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關(guān)鍵詞:鐵路高錳鋼轍叉產(chǎn)品;鉆孔工序機(jī)構(gòu)優(yōu)化設(shè)計(jì);移動(dòng)工作臺(tái);滾珠絲杠傳動(dòng)數(shù)控系統(tǒng);自定心裝置;工件快速裝夾;動(dòng)力頭旋轉(zhuǎn)裝置;生產(chǎn)效率高
1.概述
長(zhǎng)期以來(lái),高錳鋼由于其優(yōu)異的沖擊硬化性能、具有較高的強(qiáng)度和沖擊韌性,作為最好的材料廣泛應(yīng)用于鐵路道岔的關(guān)鍵部件―轍叉的制造。高錳鋼轍叉型號(hào)繁多,結(jié)構(gòu)差異較大,且具有加工硬化特性,給機(jī)械加工增加困難。
鉆孔工序作為高錳鋼轍叉機(jī)械加工中的重要一環(huán),長(zhǎng)期以來(lái)一直存在生產(chǎn)效率低、輔助時(shí)間長(zhǎng)、勞動(dòng)強(qiáng)度大、工件加工精度不易控制等問題。本文是利用新建項(xiàng)目,在綜合分析行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有轍叉鉆孔工藝及設(shè)備現(xiàn)狀,以全新設(shè)計(jì)理念,設(shè)計(jì)一套多功能專用組合設(shè)備,采用科學(xué)合理配置,實(shí)現(xiàn)了工作臺(tái)快速移動(dòng)、精確定位、大大減少輔助時(shí)間,極大的改善和優(yōu)化了生產(chǎn)工藝,使其在保證質(zhì)量的前提下,滿足高錳鋼轍叉多品種、批量大的高效生產(chǎn)特點(diǎn)。
2.高錳鋼轍叉鉆孔工序工藝過程及設(shè)備現(xiàn)狀
2.1高錳鋼轍叉鉆孔工序工藝過程現(xiàn)狀
(1) 吊裝工件,放置在工作臺(tái)面上。(2) 用撬杠調(diào)整工件定位。保持工件與機(jī)床溝槽平行并垂直于主軸。(3) 用螺栓對(duì)稱夾緊工件。(4) 鉆一端兩側(cè)6個(gè)孔。(5) 用天車吊起旋轉(zhuǎn)180°重新調(diào)整夾緊;同法,加工另一端6個(gè)孔。
2.2 高錳鋼轍叉鉆孔工序設(shè)備現(xiàn)狀
2.2.1 現(xiàn)狀
目前,行業(yè)內(nèi)的知名企業(yè)生產(chǎn)該產(chǎn)品的設(shè)備均投資較早,受當(dāng)時(shí)機(jī)械行業(yè)整體技術(shù)水平的制約,其機(jī)構(gòu)簡(jiǎn)單、操作性差,效率低下,且加工適用范圍相對(duì)較小。(見圖1)多數(shù)是以60-12號(hào)轍叉孔距長(zhǎng)度為基準(zhǔn)設(shè)計(jì),機(jī)床兩端均安裝臥式動(dòng)力銑頭及移動(dòng)滑臺(tái);中間安裝固定的工作臺(tái),工裝簡(jiǎn)易。將工件置于工裝臺(tái)上,利用撬杠移動(dòng)工件至工作臺(tái)中心,重復(fù)定位精度低,加工質(zhì)量可靠性較差。其它產(chǎn)品,裝夾一次只能加工轍叉一端的6個(gè)φ31孔;加工另一端的6個(gè)φ31孔時(shí),則需要在天車的輔助下將工件起吊旋轉(zhuǎn)至180?,重新放置床面移動(dòng)、找正、裝夾。存在的問題是:找正困難、重復(fù)定位性差、鉆孔精確度低、輔助時(shí)間長(zhǎng)、勞動(dòng)強(qiáng)度大、生產(chǎn)效率低;對(duì)于一些復(fù)雜的大角度轍叉裝夾、找正更加困難。動(dòng)力頭不能旋轉(zhuǎn),對(duì)于大部分產(chǎn)品,軌腰與孔徑垂直度較差。
3.高錳鋼轍叉專用多孔鉆床優(yōu)化設(shè)計(jì)方案
3.1 優(yōu)化的高錳鋼轍叉鉆孔工序工藝過程
(1) 天車吊工件放置在工作臺(tái)面的工裝臺(tái)面上,一端頂住定位塊側(cè)面。(2) 搖動(dòng)自定心夾具裝置,工件自動(dòng)位移至中心對(duì)稱,精確定位,兩側(cè)鎖緊。(3) 根據(jù)不同型號(hào)轍叉,調(diào)整動(dòng)力頭對(duì)應(yīng)角度鎖緊。(4) 根據(jù)產(chǎn)品孔距,移動(dòng)工作臺(tái)至相應(yīng)位置;一次裝夾鉆削兩側(cè)12個(gè)對(duì)稱螺栓孔。(5) 松開夾緊螺栓,吊離工件。
3.2 設(shè)計(jì)優(yōu)化的高錳鋼轍叉專用多孔組合鉆床
根據(jù)高錳鋼轍叉種類繁多,不同的轍叉型號(hào)對(duì)應(yīng)的轍叉角不同,從2?到16?不等,轍叉開口尺寸也不相同;不同軌型轍叉的高度不同長(zhǎng)度各異,產(chǎn)品長(zhǎng)度范圍2~9米。為了適應(yīng)高錳鋼轍叉種類繁多、加工范圍寬、大批量生產(chǎn)、更換頻繁、輔助時(shí)間長(zhǎng)、勞動(dòng)強(qiáng)度大的特性,全新設(shè)計(jì)的專用組合多孔鉆床,具有如下特點(diǎn):將固定工作臺(tái)設(shè)計(jì)為移動(dòng)式工作臺(tái);設(shè)計(jì)3軸―5軸兩種動(dòng)力頭,同時(shí)滿足兩種系列產(chǎn)品的鉆孔加工;設(shè)計(jì)滾珠絲杠傳動(dòng)裝置,數(shù)字控制系統(tǒng),保證設(shè)備能夠根據(jù)不同產(chǎn)品型號(hào),快速實(shí)現(xiàn)精確定位;主軸與動(dòng)力頭部分設(shè)計(jì)手動(dòng)旋轉(zhuǎn)裝置,能夠快速旋轉(zhuǎn),確保加工精度。主軸進(jìn)給采用液壓系統(tǒng),保證工作平穩(wěn);設(shè)計(jì)專用頂鐵,等高支撐,手動(dòng)自定心裝置,實(shí)現(xiàn)快速裝夾;如圖2所示。
圖1 原有鉆孔設(shè)備示意圖 圖2 新型高錳鋼轍叉產(chǎn)品專用多孔組合鉆床
(1) 工作臺(tái)及傳動(dòng)系統(tǒng)
①該工作臺(tái),設(shè)計(jì)為移動(dòng)式結(jié)構(gòu),設(shè)計(jì)長(zhǎng)度7000mm,一次裝夾滿足產(chǎn)品加工。結(jié)合產(chǎn)品特點(diǎn),按照包容性原則,四個(gè)動(dòng)力頭裝置合理定位,最大限度縮小設(shè)備占用空間。
②工作臺(tái)傳動(dòng)系統(tǒng)采用步進(jìn)電機(jī)――滾珠絲杠――螺母?jìng)鲃?dòng)裝置[2],簡(jiǎn)易數(shù)字控制,既能滿足產(chǎn)品技術(shù)要求,又降低了設(shè)備成本。能夠保證工件實(shí)現(xiàn)縱向快速、準(zhǔn)確移動(dòng)到位。
③工作臺(tái)面配置端頭定位裝置、高度調(diào)整裝夾塊、自定心夾緊裝置,操作簡(jiǎn)單,能夠快速實(shí)現(xiàn)精確定位、夾緊,安全可靠,省時(shí)省力。
(2)機(jī)床動(dòng)力頭裝置系統(tǒng)
①動(dòng)力頭裝置部分:設(shè)計(jì)4組合對(duì)稱分布多軸聯(lián)動(dòng),實(shí)現(xiàn)多孔鉆削;滑臺(tái)底座外側(cè)安裝旋轉(zhuǎn)角度表及刻度指針 ;底座下端安裝圓弧齒條嚙合,手動(dòng)旋轉(zhuǎn)裝置實(shí)現(xiàn)動(dòng)力頭有效回轉(zhuǎn),增加鎖緊裝置,能夠保證快速旋轉(zhuǎn)后及時(shí)定位,確保工件加工精度。
②動(dòng)力頭進(jìn)給采用液壓系統(tǒng)[1],設(shè)置快進(jìn)、工進(jìn)、快退三個(gè)工步,工進(jìn)速度采用調(diào)速閥進(jìn)行微調(diào);保證鉆削加工過程平穩(wěn)運(yùn)行。
(3)控制系統(tǒng)及其它
①設(shè)計(jì)一站式數(shù)控操控平臺(tái),速簡(jiǎn)化操作過程;對(duì)工作臺(tái)進(jìn)行變頻調(diào)速,保持系統(tǒng)穩(wěn)定性。
②設(shè)計(jì)分離式液壓站,管路下埋,有效利用空間,減小設(shè)備體積,使設(shè)計(jì)更加合理。
4.結(jié)論
經(jīng)過4年的生產(chǎn)驗(yàn)證,得出以下結(jié)論:(1)本文所設(shè)計(jì)的“專用多孔組合鉆床”優(yōu)化設(shè)計(jì)方案合理,并且,切實(shí)可行。解決了已有加工設(shè)備,重復(fù)定位性差,對(duì)正精度低,找正困難,加工范圍窄,輔助時(shí)間長(zhǎng)等問題。(2)本文所設(shè)計(jì)的“專用多孔組合鉆床”簡(jiǎn)化了原有工藝過程,加工適應(yīng)范圍大幅提高,設(shè)計(jì)功能合理,技術(shù)先進(jìn),性能穩(wěn)定,配備自定心快速裝夾機(jī)構(gòu),自動(dòng)化程度高,能夠?qū)崿F(xiàn)轍叉鉆削加工快速、精確,生產(chǎn)效率提高2倍以上。
參考文獻(xiàn):
[關(guān)鍵詞] DFSC;供應(yīng)鏈;設(shè)計(jì)優(yōu)化
[中圖分類號(hào)] F252
[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A
[文章編號(hào)] 1006-5024(2007)07-0057-03
[作者簡(jiǎn)介] 邵貴平,浙江商業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院講師,碩士,研究方向?yàn)殡娮由虅?wù)。(浙江 杭州 310053)
供應(yīng)鏈(Supply Chain)的概念是在20世紀(jì)80年代提出的。近年來(lái),隨著全球制造的出現(xiàn),供應(yīng)鏈在制造業(yè)管理中得到了普遍的應(yīng)用,并成為一種新的管理模式。其最突出的特點(diǎn)是將原先分散的原材料提供商、制造企業(yè)、批發(fā)商和零售商組成一個(gè)網(wǎng)絡(luò),通過相互之間的協(xié)作與管理,以更快的速度、更高的效率、更低的成本、更好的服務(wù)將產(chǎn)品源源不斷地送達(dá)客戶。目前,我國(guó)在供應(yīng)鏈方面的研究主要集中于如何優(yōu)化供應(yīng)鏈的組建與管理,以提高供應(yīng)鏈整體的連續(xù)性和經(jīng)濟(jì)效益,但在產(chǎn)品設(shè)計(jì)與供應(yīng)鏈運(yùn)作一致性方面的研究還比較少。而在國(guó)外,這方面的研究日趨增多,有些研究成果已經(jīng)在一些企業(yè)中得到了較好的應(yīng)用,并取得相當(dāng)不錯(cuò)的效益。因此,我們著手進(jìn)行這類課題的研究就顯得十分重要。
一、面向供應(yīng)鏈的產(chǎn)品設(shè)計(jì)項(xiàng)目?jī)?yōu)先考慮的問題
面向供應(yīng)鏈的產(chǎn)品設(shè)計(jì)要求所設(shè)計(jì)的產(chǎn)品能夠有效地利用企業(yè)的供應(yīng)鏈系統(tǒng),這樣不僅能夠降低供應(yīng)鏈運(yùn)作的復(fù)雜性,并能減少供應(yīng)鏈運(yùn)作的成本,從而為企業(yè)創(chuàng)造出更好的經(jīng)濟(jì)效益。但面向供應(yīng)鏈的產(chǎn)品設(shè)計(jì)項(xiàng)目的實(shí)施并不是制造企業(yè)的設(shè)計(jì)研發(fā)部門能夠獨(dú)立承擔(dān)的,實(shí)際上它是一個(gè)系統(tǒng)工程,需要跨企業(yè)、跨部門的多方合作共同完成。為了確保面向供應(yīng)鏈的產(chǎn)品設(shè)計(jì)項(xiàng)目能夠取得成功,企業(yè)必須在項(xiàng)目實(shí)施前對(duì)產(chǎn)品和供應(yīng)鏈有一個(gè)全面的了解,并確定優(yōu)先考慮的問題:
1.產(chǎn)品的哪些特征會(huì)影響到供應(yīng)鏈的成本?這些產(chǎn)品特征又會(huì)對(duì)供應(yīng)鏈造成怎樣的影響?
2.產(chǎn)品的這些特征是由哪些產(chǎn)品設(shè)計(jì)決策產(chǎn)生的?
3.這些產(chǎn)品的設(shè)計(jì)決策又是怎樣制定的?由誰(shuí)制定的?為什么要制定這樣的設(shè)計(jì)決策?
