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【關(guān)鍵詞】電力市場(chǎng)營銷;優(yōu)勢(shì)服務(wù);改進(jìn)策略
改革開放以來,我國市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)迅猛發(fā)展,電力市場(chǎng)空前繁榮,與此同時(shí),市場(chǎng)能源競(jìng)爭(zhēng)也愈演愈烈。供電公司的可持續(xù),在做到與時(shí)俱進(jìn)的同時(shí),更要注重營銷管理理念、模式,以及服務(wù)方式與內(nèi)容的創(chuàng)新,刺激客戶電能消費(fèi)欲望,繼而獲取更多市場(chǎng)份額。
1優(yōu)質(zhì)服務(wù)現(xiàn)狀
1.1客戶方面
主要體現(xiàn)在客戶信息方面:(1)客戶信息掌握、分析不足;客戶信息是明確用戶需求的關(guān)鍵,而客戶需求了解程度,直接關(guān)系到服務(wù)效果。但實(shí)際上,大部分的供電公司,并未意識(shí)到以客戶為中心的重要性,導(dǎo)致服務(wù)不具備針對(duì)性、柔性化。(2)電子化服務(wù)模式,正處于摸索性階段,部分供電公司,對(duì)營銷服務(wù)的響應(yīng)、協(xié)同等能力相對(duì)薄弱,并不能全部滿足客戶需求。
1.2價(jià)格調(diào)整方面
價(jià)格調(diào)整機(jī)制,應(yīng)當(dāng)是科學(xué)化、動(dòng)態(tài)化的,電力是相對(duì)特殊的能源,與國民經(jīng)濟(jì)各部門間的聯(lián)系相對(duì)密切,市場(chǎng)價(jià)格也直接決定著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì),以及自身經(jīng)濟(jì)利益的發(fā)展。當(dāng)其市場(chǎng)價(jià)格,無法明確權(quán)衡收入、利潤等方面的關(guān)系,會(huì)使客戶產(chǎn)生質(zhì)疑,直接降低了滿意度。
1.3服務(wù)人員方面
市場(chǎng)營銷服務(wù)水平,直接與服務(wù)意識(shí)有關(guān),但當(dāng)前的服務(wù)人員,服務(wù)意識(shí)不強(qiáng),服務(wù)工作展開被動(dòng)性強(qiáng),不僅對(duì)客戶要求及時(shí)滿足,同時(shí)也阻礙了優(yōu)勢(shì)服務(wù)的可持續(xù)發(fā)展。市場(chǎng)營銷服務(wù)控制體系,是營銷服務(wù)工作展開的重要依據(jù),但是當(dāng)前體系,并沒有做好事前、事中、事后的預(yù)防與監(jiān)控等工作,導(dǎo)致問題處理能力水平得不到提升。
2改善策略
2.1樹立公司形象
能源競(jìng)爭(zhēng)日益激烈,供電公司市場(chǎng)份額的爭(zhēng)取,必須注重市場(chǎng)拓展,而企業(yè)形象的樹立,有利于現(xiàn)代化市場(chǎng)理念是形成。在其基礎(chǔ)上,需重新審視與用戶的供電關(guān)系,切實(shí)做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)。(1)注重電能質(zhì)量提升:商品質(zhì)量因素,永遠(yuǎn)是吸引客戶的重中之重,也是樹立企業(yè)形象、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要基礎(chǔ),對(duì)此可見,優(yōu)質(zhì)服務(wù)的改善,電能質(zhì)量提升必不可少。(2)優(yōu)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)體系:實(shí)際上,優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作,是相對(duì)系統(tǒng)的工程,直接關(guān)系到電網(wǎng)建設(shè)、發(fā)展等,任何工作環(huán)節(jié),出現(xiàn)質(zhì)量問題,均牽扯著公司服務(wù)質(zhì)量,對(duì)此優(yōu)化服務(wù)體系尤為重要。(3)樹立服務(wù)形象;作為供電公司的工作人員,首先需具備競(jìng)爭(zhēng)、服務(wù)意識(shí)。其次注重便民措施的落實(shí)、展開,主動(dòng)拉近與客戶距離,讓其感受到人性化服務(wù)。最后全方位收集客戶信息,掌握客戶服務(wù)理念,繼而針對(duì)性的提升服務(wù)形象。
2.2改革價(jià)格政策
電力市場(chǎng)環(huán)境是相對(duì)穩(wěn)定的,但電能價(jià)格不能是一成不變的,圍繞價(jià)格彈性、敏感,以及價(jià)格剛性市場(chǎng),積極制定動(dòng)態(tài)、彈性價(jià)格,不僅符合企業(yè)發(fā)展需求,更能第一時(shí)間應(yīng)對(duì)市場(chǎng)環(huán)境變化。同時(shí)對(duì)不同用電規(guī)模的用戶,更要靈活運(yùn)用價(jià)格戰(zhàn)略,繼而拓展?fàn)I銷市場(chǎng),可見價(jià)格政策創(chuàng)新、改革的重要性。如下所示:(1)對(duì)大工業(yè)用戶,合理制定電價(jià),積極落實(shí)豐水期富余電量折半,以及超基數(shù)電價(jià)優(yōu)惠活動(dòng),繼而穩(wěn)定大工業(yè)營銷市場(chǎng)。(2)注重電價(jià)時(shí)段調(diào)整:市場(chǎng)用電時(shí)段不同,電價(jià)也應(yīng)當(dāng)是隨之調(diào)節(jié)的,為了提升居民用電合理性,可對(duì)居民采取時(shí)段電價(jià)措施,提升居民購電滿意度。(3)拓展時(shí)段優(yōu)惠電價(jià)影響范圍,對(duì)空調(diào)等蓄能設(shè)備,展開時(shí)段優(yōu)惠電價(jià)。(4)實(shí)現(xiàn)電力市場(chǎng)細(xì)分,客戶用電量、用電屬性不同,電價(jià)也應(yīng)當(dāng)存在差異,實(shí)施細(xì)分原則,更便于調(diào)控管理。(5)實(shí)施同網(wǎng)同價(jià):采取該種方式,職工至農(nóng)戶,占據(jù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)電力市場(chǎng),另外制定農(nóng)戶免費(fèi)用電基數(shù),以及超基數(shù)優(yōu)惠電價(jià)舉措。
2.3拓展用電市場(chǎng)
提出以下幾點(diǎn)建議:(1)增強(qiáng)電能利用率:城市化建設(shè)不斷深入,對(duì)環(huán)境質(zhì)量提出了更多要求,供電公司走在社會(huì)發(fā)展前端,更應(yīng)當(dāng)積極響應(yīng)國家政策,在政府等相關(guān)部門支持、合作下,加強(qiáng)宣傳電器應(yīng)用,引導(dǎo)廣大居民愛護(hù)環(huán)境,低碳減排。另外積極落實(shí)節(jié)電服務(wù)方案、節(jié)能服務(wù)活動(dòng),提升電能利用率與有效率。(2)拓展重點(diǎn)市場(chǎng):按照各個(gè)時(shí)期電力市場(chǎng)發(fā)展需求,加速拓展重點(diǎn)市場(chǎng),側(cè)重于對(duì)居民生活、大型用電企業(yè)拓展,引導(dǎo)居民提升電力設(shè)備的使用程度,跟蹤企業(yè)能源消耗情況,并注重農(nóng)村市場(chǎng)拓展,增加電力營銷覆蓋范圍。
2.4完善服務(wù)體系
(1)加強(qiáng)售后管理:客戶除了注重商品質(zhì)量,更注重售后服務(wù);優(yōu)質(zhì)的售后管理,不僅可提升服務(wù)滿意度,同時(shí)利于企業(yè)形象構(gòu)建。供電公司方面,可通過精細(xì)化管理,對(duì)售后各項(xiàng)管理制度,加以細(xì)化與完善,形成優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念、模式,確保服務(wù)水平。與此同時(shí),更要注重電力功能的品質(zhì),強(qiáng)化工作作風(fēng)。在市場(chǎng)營銷管理方面,注重?cái)?shù)據(jù)信息的高效利用,實(shí)現(xiàn)靜態(tài)、動(dòng)態(tài)管理的轉(zhuǎn)變,對(duì)電力營銷的全過程,積極引導(dǎo)、調(diào)控,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。注重管理行為的調(diào)整,實(shí)現(xiàn)售后服務(wù)制度、工作流程的優(yōu)化。針對(duì)于售后管理,不僅要注重責(zé)任具體落實(shí),更要提升員工崗位意識(shí),將工作效果與獎(jiǎng)懲掛鉤,保證售后服務(wù)工作的規(guī)范性、主動(dòng)性。(2)加強(qiáng)服務(wù)關(guān)系調(diào)整;現(xiàn)代化的服務(wù)關(guān)系,應(yīng)當(dāng)是和諧與相互的,唯有處理好與客戶間,以及與政府間的關(guān)系,才能保證電力市場(chǎng)營銷的系統(tǒng)性。加強(qiáng)與政府聯(lián)系,改善投資氛圍,借助政府力量,拉動(dòng)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展。另外借助政府效應(yīng),展開電能替換活動(dòng),借助多元化媒體,加強(qiáng)電能推廣,提升電能消費(fèi)地位。主動(dòng)與客戶溝通,拉近與客戶的距離,利用優(yōu)質(zhì)服務(wù),打造企業(yè)良好形象。2.5實(shí)施精細(xì)化信息管理電力企業(yè)不僅是我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展支柱,更是現(xiàn)代化建設(shè)的重要環(huán)節(jié),近年來,電力企業(yè)得以飛速發(fā)展,與營銷管理信息系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行密不可分,信息化的電力營銷,是圍繞互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)展開的,為精細(xì)化的管理,做出了突出貢獻(xiàn)。尤其是在營銷數(shù)據(jù)提取、客戶信息收集方面,借助智能分類等技術(shù),加速了服務(wù)創(chuàng)新的實(shí)踐。供電企業(yè)完善營銷信息化,首先需整合基礎(chǔ)設(shè)施、業(yè)務(wù)以及信息資源,尤其是對(duì)潛在、孤立信息資源的聚集,使其產(chǎn)生知識(shí)聚合效應(yīng)。其次優(yōu)化管理流程,以及對(duì)組織機(jī)構(gòu)的整合,利用技術(shù)創(chuàng)新,帶動(dòng)機(jī)制、文化、管理、服務(wù)的創(chuàng)新。最后增值戰(zhàn)略資源,加強(qiáng)集團(tuán)化運(yùn)作,積極發(fā)揮電子商務(wù)模式。可見技術(shù)、管理服創(chuàng)新,對(duì)電力營銷管理突破瓶頸的重要性。
3結(jié)語
電力市場(chǎng)營銷以及服務(wù)的創(chuàng)新,與政府、企業(yè)、客戶等因素密不可分,唯有堅(jiān)持以客戶為中心,以市場(chǎng)為導(dǎo)向,借助網(wǎng)絡(luò)等先進(jìn)技術(shù),以及精細(xì)化管理模式,提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)主動(dòng)性、規(guī)范性,才能提升社會(huì)、經(jīng)濟(jì)利益。
參考文獻(xiàn):
[1]李孟孟.淺析電力市場(chǎng)營銷及電力優(yōu)質(zhì)服務(wù)在營銷中的作用[J].科技創(chuàng)新導(dǎo)報(bào),2015(11):197.
