電子商務(wù)課程設(shè)計精選(九篇)

前言：一篇好文章的誕生，需要你不斷地搜集資料、整理思路，本站小編為你收集了豐富的電子商務(wù)課程設(shè)計主題范文，僅供參考，歡迎閱讀并收藏。

第1篇：電子商務(wù)課程設(shè)計范文

有專家預(yù)測，未來10年，我國電子商務(wù)人才缺口將達200多萬?？梢钥闯?，企業(yè)對專業(yè)人才的渴求是越來越迫切。然而，很多高職院校培養(yǎng)的電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生難以找到對口的工作，或者是找到了相關(guān)工作，但由于缺乏實踐經(jīng)驗和崗位體驗，他們無法適從企業(yè)的需求。因此，電子商務(wù)課程其教學(xué)設(shè)計是否科學(xué)，是否符合企業(yè)對電子商務(wù)人才的需求，形成專業(yè)特色和優(yōu)勢，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，對我院電子商務(wù)課程的教學(xué)改革提出了更高的要求。

一、傳統(tǒng)教學(xué)模式的弊端

1.教師教學(xué)拘于模式

起初，我院電子商務(wù)課程采用以教材為框架，按照教材的章節(jié)順序制定教學(xué)計劃。老師上課一般按照教材內(nèi)容和章節(jié)順序講解，最多根據(jù)老師經(jīng)驗或主觀認識，對案例、內(nèi)容稍作調(diào)整。課堂教學(xué)也是參照教材章節(jié)內(nèi)容編寫教案和實施，教學(xué)模式基本上是按“復(fù)習(xí)導(dǎo)入——講授新課——鞏固練習(xí)——教學(xué)總結(jié)——布置作業(yè)”進行，從來沒有考慮過對課程進行“整體教學(xué)設(shè)計和優(yōu)化”。

2.學(xué)生學(xué)習(xí)應(yīng)付考試

這種以理論知識灌輸為重，以學(xué)生職業(yè)能力培養(yǎng)為輕的傳統(tǒng)教學(xué)模式，造成學(xué)生的學(xué)習(xí)始終是圍繞著知識目標為中心，學(xué)生學(xué)習(xí)主要是為了應(yīng)付考試，忽視了學(xué)生的主動性、參與性、實踐性，不能充分體現(xiàn)高職學(xué)生所應(yīng)掌握和具備的技能要求，學(xué)生的學(xué)習(xí)效果不顯著。這樣的一種教學(xué)設(shè)計和教學(xué)方法已明顯不符合新的職業(yè)教育標準和對電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)目標。為改變這種被動的局面，我們要改變原有的“重視理論知識，輕視實踐應(yīng)用”的教學(xué)模式，對原有電子商務(wù)課程重新進行整體設(shè)計和優(yōu)化。

二、課程整體教學(xué)設(shè)計

根據(jù)傳統(tǒng)模式中出現(xiàn)的主要問題，現(xiàn)對我院電子商務(wù)課程重新定位設(shè)計。

（一）課程整體定位

為加強學(xué)生的實踐動手能力，我們將實際工作場景融入課程教學(xué)過程中，強調(diào)“實景、實力、實務(wù)”。

1．“實景”——以企業(yè)實際應(yīng)用為切入點，運用互聯(lián)網(wǎng)將企業(yè)的真實工作環(huán)境帶到學(xué)校實訓(xùn)室，以保證在校學(xué)習(xí)與實際工作的延續(xù)性；激發(fā)學(xué)生思考并解決一些來自企業(yè)的實際問題。

2．“實力”——在重視學(xué)生專業(yè)技能的同時，重視方法能力與社會能力的培養(yǎng)。通過合作學(xué)習(xí)、企業(yè)實際問題的思考提升學(xué)生的團隊合作能力與創(chuàng)新能力等社會能力（社會能力），并以學(xué)生實際應(yīng)用能力的提高程度作為課程考核的主要依據(jù)。

3．“實務(wù)”——依據(jù)完成電子商務(wù)工作任務(wù)所需的知識、能力、素質(zhì)進行教學(xué)內(nèi)容的選取，把課程內(nèi)容按項目流程設(shè)計為四個階段（項目籌劃階段、項目準備階段、項目實施階段和項目測評階段）九個任務(wù)，并依據(jù)企業(yè)實際工作過程為主線進行序化，組織教學(xué)與實踐。

（二）課程設(shè)計思路

1.課程總目標

以電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)目標為指導(dǎo)，結(jié)合國家助理電子商務(wù)師的能力與知識要求及電子商務(wù)行業(yè)相應(yīng)崗位所必需的電子商務(wù)從業(yè)人員的能力要求，教學(xué)突出技能訓(xùn)練，將豐富的課堂教學(xué)內(nèi)容延伸到課后的網(wǎng)絡(luò)化學(xué)習(xí)、職業(yè)考證和網(wǎng)上店鋪等的訓(xùn)練上來。

2.能力目標

（1）通過學(xué)習(xí)能使學(xué)生運用電子商務(wù)知識、網(wǎng)絡(luò)知識在模擬網(wǎng)上交易平臺（B2B、B2C、C2C）上，學(xué)會從事企業(yè)、公司、個人的網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易（含：網(wǎng)上支付、商務(wù)安全防范、網(wǎng)絡(luò)調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)信息收集與、公司合作伙伴的尋找、物流配送、EDI）等活動。達到國家助理電子商務(wù)師對網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易操作的要求。

（2）通過學(xué)習(xí)能使學(xué)生用互聯(lián)網(wǎng)知識、營銷知識、方法在互聯(lián)網(wǎng)平臺上，從事商務(wù)信息的收集。達到能幫企業(yè)迅速找尋有用商務(wù)信息的要求。

（3）通過學(xué)習(xí)能使學(xué)生用電子商務(wù)知識，能開設(shè)網(wǎng)上商店，達到能在商城平臺上獨立進行個人商店的運行與管理的要求。

3.知識目標（略）

4.其他目標

（1）培養(yǎng)學(xué)生團結(jié)協(xié)作的精神；

（2）培養(yǎng)學(xué)生市場競爭的意識；

（3）培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新意識；

（4）培養(yǎng)學(xué)生做人處事的能力。

（三）課程職業(yè)能力訓(xùn)練項目設(shè)計

“伊思貝得/IT’SBETTER”是由江渡紡織集團有限公司創(chuàng)建，并面向國內(nèi)市場的服裝品牌。江渡紡織集團是我院校企合作單位之一，在品牌創(chuàng)立之初，“伊思貝得”幾乎與實體店同步拓展，在互聯(lián)網(wǎng)上進行品牌宣傳、產(chǎn)品推廣。本課程擬通過學(xué)生進入東渡企業(yè)，圍繞該企業(yè)開展“伊思貝得”——生態(tài)童裝品牌的品牌網(wǎng)站構(gòu)建過程中碰到的各種問題這條主線來展開個能力訓(xùn)練項目。目標是培養(yǎng)學(xué)生在電子商務(wù)崗位中處理事物的能力，并將其電子商務(wù)工作中涉及的能力分解到每個模塊，力圖使學(xué)生對電子商務(wù)技能及其在實際中的應(yīng)用有實感，并可以建立各個能力模塊之間的有機聯(lián)系，以利于學(xué)生在今后的實踐中靈活運用。

（四）課程內(nèi)容模塊設(shè)計

1．“伊思貝得”品牌網(wǎng)站電子商務(wù)項目籌劃階段能力訓(xùn)練項目包括：電子商務(wù)的認知、電子商務(wù)贏利模式分析選擇、電子商務(wù)技術(shù)平臺的應(yīng)用、網(wǎng)上商務(wù)信息的搜索與評估、網(wǎng)絡(luò)市場的調(diào)研與分析。

2．“伊思貝得”品牌網(wǎng)站電子商務(wù)項目準備階段能力訓(xùn)練項目包括：電子郵件系統(tǒng)應(yīng)用、網(wǎng)上支付工具的選擇與使用、電子商務(wù)的安全與防范、CA認證、物流活動的分析。

3．“伊思貝得”品牌網(wǎng)站電子商務(wù)項目實施階段能力訓(xùn)練項目包括：網(wǎng)上采購、網(wǎng)上購物、網(wǎng)上開店、網(wǎng)店推廣。

4．“伊思貝得”品牌網(wǎng)站電子商務(wù)項目測評階段能力訓(xùn)練項目包括：網(wǎng)絡(luò)購物評估、網(wǎng)絡(luò)營銷效果評估。

（五）課程考核方案設(shè)計

課程考核方式也從傳統(tǒng)的“一張試卷”的考核方式轉(zhuǎn)向以突出職業(yè)技能操作為主的考核方式，即采用過程性考核和終結(jié)性考核相結(jié)合的方式進行。過程性考核包括常規(guī)（學(xué)習(xí)態(tài)度、出勤、課堂提問、職業(yè)行為養(yǎng)成等）、作業(yè)（實驗實踐任務(wù)完成的情況、成果、書面作業(yè)和電子作業(yè)）等；終結(jié)性考核以期末卷面筆試方式考核學(xué)生的知識技能。

第2篇：電子商務(wù)課程設(shè)計范文

【關(guān)鍵詞】電子商務(wù)學(xué)；基于工作過程系統(tǒng)化；課程開發(fā)

一、電子商務(wù)課程介紹

《電子商務(wù)學(xué)》是電子商務(wù)專業(yè)的專業(yè)基礎(chǔ)課，也是物流管理、市場營銷、國際貿(mào)易等經(jīng)濟類專業(yè)的專業(yè)必修課程。在現(xiàn)代信息社會中，學(xué)習(xí)電子商務(wù)知識可以使掌握信息技術(shù)和商務(wù)規(guī)則的企業(yè)和個人，系統(tǒng)地利用各種電子工具和網(wǎng)絡(luò)，高效率、低成本地從事各種以電子方式實現(xiàn)的商業(yè)貿(mào)易活動。

《電子商務(wù)學(xué)》是電子商務(wù)專業(yè)職業(yè)啟蒙及導(dǎo)入性課程。它把電子商務(wù)專業(yè)所要具備的經(jīng)濟、管理、技術(shù)和法律等多種知識和技能，以及電子商務(wù)在國民經(jīng)濟的主要行業(yè)中的應(yīng)用概況，給予提綱挈領(lǐng)的介紹，使學(xué)生從總體上對電子商務(wù)專業(yè)、電子商務(wù)知識體系和電子商務(wù)的國內(nèi)外應(yīng)用情況有一個整體印象和初步認識，為今后分門別類詳細學(xué)習(xí)各類、各門專業(yè)課程打下良好的基礎(chǔ)。

二、基于工作過程系統(tǒng)化課程開發(fā)的基本理念

高職課程的工作過程系統(tǒng)化有三層涵義:一是將課程與工作過程緊密聯(lián)系， 通過分析、綜合，把工作過程中的各個部分歸入一定的順序，并使各個部分之間互相關(guān)聯(lián)，構(gòu)成一個有機的整體，重新設(shè)計課程――課程自身的工作過程系統(tǒng)化;二是按照教育教學(xué)工作過程的順序，有組織有計劃地開展課程的開發(fā)與建設(shè)――課程建設(shè)的工作過程系統(tǒng)化;三是對學(xué)生從入學(xué)到走上崗位的整個在校期間全方位、全過程的教學(xué)設(shè)計――課程教學(xué)設(shè)計的工作過程系統(tǒng)化。

三、基于工作過程系統(tǒng)化的電子商務(wù)學(xué)課程設(shè)計

1. 課程的性質(zhì)