4.在制定設(shè)計(jì)決策時(shí)參考了哪些信息?這些信息又是如何獲取的?這些信息又是怎樣被使用的?
5.產(chǎn)品在研發(fā)過程中,該如何改善制定產(chǎn)品設(shè)計(jì)決策的方法、技術(shù)、流程和所需的數(shù)據(jù)?
這些問題在面向供應(yīng)鏈的產(chǎn)品設(shè)計(jì)項(xiàng)目實(shí)施之前就必須給予充分考慮,并開發(fā)設(shè)計(jì)相應(yīng)的方法、工具和流程,以幫助研發(fā)人員、工程技術(shù)人員和供應(yīng)鏈工程師更好、更快地制定日常的面向供應(yīng)鏈的產(chǎn)品設(shè)計(jì)決策。
二、面向供應(yīng)鏈的產(chǎn)品設(shè)計(jì)項(xiàng)目的實(shí)施流程
面向供應(yīng)鏈的產(chǎn)品設(shè)計(jì)項(xiàng)目的實(shí)施是一個(gè)跨企業(yè)、跨部門的合作過程,非常復(fù)雜。首先需要?jiǎng)?chuàng)建一個(gè)獨(dú)立的機(jī)構(gòu)來(lái)管理面向供應(yīng)鏈的產(chǎn)品設(shè)計(jì)項(xiàng)目,并且聯(lián)合與項(xiàng)目實(shí)施相關(guān)的各部門共同組建面向供應(yīng)鏈的產(chǎn)品設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)。
組建的面向供應(yīng)鏈的產(chǎn)品設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)主要目標(biāo)有兩個(gè):一是開發(fā)出與供應(yīng)鏈運(yùn)作協(xié)調(diào)的新產(chǎn)品;二是為企業(yè)提供戰(zhàn)略咨詢。面向供應(yīng)鏈的產(chǎn)品設(shè)計(jì)項(xiàng)目的實(shí)施流程如圖1所示:
1.組建面向供應(yīng)鏈的產(chǎn)品設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)。組建面向供應(yīng)鏈的產(chǎn)品設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)需要各個(gè)領(lǐng)域的專業(yè)人才,包括研發(fā)與工程技術(shù)人員、開發(fā)服務(wù)人員、市場(chǎng)營(yíng)銷代表、供應(yīng)鏈管理者、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)人員和管理科學(xué)家等。
研發(fā)與工程技術(shù)人員負(fù)責(zé)新產(chǎn)品的開發(fā)設(shè)計(jì),以及制定產(chǎn)品零部件的設(shè)計(jì)決策等。
產(chǎn)品開發(fā)服務(wù)人員主要通過同R&D機(jī)構(gòu)的緊密合作,為其提供各種技術(shù)支持服務(wù)或優(yōu)化產(chǎn)品開發(fā)流程,以提高產(chǎn)品開發(fā)過程的效率和有效性。
市場(chǎng)營(yíng)銷代表參與面向供應(yīng)鏈的產(chǎn)品設(shè)計(jì)項(xiàng)目實(shí)施的全過程,因?yàn)樗麄冏盍私饪蛻舻男枨蠛彤a(chǎn)品在銷售過程中出現(xiàn)的問題。也正是因?yàn)樗麄兊膮⑴c,這些問題得以直接反饋給產(chǎn)品的設(shè)計(jì)研發(fā)部門。而且他們?cè)陧?xiàng)目實(shí)施過程中,能夠更好地協(xié)調(diào)面向供應(yīng)鏈的產(chǎn)品設(shè)計(jì)的各項(xiàng)活動(dòng),平衡各方的利益。
供應(yīng)鏈管理者負(fù)責(zé)提供供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)方案,反映供應(yīng)鏈運(yùn)作中存在的問題,并提供與供應(yīng)鏈運(yùn)作相關(guān)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)建議。
財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)人員主要負(fù)責(zé)對(duì)產(chǎn)品的供應(yīng)鏈運(yùn)作成本進(jìn)行核算,并為不同的產(chǎn)品設(shè)計(jì)方案提供成本分析。
管理科學(xué)家的主要任務(wù)是通過建模,完成對(duì)企業(yè)發(fā)展的核心戰(zhàn)略問題的量化分析,以幫助決策層更科學(xué)、更快捷地制定企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃。
另外,面向供應(yīng)鏈的產(chǎn)品設(shè)計(jì)項(xiàng)目經(jīng)理還會(huì)到企業(yè)外部去尋訪富有經(jīng)驗(yàn)的機(jī)構(gòu)或人員,并與之建立合作或直接聘請(qǐng)他們加入項(xiàng)目開發(fā)。
2.闡明面向供應(yīng)鏈的產(chǎn)品設(shè)計(jì)項(xiàng)目的目標(biāo)。面向供應(yīng)鏈的產(chǎn)品設(shè)計(jì)項(xiàng)目經(jīng)理在組建團(tuán)隊(duì)時(shí),必須清楚地定義項(xiàng)目要達(dá)到的目標(biāo),以及達(dá)到目標(biāo)的途徑和主要任務(wù)。實(shí)際上,面向供應(yīng)鏈的產(chǎn)品設(shè)計(jì)項(xiàng)目主要的任務(wù)之一是幫助R&D機(jī)構(gòu)制定有效的產(chǎn)品設(shè)計(jì)決策,而且這個(gè)決策必須盡可能平衡供應(yīng)鏈上各方的成本和收益,使得供應(yīng)鏈系統(tǒng)總成本達(dá)到最小。于是,這就要求工程技術(shù)人員在開發(fā)新產(chǎn)品時(shí),不僅要從供應(yīng)鏈的技術(shù)上考慮,還要從對(duì)供應(yīng)鏈的成本影響的角度考慮。
面向供應(yīng)鏈的產(chǎn)品設(shè)計(jì)項(xiàng)目經(jīng)理必須闡明項(xiàng)目的實(shí)施目標(biāo)與架構(gòu),從而更好地幫助人們準(zhǔn)確理解面向供應(yīng)鏈的產(chǎn)品設(shè)計(jì)項(xiàng)目需解決的核心問題。
3.幫助設(shè)計(jì)研發(fā)部門確定新產(chǎn)品架構(gòu)。產(chǎn)品架構(gòu)一般在系統(tǒng)設(shè)計(jì)的最初階段給予完整的定義,并且成為開發(fā)重點(diǎn)。它作為一種產(chǎn)品的開發(fā)決策,會(huì)影響企業(yè)能否有效地實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的高度多樣化。面向供應(yīng)鏈的產(chǎn)品設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)需從供應(yīng)鏈的技術(shù)和對(duì)成本影響的角度,協(xié)助設(shè)計(jì)研發(fā)部門確定新產(chǎn)品架構(gòu)。
在供應(yīng)鏈的技術(shù)上,如果企業(yè)需要提供數(shù)種產(chǎn)品變化時(shí),產(chǎn)品架構(gòu)就成為決定供應(yīng)鏈績(jī)效的關(guān)鍵因素。例如,通過將產(chǎn)品的差異化延期到供應(yīng)鏈的后期,或在產(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí)采用共通性策略等,可以實(shí)現(xiàn)減少庫(kù)存壓力、降低供應(yīng)鏈運(yùn)作成本的目的。
在成本的影響方面,工程技術(shù)人員需要考慮產(chǎn)品的加工成本,如模具開發(fā)成本、裝配和制造成本,以及產(chǎn)品的設(shè)計(jì)周期等。還要考慮產(chǎn)品的物流成本,如運(yùn)輸、包裝、存貨、配送和銷售管理等成本。另外,還需考慮產(chǎn)品在使用過程中的維修成本、產(chǎn)品的逆向物流成本以及稅收等。
4.提供開發(fā)新產(chǎn)品的決策支持。制定面向供應(yīng)鏈的產(chǎn)品設(shè)計(jì)決策是一個(gè)非常復(fù)雜的過程,這需要面向供應(yīng)鏈的產(chǎn)品設(shè)計(jì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)提供多種決策支持,以幫助工程技術(shù)人員和管理者從中獲取有價(jià)值的數(shù)據(jù)、信息和知識(shí),從而能夠更好、更快地制定產(chǎn)品設(shè)計(jì)決策。例如,面向供應(yīng)鏈的產(chǎn)品設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)為新產(chǎn)品的研發(fā)尋找解決產(chǎn)品與供應(yīng)鏈運(yùn)作一致性問題的方法、開發(fā)制定產(chǎn)品設(shè)計(jì)決策的支持工具、提供制定面向供應(yīng)鏈的產(chǎn)品設(shè)計(jì)決策所需的數(shù)據(jù)和面向供應(yīng)鏈的產(chǎn)品設(shè)計(jì)成功實(shí)施的案例等。
這些工具、方法或技術(shù)一般在開始時(shí)會(huì)比較粗糙,但如果在新產(chǎn)品開發(fā)過程中證實(shí)它是有效的,面向供應(yīng)鏈的產(chǎn)品設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)就會(huì)不斷地改進(jìn)和完善它,最終形成一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的、通用的決策支持工具。這些工具是工程技術(shù)人員和管理者制定面向供應(yīng)鏈的產(chǎn)品設(shè)計(jì)決策時(shí)的一個(gè)好助手,能夠有效地促進(jìn)產(chǎn)品、包裝和供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)決策的優(yōu)化。例如,通過軟件工具對(duì)產(chǎn)品在不同階段差異化的成本分析,工程技術(shù)人員能夠快速評(píng)估差異性延遲策略產(chǎn)生的積極影響和消極影響,從而幫助他們更科學(xué)、更有效地制定相應(yīng)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)策略。
5.開發(fā)出與供應(yīng)鏈運(yùn)作相協(xié)調(diào)的新產(chǎn)品。在供應(yīng)鏈運(yùn)作過程中存在二律背反的現(xiàn)象,其實(shí)在新產(chǎn)品的開發(fā)中也存在多方利益的沖突。面向供應(yīng)鏈的產(chǎn)品設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)之一就是努力平衡各方利益,使得供應(yīng)鏈的系統(tǒng)總成本達(dá)到最小,并在面向供應(yīng)鏈的產(chǎn)品設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)和R&D機(jī)構(gòu)的共同努力下,開發(fā)出與供應(yīng)鏈運(yùn)作相協(xié)調(diào)的新產(chǎn)品。項(xiàng)目的成功主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:
在設(shè)計(jì)新產(chǎn)品時(shí)就考慮產(chǎn)品的包裝問題,優(yōu)化產(chǎn)品的設(shè)計(jì)尺寸,以提高單個(gè)包裝內(nèi)產(chǎn)品的密度和每個(gè)托盤承載貨物的量,從而降低包裝成本,并提高物流運(yùn)作的效率。
為了滿足客戶的個(gè)性化需求,企業(yè)常常采用產(chǎn)品差異化的策略。但產(chǎn)品差異化的策略會(huì)要求企業(yè)增加更多的庫(kù)存,從而導(dǎo)致企業(yè)庫(kù)存成本的增加。通過將產(chǎn)品的差異性延遲到供應(yīng)鏈后期的方式來(lái)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品差異化,可以減少因產(chǎn)品差異化而增加的零部件庫(kù)存需求,并降低庫(kù)存管理的難度,提高客戶服務(wù)水平。
產(chǎn)品的差異化會(huì)導(dǎo)致產(chǎn)品零部件的多樣化,從而增加零部件庫(kù)存的種類和數(shù)量。采用共通性策略,可以使兩種以上高度差異化的產(chǎn)品能夠分享許多相同的零部件,從而降低企業(yè)的庫(kù)存壓力。但共通性策略會(huì)增加產(chǎn)品的設(shè)計(jì)成本、制造成本和延長(zhǎng)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)周期等,這就需要面向供應(yīng)鏈的產(chǎn)品設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)通過對(duì)共通性策略的成本與收益的定量分析來(lái)做出科學(xué)的選擇。
在設(shè)計(jì)新產(chǎn)品時(shí)就考慮產(chǎn)品的逆向物流。例如,在產(chǎn)品組裝時(shí),更多地采用連接槽替代焊接,這樣在產(chǎn)品回收時(shí),高價(jià)值的零部件很容易被拆卸下來(lái)再利用,等等。
其實(shí),面向供應(yīng)鏈的產(chǎn)品設(shè)計(jì)已經(jīng)成為企業(yè)的一個(gè)系統(tǒng)決策方法,它不僅幫助R&D機(jī)構(gòu)更快地開發(fā)出更多的與供應(yīng)鏈運(yùn)作相協(xié)調(diào)的新產(chǎn)品,而且能夠顯著提高整個(gè)供應(yīng)鏈和整個(gè)產(chǎn)品生命周期的財(cái)務(wù)績(jī)效。