[關(guān)鍵詞]電力企業(yè);市場(chǎng)營銷;策略;優(yōu)質(zhì)服務(wù)
中圖分類號(hào):F426.61 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A 文章編號(hào):1009-914X(2016)27-0081-01
前言
電力營銷作為電力服務(wù)的重要組成部分,近年來優(yōu)質(zhì)服務(wù)在電力營銷中的應(yīng)用引起了人們的關(guān)注,電力企業(yè)要重視市場(chǎng)營銷的策略及優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
1、電力企業(yè)市場(chǎng)營銷的概述
在近幾年中,電力的使用量呈現(xiàn)出逐年增長的趨勢(shì),在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,只有滿足人們對(duì)于電力的需求量,進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整才能讓電力市場(chǎng)的發(fā)展更加順利。電力市場(chǎng)的營銷過程,實(shí)際上是通過集體或者個(gè)人的方式將產(chǎn)品價(jià)值最大化的一個(gè)過程。因此電力產(chǎn)品的價(jià)值取向是十分明顯的,在當(dāng)前的市場(chǎng)營銷過程中,應(yīng)該將價(jià)值取向作為首要前提,避免出現(xiàn)營銷地點(diǎn)以及營銷時(shí)間上的局限性,但是目前在這方面的發(fā)展還是存在一定的制約性的,因?yàn)檫@一概念在我國的發(fā)展時(shí)間較短,在一定程度上對(duì)營銷力度造成了限制。
2、電力企業(yè)市場(chǎng)營銷的策略
2.1 加強(qiáng)內(nèi)部管理
一方面,電力企業(yè)要建立一套健全的內(nèi)部管理制度,明確各部門及崗位職責(zé),量化、細(xì)化發(fā)展目標(biāo),并成立專門監(jiān)管機(jī)構(gòu),認(rèn)真考核其落實(shí)情況,在不斷的實(shí)踐探索中予以完善。同時(shí),電力企業(yè)還需要完善考核制度,分析員工的日常表現(xiàn)情況,合理地引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制,給予表現(xiàn)優(yōu)異的員工適當(dāng)精神獎(jiǎng)勵(lì)和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì),以督促和激勵(lì)他們更好地完成本職工作;另一方面,電力企業(yè)要加強(qiáng)專業(yè)人才建設(shè),電力企業(yè)可根據(jù)員工考核情況,有針對(duì)性地開展培訓(xùn)活動(dòng),及時(shí)更新他們的思想觀念,樹立其良好的服務(wù)意識(shí),最大限度地挖掘員工價(jià)值。新時(shí)期,電力企業(yè)還要注意利用好高校這塊人才培育陣地,通過合作的形式,獲取大量符合自身發(fā)展需求的人才資源,保證企業(yè)發(fā)展的可持續(xù)性。
2.2 樹立品牌形象
品牌形象是社會(huì)對(duì)某種產(chǎn)品或服務(wù)價(jià)值的隱性判斷,為電力企業(yè)市場(chǎng)營銷提供了有力支持。在此過程中,電力企業(yè)既需要重視產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量提升,又要加大對(duì)自有品牌的宣傳力度,精心制作宣傳資料,并充分借助信息化多媒體進(jìn)行傳播,不斷擴(kuò)大客戶群體,最大限度地博得他們的認(rèn)可。另外,電力企業(yè)還要秉持“可持續(xù)發(fā)展”、“以人為本”的理念,定時(shí)定期就自身品牌形象進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研,關(guān)注社會(huì)焦點(diǎn)問題,包括電價(jià)、用電及服務(wù)等問題,并站在客戶的角度進(jìn)行重新審視和有效解決,從而提升品牌形象影響力。
2.3 組織促銷活動(dòng)
促銷在電力企業(yè)市場(chǎng)營銷中發(fā)揮著重要作用。在營銷目標(biāo)的宏觀指導(dǎo)下,電力企業(yè)需要借助信息化媒體進(jìn)行產(chǎn)品信息宣傳,有意識(shí)地引導(dǎo)客戶消費(fèi)行為。在此過程中,電力企業(yè)宣傳要注意自己服務(wù)理念、服務(wù)文化、營銷宗旨等的滲透,可利用相關(guān)產(chǎn)品的經(jīng)濟(jì)性和安全性制作成公益廣告,發(fā)揮自有社會(huì)效益,提高客戶的認(rèn)可度。同時(shí),電力企業(yè)要著重注意做好客戶關(guān)系管理工作,樹立知名品牌形象,善于從客戶的角度看待和分析問題,轉(zhuǎn)變服務(wù)結(jié)構(gòu),維系現(xiàn)有客戶關(guān)系的基礎(chǔ)上,不斷擴(kuò)展?jié)撛诳蛻糍Y源。
2.4 提升服務(wù)質(zhì)量
電力企業(yè)應(yīng)該逐步建立以客戶為中心的市場(chǎng)營銷模式,注重服務(wù)理念在整個(gè)團(tuán)隊(duì)中的滲透。在此過程中,電力企業(yè)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)層應(yīng)該深刻認(rèn)識(shí)到市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的特性,重視服務(wù)建設(shè)與優(yōu)化,并以此指導(dǎo)相關(guān)系列工作的實(shí)施。此外,電力企業(yè)還要定時(shí)定期開展培訓(xùn)工作,樹立員工正確的營銷意識(shí)、市場(chǎng)意識(shí)以及服務(wù)意識(shí),重塑他們的專業(yè)知識(shí)結(jié)構(gòu),不斷提高其綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力,使之提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。另外,電力企業(yè)還應(yīng)建立一套完善的激勵(lì)機(jī)制,給予表現(xiàn)優(yōu)異的員工適度精神獎(jiǎng)勵(lì)和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì),從而激勵(lì)他們投入更多的時(shí)間和精力在本職工作上。
3、推動(dòng)電力企業(yè)市場(chǎng)營銷優(yōu)質(zhì)服務(wù)
3.1 科學(xué)建立客戶服務(wù)中心
目前隨著電力企業(yè)商業(yè)化運(yùn)行,需要企業(yè)最大限度滿足客戶的需求,為客戶提供全面的服務(wù)。電力企業(yè)的價(jià)值體現(xiàn)表現(xiàn)在電力營銷所帶來的經(jīng)濟(jì)效益,如何樹立企業(yè)服務(wù)形象,提高服務(wù)質(zhì)量和經(jīng)濟(jì)效益是電力企業(yè)工作中的重中之重。而利用通信網(wǎng)絡(luò)和計(jì)算機(jī)技術(shù)建立客戶服務(wù)中心,采用電子郵件、電話傳真以及互聯(lián)網(wǎng)等途徑能為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),提高電力企業(yè)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。同時(shí),電力客服中心不僅能夠?yàn)橛秒娍蛻籼峁┰敱M的人性化服務(wù),還可以通過客戶信息反饋整改服務(wù)漏洞,是電力企業(yè)塑造自身形象的最佳途徑和方式。
3.2 建設(shè)高素質(zhì)的營銷隊(duì)伍
為進(jìn)一步提升公司的服務(wù)水平,應(yīng)加強(qiáng)高素質(zhì)營銷隊(duì)伍的建設(shè),提高營銷工作人員的綜合素質(zhì),更好地開展本職工作。在打造高素質(zhì)營銷隊(duì)伍的過程中,公司應(yīng)當(dāng)加大人力資源開發(fā)力度,秉承優(yōu)選人才的聘用理念,選拔責(zé)任心強(qiáng)、技術(shù)全面、服務(wù)意識(shí)好的人員,組成營銷團(tuán)隊(duì)。同時(shí),應(yīng)對(duì)在職的營銷人員進(jìn)行專業(yè)化、系統(tǒng)化的技能培訓(xùn),通過多種培訓(xùn)方式相結(jié)合,提高培訓(xùn)效果,使?fàn)I銷人員掌握更多的知識(shí)和技能,為相關(guān)工作的順利進(jìn)行奠定基礎(chǔ)。此外,公司應(yīng)當(dāng)建立完善的激勵(lì)監(jiān)督機(jī)制,做到獎(jiǎng)罰分明,用規(guī)章制度確保優(yōu)質(zhì)服務(wù)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),這對(duì)于公司的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展具有重要的促進(jìn)作用。
3.3 推廣“互聯(lián)網(wǎng)+電網(wǎng)”服務(wù)模式
供電公司要?jiǎng)?chuàng)新服務(wù)模式,充分利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、大數(shù)據(jù)應(yīng)用技術(shù)打造“互聯(lián)網(wǎng)+電網(wǎng)”的服務(wù)模式,為客戶提供更加便捷、快速、多樣化的服務(wù),為創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)提供技術(shù)支撐。該服務(wù)模式屬于智慧能源領(lǐng)域,能夠改變電力消費(fèi)觀念,促進(jìn)供電公司、客戶與社會(huì)之間的和諧發(fā)展。在該服務(wù)模式下,供電公司可開通掌上營業(yè)廳、網(wǎng)上營業(yè)廳等服務(wù)平臺(tái),提供移動(dòng)支付、一站式繳費(fèi)、簡(jiǎn)單業(yè)務(wù)辦理、小額貸款等服務(wù),實(shí)現(xiàn)線上線下全電子供電服務(wù)。同時(shí),供電公司還可以利用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)與用戶進(jìn)行互動(dòng)交流,深入了解客戶對(duì)服務(wù)的需求和建議,及時(shí)加以改進(jìn),不斷提高用戶體驗(yàn)的滿意度。
3.4 建立優(yōu)質(zhì)服務(wù)評(píng)價(jià)體系
供電公司應(yīng)當(dāng)建立起一套相對(duì)完善的服務(wù)評(píng)價(jià)體系,借此來提升用戶服務(wù)質(zhì)量。該評(píng)價(jià)體系可由以下幾個(gè)部分組成:企業(yè)評(píng)價(jià)、客戶評(píng)價(jià)、社會(huì)評(píng)價(jià)。其中企業(yè)評(píng)價(jià)主要是指供電公司對(duì)相關(guān)營銷人員的綜合水平進(jìn)行評(píng)價(jià),具體的評(píng)價(jià)指標(biāo)有員工的道德品質(zhì)、職業(yè)素養(yǎng)、工作能力、服務(wù)效果等;客戶評(píng)價(jià)則是指客戶按照對(duì)供電公司提供服務(wù)的滿意程度對(duì)其進(jìn)行評(píng)價(jià),主要包括以下評(píng)價(jià)內(nèi)容:服務(wù)態(tài)度、服務(wù)時(shí)間、服務(wù)用語、服務(wù)環(huán)境、方式方法以及問題的處理效果等;社會(huì)評(píng)價(jià)是指由社會(huì)有關(guān)部門、公眾、媒體等對(duì)供電公司的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行綜合性評(píng)價(jià),具體的評(píng)價(jià)內(nèi)容如下:公司的口碑、形象、效益等,可采取的評(píng)價(jià)方法有回訪、投訴、座談會(huì)、回執(zhí)單等等。
