市場(chǎng)營(yíng)銷策劃服務(wù)內(nèi)容精選(九篇)

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第1篇：市場(chǎng)營(yíng)銷策劃服務(wù)內(nèi)容范文

1．概念

營(yíng)銷策劃方案是商業(yè)銀行在進(jìn)行金融產(chǎn)品或服務(wù)的市場(chǎng)銷售之前，為使銷售達(dá)到預(yù)期目標(biāo)而進(jìn)行的各種銷售促進(jìn)活動(dòng)的整體性策劃文書。

2．作用

營(yíng)銷策劃是針對(duì)某一客戶開發(fā)和某一產(chǎn)品營(yíng)銷而制作的規(guī)劃，它的任務(wù)是為將朦朧的“將來時(shí)”漸變?yōu)橛行虻摹艾F(xiàn)在進(jìn)行時(shí)”提供行動(dòng)指南，由此而形成的營(yíng)銷策劃方案則是商業(yè)銀行開展市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的藍(lán)本。

3．特點(diǎn)

營(yíng)銷策劃方案必須具備鮮明的目的性、明顯的綜合性、強(qiáng)烈的針對(duì)性、突出的操作性、確切的明了性等特點(diǎn)，即體現(xiàn)“圍繞主題、目的明確，深入細(xì)致、周到具體，一事一策，簡(jiǎn)易明了”的要求。

二、結(jié)構(gòu)模式

1．種類

商業(yè)銀行市場(chǎng)營(yíng)銷策劃方案因其策劃的對(duì)象不同可分為大型優(yōu)良客戶營(yíng)銷策劃方案、重大項(xiàng)目營(yíng)銷策劃方案、市場(chǎng)調(diào)查策劃方案、產(chǎn)品推介策劃方案等等。

2．結(jié)構(gòu)

營(yíng)銷策劃方案的基本結(jié)構(gòu)是：

第一部分：營(yíng)銷策劃方案封面

在這部分內(nèi)容中,策劃者需分項(xiàng)簡(jiǎn)要概述以下內(nèi)容:

（1）營(yíng)銷策劃的全稱。

基本格式是:××銀行關(guān)于××××營(yíng)銷策劃書

（2）營(yíng)銷策劃的部門與策劃人。

營(yíng)銷策劃:××銀行××分（支）行客戶部

主策劃人:×××、×××、×××

（3）營(yíng)銷策劃的時(shí)間。

××××年×月×日

第二部分：營(yíng)銷策劃主題和項(xiàng)目介紹

根據(jù)不同的營(yíng)銷策劃對(duì)象(即營(yíng)銷策劃項(xiàng)目),擬定各自所應(yīng)圍繞的主題。營(yíng)銷策劃主題是整個(gè)營(yíng)銷策劃的基石和內(nèi)核,是營(yíng)銷策劃的基本準(zhǔn)繩。在闡述營(yíng)銷策劃主題的基礎(chǔ)上，要對(duì)策劃的項(xiàng)目情況作一簡(jiǎn)要的介紹，包括項(xiàng)目的背景、項(xiàng)目的概況、項(xiàng)目的進(jìn)展、項(xiàng)目的發(fā)展趨勢(shì)等。

第三部分：營(yíng)銷策劃分析

營(yíng)銷策劃分析可以是逐項(xiàng)分類分析,也可以作綜合分析,視策劃的具體情況來定。

（1）項(xiàng)目市場(chǎng)分析。

宏觀環(huán)境狀況。主要包括宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)、宏觀經(jīng)濟(jì)政策、金融貨幣政策、資本市場(chǎng)走勢(shì)、資金市場(chǎng)情況等等。

項(xiàng)目市場(chǎng)狀況。主要包括現(xiàn)有產(chǎn)品或服務(wù)的市場(chǎng)銷售情況和市場(chǎng)需求情況、客戶對(duì)商業(yè)銀行新產(chǎn)品或服務(wù)的潛在需求、市場(chǎng)占有份額、市場(chǎng)容量、市場(chǎng)拓展空間等等。

同業(yè)市場(chǎng)狀況。主要包括同業(yè)的機(jī)構(gòu)、同業(yè)的目標(biāo)市場(chǎng)、同業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)手段、同業(yè)的營(yíng)銷方式、同業(yè)進(jìn)入市場(chǎng)的可能與程度等等。

各種不同的營(yíng)銷策劃所需的市場(chǎng)分析資料是不完全相同的,要根據(jù)營(yíng)銷策劃需要去搜集,并在營(yíng)銷策劃中簡(jiǎn)要說明。

(2)基本問題分析。

營(yíng)銷策劃所面臨的問題和所要解決的問題,這些問題的生成原因是什么?其中主要原因有哪些?解決這些問題的基本思路如何確定,出發(fā)點(diǎn)是什么?通過何種途徑,采取什么方式解決?等等。

(3)主要優(yōu)劣勢(shì)分析。

主要優(yōu)勢(shì)分析：圍繞營(yíng)銷策劃主題,將要開展某一方面的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)(如市場(chǎng)調(diào)查、新產(chǎn)品開發(fā)、市場(chǎng)促銷、廣告宣傳等),擁有哪些方面的優(yōu)勢(shì),主要是自身優(yōu)勢(shì)(即自身的強(qiáng)項(xiàng))分析,也應(yīng)考慮外部的一些有利因素。營(yíng)銷策劃就是要利用好有利因素,發(fā)揮出自身優(yōu)勢(shì)。分析優(yōu)勢(shì)應(yīng)冷靜客觀,既不能“過”,也不能“不及”,要實(shí)事求是。

主要劣勢(shì)分析：主要劣勢(shì)分析就是分析與將要開展的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)相關(guān)聯(lián)的外部一些不利因素和自身的弱項(xiàng)、短處等。營(yíng)銷策劃就是要避免和化解這些不利因素,如何彌補(bǔ)自身的不足，錯(cuò)開自身的弱項(xiàng)。

主要條件分析：主要條件分析就是分析將要開展的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)所需要的條件，包括已具備的條件和尚須創(chuàng)造的條件,逐一列出,逐一分析,以求得資源的最佳利用與組合。

第四部分：營(yíng)銷策劃目標(biāo)

不同項(xiàng)目的營(yíng)銷策劃,有各自不同的營(yíng)銷策劃目標(biāo),而營(yíng)銷策劃目標(biāo)大多由一些具體的指標(biāo)所組成。擬訂營(yíng)銷策劃目標(biāo),要實(shí)事求是,經(jīng)過努力能夠達(dá)到。

第五部分：營(yíng)銷執(zhí)行方案（即保障措施）

制訂營(yíng)銷執(zhí)行方案,是營(yíng)銷策劃的重頭戲,是對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)各道環(huán)節(jié)、各個(gè)方面工作的精心設(shè)計(jì)、周密安排和逐一布置與落實(shí),是營(yíng)銷活動(dòng)組織、開展的腳本。

制訂營(yíng)銷執(zhí)行方案應(yīng)考慮以下問題：(1)理順本次營(yíng)銷活動(dòng)所涉及的各種關(guān)系;(2)把握本次營(yíng)銷活動(dòng)的重點(diǎn)和難點(diǎn);（3）確定本次營(yíng)銷活動(dòng)應(yīng)采取的策略；（4）弄清楚開展本次營(yíng)銷活動(dòng)可利用的人、財(cái)、物等方面的資源與條件，確定好策劃預(yù)算:(5)本次營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)人員的組成，各參與部門及人員在本次營(yíng)銷活動(dòng)中所應(yīng)完成的任務(wù)、所應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任和所應(yīng)充當(dāng)?shù)慕巧?(6)開展本次營(yíng)銷活動(dòng)的監(jiān)控、反饋機(jī)制和傳導(dǎo)系統(tǒng);（7）完成本次營(yíng)銷策劃任務(wù)的時(shí)間安排（分階段任務(wù)）；(8)開展本次營(yíng)銷活動(dòng)可能出現(xiàn)的突發(fā)問題與應(yīng)急措施;(9)對(duì)本次營(yíng)銷活動(dòng)的考核獎(jiǎng)懲方式。

三、寫作指要

撰寫營(yíng)銷策劃方案，應(yīng)注意把握以下幾個(gè)要點(diǎn)：

1．要突出買點(diǎn)。說服是策劃方案的本質(zhì)特征。每個(gè)策劃方案一定要有獨(dú)特的買點(diǎn)，讓讀者一看就明白，一看就心動(dòng)，以說服領(lǐng)導(dǎo)采納。

第2篇：市場(chǎng)營(yíng)銷策劃服務(wù)內(nèi)容范文

[隱藏]

1營(yíng)銷方案概述

1.1營(yíng)銷策劃方案是什么？

1.2營(yíng)銷方案的作用

1.3營(yíng)銷方案的特點(diǎn)

2營(yíng)銷方案的的類別

3營(yíng)銷方案的主題和分析

4營(yíng)銷方案的基本步驟

[編輯]營(yíng)銷策劃方案是什么？

營(yíng)銷方案是在市場(chǎng)銷售和服務(wù)之前，為使銷售達(dá)到預(yù)期目標(biāo)而進(jìn)行的各種銷售促進(jìn)活動(dòng)的整體性策劃。

營(yíng)銷策劃是針對(duì)某一客戶開發(fā)和某一產(chǎn)品營(yíng)銷而制作的規(guī)劃，它的任務(wù)是為將朦朧的“將來時(shí)”漸變?yōu)橛行虻摹艾F(xiàn)在進(jìn)行時(shí)”提供行動(dòng)指南，由此而形成的營(yíng)銷策劃方案則是商業(yè)銀行開展市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的藍(lán)本。

營(yíng)銷方案必須具備鮮明的目的性、明顯的綜合性、強(qiáng)烈的針對(duì)性、突出的操作性、確切的明了性等特點(diǎn)，即體現(xiàn)“圍繞主題、目的明確，深入細(xì)致、周到具體，一事一策，簡(jiǎn)易明了”的要求。

營(yíng)銷方案因其策劃的對(duì)象不同可分為大型優(yōu)良客戶營(yíng)銷策劃方案、重大項(xiàng)目營(yíng)銷策劃方案、市場(chǎng)調(diào)查策劃方案、產(chǎn)品推介策劃方案等等。

[編輯]營(yíng)銷方案的主題和分析

根據(jù)不同的營(yíng)銷策劃對(duì)象(即營(yíng)銷策劃項(xiàng)目),擬定各自所應(yīng)圍繞的主題。營(yíng)銷策劃主題是整個(gè)營(yíng)銷策劃的基石和內(nèi)核,是營(yíng)銷策劃的基本準(zhǔn)繩。在闡述營(yíng)銷策劃主題的基礎(chǔ)上，要對(duì)策劃的項(xiàng)目情況作一簡(jiǎn)要的介紹，包括項(xiàng)目的背景、項(xiàng)目的概況、項(xiàng)目的進(jìn)展、項(xiàng)目的發(fā)展趨勢(shì)等。

營(yíng)銷策劃分析可以是逐項(xiàng)分類分析,也可以作綜合分析,視策劃的具體情況來定。

1.項(xiàng)目市場(chǎng)分析

宏觀環(huán)境狀況:

主要包括宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)、宏觀經(jīng)濟(jì)政策、金融貨幣政策、資本市場(chǎng)走勢(shì)、資金市場(chǎng)情況等等。

項(xiàng)目市場(chǎng)狀況:

主要包括現(xiàn)有產(chǎn)品或服務(wù)的市場(chǎng)銷售情況和市場(chǎng)需求情況、客戶對(duì)新產(chǎn)品或服務(wù)的潛在需求、市場(chǎng)占有份額、市場(chǎng)容量、市場(chǎng)拓展空間等等。

同業(yè)市場(chǎng)狀況:

主要包括同業(yè)的機(jī)構(gòu)、同業(yè)的目標(biāo)市場(chǎng)、同業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)手段、同業(yè)的營(yíng)銷方式、同業(yè)進(jìn)入市場(chǎng)的可能與程度等等。