6.提供戰(zhàn)略咨詢。面向供應(yīng)鏈的產(chǎn)品設(shè)計(jì)另一項(xiàng)重要任務(wù)是為企業(yè)提供戰(zhàn)略咨詢服務(wù)。這主要是通過建模,完成對(duì)企業(yè)發(fā)展的核心戰(zhàn)略問題的量化分析,然后,提供供應(yīng)鏈系統(tǒng)的整體解決方案,從而幫助企業(yè)的決策層更科學(xué)、更快速地制定企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃。
三、面向供應(yīng)鏈的產(chǎn)品設(shè)計(jì)項(xiàng)目的實(shí)施策略
面向供應(yīng)鏈的產(chǎn)品設(shè)計(jì)通常采用項(xiàng)目管理的方式,其周期一般為3-4個(gè)月,參與人員十分龐大,整個(gè)過程非常復(fù)雜。為了確保面向供應(yīng)鏈的產(chǎn)品設(shè)計(jì)項(xiàng)目能夠成功實(shí)施,需要制定相應(yīng)的實(shí)施策略。
1.確保團(tuán)隊(duì)通力合作。面向供應(yīng)鏈的產(chǎn)品設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)是一個(gè)由管理、技術(shù)、銷售等多個(gè)領(lǐng)域的專業(yè)人員組建起來(lái)的,涉及多個(gè)企業(yè)、多個(gè)部門的合作。項(xiàng)目的成功需要融合各方的觀點(diǎn),權(quán)衡各方的得失。所以,項(xiàng)目經(jīng)理的首要任務(wù)之一是協(xié)調(diào)與面向供應(yīng)鏈的產(chǎn)品設(shè)計(jì)相關(guān)的各個(gè)部門的行動(dòng),通力合作形成一個(gè)整體,共同努力開發(fā)出與供應(yīng)鏈運(yùn)作相協(xié)調(diào)的新產(chǎn)品。并且將成果在面向供應(yīng)鏈的產(chǎn)品設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)這個(gè)平臺(tái)上展現(xiàn)出來(lái),實(shí)現(xiàn)多方共贏。
2.創(chuàng)建平衡指標(biāo)。為了更好地了解面向供應(yīng)鏈的產(chǎn)品設(shè)計(jì)項(xiàng)目的實(shí)施狀況,面向供應(yīng)鏈的產(chǎn)品設(shè)計(jì)項(xiàng)目的管理者需要?jiǎng)?chuàng)建一套平衡指標(biāo)跟蹤整個(gè)面向供應(yīng)鏈的產(chǎn)品設(shè)計(jì)項(xiàng)目的實(shí)施進(jìn)程。這些平衡指標(biāo)被應(yīng)用于不同的商業(yè)領(lǐng)域,能夠反映出所采用的產(chǎn)品設(shè)計(jì)決策對(duì)供應(yīng)鏈系統(tǒng)產(chǎn)生的影響,而且還可以結(jié)合多個(gè)財(cái)務(wù)因素(如財(cái)務(wù)成本、收益和客戶經(jīng)驗(yàn)等)完成面向供應(yīng)鏈的產(chǎn)品設(shè)計(jì)項(xiàng)目的綜合評(píng)價(jià)。
根據(jù)這些指標(biāo),面向供應(yīng)鏈的產(chǎn)品設(shè)計(jì)項(xiàng)目的管理者能夠更快地發(fā)現(xiàn)面向供應(yīng)鏈的產(chǎn)品設(shè)計(jì)項(xiàng)目在實(shí)施進(jìn)程中存在的問題,或者成功的機(jī)會(huì)。而且在項(xiàng)目的每個(gè)階段結(jié)束時(shí),還可以用這些平衡指標(biāo)來(lái)評(píng)估面向供應(yīng)鏈的產(chǎn)品設(shè)計(jì)項(xiàng)目的階段性實(shí)施成果。
3.客觀對(duì)待利益沖突的各方。在供應(yīng)鏈上的多個(gè)企業(yè)和多個(gè)部門之間可能存在利益沖突,并反映在產(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)該采用的技術(shù)上。這時(shí)候就需要面向供應(yīng)鏈的產(chǎn)品設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)為沖突各方提供一個(gè)交流的平臺(tái),并從系統(tǒng)優(yōu)化的角度來(lái)協(xié)調(diào)利益沖突的各方。例如,某企業(yè)的供應(yīng)鏈管理部門認(rèn)為某個(gè)零部件采用共通性設(shè)計(jì)可以降低物流成本,但R&D機(jī)構(gòu)卻不同意這樣做,因?yàn)檫@會(huì)增加生產(chǎn)成本。通過面向供應(yīng)鏈的產(chǎn)品設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)做出的成本與收益對(duì)比分析,證實(shí)了零部件的共通性設(shè)計(jì)對(duì)企業(yè)來(lái)說并不能節(jié)省成本。這樣,沖突雙方都比較容易接受這個(gè)中立的觀點(diǎn),從而加強(qiáng)了R&D機(jī)構(gòu)與供應(yīng)鏈管理部門之間的信任與合作。
4.使培訓(xùn)簡(jiǎn)單可行。面向供應(yīng)鏈的產(chǎn)品設(shè)計(jì)的培訓(xùn)內(nèi)容主要包括面向供應(yīng)鏈的產(chǎn)品設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)知識(shí)、案例分析、行動(dòng)指南和技術(shù)支持等。為了幫助員工更好地了解、掌握和應(yīng)用面向供應(yīng)鏈的產(chǎn)品設(shè)計(jì)的內(nèi)容,面向供應(yīng)鏈的產(chǎn)品設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)經(jīng)常采用多種多樣的培訓(xùn)方式,主要有:提供視頻供員工觀看、通過電子郵件發(fā)送給工程技術(shù)人員或部門經(jīng)理、在面向供應(yīng)鏈的產(chǎn)品設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)的網(wǎng)站上培訓(xùn)內(nèi)容等。
面向供應(yīng)鏈的產(chǎn)品設(shè)計(jì)網(wǎng)站上提供的培訓(xùn)內(nèi)容一般采用幻燈片加上語(yǔ)音講解,圖文并茂,便于學(xué)習(xí)和理解。另外,面向供應(yīng)鏈的產(chǎn)品設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)還可以根據(jù)需要提供面對(duì)面的培訓(xùn),例如,舉辦小型的咨詢會(huì)等。
5.提高成功的透明度。除了項(xiàng)目本身,面向供應(yīng)鏈的產(chǎn)品設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)還有一項(xiàng)重要的工作是作為協(xié)調(diào)者在面向供應(yīng)鏈的產(chǎn)品設(shè)計(jì)平臺(tái)上展示各個(gè)參與方成功應(yīng)用面向供應(yīng)鏈的產(chǎn)品設(shè)計(jì)的成果,這會(huì)使工程技術(shù)人員感到快樂與滿足,因?yàn)橥ㄟ^這種方式,他們所做的大量工作得到了同行的認(rèn)可,從而提高了他們參與面向供應(yīng)鏈的產(chǎn)品設(shè)計(jì)項(xiàng)目的積極性,同時(shí),也可以促進(jìn)面向供應(yīng)鏈的產(chǎn)品設(shè)計(jì)項(xiàng)目的推廣。
現(xiàn)在,企業(yè)與企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)演化為供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈之間的競(jìng)爭(zhēng),產(chǎn)品設(shè)計(jì)也不再是制造企業(yè)一家要考慮的問題,而是涉及整個(gè)供應(yīng)鏈和整個(gè)產(chǎn)品的生命周期。面向供應(yīng)鏈的產(chǎn)品設(shè)計(jì)項(xiàng)目從供應(yīng)鏈整體的角度優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計(jì)決策,從而提高了企業(yè)決策的有效性,減少了決策失誤,最終實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈上多個(gè)企業(yè)合作共贏。
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1.1包豪斯思想核心與現(xiàn)代設(shè)計(jì)
現(xiàn)代設(shè)計(jì)產(chǎn)生于20世紀(jì)20年代,并在歐美等國(guó)家流行發(fā)展。包豪斯作為現(xiàn)代設(shè)計(jì)的搖籃,倡導(dǎo)的藝術(shù)與科學(xué)技術(shù)結(jié)合的新精神,為工業(yè)設(shè)計(jì)指示了正確的方向,對(duì)現(xiàn)代設(shè)計(jì)的發(fā)展具有重要的啟示作用。
1919年創(chuàng)立于德國(guó)的包豪斯設(shè)計(jì)學(xué)院,其創(chuàng)始人格羅皮烏斯辦學(xué)思想的核心――堅(jiān)持藝術(shù)與手工藝、科學(xué)技術(shù)與藝術(shù)的融合與統(tǒng)一。在設(shè)計(jì)理念上,他提出三點(diǎn):一是堅(jiān)持藝術(shù)與技術(shù)的新統(tǒng)一;二是設(shè)計(jì)的目的是人而不是產(chǎn)品;三是設(shè)計(jì)必須遵循自然與客觀的法則進(jìn)行。包豪斯之所以成為工業(yè)設(shè)計(jì)史、現(xiàn)代建筑史、現(xiàn)代藝術(shù)史的重要里程碑,都與其倡導(dǎo)的科技與藝術(shù)的新統(tǒng)一密不可分。包豪斯首創(chuàng)的基礎(chǔ)課結(jié)構(gòu),把對(duì)平面和立體結(jié)構(gòu)的研究、材料的研究、色彩的研究三方面獨(dú)立起來(lái),使視覺教育第一次比較牢固地奠立在科學(xué)的基礎(chǔ)上,而不僅僅是基于藝術(shù)家個(gè)人的、非科學(xué)化的、不可靠的感覺基礎(chǔ)上。同時(shí)開始采用科學(xué)化的現(xiàn)代材料、機(jī)械化批量生產(chǎn)為目的、具有現(xiàn)代主義特征的工業(yè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)教育,奠定了現(xiàn)代主義的工業(yè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的基本面貌,迄今依然對(duì)工業(yè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)有深刻的影響。
1.2藝術(shù)與科學(xué)的統(tǒng)一是現(xiàn)代設(shè)計(jì)的本質(zhì)特征
二戰(zhàn)時(shí)期,包豪斯的教師和學(xué)生由于納粹的迫害,很多人移民到美國(guó),由此將現(xiàn)代設(shè)計(jì)科學(xué)與藝術(shù)新統(tǒng)一的思想帶到了美國(guó),并從此影響了全世界的現(xiàn)代建筑設(shè)計(jì)、現(xiàn)代工業(yè)設(shè)計(jì)、現(xiàn)代平面設(shè)計(jì)等諸多領(lǐng)域以及20世紀(jì)60年代興起的后現(xiàn)代設(shè)計(jì)。
藝術(shù)與科學(xué)的統(tǒng)一,已經(jīng)成為現(xiàn)代設(shè)計(jì)最本質(zhì)特征。藝術(shù)設(shè)計(jì)是科學(xué)技術(shù)與藝術(shù)結(jié)合的產(chǎn)物,是美的設(shè)計(jì),藝術(shù)設(shè)計(jì)的過程是設(shè)計(jì)師追求和探索美的過程,表達(dá)和物化美的過程。
二、現(xiàn)代設(shè)計(jì)中科學(xué)與藝術(shù)的關(guān)系
人們對(duì)美觀的造型和經(jīng)久耐用物品的青睞是不言而喻的,這就奠定了藝術(shù)的造型要素和審美功能在現(xiàn)代設(shè)計(jì)領(lǐng)域中的重要基礎(chǔ)。當(dāng)現(xiàn)代設(shè)計(jì)隨時(shí)代進(jìn)步大量介入人們生活中,在競(jìng)爭(zhēng)激烈的當(dāng)今社會(huì)和人們對(duì)生活質(zhì)量越來(lái)越高的要求驅(qū)使下,設(shè)計(jì)的目的是使其設(shè)計(jì)的產(chǎn)品與審美達(dá)到和諧的統(tǒng)一?,F(xiàn)代設(shè)計(jì)行業(yè)與現(xiàn)代設(shè)計(jì)師們所面臨的課題是把現(xiàn)代高科技、工藝與藝術(shù)完美結(jié)合,向社會(huì)提供價(jià)格合理、美觀實(shí)用的批量產(chǎn)品,傳播現(xiàn)代設(shè)計(jì)的審美信息。
現(xiàn)代工業(yè)大規(guī)模和系統(tǒng)化的生產(chǎn)、科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展,以及社會(huì)文明的不斷進(jìn)步是現(xiàn)代設(shè)計(jì)和現(xiàn)代設(shè)計(jì)美學(xué)誕生的條件。而社會(huì)的需要和人們對(duì)產(chǎn)品的綜合要求,成為現(xiàn)代設(shè)計(jì)及設(shè)計(jì)美學(xué)發(fā)展的重要基礎(chǔ)。英國(guó)“工藝美術(shù)運(yùn)動(dòng)”的帶動(dòng)者威廉?莫里斯說過:“不要在你家里放一件雖然你認(rèn)為有用,但你認(rèn)為不美的東西?!?/p>
