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1電視新聞與網(wǎng)絡(luò)媒體之間的關(guān)系
傳統(tǒng)的新聞報道一般是通過報紙、電視來實(shí)現(xiàn)傳播的,報紙、電視等媒體具有一定的局限性,人們并不能隨時隨地觀看電視節(jié)目,也不喜歡隨時隨地讀報紙,因此使得人們對各種消息的了解程度不夠。網(wǎng)絡(luò)媒體的發(fā)展,承載的是快餐文化,網(wǎng)絡(luò)媒體的應(yīng)用加上通信技術(shù)的發(fā)展,使得人們在有網(wǎng)絡(luò)的地方就可以通過網(wǎng)絡(luò)電視觀看各種新聞,使得人們的生活方式有了很大的改變,能夠?qū)﹄娨曅侣動懈嗟牧私?。更重要的是,網(wǎng)絡(luò)媒體本身具有一定的外向性以及立體性,而且其使用范圍十分廣泛,尤其是互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用,為信息的傳遞提供了一個全新的平臺,這種平臺的開放性也正好切合市場的開放性。網(wǎng)絡(luò)媒體相對于傳統(tǒng)的媒體而言,其地域條件不斷拓寬,可以說是一種沒有界限的媒體形式,這也使得電視新聞的傳播環(huán)境得到拓展,傳統(tǒng)電視新聞傳播不到的地方可以接受相關(guān)信息。所以,在當(dāng)前的環(huán)境下,越來越多的電視臺開始加強(qiáng)對互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和平臺的利用,使得電視新聞行業(yè)的發(fā)展變得越來越迅速。
2電視新聞傳播與網(wǎng)絡(luò)媒體的融合策略
廣義上講,新聞的范圍很廣泛,只要是發(fā)生在社會生活中的新鮮事,都可以被當(dāng)做新聞內(nèi)容,在互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的時代,促進(jìn)電視新聞實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化,可以從以下幾個方面著手。
2.1促進(jìn)電視新聞內(nèi)容簡潔化、精品化
在新的時代,社會上的各個行業(yè)受到的關(guān)注程度越來越高,新聞報道作為傳遞行業(yè)發(fā)展規(guī)律的一個重要途徑,其價值也越來越大,對新聞的定位是否準(zhǔn)確,在很大程度上影響了新聞本身的質(zhì)量和宣傳效果。在互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的時代,網(wǎng)絡(luò)上的新聞數(shù)量越來越多,很多新聞也都出現(xiàn)了重復(fù)的現(xiàn)象,電視臺要想在信息爆炸時代脫穎而出,一方面,要對電視新聞的內(nèi)容進(jìn)行精簡,提煉出更多有趣的信息,要樹立精品理念,將打造精品新聞作為新聞報道的一個發(fā)展趨勢,提高新聞的內(nèi)涵與質(zhì)量,并且借助各種網(wǎng)絡(luò)媒體將一些高質(zhì)量的新聞廣泛傳播出去,拓展其傳播范圍,讓更多人接受到這些新聞。另外,要對新聞的內(nèi)容進(jìn)行準(zhǔn)確地定位,在新時代,復(fù)雜繁冗的語言并不會受到青睞,簡潔的新聞?wù)Z言反而會成為人們津津樂道的內(nèi)容。新聞?wù)Z言是新聞的主要內(nèi)容,語言指的是新聞制作過程中所采用的各種素材,比如文字語言、圖片語言、聲音信息、視頻信息等,都可以叫做新聞?wù)Z言。在互聯(lián)網(wǎng)迅速發(fā)展的時代,通過簡單的表述可以傳遞出豐富的信息,符合當(dāng)代人的生活習(xí)慣。比如當(dāng)前很多電視采用視頻圖片來播報新聞,使得新聞的內(nèi)容更加生動、形象。
2.2利用網(wǎng)絡(luò)媒體平臺進(jìn)行電視新聞宣傳
網(wǎng)絡(luò)媒體平臺對電視新聞傳播的作用主要表現(xiàn)在速度和范圍兩個方面,一方面可以提高傳播的速度,衛(wèi)星信號的傳播速度相對于互聯(lián)網(wǎng)的傳播,其速度稍遜一些;另一方面,可以擴(kuò)大傳播的范圍,世界上任何一個有互聯(lián)網(wǎng)的地方都可以實(shí)現(xiàn)各種新聞內(nèi)容的傳遞,因此使得電視新聞的傳播范圍更廣泛,接受人群更龐大。電視行業(yè)發(fā)展過程中要加強(qiáng)與互聯(lián)網(wǎng)融合發(fā)展的研究,對網(wǎng)絡(luò)媒體的優(yōu)勢進(jìn)行利用,充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)媒體快速、便捷的特點(diǎn),同時加強(qiáng)對各種新聞的內(nèi)容的精細(xì)化處理,及時將各種信息傳遞給受眾。比如在網(wǎng)絡(luò)電視上,可以對新聞的內(nèi)容進(jìn)行集錦,將同類的新聞組合在一起,便于觀眾點(diǎn)播觀看。同時,由于數(shù)字電視新聞報道往往可以進(jìn)行直播,因此在傳播的過程中給人帶來很好的觀看感受和體會。在應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)媒體進(jìn)行新聞的傳播時,應(yīng)該要加強(qiáng)對通信技術(shù)的研究和應(yīng)用,結(jié)合各種其他的媒體平臺,對電視新聞內(nèi)容進(jìn)行傳播,比如手機(jī)媒體就可以作為傳播電視新聞的重要途徑,而且各種網(wǎng)絡(luò)媒體平臺的應(yīng)用,還可以實(shí)現(xiàn)實(shí)時評論,從而提高新聞傳播過程中的互動性。
2.3利用網(wǎng)絡(luò)媒體加強(qiáng)與受眾之間的互動
在電視新聞行業(yè)的發(fā)展過程中,新聞行業(yè)從業(yè)人員的水平對整個行業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生了巨大的影響,新聞行業(yè)從業(yè)人員應(yīng)該要掌握各種基本的新聞知識,同時要有先進(jìn)的思想,要具備先進(jìn)的傳播理念,明確媒體融合時代背景下新聞傳播的內(nèi)容和形式應(yīng)該要改變的方向,從而提高新聞的質(zhì)量。從而在工作過程中能夠掌握各種數(shù)字媒體平臺的使用技巧,能夠借助數(shù)字媒體平臺加強(qiáng)對各種新聞內(nèi)容的傳播,比如借助微信、微博等平臺,加強(qiáng)對各種電視新聞內(nèi)容的及時傳遞。比如一些電視臺開通了微信公眾賬號和微博公眾平臺,需要加強(qiáng)這些公眾平臺對電視新聞的轉(zhuǎn)播,必須要有專人對這些媒體賬號進(jìn)行管理,從而促進(jìn)傳統(tǒng)的電視新聞與數(shù)字化背景下的電視新聞可以實(shí)現(xiàn)同步傳播。并且要加強(qiáng)對這些媒體平臺的應(yīng)用,借助網(wǎng)絡(luò)平臺的交互功能,實(shí)現(xiàn)與大眾的交流與溝通,對大眾提出的各種意見要認(rèn)真采納,不斷改變電視新聞的視角,豐富電視新聞的內(nèi)容、形式等。
網(wǎng)絡(luò)媒體的傳播全球化、傳者多元化、傳播互動化三大優(yōu)勢是其成為跨文化傳播的“利器”的關(guān)鍵。但是,在網(wǎng)絡(luò)時代,中國的跨文化傳播也面臨著危機(jī)。
首先,網(wǎng)絡(luò)傳播的掌控難度較大,超過了任何傳統(tǒng)的傳播手段。網(wǎng)絡(luò)傳播的傳播類型非常復(fù)雜,它集中了人際傳播、群體傳播、組織傳播與大眾傳播等幾乎所有的傳播類型。網(wǎng)絡(luò)傳播的傳播方式非常復(fù)雜。文字、圖片、音頻、視頻等信息傳播方式在網(wǎng)絡(luò)媒體上都可以實(shí)現(xiàn),而且可以組合應(yīng)用。網(wǎng)絡(luò)傳播的頻率非常復(fù)雜,可以即時信息,也可以滯后信息,即便是當(dāng)時得到有效控制的信息,也可以在幾天甚至幾個月后隨機(jī)出現(xiàn)。網(wǎng)絡(luò)傳播的主體非常復(fù)雜,網(wǎng)絡(luò)人人可用,中國傳統(tǒng)的國家掌控大眾傳播工具的局面,已經(jīng)在網(wǎng)絡(luò)上被完全打破。網(wǎng)絡(luò)傳播的內(nèi)容非常復(fù)雜。傳播主體的復(fù)雜性導(dǎo)致了傳播的內(nèi)容的復(fù)雜性,即便在得到有效掌握的網(wǎng)絡(luò)傳播機(jī)構(gòu),其傳播內(nèi)容的來源也非常復(fù)雜。這些復(fù)雜性綜合在一起,就是一個網(wǎng)絡(luò)媒體在跨文化傳播中的“不可控性”。我國有關(guān)機(jī)構(gòu)的管理經(jīng)驗(yàn)只在于管理可以簡單掌控的傳統(tǒng)的大眾傳播媒介,還沒有處理如此復(fù)雜的傳播環(huán)境的經(jīng)驗(yàn)。
其次,網(wǎng)絡(luò)媒體的出現(xiàn)使網(wǎng)上的公眾意識逐步減弱。網(wǎng)絡(luò)傳播的不可控性,使我國傳播媒介上的主流的聲音在一定程度上得到削弱。網(wǎng)絡(luò)媒體的特點(diǎn)決定了它是張揚(yáng)個性的地方,個人獲取信息大多獲取個性化的信息,個人傳播信息也大多傳播個性化的信息――網(wǎng)絡(luò)媒體成為個人意識自由擴(kuò)張的空間。目前的網(wǎng)絡(luò)傳播缺乏有效的監(jiān)管,個人在網(wǎng)絡(luò)傳播中幾乎不需要承擔(dān)具體的法律責(zé)任,這使得個人意識在網(wǎng)絡(luò)中得到了極大的放任。個人意識在網(wǎng)絡(luò)媒體中的放任,意味著公眾意識的淡薄。中國大量的有官方背景的網(wǎng)絡(luò)媒體影響力低,一個重要的原因就是它傳播的主流聲音太多。我國有關(guān)機(jī)構(gòu)的管理經(jīng)驗(yàn)主要在于管理“主流聲音”、培育“公眾意識”,對網(wǎng)絡(luò)媒體個性化的信息傳播和獲取,缺乏管理經(jīng)驗(yàn),也沒有進(jìn)行非常直接有效的掌控。
再次,西方文化借助網(wǎng)絡(luò)媒體大肆“入侵”,網(wǎng)絡(luò)傳播西強(qiáng)東弱。這是網(wǎng)絡(luò)傳播不可控性所帶來的最大后果,也是網(wǎng)絡(luò)媒體使我國跨文化傳播面臨危機(jī)的最具體的體現(xiàn)。在網(wǎng)絡(luò)媒體出現(xiàn)以前,世界傳播市場的不平衡狀態(tài)就非常明顯,可以說西方國家在跨文化國際傳播中,處于絕對的壟斷地位。
我們必須清醒地認(rèn)識到,在全球跨文化傳播中,我國處在一個相對被動的地位。我們有必要針對全球網(wǎng)絡(luò)傳播的特點(diǎn)、跨文化傳播的特點(diǎn)以及中國的實(shí)際,增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)媒體跨文化傳播能力,以贏得網(wǎng)絡(luò)傳播的主動權(quán)。
1.強(qiáng)化全球化傳播的觀念。我國的宣傳“內(nèi)外有別”,分外宣和內(nèi)宣。網(wǎng)絡(luò)媒體在中國出現(xiàn)后,有關(guān)部門將網(wǎng)絡(luò)媒體定義為外宣媒體。事實(shí)上,在全球化的網(wǎng)絡(luò)傳播中,“內(nèi)”和“外”的界限已被打通。此外,利用網(wǎng)絡(luò)媒體進(jìn)行傳播的對象,并不只是具體針對某個國家,而是面向全球。而就我國的網(wǎng)絡(luò)媒體而言,雖然其主要定位是外宣,但其主要內(nèi)容來自于國內(nèi)的各大傳統(tǒng)媒體,并不完全適合面向世界的宣傳的需要。
2.認(rèn)識網(wǎng)絡(luò)媒體的重要性。網(wǎng)絡(luò)媒體已經(jīng)將我們帶入全球傳播時代,文化意識已成為國際競爭的、甚至超過經(jīng)濟(jì)和軍事的“軟力量”。有關(guān)部門的確注意到了這一問題,建設(shè)了大量的網(wǎng)站??梢恍┑貐^(qū)和部門只是形式上重視,許多網(wǎng)站成了單純的形象工程,實(shí)際上是永不更新的死網(wǎng)。
