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關(guān)鍵詞:企業(yè)文化;核心競(jìng)爭(zhēng)力;企業(yè)價(jià)值觀
中圖分類號(hào):F270文獻(xiàn)標(biāo)志碼:A文章編號(hào):1673-291X(2008)14-0054-02
一、企業(yè)文化與企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的意蘊(yùn)
(一)企業(yè)文化
企業(yè)文化是指處于一定經(jīng)濟(jì)社會(huì)文化背景下的企業(yè)組織在長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)過(guò)程中逐漸形成和培育的、獨(dú)特且為企業(yè)全體員工共同持有、共同遵守的企業(yè)精神、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、基本信念和行為準(zhǔn)則[1]73。企業(yè)文化有廣義、狹義之分:廣義的企業(yè)文化是指企業(yè)物質(zhì)文化和精神文化的總和,狹義的企業(yè)文化是指以企業(yè)價(jià)值觀為核心的企業(yè)意識(shí)形態(tài)。企業(yè)文化是一種觀念形態(tài),這種觀念形態(tài)通過(guò)人的活動(dòng),物化在人的活動(dòng)對(duì)象之上。從本質(zhì)來(lái)看,企業(yè)文化就是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的人格化,也就是企業(yè)的人格化[2]208。
企業(yè)文化可分為由表及里的四個(gè)層次,即表層次的物質(zhì)文化、淺層次的行為文化、中層次的制度文化、深層次的精神文化。物質(zhì)文化是由企業(yè)職工創(chuàng)造的產(chǎn)品和各種物質(zhì)設(shè)施等構(gòu)成的器物文化;制度文化是由企業(yè)法律形態(tài)、組織形態(tài)和管理形態(tài)所構(gòu)成的外顯文化;行為文化是指企業(yè)員工在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、教育宣傳、人際關(guān)系活動(dòng)、文娛體育等活動(dòng)中產(chǎn)生的文化現(xiàn)象,是企業(yè)精神和價(jià)值觀的折射;精神文化是企業(yè)的群體意識(shí),包括企業(yè)哲學(xué)、宗旨、道德、精神和價(jià)值觀等內(nèi)容。其中,企業(yè)哲學(xué)是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的指導(dǎo)思想,企業(yè)宗旨是企業(yè)追求的目標(biāo),企業(yè)道德是企業(yè)行為的規(guī)范,企業(yè)精神是企業(yè)風(fēng)貌的體現(xiàn),企業(yè)價(jià)值觀是企業(yè)文化的基石和核心。
(二)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力
企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力是指企業(yè)長(zhǎng)時(shí)期形成并蘊(yùn)涵于企業(yè)內(nèi)質(zhì)中,支撐企業(yè)過(guò)去、現(xiàn)在和未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),并使企業(yè)長(zhǎng)時(shí)期在競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中取得主動(dòng),獲得可持續(xù)生存和發(fā)展的核心能力[3]221。核心競(jìng)爭(zhēng)力有“軟”、“硬”之分。軟核心競(jìng)爭(zhēng)力主要是指企業(yè)對(duì)于不斷變化競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的洞察力、反應(yīng)力、組織力,硬核心競(jìng)爭(zhēng)力主要是指企業(yè)新產(chǎn)品、新技術(shù)的開拓力。
企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的本質(zhì)內(nèi)涵是讓消費(fèi)者真正得到好于和高于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的不可替代的價(jià)值、產(chǎn)品、服務(wù)和文化。核心競(jìng)爭(zhēng)力不僅表現(xiàn)為關(guān)鍵技術(shù)、關(guān)鍵設(shè)備、管理水平和企業(yè)運(yùn)行機(jī)制方面的經(jīng)營(yíng)特長(zhǎng),更為重要的它是各種經(jīng)營(yíng)要素和組織能力之間的有機(jī)融合,是企業(yè)在特定經(jīng)營(yíng)環(huán)境中競(jìng)爭(zhēng)力和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的合力,是企業(yè)獲取持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的來(lái)源和基礎(chǔ)。概括地講,核心競(jìng)爭(zhēng)力具價(jià)值性、獨(dú)特性、延展性、關(guān)聯(lián)性、積累性、動(dòng)態(tài)性等特點(diǎn),也具有“偷不去、買不來(lái)、拆不開、帶不走和流不掉”等特點(diǎn)。
二、企業(yè)文化與企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)聯(lián)
(一)企業(yè)文化促進(jìn)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的形成
1.企業(yè)文化是形成企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的凝合劑
企業(yè)文化是企業(yè)提倡和擁有的共同價(jià)值體系,是全體員工認(rèn)同、能予以持續(xù)保持、傳遞的觀念和行為方式。企業(yè)文化用無(wú)形的文化力量形成一種行為準(zhǔn)則、價(jià)值觀念和道德規(guī)范,凝聚企業(yè)員工的歸屬感、積極性和創(chuàng)造性,以共同的信念、價(jià)值觀和企業(yè)精神影響、引導(dǎo)員工,使之為企業(yè)和社會(huì)的發(fā)展而努力。企業(yè)文化是知識(shí)經(jīng)濟(jì)條件下企業(yè)管理的重要(甚至是主要)手段,是實(shí)現(xiàn)人本管理的核心和靈魂,是發(fā)揮人才體系效能的驅(qū)動(dòng)器。優(yōu)秀的企業(yè)文化可以將企業(yè)各種資源、各個(gè)部門、各體系有效地融合起來(lái),使之在統(tǒng)一的經(jīng)營(yíng)理念指導(dǎo)下,充分發(fā)揮各自的功能和作用,“心往一處想,勁向一處使”,從而逐步形成企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
2.企業(yè)文化是企業(yè)獨(dú)特的核心競(jìng)爭(zhēng)力的形成基因
企業(yè)文化是企業(yè)資產(chǎn)的重要組成部分,同時(shí)也是企業(yè)價(jià)值鏈中最難模仿的部分。企業(yè)一旦建立了以優(yōu)秀的企業(yè)文化為基礎(chǔ)的差異化,也就建立了核心競(jìng)爭(zhēng)力差異化。這種基于企業(yè)特色文化的核心競(jìng)爭(zhēng)力差異化是特定企業(yè)的特定組織結(jié)構(gòu)、特定企業(yè)文化、特定企業(yè)員工群體等要素綜合作用的產(chǎn)物,是在企業(yè)長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)管理實(shí)踐中逐漸形成的。這種獨(dú)特性對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手來(lái)說(shuō)難以模仿、克隆和超越,即便能模仿和超越,也要付出巨大的成本(包括時(shí)間成本)。
(二)企業(yè)文化創(chuàng)新提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力
企業(yè)文化創(chuàng)新是企業(yè)創(chuàng)新的精神支柱,是企業(yè)制度創(chuàng)新與經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略創(chuàng)新的理念基礎(chǔ)。企業(yè)文化需要通過(guò)不斷創(chuàng)新以實(shí)現(xiàn)其對(duì)企業(yè)內(nèi)外部競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的適應(yīng)性。良好且具創(chuàng)新精神的企業(yè)文化可以使物質(zhì)資源在精神文化的作用下實(shí)現(xiàn)最優(yōu)配置和價(jià)值的最大化,從而增強(qiáng)、提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。正是在這個(gè)意義上,美國(guó)著名企業(yè)文化專家沙因在《企業(yè)文化與生存指南》一書中指出,企業(yè)文化是企業(yè)生存和發(fā)展的源泉,是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的活力之源和動(dòng)力之源,未來(lái)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的根本必然是企業(yè)文化的競(jìng)爭(zhēng)。
(三)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力與企業(yè)文化的互動(dòng)機(jī)制
運(yùn)用企業(yè)文化構(gòu)建和提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力,就是從企業(yè)管理各方面、各層次中所蘊(yùn)涵的軟性精神因素出發(fā),尋求一種釋放方式,最大限度地發(fā)揮文化在核心競(jìng)爭(zhēng)力培育過(guò)程中的重要作用。核心競(jìng)爭(zhēng)力在企業(yè)文化的導(dǎo)向和推進(jìn)之下,使企業(yè)得以產(chǎn)生巨大的凝聚力、內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力和對(duì)外部環(huán)境的適應(yīng)力,全面推動(dòng)企業(yè)朝著科學(xué)化、制度化、人文化的方向發(fā)展。
在企業(yè)能力體系中,核心競(jìng)爭(zhēng)力是母體、是核心,具有溢出效應(yīng),具有從“核心競(jìng)爭(zhēng)力核心技術(shù)核心產(chǎn)品最終產(chǎn)品”的延展過(guò)程。企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的增強(qiáng)和提升過(guò)程,也就是企業(yè)通過(guò)一系列創(chuàng)新活動(dòng)(包括文化創(chuàng)新)增強(qiáng)企業(yè)適應(yīng)不斷變化的市場(chǎng)環(huán)境能力以及在原有競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域中持續(xù)保持獨(dú)特競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的過(guò)程。從這個(gè)意義上來(lái)說(shuō),企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的增強(qiáng)和提升,有利于企業(yè)文化的發(fā)展和升華,有利于企業(yè)獲得持續(xù)的文化認(rèn)同。核心競(jìng)爭(zhēng)力與企業(yè)文化兩者自始至終都處于一種互相滲透、互相依存、互相促進(jìn)的相輔相成關(guān)系。
三、企業(yè)文化與核心競(jìng)爭(zhēng)力的契合
一個(gè)族群的文化決定了這個(gè)族群的命運(yùn),把握文化即把握命運(yùn)[4] 1。因此,企業(yè)必須從戰(zhàn)略高度認(rèn)識(shí)文化的決定性作用,實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化與核心競(jìng)爭(zhēng)力的有效契合。
(一)契合要義之一:“文而化之”
某些企業(yè)把企業(yè)文化簡(jiǎn)單等同于標(biāo)語(yǔ)口號(hào)、企業(yè)環(huán)境、員工文化生活等,這種簡(jiǎn)單理解和淺層面的闡釋是脫離文化要義、內(nèi)核和真諦的[5]19。優(yōu)秀的企業(yè)文化不是超脫客觀的理想信念和空洞的口號(hào),而是實(shí)實(shí)在在的行動(dòng)方針。企業(yè)文化是凝結(jié)在產(chǎn)品上的人類智慧和精華,是滲透到企業(yè)運(yùn)行全過(guò)程、全方位的理念、意志、行為規(guī)范和群體風(fēng)格。因此,企業(yè)文化不能僅僅停留在標(biāo)語(yǔ)上、掛在嘴邊,不能僅僅寫在文本里。企業(yè)文化不是文字典籍的傳誦,而是在企業(yè)長(zhǎng)期運(yùn)作的過(guò)程中深深根植于員工頭腦深處并在整個(gè)企業(yè)得以認(rèn)同的價(jià)值觀念、生存哲學(xué)、思維方式和言行習(xí)慣。
從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看,經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)是最高層次的文化競(jìng)爭(zhēng)。文化,“文”而“化”才是真正的文化?!拔摹笔菫榱藗鞑ィ盎笔菫榱藢?shí)用?!拔亩换笨斩锤砂T、廢紙一張;“化而無(wú)文”,雜亂無(wú)序、無(wú)章可循。企業(yè)文化和核心價(jià)值觀不僅要體現(xiàn)在企業(yè)精神層面,而且更為重要的是必須滲透和體現(xiàn)在企業(yè)的物質(zhì)層面、行為層面和制度層面,必須化為實(shí)實(shí)在在的行動(dòng)。
(二)契合要義之二:全面提升企業(yè)的文化力
企業(yè)文化力主要包括以企業(yè)價(jià)值觀為核心的精神力量、以科技教育與人才開發(fā)為基礎(chǔ)的智力因素、以信息技術(shù)現(xiàn)代化和國(guó)際化為載體的文化網(wǎng)絡(luò)和以各種形式融入企業(yè)管理的文化因素。企業(yè)文化力的核心是人的素質(zhì)和人在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中所表現(xiàn)出來(lái)的綜合創(chuàng)造力。企業(yè)文化力能夠提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力各要素的素質(zhì)與功能,并使之形成優(yōu)勢(shì)組合,從而提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。[6]優(yōu)秀的企業(yè)文化可以轉(zhuǎn)化為經(jīng)濟(jì)力。企業(yè)文化力作為企業(yè)一種新的生產(chǎn)資源,遠(yuǎn)勝于利益、權(quán)力、社會(huì)所催化出的競(jìng)爭(zhēng)力。
因此,企業(yè)只有通過(guò)全面提升企業(yè)文化力,突破傳統(tǒng)管理模式中那種僅以解決現(xiàn)實(shí)問(wèn)題為著眼點(diǎn)的短視行為,注重企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益,才能不斷增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。
(三)契合要義之三:建立學(xué)習(xí)型組織
以知識(shí)和技能為基礎(chǔ)的核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)生存和發(fā)展的能量源泉,正是企業(yè)的專有知識(shí)使其核心競(jìng)爭(zhēng)力表現(xiàn)得與眾不同和難以模仿。核心競(jìng)爭(zhēng)力的基礎(chǔ)和本質(zhì)是知識(shí),建立學(xué)習(xí)型組織是核心競(jìng)爭(zhēng)力提高的重要途徑。具有對(duì)新文化、新知識(shí)的終身學(xué)習(xí)能力是學(xué)習(xí)型組織的本質(zhì)特征,創(chuàng)建和培育學(xué)習(xí)型組織是企業(yè)文化建設(shè)和培育核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵因素。企業(yè)要獲得持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),關(guān)鍵在于著力培養(yǎng)組織的系統(tǒng)觀察和思考能力,培育集體學(xué)習(xí)能力,并將這種學(xué)習(xí)優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為創(chuàng)新能力。企業(yè)既要通過(guò)不斷地組織和學(xué)習(xí)獲取具有自身特殊的知識(shí),又要根據(jù)內(nèi)部資源特點(diǎn),去選擇、利用外部資源,使外部資源和內(nèi)部資源有效整合,而這一過(guò)程的前提就是企業(yè)知識(shí)和能力的積累。
(四)契合要義之四:文化營(yíng)銷
現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷是物化營(yíng)銷和文化營(yíng)銷的結(jié)合。營(yíng)銷過(guò)程在實(shí)物上表現(xiàn)為產(chǎn)品傳遞以滿足需要的過(guò)程,而在內(nèi)層方面則是一種文化價(jià)值的傳遞和達(dá)到滿意的過(guò)程。文化營(yíng)銷的本質(zhì)目的在于激發(fā)產(chǎn)品的文化屬性,構(gòu)筑親和力,把企業(yè)營(yíng)銷締造成為文化溝通,通過(guò)與消費(fèi)者及社會(huì)文化的價(jià)值共振,將各種利益關(guān)系群體緊密維系在一起,發(fā)揮協(xié)同效應(yīng),以增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力和整體競(jìng)爭(zhēng)力。文化營(yíng)銷具有統(tǒng)領(lǐng)與傳播企業(yè)文化的作用,具有增強(qiáng)企業(yè)主動(dòng)適應(yīng)市場(chǎng)能力和人文競(jìng)爭(zhēng)力的作用。消費(fèi)文化是“因”,企業(yè)文化是“果”,文化營(yíng)銷是“橋梁”。企業(yè)必須實(shí)施文化營(yíng)銷戰(zhàn)略,制定出具有特色的市場(chǎng)營(yíng)銷組合,全面構(gòu)筑適用于消費(fèi)者的企業(yè)文化,以更好地服務(wù)于消費(fèi)者和社會(huì)。
參考文獻(xiàn):
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[3]梁家驊.企業(yè)生態(tài)與企業(yè)發(fā)展:企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)策[M].北京:科學(xué)出版社,2005.