《電子商務(wù)學(xué)》是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟環(huán)境下一門開創(chuàng)性課程，是做為專業(yè)基礎(chǔ)理論與基本技能的課程開設(shè)的，它是將學(xué)生從傳統(tǒng)商務(wù)引向電子商務(wù)的橋梁，是電子商務(wù)專業(yè)的重要入門課。通過本課程的學(xué)習(xí)，學(xué)生能建立起電子商務(wù)的基礎(chǔ)概念框架，掌握各類基本業(yè)務(wù)處理流程和操作技能，能夠?qū)㈦娮由虅?wù)的基礎(chǔ)知識和技能融會貫通，靈活應(yīng)用于后續(xù)專業(yè)課程、工作實踐和網(wǎng)絡(luò)化生活，從而培養(yǎng)出具有良好的職業(yè)道德、掌握電子商務(wù)基本技能的現(xiàn)代商務(wù)人才。同時通過本課程循序漸進的技能訓(xùn)練，幫助學(xué)生樹立起自信心，認識到電子商務(wù)的廣闊應(yīng)用前景，激發(fā)他們的創(chuàng)新精神和靈感，培養(yǎng)出對本專業(yè)后續(xù)課程的興趣。

2. 課程目標

在課程培養(yǎng)目標上，以打造學(xué)生就業(yè)競爭力為培養(yǎng)思路，以“有品位的電子商務(wù)職業(yè)人士、有思想的網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)開拓者、有使命感的網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)者”為核心目標，從知識目標、技能目標和態(tài)度目標上培養(yǎng)學(xué)生的綜合能力。

3. 課程的內(nèi)容

本課程的設(shè)計理念是“以網(wǎng)絡(luò)推廣與促銷為平臺、提升實踐技能為宗旨，實施項目教學(xué)”，即與行業(yè)、企業(yè)共同確定以網(wǎng)絡(luò)推廣與促銷作為切入點整合課程內(nèi)容，按照項目導(dǎo)向，任務(wù)驅(qū)動的思想重構(gòu)課程內(nèi)容體系，通過在得意電子商務(wù)實驗平臺自主構(gòu)建電子商務(wù)學(xué)習(xí)情境全方位提升學(xué)生創(chuàng)業(yè)實踐技能，課程采取理論與實踐一體化教學(xué)，實現(xiàn)教、學(xué)、做的有機結(jié)合，充分體現(xiàn)了職業(yè)性、實踐性和開放性的要求。

通過營銷職業(yè)崗位網(wǎng)上推廣與促銷典型工作任務(wù)分析，把課程內(nèi)容設(shè)計為3個學(xué)習(xí)情境、10個學(xué)習(xí)性工作任務(wù)，并依據(jù)工作過程為主線進行序化。學(xué)習(xí)性工作任務(wù)的設(shè)計以真實工作任務(wù)為依據(jù)，教學(xué)要求在做中教、在做中學(xué)，充分體現(xiàn)了教學(xué)做結(jié)合、理論與實踐一體化的教學(xué)理念。

4.教學(xué)方法和手段

本課程教學(xué)方法按照"由淺到深，循序漸進"的思路，要求實操模塊具有一定的實用性和先進性，并能與職業(yè)技能證書考試相銜接。每個教學(xué)單元都設(shè)有與理論教學(xué)內(nèi)容關(guān)聯(lián)度較高的課堂實操項目，以提高學(xué)生的業(yè)務(wù)操作熟練程度。每項實操內(nèi)容都分基本操作任務(wù)和附加任務(wù)，附加任務(wù)滿足較高素質(zhì)學(xué)生的學(xué)習(xí)要求。實操項目盡可能借助互聯(lián)網(wǎng)上真實的商務(wù)環(huán)境和資源完成，引導(dǎo)學(xué)生將課堂實操任務(wù)延續(xù)到課外，提高實踐能力。

（1）構(gòu)建主義教學(xué)過程。本課程的實踐教學(xué)遵循以學(xué)生為中心的“建構(gòu)主義”理論，強調(diào)教學(xué)的情境創(chuàng)設(shè)、自主探索、協(xié)作學(xué)習(xí)和效果評價四個基本環(huán)節(jié)，每一個環(huán)節(jié)都充分體現(xiàn)主動學(xué)習(xí)的要求，堅持把能力培養(yǎng)貫穿于教學(xué)的全過程。

情境創(chuàng)設(shè)：包括實操教學(xué)的硬件環(huán)境和軟件環(huán)境的建設(shè)，各類實訓(xùn)基地、實操教學(xué)平臺、教學(xué)資源。

自主探索：采用行為引導(dǎo)法、案例分析法和任務(wù)驅(qū)動等教學(xué)方法引導(dǎo)學(xué)生進行自主探索學(xué)習(xí)，學(xué)生可以開展基于網(wǎng)絡(luò)課程個別化自主學(xué)習(xí)、基于資源利用的研究性學(xué)習(xí)、基于專題學(xué)習(xí)網(wǎng)站的開發(fā)性學(xué)習(xí)。

協(xié)作學(xué)習(xí)：實操過程使用角色模擬、小組分工等形式進行協(xié)作學(xué)習(xí)。

效果評價：實操教學(xué)實施效果的評價包括同行評價、學(xué)生評價、學(xué)習(xí)效果分析和課程成果等。

（2）多樣化教學(xué)手段。在教學(xué)過程中，可充分運用虛擬與現(xiàn)實相結(jié)合的教學(xué)手段多樣化的教學(xué)手段來豐富教學(xué)內(nèi)容，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。

①全真仿真教學(xué) 。大多學(xué)習(xí)性工作任務(wù)我們都采用了全真教學(xué)，如傳統(tǒng)商務(wù)突破、網(wǎng)絡(luò)信息收集、網(wǎng)絡(luò)信息、淘寶開店等?？蓪τ贐2C、B2B電子商務(wù)交易、客戶關(guān)系管理等教學(xué)項目，實施全真教學(xué)難度很大，我們就進行仿真教學(xué)。根據(jù)來自企業(yè)的背景資料，構(gòu)建虛擬項目，通過模擬訓(xùn)練培養(yǎng)學(xué)生的基本操作能力，理解基礎(chǔ)知識；提出并思考一些企業(yè)實際問題，培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新能力。

②搭建網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺。學(xué)生在校內(nèi)外可以通過課程網(wǎng)站了解課程動態(tài)，進行自主式學(xué)習(xí)，開展在線交流。通過網(wǎng)上答疑，學(xué)生提出問題可不受時間和地點限制。所有問題和答案都在網(wǎng)上，以供其他同學(xué)參考學(xué)習(xí)。通過熱點話題的網(wǎng)上討論，為教師提供了一個了解學(xué)生的平臺，為學(xué)生提供了一個參與課程建設(shè)、互相交流的一個平臺。

③采用多媒體教學(xué)。教研室要求教師積極推廣多媒體教學(xué)，提高課堂教學(xué)效果，鼓勵教師制作高水平的多媒體課件，并制定了相關(guān)的制度。

5. 課程考核方式

該課程的考試使用的是過程性考試方案。過程性考試方案是加強教學(xué)過程管理，反饋學(xué)習(xí)信息，改進課程考核方式的重要措施，是科學(xué)測評學(xué)生學(xué)習(xí)效果，促進學(xué)生自主學(xué)習(xí)，提高學(xué)生綜合素質(zhì)和能力的重要途徑。

參考文獻:

[1]姜大源．職業(yè)教育學(xué)研究新論[M].北京：教育科學(xué)出版社，2007．

第3篇：電子商務(wù)課程設(shè)計范文

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)基礎(chǔ) 專業(yè)結(jié)合 行業(yè)應(yīng)用 教學(xué)設(shè)計 項目化

1 概述

隨著電子商務(wù)在各行各業(yè)日益普及的應(yīng)用，電子商務(wù)的知識和應(yīng)用是信息時代各行業(yè)商務(wù)管理從業(yè)人員知識結(jié)構(gòu)不可缺少的部分和必備的技能已成為共識。在高校中很多非電子商務(wù)專業(yè)都開設(shè)了《電子商務(wù)基礎(chǔ)》課程，但由于各種原因，目前教學(xué)中在電子商務(wù)與專業(yè)應(yīng)用相結(jié)合方面的研究是不充分的，案例、工具、方法等方面的準備也是不足的。課程內(nèi)容完全參照電子商務(wù)專業(yè)的電子商務(wù)概論或?qū)崉?wù)教學(xué)內(nèi)容，基本是使用一些通用案例來介紹電子商務(wù)概念和基本交易過程及其涉及到的相關(guān)知識，后續(xù)的實際應(yīng)用主要提到網(wǎng)絡(luò)營銷的方法和技術(shù)，對于非電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生來說，他們了解了這些知識后仍舊很迷茫，不知道這些知識和他們的專業(yè)及未來的工作有什么關(guān)系。同時這些課程內(nèi)容與學(xué)生的專業(yè)以及將來行業(yè)的應(yīng)用能否結(jié)合、結(jié)合到什么程度等等問題的解答實際上完全取決于任課老師對該專業(yè)和行業(yè)的個人經(jīng)驗積累，這多少會影響到學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣以及將課程內(nèi)容融入到專業(yè)應(yīng)用中的能力。

在非電子商務(wù)專業(yè)開設(shè)電子商務(wù)課程培養(yǎng)學(xué)生應(yīng)用電子商務(wù)的意識和能力是非常必要的。為了提高電子商務(wù)課程的教學(xué)質(zhì)量，培養(yǎng)學(xué)生電子商務(wù)應(yīng)用方面的職業(yè)能力和綜合素質(zhì)，我們一直在思考與探討以下幾個問題：

①這門課程要讓學(xué)生學(xué)些什么？學(xué)習(xí)內(nèi)容能否有實際的應(yīng)用價值？如何與學(xué)生的專業(yè)結(jié)合？如何讓學(xué)生自己動手有實際的收獲？

②如何調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性？如何培養(yǎng)提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣？

③如何適應(yīng)當前的教學(xué)改革形勢與步伐？

這些就是我們研究這個課題的動因?；诖耍覀儗⒔陙碓陔娮由虅?wù)課程中的教學(xué)經(jīng)驗和探索進一步細化和研究，重新確定了課程的能力目標和學(xué)習(xí)目標，進而設(shè)計出對應(yīng)的教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法、教學(xué)模式、教學(xué)考核方法等，希望能為電子商務(wù)課程教學(xué)提供一定的規(guī)范和標準，對今后的課程教學(xué)有一定的幫助。

2 課程改革與教學(xué)設(shè)計

2.1 課程定位

對于非電子商務(wù)專業(yè)來講，電子商務(wù)課程的定位是首先要解決的問題，它應(yīng)該設(shè)置成公共基礎(chǔ)課程、通識課程還是工具類、應(yīng)用類課程呢？大多數(shù)學(xué)校是將其設(shè)置為基礎(chǔ)平臺類課程，在一年級開設(shè)，主要讓學(xué)生了解電子商務(wù)的概念和相關(guān)知識；但我們認為，此課程開設(shè)的目的不僅僅是了解電子商務(wù)相關(guān)的知識技術(shù)及電子商務(wù)系統(tǒng)的操作流程，而應(yīng)使學(xué)生在掌握電子商務(wù)整體框架和功能作用的同時，結(jié)合行業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)應(yīng)用實例分析，進行本行業(yè)企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用解決方案的初步策劃設(shè)計，具備一定的行業(yè)電子商務(wù)的實踐應(yīng)用能力。所以它更應(yīng)該定位于一門專業(yè)應(yīng)用擴展課程，也是一門綜合性、交叉性的課程。應(yīng)開設(shè)在學(xué)生已有一定專業(yè)基礎(chǔ)的第四或第五學(xué)期，建議課程名稱為《電子商務(wù)應(yīng)用》，適用于除電子商務(wù)專業(yè)之外所有經(jīng)濟管理及商務(wù)類專業(yè)，如旅游酒店管理、會展策劃與管理、物流管理、國際商務(wù)等專業(yè)。