4、結(jié)語
總而言之,電力企業(yè)是關(guān)系到人們?nèi)粘I钣秒娰|(zhì)量的關(guān)鍵企業(yè),在電力企業(yè)市場(chǎng)營銷中,要加強(qiáng)相應(yīng)的營銷策略,并全力做好優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
參考文獻(xiàn):
關(guān)鍵詞:電力企業(yè);經(jīng)濟(jì)管理;創(chuàng)新
當(dāng)前我國社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制不斷完善,國家開放程度進(jìn)一步提高。當(dāng)下,受內(nèi)外因素影響,電力企業(yè)在組織運(yùn)營中,正面臨著許多風(fēng)險(xiǎn),其中,尤以經(jīng)濟(jì)管理模式最為突出。電力企業(yè)傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)管理模式以計(jì)劃經(jīng)濟(jì)為主導(dǎo),在以往這種經(jīng)濟(jì)管理模式促進(jìn)了電力企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展,但是在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下,傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)管理模式的弊端愈發(fā)顯現(xiàn),電力企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展遇到瓶頸,電力企業(yè)創(chuàng)新經(jīng)濟(jì)管理模式刻不容緩。
一、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制概述
市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制是一種現(xiàn)代化經(jīng)濟(jì)體制,它建立在高度發(fā)達(dá)的商品經(jīng)濟(jì)條件之下,與資本主義經(jīng)濟(jì)體制有本質(zhì)區(qū)別。經(jīng)濟(jì)關(guān)系貨幣化、市場(chǎng)價(jià)格自由化、經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)開放化、經(jīng)濟(jì)資源商品化是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的重大特征[1]。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中,政府是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的調(diào)節(jié)者,市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下的生產(chǎn)和銷售是以消費(fèi)需求和市場(chǎng)需求為根據(jù)的,因此,市場(chǎng)在資源配置中發(fā)揮著決定性作用。我國的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制建立在我國的基本國情之上,具有顯著的社會(huì)主義特色,在促進(jìn)我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展方面發(fā)揮了重大作用。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制是一把雙刃劍,其在發(fā)揮積極作用的同時(shí),也加劇了國內(nèi)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)。電力企業(yè)作為國民經(jīng)濟(jì)中的重要企業(yè),亦面臨著嚴(yán)峻的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)。電力企業(yè)應(yīng)積極創(chuàng)新經(jīng)濟(jì)管理模式,不斷提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理水平和能力,把握發(fā)展契機(jī),努力發(fā)展壯大。
二、當(dāng)前電力企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理中存在的問題
(一)經(jīng)營管理理念滯后
長期以來,電力企業(yè)經(jīng)營管理以計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制為主導(dǎo),計(jì)劃經(jīng)濟(jì)管理理念深入人心。在當(dāng)前電力企業(yè)經(jīng)營管理中,計(jì)劃經(jīng)濟(jì)管理理念仍占有很大的影響,在電力企業(yè)經(jīng)營管理中,計(jì)劃經(jīng)濟(jì)色彩還很顯著,經(jīng)營管理理念較為滯后。目前,許多電力企業(yè)的經(jīng)營管理仍以粗放型為主,不能有效做到經(jīng)濟(jì)效益、環(huán)保效益、社會(huì)效益三者的統(tǒng)一。沒有充分認(rèn)識(shí)到市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的嚴(yán)峻性,缺乏對(duì)企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的規(guī)劃,這嚴(yán)重影響了企業(yè)的發(fā)展。
(二)經(jīng)營管理制度缺失
經(jīng)營管理制度缺失是電力企業(yè)管理中存在的重要問題,在當(dāng)前電力企業(yè)管理中,管理部門眾多,如財(cái)務(wù)、設(shè)備等部門對(duì)企業(yè)均具有管理權(quán)。另外,還存在管理職能交叉的現(xiàn)象,“各管一段”局面屢見不鮮。
(三)管理隊(duì)伍素質(zhì)參差不齊
由于一些管理者管理意識(shí)不強(qiáng),導(dǎo)致其不重視管理工作。部分存在觀念陳舊、管理知識(shí)層次和結(jié)構(gòu)不合理、管理水平低下等問題。特別是專業(yè)管理隊(duì)伍的匱乏,導(dǎo)致電力企業(yè)財(cái)務(wù)、設(shè)備、后勤等部門的人員紛紛插足企業(yè)經(jīng)營管理工作,管理人員素質(zhì)水平參差不齊,管理工作混亂,這就造成資管理效率低下,在一定程度上制約電力企業(yè)的發(fā)展壯大。
三、電力企業(yè)創(chuàng)新經(jīng)濟(jì)管理的建議
(一)經(jīng)濟(jì)管理理念的創(chuàng)新
創(chuàng)新經(jīng)濟(jì)管理理念是做好電力企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理工作的前提。經(jīng)濟(jì)體制改革的不斷深入,使電力企業(yè)發(fā)展面臨著新的形勢(shì),事實(shí)上,許多電力企業(yè)都制定了經(jīng)營管理細(xì)則,但是由于經(jīng)營管理意識(shí)的滯后,這些細(xì)則大多流于形式,不能有效貫徹實(shí)施。創(chuàng)新經(jīng)營管理理念,從思想上重視企業(yè)經(jīng)營管理工作,要求電力企業(yè)管理人員必須積極轉(zhuǎn)變思想,充分認(rèn)識(shí)資產(chǎn)管理工作的重要性,不斷學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理理論知識(shí),提高管理工作的科學(xué)性。
(二)健全經(jīng)營管理制度
電力企業(yè)的正常運(yùn)作需要根據(jù)其自身情況不斷健全經(jīng)營管理制度。實(shí)踐中,電力企業(yè)經(jīng)營管理普遍存在“分段管理”的現(xiàn)象,這使得企業(yè)管理混亂不堪,管理效率低下。健全電力企業(yè)經(jīng)營管理制度,完善管理機(jī)制,使各管理部門之間有序、協(xié)調(diào)行使管理職權(quán),顯然有助于提高企業(yè)管理效率,增強(qiáng)企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。這就要求電力企業(yè)必須重視經(jīng)營管理體系建設(shè),準(zhǔn)確界定各部門職權(quán),對(duì)整個(gè)管理流程進(jìn)行精細(xì)化管理,不斷整合管理制度,實(shí)現(xiàn)各管理部門權(quán)責(zé)分工明確,各司其職。
(三)加強(qiáng)管理隊(duì)伍建設(shè)
電力企業(yè)管理人員在經(jīng)營管理工作中起著主導(dǎo)作用,直接決定經(jīng)營管理工作的成效[2]。因此,加強(qiáng)管理隊(duì)伍建設(shè)對(duì)提高電力企業(yè)經(jīng)營管理工作的效率至關(guān)重要。電力企業(yè)應(yīng)努力培養(yǎng)高級(jí)管理人才,積極引進(jìn)管理人才。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下,電力企業(yè)面臨著復(fù)雜的發(fā)展形勢(shì),電力企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理對(duì)管理人員的綜合素質(zhì)提出了較高的要求,加強(qiáng)管理隊(duì)伍建設(shè),不斷提高管理人員的理論知識(shí)和管理水平,才能真正實(shí)現(xiàn)電力企業(yè)經(jīng)營管理工作的質(zhì)量化、精細(xì)化、科學(xué)化。
四、結(jié)語
面對(duì)當(dāng)下電力企業(yè)經(jīng)營管理的實(shí)際情況,我們應(yīng)不斷進(jìn)行探索與發(fā)現(xiàn),努力找出其中存在的不足和問題,并結(jié)合電力企業(yè)的實(shí)際情況,以實(shí)事求是的科學(xué)客觀的態(tài)度,來探尋未來的發(fā)展之路。提高電力企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理效率對(duì)于促進(jìn)我國國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展具有重要意義,創(chuàng)新電力企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理是迫在眉睫的問題。必須采取一系列科學(xué)合理的措施,為電力企業(yè)順利健康發(fā)展打下夯實(shí)的基礎(chǔ)。
參考文獻(xiàn):
[1]馬莉.電力企業(yè)在市場(chǎng)體制下的經(jīng)濟(jì)管理創(chuàng)新[J].企業(yè)導(dǎo)報(bào),2013,03.