各種不同的營(yíng)銷策劃所需的市場(chǎng)分析資料是不完全相同的,要根據(jù)營(yíng)銷策劃需要去搜集,并在營(yíng)銷策劃中簡(jiǎn)要說明。

2.基本問題分析

營(yíng)銷策劃所面臨的問題和所要解決的問題,這些問題的生成原因是什么?其中主要原因有哪些?解決這些問題的基本思路如何確定,出發(fā)點(diǎn)是什么?通過何種途徑,采取什么方式解決?等等。

3.主要優(yōu)劣勢(shì)分析

主要優(yōu)勢(shì)分析:

圍繞營(yíng)銷策劃主題,將要開展某一方面的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)(如市場(chǎng)調(diào)查、新產(chǎn)品開發(fā)、市場(chǎng)促銷、廣告宣傳等),擁有哪些方面的優(yōu)勢(shì),主要是自身優(yōu)勢(shì)(即自身的強(qiáng)項(xiàng))分析,也應(yīng)考慮外部的一些有利因素。營(yíng)銷策劃就是要利用好有利因素,發(fā)揮出自身優(yōu)勢(shì)。分析優(yōu)勢(shì)應(yīng)冷靜客觀,既不能“過”,也不能“不及”,要實(shí)事求是。

主要劣勢(shì)分析：

主要劣勢(shì)分析就是分析與將要開展的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)相關(guān)聯(lián)的外部一些不利因素和自身的弱項(xiàng)、短處等。營(yíng)銷策劃就是要避免和化解這些不利因素,如何彌補(bǔ)自身的不足，錯(cuò)開自身的弱項(xiàng)。

主要條件分析：

主要條件分析就是分析將要開展的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)所需要的條件，包括已具備的條件和尚須創(chuàng)造的條件,逐一列出,逐一分析,以求得資源的最佳利用與組合。

每一個(gè)營(yíng)銷人員在其工作生涯中必然會(huì)面對(duì)營(yíng)銷方案的寫作與匯報(bào)，特別是每年的年終歲末，營(yíng)銷方案的寫作與匯報(bào)成了區(qū)域經(jīng)理，大區(qū)經(jīng)理的必備課題，方案寫的好、思路清晰的，不但能換來實(shí)際操作的成效，而且會(huì)贏得上司的關(guān)愛，得到提升與嘉獎(jiǎng)的機(jī)會(huì)；方案寫的一般的，既會(huì)受到上司的責(zé)備，在實(shí)際運(yùn)用中也難以收效，所以，作好一份好的方案，實(shí)際上對(duì)營(yíng)銷人員的成長(zhǎng)與發(fā)展非常關(guān)鍵。特別是區(qū)域經(jīng)理、大區(qū)經(jīng)理，幾乎與方案打交道是每個(gè)人都無法回避的內(nèi)容。

一份好的營(yíng)銷方案應(yīng)注重方案的條理清楚與實(shí)際操作性，方案分析應(yīng)該有理有據(jù)，側(cè)重用數(shù)字說話，方案的核心是指標(biāo)與費(fèi)用分析與預(yù)測(cè)。

優(yōu)秀的方案的提綱大約包括以下幾個(gè)內(nèi)容：

一、整體分析：市場(chǎng)特征、行業(yè)分析、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析、消費(fèi)趨勢(shì)分析、銷售狀況分析

二、本產(chǎn)品（公司）SWOT分析：優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)、威脅

三、營(yíng)銷戰(zhàn)略規(guī)劃：市場(chǎng)引爆點(diǎn)、市場(chǎng)布局、主導(dǎo)操作思路、運(yùn)作模式、市場(chǎng)進(jìn)入與運(yùn)作思路及設(shè)計(jì)

第3篇：市場(chǎng)營(yíng)銷策劃服務(wù)內(nèi)容范文

關(guān)鍵詞：房地產(chǎn)；營(yíng)銷策劃；市場(chǎng)營(yíng)銷

房地產(chǎn)營(yíng)銷策劃是一項(xiàng)較為復(fù)雜的工作，涉及到的工作內(nèi)容非常廣泛，主要是通過對(duì)房地產(chǎn)項(xiàng)目所處的內(nèi)外環(huán)境進(jìn)行詳細(xì)分析的基礎(chǔ)上，對(duì)房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目在一段時(shí)間之內(nèi)的營(yíng)銷工作的具體目標(biāo)、戰(zhàn)略以及具體的實(shí)施方案等進(jìn)行的設(shè)計(jì)和規(guī)劃，這是房地產(chǎn)項(xiàng)目進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷的指導(dǎo)和營(yíng)銷人員的工作指南，在房地產(chǎn)營(yíng)銷中發(fā)揮著非常重要的作用。

一、房地產(chǎn)營(yíng)銷策劃中存在的問題

（一）營(yíng)銷策劃中過于重視營(yíng)銷廣告

當(dāng)前我國(guó)房地產(chǎn)企業(yè)過于重視銷售業(yè)績(jī)，而且對(duì)于營(yíng)銷廣告有著盲目的信服，在營(yíng)銷預(yù)算中將過多的精力和資金都投入到廣告中，營(yíng)銷策劃工作也不得不根據(jù)公司的需要進(jìn)行廣告方面的策劃，但是過多的廣告盡管能夠一定程度上提高房地產(chǎn)項(xiàng)目的知名度，但是實(shí)際在房產(chǎn)銷售方面發(fā)揮的作用并不樂觀。

（二）營(yíng)銷策劃缺乏特色性

在房地產(chǎn)營(yíng)銷策劃中還存在缺乏特色的問題，營(yíng)銷策劃工作中重點(diǎn)是向消費(fèi)者宣傳小區(qū)的房型、周圍環(huán)境以及物業(yè)管理服務(wù)等，這些都是籠統(tǒng)性的問題，難以滿足消費(fèi)者的需要，對(duì)于房地產(chǎn)項(xiàng)目的銷售起到的作用并不大。這主要是由于房產(chǎn)營(yíng)銷策劃工作人員沒有針對(duì)消費(fèi)者的需求和消費(fèi)者的心理做出較為全面的了解和分析，這種無特色的營(yíng)銷策劃，消費(fèi)者無法從中分辨出本項(xiàng)目與市場(chǎng)中的其他項(xiàng)目的不同之處，難以從中發(fā)現(xiàn)本項(xiàng)目的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，這就導(dǎo)致很難真正實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷的目的，對(duì)于房地產(chǎn)項(xiàng)目的銷量會(huì)造成一定的不良影響。

（三）市場(chǎng)調(diào)研不足

許多房地產(chǎn)公司中的策劃部門在制定營(yíng)銷策劃方案之前都沒有進(jìn)行充分的前期市場(chǎng)調(diào)查，這也是影響其營(yíng)銷策劃效果的重要因素。當(dāng)前許多營(yíng)銷策劃部門的工作人員往往都僅僅在小范圍的市場(chǎng)中做一些簡(jiǎn)單的調(diào)查就用來當(dāng)做營(yíng)銷策劃的依據(jù)，甚至一些房產(chǎn)營(yíng)銷策劃人員根本沒有任何的前期市場(chǎng)調(diào)查就將營(yíng)銷策劃方案做了出來，這種以偏概全和隨意策劃的情況難以對(duì)消費(fèi)者的需求和房地產(chǎn)銷售市場(chǎng)中的發(fā)展情況進(jìn)行全面的了解，這種情況下制定出的營(yíng)銷策劃必然會(huì)呈現(xiàn)出程式化和不合實(shí)際的缺點(diǎn)，難以滿足消費(fèi)者的需求，若因此而造成錯(cuò)誤的市場(chǎng)定位，則最終影響到房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目的實(shí)際銷售量和企業(yè)的整體競(jìng)爭(zhēng)力。

（四）營(yíng)銷策劃方案缺乏新意

房地產(chǎn)營(yíng)銷策劃中的創(chuàng)新元素是非常重要的，是吸引消費(fèi)者的關(guān)鍵，這種創(chuàng)新是建立在對(duì)市場(chǎng)需求進(jìn)行詳細(xì)了解的基礎(chǔ)上的，只有符合消費(fèi)者需要和市場(chǎng)需求的創(chuàng)新型的房地產(chǎn)營(yíng)銷策劃才能夠吸引更多的消費(fèi)者，真正實(shí)現(xiàn)房地產(chǎn)項(xiàng)目營(yíng)銷的目的，實(shí)現(xiàn)房地產(chǎn)項(xiàng)目銷量的增長(zhǎng)。但是目前多數(shù)的房地產(chǎn)營(yíng)銷策劃工作中都沒有做到這一點(diǎn)，許多策劃部門僅僅是為了完成工作任務(wù)而策劃，他們的策劃缺乏新意，多數(shù)都是按照統(tǒng)一的模板，將其中的數(shù)據(jù)和其他信息換成本房產(chǎn)項(xiàng)目相關(guān)的信息，這樣降低了策劃工作的工作量，卻也降低了營(yíng)銷策劃方案的質(zhì)量。這種缺乏新意的營(yíng)銷策劃很難在當(dāng)前房地產(chǎn)市場(chǎng)的激勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)中驚艷到消費(fèi)者，在競(jìng)爭(zhēng)中并沒有任何優(yōu)勢(shì)可言。

二、完善房地產(chǎn)營(yíng)銷策劃的對(duì)策

（一）創(chuàng)新廣告形式

廣告是房地產(chǎn)營(yíng)銷中不可缺少的一項(xiàng)重要內(nèi)容，但是在實(shí)際的營(yíng)銷策劃工作中不能將市場(chǎng)營(yíng)銷的重點(diǎn)都集中到廣告方面，應(yīng)該多種措施并舉。而且在進(jìn)行廣告策劃的過程中策劃人員要在深入分析房地產(chǎn)項(xiàng)目賣點(diǎn)的基礎(chǔ)上做出更有針對(duì)性的廣告創(chuàng)意，讓消費(fèi)者能夠從廣告中了解到更多的與項(xiàng)目相關(guān)的信息，并且要保證廣告中不能出現(xiàn)虛假宣傳等，這對(duì)于房地產(chǎn)企業(yè)的品牌形象建設(shè)和房地產(chǎn)項(xiàng)目的市場(chǎng)營(yíng)銷都有著重要的意義。

（二）認(rèn)清消費(fèi)需求

房地產(chǎn)營(yíng)銷策劃的最終目的就是提高房地產(chǎn)項(xiàng)目的銷售量，將房子賣給需要的人。衡量需要的人的關(guān)鍵就是要充分了解消費(fèi)者的消費(fèi)需要，這樣才能更好的進(jìn)行市場(chǎng)定位和更科學(xué)的進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，從而針對(duì)不同需求的消費(fèi)者制定出對(duì)應(yīng)的營(yíng)銷策劃，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷的目的。

（三）加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研

市場(chǎng)調(diào)研是房地產(chǎn)企業(yè)中獲得市場(chǎng)信息的重要途徑，完善的營(yíng)銷策劃都是建立在全面的市場(chǎng)調(diào)研的基礎(chǔ)上的，所以必須重視市場(chǎng)調(diào)研工作。在進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研之前首先必須明確市場(chǎng)調(diào)研的目的和目標(biāo)，并運(yùn)用科學(xué)的調(diào)查方法去房地產(chǎn)市場(chǎng)中收集需要的資料，并將這些資料進(jìn)行整理和分析進(jìn)而得出科學(xué)的結(jié)論，得出房地產(chǎn)市場(chǎng)中的真實(shí)信息，這些都是房地產(chǎn)公司發(fā)展的重要資料，也是房地產(chǎn)營(yíng)銷策劃方案制定的依據(jù)。

（四）實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷策劃的創(chuàng)新

第4篇：市場(chǎng)營(yíng)銷策劃服務(wù)內(nèi)容范文

市場(chǎng)營(yíng)銷課程是高職院校培養(yǎng)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)人才的重要方式，而市場(chǎng)營(yíng)銷教學(xué)課程體系的建設(shè)在專業(yè)人才培養(yǎng)中占有重要的地位。只有合理的建設(shè)教學(xué)體系，才能更好的實(shí)現(xiàn)教學(xué)中的課程實(shí)踐與改革。