【關(guān)鍵詞】企業(yè)文化,建設(shè),核心競(jìng)爭(zhēng)力
中圖分類號(hào): C29 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼: A
一、前言
近年來(lái),我國(guó)企業(yè)文化建設(shè)雖然取得了飛速發(fā)展,但依然存在一些問(wèn)題和不足需要改進(jìn),在企業(yè)綜合實(shí)力快速上升的新時(shí)期,加強(qiáng)對(duì)企業(yè)文化建設(shè)與企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力分析,對(duì)確保企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的提升有著重要意義。
二、核心競(jìng)爭(zhēng)力對(duì)于企業(yè)發(fā)展的意義
核心競(jìng)爭(zhēng)力決定其產(chǎn)業(yè)發(fā)展的深度,關(guān)注核心競(jìng)爭(zhēng)力比局限于具體產(chǎn)品和業(yè)務(wù)單元的職能發(fā)展戰(zhàn)略,能更準(zhǔn)確地反映企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的客觀需要,使企業(yè)免于為求短期利益而導(dǎo)致陷入戰(zhàn)略性誤區(qū)。 核心競(jìng)爭(zhēng)力可以增強(qiáng)企業(yè)在相關(guān)產(chǎn)品市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)地位。其意義遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)單一產(chǎn)品市場(chǎng)上的勝敗,對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)持久發(fā)展具有更為深遠(yuǎn)的戰(zhàn)略意義。核心競(jìng)爭(zhēng)力的培育建立是在企業(yè)內(nèi)部長(zhǎng)期知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)積累的基礎(chǔ)上形成的獨(dú)特專長(zhǎng),因此,它不象某項(xiàng)具體技術(shù)或產(chǎn)品那樣很容易被對(duì)手模仿、仿冒,對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō),具有較強(qiáng)的持久性,而且會(huì)對(duì)其它企業(yè)造成較高的進(jìn)入壁壘或門檻。 核心競(jìng)爭(zhēng)力對(duì)目前全球持續(xù)的企業(yè)再造、兼并、合并浪潮及動(dòng)態(tài)聯(lián)盟(包括虛擬企業(yè))具有特殊、關(guān)鍵意義。企業(yè)只有在重組、聯(lián)盟過(guò)程中積極優(yōu)化組合各自的關(guān)鍵資源和核心能力,并將其綜合集成為企業(yè)的整體核心競(jìng)爭(zhēng)力,才能使雙方或多方盈利,獲得可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。核心競(jìng)爭(zhēng)力是21世紀(jì)企業(yè)經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展的有利武器。企業(yè)一旦擁有了核心競(jìng)爭(zhēng)力,就能夠建立長(zhǎng)期可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),就可以在未來(lái)激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。
三、企業(yè)文化與核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)系
1.企業(yè)文化本身就是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力
企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力也就是企業(yè)的能力,表現(xiàn)為戰(zhàn)略策劃能力、組織管理能力、技術(shù)研發(fā)能力、生產(chǎn)制造能力、市場(chǎng)營(yíng)銷能力和客戶服務(wù)能力等方面。其中最核心的最根本的部分是一種能將各種競(jìng)爭(zhēng)能力要素進(jìn)行整合的能力。具備這種能力的就是企業(yè)文化,并且是一種優(yōu)秀的企業(yè)文化。企業(yè)的核心能力是基于特定的市場(chǎng)、用戶、企業(yè)歷史與民族文化背景的,是經(jīng)過(guò)很長(zhǎng)時(shí)間的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)的積累建立起來(lái)的,而且這一過(guò)程無(wú)捷徑可尋。企業(yè)要想使自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力更具競(jìng)爭(zhēng)力就要將核心競(jìng)爭(zhēng)力與企業(yè)文化完美地融合到一起。
2.企業(yè)文化提供一種牽引力
企業(yè)文化是企業(yè)的長(zhǎng)期牽引力;企業(yè)的激勵(lì)機(jī)制是企業(yè)的內(nèi)部動(dòng)力;而科學(xué)規(guī)范的管理則是企業(yè)的推動(dòng)力.這三個(gè)力合起來(lái)就構(gòu)成了企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力,企業(yè)唯有靠核心競(jìng)爭(zhēng)力才能活下去。在這里給企業(yè)文化做一個(gè)定位,企業(yè)文化是構(gòu)成企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的一個(gè)關(guān)鍵的要素。前面提到的三個(gè)力當(dāng)中,在企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力中,企業(yè)文化所提供的是一種長(zhǎng)期牽引力。所以,企業(yè)文化建設(shè)不是一朝一夕便可完成的,它應(yīng)該是企業(yè)在長(zhǎng)期的工作中不斷的積累經(jīng)驗(yàn)、學(xué)習(xí)、溝通、再實(shí)踐的一個(gè)過(guò)程。
3.企業(yè)文化是核心能力形成的主要保證
企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展的主要保證,是企業(yè)能夠不斷的發(fā)展壯大的有力支柱?,F(xiàn)代企業(yè)文化的發(fā)展已形成以企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲取相對(duì)優(yōu)勢(shì)為目標(biāo)、以培養(yǎng)企業(yè)員工的創(chuàng)新精神為核心、以企業(yè)的價(jià)值觀為導(dǎo)向、且具有鮮明的個(gè)性;并由企業(yè)的觀念文化、制度文化、行為文化、產(chǎn)品文化、環(huán)境文化等高度統(tǒng)一有機(jī)整合的文化系統(tǒng)。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下,企業(yè)文化實(shí)質(zhì)上是競(jìng)爭(zhēng)文化,它是以現(xiàn)代文化理念為指導(dǎo),以企業(yè)在國(guó)際化環(huán)境中競(jìng)爭(zhēng)并取得優(yōu)勢(shì)為鮮明目標(biāo)。競(jìng)爭(zhēng)中作用能力的形成,必須靠企業(yè)文化的整合力,否則一個(gè)企業(yè)的核心專長(zhǎng)及核心競(jìng)爭(zhēng)力是很難確定和形成的。企業(yè)是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的主體,掌握文化競(jìng)爭(zhēng)的主動(dòng)權(quán),就是掌握
企業(yè)的生命之根、制勝之魂。
4.企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念的塑造是提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的支柱.
企業(yè)的發(fā)展需要經(jīng)營(yíng)理念來(lái)指導(dǎo)自己的經(jīng)營(yíng)活動(dòng),從而明確企業(yè)的發(fā)展方向和短期長(zhǎng)期發(fā)展目標(biāo),給企業(yè)以準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位。如果缺少了企業(yè)文化,那么提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力就失去了有力的支持。品牌形象是企業(yè)文化的載體,也是文化力量的體現(xiàn),企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念是品牌形象形成的內(nèi)在力量,深深的溶鑄在企業(yè)的品牌之中,對(duì)塑造品牌文化的利弊要及時(shí)果斷的揚(yáng)棄。把職工的整體素質(zhì)提高上去,并且要不斷地激發(fā)員工的創(chuàng)造性,使他們創(chuàng)造出優(yōu)秀的品牌,使企業(yè)具備更強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)力。在企業(yè)文化建設(shè)中應(yīng)該突出和依靠主體,就是要注意吸收員工長(zhǎng)期以來(lái)在實(shí)踐中創(chuàng)造的特色文化原料,注意發(fā)現(xiàn)和升華員工在工作中創(chuàng)造的問(wèn)題點(diǎn),不斷充實(shí)企業(yè)文化的內(nèi)容。
5.核心競(jìng)爭(zhēng)力的發(fā)展對(duì)企業(yè)文化發(fā)展的作用
形成中層次最高、最持久的,從而是企業(yè)戰(zhàn)略的中心主題,它決定了有效的戰(zhàn)略活動(dòng)領(lǐng)域;從企業(yè)未來(lái)成長(zhǎng)角度看,核心競(jìng)爭(zhēng)力具有打開多種潛在市場(chǎng)、拓展新的行業(yè)領(lǐng)域的能力;從企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)角度看,核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)持久競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的來(lái)源和基礎(chǔ),是企業(yè)獨(dú)樹一幟的能力;從企業(yè)用戶角度看,核心競(jìng)爭(zhēng)力有助于實(shí)現(xiàn)用戶最為看重的核心的、基本的和根本的利益,而不是那些一般性的、短期限的好處。核心競(jìng)爭(zhēng)力的形成和發(fā)展的過(guò)程其實(shí)更是一個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程。
四、提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的主要措施
1.塑造獨(dú)特的企業(yè)文化
企業(yè)文化是現(xiàn)代企業(yè)賴以生存和發(fā)展的土壤。在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,優(yōu)秀的企業(yè)文化能吸引一流人才,提升人力資源素質(zhì),增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)應(yīng)通過(guò)持續(xù)地研發(fā)打造核心產(chǎn)品以提升核心競(jìng)爭(zhēng)力使得在全球化競(jìng)爭(zhēng)中處于有利地位,技術(shù)創(chuàng)新巳成為企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的中堅(jiān)力量。從世界優(yōu)秀企業(yè)的發(fā)展看,只有技術(shù)創(chuàng)新,而無(wú)管理的創(chuàng)新是不行的。管理創(chuàng)新是企業(yè)創(chuàng)新的重要組成部分,影響并決定著企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的高低。
2.優(yōu)化管理引進(jìn)現(xiàn)代企業(yè)機(jī)制
在企業(yè)管理方面,要盡快引入現(xiàn)代企業(yè)制度,為企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的打造提供制度保證。核心競(jìng)爭(zhēng)力是成長(zhǎng)在公司良好的土壤之中的,企業(yè)搞不活和競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng)在很大程度上受到企業(yè)制度的束縛和制約,GE在管理上則實(shí)行“無(wú)為管理”,放寬管理幅度,提高了員工的激情和積極性。企業(yè)文化是一種軟硬結(jié)合的“管理技巧”,企業(yè)必須軟硬兼施,才能增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力,不斷取得成功。在培育企業(yè)員工整體價(jià)值觀的同時(shí),必須建立、健全、完善制度的規(guī)章制度,使員工既有價(jià)值觀的導(dǎo)向,又有制度化的規(guī)范。管理創(chuàng)新是企業(yè)創(chuàng)新的重要組成部分,影響并決定著企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的高低。
3.學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)的建設(shè)
學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)建設(shè)的途徑,首先應(yīng)從企業(yè)價(jià)值觀提升入手。這是企業(yè)文化的核心,是企業(yè)的精神要素。企業(yè)的理念及價(jià)值體系只有被員工普遍認(rèn)同、接受、成共識(shí),才能形成強(qiáng)大的凝聚力,企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力才會(huì)得到提升。市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)質(zhì)是人才的競(jìng)爭(zhēng)。杰出的企業(yè)文化能依托其價(jià)值觀吸引到企業(yè)所需的優(yōu)秀員工,構(gòu)建團(tuán)隊(duì)合作精神,形成人才聚合效應(yīng)。而員工的不同個(gè)性、觀念、態(tài)度與企業(yè)核心價(jià)值觀的良性互動(dòng),又能不斷錘煉和提升企業(yè)核心價(jià)值觀。團(tuán)隊(duì)精神是促進(jìn)企業(yè)凝聚力、競(jìng)爭(zhēng)力不斷增強(qiáng)的精神力量。會(huì)使每個(gè)成員都會(huì)產(chǎn)生一種很強(qiáng)的歸屬感和使命感,增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力,向心力,激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的主動(dòng)性,積極性和創(chuàng)造性,有利于成員之間的合作力度加強(qiáng),增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力,從而促進(jìn)企業(yè)的和諧快速發(fā)展。
五、結(jié)束語(yǔ)
通過(guò)對(duì)新時(shí)期下,企業(yè)文化建設(shè)與企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力分析,進(jìn)一步明確了企業(yè)文化建設(shè)的方向,為企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的優(yōu)化完善奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),有助于提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力和效益。
參考文獻(xiàn)
[1]陳亭楠.現(xiàn)代企業(yè)文化.企業(yè)管理出版社,2003
[2]定雄武.企業(yè)文化.北京理工大學(xué)出版社,2006
關(guān)鍵詞:企業(yè)文化;核心競(jìng)爭(zhēng)力;現(xiàn)代企業(yè)管理;企業(yè)精神;核心價(jià)值