關(guān)鍵詞:電力公司;安全管理;機(jī)制;措施
中圖分類號(hào):X934 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A
一、完善電力安全管理長效機(jī)制的意義
電力安全管理是進(jìn)行電網(wǎng)項(xiàng)目管理的必要環(huán)節(jié),也是項(xiàng)目效果管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié),不斷完善安全管理實(shí)施的過程,從而找出運(yùn)行中的不足和成功經(jīng)驗(yàn),以便于及時(shí)的進(jìn)行調(diào)整和吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),對(duì)于整個(gè)電網(wǎng)項(xiàng)目的安全監(jiān)管和控制具有良好的調(diào)控作用,同時(shí)也為改善電網(wǎng)企業(yè)的經(jīng)營管理提供了科學(xué)有效幫助。一方面,電力安全管理通過對(duì)電力項(xiàng)目的建設(shè)目標(biāo)、建設(shè)過程、實(shí)施效益做出全面的安全保證,全力致力于電網(wǎng)安全建設(shè),為建設(shè)和諧社會(huì)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),同時(shí)也為構(gòu)建電力企業(yè)的健康運(yùn)行提供重要基礎(chǔ)。安全、高效、綠色、和諧的發(fā)展理念和目標(biāo)始終是堅(jiān)持電網(wǎng)建設(shè)所追尋的。 “安全”不僅要保障電網(wǎng)安全穩(wěn)定運(yùn)行和廣大員工的人身安全與健康,而且要努力促進(jìn)電力生產(chǎn)、輸送和使用價(jià)值鏈的全過程的安全,保障與電力生產(chǎn)和使用相關(guān)人員的安全與健康;為實(shí)現(xiàn)電網(wǎng)運(yùn)營高效,而且要促進(jìn)能源資源的高效開發(fā)與利用,大力促進(jìn)能源和資源使用的節(jié)約、可再生能源的開發(fā)和使用,在建設(shè)和運(yùn)行電網(wǎng)的全過程堅(jiān)持環(huán)境友好、科技友好,此外,通過對(duì)電力安全管理的長效機(jī)制建設(shè),對(duì)積極的、肯定的、有利于電力系統(tǒng)安全建設(shè)的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)交流,以便供日后的建設(shè)工程所借鑒發(fā)展,使今后的新建項(xiàng)目等到充分的安全管理,建立電力公司安全管理的長效機(jī)制。
二、完善電力安全管理的發(fā)展性措施
加強(qiáng)電網(wǎng)公司的安全管理手段的多樣化
首先,根據(jù)當(dāng)前的電網(wǎng)項(xiàng)目管理實(shí)際狀況,要有針對(duì)性地進(jìn)行加強(qiáng)管理,加強(qiáng)管理手段的多樣化,強(qiáng)化安全管理力度。電網(wǎng)公司的安全管理手段要結(jié)合電力體制改革的形式,統(tǒng)籌兼顧,轉(zhuǎn)變管理思想,提高對(duì)電力電網(wǎng)安全的認(rèn)識(shí)程度,從而從電網(wǎng)公司內(nèi)部著手,深化改革,進(jìn)行符合社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的運(yùn)營模式,加強(qiáng)電網(wǎng)公司安全管理層次的建設(shè),建立安全管理控制機(jī)制,提高管理力度,本著科學(xué)發(fā)展觀可持續(xù)發(fā)展的運(yùn)營觀念,以人為本,轉(zhuǎn)變生產(chǎn)經(jīng)營觀念;其次,從社會(huì)責(zé)任的角度加強(qiáng)對(duì)電網(wǎng)公司員工的道德素質(zhì)教育,提高員工的安全意識(shí),從思想認(rèn)識(shí)和道德意識(shí)上強(qiáng)化管理手段,并且建立一套企業(yè)內(nèi)部職工的獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰制度,嚴(yán)格貫徹執(zhí)行;此外,在安全管理方式上,要不斷的使經(jīng)營項(xiàng)目公開、公平競(jìng)爭(zhēng)化,打破垂直一體化的壟斷趨勢(shì),將電網(wǎng)公司項(xiàng)目的安全管理建立在一個(gè)開放的、公平的、競(jìng)爭(zhēng)的、誠信服務(wù)的良性運(yùn)營機(jī)制上,強(qiáng)化管理內(nèi)部監(jiān)督管理,及時(shí)地根據(jù)具體情況發(fā)現(xiàn)調(diào)整和糾正項(xiàng)目安全管理存在的問題。
推動(dòng)電網(wǎng)公司安全管理模式的改革,推進(jìn)機(jī)電設(shè)備的技術(shù)升級(jí)改造
在加強(qiáng)電網(wǎng)公司安全管理手段的基礎(chǔ)上,要積極地推動(dòng)電網(wǎng)公司的安全體制的改革,根據(jù)國務(wù)院關(guān)于電力安全改革的文件精神,積極地推進(jìn)電網(wǎng)安全管理機(jī)制的創(chuàng)新和改革進(jìn)程,推動(dòng)區(qū)域電網(wǎng)公司的安全體制改革,確立其區(qū)域性的電網(wǎng)責(zé)任安全的主體地位,對(duì)于省級(jí)的電力公司,要配合改組步伐,不斷推動(dòng)省級(jí)電網(wǎng)公司安全機(jī)制改革進(jìn)程;此外,要不斷利用科技更新電力生產(chǎn)設(shè)備的改造,抓好設(shè)備的選型與配套,立足于國際、國內(nèi)最新技術(shù)進(jìn)步搞好設(shè)備選型,大力引進(jìn)、推廣符合國家安全標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)備和儀器,對(duì)不符合要求的堅(jiān)決淘汰,加大對(duì)專業(yè)技術(shù)成果的推廣力度,實(shí)現(xiàn)了機(jī)電設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)化和監(jiān)控系統(tǒng)信息化,大大提高電力設(shè)備和機(jī)電安全系數(shù),為電力安全管理生產(chǎn)保駕護(hù)航。此外,必須在機(jī)電安全的思維方式上轉(zhuǎn)變,著重抓預(yù)防,著重抓事故隱患的排查和消除。細(xì)化和量化安全標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目,提高了現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)的可操作性,制定并實(shí)施《機(jī)電安全管理規(guī)定》等規(guī)定,并且嚴(yán)格執(zhí)行,保證了安全生產(chǎn)任務(wù)的順利完成。從而順利加強(qiáng)對(duì)電網(wǎng)項(xiàng)目建設(shè)的科學(xué)管理,促進(jìn)電力公司內(nèi)部體系改革,從而實(shí)現(xiàn)電力安全長效機(jī)制,提高電力系統(tǒng)運(yùn)行效率、完善電網(wǎng)安全建設(shè)體制改革目標(biāo)。
提高對(duì)安全管理人員的素質(zhì),樹立普遍的電力企業(yè)安全管理意識(shí)
電網(wǎng)企業(yè)必須堅(jiān)持 “安全第一,預(yù)防為主”方針。確立安全第一的哲學(xué)觀、尊重生命與健康、以人為本觀、保護(hù)環(huán)境、預(yù)防為主的超前意識(shí)以及本質(zhì)安全的科學(xué)觀念。堅(jiān)持以人為本是現(xiàn)代電網(wǎng)企業(yè)安全管理理念和基本觀點(diǎn),教育和培養(yǎng)職工樹立自我保護(hù)、自我約束管理、防范風(fēng)險(xiǎn)、防患于未然的意識(shí)。以人為本就是在安全管理中必須把人的因素放在首位。因?yàn)?,提高工作人員對(duì)電力安全管理活動(dòng)的安全意識(shí),樹立電力運(yùn)行安全管理意識(shí),不斷豐富安全管理知識(shí),每個(gè)工作人員既是安全管理的主體,又是客體,每個(gè)人都是處在一定的安全管理層面上,離開了人就無所謂安全管理。在安全管理活動(dòng)中,作為安全管理對(duì)象的要素和安全管理系統(tǒng)各環(huán)節(jié),都需要人管理、運(yùn)作、推動(dòng)和實(shí)施。推動(dòng)任何活動(dòng)的基本力量是人,安全管理的最終目的是要激發(fā)人的工作能力、創(chuàng)造能力、自我管理、自我保護(hù)能力、主動(dòng)關(guān)心企業(yè)安全、發(fā)揮人的積極性、創(chuàng)造性、主動(dòng)性,保證電網(wǎng)、管理機(jī)構(gòu)、運(yùn)行機(jī)制的穩(wěn)定性和安全管理的有效性。
強(qiáng)化機(jī)電安全責(zé)任機(jī)制的建設(shè)
在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下,對(duì)電網(wǎng)公司要進(jìn)一步實(shí)施市場(chǎng)化的發(fā)展,進(jìn)一步加強(qiáng)電網(wǎng)公司安全管理體系和規(guī)章制度的完善,將電網(wǎng)公司放到市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律主導(dǎo)下的運(yùn)行體制中開放運(yùn)行與發(fā),建立完善的機(jī)電安全責(zé)任考核體系,分兩個(gè)層次對(duì)管理人員和廣大職工進(jìn)行安全責(zé)任教育。第一個(gè)層次是對(duì)各級(jí)管理人員進(jìn)行安全責(zé)任教育;第二個(gè)層次是對(duì)廣大職工進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)安全責(zé)任教育。通過兩個(gè)層次的安全責(zé)任教育,使大家明確安全生產(chǎn)責(zé)任制的內(nèi)容,做到知其任、明其責(zé)、盡其職。健全機(jī)電安全責(zé)任考核獎(jiǎng)罰機(jī)制對(duì)于隊(duì)組管理人員的安全責(zé)任考核,由機(jī)電中心負(fù)責(zé);對(duì)于員工的安全責(zé)任考核,由基層隊(duì)組負(fù)責(zé)。設(shè)立機(jī)電安全專項(xiàng)基金,專門用于落實(shí)安全責(zé)任的獎(jiǎng)罰。對(duì)完善監(jiān)督制約體制的建設(shè),將電網(wǎng)公司項(xiàng)目管理建立在一個(gè)開放的、公平的、競(jìng)爭(zhēng)的、誠信服務(wù)的市場(chǎng)化運(yùn)營機(jī)制上,實(shí)現(xiàn)電網(wǎng)公司市場(chǎng)化發(fā)展。
結(jié)語
總之,完善電力安全管理長效機(jī)制是累計(jì)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)不斷探索和學(xué)習(xí)的過程。綜合項(xiàng)目實(shí)施的全過程全方位的系統(tǒng)分析,加強(qiáng)對(duì)成功經(jīng)驗(yàn)和不足之處的總結(jié)交流,使得日后的安全管理建設(shè)有經(jīng)驗(yàn)可循,有教訓(xùn)可借,更能促使決策者是實(shí)施者的管理安全建設(shè)水平的提高,提升項(xiàng)目建設(shè)的科學(xué)性和穩(wěn)定性。同時(shí)也是強(qiáng)化決策者和工作人員企業(yè)責(zé)任感的有效方式,要求電力項(xiàng)目決策人員和操作人員在進(jìn)行項(xiàng)目管理實(shí)施過程中具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和道德心,盡量避免因主觀原因造成的決策失誤等,不斷的從實(shí)踐中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),彌補(bǔ)和改進(jìn)安全管理實(shí)施的全過程,上升到理論建設(shè)的高度,進(jìn)而知道項(xiàng)目建設(shè)的實(shí)踐,提升電網(wǎng)建設(shè)的安全決策水平,從而大大增強(qiáng)電力企業(yè)實(shí)施運(yùn)營效益的提升,為電網(wǎng)企業(yè)安全管理機(jī)制的建立工作奠定良好的安全建設(shè)基礎(chǔ),提升公眾對(duì)電網(wǎng)安全管理建設(shè)的認(rèn)可,強(qiáng)化電網(wǎng)企業(yè)職工的責(zé)任感和工作能力,為我國電網(wǎng)建設(shè)創(chuàng)造一個(gè)良好的運(yùn)營機(jī)制。
參考文獻(xiàn)
[1]陳望祥.電網(wǎng)領(lǐng)域也要引進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)打破壟斷[J] 中國電力企業(yè)管理.2004(10).
