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網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案范文1一、 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)施環(huán)境初步評(píng)估
我們?cè)谟懻撌欠駥?shí)施及如何實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷之前,必須對(duì)目前基本現(xiàn)狀有一個(gè)清醒的認(rèn)識(shí),這是我們工作的前提。
1、企業(yè)實(shí)施網(wǎng)上營(yíng)銷有一定優(yōu)勢(shì),主要體現(xiàn)在:
(1)企業(yè)產(chǎn)品為高技術(shù)產(chǎn)品。
(2)潛在用戶主要為技術(shù)人員,其網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用程度較高。
(3)產(chǎn)品銷售范圍廣,國(guó)內(nèi)市場(chǎng)乃至國(guó)際市場(chǎng)。
(4)同行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷運(yùn)用仍處初期,較強(qiáng)的網(wǎng)上競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手還未出現(xiàn)。
(5)本企業(yè)員工計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用已具備良好水平。
另外,開展網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)也有非常優(yōu)勢(shì),理由:
(1)客戶服務(wù)對(duì)企業(yè)至關(guān)重要,但服務(wù)地域廣,任務(wù)重,成本高。
(2)客戶服務(wù)屬技術(shù)指導(dǎo)性質(zhì),如充分溝通可遠(yuǎn)距離完成。
2、 目前可能存在的不足:
(1)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷認(rèn)識(shí)程度還較低。未開展深入系統(tǒng)的研究,其應(yīng)用對(duì)本企業(yè)及所在行業(yè)成長(zhǎng)可能帶來的影響還缺乏評(píng)估。
(2)尚未形成明確的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作思路,沒有專業(yè)部門或?qū)B毥?jīng)理承擔(dān)責(zé)任整體實(shí)施。
(3)雖已建立起企業(yè)網(wǎng)站但由于其在表現(xiàn)形式、內(nèi)容及資訊含量、網(wǎng)站功能、網(wǎng)站推廣等地方有所不足,尚未發(fā)揮其應(yīng)有的作用。
(4)現(xiàn)有的網(wǎng)站管理模式尚不完善,難以適應(yīng)開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的規(guī)定。如:網(wǎng)站維護(hù)、更新方法,ISP提供的服務(wù)等等。
(5)現(xiàn)行的網(wǎng)上反饋資訊管理是否高效應(yīng)重新評(píng)估
3、結(jié)論:
1、 初步認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在企業(yè)具備可行性,有著良好的成長(zhǎng)前景,運(yùn)用得當(dāng)可能為企業(yè)帶來重大貢獻(xiàn),存在由此引發(fā)企業(yè)經(jīng)營(yíng)方法重大變革的可能。
2、本企業(yè)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)用水平雖強(qiáng)于一般企業(yè)或同行,但領(lǐng)先程度有限,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷還處于準(zhǔn)備階段,還未正式起步。
保持清醒認(rèn)識(shí)將有利于我們明確目標(biāo),改進(jìn)不足,制定措施,快速推動(dòng)。
二、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略擬定
1、制定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略需考慮的因素:
我們應(yīng)該確立怎樣的成長(zhǎng)戰(zhàn)略,以什么態(tài)度,以怎樣的方法與速度推動(dòng)其成長(zhǎng),需從下列因素考慮:
(1)從企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)成長(zhǎng)戰(zhàn)略考慮
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的采用,是在新的市場(chǎng)條件下發(fā)生的,說明企專業(yè)部與外部條件正在發(fā)生變化,能否適應(yīng)這樣的變化,盡可能迅速地制定對(duì)策,運(yùn)用新的思維新的工具開展工作,這既關(guān)系到企業(yè)短期效益更深刻影響到企業(yè)的長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)。
社會(huì)資訊化、企業(yè)資訊化、商務(wù)電子化,這已是公認(rèn)的趨勢(shì),而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷正是這種變化在企業(yè)營(yíng)銷領(lǐng)域的運(yùn)用,由于其相對(duì)電子商務(wù)而言更易實(shí)施,更快見效,所以優(yōu)先得到了應(yīng)用。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的運(yùn)用既是新的經(jīng)營(yíng)手段,同時(shí)也是企業(yè)進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)資訊時(shí)代,開展電子商務(wù)的必要的積累與準(zhǔn)備,其應(yīng)用能力及水平直接影響企業(yè)新的條件下管理及經(jīng)營(yíng)的水平。
應(yīng)當(dāng)說,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是否應(yīng)被采用已不是一個(gè)可以討論的問題,可供選擇的只是如何去更好地適應(yīng),以怎樣的態(tài)度與方法去適應(yīng)。我認(rèn)為快適應(yīng)可贏得更多的空間,對(duì)企業(yè)有利。
本企業(yè)是一個(gè)技術(shù)型企業(yè),企業(yè)核心價(jià)值在技術(shù),時(shí)刻保持技術(shù)優(yōu)勢(shì)是成長(zhǎng)的關(guān)鍵。但應(yīng)看到,只有有效解決營(yíng)銷與客戶服務(wù),企業(yè)才可能有更多的精力與資源用于技術(shù)開發(fā)。
另外,從企業(yè)目前情況看,我們可否推斷:當(dāng)前影響企業(yè)更快成長(zhǎng)的,其最主要障礙,是營(yíng)銷問題,正是此問題難以有效突破,成為了成長(zhǎng)的瓶頸。傳統(tǒng)辦法成本高,效果緩慢。我們需要嘗試新的營(yíng)銷手段。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷成為必然的選擇。
(2)從企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的獲取考慮
我們的企業(yè)面臨著激烈的競(jìng)爭(zhēng),市場(chǎng)條件下大多如此。能否保持競(jìng)爭(zhēng)中的優(yōu)勢(shì)地位,有時(shí)甚至比企業(yè)的效益還重要。傳統(tǒng)條件下,我們可以采取的方法極為有限,因?yàn)榇蠹叶荚谶@么做,我們很難保證能比對(duì)手做的更好。正因如此每每出現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)格局的大調(diào)整大多是誕生了新的技術(shù)或市場(chǎng)手段。
XX行業(yè)也是如此,本企業(yè)能在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)脫穎而出關(guān)鍵在技術(shù),但既使在國(guó)內(nèi)我們的技術(shù)優(yōu)勢(shì)也是有限的,更不必說與WTO后即將全面進(jìn)入中國(guó)的國(guó)際品牌。技術(shù)優(yōu)勢(shì)為我們贏得市場(chǎng)奠定了一定基礎(chǔ),但對(duì)于立志成為行業(yè)先鋒的我們而言當(dāng)然不應(yīng)沾沾自喜,我們的市場(chǎng)分額還太小,還只是是個(gè)后起之秀,還未成為行專業(yè)強(qiáng)手。支撐我們繼續(xù)趕超的僅*技術(shù)優(yōu)勢(shì)是不夠的,必須在營(yíng)銷上突破。傳統(tǒng)的辦法成本高、難度大,難以勝任。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段的出現(xiàn)為我們提供了一種可能。作為后發(fā)企業(yè),我們的優(yōu)勢(shì)是包袱輕、觀念新、敢于探索,發(fā)揚(yáng)我們的長(zhǎng)處另辟新徑,是我們贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的最佳選擇。早一步運(yùn)用新工具,就可能贏取全新的競(jìng)爭(zhēng)局面。
(3)從企業(yè)營(yíng)銷工作的特點(diǎn)考慮
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷作為新的手段,其本身具有傳統(tǒng)方法無可比擬的先進(jìn)性。運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)技術(shù)企業(yè)可與客戶縮短時(shí)間、空間距離,實(shí)現(xiàn)每周7天,每天24小時(shí)工作,運(yùn)用數(shù)據(jù)庫(kù)等工具可實(shí)現(xiàn)一對(duì)一直復(fù)營(yíng)銷,實(shí)現(xiàn)與客戶充分的交互與溝通,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷基本上可以完成除交貨及付款外的所有工作(將來與電子商務(wù)銜接后此兩點(diǎn)也可網(wǎng)上實(shí)現(xiàn))。
本企業(yè)營(yíng)銷工作的特點(diǎn):
A、產(chǎn)品特點(diǎn):復(fù)雜程度高、標(biāo)準(zhǔn)化程度高;
B、服務(wù)特點(diǎn):主要是技術(shù)支持,需求高,成本高,指導(dǎo)性質(zhì);
C、市場(chǎng)特點(diǎn):點(diǎn)多面廣,計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用程度高;
D、銷售特點(diǎn):以直銷為主,面向技術(shù)人員開展銷售;
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷可能產(chǎn)生的影響:
A、全面展示產(chǎn)品:可以盡可能詳盡、全面地網(wǎng)上展示,有利于顧客了解產(chǎn)品,降低了人員說服的成本;
B、市場(chǎng)拓展:市場(chǎng)范圍大幅擴(kuò)大,向國(guó)內(nèi)外所有潛在客戶展開營(yíng)銷;
C、促進(jìn)銷售:開展獨(dú)立或配合營(yíng)銷活動(dòng)促進(jìn)銷售;
D、降低費(fèi)用:減少中間環(huán)節(jié),降低銷售成本,有逐步取消人員推銷的可能;
E、提高技術(shù)支持與服務(wù)水平:大幅提高服務(wù)能力及水平,通過在線自動(dòng)應(yīng)答及線上咨詢,在全面提高服務(wù)能力的同時(shí)大幅降低費(fèi)用;
F、其他:對(duì)網(wǎng)絡(luò)的有效運(yùn)用還可改變企業(yè)生產(chǎn)組織方法,提前實(shí)現(xiàn)個(gè)性化生產(chǎn),利用網(wǎng)絡(luò)提高生產(chǎn)外協(xié)能力,構(gòu)建虛擬工廠,低成本提高生產(chǎn)能力;網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用對(duì)采購(gòu)方法、技術(shù)開發(fā)方法等也能產(chǎn)生影響。
2、本企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略初定:
(1)充分認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷作為新的戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)手段的重要性,認(rèn)可其具有的巨大效能,決心成長(zhǎng)本企業(yè)對(duì)應(yīng)策略,制定計(jì)劃,積極推動(dòng),促其充分成長(zhǎng)。
(2)適當(dāng)平衡快速成長(zhǎng)與企業(yè)承受力的關(guān)系,在可能的范圍內(nèi)適度超前成長(zhǎng)。
(3)結(jié)合企業(yè)現(xiàn)狀,將本企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷目標(biāo)初步確立為:
借助網(wǎng)絡(luò)交互平臺(tái)及網(wǎng)絡(luò)通信工具,以直復(fù)營(yíng)銷、整合營(yíng)銷、軟營(yíng)銷理論為指導(dǎo)展開營(yíng)銷操作,以達(dá)到拓展市場(chǎng),提高品牌知名度,降低營(yíng)銷費(fèi)用,促進(jìn)銷售之目的。同時(shí)積極探索網(wǎng)上客戶服務(wù),鞏固既有市場(chǎng),提高品牌美譽(yù)度。
3、企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷管理模型可描述為(網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的運(yùn)作機(jī)理):
推廣品牌及產(chǎn)品==》吸引潛在用戶==》開展直復(fù)營(yíng)銷==》促成購(gòu)買
客戶服務(wù)==》顧客忠誠(chéng)==》增加銷售
三、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略的實(shí)施:
制定了良好的成長(zhǎng)戰(zhàn)略,接下來就需要有可行的推動(dòng)計(jì)劃保證其實(shí)施,我們可按下列步驟操作執(zhí)行:
1.確定承擔(dān)責(zé)任部門、人員、職能及營(yíng)銷預(yù)算
