檢查市場調(diào)研報告精選(九篇)

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第1篇：檢查市場調(diào)研報告范文

培育市場帶動產(chǎn)業(yè)搞活經(jīng)濟富裕群眾

――赴江蘇、浙江等地學習考察市場培育建設情況調(diào)研報告

為學習江浙地區(qū)培育和建設市場的經(jīng)驗，提高我區(qū)市場建設水平，帶動區(qū)域經(jīng)濟跨越式發(fā)展，按照區(qū)委主要領導的指示，××××年×月×日到×月×日，區(qū)委常委、常務副區(qū)長陳福興帶領相關部門有關同志，先后對江蘇省常熟市招商城、浙江省義烏市國際小商品城和永康市五金城等市場的發(fā)展情況進行考察學習，考察期間與各地政府主管領導和部門負責人廣泛接觸，認真交流，并擠時間與義烏國際商貿(mào)城市場開發(fā)機構、浙江傳化企業(yè)集團等部門和企業(yè)就招商引資等工作交換了意見，宣傳大港區(qū)的優(yōu)勢和政策，考察取得預期效果?，F(xiàn)將考察學習情況報告如下：

一、市場培育發(fā)展的類型和取得的突出成效

幾天的學習考察，使我們真切地感受到江浙地區(qū)部分縣市充分利用當?shù)厝罕娚朴诮?jīng)商的傳統(tǒng)，高度重視市場培育和建設，走出一條依托產(chǎn)業(yè)發(fā)展市場、依靠市場帶動經(jīng)濟的成功之路。分析其市場發(fā)展過程，我們認為主要有兩種類型：

（一）市場自發(fā)形成，政府適時引導型。江蘇省常熟市招商城和浙江省義烏市小商品市場屬于此種類型。這類市場的明顯特點是市場興起時間比較早，清晰地經(jīng)歷了從馬路市場、棚亭市場到現(xiàn)代市場的遞度推進過程。由于這類市場“先有市后有場”，市場建設的風險小，政府收益大，但是市場的培育時間較長，一般需要經(jīng)過十幾年的時間。政府在市場成熟階段開始介入，并把市場規(guī)劃建設與特色產(chǎn)業(yè)發(fā)展、塊狀產(chǎn)業(yè)群建設和城市建設有機地結合起來，逐步形成“買全國貨，賣全國貨”的市場格局，最終成為輻射國內(nèi)外的商品集散地。全國最大的服裝服飾批發(fā)市場常熟市招商城。常熟市面積平方公里，人口萬，××××年實現(xiàn)億元，財政收入億元，其中地方收入近億元?！痢痢痢聊暾猩坛鞘袌鼋灰最~達億元。常熟市招商城建于年月，經(jīng)過近年的開發(fā)建設，目前已成為全國最大的服裝服飾批發(fā)市場之一。商城轄區(qū)面積平方公里，建有招商市場、五金市場等個市場，有服裝、裝飾面料、五金、電器等家專業(yè)批發(fā)市場。商業(yè)用房萬平方米，店鋪、攤位萬多個。來自全國各地萬多經(jīng)營人員落戶商城開店做生意，市場旺季日均人流量達萬人次以上。年至××××年市場商品成交額連續(xù)八年超億元，其中外貿(mào)出口占以上。強勢打造國際化購物天堂的義烏市中國小商品城。義烏市面積平方公里，全市人口近億，其中本地人口萬，外來務工經(jīng)商人口萬，流動人口近萬，××××年實現(xiàn)億元，財政收入億元。商城創(chuàng)建于年，由國際商貿(mào)城、篁園市場、賓王市場三個市場群組成，擁有個行業(yè)、萬種商品，囊括了工藝品、飾品、小五金、日用百貨、電子電器、玩具、襪業(yè)、服裝等所有日用工業(yè)品。其中，飾品、襪子、玩具產(chǎn)銷量占全國市場強。多年來，經(jīng)歷四次搬遷八次擴建，現(xiàn)擁有營業(yè)面積多萬平方米，攤位余個，從業(yè)人員萬多，日客流量多萬人次，××××年市場總成交額達億元，其中外貿(mào)出口占強，連續(xù)年位居全國工業(yè)品批發(fā)市場榜首，是我國最大的小商品出口基地。

（二）政府主導形成，造勢擴大規(guī)模型。浙江省永康市五金市場屬于此種類型。這類市場的特點是市場興起時間較短，一般興起于九十年代中期，從松散市場到成規(guī)模的集約化特色市場的發(fā)展較快，主要表現(xiàn)在由政府主導，實行行政強力推動，具有“先有場后有市”的特點，市場建設的風險大，但是從市場發(fā)展過程看，從市場培育到形成成熟市場的時間會大大縮短，只要有產(chǎn)業(yè)支撐，善于抓住機遇，加大廣告宣傳造勢，能夠迅速提高市場知名度，提高其在同類市場中的競爭力和生命力。政府在市場建設中的主導作用，帶有強烈的行政推動成分，并結合市場發(fā)展的規(guī)律，把市場建設與特色產(chǎn)業(yè)發(fā)展、產(chǎn)業(yè)群建設有機地結合起來，成為重要的產(chǎn)地市場和重要的商品集散地。中國五金科技之都，鑄造世界名牌的永康市五金城。永康市面積平方公里，人口萬，××××年實現(xiàn)億元，財政收入億元，××××年五金城實現(xiàn)交易額億元。永康市五金城建于年，目前已發(fā)展成為專業(yè)市場個，全市規(guī)模以上企業(yè)家入駐市場，銷售超億元的達家。永康五金城年到年為創(chuàng)立階段，在這個階段了出現(xiàn)了有場無市狀況，為此，政府加大推動力度，除在稅收、管理費政策和戶籍管理的傾斜外，對于在市場內(nèi)正常營業(yè)的商戶政府給予補貼，盡力保持商城人氣和人流，以此克服有場無市造成的影響；同時為各鄉(xiāng)鎮(zhèn)分配市場攤位指標，并列入年度政績考評，確保市場有足夠滿的攤位；與此同時，一邊抓招商入場，一邊強化對市場的宣傳，僅中央電視臺，每年廣告投入就達萬元以上，現(xiàn)在已發(fā)展為家店鋪，外地經(jīng)銷商近家，從業(yè)人員萬人以上，并定于每年×月×日召開五金博覽會，以此擴大五金城在國內(nèi)外的影響力和知名度，為廣大商戶創(chuàng)造更多的貿(mào)易機會。

通過對上述市場的學習考察，提升了考察人員對建設市場的認識，同時也感到江浙地區(qū)以市場建設活躍經(jīng)濟發(fā)展的根源所在：一是在扶持企業(yè)、開拓市場方面發(fā)揮了重要作用。這些市場一開始都是為滿足當?shù)夭煌瑢哟蜗M需求而發(fā)展起來的，是城鄉(xiāng)工業(yè)品供應的重要載體，隨著經(jīng)濟發(fā)展，這些地區(qū)把傳統(tǒng)經(jīng)商習俗與本地小商品生產(chǎn)緊緊地結合起來，特別是解決了新建企業(yè)在市場開拓方面的局限性，成為企業(yè)開拓市場的窗口和貿(mào)易洽談的場所。二是在促進大市場、大流通的形成方面發(fā)揮了重要作用。這些市場的建立，突破了傳統(tǒng)的僅靠商業(yè)零售和批發(fā)的流通模式，有效地解決了分散的小生產(chǎn)與大市場之間的矛盾，成為現(xiàn)行流通模式中不可缺少的組成部分。三是在活躍當?shù)亟?jīng)濟、推動相關產(chǎn)業(yè)發(fā)展方面發(fā)揮了重要作用。通過建立市場，一方面為本地企業(yè)產(chǎn)品找到了銷售渠道，另一方面又為企業(yè)調(diào)整產(chǎn)品結構提供了市場需求信息，形成以商促工、工商聯(lián)動的發(fā)展格局，并帶動了交通運輸、通訊、旅游、加工業(yè)的發(fā)展，義烏市僅每年的購物旅游收入就數(shù)十億元以上，并促進了交通運輸業(yè)的發(fā)展，日貨物吞吐量達余噸。四是在解決富余勞動力，促進社會穩(wěn)定方面發(fā)揮了重要作用。市場的規(guī)模和發(fā)展速度，為解決群眾就業(yè)提供巨大的容量，這些地區(qū)幾乎沒有下崗之說。據(jù)介紹，義烏市、常熟市招商城等商品市場從業(yè)人員高達數(shù)十萬人，這些市場中還有相當多的外來人員，義烏市的外來人口超過本地人口，其中，外國人達到人以上，超過南京市，為提高城市的國際化水平奠定基礎。五是在指導生產(chǎn)、形成價格方面發(fā)揮了重要作用。這些市場發(fā)展到目前的規(guī)模和水平，更加注重信息化工作，通過市場供求信息的傳遞，及時向本地企業(yè)提供市場供求動態(tài)，為企業(yè)調(diào)整產(chǎn)品結構提供了依據(jù)。同時，進一步加快了外地產(chǎn)品的本地化步伐，考察中了解到盡管這些市場容量很大，但本地產(chǎn)品僅占左右，其余均為外地產(chǎn)品，義烏提出外地產(chǎn)品本地化目標今后要達到以上，對提高區(qū)域經(jīng)濟規(guī)模必將起到巨大的促進作用。

