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時代在發(fā)展,科技在進步,商業(yè)在更迭,創(chuàng)新從未止步,并且以更快的速度推陳出新。這種創(chuàng)新的浪潮會席卷各個行業(yè),影響各個企業(yè)。在此過程中,有的企業(yè)善于洞察,能夠順勢而為,迎合創(chuàng)新,最終成了弄潮兒;有些企業(yè)則固步自封,反應(yīng)遲鈍,最終成為明日黃花。好比當年諾基亞正為自己的手機霸主地位慶賀時,卻發(fā)現(xiàn)它很快被人們所拋棄,因為進入智能手機時代,手機不再單純,懂得商業(yè)生態(tài)的蘋果依托創(chuàng)新的商業(yè)模式成為新的王者……
轉(zhuǎn)眼間,4G已來,我們相信這種商業(yè)更迭的大戲還會上演。4G的出現(xiàn)一定會給一些行業(yè)帶來挑戰(zhàn),當然也會帶來機遇。筆者堅持認為這種挑戰(zhàn)和機遇是雙向的。
4G時代挑戰(zhàn)了誰
如果說3G助推了移動互聯(lián)網(wǎng)的起步,4G的到來則意味著移動互聯(lián)網(wǎng)的蓬勃。因為4G最核心的特點就是“快”,自然大大提升了用戶的移動互聯(lián)體驗。要知道,顧客有一個特點,一旦用過快的,很難再回到慢時代。
第一個受到最直接沖擊的領(lǐng)域是智能手機市場。工信部網(wǎng)站已經(jīng)公布首批獲得入網(wǎng)許可證的4G手機,這是基本的門檻,沒上榜的手機廠商如果抓不住機會,只能止步于上個時代。
第二個受影響比較大的行業(yè)是有線電視行業(yè)?;ヂ?lián)網(wǎng)的發(fā)展、視頻網(wǎng)站的蓬勃興起以及智能終端的普及已經(jīng)給電視行業(yè)帶來前所未有的沖擊。艾瑞咨詢調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,在北京,電視開機率僅僅為30%,而電視觀看人群的年齡結(jié)構(gòu)也顯現(xiàn)出老齡化趨勢。在4G時代,視頻節(jié)目也許可以“隨手獲得”,更多人會通過互聯(lián)網(wǎng)來看節(jié)目,可以隨心而選,排除等待和廣告的干擾,有線電視行業(yè)也許將迎來前所未有的挑戰(zhàn)。
第三個備受沖擊的行業(yè)是傳統(tǒng)的紙媒行業(yè)。在互聯(lián)網(wǎng)時代,紙質(zhì)媒體已經(jīng)開始萎縮,并開始向電子化、數(shù)字化轉(zhuǎn)型。進入4G時代,富媒體效應(yīng)似乎會更加凸顯,進入到手機的數(shù)字化報紙或雜志會伴隨更多聲音和視頻,多樣性媒體的新裝點將成為更加吸引用戶的方式。
第四個行業(yè)是以視頻為主業(yè)的相關(guān)行業(yè)。比如專門提供高清視頻會議的服務(wù)商。當人們可以直接通過手機隨時隨地進行視頻會議,那么傳統(tǒng)的視頻會議需求就會萎縮。既然手機可以無縫視頻,體驗還不錯,干嗎還需要重金投入建視頻會議系統(tǒng)呢?
第五個是家電產(chǎn)業(yè)會迎來洗牌。4G會推動智能家居、智能電器以及物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控可能會更加便捷。比如,你在辦公室就可以通過手機監(jiān)控到家里的情況。如同智能手機淘汰功能手機一樣,未來家電如果在物聯(lián)網(wǎng)時代無法智能化,也注定其無法進入下個時代。
4G時代是誰的春天
4G傳輸速度更快了,那些在3G時代不方便在手機應(yīng)用的服務(wù)都將迎來春天。
1.視頻網(wǎng)站
3G時代文字資訊“隨手化”,4G時代,視頻節(jié)目也將“信手拈來”。視頻類應(yīng)用更會承擔手機屏幕電視臺的角色,針對手機用戶,設(shè)計和整合更多適合手機觀看的電視節(jié)目。電視臺和各大視頻內(nèi)容提供商均會更加重視手機終端。比如我一個客戶最近開始有針對性地制作適合手機平臺播放的電視節(jié)目,這些節(jié)目要短小精悍,便于用戶用零碎時間觀看。另外,他們開始籌劃購買國外手機劇的版權(quán),培養(yǎng)手機視頻的創(chuàng)意人員,這些都是為未來手機視頻時代進行布局。因為在未來,手機視頻網(wǎng)站的蓬勃發(fā)展勢必對內(nèi)容提出旺盛的需求。以此觀之,當手機成為重要的播放渠道,整個視頻行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈條的相關(guān)企業(yè)都會受到一定的影響。
2.跟視頻匹配度較高的相關(guān)產(chǎn)業(yè)
4G的速度讓視頻交流變得更加順暢,大家可以利用手機或其他智能終端參加高清遠程會議,企業(yè)異地辦公,人們跨地域互動交流將多一分便捷,由此會對在線培訓(xùn)教育行業(yè)帶來新的發(fā)展機遇。在將來的某一天,老師只需要一部手機就可以向眾多拿著手機的學(xué)生進行遠程培訓(xùn)或授課。4G時代的到來,不管是硬件還是軟件都會促使移動化學(xué)習(xí)越來越普及。此外,遠程診斷和移動醫(yī)療都有可能在4G時代獲得新的發(fā)展機遇。
3.智能家居和物聯(lián)網(wǎng)
隨著4G的到來,網(wǎng)速進一步助推物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,伴隨著智能手機、智能手表、智能冰箱、智能空調(diào)等一系列智能用品的出現(xiàn),在未來“智能家居”將和4G網(wǎng)絡(luò)緊密相連。人們會利用智能手機監(jiān)控和管理家里的電器,用智能手表實時獲取家中水電、煤氣等用量和電器的運行狀況,人們能在駕駛途中輕松體驗流暢的街景地圖導(dǎo)航和享受更多汽車遠程服務(wù)等。
4.尚未從互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)移到手機端的其他機會
智能Web時代的到來意味著大數(shù)據(jù)分析在各個行業(yè)的運用成為必然趨勢,推薦系統(tǒng)作為典型的智能Web應(yīng)用,通過對用戶行為數(shù)據(jù)的積累和分析,將傳統(tǒng)用戶的搜索行為轉(zhuǎn)化為推送行為,從而實現(xiàn)原始電商到智能電商的轉(zhuǎn)變。本文以智能Web時代為引,就旅游電商推薦系統(tǒng)的基本實現(xiàn)方法和思路展開了討論和分析。
【關(guān)鍵詞】智能Web 個性化旅游電商
1 智能Web時代的到來
當我們?nèi)ビ啿偷臅r候,飯店訂餐系統(tǒng)引用了我們公開的健康調(diào)查數(shù)據(jù),從而為我們搭配適宜的綠色飲食;當我們與陌生人在線聊天時,對話內(nèi)容得到通訊軟件后臺的事實核查,保證交流內(nèi)容的真實和安全(如facebook);當我們在線購書時,電商平臺能夠根據(jù)用戶購物行為的相似度判斷來給出最合理的推薦(如亞馬遜)。這一系列的發(fā)生與正在發(fā)生的案例為我們詮釋了一個時代的到來,智能Web時代。
所謂智能,是指能夠不斷通過大數(shù)據(jù)分析抽象出普遍規(guī)則,進而替代窮舉的一種高效機器學(xué)習(xí)方式。拓展開講,一款智能Web應(yīng)用要首先具備大數(shù)據(jù)能力,或者叫內(nèi)容聚合,這是機器學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)條件;然后需要具備參考結(jié)構(gòu),參考結(jié)構(gòu)為原始大數(shù)據(jù)提供了科學(xué)的解釋和展示形式,它為原始數(shù)據(jù)的分析和展現(xiàn)提供了重要的助力;最后還要具備合理的算法,算法為從數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)變?yōu)樾畔⑻峁┝丝尚械姆椒ǎ⑿畔⒊橄鬄橐龑?dǎo)用戶交互的規(guī)則,這三大要素構(gòu)成了智能Web應(yīng)用的充要條件。
