班組長管理培訓(xùn)精選(九篇)
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第1篇：班組長管理培訓(xùn)范文
現(xiàn)場(chǎng)管理培訓(xùn)心得體會(huì)【1】
9月13日，我有幸參加了公司舉辦的班組長管理培訓(xùn)班，在短短一天的培訓(xùn)時(shí)間里，在總經(jīng)理及有關(guān)部門精心組織和知名教授李飛龍的精彩講解下，培訓(xùn)圓滿完成，使我受益非淺。對(duì)于一個(gè)剛進(jìn)公司不久的普通員工的我來說，通過這次培訓(xùn)，讓我真正了解到了班組長的作用，對(duì)自己今后若有機(jī)會(huì)成為班組長，該怎樣做好一個(gè)好班長有了更深的認(rèn)識(shí)。班組長既是組織領(lǐng)導(dǎo)者，也是生產(chǎn)經(jīng)營者，他的使命就是1、提高產(chǎn)品質(zhì)量;2、提高生產(chǎn)效率;3、降低成本;
4、防止工傷和重大事故。班組長是上級(jí)與一線生產(chǎn)員工的主要溝通橋梁，他的重要作用是影響著決策的實(shí)施，起著承上啟下的重要作用，是生產(chǎn)一線的組織者和指揮者，也是直接生產(chǎn)者，他綜合素質(zhì)的高低，將直接影響班組管理的好壞。所以，班組長不僅要具備善于溝通、執(zhí)行力要強(qiáng)、具有影響力、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)等管理能力，還要掌握足夠的技術(shù)技能、與人共事的人事技能和思想技能。以下是我的幾點(diǎn)個(gè)人看法：
一、溝通
因?yàn)榘嘟M每個(gè)人的思想意識(shí)、文化素質(zhì)、性格脾氣都不一樣，這就需要在工作和生活中進(jìn)行觀察了解、掌握班員的基本情況、摸清班員的心理想法，找出問題所在，。通過各種班組技能競賽和業(yè)余趣味活動(dòng)來增強(qiáng)班組的凝聚力，讓每一個(gè)班員從心里把班組當(dāng)成自己的第二個(gè)家。
二、支持
在工作中班組成員間產(chǎn)生分歧是不可避免的，單靠爭執(zhí)和命令在很多時(shí)候是不能夠解決問題的。通過換位思考，征求意見等方法與班組成員間建立和諧的勞動(dòng)關(guān)系，增加個(gè)人感情之間的友誼，獲得信任，也就會(huì)在工作中得到班組成員間的大力支持。
三、執(zhí)行
在獲得班組大部分成員的支持后，對(duì)于廠里各項(xiàng)規(guī)章制度在自己帶頭遵守，嚴(yán)于律己、以身作則的條件下，執(zhí)行力度就會(huì)自然而然的大大增強(qiáng)。
李老師的第三講內(nèi)容“如何做計(jì)劃和執(zhí)行計(jì)劃”：1、調(diào)查研究，發(fā)現(xiàn)問題;2、確立目標(biāo);3、計(jì)劃擬定(征求部屬意見);4、計(jì)劃制定(優(yōu)中選優(yōu));5、計(jì)劃實(shí)施。我就今天的互動(dòng)游戲來解析一番。游戲規(guī)則是每組八個(gè)成員圍成一圈，每個(gè)人左手放背后，右手手握一瓶礦泉水，順時(shí)針或逆時(shí)針空中傳遞礦泉水，連續(xù)不斷傳遞三次，以用時(shí)最少的一組獲勝。游戲聽起來不難，但真正實(shí)施起來卻也不易。在比賽前的練習(xí)過程中，本組成員頻頻失誤。此時(shí)，身為組長的我開始組織組內(nèi)成員分析失誤的原因，聽取組員的各種意見，反復(fù)實(shí)踐，最終以零失誤的極佳成績獲得比賽的冠軍。取勝的關(guān)鍵是賽前我們制定了計(jì)劃，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題確立目標(biāo)，貫徹優(yōu)中選優(yōu)的原則實(shí)施此計(jì)劃。
當(dāng)然，比賽的勝利，除了計(jì)劃縝密，更離不開組員的齊心協(xié)力。此前，我與其余的七位組員互不相識(shí)，如何在最短的時(shí)間內(nèi)拉攏組員，讓大家一條心，這著實(shí)有點(diǎn)難度。于是我利用前幾年教書的經(jīng)驗(yàn)，首先花上幾分鐘時(shí)間與組員溝通，通過言談了解他們的個(gè)性差異(這就是李老師在第六講中提到的如何組織生產(chǎn)，要了解個(gè)體心理和群體心理，提高溝通技巧。)，進(jìn)而用輕松的言語勾起大家求勝的欲望，這樣一來，我們就以短時(shí)的相處換來共同的心態(tài)目標(biāo)，達(dá)到同心協(xié)力的效果去完成任務(wù)。
另外，認(rèn)真觀察，汲取經(jīng)驗(yàn)也是此次獲勝不可缺少的因素。 總之，通過這次培訓(xùn)使我明白了班組長要明確自己在班組中的角色，對(duì)自己的定位要清楚，明白工作的主要職責(zé)，了解上級(jí)對(duì)自己的期望和班組員工對(duì)自己的期望。在工作中逐步實(shí)踐，使班組在完成好工作任務(wù)的同時(shí)建立起更和諧的勞動(dòng)關(guān)系，使全體班組成員認(rèn)清發(fā)展形式，轉(zhuǎn)變發(fā)展機(jī)遇，堅(jiān)定發(fā)展信心。要能帶領(lǐng)班組成員，設(shè)定一個(gè)共同明確的目標(biāo)，朝著這個(gè)目標(biāo)制定行動(dòng)方向，有計(jì)劃、有步驟的實(shí)施。
現(xiàn)場(chǎng)管理培訓(xùn)心得體會(huì)【2】
前段時(shí)間公司組織人員專門對(duì)李踐的五項(xiàng)管理進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)五項(xiàng)管理，個(gè)人收獲還是很大的。
通過對(duì)目標(biāo)管理的學(xué)習(xí)，讓我對(duì)目標(biāo)理解的更加透徹，目標(biāo)不是盲目追求的，一個(gè)人首先應(yīng)該確立自己的定位，也就是符合自己條件的目標(biāo)，切勿好高騖遠(yuǎn)，目標(biāo)要切合實(shí)際，工作中可以吧自己的目標(biāo)劃分到近期、中期、遠(yuǎn)期目標(biāo)，然后逐步地去實(shí)現(xiàn)。在實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的過程中肯定會(huì)出現(xiàn)一些情況，比如目標(biāo)不明確，目標(biāo)方向不對(duì)，在這時(shí)候要不斷校正目標(biāo)的方向，不看以條道走到黑，這樣只會(huì)徒勞而無功。每個(gè)人都有很多目標(biāo)，賺大錢，去，周游世界，但是前提是做好當(dāng)下的每件事，認(rèn)真完成當(dāng)下的工作，以后才有可能去實(shí)現(xiàn)更高的目標(biāo)。目標(biāo)不論大小，都應(yīng)該付出同樣的努力，且不可因?yàn)槟繕?biāo)小而不努力，要知道，所有大的目標(biāo)都是由一個(gè)個(gè)的小目標(biāo)累加起來的。
有了明確的目標(biāo)，也要準(zhǔn)確去努力實(shí)現(xiàn)它了，這時(shí)候也要注意時(shí)間的運(yùn)用，爭取用最少的時(shí)間去完成最多的事情，浪費(fèi)時(shí)間就是慢性自殺，做事有條理性，不拖沓，合理分工，這就是在合理利用時(shí)間。很多人抱怨時(shí)間太少了，這件工作做完起碼要多少時(shí)間，其實(shí)在抱怨的同時(shí)就已經(jīng)浪費(fèi)了本應(yīng)該準(zhǔn)備工作材料的時(shí)間了，那樣時(shí)間怎么會(huì)夠用。懂得時(shí)間管理的人，不是多做事，而是少做事，會(huì)找到重點(diǎn)，只做最重要的事。人并不是因?yàn)榕艿穆也簧匣疖?，而是出發(fā)晚了才趕不上的。這就要求我們從一開始就應(yīng)該珍惜時(shí)間，合理充分利用時(shí)間。
第2篇：班組長管理培訓(xùn)范文
部門：
評(píng)價(jià)項(xiàng)具體描述分值得分存在問題描述見證性資料班組長職責(zé)1. 組織編寫形成班組長崗位說明書 2
崗位說明書2. 崗位說明書內(nèi)容健全，明確班組長在生產(chǎn)組織、安全預(yù)控、質(zhì)量保障、成本控制、人員培養(yǎng)、化宣貫、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等方面的職責(zé) 2
崗位說明書3. 通過培訓(xùn)等方式，實(shí)現(xiàn)班組長對(duì)自身職責(zé)的全面認(rèn)知，充分發(fā)揮崗位作用 2
人員訪談班組長選拔聘用
4. 制定班組長選拔標(biāo)準(zhǔn)，形成相關(guān)規(guī)范文件 3
制度文件5. 班組長選拔標(biāo)準(zhǔn)科學(xué)有效，對(duì)其崗位的工作年限、職業(yè)資格、職業(yè)操守、專業(yè)技能、管理能力等方面有明確的要求 2
制度文件6. 班組長選拔聘用有規(guī)范程序和實(shí)施方法 3
制度文件、圖片7. 選拔聘用過程公平、公開、公正 3
人員訪談8. 被聘用班組長受到員工認(rèn)可，反應(yīng)良好 3
人員訪談班組長培養(yǎng)
9. 制定班組長中長期培養(yǎng)規(guī)劃，明確班組長培養(yǎng)要求、周期和各項(xiàng)資源保障 4
相關(guān)制度10. 培養(yǎng)內(nèi)容系統(tǒng)化，建立班組長培訓(xùn)課程序列 3
相關(guān)文件11. 對(duì)新聘班組長開展崗前基礎(chǔ)管理技能培訓(xùn) 6
文件及圖片12. 組織開展班組長集中脫崗培訓(xùn)，每年不少于24 學(xué)時(shí)6
文件及圖片13. 定期開展班組長內(nèi)部交流學(xué)習(xí)，每年不少于2 次6
文件及圖片14. 組織優(yōu)秀班組長對(duì)外參觀交流學(xué)習(xí)，每年不少于1 次6
文件及圖片15. 對(duì)統(tǒng)一組織班組長參加的各類培訓(xùn)學(xué)習(xí)活動(dòng)，進(jìn)行考核評(píng)定 6
相關(guān)資料16. 制定班組長繼續(xù)教育激勵(lì)辦法，鼓勵(lì)班組長自主學(xué)習(xí) 3
制度文件班組長考核與激勵(lì)
17. 通過文件或者規(guī)定明確班組長崗位待遇 4
制度文件18. 班組長崗位待遇落實(shí)到位 3
人員訪談19. 班組長崗位有考核辦法和方案 4
考核辦法20. 班組長崗位考核體系設(shè)計(jì)合理，要素健全，過程公平、公正、公開，公示考核結(jié)果 3
人員訪談21. 班組長考核結(jié)果有應(yīng)用，如與薪酬待遇、物質(zhì)激勵(lì)、職務(wù)晉升等掛鉤。 4
制度、訪談22. 開展經(jīng)常性優(yōu)秀班組長評(píng)選活動(dòng)，每季度不少于1 次4
活動(dòng)文件、圖片23. 對(duì)評(píng)選的優(yōu)秀班組長，給予物質(zhì)和精神獎(jiǎng)勵(lì) 3
制度文件班組長職業(yè)發(fā)展24. 建立班組長職業(yè)發(fā)展檔案 3
檔案文件25. 建立班組長職業(yè)發(fā)展通道，明確“職級(jí)序列”、“技能序列”發(fā)展階梯、評(píng)定方法以及晉升規(guī)定等 7
文件26. 班組長職業(yè)發(fā)展制度發(fā)揮實(shí)效，班組長晉升情況良好 5
數(shù)據(jù)、人員訪談得分小計(jì)
模塊二班組基礎(chǔ)建設(shè)（權(quán)重15%分值60分）
評(píng)價(jià)項(xiàng)具體描述分值
見證性資料班組建制27. 堅(jiān)持精干高效，科學(xué)優(yōu)化的原則，明確班組設(shè)立的標(biāo)準(zhǔn) 4
班組建制標(biāo)準(zhǔn) 28. 依照標(biāo)準(zhǔn)，科學(xué)配備班組人員 3
數(shù)據(jù)、訪談 29. 每班設(shè)班組長一名 3