二、市場建設與發(fā)展的基本經(jīng)驗

培育和發(fā)展一個成功的市場，來自于諸多因素的作用和影響，通過對重點市場的學習考察，我們認為他們的基本經(jīng)驗大體可以歸納為五個方面。一是走統(tǒng)籌規(guī)劃，政府搭臺的發(fā)展路子。培育市場必須建立在統(tǒng)籌規(guī)劃的基礎上，這是政府在市場培育和建設中發(fā)揮作用的關鍵所在。無論是政府引導型市場、還是政府主導型市場，都離不開合理規(guī)劃。實踐證明，只有注重、加強統(tǒng)籌規(guī)劃、合理布局，把市場發(fā)展納入城市建設中去的地方，才能在強化管理中，促進市場健康有序發(fā)展。二是走準確市場定位、辦特色市場的發(fā)展路子。市場建設必須依托當?shù)貎?yōu)勢，特別是產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢，以此來選擇經(jīng)營品種和發(fā)展規(guī)模。常熟市招商城依托當?shù)剌p工業(yè)產(chǎn)品優(yōu)勢，建立了以服裝服飾為主的市場，全市家服裝企業(yè)全部進入市場，占市場；義烏小商品城，依托傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢，發(fā)展特色市場，走了出一條市場連加工，加工促市場的發(fā)展路子，有意識的培育自己的產(chǎn)業(yè)基地，為市場發(fā)展打下堅實的基礎；永康五金城充分利用當?shù)匚褰甬a(chǎn)業(yè)優(yōu)勢，大力發(fā)展特色塊狀經(jīng)濟，全市有五金企業(yè)萬家，品種達上萬種以上，其中汽摩配件、防盜門產(chǎn)量占全國的以上，這些為五金城建設提供了強力的產(chǎn)業(yè)支撐。三是走強化市場管理與凈化市場服務，完善市場功能的發(fā)展路子。當我們身臨其境，親身感受江浙地區(qū)市場繁榮的魅力時，也感受這些大型市場在管理與服務上的規(guī)范化、高水平。常熟市、義烏市和永康市的市場主管部門，具有政府宏觀管理而又是企業(yè)化運作的部門，充分認識到辦市場并不是簡單的物業(yè)管理，而是在強化制度建設，嚴格市場管理上下功夫，對進入市場的業(yè)主進行誠信培訓、管理制度培訓和貿(mào)易規(guī)則培訓，同時大膽創(chuàng)新服務手段和方式，一切以國內(nèi)外客戶的利益為前提，為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務，提高了市場的聲譽，增強市場的凝聚力。四是走批發(fā)市場多種交易模式的發(fā)展路子。走出傳統(tǒng)的一手錢，一手貨的簡單模式，積極尋找適合不同市場發(fā)展的新型模。這些市場每年都舉辦大型展覽會、展銷會、交易會、博覽會等，使市場得以快速發(fā)展與升華，一些市場通過在外地辦分市場，擴大了規(guī)模，義烏在全國各地建設了個分市場；××××年中國義烏國際小商品博覽會成交額達億元，其中外貿(mào)成交額億美元，占總成交額，義烏國際小商品博覽會已成為我國勞動密集型商品的重要年度展會，以經(jīng)貿(mào)性、外向性和長效性而倍受關注。五是走以股份制形式辦市場的發(fā)展路子。從所考察的市場建設情況看，雖然市場培育形式不同，但當市場達到一定成熟程度時，必須走多元籌資的建設路子，只有這樣市場建設才會有持久的活力。常熟招商城市場主體由市場管委會承擔，下設開發(fā)公司由政府控股，一名副市長任董事長，相關職能部門參加，主體市場的建設由開發(fā)公司進行招商，通過拍賣土地和轉讓攤位獲取政府收益。義烏商城集團是一家上市公司，通過股份制改造，一方面解決了企業(yè)辦市場的資金困難，另一方面也促進了經(jīng)營機制的轉變，有效地實現(xiàn)了市場管理機制創(chuàng)新。

三、準確定位，積極培育，實現(xiàn)我區(qū)市場發(fā)展的新突破

目前區(qū)委、區(qū)政府主要領導提出建設市場的問題，應當說是在目前全國經(jīng)濟快速發(fā)展的新形勢下，提出的一個重要課題，也是抓住市場建設機遇、帶動區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展的重要舉措。下面結合我區(qū)實際提出以下建議。

（一）關于我區(qū)市場培育和建設的初步想法

緊緊抓住市場建設的有利時機，認真研究市場發(fā)展的一般規(guī)律，努力適應加快區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展的要求，科學選擇政府引導市場建設的方式，完善促進市場發(fā)展的政策鼓勵體系，依托區(qū)域產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢和產(chǎn)品優(yōu)勢，以引入外地產(chǎn)品本地化為基礎，建立以工業(yè)品市場為龍頭，以民營經(jīng)濟為主體，以經(jīng)營中低產(chǎn)品為定位，逐步形成由產(chǎn)地市場向商品集散地市場的遞度推進，努力建成面向三北、輻射全國的特色市場，實現(xiàn)培育市場、帶動產(chǎn)業(yè)、搞活經(jīng)濟、富裕群眾的目標，為“三步走”戰(zhàn)略的實施營造完善的市場體系。

（二）關于我區(qū)市場培育和建設的五個原則

江浙地區(qū)的做法對我們加快市場建設具有重要參考和借鑒意義，從他們的做法中，我們認為在我區(qū)市場建設中應當把握好以下四個原則：一是市場化建設原則。建設市場必須走市場化路子，政府在市場建設中充分發(fā)揮宏觀調(diào)控職能，按照市場定位，進行統(tǒng)一規(guī)劃，合理布局，這樣能夠最大限度地提高市場效率，加快市場建設效率，減少政府財政支出，增加政府收益；二是滾動開發(fā)原則。應通過大量調(diào)研和專家論證，結合我區(qū)實際確定建設市場的類型，但是市場建設初期不應過大，應從規(guī)模適度向大規(guī)模建設遞度推進，永康五金城一期畝建成后，才進行二期畝建設，義烏小商品城同樣經(jīng)歷了四次搬遷八次擴建，這樣一方面能夠保持市場的持續(xù)繁榮，同時又能逐步提升市場的商氣和人氣。三是產(chǎn)業(yè)關聯(lián)的原則。市場建設離不開堅實的產(chǎn)業(yè)支撐，義烏不僅成為國際性的小商品流通中心，還要成為國際性的小商品制造中心、研發(fā)中心。我區(qū)在市場建設中，應以增強產(chǎn)業(yè)和企業(yè)競爭力為立足點，以六大基地建設為抓手，強化資源整合，優(yōu)化產(chǎn)業(yè)布局，努力形成具有較強競爭力的產(chǎn)業(yè)群和產(chǎn)業(yè)帶，并在高層次上推進產(chǎn)業(yè)提升。四是突出特色的原則。辦市場的競爭如同企業(yè)競爭，從國家市場研究部門得出的結論是我國在專業(yè)市場建設上，東部沿海地區(qū)已基本飽和，爭奪現(xiàn)實和潛在消費客戶的競爭異常激烈。從我區(qū)看雖然有個市場（其中個集市），實際交易額為億多，但是有特色的不多，特別是面對塘沽洋貨市場、陶瓷市場、天津大胡同市場和東麗區(qū)在建的市場等周邊規(guī)模較大的市場，沒有比較優(yōu)勢，面對臨省市場差距更大，所以要增加吸引力，必須在辦出特色上下功夫，以此促進市場迅速做大做強，提高市場的競爭力。五是與城市建設同步的原則。江浙地區(qū)市場建設的突出特點是與城市建設同步，把市場建設與城市功能統(tǒng)籌安排，系統(tǒng)考慮。義烏市整個城市就是一個大市場，大市場又要依靠完善的城市功能作保障。所以我區(qū)在市場建設時，應立足城市長遠發(fā)展，謀劃市場的布局，努力使市場成為消費的載體，成為城市功能的重要組成部分。

（三）關于我區(qū)市場建設的兩個方案

方案一：逐步培育，適時規(guī)范建市場。一是成立市場建設領導組織。由區(qū)委、區(qū)政府主要領導直接領導，抽調(diào)對市場建設有見的的內(nèi)行參加，組成強有力的領導組織，負責對市場建設的集中統(tǒng)一領導或推動實施。二是對市場進行科學定位。初步想法是把我區(qū)具有優(yōu)勢的化工、自行車、汽車配件、針織、鋁合金和食品等行業(yè)進行整合，同時，把包括大企業(yè)產(chǎn)品在內(nèi)的所有產(chǎn)品，進行歸行劃市，科學分類，在此基礎上，逐步拓展產(chǎn)品范圍，把周邊地區(qū)的產(chǎn)品以及濱海新區(qū)的產(chǎn)品納入進來。近期可圍繞海鮮街建設，利用古林海鮮街的在津京地區(qū)的影響力和知名度，把海產(chǎn)品市場做起來，組織專人對天津王頂?shù)獭⒔蚰细鸸伶?zhèn)和塘沽北塘等水產(chǎn)品批發(fā)市場進行專題市場調(diào)研，掌握水產(chǎn)品市場的進貨源頭，從海產(chǎn)品源頭做起，建立海產(chǎn)品專業(yè)市場，地點選擇上古林村東側地區(qū)，然后進行高標準的規(guī)劃、開發(fā)和建設。三是劃出特定區(qū)域建立工業(yè)品市場。按照建設專業(yè)市場的規(guī)劃要求，加快對勝利街、迎賓街和永明路進行改造，按照市場分類，明確市場建設的階段性目標。四是把市場建設任務指標化。對全區(qū)經(jīng)濟部門和各街道進行指標量化，在特定建設區(qū)域，明確各單位的建設任務，特別是把全區(qū)適于進入市場的企業(yè)全部放進市場，在土地出讓和各項收費方面，提供最大的優(yōu)惠，以行政推進和市場化相結合的方式，要求企業(yè)必須在城區(qū)設立市場窗口，展示其產(chǎn)品，營造大市場氛圍，促進大流通的格局的盡快形成。

第2篇：檢查市場調(diào)研報告范文

協(xié)議簽訂地點：_________________

甲乙雙方經(jīng)過協(xié)商一致，由乙方向甲方以書面報告或電子文件提供_________研究報告，并依下列條件進行有關市場調(diào)研活動：

1、_________.

2、調(diào)研項目內(nèi)容、形式、驗收標準和進度要求： _________.

