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關(guān)鍵詞:商務(wù)策劃;實(shí)踐;創(chuàng)新
本文屬鄭州大學(xué)西亞斯國際學(xué)院校內(nèi)項(xiàng)目(項(xiàng)目編號(hào):2012KYYB14)
中圖分類號(hào):G64 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A
原標(biāo)題:商務(wù)策劃專業(yè)能力培養(yǎng)角度的實(shí)踐教學(xué)體系創(chuàng)新探析
收錄日期:2013年6月28日
一、引言
要成為高素質(zhì)商務(wù)策劃人才,并不是一件容易的事,商務(wù)策劃是一個(gè)系統(tǒng)而又復(fù)雜的過程,如何在復(fù)雜的內(nèi)外部環(huán)境中找到問題的本質(zhì),需要策劃人具備較高的分析問題、解決問題的能力,所以商務(wù)策劃專業(yè)學(xué)生應(yīng)該在學(xué)好各類理論知識(shí)的基礎(chǔ)上,不斷研究和實(shí)踐,努力把握一切機(jī)會(huì)培養(yǎng)和提高自己的能力,尤其是創(chuàng)新、表達(dá)、協(xié)調(diào)等基本能力的培養(yǎng)。而這些能力不能僅僅通過理論學(xué)習(xí)來掌握,而是要通過一定的實(shí)踐練習(xí)來系統(tǒng)提升,本文就這個(gè)問題展開論述,希望能夠?yàn)樯虅?wù)策劃這個(gè)新專業(yè)的發(fā)展提供一些思路。
二、商務(wù)策劃專業(yè)學(xué)生基本能力分析
1、思維創(chuàng)新能力。思維創(chuàng)新不論對(duì)社會(huì)還是個(gè)人來說,都具有十分重要的意義,尤其對(duì)于商務(wù)策劃專業(yè)的學(xué)生來說,顯得更為突出,這正是商務(wù)策劃所需要的核心能力。商務(wù)策劃具體來說是管理行為中的計(jì)劃職能的體現(xiàn),是預(yù)知未來的商業(yè)活動(dòng),在商務(wù)策劃的過程中,經(jīng)常會(huì)遇到大量的新情況、新問題,需要去探索解決這些問題的新途徑、新方法,這就需要思維創(chuàng)新,沒有思維創(chuàng)新,就沒有辦法解決這些問題,所以商務(wù)策劃的生命力在于創(chuàng)新,創(chuàng)新是商務(wù)策劃人才的核心價(jià)值。實(shí)際工作的情況也很好地說明了這一點(diǎn):發(fā)明創(chuàng)造,提出新概念、新理論,開發(fā)新產(chǎn)品、新工藝需要?jiǎng)?chuàng)新,制定新計(jì)劃、設(shè)計(jì)新方案需要?jiǎng)?chuàng)新,甚至各種策劃中的創(chuàng)意也是創(chuàng)新,思維創(chuàng)新在策劃中無處不在,只有想在別人前面,做在別人的前面,才能把握機(jī)遇、創(chuàng)造商機(jī),贏得市場(chǎng)競(jìng)爭的勝利,所以思維創(chuàng)新能力是策劃人職業(yè)生涯中必備的基本能力。思維創(chuàng)新是人人皆有的一種潛在心理能力,思維創(chuàng)新能力如同各項(xiàng)技巧,通過學(xué)習(xí)和訓(xùn)練,人人都可學(xué)會(huì)和提高,所以教師在教學(xué)中一定要理論聯(lián)系實(shí)際,并且要加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué),要教導(dǎo)學(xué)生勤練多思,敢于突破思維習(xí)慣。
2、邏輯表達(dá)能力。良好的邏輯表達(dá)能力不僅是生活、學(xué)習(xí)、工作的重要工具,也是企業(yè)、商家考察人才最重視的能力之一,無論是對(duì)內(nèi)、對(duì)外溝通,或提案或發(fā)表,邏輯表達(dá)能力都顯得十分重要。所謂邏輯表達(dá)能力,就是運(yùn)用語言文字說明自己的觀點(diǎn)、意見或抒發(fā)思想、感情的能力,它包括口頭、文字表達(dá)兩個(gè)方面??陬^表達(dá)就是“說”,無論是向別人宣講自己的主張、還是展示自己或推銷產(chǎn)品,都要用到這個(gè)工具。“說”是一個(gè)復(fù)雜心理和生理活動(dòng)的過程,不僅僅是單純說話技巧的體現(xiàn),同時(shí)也是一個(gè)人的思維能力、知識(shí)水平等綜合因素的反映。有只要通過訓(xùn)練,口語表達(dá)水平就能提高。要教導(dǎo)學(xué)生養(yǎng)成重要的說話都要精心設(shè)計(jì)的習(xí)慣:從服裝、形象、講稿、語音、語調(diào)、音量,到面部表情、體態(tài)語言、眼神交流、適時(shí)幽默等力求恰到好處,避免夸夸其談,遠(yuǎn)離假話空話。文字表達(dá)就是“寫”,對(duì)于商務(wù)策劃專業(yè)的學(xué)生來說,文字表達(dá)能力的培養(yǎng)主要是要寫好策劃文案。策劃文案是策劃成果的完整展現(xiàn),它直接面對(duì)的是企業(yè)、商家或老板、大眾,策劃文案能否為他們所接受并順利實(shí)施,文案寫作水平如何起著至為重要的作用,所以策劃專業(yè)的學(xué)生一定要注意文字表達(dá)能力的提高。寫好策劃文案最需要的是要有寫作經(jīng)驗(yàn)和工作閱歷,缺少實(shí)踐環(huán)節(jié),閉門造車是造不出好車的,所以要取得良好的教學(xué)效果,教師在教學(xué)中理論與實(shí)踐的互動(dòng)是必不可少的,既要注重理論又要加強(qiáng)實(shí)踐。寫作是一種技能,立足于多寫多練,應(yīng)是快速提高文案寫作水平的一條捷徑,但一定要注意與策劃實(shí)踐結(jié)合起來。思維敏捷,善于表達(dá)是個(gè)人尋求發(fā)展機(jī)會(huì)的重要條件,也是事業(yè)成功的保證,要培養(yǎng)有頭腦、善表達(dá)、能經(jīng)營、好就業(yè)的優(yōu)秀商務(wù)策劃人才,必須在思想認(rèn)識(shí)上強(qiáng)化對(duì)語言表達(dá)能力重要性和必要性的認(rèn)識(shí)。
3、組織協(xié)調(diào)能力。組織協(xié)調(diào)能力是保證策劃方案順利實(shí)施的必備條件,組織協(xié)調(diào)涉及到人和事,需要對(duì)事有系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)和對(duì)人有深刻的了解,因此對(duì)人與事的認(rèn)知及與人的溝通是組織協(xié)調(diào)能力的基礎(chǔ),組織協(xié)調(diào)能力是在這個(gè)基礎(chǔ)上不斷實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)積累,如果缺乏組織協(xié)調(diào)能力,即使有最好的策劃方案,也不會(huì)有滿意的結(jié)果。在人與人之間的組合調(diào)配下,如果組織恰當(dāng),一加一可能等于三、四,甚至于等于五;如果不恰當(dāng),則可能等于零,更可能是個(gè)負(fù)數(shù)。所以,策劃者為實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo),要善于通過組織和規(guī)范進(jìn)行綜合協(xié)調(diào),合理地運(yùn)用人力、物力、財(cái)力,最大限度地發(fā)揮各方的力量,保證實(shí)施的正常有效運(yùn)轉(zhuǎn),使策劃方案順利實(shí)施并取得成功。總之,不會(huì)思維創(chuàng)新就只能永遠(yuǎn)落后于別人;不會(huì)邏輯表達(dá),策劃成果就無法得到很好的展現(xiàn);不會(huì)組織協(xié)調(diào),方案就可能得不到很好的實(shí)施,所以商務(wù)策劃專業(yè)的學(xué)生一定要注意基本能力的培養(yǎng)。
三、商務(wù)策劃專業(yè)實(shí)踐教學(xué)存在的問題
1、對(duì)實(shí)踐教學(xué)重視不夠。當(dāng)前很多院校對(duì)實(shí)踐教學(xué)認(rèn)識(shí)不到位,繼續(xù)沿用傳統(tǒng)的教學(xué)方法和思路,關(guān)注課堂教學(xué),忽視實(shí)踐教學(xué),沒有認(rèn)識(shí)到實(shí)踐教學(xué)在培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)戰(zhàn)能力和創(chuàng)新性思維方面的重要性。其表現(xiàn)為:在商務(wù)策劃教育教學(xué)工作中,將理論教學(xué)作為重點(diǎn),作為教學(xué)工作的中心,實(shí)踐性教學(xué)是理論教學(xué)的補(bǔ)充,從屬于理論教學(xué),甚至把實(shí)踐教學(xué)學(xué)生轉(zhuǎn)移到理論學(xué)習(xí)中去;在教學(xué)計(jì)劃方面,對(duì)實(shí)踐教學(xué)不夠重視,課時(shí)分配較少,考核力度不強(qiáng),實(shí)踐教學(xué)一直充當(dāng)教學(xué)環(huán)節(jié)的配角;在教學(xué)過程中,具體實(shí)踐教學(xué)流于形式,與課程要求不匹配。
2、缺乏完備的專業(yè)實(shí)踐教學(xué)體系。目前,商務(wù)專業(yè)的實(shí)踐教學(xué)體系延續(xù)了市場(chǎng)營銷專業(yè)的相關(guān)格局,稍作小修小補(bǔ),體系上未做大的變動(dòng)。如實(shí)習(xí)環(huán)節(jié),大多院校均安排諸如認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)、課程設(shè)計(jì)、畢業(yè)實(shí)習(xí)、畢業(yè)設(shè)計(jì)(論文)以及各專業(yè)公共性的實(shí)踐項(xiàng)目,如軍訓(xùn)、社會(huì)實(shí)踐、公益勞動(dòng)、計(jì)算機(jī)訓(xùn)練等集中性的實(shí)踐環(huán)節(jié)。這種實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)的課程設(shè)置與剛成立之初的設(shè)置相比,幾乎大同小異。在實(shí)踐教學(xué)中,不能針對(duì)商務(wù)策劃課程需求和不同課程能力培養(yǎng)目標(biāo)的差異設(shè)計(jì)針對(duì)性不同的教學(xué)實(shí)踐課程。這實(shí)際上是對(duì)學(xué)生培養(yǎng)目標(biāo)的不明確,學(xué)生市場(chǎng)定位不準(zhǔn)確的表現(xiàn)。其最大缺陷在于從學(xué)校教學(xué)安排出發(fā),而不是從學(xué)生畢業(yè)后的工作需求出發(fā)。
3、教師實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不足。在實(shí)踐教學(xué)中,教師是組織者和引導(dǎo)者,教師實(shí)踐能力和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的高低直接影響著實(shí)踐教學(xué)的質(zhì)量。目前,高校中大多數(shù)教師是從學(xué)生到教師,缺乏實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)。有一定實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的教師從事教師職業(yè)后,不注意知識(shí)更新,隨著時(shí)間推移,長期脫離一線,自己原來掌握的實(shí)踐知識(shí)逐漸老化、淘汰,這也會(huì)導(dǎo)致實(shí)踐教學(xué)能力下降。
在實(shí)踐教學(xué)中,怎樣提高師生的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和實(shí)踐能力?如何使學(xué)生的實(shí)踐訓(xùn)練貼近市場(chǎng)實(shí)際運(yùn)作的現(xiàn)狀?針對(duì)這些問題,我們開展了實(shí)踐教學(xué)新模式的一系列改革探索。
四、商務(wù)策劃實(shí)踐教學(xué)新模式探索