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷屬營(yíng)銷工作,一般由營(yíng)銷部門承擔(dān)責(zé)任,在營(yíng)銷副總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下工作。一般應(yīng)設(shè)立專門部門或工作小組,成員由網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人員和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員組成,即使是工作初期考慮精簡(jiǎn),也應(yīng)保證有專人承擔(dān)責(zé)任,工作初期調(diào)查、籌劃、協(xié)調(diào)、組織,任務(wù)繁重,兼職很難保證工作的完成。
專職網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人員職責(zé)應(yīng)包括:
(1)綜合企業(yè)各部門意見,制定網(wǎng)站構(gòu)建計(jì)劃,并領(lǐng)導(dǎo)實(shí)施網(wǎng)站建設(shè)。
(2)網(wǎng)站日常維護(hù)、監(jiān)督及管理。
(3)網(wǎng)站推廣計(jì)劃的制定與實(shí)施。
(4)網(wǎng)上反饋資訊管理。
(5)獨(dú)立開展網(wǎng)上營(yíng)銷活動(dòng)。
(6)對(duì)企業(yè)其他部門實(shí)施網(wǎng)上營(yíng)銷支持。
(7)網(wǎng)上資訊資源收集及管理,對(duì)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)資源應(yīng)用提供指導(dǎo)。
在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷費(fèi)用地方我們將確保最大可能的節(jié)約,但我們?nèi)孕鑼?duì)可能的投入有所估計(jì),我們的營(yíng)銷預(yù)算可能
來自于:
(1)人員工資
(2)硬件費(fèi)用:如計(jì)算機(jī)添置
(3)軟件費(fèi)用:如空間租用、網(wǎng)頁(yè)制作、WEB程序開發(fā)、數(shù)據(jù)庫(kù)開發(fā)
(4)其他:如上網(wǎng)費(fèi)、網(wǎng)絡(luò)宣傳費(fèi)等
2.綜合各部門意見,構(gòu)建網(wǎng)站交互平臺(tái)
企業(yè)網(wǎng)站作為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的主要載體,其自身的好壞直接影響網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的水平,同時(shí)網(wǎng)站也并非僅為營(yíng)銷功能,還包括企業(yè)形象展示、客戶服務(wù)、企業(yè)管理及文化建設(shè)、合作企業(yè)交流等等功能,只有在廣泛集合企業(yè)各地方意見的前提下才能逐步建立起滿足規(guī)定的網(wǎng)站平臺(tái)。
構(gòu)建網(wǎng)站應(yīng)注意網(wǎng)站應(yīng)有如下功能:
(1)資訊豐富:資訊量太低是目前企業(yè)網(wǎng)站的通病;
(2)美觀與實(shí)用適度統(tǒng)一:以實(shí)用為主,兼顧視覺效果;
(3)功能強(qiáng)大:只有具備相應(yīng)的功能,才能滿足企業(yè)各部門規(guī)定。
(4)網(wǎng)站人性化:以客戶角度出發(fā)而非以本企業(yè)為中心
(5)交互功能:力求增加訪問者參與機(jī)遇,實(shí)現(xiàn)在線交互。
可以看出,本企業(yè)現(xiàn)有的網(wǎng)站在以上地方均有不足,需要逐步改進(jìn)(方案另附)。
3.制定網(wǎng)站推廣方案并實(shí)施
具備了一個(gè)好的網(wǎng)站平臺(tái),接著應(yīng)實(shí)施網(wǎng)站推廣。網(wǎng)站推廣的過程同時(shí)也是品牌及產(chǎn)品推廣的過程。
制定網(wǎng)站推廣計(jì)劃應(yīng)考慮的因素有:
(1)本企業(yè)產(chǎn)品的潛在用戶范圍;
(2)分清楚本公司產(chǎn)品的最終使用者、購(gòu)買決策者及購(gòu)買影響者各有何特點(diǎn),他們的上網(wǎng)習(xí)慣如何;
(3)我們應(yīng)該主要向誰(shuí)做推廣;
(4)我們以怎樣的方法向其推廣效果更佳;
(5)是否需借助傳統(tǒng)媒體,如何借助;
(6)我們競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的推廣手段如何;
(7)如何保持較低的宣傳成本。
我們可以借助的手段:
(1)搜索引擎登錄;
(2)網(wǎng)站間交換連接;
(3)建立郵件列表,運(yùn)用郵件推廣;
(4)通過網(wǎng)上論壇、BBS開展宣傳;
(5)通過新聞組開展宣傳;
(6)在企業(yè)名片等對(duì)外資料中標(biāo)明網(wǎng)址;
(7)在企業(yè)所有對(duì)外宣傳中添加網(wǎng)址宣傳;
(8)借助傳統(tǒng)媒體開展適當(dāng)宣傳。
注:有關(guān)網(wǎng)站推廣的計(jì)劃另行制定。
4.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果評(píng)估及改進(jìn)
網(wǎng)站推廣之后我們的工作完成了一個(gè)階段,我們將獲得較多的網(wǎng)上反饋,借此我們應(yīng)開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果的初步評(píng)估,以使工作邁上一個(gè)新的臺(tái)階。
評(píng)估內(nèi)容包括:
(1)企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)是否成功,有哪些不足;
(2)網(wǎng)站推廣是否有效;
(3)網(wǎng)上客戶參與度如何?分析緣故;
(4)潛在客戶及現(xiàn)有客戶對(duì)我網(wǎng)上營(yíng)銷的接受程度如何;
(5)企業(yè)對(duì)網(wǎng)上反饋資訊的處理是否積極有效;
(6)企業(yè)各部門對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的配合是否高效。
評(píng)估指標(biāo)主要有:
網(wǎng)站訪問人數(shù)、訪問者來源地、訪問頻率、逗留時(shí)間、反饋信件數(shù)、反饋內(nèi)容、所提意見等等。
5.全面網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)施
在此階段我們將展開全面的有計(jì)劃網(wǎng)上營(yíng)銷。如開展面向潛在客戶的市場(chǎng)調(diào)查、資料收集、面向用戶企業(yè)的網(wǎng)上公關(guān)、面向現(xiàn)有用戶的網(wǎng)上使用咨詢、客戶服務(wù)、面向同行的競(jìng)爭(zhēng)資料收集及監(jiān)控、面向開發(fā)人員的技術(shù)交流、面向經(jīng)銷商的調(diào)查及管理等等。我們將充分利用現(xiàn)有條件開展可行的營(yíng)銷活動(dòng)。
6.使網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與企業(yè)管理融為一體
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的有效運(yùn)用,將可對(duì)企業(yè)其他部門的運(yùn)營(yíng)產(chǎn)生積極影響,同時(shí)也影響到企業(yè)的整體運(yùn)營(yíng)管理。作為網(wǎng)絡(luò)資訊條件經(jīng)營(yíng)方法的探索,它將極大推動(dòng)企業(yè)走向新LG2無憂研修網(wǎng)
-經(jīng)濟(jì)的步伐。它將發(fā)揮如下作用:
促進(jìn)企專業(yè)部資訊化建設(shè),加快企業(yè)電子商務(wù)準(zhǔn)備,完善企業(yè)管理資訊系統(tǒng),提高企業(yè)管理的品質(zhì)與效率,提高員工素質(zhì),培養(yǎng)電子商務(wù)精英。
這些變化將影響企業(yè)現(xiàn)有的生產(chǎn)組織形式、銷售方法、開發(fā)方法、管理方法等等,推動(dòng)企業(yè)開展經(jīng)營(yíng)方法的戰(zhàn)略性轉(zhuǎn)型。
總之,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的開展是一項(xiàng)艱巨而又復(fù)雜的工作,絕非建網(wǎng)站收Mail如此簡(jiǎn)單。好的效果需要扎實(shí)的工作積累,不可一蹴而就。同時(shí)我們也完全有理由相信,本企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的運(yùn)作前景良好,只要我們有信心、有決心,就一定能夠獲得成功。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案范文2(一)旅游促銷策略
旅游網(wǎng)絡(luò)促銷是充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)互動(dòng)式傳播功能,借助豐富的網(wǎng)絡(luò)傳播方式進(jìn)行旅游企業(yè)和產(chǎn)品以及旅游目的地形象的促銷宣傳。其主要做法:
(1)開展網(wǎng)絡(luò)公關(guān)
組織網(wǎng)上旅游愛好者沙龍和旅游俱樂部,廣納會(huì)員,不斷舉行豐富多彩的網(wǎng)上聯(lián)誼活動(dòng),吸引旅游者參與,宣傳旅游企業(yè)文化和旅游產(chǎn)品,培養(yǎng)旅游愛好,以加深旅游者對(duì)旅游企業(yè)的印象,激發(fā)旅游者的消費(fèi)欲望。
(2)網(wǎng)絡(luò)廣告促銷
在網(wǎng)上進(jìn)行廣告促銷主要有三種形式:一是直接各種規(guī)范的旅游企業(yè)與旅游產(chǎn)品信息,通過形、影、聲、色等立體形象構(gòu)成的旅游產(chǎn)品櫥窗展現(xiàn)在上網(wǎng)客戶的面前,二是以知識(shí)性、信息性、趣昧性的卡通片促銷。
(3)虛擬網(wǎng)游促銷
吸引客戶參加虛擬網(wǎng)上旅游,讓客戶通過網(wǎng)游感受旅游產(chǎn)品魅力,感受旅游企業(yè)的形象。
(二)推行旅游產(chǎn)品形象策略
旅游產(chǎn)品的特點(diǎn)是其產(chǎn)銷同地、主體無形,旅游者在購(gòu)買前是觸摸不到旅游產(chǎn)品實(shí)體的。旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷雖然不能改變旅游產(chǎn)品的這個(gè)本質(zhì)屬性,但是卻能賦予旅游產(chǎn)品獨(dú)特的形態(tài)―虛擬產(chǎn)品形象。因此,在旅游企業(yè)或旅游目的地的旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中,首推旅游產(chǎn)品形象策略。旅游產(chǎn)品形象策略是充分利用旅游網(wǎng)絡(luò)的多媒體功能,將旅游產(chǎn)品的虛擬形象立體化、仿真化地在旅游網(wǎng)站上展示出來,可使旅游消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)空間中看到旅游產(chǎn)品的形象,認(rèn)識(shí)旅產(chǎn)品的價(jià)值,甚至可以通過虛擬網(wǎng)絡(luò)旅游感受旅游產(chǎn)品的魅力。
為了使旅游產(chǎn)品形象能夠定位在旅游者的心中,應(yīng)利用旅游網(wǎng)絡(luò)的即時(shí)互動(dòng)功能進(jìn)行旅游產(chǎn)品的開發(fā)設(shè)計(jì)。具體做法是:在旅游網(wǎng)站上設(shè)置旅游者專欄,開辟旅游者意見區(qū)、網(wǎng)上旅游咨詢區(qū)、旅游自我設(shè)計(jì)區(qū)等網(wǎng)頁(yè),通過這些網(wǎng)頁(yè)了解旅游者的需求,征求旅游者對(duì)旅游產(chǎn)品的意見和建議,特別是旅游者對(duì)旅游產(chǎn)品的開發(fā)設(shè)計(jì)建議,從而開發(fā)設(shè)計(jì)出符合旅游者需要的旅游產(chǎn)品。
(三)旅游產(chǎn)品價(jià)格公示策略
旅游產(chǎn)品價(jià)格的特點(diǎn)是其成本模糊性和價(jià)格集合性,旅游者在購(gòu)買旅游產(chǎn)品前總是要通過比較來判斷其合理性。旅游企業(yè)和旅游目的地的旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷應(yīng)利用這些特點(diǎn),推行旅游產(chǎn)品價(jià)格公示策略。
旅游產(chǎn)品價(jià)格公示策略是利用旅游網(wǎng)絡(luò)的媒體功能和互動(dòng)功能,將各個(gè)旅游企業(yè)的旅游產(chǎn)品價(jià)格和產(chǎn)品價(jià)格組合列表公示,使旅游消費(fèi)者在旅游網(wǎng)絡(luò)空間中同時(shí)看到大量同類旅游產(chǎn)品價(jià)格,認(rèn)識(shí)旅游產(chǎn)品價(jià)格的合理所在,并可以通過互動(dòng)調(diào)價(jià)草到自己滿意的購(gòu)買價(jià)格。在網(wǎng)上推行旅游產(chǎn)品價(jià)格公示策略的主要做法如下:一是提供各種旅游產(chǎn)品的系列價(jià)格表,這些價(jià)格表要標(biāo)明產(chǎn)品組合,并分淡旺季節(jié)和供需變化公布價(jià)格調(diào)整表。二是開辟旅游產(chǎn)品組合調(diào)整價(jià)格區(qū),供旅游者自由組合自己需要的旅游產(chǎn)品組合,并獲得相應(yīng)的產(chǎn)品價(jià)格。
(四)旅游網(wǎng)絡(luò)化渠道策略
旅游網(wǎng)絡(luò)銷售是旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷最具革命性的部分,它將旅游產(chǎn)品的虛擬化展示、虛擬化消費(fèi)、旅游咨詢、旅游訂購(gòu)集于一身,并在跨時(shí)空的狀態(tài)下讓旅游者與旅游產(chǎn)品銷售商甚至旅游產(chǎn)品生產(chǎn)者坐在一起進(jìn)行交易活動(dòng)。在這個(gè)交易革命中,旅游中間商、商的地位受到巨大沖擊,生產(chǎn)企業(yè)直銷與產(chǎn)品零售商取得越來越大市場(chǎng)主動(dòng)權(quán)。面對(duì)這場(chǎng)旅游營(yíng)銷革命,旅游企業(yè)和旅游目的地旅的游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷要推行旅游網(wǎng)絡(luò)化渠道策略。
旅游網(wǎng)絡(luò)化渠道策略是以大型專業(yè)旅游網(wǎng)站為營(yíng)銷中心,建立覆蓋目標(biāo)市場(chǎng)區(qū)域的網(wǎng)絡(luò)化銷售渠道,以便24小時(shí)向各種客戶提供最近便的服務(wù)。推行旅游網(wǎng)絡(luò)化渠道策略的主要做法是:在旅游企業(yè)和旅游目的地的國(guó)內(nèi)三級(jí)和國(guó)際三級(jí)市場(chǎng)以及機(jī)會(huì)市場(chǎng)范圍內(nèi),按照市場(chǎng)開發(fā)戰(zhàn)略計(jì)劃,逐步在國(guó)內(nèi)外目標(biāo)市場(chǎng)建立起服務(wù)于的銷售網(wǎng)點(diǎn)。
