績效管理心得體會(huì)精選(九篇)

前言：一篇好文章的誕生，需要你不斷地搜集資料、整理思路，本站小編為你收集了豐富的績效管理心得體會(huì)主題范文，僅供參考，歡迎閱讀并收藏。

第1篇：績效管理心得體會(huì)范文

關(guān)鍵詞：技校生　管理方法　誤區(qū)　班主任工作

一、目前技校類學(xué)生存在的問題

從生源上說，職業(yè)類學(xué)校和技校類學(xué)生一般都是不能繼續(xù)讀高中、大學(xué)的畢業(yè)生，年齡普遍在16～19歲，這個(gè)年齡的學(xué)生正是思維活躍、自制力較差、學(xué)習(xí)乏味的年紀(jì)，導(dǎo)致了在學(xué)校時(shí)常發(fā)生上課睡覺、遲到早退、打架斗毆、談對象等等現(xiàn)象。我們作為一技校類班主任，應(yīng)該用什么方法管理好這一批調(diào)皮的孩子呢？

二、班主任管理中應(yīng)采取正確的方法—“三多”政策

(1)多跑

“多跑”是指班主任應(yīng)多利用課間時(shí)間去學(xué)生上課班級、實(shí)習(xí)工廠、宿舍里轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)看看？去轉(zhuǎn)什么呢？我們要弄清楚，是去尋找上課遲到睡覺、曠課的一些不良學(xué)生，同樣利用早晚時(shí)間段去學(xué)生的宿舍抽查有沒有學(xué)生夜不歸宿、打架、上網(wǎng)包夜等等情況，因?yàn)橹挥杏H自發(fā)現(xiàn)那些調(diào)皮的學(xué)生，你才好在班會(huì)或教育中有的放矢的解決這類問題。作為技校類班主任，你肯定很了解，因?yàn)楹芏嗾{(diào)皮的學(xué)生你沒有抓住他犯錯(cuò)的證據(jù)或把柄，那么你教育他的時(shí)候，他肯定是不會(huì)承認(rèn)、服從的。說過“沒有調(diào)查，就沒有發(fā)言權(quán)”。

(2)多問

“多問”是指多利用課后時(shí)間找學(xué)生談心，聊天，深入到學(xué)生中去，與學(xué)生溝通，目的是及時(shí)了解學(xué)生的心里動(dòng)態(tài)，知道他們心中的想法，以便及時(shí)引導(dǎo)和糾正犯錯(cuò)誤的思想，終止違反校紀(jì)校規(guī)時(shí)間的發(fā)生。同時(shí)作為班主任，要經(jīng)常和家長反饋小孩的情況，更精確的讓家長了解小孩的學(xué)習(xí)和生活心態(tài)，讓家長也及時(shí)的知道和解決。

目前技校學(xué)生經(jīng)常發(fā)生打架斗毆事件，如果你及早的從學(xué)生口中了解到情況，那么就會(huì)有計(jì)劃的避免事情的發(fā)生，反之，如果每個(gè)班主任多和學(xué)生溝通，那么我相信學(xué)校將不會(huì)發(fā)生一起違紀(jì)事件。

(3)多總結(jié)

不斷的回顧自己前段時(shí)間班級中大大小小出現(xiàn)的問題，以及你解決問題的方法，冷靜下來好好的想想，在以后的班級中你應(yīng)該采取什么樣的方法來管理。我們要不斷的總結(jié)回顧，班級管理才能不斷的進(jìn)步。

轉(zhuǎn)貼于

三、班主任管理中應(yīng)避免的“三條”誤區(qū)

(1)與學(xué)生斗氣、粗暴漫罵

一般青年班主任年輕氣盛，在審視問題時(shí)不能做到全面、細(xì)心。導(dǎo)致教育學(xué)生取得相反的效果。比如某某學(xué)生違反了一些校紀(jì)校規(guī)，有些班主任不聽取解釋，亂罵一通，沒有想到這些話對學(xué)生來說很傷自尊心，這個(gè)年齡的學(xué)生叛逆心理是很強(qiáng)的，他可能會(huì)不顧一切的與你頂撞，到時(shí)候自己下不了臺(tái)，那么在學(xué)生心中的威信就大打折扣了。有時(shí)委婉的評判比與學(xué)生斗氣、粗暴漫罵的教育效果會(huì)更好。

(2)姑息遷就

有些青年教師課后經(jīng)常和學(xué)生在一起玩，比如打球啊，無意中會(huì)形成一種良好的關(guān)系，這樣的話反而造成后面管理的困難，因?yàn)檫@位學(xué)生如果違反了校紀(jì)校規(guī)，你可能會(huì)居于面子，不好意思對他進(jìn)行本職的教育和批評。這種情況姑息遷就、聽之任之就會(huì)造成該生一錯(cuò)再錯(cuò)，進(jìn)而會(huì)形成更多不好的習(xí)慣。所以說班主任始終要保持老師的形象，這樣對學(xué)生的管理才會(huì)更有利。

(3)情緒急躁

當(dāng)遇到自己班級的學(xué)生違反校紀(jì)校規(guī)時(shí)，有些班主任往往不能靜下來全面了解事件發(fā)生的原因、經(jīng)過，而是憑空臆斷，對當(dāng)事人大發(fā)雷霆，這樣處理問題有時(shí)候會(huì)適得其反。作為我們班主任應(yīng)該冷靜下來，好好了解事件的原委，進(jìn)而對癥下藥，這樣才能收到更好的管理教育效果。切記情緒急躁，盲目訓(xùn)斥學(xué)生。平時(shí)多注意學(xué)生學(xué)習(xí)、生活過程中遇到的問題，主動(dòng)給予指導(dǎo)，冷靜理智的解決一切問題。

總之，班主任是班集體中的領(lǐng)導(dǎo)者、管理者。對于技校類班主任，針對文化素質(zhì)不好、行為習(xí)慣差、思想水平不高的學(xué)生，我們更應(yīng)該作到上面的“三多政策”和避免出現(xiàn)的“三條誤區(qū)”，樹立好班主任的個(gè)人威信，包括知識(shí)威信、個(gè)人魅力、管理技巧，同時(shí)選拔和培養(yǎng)好班干部，利用班干部管理學(xué)生。還有一點(diǎn)重要的是要經(jīng)常對學(xué)生進(jìn)行誠信和言行教育，提醒事情的該做和不該做。盡量主動(dòng)，不能被動(dòng)，在問題出現(xiàn)之前找到根源，避免問題的發(fā)生，正確引導(dǎo)。對于以上我們應(yīng)該“反復(fù)抓、抓反復(fù)”，讓學(xué)生沒有犯錯(cuò)誤的動(dòng)機(jī)。

參考文獻(xiàn)：

1、教學(xué)與管理.2006.4月期刊

2、耿向東.教師的科學(xué)思維.川大出版社出版，1996

3、勞凱生.教育學(xué).南開大學(xué)出版社，2001

第2篇：績效管理心得體會(huì)范文

關(guān)鍵詞：新建高校 檔案管理

“以銅為鏡，可以正衣冠，以史為鏡，可以見興替”，逝去的歷史正是因記錄下來的文字得以讓我們從中汲取營養(yǎng)，今天的所謂檔案，就是明天的歷史！高校作為中國教育的最高等學(xué)府，檔案的管理就尤為重要了?，F(xiàn)代的高校檔案管理工作不只是傳統(tǒng)的收集、鑒別、分類、整理、歸檔，更應(yīng)和計(jì)算機(jī)辦公自動(dòng)化相結(jié)合為整個(gè)高校工作提供便捷服務(wù)，為培養(yǎng)人才、科學(xué)創(chuàng)新、開展各項(xiàng)活動(dòng)當(dāng)好得力助手。

下面我就我的工作經(jīng)驗(yàn)談幾點(diǎn)新建高校檔案管理的幾點(diǎn)切身體會(huì)。

一、新建高校的檔案管理很重要

首先，眾所周知，檔案是對高校教學(xué)水平評估的重要依據(jù)?！镀胀ǜ叩葘W(xué)校檔案管理辦法》第三條明確指出：“高校檔案工作是辦好學(xué)校的重要基礎(chǔ)工作之一：各高校必然把檔案工作納入學(xué)校整體發(fā)展規(guī)劃,加強(qiáng)對檔案工作的領(lǐng)導(dǎo)和管理。”其次，檔案覆蓋面廣，包括教學(xué)、科研、黨群、設(shè)備、基建、財(cái)務(wù)、人事等，檔案管理工作做到位，可以幫助改進(jìn)教學(xué)工作，促進(jìn)教學(xué)交流，提高教學(xué)質(zhì)量的信息資源，，還可以為黨群工作搞一些紀(jì)念慶?；顒?dòng)提供參考，還可以在人事財(cái)務(wù)工作方面提供記錄查詢，便捷的服務(wù)無論對于集體利益，還是對于個(gè)人利益，都能給予最大保障。

然而，雖然檔案管理的重要性是顯而易見的，但在工作中我們經(jīng)常會(huì)看到迎接檢查時(shí)大家補(bǔ)檔案的情形，這就說明平時(shí)的檔案管理工作不規(guī)范，沒有進(jìn)行檔案整理歸檔工作。下面接著談我在實(shí)際工作中對高校檔案管理工作的思考。

二、新建高校檔案管理存在的問題

我工作的高校就像各地紛紛組建的高等院校一樣，是一所由八所大專、中專學(xué)校合并而成的新高校，檔案管理工作面臨著許多新問題,而后隨著我校辦學(xué)規(guī)模的不斷擴(kuò)大、改革的不斷深化,檔案管理工作又要應(yīng)對許多新情況。以點(diǎn)到面，高校檔案管理工作存在的問題主要表現(xiàn)在:

（一）給予檔案管理工作的重視度不夠

任何事情，從設(shè)想到提出到實(shí)施到完善，都不是容易的事情，尤其是實(shí)施環(huán)節(jié)，不知道會(huì)在現(xiàn)實(shí)的無奈中打多少折扣，檔案管理工作也是一樣，雖然從心里大家都知道它非常重要，但遇到中國式的兩難選擇時(shí)，檔案管理工作往往還是被排在了所有工作的最后。比如合并院校，首先這些院校在檔案管理上不盡相同，在院校合并時(shí)因?yàn)榻o予檔案管理工作的重視度不夠各院校的各類檔案沒能及時(shí)的進(jìn)行實(shí)質(zhì)性的合并；其次檔案管理員專職的少，兼職的多，再加上頻繁更換；再次在院校合并時(shí)工作超量的壓力下，許多檔案未能及時(shí)歸檔，使得這些院校大量的原始的檔案信息已經(jīng)丟失或正在丟失，給高校的檔案造成了的不可估量的損失。

（二）檔案基礎(chǔ)設(shè)施落后

新時(shí)期的檔案工作不斷提出新的要求,對基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)提出了新的標(biāo)準(zhǔn)。與新的要求和標(biāo)準(zhǔn)相比,新建高校檔案基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)投入不足,適宜安全保存檔案的專門庫房缺乏,防盜、防火、防漬、防有害生物等的一系列必要設(shè)施不足;能夠支持檔案現(xiàn)代化管理需要的現(xiàn)代化設(shè)備配置不到位；庫房面積較小、設(shè)備老化或損壞等現(xiàn)象依然存在。

（三）管理人員素質(zhì)需要提高

首先人員數(shù)量不足,檔案專業(yè)技術(shù)人員少。專職檔案員中具有專業(yè)技術(shù)職務(wù)的人數(shù)占總?cè)藬?shù)的比例太低。其次,檔案管理人員隊(duì)伍的專業(yè)素質(zhì)還不適應(yīng)新時(shí)期開展檔案工作的需要,高?，F(xiàn)有的檔案人員雖經(jīng)過一定方式調(diào)整,改善了文化結(jié)構(gòu)和職稱結(jié)構(gòu),大都具有大專以上文化程度,高中級職稱人員占有一定比例,但隨著高校檔案范圍的拓展,現(xiàn)代化管理要求在不斷提高,其人員素質(zhì)不能滿足工作需要的矛盾仍然存在。特別是能進(jìn)行檔案信息深層次研究和開發(fā)的復(fù)合型的檔案管理人才仍顯得十分匱乏。檔案人員素質(zhì)制約了檔案現(xiàn)代化管理,影響了檔案的信息開發(fā)和編研工作。第三,基層管理人員多為兼職,且頻繁更換,造成檔案管理人員隊(duì)伍不穩(wěn)定,素質(zhì)參差不齊,為規(guī)范檔案管理工作增添了難度。

（四）管理方式落后,信息化管理手段運(yùn)用很少

目前許多高校的檔案管理仍采用傳統(tǒng)的手工管理方式,這種方式已經(jīng)越來越顯得無能為力,難以適應(yīng)信息化的要求;現(xiàn)代信息技術(shù)手段,如高校數(shù)據(jù)庫、校園網(wǎng)絡(luò)等沒有切實(shí)應(yīng)用到高校檔案管理工作中。檔案管理難為學(xué)校的發(fā)展提供高質(zhì)量、高水平的主動(dòng)服務(wù)。有的學(xué)校盡管建立了檔案信息數(shù)據(jù)庫,但多僅限于簡單的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),還沒有實(shí)現(xiàn)較高水平的數(shù)字化管理,難以開展整體信息資料的開發(fā)與利用。

三、新建高校檔案管理的幾點(diǎn)建議

如果是站在決策者的角度，可以宏觀的提出：一、規(guī)范檔案管理工作，二、 加大基礎(chǔ)設(shè)施投入，推進(jìn)檔案管理的信息化建設(shè)，三、 提高檔案管理人員素質(zhì)。然而我覺得這些口號(hào)式的建議好多人都知道，但好多人都還是沒能去這么做，所以我的建議是從身邊做起的。

