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【關(guān)鍵詞】企業(yè)文化;Denison企業(yè)文化模型;核心競(jìng)爭(zhēng)力 企業(yè)文化建設(shè)
一、企業(yè)文化
企業(yè)文化是組織文化的一種特殊形態(tài),可以被稱為企業(yè)個(gè)性內(nèi)涵和意識(shí)的總稱,具體指企業(yè)全體員工在企業(yè)運(yùn)行過(guò)程中培育形成的,與企業(yè)組織行為相關(guān)聯(lián)的,并事實(shí)上成為全體員工主流意識(shí)而被共同遵守的基本行為、價(jià)值體系、基本信念及企業(yè)組織行為規(guī)范的總和【1】。
二、Denison企業(yè)文化模型
丹尼森企業(yè)文化模型由教授丹尼爾·丹尼森創(chuàng)建。Denison 企業(yè)文化模型有其獨(dú)到之處。它是在對(duì)一千多家企業(yè)、四萬(wàn)多名員工長(zhǎng)達(dá)15年研究而建立起來(lái)的。他用60個(gè)項(xiàng)目集中調(diào)查企業(yè)文化的四個(gè)維度:適應(yīng)性、使命、一致性、參與性,從而展現(xiàn)企業(yè)文化的管理有效性與企業(yè)發(fā)展的關(guān)系【2】。
適應(yīng)性、使命、一致性、參與性四個(gè)維度與企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)密切相關(guān),包括利潤(rùn)率、產(chǎn)品質(zhì)量、銷售增長(zhǎng)率、創(chuàng)新能力、員工滿意度等、該模型對(duì)企業(yè)文化的四個(gè)維度有分別從三個(gè)方面進(jìn)行測(cè)量。
維度一:
員工參與——提升個(gè)人能力、增強(qiáng)認(rèn)同感以及責(zé)任感
1.授權(quán)——個(gè)體有管理自己工作的權(quán)力、主動(dòng)性以及相應(yīng)的能力。授權(quán)是建立員工對(duì)企業(yè)的主人翁意識(shí)和責(zé)任感的基礎(chǔ)。
2.團(tuán)隊(duì)合作——提倡合作以達(dá)成組織共同的目標(biāo),并使員工認(rèn)同。
3.個(gè)人能力的提升——組織為提升員工個(gè)體能力進(jìn)行長(zhǎng)期的持續(xù)的投入,目的在于保持企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力以及滿足市場(chǎng)的需要。
維度二:
一致性——對(duì)有生命力的企業(yè)文化的基礎(chǔ)——核心價(jià)值觀的認(rèn)同
1.核心價(jià)值觀——組織成員對(duì)一組價(jià)值觀以及期望、目標(biāo)的認(rèn)同程度。
2.一致性——在關(guān)鍵事件上組織成員能夠達(dá)成一致,這取決于組織成員深層價(jià)值觀的一致性,以及當(dāng)不同意見發(fā)生時(shí),妥協(xié)和取得一致意見的頻率。
維度三:
應(yīng)變能力——將組織外部環(huán)境的需求轉(zhuǎn)變?yōu)樾袆?dòng)的能力
1.創(chuàng)新——組織能夠敏感地了解商業(yè)環(huán)境,快速地對(duì)變化做出反應(yīng)。
2.關(guān)注客戶需求——組織了解客戶的需要,做出相應(yīng)的對(duì)策。關(guān)注客戶體現(xiàn)了組織行為以滿足客戶需要為導(dǎo)向的程度。
維度四
愿景及目標(biāo)——組織發(fā)展的長(zhǎng)遠(yuǎn)而有意義的方向
1.愿景——組織有一個(gè)獲得很高認(rèn)同的未來(lái)組織的狀態(tài),它涵蓋了核心價(jià)值觀,是企業(yè)發(fā)展的靈魂,并為企業(yè)發(fā)展指明了方向。
2.戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)和方向——組織在本行業(yè)確立什么樣的地位的發(fā)展目標(biāo)。明確的戰(zhàn)略定位清晰地表明了組織的目標(biāo),并且使每個(gè)員工明了努力的方向。
三、 通過(guò)Denison企業(yè)文化模型把握企業(yè)文化建設(shè)的著力點(diǎn)
企業(yè)文化是以人為本的管理哲學(xué)。現(xiàn)代企業(yè)越來(lái)越重視人在企業(yè)發(fā)展中的重要作用,所以,打造獨(dú)具特色的企業(yè)文化,牢牢把握企業(yè)文化建設(shè)的著力點(diǎn),對(duì)增強(qiáng)企業(yè)的向心力和凝聚力具有十分重要的意義【3】。
1.重視企業(yè)戰(zhàn)略文化:企業(yè)要實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展,必須有一個(gè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展目標(biāo)和發(fā)展規(guī)劃。企業(yè)今后朝什么方向發(fā)展、如何發(fā)展等問(wèn)題都應(yīng)讓全體員工盡快了解。發(fā)展戰(zhàn)略只有得到全體員工的認(rèn)同,才能發(fā)揮出應(yīng)有的導(dǎo)向作用,才能成為全體員工的行動(dòng)綱領(lǐng)。在企業(yè)文化建設(shè)中,要充分利用網(wǎng)絡(luò)等載體,采取靈活多樣的形式,搞好企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的宣傳和落實(shí)。
2.建設(shè)企業(yè)人本文化:人才是企業(yè)發(fā)展的寶貴資源。在新形勢(shì)下,企業(yè)需要一大批不同層次、不同專業(yè)的人才。企業(yè)必須把人才隊(duì)伍建設(shè)作為企業(yè)文化建設(shè)的一部分,通過(guò)在企業(yè)內(nèi)部營(yíng)造尊重人、塑造人的文化氛圍,增強(qiáng)員工的歸屬感,激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造性【4】。隨著科技的不斷發(fā)展,更新員工知識(shí)結(jié)構(gòu)的課題也擺在了企業(yè)的面前。企業(yè)應(yīng)努力營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍,搭建人才成長(zhǎng)的平臺(tái),使全體員工增強(qiáng)主人翁意識(shí),與企業(yè)同呼吸、共成長(zhǎng)。要通過(guò)對(duì)員工進(jìn)行目標(biāo)教育,使他們把個(gè)人目標(biāo)同企業(yè)發(fā)展目標(biāo)緊密結(jié)合在一起,自覺(jué)參與到企業(yè)的各項(xiàng)工作中。
3. 規(guī)范企業(yè)制度文化:企業(yè)文化與企業(yè)制度之間是相互支撐、相互輔助的關(guān)系,制度文化是企業(yè)文化的重要組成部分。在制度文化建設(shè)中,要突出創(chuàng)新、嚴(yán)于落實(shí),建立科學(xué)的企業(yè)決策機(jī)制和人力資源開發(fā)機(jī)制,制定完善的企業(yè)運(yùn)行規(guī)則和經(jīng)營(yíng)管理制度,構(gòu)建精干高效的組織架構(gòu),使各項(xiàng)工作銜接緊密,保證企業(yè)目標(biāo)順利實(shí)現(xiàn)。員工參與民主管理的程度越高,越有利于調(diào)動(dòng)他們的積極性。企業(yè)建立開放的溝通制度,可以及時(shí)了解員工的思想動(dòng)態(tài)。
4.打造企業(yè)團(tuán)隊(duì)文化:企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),離不開員工之間的相互協(xié)作。企業(yè)文化建設(shè)的重要任務(wù),就是在企業(yè)內(nèi)部營(yíng)造有利于企業(yè)發(fā)展的良好氛圍,使領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)、領(lǐng)導(dǎo)與員工、員工與員工之間精誠(chéng)合作,促進(jìn)企業(yè)目標(biāo)順利實(shí)現(xiàn)。同時(shí),要恰當(dāng)處理企業(yè)外部各方面的關(guān)系,盡可能地減少摩擦和矛盾,爭(zhēng)取方方面面的理解和支持。
四、 結(jié)語(yǔ)
通過(guò)企業(yè)文化的建設(shè)實(shí)施,使企業(yè)人文素質(zhì)得以優(yōu)化,歸根結(jié)底是推進(jìn)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的提高,促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的增長(zhǎng)。企業(yè)文化建設(shè)更是是一項(xiàng)系統(tǒng)工程,是現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展必不可少的競(jìng)爭(zhēng)法寶。一個(gè)沒(méi)有企業(yè)文化的企業(yè)是沒(méi)有前途的企業(yè),一個(gè)沒(méi)有信念的企業(yè)是沒(méi)有希望的企業(yè)。從這個(gè)意義上說(shuō),企業(yè)文化建設(shè)既是企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下生存發(fā)展的內(nèi)在需要,又是實(shí)現(xiàn)管理現(xiàn)代化的重要方面。
參考文獻(xiàn)
[1]張根明 李小生 企業(yè)文化建設(shè)《礦冶工程》 2002 第1期
[2]黎群 企業(yè)文化的發(fā)展與建設(shè)《北方交通大學(xué)學(xué)報(bào)》 2001 第5期
[3]Assael and Henry, 1984, Consumer Behavior and Marketing Action, 2nd ed. Boston, MA.: Kent Publishing Co., 1984.
隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,建立現(xiàn)代企業(yè)制度已經(jīng)成為企業(yè)生存發(fā)展之道,新的企業(yè)文化建設(shè),必須適應(yīng)我國(guó)當(dāng)前市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)微觀體制的要求,才能塑造企業(yè)精神、企業(yè)價(jià)值觀,增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力、戰(zhàn)斗力和競(jìng)爭(zhēng)力。在現(xiàn)代企業(yè)制度下,本文試圖從現(xiàn)代企業(yè)文化的管理模式、企業(yè)價(jià)值觀念的轉(zhuǎn)變、企業(yè)精神的樹立、企業(yè)文化運(yùn)作的機(jī)制等方面來(lái)看現(xiàn)代企業(yè)制度下我國(guó)企業(yè)文化建設(shè)。
關(guān)鍵詞:
現(xiàn)代企業(yè)制度;中國(guó);企業(yè)文化建設(shè)
現(xiàn)代企業(yè)制度下的企業(yè)文化,以人本為中心,更加注重人文關(guān)懷,從管理方式、制度建設(shè)、理論支撐、行為方式、道德規(guī)范、企業(yè)形象等方面出發(fā),試圖把企業(yè)文化人格化。企業(yè)管理的觀念也在不斷轉(zhuǎn)變,向現(xiàn)代企業(yè)靠攏,采用多種方式提升企業(yè)文化形象、經(jīng)營(yíng)管理理念,打造核心價(jià)值觀,從而由內(nèi)而外塑造企業(yè)精氣神。現(xiàn)代企業(yè)文化建設(shè)更加注重文化這一軟實(shí)力的建設(shè),用文化吸引人才、留住人才,用文化增強(qiáng)企業(yè)的影響力,不斷推進(jìn)企業(yè)做大做強(qiáng)。
1現(xiàn)代企業(yè)制度下文化管理的新模式
現(xiàn)代社會(huì)隨著科技和生產(chǎn)力的發(fā)展,市場(chǎng)瞬息萬(wàn)變,企業(yè)為了適應(yīng)市場(chǎng)的需求不斷調(diào)整發(fā)展思路,但是企業(yè)文化建設(shè)方面一直本著“以人為本”的管理模式,依靠企業(yè)共同的目標(biāo)和信念,依靠自身,依靠廣大員工的積極性發(fā)展企業(yè)。現(xiàn)代企業(yè)制度本身就包含企業(yè)文化的管理理念,另外,在企業(yè)的管理方式上,現(xiàn)代企業(yè)運(yùn)用民主管理的形式激發(fā)員工的積極性,現(xiàn)代股份企業(yè)開始采用員工可以持有股份的方式獎(jiǎng)勵(lì)員工,留住人才。
1.1建立包含文化管理理念的企業(yè)制度我國(guó)經(jīng)濟(jì)體制早就明文規(guī)定:現(xiàn)代企業(yè)制度產(chǎn)權(quán)必須要清晰,政治和企業(yè)分開、權(quán)利與責(zé)任分明,管理方法和手段必須科學(xué)化。因此,科學(xué)的現(xiàn)代企業(yè)制度即是國(guó)家不再實(shí)行計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制,而是運(yùn)用經(jīng)濟(jì)手段、法律手段、行政手段等對(duì)企業(yè)宏觀調(diào)控,以彌補(bǔ)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不足,充分運(yùn)用看不見的手和看得見的手管理國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展。與此同時(shí),企業(yè)內(nèi)部實(shí)行股東制,以召開股東大會(huì)、董事會(huì)和監(jiān)事會(huì)等形式進(jìn)行決策,防止獨(dú)斷專行,防止因決策失誤而帶來(lái)的不必要的損失?,F(xiàn)代企業(yè)制度已經(jīng)形成了由所有者、經(jīng)營(yíng)者和生產(chǎn)者之間通過(guò)股東大會(huì)相互制約、監(jiān)督的決策機(jī)制,公司的法律和公司章程也比較健全并且能夠保證施行。現(xiàn)代企業(yè)制度本身就包含了科學(xué)、民主的現(xiàn)代企業(yè)文化理念,員工的積極性比較高。建立健全的企業(yè)管理制度是現(xiàn)代企業(yè)文化建設(shè)的“硬性”保障,企業(yè)精神、倫理是現(xiàn)代企業(yè)文化建設(shè)的“軟措施”,二者結(jié)合能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)企業(yè)的科學(xué)管理。
1.2“以人文本”施行民主管理現(xiàn)代企業(yè)已經(jīng)慢慢脫離行政治企的模式,開始擺脫國(guó)家政權(quán)的束縛,成為具有法人資格的獨(dú)立經(jīng)濟(jì)實(shí)體,自主經(jīng)營(yíng),自負(fù)盈虧。在現(xiàn)代企業(yè)制度要求“以人為本”和“不斷創(chuàng)新”的條件下,紛紛改變傳統(tǒng)的管理模式,實(shí)行民主管理已經(jīng)普遍成為現(xiàn)代企業(yè)的一種管理模式,實(shí)行民主管理、民主決策。21世紀(jì)的現(xiàn)代社會(huì),更加注重對(duì)人的關(guān)懷,更加以人本為中心,重視人權(quán),企業(yè)同樣要依靠廣大員工的力量才能發(fā)展壯大,在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中只有調(diào)動(dòng)員工參與管理企業(yè)的積極性,企業(yè)才能在激烈的角逐中取得一席之地。不斷加大對(duì)員工的培育力度,從員工的角度思考問(wèn)題,建立活躍的企業(yè)文化,為員工職業(yè)道路的發(fā)展提供上升空間,用企業(yè)文化留住人。實(shí)行民主管理,為員工提供一個(gè)能夠發(fā)揮其主動(dòng)性和創(chuàng)造性的企業(yè)環(huán)境,鼓勵(lì)員工積極參與企業(yè)決策,為公司發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策獻(xiàn)力。
2現(xiàn)代企業(yè)制度下建立企業(yè)文化的精神支柱
綜合前人對(duì)企業(yè)文化的觀點(diǎn),將企業(yè)文化分為三個(gè)層次:一是外層的物質(zhì)文化包括機(jī)器、設(shè)備、產(chǎn)品;二是制度文化層包括領(lǐng)導(dǎo)制度和人際關(guān)系;三是精神層次即是價(jià)值觀念和行為規(guī)范。第三個(gè)層次可以說(shuō)是企業(yè)文化建設(shè)的最高層次,精神層次中包含價(jià)值觀念和行為規(guī)范,而觀念指導(dǎo)行為,因此企業(yè)文化精神支柱的建立依靠企業(yè)價(jià)值觀,下面將談企業(yè)價(jià)值觀與人的觀念以及企業(yè)價(jià)值觀確立的方式。
2.1企業(yè)價(jià)值觀與人的價(jià)值觀念的關(guān)系一個(gè)企業(yè)的文化價(jià)值理念與人的價(jià)值觀念是分不開的,目前,在我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的影響下,人們受著雙重價(jià)值體系的影響,一方面是公平、奉獻(xiàn)、道義、集體、一元、整體、長(zhǎng)遠(yuǎn),另一方面是效率、功利、取酬、個(gè)人、局部。目前,人們陷入現(xiàn)實(shí)價(jià)值選擇的困境,因此,必須樹立正確的價(jià)值觀念來(lái)引導(dǎo),用正確的價(jià)值觀念去實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值與社會(huì)價(jià)值的統(tǒng)一,實(shí)現(xiàn)多元與一元的協(xié)調(diào)?,F(xiàn)代企業(yè)制度下的價(jià)值觀念建設(shè)必須以此為指導(dǎo),構(gòu)建以人為本的企業(yè)文化。在以上社會(huì)價(jià)值觀念的分析下,筆者認(rèn)為構(gòu)建企業(yè)文化價(jià)值的路徑就是培育人的社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)價(jià)值觀,以理論為指導(dǎo)提高人的思想境界,兼顧公平與效率,同時(shí)注重人的全面發(fā)展。
2.2企業(yè)價(jià)值觀念塑造的方式企業(yè)價(jià)值觀念的形成,即是對(duì)人的價(jià)值觀念塑造的過(guò)程,筆者認(rèn)為可以通過(guò)以下幾個(gè)方式來(lái)完成:一是明確企業(yè)價(jià)值理念,表明企業(yè)反對(duì)什么、提倡什么,包括企業(yè)精神、經(jīng)營(yíng)理念、價(jià)值觀、道德觀、行為標(biāo)準(zhǔn)等一系列的內(nèi)容,可以制作成企業(yè)價(jià)值觀念的小冊(cè)子方便員工翻閱,并且可以開展多種形式的企業(yè)文化活動(dòng),比如企業(yè)文化競(jìng)賽等強(qiáng)化員工價(jià)值理念;二是宣傳造就企業(yè)英雄人物,企業(yè)英雄人物可謂是企業(yè)人格化的象征,是員工學(xué)習(xí)和模仿的對(duì)象,他們的行為雖然不同于尋常,但是離普通人并不遠(yuǎn),員工在向他們學(xué)習(xí)的過(guò)程中潛移默化地接受企業(yè)理念,形成與企業(yè)一致的價(jià)值觀;三是通過(guò)典禮和儀式強(qiáng)化企業(yè)的觀念。儀式具有莊重性的特征,企業(yè)在一定程序下舉行的儀式可以促進(jìn)交流、增進(jìn)感情、增強(qiáng)員工的責(zé)任感,儀式中體現(xiàn)的企業(yè)價(jià)值觀念可以達(dá)到教育員工的目的;四是通過(guò)公司文化信息網(wǎng)絡(luò)交流平臺(tái)諸如:企業(yè)網(wǎng)站、公眾平臺(tái)、報(bào)紙等多角度進(jìn)行溝通,增強(qiáng)企業(yè)文化各種信息的流傳,形成企業(yè)文化氛圍,對(duì)企業(yè)價(jià)值觀念形成一定的導(dǎo)向作用。
3完善企業(yè)文化機(jī)制,推動(dòng)企業(yè)文化建設(shè)
企業(yè)文化的運(yùn)作機(jī)制是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng),把握企業(yè)文化建設(shè)的背后運(yùn)作原理,并不斷完事,發(fā)揮其作用,可以推動(dòng)企業(yè)文化的建設(shè)。筆者根據(jù)有限的經(jīng)驗(yàn)認(rèn)為企業(yè)文化的機(jī)制包括心理運(yùn)作機(jī)制和系統(tǒng)運(yùn)作機(jī)制。
3.1企業(yè)文化建設(shè)的心理運(yùn)作機(jī)制心理運(yùn)作機(jī)制是利用心理學(xué)的研究成果來(lái)探討企業(yè)一系列現(xiàn)象以及員工行為與心理之間的關(guān)系。人的心理現(xiàn)象與人的個(gè)性、情感、價(jià)值觀、性格、能力、氣質(zhì)等相關(guān),包括外在和內(nèi)在兩種影響因素,企業(yè)文化的心理運(yùn)作機(jī)制與企業(yè)環(huán)境、文化、人們的心理和行為密不可分。在企業(yè)文化建設(shè)的過(guò)程中,應(yīng)當(dāng)充分考慮企業(yè)所處的大環(huán)境、企業(yè)內(nèi)部小氣候以及員工的個(gè)體心理。在特定的環(huán)境條件下還要了解員工的個(gè)性和特長(zhǎng),知人善用,會(huì)用激勵(lì)和懲罰機(jī)制,激發(fā)員工內(nèi)心的“超我”動(dòng)力。如果員工想得到某種獎(jiǎng)勵(lì)或者是害怕某種懲罰,就會(huì)使他個(gè)體的行為與企業(yè)的價(jià)值觀念趨同。企業(yè)可以利用這點(diǎn)在管理過(guò)程中采用相應(yīng)的手段,使員工的行為符合企業(yè)價(jià)值觀念的要求,這樣就能在企業(yè)文化建設(shè)中起到事半功倍的效果。此外,根據(jù)心理學(xué)的研究,人們的心理有幾大現(xiàn)象,包括心理定式、心理強(qiáng)化、從眾心理、模仿心理、挫折心理、認(rèn)同心理,企業(yè)文化建設(shè)者可以有效利用這幾種心理模式,建立相應(yīng)的制度或者設(shè)置活動(dòng),積極引導(dǎo)并加以利用進(jìn)一步增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)同感。例如:可以利用從眾心理加強(qiáng)宣傳,制造輿論環(huán)境和壓力,讓員工從眾;利用認(rèn)同心理,企業(yè)管理人員要以身作則,提高個(gè)人修養(yǎng),增強(qiáng)員工的認(rèn)同感;利用員工的模仿心理,充分發(fā)揮企業(yè)英雄人物的作用,形成良好的工作氛圍。由于篇幅的限制,這里不一一舉例。
3.2企業(yè)文化運(yùn)作的系統(tǒng)看似企業(yè)文化的四大系統(tǒng),其實(shí)就是價(jià)值觀系統(tǒng)、行為系統(tǒng)、結(jié)果系統(tǒng)以及反饋系統(tǒng)。價(jià)值觀系統(tǒng)在上一節(jié)中已經(jīng)論述,這里不再贅述。行為系統(tǒng)與價(jià)值系統(tǒng)密切相關(guān),價(jià)值觀會(huì)決定個(gè)人的行為,員工行為的變化也會(huì)反映在價(jià)值觀上,價(jià)值觀念如果得到員工的認(rèn)可,員工會(huì)在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中體現(xiàn)企業(yè)價(jià)值觀。結(jié)果系統(tǒng)也就是價(jià)值觀系統(tǒng)和行為系統(tǒng)運(yùn)行所產(chǎn)生的結(jié)果。企業(yè)文化結(jié)果系統(tǒng)的好壞是企業(yè)文化建設(shè)好壞的反饋。一些有成熟文化的大企業(yè)都會(huì)有自己的運(yùn)行機(jī)制和工作流程,這是管理的成效,也是企業(yè)文化建設(shè)的成效,良好的結(jié)果系統(tǒng)可以增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的歸屬感,從而進(jìn)一步促進(jìn)行為系統(tǒng)、價(jià)值觀系統(tǒng)的建設(shè)。反饋系統(tǒng)可以針對(duì)企業(yè)文化建設(shè)的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行評(píng)估。調(diào)查研究,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并提出優(yōu)化方案,從而促進(jìn)各個(gè)環(huán)節(jié)的建設(shè)以及企業(yè)文化價(jià)值的提升。四大機(jī)制可以說(shuō)是一個(gè)相互影響、環(huán)環(huán)相扣的整體,良好的循環(huán)能夠建立一個(gè)完善的企業(yè)文化體系。作為企業(yè)的管理者,在企業(yè)文化建設(shè)的過(guò)程中必須完善四大系統(tǒng),構(gòu)建良好的企業(yè)文化氛圍。
4結(jié)語(yǔ)
現(xiàn)代企業(yè)制度更加注重企業(yè)的獨(dú)立性,企業(yè)成為獨(dú)立運(yùn)行的法人,擺脫計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制的限制,企業(yè)在激烈的市場(chǎng)能夠依靠的只有自身和廣大員工。因此,企業(yè)文化的建設(shè)無(wú)論是從企業(yè)的管理模式、企業(yè)制度、企業(yè)價(jià)值觀念、企業(yè)精神還是企業(yè)心理運(yùn)行機(jī)制都圍繞人這一因素展開,更加注重“人”的作用,從本質(zhì)上說(shuō),文化的建設(shè)最終是對(duì)人的完善,文化即是人化。另外,企業(yè)經(jīng)濟(jì)價(jià)值的創(chuàng)造也離不開人的勞動(dòng),廣義上說(shuō),文化是人類改造客觀世界和主觀世界所取得的成果的總和。優(yōu)秀的企業(yè)文化不僅是企業(yè)生存和發(fā)展的精神支柱,同時(shí)更是企業(yè)員工人格健全發(fā)展的精神系統(tǒng),凝聚企業(yè)的精魂,形成一股強(qiáng)大的合力,員工與企業(yè)共發(fā)展、共成長(zhǎng),可謂是企業(yè)發(fā)展永不衰竭的精神動(dòng)力。
參考文獻(xiàn):
[1]馬坤善.論加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)的重要性[J].當(dāng)代礦工,2007,12.