著名物理學(xué)家李政道認(rèn)為,科學(xué)與藝術(shù)是一枚硬幣的兩面,不可分割。“它們的關(guān)系是智慧與情感的二元性密切關(guān)聯(lián)的?!瓫]有情感的因素,我們的智慧能夠開創(chuàng)新的道路嗎?沒有智慧,情感能夠達(dá)到完美的成果嗎?它們很可能是確實(shí)不可分的,如果是這樣,藝術(shù)和科學(xué)事實(shí)上,是一個(gè)硬幣的兩面,它們?cè)从谌祟惢顒?dòng)的最高尚的部分,都追求著深刻性、普遍性、永恒性和富有意義。”將這枚“硬幣”物化來(lái)看,產(chǎn)品就是這枚硬幣,它是科學(xué)和藝術(shù)結(jié)合的產(chǎn)物,是智慧與情感的雙重載體。
三、產(chǎn)品設(shè)計(jì)與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)
3.1設(shè)計(jì)在產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)因素中的作用
產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)因素有:銷售價(jià)格、產(chǎn)品使用成本、產(chǎn)品規(guī)格和質(zhì)量、公司形象和產(chǎn)品營(yíng)銷、售后服務(wù)等方面。
在這些因素中,設(shè)計(jì)的介入都可以提高產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力:
銷售價(jià)格――設(shè)計(jì)可以控制和降低成本;
產(chǎn)品使用成本――設(shè)計(jì)可以控制和降低產(chǎn)品的維護(hù)和使用成本;
產(chǎn)品規(guī)格和質(zhì)量――設(shè)計(jì)使產(chǎn)品具有特色(外形、色彩、材料等宜人),符合人機(jī)工程學(xué)要求,具有使用方便、安全、耐久性、易操作性等設(shè)計(jì)特點(diǎn);
公司形象和產(chǎn)品營(yíng)銷――設(shè)計(jì)在產(chǎn)品形象、包裝形式、展示陳列效果和促銷活動(dòng)中都起到?jīng)Q定作用;
售后服務(wù)――好的產(chǎn)品設(shè)計(jì)使服務(wù)方便,維修容易。
案例1
2004年第一季度,德國(guó)大眾在華企業(yè)首次出現(xiàn)了利潤(rùn)下滑趨勢(shì),大眾調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略,設(shè)計(jì)研發(fā)了PASSAT領(lǐng)馭。設(shè)計(jì)上采用了大眾新一代的“U”形前臉,使大而顯眼的水箱格柵顯得尤為突出。在車身的側(cè)面輪廓設(shè)計(jì)方面,經(jīng)典的流線型車頂弧線被保留,原來(lái)獨(dú)立于后門的三角窗與后門結(jié)合在一起,這是設(shè)計(jì)師獨(dú)具匠心的地方,這一改動(dòng),使寬大的后門更加方便了乘客的上下車,同時(shí)也使得側(cè)面的線條更加簡(jiǎn)潔流暢。此外,領(lǐng)馭在水箱格柵、前后保險(xiǎn)杠、防擦條、測(cè)窗、門把手及行李箱處都采用了光亮的裝飾條,強(qiáng)調(diào)了車身的精致與豪華感。PASSAT領(lǐng)馭在外形上的種種變化演繹出了新產(chǎn)品在傳承企業(yè)品牌的內(nèi)涵,追求時(shí)代文化特色和提升產(chǎn)品綜合品質(zhì)的設(shè)計(jì)戰(zhàn)略理念。PASSAT領(lǐng)馭于2005年上市一個(gè)月后突破3萬(wàn)大關(guān),并在全國(guó)范圍內(nèi)銷售持續(xù)火爆。
3.2產(chǎn)品同質(zhì)化與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)
經(jīng)濟(jì)全球化的一個(gè)主要表現(xiàn)是技術(shù)全球化,這導(dǎo)致了無(wú)論電子消費(fèi)品行業(yè)、IT行業(yè)還是傳統(tǒng)的汽車制造業(yè)、家電行業(yè)、紡織行業(yè)都存在越來(lái)越明顯的技術(shù)同質(zhì)化特征,進(jìn)而導(dǎo)致了質(zhì)量同質(zhì)化甚至品牌同質(zhì)化。
當(dāng)企業(yè)之間從競(jìng)爭(zhēng)技術(shù)到競(jìng)爭(zhēng)質(zhì)量再到競(jìng)爭(zhēng)售后的過程中,相互學(xué)習(xí)和仿效提高了產(chǎn)品的質(zhì)量,消費(fèi)者也在選擇和購(gòu)買的過程中形成了各自品牌意識(shí)和購(gòu)買慣性。但當(dāng)同行業(yè)相同地位的品牌產(chǎn)品以同質(zhì)化狀態(tài)出現(xiàn)在消費(fèi)者面前時(shí),價(jià)格不可避免成為了消費(fèi)者選擇的主導(dǎo)因素。因此企業(yè)之間由此展開了價(jià)格競(jìng)爭(zhēng),成本、質(zhì)量、銷售之間的惡性循環(huán)自此開始。
案例2
國(guó)內(nèi)電子信息企業(yè)在經(jīng)歷了資本、技術(shù)的激烈競(jìng)爭(zhēng)之后,產(chǎn)品、品牌的同質(zhì)化日趨嚴(yán)重,工業(yè)設(shè)計(jì)成了企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中最強(qiáng)大的利器。TCL在2002年推出震動(dòng)國(guó)內(nèi)通訊行業(yè)的“寶石手機(jī)”系列,當(dāng)年TCL手機(jī)實(shí)現(xiàn)銷售收入82億元,凈利潤(rùn)12.7億元,TCL移動(dòng)通信公司實(shí)現(xiàn)每股收益1.469元,成為國(guó)內(nèi)證券市場(chǎng)少有的高收益上市企業(yè)。但是當(dāng)時(shí)已經(jīng)有業(yè)內(nèi)人士質(zhì)疑波導(dǎo)、TCL、夏新這些企業(yè)長(zhǎng)久發(fā)展的生命力在哪里,盡管我們看到了企業(yè)的成功,但人們還是要問,“一招鮮”能吃多久?市場(chǎng)的熱銷,仍然難以掩蓋某些國(guó)產(chǎn)手機(jī)“內(nèi)功”的虛弱,TCL除了“寶石文化”還有什么?近幾年后國(guó)內(nèi)手機(jī)行業(yè)的發(fā)展說明了當(dāng)時(shí)人們的擔(dān)憂是有道理的,在國(guó)際品牌大量進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)和國(guó)內(nèi)品牌產(chǎn)品同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)雙重壓力的今天,企業(yè)不能單純依靠科技或者一時(shí)“討巧”的外形設(shè)計(jì)讓消費(fèi)者更多地關(guān)注和購(gòu)買產(chǎn)品。
四、產(chǎn)品差異化與新時(shí)代的設(shè)計(jì)美學(xué)
4.1產(chǎn)品的差異化戰(zhàn)略
產(chǎn)品差異化是指企業(yè)改變那些在市場(chǎng)上基本相同的產(chǎn)品,讓產(chǎn)品形成明顯的差異,以促使消費(fèi)者由于這些產(chǎn)品存在差異而產(chǎn)生不同的偏好。事實(shí)上,在市場(chǎng)上存在著大量的不同消費(fèi)層次和消費(fèi)群體,因而產(chǎn)品差異化是現(xiàn)代市場(chǎng)發(fā)展的必然趨勢(shì)。企業(yè)采用差異化的戰(zhàn)略能使自己的產(chǎn)品有別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品,因此具有差異化的產(chǎn)品除了能滿足不同消費(fèi)層面的需求外,同時(shí)也因企業(yè)對(duì)于那些與其他產(chǎn)品存在差異的產(chǎn)品擁有絕對(duì)的壟斷權(quán),這種壟斷權(quán)構(gòu)筑了其他企業(yè)的產(chǎn)品進(jìn)入該產(chǎn)品市場(chǎng)的壁壘,形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
產(chǎn)品的差異因素是多種多樣的,在不同的行業(yè)中所表現(xiàn)出的差異化方面的內(nèi)容也不盡相同,但作為生產(chǎn)產(chǎn)品的企業(yè)來(lái)說,產(chǎn)品差異化戰(zhàn)略的實(shí)施主要體現(xiàn)在設(shè)計(jì)上。今天的產(chǎn)品設(shè)計(jì)已經(jīng)不僅僅是外觀、風(fēng)格造型這些簡(jiǎn)單的元素,更多的是科學(xué)與藝術(shù)統(tǒng)一的整體設(shè)計(jì)。
4.2科學(xué)技術(shù)與藝術(shù)結(jié)合的整體設(shè)計(jì)觀
科學(xué)技術(shù)與藝術(shù)的結(jié)合是在不斷發(fā)展的層面上開展和提升的,當(dāng)代更高層次上的整合,是整體設(shè)計(jì)觀的建立和發(fā)展,設(shè)計(jì)師必須全面關(guān)注從產(chǎn)品的科技功能、材料、使用和消費(fèi)心理學(xué)、人機(jī)工程學(xué)、社會(huì)學(xué)到美學(xué)形式和價(jià)值的所有方面。如產(chǎn)品設(shè)計(jì),從單一的外形設(shè)計(jì)到內(nèi)部構(gòu)造設(shè)計(jì)發(fā)展為包括使用環(huán)境、目標(biāo)用戶、文化慣例、使用行為分析等在內(nèi)的整體設(shè)計(jì),實(shí)際上對(duì)設(shè)計(jì)中藝術(shù)與科學(xué)的整合提出了更高的要求,使兩者更有機(jī)地結(jié)合在一起,通過設(shè)計(jì),將科學(xué)技術(shù)藝術(shù)化地物化在產(chǎn)品中。
在整體設(shè)計(jì)觀中引入設(shè)計(jì)心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、消費(fèi)者行為學(xué)等社會(huì)科學(xué)領(lǐng)域的內(nèi)容改變了設(shè)計(jì)單純由技術(shù)和藝術(shù)結(jié)合的舊的設(shè)計(jì)觀念,轉(zhuǎn)而更多的考慮人的因素,這是產(chǎn)品設(shè)計(jì)贏得市場(chǎng)的潛在重要因素。消費(fèi)者可能不會(huì)意識(shí)到自己在選擇某些產(chǎn)品時(shí)將自己與產(chǎn)品的某些特質(zhì)“對(duì)號(hào)入座”,但是作為設(shè)計(jì)師,可以通過分析具體的消費(fèi)目標(biāo)群體的生活行為和文化慣例等等,細(xì)分產(chǎn)品特征,賦予產(chǎn)品個(gè)性化、語(yǔ)言化、符號(hào)化等元素。
案例3
SONY公司在1999年5月11日將第一代Aibo機(jī)器狗投放市場(chǎng),這是針對(duì)年輕人設(shè)計(jì)和開發(fā)的電子寵物,隨著第二代、第三代產(chǎn)品Aibo研發(fā)和投入市場(chǎng),SONY公司發(fā)現(xiàn)Aibo不僅為年輕人所喜愛,同時(shí)也深受老年人,特別是那些孤獨(dú)的和一些無(wú)助的老人的喜愛。隨著世界老齡化時(shí)代的到來(lái),人們?cè)絹?lái)越清楚地意識(shí)到,在物質(zhì)需求容易滿足的同時(shí),精神需求將變得更為迫切。SONY公司在第二代、第三代的產(chǎn)品中針對(duì)老年人對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行了較大的改進(jìn):除了保留之前產(chǎn)品能與人進(jìn)行情感互動(dòng)的特征外,在情感的表達(dá)方面更具人性化特征,同時(shí)將機(jī)器狗的性格特征加入其中:Macaron性格動(dòng)作被設(shè)計(jì)得非常淘氣,而Latte則顯得很溫和順從。不同的性格對(duì)于情感表達(dá)方式也有不同的設(shè)計(jì),消費(fèi)者購(gòu)買不同性格的機(jī)器狗也相應(yīng)地表達(dá)了不同的精神需求。SONY公司Aibo的設(shè)計(jì)成功又一次為他們開辟了一個(gè)前所未有的市場(chǎng)。
[關(guān)鍵詞] 外貿(mào)企業(yè) 差異化 競(jìng)爭(zhēng)
當(dāng)前金融危機(jī)全球肆虐,各國(guó)出現(xiàn)經(jīng)濟(jì)衰退,外貿(mào)企業(yè)面臨著生存危機(jī)的,面對(duì)這種全新的環(huán)境,外貿(mào)企業(yè)要想在競(jìng)爭(zhēng)中獲勝,提高企業(yè)自身得競(jìng)爭(zhēng)和生存能力,促進(jìn)我國(guó)對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易的健康有序發(fā)展,差異化競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略是外貿(mào)企業(yè)不可或缺的法寶。所謂的差異化競(jìng)爭(zhēng)策略是指企業(yè)提供與眾不同的產(chǎn)品和服務(wù),滿足顧客的特殊需求,形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的策略。差異化策略是企業(yè)經(jīng)過調(diào)研向市場(chǎng)提供的獨(dú)特的產(chǎn)品和服務(wù),它形成對(duì)于整個(gè)行業(yè)或主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的獨(dú)特性的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略,能夠引起消費(fèi)者對(duì)本企業(yè)產(chǎn)品的特殊偏好,從而在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)有利地位。差異化戰(zhàn)略能構(gòu)筑企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)定的進(jìn)入障礙,有效地抵御其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的攻擊。那么實(shí)現(xiàn)外貿(mào)企業(yè)的差異化競(jìng)爭(zhēng)呢?筆者認(rèn)為應(yīng)做到以下幾個(gè)方面:
一、細(xì)化市場(chǎng),占據(jù)有利競(jìng)爭(zhēng)位置,倡導(dǎo)概念差異化
首先,以競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相對(duì),形成獨(dú)特“概念”。概念差異化要求用通俗、簡(jiǎn)潔明了和高度概括的概念含義,通過產(chǎn)品定位的突出和強(qiáng)化,來(lái)體現(xiàn)產(chǎn)品層次中的核心價(jià)值。概念差異化一方面對(duì)消費(fèi)者而言有積極意義,因?yàn)樗麄円话悴皇撬?gòu)買產(chǎn)品的專家,所以需要核心產(chǎn)品的概念化。比如海爾在生產(chǎn)冰箱時(shí)相對(duì)國(guó)內(nèi)的冰箱產(chǎn)品,在國(guó)內(nèi)率先打出無(wú)氟冰箱,受到了很好的效果,占領(lǐng)了市場(chǎng)。其次,在原有產(chǎn)品基礎(chǔ)上形成概念創(chuàng)新。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展到一定程度就需要對(duì)概念進(jìn)行創(chuàng)新,甚至有時(shí)必須“制造”概念才有效,這就有如海爾總裁張瑞敏所說,創(chuàng)造市場(chǎng)的前提就是創(chuàng)造概念。市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)際上是概念之間的競(jìng)爭(zhēng),而不是產(chǎn)品之間的競(jìng)爭(zhēng),因?yàn)橄M(fèi)者個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)往往被扭曲,以便符合他們的觀念,所以,市場(chǎng)營(yíng)銷中最強(qiáng)有力的戰(zhàn)略是在潛在用戶心目中只擁有一個(gè)概念。營(yíng)銷者頭腦中往往有一個(gè)固有觀念我們是在進(jìn)行以客觀現(xiàn)實(shí)為依據(jù)的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng),而絕大多數(shù)企業(yè)的錯(cuò)誤恰恰都是源于這樣一種假設(shè)。
二、引導(dǎo)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)方式由價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)向非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)變,實(shí)現(xiàn)屬性差異化
首先,特色差異化。我們認(rèn)為特色是企業(yè)所提供的產(chǎn)品與競(jìng)爭(zhēng)者提供的產(chǎn)品在可直觀比較的產(chǎn)品屬性上所具有的特點(diǎn)或獨(dú)特性。公司將產(chǎn)品導(dǎo)入,市場(chǎng)進(jìn)入營(yíng)銷過程后,會(huì)根據(jù)市場(chǎng)反饋的顧客的需要和改進(jìn)意見,再產(chǎn)品原有的基礎(chǔ)上,對(duì)產(chǎn)品的核心價(jià)值進(jìn)行創(chuàng)新,以對(duì)付競(jìng)爭(zhēng)者和產(chǎn)品生命周期帶來(lái)的挑戰(zhàn)。為了提高銷售量和利潤(rùn),可以在產(chǎn)品屬性上不斷實(shí)行差異化策略,對(duì)產(chǎn)品概念進(jìn)行創(chuàng)新,質(zhì)量可以提高也可降低,特點(diǎn)可以增加或減少,式樣也可以改變。其次,質(zhì)量差異化。質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)是企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中最常用的武器之一,質(zhì)量是對(duì)產(chǎn)品的耐用性、功能、可靠性、精確性、操作和修理的簡(jiǎn)便性,以及其他對(duì)顧客有價(jià)值的產(chǎn)品屬性概括性用語(yǔ)。產(chǎn)品質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)要以顧客的認(rèn)知質(zhì)量為標(biāo)準(zhǔn)。質(zhì)量上可以分開層次,高檔、中檔和適合大眾使用的低檔產(chǎn)品。再次,技術(shù)差異化。產(chǎn)品、市場(chǎng)和品牌差異化必須以技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計(jì)能力的提高為前提,技術(shù)差異化(創(chuàng)新)是差異化競(jìng)爭(zhēng)策略的一個(gè)基礎(chǔ)條件。具體來(lái)說主要有以下幾方面要求:一是有條件的外貿(mào)企業(yè)要逐步建立自己的產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計(jì)體系,跟蹤國(guó)內(nèi)外潮流,在產(chǎn)品設(shè)計(jì)上不斷創(chuàng)新;二是逐步做到技、工、貿(mào)結(jié)合,推動(dòng)科研開發(fā)水平的提高;三是外貿(mào)企業(yè)要有意識(shí)推動(dòng)所經(jīng)營(yíng)商品的技術(shù)進(jìn)步和更新?lián)Q代;四是外貿(mào)企業(yè)要注重提高員工的專業(yè)技術(shù)水平,培養(yǎng)一大批產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計(jì)和市場(chǎng)營(yíng)銷方面的專家。
三、促進(jìn)市場(chǎng)多元化,促進(jìn)服務(wù)差異化
首先,人員差異化。人員是服務(wù)行業(yè)的重要資本,人員差異化一般通過人員的綜合素質(zhì)體現(xiàn)出來(lái),比如飯店企業(yè)可在人員的言談舉止、禮節(jié)禮貌、文化程度、服務(wù)技能、溝通技巧、精神風(fēng)貌等方面體現(xiàn)出差異。在企業(yè)營(yíng)銷的產(chǎn)品中,如果無(wú)形服務(wù)占的比重越大,顧客對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量評(píng)估越困難,人員差異化就越重要。招聘不同性格、不同妻子類型的工作人員,形成合理、健康、科學(xué)的團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu),形成互補(bǔ)。其次,消費(fèi)過程差異化。消費(fèi)過程的差異化主要是通過提高服務(wù)產(chǎn)品消費(fèi)的可進(jìn)入性來(lái)實(shí)現(xiàn)。與產(chǎn)品的有形部分和有形產(chǎn)品相比,顧客認(rèn)為服務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)更大,可進(jìn)入性較低。因此,企業(yè)如果能在消費(fèi)過程的可進(jìn)入性上實(shí)現(xiàn)差異化,降低消費(fèi)前的風(fēng)險(xiǎn)感,可有效吸引顧客,獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。同時(shí)還有一個(gè)很重要的方面是服務(wù)環(huán)境的差異,也就是服務(wù)輔助物的差異化,比如服務(wù)設(shè)施、文化氛圍等方面。
四、增強(qiáng)產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計(jì)能力,逐步形成自己的品牌體系,推行品牌差異化
首先,品牌競(jìng)爭(zhēng)定位和品牌形象化差異。品牌是用以辨認(rèn)某個(gè)銷售者或某群銷售者的產(chǎn)品或服務(wù),并使之與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手區(qū)別開來(lái)的一種名稱、術(shù)語(yǔ)、標(biāo)記、符號(hào)或設(shè)計(jì),或者是它們的組合。在現(xiàn)代營(yíng)銷活動(dòng)中,企業(yè)之間的品牌競(jìng)爭(zhēng)一定程度上就代表了整個(gè)產(chǎn)品層次的競(jìng)爭(zhēng)的概念、屬性、服務(wù)等方面的差異都要體現(xiàn)在品牌形象的差異上,而且企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)在營(yíng)銷環(huán)節(jié)上最終要通過顧客的忠誠(chéng)來(lái)實(shí)現(xiàn),而顧客忠誠(chéng)往往就是通過對(duì)品牌的認(rèn)知偏好來(lái)建立品牌忠誠(chéng)。其次,培育品牌信賴度,形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。品牌忠誠(chéng)度是指消費(fèi)者在較長(zhǎng)的一段時(shí)間內(nèi),對(duì)于特定品牌保持的選擇偏好與重復(fù)性購(gòu)買。高水平的忠誠(chéng)度表現(xiàn)為消費(fèi)者對(duì)于該品牌保持強(qiáng)烈的選擇偏好與高頻率的重復(fù)購(gòu)買,甚至于將該品牌視為惟一購(gòu)買選擇:低水平的忠誠(chéng)度表現(xiàn)為選擇偏好不強(qiáng),重復(fù)購(gòu)買頻率低,選中此品牌主要是由一些隨機(jī)因素決定。隨著競(jìng)爭(zhēng)品牌逐漸增加,就消費(fèi)者而言,選擇商品機(jī)會(huì)也增加。但對(duì)于營(yíng)銷者而言,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力也加大。企業(yè)更關(guān)心的是如何讓消費(fèi)者保持對(duì)于自己品牌的固定選擇,即保持對(duì)該品牌的忠誠(chéng)。
參考文獻(xiàn):
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據(jù)悉,與上年同期相比,CRT彩電的產(chǎn)量比重從77.1%下降9.6個(gè)百分點(diǎn)到67.5%,液晶電視的產(chǎn)量比重從19.3%提高11.5個(gè)百分點(diǎn)到30.8%。
值得關(guān)注的是,上半年彩電出口同比明顯下降,全行業(yè)共完成彩電出口1830萬(wàn)臺(tái),同比減少了7.9%,出口占總產(chǎn)量的44.7%,萎縮的主要原因是CRT彩電出口同比減少21.9%。
與彩電行業(yè)結(jié)構(gòu)發(fā)生快速變化相對(duì)應(yīng)的是,行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的今非昔比。
國(guó)外品牌加大對(duì)國(guó)內(nèi)大屏幕平板電視市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力度,給國(guó)內(nèi)品牌帶來(lái)較大壓力。中國(guó)彩電行業(yè)在CRT時(shí)代建立的產(chǎn)業(yè)鏈優(yōu)勢(shì),正在讓位于新的平板電視產(chǎn)業(yè)。但由于中國(guó)平板電視產(chǎn)業(yè)配套不健全,國(guó)產(chǎn)品牌缺乏產(chǎn)業(yè)鏈的配套支持,在行業(yè)的垂直整合上面臨諸多限制,整個(gè)行業(yè)建立在CRT產(chǎn)業(yè)鏈上的顯著性價(jià)比優(yōu)勢(shì)正在失去市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。而外資品牌依托上游資源整合優(yōu)勢(shì),以超過國(guó)產(chǎn)品牌的頻率和幅度發(fā)動(dòng)價(jià)格戰(zhàn),所帶來(lái)的結(jié)果是外資彩電市場(chǎng)份額的快速上升。根據(jù)賽諾市場(chǎng)研究公司的監(jiān)測(cè),從2007年上半年,外資平板大屏幕電視的降價(jià)幅度平均在10%以上。與此對(duì)應(yīng)的是,外資品牌的平板電視市場(chǎng)份額超過了50%。
而在出口市場(chǎng),涌現(xiàn)出許多中小加工企業(yè),低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)有所抬頭。這些問題,也是當(dāng)前彩電行業(yè)實(shí)現(xiàn)進(jìn)一步增長(zhǎng)和轉(zhuǎn)型成功必須面對(duì)和深入探討解決的重要問題。
激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)使彩電行業(yè)在快速分化,外資品牌在盤算如何擴(kuò)大市場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)地位,而國(guó)產(chǎn)品牌在空前的市場(chǎng)壓力下,開始謀劃在沒有價(jià)格戰(zhàn)優(yōu)勢(shì)的情況下,如何運(yùn)作市場(chǎng)的能力。由于不掌握上游資源,能夠進(jìn)行創(chuàng)新的地方,更多的集中在產(chǎn)品功能、形態(tài)和實(shí)用的應(yīng)用技術(shù)開發(fā)上,因此如何挖掘消費(fèi)者需求,以更加有新意的產(chǎn)品設(shè)計(jì)和更加符合消費(fèi)者需求的應(yīng)用技術(shù)來(lái)與對(duì)手形成差異化,就成為當(dāng)下彩電市場(chǎng)的一股新的發(fā)展潮流。
[關(guān)鍵詞] 宜家家居;低成本戰(zhàn)略;核心競(jìng)爭(zhēng)力解析