（一）從自己做起，讓身邊的人切實(shí)感受到做好日常的檔案管理工作，會(huì)使整體工作都事半功倍。

從檔案的鑒別整理、保管征集、分類歸檔、裁剪裝訂、建檔定級到查看借閱直至責(zé)任追究都建立完善的規(guī)章制度，特別做好檔案的收集、整理和歸檔工作。在具體實(shí)施過程中應(yīng)注意以下幾個(gè)方面：

1.收集。要明確收集范圍,及時(shí)、準(zhǔn)確、全面地收集學(xué)校教學(xué)科研和管理服務(wù)所形成的各類材料：對學(xué)校一些重要活動(dòng)、重大事件要及時(shí)收集補(bǔ)充,確保檔案的完整性；

2.鑒別。要對收集來的歸檔材料進(jìn)行認(rèn)真的鑒別審核，做到取之有據(jù)、舍之有理。

3.整理。收集來的歸檔材料,要嚴(yán)格按照規(guī)范進(jìn)行整理立卷，做到分類準(zhǔn)確、編排有序、目錄清楚、綱目分明、裝訂整齊。

4.創(chuàng)新工作機(jī)制,進(jìn)一步提高服務(wù)水平。要?jiǎng)?chuàng)新檔案材料的收集整理機(jī)制,改變基層單位檔案長期不整理、不裝訂、管理水平低，收集渠道不通暢的問題。

5.實(shí)行責(zé)任追究。明確基層單位的主要負(fù)責(zé)人為檔案管理工作的第一責(zé)任人，專(兼)職管理人員為直接責(zé)任人。把檔案管理工作納入單位年度目標(biāo)考核和干部個(gè)人評優(yōu)考核，實(shí)行責(zé)任追究。

等經(jīng)過一段時(shí)間的努力，讓大家經(jīng)歷過迎檢查不加班后，每個(gè)人都從內(nèi)心認(rèn)可的話，將會(huì)為檔案管理工作鋪平道路。

(二)在學(xué)校整體情況允許的時(shí)候，不失時(shí)機(jī)的為檔案管理工作爭取基礎(chǔ)設(shè)施的投入以及人員培訓(xùn)的機(jī)會(huì)。

加大基礎(chǔ)設(shè)施投入，建立專門檔案室，配套相應(yīng)的防盜、防潮、防火等設(shè)施，加大資金投入改善檔案館相關(guān)硬件設(shè)施，對檔案信息化進(jìn)行重點(diǎn)建設(shè)，以推進(jìn)檔案的數(shù)字化進(jìn)程為基礎(chǔ)，以電子文檔的歸檔和管理為重點(diǎn)，積極推進(jìn)檔案管理從紙質(zhì)化管理為主向數(shù)字化管理的轉(zhuǎn)變。根據(jù)新形勢下檔案工作的新要求，充分利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù),對檔案信息進(jìn)行征集、加工整理、分類儲(chǔ)存、使檔案信息成為能夠多角度檢索，自由提取的系統(tǒng)化信息資源,推進(jìn)手動(dòng)檢索向自動(dòng)化檢索轉(zhuǎn)變。應(yīng)充分利用校園網(wǎng)的優(yōu)勢，堅(jiān)持網(wǎng)絡(luò)化辦公，鼓勵(lì)各單位以電子文件的形式按規(guī)定格式和要求上報(bào)檔案材料。努力實(shí)現(xiàn)“無紙檔案”與“紙質(zhì)檔案”相結(jié)合，這將有助于加強(qiáng)電子檔案管理和建設(shè),提高檔案管理質(zhì)量，使學(xué)校的檔案更好地服務(wù)于教學(xué)、科研和各項(xiàng)管理工作。

檔案管理人員的素質(zhì)對檔案工作的成效起著決定性作用。盡力通過各種形式和途徑,提高檔案管理人員的綜合素質(zhì)。

按照“提高素質(zhì)、精通業(yè)務(wù)、規(guī)范管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的要求,分階段、分層次、有計(jì)劃、有步驟地對檔案管理人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn),不斷提高管理人員的整體素質(zhì)。組織基層檔案管理人員到學(xué)校檔案館(室)或地方檔案館進(jìn)行實(shí)習(xí)操作,讓他們了解和掌握檔案材料的鑒別、整理、分類、編號(hào)、裁剪、裝訂等全過程。提高檔案管理工作者現(xiàn)代化意識(shí),更新觀念,強(qiáng)化信息技術(shù)觀念。作為檔案管理人員應(yīng)充分認(rèn)識(shí)檔案管理現(xiàn)代化的必要性,積極參與學(xué)校的各項(xiàng)活動(dòng),主動(dòng)、及時(shí)地為學(xué)校工作提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),切實(shí)加強(qiáng)對現(xiàn)代化管理技術(shù)的學(xué)習(xí)和研究,了解和掌握最新的現(xiàn)代化管理手段,提高業(yè)務(wù)素質(zhì),使個(gè)人的知識(shí)結(jié)構(gòu)及業(yè)務(wù)水平適應(yīng)高校檔案信息化建設(shè)和發(fā)展的需要。

參考文獻(xiàn)：

第3篇：績效管理心得體會(huì)范文

【關(guān)鍵詞】急性腎小球腎炎；冠心病；護(hù)理；體會(huì)

本次觀察選取2009年1月到2012年12月的100例急性腎小球腎炎合并冠心病的患者，根據(jù)不同的護(hù)理方案分為觀察組和對照組，每組50例，對照組采取常規(guī)的護(hù)理，觀察組采用常規(guī)護(hù)理的基礎(chǔ)上采用整體強(qiáng)化護(hù)理措施，回顧其相關(guān)資料，對其護(hù)理效果報(bào)告如下：

1資料與方法

1.1臨床資料研究對象共100例，男73例，女27例，年齡40-79歲，平均（52.7±7.3）歲。所有患者均符合根據(jù)WHO指定的急性腎小球腎炎和冠心病的診斷標(biāo)準(zhǔn)，確診為急性腎小球腎炎合并冠心病。冠心病發(fā)病的臨床表現(xiàn)為氣短心悸，心率升高，胸骨后心前區(qū)出現(xiàn)放射樣疼痛等；急性腎小球腎炎的主要臨床表現(xiàn)為1-3周前有上呼吸道感染史，可出現(xiàn)高血壓、水腫、血尿或蛋白尿，病理檢查腎活組織檢查可確診。將100例患者以觀察組和對照組隨機(jī)分配各50例，兩組一般資料差異無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P>0.05），具有可比性。

1.2護(hù)理方法所有患者均對其進(jìn)行吸氧、強(qiáng)心、利尿、透析及抗感染治療，對照組采用常規(guī)的護(hù)理方案。觀察組采用整體強(qiáng)化護(hù)理措施，具體步驟為：

1.2.1強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理急性腎小球腎炎患者要做到絕對臥床休息，對其病室保持清潔，床鋪干凈，無雜物，保證每日清洗床單，強(qiáng)化病房管理。當(dāng)出現(xiàn)病情較重的患者臥床休息4-6周，待水腫消退、血壓正常，病情穩(wěn)定時(shí)可做一些床下活動(dòng)，臥床期間應(yīng)做好貼身護(hù)理，對其生活方面予以幫助，協(xié)助進(jìn)食、翻身、上廁所，嚴(yán)重時(shí)還要加強(qiáng)皮膚及口腔的護(hù)理，以免出現(xiàn)壓瘡。護(hù)士進(jìn)行護(hù)理工作時(shí)應(yīng)有專業(yè)的技術(shù)和親切的服務(wù)，降低患者的心理壓力和醫(yī)護(hù)人員的陌生感與焦慮感，對戰(zhàn)勝病魔充滿信心，積極配合治療。

1.2.2對癥的優(yōu)質(zhì)護(hù)理病情關(guān)注：對其冠心病疼痛發(fā)作誘因、部位、反應(yīng)、持續(xù)時(shí)間進(jìn)行評估觀察，加強(qiáng)血壓、尿量、水腫的監(jiān)測并對其進(jìn)行吸氧、心電監(jiān)護(hù)，靜脈通路建立。對其數(shù)據(jù)加以記錄，疏導(dǎo)患者多與痊愈的同類疾病患者溝通，改善心情；綜合護(hù)理：包括控制和降低體重，水腫患者每周測量體重兩次，對其使用利尿劑的患者更要測量。建立正確的飲食習(xí)慣，以高糖、低鹽為主，當(dāng)有腎小球腎炎急性發(fā)作期時(shí)，更要限制鹽的吸入，嚴(yán)重時(shí)可禁鹽。有效控制高血壓水平；預(yù)防指導(dǎo)：告誡嗜酒、吸煙、肥胖、高血壓對該病的危害，讓患者引起重視，有效預(yù)防冠心病的復(fù)發(fā)；針對急性腎小球腎炎應(yīng)消除感染病灶，督促患者出院后體能鍛煉，提高機(jī)體抵抗力，預(yù)防感染細(xì)茵以防復(fù)發(fā)，慎用腎毒性藥物。

1.2.3心理護(hù)理[1]構(gòu)建和諧護(hù)患關(guān)系，與患者及家屬建立有效溝通，以增近醫(yī)患距離，增強(qiáng)患者理解力及信任度。研究顯示，引起護(hù)理糾紛的事件中，患者產(chǎn)生意見的環(huán)節(jié)一般不是技術(shù)問題，而是護(hù)士交流不當(dāng)所致。故護(hù)理人員需微笑服務(wù)，使患者感到被尊重，進(jìn)而提升其安全感，消除恐懼、不安心理，以達(dá)到優(yōu)質(zhì)護(hù)理的效果。

1.3統(tǒng)計(jì)學(xué)方法本次實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)采用SPSS13.0軟件進(jìn)行統(tǒng)計(jì)學(xué)分析，計(jì)算百分位數(shù)，計(jì)數(shù)資料對比采用卡方檢驗(yàn)，以P

2結(jié)果

急性腎小球腎炎作為腎炎綜合癥的一種急性表現(xiàn)疾病，具有起病急，高血壓水腫及血尿蛋白尿等臨床特點(diǎn)，有時(shí)還可伴有一過性腎損傷等。近年來，隨著社會(huì)的高速發(fā)展人們的生活水平明顯提高，日常生活中行為方式及飲食物質(zhì)均發(fā)生了變化，而人口老齡化的程度逐年遞增，所以冠心病作為老年人的高發(fā)病種也出現(xiàn)了逐年上升的趨勢，而急性腎小球腎炎并發(fā)冠心病的是一組較常見的組合疾病，它可對其患者的生命健康構(gòu)成嚴(yán)重的威脅，必須及早發(fā)現(xiàn)采取有效治療，并開展對癥的優(yōu)質(zhì)護(hù)理是保障預(yù)后的重要措施。

本項(xiàng)研究可得出觀察組護(hù)理滿意39例，一般11例，較差0例，總滿意率100%；對照組護(hù)理滿意25例，一般13例，較差12例，總滿意率76%。兩組比較差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P

第4篇：績效管理心得體會(huì)范文

【關(guān)鍵詞】消毒供應(yīng)中心；再生器械；集中管理

【中圖分類號(hào)】R197.323 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】B 文章編號(hào)：1004-7484（2012）-04-0586-02

消毒供應(yīng)中心是預(yù)防和控制醫(yī)院感染的重要科室，其工作質(zhì)量直接影響醫(yī)療和護(hù)理質(zhì)量的效果，我院于2010年1月開始對全院33個(gè)臨床、醫(yī)技科室的再生醫(yī)療器械、呼吸機(jī)管路、面罩、濕化瓶、壓脈帶等物品實(shí)施集中管理，使器械清洗、消毒及滅菌質(zhì)量得到顯著提高，有效地控制了醫(yī)院感染的發(fā)生率，保障了醫(yī)療安全，現(xiàn)將我院實(shí)施集中處置的方法與管理體會(huì)報(bào)道如下：

1.方法

1.1 實(shí)施前準(zhǔn)備：

1.1.1 成立集中處置領(lǐng)導(dǎo)小組：由分管業(yè)務(wù)和后勤的副院長分別擔(dān)任組長、副組長，感染管理科、護(hù)理部、人力資源部、基建科、設(shè)備科、后勤部、消毒供應(yīng)中心、手術(shù)室等部門負(fù)責(zé)人任小組成員。具體工作由感染管理科、護(hù)理部牽頭，其它部門協(xié)作、消毒供應(yīng)中心負(fù)責(zé)組織實(shí)施。

1.1.2 統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)：一方面利用晨會(huì)反復(fù)向科室工作人員灌輸集中處置工作的必然性，要求轉(zhuǎn)變觀念、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。另一方面護(hù)理部、感染管理科組織科主任、護(hù)士長會(huì)議，說明集中式管理的目的、意義、具體實(shí)施方法，取得支持與配合。

1.1.3 布局與流程的改造：我院從2009年開始對消毒供應(yīng)中心進(jìn)行改造，使其布局、流程符合國家相關(guān)的“消毒隔離法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)”，并適當(dāng)增加了各工作區(qū)面積。

1.1.4 增加設(shè)備設(shè)施：為保證清洗質(zhì)量和提高工作效率，新添置了超聲清洗機(jī)1臺(tái)、全自動(dòng)清洗消毒器1臺(tái)、牙科專用清洗消毒機(jī)1臺(tái)、干燥柜1臺(tái)、脈動(dòng)真空滅菌器2臺(tái),純水處置設(shè)備1套、壓力水槍氣槍各1套、器械及布類打包臺(tái)各3張、滅菌標(biāo)簽打印系統(tǒng)1套、清潔及無菌物品存放架10個(gè)、密閉式下收下送車輛16輛、密封回收箱數(shù)十個(gè)，增加了相應(yīng)的包布、酶清洗劑、劑及其它耗材，為消毒供應(yīng)中心集中式管理提供了優(yōu)越、堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