1 高職院校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)教學(xué)體系建設(shè)方向

高職院校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)人才的培養(yǎng)是對(duì)高技能人才的培養(yǎng)，教學(xué)中有基礎(chǔ)專業(yè)課程學(xué)習(xí)，也包括企業(yè)的實(shí)習(xí)。

高職院校的校內(nèi)學(xué)習(xí)要安排專業(yè)課程內(nèi)的學(xué)習(xí)，各種實(shí)驗(yàn)和調(diào)研項(xiàng)目工作。校外的企業(yè)實(shí)習(xí)則需要由學(xué)校出面聯(lián)系各大企業(yè)，尋找合適的崗位為市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的學(xué)習(xí)提供實(shí)踐中學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。

高職院校要在學(xué)校內(nèi)的基礎(chǔ)知識(shí)學(xué)習(xí)安排合理的課時(shí)，完成市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生的理論學(xué)習(xí)，校內(nèi)的各種實(shí)驗(yàn)平臺(tái)也可以提高學(xué)生的實(shí)踐能力。學(xué)生通過實(shí)踐操作與理論學(xué)習(xí)的結(jié)合，加深知識(shí)的理解，更好的應(yīng)用在工作中。開展調(diào)研工作也可以提高學(xué)生的實(shí)踐能力，學(xué)生主動(dòng)進(jìn)行各種調(diào)查與跟蹤，對(duì)課程中學(xué)到的知識(shí)進(jìn)行理解和延展，學(xué)習(xí)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)中各種調(diào)研方式的綜合利用與總結(jié)，對(duì)未來在企業(yè)中的發(fā)展具有重要的作用。通過市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)教學(xué)體系的建設(shè)，市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)人才的培養(yǎng)，保證高職院校市場(chǎng)營(yíng)銷人才培養(yǎng)工作的順利進(jìn)行。

2 高職院校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)教學(xué)體系建設(shè)的建設(shè)原則

2.1 個(gè)人素質(zhì)和專業(yè)技能并重的原則

高職院校不僅培養(yǎng)技能型的專業(yè)人才，也要培養(yǎng)素質(zhì)型的人才。如果學(xué)生只掌握了專業(yè)技能，而不具備高層次的個(gè)人素養(yǎng)，是無法勝任現(xiàn)代企業(yè)對(duì)人才的需要。據(jù)統(tǒng)計(jì)：現(xiàn)代企業(yè)中高素質(zhì)的畢業(yè)生，大多具有溝通能力強(qiáng)，敬業(yè)精神、團(tuán)隊(duì)合作能力等良好的工作素質(zhì)?？梢?，個(gè)人素質(zhì)與專業(yè)技能同等重要。所以，市場(chǎng)營(yíng)銷教學(xué)體系的建設(shè)一定要注意個(gè)人素質(zhì)與專業(yè)技能的共同培養(yǎng)。

2.2 營(yíng)銷崗位群設(shè)置的原則

市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的學(xué)生就業(yè)方向并不是特定的一個(gè)崗位，而是面向營(yíng)銷職業(yè)崗位群。掌握了專業(yè)的綜合知識(shí)，就可以應(yīng)對(duì)企業(yè)的不同崗位工作。單一的崗位培養(yǎng)具備單一的工作技能就可以勝任，面向營(yíng)銷職業(yè)崗位群，則需要學(xué)生們掌握更多的工作方法和專業(yè)知識(shí)。營(yíng)銷崗位群包括業(yè)務(wù)員、客服、促銷、渠道等崗位，這些不同的崗位都要求學(xué)生具有綜合的營(yíng)銷崗位能力，但也有不同崗位的區(qū)別與要求，市場(chǎng)營(yíng)銷教學(xué)體系建設(shè)要針對(duì)營(yíng)銷崗位群進(jìn)行課程設(shè)置。

市場(chǎng)營(yíng)銷培養(yǎng)的是專業(yè)的人才，要根據(jù)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要，將實(shí)踐操作與基礎(chǔ)課程更好的融合。開拓學(xué)生的知識(shí)層面，加強(qiáng)專業(yè)技能在實(shí)踐中的應(yīng)用能力。增加學(xué)生在其它專業(yè)知識(shí)領(lǐng)域的學(xué)習(xí)，教師根據(jù)每個(gè)學(xué)生的不同情況，開發(fā)學(xué)生的潛能教育，使學(xué)生掌握綜合知識(shí)，更好的應(yīng)用在營(yíng)銷崗位。

3 高職院校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)教學(xué)體系現(xiàn)狀

3.1 定位模糊

市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的課程缺乏科學(xué)的定位，并沒有實(shí)現(xiàn)高職院校的學(xué)習(xí)目的，學(xué)習(xí)和工作的結(jié)合。高職院校的市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)課程設(shè)置缺乏對(duì)企業(yè)的調(diào)研，對(duì)營(yíng)銷崗位群的了解不夠深入。導(dǎo)致市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的定位模糊。

3.2 脫離實(shí)際

現(xiàn)在大多數(shù)的高職院校教學(xué)仍沒有擺脫舊式的學(xué)科本位教學(xué)方式。學(xué)校的教學(xué)和企業(yè)的實(shí)際需求有著極大的差距，過于重視課堂教學(xué)，而忽視了實(shí)踐學(xué)習(xí)，以公共課、專業(yè)基礎(chǔ)、專業(yè)技能等傳統(tǒng)的三段式教學(xué)方式。教學(xué)強(qiáng)調(diào)理論性，而忽視了職業(yè)的實(shí)踐能力，與企業(yè)實(shí)際用人標(biāo)準(zhǔn)脫軌，使大多數(shù)學(xué)生出現(xiàn)畢業(yè)就業(yè)難的問題。

4 高職院校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)教學(xué)體系的建設(shè)

營(yíng)銷專業(yè)教學(xué)體系的核心建設(shè)是以職業(yè)崗位群的需求為基礎(chǔ)，在教學(xué)中將具有代表性的企業(yè)工作崗位任務(wù)進(jìn)行系統(tǒng)論述與分析，實(shí)現(xiàn)實(shí)踐化的教學(xué)體系建設(shè)。

4.1 建設(shè)目標(biāo)的準(zhǔn)確定位

高職院校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)教學(xué)體系的建設(shè)首先要明確企業(yè)崗位與崗位群對(duì)職業(yè)能力的具體要求。對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷崗位群進(jìn)行準(zhǔn)確定位，培養(yǎng)具有職業(yè)能力的技能型人才。高職院校的市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)要滿足企業(yè)需要，培養(yǎng)具有營(yíng)銷崗位群能力的人才。

企業(yè)的營(yíng)銷崗位要求工作人員具有優(yōu)秀的工作能力，溝通能力，對(duì)外語和計(jì)算機(jī)的基本應(yīng)用能力。還要了解消費(fèi)者的心理，完成企業(yè)的調(diào)研、廣告策劃等各種推廣活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與消費(fèi)者之間的溝通，協(xié)調(diào)營(yíng)銷各環(huán)節(jié)的工作，提高工作創(chuàng)新的能力。

4.2 構(gòu)建營(yíng)銷專業(yè)教學(xué)工作的核心課程

市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的教學(xué)體系搭建主要在于市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)核心課程的設(shè)計(jì)體系。通過分析營(yíng)銷崗位群對(duì)行業(yè)內(nèi)的工作與學(xué)習(xí)實(shí)現(xiàn)互通，最終設(shè)計(jì)出適合營(yíng)銷專業(yè)學(xué)習(xí)的核心課程。營(yíng)銷專業(yè)的核心課程建設(shè)可以根據(jù)企業(yè)典型的工作任務(wù)分為以下工作行為：

調(diào)研：企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷中的調(diào)研是常見的工作內(nèi)容。調(diào)研工作從設(shè)計(jì)調(diào)研報(bào)告開始，到調(diào)研的開展，調(diào)研結(jié)果的分析。對(duì)調(diào)研活動(dòng)的具體實(shí)施與實(shí)施效果分析，可以考慮開設(shè)《市場(chǎng)調(diào)查》課程。

營(yíng)銷策劃：企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷工作任務(wù)還包括市場(chǎng)營(yíng)銷策劃。市場(chǎng)營(yíng)銷策劃是企業(yè)分析調(diào)研報(bào)告，制定市場(chǎng)營(yíng)銷的計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)企業(yè)產(chǎn)品營(yíng)銷控制的手段，對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的宣傳與銷售具有十分重要的作用。市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)可以考慮開設(shè)《市場(chǎng)營(yíng)銷策劃》的課程。

銷售：企業(yè)一切的典型任務(wù)與行為目的都是為了實(shí)現(xiàn)銷售，完成銷售，才能保證企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的實(shí)現(xiàn)，保障企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。調(diào)研、策劃、客服等一切企業(yè)典型任務(wù)都是為了銷售。銷售既包括產(chǎn)品的銷售，也包括產(chǎn)品銷售后的客戶資源維護(hù)與服務(wù)工作。可以考慮開設(shè)《客戶管理》《服務(wù)客戶》等課程。

網(wǎng)上業(yè)務(wù)：現(xiàn)階段我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷已取得十分亮眼的成績(jī)，電子商務(wù)已成為商品流通的重要渠道。企業(yè)營(yíng)銷崗位還要應(yīng)對(duì)其它網(wǎng)上業(yè)務(wù)，包括網(wǎng)上銀行、網(wǎng)絡(luò)宣傳等，所以在營(yíng)銷課程的設(shè)計(jì)上一定要考慮到網(wǎng)上業(yè)務(wù)的教學(xué)工作?？梢钥紤]開設(shè)《互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷》課程。

售后服務(wù)：售后服務(wù)工作也是企業(yè)典型工作，營(yíng)銷崗位要制定營(yíng)銷策劃與營(yíng)銷控制工作，分析市場(chǎng)的實(shí)際營(yíng)銷環(huán)境，這些，對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷策劃的實(shí)際應(yīng)用具有重要作用。而市場(chǎng)營(yíng)銷的目的是為了實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的銷售，市場(chǎng)營(yíng)銷人員的主要工作包括在新產(chǎn)品策略上市，尋找客戶的需求點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品售后的科學(xué)管理，開發(fā)客戶資源等方面?？梢钥紤]開設(shè)《售后服務(wù)》課程。

開發(fā)與拓展：注意基礎(chǔ)知識(shí)和專業(yè)技能的學(xué)習(xí)，還要注重市場(chǎng)的開發(fā)與拓展的教學(xué)。企業(yè)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)需要開發(fā)拓展市場(chǎng)，不斷增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力?？梢钥紤]開設(shè)《市場(chǎng)開發(fā)與拓展》課程。

第5篇：市場(chǎng)營(yíng)銷策劃服務(wù)內(nèi)容范文

【關(guān)鍵詞】營(yíng)銷策劃;校企合作;課程內(nèi)容;課程拓展

隨著時(shí)代的進(jìn)步和教學(xué)模式的改革，電商行業(yè)的異軍突起，《營(yíng)銷策劃》這門市場(chǎng)營(yíng)銷的主干課程的重要性受到學(xué)校和社會(huì)的重視和關(guān)注。傳統(tǒng)的教學(xué)理念、教學(xué)方式甚至教學(xué)內(nèi)容都要隨著行業(yè)的發(fā)展進(jìn)行改變。筆者一直在有計(jì)劃地組織專業(yè)教師的教學(xué)教研工作，循序漸進(jìn)地進(jìn)行該課程開發(fā)的研究，積極與企業(yè)進(jìn)行校企合作，探討如何將《營(yíng)銷策劃》這一課程的開發(fā)設(shè)置適應(yīng)企業(yè)的需求以及中職學(xué)生特點(diǎn)，做到理論聯(lián)系實(shí)際，多多培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐能力。