3.做大做強(qiáng)主流網(wǎng)絡(luò)媒體。2000年,人民網(wǎng)、新華網(wǎng)和東方網(wǎng)等大型綜合性新聞網(wǎng)站相繼建立,中國真正意義的新聞網(wǎng)站(有官方背景的網(wǎng)絡(luò)媒體)開始出現(xiàn)。目前,我國各省市區(qū)幾乎都建成了綜合性的新聞網(wǎng)站。作為新興媒體,在不到3年的時間內(nèi),就完成了全國性的戰(zhàn)略布局,并出現(xiàn)一批大型綜合性新聞網(wǎng)站,這種速度在中國傳媒史上絕無僅有。在欣喜的同時,我們還面對著這樣的現(xiàn)實(shí),我國主要新聞網(wǎng)站的實(shí)際訪問量遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于主要的商業(yè)網(wǎng)站,至于和境外的重要網(wǎng)絡(luò)媒體相比,影響力更低。作為多媒體,網(wǎng)絡(luò)媒體自身具有非常強(qiáng)烈的跨媒體需求。一個真正的大型綜合性網(wǎng)絡(luò)媒體,需要大量的文字、音頻、視頻資源??缑襟w整合新聞資源,是網(wǎng)絡(luò)媒體的特性所決定的,我們有必要以組建跨媒體的網(wǎng)絡(luò)媒體為切入口,來探索中國跨媒體新聞集團(tuán)的建設(shè)之路。另外,還有必要充分利用市場杠桿發(fā)展網(wǎng)絡(luò)媒體。目前,中國主要的新聞網(wǎng)站大都是通過行政手段催生的,沒有市場的錘煉,這些網(wǎng)絡(luò)媒體將很難發(fā)展壯大。尤其是網(wǎng)絡(luò)媒體和傳統(tǒng)媒體的合作,不能簡單地靠行政命令,而是要充分利用市場機(jī)制促進(jìn)兩者的協(xié)同發(fā)展。
4.提高跨文化傳播的水平。目前,我國網(wǎng)絡(luò)媒體的從業(yè)人員整體新聞傳播水平不高。有關(guān)部門的統(tǒng)計(jì)表明,在我國主要新聞網(wǎng)站的編輯中,缺乏新聞經(jīng)驗(yàn)的編輯已超過80%。即便是有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的從業(yè)人員增加了,我們也需要改變從業(yè)人員傳統(tǒng)的新聞傳播思維定勢,使素質(zhì)提高到適應(yīng)全球性傳播的水平。
從業(yè)人員要充分研究傳播對象的特點(diǎn)。在國際性傳播中,受眾對象比較單一,在全球性傳播中,受眾對象比較廣泛。但目前的傳播,又出現(xiàn)“窄播”的特點(diǎn)。因此我們要從不同的傳播目的出發(fā),來具體研究傳播對象的特點(diǎn),進(jìn)而提高網(wǎng)絡(luò)傳播的實(shí)效。
【關(guān)鍵詞】微博時代;網(wǎng)絡(luò)媒體;傳統(tǒng)媒體;媒體趨勢
1 微博概況
微博即微型博客,是基于有線和無線互聯(lián)網(wǎng)終端精短信息供其他網(wǎng)友共享的即時信息網(wǎng)絡(luò),信息長度通常限定于140個字以內(nèi)。微博可以隨時隨地,其核心是社交功能,通過“關(guān)注”和“轉(zhuǎn)發(fā)”可以與關(guān)注人群實(shí)現(xiàn)有效互動,并達(dá)到信息的快速傳播,微博人群疊加的效應(yīng)十分明顯。由于微博具有簡潔方便的特點(diǎn),且進(jìn)入門檻較低,因而容易吸引用戶并維持熱度。
微博具有更簡單易用、傳播速度更快、人際“圈”影響更強(qiáng)的特點(diǎn)。在重大新聞事件出現(xiàn)時,微博顯示出無可比擬的速度,其對社會文化生態(tài)的改變具有革命性意義。微博傳播的信息多為“語錄體”,信息傳播呈現(xiàn)碎片化、即時性,微博和手機(jī)的無縫結(jié)合,使內(nèi)容的傳播速度比其他媒體更便捷、更迅速。同時微博使得信息的流通和互動呈現(xiàn)平等、散漫的“去中心化”狀態(tài)。微博是一個傳播平臺,又是一個內(nèi)容自創(chuàng)的平臺,讓人人都成為內(nèi)容的制造者、見證者、傳播者、評論者。有人甚至稱,如果個人能好好地經(jīng)營微博的話,就等于你自己擁有了一個媒體。在微博的世界里,每個人都可以把微博當(dāng)做一個“自媒體”,用微博的方式,隨時隨地將個人的所見所聞以最精練的詞匯,給自己的受眾。與此同時,博友既可以通過所關(guān)注的對象閱讀感興趣的信息,可以進(jìn)行反饋,在其他用戶的微博主頁上直接發(fā)表自己的看法,也可以通過轉(zhuǎn)發(fā)把信息擴(kuò)散出去。微博實(shí)現(xiàn)了一種真正意義上的雙向交流互動傳播。微博雖然只有140字的文字表達(dá),但通過超鏈接、圖片和視頻,每條微博都可以有豐富的延伸,給予使用者簡便的閱讀體驗(yàn)和自由度的同時,也提供了多元、多層次和多角度的擴(kuò)展性能。但是,微博對上傳信息的字?jǐn)?shù)有嚴(yán)格限制,因此微博的信息常常是寥寥數(shù)語就表達(dá)一件事,這容易使得受眾對事件的了解片面化。由于信息傳遞的碎片化造成思維的碎片化,會對現(xiàn)代人群生活和思考方式產(chǎn)生重大影響。
2 微博時代的網(wǎng)絡(luò)媒體的傳播特點(diǎn)
全媒體時代的網(wǎng)絡(luò)媒體與傳統(tǒng)媒體共同發(fā)展,而網(wǎng)絡(luò)媒體的發(fā)展更為迅速,其區(qū)別于傳統(tǒng)媒體的特征在于:
2.1 無可比擬的時效性和全時性
時效性是網(wǎng)絡(luò)傳播最突出的特點(diǎn)而,傳統(tǒng)媒體在傳播的時效性方面雖然做了很多的改進(jìn),但要做到隨時隨地對新聞事件進(jìn)行實(shí)時報道幾乎是不可能的。而網(wǎng)絡(luò)傳播具有方便快捷,時效性強(qiáng)的特點(diǎn),它可以在任何地方、任何時間第一時間內(nèi)將“新近發(fā)生的事實(shí)”傳播出去,實(shí)現(xiàn)“我見即你見”。網(wǎng)絡(luò)傳播大大加快了信息傳播的速度,使人們能夠更加迅速地了解周圍世界發(fā)生的新情況,極大減少了信息在傳播過程中的衰減和失真,降低了信息傳播的成本。
2.2 傳播內(nèi)容的海量性和開放性
網(wǎng)絡(luò)傳播時代被人們稱為“信息爆炸”的時代。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)使人人都可成為信息的信息源,無數(shù)的信息源就像涓涓細(xì)流匯集成信息的海洋。網(wǎng)絡(luò)傳播的海量性和開放性,大大拓展了人們選擇和利用信息資源的內(nèi)容和范圍,真正實(shí)現(xiàn)了在全球范圍內(nèi)的“信息共享”。各種信息和不同文化通過互聯(lián)網(wǎng)交流、溝通、對話、碰撞、互相融合和取長補(bǔ)短,促進(jìn)了社會文化的多元整合和人類的文明進(jìn)步。
2.3 傳播過程的雙向性和交互性
傳統(tǒng)的大眾傳播方式是一種以傳播者為中心的單向的線性的傳播。在傳播過程中,“媒介即是訊息”,傳播媒介的控制者,是傳播內(nèi)容的“把關(guān)人”,而受傳者只能在傳播者提供的信息范圍內(nèi)進(jìn)行有限的選擇。網(wǎng)絡(luò)傳播在傳播方式上的最大特點(diǎn)是信息傳播的雙向交互性。在網(wǎng)絡(luò)傳播的過程中,傳播者和受傳者不僅處于平等的地位,而且可以意義互換,受傳者可以成為傳播者,傳播者也可以是受傳者。網(wǎng)絡(luò)傳播在大眾傳播中實(shí)現(xiàn)了傳播主體的多元化,有利于人們自由平等地發(fā)表各種意見。
2.3 傳播環(huán)境的個性化
傳統(tǒng)媒體傳播信息的過程,是一個由傳播者向受眾單向的流動的過程。而網(wǎng)絡(luò)傳播使受眾有了在接觸傳統(tǒng)媒體中沒有的信息選擇權(quán),使信息傳播過程中傳受雙方的沖突在一定程度上得到緩解。在網(wǎng)上搜尋信息時,受眾不是被動地接受傳播者“推”來的信息,而是主動地從網(wǎng)上“拉”出自己需要的信息,進(jìn)行自主的選擇和組織,使受眾擺脫了傳統(tǒng)媒體的狹隘視野和媒體自身的風(fēng)格對受眾設(shè)置的諸多的局限,為受眾選擇和接受新聞提供了極大的便利。
網(wǎng)絡(luò)傳播的以上特性為我們認(rèn)識和理解網(wǎng)絡(luò)媒介和網(wǎng)絡(luò)傳播提供了路徑,也是我們思考和實(shí)踐傳統(tǒng)媒體發(fā)展之路的前提。
3 網(wǎng)絡(luò)媒體對傳統(tǒng)媒體的影響
網(wǎng)絡(luò)媒體的繼續(xù)發(fā)展,進(jìn)一步改變現(xiàn)有的傳播方式,并打破了傳統(tǒng)媒體的傳播方式,融合了多種傳播形式,兼容整合各種媒體形態(tài),塑造新的傳播格局。
3.1 改變原有的傳播格局,形成新的交流環(huán)境
傳統(tǒng)媒體的傳播受時間、時空的限制很大,傳播的范圍有限,傳播速度也較慢。傳統(tǒng)媒體的傳播者處于“把關(guān)者”的地位,受眾只能被動的接受,只能在傳播者提供的范圍內(nèi)進(jìn)行選擇。這就使得傳統(tǒng)媒體與受眾的互動交流無法及時的實(shí)現(xiàn)。
而網(wǎng)絡(luò)重要性的上升,網(wǎng)絡(luò)功能的增強(qiáng),正在形成一個瞬間完成傳播、全方位包圍我們頭腦的新的交流環(huán)境。在新的交流環(huán)境里面,信息傳播空間發(fā)生了變化,傳播者和受眾的距離被消除了,傳受雙方的界限被打破了。在網(wǎng)絡(luò)傳播時代,從理論上說,每個人幾乎都有可能成為傳播者,傳播機(jī)構(gòu)和個體受眾的區(qū)別也被縮小了;全球化傳播渠道更加暢通了,地理上的區(qū)域界限被進(jìn)一步打破,“地球村”進(jìn)一步變成現(xiàn)實(shí),信息傳播的時間發(fā)生了變化,靜態(tài)的信息接收方式向動態(tài)實(shí)時接收信息轉(zhuǎn)變,信息的及時互動或暫時延宕得以自主實(shí)現(xiàn)。人際交流的話語空間也通過網(wǎng)絡(luò)媒體實(shí)現(xiàn)了有機(jī)整合,點(diǎn)對點(diǎn)的私人空間和點(diǎn)對面的公共空間既可以相對獨(dú)立,又能及時貫通。
3.2 網(wǎng)絡(luò)媒體削弱了“把關(guān)人”的作用
傳統(tǒng)媒體傳播是一種以傳播者為中心的單向線性傳播,傳播者始終處于傳播過程的首端進(jìn)行“把關(guān)”,是傳播特權(quán)的擁有者。在這樣的傳播模式中,“受眾”只能“被動接受”,只能處于傳播過程的末端,他們無法直接面對豐富的信息資源,只能在傳播者提供的信息范圍內(nèi)進(jìn)行有限的選擇。
網(wǎng)絡(luò)傳播的一個重要的作用即輿論化。網(wǎng)絡(luò)傳播的輿論化為用戶提供了自由的言論平臺,使人們獲得了更廣闊的表達(dá)空間,但由于網(wǎng)絡(luò)傳播的互動性、開放性、虛擬性、不可預(yù)知性使得網(wǎng)絡(luò)傳播的“把關(guān)”難度加大,“把關(guān)”機(jī)制削減或失效。
網(wǎng)絡(luò)傳播削弱了曾經(jīng)作為信息和輿論中心的專業(yè)媒體的權(quán)威性,他們作為一個個與其他個體對等的普通“端點(diǎn)”平等接入網(wǎng)絡(luò)。在這種近乎對等的傳播中,中心被削弱了,主體可以是連接在網(wǎng)絡(luò)上的任意個體,再沒有絕對意義上的“受眾”,傳受的角色互換成為可能。傳播主體的消解、傳播渠道和終端的多元培植了網(wǎng)民的“去中心”思維。網(wǎng)絡(luò)傳播的這種特性對傳統(tǒng)的輿論調(diào)控機(jī)制產(chǎn)生了沖擊,沖擊了信息傳播秩序,沖擊了媒體的發(fā)展環(huán)境。
4 傳統(tǒng)媒體的發(fā)展之路
網(wǎng)絡(luò)媒體近年來已逐漸發(fā)展成熟,成為傳播的一大重要媒介,網(wǎng)絡(luò)媒體相對于傳統(tǒng)媒體具有無可比擬的優(yōu)勢,對受眾的影響力越來越大,但從媒體的發(fā)展演進(jìn)階段來看,傳統(tǒng)媒體與網(wǎng)絡(luò)媒體以及其他媒體并不是替代關(guān)系,而是一種互相借鑒、融合發(fā)展、共同進(jìn)步的形態(tài),不同的媒體形態(tài)其實(shí)是滿足了不同用戶群體不同層面的需求。因此,傳統(tǒng)媒體的發(fā)展之路在于吸收和借鑒新媒體之長,以補(bǔ)己之短。
傳統(tǒng)媒體的最大特點(diǎn)就是單向傳播,媒體掌握著話語權(quán),受眾只能被動的接受傳播的內(nèi)容,這些都在一定程度上,限制了公眾的參與度。而在網(wǎng)絡(luò)媒體上,尤其在微博這一媒體形式中,受眾也可以成為信息的者、生產(chǎn)者和評判者。受眾和傳播者的身份隨時可以互置,受眾在網(wǎng)絡(luò)媒體上的交流更頻繁,媒體可以根據(jù)受眾的需求及時生產(chǎn)出迎合受眾的內(nèi)容,而受眾可以通過與媒體的互動得到更多所需要的東西。
傳統(tǒng)媒體與網(wǎng)絡(luò)媒體相結(jié)合,走傳統(tǒng)媒體微博化的道路。微博的信息碎片化和海量的新聞線索以及強(qiáng)大的人際網(wǎng),從而使微博成為獲取信息的平臺,許多傳統(tǒng)媒體如報紙、雜志、電視等都紛紛開通微博,從微博中獲取強(qiáng)大的流量、提高知名度。微博的出現(xiàn)對傳統(tǒng)媒體而言是一個機(jī)會,它使得傳統(tǒng)媒體在個眾媒體的聚合中找到了一條新的出路。
參考文獻(xiàn):
①匡文波.《網(wǎng)絡(luò)媒體的經(jīng)營與管理》,中國傳媒大學(xué)出版社,2009年8月第1版.