[中圖分類號(hào)] F830 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] B
1943年,17歲的瑞典人英格瓦?坎普拉德創(chuàng)建了宜家(IKEA)公司。公司起初經(jīng)營(yíng)文具郵購(gòu)業(yè)務(wù),以后逐漸發(fā)展成以家居業(yè)為主的銷售公司。2003年,宜家家居已成為了全球最大的家居用品零售商,銷售萬(wàn)余種系列產(chǎn)品,擁有遍布全球43個(gè)國(guó)家和地區(qū)的180家連鎖店。
宜家家居秉承“為大多數(shù)人創(chuàng)造更加美好的日常生活”的信念[1],以為顧客提供設(shè)計(jì)精良、功能齊全、價(jià)格低廉家居用品為宗旨。目前,宜家家居優(yōu)異的產(chǎn)品設(shè)計(jì)、出色的戰(zhàn)略制定和有效的產(chǎn)品服務(wù)已使其成為低成本聚焦戰(zhàn)略的楷模[1]。
若與房地產(chǎn)相比,家居業(yè)僅僅只是一個(gè)小行業(yè)。然而若與其他行業(yè)相比,家居業(yè)卻是一個(gè)較為龐大的產(chǎn)業(yè)。就目前家居業(yè)來(lái)說,絕大多數(shù)都是以高價(jià)格制造優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品或以低價(jià)格制造普通產(chǎn)品,而宜家家居則是以低價(jià)格制造出好產(chǎn)品,其中必有既節(jié)約成本又富有競(jìng)爭(zhēng)力的方法。因此,針對(duì)宜家家居低成本聚焦戰(zhàn)略、理念、營(yíng)銷方式和核心競(jìng)爭(zhēng)力的解析,對(duì)于現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)立和發(fā)展將有重要啟示和參考作用。
一、近期業(yè)績(jī)
2002年宜家家居已進(jìn)入全球最佳品牌前50名,2005年其品牌價(jià)值已達(dá)78.17億美元。
按宜家家居官方數(shù)據(jù)[2],將宜家家居近6年(2010年-2015年)的銷售總額變化趨勢(shì)繪于下圖。從圖中可見,宜家家居近6年的銷售總額一直處于增長(zhǎng)狀態(tài),年平均銷售總額為270億歐元。同時(shí),近6年銷售總額年平均增長(zhǎng)率為7.4%。按現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)學(xué)理論,零售業(yè)銷售額年增長(zhǎng)率3%至5%即為強(qiáng)勢(shì)增長(zhǎng),可見宜家家居近6年銷售增長(zhǎng)勢(shì)頭迅猛。2015財(cái)年,宜家家居年度銷售總額已達(dá)到319億歐元,凈收入35億歐元。
根據(jù)德勤有限公司和STORESMedia聯(lián)合的《2015年全球零售力量――創(chuàng)新之勢(shì)》報(bào)告,2013財(cái)年全球250強(qiáng)零售商平均收入為174億美元(155億歐元),2015財(cái)年零售收入增長(zhǎng)率為4.1%。與圖1對(duì)比可見,宜家家居2013財(cái)年收入為171億歐元,超過全球250強(qiáng)企業(yè)的平均規(guī)模,且2015年其增長(zhǎng)率為11.2%,遠(yuǎn)高于全球250強(qiáng)企業(yè)平均水平的4.1%,顯示了近期宜家家居強(qiáng)勁的發(fā)展勢(shì)頭。宜家家居目前在中國(guó)市場(chǎng)也得到了很大發(fā)展。2015財(cái)年,中國(guó)市場(chǎng)已占宜家家具采購(gòu)市場(chǎng)的25%,位居榜首;宜家家居在中國(guó)銷售額為105億人民幣,銷售增長(zhǎng)率為18%。
二、低成本戰(zhàn)略及實(shí)施
低成本戰(zhàn)略又稱成本領(lǐng)先戰(zhàn)略,雖然理論上建立較早[3],但涉及每個(gè)公司須有自己的創(chuàng)意。
宜家家居在低成本戰(zhàn)略的設(shè)計(jì)和實(shí)施上都具有獨(dú)到之處。為了控制成本以達(dá)到成本領(lǐng)先目的,并在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中取得優(yōu)勢(shì),宜家家居主要采用三種低成本方法:模塊化家具設(shè)計(jì)方法、有限服務(wù)和全球生產(chǎn)管理及物流體系。
1.模塊化家具設(shè)計(jì)方法和宜家效應(yīng)。為節(jié)約費(fèi)用,宜家家居放棄了家居行業(yè)普遍使用的由商家替顧客組裝家具的方式,創(chuàng)造了模塊式家具設(shè)計(jì)方法。它將家具分成若干模塊進(jìn)行分別設(shè)計(jì)和建造,并且能夠很方便地組裝成一套家具。當(dāng)顧客購(gòu)買宜家家具時(shí),需自行組裝。更為可貴的是,各個(gè)模塊還可組合成不同造型、不同用途的家具。不僅節(jié)約了成本,還為顧客提供了創(chuàng)造空間。
宜家家居又創(chuàng)造了“平板包裝”的設(shè)計(jì)概念。宜家家居的產(chǎn)品被設(shè)計(jì)為可拆卸折疊并組裝的包裝方式,減少了庫(kù)房占用空間,降低了運(yùn)輸費(fèi)用,減少了倉(cāng)儲(chǔ)和運(yùn)輸成本。
目前,這種銷售模式在國(guó)外已經(jīng)被廣泛接受,甚至創(chuàng)造了行為心理學(xué)的一種心理狀態(tài),即“宜家效應(yīng)”(the IKE Aeffect)。美國(guó)行為經(jīng)濟(jì)學(xué)家丹?艾瑞里的研究發(fā)現(xiàn),自己親手組裝家具后,會(huì)使家具“增值”,即人們對(duì)自己組裝家具的喜愛程度會(huì)超過對(duì)同等品質(zhì)成品家具的喜愛;人們投入家具的勞動(dòng)越多,就越容易高估家具的價(jià)值。這種現(xiàn)象的實(shí)質(zhì),就是對(duì)投入勞動(dòng)產(chǎn)物的依戀感與自豪感。這種有限的服務(wù)不僅節(jié)約了成本,又使得顧客產(chǎn)生自我滿足感,可謂一舉兩得。同時(shí),宜家家居門店內(nèi)所出售的產(chǎn)品均為實(shí)體擺放,顧客可以直接接觸感受產(chǎn)品的規(guī)格與質(zhì)量,在方便顧客的同時(shí)也減少了服務(wù)人員的開支費(fèi)用。
2.有限服務(wù)。宜家家居采用有限服務(wù)的方式來(lái)節(jié)約成本。節(jié)約人工費(fèi)用主要包括兩個(gè)方面,一是當(dāng)顧客購(gòu)買宜家家具時(shí),需自行運(yùn)回并組裝;二是在其門店中不設(shè)專職導(dǎo)購(gòu),而是采用體驗(yàn)式營(yíng)銷手段,讓顧客自主了解并選購(gòu)其產(chǎn)品。
另外,與其他商家不同的是,宜家家居不采用大規(guī)模傳媒形式的廣告進(jìn)行宣傳,而是采用以成本較低的宣傳冊(cè)形式來(lái)宣傳自己的產(chǎn)品。在宜家商場(chǎng)隨處可見宜家商品的宣傳冊(cè),詳細(xì)介紹了宜家商品的相關(guān)信息,其中有專門的板塊設(shè)計(jì),可大大縮短顧客尋找商品的時(shí)間。宜家集團(tuán)還將宜家產(chǎn)品做成動(dòng)畫形式,在地鐵電視上進(jìn)行播放,比起其余零碎而不完整的廣告宣傳更加有效[4]。
3.全球生產(chǎn)管理及物流體系。宜家家居的產(chǎn)品、價(jià)格實(shí)行全球一體化戰(zhàn)略。在挑選供應(yīng)商方面,宜家家居發(fā)展了一套獨(dú)特方法,通過競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制制約各種產(chǎn)品的價(jià)格。一方面,各個(gè)區(qū)域都派有采購(gòu)小組,通過其相互競(jìng)爭(zhēng)以降低產(chǎn)品價(jià)格;另一方面,在同一區(qū)域內(nèi)通過不同供應(yīng)商競(jìng)爭(zhēng),以達(dá)到再降低產(chǎn)品價(jià)格的目的。為達(dá)到避免因產(chǎn)品專利而受制于供應(yīng)商的目標(biāo),宜家家居特別重視產(chǎn)品設(shè)計(jì)權(quán)的保護(hù),對(duì)每個(gè)產(chǎn)品都擁有設(shè)計(jì)專利,可以很好地?cái)[脫供應(yīng)商的束縛。
宜家家居在產(chǎn)品設(shè)計(jì)階段,就開始選擇最為合適的供應(yīng)商,并與之形成合作伙伴關(guān)系??紤]到總體的成本,包括制造、物流、關(guān)稅等相關(guān)成本,宜家家居對(duì)供應(yīng)商的入門要求極為嚴(yán)格,最終將選擇總體成本最低的報(bào)價(jià)。宜家家居對(duì)供應(yīng)商采用的是發(fā)展長(zhǎng)期穩(wěn)定合作伙伴的戰(zhàn)略,對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行扶持,從而使供應(yīng)商與宜家家居之間成為關(guān)系極為密切的合伙人。在這種密切關(guān)系下,在產(chǎn)品開發(fā)階段,供應(yīng)商就可充分發(fā)揮其優(yōu)勢(shì),為宜家家居提供更為優(yōu)良的設(shè)計(jì)和產(chǎn)品。
三、核心競(jìng)爭(zhēng)力
單純的低成本并不完全是企業(yè)的生存之道,一個(gè)發(fā)展良好的企業(yè)必須有別人難以模仿的優(yōu)勢(shì),形成其核心競(jìng)爭(zhēng)力。
1.差異化設(shè)計(jì)。成本領(lǐng)先是競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),但低成本的產(chǎn)品必須是由差異化競(jìng)技水平提供的。宜家家居的產(chǎn)品設(shè)計(jì)極為重視差異化設(shè)計(jì),其經(jīng)營(yíng)理念也有獨(dú)到之處。宜家家居專門聘請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)師對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行設(shè)計(jì),以更好滿足顧客間差異化需求。同時(shí),經(jīng)常與顧客進(jìn)行溝通,詢問并征求顧客的意見,為未來(lái)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)開發(fā)提供思路。此外,宜家家居的所有產(chǎn)品都采用自己的設(shè)計(jì)技術(shù),都使用自己的品牌,使得自己處于生產(chǎn)與銷售環(huán)節(jié)的核心地位,牢牢掌控了整條價(jià)值鏈。
2.瑞典風(fēng)格。宜家家居的產(chǎn)品設(shè)計(jì)采用傳統(tǒng)的瑞典設(shè)計(jì)方法。迄今為止,宜家產(chǎn)品系列都是在瑞典開發(fā)設(shè)計(jì)的。1925年紐約世界博覽會(huì)上,“瑞典式優(yōu)雅”的概念被提出,簡(jiǎn)約、實(shí)用、淡雅、自然和靈巧,成為瑞典設(shè)計(jì)技術(shù)的特征,隨后出現(xiàn)的“瑞典式雅致”和“瑞典式摩登”也贏得了世界廣泛贊譽(yù)。宜家產(chǎn)品繼承并發(fā)揚(yáng)了這一理念,設(shè)計(jì)的產(chǎn)品以人為本,不追求流行但代表現(xiàn)代,品種類繁多但不失風(fēng)格,實(shí)用而不失美觀,是清新、健康的瑞典生活方式的代表。
3.體驗(yàn)式營(yíng)銷。隨著人們生活水平的提高,顧客已經(jīng)從最初偏好產(chǎn)品質(zhì)量和品牌等發(fā)展到現(xiàn)在的追求感官刺激與體驗(yàn),越來(lái)越重視產(chǎn)品的感性化。所謂體驗(yàn)式營(yíng)銷,就是企業(yè)為消費(fèi)者在購(gòu)買過程中通過聆聽,觀摩或者嘗試等方式來(lái)親身體驗(yàn)產(chǎn)品的功能特性,從而使消費(fèi)者產(chǎn)生購(gòu)買欲望的一種營(yíng)銷方式。它以消費(fèi)者需求為首要前提,以產(chǎn)品作為載體,以服務(wù)為輔助方式,從而拉近了企業(yè)和消費(fèi)者之間的認(rèn)知距離。宜家家居充分利用顧客對(duì)體驗(yàn)營(yíng)銷的需求,設(shè)計(jì)了獨(dú)特的營(yíng)銷方式。宜家家居不設(shè)專門展示柜,而是將展廳布置成“家”的模式,顧客可以直接接觸和使用這些家居,可以自己自由并且仿佛深入其境進(jìn)行體驗(yàn)式消費(fèi)[5]。除非顧客想進(jìn)一步了解信息,否則不會(huì)被服務(wù)人員所打擾。
四、結(jié)論
第一,宜家家居是一個(gè)全球矚目的家居零售商,也是低成本戰(zhàn)略實(shí)施的典范,雖然宜家家居已創(chuàng)立了六十余年,但近6年的業(yè)績(jī)分析表明,宜家家居發(fā)展勢(shì)頭仍然迅猛。
第二,宜家家居實(shí)施了四種具有特色的戰(zhàn)略:模塊化家具設(shè)計(jì)方法;差異化設(shè)計(jì)和瑞典設(shè)計(jì)風(fēng)格;有限服務(wù)與體驗(yàn)式營(yíng)銷;以及全球化的營(yíng)銷方式。
第三,宜家家居采取三種方式保證低成本:采取產(chǎn)品模塊化的生產(chǎn)設(shè)計(jì)方式,以減少運(yùn)輸倉(cāng)儲(chǔ)成本;采取全球生產(chǎn)管理及物流體系扶持并制約供應(yīng)商,以減少生產(chǎn)成本;為顧客提供有限的服務(wù),以減少人工費(fèi)用。
第四,宜家家居產(chǎn)品擁有三點(diǎn)核心競(jìng)爭(zhēng)力:采用差異化的產(chǎn)品設(shè)計(jì),以滿足各個(gè)階層消費(fèi)者的需求;家居均以瑞典風(fēng)格設(shè)計(jì),具有極強(qiáng)的品牌效應(yīng);采取獨(dú)特的體驗(yàn)式營(yíng)銷與宣傳,提高了顧客滿意度。
[參 考 文 獻(xiàn)]
[1]李志剛,孫秀梅,張蕭.宜家家居的經(jīng)營(yíng)模式分析[J].企業(yè)管理,2010(10):34-35