一、校企共建開發(fā)的課程的現(xiàn)狀

在國(guó)家的大力推動(dòng)下，社會(huì)注重了校企之間的合作，盡可能使教學(xué)適應(yīng)用人單位的需求，也取得了較好的效果。但在校企合作方面，盡管有些學(xué)校開展得較好，但大多數(shù)的研究開發(fā)都是在根據(jù)企業(yè)的需求，調(diào)整相關(guān)課程，編改課程內(nèi)容，開展實(shí)踐活動(dòng)。企業(yè)真真正正參與到教學(xué)中來的比較少，或者還在完善當(dāng)中。校企合作形式多樣，但對(duì)于《營(yíng)銷策劃》這一課程來說普遍難以實(shí)施，體現(xiàn)在:1、開設(shè)企業(yè)定制班。這是校企合作最緊密的方式之一。企業(yè)根據(jù)自身的需要提出企業(yè)的要求，再根據(jù)企業(yè)要求制定與課程相關(guān)的課題，由企業(yè)人員和學(xué)校的專業(yè)老師在定制班的課程內(nèi)容里定制符合定制企業(yè)要求的課程內(nèi)容，課程標(biāo)準(zhǔn)，共同進(jìn)行教學(xué)設(shè)計(jì)，共同開展教學(xué)活動(dòng)。這種形式對(duì)企業(yè)輸送的人才是十分符合用人單位要求的，基本上一畢業(yè)就上崗，一上崗就能做，培訓(xùn)期非常短。這種方式適用于用人單位能夠消化定制班每年畢業(yè)的學(xué)生，用人需求很大的行業(yè)或者企業(yè);或者員工流動(dòng)性較大，企業(yè)急需員工填補(bǔ)空缺的行業(yè);更重要的是從教育培養(yǎng)人才的目的來講，定制班所屬行業(yè)對(duì)員工要求差異性不大，或者行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)非常一致，不會(huì)給學(xué)生畢業(yè)后轉(zhuǎn)投非定制班企業(yè)帶來局限性。因此，雖然，市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)用人單位稱職的營(yíng)銷人才嚴(yán)重匱乏，但是營(yíng)銷是一門多樣性、創(chuàng)新性很強(qiáng)的專業(yè)，面向千變?nèi)f化的市場(chǎng)，不能用某一個(gè)企業(yè)的定制課程來專門培養(yǎng)只適合該企業(yè)的營(yíng)銷人才。2、教師與企業(yè)專家共同授課。即同一門課程由學(xué)校老師和企業(yè)專家共同承擔(dān)，只是教授不同的內(nèi)容。比如，在同一課程當(dāng)中的理論部分由學(xué)校老師教授，而實(shí)踐部分則由企業(yè)專家進(jìn)行講授。這種方式適用于理論和實(shí)踐操作部分有很明顯的分界，企業(yè)專家對(duì)于實(shí)踐操作有規(guī)范的演示作用的專業(yè)課程?！稜I(yíng)銷策劃》課程是一門追求創(chuàng)意的課程，并且在教學(xué)內(nèi)容中也很難區(qū)分理論與實(shí)踐的部分。因?yàn)樗窃趯?shí)際運(yùn)用的過程中除了規(guī)定的格式之外，絕大部分的亮點(diǎn)在于如何創(chuàng)新，因此教師與企業(yè)專家共同授課也不適用于這一課程。另外，很多企業(yè)缺乏合適的師資，合作課程也相對(duì)經(jīng)費(fèi)不足。3、集中某個(gè)時(shí)間段頂崗實(shí)習(xí)。這種方式是學(xué)生進(jìn)行某課程的學(xué)習(xí)時(shí)，在校利用仿真實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行教學(xué)，然后再集中某個(gè)時(shí)間段，學(xué)生到企業(yè)頂崗實(shí)習(xí)，利用企業(yè)場(chǎng)地、設(shè)施進(jìn)行教學(xué)。但是，《營(yíng)銷策劃》是一個(gè)綜合性很強(qiáng)的課程，如果為了學(xué)會(huì)策劃，就必須與策劃公司合作校企實(shí)習(xí)基地，甚至還要與《營(yíng)銷基礎(chǔ)》、《市場(chǎng)調(diào)研》、《門店經(jīng)營(yíng)》等其他的專業(yè)課結(jié)合起來，建立專項(xiàng)的校企合作實(shí)習(xí)基地，比如與市場(chǎng)調(diào)查公司建立調(diào)查實(shí)習(xí)基地，與廣告公司合作廣告實(shí)習(xí)基地，與超市等快銷企業(yè)建立推銷實(shí)訓(xùn)基地，學(xué)到營(yíng)銷策劃的不同環(huán)節(jié)，就到相應(yīng)的實(shí)習(xí)基地進(jìn)行綜合或單項(xiàng)實(shí)習(xí)。這種情況對(duì)于一般的中職學(xué)校來說，如此龐大的校企合作集團(tuán)，難以實(shí)現(xiàn)。就算能夠?qū)崿F(xiàn)也會(huì)存在企業(yè)積極性不高的情況。另外，如果在某一課程結(jié)束后馬上到企業(yè)實(shí)習(xí)，會(huì)與學(xué)校其他課程的設(shè)置在時(shí)間上沖突。如果集中在三年級(jí)臨近畢業(yè)進(jìn)行實(shí)習(xí)，則相關(guān)的學(xué)校內(nèi)容也忘得差不多了。

二、傳統(tǒng)的《營(yíng)銷策劃》課程的不足

1、課程理念和方式。目前，確實(shí)有很多學(xué)者在營(yíng)銷策劃課程開發(fā)已經(jīng)改變了傳統(tǒng)的教學(xué)理念和教學(xué)方式，無論是理論教學(xué)還是實(shí)踐操作都已經(jīng)注重了與行業(yè)的聯(lián)系，從工作任務(wù)和崗位設(shè)置的角度進(jìn)行開發(fā)，做到理論聯(lián)系實(shí)際，培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐能力。但是，眾多學(xué)者的研究都是立足在高職教育或者本科教育的基礎(chǔ)上，較少學(xué)者專門針對(duì)中等職業(yè)學(xué)校的學(xué)生進(jìn)行營(yíng)銷課程的開發(fā)研究。這些研究成果對(duì)于中等職業(yè)學(xué)校的學(xué)生來講，起點(diǎn)較高。其次，在課程開發(fā)上，較多學(xué)者是在宏觀的角度對(duì)課程體系進(jìn)行了重新設(shè)置，較少?gòu)木唧w某一課程的教學(xué)方法、教學(xué)內(nèi)容整合、教學(xué)活動(dòng)拓展等方面進(jìn)行研究。2、課程內(nèi)容體系。筆者查閱了多部《營(yíng)銷策劃》相關(guān)教材，有的教材在主體內(nèi)容上重復(fù)市場(chǎng)營(yíng)銷基礎(chǔ)的主體內(nèi)容，只是在其中加入了有關(guān)策劃需要的基本概念或者案例;有的教材在重復(fù)營(yíng)銷學(xué)的基礎(chǔ)內(nèi)容上加入了新的營(yíng)銷內(nèi)容;更有甚者是將營(yíng)銷管理的相關(guān)內(nèi)容加以分解，構(gòu)造了一個(gè)技術(shù)、制度、過程的復(fù)雜體系。無論是上述三種情況中的哪一種，均不適用于中職學(xué)生。要么重復(fù)學(xué)習(xí)，浪費(fèi)時(shí)間;要么內(nèi)容龐大，過于復(fù)雜。

