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網(wǎng)絡(luò)輿情傳播態(tài)勢(shì)分析精選(九篇)

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網(wǎng)絡(luò)輿情傳播態(tài)勢(shì)分析

第1篇:網(wǎng)絡(luò)輿情傳播態(tài)勢(shì)分析范文

中國(guó)新媒體發(fā)展報(bào)告No.3

(2012)

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《中國(guó)新媒體發(fā)展報(bào)告(2012版No.3)/新媒體藍(lán)皮書(shū)》編著者尹韻公。作為國(guó)內(nèi)唯一的新媒體藍(lán)皮書(shū),《中國(guó)新媒體發(fā)展報(bào)告(2012)》全面盤點(diǎn)新媒體發(fā)展現(xiàn)狀,分析新媒體大勢(shì)??v論新媒體之遒。當(dāng)前新媒體發(fā)展進(jìn)入一個(gè)極為特殊的成長(zhǎng)階段。一方面,新媒體在全面而深刻地影響著人類的社會(huì)生活,成為推動(dòng)社會(huì)發(fā)展的新力量;另一方面,新媒體的“雙刃劍”功效凸顯,新媒體治理成為世界普遍難題。專家解讀新媒體熱點(diǎn):網(wǎng)絡(luò)對(duì)謠言是否真有自凈化作用,微樽傳播為何具有中國(guó)特色,社交媒體如何影響世界政治,全球新媒體發(fā)展動(dòng)向,中國(guó)網(wǎng)絡(luò)輿情的特征……新媒體在與現(xiàn)實(shí)社會(huì)的沖突和融合中成長(zhǎng)。

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目錄

BI 總報(bào)告

B.1 成長(zhǎng)中的新媒體:虛擬和現(xiàn)實(shí)社會(huì)的沖突與融合

一 發(fā)展態(tài)勢(shì):新媒體成為推進(jìn)中國(guó)社會(huì)成長(zhǎng)的新力量

傳播轉(zhuǎn)型:虛擬和現(xiàn)實(shí)社會(huì)的沖突與融合

三 成長(zhǎng)特征:具有中國(guó)特色的新媒體生態(tài)

四 應(yīng)對(duì)策略:中國(guó)特色的新媒體發(fā)展戰(zhàn)略和治理之道

BⅡ 熱點(diǎn)篇

B.2 網(wǎng)絡(luò)對(duì)謠言的自凈化作用研究

B.3 微博的發(fā)展態(tài)勢(shì)、傳播特征及治理策略

B.4 微博輿論形成與互動(dòng)機(jī)制的實(shí)證研究

B.5 微博對(duì)新聞報(bào)道的影響

B.6 社會(huì)化媒體:網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的關(guān)鍵轉(zhuǎn)折

B.7 世界政治中的社交媒體與數(shù)字行為主義

B.8 三網(wǎng)融合背景下建設(shè)中國(guó)廣電網(wǎng)的宏觀戰(zhàn)略思考

B.9 2011年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)輿情指數(shù)年度報(bào)告

B.10 2011年中國(guó)社交網(wǎng)絡(luò)輿情發(fā)展態(tài)勢(shì)

B.1l 社會(huì)轉(zhuǎn)型風(fēng)險(xiǎn)與網(wǎng)絡(luò)輿論——對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿論發(fā)生機(jī)制的實(shí)證研究

B.12 中國(guó)網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展?fàn)顩r、問(wèn)題與對(duì)策

B.13 全球新媒體的發(fā)展動(dòng)向

B.14 中國(guó)新媒體產(chǎn)業(yè)園區(qū)發(fā)展報(bào)告

BⅢ 網(wǎng)絡(luò)媒體篇

B.15 2011年的中國(guó)網(wǎng)絡(luò)媒體與網(wǎng)絡(luò)傳播

B.16 中國(guó)主流媒體網(wǎng)站管理現(xiàn)狀調(diào)查分析

B.17 “2012年兩會(huì)”互聯(lián)網(wǎng)專題報(bào)道效果分析

B.18 2011年新媒體視頻發(fā)展報(bào)告

B.19 2011年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)游戲發(fā)展報(bào)告

B.20 2011年數(shù)字音樂(lè)發(fā)展報(bào)告

B.21 2011年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)廣告發(fā)展報(bào)告

BⅣ 移動(dòng)與電子媒體篇

B.22 新聞網(wǎng)站移動(dòng)化發(fā)展報(bào)告

B.23 《前線手機(jī)報(bào)》:黨刊的移動(dòng)化傳播探索

B.24 移動(dòng)APF應(yīng)用狀況調(diào)查報(bào)告

B.25 2011年中國(guó)IPTV發(fā)展報(bào)告

B.26 20l年中國(guó)手機(jī)電視產(chǎn)業(yè)發(fā)展報(bào)告

B.27 20l年中國(guó)手機(jī)報(bào)發(fā)展概況

BV 借鑒篇

B.28 歐盟的數(shù)字化戰(zhàn)略與新媒體發(fā)展

B.29 2011年中外電子書(shū)產(chǎn)業(yè)發(fā)展報(bào)告

第2篇:網(wǎng)絡(luò)輿情傳播態(tài)勢(shì)分析范文

隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展,有關(guān)移動(dòng)化、視聽(tīng)化及數(shù)據(jù)化,這將是網(wǎng)絡(luò)傳播新出現(xiàn)的三大發(fā)展趨勢(shì)。首先,作為最為重要的信息傳播通道將是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng),此時(shí)信息不僅將由當(dāng)前的及時(shí)傳播向?qū)崟r(shí)傳播進(jìn)行演變,而且也將由時(shí)下的大眾傳播向個(gè)人化傳播進(jìn)行過(guò)渡;此外,在快速移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)這種環(huán)境之中,其最為重要的傳播內(nèi)容將是移動(dòng)視頻,因視頻對(duì)社會(huì)公眾的沖擊力更大,基于社會(huì)化分享,就極易出現(xiàn)動(dòng)員式傳播,從而帶來(lái)規(guī)模極大的社會(huì)群體轟動(dòng)和互動(dòng);再者,就用戶的所有行為來(lái)看,都可變成某種數(shù)據(jù),這種數(shù)據(jù)不僅可用于分析,而且還可進(jìn)行記錄,通過(guò)挖掘這些數(shù)據(jù),就可對(duì)某些趨勢(shì)進(jìn)行有效預(yù)測(cè),以此來(lái)對(duì)社會(huì)公眾的心理行為進(jìn)行判斷。因此,在網(wǎng)絡(luò)傳播移動(dòng)化、視聽(tīng)化及數(shù)據(jù)化等新趨勢(shì)下,將使得網(wǎng)絡(luò)行為管理能與網(wǎng)絡(luò)輿論管理進(jìn)行有機(jī)融合,從而大大提高了網(wǎng)絡(luò)輿情的可預(yù)測(cè)性。正是基于此,以下就網(wǎng)絡(luò)傳播新趨勢(shì)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿論的影響這個(gè)課題,進(jìn)行一些分析和探討。

1 關(guān)于網(wǎng)絡(luò)傳播的新趨勢(shì)分析

正如上述,移動(dòng)化、視聽(tīng)化及數(shù)據(jù)化,這是當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)傳播新出現(xiàn)的發(fā)展趨勢(shì);以下就以移動(dòng)化趨勢(shì)為例,簡(jiǎn)要分析一下網(wǎng)絡(luò)傳播的心趨勢(shì)。就通信技術(shù)而言,真正開(kāi)啟移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的標(biāo)志,應(yīng)是移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)4G技術(shù)的出現(xiàn)和快速發(fā)展。3G技術(shù)的到來(lái),為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)了極好的承載,但因其通信技術(shù)存在著某些不足,致使這種通信技術(shù)未能在我國(guó)得到快速發(fā)展。而由3G通信技術(shù)發(fā)展起來(lái)的4G網(wǎng)絡(luò)因其網(wǎng)絡(luò)速度可高達(dá)100Mbps的下載速度而得到我國(guó)政府的大力支持并投入大量人力財(cái)力進(jìn)行建設(shè);這種具有高速傳輸?shù)?G網(wǎng)絡(luò),可把以前3G網(wǎng)絡(luò)時(shí)代備受網(wǎng)速困擾的手機(jī)電視、視頻電話等應(yīng)用進(jìn)行成功解決。在4G網(wǎng)絡(luò)下,凡是可在網(wǎng)上實(shí)施的業(yè)務(wù),都將借助這種高速傳輸?shù)?G網(wǎng)絡(luò)而成功地進(jìn)行無(wú)線上網(wǎng)。由此可見(jiàn),互聯(lián)網(wǎng)不斷移動(dòng)化將是網(wǎng)絡(luò)傳播的一大發(fā)展新趨勢(shì)。

2 關(guān)于網(wǎng)絡(luò)傳播新趨勢(shì)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿論的影響分析