數(shù)據(jù)、訪談 班組設(shè)置30. 班組有固定活動(dòng)場(chǎng)所 3
走訪 31. 班組基本設(shè)施設(shè)備配置齊全 3
走訪 崗位責(zé)任32. 明確班組各崗位的工作職責(zé)，形成《崗位職責(zé)說明書》 5
崗位說明書 33. 通過培訓(xùn)等方式確保班組員工明確自身崗位職責(zé) 3
訪談 班組制度34. 建立健全班組各項(xiàng)制度 5
制度文件 35. 班組制度透明公開，通過多種形式讓班組員工知曉 4
訪談 36. 班組制度在執(zhí)行過程中不斷完善 2
文件資料 37. 制定了班組各崗位標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)程序，并形成標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)相關(guān)規(guī)定或文件 5
標(biāo)準(zhǔn)文件 標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)38. 作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)明確具體，易于操作 3
人員訪談 39. 作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及時(shí)調(diào)整優(yōu)化 2
過程記錄 班組臺(tái)賬40. 對(duì)班組建立規(guī)范臺(tái)賬有明確要求，確立臺(tái)賬目錄 3
制度文件 41. 臺(tái)賬格式規(guī)范，標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一 3
臺(tái)賬文件 42. 建立班組臺(tái)賬檢查監(jiān)督制度 3
制度文件 信息化管理 43. 配備信息化設(shè)備，每班組至少有1 臺(tái)供班組成員學(xué)習(xí)和辦公的電腦 2
實(shí)地走訪 44. 通過培訓(xùn)等方式提升基層員工信息化操作水平 2
文件、圖片 45. 建立信息化管理平臺(tái)，進(jìn)行信息化溝通、學(xué)習(xí)、記錄 2
實(shí)地走訪 得分小計(jì)
模塊三班組員工培養(yǎng)（權(quán)重15%分值60分）
評(píng)價(jià)項(xiàng)具體描述分值
見證性資料
員工培養(yǎng)46. 形成利潤點(diǎn)、車間（部門）、班組三級(jí)員工培養(yǎng)體系 5
制度文件47. 建立班組員工定期培養(yǎng)制度，確立班組員工培養(yǎng)內(nèi)容、培養(yǎng)形式和培養(yǎng)周期 5
制度文件48. 定期開展基層員工專業(yè)、技能培訓(xùn)，每季度不少于2 次6
資料、圖片49. 針對(duì)各專業(yè)、崗位需求，開展經(jīng)常性的勞動(dòng)競賽和技能比武，每年不少于2 次6
資料、圖片50. 開展“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組、爭當(dāng)知識(shí)型員工”等團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)活動(dòng) 4
資料、圖片51. 開展員工職業(yè)化素養(yǎng)教育或培訓(xùn)，提升員工的盡責(zé)、協(xié)作、陽光、活力等優(yōu)秀職業(yè)素質(zhì) 4
資料、圖片52. 建立師帶徒機(jī)制，并對(duì)師帶徒結(jié)果進(jìn)行考評(píng) 4
資料、圖片員工激勵(lì)
53. 建立以績效為導(dǎo)向的員工激勵(lì)機(jī)制 6
制度文件54. 定期開展“陽光班組”、“忠良員工”評(píng)選表彰活動(dòng)，每年不少于1 次5
資料、圖片55. 充分利用報(bào)刊、網(wǎng)絡(luò)等平臺(tái)及時(shí)宣傳優(yōu)秀員工先進(jìn)事跡 4
資料、圖片56. 建立員工崗位級(jí)別評(píng)定機(jī)制，根據(jù)員工的工作能力、工作經(jīng)驗(yàn)、工作績效等指標(biāo)開展崗位級(jí)別評(píng)定 4
制度文件
員工發(fā)展57. 建立高技能人才建設(shè)體系，設(shè)立首席技師或首席操作員、工種帶頭人、專家型人才崗位等 4
制度文件58. 建立員工管理序列晉升通道，形成班組長隊(duì)伍后備人才儲(chǔ)備庫 3
制度文件得分小記
模塊四班組日常管理（權(quán)重12.5%分值50分）
評(píng)價(jià)項(xiàng)具體描述分值
見證性資料目標(biāo)管理59. 明確班組年度可衡量的工作指標(biāo) 5
文件資料60. 建立班組成本管理制度，明確成本管理要求 5
制度文件成本管理61. 組織開展降本增效、節(jié)能減排等活動(dòng)，樹立員工節(jié)能意識(shí)，養(yǎng)成良好節(jié)能習(xí)慣，減少浪費(fèi)和損耗 5
活動(dòng)資料62. 建立定期成本分析會(huì)制度，不斷總結(jié)分析，優(yōu)化改進(jìn) 3
資料、圖片例會(huì)管理63. 建立班組例會(huì)管理制度，明確日常例會(huì)的類別以及召開的時(shí)間、內(nèi)容、流程、形式等 5
制度文件64. 檢查和督促班組按規(guī)定落實(shí)例會(huì)制度 5
過程記錄知識(shí)管理65. 建立班組知識(shí)管理制度，明確班組知識(shí)管理的內(nèi)容和形式 3
制度文件66. 定期收集班組案例、操作心得等，形成班組經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)庫 3
知識(shí)庫67. 每季度開展員工知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)的分享、交流活動(dòng) 3
資料、圖片資源管理68. 建立設(shè)備、物料、工器具等資源管理制度 4
制度文件69. 檢查、指導(dǎo)資源管理制度的落實(shí) 3
過程記錄文明管理70. 建立文明管理制度，明確文明管理標(biāo)準(zhǔn) 3
標(biāo)準(zhǔn)文件71. 通過檢查、評(píng)比、考核、通報(bào)等手段推進(jìn)文明管理落實(shí) 3
過程記錄得分小記
模塊五班組核心能力建設(shè)（權(quán)重22.5%分值90分）
評(píng)價(jià)項(xiàng)具體描述分值
見證性資料
安全管理72. 形成利潤點(diǎn)、車間（部門）、班組三級(jí)安全教育體系，明確安全教育責(zé)任主體、目標(biāo)、內(nèi)容、方法 4
制度文件73. 組織開展以“安全”為專題的教育培訓(xùn)，強(qiáng)化安全意識(shí)，提高安全技能 4
資料、圖片74. 建立、健全班組安全操作規(guī)程 4
規(guī)程75. 建立班組安全檢查、考核、獎(jiǎng)懲制度 4
制度文件76. 建立安全生產(chǎn)崗位責(zé)任制，簽訂安全責(zé)任書，明確班組各級(jí)人員在安全工作中的責(zé)任 4
安全責(zé)任書77. 定期開展班組安全檢查、評(píng)比、考核，并對(duì)結(jié)果進(jìn)行通報(bào) 4
資料、圖片78. 定期開展全員隱患排查、危險(xiǎn)源辨識(shí)、安全自評(píng)等活動(dòng) 3
資料、圖片79. 建立、健全班組安全應(yīng)急預(yù)案 3
制度文件80. 定期開展安全應(yīng)急預(yù)案演練，每年不少于2 次3
資料、圖片81. 建立、健全安全事故報(bào)告制度，安全事故報(bào)告渠道暢通 3
制度文件82. 定期開展職業(yè)健康檢查，每年不少于1 次3
資料、圖片83. 按規(guī)定發(fā)放安全勞保用品 2
人員訪談84. 不斷改善班組工作環(huán)境和勞動(dòng)條件 2
資料、圖片質(zhì)量管理
85. 開展多種形式的班組質(zhì)量管理培訓(xùn)和教育，強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí)，提升質(zhì)量管理水平 4
資料、圖片86. 將質(zhì)量目標(biāo)分解到班組，形成可衡量的班組質(zhì)量管理目標(biāo) 4
制度、文件87. 建立班組質(zhì)量考核制度 5
制度、文件88. 開展以質(zhì)量為主題的群眾性評(píng)比活動(dòng) 5
資料、圖片創(chuàng)新管理89. 建立班組創(chuàng)新管理制度，規(guī)范創(chuàng)新成果的上報(bào)、評(píng)定、審核、激勵(lì)、運(yùn)用、推廣流程和要求 5
制度、文件90. 搭建班組的創(chuàng)新平臺(tái)，如建立“ 攻關(guān)團(tuán)隊(duì)”、“ 創(chuàng)新小組”、“ 專業(yè)技術(shù)協(xié)會(huì)”、“創(chuàng)新溝通會(huì)”、“創(chuàng)新提案會(huì)”等 4
資料、圖片91. 強(qiáng)化班組創(chuàng)新激勵(lì)，豐富創(chuàng)新激勵(lì)舉措 4
制度、文件績效管理92. 建立班組績效考核制度與方法 8
制度、文件93. 績效管理公開透明，公示相關(guān)考核制度及績效情況 4
制度、文件94. 每季度召開班組績效改善分析會(huì)，并形成改善計(jì)劃 4
資料、圖片得分小記
模塊六班組文化建設(shè)（權(quán)重10%分值40分）
評(píng)價(jià)項(xiàng)評(píng)價(jià)點(diǎn)分值
見證性資料文化宣貫95. 通過培訓(xùn)、會(huì)議、文體活動(dòng)等多種形式宣貫忠良文化 8
資料、圖片96. 豐富忠良文化的載體與形式，開辟班組文化宣傳陣地 6
資料、圖片97. 在“忠良文化”指引下，形成自身特色的班組文化，塑造班組品牌 6
資料、圖片民主管理98. 建立班組民主管理制度，實(shí)行班務(wù)公開 6
制度、文件99. 建立民主溝通渠道，征集班組員工合理化建議 6
資料、圖片員工關(guān)愛100. 建立員工困難幫扶機(jī)制，對(duì)員工實(shí)施人文關(guān)懷 8
第3篇：班組長管理培訓(xùn)范文
一、是關(guān)于班組長的定位：
1. 是企業(yè)經(jīng)營管理的最基層負(fù)責(zé)人，是企業(yè)的執(zhí)行層;
2. 對(duì)于一個(gè)企業(yè)來說，是企業(yè)目標(biāo)達(dá)成的最直接責(zé)任人;
3. 是主管人員的左右手，輔助、協(xié)助上司的工作，形成配合和互補(bǔ);
4. 在下屬員工面前，則是他們工作的領(lǐng)路者，指出工作的方向和解決工作中出現(xiàn)的問題。
二、是對(duì)班組長所提出的工作要求
1. 提高產(chǎn)品質(zhì)量;對(duì)于我們酒店行業(yè)來說，就是按照酒店的規(guī)范和要求，帶領(lǐng)和督促下屬員工努力提高酒店的服務(wù)質(zhì)量，為酒店贏得好的口碑，創(chuàng)造好的品牌。從而帶來良好的社會(huì)效應(yīng)和經(jīng)濟(jì)效益;
2. 降低成本;在酒店工作中，力行節(jié)約。對(duì)于水、電做到人走燈滅，客人走后及時(shí)關(guān)閉不必要的電器，控制易消耗品的使用量，回收可重復(fù)利用的物品等，達(dá)到降低酒店經(jīng)營成本的目的;
3. 解決和預(yù)防問題;這是作為管理者的價(jià)值體現(xiàn)。在日常工作中，妥善、合理解決已經(jīng)發(fā)生的問題，在員工例會(huì)上講解以后出現(xiàn)類
似事件的處理方法，并記錄在案。嚴(yán)格規(guī)范和要求員工遵照就得規(guī)章制度和標(biāo)準(zhǔn)操作程序，預(yù)防和減少有損酒店聲譽(yù)和經(jīng)濟(jì)效益的事件發(fā)生。