三、《營(yíng)銷策劃》課程改革體系初探

1、培養(yǎng)目標(biāo)。培養(yǎng)與現(xiàn)代營(yíng)銷行業(yè)要求相適應(yīng)的、綜合職業(yè)能力較強(qiáng)的，符合行業(yè)需求的高素質(zhì)勞動(dòng)者和中級(jí)管理專業(yè)人才。通過學(xué)習(xí)幫助學(xué)生掌握從事營(yíng)銷策劃一線服務(wù)以及相應(yīng)的基層管理或自我創(chuàng)業(yè)的工作能力，培養(yǎng)學(xué)生成為適應(yīng)行業(yè)發(fā)展規(guī)律與職業(yè)變化的應(yīng)用型技能人才。按照“以職業(yè)崗位為課程目標(biāo)，以職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為課程內(nèi)容，以教學(xué)模塊為課程結(jié)構(gòu)，以最新技術(shù)為課程視野，以職業(yè)能力為課程核心，以‘雙師’教師為課程主導(dǎo)”的要求，建設(shè)校本課程，推動(dòng)我校財(cái)經(jīng)教師轉(zhuǎn)變教學(xué)觀念，深化課程內(nèi)容、教學(xué)方法和手段改革，提高我校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)教學(xué)質(zhì)量和人才培養(yǎng)水平。2、教學(xué)形式。從行業(yè)需求角度進(jìn)行策略研究，根據(jù)企業(yè)對(duì)人才培養(yǎng)的需要，校企共建相關(guān)課程;同時(shí)以職業(yè)能力的培養(yǎng)作為課程的定位，在教學(xué)內(nèi)容的設(shè)計(jì)上貼近行業(yè)，滿足工作基本需要。在教學(xué)活動(dòng)的設(shè)計(jì)方面，充分結(jié)合企業(yè)，配合企業(yè)的實(shí)際情況，綜合采用靈活的教學(xué)方式。緊跟時(shí)代的潮流，依托合作企業(yè)，比如配合企業(yè)的電商網(wǎng)絡(luò)，在校內(nèi)進(jìn)行相關(guān)的實(shí)踐活動(dòng)，使教學(xué)的形式更加靈活多樣。3、教學(xué)方法。項(xiàng)目教學(xué)法。項(xiàng)目教學(xué)法是一種基于構(gòu)建主義學(xué)習(xí)理論的方法，其實(shí)質(zhì)是通過組織學(xué)生真實(shí)地參加項(xiàng)目設(shè)計(jì)、履行和管理的全過程，在項(xiàng)目實(shí)施過程完成教學(xué)任務(wù)，從而實(shí)現(xiàn)教與學(xué)的互動(dòng)，達(dá)到“做中學(xué)”的目的?！稜I(yíng)銷策劃》是一門應(yīng)用性很強(qiáng)的課程，作為中等職業(yè)技術(shù)學(xué)校財(cái)經(jīng)專業(yè)的專業(yè)基礎(chǔ)課，要以培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)際運(yùn)用的動(dòng)手能力為目的，為學(xué)生將來就業(yè)的營(yíng)銷知識(shí)的運(yùn)用奠定基礎(chǔ)，因此《營(yíng)銷策劃》的學(xué)習(xí)中要調(diào)動(dòng)學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí)的積極性，應(yīng)用項(xiàng)目教學(xué)法，充分發(fā)揮學(xué)生的主體作用，引導(dǎo)學(xué)生積極參與項(xiàng)目實(shí)踐，培養(yǎng)學(xué)生的營(yíng)銷策劃意識(shí)，提高發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)問題的敏銳度和研究市場(chǎng)問題的能力。以完成項(xiàng)目工作任務(wù)為教學(xué)目標(biāo)，結(jié)合營(yíng)銷策劃的理論這一輔助工具，在教學(xué)方法上充分體現(xiàn)“教、學(xué)、做”三者的緊密結(jié)合。4、課程學(xué)習(xí)內(nèi)容。筆者在研究過程中感覺，美國(guó)哥倫比亞大學(xué)教授唐納德．R．萊曼和拉塞爾．S．溫納提出的以營(yíng)銷策劃書的框架構(gòu)建課程教學(xué)內(nèi)容體系的方案是比較合理的。但這個(gè)內(nèi)容對(duì)于中職生來說又相對(duì)較難，他們?cè)趯?shí)際工作中難以去到公司戰(zhàn)略層次的高度，更多的只是一線的營(yíng)銷人員。本著培養(yǎng)從事營(yíng)銷策劃一線服務(wù)以及相應(yīng)的基層管理或自我創(chuàng)業(yè)的工作能力的目標(biāo)，因此根據(jù)中等職業(yè)學(xué)校的學(xué)生的實(shí)際情況和營(yíng)銷策劃活動(dòng)的成果展示形式以及營(yíng)銷策劃成果的檢驗(yàn)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)課程內(nèi)容調(diào)整如下。以營(yíng)銷策劃書的基本框架和基本內(nèi)容為依據(jù)，設(shè)計(jì)成為若干模塊作為教學(xué)內(nèi)容，既能有效地實(shí)現(xiàn)課程的教學(xué)目標(biāo)，讓學(xué)生掌握營(yíng)銷策劃工作的基本流程、基本的工作任務(wù)和工作內(nèi)容，又能避免與市場(chǎng)營(yíng)銷原理課程的內(nèi)容重復(fù)問題，而且以這樣的方法設(shè)置教學(xué)內(nèi)容體系具有體系的相對(duì)獨(dú)立性、內(nèi)在的邏輯性和結(jié)構(gòu)的完整性。具體安排如下:模塊一，營(yíng)銷策劃流程;模塊二，營(yíng)銷策劃書結(jié)構(gòu);模塊三，產(chǎn)業(yè)分析形式;模塊四，競(jìng)爭(zhēng)者的界定與分析;模塊五，市場(chǎng)顧客與市場(chǎng)潛力分析;模塊六，市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的制定;模塊七，成本核算;模塊八，活動(dòng)開展及應(yīng)變。5、課程拓展?，F(xiàn)在市面上有很多營(yíng)銷模擬的系統(tǒng)軟件，這些軟件的配合，在一定程度上解決了教學(xué)中理論與實(shí)踐結(jié)合的困難，讓學(xué)生在一個(gè)模擬的競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境中進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷的綜合實(shí)訓(xùn)。通過模擬競(jìng)爭(zhēng)的方式演練市場(chǎng)分析、營(yíng)銷戰(zhàn)略發(fā)展和營(yíng)銷決策制定的持續(xù)的營(yíng)銷管理過程，幫助學(xué)生系統(tǒng)的時(shí)間、體驗(yàn)和學(xué)習(xí)完整的營(yíng)銷方法體系，是一個(gè)相對(duì)較好的訓(xùn)練工具。因此，我們根據(jù)我校合作企業(yè)的大致情況，制作了一款“蛋糕店”經(jīng)營(yíng)的實(shí)訓(xùn)軟件。在軟件操作的過程中，學(xué)生可以根據(jù)自己的經(jīng)營(yíng)規(guī)劃進(jìn)行相關(guān)操作，統(tǒng)籌企業(yè)的成本，制定營(yíng)銷策劃的各種方案，并具體實(shí)施，在虛擬環(huán)境中，模擬經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)。但“蛋糕店”模擬軟件提供的畢竟是一個(gè)虛擬的空間，側(cè)重于營(yíng)銷決策，缺乏營(yíng)銷過程的實(shí)際操作，不需要面對(duì)現(xiàn)實(shí)的風(fēng)險(xiǎn)，也無法獲取實(shí)實(shí)在在的利潤(rùn)。我們的教學(xué)目的就在于能夠讓學(xué)生有真實(shí)的體驗(yàn)，因此與企業(yè)合作學(xué)生賣場(chǎng)，是我們《營(yíng)銷策劃》課程拓展的另一個(gè)特色。每學(xué)年在完成相關(guān)的課程之后，在校內(nèi)開展一次由企業(yè)贊助產(chǎn)品，學(xué)生自己策劃經(jīng)營(yíng)的學(xué)生賣場(chǎng)活動(dòng)。此次活動(dòng)進(jìn)行學(xué)生真實(shí)賣場(chǎng)的實(shí)踐活動(dòng)，檢驗(yàn)營(yíng)銷策劃的可實(shí)際操作性。在這次活動(dòng)中，學(xué)生從與企業(yè)洽談、到宣傳、到銷售、到最后利潤(rùn)的獲取均是真實(shí)的行銷。企業(yè)除了和學(xué)生商討合作的細(xì)節(jié)之外，充當(dāng)了營(yíng)銷方案的指導(dǎo)和評(píng)價(jià)的重要角色。我們不是簡(jiǎn)單的搞一次促銷活動(dòng)，而是讓學(xué)生親自動(dòng)手、真槍實(shí)彈的經(jīng)歷從市場(chǎng)調(diào)研、戰(zhàn)略策劃、產(chǎn)品策劃、價(jià)格策劃、促銷策略的選擇、營(yíng)銷方案的制作到廣告發(fā)乎、實(shí)際銷售、評(píng)估的市場(chǎng)營(yíng)銷全過程，具有很強(qiáng)的實(shí)戰(zhàn)型、理論性和挑戰(zhàn)性。此外，由于目前很多傳統(tǒng)企業(yè)均向電商企業(yè)進(jìn)行轉(zhuǎn)移，多數(shù)企業(yè)均具有線上線下的雙重經(jīng)營(yíng)管道。我們?cè)诤推髽I(yè)進(jìn)行合作的過程中，積極的投入到企業(yè)的線上銷售上。這種方式解決了企業(yè)實(shí)習(xí)場(chǎng)地提供不足、實(shí)習(xí)時(shí)間規(guī)劃困難的局限性，為我們學(xué)生課后的拓展提供了非常有利的機(jī)會(huì)。特別在雙11這個(gè)全國(guó)的購(gòu)物狂歡節(jié)。學(xué)生連續(xù)一周全情投入到火爆的營(yíng)銷活動(dòng)中，為提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，鞏固學(xué)生的學(xué)習(xí)效果，訓(xùn)練學(xué)生的操作能力取得了非常顯著的成果。6、學(xué)生學(xué)業(yè)評(píng)價(jià)方式。為了使課程實(shí)現(xiàn)有效教學(xué)，科學(xué)合理的評(píng)價(jià)體系是必不可少的。為了全方位的評(píng)價(jià)學(xué)生學(xué)習(xí)成果，評(píng)價(jià)內(nèi)容可以從以下幾個(gè)方面進(jìn)行。(1)經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)的體現(xiàn)。根據(jù)同學(xué)們進(jìn)行賣場(chǎng)和線上銷售的最后銷售收入和成本核算出利潤(rùn)，評(píng)出最佳盈利小組，按照名次給予一定的分?jǐn)?shù)。每個(gè)小組要上交本小組購(gòu)貨的所有發(fā)票(包括貨款、路費(fèi)、其他銷售費(fèi)用等等)作為核算成本的依據(jù)。同時(shí)要最大限度的保證銷售收入和經(jīng)營(yíng)成本的真實(shí)可靠，進(jìn)而使得利潤(rùn)獎(jiǎng)項(xiàng)具有可比性。(2)營(yíng)銷策劃方案的評(píng)比。營(yíng)銷策劃方案也是課程評(píng)價(jià)的一方面，根據(jù)產(chǎn)品制定、消費(fèi)者分析、價(jià)格策略、促銷策略、問卷設(shè)計(jì)等幾個(gè)方面給出分?jǐn)?shù)，評(píng)出最佳營(yíng)銷方案小組。(3)現(xiàn)場(chǎng)氣氛評(píng)比。教師要根據(jù)賣場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)的情況，評(píng)出最佳現(xiàn)場(chǎng)氣氛小組。評(píng)價(jià)項(xiàng)目包括:營(yíng)銷方案的實(shí)施情況，現(xiàn)場(chǎng)氣氛，展臺(tái)布置，廣告宣傳，促銷效果，環(huán)境衛(wèi)生，應(yīng)急處理，銷售態(tài)度，銷售技巧，產(chǎn)品擺放，產(chǎn)品創(chuàng)意等等。(4)學(xué)結(jié)評(píng)比?；顒?dòng)結(jié)束后，要每個(gè)小組上交一份活動(dòng)總結(jié)，評(píng)出最佳體驗(yàn)小組。這個(gè)總結(jié)的撰寫，讓同學(xué)們通過對(duì)活動(dòng)方方面面的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)的總結(jié)，幫助對(duì)課程理論聯(lián)系實(shí)際的理解，鞏固營(yíng)銷策劃的基本原理，熟悉營(yíng)銷策劃的操作程序與過程，提高運(yùn)用現(xiàn)在營(yíng)銷的理念、方法、技巧解決實(shí)際問題的能力，達(dá)到教學(xué)目標(biāo)。

作者:楊娟 單位:廣州市旅游商務(wù)職業(yè)學(xué)校

【參考文獻(xiàn)】

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［2］周文根．市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)課程體系與課程開發(fā)研究［J］．中國(guó)高教研究，2011(3)

［3］李曉霞．中職市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)一體化課程開發(fā)探索［J］．課程教育研究，2015(4)

第6篇：市場(chǎng)營(yíng)銷策劃服務(wù)內(nèi)容范文

1課程的解構(gòu)與重構(gòu)。首先按照以工作過程為導(dǎo)向，進(jìn)行課程的解構(gòu)與重構(gòu)，將行動(dòng)領(lǐng)域轉(zhuǎn)換為學(xué)習(xí)領(lǐng)域。根據(jù)專業(yè)職業(yè)崗位，分析確定典型工作任務(wù)；其次，依據(jù)典型工作任務(wù)確定教學(xué)項(xiàng)目。市場(chǎng)營(yíng)銷策劃主管主要面向兩大類崗位群：一是以新材料、化工、醫(yī)藥為代表的現(xiàn)代制造業(yè)中營(yíng)銷策劃主管；二是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)營(yíng)銷策劃主管。因而對(duì)營(yíng)銷策劃典型工作任務(wù)進(jìn)行歸納，確定營(yíng)銷策劃教學(xué)項(xiàng)目?jī)?nèi)容；最后，借鑒以職業(yè)能力為基礎(chǔ)，著重提高學(xué)生的職業(yè)能力素質(zhì)。市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)人才素質(zhì)要求突出以下五點(diǎn)：一是綜合氣質(zhì)與形象良好；二是有良好溝通能力；三是有完成市場(chǎng)營(yíng)銷策劃、產(chǎn)品推廣能力；四是具有團(tuán)隊(duì)精神；五是具有良好文筆能力。結(jié)合以上職業(yè)能力要求，本課程在教學(xué)設(shè)計(jì)中應(yīng)從以下幾方面入手：第一，按需教學(xué)。教師在每個(gè)項(xiàng)目教學(xué)過程中，根據(jù)完成工作任務(wù)需要，結(jié)合學(xué)生基礎(chǔ)與實(shí)際，選取相關(guān)必要的理論知識(shí)、方法、案例組織教學(xué)，在內(nèi)容上做好取舍；第二，學(xué)習(xí)情境?？梢园才艑W(xué)生對(duì)了解且熟悉的事件或產(chǎn)品進(jìn)行模擬策劃，如大學(xué)生化妝品營(yíng)銷策劃、洋快餐與中式餐館的定位策劃等。要方便學(xué)生初次策劃，引導(dǎo)他們由淺入深；第三，團(tuán)隊(duì)協(xié)作。全班分為四個(gè)學(xué)習(xí)小組，分別有組長(zhǎng)和組員。要求大部分工作項(xiàng)目由各組共同完成；第四，提高學(xué)習(xí)興趣。為能夠更好地完成工作任務(wù)，不斷激發(fā)和提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，要求老師不僅能熟悉市場(chǎng)營(yíng)銷策劃內(nèi)容，還要熟悉其他相關(guān)專業(yè)內(nèi)容，做到全方位的引導(dǎo)。同時(shí)盡可能發(fā)揮教師本人人格魅力，更好吸引學(xué)生學(xué)習(xí)興趣；第五，學(xué)以致用。堅(jiān)持啟發(fā)式教學(xué)，確立以學(xué)生為主導(dǎo)的教學(xué)理念，最大程度發(fā)揮學(xué)生創(chuàng)造潛能，彰顯個(gè)性，將快樂引入教學(xué)，營(yíng)造一種學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)、學(xué)會(huì)工作、學(xué)會(huì)與人相處的氛圍。2項(xiàng)目的選擇與確定。作為項(xiàng)目不僅要包含課程的基本知識(shí)，還要包括基本技能，并且強(qiáng)調(diào)能調(diào)動(dòng)學(xué)生探究問題的積極性，而且要使學(xué)生在項(xiàng)目情境下，得到協(xié)作能力和交流能力等方面的鍛煉。所以，在項(xiàng)目化教學(xué)中，選取合適的項(xiàng)目非常重要。經(jīng)過探討，確定以成立校園某種產(chǎn)品專營(yíng)店為工作背景，完成七個(gè)具體工作項(xiàng)目：策劃準(zhǔn)備工作、營(yíng)銷調(diào)研策劃、創(chuàng)意策劃、營(yíng)銷戰(zhàn)略與定位策劃、產(chǎn)品上市及品牌策劃、促銷策劃、整體設(shè)計(jì)與策劃。為此，可以根據(jù)實(shí)際情況，將全班同學(xué)分配為若干小組，每個(gè)小組委命一位組長(zhǎng)負(fù)責(zé)，各小組成員共同完成該營(yíng)銷策劃。