2 旅游電商推薦系統(tǒng)研究與設(shè)計
作為一類典型的智能Web應(yīng)用,推薦系統(tǒng)因為谷歌的廣告和亞馬遜的商品推薦等形式為人們所熟知,它的出現(xiàn)為當下信息過載的大環(huán)境帶來了良好的解決方案。通過對用戶行為數(shù)據(jù)的積累和分析,將傳統(tǒng)用戶的搜索行為轉(zhuǎn)化為推送行為,從而實現(xiàn)原始電商到智能電商的轉(zhuǎn)變。
旅游電商對推薦系統(tǒng)的認識度和重視度目前還處于比較初級的狀態(tài),遠不如消費品電商平臺,這也反映出了旅游電商企業(yè)對大數(shù)據(jù)的分析處理意識與主流消費品電商的差距。我們認為,實現(xiàn)高效用的旅游電商推薦系統(tǒng),需要在精準度和展現(xiàn)形式兩方面進行深入研究,第一是要對旅游產(chǎn)品進行精確建模,只有精確建模才能在推薦計算中獲得準確的結(jié)果。第二是推薦引擎的科學(xué)選擇,常見的推薦系統(tǒng)引擎分為兩類,協(xié)同過濾推薦和基于內(nèi)容分析的推薦。協(xié)同過濾推薦是基于用戶的行為數(shù)據(jù)積累做出推薦,例如基于相似用戶的推薦和基于相似條目的推薦?;趦?nèi)容分析的推薦則需要考量用戶之間、條目之間和用戶與條目內(nèi)容之間的相似度。其中,相似度算法是不同推薦引擎的核心,我們通過如下常用代碼片段來說明相似度的計算方法。
由代碼1可知,事實上相似度計算的方法是多樣化的,需要根據(jù)實際的問題進行相似度算法的選擇,目前大量的實驗表明,基于歐氏距離的相似度算法效果相對較好。
在大數(shù)據(jù)的精確分析基礎(chǔ)上,再將推薦結(jié)果以服務(wù)而非廣告的展示形式推送到旅游電商的各個營銷環(huán)節(jié),必將會極大的推動產(chǎn)品購買的轉(zhuǎn)化率。
3 旅游電商推薦系統(tǒng)展望
在智能Web時代,隨著人們對信息和服務(wù)的智能化要求,推薦系統(tǒng)必定會在旅游電商營銷環(huán)節(jié)占據(jù)愈加重要的地位,同時,單一的旅游產(chǎn)品推薦將會無法滿足用戶的需求,旅游推薦系統(tǒng)的衍生形態(tài)將會慢慢發(fā)展起來,推薦系統(tǒng)的內(nèi)容和展示方式也都將會呈現(xiàn)出多元化和個性化的趨勢。作為旅游電商的從業(yè)者,必須清楚的認識到推薦系統(tǒng)、大數(shù)據(jù)分析、智能Web等要素對旅游電商發(fā)展的推動作用,并隨勢而動,才能在互聯(lián)網(wǎng)+的時代獲得市場和用戶的青睞。
參考文獻
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作者簡介
嚴杰(1981-),男,浙江省衢州市人。碩士學(xué)位?,F(xiàn)為浙江旅游職業(yè)學(xué)院講師。研究方向為Web開發(fā)和電子商務(wù)。
關(guān)鍵詞:人工智能;中醫(yī)藥;融合發(fā)展
1引言
新一輪科學(xué)技術(shù)和產(chǎn)業(yè)革命的深刻變革,推動社會各個領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)深刻變化。人工智能是這一輪產(chǎn)業(yè)革命的重要成果,國家也將人工智能作為中國產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要組成。中醫(yī)作為我國的國粹之一,由于主要強調(diào)臨床經(jīng)驗,治療方式上也是因人施治,一人一方,異病同治、同病異治,存在著發(fā)展的短板。人工智能的應(yīng)用為中醫(yī)的信息化發(fā)展以及中醫(yī)研究的深入推進提供了機遇。如何用人工智能為中醫(yī)研究應(yīng)用賦能,是一個非常重要的研究課題。
2大數(shù)據(jù)為中醫(yī)智能化提供基礎(chǔ)
大數(shù)據(jù)時代已經(jīng)來臨,已經(jīng)成為全世界的共識。大數(shù)據(jù)時代紛繁復(fù)雜的信息在為人們帶來挑戰(zhàn)的同時,更多的是一種機遇。中醫(yī)與互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)的深度結(jié)合是國家戰(zhàn)略,也是中醫(yī)藥研究領(lǐng)域關(guān)注的重點,于進一步研究和發(fā)展中醫(yī)藥大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè),提升中醫(yī)藥國際地位,具有重要意義?!盎ヂ?lián)網(wǎng)+中醫(yī)”早在幾年前就已經(jīng)成為國家戰(zhàn)略,我國《中醫(yī)藥發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃綱要2016-2030》明確提出推動“互聯(lián)網(wǎng)+”中醫(yī)醫(yī)療,對“互聯(lián)網(wǎng)+”中醫(yī)醫(yī)療做了具體和全面的部署。具體而言,大數(shù)據(jù)對中醫(yī)發(fā)展的智能化推動有幾個方面。首先是中醫(yī)藥數(shù)據(jù)的挖掘使用,我國中醫(yī)博大精深,是一套深奧成體系的學(xué)術(shù)、臨床體系,中華幾千年的中醫(yī)藥發(fā)展積累了極其豐富的大數(shù)據(jù),是一座亟待開發(fā)挖掘的金礦。將這些豐富的數(shù)據(jù)進行智能化,對中醫(yī)發(fā)展的促進作用將是無與倫比的。其次,大數(shù)據(jù)結(jié)合中醫(yī)的核心理念,實現(xiàn)中醫(yī)的有序發(fā)展。中醫(yī)的臨床療效評價實質(zhì)上是中醫(yī)辨證論治與臨床結(jié)局之間的因果關(guān)聯(lián)分析,大數(shù)據(jù)理念恰恰可以反映關(guān)聯(lián)及因果關(guān)系。中醫(yī)生更多是臨床過程的記錄,在日積月累的經(jīng)驗積累和案例分析中形成獨特的臨床經(jīng)驗,將這些經(jīng)驗通過大數(shù)據(jù)建模的形式刻畫出來,將大大實現(xiàn)中醫(yī)的智能化。最后,大數(shù)據(jù)為中醫(yī)發(fā)展的現(xiàn)代化和標準化提供條件。中醫(yī)的發(fā)展需要標準體系的支撐,落點應(yīng)該在于制定標準體系,促進共享應(yīng)用,進而實現(xiàn)中醫(yī)藥大數(shù)據(jù)在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療等領(lǐng)域的創(chuàng)新和應(yīng)用,在更大意義上推動世界范圍內(nèi)中醫(yī)藥大數(shù)據(jù)的發(fā)展,進而促進中醫(yī)藥國際化。
3運用人工智能促進中醫(yī)研究應(yīng)用的意義