三、是班組長處理工作關(guān)系的技巧和方法
1. 對(duì)下屬堅(jiān)持高度的要求，達(dá)成良好的溝通，形成共識(shí)，共同完成工作;對(duì)于下屬工作上的失誤要提出批評(píng)，但要多給對(duì)方說明的機(jī)會(huì)，給對(duì)方留下退路，不可讓對(duì)方難堪;和員工需要多交流、溝通。
2. 讀上司要多傾聽上司的意見和看法，了解上司的處境和想法，隨時(shí)向上司匯報(bào)工作的進(jìn)度;在同事中不能散步不利上司的言語和抱怨上司，認(rèn)同、服從上司;正確面對(duì)上司的批評(píng)，不推卸責(zé)任，知錯(cuò)能改，保全上司的權(quán)威。
3. 與同級(jí)同事要及時(shí)溝通，相互支持，減少誤會(huì)，共同努力。
四、自我成長和提升
第4篇：班組長管理培訓(xùn)范文
關(guān)鍵詞：三星；現(xiàn)場(chǎng)管理者；培訓(xùn)
一、現(xiàn)場(chǎng)管理者的涵義
現(xiàn)場(chǎng)是指利用人員、設(shè)備、既定的作業(yè)方法將材料加工裝配成制品的場(chǎng)所，是企業(yè)的主戰(zhàn)場(chǎng)?，F(xiàn)場(chǎng)管理的內(nèi)容涉及人員、材料、設(shè)備、作業(yè)方法、作業(yè)環(huán)境等方面，可概括為4M1E。現(xiàn)場(chǎng)管理者是指在企業(yè)組織中擁有相應(yīng)的權(quán)利，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的作業(yè)人員、材料、設(shè)備、作業(yè)方法等生產(chǎn)要素直接指揮和監(jiān)督的人。在企業(yè)組織結(jié)構(gòu)中，現(xiàn)場(chǎng)管理者主要是指一線的直接指揮人員、最基層的管理者，如車間的班組長、飯店的領(lǐng)班等?，F(xiàn)場(chǎng)管理者在企業(yè)中所處的位置，如圖1所示。
有人曾這樣形容：“現(xiàn)場(chǎng)就是市場(chǎng)”，“現(xiàn)場(chǎng)管理是企業(yè)素質(zhì)的活廣告”，“著眼于市場(chǎng)，著手于現(xiàn)場(chǎng)；只有抓好現(xiàn)場(chǎng)，才能贏得市場(chǎng)”?？梢姡龊矛F(xiàn)場(chǎng)管理的重要性?，F(xiàn)場(chǎng)管理者是企業(yè)落實(shí)完成各項(xiàng)任務(wù)的組織者和實(shí)踐者，是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的協(xié)調(diào)器和劑，是企業(yè)的“兵頭將尾”，在企業(yè)中起著舉足輕重的作用。因此，現(xiàn)場(chǎng)管理者的素質(zhì)高低直接影響著企業(yè)的生產(chǎn)效率，進(jìn)而影響著企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和市場(chǎng)競爭力。
二、現(xiàn)場(chǎng)管理者應(yīng)具備的素質(zhì)
作為擔(dān)當(dāng)企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)日常的管理、組織安全生產(chǎn)、宣傳教育員工、落實(shí)生產(chǎn)任務(wù)、實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)目標(biāo)等重任的推動(dòng)者和實(shí)踐者，現(xiàn)場(chǎng)管理者應(yīng)具備如下的素質(zhì)：過硬的技術(shù)業(yè)務(wù)素質(zhì)；較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力；以身作則，率先垂范；辦事公道，作風(fēng)民主；勇于擔(dān)過，大局為重；指導(dǎo)培訓(xùn)下屬的能力；目標(biāo)管理的能力；執(zhí)行力；督查能力；洞察力。
另外，現(xiàn)場(chǎng)管理者還要了解上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和下屬的期望值，關(guān)心和尊重下屬，具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和品質(zhì)意識(shí)。
三、現(xiàn)場(chǎng)管理者存在的問題
現(xiàn)場(chǎng)管理者多數(shù)都是從一線優(yōu)秀的員工提拔上來的，原來自己的工作做得很出色，一旦被提升為基層管理者，角色上的轉(zhuǎn)變可能會(huì)令他們很不適應(yīng)，難免會(huì)出現(xiàn)一些問題，具體表現(xiàn)在：
第一，片面關(guān)注現(xiàn)場(chǎng)工作任務(wù)的完成情況，而忽略了班組的管理?，F(xiàn)場(chǎng)管理者在工作中起著上傳下達(dá)、承上啟下的作用，所以了解上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和員工的期望值，做好上下的溝通工作尤為重要。
第二，角色認(rèn)知和定位不清楚。很多現(xiàn)場(chǎng)管理者被提拔以后，仍不清楚自己該做什么，該怎樣開展班組管理工作。有的管理者甚至成了“替補(bǔ)隊(duì)員”，哪里空缺就到哪里去做替補(bǔ)；有的管理者則認(rèn)為自己沒什么權(quán)利，只不過是一個(gè)得罪人的小芝麻官，沒有資格在員工面前發(fā)號(hào)施令。因此，很多現(xiàn)場(chǎng)管理者并不能發(fā)揮出應(yīng)有的作用。
第三，缺乏管理的知識(shí)和技能。現(xiàn)場(chǎng)管理者多數(shù)技術(shù)或業(yè)務(wù)出身，缺乏管理的知識(shí)和技巧，不知道該如何激勵(lì)和指導(dǎo)下屬，調(diào)動(dòng)下屬的積極性，做他們的思想工作，不知道該如何組織主持班前會(huì)和各種例會(huì)等。
第四，工作方法不得當(dāng)。布置任務(wù)時(shí)，不能合理、充分地利用資源；做事缺乏條理，不分主次；缺乏系統(tǒng)地處理問題的能力；事必躬親，工作一團(tuán)糟；對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)變能力較差。
第五，缺乏維護(hù)產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的意識(shí)和責(zé)任心。生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)是控制產(chǎn)品質(zhì)量的第一道關(guān)卡，而現(xiàn)場(chǎng)管理者往往缺乏問題意識(shí)和改善意識(shí)，發(fā)現(xiàn)不了問題或者對(duì)問題視而不見，缺乏現(xiàn)場(chǎng)的督導(dǎo)能力，從而造成產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量的失控。
四、三星培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)管理者的策略
正因?yàn)楝F(xiàn)場(chǎng)管理者在企業(yè)整個(gè)生產(chǎn)經(jīng)營過程中起著承上啟下的作用，他們的素質(zhì)和能力直接決定著企業(yè)經(jīng)營的成敗。同時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)管理者在工作中確實(shí)存在著一些問題。因此，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理者的培訓(xùn)是提高企業(yè)生產(chǎn)效率和競爭力的關(guān)鍵。三星非常重視對(duì)現(xiàn)場(chǎng)管理者的培訓(xùn)，專門開發(fā)了針對(duì)現(xiàn)場(chǎng)管理者的培訓(xùn)課程，簡稱TWI（Training Within IndustryofSupervise）。
TWI課程產(chǎn)生于30年代的美國。當(dāng)時(shí)正值第二次世界大戰(zhàn)，美國動(dòng)員了大量沒有工作經(jīng)驗(yàn)的人從事制造業(yè)。由于戰(zhàn)爭，進(jìn)行職外的培訓(xùn)，幾乎不太可能。因此，所有的適應(yīng)性訓(xùn)練和生產(chǎn)性訓(xùn)練都融入到了工作當(dāng)中。這就迫切需要開發(fā)出在生產(chǎn)線上能進(jìn)行培訓(xùn)的課程。在此歷史背景之下，美國企業(yè)開發(fā)出了現(xiàn)場(chǎng)管理者的能力提高訓(xùn)練法，形成了較完整的現(xiàn)場(chǎng)管理者基礎(chǔ)培訓(xùn)課程。
TWI課程問世之后，迅速在許多國家得到了推廣，成為提高現(xiàn)場(chǎng)管理者業(yè)務(wù)水平的權(quán)威課程。特別是在日本，這個(gè)課程生根之后，得到了長足的發(fā)展和完善。日本勞動(dòng)省明文規(guī)定，將TWI課程作為現(xiàn)場(chǎng)管理者必修的課程。三星也在第一時(shí)間引進(jìn)并結(jié)合實(shí)際開發(fā)了具有特色的TWI課程。
（一）三星非常重視對(duì)現(xiàn)場(chǎng)管理者的培訓(xùn)
三星對(duì)培訓(xùn)的重視體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。
第一，三星將“人才第一”作為首要的經(jīng)營理念和核心價(jià)值觀。其實(shí)踐“人才第一”的具體做法就是培養(yǎng)人才、提供環(huán)境、適才適用。而且說到做到。瀏覽三星的網(wǎng)頁可以看到，三星舉辦最多的活動(dòng)就是針對(duì)各個(gè)級(jí)別的員工所做的各類培訓(xùn)。
第二，三星構(gòu)建了比較完善的培訓(xùn)體系。從培訓(xùn)組織機(jī)構(gòu)的建立到培訓(xùn)課程的開發(fā)，從培訓(xùn)講師的培養(yǎng)到培訓(xùn)軟件和硬件系統(tǒng)的完善，都做出了具體的規(guī)定，并形成了制度。
第三，公司高層對(duì)培訓(xùn)的支持和關(guān)注。三星各下屬公司有一個(gè)不成文的規(guī)定，就是在開設(shè)培訓(xùn)課程時(shí)，不管公司高層多么忙，都要到培訓(xùn)的現(xiàn)場(chǎng)作開場(chǎng)的演講或結(jié)束時(shí)的總結(jié)和鼓勵(lì)。這看似簡單的形式，卻能給員工帶去不一樣的感受。
（二）培訓(xùn)課程的內(nèi)容
三星結(jié)合自身的實(shí)際情況，以共性的管理技能培訓(xùn)為主，適當(dāng)增加其他的培訓(xùn)內(nèi)容，或單獨(dú)開設(shè)軟性技能之外的課程，如現(xiàn)場(chǎng)5S管理、安全管理、品質(zhì)管理等。三星現(xiàn)場(chǎng)管理者培訓(xùn)課程的內(nèi)容一般包括五個(gè)部分。
第一，現(xiàn)場(chǎng)管理者的職業(yè)素養(yǎng)。指導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)管理者擁有積極心態(tài)、塑造職業(yè)形象、充滿職業(yè)熱情、提升責(zé)任感、高效完成工作和養(yǎng)成最佳職業(yè)習(xí)慣。
第二，現(xiàn)場(chǎng)管理者職責(zé)定位。內(nèi)容包括對(duì)管理的基本理解、現(xiàn)場(chǎng)管理者角色認(rèn)知、現(xiàn)場(chǎng)管理者的日常工作、現(xiàn)場(chǎng)管理者如何履行職責(zé)及現(xiàn)場(chǎng)管理者的自我領(lǐng)導(dǎo)力。
