網(wǎng)絡(luò)售后工程師工作精選(九篇)

前言：一篇好文章的誕生，需要你不斷地搜集資料、整理思路，本站小編為你收集了豐富的網(wǎng)絡(luò)售后工程師工作主題范文，僅供參考，歡迎閱讀并收藏。

第1篇：網(wǎng)絡(luò)售后工程師工作范文

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)工程；建設(shè)；發(fā)展；教育

在現(xiàn)今信息交流如此頻繁的時代，社會發(fā)展的各個行業(yè)對于信息技術(shù)高端型人才的需求量越來越大，對其的技術(shù)水平要求也越來越高，而在各大高校中所培養(yǎng)出的信息技術(shù)人才的能力都有著極大的差異。

1以學(xué)生為中心的網(wǎng)絡(luò)工程建設(shè)原則

為了將網(wǎng)絡(luò)工程教學(xué)的教學(xué)內(nèi)容能夠更加滿足社會的需求，所以需要在突破以往的教學(xué)模式，展現(xiàn)出一種開放性的教學(xué)方式，而學(xué)生正是網(wǎng)絡(luò)工程教育的載體，按根據(jù)各個學(xué)生的不同愛好、基礎(chǔ)能力以及自身特性，來對學(xué)校的教育課程和內(nèi)容進行相應(yīng)調(diào)整，使得學(xué)生的個人能力能夠得到有效的發(fā)揮，讓學(xué)生的能夠更好的滿足社會對網(wǎng)絡(luò)工程人才的需求[1]。在社會的需求方面，對于網(wǎng)絡(luò)工程的人才需求各有不同，也使得在進行教學(xué)中的課程與工作崗位也有很多，但是學(xué)生沒有時間與精力去學(xué)習(xí)如此之多的內(nèi)容，只有按照自身的興趣愛好與知識能力水平，決定想要學(xué)習(xí)的內(nèi)容知識以及以后發(fā)展的就業(yè)崗位的能力。因此，在進行網(wǎng)絡(luò)工程專業(yè)課程體系完善時，要給予學(xué)生不同方向的發(fā)展選擇機會，讓每個學(xué)生能夠根據(jù)自身的興趣來繼續(xù)抉擇。而在人才的劃分中，應(yīng)用型人才所培養(yǎng)的目標與教學(xué)內(nèi)容不同也分成了工程型、技術(shù)型以及技能型。工程型人才，主要是進行生產(chǎn)管理經(jīng)營與產(chǎn)品的開發(fā)；技能型人才主要是通過熟練的技巧來進行應(yīng)用與實踐完成相應(yīng)的產(chǎn)品研發(fā)，但是社會最為需要的還是，創(chuàng)新型人才與復(fù)合型人才的需求。

2對網(wǎng)絡(luò)工程人才的認識

根據(jù)社會所需的人才，不僅僅是理論與實踐相互結(jié)合，還需要學(xué)習(xí)與創(chuàng)新并在，綜合型創(chuàng)新技術(shù)人才。學(xué)校在進行教學(xué)模式優(yōu)化改革中，不僅僅要充分考慮到畢業(yè)生在以后從事相關(guān)工作時應(yīng)該承擔(dān)單位工作任務(wù)，還應(yīng)該加強對技術(shù)型人才的應(yīng)用技能培養(yǎng)，特別是實踐能力的培養(yǎng)對于學(xué)生以后在企業(yè)中工作能夠提供許多的經(jīng)驗，并且專業(yè)性技能的訓(xùn)練也是必不可少的[2]。正是隨著我國經(jīng)濟增長的同時，科學(xué)技術(shù)也在不斷的創(chuàng)新，所選擇網(wǎng)絡(luò)工程學(xué)習(xí)的學(xué)生也越來越多，讓社會的就業(yè)崗位一下達到了快要飽和的狀態(tài)，也正是由于在進行就業(yè)崗位間的競爭，使得企業(yè)在選擇人才時所比較就是人才技術(shù)的高低，也成了網(wǎng)絡(luò)工程專業(yè)競爭崗位成敗的原因。因此，需要不斷了解到市場的發(fā)展需求，將創(chuàng)新與技術(shù)相結(jié)合起來，成為一名全面型發(fā)展、創(chuàng)新、實踐的網(wǎng)絡(luò)工程專業(yè)技術(shù)人才，才能夠更好的滿足社會發(fā)展的需求。就網(wǎng)絡(luò)工程專業(yè)的畢業(yè)生對以后的工作崗位，成為現(xiàn)代信息網(wǎng)絡(luò)辦公師、計算機維修工程師、網(wǎng)絡(luò)管理員、售后服務(wù)工程師、綜合布線工程師、技術(shù)支持工程師、操作系統(tǒng)工程師、網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)工程師、網(wǎng)絡(luò)安全工程師、網(wǎng)絡(luò)工程師、網(wǎng)站維護工程師、網(wǎng)站設(shè)計開發(fā)工程師、計算機維修工程師等?？偟膩碚f，只有通過加強網(wǎng)絡(luò)工程專業(yè)學(xué)生的技能培養(yǎng)，讓其進行鍛煉、實踐與思考，才能夠滿足社會的發(fā)展需求成為一名優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)工程人才。

3網(wǎng)絡(luò)工程專業(yè)的發(fā)展

計算機大力發(fā)展的同時，也讓網(wǎng)絡(luò)工程這一詞進入了人們的視線中，使得網(wǎng)絡(luò)工程專業(yè)得到了追捧，從專業(yè)的命名、所培養(yǎng)的人才以及專業(yè)課程的內(nèi)容都是為了滿足網(wǎng)絡(luò)工程的建設(shè)而制定的專業(yè)。在當(dāng)下許多大學(xué)都不能修改相關(guān)專業(yè)的名稱，卻將其所培養(yǎng)的目標定位成了計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)專業(yè)，來滿足社會各界的廣泛需求。為了滿足信息相關(guān)產(chǎn)業(yè)以及其他國民經(jīng)濟部門所從事有關(guān)于各類網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)與計算機通信系統(tǒng)教學(xué)、研發(fā)等工作的人才需求，就需要各個高校將網(wǎng)絡(luò)工程專業(yè)培育出掌握網(wǎng)絡(luò)工程的基本理論與計算機技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等方面的知識，來解決出現(xiàn)在實際情況中的實際問題[3]。計算機網(wǎng)與通信網(wǎng)的結(jié)合是一門新型的專業(yè)，不同于以往的高校，在許多網(wǎng)絡(luò)公司、電信運營商、系統(tǒng)集成商、銀行等事業(yè)單位的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)部門，他們所從事網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃師、網(wǎng)絡(luò)工程師、售前技術(shù)工程師、售后技術(shù)工程師、網(wǎng)絡(luò)管理員等崗位的相關(guān)技術(shù)型人才，都是不可或缺的也是社會發(fā)展所需要的人才[4]。而在現(xiàn)在的社會發(fā)展需求，網(wǎng)絡(luò)工程是通過學(xué)習(xí)和鍛煉，將網(wǎng)絡(luò)的理論知識與實踐操作相結(jié)合的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員，他們一般所進行的事計算機信息系統(tǒng)的設(shè)計、運行與維護等工作，但是現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)工程一般都是向著軟件方向進行發(fā)展，其發(fā)展的種類也分成了許多，包括常用操作系統(tǒng)、應(yīng)用軟件及公司所開發(fā)的軟件安裝、調(diào)試、維護等，軟件開發(fā)不同于網(wǎng)絡(luò)開發(fā)。但是隨著計算機的遠程信息處理控制應(yīng)用被大為廣泛的推廣使用，使得網(wǎng)絡(luò)工程專業(yè)成為了經(jīng)濟發(fā)展的前進的強大動力。因此，網(wǎng)絡(luò)工程專業(yè)有著其強大的生命力和創(chuàng)造力，在未來所起到的推動作用是不可小覷的。

4結(jié)語

網(wǎng)絡(luò)工程的發(fā)展已經(jīng)融入到人們?nèi)粘５纳a(chǎn)、工作、學(xué)習(xí)中，使得人們的日常生活水平得到了顯著的提高，在進行信息化建設(shè)的同時也使得網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)備與操作系統(tǒng)的建設(shè)水平得到相應(yīng)的提高，因此為了更好的滿足社會的發(fā)展需求，應(yīng)該將自身的技術(shù)與能力不斷的提升，才能給社會發(fā)展增添一份動力，使得網(wǎng)絡(luò)工程能夠在未來發(fā)展的道路上更加突出。

引用：

[1]陳鳴，常強林.計算機網(wǎng)絡(luò)實驗教程：從原理到實踐[M].北京：機械工業(yè)出版社，2007.

[2]李成忠,張新有.計算機網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用與實驗教程[M].北京:電子工業(yè)出版社,2001.20.

[3]綦朝暉，吳江文.網(wǎng)絡(luò)工程專業(yè)人才培養(yǎng)體系的研究[J].高教論壇，2008（4）：31-34.

第2篇：網(wǎng)絡(luò)售后工程師工作范文

乙方：_________

為規(guī)范乙方所提供的網(wǎng)絡(luò)資源服務(wù)及相關(guān)客戶服務(wù)的品質(zhì)，使甲方能夠有效監(jiān)控乙方的服務(wù)，保證所獲得的服務(wù)品質(zhì)，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，特簽訂如下協(xié)議。

第一條　網(wǎng)絡(luò)聯(lián)通性保證

“網(wǎng)絡(luò)聯(lián)通性”是指甲方托管于乙方數(shù)據(jù)中心的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備同chinanet是否聯(lián)通。“網(wǎng)絡(luò)聯(lián)通”是指：乙方分配給甲方的網(wǎng)絡(luò)端口可以與chinanet相聯(lián)通；“網(wǎng)絡(luò)不聯(lián)通”是指：乙方分配給甲方的網(wǎng)絡(luò)端口與chinanet不聯(lián)通。

乙方保證甲方網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)99.9％的聯(lián)通性，即每月不聯(lián)通時間少于44分鐘。

乙方如果在任何一個月中不能達到第一條第2點的服務(wù)品質(zhì)，乙方將免收甲方的當(dāng)月租用費。

乙方可根據(jù)甲方要求，為甲方計算每月中“網(wǎng)絡(luò)不聯(lián)通”時間，“網(wǎng)絡(luò)不聯(lián)通”包括乙方造成的甲方設(shè)備不聯(lián)通的時間（分鐘數(shù))，但不包括網(wǎng)絡(luò)不聯(lián)通的5天之內(nèi)甲方未向乙方報告的情況，以及以下原因所導(dǎo)致的甲方網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)不聯(lián)通：

乙方經(jīng)甲方同意進行網(wǎng)絡(luò)維護所引起的；

任何甲方的電路或者設(shè)備引起的；

甲方的應(yīng)用程序或安裝活動所引起的；

甲方的疏忽或由甲方授權(quán)的操作所引起的；

有不可抗力所引起的；

甲方導(dǎo)致的其它原因。

第二條　電力的持續(xù)供應(yīng)保證

“電力的持續(xù)供應(yīng)”是指：乙方向甲方提供的市電或ups電源具有電力；“電力中斷”是指：乙方向甲方提供的市電及ups電源同時不具有電力。

乙方保證甲方網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的電力的持續(xù)供應(yīng)99.9％的可用性。

乙方如果在任何一個月中不能遵守第二條第2點規(guī)定的服務(wù)品質(zhì)，乙方將免收甲方的當(dāng)月租費。

“電力中斷時間”包括由乙方造成的甲方網(wǎng)絡(luò)電力中斷的時間（分鐘數(shù)），但不包括網(wǎng)絡(luò)電力中斷的5天之內(nèi)甲方并未向乙方報告的情況，以及由以下原因所引起的電力中斷：

4．1　任何甲方的電路或設(shè)備；

4．2　甲方的應(yīng)用或安裝活動；

4．3　甲方的疏忽或由甲方授權(quán)乙方進行的操作；

4．4　由不可抗力所引起的。

第三條　初裝保證

乙方的初裝服務(wù)內(nèi)容隨甲方選擇的服務(wù)項不同而不同，按照甲方的要求而具體包括：

1．1　整機租用服務(wù)

1．1．1　服務(wù)器硬件安裝，調(diào)試

1．1．2　焦點標準系統(tǒng)軟件安裝，調(diào)試

1．1．3　電力供應(yīng)的安裝

1．1．4　網(wǎng)絡(luò)聯(lián)接的安裝

1．2　主機托管服務(wù)