1、創(chuàng)設(shè)校內(nèi)實(shí)戰(zhàn)的實(shí)訓(xùn)機(jī)會(huì)。成功策劃都是建立在對(duì)客觀資料的分析之上的,沒有客觀的資料信息,對(duì)被策劃對(duì)象的產(chǎn)品、品牌、生產(chǎn)過程、產(chǎn)品特色等情況沒有深入的了解,對(duì)企業(yè)的競(jìng)爭環(huán)境、媒體環(huán)境缺少深刻的認(rèn)識(shí),是無法獲得有效的策劃方案的。在這種情況下,西亞斯國際學(xué)院市場(chǎng)營銷專業(yè)(商務(wù)策劃方向)推動(dòng)校園活動(dòng)策劃,創(chuàng)設(shè)校內(nèi)實(shí)戰(zhàn)的實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)機(jī)會(huì),取得了良好的實(shí)踐教學(xué)效果。2013年6月,西亞斯商學(xué)院第一屆商務(wù)策劃大賽如期舉行。通過這次活動(dòng),一方面學(xué)生對(duì)大學(xué)校園環(huán)境、大學(xué)生生活和活動(dòng)對(duì)象進(jìn)行了解,這為策劃活動(dòng)奠定了好的基礎(chǔ);另一方面學(xué)生既是活動(dòng)策劃方案的策劃者,又是策劃案的具體執(zhí)行者,使學(xué)生在執(zhí)行中發(fā)現(xiàn)策劃的要領(lǐng),在策劃中關(guān)注執(zhí)行的可行性。在整個(gè)過程中,教師只提供指導(dǎo)和咨詢,學(xué)生負(fù)責(zé)策劃和執(zhí)行的全過程?;顒?dòng)以一個(gè)自由組合的團(tuán)隊(duì)為單位,策劃和執(zhí)行的每一個(gè)階段都要求所有的學(xué)生參與其中,由學(xué)生自己挑選擅長的角色,發(fā)揮最大的潛力做好自己的本職工作。通過這種形式的實(shí)訓(xùn),經(jīng)歷了策劃-執(zhí)行-效果評(píng)估一系列的過程,學(xué)生在真實(shí)的工作環(huán)境中積累了工作經(jīng)驗(yàn),掌握了營銷策劃的技能,鍛煉了團(tuán)隊(duì)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)精神。
2、學(xué)校與企業(yè)共同培養(yǎng)。在營銷與策劃學(xué)生的實(shí)踐能力培養(yǎng)過程中,業(yè)界參與高校教育顯得十分重要。但是,從我國高校目前的實(shí)際情況來看,高校與企業(yè)在合作培養(yǎng)人才方面才剛剛起步,如何使高校與企業(yè)在培養(yǎng)人才方面建立有效的對(duì)接機(jī)制,為企業(yè)培養(yǎng)合格和合適的人才,是高校和企業(yè)面臨的共同使命。建立企業(yè)實(shí)習(xí)基地,設(shè)立實(shí)習(xí)項(xiàng)目,是提高商務(wù)策劃專業(yè)學(xué)生獲得實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的最佳途徑。做好專業(yè)實(shí)習(xí)項(xiàng)目要有一定的原則。在學(xué)生接受一年半到兩年的商務(wù)策劃的基本知識(shí)后,經(jīng)學(xué)生自愿,高校推薦,企業(yè)接納的方式加入到實(shí)習(xí)項(xiàng)目中。通過企業(yè)實(shí)習(xí),一方面學(xué)生親自體驗(yàn)到企業(yè)項(xiàng)目的運(yùn)作流程、行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀、營銷策劃的發(fā)展前沿,開闊了眼界,提高了實(shí)踐能力和綜合素質(zhì);另一方面公司能審核參與該項(xiàng)目的學(xué)生,學(xué)生也已經(jīng)熟悉該企業(yè)的工作流程,當(dāng)學(xué)生畢業(yè)以后,公司可以直接錄取這些學(xué)生來工作。通過與企業(yè)形成深度合作,建立長期合作的實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)機(jī)制,實(shí)現(xiàn)企業(yè)、學(xué)校、學(xué)生三方共贏的合作局面。
3、校外策劃大賽與案例教學(xué)相結(jié)合。教師根據(jù)教學(xué)內(nèi)容制定出實(shí)戰(zhàn)項(xiàng)目,模擬實(shí)戰(zhàn)中營銷策劃團(tuán)隊(duì)的組建,用營銷策劃業(yè)實(shí)際運(yùn)作的方式來組織學(xué)生開展市場(chǎng)調(diào)查、產(chǎn)品定位、創(chuàng)意策劃等一系列實(shí)戰(zhàn)演習(xí)?,F(xiàn)在國內(nèi)有許多政府機(jī)構(gòu)組織推動(dòng)的,如挑戰(zhàn)杯等,也有企業(yè)推動(dòng)的,如歐萊雅商業(yè)競(jìng)賽等,還有些媒體推動(dòng)的商業(yè)策劃大賽,這些大賽和企業(yè)的實(shí)際策劃工作還是有一定差別,但是也不同于學(xué)校的案例教學(xué),通過參與這種比賽或者分析和研究大賽的獲獎(jiǎng)案例來讓學(xué)生親身體會(huì)到對(duì)于同一個(gè)項(xiàng)目,自己的作品和獲獎(jiǎng)案例的差別,認(rèn)識(shí)到獲獎(jiǎng)案例的優(yōu)勢(shì)和自己作品的不足。通過實(shí)戰(zhàn)與獲獎(jiǎng)案例相結(jié)合,學(xué)生在比較中對(duì)項(xiàng)目運(yùn)作的各個(gè)方面獲得深刻的體驗(yàn)。
總之,實(shí)踐教學(xué)在商務(wù)策劃專業(yè)人才培養(yǎng)過程中至關(guān)重要,只有樹立人才培養(yǎng)的科學(xué)發(fā)展觀,積極探尋和革新有效的實(shí)踐教學(xué)方式,才能培養(yǎng)出社會(huì)和企業(yè)真正需要的人才。
主要參考文獻(xiàn):
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關(guān)鍵詞 企業(yè)策劃學(xué) 課程 分析
中圖分類號(hào):G642文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A
Research on the Problems of Corporate Planning Course
LI Wei
(School of Economics and Management, Sichuan Normal University, Chengdu, Sichuan 610066)
AbstractCorporate planning is a very cutting-edge science and applied disciplines. Author of corporate planning in the school curriculum in the professional positioning, business planning the most essential feature in the discussion, analysis of China's university business school curriculum planning and teaching of the main problems, namely the lack of relevant domestic authority of course materials, teaching materials but also immature; teaching content presented "two less and one moree" situation; innovative approaches to student learning and skills development planning deficiencies.
Key wordscorporate planning course; course; analysis
中國眾多企業(yè),能夠進(jìn)入世界500強(qiáng)的,為數(shù)不多(2010年為54家,其中內(nèi)地43家),而且,基本為國有性質(zhì)的特大型企業(yè)。有不少外向型的中小企業(yè),在不久前的金融風(fēng)暴中苦苦掙扎,難以為繼。中國不少企業(yè)在技不如人,研究與開發(fā)能力薄弱的情況下,有沒有趕超強(qiáng)勁競(jìng)爭對(duì)手的可能?
構(gòu)成企業(yè)核心競(jìng)爭力的,不僅是擁有領(lǐng)先的研發(fā)能力、出色的組織管理能力,還有較強(qiáng)的策劃力量,使企業(yè)能夠在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭中,以變應(yīng)變,出奇求新,反敗為勝。農(nóng)夫山泉?jiǎng)偝龅罆r(shí),還是默默無聞之輩;1998年,憑借“農(nóng)夫山泉有點(diǎn)甜”的策劃,在一年后成功地躋身于中國飲用水品牌的前三甲,該廣告語也家喻戶曉,為人們津津樂道。在這里,企業(yè)成功所依靠的主要不是技術(shù)、實(shí)力,而是策劃。
1 企業(yè)策劃學(xué)在專業(yè)課程體系中的定位
策劃一直在影響著歷史與世界,今天,更與西方的戰(zhàn)略管理、咨詢、日本的企劃應(yīng)用和各種學(xué)科知識(shí)逐步融合,正在成為一門年輕而極富魅力的新興學(xué)科。
雖然西方策劃學(xué)早在上世紀(jì)80年代就進(jìn)入中國,但并沒有得到足夠的重視,也沒有發(fā)揮其應(yīng)有的作用。企業(yè)策劃學(xué)也只是在近幾年進(jìn)入相關(guān)本科專業(yè)課程體系。在課程體系中,作為西方策劃學(xué)重要組成部分的企業(yè)策劃學(xué)也沒有受到足夠的重視,僅僅是一門只有2個(gè)學(xué)分的選修課。然而,企業(yè)策劃學(xué)是少數(shù)能夠直接應(yīng)用、直接為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的課程。
企業(yè)策劃學(xué)是綜合性極強(qiáng)的課程,也是一門極具前沿性和應(yīng)用性的學(xué)科;它是經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、市場(chǎng)營銷學(xué)、心理學(xué)、運(yùn)籌學(xué)、行為學(xué)、公共關(guān)系學(xué)、數(shù)學(xué)等學(xué)科的綜合運(yùn)用,一方面可以讓學(xué)生將所學(xué)相關(guān)專業(yè)課的理論融會(huì)貫通,另一方面這些專業(yè)課的價(jià)值通過策劃學(xué)得到體現(xiàn)。這門課程對(duì)學(xué)生應(yīng)用能力的培養(yǎng),增強(qiáng)學(xué)生自身人力資本價(jià)值、提高就業(yè)的競(jìng)爭力有很重要的作用;對(duì)于企事業(yè)單位的相關(guān)策劃項(xiàng)目具有很強(qiáng)的應(yīng)用價(jià)值和重要的現(xiàn)實(shí)意義。因此,在專業(yè)課程體系中,這門課應(yīng)當(dāng)成為一門重要的專業(yè)必修課。
2 企業(yè)策劃最本質(zhì)的特點(diǎn)
企業(yè)策劃的特點(diǎn)是什么?李寶山認(rèn)為,企業(yè)策劃具有前瞻性、適應(yīng)性、創(chuàng)造性、多樣性、系統(tǒng)性等特點(diǎn);朱培立認(rèn)為,企業(yè)策劃具有超前性、創(chuàng)新性、可行性、動(dòng)態(tài)性、層次性、功效性等特點(diǎn)。策劃的最本質(zhì)的特點(diǎn)是什么?鮮有專著提及和歸納。
企業(yè)策劃的有三個(gè)最本質(zhì)的特點(diǎn),即創(chuàng)新性(獨(dú)特性)、感染性、利益性。創(chuàng)新性指企業(yè)策劃具有創(chuàng)造性思維活動(dòng)的特征。策劃意義上的創(chuàng)新實(shí)際是對(duì)現(xiàn)有要素(包括可控和不可控)進(jìn)行獨(dú)特的合理性取舍和結(jié)構(gòu)化組合,以使企業(yè)獲得競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)。創(chuàng)新性是一切策劃的靈魂,沒有創(chuàng)新就沒有策劃,所以它是策劃的核心。企業(yè)策劃是一種創(chuàng)造性的思維和實(shí)踐活動(dòng),沒有一個(gè)完全可以模仿和照搬的策劃模式;要達(dá)到企業(yè)策劃的目標(biāo),一定要重視創(chuàng)新,做到一企一案。當(dāng)然,創(chuàng)新并不要求策劃方案從形式到內(nèi)容都是全新的,關(guān)鍵點(diǎn)或主要方面有創(chuàng)新就能夠起到很好的效果。
企劃僅僅有新穎性是不夠的,還需要有感染性和利益性。感染性指策劃能夠打動(dòng)目標(biāo)受眾,吸引他們的注意力,從而引起他們的興趣和好感。在信息時(shí)代,各種信息包括商品和廣告信息泛濫,人們的對(duì)一件事物的注意力是越來越少,因?yàn)樗麄兘邮艿降男畔?shí)在太多了,所以要把策劃工作做得更好,就有必要去捕捉他們的注意力,而要吸引他們的注意力,需要能夠感染或感動(dòng)他們。比如2006年農(nóng)夫山泉“飲水思源”廣告:“一瓶水,一分錢。每喝一瓶農(nóng)夫山泉,你就為水源地的貧困孩子捐出了一分錢。飲水思源,農(nóng)夫山泉?!边@條廣告在中央電視臺(tái)等多家媒體以來,引起了社會(huì)的廣泛關(guān)注。因?yàn)?,公益事業(yè)特別是希望工程容易引起情感的共鳴,從而導(dǎo)致公眾強(qiáng)烈的關(guān)注和認(rèn)可。