人工智能和中醫(yī)的結(jié)合,不僅可以對中醫(yī)的研究和應(yīng)用起到促進、推廣作用,也是對人工智能應(yīng)用領(lǐng)域的豐富和拓展。具體來看,人工智能對中醫(yī)研究應(yīng)用的意義有以下幾個方面。(1)有助于推動中醫(yī)的信息化發(fā)展。上文已經(jīng)提到,我國幾千年的中醫(yī)研究建立了極為龐大且秩序井然的中醫(yī)知識圖譜,但是如何通過對數(shù)據(jù)價值的挖掘,進一步促進中醫(yī)藥發(fā)展是一個重要的課題。而互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn),特別是大數(shù)據(jù)時代的到來,更為中西藥的信息化提供了難得的機遇。人工智能對發(fā)掘中醫(yī)隱性知識有著得天獨厚的優(yōu)勢。當前,以大數(shù)據(jù)為支撐的人工智能在醫(yī)療領(lǐng)域的應(yīng)用很多,比如醫(yī)學(xué)影像、語音識別、病人看護等。延伸到中醫(yī)研究和應(yīng)用領(lǐng)域的還不多,可以利用人工智能將大量的中醫(yī)診療數(shù)據(jù)進行深度挖掘,從而拓展中醫(yī)人工智能的市場前景。(2)有助于推動中醫(yī)傳承發(fā)展??梢哉f,傳統(tǒng)中醫(yī)存在傳承、推廣應(yīng)用和發(fā)展方面存在較大的痛點和難點。一般情況下,知名中醫(yī)的傳承主要是流派傳承或者人傳人的方式進行,這種傳承方式成長周期長,無法復(fù)制,規(guī)?;茝V應(yīng)用受到限制。而通過人工智能則可以有效解決以上痛點,可以將知名老中醫(yī)的診療思想、辨證邏輯和處方經(jīng)驗進行整合,形成在線的輔助學(xué)習(xí)和輔助診療系統(tǒng),帶動更多普通醫(yī)師提升診療能力,也可以幫助中醫(yī)的傳承及推廣應(yīng)用。(3)人工智能有助于推動中醫(yī)診療智能化。診療是醫(yī)學(xué)的核心環(huán)節(jié)。中醫(yī)藥的診斷流程一般分為三步,第一是望聞問切、采集信息;第二是四診參合、辨證分型;第三是君臣佐使,構(gòu)思方劑。不過,傳統(tǒng)中醫(yī)在很大程度上需要依賴醫(yī)生的個人經(jīng)驗,這意味著必然存在一定局限性。但是,利用人工智能,普通醫(yī)師可以通過第一步采集到患者信息,進而借助網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)規(guī)范化處理,后臺通過人工智能模擬名老中醫(yī)的辨證治療的方式,給出一定的方劑建議,從而使一般醫(yī)師也可以開出相對更有效的大處方。因此,也可以說,人工智能是放大中醫(yī)產(chǎn)能的重要工具,是中醫(yī)智能化發(fā)展的重要抓手。
4人工智能推動中醫(yī)研究中智能化的建議
(1)加大人工智能診療的結(jié)合力度。人工智能是輔助中醫(yī)研究應(yīng)用的重要工具,在產(chǎn)能放大化、中醫(yī)推廣方面前景廣闊。要加大中醫(yī)和人工智能的結(jié)合力度,針對中醫(yī)藥發(fā)展的特點,找準人工智能結(jié)合的切入點,研發(fā)設(shè)計更多在中醫(yī)掛號、診療、遠程診治、后期跟蹤等方面的人工智能成果,將二者實現(xiàn)更進一步的融合。(2)更好集散用好大數(shù)據(jù)信息。大數(shù)據(jù)是促進中醫(yī)人工智能化的基礎(chǔ)和技術(shù)支撐。要加大對關(guān)于中醫(yī)方面大數(shù)據(jù)的收集、分析和挖掘使用,并制定中醫(yī)診療標準和體系,將數(shù)千年的中醫(yī)經(jīng)驗轉(zhuǎn)化為集中醫(yī)診斷、服務(wù),健康信息采集、健康評價、健康指導(dǎo)、健康提醒功能為一體的信息系統(tǒng),形成多元化診療數(shù)據(jù),為更好服務(wù)患者、推動中醫(yī)走向現(xiàn)代化、國際化提供支撐。
【關(guān)鍵詞】5G;網(wǎng)絡(luò);應(yīng)用;場景
引言:
在當今這個信息化時代,各行業(yè)為了能夠適應(yīng)社會發(fā)展的步伐,在競爭激烈的市場中占有一席之地,就必須不斷更新自身的現(xiàn)代信息技術(shù),對高速數(shù)據(jù)傳輸和更大寬帶的需求推動了5G通訊技術(shù)的誕生。5G網(wǎng)絡(luò)相比4G網(wǎng)絡(luò)的傳輸速率快數(shù)百倍,超快網(wǎng)速和超低時延能帶來更佳的體驗感。5G時代是一個充分展現(xiàn)人性化的時代,更加注重關(guān)注人類并為人提供最為優(yōu)質(zhì)的服務(wù),5G時代也推動社會發(fā)展實現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)變革。其中,新興的人工智能可在提高日常工作效率的基礎(chǔ)上,不斷推動智能化的完善與升級,為社會發(fā)展找到更適合的方向并發(fā)揮帶動作用,由此可見,順應(yīng)人類與社會發(fā)展要求的5G通訊技術(shù)時代將成為一種必然趨勢。
一、5G的應(yīng)用場景
1.1增強型移動寬帶
5G技術(shù)應(yīng)用首先體現(xiàn)為增強型移動寬帶,需要在滿足4G基本需求的基礎(chǔ)上來實現(xiàn)提高網(wǎng)絡(luò)速度、增強用戶體驗等更高要求。簡單來說,增強型移動寬帶是確保4G基礎(chǔ)上的熱點地區(qū)的高容量需求,保證人與人之間良好通信的實現(xiàn),同時增強用戶的個性化體驗,以此應(yīng)用5G通訊技術(shù),不斷提高體驗性能。
1.2超高可靠與低時延通信
為了確保車聯(lián)網(wǎng)以及工業(yè)控制等多方面的需求,應(yīng)用物聯(lián)網(wǎng)相關(guān)技術(shù),超高可靠及低時延通信可成為現(xiàn)實。5G通訊技術(shù)將打破時空限制,為人與物之間、物與物之間提供可靠的交流平臺并實現(xiàn)通信控制。當然,應(yīng)用5G通訊技術(shù)還可以提高整個業(yè)務(wù)操作的可靠性,確保用戶可以得到更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),這得益于該技術(shù)帶來的毫秒級端到端時延的優(yōu)越性。
1.3大規(guī)模機器類通信
環(huán)境監(jiān)測、森林防火、智能農(nóng)業(yè)以及智慧城市等各個領(lǐng)域都會應(yīng)用到大規(guī)模機器類通信,這使得眾多領(lǐng)域都朝著智能化、現(xiàn)代化方向發(fā)展,并逐漸實現(xiàn)物與物之間的通訊需求。在大規(guī)模機器類通信中使用5G通訊技術(shù),可以促使數(shù)據(jù)高效交流與共享,這對于成本消耗的降低以及社會經(jīng)濟效益的提升將大有裨益。
二、面向5G的承載傳送網(wǎng)關(guān)鍵技術(shù)
2.1高精度同步傳送技術(shù)
5G時代的到來對人的影響是是深遠的,5G技術(shù)將為人們提供更加人性化的服務(wù)并提升人們?nèi)粘I畹氖孢m度。與消費電子、公共領(lǐng)域相關(guān)的傳感、分析、控制等精確信息被傳遞至有關(guān)部門并得到及時地處理,大大地提高了工作效率,提升了人們的生活品質(zhì)。利用5G通訊技術(shù),可實現(xiàn)對有效信息的高精度同步傳送,利用先進機器完成各項復(fù)雜的工作任務(wù),有效提升自動化水平和創(chuàng)新能力。
2.2低時延全光組網(wǎng)技術(shù)
在社會的發(fā)展中,低時延全光組網(wǎng)技術(shù)起到了重要的推動作用,此技術(shù)被廣泛應(yīng)用到無人機勘察事故現(xiàn)場上,無人機可以及時有效地傳遞事故現(xiàn)場信息,幫助救援人員準確地分析地形,科學(xué)地實施救援行動。隨著社會的發(fā)展,5G通訊技術(shù)也在不斷地影響著人們的生活,隨著人性化的5G通訊技術(shù)被廣泛地應(yīng)用于汽車行業(yè),無人駕駛汽車已不再是天方夜譚的話題,5G通訊技術(shù)促進了汽車行業(yè)的大步發(fā)展。