關(guān)鍵詞:網(wǎng)絡(luò)傳播;新聞傳媒;發(fā)展;對策
1網(wǎng)絡(luò)傳播對新聞傳媒的影響
1.1時效性的影響
網(wǎng)絡(luò)傳播快速發(fā)展的主要原因在于,其自身具有非常優(yōu)勢的時效性,加上移動互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展,進(jìn)一步擴(kuò)大了網(wǎng)絡(luò)新聞的傳播速度,人們可以利用移動設(shè)備隨時隨地了解到更多的新聞,且還具有新聞傳播的及時性特征,加上新聞傳播速度快,所以網(wǎng)絡(luò)傳播得到了更好的發(fā)展。而傳統(tǒng)的新聞傳媒由于具有時空的局限性,即使有非常強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)力量也無法進(jìn)行快速傳播。
1.2成本的影響
網(wǎng)絡(luò)傳播是建立在互聯(lián)網(wǎng)上,不需要任何的紙質(zhì)載體也可以進(jìn)行快速的傳播,更不需要精致的印刷和排版,這樣能夠節(jié)省更多的時間和精力。例如我國常見的新媒體抖音、快手、微信和微博,這些新媒體具有公開性和平等性,同時還具備傳播速度快的特征。所以網(wǎng)絡(luò)傳播的成本幾乎沒有,且信息量比較大。
1.3地域性的影響
網(wǎng)絡(luò)傳播最大的優(yōu)勢就是完全突破了地域的限制,可以實(shí)現(xiàn)全覆蓋的傳播,這種傳播是新聞傳媒所無法做到的,可以通過網(wǎng)絡(luò)了解到全國各地發(fā)生的新聞,但是卻不能享受傳統(tǒng)的新聞傳媒所帶來的便利。
2新聞傳媒發(fā)展對策
2.1利用核心競爭力發(fā)揮新聞傳媒的優(yōu)勢
以報紙為主的新聞傳媒具有明顯的優(yōu)勢,第一表現(xiàn)在報紙的形成時間較長,且具有較強(qiáng)的社會公信力;第二,報紙是傳統(tǒng)新聞傳媒中最具有權(quán)威和最重要的新聞傳媒。新聞傳媒具有公信力和影響力,那么在新環(huán)境下可以充分利用這個優(yōu)勢,不斷加強(qiáng)新聞傳播的能力,為社會提供最全面和最優(yōu)質(zhì)的新聞,同時還需要充分利用自己的核心競爭力,提高新聞質(zhì)量。對新聞傳媒的內(nèi)容進(jìn)行有效的創(chuàng)新,滿足人民群眾的需求,增加對應(yīng)的新聞版塊,多添加一些具有意義的文章,目的是進(jìn)一步提高新聞傳媒的傳播效力。如果新聞傳媒上存在較多無用新聞,不僅會影響到讀者的興趣,還會嚴(yán)重阻礙到新聞傳媒的發(fā)展,可通過對市場的調(diào)查,確認(rèn)人民群眾所喜愛和關(guān)注的問題,增加到新聞傳媒中,這樣才會吸引到更多的觀眾。
2.2提高經(jīng)營管理服務(wù)水平,創(chuàng)造品牌形象
從我國的新聞傳媒市場來看,呈現(xiàn)出競爭激烈的局面,主要表現(xiàn)在同媒體間的競爭,不同媒體之間的競爭,所以要想提高核心競爭力,必須要提高媒體的管理水平和服務(wù)能力。報業(yè)作為最具有影響力和優(yōu)質(zhì)的新聞傳媒,必須要樹立先進(jìn)的經(jīng)營理念,提供經(jīng)營管理服務(wù)水平。同時還需要樹立先進(jìn)的服務(wù)意識。我國的報業(yè)完全可以向國外進(jìn)行學(xué)習(xí)和借鑒,實(shí)現(xiàn)為人們提供準(zhǔn)時的服務(wù)。在網(wǎng)絡(luò)傳播的環(huán)境下,若沒有樹立服務(wù)意識,那么很容易流失更多的觀眾,所以必須要加強(qiáng)服務(wù)意識,為人民提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù),并樹立自己的品牌形象。
2.3深化改革,積極參與媒體競爭
在網(wǎng)絡(luò)傳播環(huán)境下,新聞傳媒要學(xué)會主動出擊,占據(jù)主要地位,在網(wǎng)絡(luò)時代中選擇新的發(fā)展方向,并充分利用網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢,完善自身的發(fā)展模式。此外還需要不斷加強(qiáng)改革,并意識到自己的不足之處,抓出契機(jī),在互聯(lián)網(wǎng)社會環(huán)境下尋找發(fā)展機(jī)遇,為人民群眾提供更加優(yōu)質(zhì)和便捷的服務(wù)。
本文在對網(wǎng)絡(luò)新聞的概念做了清晰界定的基礎(chǔ)上,對我國的網(wǎng)絡(luò)新聞法律規(guī)制現(xiàn)狀從傳播渠道、傳播內(nèi)容、傳播主體3個面向做了梳理。通過分析,作者結(jié)合網(wǎng)絡(luò)新聞傳播特性指出了當(dāng)下網(wǎng)絡(luò)傳播法律規(guī)制的難點(diǎn)和困局,并據(jù)此提出了相應(yīng)的建議,希望能對完善網(wǎng)絡(luò)傳播管理提供一點(diǎn)借鑒。
關(guān)鍵詞
網(wǎng)絡(luò)傳播;網(wǎng)絡(luò)新聞;媒介特性;法律規(guī)制
隨著網(wǎng)絡(luò)媒介的發(fā)展和人們對網(wǎng)絡(luò)的認(rèn)識漸趨成熟。人們在享受網(wǎng)絡(luò)為信息傳播領(lǐng)域所帶來的自由、便利的同時,也對如何規(guī)范網(wǎng)絡(luò)信息傳播提出了疑問和構(gòu)想。其中,網(wǎng)絡(luò)新聞作為具有較強(qiáng)權(quán)威性的網(wǎng)絡(luò)信息,因?yàn)楦鼜?qiáng)的輿論導(dǎo)向力,所以對其和傳播做出專門的法律規(guī)制,也是新聞傳播學(xué)科在破解網(wǎng)絡(luò)傳播法律規(guī)制過程中急需解決的一個基礎(chǔ)性問題。就當(dāng)前學(xué)者的研究情況來看,對網(wǎng)絡(luò)新聞法律規(guī)制的研究多包含在綜合性的網(wǎng)絡(luò)信息政策法規(guī)研究當(dāng)中,少有文章專門就網(wǎng)絡(luò)傳播的媒介特性對網(wǎng)絡(luò)新聞法律規(guī)制情況展開分析。藉此,本文試圖從網(wǎng)絡(luò)新聞的定義及規(guī)制的必要性切入,對網(wǎng)絡(luò)新聞的管理現(xiàn)狀做出分析,進(jìn)而提出一些初步性的對策意見。
1網(wǎng)絡(luò)新聞的定義及規(guī)制的必要性
1.1網(wǎng)絡(luò)新聞的定義網(wǎng)絡(luò)新聞的定義是網(wǎng)絡(luò)新聞法律規(guī)制問題研究的基點(diǎn),只有對網(wǎng)絡(luò)新聞的內(nèi)涵給予清晰的界定,才能明確網(wǎng)絡(luò)新聞法律規(guī)制的范疇。本文在研究中將網(wǎng)絡(luò)新聞定義為狹義理解上的“網(wǎng)絡(luò)新聞”,它不是網(wǎng)上泛泛的信息資訊,而是指由專門的網(wǎng)絡(luò)媒體登載、的新聞信息,內(nèi)容涉及時政、經(jīng)濟(jì)、文化、娛樂、生活等諸多領(lǐng)域,且往往多采用多樣化的報道方式,具有更新速度快、傳播范圍廣、易于檢索等特征。
1.2網(wǎng)絡(luò)新聞法律規(guī)制的必要性就我國目前的網(wǎng)絡(luò)新聞發(fā)展情況來來看,網(wǎng)絡(luò)新聞的規(guī)范性問題也并不樂觀,不少網(wǎng)絡(luò)媒體單純強(qiáng)調(diào)的時效性而放松對新聞?wù)鎸?shí)性的考察,有些新聞網(wǎng)站甚至不惜捏造假新聞來搶奪受眾。2007年,李亞鵬北京新浪互聯(lián)網(wǎng)公司也被媒體炒得沸沸揚(yáng)揚(yáng)。新浪網(wǎng)的娛樂頻道制作和刊登了李亞鵬與王菲離婚的假消息,并在報道中一度使用“偷吃”“花心”“前科”等詆毀性詞語,雖然該案件最終以雙方和解收尾,但網(wǎng)絡(luò)媒體為了追求眼球效應(yīng)而不顧新聞?wù)鎸?shí)性,自撰噱頭,在新聞報道中運(yùn)用低俗語言等失范行為在該案件中暴露無遺。同時,加之網(wǎng)絡(luò)新聞具有的傳播范圍廣,傳播速度快等特質(zhì),失范新聞的社會危害性較傳統(tǒng)新聞也就更大。失范的網(wǎng)絡(luò)新聞不但可能對公民的名譽(yù)、隱私權(quán)利,公司的財產(chǎn)權(quán)利造成極大的侵害,嚴(yán)重者,甚至?xí)绊懮鐣捕ê蛧野踩?,所以對網(wǎng)絡(luò)新聞的失范問題,必須從法律層面予以遏制,盡可能地減少其發(fā)生。因此,網(wǎng)絡(luò)新聞的法律法規(guī)建設(shè)必須重視網(wǎng)絡(luò)信息公開機(jī)制,對公民獲悉國內(nèi)外新聞事件的權(quán)利給予法律保障,使網(wǎng)絡(luò)信息交流平臺得以更好地維護(hù),讓網(wǎng)絡(luò)新聞更好地發(fā)揮其輿論監(jiān)督和引導(dǎo)的功能。
2網(wǎng)絡(luò)新聞的管理現(xiàn)狀
網(wǎng)絡(luò)新聞區(qū)別于傳統(tǒng)新聞的最大不同即它所依托的傳播媒介不同。在傳統(tǒng)媒體里,媒介和內(nèi)容是同一化經(jīng)管的,即傳媒機(jī)構(gòu)控制傳播內(nèi)容的同時,也可以控制媒介通道的使用。而網(wǎng)絡(luò)中,媒介的經(jīng)營與內(nèi)容的經(jīng)營卻是分開的。通常我們將互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)企業(yè)分為ISP和ICP,即互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)提供商和互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容服務(wù)提供商。電信部門作為接入服務(wù)提供商保障、維護(hù)網(wǎng)絡(luò)新聞的傳播渠道,網(wǎng)絡(luò)媒體作為互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容服務(wù)商充實(shí)網(wǎng)絡(luò)新聞的傳播內(nèi)容。我國目前雖然還沒有出臺專門的新聞法,但這并不意味網(wǎng)絡(luò)新聞的傳播不受限制。其中,《憲法》對新聞活動給予了方向性指引,對公民從事新聞活動的權(quán)利給予了法律保障;多部基本法律、法律及其司法解釋,也包含了許多與新聞傳播活動相關(guān)的條款[5]。在現(xiàn)行的《刑法》中,與傳播活動相關(guān)的罪名就達(dá)20條,如虛假廣告罪,侮辱誹謗罪,傳播物品罪等。除了對網(wǎng)絡(luò)新聞傳播內(nèi)容所做的禁止性規(guī)定,基于網(wǎng)絡(luò)新聞的多媒體性,廣電總局于2004年《互聯(lián)網(wǎng)等信息網(wǎng)絡(luò)傳播視聽節(jié)目管理辦法》,對互聯(lián)網(wǎng)視聽節(jié)目的傳播內(nèi)容作了限制?!掇k法》指出,通過信息網(wǎng)絡(luò)向公眾傳播的新聞類視聽節(jié)目,只限于境內(nèi)電臺、電視臺、廣播電視臺以及經(jīng)批準(zhǔn)的新聞網(wǎng)站制作、播放的節(jié)目[6]。
3網(wǎng)絡(luò)傳播法律規(guī)制的困境和難點(diǎn)