[2]竇小燕.芻議加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)的重要性[J].財(cái)經(jīng)界,2010,14.
[3]趙麗娟.企業(yè)文化建設(shè)的重要性和構(gòu)建措施[J].現(xiàn)代企業(yè),2010,10.
關(guān)鍵詞:國(guó)有企業(yè);企業(yè)文化;文化建設(shè)
中圖分類號(hào):F270 文獻(xiàn)標(biāo)志碼::A 文章編號(hào):1000-8772(2012)23-0129-02
企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)和經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展越來(lái)越表現(xiàn)為文化的競(jìng)爭(zhēng)。企業(yè)文化對(duì)企業(yè)的生存和發(fā)展的作用越來(lái)越大,成為了企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的基石和決定企業(yè)興衰的關(guān)鍵因素。國(guó)有企業(yè)應(yīng)把企業(yè)文化建設(shè)放在一個(gè)戰(zhàn)略高度,建立具有社會(huì)主義特色的企業(yè)文化,對(duì)于國(guó)有企業(yè)在未來(lái)的發(fā)展中具有絕對(duì)的重要意義。
一、企業(yè)文化的含義
企業(yè)文化就是企業(yè)在各種社會(huì)活動(dòng)及經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中,努力貫徹并實(shí)際體現(xiàn)出來(lái)的,以文明取勝的群體競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),包括價(jià)值觀、道德、精神追求、生活習(xí)俗、思維方式等。企業(yè)文化的功能體現(xiàn)在三方面:
企業(yè)文化是企業(yè)改革發(fā)展的強(qiáng)大精神推動(dòng)力;企業(yè)文化是企業(yè)自身發(fā)展的內(nèi)在要求;企業(yè)文化是企業(yè)未來(lái)發(fā)展的強(qiáng)大牽動(dòng)力。
二、國(guó)有企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)現(xiàn)狀及問(wèn)題
隨著我國(guó)改革開放的進(jìn)一步深入,企業(yè)文化作為一種管理模式又被引入我國(guó)的企業(yè)中。一時(shí)間,許多企業(yè)都風(fēng)起云涌地搞起了企業(yè)文化,但那時(shí)人們對(duì)企業(yè)文化的概念仍然十分模糊,企業(yè)文化建設(shè)停留在低水平、封閉性階段。十年后的今天,當(dāng)我們回過(guò)頭來(lái)冷靜地思考時(shí),就不難看出國(guó)有企業(yè)文化建設(shè)過(guò)程中所走入的幾個(gè)誤區(qū):
(一)“表里脫節(jié)”,企業(yè)文化建設(shè)重形式輕內(nèi)涵。在中國(guó)企業(yè)文化建設(shè)過(guò)程中最突出的問(wèn)題就是盲目追求企業(yè)文化的形式,而忽略了企業(yè)文化的內(nèi)涵。企業(yè)文化活動(dòng)和企業(yè)CI形象設(shè)計(jì)都是企業(yè)文化表層的表現(xiàn)方式。企業(yè)文化是將企業(yè)在創(chuàng)業(yè)和發(fā)展過(guò)程中的基本價(jià)值觀灌輸給全體員工,通過(guò)教育、整合而形成的一套獨(dú)特的價(jià)值體系,凝結(jié)了在創(chuàng)業(yè)過(guò)程中創(chuàng)業(yè)者集體形成的經(jīng)營(yíng)理念。將這些理念和價(jià)值觀通過(guò)各種活動(dòng)和形式表現(xiàn)出來(lái),才是比較完整的企業(yè)文化,如果只有表層的形式而未表現(xiàn)出內(nèi)在價(jià)值與理念,這樣的企業(yè)文化是沒(méi)有意義的,難以持續(xù)的,所以不能形成文化推動(dòng)力,對(duì)企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生不了深遠(yuǎn)的影響。
(二)企業(yè)文化脫離企業(yè)管理。有些企業(yè)家認(rèn)為,企業(yè)文化就是要塑造企業(yè)精神或企業(yè)的圣經(jīng),而與企業(yè)管理沒(méi)有多大關(guān)系。這種理解是很片面的。有學(xué)者曾經(jīng)指出,企業(yè)文化就是以文化為手段,以管理為目的,這種理解是有一定道理的,因?yàn)槠髽I(yè)組織和事業(yè)性組織都屬于實(shí)體性組織,它們不同于教會(huì)的信念共同體,它們是要依據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況和一定的業(yè)績(jī)來(lái)進(jìn)行評(píng)價(jià)的,精神因素對(duì)企業(yè)內(nèi)部的凝聚力、企業(yè)生產(chǎn)效率及企業(yè)發(fā)展固然有著重要的作用,但這種影響不是單獨(dú)發(fā)揮作用的,它是滲透于企業(yè)管理的體制、激勵(lì)機(jī)制、經(jīng)營(yíng)策略之中,并協(xié)同起作用的。企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念和企業(yè)的價(jià)值觀是貫穿在企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和企業(yè)管理的每一個(gè)環(huán)節(jié)和整個(gè)過(guò)程中的,并與企業(yè)環(huán)境變化相適應(yīng)的,因此不能脫離企業(yè)管理。
(三)企業(yè)文化的特色及創(chuàng)新不足。綜觀許多企業(yè)的企業(yè)文化,方方面面都大體相似,但是缺乏鮮明的個(gè)性特色和獨(dú)特的風(fēng)格。其實(shí),每一個(gè)企業(yè)的發(fā)展歷程不同,企業(yè)的構(gòu)成成分不同,面對(duì)的競(jìng)爭(zhēng)壓力也不同,所以其對(duì)環(huán)境作出反應(yīng)的策略和處理內(nèi)部沖突的的方式都會(huì)有自己的特色,不可能完全雷同。同樣屬于日本文化,索尼公司的企業(yè)文化強(qiáng)調(diào)開拓創(chuàng)新,尼桑公司的企業(yè)文化強(qiáng)調(diào)顧客至上;同樣屬于美國(guó)文化,惠普公司的企業(yè)文化強(qiáng)調(diào)對(duì)市場(chǎng)和環(huán)境的適應(yīng)性,IBM公司的企業(yè)文化強(qiáng)調(diào)尊重人、信任人,善于運(yùn)用激勵(lì)手段。這說(shuō)明,企業(yè)文化是在某一文化背景下,將企業(yè)自身發(fā)展階段、發(fā)展目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)策略、企業(yè)內(nèi)外環(huán)境等多種因素綜合考慮而確定的獨(dú)特的文化管理模式,因此,企業(yè)文化的形式可以是標(biāo)準(zhǔn)化的,但其側(cè)重點(diǎn)各不相同,其價(jià)值內(nèi)涵和基本假設(shè)各不相同,而且企業(yè)文化的類型和強(qiáng)度也都不同,正因如此才構(gòu)成了企業(yè)文化的個(gè)性化特色。
三、國(guó)有企業(yè)文化建設(shè)的思路及對(duì)策
企業(yè)文化作為一種經(jīng)濟(jì)文化,與其他文化迥然不同,它是建立在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)上,與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行機(jī)制有機(jī)結(jié)合的一種最為積極活躍的群眾性文化。企業(yè)文化的內(nèi)容不能簡(jiǎn)單地“復(fù)制”與“克隆”。國(guó)有企業(yè)要根據(jù)社會(huì)發(fā)展的趨勢(shì)和文化的漸進(jìn)性,結(jié)合企業(yè)的未來(lái)目標(biāo)和任務(wù)考慮企業(yè)文化的模式,從而構(gòu)建獨(dú)具國(guó)有企業(yè)特色的企業(yè)文化。
(一)要加強(qiáng)企業(yè)文化研究
從國(guó)外企業(yè)文化現(xiàn)象的發(fā)現(xiàn)到企業(yè)文化研究二十年的迅猛發(fā)展來(lái)看,他們走的是一條理論研究與應(yīng)用研究相結(jié)合,定性研究與定量研究相結(jié)合的道路。定量化研究是在企業(yè)文化理論研究的基礎(chǔ)上,提出用于企業(yè)文化測(cè)量、診斷和評(píng)估的模型,進(jìn)而開發(fā)出一系列量表,對(duì)企業(yè)文化進(jìn)行可操作化的、定量化的深入研究。一是研究企業(yè)文化與中國(guó)傳統(tǒng)文化和當(dāng)代社會(huì)文化的關(guān)系、企業(yè)文化與企業(yè)管理、企業(yè)環(huán)境、企業(yè)發(fā)展和企業(yè)創(chuàng)新的關(guān)系等,提出有中國(guó)特色的企業(yè)文化理論;二是加強(qiáng)企業(yè)文化的應(yīng)用研究,關(guān)于企業(yè)文化的測(cè)量、診斷、評(píng)估和咨詢的實(shí)證研究,推動(dòng)企業(yè)文化實(shí)踐的發(fā)展;三是加強(qiáng)企業(yè)文化的追蹤研究,結(jié)合企業(yè)的發(fā)展和變化而作出及時(shí)的調(diào)整和改變。
(二)要正確處理好企業(yè)文化與社會(huì)文化的關(guān)系