3、協(xié)議酬金總金額和支付方式：

3.1 本協(xié)議酬金總金額為人民幣_________元；

3.2 協(xié)議簽訂后_________日內(nèi)甲方付給乙方本協(xié)議酬金總金額_________％的預付款；

3.3 乙方按照本協(xié)議及附件約定如期完成項目并經(jīng)甲方驗收合格后，甲方于驗收合格之日起_________日內(nèi)付清余款。

4、調(diào)研項目的進行：

4.1 甲方有權對乙方為調(diào)研項目所做工作進行監(jiān)督檢查，乙方同意在調(diào)研項目進行過程中接受甲方的監(jiān)督檢查。

4.2 乙方應如實將調(diào)研項目的進行情況以及在項目進行中遇到的問題和取得的進展及時向甲方報告。

5、調(diào)研項目的完成驗收：

5.1 乙方應按照協(xié)議及附件約定的方式及進度進行調(diào)研工作，并于_________年_________月_________日前按照協(xié)議和附件的約定向甲方提交調(diào)研報告及有關文件；

5.2 甲方在收到乙方調(diào)研報告之日起_________日內(nèi)按照附件一約定的標準進行驗收，驗收不合格但甲方認為調(diào)研報告經(jīng)過補充或修改能夠達到約定標準的，乙方應在收到甲方通知之日起_________工作日內(nèi)按照甲方要求修改完成并提交甲方，否則乙方應承擔違約責任。

6、知識產(chǎn)權及保密條款：

6.1 本調(diào)研項目的成果特指乙方因完成本協(xié)議項下市場調(diào)研工作而形成的所有分析報告、分析數(shù)據(jù)、分析結論歸乙方所有，乙方對于報告中所涉及到的基礎數(shù)據(jù)享有再次使用并提供第三方的權利。甲方不得將上述報告、數(shù)據(jù)、結論向第三方提供并從中獲利，但甲方有權自行使用。

6.2 本條第2款（6.2）所約定之保密，期限為_________，自本協(xié)議簽訂之日起計算，保密期限不受本協(xié)議有效期的限制。在該保密期限屆滿后，乙方仍應尊重并保證不侵犯甲方因本調(diào)研項目獲得之成果及其所附的一切權益。

6.3 乙方應告知并以適當方式要求其參與本調(diào)研項目之雇員遵守本條規(guī)定，若參與本調(diào)研項目之雇員違反本條規(guī)定，乙方應承擔連帶責任。

7、保證條款：

7.1 乙方保證在為甲方提供服務時，未經(jīng)甲方書面同意，不把該服務項目的全部或部分工作委托第三方。

7.2 乙方保證提交甲方之數(shù)據(jù)、資料及任何信息沒有侵犯任何第三方的知識產(chǎn)權其它權益。

8、違約責任：

8.1 乙方未按照約定日期完成調(diào)研項目并向甲方提交有關文件的，每逾期一天乙方應向甲方支付本協(xié)議酬金總金額_________％的違約金。

8.2 超過協(xié)議約定時間_________日（寬限期）仍未完成項目的，甲方有權解除協(xié)議，乙方除退還甲方已付酬金外，還應向甲方支付本協(xié)議酬金總金額_________％的違約金。

8.3 乙方雖按期完成任務，但提交的結果不符合雙方所約定的標準時，若甲方認為調(diào)研報告經(jīng)過補充或修改能夠達到約定標準的，乙方應在收到甲方通知之日起_________日（寬限期）內(nèi)按照甲方要求修改完成并提交甲方，每延期一天，乙方應向甲方支付本協(xié)議酬金總額_________％的違約金。

8.4 乙方雖按期或在寬限期內(nèi)完成任務，但提交的結果不符合雙方所約定的標準時，視乙方違約，甲方有權解除協(xié)議，乙方除退還甲方已付酬金外，還應向甲方支付本協(xié)議酬金總額_________％的違約金。

8.5 甲方未按照約定向乙方支付調(diào)研項目酬金的，每逾期一天，向乙方支付本項調(diào)研工作酬金總值_________％的違約金；逾期超過_________日，甲方除繼續(xù)履行協(xié)議外，應向乙方支付本協(xié)議酬金總金額_________％的違約金。

9、爭議的解決：因本協(xié)議引起的一切爭議，雙方首先應當友好協(xié)商解決，協(xié)商不成，可向本協(xié)議簽訂地法院提起拆訟。

10、生效及其它事項：

10.1 本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。

10.2 本協(xié)議簽訂于_________年_________月_________日，于簽訂之日生效，任何于協(xié)議簽訂前經(jīng)雙方協(xié)商但未記載于本協(xié)議之事項，對雙方皆無約束力。

10.3 本協(xié)議及其附件對雙方具有同等法律約束力，但若附件與本協(xié)議相抵觸時以本協(xié)為準。

10.4 本協(xié)議包括如下附件：_________

11.5 未盡事宜由雙方友好協(xié)商解決。

甲方（蓋章）_________

乙方（蓋章）_________

代表（簽字）_________

第3篇：檢查市場調(diào)研報告范文

我知道他擔心什么，現(xiàn)在的市場調(diào)研的確存在一些問題，下面是我對消費者調(diào)查一些看法。

一、誤導性：消費者調(diào)研沒有說謊，但他騙了你

有一個失敗的案例，我想他會給我們許多人啟示的。

1、消費者調(diào)研的結果：口味最重要

好幾年前我們公司準備在臺灣推出一個果汁品牌。品牌小組進行的消費者調(diào)查告訴他們：消費者想要口味重的果汁飲料。品牌小組為贏得口味測試，做了大量的工作。最后成功了，消費者認為我們產(chǎn)品的口味是最好的，超過了我們的競爭對手-----統(tǒng)一、托普卡納。新產(chǎn)品上市后，做了大量的廣告宣傳工作。大家都以為成功是必然的了。但是結果是銷售量很慘。品牌小組的第一反應是：加大投入。在廣告播放加大的基礎上，還加強了促銷的力度。但是結果一樣，幾年后黯然退出了市場。

實際上，可口可樂公司也還和我們犯過同樣的錯誤。他試圖改變口味來贏得新一代的消費者，口味是更加柔和了，但是結果同樣是慘敗。

2、消費者沒有說謊，但是他們騙了你

在這個案例中，盡管“口味好”很重要，但是我們的消費者并不認為他們現(xiàn)在喝的其他品牌的果汁的“口味不好”，或是需要我們提供更好口味的果汁。

重要的是：消費者沒有說謊，味道對他們來講是最重要的，但是，消費者并不是更具這個來作出是否購買決定的標準。

3、問題：消費者調(diào)查，如何才能了解到真正有價值的東西？

二、 滯后性：結果很準確，但是我們已經(jīng)不賣這種產(chǎn)品

1、 結果很全面，也很準確

我們每個月、季度、年度都會受到咨詢公司的市場調(diào)研報告，他們都喜歡強調(diào)調(diào)查報告的技術說明，如：“置信度95%，……采用國際通用的統(tǒng)計軟件SPSS進行××統(tǒng)計和××分析方法……”，一般來說他們的數(shù)據(jù)是比較的全面和準確的。

但是，在這些背后，有其致命的缺陷——滯后性。

2、 這個產(chǎn)品我們已經(jīng)不賣了

市場調(diào)研，我個人認為就像是汽車的后視鏡一樣，可以用它來幫我們在某些方面做些調(diào)整，但是前進的方向，不是由他決定的。

很多的時候，當報告提交到我們手里，我們許多產(chǎn)品已經(jīng)從貨架上撤下來了。

許多的民營企業(yè)的老板，說市場調(diào)研是“事后諸葛亮”，他們靠自己的感覺做市場，還是有道理的。

這些是事后的統(tǒng)計工作，對我們的決策意義不大。

3、問題：消費者調(diào)查，如何才能了解到真正有價值的東西？

三、 實用性：你真的比你的對手更了解市場？

1、 你知道的市場調(diào)研方法，你的對手也知道

營銷人員知道了解消費者是各種銷售決策的前提，他們知道只有很好的準確地了解他們的目標客戶的需求之后，才能很好地開展各項工作。

他們發(fā)明并運用了各種的消費者調(diào)查方法：

? 焦點訪談

? 電話訪談

? 郵寄問卷

? 入戶調(diào)查

? 街頭攔截

? 終端攔截

? 網(wǎng)絡調(diào)查

? 消費者座談會

? 采購日記調(diào)查

2、 你真的比你的競爭對手更加地了解消費者？

現(xiàn)在的問題不在于我們是不是很好的利用了上面的這些方法，同時我也認為他們都是很有效的?，F(xiàn)在的問題在于，你、你的競爭對手都在做同樣的消費者調(diào)查，還有很多是通過同一家的市場調(diào)研公司來得到的數(shù)據(jù)。

這樣的情況下，你真的就能比你的競爭對手更好地了解了你的消費者了嗎？

很多人用同樣的信息，同樣的銷售工具，同樣的營銷理念，在做同樣的事情，你怎么保證成功的那個是你？是市場是殘酷的，他只有一個勝利者。

大多數(shù)的人是注定失敗的，為了獲得成功，你必須跟他們不一樣！

3、 問題：消費者調(diào)查，如何才能了解到真正有價值的東西？

四、 超逾你的競爭對手

1、從現(xiàn)實中學習的原則

那些成功的快速消費品公司是怎么獲得戰(zhàn)略性的消費者需求的：

? 逛商店

? 看電視

? 與朋友聊天

……

不相信？最出色的營銷公司知道現(xiàn)實生活是獲得現(xiàn)實世界的最有效的方法。我們應該把它當成一種職業(yè)習慣和生活的態(tài)度。

在企業(yè)的時候，我會要求我的行銷人員在外出差或是旅游的時候，至少要看三家商場，分析狀況，回來交份報告。主要是讓他們學會從現(xiàn)實中學習的原則。

我會要求我們的行銷人員和銷售業(yè)務人員要時刻的關注身邊的事情。我們許多的銷售人員，他們會觀察馬路上的行人，看他們手里拿的是什么產(chǎn)品，看垃圾桶里，是什么產(chǎn)品，這樣做，他們說是能很直觀的知道我們現(xiàn)在的市場占有率和消費者購買率，以及競爭對手的一些情況。

2、環(huán)境刺激法

我們也有AC尼爾森的報告，但是我們只是參考，因為我們知道我的對手也正在看他們了。你需要真正的有突破的東西。那些有真正有效的創(chuàng)新的想法從哪里來？到消費者終端去。

辦公室里面不會激發(fā)新的想法，就算也是那種所謂的“創(chuàng)造新的消費者需求”的想法。

記?。翰灰竿憧梢砸龑M者的消費行為習慣！也不要以為你真的可以發(fā)現(xiàn)“消費者潛意識中的需求”。

但是商場里會有大量的幫助你開發(fā)好的想法的環(huán)境，我稱之為“環(huán)境刺激法”。一切答單案都在市場當中，我們到商場里，看消費者購買的是什么，看看有多少的超市有我們的產(chǎn)品，陳列的怎么樣，鋪貨率、銷售量、競爭狀態(tài)就已經(jīng)一目了然了。還有什么比這個跟快速、更直接的？