2.1 傳播渠道的移動(dòng)化,促使信息傳播由即時(shí)傳播和大眾傳播轉(zhuǎn)變?yōu)閷?shí)時(shí)傳播和個(gè)人化傳播

1)信息傳播由當(dāng)前的即時(shí)傳播向?qū)崟r(shí)化傳播發(fā)展所帶來(lái)的影響。正是互聯(lián)網(wǎng)的移動(dòng)化,大大模糊了有關(guān)線上和線下的差別,促使信息能夠全面包圍用戶。這這種信息傳播發(fā)展為實(shí)時(shí)化之時(shí),讓公民隨時(shí)隨地進(jìn)行報(bào)警成為可能,這就把社會(huì)輿論的生成機(jī)制進(jìn)行了極為深刻的改變?;谑謾C(jī)這些移動(dòng)終端,可把任一地方所發(fā)生的“突發(fā)事件”進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)傳播,隨便一個(gè)人,都有機(jī)會(huì)讓自己成為實(shí)時(shí)信息者。就當(dāng)前的移動(dòng)傳播來(lái)看,不僅具有人際傳播的特點(diǎn),同時(shí)還兼具大眾傳播和群體傳播等特點(diǎn);不管是哪種社會(huì)議題,只要它們能夠引起人們的足夠關(guān)注這些信息就可借助人際傳播、大眾傳播以及群體傳播等模式進(jìn)行快速擴(kuò)散,這樣就極有可能讓越來(lái)越多的個(gè)人和組織先后參與討論此社會(huì)議題,最終帶來(lái)了規(guī)模極大的群體互動(dòng)。在當(dāng)前這種形勢(shì)下,不管是哪個(gè)社會(huì)問(wèn)題,一旦演變?yōu)榫W(wǎng)絡(luò)言論,就將變得極為尖銳,再加上移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)能夠極為快速地對(duì)信息進(jìn)行傳遞,這樣在無(wú)形之中就極大地增加了網(wǎng)絡(luò)輿情的監(jiān)管

難度。

2)信息傳播由當(dāng)前的大眾傳播向個(gè)人化傳播發(fā)展所帶來(lái)的影響。在這個(gè)傳播階段,其最大的特點(diǎn)就是網(wǎng)絡(luò)輿論非中心化。伴隨著日益成熟的信息傳播技術(shù),將使得諸如“數(shù)字鴻溝”等問(wèn)題在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上得到有效解決,不管是用戶所參與的信息生產(chǎn)、還是廣大用戶所參與的信息傳播,其門檻都將大大降低下來(lái)。從用戶這個(gè)位置來(lái)看,用戶可基于個(gè)人所特有的愛(ài)好和興趣來(lái)對(duì)相關(guān)微信公號(hào)進(jìn)行關(guān)注,在此基礎(chǔ)上,不僅可以對(duì)自身所感興趣的公共賬號(hào)信息進(jìn)行被動(dòng)地接收,而且也可以根據(jù)自身的需要來(lái)主動(dòng)發(fā)出指令來(lái)進(jìn)行相關(guān)信息的索取。此外,用戶也可以親自創(chuàng)建微信公共賬號(hào),并進(jìn)一步做好自己所創(chuàng)建的這個(gè)媒體平臺(tái)的經(jīng)營(yíng),在完成信息采編之后,再向?qū)Υ诵畔⑦M(jìn)行訂閱的用戶進(jìn)行推送。由此可見(jiàn),正是由于互聯(lián)網(wǎng)的移動(dòng)化,使得網(wǎng)絡(luò)傳播由大眾傳播發(fā)展成為個(gè)人化傳播,這就對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿論產(chǎn)生了極為深刻的影響。

2.2 傳播渠道的視頻化,促使動(dòng)員式傳播的產(chǎn)生

由于視頻聲影并茂,因而具有極大的沖擊性,在當(dāng)前這種社會(huì)化分享形勢(shì)之下極易出現(xiàn)動(dòng)員時(shí)傳播,從而出現(xiàn)規(guī)模極大的群體轟動(dòng)和互動(dòng)效應(yīng)。眾所周知,視頻自身不僅具有極高的沖擊性和真實(shí)性,而且還具有極強(qiáng)的現(xiàn)場(chǎng)感,因而極易把社會(huì)公眾的情結(jié)點(diǎn)燃起來(lái)。在這方面,就有國(guó)外的專家做過(guò)這方面的實(shí)驗(yàn),通過(guò)這個(gè)實(shí)驗(yàn)表明,正是視頻在傳播過(guò)程中同時(shí)應(yīng)用聲音和圖像這兩個(gè)通道,可把人的聽(tīng)覺(jué)和視覺(jué)同時(shí)同步進(jìn)行有效刺激,因而能夠得到極好的傳播效果。相比于以往的純文字傳播和純圖像傳播,視頻傳播的背景信息不僅更為完整,而且也更為生動(dòng),這樣就可讓廣大網(wǎng)民有可能從多個(gè)角度和多個(gè)方位對(duì)所發(fā)生事件進(jìn)行感知,致使社會(huì)公眾能夠更為自覺(jué)地參與社會(huì)議題的討論,這就大大提高了公眾對(duì)于議題的卷入程度,從而極大地提高了議題的傳播效果。立足于當(dāng)前這種快速傳播的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng),視頻既可像文字一樣進(jìn)行快速傳播,同時(shí)還可像圖片一樣快速地進(jìn)行傳播,這樣就使得政府對(duì)有關(guān)網(wǎng)絡(luò)輿情的控制,將面臨著極大的挑戰(zhàn)。實(shí)踐表明,立足于影像力量所完成的視聽(tīng)傳播,將產(chǎn)生巨大的社會(huì)穿透力,即使把文字、語(yǔ)言、圖像、聲音等疊加起來(lái),也無(wú)法與這種穿透力相比擬。

2.3 網(wǎng)絡(luò)傳播的數(shù)據(jù)化,極大地提高了網(wǎng)絡(luò)輿情的可預(yù)測(cè)性

正是網(wǎng)絡(luò)傳播的數(shù)據(jù)化,使得網(wǎng)絡(luò)行為管理能夠有效融合進(jìn)網(wǎng)絡(luò)輿論管理,這樣就極大地增強(qiáng)了網(wǎng)絡(luò)輿情的可預(yù)測(cè)性。當(dāng)前所研究的網(wǎng)絡(luò)輿情,更多的是聚焦于網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測(cè),特別是針對(duì)某些顯著性事件的輿情動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè),這種監(jiān)測(cè)不僅包括其傳播范圍的監(jiān)測(cè),而且還包括對(duì)其影響力的研判,不僅可有效了解所發(fā)生事件的過(guò)去,而且還可對(duì)事件未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行預(yù)判。所有這些,都是立足于網(wǎng)絡(luò)傳播的數(shù)據(jù)化。在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代,大數(shù)據(jù)的核心內(nèi)容,就是預(yù)測(cè);立足于網(wǎng)絡(luò)傳播的數(shù)據(jù)化,可對(duì)整群數(shù)據(jù)進(jìn)行深入分析和有效處理,克服了以往的依賴數(shù)量眾多的隨機(jī)取樣;借助諸如機(jī)器學(xué)習(xí)、模式識(shí)別以及自然語(yǔ)言處理等人工智能技術(shù),參照以往的所積累的人工經(jīng)驗(yàn),就可對(duì)未來(lái)實(shí)驗(yàn)輿情進(jìn)行預(yù)警,對(duì)未來(lái)網(wǎng)絡(luò)輿情所將產(chǎn)生的影響及態(tài)勢(shì)進(jìn)行有效研判,這樣就可對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情進(jìn) 行精準(zhǔn)化預(yù)測(cè),這是以往僅靠人類所積累經(jīng)驗(yàn)所無(wú)法完成的。

3 結(jié)論

總之,隨著網(wǎng)絡(luò)傳播新時(shí)代的到來(lái),將對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿論產(chǎn)生較為深刻的影響;網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)將不再僅僅局限于公眾話語(yǔ)表達(dá)的表層,而將進(jìn)一步深入到公眾社會(huì)話語(yǔ)的表達(dá)及相關(guān)社會(huì)訴求的預(yù)測(cè)等;因此,在當(dāng)前全球網(wǎng)絡(luò)技術(shù)快速發(fā)展這一形勢(shì)下,就網(wǎng)絡(luò)傳播新趨勢(shì)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿論的影響這一課題進(jìn)行深入分析,可讓相關(guān)政府部門更好地了解受眾的信息消費(fèi)習(xí)慣,從而能夠更好地了解輿情現(xiàn)狀、并進(jìn)一步做好趨勢(shì)預(yù)測(cè)。

參考文獻(xiàn)

第3篇:網(wǎng)絡(luò)輿情傳播態(tài)勢(shì)分析范文

關(guān)鍵詞:網(wǎng)絡(luò);高校;輿情監(jiān)控

一、高校網(wǎng)絡(luò)輿情的特性

隨著信息時(shí)代的發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)在人們?nèi)粘I钪兴鸬淖饔靡苍絹?lái)越大,網(wǎng)絡(luò)輿情傳播的廣度和速度都是傳統(tǒng)的信息傳播途徑所不能企及的,所以在信息傳播過(guò)程中網(wǎng)絡(luò)媒體已經(jīng)出現(xiàn)了代替大部分傳統(tǒng)媒體的趨勢(shì)。

(一)高校網(wǎng)絡(luò)輿情具有政治敏感性

高校學(xué)生大多關(guān)注時(shí)事,愿意參與社會(huì)事務(wù)討論,思維活躍。與其他網(wǎng)民相比較,大學(xué)生網(wǎng)民的政治見(jiàn)解更強(qiáng),他們更希望自己的政治主張能夠被接受。大學(xué)生們不僅關(guān)系國(guó)內(nèi)外的時(shí)事證據(jù),也更關(guān)心自己學(xué)校的發(fā)展情況,具有更強(qiáng)的政治觀。

(二)高校網(wǎng)絡(luò)輿情具有不確定性和主觀性

高校中自四面八方、家庭背景、生活習(xí)慣、行為方式以及個(gè)性不相同的學(xué)生面對(duì)相同事務(wù)的想法不盡相同。大學(xué)期間正處于人生發(fā)展的重要時(shí)期,大學(xué)階段是人的一生中世界觀、人生觀、價(jià)值觀形成的關(guān)鍵時(shí)期。對(duì)于在校大學(xué)生來(lái)說(shuō),他們的思想還不成熟,對(duì)待事務(wù)的觀點(diǎn)缺乏穩(wěn)定性,這就使得他們?nèi)菀资艿筋虑榇蟓h(huán)境的影響。綜上所述高校網(wǎng)絡(luò)盥隋具有不確定性和主觀性的特點(diǎn)。