這些銷售網(wǎng)點(diǎn)與所屬旅游企業(yè)的專業(yè)網(wǎng)站建立起封閉式銷售服務(wù)網(wǎng)絡(luò),并與銀行建立起安全、高效的旅游卡票網(wǎng)上結(jié)算系統(tǒng),從而保證旅游信息、產(chǎn)品銷路、商品貨路、資金結(jié)算等業(yè)務(wù)往來的暢通。 旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略策劃重點(diǎn)發(fā)展旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一個(gè)需要技術(shù)、資金和設(shè)備的巨型高科技工程,又是一個(gè)需要觀念、人才、智慧的系統(tǒng)經(jīng)濟(jì)工程。無論是一個(gè)旅游企業(yè)還是一個(gè)旅游目的地,都要站在全球戰(zhàn)略的高度充分認(rèn)識(shí)旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、搶占旅游網(wǎng)絡(luò)信息市場(chǎng)的必要性和緊迫性,抓住發(fā)展旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的戰(zhàn)略重點(diǎn),重拳出擊,盡快建立起一套初具形態(tài)的旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷體系,縮短與世界發(fā)達(dá)地區(qū)和發(fā)達(dá)國(guó)家差距。
1、強(qiáng)化旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的各種宣傳
旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷作為一個(gè)新生事物還不被國(guó)內(nèi)廣大旅游消費(fèi)者所接受,因此推行旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷必須強(qiáng)化各種宣傳。宣傳形式主要有:
(1)進(jìn)行廣泛的輿論宣傳,提高社會(huì)與公眾對(duì)旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的認(rèn)識(shí),消除陌生感,增強(qiáng)信任感;
(2)推出令人心動(dòng)的廣告宣傳,激發(fā)旅游消費(fèi)者上網(wǎng)旅游的動(dòng)機(jī),
(3)舉辦豐富多彩的網(wǎng)絡(luò)公關(guān)活動(dòng),特別是通過精彩的虛擬網(wǎng)絡(luò)旅游引導(dǎo)旅游消費(fèi)者進(jìn)入旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷領(lǐng)域。
2、舉辦旅游網(wǎng)上博覽會(huì)
博覽會(huì)按照網(wǎng)絡(luò)會(huì)展方式進(jìn)行,在虛擬化中州國(guó)際旅游博覽中心設(shè)置虛擬展臺(tái),全面展示旅游企業(yè)形象和旅游產(chǎn)品,并接待前來上網(wǎng)的客戶,進(jìn)行咨詢和交易。
3、重視產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量
質(zhì)量是品牌的基石,所有強(qiáng)勢(shì)品牌最顯著的特征就是質(zhì)量過硬。一項(xiàng)民意調(diào)查顯示,有90.6%的中國(guó)人都認(rèn)為名牌就是產(chǎn)品質(zhì)量好。
在質(zhì)量方面,企業(yè)永遠(yuǎn)應(yīng)該走在市場(chǎng)需求的前面,走在消費(fèi)者的前面。企業(yè)為了提高產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量,應(yīng)該建立一套完善的質(zhì)量保證體系。近年來中國(guó)企業(yè)所進(jìn)行的質(zhì)量認(rèn)證,就是這方面工作的一部分。完善的質(zhì)量保證體系會(huì)強(qiáng)化品牌形象,形成良好的品牌信譽(yù)。
4、重視品牌定位
由于品牌定位是使品牌在社會(huì)公眾心目中占有一個(gè)獨(dú)特的、有價(jià)值的位置的行動(dòng),也就是勾勒品牌形象,因此可以想象品牌定位對(duì)品牌形象的影響有多大。品牌定位過高、定位過低、定位模糊或定位沖突都會(huì)危害品牌形象。我們可以以雀巢咖啡為例說明品牌定位對(duì)塑造品牌形象的意義。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案范文3一、公司目標(biāo)
1.財(cái)務(wù)目標(biāo)今年(200x年),力爭(zhēng)銷售收入達(dá)到1億元,利潤(rùn)比上年番一番(達(dá)到3000萬元)。
2.市場(chǎng)營(yíng)銷目標(biāo)市場(chǎng)覆蓋面擴(kuò)展到國(guó)際,力圖打造國(guó)際品牌。
二、市場(chǎng)營(yíng)銷策略
1、目標(biāo)市場(chǎng)中高收入家庭。 2.產(chǎn)品定位質(zhì)量最佳和多品種,外包裝采用國(guó)際綠色包裝的4r策略。
3.價(jià)格價(jià)格稍高于同類傳統(tǒng)產(chǎn)品。
4.銷售渠道重點(diǎn)放在大城市消費(fèi)水平高的大商場(chǎng),建立公司自己的銷售渠道,以綠色為主。
5.銷售人員對(duì)銷售人員的招聘男女比例為2:1,建立自己的培訓(xùn)中心,對(duì)銷售人員實(shí)行培訓(xùn)上崗,采用全國(guó)賬戶管理系統(tǒng)。
6.服務(wù)建立一流的服務(wù)水平,服務(wù)過程標(biāo)準(zhǔn)化,網(wǎng)絡(luò)化。
7.廣告前期開展一個(gè)大規(guī)模、高密集度、多方位、網(wǎng)絡(luò)化的廣告宣傳活動(dòng)。突出產(chǎn)品的特色,突出企業(yè)的形象并兼顧一定的醫(yī)療與環(huán)保知識(shí)。
8.促銷在網(wǎng)上進(jìn)行產(chǎn)品促銷,節(jié)假日進(jìn)行價(jià)格優(yōu)惠,用考核銷售人員銷售業(yè)績(jī)的方法,促使銷售人員大力推銷。
9.研究開發(fā)開發(fā)綠色資源,著重開發(fā)無公害、養(yǎng)護(hù)型產(chǎn)品。
10.營(yíng)銷研究調(diào)查消費(fèi)者對(duì)此類產(chǎn)品的選擇過程和產(chǎn)品的改進(jìn)方案。
三、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略
經(jīng)過精心策劃,公司首次注冊(cè)了二個(gè)國(guó)際頂級(jí)域名(dfaw.com和dongfa.com),建立了中國(guó)與綠色同行網(wǎng)網(wǎng)站,在網(wǎng)站中全面介紹公司的銷售產(chǎn)品業(yè)務(wù)和服務(wù)內(nèi)容,詳細(xì)介紹各種產(chǎn)品。緊接著逐步在搜狐、雅虎等著名搜索引擎中登記,并以網(wǎng)絡(luò)廣告為主,輔以報(bào)紙、電視、廣播和印刷品廣告,擴(kuò)大在全國(guó)的影響,再結(jié)合網(wǎng)絡(luò)通信,增加全國(guó)各地綜合網(wǎng)站的友情連接。
四、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的顧客服務(wù)
通過實(shí)施交互式營(yíng)銷策略,提供滿意的顧客服務(wù)。主要工具有電子郵件、電子論壇,常見問題解答等。
五、管理:
(一)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略的實(shí)施:
制定了良好的發(fā)展戰(zhàn)略,接下來就需要有可行的推進(jìn)計(jì)劃保證其實(shí)施,我們可按下列步驟操作執(zhí)行:
1.確定負(fù)責(zé)部門、人員、職能及營(yíng)銷預(yù)算:
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷屬營(yíng)銷工作,一般由營(yíng)銷部門負(fù)責(zé),在營(yíng)銷副總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下工作。一般應(yīng)設(shè)立專門部門或工作小組,成員由網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人員和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員組成,即使是工作初期考慮精簡(jiǎn),也應(yīng)保證有專人負(fù)責(zé),工作初期調(diào)查、規(guī)劃、協(xié)調(diào)、組織,任務(wù)繁重,兼職很難保證工作的完成。
2.專職網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人員職責(zé)應(yīng)包括:
(1)綜合公司各部門意見,制定網(wǎng)站構(gòu)建計(jì)劃,并領(lǐng)導(dǎo)實(shí)施網(wǎng)站建設(shè)。 (2)網(wǎng)站日常維護(hù)、監(jiān)督及管理。
(3)網(wǎng)站推廣計(jì)劃的制定與實(shí)施。 (4)網(wǎng)上反饋信息管理。 (5)獨(dú)立開展網(wǎng)上營(yíng)銷活動(dòng)。
(6)對(duì)公司其他部門實(shí)施網(wǎng)上營(yíng)銷支持。 (7)網(wǎng)上信息資源收集及管理,對(duì)公司網(wǎng)絡(luò)資源應(yīng)用提供指導(dǎo)。
3.在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷費(fèi)用方面我們將確保最大可能的節(jié)約,但我們?nèi)孕鑼?duì)可能的投入有所估計(jì),我們的營(yíng)銷預(yù)算主要來自于:
(1)人員工資 (2)硬件費(fèi)用:如計(jì)算機(jī)添置
(3)軟件費(fèi)用:如空間租用、網(wǎng)頁(yè)制作、web程序開發(fā)、數(shù)據(jù)庫(kù)開發(fā) (4)其他:如上網(wǎng)費(fèi)、網(wǎng)絡(luò)廣告費(fèi)等
(二)、綜合各部門意見,構(gòu)建網(wǎng)站交互平臺(tái)
公司網(wǎng)站作為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的主要載體,其自身的好壞直接影響網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的水平,同時(shí)網(wǎng)站也并非僅為營(yíng)銷功能,還包括企業(yè)形象展示、客戶服務(wù)、公司管理及文化建設(shè)、合作企業(yè)交流等等功能,只有在廣泛集合公司各方面意見的前提下才能逐步建立起滿足要求的網(wǎng)站平臺(tái)。
構(gòu)建網(wǎng)站應(yīng)注意網(wǎng)站應(yīng)有如下功能:
(1)信息豐富:信息量太低是目前公司網(wǎng)站的通病;
(2)美觀與實(shí)用適度統(tǒng)一:以實(shí)用為主,兼顧視覺效果;
(3)功能強(qiáng)大:只有具備相應(yīng)的功能,才能滿足公司各部門要求。
(4)網(wǎng)站人性化:以客戶角度出發(fā)而非以本企業(yè)為中心
(5)交互功能:力求增加訪問者參與機(jī)會(huì),實(shí)現(xiàn)在線交互。
(三)、制定網(wǎng)站推廣方案并實(shí)施
具備了一個(gè)好的網(wǎng)站平臺(tái),接著應(yīng)實(shí)行網(wǎng)站推廣。網(wǎng)站推廣的過程同時(shí)也是品牌及產(chǎn)品推廣的過程。
1.制定網(wǎng)站推廣計(jì)劃應(yīng)考慮的因素有:
(1)本公司產(chǎn)品的潛在用戶范圍;
(2)分清楚本公司產(chǎn)品的最終使用者、購(gòu)買決策者及購(gòu)買影響者各有何特點(diǎn),他們的上網(wǎng)習(xí)慣如何;
(3)我們應(yīng)該主要向誰(shuí)做推廣;
(4)我們以怎樣的方式向其推廣效果更佳;
(5)是否需借助傳統(tǒng)媒體,如何借助;
(6)我們競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的推廣手段如何;
(7)如何保持較低的宣傳成本。
2.我們可以借助的手段:
(1)搜索引擎登錄; (2)網(wǎng)站間交換連接; (3)建立郵件列表,運(yùn)用郵件推廣;
(4)通過網(wǎng)上論壇、bbs進(jìn)行宣傳; (5)通過新聞組進(jìn)行宣傳; (6)在公司名片等對(duì)外資料中標(biāo)明網(wǎng)址;
(7)在公司所有對(duì)外廣告中添加網(wǎng)址宣傳; (8)借助傳統(tǒng)媒體進(jìn)行適當(dāng)宣傳。
六、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果評(píng)估及改進(jìn)
網(wǎng)站推廣之后我們的工作完成了一個(gè)階段,我們將獲得較多的網(wǎng)上反饋,借此我們應(yīng)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果的初步評(píng)估,以使工作邁上一個(gè)新的臺(tái)階。
1.評(píng)估內(nèi)容包括:
(1)公司網(wǎng)站建設(shè)是否成功,有哪些不足; (2)網(wǎng)站推廣是否有效;
(3)網(wǎng)上客戶參與度如何?分析原因; (4)潛在客戶及現(xiàn)有客戶對(duì)我網(wǎng)上營(yíng)銷的接受程度如何;
(5)公司對(duì)網(wǎng)上反饋信息的處理是否積極有效; (6)公司各部門對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的配合是否高效。
2.評(píng)估指標(biāo)主要有:
網(wǎng)站訪問人數(shù)、訪問者來源地、訪問頻率、逗留時(shí)間、反饋信件數(shù)、反饋內(nèi)容、所提意見等等。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的有效運(yùn)用,將可對(duì)公司其他部門的運(yùn)行產(chǎn)生積極影響,同時(shí)也影響到公司的整體運(yùn)營(yíng)管理。作為網(wǎng)絡(luò)信息條件經(jīng)營(yíng)方式的探索,它將極大推動(dòng)公司走向新經(jīng)濟(jì)的步伐。它將發(fā)揮如下作用:
一.確定客戶群體需求
做網(wǎng)絡(luò)策劃,廣告公司首先要了解客戶的需求,以及客戶產(chǎn)品的特性,針對(duì)客戶的需求制定針對(duì)性強(qiáng)的策劃方案,倘若對(duì)客戶的需求、產(chǎn)品特性根本就不熟悉的話,是根本就不能做出好的策劃方案的。
二.鎖定市場(chǎng)受眾、消費(fèi)群體
產(chǎn)品做網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)策劃,必須要明確誰(shuí)是我們產(chǎn)品的消費(fèi)者,誰(shuí)會(huì)對(duì)我們的產(chǎn)品產(chǎn)生興趣?當(dāng)我們明確的鎖定消費(fèi)群體,才能做到策劃的針對(duì)性和目的性,避免無效投入和浪費(fèi)。
三.網(wǎng)絡(luò)策劃的具體運(yùn)作