第三，現(xiàn)場(chǎng)員工關(guān)系處理。培訓(xùn)范圍為班組人際沖突管理、車間班組溝通技巧、正確指導(dǎo)下屬的技能、班組的團(tuán)隊(duì)建設(shè)和如何激勵(lì)班組成員。
第四，現(xiàn)場(chǎng)業(yè)務(wù)管理。內(nèi)容涵蓋認(rèn)識(shí)制造系統(tǒng)、制造管理的基礎(chǔ)、如何發(fā)現(xiàn)和改善問題、目標(biāo)管理與計(jì)劃制定及現(xiàn)場(chǎng)的安全管理。
第五，班組會(huì)議及運(yùn)營技巧。如天津三星視界有限公司在2010年12月開展的現(xiàn)場(chǎng)管理者培訓(xùn)的內(nèi)容包括標(biāo)準(zhǔn)遵守、基本遵守、組織管理、現(xiàn)場(chǎng)管理、職班長的職責(zé)及作用、如何成為優(yōu)秀的現(xiàn)場(chǎng)管理者、OJT四階段操作方法、提高員工效率、班組溝通基本技巧、有效的反饋、下屬輔導(dǎo)談話技巧、溝通與交流、專業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力等課程。
（三）培訓(xùn)需求的分析
三星要求擔(dān)任班組長職務(wù)的員工必須接受TWI課程的培訓(xùn)。有的下屬企業(yè)還將參加TWI課程的培訓(xùn)作為班組長任職的條件之一，只有培訓(xùn)合格，拿到結(jié)業(yè)證書才能成為正式的班組長。三星非常重視班組的建設(shè)和管理，作為班組建設(shè)的領(lǐng)頭羊，班組長就要學(xué)會(huì)如何與員工進(jìn)行溝通，如何激勵(lì)員工，以塑造活潑、民主、節(jié)約、創(chuàng)新的班組文化。
（四）內(nèi)部講師的培養(yǎng)
在三星，大部分培訓(xùn)課程都是由內(nèi)部講師來承擔(dān)的，少部分高端的課程，如高層培訓(xùn)或?qū)I(yè)性較強(qiáng)的課程是由外部的講師來承擔(dān)。當(dāng)然，三星現(xiàn)場(chǎng)管理者的培訓(xùn)都是由內(nèi)部的講師來承擔(dān)的。三星對(duì)內(nèi)部講師的選拔范圍、標(biāo)準(zhǔn)、流程以及內(nèi)部講師的工作職責(zé)、管理辦法等方面都作出了詳細(xì)的規(guī)定和說明。如對(duì)講師的職務(wù)的要求通常要比接受培訓(xùn)者的職務(wù)高一個(gè)級(jí)別。
因?yàn)閮?nèi)部講師都是兼職的，難免和工作相沖突，為防止這樣的情況發(fā)生，三星一般要求一門課程至少要培養(yǎng)3名-4名講師。只有經(jīng)過培訓(xùn)并試講合格者，才被授予講師資格證書。三星的內(nèi)部講師選拔流程如圖2所示。三星也非常重視對(duì)講師的評(píng)價(jià)和考核，考核的依據(jù)是學(xué)員的滿意度和培訓(xùn)部門的評(píng)價(jià)。
（五）培訓(xùn)方法的選擇
三星針對(duì)不同的課程、不同的培訓(xùn)對(duì)象，選擇適合的培訓(xùn)方式方法，旨在保證培訓(xùn)的效果。對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)管理者的培訓(xùn)，主要采用以下的培訓(xùn)方法：講授法、視聽法、討論法、拓展訓(xùn)練和自學(xué)等。
除了定期舉行TWI課程的集中培訓(xùn)外，有的下屬企業(yè)還定期舉辦不同專題的研討和交流活動(dòng)，促進(jìn)班組的學(xué)習(xí)；有的企業(yè)還將一些現(xiàn)場(chǎng)操作的技能拍成影像資料放映給員工學(xué)習(xí)；有的企業(yè)還為班組長制作了現(xiàn)場(chǎng)管理者工作指南，指南詳細(xì)記錄了班組長的工作職責(zé)、作用和任務(wù)，以及主要檢查事項(xiàng)、現(xiàn)場(chǎng)改善的原則等內(nèi)容。
（六）培訓(xùn)效果的評(píng)估
如果把培訓(xùn)看作是“播種”的話，那么關(guān)注“收成”，即關(guān)注培訓(xùn)的效果也是天經(jīng)地義的。有些培訓(xùn)的效果需要經(jīng)過一段時(shí)間的積累和養(yǎng)成。三星根據(jù)這一特點(diǎn)，提出了培訓(xùn)評(píng)估“因課而異”的做法。培訓(xùn)部門有專人負(fù)責(zé)收集培訓(xùn)信息、下屬企業(yè)的培訓(xùn)實(shí)績、以及匯總、分析和管理培訓(xùn)的評(píng)估結(jié)果等。
影響培訓(xùn)效果的因素有很多，三星為了促進(jìn)培訓(xùn)效果的提高，采取了培訓(xùn)總結(jié)、考試、行動(dòng)計(jì)劃、專題研討等形式。如知識(shí)類的培訓(xùn)通過筆試測(cè)試學(xué)員對(duì)知識(shí)掌握的程度；專業(yè)技能類的培訓(xùn)通過現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際操作來測(cè)試學(xué)員技能的情況；態(tài)度類的培訓(xùn)，則需要部門主管或培訓(xùn)管理者協(xié)助部門主管通過觀察等形式了解員工行為、習(xí)慣等方面的變化。
現(xiàn)場(chǎng)管理者培訓(xùn)后的成績包括兩個(gè)部分：一是培訓(xùn)后的考試成績，約占30%的比重；二是回到工作崗位三個(gè)月后，要求他們提交一個(gè)改善報(bào)告，約占70%的比重。只有這兩項(xiàng)成績達(dá)到規(guī)定的評(píng)判要求，才發(fā)給結(jié)業(yè)證書。
三星除了加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)管理者的培訓(xùn)，還通過制度、規(guī)則等來加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)管理者的教育。如當(dāng)發(fā)生質(zhì)量問題時(shí)，三星就采用“標(biāo)準(zhǔn)三原則”法來解決，即有沒有標(biāo)準(zhǔn)？標(biāo)準(zhǔn)是否正確？是否遵守了標(biāo)準(zhǔn)？通過分析和查缺補(bǔ)漏，再形成新的標(biāo)準(zhǔn)。在進(jìn)行班組交接班時(shí)，原來是當(dāng)班的班長從上一班的班長那里得到信息后再傳達(dá)給本班的員工，現(xiàn)在是由上一班的班長直接把遺留下來的問題和注意事項(xiàng)傳達(dá)給下一班的員工，這樣可以減少信息的流失和遺漏。
三星的很多做法值得我們國內(nèi)的企業(yè)借鑒和參考。當(dāng)然，僅靠制度、規(guī)定和措施并不能解決所有的問題，關(guān)鍵還在于嚴(yán)格的執(zhí)行力度。在成本、品質(zhì)、交貨期、安全、培訓(xùn)、生產(chǎn)等方面，現(xiàn)場(chǎng)管理者擔(dān)負(fù)著不可推卸的重任；新的競爭形勢(shì)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)管理者的能力也提出了更高的要求。因此，企業(yè)加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)管理者的培訓(xùn)不僅勢(shì)在必行，而且不可小視。
參考文獻(xiàn)：
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第5篇：班組長管理培訓(xùn)范文
姓名
梁春艷
性別
女
出生
年月
1981-06
民族
漢
學(xué)歷
本科
政治
面貌
黨員
工作單位及職務(wù)
攀鋼西昌醫(yī)院外一科護(hù)士長
近
年
獲
獎(jiǎng)
情
況
2017年評(píng)為優(yōu)秀班組長
2019年被評(píng)為“涼山州優(yōu)秀護(hù)理工作者、優(yōu)秀護(hù)士長”
主
要
事
跡
（500字）
梁春艷，女，39歲，主管護(hù)師，該同志堅(jiān)持黨的路線，方針，政策。努力加強(qiáng)思想品德修養(yǎng)，具有良好的醫(yī)風(fēng)醫(yī)德。在本職工作崗位上充分發(fā)揮黨員模范帶頭作用，積極主動(dòng)，積極配合科主任超額完成計(jì)劃任務(wù)。
該同志勤奮好學(xué)，愛崗敬業(yè)，有很強(qiáng)的事業(yè)心和責(zé)任感，積極參加省內(nèi)外各項(xiàng)專業(yè)技術(shù)學(xué)習(xí)及培訓(xùn)，不斷提高自身的業(yè)務(wù)技術(shù)水平、各項(xiàng)專業(yè)操作技能，為患者創(chuàng)建更專業(yè)更高標(biāo)準(zhǔn)的醫(yī)療技術(shù)服務(wù)，全心全意為患者服務(wù)，有良好的服務(wù)態(tài)度和醫(yī)療作風(fēng)。
第6篇：班組長管理培訓(xùn)范文
飯店對(duì)工程服務(wù)的質(zhì)量監(jiān)管是非常重視的，但對(duì)于不同層次的管理者來講，由于自身各方面素質(zhì)的差異性，導(dǎo)致工程質(zhì)量監(jiān)管工作的結(jié)果有很大的差異。因此，提高飯店工程服務(wù)監(jiān)管的質(zhì)量，成為各飯店改善質(zhì)量管理的重中之重，當(dāng)前飯店在工程管理中常見的問題主要是：
一、對(duì)工作任務(wù)重點(diǎn)認(rèn)識(shí)不清
在飯店里無論哪一級(jí)的管理人員，置身服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)了在服務(wù)中存在的問題，都應(yīng)及時(shí)糾正，協(xié)調(diào)各部門妥善處理工程監(jiān)管的服務(wù)細(xì)節(jié)問題，最大限度地滿足賓客的需求，讓賓客在飯店度過美好時(shí)光。飯店應(yīng)該對(duì)工程維修人員在服務(wù)過程中的嚴(yán)格管理，堅(jiān)持質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，在出現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量問題時(shí)，管理人員首先應(yīng)該做的是通知有關(guān)人員采取措施補(bǔ)救工程服務(wù)上存在的問題，或發(fā)現(xiàn)因人員不足而導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量下降因增加服務(wù)人員來保證顧客獲得高質(zhì)量服務(wù)待遇。例如：重要會(huì)議在大會(huì)堂召開時(shí)，省主要領(lǐng)導(dǎo)來會(huì)作報(bào)告，此時(shí)會(huì)場(chǎng)增加燈光管控人同，電工要在現(xiàn)場(chǎng)做好供電保障，音響管理人員事前對(duì)設(shè)備進(jìn)行調(diào)試以達(dá)到最隹音響效果。對(duì)這樣的重點(diǎn)工作不能認(rèn)清，出現(xiàn)工作中的混亂。因此，工作重點(diǎn)認(rèn)清是每位工程管理人員必須明白的工作。
二、工程管理人員缺乏維護(hù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的意愿