1.1.5 完善管理制度、工作流程及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)《消毒供應(yīng)中心兩規(guī)一標(biāo)》管理要求，補(bǔ)充完善了規(guī)章制度23條、崗位職責(zé)13個(gè)、應(yīng)急預(yù)案7個(gè)、特殊感染物品處置流程5個(gè)、儀器設(shè)備操作流程6個(gè)；建立了回收-分類-清洗-消毒-干燥-檢查-包裝-滅菌-儲(chǔ)存-發(fā)放十個(gè)環(huán)節(jié)的操作流程及工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),與手術(shù)科室共同制定了污染、無菌物品清點(diǎn)交接流程和具體要求。

1.1.6 消毒供應(yīng)專業(yè)化隊(duì)伍的建設(shè)：

1.1.6.1 人員數(shù)量及結(jié)構(gòu)：充足的人力資源和專業(yè)化的人才隊(duì)伍是醫(yī)療器械集中管理的必備條件，實(shí)行醫(yī)療器械集中管理，徹底改變了消毒供應(yīng)中心的工作模式，使工作量大大增加，如果人力不足且素質(zhì)偏低，工作不認(rèn)真，將造成全院醫(yī)療器械管理的混亂，直接影響診療手術(shù)工作的正常開展。因此，集中處置后人員數(shù)量從10人增加至14人，人員結(jié)構(gòu)調(diào)整為：主管護(hù)師3人、護(hù)師4人、護(hù)士1人、準(zhǔn)護(hù)士（臨聘工人）4人、特種設(shè)備操作人員2人。

1.1.6.2 ?？浦R(shí)與技能培訓(xùn)：

1.1.6.2.1 崗前培訓(xùn)：對新聘人員集中做好培訓(xùn)工作，使其了解消毒供應(yīng)中心工作流程、各崗位工作任務(wù)及環(huán)節(jié)質(zhì)量要求、掌握消毒滅菌基本知識(shí)及各種設(shè)備的操作技能。

1.1.6.2.2 ?？破餍堤幹门嘤?xùn)：由于?？破餍灯贩N多、結(jié)構(gòu)復(fù)雜、識(shí)別較難，工作人員必須熟悉器械性能、數(shù)目、名稱、種類及精密儀器的特殊處置要求。因此，在實(shí)施集中處置前多次請相關(guān)?？乒ぷ魅藛T到消毒供應(yīng)中心進(jìn)行專業(yè)指導(dǎo)，內(nèi)容包括：“?？破餍档淖R(shí)別、包裝要求、選擇滅菌方式等”；集中處置后，選派消毒供應(yīng)中心質(zhì)控員到相關(guān)?？茖W(xué)習(xí)，進(jìn)一步了解?？破餍凳褂门c處置的特殊要求，并從手術(shù)室抽調(diào)副主任護(hù)師1人到消毒供應(yīng)中心實(shí)際指導(dǎo)1個(gè)月，使該項(xiàng)工作得以順利開展。

1.1.6.2.3 常規(guī)培訓(xùn)：科室每周開展一次專科知識(shí)培訓(xùn)，由護(hù)師以上人員擔(dān)任講課任務(wù)，培訓(xùn)內(nèi)容為：“消毒滅菌基本知識(shí)、各種儀器設(shè)備的操作方法、工作流程及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、醫(yī)院感染管理法律法規(guī)及相關(guān)知識(shí)”。

1.1.6.2.4 院外培訓(xùn)：2010--2011年選派質(zhì)控員3人參加了四川省衛(wèi)生廳舉辦的“醫(yī)院感染管理及消毒供應(yīng)崗位培訓(xùn)”學(xué)習(xí)。

1.1.7 其他準(zhǔn)備：消毒供應(yīng)中心與臨床配合做好器械、布類周轉(zhuǎn)基數(shù)的確定，清理并及時(shí)更換磨損器械，商議具體運(yùn)送交接方式及時(shí)間。

1.2 醫(yī)療器械集中管理的方法：

1.2.1 污染器械存放。根據(jù)醫(yī)院感染管理科要求，手術(shù)室、產(chǎn)房等26個(gè)護(hù)理單元及7個(gè)醫(yī)技科室使用后的再生醫(yī)療器械統(tǒng)一放在各科處置室，并根據(jù)污染和危害程度分類，非感染患者使用的一般器械使用后用流水沖洗處理放入密閉回收箱內(nèi)，感染患者使用的器械則用雙層紅色塑料袋盛裝并標(biāo)明感染性疾病名稱后再放入專用回收箱內(nèi)［1］。

1.2.2 器械回收：消毒供應(yīng)中心工作人員著裝整齊、佩戴口罩帽子、一次性乳膠手套，推密閉的回收車、器械回收箱，按規(guī)定路線每天分2次定時(shí)(上午8∶10，下午2：30)到臨床科室回收，封閉運(yùn)送回消毒供應(yīng)中心去污區(qū)再進(jìn)行分類、清點(diǎn)，回收器具使用后應(yīng)清洗消毒，干燥備用［2］。

1.2.3 規(guī)范器械分類清洗程序：去污區(qū)專職清洗人員戴一次性防水口罩、乳膠手套、眼罩（或防護(hù)面罩）、穿防水膠鞋、防水隔離衣，在器械分類臺(tái)進(jìn)行清點(diǎn)并按器械功能、特性及污染嚴(yán)重程度進(jìn)行分類。一般器械分類后放入清洗機(jī)清洗，精密及復(fù)雜器械用手工清洗，對血跡污跡明顯的器械先用多酶浸泡刷洗，再放入全自動(dòng)清洗消毒器或超聲波清洗機(jī)內(nèi)清洗；感染患者使用后的器械用1000mg/L的含氯消毒液浸泡，破傷風(fēng)、氣性壞疽、炭疽等病人用后的器械，先高水平消毒后，再采用機(jī)械或手工清洗方法進(jìn)行清洗［3］。

1.2.4 包裝與滅菌：清洗、消毒、、烘干后的器械進(jìn)入包裝區(qū)由專業(yè)護(hù)士在光源放大鏡下檢查外觀清潔度、器械關(guān)節(jié)靈活性、器械咬合功能及銳利度等，對清洗不合格的器械及時(shí)返洗，磨損的器械及時(shí)更換。根據(jù)器械裝配清單準(zhǔn)備好包內(nèi)所需耗材、經(jīng)雙人查對器械品名、數(shù)量、規(guī)格，無誤后按規(guī)范要求包裝，包外貼3M化學(xué)指示膠帶3條，包的正面貼電腦打印的包含“品名、滅菌日期、有效期、包裝責(zé)任人、滅菌鍋次鍋號(hào)、滅菌責(zé)任人”的化學(xué)指示標(biāo)簽，并在2小時(shí)內(nèi)進(jìn)入脈動(dòng)真空壓力蒸汽滅菌器進(jìn)行滅菌；滅菌人員按照規(guī)范要求進(jìn)行物品的裝載、嚴(yán)格遵守滅菌操作程序，滅菌結(jié)束后由質(zhì)控護(hù)士檢查監(jiān)測結(jié)果，滅菌合格的無菌物品放置于無菌室儲(chǔ)存。

1.2.5 無菌物品的發(fā)送：滅菌后的?？破餍涤蔁o菌物品存放區(qū)護(hù)士對照物品交換清單將無菌包經(jīng)雙門單向傳遞窗傳至無菌物品發(fā)放間，由發(fā)放組護(hù)士核對無誤后放入密閉無菌車內(nèi)送往各科室，科室護(hù)士洗手清點(diǎn)無菌物品，無誤后放入無菌柜中保存并簽字認(rèn)可。全院普遍使用的醫(yī)療器械均由消毒供應(yīng)中心統(tǒng)一調(diào)配管理，這樣提高了器械的使用率，避免科室器械積壓。

1.2.6 規(guī)范軟件記錄：編印了“各科器械目錄”、“消毒滅菌物品交接清單”、“超聲清洗機(jī)運(yùn)轉(zhuǎn)記錄”、“全自動(dòng)清洗消毒器運(yùn)轉(zhuǎn)記錄”、“水處理機(jī)運(yùn)轉(zhuǎn)記錄”、“酶清洗劑、劑、含氯消毒劑等配置記錄”、“器械清洗及包裝質(zhì)量檢查記錄”、“布類質(zhì)量檢查及包裝記錄”、“特殊感染物品處置記錄”、“植入器械清洗消毒滅菌及生物監(jiān)測記錄”、“壓力滅菌工藝、化學(xué)、生物監(jiān)測記錄”等表格，并對各個(gè)?？破餍档奶幹们闆r分類建立賬冊，逐日登記、每月匯總，用準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)反映集中處置的實(shí)施情況及效果。

1.2.7 加強(qiáng)質(zhì)量管理：成立了以護(hù)士長為組長的科室質(zhì)量管理小組，由1名主管護(hù)師、2名護(hù)師擔(dān)任質(zhì)控員，并分別兼任三個(gè)工作區(qū)專業(yè)組長，進(jìn)一步加強(qiáng)了環(huán)節(jié)質(zhì)量控制。

1.2.8 持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)：建立臨床信息反饋記錄本，對運(yùn)行過程中發(fā)生的問題及時(shí)解決并記錄，每月1次深入臨床科室聽取有關(guān)“器械清洗、包裝、交接、運(yùn)送”等方面的意見和建議，在科務(wù)會(huì)上通報(bào)并提出整改措施，護(hù)理部及感染管理科定期組織供應(yīng)中心與相關(guān)科室的協(xié)調(diào)會(huì)，加強(qiáng)溝通與配合。

2.結(jié)果

消毒供應(yīng)中心實(shí)施再生器械集中管理模式，達(dá)到了分工合理、優(yōu)質(zhì)高效、有效使用資源的效果；這種專業(yè)化、系統(tǒng)化的管理模式，改變了以往臨床科室各自處理的無序管理狀況，提高了消毒滅菌物品質(zhì)量，降低了醫(yī)院感染的發(fā)生率，2010-2011年醫(yī)院感染管理科對清洗-消毒-滅菌后的?？剖中g(shù)器械抽樣監(jiān)測75件次，均達(dá)到醫(yī)院感染管理標(biāo)準(zhǔn)要求；2010年、2011年?？破餍蛋幹脭?shù)量分別為132074個(gè)、183987個(gè)，呈上升趨勢，該項(xiàng)工作的實(shí)施取得了較好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。

3.討論

3.1 集中式管理是無菌物品質(zhì)量的保障。消毒供應(yīng)中心配備有現(xiàn)代化的操作設(shè)備，健全的管理制度和操作規(guī)程，護(hù)理人員和技術(shù)工人均經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn),形成了有效且規(guī)范的清洗、消毒、滅菌、收送循環(huán)系統(tǒng),使物品的清洗、包裝、滅菌及運(yùn)送質(zhì)量得到保證，有效地預(yù)防與控制院內(nèi)感染的發(fā)生。

3.2 醫(yī)院房屋及人力資源的合理應(yīng)用。實(shí)施集中管理模式后，病房取消浸泡容器及原有的處置室,節(jié)約醫(yī)院空間，緩解了醫(yī)院醫(yī)療用房緊張狀況。另一方面，減少了臨床護(hù)士處置器械的時(shí)間，提高了工作效率，加強(qiáng)了與臨床科室的溝通配合,增強(qiáng)了服務(wù)意識(shí)，提高了臨床科室對消毒供應(yīng)中心工作的滿意度。

3.3 集中式管理有利于醫(yī)務(wù)人員職業(yè)安全防護(hù)。集中式管理后，污染器械采用密封箱回收到消毒供應(yīng)中心統(tǒng)一清點(diǎn),避免了污染器械對工作人員、周圍環(huán)境及設(shè)施的二次污染；消毒供應(yīng)中心配備了完善的防護(hù)設(shè)施,能更有效地實(shí)施職業(yè)安全防護(hù)，據(jù)醫(yī)院感染管理科統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2011年臨床護(hù)士銳器刺傷率比2009年下降5.26%。

參考文獻(xiàn)

第5篇：績效管理心得體會(huì)范文

  教師講課心得體會(huì)1

  一個(gè)培訓(xùn)師，你認(rèn)為你的課程內(nèi)容很好，可是沒有人愿意聽怎么辦？

  那先要從講好五分鐘的課開始。講好五分鐘課是有標(biāo)準(zhǔn)的，具體是什么呢？

  一、有走動(dòng)，走動(dòng)過線，兩次走過課程頂端，兩次回到課程起點(diǎn)

  二、全程雙手在腰部以上，保持微笑；

  三、有感性（感性認(rèn)知）、有理性（理性講解）、有互動(dòng)；

  四、講三個(gè)內(nèi)容點(diǎn)，要有閃光點(diǎn)，確保讓學(xué)員感受至少學(xué)到一個(gè)知識(shí)；

  五、案例故事必須有一個(gè)，40秒內(nèi)完成。

  六、一對一的交流超過四次，全員互動(dòng)達(dá)到兩次以上（把學(xué)生拉進(jìn)課堂里來）。

  七、口號(hào)，訓(xùn)練、玩游戲必須有一樣。

  八、訓(xùn)前、訓(xùn)后提問各兩人，提問三組合，即批準(zhǔn)性問話，特定性問話，一般性問話）確保有一個(gè)。

  如何才能做到上述的內(nèi)容，我們來細(xì)細(xì)解讀一下這八條標(biāo)準(zhǔn)。

  關(guān)于第一條：有走動(dòng)，走動(dòng)過線，兩次走過課程頂端，兩次回到課程起點(diǎn)