在鎖定消費(fèi)群體之后,就要制定詳細(xì)的策劃計(jì)劃,每一個(gè)步驟都要做到絲絲入扣、環(huán)環(huán)相連,每一個(gè)細(xì)節(jié)都要考慮到,比如產(chǎn)生的效果或者因此帶來的副作用,策劃案的優(yōu)劣,都要讓我們的客戶清晰的知道。
四.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的費(fèi)用預(yù)算
在制定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃案的同時(shí),就要根據(jù)實(shí)際情況,做出策劃案的預(yù)算費(fèi)用,根據(jù)市場(chǎng)的合理價(jià)格進(jìn)行,比如說某項(xiàng)活動(dòng)需要多少費(fèi)用,可以達(dá)到什么效果,等等,必須做到讓客戶的錢花的清清楚楚,并能夠轉(zhuǎn)化為經(jīng)濟(jì)效益。
五.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的效果評(píng)估
衡量網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是否成功,最大的標(biāo)準(zhǔn)就是是否能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來效益以及擴(kuò)大產(chǎn)品品牌的知名度,并促使消費(fèi)人群產(chǎn)生消費(fèi)的沖動(dòng)。我們聯(lián)合互動(dòng)在這方面有著獨(dú)特的效果評(píng)估體系,比如說客戶滿意度調(diào)查、客流量調(diào)查,全部采用先進(jìn)的測(cè)算工具。
關(guān)鍵詞:全國(guó)高校市場(chǎng)營(yíng)銷大賽 高職 營(yíng)銷專業(yè) 教學(xué)改革
一、大賽簡(jiǎn)介與我校成績(jī)
全國(guó)高校市場(chǎng)營(yíng)銷大賽(以下簡(jiǎn)稱為大賽)是由教育部考試中心、中國(guó)社會(huì)科學(xué)院中國(guó)市場(chǎng)學(xué)會(huì)等機(jī)構(gòu)聯(lián)合主辦的面向全國(guó)高校大學(xué)生的營(yíng)銷實(shí)踐技能競(jìng)賽活動(dòng)。為了保證大賽的公正公平,第五屆全國(guó)高校市場(chǎng)營(yíng)銷大賽邀請(qǐng)杭州娃哈哈集團(tuán)獨(dú)家冠名比賽。大賽要求參賽團(tuán)隊(duì)以娃哈哈飲料為任務(wù)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研、營(yíng)銷策劃、銷售和品牌宣傳實(shí)施等競(jìng)賽環(huán)節(jié)。
2012年,陽(yáng)江職業(yè)技術(shù)學(xué)院參賽團(tuán)隊(duì)在我的指導(dǎo)下,經(jīng)過初賽、復(fù)賽、總決賽長(zhǎng)達(dá)8個(gè)月的艱苦奮戰(zhàn),在全國(guó)803所高校1393支參賽隊(duì)伍中脫穎而出,榮獲第五屆全國(guó)高校市場(chǎng)營(yíng)銷大賽總決賽一等獎(jiǎng)。大賽有效促進(jìn)了陽(yáng)江職業(yè)技術(shù)學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)各主要課程的教學(xué)改革。
二、大賽促進(jìn)市場(chǎng)調(diào)研、消費(fèi)者行為學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)教學(xué)改革
1、大賽促進(jìn)市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)教學(xué)改革
過去市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)教學(xué)重點(diǎn)放在講授原理、原則、方法和步驟等理論知識(shí),忽視了課程實(shí)踐性的設(shè)計(jì)。由于大賽要求參賽團(tuán)隊(duì)開展關(guān)于娃哈哈產(chǎn)品的市場(chǎng)調(diào)研工作并完成《市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告》,提交調(diào)研問卷,我指導(dǎo)我校營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生設(shè)計(jì)關(guān)于娃哈哈產(chǎn)品的市場(chǎng)調(diào)查活動(dòng)方案,選擇調(diào)查方法,制定工作計(jì)劃,設(shè)計(jì)調(diào)研問卷,實(shí)地調(diào)查,整理匯總資料,統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),撰寫市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告和預(yù)測(cè)分析。大賽不僅調(diào)動(dòng)了學(xué)生學(xué)習(xí)市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)這門課的主動(dòng)性,而且培養(yǎng)學(xué)生設(shè)計(jì)市場(chǎng)調(diào)查問卷的能力、搜集和處理市場(chǎng)信息的能力、客戶溝通能力、分析和預(yù)測(cè)的能力。這種效果是傳統(tǒng)的課堂教學(xué)難以取得的。
2、大賽促進(jìn)消費(fèi)者行為學(xué)教學(xué)改革
長(zhǎng)期以來,多數(shù)高職院校消費(fèi)者行為學(xué)教學(xué)以理論講授為中心,導(dǎo)致學(xué)生實(shí)踐能力較弱。大賽使消費(fèi)者行為學(xué)教學(xué)得到了較大改觀。在教師的指導(dǎo)下,學(xué)生在參賽過程中以現(xiàn)實(shí)中的企業(yè)和產(chǎn)品為對(duì)象,分析消費(fèi)者的購(gòu)買動(dòng)機(jī)、習(xí)慣、態(tài)度、觀念和生活方式、分析產(chǎn)品的品牌、包裝、價(jià)格、口味、產(chǎn)地、促銷等因素對(duì)消費(fèi)者的購(gòu)買決策的影響。大賽使消費(fèi)者行為學(xué)教學(xué)從“以理論講授為中心”變成“以技能培養(yǎng)為中心”。大賽使教師從“講師”變成“導(dǎo)師”。大賽使消費(fèi)者行為學(xué)從“教師怕教、學(xué)生厭學(xué)”變成“教師喜教、學(xué)生樂學(xué)”。大賽使學(xué)生從被動(dòng)聽課變成主動(dòng)實(shí)踐。大賽使消費(fèi)者行為學(xué)變成學(xué)生動(dòng)腦、開口、鍛煉實(shí)戰(zhàn)能力的舞臺(tái),全方位提升學(xué)生的職業(yè)技能。
3、大賽促進(jìn)統(tǒng)計(jì)學(xué)教學(xué)改革
多數(shù)高職院校統(tǒng)計(jì)學(xué)課程沿襲過去本科的教學(xué)方法,在通用的統(tǒng)計(jì)學(xué)教材中,多數(shù)內(nèi)容和營(yíng)銷實(shí)踐缺乏直接的聯(lián)系,很難引起營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生的興趣。我選擇Excel作為教學(xué)工具,將有實(shí)用價(jià)值的Excel統(tǒng)計(jì)技能傳授給學(xué)生,在課程中設(shè)計(jì)一系列緊密聯(lián)系大賽的實(shí)訓(xùn)任務(wù),提升學(xué)生解決實(shí)際問題的能力。學(xué)生學(xué)到的Excel統(tǒng)計(jì)技能在大賽中有用武之地。學(xué)生用Excel設(shè)計(jì)調(diào)查問卷、整理統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、進(jìn)行統(tǒng)計(jì)預(yù)測(cè)和分析。
比如,在給學(xué)生講解統(tǒng)計(jì)設(shè)計(jì)和統(tǒng)計(jì)調(diào)查的原理之后,我布置了如何用Excel完成“娃哈哈飲料消費(fèi)者購(gòu)物影響因素調(diào)查”實(shí)訓(xùn)任務(wù)。具體要求如下:使用Excel VBA設(shè)計(jì)調(diào)查問卷,使問卷可以自動(dòng)匯總調(diào)查問卷數(shù)據(jù),Excel通過宏編輯對(duì)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)進(jìn)行頻次分析。
又如,在抽樣調(diào)查教學(xué)中,我示范如何根據(jù)娃哈哈飲料消費(fèi)者調(diào)查數(shù)據(jù),用Excel數(shù)據(jù)分析工具中的隨機(jī)數(shù)發(fā)生器,產(chǎn)生正態(tài)分布隨機(jī)數(shù)。運(yùn)用Excel中的RAND、CEILING和INDEX函數(shù),生成娃哈哈飲料消費(fèi)者抽樣調(diào)查結(jié)果。
三、大賽促進(jìn)零售學(xué)、推銷技巧、渠道管理教學(xué)改革
1、大賽促進(jìn)零售學(xué)教學(xué)改革
過去零售學(xué)教學(xué)存在與企業(yè)實(shí)踐脫節(jié)的問題。大賽給學(xué)生提供了零售實(shí)戰(zhàn)的舞臺(tái)。學(xué)生在參賽過程中,經(jīng)常要親自處理娃哈哈飲料的代銷庫(kù)存、最高庫(kù)存、最低庫(kù)存、進(jìn)貨價(jià)問題,登記進(jìn)貨情況、退貨情況、進(jìn)貨日期、每種商品的進(jìn)銷存流水帳,考察零售商圈,選擇零售地點(diǎn),管理零售攤位,考慮適當(dāng)?shù)亩▋r(jià)、設(shè)計(jì)飲料的創(chuàng)意陳列,采取有效的促銷策略。
比如我指導(dǎo)學(xué)生通過考查某地點(diǎn)的地理位置特征、交通狀況、周圍商業(yè)環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)者情況、周圍居民及流動(dòng)人口消費(fèi)結(jié)構(gòu)消費(fèi)層次,選擇適當(dāng)?shù)牧闶鄣攸c(diǎn)。
又如我指導(dǎo)學(xué)生記錄競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所有單品品種和單品零售價(jià)格,要求學(xué)生觀察該競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手商品的零售情況,將自己和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格和銷售情況進(jìn)行對(duì)比分析,調(diào)整零售價(jià)格,改善商品陳列。
再如我指導(dǎo)學(xué)生運(yùn)用問卷調(diào)查法和訪談法,調(diào)查消費(fèi)者角度促銷方式的喜好,了解娃哈哈飲料對(duì)不同的促銷方式的反應(yīng),選擇消費(fèi)者和供應(yīng)商都認(rèn)可的促銷方式,比如買贈(zèng)活動(dòng)、折扣優(yōu)惠。
2、大賽促進(jìn)推銷技巧教學(xué)改革
實(shí)訓(xùn)不足一直以來都是影響推銷技巧教學(xué)效果的問題。大賽有效地改善了這種局面。學(xué)生在銷售娃哈哈產(chǎn)品時(shí),教師指導(dǎo)學(xué)生靈活運(yùn)用各種推銷技巧,既促使學(xué)生將課堂知識(shí)學(xué)以致用,又幫助學(xué)生有效提升了銷量。
比如過去電話推銷技巧的實(shí)訓(xùn)往往采取模擬的方式。今年學(xué)生通過參賽,真正將電話推銷技巧落到了實(shí)處。售前,老師指導(dǎo)學(xué)生收集整理資料、制作顧客檔案,確定客戶名單,制作產(chǎn)品提問問題列表。售中,老師指導(dǎo)學(xué)生調(diào)整心態(tài)、接通電話、禮貌問好、向客戶介紹自己、詢問顧客需求、介紹產(chǎn)品、處理異議,無論成交與否,都表示感謝。如果學(xué)生推銷成功,老師進(jìn)一步指導(dǎo)學(xué)生如何送貨,整理記錄、制作客戶分析表。如果學(xué)生推銷失敗,老師會(huì)指導(dǎo)學(xué)生分析原因、調(diào)整心態(tài)、改善方法,繼續(xù)努力。
3、大賽促進(jìn)渠道管理教學(xué)改革
由于渠道管理是企業(yè)投入大量人力物力的領(lǐng)域,在過去的渠道管理教學(xué)中,學(xué)生往往難以找到實(shí)戰(zhàn)機(jī)會(huì)。我通過組織學(xué)生參賽,指導(dǎo)學(xué)生學(xué)會(huì)如何選擇合適的銷售渠道。在不違反大賽規(guī)則的前提下,師生將主要精力集中在開拓團(tuán)購(gòu)渠道,因?yàn)閳F(tuán)購(gòu)銷量大,毛利高,資金回籠快。事實(shí)證明,我們的決策是對(duì)的。參賽學(xué)生通過各種途徑,收集到許多企事業(yè)單位的通訊錄,找到了很多團(tuán)購(gòu)客戶。在參賽過程中,學(xué)生尋找各種機(jī)會(huì),參加企事業(yè)單位活動(dòng),廣結(jié)人脈,得到了很多團(tuán)購(gòu)訂單。參賽學(xué)生利用五一、十一這些暢銷節(jié)日,與其他做團(tuán)購(gòu)的企業(yè)合作,共享客戶。此類合作團(tuán)購(gòu)也帶給我們很大的銷量。參賽學(xué)生幫助某些企業(yè)的策劃廠慶店慶、協(xié)助某些單位的組織節(jié)慶活動(dòng),同時(shí)也贏得了這些企事業(yè)單位不少團(tuán)購(gòu)訂單。
四、大賽促進(jìn)營(yíng)銷學(xué)、營(yíng)銷策劃、廣告學(xué)教學(xué)改革
1、大賽促進(jìn)營(yíng)銷學(xué)教學(xué)改革
過去營(yíng)銷學(xué)教學(xué)缺乏貫穿整個(gè)課程體系的企業(yè)案例和實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目,大賽彌補(bǔ)了這一缺陷。學(xué)生在參賽過程中遇到困難挫折時(shí),我經(jīng)常啟發(fā)他們回顧營(yíng)銷學(xué)的知識(shí),讓他們深刻感到掌握營(yíng)銷學(xué)基本理論的重要性。
以營(yíng)銷學(xué)4P理論呢為例,在參賽過程中,無論是策劃方案,還是銷售實(shí)戰(zhàn),學(xué)生都高度重視產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷這四大要素對(duì)營(yíng)銷成效的決定性意義。從選擇適銷對(duì)路的飲料開始,他們采取薄利多銷的價(jià)格策略,避開競(jìng)爭(zhēng)激烈的銷售渠道,采取多種靈活的促銷策略。參賽學(xué)生是最出色完成營(yíng)銷學(xué)實(shí)訓(xùn)任務(wù)的團(tuán)隊(duì)。
2、大賽促進(jìn)營(yíng)銷策劃教學(xué)改革