維護(hù)飯店的工程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，按設(shè)計(jì)的飯店服務(wù)程序提供飯店服務(wù)要防止在服務(wù)中的偏差，這是工程的主要職責(zé)之一。而工程服務(wù)的效果如何，與管理人員有無維護(hù)飯店質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的強(qiáng)烈意愿有很大關(guān)系。在飯店日常管理中會(huì)制訂各種維修質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)，但管理人員應(yīng)該明白，員工不是按飯店的標(biāo)準(zhǔn)而是按管理人員實(shí)際掌握的標(biāo)準(zhǔn)工作的。一旦我們?nèi)萑滩缓细竦默F(xiàn)象存在，它就永遠(yuǎn)存在。我們降低了標(biāo)準(zhǔn)，而工作中員工實(shí)際的工作表現(xiàn)有可能更差。所以管理人員要有強(qiáng)烈的責(zé)任心始終保持工程高標(biāo)準(zhǔn)的維修質(zhì)量要求。
三、督而不導(dǎo)，沒有改進(jìn)，就事論事，缺乏系統(tǒng)地處理問題的能力
飯店工程質(zhì)量管理應(yīng)貫徹持續(xù)改進(jìn)的原則。管理人員在現(xiàn)場(chǎng)，既要對(duì)員工的工作進(jìn)行有效的監(jiān)督，更要給予下屬改進(jìn)工作的切實(shí)指導(dǎo)及現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)。許多管理人員也常在現(xiàn)場(chǎng)巡視，實(shí)行走動(dòng)式管理，但看到問題后沒有及時(shí)改變或改進(jìn)，他們已失去敏銳，變得遲鈍了。
飯店工程維修中遇到許多具體問題需要立即處理解決，如：管道漏水、經(jīng)營場(chǎng)所經(jīng)常斷電、空調(diào)效果不好等等這些問題處理得怎么樣，對(duì)員工的工作質(zhì)量影響甚大。任何事情都不是孤立存在的，而是和其他一些事情息息相關(guān)，這就要求管理人員具備系統(tǒng)思考的能力。如果背離系統(tǒng)的原則，就事論事地處理面臨的問題，其結(jié)果往往不是解決了問題，而只是推遲或轉(zhuǎn)移了問題，這就要求我們管理人員要有發(fā)現(xiàn)問題的能力要能深層次思考問題的意識(shí)，要找到問題的源頭。但往往工程管理人員只是針對(duì)現(xiàn)在發(fā)生的事情處理當(dāng)時(shí)發(fā)現(xiàn)的問題，在處理完問題后沒有思考問題的原因和解決方法，飯店工程管理中這種現(xiàn)象并不鮮見。
四、只當(dāng)法官，缺乏對(duì)自身角色的認(rèn)知
飯店工程管理中強(qiáng)調(diào)走動(dòng)式的管理，但更應(yīng)該研究的是如何走動(dòng)。有些管理者，置身現(xiàn)場(chǎng)，只是挑下屬的毛病，訓(xùn)斥、處罰部屬，更有甚者不想干就回家，只是在充當(dāng)法官的角色。發(fā)現(xiàn)問題，處罰違紀(jì)的人員，這是必要的，是現(xiàn)場(chǎng)管理的重要內(nèi)容。但如果認(rèn)為它是現(xiàn)場(chǎng)管理的全部內(nèi)容就未必恰當(dāng)。任何一級(jí)的管理者，都是一位領(lǐng)導(dǎo)者，領(lǐng)導(dǎo)者的職責(zé)在于引領(lǐng)、指導(dǎo)、推動(dòng)，讓下屬把工作做好。管理就是讓別人把工作做好的工作，因此，管理者置身現(xiàn)場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)英雄及英雄事跡，及時(shí)肯定、表揚(yáng)，至少與發(fā)現(xiàn)問題是同樣重要的。即使下屬做錯(cuò)了事，作為管理者，也首先應(yīng)扮演教練員的角色，幫助下屬找到失誤的原因，糾正失誤，吸取教訓(xùn)，不再重犯，而不是一罰了事，辭退回家完事。當(dāng)然這不是說不要懲罰，必要的時(shí)候，也要敢于當(dāng)法官，以維護(hù)法紀(jì)的嚴(yán)肅?？傊?，一個(gè)管理者要全面設(shè)計(jì)與扮演好自己的角色，這對(duì)于工程現(xiàn)場(chǎng)管理的好壞，也是很重要的。
五、對(duì)監(jiān)管制度缺乏執(zhí)行力監(jiān)而不管
認(rèn)真設(shè)計(jì)監(jiān)管規(guī)范，嚴(yán)格按設(shè)計(jì)的規(guī)范對(duì)飯店工程現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行監(jiān)管，是提高現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管質(zhì)量的基本方法。
對(duì)過程的質(zhì)量控制可分三個(gè)階段進(jìn)行：第一階段是對(duì)過程的設(shè)計(jì)，解決好影響過程質(zhì)量的人、設(shè)備、材料、方法與環(huán)境等問題。而過程設(shè)計(jì)中的一個(gè)重要方面，是對(duì)過程監(jiān)管規(guī)范的設(shè)計(jì)，要確定監(jiān)管點(diǎn)、監(jiān)管的方法、質(zhì)量記錄要求。第二個(gè)階段是在提供過程中按設(shè)計(jì)的規(guī)范對(duì)過程進(jìn)行監(jiān)管，并作好質(zhì)量記錄。第三個(gè)階段是對(duì)各種質(zhì)量信息進(jìn)行分析統(tǒng)計(jì)，為過程的改進(jìn)提供依據(jù)。監(jiān)管規(guī)范設(shè)計(jì)的好壞，執(zhí)行嚴(yán)格與否，對(duì)于飯店工程現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量監(jiān)管的有效性關(guān)系重大，應(yīng)成為提高現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管質(zhì)量必須解決好的問題。例如：部門的二級(jí)工程質(zhì)檢網(wǎng)絡(luò)發(fā)揮的不夠，不能嚴(yán)格按要求執(zhí)行工程維修的質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)，使得部門服務(wù)質(zhì)量下降。領(lǐng)班、主管對(duì)待員工在工作中出現(xiàn)的質(zhì)量問題不能認(rèn)真對(duì)其進(jìn)行有效的教育，反而促使其到質(zhì)檢部門進(jìn)行論理，破壞了維修質(zhì)量檢查秩序，因此，在日常工作中管理人員監(jiān)而不管的現(xiàn)象時(shí)常存在。
六、工作要有明確的目標(biāo)
沒有工作目標(biāo)就沒有達(dá)到工作目標(biāo)的措施和手段，沒有工作目標(biāo)就沒有管理的方向，目標(biāo)明確能產(chǎn)生動(dòng)力，使我們把重點(diǎn)從過程轉(zhuǎn)到結(jié)果，有助于我們分清輕重緩急，把握重點(diǎn)，并且使我們不斷完善，永不停步。不管做什幺，我們都應(yīng)該有個(gè)清晰的工作目標(biāo)。
制定工作目標(biāo)要有時(shí)限性、可具體量化、可以達(dá)到、可以衡量、有相關(guān)性，目標(biāo)要與飯店的生存經(jīng)營理念不相悖。目標(biāo)的時(shí)限性要求我們要懂得時(shí)間管理，時(shí)間是不可再生和不可替代的資源，是非常寶貴的。若能使組織的目標(biāo)與員工自身的目標(biāo)一致，將會(huì)形成一股巨大的凝聚力、向心力和用之不竭的動(dòng)力，保障組織高效達(dá)到目標(biāo)。如果基層員工沒有明確的工作目標(biāo)，這樣是很危險(xiǎn)的，很多人對(duì)目標(biāo)管理的重要性認(rèn)識(shí)不夠，開展工作難免會(huì)本未顛倒，不分主次而事倍功半。例如：經(jīng)營場(chǎng)所設(shè)備設(shè)施維護(hù)改造、大型設(shè)備的維修計(jì)劃時(shí)間的排定、重要領(lǐng)導(dǎo)來店時(shí)乘電梯時(shí)的電梯預(yù)控等等都需要工程管理人員事前的計(jì)劃制定和維修目標(biāo)的把控。
七、搞好班組工程現(xiàn)場(chǎng)管理
班組的現(xiàn)場(chǎng)管理水平是飯店的形象、管理水平和精神面貌的綜合反映，是衡量飯店工程人員素質(zhì)及管理水平高低的重要標(biāo)志。搞好班組現(xiàn)場(chǎng)管理，有利于飯店增強(qiáng)競爭力,搞好班組建設(shè)、要提高班組現(xiàn)場(chǎng)管理水平要做好以下工作： 1.提高對(duì)加強(qiáng)班組現(xiàn)場(chǎng)管理重要性的認(rèn)識(shí)，工程現(xiàn)場(chǎng)管理是飯店管理的重要組成部分，是飯店管理素質(zhì)的集中表現(xiàn)。通過現(xiàn)場(chǎng)管理的好壞，即可判斷出飯店的廣大職員的素質(zhì)和管理水平，服務(wù)質(zhì)量的可信賴程度，而班組又是飯店現(xiàn)場(chǎng)管理的前沿陣地，所以，提高班組現(xiàn)場(chǎng)管理水平，是飯店自身發(fā)展的需要。
2.營造良好工作氛圍，為班組建設(shè)奠定基礎(chǔ)。良好的工作氛圍包括整潔的作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)、安全的工作環(huán)境、融洽的人際氛圍，團(tuán)隊(duì)的合作精神。一個(gè)良好的工作環(huán)境能有效保證員工的思想穩(wěn)定，提高員工的工作熱情，更加有利于班組凝聚力、戰(zhàn)斗力的生成。
3.發(fā)揮班組長的作用。作為班組長，在飯店中充當(dāng)?shù)氖且粋€(gè)兵頭將尾的角色，通過合理運(yùn)用手中的權(quán)力，調(diào)動(dòng)每個(gè)員工的工作積極性，使班組充滿活力，為此必須：做好班組長的選拔、培訓(xùn)、考核、激勵(lì)等工作。班組長要做好表率。
第7篇：班組長管理培訓(xùn)范文
關(guān)鍵詞：質(zhì)量管理；施工現(xiàn)場(chǎng)；水利工程
前言
隨著社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)的步伐，水利工程建設(shè)的地位日益提升。水利工程是國民生活的所必要的、基礎(chǔ)的設(shè)施，具有農(nóng)田灌溉、水力發(fā)電及漁業(yè)等多項(xiàng)功能，對(duì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展意義重大。因此，我們應(yīng)盡最大努力，確保水利工程的質(zhì)量。
1 重視人員質(zhì)量控制培訓(xùn)，增強(qiáng)質(zhì)量管理意識(shí)
1.1進(jìn)行全體員工的質(zhì)量管理責(zé)任意識(shí)的培訓(xùn)，增強(qiáng)個(gè)人的質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。細(xì)化質(zhì)量管理的責(zé)任，將責(zé)任管理任務(wù)落實(shí)到每位參與者身上，使每位工作人員明確地和自發(fā)地承擔(dān)工作任務(wù)和責(zé)任。建議將質(zhì)量控制責(zé)任落實(shí)的情況與薪資待遇聯(lián)系起來，根據(jù)實(shí)際情況給予必要的獎(jiǎng)勵(lì)或懲罰。同時(shí)，質(zhì)量檢查技術(shù)人員、工程項(xiàng)目質(zhì)量管理人員、工程監(jiān)理人員等應(yīng)把狠抓工程質(zhì)量作為工作的中心環(huán)節(jié)，牢固樹立工程質(zhì)量和工程的生命息息相關(guān)的意識(shí)。