根據(jù)以上有關(guān)網(wǎng)絡(luò)新聞法律規(guī)制情況的梳理,可以看出網(wǎng)絡(luò)傳播的法律規(guī)制主要存在以下幾方面的難點(diǎn)和困境:第一,網(wǎng)絡(luò)傳播的法律規(guī)制須在遏制不良信息傳播的同時,兼顧網(wǎng)絡(luò)平臺的自由,規(guī)制的衡平難度大。在針對網(wǎng)絡(luò)傳播的法規(guī)建設(shè)中,如何能找到一個平衡點(diǎn),既使網(wǎng)絡(luò)不良的傳播內(nèi)容得到合理的規(guī)制,又不會對網(wǎng)絡(luò)所提供的言論自由平臺造成束縛,這成為了網(wǎng)絡(luò)傳播領(lǐng)域的立法者需要考慮的首要問題。第二,網(wǎng)絡(luò)傳播的法律規(guī)制協(xié)調(diào)內(nèi)容龐雜,涉及部門繁多,監(jiān)管難度大。如何對網(wǎng)絡(luò)傳播監(jiān)管部門的權(quán)責(zé)進(jìn)行明晰的劃分,既不產(chǎn)生監(jiān)管機(jī)構(gòu)的疊加冗余,也不留下網(wǎng)絡(luò)傳播監(jiān)管的真空地帶,也是當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)傳播法律規(guī)制的難點(diǎn)所在。第三,網(wǎng)絡(luò)信息的訴求不一致導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)傳播立法進(jìn)程緩慢。縱觀國內(nèi)外網(wǎng)絡(luò)傳播領(lǐng)域的立法情況,幾乎每一部相關(guān)法律法規(guī)的出臺都會引起部分受眾群體的意見反彈。不同受眾群體的信息訴求難以做到同時兼顧,成為了網(wǎng)絡(luò)傳播立法遲緩的重要因素。第四,互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的日新月異,網(wǎng)絡(luò)傳播法律規(guī)制的延續(xù)性和適用性難以保障。這也就使網(wǎng)絡(luò)傳播的法律規(guī)制無法確定明確的方向,與此同時,還對現(xiàn)有法律規(guī)范的適用性和持續(xù)性都提出了極大的考驗(yàn)。
4克服網(wǎng)絡(luò)傳播法律規(guī)制困境的相關(guān)建議
[論文摘要]:網(wǎng)絡(luò)是一種新型的信息傳播媒介,它是相對于報紙、廣播、電視而言的一種新型信息傳播載體,網(wǎng)絡(luò)傳播信息更加自由,便捷,快速,成本也更為低廉,從當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)信息傳播的現(xiàn)狀展開分析,對網(wǎng)絡(luò)傳播的優(yōu)勢與不足進(jìn)行探討。
網(wǎng)絡(luò)是一種新型的信息傳播媒介,網(wǎng)絡(luò)信息傳播手段的誕生,打破了以往信息傳播媒介易受時間和空間制約的局限性,網(wǎng)絡(luò)信息傳播以一種超常的魅力受到社會各界的關(guān)注,在此背景下對網(wǎng)絡(luò)信息傳播現(xiàn)狀進(jìn)行分析和探討具有重大的現(xiàn)實(shí)意義和理論指導(dǎo)意義。
一、網(wǎng)絡(luò)傳播
了解網(wǎng)絡(luò)傳播之前,我們需要對傳播進(jìn)行科學(xué)的定義。郭慶光教授在《傳播學(xué)教程》一書中對傳播的定義為:“所謂傳播,即社會信息的傳遞或社會信息系統(tǒng)的運(yùn)行”。網(wǎng)絡(luò)傳播就是指以多媒體、網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化技術(shù)為核心的國際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為媒介進(jìn)行的信息傳播,它是現(xiàn)代信息革命的產(chǎn)物(《國際新聞界》2000年第6期第49頁)。中國現(xiàn)代媒體委員會常務(wù)副主任詩蘭給網(wǎng)絡(luò)傳播下的定義是:以全球海量信息為背景、以海量參與者為對象,參與者同時又是信息接收與者并隨時可以對信息做出反饋,它的文本形成與閱讀是在各種文本之間隨意鏈接、并以文化程度不同而形成各種意義的超文本中完成的(《國際新聞界》2000年第6期第49頁)。根據(jù)筆者的研究和和總結(jié),我們傾向于這樣定義網(wǎng)絡(luò)傳播:所謂網(wǎng)絡(luò)傳播其實(shí)就是指通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的人類信息(包括新聞、知識等信息)傳播活動。在網(wǎng)絡(luò)傳播中的信息,以數(shù)字形式存貯在光、磁等存貯介質(zhì)上,通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)高速傳播,并通過計(jì)算機(jī)或類似設(shè)備閱讀使用。網(wǎng)絡(luò)傳播以計(jì)算機(jī)通信網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ),進(jìn)行信息傳遞、交流和利用,從而達(dá)到其社會文化傳播的目的。網(wǎng)絡(luò)傳播具有三個基本的特點(diǎn):①全球性,網(wǎng)絡(luò)傳播的全球性是伴隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷成熟和計(jì)算機(jī)技術(shù)的普及而不斷發(fā)展的。成熟的計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和低廉的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行成本為網(wǎng)絡(luò)傳播的全球性提供了軟硬件保障;網(wǎng)絡(luò)操作的簡便化和大量網(wǎng)民的存在又為網(wǎng)絡(luò)信息瀏覽提供了人才支持;②交互性,交互性是網(wǎng)絡(luò)傳播相對于其它媒介的最顯著的特征之一,相對于報紙、廣播、電視等媒介,網(wǎng)絡(luò)傳播的互動性更強(qiáng),信息者和信息接受者之間可以進(jìn)行良好的、實(shí)時的、暢通的交流。③超文本鏈接方式。這是網(wǎng)絡(luò)傳播的獨(dú)有特征,網(wǎng)絡(luò)上的信息傳播是以網(wǎng)絡(luò)地址的形式存在,進(jìn)行信息傳播和接受就是反復(fù)切換不同的超文本鏈接。網(wǎng)絡(luò)信息傳播實(shí)現(xiàn)了信息傳播媒介的多元化,實(shí)現(xiàn)了傳播手段的創(chuàng)新。
二、網(wǎng)絡(luò)信息傳播現(xiàn)狀分析
網(wǎng)絡(luò)自誕生以來便被迅速地運(yùn)用于信息傳播,網(wǎng)絡(luò)傳播媒介的誕生豐富了信息傳播的媒介,當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)傳播媒介體現(xiàn)出以下的一些特征:
(一)網(wǎng)絡(luò)傳播的優(yōu)勢分析
網(wǎng)絡(luò)媒介相對于報紙、期刊、廣播、電視等傳播媒介而言,其在信息傳播方面具有即時性(網(wǎng)上進(jìn)行信息不需要煩瑣的制作程序,簡單、運(yùn)行快速,從而保證了信息的即時性)、便捷性(在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行信息,不需要掌握高深的技術(shù),不需要特定的空間和時間,只需要一臺運(yùn)行正常的電腦和聯(lián)通的網(wǎng)線)、低成本性(網(wǎng)絡(luò)傳播的低成本性是由于其對設(shè)備、技術(shù)的要求簡單)、高參與性(網(wǎng)絡(luò)傳播的高參與性是與便捷性、低成本性緊密聯(lián)系在一起的)、高互動性(高互動性是網(wǎng)絡(luò)傳播的一大特征,網(wǎng)絡(luò)傳播轉(zhuǎn)變了信息接受主體的被動地位,使其由被動的信息接受者轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃拥男畔@取者,可以在網(wǎng)絡(luò)的信息庫里任意索取自己感興趣的信息)。網(wǎng)絡(luò)傳播媒介的這些優(yōu)勢使得網(wǎng)絡(luò)媒介在很短的時間內(nèi)成為社會主流媒介并得到了良好的應(yīng)用。
(二)網(wǎng)絡(luò)傳播的不足分析
事物總是辨證的,網(wǎng)絡(luò)傳播也不例外。網(wǎng)絡(luò)傳播在體現(xiàn)出良好的應(yīng)用前景的同時,也存在一些不足,需要我們在今后加以克服。1.加強(qiáng)信息管理,營造和諧良好的網(wǎng)絡(luò)信息環(huán)境
網(wǎng)絡(luò)傳播與報紙、廣播、電視等傳播媒介而言具有便捷性、即時性、低成本性、高參與性和高互動性的特征,這同時會導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)傳播監(jiān)管的復(fù)雜性。事實(shí)上,一臺電腦、一根網(wǎng)線就能實(shí)現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)傳播目前日益表現(xiàn)出其監(jiān)管的難度。當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)上存在著大量的虛假信息(如詐騙信息等等)、違法信息(如黃、賭、毒信息和其他法律、法規(guī)進(jìn)行的信息等)這些信息的存在一方面破壞了和諧良好的網(wǎng)絡(luò)信息環(huán)境,給網(wǎng)絡(luò)用戶造成了不便,另一方面,對信息接受著傳遞不良信息,危害了和諧社會的建設(shè)。當(dāng)前我國正在進(jìn)行的嚴(yán)厲打擊網(wǎng)上黃賭毒信息就是網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管難的反映。因而必須加強(qiáng)對網(wǎng)絡(luò)傳播的監(jiān)管力度,加快制訂網(wǎng)絡(luò)信息傳播的相關(guān)法律法規(guī),明確相關(guān)監(jiān)管主體的權(quán)利和義務(wù),嚴(yán)厲打擊不良網(wǎng)上信息傳播行為。
2.加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)安全保護(hù)研究,提高網(wǎng)絡(luò)信息傳播的安全性
安全性是進(jìn)行信息傳播的重要要求。當(dāng)前由于大量黑客、計(jì)算機(jī)病毒等的存在網(wǎng)絡(luò)信息傳遞的安全性不強(qiáng)。信息者的信息可能會在信息傳輸過程中丟失,甚至被篡改,從而難以實(shí)現(xiàn)信息的初始目的;源信息和保存下來的信息儲存在電腦中也可能會由于木馬、病毒、黑客的攻擊而造成損壞無法使用。因而必須加強(qiáng)電腦網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)的研究,提高防火墻、殺毒軟件等在網(wǎng)絡(luò)安全保障中的性能。
網(wǎng)絡(luò)媒體目前由于其良好的應(yīng)用優(yōu)勢而得到了廣泛的認(rèn)可和應(yīng)用,其存在的不足,我們相信將會隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的進(jìn)一步發(fā)展以及相應(yīng)的法律法規(guī)的完善而被克服。
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[2]中國外文局對外傳播研究中心主辦,《網(wǎng)絡(luò)傳播》,網(wǎng)絡(luò)傳播雜志社2004年.
[3]程潔,張健著,《網(wǎng)絡(luò)傳播學(xué)》,蘇州大學(xué)出版社2007年.
[4]王軍編著,《網(wǎng)絡(luò)傳播法律問題研究》,群眾出版社2006年.
