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今天數(shù)據(jù)中心系統(tǒng)的挑戰(zhàn)是,盡可能提高系統(tǒng)所有層面的效率,包括負(fù)載點(diǎn)、電路板、機(jī)架甚至安裝層面,以變得更加環(huán)保。例如,將工作流發(fā)送給盡可能少的服務(wù)器、關(guān)閉目前不需要的服務(wù)器等,從而可降低系統(tǒng)的總體功耗。能做到這一點(diǎn)并達(dá)到系統(tǒng)性能目標(biāo)(計(jì)算速度、數(shù)據(jù)傳輸速率等)的惟一方式是,采用一個(gè)全面的數(shù)字電源管理系統(tǒng),以實(shí)時(shí)監(jiān)視所有層面的功耗數(shù)據(jù)。
過去,設(shè)計(jì)師用一堆混雜的IC胡亂拼湊數(shù)字電源管理解決方案,這些IC包括監(jiān)察器、排序器、DAC和ADC。這類解決方案除了固有的復(fù)雜性以外,還不易擴(kuò)展,需要為未來的系統(tǒng)升級(jí)進(jìn)行大量前期規(guī)劃。LTC3883/LTC3883-1DC/DC控制器整合了所有數(shù)字電源管理功能,消除了上述復(fù)雜性,因此可構(gòu)成一個(gè)易用、堅(jiān)固和靈活的負(fù)載點(diǎn)(POL)電源管理解決方案。
LTC3883/LTC3883-1可以自主工作或通過業(yè)界標(biāo)準(zhǔn)的I2C串行總線,與系統(tǒng)主處理器通信,以獲取命令、實(shí)施控制并報(bào)告遙測(cè)數(shù)據(jù)。這使得可以直接從LTC3883/LTC3883-1監(jiān)視關(guān)鍵的工作信息,例如,實(shí)時(shí)電壓、電流和溫度,這些信息可用來動(dòng)態(tài)優(yōu)化系統(tǒng)性能和可靠性。通過訪問這些信息,能預(yù)測(cè)電源系統(tǒng)故障,并采取預(yù)防性或調(diào)解措施。
重要的穩(wěn)壓器參數(shù)(例如,輸出電壓和電流限制、裕度控制電壓、過壓和欠壓監(jiān)察限制、啟動(dòng)特性和時(shí)序、以及故障響應(yīng))都可以通過該串行總線直接設(shè)定,而無須采用電阻器、排序器、監(jiān)視IC等外部組件。
由于有了數(shù)字電源系統(tǒng)管理,所以能快速、高效地開發(fā)復(fù)雜的多軌系統(tǒng)。LTpowerPlayTM軟件使設(shè)計(jì)工作得到了進(jìn)一步簡(jiǎn)化,并能通過PC監(jiān)視電路板和調(diào)節(jié)參數(shù)。這就使設(shè)計(jì)師能進(jìn)行調(diào)試和在線測(cè)試(ICT),而無須重新給電路板布線或更換組件。
特色概述
LTC3883/LTC3883-1是一款單輸出同步降壓型DC/DC控制器,集成了電源FET柵極驅(qū)動(dòng)器和一個(gè)模擬電流模式控制環(huán)路,該環(huán)路能以6個(gè)相位的PolyPhase模式工作。頻率可以在250kHz~1MHz范圍內(nèi)設(shè)定,如果有外部振蕩器可用,那么內(nèi)部鎖相環(huán)能使LTC3883/LTC3883-1與相同范圍內(nèi)的任何頻率同步。
LTC3883/LTC3883-1具有優(yōu)化的柵極驅(qū)動(dòng)器死區(qū)時(shí)間,以最大限度地降低開關(guān)損耗和體二極管傳導(dǎo),從而在所有工作條件下保持高效率。該器件支持4.5~24V的寬VIN范圍和0.5~5.5V的VOUT范圍。精確的基準(zhǔn)、12位DAC和溫度補(bǔ)償模擬電流模式控制環(huán)路產(chǎn)生±0.5%的DC輸出電壓準(zhǔn)確度,集成的高壓側(cè)輸入電流檢測(cè)放大器允許準(zhǔn)確的輸入電流檢測(cè)和電感器DCR自動(dòng)校準(zhǔn)。
16位數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)提供輸入和輸出電壓及電流、占空比和溫度的數(shù)字回讀。用戶可以回讀重要參數(shù)的峰值。關(guān)鍵控制器參數(shù)可以通過PMBus設(shè)定。故障記錄包括非易失性存儲(chǔ)器中的中斷標(biāo)記和黑匣子記錄器,該存儲(chǔ)器儲(chǔ)存發(fā)生故障之前瞬間的工作狀態(tài)。
LTC3883的特點(diǎn)是內(nèi)置了一個(gè)LDO穩(wěn)壓器,以提高集成度,而LTC3883-1用外部5V偏置電壓供電以提高效率。這兩款器件都采用耐熱增強(qiáng)型32引線5mm×5mmQFN封裝,工作節(jié)溫范圍或者為-40~+105℃(E級(jí))或者為-40~+125℃(I級(jí))。
模擬控制環(huán)路
LTC3883/LTC3883-1的眾多功能都是數(shù)字可編程的,包括輸出電壓、電流限制設(shè)定點(diǎn)和排序。不過,控制環(huán)路仍然是純模擬的,這樣就不會(huì)有數(shù)字控制環(huán)路那樣的量化效應(yīng),從而提供最佳環(huán)路穩(wěn)定性和瞬態(tài)響應(yīng)。
圖4比較的是具有模擬反饋控制環(huán)路的控制器IC和具有數(shù)字反饋控制環(huán)路的控制器IC之上升曲線。模擬環(huán)路是平滑上升的,而數(shù)字環(huán)路有一個(gè)一個(gè)的步進(jìn),由于量化效應(yīng),這可能導(dǎo)致穩(wěn)定性問題、更慢的瞬態(tài)響應(yīng)、在有些應(yīng)用中需要更大的輸出電容以及在PWM控制信號(hào)上有更大的輸出紋波和抖動(dòng)。
電流模式控制環(huán)路產(chǎn)生最佳環(huán)路穩(wěn)定性、逐周期電流限制以及快速和準(zhǔn)確的電壓及負(fù)載瞬態(tài)響應(yīng)。簡(jiǎn)單的環(huán)路補(bǔ)償不受工作狀態(tài)和轉(zhuǎn)換器配置的影響。該器件還支持連續(xù)、斷續(xù)和突發(fā)模式(BurstMode)電感器電流控制。
電感器DCR的自動(dòng)校準(zhǔn)
利用電感器的DC電阻而不是檢測(cè)電阻器檢測(cè)DC/DC轉(zhuǎn)換器的輸出電流有幾大優(yōu)勢(shì),包括更低的功率損耗、電路復(fù)雜性和成本。不過,如果規(guī)定的標(biāo)稱電感器DCR和實(shí)際的電感器DCR之間有任何差別,都會(huì)在所測(cè)得的輸出電流以及峰值電流限制中導(dǎo)致成比例的誤差。
運(yùn)用凌力爾特正在申請(qǐng)專利的算法,LTC3883/LTC3883-1可以測(cè)量并補(bǔ)償電感器DCR與其標(biāo)稱值之間的容差。只要在該轉(zhuǎn)換器處于穩(wěn)定狀態(tài)且有足夠大的負(fù)載電流以準(zhǔn)確測(cè)量輸入和輸出電流時(shí),通過PMBus命令完成一個(gè)簡(jiǎn)單的180ms校準(zhǔn)程序即可。
LTC3883/LTC3883-1可準(zhǔn)確測(cè)量電感器溫度,以在整個(gè)工作溫度范圍內(nèi)保持準(zhǔn)確的電流回讀。LTC3883動(dòng)態(tài)地建立從外部溫度傳感器到電感器磁芯的溫度上升模型,以了解電感器的自熱影響。這項(xiàng)正在申請(qǐng)專利的算法簡(jiǎn)化了外部溫度傳感器的放置要求,實(shí)現(xiàn)了極其穩(wěn)定的狀態(tài),并補(bǔ)償了從電感器磁芯到主散熱器的瞬態(tài)溫度誤差。
多IC系統(tǒng)
大型多軌電源板通常由隔離式中間總線轉(zhuǎn)換器組成,該轉(zhuǎn)換器將來自背板的-48V電壓轉(zhuǎn)換成更低的中間總線電壓(IBV),典型值為12V,該中間總線電壓被分配到PC板的各處。單獨(dú)的負(fù)載點(diǎn)(POL)DC/DC轉(zhuǎn)換器將IBV降至所需的軌電壓,通常為0.5~5V,同時(shí)輸出電流的范圍為0.5~120A。這類電路板排列很密集,數(shù)字電源系統(tǒng)管理電路不能占用太多PC板面積。
高性能PMBus控制器(如LTC3883/LTC3883-1)和伴隨IC(如LTC2978)一起工作,可以高效率且無縫地滿足今天復(fù)雜電路板嚴(yán)格的數(shù)字電源管理要求。這些要求包括排序、電壓準(zhǔn)確度、過流和過壓限制、裕度控制、監(jiān)察以及故障控制。對(duì)任何數(shù)量的電源而言,這些器件的任意組合都能使排序設(shè)計(jì)變得非常容易。運(yùn)用基于時(shí)間的算法,用戶能以簡(jiǎn)單的可編程延遲,以任意順序?qū)壍慕油ê蛿嚅_排序。運(yùn)用單線SHARE_CLK總線以及一個(gè)或多個(gè)雙向通用IO(/GPIO)引腳,可以跨多個(gè)芯片排序。
截至目前,國家電網(wǎng)公司統(tǒng)一推出的信息系統(tǒng)項(xiàng)目有39個(gè),涵蓋計(jì)劃、財(cái)務(wù)、營銷、工程、人力資源等方方面面,公司核心業(yè)務(wù)基本實(shí)現(xiàn)了數(shù)字化、流程化管理。目前與電網(wǎng)工程管理相關(guān)的系統(tǒng)主要包括:ERP系統(tǒng);電網(wǎng)前期管理系統(tǒng)、項(xiàng)目規(guī)劃庫、項(xiàng)目?jī)?chǔ)備庫、項(xiàng)目計(jì)劃庫;財(cái)務(wù)管控系統(tǒng);電子商務(wù)平臺(tái);基建管控系統(tǒng)、工程結(jié)算管理平臺(tái);生產(chǎn)管理系統(tǒng);固定資產(chǎn)全壽命周期系統(tǒng);經(jīng)濟(jì)法律系統(tǒng)等等??紤]到工程項(xiàng)目過程中產(chǎn)生的問題,大部分都會(huì)在信息系統(tǒng)中留有痕跡,而這些痕跡就是審計(jì)線索的特征。為此可以從工程業(yè)務(wù)出發(fā),在深入了解工程業(yè)務(wù)規(guī)律的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步了解和把握信息系統(tǒng)和電子數(shù)據(jù)的特點(diǎn)和規(guī)律,進(jìn)而列舉出審計(jì)線索的特征。由于電子數(shù)據(jù)反映了電網(wǎng)工程的經(jīng)濟(jì)活動(dòng),因此特征列舉后,可以用計(jì)算機(jī)語言描述這些特征,然后在海量的數(shù)據(jù)中高效、準(zhǔn)確地找出符合這些特征的數(shù)據(jù)。通過對(duì)工程問題的特征枚舉、特征捕捉和特征分析,最終找出審計(jì)線索。首先,進(jìn)行工程問題的特征枚舉,即盡量列舉出工程項(xiàng)目管理各個(gè)環(huán)節(jié)可能產(chǎn)生問題的特征表現(xiàn)。其次,通過運(yùn)用計(jì)算機(jī)查詢語言或多維分析方法等相應(yīng)技術(shù)來尋找、發(fā)現(xiàn)相關(guān)特征,或驗(yàn)證數(shù)據(jù)的發(fā)展趨勢(shì)是否與通常的規(guī)律相一致的過程。數(shù)據(jù)特征隱藏在海量的數(shù)據(jù)中,特征捕捉是顯性化數(shù)據(jù)特征的過程。最后,通過前兩步找出了符合特征表現(xiàn)的數(shù)據(jù),通過審計(jì)人員的分析和職業(yè)判斷,再結(jié)合線下審計(jì)進(jìn)行取證。
二、信息化環(huán)境下電網(wǎng)工程造價(jià)審計(jì)的具體路徑
工程造價(jià)審計(jì)的重點(diǎn)在于:初設(shè)概算是否超過可研估算;工程決算總額是否超概算,單項(xiàng)工程結(jié)算是否超概算;工程結(jié)算是否真實(shí)、合規(guī);工程量是否真實(shí);是否嚴(yán)格執(zhí)行招標(biāo)價(jià);工程預(yù)付款、進(jìn)度款支付是否合規(guī);竣工驗(yàn)收當(dāng)月是否估價(jià)轉(zhuǎn)增資產(chǎn);是否有預(yù)留的尾工;是否在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成結(jié)算、決算。對(duì)于上述內(nèi)容,L供電公司在信息系統(tǒng)中的具體的審計(jì)路徑如下。