[2]宜家家居官網(wǎng)http:///cn/zh/
[3]Philip Kotler, Gary Armstron. Principles of Marketing[M].Prentice Hall, Upper Saddle River, 2009
關(guān)鍵詞:國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷;工業(yè)設(shè)計(jì);消費(fèi)者需求
1相關(guān)概念
1.1國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷
進(jìn)行國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷的企業(yè)在全球選擇目標(biāo)市場(chǎng),并滿足該市場(chǎng)中消費(fèi)者需求,是市場(chǎng)營(yíng)銷適應(yīng)不同國(guó)家或文化背景下的消費(fèi)者需求的產(chǎn)物,實(shí)際上是商品和服務(wù)的跨國(guó)流動(dòng)。
1.2工業(yè)設(shè)計(jì)
工業(yè)設(shè)計(jì)是起源于19世紀(jì)德國(guó)的一個(gè)跨學(xué)科專業(yè),通過對(duì)新技術(shù)、商業(yè)模式、創(chuàng)新意識(shí)及消費(fèi)者的結(jié)合研究,將需解決的問題、提出的解決方案進(jìn)行整合,探索解決問題的新方法,為產(chǎn)品和服務(wù)尋找新的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。工業(yè)設(shè)計(jì)涵蓋產(chǎn)品設(shè)計(jì)、環(huán)境設(shè)計(jì)、傳播設(shè)計(jì)、管理設(shè)計(jì)四個(gè)方面。
2工業(yè)設(shè)計(jì)對(duì)國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷適應(yīng)文化環(huán)境的作用
文化由八部分組成,分別是社會(huì)組織、待人接物的態(tài)度、教育、宗教、語(yǔ)言、審美觀、法律和政治、技術(shù)及物質(zhì)文化。不同國(guó)家、不同文化背景的消費(fèi)者對(duì)同一種商品的需求很可能是不一樣的,因此在以消費(fèi)者需求為導(dǎo)向的現(xiàn)代工業(yè)設(shè)計(jì)中,重點(diǎn)考慮的不是怎樣設(shè)計(jì),而是為什么設(shè)計(jì),為誰(shuí)設(shè)計(jì)。例如,在產(chǎn)品設(shè)計(jì)上,為歐美人設(shè)計(jì)的衣服款式比較開放,尺寸也比亞洲人大;為亞洲人設(shè)計(jì)的衣服款式則較為保守,尺寸也較小。同樣款式的衣服,在亞洲銷售得好,不代表在歐美也受歡迎;要出口的服裝尺碼要適應(yīng)歐美人的身材。再如在管理設(shè)計(jì)上,歐美人的企業(yè)工作環(huán)境較為寬松,不提倡加班,上下級(jí)關(guān)系不太明顯;但在亞洲國(guó)家,工作環(huán)境相對(duì)嚴(yán)謹(jǐn),上下級(jí)等級(jí)分明,在日本,加班甚至成為一種企業(yè)文化??鐕?guó)公司在不同國(guó)家設(shè)立分支機(jī)構(gòu)時(shí)要充分考慮文化差異,避免文化沖突,更好的貫徹企業(yè)文化。
3工業(yè)設(shè)計(jì)在國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷策略中的作用
3.1工業(yè)設(shè)計(jì)在國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷產(chǎn)品策略的作用
國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷的產(chǎn)品策略分為標(biāo)準(zhǔn)化營(yíng)銷策略和差異化營(yíng)銷策略。標(biāo)準(zhǔn)化營(yíng)銷策略是指企業(yè)無(wú)論在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)還是其他國(guó)家和地區(qū)都提供同一種產(chǎn)品。瑞典家居用品企業(yè)宜家是世界四大家具品牌之一,其賣場(chǎng)環(huán)境設(shè)計(jì)以人性化為核心思想,動(dòng)線設(shè)計(jì)使顧客走遍賣場(chǎng)的每處區(qū)域,以貼近生活的環(huán)境設(shè)計(jì)激發(fā)顧客的購(gòu)買欲望。差異化營(yíng)銷策略是指向不同的國(guó)家、地區(qū)的市場(chǎng)提供不同的或經(jīng)過調(diào)整改進(jìn)的產(chǎn)品。在不同的文化和地域背景下,宜家因地制宜設(shè)計(jì)與當(dāng)?shù)叵M(fèi)者需求相適應(yīng)的產(chǎn)品和賣場(chǎng)環(huán)境。例如在北京,大部分的居民居住空間不像歐美國(guó)家那樣寬敞,無(wú)法放置結(jié)構(gòu)復(fù)雜而占地空間大的家具及用品,宜家的產(chǎn)品設(shè)計(jì)就以小巧美觀實(shí)用為主,在有限的空間內(nèi)設(shè)計(jì)了58個(gè)小巧的家居室“樣板間”,向人們展示小戶型的布置方式。
3.2工業(yè)設(shè)計(jì)在國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷價(jià)格策略中的作用
在國(guó)際市場(chǎng)上的產(chǎn)品價(jià)格除了與成本有關(guān)之外,還涉及關(guān)稅、運(yùn)輸成本、融資、通貨膨脹及匯率波動(dòng)成本等,但歸根結(jié)底,產(chǎn)品定價(jià)的決定因素在于產(chǎn)品的成本。工業(yè)設(shè)計(jì)的主要作用在于通過產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)流程設(shè)計(jì)、管理設(shè)計(jì)等降低產(chǎn)品的成本。同時(shí),在產(chǎn)品組合定價(jià)時(shí),可以通過設(shè)計(jì)一系列連帶產(chǎn)品而增加銷售額和利潤(rùn)。比如單個(gè)芭比娃娃的售價(jià)并不高,但其是系列產(chǎn)品,有很多不同款式的娃娃,并且可以不斷推出新品。而芭比娃娃的衣服和配飾是娃娃的連帶品,擁有娃娃的消費(fèi)者不可避免要進(jìn)行購(gòu)買,不斷推出的新娃娃和新衣服掏空了消費(fèi)者的口袋。擁有芭比玩偶版權(quán)的美泰兒公司,已將芭比娃娃銷往世界上150多個(gè)國(guó)家,總銷售額超過10億元,由此衍生出的一系列影視作品、小游戲及周邊產(chǎn)品也為美泰兒公司帶來(lái)了巨額利潤(rùn)。
3.3工業(yè)設(shè)計(jì)在國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷渠道策略中的作用
國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷渠道是指產(chǎn)品從一國(guó)生產(chǎn)企業(yè)到達(dá)國(guó)外最終購(gòu)買者所經(jīng)過的各個(gè)環(huán)節(jié)和途徑。產(chǎn)品或服務(wù)可以通過標(biāo)準(zhǔn)化渠道或差異化渠道到達(dá)消費(fèi)者手中,然而不管是哪種渠道,都要經(jīng)過從制造商開始直到最終消費(fèi)者的全過程。工業(yè)設(shè)計(jì)可以通過設(shè)計(jì)營(yíng)銷渠道的結(jié)構(gòu),縮短渠道,從而降低風(fēng)險(xiǎn)和成本。雅芳進(jìn)入中國(guó)是為了適應(yīng)市場(chǎng)將營(yíng)銷渠道設(shè)計(jì)為“工廠倉(cāng)庫(kù)—各分公司倉(cāng)庫(kù)—經(jīng)銷商自提”,由此迅速鋪開了銷售網(wǎng)絡(luò)。到2000年,雅芳在中國(guó)已經(jīng)有了5000多家專賣店,1600多個(gè)專柜及多個(gè)零售網(wǎng)點(diǎn),2001年的銷售收入達(dá)8億元人民幣。但隨著市場(chǎng)規(guī)模越來(lái)越大,庫(kù)存額也越來(lái)越大,貨物和資金周轉(zhuǎn)緩慢,倉(cāng)儲(chǔ)成本越來(lái)越高,經(jīng)銷商和客戶滿意度也在下降。2000年末,雅芳決定重新設(shè)計(jì)整合供應(yīng)鏈,將供應(yīng)鏈體系轉(zhuǎn)變“工廠生產(chǎn)—地區(qū)倉(cāng)儲(chǔ)中心—送達(dá)經(jīng)銷商”模式,使雅芳的營(yíng)運(yùn)成本從占收入的8%降低到了6%。
3.4工業(yè)設(shè)計(jì)在國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷促銷策略中的作用
國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷促銷策略是指跨國(guó)企業(yè)以多種方式向國(guó)際目標(biāo)市場(chǎng)傳遞企業(yè)及其產(chǎn)品信息,通過加強(qiáng)與消費(fèi)者的溝通,吸引并促成顧客購(gòu)買企業(yè)產(chǎn)品的一切活動(dòng)。促銷可以使用廣告、人員推銷、營(yíng)業(yè)推廣、公關(guān)關(guān)系等方式,但要想取得好的營(yíng)銷效果,同一產(chǎn)品在不同國(guó)家的促銷方式不盡相同。比如日本消費(fèi)者對(duì)人員推銷的接受度非常高,采用此種方式能取得良好的營(yíng)銷效果,但我國(guó)消費(fèi)者對(duì)人員推銷的信任度不高,將之等同于傳銷甚至騙子,這是營(yíng)銷模式設(shè)計(jì)時(shí)要充分考慮到的問題。而在絕大部分國(guó)家和地區(qū),廣告的受眾面積最廣、消費(fèi)者接受度最高,但在進(jìn)行廣告設(shè)計(jì)時(shí)要充分考慮不同國(guó)家的文化差異,同一種產(chǎn)品在不同文化中采用的廣告要因地制宜。
參考文獻(xiàn)
[1]楊碧薇.淺析工業(yè)設(shè)計(jì)與市場(chǎng)營(yíng)銷的關(guān)系[J].科技與創(chuàng)新,2016(10).
現(xiàn)如今產(chǎn)品設(shè)計(jì)已經(jīng)不再局限于視覺設(shè)計(jì)的范疇,人的每一個(gè)操作性動(dòng)作或者手勢(shì),都體現(xiàn)著人的內(nèi)心世界,人通過五感從腦到手、由內(nèi)而外的介入人與機(jī)交流的狀態(tài)。通過這個(gè)過程,人的生命信息、生活個(gè)性和社會(huì)文化會(huì)自然而然的傳達(dá)出來(lái),深入產(chǎn)品的表面和深層,如果這個(gè)交流的過程順暢,這個(gè)產(chǎn)品便成功的成為了蘊(yùn)含人類情感的寄托物。產(chǎn)品不僅通過與使用者本體的關(guān)系來(lái)呈現(xiàn)和延續(xù)人的生命軌跡,還通過其活動(dòng)、生活方式來(lái)呈現(xiàn)展示其人文差異和文化內(nèi)涵。產(chǎn)品與使用者交流的過程取決于使用者主體追求現(xiàn)實(shí)功能和其操作感。使用者客體五感的變化,哪怕細(xì)微的情緒變化,都能引發(fā)人的本能在產(chǎn)品使用中的相應(yīng)變化。
產(chǎn)品設(shè)計(jì)中的視覺語(yǔ)言
視覺是通過光作用于視覺器官,使細(xì)胞興奮,信息經(jīng)視覺神經(jīng)系統(tǒng)加工后便產(chǎn)生。視覺能夠捕捉包裝的色彩、材料、造型、文字、圖形等綜合信息,視覺上的吸引,能夠引起消費(fèi)者的興趣及聯(lián)想并產(chǎn)生購(gòu)買欲望。
視覺對(duì)于產(chǎn)品的影響在五感中的影響最大,產(chǎn)品的形態(tài)美不僅僅是一種視覺語(yǔ)言,它還體現(xiàn)在產(chǎn)品在與用戶交互的過程中產(chǎn)品形態(tài)元素給使用者的合適的契合感。優(yōu)良的產(chǎn)品形態(tài)設(shè)計(jì),是通過形態(tài)、色彩、紋理上的相互交融而來(lái)的,它是產(chǎn)品的精神中心,無(wú)論從生理上、心理上、還是在操作上,視覺都在用戶體驗(yàn)上起著大于其他四感的作用。視覺上的設(shè)計(jì)應(yīng)易于人們認(rèn)知:正確的視覺語(yǔ)言可以暗示使用者正確的使用產(chǎn)品,減少操作錯(cuò)誤;對(duì)消費(fèi)者的不同審美偏好進(jìn)行差異化設(shè)計(jì)。
聽覺在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中的應(yīng)用
商品通過聽覺與顧客溝通,這是其他感覺所不能替代的方式。聲音運(yùn)用于產(chǎn)品設(shè)計(jì)中有著交互回饋、信息提示、警告、輔助、加強(qiáng)記憶、分擔(dān)過載信息、營(yíng)造心里感受等作用。聲音能產(chǎn)生高亢、細(xì)弱、溫柔、俏皮、冰冷、清脆等多種語(yǔ)義感受。通過聲音信號(hào)可以讓使用者了解他們的操作是否準(zhǔn)確有效,并在操作出現(xiàn)問題時(shí)對(duì)其進(jìn)行警示和營(yíng)造出豐富的產(chǎn)品使用氛圍,豐富用戶體驗(yàn)。
聽覺語(yǔ)言在盲用產(chǎn)品的設(shè)計(jì)中至關(guān)重要,設(shè)計(jì)時(shí)需要通過聽覺語(yǔ)言來(lái)補(bǔ)償與完善視覺語(yǔ)言的缺失,由于盲人有聽覺敏銳、感受力豐富的優(yōu)勢(shì),在設(shè)計(jì)盲人產(chǎn)品的時(shí)候,可以提供豐富的聽覺輸出,對(duì)產(chǎn)品發(fā)出的聲音信息進(jìn)行明顯的差異化設(shè)計(jì),來(lái)滿足盲人的需要,提示產(chǎn)品的操作方式。以無(wú)障礙人性化的產(chǎn)品給予視障人士關(guān)懷與便利,讓設(shè)計(jì)出來(lái)的產(chǎn)品真正成為他們生活中的助手。