1．2．1　電力供應(yīng)的安裝

1．2．2　網(wǎng)絡(luò)聯(lián)接的安裝

1．3　機柜整租服務(wù)

1．3．1　電力供應(yīng)的安裝

1．3．2　網(wǎng)絡(luò)聯(lián)接的安裝

初裝工作時間保證

2．1　整機租用：服務(wù)合同簽定后3個工作日內(nèi)

2．2　主機托管：服務(wù)合同簽定后3個工作日內(nèi)

2．3　機柜整租：服務(wù)合同簽定后3個工作日內(nèi)

若乙方未能按照上述規(guī)定完成初裝工作，乙方將退還甲方該次初裝工作收取的初裝服務(wù)費。

第四條　緊急情況報告保證

乙方的標準程序?qū)⒚?分鐘ping一次甲方網(wǎng)絡(luò)設(shè)備。如果甲方的網(wǎng)絡(luò)社備在連續(xù)2次每次5分鐘的ping過程中沒有相應(yīng)，乙方將認為服務(wù)已經(jīng)不可獲得，已處于緊機狀況。

乙方將通過甲方選擇的方式（辦公室電話，手機，傳呼機，傳真，email）聯(lián)絡(luò)甲方指定的授權(quán)人。

在獲得甲方正式授權(quán)前，乙方無權(quán)對甲方系統(tǒng)設(shè)備進行任何操作。

乙方可進行緊急情況監(jiān)測的服務(wù)包括甲方網(wǎng)站系統(tǒng)中：

4．1　www應(yīng)用是否正在運作

4．2　email應(yīng)用是否正在運作

4．3　ftp應(yīng)用是否正在運行

乙方的“報告保證”將在乙方斷定甲方不能得到乙方服務(wù)的15分鐘之內(nèi)通知甲方。

甲方需負責(zé)向乙方提供指定授權(quán)人準確的聯(lián)絡(luò)信息以便乙方與其聯(lián)絡(luò)。

當(dāng)由于甲方的疏忽造成甲方所提供的指定授權(quán)人的聯(lián)絡(luò)信息乙經(jīng)過時或不準確或（在應(yīng)用服務(wù)協(xié)議中所定義的)不可抗力的原因，免除乙方“報告保證”的責(zé)任。

乙方未能履行“報告保證”時將根據(jù)甲方的要求，扣減當(dāng)月租費中1天的款項。

甲方每天最多只能獲得1次扣減，不論乙方一天中有幾次未能履行“報告保證”。

第五條　客戶服務(wù)保證

乙方客戶服務(wù)專員向甲方提供如下服務(wù)

1．1　服務(wù)項目和業(yè)務(wù)項目的咨詢

初裝工作處理和情況匯報

服務(wù)內(nèi)容變更處理

投訴受理和處理情況匯報

繳費和續(xù)費咨詢及處理

保證為甲方指定客戶服務(wù)專員負責(zé)甲方的售后服務(wù)工作

第六條　技術(shù)支持保證

乙方技術(shù)支持工程思向甲方提供如下服務(wù)：

1．1　服務(wù)器系統(tǒng)狀態(tài)監(jiān)測，可根據(jù)甲方需要為其提供數(shù)據(jù)流量統(tǒng)計頁面分析，對客戶服務(wù)器進行實時監(jiān)控，并在服務(wù)器上出現(xiàn)。

1．2　緊急情況通知

1．3　授權(quán)下的服務(wù)器操作

1．4　技術(shù)問題咨詢

保證為甲方指定1名技術(shù)工程師負責(zé)甲方的售后服務(wù)工作。

乙方技術(shù)工程師每天24小時，每周7天，每年365日工作。

甲方需要乙方工程師直接對其服務(wù)器進行操作時，需要向乙方工程師書面授權(quán)。

甲方需指定甲方授權(quán)人，只有授權(quán)人有權(quán)利要求乙方工程師對其服務(wù)器進行操作。

書面授權(quán)必須有甲方授權(quán)人的簽字。當(dāng)甲方授權(quán)人無法以書面形式授權(quán)時，可以通過電話向乙方工程時授權(quán)，事后需立即補交書面操作授權(quán)書。甲方使用電話進行授權(quán)時，必須向乙方提供甲方的mrtg用戶名和密碼，經(jīng)乙方工程師核實準確后，方接受授權(quán)并進行相應(yīng)的授權(quán)操作。如甲方未能提供準確的mrtg用戶名和密碼，乙方將視其為非法授權(quán)，并有權(quán)拒絕進行操作。

第七條　技術(shù)操作保證

乙方工程師在得到甲方授權(quán)后方可對甲方系統(tǒng)進行授權(quán)的無責(zé)任操作。

乙方工程師在得到授權(quán)后30分鐘內(nèi)向甲方提供第一次反饋并在操作結(jié)束后提供一份書面形式的操作情況報告。

乙方不承擔(dān)由于甲方授權(quán)操作而對甲方系統(tǒng)所產(chǎn)生的任何影響及其責(zé)任。

第八條　投訴保證

甲方可以書面形式對乙方及乙方某個員工投訴：

網(wǎng)絡(luò)品質(zhì)

客戶服務(wù)質(zhì)量

技術(shù)支持質(zhì)量

乙方設(shè)立投訴專線受理甲方投訴。

乙方在受理甲方投訴后的24個小時內(nèi)向甲方提供第一份書面形式的投訴處理情況報告。

第九條　機房開放保證

乙方數(shù)據(jù)中心機房向甲方開放，甲方可以根據(jù)需要在乙方技術(shù)人員的陪同下進入焦點機房進行合理的操作。

甲方進入機方時需由乙方工作人員陪同并向保安人員出示乙方配發(fā)的有效證件方能被允許進入。

甲方需要進入機房時，需要先向乙方數(shù)據(jù)中心管理人員提前說明：

3．1　進入原因

3．2　將進行的活動（操作，參觀等）

預(yù)計進入時間

預(yù)計辭出時間

所需協(xié)同作業(yè)（工具，軟件，食宿安排等）

第十條　不可抗力

本承諾中規(guī)定的不可抗力包括：

1．1　地震，臺風(fēng)，洪水等自然災(zāi)害；

1．2　戰(zhàn)爭，罷工，停電等不可抗力因素；

1．3　由法律法規(guī)及政府行政行為的原因而導(dǎo)致的中斷；

1．4　電信線路被人為破壞或chinanet的線路，設(shè)備因調(diào)試，擴容所引起的中斷；

1．5　其它非乙方原因而被第三者不法侵害所引起的中斷。

當(dāng)由于上述原因而試乙方無法履行保證時，以方不承擔(dān)責(zé)任。

第十一條　本協(xié)議有效期一年。

本協(xié)議一式二份，甲乙雙方各執(zhí)一份。

甲方（蓋章）：_________乙方（蓋章）：_________

代表人（簽字）：_________　代表人（簽字）：_________

地址：_________地址：_________

郵碼：_________郵碼：_________

聯(lián)系電話：_________聯(lián)系電話：_________

電子郵箱：_________電子郵箱：_________

第3篇：網(wǎng)絡(luò)售后工程師工作范文

關(guān)鍵詞:課程改革 網(wǎng)絡(luò) 綜合布線

網(wǎng)絡(luò)綜合布線是一種集成化通用傳輸系統(tǒng),是一門新發(fā)展起來的工程技術(shù),它涉及許多理論和技術(shù)問題,是一個多學(xué)科交叉的新領(lǐng)域,也是計算機技術(shù)、通信技術(shù)、控制技術(shù)與建筑技術(shù)緊密結(jié)合的產(chǎn)物?，F(xiàn)今我們生活在信息時代,所有的數(shù)據(jù)傳輸全部是由網(wǎng)絡(luò)綜合布線系統(tǒng)支撐的。當(dāng)前國內(nèi)各行各業(yè)都處于全面的網(wǎng)絡(luò)化進程中,對懂理論、熟技術(shù)的高素質(zhì)綜合布線人才的需求也與日劇增。

一、網(wǎng)絡(luò)綜合布線人才的市場背景

網(wǎng)絡(luò)綜合布線是集成度高、技術(shù)性強的系統(tǒng)工程,主要涉及布線材料、設(shè)備、施工、驗收及管理等多個方面。在當(dāng)今高度的信息化時代,所有的數(shù)據(jù)傳輸全部是由網(wǎng)絡(luò)綜合布線系統(tǒng)支撐的,因此綜合布線系統(tǒng)工程涉及到各處領(lǐng)域,是數(shù)據(jù)中心市場的重要組成部分。中國目前既有建筑總面積420億平方米,有近120億平方米辦公樓、商業(yè)寫字樓等公共建筑,對于正處于快速發(fā)展時期的中國,每年會有大量的公共建設(shè)需要增加或改造網(wǎng)絡(luò)綜合布線系統(tǒng)。

海量的需求和快速增長必然強化21世紀網(wǎng)絡(luò)綜合布線的需求,市場急需大批網(wǎng)絡(luò)綜合布線技術(shù)人員,需要世界一流水平的頂尖科技人才進行創(chuàng)新研究和推動技術(shù)發(fā)展,也需要大批生產(chǎn)制造技術(shù)工人,更需要大批專業(yè)工程技術(shù)人員進行項目設(shè)計、施工、監(jiān)理和維護。

在全國職業(yè)教育工作會議上,國家教育發(fā)展研究中心副主任、研究員周滿生指出:計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員需求在逐年大幅度增加,大力發(fā)展網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和開展網(wǎng)絡(luò)服務(wù)已成定勢。資料顯示:到2010年,網(wǎng)絡(luò)服務(wù)創(chuàng)造的經(jīng)濟產(chǎn)值將占國民生產(chǎn)總值的1%～2%,2020年為3%。而從事網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的人員并不多,教育部關(guān)于緊缺人才的報告初步測算,在今后的20年中,中國這部分人員的數(shù)量預(yù)計增加30～50倍。計算機網(wǎng)絡(luò)布線技術(shù)專業(yè)被確定為全國技能型緊缺人才培養(yǎng)方向。在教育部提出緊缺人才培養(yǎng)方案后四年多的時間里,包括北京市在內(nèi)的全國各地職業(yè)院校和社會培訓(xùn)機構(gòu)紛紛展開計算機網(wǎng)絡(luò)人才培養(yǎng)的激烈角逐。

北京市全面貫徹落實國務(wù)院關(guān)于大力發(fā)展職業(yè)教育的決定,適應(yīng)首都經(jīng)濟發(fā)展和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的需要,決定將北京市的職業(yè)教育打造成精品,以培養(yǎng)出更多受社會歡迎的高素質(zhì)的勞動者。在北京,計算機網(wǎng)絡(luò)綜合布線技術(shù)是高速發(fā)展的IT產(chǎn)業(yè)的一個重要組成部分,已成為地方經(jīng)濟發(fā)展的重點和熱點。計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)初中級人才的培養(yǎng)一方面有著廣闊的發(fā)展前景,另一方面只有辦出特色才能在激烈角逐中取勝。

二、網(wǎng)絡(luò)綜合布線人才培養(yǎng)現(xiàn)狀及需求分析

當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)綜合布線人才培養(yǎng)模式和人才數(shù)量與市場需求形成了“兩旺兩難”的矛盾形勢?！皟赏笔侵腹┓?、需方都旺盛,全國每年從學(xué)校畢業(yè)的學(xué)生數(shù)百萬,企業(yè)也需要大量的應(yīng)屆畢業(yè)生為企業(yè)注入新的活力;“兩難”是指“學(xué)生就業(yè)難,企業(yè)招人難”,其中“學(xué)生就業(yè)難”已經(jīng)成了目前很矚目的社會問題,而企業(yè)招人難主要是畢業(yè)的學(xué)生未經(jīng)過專業(yè)實訓(xùn)練習(xí)或頂崗實習(xí),不能馬上適應(yīng)企業(yè)的工作環(huán)境和技術(shù)要求。主要存在的原因:一是專業(yè)定位不準,中等職業(yè)學(xué)校培養(yǎng)的人才應(yīng)定位在中等技能型人才,了解掌握一定的專業(yè)理論基礎(chǔ),熟練操作的專業(yè)技能,具有較高的職業(yè)道德,一定的協(xié)調(diào)工作能力、組織管理能力和自學(xué)能力。二是因為專業(yè)的課程設(shè)置上比較分散,隨意性強,各個學(xué)校依據(jù)自身特點(師資、設(shè)備、傳統(tǒng)等)開設(shè)課程,差異性很大,造成培養(yǎng)人才重理論、輕實操的現(xiàn)實,或是學(xué)生所學(xué)專業(yè)知識與綜合布線技術(shù)相差太遠,很多同學(xué)在畢業(yè)后還不知綜合布線的標準有哪些,以為布線不就是從交換機到計算機之間拉一根網(wǎng)線嗎。