3、曲線靈感法

我們以前在康師傅的時候，經(jīng)常地會帶著我們的行銷人員逛市場，我們不光是看飲料類產(chǎn)品，還看其他的快速消費品，甚至是耐用消費品。

如果你想真正的全面地了解你的消費者，了解他們的思維、他們的消費習慣，想要為自己的業(yè)務開發(fā)突破性的創(chuàng)意的時候，我建議你用其他行業(yè)的信息和營銷策略來刺激你的大腦。

這樣你可以看到我們的消費者，他們到底是怎么思考的，是什么東西來指導他們的購買行為的。這樣系統(tǒng)的思考問題，會幫助你開闊你的思路，產(chǎn)生更多的靈感。

五、消費者利益分析開采法

這是前可口可樂的營銷總監(jiān)埃里克所提倡的一種方法。用以深度理解某個產(chǎn)品類中影響顧客購買決策的因素。

通過這種方法，能勾勒出消費者的消費心理狀態(tài)：他們購買這種產(chǎn)品看重的利益是什么？為什么對其他的同類的產(chǎn)品視而不見？

下面是我所總結的開采法的練習方法：

1、 到商店里看一下不同產(chǎn)品包裝上營銷商對產(chǎn)品的介紹。

2、 找30各不同的產(chǎn)品，為每個產(chǎn)品做個清單，記錄下他們所給消費者的利益點和產(chǎn)品的特性。

3、 按照他們的銷售量，從最暢銷的產(chǎn)品到最不暢銷的產(chǎn)品把他們進行排序。并按這個順序，在每張清單右上方打上30到1不等的分數(shù)。（最暢銷的30分，最滯銷的1分）。

4、 拿一張空白的調(diào)查表，挨個檢查30張已經(jīng)填寫過的調(diào)查表。在空白標的每種特性旁邊寫上相應的數(shù)字。

5、 為每個產(chǎn)品特性和利益的數(shù)字匯總。

6、 匯總的結果表明產(chǎn)品的哪種特性和產(chǎn)品的銷售最相關。從而揭示哪些是促使消費者購買的因素，哪些相對來講是次要的。

六、總結

1、 不要輕易相信你所看到的，聽到的，他們往往是錯誤的開始。

2、 當你的競爭對手和你使用同樣的手段的時候，你需要創(chuàng)新了。

第4篇：檢查市場調(diào)研報告范文

2、電焊機啟動前，電焊機市場調(diào)研報告指出，應先接通控制線路的轉向開關和焊接電流的小開關，調(diào)整好極數(shù)，再接通水源、氣源，最后接通電源。

3、電焊機通電后，應檢查電氣設備、操作機構、冷卻系統(tǒng)、氣路系統(tǒng)及機體外殼有無漏電現(xiàn)象。電極觸頭應保持光潔。有漏電時，應立即更換。

4、電焊機作業(yè)時，氣路、水冷系統(tǒng)應暢通。氣體應保持干燥。排水溫度不得超過40℃，排水量可根據(jù)氣溫調(diào)節(jié)。

5、點焊機嚴禁在引燃電路中加大熔斷器。當負載過小使引燃管內(nèi)電弧不能發(fā)生時，不得閉合控制箱的引燃電路。

6、完成焊接作業(yè)后，應立即切斷電源，關閉焊接機開關，分別清理歸整好焊鉗電源和地線，以免合閘是造成短路。

7、焊時如發(fā)現(xiàn)自動停點裝置失效，應立即停機斷電檢修。

8、除焊縫焊渣時，要帶上眼鏡。注意頭部避開焊渣飛濺的方向，以免造成傷害。不能對著在場人員敲打焊渣。

9、露天作業(yè)完成后應將焊機遮蓋好，以免雨淋。

第5篇：檢查市場調(diào)研報告范文

關鍵詞PBL市場調(diào)研教學模式

PBL（Problem-BasedLearning）是指以問題為導向的教學模式。1969年由美國神經(jīng)病學教授Barrows在加拿大的麥克馬斯特大學首創(chuàng)，目前已成為國際流行的教學方法。經(jīng)相關研究表明，PBL在歐美國家已被證明為一種高效型的高等教育模式。PBL教學模式以問題為先導，以學生為中心，將學習與問題掛鉤，使學生投入于問題中，通過自主探究和合作來解決問題，形成解決問題的技能和自主學習的能力。它最突出的優(yōu)點是可以為學生們營造輕松、主動的學習氛圍，充分調(diào)動學生的積極性和創(chuàng)造性，使其能自主學習，尋找解決問題的方法。讓學生在解決問題的過程中學習知識和技能，實現(xiàn)從“知識中心型”教育向“能力中心型”教育的轉變。

1PBL模式在大學教育中的重要作用

1.1調(diào)動學生的積極性

古人云“授人以魚，不如授人以漁”。PBL模式把以課堂講授為主的傳統(tǒng)教學轉變?yōu)榱艘詫W生為主角的新式教學方式。事實證明，單純地由教師來傳遞知識會讓學生覺得枯燥無味，往往達不到預期的教學效果，而換一種方式，引導學生去主動探尋知識，則會讓學生充滿了動力，信心倍增，常常會帶來意想不到的驚喜，超出預定的教學目標。①

1.2培養(yǎng)團隊合作能力

PBL教學法采用的是團隊合作、共同學習模式，所有的教學活動都以團隊為基礎。這種合作學習方式，有助于培養(yǎng)學生的團隊協(xié)作能力，充分發(fā)揮隊員的聰明才智，培養(yǎng)學生的團隊精神、協(xié)作精神和大局意識，為學生步入社會打下堅實的基礎。團隊合作往往可以激發(fā)出不可思議的潛力，發(fā)揮出巨大的創(chuàng)造力，高效地完成目標。

1.3增強學生的實踐能力

為什么有的學生學習成績非常優(yōu)秀，但是參加工作后卻很吃力，不能勝任本職工作？原因在于這些學生的動手能力、實踐能力很差。PBL教學模式就可以有針對性地提高學生的實踐能力，通過提出具體實際問題讓學生解答，增強學生的動手能力、分析和解決實際問題的能力，讓理論密切聯(lián)系實際，讓學生活學活用，用所學知識解決現(xiàn)實經(jīng)濟問題。

2市場調(diào)研雙語課程引入PBL教學法的必要性

市場調(diào)研是市場營銷學的一門分支學科。目前，國內(nèi)外高校普遍把市場調(diào)研作為財經(jīng)類專業(yè)的核心課程和管理類專業(yè)的主干課程，它是現(xiàn)代企業(yè)了解市場、把握消費者需求的重要手段。如今，市場調(diào)研已滲透到項目開發(fā)、營銷策劃、企業(yè)日常經(jīng)營等諸多經(jīng)濟領域，發(fā)揮著越來越重要的作用。這門課程最突出的特點是實踐性很強，比如市場調(diào)查方案的制定、問卷的設計、抽樣方法的選取以及資料整理、市場預測等內(nèi)容都具有很強的操作性。如何在增加實踐性方面獲得重大突破，一直困擾著市場調(diào)研課程的應用性教學效果。因此，應該大膽進行創(chuàng)新性改革，引入國際公認的高效教學模式——PBL教學模式，讓學生在探索問題中汲取知識。與此同時，正在摸索中的雙語課程也亟待嘗試全新的教學模式。為了培養(yǎng)國際性、復合型人才，促進和國外大學的交流合作，各大院校爭相開設了雙語課程，然而，當前，各大院校的雙語教學仍處于摸索階段，大致有三種做法：（1）英文授課，全程用英文講授，輔以英文教材、英文課件；（2）中文授課，輔以英語教材、英文課件，用中文傳授英文教材所蘊含的知識；（3）中英文交叉滲透教學，運用兩種語言傳播知識。這些教學方法所存在的主要問題是以教師講授為主，教師扮演課堂的主角，學生被動地接受知識，缺乏學習積極性，達不到預期教學效果。PBL教學模式的引入，會從根本上解決這個問題。它與傳統(tǒng)教學方法最大的區(qū)別是：強調(diào)以學生的主動學習為主，而不是傳統(tǒng)教學中的以教師講授為主。PBL以問題為學習的起點，設計真實性任務，強調(diào)把學習設置到復雜的、有意義的問題情景中，通過學習者的自主探究和合作來解決問題，從而學習隱含在問題背后的科學知識，形成解決問題的技能和自主學習的能力。將PBL教學模式引入雙語課程有利于該課程教學質(zhì)量的提升，充分調(diào)動學生的積極性，在提高英文水平的同時，提升解決問題的能力。②

3PBL教學法引入市場調(diào)研雙語課程的教學設計

在教學中，課題組以PBL教學理念為指導，結合市場調(diào)研雙語課程的特點，循序漸進地進行了嘗試，具體操作步驟如下：

3.1分組并分配任務

首先，按自愿的原則進行分組，5~7人為一個團隊，并根據(jù)課程需要，給各團隊分配任務。例如在學習制作調(diào)研策劃書時，讓各團隊先選擇一個感興趣的主題，然后，分配任務，要求每個團隊圍繞該主題設計制作一份調(diào)研方案。在討論時，要求學生用英文進行思考和交流。運用團隊集體智慧齊心協(xié)力來解決問題，有利于提高學生參與課堂討論的積極性，激發(fā)學習熱情，同時，可以創(chuàng)造英語學習氛圍，練習英語聽說能力，鍛煉學生的組織能力、協(xié)調(diào)能力。

3.2制定方案

在這個階段，要求每個團隊拿出自己的解決方案。還是以制作調(diào)研策劃書為例，為了交出完美的答卷，制作出高質(zhì)量的調(diào)研策劃書，同學們會充分利用課余時間，查閱相關的書刊及文獻，尋找解決問題的辦法，從中就可以學到調(diào)研策劃書的寫作要點和調(diào)研流程等相關知識。在這個階段，要求各團隊通過交流討論，逐步形成自己的初步方案。教師的任務就是把握各團隊的進度，答疑解惑，參與團隊討論，引導各團隊分析設計方案的可行性，不斷完善調(diào)研策劃書。