中圖分類號(hào):F124文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A文章編號(hào):1009-2374(2010)01-0095-03
企業(yè)文化是指由企業(yè)全體成員共同認(rèn)可和遵守的價(jià)值觀念、道德標(biāo)準(zhǔn)、行為規(guī)范和獨(dú)特的企業(yè)風(fēng)俗、習(xí)慣、傳統(tǒng)等,以及在此基礎(chǔ)上生成的企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念、管理方式和發(fā)展戰(zhàn)略。企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)在實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的長(zhǎng)期生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中逐步形成且日趨穩(wěn)定的以價(jià)值為核心的獨(dú)特的文化模式,更是一種凝聚人心以實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值、促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的無(wú)形力量和資本。核心競(jìng)爭(zhēng)力是指一個(gè)企業(yè)最基本的能使整個(gè)企業(yè)保持長(zhǎng)期穩(wěn)定的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)并獲得穩(wěn)定超額利潤(rùn)的競(jìng)爭(zhēng)力,是企業(yè)獲得長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)。核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)各種有形資源、人力資源、組織投入產(chǎn)出活動(dòng)綜合作用的產(chǎn)物,它主要體現(xiàn)在為客戶創(chuàng)造價(jià)值的能力,而不是簡(jiǎn)單的與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比所形成的優(yōu)勢(shì)能力??梢酝ㄟ^(guò)如個(gè)人能力、組織能力更有效的發(fā)揮,使企業(yè)在產(chǎn)品開發(fā)、市場(chǎng)銷售、組織管理等各項(xiàng)活動(dòng)中做的更有效、更負(fù)責(zé)任、更高質(zhì)量和更低風(fēng)險(xiǎn)。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天,充分運(yùn)用企業(yè)文化來(lái)提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力具有十分重要的意義。本文試圖從企業(yè)文化、企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的內(nèi)涵入手,分析企業(yè)文化與企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力之間的關(guān)系,尤其強(qiáng)調(diào)企業(yè)文化對(duì)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的促進(jìn)作用,進(jìn)而探討如何提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力,以期促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展與進(jìn)步。
一、企業(yè)文化的構(gòu)建
(一)主要任務(wù)
企業(yè)文化是現(xiàn)代企業(yè)管理的產(chǎn)物,是企業(yè)凝聚和激勵(lì)全體員工的重要力量源泉,同時(shí)也是支撐企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要資源。雖然各個(gè)企業(yè)的具體情況有所不同,但在企業(yè)文化的構(gòu)建過(guò)程中還是有一定規(guī)律可循的。就企業(yè)文化建設(shè)的主要任務(wù)來(lái)講,主要包括以下六個(gè)方面:(1)構(gòu)建企業(yè)價(jià)值理念和企業(yè)精神支柱;(2)創(chuàng)造管理文化氛圍并規(guī)范員工行為;(3)弘揚(yáng)企業(yè)楷模以展示企業(yè)形象;(4)發(fā)展禮儀文化并營(yíng)造內(nèi)部和諧環(huán)境;(5)重視教育培訓(xùn)以提高員工素質(zhì);(6)強(qiáng)化人才開發(fā)以激活創(chuàng)新機(jī)制。
構(gòu)建企業(yè)文化,其主要目標(biāo)是通過(guò)強(qiáng)化企業(yè)至上的原則,使企業(yè)所有員工在有效的激勵(lì)機(jī)制中得到良性激勵(lì),從而激發(fā)員工心中的目標(biāo)一個(gè)接一個(gè)出現(xiàn),進(jìn)而最大限度地調(diào)動(dòng)員工個(gè)人的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性,增強(qiáng)企業(yè)的整體凝聚力。
(二)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中的企業(yè)文化構(gòu)建
在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中,企業(yè)文化的構(gòu)建過(guò)程應(yīng)注重幾個(gè)重點(diǎn)。第一,企業(yè)文化的核心是企業(yè)價(jià)值理念和企業(yè)精神。一種價(jià)值觀一當(dāng)被企業(yè)的全體員工所接受,就可能轉(zhuǎn)變?yōu)榇龠M(jìn)企業(yè)發(fā)展的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力,從而就成為企業(yè)精神的重要構(gòu)成部分。這樣的價(jià)值觀和企業(yè)精神,在調(diào)動(dòng)員工個(gè)體的積極性和主動(dòng)性以及增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的凝聚力、競(jìng)爭(zhēng)力和開拓力方面,會(huì)起到至關(guān)重要的作用。其次,激活創(chuàng)新機(jī)制。激勵(lì)創(chuàng)新是優(yōu)秀企業(yè)文化的重要基礎(chǔ),包括管理創(chuàng)新、體制創(chuàng)新、科技創(chuàng)新等創(chuàng)新機(jī)制。這要通過(guò)塑造創(chuàng)新理念、增強(qiáng)創(chuàng)新能力和提高應(yīng)變能力來(lái)實(shí)現(xiàn)。第三,倡導(dǎo)終身學(xué)習(xí)精神。就是要把企業(yè)培養(yǎng)成學(xué)習(xí)型組織。這就需要企業(yè)營(yíng)造一種重視學(xué)習(xí)、倡導(dǎo)學(xué)習(xí)的文化氛圍,使企業(yè)的每一個(gè)成員感受到企業(yè)不只是一個(gè)工作的平臺(tái),更是一個(gè)促進(jìn)并自愿“終身學(xué)習(xí)”的組織。當(dāng)然,也只有通過(guò)持續(xù)的、多種形式的學(xué)習(xí)才可切實(shí)提高員工隊(duì)伍整體素質(zhì)。第四,明析經(jīng)營(yíng)理念。明確、科學(xué)的經(jīng)營(yíng)理念會(huì)直接影響科學(xué)和人性化的企業(yè)管理和規(guī)章制度的建立,它們也都是企業(yè)文化構(gòu)建的有機(jī)組成部分。從這個(gè)角度看,優(yōu)秀的企業(yè)文化也代表著一種獨(dú)特的管理意境,即以一種柔性管理的文化形態(tài),構(gòu)筑個(gè)性約束與柔性導(dǎo)向相結(jié)合的管理氛圍。
二、企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力
核心競(jìng)爭(zhēng)力通常從硬件和軟件兩個(gè)主要方面來(lái)體現(xiàn)。硬件方面表現(xiàn)為產(chǎn)品、技術(shù)、知識(shí)、和設(shè)備設(shè)施等力量和水平,同時(shí)也包括獲取外部資源的能力。軟件方面則體現(xiàn)在包括核心價(jià)值觀、使命、愿景等文化核心。提高硬件部分的水平固然重要,但軟件部分的具有支撐并整合硬件部分使其更具優(yōu)勢(shì)的能力。所以核心競(jìng)爭(zhēng)力從根本上講根植于企業(yè)良好的企業(yè)文化,即優(yōu)秀的企業(yè)文化的各個(gè)方面都會(huì)對(duì)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力起到極大的推動(dòng)和發(fā)展作用。
(一)硬件部分
企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的硬件部分,基本上指的是企業(yè)的核心能力,如技術(shù)研發(fā)能力、產(chǎn)品能力、資源獲取能力(包括市場(chǎng)拓展能力、融資能力、獲得政府支持能力等)。一般認(rèn)為,核心產(chǎn)品生產(chǎn)能力構(gòu)成核心競(jìng)爭(zhēng)力的主干;其余較細(xì)的枝干則是基于核心產(chǎn)品附帶的外觀識(shí)別、品牌特征等;提供養(yǎng)分、生命力及穩(wěn)定力的根基部分是企業(yè)的核心資源。強(qiáng)有力的技術(shù)研發(fā)系統(tǒng)是保持核心產(chǎn)品優(yōu)良性能并不斷更新的內(nèi)在源泉。核心資源則包括企業(yè)所獲取的技術(shù)、知識(shí)、外部資源以及相關(guān)能力。
(二)軟件部分
企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力根植于優(yōu)秀的企業(yè)文化,即企業(yè)文化的各方面都對(duì)核心競(jìng)爭(zhēng)能力會(huì)起到推動(dòng)和發(fā)展作用。誠(chéng)然,技術(shù)、管理以及人才等都是構(gòu)成企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要組成部分,企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力會(huì)受到技術(shù)、資源、管理模式等硬件因素的影響,但越來(lái)越多的成功企業(yè)的成長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn)表明,企業(yè)文化這一軟件因素在提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)能力上,越來(lái)越發(fā)揮著舉足輕重的促進(jìn)作用。相反,一個(gè)企業(yè)若缺乏優(yōu)秀的企業(yè)文化,縱使掌握了稀缺資源和先進(jìn)技術(shù),也無(wú)法塑造企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力,企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展也由于缺少文化的支撐而難以為繼。
三、企業(yè)文化與企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的提高
優(yōu)秀的企業(yè)文化不僅能有效地提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)層次和競(jìng)爭(zhēng)品位,更重要的是通過(guò)增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的凝聚力來(lái)提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力,強(qiáng)化企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。這種促進(jìn)作用可通過(guò)以下方式和途徑來(lái)實(shí)現(xiàn)。
(一)形成凝聚力
優(yōu)秀的企業(yè)文化必定是企業(yè)全體成員認(rèn)可并積極參與的文化,因此具有把員工緊緊地粘合、團(tuán)結(jié)在一起,從而使員工目的明確、協(xié)調(diào)一致的力量。這種凝聚力的基礎(chǔ)是企業(yè)的根本目標(biāo)。因此企業(yè)根本目標(biāo)選擇明確,就能夠把企業(yè)的利益和絕大多數(shù)員工的利益統(tǒng)一起來(lái),就是一個(gè)集體與員工個(gè)人雙贏的目標(biāo)。在此基礎(chǔ)上,企業(yè)就能形成強(qiáng)大的凝聚力。
(二)實(shí)現(xiàn)導(dǎo)向性
導(dǎo)向包括價(jià)值導(dǎo)向與行為導(dǎo)向。企業(yè)價(jià)值觀與企業(yè)精神是企業(yè)文化的核心組成部分,它能夠?yàn)槠髽I(yè)提供具有長(zhǎng)遠(yuǎn)意義的、更大范圍的正確方向,同時(shí)可以為企業(yè)在制定市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略和政策時(shí)提供依據(jù)。要保持企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展,企業(yè)文化創(chuàng)新尤其是觀念創(chuàng)新是不可或缺的。在構(gòu)成企業(yè)文化的諸多要素中,價(jià)值觀念是決定企業(yè)文化特征的核心和基礎(chǔ),企業(yè)必須對(duì)此給予足夠的重視并使之不斷創(chuàng)新,與時(shí)俱進(jìn)。
關(guān)鍵詞:企業(yè)文化;文化軟實(shí)力;核心競(jìng)爭(zhēng)力.
0 引言.
在經(jīng)濟(jì)全球化時(shí)代背景下,企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)已從有形產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)向運(yùn)營(yíng)機(jī)制、品牌、服務(wù)、產(chǎn)品創(chuàng)新、企業(yè)文化、社會(huì)資本等方面的競(jìng)爭(zhēng)。因而對(duì)于現(xiàn)代企業(yè)來(lái)說(shuō),必須使企業(yè)運(yùn)營(yíng)機(jī)制靈活有效、企業(yè)精神具有凝聚力、企業(yè)內(nèi)部具有創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新能力,才能使企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。軟實(shí)力是綜合實(shí)力和企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要組成部分,是企業(yè)文化、價(jià)值理念、學(xué)習(xí)能力、創(chuàng)新能力和可持續(xù)發(fā)展能力的集中體現(xiàn)??梢哉f(shuō),軟實(shí)力是企業(yè)發(fā)展壯大的原動(dòng)力,是提升現(xiàn)代企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。
文化軟實(shí)力在企業(yè)內(nèi)部表現(xiàn)為員工歸屬感、凝聚力、有效的管理機(jī)制,而在企業(yè)外部則表現(xiàn)為社會(huì)知名度、品牌美譽(yù)度以及產(chǎn)業(yè)整合能力口]。企業(yè)文化軟實(shí)力是難以模仿和復(fù)制的,擁有軟實(shí)力的企業(yè),在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中具有絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。就我國(guó)企業(yè)的現(xiàn)狀來(lái)看,雖然很多高層管理者已經(jīng)認(rèn)識(shí)到企業(yè)文化建設(shè)的重要性,一些企業(yè)也在堅(jiān)持不懈地構(gòu)建自己的企業(yè)文化,但由于對(duì)企業(yè)文化的理解存在偏差,單純地喊口號(hào)、制定制度,文化軟實(shí)力沒(méi)有與核心競(jìng)爭(zhēng)力有機(jī)結(jié)合,從而使大多數(shù)企業(yè)還沒(méi)有充分發(fā)揮企業(yè)文化軟實(shí)力的真正作用。對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō),通過(guò)企業(yè)文化軟實(shí)力的建設(shè)來(lái)確立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)具有特殊意義。
1 企業(yè)文化軟實(shí)力構(gòu)成.