(三)網(wǎng)絡(luò)輿情是高校學(xué)生的性格特征的側(cè)面反映

目前高校學(xué)生絕大多是“90后”的多為獨(dú)生子女。他們大多具有自我中心的特點(diǎn)和功利性傾向。大多時(shí)候他們更關(guān)注相關(guān)網(wǎng)絡(luò)事件對(duì)其自身的影響,并絕對(duì)的贊同有利自己的觀點(diǎn),對(duì)不利自己的觀點(diǎn)會(huì)不假思索的予以批判,對(duì)于和自己沒(méi)有關(guān)系的事情則是置之不理。這一代青年更強(qiáng)烈的希望社會(huì)能夠接納他們,可是往往他們自其身的抗挫折能力較差。一旦事件的結(jié)果與自己的目的相悖他們往往會(huì)選擇在網(wǎng)上宣泄出的情緒,甚至造成個(gè)別性格偏激的學(xué)生還會(huì)對(duì)一些與自己無(wú)關(guān)的隨機(jī)的事件發(fā)起攻擊,以發(fā)泄其情緒。

二、高校網(wǎng)絡(luò)輿情的影響

隨著計(jì)算機(jī)、智能手機(jī)等上網(wǎng)設(shè)備的廣泛應(yīng)用,網(wǎng)絡(luò)早已成為大學(xué)生最常用的媒體,網(wǎng)絡(luò)也是大學(xué)生日常生活中不可缺少的一部分。大學(xué)生們?cè)诰W(wǎng)上進(jìn)行交流、學(xué)習(xí)、獲取各類信息。由于傳統(tǒng)媒體具有單向傳播的特點(diǎn),而且互動(dòng)性差,這使得網(wǎng)絡(luò)成為當(dāng)今輿情傳播的主要陣地。

高校學(xué)生通過(guò)網(wǎng)絡(luò)輿論的方式來(lái)表達(dá)自己的觀點(diǎn),這在一定程度上強(qiáng)化了他們的角色意識(shí),引導(dǎo)他們能夠正視自我的存在價(jià)值和意義。由于互聯(lián)網(wǎng)具有開(kāi)放性的特點(diǎn),高校學(xué)生可以在這里暢所欲言,這給他們釋放現(xiàn)實(shí)生活中的壓力和困惑提供了場(chǎng)所,從而減少了對(duì)現(xiàn)實(shí)社會(huì)造成的壓力和危害。

但是任何事情都具有兩面性,網(wǎng)絡(luò)輿情對(duì)高校學(xué)生也產(chǎn)生了消極的影響。一是輿論信息內(nèi)容的多元化影響高校學(xué)生世界觀、人生觀和價(jià)值觀的形成。二是網(wǎng)絡(luò)輿情的快速傳播性和不確定性加大了高校思想政治教育工作的難度。三是由于網(wǎng)絡(luò)的自主性和廣泛性使得網(wǎng)絡(luò)輿論的形成不受任何人的控制。

三、建立高校網(wǎng)絡(luò)輿情的監(jiān)控及引導(dǎo)機(jī)制

(一)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)

與傳統(tǒng)媒體需要一定制作時(shí)間不同,網(wǎng)絡(luò)傳播信息的速度更快,甚至可以實(shí)現(xiàn)與事件發(fā)展同步。引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿情關(guān)鍵要快速反應(yīng),主動(dòng)溝通,科學(xué)處置,在第一時(shí)間獲取權(quán)威信息,第一時(shí)間發(fā)出學(xué)校的聲音,主動(dòng)引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)盥情的發(fā)展。

一些有負(fù)面影響的網(wǎng)絡(luò)輿情一旦出現(xiàn),高校網(wǎng)絡(luò)輿情處理領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)要及開(kāi)展應(yīng)急處理行動(dòng),將網(wǎng)絡(luò)輿情產(chǎn)生的損失降到最低,控制在學(xué)??梢越邮艿姆秶鷥?nèi)。高校網(wǎng)絡(luò)盥情監(jiān)控領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)是輿情處理中最終要的一個(gè)環(huán)節(jié)。

(二)明確分工,落實(shí)責(zé)任

高校網(wǎng)絡(luò)輿情領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)要根局突發(fā)事件的不同類型來(lái)確定處理該事件的具體負(fù)責(zé)人員,負(fù)責(zé)人可能是高校的最高領(lǐng)導(dǎo)校長(zhǎng),也可以是學(xué)生輔導(dǎo)員、普通教職工,甚至可以是學(xué)生等。團(tuán)隊(duì)一旦確定,他們便要行使權(quán)利,對(duì)突發(fā)事件采取措施,各相關(guān)部門要全力配合。

(三)做好充分有效溝通

第4篇:網(wǎng)絡(luò)輿情傳播態(tài)勢(shì)分析范文

關(guān)鍵詞 網(wǎng)絡(luò)輿情 工作機(jī)制 協(xié)同治理

中圖分類號(hào):D035 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A

新媒體的應(yīng)用促使中國(guó)進(jìn)入了“大眾麥克風(fēng)”時(shí)代,互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為“思想文化信息的集散地和社會(huì)輿論的放大器”。①依附于互聯(lián)網(wǎng)這一平臺(tái)的網(wǎng)絡(luò)輿情與社情民意緊密聯(lián)系,反映公眾話題與社會(huì)熱點(diǎn)問(wèn)題。輿情似水,如果不給予疏於和引導(dǎo),會(huì)釀成水患,沖垮社會(huì)“大廈”;如果及時(shí)有效地加以整合引導(dǎo),則會(huì)成為政府治理的財(cái)富。

一、政府應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情存在的主要問(wèn)題

(一)治理觀念滯后,輿情監(jiān)測(cè)機(jī)構(gòu)定位偏差。

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展,改變了我國(guó)行政管理生態(tài)環(huán)境,如何引導(dǎo)網(wǎng)民輿論導(dǎo)向成為政府工作治理的重要內(nèi)容。在現(xiàn)實(shí)網(wǎng)絡(luò)輿情治理中,我國(guó)政府官員面臨著以下現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。一是治理觀念滯后,時(shí)常發(fā)生對(duì)社會(huì)矛盾或公眾熱點(diǎn)話題置若罔聞,或者采取行政強(qiáng)制手段解決輿情矛盾;二是對(duì)輿情檢測(cè)機(jī)構(gòu)定位出現(xiàn)偏差。這些服務(wù)機(jī)構(gòu)目前的工作重點(diǎn)在于對(duì)輿情數(shù)據(jù)的搜集和抓取,然而最重要的是當(dāng)事件爆發(fā)之后,政府應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)民意反映的數(shù)據(jù)進(jìn)行有效、科學(xué)的篩選、量化統(tǒng)計(jì)和分析研判,并就如何進(jìn)行科學(xué)的應(yīng)對(duì)提出科學(xué)的建議和方法,為政府治理網(wǎng)絡(luò)輿情提供有效的參考數(shù)據(jù),這應(yīng)是核心所在。

(二)政務(wù)輿情研判與應(yīng)對(duì)遲緩。

我國(guó)政府機(jī)關(guān)在網(wǎng)絡(luò)輿情治理方面,通過(guò)對(duì)剛剛或正在發(fā)生的網(wǎng)絡(luò)輿情事件,就其性質(zhì)、波及范圍和嚴(yán)重程度進(jìn)行研判,并根據(jù)輿情發(fā)展態(tài)勢(shì)制定相關(guān)應(yīng)對(duì)策略。但現(xiàn)實(shí)輿情事件處理中卻存在著信息研判與應(yīng)對(duì)策略遲緩。以2010年10月16日發(fā)生于河北大學(xué)新校區(qū)轎車撞人事故,導(dǎo)致一死一傷,肇事者竟口出狂言:“有本事你們告去,我爸是李剛”,此事件一經(jīng)曝光,引起了全國(guó)網(wǎng)友熱議與高度關(guān)注,在全國(guó)人民的壓力下,河北省相關(guān)部門及時(shí)調(diào)查結(jié)果,采取積極應(yīng)對(duì)策略,平息此次事件。

(三)網(wǎng)絡(luò)輿情工作體系不完善。

毋庸置疑,我國(guó)政府對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)是非常重視的,堅(jiān)持以人為本進(jìn)行善治,雖然我國(guó)已將建立了相關(guān)的輿情監(jiān)測(cè)機(jī)構(gòu)、應(yīng)急處理機(jī)制、新聞發(fā)言機(jī)制等工作體系,但由于治理高于管理,燕山大學(xué)文法學(xué)院院長(zhǎng)劉邦凡在《電子治理理論》中指出:“治理是管理的一個(gè)發(fā)展階段,一個(gè)高級(jí)環(huán)節(jié)、一個(gè)組成部分”②,因此對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情的治理需要更高層次的完善工作體系。當(dāng)前,在我國(guó)法律體系中仍沒(méi)有一部完整的針對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情的法律條文,也沒(méi)有完整明確的新聞發(fā)言制度和事件善后處理機(jī)制,導(dǎo)致政府官員無(wú)法可依,行為也缺乏法律規(guī)范,政府部門也未能及時(shí)輿情發(fā)展情況。

二、政府網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)策略

(一)正視網(wǎng)絡(luò)輿情,新理念引領(lǐng)輿情服務(wù)。

對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情認(rèn)識(shí)的偏差基于并未正視輿情,天津社科院劉毅在其撰寫的《網(wǎng)絡(luò)輿情研究概論》一書(shū)中提到,“網(wǎng)絡(luò)輿情是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)表達(dá)和傳播的各種情緒、態(tài)度和意見(jiàn)交錯(cuò)的總和?!雹坌睦韺W(xué)家弗洛伊德認(rèn)為:“改變行為最好的方法就是改變你的觀念”。④加強(qiáng)政府機(jī)關(guān)及官員治理理念的同時(shí),鼓勵(lì)有實(shí)力的軟件公司搜集、研判、分析輿情事件,支持高校或?qū)W術(shù)機(jī)構(gòu)研究網(wǎng)絡(luò)輿情基礎(chǔ)理論。