3.3團隊間交流討論

為了調(diào)動學習積極性，不斷提高學生的英語水平，要求大家不僅要用英語交流、討論問題，還要用英文記錄團隊的討論結果。而且，各團隊的內(nèi)部討論結束后，要求各團隊派一名代表到講臺前用英文講述本團隊的調(diào)研策劃書。其他的團隊要對該組進行提問和點評，指出該方案的優(yōu)點和不足之處及實際操作中可能遇到的問題。教師在團隊發(fā)言后，提出意見和建議。各團隊進一步調(diào)整自己的策劃書，提高調(diào)研策劃書的可行性和可操作性。

3.4實地調(diào)研

根據(jù)各團隊的調(diào)研策劃書，要求各團隊在給定時期內(nèi)，進行實地調(diào)研。這就要求學生具備較強的組織協(xié)調(diào)能力和團隊合作能力，合理選擇恰當?shù)臅r間、地點，提前設計好調(diào)查問卷，分配好任務，預先考慮調(diào)研時可能會遇到的情形及應對之策。很多同學在剛開始進行調(diào)研時，比較膽怯和靦腆，調(diào)研結束后會感覺自己的膽量變大了、口才變好了，人際溝通能力變強了，這就是很大的進步。對于實地調(diào)研而言，最大的困難是調(diào)研參與率低和問卷填寫不完整，所以各團隊要想辦法提高調(diào)研參與率并及時檢查問題是否填寫完整。

3.5調(diào)研匯報

實地調(diào)研結束后，各團隊會根據(jù)自己收集到的信息，運用相應的統(tǒng)計軟件，分析和整理數(shù)據(jù)，撰寫出本團隊的調(diào)研報告，并派一名代表進行調(diào)研匯報。通過實踐的檢驗，同學們發(fā)現(xiàn)設計一份科學的調(diào)研策劃書對于調(diào)研活動的順利進行至關重要；通過實地調(diào)研，同學們也可以從中發(fā)現(xiàn)調(diào)研策劃書存在的缺陷和盲點，學習到如何制定一份完美的調(diào)研策劃書，調(diào)研策劃能力得到了極大的提高，既豐富了調(diào)研知識，又積累了實戰(zhàn)經(jīng)驗。通過調(diào)查反饋，課題組發(fā)現(xiàn)，PBL教學法極大地調(diào)動了學生的學習積極性和探索精神，既調(diào)節(jié)了課堂氣氛，又豐富了課余生活，讓學生在輕松愉快的氣氛下自主學習，提高了學生的學習能力、實踐能力、科研能力、合作能力和人際溝通能力，提高了學生的綜合素質(zhì)，提升了課程教學質(zhì)量。③

4實施PBL教學法的注意事項

（1）選題恰當。在確定選題時，要選擇能夠激發(fā)學生們的討論興趣，充分發(fā)揮主動性和創(chuàng)造性的問題。教師在設計問題時，要重視選題質(zhì)量，選題要密切聯(lián)系實際，而且要符合當前經(jīng)濟環(huán)境，設計出啟發(fā)式的、有具體任務的問題。（2）教師不能過度干預。PBL教學法以學生為中心，課堂教學中學生是主角，因此，教師應退居幕后，引導學生去思考問題、討論問題并解決問題，不能過度介入，這樣，才能培養(yǎng)學生獨立分析并解決問題的能力。在課堂教學中，還需要教師把握各團隊的進度，掌握課堂節(jié)奏，把好大方向。（3）把握理論教學與實踐教學的平衡。在課堂教學中，有理論教學部分和實踐教學部分，教師要合理設計教案，怎樣才能合理安排好教學活動，怎樣讓理論與實踐順利銜接，這都是要任課教師仔細考慮的。在運用PBL教學法時，教師要注意引導學生，讓學生在實踐過程中靈活運用所學的理論知識，真正掌握所學知識。

5結語

教育的目的就是“學以致用”，然而，在現(xiàn)實生活中，很多學生發(fā)現(xiàn)在課堂上花費大量精力學到的知識技能在工作中毫無用武之地，理論與實踐脫節(jié)，這也是大學教育中存在的重要問題。那怎樣才能讓理論密切聯(lián)系實際呢？PBL教學法就提供了一個很好的途徑，它以解決實際問題為導向，引導學生把理論運用于實際，去主動探求解決問題的辦法，提高了學生的創(chuàng)新能力和實踐能力，使學生能學以致用，在提高教學效果的同時，為社會培養(yǎng)全面發(fā)展的復合型人才。

注釋

①鄂筱曼.PBL在市場營銷雙語教學中的應用[J].科技信息,2009(10).

②王金翎.地方普通高校西方經(jīng)濟學教學存在的問題及對策[J].科技資訊,2014(5).

第6篇：檢查市場調(diào)研報告范文

為科學設計證券投資學課程的考核方式方法改革實施方案，在總結以往教學改革經(jīng)驗的基礎上，針對課程考核要求，首先明確了改革的基本原則：一是考核項目的設計必須符合教學規(guī)律要求；二是考核的項目內(nèi)容對學生能力的培養(yǎng)要有明確的目的性和針對性；三是要體現(xiàn)對學生能力考評的全面性和客觀性；四是要有利于促進學生個性的發(fā)展。為充分體現(xiàn)學生學習成績與能力評定的全面性和客觀性，改革方案突出對學生學習“過程”的考核?！斑^程”考核成績占總成績的60%，期末考試成績占40%。根據(jù)上述基本原則和證券投資學課程的特點，改革方案的“過程”考核項目及考評目標要求設置如下：

1.1課堂考勤、提問和課外作業(yè)

課堂考勤、課堂提問和課外作業(yè)是教學過程的基本環(huán)節(jié)。課堂考勤的目的是培養(yǎng)學生的紀律觀念，養(yǎng)成良好的守紀習慣。課堂提問分為課后布置、課前提問和課堂隨時提問，但兩種提問的目的和作用是不同的。課后布置、課前提問主要考核學生課后的學習與知識掌握情況，課堂隨時提問主要考核學生對知識的隨堂理解與掌握情況，督促學生集中聽課注意力，提高課堂聽課和學習效率。課外作業(yè)主要包括自主總結、計算應用和案例分析，主要考核學生對已學知識的總體把握、案例綜合分析及知識的綜合運用能力。

1.2證券市場調(diào)研

證券市場調(diào)研為學生創(chuàng)造了走出校門了解證券市場的實踐機會。為有效鍛煉學生的社會實踐能力，老師為學生提供調(diào)研的單位。調(diào)研的問題要事先由各小組擬定，待老師審閱通過后，在指定的時間范圍內(nèi)，按要求由學生分組調(diào)研，并提交調(diào)研報告。

1.3階段測試和上機操作

階段測試的目的是督促和檢查學生的平時學習，主要考核學生對所學知識的階段性掌握情況。以抽簽方式進行的上機操作，主要考核學生對課程內(nèi)的實訓項目內(nèi)容的掌握及動手操作能力。

1.4小組作業(yè)

小組作業(yè)是學生綜合能力訓練培養(yǎng)的重要形式。要求由4-5名學生組成學習小組，在5-6周時間內(nèi)以課外任務的方式完成一份綜合性行業(yè)或上市公司的投資分析報告。主要培養(yǎng)和考核學生的資料收集與綜合分析與研究、創(chuàng)新與協(xié)作、應用知識解決實際問題、寫作及語言表達等能力。上述考核項目是證券投資學課程“過程”考核內(nèi)容的構成部分，它與期末考試結合組成了一個比較完整的“知識+能力”和“過程+結果”培養(yǎng)與考評體系。在“知識+能力”和“過程+結果”的能力培養(yǎng)與考評體系設計完成后，方案的實施對預期效果的實現(xiàn)至關重要。為更好地實現(xiàn)方案實施的預期效果，在方案實施前，首先向學生公布全部方案內(nèi)容，讓學生明確考核項目和具體考核要求，以及能力培養(yǎng)目標和考核項目的成績分布。小組作業(yè)是學生綜合能力訓練、培養(yǎng)的重要方式。為達到小組作業(yè)對學生綜合能力培養(yǎng)和提高的預期效果，首先，是小組作業(yè)的定題要科學，既要反映課程的授課進程和課程的特點要求，又要能夠體現(xiàn)對學生綜合能力的培養(yǎng)與提高。其次，是確定研究的具體內(nèi)容和組織分工。為使小組作業(yè)在對學生能力考核方面更具可比性，指導教師要為分析報告的主要內(nèi)容框架進行統(tǒng)一界定，在這個前提下，由小組成員對自己負責的部分內(nèi)容撰寫提綱，再由組長對整個報告的提綱進行整理，提交小組作業(yè)的研究計劃，經(jīng)老師審閱通過后進行資料的收集、整理、討論交流和報告的分工撰寫。在分析報告撰寫過程中，指導老師應參加小組作業(yè)的討論，了解存在的問題和困難，指導學生的課外訓練活動。小組報告會是小組作業(yè)驗收的一個重要環(huán)節(jié)。組織小組報告會，為學生提供了一個個性展示的平臺。每個學生都要對自己負責的內(nèi)容按要求制作PPT課件，按小組研究報告的順序在課堂上進行規(guī)定時間內(nèi)的口述。實踐表明，學生對以小組報告會的方式進行自我展示極富成就感。

2改革效果

2.1提高了學生學習的積極性和主動性

課程考核方式方法改革前，學生不僅對課堂聽課學習的興趣不高，對老師的提問也沒有回答的積極性，對于在課堂上理解不深的內(nèi)容也不會主動找老師解決。改革的實施，由于對學生能力的考核和成績的評定高度透明，學生的學習欲望被激活，課堂上，不僅聽課認真，學習效率提高，而且積極思維，主動發(fā)言。學習上只要有不明確的地方，學生就會及時找老師解決，真正實現(xiàn)了由“要我學”向“我要學”的轉變。學生認為，為了完成老師要求的各項學習任務，必須勤奮努力。課程考核方式方法改革使他們克服了以往的懶惰。課前提問、課堂小測驗要求學生對學過的知識進行鞏固；小組作業(yè)和小組展示促使學生自主制定學習與研究計劃，促使學生學會分工協(xié)作完成學習小組共同的計劃任務，尤其是小組作業(yè)展示，要求學生克服膽怯心理，走上講臺，以幻燈片的形式，將小組作業(yè)成果進行講解展示；課外的市場調(diào)研，要求學生依據(jù)調(diào)研任務，擬定調(diào)研提綱，設計調(diào)研問卷。由于證券投資學課程考核方式方法的改革注重對學生學習能力培養(yǎng)的考核，有效地調(diào)動了學生的主動性、積極性，同時也極大地提升了學習的興趣。