企業(yè)文化是社會(huì)文化的組成部分。社會(huì)文化對(duì)企業(yè)文化產(chǎn)生影響的途徑之一是通過(guò)企業(yè)家這個(gè)載體,另一個(gè)途徑是對(duì)市場(chǎng)和社會(huì)環(huán)境的滲透。不同的社會(huì)文化會(huì)影響人們對(duì)市場(chǎng)的價(jià)值選擇和對(duì)市場(chǎng)的適應(yīng)性,社會(huì)文化的變化也會(huì)引起人們?cè)趦r(jià)值選擇和對(duì)市場(chǎng)的適應(yīng)性方面的變化,影響人們對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)同程度和心理需求。因此,企業(yè)在塑造自己企業(yè)文化時(shí),一定要把握社會(huì)文化變化的趨勢(shì),在產(chǎn)品的目標(biāo)定位、企業(yè)的經(jīng)營(yíng)策略、新產(chǎn)品的研究與開發(fā)方向上作出相應(yīng)的調(diào)整,使產(chǎn)品、經(jīng)營(yíng)和社會(huì)文化之間產(chǎn)生協(xié)調(diào)與相容。
(三)注重企業(yè)環(huán)境變化對(duì)企業(yè)文化發(fā)展的影響
企業(yè)環(huán)境包括企業(yè)的技術(shù)環(huán)境、人力資源環(huán)境、金融環(huán)境、投資環(huán)境、市場(chǎng)需求環(huán)境等,這是企業(yè)發(fā)展所依存的客觀環(huán)境,直接影響著企業(yè)的短期效益和生存。企業(yè)要立于不敗之地,就要在其發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)策略和管理模式方面及時(shí)作出相應(yīng)的調(diào)整,企業(yè)文化的內(nèi)涵也要反映出環(huán)境的復(fù)雜性和緊迫性所帶來(lái)的挑戰(zhàn)和壓力,對(duì)企業(yè)內(nèi)部要保持較高的整合度,對(duì)外要有較強(qiáng)的適應(yīng)性,通過(guò)對(duì)企業(yè)主導(dǎo)價(jià)值觀和經(jīng)營(yíng)理念的改革推動(dòng)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)策略的轉(zhuǎn)變,使企業(yè)文化成為蘊(yùn)藏和不斷孕育企業(yè)創(chuàng)新與企業(yè)發(fā)展的源泉,從而形成企業(yè)文化競(jìng)爭(zhēng)力。
(四)企業(yè)文化應(yīng)成為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的終級(jí)目標(biāo)
不同的企業(yè)有不同的企業(yè)文化。雖然差異很大,但初衷都是創(chuàng)造一種鼓勵(lì)才能得以發(fā)揮的企業(yè)文化,要激勵(lì)眾多的人在同一企業(yè)組織中發(fā)揮出重要作用,關(guān)鍵在于建立濃厚的企業(yè)文化??铺氐慕Y(jié)論是,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的最終行為是創(chuàng)造一種企業(yè)文化,并能在創(chuàng)造者離開之后,繼續(xù)存在。因此,創(chuàng)造優(yōu)秀的企業(yè)文化,應(yīng)成為國(guó)有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的終級(jí)目標(biāo)。
四、結(jié)語(yǔ)
企業(yè)文化具有一種強(qiáng)大的力量。有些物質(zhì)資源也許會(huì)枯竭,唯有文化生生不息。企業(yè)文化是一種無(wú)形的生產(chǎn)力,一種潛在的生產(chǎn)力,無(wú)形的資產(chǎn)和財(cái)富。企業(yè)文化會(huì)極大地促進(jìn)了企業(yè)的發(fā)展,所以只要做到企業(yè)和企業(yè)文化的互相協(xié)調(diào),互相補(bǔ)充、互相促進(jìn),使兩者同步運(yùn)行,建設(shè)出一套優(yōu)秀的企業(yè)文化來(lái),一定會(huì)對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展起到積極的、不可估量的作用。
參考文獻(xiàn):
[1] 陳春花.高成長(zhǎng)企業(yè)的組織與文化創(chuàng)新[M].北京:中信出版社,2004.
關(guān)鍵詞:企業(yè)文化;核心競(jìng)爭(zhēng)力;國(guó)有企業(yè)
一、什么是企業(yè)文化 1、企業(yè)文化的含義 企業(yè)文化,或稱組織文化(Corporate Culture或 Organizational Culture),是一個(gè)組織由其價(jià)值觀、信念、 儀式、符號(hào)、處事方式等組成的其特有的文化形象,是企業(yè) 在長(zhǎng)期生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中確立的,被企業(yè)全體員工普遍認(rèn)可和 共同遵循的價(jià)值觀念和行為規(guī)范的總稱.
2、企業(yè)文化的功能 (1)企業(yè)文化具有導(dǎo)向功能:組織共同的價(jià)值觀和價(jià)值 取向使組織全體成員對(duì)事物的評(píng)判有共同的認(rèn)識(shí),并朝著他 們認(rèn)定的目標(biāo)前進(jìn).
(2)企業(yè)文化的約束功能:約束功能主要通過(guò)規(guī)章制度 和道德規(guī)范來(lái)實(shí)現(xiàn)。規(guī)章制度是組織的內(nèi)部法規(guī),全體成員 必須遵守執(zhí)行,從而形成約束力;道德規(guī)范從倫理關(guān)系的角 度來(lái)約束組織成員的行為.
(3)企業(yè)文化的凝聚功能:企業(yè)文化以人為本,在組織 中形成了相互友愛、相互信任的氛圍,增強(qiáng)了團(tuán)體意識(shí),使 組織成員間形成了堅(jiān)固的凝聚力和向心力.
(4)企業(yè)文化的激勵(lì)功能:在以人為本的企業(yè)文化氛圍 中,組織成員處于一種和諧的人際關(guān)系的文化氛圍之中,不 單單把工作作為一種謀生的手段,而是作為一種實(shí)現(xiàn)自身價(jià) 值的途徑,增強(qiáng)工作的主動(dòng)性、積極性,提高成員的主人翁 意識(shí),使其擁有一種自信與自豪感,保持一種高昂的、積極 的精神.
二、國(guó)有企業(yè)的文化現(xiàn)狀和建立企業(yè)文化的難點(diǎn) 1、國(guó)有企業(yè)的文化現(xiàn)狀 (1)認(rèn)識(shí)的片面性。認(rèn)為只要經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)罰措施跟上去,員 工就會(huì)賣力干活,不懂得企業(yè)文化氛圍相對(duì)于制度推行同樣 重要,看不到企業(yè)文化的凝聚和激勵(lì)作用.
(2)定位不準(zhǔn)確。企業(yè)文化的主體不僅僅是管理者,應(yīng)該是組織內(nèi)的全體成員。管理者在組織中有著重要的地位和 影響力,對(duì)企業(yè)的文化建設(shè),有著絕對(duì)的主導(dǎo)地位和促進(jìn)作 用,沒(méi)有優(yōu)秀的管理者,企業(yè)很難創(chuàng)造出優(yōu)秀的企業(yè)文化.
但企業(yè)文化作為組織成員共同的理念和價(jià)值觀,它的培育過(guò) 程要讓全體成員參與才能最終形成。管理的最高境界是實(shí)現(xiàn) 文化認(rèn)同基礎(chǔ)上的成員行為的自覺(jué)化。如果沒(méi)有全體成員的 共同參與,那么再好的企業(yè)文化也缺少付諸實(shí)現(xiàn)的動(dòng)力.
(3)措施不到位。缺乏常抓不懈的措施,沒(méi)有長(zhǎng)效加強(qiáng) 員工隊(duì)伍素質(zhì)的培訓(xùn)計(jì)劃,內(nèi)部沒(méi)有形成有效的激勵(lì)機(jī)制.
有的雖然也制訂了有關(guān)員工文化建設(shè)的制度,但沒(méi)有真正落 實(shí)到位,員工文化建設(shè)同樣難有起色.
2、國(guó)有企業(yè)建立企業(yè)文化的難點(diǎn) 企業(yè)文化建立的最佳時(shí)期是在組織的成長(zhǎng)期和發(fā)展期, 此時(shí)組織剛剛建立,組織成員剛剛進(jìn)入組織,沒(méi)有形成穩(wěn)定 的工作習(xí)慣、工作理念,領(lǐng)導(dǎo)者通過(guò)敏銳的洞察力和個(gè)人的 領(lǐng)導(dǎo)魅力確定組織的發(fā)展方向和目標(biāo),進(jìn)而明確與之相適應(yīng) 的企業(yè)文化并傳達(dá)給組織成員,此時(shí)組織成員接收訊息和改 變自身工作習(xí)慣和理念的能力最強(qiáng),企業(yè)文化也就越容易建 立和穩(wěn)定.
而大部分的國(guó)有企業(yè)都有較深遠(yuǎn)的歷史,成立時(shí)間早, 組織成員隨著時(shí)間已經(jīng)形成了相對(duì)固定的較難改變的工作習(xí) 慣和思想觀念,缺乏競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和憂患意識(shí)。另外,國(guó)有企業(yè) 的領(lǐng)導(dǎo)者大多是行政任命,且定期輪換,領(lǐng)導(dǎo)者缺乏長(zhǎng)期的 規(guī)劃,即便是設(shè)計(jì)了長(zhǎng)期的發(fā)展規(guī)劃也可能因?yàn)殡x任而無(wú)疾 而終。國(guó)有企業(yè)雖然開始意識(shí)到建立企業(yè)文化的重要性,但 是仍然停留在幾句口號(hào)就是企業(yè)文化或者模仿其他企業(yè)文化 的低層次上,忽視了企業(yè)文化滲透生活各個(gè)領(lǐng)域和不可模仿 的獨(dú)特屬性.
三、國(guó)有企業(yè)如何建立企業(yè)文化 1、培養(yǎng)組織成員的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),完善績(jī)效考核制度 “競(jìng)爭(zhēng)”存在于企業(yè)運(yùn)營(yíng)的每一個(gè)角落,員工的競(jìng)爭(zhēng)力 是企業(yè)的脈搏,“競(jìng)爭(zhēng)”是現(xiàn)代企業(yè)生存和發(fā)展的強(qiáng)大動(dòng) 力。員工們強(qiáng)而有力的競(jìng)爭(zhēng)會(huì)帶動(dòng)企業(yè)無(wú)窮的生命力。因 此,我們?cè)诰裆媳仨氈匾暋鞍駱印保澳7丁钡淖饔?,?制度上必須獎(jiǎng)罰分明,只有這樣,才能在企業(yè)面對(duì)外來(lái)強(qiáng)大 競(jìng)爭(zhēng)力之時(shí),能夠統(tǒng)一步調(diào),應(yīng)付困難.