隨著國家產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的深化調(diào)整,電力市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈,如何在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得更大發(fā)展空間,加快各級(jí)人才培養(yǎng)是不二法門,樹立和落實(shí)科學(xué)人才觀,促進(jìn)各類人才協(xié)調(diào)發(fā)展,培養(yǎng)和造就大批具有高超技藝和精湛技能的技能人才隊(duì)伍,是增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力、自主創(chuàng)新能力和建設(shè)創(chuàng)新型企業(yè)的重要舉措和關(guān)鍵因素。本文通過對(duì)技能人才培養(yǎng)和管理的實(shí)踐活動(dòng),提出創(chuàng)新人才培養(yǎng)機(jī)制,構(gòu)建人才培養(yǎng)、知識(shí)技術(shù)共享、專業(yè)技術(shù)精湛的人才培養(yǎng)一體化模式。
技能人才培養(yǎng)與開發(fā)的強(qiáng)化背景
在十里泉發(fā)電廠,技能人才是指具有高級(jí)工及以上職業(yè)資格,在生產(chǎn)一線技能操作崗位上熟練運(yùn)用專業(yè)知識(shí)進(jìn)行生產(chǎn)技能操作,能較好完成技能任務(wù)的這類群體。一支優(yōu)秀的技能操作隊(duì)伍,是十里泉發(fā)電廠安全生產(chǎn)、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的骨干力量,也是十里泉發(fā)電廠參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的核心力量。
技能人才現(xiàn)狀
十里泉電廠作為一個(gè)建廠30年的老廠,技能人才隊(duì)伍有兩類矛盾迫切需要解決:一是由于近幾年來華電國際公司的快速發(fā)展,將十里泉發(fā)電廠確定為人才培訓(xùn)基地,先后抽調(diào)近700余名高技能人才支援公司系統(tǒng)其他單位生產(chǎn)建設(shè),使得該廠很多關(guān)鍵崗位的技能力量都有不同程度的減弱。二是截止到2012年底,十里泉發(fā)電廠在職職工1911人,平均年齡達(dá)44.8歲。具體分布情況如圖1所示:
從人員年齡狀況分布圖可以看出,該廠職工年齡層次不合理,整體年齡偏大,45歲以上人員眾多,35歲以下的青工中,具有中高級(jí)技能等級(jí)的職工僅占青工總量的15%。在此背景下,企業(yè)對(duì)“一專多能”、“高技能”人才的需求愈加迫切,如何用較短時(shí)間改變員工現(xiàn)狀,培養(yǎng)造就出更多的“高技能”人才;如何讓企業(yè)的培訓(xùn)更貼近實(shí)際,提高培訓(xùn)質(zhì)量和效果;如何通過建立適宜的培訓(xùn)模式,培養(yǎng)出有學(xué)習(xí)力、有競(jìng)爭(zhēng)力的員工成為企業(yè)培訓(xùn)工作的重點(diǎn)。
強(qiáng)化技能人才培養(yǎng)的具體實(shí)踐
技能人才是十里泉發(fā)電廠職工隊(duì)伍的重要組成部分,面對(duì)企業(yè)培訓(xùn)中存在的問題,十里泉電廠結(jié)合實(shí)際,在培訓(xùn)理念、培訓(xùn)規(guī)劃、課程體系、方式方法、評(píng)價(jià)機(jī)制和激勵(lì)機(jī)制等多方面重新審視現(xiàn)有的培訓(xùn)模式。根據(jù)企業(yè)的實(shí)際,通過對(duì)員工進(jìn)行有效的人力資源狀況甄別,加強(qiáng)對(duì)技能人才的管理,讓技能人才時(shí)時(shí)感到有壓力,也讓技能人才有動(dòng)力、有奔頭。通過經(jīng)?;?、制度化的動(dòng)態(tài)管理,使企業(yè)擁有一支具有旺盛創(chuàng)新精神的技能人才隊(duì)伍。
深入調(diào)查研究,制定科學(xué)培養(yǎng)計(jì)劃
技能人才培養(yǎng),是一個(gè)系統(tǒng)、長期的過程,該廠結(jié)合企業(yè)生產(chǎn)現(xiàn)狀科學(xué)制定了技能人員培養(yǎng)計(jì)劃。按照《華電集團(tuán)生產(chǎn)崗位培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)》,對(duì)培訓(xùn)對(duì)象的“應(yīng)知”、“應(yīng)會(huì)”、相關(guān)技能進(jìn)行全面考核評(píng)估,并結(jié)合考評(píng)成績將培訓(xùn)對(duì)象分解成適應(yīng)性培訓(xùn)和操作技能提升強(qiáng)化培訓(xùn),根據(jù)不同培訓(xùn)內(nèi)容,編排相應(yīng)培訓(xùn)計(jì)劃;同時(shí)要求各部門建立起技能員工培訓(xùn)檔案,完整、全面、及時(shí)地掌握技術(shù)員工學(xué)習(xí)進(jìn)度,及時(shí)調(diào)整與完善,確保培訓(xùn)效果。
建立技能人才培養(yǎng)、評(píng)價(jià)與使用機(jī)制
加強(qiáng)技能人才隊(duì)伍建設(shè),必須建立與之配套的管理、考評(píng)機(jī)制。該廠要求各生產(chǎn)部門以技能人才培養(yǎng)、評(píng)價(jià)、選拔、使用為抓手,分層次、分類別、有重點(diǎn)的安排培養(yǎng)計(jì)劃,不斷完善十里泉發(fā)電廠技能人才培養(yǎng)制度體系,不斷完善技能人才業(yè)績考評(píng),推進(jìn)人才選拔機(jī)制建設(shè)。通過專業(yè)帶頭、課題講座、技能競(jìng)賽等方式,為技能人才搭建技術(shù)交流、技改創(chuàng)新的環(huán)境平臺(tái),充分發(fā)揮展示自己的才能。過去一年多,十里泉發(fā)電廠教培中心借助員工技術(shù)培訓(xùn)角這個(gè)平臺(tái),開展多層次、多形式的技術(shù)講課、技術(shù)研討、現(xiàn)場(chǎng)模擬操作演練等活動(dòng),不斷發(fā)現(xiàn)和選拔企業(yè)技能員工中具有較高專業(yè)技能的人才,逐漸規(guī)范運(yùn)作。在技能人才的選用上,突破傳統(tǒng)的學(xué)歷束縛,結(jié)合工作能力和業(yè)務(wù)水平,對(duì)企業(yè)生產(chǎn)技能人才進(jìn)行合理配置,開辟技能人才逐漸晉升到技能專家的人才通道,建立“使用與培訓(xùn)考核相結(jié)合,待遇與業(yè)績貢獻(xiàn)相聯(lián)系”的激勵(lì)機(jī)制;營造構(gòu)建一個(gè)有利于技能人才成長和實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的環(huán)境。
建設(shè)企業(yè)生產(chǎn)技能實(shí)訓(xùn)基地
2012年十里泉發(fā)電廠以技能鑒定及仿真集控運(yùn)行培訓(xùn)為抓手,通過開展鑒定考評(píng)和運(yùn)行人員持證上崗,促進(jìn)一線技能員工不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),持續(xù)提升技能水平。先后有16名職工取得技師、高級(jí)技師資格,83名集控運(yùn)行職工取得仿真培訓(xùn)合格證書。十里泉發(fā)電廠也被山東省經(jīng)信委、教育廳、職教辦等7部門聯(lián)合確認(rèn)為“山東省第一批省級(jí)企業(yè)實(shí)訓(xùn)基地”,同時(shí)也被山東分公司授予“防磨防爆培訓(xùn)基地和防磨防爆技能認(rèn)證中心”,能夠開展繼電保護(hù)、熱控儀表校驗(yàn)、金屬焊接、變配電檢修等項(xiàng)目,為技能人才的培養(yǎng)提供了硬件支撐。
積極創(chuàng)建技能人才脫穎而出的選拔平臺(tái)
職業(yè)技能競(jìng)賽是激勵(lì)員工爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)的有效方法,十里泉發(fā)電廠一直在全廠廣泛開展群眾性的比武練兵活動(dòng),把技術(shù)比武等競(jìng)賽活動(dòng)作為推動(dòng)人才培養(yǎng)的催化劑。2012年全廠開展了電氣繼電保護(hù)、熱控電纜接線、運(yùn)行仿真機(jī)操作、電工檢修、燃料摻配等312項(xiàng)技能競(jìng)賽,深入推動(dòng)比武、競(jìng)賽活動(dòng),逐步建立起完善的競(jìng)賽管理實(shí)施辦法。對(duì)專業(yè)技術(shù)水平高,技能操作能力強(qiáng)的優(yōu)秀人才,創(chuàng)造條件外出委培,進(jìn)行有針對(duì)性的培養(yǎng),為技能人才開辟了一個(gè)脫穎而出并獲得企業(yè)認(rèn)可的成長通道。通過技能競(jìng)賽活動(dòng),也創(chuàng)建了技能人才脫穎而出的選拔平臺(tái)。例如2009年度華電集團(tuán)燃煤采制化技術(shù)比武金牌獲得者魏本郡被廠提拔為計(jì)劃經(jīng)營部煤管科科長。
開展師帶徒,為分層次培養(yǎng)技能人才提供考評(píng)依據(jù)
通過導(dǎo)師帶徒培養(yǎng)活動(dòng)帶動(dòng)技能人才學(xué)技術(shù)、比技能工作熱情,持續(xù)提升技能人員業(yè)務(wù)技能和專業(yè)素質(zhì)。2012年先后在鍋爐檢修隊(duì)、集控分場(chǎng)等部門簽訂“師徒合同”和“結(jié)對(duì)子合同”58份,確定培訓(xùn)目標(biāo),對(duì)達(dá)到培訓(xùn)目標(biāo)的“師徒”和“結(jié)對(duì)子”給予重點(diǎn)獎(jiǎng)勵(lì)。在廣泛推行簽師徒合同的基礎(chǔ)上,結(jié)合技能人才年齡結(jié)構(gòu),合理配置培養(yǎng)計(jì)劃,以老帶青,激勵(lì)技能水平弱的員工與高技能人才簽訂師徒協(xié)議書,從而明確了師徒職責(zé)。確保導(dǎo)師從思想、作風(fēng)和技能上帶好徒弟,快速提高青年員工技能和素質(zhì),全面促進(jìn)年青員工快速成長成才。通過導(dǎo)師帶徒活動(dòng)的開展,導(dǎo)師能根據(jù)學(xué)員的知識(shí)結(jié)構(gòu)、專業(yè)特長、性格特點(diǎn)等實(shí)際情況,科學(xué)制訂教學(xué)計(jì)劃,分步驟、有重點(diǎn)地對(duì)徒弟進(jìn)行“傳、幫、帶”,徒弟則能端正態(tài)度、尊重師傅,服從師傅的安排,認(rèn)真學(xué)習(xí),不恥下問,虛心向師傅請(qǐng)教,刻苦鉆研崗位技術(shù),安心做好本職工作,提高了技術(shù)水平和工作能力。