利益性指策劃的效果和目標(biāo)要符合目標(biāo)受眾利益、企業(yè)利益和社會(huì)利益。具有較強(qiáng)利益性的策劃才是好的策劃,才是符合企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)的,才具有可持續(xù)性。“農(nóng)夫山泉有點(diǎn)甜”的策劃,其利益性在于,能夠給消費(fèi)者帶來好喝的、天然的、高品質(zhì)的、健康的飲用水,從而為消費(fèi)者展示了與眾不同的、特別是不同于作為主流的純凈水的良好利益點(diǎn)。只有真正地明確和抓住企業(yè)策劃最本質(zhì)的特點(diǎn),才能把握策劃的方向,才能有效地開展理論研究、教學(xué)改革和為實(shí)際策劃工作服務(wù)。
3 企業(yè)策劃學(xué)課程內(nèi)容及教學(xué)存在的一些問題及分析
3.1 國內(nèi)相關(guān)課程缺乏權(quán)威教材,教材內(nèi)容還不成熟
比如,企業(yè)戰(zhàn)略策劃部分,包括企業(yè)戰(zhàn)略體系、發(fā)展戰(zhàn)略的主要類型、發(fā)展戰(zhàn)略的選擇、企業(yè)戰(zhàn)略策劃的程序、企業(yè)戰(zhàn)略策劃方案評(píng)價(jià)與決策等內(nèi)容,基本與企業(yè)戰(zhàn)略管理的內(nèi)容類同。
市場(chǎng)營銷策劃部分,包括市場(chǎng)營銷系統(tǒng)、營銷環(huán)境調(diào)查與分析、市場(chǎng)營銷定位、市場(chǎng)營銷策劃的內(nèi)容體系(實(shí)際上是市場(chǎng)營銷組合設(shè)計(jì))、市場(chǎng)營銷策劃的一般程序等內(nèi)容,從體系到內(nèi)容基本是照搬市場(chǎng)營銷學(xué)的內(nèi)容,只是改變了相應(yīng)的術(shù)語,沒有體現(xiàn)它與市場(chǎng)營銷學(xué)本質(zhì)的不同,也未體現(xiàn)策劃的創(chuàng)新性的特點(diǎn)。
關(guān)于品牌策劃,許多教科書只介紹了品牌定位、品牌策略、品牌設(shè)計(jì)、品牌管理、品牌推廣等常規(guī)內(nèi)容,這些內(nèi)容在市場(chǎng)營銷學(xué)中基本也可以看到,對(duì)于目前我國民族品牌存在哪些問題,與國際強(qiáng)勢(shì)品牌相比有哪些不足,該從哪些方面著手進(jìn)行品牌策劃,特別是品牌的個(gè)性、價(jià)值、文化的塑造,在教材中鮮有提及。
3.2 教學(xué)內(nèi)容呈現(xiàn)“兩少一多”的狀況
“兩少”,一是創(chuàng)意的方法少,二是策劃技能的訓(xùn)練更為匱乏。當(dāng)前的教學(xué)實(shí)踐中,缺少創(chuàng)意方法的全面、系統(tǒng)的學(xué)習(xí),進(jìn)而使得策劃技能的培養(yǎng)缺少方法論的指導(dǎo);再者也缺乏足夠的案例或?qū)嵺`來訓(xùn)練學(xué)生的策劃技能。“一多”,指策劃基本理論內(nèi)容相對(duì)較多,如對(duì)于策劃的原則、特征、作用、歷史、程序等進(jìn)行系統(tǒng)研究和介紹的多,然而這容易讓學(xué)生感覺很“虛”,很抽象,難以把握整個(gè)理論體系。
企業(yè)策劃最本質(zhì)的特征就是創(chuàng)意或創(chuàng)新,企業(yè)策劃方法的核心就是創(chuàng)意的方法。策劃的創(chuàng)意,實(shí)質(zhì)就是要敢于打破已有的或者大家都熟悉的規(guī)則,尋找策劃的突破點(diǎn),以贏得競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)。沒有創(chuàng)意就沒有策劃,沒有創(chuàng)意,就不可能有好的策劃。因此,創(chuàng)意的方法的學(xué)習(xí)至關(guān)重要。
創(chuàng)意的方法有很多,如頭腦風(fēng)暴法、德爾菲法、KJ法、側(cè)面思考法、SIL法則創(chuàng)意策劃法、心理策劃法、逆向策劃法等,然而在教科書中的介紹,一般零散而不成系統(tǒng),單一而不全面。有的教材介紹了一些大而空的方法,如經(jīng)濟(jì)學(xué)的方法、管理學(xué)的方法、哲學(xué)的方法、現(xiàn)代技術(shù)方法等;有的認(rèn)為策劃的方法就是策劃方案的擬定方法、調(diào)查法、預(yù)測(cè)法等,這偏離了企業(yè)策劃最本質(zhì)的東西。這樣,使學(xué)生很難掌握策劃最重要的東西,即創(chuàng)意的方法和技術(shù)。所以,在教學(xué)中需要明確區(qū)分創(chuàng)意的方法、調(diào)查的方法、分析的方法、策劃書擬訂的方法等,不能混為一談;有詳有略,突出學(xué)習(xí)重點(diǎn)。
3.3 學(xué)生的創(chuàng)新方法的學(xué)習(xí)與策劃技能培養(yǎng)不足
企業(yè)策劃學(xué)在課程體系中往往沒有受到足夠的重視,僅僅是一門學(xué)分不多的選修課;教材缺乏策劃方法的系統(tǒng)介紹,國內(nèi)外研究的新方法、新成果又未能及時(shí)體現(xiàn);有關(guān)的教學(xué)案例比較少,資料陳舊,沒有參考答案;缺乏輔導(dǎo)資料;鮮有項(xiàng)目和與企業(yè)的合作,缺乏實(shí)訓(xùn)的條件;由于這門課多開設(shè)在第四學(xué)年,學(xué)生由于諸多原因,缺少學(xué)好這門課的時(shí)間和動(dòng)力。因此,條件和方法較為缺乏。教師要教好這門課,必須要完善課程內(nèi)容體系,系統(tǒng)介紹創(chuàng)意方法,廣泛收集資料,尋找合適的典型案例,尋求與企業(yè)的合作,這就要求教師有很強(qiáng)的研究分析能力和溝通、合作的能力。
基金項(xiàng)目:四川師范大學(xué)2009年校級(jí)教改資助項(xiàng)目
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吉林熬東集團(tuán)深刻地意識(shí)到:只有好產(chǎn)品沒有好的營銷策劃方案,是不能讓產(chǎn)品銷量得到突破的。在經(jīng)過對(duì)十?dāng)?shù)家策劃機(jī)構(gòu)的登門拜訪、分析評(píng)估后,敖東集團(tuán)最終在眾多策劃團(tuán)隊(duì)中敲定了―成城中視(3T團(tuán)隊(duì))。
三大定位
3T經(jīng)過調(diào)查發(fā)現(xiàn),品種多、單品多、品牌少是現(xiàn)階段風(fēng)濕骨病的顯著特點(diǎn)。因此精準(zhǔn)地分析市場(chǎng),對(duì)“敖東鹿筋壯骨酒”的上市、銷售都有著非常重要的作用。3T營銷模式就是整合所有信任元素(trust),通過一條或多條讓消費(fèi)者接受的管道(tube),直接作用于市場(chǎng)終端(terminal)的一種策劃方法。
市場(chǎng)定位
敖東集團(tuán)巨資投入推出的甲類OTC產(chǎn)品“敖東鹿筋壯骨酒”要如何一舉奪魁?我們找到切入點(diǎn),從市場(chǎng)分析入手,對(duì)產(chǎn)品做出強(qiáng)勢(shì)定位。風(fēng)濕骨病可以說是一類大眾病,且一旦患病就必須進(jìn)行治療,為全方位的抓住市場(chǎng)上的眾多消費(fèi)者。我們根據(jù)“敖東鹿筋壯骨酒”有效治療風(fēng)濕性關(guān)節(jié)炎、類風(fēng)濕性關(guān)節(jié)炎、強(qiáng)直性脊柱炎、痛風(fēng)性關(guān)節(jié)炎、肩周炎、腰椎間盤突出、骨質(zhì)增生等癥的功能,對(duì)該產(chǎn)品從價(jià)格到渠道進(jìn)行了整合定位,以中等偏上的價(jià)格,面對(duì)更多的患病人群,再借助廣告及定位優(yōu)勢(shì)塑造起高檔的產(chǎn)品形象,這樣產(chǎn)品容易被更多不同層次的消費(fèi)人群接受。
產(chǎn)品定位
全程跟蹤策劃“敖東鹿筋壯骨酒”的過程中,我們根據(jù)企業(yè)的特異性及企業(yè)文化的精髓,提出了“全球視覺、本土戰(zhàn)略”的全新策劃理念。要做一流的企業(yè),就要制定自己一流的標(biāo)準(zhǔn)。在這個(gè)充斥著挑戰(zhàn)與機(jī)遇的巨大空間,誰制訂了“標(biāo)準(zhǔn)”,誰就抓住了市場(chǎng),在這樣的氛圍下,3T團(tuán)隊(duì)又一次顛覆了固有的市場(chǎng)模式。
品牌定位
品牌定位就是品牌對(duì)于消費(fèi)者心理需求空間的有效占有,這一空間的占有率意味著產(chǎn)品在市場(chǎng)的份額到底有多大。3T團(tuán)隊(duì)看到,“敖東鹿筋壯骨酒”是敖東旗下的又一新品,但僅僅依靠敖東良好的市場(chǎng)口碑是不能立足于市場(chǎng)的,要領(lǐng)導(dǎo)行業(yè)的發(fā)展,因?yàn)橹挥挟?dāng)品牌有穩(wěn)定而強(qiáng)勢(shì)的個(gè)性時(shí),才能贏得生存和發(fā)展。于是我們?cè)卺t(yī)藥保健行業(yè)又以“品牌”定位為基點(diǎn),提出了“出位”的理念?!俺鑫弧保褪且尅鞍綎|鹿筋壯骨酒”打破行業(yè)的傳統(tǒng),打破常規(guī),自立門戶。
可信度包裝―用信任敲開消費(fèi)市場(chǎng)之門
基于對(duì)風(fēng)濕骨病藥品市場(chǎng)的分析,我們發(fā)現(xiàn)風(fēng)濕病患者對(duì)治療風(fēng)濕骨病藥品的信任度明顯下降,產(chǎn)生了“信任危機(jī)”。為什么會(huì)產(chǎn)生信任危機(jī)呢?從對(duì)過去的風(fēng)濕病藥品來看,無論西藥還是中藥,都只能緩解減輕患者的疼痛,卻不能從根本上解決風(fēng)濕病帶來的巨大困擾,而且西藥還帶來很大的副作用,風(fēng)濕病沒治好,還帶來其他問題,簡直是“賠了夫人又折兵”。
當(dāng)消費(fèi)者重復(fù)花費(fèi)大量的人力、財(cái)力、物力等成本去換取產(chǎn)品的療效,卻總是達(dá)不到預(yù)期效果,甚至發(fā)生購買錯(cuò)誤的情況,幾經(jīng)周折消費(fèi)者就會(huì)對(duì)藥品、藥廠失去信心、產(chǎn)生懷疑。絕大多數(shù)患者是非常愿意相信藥品是確有療效的,只是前提是要有人出面做一個(gè)有效性的擔(dān)保。建立了這樣一種擔(dān)保,也就是建立了一種信任營銷。
消費(fèi)者在接觸一個(gè)新產(chǎn)品時(shí),首當(dāng)其沖面對(duì)的就是產(chǎn)品的“買點(diǎn)”,這是所有行業(yè)的共通之處,它關(guān)系到消費(fèi)者是否購買的最終決策。尋找“買點(diǎn)”就像舉辦一場(chǎng)服裝秀,誰的服裝最有亮點(diǎn),誰“秀”得出彩,最能吸引觀眾,誰就是這場(chǎng)“秀”的大贏家。要打動(dòng)消費(fèi)者的心,第一印象很重要,如果消費(fèi)者對(duì)你的產(chǎn)品有個(gè)好印象,那么接下去的工作就是怎樣更好地提升產(chǎn)品在消費(fèi)者心中的地位。反之,沒有一個(gè)好的開端,那么后繼工作往往事倍功半?!奥菇顗压蔷啤背錾戆綎|集團(tuán),知名度有了保證,3T團(tuán)隊(duì)首先要考慮的就是如何建立與消費(fèi)者間更進(jìn)一步的信任關(guān)系。請(qǐng)名人代言是一個(gè)突破口。
消費(fèi)者的信任空間,就像是一個(gè)倒立的金字塔,敲開塔尖就是敲開消費(fèi)者的信任之門,隨著進(jìn)一步的宣傳接觸與實(shí)力作證,消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的信任度增強(qiáng),信任空間也越來越大。3T營銷策劃團(tuán)隊(duì)在多年的實(shí)戰(zhàn)過程中總結(jié)了消費(fèi)者的購買過程,概括起來有六步:即需求產(chǎn)生過程信息收集過程信息分析過程產(chǎn)品選擇過程產(chǎn)品嘗試過程產(chǎn)品權(quán)衡過程。在每一過程中,針對(duì)不同企業(yè)有不同的解決方法,而這些方法的本質(zhì)還是解決信任問題。
八度營銷是3T的核心表現(xiàn)方法,如何結(jié)合實(shí)際,準(zhǔn)確地在“敖東鹿筋壯骨酒”這一產(chǎn)品中發(fā)揮八度營銷的作用,讓敖東出彩,讓產(chǎn)品出位?我們?cè)?T模式的八度營銷中找尋答案。
八度之一:機(jī)理可信度構(gòu)筑品質(zhì)長城