1.通過ERP系統(tǒng)掛接的可研估算、初設(shè)概算等文檔,或通過OA系統(tǒng)查詢可研批復(fù)文件、初設(shè)批復(fù)文件,核實(shí)概算金額是否超過可研估算;查詢ERP系統(tǒng)項(xiàng)目模塊、財(cái)務(wù)模塊,獲取在建工程支出金額,同時(shí)查詢工程決算報(bào)告,核實(shí)最終決算金額是否超過概算。
2.核實(shí)工程結(jié)算的真實(shí)性、合規(guī)性。(1)核實(shí)工程量,主要通過工程現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地核查,并與施工圖、竣工圖核對(duì)確定。在信息化環(huán)境下,信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)可以作為輔助工具,快捷獲取相關(guān)信息,判斷審計(jì)重點(diǎn),提高效率。通過基建管控系統(tǒng),可以查詢施工圖、施工及監(jiān)理記錄,現(xiàn)場(chǎng)簽證單等資料,與工程量核量單進(jìn)行核對(duì),基本確認(rèn)工程量,為工程現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)提供資料基礎(chǔ)。(2)通過電子商務(wù)平臺(tái),查詢中標(biāo)單位投標(biāo)文件,與招標(biāo)文件核對(duì),工程量清單是否一致;投標(biāo)人編制的工程量清單報(bào)價(jià)文件是否響應(yīng)招標(biāo)文件;同時(shí),獲取綜合單價(jià)信息,并與工程結(jié)算書核對(duì),是否存在隨意調(diào)整綜合單價(jià)的情況。(3)工程結(jié)算中,人工費(fèi)、材料費(fèi)、機(jī)械費(fèi)單價(jià)是否調(diào)整,調(diào)整依據(jù)是否適當(dāng);措施費(fèi)、其他項(xiàng)目費(fèi)是否依據(jù)合同約定的項(xiàng)目和金額計(jì)算,發(fā)生調(diào)整的,是否以發(fā)、承包雙方確認(rèn)、調(diào)整的金額結(jié)算等。(4)通過基建管控系統(tǒng)查詢?cè)O(shè)計(jì)變更、現(xiàn)場(chǎng)簽證,是否存在分部分項(xiàng)工程量清單漏項(xiàng)或非承包人原因的工程變更,核實(shí)變更、簽證手續(xù)是否齊全,承包單位是否在設(shè)計(jì)變更確定后14天提出變更價(jià)款報(bào)告,是否經(jīng)監(jiān)理和工程管理人員簽字確認(rèn),增加新的工程量清單項(xiàng)目,綜合單價(jià)確定方法是否適當(dāng)。(5)查詢基建管控系統(tǒng)施工、監(jiān)理記錄以及工程量文件,因非承包人原因引起的實(shí)際完成工程量與合同約定工程量的增減,在合同約定幅度以內(nèi),是否執(zhí)行原有的綜合單價(jià);合同約定幅度以外的,其綜合單價(jià)及措施費(fèi)是否調(diào)整,是否按照合同約定的措施費(fèi)租價(jià)方法計(jì)算。(6)查詢施工期內(nèi)合同約定的主要建設(shè)材料當(dāng)?shù)匦畔r(jià)相對(duì)投標(biāo)價(jià)上漲或下降幅度,在合同約定幅度以內(nèi)的,是否執(zhí)行原有綜合單價(jià);合同約定幅度以外的,是否按合同約定調(diào)整,調(diào)整價(jià)差是否只計(jì)取規(guī)費(fèi)和稅金。(7)如果工程結(jié)算中有甲方原因支付的窩工費(fèi)、趕工費(fèi)等,可通過基建管控系統(tǒng)查詢相關(guān)施工和監(jiān)理記錄,確認(rèn)窩工費(fèi)、趕工費(fèi)的真實(shí)性、合理性。
3.通過基建管控系統(tǒng)查詢工程分包業(yè)務(wù),并與招標(biāo)文件、合同核對(duì),是否存在違反約定分包的情況;通過OA系統(tǒng)文件查詢施工企業(yè)合格分包商名冊(cè),核對(duì)承攬分包業(yè)務(wù)的企業(yè)是否屬于公司系統(tǒng)入圍的合格分包商;查詢分包合同,專業(yè)分包與勞務(wù)分包界限是否清楚,是否存在將核心業(yè)務(wù)違規(guī)分包的情況,是否存在違法轉(zhuǎn)包的情況。
4.查詢ERP系統(tǒng)中其他費(fèi)用訂單,核實(shí)其他費(fèi)用列支的真實(shí)性、合規(guī)性。(1)征地拆遷補(bǔ)償費(fèi):通過經(jīng)法系統(tǒng)查詢征地協(xié)議、拆遷賠償協(xié)議,與ERP系統(tǒng)服務(wù)訂單、會(huì)計(jì)憑證核對(duì),金額是否一致;征地面積是否與工程實(shí)際占地面積一致;查詢施工設(shè)計(jì)文件中的拆遷明細(xì),與拆遷賠償協(xié)議核對(duì),是否存在較大差異。(2)招標(biāo)費(fèi):通過電子商務(wù)平臺(tái)查詢招標(biāo)文件,已向中標(biāo)人收取招標(biāo)服務(wù)費(fèi)的,是否在招標(biāo)費(fèi)中重復(fù)計(jì)列。(3)生產(chǎn)準(zhǔn)備費(fèi):查詢ERP系統(tǒng)車輛購置費(fèi)金額,與固定資產(chǎn)卡片及實(shí)物核對(duì),是否存在車輛購置費(fèi)拼盤使用、超標(biāo)準(zhǔn)購置車輛的問題。(4)大件運(yùn)輸費(fèi):查詢初步設(shè)計(jì)文件,在初設(shè)階段是否明確大件運(yùn)輸方案;同時(shí)查詢經(jīng)法系統(tǒng),是否簽訂大件運(yùn)輸合同,合同金額與結(jié)算金額是否一致。
5.查詢財(cái)務(wù)管控系統(tǒng),核實(shí)工程預(yù)付款、工程進(jìn)度款是否按合同約定支付,是否超過工程財(cái)務(wù)制度規(guī)定的上限;工程最終結(jié)算支付金額是否與審定結(jié)算一致。
6.是否存在尾工工程,查詢工程設(shè)計(jì)文件、工程決算報(bào)告,核實(shí)預(yù)留的尾工項(xiàng)目是否包括在批準(zhǔn)概算內(nèi),有無新增工程內(nèi)容的問題;預(yù)留尾工總額是否控制住概算金額的5%以內(nèi);未完工程是否在竣工決算報(bào)告完成后6個(gè)月內(nèi)建設(shè)實(shí)施完畢;6個(gè)月內(nèi)尚未開工,是否取消項(xiàng)目。
關(guān)鍵詞:移動(dòng)安全接入;三權(quán)分立; M-task框架;移動(dòng)審批
中圖分類號(hào):G633 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A 文章編號(hào):1009-5039(2014)20-6031-04
Abstract: The article presents the necessity of mobile application, respectively from three layers of security architecture, mobile encryption machine, security access, security integration aspects about the overall design of a mobile application platform, and then tells of a mobile application development, the migration method, probes into the application and management of mobile office, finally tells the application value of mobile applications.
Key words: the mobile security access; tripartite political system; M-task frame; mobile approval
1 概述
移動(dòng)辦公是高速發(fā)展的通信業(yè)與IT業(yè)交融的產(chǎn)物,隨著第三代移動(dòng)通信3G的普及,Wi-Fi日趨覆蓋,4G通信也已開始試點(diǎn),網(wǎng)絡(luò)無處不在,都為實(shí)現(xiàn)移動(dòng)辦公應(yīng)用鋪平了道路,伴隨著智能手機(jī)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的流行,用戶使用手機(jī)訪問網(wǎng)絡(luò)資源的習(xí)慣正在逐漸形成,它將通信業(yè)在溝通上的便捷、與IT業(yè)在軟件應(yīng)用上的成熟、在業(yè)務(wù)內(nèi)容上的豐富,完美結(jié)合到了一起,它使得辦公變得隨心、輕松,高效迅捷地開展工作,對(duì)于突發(fā)性事件的處理、應(yīng)急性事件的部署有極為重要的意義。
2 移動(dòng)應(yīng)用平臺(tái)總體設(shè)計(jì)
在網(wǎng)絡(luò)安全威脅日益嚴(yán)重的今天,移動(dòng)辦公系統(tǒng)的安全更是一個(gè)不容忽視的重要問題。為了規(guī)避安全風(fēng)險(xiǎn),企業(yè)移動(dòng)應(yīng)用采用集中統(tǒng)一的移動(dòng)安全接入平臺(tái),集中部署和管理移動(dòng)安全接入網(wǎng)關(guān)。采用安全接入認(rèn)證網(wǎng)關(guān)和移動(dòng)加密機(jī),建立“一次一密”的加密鏈路,融合統(tǒng)一身份認(rèn)證,采用反向、逐層通信的方式訪問移動(dòng)應(yīng)用平臺(tái),為移動(dòng)應(yīng)用平臺(tái)構(gòu)建了三層安全技術(shù)防護(hù)架構(gòu),實(shí)現(xiàn)“嚴(yán)格分層、逐層通信、不可越界、確保安全”的防護(hù)理念,滿足主流移動(dòng)操作系統(tǒng)和移動(dòng)終端的安全接入,符合國家信息系統(tǒng)安全等級(jí)保護(hù)三級(jí)的基本要求,從終端、通訊、應(yīng)用和管理四個(gè)方面實(shí)現(xiàn)企業(yè)移動(dòng)應(yīng)用的安全建設(shè)。
2.1 移動(dòng)安全接入
移動(dòng)接入軟件采用Dock及Lighting接口移動(dòng)加密機(jī),采用萬兆吞吐的接入認(rèn)證網(wǎng)關(guān),解決了跨網(wǎng)連接、閃斷等無線網(wǎng)不可控因素,加密帶寬不再是傳輸瓶頸。支持Dock、Lightning、 Micro USB等智能終端接口,支持標(biāo)準(zhǔn)PKI體系,符合iOS系統(tǒng)和Android、以及微軟等操作系統(tǒng)系統(tǒng)接口規(guī)范,內(nèi)部生成公私鑰對(duì),并實(shí)現(xiàn)數(shù)字簽名。通過建設(shè)密碼服務(wù)區(qū),為企業(yè)移動(dòng)應(yīng)用平臺(tái)提供密碼安全服務(wù)的基礎(chǔ)環(huán)境。
2.2移動(dòng)應(yīng)用安全整合
移動(dòng)安全接入與管控系統(tǒng)相整合,通過移動(dòng)安全接入網(wǎng)關(guān),借助安全接入客戶端,保障在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境安全的訪問企業(yè)移動(dòng)應(yīng)用平臺(tái),完全兼容Windows8、Android2.0版本以上移動(dòng)操作系統(tǒng),兼容主流平板和智能手機(jī),支持Wi-Fi和3G網(wǎng)絡(luò),實(shí)現(xiàn)由“簡(jiǎn)單-復(fù)雜-簡(jiǎn)單”的轉(zhuǎn)變,移動(dòng)應(yīng)用與中國石油統(tǒng)一身份系統(tǒng)相整合,從用戶視角看企業(yè)移動(dòng)應(yīng)用平臺(tái)是“四個(gè)一” ,即:一個(gè)加密機(jī)、一個(gè)移動(dòng)終端、一個(gè)入口、一個(gè)PIN碼。SDK是移動(dòng)應(yīng)用過程中保證安全的關(guān)鍵程序,移動(dòng)應(yīng)用系統(tǒng)與密碼服務(wù)系統(tǒng)之間的耦合接口,可以對(duì)多種密碼設(shè)備進(jìn)行集中調(diào)用和調(diào)度,基于國產(chǎn)密碼技術(shù)建立加密鏈路,保障移動(dòng)應(yīng)用的全過程安全。