  走近學(xué)員，表面上看帶給學(xué)員的是心理上的一種壓迫感，從空間上來講，學(xué)員坐著，老師走過來，有一定的勢能，這種壓迫感是有必要的，同時(shí)走近也意味著你和學(xué)員距離的拉近，老師的肢體語言在無聲地提示學(xué)員，這里是課堂，要注意了！只是走動(dòng)要標(biāo)準(zhǔn)，切忌不能背對著學(xué)員。

  第二條，不多講，職業(yè)風(fēng)范和微笑是建立一個(gè)親和的形象。

  第三條，有感性（感性認(rèn)知）、有理性（理性講解）、有互動(dòng)；

  什么是理性？理性就是課程要講授的理論模型，原理。

  什么是感性？感性就是案例、故事、互動(dòng)、情景化。周平老師說吸引學(xué)員唯一的工具是感性。

  一個(gè)精彩的課程也就是感性+理性，感性+理性不斷地重復(fù)交替的進(jìn)行。

  所以在這里要自問：如果一上來就給學(xué)員一個(gè)定義和概念，你說學(xué)員能一下子接受嗎？

  什么是互動(dòng)？互動(dòng)就是老師和學(xué)員的一切形式的交流。包括眼神的互動(dòng)。說白了不能讓學(xué)員閑得沒事做，要眼忙，手忙，要?jiǎng)悠饋怼１热缑扛魩追昼娨垖W(xué)員記錄或者誦讀，或者提問回答問題，就像一只餓的小鳥，如果學(xué)生總是在前面等著你喂食，那說明他進(jìn)入了課程。

  那對于高管來講，一般的互動(dòng)他們很難動(dòng)起來，就要用思想和他們互動(dòng)，思想的互動(dòng)要學(xué)會(huì)“挖坑”！比如我曾提問“請問您招聘過兩百萬年薪的人才嗎？”此副總一聽就眼睛木了，好，眼神關(guān)注了，那我再來解開答案。

  寫到這里，要介紹一個(gè)工具。首先我們思考一下，怎么互動(dòng)最有效呢？怎么讓互動(dòng)言之有物而不是流于形式呢？講一個(gè)orid焦點(diǎn)討論模式在課程互動(dòng)中的應(yīng)用。首先什么是orid焦點(diǎn)討論模式？o即objektive（客觀事實(shí)）；r即reblective（感受）；i即interpretive(思考價(jià)值)；d即decisional（決定）。比如說，當(dāng)我遇到一只很兇的狗，這是一個(gè)事實(shí)，然后我很怕，這是一個(gè)感受，接下來我想逃離，這是一個(gè)思考的想法，然后就盡快繞著走。這是行動(dòng)！

  那么事實(shí)、感受、思想、行為如何在課堂討論及提問中應(yīng)用呢？

  假如我們和學(xué)員在課堂上，我?guī)ьI(lǐng)大家看一幅圖，通常我們會(huì)問大家這張圖怎么樣？得到的回答往往是好看或者不好看，因?yàn)檫@種模糊的提問帶來的回答一定是模糊的，而且?guī)е鴿庵氐膫€(gè)人偏好。那我們換一種方式。比如說：

  1、你們在畫上看到了什么？大家會(huì)說看到什么什么。（關(guān)注事實(shí)的細(xì)節(jié)）

  2、你們喜歡畫上的什么？你們不喜歡什么？（關(guān)注兩種細(xì)節(jié)的個(gè)人偏好，挑起思維沖突）

  3、你們從這幅畫上學(xué)到什么？（關(guān)注思維沖突所帶來的創(chuàng)造性啟發(fā)）

  4、下次你們畫的時(shí)候會(huì)怎么做呢？（關(guān)注啟發(fā)對個(gè)人實(shí)際行動(dòng)的作用）

  這四個(gè)問題，基本上如實(shí)反映了一個(gè)教學(xué)概念，如何去操作化的過程。包含了兩部分的思維過程。一個(gè)是教師的組織思維過程，一個(gè)是接受對象的思維過程。前者必須根據(jù)后者的客觀規(guī)律進(jìn)行教學(xué)安排。也就是提問要根據(jù)學(xué)員的反映模式來設(shè)計(jì)，而不是老師想當(dāng)然，不考慮學(xué)員的反映模式，提問估計(jì)產(chǎn)生不了想要的結(jié)果。

  寫到這里，突然想到orid焦點(diǎn)討論模式和引導(dǎo)師的技術(shù)有相似之處。一個(gè)有經(jīng)驗(yàn)的講師，才有能力引導(dǎo)學(xué)員，讓學(xué)員在回答問題的過程中，完成自我思考，自我學(xué)習(xí)的過程。引導(dǎo)可能是培訓(xùn)未來的一個(gè)方向。

  四、講三個(gè)內(nèi)容點(diǎn)，要有閃光點(diǎn)，確保讓學(xué)員感受至少學(xué)到一個(gè)知識(shí)；

  在五分鐘內(nèi)講出三個(gè)內(nèi)容點(diǎn)，不難做到，但是要有閃光點(diǎn)就需要琢磨了。

  比如講績效管理，通常都是從績效管理的定義開題，這些點(diǎn)大家都不會(huì)出奇，認(rèn)為是正常的，如果要出彩，就要根據(jù)自已對績效管理的理解和實(shí)踐來提煉出與眾不同的東西，要找出亮點(diǎn)來，這些亮點(diǎn)是對主題的精辟概括，是和生活有意義的鏈接，也是和有關(guān)知識(shí)點(diǎn)的精彩的類比或者是對比，總之講出來的時(shí)候，令人耳目一新，似曾相似卻未曾聽說，似曾知道卻又感覺新奇，這樣的感覺出來了，亮點(diǎn)就產(chǎn)生了，現(xiàn)在我應(yīng)該認(rèn)真地想想，我的每一門課程中，每20分鐘有幾個(gè)這樣的亮點(diǎn)，如果沒有，我怎么來提煉亮點(diǎn)？

  我感覺這個(gè)過程也是老師曾經(jīng)對我說過的知識(shí)體系的寬度和深度要進(jìn)行提煉和整合，對于培訓(xùn)師來說，如果不能打通此任督二脈，要想讓課程出彩估計(jì)很難。

  最后還要謹(jǐn)記，這個(gè)亮點(diǎn)要讓學(xué)員學(xué)到一個(gè)知識(shí)點(diǎn)。亮并不瞎亮，而是為了課程服務(wù)，有目的的亮！

  五、案例故事必須有一個(gè)，40秒內(nèi)完成。

  關(guān)于這條，我想大家都知道好的課程的特征，一定是案例、案例、案例，故事、故事、故事！

  但是要在40秒內(nèi)講清楚一個(gè)案例和故事，是需要功力的，這個(gè)讓我想起寫說說和寫微博，一個(gè)說說140個(gè)，需要精縮和提煉，所以要想在40秒內(nèi)講好一個(gè)案例和故事，寫說說是可以幫助我們提升的。有時(shí)候，我寫一個(gè)說說或微博，需要200到300個(gè)，但是超出數(shù)限制發(fā)表不了，怎么辦?只好硬著頭皮刪，一個(gè)一個(gè)刪，有時(shí)候刪也不管用，還是太多，那只有重新用最簡短的語言來寫，甚至一個(gè)標(biāo)點(diǎn)都要想好要不要，這個(gè)過程對我們講案例和故事一定是有好處的，至少先在大腦中過了一遍，有了印象，并且寫的過程就是一個(gè)表達(dá)的過程。寫到這里，我在想，我是不是要把以前寫的所有的說說和微博，再講一遍，看看是不是講的過程和寫的過程能夠達(dá)到同樣的表達(dá)效果？

  六、一對一的交流超過4次，全員互動(dòng)達(dá)到2次以上

  這一條的目的是把學(xué)生拉進(jìn)課堂里來！

  在5分鐘內(nèi)，要做到和學(xué)員的一對一的交流4次以上，怎么作呢？首先解決問題學(xué)員，對于那些玩手機(jī)的，神情云游的學(xué)員，適時(shí)的敲打是必須的，有目的走近他，提問，請他回答問題，這個(gè)方式是提醒學(xué)員的好辦法。那對于表現(xiàn)優(yōu)秀的學(xué)員，我們也在隨時(shí)識(shí)別，適時(shí)地請他介紹一下自已，談?wù)劷?jīng)驗(yàn)，則是一種調(diào)動(dòng)氣氛的作法，那全員的互動(dòng)，更重要，有時(shí)我們會(huì)讓大家共同朗誦一下課程的某一段重要的定義，或者做一個(gè)練習(xí)，通過全體互動(dòng)目的是調(diào)動(dòng)整個(gè)課堂的氣氛，生動(dòng)活躍起來，這個(gè)環(huán)節(jié)的設(shè)計(jì)在5分鐘要有2次，那我要考慮我一共會(huì)多少種互動(dòng)，都適合用在什么課程中，什么時(shí)機(jī)采用最合適?這是留給我的作業(yè)！

  七、口號(hào)，訓(xùn)練、玩游戲必須有一樣。

  一個(gè)好課程，要有口號(hào)，周平老師的課程口號(hào)是：讓課程美麗起來—感性、理性，互動(dòng)！

  這個(gè)口號(hào)始終貫穿著課程的始終，學(xué)員一直在這個(gè)口號(hào)的引領(lǐng)下學(xué)習(xí)每一個(gè)結(jié)構(gòu)的知識(shí)點(diǎn)，也就是說，口號(hào)成為了課程的主線。這個(gè)主線把整個(gè)課程的內(nèi)容提煉得十分精要，朗朗上口，學(xué)員一看到這六個(gè)，馬上想起感性學(xué)到了什么，理性學(xué)到了什么，互動(dòng)學(xué)到了什么？想想看，這樣的口號(hào)多么厲害！

  那我的作業(yè)出來了：在我所要講的第一門課當(dāng)中，有沒有一句口號(hào)能夠達(dá)到這樣的效果?。?/p>

  至于訓(xùn)練和游戲的設(shè)計(jì)，要引進(jìn)日本豐田twi的思想，也就是說“老師說給你聽、做給你看、你做給老師看、老師來點(diǎn)評”，把這四個(gè)環(huán)節(jié)溶入進(jìn)課程當(dāng)中，訓(xùn)練才會(huì)產(chǎn)生效果。想想看，我怎么來設(shè)計(jì)每一門課的訓(xùn)練活動(dòng)呢？

  八、訓(xùn)前、訓(xùn)后提問各兩人，提問要體現(xiàn)三組合（即批準(zhǔn)性問話，特定性問話，一般性問話）確保有一個(gè)。

  在講課前提問兩個(gè)人，時(shí)間一般在開場后三分鐘后進(jìn)行提問。比如，你了解績效管理嗎？你知道績效管理的3c嗎？訓(xùn)后呢，則要圍繞著主題反復(fù)提問，比如張三，你認(rèn)為績效管理是？李四，你認(rèn)績效管理是？王五，你認(rèn)為績效管理是？反復(fù)的提問就是加深理解和記憶的過程，也是對課程內(nèi)容的極好總結(jié)，借學(xué)員之口講出他們要學(xué)會(huì)的內(nèi)容，而不是老師在做著常規(guī)性的總結(jié)中，學(xué)員盼著快快下課。

  如何回應(yīng)學(xué)員的回答？三明治法！一先肯定，二提出建議，通常是你的問題我有三個(gè)建議，一、二、三，干脆利落。這是一種結(jié)構(gòu)化的思維模式，這個(gè)讓我想起當(dāng)年陳阿土的故事。當(dāng)你結(jié)構(gòu)化的強(qiáng)度足夠了，那一定可以影響他人和你同一個(gè)頻道。

  這個(gè)里面其實(shí)還有一個(gè)時(shí)間的控制。一般是20分鐘，也就是說20分鐘可以作為我們講授的一個(gè)小節(jié)，通常一節(jié)課45分鐘，我們可以作一個(gè)曲線分隔，前五分鐘是感性，中間是理性+感性，最后的總結(jié)依然是感性。

  那如何淋漓盡致的表達(dá)理性和感性？

  理性的內(nèi)容要感性講，感性的內(nèi)容要理性講，常規(guī)來說，聲音大時(shí)是感性的表達(dá)，聲音小是理性的表達(dá)，但是為了精彩的表達(dá)，要反過來，用理性的聲音講感性的內(nèi)容，用感性的聲音講理性的內(nèi)容，快話慢講，慢話快講，輕聲慢語夾著激情高昂，所以說很多高手講笑話是不笑的，但是效果出奇的好，即是此理。

  以上謹(jǐn)為我個(gè)人關(guān)于ptt講授內(nèi)容的粗淺體會(huì)，在此感謝各位老師的幫助和指導(dǎo)，也希望我能夠真正地領(lǐng)悟其中精義。謝謝你們，祝你們幸?？鞓?，你們善助他人之心定會(huì)有更大的福報(bào)！

教師講課心得體會(huì)2   

  一、學(xué)生基本情況分析:

  本班有學(xué)生31人。其中x15人，男生16人。本班學(xué)生對美術(shù)的審美感不強(qiáng)，沒有基礎(chǔ)的畫法技巧，由于知識(shí)面不廣，造成學(xué)生在美術(shù)設(shè)計(jì)和應(yīng)用中存在空白。因此，本學(xué)期著重讓學(xué)生學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)知識(shí)、中國水墨畫知識(shí)、手工知識(shí)等，為學(xué)生以后的創(chuàng)作打好扎實(shí)的基礎(chǔ)。