1.2加強(qiáng)人員施工操作業(yè)務(wù)的培訓(xùn)，夯實(shí)施工質(zhì)量基礎(chǔ)。在施工前，要對(duì)參與水利工程現(xiàn)場(chǎng)施工的管理人員、具體施工人員進(jìn)行工程質(zhì)量管理培訓(xùn)。讓每個(gè)參與者都明確各自應(yīng)當(dāng)遵循的質(zhì)量操作及規(guī)范，熟練的掌握與自己相關(guān)的每一個(gè)項(xiàng)目、每一個(gè)環(huán)節(jié)、每一道工序，并牢記自己所負(fù)責(zé)的相關(guān)部分的質(zhì)量要求和操作規(guī)范等。尤其是在應(yīng)對(duì)新的項(xiàng)目、新的工藝、新的設(shè)備、新的材料的時(shí)候，操作者們更應(yīng)該在施工之前熟悉與掌握施工操作的技術(shù)要領(lǐng)和注意事項(xiàng)，給正式施工打下扎實(shí)的質(zhì)量保證基礎(chǔ)。
1.3采用新型的工程質(zhì)量培訓(xùn)模式。將參加培訓(xùn)的工作人員以班組的形式培訓(xùn)，將施工與突擊培訓(xùn)結(jié)合起來，采用老員工帶新員工的模式，在施工的同時(shí)培訓(xùn)新員工，使新員工能盡快地掌握施工技術(shù)，以確保施工質(zhì)量。并對(duì)培訓(xùn)過程中表現(xiàn)優(yōu)秀員工、施工班組長給予適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)，充分發(fā)揮他們的模范帶頭作用。尤其是在施工中遇到一些重點(diǎn)問題、難點(diǎn)問題時(shí)，可以充分地發(fā)揮施工班組的團(tuán)體優(yōu)勢(shì)，集全體的力量一起解決這些問題，確保符合施工的操作規(guī)范，使得工程質(zhì)量得到全面控制。
2 實(shí)行崗位責(zé)任管理制，強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)施工質(zhì)量
由于水利工程影響著國民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展與社會(huì)的穩(wěn)定，因此施工企業(yè)單位必須堅(jiān)持樹立“質(zhì)量第一”的觀念。水利工程不但需要承擔(dān)擋洪水和蓄水的任務(wù)，還要承擔(dān)泄水抗旱的重任，所以，建筑水利工程時(shí)，必須注重承受荷載的性能、抗擊洪水沖擊的能力、建筑物的穩(wěn)定性、防止?jié)B漏性能、抗凍性及耐磨性能、抗裂等性能的提升，達(dá)到施工規(guī)范和要求，延長使用壽命。建設(shè)水利工程是一項(xiàng)復(fù)雜的工作，由于工程浩大，必須要有大量的人員來從事施工與管理工作，才能確保工程的質(zhì)量與進(jìn)度。尤其是質(zhì)量管理的相關(guān)工作崗位，是影響工程質(zhì)量的尤為重要的職位。為了確保工程質(zhì)量，就必須落實(shí)工程質(zhì)量崗位責(zé)任管理制，增強(qiáng)全體員工責(zé)任意識(shí)，提高其工作的積極性。在水利工程施工現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)時(shí)，工作人員應(yīng)按照水利工程的技術(shù)相關(guān)規(guī)范，采取相應(yīng)的施工方法與措施，以確保工程質(zhì)量。
2.1加強(qiáng)項(xiàng)目經(jīng)理的責(zé)任感，使其切實(shí)履行自身的質(zhì)量管理職責(zé)
（1）職工必須強(qiáng)化工程質(zhì)量重要性的教育，使其樹立“質(zhì)量第一”的意識(shí)，廣泛發(fā)動(dòng)和鼓勵(lì)施工人員積極投身于創(chuàng)優(yōu)良工程的活動(dòng)中來。全面地執(zhí)行合同的各項(xiàng)條款，嚴(yán)格遵守和執(zhí)行國家、企事業(yè)單位、監(jiān)管單位等相關(guān)部門所頒發(fā)有關(guān)工程質(zhì)量的各項(xiàng)規(guī)章制度與措施。
（2）強(qiáng)化項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)工程施工質(zhì)量的重視意識(shí)，同時(shí)狠抓施工進(jìn)度，保證施工進(jìn)度與工程質(zhì)量都能按照施工計(jì)劃順利進(jìn)行，不能造成它們之間相互影響與限制。當(dāng)然，應(yīng)靈活的實(shí)施施工計(jì)劃，可根據(jù)實(shí)際情況，對(duì)其進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整與處理。
（3）建設(shè)樣板水力工程，發(fā)揮其榜樣、激勵(lì)作用。除了以上措施，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該推進(jìn)與落實(shí)工程質(zhì)量的自我檢查、交替式檢查與互動(dòng)檢查工作，極力推行工程樣板制。充分實(shí)施質(zhì)量獎(jiǎng)罰制度，對(duì)工作出色的質(zhì)量控制管理人員應(yīng)給予一些與經(jīng)濟(jì)或名利掛鉤的獎(jiǎng)勵(lì)；當(dāng)然，在工作人員負(fù)責(zé)的水力工程的質(zhì)量沒有達(dá)標(biāo)的情況下，除了勒令其按要求將工程及時(shí)整改到位外，還要對(duì)其進(jìn)行批評(píng)處分或者經(jīng)濟(jì)處罰；如果在工程中出現(xiàn)比較重大質(zhì)量問題時(shí)，必須及時(shí)的組織相關(guān)人員一起商討解決方法，及時(shí)補(bǔ)救。
2.2增強(qiáng)總工程師的責(zé)任管理，充分發(fā)揮其質(zhì)量管理作用
（1）總工程師在整個(gè)工程的建設(shè)中占有舉足輕重的地位，不但要負(fù)責(zé)對(duì)施工技術(shù)和工程質(zhì)量方面等進(jìn)行全面管理，而且須負(fù)責(zé)組織編制相關(guān)的施工方案、工程項(xiàng)目和施工組織設(shè)計(jì)。嚴(yán)格地監(jiān)督各個(gè)施工班組的施工情況，若施工中出現(xiàn)了問題，應(yīng)要求相關(guān)施工班組及時(shí)地給予解決。若遇到質(zhì)量問題時(shí)，必須及時(shí)理清錯(cuò)誤的原因，并擬定出相應(yīng)的解決措施。
（2）嚴(yán)格控制使用材料的質(zhì)量?？偣こ處煈?yīng)督促材料員檢查材料質(zhì)量，嚴(yán)格控制所用材料質(zhì)量。對(duì)于質(zhì)量不合格的材料或是以次充好的材料堅(jiān)決予以清退，并按照規(guī)定對(duì)相關(guān)質(zhì)量管理者進(jìn)行相應(yīng)的處罰。在嚴(yán)控材料質(zhì)量的同時(shí)，也應(yīng)嚴(yán)格復(fù)查施工設(shè)備的使用及管理等情況。
（3）加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)項(xiàng)目、重點(diǎn)部位、重點(diǎn)因素、重點(diǎn)環(huán)節(jié)的質(zhì)量監(jiān)控。在施工過程中，對(duì)隱蔽工程水準(zhǔn)點(diǎn)和高程控制等進(jìn)行逐步的、嚴(yán)格的復(fù)查，確定技術(shù)落實(shí)到位。
（4）加強(qiáng)對(duì)試驗(yàn)檢測(cè)過程的監(jiān)控管理，保證試驗(yàn)操作的科學(xué)性、嚴(yán)謹(jǐn)性和規(guī)范性，試驗(yàn)結(jié)束后，及時(shí)地、規(guī)范地、準(zhǔn)確地、詳細(xì)地、真實(shí)地填寫試驗(yàn)數(shù)據(jù)和內(nèi)容。
2.3施工班組長應(yīng)充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)質(zhì)量管理
各個(gè)施工班組長應(yīng)明確自身的責(zé)任，團(tuán)結(jié)和領(lǐng)導(dǎo)班組內(nèi)成員，全面實(shí)施團(tuán)體施工質(zhì)量管理，認(rèn)真履行職責(zé)。組織和領(lǐng)導(dǎo)本班組人員嚴(yán)格按照施工規(guī)程和設(shè)計(jì)圖紙進(jìn)行施工，并全面負(fù)責(zé)班組的質(zhì)量管理問題。落實(shí)質(zhì)量自我檢查、互相檢查等多項(xiàng)檢查工作，嚴(yán)防事故的發(fā)生。
2.4 明確質(zhì)檢員質(zhì)量管理責(zé)任，嚴(yán)把質(zhì)量檢查關(guān)
（1）質(zhì)檢員應(yīng)非常熟悉工程的每一個(gè)部位及環(huán)節(jié)，具有合理、科學(xué)地規(guī)劃與布局單位工程的能力，能嚴(yán)格按照合同及有關(guān)規(guī)定，認(rèn)真執(zhí)行和落實(shí)各項(xiàng)質(zhì)檢工作，以確保工程質(zhì)量的檢查管理工作達(dá)標(biāo)，盡可能地降低風(fēng)險(xiǎn)。
（2）嚴(yán)格按照材料質(zhì)量檢查的相關(guān)規(guī)定，控制進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)的材料質(zhì)量。積極參與技術(shù)交底及圖紙會(huì)審等工作。認(rèn)真落實(shí)工程質(zhì)量的各項(xiàng)審查工作，做到真實(shí)、科學(xué)、合理、準(zhǔn)確和及時(shí)，確保工程質(zhì)量順利通過驗(yàn)收。
3 嚴(yán)控施工關(guān)鍵因素，規(guī)范施工操作
在工程施工過程中，應(yīng)該把握好施工關(guān)鍵因素和規(guī)范施工操作，以確保施工質(zhì)量。為確保質(zhì)量驗(yàn)收順利通過，必須正確把握整個(gè)工程施工的各個(gè)關(guān)鍵性因素，如伸縮縫、止水、地基處理、機(jī)電設(shè)備、混凝土、土方回填等。一般須在施工現(xiàn)場(chǎng)準(zhǔn)備一些檢驗(yàn)工具，如混凝土試模、水準(zhǔn)儀及經(jīng)緯儀等，在按標(biāo)準(zhǔn)對(duì)工程質(zhì)量進(jìn)行檢驗(yàn)與評(píng)定后，根據(jù)施工現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際情況調(diào)整施工流程，將施工中的關(guān)鍵因素更細(xì)致更認(rèn)真的對(duì)待。施工操作人員是否具備過硬的專業(yè)的素質(zhì)，也直接影響著施工質(zhì)量的好壞，所以要求工人應(yīng)具備一些專業(yè)的技能知識(shí)。首先做到懂操作規(guī)程、懂質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和懂設(shè)備性能；其次，應(yīng)具備會(huì)看圖、會(huì)操作、會(huì)維修、會(huì)檢測(cè)的技能，以便正確地掌握和使用整個(gè)過程中用到的各種儀器設(shè)備。在人員到位的情況下，嚴(yán)格按照施工要求，便可及時(shí)解決和處理施工中出現(xiàn)的一些問題，確保施工質(zhì)量。
小結(jié)
綜上所述，在水力工程施工時(shí)，可以通過人員培訓(xùn)、增強(qiáng)質(zhì)量管理和責(zé)任意識(shí)以及嚴(yán)控施工關(guān)鍵因素，規(guī)范施工操作等方式，加強(qiáng)質(zhì)量管理。嚴(yán)格做好施工現(xiàn)場(chǎng)的質(zhì)量管理工作對(duì)整個(gè)水利工程至關(guān)重要，不但有利于提高施工質(zhì)量，而且關(guān)系著工程施工進(jìn)度計(jì)劃的順利完成。
參考文獻(xiàn)：
[1] 王文斌. 淺談水利工程施工的質(zhì)量控制[ J] . 黑龍江科技信息，2010.