(二)建立網(wǎng)絡(luò)輿情評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)與應(yīng)對(duì)方式。

網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)機(jī)構(gòu)應(yīng)該敏銳地發(fā)現(xiàn)具有輿情價(jià)值的新話題,及時(shí)檢測(cè)、分析和研判,并對(duì)此做出相應(yīng)對(duì)策。對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情進(jìn)行正確的評(píng)判,并對(duì)輿情選題進(jìn)行定期抽樣調(diào)查,及時(shí)了解當(dāng)前輿情傳播主要手段和途徑,并在此基礎(chǔ)上對(duì)輿情數(shù)據(jù)深度挖掘和分析,為政府及時(shí)提供一份輿情信息。

除此之外,政府基于正確判定輿情信息的基礎(chǔ)上,政府要及時(shí)做出回應(yīng)。應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情,首先政府要做到信息公開(kāi)、及時(shí)、透明,第一時(shí)間以主體發(fā)聲,避免流言蜚語(yǔ)和公眾恐慌,并要與公眾保持動(dòng)態(tài)聯(lián)系,防止社會(huì)問(wèn)題政治化和矛盾深化。

(三)完善政府網(wǎng)絡(luò)輿情治理工作體系。

第一,出臺(tái)針對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情的法律。我國(guó)雖然制訂了如《互聯(lián)新聞信息服務(wù)管理規(guī)定》(2005年)、《中國(guó)人民共和國(guó)政府信息公開(kāi)條例》(2008年)等法律,但還沒(méi)有一部完整的針對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情的法律。為使政府治理輿情時(shí)有法可依,我國(guó)應(yīng)盡快出臺(tái)一部專門應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情的法律法規(guī)。

第二,善于利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)檢測(cè)輿情信息。網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)技術(shù)應(yīng)包括輿情信息搜集、熱點(diǎn)話題發(fā)現(xiàn)、信息真假甄別、跟蹤調(diào)查和研判分析,通過(guò)這些網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用,及時(shí)了解社會(huì)熱點(diǎn)和公眾話題,為政府決策提供信息基礎(chǔ)。

第三,完善新聞機(jī)制。輿情發(fā)生的第一時(shí)間要召開(kāi)新聞會(huì),讓公眾享有知情權(quán),通過(guò)新聞會(huì)、新聞發(fā)言人、新聞?wù){(diào)查會(huì)或者媒體訪談就輿論熱點(diǎn)問(wèn)題和相關(guān)政策解答,防止報(bào)道偏差和失誤,阻止輿情反彈給政府造成不利影響。

政府應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情不僅僅要其中一個(gè)部門作出最大努力平息壓力,更需要相應(yīng)的各部門聯(lián)動(dòng)合作,協(xié)同治理,“它可以實(shí)現(xiàn)實(shí)現(xiàn)政務(wù)流程在各個(gè)部門間的無(wú)縫銜接,消除不必要的障礙,在服務(wù)傳輸層面上提高公眾服務(wù)的便捷性和滿意度?!雹?/p>

(作者單位:燕山大學(xué) 文法學(xué)院)

注釋:

人民網(wǎng)輿情檢測(cè)室.如何應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情?―網(wǎng)絡(luò)輿情分析師手冊(cè).新華出版社.2013.3:11.

劉邦凡.電子治理引論.北京大學(xué)出版社.2005:6.

劉毅.網(wǎng)絡(luò)輿情研究概論.天津人民出版社.2007.9:54.

第5篇:網(wǎng)絡(luò)輿情傳播態(tài)勢(shì)分析范文

關(guān)鍵詞:新媒體時(shí)代;高校網(wǎng)絡(luò)輿情;引導(dǎo)

新媒體時(shí)代,網(wǎng)絡(luò)成為社會(huì)輿論交鋒的主要陣地,高校網(wǎng)絡(luò)輿情成為社會(huì)輿情的重要組成部分[1].針對(duì)這一點(diǎn),對(duì)高校網(wǎng)絡(luò)輿情加以有效引導(dǎo),不僅影響到高校大學(xué)生的信息判斷、行為習(xí)慣以及價(jià)值取向等,而且還為校園創(chuàng)造良好的網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境,更好地維護(hù)校園秩序.

1高校網(wǎng)絡(luò)輿情現(xiàn)狀

高校大學(xué)生作為社會(huì)特定群體,具有文化水平高、個(gè)性鮮明,參與意識(shí)強(qiáng)等特點(diǎn).筆者采用發(fā)放問(wèn)卷和BBS網(wǎng)站跟蹤,兩種調(diào)查方式相結(jié)合,從以下3點(diǎn)內(nèi)容了解高校網(wǎng)絡(luò)輿情的現(xiàn)狀.首先是高校大學(xué)生對(duì)熱點(diǎn)、焦點(diǎn)問(wèn)題的關(guān)注;其次是對(duì)高校網(wǎng)絡(luò)輿情的看法;最后是高校網(wǎng)絡(luò)輿情對(duì)學(xué)生的思想及行為的影響.通過(guò)實(shí)際調(diào)查,對(duì)高校網(wǎng)絡(luò)輿情現(xiàn)狀的分析如下:

1.1大學(xué)生對(duì)熱點(diǎn)、焦點(diǎn)問(wèn)題的關(guān)注

問(wèn)卷調(diào)查顯示,網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)與高校大學(xué)生學(xué)習(xí)和生活密不可分.75%的學(xué)生每天上網(wǎng)平均時(shí)間超過(guò)了2小時(shí),上網(wǎng)的內(nèi)容除了查找學(xué)習(xí)資料和瀏覽新聞,更多的是購(gòu)物、刷朋友圈、更新微博、玩游戲等.BBS網(wǎng)站跟蹤調(diào)查顯示,大學(xué)生上網(wǎng)關(guān)注的熱點(diǎn)和焦點(diǎn)集中在學(xué)習(xí)交流、了解資訊、網(wǎng)購(gòu)團(tuán)購(gòu)、休閑娛樂(lè)、競(jìng)技比賽、情感傾訴等方面.

1.2大學(xué)生對(duì)高校網(wǎng)絡(luò)輿情的看法

對(duì)于國(guó)內(nèi)外熱點(diǎn)、焦點(diǎn)話題,或者網(wǎng)絡(luò)突發(fā)事件的看法,參與調(diào)查的高校大學(xué)生表示非常關(guān)心并且會(huì)積極評(píng)論的占45.8%;表示關(guān)注但不評(píng)論的占43.8%;表示從不關(guān)注的僅占總比例的10.4%.因此,關(guān)注高校網(wǎng)絡(luò)輿情,對(duì)于深入了解高校大學(xué)生的思想觀念、心理特征、人生觀念以及行為方式起著重要作用.

1.3大學(xué)生思想及行為受高校網(wǎng)絡(luò)輿情的影響

高校大學(xué)生正處在世界觀、人生觀、價(jià)值觀樹(shù)立的關(guān)鍵階段,根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,70%以上的大學(xué)生認(rèn)為高校網(wǎng)絡(luò)輿情對(duì)他們的思想及行為產(chǎn)生了一定影響.他們的思想還不夠成熟,缺乏對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情信息的辨別力和對(duì)事物客觀認(rèn)知的判斷力.網(wǎng)絡(luò)傳遞的錯(cuò)誤信息容易對(duì)高校大學(xué)生造成誤導(dǎo),改變他們對(duì)社會(huì)、對(duì)人生、對(duì)價(jià)值的原本認(rèn)知和對(duì)事物的正確判斷,進(jìn)而產(chǎn)生社會(huì)責(zé)任感和道德缺失等一系列不良后果.

2高校網(wǎng)絡(luò)輿情存在的問(wèn)題

2.1重視力度差,資源投入少

隨著高校BBS網(wǎng)站的建立及完善,大學(xué)生的學(xué)習(xí)和日常生活與網(wǎng)絡(luò)緊密相連[2].一些學(xué)生對(duì)學(xué)校的管理制度、食堂餐飲衛(wèi)生、超市的價(jià)格壟斷、后勤服務(wù)的不滿,卻很難得到學(xué)校相關(guān)部門的信息反饋,這就激化了學(xué)生與學(xué)校的矛盾,引起了學(xué)生對(duì)學(xué)校的不滿,容易產(chǎn)生校園網(wǎng)絡(luò)輿情熱點(diǎn).另外,高校的輿情信息還停留在信息管理員人工監(jiān)測(cè)的階段,對(duì)監(jiān)測(cè)的人員配備上,多采取學(xué)生兼職,很少配有專職人員,資金和技術(shù)投入很少.

2.2引導(dǎo)缺乏時(shí)效性,處理方式被動(dòng)

當(dāng)前,高校網(wǎng)絡(luò)輿情的應(yīng)對(duì)工作方法單一,反饋形式過(guò)于簡(jiǎn)單.采用普通的垂直管理方式,在高校網(wǎng)絡(luò)輿情爆發(fā)時(shí)很難迅速有效地應(yīng)對(duì),僅適合處理部分突發(fā)事件.在這種單一的管理渠道下,高校網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)工作反應(yīng)遲緩,效率低下,起到的作用甚?。枷胝谓逃歉咝W(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)的主要途徑,但傳統(tǒng)的思想政治教育方式很難融入到當(dāng)前的高校網(wǎng)絡(luò)輿情工作中[3].高校通常采取回避、封堵等被動(dòng)保守方式來(lái)處理校園熱點(diǎn)、焦點(diǎn)和新聞事件,這使得存在的問(wèn)題得不到解決,激化矛盾,問(wèn)題更加嚴(yán)重.高校在網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)的過(guò)程中,處理方式過(guò)于被動(dòng)、一成不變,使得引導(dǎo)的工作收效甚微.