2.3實現(xiàn)全方位的萬物互聯(lián)場景
5G時代將增強互聯(lián)網(wǎng)和其他行業(yè)的互通和關(guān)聯(lián),最明顯的一個行業(yè)就是電力行業(yè),電力不僅是人們生活的必需品,電力行業(yè)還對工業(yè)的進步和社會的發(fā)展起到了積極的作用。由于電量的使用大幅度地增加,電路常年裸露在外,導(dǎo)致電路經(jīng)常會出現(xiàn)一系列的問題,為了保障人們正常用電,電路的檢修成為了電力工作人員的一項艱巨任務(wù)。5G時代的到來,將大大減少電路檢修人員的工作量。5G通訊技術(shù)的推廣及應(yīng)用可以有效加快電力行業(yè)智能化、自動化的發(fā)展步伐,為人們的工作及生產(chǎn)提供便利。我國的遠程監(jiān)控、污染警告、污染源的分析與抑制,工藝技術(shù)更替等生產(chǎn)生活各方面,均已經(jīng)逐步進入5G時代,生活空間、生存環(huán)境都將迎來顛覆性的變化。
本期的主題和呼叫中心投資前景展望相關(guān),結(jié)果發(fā)現(xiàn)這個話題不好談。說不清投資者到底是看好呼叫中心產(chǎn)業(yè)還是有所保留,呼叫中心到底依然是新興產(chǎn)業(yè)、熱門產(chǎn)業(yè)還是下坡產(chǎn)業(yè)?
一方面我們看到不少地區(qū)對呼叫中心座席建設(shè)的熱情不減,最典型的如貴陽市,結(jié)合其大數(shù)據(jù)發(fā)展戰(zhàn)略,去年宣稱到年底建設(shè)10萬座席,當?shù)赝瑯I(yè)也有說是上百萬從業(yè)人員――我猜想是整個ICT帶動的就業(yè)人口。但至今我也沒有想通為啥發(fā)展大數(shù)據(jù)一定要和呼叫中心的發(fā)展并行。實際上,大數(shù)據(jù)發(fā)展的必然結(jié)果是人工智能,是認知科學(xué)的長進,而這些新領(lǐng)域的發(fā)展會導(dǎo)致傳統(tǒng)的、基于人工服務(wù)為主的呼叫中心的萎縮。所以另一方面,國際研究公司Forest & Sullivan Analysis在回答AI(人工智能)的發(fā)展會帶來哪些行業(yè)的改變時,首先列舉了五年之內(nèi)將會消失的數(shù)類工作崗位,名列前茅的就包括外呼營銷和一般呼叫中心。隨著移動終端智能化應(yīng)用的廣泛發(fā)展,人們單純依賴呼入電話等語音方式和企業(yè)交互的機會必然越來越少。目前市面上獲得資本青睞的各類營銷與客戶服務(wù)提供商,其服務(wù)內(nèi)容中與其說是和“呼叫中心”相干,不如說是和云、數(shù)字化、新型渠道、客戶交互契合等概念更為相關(guān)。這些客戶服務(wù)的新平臺,有的把“呼叫”變成了各類主渠道、輕渠道之后的次選渠道,有的則直接讓機器人替代人工,還有的干脆就沒有原本意義上“呼叫”這個功能,語音溝通變成了應(yīng)用中的“異步”形式。
有了云計算、智能化,呼叫中心就會脫胎換骨成我們定義過的“客戶中心”。普通的問答式座席將被機器取代,客戶契動而非單純的售后服務(wù)或產(chǎn)品推銷成為企業(yè)的主要目的。隨著數(shù)字化的進一步發(fā)展,服務(wù)行業(yè)的產(chǎn)能管理變得更加從容。傳統(tǒng)意義上的座席擴展、人員排班、呼叫溢出等概念都將被改寫。而”人類”將從事新的工作,那些對效率要求不高卻能創(chuàng)造個性化體驗的工作能夠更精彩地與消費者、客戶、受眾展開互動。比如現(xiàn)在國內(nèi)的許多網(wǎng)店,即使業(yè)務(wù)量越來越大,對于自建呼叫中心的需求并不強烈。許多服務(wù)功能可以通過第三方的云平臺快速實現(xiàn)。另一方面,出現(xiàn)了諸如“網(wǎng)紅”這樣的新職業(yè)新角色,憑借個人的才華和顏值成為客戶交互的新寵或者新貴。
上個月FT中文網(wǎng)發(fā)表的《互聯(lián)網(wǎng)終結(jié),人機智能崛起》一文,提出了后互聯(lián)網(wǎng)時代正在到來的偉大假設(shè)。這個被命名為“人機智能”的時代,更多地以WAR為特點,其中包括虛擬現(xiàn)實、人工智能、機器人等數(shù)個要素(WAR即為這幾個英文單詞的首字母組合,有譯為“戰(zhàn)國技術(shù)”)。我們至今為止的所謂智能客服,更多是回答一些結(jié)構(gòu)性數(shù)據(jù)的查詢,比如上月話費多少、存款余額還有多少。隨著人機智能時代的到來,越來越多的基于非結(jié)構(gòu)性數(shù)據(jù)的交互可以進行,而虛擬現(xiàn)實/增強現(xiàn)實技術(shù)的發(fā)展更為客戶交互的沉浸式體驗帶來了全新的想象空間。設(shè)想家中的任何一種電器發(fā)生故障,用戶戴上AR/VR頭盔(甚至下一代的AR/VR展示技術(shù)不需要任何佩戴)就能被手把手地指導(dǎo)檢查修理,不需要熱線等待,不需要服務(wù)上門,那將是多么美好的體驗。所有這些發(fā)展和“連接”的關(guān)系并不唯一,而是和計算、認知、洞察更為相關(guān)。這就是為什么FT中文網(wǎng)的作者要把“互聯(lián)網(wǎng)”從全景中去除,這也是為什么現(xiàn)在投資者的關(guān)注點很大程度上是在WAR領(lǐng)域。但我依然相信,任何高度智能的發(fā)展離不開互聯(lián)網(wǎng)和云計算,而更進一步的“霧計算”也正朝我們走來。繼續(xù)擁抱下一代智能互聯(lián)網(wǎng)吧。
形式存儲的數(shù)據(jù)量將達到35ZB,是2009年全球存儲量的40倍。而在2010年底,根據(jù)IDC的統(tǒng)計,全球數(shù)據(jù)量已經(jīng)達到了120萬PB,或1.2ZB。如果將這些數(shù)據(jù)都刻錄在DVD上,那么光把這些DVD盤片堆疊起來就可以從地球壘到月球一個來回(單程約24萬英里)。
在信息化的建設(shè)過程中,眾所周知,數(shù)據(jù)可以分為3種:結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)、半結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)和非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)。其中,85%的數(shù)據(jù)屬于企業(yè)業(yè)務(wù)過程中產(chǎn)生的文檔等非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)。
面對著海量的數(shù)據(jù),人們不禁感嘆,大數(shù)據(jù)時代已經(jīng)到來,悲觀者深為管理和維護而憂慮,樂觀者則看到了大數(shù)據(jù)的大價值。何謂“大數(shù)據(jù)”,目前沒有統(tǒng)一的定義。通常認為,它是海量的非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù),其特點是數(shù)據(jù)量很大,數(shù)據(jù)的形式多樣化。如何存儲這些快速增長的、海量的數(shù)據(jù)?如何對大數(shù)據(jù)進行分析處理,挖掘出價值?相關(guān)的一系列問題成為了業(yè)界面臨的共同挑戰(zhàn)。
大數(shù)據(jù)時代的挑戰(zhàn)與目標