2.2 課程目標

通過“項目任務(wù)驅(qū)動”的教學(xué)方式，使學(xué)生具備相關(guān)行業(yè)電子商務(wù)運作的相關(guān)知識和基本技能，能夠進行常見的企業(yè)電子商務(wù)流程及框架結(jié)構(gòu)的設(shè)計，能夠?qū)㈦娮由虅?wù)技術(shù)運用實施在行業(yè)管理工作中，全面提高學(xué)生的綜合素質(zhì)和綜合職業(yè)能力。

2.3 課程內(nèi)容的調(diào)整與項目設(shè)計

目前《電子商務(wù)》課程內(nèi)容大多是根據(jù)現(xiàn)有教材進行設(shè)計的，不同專業(yè)采用同樣計劃同樣設(shè)計同樣內(nèi)容同樣授課方式，沒有考慮到不同專業(yè)對電子商務(wù)知識技能的要求程度是不同的。非電子商務(wù)專業(yè)的教學(xué)內(nèi)容一般也是按照電子商務(wù)專業(yè)的大綱執(zhí)行的，使用的教材理論體系面面俱到，要求學(xué)生對電子商務(wù)技術(shù)方法、交易模式流程等全方位了解；教學(xué)方式多是以教師為中心的灌輸式的教學(xué)方法；實訓(xùn)環(huán)節(jié)主要使用模擬實驗環(huán)境教學(xué)，是認知而非應(yīng)用，對提高學(xué)生的實際應(yīng)用能力幫助不大；學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中大多數(shù)時間只是被動的接受知識，缺乏學(xué)習(xí)興趣和學(xué)習(xí)的主動性、積極性，缺乏獨立思考、分析及解決專業(yè)實際問題的能力。

考慮到高職高專層次學(xué)生的學(xué)習(xí)能力和學(xué)習(xí)方法特點，我們認為不同專業(yè)開設(shè)的電子商務(wù)課程的教學(xué)設(shè)計與教學(xué)內(nèi)容應(yīng)該是不完全相同的，至少在側(cè)重點上是不一樣的。對于非電子商務(wù)專業(yè)來說，應(yīng)針對不同專業(yè)和行業(yè)需求，根據(jù)專業(yè)背景、教學(xué)資源的具體情況，設(shè)定其電子商務(wù)課程的教學(xué)目標，整合其需要掌握的電子商務(wù)課程內(nèi)容體系，重構(gòu)教學(xué)內(nèi)容。

電子商務(wù)應(yīng)用課程的教學(xué)應(yīng)比較強調(diào)電子商務(wù)的知識和方法與專業(yè)應(yīng)用的結(jié)合，應(yīng)比較注重在行業(yè)與專業(yè)里尋找合適的教學(xué)案例及項目任務(wù)，甚至在工具、方法的選擇上都要考慮將來工作時的實用性，使學(xué)生通過課程的學(xué)習(xí)和實訓(xùn)操作真正掌握電子商務(wù)在本行業(yè)企業(yè)的應(yīng)用，為學(xué)生在未來的工作和行業(yè)應(yīng)用中打下良好的基礎(chǔ)。

非電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生學(xué)習(xí)電子商務(wù)課程應(yīng)主要包含三個層次：

一是學(xué)習(xí)電子商務(wù)的基本知識；

二是學(xué)習(xí)電子商務(wù)的基本操作技能；

三是把電子商務(wù)知識和技術(shù)靈活地應(yīng)用于本專業(yè)領(lǐng)域。

他們更應(yīng)該了解和考慮的是如何應(yīng)用電子商務(wù)手段或模式完成自己行業(yè)的任務(wù)，即電子商務(wù)如何與自己的專業(yè)相銜接。因此，非電子商務(wù)專業(yè)的電子商務(wù)課程設(shè)計應(yīng)以行業(yè)應(yīng)用為目標，根據(jù)行業(yè)市場對其人才電子商務(wù)應(yīng)用能力的需求，對課程大綱和教學(xué)方案進行調(diào)整，以突出專業(yè)應(yīng)用技能的培養(yǎng)為重點，提高學(xué)生的實際應(yīng)用能力。

通過對部分酒店企業(yè)、會展企業(yè)、旅游企業(yè)的訪問調(diào)研，我們初步獲得了一些企業(yè)對電子商務(wù)在本行業(yè)發(fā)展及應(yīng)用的現(xiàn)狀和對學(xué)生電子商務(wù)應(yīng)用能力方面的需求等信息，了解認識到不同行業(yè)和專業(yè)對電子商務(wù)應(yīng)用的需求方向，調(diào)研結(jié)果表明，這些企業(yè)對學(xué)生能力要求更多地是在商務(wù)運作管理、網(wǎng)絡(luò)營銷技能方法、網(wǎng)絡(luò)綜合運用能力等方面；因此結(jié)合電子商務(wù)及應(yīng)用領(lǐng)域的發(fā)展動向，我們確定了電子商務(wù)應(yīng)用課程教學(xué)的兩大主線，即電子商務(wù)營銷和電子商務(wù)應(yīng)用管理；將其分解到每一個項目任務(wù)中，循序漸進地引導(dǎo)學(xué)生掌握電子商務(wù)應(yīng)用。

根據(jù)高職高專教學(xué)的特點，在課程設(shè)計上，依據(jù)以應(yīng)用為目的、以能力為本位、以“必須、夠用”為度的原則對理論知識教學(xué)內(nèi)容和技能訓(xùn)練項目進行了組織篩選和教學(xué)設(shè)計。根據(jù)專業(yè)和行業(yè)需求，通過對應(yīng)職業(yè)領(lǐng)域典型工作任務(wù)的分析，從實用的角度出發(fā)，以對應(yīng)行業(yè)企業(yè)為對象，分別以“行業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站及其應(yīng)用分析”、“電子商務(wù)操作實務(wù)”、“網(wǎng)站規(guī)劃與網(wǎng)絡(luò)營銷方案策劃”等為項目主題，重構(gòu)課程教學(xué)內(nèi)容，將職業(yè)崗位中電子商務(wù)應(yīng)用能力要用到的知識融入其中，讓學(xué)生在完成具體項目的過程中來理解相關(guān)理論知識，并培養(yǎng)實際應(yīng)用職業(yè)能力，使教學(xué)內(nèi)容更加具有針對性與適用性，使學(xué)生掌握行業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)所需的各種基本知識和實用技能，充分利用實踐鍛煉學(xué)生規(guī)劃與構(gòu)建企業(yè)商務(wù)網(wǎng)站的能力和網(wǎng)絡(luò)營銷策劃實施的能力。

2.4 加強與專業(yè)應(yīng)用結(jié)合的實踐教學(xué)環(huán)節(jié)

目前與專業(yè)應(yīng)用結(jié)合的電子商務(wù)實踐教學(xué)環(huán)節(jié)是比較薄弱的，教學(xué)過程中如果理論講授過多，實踐過少，缺乏理論與實踐相結(jié)合，學(xué)生會感到課程枯燥乏味，沒有學(xué)習(xí)興趣；加強實踐教學(xué)，這是最重要的教學(xué)內(nèi)容也是最難的教學(xué)環(huán)節(jié)。

目前的實訓(xùn)主要有兩種方式：

一是在模擬電子商務(wù)實驗平臺上模擬進行網(wǎng)上交易、電子支付、網(wǎng)絡(luò)營銷等實訓(xùn)，讓學(xué)生了解熟悉網(wǎng)上各種商務(wù)活動的操作流程，了解不同交易模式下電子商務(wù)的運作過程及其主要解決的問題；認識和了解國內(nèi)外網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易、網(wǎng)上支付、物流配送等電子商務(wù)應(yīng)用；學(xué)習(xí)了解網(wǎng)絡(luò)營銷知識，培養(yǎng)營銷策劃能力，并體驗商務(wù)活動中的競爭性和開放性。但這類軟件一般操作簡單，內(nèi)容滯后，與現(xiàn)實應(yīng)用有很大差距，作用有限，只能使學(xué)生對電子商務(wù)流程有一些初步的認識，缺乏實際專業(yè)應(yīng)用操作能力的鍛煉，不能把所學(xué)的知識與專業(yè)實際結(jié)合起來。建議盡快更新或更換符合當前應(yīng)用情況的實訓(xùn)軟件環(huán)境，引入不同專業(yè)的行業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用平臺或管理軟件等。

二是讓學(xué)生到真實的互聯(lián)網(wǎng)世界中去實踐，通過實踐學(xué)習(xí)各種技能。如瀏覽訪問現(xiàn)有的行業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站，結(jié)合專業(yè)知識進行分析討論，提出自己的見解和改進方案；針對行業(yè)企業(yè)的不同特點和需求，定位不同類型的網(wǎng)站，為其設(shè)計電子商務(wù)解決方案等；使學(xué)生能根據(jù)目前電子商務(wù)的應(yīng)用模式和發(fā)展趨勢，針對不同市場環(huán)境、不同企業(yè)需求進行電子商務(wù)活動的分析和策劃，培養(yǎng)學(xué)生應(yīng)用電子商務(wù)模式創(chuàng)新和系統(tǒng)分析能力。還可以與企業(yè)合作，讓學(xué)生利用所學(xué)的電子商務(wù)專業(yè)知識，通過為企業(yè)做相應(yīng)的電子商務(wù)解決方案（網(wǎng)站規(guī)劃和營銷方案），由企業(yè)專家和專業(yè)教師進行評價，評估其可行性和實用性，針對性地指導(dǎo)學(xué)生改進方案；從而強化學(xué)生專業(yè)技能，培養(yǎng)獨立工作、創(chuàng)新思考和解決實際問題的能力。對于不同的專業(yè)其教學(xué)實踐的側(cè)重點不同，可在教學(xué)方案和教學(xué)過程中進行調(diào)整。

2.5 教學(xué)模式與教學(xué)手段方法的改革

有了好的教學(xué)內(nèi)容，教師如何教？這就要解決模式、方法、手段的問題。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的普及發(fā)展和現(xiàn)代教育手段的不斷出現(xiàn)，教學(xué)模式教學(xué)方法改革勢在必行。

“我們必須改變教育學(xué)生的方式”，從原來的以教師為主的單向講授的“一言堂”到今天的以學(xué)生為主的問題討論、自主學(xué)習(xí)、合作探究，教師由主導(dǎo)者轉(zhuǎn)變?yōu)檎n程內(nèi)容的開發(fā)者、學(xué)生學(xué)習(xí)的幫助者、實踐的合作者，徹底顛覆原來的教學(xué)模式。

在教學(xué)中針對電子商務(wù)課程中不同內(nèi)容的不同特點，采用靈活多樣的教學(xué)方法，綜合運用課堂講授、模擬實驗和案例討論、方案設(shè)計相結(jié)合的形式，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和熱情，增強學(xué)生學(xué)習(xí)的主動性、自覺性，調(diào)動學(xué)生開發(fā)思維，提高學(xué)生分析問題解決問題的能力。

對于電子商務(wù)知識中理論性較強的內(nèi)容，可以綜合運用任務(wù)驅(qū)動教學(xué)、現(xiàn)場體驗教學(xué)和案例討論等多種方法，來幫助學(xué)生更好地理解相關(guān)理論。運用對應(yīng)行業(yè)應(yīng)用的實際案例，如網(wǎng)上廣交會、攜程網(wǎng)、開元酒店集團網(wǎng)絡(luò)平臺等，讓學(xué)生訪問本行業(yè)一些知名的電子商務(wù)網(wǎng)站，通過信息的瀏覽和分析，獲得最新的資訊；圍繞案例來介紹從事在線商務(wù)要考慮的問題，理解掌握電子商務(wù)的觀點和技術(shù)，從而對電子商務(wù)有一定的認識；讓學(xué)生討論交流以消費者的身份體驗網(wǎng)上購物的流程，從而對網(wǎng)上交易及支付流程有清晰的認識；在課堂上組織討論分析，深入挖掘行業(yè)網(wǎng)站的其他業(yè)務(wù)功能及操作注意事項。針對同一教學(xué)內(nèi)容，實施多種不同形式的教學(xué)方式，綜合運用多種教學(xué)方法，有利于增強學(xué)生的感性認識，更加深刻地理解電子商務(wù)整體框架體系結(jié)構(gòu)，從而取得較好的教學(xué)效果。