我校通過多種途徑進行市場調(diào)研,包括對企業(yè)、網(wǎng)絡(luò)用戶等單位進行問卷調(diào)查,了解企業(yè)的崗位設(shè)置,人員配備,工作流程,適合中職畢業(yè)生的職業(yè)崗位,特別是企事業(yè)單位對網(wǎng)絡(luò)技術(shù)初中級員工的職業(yè)素質(zhì)與能力的要求;通過訪談權(quán)威性的行業(yè)專家和企業(yè)負責(zé)人,對畢業(yè)生進行訪談或跟蹤調(diào)查,重點對網(wǎng)絡(luò)技術(shù)專業(yè)學(xué)生從事的崗位及能力需求進行調(diào)研;通過網(wǎng)絡(luò)、報刊雜志等渠道進行文獻檢索,搜尋項目研究需要的資料數(shù)據(jù)。重點調(diào)研網(wǎng)絡(luò)技術(shù)行業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀、趨勢及人才需求狀況。

調(diào)研結(jié)果顯示市場需求綜合布線方面大量的人才,具體工作崗位是:熟悉網(wǎng)絡(luò)協(xié)議和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、熟悉網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的功能和特點以及配置調(diào)試、熟悉設(shè)備的故障定位和排錯的售后工程師;熟悉布線的原理和布線產(chǎn)品,定期進行用戶回訪、定期維護巡檢工作,熟練掌握常用網(wǎng)絡(luò)測試設(shè)備的使用,能熟練進行線路偵聽,快速地進行故障診斷的布線工程師;能提供布線工程的管道鋪設(shè),線槽架設(shè),墻壁鑿洞等各項工程的技術(shù)支持人員。熟練進行設(shè)備間布線和信息模塊安裝,熟練使用線纜測試儀對線纜測試,能熟練地使用儀器查找和判斷線纜故障點,工程竣工時,能對工程實施后進行各項檢查、驗收并寫出檢測驗收報告的布線現(xiàn)場工程師;在技服工程師或高級技服工程師的指導(dǎo)下,根據(jù)工作安排對用戶提品的電話,網(wǎng)上或上門服務(wù)等,嚴格按照部門的規(guī)章制度給用戶提供滿意的售后技術(shù)服務(wù)或者服務(wù)導(dǎo)引。熟悉本公司的全線網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品,對于網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品有一定的故障定位和安裝調(diào)試技能?？梢园凑站S護文檔對用戶進行電話技術(shù)支持,口齒清晰,描述準確的客服熱線工程師以及光纖布線工程師和銷售代表等。

三、網(wǎng)絡(luò)綜合布線人才培養(yǎng)途徑和方法

針對人才培養(yǎng)與企業(yè)需求的矛盾,我們主要從專業(yè)定位、課程設(shè)置、校本教材、教學(xué)方法、師資培養(yǎng)、實訓(xùn)室建設(shè)、職業(yè)資格認證和加強校企合作等方面進行總結(jié)、改進和強化。

1.找準專業(yè)定位,精心設(shè)置課程,加大師資培養(yǎng)力度

培養(yǎng)掌握一定的專業(yè)理論基礎(chǔ)、熟練操作的專業(yè)技能、具有較高的職業(yè)道德、一定的協(xié)調(diào)工作能力、組織管理能力和自學(xué)能力的人才是我們中職網(wǎng)絡(luò)綜合布線的專業(yè)定位。依據(jù)此定位精心設(shè)置課程,本著理論聯(lián)系實踐的原則,突出實踐教學(xué),強化技能操作,開設(shè)網(wǎng)絡(luò)綜合布線實訓(xùn)課程或綜合布線案例教程等。創(chuàng)新教學(xué)模式,開設(shè)分層教學(xué),選用以工作過程為導(dǎo)向的教學(xué)方法,重點開發(fā)與之配套的校本教材。同時加大師資培養(yǎng)力度,培養(yǎng)“雙師型”專業(yè)技術(shù)骨干教師,積累和強化教師的企業(yè)實踐經(jīng)驗,為培養(yǎng)技能型人才奠定堅實的基礎(chǔ)。

2.建設(shè)專業(yè)實訓(xùn)室,加強校企合作,努力拓展校外實訓(xùn)基地

網(wǎng)絡(luò)綜合布線專業(yè)是技能型較強的專業(yè),因此建設(shè)技術(shù)先進、設(shè)備相對齊全、高仿真環(huán)境的專業(yè)實訓(xùn)室是專業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵,實訓(xùn)室的建設(shè)有利于學(xué)生在掌握一定基礎(chǔ)理論后,按工程需求和標準開展相應(yīng)實訓(xùn)課程,通過實際動手操作,不斷強化基本功練習(xí),從而提高自身本領(lǐng),同時也會促進學(xué)生對理論知識的理解和掌握。由于網(wǎng)絡(luò)綜合布線設(shè)備和技術(shù)發(fā)展日新月異,學(xué)校很難始終擁有緊貼市場前沿技術(shù)的專業(yè)實訓(xùn)室,重復(fù)建設(shè)勢必造成不必要的浪費,在加強校內(nèi)實訓(xùn)室建設(shè)的同時,也應(yīng)發(fā)展校外實訓(xùn)基地的建設(shè)。加強校企合作,努力拓展校外實訓(xùn)基地,把企業(yè)引進校園、讓項目走進課堂,提高教學(xué)內(nèi)容的時效性,減少了教學(xué)和企業(yè)經(jīng)營的成本,實現(xiàn)了校企共贏。

3.將職業(yè)資格證書培訓(xùn)融入中職課程中

目前職業(yè)資格證書不僅成為學(xué)生掌握相關(guān)技術(shù)技能的認定,同時也成為學(xué)生走向就業(yè)之路的敲門磚。學(xué)校應(yīng)該在原有取證培訓(xùn)教學(xué)實踐的基礎(chǔ)上,吸納企業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)的成功經(jīng)驗,將職業(yè)資格證書培訓(xùn)完全融入中職學(xué)校課程計劃中。如網(wǎng)絡(luò)綜合布線資格證書包括:安恒網(wǎng)絡(luò)維護學(xué)院網(wǎng)絡(luò)公司布線系統(tǒng)測試工程師(CCTT)、安恒網(wǎng)絡(luò)維護學(xué)院光纖布線系統(tǒng)測試工程師(CFTT)、美國福祿克網(wǎng)絡(luò)公司網(wǎng)絡(luò)維護和故障診斷工程師(CNMT)證書等等。

總之隨著信息技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用,各種智能化信息管理系統(tǒng)也越來越多,同時對網(wǎng)絡(luò)綜合布線人才的需求和規(guī)格也在不斷提高,中等職業(yè)學(xué)校網(wǎng)絡(luò)綜合布線專業(yè)能否健康持續(xù)發(fā)展面臨著巨大的機遇與挑戰(zhàn),我們只有在充分的市場調(diào)研基礎(chǔ)上,依靠雄厚的師資隊伍,貼近市場的課程設(shè)置,創(chuàng)新的教學(xué)模式和方法,高仿真的實訓(xùn)教室,不斷加強校企之間的溝通與合作,才能培養(yǎng)出技術(shù)水平高、適應(yīng)能力強的技能型人才。

參考文獻

[1]王公儒.網(wǎng)絡(luò)綜合布線系統(tǒng)工程技術(shù)實訓(xùn)程[M].北京:機械工業(yè)出版社,2009

第4篇：網(wǎng)絡(luò)售后工程師工作范文

關(guān)鍵詞:網(wǎng)絡(luò)工程師;校企合作;認證

中圖分類號:TP393文獻標識碼:A文章編號:1009-3044(2009)24-6940-02

College Courses on the Study of Network Engineers

LV Xiao-chang, DING Li, BAI Sheng

(Daqing Petroleum College of Applied Technology College Computer Center,Qinhuangdao 066004,China)

Abstract: University computer network construction is the national professional courses to develop the Internet an important part of the country directly determine the basis for the development of the Internet is strong. So how to improve the college computer network construction professional courses, each of our educators have to face. University computer network is a network of professional training of personnel, and network engineers as Internet designers, builders and defenders, is the Internet the most important aspect of nature, the network of colleges and universities is a network of professional engineers of the most important school. This article on the University network engineer curriculum training arrangements, training targets, the medium of instruction as well as the necessary experimental equipment and the environment carry out a thorough examination for colleges and universities hope to train engineers to provide reference and basis for the development of the Internet more and better training of personnel.

Key words:network engineer; school-enterprise cooperation; certification

中國的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展從2000年開始,一直處于迅猛發(fā)展中。在中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心CNNIC的《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展狀況統(tǒng)計報告2009》中,可以看到2008年中國的IPV4增長率為34。0%,域名增長率為41.0%,網(wǎng)站增長率為91.4%,國際出口帶寬增長率為73.6%,而互聯(lián)網(wǎng)普及率達到22.6%,首次超過全球平均水平(21.9%),網(wǎng)民人數(shù)達到2.98億人。由此可見,網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展前景是光明的,那么與網(wǎng)絡(luò)息息相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)工程師更是有著無比光明的就業(yè)前景。根據(jù)51JOB,中華英才網(wǎng)等國內(nèi)資料顯示,每年全國各類企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)工程師的人才需求缺口在60萬人左右,而實際需求遠遠大于這個數(shù)字,網(wǎng)絡(luò)工程師不僅IT專業(yè)企業(yè)需要,廣大的非IT企業(yè)也需要,就業(yè)前景是非常樂觀的,同時網(wǎng)絡(luò)工程師和其他一些專業(yè)比起來具有一些特點:工作起點高,發(fā)展空間大,職業(yè)壽命長,越老越吃香,性別無偏好,工作最穩(wěn)定,不用頻繁跳槽,前景年年好,薪水待遇高!

有鑒于此,各高校普遍設(shè)置計算機網(wǎng)絡(luò)專業(yè),為我國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展培養(yǎng)人才,而使學(xué)生能成為網(wǎng)絡(luò)工程師,正是很多高校網(wǎng)絡(luò)專業(yè)的培養(yǎng)目標。那么什么是網(wǎng)絡(luò)工程師呢?如何成為網(wǎng)絡(luò)工程師呢?

對網(wǎng)絡(luò)工程師的詳細設(shè)定,在網(wǎng)絡(luò)發(fā)展比較健全的美國,通常又細分為:

網(wǎng)絡(luò)工程師:對網(wǎng)絡(luò)進行拓撲設(shè)計、綜合布線設(shè)計、硬件設(shè)備(如:路由器、交換機、防火墻)的安裝設(shè)置等等;

系統(tǒng)工程師:對網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)(如:UNIX、Linux、Windows2000、Windows2003)的安裝、設(shè)置與維護。

網(wǎng)絡(luò)管理員:對現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)進行日常的維護。

MIS工程師:信息系統(tǒng)管理工程師。

技術(shù)支持:負責(zé)對客戶售前、售后的技術(shù)咨詢進行解答。

技術(shù)型銷售:對客戶進行介紹設(shè)備時,能夠詳細的介紹設(shè)備功能、指標參數(shù)等信息。

而在我國,常見的是網(wǎng)絡(luò)工程師像“萬金油”一樣,計算機的軟件、系統(tǒng)或者是網(wǎng)絡(luò)問題,都需要去解決?？梢?我國現(xiàn)在對網(wǎng)絡(luò)工程師的設(shè)定依然很籠統(tǒng),還有很長的路要走。

高等學(xué)校,作為網(wǎng)絡(luò)人才的教育主體,可謂任重道遠?，F(xiàn)在很多高校的計算機網(wǎng)絡(luò)專業(yè)還只是徒有其表,只是簡單的對學(xué)生進行網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識的教學(xué),沒有與實際相聯(lián)系,更多是與計算機軟件和應(yīng)用專業(yè)相沖突,無法體現(xiàn)出計算機網(wǎng)絡(luò)專業(yè)所具有的方向特色,培養(yǎng)出來的學(xué)生只是停留在對網(wǎng)絡(luò)的初步認知上,反而掌握更多的是軟件編程方面的知識。下面,本文就計算機網(wǎng)絡(luò)專業(yè)的主干知識――網(wǎng)絡(luò)工程師課程所需條件,進行分析解說。