“紙上談兵”一直是營(yíng)銷策劃教學(xué)難以擺脫的困境,某些學(xué)生甚至上網(wǎng)下載、抄襲營(yíng)銷策劃方案來應(yīng)付作業(yè)。然而,大賽要求每個(gè)參賽團(tuán)隊(duì)的《營(yíng)銷策劃案》都要結(jié)合實(shí)際,具有可行性;所有《營(yíng)銷策劃案》都要源于銷售,要具有很強(qiáng)的實(shí)踐性。東拼西湊、夸夸其談的營(yíng)銷策劃方案逃不過大賽評(píng)委的火眼金睛?!凹埳系脕斫K覺淺,絕知此事要躬行”,我指導(dǎo)參賽學(xué)生寫《營(yíng)銷策劃案》時(shí),時(shí)時(shí)提醒他們《營(yíng)銷策劃案》必須從實(shí)踐中來,到實(shí)踐中去,接受市場(chǎng)的考驗(yàn)。為了分析市場(chǎng)現(xiàn)狀和策略、主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)劣勢(shì),師生不辭勞苦地經(jīng)常開展市場(chǎng)調(diào)研;為了找準(zhǔn)市場(chǎng)定位、選擇適當(dāng)?shù)臓I(yíng)銷組合,師生不斷修改《營(yíng)銷策劃案》,精益求精,廢寢忘食。功夫不負(fù)有心人,極具可行性的《營(yíng)銷策劃案》不僅幫助參賽團(tuán)隊(duì)銷量一路領(lǐng)先,而且在決賽答辯過程中贏得了評(píng)委們的一致稱贊。
3、大賽促進(jìn)廣告學(xué)教學(xué)改革
學(xué)生動(dòng)手能力差、作品質(zhì)量低,一直是廣告學(xué)教師頭疼的問題。我通過組織學(xué)生參賽,讓學(xué)生觀看其他高校參賽選手的廣告作品,讓他們認(rèn)識(shí)到自己的差距,奮起直追。學(xué)生充分發(fā)揮年輕人的想象力和創(chuàng)新精神,設(shè)計(jì)出美觀醒目的廣告海報(bào)和招貼畫,讓攤位成為令人矚目的焦點(diǎn)。學(xué)生克服種種困難,投入大量精力設(shè)計(jì)廣告劇本,拍攝出高水平的廣告片,引起了廣泛的關(guān)注,有效促進(jìn)了銷量的提升。
五、大賽促進(jìn)電子商務(wù)、會(huì)計(jì)基礎(chǔ)、財(cái)務(wù)管理教學(xué)改革
1、大賽促進(jìn)電子商務(wù)教學(xué)改革
電子商務(wù)課程內(nèi)容多,課時(shí)少,教師難以講深講透。為了幫助學(xué)生開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,我指導(dǎo)參賽學(xué)生綜合運(yùn)用微博營(yíng)銷、郵件營(yíng)銷、論壇營(yíng)銷、事件營(yíng)銷、病毒營(yíng)銷等方式,充分利用了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì),既促進(jìn)了銷售,又使電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)落到了實(shí)處。
參賽學(xué)生專門為大賽建立了他們的微博和論壇,經(jīng)常上傳他們參賽過程中的心得、照片和視頻,引起了很多本校乃至兄弟院校師生的關(guān)注,參賽學(xué)生頑強(qiáng)拼搏、樂觀開朗的精神,感動(dòng)了很多人,大家紛紛以行動(dòng)支持參賽學(xué)生。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷既凝聚了眾多人氣,又提升了飲料銷量。
2、大賽促進(jìn)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)、財(cái)務(wù)管理教學(xué)改革
缺乏仿真的實(shí)訓(xùn),使?fàn)I銷專業(yè)學(xué)生在學(xué)習(xí)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)、財(cái)務(wù)管理課程時(shí)容易覺得乏味。大賽在軟件對(duì)抗環(huán)節(jié)中使用“營(yíng)銷之道-營(yíng)銷管理電子對(duì)抗系統(tǒng)”。該軟件通過全程模擬營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn),系統(tǒng)運(yùn)用電腦軟件與網(wǎng)絡(luò)技術(shù),對(duì)宏觀環(huán)境、行業(yè)特性、消費(fèi)者特征及購(gòu)買行為、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)行仿真模擬,從而提升營(yíng)銷技能。進(jìn)行軟件對(duì)抗時(shí),學(xué)生不僅要制定產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷策略,還要看懂財(cái)務(wù)報(bào)表,運(yùn)用財(cái)務(wù)指標(biāo)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)績(jī)效分析,發(fā)現(xiàn)營(yíng)銷管理中的問題,改善經(jīng)營(yíng)管理。為了在大賽軟件對(duì)抗環(huán)節(jié)中贏得高分,學(xué)生學(xué)習(xí)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)、財(cái)務(wù)管理的積極性顯著提升。會(huì)計(jì)基礎(chǔ)、財(cái)務(wù)管理教師也意識(shí)到仿真軟件對(duì)增加學(xué)生興趣、改善實(shí)訓(xùn)效果等方面的重要性。
六、大賽提高“雙證率”,增強(qiáng)學(xué)生就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力
教育部2011年《關(guān)于充分發(fā)揮行業(yè)指導(dǎo)作用推進(jìn)職業(yè)教育改革發(fā)展的意見》,提出推進(jìn)建立和完善“雙證書”制度,實(shí)現(xiàn)學(xué)歷證書與職業(yè)資格證書對(duì)接。
教育部考試中心和中國(guó)市場(chǎng)學(xué)會(huì)聯(lián)合主辦了中國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)資格證書考試(CMAT)。
中國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)資格證書在我國(guó)企業(yè)有較高的認(rèn)可度。同時(shí),CMAT評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)已與美國(guó)市場(chǎng)管理協(xié)會(huì)(AMMA)的營(yíng)銷人才評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)達(dá)成互認(rèn),通過CMAT考試的學(xué)生同時(shí)獲得AMMA證書。AMMA是全球知名營(yíng)銷專業(yè)組織,其證書在全球100多個(gè)國(guó)家和地區(qū)得以推廣和認(rèn)可。證書持有人可登陸中國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷教育網(wǎng)進(jìn)行查詢。
大賽要求學(xué)生先通過資格考試,才能參賽全國(guó)高校市場(chǎng)營(yíng)銷大賽??荚嚰案裾呖缮暾?qǐng)中國(guó)(美國(guó))市場(chǎng)營(yíng)銷經(jīng)理助理資格證書。如果學(xué)生參賽前已獲得中國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷經(jīng)理助理資格證書,可以免試參加全國(guó)高校市場(chǎng)營(yíng)銷大賽。大賽的此項(xiàng)舉措,有助于貫徹落實(shí)教育部“雙證書”政策,提高學(xué)生就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力。
七、結(jié)語(yǔ)
全國(guó)高校市場(chǎng)營(yíng)銷大賽的舉辦,有效促進(jìn)了高職院校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)各主要課程的教學(xué)改革。應(yīng)進(jìn)一步總結(jié)教改經(jīng)驗(yàn),讓大賽更好地實(shí)現(xiàn)“以賽促教、以賽促改、以賽促學(xué)”的目標(biāo)。
大賽有助于高職院校落實(shí)教育部“以能力和職業(yè)發(fā)展為導(dǎo)向”的人才培養(yǎng)要求,有助于培養(yǎng)高職院校學(xué)生創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力。大賽使教師發(fā)現(xiàn)自身教學(xué)效果與兄弟院校的距離,使學(xué)生發(fā)現(xiàn)自身技能水平與其他選手的差別。大賽對(duì)營(yíng)銷專業(yè)人才的能力培養(yǎng)和就業(yè)有鮮明的導(dǎo)向作用。大賽要求選手具備扎實(shí)的理論基礎(chǔ)、較強(qiáng)的技能素質(zhì);在大賽中取得良好成績(jī)的學(xué)生,在就業(yè)中往往具有明顯的優(yōu)勢(shì)。大賽的優(yōu)勝者成為營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生的榜樣,有助于形成積極上進(jìn)的優(yōu)良學(xué)風(fēng)。大賽使學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情更高漲,學(xué)習(xí)目標(biāo)更明確,提高了教師的實(shí)踐教學(xué)水平,促進(jìn)了“雙師”隊(duì)伍建設(shè)。教師在選拔和訓(xùn)練參賽學(xué)生的過程中,全程參與,身傳言教,走出校園,與參賽選手同甘共苦,投身營(yíng)銷第一線,對(duì)企業(yè)的職業(yè)技能需求有了更深刻的理解。
參考文獻(xiàn):
[1]菲利普·科特勒,盧泰宏.營(yíng)銷管理(第13版)(中國(guó)版)[M].北京:中國(guó)人民大學(xué)出版社,2009
一、主要工作做法:
1、抓住融資主線,不斷出擊:業(yè)務(wù)開拓是重點(diǎn),而融資業(yè)務(wù)是我工作的主線,通過不斷出擊,尋找業(yè)務(wù)突破點(diǎn),在融資過程中結(jié)交企業(yè)界朋友。無論是擔(dān)保公司工作,還是協(xié)會(huì)工作,還是創(chuàng)業(yè)投資管理,離不開融資這條主線。
3、廣泛布點(diǎn),形成業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò):銀行是融資業(yè)務(wù)的主戰(zhàn)場(chǎng),當(dāng)前融資仍以銀行融資為主;協(xié)會(huì)、典當(dāng)行、擔(dān)保公司是融資業(yè)務(wù)的重要來源;網(wǎng)絡(luò)推廣對(duì)樹立品牌有很好作用。相當(dāng)一部分業(yè)務(wù)來自于網(wǎng)絡(luò)。
4、策劃是關(guān)鍵,是制勝的法寶。始終堅(jiān)持策劃為先,抓戰(zhàn)略策劃、融資策劃、營(yíng)銷策劃、網(wǎng)絡(luò)策劃,為客戶提供一流的策劃。
5、抓項(xiàng)目不放松。深入企業(yè)內(nèi)部,深入調(diào)查,與項(xiàng)目負(fù)責(zé)人搞好關(guān)系;選擇優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目,推進(jìn)項(xiàng)目策劃,全方位營(yíng)銷。
二、主要工作業(yè)績(jī):
1、擔(dān)保公司:負(fù)責(zé)一家擔(dān)保公司的組建及擔(dān)保業(yè)務(wù)管理,制訂擔(dān)保公司的制度和業(yè)務(wù)流程,帶領(lǐng)業(yè)務(wù)人員開拓?fù)?dān)保市場(chǎng),與多家銀行進(jìn)行合作,并與各行業(yè)協(xié)會(huì)、省企業(yè)家協(xié)會(huì)、省民營(yíng)企業(yè)家協(xié)會(huì)等建立了協(xié)作關(guān)系,形成了廣泛的業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò),為擔(dān)保公司的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。創(chuàng)造性地開辦贖樓和臨時(shí)過橋貸款,為擔(dān)保公司前期的收益做了貢獻(xiàn)。
2、協(xié)會(huì)工作:培訓(xùn)工作人員,開通金融網(wǎng)站,千方百計(jì)開展業(yè)務(wù),積極宣傳協(xié)會(huì),為會(huì)員提供投資咨詢和融資顧問服務(wù)。全程主持“橄欖產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營(yíng)”策劃案,取得了較好的成績(jī)。積極參與省金融博覽會(huì)的會(huì)務(wù)組織。
3、創(chuàng)業(yè)投資管理公司:組建一家創(chuàng)業(yè)投資管理公司,并擔(dān)任法人代表。在無資金、無品牌、市場(chǎng)低述的情況下,相繼籌劃省招商會(huì)展中心,開拓股權(quán)融資市場(chǎng),開展土地轉(zhuǎn)讓交易中介業(yè)務(wù),雖然尚沒有顯著業(yè)績(jī),但摸索出可貴的經(jīng)驗(yàn)。
4、“融資寶”網(wǎng)站方案:探索融資網(wǎng)站新模式,籌劃“融資寶”網(wǎng)站,網(wǎng)站模式和方案逐漸成形,為開拓融資工作闖出一條新路。以此為契機(jī),推出系列行業(yè)或產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案,為2012年的發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
三、明年的工作:
1、做好“融資寶”的開發(fā)和運(yùn)營(yíng)。爭(zhēng)取“融資寶”成為主要業(yè)務(wù)收入來源;
2、開發(fā)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷軟件,作為新的利潤(rùn)來源;
3、項(xiàng)目融資抓重點(diǎn),提高成功率;
4、拓展政府招商引資業(yè)務(wù),為政府各方位招商引資,特別是將擔(dān)保公司、基金作為招商引資的突破口;
5、抓策劃,以培訓(xùn)促策劃。開辦“商業(yè)計(jì)劃書策劃與融資實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)班”。
四、存在的問題:
1、經(jīng)濟(jì)效益不好。前期投入多,產(chǎn)出少。
2、做的事不少,但常吃力不討好。
關(guān)鍵詞:電子商務(wù) 鏈?zhǔn)綄?shí)驗(yàn) 網(wǎng)站建設(shè)
中圖分類號(hào):G642 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A 文章編號(hào):1002-2422(2008)03-0053-02
1 實(shí)驗(yàn)在電子商務(wù)教學(xué)中的重要性