購買藥品是一個(gè)純理性的消費(fèi)行為?!爱a(chǎn)品到底好在哪,與同類產(chǎn)品有沒有本質(zhì)區(qū)別,它是從哪些方面治療疾病的……”是消費(fèi)者進(jìn)一步接觸產(chǎn)品時(shí)最關(guān)心的問題。在風(fēng)濕骨病市場(chǎng)的消費(fèi)者心中,由于近十年一直沒有出現(xiàn)治療風(fēng)濕骨病的拳頭產(chǎn)品,所以很多人對(duì)新產(chǎn)品給予厚望,怎樣定位“敖東鹿筋壯骨酒”的產(chǎn)品機(jī)理?根據(jù)我們的規(guī)劃,請(qǐng)教風(fēng)濕骨病專家,結(jié)合市場(chǎng),我們給產(chǎn)品機(jī)理進(jìn)行了重整:“敖東鹿筋壯骨酒”篩選中國唯一一塊集海洋性氣候及寒冷氣候于一體的長白山腹地十七味動(dòng)植物藥材,運(yùn)用西藥生產(chǎn)的CO2萃取提純工藝研制的風(fēng)濕骨病藥品。根據(jù)唐代名醫(yī)孫思邈在《千金要方》里提出的將痹證分為風(fēng)痹、濕痹、寒痹、筋痹、脈痹、肌痹、皮痹、食痹、胞痹、周痹的理論,我們提出“敖東鹿筋壯骨酒”內(nèi)含大量活性“清痹免疫蛋白(CIP)”,能夠迅速清除“十痹”病因、清除類風(fēng)濕因子、降低抗核抗體及鏈球菌溶血素O的濃度,消除各種風(fēng)濕病疼痛癥狀,恢復(fù)風(fēng)濕病變關(guān)節(jié)的生理結(jié)構(gòu),從根本上治愈風(fēng)濕類疾病。加之產(chǎn)品選用酒劑,藥借酒勢(shì)、酒助藥勢(shì),使產(chǎn)品治療效果比以往提高數(shù)十倍。我們還特別強(qiáng)調(diào)了該產(chǎn)品源至天然的動(dòng)植物藥劑,對(duì)人體無任何毒副作用。為進(jìn)一步達(dá)到機(jī)理說服力,3T根據(jù)1990年世界衛(wèi)生組織提出了要徹底的治愈風(fēng)濕類疾病必須滿足四個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。在國內(nèi)首次提出“敖東鹿筋狀骨酒”是唯一一個(gè)完全按照國際標(biāo)準(zhǔn)研發(fā)的,它能夠快速消除疼痛癥狀;恢復(fù)病變關(guān)節(jié)正常生理結(jié)構(gòu),徹底杜絕致殘;消除類風(fēng)濕因子(PF)降低抗核抗體(ANA)及鏈球菌溶血素O(ASO)濃度。祛除致病根源、達(dá)到徹底治愈風(fēng)濕類疾病永不復(fù)發(fā)的目的;以及在治愈疾病的前提下無任何毒副作用。
八度之二:政府支持拓展信任空間
根據(jù)我國的國情,老百姓認(rèn)為政府是最具權(quán)威性的機(jī)構(gòu)組織,對(duì)于藥品市場(chǎng)而言,一個(gè)產(chǎn)品政府若是認(rèn)可,那么老百姓一定會(huì)堅(jiān)決相信并非常樂意購買。因此,3T團(tuán)隊(duì)提出了“政府支持”概念。為提升“敖東鹿筋壯骨酒”的政府支持度,3T團(tuán)隊(duì)策劃了由中國健康教育協(xié)會(huì)社區(qū)健康教育信息工程辦公室主辦、吉林敖東集團(tuán)金海發(fā)藥業(yè)有限公司獨(dú)家協(xié)辦的“風(fēng)濕骨病中國行動(dòng)暨全國社區(qū)健康教育信息工程風(fēng)濕骨病康復(fù)指導(dǎo)中心建設(shè)工程”。眾所周知,全國社區(qū)健康教育信息工程是在國家衛(wèi)生部的直接領(lǐng)導(dǎo)下,由中國健康教育協(xié)會(huì)發(fā)起的一項(xiàng)利國利民的社區(qū)健康教育公益工程。工程領(lǐng)導(dǎo)小組組長由國家衛(wèi)生部原副部長、中國健康教育協(xié)會(huì)會(huì)長、中國醫(yī)師協(xié)會(huì)會(huì)長、中國醫(yī)學(xué)基金會(huì)會(huì)長殷大奎同志兼任。3T正是以此為契機(jī),為敖東產(chǎn)品締造了政府支持度,宣傳產(chǎn)品的同時(shí)還提升了產(chǎn)品的企業(yè)形象。
八度之三:產(chǎn)品試金石―專家認(rèn)可
一個(gè)產(chǎn)品好不好,光靠自己在這自吹自擂肯定不會(huì)有人來買你的產(chǎn)品?;颊咦钕嘈耪l的話?當(dāng)然是專家的!3T在為“敖東鹿筋壯骨酒”策劃“風(fēng)濕骨病中國行動(dòng)暨全國社區(qū)健康教育信息工程風(fēng)濕骨病康復(fù)指導(dǎo)中心建設(shè)工程”時(shí),邀請(qǐng)中國中醫(yī)研究院西苑醫(yī)院原院長、博士生導(dǎo)師房定亞等著名風(fēng)濕病專家參加啟動(dòng)儀式,通過專家評(píng)定向患者廣而告之。
八度之四:患者證明拉近產(chǎn)品與消費(fèi)者的距離
很多人都有從眾心里,特別是患者在購買藥品時(shí),他們往往會(huì)進(jìn)行調(diào)查詢問,通過了解其他使用了藥品的患者來驗(yàn)證療效到底如何,如果藥品卻有其效,他們就會(huì)實(shí)施購買。因此,3T團(tuán)隊(duì)在策劃“敖東鹿筋壯骨酒”中,也深入臨床患者人群,深入挖掘典型病例,以拉近產(chǎn)品與消費(fèi)者間的距離。
八度之五:用療效對(duì)比亮出產(chǎn)品實(shí)力
大量市場(chǎng)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,當(dāng)前市場(chǎng)上的風(fēng)濕骨病藥品患者反映度平淡,大多都是膠囊或貼劑,解一時(shí)之痛還可以,但都治標(biāo)不治本,無法完全控制關(guān)節(jié)破壞,而只能緩解疼痛,減輕或延緩炎癥的發(fā)展。“敖東鹿筋壯骨酒”卻能達(dá)到徹底治愈風(fēng)濕類疾病永不復(fù)發(fā)的目的。這一強(qiáng)有力的證言不但能讓所有問題迎刃而解,而且還使該產(chǎn)品脫穎而出。
八度之六:輿論贊賞樹立品牌口碑
新聞媒體作為最具影響的社會(huì)輿論,是最具說服力與主導(dǎo)性的。良好的輿論評(píng)價(jià)能讓受眾更放心的接受產(chǎn)品,增強(qiáng)消費(fèi)者信任感,并幫助產(chǎn)品獲得良好的口碑。3T團(tuán)隊(duì)依托良好的從業(yè)背景,在策劃“敖東鹿筋壯骨酒”各項(xiàng)活動(dòng)時(shí),邀請(qǐng)了國內(nèi)知名媒體,進(jìn)行宣傳報(bào)道,為策劃“敖東鹿筋壯骨酒”的品牌宣傳作了十分重要的前期準(zhǔn)備工作。
八度之七:可靠質(zhì)量鑄造產(chǎn)品巨鱷
質(zhì)量是療效的保證,是產(chǎn)品生存的基礎(chǔ),更是消費(fèi)者產(chǎn)生購買認(rèn)知的前提?!鞍綎|鹿筋壯骨酒”是敖東集團(tuán)投入巨資組織醫(yī)學(xué)專家潛心20年,通過無數(shù)臨床驗(yàn)證開發(fā)出的風(fēng)濕骨病藥品產(chǎn)品,其質(zhì)量的可靠性是毋庸置疑的。
八度之八:品牌的力量
3T團(tuán)隊(duì)一直堅(jiān)信,產(chǎn)品的品牌優(yōu)勢(shì)能夠幫助企業(yè)攀登行業(yè)領(lǐng)域的制高點(diǎn)。因此,打造品牌也成為3T策劃過程中一個(gè)很重要的部分?!鞍綎|”二字讓“鹿筋壯骨酒”在所有消費(fèi)者營造了一種聲勢(shì)―未見其物,已聞其名。品牌的力量不言而喻。
管道暢通 提升消費(fèi)欲望
通過產(chǎn)品機(jī)理、政府支持、專家證言、品質(zhì)可靠等多方面全面分析定位后,“敖東鹿筋壯骨酒”有了占有市場(chǎng)的基礎(chǔ)。有了基石,如何進(jìn)一步刺激消費(fèi)者購買,從哪些渠道向消費(fèi)者進(jìn)行宣傳,具體的營銷方法有哪些?3T模式關(guān)于管道的闡述中,詳細(xì)地對(duì)傳媒營銷、會(huì)議營銷、公益營銷三大類營銷方法。
媒體營銷
不同媒體有不同的功能,在信息傳播中也各有千秋。3T經(jīng)過六年的市場(chǎng)運(yùn)作,對(duì)各種媒體的特性、優(yōu)缺點(diǎn)都有一個(gè)理性的認(rèn)知,并擁有強(qiáng)大的廣告支持,使電視與平面媒體高效結(jié)合,硬性和軟性廣告優(yōu)勢(shì)互補(bǔ),網(wǎng)絡(luò)與聲訊媒體得以有效互動(dòng)。在大眾媒體上,針對(duì)此次“敖東鹿筋壯骨酒”受眾人群,及市場(chǎng)細(xì)分定位,我們將新華社、中央電視臺(tái)、《人民日?qǐng)?bào)》、《中國醫(yī)藥報(bào)》、《中華風(fēng)濕病學(xué)雜志》等國內(nèi)知名的媒體作為宣傳產(chǎn)品的主戰(zhàn)場(chǎng),策劃舉辦市場(chǎng)反應(yīng)強(qiáng)烈的“中華無風(fēng)濕”公益活動(dòng),透過媒體的正面報(bào)道,提升我們的知名度與企業(yè)形象。以包括央視和衛(wèi)視在內(nèi)的十多家電視臺(tái)為主,每月穩(wěn)定地投放大量以劉曉慶代言、專家證言、患者經(jīng)歷為主題的系列廣告專題;在國內(nèi)知名報(bào)紙上,做每周兩次整版的軟文投放;配合廣播稿宣傳疾病的防治及產(chǎn)品的效用……多管齊下的對(duì)客戶及消費(fèi)者進(jìn)行了一次高密度的認(rèn)知傳播,消除消費(fèi)者的認(rèn)知盲點(diǎn)。
會(huì)議營銷
會(huì)議營銷的前身即活動(dòng)營銷,它的真正意義在于銷售與渠道、銷售與市場(chǎng)、銷售與各方利益關(guān)系的客觀綜合效能的最大化。會(huì)議營銷是眾多營銷的結(jié)合體,是策劃者們另辟蹊徑的又一營銷方式。會(huì)議營銷運(yùn)作成本較其他營銷成本低,可以使銷售環(huán)節(jié)更快捷,周轉(zhuǎn)更便利,是直接產(chǎn)生銷售利潤的最佳途徑。
隨著醫(yī)藥保健品的激烈競(jìng)爭,會(huì)議營銷在醫(yī)藥保健行業(yè)中受到的關(guān)注也越來越多。根據(jù)3T模式的營銷策劃理念,我們?yōu)椤鞍綎|鹿筋壯骨酒”設(shè)計(jì)了一整套雙主題的會(huì)議營銷方案―“康復(fù)指導(dǎo)中心建設(shè)工程”與“風(fēng)濕骨病中國行動(dòng)”。我們針對(duì)新老顧客不同的消費(fèi)反映,制定了全套的銷售服務(wù)模式。從專家解答、促銷推廣活動(dòng)、到售后服務(wù),根據(jù)每一個(gè)細(xì)節(jié),設(shè)定詳細(xì)的解答方案。在確定活動(dòng)方案后,我們?nèi)嫦到y(tǒng)地打響了會(huì)議營銷的阻擊戰(zhàn)。第一個(gè)樣板市場(chǎng)我們選擇了風(fēng)濕骨關(guān)節(jié)患病率較高的北方地區(qū)進(jìn)行試驗(yàn),結(jié)果市場(chǎng)反響比預(yù)料中的更大,銷售量的一路飆升。
公益營銷
3T模式結(jié)合醫(yī)藥保健品行業(yè)的特征,認(rèn)為公益營銷是在全國性的營銷活動(dòng)中利用與公益事業(yè)相結(jié)合的市場(chǎng)營銷方法,主要是以關(guān)心人的生存發(fā)展、社會(huì)進(jìn)步為出發(fā)點(diǎn),借助公益活動(dòng)與消費(fèi)者溝通,在產(chǎn)生公益效益的同時(shí),使消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)產(chǎn)生偏好,在作購買決策時(shí)優(yōu)先選擇該企業(yè)的產(chǎn)品的一種營銷行為。
2016年市場(chǎng)工作計(jì)劃范文一
伴隨著xx購物廣場(chǎng)的落成,市場(chǎng)部始終堅(jiān)信公司的戰(zhàn)略是清晰的,定位是準(zhǔn)確的,決策是正確的,隨著發(fā)展適時(shí)調(diào)整適合現(xiàn)階段中國市場(chǎng)發(fā)展的商業(yè)營銷模式,快速確定了最合適的營銷理念。職務(wù)分析,萬達(dá)購物廣場(chǎng)市場(chǎng)部,主要負(fù)責(zé)購物廣場(chǎng)戰(zhàn)略目標(biāo)的規(guī)劃,對(duì)市場(chǎng)商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)做出預(yù)測(cè),對(duì)目標(biāo)客戶的需求做出判斷,對(duì)競(jìng)爭對(duì)手和潛在競(jìng)爭對(duì)手的策略做出分析。包括廣告宣傳、公關(guān)活動(dòng)、促銷活動(dòng)、講座與展會(huì),以及網(wǎng)上資料、印刷資料、音像資料的制作。正常來講他們并不大量接觸零散的客戶,而是緊盯住一個(gè)目標(biāo)客戶群體去做工作,去激發(fā)他們的潛在需求。因此,在下一年的工作規(guī)劃中,將針對(duì)以下幾點(diǎn)工作來進(jìn)行。
一、主要競(jìng)爭對(duì)手分析
就現(xiàn)階段而言,我市各大購物廣場(chǎng)的銷售額主要是依靠制造各種形式的活動(dòng),讓利于消費(fèi)者、吸引消費(fèi)者,從而達(dá)到引導(dǎo)消費(fèi)者消費(fèi)、提升自身銷售額的目的。作為我們而言,市場(chǎng)的分析是重中之重,如何把握市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì),在眾多商家、眾多活動(dòng)中脫穎而出,吸引更多的消費(fèi)者,創(chuàng)造更多價(jià)值,在招數(shù)上出奇制勝非常關(guān)鍵。也是我們?cè)?0XX年的工作重點(diǎn)。
去年我們著重對(duì)全國的商業(yè)模式進(jìn)行了考察,大連萬達(dá)模式對(duì)我們深受啟發(fā)我們也通過網(wǎng)絡(luò)了解和電話咨詢等進(jìn)一步了解到萬達(dá)的整體策劃也不是他們自己搞的完全是依賴大連的展覽公司。整體策劃是以4T商業(yè)營銷模式為基礎(chǔ)以休閑、體驗(yàn)、互動(dòng)、娛樂四大元素組成,直擊網(wǎng)絡(luò)購物的致命弱點(diǎn),他們?cè)诓邉澐桨钢腥谌敫鞣N展覽旅游文化教育等形成互位交叉和資源共享購物廣場(chǎng)在營銷策劃上逐漸向以服務(wù)為軸心的商業(yè)綜合體轉(zhuǎn)化;將原來的美陳的投資大量壓縮全部采用租賃的模式。他們的策劃方案深受啟發(fā)很值得我們學(xué)習(xí)和借鑒。