技能人才培養(yǎng)與開發(fā)的成效
十里泉發(fā)電廠技能人才培養(yǎng)是一項(xiàng)長期而艱巨的戰(zhàn)略性任務(wù)。加強(qiáng)技能人才隊(duì)伍建設(shè),培養(yǎng)高素質(zhì)職工隊(duì)伍,是提高十里泉發(fā)電廠核心競(jìng)爭(zhēng)力,做強(qiáng)做大企業(yè)的重要工作。近幾年來,十里泉發(fā)電廠通過對(duì)技能人才隊(duì)伍建設(shè)的薄弱環(huán)節(jié)和不足的強(qiáng)化培訓(xùn),技能人才培養(yǎng)與開發(fā)工作取得了顯著成效。
提高了人才培養(yǎng)、開發(fā)、輸出的能力
解決了企業(yè)由于“人力資源優(yōu)化配置”和“走出去”創(chuàng)效所造成的人才斷層現(xiàn)象。2010年以來十里泉發(fā)電廠共向安徽蕪湖發(fā)電廠、山東滕州新源發(fā)電廠、安徽宿州發(fā)電廠、河南渠東熱電廠、河南寶山發(fā)電廠、河南螺河發(fā)電廠等單位輸送了220名高技能操作人才,同時(shí)還承擔(dān)著廣西貴港電廠、河南寶山發(fā)電廠、安徽宿州發(fā)電廠、山東滕州新源發(fā)電廠、山東章丘發(fā)電廠、山東蓬萊發(fā)電廠等單位的檢修維護(hù)工作。職工隊(duì)伍的現(xiàn)有素質(zhì)已能夠擔(dān)負(fù)起開拓市場(chǎng)、創(chuàng)造效益和發(fā)展企業(yè)的重任,實(shí)現(xiàn)了“數(shù)量優(yōu)勢(shì)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤百|(zhì)量優(yōu)勢(shì)”的培訓(xùn)目標(biāo)。目前全廠技師和高級(jí)技師人數(shù)已達(dá)到107人,具有高級(jí)工職業(yè)資格的技能操作人員達(dá)到575人,形成了以中、高級(jí)工為主體,技師、高級(jí)技師為骨干的結(jié)構(gòu)合理的技能人才群體。
提高了培訓(xùn)聲譽(yù),開拓了培訓(xùn)市場(chǎng)
2012年以來,十里泉發(fā)電廠先后在基層部門建立了熱控、電氣、集控、鍋爐、汽機(jī)等11個(gè)培訓(xùn)基地,各類培訓(xùn)體系建設(shè)不僅滿足了市場(chǎng)的需求,而且還被山東省經(jīng)信委、教育廳、職教辦等7部門聯(lián)合確認(rèn)為山東省第一批省級(jí)企業(yè)實(shí)訓(xùn)基地,為下一步培養(yǎng)企業(yè)創(chuàng)新型實(shí)用型人才,促進(jìn)企業(yè)與高等院校合作提供了資質(zhì)保障。同時(shí)該廠也被華電國際電力股份有限公司授予華電國際山東分公司防磨防爆培訓(xùn)基地,在華電國際山東分公司鍋爐“四管”防磨防爆工作中樹立了培訓(xùn)典范。良好的培訓(xùn)設(shè)施和高素質(zhì)的師資隊(duì)伍,吸引了山東大學(xué)等高校的學(xué)生前來實(shí)習(xí)。
提升了企業(yè)技能培訓(xùn)效果
隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的到來和我國加入wto,電力企業(yè)作為國有大中型企業(yè)融入世界經(jīng)濟(jì)一體之中已是時(shí)展的必然趨勢(shì)。培養(yǎng)和擁有一支高素質(zhì)的人才隊(duì)伍,已是企業(yè)為了在激烈甚至為殘酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地的一個(gè)戰(zhàn)略目標(biāo)。當(dāng)然,作為電網(wǎng)企業(yè),“自然壟斷”的特性給我們和真正的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)間筑就了一道較為堅(jiān)固的壁壘。但同時(shí),由于電網(wǎng)企業(yè)的基礎(chǔ)公共事業(yè)性的社會(huì)屬性,隨著社會(huì)的發(fā)展和人民生活水平的提高,對(duì)供電的能源可靠性和服務(wù)可信度要求也越來越高,建立現(xiàn)代企業(yè)制度的呼聲也越來越高,電網(wǎng)企業(yè)在各種方面有形無形的壓力也跟著不斷的提高。為適應(yīng)這些要求,企業(yè)不斷的進(jìn)行自我調(diào)整完善,在極其嚴(yán)峻的用電形勢(shì)下大力加強(qiáng)電網(wǎng)建設(shè)迅速發(fā)展,探尋,在科學(xué)發(fā)展觀的指導(dǎo)下實(shí)施實(shí)現(xiàn)電力企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的道路,企業(yè)自身的改革、發(fā)展、穩(wěn)定仍是任重道遠(yuǎn)。完成這一歷史使命要靠誰呢?勿庸置疑,只有是我們的人才,這也就對(duì)人才隊(duì)伍的建設(shè)提出了更為迫切的要求。版權(quán)所有
二、當(dāng)前國內(nèi)外企業(yè)人力資源管理及電力企業(yè)現(xiàn)狀
(一)、國內(nèi)外成功企業(yè)人才開發(fā)使用之亮點(diǎn)
國外成功企業(yè)經(jīng)過上百年的發(fā)展,積累了更多企業(yè)管理方面的經(jīng)驗(yàn)。縱觀世界成功企業(yè)無一不是擁有高素質(zhì)的人才,通過高水平的管理獲得高效能的。
國外大型企業(yè)成功的經(jīng)驗(yàn)告訴我們,每一個(gè)成功的企業(yè)都擁有高素質(zhì)的企業(yè)家、高水平的人才組合和高質(zhì)量的管理。
我國民營企業(yè)在20世紀(jì)80年代以來得到了長足的發(fā)展,是我國經(jīng)濟(jì)中最活躍、發(fā)展最快的一支力量,這種良好的發(fā)展態(tài)勢(shì)取決于多種因素,人力資源優(yōu)勢(shì)是其最主要的優(yōu)勢(shì)之一。那么其它的一些著名、成功的國企呢?答案不二。
民營企業(yè)機(jī)制靈活,能夠吸引大批人才。其不受傳統(tǒng)政企關(guān)系的束縛,有充分的自,機(jī)制也就有了高度的靈活性,主要表現(xiàn)為:機(jī)構(gòu)精干、決策自主、反應(yīng)靈敏、工作效率高。尤其是在用人機(jī)制上,與傳統(tǒng)的國有企業(yè)相比,民營企業(yè)因?yàn)橛谐浞值挠萌俗?,且?duì)人員流動(dòng)的政策寬松,有著國有企業(yè)無法比擬的優(yōu)勢(shì),所以能夠吸引大批的人才加盟。
如萬向集團(tuán)在人力資源管理中,將人作為企業(yè)重點(diǎn)和核心來管理,在注重設(shè)備、科技等方面投入的同時(shí),更注重對(duì)人的投入。萬向集團(tuán)在人力資源管理中,提出“兩個(gè)分配合理性”:一是工作分配的合理性;二是收入分配的合理性。即做好了事業(yè)和待遇的雙重留人法。集團(tuán)將企業(yè)的奮斗目標(biāo)總結(jié)為:奮斗10年添個(gè)“零”,即通過10年的努力,使日創(chuàng)利潤增加10倍,同時(shí)員工的最高年收入也增加10倍。萬向集團(tuán)提出了2009年的實(shí)現(xiàn)日創(chuàng)利1000萬,員工中最高收入突破1000萬元。2003年,萬向集團(tuán)員工的最高收入已經(jīng)達(dá)到了402.9萬元。
(二)、我局人才隊(duì)伍現(xiàn)狀
1、人才總量的增長不能滿足企業(yè)發(fā)展的需要,還是相對(duì)滯后。從2004年全市電力系統(tǒng)人才工作會(huì)議獲悉:目前全市電力系統(tǒng)職工隊(duì)伍的整體文化素質(zhì)相對(duì)較低、專業(yè)技術(shù)人員隊(duì)伍結(jié)構(gòu)不盡合理。截止2003年底,全市電力系統(tǒng)共有職工3171人,大專以上學(xué)歷占職工總數(shù)的25.1%,專業(yè)技術(shù)人員占職工總?cè)藬?shù)的35.1%,均低于省公司7個(gè)左右百分點(diǎn)。省公司黨組陳積民書記在我局的一個(gè)會(huì)議上談到人才強(qiáng)企工作時(shí)也提到了麗水局人才總量偏少這個(gè)問題。
2、要提前實(shí)現(xiàn)企業(yè)的“十五”藍(lán)圖,專門人才的配備和布局上與日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略不相適應(yīng)。企業(yè)的人才布局,應(yīng)當(dāng)根據(jù)企業(yè)各個(gè)不同階段的發(fā)展戰(zhàn)略,進(jìn)行適時(shí)調(diào)整。
3、企業(yè)專門人才隊(duì)伍的自身結(jié)構(gòu)也不盡合理,企業(yè)人才資源的斷層與企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的矛盾日益突出,有待于進(jìn)一步完善和優(yōu)化。從技術(shù)職稱上看,我市電力系統(tǒng)擁有工程類專業(yè)技術(shù)人員所占專業(yè)技術(shù)人員總數(shù)的比例較大。電力企業(yè)是技術(shù)密集型的企業(yè),大量的工程類技術(shù)人員是保證電網(wǎng)安全穩(wěn)定運(yùn)行的保證,基本符合電力企業(yè)生產(chǎn)需求。
一是經(jīng)濟(jì)、會(huì)計(jì)類人員從數(shù)量上看,不算太少,但專業(yè)結(jié)構(gòu)不夠合理,高級(jí)經(jīng)濟(jì)師和高級(jí)會(huì)計(jì)師在同類人才總數(shù)中所占的比例明顯偏低,跟不上電力企業(yè)改革發(fā)展的需要。政工人員數(shù)量和比例明顯偏少,同樣跟不上電力企業(yè)改革發(fā)展穩(wěn)定的需要。會(huì)計(jì)、經(jīng)濟(jì)、統(tǒng)計(jì)等專業(yè)的人員數(shù)量偏少,高級(jí)人才缺乏。企業(yè)缺乏解決一些重大技術(shù)、經(jīng)營管理問題和進(jìn)行科研開發(fā)工作的人才梯隊(duì)。