大數(shù)據(jù)時代的挑戰(zhàn)包括:如何實現(xiàn)高效、智能的大數(shù)據(jù)存儲?非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)正在呈海量增長趨勢,如何對其進行有效的數(shù)據(jù)管理和應(yīng)用?現(xiàn)有數(shù)據(jù)保護與文檔歸檔機制能否應(yīng)對日益增長的海量數(shù)據(jù)?如何攻克移動數(shù)據(jù)管理的難點問題?如何在復(fù)雜的數(shù)據(jù)環(huán)境下實現(xiàn)高效的數(shù)據(jù)安全?如此種種問題,逐漸成為了所有CIO的共同挑戰(zhàn)。
但是我們發(fā)現(xiàn),對于這些大數(shù)據(jù)的挑戰(zhàn),其實歸納起來就只有兩個目標:
管理好大數(shù)據(jù):從大數(shù)據(jù)的產(chǎn)生、存儲、保護、歸檔到安全維護的各個角度,從根本上而言,這是IT管理維護的范疇,只不過數(shù)據(jù)量超出常規(guī)管理尺度后,對于管理維護的難度出現(xiàn)了跳躍式上升的態(tài)勢;
使用好大數(shù)據(jù):這是企業(yè)管理的最終目標,大數(shù)據(jù)即意味著大價值,數(shù)據(jù)與數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)與人、數(shù)據(jù)與業(yè)務(wù)的關(guān)聯(lián)性。這個挑戰(zhàn)既有流動性、關(guān)聯(lián)性、智能的應(yīng)用挑戰(zhàn),也有基于大數(shù)據(jù)深度挖掘的挑戰(zhàn)。
但是,這兩個目標之間也是不可分離、相輔相成的關(guān)系。管理和維護的目的是使用,使用的基礎(chǔ)是好的管理維護。
云計算與大數(shù)據(jù)是時代的交集
為了解決大數(shù)據(jù)的挑戰(zhàn),人們自然而然地想起了云計算,云計算遭遇大數(shù)據(jù),這是時代的發(fā)展必然趨勢。云計算技術(shù)可以實現(xiàn)IT資源的自動化管理和配置,降低IT管理的復(fù)雜性,提高資源利用效率。對企業(yè)來說,云計算的主要形態(tài)是私有云,其主要的業(yè)務(wù)由私有云支撐,而非關(guān)鍵的業(yè)務(wù)或者突發(fā)性的業(yè)務(wù)可以采用公共云資源。私有云與公共云需要無縫連接,從而形成混合云的環(huán)境。
大數(shù)據(jù)意味著大資源,這是云計算與大數(shù)據(jù)的交集,其實也就是意味著,云計算與大數(shù)據(jù)的關(guān)系是兩個方向,云計算可以承載大數(shù)據(jù),大數(shù)據(jù)也是可以通過云計算架構(gòu)和模型來提供解決方案。這樣我們就可以清晰地知道,大數(shù)據(jù)在管理和應(yīng)用的方向上,可以通過云計算的資源共享、高可擴展性、服務(wù)特性來搭建和運營。
大數(shù)據(jù)的大內(nèi)涵
如果說大數(shù)據(jù)與云計算的交集是外部交集,那么大數(shù)據(jù)內(nèi)部的關(guān)聯(lián)、挖掘,則是大數(shù)據(jù)的大內(nèi)涵,這個調(diào)整遠遠超過云計算的應(yīng)用難度,數(shù)據(jù)與數(shù)據(jù)的復(fù)雜關(guān)系,比如跨應(yīng)用系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)與非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的關(guān)聯(lián);海量數(shù)據(jù)的存儲以及數(shù)據(jù)在人之間的分享;數(shù)據(jù)(結(jié)構(gòu)化與非結(jié)構(gòu)化)與業(yè)務(wù)和決策間的關(guān)聯(lián)。
要解決這個問題的一個思路是EMC提出的信息生命周期思想,但是在很多業(yè)界同行看來,這個思想在云計算和大數(shù)據(jù)時代需要真正的升華,而這個方向就是智能,不是單一和局部的,而是統(tǒng)一的智能。IBM提出了智慧的地球,作為國內(nèi)崛起的新興代表愛數(shù)則提出了智能數(shù)據(jù)管理解決方案,也是基于統(tǒng)一智能和信息生命周期思想的框架。
無疑,這是一種新的思路。據(jù)愛數(shù)相關(guān)負責人透露,這種統(tǒng)一的框架采用云計算體系結(jié)構(gòu),主要技術(shù)突破在資源池化和法規(guī)管理遵從,從數(shù)據(jù)生成階段就將大數(shù)據(jù)納入到生命周期管理中,通過統(tǒng)一的智能策略,既提供了很好的運維和保護,也能在使用和挖掘階段與業(yè)務(wù)應(yīng)用結(jié)合起來,提供統(tǒng)一的數(shù)據(jù)信息平臺。
數(shù)據(jù)之道,智取未來
你是否夢想過,有一天,下班前,你通過電腦聯(lián)網(wǎng),遠程控制家里的電飯煲工作,回家就能立刻吃上香噴噴的飯菜。
你是否夢想過,有一天,在上班路上,你通過手機上網(wǎng),就可以提前打開辦公室的空調(diào),一進辦公室就能感覺到適宜的溫度。
你是否夢想過,有一天,網(wǎng)購一件衣服,你通過網(wǎng)絡(luò)就能跟蹤這件衣服的運輸路徑和具置。
在物聯(lián)網(wǎng)時代,這一切絕非“空中樓閣”,它就在我們的現(xiàn)實生活中,給我們的生活帶來高效和便利。
物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)是指把物品與互聯(lián)網(wǎng)連接,進行信息的交換和通信,以實現(xiàn)對物品的智能化識別、定位、跟蹤、監(jiān)控和管理的一種網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。通俗地講,“物聯(lián)網(wǎng)就是物物相連的互聯(lián)網(wǎng)?!蔽覀兛梢詮膬煞矫鎭砝斫馕锫?lián)網(wǎng):第一,物聯(lián)網(wǎng)的核心和基礎(chǔ)仍然是互聯(lián)網(wǎng),是在互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)上延伸和擴展的網(wǎng)絡(luò);第二,物聯(lián)網(wǎng)的用戶端延伸和擴展到了任何物品和物品之間,進行信息的交換和通信。
1999年,中國就提出了物聯(lián)網(wǎng)的概念,不過,當時不叫物聯(lián)網(wǎng)而是叫傳感網(wǎng)。同年,中科院啟動了傳感網(wǎng)的研究和開發(fā),與其他國家相比,我國物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的研發(fā)水平處于世界前列,具有同發(fā)優(yōu)勢和重大影響力。
2005年11月27日,在突尼斯舉行的信息社會峰會上,國際電信聯(lián)盟(ITU)了《ITU互聯(lián)網(wǎng)報告2005:物聯(lián)網(wǎng)》,正式提出了物聯(lián)網(wǎng)的概念。
物聯(lián)網(wǎng)和傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)相比有著鮮明的特征。
首先,物聯(lián)網(wǎng)需要廣泛的感知技術(shù)支持,需要通過各種信息傳感設(shè)備(如激光掃描技術(shù)、紅外線感應(yīng)技術(shù)、射頻識別技術(shù)等)采集包括聲、光、熱、電、位置等在內(nèi)的信息。
其次,物聯(lián)網(wǎng)需要與強大的智能技術(shù)結(jié)合。物聯(lián)網(wǎng)不僅僅提供傳感器的連接,其本身也具有智能處理能力,充分利用云計算、模式識別等智能技術(shù),發(fā)展新的應(yīng)用領(lǐng)域和應(yīng)用模式。