  二、教材分析

  本冊教材本著以促進(jìn)美術(shù)素養(yǎng)的形成為核心，探究性美術(shù)實(shí)踐活動(dòng)為主線，人文性單元結(jié)構(gòu)為基本特征的理念，以“接近社會(huì)、貼近學(xué)生、學(xué)以致用”為原則，選擇符合五年級學(xué)生身心特點(diǎn)的教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)課題，形成了新的美術(shù)教材新體系。全冊共有15課，內(nèi)容涵蓋造型、表現(xiàn)、設(shè)計(jì)、應(yīng)用、欣賞、評述、綜合、探索4個(gè)學(xué)習(xí)領(lǐng)域，其中造型、表現(xiàn)和設(shè)計(jì)、應(yīng)用占有較大比重，欣賞、評述除了藝術(shù)瑰寶單元的內(nèi)容外，其余大多隨堂教學(xué)，分配在各課之中。技能方面是按照由淺入深、循序漸進(jìn)的原則排列的。

  三、教學(xué)目標(biāo)

  1、運(yùn)用形、色、肌理和空間等美術(shù)語言，以描繪和立體造型的方法，選擇適合于自己的工具、材料，記錄與表現(xiàn)所見所聞、所感所想的事物，發(fā)展美術(shù)構(gòu)思與創(chuàng)作的能力，傳遞自己的思想和情感。(造型、表現(xiàn))

  2、運(yùn)用對比與和諧、對稱與均衡、節(jié)奏與韻律等組合原理，了解一些簡單的創(chuàng)意、設(shè)計(jì)方法和材料的加工方法，進(jìn)行設(shè)計(jì)和裝飾，美化身邊的環(huán)境。(設(shè)計(jì)、應(yīng)用)

  3、欣賞、認(rèn)識(shí)自然美和美術(shù)作品的材料、形式與內(nèi)容等特征，通過描述、分析與討論等方式，了解美術(shù)表現(xiàn)的多樣性，能用一些簡單的美術(shù)術(shù)語表達(dá)自己對美術(shù)作品的感受。(欣賞、評述)

  4、結(jié)合學(xué)校和社區(qū)的活動(dòng)，以美術(shù)與科學(xué)課程和其他課程的知識(shí)、技能相結(jié)合的方式，進(jìn)行策劃制作、表演與展示，體會(huì)美術(shù)與環(huán)境及傳統(tǒng)文化的關(guān)系。(綜合、探索)

  四、教學(xué)措施:

  1、進(jìn)行班內(nèi)、班際作品展評，以增強(qiáng)競爭意識(shí)及榮譽(yù)感，互相學(xué)習(xí)，接觸各種材料，提高美術(shù)興趣。

  2、充分和利用設(shè)計(jì)，繪畫，寫生等教學(xué)手段，調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣和x。

  3、利用示范，多媒體等直觀手段進(jìn)行欣賞以加強(qiáng)學(xué)生的興趣，開拓視野，并輔以技法訓(xùn)練及增強(qiáng)其表現(xiàn)力。

教師講課心得體會(huì)3   

  期中考試前舉行了青年教師講課比賽，他們認(rèn)真研究教材，虛心學(xué)習(xí)，相互請教，我們共同交流，他們?nèi)〉昧丝上驳某煽儭?/p>

  期中考試后緊接著舉行老年組的講課比賽，理科共有17位教師參賽，其他16位老師個(gè)個(gè)都是精英，都是市區(qū)級的能手，都是名師，教學(xué)成績一流，無形中對我造成了很大的壓力。抽簽后，就開始估計(jì)輪到哪一天，能學(xué)到哪個(gè)地方，要講哪一節(jié)課，與老師探討進(jìn)度，教材的處理，兩天后確定了課題。

  這次的講課比賽我獲得了幾份十分珍貴的“禮物”：

  第一份禮物是我們教研組的團(tuán)隊(duì)合作精神

  我們組的所有老師齊心協(xié)力，共同探討，老師們都提出了不同的意見和建議，正是因?yàn)樗麄兊囊庖姾徒ㄗh使得這節(jié)課更加趨向完美。感謝老師們的參與。

  第二份禮物是自我提高和鍛煉

  先是在網(wǎng)上也學(xué)習(xí)了大量的優(yōu)秀教師的講課實(shí)錄，以及優(yōu)秀學(xué)案的設(shè)計(jì)，在此基礎(chǔ)上根據(jù)自己學(xué)生的基礎(chǔ)和學(xué)生特點(diǎn)確定自己的講課思路，確定課堂教學(xué)環(huán)節(jié)，設(shè)計(jì)學(xué)案。怎么引入課題才能激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情，就僅僅在引入上設(shè)計(jì)了一個(gè)個(gè)的方案，一個(gè)個(gè)的試講，語言如何組織，才最恰當(dāng)，最后確定引入課題方案。平方差公式的推導(dǎo)、字母表示、語言描述、幾何意義，該以什么樣的教學(xué)方法、順序、呈現(xiàn)形式以及語言如何組織，讓學(xué)生的動(dòng)手制作是否有價(jià)值，是否會(huì)影響進(jìn)度，耗費(fèi)了我大量的腦細(xì)胞，也與老師們一起探討。最后的鞏固提高采用什么形式效果最佳，這些所有問題促使我不斷思考，不斷整理，一次次的設(shè)計(jì)，試講、研討，一次次的推翻，再設(shè)計(jì)，大腦中整節(jié)的課堂實(shí)錄清晰可見，最終定稿。從學(xué)案的設(shè)計(jì)、課件的制作、課堂教學(xué)對自己都是一次磨練和提高。

  第三份禮物是認(rèn)識(shí)到自身的不足

第6篇：績效管理心得體會(huì)范文

銀行企業(yè)文化心得體會(huì)范文11月，中國農(nóng)業(yè)銀行正式企業(yè)文化核心理念，農(nóng)行黨委書記、董事長項(xiàng)俊波首先致辭并啟動(dòng)《中國農(nóng)業(yè)銀行文化宣言》儀式。面對改革發(fā)展的新形勢，農(nóng)行將踐行面向三農(nóng)’，服務(wù)城鄉(xiāng)，回報(bào)股東，成就員工的企業(yè)使命，傳承建設(shè)城鄉(xiāng)一體化的全能型國際金融企業(yè)的企業(yè)愿景，堅(jiān)守誠信立業(yè)，穩(wěn)健行遠(yuǎn)的企業(yè)核心價(jià)值觀。全行將秉持五大理念，即以市場為導(dǎo)向，以客戶為中心，以效益為目標(biāo)的經(jīng)營理念，細(xì)節(jié)決定成敗，合規(guī)創(chuàng)造價(jià)值，責(zé)任成就事業(yè)的管理理念，客戶至上，始終如一的服務(wù)理念，違規(guī)就是風(fēng)險(xiǎn)，安全就是效益的風(fēng)險(xiǎn)理念，德才兼?zhèn)?，以德為本，尚賢用能，績效為先的人才理念。

我行文化理念的確立，于全體員工似大海航行中的一盞明燈，然確立只是農(nóng)行文化建設(shè)的第一步，文化深植和文化推廣才是企業(yè)文化建設(shè)的重中之重。我行員工充分領(lǐng)會(huì)其精神，感知其深意，組織認(rèn)真學(xué)習(xí)，以使企業(yè)文化核心理念在廣大員工心中扎根，化作全體員工的自覺行動(dòng)為目標(biāo)，把企業(yè)文化核心理念的各項(xiàng)要求，貫穿于業(yè)務(wù)經(jīng)營的全過程，化作推動(dòng)農(nóng)業(yè)銀行發(fā)展的強(qiáng)大動(dòng)力。要腳踏實(shí)地踐行企業(yè)文化核心理念。

使命：面向三農(nóng) 服務(wù)城鄉(xiāng) 回報(bào)股東 成就員工

使命是一個(gè)企業(yè)開展全部活動(dòng)的根本原因和終極責(zé)任的集中反映。服務(wù)三農(nóng)是國家賦予農(nóng)行的神圣使命。致力于為中國的三農(nóng)事業(yè)貢獻(xiàn)力量，我們義不容辭，責(zé)無旁貸。農(nóng)業(yè)銀行有覆蓋城鄉(xiāng)的網(wǎng)點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢。服務(wù)城鄉(xiāng)，創(chuàng)造價(jià)值、回報(bào)股東是農(nóng)業(yè)銀行持續(xù)發(fā)展的客觀要求，是農(nóng)業(yè)銀行樹立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、堅(jiān)持統(tǒng)籌兼顧市場定位和發(fā)展方式的必然選擇。我們堅(jiān)持發(fā)展依靠員工、發(fā)展成果由員工共享的理念，堅(jiān)持 以人為本，加強(qiáng)人文關(guān)懷，努力為員工創(chuàng)建良好的工作環(huán)境，搭建適宜的發(fā)展平臺(tái)，致力于員工與農(nóng)業(yè)銀行的共同成長、共同發(fā)展、共同繁榮。

愿景：建設(shè)城鄉(xiāng)一體化的全能型國際金融企業(yè)

農(nóng)業(yè)銀行的愿景是建設(shè)城鄉(xiāng)一體化的全能型國際金融企業(yè),它全面反映了農(nóng)業(yè)銀行的經(jīng)營特性、發(fā)展追求和行業(yè)地位，既是我們共同的理想，也是每一位農(nóng)行人的奮斗目標(biāo)。它承載著我們對農(nóng)業(yè)銀行未來發(fā)展的美好期望，傳達(dá)著我們自強(qiáng)不息、追求卓越、永不止步的遠(yuǎn)大志向。

核心價(jià)值觀: 誠信立業(yè) 穩(wěn)健行遠(yuǎn)

誠信立業(yè)是農(nóng)行人高尚品行的彰顯，其傳承于農(nóng)業(yè)銀行優(yōu)秀的文化積淀，貫穿農(nóng)業(yè)銀行全部發(fā)展歷程;穩(wěn)健即嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)、精細(xì)管理，行遠(yuǎn)意味著勇于創(chuàng)新、開拓進(jìn)取，惟穩(wěn)健者，才能行遠(yuǎn)。

經(jīng)營理念： 以市場為導(dǎo)向，以客戶為中心，以效益為目標(biāo)。

市場是農(nóng)業(yè)銀行服務(wù)客戶、創(chuàng)造效益的基礎(chǔ)?？蛻羰寝r(nóng)業(yè)銀行一切價(jià)值創(chuàng)造的來源。：效益是農(nóng)業(yè)銀行經(jīng)營的終極目標(biāo)，是衡量單位、部門和員工業(yè)績的重要尺度。

管理理念： 細(xì)節(jié)決定成敗，合規(guī)創(chuàng)造價(jià)值，責(zé)任成就事業(yè)

細(xì)節(jié)最能從深層次體現(xiàn)一個(gè)企業(yè)、一個(gè)人的整體、綜合素質(zhì)。合規(guī)本身就是價(jià)值創(chuàng)造的助動(dòng)力。責(zé)任心是農(nóng)業(yè)銀行正常運(yùn)作的基本保證，是員工實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的必備品質(zhì)。農(nóng)業(yè)銀行的生存與發(fā)展離不開具有高度責(zé)任感的員工。

服務(wù)理念：客戶至上，始終如一。

客戶是價(jià)值創(chuàng)造的源泉。真誠待客，誠信服務(wù)，我們的服務(wù)熱情始終如一。努力與客戶建立長久穩(wěn)定的互利共贏關(guān)系，我們助力客戶發(fā)展的真情始終如一。大行德廣伴您成長，這是我們真誠不變，始終如一的莊重承諾。

風(fēng)險(xiǎn)理念：違規(guī)就是風(fēng)險(xiǎn)，安全就是效益。

違規(guī)就是風(fēng)險(xiǎn)：沒有規(guī)矩，不成方圓，我們將規(guī)視為農(nóng)業(yè)銀行的第一高壓線，違規(guī)必追，違規(guī)必究，決不姑息。安全就是效益：安全是一切事業(yè)的生命線，更是農(nóng)業(yè)銀行效益的本源。安全創(chuàng)造效益，安全就是效益。

人才理念：德才兼?zhèn)?，以德為本，尚賢用能，績效為先。

我們要建立健全科學(xué)合理的績效管理體系，以德為先，才為基礎(chǔ)，完善人力資源的激勵(lì)機(jī)制和競爭機(jī)制，培養(yǎng)以績效意識(shí)和競爭意識(shí)為主導(dǎo)的考核導(dǎo)向，最大限度地發(fā)揮員工的聰明才智，人盡其才、各盡所能，創(chuàng)造出最大價(jià)值。

銀行企業(yè)文化心得體會(huì)范文2文化，是企業(yè)的靈魂，是一個(gè)企業(yè)能夠傲立商海的根本所在。離開了文化的澆灌，企業(yè)便像無源之水，是無法長久的。企業(yè)文化發(fā)展至今天，大家已普遍認(rèn)識(shí)到，它的實(shí)質(zhì)就是企業(yè)所有成員共有的思維方式和行為習(xí)慣。企業(yè)文化建設(shè)的真正功效在于以優(yōu)秀的文化教化人、轉(zhuǎn)化人。中國的海爾集團(tuán)、美國微軟公司、日本松下公司等等，他們創(chuàng)造出的奇跡和成功的經(jīng)驗(yàn)無不告訴我：企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展的不朽之柱，文化建設(shè)有著潛在的凝聚力量，它不僅僅能給企業(yè)帶來一種精神，而且能激發(fā)員工的自豪感和責(zé)任感，培育企業(yè)團(tuán)隊(duì)精神，為我們員工作導(dǎo)向，從而提高全行的整體效益。