讓學(xué)生參與教學(xué)項目的實施全過程，調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，變被動為主動。在《電子商務(wù)應(yīng)用》課程中，每個項目都需要查閱大量資料，并對信息進行整理分析，進而完成設(shè)計。項目完成后在班級進行小結(jié)和討論交流，讓學(xué)生介紹自己項目實施的經(jīng)歷，說明對電子商務(wù)的認識、想法，把自己分析的結(jié)論和設(shè)計的方案演講展示、相互交流，充分展示自己；同學(xué)相互評價，然后老師再進行總結(jié)，既調(diào)動了同學(xué)的學(xué)習(xí)積極性同時也給他們機會鍛煉自己，培養(yǎng)各方面綜合能力。

增加討論課時數(shù)，通過對熱點問題和重要案例的分析討論，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)主動性，加深對理論和實際問題的理解。比如體驗微信營銷，可要求學(xué)生先查閱資料，做調(diào)查研究，了解微信營銷應(yīng)用的現(xiàn)狀及存在的問題，然后歸納整理寫出報告，最后分組開展討論。通過專題討論法，可提高學(xué)生查找資料、歸納分析及寫作的能力。

使用新的教學(xué)手段，促進網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)與課程的結(jié)合，使教學(xué)空間得到進一步擴展，適應(yīng)電子商務(wù)課程的教學(xué)需要。現(xiàn)代教師要時刻注重自己知識水平與現(xiàn)代化教學(xué)手段應(yīng)用能力的同步提高；積極采用多媒體教學(xué)手段，運用Flash課件和視頻文件等形式進行流程講解，使課堂顯得生動而有吸引力；合理靈活運用網(wǎng)絡(luò)平臺對電子商務(wù)課程教學(xué)進行支持，提供廣泛的交流和互動平臺，將授課教案、習(xí)題、案例分析、教學(xué)視頻、參考文獻、在線測試等教學(xué)資源盡快上網(wǎng)，并與在線答疑等相結(jié)合，幫助解決學(xué)生預(yù)習(xí)、復(fù)習(xí)、自學(xué)中遇到的困難，為學(xué)生提供多渠道的學(xué)習(xí)方式，增強學(xué)習(xí)興趣。

另外電子商務(wù)發(fā)展變化很快，教師應(yīng)在教材之外多介紹一些關(guān)于電子商務(wù)的最新資訊，適當補充介紹新的學(xué)科成果和行業(yè)應(yīng)用案例，不斷完善授課內(nèi)容。也可增加視頻資料和國內(nèi)外最新的電子商務(wù)慕課（Moocs）資料，這樣不僅可以充實學(xué)生的新知識，還能養(yǎng)成學(xué)生注意學(xué)科發(fā)展的良好習(xí)慣。

2.6 考核方式改革

傳統(tǒng)的電子商務(wù)教學(xué)考核一般采用書面考試評分制，老師通過考試對學(xué)生所學(xué)知識進行考核，并通過試卷評分評定學(xué)生成績。但我們認為這種測評辦法不適用于操作性、實踐性較強的電子商務(wù)課程。

本課程重點強調(diào)學(xué)生綜合職業(yè)能力的培養(yǎng)，因此考核方案設(shè)計為過程性考核。過程性考核可以涵蓋課程的主要內(nèi)容，靈活多樣的考核方式可以全面考核學(xué)生的學(xué)習(xí)效果，培養(yǎng)學(xué)生的團隊精神?？己酥型怀鲞^程考核與項目完成考核，結(jié)合學(xué)習(xí)態(tài)度、課堂表現(xiàn)、課后作業(yè)等手段，注重考核學(xué)生所擁有的綜合職業(yè)能力及水平。

考核辦法與標準在課程開始時即告知學(xué)生，最終課程考核成績評定采用平時成績（出勤及學(xué)習(xí)態(tài)度、課堂討論等占20%），實訓(xùn)項目及階段考核（占80%）的比例組成。

3 結(jié)束語

多年以來，我們一直從事著《電子商務(wù)基礎(chǔ)》的課程教學(xué)，在教學(xué)過程中認真努力、精益求精，不斷思考、探索和改進，希望做得更好。在此課題中把我們的教學(xué)設(shè)計改進方案總結(jié)出來，如果可行，期望這種課程與專業(yè)相結(jié)合的改革模式也可推廣至其他公共課程，如《計算機應(yīng)用基礎(chǔ)》等。

參考文獻：

[1]電子商務(wù)課程教學(xué)改革探索，中華會計網(wǎng)校，互聯(lián)網(wǎng)文檔資源.

第4篇：電子商務(wù)課程設(shè)計范文

近年來，電子商務(wù)專業(yè)逐步開發(fā)出了一些更具有本專業(yè)特色的課程，如電子商務(wù)網(wǎng)頁設(shè)計、網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易、電子商務(wù)客戶服務(wù)等，與早期課程相比，具有了一定的職業(yè)和崗位特色，但課程與課程之間缺乏有機的聯(lián)系，脫節(jié)和重復(fù)情況較為嚴重，課程培養(yǎng)內(nèi)容與實際工作崗位的任務(wù)距離較大，課程的教學(xué)方式仍然以理論教學(xué)為主，學(xué)生很難學(xué)到實用的崗位技能，課程教學(xué)中對學(xué)生綜合職業(yè)素質(zhì)、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力的重視和培養(yǎng)不夠，學(xué)生后續(xù)發(fā)展的潛力不足，因此，人才培養(yǎng)目標與企業(yè)實際需要存在較大差距。

一、電子商務(wù)專業(yè)課程體系建設(shè)總體思路

針對目前電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)中存在的問題，首先確定課程改革的思路。16 號文件關(guān)于“校企合作、工學(xué)結(jié)合”的改革理念，為我們高職電子商務(wù)專業(yè)改革和人才培養(yǎng)指明了方向和具體建設(shè)途徑。高職人才培養(yǎng)目標是為行業(yè)、企業(yè)培養(yǎng)生產(chǎn)、建設(shè)、服務(wù)、管理第一線的高素質(zhì)技能型人才，為了能培養(yǎng)出符合企業(yè)需求、讓企業(yè)滿意的人才，學(xué)校必須要走出校園，深入社會，了解企業(yè)的需求，與社會、行業(yè)企業(yè)一起建立多方參與的人才培養(yǎng)模式和人才培養(yǎng)方案。由于電子商務(wù)應(yīng)用涉及的行業(yè)、企業(yè)面廣，不同的應(yīng)用崗位的人才需求類型和層次各不相同，為了更好地明確我院電子商務(wù)專業(yè)定位、做好課程體系的設(shè)計，首先要做好專業(yè)調(diào)研，通過對調(diào)研結(jié)果的分析來明確職業(yè)崗位定位、分析崗位能力、構(gòu)建課程體系。電子商務(wù)專業(yè)課程體系建設(shè)的總體思路是 : 根據(jù)企業(yè)工作崗位的工作過程確定職業(yè)崗位，根據(jù)職業(yè)崗位確定職業(yè)能力，根據(jù)職業(yè)能力確定核心課程，從而構(gòu)建電子商務(wù)專業(yè)的課程體系。

二、高職電子商務(wù)職業(yè)崗位主要工作任務(wù)和職業(yè)能力分析

我們通過企業(yè)走訪、問卷調(diào)查、畢業(yè)生訪談、電話訪談、座談會、網(wǎng)絡(luò)資料收集與分析等手段，就相關(guān)行業(yè)和企業(yè)對電子商務(wù)人才的需求情況進行了調(diào)查。通過調(diào)研發(fā)現(xiàn)企業(yè)對高職電子商務(wù)人才的需求崗位，以及我院電子商務(wù)歷屆畢業(yè)生的主要就業(yè)崗位主要集中在電子商務(wù)網(wǎng)頁設(shè)計、網(wǎng)站設(shè)計開發(fā)、網(wǎng)站維護管理、網(wǎng)站策劃、網(wǎng)站運營、網(wǎng)絡(luò)推廣、營銷策劃、網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易、網(wǎng)絡(luò)客服、電話銷售等崗位，通過分析，梳理出了電子商務(wù)專業(yè)三大職業(yè)崗位群，即電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)崗位群、網(wǎng)絡(luò)營銷崗位群、客戶服務(wù)崗位群，并與企業(yè)一起共同分析了各崗位群、崗位的具體工作任務(wù)和所應(yīng)具備的職業(yè)能力。

三、電子商務(wù)專業(yè)課程體系構(gòu)建

為了解決電子商務(wù)人才培養(yǎng)中存在的問題，培養(yǎng)核心能力突出，適應(yīng)崗位需求的電子商務(wù)人才，在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上，按照“校企合作、工學(xué)結(jié)合”的指導(dǎo)思想，確定了電子商務(wù)專業(yè)課程體系構(gòu)建的三大原則 ：一要體現(xiàn)工作過程系統(tǒng)化思路 ；二既要注重能力培養(yǎng)，也要注重綜合素質(zhì)養(yǎng)成 ；三既要關(guān)注學(xué)生初次就業(yè)崗位的需求，也要考慮到升遷崗位需求，關(guān)注學(xué)生可持續(xù)發(fā)展。依據(jù)以上三大原則，構(gòu)建了基于工作過程的“適崗、雙向”課程體系。結(jié)合行業(yè)和區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展對人才的需求情況，通過分析電子商務(wù)三大崗位群的崗位職責和主要工作任務(wù)，可將其歸結(jié)為商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)和網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)兩大典型工作過程。其中商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)主要涉及的崗位是網(wǎng)站策劃、網(wǎng)頁設(shè)計、網(wǎng)站設(shè)計開發(fā)、網(wǎng)站運營、網(wǎng)站維護管理，網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)主要涉及的崗位是網(wǎng)絡(luò)客服、網(wǎng)絡(luò)推廣、電話銷售、網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易、營銷策劃。根據(jù)崗位典型工作任務(wù)的難易程度和人才需求的層次，商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)方向初始就業(yè)崗位為網(wǎng)頁設(shè)計、網(wǎng)站運營，后續(xù)發(fā)展崗位為網(wǎng)站策劃、網(wǎng)站設(shè)計開發(fā)、網(wǎng)站維護管理；網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)方向初始就業(yè)崗位為網(wǎng)絡(luò)客服、網(wǎng)絡(luò)推廣、電話銷售，后續(xù)發(fā)展崗位為網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易、營銷策劃。根據(jù)以上初始及后續(xù)發(fā)展崗位確定職業(yè)能力，根據(jù)職業(yè)能力確定核心課程。加強初始就業(yè)崗位核心技能的培養(yǎng)，比如網(wǎng)頁設(shè)計和網(wǎng)絡(luò)推廣崗位的核心課程《電子商務(wù)網(wǎng)頁設(shè)計與制作》和《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程的課時量加大到 160 學(xué)時，這樣既培養(yǎng)了學(xué)生的初始就業(yè)技能，同時也兼顧了學(xué)生的后續(xù)發(fā)展能力。兩個方向的核心課程均以工作過程中所涉及的職業(yè)崗位典型工作任務(wù)為依據(jù)設(shè)置，課程名稱體現(xiàn)出工作過程的連續(xù)性。注重兩個方向的相互支撐、相互依存關(guān)系，做到“強基礎(chǔ)，精方向”；注重課程內(nèi)容的融匯貫通，如《電子商務(wù)網(wǎng)站推廣》課程與《網(wǎng)絡(luò)營銷》、《網(wǎng)絡(luò)營銷策劃》課程的融通，《營銷導(dǎo)向企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)》與《電子商務(wù)網(wǎng)站規(guī)劃》、《電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)》課程的融通，使電子商務(wù)課程中的技術(shù)和商務(wù)不再相互割離，形成“以技術(shù)促商務(wù)、商務(wù)中融技術(shù)”的課程特色，使學(xué)生的專業(yè)特色更加鮮明，提升了學(xué)生的就業(yè)競爭力。如圖 2 所示。在強化崗位核心能力培養(yǎng)的同時，注重學(xué)生綜合素質(zhì)的養(yǎng)成。通過設(shè)置身體素質(zhì)、思想素質(zhì)、心理素質(zhì)、職業(yè)發(fā)展、人文科技、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)素養(yǎng)等方面課程，形成以職業(yè)素質(zhì)和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力培養(yǎng)為核心的養(yǎng)成教育系統(tǒng)，為學(xué)生的生存就業(yè)、可持續(xù)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。以職業(yè)素質(zhì)和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力培養(yǎng)為核心的養(yǎng)成教育系統(tǒng)和以職業(yè)技能培養(yǎng)為核心的實踐教學(xué)系統(tǒng)的有機統(tǒng)一，有效地保障了人才培養(yǎng)模式的實施，實現(xiàn)了學(xué)生綜合職業(yè)素養(yǎng)與技能水平的全面提升。