企業(yè)文化軟實(shí)力是企業(yè)在一定社會(huì)經(jīng)濟(jì)文化環(huán)境下,通過(guò)企業(yè)內(nèi)外廣泛認(rèn)同的企業(yè)文化的作用而形成的。基于企業(yè)文化認(rèn)同感而產(chǎn)生的親和力、感召力、吸引力、凝聚力、學(xué)習(xí)力、創(chuàng)新力和競(jìng)爭(zhēng)力,是推動(dòng)企業(yè)持續(xù)發(fā)展的深層力量,是企業(yè)軟實(shí)力的核心部分,也是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要組成部分口]。根據(jù)以往對(duì)企業(yè)文化的界定,企業(yè)文化可分為精神文化、制度文化、行為文化以及物質(zhì)文化4個(gè)層次口]。企業(yè)文化軟實(shí)力可界定為精神力、制度力、行為力、物質(zhì)力4種,如圖1所示。
其中,精神力包含企業(yè)精神、企業(yè)哲學(xué)和企業(yè)道德,制度力包含企業(yè)制度與管理、企業(yè)組織機(jī)構(gòu)以及企業(yè)民主,行為力包含企業(yè)素質(zhì)、企業(yè)風(fēng)格和企業(yè)影響力,物質(zhì)力包含企業(yè)形象、企業(yè)環(huán)境和企業(yè)業(yè)績(jī)目標(biāo)等。
精神力是企業(yè)文化的核心部分,是企業(yè)核心理念的表現(xiàn),因而成為文化軟實(shí)力的原動(dòng)力。精神力大多體現(xiàn)在企業(yè)價(jià)值觀念上,換言之,企業(yè)價(jià)值觀正是企業(yè)精神力的表現(xiàn)。企業(yè)用符合自身的價(jià)值觀念來(lái)實(shí)現(xiàn)目標(biāo),長(zhǎng)此以往,就會(huì)逐漸形成核心競(jìng)爭(zhēng)力。核心價(jià)值觀是企業(yè)的靈魂文化,企業(yè)所有行為都受到核心價(jià)值觀的影響。精神力又是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力形成的關(guān)鍵因素,是企業(yè)核心價(jià)值觀的精神支柱。
規(guī)章制度、組織結(jié)構(gòu)和企業(yè)民主共同構(gòu)成企業(yè)的制度力。制度力是一種潛在的生產(chǎn)力,是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的制度基礎(chǔ)。任何一個(gè)企業(yè)或組織一旦形成了核心制度,并擁有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手無(wú)法模仿的管理機(jī)制,則該企業(yè)或組織就擁有了核心競(jìng)爭(zhēng)力。核心制度是企業(yè)制度文化的精髓,是企業(yè)獨(dú)有的不易被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手復(fù)制的管理機(jī)制和經(jīng)營(yíng)手法,其實(shí)質(zhì)是企業(yè)核心理念在企業(yè)現(xiàn)有環(huán)境和發(fā)展階段中的執(zhí)行,也是企業(yè)區(qū)別于其它企 業(yè)的一個(gè)重要因素。
行為文化是指企業(yè)全體員工在言行中展現(xiàn)出來(lái)的文化,包括組織紀(jì)律、執(zhí)行力和團(tuán)隊(duì)精神。由行為文化形成的企業(yè)行為力是員工執(zhí)行力和團(tuán)隊(duì)精神的表現(xiàn)。
當(dāng)員工認(rèn)同企業(yè)核心價(jià)值觀和理念時(shí),就會(huì)產(chǎn)生一種超越自我的價(jià)值觀念。這時(shí)發(fā)揮效用的那個(gè)超自我權(quán)力使得員工以是否“利他”作為判斷事物的標(biāo)準(zhǔn),促使員工產(chǎn)生無(wú)私和利他行為,進(jìn)而為企業(yè)作出貢獻(xiàn)??梢?,企業(yè)行為力是提升企業(yè)績(jī)效和競(jìng)爭(zhēng)力的催化劑。
如果價(jià)值觀和精神理念都被企業(yè)行為文化所統(tǒng)一,那么員工就能用企業(yè)的價(jià)值觀指導(dǎo)自身行為,在日常行為和工作上做出有利于企業(yè)的行為,從而形成強(qiáng)大的企業(yè)行為力。
企業(yè)物質(zhì)力是以企業(yè)形象為載體的。形象是一種抽象、綜合、動(dòng)態(tài)的能夠引起人思想或情感活動(dòng)的具體感覺(jué)。具有優(yōu)秀企業(yè)文化的企業(yè)都具備獨(dú)特、良好、個(gè)性鮮明的企業(yè)形象,以其品牌為標(biāo)識(shí),稱為品牌形象,彰顯著企業(yè)獨(dú)特且富有魅力的品質(zhì),是企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn)。企業(yè)形象主要表現(xiàn)為企業(yè)對(duì)公眾的親和力,很多時(shí)候表現(xiàn)在社會(huì)責(zé)任方面,其次是對(duì)人才的吸引力和員工凝聚力方面。
2 企業(yè)文化軟實(shí)力與核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)系.
企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力是一種集技術(shù)力、管理力和文化力三力合一的動(dòng)態(tài)平衡系統(tǒng)。3種力量處于不同層面,其中技術(shù)力處于表層,是最明顯也是最容易被復(fù)制的一種能力,管理力處于中層,文化力則處于深層,3種力層層遞進(jìn)、有機(jī)結(jié)合并相互促進(jìn),從而達(dá)到動(dòng)態(tài)平衡的狀態(tài)。文化軟實(shí)力與核心競(jìng)爭(zhēng)力之間有著密切的關(guān)系。
首先,文化軟實(shí)力是核心競(jìng)爭(zhēng)力的組成部分,核心競(jìng)爭(zhēng)力需要文化軟實(shí)力的支持。隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)、企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)側(cè)重點(diǎn)的變化以及企業(yè)自身環(huán)境的變化,要求知識(shí)、品牌、文化等軟資源發(fā)揮越來(lái)越重要的作用?,F(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)勢(shì)頭正往塑造知識(shí)型企業(yè)文化的方向轉(zhuǎn)變,誰(shuí)擁有優(yōu)質(zhì)的文化軟實(shí)力,誰(shuí)就具有核心競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)所依賴的優(yōu)勢(shì)越來(lái)越偏向于無(wú)形,越來(lái)越難以被模仿。因此,企業(yè)文化軟實(shí)力逐漸成為企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn),決定了企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
其次,企業(yè)管理創(chuàng)新與經(jīng)營(yíng)理念依賴于企業(yè)文化。
企業(yè)文化軟實(shí)力是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的知識(shí)形態(tài)和精神內(nèi)涵,是形成企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的約束和規(guī)范機(jī)制。企業(yè)文化軟實(shí)力是企業(yè)發(fā)展的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力,是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的動(dòng)因,其表現(xiàn)形式會(huì)約束和影響企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的表現(xiàn)形式。
最后,企業(yè)文化軟實(shí)力能促進(jìn)核心競(jìng)爭(zhēng)力的提升。
企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力要素包括環(huán)境條件、資源優(yōu)勢(shì)、技術(shù)創(chuàng)新、組織協(xié)調(diào)以及企業(yè)文化,這5個(gè)要素都與企業(yè)文化密切關(guān)聯(lián)。競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)文化力的物質(zhì)表現(xiàn)形式和價(jià)值評(píng)價(jià)指標(biāo),因此,企業(yè)文化軟實(shí)力的提升,無(wú)疑會(huì)推動(dòng)核心競(jìng)爭(zhēng)力的提高。
3 文化軟實(shí)力提升核心競(jìng)爭(zhēng)力的途徑.
3.1作用機(jī)理.
企業(yè)文化軟實(shí)力的4個(gè)組合力——精神力、制度力、行為力和物質(zhì)力,在提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力過(guò)程中發(fā)揮著不同作用。由于精神力是企業(yè)價(jià)值觀的核心,因此也是文化軟實(shí)力的核心。精神力影響制度力、行為力和物質(zhì)力的有效發(fā)揮,進(jìn)而影響企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)文化軟實(shí)力提升核心競(jìng)爭(zhēng)力的作用機(jī)制如圖2所示。
(1)精神力提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)的精神文化包括企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)道德、企業(yè)精神和從業(yè)人員職業(yè)道德等。其中,企業(yè)價(jià)值觀作為企業(yè)文化的核心層面,影響著企業(yè)的存在和發(fā)展,決定著企業(yè)的發(fā)展方向口]。企業(yè)核心價(jià)值觀是企業(yè)文化的靈魂,企業(yè)的所有行為都受核心價(jià)值觀的影響。精神力又是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力形成的關(guān)鍵因素,是企業(yè)核心價(jià)值觀的精神支柱。
(2)制度力提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。制度力包括企業(yè)組織機(jī)構(gòu)、領(lǐng)導(dǎo)體制、決策方式、企業(yè)民主等各項(xiàng)管理制度以及不成文的行為規(guī)范。企業(yè)的學(xué)習(xí)和創(chuàng)新能力取決于企業(yè)制度。通過(guò)制度改革與創(chuàng)新,企業(yè)可以根據(jù)內(nèi)外部環(huán)境變化制定出適應(yīng)公司發(fā)展和運(yùn)營(yíng)的規(guī)章制度、發(fā)展戰(zhàn)略和運(yùn)作機(jī)制等。制度力在提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力方面起到了保障作用。
(3)行為力提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。從企業(yè)文化行為層面來(lái)看,大多數(shù)員工的行為方式體現(xiàn)了企業(yè)價(jià)值觀。企業(yè)員工的行為方式是指,在某種價(jià)值觀念的影響下能夠?qū)崿F(xiàn)“協(xié)調(diào)不同的生產(chǎn)技能和有機(jī)結(jié)合多種技術(shù)流派”的組織運(yùn)行呻]。組織積累的學(xué)識(shí)決定了組織行為方式,而企業(yè)的行為方式又決定著企業(yè)擁有什么樣的核心競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)行為力給核心競(jìng)爭(zhēng)力帶來(lái)的提升,必須建立在企業(yè)核心價(jià)值觀的行為準(zhǔn)則和行為規(guī)范上,還需在企業(yè)范圍內(nèi)對(duì)全體員工加強(qiáng)企業(yè)價(jià)值觀的滲透。
(4)物質(zhì)力提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。物質(zhì)力可以看作是企業(yè)物質(zhì)文化的體現(xiàn),包括產(chǎn)品、品牌、技術(shù)、企業(yè)形象等因素。隨著消費(fèi)者對(duì)品牌、服務(wù)和口碑的日益注重,以往價(jià)格、質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)槠放苾r(jià)值和服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng),而這種競(jìng)爭(zhēng)更多是一種創(chuàng)新思維即技術(shù)創(chuàng)新和文化的競(jìng)爭(zhēng)口。競(jìng)爭(zhēng)方向的轉(zhuǎn)變使得企業(yè)在文化和技術(shù)方面投入增加,由物質(zhì)文化帶來(lái)的差異優(yōu)勢(shì)替代了以往的價(jià)格優(yōu)勢(shì)。產(chǎn)品技術(shù)含量的提高,導(dǎo)致產(chǎn)品文化附加值也得到提升,企業(yè)一方面獲得了較好的效益,另一方面為顧客提供了富有價(jià)值和文化的產(chǎn)品,提高了企業(yè)的美譽(yù)度和知名度,以文化為紐帶促進(jìn)和保證了企業(yè)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)和可持續(xù)性發(fā)展,形成了其它企業(yè)難以模仿的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
3.2 提升途徑.
企業(yè)文化軟實(shí)力提升核心競(jìng)爭(zhēng)力的途徑如圖3所示。文化力使企業(yè)變成一種開放型和學(xué)習(xí)型組織,提升了企業(yè)學(xué)習(xí)力。以學(xué)習(xí)力作為基礎(chǔ),企業(yè)就能夠不斷創(chuàng)新,激發(fā)創(chuàng)新力,進(jìn)而提高核心競(jìng)爭(zhēng)力。(1)構(gòu)建企業(yè)文化,鍛造企業(yè)文化力。企業(yè)文化是指企業(yè)在長(zhǎng)期生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中不斷積累下來(lái)的精神財(cái)富,包括企業(yè)核心價(jià)值觀、企業(yè)精神、企業(yè)哲學(xué)等。企業(yè)文化分為精神文化、制度文化、行為文化和物質(zhì)文化,由此形成的4種力共同構(gòu)成了企業(yè)文化力。這種文化所形成的文化力是推動(dòng)企業(yè)長(zhǎng)期可持續(xù)發(fā)展的深層力量,也是企業(yè)文化軟實(shí)力形成的根源。企業(yè)文化雖然是一個(gè)抽象概念,但由企業(yè)文化鍛造出來(lái)的文化力卻是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵組成部分。物質(zhì)資源也許會(huì)枯竭,文化資源卻是生生不息的。構(gòu)建企業(yè)文化,鍛造企業(yè)文化力,能夠讓企業(yè)獲得更多無(wú)形資產(chǎn)和財(cái)富,企業(yè)文化力是一種潛在的生產(chǎn)力。通過(guò)企業(yè)文化軟實(shí)力提升核心競(jìng)爭(zhēng)力,首先必須鍛造企業(yè)文化力,而構(gòu)建企業(yè)文化是鍛造企業(yè)文化力的基礎(chǔ)。有了企業(yè)文化力的支撐,企業(yè)的其它作用力才能更好地被激發(fā)出來(lái)。
(2)以企業(yè)文化力提升企業(yè)學(xué)習(xí)力。企業(yè)學(xué)習(xí)力是指企業(yè)獲得知識(shí)、掌握新資源的能力,是創(chuàng)新的原動(dòng)力。企業(yè)通過(guò)學(xué)習(xí)可以了解內(nèi)外部環(huán)境的變化,及時(shí)制定相應(yīng)的策略和對(duì)策,重新配置企業(yè)資源,提升企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率。因此,企業(yè)學(xué)習(xí)力對(duì)核心競(jìng)爭(zhēng)力具有促進(jìn)作用。
(3)以學(xué)習(xí)力激發(fā)創(chuàng)新力,以創(chuàng)新力提升競(jìng)爭(zhēng)力。
企業(yè)文化力促使企業(yè)學(xué)習(xí)力提升,而學(xué)習(xí)力的提升必定會(huì)激發(fā)企業(yè)創(chuàng)新力,創(chuàng)新力使得企業(yè)不斷發(fā)現(xiàn)并改進(jìn)自身不足,從而持續(xù)挖掘出競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手無(wú)法模仿的資源,由此形成企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。學(xué)習(xí)、創(chuàng)新的思想對(duì)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的鞏固和發(fā)展起著重要作用。核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)在長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中不斷探索而形成的,具有不易衰變甚至抗變的特點(diǎn)。然而正是因?yàn)檫@種剛性負(fù)效應(yīng)的存在,學(xué)習(xí)和創(chuàng)新思想正好成為其柔化劑,使得企業(yè)可以根據(jù)內(nèi)外部環(huán)境的改變及時(shí)創(chuàng)造性地采取應(yīng)對(duì)措施,以維護(hù)企業(yè)的持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
4 文化軟實(shí)力提升核心競(jìng)爭(zhēng)力的方法與措施.