下面我從三個(gè)方面對企業(yè)文化談?wù)剛€(gè)人簡單的心得體會(huì)。

一、 淺談對企業(yè)文化理念的理解。

作為支行成員，我們每一位員工都應(yīng)該秉承農(nóng)發(fā)行的優(yōu)良文化傳統(tǒng)，牢記農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行是一家以“建設(shè)新農(nóng)村”為使命的政策性銀行。

以“至誠服務(wù)”為代表的誠信文化是企業(yè)文化的重要組成部分，企業(yè)無信不旺，社會(huì)無信不穩(wěn)，因此，誠信是企業(yè)理念的基石。誠信：誠，就是忠誠、老實(shí);信，就是守信用、重信譽(yù)。誠信作為企業(yè)核心價(jià)值理念尤為重要，它是我們的傳統(tǒng)美德，繼承和發(fā)揚(yáng)這一美德，在市場經(jīng)濟(jì)條件下具有特殊而現(xiàn)實(shí)的意義，對于農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行這一具有強(qiáng)烈特殊性的銀行更具有現(xiàn)實(shí)和重要意義。

創(chuàng)新，就是拋開舊的，創(chuàng)造新的。創(chuàng)新是任何企業(yè)興旺的靈魂，是日新月異競爭激烈的銀行業(yè)生存和發(fā)展的發(fā)動(dòng)機(jī)。只有與時(shí)俱進(jìn)、不斷推動(dòng)理念創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、科技創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、各方面工作創(chuàng)新，才能實(shí)現(xiàn)新的發(fā)展，創(chuàng)造新的輝煌。對于增強(qiáng)銀行內(nèi)部的凝聚力、提高整個(gè)銀行的工作效率都會(huì)產(chǎn)生非常積極的作用和影響。

二、關(guān)于企業(yè)文化建設(shè)方面的幾點(diǎn)建議。

在目前我行快速可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期,企業(yè)文化建設(shè)是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)性工程，必須提高認(rèn)識(shí)、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，開拓創(chuàng)新、與時(shí)俱進(jìn)、努力開創(chuàng)企業(yè)文化建設(shè)的新局面。

(1)要提高認(rèn)識(shí)，統(tǒng)一思想，切實(shí)把企業(yè)文化建設(shè)列入管理工作的重要議事日程。企業(yè)文化建設(shè)是支行全部工作的重要組織部分，認(rèn)真抓緊抓好至關(guān)重要。在工作中定期組織全行干部員工加強(qiáng)對企業(yè)文化建設(shè)理論的學(xué)習(xí)研究，學(xué)而習(xí)之養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣

(2)要加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、齊抓共管、狠抓落實(shí)，建立起企業(yè)文化建設(shè)的長效工作機(jī)制。企業(yè)文化建設(shè)是一項(xiàng)綜合性的工作。成立專門企業(yè)文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，設(shè)立企業(yè)文化建設(shè)工作機(jī)構(gòu)和專職工作人員，明確工作責(zé)任。在機(jī)構(gòu)改革中，企業(yè)文化建設(shè)只能加強(qiáng)，不能削弱，更不能取代;努力探索在現(xiàn)代企業(yè)制度下，企業(yè)文化建設(shè)的新機(jī)制、新方法，把企業(yè)文化建設(shè)不斷引向深入。

(3)要精心組織、整體策劃，穩(wěn)步推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)。要精心策劃企業(yè)文化活動(dòng)，宣傳企業(yè)形象，為企業(yè)改革發(fā)展?fàn)I造良好的文化氛圍，把企業(yè)文化建設(shè)的任務(wù)落到實(shí)處。 要加大投入、創(chuàng)造條件，為企業(yè)文化建設(shè)營造良好的環(huán)境。企業(yè)要發(fā)展，文化要先行，必要的投入是推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)的基本條件。加大對企業(yè)文化建設(shè)的投入，要從人力、財(cái)力、物力各方面支持企業(yè)文化建設(shè)工作，保障企業(yè)文化建設(shè)經(jīng)費(fèi)專款專用。

(4)要博采眾長、注重實(shí)效，建設(shè)具有時(shí)代特色的企業(yè)文化。企業(yè)文化應(yīng)該是開放的文化，不注意堅(jiān)持和發(fā)揚(yáng)自己的優(yōu)良傳統(tǒng)，就會(huì)失掉發(fā)展的根基;不注意學(xué)習(xí)借鑒他人的優(yōu)秀成果就會(huì)失去生機(jī)和活力。要繼承發(fā)揚(yáng)農(nóng)發(fā)行的優(yōu)秀企業(yè)文化傳統(tǒng)，又要大膽借鑒、吸收其他行業(yè)、其他銀行企業(yè)文化的精華;既要堅(jiān)持和發(fā)揚(yáng)本行的優(yōu)良傳統(tǒng)、優(yōu)良作風(fēng)、優(yōu)秀理念，又要借鑒吸收別人的長處為我所用，使企業(yè)文化呈現(xiàn)勃勃生機(jī)，根據(jù)支行具體情況形成自己企業(yè)文化。

三、執(zhí)行企業(yè)員工行為規(guī)范應(yīng)注重的問題。

企業(yè)文化包含著豐富的內(nèi)容，企業(yè)員工的行為規(guī)范也是企業(yè)文化的重要組成，它直接體現(xiàn)了我行企業(yè)文化“盡職、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新、自強(qiáng)”的核心精神。因此，加強(qiáng)企業(yè)員工行為規(guī)范的建設(shè)，對于提升企業(yè)管理水平有著重要作用。

(1)要以尊重和溝通為基礎(chǔ)。制定企業(yè)員工行為規(guī)范是我行“以人為本、構(gòu)建和諧”這一核心理念的體現(xiàn)，目的是為了全面提高員工素質(zhì)，對員工的良好行為習(xí)慣產(chǎn)生激勵(lì)和強(qiáng)化的作用，出發(fā)點(diǎn)是尊重員工和促進(jìn)員工在各自工作崗位上健康成長。因此，在執(zhí)行過程中，要講究方法和藝術(shù)，在大力宣傳灌輸企業(yè)價(jià)值理念的基礎(chǔ)上，注重引導(dǎo)溝通和循序漸進(jìn)，不能用粗暴生硬的行政命令和簡單說教去執(zhí)行。及時(shí)了解員工的愿望和想法，做到互相理解、加強(qiáng)溝通、傾聽意見。給員工創(chuàng)造條件，讓他們在工作崗位上實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值，讓他們體會(huì)到受人尊重、受支行尊重的喜悅心情，讓員工感受到工作的愉悅性，激發(fā)更大工作熱情和智慧。只有在一個(gè)充滿濃厚人情味的工作氛圍中，員工才能產(chǎn)生對企業(yè)理念的認(rèn)同，才有用以這些理念的要求來規(guī)范自己行為的主動(dòng)。

(2)狠抓團(tuán)隊(duì)建設(shè)，營造真誠氛圍。一個(gè)優(yōu)秀的銀行領(lǐng)導(dǎo)者，是不會(huì)把眼光只盯在報(bào)表利潤的增減上的，而是在調(diào)動(dòng)員工積極性上投入更多的精力。任何銀行倡導(dǎo)團(tuán)隊(duì)精神，就是這個(gè)道理。我們每一位員工都是團(tuán)隊(duì)中的一員，發(fā)展個(gè)人才能發(fā)展團(tuán)隊(duì)，進(jìn)而發(fā)展企業(yè)。這是必然的因果關(guān)系。團(tuán)隊(duì)成員之間要坦誠、真誠、零距離，營造團(tuán)隊(duì)真誠的氛圍。只有這樣才能激活員工的思維，發(fā)揮員工的聰明才智。

(3)要發(fā)揮典型示范和領(lǐng)導(dǎo)帶頭作用?？萍歼M(jìn)步是發(fā)展的動(dòng)力，人才是興行戰(zhàn)略的根本，任何人都要尊重人才與科學(xué)的典范。在工作執(zhí)行過程中，尤其要注重發(fā)揮典型人物的示范引路作用，要不斷培養(yǎng)發(fā)掘、表彰獎(jiǎng)勵(lì)員工身邊的優(yōu)秀典型，以他們的典型事跡所具有的生動(dòng)感染力和說服力，來引導(dǎo)教育員工逐步達(dá)到規(guī)范的各項(xiàng)要求，推進(jìn)支行企業(yè)文化建設(shè)。要求支行各級干部更要言行一致、以身作則，用自己的行動(dòng)為表率，為廣大員工的進(jìn)步指明方向， 從而提高我行員工整體素質(zhì)和工作水平。

銀行企業(yè)文化心得體會(huì)范文3近日，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了“六種文化”，對農(nóng)行行、對自己的工作有了一個(gè)更加全面、清晰的認(rèn)識(shí)，也使我認(rèn)識(shí)到企業(yè)文化對于企業(yè)發(fā)展的重要意義，下面我談?wù)剛€(gè)人心得體會(huì)。

一、 淺談對企業(yè)文化理念的理解。

企業(yè)文化是企業(yè)為解決生存和發(fā)展的問題而樹立形成的，被組織成員認(rèn)為有效而共享，并共同遵循的基本信念和認(rèn)知。一個(gè)企業(yè)的發(fā)展與強(qiáng)大需要兩種紐帶：一種是物質(zhì)利益、產(chǎn)權(quán)的紐帶;另一種是文化、精神、道德的紐帶。優(yōu)良的企業(yè)文化能夠創(chuàng)造出一個(gè)良好的企業(yè)環(huán)境，提高員工的道德素質(zhì)和科技文化素質(zhì)。所以，企業(yè)文化被譽(yù)為企業(yè)參與競爭的“軟實(shí)力”。

二、關(guān)于企業(yè)文化建設(shè)方面的幾點(diǎn)思考。

建設(shè)企業(yè)文化，我們要以彰顯特色為根。我們在建設(shè)企業(yè)文化的過程中，應(yīng)突顯我們農(nóng)行的個(gè)性色彩，特別是要弘揚(yáng)“敢為人先，特別能創(chuàng)新”的企業(yè)精神和“團(tuán)結(jié)、敬業(yè)、創(chuàng)新、務(wù)實(shí)”的核心價(jià)值觀，使創(chuàng)新的意識(shí)，團(tuán)隊(duì)的意識(shí)、服務(wù)的意識(shí)和務(wù)實(shí)的作風(fēng)，成為我們涼州支行最靚麗的標(biāo)簽!而其中，特別重要的就是要加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)。我們都知道，一盆散沙磕不破一個(gè)雞蛋，而一枚石子可以輕而易舉地把雞蛋打破，同樣，我們也只有發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的集體力量，才能創(chuàng)造驕人的業(yè)績。所以，我們必須打造一支既有比賽、爭鋒的氣勢，又有有團(tuán)結(jié)、互助、補(bǔ)位的意識(shí)，虎虎有聲、朝氣蓬勃的昂揚(yáng)團(tuán)隊(duì)。

第7篇：績效管理心得體會(huì)范文

一是“三個(gè)結(jié)合”抓學(xué)習(xí)教育，增強(qiáng)思想自覺。

將“抓班子帶隊(duì)伍轉(zhuǎn)作風(fēng)”與政法隊(duì)伍教育整頓同步推進(jìn)，在內(nèi)容上將政治教育、黨史教育、警示教育、英模教育緊密結(jié)合，在方式上將集中學(xué)習(xí)與個(gè)人自學(xué)緊密結(jié)合，在形式上將專題講座、走訪座談、實(shí)地觀摩、演講比賽緊密結(jié)合，確保人人受教育、人人有提高，不斷提升司法行政干警政治理論水平。目前，已開展專題講座4場、警示教育3次、走訪座談6次、實(shí)地觀摩2次、演講比賽1次，形成自學(xué)筆記50余本，撰寫心得體會(huì)150余份。

二是“三張清單”抓自查自糾，整頓沉疴痼疾。

按照九大整治方向，細(xì)化問題22項(xiàng)，結(jié)合全局干警崗位職責(zé)分工，分類制定領(lǐng)導(dǎo)班子、中層干部、一般干警三個(gè)層面的問題清單，組織干警自查自糾，建立問題臺(tái)賬，并常態(tài)化開展明察暗訪，督促整改落實(shí)、清零銷號(hào)。目前，已收回清單51份、匯總干警自查問題60余個(gè)，2名同志因紀(jì)律作風(fēng)問題被談話提醒、大會(huì)檢討、扣減年度目標(biāo)分。

三是“兩項(xiàng)改革”抓人員整合，提升服務(wù)效能。

第8篇：績效管理心得體會(huì)范文

人力資源也是一種經(jīng)濟(jì)資源，它以人為載體，存在于人體中，并以體能、知識(shí)、技能、能力、個(gè)特征傾向等為具體的表現(xiàn)形式。現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理是指企業(yè)運(yùn)用法律化、制度化和科學(xué)化等手段和方法對企業(yè)的人力資源進(jìn)行量和質(zhì)的綜合管理。換言之，就是企業(yè)為實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)，提高效率，運(yùn)用心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、管理學(xué)和人類學(xué)等相關(guān)的科學(xué)知識(shí)和原理對人力資源的獲取、整合、保持激勵(lì)、控制調(diào)整及技能智力開發(fā)的過程。通俗地說，它是選人、育人、用人和留人的全過程。人力資源是企業(yè)最寶貴的資源，對生產(chǎn)力的發(fā)展起著決定性的作用。一個(gè)企業(yè)的興衰成敗在很大程度上取決于其人力資源是否具有優(yōu)勢。科學(xué)的人力資源管理能培養(yǎng)和造就人才，充分調(diào)動(dòng)人的積極性，更好地實(shí)現(xiàn)員工的價(jià)值，提高勞動(dòng)效率和經(jīng)營效益，增強(qiáng)企業(yè)市場競爭力，實(shí)現(xiàn)人和企業(yè)的同步發(fā)展。也只有這樣，一個(gè)企業(yè)才能有活力，才能實(shí)現(xiàn)又好又快發(fā)展。近年來，云南K銅礦在實(shí)施人才戰(zhàn)略方面做了積極的探索，在人力資源管理方面也有了一些新的嘗試，并取得了一定的成績，但是在管理機(jī)制等方面依然存在著一些問題，與又好又快發(fā)展的要求有差距。礦山管理層也充分意識(shí)到在擁有礦產(chǎn)資源的同時(shí)還要擁有優(yōu)質(zhì)的人力資源，要重視和解決人力資源管理所面臨的諸多問題。