2.3缺乏制度保障,預(yù)警機(jī)制不完善

高校在網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)機(jī)制建設(shè)中沒(méi)有完善的預(yù)警及監(jiān)督機(jī)制[4].只有在事件發(fā)生后才能進(jìn)行處理,不能將學(xué)生意見(jiàn)在尚未發(fā)酵時(shí)就進(jìn)行合理的、及時(shí)的疏導(dǎo),無(wú)法做到防患于未然.從網(wǎng)絡(luò)輿情的傳播方面來(lái)看,互聯(lián)網(wǎng)最主要的特征就是傳播速度快,傳播范圍廣,所以網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)機(jī)制的建設(shè)中,預(yù)警機(jī)制需要放在首要位置.目前,高校監(jiān)督的主要精力是學(xué)生的學(xué)習(xí)和日常管理方面,對(duì)學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)輿情預(yù)警不到位,很難及時(shí)地發(fā)現(xiàn)學(xué)生對(duì)事件的觀點(diǎn)、看法和意見(jiàn),無(wú)法準(zhǔn)確把握學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)或心理動(dòng)態(tài),其導(dǎo)致的結(jié)果是非常嚴(yán)重的.所以,建立完善的預(yù)警機(jī)制,在輿情尚未發(fā)生前就進(jìn)行及時(shí)的控制與疏導(dǎo),將可能造成的影響降到最低,是保障高校網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)機(jī)制建設(shè)的重要手段.

3高校網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)基本原則

3.1堅(jiān)持“以人為本”的根本理念

高校思想政治工作的核心原則是“以人為本”,網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)工作也要堅(jiān)持此項(xiàng)原則.首先,要尊重學(xué)生;其次,要關(guān)注學(xué)生,并且要尊重學(xué)生的正當(dāng)權(quán)益及要求;最后,要加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的思想教育、道德教育,加強(qiáng)學(xué)生對(duì)世界觀、人生觀、價(jià)值觀的認(rèn)識(shí).

3.2思想政治教育與解決實(shí)際問(wèn)題相結(jié)合

高校對(duì)學(xué)生進(jìn)行思想政治教育過(guò)程中,要使思想政治教師與學(xué)生處在公平、公正的基礎(chǔ)上進(jìn)行交流,相互多溝通、多了解.講求實(shí)效性是輿情引導(dǎo)的根本出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),這同時(shí)也是當(dāng)代思想政治教育方法實(shí)踐主要的特征.高校要切實(shí)關(guān)注學(xué)生在思想上、學(xué)習(xí)上、生活上遇到的困難,采取最佳的教育方法,用最短的時(shí)間、最快的速度解決問(wèn)題,取得理想的輿情疏導(dǎo)效果.

3.3網(wǎng)絡(luò)輿情疏導(dǎo)與科學(xué)管理相結(jié)合

要想大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情疏導(dǎo)工作得以順利開(kāi)展,就必須將科學(xué)的管理融入到日常工作中,建立健全的管理規(guī)章制度[5].將思想政治工作所倡導(dǎo)的思想觀念,道德涵養(yǎng)充分融入到學(xué)校所制定的各項(xiàng)管理制度中,達(dá)到了自律與他律的結(jié)合,內(nèi)在約束與外在約束的統(tǒng)一,能夠逐步形成良好的校園氛圍.與此同時(shí),還應(yīng)將學(xué)校的思想教育和網(wǎng)絡(luò)的管理工作相融合,將輿情疏導(dǎo)工作貫穿始終,擴(kuò)大高校網(wǎng)絡(luò)輿情管理的范圍.將科學(xué)的管理融入到輿情疏導(dǎo)工作中,提高學(xué)生的自覺(jué)性,保障疏導(dǎo)工作有序地進(jìn)行,達(dá)到高校思想政治教育的理想效果.

4高校網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)的對(duì)策

高校網(wǎng)絡(luò)輿情工作的特點(diǎn)是長(zhǎng)期性、綜合性、艱難性.要對(duì)網(wǎng)絡(luò)及網(wǎng)絡(luò)主體加以高度重視,并對(duì)其進(jìn)行合理的引導(dǎo);多角度做好高校網(wǎng)絡(luò)安全,為校園創(chuàng)造良好的網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境.

4.1加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)重視,強(qiáng)化輿情的監(jiān)測(cè)

高校加大對(duì)學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)的重視,才能解決網(wǎng)絡(luò)輿情管理和引導(dǎo)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題,增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)應(yīng)對(duì)能力.高校應(yīng)建立一支高水平、高素質(zhì)專兼結(jié)合的網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)隊(duì)伍,還應(yīng)對(duì)思想政治教育教師進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)管理技術(shù)和安全技術(shù)等方面的培訓(xùn),從而更好地引導(dǎo)高校網(wǎng)絡(luò)輿情.另外,高校需要建立網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)體系,聘用專職的網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)員,同時(shí)各個(gè)部門及分院要認(rèn)真的分析網(wǎng)絡(luò)輿情所表達(dá)的信息,加強(qiáng)捕捉信息的能力,做好網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)的基礎(chǔ)工作.

4.2暢通網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)的表達(dá)渠道,建設(shè)專門輿情平臺(tái)

高??梢猿浞掷梦⒉?、微信、公眾號(hào)等一些網(wǎng)絡(luò)渠道,實(shí)時(shí)關(guān)注并追蹤學(xué)生的信息和訴求,及時(shí)把握學(xué)生的思想動(dòng)態(tài),廣泛收集他們對(duì)事件的看法和意見(jiàn).對(duì)于一些敏感信息,需要在認(rèn)真核實(shí)后,與網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)的相關(guān)部門進(jìn)行溝通,及時(shí)解決問(wèn)題.另外,高??梢愿鶕?jù)學(xué)生需求,建立專項(xiàng)的網(wǎng)絡(luò)輿情通道,學(xué)生可以用學(xué)號(hào)或者一卡通號(hào)進(jìn)行匿名注冊(cè),旨在為學(xué)生提供一個(gè)良好的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境,使其擁有一片屬于自己的天地,可以盡情地進(jìn)行交流和溝通,這樣可以有效地把握學(xué)生動(dòng)態(tài),對(duì)輿情進(jìn)行精準(zhǔn)、合理的分析,從而更好地完善高校網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)機(jī)制.

4.3健全輿情引導(dǎo)預(yù)警和應(yīng)急機(jī)制,促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)輿情健康發(fā)展

高校應(yīng)根據(jù)網(wǎng)絡(luò)輿情的具體情況與相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)管部門進(jìn)行協(xié)調(diào)溝通,互相配合,全面控制輿情危機(jī)的爆發(fā),在輿情爆發(fā)初期將影響降至最低[6].高校要高度重視網(wǎng)絡(luò)輿情的預(yù)警機(jī)制,對(duì)輿情監(jiān)管及相關(guān)工作人員進(jìn)行預(yù)警的培訓(xùn),定期的進(jìn)行預(yù)警演練和匯報(bào),提高預(yù)警反應(yīng)速度,提升處理問(wèn)題的能力.在預(yù)警演練中還應(yīng)注意對(duì)引導(dǎo)教師及學(xué)生的通知,防止學(xué)生在演練結(jié)束后還繼續(xù)沉溺于輿情危機(jī)當(dāng)中,給輿情引導(dǎo)工作增加難度.高校需根據(jù)學(xué)校、學(xué)生自身情況,制定出明確的、具體的、詳細(xì)的應(yīng)急預(yù)案,對(duì)輿情的相關(guān)工作人員、部門進(jìn)行明確的分工,將工作職責(zé)落實(shí)到每個(gè)人.這樣,在突發(fā)性緊急事件發(fā)生時(shí),各個(gè)部門及工作人員可以及時(shí)開(kāi)展工作,從不同方面降低學(xué)生所產(chǎn)生的恐懼感并解除其心中的疑惑,控制發(fā)展態(tài)勢(shì),將不良影響控制在最小的范圍內(nèi).高校需要在確保萬(wàn)無(wú)一失的情況下,將輿情危機(jī)事件的應(yīng)急處理過(guò)程、處理辦法、處理機(jī)制向?qū)W校匯報(bào),并將輿情突發(fā)性緊急事件的結(jié)果告知學(xué)生,并在這些過(guò)程中找出當(dāng)前存在的問(wèn)題,總結(jié)不足,積累應(yīng)急處理工作的經(jīng)驗(yàn),線上線下同時(shí)從中吸取教訓(xùn),為下一次處理突發(fā)性事件奠定基礎(chǔ),提供有力保障,進(jìn)一步完善高校網(wǎng)絡(luò)輿情的應(yīng)急處理機(jī)制.

5結(jié)論

大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)工作,對(duì)于高校來(lái)說(shuō)是一項(xiàng)復(fù)雜而又艱巨的任務(wù),需要高校時(shí)刻關(guān)注.由于具有長(zhǎng)期性,所以其成效性并不會(huì)在引導(dǎo)工作初期立刻顯現(xiàn),這就需要網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)的相關(guān)部門及相關(guān)人員重視,從多方面入手,積極探索相關(guān)的經(jīng)驗(yàn),及時(shí)吸取教訓(xùn),運(yùn)用科學(xué)有效的方法來(lái)做好高校大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)工作.