二是業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)不夠平衡:工程技術(shù)人員、企業(yè)會(huì)計(jì)、經(jīng)濟(jì)和統(tǒng)計(jì)的專業(yè)人才的比例失調(diào)。隨著改革開放形勢(shì)的發(fā)展和國內(nèi)外市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇,要提高企業(yè)的經(jīng)營管理水平,要進(jìn)入國際舞臺(tái)參與國際競(jìng)爭(zhēng),專業(yè)結(jié)構(gòu)不夠平衡的矛盾日益突出。
三是專門人才的知識(shí)面也較狹窄:目前企業(yè)尤其缺乏一批既懂生產(chǎn)技術(shù),又懂經(jīng)營管理的能夠參與國際競(jìng)爭(zhēng)復(fù)合型人才,這無疑是制約企業(yè)走“國際化經(jīng)營”之路的“瓶頸”。
針對(duì)上述現(xiàn)狀,全市人才工作會(huì)議上,許啟鵬書記提出了四點(diǎn)符合麗水電力實(shí)際、切實(shí)可行的要求其中一條就是要進(jìn)一步創(chuàng)新人才評(píng)價(jià)和使用機(jī)制,探索建立人盡其才的有效途徑,鼓勵(lì)人才合理流動(dòng),打破人才的單位所有、部門所有的狀況,實(shí)現(xiàn)人才資源共享和貢獻(xiàn)與報(bào)酬的統(tǒng)一。這是高瞻遠(yuǎn)矚地在一個(gè)全新的視角提出全新的一個(gè)人才使用觀點(diǎn)。
這是對(duì)于企業(yè)目前的自身問題,我們視其為制約人才引進(jìn)和培養(yǎng)的主觀問題,也可以將其作為企業(yè)干部人才制度改革的主要問題。這也正是我們感興趣,在此本人作一淺顯、簡(jiǎn)要的探討,主要的一點(diǎn)淺見為,引入市場(chǎng)機(jī)制,建立現(xiàn)代企業(yè)制度相適應(yīng)的人力資源管理體系。由于我省電力企業(yè)的人事管理權(quán)限基本上還是全省公司統(tǒng)一管理,所以下文的許多觀點(diǎn)是由省公司層面統(tǒng)一帶動(dòng)各級(jí)電力企業(yè)的一些想法。
三、樹立科學(xué)的人才觀,引進(jìn)市場(chǎng)機(jī)制,加強(qiáng)電力企業(yè)人才隊(duì)伍的培養(yǎng)
隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的逐步確立和完善,人才資源作為第一資源也同樣應(yīng)遵循市場(chǎng)優(yōu)化配置這個(gè)基本準(zhǔn)則。所以我們應(yīng)引進(jìn)市場(chǎng)機(jī)制,逐步實(shí)行人事,建立人才進(jìn)出企業(yè)的快速通道,為加強(qiáng)電力企業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè)提供肥沃土壤。
計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下的產(chǎn)物“單位人”體制暴露出的最大弊端——不利于人才的合理流動(dòng):一方面導(dǎo)致部分職工對(duì)單位有著根深蒂固的依賴思想,單位必須包攬生老病死大小一切事務(wù);另一方面,職工用工使用權(quán)完全控制在用人單位手中。而創(chuàng)造條件逐步在諸如我們電力等國企業(yè)推開人事制,讓“單位人”將逐步轉(zhuǎn)向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下的“社會(huì)人”,可使上述問題迎刃而解。使人才流動(dòng)的能進(jìn)能出、人才使用的能上能下和人才待遇的能高能低得以實(shí)現(xiàn)。
人事制度就是以幫助企業(yè)全面走向市場(chǎng)為宗旨,企業(yè)從培養(yǎng)人才、吸納人才到推銷人才整個(gè)渠道,都可以通過人事從而走向人才市場(chǎng)來得到滿足,這樣,企業(yè)就能夠真正擴(kuò)展行為空間,增強(qiáng)行為能力,以提高自身的競(jìng)爭(zhēng)水平。
(一)、引進(jìn)市場(chǎng)化的人才是促進(jìn)電力企業(yè)走向市場(chǎng)的客觀要求
電力企業(yè)建立現(xiàn)代企業(yè)制度,走向市場(chǎng),是一場(chǎng)深刻的革命,為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo),關(guān)鍵是選用一批有駕馭市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)能力的高素質(zhì)優(yōu)秀人才。因此電力人才的開發(fā)急需拓寬渠道,要在堅(jiān)持德才兼?zhèn)錁?biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上解放思想,擴(kuò)大視野,不拘一格地到市場(chǎng)中發(fā)現(xiàn)、引進(jìn)和聘用人才。通過人力資源的不斷開發(fā)利用,實(shí)現(xiàn)企業(yè)的集約化經(jīng)營。
(二)、加速人才市場(chǎng)化的有序流動(dòng)是建立有活力的人才隊(duì)伍的關(guān)鍵
突破國籍、戶籍和身份壁壘,以及人事關(guān)系對(duì)人才引進(jìn)和流動(dòng)的限制,樹立“不求所有、不求所在、但求所用”的市場(chǎng)用人觀,建立開放靈活的“人才柔性流動(dòng)”機(jī)制,積極引進(jìn)外來人才,建立有活力的人才隊(duì)伍為企業(yè)發(fā)展服務(wù)。
(三)、向市場(chǎng)要人是企業(yè)降低人才培養(yǎng)成本的有效途徑
人才資源是一種稀缺資源,其開發(fā)和利用需要政策投入和資金投入。向市場(chǎng)要人才,實(shí)行人事制度后,企業(yè)根據(jù)協(xié)議給人才相應(yīng)的報(bào)酬,負(fù)責(zé)他的失業(yè)、養(yǎng)老保險(xiǎn)和醫(yī)療保險(xiǎn)的費(fèi)用。至于住房、醫(yī)療保健等則可由社會(huì)承擔(dān)。企業(yè)因此可減輕負(fù)擔(dān),優(yōu)化資源配置,提高經(jīng)濟(jì)效益。版權(quán)所有
(四)、全面推進(jìn)真正的勞動(dòng)合同制度和崗位聘用機(jī)制是向市場(chǎng)要人的基礎(chǔ)
人事的實(shí)現(xiàn)形式,是一種嚴(yán)格的人事聘用法定契約形式,規(guī)定各自的權(quán)利、義務(wù)以及人事人才服務(wù)的項(xiàng)目、內(nèi)容及責(zé)任等。具有社會(huì)化、法制化、專業(yè)化的特點(diǎn),而這些特點(diǎn)乃至其保障功能,恰恰又是當(dāng)前建立現(xiàn)代企業(yè)制度所需要的。
(五)、省公司系統(tǒng)推行人事具體方法:分步走,逐步推進(jìn)
企業(yè)人事管理部門必須更新觀念、轉(zhuǎn)變職能,真正積極主動(dòng)地做到集人才預(yù)測(cè)、規(guī)劃、開發(fā)、培養(yǎng)、評(píng)估于一身,客觀公開地履行自己的職責(zé),為企業(yè)人才資源的有序開發(fā)提供強(qiáng)有力的保證。
第一步:省公司體系新進(jìn)員工全部進(jìn)入人事(幾年時(shí)間內(nèi)),省公司成立自己的人事公司建立企業(yè)內(nèi)部人才市場(chǎng)。
建立企業(yè)內(nèi)部人才市場(chǎng)是提供人才的供給與需求的互相選擇過程中的內(nèi)部中介服務(wù)機(jī)構(gòu);它的運(yùn)行模式遵循市場(chǎng)化規(guī)則,與人才、用人單位一起融入市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行機(jī)體中;它的主要功能是為企業(yè)長期發(fā)展提供相關(guān)的人力資源服務(wù);它的主要職能是從過去的微觀事物中解脫出來,轉(zhuǎn)到規(guī)范人才市場(chǎng)發(fā)展的相關(guān)政策的制定和整體性人力資源開發(fā)的規(guī)劃上來。建立內(nèi)部人才市場(chǎng)的意義可從以下幾個(gè)方面來看:
(1)利于實(shí)現(xiàn)人才的合理流動(dòng)和配置。內(nèi)部人才市場(chǎng)給員工提供了各種“跑道”和動(dòng)力源,持續(xù)激活,看到自己的發(fā)展空間,從而把個(gè)人愿景與企業(yè)愿景有機(jī)結(jié)合,從而讓共同愿景創(chuàng)造出無盡的活力和奇跡。員工在部門之間流動(dòng),還可以弱化部門之間壁壘,增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神,提高企業(yè)凝聚力。
(2)利于建立市場(chǎng)取向的人才價(jià)值觀。內(nèi)部人才市場(chǎng)的建立,引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制,賽場(chǎng)選才,“能上能下、能進(jìn)能出”。改革人才的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn),確立選拔人才新觀念,最大限度地拓寬渠道,挖掘各個(gè)層面的潛在人才。
(3)利于提升人力資源管理部門市場(chǎng)化管理水平。通過在內(nèi)外人才市場(chǎng)對(duì)人才的吸納、置換、維系、激勵(lì)和持續(xù)不斷的人力資源開發(fā)與培訓(xùn),合理儲(chǔ)備、有效配置人才資源總量、層次和布局,激活積淀層員工的潛力,實(shí)現(xiàn)企業(yè)人力資本增值,促進(jìn)內(nèi)部人才流動(dòng),降低信息成本。