第5篇：電子商務(wù)課程設(shè)計范文

[關(guān)鍵詞] 電子商務(wù) 教學(xué)體系 虛擬價值鏈

《電子商務(wù)》是很多商學(xué)院通用的平臺課程，該課程的重要性不言而喻，但目前《電子商務(wù)》的教學(xué)存在很多問題。本文只探討解決體系問題，將基于虛擬價值鏈來研究《電子商務(wù)》課程教學(xué)體系的設(shè)計。

1.虛擬價值鏈

虛擬價值鏈是Rayport和Sviokla于1995年提出 。他們指出,信息時代的企業(yè)在兩個世界中進行競爭：一個是可以看到、觸摸到的由資源組成的物質(zhì)世界，稱之為市場場所（Market Place）；另一個是由信息所組成的虛擬世界，稱之為市場空間（Market Space）。在市場場所中，企業(yè)運用傳統(tǒng)的物質(zhì)資源來為顧客生產(chǎn)、加工有形的產(chǎn)品或提供具體的服務(wù)；而在市場空間中，企業(yè)通過對信息的加工和利用來為顧客創(chuàng)造無形的產(chǎn)品或服務(wù)。如下圖虛擬價值鏈模型。

2.基于虛擬價值鏈的《電子商務(wù)》課程教學(xué)體系設(shè)計

管理者往往很難決策企業(yè)在何處以及如何利用信息技術(shù)來改進業(yè)務(wù)流程。采用虛擬價值鏈思想，不但使管理者明白如何實施電子商務(wù)戰(zhàn)略，而且便于《電子商務(wù)》課程的教學(xué)。

為此，筆者提出這樣一個框架：以計算機、經(jīng)濟學(xué)、管理學(xué)為基礎(chǔ)知識，基于虛擬價值鏈模型，貫穿整個電子商務(wù)教學(xué)體系，構(gòu)建面向多領(lǐng)域知識的電子商務(wù)平臺課程教學(xué)體系。體系框架如下圖。

在這個體系中，核心框架就是基于虛擬價值鏈模型。虛擬價值鏈模型覆蓋了E-BUSINESS所強調(diào)的企業(yè)主要活動和支持活動對應(yīng)的虛擬市場空間。充分體現(xiàn)了E-BUSINESS的電子商務(wù)內(nèi)涵。

具體來說，在這個體系中，管理視角主要涉及虛擬價值鏈的多個環(huán)節(jié)：電子商務(wù)戰(zhàn)略/市場機會、網(wǎng)上采購/第三方物流、虛擬設(shè)計/生產(chǎn)、網(wǎng)上銷售/網(wǎng)上營銷、網(wǎng)上客服/技支、網(wǎng)上輔助活動（人力、財務(wù)、研發(fā)……）等方面。

(1)電子商務(wù)戰(zhàn)略/市場：主要從企業(yè)戰(zhàn)略的角度，闡述企業(yè)如何制定電子商務(wù)戰(zhàn)略、明晰商業(yè)模式、發(fā)現(xiàn)市場機會。

(2)網(wǎng)上采購/物流：從EDI到B2B，在電子商務(wù)背景下，如何開展網(wǎng)上采購與供應(yīng)鏈管理？

(3)虛擬設(shè)計/生產(chǎn)：圍繞如何基于利用電子商務(wù)平臺，幫助企業(yè)實現(xiàn)敏捷制造和個性化設(shè)計或大規(guī)模定制等問題展開討論。

(4)網(wǎng)上銷售/網(wǎng)絡(luò)營銷：這兩個問題向來都是電子商務(wù)討論的重點。其實可以分開討論所謂的E-SALES和E-MARKETING。

(5)網(wǎng)上客服/技支：即使看起來不是很重要的崗位，但對維持客戶忠誠度來說又非常重要的支持活動，電子商務(wù)發(fā)揮了非常積極高效的作用。

(6)網(wǎng)上輔助活動：至于人力、財務(wù)、研發(fā)……等領(lǐng)域的電子化流程。

3.實用價值

基于虛擬價值鏈的《電子商務(wù)》課程教學(xué)體系是作者多年教學(xué)經(jīng)驗的總結(jié)，具有一定的實用價值：使教師的教學(xué)有章可循，脈絡(luò)清晰；使學(xué)生更易理解電子商務(wù)的本質(zhì)內(nèi)涵；可基于此體系，編寫電子商務(wù)教材。

參考文獻：

第6篇：電子商務(wù)課程設(shè)計范文

（湖南涉外經(jīng)濟學(xué)院信息科學(xué)與工程學(xué)院，湖南長沙，410205）

[摘要] 隨著近年來國際國內(nèi)電子商務(wù)的迅速發(fā)展，就業(yè)市場對電子商務(wù)人才的需求也越來越大。探索本科電子商務(wù)專業(yè)在工學(xué)結(jié)合環(huán)境下的課程體系建設(shè),對研究如何培養(yǎng)出符合市場需求的電子商務(wù)專業(yè)人才具有十分重要的意義。通過分析目前我國電子商務(wù)專業(yè)人才的市場需求及當前本科院校電子商務(wù)專業(yè)課程設(shè)置及實踐教學(xué)的問題，針對工學(xué)環(huán)境下如何校企結(jié)合，緊跟企業(yè)崗位需求，進行課程體系建設(shè)進行了探索和研究。

[

關(guān)鍵詞] 電子商務(wù)；課程體系；工學(xué)結(jié)合

[中圖分類號] G642.0 [文獻標識碼] A [文章編號] 1674-893X(2015)04?0137?02

電子商務(wù)自1990 年誕至2015 年以來，電子商務(wù)一直處在高速發(fā)展階段，其對人才的需求也一直居高不下。據(jù)艾瑞咨詢統(tǒng)計，2014 年電子商務(wù)整體交易規(guī)模已達到萬億元。隨著電子商務(wù)規(guī)模的壯大，電子商務(wù)人才已經(jīng)成為全球各大公司搶奪的焦點。千金易得，一將難求的境況在電商行業(yè)日趨嚴重，人才短缺已成為了困擾各大電商企業(yè)的問題。但令人遺憾的是，就業(yè)單位對傳統(tǒng)教育體制下培養(yǎng)的人才并不滿意。大多數(shù)企業(yè)認為學(xué)校傳授的電子商務(wù)知識與企業(yè)需求嚴重脫節(jié)，企業(yè)需求的人才并不指望從學(xué)校直接獲取[1]，高等院校已經(jīng)開始反思這種需求錯位。

一、存在的現(xiàn)狀與問題

近年來，各大高校及職業(yè)院校雖然都在電子商務(wù)專業(yè)課程的設(shè)置上取得了一定的經(jīng)驗，但同時仍有相當數(shù)量的電子商務(wù)專業(yè)的畢業(yè)生無法找到合適的就業(yè)崗位。深究其原因，還是學(xué)校專業(yè)課程體系設(shè)置不夠理想，學(xué)校在專業(yè)培養(yǎng)方向、課程設(shè)置、培養(yǎng)模式等方面沒有和市場需求有很好的銜接，培養(yǎng)出來的學(xué)生無法滿足企業(yè)的需求。

（一）培養(yǎng)目標不明確

傳統(tǒng)的電子商務(wù)專業(yè)存在著專業(yè)定位不清的問題，有些高校將電子商務(wù)人才放在計算專業(yè)培養(yǎng)，而有些高校把電子商務(wù)專業(yè)當作管理專業(yè)的一個方向。開設(shè)的課程大部分注重理論的完整性，沒有考查市場的需求，與實際需求脫節(jié)，教學(xué)模式也是簡單的課堂教學(xué),從而使培養(yǎng)的學(xué)生不能適應(yīng)社會對本專業(yè)人才的需求，如湖南涉外經(jīng)濟學(xué)院的電子商務(wù)專業(yè)也存在著上述的共性問題。近年來，很多院校通過人才培養(yǎng)模式的改革，在專業(yè)課程建設(shè)上取得了一定的成效，隨著專業(yè)建設(shè)的經(jīng)驗積累和對電子商務(wù)行業(yè)認識的加深，在專業(yè)建設(shè)過程學(xué)校也進行了深刻反思，認為電子商務(wù)專業(yè)的培養(yǎng)目標一定要工學(xué)結(jié)合，才能培養(yǎng)出特色人才。

（二）師資力量不足

電子商務(wù)專業(yè)是一門新興交叉學(xué)科的專業(yè)，大部分從事電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)的教師都是從計算機專業(yè)或經(jīng)管類專業(yè)轉(zhuǎn)型而來，在專業(yè)教學(xué)過程中，都在摸索如何把兩類學(xué)科有效結(jié)合。計算機專業(yè)知識厚實的老師可能經(jīng)管類知識就相對薄弱，都沒有在電子商務(wù)類企業(yè)從事工作的經(jīng)驗，無法承擔專業(yè)實踐課程，從而導(dǎo)致學(xué)生的動手能力差。

（三）課程設(shè)置不合理

在傳統(tǒng)高等教育的影響下，大部分的國內(nèi)本科院校的課程體系和教學(xué)內(nèi)容都是以理論為主，實踐薄弱，而普通院校大部分教師又都缺乏企業(yè)生產(chǎn)實踐的鍛煉[2-4]，因此在課堂授課方式中，教師做為課堂的主導(dǎo)，只負責將書本知識傳達，而學(xué)生只會機械地聽理論、背理論、考理論。這種人才培養(yǎng)模式只將知識的傳授局限在課堂里，是不利于培養(yǎng)學(xué)生實踐能力的，人才培養(yǎng)的質(zhì)量和特色必然會受到嚴重影響。因此，電子商務(wù)專業(yè)如能通過工學(xué)結(jié)合，設(shè)置符合市場需求的課程及實踐教學(xué)是專業(yè)創(chuàng)新和改革的關(guān)鍵。

二、建立工學(xué)結(jié)合的課程體系

電子商務(wù)專業(yè)是金融、管理與信息技術(shù)相結(jié)合的交叉學(xué)科，是通過計算機網(wǎng)絡(luò)來實現(xiàn)商務(wù)活動，具有很強的實踐性[5]。電子商務(wù)專業(yè)的工學(xué)結(jié)合必須要通過學(xué)校、企業(yè)之間相互合作以及教師和行業(yè)專家的共同參與，將教學(xué)過程與相關(guān)工作實踐有機結(jié)合起來，分析學(xué)生應(yīng)具備的知識能力和職業(yè)素養(yǎng)，按照電子商務(wù)相關(guān)崗位對人才能力的實際需求，確定電子商務(wù)專業(yè)的人才培養(yǎng)目標，從而構(gòu)建相應(yīng)的課程體系，培養(yǎng)符合市場需求的高質(zhì)量人才。