參考文獻(xiàn)

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第6篇:網(wǎng)絡(luò)輿情傳播態(tài)勢(shì)分析范文

第二條網(wǎng)絡(luò)輿情是指在互聯(lián)網(wǎng)上流行的對(duì)社會(huì)問(wèn)題不同看法的網(wǎng)絡(luò)輿論,是社會(huì)輿論的一種表現(xiàn)形式,是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)傳播的公眾對(duì)現(xiàn)實(shí)生活中某些熱點(diǎn)、焦點(diǎn)問(wèn)題所持的有較強(qiáng)影響力、傾向性的言論和觀點(diǎn)。

第三條網(wǎng)絡(luò)輿情突發(fā)事件處置遵循以下工作原則:

1.及時(shí)主動(dòng),準(zhǔn)確把握。事件發(fā)生后,在第一時(shí)間作出反應(yīng),準(zhǔn)確信息,穩(wěn)定公眾情緒,掌控輿論的主導(dǎo)權(quán)和話語(yǔ)權(quán),把不良影響降低到最低限度。

2.強(qiáng)化引導(dǎo),注重效果。提高正確引導(dǎo)輿論的意識(shí)和工作水平,使網(wǎng)絡(luò)輿情的新聞宣傳有利于審計(jì)工作大局,有利于突發(fā)事件的妥善處置。

3.突出導(dǎo)向,分類處理。對(duì)于影響較大的審計(jì)工作突發(fā)公共事件和社會(huì)高度關(guān)注的敏感問(wèn)題,由局辦公室提出新聞處置建議預(yù)案并報(bào)局主要領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后,統(tǒng)籌安排宣傳報(bào)道工作。

第四條組織機(jī)構(gòu)

成立網(wǎng)絡(luò)輿情處置領(lǐng)導(dǎo)小組,局長(zhǎng)任組長(zhǎng),其他領(lǐng)導(dǎo)任副組長(zhǎng),成員由各股室負(fù)責(zé)人擔(dān)任。

領(lǐng)導(dǎo)小組主要職責(zé):

1.對(duì)涉及工作的網(wǎng)絡(luò)輿情采取有效措施,協(xié)調(diào)和處理與媒體的相關(guān)事宜;

2.根據(jù)需要確定網(wǎng)絡(luò)輿情突發(fā)事件應(yīng)對(duì)新聞發(fā)言人;

3.審定新聞宣傳預(yù)案,決定新聞宣傳內(nèi)容,安排新聞;接待、管理采訪事件的媒體記者;

4.收集、跟蹤、分析、處置境內(nèi)外輿情,及時(shí)向有關(guān)單位、部門通報(bào)情況,指導(dǎo)相關(guān)單位、部門解疑釋惑,澄清事實(shí),批駁謠言,控制和引導(dǎo)輿論;

5.向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門及時(shí)上報(bào)信息。

領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)網(wǎng)絡(luò)輿情處置、預(yù)警工作小組,工作小組設(shè)在局辦公室,由各相關(guān)人員組成,其中辦公室負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和處理與網(wǎng)監(jiān)、網(wǎng)宣部門及媒體的關(guān)系,收集、跟蹤境內(nèi)外輿情,及時(shí)向有關(guān)單位、部門通報(bào)情況,各股室負(fù)責(zé)提供情況材料并進(jìn)行核實(shí)、分析。

第五條輿情預(yù)警體系

辦公室指定專門輿情評(píng)論員負(fù)責(zé)文字及宣傳工作,收集輿情動(dòng)態(tài),發(fā)現(xiàn)涉及審計(jì)工作的輿情及時(shí)上報(bào),并在領(lǐng)導(dǎo)小組的指導(dǎo)下引導(dǎo)輿情。

輿情評(píng)論員及時(shí)收集輿情危機(jī)事件及其苗頭動(dòng)向,分析評(píng)估態(tài)勢(shì)趨向和可能產(chǎn)生的社會(huì)效果。對(duì)發(fā)現(xiàn)的輿情,須第一時(shí)間向領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào),提出輿情處置建議并根據(jù)情況需要逐級(jí)上報(bào)。在報(bào)告的同時(shí)及時(shí)跟帖,確保正確引導(dǎo)輿論走向,有條不紊地開(kāi)展輿情處置工作。

第六條輿情引導(dǎo)機(jī)制

輿情突發(fā)事件發(fā)生后,要按照“確認(rèn)事實(shí),快速反應(yīng),妥善處理”總體要求,在第一時(shí)間啟動(dòng)響應(yīng)機(jī)制。當(dāng)網(wǎng)上出現(xiàn)涉及審計(jì)工作的負(fù)面報(bào)道后,應(yīng)堅(jiān)持積極正面引導(dǎo),進(jìn)行有針對(duì)性地解答及跟帖,以正視聽(tīng)。有重大影響的輿情在領(lǐng)導(dǎo)小組的指導(dǎo)下,以新聞會(huì)、通氣會(huì)等形式迅速反應(yīng),協(xié)調(diào)主流媒體,推出相關(guān)報(bào)道,引領(lǐng)社會(huì)輿論。

第七條輿情處置預(yù)案

按照“早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早處置”的基本要求,及時(shí)了解輿情出處,對(duì)引發(fā)該輿情的不實(shí)之處進(jìn)行澄清。同時(shí)組織輿情評(píng)論員,從普通網(wǎng)民的角度對(duì)提出的負(fù)面質(zhì)疑進(jìn)行反駁,引導(dǎo)輿情的正面發(fā)展。

當(dāng)負(fù)面影響增大時(shí),領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)有意識(shí)地選擇重要信息,有側(cè)重地在主流媒體公布信息內(nèi)容,維護(hù)審計(jì)部門的形象。

第八條輿情應(yīng)對(duì)方法

1.明確態(tài)度。應(yīng)在第一時(shí)間表明態(tài)度,快講事實(shí),慎講原因,表示對(duì)事件的關(guān)注和重視。

2.提高速度。要迅速與有關(guān)單位和媒體取得聯(lián)系,進(jìn)行有效溝通,及時(shí)封堵刪除與事實(shí)不相符的不良信息。

3.統(tǒng)一尺度。要及時(shí)拿出統(tǒng)一的解釋口徑,一時(shí)拿不出完整的調(diào)查結(jié)論時(shí),應(yīng)考慮梯度信息,分階段降低流言的影響。

4.規(guī)范法度。在消除負(fù)面報(bào)道危害時(shí),要有的放矢,方法得當(dāng),分清輕重緩急,密切關(guān)注媒體動(dòng)態(tài),防止事態(tài)反復(fù)。

5.調(diào)整角度。對(duì)確屬工作失誤的情況,應(yīng)將著眼點(diǎn)放在事后的處理、原因的調(diào)查及責(zé)任的追究上,舉一反三,落實(shí)整改。

第九條溝通協(xié)調(diào)機(jī)制

建立與宣傳、通信、公安等網(wǎng)絡(luò)輿情管理部門的溝通協(xié)調(diào)機(jī)制。加強(qiáng)聯(lián)系,定期溝通,及時(shí)了解網(wǎng)絡(luò)輿情的最新動(dòng)態(tài),學(xué)習(xí)、提高網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)的科學(xué)方法。

第7篇:網(wǎng)絡(luò)輿情傳播態(tài)勢(shì)分析范文

[關(guān)鍵詞]公安輿論引導(dǎo);輿情信息化;網(wǎng)絡(luò)環(huán)境;引導(dǎo)機(jī)制

進(jìn)入21世紀(jì)以后,隨著人們對(duì)客觀世界探索的不斷深入,世界步入信息化社會(huì),特別是互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)的飛速發(fā)展為民意的傳播和表達(dá)提供了前所未有的空間和途徑,輿情的信息化正以其獨(dú)有的方式對(duì)我國(guó)的政治、經(jīng)濟(jì)、文化等產(chǎn)生著廣泛而深刻的影響,也給政府管理帶來(lái)了巨大的挑戰(zhàn)。作為社會(huì)管理者的公安機(jī)關(guān),必須認(rèn)真審視這一新情況,建立輿論引導(dǎo)機(jī)制,服務(wù)于經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展,維護(hù)國(guó)家的長(zhǎng)治久安。

所謂輿論引導(dǎo),“是指社會(huì)主導(dǎo)者通過(guò)傳播特定的評(píng)價(jià)信息影響社會(huì)公眾對(duì)公共事務(wù)的關(guān)注與評(píng)價(jià),使公共輿論朝著符合社會(huì)規(guī)范和道德準(zhǔn)則的方向發(fā)展?!盵1]其從本質(zhì)上“是一種社會(huì)控制行為,它的主要功能是通過(guò)對(duì)社會(huì)群體和個(gè)體心理的調(diào)節(jié),達(dá)到社會(huì)性意識(shí)形態(tài)整體的動(dòng)態(tài)平衡?!盵2]公安輿論引導(dǎo),就是公安機(jī)關(guān)運(yùn)用一定的手段和方式影響社會(huì)公眾對(duì)涉警信息的評(píng)價(jià),以實(shí)現(xiàn)社會(huì)管理的功能。在輿情信息化條件下,公安機(jī)關(guān)要努力探索公安輿論引導(dǎo)的新路子、新方式。

一、公安輿論引導(dǎo)在新時(shí)期面臨的挑戰(zhàn)

(一)輿論主導(dǎo)權(quán)的弱化

輿論的主體是公眾,伴隨著社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)媒體的廣泛應(yīng)用,大眾傳播突破了由點(diǎn)到面單向的線性傳播方式,實(shí)現(xiàn)了雙向的“交互性”傳播。大眾傳媒的迅猛發(fā)展,公眾民主意識(shí)和參與意識(shí)的增強(qiáng),使社會(huì)輿論中原先“一家之言”主導(dǎo)的格局被信息化改變成“百家講壇”的各訴其論了,公安機(jī)關(guān)的輿情主導(dǎo)權(quán)面臨著前所未有的巨大挑戰(zhàn)。