物聯(lián)網(wǎng)時代的“敲門磚”
現(xiàn)在我們對物聯(lián)網(wǎng)的概念已經(jīng)有了大致的了解,那么,我們?nèi)绾尾拍苓~入物聯(lián)網(wǎng)時代呢?進入物聯(lián)網(wǎng)時代需要具備幾個基本條件:
第一,物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的推廣需要IPv6技術(shù)的普及。在物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)中,各種物品都需要與互聯(lián)網(wǎng)建立連接,這樣就需要給每個物品分配一個IP地址。傳統(tǒng)IPv4技術(shù)下的IP地址明顯不足。然而,在IPv6技術(shù)下,全球每平方米表面可以分配到約6×1016億個左右的IP地址,完全可以滿足物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對IP地址的要求。
第二,物聯(lián)網(wǎng)的推廣需要云計算技術(shù)的支持。早期的互聯(lián)網(wǎng)支持盡力而為的服務(wù),其核心簡單、邊緣豐富;云計算提供社會化、集約化和專業(yè)化的信息服務(wù),其網(wǎng)絡(luò)豐富、邊緣簡單、交互智能。云計算正促使信息技術(shù)和信息服務(wù)實現(xiàn)社會化、集約化和專業(yè)化,讓信息服務(wù)成為社會的公共基礎(chǔ)設(shè)施。我們將利用信息和信息技術(shù)精確地調(diào)控物質(zhì)和能量,以提高資源利用率和加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟發(fā)展方式。物聯(lián)網(wǎng)的興起就是最典型的證明,其中智能電網(wǎng)、智能交通最具代表性,而云計算則成為物聯(lián)網(wǎng)的基石。
第三,網(wǎng)絡(luò)傳輸速度需大幅度提升。隨著信息化技術(shù)的不斷發(fā)展,信息數(shù)量不斷增加,在物聯(lián)網(wǎng)背景下,信息量更是呈爆炸式增長。傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)傳播介質(zhì)的傳播速度緩慢、傳播效率較低,已經(jīng)不能滿足信息化技術(shù)的需要。物聯(lián)網(wǎng)的大規(guī)模普及,必然需要克服傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)傳輸速度的缺陷。這需要政府的宏觀政策支持,將“銅線寬帶”全面提升為“光纖寬帶”,使光纖通達千家萬戶,當然徹底改變傳輸介質(zhì)是一項非常浩大的工程。
第四,成熟的智能化技術(shù)。前面提到,物聯(lián)網(wǎng)不僅僅是物品與互聯(lián)網(wǎng)的簡單結(jié)合,它還需要強大而成熟的智能技術(shù)的支持。如果無法達到智能化、自動化的目的,物品與網(wǎng)絡(luò)的連接也就失去了真正的意義和價值。我們以物聯(lián)網(wǎng)洗衣機為例,洗衣機連接網(wǎng)絡(luò),需要達到的目的就是更智能化、自動化,使其擺脫或減少人工的介入。比如,洗衣機在洗衣服時,通過物聯(lián)網(wǎng)來判斷衣服是否已經(jīng)洗干凈,通過掃描衣服上的污漬,洗衣機判斷需要添加多少洗衣粉,這些都需要智能技術(shù)的支持。如果無法實現(xiàn)智能化,物聯(lián)網(wǎng)洗衣機和傳統(tǒng)的洗衣機就不存在本質(zhì)的區(qū)別了。其實,物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的本質(zhì)就是人類社會由信息化向智能化的發(fā)展。
具備了以上幾塊“敲門磚”,相信我們很快就能迎來物聯(lián)網(wǎng)時代。
物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的具體應(yīng)用
目前,物聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用雖然還主要停留在概念認知階段,但它已經(jīng)在少數(shù)幾個領(lǐng)域有了初步的運用。讓我們來看一下“物聯(lián)網(wǎng)”的現(xiàn)實運用狀況。
首先,物聯(lián)網(wǎng)傳感器產(chǎn)品已率先在上海浦東國際機場的防入侵系統(tǒng)中得到應(yīng)用。機場在防入侵系統(tǒng)鋪設(shè)了3萬多個傳感節(jié)點,覆蓋了地面、柵欄和低空探測,可以防止人員的翻越、偷渡、恐怖襲擊等攻擊性入侵。不久前,上海世博會也與無錫傳感網(wǎng)中心簽下訂單,購買了1500萬元的防入侵微納傳感網(wǎng)產(chǎn)品。
其次,ZigBee路燈控制系統(tǒng)點亮濟南國際園博園。ZigBee無線路燈照明節(jié)能環(huán)保技術(shù)的應(yīng)用是此次園博園的一大亮點,園區(qū)所有的功能性照明都采用了ZigBee無線技術(shù)達成的無線路燈控制。
再次,智能交通系統(tǒng)(ITS)是以現(xiàn)代信息技術(shù)為核心,利用先進的通訊、計算機、自動控制、傳感器技術(shù),實現(xiàn)對交通的實時控制與指揮管理。交通信息采集被認為是ITS的關(guān)鍵子系統(tǒng),是發(fā)展ITS的基礎(chǔ),也是交通智能化的前提。無論是交通控制還是交通違章管理系統(tǒng),都涉及交通動態(tài)信息的采集,因此交通動態(tài)信息采集成為交通智能化的首要任務(wù)。
然而,這僅僅是物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的冰山一角,在真正的物聯(lián)網(wǎng)時代,物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)是隨處可見,從傳統(tǒng)重工業(yè)到傳統(tǒng)輕工業(yè),從服務(wù)業(yè)到教育業(yè),從工作到生活,幾乎所有的物品都可以通過聯(lián)網(wǎng)來實現(xiàn)其嶄新的功能。生產(chǎn)企業(yè)構(gòu)建物聯(lián)網(wǎng),機床可以通過網(wǎng)絡(luò)獲取產(chǎn)品銷量,來自動調(diào)節(jié)產(chǎn)品產(chǎn)量;大學(xué)構(gòu)建物聯(lián)網(wǎng),學(xué)生可以通過上網(wǎng)查詢每個自習(xí)室的空余座位;家居可以物聯(lián)網(wǎng),無論在哪里,你都可以遠程了解家里情況,安排家庭生活。
物聯(lián)網(wǎng)時代到來日期的猜想
我們何時才能真正的進入物聯(lián)網(wǎng)時代?我們怎樣才算真正的進入物聯(lián)網(wǎng)時代?物聯(lián)網(wǎng)神秘面紗的后面卻是一團團的疑問之云。
毫無疑問,以ALphaGo為代表的人工智能在進步??聺崈蓱?zhàn)告負,曾經(jīng)傲氣十足的柯潔都表示,AlphaGo是太厲害了,我輸?shù)脹]什么脾氣。不同于李世石對陣的機器人ALphaGo,這一代的AlphaGo迎來了進一步的升級。據(jù)了解,新版的AlphaGo產(chǎn)生大量自我對弈棋局,可以循環(huán)往復(fù)地為下一代版本提供訓(xùn)練數(shù)據(jù)。
比賽相當精彩,新一代的AlphaGo也確實厲害。然不論賽況如何精彩,阿爾法狗如何厲害,這始終只是一場游戲的博弈,人狗大戰(zhàn)之后,人工智能何去何從?