（一）確定專業(yè)的培養(yǎng)目標

根據(jù)目前就業(yè)市場上對電子商務(wù)人才的專業(yè)培養(yǎng)的需求及崗位需求，以及根據(jù)國內(nèi)大部分高校電子商務(wù)人才培養(yǎng)的方向，可以將電子商務(wù)人才劃分成三類[6,7]：技術(shù)類人才、商務(wù)類人才和綜合管理人才。其中電子商務(wù)技術(shù)人才應(yīng)該掌握的技能包含有電子商務(wù)平臺設(shè)計、商務(wù)類網(wǎng)站設(shè)計和電子商務(wù)平臺美術(shù)設(shè)計；商務(wù)類人才應(yīng)該具有的技能包括有網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)絡(luò)國際貿(mào)易等；綜合管理人才應(yīng)該掌握的技能有電子商務(wù)平臺綜合管理能力和企業(yè)電子商務(wù)綜合管理能力等。如湖南涉外經(jīng)濟學(xué)院根據(jù)自身情況，將技術(shù)類崗位做為本校電子商務(wù)專業(yè)重點培養(yǎng)方向，同時，電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生也可以根據(jù)自身的興趣愛好選修商務(wù)類及綜合管理類的課程。根據(jù)實際情況為自己在今后的學(xué)習(xí)中設(shè)定長遠的目標。因此，湖南涉外經(jīng)濟學(xué)院的電子商務(wù)專業(yè)培養(yǎng)目標即培養(yǎng)系統(tǒng)掌握電子商務(wù)應(yīng)用技能，能熟練應(yīng)用電子化、網(wǎng)絡(luò)化和信息化的工具開展電子商務(wù)活動，熟悉現(xiàn)代企業(yè)管理理論和電子商務(wù)運營與管理知識, 具備自主創(chuàng)業(yè)能力的高素質(zhì)應(yīng)用型人才。

（二）創(chuàng)新理論課程體系與教學(xué)方法

湖南涉外經(jīng)濟學(xué)院的電子商務(wù)本科專業(yè)的理論課程體系分成兩個方向，一個為電子商務(wù)技術(shù)開發(fā)類，另一個為電子商務(wù)運營類。這兩種方向的理論課程體系都分成基礎(chǔ)理論、專業(yè)理論兩大模塊。其中基礎(chǔ)理論模塊包括計算機及英語等及教育部規(guī)定的相關(guān)公共課程，而專業(yè)理論根據(jù)專業(yè)方向不同包含網(wǎng)絡(luò)營銷、移動商務(wù)、市場調(diào)查等專業(yè)課程，也包括網(wǎng)頁設(shè)計、動態(tài)網(wǎng)站設(shè)計、JAVA 語言編程等技術(shù)類課程。不管學(xué)生在日后選擇哪個方向，《電子商務(wù)概論》《市場營銷》《國際貿(mào)易》《管理學(xué)原理》等專業(yè)基礎(chǔ)課程都作為電子商務(wù)專業(yè)必須要掌握的專業(yè)基礎(chǔ)課程。以上這些課程是以企業(yè)電子商務(wù)崗位專業(yè)能需求為依托，貫穿“工學(xué)結(jié)合”的思想，將理論與實踐有效結(jié)合。例如《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程，傳統(tǒng)的授課以課堂講解理論知識體系及案例為主，而在湖南涉外經(jīng)濟學(xué)院，這門課程的教學(xué)場所可擴展至專業(yè)實訓(xùn)室及校企業(yè)合作單位，從而使課程能夠適應(yīng)不斷變化發(fā)展的社會需求。

（三）創(chuàng)新實踐課程體系與教學(xué)方法

"以工促學(xué)”的專業(yè)課程改革主要體現(xiàn)在增加課程教學(xué)實踐環(huán)節(jié)。目前湖南涉外經(jīng)濟學(xué)院的電子商務(wù)專業(yè)的實踐課程主要分為課內(nèi)實踐、校外實踐和生產(chǎn)實習(xí)。

1. 校內(nèi)實踐

校內(nèi)實踐課程主要開設(shè)相應(yīng)專業(yè)技能綜合實訓(xùn)，每個學(xué)期選擇一門專業(yè)課程作為實踐主課程，將本學(xué)期所有專業(yè)課程進行提煉，開設(shè)專業(yè)技能綜合實訓(xùn)。整個學(xué)期實踐采取“三段式”工學(xué)結(jié)合模式，主張在多次的授課過程中交替完成“真實——仿真——仿真——課堂——真實”的漸次提升，具體安排時可在校內(nèi)專業(yè)實踐室。

2. 校外實踐

電子商務(wù)本科專業(yè)學(xué)生從大一開始就組織進行校外見習(xí)實踐，學(xué)生到電子商務(wù)相關(guān)企業(yè)現(xiàn)場觀看電子商務(wù)運營，增加對電子商務(wù)專業(yè)的直觀感受，讓學(xué)生從多方面多角度了解電子商務(wù)，從而給予學(xué)生寬泛的電子商務(wù)概念，讓學(xué)生從一開始就站在較高的角度理解電子商務(wù)。在每個學(xué)期學(xué)習(xí)過程中，都會組織學(xué)生進行相關(guān)崗位實踐實操，例如學(xué)生單獨或組隊開設(shè)網(wǎng)店，把網(wǎng)店的運營情況納入學(xué)分考核，或者參加全球“吉姆斯”商業(yè)大賽及全國大學(xué)生“三創(chuàng)”大賽的相關(guān)賽事，學(xué)生在電子商務(wù)大賽期間，自由組隊，可以為參賽充分組織課堂教學(xué)時間進行輔導(dǎo)講解，鼓勵同學(xué)積極創(chuàng)新，使所學(xué)知識得以活用。這種以競賽為實踐的教學(xué)方式能夠?qū)崿F(xiàn)課程教學(xué)與企業(yè)真實問題完全的融合。

3. 生產(chǎn)實習(xí)

電子商務(wù)生產(chǎn)實習(xí)可由學(xué)校推薦單位或?qū)W生自主選擇單位，時間一般安排在?？频牡谖鍖W(xué)期的下半學(xué)期或本科的第7 學(xué)期的下半期。學(xué)生、學(xué)校與實習(xí)單位間簽訂實習(xí)協(xié)議，由企業(yè)及學(xué)校教師共同輔導(dǎo)學(xué)生進行上崗操作，學(xué)生將在生產(chǎn)實習(xí)期間完成企業(yè)布置的生產(chǎn)任務(wù)。生產(chǎn)實習(xí)期間，企業(yè)即把學(xué)生視同正式員工看待，并給予相應(yīng)的待遇。學(xué)生在頂崗實習(xí)期間結(jié)束后，如果企業(yè)及學(xué)生雙方達成就業(yè)協(xié)議，學(xué)生即可馬上就業(yè)。

第7篇：電子商務(wù)課程設(shè)計范文

【關(guān)鍵詞】任務(wù)驅(qū)動 模塊化 電子商務(wù) 客戶關(guān)系管理 教學(xué)方案

【中圖分類號】G【文獻標識碼】A

【文章編號】0450-9889（2013）09C-0148-03

近年來，隨著技術(shù)的不斷進步，盈利性商務(wù)模式的逐步探索、創(chuàng)新與不斷完善，以及消費者接受程度的不斷提升，電子商務(wù)在國內(nèi)取得了質(zhì)的飛躍，奪取了驚人的消費市場份額，并呈現(xiàn)出廣闊持續(xù)的未來發(fā)展空間。電子商務(wù)行業(yè)的美好前景不但使廣大電商企業(yè)堅定了信心，而且也吸引著越來越多的傳統(tǒng)企業(yè)涉足電商界。一方面，產(chǎn)業(yè)的發(fā)展必然驅(qū)動行業(yè)對于相應(yīng)職位的需求；另一方面，作為培養(yǎng)實用性技能型人才的高職院校，在教學(xué)理念，教學(xué)方法設(shè)計等方面，都與行業(yè)發(fā)展的要求存在著一定的滯后、甚至脫節(jié)，導(dǎo)致培養(yǎng)出來的畢業(yè)生不能很好地適應(yīng)相應(yīng)崗位的技能和職業(yè)素養(yǎng)要求。因此，相關(guān)課程教學(xué)方案的設(shè)計改革顯得尤為必要。本文基于任務(wù)驅(qū)動模塊化教學(xué)體系，對于新形勢下電子商務(wù)專業(yè)客戶關(guān)系管理課程的教學(xué)方案設(shè)計進行了相關(guān)的探討與分析，并提出了相應(yīng)的方案。

一、任務(wù)驅(qū)動模塊化教學(xué)的內(nèi)涵

任務(wù)驅(qū)動教學(xué)，是指將教學(xué)的內(nèi)容以布置任務(wù)的方式，讓學(xué)生通過主動探究和練習(xí)，在與他人包括教師的互動過程中，逐步掌握課程要求的相應(yīng)知識與技能。

模塊化教學(xué)，是指將教學(xué)內(nèi)容按照教學(xué)方案的體系劃分，形成若干個教學(xué)模塊，每一模塊再包含進一步細分的教學(xué)子模塊，依靠模塊之間的合理搭配組合，共同構(gòu)建成一張完整的課程教學(xué)體系網(wǎng)。通過類似于搭建積木的方式，教師可根據(jù)實際教學(xué)情況，基于學(xué)生的接受程度和學(xué)習(xí)能力，對教學(xué)內(nèi)容進行模塊式的調(diào)整，從而使課程具備更強的針對性、實用性和教學(xué)的可操作性。

將任務(wù)驅(qū)動與模塊化教學(xué)相結(jié)合，形成任務(wù)驅(qū)動模塊化教學(xué)體系，對于以培養(yǎng)技能型人才為主的高職院校而言，具有很強的指導(dǎo)意義。高職院校的專業(yè)課程教學(xué)以基于專業(yè)知識的實用技能傳授為主，傳統(tǒng)的由教師在課堂上單方面講授的教學(xué)方法，往往很難吸引學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，甚至可能會在部分學(xué)生中觸發(fā)厭學(xué)的心理。相反，若能在專業(yè)課程的教案與教法的設(shè)計上，將教學(xué)的知識與技能通過任務(wù)模塊的方式進行分配，借助于教師的課堂引導(dǎo)，以學(xué)生完成任務(wù)的方式實施教學(xué)工作，便能激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情，讓學(xué)生在主動探究的過程中逐步掌握相應(yīng)的知識與技能，進而達到事半功倍的教學(xué)效果。