對(duì)電子商務(wù)專業(yè)進(jìn)行課程設(shè)置和實(shí)驗(yàn)條件的配置時(shí),形成了一套本科應(yīng)用型人才獨(dú)立實(shí)踐教學(xué)體系,包括基礎(chǔ)課程實(shí)踐和社會(huì)實(shí)踐、實(shí)驗(yàn)教學(xué)和實(shí)習(xí)。其中實(shí)驗(yàn)教學(xué)是貫穿于整個(gè)本科學(xué)習(xí)過程的重要環(huán)節(jié),共計(jì)有14門專業(yè)課程開設(shè)了獨(dú)立實(shí)驗(yàn)教學(xué)內(nèi)容,其中10門以綜合性、設(shè)計(jì)性實(shí)驗(yàn)為主,旨在提高學(xué)生分析問題和解決問題的能力。由于實(shí)驗(yàn)課程的設(shè)計(jì)、內(nèi)容選擇與教學(xué)實(shí)施方式將直接影響到人才培養(yǎng)質(zhì)量和培養(yǎng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),因此,尋求有效的電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)?zāi)J接欣陔娮由虅?wù)學(xué)科發(fā)展和教學(xué)水平的提高。
2 《電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)》鏈?zhǔn)綄?shí)驗(yàn)教學(xué)模式
在講授《電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)》時(shí),注重培養(yǎng)學(xué)生在商務(wù)網(wǎng)站策劃、系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)、網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)與應(yīng)用以及動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)與制作的綜合實(shí)踐能力,課程配套的實(shí)驗(yàn)教學(xué)要立足于全面考察學(xué)生對(duì)專業(yè)主干知識(shí)的掌握程度。為了保證足夠的實(shí)驗(yàn)時(shí)間,《電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)》全部安排在機(jī)房上課,授課的同時(shí)設(shè)計(jì)實(shí)踐和互動(dòng)環(huán)節(jié),增強(qiáng)課程的趣味性和可操作性。同時(shí),注意結(jié)合其他已修課程,引導(dǎo)學(xué)生通過回憶、學(xué)習(xí)再提高,形成一套鏈?zhǔn)綄?shí)驗(yàn)教學(xué)模式。下面依據(jù)教學(xué)進(jìn)程,對(duì)其中各個(gè)環(huán)節(jié)分別加以說明:
(1)在電子商務(wù)網(wǎng)站概述中,結(jié)合《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》課程的網(wǎng)絡(luò)策劃書實(shí)例進(jìn)行講解,讓學(xué)生明白網(wǎng)站建設(shè)前期策劃工作很重要,一個(gè)網(wǎng)站是否成功,取決于策劃的創(chuàng)意以及網(wǎng)站的功能設(shè)計(jì)是否合理。此外,還必須明確網(wǎng)站的功能定位、網(wǎng)站技術(shù)解決方案以及網(wǎng)站的欄目規(guī)劃等。隨后讓學(xué)生參照自己在《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》課程設(shè)計(jì)中的策劃案進(jìn)行分析,進(jìn)一步明確網(wǎng)站策劃的目的和意義。
(2)商務(wù)網(wǎng)站平臺(tái)建設(shè)以及ASP網(wǎng)頁(yè)程序設(shè)計(jì)部分,從《電子商務(wù)應(yīng)用開發(fā)技術(shù)》中建立WEB應(yīng)用開發(fā)環(huán)境入手?;鹃_發(fā)環(huán)境的建立,包括IIS的安裝,基本配置的建立和管理面向WEB應(yīng)用的DreamWeaver站點(diǎn)是在《電子商務(wù)應(yīng)用開發(fā)技術(shù)》課程實(shí)驗(yàn)中曾經(jīng)反復(fù)練習(xí)過的。而ASP編程涉及的內(nèi)置對(duì)象用法以及VBSeript基本語(yǔ)法與《VB程序設(shè)計(jì)》中的語(yǔ)法類似,通過實(shí)例演示,加上隨堂簡(jiǎn)單練習(xí),學(xué)生能夠積極地配合訓(xùn)練,掌握基本用法。
(3)在講授HTML語(yǔ)言時(shí),學(xué)生已經(jīng)學(xué)過《網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)與制作》,熟悉“網(wǎng)頁(yè)三劍客”的使用,對(duì)于靜態(tài)頁(yè)面的設(shè)計(jì)已經(jīng)有一定的經(jīng)驗(yàn),并已完成網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)作品,所欠缺的只是對(duì)于其中HTML代碼的理解。于是,課堂上讓學(xué)生先分組展示自己的網(wǎng)頁(yè),一一欣賞之后教師再作點(diǎn)評(píng)。
網(wǎng)頁(yè)作品展示完后,教師與學(xué)生們一起回憶,網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)的時(shí)候是借助了DreamWeaver這一工具,直接通過圖形化的方式來制作的。此時(shí)引出教學(xué)內(nèi)容,當(dāng)網(wǎng)頁(yè)需要加入動(dòng)態(tài)內(nèi)容的時(shí)候怎么辦?單純的美工設(shè)計(jì)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,還需要能看懂HTML代碼,在適當(dāng)?shù)奈恢貌迦隫BSeript腳本才能完成。接著,利用DreamWeaver能夠同時(shí)查看代碼和設(shè)計(jì)效果的特點(diǎn),讓學(xué)生對(duì)照代碼和設(shè)計(jì),試著重新理解《網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)與制作》作品中的HTML代碼,并對(duì)其進(jìn)行一些修改,再看顯示的結(jié)果。從而幫助學(xué)生在改進(jìn)網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)的同時(shí),對(duì)通過HTML代碼控制前臺(tái)頁(yè)面有了初步的了解。
(4)在Web數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)以及SQL Server 2000數(shù)據(jù)庫(kù)部分,結(jié)合《數(shù)據(jù)庫(kù)基礎(chǔ)》進(jìn)行教學(xué)。教師指導(dǎo)學(xué)生從SOLServer 2000的企業(yè)管理器入手,復(fù)習(xí)數(shù)據(jù)庫(kù)和數(shù)據(jù)表的創(chuàng)建與管理,以及數(shù)據(jù)庫(kù)的備份與還原,這些都是實(shí)際網(wǎng)站建設(shè)中必不可少的。在此基礎(chǔ)上,通過演示遠(yuǎn)程訪問數(shù)據(jù)庫(kù),并得到查詢結(jié)果的過程,引出WEB數(shù)據(jù)庫(kù)的概念,說明正是因?yàn)橛辛薟EB技術(shù)和數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)的結(jié)合,電子商務(wù)應(yīng)用平臺(tái)才隨之建立。接著提供簡(jiǎn)單的ASP連接數(shù)據(jù)庫(kù)的程序代碼,供學(xué)生對(duì)照剛才建立的數(shù)據(jù)表作驗(yàn)證性實(shí)驗(yàn),看是否能夠通過網(wǎng)頁(yè)的方式訪問數(shù)據(jù)庫(kù)中的內(nèi)容。
(5)通過對(duì)客戶注冊(cè)與登錄模塊,留言本等基礎(chǔ)程序的解析,使學(xué)生初步熟悉網(wǎng)站制作中常用的模塊編寫。然后提供一個(gè)實(shí)際可以運(yùn)作的電子商務(wù)網(wǎng)站的全站系統(tǒng),讓學(xué)生移植到本機(jī)的IIS服務(wù)器上,使得可通過瀏覽器對(duì)其進(jìn)行訪問。要求學(xué)生通過反復(fù)試驗(yàn),弄清該網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)及主要功能,并找出其不足之處加以改進(jìn)。學(xué)生需綜合運(yùn)用ASP程序設(shè)計(jì)、WEB數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)等知識(shí)才能完成上述實(shí)驗(yàn)內(nèi)容。
(6)以上屬于驗(yàn)證性和綜合性實(shí)驗(yàn)部分,學(xué)生通過訓(xùn)練,為下一步的網(wǎng)站建設(shè)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。最后,要求學(xué)生把自己的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃案變成實(shí)際可操作的電子商務(wù)網(wǎng)站,此時(shí)進(jìn)入綜合性、設(shè)計(jì)性實(shí)驗(yàn)部分。結(jié)合《電子商務(wù)系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)》課程內(nèi)容,也為使學(xué)生養(yǎng)成良好的設(shè)計(jì)習(xí)慣,要求學(xué)生從系統(tǒng)的角度,重新定義項(xiàng)目的基本需求。而后利用UML工具,分別對(duì)系統(tǒng)流程和后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)建模。這個(gè)過程使學(xué)生從原來只注重頁(yè)面設(shè)計(jì),提升到能夠獨(dú)立完成系統(tǒng)功能的需求分析與設(shè)計(jì),從更高層次把握系統(tǒng)建設(shè)。
系統(tǒng)設(shè)計(jì)完成后,大多數(shù)學(xué)生修改原有的網(wǎng)頁(yè)作品作為前臺(tái)頁(yè)面,然后添加后臺(tái)程序來完成系統(tǒng)功能。在上述各實(shí)驗(yàn)教學(xué)環(huán)節(jié)的基礎(chǔ)上,學(xué)生充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性,通過技術(shù)論壇,下載網(wǎng)站功能模塊源代碼進(jìn)行修改等各種方式提高ASP程序設(shè)計(jì)水平,在實(shí)際演練中提高了代碼編寫和調(diào)試的能力。
[關(guān)鍵詞] 獨(dú)立學(xué)院;市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué);課程改革;實(shí)踐教學(xué)
[中圖分類號(hào)] G642[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A
[文章編號(hào)] 1671-5918(2011)05-0043-02
doi:10.3969/j.iss.1671-5918.2011.05-022[本刊網(wǎng)址] http://省略
一、目前市場(chǎng)對(duì)人才的需求及獨(dú)立學(xué)院學(xué)生的特點(diǎn)
由普通本科高校按照新機(jī)制與社會(huì)力量聯(lián)合舉辦的獨(dú)立學(xué)院,已經(jīng)成為中國(guó)高等教育的重要組成部分,是提升中國(guó)大眾化教育水平的重要途徑。因此,對(duì)獨(dú)立學(xué)院的人才培養(yǎng)模式進(jìn)行研究,是獨(dú)立學(xué)院培養(yǎng)21世紀(jì)人才的重大課題,具有十分重要的現(xiàn)實(shí)意義。獨(dú)立學(xué)院人才培養(yǎng)模式制定的依據(jù),應(yīng)該是基于培養(yǎng)對(duì)象和社會(huì)需求這兩方面全面準(zhǔn)確分析的基礎(chǔ)上進(jìn)行,這就獨(dú)立學(xué)院來說尤為重要。
(一)獨(dú)立學(xué)院學(xué)生特點(diǎn)
獨(dú)立學(xué)院的學(xué)生錄取分?jǐn)?shù)線在很大程度上決定了這批學(xué)生的文化基礎(chǔ)相對(duì)較差,學(xué)習(xí)缺乏主動(dòng)性,學(xué)習(xí)目標(biāo)不明確,自我控制能力差等弱點(diǎn)。但獨(dú)立學(xué)院的學(xué)生往往思維活躍、樂意接受新事物,具有較強(qiáng)的人際溝通能力、組織協(xié)調(diào)能力以及創(chuàng)造能力,因此教師需要對(duì)學(xué)生加強(qiáng)激勵(lì)和引導(dǎo),以激發(fā)他們的學(xué)習(xí)熱情。另外,獨(dú)立學(xué)院的學(xué)生由于學(xué)費(fèi)較高,因此學(xué)生對(duì)知識(shí)的需求務(wù)實(shí)性較高,而市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)這一管理類學(xué)科屬于專業(yè)知識(shí)過于理論化,學(xué)生學(xué)起來感覺很空洞,其企業(yè)現(xiàn)實(shí)營(yíng)銷有一定的距離。這使得學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性不高,認(rèn)為所學(xué)知識(shí)不能解決現(xiàn)實(shí)中的問題,難以做到“學(xué)以致用”。
(二)目前市場(chǎng)人才的需求
《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的學(xué)科,是經(jīng)管類學(xué)生掌握職業(yè)能力的必修課程,以新科學(xué)院經(jīng)管系為例,《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》屬于市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的專業(yè)必修課,屬于信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)和國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)的選修課,學(xué)生在未來走向市場(chǎng)進(jìn)入企業(yè)就業(yè)乃至創(chuàng)業(yè)所需的市場(chǎng)調(diào)研能力、市場(chǎng)分析能力、營(yíng)銷決策能力和銷售技巧等均可以在市場(chǎng)營(yíng)銷的課程中得以培養(yǎng)。目前,社會(huì)各行各業(yè)的發(fā)展過程中,營(yíng)銷是當(dāng)務(wù)之急。市場(chǎng)營(yíng)銷的應(yīng)用領(lǐng)域在不斷擴(kuò)大,應(yīng)用的部門已經(jīng)從工商企業(yè)擴(kuò)展到服務(wù)業(yè),以及各種非營(yíng)利部門,應(yīng)用的范圍已擴(kuò)展到世界各個(gè)角落,目前最受歡迎的二十大熱門管理類培訓(xùn)課程中,“市場(chǎng)營(yíng)銷”排在前列也就不難理解。市場(chǎng)營(yíng)銷能力是學(xué)生就業(yè)、創(chuàng)業(yè)必備的基本能力,