國(guó)有企業(yè)的績(jī)效考核制度存在考核目的不明確、量化考 評(píng)指標(biāo)比重低、考評(píng)對(duì)象不支持、考核主觀性偏重、周期不 固定以及考核結(jié)果反饋不及時(shí)的種種問(wèn)題,致使考核手段達(dá) 不到理想的效果。績(jī)效考核的目的不是為了扣罰員工的獎(jiǎng) 金,而是通過(guò)考核指標(biāo)向員工傳達(dá)什么樣的行為是與企業(yè) 的發(fā)展目標(biāo)相一致的,以便提高員工的績(jī)效而提高整個(gè)企業(yè) 的管理服務(wù)水平,提高競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)通過(guò)科學(xué)的工作分析、 明確的工作目標(biāo)并借鑒科學(xué)的考核方法來(lái)建立科學(xué)的考核制 度;利用各種渠道持續(xù)的宣傳績(jī)效考核制度,提高員工的認(rèn) 同感和對(duì)績(jī)效考核的支持;及時(shí)的反饋考核結(jié)果,肯定員工 的成績(jī)或指出不足之處;使績(jī)效考核與薪酬有效聯(lián)合,消除 “平均主義”思想.
2、提高顧客服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇, 國(guó)有企業(yè)越來(lái)越重視客戶。根據(jù)“80/20”法則,企業(yè)80%的 利潤(rùn)掌握在20%的客戶手中,大客戶的管理無(wú)疑是重中之重.
但很多國(guó)有企業(yè)的客戶服務(wù)仍然很被動(dòng),提高大客戶的服務(wù) 水平和服務(wù)質(zhì)量,需要構(gòu)建客戶驅(qū)動(dòng)型組織。傳統(tǒng)的垂直組 織結(jié)構(gòu)把工作劃分為職能部門,然后再劃分崗位和任務(wù)。這 種組織結(jié)構(gòu)對(duì)客戶的需求變化不能靈敏反應(yīng),不能盡快了解 客戶的變化并作出應(yīng)對(duì)??蛻趄?qū)動(dòng)型組織應(yīng)當(dāng)是一種水平結(jié) 構(gòu),它是從客戶的角度建立的,由幾個(gè)核心業(yè)務(wù)流程構(gòu)成.
關(guān)鍵詞:企業(yè)文化;企業(yè)黨建工作;辯證關(guān)系
企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)的靈魂,是賦予企業(yè)生命力的重要因素,因此企業(yè)文化的建設(shè)對(duì)于企業(yè)的長(zhǎng)久發(fā)展起著十分重要的作用。企業(yè)文化的建設(shè)實(shí)質(zhì)上是對(duì)企業(yè)軟實(shí)力的建設(shè),包括企業(yè)員工的管理,企業(yè)氛圍的培養(yǎng),企業(yè)員工的意識(shí)形態(tài)和價(jià)值觀等內(nèi)容。企業(yè)文化的建設(shè)和企業(yè)黨建的建設(shè)對(duì)于吉林市城建集團(tuán)企業(yè)的發(fā)展具有同樣重要的意義,兩者應(yīng)相互促進(jìn),同時(shí)進(jìn)行。
一、企業(yè)文化建設(shè)工作和企業(yè)黨建工作具體內(nèi)容
企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)的靈魂和促使企業(yè)長(zhǎng)久發(fā)展的動(dòng)力,包括企業(yè)員工的精神面貌、企業(yè)的環(huán)境氛圍、企業(yè)的價(jià)值體系、企業(yè)的行為規(guī)范等,它是企業(yè)員工在企業(yè)的發(fā)展方向和發(fā)展目標(biāo)的引導(dǎo)下形成的一種共識(shí)。企業(yè)文化建設(shè)的好壞,影響著企業(yè)引進(jìn)和保留人才的能力,影響著企業(yè)員工的自我約束能力,影響著企業(yè)的精神面貌。企業(yè)的黨建工作是企業(yè)政治建設(shè)方面的內(nèi)容,與企業(yè)文化建設(shè)相通,主要是對(duì)企業(yè)中黨員組織、隊(duì)伍、思想作風(fēng)的建設(shè)。吉林市城建集團(tuán)的黨建工作在一定程度上影響著企業(yè)文化的建設(shè),黨建工作做得好,可以給企業(yè)的文化建設(shè)起好模范帶頭作用,可以向企業(yè)傳遞出正能量,提高員工組織,提升企業(yè)形象,促進(jìn)企業(yè)發(fā)展[1]。
二、企I黨建工作和企業(yè)文化建設(shè)的相似之處
企業(yè)的黨建工作和文化建設(shè)工作有著很多共通的地方,兩者聯(lián)系緊密,相互促進(jìn),因此,在企業(yè)的發(fā)展中將兩者的建設(shè)工作同時(shí)進(jìn)行是一件十分明智的做法。
(一)企業(yè)文化建設(shè)和黨建工作作用主體相同
企業(yè)的文化建設(shè)和黨建工作都是以人為核心展開的活動(dòng),二者所研究的都是讓員工在工作中保持更高的積極性,提高自我約束的能力,加強(qiáng)文化建設(shè)和黨建的管理工作,讓企業(yè)精神面貌充實(shí)飽滿,讓企業(yè)員工帶著熱情投入到工作氛圍中。兩者都是在對(duì)人進(jìn)行思想教育、道德教育、文化教育、都以提高員工整體素質(zhì)水平為目的。
(二)企業(yè)文化建設(shè)和黨建工作的方向相同
企業(yè)文化建設(shè)和黨建工作都是對(duì)企業(yè)員工意識(shí)形態(tài)的建設(shè),二者進(jìn)行的一切活動(dòng)都是為了使企業(yè)獲得更好的發(fā)展和更順利的進(jìn)行經(jīng)營(yíng)活動(dòng),都是在黨的指導(dǎo)方針下開展的活動(dòng)。企業(yè)文化的培養(yǎng)符合中國(guó)社會(huì)主流的思想道德和行為規(guī)范,黨建工作和企業(yè)文化建設(shè)出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)是一致的。
(三)企業(yè)文化建設(shè)和黨建工作的目的相同
吉林市城建集團(tuán)企業(yè)文化的建設(shè)是為了提高企業(yè)的軟實(shí)力,促使員工形成自我約束力,從而提高企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率,提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。企業(yè)的黨建工作通過(guò)對(duì)員工進(jìn)行思想道德教育,提高員工的精神風(fēng)貌和辦事的積極性,最終目的也是為了提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益,促進(jìn)企業(yè)的長(zhǎng)久發(fā)展[2]。
(四)企業(yè)文化建設(shè)和黨建工作采用的方法相似
企業(yè)文化工作建設(shè)中所采用的樹立榜樣、開展文體活動(dòng)等方法在企業(yè)的黨建工作中也經(jīng)常用到,企業(yè)的兩項(xiàng)建設(shè)有很多的互通之處,采用同樣的方式也可以達(dá)到各自的目的。
三、企業(yè)黨建與企業(yè)文化建設(shè)的關(guān)系
吉林市城建集團(tuán)黨建工作的開展為企業(yè)增添了政治特色亮點(diǎn),給文化建設(shè)指明了方向,黨建工作通過(guò)對(duì)企業(yè)員工進(jìn)行思想素質(zhì)教育,道德品質(zhì)教育,提高了企業(yè)員工的向心力和凝聚力,在一定程度上支持了企業(yè)文化的發(fā)展[3]。另外,黨建工作的開展有助于企業(yè)不脫離黨的指導(dǎo)方針,始終堅(jiān)持以人為本的原則,能夠提升企業(yè)的精神風(fēng)貌和增強(qiáng)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。同時(shí)企業(yè)文化的建設(shè)又能反作用與企業(yè)黨建工作,為企業(yè)黨建工作的精神貫徹提供保證,促使員工形成正確的價(jià)值觀和理念,二者相互作用,相互影響,使企業(yè)形成一個(gè)有機(jī)的整體。加強(qiáng)文化建設(shè)工作其實(shí)就是加強(qiáng)了企業(yè)的黨建工作,企業(yè)文化的建設(shè)可以給企業(yè)員工提供一個(gè)溫暖的環(huán)境和促使員工對(duì)企業(yè)產(chǎn)生依賴感和歸屬感,能夠使企業(yè)員工相互團(tuán)結(jié),相互幫助,黨建工作的進(jìn)行完全可以借鑒文化建設(shè)中所采用的形式。
結(jié)語(yǔ):企業(yè)的文化建設(shè)工作和黨建工作都屬于企業(yè)的軟實(shí)力建設(shè)范疇,因此應(yīng)將吉林市城建集團(tuán)企業(yè)文化建設(shè)和黨建工作放到同等的高度來(lái)看待,只有二者相輔相城,企業(yè)的軟實(shí)力才能得到提高,進(jìn)而才能促進(jìn)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)高效發(fā)展。
參考文獻(xiàn):
[1] 孫瑩. 淺談企業(yè)文化建設(shè)與企業(yè)黨建的關(guān)系[J]. 現(xiàn)代企業(yè)教育,2013,(03).