二、客戶關(guān)系管理課程教學(xué)方案改革的必要性

高職院校的課程設(shè)置以強調(diào)培養(yǎng)學(xué)生應(yīng)對未來實際工作的職業(yè)技能為主。電子商務(wù)作為近年來蓬勃發(fā)展的產(chǎn)業(yè)，其對人才的需求，主要可分為三個方面，包括技術(shù)支持類、商務(wù)服務(wù)類，以及中高級管理類。根據(jù)本院近年來對于電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生的工作去向跟蹤調(diào)查，結(jié)果顯示，大部分學(xué)生的專業(yè)對口就業(yè)方向，還是以商務(wù)服務(wù)類為主。而客戶關(guān)系管理，正是商務(wù)服務(wù)類工作中非常重要的業(yè)務(wù)內(nèi)容。從企業(yè)生存的角度來看，只有尊重客戶，重視客戶，管理好客戶，企業(yè)才能進一步獲取持續(xù)健康的發(fā)展空間。然而，在電子商務(wù)環(huán)境下開展客戶關(guān)系管理的各項工作，與在傳統(tǒng)環(huán)境下開展客戶關(guān)系管理的各項工作相比，存在著一些不同之處，并具有一些新的行業(yè)特點。與此同時，高職院校的相關(guān)教材建設(shè)步伐跟不上電子商務(wù)行業(yè)的飛速發(fā)展，導(dǎo)致對應(yīng)的專業(yè)課程教學(xué)內(nèi)容與勞動力市場的實際職業(yè)技能需求存在著一定的滯后甚至脫節(jié)。現(xiàn)行教材的教學(xué)內(nèi)容以同時面向幾個經(jīng)濟管理類專業(yè)為基礎(chǔ)而設(shè)定，內(nèi)容寬泛性雖然不錯，但是行業(yè)針對性不強。工作環(huán)境與工作內(nèi)容的差異性，要求任課教師無論是從增強學(xué)生就業(yè)競爭力的角度，還是從促進專業(yè)課程建設(shè)跟上行業(yè)時展的角度，都必須在課程教學(xué)方案的設(shè)計上，進行相應(yīng)的改革。教學(xué)方案不能全盤照搬傳統(tǒng)客戶關(guān)系管理課程的教學(xué)內(nèi)容，必須與電子商務(wù)行業(yè)的特征以及相應(yīng)職位的技能要求進行有機結(jié)合，以便作出適當?shù)慕虒W(xué)方案調(diào)整甚至創(chuàng)新。因此，為使教學(xué)方案的設(shè)計體系不拘泥于現(xiàn)有教材，客戶關(guān)系管理課程的教學(xué)方案改革應(yīng)基于電子商務(wù)環(huán)境下為客戶提供各項相應(yīng)服務(wù)的工作內(nèi)容，依據(jù)教學(xué)目標設(shè)計任務(wù)驅(qū)動的模塊化教學(xué)任務(wù)。

三、客戶關(guān)系管理課程的教學(xué)目標

依據(jù)教學(xué)目標，學(xué)生應(yīng)當在完成客戶關(guān)系管理課程的學(xué)習(xí)之后，掌握在行業(yè)內(nèi)，尤其是電子商務(wù)環(huán)境下，開展客戶關(guān)系管理工作所需要的各項知識和技能，并具備相應(yīng)的職業(yè)素養(yǎng)。具體指標可分為知識目標、能力目標和情感目標。

（一）知識目標。第一，了解客戶關(guān)系管理的基本內(nèi)容與基本知識、以及CRM系統(tǒng)的實施方法。第二，熟悉客戶關(guān)系管理的各類崗位職責與操作技能的要求、客戶關(guān)系管理的常見手段以及CRM系統(tǒng)的類別和組織架構(gòu)。第三，掌握客戶的識別與定位、客戶的選擇與開發(fā)、客戶信息管理、客戶信用與客戶價值管理、客戶滿意與客戶投訴管理、客戶忠誠與客戶流失管理、客戶服務(wù)與客戶促銷管理等各項業(yè)務(wù)所涉及的專業(yè)知識和相關(guān)方法。

（二）能力目標。通過本門課程的學(xué)習(xí)，學(xué)生能夠理解客戶關(guān)系管理的重要性，掌握客戶關(guān)系管理的專業(yè)技能并具備一定的職業(yè)素養(yǎng)。學(xué)會通過有效地開展客戶關(guān)系管理工作，維護客戶和企業(yè)的利益，進而為企業(yè)開拓市場，確立競爭優(yōu)勢創(chuàng)造有利條件。能力目標分為單項技能和綜合技能。單項技能包括：客戶的識別、客戶的定位、客戶的選擇、客戶的分類管理、目標客戶的開發(fā)、客戶信息的搜集、客戶信息檔案的建立和管理、客戶信息檔案的分析和利用、客戶信用管理、客戶價值管理、客戶滿意管理、客戶投訴管理、客戶忠誠管理、客戶流失管理、客戶服務(wù)管理、客戶促銷管理、客戶呼叫中心以及客戶數(shù)據(jù)挖掘。綜合技能要求為：在今后的工作中學(xué)會綜合運用客戶關(guān)系管理的各項知識與技能，不斷提高個人業(yè)務(wù)分析、業(yè)務(wù)管理以及業(yè)務(wù)開拓的能力。

（三）素質(zhì)目標。形成重視客戶關(guān)系管理的意識，具備吃苦耐勞、愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德以及良好的溝通能力和優(yōu)秀的團隊合作精神，在今后的工作實踐中能夠切實、有效地做好客戶關(guān)系管理的各項具體工作。

四、客戶關(guān)系管理課程教學(xué)方案設(shè)計的體系指導(dǎo)思想

為培養(yǎng)能夠勝任未來在電子商務(wù)環(huán)境下開展客戶關(guān)系管理各項工作的合格人才，本門課程應(yīng)基于任務(wù)驅(qū)動模塊化教學(xué)，堅持在課程中貫徹教、學(xué)、做三點一線相結(jié)合的教學(xué)理念，以客戶關(guān)系管理的基礎(chǔ)知識為主線，以職業(yè)資格的崗位能力訓(xùn)練為輔助，從職業(yè)資格所需要的職業(yè)職責和崗位技能來構(gòu)建完整的教學(xué)體系。各教學(xué)模塊的教學(xué)內(nèi)容應(yīng)當與電子商務(wù)的實際運營進行有機結(jié)合，注重在培養(yǎng)學(xué)生掌握客戶關(guān)系管理各項技能過程中的教法創(chuàng)新性、操作性和實用性。通過啟發(fā)式教學(xué)、討論式教學(xué)、案例式教學(xué)等方式，理論聯(lián)系實際，以完成工作任務(wù)的方式，讓學(xué)生在親自實踐的工作過程中，提高學(xué)習(xí)興趣，并使學(xué)生最終掌握相應(yīng)的職業(yè)技能。

五、任務(wù)驅(qū)動模塊化教學(xué)方案的設(shè)計

（一）模塊與任務(wù)目標分解。本門課程采用項目模塊化教學(xué)，分為10個項目模塊，共計26個教學(xué)子模塊。模塊與任務(wù)目標分解詳見表1。

（二）任務(wù)設(shè)置與分配。依據(jù)任務(wù)目標，以學(xué)生在前期課程中開設(shè)的網(wǎng)店作為任務(wù)訓(xùn)練載體，設(shè)計教學(xué)任務(wù)，并對各項目模塊的子模塊進行任務(wù)分配。

（三）課程考核與成績評定。根據(jù)本門課程內(nèi)容實戰(zhàn)性強的特點，學(xué)生對于客戶關(guān)系管理所要求的各項專業(yè)技能以及職業(yè)素質(zhì)，應(yīng)通過項目作業(yè)的考核方式來進行檢驗。最終成績由學(xué)生的平時表現(xiàn)成績（10%）、課堂練習(xí)成績（20%），課后練習(xí)成績（30%）和期末項目任務(wù)考核成績（40%）共計四項內(nèi)容組成，成績評定由教師評分，學(xué)生自評、互評等方式綜合而成。

五、實施建議

較之傳統(tǒng)行業(yè)，電子商務(wù)是一個日新月異的領(lǐng)域。技術(shù)的進步、商務(wù)模式的演化，都使得在電子商務(wù)環(huán)境下開展客戶關(guān)系管理，會遭遇各種新興的問題與挑戰(zhàn)。因此，本門課程的教學(xué)開展，除堅持任務(wù)驅(qū)動模塊化的授課體系外，還應(yīng)注意結(jié)合業(yè)界發(fā)展的新趨勢，以個人任務(wù)和小組任務(wù)等多種方式，對授課案例和訓(xùn)練作業(yè)內(nèi)容進行適時的調(diào)整，強調(diào)學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中的主體性，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，但不忽略教師在教學(xué)過程中的橋梁作用，以使學(xué)生完成本門課程后所具備的職業(yè)素質(zhì)和掌握的專業(yè)技能儲備能夠勝任未來的工作崗位要求。同時，教師在開展教學(xué)工作的過程中，應(yīng)根據(jù)學(xué)生的整體接受能力程度，在不改變教學(xué)基本框架的前提下，依靠模塊組合，適時調(diào)整教學(xué)的難易程度，讓每一個學(xué)生都能學(xué)有所獲。

【參考文獻】

[1]洪冬星.客戶服務(wù)管理體系設(shè)計全案[M].北京：人民郵電出版社，2012

[2]李國彥，劉逸.客戶關(guān)系管理實務(wù)[M].西安：西北工業(yè)大學(xué)出版社，2012

[3]劉偉軍.項目教學(xué)法在高職電子商務(wù)專業(yè)客戶關(guān)系管理課程中的應(yīng)用[J].價值工程，2010（32）

[4]盤紅華.高職專業(yè)核心課程的整體設(shè)計與實施探討——以《電子商務(wù)客戶服務(wù)》為例[J].新課程研究，2010（29）

[5]粟衛(wèi)紅.項目教學(xué)法在高職院校電子商務(wù)專業(yè)實踐教學(xué)中的應(yīng)用探討[J].教育與職業(yè)，2010（5）

第8篇：電子商務(wù)課程設(shè)計范文

一、相關(guān)概念的界定

（一）學(xué)習(xí)能力

能力是指能夠順利完成某種活動所必須并且能夠影響這種活動效率的一種心理特征。能力不能脫離實際的活動，任何活動的順利完成以及完成的效果都離不開能力。大學(xué)生的專業(yè)課考核也離不開能力。

學(xué)習(xí)能力則是強調(diào)一個人到現(xiàn)在為止，實際所能夠做到的或者實際會做事情的能力，或是主動、系統(tǒng)地獲得新知識、新技能的能力。專業(yè)課程的考核標準，特別是應(yīng)用型大學(xué)專業(yè)課程的考核標準不應(yīng)拘泥于目前學(xué)生所掌握的專業(yè)知識和技能，還應(yīng)包括對獲得這種專業(yè)知識和技能的能力進行考核。

（二）持續(xù)的學(xué)習(xí)能力

創(chuàng)新能力和持續(xù)創(chuàng)新能力都來源于較強的持續(xù)學(xué)習(xí)能力，但持續(xù)學(xué)習(xí)能力主要是強調(diào)獨立的學(xué)習(xí)習(xí)慣、重塑學(xué)習(xí)意識、修葺學(xué)習(xí)習(xí)慣以及創(chuàng)新的學(xué)習(xí)能力。這種能力的培養(yǎng)也是在學(xué)習(xí)專業(yè)知識和專業(yè)技能的過程中獲得的。因此，我們對專業(yè)的課程，特別是與實際生活聯(lián)系緊密的專業(yè)課程，其考核標準應(yīng)該轉(zhuǎn)向?qū)@種能力的測試。

（三）應(yīng)用型大學(xué)

應(yīng)用型大學(xué)是出現(xiàn)在研究型大學(xué)、教學(xué)型大學(xué)之后的第三類新型的大學(xué)。它是高等職業(yè)院校在保持技能教育不變的情況下，在理論教育上延伸的一種教學(xué)模式。

電子商務(wù)是企業(yè)和社會發(fā)展的一種趨勢，這是電子商務(wù)專業(yè)盛行的原因。作為與社會有著緊密聯(lián)系的應(yīng)用型大學(xué)，特別是應(yīng)用型大學(xué)中的電子商務(wù)專業(yè)，其考核標準就更應(yīng)該與實際保持緊密聯(lián)系。