4.1 培育卓越企業(yè)文化。實(shí)現(xiàn)文化建設(shè)與企業(yè)戰(zhàn)略有機(jī)融合.
在經(jīng)濟(jì)文化一體化發(fā)展時(shí)代,隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的興起,資源成本的統(tǒng)治地位逐漸讓位于知識(shí)、文化,文化產(chǎn)生的效應(yīng)已經(jīng)比經(jīng)濟(jì)效應(yīng)還重要。因此,促進(jìn)科技進(jìn)步、培養(yǎng)高素質(zhì)的管理團(tuán)隊(duì)和員工隊(duì)伍、建設(shè)優(yōu)秀的企業(yè)文化已成為現(xiàn)代企業(yè)謀求核心競(jìng)爭(zhēng)力和可持續(xù)發(fā)展的治本之舉。
企業(yè)文化是核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要組成部分,企業(yè)價(jià)值觀是核心競(jìng)爭(zhēng)力的靈魂。一流的競(jìng)爭(zhēng)力源于卓越的企業(yè)文化,優(yōu)秀的企業(yè)文化培育出持久的競(jìng)爭(zhēng)力。在經(jīng)濟(jì)全球化背景下,基于企業(yè)文化的企業(yè)軟實(shí)力在參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)方面的作用和意義正在超越傳統(tǒng)硬實(shí)力而成為制勝的關(guān)鍵。隨著經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程的加快和國(guó)際政治經(jīng)濟(jì)環(huán)境中不確定性因素的增加,企業(yè)經(jīng)營(yíng)的外部環(huán)境日趨復(fù)雜,這就要求企業(yè)必須不斷適應(yīng)環(huán)境變化,把企業(yè)文化建設(shè)與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略有機(jī)結(jié)合起來(lái),著力建設(shè)具有時(shí)代特征和企業(yè)特點(diǎn)的企業(yè)文化。把企業(yè)文化建設(shè)作為提升核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要載體,通過(guò)特色企業(yè)文化建設(shè),增強(qiáng)企業(yè)向心力和員工凝聚力,讓企業(yè)的現(xiàn)代文化價(jià)值觀為全體員工所認(rèn)同和接受,從而使企業(yè)文化成為一種粘合劑,把廣大員工團(tuán)結(jié)起來(lái),從而增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。
企業(yè)文化建設(shè)不是一朝一夕之事。企業(yè)文化本身就是在長(zhǎng)年累月的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中不斷摸索和提煉出來(lái),能夠作為企業(yè)價(jià)值理念、企業(yè)精神等存在的意識(shí)形態(tài)的東西。構(gòu)建企業(yè)文化必須將之融人日常管理之中,要把企業(yè)文化建設(shè)同員工培訓(xùn)、企業(yè)管理機(jī)制制定以及績(jī)效考核評(píng)價(jià)結(jié)合在一起,使事事都有文化,將文化真正融入到企業(yè)的方方面面,這樣整個(gè)企業(yè)才會(huì)更具凝聚力和向心力。
4.2構(gòu)建實(shí)用型企業(yè)管理文化,推動(dòng)企業(yè)文化與管理機(jī)制深度交融.
很多企業(yè)在構(gòu)建企業(yè)文化時(shí),脫離了企業(yè)管理機(jī)制,單純地提出一些口號(hào)和理念等,沒(méi)有真正將文化融入到企業(yè)的日常管理之中。企業(yè)在建設(shè)文化管理機(jī)制時(shí),應(yīng)該注意與員工的交流,因?yàn)槿魏挝幕际且劳杏谌藖?lái)表現(xiàn)的。企業(yè)與企業(yè)之間具有差異性,各企業(yè)在構(gòu)建企業(yè)文化時(shí),還必須結(jié)合自身情況,因地制宜地建立一套符合自身發(fā)展的以文化為基礎(chǔ)的企業(yè)管理機(jī)制。企業(yè)有了適合的管理機(jī)制作為發(fā)展基礎(chǔ),才能更好地發(fā)揮在產(chǎn)品生產(chǎn)、客戶服務(wù)等方面的能力,才能具備更強(qiáng)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。因此,文化與企業(yè)管理機(jī)制深度交融,是企業(yè)提升核心競(jìng)爭(zhēng)力的主要內(nèi)容。
4.3建立學(xué)習(xí)型組織。以學(xué)習(xí)力發(fā)掘企業(yè)潛能.
企業(yè)學(xué)習(xí)力直接影響核心競(jìng)爭(zhēng)力,在企業(yè)內(nèi)部建立學(xué)習(xí)型組織是提升核心競(jìng)爭(zhēng)力的方式和手段。企業(yè)的學(xué)習(xí)能力是通過(guò)員工學(xué)習(xí)和掌握知識(shí)的能力體現(xiàn)出來(lái)的。很多著名企業(yè),如IBM、通用電氣、英特爾等都極力推崇學(xué)習(xí)型組織。中國(guó)企業(yè)要想在國(guó)際化競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟,就必須將自己打造成為學(xué)習(xí)型企業(yè),在企業(yè)內(nèi)部建立一個(gè)團(tuán)結(jié)合作、全面發(fā)展的學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì),并堅(jiān)持以人為本,采用合理的激勵(lì)措施,調(diào)動(dòng)員工學(xué)習(xí)的積極性和主動(dòng)性,充分發(fā)揮員工的聰明才智。任何企業(yè)能力的提升都需要人才的支撐,離開了人力資本,任何能力都將無(wú)從談起。
此外,由于企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境日趨復(fù)雜,全球化浪潮及信息技術(shù)的沖擊對(duì)企業(yè)管理提出了更高要求,企業(yè)必須保持高度靈活性和柔性以應(yīng)對(duì)復(fù)雜的環(huán)境變化。
因此,企業(yè)應(yīng)把建立學(xué)習(xí)型組織融入到日常管理過(guò)程中。應(yīng)專門為學(xué)習(xí)型組織打造一個(gè)管理平臺(tái),營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍,并為員工制定培訓(xùn)制度和學(xué)習(xí)計(jì)劃。
在此基礎(chǔ)上,激發(fā)員工的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性,通過(guò)學(xué)習(xí)型組織的建設(shè),使企業(yè)內(nèi)部形成全員自主創(chuàng)新的良好氛圍。
4.4 建立長(zhǎng)期激勵(lì)機(jī)制,鼓勵(lì)員工參與創(chuàng)新.
企業(yè)要持續(xù)發(fā)展就必須具有創(chuàng)新能力,只有不斷創(chuàng)新,才能適應(yīng)當(dāng)前激烈變幻的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。創(chuàng)新是企業(yè)的命脈,一個(gè)企業(yè)除了應(yīng)具備硬實(shí)力之外,還應(yīng)具備文化軟實(shí)力,而文化軟實(shí)力要通過(guò)創(chuàng)新體現(xiàn)出來(lái)。企業(yè)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)勇于尋求新道路,創(chuàng)造新方法,善于發(fā)現(xiàn)新市場(chǎng),開拓新機(jī)會(huì),形成新產(chǎn)業(yè),創(chuàng)造新技術(shù),發(fā)明新產(chǎn)品,開辟新渠道,以保持企業(yè)繁榮發(fā)展。創(chuàng)新和學(xué)習(xí)應(yīng)該成為一種企業(yè)文化,融入到每一位員工的“血液”之中。只有這樣,我國(guó)民族企業(yè)才能在激烈的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)中抓住機(jī)遇、贏得發(fā)展。
創(chuàng)新的基礎(chǔ)是學(xué)習(xí)力?,F(xiàn)代企業(yè)要想保持源源不斷的創(chuàng)新力,首先要建立學(xué)習(xí)型組織,提供各種培訓(xùn)服務(wù),包括崗位技能培訓(xùn)、企業(yè)文化培訓(xùn)等;其次,要建立有效的創(chuàng)新機(jī)制,支持、鼓勵(lì)員工參與企業(yè)創(chuàng)新。
5 結(jié)語(yǔ).
隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)、網(wǎng)絡(luò)化、信息技術(shù)時(shí)代的到來(lái),文化、知識(shí)、信息、價(jià)值觀、思想道德等構(gòu)成的軟實(shí)力已成為全球性公共資源和財(cái)產(chǎn),企業(yè)文化軟實(shí)力逐漸成為決定商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)成功與否的戰(zhàn)略因素。企業(yè)文化軟實(shí)力是企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展和提升核心競(jìng)爭(zhēng)力的基礎(chǔ)。通過(guò)建設(shè)企業(yè)文化、提高企業(yè)文化軟實(shí)力進(jìn)而提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力,企業(yè)方能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之,地。
【關(guān)鍵詞】 企業(yè)文化 建筑企業(yè) 核心競(jìng)爭(zhēng)力 提升機(jī)理
1 研究背景
在金融危機(jī)的潮流影響下,建筑類企業(yè)無(wú)疑成為拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)的一個(gè)杠桿,進(jìn)而形成了房地產(chǎn)的泡沫經(jīng)濟(jì),國(guó)家的宏觀調(diào)控成為必然,雖然市場(chǎng)的剛性需求依然存在,可是土地、原材料、人工費(fèi)的不斷上漲單位建筑面積成本必然上升,諸多外部因素使建筑類企業(yè)面臨兩難的境地。根據(jù)傳統(tǒng)的產(chǎn)業(yè)組織理論的戰(zhàn)略范式,企業(yè)此時(shí)可以應(yīng)用一些戰(zhàn)略分析工具(如競(jìng)爭(zhēng)的五力模型等), 選擇進(jìn)入最具超額利潤(rùn)潛力的行業(yè)進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng),然而,不斷變化的市場(chǎng)需求和新興技術(shù)使得新價(jià)值創(chuàng)造方式和新游戲規(guī)則不斷涌現(xiàn),這些分析工具很大程度上陷入了失靈的境地。一般而言對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力我們常常認(rèn)為是技術(shù)和管理的差距,其實(shí)技術(shù)和管理的背后都是文化,文化才是統(tǒng)領(lǐng)一切的,所以企業(yè)只有向內(nèi)打造內(nèi)涵建設(shè),向外加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)顧客的服務(wù)能力建設(shè),這是企業(yè)發(fā)展的必要路徑。
2 企業(yè)文化和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力內(nèi)涵
2.1 企業(yè)文化內(nèi)涵
企業(yè)文化是企業(yè)在成長(zhǎng)和發(fā)展過(guò)程中形成的一系列基本價(jià)值觀和核心理念,以及受此影響和制約的組織和員工的思維及行為方式。企業(yè)文化的構(gòu)成包括三個(gè)方面,即:物質(zhì)文化為基礎(chǔ),制度文化為機(jī)制,精神文化為引領(lǐng)。企業(yè)形成的初級(jí)階段,領(lǐng)導(dǎo)和員工目標(biāo)一致,行為一致,都是在為企業(yè)生存拼搏奮斗,進(jìn)而奠定了物質(zhì)文化的產(chǎn)生,隨著企業(yè)的發(fā)展壯大,企業(yè)需要良好的運(yùn)行機(jī)制去保證“物質(zhì)”的穩(wěn)定,領(lǐng)導(dǎo)者需要有意識(shí)的制定并強(qiáng)化一系列管理制度,即把最初的“無(wú)形”化作“有形”,打造了制度文化建設(shè),精神文化建設(shè)是企業(yè)管理的一次回歸,就是把“有形”又還原成“無(wú)形”,當(dāng)然這種“無(wú)形”已經(jīng)不是企業(yè)建立之初的那種“無(wú)形”,就如沙因所說(shuō):企業(yè)文化是企業(yè)成員所共同擁有的深層次基本假設(shè)和信念,產(chǎn)生出無(wú)意識(shí)的作用。
2.2 企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的內(nèi)涵