[關(guān)鍵詞]受眾 角色 主動 匿名性
南昌大學(xué)50美女圖事件
2008年11月份的貓撲大雜燴和天涯論壇等社區(qū)差不多整月充斥著一個話題。那就是“南昌大學(xué)的50美女圖”。11―12月份在百度風(fēng)云榜。排在“今日上升最快Top50”第一、“今日搜索量”達(dá)10100多次。遙遙領(lǐng)先于其他關(guān)鍵詞的同樣是“南昌大學(xué)50美女圖”。
在經(jīng)過一系列的網(wǎng)絡(luò)傳播之后,“南昌大學(xué)50美女圖”成了在全國網(wǎng)民中熱議的一個話題。在隨后的事件調(diào)查中,筆者經(jīng)過走訪調(diào)查得知了事件發(fā)生的一系列變化和發(fā)展過程。事件的起因是南昌大學(xué)外國語學(xué)院的一名女生出于自我娛樂的目的,在校內(nèi)網(wǎng)上了原始資料(即一組南昌大學(xué)漂亮女生的相片)。隨后"50美女圖”的相關(guān)信息在短期內(nèi)被眾多校內(nèi)網(wǎng)網(wǎng)友爭相欣賞,并被一些好事者轉(zhuǎn)帖傳閱,之后在眾多網(wǎng)友的密切關(guān)注和積極參與下“南昌大學(xué)50美女圖”越傳越廣,不斷占據(jù)各種搜索排行榜的頭名。在整個信息傳播中,“50美女圖”的資料也被知情者不斷地豐富,相片、生日、專業(yè)、班級、電話、寢室號等私人資料也被知情者更新,這樣越來越完備的資料讓“南昌太學(xué)50美女圖”成為了轟動的話題。
從“南昌大學(xué)50美女圖事件”這一網(wǎng)絡(luò)事件的傳播路徑我們不難看出,這個點(diǎn)擊率超高的網(wǎng)絡(luò)事件并不是傳統(tǒng)的由傳播官方所進(jìn)行的傳播,甚至是在沒有記者參與下而完成的網(wǎng)絡(luò)事件,在傳播中的信源信宿都是網(wǎng)民,也就是我們所說的受眾。這一事件也最能體現(xiàn)出受眾的角色特點(diǎn)。
一、受眾的概念
受眾,指的是一對多的傳播活動的對象和受傳者。簡而言之,受眾指信息傳播的接受者,包括報刊和書籍的讀者、廣播的聽眾、電影電視的觀眾。第四媒體網(wǎng)絡(luò)和第五媒體手機(jī)的興起使得受眾的范圍越來越大了。
在早期的大眾傳播學(xué)研究中,不少傳播學(xué)者認(rèn)為受眾實(shí)質(zhì)上是被動的信息接受者,受眾在大眾傳媒有計(jì)劃、有組織的傳播活動面前是被動的、缺乏抵擋力的。代表理論有“魔彈論”、“皮下注射論”等。但是隨著信息傳播的不斷發(fā)展和傳播手段的不斷進(jìn)步,隨著對受眾研究的發(fā)展,傳播學(xué)者們發(fā)現(xiàn)受眾并不是單純被動的接受者,受眾的需求使媒體擴(kuò)充內(nèi)容來滿足,受眾的角色轉(zhuǎn)變開始受到重視。
真正實(shí)現(xiàn)從傳者中心論到受眾中心論的轉(zhuǎn)變是在20世紀(jì)60年代。受眾中心論的研究者認(rèn)為,受眾是傳播的主動者,媒介是被動者。受眾并不是消極地“接受”信息,而是積極地尋求信息為自己所用。這也就是所謂的受眾本位意識論。施拉姆曾這樣解釋:“受眾參與傳播就好像在自助餐廳就餐,媒介在這種傳播環(huán)境中的作用只是為受眾服務(wù),提供盡可能讓受眾滿意的飯菜(信息)。至于受眾吃什么,吃多少,吃還是不吃,全在于受眾自身的意愿和喜好,媒介是無能為力的。”換句話說:“這個理論假設(shè)的中心是受眾。它主張受傳者的行為在很大程度上是由個人的需求和興趣來決定的,人們使用媒介是為了滿足個人的需求和愿望?!?/p>
網(wǎng)絡(luò)傳播是一種點(diǎn)對點(diǎn)的雙向或多向的交互式傳播方式,是人通過機(jī)器與他人的實(shí)時互動與交流。網(wǎng)絡(luò)傳播中受眾的被動地位被消除,受眾不再是被動的接受者。而是可以主動搜索自己感興趣的信息,根據(jù)自己的需求選擇信息的內(nèi)容,通過網(wǎng)絡(luò)與信息者對話,直接發(fā)表自己的觀點(diǎn),參與節(jié)目的制作過程等等。網(wǎng)絡(luò)中的受眾不僅是網(wǎng)絡(luò)信息資源的消費(fèi)者,也是生產(chǎn)者與提供者??傊鼙姷母拍钤诰W(wǎng)絡(luò)傳播中發(fā)生了變化,它是指網(wǎng)絡(luò)傳媒的使用者,既包括傳統(tǒng)意義上的傳播者,也包括信息接收者。
二、網(wǎng)絡(luò)受眾在網(wǎng)絡(luò)傳播環(huán)境下形成的角色特點(diǎn)
互聯(lián)網(wǎng)造就了一個新的信息空間。網(wǎng)絡(luò)傳播是來自不同終端的、數(shù)字化了的人腦思維的交流與互動,其實(shí)質(zhì)是人與人之間的交往,是主體之間的互動。網(wǎng)絡(luò)傳播中的人具有極強(qiáng)的個體性、自主性和參與性,而主體之間以網(wǎng)絡(luò)為共同載體,通過其對信息的傳遞實(shí)現(xiàn)意義上的共享。與傳統(tǒng)受眾相比,在網(wǎng)絡(luò)新聞傳播活動中,網(wǎng)絡(luò)受眾具有信息時代鮮明的印記,體現(xiàn)出一些鮮明的特點(diǎn)?!澳喜髮W(xué)50美女圖”這一事件的發(fā)展演變體現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)受眾“個性化”和“互動參與”這兩個主要的角色特點(diǎn)。
(1)網(wǎng)絡(luò)受眾的個性化
在傳統(tǒng)媒體中,受眾是一個“規(guī)模較大”、“分散異質(zhì)的”概念。而網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的出現(xiàn)使受眾作為一個“個體”存在有了意義。網(wǎng)絡(luò)媒體突破了傳統(tǒng)媒介“點(diǎn)對面”的傳播方式,使“點(diǎn)對點(diǎn)”的傳播成為可能。網(wǎng)民能根據(jù)自己的興趣愛好選擇所想接受信息的內(nèi)容。
網(wǎng)絡(luò)傳播技術(shù)的發(fā)展為網(wǎng)絡(luò)受眾的個性化需求提供了可能性。面對海量的網(wǎng)絡(luò)新聞,網(wǎng)絡(luò)受眾具有主動權(quán),表現(xiàn)出較強(qiáng)的決策判斷能力,獨(dú)立選擇自己感興趣的新聞。新聞的傳播也由傳統(tǒng)的報社“送出”新聞。轉(zhuǎn)化為網(wǎng)絡(luò)受眾“拉出”新聞。網(wǎng)絡(luò)受眾依靠網(wǎng)絡(luò)這個交流平臺。追求在群體面前將自己的優(yōu)勢體現(xiàn)和個性表現(xiàn)。比如網(wǎng)友常常會提出個性的觀點(diǎn),發(fā)表獨(dú)到見解的帖子,并以帖子被大量回復(fù)為“榮”。“南昌大學(xué)50美女圖事件”的源頭只是一名在校生無意在自己的網(wǎng)絡(luò)空間上公開了部分照片。而后眾多網(wǎng)友對這系列照片進(jìn)行發(fā)帖評論,彰顯了網(wǎng)民的個性化。帖子的不斷刷新和增多,網(wǎng)民各種各樣的評論在這一事件的發(fā)展過程中同樣體現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)受眾鮮明的個性化特征??梢哉f,網(wǎng)絡(luò)媒體的傳播優(yōu)勢使?jié)M足對網(wǎng)絡(luò)受眾的個性化需求成為可能,也成為一種必然。
(2)網(wǎng)絡(luò)傳播下受眾充分發(fā)揮互動的作用
在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下,受眾不僅可以擺脫對媒介的依賴從而主動、自由地從媒介中獲取信息。而且可以適時由接受者身份轉(zhuǎn)換為傳播者身份,實(shí)現(xiàn)受眾在傳播過程中應(yīng)有的參與權(quán)和話語權(quán),而這在傳統(tǒng)媒介傳播中是被長期剝奪和忽視的。在傳統(tǒng)媒介中,受眾往往扮演接受者和旁觀者的角色,傳播者在傳播活動中擁有強(qiáng)勢。然而在網(wǎng)絡(luò)傳播中網(wǎng)絡(luò)受眾更多的是能動地參與到傳播活動中,表達(dá)自己的看法。提出需求和發(fā)表意見。網(wǎng)絡(luò)獨(dú)特的即時交互性,使網(wǎng)絡(luò)受眾擁有了在網(wǎng)絡(luò)上的話語權(quán),傳遞自己的觀點(diǎn)意見。網(wǎng)民在對“南昌大學(xué)50美女圖”進(jìn)行轉(zhuǎn)載過程中,他們將自己搜集的最新資料。如QQ號、專業(yè)、年齡等內(nèi)容進(jìn)行更新,“50美女圖”的資料就像雪球越滾越大。網(wǎng)民之間通過評論、回帖、留言等交流形式形成網(wǎng)絡(luò)輿論,影響著網(wǎng)絡(luò)媒體。網(wǎng)絡(luò)傳播中的信息可復(fù)制性也使
得受眾更容易發(fā)揮互動性?!澳喜髮W(xué)50美女圖”在網(wǎng)民閱覽之后。被部分受眾復(fù)制、粘貼,放在不同的網(wǎng)絡(luò)論壇和社區(qū)中,作為一個新的網(wǎng)絡(luò)新聞存在。圍繞“南昌大學(xué)50美女圖”這一網(wǎng)絡(luò)新聞而產(chǎn)生的人際互動交流、辯論和思考,成為網(wǎng)絡(luò)傳播的熱點(diǎn),網(wǎng)民之間的這種互動使他們表現(xiàn)出作為一個整體的力量。網(wǎng)絡(luò)受眾的能動平等參與意識越來越強(qiáng)。
從“南昌大學(xué)50美女圖事件”我們可以加深受眾這兩大角色特點(diǎn)的認(rèn)識理解,網(wǎng)民在自己的網(wǎng)絡(luò)空間展示的相片,卻被眾多網(wǎng)民爭相轉(zhuǎn)帖,傳播越來越廣。如果沒有受眾的“個性化展示”和 “主動地參與互動”,那么“南昌大學(xué)50美女圖”將不會像現(xiàn)在這樣能引起網(wǎng)民轟動,而僅僅仍是在南昌大學(xué)學(xué)生校內(nèi)網(wǎng)上存在的一些相片而已。
三、受眾角色引起的道德思考
“南昌大學(xué)50美女圖事件”是一件由網(wǎng)民主導(dǎo)的網(wǎng)絡(luò)事件。而同樣更是一件典型的網(wǎng)民道德缺失而引起的網(wǎng)絡(luò)事件?!澳喜髮W(xué)50美女圖”的私人資料(相片、生日、專業(yè)、班級、電話、寢室號)的外泄,給她們帶來了很多生活上的麻煩。網(wǎng)絡(luò)傳播道德的缺失該如何正確認(rèn)識,這是一個迫切需要解決的問題。
網(wǎng)民道德缺失主要是由網(wǎng)絡(luò)受眾的匿名性所直接導(dǎo)致的。匿名性使網(wǎng)絡(luò)受眾的身份不需要明確和認(rèn)知,網(wǎng)絡(luò)上受眾的參與只是一種符號,網(wǎng)絡(luò)傳播中身份的隱匿。使人們能夠拋開各種局限,創(chuàng)造并扮演自己所期望的角色。這種虛擬角色不受身份及環(huán)境的影響,并且完全遵從于個體的意愿。這一匿名性導(dǎo)致道德的自律與他律失去了作用,進(jìn)而出現(xiàn)種種失范行為,最終會對網(wǎng)絡(luò)傳播條件下的社會造成一定危害。
在網(wǎng)絡(luò)傳播的過程中,網(wǎng)絡(luò)的虛擬匿名性特點(diǎn)對受眾心理、對受眾之間的交流互動、對網(wǎng)絡(luò)傳播等都有著極為重要的影響。網(wǎng)絡(luò)傳播中受眾可以虛擬身份,且彼此之間沒有面對面的接觸,這便使得匿名性心理的發(fā)生機(jī)制得以存在,網(wǎng)絡(luò)受眾之間互動,也許互動機(jī)會僅此一次,但由于受眾人數(shù)眾多,每個人都追求自我滿足,再加上網(wǎng)絡(luò)并沒有嚴(yán)格的限制,所以網(wǎng)絡(luò)受眾能根據(jù)自己的心情、自己的喜好去編輯網(wǎng)絡(luò)新聞發(fā)表在一些論壇或者是貼吧或者是新聞社區(qū)中,很容易在網(wǎng)絡(luò)傳播環(huán)境下出現(xiàn)各種帖子?!澳喜髮W(xué)50美女圖事件”就是由于匿名性的特征,眾多網(wǎng)民發(fā)表各式觀點(diǎn),才由簡單的相片發(fā)展為有眾多跟帖的熱帖,甚至演化熱點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)事件。
日常的社會交往,我們通常是在獲悉或者熟知對方信息的情況下進(jìn)行的。一定程度上就意味著身份的確認(rèn)。然而,現(xiàn)階段的網(wǎng)絡(luò)傳播多是一種“虛擬”的文字交流,受眾的真實(shí)身份被符號所代替,匿名心理的作用造成了受眾社會身份的隱匿與社會角色的虛擬,這就使得道德約束失去了根基與權(quán)威,因而,網(wǎng)絡(luò)傳播進(jìn)入“失范”狀態(tài)也就成為一種必然?!澳喜髮W(xué)50美女圖事件”的發(fā)展也是一種必然。
關(guān)鍵詞:新媒體傳播;鏈接;版權(quán)
中圖分類號:D923.49文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A文章編號:1003-0751(2014)11-0080-04
從個人用戶的視頻分享、微博轉(zhuǎn)發(fā)等常見的一般鏈接,到網(wǎng)站用戶之間各種信息資源的嵌入式鏈接,鏈接已經(jīng)成為人們生活中一種常見的數(shù)字化信息傳播方式。這種鏈接式傳播在促進(jìn)新媒體迅速發(fā)展、給人們帶來快捷便利的信息服務(wù)的同時,也誘發(fā)了鏈接式侵權(quán)等問題。對于新媒體的鏈接式傳播是否構(gòu)成侵權(quán),無論在理論界還是實(shí)務(wù)界、國內(nèi)還是國外,一直充滿爭議。如美國2011年“Flava訴社交視頻網(wǎng)站MyVidster”一案,初級法院作出了侵權(quán)判決,而聯(lián)邦上訴法院稱在網(wǎng)站嵌入侵權(quán)視頻不屬于違法行為。新媒體傳播中的鏈接侵權(quán)問題,只能在遵循版權(quán)法原則的基礎(chǔ)上探索合適的解決方式。本文擬結(jié)合相關(guān)案例,探尋其解決對策。
