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2020年在全體同事的共同努力下,在領(lǐng)導(dǎo)的正確指揮下,我們收獲了豐收的一年,那么現(xiàn)在就來對工作做一個總結(jié)吧!下面就是小編給大家?guī)淼?020年年終總結(jié)范本,希望能幫助到大家!
2020年終總結(jié)一時光荏苒,一年的時間轉(zhuǎn)瞬即逝。回首即將過去的2020年,有領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與教誨,有同事的支持與幫助,有攻堅克難之后的喜悅與欣慰,也有惆悵彷徨之后的不悔抉擇。雖然我還是一個從事銀行工作剛剛兩年的輔助員工,但是經(jīng)過努力,我今年的業(yè)績從年初的個人存款__萬增加到現(xiàn)在的___萬,凈增__萬,已經(jīng)成為支行攬儲方面業(yè)績第一名?,F(xiàn)將我一年中的工作情況作如下總結(jié):
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí),提升自身素質(zhì)。
一年來,我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)銀行方面的業(yè)務(wù)知識,不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。在學(xué)習(xí)的過程中,我逐漸總結(jié)出了符合自身特點(diǎn)的學(xué)習(xí)方法,即比較學(xué)習(xí)。跟其他同事比,我個人欠缺的就是我需要學(xué)習(xí)的;跟其他支行比,我們薄弱的就是我需要加強(qiáng)的;跟其他銀行比,與我們不同的就是我需要探索的。
二、開拓創(chuàng)新,尋找新的市場增長點(diǎn)。
只有不斷開發(fā)優(yōu)質(zhì)客戶,擴(kuò)展業(yè)務(wù),增加存款,才能提高效益。我利用個人的社會關(guān)系網(wǎng),與拆遷公司建立聯(lián)系,通過拆遷公司,我得到了大批具有儲蓄潛能的客戶名單。然后逐個登門拜訪,拒絕、冷眼甚至辱罵不可避免,但是值得慶幸的是,通過這種方式,我在原有的營銷和維護(hù)個人客戶,幫助客戶理財?shù)幕A(chǔ)上,還挖掘了不少新客戶,吸引了大筆新的存款。
三、忠誠執(zhí)著,為支行事業(yè)發(fā)展盡職盡責(zé)。
銀行是我學(xué)生時代就夢寐以求的工作場所。畢業(yè)之后,我非常幸運(yùn)的得到了這份理想的工作。但是要成為一名合格的銀行工作人員也并不是一件非常容易的事情,必然需要不斷地學(xué)習(xí)、持續(xù)的磨練。工作一年多后仍然不是銀行正式員工的事實讓家人有些擔(dān)憂,他們甚至為我找了他們認(rèn)為更好的出路。是堅持自己的理想,還是體諒家人的感受,說實話我徘徊過、矛盾過。但是理性的思考之后,我毅然決定留在支行,繼續(xù)努力,用我的成績實踐自己當(dāng)初的暢想,也打消家人的顧慮。
新的一年里,我為自己制定了新的目標(biāo),為了讓自己盡快成長為一名合格的銀行員工,我將著重從以下幾個方面鍛煉自己、提升自己。
1、業(yè)務(wù)方面。
不斷更新自己的銀行業(yè)知識庫,既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務(wù),又要及時掌握新興業(yè)務(wù);既要有較高的理論水平,也要有熟練操作具體業(yè)務(wù)的能力;既要學(xué)習(xí)自己職責(zé)范圍內(nèi)的專業(yè)知識,也要主動了解銀行的貸款、存款、結(jié)算等其他領(lǐng)域的相關(guān)知識。
2、素質(zhì)方面。
養(yǎng)成強(qiáng)烈的責(zé)任意識和服務(wù)意識,認(rèn)真對待每一位顧客。嚴(yán)格要求自己,作風(fēng)正派,潔身自愛,自覺維護(hù)銀行工作人員的良好形象。
3、心理方面。
不斷經(jīng)受磨練,理智面對挫折和失敗,把行程成熟、穩(wěn)健的心理狀態(tài)作為自己的成長目標(biāo)。
明年,我的業(yè)績目標(biāo)是個人存款到達(dá)____。我會不斷探索、開拓創(chuàng)新、盡職盡責(zé)、盡心盡力,自己成長的同時,為支行事業(yè)的發(fā)展做出屬于我的一份貢獻(xiàn)。
2020年終總結(jié)二一年中,我在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,和同事們的團(tuán)結(jié)合作和關(guān)心幫助下,較好地完成了這一年來的各項工作任務(wù),素質(zhì)、思想、和人際交往方面都有了更進(jìn)一步的提高?,F(xiàn)將一年來取得的成績和存在的不足總結(jié)如下:
一、品德和個人修養(yǎng)及職業(yè)道德方面。
一年來,本人認(rèn)真遵守勞動紀(jì)律,按時出勤,有效利用工作時間;堅守崗位,需要加班完成工作按時加班加點(diǎn),保證工作能按時完成。認(rèn)真學(xué)習(xí)知識;具有強(qiáng)烈的責(zé)任感。積極主動學(xué)習(xí)專業(yè)知識,工作態(tài)度端正,認(rèn)真負(fù)責(zé)地對待每一項工作。
二、工作崗位和工作能力方面。
我的工作崗位是一名質(zhì)檢員、一個把握工程質(zhì)量的重要崗位。我深知我的重要性,說以我本著“把工作做的更好”的目標(biāo),扎扎實實干好本職工作,并且在工作之余我努力的學(xué)習(xí)專業(yè)知識充實自己,雖然在工作上會遇到很多挫折但是我相信我自己。有句話說得好“從哪里跌倒、就從哪里爬起來”我還很年輕秉著笨鳥先飛的思想,我想信只要我付出的比別人多肯定能泥補(bǔ)我在專業(yè)知識上的不足。