對(duì)于什么是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力,學(xué)術(shù)界有不同的理解,一直未能給出明確的界定,國(guó)外學(xué)者認(rèn)為核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)組織中的集合性知識(shí);是提供企業(yè)在特定經(jīng)營(yíng)中的競(jìng)爭(zhēng)能力和支柱優(yōu)勢(shì)基礎(chǔ)的一組相異的技能、互補(bǔ)性資產(chǎn)和規(guī)則。國(guó)內(nèi)的一些學(xué)者認(rèn)為企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力,是由硬核心競(jìng)爭(zhēng)力和軟核心競(jìng)爭(zhēng)力兩個(gè)大類所組成的。硬核心競(jìng)爭(zhēng)力是指企業(yè)的新技術(shù)研發(fā)能力、企業(yè)資源的獲取能力等等;軟核心競(jìng)爭(zhēng)力是指企業(yè)的文化。所以面對(duì)環(huán)境復(fù)雜多變,企業(yè)不僅在技術(shù)上要快速革新,還要在市場(chǎng)消費(fèi)不足導(dǎo)致需求劇烈波動(dòng)的情況下,加強(qiáng)企業(yè)的組織能力建設(shè)以及對(duì)產(chǎn)品的終端用戶----顧客的服務(wù)能力建設(shè),即企業(yè)的文化建設(shè)。
3 建筑企業(yè)文化特征
建筑企業(yè)與一般企業(yè)不同,首先是人員構(gòu)成的復(fù)雜性。建筑企業(yè)是勞動(dòng)密集型企業(yè),生產(chǎn)力要素構(gòu)成中人的因素比例大,而且建筑企業(yè)的臨時(shí)用工多,勞動(dòng)者個(gè)人的質(zhì)量意識(shí)、協(xié)作意識(shí)和責(zé)任意識(shí)不均衡,大量的隱蔽工程除靠有限的檢查把關(guān)外,主要靠員工的負(fù)責(zé)精神和自覺(jué)性。其次是環(huán)境的復(fù)雜性,建設(shè)項(xiàng)目由于異地施工多、臨時(shí)用工多,所處環(huán)境要跨地區(qū)、跨文化,造成管理的離散性。再次是時(shí)間管理的復(fù)雜性,一個(gè)建設(shè)項(xiàng)目從立項(xiàng)、招投標(biāo)與合同簽訂、工程施工和竣工驗(yàn)收、交付使用,少則幾個(gè)月,多則幾年。企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的長(zhǎng)期性就決定了建筑企業(yè)文化建設(shè)的長(zhǎng)期性和艱巨性。最后是產(chǎn)品的復(fù)雜性,建筑產(chǎn)品在客觀上自然條件、環(huán)境條件迥然不同,主觀上要求各具特色,所以生產(chǎn)總是在全新的條件下進(jìn)行,新條件、新要求、新設(shè)計(jì)、新施工方法、新施工組織決定施工現(xiàn)場(chǎng)文化建設(shè)的多樣性。
4 建筑企業(yè)文化和核心競(jìng)爭(zhēng)力關(guān)系
從國(guó)內(nèi)外學(xué)者的研究成果顯示,大家普遍認(rèn)為企業(yè)文化和企業(yè)技術(shù)能力是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力,是將二者割裂開,本文認(rèn)為企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力和企業(yè)文化是統(tǒng)一的一體,尤其是建筑企業(yè)。在大家的印象中,建筑類企業(yè)大部分都是“粗曠形”,與西方企業(yè)相比,中國(guó)的企業(yè)文化建設(shè)依然相當(dāng)粗淺。誠(chéng)然,這些年來(lái)國(guó)內(nèi)也有成功的建筑企業(yè)文化案例,比如萬(wàn)科地產(chǎn),中海地產(chǎn)等,通過(guò)文化管理,使員工能在理念和行為上形成一致。
我們認(rèn)為企業(yè)文化可劃分為三個(gè)層次,每個(gè)層次都包含著核心競(jìng)爭(zhēng)力的內(nèi)容:表層為物質(zhì)文化,包括支撐企業(yè)發(fā)展的核心技術(shù)、人力、財(cái)力等等。中層為制度文化,包含了保護(hù)企業(yè)技術(shù)產(chǎn)生的規(guī)則,人力資源、財(cái)務(wù)資源的使用規(guī)則等。底層為精神文化,文化的精髓是早已在人們頭腦中生根的不被意識(shí)到的價(jià)值、信仰、規(guī)范等,由于它們大部分處于一種無(wú)意識(shí)的層次,所以很難被觀察到。三個(gè)層次共同構(gòu)成了企業(yè)文化,并且無(wú)論是文化的哪個(gè)層次都不是一成不變的。三個(gè)層次還能相互作用、相互影響。優(yōu)秀的企業(yè)文化處處展示企業(yè)的管理風(fēng)格、經(jīng)營(yíng)狀況和精神風(fēng)貌,從而引領(lǐng)企業(yè)不斷發(fā)展壯大,并成為企業(yè)的核心價(jià)值理念,是企業(yè)巨大的無(wú)形資產(chǎn)。
5 建筑企業(yè)文化對(duì)核心競(jìng)爭(zhēng)力的提升機(jī)理模型
對(duì)于任何一個(gè)企業(yè),追求資本永遠(yuǎn)是企業(yè)的目標(biāo)。在信息化越來(lái)越發(fā)達(dá)的今天,建筑企業(yè)的“隱性收入”空間越來(lái)越小,向管理要效益成為企業(yè)發(fā)展的不二法則,認(rèn)清管理、核心競(jìng)爭(zhēng)力和企業(yè)文化的關(guān)系是解決企業(yè)管理桎梏的唯一途徑。
我們認(rèn)為管理的有效性包括效率與效果兩個(gè)維度,這里用“效率”和“效果”來(lái)分別表達(dá)“正確的做事”和“做正確的事”。“正確的做事”是指建筑企業(yè)創(chuàng)建初期在人員、技術(shù)、資金都匱乏的情況下敢于創(chuàng)新、嘗試,并迅速的積累“第一桶金”,為企業(yè)發(fā)展奠定物質(zhì)文化基礎(chǔ)。伴隨著企業(yè)發(fā)展制度文化建設(shè)應(yīng)運(yùn)而生。人常說(shuō),沒(méi)有規(guī)矩不成方圓,沒(méi)有制度文化的保障作用,企業(yè)將消亡于無(wú)形。建設(shè)制度文化,不僅包括建設(shè)完善的企業(yè)文化建設(shè)制度,還包括企業(yè)運(yùn)營(yíng)中的各項(xiàng)規(guī)章制度的修訂完善,逐步形成完備科學(xué)的運(yùn)行機(jī)制,使企業(yè)從最初的機(jī)會(huì)主義思想,上升為理性發(fā)展的階段。“做正確的事”就是在企業(yè)穩(wěn)步發(fā)展中,要綜合考慮企業(yè)內(nèi)部與外部因素制約,降低“機(jī)會(huì)主義思想”的威脅,大力發(fā)展內(nèi)涵建設(shè),統(tǒng)一思想,完善企業(yè)戰(zhàn)略,進(jìn)而打造企業(yè)的精神文化。我們認(rèn)為三個(gè)層次文化的良性作用,體現(xiàn)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力,也能夠推動(dòng)企業(yè)提升核心競(jìng)爭(zhēng)力。
6 結(jié)論
隨著建筑市場(chǎng)需求的變化以及新興建筑技術(shù)的不斷涌現(xiàn),作為拉動(dòng)國(guó)民經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的建筑企業(yè)而言,需要不斷提升自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力才能適應(yīng)這種快速變化的市場(chǎng)環(huán)境。對(duì)于提升建筑企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力,技術(shù)與管理是不可缺少的途徑和手段,但技術(shù)與管理背后的文化起著更為重要的作用。相對(duì)于技術(shù)與管理這些硬核心競(jìng)爭(zhēng)力,企業(yè)文化是一種軟核心競(jìng)爭(zhēng)力,對(duì)于提升核心競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)說(shuō),企業(yè)技術(shù)、管理與文化是統(tǒng)一的,不能割裂開來(lái)。借助效率與效果的概念來(lái)闡述建筑企業(yè)文化對(duì)核心競(jìng)爭(zhēng)力的提升機(jī)理,其中建筑企業(yè)文化可以劃分為物質(zhì)文化、制度文化與精神文化。物質(zhì)文化是在企業(yè)創(chuàng)立初期形成的,是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ),制度文化是企業(yè)在發(fā)展完善過(guò)程中形成的,是企業(yè)發(fā)展的理解階段,這兩種文化的形成伴隨企業(yè)管理效率的提高。
從企業(yè)文化視角提升建筑企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力需要建立完整的理論研究框架,本文僅對(duì)機(jī)理模型進(jìn)行了初步的理論嘗試,后續(xù)研究將針對(duì)此模型進(jìn)行詳細(xì)剖析,設(shè)置調(diào)查問(wèn)卷,選取典型建筑企業(yè)作為調(diào)研樣本,通過(guò)統(tǒng)計(jì)分析進(jìn)行實(shí)證研究,從而進(jìn)一步驗(yàn)證機(jī)理模型的正確性和實(shí)用性。
參考文獻(xiàn)
[1] Edgar H.Schein,Organizational Culture and Leadership,John Wiley & Sons.Inc, 2004
第一,企業(yè)文化創(chuàng)新是提高核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要途徑。隨著國(guó)民經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展,人們的生活水平隨之提高。與此同時(shí),人們的消費(fèi)需求日益呈現(xiàn)出多樣化的發(fā)展趨勢(shì),只有那些品質(zhì)優(yōu)良、文化含量高的產(chǎn)品才能激發(fā)消費(fèi)者的購(gòu)買欲望,滿足消費(fèi)者的精神需求和物質(zhì)需求。企業(yè)文化創(chuàng)新能夠有效地提升產(chǎn)品的文化含量,為消費(fèi)者提供更為完善的產(chǎn)品和服務(wù),從而有利于擴(kuò)大企業(yè)產(chǎn)品在市場(chǎng)上的占有率,提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。
第二,企業(yè)文化創(chuàng)新是企業(yè)實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益的基本保障。從某個(gè)角度上講,企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提高是依靠員工實(shí)現(xiàn)的,換言之,人力資源是提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的主體,為此,企業(yè)管理者應(yīng)當(dāng)采取積極有效地手段調(diào)動(dòng)員工的工作積極性,而創(chuàng)新企業(yè)文化無(wú)疑是諸多手段中最為有效的一種。企業(yè)文化在啟迪、教育、激勵(lì)、熏陶、吸引、關(guān)心等方面都對(duì)員工有著積極的影響作用。所以企業(yè)文化創(chuàng)新不僅能夠增強(qiáng)員工的整體凝聚力和向心力,而且還能進(jìn)一步提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益,這也是促進(jìn)企業(yè)發(fā)展最有效的途徑之一。
第三,企業(yè)文化創(chuàng)新是企業(yè)制度與經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略創(chuàng)新的理念基礎(chǔ)。對(duì)于企業(yè)員工而言,其價(jià)值理念在很大程度上受到企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略以及相關(guān)制度的約束,同時(shí)也在某種程度上體現(xiàn)出了企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略以及制度對(duì)員工的要求。由此不難看出,企業(yè)文化是戰(zhàn)略及制度要求在員工價(jià)值理念上的真實(shí)反應(yīng),所以企業(yè)文化同樣會(huì)對(duì)戰(zhàn)略的選擇以及制度的制定帶來(lái)一定的影響。為此,創(chuàng)新企業(yè)文化必然能夠促進(jìn)員工價(jià)值理念的創(chuàng)新,同時(shí)也能進(jìn)一步推動(dòng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略及制度的創(chuàng)新??梢姡髽I(yè)文化創(chuàng)新對(duì)于企業(yè)發(fā)展具有非常重要的現(xiàn)實(shí)意義。
第四,企業(yè)文化創(chuàng)新是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的不竭動(dòng)力。企業(yè)文化既是企業(yè)資產(chǎn)的重要組成部分,又是一種創(chuàng)新型企業(yè)管理模式,對(duì)于提升企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī),推動(dòng)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展具有重要意義。企業(yè)文化創(chuàng)新可以使企業(yè)不斷適應(yīng)內(nèi)外部環(huán)境的變化,建立健全現(xiàn)代企業(yè)制度,體現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的價(jià)值觀念,增強(qiáng)企業(yè)全員的創(chuàng)新意識(shí),讓創(chuàng)新成為企業(yè)的優(yōu)良品質(zhì)之一。企業(yè)文化創(chuàng)新是新形勢(shì)下企業(yè)謀求穩(wěn)步發(fā)展的必然選擇,不僅能夠幫助企業(yè)摒棄傳統(tǒng)守舊、不合理的思維和行為,而且還能夠利用創(chuàng)新思維創(chuàng)造出新的成果,成為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)新的重要精神和物質(zhì)支柱。