第8篇：班組長管理培訓(xùn)范文
關(guān)鍵詞：裝飾工程 施工質(zhì)量管理
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0、引言
隨著人們生活水平和審美觀念的提高，工程高檔裝飾不斷涌現(xiàn)，日益普及，但是建筑裝飾工程施工質(zhì)量的地位并未因此而弱化，畢竟安全永遠(yuǎn)是建筑裝飾工程的第一功能，若其施工質(zhì)量不達(dá)標(biāo)，不僅影響著整個(gè)工程的進(jìn)度和造價(jià)，更為人們的人身安全埋下了隱患。對(duì)此，本文分析了加強(qiáng)建筑裝飾工程施工質(zhì)量管理的必要性，并就其管理策略進(jìn)行了探討。
1、對(duì)建筑裝飾工程施工質(zhì)量監(jiān)控的必要性
建筑裝飾工程可以滿足人們對(duì)安全、舒適、優(yōu)雅生活或工作環(huán)境的追求，如現(xiàn)代化辦公樓、高檔酒店、大型商場(chǎng)、特色別墅等，在城市中隨處可見，已成為城市的一道靚麗風(fēng)景。但是部分施工企業(yè)過度強(qiáng)調(diào)建筑工程外觀美和高檔化，或者在利益的驅(qū)使下偷工減料，盲目趕工期，忽視了施工質(zhì)量管理，引發(fā)一系列事故，不僅直接損害了工程形象，嚴(yán)重浪費(fèi)了社會(huì)資源，還影響了人們正常生活或工作，完全背離了建筑裝飾工程的初衷，因此加強(qiáng)建筑裝飾工程施工質(zhì)量管理十分必要。
2、對(duì)建筑裝飾工程全過程施工質(zhì)量管理的對(duì)策
所謂的全過程施工質(zhì)量管理就是以建筑裝飾工程的施工階段為劃分依據(jù)，將施工前期準(zhǔn)備列為事前質(zhì)量控制，將施工階段列為事中質(zhì)量控制，將竣工驗(yàn)收階段列為事后質(zhì)量控制，以此為社會(huì)打造優(yōu)質(zhì)的建筑裝飾工程。
2.1前期質(zhì)量控制方法
(1)科學(xué)設(shè)置施工工序
建筑裝飾工程工序干濕混合，內(nèi)外交叉，十分復(fù)雜，因此應(yīng)堅(jiān)持從外到內(nèi)、自上而下、先濕后干的施工原則，避免造成交叉污染或者施工返修而影響施工質(zhì)量；找出工程的關(guān)鍵結(jié)構(gòu)、復(fù)雜部位和復(fù)雜工藝，以及質(zhì)量通病、問題易發(fā)和多發(fā)等部位，制定有效的應(yīng)對(duì)措施，從而消除施工質(zhì)量隱患；此外還應(yīng)就整體工序安排進(jìn)行檢查和校對(duì)，找出不足，并予以調(diào)整和優(yōu)化。
(2)施工材料質(zhì)量控制
建筑裝飾工程包括外墻、內(nèi)墻、地面、頂棚部位的多種裝飾材料，而且其質(zhì)量不一，檔次懸殊，在與業(yè)主達(dá)成共識(shí)后，應(yīng)依據(jù)材料清單進(jìn)行采購，選擇性價(jià)比高的材料，嚴(yán)格執(zhí)行檢驗(yàn)手續(xù)，確保其經(jīng)濟(jì)、環(huán)保、耐久，符合裝飾要求，并予以科學(xué)、分類存放，從而為保障建筑裝飾工程施工質(zhì)量打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
(3)采用合適的施工技術(shù)和工藝
施工工藝和技術(shù)也是影響建筑裝飾工程施工質(zhì)量的重要因素，因此在選擇施工工藝和技術(shù)時(shí)，應(yīng)協(xié)調(diào)好技術(shù)與經(jīng)濟(jì)的關(guān)系，力爭在施工技術(shù)和工藝較為先進(jìn)的同時(shí)保證造價(jià)合理，使其既能提高工作效率，保證施工質(zhì)量，又將工程造價(jià)控制在合理范圍內(nèi)，同時(shí)在選擇手動(dòng)工具和電動(dòng)工具時(shí)也應(yīng)堅(jiān)持該原則，選擇高性能、價(jià)格合理的施工設(shè)備，從而保證其正常運(yùn)轉(zhuǎn)，高效工作。
(4)組建高素質(zhì)作業(yè)隊(duì)伍
施工隊(duì)伍對(duì)施工質(zhì)量的影響不容忽視，因此應(yīng)嚴(yán)格審查施工人員資質(zhì)，并對(duì)其加強(qiáng)教育和培訓(xùn)力度，督促其強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí)，提高其職業(yè)素養(yǎng)，改善其施工水平，并制定合理管理制度，明確施工工期、工序和操作標(biāo)準(zhǔn)，施工設(shè)備的使用和管理要求，施工質(zhì)量關(guān)鍵控制點(diǎn)等，并將責(zé)任落實(shí)到人，督促和約束施工人員嚴(yán)于律己，規(guī)范施工，保證施工質(zhì)量。
2.2施工過程質(zhì)量控制的方法
加強(qiáng)施工現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督力度是控制建筑裝飾工程施工質(zhì)量的有效措施，通常要求施工企業(yè)配備高素質(zhì)、專業(yè)的施工質(zhì)量管理人員來完成事中質(zhì)量控制，具體應(yīng)做好下述幾點(diǎn)：一是再次嚴(yán)格檢查施工材料和設(shè)備，在確保材料合格、存放安全以及設(shè)備不存在故障或安全隱患的前提下方可投入使用；二是應(yīng)核實(shí)施工現(xiàn)場(chǎng)是否與施工圖吻合，工序是否符合設(shè)計(jì)要求，測(cè)量尺寸是否全面，數(shù)據(jù)是否正確等，并做好隔音、隔熱、防火、防霉變等工作的檢查；三是應(yīng)善于運(yùn)用動(dòng)態(tài)質(zhì)量檢查方法，如以質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，查看地面的平整度和光潔度，以及內(nèi)墻抹灰和陰陽角的平直度等；利用手的觸摸感覺檢查地面、水泥墻面等是否起砂，以及涂料是否存在掉粉現(xiàn)象等；可以借助一些檢測(cè)工具敲擊某些部分，通過聲音的清脆與沉悶或者虛實(shí)判斷施工質(zhì)量；也可以利用燈光或鏡子檢查難以觀察的部分；常用的還有實(shí)測(cè)法，簡單的說就是相應(yīng)的檢測(cè)儀器檢測(cè)施工現(xiàn)場(chǎng)的質(zhì)量數(shù)據(jù)，并將其與標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)此，以此判斷該環(huán)節(jié)的施工質(zhì)量是否達(dá)標(biāo)；此外針對(duì)隱蔽工序還經(jīng)常使用實(shí)驗(yàn)法檢查施工質(zhì)量，同時(shí)像那些影響施工質(zhì)量的工序，應(yīng)做好工序交接和工序交叉的檢查工作，若面層垂直或水平方向存在偏差，且偏差超過了相關(guān)規(guī)定，應(yīng)及時(shí)予以處理，確認(rèn)問題妥善解決方可繼續(xù)施工。此外還應(yīng)強(qiáng)化對(duì)施工人員的管理，督促其嚴(yán)格按照施工計(jì)劃施工，并遵循施工標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，保質(zhì)保量、按時(shí)完工。
2.3竣工階段質(zhì)量控制的方法
事后質(zhì)量控制涉及評(píng)價(jià)施工質(zhì)量、認(rèn)定施工質(zhì)量和糾正偏差三個(gè)環(huán)節(jié)，首先工程管理人員應(yīng)就完工的建筑裝飾工程質(zhì)量進(jìn)行復(fù)檢，加強(qiáng)成品保護(hù)，完成自檢環(huán)節(jié)，然后配合業(yè)主和相關(guān)職能部門，嚴(yán)格執(zhí)行互檢制度和交接檢制度，通過實(shí)施全方位質(zhì)量檢查，發(fā)現(xiàn)其中的不合理之處，并及時(shí)采取有效方案加以補(bǔ)救或者改進(jìn)，最大限度的減少因施工質(zhì)量問題而引發(fā)的各種負(fù)面影響。
3、加強(qiáng)專項(xiàng)檢查、及時(shí)解決問題
開展自檢、互檢活動(dòng)，培養(yǎng)操做人員的質(zhì)量意識(shí)。各工序完成后由班組長組織本班組人員，對(duì)本工序進(jìn)行自檢、互檢，自檢依據(jù)及方法嚴(yán)格執(zhí)行技術(shù)交底，在自檢中發(fā)現(xiàn)的問題由班組自行處理并填寫自檢記錄，班組自檢記錄填寫完善，自檢出的問題已確實(shí)修正后方可由項(xiàng)目質(zhì)檢員進(jìn)行驗(yàn)收。
下道工序是用戶，認(rèn)真開展交接檢活動(dòng)上一道工序完成后，在進(jìn)行下道工序施工前，由質(zhì)檢員組織上、下工序施工班組長進(jìn)行交接檢，由下道工序班組長檢查上道工序質(zhì)量，對(duì)影響本道工序的質(zhì)量問題提出意見，并填寫交接檢記錄，質(zhì)檢員督促上道工序人員進(jìn)行修正后，下道工序人員方可進(jìn)行施工。通過此項(xiàng)活動(dòng)增強(qiáng)了工人本身的質(zhì)量意識(shí)，加強(qiáng)了工人的責(zé)任感，如果不交接即生產(chǎn)，一旦出現(xiàn)問題，不是自己做的事也要承擔(dān)責(zé)任。從而在操作人員中形成人人管質(zhì)量，遍遍有把關(guān)。從根本上杜絕不合格品的存在。
專職檢查、分清責(zé)任在班組自檢基礎(chǔ)上，項(xiàng)目質(zhì)檢員要對(duì)各班組長的各道工序進(jìn)行檢查，從嚴(yán)要求，對(duì)不合格的要立即處理，在檢查時(shí)必須分清產(chǎn)生不合格的原因，是由于工人操作引起，還是由于施工材料或施工方法引起的不合格。查清原因后，對(duì)于反復(fù)發(fā)生的問題要制定整改措施及相應(yīng)的預(yù)防措施，防止同類問題再次發(fā)生。對(duì)于工人操作引起的不合格，要視情況嚴(yán)重程度對(duì)工人采取處罰措施，并及時(shí)向操作人員講明處罰的理由，使工人理解“松是害，嚴(yán)是愛”的道理。
定期抽查，總結(jié)提高，公司品管部及工程部定期到各項(xiàng)目對(duì)工程質(zhì)量情況進(jìn)行檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題定期集中分類，定期召開質(zhì)量分析會(huì)，組織施工管理人員對(duì)各類問題分析總結(jié)，針對(duì)特別項(xiàng)目制定糾正/預(yù)防措施，并貫徹實(shí)施。使各施工管理人員在不斷解決問題的過程中提高水平。
4、結(jié)語
總而言之，建筑裝飾工程施工質(zhì)量管理是一項(xiàng)系統(tǒng)、復(fù)雜的工作，且各個(gè)階段銜接緊密，不可分割，因此應(yīng)采取全過程施工質(zhì)量管理模式，切實(shí)執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)定和制度，以此保質(zhì)保量、按時(shí)完工，打造精品建筑裝飾工程，滿足人們對(duì)美好生活和工作環(huán)境的追求。