2.2提高了教學的有效性

過去“填鴨式”的教學，整個課程都是由教師個人演“獨角戲”，教師和學生的關系是主動與被動的關系，判斷課程成功的標準是教案備得是否細致熟練、教師講得是否滔滔不絕、學生聽得是否聚精會神。課程考核方式方法改革方案的實施，實現(xiàn)了教師與學生在課堂上的有效互動，促進了教師對先進教學方法的有效運用，誘發(fā)了學生的創(chuàng)新思維，使啟發(fā)式教學、案例式教學的效果明顯提高。課堂上，學生能夠緊跟教師的啟發(fā)進行思維，隨時回答老師可能提出的各種問題，并能積極參與問題的討論，發(fā)表個人的觀點與看法，課堂教學效果和學習效率明顯提高。

2.3促進了教學質(zhì)量提高

課程考核方式方法改革，不僅促進了教師教育教學方法的改革，也促進了教學內(nèi)容的改革。課外小組作業(yè)以行業(yè)投資分析報告或上市公司投資分析報告的形式作為小組研究成果，教師在講解證券投資的基本理論、基本知識過程中，必須更多地結合證券市場的實際案例進行分析與評述，結合證券分析師的市場分析報告或公司分析報告進行市場分析或公司分析，才能滿足對學生綜合能力培養(yǎng)的需要和要求。這必然要求老師在教學方法改革的同時，對課程教學內(nèi)容進行有效的改革。教學內(nèi)容的改革使課堂教學更加貼近社會實際，在有效提高學生學習興趣的同時，學生的學習成績與教學質(zhì)量也得到有效提高。課程考核方式方法改革，有效地促進了教學質(zhì)量的提高，學生的學習成績得到顯著提高。為了定量分析課程考核方式方法改革對學生學習效果的影響，收集了同一專業(yè)不同班級同一課程改革前后學生的相關成績數(shù)據(jù)，如表1所示。從課程考核方式方法改革前后的班級成績最高分與最低分的分布以及各成績檔次的百分率看，考核方式方法改革，使得學生成績分布趨于集中，班級平均成績提高，成績的優(yōu)良率也顯著提高，成績分布更加合理。分析可見，改革前，學生成績存在高低分差距懸殊的現(xiàn)象，顯然是由于期末“一張卷”造成的。而課改后，該現(xiàn)象消除。分析原因，主要是學生對課改的成績及能力考核指標清楚，有明確的努力方向，使學生學習潛能和學習動力得以提升。

2.4提高了課程教學目標與人才培養(yǎng)目標的契合

證券投資學課程考核方式方法改革方案的設計，體現(xiàn)了對學生能力訓練與考核的全面性和系統(tǒng)性，體現(xiàn)了課程特點和教學規(guī)律的基本要求。課程考核方式方法改革以全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)的科學發(fā)展觀為指導，教學、科研相結合，學習、研究、實踐相統(tǒng)一，為學生學習提供了更多的自主參與機會，為高層次、復合型、多樣化的高素質(zhì)創(chuàng)新型人才的培養(yǎng)提供了有效途徑。這與“培養(yǎng)具有創(chuàng)新精神與實踐能力的高級應用型人才”的培養(yǎng)目標要求相一致，實現(xiàn)了課程教學目標與人才培養(yǎng)目標的高度符合。

2.5學生的綜合素質(zhì)得到有效提高

在學生自由組合形成的學習小組中，提倡合作學習、分工協(xié)作、共同完成學習任務，對學生團隊意識的培養(yǎng)發(fā)揮了積極作用。學會合作是素質(zhì)教育的一項基本內(nèi)容，也是信息時代對人的一種基本要求。學生以小組為團隊、以合作為方式、以問題為核心、以研究為手段［4］、以應用為目的開展課外探究性學習活動，通過群體的智慧，完善和深化學習個體對知識的理解和掌握，培養(yǎng)現(xiàn)代社會所強調(diào)的合作意識和團隊意識，這在課程考核方式方法改革方案的實施中得到了充分體現(xiàn)。證券投資學課程考核方式方法改革使學生的自主學習能力、應用知識綜合分析問題和解決問題的能力、研究能力、協(xié)作能力、溝通與表達能力、實踐與創(chuàng)新能力等方面都得到了有效提高。

3結語

第7篇：檢查市場調(diào)研報告范文

【關鍵詞】物業(yè)管理 實訓課程 課程改革

高職學生物業(yè)管理職業(yè)能力分析――PAKS自我勝任能力分析模型[1]

物業(yè)管理職業(yè)能力是指物業(yè)管理人員在物業(yè)服務企業(yè)從事管理工作時需要具備的管理素質(zhì)和運用管理方法與技巧處理物業(yè)管理問題的能力。

我們可通過PAKS自我勝任能力分析模型，幫助學生分析自己的未來職業(yè)勝任能力。勝任能力（competencies）=性格（personality）+能力（ability）+知識（knowledge）+操作技能（skill）。勝任能力的測試如表1、2所示：

物業(yè)管理實踐實訓課程的教學目的和教學要求

本門課程旨在讓學生掌握物業(yè)管理的專業(yè)知識，培養(yǎng)學生的基本管理能力和專項業(yè)務實操能力，最終培養(yǎng)一批既掌握一定的業(yè)務知識，又有服務意識、懂經(jīng)營、會管理的高素質(zhì)復合型人才。

物業(yè)管理實踐實訓課程的教學實施分析

1.教學對象分析

大二學生已經(jīng)學完了大部分的專業(yè)課程，掌握了一定的物業(yè)管理基礎知識，也具備了一定的實踐能力，但也有部分學生缺乏獨立學習的意識，需要通過鞭策制的學習考核機制和物業(yè)管理實踐實訓課程提高自主學習意識。

2.教學程序設計

首先，根據(jù)工作崗位找出核心職業(yè)能力，提煉出典型工作任務，然后，在行動領域進行基本實訓的操作，使得學生通過項目化或者流程化的課程實訓，掌握物業(yè)服務企業(yè)的基本業(yè)務知識。項目化實訓課程的設計側重于對學生基本物業(yè)管理能力和專項物業(yè)管理業(yè)務能力的訓練?；疚飿I(yè)管理能力主要從四個方面進行針對性訓練，而專項物業(yè)管理業(yè)務能力的訓練是以工作流程及任務驅動為著眼點的。具體課程內(nèi)容與課程項目設計如下：

3.教學資源

本門課程所采用的教材是由黃安心編著、清華大學出版社出版的《21世紀高職高專物業(yè)管理規(guī)劃教材》。此外，還有其他的一些輔助教參以及情景電視連續(xù)劇等。

物業(yè)管理實踐實訓課程教學改革探索

1.改變傳統(tǒng)教學模式，以學生為主體，教師充當教練的角色。具體方法如下：

（1）多媒體實訓教學

教學環(huán)節(jié)中全程使用PPT課件進行多媒體教學，課堂教學完成后，采用了“跟進式”的教學方式，組織學生討論發(fā)言，按照要求完成相應的實訓作業(yè)。

（2）課堂演講

物業(yè)服務企業(yè)提供的產(chǎn)品是服務，這對從業(yè)人員的表達能力和溝通能力的要求非常高。因此，通過課堂演講的強化實訓，讓學生敢于展示自我。

（3）情景模擬+角色扮演

給出不同的物業(yè)場景，由學生扮演其中的角色，從所扮演的角色出發(fā)，設身處地地思考問題，從而提高實際解決問題的能力。例如在“物業(yè)管理招投標”的項目教學中，安排現(xiàn)場的實踐性訓練，以小組為單位，分別模擬幾家投標的物業(yè)管理企業(yè)，各自完成投標書和投標PPT，其余同學模擬房地產(chǎn)開發(fā)商、評標委員會、公證機構，在課堂上當場開標，就投標書中的內(nèi)容提出問題，由各小組派出一名代表現(xiàn)場答辯，最終定標。通過這樣的現(xiàn)場模擬，使學生對招投標的流程、原則、策略的選擇等知識點有了深刻的理解和掌握。[2]

（4）團隊學習法（Team-learning）

以工作團隊的形式進行，各團隊自己選出組長，就近選擇校企合作實訓基地進行市場調(diào)查，通過訪談法、問卷調(diào)查法或者觀察法進行市場調(diào)研，進行統(tǒng)計分析，最終撰寫出調(diào)研報告。

（5）參觀調(diào)研與現(xiàn)場教學相結合

安排學生到校企合作的實訓基地進行參觀和調(diào)研，了解物業(yè)管理行業(yè)對不同崗位從業(yè)人員的職業(yè)能力要求以及物業(yè)服務企業(yè)的企業(yè)文化及運作方式，寫出調(diào)研報告并匯報調(diào)研成果，由任課教師予以講評和考核。

（6）“現(xiàn)場實境式”教學

“現(xiàn)場實境式”教學是把學習任務置于高度模擬化的工作場景中，使學生在與現(xiàn)場工作環(huán)境互動的過程中，直觀感知和學習新的理論、經(jīng)驗、技能。

這種全新的教學模式為學生的學習提供了新的平臺，給教師提出了更高的崗位能力要求，也為物業(yè)管理課程的教學改革如何更加貼近實際提供了新的方向。[3]

2.以項目化的知識結構來設置課程體系，按工作流程重構教學內(nèi)容[4]

依據(jù)企業(yè)的需求需要重新建立知識結構，按照工作流程設置教學內(nèi)容，這樣學生也能對新舊知識點進行系統(tǒng)梳理，課程的實訓效果也會更好。

3.提升專兼職教師隊伍建設

教師隊伍的構成中，既要有專職教師，還要有校外兼職教師，物業(yè)管理行業(yè)的專家和領導是兼職教師的最佳人選。專職教師需要具備“雙師”素質(zhì)，取得物業(yè)管理師（物業(yè)企業(yè)經(jīng)理）高級職業(yè)資格證書，同時要有企業(yè)服務經(jīng)歷或者掛職鍛煉經(jīng)歷。