三、存在的不足。
總結(jié)了一年來的工作,雖然取得了一點(diǎn)的成績,自身也有了很大的進(jìn)步,但是還存在著以下不足:
1、是有時工作方面與領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定差距。
一方面,由于個人能力和素質(zhì)不夠高,一方面就是工作量多、和時間比較緊時,工作效率不高。工作時責(zé)任心不強(qiáng)、有點(diǎn)小馬虎。
2、是有時工作敏感性還不是很強(qiáng)。
對領(lǐng)導(dǎo)交辦的事不夠敏感,有時工作沒有提前,上報情況不夠及時。
3、是在工作崗位上發(fā)揮不夠明顯。
對全局工作情況掌握不細(xì),還不能主動、提前想辦法,許多工作還只能算是一般般。
4、是在社交方面我還純在很大的不足,有時心里面有的表達(dá)不出來,有些話不是太敢說出來沒有膽氣不夠陽剛,在處理有些事情時還需要領(lǐng)導(dǎo)的幫助。
5、就是在質(zhì)量檢查方面不夠細(xì)致、專業(yè)知識不夠充足,有好多東西明知道時錯的卻說不出來為什莫。
在檢查過程中呢又不是很仔細(xì)。是因為檢測之前沒有做好充分的準(zhǔn)備,在檢查過程中有點(diǎn)手忙腳亂,往往重視了這頭,卻又忽視了那頭,有點(diǎn)頭重腳輕,沒能全方位的進(jìn)行系統(tǒng)的工作。
四、未來的工作打算。
1、我將進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn),改進(jìn)不足,全力做好本職工作。
要保持良好的精神狀態(tài),發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞、知難而進(jìn)、精益求精、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、積極進(jìn)取、“敢打敢上”的拼搏精神。理清工作思路,提高辦事效率。
2、在檢驗之前,我首先要了解需要檢驗的項目,檢測方法及技術(shù)要求等才能在檢查檢測工作中做好事前的準(zhǔn)備工作。
并且在檢查前應(yīng)該做好事前準(zhǔn)備,檢查時認(rèn)真監(jiān)督。
3、在檢查過程中做好監(jiān)督工作,及時發(fā)現(xiàn)并糾正檢驗過程中存在的問題。
對質(zhì)量要求較高的加工工序的加工工藝的生產(chǎn)、全過程跟蹤檢查確保每道工序合格。對進(jìn)場的構(gòu)件嚴(yán)把質(zhì)量關(guān),以免構(gòu)件出現(xiàn)質(zhì)量問題影響工程質(zhì)量且浪費(fèi)人工。
2020年終總結(jié)三20__年就快結(jié)束,回首年的工作,有碩果累累的喜悅,有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛,也有遇到困難和挫折時惆悵,時光過得飛快,不知不覺中,充滿希望的年就伴隨著新年伊始即將臨近。可以說,年是公司推進(jìn)行業(yè)改革、拓展市場、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年。現(xiàn)就本年度重要工作情況總結(jié)如下:
一、虛心學(xué)習(xí),努力工作,圓滿完成任務(wù)。
(一)在20__年里,我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí),虛心求教釋惑,不斷理清工作思路,總結(jié)工作方法,一方面,干中學(xué)、學(xué)中干,不斷掌握方法積累經(jīng)驗。我注重以工作任務(wù)為牽引,依托工作崗位學(xué)習(xí)提高,通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉,較快地完成任務(wù)。另一方面,問書本、問同事,不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下,不斷進(jìn)步,逐漸摸清了工作中的基本情況,找到了切入點(diǎn),把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。
(二)年工程維修主要有:在衛(wèi)生間后墻貼瓷磚,天花修補(bǔ),二棟宿舍走廊護(hù)欄及宿舍陽臺護(hù)欄的維修,還有各類大小維修已達(dá)幾千件之多!
(三)愛崗敬業(yè)、扎實工作、不怕困難、勇挑重?fù)?dān),熱情服務(wù),在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用。
二、心系本職工作,認(rèn)真履行職責(zé),突出工作重點(diǎn),落實管理目標(biāo)責(zé)任制。
(一)20__年上半年,公司已制定了完善的規(guī)程及考勤制度。20__年下半年,行政部組織召開了年的工作安排布置會議年底實行工作目標(biāo)完成情況考評,將考評結(jié)果列入各部門管理人員的年終績效。在工作目標(biāo)落實過程中宿舍管理完善工作制度,有力地促進(jìn)了管理水平的整體提升。
(二)對清潔工每周不定期檢查評分,對好的獎勵,差的處罰。
(三)做好固定資產(chǎn)管理工作要求負(fù)責(zé)宿舍固定資產(chǎn)管理,對固定資產(chǎn)的監(jiān)督、管理、維修和使用維護(hù)。
(四)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),切實落實消防工作責(zé)任制,為全面貫徹落實“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的方針,公司消防安全工作在上級領(lǐng)導(dǎo)下,建立了消防安全檢查制度,從而推動消防安全各項工作有效的開展。