這一點(diǎn)我們市場(chǎng)部已經(jīng)開始學(xué)習(xí)和貫徹《商業(yè)4T營銷理論》。把我們?cè)瓉淼墓?yīng)商體系重新做了梳理,引進(jìn)大連幾家專業(yè)從事展覽器材及展品租賃的供應(yīng)商,這樣我們將大大節(jié)省了20XX年商業(yè)美陳的投入。并隨時(shí)關(guān)注大連萬達(dá)的發(fā)展動(dòng)向,即時(shí)做出調(diào)整。購物廣場(chǎng)的壯大,離不開新老顧客不間斷的物質(zhì)資助。不斷把潛在顧客變?yōu)轭櫩?,把顧客變?yōu)槔项櫩?、忠?shí)顧客,也將是購物廣場(chǎng)發(fā)展的必由之路。因此,發(fā)展會(huì)員,推行會(huì)員卡,同時(shí)不斷通過相關(guān)活動(dòng)把顧客提升為沈陽大悅城家族的一分子、一部分,應(yīng)是20XX年戰(zhàn)略規(guī)劃之一,而會(huì)員卡也將在下一年的各個(gè)活動(dòng)中具體體現(xiàn)和運(yùn)用起來。
二、廣告公關(guān)
我們做廣告的目的,就是第一在消費(fèi)者心目中樹立良好、牢固的企業(yè)形象,提高美譽(yù)度和認(rèn)同度;其二就是借助廣告媒體對(duì)商業(yè)信息進(jìn)行有效傳遞,提升實(shí)效性。兩相結(jié)合,才是相對(duì)完善的廣告宣傳。
長期以來,我們的廣告媒體主要是以電視字幕廣告為主流媒體,從實(shí)效性來看,的確具有一定的效果,但是作為主流媒體,欠缺的是無法將形象樹立在市民心中,而對(duì)于現(xiàn)代廣告營銷而言,電視字幕、短信等廣告媒體也只是起到信息的作用,并沒有完全發(fā)揮出廣告形象宣傳的作用。在2016年,首要的任務(wù)則是根據(jù)以往收集來的各廣告公司、廣告媒體進(jìn)行深入分析,確定出著實(shí)適合我們企業(yè)的主流媒體作為宣傳平臺(tái),并根據(jù)該媒體特點(diǎn)制定長期宣傳戰(zhàn)略,使其切實(shí)為我們服務(wù),達(dá)到真正廣告宣傳的目的。其次,在依托主流媒體進(jìn)行形象宣傳的同時(shí),盡可能多地通過各種方式增加社會(huì)影響力,如制造新聞看點(diǎn)、發(fā)展大型文化主題巡展等公益性質(zhì)的活動(dòng)等,通過社會(huì)輿論提升購物廣場(chǎng)在市民心中地位和認(rèn)知度。
重點(diǎn)工作規(guī)劃
1、做好公司對(duì)外形象宣傳工作,即公司主流廣告媒體的選定工作,根據(jù)前期已收集的各廣告公司、廣告媒體資料,結(jié)合公司實(shí)際進(jìn)行深入分析,確保在20XX年3月份之前,將廣告媒體選定方案定稿落實(shí),加快企業(yè)對(duì)外形象宣傳的步伐;
2、為了更好地提升商業(yè)城的知名度、美譽(yù)度及社會(huì)影響力,新的一年中將開拓、嘗試?yán)幂浾撔麄鳎ㄟ^新聞報(bào)道等低價(jià)位宣傳形式,促進(jìn)口碑效應(yīng);
3、安排好公司對(duì)外廣告的一切相關(guān)手續(xù)的申批、審核工作,確保廣告方面的可靠性、合法性;
4、在網(wǎng)絡(luò)上大肆宣傳本購物廣場(chǎng)2016年度新一輪大型文化巡展活動(dòng)。
三、購物廣場(chǎng)銷售區(qū)形象
綜合起來,購物廣場(chǎng)的銷售區(qū)形象大致包括櫥窗、內(nèi)部氛圍布置、商品陳列等方面。其中,作為個(gè)人而言,對(duì)于櫥窗形象方面,在設(shè)計(jì)及搭配方面均不成熟,而櫥窗又相當(dāng)于購物廣場(chǎng)的門臉,對(duì)于吸引消費(fèi)者起著很大的作用,新的一年中,在櫥窗方面將下深工夫研究,并結(jié)合實(shí)際鍛煉摸索,把弱項(xiàng)彌補(bǔ)上來。
在新的一年中,購物廣場(chǎng)內(nèi)部布置整個(gè)圍繞年度文化主題,為消費(fèi)者創(chuàng)造商品以外的價(jià)值空間和值得體驗(yàn)的真實(shí)感受。積極策劃組織各類帶有公益色彩的文化展覽及各類主題活動(dòng),強(qiáng)調(diào)與消費(fèi)者的情感溝通,在消費(fèi)決策前便取得認(rèn)同。在DP點(diǎn)原來的花卉全部取消,從大連購買趣味雕塑作品20件整體分布,提高購物廣場(chǎng)整體的藝術(shù)氛圍和檔次。各部門積極溝通、配合,包括貨架擺放、商品擺放等盡量多地從各渠道進(jìn)行學(xué)習(xí)并具體實(shí)施到導(dǎo)購員處。
重點(diǎn)工作規(guī)劃
1、為彌補(bǔ)在櫥窗方面的不足,對(duì)于每次櫥窗的內(nèi)容更換,做到提前半個(gè)月做好對(duì)櫥窗設(shè)計(jì)風(fēng)格及材料各方面的落實(shí)工作,以保證櫥窗的正常出樣;
2、開拓思想,以人性化、溫馨化為基礎(chǔ),結(jié)合文化做好購物廣場(chǎng)各方面氛圍設(shè)計(jì)工作,如電梯、天花扳、指示牌等,改善購物廣場(chǎng)消費(fèi)環(huán)境;
3、配合購物廣場(chǎng)活動(dòng)做好各項(xiàng)有關(guān)購物廣場(chǎng)活動(dòng)氛圍的設(shè)計(jì)工作,確保購物廣場(chǎng)活動(dòng)的賣場(chǎng)氣氛。
為的就是通過了解市場(chǎng),分析市場(chǎng),提高部門工作的準(zhǔn)確性,實(shí)效性,從而提升市場(chǎng)部整體工作能力,給購物廣場(chǎng)帶來更大的利益。
2016年市場(chǎng)工作計(jì)劃范文二
公司上市后,管理水平必將大幅度提高,這不僅僅是市場(chǎng)競(jìng)爭的外在要求,更是自身發(fā)展壯大的內(nèi)在要求。對(duì)于市場(chǎng)部來說,全面提升管理水平,與公司同步發(fā)展,既是一種壓力,又是一種動(dòng)力。為了完成公司2016年合同額三十億的總體經(jīng)營管理目標(biāo),市場(chǎng)部特制訂2016年工作計(jì)劃如下:
一、 信息網(wǎng)絡(luò)管理
1. 建立直接領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系
市場(chǎng)部是負(fù)責(zé)公司信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與維護(hù)、信息收集處理工作的職能部門,接受營銷副總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)。市場(chǎng)部信息管理員與各區(qū)域市場(chǎng)開發(fā)助理之間是一種直接領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系,即在信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、維護(hù)、信息處理、考核方面對(duì)市場(chǎng)開發(fā)助理直接進(jìn)行指導(dǎo)和指揮,并承擔(dān)信息網(wǎng)絡(luò)工作的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。
2. 構(gòu)架新型組織機(jī)構(gòu)
3. 增加人員配置:
(1) 信息管理員:市場(chǎng)部設(shè)專職信息管理員3名,分管不同區(qū)域,不再兼任其它工作。
(2) 市場(chǎng)開發(fā)助理:浙江省六個(gè)辦事處共設(shè)市場(chǎng)開發(fā)助理兩名,其它各辦事處所轄區(qū)域均設(shè)市場(chǎng)開發(fā)助理一名。
4. 強(qiáng)化人員素質(zhì)培訓(xùn)
春節(jié)前完成對(duì)各區(qū)域的市場(chǎng)部信息管理員和市場(chǎng)開發(fā)助理的 招聘 和培訓(xùn),使xx年新的管理制度實(shí)施過程中市場(chǎng)部在人員素質(zhì)方面有充分的保障。認(rèn)真選擇和慎重錄用市場(chǎng)開發(fā)助理,切勿濫竽充數(shù)。
5. 加大人員考核力度
在人員配置、資源保證、業(yè)績考核等方面對(duì)信息網(wǎng)絡(luò)建立和維護(hù)作出實(shí)施細(xì)則規(guī)定,從制度上對(duì)此項(xiàng)工作作出保證。建立市場(chǎng)信息管理員定期巡回分管區(qū)域指導(dǎo)信息管理工作的考核制度,并根據(jù)各區(qū)域?qū)嶋H情況和存在的問題,有針對(duì)性地加以分析和研究,以督促其在短期內(nèi)按規(guī)定建立和健全信息管理的工作。
6. 動(dòng)態(tài)管理市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)
市場(chǎng)開發(fā)助理與信息管理員根據(jù)信息員提供的信息數(shù)量(以個(gè)為單位)、項(xiàng)目規(guī)模、信息達(dá)成率、發(fā)展下級(jí)信息員數(shù)量四項(xiàng)指標(biāo)對(duì)信息網(wǎng)絡(luò)成員進(jìn)行定期的動(dòng)態(tài)評(píng)估。在分析信息員/單位的分類的基礎(chǔ)上,信息管理員和市場(chǎng)開發(fā)助理應(yīng)結(jié)合信息員的背景資料進(jìn)行細(xì)致地分析,確定其通過幫助后業(yè)績?cè)鲩L的可能性。進(jìn)一步加強(qiáng)信息的管理,在信息的完整性、及時(shí)性、有效性和保密性等方面做好比上一年更好。(詳見市場(chǎng)開發(fā)助理管理制度)
7. 加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研,以各區(qū)域信息成員/單位提供的信息量和公司在各區(qū)域的業(yè)務(wù)進(jìn)展情況,將以專人對(duì)各區(qū)域鋼結(jié)構(gòu)業(yè)務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀和潛在的發(fā)展趨勢(shì),進(jìn)行充分的市場(chǎng)調(diào)研。通過調(diào)研獲取第一手資料,為公司在各區(qū)域的機(jī)構(gòu)設(shè)置各趨合理和公司在開拓新的市場(chǎng)方面作好參謀。
二、 品牌推廣
關(guān)鍵詞:崗位能力;實(shí)踐教學(xué);市場(chǎng)營銷;模式
一、構(gòu)建崗位能力導(dǎo)向?qū)嵺`教學(xué)模式的必要性
(一)能力培養(yǎng)是實(shí)踐教學(xué)的目標(biāo)
高職教育是直接面向職業(yè)和崗位的教育,具有鮮明的職業(yè)性和技能性特征,能力培養(yǎng)是高職教育的特色與關(guān)鍵。市場(chǎng)營銷是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的學(xué)科,在教學(xué)過程中必須注重實(shí)踐教學(xué),使教學(xué)內(nèi)容與崗位需求相一致,而科學(xué)有效的實(shí)踐教學(xué)模式對(duì)于培養(yǎng)學(xué)生的崗位能力至關(guān)重要。
(二)目前就業(yè)形勢(shì)需要崗位能力導(dǎo)向
由于金融危機(jī)等多種因素的影響,目前畢業(yè)生就業(yè)的競(jìng)爭非常激烈。據(jù)調(diào)查,用人單位普遍希望畢業(yè)生上崗馬上就能勝任工作,動(dòng)手能力欠缺是高職學(xué)生就業(yè)難的重要原因之一。企業(yè)所說的動(dòng)手能力正是學(xué)生所在崗位的動(dòng)手能力,學(xué)生在校期間形成崗位能力的主要途徑是實(shí)踐教學(xué),這些能力恰恰又是形成學(xué)生就業(yè)能力的核心要素,確立崗位能力導(dǎo)向?qū)嵺`教學(xué)的優(yōu)先地位是提升高職學(xué)生就業(yè)能力的基礎(chǔ)。
二、市場(chǎng)營銷專業(yè)崗位及崗位能力分析
(一)崗位分析
市場(chǎng)營銷專業(yè)畢業(yè)生的目標(biāo)崗位分布很廣,構(gòu)成了很明顯的目標(biāo)崗位群。據(jù)統(tǒng)計(jì),目標(biāo)崗位大多集中于營銷員、推銷員、營業(yè)員、策劃員、銷售主管、部門經(jīng)理等,其中營銷員、推銷員是最主要的崗位,分別占到了40%和33%。從崗位層次角度,可以分為高層(總經(jīng)理、副總經(jīng)理)、中層(部門經(jīng)理、銷售主管)、初級(jí)(營銷員、推銷員、營業(yè)員、策劃員等)三個(gè)層次。根據(jù)畢業(yè)生反饋的情況,就業(yè)崗位集中在初級(jí)層,部分綜合素質(zhì)較好、能力較強(qiáng)的畢業(yè)生經(jīng)過2-5年左右的鍛煉,可以進(jìn)入中層,從而進(jìn)入更高層次。初級(jí)層次崗位能力是培養(yǎng)適應(yīng)企業(yè)生產(chǎn)、進(jìn)入更高層次的基礎(chǔ),也是形成就業(yè)的前提和學(xué)校的主要培養(yǎng)任務(wù),因此,初級(jí)層次崗位能力培養(yǎng)是學(xué)校實(shí)踐教學(xué)的重心。
(二)崗位能力分析