在保持現(xiàn)有桌面應(yīng)用完整的前提下,以良好的用戶體驗(yàn),將各種信息系統(tǒng)推送到移動(dòng)終端上,滿足員工隨時(shí)隨地的訪問需求。在數(shù)據(jù)完整性、信息的保密性、網(wǎng)絡(luò)的安全性以及信息處理的每一個(gè)步驟均作了周密的設(shè)計(jì),既保證了移動(dòng)政務(wù)應(yīng)用高安全性,又實(shí)現(xiàn)了移動(dòng)應(yīng)用的高效性和方便性。
3 企業(yè)移動(dòng)管控平臺(tái)建設(shè)
建設(shè)集中統(tǒng)一的移動(dòng)應(yīng)用管控平臺(tái),管控后臺(tái)進(jìn)行移動(dòng)終端管理、移動(dòng)應(yīng)用管理、移動(dòng)安全管理以及個(gè)人助理等功能,通過空中推送(OTA,Over The Air)方式,實(shí)現(xiàn)對(duì)軟硬件、設(shè)備、接口、應(yīng)用、服務(wù)的全生命周期管控。按照管控平臺(tái)標(biāo)準(zhǔn),將應(yīng)用客戶端打包,將應(yīng)用系統(tǒng)整合到移動(dòng)管控平臺(tái)上,確定認(rèn)證標(biāo)識(shí)后在移動(dòng)管控平臺(tái)上進(jìn)行,由移動(dòng)管控平臺(tái)進(jìn)行其版本周期管理、權(quán)限設(shè)置等日常操作。
3.1移動(dòng)應(yīng)用開發(fā)
移動(dòng)應(yīng)用開發(fā)采用MCP框架,MCP基于PHONEGAP、JQUERY MOBILE等客戶端組件,支持跨平臺(tái)移動(dòng)應(yīng)用開發(fā),EAP提供移動(dòng)開發(fā)中的常用功能。支持快速進(jìn)行跨平臺(tái)應(yīng)用開發(fā),移動(dòng)應(yīng)用IOS平臺(tái)使用統(tǒng)一的企業(yè)級(jí)開發(fā)證書,支持與應(yīng)用大廳交互,實(shí)現(xiàn)單點(diǎn)登錄。
移動(dòng)應(yīng)用平臺(tái)采用整體風(fēng)格一致的圖標(biāo)設(shè)計(jì),通用的手勢(shì)操作,支持終端的方向變化,移動(dòng)應(yīng)用提供了應(yīng)用管理、移動(dòng)終端、移動(dòng)加密機(jī)等接口并進(jìn)行管理,滿足安全等級(jí)三級(jí)要求,統(tǒng)一申請(qǐng)安全端口。通過業(yè)務(wù)系統(tǒng)定義、業(yè)務(wù)類別定義、數(shù)據(jù)接口定義、業(yè)務(wù)表單定義、數(shù)據(jù)同步任務(wù)配置等后臺(tái)系統(tǒng)配置,完成了企業(yè)流程審批類業(yè)務(wù)系統(tǒng)的移動(dòng)化。
3.2移動(dòng)應(yīng)用系統(tǒng)遷移
移動(dòng)應(yīng)用系統(tǒng)采用mTask框架,mTask基于EAP和MCP企業(yè)移動(dòng)應(yīng)用平臺(tái)開發(fā),同時(shí)支持Oracle和 SQL SERVER數(shù)據(jù)庫,mTask框架兼容iOS、安卓平臺(tái),分為移動(dòng)審批服務(wù)端和客戶端,服務(wù)端可對(duì)業(yè)務(wù)系統(tǒng)、業(yè)務(wù)類別、業(yè)務(wù)表單進(jìn)行后臺(tái)配置,結(jié)合EAP中的數(shù)據(jù)集成組件,定義同步任務(wù)和同步活動(dòng),實(shí)現(xiàn)移動(dòng)服務(wù)端與原業(yè)務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)同步。企業(yè)移動(dòng)大廳是使用移動(dòng)應(yīng)用的客戶端界面,在大廳中安裝企業(yè)諸如信息門戶系統(tǒng)、電子郵件系統(tǒng)、電子公文OA、合同管理系統(tǒng)、集中報(bào)銷系統(tǒng)等移動(dòng)應(yīng)用系統(tǒng)??蛻舳酥С挚缙脚_(tái)操作,通過服務(wù)端的相關(guān)配置,將現(xiàn)有業(yè)務(wù)系統(tǒng)的審批流程快速移動(dòng)化,完成客戶端移動(dòng)應(yīng)用系統(tǒng)的移動(dòng)審核、審批。
4 移動(dòng)應(yīng)用平臺(tái)的應(yīng)用及管理
企業(yè)移動(dòng)應(yīng)用平臺(tái)協(xié)助移動(dòng)終端與部署在計(jì)算機(jī)上的應(yīng)用服務(wù)快速搭建起通信,通過提供可復(fù)用的通信模塊、基礎(chǔ)服務(wù)模塊,使遠(yuǎn)程服務(wù)調(diào)用、信息推送、數(shù)據(jù)抓取、即時(shí)通訊等功能快速實(shí)施起來,使其能為移動(dòng)終端應(yīng)用提供訪問入口。
4.1移動(dòng)應(yīng)用平臺(tái)的應(yīng)用
登錄移動(dòng)應(yīng)用平臺(tái)后可看見已經(jīng)安裝的應(yīng)用和準(zhǔn)備安裝的應(yīng)用,在企業(yè)諸如電子公文、合同管理、集中報(bào)銷的測(cè)試環(huán)境(PC端)中提交待辦數(shù)據(jù),在移動(dòng)客戶端對(duì)提交的數(shù)據(jù)進(jìn)行審批,使此項(xiàng)業(yè)務(wù)在移動(dòng)客戶端完成。完成差旅申請(qǐng)及報(bào)銷的審批移動(dòng)化工作,對(duì)電子公文系統(tǒng)中單一出口環(huán)節(jié)收文、發(fā)文待辦的移動(dòng)審批、傳閱件的查看,發(fā)文環(huán)節(jié)簽發(fā)的手寫簽名可用“移動(dòng)審批”,滿足用戶在任何地點(diǎn),任何時(shí)間、任何網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)下,查看流程審批信息。
當(dāng)審批類移動(dòng)應(yīng)用看不到待辦或者沒有收到已有待辦時(shí),用手指進(jìn)行屏幕下拉刷新操作,主動(dòng)去服務(wù)器獲取最新待辦數(shù)據(jù),當(dāng)移動(dòng)應(yīng)用出現(xiàn)不可預(yù)知的異常情況時(shí),“雙擊home鍵”或“四指觸屏向上推”強(qiáng)制終止應(yīng)用,并從應(yīng)用大廳重新打開應(yīng)用,可以使應(yīng)用恢復(fù)到正常狀態(tài)。
4.2 移動(dòng)應(yīng)用平臺(tái)的管理
移動(dòng)平臺(tái)管控后臺(tái)實(shí)行三權(quán)分立,系統(tǒng)管理、業(yè)務(wù)管理員、審計(jì)管理員各司其職。 系統(tǒng)管理員登錄移動(dòng)平臺(tái)管控后臺(tái),進(jìn)行組織機(jī)構(gòu)、系統(tǒng)用戶、系統(tǒng)角色的管理。
新申請(qǐng)的應(yīng)用系統(tǒng)帳號(hào),通過身份認(rèn)證平臺(tái)進(jìn)行創(chuàng)建,并推送到應(yīng)用系統(tǒng)中,用戶再通過移動(dòng)設(shè)備和移動(dòng)加密機(jī)訪問移動(dòng)應(yīng)用大廳,查詢、確認(rèn)用戶的員工編號(hào),生成移動(dòng)身份。 通過記錄服務(wù)端和客戶端的接口調(diào)用日志,同步處理日志,便于進(jìn)行系統(tǒng)監(jiān)控和運(yùn)維,快速進(jìn)行異常情況定位。
[關(guān)鍵詞]房地產(chǎn);開發(fā)項(xiàng)目;成本控制;管理
我國自改革開放以來,在社會(huì)和經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的同時(shí),有效推動(dòng)了房地產(chǎn)行業(yè)良好的發(fā)展,現(xiàn)階段房地產(chǎn)行業(yè)發(fā)展已經(jīng)具有一定的規(guī)模,不僅成為了社會(huì)發(fā)展過程中的重要支柱企業(yè),還為國家以及地方財(cái)政做出了巨大的貢獻(xiàn)。而隨著一些國有大中型企業(yè)的加入,使得房地產(chǎn)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)越發(fā)激烈,但是不少房地產(chǎn)企業(yè)依舊使用傳統(tǒng)的方式和手段來進(jìn)行預(yù)算,而企業(yè)自身都不具備事前防范的意識(shí),通常都是在事情發(fā)生以后再進(jìn)行管控,因此使得房地產(chǎn)成本管控水平的提升就受到了嚴(yán)重的影響,所以一定要將成本管控落實(shí)到實(shí)際中,進(jìn)而更好的推動(dòng)房地產(chǎn)企業(yè)的發(fā)展。
1簡(jiǎn)述房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目中的成本管控
1.1成本管控的含義
在房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目中所使用的成本管理,就是房產(chǎn)企業(yè)在建設(shè)相應(yīng)開發(fā)項(xiàng)目過程中對(duì)所支出費(fèi)用、消耗各項(xiàng)資源等進(jìn)行有效且合理的管控過程。簡(jiǎn)單來說,就是對(duì)房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目的全過程進(jìn)行有效的管理和控制,進(jìn)而減少實(shí)際成本投入,提高開發(fā)項(xiàng)目的整體收益。一般開發(fā)項(xiàng)目全過程中包含了獲取土地階段、投資階段、決策階段、規(guī)劃階段、設(shè)計(jì)階段、施工階段、竣工驗(yàn)收階段[1]。
1.2管控原則
在對(duì)開發(fā)項(xiàng)目進(jìn)行成本管理一定要按照以下原則來進(jìn)行,只有這樣才能夠保證成本管控的有效性。首先,整體成本最小化原則。在對(duì)房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目進(jìn)行成本管控期間,一定不能過于片面的追求某一時(shí)期內(nèi)成本最小化,而是要放眼全局,從整體的角度上來對(duì)項(xiàng)目成本進(jìn)行管控,進(jìn)而保證項(xiàng)目整體能夠?qū)⒊杀究刂圃谧钚》秶鷥?nèi)。其次,全面成本管控原則。在成本管控期間,一定要借助于整體的力量,并在各部門和人員良好溝通的基礎(chǔ)上,對(duì)影響項(xiàng)目成本的實(shí)際因素進(jìn)行管控,進(jìn)而對(duì)項(xiàng)目成本管控進(jìn)行合理且科學(xué)的管控[2]。再次,責(zé)任制原則。想要保證項(xiàng)目成本管控能順利且良好的進(jìn)行,就一定制定完善的成本管控目標(biāo),進(jìn)一步明確各相關(guān)部門以及人員職能和責(zé)任,然后再按照管控目標(biāo)的完成情況,來對(duì)其進(jìn)行相應(yīng)的評(píng)價(jià)和考核,進(jìn)而達(dá)到激勵(lì)相關(guān)人員主動(dòng)參與到項(xiàng)目成本的管控過程。第四,有效化原則。就是以最少的成本、人力、物力等方面的投入,高效率的完成相應(yīng)工作,進(jìn)而獲得最大的收益,達(dá)到經(jīng)濟(jì)有效性目的。最后,科學(xué)化原則,在進(jìn)行成本管控過程,一定要使用科學(xué)且有效的方式來完成管控,這些科學(xué)方法中包含了科學(xué)的預(yù)測(cè)和決策方法、價(jià)值工程以及不確定分析法等。
1.3管理內(nèi)容