二、項(xiàng)目設(shè)計(jì)的條件與教學(xué)步驟

1項(xiàng)目設(shè)計(jì)應(yīng)滿足的條件。在高等職業(yè)教育中，項(xiàng)目是指以生產(chǎn)工作為背景的，是完成一件具體的、有實(shí)際使用價(jià)值的產(chǎn)品任務(wù)，它應(yīng)該滿足下面的條件：第一，在工作過程中，應(yīng)將書本理論與工作實(shí)踐有機(jī)結(jié)合，依據(jù)企業(yè)現(xiàn)有需要，安排體現(xiàn)與企業(yè)實(shí)際的生產(chǎn)過程、經(jīng)營(yíng)活動(dòng)有直接關(guān)系的內(nèi)容為工作任務(wù)，體現(xiàn)“工學(xué)結(jié)合”的目的。學(xué)生能自主獨(dú)立完成工作計(jì)劃，有效安排自己的學(xué)習(xí)行為并展示其學(xué)習(xí)成果；第二，學(xué)生應(yīng)獨(dú)立學(xué)習(xí)，克服在工作項(xiàng)目中出現(xiàn)的困難，并面對(duì)問題有信心和能力去解決；第三，要求學(xué)生運(yùn)用學(xué)習(xí)的知識(shí)、技能，解決遇到的實(shí)際問題和可能出現(xiàn)的工作困難；第四，工作項(xiàng)目要求團(tuán)隊(duì)共同完成，培養(yǎng)學(xué)生的組織協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)合作的精神；第五，完成學(xué)習(xí)時(shí)，要求企業(yè)與師生，共同評(píng)價(jià)項(xiàng)目工作過程，完成成果和工作學(xué)習(xí)方法。2項(xiàng)目教學(xué)的實(shí)施步驟。項(xiàng)目教學(xué)一般可按照下面幾個(gè)教學(xué)階段進(jìn)行：一是設(shè)定工作項(xiàng)目。企業(yè)與教師共同來擬定一個(gè)或多個(gè)工作項(xiàng)目題目，然后讓同學(xué)們參與共同探討，最終來擬定工作項(xiàng)目目標(biāo)與任務(wù)；二是編制工作項(xiàng)目計(jì)劃?？梢杂蓪W(xué)生起草計(jì)劃并設(shè)置工作步驟和程序，最后由教師做相應(yīng)指導(dǎo)；三是布置實(shí)施計(jì)劃。在分配給學(xué)生各自相應(yīng)工作任務(wù)，確定各自合作的形式后，按照之前擬定的工作步驟和程序來完成工作項(xiàng)目；四是審核評(píng)估。學(xué)生可以通過自我審核后，教師（或企業(yè)）對(duì)項(xiàng)目工作成績(jī)?cè)龠M(jìn)行評(píng)估。通過共同討論、分析在項(xiàng)目中出現(xiàn)的問題與情況，以及學(xué)生處理問題的方法和學(xué)習(xí)行為特征。通過對(duì)比評(píng)價(jià)結(jié)果，從中分析其評(píng)價(jià)結(jié)果差異的原因；五是總結(jié)應(yīng)用。通過師生評(píng)價(jià)結(jié)果，可以作為今后工作指導(dǎo)和借鑒的經(jīng)驗(yàn)，從而幫助學(xué)生今后能更好地將所學(xué)知識(shí)與技能應(yīng)用到企業(yè)和學(xué)校的生產(chǎn)實(shí)踐中去。

三、結(jié)束語

第7篇：市場(chǎng)營(yíng)銷策劃服務(wù)內(nèi)容范文

關(guān)鍵詞：市場(chǎng)營(yíng)銷崗位職業(yè)能力就業(yè)

市場(chǎng)營(yíng)銷崗位職業(yè)能力是學(xué)生在營(yíng)銷崗位上應(yīng)具備的專業(yè)能力。從現(xiàn)實(shí)看，市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生的就業(yè)狀況取決于學(xué)生的職業(yè)知識(shí)和技能的把握，而職業(yè)知識(shí)和技能就源自于職業(yè)崗位能力的培養(yǎng)，崗位職業(yè)能力決定就業(yè)狀況。

一、市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)崗位職業(yè)能力培養(yǎng)的必要性

1.1崗位職業(yè)能力培養(yǎng)是應(yīng)用型市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)實(shí)踐教學(xué)的目標(biāo)

在教學(xué)過程中不僅要注重向?qū)W生傳授營(yíng)銷基本知識(shí)，更要強(qiáng)調(diào)培養(yǎng)學(xué)生的分析、判斷和決策能力，強(qiáng)化營(yíng)銷崗位能力的培養(yǎng)，注重職業(yè)性和技能性相結(jié)合，使教學(xué)內(nèi)容與崗位需求相一致。從實(shí)踐教學(xué)看，它能夠使學(xué)生獲得所需要的職業(yè)知識(shí)和技能并迅速適應(yīng)環(huán)境的變化，增強(qiáng)自身競(jìng)爭(zhēng)力。

1.2嚴(yán)峻的就業(yè)形勢(shì)需要營(yíng)銷專業(yè)以崗位能力培養(yǎng)為導(dǎo)向

用人單位普遍希望營(yíng)銷專業(yè)畢業(yè)生馬上就能勝任工作，而現(xiàn)實(shí)情況是營(yíng)銷專業(yè)的學(xué)生除了具備一定的理論知識(shí)外，實(shí)踐能力普遍欠缺。因此，確立以崗位能力培養(yǎng)為導(dǎo)向的實(shí)踐教學(xué)改革，提升學(xué)生就業(yè)能力，增加就業(yè)的機(jī)會(huì)。

二、市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)崗位職業(yè)能力的基本要求

2.1交往溝通能力

交往溝通能力一般是指能妥善處理營(yíng)銷活動(dòng)中相關(guān)人員之間的關(guān)系，特別是與客戶之間的關(guān)系，進(jìn)而有利于企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的進(jìn)行。交往溝通能力表現(xiàn)為:與相關(guān)人員友好相處，積極與人合作，辦事不失原則，辦事公正公平，誠(chéng)實(shí)守信，善于處理人際交往中出現(xiàn)的各種矛盾，有較高的容忍力，胸懷寬闊，能有效地感知和控制自己的不良情緒，實(shí)現(xiàn)人際和諧，形成良好的人際環(huán)境，樹立企業(yè)的良好形象。

2.2市場(chǎng)調(diào)研能力

市場(chǎng)調(diào)研能力是營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生必備的能力，包括:市場(chǎng)需求調(diào)查，目的在于掌握市場(chǎng)需求狀況及變化趨勢(shì);購(gòu)買者調(diào)查，目的是了解誰決策、誰購(gòu)買、為誰買，購(gòu)買者的購(gòu)買動(dòng)機(jī)和購(gòu)物行為;價(jià)格調(diào)查，主要研究?jī)r(jià)格對(duì)商品需求的影響;分銷調(diào)查，主要包括商品銷售地區(qū)和銷售網(wǎng)點(diǎn)的分布、潛在銷售渠道分析等;市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)調(diào)查，目的是掌握競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況，使企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中處于主動(dòng)地位;促銷調(diào)查，涉及激發(fā)消費(fèi)者購(gòu)買欲望的促銷活動(dòng)等。

2.3營(yíng)銷策劃能力

營(yíng)銷策劃是對(duì)企業(yè)將要發(fā)生的營(yíng)銷行為進(jìn)行超前規(guī)劃和設(shè)計(jì)。營(yíng)銷策劃包含創(chuàng)意、目標(biāo)和可操作性三要素。沒有獨(dú)辟溪徑、令人耳目一新的營(yíng)銷謀略不能稱為營(yíng)銷策劃，沒有具體的營(yíng)銷目標(biāo)，策劃也落不到實(shí)處;而不能操作的方案，無論創(chuàng)意多么巧妙杰出，目標(biāo)多么具體、富有鼓動(dòng)性，也沒有任何實(shí)際價(jià)值，這種所謂的策劃只能是資源浪費(fèi)的過程。

2.4商務(wù)談判能力

談判是彼此間有利害關(guān)系的雙方或多方為尋求一致而進(jìn)行洽談、協(xié)商的行為，是建立在互惠互利的基礎(chǔ)之上，目的是讓雙方或多方能滿足各自的需要。為了使談判富有成效，需要營(yíng)銷人員具有一定的談判能力，在談判過程中，要設(shè)法建立一種合作融洽的氣氛;要有一個(gè)良好的開端，掌握整個(gè)談判的結(jié)構(gòu);要按談判的進(jìn)程，掌握各階段的談判技巧;要研究謀求一致的策略，最終實(shí)現(xiàn)成交。

三、提升市場(chǎng)營(yíng)銷崗位職業(yè)能力的基本策略

3.1以企業(yè)崗位調(diào)查為基礎(chǔ)，明確營(yíng)銷專業(yè)定位與方向

市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)畢業(yè)生的目標(biāo)崗位分布很廣，構(gòu)成了很明顯的目標(biāo)崗位群。據(jù)統(tǒng)計(jì)，目標(biāo)崗位大多集中于營(yíng)銷員、推銷員、營(yíng)業(yè)員、策劃員、銷售主管、部門經(jīng)理等，其中營(yíng)銷員、推銷員是最主要的崗位，分別占到了40%和33%。根據(jù)畢業(yè)生反饋的情況，就業(yè)崗位集中在初級(jí)層，部分綜合素質(zhì)較好、能力較強(qiáng)的畢業(yè)生經(jīng)過2-5年的鍛煉，可以進(jìn)入中層，從而進(jìn)入更高層次。初級(jí)層次崗位能力是培養(yǎng)適應(yīng)企業(yè)生產(chǎn)、進(jìn)入更高層次的基礎(chǔ)，也是形成就業(yè)的前提和學(xué)校的主要培養(yǎng)任務(wù)，因此，初級(jí)層次崗位能力培養(yǎng)是學(xué)校實(shí)踐教學(xué)的重心。

3.2拓寬基礎(chǔ)教學(xué)內(nèi)容，突出實(shí)用的課程體系設(shè)置

營(yíng)銷專業(yè)的學(xué)生普遍存在書寫能力差、應(yīng)用工具能力差以及分析、解決問題能力差等問題，調(diào)查報(bào)告、策劃方案中的錯(cuò)別字、語句不通及格式混亂的現(xiàn)象不是少數(shù)。因此，在教學(xué)過程中，有必要增加大學(xué)語文、應(yīng)用寫作、數(shù)學(xué)、計(jì)算機(jī)等基礎(chǔ)公共課程的教學(xué)時(shí)數(shù)，從而構(gòu)筑合理、扎實(shí)的基礎(chǔ)公共課程體系，為增強(qiáng)學(xué)生的基礎(chǔ)能力和發(fā)展后勁奠定必要的理論基礎(chǔ)。在專業(yè)課的實(shí)施中，選擇理論體系基本成熟，代表性強(qiáng)，覆蓋面廣的課程作為必修專業(yè)課程，如市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)、企業(yè)管理、市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)等。針對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)實(shí)踐性突出的特點(diǎn)，多設(shè)置一些技巧性、實(shí)用性課程，加強(qiáng)學(xué)生的實(shí)踐訓(xùn)練，如營(yíng)銷策劃、市場(chǎng)調(diào)研技術(shù)、案例分析、推銷學(xué)、商務(wù)談判等。在學(xué)時(shí)安排上，適當(dāng)減少教師直接授課的學(xué)時(shí)，增加案例分析、討論、模擬操作等實(shí)驗(yàn)學(xué)時(shí)。鼓勵(lì)學(xué)生參加CMAT營(yíng)銷經(jīng)理助理資格認(rèn)證考試，實(shí)現(xiàn)理論教學(xué)與社會(huì)需求的有效對(duì)接。