1 高校網(wǎng)絡(luò)工程師課程的授課內(nèi)容與培育對象

網(wǎng)絡(luò)工程師應(yīng)該掌握哪些方面的知識呢?有以下三方面知識是必不可少的:

1)操作系統(tǒng):包括網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識,硬件基礎(chǔ)知識,TCP/IP,以及各種網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)的安裝,維護,設(shè)置(建立用戶、組及管理,漫游配置用戶、磁盤配額、打印管理、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)監(jiān)視及備份、郵件系統(tǒng),IIS、DNS、DHCP等服務(wù),路由與遠程訪問、安全技術(shù),防火墻和服務(wù)等等)。

2)網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù):UDP、FTP、TELNET、SMTP、NetBIOS服務(wù)安全,加密技術(shù),系統(tǒng)安全,IDS系統(tǒng),網(wǎng)絡(luò)安全防御。

3)網(wǎng)絡(luò)硬件設(shè)備配置:

①基礎(chǔ)部分:網(wǎng)絡(luò)互連配置,硬件配置命令,網(wǎng)絡(luò)環(huán)境管理的配置命令,交換機基本配置,VLAN技術(shù),生成樹和鏈路聚合技術(shù),以及交換機上命名訪問控制列表技術(shù),路由器基本配置,靜態(tài)路由及默認路由技術(shù),動態(tài)路由協(xié)議RIP V1,PPP、NAT技術(shù),路由器上的訪問控制列表技術(shù)等;

②高級部分:交換機的集群管理,高級生成樹技術(shù),VRRP、組播技術(shù),幀中繼、RIPV2動態(tài)路由技術(shù)、OSPF路由技術(shù)、、路由備份、路由過濾、策略路由技術(shù),遠程撥號技術(shù)及無線技術(shù),高級、專家級訪問控制列表,端口鏡像,防火墻高級技術(shù)等。

其中,第一和第二方面的知識傾向于理論的基礎(chǔ)知識,實驗環(huán)境一般構(gòu)建在網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)平臺上,較容易實現(xiàn),而第三方面是網(wǎng)絡(luò)工程師培養(yǎng)的主要內(nèi)容,更傾向于實驗教學(xué),所需要的實驗環(huán)境搭建成本比較高。

高校里都有哪些專業(yè)的學(xué)生適合來進行網(wǎng)絡(luò)工程師課程第三方面的學(xué)習(xí)呢?計算機的應(yīng)用方面專業(yè)及電信方面的通信專業(yè)的學(xué)生可以學(xué)習(xí)基礎(chǔ)部分的知識,而計算機網(wǎng)絡(luò)專業(yè)的學(xué)生可以進行更高層次的學(xué)習(xí)。

2 高校網(wǎng)絡(luò)工程師課程的授課方式

對于授課方式的設(shè)定,要以理論教學(xué)和實驗教學(xué)相結(jié)合的方式,并側(cè)重實驗教學(xué)的方式。實驗教學(xué)的學(xué)時設(shè)置要相對多一些,因為這門知識對動手能力要求很高,要求能熟練地使用各種命令,以達到實際工作環(huán)境所需要的認識問題和解決問題的能力。

并且,高校還可以與相關(guān)網(wǎng)絡(luò)工程師認證單位合作,使學(xué)生在完成本門課程的同時,還可以得到認證企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)工程師的認證證書,使學(xué)生能夠在學(xué)習(xí)知識的同時,得到更好的就業(yè)幫助。這對提升學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性,有著巨大的推進作用。

3 實驗環(huán)境的設(shè)置

對高校學(xué)生,進行網(wǎng)絡(luò)工程師課程教學(xué),不僅僅是學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)理論知識的掌握,還需要學(xué)生能夠熟練的對網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進行實際的操作,所以,一個網(wǎng)絡(luò)實驗室是必不可少的。

這個實驗室需要具備至少一組如下設(shè)備:

路由器(不少于3臺)、核心或三層交換機(不少于2臺)、二層交換機(不少于2臺)、硬件防火墻(1臺)、無線路由器(1臺),如果條件允許,還可以配置帶有語音模塊的路由器等等高端設(shè)備,并且有適量的安裝了超級終端軟件的電腦,供學(xué)生實驗配置使用。

4 總結(jié)與思考

隨著國內(nèi)信息化工作的迅速推進、互聯(lián)網(wǎng)業(yè)的蓬勃發(fā)展及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的日新月異,市場對網(wǎng)絡(luò)工程師、網(wǎng)絡(luò)管理員等技術(shù)人員的需求不斷看漲。高校作為培養(yǎng)人才的搖籃,自然要緊跟步伐,不斷完善計算機網(wǎng)絡(luò)專業(yè)的設(shè)計與建設(shè),使培養(yǎng)出來的學(xué)生能夠適應(yīng)市場的需要。那么,如何才能更好的培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)人才,如何使學(xué)生順利就業(yè),如何完善網(wǎng)絡(luò)工程師的課程建設(shè)就是我們高校教育者和管理者需要思考和總結(jié)的。通過我校近4年的計算機網(wǎng)絡(luò)專業(yè)在網(wǎng)絡(luò)工程師課程的建設(shè),已經(jīng)培養(yǎng)了大批準網(wǎng)絡(luò)工程師,教學(xué)效果良好,取得了較滿意的效果。

參考文獻:

第5篇：網(wǎng)絡(luò)售后工程師工作范文

職責(zé)：

1、配合業(yè)務(wù)部門進行客戶洽談、跟進客戶IT需求及系統(tǒng)對接，對現(xiàn)有的客戶進行IT系統(tǒng)解決方案推廣并跟進實施。

2、對公司內(nèi)部剔除的IT需求進行初審，平估其需求品質(zhì)及拖入與產(chǎn)出比，進行自助研發(fā)或上報。

3、跟蹤、監(jiān)督需求開發(fā)的進度，參與新系統(tǒng)的測試與推廣，跟進現(xiàn)有系統(tǒng)的使用情況。

4、需求信息的記錄、收集、反饋，技術(shù)文檔的編寫，用戶配需、系統(tǒng)使用指導(dǎo)。

任職要求：

1、計算機或相關(guān)專業(yè)，大?；虮究埔陨蠈W(xué)歷。

2、有計算機、網(wǎng)絡(luò)等IT基礎(chǔ)知識。

3、有清晰的邏輯思維，善于與用戶溝通，能根據(jù)不同客戶的情況提供合理的解決方案。

4、具有較強的學(xué)習(xí)能力、問題分析能力，能靈活掌握公司系統(tǒng)解決方案，為客戶進行方案介紹和交流。

5、有軟件售前工作經(jīng)驗等相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先。

it技術(shù)支持工程師的主要職責(zé)2

職責(zé):

1、操作系統(tǒng)安裝、優(yōu)化以及故障排查。

2、電腦病毒查殺并提供解決方案。

3、計算機硬件的調(diào)試、故障維修等;

4、計算機操作系統(tǒng)、常用軟件的安裝、升級、維護等;

5、打印機等辦公設(shè)備的安裝、調(diào)試、故障維修等;

6、網(wǎng)絡(luò)故障的診斷及排除;

7、機房設(shè)備及環(huán)境的定期巡檢;

8、服務(wù)過程的記錄,報告提交;

任職資格:

1、熟練掌握windows操作系統(tǒng)安裝調(diào)試管理。

2、熟練掌握office等常用軟件的安裝調(diào)試以及維護。

3、溝通協(xié)調(diào)能力強。

4、CCNA證書持有者優(yōu)先。

it技術(shù)支持工程師的主要職責(zé)3

職責(zé)：

1.

支持幫助PC機用戶，解決用戶提出的問題。

2.

在系統(tǒng)管理員的幫助下，參與制定PC軟件的標準、策略、操作規(guī)程等。

3.

參與定義用戶需求，配置PC、Internet訪問等。

4.

參與系統(tǒng)更新、升級工作，并協(xié)助進行備份、恢復(fù)工作。

5.

管理PC及相關(guān)硬件、軟件資產(chǎn)列表。

6.

參與定義IT安全與系統(tǒng)完整性措施的制定，并保證實施。

7.

系統(tǒng)性能優(yōu)化。

8.

維護所需的性能監(jiān)控統(tǒng)計。

9.

定期檢查和分析IT軟件硬件設(shè)備資產(chǎn)及配置，并提供相應(yīng)的服務(wù)支持和優(yōu)化建議，保證設(shè)備穩(wěn)定、高效的運行。

10.

需要有側(cè)重點地支持某一種專用系統(tǒng)的技能，建立完善本崗位知識庫。

任職資格：

1.大學(xué)本科及以上學(xué)歷，計算機、軟件工程等相關(guān)專業(yè);

___年及以上相關(guān)工作經(jīng)驗;

3.CET-4以上，讀寫熟練，口語流利;

4.熟練掌握Java語言

5.有MES系統(tǒng)相關(guān)工作經(jīng)驗

it技術(shù)支持工程師的主要職責(zé)4

職責(zé):

1、協(xié)助業(yè)務(wù)人員進行售前電腦、服務(wù)器等IT類產(chǎn)品的安裝調(diào)試及配送;

2、根據(jù)業(yè)務(wù)人員要求按合同進行項目工程施工;

3、協(xié)助業(yè)務(wù)人員根據(jù)客戶要求出具應(yīng)用解決方案;

4、客戶維修售后服務(wù)。

任職資格:

1、熟悉電腦及周邊產(chǎn)品各種相關(guān)軟、硬件的調(diào)試和維護

;

2、有良好的客戶服務(wù)意識，以客戶為本;

3、工作積極主動，具備良好的團隊合作精神和服務(wù)意識，服從工作安排;

4、具備較強的溝通能力、能吃苦耐勞、有較強的學(xué)習(xí)能力。

it技術(shù)支持工程師的主要職責(zé)5

一、桌面支持

1.遵循相關(guān)的服務(wù)流程及規(guī)范，做客戶端支持服務(wù)。

完成關(guān)于操作系統(tǒng)、應(yīng)用軟件、郵件客戶端、打印系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)等方面的安裝、配置、備份、遷移服務(wù)和故障排除等工作;

2.在服務(wù)系統(tǒng)中詳細記錄服務(wù)狀態(tài)和服務(wù)結(jié)果，確保在規(guī)定的服務(wù)承諾時間內(nèi)響應(yīng)并完成服務(wù);

3.IT固定資產(chǎn)統(tǒng)計管理工作;

___對最終用戶提供必要的培訓(xùn);

___對外地用戶提供遠程服務(wù);

二、郵件支持

6、了解Exchange郵件系統(tǒng);

7、熟悉Outlook

第6篇：網(wǎng)絡(luò)售后工程師工作范文

關(guān)鍵詞：一專業(yè)一工程；人才培養(yǎng)模式；工學(xué)結(jié)合；網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)管理

一、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)管理專業(yè)職業(yè)能力分析

以企業(yè)調(diào)研及服務(wù)區(qū)域定位為前提，按照職業(yè)崗位工作順序和工作流程中每項工作的具體要求為標準，確定完成工作所需要的能力和支撐能力的知識。進一步把專業(yè)所涉及的職業(yè)活動分解成若干相對獨立的任務(wù)領(lǐng)域，再對任務(wù)領(lǐng)域進行分析，確定每個任務(wù)領(lǐng)域的具體工作任務(wù)，并對完成任務(wù)應(yīng)掌握的職業(yè)能力做出較為詳細的描述。

1.通過調(diào)研明確具體崗位及崗位群，確立專業(yè)確切的人才培養(yǎng)目標

本專業(yè)在學(xué)院專業(yè)指導(dǎo)委員會的指導(dǎo)下，在服務(wù)面向范圍內(nèi)，對中山人才網(wǎng)、廣東人才網(wǎng)和智聯(lián)招聘網(wǎng)上的就業(yè)信息（截止于2013 年1 月） 從招聘職位、人數(shù)、學(xué)歷、要求等方面進行了搜集。同時參考部分國家、省示范高職及重點專業(yè)最新人才培養(yǎng)方案并通過廣泛的企業(yè)調(diào)研，進行崗位分析，以行業(yè)和崗位需要為依據(jù)，校企共同制定人才培養(yǎng)方案，專業(yè)培養(yǎng)目標定位在重點培養(yǎng)一線技能崗位及部門IT經(jīng)營管理人員，在IT企業(yè)基層崗位從事技術(shù)或管理工作的，面向生產(chǎn)、建設(shè)、服務(wù)、管理第一線崗位需要的，德、智、體、美等方面全面發(fā)展的高素質(zhì)技能型專門人才。