學(xué)生在校學(xué)習(xí)期間由于沒有受到實(shí)際操作能力的訓(xùn)練,沒有機(jī)會(huì)參加更多的實(shí)際工作積累經(jīng)驗(yàn),以至于在求職中和走上工作崗位后短期內(nèi)很難適應(yīng)崗位技能需要,造成用人單位對(duì)畢業(yè)生的滿意度不高,抱怨大學(xué)生理論與實(shí)踐脫節(jié)。人才的需求和學(xué)生發(fā)自內(nèi)心的要求的雙重挑戰(zhàn)使我們不得不審視《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》教育教學(xué)模式,積極進(jìn)行教學(xué)改革。
鑒于以上分析,獨(dú)立學(xué)院必須根據(jù)自身生源的素質(zhì)特點(diǎn)結(jié)合市場(chǎng)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷人員的需求因材施教,合理定位,研制出一套適合獨(dú)立學(xué)院學(xué)生的教學(xué)方法。
二、《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》課程的教學(xué)現(xiàn)狀
《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》是一門建立在經(jīng)濟(jì)科學(xué)、行為科學(xué)和現(xiàn)代管理理論基礎(chǔ)上的應(yīng)用科學(xué)。是1979年改革開放后從國(guó)外引進(jìn)的,在體制改革及市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的條件下,現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷理論在我國(guó)迅速傳播開來。它研究以滿足市場(chǎng)需求為中心的企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)過程及其規(guī)律性,是一門既注重系統(tǒng)理論,又注重策略研究和實(shí)際應(yīng)用的經(jīng)濟(jì)學(xué)課程,具有全程性、綜合性、實(shí)踐性的特點(diǎn)。
近年來也常聽到一些學(xué)生抱怨,這一門應(yīng)用性極強(qiáng)的課程,一學(xué)期學(xué)下來好像什么都沒有學(xué)到,這主要是由于當(dāng)前的教學(xué)模式和教學(xué)方法存在諸多問題。目前,國(guó)內(nèi)的《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》教學(xué)多數(shù)還是按照傳統(tǒng)的教學(xué)模式,普遍存在以下問題:如教學(xué)依然停留在理論教學(xué)為主的層次上,課堂活動(dòng)以教師講解為中心,教師的講解代替學(xué)生的思維,教師的認(rèn)識(shí)結(jié)果代替學(xué)生的認(rèn)識(shí)過程;教師講解以教材為中心,教授內(nèi)容封閉性較強(qiáng),與實(shí)際應(yīng)用聯(lián)系較少;學(xué)生社會(huì)實(shí)踐機(jī)會(huì)少;學(xué)生的創(chuàng)新精神和素質(zhì)培養(yǎng)重視不夠;體現(xiàn)實(shí)際操作能力的較少;另外市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)青年教師實(shí)踐教學(xué)素質(zhì)相對(duì)較低,他們大多都是從高校畢業(yè)直接到高校任教的,理論功底不錯(cuò)卻沒有企事業(yè)單位的影響實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和社會(huì)工作閱歷,所以難以指導(dǎo)學(xué)生的實(shí)踐學(xué)習(xí)等等。
三、獨(dú)立學(xué)院《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》課程改革具體措施
(一)案例教學(xué)法
案例教學(xué)是《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》課程中普遍采用的一種準(zhǔn)實(shí)踐性的教學(xué)方法,是增強(qiáng)課程教學(xué)實(shí)踐性的重要方式之一 。案例教學(xué)法是一種啟發(fā)式、互動(dòng)式的教學(xué)方法,其教學(xué)功能是啟發(fā)學(xué)生研究實(shí)際問題,在教學(xué)中采用案例教學(xué)法,能夠給學(xué)生提供一個(gè)逼真的練兵場(chǎng),使學(xué)生身臨其境地通過對(duì)教學(xué)案例中的事件與問題的分析,學(xué)習(xí)市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的基本理論知識(shí)和方法,積累實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),提高營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)能力。這不僅可以培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)造性思維,而且還是訓(xùn)練學(xué)生口才最有效、最快捷的方法,同時(shí)也有利于師生互動(dòng),啟發(fā)思維,培養(yǎng)學(xué)生分析問題、解決問題的能力。因此在 《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》教學(xué)中要加大案例教學(xué)的力度,要做到精心選擇案例、適度使用案例、及時(shí)更新案例和正確引導(dǎo)討論,并輔之以實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié),增強(qiáng)學(xué)生適應(yīng)社會(huì)環(huán)境的素質(zhì)和能力。
隨著教學(xué)進(jìn)程的不斷深入,《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》已經(jīng)形成了較為合理、重點(diǎn)突出、難易結(jié)合的課程內(nèi)容體系。主體內(nèi)容包括概論、市場(chǎng)營(yíng)銷管理哲學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略、市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境、消費(fèi)者市場(chǎng)及組織市場(chǎng)購(gòu)買行為分析、市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研、市場(chǎng)營(yíng)銷的4P策略等。各章節(jié)在講述過程中,配之以案例教學(xué)內(nèi)容,可以更好的加深學(xué)生印象,提高其解決問題、分析問題的能力。
(二)市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)踐法
市場(chǎng)營(yíng)銷的現(xiàn)實(shí)性較強(qiáng),教師可根據(jù)教學(xué)進(jìn)度組織學(xué)生走出課堂進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查。在筆者的實(shí)踐教學(xué)過程中就經(jīng)常性的采用此方法,例如在講完4P策略后,為增強(qiáng)學(xué)生的實(shí)際運(yùn)用的能力,我會(huì)要求學(xué)生對(duì)企業(yè)的某一新產(chǎn)品制定營(yíng)銷組合策略方案。學(xué)生以小組為單位,在進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查的基礎(chǔ)上,按多種因素細(xì)分市場(chǎng),分析、選擇最有利的目標(biāo)顧客,制定相應(yīng)的產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷整體方案,并在課堂上派小組代表陳述各自調(diào)查組的意見,駁斥其他小組不完善的地方,最終在教師的指導(dǎo)下達(dá)成共識(shí),形成最優(yōu)方案供企業(yè)參考。
又如為了讓學(xué)生更清楚地懂得營(yíng)銷外部環(huán)境對(duì)企業(yè)的影響,我就將授課班級(jí)分成6個(gè)小組,每組負(fù)責(zé)營(yíng)銷環(huán)境中的一個(gè)不可控因素,由每個(gè)小組的組長(zhǎng)扮演企業(yè)的老板,要求組員提供一年和五年的企業(yè)發(fā)展趨勢(shì),每組成員可借助圖書館、互聯(lián)網(wǎng)分析其預(yù)測(cè),研究少量樣本數(shù)據(jù)信息,然后對(duì)數(shù)據(jù)歸納,提出方案,由發(fā)言人匯報(bào)結(jié)果,這種方法鍛煉了學(xué)生的思維能力、動(dòng)手能力、應(yīng)用能力,又增強(qiáng)了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣,活躍了課堂氣氛,收到了良好的課堂教學(xué)效果
(三)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)教學(xué)法
團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí),也叫合作學(xué)習(xí)或小組學(xué)習(xí),興起于70年代初,在80年代中期逐步發(fā)展為一種課堂教學(xué)的學(xué)習(xí)策略,它是通過學(xué)生的分工合作以共同達(dá)成學(xué)習(xí)目標(biāo)的一種學(xué)習(xí)方式,我在教學(xué)過程中,積極運(yùn)用這種教學(xué)方法以激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣,例如在上學(xué)期我將授課班級(jí)(共138人)分成23個(gè)小組(學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì))。我將市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)偏重實(shí)務(wù)的內(nèi)容分成幾個(gè)模塊,把這些模塊分配給各個(gè)學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì),給予所有團(tuán)隊(duì)一個(gè)月的準(zhǔn)備時(shí)間,我則做好相關(guān)的指導(dǎo)督促工作,最后由各個(gè)學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)選派代表走上講臺(tái)展示自己團(tuán)隊(duì)的成果。通過這種團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)教學(xué)法,可以使學(xué)生變被動(dòng)學(xué)習(xí)為主動(dòng)學(xué)習(xí),既增強(qiáng)了學(xué)生學(xué)習(xí)的動(dòng)力,又培養(yǎng)了學(xué)生的團(tuán)隊(duì)精神和合作意識(shí)。而通過成果對(duì)抗競(jìng)爭(zhēng),又培養(yǎng)了學(xué)生的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和能力,這正好與市場(chǎng)營(yíng)銷課程教學(xué)的要求相吻合,這對(duì)于學(xué)生未來的學(xué)習(xí)與工作是很有幫助的。
(四)體驗(yàn)式教學(xué)法
體驗(yàn)式教學(xué)是指根據(jù)學(xué)生的認(rèn)知特點(diǎn)和規(guī)律,通過創(chuàng)造實(shí)際的或重復(fù)經(jīng)歷的情境和機(jī)會(huì),呈現(xiàn)或再現(xiàn)、還原教學(xué)內(nèi)容,使學(xué)生在親歷的過程中理解并建構(gòu)知識(shí)、發(fā)展能力、產(chǎn)生情感、生成意義的教學(xué)觀和教學(xué)形式。
1.鼓勵(lì)學(xué)生參加多參加實(shí)踐活動(dòng),社會(huì)實(shí)踐可以快速地使學(xué)生接觸社會(huì),學(xué)習(xí)到課堂無法獲取的知識(shí),增加社會(huì)閱歷,為就業(yè)打下基礎(chǔ)。因此可以鼓勵(lì)學(xué)生利用假期或業(yè)余時(shí)間去打短工,還可以利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的實(shí)踐。而且在每年的寒暑假筆者會(huì)以營(yíng)銷為主題組織個(gè)別學(xué)生完成自己的社會(huì)實(shí)踐任務(wù)。
2.鼓勵(lì)學(xué)生參加各類營(yíng)銷大賽。營(yíng)銷策劃大賽是檢驗(yàn)課堂知識(shí)是否消化吸收的一個(gè)很好的機(jī)會(huì)。在筆者的教學(xué)中,每年都會(huì)指導(dǎo)學(xué)生參加“營(yíng)銷之星”策劃大賽,該活動(dòng)由新鄉(xiāng)市五大高校(河南科技學(xué)院、河南師范大學(xué)、新鄉(xiāng)醫(yī)學(xué)院、新鄉(xiāng)學(xué)院以及河南機(jī)電高等??茖W(xué)校)的市場(chǎng)營(yíng)銷協(xié)會(huì)聯(lián)合舉辦。比如今年的營(yíng)銷策劃主題是“沃爾瑪”如何打開新鄉(xiāng)市場(chǎng)。作為引導(dǎo)者,筆者會(huì)向?qū)W生介紹一些撰寫創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書和營(yíng)銷策劃案的書籍,另外會(huì)對(duì)學(xué)生的參賽方案給予指導(dǎo)以及修正。通過此類活動(dòng),學(xué)生的創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新意識(shí)得到了鍛煉,營(yíng)銷策劃能力得到了提高,學(xué)科之間的交叉變得更密切了。
四、小結(jié)
市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)是一門理論與實(shí)踐相結(jié)合的科學(xué),要把這門課程學(xué)好,需要授課教師作出更多的努力探索與嘗試,本文概括了在該門課程教學(xué)中就如何激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣及教學(xué)效果一些思考與做法,目的是拋磚引玉,與同仁們共同進(jìn)步與提高。
參考文獻(xiàn):
[1]洪燕云,李南.《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》“TCSA”四位一體教學(xué)模式的構(gòu)建與實(shí)施[J].江蘇技術(shù)師范學(xué)院院報(bào),2010(2):71-75.