隨著中國(guó)國(guó)有企業(yè)對(duì)企業(yè)文化的重視,企業(yè)文化建設(shè)得到快速發(fā)展,企業(yè)和社會(huì)都看到了文化建設(shè)的成績(jī)的同時(shí),眾多企業(yè)也不免踏入了一個(gè)個(gè)企業(yè)文化建設(shè)的誤區(qū),甚至有些企業(yè)越走越遠(yuǎn),以至于阻礙了企業(yè)文化的發(fā)展和企業(yè)本身的戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng)。下面我們分幾點(diǎn)來(lái)探討一下可能存在的誤區(qū):
一、企業(yè)文化建設(shè)的目的是塑造員工
國(guó)內(nèi)相當(dāng)一些企業(yè)管理者認(rèn)為企業(yè)文化建設(shè)的目的是“造人”,塑造員工,包括按照領(lǐng)導(dǎo)者和組織的意圖改變員工的觀念、習(xí)慣和行為方式等,與此相應(yīng),這些企業(yè)所倡導(dǎo)的“企業(yè)文化”在內(nèi)容上基本局限于人的道德品質(zhì)或人品的范疇。例如,“愛國(guó)、愛家、愛他人”,“善、誠(chéng)、智、勤”等等。我們認(rèn)為,培育和塑造員工確實(shí)是管理的一項(xiàng)重要任務(wù),尤其是在缺乏市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)文化傳統(tǒng)的我國(guó)進(jìn)行社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)建設(shè),培育人就顯得更加重要。但我們也不能忘記,在我國(guó)家長(zhǎng)制和官本位非常嚴(yán)重,強(qiáng)調(diào)服從和控制還是我國(guó)企業(yè)管理的突出特點(diǎn),在這種情況下,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者如果把企業(yè)文化建設(shè)等同于“造人”,可能會(huì)出現(xiàn)一種不良的傾向:領(lǐng)導(dǎo)者把自己放在造物主的地位上,按照自己的意志而不是先進(jìn)的社會(huì)文化發(fā)展的要求,去塑造員工。從西方的企業(yè)文化內(nèi)涵來(lái)看,培育和塑造員工確實(shí)是企業(yè)文化建設(shè)中的一項(xiàng)重要工作,但企業(yè)文化的根本方面不是塑造員工,而是塑造企業(yè)自身。
二、企業(yè)文化手段化
國(guó)內(nèi)很多企業(yè)界人士都把建設(shè)企業(yè)文化僅僅看成是企業(yè)實(shí)現(xiàn)其經(jīng)濟(jì)目標(biāo)的手段,而不是企業(yè)應(yīng)該達(dá)到的目的,企業(yè)文化本身沒(méi)有上升到企業(yè)目的的層面。有人就曾提出,“盈利才是企業(yè)追求的唯一目標(biāo),暴利才是企業(yè)迅速發(fā)展的最佳手段”,所以,關(guān)心職工、讓顧客滿意只是為達(dá)到企業(yè)經(jīng)濟(jì)目標(biāo)而采取的一種手段,而不是相反。這種傾向最常見的表現(xiàn)是企業(yè)管理層不關(guān)心或不是從根本上關(guān)心員工、顧客、甚至出資者的利益,把管理層或企業(yè)自身的短期利益看得高于一切,對(duì)員工的工作生活質(zhì)量、顧客的滿意度或資本的保值增值重視不夠或根本不重視。這種傾向最終會(huì)損害員工、顧客、甚至股東和社會(huì)的利益,削弱企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力,破壞企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。這種思想無(wú)疑和現(xiàn)代優(yōu)秀企業(yè)文化的理念相抵觸。研究國(guó)內(nèi)外優(yōu)秀公司的企業(yè)文化,不難發(fā)現(xiàn),企業(yè)文化就其內(nèi)容與本質(zhì)來(lái)講,它應(yīng)該是企業(yè)要達(dá)到的目的與實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的手段的統(tǒng)一體,把二者隔絕開來(lái),只能損害企業(yè)文化的生命力。
三、企業(yè)文化就是領(lǐng)導(dǎo)者或老板倡導(dǎo)的文化
有些企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者以為企業(yè)文化就是領(lǐng)導(dǎo)者或老板所倡導(dǎo)的文化。這是一種嚴(yán)重的誤解。文化具有四種層次,即民族文化、組織文化、群體文化和個(gè)人文化。明確這四種層次文化的相對(duì)獨(dú)立性和相互依存性對(duì)管理者正確理解企業(yè)文化的內(nèi)涵非常有必要。企業(yè)文化屬于組織文化的范疇,它不等同于某些領(lǐng)導(dǎo)者為企業(yè)所設(shè)計(jì)或所倡導(dǎo)的企業(yè)內(nèi)的文化,也不等同于某些貼在墻上或掛在嘴邊的標(biāo)語(yǔ)或口號(hào)。領(lǐng)導(dǎo)者所倡導(dǎo)的文化在沒(méi)有得到組織成員認(rèn)同和接受之前,那就是一種個(gè)人文化或群體文化,而不是組織文化或企業(yè)文化。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者所倡導(dǎo)的觀念、信念、價(jià)值觀、行為風(fēng)格等文化因素要真正成為企業(yè)文化,它需要得到企業(yè)絕大多數(shù)甚至全體員工的認(rèn)同和履行。因此,企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者必須清醒地認(rèn)識(shí)到,自己所倡導(dǎo)的文化只能代表個(gè)人文化或群體文化,在它真正轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)文化之前還有一段漫長(zhǎng)的路要走,建設(shè)企業(yè)文化決不會(huì)通過(guò)幾次演講、會(huì)議或貼幾張標(biāo)語(yǔ)、口號(hào)就能完成的口企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者確實(shí)可以選擇或破壞某些企業(yè)文化要素,但并不能獨(dú)自決定企業(yè)文化。因?yàn)椋说囊庾R(shí)具有主觀能動(dòng)性,員工對(duì)文化具有自主選擇性。
四、把企業(yè)文化建設(shè)與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)隔離或?qū)α⑵饋?lái)
90年代以來(lái),優(yōu)秀企業(yè)的發(fā)展已經(jīng)修改了這一道德契約,而將企業(yè)看成是價(jià)值的創(chuàng)造機(jī)構(gòu),即一家企業(yè)只有不斷地為社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值,為公眾創(chuàng)造價(jià)值,它才能夠不斷的生存發(fā)展下去,才有自身存在的意義與價(jià)值。企業(yè)組織如果把它的經(jīng)濟(jì)性放在社會(huì)性之上,那它遲早會(huì)犯錯(cuò)誤。在社會(huì)監(jiān)督日益嚴(yán)密的今天,在以信譽(yù)和信任為基礎(chǔ)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中,企業(yè)組織必然是經(jīng)濟(jì)組織和社會(huì)組織的有機(jī)統(tǒng)一,而不能把二者割裂開來(lái),而優(yōu)秀的企業(yè)文化也必須能夠促進(jìn)二者的統(tǒng)一。
五、企業(yè)文化建設(shè)中員工只是被動(dòng)的接受者,而不是主動(dòng)的參與者和創(chuàng)造者
在一些公司的企業(yè)文化建設(shè)中,采取的行動(dòng)都是自上而下的方式,非常缺乏自下而上的溝通,管理層沒(méi)有傾聽員工的意見,所制定的制度和采取的措施也沒(méi)有反映員工的愿望與需求,最后沒(méi)有達(dá)到預(yù)想的效果應(yīng)是情理之中的事情。其實(shí),員工應(yīng)成為企業(yè)文化建設(shè)的主動(dòng)參與者和積極的創(chuàng)造者,企業(yè)文化作為員工共享的信念和期望的模式,它的培育過(guò)程要讓全體員工積極主動(dòng)地參與,并將代表多數(shù)人觀點(diǎn)的人作為典范和執(zhí)行者,加強(qiáng)交流溝通,積極鼓勵(lì)員工參與并反饋情況。
六、把企業(yè)文化建設(shè)與企業(yè)的制度化隔絕開來(lái)
一些國(guó)內(nèi)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者接受了文化管理的思想之后,覺(jué)得應(yīng)該將目前的管理模式直接轉(zhuǎn)變?yōu)槲幕芾?,似乎?shí)施文化管理才表明自己的企業(yè)管理水平有了進(jìn)步,上了臺(tái)階,趕上了潮流。這是一個(gè)誤區(qū),一個(gè)陷阱。目前,國(guó)內(nèi)企業(yè)的管理水平主要停留在經(jīng)驗(yàn)性的制度管理水平,距離現(xiàn)代管理科學(xué)所要求的制度管理還有較大的差距,距離文化管理更是旅途遙遠(yuǎn),在這樣一種情況下,建立健全科學(xué)的規(guī)章制度是提高管理水平的一項(xiàng)重要的基礎(chǔ)工作。從西方企業(yè)文化的發(fā)展來(lái)講,制度化是企業(yè)文化的前奏。從企業(yè)文化的內(nèi)涵來(lái)講,制度與行為規(guī)范是企業(yè)文化的重要表現(xiàn)形式。因此,制度創(chuàng)新應(yīng)該是當(dāng)前國(guó)內(nèi)企業(yè)管理創(chuàng)新的最主要方面。我們認(rèn)為,只有在長(zhǎng)期科學(xué)、有效、引起員工認(rèn)同的制度化管理的基礎(chǔ)上,企業(yè)文化賴以形成的條件才會(huì)完全具備,管理才可能由他律走向自律,從而過(guò)渡到文化管理的階段。實(shí)踐證明,在企業(yè)文化的建設(shè)中,需要制定一個(gè)計(jì)劃加強(qiáng)或更改那些對(duì)文化形成影響比較大的規(guī)范。如果只重視文化建設(shè),而忽視了相應(yīng)的制度建設(shè),或加強(qiáng)制度建設(shè)的同時(shí),忽視了現(xiàn)代優(yōu)秀的企業(yè)文化對(duì)制度的指導(dǎo),那最終都會(huì)產(chǎn)生不利的影響
一、企業(yè)文化建設(shè)在衛(wèi)浴行業(yè)中的地位和作用
要探索這一問(wèn)題,有必要首先弄清楚企業(yè)文化的內(nèi)涵。按照企業(yè)文化的一般理論,企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)包括物質(zhì)文化和精神文化兩個(gè)層面的內(nèi)容。其中,精神文化是企業(yè)文化的靈魂,是企業(yè)文化建設(shè)的保證;物質(zhì)文化是精神文化建設(shè)之基礎(chǔ)。二者是有機(jī)整體,缺一不可。
從企業(yè)文化的內(nèi)涵凸顯出企業(yè)文化在企業(yè)思想政治工作中的地位與作用。首先來(lái)看地位,企業(yè)文化建設(shè)也稱之為文化管理,它是企業(yè)管理繼作坊管理、經(jīng)驗(yàn)管理、科學(xué)管理之后一種新的更高層次的管理科學(xué)。這種文化管理在企業(yè)管理中處于重要地位;再看作用,企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂,它集中反映著員工的共有觀念和價(jià)值取向及行為規(guī)范。企業(yè)文化屬企業(yè)內(nèi)部的上層建筑范疇,它是企業(yè)經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)決定的并反作用于企業(yè)經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的動(dòng)力之源。這種文化是企業(yè)獨(dú)有的,不可模仿,與時(shí)俱進(jìn)。
二、企業(yè)文化建設(shè)的主要內(nèi)容
衛(wèi)浴行業(yè)具有自身特點(diǎn),在企業(yè)文化建設(shè)中必須努力探索創(chuàng)建具有衛(wèi)浴行業(yè)特點(diǎn)的企業(yè)文化。只有這樣的企業(yè)文化才能植根于行業(yè)這片沃土,從而根深葉茂,獲得發(fā)展、壯大。只有這樣的文化才能有力地推動(dòng)企業(yè)發(fā)展,為企業(yè)不斷注入新的用之不竭的精神動(dòng)力,從而保證企業(yè)的長(zhǎng)盛不衰。那么衛(wèi)浴行業(yè)應(yīng)建立什么樣的企業(yè)文化呢?我認(rèn)為應(yīng)從以下幾個(gè)方面著手:
1、建立以人為本的制度文化。制度文化建設(shè)必須堅(jiān)持以人為本的理念為核心,以制度建設(shè)為基礎(chǔ),這兩者相輔相成,不可偏廢。這是企業(yè)得以正常運(yùn)轉(zhuǎn)的基本條件,也應(yīng)是企業(yè)文化建設(shè)的首要任務(wù)。