4.全方位的教學效果評估和反饋

教學效果主要包括兩個方面，一是教學評價，通過月度教學檢查情況通報掌握學生的學習動態(tài)。二是社會評價，通過學生物業(yè)管理職業(yè)資格證書獲取率及寒暑假和頂崗實習效果來進行評價。

5.建立校內(nèi)物業(yè)管理實訓室，進行模塊化的仿真性實操訓練，積極與校外實訓基地深度合作

建立物業(yè)管理實訓基地需要做到以下兩點：第一，建立高起點、高標準的現(xiàn)代物業(yè)管理實訓基地；第二，實訓基地要有一定的規(guī)模及設施設備，并有充足的資金保證。

在校外建立物業(yè)管理實訓基地需要做到：第一，依托物業(yè)管理行業(yè)、企業(yè)，建立校外實訓基地。第二，校企合作辦學。學校可以充分利用物業(yè)管理企業(yè)校外實訓基地的真實環(huán)境、先進的設施設備以及具有豐富實踐經(jīng)驗的實訓指導教師等優(yōu)質(zhì)資源，解決校內(nèi)實訓基地建設上的諸多問題，最終實現(xiàn)“雙贏”的局面。[5]

參考文獻：

[1]黃安心：《物業(yè)管理職業(yè)能力訓練》，清華大學出版社，2007，第17-22頁。

[2]李萍、段建南：《高校〈物業(yè)管理〉課程實踐教學改革研究》，《現(xiàn)代物業(yè)?新建設》 2014年第5期，第85-87頁。

[3]楊波：《“實境式”教學模式在物業(yè)管理課程中的應用――以“做一天物業(yè)管理員”教學活動為例》，《經(jīng)營管理者》2013年第11期，第340-341頁。

[4]屈昌輝：《關于物業(yè)管理課程能力本位項目化改造的思考》，《重慶城市管理職業(yè)學院學報》2011年第3期，第54-56頁。

第8篇：檢查市場調(diào)研報告范文

關鍵詞：組裝維護；硬件安裝；軟件安裝；考核方式

[中圖分類號]TP305-4 [文獻標識碼]A [文章編號]1009-9646（2012）4-0085-02

1.隨著計算機應用的不斷普及，學生動手組裝計算機的熱情也在不斷高漲，微型計算機機以其價格低廉而深受在校大、中專學生的喜愛，學生通過這門課程的學習，不僅能掌握計算機硬件的理論知識，更為自己能獨立組裝計算機(DIY)而對該課程產(chǎn)生了濃厚的興趣。目前，很多高校開始把“計算機組裝與維護”作為選修或開放實驗課程來開設，其目的是為了培養(yǎng)學生的實踐動手能力，掌握一技之長。由于現(xiàn)行的理論或實驗教材，教科書從編寫到出版，需經(jīng)過一段較長時間，但計算機的各個部件在不斷升級，性能日益提高，帶來了計算機新技術、新產(chǎn)品與相對滯后的教材內(nèi)容相矛盾，要使學生能跟上硬件發(fā)展的步伐，傳統(tǒng)的實驗教學內(nèi)容和考核方式已不能適應課程發(fā)展的需要，要使實驗內(nèi)容跟上市場計算機硬件的變化，學生能產(chǎn)生該門課程興趣，對該課程的實驗內(nèi)容和考核方式的改革勢在必行。

2.本課程的特點和要求是，學生學完“計算機組裝與維護”課程后，所要達到的目標是使學生掌握計算機硬件的基本知識和基礎理論，能用所學知識選購和組裝計算機，具備計算機軟、硬件安裝、調(diào)試和維護的基本技能，常用軟件的使用，局域網(wǎng)的搭建。

該課程的特點：(1)課程內(nèi)容多、知識面廣，包括計算機組成部件、硬件安裝、硬件測試、系統(tǒng)BIOS設置、系統(tǒng)優(yōu)化、硬盤的分區(qū)規(guī)劃、軟件安裝、局域網(wǎng)的建設、計算機日常維護。(2)知識更新快，具有鮮明的時代特征。新知識、新產(chǎn)品不斷出現(xiàn)，只有不斷更新教學(實驗)內(nèi)容才能滿足學生了解新產(chǎn)品和新技術的要求，做到與時俱進。(3)課程注重實踐，培養(yǎng)學生的實踐能力，根據(jù)該課程的特點，要達到學習的效果和課程的目的，必須通過大量的實踐教學環(huán)節(jié)來完成。

3.實驗內(nèi)容改革目的為強化實踐，因為計算機組裝與維護是一門實踐性較強的基礎課程，要求內(nèi)容新、更新快，對教師的要求也很高，需要不斷學習和提高。該門課程一般總學時48，占3個學分，結合本課程的特點，摒棄過去的先講后練，甚至是只講不練，在充分利用實驗室計算機資源的基礎上，進行實驗內(nèi)容和考核方式的改革，采取邊講邊練，或者是先練后講的教學模式。在課程的學時安排上，我們是理論為12學時，實驗為36學時，基本內(nèi)容大致分為6個獨立的項目，現(xiàn)分別說明。

實驗1.認識硬件(4學時)。通過理論講解，使學生對計算機的主要硬件(主板、內(nèi)存、CPU、硬件、光驅、顯示卡、顯示器)的性能指標，工作原理有一個感性的認識，通過網(wǎng)上計算機硬件價格、性能的查詢；結合市場調(diào)研，要求學生寫出計算機硬件的調(diào)研報告，在某個價位的配置清單等手段，使學生從感性上對計算機組裝產(chǎn)生興趣。

實驗2.計算機組裝與維護(18學時)。計算機組裝與維護實驗進行拆裝的成本較高，破壞性較大，為此，我們采取的方法是利用現(xiàn)有實驗室原有資源，例如我們采用06年購買的方正文祥機型進行拆裝，要求明確目標、拆裝順序、拆裝過程中的注意點(曾經(jīng)有學生拆硬盤上的螺絲)；在此熟練的基礎上，給予指導，我們準備了5套目前較流行的計算機產(chǎn)品組裝，進行分組實驗，經(jīng)過教師檢查，方可上電組裝。使得學生既掌握了計算機組裝的步驟，又能接觸到新產(chǎn)品，不至于用到的都是過時產(chǎn)品。

實驗3.常見故障的分析與判別(10學時)。由于現(xiàn)行的計算機維修，主要是板卡級的，替代法也是常用的方法之一，在本次實驗過程中，要求學生能對實驗2中的常見的一些故障能進行分析、判斷，在相互討論的基礎上，自己能獨立排錯，以便解決實驗過程中遇到的問題。通過本次實驗可以培養(yǎng)學生的團隊合作精神和獨立分析問題和解決問題的能力。

實驗4.系統(tǒng)的安裝(XP和WINDOWS2003Server)(4學時)。通過本次實驗，使學生掌握系統(tǒng)分區(qū)、硬盤格式化、BIOS的設置、系統(tǒng)的安裝、網(wǎng)線的制作方法，利用H3C的交換機組建一局域網(wǎng)。

實驗5.有關系統(tǒng)相關軟件的使用(4學時)。該實驗涉及四個方面的內(nèi)容，要求學生必須掌握涉及軟件的下和使用，為了減少實驗設備的維修頻率和維修費用，建議使用虛擬機進行預先教學。。(1)系統(tǒng)的備份(GHOST的使用)。(2)系統(tǒng)的優(yōu)化(WINDOWS優(yōu)化大師的使用和注冊表的了解)。(3)系統(tǒng)的測試(SisoftSandra的使用)。(4)常用殺毒軟件的使用(360殺毒，防火墻、瑞星、金山毒霸、卡巴斯基)

實驗6.多媒體軟件的安裝與使用(8學時)。內(nèi)容涉及(1)圖像處理軟件(2)聲音(3)播放器的安裝與使用(豪杰、REAlPLAY、暴風影音)（4）考核方式的改革：通過該門課程的學習與實踐，我們在考核方式上也進行了相應的改革，傳統(tǒng)的考核方式是7+3模式，即理論占70%，實驗占30%；我們采取的方式是3+7模式，即理論占30%，實驗占70%。理論考核為輔、動手操作為主。筆試考核為輔、實踐操作比重高于筆試，各單項實驗項目獨立計分。這不僅使學生在考核上把風險分散到各個實驗項目中去，也不必擔心考試通不過，再次重修，真正使學生的實踐動手能力得到提高；在實驗的考核方式上采取多種形式。(1)分組討論(實驗2)(2)調(diào)研報告(實驗1)(3)撰寫實驗報告書。

總之，利用該寬松式的實驗環(huán)境，學生在課內(nèi)安排實驗如不能及時完成的話，可以利用業(yè)余時間，由學生本人提出預約申請進行補做，達到規(guī)定的要求，分項目進行單獨計分，目的只有一個，就是通過實踐的練習，確實把按大綱規(guī)定的要求落到實處，使學生能在輕松學習的基礎上掌握一項技能，體現(xiàn)學以致用的原則。

結束語：目前，計算機已廣泛應用于各行各業(yè)，因此懂得計算機的軟、硬件安裝，常見的報錯信息、檢測方法，日常的維護和保養(yǎng)，《計算機組裝與維護》勢必將成為學生比較感興趣的課程之一，尤其對于廣播電視大學的學生來說，加強實踐動手能力的培養(yǎng)已成為大家的共識，通過對實驗教學的改革，目的是為了提高學生的學習興趣；通過考核方式的改革，消除學生對該門課程由于理論考試不及格而帶來的負面影響，使學生能快樂學習，體會實驗過程所帶來的快樂和成就感，確實讓這門課程變成大家想學又愿意學的一門課程，事實證明，通過本學期對該門課程的改革，無論從內(nèi)容上還是考核方式上，都取得了很好的效果，學生反映較好，收效甚大。

第9篇：檢查市場調(diào)研報告范文

并不是所有的目標都需要量化

現(xiàn)在許多企業(yè)的目標設計，言必稱量化，甚至要給每一個工作，特別是職能部門工作都要有明確的數(shù)字標準，認為這樣好考核。事實上目標完全量化是不現(xiàn)實的，量化并不是目標設計的終極目標。設計目標最終要實現(xiàn)可以考核，可以評估，而實現(xiàn)可以評估的方法主要有兩種，一種是量化，一種是可衡量。