二、云南K銅礦人力資源管理存在的問題與對策探索

1.單位（部門）人力資源管理的職責(zé)定位不明確

當(dāng)前，K銅礦部分中層干部對人力資源管理的重視不夠，認(rèn)為這項(xiàng)工作是人力資源部的事情，不屬于自己的職責(zé)，與本單位（部門）沒有關(guān)系。其實(shí)不然，凡是有組織的地方就有人力資源管理，人力資源管理工作不單是人力資源部的事情，黨的組織部門及員工所在單位（部門）也肩負(fù)著人力資源管理的職能，只是扮演的角色不同；人力資源管理者也不是特指人力資源部的員工它還包括礦山領(lǐng)導(dǎo)、各單位（部門）領(lǐng)導(dǎo)及黨委組織部門的管理人員等。對策探索：

（1）增強(qiáng)本領(lǐng)意識(shí)。舉辦《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》培訓(xùn)學(xué)習(xí)班，促進(jìn)各級領(lǐng)導(dǎo)干部解放思想、更新觀念，掌握一定的人力資源管理知識(shí)、方法、技能和工具，進(jìn)而增強(qiáng)各級領(lǐng)導(dǎo)干部人力資源管理的意識(shí)。

（2）明確責(zé)任劃分。在《職務(wù)說明書》中明確中層干部人力資源管理的相關(guān)職責(zé)，把人力資源部與非人力資源管理部門在人力資源管理工作中的職責(zé)明確劃分清楚。

（3）納入干部績效考核。在領(lǐng)導(dǎo)干部績效考核指標(biāo)中設(shè)置人力資源管理方面的KPI，嚴(yán)格考核兌現(xiàn)，促使各級領(lǐng)導(dǎo)干部重視人力資源管理，演好相應(yīng)角色。

2.薪酬分配機(jī)制的杠桿調(diào)節(jié)作用不明顯

根據(jù)“按勞分配、效率優(yōu)先、兼顧公平”的原則，在員工薪酬設(shè)置上，單位考慮了不同崗位對單位的價(jià)值大小、勞動(dòng)強(qiáng)度、難易程度、技能要求，在員工薪酬單元結(jié)構(gòu)上考慮到了員工的工作績效、學(xué)歷、職稱、工人技術(shù)職務(wù)等關(guān)鍵因素，但效果不理想，平均分配、“大鍋飯”格局沒有徹底打破，薪酬分配的杠桿調(diào)節(jié)作用無法充分發(fā)揮，嚴(yán)重制約著員工的動(dòng)力活力，不利于人才的穩(wěn)定和健康成長。對策探索：

（1）開展崗位價(jià)值評估。從崗位基本要求、崗位責(zé)任、勞動(dòng)強(qiáng)度、工作環(huán)境等4方面對150多個(gè)崗位的價(jià)值進(jìn)行評估，根據(jù)評估得分合理劃分、確定崗等、崗級和崗檔，設(shè)計(jì)薪酬帶寬和薪點(diǎn)（系數(shù)）等，真正實(shí)現(xiàn)以崗定薪、崗變薪變，同時(shí)也可以一定程度的解決職業(yè)“天花板”現(xiàn)象。

（2）提高津補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)。大幅度提高井下、中夜班和保健津貼標(biāo)準(zhǔn)，并將井下津貼、中夜班津貼、保健津貼、知識(shí)技術(shù)津貼、工人技術(shù)崗位津貼單列考核發(fā)放，引導(dǎo)員工向井下、艱苦、倒班等崗位流動(dòng)和主動(dòng)提高技術(shù)技能等級。

（3）建立以業(yè)績考核為基礎(chǔ)的動(dòng)態(tài)薪酬分配機(jī)制。依據(jù)崗等、崗級和崗檔確定薪酬基數(shù)，實(shí)現(xiàn)各個(gè)崗位的薪酬標(biāo)準(zhǔn)與崗位價(jià)值的匹配；同時(shí)單位也要加強(qiáng)績效考核，依據(jù)業(yè)績考核結(jié)果兌現(xiàn)薪酬，實(shí)現(xiàn)同一崗位上的個(gè)體薪酬與該員工的工作績效掛鉤，進(jìn)而激發(fā)員工的活力動(dòng)力。

（4）薪酬分配向核心人才骨干員工傾斜。對少量十分緊缺的人才實(shí)行協(xié)議工資制，對達(dá)到協(xié)議確定的業(yè)績目標(biāo)或攻克的技術(shù)、管理難題的人員進(jìn)行重獎(jiǎng)。

3.績效管理制度執(zhí)行不力

目前，K銅礦績效管理存在的主要問題：第一，有的單位（部門）領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為績效管理不屬于自己的崗位職責(zé)，重視不夠，有的嫌績效管理麻煩，有的怕得罪人，導(dǎo)致績效考核流于形式，形同虛設(shè)，甚至產(chǎn)生抵觸情緒；第二，績效管理制度不夠完善，各單位（部門）缺乏可操作性強(qiáng)的績效管理辦法；第三，績效管理的執(zhí)行力度不夠，部分單位（部門）領(lǐng)導(dǎo)忙于抓具體工作，不重視對員工的績效考核，考核只注重結(jié)果，忽視過程的監(jiān)督和管控。對策探索：

（1）樹立正確績效管理觀。通過培訓(xùn)、宣傳等途徑讓員工特別是領(lǐng)導(dǎo)干部明確實(shí)施績效管理的目的是為了貫徹落實(shí)礦的發(fā)展戰(zhàn)略，提高員工、部門和全礦的工作績效，改變考核就是整人，就是“認(rèn)認(rèn)真真走形式”等錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)。

（2）完善績效管理體系。通過制度辦法明確業(yè)績目標(biāo)、責(zé)任劃分、管理流程、工具表格、績效溝通、績效反饋、結(jié)果運(yùn)用、診斷提高等內(nèi)容，完善績效管理體系。特別是在業(yè)績目標(biāo)分解設(shè)置時(shí)，要將上級公司下達(dá)的指標(biāo)和礦山戰(zhàn)略目標(biāo)分解到年度，形成年度經(jīng)營計(jì)劃，然后再通過績效管理的目標(biāo)分解工具（SMART原則），分解落實(shí)到下屬單位（部門），形成單位（部門）績效目標(biāo)，進(jìn)而落實(shí)到具體辦事的員工，形成員工的關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI），確保指標(biāo)層層得到分解落實(shí)，壓力層層得到傳遞，增強(qiáng)績效管理的針對性和操作性。

（3）定期開展業(yè)績對話。礦山、單位（部門）每月（季度、年）要開展業(yè)績對話，通報(bào)業(yè)績完成情況，抓住人的“羞恥”心理，配以“紅綠燈”和“看板”管理，增強(qiáng)視角沖擊；同時(shí)考核者與被考核者要通過PDCA循環(huán)的實(shí)施，不斷改進(jìn)和提高組織及個(gè)人績效。

（4）注重考核結(jié)果運(yùn)用?？冃Ч芾碇贫饶芊竦玫截瀼芈鋵?shí)，關(guān)鍵取決于考核結(jié)果的運(yùn)用，重考核、輕結(jié)果運(yùn)用勢必導(dǎo)致績效管理流于形式，引不起各級管理者的重視。因此，必須要注重對考核結(jié)果的運(yùn)用，在績效薪酬分配上要依據(jù)考核結(jié)果做到獎(jiǎng)的心動(dòng)、罰的心痛；同時(shí)考核結(jié)果還要運(yùn)用于基本薪酬調(diào)整、培訓(xùn)、崗位調(diào)整（晉升、輪崗、降職）、勞動(dòng)合同管理等方面，不能讓其僅停留在制度規(guī)定上，一定要落實(shí)到位。

4.勞動(dòng)用工機(jī)制僵化

良好的勞動(dòng)用工機(jī)制能夠持續(xù)地實(shí)現(xiàn)人與崗、能力與績效、績效與薪酬的匹配，依據(jù)績效考核結(jié)果采取調(diào)整崗位、降職、末位淘汰、解除勞動(dòng)合同等措施，讓那些能力達(dá)不到崗位要求，工作績效差的員工退出企業(yè)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)人力資源的優(yōu)化配置。目前，K銅礦用工總量大，管理人員多，員工平均年齡大；員工能進(jìn)能出，干部能上能下機(jī)制僵化、不活，員工危機(jī)意識(shí)和競爭意識(shí)淡薄，未形成“崗位靠競爭，收入憑貢獻(xiàn)”的氛圍。對策探索：

（1）建立市場化用工機(jī)制。用工要堅(jiān)持以合同管理為核心、崗位管理為基礎(chǔ)，突出精干高效；實(shí)施靈活用工，按照《勞動(dòng)合同法》等法律法規(guī)的規(guī)定，除實(shí)施勞動(dòng)合同制用工外，結(jié)合礦山部分崗位的性質(zhì)，實(shí)施勞務(wù)派遣和非全日制用工，明確用工單位、用人單位及相關(guān)方的權(quán)力與義務(wù)，明確勞動(dòng)合同的簽訂、續(xù)簽、變更、解除、終止等各個(gè)環(huán)節(jié)的具體程序和操作辦法，做到依法依規(guī)、手續(xù)完備、檔案齊全。通過用工的市場化來較好地控制、調(diào)節(jié)用工總量，調(diào)整用工結(jié)構(gòu)，最大限度的實(shí)現(xiàn)員工進(jìn)的來，也出的去。

（2）建立動(dòng)態(tài)用人制度。對生產(chǎn)技術(shù)工人實(shí)行“三崗制”，干得好的可以聘在管理崗位，干得不好的可以轉(zhuǎn)為試崗工人或待崗工人；對管理人員定期進(jìn)行績效考評，績效差的給予調(diào)整崗位等相應(yīng)處罰；對專業(yè)技術(shù)人員嚴(yán)格實(shí)行“評聘分開、競爭上崗”制度，保持20%-30%比例有專業(yè)技術(shù)資格的人員落聘或低聘；對長期績效差的員工，依法依規(guī)進(jìn)行淘汰。

（3）拓寬員工退出通道。作為國有老礦山企業(yè)，員工退出通道少，主要為退休、離職等自然減員?，F(xiàn)在，礦山可以抓住自上而下全面深化改革的契機(jī)，借鑒其他兄弟單位的做法，積極向上爭取政策和資金支持，開啟員工退出工作崗位休養(yǎng)制度（內(nèi)退制度）；除核心人才和骨干員工外，積極穩(wěn)定地協(xié)商解除勞動(dòng)關(guān)系，給予經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。同時(shí)，礦山還可以進(jìn)一步完善勞動(dòng)規(guī)章制度和員工績效管理制度，清理清退部分經(jīng)常違反勞動(dòng)規(guī)章制度和績效考核不能勝任崗位且培訓(xùn)后仍不勝任的員工。

5.教育培訓(xùn)缺乏有效的考核評估措施

近兩年來，K銅礦教育培訓(xùn)工作，領(lǐng)導(dǎo)重視，力度加強(qiáng)，員工歡迎，收到了一定的效果，但缺乏一套有效的考核評估措施。員工在本單位或送出去培訓(xùn)，真正掌握了多少，學(xué)到了什么東西，關(guān)注得不夠，也沒有一套好的考核評估措施，這就容易使員工滋生叫我去學(xué)，我就去學(xué)的一種“混”的錯(cuò)誤思想，對學(xué)習(xí)不積極、不上進(jìn)，浪費(fèi)企業(yè)資源，很難達(dá)到學(xué)以明道、學(xué)以修身、學(xué)以致用，切實(shí)提升員工能力素養(yǎng)的目的。對策探索：

（1）評估學(xué)員對教育培訓(xùn)的滿意程度。在教育培訓(xùn)中通過隨堂觀察、學(xué)員訪談，培訓(xùn)后通過《問卷調(diào)查、課程評估表》等形式評估學(xué)員對該教育培訓(xùn)的滿意程度。

（2）評估學(xué)員對培訓(xùn)內(nèi)容的理解吸收程度。在教育培訓(xùn)后，通過考試、問卷調(diào)查、心得體會(huì)、訪談等形式評估學(xué)員對教育培訓(xùn)內(nèi)容的理解吸收程度。

（3）加大對教育培訓(xùn)工作的考核力度。將員工教育培訓(xùn)納入各單位（部門）績效考核和薪酬分配，以此提高教育培訓(xùn)的質(zhì)量。

6.大中專畢業(yè)生成長機(jī)制需強(qiáng)化與創(chuàng)新

K銅礦為持續(xù)發(fā)展儲(chǔ)備人才，近三年引進(jìn)大中專畢業(yè)生55人，12人直接安排在工區(qū)工作，其余的集中安置在機(jī)關(guān)部門，由部門自主安排，其中有少部分也由部門下派到工區(qū)。目前存在的問題：一是畢業(yè)生工作量相對不飽滿，學(xué)習(xí)提高的時(shí)間比較充足，但是部分畢業(yè)生沒有很好的利用時(shí)間，學(xué)習(xí)提高的自覺性、主動(dòng)性差，經(jīng)常癡迷于網(wǎng)絡(luò)游戲、QQ聊天等，同時(shí)單位（部門）輔導(dǎo)不到位，缺乏良好的考核管理措施；二是少數(shù)部門把畢業(yè)生下派工區(qū)，與工區(qū)、畢業(yè)生三者間的協(xié)調(diào)溝通不到位，出現(xiàn)了管理盲區(qū)。對策探索：