專業(yè)主要面向的崗位（群）：（1）網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃與設(shè)計。可分為系統(tǒng)集成工程師、網(wǎng)絡(luò)工程師和網(wǎng)絡(luò)管理員等崗位。要求從業(yè)人員具有扎實的硬件基礎(chǔ)，包括服務(wù)器及路由、交換設(shè)備硬件的結(jié)構(gòu)、性能指標等。（2）網(wǎng)絡(luò)維護與管理?？煞譃橄到y(tǒng)維護員、系統(tǒng)工程師、網(wǎng)絡(luò)安全工程師和技術(shù)支持人員等崗位。要求從業(yè)人員具有保證業(yè)務(wù)運營系統(tǒng)的穩(wěn)定運行與日常維護能力；收集系統(tǒng)統(tǒng)計和性能數(shù)據(jù)并進行分析；參與應(yīng)用數(shù)據(jù)庫、操作系統(tǒng)等性能優(yōu)化。（3）網(wǎng)站設(shè)計與開發(fā)?？煞譃镕lash 程序員、網(wǎng)頁/網(wǎng)站設(shè)計師、網(wǎng)站開發(fā)程序員、網(wǎng)頁美工和UI 設(shè)計師等崗位。要求從業(yè)人員能用.net 結(jié)合SQLSERVER或ASP/PHP/JSP+ACCESS/SQL 開發(fā)網(wǎng)站，具有良好的審美觀，具有熟練的整體布局和優(yōu)秀的色彩感。（4）網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品銷售?？煞譃楫a(chǎn)品銷售人員、產(chǎn)品拓展經(jīng)理和售前/售后支持人員等崗位。要求從業(yè)人員熟悉主流廠商網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品，熟悉常用網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用技術(shù)，具有良好的語言表達能力和溝通協(xié)調(diào)能力，有較強的服務(wù)意識。

2.完善面向工作崗位的“一專業(yè)一工程”應(yīng)用創(chuàng)新型人才培養(yǎng)模式

根據(jù)以上人才培養(yǎng)目標的分析以及筆者多年來的實踐摸索，本專業(yè)在原來校企合作的基礎(chǔ)上，進一步完善“一專業(yè)一工程”人才培養(yǎng)模式，形成以工作過程為導(dǎo)向，以基本素質(zhì)和技術(shù)應(yīng)用能力培養(yǎng)為主線，以職業(yè)崗位業(yè)務(wù)能力培養(yǎng)為重點，產(chǎn)學(xué)結(jié)合為基本途徑的人才培養(yǎng)模式。建立基于應(yīng)用型創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式的課程結(jié)構(gòu)和教學(xué)內(nèi)容體系，把網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)管理專業(yè)在實際工程中的應(yīng)用貫穿到理論教學(xué)、實驗、課程設(shè)計、生產(chǎn)實習(xí)和畢業(yè)設(shè)計等教學(xué)的每一個環(huán)節(jié)，形成“知識點案例教學(xué)（實驗、理論課程）――課程綜合應(yīng)用（課程設(shè)計）――專業(yè)知識綜合應(yīng)用（生產(chǎn)實習(xí)、畢業(yè)設(shè)計）”環(huán)環(huán)相扣逐步加強的應(yīng)用型教學(xué)內(nèi)容體系。

二、“一專業(yè)一工程” 應(yīng)用創(chuàng)新型人才培養(yǎng)模式實踐網(wǎng)絡(luò)專業(yè)的培養(yǎng)目標是培養(yǎng)具有一定知識和技能結(jié)構(gòu)，具有一定職業(yè)能力和跨職業(yè)、跨崗位的能力，并且具備較高職業(yè)道德素質(zhì)和管理能力，滿足市場需要的高級技術(shù)型或技藝型人才。

高職教育的課程體系是人才培養(yǎng)內(nèi)容的主體。構(gòu)建完整的課程體系體現(xiàn)為制訂課程設(shè)置方案、撰寫課程標準和編寫教材三個層次。（1）網(wǎng)絡(luò)專業(yè)離不開理論知識的學(xué)習(xí)，這是培養(yǎng)學(xué)生邏輯分析能力的基礎(chǔ)。主要包括公共文化課和基礎(chǔ)課程學(xué)習(xí)。（2）職業(yè)崗位核心能力課。這是一類針對今后職業(yè)崗位需要掌握的技術(shù)應(yīng)用能力的課程系統(tǒng)，課程知識對應(yīng)的是主要崗位操作能力。（3）職業(yè)能力支撐課。根據(jù)專業(yè)職業(yè)崗位的業(yè)務(wù)調(diào)整等所需的知識與技術(shù)來選擇與確定教學(xué)內(nèi)容。職業(yè)能力課程應(yīng)實現(xiàn)理論與實踐一體化、課堂與實習(xí)地點一體化，強調(diào)“教、學(xué)、做”為一體的教學(xué)模式并結(jié)合“一專業(yè)一工程”進行課程設(shè)置，盡量減少整周實訓(xùn)課程。

?職教方略?1面向工作崗位的“一專業(yè)一工程”應(yīng)用創(chuàng)新型人才培養(yǎng)模式的探索與實踐 “一專業(yè)一工程”創(chuàng)新型人才培養(yǎng)模式，是在教學(xué)改革過程中，針對IT 行業(yè)崗位劃分、專業(yè)課程設(shè)置及學(xué)生崗位能力培養(yǎng)適應(yīng)性不一致等問題，進而提出并經(jīng)初步試行的培養(yǎng)模式。在這種模式下，課程體系按照IT 企業(yè)項目工程進行構(gòu)建，對崗位所需知識基于工作標準要求，進行歸類、序化，構(gòu)建層次化、樹形的課程體系。

[本文系2013年度廣東省高等職業(yè)教育信息技術(shù)類教學(xué)改革項目（項目編號：XXJS-2013-2044 ）研究成果，系中山職業(yè)技術(shù)學(xué)院2012年教研教改項目（項目編號：JYB1205）研究成果及2013年度廣東省高等職業(yè)教育信息技術(shù)類教學(xué)改革項目（項目編號：XXJS-2013-1106 ）研究成果。]

（作者單位：冷令，中山職業(yè)技術(shù)學(xué)院；王琳，中山市中等專業(yè)學(xué)校）

參考文獻：

[1]盧坤建，溫和，郭劍英.“工學(xué)交替”人才培養(yǎng)模式的實踐探索[J].教育與職業(yè)，2008（7）.

[2]徐恒亮，楊志剛.高職院校專業(yè)群建設(shè)的創(chuàng)新價值和戰(zhàn)略定[J].中國職業(yè)技術(shù)教育，2010（7）.

[3]溫濤.計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)專業(yè)建設(shè)的探索與實踐[C].高職高專計算機網(wǎng)絡(luò)專業(yè)建設(shè)改革研討會論文集，2009.

第7篇：網(wǎng)絡(luò)售后工程師工作范文

（東莞職業(yè)技術(shù)學(xué)院 廣東 東莞 523808）

摘要：我國智能建筑市場及房地產(chǎn)行業(yè)的迅猛發(fā)展，直接拉動了對樓宇智能化工程技術(shù)專業(yè)人才的需求。東莞職業(yè)技術(shù)學(xué)院樓宇智能化工程技術(shù)專業(yè)以培養(yǎng)樓宇工程信息化、自動化和智能化應(yīng)用性人才為目標，積極推動實體化的校企合作培養(yǎng)模式。在學(xué)院的支持下，該專業(yè)與東莞電信合作，開設(shè)“東莞電信定向培養(yǎng)班”，以市場為依托，充分利用教學(xué)過程與工作過程對接進行校內(nèi)外雙頂崗，為學(xué)生提供電信網(wǎng)絡(luò)方面的實踐機會，培養(yǎng)學(xué)生在實際工作中觀察、分析、研究、解決問題的能力。

關(guān)鍵詞 ：樓宇智能化工程技術(shù)；校企合作定向班；模式

中圖分類號：G712 文獻標識碼：A 文章編號：1672-5727（2014）10-0144-03

樓宇智能化工程技術(shù)的發(fā)展

樓宇智能化工程技術(shù)是多學(xué)科跨行業(yè)的系統(tǒng)工程，把建筑、電子、自控、通信、計算機等方面的先進技術(shù)相互融合、集成優(yōu)化為一個整體，使樓宇的使用適合信息社會需要并且具有安全、高效、舒適、便利等優(yōu)勢。樓宇智能化行業(yè)涉及的專業(yè)多，配套產(chǎn)品和技術(shù)繁雜，且產(chǎn)品更新?lián)Q代迅速，具體可分為樓宇機電設(shè)備及其自動化系統(tǒng)（BAS）、消防自動化系統(tǒng)（FAS）、安全防范自動化系統(tǒng)（SAS）、通訊自動化系統(tǒng)（CAS）、管理自動化系統(tǒng)（MAS）、智能家居系統(tǒng)（HAS）等幾大領(lǐng)域。因此，樓宇智能化工程技術(shù)對從業(yè)人員要求很高。目前，在我國的樓宇智能化及設(shè)施管理技術(shù)崗位中，人才建設(shè)尚不到位，高素質(zhì)的智能建筑及設(shè)施管理專門人才需求缺口較大，經(jīng)過智能建筑設(shè)備生產(chǎn)或安裝企業(yè)培訓(xùn)的施工及管理人員也只有少數(shù)。

東莞市的城建和智能化小區(qū)的建設(shè)，特別是酒店、商場、交通樞紐、體育場館、高檔智能住宅區(qū)等的建設(shè)水平，一直走在珠三角地區(qū)的前列，其樓宇智能化工程技術(shù)人才需求一直呈不斷上升的態(tài)勢，對技能的要求也日益提高。東莞職業(yè)技術(shù)學(xué)院在2012年開設(shè)樓宇智能化工程技術(shù)專業(yè)，在現(xiàn)有電子信息工程技術(shù)專業(yè)、電氣自動化專業(yè)、機電一體化專業(yè)及計算機應(yīng)用技術(shù)專業(yè)框架下培養(yǎng)樓宇智能化工程技術(shù)人才，此專業(yè)的開設(shè)填補了東莞本土樓宇智能化高素質(zhì)技能和管理人才培養(yǎng)的空白，對于東莞經(jīng)濟的發(fā)展具有積極的現(xiàn)實意義。

樓宇智能化工程技術(shù)專業(yè)的建設(shè)

在大部分院校，樓宇智能化工程技術(shù)專業(yè)是在原有建筑技術(shù)類專業(yè)的基礎(chǔ)上衍生發(fā)展出來的，在信息化、數(shù)字化、自動化、智能化等方面普遍存在專業(yè)課程設(shè)置偏少、實踐教學(xué)偏弱的現(xiàn)象。其畢業(yè)生無法適應(yīng)在智能樓宇系統(tǒng)集成公司、各子系統(tǒng)專業(yè)公司從事電氣、消防、安防、樓宇自動化、綜合布線等子系統(tǒng)的設(shè)計、產(chǎn)品選型、安裝調(diào)試等工作，更難以適應(yīng)在智能樓宇產(chǎn)品生產(chǎn)專業(yè)公司從事性能測試、技術(shù)支持、售后服務(wù)等工作。

東莞職業(yè)技術(shù)學(xué)院樓宇智能化工程技術(shù)專業(yè)主干課程分為應(yīng)用類（如電子技術(shù)、電氣控制與PLC技術(shù)、單片機技術(shù)、智能卡技術(shù)等）和工程類（如建筑工程制圖、安全防范系統(tǒng)工程、通信工程、樓宇智能化技術(shù)與工程等）。學(xué)院積極開設(shè)課證相融課程并開展職業(yè)技能鑒定工作，使學(xué)生在取得學(xué)歷證書的同時也獲得相應(yīng)的職業(yè)資格證書。學(xué)院利用現(xiàn)有良好的數(shù)字化、自動化、智能化實訓(xùn)室條件有所側(cè)重地開設(shè)此專業(yè)，除了有功能齊全的實訓(xùn)基地作保障外，還引入校企合作培養(yǎng)模式，了解行業(yè)信息、擴展就業(yè)的渠道，以市場為依托，改善辦學(xué)條件，優(yōu)化教育資源。為了推動實體化的校企合作培養(yǎng)模式，學(xué)院已與多家企業(yè)建立了校企合作伙伴關(guān)系并簽訂了校企合作項目協(xié)議，保證學(xué)生的實習(xí)實訓(xùn)。產(chǎn)教結(jié)合的深入為學(xué)生就業(yè)鋪平道路，實現(xiàn)校企協(xié)同創(chuàng)新、與時俱進，使專業(yè)朝著 “智能大廈群”、“智能街區(qū)”、“智能化城市”方向發(fā)展。