通常情況下,對(duì)房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目成本管理過程中不僅包含了項(xiàng)目計(jì)劃、成本估算、成本預(yù)算、成本控制以及成本核算等。其中項(xiàng)目資源計(jì)劃就是對(duì)開發(fā)項(xiàng)目的建設(shè)期間所使用的資源類型、使用數(shù)量以及使用時(shí)間等進(jìn)行分析和確定,進(jìn)而保證成本管理能夠順利進(jìn)行;成本估算就是以完善的資源計(jì)劃作為基礎(chǔ),并充分結(jié)合相應(yīng)的市場(chǎng)價(jià)格信息,進(jìn)而對(duì)開發(fā)項(xiàng)目實(shí)際成本支出進(jìn)行估算和確定;成本預(yù)算一定要按照開發(fā)項(xiàng)目的實(shí)際施工進(jìn)度和水平,從而對(duì)各分項(xiàng)目的成本以及工程總成本進(jìn)行預(yù)算;成本控制是按照房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目進(jìn)行成本復(fù)算,然后對(duì)成本預(yù)算與實(shí)際成本之間所存在的差異進(jìn)行分析,并使用完善且科學(xué)的措施和方法來對(duì)誤差進(jìn)行糾正,進(jìn)而使項(xiàng)目成本預(yù)算在可控范圍之內(nèi);成本核算就是對(duì)開發(fā)項(xiàng)目建設(shè)期間所產(chǎn)生的各項(xiàng)成本、單位面積建設(shè)成本以及項(xiàng)目總成本進(jìn)行相應(yīng)的記錄,進(jìn)而有效為項(xiàng)目成本管控提供相應(yīng)的數(shù)據(jù)參考[3]。雖然對(duì)成本管理的內(nèi)容進(jìn)行了有效的明確,但是在實(shí)際成本管控過程,并不具備十分明顯的且較為嚴(yán)格的界限,使得管理內(nèi)容之間經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)相互影響又相互促進(jìn)的現(xiàn)象,因此在實(shí)際管理過程中就要按照完善且科學(xué)的流程來進(jìn)行成本管理。
2房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目進(jìn)行成本控制的策略
2.1投資決策過程中的成本控制
想要保證項(xiàng)目成本管理的科學(xué)性以及合理性,就一定要保證項(xiàng)目實(shí)際決策的正確性,因?yàn)橐坏╉?xiàng)目決策不準(zhǔn)確就會(huì)使成本支出沒有任何效用,并且還會(huì)在一定程度上造成嚴(yán)重的浪費(fèi),嚴(yán)重的就會(huì)導(dǎo)致無法挽回的損失出現(xiàn),所以一定要在事前就對(duì)其成本進(jìn)行有效管控,保證所做決策的正確性,進(jìn)而減少因?yàn)闆Q策失誤而導(dǎo)致的損失出現(xiàn)。因此投資決策階段的成本管控需要對(duì)可研成本進(jìn)行編制,并且還要求企業(yè)內(nèi)部各職能部門能夠進(jìn)行良好的溝通與配合,進(jìn)而保證可研成本的全民性。但是還需要注意的是,可研成本的編制以及開發(fā)項(xiàng)目決策是一項(xiàng)具有系統(tǒng)系以及專業(yè)性較強(qiáng)的工作,因此一定要保證可研成本測(cè)算的精準(zhǔn)性,進(jìn)而保證決策的合理性。此外在實(shí)際編制過程中,一定要根據(jù)開發(fā)項(xiàng)目的實(shí)際情況,在充分結(jié)合房地產(chǎn)企業(yè)內(nèi)部各部門和人員的狀況來組建全新的項(xiàng)目小組,從而保證投資決策期間的成本控制工作可以順利的完成[4]。不僅如此,想要進(jìn)一步保證可研成本工作能夠做到測(cè)算準(zhǔn)確、合理,就要做好以下幾個(gè)方面的工作:首先,要盡最大限度的做好市場(chǎng)調(diào)查工作。加強(qiáng)對(duì)可能會(huì)影響開發(fā)項(xiàng)目因素的研究,如,社會(huì)因素、市場(chǎng)因素等。同時(shí)為了進(jìn)一步保證項(xiàng)目預(yù)測(cè)的準(zhǔn)確定,一定要對(duì)項(xiàng)目建設(shè)期間的市場(chǎng)需求以及供給情況進(jìn)行調(diào)查分析,進(jìn)而保證項(xiàng)目成本測(cè)算的合理性。其次,要對(duì)項(xiàng)目規(guī)劃設(shè)計(jì)做出正確的評(píng)價(jià)。在進(jìn)行評(píng)價(jià)工作時(shí),必須要按照開發(fā)項(xiàng)目的實(shí)際規(guī)劃情況,充分對(duì)項(xiàng)目容積率、建設(shè)密度、建筑面積、建筑物實(shí)際高度以及不能夠出售的建筑面積比例等因素進(jìn)行考慮,并對(duì)這些影響因素進(jìn)行逐個(gè)分析,進(jìn)而保證評(píng)價(jià)的準(zhǔn)確性。同時(shí),還要對(duì)項(xiàng)目自身開發(fā)建設(shè)的性價(jià)比以及經(jīng)濟(jì)性等進(jìn)行評(píng)價(jià),從而保證規(guī)劃設(shè)計(jì)方案的有效性。最后,開發(fā)項(xiàng)目的實(shí)際定位一定要精準(zhǔn)。在對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行定位之前,一定要對(duì)項(xiàng)目所處地區(qū)、周圍環(huán)境、人流量等信息進(jìn)行匯總、分析、研究,然后在與項(xiàng)目周圍同類型的房地產(chǎn)的實(shí)際售價(jià)等進(jìn)行分析,之后對(duì)產(chǎn)品、市場(chǎng)以及客戶等方面的定位,進(jìn)而有效對(duì)項(xiàng)目的回款周期以及回款額度等進(jìn)行預(yù)估,更好地對(duì)財(cái)務(wù)成本進(jìn)行預(yù)算。
2.2規(guī)劃設(shè)計(jì)過程中的成本控制
現(xiàn)階段,大部門房地產(chǎn)企業(yè)會(huì)在開發(fā)項(xiàng)目實(shí)際的規(guī)劃方案確定以后的一段時(shí)間內(nèi),就要求對(duì)目標(biāo)成本進(jìn)行定稿和實(shí)施,這樣可以游俠達(dá)到成本前置的目的。一般情況下目標(biāo)成本是建立在可研成本基礎(chǔ)上,它還可以將科研階段內(nèi)所制定的指標(biāo)、方案、標(biāo)準(zhǔn)等進(jìn)一步落實(shí)和細(xì)化,一旦目標(biāo)成本完成落實(shí)以后,就不會(huì)輕易做出更改。同時(shí),在規(guī)劃設(shè)計(jì)期間一定要對(duì)以下幾點(diǎn)進(jìn)行有效管控,進(jìn)而保證規(guī)劃設(shè)計(jì)期間成本控制工作的良好[5]。如,項(xiàng)目中樓座組合形式、面積指標(biāo)、建筑結(jié)構(gòu)形式、項(xiàng)目結(jié)構(gòu)自身的經(jīng)濟(jì)性、項(xiàng)目層數(shù)、窗地比、外墻裝飾、園林景觀等。而在規(guī)劃方案確定以后,目標(biāo)成本也會(huì)隨之確定,但是一定要保證規(guī)劃設(shè)計(jì)的科學(xué)性以及合理性,只有這樣才能保證開發(fā)項(xiàng)目能夠順利進(jìn)行。并且確保建造成本的可控性,這是由于規(guī)劃設(shè)計(jì)方案對(duì)項(xiàng)目進(jìn)入市場(chǎng)、項(xiàng)目實(shí)際獲利等有著極為嚴(yán)重的影響,所以,在這一階段對(duì)成本進(jìn)行管控是非常重要,這樣一來不僅能夠提升項(xiàng)目各方面收益,還能提升成本控制成效和水平。然而想要更好的保證規(guī)劃設(shè)計(jì)成本管控的良好就需要做好以下幾點(diǎn):第一,做好投資估算工作。在對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行規(guī)劃設(shè)計(jì)之前,就需要對(duì)市場(chǎng)同類型項(xiàng)目信息進(jìn)行收集、分析,然后編制出合理的投資估算報(bào)告,并且將其作為規(guī)劃設(shè)計(jì)以及目標(biāo)成本管控工作的參考和依據(jù)。第二,做好方案選擇工作。因?yàn)樵O(shè)計(jì)方案的差異也會(huì)使項(xiàng)目成本的不一致,因此在進(jìn)行規(guī)劃設(shè)計(jì)時(shí),一定要編制多個(gè)可行方案,然后對(duì)成本測(cè)算進(jìn)行對(duì)比,并從中選擇一個(gè)最為合適的方案,這樣不僅達(dá)到了對(duì)成本進(jìn)行管控的目標(biāo),還能保證成本管控工作能夠順利進(jìn)行。第三,執(zhí)行成本限額設(shè)計(jì)。在對(duì)開發(fā)設(shè)計(jì)項(xiàng)目過程中,一定要嚴(yán)格控制設(shè)計(jì)方案以及施工圖紙方案的隨意變更,減少因?yàn)樵O(shè)計(jì)不足或者是失誤而導(dǎo)致的無效成本出現(xiàn),進(jìn)而致使目標(biāo)成本總額預(yù)算不足,使得房地產(chǎn)企業(yè)產(chǎn)生大量不必要的成本支出。
2.3招投標(biāo)過程成本控制
在開發(fā)項(xiàng)目進(jìn)行招投標(biāo)期間,可以從以下幾個(gè)方面來對(duì)成本管理進(jìn)行控制,首先,選擇最為適合的施工企業(yè)。在招投標(biāo)過程中,如果三級(jí)施工單位的情況能夠滿足開發(fā)項(xiàng)目的實(shí)際需要,能夠滿足工程項(xiàng)目本身施工要求即可,就不用在找尋更高水平和資質(zhì)的施工企業(yè)。這是因?yàn)樵趯?duì)預(yù)算編制過程中,資質(zhì)較高的企業(yè)收取的費(fèi)用也會(huì)相對(duì)較高,因此房地產(chǎn)企業(yè)所要支出也會(huì)更高,這樣一來就提升了房地產(chǎn)企業(yè)的開發(fā)成本。其次,做好招標(biāo)文件的編制文件。相關(guān)人員一定要在編制招標(biāo)文件之前對(duì)相關(guān)數(shù)據(jù)、資料等進(jìn)行收集、整理和探究,并結(jié)合市場(chǎng)行情、工程圖紙、以及行業(yè)規(guī)范等來對(duì)工程造價(jià)進(jìn)行確定,然后還對(duì)有關(guān)條款、文件等進(jìn)行多次推敲,進(jìn)而可以對(duì)工程造價(jià)進(jìn)行控制。再次,要對(duì)招標(biāo)參考價(jià)格進(jìn)行合理的編制。在實(shí)際招標(biāo)過程中一定要對(duì)招標(biāo)參考價(jià)格進(jìn)行合理編制,并且還要保證其精準(zhǔn)性以及合理性、符合市場(chǎng)規(guī)律性,只有這樣才能將其自身作用充分發(fā)揮出來。此外,保證招標(biāo)參考價(jià)格的合理性,還能達(dá)到減少工程成本,有效控制項(xiàng)目實(shí)際投資等目的。不僅要做好以上幾個(gè)方面的工作,還要做好施工范圍界定劃分、工程量清單的編制、參考價(jià)編制以及做好定標(biāo)與合同簽署等工作,只有這樣才能對(duì)招投標(biāo)過程中的成本進(jìn)行合理、有效管控[6]。
2.4項(xiàng)目整體施工期間的成本管控