（1）采用“壓擔(dān)子”、“配課題”、“委托培養(yǎng)”等形式，加速對大中專畢業(yè)生的培養(yǎng)。

（2）強(qiáng)化“師帶徒”工作，擴(kuò)大“師帶徒”范圍，完善考評機(jī)制，提高成才的質(zhì)量和數(shù)量。

（3）完善競爭擇優(yōu)、能上能下、人盡其才、充滿活力和責(zé)、權(quán)、利相統(tǒng)一的用人機(jī)制，為大中專畢業(yè)生的快速成長創(chuàng)造良好的環(huán)境。

（4）礦山、部門、畢業(yè)生三者間加強(qiáng)協(xié)調(diào)溝通，明確管理主體，健全考核制度，強(qiáng)化對大中專畢業(yè)生的考核。

（5）淘汰部分與崗位要求不相匹配，工作績效差的大中專畢業(yè)生。

三、結(jié)束語

第9篇：績效管理心得體會(huì)范文

今年以來，我局在市局的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞“三優(yōu)兩促進(jìn)”核心思路，做到思想上主動(dòng)對接，行動(dòng)上步調(diào)一致，落實(shí)上創(chuàng)新提效，圓滿完成了全年各項(xiàng)工作任務(wù)。

（一）組織優(yōu)質(zhì)稅收有新進(jìn)展，稅費(fèi)收入實(shí)現(xiàn)新突破

2012年，面對嚴(yán)峻的稅收形勢，我局始終與市局黨組保持一致，顧全大局，勇于擔(dān)當(dāng)，在組織收入工作中，按照市局要求積極開展了“雙提雙降”、“春雷行動(dòng)”和年末“百日攻堅(jiān)”等項(xiàng)活動(dòng)，活動(dòng)中實(shí)行日匯報(bào)、掛圖倒逼工作機(jī)制，發(fā)揚(yáng)五加二、白加黑的工作精神，圓滿實(shí)現(xiàn)了“首季開門紅”、“雙過半”、“過七五”、“全年”等階段性收入任務(wù)，共組織各項(xiàng)收入2.4億元，超額完成各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。其中，稅收收入完成1.97億元，占政府年任務(wù)的104.42%，占市局年任務(wù)的116.79%，同比增收5886萬元，增長42.50%；社保費(fèi)完成0.42億元，同比增收2074萬元，增長94.78%。2012年12月20日，政府縣長趙洪山到我局調(diào)研指導(dǎo)工作，對我局的稅費(fèi)收入工作做出重要批示，給予肯定。在組織收入工作中，圍繞實(shí)現(xiàn)組織優(yōu)質(zhì)稅收這一核心目標(biāo)，重點(diǎn)采取了三項(xiàng)措施：一是開展稅源普查活動(dòng)。建立普查工作倒逼督導(dǎo)機(jī)制，確保了普查進(jìn)度和質(zhì)量，摸清了稅源底數(shù)，堵塞了稅收征管漏洞，并充分利用普查成果，共核查整改征管系統(tǒng)差異數(shù)據(jù)200余條，增收稅款200余萬元，促進(jìn)了征管質(zhì)量的提高。在市局第三季度征管質(zhì)效考核中榮獲第三名。二是開展挖潛增收活動(dòng)。在盯緊重點(diǎn)稅源、重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目同時(shí)，積極開展國地稅信息比對、耕地占用稅、契稅等稅種和交通運(yùn)輸、房地產(chǎn)建筑等重點(diǎn)行業(yè)清理活動(dòng),通過清理共入庫稅款3000余萬元。三是充分發(fā)揮稽查尖刀作用。大力開展房地產(chǎn)業(yè)、建筑安裝業(yè)、交通運(yùn)輸業(yè)專項(xiàng)檢查，并與分級分類稽查、全市異地聯(lián)查相結(jié)合，加大行業(yè)稅收治理力度。2012年共檢查納稅人55戶，查補(bǔ)入庫稅款2164萬元，其中大案要案1件，入庫稅款34.44萬元。

(二)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)有新探索，服務(wù)改善“兩個(gè)環(huán)境”效果好

一是推行多元化服務(wù)。大力推行24小時(shí)自助辦稅終端和網(wǎng)上辦稅服務(wù)廳及推廣網(wǎng)絡(luò)發(fā)票，降低辦稅成本。二是開展人性化服務(wù)活動(dòng)。開展“辦稅服務(wù)廳體驗(yàn)日”活動(dòng)，在辦稅服務(wù)廳建立局領(lǐng)導(dǎo)周帶班制和機(jī)關(guān)科長辦稅廳工作日制度，活動(dòng)期間共解決納稅人各種問題62件。3月20日，市政府以《政務(wù)情況交流》形式在全市介紹了我局納稅服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。征收分局被共青團(tuán)市委授予“青年文明號(hào)”稱號(hào)，征收分局局長分別被省、市局評為“十佳納稅服務(wù)標(biāo)兵”和“我身邊的好稅官”榮譽(yù)稱號(hào)。三是優(yōu)化“兩個(gè)環(huán)境”建設(shè)。開展“走企業(yè)、聽意見、解難題、搞慰問”服務(wù)活動(dòng)，共走訪了18家全縣重點(diǎn)企業(yè)，現(xiàn)場解決涉稅疑難問題26個(gè)，累計(jì)解決企業(yè)涉稅訴求15件,得到了納稅人的一致好評。去年11月27日，我代表縣局在全縣發(fā)展環(huán)境監(jiān)測點(diǎn)監(jiān)督員工作會(huì)上就改善“兩個(gè)環(huán)境”作了《優(yōu)化稅收環(huán)境服務(wù)全縣發(fā)展》的典型發(fā)言。

（三）打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)有新舉措，干部綜合素質(zhì)明顯提高

一是深入貫徹落實(shí)黨的十精神。緊密結(jié)合實(shí)際，采取撰寫心得體會(huì)、主題演講、參觀學(xué)習(xí)、理論考試等系列學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，將會(huì)議精神轉(zhuǎn)化為實(shí)現(xiàn)“三優(yōu)兩促進(jìn)”的實(shí)際舉措。二是深入開展文明創(chuàng)建工作。開展“為民服務(wù)、創(chuàng)先爭優(yōu)”、“黨員先鋒崗”、“青年文明號(hào)”創(chuàng)建活動(dòng)，增強(qiáng)干部履職奉獻(xiàn)意識(shí)。縣局“紅翔”志愿者服務(wù)小隊(duì)帶著棉被、毛巾、鐵皮柜等生活用品用具，到農(nóng)村幸福養(yǎng)老院進(jìn)行慰問，幫助老人整理房間、打掃衛(wèi)生、與老人們交流談心，現(xiàn)場捐助幫扶金3000元；開展救助關(guān)愛活動(dòng)，資助家庭貧困兒童就學(xué)，贈(zèng)送學(xué)習(xí)用具，向社會(huì)展示了地稅干部的良好形象。2012年我局又榮獲省級“文明單位”稱號(hào)，連續(xù)八年獲此殊榮。三是深入推進(jìn)績效管理。建立了績效管理員隊(duì)伍，并通過舉辦“局長談績效”專題輔導(dǎo)會(huì)、學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得分享研討會(huì)、舉辦績效管理知識(shí)培訓(xùn)班和組織全員微博等措施，績效管理已深入人心。同時(shí)依據(jù)績效管理各項(xiàng)考核指標(biāo)，結(jié)合縣局實(shí)際制定《目標(biāo)管理考核獎(jiǎng)懲辦法》，對在上級被推廣經(jīng)驗(yàn)或個(gè)人榮獲榮譽(yù)的，分層次給予補(bǔ)助和獎(jiǎng)勵(lì)，充分調(diào)動(dòng)了每名干部職工工作的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。四是深入踐行“四個(gè)加強(qiáng)”活動(dòng)。開展了“班子成員上黨課”、班子成員“深度談心”、班子成員“愛心幫扶”等活動(dòng)，尤其是在全市系統(tǒng)率先召開了第一屆“歷屆班子懇談會(huì)”，成為加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)努力方向的新引擎。并印制《輝煌的歷程•第一屆歷屆領(lǐng)導(dǎo)班子懇談會(huì)剪影》折頁，發(fā)揮了凝聚力量的巨大效應(yīng)。在市局開展“好班子、好班長、好助手”評選活動(dòng)中，我局副局長劉國民榮獲“好助手”榮譽(yù)稱號(hào)。

(四)創(chuàng)新性工作有新突破，兩項(xiàng)工作得到上級肯定

一是全年稅收執(zhí)法實(shí)現(xiàn)零過錯(cuò)。在建立“日巡查、月講評、季考核”工作機(jī)制的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)在各基層分局設(shè)立“風(fēng)險(xiǎn)提示墻”，即將征收分局和管理分局可能存在的執(zhí)法風(fēng)險(xiǎn)分別以每月31天日歷牌的形式全部上墻，詳細(xì)規(guī)定每天、每周、每月應(yīng)該注意的風(fēng)險(xiǎn)，對發(fā)現(xiàn)的執(zhí)法風(fēng)險(xiǎn)及時(shí)糾正，做到日錯(cuò)日糾日清。全年通過“風(fēng)險(xiǎn)提示墻”預(yù)警提示240條，糾正各類業(yè)務(wù)問題64個(gè)，實(shí)現(xiàn)了全年稅收執(zhí)法零過錯(cuò)。4月11日，國家稅務(wù)總局、省市局有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)到我局調(diào)研稅收執(zhí)法工作，給予了肯定和好評;6月20日，工人報(bào)以頭版頭條形式報(bào)道了我局稅收執(zhí)法工作經(jīng)驗(yàn)；8月17日在市局作了題為《以爭創(chuàng)執(zhí)法零過錯(cuò)為突破點(diǎn)，努力開創(chuàng)稅收執(zhí)法工作新局面》的典型發(fā)言；在《稅務(wù)》第10期刊登了我局打造稅收執(zhí)法零過錯(cuò)經(jīng)驗(yàn)。二是稅收宣傳成績斐然。圍繞“稅收•發(fā)展•民生”主題，廣泛組織了稅收書畫宣傳活動(dòng)、開展“‘我心中的稅收’繪畫、文學(xué)作品征集和“稅收進(jìn)課堂”及以“誠信納稅從我做起”萬人倡議簽名等活動(dòng)。同時(shí)把國家非物質(zhì)文化遺產(chǎn)皮影戲與稅收工作巧妙聯(lián)姻結(jié)緣，創(chuàng)作《包公巧斷稅務(wù)案》等稅宣戲段，以“古曲新唱”的方式宣傳稅法，取得了明顯成效。6月20日，省地稅局聯(lián)合日報(bào)、省電視臺(tái)到我局就皮影“戲”說稅法進(jìn)行了采訪，采訪實(shí)況于7月1日在衛(wèi)視黃金時(shí)段《新聞聯(lián)播》欄目播出。同時(shí)我局的《皮影“戲”說稅法》稅收宣傳創(chuàng)新項(xiàng)目分別首次榮獲省、市地稅局稅收宣傳優(yōu)秀創(chuàng)新項(xiàng)目一等獎(jiǎng)，受到省、市局通報(bào)表彰。

黨風(fēng)廉政建設(shè)情況

一是狠抓工作作風(fēng)。重點(diǎn)圍繞人員“在不在崗”、“落不落實(shí)”、“守不守紀(jì)”等3個(gè)方面，建立實(shí)施抽查通報(bào)制度和“離崗告知制”。每周由班子成員帶領(lǐng)督查人員至少兩次對人員在崗、著裝、中午飲酒和晚上值班情況突擊檢查。2012年共在局域網(wǎng)通報(bào)57期，處罰130人次。二是加強(qiáng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)。積極同各鄉(xiāng)鎮(zhèn)溝通聯(lián)系，定期召開聯(lián)席會(huì)交流情況；開展了改善發(fā)展環(huán)境聽證質(zhì)詢會(huì)，當(dāng)場征求意見，尋找工作短板。2012年的行風(fēng)評議有望取得好成績。三是完善廉潔從稅機(jī)制。把貫徹落實(shí)《稅收違法違紀(jì)行為處分規(guī)定》作為黨風(fēng)廉政建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容，每月針對每個(gè)崗位、每個(gè)工作環(huán)節(jié)的廉政風(fēng)險(xiǎn)制定相應(yīng)的防范措施，科學(xué)分解權(quán)力，建立完善的、操作性強(qiáng)的崗責(zé)體系，形成權(quán)力層險(xiǎn)層分解、相互聯(lián)系制約的管理鏈條，做到預(yù)防為先，關(guān)口前移，促進(jìn)地稅隊(duì)伍的健康發(fā)展。四是推進(jìn)廉政文化建設(shè)。堅(jiān)持每月開展廉政教育自省日活動(dòng)，開展了“讀廉政書、看廉政片、寫廉政感想”系列教育活動(dòng)和書廉潔•畫稅情首屆廉政“自省日”實(shí)踐活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)了廉政文化全方位滲透。在市局年初召開的全市地稅系統(tǒng)黨風(fēng)廉政建設(shè)工作會(huì)議上，我局榮獲了“全市地稅系統(tǒng)黨風(fēng)廉政建設(shè)工作先進(jìn)單位”稱號(hào)，我代表縣局作了題為《突出“四治”抓作風(fēng)，提能增效強(qiáng)隊(duì)伍》的工作經(jīng)驗(yàn)介紹。