和多數(shù)國企一樣,電力企業(yè)的歷史較長,人員情況復(fù)雜,因此,可以考慮采取“老人老規(guī)定,新人新辦法”試行人事制度。即從某一個(gè)時(shí)段開始,對(duì)新接收的應(yīng)屆畢業(yè)生和新調(diào)入的專業(yè)技術(shù)人員和管理人員,統(tǒng)一將其檔案和人事關(guān)系移交給人事機(jī)構(gòu)管理。企業(yè)單位一方面與人事機(jī)構(gòu)簽訂人事協(xié)議,明確雙方的權(quán)利和義務(wù)以及有關(guān)法律責(zé)任。另一方面與所屬新增人員簽訂用工合同,建立契約關(guān)系。這樣,從新增人員中嘗試人事制度,有利于總結(jié)經(jīng)驗(yàn),逐步推開,今后隨著時(shí)間的推移,企業(yè)就可以逐步增加人數(shù)和人員級(jí)別層次,按照現(xiàn)代企業(yè)制度管理員工,真正卸下包袱。
第二步:人事員工實(shí)現(xiàn)崗位年薪制,和市場(chǎng)接軌
第三步:省公司成立職能主要管轄單位局級(jí)(處級(jí))干部和后備干部備案的人力資源部門。
省公司管轄各級(jí)單位成立相應(yīng)人力資源部門,主要管轄本單位中層干部和后備干部備案。
人事公司管轄其余所有人員,各所轄單位設(shè)分點(diǎn)。
這里告訴你為什么計(jì)劃一個(gè)電話面試如此重要:
不像計(jì)劃好的第一次面試,那時(shí)你已對(duì)將討論的信息做好了所有預(yù)備,而電話面試則隨時(shí)都會(huì)來自任何一個(gè)公司。你一旦上網(wǎng),你所期盼到的很可能就是一次電話面試。有時(shí)候招聘者會(huì)打電話預(yù)約一個(gè)稍后時(shí)間的面試,但通常都希望在打電話給你的當(dāng)時(shí)就進(jìn)行面試。
這里大體上給出一些對(duì)付電話面試的提示:
假如你對(duì)電話中的談話技巧預(yù)備不夠充分或覺得說話不夠自如的話,那你就跟一個(gè)朋友進(jìn)行練習(xí)。叫一個(gè)朋友打電話來提問你,進(jìn)行角色扮演。你也可以充分利用你的電話留言,不在家的時(shí)候往家里打電話,錄下強(qiáng)調(diào)你的一個(gè)觀點(diǎn)的談話信息?;丶液舐犇阕约赫f得怎樣。聽你說話的語調(diào)(熱情、高低、停頓等等),也要聽一下你的內(nèi)容,即你所說的信息是否清楚和直接。堅(jiān)持練習(xí)直到你對(duì)結(jié)果感到滿足為止。
隨時(shí)預(yù)備好運(yùn)用你的“十二點(diǎn)”策略。可視電視屏幕面試的基本指導(dǎo)方針在此也適用。
把你的一份簡(jiǎn)歷放在電話機(jī)旁邊,把一些你認(rèn)為和你所應(yīng)聘的企業(yè)或所應(yīng)聘的工作類型相關(guān)的、又代表你的觀點(diǎn)的要害詞列出來和簡(jiǎn)歷放到一塊。
你不能指望從招聘者的身體語言、眼神或其他類似的信號(hào)中獲取線索,而應(yīng)高度注重他說話的語氣。同時(shí)你自己的表述要簡(jiǎn)潔、直截了當(dāng)、布滿熱情,使得談話有趣而易于進(jìn)行。
仔細(xì)地聽并保持你的精神高度集中,把一部電話放在類似面試時(shí)所坐的地方。在電話旁邊放一些紙和一支筆,還有你的簡(jiǎn)歷和筆記本也放在一塊。仔細(xì)記下你被問的問題和看似對(duì)招聘者至關(guān)重要的東西(這些信息對(duì)你稍后寫一封信很有幫助)。
避免長時(shí)間停頓。對(duì)你的主要觀點(diǎn)、要點(diǎn)作快速的概括,并提供一些具體的例子說明你在曾服務(wù)過的地方如何做出了積極的貢獻(xiàn),你以后將如何為這家公司做貢獻(xiàn)。
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來賓、同志們:
今天,我們?cè)谶@里隆重慶祝朱保鎮(zhèn)后耿卜村鳳凰嶺農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)順利開業(yè),在此,我代表鎮(zhèn)黨委、政府對(duì)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的順利開業(yè)表示熱烈的祝賀!向前來參加開業(yè)典禮的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來賓、同志們表示熱烈的歡迎!向給予鳳凰嶺農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)建設(shè)大力關(guān)心支持和做出積極貢獻(xiàn)的各級(jí)各單位表示衷心的感謝!
近年來,鎮(zhèn)黨委政府認(rèn)真貫徹落實(shí)區(qū)委區(qū)政府的工作布署,緊緊圍繞城鎮(zhèn)建設(shè)、工業(yè)經(jīng)濟(jì)、招商引資三大重點(diǎn)抓好經(jīng)濟(jì)工作。特別是把樹立朱保外部形象、完善城鎮(zhèn)配套設(shè)施、方便人民群眾生活、拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)快速增長等放在經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要載置來抓。我鎮(zhèn)緊緊抓住區(qū)委區(qū)政府規(guī)劃建設(shè)臨西工業(yè)區(qū)這一歷史性機(jī)遇,全鎮(zhèn)上下進(jìn)一步解放思想,更新觀念,開拓創(chuàng)新,干事創(chuàng)業(yè),有力地促進(jìn)了全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)各項(xiàng)事業(yè)的發(fā)展。年初以來,我們加快了戈九路拓寬硬化工程建設(shè),目前該工程已進(jìn)入路面硬化階段,6月中旬可順利完工;加快了中緯路北段綠化、亮化工程建設(shè),樹路燈近百盞,目前綠化工程已基本完工;加快啟用朱保貨運(yùn)站并開工建設(shè)了鐵路高架橋拓寬改造工程,同時(shí),今年3月份,我鎮(zhèn)聘請(qǐng)省城鎮(zhèn)規(guī)劃設(shè)計(jì)院和市規(guī)劃設(shè)計(jì)院的專家,本著高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量、高效能的原則,結(jié)合全市城市總體規(guī)劃,著手編制朱保鎮(zhèn)近期和遠(yuǎn)期城鎮(zhèn)總體規(guī)劃及部分詳細(xì)規(guī)劃,鎮(zhèn)行政中心、工業(yè)區(qū)、居住區(qū)、商貿(mào)區(qū)、道路設(shè)施、公益設(shè)施科學(xué)布局、合理配套,把主干道路與國道、省道、鐵道及城市道路框架全面接軌,融為一體,構(gòu)建四通八達(dá)的大交道網(wǎng)絡(luò);努力把朱保建設(shè)成為生態(tài)型、花園式、現(xiàn)代化的工貿(mào)重鎮(zhèn),目前,所有規(guī)劃建設(shè)正在實(shí)施中。我們努力營造設(shè)施完善的載體環(huán)境、廉潔高效的行政環(huán)境、開放透明的法治環(huán)境、熱情周到的服務(wù)環(huán)境、舒適安全的居住環(huán)境,吸引了大批的中外客商來朱保投資企業(yè),與朱保人民一起共創(chuàng)事業(yè)輝煌,今年1—5月份,全鎮(zhèn)有12個(gè)招商引資項(xiàng)目動(dòng)工建設(shè),部分項(xiàng)目已進(jìn)入試產(chǎn)階段,完成區(qū)外資金1.5億元,完成境外資金170萬美元。這些成績的取得是與上級(jí)各部門的關(guān)心支持分不開的,是全鎮(zhèn)上下齊心協(xié)力、開拓創(chuàng)新、拼搏進(jìn)取的結(jié)果,是我鎮(zhèn)城鎮(zhèn)功能不斷提高、城鎮(zhèn)輻射拉動(dòng)力不斷增強(qiáng)的有力體現(xiàn),自年初以來,后耿家卜村積極搶抓朱保鎮(zhèn)板材加工區(qū)和中緯路建設(shè)這一大好機(jī)遇,以敏銳的經(jīng)濟(jì)頭腦,因地制宜地規(guī)劃建設(shè)了鳳凰嶺農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)建設(shè),這一工程對(duì)完善我鎮(zhèn)城鎮(zhèn)配套功能、規(guī)范集貿(mào)市場(chǎng)經(jīng)營、繁榮當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)、方便廣大來朱保投資創(chuàng)業(yè)的經(jīng)商戶和群眾生活起到了重要的作用,鎮(zhèn)黨委政府始終關(guān)心廣大外來經(jīng)商戶的生活,切實(shí)改善他們的生活環(huán)境,始終支持各村利用自身優(yōu)勢(shì),加快符合城鎮(zhèn)總體規(guī)劃的公益設(shè)施建設(shè),今后>:請(qǐng)記住我站域名/
最后,衷心地祝愿鳳凰嶺農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)繁榮昌盛!祝愿朱保的城鎮(zhèn)建設(shè)和經(jīng)濟(jì)社會(huì)事業(yè)輝煌、蒸蒸日上!
本章內(nèi)容包括電荷、電場(chǎng)、電場(chǎng)力、電場(chǎng)強(qiáng)度、電場(chǎng)線、電勢(shì)、電勢(shì)差、電場(chǎng)力功、電容器、電容的定義和平行板電容器電容的決定條件等基本概念,以及庫侖定律、靜電感應(yīng)、電場(chǎng)強(qiáng)度與電勢(shì)差的關(guān)系、帶電粒子在電場(chǎng)中的運(yùn)動(dòng)規(guī)律等。
二、基本方法
本章涉及到的基本方法有,運(yùn)用電場(chǎng)線、等勢(shì)面幾何方法形象化地描述電場(chǎng)的分布;將運(yùn)動(dòng)學(xué)動(dòng)力學(xué)的規(guī)律應(yīng)用到電場(chǎng)中,分析解決帶電粒子在電場(chǎng)中的運(yùn)動(dòng)問題、解決導(dǎo)體靜電平衡的問題。本章對(duì)能力的具體要求是概念準(zhǔn)確,不亂套公式懂得規(guī)律的成立條件適用的范圍。從規(guī)律出發(fā)進(jìn)行邏輯推理,把相關(guān)知識(shí)融會(huì)貫通靈活處理物理問題。