首先,要根據(jù)房地產(chǎn)企業(yè)自身成本以及財(cái)務(wù)管控制度的相關(guān)規(guī)定,來對(duì)合同進(jìn)行有效的執(zhí)行,并且還要明確房地產(chǎn)企業(yè)自身成本目標(biāo)和成本管理的實(shí)際需求,制定完善的管理體制,并將其相應(yīng)責(zé)任落實(shí)到各部門、各人員身上,這樣能夠有效使責(zé)任、權(quán)利清晰明了,更好地對(duì)成本支出進(jìn)行管理。其次,要做好合同資金計(jì)劃管理工作。在對(duì)開發(fā)項(xiàng)目進(jìn)行建設(shè)期間,必須要根據(jù)施工現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際情況、施工進(jìn)度等對(duì)成本資金支付計(jì)劃進(jìn)行編制,進(jìn)而更好地達(dá)到對(duì)資金合理科學(xué)使用、節(jié)約成本,提升項(xiàng)目實(shí)際收益的目的。同時(shí)還要對(duì)資金使用計(jì)劃進(jìn)行監(jiān)控,并且要根據(jù)施工方案來進(jìn)行有序施工,盡最大限度保證施工建設(shè)的順利,避免資源不必要的浪費(fèi),只有這樣才能保證成本管控的合理性。此外,還應(yīng)該對(duì)項(xiàng)目合同、施工組織結(jié)構(gòu)、施工技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)以及成本技術(shù)等多個(gè)方面進(jìn)行重視和管控,從而保證項(xiàng)目建設(shè)在成本支出方面是合理的。但是還需要注意的就是,在施工建設(shè)過程中,開發(fā)項(xiàng)目可能會(huì)受到多種外界因素的實(shí)際影響,因此一定要對(duì)施工期間做好現(xiàn)場(chǎng)簽證以及設(shè)計(jì)變更等工作進(jìn)行重視。所以為了進(jìn)一步簽證和變更工作的有序進(jìn)行,還要制定完善的制度,進(jìn)而對(duì)其進(jìn)行有效的約束,保證項(xiàng)目施工建設(shè)的順利,同時(shí)還有效減少了項(xiàng)目成本的支出,提升了項(xiàng)目的實(shí)際收益。最后,做好合同變更工作。在項(xiàng)目開始成立時(shí),就需要組建相應(yīng)的合同管理組織,然后對(duì)合同進(jìn)行研究和優(yōu)化,保證合同內(nèi)容、范圍的合理性,符合國家以及行業(yè)的規(guī)范和制度。盡可能減少合同中不清晰的條款存在,加強(qiáng)對(duì)合同變更的審查和審批,進(jìn)而從根本上提升合同執(zhí)行效率,提高成本控制水平。此外,在施工過程中經(jīng)常出現(xiàn)工程索賠等問題,因此要使用具有前瞻性眼光來看待索賠事件,盡可能減少工程索賠事件的發(fā)生,并且還要對(duì)索賠風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分解、規(guī)避或者使轉(zhuǎn)移,進(jìn)而達(dá)到對(duì)工程造成進(jìn)行控制的效果。
2.5項(xiàng)目完工以后的成本控制
首先,要對(duì)有管資料進(jìn)行收集。按照完整性原則來進(jìn)行收集,為成本管控提供參考。其次,要按照合同項(xiàng)目來進(jìn)行有效結(jié)算,同時(shí)還要對(duì)這些資料進(jìn)行收集整理,然后編制成相應(yīng)的結(jié)算文件,為其他類似項(xiàng)目提供參考依據(jù)[7]。
3結(jié)語
總而言之,對(duì)房地產(chǎn)企業(yè)的開發(fā)項(xiàng)目進(jìn)行成本管控,不僅能夠提升企業(yè)利潤(rùn)空間,還能夠有效推動(dòng)房地產(chǎn)企業(yè)良好的發(fā)展,因此一定要對(duì)好各階段成本管控工作,進(jìn)而為企業(yè)發(fā)展提供動(dòng)力。
主要參考文獻(xiàn)
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電網(wǎng)信息化對(duì)S電科院財(cái)務(wù)控制的影響體現(xiàn)為:(1)核心業(yè)務(wù)通過系統(tǒng)流轉(zhuǎn),內(nèi)控層次減少,管理出現(xiàn)扁平化,內(nèi)部控制轉(zhuǎn)變?yōu)榛趯?duì)信息的科學(xué)性和企業(yè)發(fā)展的需要。(2)系統(tǒng)的流程化管理打破了單位職能部門傳統(tǒng)的條塊分割,強(qiáng)調(diào)優(yōu)化流程結(jié)構(gòu),實(shí)現(xiàn)了單位資源的系統(tǒng)配置和信息共享,最大限度地集成了單位的物流、資金流、信息流,使得復(fù)雜的問題簡(jiǎn)單化、流程化。(3)信息技術(shù)使得內(nèi)部控制手段多樣、靈活,使其預(yù)防、檢查、糾錯(cuò)等功能得到提升。另外,因?yàn)闃I(yè)務(wù)運(yùn)作過于依賴信息系統(tǒng),也導(dǎo)致電科院出現(xiàn)了新的風(fēng)險(xiǎn):(1)控制流程風(fēng)險(xiǎn)。信息化下固定模式結(jié)構(gòu)的信息系統(tǒng)尚無法靈活適應(yīng)個(gè)性化的單位流程要求,導(dǎo)致日常管理難以從組織結(jié)構(gòu)、生產(chǎn)流程、業(yè)務(wù)流程等方面全面適應(yīng)信息系統(tǒng);系統(tǒng)中的部分業(yè)務(wù)流程簡(jiǎn)化造成了較多審批環(huán)節(jié)的遺漏。(2)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)。外部不可抗拒的因素及人為因素,會(huì)導(dǎo)致計(jì)算機(jī)硬件及相關(guān)設(shè)備引起故障,使數(shù)據(jù)丟失甚至系統(tǒng)癱瘓。軟件風(fēng)險(xiǎn)主要來源于:各個(gè)系統(tǒng)之間的集成度不高;軟件功能不足,成熟度不夠;軟件不穩(wěn)定,導(dǎo)致系統(tǒng)脆弱。(3)人員道德風(fēng)險(xiǎn)。如內(nèi)部人員利用系統(tǒng)缺陷謀取利益,黑客等對(duì)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)非授權(quán)的訪問、篡改、泄密和破壞等。為此,S電科院財(cái)務(wù)部根據(jù)自身情況,構(gòu)建了新型財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制體系并應(yīng)用于實(shí)踐,取得了較好效果。
二、S電力科研院所財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制體系的構(gòu)建
(一)構(gòu)建目標(biāo)
滿足國網(wǎng)公司“依法治企”要求,促進(jìn)單位嚴(yán)格遵循國家財(cái)經(jīng)法規(guī);控制財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn);體現(xiàn)財(cái)務(wù)集約化、精益化、標(biāo)準(zhǔn)化管理;保障資產(chǎn)的安全完整,提高財(cái)務(wù)信息真實(shí)性、完整性和及時(shí)性;為提高組織經(jīng)營效率和效果服務(wù)。
(二)構(gòu)建原則
包括:(1)風(fēng)險(xiǎn)導(dǎo)向原則,當(dāng)以風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和評(píng)估為基礎(chǔ),根據(jù)單位潛在風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生概率和影響程度,構(gòu)建財(cái)務(wù)內(nèi)部控制相關(guān)內(nèi)容。(2)重要性原則,控制范圍要涵蓋單位的重點(diǎn)單元、重要領(lǐng)域和流程環(huán)節(jié)。(3)時(shí)效性原則,當(dāng)單位的經(jīng)營管理發(fā)生較大變化時(shí),及時(shí)調(diào)險(xiǎn)控制體系方案,以適應(yīng)管理要求。(4)成本效益原則,風(fēng)險(xiǎn)控制應(yīng)以恰當(dāng)成本實(shí)現(xiàn)有效控制。
(三)具體內(nèi)容
S電科院的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制體系內(nèi)容包括模塊:系統(tǒng)安全控制、系統(tǒng)規(guī)范性控制、貨幣資金控制、存貨管理控制、債權(quán)債務(wù)控制、固定資產(chǎn)控制、工程項(xiàng)目控制、其他控制。
1.系統(tǒng)安全控制。
單位制定信息系統(tǒng)安全控制制度,內(nèi)容涵蓋計(jì)算機(jī)機(jī)房、主機(jī)操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、網(wǎng)絡(luò)接入、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、應(yīng)用系統(tǒng)等方面的安全控制措施。
2.系統(tǒng)規(guī)范性控制。
對(duì)于現(xiàn)有系統(tǒng)存在的集成度不高、軟件不成熟等問題,制定替代性、補(bǔ)償性措施,以彌補(bǔ)其缺陷;對(duì)系統(tǒng)中的電子數(shù)據(jù)不完整問題,制定系統(tǒng)數(shù)據(jù)上傳及時(shí)性及完整性的考核機(jī)制,消除人為因素導(dǎo)致數(shù)據(jù)上傳缺失、滯后或錯(cuò)誤的現(xiàn)象;制定相關(guān)手冊(cè),詳盡地描述現(xiàn)有信息系統(tǒng)之間的聯(lián)系,并對(duì)系統(tǒng)的業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)、系統(tǒng)之間的接口情況等進(jìn)行描述,為財(cái)務(wù)人員熟悉現(xiàn)有系統(tǒng)提供必要資料。
3.貨幣資金控制。
利用ERP系統(tǒng)中的財(cái)務(wù)管理模塊通過與ERP各業(yè)務(wù)模塊及其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)有效集成,使業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)同步,ERP系統(tǒng)與財(cái)務(wù)管控系統(tǒng)會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)雙向傳遞,保障所有財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)均通過ERP系統(tǒng)或財(cái)務(wù)管控系統(tǒng)同步查詢,同時(shí)財(cái)務(wù)管控系統(tǒng)對(duì)現(xiàn)金流進(jìn)行預(yù)算控制;強(qiáng)化庫存現(xiàn)金、銀行存款、資金安全備付控制和資金集中管控,資金撥付嚴(yán)格按預(yù)算執(zhí)行,壓縮資金支付環(huán)節(jié),提高資金周轉(zhuǎn)效率,減少資金分散和沉淀。
4.存貨管理控制。
利用網(wǎng)省ERP、國網(wǎng)總部ERP、電子商務(wù)平臺(tái)、經(jīng)法系統(tǒng),控制存貨招投標(biāo)環(huán)節(jié)的內(nèi)部控制及風(fēng)險(xiǎn)管理的適當(dāng)、合法和有效,以及招投標(biāo)資料依據(jù)的充分和可靠,招投標(biāo)程序及其結(jié)果的真實(shí)、合法和公正。制定存貨的核算、定期盤點(diǎn)、盤盈盤虧處理報(bào)批等的管理制度。
5.債權(quán)債務(wù)控制。
利用ERP系統(tǒng)中的財(cái)務(wù)管理模塊、財(cái)務(wù)管控系統(tǒng)與其他業(yè)務(wù)系統(tǒng),定期查詢相關(guān)數(shù)據(jù);制訂債權(quán)債務(wù)管理的實(shí)施細(xì)則或辦法,并有效執(zhí)行;建立債權(quán)債務(wù)管理的崗位責(zé)任制,明確相關(guān)部門和崗位職責(zé)權(quán)限;確保債權(quán)債務(wù)管理的申請(qǐng)與審批,有關(guān)債權(quán)債務(wù)協(xié)議的訂立與審核、執(zhí)行與相關(guān)會(huì)計(jì)記錄的相對(duì)獨(dú)立性;建立完善的應(yīng)收款項(xiàng)管理制度;應(yīng)收款項(xiàng)的記錄保存,財(cái)會(huì)部門負(fù)責(zé)辦理資金結(jié)算和款項(xiàng)回收情況;債權(quán)債務(wù)清查規(guī)范。
6.固定資產(chǎn)控制。
利用ERP系統(tǒng)、基建管控系統(tǒng)、財(cái)務(wù)管控系統(tǒng),結(jié)合傳統(tǒng)管理措施來實(shí)施控制。另外,單位建立了固定資產(chǎn)預(yù)算制度、授權(quán)批準(zhǔn)制度、賬簿記錄制度、職責(zé)分工制度、資本性支出和收益性支出區(qū)分制度,以及固定資產(chǎn)處置、定期盤點(diǎn)、維護(hù)保養(yǎng)、保險(xiǎn)等制度。
7.工程項(xiàng)目控制。