一、新媒體傳播中鏈接侵權(quán)的主要表現(xiàn)
當(dāng)前,新媒體傳播中的鏈接侵權(quán)主要表現(xiàn)為淺鏈接侵權(quán)和深鏈接侵權(quán)兩種形式。
1.淺鏈接引發(fā)的侵權(quán)
所謂淺鏈接,是指網(wǎng)絡(luò)傳播過程中一種普遍采用的簡單鏈接,在這種沒有經(jīng)過太多技術(shù)加工的鏈接傳播中,網(wǎng)絡(luò)用戶可以看見鏈接的存在,也能夠看到這種鏈接所導(dǎo)引的文件指向。通常情況下,這種鏈接式傳播體現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)傳播的快速共享特征,因而受到相關(guān)制度的支持,也常常在版權(quán)糾紛中受到“避風(fēng)港規(guī)則”的保護(hù)?!氨茱L(fēng)港規(guī)則”為美國司法實(shí)踐所創(chuàng),美國1998年《數(shù)字千年版權(quán)法》采納了這一規(guī)則,該法第512條(c)規(guī)定,網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商的行為雖然在客觀上侵犯了他人的權(quán)利,但其具備法律所規(guī)定的免責(zé)條件而不承擔(dān)賠償責(zé)任。該規(guī)定的積極意義在于免除了網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商在特定條件下的侵權(quán)賠償責(zé)任,從而促進(jìn)了網(wǎng)絡(luò)發(fā)展和作品傳播。在我國,國務(wù)院2006年頒布施行的《信息網(wǎng)絡(luò)傳播權(quán)保護(hù)條例》對“避風(fēng)港規(guī)則”有所借鑒,該條例第23條就是對提供搜索或鏈接服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者予以免責(zé)的規(guī)定。但是,這種保護(hù)性規(guī)定僅僅是一種特定情況下的規(guī)則而非一種原則,并且該規(guī)定不適用于主觀侵權(quán)的例外情況,這為新媒體傳播中發(fā)生淺鏈接侵權(quán)埋下了隱患。
新媒體傳播中的淺鏈接侵權(quán)行為有兩個明顯特征,一是客觀上未能執(zhí)行“避風(fēng)港規(guī)則”中“通知―
刪除”機(jī)制的具體要求,二是行為人主觀上存在明顯的故意或過失而造成侵權(quán)。如我國眾多版權(quán)擁有者國內(nèi)著名搜索引擎公司北京百度網(wǎng)訊科技有限公司(簡稱百度公司)鏈接侵權(quán)案件中,原告都曾告知百度公司其所鏈接的資源存在侵權(quán)嫌疑,但百度公司以相關(guān)資源并非其上傳為由而拒絕刪除,由此引發(fā)的版權(quán)訴訟最終以百度公司同意刪除相關(guān)資源而告終。如果鏈接者明知或應(yīng)知其所鏈接的資源存在明顯的版權(quán)問題,這種主觀侵權(quán)惡意就阻斷了“避風(fēng)港規(guī)則”的適用,行為人應(yīng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。
2.深鏈接導(dǎo)致的侵權(quán)
深鏈接是指雖然鏈接設(shè)置者并未下載相關(guān)資源,但其通過技術(shù)手段使得網(wǎng)絡(luò)用戶在設(shè)鏈網(wǎng)站上而無須逐層進(jìn)入被鏈接網(wǎng)站的網(wǎng)頁,就能夠直接獲得被鏈接網(wǎng)站的具體內(nèi)容資源。深鏈接中的嵌入式鏈接更是將被鏈接對象的網(wǎng)址技術(shù)性地“埋”在了自己的網(wǎng)站或網(wǎng)頁當(dāng)中,作為自己網(wǎng)頁的一個組成部分。在嵌入式鏈接等深鏈接環(huán)境下,設(shè)鏈網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)用戶感覺不到自己的訪問是對其他網(wǎng)站的明顯鏈接,因而在近年來發(fā)生的鏈接式侵權(quán)訴訟中,部分淺鏈接傳播行為得以免責(zé),而嵌入式鏈接等深鏈接者則往往敗訴。相對于淺鏈接,深鏈接傳播貌似可以適用信息網(wǎng)絡(luò)傳播領(lǐng)域的“合理使用”原則,但實(shí)質(zhì)上其并不屬于“避風(fēng)港規(guī)則”所保護(hù)的信息網(wǎng)絡(luò)傳播行為,因而不能適用相關(guān)免責(zé)條款。
從近年來的司法實(shí)踐來看,一般意義上的淺鏈接已得到司法部門認(rèn)可,具有高度嵌入式特征的深鏈接則成為司法機(jī)關(guān)的重點(diǎn)規(guī)制對象。對一般淺鏈接的保護(hù)是對信息網(wǎng)絡(luò)傳播行為的支持,對嵌入式深鏈接的相對禁止則是對信息資源版權(quán)擁有者的保護(hù)。這種信息傳播領(lǐng)域的鼓勵與禁止,實(shí)際上體現(xiàn)了國家在版權(quán)保護(hù)領(lǐng)域?qū)?chuàng)造者與使用者的利益進(jìn)行平衡的要求。因此,在界定某一鏈接行為是屬于深鏈接還是淺鏈接時,主要應(yīng)考察該行為在傳播信息的過程中是否損害了版權(quán)人的合法利益。
二、新媒體傳播中導(dǎo)致鏈接侵權(quán)的原因
在新媒體鏈接傳播中,鏈接指向網(wǎng)站是否擁有鏈接指向作品資源的版權(quán),直接影響鏈接網(wǎng)站侵權(quán)與否及其責(zé)任承擔(dān)程度。對于鏈接者而言,深、淺鏈接技術(shù)的采用也直接影響其侵權(quán)風(fēng)險的大小。鏈接指向作品有無版權(quán)和鏈接技術(shù)選擇,是誘發(fā)鏈接侵權(quán)的重要因素,也是鏈接侵權(quán)糾紛發(fā)生后司法機(jī)關(guān)必須厘清的技術(shù)事實(shí)。不過,鏈接傳播過程中的版權(quán)判斷和技術(shù)選擇都只是網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者版權(quán)意識的外在表現(xiàn),鏈接侵權(quán)行為發(fā)生的深層原因,在于網(wǎng)絡(luò)傳播者缺乏嚴(yán)格的“先授權(quán),后傳播”意識和對“避風(fēng)港規(guī)則”的濫用。
1.網(wǎng)絡(luò)傳播者缺乏嚴(yán)格的“先授權(quán),后傳播”的版權(quán)意識
“先授權(quán),后傳播”是信息傳播領(lǐng)域一項(xiàng)重要的版權(quán)保護(hù)原則。在新媒體傳播中,就傳播者而言,其鏈接行為所涉及信息資源的內(nèi)容提供方是否獲得相應(yīng)的版權(quán),是決定其鏈接傳播行為是否侵權(quán)的關(guān)鍵因素。如果所鏈接內(nèi)容的提供方獲得了版權(quán)人的授權(quán),一般意義上的鏈接侵權(quán)即可排除。當(dāng)然在某些特定情況下仍存在侵權(quán)的可能,但即使發(fā)生糾紛,傳播者的鏈接行為也會受到“避風(fēng)港規(guī)則”的保護(hù)。如果鏈接指向網(wǎng)站并沒有獲得版權(quán)人的授權(quán),鏈接者就必然存在侵權(quán)嫌疑,除非其能夠舉證其行為存在適用“避風(fēng)港規(guī)則”的條件。如在“上海森樂文化傳播有限公司訴北京時越網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司侵害作品信息網(wǎng)絡(luò)傳播權(quán)”一案中,一審法院判決駁回了原告的全部訴訟請求,認(rèn)為被告所提供的是一種淺鏈接服務(wù),淺鏈接傳播行為侵權(quán)以被鏈接網(wǎng)站侵權(quán)為前提條件,而原告所列舉的相關(guān)證據(jù)表明,被鏈接網(wǎng)站播放的涉案視頻是經(jīng)過原告合法授權(quán)的且在授權(quán)期限內(nèi),因此,被鏈接網(wǎng)站不構(gòu)成對原告信息網(wǎng)絡(luò)傳播權(quán)的侵犯,被告的鏈接傳播行為也就不具有違法性??梢姡趯δ繕?biāo)資源進(jìn)行鏈接傳播時,甄別內(nèi)容來源網(wǎng)站是否擁有版權(quán)應(yīng)當(dāng)成為鏈接傳播者必須履行的法律義務(wù)。網(wǎng)絡(luò)傳播者只有審慎遵守“先授權(quán),后傳播”的信息傳播原則,才能保證其信息傳播行為的合法性。
2.未經(jīng)許可的深鏈接傳播構(gòu)成“避風(fēng)港規(guī)則”的濫用
由于淺鏈接傳播行為可以適用“避風(fēng)港規(guī)則”,所以在新媒體傳播中因淺鏈接而引發(fā)的版權(quán)糾紛相對較少。而對于嵌入式鏈接等深鏈接行為,雖然鏈接網(wǎng)站并未對鏈接資源進(jìn)行實(shí)質(zhì)性儲存,但其在傳播效果上形同內(nèi)容提供商,因此,深鏈接所導(dǎo)致的侵權(quán)責(zé)任,其主體就不僅是鏈接傳播者,還包括內(nèi)容提供者。正因?yàn)榇?,現(xiàn)實(shí)中很多實(shí)施嵌入式鏈接等深鏈接的網(wǎng)站,往往是在事先沒有接到任何通知的情況下就被訴至法院,其在訴訟中也不能以“避風(fēng)港規(guī)則”進(jìn)行抗辯。
如果網(wǎng)站為追求傳播效果而堅(jiān)持使用嵌入式鏈接等深鏈接方式,那么其必須強(qiáng)化對鏈接指向作品的版權(quán)審查義務(wù)。如果被鏈接網(wǎng)站并不擁有鏈接指向作品的版權(quán),則其與鏈接網(wǎng)站構(gòu)成共同侵權(quán)。在這種情況下,通常是根據(jù)協(xié)議,鏈接侵權(quán)賠償金由被鏈接網(wǎng)站支付,但這種協(xié)議僅約束合同雙方,對被侵權(quán)者而言,其可以向鏈接網(wǎng)站主張連帶賠償責(zé)任,要求其先行賠償,然后向被鏈接網(wǎng)站追償。即使被鏈接網(wǎng)站擁有鏈接指向作品的版權(quán),鏈接網(wǎng)站也面臨侵權(quán)風(fēng)險。在這種情況下,如果關(guān)于鏈接指向作品的版權(quán)許可僅限于在被鏈接網(wǎng)站使用,那么被鏈接網(wǎng)站與鏈接網(wǎng)站之間的二次許可協(xié)議就有可能侵害版權(quán)人的相關(guān)利益,因而可能構(gòu)成侵權(quán)。如2013年“上海某文化傳播公司訴溫州某數(shù)碼公司視頻鏈接侵權(quán)”一案中,原告稱被告未經(jīng)其授權(quán)就通過信息網(wǎng)絡(luò)向公眾提供其影視作品《赤壁(上)》和《投名狀》的在線播放服務(wù),該行為嚴(yán)重侵害了其合法權(quán)益,應(yīng)當(dāng)賠償經(jīng)濟(jì)損失等。該案例的特點(diǎn)在于,在之前,原告已經(jīng)授權(quán)北京某科技公司在互聯(lián)網(wǎng)上提供該兩部影視作品的播放、點(diǎn)播、下載等服務(wù),授權(quán)期限自2010年8月1日至2012年7月31日,而被告也已與北京某科技公司簽訂了轉(zhuǎn)讓該兩部影視作品信息網(wǎng)絡(luò)傳播權(quán)的協(xié)議。在這看起來合法合理的鏈接傳播模式下,實(shí)際上存在“任何第三方的傳播行為都需要另外授權(quán)”的問題。實(shí)踐中一些網(wǎng)絡(luò)傳播者頻繁使用的嵌入式鏈接等深鏈接方式,實(shí)質(zhì)上是對“避風(fēng)港規(guī)則”的濫用,這在司法層面很難成為免責(zé)事由。
三、鏈接侵權(quán)行為的規(guī)制
通過對新媒體傳播中淺鏈接侵權(quán)與深鏈接侵權(quán)的比較分析可以發(fā)現(xiàn),新媒體傳播中較難規(guī)制的鏈接侵權(quán)行為,是以嵌入式鏈接為主要形式的深鏈接侵權(quán)行為。對于網(wǎng)絡(luò)傳播者試圖以“避風(fēng)港規(guī)則”為抗辯事由而實(shí)施鏈接侵權(quán)的行為,需要從法律制度、司法實(shí)踐、行業(yè)約束等層面予以嚴(yán)格規(guī)制。
1.明確立法層面的制度規(guī)制
自1709年世界上第一部完整的版權(quán)法《安妮法令》出臺伊始,維護(hù)版權(quán)利益平衡就一直是版權(quán)法律制度的重要原則之一。這一原則在新媒體環(huán)境下表現(xiàn)為信息網(wǎng)絡(luò)傳播版權(quán)管理領(lǐng)域以“通知―刪除”機(jī)制為核心的“避風(fēng)港規(guī)則”?!氨茱L(fēng)港規(guī)則”已得到許多國家的認(rèn)同,但信息網(wǎng)絡(luò)傳播者在利用這一規(guī)則的同時,常常因各種原因而不斷“出軌”。當(dāng)前新媒體傳播中的深鏈接侵權(quán)行為,就是對這一規(guī)則的濫用。如何在新媒體環(huán)境下實(shí)現(xiàn)鼓勵傳播與限制使用之間的平衡,杜絕惡意深鏈接等侵權(quán)行為,已成為擺在立法者面前的制度難題。