三、主要經(jīng)驗和收獲。
在安防工作這兩年來,完成了一些工作,取得了一定成績,總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲:
(一)只有擺正自己的位置,下功夫熟悉基本業(yè)務(wù),才能更好適應(yīng)工作崗位。
(二)只有主動融入集體,處理好各方面的關(guān)系,才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。
(三)只有堅持原則落實制度,認(rèn)真統(tǒng)計盤點(diǎn),才能履行好用品的申購與領(lǐng)用。
(四)只有樹立服務(wù)意識,加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào),才能把分內(nèi)的工作做好。
(五)要加強(qiáng)與員工的交流,要與員工做好溝通,解決員工工作上的情緒問題,要與員工進(jìn)行思想交流。
四、加強(qiáng)檢查,及時整改,在工作中正確認(rèn)識自己。
(一)開展常規(guī)檢查。把安全教育工作作為重點(diǎn)檢查內(nèi)容之一。冬季公司對電線和宿舍區(qū)進(jìn)行防火安全檢查。
(二)經(jīng)過這樣緊張有序的一年,我感覺自己工作技能上了一個新臺階,做每一項工作都有了明確的計劃和步驟,行動有了方向,工作有了目標(biāo),心中真正有了底!基本做到了忙而不亂,緊而不散,條理清楚,事事分明,從根本上擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦干,不知總結(jié)經(jīng)驗的現(xiàn)象。就這樣,我從無限繁忙中走進(jìn)這一年,又從無限輕松中走出這一年,還有,在工作的同時,我還明白了為人處事的道理,也明白了,一個良好的心態(tài)、一份對工作的熱誠及其相形之下的責(zé)任心是如何重要
(三)總結(jié)下來:在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問題,也學(xué)習(xí)到了許多新知識、新經(jīng)驗,使自己在思想認(rèn)識和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。在日常的工作中,我時刻要求自己從實際出發(fā),堅持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。
五、要定期召開工作會議。
兼聽下面員工的意見,敢于薦舉賢才,總結(jié)工作成績與問題,及時采取對策。
六、存在的不足。
總的來看,還存在不足的地方,還存在一些亟待我們解決的問題,主要表現(xiàn)在以下幾個方面:
(一)對新的東西學(xué)習(xí)不夠,工作上往往憑經(jīng)驗辦事,憑以往的工作套路處理問題,表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。
(二)本部有個別員工,驕傲情緒較高,工作上我行我素,自已為是,公司的制度公開不遵守,在同事之間挑撥是非,嘲諷,冷語,這些情況不利于同事之間的團(tuán)結(jié),要從思想上加以教育或處罰,為企業(yè)創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和形象。
(三)宿舍偷盜事件的發(fā)生,雖然我們做了不少工作,門窗加固,與其公司及員工宣傳提高自我防范意識,但這還不能解決根本問題,后來引起上級領(lǐng)導(dǎo)的重視,現(xiàn)在工業(yè)園已安裝了高清視頻監(jiān)控系統(tǒng),這樣就能更好的預(yù)防被盜事件的發(fā)生。
七、下步的打算。
針對年工作中存在的不足,為了做好新一年的工作,突出做好以下幾個方面:
(一)積極搞好與員工的協(xié)調(diào),進(jìn)一步理順關(guān)系。
(二)加強(qiáng)管理知識的學(xué)習(xí)提高,創(chuàng)新工作方法,提高工作效益。
(三)加強(qiáng)基礎(chǔ)工作建設(shè),強(qiáng)化管理的創(chuàng)新實踐,促進(jìn)管理水平的提升。
在今后的工作中要不斷創(chuàng)新,及時與員工進(jìn)行溝通,向廣大員工宣傳公司管理的相關(guān)規(guī)定,提高員工們的安全意識,同時在安全管理方面要嚴(yán)格要求自己,為廣大公司員工做好模范帶頭作用。在明年的工作中,我會繼續(xù)努力,多向領(lǐng)導(dǎo)匯報自己在工作中的思想和感受,及時糾正和彌補(bǔ)自身的不足和缺陷。我們的工作要團(tuán)結(jié)才有力量,要合作才會成功,才能把我們的工作推向前進(jìn)!我相信:在上級的正確領(lǐng)導(dǎo)下,__公司的明天更美好!
2020年終總結(jié)四在集團(tuán)公司及開發(fā)公司領(lǐng)導(dǎo)的強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)下,__工程得以順利進(jìn)行。本人在__公司項目工程部工作過程中,嚴(yán)格遵守法律法規(guī),遵守公司的各項規(guī)章制度,平時嚴(yán)格要求自己,廉潔自律。工作中敢于承擔(dān)責(zé)任,有認(rèn)真負(fù)責(zé)的精神,有一定的組織協(xié)調(diào)能力,能理論聯(lián)系實際的開展工作,與同志協(xié)作共事,一心為公司,較好地完成了20__年工作目標(biāo)?,F(xiàn)將今年工作總結(jié)如下。
一、項目投資情況