利用ERP系統(tǒng)、電網(wǎng)前期管理系統(tǒng)、項(xiàng)目規(guī)劃庫、項(xiàng)目?jī)?chǔ)備庫、項(xiàng)目計(jì)劃庫、財(cái)務(wù)管控系統(tǒng)、電子商務(wù)平臺(tái)、基建管控系統(tǒng)、工程結(jié)算管理平臺(tái)、生產(chǎn)管理系統(tǒng)、固定資產(chǎn)全壽命周期系統(tǒng)、經(jīng)濟(jì)法律系統(tǒng)等,設(shè)計(jì)工程項(xiàng)目的控制。另外,建立了工程項(xiàng)目財(cái)務(wù)管理制度,嚴(yán)格執(zhí)行項(xiàng)目法人制、項(xiàng)目資本金制、合同管理制、招標(biāo)投標(biāo)制、工程監(jiān)理制,嚴(yán)格實(shí)行工程概算、工程結(jié)算以及工程竣工決算。
8.其他控制。
通過電子商務(wù)平臺(tái)與ERP系統(tǒng),控制業(yè)務(wù)合同的簽訂、履約等;制定無形資產(chǎn)管理辦法,防范產(chǎn)權(quán)風(fēng)險(xiǎn);制定關(guān)聯(lián)交易管理辦法,規(guī)避關(guān)聯(lián)交易可能產(chǎn)生的法律風(fēng)險(xiǎn)等。
三、結(jié)束語
伴隨經(jīng)濟(jì)的進(jìn)展,國際貿(mào)易拓展了覆蓋著的范疇,誕生電子商務(wù)。這種態(tài)勢(shì)波及了現(xiàn)有的商務(wù)領(lǐng)域,并且仍在拓展。電子商務(wù)擁有著深層內(nèi)涵,它增設(shè)了新態(tài)勢(shì)的貿(mào)易流程、運(yùn)行依循的路徑、日常營銷及調(diào)控的途徑[1]。從全方位創(chuàng)設(shè)了國際架構(gòu)內(nèi)的新貿(mào)易,促進(jìn)貿(mào)易的長(zhǎng)久進(jìn)步。
一、解析電子商務(wù)凸顯的影響
傳統(tǒng)貿(mào)易之中,雙方要擬定地點(diǎn),選取最適宜的時(shí)段以便商談。這種溝通耗費(fèi)著偏高金額,受到多重的阻礙。最近幾年,技術(shù)不斷在變更,電子商務(wù)也伴隨著進(jìn)步。進(jìn)展之中的這類商務(wù)添加了便捷的流程,拓展了商務(wù)可覆蓋的范疇。接納國際貿(mào)易,要尋找彼此協(xié)同的合作者。這樣的狀態(tài)下,電子商務(wù)摒除了時(shí)空阻隔,打破狹窄局限;它憑借凸顯的優(yōu)勢(shì)予以吸納伙伴。電子商務(wù)依托于網(wǎng)絡(luò)來互通彼此,提升了總體成效,節(jié)省了額外耗費(fèi)掉的商談時(shí)間。新式商務(wù)也縮減了各流程內(nèi)的耗費(fèi),搭設(shè)了順暢互通必備的新橋梁,促進(jìn)交流及貿(mào)易。
貿(mào)易領(lǐng)域以內(nèi),電子商務(wù)增添了訂購的便捷、后續(xù)支付的更多便利。信息被布設(shè)于網(wǎng)絡(luò),當(dāng)事人可查驗(yàn)必備的這一信息。互通之中的信息更順暢,供應(yīng)雙重的便捷。網(wǎng)上即可償付擬定的款額,縮減了原本冗余的多流程。與此同時(shí),金額運(yùn)轉(zhuǎn)也更安全[2]。
電子商務(wù)更能便于溝通,縮減了日常管控的較多金額,減小交通必備的總體消耗。借助于網(wǎng)絡(luò)還能比對(duì)現(xiàn)有的近似商品,辨識(shí)參數(shù)及設(shè)定好的價(jià)格??s減了售賣的成本,擺脫中介的干擾。網(wǎng)絡(luò)也延展了平日的宣傳,企業(yè)確認(rèn)了更優(yōu)的自身信譽(yù)。商務(wù)不可脫離傳遞的數(shù)據(jù),它歸屬必備的流程。傳遞了各時(shí)段內(nèi)的信息,便于雙方去溝通。增設(shè)了網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)內(nèi)的支付,結(jié)算變得更有成效,供應(yīng)了金額保障。營銷也依托搭設(shè)的新平臺(tái),雙方隨時(shí)即可互動(dòng),企業(yè)及關(guān)聯(lián)的用戶被緊密銜接。
二、解析創(chuàng)新途徑
1.創(chuàng)新運(yùn)行的流程
技術(shù)正快速變更,電子商務(wù)被融匯于日常,構(gòu)建了完備的新框架。這種情形下,創(chuàng)設(shè)了電子公司。企業(yè)被整合至更廣的網(wǎng)絡(luò),二者密切銜接在一起。借助網(wǎng)絡(luò)以此來變更不適宜的貿(mào)易步驟。企業(yè)獲取了各時(shí)段內(nèi)的商貿(mào)動(dòng)態(tài),隨時(shí)去溝通用戶。公司范疇內(nèi)的多重部門都設(shè)定了數(shù)據(jù)庫,依循自動(dòng)流程來歸整信息。電子商務(wù)修補(bǔ)了漏洞,擺脫多樣的局限。網(wǎng)絡(luò)超越了時(shí)空,變更了劣勢(shì)的現(xiàn)有狀態(tài)。
電子商務(wù)增設(shè)了信息互通依循的順暢流程,信息涵蓋著更多內(nèi)涵。市場(chǎng)摒除了壟斷,確認(rèn)了可調(diào)控的市場(chǎng)機(jī)制。調(diào)配市場(chǎng)內(nèi)的多樣資源,優(yōu)化予以調(diào)配,便利了順暢狀態(tài)下的信息互通。信息增添了透明性,規(guī)避了貿(mào)易不可確認(rèn)的弊病。市場(chǎng)規(guī)避了盲目進(jìn)展的態(tài)勢(shì),供應(yīng)了更精準(zhǔn)的決策參照。伴隨著全球化,市場(chǎng)日漸融匯成整體。在全球范疇內(nèi),篩選了最適宜的供應(yīng)主體,競(jìng)爭(zhēng)也日漸劇烈起來。
2.創(chuàng)新貿(mào)易調(diào)控
面對(duì)著新挑戰(zhàn),電子商務(wù)依循了創(chuàng)設(shè)出來的新穎機(jī)制。然而,貿(mào)易必備的管控也應(yīng)隨著更新。貿(mào)易調(diào)控應(yīng)被創(chuàng)新,著手去改進(jìn)這樣的流程。從現(xiàn)狀看,政府嘗試著去延展宏觀態(tài)勢(shì)下的新式貿(mào)易,獲取了貿(mào)易準(zhǔn)許[3]。在網(wǎng)絡(luò)框架內(nèi),經(jīng)由申請(qǐng)即可獲取設(shè)定的準(zhǔn)許資質(zhì),適當(dāng)去調(diào)配進(jìn)出口特有的配額。添加了進(jìn)出口必備的調(diào)控,電子化被滲透在調(diào)控的全程。從現(xiàn)有狀態(tài)來看,有些區(qū)段的海關(guān)已增設(shè)了電子的調(diào)控。
3.創(chuàng)新常態(tài)的營銷
電子營銷有著整合的特性,借助網(wǎng)絡(luò)來拓展?fàn)I銷。它緊密銜接著區(qū)段內(nèi)的客戶、關(guān)聯(lián)的企業(yè),二者彼此都要對(duì)應(yīng)。整合之后的網(wǎng)絡(luò)便利了客戶,擁有了交互的表征。增設(shè)了雙向選擇,供應(yīng)了可參照的商貿(mào)類決策。電子商務(wù)協(xié)助雙方明晰了彼此的特性,增設(shè)彼此了解的新渠道。定制了各時(shí)段的銷售信息,公司即可增設(shè)新穎的定向服務(wù)。
例如:某汽車公司憑借終端來篩選樣式,用戶可選取最佳的車體構(gòu)架、最喜好的樣式。依循這樣的喜好傾向來定制而后銷售,增添了針對(duì)性。買車一方可填寫擬定的訂單,定制可得最適宜自身的這種車型。這樣做,就吻合了客戶特有的購買需要,節(jié)省了制造耗費(fèi)的金額。針對(duì)這樣的行業(yè),唯有明晰了精準(zhǔn)的需要才可節(jié)省成本。
三、創(chuàng)新的側(cè)重點(diǎn)
電子商務(wù)創(chuàng)設(shè)了新貿(mào)易,增添了軟營銷。相比于廣告營銷、人員推廣的舊式途徑,軟營銷擁有更凸顯的強(qiáng)勢(shì)狀態(tài)。這是由于,軟營銷調(diào)配了信息,留下深刻的印象。它考量了深層的多樣需要,客戶可自主去篩選而后再去聯(lián)系某一企業(yè),企業(yè)不會(huì)常常打擾用戶[4]。軟營銷依循了禮儀,用戶將更為滿意,贏得更多好感。這樣做,營銷成效也可被提升。依循了用戶中心,營銷添加了新穎的互動(dòng)。增添了額外收益,不斷互通日常的信息。客戶可參與設(shè)定好的各營銷步驟,選擇也更加自主。
創(chuàng)新重點(diǎn)還包含:電子商務(wù)可定制合同,創(chuàng)新了后續(xù)的履行。變更了貿(mào)易之中的舊式步驟,面對(duì)面去交易。自主去設(shè)定合同、履行設(shè)定出來的新合同。電子商務(wù)緊密銜接著電子化形態(tài)下的貿(mào)易,節(jié)省了投入進(jìn)來的額外金額。擺脫了成本的、時(shí)間這樣的雙重約束,借助網(wǎng)絡(luò)即可隨時(shí)去溝通。創(chuàng)設(shè)了新式溝通,網(wǎng)絡(luò)留存了必備的內(nèi)在信息,保護(hù)交易之中的雙方權(quán)益。
【關(guān)鍵詞】保險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷風(fēng)險(xiǎn);風(fēng)險(xiǎn)管控
網(wǎng)絡(luò)營銷正隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的到來,成為擁有巨大潛力和美好發(fā)展前景的新型保險(xiǎn)營銷方式,各個(gè)保險(xiǎn)公司都在網(wǎng)絡(luò)營銷中發(fā)現(xiàn)有利于自己的新契機(jī)。我國保險(xiǎn)業(yè)也已開始大力借助互聯(lián)網(wǎng)以網(wǎng)絡(luò)營銷的方式開展業(yè)務(wù)、優(yōu)化企業(yè)流程、提高管理水平,通過網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)投保、簽單、理賠等一系列流程,取得了一定的成績(jī)。隨著我國《電子簽名法》的頒布實(shí)施,我國保險(xiǎn)企業(yè)將在現(xiàn)有B2C銷售平臺(tái)的基礎(chǔ)上,繼續(xù)全面推進(jìn)保險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷的進(jìn)程。目前全國已有超過50余家保險(xiǎn)公司將網(wǎng)絡(luò)銷售作為業(yè)務(wù)發(fā)展的新興渠道,如中國平安、中國人壽保險(xiǎn)、中國太保等,占保險(xiǎn)公司總數(shù)的25%,相比2008年的17家,增幅超過一倍。2011年至2013年的三年間,我國網(wǎng)絡(luò)規(guī)模保費(fèi)從32億元增長(zhǎng)到291億元,三年增幅總體達(dá)到810%,年均增長(zhǎng)率達(dá)202%;投??蛻魯?shù)從816萬人增長(zhǎng)到5437萬人,增幅達(dá)566%。然而在傳統(tǒng)渠道銷售中已飽受爭(zhēng)議的保險(xiǎn)業(yè),在網(wǎng)絡(luò)這片充滿“奇跡”的土地,同樣也面臨著質(zhì)疑聲如銷售誤導(dǎo)、違規(guī)經(jīng)營、監(jiān)管不清晰等問題。保險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷雖已初見成效,但還存在一些因素制約其發(fā)展,除社會(huì)公眾對(duì)保險(xiǎn)的認(rèn)知程度、技術(shù)水平、交易安全等缺點(diǎn)外,保險(xiǎn)網(wǎng)銷還存在著一些風(fēng)險(xiǎn)。
一、我國發(fā)展保險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷面臨的風(fēng)險(xiǎn)
1.從保險(xiǎn)公司層面來看
(1)建立保險(xiǎn)電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)前期投入大,建立初期尚無盈利,使得保險(xiǎn)公司發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營銷缺乏內(nèi)在動(dòng)力。
(2)網(wǎng)銷保險(xiǎn)產(chǎn)品的內(nèi)在要求是標(biāo)準(zhǔn)化和簡(jiǎn)單化,但這與各地消費(fèi)者實(shí)際需求的多樣化產(chǎn)生了矛盾。
(3)保險(xiǎn)公司自身的信息化建設(shè),對(duì)保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展方式的轉(zhuǎn)變有重要意義。