東莞電信定向培養(yǎng)模式

東莞職業(yè)技術(shù)學(xué)院與中國電信股份有限公司東莞分公司簽訂了校企合作項目協(xié)議書，學(xué)院與東莞電信以長期校企合作伙伴關(guān)系的身份發(fā)揮各自優(yōu)勢，展開全面合作，以校企合作辦學(xué)的形式設(shè)立“東莞電信定向培養(yǎng)班”，按照企業(yè)人才規(guī)格要求設(shè)置課程、組織教學(xué)，以產(chǎn)學(xué)合作、工學(xué)交替、頂崗實習(xí)的模式培養(yǎng)面向生產(chǎn)、建設(shè)、管理和服務(wù)第一線的高素質(zhì)、高技能的應(yīng)用型人才，共同推動?xùn)|莞經(jīng)濟社會發(fā)展。“東莞電信定向培養(yǎng)班”在每年10月份啟動，培養(yǎng)的對象包括樓宇智能化工程技術(shù)專業(yè)、電子信息工程技術(shù)專業(yè)、電氣自動化技術(shù)專業(yè)學(xué)生。培養(yǎng)方式以校內(nèi)相關(guān)課程為基礎(chǔ)，開展專題講座、認知實習(xí)和校內(nèi)頂崗實習(xí)，最后是為期16周的東莞電信頂崗實習(xí)，如圖1所示。

校內(nèi)相關(guān)的基礎(chǔ)課程實施項目化教學(xué)，注重理論與實踐的結(jié)合，讓學(xué)生系統(tǒng)地掌握通信網(wǎng)絡(luò)、綜合布線、通信工程基礎(chǔ)，能較為熟練地使用一些常用儀表及相關(guān)的測量儀器，為進入“定向班”打下良好的理論基礎(chǔ)及實際操作能力。

東莞電信的工程師和培訓(xùn)師以基準崗位任職條件所需的知識技能為主要內(nèi)容進行專題講座，讓學(xué)生初步了解電信網(wǎng)絡(luò)及其設(shè)備相關(guān)理論知識，網(wǎng)絡(luò)維護、資源調(diào)度的基本方法及規(guī)范，接入網(wǎng)末梢線纜及網(wǎng)絡(luò)終端設(shè)施維護相關(guān)理論知識，接入網(wǎng)末梢線纜及網(wǎng)絡(luò)終端設(shè)施維護、查障、檢修基本方法及規(guī)范等。

認知實習(xí)讓學(xué)生認識和了解東莞電信，深入實際，認真觀察，獲取直接的經(jīng)驗知識，在開闊視野、提高學(xué)習(xí)興趣的同時，實現(xiàn)了理論教學(xué)和工程實例“零距離”的教學(xué)目的。在認知實習(xí)的過程中，定向班的學(xué)生同時進行校內(nèi)頂崗，主要崗位職責(zé)包括校園通信網(wǎng)絡(luò)的配置和管理，安防系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)維護等。專題講座、認知實習(xí)和校內(nèi)頂崗為學(xué)生在企業(yè)頂崗實習(xí)時能夠更快地適應(yīng)工作要求、更好地融入工作環(huán)境打下了良好基礎(chǔ)。

電信頂崗實習(xí)的崗位安排主要是裝維工程師和客戶工程師。裝維工程師的基準崗位職責(zé)包括客戶線路及終端的裝維服務(wù)，承擔(dān)從最后一個分線盒到客戶的線路及其終端設(shè)備（如光網(wǎng)升級、寬帶調(diào)制解調(diào)器、互聯(lián)網(wǎng)視聽業(yè)務(wù)機頂盒等）的裝、拆、移、修和日?；A(chǔ)維護等工作，落實客戶申告障礙（含公共電話）的查修及用戶引入線整修，響應(yīng)客戶需求，開展日常溝通、技術(shù)咨詢及上門服務(wù)，末梢設(shè)施和線路的日常維護，承擔(dān)管轄范圍區(qū)內(nèi)末梢設(shè)施和線路的日常維護、巡查、整治優(yōu)化及修障工作，以及公話終端（含話亭）的日常維護、清潔工作，嚴格執(zhí)行安全操作規(guī)范，確保末梢設(shè)施線路裝維人員的安全。客戶工程師的基準崗位職責(zé)包括接應(yīng)客戶的售前、售中、售后的技術(shù)支持和服務(wù)，與客戶進行日常溝通協(xié)調(diào)，承接、分解政企客戶的服務(wù)需求，協(xié)調(diào)制定網(wǎng)絡(luò)技術(shù)方面的解決方案，落實全程管控、異常處理及信息交互等組織工作。

“定向班”學(xué)生以正式工作人員的身份和學(xué)徒制的形式在不同鎮(zhèn)區(qū)分公司的駐點進行頂崗實習(xí)。不因?qū)嵙?xí)生身份而放松對自己的要求，嚴格遵守東莞電信的有關(guān)規(guī)章、制度和紀律，積極爭取、努力完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)，從小事做起，向有經(jīng)驗的同事虛心求教，盡快適應(yīng)工作環(huán)境，不斷尋找自身差距，拓展知識面。學(xué)生在頂崗實習(xí)期間需要不斷培養(yǎng)自己的適應(yīng)能力、組織能力、協(xié)調(diào)能力和分析解決實際問題的工作能力。在頂崗實習(xí)期間，學(xué)生在一定程度上都能找出自身狀況與社會實際需要的差距，并在以后的學(xué)習(xí)中及時補充相關(guān)知識，為求職與正式工作做好充分的知識、能力準備，從而縮短從校園走向社會的心理轉(zhuǎn)型期，為他們今后的發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ)。

教學(xué)評價

針對“定向班”的不同培養(yǎng)階段，通過多樣化的評價方式，突出學(xué)生學(xué)習(xí)過程的體驗、情感、態(tài)度、價值觀、綜合能力，健全學(xué)生評價體系，不過分強調(diào)結(jié)果，追求科學(xué)性和合理性，以促進學(xué)生全面發(fā)展為目標。學(xué)習(xí)校內(nèi)課程“通信網(wǎng)絡(luò)與綜合布線”是學(xué)生進入“東莞電信定向培養(yǎng)班”的首要條件，只有通過此門課程的考核才能參加“定向班”。參加專題講座和認知實習(xí)是學(xué)生們進入電信頂崗實習(xí)階段的必要條件，此階段采用相關(guān)理論和實操考核相結(jié)合的方式。雙頂崗實習(xí)期間，需完成裝維服務(wù)質(zhì)量、日常維護質(zhì)量和達到客戶響應(yīng)及時率等，并通過企業(yè)的評價標準、考核制度以及“師傅”對“學(xué)徒”打分的形式，進行職業(yè)道德、職業(yè)素質(zhì)、職業(yè)技能、服務(wù)意識、溝通能力等多元角度的評價。

每年約80人參加“東莞電信定向培養(yǎng)班”，約70%學(xué)生畢業(yè)后繼續(xù)留在東莞電信并在原實習(xí)崗位工作。“東莞電信定向培養(yǎng)班”受到學(xué)校、企業(yè)和社會的廣泛好評。當(dāng)然，“東莞電信定向培養(yǎng)班”也存一些問題，如校內(nèi)相關(guān)實踐設(shè)備沒有配套使用電信的設(shè)備和工具，學(xué)生在頂崗時需要更長的時間適應(yīng)；因不同鎮(zhèn)區(qū)公司駐點不同，學(xué)生承擔(dān)的工作任務(wù)和工作量不同，進而導(dǎo)致學(xué)生接受評價的標準存在差異等等。通過建立各種反饋通道，將采集、分析和匯總的信息予以反饋，不斷提高定向班的教學(xué)質(zhì)量，優(yōu)化培養(yǎng)模式，使校企合作培養(yǎng)模式更好地發(fā)展，成為高職教學(xué)的生命線。

結(jié)語

“東莞電信定向培養(yǎng)班”是一個成功的校企合作辦學(xué)、合作育人模式，不僅培養(yǎng)了學(xué)生職業(yè)技能，還注重提高學(xué)生素質(zhì)，培養(yǎng)學(xué)生的工程意識和分析解決問題的能力，為學(xué)生在東莞電信“零距離”上崗奠定基礎(chǔ)。東莞電信定向培養(yǎng)模式促進了學(xué)生綜合素質(zhì)的穩(wěn)步提高，推動了教育教學(xué)改革和發(fā)展，對提升辦學(xué)水平，實現(xiàn)長期的、共建共贏的校企合作目標具有十分重要的意義。

參考文獻：

[1]陳解放.工學(xué)結(jié)合的理論及其在中國的實踐[M].上海：上海交通大學(xué)出版社，2006.

[2]李龍根，賀定修，范明明.高職校企合作模式探索[J].中國高?？萍寂c產(chǎn)業(yè)化，2011（3）：59-60.

[3]楊潤豐，高爽，王志兵.高職《高頻電子技術(shù)》課程工學(xué)結(jié)合培養(yǎng)模式[J].當(dāng)代職業(yè)教育，2012（1）：30-32.

[4]賀定修，楊洋，朱彩蓮，肖霞.高職實訓(xùn)課程建設(shè)[J].衡陽師范學(xué)院學(xué)報，2009，30（4）：164-166.

第8篇：網(wǎng)絡(luò)售后工程師工作范文

關(guān)鍵詞： 網(wǎng)絡(luò)技術(shù)專業(yè)； 校內(nèi)生產(chǎn)性實訓(xùn)； 實訓(xùn)設(shè)計； 實訓(xùn)效果

中圖分類號：G712.4 文獻標志碼：A 文章編號：1006-8228（2012）03-43-02

Campus training of network school and its effect analysis

Chen Chunyan

（Beijing Information Technology College， Beijing 100018，China）

Abstract： In this paper, the implementation and effect of 2008 network technology training of Beijing Institute of Information Technology are summarized. Three aspects of design ideas, loads and effect of productive training are discussed. Technical expertise of the production training designing ideas, project organization, and arrangement of training activities is presented and analyzed.

Key words: network technology； productive training； training design； training effect

0 引言

根據(jù)教育部有關(guān)文件精神，高職院校應(yīng)該集中優(yōu)勢積極推行與生產(chǎn)勞動和社會實踐相結(jié)合的教學(xué)模式，把工學(xué)結(jié)合作為高等職業(yè)教育人才培養(yǎng)模式改革的重要切人點，帶動專業(yè)調(diào)整與建設(shè)，引導(dǎo)課程設(shè)置、教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)方法改革[1]。而工學(xué)結(jié)合應(yīng)該包括“生產(chǎn)性實訓(xùn)―校外實習(xí)―頂崗實習(xí)”三個步驟[2]，其中“生產(chǎn)性實訓(xùn)”的環(huán)節(jié)是基礎(chǔ)與起點，其主要目的是讓學(xué)生在真實的工作環(huán)境中熟悉高技能，熟悉社會，培養(yǎng)良好職業(yè)道德，培養(yǎng)創(chuàng)新精神，以便于畢業(yè)時及早適應(yīng)社會，適應(yīng)工作。

2010年7月北京信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院校內(nèi)生產(chǎn)性實訓(xùn)基地成立。2010年9月，計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)專業(yè)96名學(xué)生參與學(xué)院首次組織的校內(nèi)生產(chǎn)性實訓(xùn)。此次計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)專業(yè)校內(nèi)生產(chǎn)性實訓(xùn)以北京信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院校園網(wǎng)改造項目為背景，由企業(yè)工程技術(shù)人員和具有多年網(wǎng)絡(luò)技術(shù)專業(yè)教學(xué)經(jīng)驗的專業(yè)教師組成項目組，作者實際參與了此次以真實項目為背景的校內(nèi)生產(chǎn)性實訓(xùn)，從中取得了一些經(jīng)驗，也總結(jié)出一些不足。