人工智能高速發(fā)展,拐點到來
人工智能的發(fā)展經(jīng)歷了大半個世紀,從1943年人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)和數(shù)學(xué)模型建立,到1956年達特茅斯會議召開,標志人工智能的誕生,及2012年,深度學(xué)習(xí)算法在語音和視覺識別上實現(xiàn)突破,同時,融資規(guī)模開始快速增長人工智能商業(yè)化高速發(fā)展,根據(jù)風(fēng)投調(diào)研機構(gòu)CB insights統(tǒng)計的數(shù)據(jù),截止2016年12月20日,全球人工智能領(lǐng)域融資時間數(shù)已達636宗。種種跡象無一表明,互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展給全球互聯(lián)網(wǎng)科技企業(yè)帶來了豐厚的營收,而隨著資本參與度的提高,人工智能的發(fā)展走上了新的高度!
不知大家是否關(guān)注到,在阿爾法狗與柯潔首戰(zhàn)的同一天,百度公司CEO李彥宏宣在2017百度聯(lián)盟大會上表示,互聯(lián)網(wǎng)是前菜,人工智能才是主菜。一句話驚起萬千波瀾,我們可以清晰地看到,未來百度公司將不再是互聯(lián)網(wǎng)公司,而是一家人工智能公司。不止百度,騰訊去年也宣布成立AI實驗室,進行AI基礎(chǔ)理論研究及工程實現(xiàn),推出機器人開放平臺,將騰訊的計算機視覺等AI核心技術(shù)共享給伙伴并且于今年的5月,騰訊宣布成立美國西雅圖AI實驗室。除此之外,阿里也曾在云棲大會透漏,阿里正在演進,將會變成云計算、人工智能的公司。三大互聯(lián)網(wǎng)巨頭代表中國最頂尖的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè),我們有理由相信,人工智能的發(fā)展是大勢所趨,拐點已到來!
人工智能應(yīng)用到實際場景才是王道
騰訊集團董事長馬化騰曾表示,沒有場景支持的AI研究是空中樓閣。的確,不論人工智能如何發(fā)展,應(yīng)用到實際生活當中才是王道!
事實上,隨著人工智能技術(shù)在語音、語意、計算機視覺等領(lǐng)域的不斷突破,人工智能在金融、安防、醫(yī)療健康等生活領(lǐng)域早已得到了一定的應(yīng)用。從金融領(lǐng)域來看,智能投資顧問、智能客服以及服務(wù)型的機器人等都是金融企業(yè)較為關(guān)注的熱點,而應(yīng)用常見的應(yīng)該是智能客服了。作為金融行業(yè)的佼佼者招商銀行信用卡中心早在2012年就率先利用云軟ImCC在線客服系統(tǒng),實現(xiàn)智能客服服務(wù),大幅解放人力,提高工作效率,為企業(yè)實現(xiàn)降本增效。
沒有形態(tài)支撐的人工智能也許大家還是覺得虛擬,作為人工智能的容器,機器人相信大家應(yīng)該會有概念了吧!人工智能在安防領(lǐng)域應(yīng)用所衍生的巡邏機器人,可實現(xiàn)自主移動、自主巡邏、自主預(yù)警等安防行為,改善了攝像頭監(jiān)控死角,人手不足等問題,賦予了智能安防新的血液,給傳統(tǒng)安防服務(wù)行業(yè)迎來了新的發(fā)展契機。
人工智能會不會取代人類?
在面對人工智能發(fā)展如此迅猛的同時,關(guān)于人工智能會不會取代人類這類質(zhì)疑的聲音一直都存在,世界著名物理學(xué)家霍金就多次發(fā)表過人工智能威脅的言論。且不論人工智能未來到底能否真正代替人類,單從生產(chǎn)力的角度,人工智能所帶來的效應(yīng)是正面的,積極的。以中國為例,老齡化日益加劇的問題相信大家耳熟能詳,據(jù)推測,中國的勞動年齡人口最早將在2024年達到峰值,并在之后的50年中減少五分之一。這意味著我國的缺乏的勞動力將難以維持經(jīng)濟增長,生產(chǎn)力的提升刻不容緩,而人工智能則是加快生成力增長的重要機遇。
正如前面所提到的招商信用卡中心所用的云軟ImCC在線客服系統(tǒng)一樣,智能客服系統(tǒng)可通過輔助人類勞動,幫助人類更有效率地完成現(xiàn)有工作,甚至替代簡單重復(fù)性的工作,解放部分勞動力,從而提升生產(chǎn)力。據(jù)麥肯錫全球研究院預(yù)測,根據(jù)應(yīng)用速度的不同,基于人工智能的自動化為中國帶來的生產(chǎn)力提升每年可貢獻0.8至1.4個百分點的經(jīng)濟增長。并且除提升生產(chǎn)力外,相信隨著人工智能技術(shù)的發(fā)展,也能不斷創(chuàng)造新的產(chǎn)品和服務(wù),提供新的崗位和業(yè)務(wù)。就像互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展之前,我們誰也不曾想到互聯(lián)網(wǎng)所催生的新職業(yè),帶給人類的福利和巨大進步。所以擔心人類會不會被人工智能所取代是完全沒有必要的。
人工智能+時代不可避免,我們更應(yīng)該關(guān)注的是什么?