(4)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用代替了許多基層人員的工作,使得保險(xiǎn)公司傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)有所轉(zhuǎn)變,公司各個(gè)部門職責(zé)重新劃分。
2.從信息技術(shù)安全的來看
網(wǎng)絡(luò)安全將直接關(guān)系到保險(xiǎn)公司的生存與發(fā)展,確保企業(yè)的信息安全,使企業(yè)不受損失應(yīng)該是所有企業(yè)的共識(shí)。但是如今的保險(xiǎn)業(yè)信息安全現(xiàn)狀仍不盡如人意,主要表現(xiàn)為以下方面:
(1)保險(xiǎn)公司的高管對(duì)于新形勢(shì)下保護(hù)保險(xiǎn)信息安全的意識(shí)還不充分,并未認(rèn)識(shí)到如果發(fā)生信息安全事件,將損害被保險(xiǎn)人和公司的利益,甚至嚴(yán)重傷害全保險(xiǎn)行業(yè)的形象,影響保險(xiǎn)業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。
(2)信息安全管理比較粗放、制度不完善,對(duì)技術(shù)人員培訓(xùn)不足,技術(shù)儲(chǔ)備和信息安全事件的判斷能力有限,安全責(zé)任沒有層層落實(shí),應(yīng)急設(shè)施和應(yīng)急管理機(jī)制不健全,應(yīng)急處理能力有待加強(qiáng)。如“2011年底,因?yàn)樵獾胶诳偷墓?,我國最大的程序員社區(qū)CSDN網(wǎng)站,有600多萬用戶的登錄名及密碼被公開泄露,之后又有多家網(wǎng)站的用戶密碼被流傳于網(wǎng)絡(luò)”。因此維護(hù)網(wǎng)絡(luò)信息安全、保護(hù)和防止個(gè)人以及企業(yè)的信息外泄是整個(gè)保險(xiǎn)行業(yè)共同面臨的重要課題。
(3)網(wǎng)絡(luò)信息責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)是網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)中最容易忽視的風(fēng)險(xiǎn)。
3.從政策監(jiān)管層面上來看
在我國,保險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷興起的時(shí)間不長(zhǎng)許多法律法規(guī)都跟不上網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)的發(fā)展,監(jiān)管約束就成了網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)的極大障礙。
(1)有關(guān)電子商務(wù)方面立法的滯后。
(2)保監(jiān)會(huì)也僅僅就經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)和保險(xiǎn)專業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)開展保險(xiǎn)業(yè)務(wù),出臺(tái)了《保險(xiǎn)、經(jīng)紀(jì)公司互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)監(jiān)管辦法(試行)》,對(duì)保險(xiǎn)公司和第三方網(wǎng)站等網(wǎng)銷的主力有所規(guī)定,并沒有全行業(yè)明確的經(jīng)營規(guī)則和監(jiān)管要求。
(3)線上保險(xiǎn)產(chǎn)品的費(fèi)率政策沒有完全放開,價(jià)格優(yōu)勢(shì)沒有充分體現(xiàn),對(duì)消費(fèi)者缺乏吸引力。
(4)雖然對(duì)于保險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)有《電子簽名法》、《合同法》和《保險(xiǎn)法》,但如何將網(wǎng)絡(luò)銷售中的電子合同作為證據(jù)有效保存,明確電子合同的地域管轄,有效保護(hù)客戶資金安全及保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán),這一系列問題在法律上沒有明確規(guī)定。
4.從社會(huì)層面來看
(1)道德風(fēng)險(xiǎn)是影響保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展的主要障礙,網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)欺詐是互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)中的最大風(fēng)險(xiǎn),惡權(quán)事件在保險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷中經(jīng)常發(fā)生。
(2)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)帶來的風(fēng)險(xiǎn)。有數(shù)據(jù)表明,使用網(wǎng)絡(luò)會(huì)使定期壽險(xiǎn)產(chǎn)品的價(jià)格有8%到15%的降低。價(jià)格雖然在一定程度上會(huì)影響消費(fèi)者的購買決策,但是公司品牌、公司財(cái)務(wù)狀況、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量以及消費(fèi)的習(xí)慣在購買決策中起著越來越中重要的作用。
綜上所述,保險(xiǎn)的網(wǎng)絡(luò)營銷的風(fēng)險(xiǎn)主要來自于保險(xiǎn)公司內(nèi)部、信息技術(shù)的安全、政策監(jiān)管的滯后、社會(huì)道德以及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)等方面。只有在這些方面進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)的管控,才能夠使保險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)揮出巨大優(yōu)勢(shì)。
二、我國保險(xiǎn)公司網(wǎng)絡(luò)營銷的風(fēng)險(xiǎn)管控
保險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷尚處于起步摸索階段,開展保險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷必須從科學(xué)的客戶細(xì)分、創(chuàng)新的營銷手段、便捷的操作方式、合理的投保流程、線上線下的有效互動(dòng)這幾個(gè)角度入手,思考新興營銷渠道如何發(fā)展,正在考驗(yàn)保險(xiǎn)公司進(jìn)行市場(chǎng)創(chuàng)新的能力以及監(jiān)督管理部門的管理智慧。針對(duì)我國保險(xiǎn)公司在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷時(shí)面臨的一些風(fēng)險(xiǎn),就要從各個(gè)方面入手加強(qiáng)管控。
1.防范網(wǎng)絡(luò)技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)
【關(guān)鍵詞】CDMA 站址保持體系 預(yù)警機(jī)制 共建共享 KPI管控
中圖分類號(hào):TN87 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A 文章編號(hào):1006-1010(2013)-07-0070-06
1 引言
所謂站址保持,是指負(fù)責(zé)基站所需機(jī)房及天面的購置或租賃,并通過物業(yè)維持,包括合同、租金、電費(fèi)的管理及客戶關(guān)系維持,確?;具\(yùn)營穩(wěn)定。2008年中國電信獲得了CDMA移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)牌照,移動(dòng)業(yè)務(wù)作為中國電信全業(yè)務(wù)運(yùn)營商轉(zhuǎn)型的先鋒,在隨后3G網(wǎng)絡(luò)時(shí)揮著越來越重要的作用,移動(dòng)業(yè)務(wù)比重顯著提升,并成為中國電信業(yè)務(wù)的重要增長(zhǎng)點(diǎn)。由此,構(gòu)建CDMA網(wǎng)站址保持體系,確保網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營穩(wěn)定勢(shì)在必行。
為此,廣州電信分公司提出并初步建立了CDMA站址保持體系。本文從站址保持現(xiàn)狀入手,論述了站址保持體系構(gòu)建的基本要素,并對(duì)其重點(diǎn)管控要素進(jìn)行了深入探討,務(wù)求通過進(jìn)一步完善現(xiàn)有站址保持體系,確保CDMA網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定運(yùn)營。
2 站址保持體系現(xiàn)狀
2009年在完成C網(wǎng)交割后,廣州電信根據(jù)省公司關(guān)于無線專業(yè)集約化的要求,為高效迅速承接C網(wǎng)站址保持職責(zé),在充分考慮分公司現(xiàn)有組織架構(gòu)、維護(hù)體系的基礎(chǔ)上,成立了由網(wǎng)運(yùn)部統(tǒng)一牽頭,市縣兩級(jí)架構(gòu)、縱向一體的站址保持體系,根據(jù)相應(yīng)職責(zé)配置了人、財(cái)、物等生產(chǎn)要素,負(fù)責(zé)廣州全市C網(wǎng)基站新建與租賃的站址保持等工作,為在全省率先構(gòu)建C網(wǎng)站址保持體系邁出了最關(guān)鍵的第一步。
2009年接網(wǎng)初期,廣州電信一方面從其他運(yùn)營商C網(wǎng)站址交割入手,全市統(tǒng)一步調(diào),集中力量,通過“C網(wǎng)合同交割”及“站址劃分”等一系列專項(xiàng)工作,全面梳理了C網(wǎng)基站站址情況,完成C網(wǎng)站址歸屬劃分、合同分割、租金、電費(fèi)清結(jié)算、物業(yè)關(guān)系移交等專項(xiàng)行動(dòng),基本完成了C網(wǎng)基站站址的全面梳理與交割;另一方面,在全省率先編制了《中國電信廣州分公司無線站址保持管理辦法(暫行)》,進(jìn)一步明確了各單位站址保持職責(zé)與分工、工作流程和工作制度,使站址保持體系初步成形。
此外,通過建立全省第一個(gè)站址保持系統(tǒng),廣州電信加強(qiáng)了站址保持體系IT化支撐,以建立站址生命周期的管控為主線,以站址基礎(chǔ)信息管理模塊、合同管理模塊、租金管理模塊、電費(fèi)管理模塊為基本載體,實(shí)現(xiàn)了全市移動(dòng)無線網(wǎng)絡(luò)站址的合同租賃、租金與電費(fèi)繳納的預(yù)警、物業(yè)關(guān)系協(xié)調(diào)的統(tǒng)一受理,以及站址保持上站施工與維護(hù)的規(guī)范化管理。
目前,廣州電信正逐步建立全市統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的站址保持網(wǎng)格化,并落實(shí)了各站址的責(zé)任承包制度,包站到人,考核到位,以進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理,建立駐地網(wǎng)崗位考評(píng)機(jī)制;同時(shí)進(jìn)一步強(qiáng)化IT集中支撐效率,自主開發(fā)了物業(yè)協(xié)調(diào)管控模塊、租金與電費(fèi)預(yù)算模塊等,加強(qiáng)集中管控及效率提升。
3 站址保持體系基本要素探討
站址保持體系的建立是確保C網(wǎng)業(yè)務(wù)發(fā)展與網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定的基礎(chǔ),構(gòu)建站址保持體系應(yīng)著重考慮生產(chǎn)的基本要素、制度、組織流程和相關(guān)評(píng)估手段。