參考文獻(xiàn)：
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第9篇：班組長管理培訓(xùn)范文
1)業(yè)主管理人員精細(xì)化意識(shí)問題。業(yè)主管理人員精細(xì)化施工意識(shí)的轉(zhuǎn)變有一段過程，部分人員抱有以前干項(xiàng)目沒有標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化要求同樣可以建成通車的僥幸心理，這必將影響執(zhí)行力不到位。2)設(shè)計(jì)方面。設(shè)計(jì)倉促導(dǎo)致設(shè)計(jì)缺陷、遺漏，甚至錯(cuò)誤，施工工藝考慮不充分等，如果業(yè)主管理跟不上，這些問題必然導(dǎo)致現(xiàn)場(chǎng)精細(xì)化程度不達(dá)標(biāo)。3)監(jiān)理方面。監(jiān)理人員專業(yè)水平差，責(zé)任意識(shí)不強(qiáng)，素質(zhì)不高，有事不關(guān)己高高掛起的想法，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管不嚴(yán)，管理力度不夠。4)施工方面。施工單位項(xiàng)目經(jīng)理意識(shí)淡薄，加之企業(yè)以追求利潤最大化，不愿意投入，制約著精細(xì)化要求的實(shí)施;施工單位現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)員的素質(zhì)(能力、效率、責(zé)任心、品德)跟不上先進(jìn)的精細(xì)化、標(biāo)準(zhǔn)化的要求，影響著標(biāo)準(zhǔn)化的管理目標(biāo)落實(shí);現(xiàn)場(chǎng)工人素質(zhì)不高，流動(dòng)性大，技術(shù)水平不強(qiáng)，人員素質(zhì)參差不齊，有些工人在未掌握基本的知識(shí)和技能的情況下，就進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行施工作業(yè)，對(duì)質(zhì)量安全不重視，造成施工質(zhì)量差，精細(xì)化不達(dá)標(biāo)，返工率高。5)施工工藝。由于傳統(tǒng)施工工藝深入人心，新工藝、新工法推行相對(duì)困難，按照傳統(tǒng)工藝實(shí)施在一定程度上會(huì)影響精細(xì)化程度。比如說套筒連接問題(攻絲、鐓粗等)，橋面濕接縫施工問題(翼緣板鋼筋對(duì)位準(zhǔn)確與隨意性很大問題)，橋面鋪裝施工問題(鑿毛與不鑿毛)。6)進(jìn)度制約。在進(jìn)度快速推進(jìn)的同時(shí)，要想做到精細(xì)化，必須加大管理力度，特別是業(yè)主的管理力度，否則談精細(xì)化是一場(chǎng)空話。7)管理力度問題。管理出成效，什么樣的管理帶來什么樣的結(jié)果。管理力度不夠，導(dǎo)致管理人員思想麻痹，管理松懈，使得管理層層打折扣，而不是層層有效抓落實(shí)，這是與精細(xì)化管理相沖突的。8)施工單位質(zhì)量管理制度不健全或?qū)芾碇贫嚷鋵?shí)不到位或?qū)|(zhì)量管控不力或?qū)|(zhì)量要求不高，都制約著精細(xì)化施工;有些項(xiàng)目組織管理不嚴(yán)，缺乏逐級(jí)管理、監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)體系，使管理機(jī)構(gòu)形同虛設(shè);有些項(xiàng)目建立了質(zhì)量管理制度，但沒有建立一種長效機(jī)制，對(duì)建設(shè)中反復(fù)出現(xiàn)的質(zhì)量問題不能夠常抓不懈。
2項(xiàng)目精細(xì)化管理過程中業(yè)主應(yīng)采取的措施
1)扭轉(zhuǎn)思想，強(qiáng)化精細(xì)化質(zhì)量意識(shí)。精細(xì)化管理需要業(yè)主、監(jiān)理、施工單位等多方共同努力，是多方綜合管理的結(jié)果，任何一方都要有精細(xì)化管理的意識(shí)，抓精細(xì)化必須要從抓思想開始，管理人員思想不解決，再好的辦法和措施得不到落實(shí)，再美好的藍(lán)圖都是空中樓閣。因此，項(xiàng)目建設(shè)初期業(yè)主要加大宣傳力度，集中對(duì)管理人員進(jìn)行精細(xì)化管理培訓(xùn)，提高管理人員對(duì)精細(xì)化管理的認(rèn)識(shí)和執(zhí)行力，在大小會(huì)上對(duì)精細(xì)化方面提出要求，在工地現(xiàn)場(chǎng)對(duì)技術(shù)員、監(jiān)理人員，甚至班組長、工人反復(fù)談精細(xì)化施工的重要性，班組長是第一線工人的管理者，他的思想轉(zhuǎn)變至關(guān)重要。只有這樣不斷重復(fù)，周而復(fù)始的進(jìn)行宣傳，精細(xì)化管理才能深入人心，才能從思想根源解決精細(xì)化管理遇到的困難。2)建立健全精細(xì)化質(zhì)量管理體系。建立“政府監(jiān)督、法人管理、社會(huì)監(jiān)理、企業(yè)自檢”四級(jí)質(zhì)量保證體系。以四級(jí)質(zhì)量保證體系為基礎(chǔ)，細(xì)化管理責(zé)任，定人定崗，把責(zé)任落實(shí)到具體人，避免相互推諉扯皮，建立責(zé)任檔案，強(qiáng)化責(zé)任追究;督促施工單位建立完善的質(zhì)量自檢體系;督促監(jiān)理單位建立完善的質(zhì)量監(jiān)督體系;做到橫向到邊、縱向到底，全方位對(duì)精細(xì)化實(shí)施管控。3)強(qiáng)化考核，采取合理的獎(jiǎng)罰機(jī)制。按照考核的組織者可劃分為:業(yè)主考核、監(jiān)理考核、施工單位考核等三級(jí)考核，也可以按考核類型劃分為專項(xiàng)考核、全面考核。根據(jù)考核結(jié)果評(píng)定名次，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，達(dá)到促進(jìn)精細(xì)化管理的目的。4)按照“PDCA循環(huán)原理”實(shí)施精細(xì)化管理。在精細(xì)化管理的過程中，應(yīng)按照精細(xì)化管理目標(biāo)計(jì)劃、實(shí)施、檢查、處置等四個(gè)階段進(jìn)行，且不斷循環(huán)，循環(huán)一次，精細(xì)化程度提高一次。業(yè)主方作為項(xiàng)目建設(shè)的管理核心，應(yīng)認(rèn)真做好精細(xì)化管理工作的各個(gè)環(huán)節(jié)，業(yè)主制定精細(xì)化管理總目標(biāo)、階段目標(biāo)、綜合目標(biāo)、單項(xiàng)目標(biāo)，制定實(shí)施精細(xì)化目標(biāo)的措施和辦法，制定檢查精細(xì)化實(shí)施效果的檢查方案、處置方案、獎(jiǎng)罰措施等，務(wù)實(shí)按照“PDCA循環(huán)原理”四階段不斷循環(huán)，精細(xì)化管理效果就會(huì)不斷提高。5)做好設(shè)計(jì)變更工作。由于設(shè)計(jì)倉促導(dǎo)致設(shè)計(jì)缺陷、遺漏，甚至錯(cuò)誤等，為了提高精細(xì)化水平，業(yè)主要提高業(yè)務(wù)水平，強(qiáng)化對(duì)現(xiàn)場(chǎng)問題的處置能力，管控好設(shè)計(jì)變更工作。6)強(qiáng)化對(duì)監(jiān)理的管理。充分發(fā)揮監(jiān)理作用，督促監(jiān)理認(rèn)真履職，督促監(jiān)理旁站、巡視等各項(xiàng)監(jiān)理工作，使其做好過程監(jiān)理，減少返工，提高精細(xì)化水平。7)業(yè)主應(yīng)認(rèn)真做好施工組織和施工工藝的審查工作。施工組織和施工工藝是否合理，在一定程度上決定了精細(xì)化是否達(dá)標(biāo)，對(duì)不合理的，要及時(shí)糾正。8)實(shí)行首件工程認(rèn)可制。所有工程項(xiàng)目在全面進(jìn)行施工前，施工單位必須上報(bào)施工方案，經(jīng)監(jiān)理、業(yè)主審核通過后才能實(shí)施，并且必須選擇一段或一處作為先行施工試驗(yàn)段，檢驗(yàn)承包人人員、設(shè)備、施工工藝和施工質(zhì)量控制是否滿足規(guī)范、合同文件及本項(xiàng)目管理目標(biāo)的要求，規(guī)范該工程項(xiàng)目施工工藝、質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)及檢驗(yàn)、驗(yàn)收程序，只有經(jīng)業(yè)主認(rèn)可后，方可全面實(shí)施。9)計(jì)量“三原則”，以計(jì)量促精細(xì)化。下道工序?qū)嵤┣皩?duì)上道工序進(jìn)行精細(xì)化檢查，只有防護(hù)工程施工完畢且精細(xì)化達(dá)標(biāo)后才能對(duì)該段該級(jí)的土石方開挖或填筑計(jì)量;只有邊坡綠化工程施工完畢且精細(xì)化達(dá)標(biāo)后才對(duì)防護(hù)工程計(jì)量;只有涵洞進(jìn)出口施工完畢且精細(xì)化達(dá)標(biāo)后才對(duì)涵洞蓋板計(jì)量;對(duì)不達(dá)標(biāo)的不予計(jì)量。承包人為了資金周轉(zhuǎn)需要及時(shí)計(jì)量，這就促使承包人將各道工序符合精細(xì)化要求，這從措施上保障了精細(xì)化的實(shí)施。10)認(rèn)真做好“三驗(yàn)收”。一是在實(shí)施邊坡防護(hù)前，對(duì)邊坡進(jìn)行驗(yàn)收(坡比、平整度、光面爆破效果);二是實(shí)施綠化工程前對(duì)邊坡防護(hù)工程進(jìn)行驗(yàn)收;三是在路基交驗(yàn)之前，對(duì)路基邊坡、防護(hù)進(jìn)行綜合驗(yàn)收。11)以點(diǎn)代面，更具威懾力。業(yè)主現(xiàn)場(chǎng)管理人員不足，不能做到實(shí)時(shí)對(duì)每道工序進(jìn)行管理;施工單位深知業(yè)主管理力量不夠這一弱點(diǎn)，對(duì)業(yè)主要求整改的問題，往往承諾很好，當(dāng)業(yè)主一離開工地，還是我行我素，不予整改。業(yè)主應(yīng)采取以點(diǎn)代面的管理措施，只要現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)一處有問題，至少該工點(diǎn)或該班組施工的都存在問題;必須進(jìn)行返工，并進(jìn)行扣計(jì)量，直到返工達(dá)標(biāo)為止。
3結(jié)語