(二)輿情可控性的削弱

隨著輿情信息技術(shù)的迅猛發(fā)展和廣泛應(yīng)用,我國(guó)的網(wǎng)民人數(shù)正以幾何倍數(shù)快速增長(zhǎng)。輿情信息化對(duì)公安機(jī)關(guān)的應(yīng)對(duì)能力和反應(yīng)速度提出了很高的要求,可以說(shuō)公安機(jī)關(guān)面對(duì)涉警事件的第一反應(yīng)決定了其在以后處理問(wèn)題過(guò)程中所處的地位和扮演的角色,公安機(jī)關(guān)必須在發(fā)生涉警輿情的最短時(shí)間內(nèi)拿出解決問(wèn)題的有效辦法,以顯示公安機(jī)關(guān)的公信力和保障力。

(三)部分民警應(yīng)對(duì)能力的缺乏

相對(duì)于傳統(tǒng)的輿情引導(dǎo),輿情信息化使每一個(gè)公安民警面對(duì)的都是動(dòng)態(tài)的、快速的輿情傳播環(huán)境,這就要求民警必須盡快適應(yīng)信息技術(shù)的新發(fā)展,認(rèn)真做好網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下公安輿情引導(dǎo)工作。就目前情況看,我國(guó)公安機(jī)關(guān)內(nèi)專業(yè)輿情分析人員少,并且缺乏相應(yīng)的知識(shí)和能力素養(yǎng),在工作方法和技術(shù)水平上也存在許多不足,應(yīng)對(duì)輿情信息化的挑戰(zhàn)還是較為吃力的。

二、公安輿論引導(dǎo)在新時(shí)期承載的使命

(一)構(gòu)建和諧社會(huì)的應(yīng)有之義

公安機(jī)關(guān)作為社會(huì)管理的政府職能機(jī)構(gòu),有責(zé)任、有義務(wù)推進(jìn)和諧社會(huì)的構(gòu)建,這需要公安機(jī)關(guān)采用輿論引導(dǎo)的方式,爭(zhēng)取社會(huì)公眾對(duì)其社會(huì)管理活動(dòng)的最大信任和支持,從建立和諧警民關(guān)系開(kāi)始,倡導(dǎo)主流價(jià)值觀,維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定,實(shí)現(xiàn)社會(huì)的真正和諧。

(二)社會(huì)管理創(chuàng)新的必然要求

輿論引導(dǎo)是公安機(jī)關(guān)管理社會(huì)的重要工作。信息化的快速發(fā)展,促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的不斷前行,影響并改變著人們的生活方式。網(wǎng)上網(wǎng)下、現(xiàn)實(shí)社會(huì)和虛擬空間的交織共存及話語(yǔ)互動(dòng),給公安機(jī)關(guān)的管理工作帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)。在信息傳播途徑和傳播環(huán)境等都發(fā)生了巨大變化的今天,公安機(jī)關(guān)的社會(huì)管理工作也必須與時(shí)俱進(jìn),彰顯時(shí)代特色。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和功能的發(fā)展壯大,使其成為體現(xiàn)民情社意的重要平臺(tái),而網(wǎng)上發(fā)言的隱蔽性和隨意性使輿論能夠在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下迅速發(fā)展,所以輿情的信息化要求不斷創(chuàng)新社會(huì)管理的新形式和新方法。

(三)提升隊(duì)伍整體形象的重要舉措

公安輿論引導(dǎo)是公安工作的重要組成部分,是樹(shù)立公安機(jī)關(guān)執(zhí)法為民良好形象的重要舉措。公安機(jī)關(guān)輿論引導(dǎo),一方面有力于人民警察核心價(jià)值觀的建立,促使其職業(yè)道德和社會(huì)責(zé)任感的生成,使公安民警能夠自覺(jué)的保持其職業(yè)操守,體現(xiàn)人民警察的良好形象;另一方面,公安機(jī)關(guān)輿論引導(dǎo),有利于社會(huì)公眾形成對(duì)公安工作和公安隊(duì)伍的正確認(rèn)識(shí),確立公安機(jī)關(guān)輿論宣傳、信息的權(quán)威性,堅(jiān)定社會(huì)公眾公安機(jī)關(guān)和公安民警信心和支持,為提升隊(duì)伍整體形象奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

(四)優(yōu)化執(zhí)法環(huán)境的堅(jiān)強(qiáng)保障

良好的執(zhí)法環(huán)境有利于公安工作的順利開(kāi)展,這種環(huán)境的形成需要公安機(jī)關(guān)的主動(dòng)爭(zhēng)取、主動(dòng)創(chuàng)造。公安輿論引導(dǎo)是公安機(jī)關(guān)增強(qiáng)公眾吸引力、增強(qiáng)執(zhí)法公信力的有效手段,對(duì)于優(yōu)化公安執(zhí)法環(huán)境起著推動(dòng)作用。公安機(jī)關(guān)的輿論引導(dǎo),有利于人民群眾在大量的輿情信息中進(jìn)行甄別,激發(fā)人民群眾支持配合公安工作的積極性、提振人民群眾對(duì)公安工作的信心、提升人民群眾對(duì)公安工作的參與度和認(rèn)同感。通過(guò)輿情分析和輿論引導(dǎo),公安機(jī)關(guān)可以對(duì)失實(shí)、偏頗的涉警信息進(jìn)行澄清、補(bǔ)充和糾正,進(jìn)而疏導(dǎo)公眾的情緒,避免媒體輿論和公眾輿論的誤導(dǎo),實(shí)現(xiàn)公安機(jī)關(guān)與新聞媒體、公安機(jī)關(guān)與社會(huì)公眾的良性互動(dòng),提高社會(huì)各界對(duì)公安機(jī)關(guān)的滿意度,為公安機(jī)關(guān)開(kāi)展各項(xiàng)工作提供良好的環(huán)境氛圍。真正實(shí)現(xiàn)全民支持公安、全社會(huì)支持公安的局面。

三、公安輿論引導(dǎo)機(jī)制的建立

第8篇:網(wǎng)絡(luò)輿情傳播態(tài)勢(shì)分析范文

【關(guān)鍵詞】領(lǐng)導(dǎo)干部 網(wǎng)絡(luò)輿論 危機(jī)公關(guān) 【中圖分類號(hào)】D924 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 領(lǐng)導(dǎo)干部輿情應(yīng)對(duì)的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代背景

輿情應(yīng)對(duì)能力是領(lǐng)導(dǎo)干部網(wǎng)絡(luò)輿論危機(jī)公關(guān)與處置能力的基礎(chǔ)。提升領(lǐng)導(dǎo)干部輿情應(yīng)對(duì)能力,需要對(duì)新媒體時(shí)代有足夠深入全面的了解,才能有的放矢,切中要害。近年來(lái),隨著網(wǎng)絡(luò)媒體的蓬勃興起,輿論環(huán)境發(fā)生了天翻地覆的變化。

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代輿論影響力強(qiáng)大。在過(guò)去傳播手段單一的傳統(tǒng)媒體時(shí)代,信息是可以通過(guò)控制幾家所謂“主流媒體”實(shí)現(xiàn)“統(tǒng)一口徑”。但互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái),使傳統(tǒng)媒體對(duì)傳播新聞信息的處置變得更加復(fù)雜。一方面,傳統(tǒng)媒體充分利用其強(qiáng)大的新聞內(nèi)容獲取能力,依托豐富的人才資源、強(qiáng)大的采編能力,通過(guò)其傳統(tǒng)媒介傳播信息;另一方面,互聯(lián)網(wǎng)世界各種媒體相互交融,電子報(bào)、手機(jī)APP、互聯(lián)網(wǎng)視頻、微信公眾平臺(tái)、微博等多個(gè)媒體平臺(tái)同步發(fā)聲,形成立體傳播格局。

信息傳播時(shí)效和覆蓋面不斷提高和擴(kuò)大。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的新媒體時(shí)代的到來(lái),信息傳播擺脫了過(guò)去報(bào)刊、電視等傳統(tǒng)媒體受制于硬件、發(fā)行等因素的限制,僅用一部手機(jī)即可完成現(xiàn)場(chǎng)直播,實(shí)時(shí)直擊新聞事件的現(xiàn)場(chǎng)。微信、微博等新媒體平臺(tái)的傳播,消除了信息傳播的時(shí)間鴻溝,每一個(gè)個(gè)體都可以成為一個(gè)自媒體,關(guān)注人數(shù)動(dòng)輒幾十萬(wàn),多則數(shù)百萬(wàn),信息一經(jīng),就立即有大量受眾群體獲取信息,并可以通過(guò)受眾轉(zhuǎn)載形成二次傳播,時(shí)效性極強(qiáng),受眾人數(shù)會(huì)呈現(xiàn)幾何級(jí)增加,重大新聞信息可以迅速覆蓋各種媒體的受眾群體,形成重大社會(huì)影響。

互聯(lián)網(wǎng)背景下信息傳播主體多元化。互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的全面普及,博客、微博、微信等新媒體的蓬勃發(fā)展,各種信息的傳播主體由過(guò)去的固定媒體擴(kuò)展為社會(huì)全體成員,每一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)的使用者都可以通過(guò)手機(jī)隨時(shí)隨地信息。信息傳播主體從過(guò)去的“以新聞媒體為主,媒體用戶為主要受眾”的格局,轉(zhuǎn)變?yōu)榛ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代“所有人對(duì)所有人的傳播”,輿論管控難度空前增大。對(duì)于突發(fā)事件,阻止傳統(tǒng)新聞媒體介入可以實(shí)現(xiàn),而要防止自媒體的傳播難度極大。而一些自媒體“粉絲”眾多,影響力并不遜色于傳統(tǒng)媒體。 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿論存在的常見(jiàn)問(wèn)題