市場(chǎng)營銷專業(yè)崗位能力是為完成本專業(yè)特定職業(yè)崗位任務(wù)所需的基礎(chǔ)能力、專業(yè)基本能力和專業(yè)核心能力的結(jié)合。基礎(chǔ)能力即通用能力,是所有不同專業(yè)的高職畢業(yè)生都應(yīng)該具備的能力,具體包括外語應(yīng)用能力、計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力、學(xué)習(xí)與創(chuàng)新能力和健康的身心等能力模塊;專業(yè)基本能力是從事某專業(yè)、勝任崗位所需的最基本的基礎(chǔ)技能,包括人際交往能力、語言表達(dá)能力、公關(guān)禮儀能力和基本的經(jīng)濟(jì)管理能力等模塊;專業(yè)核心能力是指運(yùn)用專業(yè)技術(shù)完成某種崗位的任務(wù),通過分析研究可以進(jìn)一步做出正確決策并實(shí)施管理的能力,包括市場(chǎng)調(diào)研能力、促銷推銷能力、商務(wù)談判能力和營銷策劃能力等模塊,這是崗位能力的重心部分,崗位之間的根本區(qū)別、專業(yè)的分化都是以專業(yè)核心能力為基礎(chǔ)的。崗位能力是多種能力模塊融會(huì)貫通形成的,能力模塊之間具有某種遞進(jìn)或?qū)哟侮P(guān)系,正確認(rèn)識(shí)不同能力模塊間的關(guān)系對(duì)崗位能力的形成和培養(yǎng)具有重要意義。
三、崗位能力導(dǎo)向的實(shí)踐教學(xué)模式的構(gòu)建及實(shí)現(xiàn)
(一)崗位能力導(dǎo)向的實(shí)踐教學(xué)模式
崗位能力導(dǎo)向的實(shí)踐教學(xué)模式是為培養(yǎng)學(xué)生崗位能力,按能力形成的時(shí)序過程而設(shè)計(jì)的完整系統(tǒng)的實(shí)踐教學(xué)方案,包括實(shí)踐教學(xué)的階段劃分、教學(xué)內(nèi)容、實(shí)現(xiàn)形式、教學(xué)場(chǎng)所、教學(xué)過程控制與反饋等內(nèi)容,與理論教學(xué)緊密結(jié)合、相互補(bǔ)充,最終目標(biāo)是培養(yǎng)崗位能力。高職市場(chǎng)營銷專業(yè)崗位能力是多方面、多層次的,實(shí)踐教學(xué)模式也是包括多種形式、多種場(chǎng)合實(shí)施的系統(tǒng)方案,以學(xué)生在校六個(gè)學(xué)期為序,從課內(nèi)案例分析、討論、情景模擬到校內(nèi)專項(xiàng)實(shí)訓(xùn)、模擬上崗、技能比賽再到校外社會(huì)實(shí)踐、綜合實(shí)訓(xùn)、畢業(yè)實(shí)習(xí)、企業(yè)兼職,具有階梯層次性的特點(diǎn),前一部分是后一部分的基礎(chǔ),形成了相互關(guān)聯(lián)、多位一體、貫穿始終的實(shí)踐教學(xué)模式??傊?市場(chǎng)營銷專業(yè)實(shí)踐教學(xué)模式以崗位能力導(dǎo)向?yàn)橹行?以課內(nèi)實(shí)訓(xùn)、校內(nèi)專項(xiàng)實(shí)訓(xùn)、校內(nèi)模擬實(shí)訓(xùn)、校外綜合實(shí)訓(xùn)、校外畢業(yè)實(shí)習(xí)五個(gè)環(huán)節(jié)的實(shí)施為主來實(shí)現(xiàn),與學(xué)生假期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)、技能大賽、科技文化節(jié)、職業(yè)資格證書考試等相結(jié)合,實(shí)現(xiàn)實(shí)踐教學(xué)過程與崗位能力培養(yǎng)、企業(yè)需求方向、學(xué)生在?;顒?dòng)的無縫對(duì)接。
(二)崗位能力導(dǎo)向的實(shí)踐教學(xué)模式的實(shí)現(xiàn)
1.實(shí)踐教學(xué)模式在課內(nèi)實(shí)訓(xùn)中的實(shí)現(xiàn)。課內(nèi)教學(xué)應(yīng)選擇與培養(yǎng)崗位能力直接有關(guān)并且使用效率較高的專業(yè)知識(shí)內(nèi)容,把崗位能力所需要的能力模塊和知識(shí)基礎(chǔ)合理地分配到主要的課程中,每門課程都設(shè)計(jì)實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容,承擔(dān)崗位能力培養(yǎng)和訓(xùn)練的任務(wù)。從橫向看,各門課程實(shí)踐內(nèi)容之間應(yīng)該是相互配合,相得益彰的關(guān)系;從縱向看,應(yīng)該是相互銜接,逐步遞進(jìn)的關(guān)系。課內(nèi)實(shí)訓(xùn)是整個(gè)實(shí)踐教學(xué)的基礎(chǔ),主要集中在第1-2學(xué)期,以培養(yǎng)學(xué)生的通用能力為主,并對(duì)本專業(yè)應(yīng)掌握的各能力模塊有初步的認(rèn)識(shí),通過討論教學(xué)、案例教學(xué)、社會(huì)實(shí)際活動(dòng)情景模擬教學(xué)、辯論等方式來實(shí)現(xiàn)。比如,設(shè)計(jì)相關(guān)情景,讓學(xué)生扮演某種角色,模擬產(chǎn)品推銷、談判等。
2.實(shí)踐教學(xué)模式在校內(nèi)實(shí)訓(xùn)中的實(shí)現(xiàn)。校內(nèi)實(shí)訓(xùn)是學(xué)生一邊學(xué)理論、一邊從事實(shí)踐的實(shí)踐教學(xué)形式,有利于學(xué)生對(duì)理論知識(shí)的理解,也可讓學(xué)生受到專業(yè)能力方面的訓(xùn)練,為校外實(shí)習(xí)奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。校內(nèi)實(shí)訓(xùn)是整個(gè)實(shí)踐教學(xué)的關(guān)鍵環(huán)節(jié),與前后的實(shí)踐環(huán)節(jié)緊密結(jié)合,分為專項(xiàng)實(shí)訓(xùn)和模擬實(shí)訓(xùn)兩個(gè)階段,一般集中在第3-4學(xué)期,以培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)基礎(chǔ)能力和部分專業(yè)核心能力模塊為主。專項(xiàng)實(shí)訓(xùn)的目的是重點(diǎn)訓(xùn)練單一能力模塊,在某一門或幾門課程結(jié)束后可以就某一技能或操作在集中時(shí)間內(nèi)進(jìn)行反復(fù)訓(xùn)練。如,可以在市場(chǎng)調(diào)查、廣告策劃、商務(wù)談判、推銷理論與技巧等課程結(jié)束后,在國慶假期之后或期末用2周時(shí)間安排市場(chǎng)營銷調(diào)研、廣告策劃、商務(wù)談判與推銷三個(gè)專項(xiàng)實(shí)訓(xùn),由專業(yè)老師指導(dǎo),學(xué)生分組進(jìn)行,最后以調(diào)研報(bào)告、策劃方案等形式提交實(shí)訓(xùn)成果。模擬實(shí)訓(xùn)是在大部分課程和專項(xiàng)實(shí)訓(xùn)結(jié)束后對(duì)學(xué)生進(jìn)行的綜合性技能模擬訓(xùn)練,使學(xué)生對(duì)各種知識(shí)和技能綜合融會(huì),及早進(jìn)入職業(yè)角色,熟悉崗位任務(wù)??梢栽诘?學(xué)期期末或第5學(xué)期期中安排,分為軟件模擬和實(shí)際模擬兩次,要求學(xué)生綜合運(yùn)用各方面知識(shí),就某一主題展開市場(chǎng)調(diào)研與分析預(yù)測(cè)、廣告與營銷方案策劃、公關(guān)與談判、銷售管理等方面的統(tǒng)一模擬,逐步掌握解決實(shí)際問題的能力。
3.實(shí)踐教學(xué)模式在校外實(shí)訓(xùn)中的實(shí)現(xiàn)。校內(nèi)實(shí)訓(xùn)是分塊進(jìn)行模擬的,學(xué)生仍需要一段時(shí)間的全真實(shí)踐才能保證畢業(yè)后順利走上工作崗位。校外實(shí)訓(xùn)正是這種實(shí)戰(zhàn)性訓(xùn)練,是整個(gè)教學(xué)過程的最后階段,一般安排在學(xué)生畢業(yè)找工作前即第5-6學(xué)期,主要方式是與企業(yè)對(duì)接,在企業(yè)具體崗位實(shí)習(xí)或者在校企共建的實(shí)習(xí)基地進(jìn)行綜合實(shí)訓(xùn),學(xué)生轉(zhuǎn)變?yōu)樯a(chǎn)、經(jīng)營者,為畢業(yè)后勝任崗位工作打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)??紤]到與就業(yè)的銜接,鼓勵(lì)學(xué)生自己選擇畢業(yè)實(shí)習(xí)單位,一時(shí)選擇實(shí)習(xí)單位有困難的學(xué)生由學(xué)校協(xié)調(diào)安排,學(xué)校和企業(yè)保持密切聯(lián)系,共同指導(dǎo)。使學(xué)生通過畢業(yè)校外實(shí)訓(xùn),將所學(xué)到的知識(shí)、技能運(yùn)用到實(shí)際的營銷工作中去,并從實(shí)踐中得到檢驗(yàn)和啟發(fā),提高學(xué)生的創(chuàng)新能力和創(chuàng)業(yè)精神,為社會(huì)和企業(yè)培養(yǎng)合格的市場(chǎng)營銷專業(yè)人才。
4.實(shí)踐教學(xué)模式在學(xué)生活動(dòng)中的實(shí)現(xiàn)。實(shí)踐教學(xué)要注意充分利用學(xué)生課外活動(dòng)、職業(yè)資格證書考試等為崗位能力培養(yǎng)服務(wù),使其與以上各實(shí)訓(xùn)緊密結(jié)合,形成統(tǒng)一的整體。把學(xué)生假期社會(huì)活動(dòng)納入實(shí)踐教學(xué)活動(dòng)進(jìn)行整合,鼓勵(lì)學(xué)生參加企業(yè)中市場(chǎng)營銷實(shí)踐活動(dòng)、社會(huì)經(jīng)濟(jì)調(diào)查和營銷咨詢等;可以利用學(xué)生社團(tuán)組織開展一些專業(yè)實(shí)踐活動(dòng),如專業(yè)技能大賽、科技文化節(jié)、促銷策劃大賽、職業(yè)生涯規(guī)劃大賽等,培養(yǎng)學(xué)生的語言表達(dá)能力、人際交往能力、創(chuàng)新能力等;鼓勵(lì)學(xué)生在周末、課余時(shí)間參與社會(huì)兼職、公益活動(dòng)等。
四、實(shí)踐教學(xué)模式實(shí)施的效果評(píng)價(jià)與控制
崗位能力導(dǎo)向的實(shí)踐教學(xué)模式強(qiáng)調(diào)把課內(nèi)課外、校內(nèi)外有助于崗位能力培養(yǎng)的各實(shí)踐環(huán)節(jié)綜合,成為一個(gè)連續(xù)有序又互相作用的整體系統(tǒng)。在實(shí)施過程中,只有隨時(shí)跟蹤評(píng)價(jià)、建立時(shí)時(shí)反饋機(jī)制和過程控制機(jī)制,才能整體優(yōu)化,有效的評(píng)價(jià)與控制體系是實(shí)踐教學(xué)模式的重要組成部分。實(shí)踐教學(xué)評(píng)價(jià)要以崗位能力目標(biāo)為核心,由教師、學(xué)生、企業(yè)共同參與組成評(píng)價(jià)小組,建立合理的量化評(píng)價(jià)指標(biāo)體系,按規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)實(shí)踐教學(xué)各階段的過程和結(jié)果進(jìn)行評(píng)價(jià),定期總結(jié)、交流,對(duì)教學(xué)模式和評(píng)價(jià)體系進(jìn)行優(yōu)化。在實(shí)踐教學(xué)模式實(shí)施的控制方面,首先制定一套系統(tǒng)、可行的市場(chǎng)營銷專業(yè)實(shí)踐教學(xué)計(jì)劃和管理制度,明確規(guī)定各階段實(shí)踐教學(xué)應(yīng)達(dá)到的技能標(biāo)準(zhǔn),對(duì)指導(dǎo)教師、學(xué)生實(shí)訓(xùn)進(jìn)行管理,保證實(shí)踐教學(xué)的效果。
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關(guān)鍵詞:房地產(chǎn);管理策略;項(xiàng)目管理
Abstract: Management strategies run throughout the entire implementation stage of real estate project. In this paper, discussing from the decision-making management of real estate project to the audit stage of completion stage, the cost control is highlighted, so as to maximize the economic efficiency of enterprises.