1 網(wǎng)絡(luò)技術(shù)專業(yè)生產(chǎn)性實訓(xùn)設(shè)計思路

網(wǎng)絡(luò)技術(shù)專業(yè)工學(xué)結(jié)合人才培養(yǎng)模式既要遵循教育部“在校生至少有半年時間到企業(yè)等用人單位頂崗實習(xí)”的要求，又要結(jié)合專業(yè)建設(shè)尤其是課程改革和師資建設(shè)的要求，采取“多方位、全過程”的實施路徑。因此，生產(chǎn)性實訓(xùn)設(shè)計思路主要基于以企業(yè)實際的工作崗位“網(wǎng)絡(luò)管理員”和“網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成工程師”為基礎(chǔ)、以任務(wù)為驅(qū)動、以項目為導(dǎo)向的理念，實訓(xùn)以實際工作為背景，采用全真的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、資料、憑證，讓學(xué)生在全真的環(huán)境中按實際業(yè)務(wù)流程進行實訓(xùn)，得到真實的產(chǎn)品或作品。

1.1 提高學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)的生產(chǎn)性實訓(xùn)

提高學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)的生產(chǎn)性實訓(xùn)主要是在真實工作環(huán)境中的實踐。學(xué)生通過“職業(yè)人”一樣的工作，經(jīng)受了職業(yè)訓(xùn)練，提高了對職業(yè)社會的認識，也了解到一些與自己今后職業(yè)相關(guān)的各種信息，在如何對待同事，如何對待老板，如何進行團隊合作等方面可得到鍛煉。

1.2 提高學(xué)生專業(yè)技能的生產(chǎn)性實訓(xùn)

所謂專業(yè)技能，就是指從事某一專業(yè)相關(guān)業(yè)務(wù)活動中的熟練動作[3]；而所謂提高學(xué)生的專業(yè)技能，就是提高學(xué)生在從事與所學(xué)專業(yè)相關(guān)的業(yè)務(wù)活動中動作的熟練程度。因此專業(yè)技能的訓(xùn)練有兩個必要條件：一是親手操練；二是與專業(yè)課程有關(guān)的現(xiàn)場教學(xué)。

1.3 以工作過程為導(dǎo)向的課程體系改革是前提

課程體系改革是學(xué)院教學(xué)改革的重點和難點，為了取得良好的效果，必須明確課程改革要按基地的生產(chǎn)流程和職業(yè)崗位要求，要逐步形成“以滿足行業(yè)需求為目標，以能力為本位，以工作過程為導(dǎo)向”的職教理念和高職課程體系，從而推進“教、學(xué)、做”為一體的教學(xué)改革[4]。

2 網(wǎng)絡(luò)技術(shù)專業(yè)生產(chǎn)性實訓(xùn)載體

北京信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院網(wǎng)絡(luò)改造工程是學(xué)院2010年市財政項目，此項目的目的是解決學(xué)校各校區(qū)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備老化問題，并對多年來累積了許多問題的校園網(wǎng)進行整體改造，項目涉及舊信息點梳理、新信息布設(shè)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備更新、服務(wù)器、中心機房建設(shè)等許多方面。由于工程建設(shè)涉及新舊網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的建設(shè)與改造，復(fù)雜度較高，技術(shù)難度大。學(xué)院借網(wǎng)絡(luò)改造工程的契機，結(jié)合計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)專業(yè)生產(chǎn)性實訓(xùn)設(shè)計思路，精心設(shè)計了實訓(xùn)項目，將網(wǎng)絡(luò)改造與教學(xué)實訓(xùn)結(jié)合起來，為網(wǎng)絡(luò)技術(shù)專業(yè)學(xué)生提供了一個參與真實的工程實踐機會，以讓學(xué)生把理論知識與實際應(yīng)用結(jié)合起來，培養(yǎng)并提高實際動手能力。

2.1 項目的組織

為實現(xiàn)此次校園網(wǎng)改造項目實訓(xùn)的三真環(huán)境，此次校園網(wǎng)改造項目在實施過程中，由北京信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院作為甲方，由16名企業(yè)工程技術(shù)人員和學(xué)院內(nèi)4名具有多年網(wǎng)絡(luò)技術(shù)專業(yè)教學(xué)經(jīng)驗的專業(yè)教師，帶領(lǐng)96名網(wǎng)絡(luò)技術(shù)專業(yè)的學(xué)生組成校園網(wǎng)改造項目的中標公司乙方，雙方簽訂了項目合同。

作為乙方的中標公司組建四個模擬分公司，每個分公司設(shè)立一個項目經(jīng)理，由校內(nèi)教師擔(dān)當(dāng)。每個分公司再分成四個項目小組，將96名學(xué)生分配到各分公司的項目小組中，派1名企業(yè)工程師作為技術(shù)總監(jiān)。每個項目小組設(shè)定四個職位：項目組長（1人）；技術(shù)組長（1人）；工程師（3人）；文檔管理員（1人）。根據(jù)面試及學(xué)生情況，每個學(xué)生都被分配了相應(yīng)的職位。

2.2 生產(chǎn)性實訓(xùn)活動安排

生產(chǎn)性實訓(xùn)活動的設(shè)計中基于兩個層面的考慮：一個是核心課程與專業(yè)課程均以各自課程的教學(xué)目的為出發(fā)點，根據(jù)所開發(fā)的課程標準設(shè)計相應(yīng)的活動項目；二是打破課程教學(xué)內(nèi)容的局限，以網(wǎng)絡(luò)工程建設(shè)工作流程為主線，圍繞“入職培訓(xùn)―售后工程―售前工程”的順序，開展形式多樣的活動，從而培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)維護行業(yè)所需要的各項素質(zhì)與技能。具體實訓(xùn)活動如圖1所示。

[[網(wǎng)絡(luò)工程流程][能力培養(yǎng)目標分析][入職培訓(xùn)][售后工程][售前工程][企業(yè)文化

培訓(xùn)1周][梳理舊校園網(wǎng)2周][設(shè)計新校園網(wǎng)

布線方案1周][校園網(wǎng)改造施工3周

圖1 生產(chǎn)性實訓(xùn)活動安排

3 網(wǎng)絡(luò)技術(shù)專業(yè)生產(chǎn)性實訓(xùn)效果分析

經(jīng)過12周的生產(chǎn)性實訓(xùn),在96名實訓(xùn)學(xué)生中隨機采樣65名學(xué)生進行調(diào)查問卷,采樣的統(tǒng)計分析結(jié)果如表1所示。

表1 效果分析表

[[

[問卷問題\&問卷選項\&選項比例\&效果分析\&1.你認為這次校內(nèi)生產(chǎn)性實訓(xùn)有必要嗎?\&A.有必要\&89%\&大多數(shù)學(xué)生認為這次生產(chǎn)性實訓(xùn)有必要，\&B.一般,有沒有無所謂\&9.3%\&C.走形式,完全沒必要\&1.7%\&2.這次實訓(xùn)過程中的培訓(xùn),你認為哪次對你幫助較大?(可多選)\&A.企業(yè)文化培訓(xùn) \&46%\&從中可以看出，在這次實訓(xùn)中安排的培訓(xùn)項目較為合理,為生產(chǎn)性實訓(xùn)順利進行起到了一定的作用.\&B.網(wǎng)絡(luò)知識培訓(xùn)\&51%\&C.網(wǎng)絡(luò)設(shè)備調(diào)試培訓(xùn)\&29%\&D.招投標培訓(xùn)\&8%\&3.這次實訓(xùn)過程中你對哪些工作過程較感興趣?

(可多選)\&A.文檔管理 \&10%\&這些工作過程的設(shè)計基本上包括了網(wǎng)絡(luò)工程中的大部分內(nèi)容,從調(diào)查結(jié)果分析,學(xué)生通過生產(chǎn)性實訓(xùn)還是掌握了一定技能。\&B.打配線架 \&20%\&C.熔光纖 \&32%\&D.配置交換機 \&56%\&E.理線 \&60%\&F.布線\&53%\&G.打模塊 \&39%\&H.測線 \&34%\&I.設(shè)計布線圖 \&36%\&J.招投標方案撰寫\&15%\&4.這次實訓(xùn)對提高你的知識能力有多少幫助?\&A.較大 \&63%\&63%的學(xué)生認為生產(chǎn)性實訓(xùn)對掌握知識能力有較大的幫助。\&B.有一些幫助,但不多 \&34%\&C.無任何幫助\&3%\&5.這次實訓(xùn)對提高你的職業(yè)技能有多少幫助?\&A.較大 \&66%\&66%的學(xué)生認為生產(chǎn)性實訓(xùn)對掌握職業(yè)技能有較大的幫助。\&B.有一些幫助,但不多\&24%\&C.無任何幫助\&10%\&6.這次實訓(xùn)為你就業(yè)提供了哪些經(jīng)驗?(可多選)\&A.了解一些企業(yè)工作過程 \&37%\&從效果中可以看出，生產(chǎn)性實訓(xùn)能夠縮短學(xué)生與就業(yè)崗位對人才需求的差距。\&B.知道一些企業(yè)工作規(guī)范\&43%\&C.較早感受企業(yè)環(huán)境\&20%\&D.無任何幫助\&15%\&7. 通過這次實訓(xùn)為提高你團隊合作能力有多少幫助?\&A.較大 \&82%\&通過生產(chǎn)性實訓(xùn)在一定程度上提高了學(xué)生的團隊合作能力。\&B.有一些幫助,但不多 \&12%\&C.無任何幫助\&6%\&8.通過這次實訓(xùn)為提高你溝通、表達、協(xié)調(diào)能力有多少幫助?\&A.較大 \&77%\&77%的學(xué)生認為生產(chǎn)性實訓(xùn)在一定程度上提高了學(xué)生的溝通、協(xié)調(diào)能力。\&B.有一些幫助,但不多\&10%\&C.無任何幫助\&13%\&9.生產(chǎn)性實訓(xùn)和傳統(tǒng)授課，你認為哪個更好？\&A.生產(chǎn)性實訓(xùn)更能提高專業(yè)

及職業(yè)技能\&74%\&74%的學(xué)生認可生產(chǎn)性實訓(xùn)更有利于掌握職業(yè)技能。\&B.傳統(tǒng)授課更能提高專業(yè)

及職業(yè)技能\&26%\&10．你認為學(xué)校為生產(chǎn)性實訓(xùn)提供的條件是否完善？\&A.很完善\&34%\&75%的學(xué)生認為校內(nèi)生產(chǎn)性實訓(xùn)基地基本是具備生產(chǎn)性實訓(xùn)的條件。\&B.一般，基本上能夠滿足 \&41%\&C.不完善，有待改善\&25%\&]

]]

從上表可以看出，本次校內(nèi)生產(chǎn)性實訓(xùn)較為成功，達到了預(yù)期的目的。

3.1 校內(nèi)生產(chǎn)性實訓(xùn)綜合培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)能力

生產(chǎn)性實訓(xùn)是一種真刀真槍的實踐，在學(xué)生動手能力培養(yǎng)上屬于高層次的實踐。接受專業(yè)的實戰(zhàn)考驗，考量的既是職業(yè)認知、職業(yè)情感、職業(yè)意志，同時也是對職業(yè)技術(shù)、職業(yè)應(yīng)用能力、職業(yè)綜合適應(yīng)能力的檢測[5]。

3.2 學(xué)生融入企業(yè)環(huán)境中,感受到企業(yè)的工作氛圍

讓學(xué)生在真實的工程實踐和社會實踐環(huán)境中學(xué)習(xí),了解企業(yè)的技術(shù)狀況、生產(chǎn)工藝流程、崗位操作規(guī)程和職業(yè)素質(zhì)要求,使他們親身感受現(xiàn)代企業(yè)文化，廣泛參與科研和生產(chǎn)活動，增加隱性知識。明顯增強了學(xué)生的創(chuàng)新意識、技術(shù)應(yīng)用能力和解決實際問題的能力，學(xué)生從中認識到理論學(xué)習(xí)的重要性,提高了專業(yè)素養(yǎng)。這樣的實訓(xùn)非常有助于使盡快從“準職業(yè)人”轉(zhuǎn)身變?yōu)槁殬I(yè)人。

4 結(jié)束語

在校內(nèi)組織生產(chǎn)性實訓(xùn)過程中我們體會到有一些環(huán)節(jié)需要特別注意。

⑴實訓(xùn)的前期準備很重要

實訓(xùn)項目的選擇，項目經(jīng)理的技術(shù)能力，項目的組織等各個環(huán)節(jié)直接影響到實訓(xùn)效果的好壞。

⑵在生產(chǎn)性實訓(xùn)的各階段的相關(guān)培訓(xùn)很有必要

在項目開始時進行企業(yè)文化培訓(xùn)，能夠使學(xué)生較快轉(zhuǎn)變角色，同時能培養(yǎng)學(xué)生作為職業(yè)人的基本素質(zhì)，提高項目小組的團隊合作和創(chuàng)新能力。在項目實施過程中，學(xué)生要用到各種綜合性專業(yè)知識，有針對性的培訓(xùn)能夠保證項目的順利進行。

⑶系統(tǒng)、科學(xué)及人性化的學(xué)生管理辦法

對于學(xué)生的管理，項目經(jīng)理不僅要通過公平、公正的日考核、周考核來監(jiān)控學(xué)生的出勤及項目完成情況，還要采取科學(xué)、人性化的方法與學(xué)生進行溝通，發(fā)現(xiàn)學(xué)生的優(yōu)點，及時對學(xué)生進行評價，調(diào)動學(xué)生工作熱情，同時要聽取學(xué)生的合理化建議。

參考文獻：

[1] 教高.關(guān)于全面提高高等職業(yè)教育教學(xué)質(zhì)量的若干意見.2006.16號

[2] 石令明 傅昌德. 校企合作框架下的高職生產(chǎn)性實訓(xùn)研究[J].教育與

職業(yè),2008.6:58

[3] 伍棠棣.心理學(xué)[M].人民教育出版社,2003.