與互聯(lián)網(wǎng)信息產(chǎn)業(yè)一日千里蓬勃發(fā)展的態(tài)勢(shì)相比,一些領(lǐng)導(dǎo)干部存在與互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代脫節(jié)的狀況,制約著領(lǐng)導(dǎo)干部網(wǎng)絡(luò)輿論危機(jī)公關(guān)與處置能力的提升。

對(duì)互聯(lián)網(wǎng)媒體的恐懼、敵視心態(tài)。近年來(lái)一些互聯(lián)網(wǎng)重大網(wǎng)絡(luò)輿情事件造成的影響,使一些領(lǐng)導(dǎo)干部對(duì)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)生了畏懼心理。個(gè)別領(lǐng)導(dǎo)干部認(rèn)為黨報(bào)、黨刊以及官方的電視臺(tái)、廣播才是權(quán)威“主流媒體”,而網(wǎng)絡(luò)上的報(bào)道和言論大多是“胡說(shuō)八道”,認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)不過(guò)是“煽風(fēng)點(diǎn)火”“制造事端”的導(dǎo)火索,其存在“弊大于利”。認(rèn)識(shí)上的誤區(qū),使得某些領(lǐng)導(dǎo)干部在面對(duì)記者特別是網(wǎng)絡(luò)媒體采訪時(shí)或敷衍應(yīng)付,或百般阻撓,干擾記者正常采訪,常常給突發(fā)事件的處置和領(lǐng)導(dǎo)干部的形象造成負(fù)面影響。

互聯(lián)網(wǎng)背景下對(duì)突發(fā)事件輿情應(yīng)對(duì)能力不足?;ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代,重大突發(fā)事件會(huì)在極短的時(shí)間實(shí)現(xiàn)廣泛的受眾群體覆蓋,突發(fā)事件處置的每個(gè)細(xì)節(jié)常常都在互聯(lián)網(wǎng)受眾全程關(guān)注之下,應(yīng)對(duì)稍有不慎,就可能造成重大負(fù)面影響?;ヂ?lián)網(wǎng)傳媒時(shí)代,重大突發(fā)事件的網(wǎng)絡(luò)輿論危機(jī)公關(guān)和處置至關(guān)重要,如果處置不當(dāng),輿情失控可能成為重大突發(fā)事件的“次生災(zāi)害”。例如個(gè)別領(lǐng)導(dǎo)干部要求“高大全”式的宣傳報(bào)道,單純追求徹底的、不容例外的“正面報(bào)道”,即便在災(zāi)難性突發(fā)事件的報(bào)道中,也一味強(qiáng)調(diào)“領(lǐng)導(dǎo)重視”,強(qiáng)調(diào)受害者家佟扒樾魑榷ā保引起受眾的逆反心理,不但會(huì)降低傳播的影響力和政府的公信力,而且也會(huì)因群眾的質(zhì)疑和情緒的波動(dòng)給事件處置帶來(lái)困難。

秉持傳統(tǒng)媒體思維應(yīng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代輿情危機(jī)。很多情況下,互聯(lián)網(wǎng)媒體,特別是各種新媒體的傳播,是從政府及其官員直達(dá)受眾群體,并沒(méi)有傳統(tǒng)媒體的“二次加工”編輯環(huán)節(jié),這就對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部的輿情應(yīng)對(duì)能力提出了極高的要求?;ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代的輿情應(yīng)對(duì)必須有互聯(lián)網(wǎng)思維,時(shí)刻注意互聯(lián)網(wǎng)媒體與傳統(tǒng)媒體的差異,一些領(lǐng)導(dǎo)干部在媒體面前說(shuō)話、信息做不到“內(nèi)外有別”,還以為媒體都是“政治家辦報(bào)、辦刊”,媒體必須“講政治”,殊不知一些不利信息通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)渠道傳播,會(huì)造成不良后果。 提升領(lǐng)導(dǎo)干部網(wǎng)絡(luò)輿論危機(jī)公關(guān)與處置能力策略

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,領(lǐng)導(dǎo)干部在處置重大突發(fā)事件應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)媒體時(shí),可以把握以下要點(diǎn),提升領(lǐng)導(dǎo)干部網(wǎng)絡(luò)輿論危機(jī)公關(guān)與處置能力。

正確認(rèn)識(shí)、妥善應(yīng)對(duì)。不管是傳統(tǒng)媒體還是互聯(lián)網(wǎng)空間的信息傳播,都是滿足人民知情權(quán)的途徑。正確認(rèn)識(shí)互聯(lián)網(wǎng),高度重視互聯(lián)網(wǎng)輿情,及時(shí)回應(yīng)社會(huì)關(guān)切,是做好網(wǎng)絡(luò)輿論危機(jī)公關(guān)與處置的基礎(chǔ)。使用互聯(lián)網(wǎng)的都是具體的人,是活生生的有生命的無(wú)數(shù)個(gè)體,合乎常理、常情的事情通常也能夠得到絕大多數(shù)人的同情和理解,即便是所謂“負(fù)面信息”,只要引導(dǎo)得當(dāng)、應(yīng)對(duì)得當(dāng),也可能產(chǎn)生正面的效果。如果媒體的新聞報(bào)道與預(yù)期效果存在偏差,或者某些新聞報(bào)道與真實(shí)情況存在出入時(shí),只要不是重大的、惡意的,作為領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)該以寬容的心態(tài)善待媒體,要相信群眾有鑒別真?zhèn)蔚哪芰Α?/p>

及時(shí)主動(dòng)、以人為本?;ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代,受眾群體多樣化,各種信息在普通民眾之間的傳播,減少了諸多“中間環(huán)節(jié)”,領(lǐng)導(dǎo)干部如何表現(xiàn),常常會(huì)直觀地展示給受眾。互聯(lián)網(wǎng)信息傳播速度極快,如果在重要新聞事件中,及時(shí)形成有新聞價(jià)值的信息并主動(dòng)向新聞媒體提供就變得非常重要,通過(guò)在新聞報(bào)道中占得先機(jī),實(shí)現(xiàn)為媒體設(shè)置議程。如果真實(shí)的信息不能及時(shí)通過(guò)媒體公布,占領(lǐng)輿論陣地,則可能造成謠言在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域傳播的被動(dòng)境況。網(wǎng)絡(luò)輿論危機(jī)公關(guān)與處置過(guò)程中,應(yīng)將有新聞價(jià)值的信息主動(dòng)提供給媒體,為正常的新聞采訪報(bào)道提供便利。

實(shí)事求是、口徑一致。互聯(lián)網(wǎng)媒體時(shí)代,廣大人民群眾獲取信息的難度極大降低,領(lǐng)導(dǎo)干部和政府作為的信息,在很大程度上被互聯(lián)網(wǎng)放到了“陽(yáng)光下”。領(lǐng)導(dǎo)干部說(shuō)話、辦事不能想當(dāng)然,必須保證信息準(zhǔn)確、可靠,因?yàn)槿嗣袢罕娛强梢酝ㄟ^(guò)互聯(lián)網(wǎng)獲取、分析、甄別信息,一則錯(cuò)誤或者虛假的信息,將會(huì)極大損害領(lǐng)導(dǎo)干部的權(quán)威和政府的公信力。因此,領(lǐng)導(dǎo)干部在輿情處置和信息過(guò)程中,要尊重事實(shí),切不可對(duì)媒體和公眾撒謊。知道一分事實(shí)說(shuō)一分話,對(duì)于不知道的情況寧可如實(shí)說(shuō)明不了解相關(guān)情況,待了解后再行,絕不能胡編亂造或進(jìn)行想當(dāng)然的推測(cè)。

有備無(wú)患、牢記立場(chǎng)?;ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代,信息傳播的實(shí)效性極強(qiáng),重大突發(fā)事件發(fā)生后再來(lái)研究應(yīng)對(duì),常常已經(jīng)來(lái)不及,事件可能已經(jīng)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)廣泛傳播。因此,對(duì)重大新聞事件,特別是突發(fā)事件,應(yīng)該提前研究擬訂新聞宣傳預(yù)案,明確發(fā)言人,明確相關(guān)人員責(zé)任,有條不紊及時(shí)相關(guān)信息,避免無(wú)人負(fù)責(zé),互相推諉的情況發(fā)生。在新聞事件中,領(lǐng)導(dǎo)干部對(duì)媒體的言論,代表的是政府部門或領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān),不要隨意發(fā)表個(gè)人意見(jiàn),要淡化新聞的個(gè)人色彩,在尊重事實(shí)的前提下,要按照統(tǒng)一的口徑,站在政府的立場(chǎng)說(shuō)話,維護(hù)政府的形象和信譽(yù),避免因?yàn)閭€(gè)人發(fā)表的言論在互聯(lián)網(wǎng)傳播后形成不良影響。

(作者為安徽工程大學(xué)生物與化學(xué)工程學(xué)院黨委書(shū)記、副教授) 【參考文獻(xiàn)】

①鄒金紅:《公共危機(jī)與領(lǐng)導(dǎo)干部危機(jī)公關(guān)能力的提升》,《行政與法》,2010年第4期。

第9篇:網(wǎng)絡(luò)輿情傳播態(tài)勢(shì)分析范文

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⑤【美】E?阿倫森著,邢占軍譯:《社會(huì)性動(dòng)物》,華東師范大學(xué)出版社,2007年,99頁(yè)。

⑥騰訊網(wǎng),《日本50人堅(jiān)守福島核電站搶險(xiǎn) 70%可能兩周內(nèi)死亡》,

13.參見(jiàn)新浪新聞中心:《日本核輻射引發(fā)多種謠言 新浪微博展開(kāi)辟謠》,http://.cn/c/2011-03-17/201022134489.shtml。