嗅覺在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中的應(yīng)用
一個(gè)好的產(chǎn)品是有味道的,不需要語(yǔ)言去描述,不需要文字的提示,產(chǎn)品的氣味需要用嗅覺來(lái)感知,嗅覺比視覺更易于引發(fā)身體反應(yīng),嗅覺是實(shí)時(shí)產(chǎn)生的生理反應(yīng),人們對(duì)氣味的刺激更敏感、也較容易察覺。嗅覺記憶一旦形成,人們往往會(huì)對(duì)此氣味印象深刻,很難通過意識(shí)將它移除。對(duì)嗅覺的設(shè)計(jì)可以更為全面的提升人們對(duì)產(chǎn)品的感知,帶來(lái)更加全面的用戶體驗(yàn)。設(shè)計(jì)時(shí)抓住氣味的暗示,來(lái)誘導(dǎo)人去記憶愉快的事物,讓人們?cè)谑褂卯a(chǎn)品的過程中能夠喚起放松的感覺,提高工作效率,還可以創(chuàng)建良好的產(chǎn)品使用氛圍,同時(shí),產(chǎn)品的性質(zhì)、產(chǎn)品色彩和相關(guān)的氣味應(yīng)該結(jié)合應(yīng)用,不應(yīng)相互違和,讓使用者更確定自己的聯(lián)想,從而在用戶體驗(yàn)的過程中享受驚喜。
味覺在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中的應(yīng)用
味覺設(shè)計(jì)的研究是隱藏在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中的一個(gè)很重要的潛在客體,人們?cè)诋a(chǎn)品使用的過程中很少會(huì)對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生特定的味覺,所以味覺并不為人所重視。但是味覺依然是五感中不可忽視的一環(huán),在未來(lái)的發(fā)展中,發(fā)展很有潛力。
觸覺在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中的應(yīng)用
觸感有助于加深人們對(duì)產(chǎn)品的主觀感受和感官體驗(yàn),突出產(chǎn)品形象。材料是觸感的載體,它在產(chǎn)品中主要體現(xiàn)在產(chǎn)品的材質(zhì)和其表面肌理特征給人的觸覺感受以及心理聯(lián)想及象征意義。優(yōu)秀的產(chǎn)品設(shè)計(jì)是離不開優(yōu)秀的觸覺設(shè)計(jì)的,運(yùn)用良好的材質(zhì)可以提升產(chǎn)品的藝術(shù)性和精致度,表現(xiàn)產(chǎn)品的優(yōu)越性,使消費(fèi)者更易識(shí)別該品牌。產(chǎn)品設(shè)計(jì)中對(duì)觸覺的設(shè)計(jì)可以體現(xiàn)一定的審美風(fēng)格和產(chǎn)品語(yǔ)義,合適的材料可以增強(qiáng)與使用者的互動(dòng)性。所以,我們?cè)谶x擇材料時(shí)不僅應(yīng)該考慮材料的強(qiáng)度、韌度、耐磨性,還應(yīng)該考慮材料與人的情感關(guān)系的遠(yuǎn)近與否,不同的材料的質(zhì)感和肌理會(huì)對(duì)人的心理產(chǎn)生不同的影響。另外,觸感設(shè)計(jì)在以盲人為目標(biāo)客戶的產(chǎn)品上起著至關(guān)重要的作用,通過對(duì)觸覺感官的設(shè)計(jì)來(lái)完成與盲人之間的人機(jī)交流。
結(jié)語(yǔ)
“五感”訴求的目標(biāo)就是創(chuàng)造知覺體驗(yàn),體現(xiàn)產(chǎn)品品位的同時(shí)更能夠傳達(dá)其特點(diǎn),將商品表達(dá)的更加廣闊、鮮明、更具風(fēng)采。對(duì)“五感”的設(shè)計(jì)拓寬了傳統(tǒng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的范圍,這樣多方面、多層次、全方位的設(shè)計(jì),可以幫助我們更好的設(shè)計(jì)產(chǎn)品和尋找挖掘產(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí)代和設(shè)計(jì)的切合點(diǎn)。給消費(fèi)者帶來(lái)立體的感官感受,引起人們的購(gòu)買的
欲望。
差異化策略,也叫做USP,代表商品獨(dú)特的銷售主張,獨(dú)特的銷售主張或稱為“獨(dú)特的賣點(diǎn)”。“USP”是美國(guó)TedBates廣告公司(即達(dá)彼思廣告)的羅斯•里弗斯(RosserReeves)在上個(gè)世紀(jì)五十年代首創(chuàng)的,里弗斯認(rèn)為,獨(dú)特的銷售主張是消費(fèi)者從產(chǎn)品自身中得到的信息,而不是廣告設(shè)計(jì)人員硬性賦予產(chǎn)品的信息。廣告人員必須從產(chǎn)品出發(fā)找到產(chǎn)品的賣點(diǎn),只有消費(fèi)者認(rèn)同的產(chǎn)品才是一款成功的產(chǎn)品。在包裝設(shè)計(jì)的整個(gè)運(yùn)作過程中,創(chuàng)意定位策略占有極其重要的地位,所謂“產(chǎn)品未動(dòng),策略先行”。策略可以說是一款產(chǎn)品的生命線,是產(chǎn)品設(shè)計(jì)的最核心、最本質(zhì)的因素。定位策略具有前瞻性、針對(duì)性、目的性、功利性的特點(diǎn)。而檢驗(yàn)定位策略是否成功的最終標(biāo)準(zhǔn),是產(chǎn)品的市場(chǎng)反饋。只有受市場(chǎng)認(rèn)可的產(chǎn)品才是好的產(chǎn)品。差異化策略在產(chǎn)品性能上的運(yùn)用,包裝創(chuàng)意設(shè)計(jì)的重點(diǎn)所在就是找出競(jìng)品所不具有的本品獨(dú)特性,確保你的價(jià)值信息是與眾不同并且優(yōu)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的。構(gòu)建有說服力的價(jià)值主張,形成消費(fèi)者的記憶結(jié)構(gòu),是非常基礎(chǔ)的一項(xiàng)工作。研究好產(chǎn)品的功能性能是塑造品牌、走向市場(chǎng)、走向消費(fèi)者的第一前提。
2.蘇打水包裝設(shè)計(jì)中的差異化策略運(yùn)用
筆者在設(shè)計(jì)一款蘇打水產(chǎn)品的時(shí)候,就把差異化的策略運(yùn)用其中,將設(shè)計(jì)的創(chuàng)作過程用文字形式描述下來(lái),作為一個(gè)樣本來(lái)論述包裝設(shè)計(jì)的差異化策略具有一定的代表性。
2.1產(chǎn)品及競(jìng)品分析
本款蘇打水產(chǎn)自河南焦作,采用云臺(tái)山深層水源,富含鈉、硒等微量元素,PH值為8.0±0.5,弱堿無(wú)氣無(wú)糖,功能特性與市場(chǎng)上其他品牌蘇打水無(wú)異。競(jìng)品方面:高端產(chǎn)品有屈臣氏、嶗山、怡泉等,屈臣氏為香港和記黃埔旗下產(chǎn)品,易拉罐裝,渠道多為在自營(yíng)店及大型超市銷售,在全國(guó)特別是華南市場(chǎng)占有較大市場(chǎng)份額,作為一個(gè)護(hù)膚品連鎖企業(yè)出身的蘇打水品牌,其目標(biāo)消費(fèi)者多為女性群體;嶗山則為易拉罐裝,主要在華北市場(chǎng)商超銷售;怡泉為外資品牌,主要產(chǎn)品為500mlpet瓶裝,但品牌印象還不明顯,受眾的品牌認(rèn)知度不夠高。本地域品牌有明仁、小趣、中沃、活泉、淼雨等,大多規(guī)格在310ml和330ml瓶裝,這些產(chǎn)品零售價(jià)大多在兩元一瓶,銷售渠道大多在河南、山東、蘇北、東北一帶商超及便利店。另外還有燕京至簡(jiǎn)、世罕泉、舒達(dá)源等新品牌的進(jìn)入使得蘇打水市場(chǎng)品牌眾多,競(jìng)爭(zhēng)激烈。經(jīng)過競(jìng)品分析、市場(chǎng)分析,不難看出,蘇打水目前呈現(xiàn)以下特點(diǎn):(1)品牌雖然眾多,但沒有占絕對(duì)優(yōu)勢(shì)份額的領(lǐng)導(dǎo)品牌。(2)經(jīng)過眾多品牌對(duì)蘇打水這一飲料品類的宣傳,加上碳酸飲料的負(fù)面報(bào)道對(duì)受眾的影響,蘇打水作為健康飲品這一觀念已經(jīng)深入人心,得到了受眾的認(rèn)可。蘇打水受眾群體廣泛,涵蓋男女老幼。(3)高端品牌蘇打水廣告費(fèi)用投入有限,號(hào)召力沒有達(dá)到自身品牌的高度。中端品牌在這一方面更是不足。(4)介于高中端品牌之間的新品牌剛剛進(jìn)入蘇打水市場(chǎng),品牌給受眾的印象尚不明確。(5)各品牌蘇打水一般都宣稱無(wú)氣無(wú)糖弱堿等理性訴求,沒有太突出的賣點(diǎn)。
2.2產(chǎn)品策略制定過程
筆者創(chuàng)作過程中,通過收集的資料驚喜地看到:酈道元(約470—527,河北涿州人,北朝北魏地理學(xué)家)在舉世名著《水經(jīng)注》中曾寫道,“清水出河內(nèi)。修武縣之北黑山。黑山在縣北,白鹿山東,清水所出也,上承諸陂散泉,積以成川。南流西南屈,瀑布乘巖懸河注壑二十余丈,雷赴之聲震動(dòng)山谷。左右石壁層深,獸跡不交,隍中散水霧合,視不見底。”據(jù)水利部門考證,酈道元所指的水源地正是現(xiàn)在的河南修武縣云臺(tái)山。另?yè)?jù)生產(chǎn)廠家資料顯示,本品水源為云臺(tái)山深層巖水,系小分子團(tuán)水(水中的水分子以分子鏈團(tuán)的形式存在,水分子間以氫鍵締結(jié)在一起,小分子團(tuán)水區(qū)別于大分子團(tuán)水,由5-6個(gè)水分子締結(jié)而成)。小分子團(tuán)水大多依附堿性水制水機(jī)存在。美國(guó)、日本相關(guān)科研機(jī)構(gòu)研究顯示,小分子團(tuán)水更易被人體所吸收,有著很高的健康價(jià)值。但同水源地的相關(guān)競(jìng)品都沒有提出這一概念,在本品中提出這一概念并將其視覺化、形象化,正是包裝設(shè)計(jì)差異化策略的直接體現(xiàn)。《水經(jīng)注》記載,本品水源有1500多年歷史可考。水源地河南省修武縣是中國(guó)老年學(xué)協(xié)會(huì)在2013年命名的“中國(guó)長(zhǎng)壽之鄉(xiāng)”;同時(shí),云臺(tái)山也是聯(lián)合國(guó)教科文組織認(rèn)定的“世界地質(zhì)公園”以及國(guó)家級(jí)5A級(jí)旅游景區(qū);水源地歷史悠久、山清水秀、生態(tài)良好,謂之“天生”;深層活性小分子團(tuán)水呈天然弱堿性,含有鈉、硒等眾多對(duì)人體有益的微量元素,謂之“活水”。經(jīng)過上述分析,為本款蘇打水設(shè)定了“天生活水”這一概念。
2.3依據(jù)差異化策略轉(zhuǎn)化的可視化設(shè)計(jì)過程
“天生”概念人文氣息濃重,“活水”則一別其他品牌蘇打水的無(wú)糖弱堿等理性概念,產(chǎn)品訴求點(diǎn)差異化明顯,又有很強(qiáng)的資料論據(jù)支撐,傳達(dá)給受眾的產(chǎn)品可信度很高。筆者根據(jù)以上分析,為以上論點(diǎn)論據(jù)設(shè)計(jì)了一系列圖形。首先,筆者依據(jù)河北涿州酈道元標(biāo)準(zhǔn)造像手繪了酈道元頭像,并把《水經(jīng)注》中對(duì)云臺(tái)山的描述簡(jiǎn)化為:“清水出河內(nèi),修武縣之北黑山(今云臺(tái)山)”,酈道元畫像圖形恰如為本品尋找到一位優(yōu)質(zhì)品牌代言人,與產(chǎn)品概念高度契合,節(jié)約了企業(yè)成本。提升了產(chǎn)品文化內(nèi)涵。第二,依據(jù)深層活性小分子團(tuán)水這一產(chǎn)品屬性創(chuàng)作了山形活水的分子狀圖標(biāo),將深層活性、小分子團(tuán)水、富含鈉、硒這一系列概念用可視化的圖形表現(xiàn)出來(lái)。最后,創(chuàng)作出含有產(chǎn)品品名的產(chǎn)品主視覺圖形,圖形上半部分為高山輪廓形狀,樹、飛鳥環(huán)繞群山其間,中間為設(shè)計(jì)的專屬“蘇打水飲料”中文字體以及英文“sodawater”字樣,底部則為一滴清泉從高山深處滲透而出,形象地傳達(dá)出了活水源自云臺(tái)山深層巖水這一品牌概念。產(chǎn)品造型設(shè)計(jì)上,依據(jù)“天生活水”這一產(chǎn)品概念,設(shè)計(jì)了瓶體上帶有山形輪廓形狀紋路的pet材質(zhì)的瓶體,與其他品牌蘇打水瓶體在視覺上區(qū)別明顯,山形輪廓加深了水源源自云臺(tái)山深層活性小分子團(tuán)水這一概念,重復(fù)了“天生活水”這一品牌核心概念。產(chǎn)品外箱設(shè)計(jì)上,經(jīng)過調(diào)查發(fā)現(xiàn)其他蘇打水多為彩箱或者白牛皮紙材質(zhì)。本品人文氣息濃重,特采用了黃褐色牛皮紙材質(zhì),牛皮紙材質(zhì)屬于環(huán)保紙張,符合本品人文歷史氣質(zhì),色澤穩(wěn)重內(nèi)斂、外觀樸實(shí),與其他品牌蘇打水外箱包裝差異明顯。目前,本款蘇打水已在部分地區(qū)商超及便利店上架,售賣情況良好,眾多經(jīng)銷商紛紛增加訂貨;市場(chǎng)反饋受眾對(duì)本品印象深刻,對(duì)本品傳達(dá)出的人文歷史氣息也頗有認(rèn)同感,很多消費(fèi)者在微博微信朋友圈上曬圖,初步形成了消費(fèi)者對(duì)本品的記憶結(jié)構(gòu);“天生活水”概念以及根據(jù)產(chǎn)品概念設(shè)計(jì)的瓶身和外箱等系列包裝元素為本品在競(jìng)品眾多的蘇打水品類里另辟蹊徑,找到了一條策略包裝與市場(chǎng)銷售結(jié)合的康莊大道。
3.結(jié)語(yǔ)
級(jí)別:部級(jí)期刊
榮譽(yù):中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù)(CJFD)
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