我國現(xiàn)行立法引入了“避風(fēng)港規(guī)則”,但缺乏具體的細(xì)節(jié)性規(guī)定。我國《侵權(quán)責(zé)任法》第36條規(guī)定:“網(wǎng)絡(luò)用戶利用網(wǎng)絡(luò)服務(wù)實(shí)施侵權(quán)行為的,被侵權(quán)人有權(quán)通知網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者采取刪除、屏蔽、斷開鏈接等必要措施。網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者接到通知后未及時采取必要措施的,對損害的擴(kuò)大部分與該網(wǎng)絡(luò)用戶承擔(dān)連帶責(zé)任。網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者知道網(wǎng)絡(luò)用戶利用其網(wǎng)絡(luò)服務(wù)侵害他人民事權(quán)益,未采取必要措施的,與該網(wǎng)絡(luò)用戶承擔(dān)連帶責(zé)任。”2013年修訂的《信息網(wǎng)絡(luò)傳播權(quán)保護(hù)條例》第14―17條從內(nèi)容和程序兩個方面,對網(wǎng)絡(luò)傳播環(huán)境下“避風(fēng)港規(guī)則”的使用作了較為全面的介紹。這些規(guī)定無疑大大推動了我國信息網(wǎng)絡(luò)傳播產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。但是,現(xiàn)行立法對鏈接傳播侵權(quán)行為的界定,存在可操作性不強(qiáng)的弊端,難以解決相關(guān)實(shí)踐問題。如《信息網(wǎng)絡(luò)傳播權(quán)保護(hù)條例》第23條規(guī)定:“網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者為服務(wù)對象提供搜索或者鏈接服務(wù),在接到權(quán)利人的通知書后,根據(jù)本條例規(guī)定斷開與侵權(quán)的作品、表演、錄音錄像制品的鏈接的,不承擔(dān)賠償責(zé)任;但是,明知或者應(yīng)知所鏈接的作品、表演、錄音錄像制品侵權(quán)的,應(yīng)當(dāng)承擔(dān)共同侵權(quán)責(zé)任。”這一規(guī)定在一定程度上明確了新媒體傳播中鏈接行為侵權(quán)與否的界限,但對于鏈接方式的模糊表述以及對“明知或者應(yīng)知”這一主觀態(tài)度的界定不清,造成了司法實(shí)踐中對鏈接侵權(quán)的認(rèn)定難題。
規(guī)制新媒體傳播中的鏈接侵權(quán),需要在法律層面對鏈接是否構(gòu)成侵權(quán)作出明確的技術(shù)性界定。2012年12月《最高人民法院關(guān)于審理侵犯信息網(wǎng)絡(luò)傳播權(quán)民事糾紛案件適用法律若干問題的規(guī)定》第10條提出:“網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者在提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)時,對熱播影視作品等以設(shè)置榜單、目錄、索引、描述性段落、內(nèi)容簡介等方式進(jìn)行推薦,且公眾可以在其網(wǎng)頁上直接以下載、瀏覽或者其他方式獲得的,人民法院可以認(rèn)定其應(yīng)知網(wǎng)絡(luò)用戶侵害信息網(wǎng)絡(luò)傳播權(quán)。”該規(guī)定指出網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商在信息傳播過程中有信息加工行為并實(shí)際起到網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容提供商角色的,應(yīng)將其界定為應(yīng)知權(quán)。該規(guī)定雖然強(qiáng)化了信息網(wǎng)絡(luò)傳播者的侵權(quán)責(zé)任,但對于深鏈接的技術(shù)性界定問題未予明確,未來立法應(yīng)當(dāng)進(jìn)一步明確。
2.明確司法層面的實(shí)踐指引
對鏈接侵權(quán)的規(guī)制,不僅需要法律層面的明確規(guī)定,而且需要司法層面的實(shí)踐指引。我國雖然不是判例法國家,但一些典型案例尤其是與新媒介技術(shù)發(fā)展息息相關(guān)的知識產(chǎn)權(quán)案件的判決及其解讀,對于解決新媒體環(huán)境下的版權(quán)糾紛有著很強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)指導(dǎo)意義。相關(guān)判例一方面可以彌補(bǔ)版權(quán)制度層面因程序繁雜而導(dǎo)致的規(guī)制滯后性弊端,另一方面對于新媒體產(chǎn)業(yè)發(fā)展有著較強(qiáng)的指導(dǎo)性和影響力。以新聞聚合服務(wù)商“今日頭條”鏈接侵權(quán)事件為例:“今日頭條”所采用的深鏈接方式,其鏈接對象并非新聞方的網(wǎng)站主頁,而是直接指向最終資源目標(biāo)。這種鏈接方式雖然省去了用戶反復(fù)查找新聞信息的麻煩,但在整個信息傳播過程中沒有出現(xiàn)原版權(quán)人的基本信息,而是形成了“今日頭條”在“生產(chǎn)”新聞的閱讀體驗(yàn)。因此,就“今日頭條”的新聞鏈接傳播方式而言,對其應(yīng)以ICP(Internet Content Provider,網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容服務(wù)商)論處而不適用“避風(fēng)港規(guī)則”。即使作為傳播者,“今日頭條”也沒有盡到ISP(Internet Service Provider,互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商)的注意義務(wù)。因?yàn)槠渖铈溄有袨榕c普通搜索引擎鏈接有著明顯區(qū)別:其所鏈接的新聞內(nèi)容不屬于無法確定指向的內(nèi)容,而是大多未獲版權(quán)人授權(quán)的新聞信息。由此可見,“今日頭條”通過鏈接信息的行為,既無法律許可也無事先授權(quán)和契約約定,其本質(zhì)上構(gòu)成典型的深鏈接侵權(quán)行為。對于“今日頭條”所涉案件,我國司法機(jī)關(guān)應(yīng)予嚴(yán)查,通過明確鏈接侵權(quán)行為的法律界限,為維護(hù)信息網(wǎng)絡(luò)傳播領(lǐng)域的版權(quán)秩序提供典型判例指引。
3.強(qiáng)化新媒體傳播的行業(yè)約束
行業(yè)約束相對于法律規(guī)制和司法指引而言,其時效性更強(qiáng),也更具業(yè)務(wù)針對性。因此,制定及時有效的行業(yè)約束準(zhǔn)則,是規(guī)制新媒體傳播中鏈接侵權(quán)行為的重要措施。
事實(shí)上,我國并不缺乏解決新媒體版權(quán)問題的行業(yè)自律組織。如早在2005年1月,中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會網(wǎng)絡(luò)版權(quán)聯(lián)盟就已成立。該聯(lián)盟作為中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會行業(yè)自律工作委員會的下屬機(jī)構(gòu),是由網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商、內(nèi)容服務(wù)商、著作權(quán)人三方共同發(fā)起的全國性、非營利性自律組織。2014年8月,針對新媒體傳播環(huán)境下不斷出現(xiàn)的版權(quán)問題,百余家媒體齊聚北京成立了新媒體版權(quán)聯(lián)盟,該聯(lián)盟是由中國版權(quán)協(xié)會指導(dǎo),人民網(wǎng)、中國網(wǎng)、國際在線、央視網(wǎng)、中國青年網(wǎng)、中國廣播網(wǎng)、中國新聞網(wǎng)等9家媒體聯(lián)合發(fā)起的非營利性協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)。近年來,類似的旨在維護(hù)行業(yè)版權(quán)秩序的版權(quán)聯(lián)盟不斷涌現(xiàn),在推進(jìn)行業(yè)自律、普及版權(quán)知識、維護(hù)聯(lián)盟成員的版權(quán)等方面作了較大努力。然而,這些聯(lián)盟只是搭建了一個溝通交流的平臺,并未形成打擊網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)、維護(hù)版權(quán)者權(quán)益的“利劍”。如中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會網(wǎng)絡(luò)版權(quán)聯(lián)盟網(wǎng)站公布的“黑名單”中,列出了南非世界杯足球賽點(diǎn)播權(quán)侵權(quán)企業(yè)共4批29家,但該網(wǎng)站“處理情況跟蹤”版塊下沒有任何內(nèi)容,從而對實(shí)現(xiàn)黑名單規(guī)則維護(hù)版權(quán)秩序的良好初衷并無實(shí)際效果。新媒體傳播中鏈接侵權(quán)問題的行業(yè)自律,既要建立聯(lián)盟,更要強(qiáng)調(diào)聯(lián)盟對行業(yè)自律的實(shí)際效果。版權(quán)聯(lián)盟在處理其成員之間的版權(quán)糾紛時,要彰顯聯(lián)盟對糾紛解決的權(quán)威地位,謀求聯(lián)盟出具的懲罰意見在版權(quán)行政處罰或司法處罰層面的影響力,強(qiáng)化版權(quán)行業(yè)自律對維護(hù)新媒體傳播秩序的作用。
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【關(guān)鍵詞】網(wǎng)絡(luò)傳播環(huán)境;企業(yè)品牌危機(jī);化解途徑
所謂企業(yè)品牌危機(jī)一般是指“由于企業(yè)外部環(huán)境變化或企業(yè)品牌運(yùn)營管理過程中的失誤,而對企業(yè)品牌形象造成不良影響,并在很短的時間內(nèi)波及社會公眾,大幅度降低企業(yè)品牌價值,甚至威脅企業(yè)生存的窘困狀態(tài),它具有突發(fā)性、難以預(yù)測性、破壞性、擴(kuò)散性、廣泛關(guān)注性等顯著特征”[1]。在當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)傳播的大環(huán)境下,企業(yè)品牌危機(jī)一旦發(fā)生,其危害會更大,影響會更加深遠(yuǎn)。所以,采取有效的措施,防范和化解品牌危機(jī),就成為企業(yè)當(dāng)前的主要任務(wù)之一。
當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)傳播環(huán)境的新變化
眾所周知,傳統(tǒng)的大眾傳播手段如報紙、雜志、廣播和電視等在社會和經(jīng)濟(jì)發(fā)展中發(fā)揮了重要作用。但當(dāng)今隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的飛速發(fā)展、網(wǎng)絡(luò)群體的迅速壯大,中國已成為世界上最大的網(wǎng)絡(luò)國家。因此,不論對于企業(yè)經(jīng)營還是個人生活,網(wǎng)絡(luò)已與之密不可分,從這個意義上講,網(wǎng)絡(luò)已成為當(dāng)今時代人類的第二生存環(huán)境。而網(wǎng)絡(luò)傳播的效率和效果與傳統(tǒng)媒體相比也后來者居上,且有進(jìn)一步提升和擴(kuò)大的可能。所以,網(wǎng)絡(luò)傳播手段本身所塑造的傳播環(huán)境與傳統(tǒng)傳播環(huán)境相比也發(fā)生了翻天覆地的變化,其作用也不可同日而語。
在傳播速度上,快速和及時。傳統(tǒng)媒體與網(wǎng)絡(luò)媒體的主要區(qū)別之一就在于信息傳播速度的差別。具體表現(xiàn)在一是從傳播主體制造信息來看,傳統(tǒng)媒體需要經(jīng)過采訪、撰寫、錄制和審批等多個環(huán)節(jié)和多人之手才能進(jìn)入階段,這樣耗費(fèi)時間長,有時會使新聞成為“舊聞”,而網(wǎng)絡(luò)傳播主體只要內(nèi)容不違反法律規(guī)定,就可以隨時隨地及時地信息;二是從傳播平臺傳播信息來看,傳統(tǒng)媒體中的紙質(zhì)媒體要經(jīng)過印刷、運(yùn)輸和銷售才能到達(dá)受眾手中,而電視媒體也要經(jīng)過編排、選擇時間段的播放才能傳遞信息,從而導(dǎo)致信息傳播的遲緩,而網(wǎng)絡(luò)媒體只要能夠上網(wǎng)任何人都可在轉(zhuǎn)瞬之間信息;三是從受眾接收信息來看,傳統(tǒng)媒體的受眾接收信息要受到時間、地點(diǎn)和費(fèi)用等的限制,而網(wǎng)絡(luò)媒體的受眾則可及時、便捷地獲取信息。另外,今后隨著計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展以及網(wǎng)速的提高,會使信息的制造、和接受變得更為迅速快捷,這樣就會極大地提高信息傳播的快速性和及時性。一分鐘前被新浪刊出的一則信息,一分鐘之后就可能被搜狐、網(wǎng)易等其他網(wǎng)站轉(zhuǎn)載,幾十分鐘后,就會傳遍全世界。