Key words: real estate; management strategy; project management
中圖分類號(hào):F293.3文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A 文章編號(hào):2095-2104(2012)
很多管理實(shí)踐都同時(shí)得出這樣一個(gè)結(jié)論,不同管理時(shí)期對(duì)房地產(chǎn)管理效果的影響是存在很大差異的。其中項(xiàng)目決策期的管理尤其是成本控制對(duì)于房地產(chǎn)項(xiàng)目整體的影響是最為顯著的,而其余幾個(gè)階段同樣不能忽略。要想做好管理,就要在全程中在細(xì)節(jié)上,做好每一步的管理落實(shí)。
一、項(xiàng)目決策期的管理
(一)明確市場(chǎng)定位,核實(shí)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。
做好市場(chǎng)預(yù)測(cè),將市場(chǎng)脈絡(luò)把握清楚,確定建設(shè)標(biāo)準(zhǔn),找準(zhǔn)房地產(chǎn)目標(biāo)消費(fèi)市場(chǎng),選擇合適的建筑特點(diǎn)、營銷手段、價(jià)格方案、項(xiàng)目經(jīng)營規(guī)劃、開發(fā)方式。擬定出投資規(guī)模可行性方案、項(xiàng)目成本、數(shù)量、投資收益等方面的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。節(jié)約成本投入,防止無效的成本投入。很多地產(chǎn)項(xiàng)目普遍存在高投入低產(chǎn)出的情況。其原因是多層次的。比如說房產(chǎn)功能的不完善,投資成本過高,質(zhì)量達(dá)不到既定要求,這些原因的根源正是在于市場(chǎng)定位的不準(zhǔn)確。
(二)優(yōu)化規(guī)劃設(shè)計(jì),保障準(zhǔn)確決策。
房地產(chǎn)的規(guī)劃設(shè)計(jì)是項(xiàng)目最終品質(zhì)的關(guān)鍵影響因素,好的規(guī)劃設(shè)計(jì)需要自景觀與環(huán)境著手,盡力使地產(chǎn)項(xiàng)目中的建筑開窗見綠,實(shí)現(xiàn)安居社區(qū)與花園社區(qū)的形式。房型設(shè)計(jì)應(yīng)當(dāng)充分照顧到該區(qū)域的氣候情況、居住情況及市場(chǎng)發(fā)展情況。爭取做到面積緊湊、戶型合理,使房型呈現(xiàn)多元化態(tài)勢(shì)。建筑的造型需要將該地域的文化特質(zhì)充分融入其中。從景觀著眼進(jìn)行規(guī)劃布局,結(jié)合周邊的資源,把周邊景觀吸納到每一塊建筑用地當(dāng)中來。根據(jù)當(dāng)?shù)氐臍夂蚯闆r及產(chǎn)品的市場(chǎng)定位現(xiàn)實(shí),整合出一套能夠適合于實(shí)施的先進(jìn)技術(shù),且保證技術(shù)的成本效益,力爭得到最大的投資回報(bào)。
二、項(xiàng)目設(shè)計(jì)期的管理
項(xiàng)目設(shè)計(jì)時(shí)期是房地產(chǎn)管理尤其是成本管理的最為關(guān)鍵的階段,也是處理經(jīng)濟(jì)與技術(shù)之間矛盾的緊要環(huán)節(jié),對(duì)于房地產(chǎn)整體管理具有十分顯著的意義。
(一)選擇合適的設(shè)計(jì)單位。
地產(chǎn)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)水平,對(duì)于成本控制等管理內(nèi)容具有決定性的意義,采取方案設(shè)計(jì)的競(jìng)標(biāo)形式,獲得最優(yōu)化的設(shè)計(jì)方案,可以實(shí)現(xiàn)既定的項(xiàng)目功能目標(biāo),包括質(zhì)量目標(biāo)、成本目標(biāo)以及效益目標(biāo)等等。也更加方便于在適用先進(jìn)科學(xué)技術(shù)方面,減少工程造價(jià)。
(二)完善優(yōu)化的設(shè)計(jì)方案。
在項(xiàng)目設(shè)計(jì)過程中,多種方案應(yīng)當(dāng)進(jìn)行經(jīng)濟(jì)上的比選,選擇一方面可以滿足功能需要,另一方面還可以有效節(jié)約成本的方案,比如有些地產(chǎn)設(shè)計(jì)方案,單純追求形式的新穎,追求造型的奇、新、特,設(shè)計(jì)出很多形狀特異的建筑,復(fù)式輪廓一方面浪費(fèi)了結(jié)構(gòu)成本,另一方面也不利于建筑安全。應(yīng)當(dāng)開展科學(xué)的方案比選與論證。在使地產(chǎn)項(xiàng)目自身的抗震功能、安全功能、使用功能等得到滿足的前提下,獲得最優(yōu)化的設(shè)計(jì)方案。明確建筑物結(jié)構(gòu)、布局、建筑材料、設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)等同項(xiàng)目成本的關(guān)系。
(三)注意設(shè)計(jì)的標(biāo)準(zhǔn)與限額。
建筑自身產(chǎn)業(yè)化的發(fā)展需求,要求房地產(chǎn)企業(yè)做出相應(yīng)的設(shè)計(jì)方案調(diào)整,項(xiàng)目中的所有構(gòu)件與配件,只要條件允許,都應(yīng)當(dāng)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)。采取廣泛的標(biāo)準(zhǔn)式設(shè)計(jì),能夠很有效地節(jié)約設(shè)計(jì)力量,減少設(shè)計(jì)時(shí)間,提升勞動(dòng)生產(chǎn)效果。加快工程建設(shè)的步伐。限額設(shè)計(jì)以投資估算書控制并保證設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)與造價(jià)指標(biāo)的順利實(shí)施,可以有效避免設(shè)計(jì)深度達(dá)不到規(guī)范要求,或者是選用標(biāo)準(zhǔn)不當(dāng)形成的安全系數(shù)降低問題。
三、項(xiàng)目實(shí)施期的管理
通常情形下,地產(chǎn)項(xiàng)目實(shí)施期的管理更注重于規(guī)范化地實(shí)施各系統(tǒng)方案,對(duì)于成本糾偏的作用影響不大,而項(xiàng)目實(shí)施期的資金利用與管理則是一個(gè)重要問題,在整體管理中則占有非常顯著的地位。
(一)做好施工與材料采購招標(biāo)工作、做好合同管理工作。
地產(chǎn)項(xiàng)目應(yīng)當(dāng)建立準(zhǔn)確翔實(shí)的管理組織機(jī)構(gòu)與成本控制管理規(guī)范業(yè)務(wù)流程,項(xiàng)目的實(shí)施過程中應(yīng)當(dāng)有切實(shí)可靠的施工圖預(yù)算、投資預(yù)算、工程概算間的動(dòng)態(tài)管理手段。做好施工與材料采購招標(biāo)工作,建立全面而動(dòng)態(tài)化的材料價(jià)格、設(shè)備價(jià)格信息資源中心,建立材料設(shè)備分包工程的分項(xiàng)指導(dǎo)價(jià)格體系,體系中應(yīng)當(dāng)包括商砼、鋁合金、苗木、防水材料等方面的內(nèi)容。用以指導(dǎo)工程中的價(jià)格核算,做好市場(chǎng)材料的調(diào)研分析,選擇編制能力水平突出的單位,做好價(jià)格把關(guān),對(duì)甲供材料進(jìn)行合理分包,各設(shè)備材料在供應(yīng)時(shí)期都要將價(jià)格與質(zhì)量控制在合理的范圍內(nèi)。做好工程造價(jià)計(jì)價(jià)與合同計(jì)價(jià)工作,合理的計(jì)價(jià)運(yùn)作模式,對(duì)于項(xiàng)目的細(xì)節(jié)管理非常重要。
(二)做好施工現(xiàn)場(chǎng)管理工作,做好變更簽證工作。
注意工程變更及工程簽證等方面的管理,規(guī)范操作、嚴(yán)格執(zhí)行,確保簽證的合理性與及時(shí)性,是施工現(xiàn)場(chǎng)管理的首要工作原則。通常項(xiàng)目的變更簽證,其目標(biāo)數(shù)額都要控制在總合同規(guī)定價(jià)格的百分之五以內(nèi)。工程量與工程價(jià)格簽證要用會(huì)簽來決定,按照項(xiàng)目的限額標(biāo)準(zhǔn),可以劃分為普通簽證及重要簽證兩種,普通簽證的業(yè)務(wù)流程應(yīng)當(dāng)以節(jié)約時(shí)間作為基本考慮,重大簽證則要有多方論證,并經(jīng)主管經(jīng)理審核批準(zhǔn)。所有的工程變更都應(yīng)當(dāng)在審查論證的前提下進(jìn)行,在項(xiàng)目實(shí)施過程中,一般來說只負(fù)責(zé)處理同當(dāng)前施工關(guān)系密切的相關(guān)變更。派遣工作水平突出的甲方現(xiàn)場(chǎng)代表,規(guī)范現(xiàn)場(chǎng)工作流程,注意工程質(zhì)量、成本與工期管理,落實(shí)預(yù)算體系制度,嚴(yán)格預(yù)算管理,確保預(yù)算始終控制在計(jì)劃之內(nèi)。最后應(yīng)該注意的是施工隊(duì)伍的整體管理。
四、項(xiàng)目完成期的管理
(一)注意地產(chǎn)項(xiàng)目的全程審計(jì)。
項(xiàng)目審計(jì)不應(yīng)當(dāng)僅僅是竣工審計(jì)與事后審計(jì),還應(yīng)當(dāng)包括事前審計(jì)與事中審計(jì)。所謂的事前審計(jì),可以讓施工方案理為理性化,幫助管理者提前把關(guān),避免出現(xiàn)不必要的錯(cuò)誤。而事中審計(jì)(施工期的過程審計(jì))則更具有效益性與針對(duì)性,如果事中審計(jì)做好,可以起到事半功倍的良好效果。
(二)使人盡其才,物盡其用。
要想使地產(chǎn)項(xiàng)目的整體投資效益得到提高,企業(yè)一定要在工程管理的重要環(huán)節(jié)中,重視人的主觀作用,敢于破格提拔人才,大膽啟用人才,真正做到企業(yè)用工的人性化。我們應(yīng)當(dāng)了解,雖然企業(yè)的管理模式是先進(jìn)的,可是因?yàn)閭€(gè)別工作人員的積極性不高,業(yè)務(wù)水平有限、責(zé)任心不強(qiáng),都會(huì)使工程管理出現(xiàn)很大的漏洞,為企業(yè)帶來覺察不到的損失。從這一角度來看,企業(yè)的競(jìng)爭,其核心內(nèi)容應(yīng)該是人才的競(jìng)爭。
(三)做好地產(chǎn)項(xiàng)目完成之后的系統(tǒng)評(píng)估。
在項(xiàng)目竣工以后的結(jié)算審核的前提下,把項(xiàng)目造價(jià)材料與結(jié)果分析匯總至數(shù)據(jù)庫當(dāng)中去,給后續(xù)管理工作提供準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)參考,這也是企業(yè)考察項(xiàng)目績效的根據(jù)。企業(yè)應(yīng)當(dāng)會(huì)同各項(xiàng)目管理部門綜合研究上一階段管理工作存在的成功經(jīng)驗(yàn)與失敗教訓(xùn),并提出今后的工作改進(jìn)方案,方案下一階段的綜合管理。
總結(jié):
從上面的分析中我們能夠更深刻地體會(huì)到,注意房地產(chǎn)項(xiàng)目管理,減少運(yùn)營成本,人為因素占據(jù)主要作用。隨著人工成本及土地成本的增加,為了成本控制而進(jìn)行的房地產(chǎn)項(xiàng)目管理,已經(jīng)成為當(dāng)務(wù)之急。只有用科學(xué)審慎的態(tài)度,去糾正過程中出現(xiàn)的各種問題,才能在保證工作質(zhì)量的前提下,將成本壓至最低,也只有如此,才能將房地產(chǎn)投資工作處在可防可控的范圍內(nèi),使企業(yè)處在市場(chǎng)中的不敗之地。
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【關(guān)鍵詞】女性消費(fèi)者的消費(fèi)心理 營銷策略
引言
據(jù)調(diào)查,女性消費(fèi)者是當(dāng)今消費(fèi)市場(chǎng)上最活躍的因素,90%的支出都與女性有關(guān),由此可見,女性消費(fèi)群體在購買活動(dòng)中起著特殊的作用。她們不僅主宰著自己的市場(chǎng)需求,而且在家庭中對(duì)其他的消費(fèi)者群體也起著決定性的影響作用。女性消費(fèi)者具有獨(dú)特的消費(fèi)心理和消費(fèi)行為,尤其是當(dāng)代女性的生活形態(tài),早已經(jīng)從大家都相同的標(biāo)準(zhǔn)型進(jìn)入了與她人不同的特殊型。隨著女性消費(fèi)群體的逐步形成,女性專用品市場(chǎng)也漸漸的從各類市場(chǎng)中細(xì)分出來,成為一個(gè)日漸成熟的專業(yè)市場(chǎng)。在目前大部分市場(chǎng)處于飽和和競(jìng)爭空前激烈的情況下,“女性專業(yè)消費(fèi)”正成為未來商家爭奪的新焦點(diǎn)。所以,認(rèn)真研究和分析女性消費(fèi)者的消費(fèi)心理和消費(fèi)行為,并采取相應(yīng)的營銷策略去開拓這一具有巨大發(fā)展?jié)摿Φ氖袌?chǎng),對(duì)于企業(yè)的發(fā)展具有著十分重要的意義。
一、女性消費(fèi)的現(xiàn)狀
根據(jù)2005年全國1%人口抽樣調(diào)查主要數(shù)據(jù)公報(bào),全國人口中女性人口數(shù)量占總?cè)丝诘?8.47%,女性消費(fèi)者不僅人數(shù)眾多,而且在購買活動(dòng)中起著特殊的作用。
一家互聯(lián)網(wǎng)公司組織的一項(xiàng)網(wǎng)上調(diào)查顯示:在家庭消費(fèi)中女性完全掌握支配權(quán)的占到了51.6%,與家人協(xié)商做一半主的占到44.5%,二者合計(jì)達(dá)96.1%,女性不做主的僅為3.9%。由此可見,不管女性的社會(huì)地位如何,但在家庭消費(fèi)上,女性可謂絕對(duì)地當(dāng)家作主。