企業(yè)要建立并不斷完善與企業(yè)相應(yīng)的規(guī)章制度,真正做到有章可循,有法可依。只有這樣才能使每個(gè)員工的行為和每項(xiàng)工作得到規(guī)范。企業(yè)制度文化建設(shè)主要包括企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)體制、企業(yè)組織和企業(yè)管理制度三個(gè)方面。彩諾成立十年來(lái),之前也沒(méi)有注重這些方面的工作。而隨著企業(yè)的發(fā)展,管理層開始下大力加強(qiáng)制度文化建設(shè),陸續(xù)制定多項(xiàng)制度,有效地保證了企業(yè)的良好運(yùn)作。實(shí)踐證明片面強(qiáng)調(diào)精神文化建設(shè),片面強(qiáng)調(diào)“德治”而忽視“法治”,企業(yè)對(duì)自身和員工行為缺乏約束力的做法是錯(cuò)誤和有害的。
另一方面,企業(yè)員工又不是制度的奴隸,要盡可能發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性。從實(shí)踐“三個(gè)代表”的高度,尊重人,充分發(fā)揮人的創(chuàng)新價(jià)值,這就是以人為本的基本含義,這是制度文化建設(shè)乃至整個(gè)企業(yè)文化建設(shè)的核心。以人為本去建立既有制度約束,還能發(fā)揮個(gè)人才能的團(tuán)隊(duì)精神,樹立企業(yè)的價(jià)值觀,塑造企業(yè)形象,提升企業(yè)綜合實(shí)力,這就形成了企業(yè)文化建設(shè)的基礎(chǔ)性內(nèi)容。
然而要真正在企業(yè)文化建設(shè)中體現(xiàn)以人為本是要下一番力氣的,因?yàn)槿耸蔷哂胁煌奶攸c(diǎn)和需求。要做到以人為本不是一個(gè)口號(hào)或一個(gè)政治表態(tài)所能解決的,它必須落實(shí)到企業(yè)日常的各項(xiàng)管理中。這就有必要對(duì)員工構(gòu)成進(jìn)行分析。
我們衛(wèi)浴行業(yè)員工大體可分為四種類型:一是普通的操作員工;二是特殊員工,即有一技之長(zhǎng)的能工巧匠;三是專業(yè)技術(shù)人才;四是復(fù)合型管理人才。這四種人有各自不同的個(gè)人需求:第一種人文化偏低,無(wú)專長(zhǎng)技術(shù),多從事體力勞動(dòng),流動(dòng)性大;第二種人文化程度雖不高,但有一技之長(zhǎng),是衛(wèi)浴行業(yè)不可缺少的;第三種人文化水平高,屬專業(yè)科技人才;第四種人起著決策、協(xié)調(diào)、開拓市場(chǎng)的作用。
對(duì)以上這四種人要區(qū)別對(duì)待,在管理上滿足他們的不同需求。在這方面我們首先提出一個(gè)針對(duì)各類人員的,統(tǒng)一的管理理念,這就是:“營(yíng)銷為市場(chǎng)服務(wù),生產(chǎn)為營(yíng)銷服務(wù)”。在這個(gè)理念指導(dǎo)下我們尊重每一位員工追求平等和自身發(fā)展的權(quán)利。
對(duì)第一種人我們要給他們安全感,通過(guò)培訓(xùn)提高其生存能力和工作能力。
對(duì)第二種人注意發(fā)揮其專長(zhǎng),通過(guò)多勞多得,優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)的分配原則調(diào)動(dòng)其積極性,并鼓勵(lì)創(chuàng)新,不斷提高他們的技能。使其有優(yōu)越感。
對(duì)第三種人本著小平同志“尊重知識(shí)、尊重人才”的精神,從感情上親近他們,在業(yè)務(wù)上充分信任他們,在發(fā)展空間上鼓勵(lì)他們,讓他們有歸屬感。
對(duì)第四種人則從職責(zé)上嚴(yán)格要求,讓他們?cè)趯?shí)踐中展示自己的才能,讓其有一種成就感。
區(qū)別不同類型員工,采取不同的管理方法,這就是以人為本的制度文化建設(shè)。
2、建立以文化氛圍為基點(diǎn)的綠色文化。我們衛(wèi)浴行業(yè)工作的主要目的是改善人們的學(xué)習(xí)環(huán)境、生活環(huán)境,貼近老百姓、貼近現(xiàn)實(shí)、貼近生活,提高人們的生活質(zhì)量,和人們的關(guān)系最為密切。這十年來(lái),衛(wèi)浴行業(yè)發(fā)展極快,有一個(gè)根本原因是:人們需要裝飾,生活需要裝飾。
環(huán)境本身就是一種文化。以破壞環(huán)境為代價(jià)來(lái)求得經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展,西方發(fā)達(dá)國(guó)家為此付出過(guò)沉重的代價(jià),我們也有過(guò)沉痛的教訓(xùn)。保護(hù)我們的生態(tài)環(huán)境是我國(guó)的一項(xiàng)重大國(guó)策,對(duì)此衛(wèi)浴行業(yè)責(zé)無(wú)旁貸,任重道遠(yuǎn)。我們認(rèn)為衛(wèi)浴行業(yè)應(yīng)從以下幾個(gè)方面做起:
一是建立和營(yíng)造本企業(yè)內(nèi)部的綠色文化。作為衛(wèi)浴行業(yè)首先要使自己的環(huán)境形象得到好的展現(xiàn),從而為員工創(chuàng)造良好的工作環(huán)境,為社會(huì)展示企業(yè)的良好形象。
二是設(shè)計(jì)中提倡綠色設(shè)計(jì),對(duì)環(huán)境有污染的產(chǎn)品堅(jiān)決不予采用。
三是在施工中提倡綠色施工。注意教育我們的員工,我們工作是美化環(huán)境而不是破壞環(huán)境。任何損害環(huán)境的行為都是犯罪,我們搞衛(wèi)浴的人要為環(huán)境負(fù)責(zé)、要為人民負(fù)責(zé),要留給子孫后代一個(gè)美好、健康、綠色的環(huán)境。
3、建立以學(xué)習(xí)為基礎(chǔ)的互補(bǔ)文化。文化是人類共有的最寶貴的財(cái)富。各類文化是互補(bǔ)的。衛(wèi)浴是一種文化,衛(wèi)浴需要文化。因此學(xué)習(xí)、研究和發(fā)展衛(wèi)浴文化既是社會(huì)的需求,又是企業(yè)發(fā)展的需求。企業(yè)建立學(xué)習(xí)為基礎(chǔ)的互補(bǔ)文化應(yīng)具有更大的廣泛性:
一是要學(xué)習(xí)中國(guó)和外國(guó)的優(yōu)秀文化。因?yàn)槊繕赢a(chǎn)品無(wú)不體現(xiàn)著一個(gè)民族或一個(gè)時(shí)代的風(fēng)格,衛(wèi)浴行業(yè)從業(yè)人員只有廣泛涉及各類文化,才能具有獨(dú)特的藝術(shù)靈感并在衛(wèi)浴產(chǎn)品中充分反映民族和時(shí)代文化的精髓。這方面的文化應(yīng)包括歷史、美學(xué)等多種學(xué)科。學(xué)習(xí)不僅是工作的手段,也是一種企業(yè)精神,是企業(yè)保持與時(shí)俱進(jìn)的內(nèi)在動(dòng)力。
二是學(xué)習(xí)現(xiàn)代的設(shè)計(jì)、工藝技術(shù)?,F(xiàn)代衛(wèi)浴融合各種流派,新造型、新工藝、新材料日新月異。這就需要設(shè)計(jì)行業(yè)的員工把握社會(huì)的脈搏,緊跟社會(huì)的步伐不斷學(xué)習(xí),與時(shí)俱進(jìn),這樣才能使企業(yè)長(zhǎng)盛不衰、永葆青春。近幾年我們企業(yè)屢屢在產(chǎn)品和理念中創(chuàng)新就是緣于這樣的目的。
4、建立以用戶為中心的誠(chéng)信文化。在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)開始建立的今天,不可否認(rèn)“誠(chéng)信”已成為一種稀有資源。一個(gè)面對(duì)市場(chǎng)的衛(wèi)浴企業(yè)要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟,求得生存與發(fā)展,離不開誠(chéng)信。只有這樣,企業(yè)的路才能越走越寬。
一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)文化,可以促進(jìn)企業(yè)群體行為規(guī)范化、企業(yè)品牌信譽(yù)化、企業(yè)形象具體化;可以保持企業(yè)先進(jìn)性、促進(jìn)人的全面發(fā)展、增強(qiáng)企業(yè)自身凝聚力,最終提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)文化,就是企業(yè)的軟實(shí)力,是它將企業(yè)推向強(qiáng)盛的巔峰。
王少磊:嘩眾取寵算什么本色?我甚至覺(jué)得,真正的思考者應(yīng)該跟所有人保持距離。當(dāng)然你可以是個(gè)和善的鄰居,但做學(xué)問(wèn)呢,就別費(fèi)厄潑賴師兄師弟了。你看期刊報(bào)紙上,有多少作家學(xué)者互相撫摸?長(zhǎng)序短跋,肉麻得叫人牙根兒癢癢。
徐浩然:那你也太絕對(duì)了吧呵呵,我的《浩然觀點(diǎn)》還想請(qǐng)你“序跋”呢。高情厚誼,相互鼓勵(lì)有什么問(wèn)題?
王少磊:豈敢。序跋我贊成那種做法:把書當(dāng)成由頭,來(lái)闡明自己在同一話題的觀點(diǎn)。就算是捧場(chǎng)也不只是諛辭,得有真的領(lǐng)悟真的褒貶。我的書評(píng)得罪過(guò)不少朋友,可謂吃力不討好里外不是人――在我的個(gè)人經(jīng)驗(yàn)庫(kù)里,尚未找到一個(gè)企業(yè),它的老板和員工有你所謂的“共同愿景”。這不是價(jià)值判斷了,這是事實(shí)判斷,難不成本人的運(yùn)氣特別糟糕?在媒體上,我看到的也都是形形的“門”――從員工猝死到集體辭職。每到這個(gè)時(shí)候,我都會(huì)留意它們的網(wǎng)站……
徐浩然:哦?看他們的官方態(tài)度?
王少磊:不是??磳n}或頻道里的企業(yè)文化表達(dá)。如前所述,一多半是庸常的白話,一小半是動(dòng)聽的大詞兒,后者我猜想有專業(yè)的咨詢公司,在做文字推敲和語(yǔ)言美化,總之都很正確很高尚,很美好很宏大,但我看不出這些說(shuō)辭,對(duì)他們的行動(dòng)有任何約束,或者退一步,他們能以行動(dòng)佐證這些說(shuō)辭。
那段網(wǎng)絡(luò)視頻你看了嗎?就咱南京的,好像央視也播過(guò):在某公司門口,一個(gè)叫朱亞的青年被捅了刀子,此后從他旁邊走過(guò)的56個(gè)同事,沒(méi)有人表現(xiàn)出一點(diǎn)幫忙的意思,他捂著肚子踉蹌著向保安求助,后者于是給隊(duì)長(zhǎng)打了個(gè)電話,甚至沒(méi)去攙扶一下傷者……你猜想一下,這家企業(yè)有文化嗎?我打賭他們一定有企宣部門,有口號(hào)標(biāo)語(yǔ)句句動(dòng)聽。哦,這群不敬神的野蠻人,他們有自己真正的理念嗎?
徐浩然:是很可惡。但是你說(shuō)的這個(gè)事件遠(yuǎn)不是什么企業(yè)文化有無(wú)的問(wèn)題,而是法制、道德與良心有無(wú)的問(wèn)題,我們不能把企業(yè)文化無(wú)限的上綱上線。不過(guò)的確有一些企業(yè),它的文化努力是儀式化的,貼個(gè)標(biāo)語(yǔ)啊,出個(gè)畫冊(cè)啊,實(shí)際上是空洞有害的東西,暗中明里甚至激起員工的反感。還有,如果反思國(guó)人的民族性里面,是否我們常常說(shuō)一套做一套,有人格分裂的傾向呢?這個(gè)儀式化的文化,顯然會(huì)加重那種傾向。你的例子,恰好證明了精神建設(shè)的重要。要知道企業(yè)文化,并非生長(zhǎng)在文化真空里,它跟整個(gè)的社會(huì)空氣都有關(guān)系,換句話說(shuō),這個(gè)命題可能超出了本章的范疇。
但我又不能肯定,我們也別老往壞處想吧。有一些老板,大概是想從文化角度升華企業(yè)?也許他在成長(zhǎng)經(jīng)歷中有過(guò)遭遇,從而希望有些子精神追求――有追求總比沒(méi)追求好吧?只是要考慮,如何能讓個(gè)人追求變成企業(yè)追求?我雖然不贊成泛文化,但也不贊成沒(méi)文化。一個(gè)老板,希望企業(yè)帶點(diǎn)他本人的色彩,大約也是無(wú)可非議和不可避免的。也許我們?cè)撚幸稽c(diǎn)平常心?個(gè)人色彩,也未必總是意味著“人治”,你細(xì)想還是區(qū)別很大的。
王少磊:但是,有時(shí)候,老板的個(gè)人追求,也可能變成一場(chǎng)災(zāi)難。假如你有“上山下鄉(xiāng)”的情結(jié),然后就在企業(yè)內(nèi)恢復(fù)“知青文化”。把公司餐廳改名叫“公社食堂”都是小事,有的老板推崇迷戀的,正是給我們帶來(lái)噩夢(mèng)的記憶。我們不能脫離歷史背景,去苛求拷問(wèn)一代人的表現(xiàn),但也不能像張承志那樣美化傷疤――即便是那些單純的革命熱情。總體說(shuō)來(lái),我不喜歡企業(yè)里皇帝般的老板,就算他有無(wú)上的成績(jī)和威信。他把私人經(jīng)驗(yàn)粗暴地強(qiáng)加給員工,制定稀奇古怪、不近人情的規(guī)矩――它們被作為廠訓(xùn)寫到墻上,或者當(dāng)作軼事花絮,進(jìn)入報(bào)紙成功人士的特寫欄??偟谜f(shuō)來(lái),這都讓我感覺(jué)不好。
徐浩然:你在說(shuō)集團(tuán)嗎?紅色億元村的神話破滅了,我看媒體的標(biāo)題,甚至有“天堂還是地獄”的標(biāo)題。
王少磊:我并不專指。但對(duì)模范村,我確實(shí)心存疑慮。大寨不說(shuō)了,從大邱莊到小張莊,神話不是破滅一次了。有人說(shuō)禹作敏是土匪頭子、太上皇,而王宏斌可以一人決定上馬“永動(dòng)機(jī)”項(xiàng)目,這說(shuō)明了什么呢?