目標能量化的要盡量量化，能量化的目標主要是結果可以直接用數(shù)字來衡量的工作。業(yè)務部門的工作是很容易實現(xiàn)量化的，如銷售額、生產(chǎn)量、客戶數(shù)量、完成時間等等。同時，很多職能部門工作、定性工作也可以通過轉化指標來實現(xiàn)目標的量化。如用時間、數(shù)量、質(zhì)量、成本等一系列元素來表示。

無法量化的工作要實現(xiàn)可衡量，主要通過設立明確的評價標準來實現(xiàn)。這類工作以與人打交道工作、服務性工作、制度文本類工作等定性工作居多，這類工作通常無法用簡單的量化來評價其內(nèi)在質(zhì)量。我們可以通過對工作標準、工作產(chǎn)出進行明確描述和層級劃分，讓人們能區(qū)分出好壞優(yōu)劣，工作結果就能一目了然。

如市場調(diào)研報告，如何來評價其結果，我們可以用完成的的時間、次數(shù)等，但這都是一些細枝末節(jié)的東西，無法真正評價其優(yōu)劣，我們不妨做如下描述，就很容易區(qū)分出人員工作的高低。

A：內(nèi)容全面完整，分析合理到位，有可行性建議措施，而且建議措施被采納后創(chuàng)造出較高經(jīng)濟效益；B：內(nèi)容全面完整，分析合理到位，有可行性建議措施；C：內(nèi)容全面完整，基本符合格式要求；D：內(nèi)容有缺項，不符合格式要求。

并不是所有的工作都需要目標

目標并不是考核的全部內(nèi)容，在人員考核中，很大一部分工作是用標準考核。

我們?nèi)粘５墓ぷ魍ǔ？梢苑譃閮深?，一是項目性工作，即有時間限制、講究明確的結果、完整獨立的工作。二是程序性工作，即按照流程講究效率、正確性的工作。對于項目型工作我們可以用目標考核，而流程性工作可以用標準考核。

項目性的工作主要特點是：間斷性、工作結果經(jīng)常變化、結果不確定性，如業(yè)務人員，研發(fā)人員等，他們這月的工作重點、工作產(chǎn)出就可能與下月不一樣。這時可以設計階段性的目標進行考核，而下一階段考核目標可能就會改變。

而程序性的工作，周而復始，主要是按照工作規(guī)范或工作流程來開展，這樣的工作每天、每月甚至每年都一樣。如司機、保潔員、會計、操作工等部分工種，這樣的工作就不能硬性規(guī)定汽車每天行駛里程，每天打掃幾遍地，每天打印多少文件等考核。這時我們可以確定其工作標準和規(guī)范，讓他們遵照執(zhí)行就行了。而這樣的標準或規(guī)范就不需要每月都變，甚至可以很長一段時間都不變。

如：關于前臺人員的“接轉電話”服務，公司制訂的工作標準是：

1、快速相應(電話鈴聲響起第三次之前接聽電話)；

2、聲音清晰、禮貌(首先介紹：“您好，這里是XX公司”)

3、周到細致(相關人員不在時，準確記錄來電人員姓名、電話)。

對她的工作，我們可以按照標準，采取每天檢查或隨時抽查就可以了。

這樣，在績效考核時，有些崗位可以用目標考核，有些崗位用標準考核，有些崗位是標準加目標一起考核，如財務部經(jīng)理的工作，票據(jù)審核出錯率、帳務登記及時率等工作，是屬于每天都必須完成的工作，可以用相應的標準考核，而提交財務報告、籌款額等就是階段性的工作目標。

目標并不是越全面越好

許多企業(yè)設計的目標眾多，洋洋灑灑十多項，德勤能績，工作習慣、勞動紀律、甚至五講四美三熱愛樣樣俱全，而且每部分都占一定的權重。這樣的目標看似詳盡，能全面反映一個人的真實表現(xiàn)，事實上是眉毛胡子一把抓。目標一設十多個，數(shù)量太多，人員就沒有工作重點；目標太多，人員也容易產(chǎn)生不重視的心態(tài)，反正一個目標僅占幾分的權重，要不要無所謂，如果這樣的目標是公司重點工作的話，就容易造成很大的影響。

目標要突出關鍵性、向重點傾斜?，F(xiàn)在經(jīng)常采用的是關鍵業(yè)績指標（KPI），通過對崗位關鍵成功要素、關鍵職責的產(chǎn)出分析，得出企業(yè)的KPI ，讓人員抓核心和重點。當然，這樣目標設計不能太多，一般來說三到五項就可以了，要保證目標能涵蓋其80%的工作。同時，關鍵性目標要在整個目標中占絕對性的權重，這樣才能引起人們足夠的重視。保證企業(yè)主要工作能順利完成。

企業(yè)內(nèi)能用規(guī)章制度來檢查的工作，就不需要另設考核目標，如員工違規(guī)違紀行為、遲到早退等，有相關制度進行處罰，再考核就造成雙重懲罰。另外，人員的違法行為等，有相關的國家機關來處理，也不需要企業(yè)另外考核了。

每天例行性的工作，簡單性的工作也不需要設為目標，如打電話、打掃衛(wèi)生、計劃總結、例會等，這些工作是完成目標的必備或輔助過程，他們的工作結果可以在目標中得到體現(xiàn)，就不需要另外考核。在這里會碰到一個問題，沒有考核的工作，人員就不做，該如何處理？這時我們可以增加能力態(tài)度考核、強化制度文化建設、或者是給主管一個臨時性的權重等措施，來避免這種情況。

并非所有關鍵性工作都要列入目標

關鍵性工作，已經(jīng)做的非常好，員工已經(jīng)形成良好的工作習慣，可以根據(jù)企業(yè)情況不需要列入目標，不需要考核了。這里最有名的例子就是海爾不許在企業(yè)里面大小便的故事，當員工的職業(yè)素養(yǎng)達到一定程度后，這樣的規(guī)定就不合時宜了。同樣的例子有很多，如企業(yè)的客戶檔案管理工作，如果員工每次都完成的很好，形成習慣了，這時我們就可以把這項指標的權重逐步減少直至取消。

關鍵性目標，目前還沒有科學的積累，沒有管理數(shù)據(jù)做支撐的，這時就要忍痛割愛，用其他指標來代替，等到基礎好的時候再設為目標。如商品周轉率在很多企業(yè)是一個比較重要指標，但在手工記賬的情況下，很難統(tǒng)計出準確的數(shù)值，這時信息系統(tǒng)的上馬及培訓就可以列為企業(yè)此階段的一個目標。

付出很大成本，管理代價很大的目標，也暫時不需要列入考核目標，因為這樣做很容易陷入為考核而考核的狀況。如客戶滿意度指標，雖然是一個非常好的指標，但往往很難調(diào)查或得出的數(shù)據(jù)不真實，這時我們就可以放棄這個指標，用其他容易衡量的指標來代替，如客戶投訴率，或單位客戶銷售增長率等指標。同樣的指標還有培訓投資回報率等此類指標，因為這類指標要測算，需要花費很大代價，得不償失，這時就可以暫時不用或用其他指標來代替。

目標并不是一成不變的

許多企業(yè)的目標往往一年到頭都沒有變化，一幅老面孔，這樣的目標往往會跟不上變化，目標考核成了走形式。目標必須根據(jù)形勢的變化及時調(diào)整。市場的需求是什么，客戶的要求是什么，必須在目標中得到及時的體現(xiàn)。另外企業(yè)的側重點是什么，未來有什么變化，這時都需要及時增減。不僅目標要及時調(diào)整，評估標準、目標權重也可以隨時調(diào)整，這樣才能及時反映企業(yè)的經(jīng)營重心。

如果企業(yè)這段時間的新產(chǎn)品銷售額上不去，就可以把新產(chǎn)品銷售列入考核指標；如果人員銷售已經(jīng)打開了一個局面，需要擴大戰(zhàn)果，這時就可以調(diào)整標準，增加銷售額；如果需要特別強調(diào)這項指標的重用性，這項指標的權重就要適當加大。如果下一階段人員的市場調(diào)研報告不過關了，就可以加大這個目標的權重?？蛻舴沼袉栴}了，就需要把這項指標的標準或權重適當加大。

目標設計是非常靈活的，企業(yè)重點是什么，就可以考核什么；企業(yè)關注什么，就可以考核什么。目標就是標桿，就是指揮棒，往哪里指，人員就會往哪地方走。通過調(diào)整目標，就會調(diào)整人員的行為，促使人員朝企業(yè)希望的方向發(fā)展。

目標不是設計完成后就萬事大吉

目標設計完成后一定要經(jīng)過檢查，這樣才能避免執(zhí)行過程中的推諉扯皮、執(zhí)行走樣、不了了之、沖突打架甚至根本無法執(zhí)行的情況。檢查內(nèi)容主要包括：

目標有無相應資源支持，現(xiàn)實條件是否具備。許多企業(yè)喜歡定大目標，超前目標，動不動就沖擊行業(yè)前三甲，結果是說起來激動人心，做起來無從下手，沒有考慮企業(yè)的現(xiàn)實情況和資源配置，從而導致目標執(zhí)行的無疾而終。

目標是否符合SMART原則【具體的（SPECIFIC）、可衡量的（MEASURABLE）、可達成的（ACHIEVABLE）、現(xiàn)實的（REALISTIC）、有時間限制的（TIMEBOUND）】。人員是否都理解，目標不清晰，人員理解有偏差，考核中就很容易爭執(zhí)不休。

目標是否上下貫通，上級主管的重點工作是否都在員工目標上有所體現(xiàn)，是否被列為部屬的重點性工作？上下目標出現(xiàn)錯位、不一致，就容易導致目標與結果之間出現(xiàn)偏差甚至南轅北轍。

目標是否左右協(xié)調(diào)，本部門的目標是否和別的部門目標相沖突，打架，如果存在這種情況，本部門目標雖然完成的很好，但是以犧牲其他部門目標完成作為代價的，這樣即使完成了，從公司總體考慮也是不合格的。