在傳播內(nèi)容上,量大且不可控制。傳統(tǒng)媒體與網(wǎng)絡(luò)媒體的主要區(qū)別之二是信息傳播內(nèi)容上的差別。傳統(tǒng)傳播模式中的傳播主體是報紙、雜志以及電視等少數(shù)傳統(tǒng)媒體才有的傳播機(jī)會,而且每種傳播媒體承載的信息數(shù)量有限,再加上要經(jīng)過各個不同編輯層次的審核才能最終信息,因此傳統(tǒng)媒體信息傳播的數(shù)量小且內(nèi)容受到諸多限制。而在網(wǎng)絡(luò)傳播環(huán)境下,無門檻化的傳播主體、高速化的傳播速度,幾近無限化的存儲空間,就使得海量信息的傳播成為可能;再加上不斷創(chuàng)新的傳播形式,例如大量的博客、論壇以及聊天室和各種類型網(wǎng)站等層出不窮,賦予了各種傳播主體更多地傳播各種信息的可能。這樣其優(yōu)勢一是可使傳播主體根據(jù)自己的喜好發(fā)表各種形式的東西,使自己的意愿得到充分釋放;二是可發(fā)表任何數(shù)量的信息并且瞬時轉(zhuǎn)發(fā)出去。而其局限性是傳播內(nèi)容的難以控制。尤其在目前情況下,不論對于傳播的載體,還是傳播的形式以及傳播的理念,全社會都在努力營造一種自由寬松的氛圍,又由于第三方監(jiān)督的缺失,其結(jié)果雖然使傳播主體得到了極大的解放,但是也必然會造成傳播主體傳播信息時的隨意性和主觀性增加,而且信息的真實(shí)性和可信度也令人質(zhì)疑。
在傳播手段上,多樣與經(jīng)濟(jì)。傳統(tǒng)媒體與網(wǎng)絡(luò)媒體的主要區(qū)別之三是信息傳播手段上的差別。傳統(tǒng)媒體由于本身的特點(diǎn)只能運(yùn)用一種或少數(shù)幾種傳播手段來傳遞信息且費(fèi)用較高,這樣就使信息的傳播空間和時間范圍狹小,承載的信息內(nèi)容也少,從而直接影響了信息傳播的數(shù)量和質(zhì)量。而網(wǎng)絡(luò)傳播媒體則跨越了傳統(tǒng)媒體手段之間的技術(shù)鴻溝,可以充分發(fā)揮傳統(tǒng)媒體手段各自具有的優(yōu)勢,還可以綜合運(yùn)用各種文字、數(shù)據(jù)、聲音和圖像等多媒體手段來傳遞信息,而且價格低廉或者免費(fèi)。因此這種在傳播工具和方式上的再次突破和超越,使受眾對象的范圍又進(jìn)一步拓展,其聽覺和視覺又進(jìn)一步得到延伸,是人類信息傳播史上的巨大進(jìn)步。
另外,網(wǎng)絡(luò)傳播還使傳播過程具有良好的互動性、匿名性、傳受雙方的平等性等傳統(tǒng)媒體所欠缺的優(yōu)勢。因此,網(wǎng)絡(luò)傳播必將迅猛發(fā)展。
網(wǎng)絡(luò)傳播環(huán)境下企業(yè)品牌危機(jī)的表征及后果
應(yīng)當(dāng)說,不論過去還是現(xiàn)在,企業(yè)品牌危機(jī)的成因歸根結(jié)底還是企業(yè)內(nèi)部原因,如產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)問題、品牌策略不當(dāng)以及組織內(nèi)部矛盾等。[2]但由于外部傳播環(huán)境的變化,使危機(jī)的爆發(fā)呈現(xiàn)出不同的特點(diǎn)。其主要表現(xiàn)就是,與過去相比,今天的品牌危機(jī)無論是危機(jī)的興起、擴(kuò)散還是深化,無不依托于網(wǎng)絡(luò)載體,無不在網(wǎng)絡(luò)上鬧得沸沸揚(yáng)揚(yáng)。例如近年來,許多行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)品牌、跨國企業(yè)都紛紛出現(xiàn)品牌危機(jī),如三鹿奶粉“三聚氰胺”事件、王老吉夏枯草事件、豐田汽車召回事件以及雙匯“瘦肉精”事件等,無不引起消費(fèi)者的廣泛關(guān)注,即是網(wǎng)絡(luò)傳播的結(jié)果。可見,對網(wǎng)絡(luò)媒體在企業(yè)品牌危機(jī)中扮演的重要角色應(yīng)當(dāng)引起企業(yè)的足夠重視。
品牌危機(jī)爆發(fā)的突然性。目前許多企業(yè)品牌危機(jī)的爆發(fā)事先毫無征兆,極具突然性。它們多是由各種論壇帖子或BLOG文章引爆的,之后被迅速轉(zhuǎn)載,廣泛傳播,進(jìn)而一發(fā)不可收拾。例如2008年萬科的捐款門事件即為一典型例證。5月12日四川汶川發(fā)生了巨大的地震災(zāi)難,舉國同悲。同日,地產(chǎn)業(yè)龍頭企業(yè)萬科集團(tuán)宣布捐款220萬元并引發(fā)網(wǎng)友的廣泛質(zhì)疑。而5月15日王石的博文《畢竟,生命是第一位的(答網(wǎng)友56)》更是把他和萬科集團(tuán)推上了風(fēng)口浪尖,立刻招來鋪天蓋地的指責(zé)和謾罵,在網(wǎng)絡(luò)上引起強(qiáng)烈反響。即使在王石道歉、萬科追加1億元善款之后,網(wǎng)絡(luò)繼續(xù)對萬科狂轟濫炸,導(dǎo)致萬科股票連日持續(xù)下跌。[3]由此可見,在網(wǎng)絡(luò)傳播環(huán)境下,企業(yè)行為稍有不慎,就會引起消費(fèi)者的共怒,掀起軒然大波。因此,看似偶然發(fā)生的令人難以預(yù)料的品牌危機(jī)的爆發(fā)也就成為必然。所以,苦練內(nèi)功,加強(qiáng)企業(yè)和品牌各方面的管理,謹(jǐn)言慎行,提高危機(jī)意識,才能避免品牌危機(jī)的發(fā)生。
品牌危機(jī)傳播過程的不可控制性。由于企業(yè)產(chǎn)品和消費(fèi)者的生活息息相關(guān),消費(fèi)者對企業(yè)的負(fù)面新聞關(guān)注程度就較高,尤其是著名企業(yè)的品牌產(chǎn)品更是老百姓關(guān)注的焦點(diǎn)。再加上上述網(wǎng)絡(luò)傳播的優(yōu)勢,會使負(fù)面信息一旦出現(xiàn)就像病毒復(fù)制一樣令人恐怖地迅猛傳播,并使信息消費(fèi)從個體行為迅速匯聚成群體行為。進(jìn)而品牌危機(jī)快速蔓延,加劇惡化,迅速升級發(fā)展,令企業(yè)措手不及。如2011年3月雙匯的“瘦肉精”事件,雖是首先由央視“3?15”特別行動節(jié)目拋出的一枚食品安全重彈,但各大網(wǎng)站的跟蹤報道無疑提升了“瘦肉精”的“知名度”,使企業(yè)品牌形象受到很大影響。然而,在網(wǎng)絡(luò)傳播環(huán)境下,雖然品牌危機(jī)具有不可控制性,但是企業(yè)不能無所作為,應(yīng)積極采取措施應(yīng)對危機(jī),控制住事態(tài)的發(fā)展方向,使其不擴(kuò)大、不升級、不蔓延,盡量減少負(fù)面影響。
品牌危機(jī)發(fā)展后果的嚴(yán)重性。由于品牌危機(jī)的突發(fā)性和不可控制性,使企業(yè)猝不及防,同時,網(wǎng)絡(luò)傳播還不斷催生新的危機(jī),加劇沖突。因此,在目前網(wǎng)絡(luò)傳播背景下的品牌危機(jī)往往給企業(yè)帶來極大的危害。輕者不僅品牌形象受到打擊,而且產(chǎn)品銷售量減少,股價下降,利潤損失巨大;重者傾家蕩產(chǎn),破產(chǎn)拍賣。即使度過危機(jī),負(fù)面信息也會長期遺留在互聯(lián)網(wǎng)上,而且很容易讓網(wǎng)民找出來,這樣就會一直影響企業(yè)的形象。所以,企業(yè)作為一個對外部環(huán)境極其敏感的組織,品牌作為企業(yè)形象的主要載體,企業(yè)品牌出現(xiàn)任何一次過失或者事故處理不當(dāng),其后果都有可能是致命的。
網(wǎng)絡(luò)傳播環(huán)境下企業(yè)品牌危機(jī)的化解途徑
如前所述,企業(yè)品牌危機(jī)產(chǎn)生的原因還主要在于其自身存在問題,網(wǎng)絡(luò)只起了推波助瀾和監(jiān)督的作用。因此,品牌危機(jī)的化解途徑主要還在于自身“功力”的提高,如進(jìn)一步提高產(chǎn)品質(zhì)量、采取合理的品牌策略、完善企業(yè)內(nèi)部組織管理等等。[4]而本文主要論述的是以網(wǎng)絡(luò)傳播為載體的企業(yè)品牌危機(jī)的化解途徑。
危機(jī)發(fā)生前建立預(yù)防機(jī)制。墨菲定律稱事情如果有變壞的可能,不管這種可能性有多小,它總會發(fā)生。企業(yè)品牌危機(jī)即是如此。而俗話說凡事預(yù)則立,不預(yù)則廢。因此,如果企業(yè)能夠未雨綢繆,建立有效的品牌危機(jī)預(yù)防機(jī)制,一方面可以及時發(fā)現(xiàn)企業(yè)潛在的品牌危機(jī),把危機(jī)消滅在萌芽階段;另一方面即使危機(jī)發(fā)生也能充分準(zhǔn)備,及時有效地處理危機(jī),轉(zhuǎn)危為安。目前外國許多企業(yè)已形成較完善的危機(jī)防范機(jī)制,如設(shè)立首席風(fēng)險官等,對危機(jī)管理高度重視。本文認(rèn)為我國企業(yè)品牌危機(jī)預(yù)防機(jī)制的建立首先要樹立高度的品牌危機(jī)意識、憂患意識,因?yàn)橐庾R決定行動,企業(yè)居安思危才能避免危機(jī)的發(fā)生;其次要設(shè)立相應(yīng)部門和職位,專門負(fù)責(zé)危機(jī)管理,管理人員平時研究處理危機(jī)的各種方法,培養(yǎng)和協(xié)調(diào)消除危機(jī)的各種關(guān)系網(wǎng)絡(luò),這樣在危機(jī)來臨時才能從容應(yīng)對;再次要建立獨(dú)立的針對網(wǎng)絡(luò)的信息檢測和預(yù)警系統(tǒng),并制訂相應(yīng)的針對危險級別的應(yīng)急處理方案;最后在網(wǎng)絡(luò)信息監(jiān)測范圍方面不僅要對準(zhǔn)企業(yè)自身的經(jīng)營行為,同時還必須將包括競爭對手信息在內(nèi)的行業(yè)信息等也納入輿論監(jiān)測的范圍之中,以防受到來自外部危機(jī)的波及。[5]
危機(jī)發(fā)生時反應(yīng)快速及時?,F(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)傳播環(huán)境下,對品牌危機(jī)認(rèn)識不足,進(jìn)而反應(yīng)速度遲緩,就有可能導(dǎo)致品牌危機(jī)的大爆發(fā)。因此,品牌要生存,就要對企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)上的各種相關(guān)信息及時了解把握,對信息的細(xì)微變化在第一時間做出及時反應(yīng),才有可能把將要發(fā)生的危機(jī)化解在萌芽狀態(tài)。這里一方面在危機(jī)剛剛發(fā)生時要立即啟動預(yù)警體系,在保持理性和冷靜的同時,要在最短時間內(nèi)制定盡可能完善的危機(jī)應(yīng)對策略;另一方面,要積極與消費(fèi)者和社會公眾進(jìn)行即時溝通,要以最快的速度、誠懇的態(tài)度向他們說明事件的相關(guān)情況,以達(dá)到?jīng)]有問題能盡快澄清事實(shí)、消除誤解、制止謠言,有問題能主動承擔(dān)責(zé)任,給外界一個負(fù)責(zé)任的感覺和效果。切不可一味推卸責(zé)任,否則后果不堪設(shè)想。例如三鹿公司在危機(jī)發(fā)生時拒不承認(rèn)自己的奶粉里含有三聚氰胺,最終引起全國消費(fèi)者的憤怒,導(dǎo)致企業(yè)破產(chǎn)。
危機(jī)發(fā)生后補(bǔ)救措施得當(dāng)有效。品牌危機(jī)發(fā)生后,除了及時采取上面的行動外,還要針對危機(jī)的成因采取有效的補(bǔ)救措施,并通過網(wǎng)絡(luò)大肆宣傳,以此來贏得消費(fèi)者和社會公眾的諒解,從而使品牌危機(jī)的危害降到最小程度。其主要措施首先是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者在網(wǎng)絡(luò)上要拋頭露面。因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)者形象是企業(yè)品牌的重要組成部分,他們的一言一行都備受外界的關(guān)注。因此,如果企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者能及時與消費(fèi)者進(jìn)行互動,坦誠負(fù)責(zé),必然有助于重塑企業(yè)形象。其次,產(chǎn)品質(zhì)量問題是企業(yè)品牌危機(jī)產(chǎn)生的最主要和最多的原因,所以企業(yè)要把重心放在改進(jìn)和提高產(chǎn)品的質(zhì)量上。對此,企業(yè)要及時和詳細(xì)地向社會公眾進(jìn)行說明,讓消費(fèi)者盡早放心。此外,在危機(jī)處理過程中,企業(yè)應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)和完善品牌管理。在制定嚴(yán)格的企業(yè)內(nèi)部管理制度的同時,要建立完善的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督機(jī)制。這樣才能及時避免危機(jī)的發(fā)生,或者在危機(jī)發(fā)生后減少危機(jī)的危害性。
參考文獻(xiàn):
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[3]劉璇.Web2.0時代的品牌危機(jī)公關(guān)[J].吉首大學(xué)學(xué)報:自然科學(xué)版,2009,30(5):126.
[4]李琳.我國企業(yè)品牌危機(jī)的成因與對策研究[J].經(jīng)營管理者,2009(12):48.
[5]詹軒.網(wǎng)絡(luò)危機(jī)公關(guān) 防患于未然[J].創(chuàng)意傳播,2011(3):89.
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