二、企業(yè)文化創(chuàng)新在企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力形成中的具體措施
第一,創(chuàng)新管理理念。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代到來(lái)的今天,無(wú)論是管理理論還是管理實(shí)踐,都認(rèn)可了人才是企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力源泉,為此,企業(yè)必須堅(jiān)持以人為本這一原則,對(duì)管理理念進(jìn)行創(chuàng)新。人本管理理念下的企業(yè)文化應(yīng)當(dāng)充分體現(xiàn)出關(guān)心人、尊重人、依靠人、理解人、服務(wù)人以及發(fā)展人。這就需要采取積極有效地激勵(lì)手段來(lái)調(diào)動(dòng)人的主觀能動(dòng)性、工作積極性和創(chuàng)造性,借此來(lái)挖掘出人的最大潛能,只有當(dāng)員工受到應(yīng)有的尊重和依賴,其在企業(yè)中的價(jià)值才能充分展現(xiàn),進(jìn)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)與員工發(fā)展目標(biāo)的高度契合。
第二,創(chuàng)新精神文化。從某種意義上講,創(chuàng)新氛圍是一種無(wú)形的推動(dòng)力,創(chuàng)新企業(yè)文化的本質(zhì)和內(nèi)涵就是為了在企業(yè)中營(yíng)造這樣一種氛圍,借此來(lái)使員工積極努力地進(jìn)行創(chuàng)新,并爭(zhēng)取獲得創(chuàng)新成果帶來(lái)的激勵(lì)力量,為此,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)鼓勵(lì)創(chuàng)新,并給予成功者一定的獎(jiǎng)勵(lì)及榮譽(yù)。企業(yè)文化的核心是精神文化,創(chuàng)新企業(yè)文化實(shí)質(zhì)上就是對(duì)精神文化的創(chuàng)新。企業(yè)精神應(yīng)當(dāng)是全體員工內(nèi)心態(tài)度的共鳴和思想境界上的一致,而想要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)就必須通過(guò)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)等方式來(lái)達(dá)成,企業(yè)文化的創(chuàng)新就是要將企業(yè)塑造成一個(gè)學(xué)習(xí)型的組織,組織中成員整體素質(zhì)的提高,必然會(huì)使企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力有所提高,從而促進(jìn)企業(yè)健康穩(wěn)定發(fā)展。
【關(guān)鍵詞】核心競(jìng)爭(zhēng)力 銀行 企業(yè)文化 構(gòu)建
企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂,銀行企業(yè)文化是客觀存在的,也是經(jīng)歷了一個(gè)比較長(zhǎng)的歷史時(shí)期進(jìn)行自我孕育形成的。到了上個(gè)世紀(jì)后期,企業(yè)文化在企業(yè)戰(zhàn)略中才被提出。企業(yè)文化是時(shí)代的產(chǎn)物,又隨著時(shí)代的前進(jìn)而不斷演化著自己的形態(tài)。不同的的時(shí)代具有不同的企業(yè)文化同一企業(yè)在不同時(shí)代文化也有不同特點(diǎn)??梢姇r(shí)代特點(diǎn)感染著企業(yè)文化,企業(yè)文化反映著時(shí)代風(fēng)貌。建設(shè)相對(duì)優(yōu)秀的銀行企業(yè)文化,可以增強(qiáng)銀行的精神凝聚力,還可以塑造比較好的銀行形象,增強(qiáng)銀行的核心競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)文化對(duì)于銀行的作用越來(lái)越明顯,已經(jīng)成為銀行生存中一個(gè)關(guān)鍵的組成部分,是銀行進(jìn)行科學(xué)管理的關(guān)鍵。
一、銀行企業(yè)文化建設(shè)現(xiàn)狀
企業(yè)文化作為一種管理哲學(xué),是以人為中心的,這也是企業(yè)文化與傳統(tǒng)的、以物為中心的管理思想的根本區(qū)別。企業(yè)文化是由企業(yè)內(nèi)部全體成員所創(chuàng)造出來(lái)的,具有整合功能。要求企業(yè)內(nèi)個(gè)人的思想行為至少與企業(yè)利益密切相關(guān)的思想和行為應(yīng)當(dāng)符合企業(yè)的共同價(jià)值觀,與企業(yè)文化認(rèn)同一致。面對(duì)越來(lái)越激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),我國(guó)銀行界的一些有識(shí)之士開始認(rèn)識(shí)到對(duì)于激烈的金融市場(chǎng)來(lái)說(shuō),傳統(tǒng)的人力、物力、財(cái)力等方面的傳統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)開始轉(zhuǎn)向更高層面的競(jìng)爭(zhēng),傳統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)是粗放型的競(jìng)爭(zhēng),而高層次的競(jìng)爭(zhēng)是企業(yè)文化的競(jìng)爭(zhēng)。作為銀行來(lái)說(shuō),其聲譽(yù)對(duì)存款數(shù)額有著很大的影響,還影響了其自身的發(fā)展,誰(shuí)擁有客戶,誰(shuí)就能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取勝。就當(dāng)前情況來(lái)看,我國(guó)銀行企業(yè)文化建設(shè)不平衡性突出,存在的問(wèn)題有:一方面,受到傳統(tǒng)計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的影響,一些銀行對(duì)于企業(yè)文化建設(shè)的認(rèn)識(shí)不到位,企業(yè)文化建設(shè)沒(méi)有一個(gè)很好的規(guī)劃;另一方面,一部分銀行在進(jìn)行文化建設(shè)的時(shí)候沒(méi)有結(jié)合自身實(shí)際,特色不鮮明;此外,還有一些銀行在進(jìn)行文化建設(shè)的時(shí)候就是表面文章,沒(méi)有很好的自我約束效應(yīng)。
二、基于核心競(jìng)爭(zhēng)力論銀行企業(yè)文化構(gòu)建途徑
(一)以人為本,誠(chéng)信興業(yè)
對(duì)于現(xiàn)代銀行哲學(xué)的來(lái)說(shuō),其中一個(gè)本質(zhì)的特征就是以人為本。人是生產(chǎn)者,有一定的發(fā)展愿望,具有能動(dòng)性、再生性、時(shí)效性、社會(huì)性的特點(diǎn)。銀行通過(guò)科學(xué)合理的人力資源管理,調(diào)動(dòng)人員的積極性,發(fā)揮他們的創(chuàng)造力,取得使用價(jià)值的最大化,在一定程度上實(shí)現(xiàn)員工的滿意度。要認(rèn)可員工的努力付出,給予員工榮譽(yù)和地位,認(rèn)可員工的價(jià)值,精神激勵(lì)的效果比較長(zhǎng)久,能夠激發(fā)員工的創(chuàng)造性,在自己的崗位上做出成績(jī)。但是在完善的銀行員工制度管理的同時(shí),要具有創(chuàng)新精神,要保證人本意識(shí)時(shí)刻體現(xiàn)著,管理層要不斷創(chuàng)新人力資源管理和制度管理,這兩個(gè)方面相輔相成,才能夠保證企業(yè)一直有著新鮮的血液和最高素質(zhì)的人才,這樣才能為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),取得額客戶的信任,提高銀行的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
(二)客戶至上,服務(wù)第一
隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的不斷發(fā)展,客戶跟銀行是一個(gè)雙向選擇的關(guān)系。銀行發(fā)展的如何跟客戶的多少有直接的關(guān)系。要真正樹立以客戶為中心的企業(yè)文化,以市場(chǎng)發(fā)展為導(dǎo)向,認(rèn)真深入市場(chǎng)調(diào)研客戶的需求,把市場(chǎng)需求以及客戶的滿意地作為企業(yè)文化重要的出發(fā)點(diǎn),也作為重要的立足點(diǎn)。我們可以以海爾集團(tuán)為例,海爾提出了“消費(fèi)者永遠(yuǎn)是正確的”這一口號(hào),真正體現(xiàn)了海爾的企業(yè)文化精髓,為海爾贏得了更過(guò)的市場(chǎng)份額。銀行要建立相應(yīng)的文化體系,讓客戶在銀行有家的感覺(jué),把功能性質(zhì)的服務(wù)轉(zhuǎn)向智能化服務(wù)、單一型服務(wù),要把階段轉(zhuǎn)向終身服務(wù),逐漸提高客戶對(duì)銀行的信任程度,這都是提高銀行核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要方面。
(三)開拓創(chuàng)新,不斷提高
隨著科學(xué)技術(shù)的迅猛發(fā)展,在一定程度上改變了銀行的經(jīng)營(yíng)模式,還改變了其管理模式,對(duì)銀行業(yè)務(wù)科技提高起到了很大的推動(dòng)作用,同時(shí)也提高了銀行的服務(wù)手段。隨著計(jì)算機(jī)在銀行業(yè)務(wù)中的廣泛應(yīng)用,為銀行企業(yè)文化建設(shè)提供了很好的信息技術(shù)支持。對(duì)于我國(guó)的金融企業(yè)來(lái)說(shuō),技術(shù)方面的進(jìn)步是其生存與發(fā)展的一個(gè)重要路子,需要投入比較高的起點(diǎn),也需要進(jìn)行超前性的開發(fā)。以我國(guó)銀行的實(shí)際情況作為出發(fā)點(diǎn),把我國(guó)優(yōu)秀的民族文化傳統(tǒng),結(jié)合國(guó)外的一些先進(jìn)管理理念,建立獨(dú)具特色的銀行企業(yè)文化,這是銀行提高核心競(jìng)爭(zhēng)力的必由之路。
(四)把企業(yè)文化融入對(duì)員工的培訓(xùn)中
企業(yè)文化是銀行的靈魂,任何一家銀行都要建立具有自身特色的文化。這樣才能激勵(lì)員工一起為銀行的發(fā)展目標(biāo)奮斗。企業(yè)人文是企業(yè)發(fā)展過(guò)程中建立的企業(yè)價(jià)值觀,對(duì)員工的行為方式產(chǎn)生了一定的影響。一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)文化強(qiáng)調(diào)的是“以人為本”,能夠?yàn)槠髽I(yè)人力資源管理創(chuàng)造良好的氛圍,為銀行的發(fā)展注入持久的文化動(dòng)力。銀行要將企業(yè)文化的宣揚(yáng)融入到員工工作過(guò)程中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,無(wú)論在員工在參加什么培訓(xùn)的時(shí)候,都可以適當(dāng)?shù)慕o出一定的時(shí)間來(lái)給員工普及企業(yè)文化知識(shí),使員工對(duì)自己工作環(huán)境的文化有更深刻的了解。
(五)創(chuàng)建品牌,樹立形象
對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō),品牌是他們的象征,銀行也是如此,代表著銀行在社會(huì)公眾心中的形象。我們以著名的“花期”銀行為例,這個(gè)銀行實(shí)行了品牌戰(zhàn)略,把菲利普公司當(dāng)做自身的學(xué)習(xí)模范,積極打雜獨(dú)居特色的銀行企業(yè)文化,也建立了自己的服務(wù)品牌。如今,“花期”這兩個(gè)字,已經(jīng)是世界級(jí)的金融服務(wù)的重要標(biāo)準(zhǔn)。所以,銀行在企業(yè)文化建設(shè)過(guò)程中,要積極建設(shè)自身的品牌,確立符合實(shí)際的銀行標(biāo)示,這樣能很好的提高銀行的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
三、結(jié)論
綜上所述,隨著國(guó)內(nèi)外金融市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈,最終脫穎而出的就是那些具有優(yōu)秀的企業(yè)文化的銀行。建立優(yōu)秀的企業(yè)文化,是銀行不斷發(fā)展的需要,也是銀行在金融市場(chǎng)上立足的重要基礎(chǔ)。在社會(huì)主義制度下,進(jìn)行銀行企業(yè)文化建設(shè),是新形勢(shì)下銀行遵循客觀發(fā)展那規(guī)律的重要探索,為銀行核心競(jìng)爭(zhēng)力的提高打下基礎(chǔ)。
參考文獻(xiàn):
[1]劉陽(yáng).王力鉿.淺論商業(yè)銀行的企業(yè)文化建設(shè)[J].金融教育網(wǎng),2012,(10).