關(guān)鍵詞:互聯(lián)網(wǎng)技術(shù);信息化;中國(guó)經(jīng)濟(jì);市場(chǎng)經(jīng)濟(jì);互動(dòng)效能
進(jìn)入21世紀(jì)以來,中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)有了長(zhǎng)足的發(fā)展,對(duì)經(jīng)濟(jì)社會(huì)造成了廣泛深遠(yuǎn)的影響,這也使得互聯(lián)網(wǎng)與經(jīng)濟(jì)發(fā)展的相關(guān)問題得到越來越多學(xué)者們的關(guān)注。互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,對(duì)我國(guó)的經(jīng)濟(jì)和居民生活都帶來較大的改善?;ヂ?lián)網(wǎng)為各經(jīng)濟(jì)主體提供了優(yōu)越的信息平臺(tái),讓經(jīng)濟(jì)交流突破了時(shí)間與空間的束縛,并在擴(kuò)大交易范圍、減少交易成本的基礎(chǔ)上,深化了社會(huì)分工、創(chuàng)造了更多就業(yè)崗位,是新時(shí)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要?jiǎng)恿χ?,其作用已不可代替。探索互?lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展與中國(guó)經(jīng)濟(jì)的互動(dòng)效能,有助于發(fā)現(xiàn)促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的策略;有助于提升和改善互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),包括硬件、軟件的更新?lián)Q代;有助于實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下經(jīng)濟(jì)發(fā)展資源的優(yōu)化配置。
1概念分析
1.1互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)
互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),是借助計(jì)算機(jī)技術(shù)為基礎(chǔ)的,開發(fā)建立的信息技術(shù),包括硬件、軟件和應(yīng)用三個(gè)方面[1]。硬件包括數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)、傳輸和處理;軟件包括搜索、存儲(chǔ)、檢索、分析、應(yīng)用、評(píng)估信息;應(yīng)用包括借助軟件對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,實(shí)際應(yīng)用到?jīng)Q策上,輔助決策者作出決策。互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展是硬件、軟件和應(yīng)用三者合一的過程,借助計(jì)算機(jī)和軟件的支撐,以應(yīng)用為最終發(fā)展目標(biāo),改變傳統(tǒng)的決策、管理模式,追求穩(wěn)健、高效、合理化。
1.2互動(dòng)效能
互動(dòng)效能,是以效能為主要目的,通過互動(dòng)的方式實(shí)現(xiàn)[2]。效能是達(dá)到系統(tǒng)目標(biāo)的程度,在經(jīng)濟(jì)中的運(yùn)用可以理解為實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的某種水平或者期望達(dá)到某種經(jīng)濟(jì)水平?;?dòng)效能在經(jīng)濟(jì)發(fā)展上是指通過某種機(jī)制、形勢(shì)、技術(shù)相互作用,實(shí)現(xiàn)相互促進(jìn)發(fā)展,實(shí)現(xiàn)預(yù)期的發(fā)展目標(biāo)。
2互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展對(duì)中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的影響
互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展對(duì)中國(guó)經(jīng)濟(jì)而言是一次革命,最大的影響是帶來中國(guó)經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略變化。中國(guó)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的發(fā)展戰(zhàn)略,是與我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展總規(guī)劃、總目標(biāo)匹配,最終戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)為:適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展變化的新情況、新變化,在新的環(huán)境中、新的平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)新的平衡,以適宜的速度、適當(dāng)?shù)姆绞健⒏叩男?、更好的質(zhì)量,繼續(xù)保持我國(guó)經(jīng)濟(jì)健康、平穩(wěn)的發(fā)展?fàn)顟B(tài)??傮w的經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)戰(zhàn)略包括:培育和健全企業(yè)創(chuàng)新機(jī)制。同時(shí)加大研發(fā)投入和人才儲(chǔ)備,提升創(chuàng)新能力,重點(diǎn)突破制約產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈提升的關(guān)鍵環(huán)節(jié),加快發(fā)展研發(fā)、設(shè)計(jì)、標(biāo)準(zhǔn)、物流、營(yíng)銷等生產(chǎn)環(huán)節(jié),促進(jìn)生產(chǎn)服務(wù)化和服務(wù)知識(shí)化。同時(shí),通過“創(chuàng)造性破壞”,建立新的技術(shù)和生產(chǎn)體系,以生產(chǎn)效率的提升抵消、降低成本上升帶來的壓力?;ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷進(jìn)步,逐步影響了中國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。在2006年1月的第17次《互聯(lián)網(wǎng)統(tǒng)計(jì)報(bào)告》中,互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)逐漸覆蓋了產(chǎn)品服務(wù)查詢、工作信息查詢、醫(yī)療健康查詢和政府信息查詢等范圍[3]。2014年后互聯(lián)網(wǎng)功能逐漸簡(jiǎn)化形式,信息含量逐漸增強(qiáng),交流溝通逐漸依賴網(wǎng)絡(luò)(微信、QQ、微博、電子郵件、論壇等),商務(wù)交易上縮短了信息交換的時(shí)間,電子商務(wù)成為商務(wù)交易的重要角色,豐富到了網(wǎng)上的購(gòu)物、炒股、銷售、推廣、預(yù)定、物流等多個(gè)商務(wù)交易的環(huán)節(jié),縮短了生產(chǎn)與銷售的中間環(huán)節(jié),加快了商品的流通和資金的運(yùn)轉(zhuǎn)速度。2015年后使用支付寶、微信錢包來實(shí)現(xiàn)收、發(fā)款行為的流行,讓電子貨幣逐漸走進(jìn)人民群眾的生活、商務(wù)交易?;ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展,成為推動(dòng)中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展重要的力量。
3互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展互動(dòng)效能過程存在的問題
3.1互聯(lián)網(wǎng)貿(mào)易重營(yíng)銷輕視產(chǎn)品長(zhǎng)久質(zhì)量發(fā)展
互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展加快了產(chǎn)品的宣傳速度,擴(kuò)大了營(yíng)銷的受眾范圍,不受時(shí)間、地點(diǎn)影響的企業(yè)產(chǎn)品和形象宣傳營(yíng)銷充斥了網(wǎng)絡(luò),各個(gè)企業(yè)通過獨(dú)具一格的營(yíng)銷方式獲得更多的消費(fèi)者青睞。如故事營(yíng)銷、“網(wǎng)紅”營(yíng)銷等,逐漸不是單一地營(yíng)銷產(chǎn)品而營(yíng)銷,而是將產(chǎn)品滲透到營(yíng)銷策劃案中,獲得消費(fèi)者的信任和購(gòu)買欲。網(wǎng)絡(luò)的商務(wù)交易撇開了提前驗(yàn)貨的環(huán)節(jié),消費(fèi)者單純從企業(yè)營(yíng)銷中展示的商品圖片、商品細(xì)節(jié)、商品評(píng)價(jià)等獲得信息并評(píng)判是否交易,企業(yè)為吸引更多消費(fèi)者,常在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的圖片、視頻、人物宣傳上下功夫,忽視了產(chǎn)品的質(zhì)量建設(shè)。從長(zhǎng)遠(yuǎn)來說切斷了互聯(lián)網(wǎng)與企業(yè)產(chǎn)品的互動(dòng)效能,降低了企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的效能,不利于經(jīng)濟(jì)的持續(xù)發(fā)展。
3.2互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)區(qū)域和城鄉(xiāng)發(fā)展實(shí)力差距大
互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在經(jīng)濟(jì)上的應(yīng)用,經(jīng)濟(jì)成本的投入不容小覷。我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的覆蓋面積在城鎮(zhèn)、城鄉(xiāng)上差距大,主要表現(xiàn)在應(yīng)用深度和廣度差異顯著。城鎮(zhèn)居民數(shù)量多,經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平相對(duì)偏高,互聯(lián)網(wǎng)無論是技術(shù)還是硬件投資上都有所傾斜,城鄉(xiāng)因?yàn)榻煌ú槐恪⑿畔㈤]塞等原因,堅(jiān)持傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式,信息的傳輸流程長(zhǎng),經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于城鎮(zhèn)。
3.3互聯(lián)網(wǎng)常態(tài)下中小企業(yè)發(fā)展壓力大
互聯(lián)網(wǎng)對(duì)經(jīng)濟(jì)的影響,要求企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷、應(yīng)用決策依據(jù)一定的數(shù)據(jù)分析和市場(chǎng)走向,中小企業(yè)由于企業(yè)規(guī)模和自身資源的限制,在互聯(lián)網(wǎng)常態(tài)下的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)中處于相對(duì)劣勢(shì)的位置,市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展以市場(chǎng)供求為主導(dǎo),中小企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)中的資源占有率低,缺乏國(guó)家的有利政策引導(dǎo)。主要的表現(xiàn)是對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的利用率低,無法及時(shí)提高自身競(jìng)爭(zhēng)力。
3.4互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的高端技術(shù)人才缺乏
我國(guó)有近500萬人從事互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)或者與互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)相關(guān)的技術(shù)、管理崗位,包括數(shù)據(jù)庫(kù)建立、軟件開發(fā)、運(yùn)營(yíng)維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)安全等[4]。在眾多的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)從業(yè)技術(shù)人員中,其中大多數(shù)僅僅充當(dāng)了企業(yè)IT維護(hù)人員的角色?;ヂ?lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)下的高級(jí)技術(shù)和管理人才、專業(yè)操作系統(tǒng)人才缺乏等結(jié)構(gòu)性矛盾逐漸突出,尤其是東西部沿海地區(qū)與中西部地區(qū)的差距,在中西部經(jīng)濟(jì)發(fā)展相對(duì)落后的地區(qū),能夠擔(dān)任移動(dòng)智能終端操作系統(tǒng)產(chǎn)品開發(fā)的高端人才、操作系統(tǒng)專業(yè)技術(shù)人才仍較為稀缺。
4完善互聯(lián)網(wǎng)與中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展互動(dòng)效能的策略
4.1完善制度環(huán)境保證互聯(lián)網(wǎng)健康發(fā)展
互聯(lián)網(wǎng)與我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展密不可分并相互促進(jìn)影響發(fā)展。為了增強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)與我國(guó)經(jīng)濟(jì)的相互效能,達(dá)到良性的健康發(fā)展常態(tài),我國(guó)應(yīng)當(dāng)成立互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)管理部門,加快出臺(tái)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)管理制度和法律法規(guī)。如《關(guān)于促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)金融健康發(fā)展的指導(dǎo)意見》《互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展約束法規(guī)》《互聯(lián)網(wǎng)與經(jīng)濟(jì)發(fā)展關(guān)系的政策指導(dǎo)意見》等,提出部分鼓勵(lì)創(chuàng)新、支持互聯(lián)網(wǎng)金融穩(wěn)步發(fā)展的政策措施,包括積極鼓勵(lì)互聯(lián)網(wǎng)金融平臺(tái)、產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新的政策引導(dǎo)。加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)營(yíng)的管理和約束性法律法規(guī),如對(duì)互聯(lián)網(wǎng)金融的行為互聯(lián)網(wǎng)支付、網(wǎng)絡(luò)借貸、股權(quán)眾籌融資、互聯(lián)網(wǎng)基金銷售、互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)、互聯(lián)網(wǎng)信托等業(yè)務(wù),行為涉及金融詐騙、惡意信貸金額超過5000元者進(jìn)行拘留處罰。
4.2推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)普及提高基礎(chǔ)建設(shè)的質(zhì)量
互聯(lián)網(wǎng)的全面覆蓋是實(shí)現(xiàn)信息傳輸?shù)幕A(chǔ)條件,互聯(lián)網(wǎng)覆蓋以信號(hào)傳輸、企業(yè)計(jì)算機(jī)使用范圍、互聯(lián)網(wǎng)操作人員三項(xiàng)條件滿足后才能實(shí)現(xiàn)。國(guó)家為了經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,應(yīng)該大力推進(jìn)城鄉(xiāng)地區(qū)的互聯(lián)網(wǎng)覆蓋面積,開展基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè),互聯(lián)網(wǎng)知識(shí)及運(yùn)用的普及。開設(shè)城鄉(xiāng)為單位的,政府為主導(dǎo)的互聯(lián)網(wǎng)普及、安全使用教育活動(dòng),以18~35歲人群為教學(xué)主要引導(dǎo)者,普及城鄉(xiāng)中年齡層次為35周歲以上人群。鼓勵(lì)城鄉(xiāng)建設(shè)互聯(lián)網(wǎng)配送基地及網(wǎng)絡(luò),形成促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)貿(mào)運(yùn)轉(zhuǎn)的物流系統(tǒng),配合各類大、小貨物的收發(fā)環(huán)節(jié)。定期開展基礎(chǔ)設(shè)施的監(jiān)督管理,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題向通訊公司報(bào)銷,集社會(huì)力量監(jiān)督互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施的使用,對(duì)惡意破壞互聯(lián)網(wǎng)設(shè)施的,政府應(yīng)嚴(yán)格打擊。
4.3加大政府扶植促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新
我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的體制引導(dǎo)下,民營(yíng)企業(yè)的數(shù)量逐漸上升,良好的鼓勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)的政策形成我國(guó)中小企業(yè)數(shù)量已經(jīng)超過國(guó)營(yíng)、非公有制股份企業(yè)?;ヂ?lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)體制下為了確保各類型企業(yè)的良性競(jìng)爭(zhēng),政府應(yīng)當(dāng)進(jìn)行企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營(yíng)模式的扶持,保證市場(chǎng)多元化和確保靈活性。如開設(shè)特色鄉(xiāng)鎮(zhèn)的特色產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營(yíng)扶持,在中西部省市挑選10個(gè)中小規(guī)模的企業(yè),開展定向扶持,包括免費(fèi)提供企業(yè)網(wǎng)站制作、推廣企業(yè)產(chǎn)品,開設(shè)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)的信貸綠色通道等,幫助中小企業(yè)獲得互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營(yíng)所需要的資金來源。按照每年每企業(yè)平均10萬元的政策、資金和技術(shù)扶持標(biāo)準(zhǔn),按照45%~55%比例免除企業(yè)3年內(nèi)經(jīng)營(yíng)所得稅。政府牽頭開展企業(yè)與學(xué)校合作,對(duì)部分有項(xiàng)目缺乏實(shí)施細(xì)則的企業(yè),政府協(xié)助多方位籌集資金,以“企業(yè)孵化”、企業(yè)提前投資的名義將國(guó)內(nèi)、國(guó)際知名電子商務(wù)企業(yè)(包括但不僅限于阿里巴巴、e-Bay、敦煌、百度等)引企業(yè),并在當(dāng)?shù)馗咝TO(shè)立“人才培養(yǎng)基地或?qū)嵱?xùn)基地”、創(chuàng)業(yè)科技園。
4.4重視人才培養(yǎng),深化國(guó)際合作
互聯(lián)網(wǎng)對(duì)我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展效能是顯而易見的,在未來的經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)下,互聯(lián)網(wǎng)與我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展更加緊密。經(jīng)濟(jì)全球化會(huì)刺激互聯(lián)網(wǎng)金融、行業(yè)多元化,并會(huì)加速科技文化產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型的步伐?;ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代下的受到傳統(tǒng)利益格局和資源配置的影響,難以達(dá)到理想的要素組合和產(chǎn)業(yè)的深化。互聯(lián)網(wǎng)人才的培養(yǎng)是一個(gè)長(zhǎng)期的過程,政府、企業(yè)是培養(yǎng)人才的主導(dǎo),企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立互聯(lián)網(wǎng)人才的晉升渠道,設(shè)立人才的激勵(lì)政策,幫助人才獲得對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)感。政府應(yīng)當(dāng)以市為單位,開設(shè)互聯(lián)網(wǎng)人才的培訓(xùn)學(xué)校,以初級(jí)、中級(jí)、高級(jí)三個(gè)等級(jí)劃分培訓(xùn)的課程內(nèi)容,中、高級(jí)按照培訓(xùn)課程的內(nèi)容向人才收取60%~80%的費(fèi)用,剩余部分由市人力資源保障局提供資金扶持。
5結(jié)語(yǔ)
互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展,帶動(dòng)了科技的進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,為了達(dá)互聯(lián)網(wǎng)的進(jìn)步與經(jīng)濟(jì)發(fā)展的互動(dòng)效能,需要借助政府的力量,加強(qiáng)基礎(chǔ)互聯(lián)網(wǎng)設(shè)施的建設(shè)和為主,擴(kuò)展中西部地區(qū)的互聯(lián)網(wǎng)覆蓋范圍,以經(jīng)濟(jì)政策為契機(jī)定向扶持企業(yè)、培養(yǎng)互聯(lián)網(wǎng)人才,實(shí)現(xiàn)兩者在相互協(xié)作的基礎(chǔ)上相互促進(jìn)發(fā)展。
參考文獻(xiàn)
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