3.3強(qiáng)化實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)，提升學(xué)生崗位技能

根據(jù)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)課程特點(diǎn)，可在以下課程教學(xué)和環(huán)節(jié)中強(qiáng)化學(xué)生的營(yíng)銷實(shí)踐技能。市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)等課程:結(jié)合教學(xué)內(nèi)容由學(xué)生提出若干調(diào)研專題，如大學(xué)生手機(jī)消費(fèi)、上網(wǎng)情況、護(hù)膚品消費(fèi)、飲料消費(fèi)等，通過這些實(shí)踐活動(dòng)，培養(yǎng)學(xué)生的市場(chǎng)調(diào)查技能和調(diào)查分析能力。市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)等課程:選用市場(chǎng)營(yíng)銷模擬教學(xué)軟件，根據(jù)可選劇情，如手機(jī)、冰箱、護(hù)膚品等，模擬不同產(chǎn)業(yè)環(huán)境中多個(gè)企業(yè)生產(chǎn)不同的商品相互競(jìng)爭(zhēng)，分析市場(chǎng)需求、競(jìng)爭(zhēng)者動(dòng)態(tài)，修正自己的戰(zhàn)術(shù)，制定下一步策略。在電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)中，通過體驗(yàn)式教學(xué)，使學(xué)生掌握B2C、B2B、C2C的交易模式、物流管理、網(wǎng)上銀行、EDI中心的管理等基本操作流程和方法，提升崗位技能水平。營(yíng)銷策劃:營(yíng)銷策劃就是在創(chuàng)新思維的指導(dǎo)下，為企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷擬定具有現(xiàn)實(shí)可操作性的營(yíng)銷策劃方案，提出開拓市場(chǎng)和營(yíng)造市場(chǎng)的時(shí)間、地點(diǎn)、步驟及系統(tǒng)性的策略和措施，而且還必須具有特定資源約束條件下的高度可行性方案。推銷學(xué)課程:由學(xué)生分別扮演推銷員和顧客，進(jìn)行情景教學(xué)，針對(duì)某種產(chǎn)品或服務(wù)進(jìn)行推銷活動(dòng)。一次模擬結(jié)束后，互換角色，再進(jìn)行一次模擬推銷。商務(wù)談判課程:結(jié)合商務(wù)談判的開局、磋商及簽約的程序和技巧，組織“模擬商務(wù)談判”，也可結(jié)合模擬公司的實(shí)際，事先設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)內(nèi)容，然后組織學(xué)生模擬談判。

3.4建立校外實(shí)習(xí)基地，有效實(shí)現(xiàn)與企業(yè)需要的對(duì)接

通過與企業(yè)建立良好的合作關(guān)系，建立校外實(shí)習(xí)基地，有計(jì)劃地將學(xué)生送到營(yíng)銷崗位一線，使學(xué)生直接接觸職業(yè)崗位工作，這是實(shí)踐課程實(shí)施的一條最根本途徑。學(xué)生按有關(guān)規(guī)定到企業(yè)、實(shí)習(xí)單位進(jìn)行綜合營(yíng)銷實(shí)習(xí)，與企業(yè)對(duì)接，學(xué)生轉(zhuǎn)變?yōu)榻?jīng)營(yíng)者，為畢業(yè)后勝任崗位工作打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。學(xué)生通過校外實(shí)戰(zhàn)性的營(yíng)銷實(shí)習(xí)，將所學(xué)到的知識(shí)、技能運(yùn)用到實(shí)際的營(yíng)銷工作中去，并從實(shí)踐中得到檢驗(yàn)和啟發(fā)，提高學(xué)生的創(chuàng)新能力和創(chuàng)業(yè)精神，為社會(huì)和企業(yè)培養(yǎng)合格的市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)人才。

參考文獻(xiàn)：

第8篇：市場(chǎng)營(yíng)銷策劃服務(wù)內(nèi)容范文

論文摘要：房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷是房地產(chǎn)企業(yè)開發(fā)過程的重要組成部分，對(duì)提高房地產(chǎn)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力起著至關(guān)重要的作用。本文通過對(duì)房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷的涵義、目前房地產(chǎn)營(yíng)銷存在的主要問題以及提高房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷策劃水平的策略進(jìn)行了探析，以期有效解決房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷策劃中面臨的困難和問題。

隨著全球化的到來，我國(guó)的房地產(chǎn)市場(chǎng)逐步壯大，房地產(chǎn)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)也日趨激烈。房地產(chǎn)行業(yè)為了求生存和謀發(fā)展，必須提高自身的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。而提高房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷策劃水平作為提高自身市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的有效手段之一，越來越收到開發(fā)商們的重視，但目前房地產(chǎn)行業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷策劃中存在著一些值得探索的問題。與其他產(chǎn)業(yè)相似，房地產(chǎn)的獲利能力也是由行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局決定的。在這樣的新形勢(shì)下，如何有效提高房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷策劃水平已成為房地產(chǎn)企業(yè)亟待解決的問題之一。筆者根據(jù)自身經(jīng)歷，對(duì)此有以下三點(diǎn)認(rèn)識(shí)：

一、房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷的涵義 房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷作為市場(chǎng)營(yíng)銷的一個(gè)分支概念，它的涵義可以從廣義和狹義兩個(gè)方面去進(jìn)行概括。從廣義上講，房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷的涵義是指房地產(chǎn)企業(yè)通過創(chuàng)造住房產(chǎn)品及其相關(guān)價(jià)值，與客戶進(jìn)行等價(jià)交換，實(shí)現(xiàn)房地產(chǎn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的一個(gè)過程；從狹義上講，房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷是指房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)用各種促銷手段，將房地產(chǎn)產(chǎn)品和服務(wù)銷售給買房客戶的整體過程。

二、目前房地產(chǎn)營(yíng)銷存在的主要問題

(一)缺乏有效的市場(chǎng)考察

任何一個(gè)企業(yè)的發(fā)展，都是從市場(chǎng)中來，到市場(chǎng)中去。一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)，始終是依托于市場(chǎng)這個(gè)大，去謀求發(fā)展。科學(xué)地考察市場(chǎng)的當(dāng)前形勢(shì)和未來發(fā)展前景，把握好企業(yè)發(fā)展的方向，才能使企業(yè)有更好的生存和發(fā)展條件。房地產(chǎn)企業(yè)開展?fàn)I銷策劃的最重要的依據(jù)就是進(jìn)行市場(chǎng)考察，但是目前許多房地產(chǎn)企業(yè)在開展市場(chǎng)考察的時(shí)候，考察力度不夠深入，注重表面資料數(shù)據(jù)，未進(jìn)行深入分析，從而導(dǎo)致企業(yè)決策者在制定項(xiàng)目市場(chǎng)營(yíng)銷方案時(shí)，做的營(yíng)銷方案過時(shí)，缺乏時(shí)效性，未從市場(chǎng)消費(fèi)者的需求情況及其購(gòu)買力的角度出發(fā)，導(dǎo)致市場(chǎng)營(yíng)銷未達(dá)到預(yù)期的效果，從而影響企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益的實(shí)現(xiàn)。

(二)目標(biāo)市場(chǎng)的定位不準(zhǔn)確

我國(guó)消費(fèi)者群體是一個(gè)龐大的社會(huì)群體，他們?cè)谑杖?、水平、消費(fèi)觀上存在著明顯的差異，因此消費(fèi)者在對(duì)房地產(chǎn)產(chǎn)品的需求上是具有差異性的。但是某些房地產(chǎn)企業(yè)忽略了消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品需求差異性的特征，只是盲從隨波逐流，跟隨大流，側(cè)重對(duì)高檔產(chǎn)品的定位，以致最后效益不佳。出現(xiàn)這種現(xiàn)象的原因就是因?yàn)槠髽I(yè)沒有確定這批項(xiàng)目主要針對(duì)什么群體消費(fèi)者，市場(chǎng)定位的不準(zhǔn)確不但對(duì)房地產(chǎn)企業(yè)產(chǎn)生不良影響，而且導(dǎo)致整體房地產(chǎn)結(jié)構(gòu)的不平衡，難以解決廣大中低收入群體的住房難問題。

(三)廣告投入過度

許多房地產(chǎn)企業(yè)寄希望于廣告的作用，來提升本企業(yè)品牌效益。房產(chǎn)廣告具有基本廣告的告知作用，在一定時(shí)期內(nèi)使銷售業(yè)績(jī)有所增加，但是增加幅度較小。加上目前是一個(gè)信息爆炸的社會(huì)，消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)、、手機(jī)短信等多種大眾媒體的傳播而獲得各式各樣的廣告，譬如說，房產(chǎn)、家電、促銷活動(dòng)等廣告，早已形成一定的疲勞。房產(chǎn)廣告對(duì)吸引消費(fèi)者的作用已不大，在這樣的形勢(shì)下，還去過度投入廣告，加大市場(chǎng)營(yíng)銷顯然是不明智的。

(四)企劃創(chuàng)意不合理

房地產(chǎn)企劃創(chuàng)意是為了達(dá)到項(xiàng)目預(yù)期的效果而采用的一種方向性決策，更是一種創(chuàng)造性活動(dòng)。許多房地產(chǎn)企業(yè)在策劃過程中，不是一味地去追求“新”與“奇”，而沒有真正地創(chuàng)新思維，就成了標(biāo)新立異；就是采用過于保守的營(yíng)銷策劃策略，這樣就成了墨守成規(guī)、因循守舊；無法實(shí)現(xiàn)創(chuàng)意與實(shí)際操作的有機(jī)結(jié)合；還有就是在整個(gè)企劃創(chuàng)意過程中，并沒有將各種因素進(jìn)行綜合考慮，更無法進(jìn)行有機(jī)整合，致使最終房地產(chǎn)產(chǎn)品無法使消費(fèi)者有眼前一亮的感覺。

三、提高房地產(chǎn)營(yíng)銷策劃水平的策略

(一)高度重視市場(chǎng)考察，增強(qiáng)市場(chǎng)預(yù)測(cè)科學(xué)性

市場(chǎng)考察對(duì)于房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷策劃起著十分重要的作用，因?yàn)槭袌?chǎng)考察為營(yíng)銷策劃提供了真實(shí)的信息數(shù)據(jù)。房地產(chǎn)企業(yè)在進(jìn)行市場(chǎng)考察前，要做好充分的準(zhǔn)備。比如說考察的目標(biāo)、考察方法以及如何收集整理。房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷貫穿房地產(chǎn)從選址、設(shè)計(jì)、施工、銷售以及物業(yè)的始終，這需要深入市場(chǎng)進(jìn)行考察，并根據(jù)大量的數(shù)據(jù)材料作出科學(xué)的預(yù)測(cè)，并經(jīng)過專業(yè)的人士的反復(fù)論證，才做最終的工作。

(二)明確目標(biāo)市場(chǎng)