調(diào)查還顯示,53.8%的女性,其個(gè)人消費(fèi)占家庭總支出的1/2;33.4%的女性,其個(gè)人消費(fèi)占家庭總支出的1/3。
女性個(gè)人的消費(fèi)支出主要集中在化妝、服裝、生活日用品等方面。女性除了自身消費(fèi)外,當(dāng)然還會(huì)注意父母、丈夫、兒女和居家的形象。據(jù)有關(guān)資料表明,在家庭用品購買中女性占59%以上,而男性購買占30%??梢娕圆坏巧钕M(fèi)品的購買主體,而且還基本掌握了家庭消費(fèi)的決策權(quán)。
據(jù)以上資料可見,女性消費(fèi)者已經(jīng)不容置疑地成為當(dāng)今消費(fèi)人群中最活躍的部分了。與女性有關(guān)的商品是市場(chǎng)的亮點(diǎn),深入的研究和探討女性的消費(fèi)心理,消費(fèi)習(xí)慣,消費(fèi)行為和消費(fèi)需求,越來越成為政策制定者和市場(chǎng)開拓者關(guān)注的焦點(diǎn)。所以研究女性消費(fèi)對(duì)洞悉社會(huì)消費(fèi)心理的變化和趨勢(shì),研究未來市場(chǎng)的新動(dòng)向具有重大的意義。
二、女性消費(fèi)心理特點(diǎn)
隨著女性社會(huì)地位及受教育程度的提高,女人的收入節(jié)節(jié)上升,荷包越來越鼓:雙休日節(jié)假日的增加,女人流連商場(chǎng)的心情也越來越舒暢:男人的疏懶,家庭財(cái)政大權(quán)責(zé)無旁貸地落入女人手中,讓女人裝備精良地沖向消費(fèi)的最前沿。隨著消費(fèi)水平的提高,女性消費(fèi)者的個(gè)性化消費(fèi)越來越成為她們消費(fèi)的主流,她們不再一味地尋求同一標(biāo)準(zhǔn)目標(biāo),而是去追求每個(gè)人都不同的個(gè)性化生活。
基于以上原因,女性消費(fèi)者心理有以下特征:
(一) 多樣性和個(gè)性化消費(fèi)顯著。
女性消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)市場(chǎng)的好奇心要遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過男性,她們希望嘗試不同的生活方式,希望改變身份,希望經(jīng)歷各種體驗(yàn)。當(dāng)今社會(huì),講求穿著等個(gè)性化消費(fèi)成為現(xiàn)代女性的一大顯著特征。日常生活方面表現(xiàn)在服飾、發(fā)型、裝飾等方面的多樣化。消費(fèi)心理和消費(fèi)行為方面主要表現(xiàn)為追求新穎與時(shí)尚,追求美的享受,喜歡代表潮流和富于展現(xiàn)自我個(gè)性的商品。
(二)憑借直觀,追求情感。
女性消費(fèi)者在個(gè)性心理的表現(xiàn)上具有較強(qiáng)的情感性特征,即感情豐富、細(xì)膩,心境變化劇烈,富于幻想和聯(lián)想。男性消費(fèi)者在購買商品時(shí),他們會(huì)較多地關(guān)注商品的基本功能,而且又經(jīng)常負(fù)責(zé)購買大件的耐用消費(fèi)品,價(jià)格較高,因而受理性支配的居多。而女性消費(fèi)者多購買一般的家庭用品,這些商品一般都是種類繁多,再加上女逛商店,所以她們多憑直觀感覺,符合自己心意的就會(huì)有購買意向,且沖動(dòng)購買較多,在給丈夫、子女、父母購買商品時(shí),感彩更加強(qiáng)烈。情感性心理還表現(xiàn)在她們經(jīng)常會(huì)受到同伴的影響,喜歡購買和他人一樣的東西。另外,女性消費(fèi)者易受商品的使用性、商品的包裝等影響引起情感聯(lián)想而產(chǎn)生沖動(dòng)購買。
(三)注重使用,考慮周全。
由于女性消費(fèi)品品種繁多,彈性較大,加之女性特有的細(xì)膩、認(rèn)真,因而她們通常在選擇商品時(shí)比較細(xì)致認(rèn)真,注重產(chǎn)品在細(xì)微處的差別,通俗地講就是更加“挑剔”,產(chǎn)品某些細(xì)微的優(yōu)點(diǎn)或不足都會(huì)引起女性消費(fèi)者的注意。另外,女性通常具有較強(qiáng)的表達(dá)能力、感染能力和傳播能力,善于通過說服、勸告、傳話等方式對(duì)周圍其他消費(fèi)者的購買決策發(fā)生影響。企業(yè)如果爭取到一個(gè)女性消費(fèi)者就可能爭取到一個(gè)消費(fèi)者群體。
(四)注重商品的便利性和生活的創(chuàng)造性。
現(xiàn)代社會(huì),中青年婦女的就業(yè)率很高,她們既要工作,又要擔(dān)負(fù)著家庭的大部分家務(wù)勞動(dòng),所以她們對(duì)日用消費(fèi)品和主、副食的方便性要求日益強(qiáng)烈,希望商品的購買和使用省時(shí)、省力,提高效率,減輕負(fù)擔(dān)。所以,每一種新的、能減輕家務(wù)勞動(dòng)強(qiáng)度、節(jié)省家務(wù)勞動(dòng)時(shí)間的便利性消費(fèi)品,都能博得她們的青睞。例如,人性化設(shè)計(jì)的整體洗碗機(jī)、多用攪拌切片機(jī),多功能洗衣機(jī)等等都成為現(xiàn)代女性的新選擇。同時(shí),女性消費(fèi)者一般又不習(xí)慣于“坐享其成”,不喜歡一成不變,她們希望通過自己創(chuàng)造性的勞動(dòng)使家庭生活更豐富、更完美,以盡到一份責(zé)任,又可以獲得家庭的成就感。所以,企業(yè)除了要考慮商品的便利性之外,在商品設(shè)計(jì)上更應(yīng)當(dāng)多下功夫,讓商品既要使用起來方便,又要給予她們發(fā)揮創(chuàng)造性的心理滿足。
(五)攀比炫耀心理。
對(duì)于女性消費(fèi)者來說,之所以購買商品,除了滿足基本需要之外,還有可能是為了顯示自己的社會(huì)地位,向別人炫耀自已的與眾不同。以購物來顯示自己某種超人之處的心理狀態(tài),是攀比炫耀心理的一種具體表現(xiàn)。她們消費(fèi)活動(dòng)中除了要滿足自己的基本生活需要或使自己更美、更時(shí)髦之外,在攀比炫耀心理的支配下,還可能通過追求高檔次、高質(zhì)量、高價(jià)格的名牌產(chǎn)品或在外觀上具有奇異、超凡脫俗、典雅、灑脫等與眾不同的特點(diǎn)的產(chǎn)品或前衛(wèi)的消費(fèi)方式,來顯示其地位上的優(yōu)越,經(jīng)濟(jì)上的富有、情趣上的脫俗等。因此,只要商品能顯示自己的身份和地位,她們就會(huì)十分樂意購買。
(六)求美心理。
女人愛美,如果沒有女人,鏡子廠家哪有生存空間?
無論是青年女子還是中年女性,她們都愿意將自己打扮得美麗一些,充分展現(xiàn)自己的女性魅力。盡管不同年齡層次的女性具有不同的消費(fèi)心理,但是她們?cè)谫徺I某種商品時(shí),都有一個(gè)相同的特征,那就是這種商品能否展現(xiàn)自己的美,能否增加自己的美,使自己顯得更加年輕漂亮和富有魅力。例如,她們往往喜歡外形別致新穎、包裝華麗,氣味芬芳的商品。求美心理還表現(xiàn)在女性消費(fèi)者非常注重商品的外觀,將外觀與商品的質(zhì)量、價(jià)格當(dāng)成同樣重要的因素來看待,因此,在挑選商品時(shí),她們會(huì)非常注重商品的色彩和樣式。
三、根據(jù)女性的心理特點(diǎn)制定營銷策略
要想成功的將商品銷售出去,合理的營銷策劃方案那是必不可少的。鑒于女性消費(fèi)心理對(duì)整個(gè)消費(fèi)市場(chǎng)的重要性,企業(yè)在制定營銷組合策略時(shí),應(yīng)特別注意女性消費(fèi)者的心理特征及其變化趨勢(shì),進(jìn)而采取適宜的措施。
以下就是基于女性的消費(fèi)心理所做出的營銷策略:
(一)銷售環(huán)境的布置要具有個(gè)性特色。
女性消費(fèi)者在購買家庭裝飾品,穿著類商品、首飾、化妝品時(shí),追求浪漫的心理感覺。因此,銷售這類商品的環(huán)境布置要符合女性消費(fèi)者心理,銷售環(huán)境要盡可能的典雅溫馨,熱烈明快,要?jiǎng)?chuàng)造條件,營造相對(duì)安靜、舒適的場(chǎng)所,使女性消費(fèi)者能悠閑的觀賞、瀏覽商品,使環(huán)境能給她們帶來感情聯(lián)想,從而產(chǎn)生購買欲望。
(二)女性商品設(shè)計(jì)要注重細(xì)節(jié)。
女性商品設(shè)計(jì)要注重細(xì)節(jié),色彩、款式、形狀要體現(xiàn)流行、時(shí)尚,并且使用方便。如一些廚房刀具、小型電器、家庭日常衛(wèi)生用品,多為女性經(jīng)常使用。這類商品的生產(chǎn)設(shè)計(jì)要體現(xiàn)出為使用者著想,應(yīng)簡單、方便、實(shí)用。一些方便食品、半成品,要能為女性消費(fèi)者節(jié)省時(shí)間,減輕勞動(dòng)強(qiáng)度,品種樣式要豐富,使女性消費(fèi)者可以有更多選擇。
(三)價(jià)格策略。
女性消費(fèi)者大多為經(jīng)濟(jì)型的消費(fèi)者,購物時(shí)對(duì)產(chǎn)品價(jià)格十分敏感,物美價(jià)廉是她們購物的基本標(biāo)準(zhǔn),對(duì)超過其認(rèn)可價(jià)格的產(chǎn)品往往采取拒絕的態(tài)度。所以,企業(yè)要合理選擇價(jià)格策略,以滿足女性消費(fèi)者的需要。對(duì)于女性商品來說,選擇適當(dāng)?shù)亩▋r(jià)方法很關(guān)鍵。我們常見的定價(jià)方法有撇脂定價(jià)、折扣定價(jià)、心理定價(jià)等等。對(duì)于女性而言,后兩種定價(jià)就更有效一些。
(四)促銷策略。
女性購物向來有著感性的特征。隨著現(xiàn)代營銷手段的不斷創(chuàng)新,各種促銷方式層出不窮,更增加了女性非理性消費(fèi)的可能性。調(diào)查結(jié)果表明,有56%的女性曾受打折影響而購買了不需要或不打算買的東西,40.8%的女性曾為店內(nèi)pop及現(xiàn)場(chǎng)展銷而心動(dòng)并實(shí)施購買,50.7%的女性都有受到促銷人員誘導(dǎo)而消費(fèi)不當(dāng)產(chǎn)品的經(jīng)歷??傮w而言,促銷對(duì)女性消費(fèi)具有極大的促進(jìn)作用。因此,采取適當(dāng)?shù)拇黉N手段,培植和增進(jìn)女性消費(fèi)者對(duì)本企業(yè)及其產(chǎn)品的好感,是開拓女性消費(fèi)市場(chǎng)的重要途徑。
其具體方式可以有:
第一,試用銷售。即對(duì)單價(jià)高、使用年限長的貴重消費(fèi)品,允許顧客試用一段時(shí)間,若不滿意可退貨,滿意則辦理購買手續(xù)。這樣做可以從根本上免除女性消費(fèi)者購物的后顧之憂,堅(jiān)定其購買的決心;
第二,品嘗銷售。對(duì)一些入口商品,在銷售時(shí)允許顧客先嘗后買。在假冒偽劣商品充斥市場(chǎng)的情況下,為消費(fèi)者提供購買真品的機(jī)會(huì)。
第三,讓利銷售。根據(jù)商品需求量與商品銷售價(jià)格呈相反方向變動(dòng)的需求規(guī)律,將那些需求彈性高、市場(chǎng)潛力大的商品以低于正常的價(jià)格出售,這樣便既可通過薄利多銷,達(dá)到增加總利潤的目的,又可迎合女性消費(fèi)者購買物美價(jià)廉商品的心理需要,并招致更多的女性消費(fèi)者。
(五)廣告宣傳策略。
據(jù)了解,廣告對(duì)女性的作用要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于男性,有關(guān)資料顯示,有一半以上的女性消費(fèi)者在購買商品的時(shí)候把廣告作為主要的參考。所以,企業(yè)在做廣告時(shí)要緊緊抓住女性心理,要直接從女性的角度去考慮來進(jìn)行廣告設(shè)計(jì),而不是用男性猜測(cè)的角度去做廣告。因此,如何進(jìn)行廣告設(shè)計(jì)來引起女性消費(fèi)者的關(guān)注,是女性消費(fèi)者市場(chǎng)開拓者最應(yīng)考慮的問題。
總的來說,廣告首先要醒目,能夠使人一目了然。女性是直覺性的動(dòng)物,她們不喜歡深?yuàn)W的東西,更不喜歡繞圈子。因此,不管是廣告還是產(chǎn)品的外觀包裝,都必須能夠使人在瞬間了解真正的意圖和內(nèi)容。其次,在當(dāng)今廣告漫天飛的情況下,企業(yè)要做的就是如何制定新穎、別致的廣告讓女性消費(fèi)者產(chǎn)生興趣并在最短的時(shí)間內(nèi)執(zhí)行購買行為。最后,就是在廣告設(shè)計(jì)時(shí)利用女性的情感心理。努力從情感方面博得女性的好感,例如,設(shè)計(jì)出能使女性感到舒適的、具有溫馨氣氛的廣告。
(六)公關(guān)策略。
據(jù)了解女性是最感性的動(dòng)物,所以給女性留下一個(gè)良好的印象是至關(guān)重要的,企業(yè)可以通過積極參與社會(huì)公益活動(dòng),從不同側(cè)面、不同角度培育并塑造其對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)的良好公眾企業(yè)形象、良好的公民形象,從而使良好的形象在女性消費(fèi)者心里扎根。開展公共關(guān)系活動(dòng)不僅可以觸摸女性消費(fèi)者的心理需求,還可以及時(shí)地采取有效的方式去滿足這些需求;而且在她們有疑慮的時(shí)候,及時(shí)采取危機(jī)公關(guān),真誠客觀地傳達(dá)信息,爭取目標(biāo)消費(fèi)者的理解和支持,打消疑慮,繼續(xù)維系原有的品牌忠誠,為顧客創(chuàng)造更多價(jià)值,增強(qiáng)顧客滿意度,只有滿意的顧客才有可能忠誠于某個(gè)企業(yè)。
結(jié)論
女性消費(fèi)者的迅速膨脹是女性消費(fèi)品行業(yè)快速發(fā)展的原動(dòng)力,為女性消費(fèi)品行業(yè)的持續(xù)發(fā)展提供了保障。所以,企業(yè)在制定營銷組合策略時(shí),必須充分全面地了解女性消費(fèi)者的心理特征和行為特征,并采取與之相適應(yīng)的措施。這樣,企業(yè)才能有更好的發(fā)展前景。
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