近年來我國經(jīng)濟發(fā)展逐漸加快,市場競爭也愈發(fā)激烈,一些工業(yè)產(chǎn)品的設(shè)計逐漸成為人們購買的主要選擇因素。隨著時代的發(fā)展,人們對于工業(yè)設(shè)計的需求也逐漸發(fā)生了變化。在物聯(lián)網(wǎng)時代的大背景下,工業(yè)設(shè)計受其影響,在市場需求、價值方面都得到了提升。文章以物聯(lián)網(wǎng)時代為背景,分析其對工業(yè)設(shè)計的影響。
關(guān)鍵詞:
物聯(lián)網(wǎng)時代;工業(yè)設(shè)計;影響
隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展,物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)逐漸受到人們的關(guān)注。與信息技術(shù)不同的是,物聯(lián)網(wǎng)在不斷運行發(fā)展的過程中,能夠給人們的生活與工作帶來變化,為人們提供多樣化的信息渠道,使人們的生活逐漸智能化。物聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用范圍也逐漸擴大,逐漸超出互聯(lián)網(wǎng)的使用范圍。隨著人們生活水平的不斷提高,工業(yè)設(shè)計為了滿足人們的需求也在不斷發(fā)展。隨著物聯(lián)網(wǎng)時代的到來,工業(yè)設(shè)計應(yīng)在不斷發(fā)展自身的同時汲取精華,展現(xiàn)物聯(lián)網(wǎng)的真正魅力,為人們提供真正具有魅力并體現(xiàn)時代性的工業(yè)產(chǎn)品。由此可見,在物聯(lián)網(wǎng)時代的大背景下,工業(yè)設(shè)計的發(fā)展也將受其影響。針對物聯(lián)網(wǎng)時代的到來,筆者主要分析物聯(lián)網(wǎng)對工業(yè)設(shè)計的影響。
一、受物聯(lián)網(wǎng)時代影響的工業(yè)產(chǎn)品特點
1.產(chǎn)品之間的信息傳遞
現(xiàn)階段受物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的影響,工業(yè)產(chǎn)品設(shè)計逐漸與傳統(tǒng)形式的產(chǎn)品設(shè)計存在差別,其一就是工業(yè)產(chǎn)品之間的信息傳遞。隨著物聯(lián)網(wǎng)時代的到來,工業(yè)產(chǎn)品之間的信息交互逐漸實現(xiàn),由此也為在信息時代生活的人們提供了更加豐富的時間與空間,這一點在生活中便可以體現(xiàn),如,市場中的智能家電為人們的生活提供了便捷。
2.人和工業(yè)產(chǎn)品的遠程傳遞
在生活中,人能夠掌握的時間與空間是受到限制的,如果能夠?qū)崿F(xiàn)工業(yè)產(chǎn)品與人之間的遠程信息傳遞,那么將會為人們的生活帶來很大的便捷。物聯(lián)網(wǎng)便在一定程度上實現(xiàn)了這一點。工業(yè)產(chǎn)品設(shè)計師利用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)收集不同的信息,并在物聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)上相互連接,為產(chǎn)品提供多方面的信息支持。這一點在人們的生活中也可以體現(xiàn),如,現(xiàn)在一些品牌研發(fā)的智能電視,人們可以利用手機進行遠程操控,不僅為人們的生活提供了便捷,同時也體現(xiàn)了我國科技的發(fā)展。
二、物聯(lián)網(wǎng)時代對工業(yè)產(chǎn)品設(shè)計帶來的影響
1.物聯(lián)網(wǎng)激發(fā)了工業(yè)產(chǎn)品設(shè)計方式的新技術(shù)
其一,受物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的影響,工業(yè)產(chǎn)品設(shè)計也得到了發(fā)展,使其設(shè)計理念不再拘泥于傳統(tǒng),激發(fā)出更加多元化的想象空間。物聯(lián)網(wǎng)本著產(chǎn)品之間信息傳遞的技術(shù)理念,為工業(yè)產(chǎn)品設(shè)計提供了新穎的設(shè)計理念,使我國工業(yè)技術(shù)的發(fā)展更加迅速。其二,物聯(lián)網(wǎng)時代的來臨,為工業(yè)產(chǎn)品設(shè)計提供了更加多元化的技術(shù)形式?,F(xiàn)階段,信息技術(shù)的應(yīng)用領(lǐng)域逐漸擴大,尤其是在工業(yè)領(lǐng)域中的應(yīng)用,一些常用的電子信息技術(shù)為工業(yè)產(chǎn)品設(shè)計提供了一定的支持,逐漸成為工業(yè)發(fā)展不可或缺的技術(shù),而信息技術(shù)在應(yīng)用的同時也將改變產(chǎn)品設(shè)計的過程。隨著物聯(lián)網(wǎng)時代的到來,在計算機技術(shù)逐漸得到普及的現(xiàn)在,能夠?qū)崿F(xiàn)產(chǎn)品之間信息交互的物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)也必將成為影響工業(yè)產(chǎn)品設(shè)計的新技術(shù)。其三,物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展為工業(yè)產(chǎn)品設(shè)計提供了更加新穎的方式,使工業(yè)產(chǎn)品設(shè)計在原本的基礎(chǔ)上形成新的設(shè)計形式。傳統(tǒng)的工業(yè)產(chǎn)品設(shè)計流程一般為產(chǎn)品設(shè)計調(diào)研—產(chǎn)品設(shè)計思考—產(chǎn)品設(shè)計,在這期間,設(shè)計師要進行交流,解決設(shè)計過程中存在的問題。在物聯(lián)網(wǎng)時代的背景下,因為產(chǎn)品自身已經(jīng)是設(shè)計的要素之一,所以設(shè)計師在設(shè)計時只要完成與產(chǎn)品之間的信息交互,便可以十分方便地獲取信息,同時也為信息的準確性提供了保障。另外,在物聯(lián)網(wǎng)時代的大背景下,人們獲取信息的途徑也逐漸開放,人們可以隨時通過各種渠道獲取信息,并且進行分享,在此基礎(chǔ)上產(chǎn)品設(shè)計的成本也大大降低。而物聯(lián)網(wǎng)自身的連接性能也將產(chǎn)品設(shè)計過程連接得更加緊密,在此基礎(chǔ)上組建新穎的并行設(shè)計體系,杜絕設(shè)計過程中可能存在的障礙,有效縮短了設(shè)計時間。
2.物聯(lián)網(wǎng)為工業(yè)產(chǎn)品設(shè)計提供了新穎的設(shè)計理念
物聯(lián)網(wǎng)時代的到來為工業(yè)產(chǎn)品設(shè)計提供了更加新穎的設(shè)計理念,將傳統(tǒng)的設(shè)計對象與內(nèi)容全面改變。如電冰箱等一些常見的家用電器,傳統(tǒng)的電冰箱只是為人們提供冷藏條件的家用電器,而在物聯(lián)網(wǎng)時代下,電冰箱變得更加智能,在冷藏物品的同時可以與人們交流信息,為人們提供更加智能化的生活體驗。再以手機為例,多年前,手機只能為人們提供打電話與發(fā)短信的功能,而在物聯(lián)網(wǎng)時代,手機不只是通訊工具,還可以作為娛樂工具為人們的生活提供便利,人們不僅可以使用手機獲取信息,而且可以使用其地圖等功能。由此可見,在物聯(lián)網(wǎng)時代的影響下,傳統(tǒng)的工業(yè)產(chǎn)品設(shè)計將會改變理念與內(nèi)容,讓人們享受生活的便利。
結(jié)語
物聯(lián)網(wǎng)時代的來臨為工業(yè)的發(fā)展提供了更加多元化的支持,為工業(yè)設(shè)計的發(fā)展帶來了一定的影響。文章對這一形勢進行闡述,希望有助于我國工業(yè)設(shè)計的發(fā)展。
作者:田雁飛 單位:重慶工商職業(yè)學(xué)院
參考文獻:
[1]張志東,李海鷹.論物聯(lián)網(wǎng)時代的到來對工業(yè)設(shè)計的影響.包裝工程,2011(14).