房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷需根據(jù)不同消費(fèi)者的需求去，將具有相同需求的消費(fèi)者聚合在一起。按照因素、水平、購(gòu)買力等因素可以將消費(fèi)者劃分為不同的市場(chǎng)需求群體，比如按照消費(fèi)者的支配類型有可以劃分為價(jià)格支配型、戶型支配型、品牌支配型。明確目標(biāo)市場(chǎng)以后，就能決定采用適合的形式進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷，比如市場(chǎng)集中化、選擇專業(yè)化，科學(xué)地選擇目標(biāo)市場(chǎng)，不但可以平衡市場(chǎng)供求，還可以促進(jìn)房地產(chǎn)企業(yè)實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。

(三)適宜地進(jìn)行誠(chéng)信宣傳

房地產(chǎn)廣告要起到預(yù)期效果，在宣傳過程中，一定要堅(jiān)持誠(chéng)信與實(shí)效原則。在充分考慮企業(yè)廣告投入的基礎(chǔ)之上，去選擇廣告宣傳的具體形式；并在廣告時(shí)間、廣告量、廣告地點(diǎn)上把握好分寸，廣告內(nèi)容上以真實(shí)有效為主，以滿足客戶的需求為目的，讓客戶相信企業(yè)的信用度，形成一定的好感；在廣告表現(xiàn)形式上可以進(jìn)行適當(dāng)?shù)募庸ぃo客戶以想象的空間，激發(fā)人們的發(fā)散思維。

(四)企劃創(chuàng)意設(shè)計(jì)科學(xué)化與藝術(shù)化相結(jié)合

第9篇：市場(chǎng)營(yíng)銷策劃服務(wù)內(nèi)容范文

關(guān)鍵詞：營(yíng)銷理念 圖書業(yè) 營(yíng)銷策劃

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，圖書業(yè)已發(fā)展成為一種文化產(chǎn)業(yè)，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中有著其特殊的地位，也有著不同于其他商品的獨(dú)特之處，這決定了圖書營(yíng)銷要走自己的營(yíng)銷之路。尤其在市場(chǎng)產(chǎn)品極大豐富的環(huán)境下，圖書營(yíng)銷策劃應(yīng)運(yùn)而生，本文試圖將市場(chǎng)營(yíng)銷理念與圖書營(yíng)銷策劃相結(jié)合，以便更好地指導(dǎo)和解釋今后工作中出現(xiàn)的問題，更好地開展圖書營(yíng)銷工作。

隨著市場(chǎng)營(yíng)銷在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中的日漸重要的地位的確立，營(yíng)銷界也在不斷更新“營(yíng)銷”的概念，菲利普·科特勒早期從經(jīng)濟(jì)學(xué)微觀指出，“市場(chǎng)營(yíng)銷是與市場(chǎng)有關(guān)的人類活動(dòng)。市場(chǎng)營(yíng)銷意味著和市場(chǎng)打交道，為了滿足人類需要和欲望，去實(shí)現(xiàn)潛在的交換”(《市場(chǎng)營(yíng)銷管理》第5版第13～14頁(yè))。菲利普·科特勒于1984年對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷又下了定義：市場(chǎng)營(yíng)銷是指企業(yè)的這種職能，“認(rèn)識(shí)目前未滿足的需要和欲望，估量和確定需求量大小，選擇和決定企業(yè)能最好地為其服務(wù)的目標(biāo)市場(chǎng)，并決定適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品、勞務(wù)和計(jì)劃(或方案)，以便為目標(biāo)市場(chǎng)服務(wù)”(《市場(chǎng)營(yíng)銷管理》序言) 。這一定義講出了目前經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中營(yíng)銷的核心。市場(chǎng)營(yíng)銷策劃正是基于這個(gè)核心概念，在企業(yè)長(zhǎng)時(shí)期的市場(chǎng)運(yùn)轉(zhuǎn)中開展的營(yíng)銷活動(dòng)的總體策劃。

伴隨著長(zhǎng)期的市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)，形成了各種營(yíng)銷理念，并且這種營(yíng)銷理念不斷更新和發(fā)展演變，大致可以分為五個(gè)階段，即：生產(chǎn)觀念、產(chǎn)品觀念、推銷觀念、市場(chǎng)營(yíng)銷觀念和社會(huì)營(yíng)銷觀念。

1.生產(chǎn)觀念：生產(chǎn)觀念認(rèn)為，消費(fèi)者喜歡那些可以隨處買到而且價(jià)格低廉的產(chǎn)品，企業(yè)應(yīng)致力于提高生產(chǎn)效率和分銷效率，擴(kuò)大生產(chǎn)，降低成本以擴(kuò)展市場(chǎng)。這是一種重生產(chǎn)、輕市場(chǎng)營(yíng)銷的商業(yè)哲學(xué)，是最古老的觀念。生產(chǎn)觀念是在物資短缺、產(chǎn)品供不應(yīng)求的賣方市場(chǎng)條件下產(chǎn)生的。

2.產(chǎn)品觀念：產(chǎn)品觀念認(rèn)為，消費(fèi)者最喜歡高質(zhì)量、多功能和具有某種特色的產(chǎn)品，企業(yè)應(yīng)致力于生產(chǎn)高值產(chǎn)品，并不斷加以改進(jìn)。產(chǎn)品觀念產(chǎn)生于供不應(yīng)求的賣方市場(chǎng)形勢(shì)下，最容易滋生產(chǎn)品觀念的莫過于當(dāng)企業(yè)發(fā)明了一項(xiàng)新產(chǎn)品時(shí)。

3.推銷觀念：推銷觀念認(rèn)為，消費(fèi)者具有購(gòu)買惰性或抗衡心理，不會(huì)足量購(gòu)買企業(yè)的產(chǎn)品，企業(yè)必須積極推銷和大力促銷，以刺激消費(fèi)者大量購(gòu)買本企業(yè)產(chǎn)品。在現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下推銷觀念被大量用于推銷那些非渴求物品，許多企業(yè)在產(chǎn)品（產(chǎn)能）過剩的時(shí)候，也常常奉行推銷觀念。推銷觀念產(chǎn)生于由賣方市場(chǎng)向買方市場(chǎng)過渡階段。

4.市場(chǎng)營(yíng)銷觀念：市場(chǎng)營(yíng)銷觀念認(rèn)為，實(shí)現(xiàn)企業(yè)各項(xiàng)目標(biāo)的關(guān)鍵在于正確確定目標(biāo)市場(chǎng)的需求和欲望，并且比競(jìng)爭(zhēng)者更有效地傳送目標(biāo)市場(chǎng)所期望的物品或服務(wù)，進(jìn)而比競(jìng)爭(zhēng)者更有效地滿足目標(biāo)市場(chǎng)的需要和欲望。從本質(zhì)上說，市場(chǎng)營(yíng)銷觀念是一種以顧客需要和欲望為導(dǎo)向的哲學(xué)，是消費(fèi)者主權(quán)論在企業(yè)營(yíng)銷管理的體現(xiàn)。最優(yōu)秀的管理理論家彼·得魯克曾指出：總有人認(rèn)為推銷是必要的，但市場(chǎng)營(yíng)銷正是使推銷變得不必要。市場(chǎng)營(yíng)銷的目的是充分了解顧客，充分為顧客所了解。營(yíng)銷的理想結(jié)果是讓顧客樂于購(gòu)買。我們所要做的只是使產(chǎn)品和服務(wù)能讓顧客方便地得到。

5.社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念認(rèn)為，企業(yè)的任務(wù)是確定各個(gè)目標(biāo)市場(chǎng)的需要、欲望和利益，并以保護(hù)或提高消費(fèi)者和社會(huì)福利的方式，比競(jìng)爭(zhēng)者更有效、更有利地向目標(biāo)市場(chǎng)提供能夠滿足其需要、欲望和利益的物品或服務(wù)。它要求市場(chǎng)營(yíng)銷者在制訂市場(chǎng)營(yíng)銷政策時(shí)，要統(tǒng)籌兼顧三方面的利益，即企業(yè)利潤(rùn)、消費(fèi)者需求和社會(huì)利益。

這五種市場(chǎng)營(yíng)銷觀念是伴隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展不斷優(yōu)化和完善的過程，而圖書作為一種商品，其銷售活動(dòng)自然也融入到了這種營(yíng)銷理念的變更發(fā)展過程當(dāng)中。我國(guó)圖書業(yè)受計(jì)劃經(jīng)濟(jì)影響較深：改革開放以前，是以產(chǎn)品為中心，基本是“生產(chǎn)型”，只管生產(chǎn)，不考慮銷售和經(jīng)營(yíng)；改革開放以后，實(shí)現(xiàn)了從“生產(chǎn)型”向“生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)型”的轉(zhuǎn)變，但經(jīng)營(yíng)觀念沒有實(shí)現(xiàn)完全轉(zhuǎn)型，停留在“以產(chǎn)定銷”的思想中，沒有將“銷售”的思想完全轉(zhuǎn)變到“營(yíng)銷”理念中來，導(dǎo)致產(chǎn)品生產(chǎn)與市場(chǎng)需求脫節(jié)，圖書滯銷現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。傳統(tǒng)模式的圖書業(yè)要想擺脫這樣的困境，就要將營(yíng)銷理念靈活運(yùn)用于營(yíng)銷策劃中，擺脫過去銷售的觀念，從營(yíng)銷策劃入手，將營(yíng)銷策劃和營(yíng)銷作為企業(yè)利潤(rùn)實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)來把控，將圖書出版、發(fā)行、銷售各個(gè)環(huán)節(jié)都有機(jī)整合，制定出適合自身發(fā)展的營(yíng)銷策劃方案。筆者認(rèn)為從整個(gè)圖書業(yè)來講，應(yīng)從以下幾個(gè)方面來著手考慮：

1.圖書產(chǎn)品的針對(duì)性。圖書業(yè)的首要環(huán)節(jié)是出版社，因而從出版圖書的品種來說，應(yīng)該以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以顧客需求為依據(jù)，這要求我們將圖書出版的市場(chǎng)調(diào)研工作提到一個(gè)重要的位置，將其作為有效營(yíng)銷策劃的切入點(diǎn)，通過市場(chǎng)調(diào)研了解圖書市場(chǎng)的需求、讀者購(gòu)買行為以及影響讀者購(gòu)買行為的因素。在調(diào)研搜集大量信息基礎(chǔ)之上，分析結(jié)果會(huì)指導(dǎo)我們的最新出版物種類。另外圖書這種特殊的商品是文化傳承的記載，其內(nèi)容本身是對(duì)人類知識(shí)、文化現(xiàn)象的總結(jié)、整理、記錄和傳播，賦有強(qiáng)烈的社會(huì)文化性、社會(huì)責(zé)任性，作為圖書出版、發(fā)行商來說，我們的產(chǎn)品如何做到將讀者需求與社會(huì)利益之間的矛盾最小化的同時(shí)，使符合社會(huì)利益的產(chǎn)品同時(shí)為讀者所喜愛。

2.將服務(wù)看作是產(chǎn)品的一部分。在營(yíng)銷觀念由銷售轉(zhuǎn)為市場(chǎng)營(yíng)銷觀念、賣方市場(chǎng)轉(zhuǎn)向買方市場(chǎng)后，產(chǎn)品的概念逐漸廣泛化。為了擴(kuò)大市場(chǎng)占有率，穩(wěn)定現(xiàn)有的顧客群體，越來越多的企業(yè)將服務(wù)產(chǎn)品化、將服務(wù)作為一種為顧客量身定做的個(gè)性化產(chǎn)品來經(jīng)營(yíng)。圖書業(yè)在經(jīng)歷了營(yíng)銷方式的變革后，服務(wù)也應(yīng)當(dāng)逐漸被我們所重視，由過去的被動(dòng)式服務(wù)逐漸轉(zhuǎn)向主動(dòng)服務(wù)。通過便捷的服務(wù)，將現(xiàn)有的圖書盡快讓讀者了解信息，盡快通過多種銷售渠道銷售到讀者手中；通過服務(wù)維系和開發(fā)現(xiàn)有讀者的需求，開發(fā)針對(duì)性的圖書產(chǎn)品；通過服務(wù)獲取第一手信息，開發(fā)新的市場(chǎng)，面對(duì)新的市場(chǎng)開發(fā)新的產(chǎn)品。