在公司的領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)項目的成本控制、工程進(jìn)度、質(zhì)量管理的技術(shù)支持和項目管理工作。負(fù)責(zé)對本工程的工期、質(zhì)量、安全、成本等實施計劃。組織、協(xié)調(diào)、控制和決策,對各生產(chǎn)施工要素實施全過程的動態(tài)管理。工程施工過程中,嚴(yán)格按設(shè)計要求、驗收規(guī)范、規(guī)定,監(jiān)督檢查工程質(zhì)量、成本、進(jìn)度、安全等工作。
二、項目組織管理情況
首先明確項目組織管理體系、項目工程部主要工作職責(zé),確定項目管理的目的任務(wù),制定工程四大總體目標(biāo)施工過程控制重點(diǎn);制定項目管理工作程序。在集團(tuán)公司及開發(fā)公司領(lǐng)導(dǎo)的強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)下和相關(guān)同事的協(xié)作下,使得__工程得以順利進(jìn)行,通過每周的集團(tuán)公司工作例會,匯報工程施工進(jìn)展情況以及需要公司協(xié)調(diào)的事項,聽取公司下步工作計劃,貫徹公司會議精神,及時落實公司相關(guān)決定;通過每周項目工程例會例會協(xié)調(diào)各項工作、解決日常施工中的矛盾,加強(qiáng)相互之間的溝通,及時有效地控制好工程的質(zhì)量、進(jìn)度、成本、安全文明。
三、工程質(zhì)量控制情況
公司提出“建精品工程、樹__品牌”質(zhì)量目標(biāo),項目部圍繞這個目標(biāo)做了目標(biāo)責(zé)任細(xì)分。在工程開工前,對監(jiān)理及單分包單位明確目標(biāo)、驗收標(biāo)準(zhǔn)等。并審定監(jiān)理大綱及總分包單位的施工組織設(shè)計。針對監(jiān)理、施工單位在節(jié)能、智能、質(zhì)量通病防治等方面的薄弱環(huán)節(jié)提出改進(jìn)要求,協(xié)助其完善施工工藝、措施的制定。組織新材料、新工藝的廠商,到現(xiàn)場為甲方、監(jiān)理、施工單位講授材料的特性、施工工藝要求、質(zhì)檢方法等。組織專家、質(zhì)監(jiān)站、廠商、監(jiān)理、施工研討材料性能、施工工藝、質(zhì)量評定及驗收方法,確定最終的預(yù)控方案。
目前建筑產(chǎn)品主要還是由手工完成,因此產(chǎn)品質(zhì)量就必然會出現(xiàn)較大的偏差。而產(chǎn)品形成的過程控制是對所有預(yù)控方案的執(zhí)行過程,將直接影響質(zhì)量目標(biāo)是否能實現(xiàn),影響項目品牌與企業(yè)品牌。在過程控制上,我們發(fā)揮監(jiān)理在質(zhì)量管理上的職能,對監(jiān)理充分授權(quán)、有效監(jiān)督。嚴(yán)格按照監(jiān)理合同上明確的權(quán)力與義務(wù),監(jiān)督基層監(jiān)理人員是否按照監(jiān)理大綱及甲方的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行質(zhì)量管理。
嚴(yán)把原材料質(zhì)量關(guān)。公司首先對部分主要材料供應(yīng)商給予選擇,從廠商直接訂購,減少中間環(huán)節(jié),防止流通過程中可能出現(xiàn)的假冒偽劣產(chǎn)品。項目部對進(jìn)場材料質(zhì)量、數(shù)量、規(guī)格驗收,并監(jiān)督現(xiàn)場取樣送檢,以檢查到場材料是否符合合同要求。
四、加強(qiáng)材料檢驗
通過監(jiān)理的日常性見證取樣對材料質(zhì)量檢驗監(jiān)督;對現(xiàn)場材料巡查,對可疑材料,先停用封存,再取樣檢查,排除疑點(diǎn)方可使用;做專業(yè)檢查,對可疑材料,現(xiàn)場封存,擴(kuò)大取樣數(shù)量,在規(guī)范之外,做獨(dú)立檢驗;對確定的不合格材料,采取封存,限定時間在監(jiān)理人員監(jiān)督下清理出場。對總分包單位加強(qiáng)質(zhì)量管理。
總分包單位是產(chǎn)品的生產(chǎn)者,他們的工作直接決定產(chǎn)品的質(zhì)量,事實上,各個施工單位的工人的操作技能基本上是比較接近的,而產(chǎn)品的質(zhì)量差異,主要是管理水平的差異。所以在對于總分包單位的管理上,主要抓其質(zhì)保體系建設(shè),發(fā)揮質(zhì)保體系在質(zhì)量管理上的作用,以及加強(qiáng)與總分包單位第一負(fù)責(zé)人及現(xiàn)場項目經(jīng)理溝通和組織現(xiàn)場標(biāo)區(qū)進(jìn)行橫向參觀、相互取長補(bǔ)短,強(qiáng)化市場競爭意識,大團(tuán)隊意識及品牌意識,從思想上重視質(zhì)量管理。
__工程項目規(guī)模大、體量大、施工配合面廣。如何優(yōu)質(zhì)、高效、低耗、按期、安全、文明地建好該項工程,是本公司房產(chǎn)開發(fā)的重要里程碑,為此,全面調(diào)度公司的人、財、物,嚴(yán)格按照質(zhì)量安保體系運(yùn)行。精心組織、科學(xué)管理,確保實現(xiàn)各項預(yù)定目標(biāo)。
2020年終總結(jié)五營銷二部收展渠道20__年一年以來在公司經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下,緊密圍繞市公司總經(jīng)理室貫徹的“保增長,調(diào)結(jié)構(gòu),防風(fēng)險,促穩(wěn)定”的工作指導(dǎo)方針,全體收展內(nèi)外勤人員不斷進(jìn)取,共同奮斗經(jīng)過一年的努力各項主要工作取得了一定的效果。