二、電子商務(wù)專業(yè)課程考核模式的構(gòu)建

（一）案例引導(dǎo)的持續(xù)學(xué)習(xí)能力考核

電子商務(wù)屬于前沿性很強的專業(yè)課程，但目前教材中的案例卻是內(nèi)容陳舊、思想老化，與市場存在著一定的隔閡，跟不上電子商務(wù)的發(fā)展。在對學(xué)生進行考核時，若以教材中的案例為題材，則很難反映出學(xué)生對市場中的電子商務(wù)行為的精準判斷。因此，在選取案例時應(yīng)該與時俱進，充分展示時效性。

案例作為電子商務(wù)這門專業(yè)課程的一個期終考核的模塊，其目的是衡量學(xué)生平時對生活中與電子商務(wù)行為相關(guān)現(xiàn)象的思考深度，衡量學(xué)生對市場中企業(yè)所需要的電子商務(wù)模式判斷的準確度。案例的考核主要反映了學(xué)生課后的學(xué)習(xí)習(xí)慣和學(xué)習(xí)意識。如圖1所示。

（二）期末考試拉動的持續(xù)學(xué)習(xí)能力考核

很多教師出于學(xué)校、人才市場及深造等對學(xué)生成績要求的考慮，在考試之前指定考試的范圍，列出考試大綱，出隱藏著期末考試題目的模擬試卷，降低考核標準，試卷題目過于簡單，考點之間缺乏關(guān)聯(lián)性。這種期末考試失去了對學(xué)生在學(xué)習(xí)習(xí)慣、學(xué)習(xí)意識以及將所學(xué)知識融會貫通能力的考核，很難發(fā)揮期末考試拉動持續(xù)學(xué)習(xí)的作用。

期末考試是拉動學(xué)生持續(xù)學(xué)習(xí)的一個源泉，是衡量學(xué)生持續(xù)學(xué)習(xí)能力的標尺。目前，期末考試充斥著知識點單一、孤立與現(xiàn)實脫軌等不良現(xiàn)象。考試的內(nèi)容不應(yīng)局限于單一的基本知識、基本概念和基本規(guī)律，而應(yīng)以試題中出現(xiàn)的知識點帶動與之相關(guān)的、比較偏僻的，又與經(jīng)濟市場相關(guān)的知識點。這種以點帶面的考試模式才能比較精準的衡量學(xué)生的持續(xù)學(xué)習(xí)能力，才能讓學(xué)生更好地利用電子商業(yè)相關(guān)理論知識綜合分析經(jīng)濟市場中的電商現(xiàn)象。如圖2所示。

（三）平時成績推動的持續(xù)學(xué)習(xí)能力考核

要注重平時學(xué)習(xí)習(xí)慣的養(yǎng)成，加大學(xué)習(xí)過程的考核力度?？疾閷W(xué)生的進步幅度，就應(yīng)提高平時考核在總成績中的比例。平時成績是推動學(xué)生培養(yǎng)良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣、增強學(xué)習(xí)意識以及修葺學(xué)習(xí)方法的重要途徑，理應(yīng)作為課程考核依據(jù)之一。

作為與經(jīng)濟市場緊密聯(lián)系的電子商務(wù)專業(yè)課程，這種考核標準能夠使應(yīng)用型大學(xué)中的本科畢業(yè)生與社會接軌，更好地滿足經(jīng)濟市場中企業(yè)關(guān)于電子商務(wù)的需求，反映出學(xué)生對與電子商務(wù)相關(guān)企業(yè)行為的關(guān)注度、分析的結(jié)果以及電子商務(wù)趨勢的預(yù)測能力。如圖3所示。

三、結(jié)語

本文分析了應(yīng)用型大學(xué)非電子商務(wù)專業(yè)的電子商務(wù)課程期終考核模式，以案例、期末考試以及平時成績這三個衡量指標為切入點。其中，案例分析的考核由教材中傳統(tǒng)案例轉(zhuǎn)向與經(jīng)濟市場相關(guān)的電子商務(wù)行為事件；期末考試由只考核孤立的、關(guān)注度很高的知識，轉(zhuǎn)向以關(guān)注度很高的知識為支點，帶動冷、偏袒實用性很強的知識考核；平時成績的衡量則轉(zhuǎn)向?qū)﹄娮由虅?wù)相關(guān)企業(yè)行為關(guān)注度、分析的結(jié)果以及電子商務(wù)趨勢的預(yù)測。  [本文由WWw. dYlw.NE t提供，第 一論 文網(wǎng)專業(yè)寫作職稱論文和畢業(yè)論文以及服務(wù)，歡迎光臨DYlw.neT]

[ 參 考 文 獻 ]

[1] 桑標.學(xué)校心理咨詢基礎(chǔ)理論[M].上海：上海人民出版社，2008：182.

第9篇：電子商務(wù)課程設(shè)計范文

優(yōu)化電子商務(wù)專業(yè)理論課程包括公共基礎(chǔ)課、專業(yè)基礎(chǔ)課、專業(yè)課及限制性選修課四類。

1根據(jù)崗位需求開設(shè)課程

以廈門人才網(wǎng)為例，按“崗位名”搜索“電子商務(wù)”一周內(nèi)的招聘信息，出現(xiàn)1470條記錄，經(jīng)對這些招聘信息分析，目前對電子商務(wù)專業(yè)人才的崗位需求主要有技術(shù)類、商務(wù)類、管理類及數(shù)據(jù)分析類。根據(jù)市場人才能力需求的層次分析，確定的知識點，結(jié)合電子商務(wù)專業(yè)學(xué)科知識體系，確定知識單元、知識模塊的思路，進行課程的細化和調(diào)整。

2創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育與專業(yè)課相結(jié)合

將創(chuàng)業(yè)思想融入思政理論等公共基礎(chǔ)課程中，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)業(yè)意識和創(chuàng)業(yè)理念。開設(shè)《創(chuàng)業(yè)基礎(chǔ)》，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)業(yè)知識和創(chuàng)業(yè)能力。專業(yè)課程中增加創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)模塊，在電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)營銷與策劃、網(wǎng)絡(luò)廣告等專業(yè)課程中增加創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)知識模塊，通過案例分析、項目策劃等教學(xué)形式，培養(yǎng)學(xué)生的崗位創(chuàng)業(yè)能力。

3凝練具有特色

選修課將社會需求、學(xué)生意愿和學(xué)校資源這三方面因素綜合起來，設(shè)立電子商務(wù)技術(shù)、電子商務(wù)運營及跨境電子商務(wù)三個選修方向。電子商務(wù)技術(shù)方向，使學(xué)生深入掌握電子商務(wù)開臺開發(fā)技術(shù)，主要開設(shè)《電子商務(wù)系統(tǒng)分析與設(shè)計》、《C#程序設(shè)計》、《Java技術(shù)》、《移動商務(wù)技術(shù)與應(yīng)用》課程。電子商務(wù)運營方向，主要開設(shè)《客戶關(guān)系管理》、《網(wǎng)絡(luò)廣告實務(wù)》、《電子商務(wù)項目管理》、《商務(wù)數(shù)據(jù)分析》課程?？缇畴娮由虅?wù)方向，主要開設(shè)《國際貿(mào)易實務(wù)》、《外貿(mào)英語函電》、《國際金融與結(jié)算》課程。

二、實踐課程體系優(yōu)化

實踐教學(xué)是培養(yǎng)學(xué)生應(yīng)用能力、創(chuàng)新能力的重要環(huán)節(jié)，也是提高學(xué)生綜合素質(zhì)的最直接、最有效的方式。

1建立完善的實踐課程體系

建立課程內(nèi)實驗、獨立課程、實習(xí)及實踐項目四個層次的實踐課程體系。課程內(nèi)實驗以學(xué)生掌握某一知識點、知識模塊，以及培養(yǎng)單項知識的應(yīng)用能力為目標；獨立課程包括實踐類課程和課程設(shè)計兩種形式，以培養(yǎng)學(xué)生的適應(yīng)綜合應(yīng)用能力為目標；實習(xí)分為認識實習(xí)、社會調(diào)查、專業(yè)實習(xí)及畢業(yè)實習(xí)，以提高學(xué)生的崗位就業(yè)能力為目標；實踐項目包括創(chuàng)新性實驗項目、學(xué)科競賽項目和校企合作項目，以培養(yǎng)學(xué)生的崗位創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力為目標。

2強化獨立課程

實踐獨立課程包括實踐課程及課程設(shè)計兩種形式。實踐課程是通過學(xué)生的一系列相互關(guān)聯(lián)的實踐操作，掌握某一領(lǐng)域、某一崗位所需的具體技術(shù)，目的是培養(yǎng)學(xué)生的實踐操作能力。目前設(shè)置《多媒體技術(shù)》、《搜索引擎優(yōu)化》2門獨立實踐課程?！抖嗝襟w技術(shù)》教授學(xué)生應(yīng)用Photoshop軟件進行圖像圖片處理，通過大量的實踐操作，使學(xué)生具體圖像優(yōu)化、圖片處理的能力，可以從事網(wǎng)站美工、網(wǎng)店產(chǎn)品拍攝等相關(guān)工作?！端阉饕鎯?yōu)化》以百度搜索為例，教授關(guān)鍵字優(yōu)化、鏈接優(yōu)化、流量分析等具體操作，使學(xué)生具備搜索引人優(yōu)化方法的選擇、具體實現(xiàn)以及效果的評估，將來可以從事SEO工程師等相關(guān)工作。課程設(shè)計是在教師的指導(dǎo)下，以任務(wù)下達的形式，由學(xué)生獨立完成。目前開設(shè)《程序設(shè)計》及《電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)》2門課程設(shè)計。《程序設(shè)計》課程設(shè)計是應(yīng)用數(shù)據(jù)庫技術(shù)、技術(shù)開發(fā)基于C/S架構(gòu)的信息系統(tǒng)，使學(xué)生掌握基本的軟件開發(fā)的方法，具備一定的程序設(shè)計的能力。《電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)》課程設(shè)計是應(yīng)用技術(shù)，建設(shè)基于B/S架構(gòu)的電子商務(wù)平臺，包括用戶注冊、商品展示、購物車管理、訂單管理等電子商務(wù)商務(wù)業(yè)務(wù)過程，使學(xué)生具備基本的電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)的能力。

3實習(xí)實踐項目與企業(yè)相結(jié)合

實習(xí)包括電子商務(wù)運營認識實習(xí)、電子商務(wù)調(diào)查分析、電子商務(wù)崗位體驗實習(xí)及電子商務(wù)頂崗位實習(xí)。電子商務(wù)運營認識實習(xí)使學(xué)生了解電子商務(wù)運營的基本流程，帶領(lǐng)學(xué)生參觀相關(guān)企業(yè)，聘請企業(yè)經(jīng)理人開設(shè)講座。電子商務(wù)調(diào)查分析，是在老師的指導(dǎo)下，針對電子商務(wù)相關(guān)問題進行社會調(diào)查，進行一定的分析，從而培養(yǎng)學(xué)生觀查問題、分析問題、提出解決方法的能力。電子商務(wù)崗位體驗實習(xí)根據(jù)校外企業(yè)實習(xí)基地所提供的實際崗位，進行短期的頂崗體驗操作，主要有電子商務(wù)方案、物流、運營、訂單管理、售后等崗位的體驗，尤其是每年的“雙十一”，各企業(yè)對學(xué)生有較大的需求。電子商務(wù)頂崗實習(xí)是以培養(yǎng)學(xué)生的崗位就業(yè)能力為目標，為期3個月左右的實際崗位操作，是學(xué)生密切接觸社會的有效方法及途徑。實踐項目包括創(chuàng)新性實驗項目、學(xué)科競賽項目及校企合作合作項目。各類實踐項目均是學(xué)生自由組建團隊，聘請專業(yè)教師及企業(yè)導(dǎo)師共同指導(dǎo)，以項目的形式動作管理，以培養(yǎng)學(xué)生的崗位創(chuàng)業(yè)能力。

三、結(jié)語