關(guān)鍵詞:企業(yè)文化;差異性;核心競(jìng)爭(zhēng)力
中圖分類號(hào):C29 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A
文章編號(hào):1009-0118(2012)07-0137-03
一、前言
美國(guó)蘭德公司、麥肯錫公司、國(guó)際管理咨詢公司的專家通過(guò)對(duì)全球優(yōu)秀企業(yè)的研究,得出的結(jié)論認(rèn)為:世界500強(qiáng)勝出其他公司的根本原因,就在于這些公司善于給他們的企業(yè)文化注入活力,這些一流公司的企業(yè)文化同普通公司的企業(yè)文化有著顯著的不同:一是團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神;二是以客戶為中心;三是平等對(duì)待員工;四是激勵(lì)與創(chuàng)新。憑著這四大支柱所形成的企業(yè)文化力,使這些一流公司保持百年不衰。在大多數(shù)企業(yè)里,實(shí)際的企業(yè)文化同公司希望形成的企業(yè)文化出入很大,但對(duì)那些杰出的公司來(lái)說(shuō),實(shí)際情況同理想的企業(yè)文化之間的關(guān)聯(lián)卻很強(qiáng),對(duì)公司的核心準(zhǔn)則、企業(yè)價(jià)值觀遵循始終如一,這一理念可以說(shuō)是世界最受推崇的公司得以成功的一大基石。由此可見,企業(yè)文化對(duì)增加企業(yè)效益,提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的巨大作用。
二、企業(yè)文化研究的理論要素
由于生產(chǎn)力的發(fā)展,新型辦公工具如因特網(wǎng)等的普及應(yīng)用,企業(yè)的日常管理規(guī)則也發(fā)生了一些變化,勞動(dòng)工具的變化要求思想觀念的更新;勞動(dòng)中人的智力因素比例增加,腦力勞動(dòng)者人數(shù)相對(duì)增長(zhǎng),相應(yīng)地,企業(yè)管理者也不能再把這些高素質(zhì)的員工視作機(jī)器人,而是要給員工以感情尊重、理智尊重;隨著生產(chǎn)力的發(fā)展,人的需要滿足層次攀高,企業(yè)必須適應(yīng)這一新情況,從而制定出適合現(xiàn)代人的管理方法,這一點(diǎn)與“社會(huì)人”在管理界的提出有相同的現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ);競(jìng)爭(zhēng)加劇,企業(yè)為了在競(jìng)爭(zhēng)中取勝,在提高勞動(dòng)效率的同時(shí),職工的生產(chǎn)積極性與創(chuàng)造性在勞動(dòng)中顯得越來(lái)越重要,企業(yè)必須提出符合需要的價(jià)值觀念,企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大、跨國(guó)公司的出現(xiàn),成千上萬(wàn)人,甚至是不同國(guó)籍、不同民族的人在一個(gè)公司工作,需要統(tǒng)一思想、統(tǒng)一觀念、統(tǒng)一行為等,企業(yè)文化理論的出現(xiàn)有其歷史的必然性。
企業(yè)文化是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中,逐步形成的,為全體員工所認(rèn)同并遵守的、帶有本組織特點(diǎn)的使命、愿景、宗旨、精神、價(jià)值觀和經(jīng)營(yíng)理念,以及這些理念在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐、管理制度、員工行為方式與企業(yè)對(duì)外形象的體現(xiàn)的總和,是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的不竭動(dòng)力。它包含著非常豐富的內(nèi)容,其核心是企業(yè)的精神和價(jià)值觀。這里的價(jià)值觀不是泛指企業(yè)管理中的各種文化現(xiàn)象,而是企業(yè)或企業(yè)中的員工在從事商品生產(chǎn)與經(jīng)營(yíng)中所持有的價(jià)值觀念。企業(yè)文化是在企業(yè)中尋求生存的競(jìng)爭(zhēng)“原則”,隨著生產(chǎn)力的發(fā)展,競(jìng)爭(zhēng)日益加劇,企業(yè)為了在競(jìng)爭(zhēng)中取勝,在提高勞動(dòng)效率的同時(shí),職工的生產(chǎn)積極性與創(chuàng)造性在勞動(dòng)中顯得越來(lái)越重要,企業(yè)文化在其中的作用也越來(lái)越受到企業(yè)家的重視。
企業(yè)文化可以從根本是調(diào)動(dòng)員工積極性,充分發(fā)揮人的能動(dòng)性,從而提高勞動(dòng)效率。迪爾和肯尼迪把企業(yè)文化整個(gè)理論系統(tǒng)概述為5個(gè)要素:(一)企業(yè)環(huán)境:是指企業(yè)的性質(zhì)、企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方向、外部環(huán)境、企業(yè)的社會(huì)形象、與外界的聯(lián)系等方面;(二)價(jià)值觀:是指企業(yè)內(nèi)成員對(duì)某個(gè)事件或某種行為好與壞、善與惡、正確與錯(cuò)誤、是否值得仿效的一致認(rèn)識(shí);(三)英雄人物:是指企業(yè)文化的核心人物或企業(yè)文化的人格化;(四)文化儀式:是指企業(yè)內(nèi)的各種表彰、獎(jiǎng)勵(lì)活動(dòng)、聚會(huì)以及文娛活動(dòng)等;(五)文化網(wǎng)絡(luò):文化網(wǎng)絡(luò)是指非正式的信息傳遞渠道。
三、基于企業(yè)文化差異性分析的企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力研究
管理上的差異還表現(xiàn)在不同的企業(yè)文化之中。企業(yè)文化是個(gè)較為復(fù)雜的價(jià)值觀念體系,行業(yè)特征、發(fā)展歷史、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、人員素質(zhì)和觀念都是影響這一價(jià)值體系的變量。一種管理理念或管理方法,在這一企業(yè)可以獲得極大的管理成效,而在另一企業(yè),可能是完全行不通的。但是,這并不是說(shuō)一個(gè)企業(yè)的管理理念是不可改變的。為了企業(yè)的生存和發(fā)展,企業(yè)必須不斷地吸收先進(jìn)的管理思想,改進(jìn)管理方法;但需要做好充分的準(zhǔn)備,有計(jì)劃、分階段地加以實(shí)施,其中最關(guān)鍵的是觀念上的改變。美國(guó)是一個(gè)多民族的移民國(guó)家,這決定了美國(guó)民族文化的個(gè)人主義特點(diǎn)。美國(guó)的企業(yè)文化以個(gè)人主義為核心,但這種個(gè)人主義不是一般概念上的自私,而是強(qiáng)調(diào)個(gè)人的獨(dú)立性、能動(dòng)性、個(gè)性和個(gè)人成就。在這種個(gè)人主義思想的支配下,美國(guó)的企業(yè)管理以個(gè)人的能動(dòng)主義為基礎(chǔ),鼓勵(lì)職工個(gè)人奮斗,實(shí)行個(gè)人負(fù)責(zé)、個(gè)人決策。因此,在美國(guó)企業(yè)中個(gè)人英雄主義比較突出,許多企業(yè)常常把企業(yè)的創(chuàng)業(yè)者或?qū)ζ髽I(yè)做出巨大貢獻(xiàn)的個(gè)人推崇為英雄。企業(yè)對(duì)職工的評(píng)價(jià)也是基于能力主義原則,加薪和提職也只看能力和工作業(yè)績(jī),不考慮年齡、資歷和學(xué)歷等因素。以個(gè)人主義為特點(diǎn)的企業(yè)文化缺乏共同的價(jià)值觀念,企業(yè)的價(jià)值目標(biāo)和個(gè)人的價(jià)值目標(biāo)是不一致的,企業(yè)以嚴(yán)密的組織結(jié)構(gòu)、嚴(yán)格的規(guī)章制度來(lái)管理員工,以追求企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。職工僅把企業(yè)看成是實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)和自我價(jià)值的場(chǎng)所和手段。
一、企業(yè)文化與核心競(jìng)爭(zhēng)力的含義及二者的關(guān)系
1.企業(yè)文化與核心競(jìng)爭(zhēng)力的含義
企業(yè)文化是指企業(yè)在實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的過(guò)程中所形成的,由企業(yè)全體成員共同認(rèn)可和遵守的價(jià)值觀念、道德標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)哲學(xué)、行為規(guī)范、經(jīng)營(yíng)理念、管理方式、 規(guī)章制度等的總和。關(guān)于核心競(jìng)爭(zhēng)力目前理論界存在多種不同的認(rèn)識(shí),但各種觀點(diǎn)都認(rèn)為核心競(jìng)爭(zhēng)力具有價(jià)值性、獨(dú)特性、延展性和難以模仿性的特征。在核心競(jìng)爭(zhēng)力的形成管理中,企業(yè)文化也發(fā)揮著重要的源動(dòng)力作用。
2.企業(yè)文化與核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)系
企業(yè)文化尤其是其精神文化決定了核心競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)值取向和立足點(diǎn),并保障了核心競(jìng)爭(zhēng)力的連續(xù)性。核心競(jìng)爭(zhēng)力的建立必須與企業(yè)的目標(biāo)、價(jià)值觀、企業(yè)戰(zhàn)略、 經(jīng)管理念等相適應(yīng)。核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)文化功能的體現(xiàn)。核心競(jìng)爭(zhēng)力的積累蘊(yùn)藏在企業(yè)的文化中,滲透到整個(gè)組織中,而恰恰是在組織內(nèi)達(dá)成共識(shí)并為組織成員深刻理解并指導(dǎo)行動(dòng)的企業(yè)文化,為核心競(jìng)爭(zhēng)力的不可模仿提供了基礎(chǔ),價(jià)值觀的獨(dú)特性與核心競(jìng)爭(zhēng)力的獨(dú)特性有著不可分割的聯(lián)系??梢哉f(shuō)核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)文化功能的體現(xiàn)。
二、企業(yè)文化對(duì)增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的作用
通過(guò)研究發(fā)現(xiàn),決定企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的因素,有三大方面:一是員工忠誠(chéng)度的高低和忠誠(chéng)群體的大小;二是品牌影響度的高低和大小;三是顧客忠誠(chéng)度的高低和忠誠(chéng)群體的大小。而決定企業(yè)這三方面狀況的正是企業(yè)文化,以下提出有關(guān)增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的三點(diǎn)思考:
1. 優(yōu)秀的企業(yè)文化有利于員工忠誠(chéng)度的培養(yǎng)
良好的企業(yè)文化氛圍能讓員工有家的溫馨與歸屬感,使員工的精神寄托于企業(yè)、感情上依戀于企業(yè)、行動(dòng)上忠實(shí)于企業(yè)。通過(guò)員工個(gè)人地位和作用的提升,在企業(yè)內(nèi)部營(yíng)造一種尊重人、以人為中心的文化氛圍,以此來(lái)激發(fā)員工的積極性,實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo),增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。另外,企業(yè)文化從理想信念、價(jià)值取向、思想觀念、行為規(guī)范、知識(shí)技等方面,決定著員工隊(duì)伍的整體素質(zhì),為核心競(jìng)爭(zhēng)力的形成奠定智力基礎(chǔ)。
2.企業(yè)文化有利于樹立品牌形象
企業(yè)文化是品牌的內(nèi)涵,富有企業(yè)文化的品牌易于被廣大的消費(fèi)者在心理上接受,易于成為廣大消費(fèi)者重視的品牌。只有將特定的企業(yè)文化融入品牌,并長(zhǎng)期不懈地強(qiáng)化這些企業(yè)文化,加大傳播力度讓這些企業(yè)文化向整個(gè)市場(chǎng)滲透,才會(huì)取得巨大的市場(chǎng)成功。因此,要把品牌經(jīng)營(yíng)成功,增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力,就應(yīng)把企業(yè)文化融入品牌的戰(zhàn)略化發(fā)展中。
3.企業(yè)文化有利于顧客忠誠(chéng)的培養(yǎng)
在新的競(jìng)爭(zhēng)形式下,企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的核心是爭(zhēng)取顧客,以實(shí)現(xiàn)顧客滿意與建立顧客忠誠(chéng)為現(xiàn)代企業(yè)追求的新目標(biāo)。識(shí)別并滿足顧客的需要和期望,以獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)并以有效和高效的方式去實(shí)現(xiàn),是企業(yè)質(zhì)量管理和經(jīng)營(yíng)管理的核心。
三、塑造優(yōu)秀的企業(yè)文化提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力
1.“以人為本”的文化
21世紀(jì)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)是人才與科技的競(jìng)爭(zhēng),“以人為本”是企業(yè)文化建設(shè)的主要內(nèi)容。它重視發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性和積極性,開發(fā)人的潛能,并全方位地提高企業(yè)員工的整體素質(zhì),營(yíng)造企業(yè)內(nèi)部尊重人、理解人、培養(yǎng)人、激勵(lì)人的文化氛圍。在以人為本的企業(yè)文化建設(shè)中,一要做到尊重員工人格,尊重人才,鼓勵(lì)員工個(gè)性發(fā)展;二要營(yíng)造一個(gè)員工工作開心、生活舒心的環(huán)境,為員工創(chuàng)造良好的發(fā)展機(jī)會(huì)與條件;三是要,增強(qiáng)員工的責(zé)任感和使命感;四要強(qiáng)化激勵(lì)機(jī)制,多種形式的激勵(lì)激勵(lì),使員工得到合理回報(bào),促進(jìn)員工與企業(yè)共同成長(zhǎng)。
2. “創(chuàng)新型”文化
創(chuàng)新型文化是以“不斷創(chuàng)新”的企業(yè)理念為核心,注重員工創(chuàng)造性的培育,努力形成一種倡導(dǎo)創(chuàng)新意識(shí)、運(yùn)用創(chuàng)新思維、錘煉創(chuàng)新精神、精通創(chuàng)新之道、敢于創(chuàng)新競(jìng)爭(zhēng)、鼓勵(lì)嘗試風(fēng)險(xiǎn)的企業(yè)文化環(huán)境。在一個(gè)企業(yè)組織中,創(chuàng)新體現(xiàn)在企業(yè)運(yùn)行形態(tài)的各個(gè)方面,包括技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新、市場(chǎng)創(chuàng)新、組織創(chuàng)新、制度創(chuàng)新以及方法創(chuàng)新等,良好的群體組織環(huán)境,不僅有助于新思想的產(chǎn)生,而且也能是這些新思想環(huán)境的重要組成部分,它對(duì)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的提升作用正在于此。
3. “學(xué)習(xí)型”文化
學(xué)習(xí)型文化強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)是終身的,不學(xué)習(xí)、不善于學(xué)習(xí),產(chǎn)品就跟不上時(shí)代的發(fā)展和市場(chǎng)的變化,只能在日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)中敗下陣來(lái)。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,組織要成為“學(xué)習(xí)型組織”,個(gè)人要成為“知識(shí)型員工”。對(duì)“知識(shí)型員工的管理 ,只能通過(guò)培養(yǎng)企業(yè)共同的經(jīng)營(yíng)理念、共同的企業(yè)價(jià)值觀、共同的企業(yè)精神和職業(yè)道德等來(lái)實(shí)現(xiàn) ,通過(guò)理念 、價(jià)值觀 、企業(yè)精神等影響員工的工作態(tài)度和行為,建立起開放和信任的企業(yè)內(nèi)部環(huán)境,激發(fā)員工的事業(yè)心、責(zé)任感和敬業(yè)精神,使他們自愿合作開發(fā)知識(shí)資源,去完成知識(shí)創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新的任務(wù) ,以達(dá)到更高的目標(biāo)和產(chǎn)生更好的效益,這種管理也就是文化管理。只有實(shí)施文化管理的企業(yè)才能在復(fù)雜多變的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。
4.“特色”文化
級(jí)別:省級(jí)期刊
榮譽(yù):中國(guó)優(yōu)秀期刊遴選數(shù)據(jù)庫(kù)
級(jí)別:省級(jí)期刊
榮譽(yù):中國(guó)優(yōu)秀期刊遴選數(shù)據(jù)庫(kù)
級(jí)別:部級(jí)期刊
榮譽(yù):中國(guó)優(yōu)秀期刊遴選數(shù)據(jù)庫(kù)
級(jí)別:部級(jí)期刊
榮譽(yù):中國(guó)優(yōu)秀期刊遴選數(shù)據(jù)庫(kù)
級(jí)別:省級(jí)期刊
榮譽(yù):