一、堅決積極調(diào)整保費(fèi)結(jié)構(gòu),提高保費(fèi)價值,穩(wěn)定收展隊伍。
進(jìn)入20__年以來,收展部緊密圍繞公司工作指導(dǎo)方向,以10年期及以上期交產(chǎn)品為__年的主要業(yè)務(wù)指標(biāo),深挖__年期及以上期交產(chǎn)品的賣點(diǎn)及價值,及時向全體收展伙伴貫徹宣導(dǎo),銷售__年期及以上產(chǎn)品的意義,全體收展伙伴積極響應(yīng),截止_月_日,二部收展部已完成__年期及以上險種保費(fèi)為101.58萬,完成全年計劃的65.54%,按時完成了市公司要求的60%的一年進(jìn)度。通過一年的__年期及以上險種的銷售,在提高公司價值的同時對穩(wěn)定隊伍起到了積極作用,很多收展伙伴通過銷售以上險種認(rèn)清的壽險保障的本質(zhì),也在公司的廣大孤單客戶資源中很好的樹立的公司的美譽(yù)度。
二、夯實組織基礎(chǔ),擴(kuò)大組織發(fā)展,建立三高團(tuán)隊。
組織人力發(fā)展是壽險不斷發(fā)展主題。__年以來收展部深刻認(rèn)識到這一點(diǎn)。在年初就積極通過人才市場,網(wǎng)絡(luò)招聘,同業(yè)引進(jìn)等方式加大增員力度,經(jīng)過努力收展部持證人力從年初35人,發(fā)展到目前49人,超額完成市公司一年人力發(fā)展要求,基本完成全年50人的發(fā)展目標(biāo)。在增員的同時嚴(yán)格加大篩選,為打造三高團(tuán)隊輸送優(yōu)秀人才,同時加大培訓(xùn)力度,打造專業(yè)化銷售隊伍。
三、倡導(dǎo)共同創(chuàng)富,樹立典型帶動,人人成功創(chuàng)富。
萬眾創(chuàng)富大賽這一省公司的重要舉措,對一線全體營銷人員起到了非常有力的促動作用。進(jìn)入__年我收展部認(rèn)真分析往年經(jīng)驗,總結(jié)出模范帶動的積極作用,特別是收展這一隊伍,如何在年輕化的隊伍中樹立標(biāo)桿,帶動全體收展伙伴創(chuàng)富成為今年增員,留員的工作重點(diǎn)。加大對新人的培育工作,設(shè)專人跟進(jìn)所有入司新人,各層級主管緊密配合的思路。截止目前收展部入司一年多點(diǎn)的新人__伙伴FYC已達(dá)61402元,無論對新人帶動還是對老伙伴的促動都起到了積極的作用。
四、及時總結(jié)經(jīng)驗,認(rèn)真分析原因,迅速反應(yīng)調(diào)整工作思路。
在每一階段的工作,收展部都要進(jìn)行總結(jié)評估。雖然在這一年的工作中收展工作取得了一些的成績,但與發(fā)展要求,與先進(jìn)公司相比還有很大的差距。20__年在積極發(fā)揚(yáng)以上成果的同時,我們還有很多工作需要調(diào)整,以更好更快的適應(yīng)形勢發(fā)展需要,跟上公司步伐。
1、在繼續(xù)保持發(fā)展__年期及以上業(yè)務(wù)的同時,增加短期意外和短期健康險的銷售力度,特別是卡單銷售,開發(fā)更多有針對性的專題,為全體收展伙伴展業(yè)提供有力支持。
2、加強(qiáng)各項基礎(chǔ)管理工作。
對收展人員的面訪率和活動管理進(jìn)行每周檢查,每月總結(jié)的層層把關(guān),培養(yǎng)全體收展人員堅持有效拜訪的習(xí)慣。
3、提高區(qū)域經(jīng)營活動。
根據(jù)時機(jī)結(jié)合公司和各區(qū)域特點(diǎn)舉行適宜的社區(qū)活動,把區(qū)域收展做到實處,真正做到區(qū)域經(jīng)營的有效帶動作用,樹立國壽品牌影響力。
4、針對各層級伙伴,做好532經(jīng)營。
提高隊伍的有效人力占比,穩(wěn)定隊伍基礎(chǔ)。
5、加強(qiáng)各級主管的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。
主管作為公司組織的基礎(chǔ)骨干是管理隊伍的基石。下一年度在主管的培養(yǎng)上增加力度,提高主管的自主經(jīng)營意識和管理能力。
6、培養(yǎng)團(tuán)隊文化和凝聚力。
一、試點(diǎn)的指導(dǎo)思想
(一)住宅小區(qū)建設(shè)試點(diǎn)要體現(xiàn)“大眾化、產(chǎn)業(yè)化、超前性、科學(xué)性、示范性”的總體要求。開發(fā)建設(shè)住宅小區(qū)要面向廣大的普通家庭,運(yùn)用政府保障行為與市場調(diào)節(jié)相結(jié)合的住宅開發(fā)建設(shè)機(jī)制,以體現(xiàn)其大眾化。
(二)圍繞住宅產(chǎn)品,全方位研究住宅建設(shè)的技術(shù)、政策定位,以規(guī)劃設(shè)計為龍頭,以相關(guān)的住宅建筑體系、建筑材料和部件為基礎(chǔ),以社會化大生產(chǎn)配套供應(yīng)為主要途徑,逐步建立標(biāo)準(zhǔn)化、模數(shù)化、工業(yè)化、綜合市場導(dǎo)向的住宅生產(chǎn)體制,以體現(xiàn)其產(chǎn)業(yè)化。
(三)在現(xiàn)行的規(guī)劃、設(shè)計、配套、建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上,試點(diǎn)小區(qū)要適應(yīng)跨世紀(jì)的需要和經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展對住宅更新改造的潛在要求,以體現(xiàn)其超前性。
(四)推廣應(yīng)用各種成熟的新技術(shù)、新材料、新產(chǎn)品、新工藝,提高住宅的科技含量和智能化水平,以體現(xiàn)其科學(xué)性。