第9篇：網(wǎng)絡(luò)售后工程師工作范文

軟件專業(yè)個人簡歷模板(一)

徐先生

目前所在： 天河區(qū)

年

齡： 26

戶口所在： 江門

國

籍： 中國

婚姻狀況： 未婚

民

族： 漢族

身

高： 170 cm

體

重： 90 kg

求職意向

人才類型： 應(yīng)屆畢業(yè)生

應(yīng)聘職位： ERP實施顧問/工程師，系統(tǒng)管理員/網(wǎng)絡(luò)管理員

工作年限： 3

職

稱： 中級

求職類型： 全職

可到職日期： 隨時

月薪要求： 2000～3499元

希望工作地區(qū)： 廣州，，

工作經(jīng)歷

**公司

起止年月：2009-05 ～ 2010-08

公司性質(zhì)： 私營企業(yè)

所屬行業(yè)：計算機軟件

擔(dān)任職位： 軟件實施工程師

工作描述： 負責(zé)客戶公司所軟件實施，安裝，培訓(xùn)，售后維護~!對系統(tǒng)安裝，維護，局域網(wǎng)，辦公軟件，硬件，辦公設(shè)備熟悉~!網(wǎng)站方面獲得ASP.NET證書，熟悉語言C#

離職原因： 辭職

教育背景

畢業(yè)院校： 廣州白云工商高級技工學(xué)校

最高學(xué)歷： 大專

獲得學(xué)位:

畢業(yè)日期： 2010-07

專 業(yè) 一： 計算機軟件編程

專 業(yè) 二：

起始年月 終止年月 學(xué)校(機構(gòu)) 所學(xué)專業(yè) 獲得證書 證書編號

語言能力

外語： 英語　較差

粵語水平： 精通

其它外語能力：

國語水平： 精通

工作能力及其他專長

服務(wù)熱誠度較高，得到客戶認可，老客戶經(jīng)營比較好，愛好方面運動，平時有打籃球，之前在笑曾擔(dān)任校隊，隊員。

自我評價

軟件專業(yè)個人簡歷模板(二)

姓

名： xuexila

國籍： 中國

目前所在地： 天河區(qū)

民族： 漢族

戶口所在地： 天河區(qū)

身材：

婚姻狀況： 未婚

年齡： 24

培訓(xùn)認證：

誠信徽章：

求職意向及工作經(jīng)歷

人才類型： 普通求職

應(yīng)聘職位： IT-品管、技術(shù)支持及其它、

工作年限： 2

職稱： 中級

求職類型： 全職

可到職日期： 隨時

月薪要求： 1500--2000

希望工作地區(qū)： 天河區(qū) 黃埔區(qū)

個人工作經(jīng)歷：

公司名稱： 起止年月：2008-08 ～ 2010-06新奧美嘉醫(yī)療門診部

公司性質(zhì)： 私營企業(yè)

所屬行業(yè)：醫(yī)療/護理/保健/衛(wèi)生

擔(dān)任職務(wù)： 系統(tǒng)管理

工作描述： 負責(zé)公司中電腦的正常運作，醫(yī)療中心的各科室儀器的使用和維護，以及協(xié)作各個崗位需要的調(diào)動，設(shè)置服務(wù)器數(shù)據(jù)的錄入輸出，項目的添加修改，對電腦的進行排故殺毒更新等工作。

離職原因：

志愿者經(jīng)歷：

教育背景

畢業(yè)院校： 廣東機電職業(yè)技術(shù)學(xué)院

最高學(xué)歷： 大專

畢業(yè)日期： 2008-01-01

所學(xué)專業(yè)一： 軟件技術(shù)

所學(xué)專業(yè)二：

受教育培訓(xùn)經(jīng)歷：

起始年月 終止年月 學(xué)校(機構(gòu)) ?！I(yè) 獲得證書 證書編號

2005-09 2008-07 廣東機電職業(yè)技術(shù)學(xué)院 軟件技術(shù) 畢業(yè)證書 127431200806001976

語言能力

外語： 英語　一般

國語水平： 優(yōu)秀

粵語水平： 精通

工作能力及其他專長

獨立維護公司內(nèi)全部電腦的正常運作，應(yīng)工作需要到其他地區(qū)協(xié)作工作，通過說明書自學(xué)公司內(nèi)的醫(yī)療儀器進行操作和培訓(xùn)，熟練使用coreldraw,photoshop，office等軟件，采集圖片修飾，使用HTML、css編寫公司的網(wǎng)站更新及添加相關(guān)頁面，并應(yīng)各個崗位需求提供幫助協(xié)調(diào)等。

詳細個人自傳

個人聯(lián)系方式

通訊地址： 廣州市天河區(qū)

聯(lián)系電話： 家庭電話：

手

機： QQ號碼：

電子郵件： 個人主頁：

軟件專業(yè)個人簡歷模板(三)

姓名： xuexila

國籍： 中國

目前所在地： 廣州

民族： 漢族

戶口所在地： 廣州

身材： 160 cm　60 kg

婚姻狀況： 已婚

年齡： 40 歲

培訓(xùn)認證：

誠信徽章：

求職意向及工作經(jīng)歷

人才類型： 普通求職

應(yīng)聘職位： 計算機類:IT經(jīng)理/主管/工程師 　 工業(yè)/工廠類 經(jīng)理/主管 　 經(jīng)營/管理類 經(jīng)理/主管

工作年限： 18

職稱： 無職稱

求職類型： 全職

可到職- 隨時

月薪要求： 5000--8000

希望工作地區(qū)： 廣州 東莞 廣東省

個人工作經(jīng)歷： 1991.9-XX.12 偉易達集團東莞偉易達電子通訊設(shè)備廠 IT部工作

1、1991年9月被聘為初級程序員，1992年升職為程序員，1993年升職為主管。編寫了“工資計糧系統(tǒng)”、“工衣管理信息系統(tǒng)”，負責(zé)集團公司NOVELL網(wǎng)的規(guī)劃和安裝，以及維護，負責(zé)開發(fā)了網(wǎng)絡(luò)管理信息系統(tǒng)中的“應(yīng)聘資料管理系統(tǒng)”、“增員表管理系統(tǒng)”、“員工住房管理系統(tǒng)”，負責(zé)IBM/AS 400東莞部分終端的維護工作。協(xié)助香港總部成功開通了4條LEASED LINE與香港總部通訊，在此基礎(chǔ)上，使東莞電腦網(wǎng)絡(luò)與總部連通，并建成了覆蓋所有部門的電子郵件CCMAIL。

2、1996年1月升職為電腦部總管，將DOS系統(tǒng)遷移至Windows系統(tǒng)，并將SQL數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)引入公司建立了以微軟SQL SERVER為基礎(chǔ)平臺的公司綜合信息管理系統(tǒng)。同時建立了完善的技術(shù)支持服務(wù)體系。1999年將CCMAIL系統(tǒng)遷移至Lotus Notes系統(tǒng)，并引入了工作流系統(tǒng)，是工作流程自動化。

3、XX年9月作為主要負責(zé)人負責(zé)籌建偉易達信息網(wǎng)絡(luò)有限公司飛馳服務(wù)部并出任副總經(jīng)理。

4、XX年5月調(diào)回IT部工作升任IT部副經(jīng)理。隨后幾年負責(zé)建立了偉易達深圳分公司IT部，將全廠電腦網(wǎng)絡(luò)升級為千兆網(wǎng)，建立了服務(wù)整個集團的IT HELP DESK服務(wù)體系，并通過實施ISO 9000、服務(wù)承諾、5S、平衡記分卡等項目使IT服務(wù)規(guī)范化、流程化、自動化，提高了IT服務(wù)質(zhì)量和水平。

1989.7-1991.8 廣州工具廠 電腦室工作

主持開發(fā)了廣州工具廠的“財務(wù)管理系統(tǒng)”中的“工資管理子系統(tǒng)”、“銷售核算子系統(tǒng)”、“財務(wù)報表子系統(tǒng)”，參加了“生產(chǎn)進度管理系統(tǒng)””、“熱處理計算機工業(yè)控制系統(tǒng)”的開發(fā)工作。

教育背景

畢業(yè)院校： 中山大學(xué)

最高學(xué)歷： 本科

畢業(yè)- 1989-07-01

所學(xué)專業(yè)一： 計算數(shù)學(xué)及其應(yīng)用軟件

所學(xué)專業(yè)二： 工商管理

受教育培訓(xùn)經(jīng)歷： 1999.9-XX.9 英國威爾士大學(xué)MBA雙語教育課程 獲MBA學(xué)位證書

1985.9-1989.7 中山大學(xué)計算機科學(xué)系 計算數(shù)學(xué)及其應(yīng)用軟件 獲本科畢業(yè)和學(xué)士學(xué)位證書

XX.10 通過微軟公司MCSE認證考試，獲MCSEXX證書

XX.6 通過Lotus公司CLP認證考試，獲CLP(Admin,v6.5)證書

XX.12 通過美國項目管理協(xié)會資格審查和PMP認證考試，獲PMP證書

1995.10 通過NOVELL認證考試，獲CNE證書

1990.9 通過程序員水平考試，獲助理工程師資格證書和程序員水平憑證書

語言能力

外語： 英語　良好

國語水平： 優(yōu)秀

粵語水平： 優(yōu)秀

工作能力及其他專長

語言能力：

普通話、廣州話：流利;

英語：大學(xué)本科水平，讀寫能力強，能翻譯專業(yè)技術(shù)資料。

項目經(jīng)驗：

曾負責(zé)新公司、新部門的籌建項目，大型電腦網(wǎng)絡(luò)(約XX節(jié)點)的遷移和升級項目，管理信息系統(tǒng)的分析、設(shè)計和開發(fā)項目，電子郵件系統(tǒng)的選型、規(guī)劃和實施項目。

職業(yè)技能：

1、精通Windows電腦網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，熟悉Windows Server的管理和維護;

2、精通Lotus Domino/Notes系統(tǒng)的管理和維護;

3、早年曾使用PASCAL、C、FORTRAN、匯編語言編寫應(yīng)用程序和Foxbase、Dbase、Foxpro等數(shù)據(jù)庫語言開發(fā)管理信息系統(tǒng)，在系統(tǒng)開發(fā)方法、文檔資料編寫、培訓(xùn)用戶和維護系統(tǒng)等方面，有豐富的實踐經(jīng)驗;

4、對IT部的整體運作和管理，有超過十年的實踐經(jīng)驗;

5、對IT系統(tǒng)、項目的規(guī)劃和實施，有豐富的實踐經(jīng)驗;

6、熟悉Call Center、Help Desk等服務(wù)部門的運作和管理。

詳細個人自傳

自我評價：

工作作風(fēng)嚴謹、學(xué)習(xí)能力強，對新技術(shù)感興趣，有豐富的IT部門管理工作經(jīng)驗。

希望工作地區(qū)：廣州市或珠三角地區(qū)

個人聯(lián)系方式

看過“軟件專業(yè)個人簡歷模板”的人還看了： 1.軟件工程師簡歷模板

2.軟件工程專業(yè)個人簡歷模板

3.計算機專業(yè)個人簡歷模板