徐浩然:是有些過(guò)了。我看《南方周末》的報(bào)道,村民們?cè)凇稏|方紅》的樂(lè)曲中齊齊走進(jìn)工廠,每天下午又在《大海航行靠舵手》的樂(lè)曲中齊齊走出工廠;在改革開放進(jìn)入30周年之際,他們每月仍拿著250元工資……這個(gè)文化是太夸張了。
王少磊:大邱莊的意義也不過(guò)時(shí)。最近一期的《財(cái)經(jīng)》雜志,還有長(zhǎng)文《大邱莊經(jīng)濟(jì)標(biāo)本崩頹背后》。你說(shuō)明星村莊是不是包裝出來(lái)的呢?的所謂成就,應(yīng)該是政策扶植,貸款傾斜的結(jié)果吧?
徐浩然:難以想象,王宏斌個(gè)人的瘋狂念頭,怎么就成了全村的戒尺了呢?然后一個(gè)村莊就做了太上皇,難道大邱莊不屬于某個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)?而這個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)不屬于某個(gè)縣市?
王少磊:更多的時(shí)候,與其說(shuō)是老板的個(gè)人追求,毋寧說(shuō)是老板的功力考慮,他希望借助這些口號(hào)統(tǒng)一思想,從而最大限度地減少管理成本吧?怎樣讓員工辛勤工作,而他又不用更多的現(xiàn)實(shí)支付?然后企業(yè)文化就有用處了……
徐浩然:剛才我們所說(shuō)的以村莊為主體的企業(yè),其實(shí)不具有廣泛的代表性,老板關(guān)心成本也無(wú)可非議,哪個(gè)企業(yè)不追求低成本大利潤(rùn)?企業(yè)文化可以拆解出一些理念,比如榮譽(yù)感、責(zé)任心、主人翁意識(shí)和自我犧牲精神等等,顯而易見,對(duì)實(shí)際經(jīng)營(yíng)也確有幫助。難道這有什么不對(duì)嗎?在倡導(dǎo)企業(yè)文化的背后,老板們的動(dòng)機(jī)是各不相同的??赡苡腥俗銎髽I(yè),確是希望既帶來(lái)利潤(rùn)又帶來(lái)榮譽(yù)。但你不能妄自揣測(cè),所有的企業(yè)文化都是管理工具,一點(diǎn)沒(méi)有老板的價(jià)值追求;或者價(jià)值追求,只是功利追求的旗號(hào)――另外,就算有功利追求也無(wú)所謂,畢竟有人惦記著百年基業(yè),并不爭(zhēng)蠅頭蝸角一時(shí)一地的得失,這樣一來(lái)功利也不那么功利了,那該改叫“宏圖大志”吧?
1、新的建設(shè)時(shí)期企業(yè)文化的基本特點(diǎn)
企業(yè)文化引領(lǐng)著企業(yè)的發(fā)展。一方面,企業(yè)文化作為企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的軟實(shí)力,是企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn),它能夠提高企業(yè)員工的凝聚力,伴隨著企業(yè)的生存而發(fā)展,追隨時(shí)代的潮流,是企業(yè)生存發(fā)展的基石。但是,企業(yè)文化不可能是孤立存在的,它一定是不斷發(fā)展前進(jìn)著的。然而,信息時(shí)代,社會(huì)快速發(fā)展著,企業(yè)文化怎樣才能不斷地發(fā)展,更好地迎合時(shí)展潮流,這個(gè)問(wèn)題將是企業(yè)家們無(wú)法回避的。另一方面,企業(yè)文化是企業(yè)在實(shí)際發(fā)展過(guò)程中逐漸形成的屬于企業(yè)特有的文化,它能夠提高企業(yè)員工們的凝聚力,讓員工們?cè)谄髽I(yè)內(nèi)更好地實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值,從而使企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力不斷增強(qiáng)。好的企業(yè)文化不僅能夠?qū)?nèi)實(shí)現(xiàn)凝聚力的提升,還能夠?qū)ν鈱?shí)現(xiàn)吸引力的提升。
2、目前我國(guó)企業(yè)文化建設(shè)的狀況
縱觀近年來(lái)我國(guó)企業(yè)進(jìn)行的企業(yè)文化建設(shè)工作,我們不難發(fā)現(xiàn),企業(yè)往往投入巨大的人力,物力以及財(cái)力進(jìn)行企業(yè)文化的建設(shè),也會(huì)有一時(shí)的轟動(dòng),但是具體效果卻無(wú)法衡量,出現(xiàn)這樣的問(wèn)題也是情有可原,企業(yè)文化對(duì)于我國(guó)很多企業(yè)來(lái)說(shuō)是新事物,企業(yè)接受它,掌握它,正確地建設(shè)它還有很大的難度。
2.1企業(yè)文化建設(shè)的規(guī)劃和企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的制定不相適應(yīng)
企業(yè)進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)一般會(huì)成立專門的組織部門,而相關(guān)組織部門也盡職盡責(zé)地制定了相關(guān)企業(yè)文化建設(shè)的規(guī)劃。然而企業(yè)文化建設(shè)的規(guī)劃和企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的制定并沒(méi)有形成良性互動(dòng),這二者沒(méi)有形成良好的相互促進(jìn)的局面,與此同時(shí),相關(guān)部門也未把企業(yè)文化傳播滲透到具體工作中,使企業(yè)文化不具備生命力。
2.2企業(yè)文化缺少制度保障
很多企業(yè)傳播的企業(yè)理念還處于淺層次階段,只體現(xiàn)在掛在墻上,喊在嘴里,沒(méi)有完善的制度進(jìn)行具體的落實(shí)實(shí)施,督促力度較弱。
2.3企業(yè)文化建設(shè)缺少創(chuàng)新
不僅文化建設(shè)缺少創(chuàng)新,其傳播途徑也有待創(chuàng)新,只有活動(dòng)形式不斷得到創(chuàng)新,企業(yè)文化才能夠更好地傳播并且使員工們更好地接受并認(rèn)同,使企業(yè)文化建設(shè)的效果最大化。
3、針對(duì)企業(yè)文化的現(xiàn)狀提出的解決措施
3.1企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)以服務(wù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略為目的
企業(yè)文化和企業(yè)發(fā)展看起來(lái)是兩種毫無(wú)關(guān)系的概念,但實(shí)際上,兩者間有著不可分割的聯(lián)系。企業(yè)文化能夠提升員工們的凝聚力,激發(fā)員工們實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值,從而能夠更好地實(shí)施企業(yè)戰(zhàn)略。對(duì)企業(yè)的品牌,服務(wù)信譽(yù)以及企業(yè)形象進(jìn)行打造能更好地幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo),與此同時(shí),企業(yè)戰(zhàn)略得到實(shí)施又可以帶動(dòng)企業(yè)文化的發(fā)展,使企業(yè)戰(zhàn)略與企業(yè)文化之間形成一個(gè)良性的循環(huán)。企業(yè)文化和企業(yè)戰(zhàn)略相適應(yīng)才能夠更好地提升企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,帶動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。
3.2確保企業(yè)文化建設(shè)落實(shí)實(shí)施才能夠更好地發(fā)展企業(yè)文化
確保企業(yè)文化能夠得到貫徹實(shí)施,引導(dǎo)企業(yè)進(jìn)行發(fā)展才能夠使企業(yè)文化建設(shè)繼續(xù)向前推進(jìn)。而確保企業(yè)文化能夠得到貫徹實(shí)施主要依靠?jī)煞矫妗R环矫媸翘峁┲贫缺U?。完善的制度是確保企業(yè)文化能夠得到貫徹實(shí)施的根本。首先,需要科學(xué)地制定相關(guān)的規(guī)則規(guī)范,并依照具體的流程貫徹實(shí)施,讓它發(fā)展成為物質(zhì)形態(tài)。管理到位,制度有效以及員工自覺(jué)遵紀(jì)是企業(yè)文化發(fā)展的目標(biāo)之一。但是,企業(yè)文化是是一個(gè)長(zhǎng)期發(fā)展過(guò)程,這需要設(shè)置專門的負(fù)責(zé)部門進(jìn)行管理,需要專人負(fù)責(zé),進(jìn)行詳細(xì)系統(tǒng)地規(guī)劃,確保經(jīng)費(fèi)足夠,逐漸形成一個(gè)完善的管理體系,進(jìn)行定期的審核檢查,讓文化建設(shè)制度化,規(guī)范化起來(lái)。另一方面需要依靠創(chuàng)新的載體。好的載體能夠成為企業(yè)文化創(chuàng)新的動(dòng)力。企業(yè)文化建設(shè)的目的就是用優(yōu)秀而先進(jìn)的思想觀念影響人的想法,從而達(dá)到影響人的行為的目的。比如,對(duì)企業(yè)員工進(jìn)行思想教育,讓員工們意識(shí)到企業(yè)發(fā)展與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展相適應(yīng)的重要性,增強(qiáng)員工們的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),從而通過(guò)企業(yè)文化樹立企業(yè)形象,打造團(tuán)隊(duì)。與此同時(shí),還可以將企業(yè)文化建設(shè)與群眾精神文明創(chuàng)建相結(jié)合,可以開展形式多樣的文明評(píng)比活動(dòng),動(dòng)員員工們積極參與,從而使企業(yè)文化潛移默化地影響企業(yè)員工們,進(jìn)而達(dá)到傳播企業(yè)文化的目的。
3.3進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)需要以人為本
不管企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略如何變化,進(jìn)行文化建設(shè)都需要堅(jiān)持以人為本。首先,需要重視人力資源的作用,激發(fā)員工們實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的積極性與創(chuàng)造性,從而提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)收益。同時(shí),要做到尊重員工,愛護(hù)員工,提高員工們的凝聚力,使員工們更加有責(zé)任感與使命感。既要做到人性化管理,也要不斷完善激勵(lì)機(jī)制。
級(jí)別:省級(jí)期刊
榮譽(yù):中國(guó)優(yōu)秀期刊遴選數(shù)據(jù)庫(kù)
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