(五)試點(diǎn)小區(qū)應(yīng)在規(guī)劃、設(shè)計、環(huán)境、質(zhì)量、科技成果應(yīng)用、配套產(chǎn)品供應(yīng)、開發(fā)經(jīng)營機(jī)制、建設(shè)監(jiān)理、物業(yè)管理等多方面具有明顯的導(dǎo)向作用,樹立各具特色的住宅小區(qū)樣板,以點(diǎn)帶面,以體現(xiàn)其示范性。
二、試點(diǎn)的任務(wù)和目標(biāo)
(一)試點(diǎn)的任務(wù)是以試點(diǎn)小區(qū)為載體,把目前開展的城市住宅小區(qū)建設(shè)試點(diǎn),小康型住宅科技產(chǎn)業(yè)工程、住宅產(chǎn)業(yè)現(xiàn)代化試點(diǎn)、墻體材料改革和建筑節(jié)能、物業(yè)管理、安居工程實施等各項工作緊密結(jié)合起來,加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),統(tǒng)籌部署,整體推進(jìn),建立住宅建設(shè)的新機(jī)制,實現(xiàn)住宅產(chǎn)業(yè)現(xiàn)代化,建設(shè)具有21世紀(jì)水準(zhǔn)的小康型住宅示范小區(qū),改善我省城市人民的居住環(huán)境和質(zhì)量。
(二)試點(diǎn)的目標(biāo)是推廣全國和省小區(qū)試點(diǎn)的成功經(jīng)驗,從1998年開始,到2000年使全省住宅建設(shè)總量的30%達(dá)到試點(diǎn)小區(qū)水平,初步建立起小區(qū)建設(shè)的新機(jī)制,大中城市都要建成至少一個示范小區(qū);到2010年使全省住宅建設(shè)總量的50%達(dá)到試點(diǎn)小區(qū)的水平,建立完善的住宅生產(chǎn)新機(jī)制,建成一批規(guī)劃合理、設(shè)計新穎、配套齊全、環(huán)境優(yōu)美、具有國內(nèi)外先進(jìn)水平的住宅小區(qū),基本解決城市居民住房問題,實現(xiàn)戶均一套舒適住房。
三、試點(diǎn)的對象及應(yīng)具備的條件
(一)各市地應(yīng)根據(jù)社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展計劃和城市總體規(guī)劃,制定房地產(chǎn)發(fā)展規(guī)劃、住宅建設(shè)計劃,建立項目庫。選擇城市區(qū)位較好的地段,集中建設(shè)居住區(qū)。
(二)凡是建筑面積在5萬平方米以上的住宅建設(shè)項目都要按照試點(diǎn)的機(jī)制進(jìn)行建設(shè)。各市地應(yīng)選擇1~2個小區(qū)作為試點(diǎn)小區(qū),大中城市一般以不小于8萬平方米為宜,小城市或縣城要不小于5萬平方米。建設(shè)期限一般不超過三年,規(guī)模較大的小區(qū)可考慮分期實施。
(三)試點(diǎn)小區(qū)的開發(fā)建設(shè)單位應(yīng)具備綜合開發(fā)能力,建設(shè)計劃指標(biāo)落實,用地落實,資金基本落實。
四、試點(diǎn)的內(nèi)容和要求
(一)開發(fā)組織
1.小區(qū)建設(shè)通過招標(biāo)擇優(yōu)選擇開發(fā)企業(yè),由具備一定經(jīng)濟(jì)實力、開發(fā)業(yè)績好、資質(zhì)等級在二級以上的房地產(chǎn)開發(fā)公司組織建設(shè)。
2.小區(qū)建設(shè)要立足于高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn),按照統(tǒng)一規(guī)劃、合理布局、綜合開發(fā)、配套建設(shè)的方針,運(yùn)用先進(jìn)的組織管理方式,建立新的住宅開發(fā)機(jī)制。
3.小區(qū)建設(shè)實行項目管理制度,并在項目開始階段任命項目經(jīng)理,確定其職責(zé)范圍,統(tǒng)一組織協(xié)調(diào)前期研究、規(guī)劃設(shè)計、施工組織、建設(shè)監(jiān)理等活動,以實現(xiàn)有效的質(zhì)量控制、工期控制和造價控制。
4.小區(qū)建設(shè)可聘請有權(quán)威的總建筑師(總規(guī)劃師),由其負(fù)責(zé)小區(qū)的規(guī)劃、建筑設(shè)計和環(huán)境設(shè)計各專業(yè)的協(xié)調(diào);聘請總工程師負(fù)責(zé)小區(qū)的工程質(zhì)量和科技成果的推廣應(yīng)用。
5.開發(fā)建設(shè)應(yīng)委托專業(yè)的監(jiān)理公司進(jìn)行全過程的監(jiān)理,實行總監(jiān)理師負(fù)責(zé)制。
(二)規(guī)劃設(shè)計
1.小區(qū)規(guī)劃設(shè)計應(yīng)充分體現(xiàn)“以人為本”的思想,具有創(chuàng)新意識,堅持可持續(xù)發(fā)展的原則,創(chuàng)建具有21世紀(jì)居住生活水準(zhǔn)的文明居住小區(qū)。
2.試點(diǎn)小區(qū)的選址、定點(diǎn)和規(guī)劃設(shè)計,必須符合城市的總體規(guī)劃或分區(qū)規(guī)劃的要求,使之與周圍地區(qū)的空間布局相協(xié)調(diào)。要貫徹因地制宜、統(tǒng)籌兼顧的原則,注意利用地形、地貌,突出民族傳統(tǒng)和地方特色,對原址有價值的景觀和人文歷史環(huán)境更應(yīng)當(dāng)盡量保護(hù)利用。
3.小區(qū)規(guī)劃設(shè)計應(yīng)符合國家和省規(guī)劃設(shè)計指標(biāo)和規(guī)范,各項基礎(chǔ)設(shè)施和公共配套齊全,合理確定建筑密度和容積率,并滿足日照、通風(fēng)、環(huán)境和安全要求。
4.小區(qū)規(guī)劃設(shè)計應(yīng)組織好小區(qū)的人流、自行車、摩托車及汽車的流向,選擇交通合流與分流的方式,減少人車的相互干擾,保證區(qū)內(nèi)人車安全和居住的安寧。應(yīng)充分考慮停車設(shè)施,并留有較大發(fā)展可能性。
5.小區(qū)規(guī)劃和住宅設(shè)計要與物業(yè)管理及其服務(wù)方式相適應(yīng),為現(xiàn)代物業(yè)管理提供必要的條件,保障和滿足人們對居住生活質(zhì)量提高的要求。
6.小區(qū)環(huán)境設(shè)計,以創(chuàng)造高質(zhì)量的具有生態(tài)效應(yīng)的居住環(huán)境為宗旨,通過完善的環(huán)境設(shè)計和設(shè)施,滿足人的環(huán)境心理和行為要求,充分發(fā)揮綠色植物的生態(tài)效應(yīng)與美化作用,改善小氣候環(huán)境,創(chuàng)造豐富多樣的空間形態(tài)。小區(qū)綠地應(yīng)達(dá)到國家規(guī)定要求,并盡可能地增大綠地率。
7.小區(qū)規(guī)劃設(shè)計要立足于超前性、先導(dǎo)性和示范性,規(guī)劃設(shè)計方案必須采用招投標(biāo)或競賽方式,邀請省內(nèi)外具有乙級以上規(guī)劃設(shè)計資質(zhì)的單位參與方案招標(biāo)或競賽,由專家評審后確定。
(三)建筑設(shè)計
1.住宅建筑設(shè)計應(yīng)在當(dāng)?shù)鼐幼∷降膶崙B(tài)調(diào)查、目標(biāo)預(yù)測的基礎(chǔ)上,繼承和引進(jìn)國內(nèi)外先進(jìn)的設(shè)計思想和方法,積極采用新結(jié)構(gòu)、新技術(shù)、新材料和新產(chǎn)品,改善居住環(huán)境。
2.住宅設(shè)計要引入居民參與設(shè)計的觀念,滿足居住者對生理、心理與物質(zhì)等方面的需求,創(chuàng)造具有舒適性、安全性、耐久性和經(jīng)濟(jì)性的多樣化新型住宅。
3.住宅設(shè)計應(yīng)合理安排各功能行為空間,實現(xiàn)公私分離、食寢分離、居寢分離、潔污分離、動靜分離。
4.廚房和衛(wèi)生間應(yīng)采用整合設(shè)計的方法,綜合考慮操作順序、設(shè)備安裝、管線布置以及通風(fēng)的要求。
5.注意屋頂形式的功能和景觀效果,當(dāng)采用坡屋頂時要充分利用頂部空間。
6.積極采用大開間結(jié)構(gòu),使住宅平面布置靈活多變,實現(xiàn)住宅設(shè)計靈活性、多樣性、適應(yīng)性和可變性。推廣躍層住宅,以實現(xiàn)動靜分離、公私分層。
7.小區(qū)住宅宜以多層為主。為有利于提高土地利用率,豐富建筑空間環(huán)境,可采取多層、高層、中高層、低層相結(jié)合等不同構(gòu)成方式。
8.建筑設(shè)計應(yīng)符合國家有關(guān)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)格執(zhí)行《山東省住宅建筑設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)》。
9.建筑設(shè)計方案應(yīng)通過招投標(biāo)或競賽方式,邀請有甲級資質(zhì)的設(shè)計單位參與方案招標(biāo)或競賽,通過專家評審后確定。
(四)施工組織和工程質(zhì)量
1.通過公開招標(biāo)選擇施工隊伍,中標(biāo)企業(yè)必須提出質(zhì)量保證措施,強(qiáng)化試點(diǎn)意識,嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)程規(guī)范施工,確保質(zhì)量。開發(fā)企業(yè)不得隨意壓級壓價,并確保合理工期。允許購房單位進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)督。
2.應(yīng)精心做好施工組織設(shè)計,推行全面質(zhì)量管理、目標(biāo)管理、網(wǎng)絡(luò)計劃管理。廣泛開展勞動競賽,獎優(yōu)罰劣,創(chuàng)優(yōu)質(zhì)工程,搞好安全管理和文明施工。
3.建筑管理部門、質(zhì)量監(jiān)督部門、社會監(jiān)理部門、開發(fā)和施工企業(yè)都要強(qiáng)化監(jiān)督、檢查制度,加強(qiáng)工程質(zhì)量通病的治理,消除安全隱患,形成施工企業(yè)競爭承建、監(jiān)理單位質(zhì)量保證、建設(shè)單位承諾負(fù)責(zé)的保證體系。
4.試點(diǎn)小區(qū)的工程質(zhì)量要求全部合格,其中40%以上達(dá)到國家優(yōu)良標(biāo)準(zhǔn)。
(五)物業(yè)管理
1.必須重視和加強(qiáng)小區(qū)的物業(yè)管理。應(yīng)通過招標(biāo)的方式選擇物業(yè)公司,實現(xiàn)物業(yè)管理的社會化、專業(yè)化和市場化。
2.要以全新的觀念和超前意識,高度重視住宅小區(qū)管理,積極推行物業(yè)管理新體制,實現(xiàn)小區(qū)物業(yè)管理超前介入。主要管理人員應(yīng)參與小區(qū)的規(guī)劃、設(shè)計、施工質(zhì)量監(jiān)督與工程驗收,為建成后的方便使用和管理提出意見和建議。
3.在小區(qū)物業(yè)管理中積極應(yīng)用高新技術(shù)和智能化技術(shù),逐步實現(xiàn)小區(qū)物業(yè)管理的現(xiàn)代化。
4.試點(diǎn)小區(qū)應(yīng)做到建設(shè)一個,成功一個,鞏固一個。小區(qū)建成后必須按照建設(shè)部規(guī)定的物業(yè)管理優(yōu)秀小區(qū)的要求建章立制,依靠群眾,科學(xué)管理,保持規(guī)劃設(shè)計和施工質(zhì)量的水平和風(fēng)貌。
(六)科技進(jìn)步與住宅產(chǎn)業(yè)現(xiàn)代化
1.試點(diǎn)小區(qū)建設(shè)水平的提高必須依靠科技進(jìn)步,要有目的、有計劃、有組織、有措施,因地制宜地采用旨在改善住宅功能、保證工程質(zhì)量和提高綜合效益的新技術(shù)、新工藝、新材料、新設(shè)備,推廣工作要貫穿小區(qū)建設(shè)全過程。
2.根據(jù)當(dāng)?shù)刈匀粭l件及資源情況,提出合理的節(jié)地、節(jié)能措施,以墻體材料改革和建筑節(jié)能為核心,要做到既降低能耗,又提高和改善室內(nèi)熱環(huán)境,實現(xiàn)部頒節(jié)能標(biāo)準(zhǔn),達(dá)到建筑綜合能耗降低30~50%的目標(biāo)。
3.貫徹執(zhí)行ISO9000、GB/T19000系列標(biāo)準(zhǔn),加強(qiáng)住宅標(biāo)準(zhǔn)化工作,探索制定本地區(qū)共同遵守的住宅建設(shè)模數(shù)協(xié)調(diào)協(xié)議。用標(biāo)準(zhǔn)化、模數(shù)化、系列化的生產(chǎn)方式,通過優(yōu)選、改造和引進(jìn),開發(fā)生產(chǎn)廚房和衛(wèi)生間的成套產(chǎn)品,新型墻體材料和輕質(zhì)隔斷、坡屋頂結(jié)構(gòu)及其構(gòu)件、外墻飾面、采暖與空調(diào)、電梯、節(jié)能門窗、防水保溫隔熱材料、建筑五金等系列產(chǎn)品,扶植骨干企業(yè),實現(xiàn)住宅生產(chǎn)的規(guī)?;⒀b配化。
4.建立健全本地區(qū)住宅建設(shè)質(zhì)量控制體系,限制和淘汰落后技術(shù)及產(chǎn)品。成立省住宅技術(shù)與產(chǎn)品協(xié)作網(wǎng),向各試點(diǎn)小區(qū)推薦優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、設(shè)備,供各試點(diǎn)單位參考使用。為保證住宅的功能和環(huán)境,制定住宅技術(shù)性能評審制度。住宅產(chǎn)業(yè)現(xiàn)代化試點(diǎn)覆蓋全部試點(diǎn)小區(qū)。
5.積極開展生態(tài)建筑和智能建筑的研究,根據(jù)條件,重點(diǎn)選擇幾項較迫切的技術(shù)問題,進(jìn)行科研攻關(guān)。
五、試點(diǎn)小區(qū)的申報、審批和管理
(一)全省的試點(diǎn)工作由省建委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),具體由省城市住宅小區(qū)建設(shè)試點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在省建委房地產(chǎn)業(yè)處,負(fù)責(zé)對試點(diǎn)的日常組織協(xié)調(diào)和技術(shù)指導(dǎo)。
(二)擬參加試點(diǎn)的開發(fā)單位應(yīng)對小區(qū)開發(fā)項目進(jìn)行可行性研究,由具有一定資格的單位編寫可行性研究報告。按要求認(rèn)真填寫《山東省城市住宅小區(qū)建設(shè)試點(diǎn)申報表》,并連同可行性研究報告、規(guī)劃和建筑設(shè)計方案報當(dāng)?shù)亟ㄎ鯇徍?,報省建委?/p>
(三)省建委組織專家對小區(qū)可行性研究報告進(jìn)行審查,對小區(qū)規(guī)劃和建筑設(shè)計方案進(jìn)行認(rèn)真的評議,提出評議意見。
(四)試點(diǎn)單位必須根據(jù)專家評議意見進(jìn)行修建性詳細(xì)規(guī)劃、建筑和環(huán)境設(shè)計。省建委與當(dāng)?shù)亟ㄎ?、計劃、?guī)劃、土地、電力、郵電、人防等有關(guān)部門對小區(qū)規(guī)劃、建筑和環(huán)境設(shè)計進(jìn)行聯(lián)合會審。開發(fā)設(shè)計單位根據(jù)會審意見對設(shè)計進(jìn)行認(rèn)真修改,并報省建委備案。
(五)省建委對可行性研究報告、規(guī)劃和建筑設(shè)計進(jìn)行審查后正式批復(fù)。
(六)在小區(qū)建設(shè)過程中,省建委對小區(qū)開發(fā)建設(shè)進(jìn)行全過程指導(dǎo)。
六、試點(diǎn)小區(qū)的總結(jié)、驗收、評比和獎勵
(一)各開發(fā)單位在小區(qū)建設(shè)過程中,要隨時總結(jié)經(jīng)驗,積累文字、圖片、圖像等資料。
(二)各小區(qū)應(yīng)在規(guī)定的期限竣工,并作出工作總結(jié),對小區(qū)的建設(shè)全過程進(jìn)行自我評價。
(三)省建委負(fù)責(zé)組織有關(guān)部門和專家,對試點(diǎn)小區(qū)進(jìn)行驗收。經(jīng)驗收符合驗收標(biāo)準(zhǔn)的,命名為“山東省城市住宅示范小區(qū)”,并在小區(qū)醒目的標(biāo)志上題名。
(四)對在小區(qū)建設(shè)過程中,成績突出的開發(fā)建設(shè)、規(guī)劃設(shè)計、建筑設(shè)計、施工質(zhì)量、科技進(jìn)步和物業(yè)管理等單位和個人予以獎勵,對達(dá)不到要求或驗收標(biāo)準(zhǔn)的,免去試點(diǎn)資格,對質(zhì)量較差的要追究責(zé)任。