3.1 生產(chǎn)的基本要素
(1)明確站址保持人員崗位,參照基站與室分?jǐn)?shù)量配置人員
與C網(wǎng)的網(wǎng)優(yōu)和維護(hù)人員注重技術(shù)不一樣,C網(wǎng)站址保持人員更注重的是所負(fù)責(zé)區(qū)域的人脈關(guān)系以及市場(chǎng)溝通與協(xié)調(diào)技巧;因此廣州電信根據(jù)分公司人員編制,明確了相關(guān)站址保持職責(zé)由駐地網(wǎng)拓展經(jīng)理承擔(dān)。
為做好相關(guān)人員配置,廣州電信以區(qū)域分公司為維度,參照區(qū)域基站與室分?jǐn)?shù)量,并集合網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃與發(fā)展數(shù)量配備相關(guān)人員。具體配置標(biāo)準(zhǔn)如下:
區(qū)域分公司站址保持人員配置梳理=(現(xiàn)網(wǎng)基站數(shù)量+當(dāng)年規(guī)劃新增數(shù)量)/核定基數(shù)1+(現(xiàn)網(wǎng)基站數(shù)量+當(dāng)年規(guī)劃新增數(shù)量)/核定基數(shù)2 (1)
其中,核定基數(shù)1、核定基數(shù)2是根據(jù)核定每個(gè)工作人員工作量而核定的參數(shù)。
以2012年城區(qū)分公司規(guī)劃數(shù)量(非現(xiàn)網(wǎng)數(shù)據(jù))為例,2012年核定人員數(shù)量如表1所示:
(2)根據(jù)區(qū)域?qū)傩裕瑓⒄照局分匾潭戎贫ㄙM(fèi)用
1)租金方面
為規(guī)范基站的租賃費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn),廣州電信根據(jù)2008年廣州市房屋銷售價(jià)格與租賃參考價(jià)格標(biāo)準(zhǔn),對(duì)C網(wǎng)基站租金和C網(wǎng)室分租金制定了《中國電信廣州分公司無線基站租賃費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)(暫行)》和《中國電信廣州分公司無線基站室內(nèi)分布系統(tǒng)物業(yè)管理費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)》,其中基站租金部分根據(jù)不同的房?jī)r(jià)標(biāo)準(zhǔn)把市區(qū)分為5類、郊市分為3類,每類均定義了不同的房屋和天面租賃單價(jià),見表2。
室分系統(tǒng)根據(jù)商業(yè)和住宅樓宇的整體面積定義租賃標(biāo)準(zhǔn),為簡(jiǎn)化區(qū)域的細(xì)分,將物業(yè)分為三類并分別給予一定的系數(shù)調(diào)整,見表3。
備注:
1、面積指樓宇內(nèi)無線分布系統(tǒng)信號(hào)覆蓋面積;
2、管理費(fèi)指年度物業(yè)管理費(fèi)用(元/年);
3、具體操作時(shí),可結(jié)合樓宇的重要性、信源數(shù)量等不同的實(shí)際情況乘以系數(shù)作相應(yīng)的調(diào)整。
2)電費(fèi)
電費(fèi)參照基站租賃把市區(qū)分為5類、郊市分為3類,每類均定義了不同的租賃標(biāo)準(zhǔn);但考慮到電費(fèi)全市統(tǒng)一,主要區(qū)分商業(yè)與住宅用電,廣州電信暫定義最高限價(jià)。
(3)按區(qū)域大小和站址密度配置生產(chǎn)工具
站址保持所需的工具主要是車輛,考慮到車輛的循環(huán)利用性,廣州電信在核定區(qū)域車輛配置的過程中,把站址保持工作因素納入車輛配置的標(biāo)準(zhǔn)范疇(如10%的比例),并根據(jù)區(qū)域大小和站址保持密度進(jìn)行配置。其計(jì)算方法如下:
3.2 制度與流程
(1)制度
站址保持工作總體上可劃分成不同階段的服務(wù),梳理每個(gè)階段的工作重點(diǎn),就形成了站址保持的制度要求。站址保持建立的七個(gè)主要制度模塊如圖1所示:
1)建立預(yù)警通報(bào)機(jī)制:建立合同、租金、電費(fèi)、物業(yè)等預(yù)警機(jī)制;
2)建立合同管理制度:明確合同新簽、續(xù)簽、補(bǔ)簽等工作要求;
3)建立站址搬遷制度:明確站點(diǎn)搬遷、逼遷等工作要求與相關(guān)流程;
4)建立日常費(fèi)用繳納制度:制定站址費(fèi)用繳納要求和相關(guān)流程,確保費(fèi)用按時(shí)繳納;
5)建立進(jìn)出站管理制度:明確工程與維護(hù)的進(jìn)出站管理要求;
6)建立業(yè)主關(guān)懷制度:明確業(yè)主關(guān)懷工作要求與溝通機(jī)制;
7)建立會(huì)議管理制度:明確站址保持會(huì)議議事范圍與通報(bào)機(jī)制。
(2)流程
1)組織流程
站址保持涉及建設(shè)單位、維護(hù)單位、第三方物業(yè)等多個(gè)單位與組織,因此在組織制度與流程上對(duì)組織間協(xié)同的要求更高,跨專業(yè)或跨組織的流程更多,其中跨組織流程需要考慮流程的成本和靈活性(即柔性)的關(guān)系。
考慮到OA系統(tǒng)是省市縣通用系統(tǒng),且便于升級(jí)機(jī)制的實(shí)施,目前廣州電信站址保持組織流程主要以O(shè)A系統(tǒng)為平臺(tái),充分減少各單位的協(xié)調(diào)與共享成本;同時(shí)廣州電信也結(jié)合省公司電子運(yùn)維平臺(tái),確保組織流程的統(tǒng)一性。
2)生產(chǎn)流程
作為一個(gè)完整的流程,站址保持的生產(chǎn)流程具有客戶洽談、建設(shè)過程、合同輸入與輸出、物業(yè)維持等多個(gè)環(huán)節(jié),這就要求生產(chǎn)流程更簡(jiǎn)易與便捷。廣州電信以市公司的客響系統(tǒng)為平臺(tái),實(shí)現(xiàn)了IT化系統(tǒng)管控站址保持的基礎(chǔ)信息、費(fèi)用預(yù)警、信息錄入與統(tǒng)計(jì)、物業(yè)協(xié)調(diào)派單與管控等多項(xiàng)工作,大大簡(jiǎn)化了日常生產(chǎn)工作的環(huán)節(jié),確保了相關(guān)工作的順利開展。
3.3 評(píng)估方法
在站址保持工作中,管控是手段,“保持”是目的。要對(duì)各單位的效果進(jìn)行評(píng)估,就必須結(jié)合廣州電信的實(shí)際進(jìn)行綜合評(píng)估。站址保持效果評(píng)估的主要指標(biāo)很多,而且指標(biāo)之間具有很強(qiáng)的關(guān)聯(lián)性;因此總體評(píng)估要結(jié)合員工技能情況、日常工作開展情況和客觀計(jì)算法等多種方法,合理確定各項(xiàng)評(píng)估指標(biāo)的權(quán)重。目前廣州電信對(duì)各縣級(jí)分公司站址保持工作評(píng)估的主要依據(jù)包括:應(yīng)知應(yīng)會(huì)問卷、站址保持系統(tǒng)應(yīng)用、站址逼遷、物業(yè)協(xié)調(diào)和斷站、業(yè)主關(guān)懷落實(shí)等五個(gè)維度,如表4所示。通過定期公布評(píng)估結(jié)果,結(jié)合“獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn),促進(jìn)落后”的管理措施,促進(jìn)站址保持整體水平的提升。
4 站址保持的重點(diǎn)管控要素探討
CDMA站址保持體系首先需要夯實(shí)站址保持預(yù)警機(jī)制,其次進(jìn)一步做好應(yīng)急措施,確保網(wǎng)絡(luò)無縫連接,同時(shí)迅速聚焦,關(guān)注租金超標(biāo)關(guān)?;?,并加強(qiáng)共享基站的物業(yè)管控。
4.1 強(qiáng)化日常管理預(yù)警機(jī)制
由于站址保持外部因素較多,建立預(yù)警機(jī)制需要全方位考核。目前廣州電信根據(jù)工作實(shí)際已建立了4大預(yù)警機(jī)制:
(1)合同預(yù)警:涉及鐵塔的,要求合同到期前7個(gè)月啟動(dòng)續(xù)簽洽談;其余要求合同到期前5個(gè)月啟動(dòng)。如在合同到期前3個(gè)月未能按時(shí)續(xù)約,則根據(jù)基站建設(shè)周期及時(shí)啟動(dòng)站址搬遷。
(2)租金預(yù)警:明確租金繳納周期,要求一般為一年;同時(shí)為預(yù)結(jié)算方便,規(guī)定租金繳納時(shí)間為每年1月份,這樣有利于租金的統(tǒng)一管控與預(yù)警。
(3)電費(fèi)預(yù)警:各物業(yè)的電費(fèi)繳納時(shí)間不一致,這成了電費(fèi)預(yù)警的工作難點(diǎn)。為確保電費(fèi)按時(shí)繳納,現(xiàn)已在IT系統(tǒng)上實(shí)現(xiàn)電費(fèi)的預(yù)警,參照上月繳納電費(fèi)時(shí)間,對(duì)于當(dāng)月沒有在站址保持系統(tǒng)填報(bào)繳納電費(fèi)的站點(diǎn),將短信通知到相應(yīng)駐地網(wǎng)人員手機(jī),并由廣州電信管控員及時(shí)做好升級(jí)協(xié)調(diào)工作。
(4)物業(yè)預(yù)警:物業(yè)的改造或市政搬遷,需要及時(shí)與業(yè)主溝通。為此,廣州電信制定了相應(yīng)的業(yè)主溝通與關(guān)懷制度,并建立分等級(jí)溝通機(jī)制,同時(shí)通過每月例會(huì)加強(qiáng)通報(bào)。
目前廣州電信預(yù)警機(jī)制已實(shí)現(xiàn)IT化管控,預(yù)警通報(bào)資料的收集主要通過站址保持系統(tǒng)獲取,站址保持系統(tǒng)以每份基站合同為管理對(duì)象,實(shí)時(shí)更新站址的合同期以及租金、電費(fèi)繳交周期,通過查詢系統(tǒng)獲知預(yù)警信息,從而及時(shí)做好準(zhǔn)備工作。站址保持系統(tǒng)使用如圖2所示:
4.2 實(shí)施應(yīng)急點(diǎn)建設(shè)
由于客觀因素復(fù)雜多變,基站搬遷過程往往不能實(shí)現(xiàn)先建后拆的目標(biāo);為此需實(shí)施應(yīng)急網(wǎng)優(yōu)措施,為網(wǎng)絡(luò)平穩(wěn)運(yùn)營贏得主動(dòng)性。以下是廣州某小區(qū)基站應(yīng)急實(shí)例:
由于某小區(qū)業(yè)主強(qiáng)烈反對(duì),基站必須關(guān)停并拆除?;娟P(guān)停期間,廣州電信緊急實(shí)施應(yīng)急網(wǎng)優(yōu),定點(diǎn)利用原小靈通基站位置掛接RRU天線(應(yīng)急站選點(diǎn)如圖3所示),有效解決了該區(qū)域用戶室內(nèi)信號(hào)弱的迫切問題。
4.3 聚焦租金超標(biāo)關(guān)?;?/p>
隨著房?jī)r(jià)的不斷攀升,站址租金單價(jià)也迅速上升,根據(jù)某房地產(chǎn)中介公司的租賃費(fèi)用統(tǒng)計(jì),2011年租金是2006年的1.35倍。2011年續(xù)簽租金超標(biāo)審核通過數(shù)占續(xù)簽合同審批數(shù)的72.91%,租金超標(biāo)已成續(xù)簽合同的一個(gè)主要障礙。然而,廣州電信目前的租金單價(jià)標(biāo)準(zhǔn)已超過普通市場(chǎng)租賃單價(jià),一味靠升租金來維持站點(diǎn)也不是長(zhǎng)遠(yuǎn)之計(jì);因此需要對(duì)基站進(jìn)行評(píng)估,通過基站話務(wù)量等情況折算基站生產(chǎn)價(jià)值。比較基站生產(chǎn)價(jià)值與基站租賃費(fèi)用,若基站性價(jià)比較高,廣州電信將采取特殊業(yè)主關(guān)懷等措施,確?;痉€(wěn)定運(yùn)營。
4.4 加強(qiáng)共建共享站點(diǎn)管控
國家工信部長(zhǎng)期以來對(duì)運(yùn)營商間網(wǎng)絡(luò)資源的共建共享工作有具體和嚴(yán)格的要求,因此,加強(qiáng)共建共享站點(diǎn)管控,確保歸屬他網(wǎng)站點(diǎn)正常運(yùn)營是廣州電信的一項(xiàng)重點(diǎn)工作。
目前廣州電信與其他運(yùn)營商公司定期舉行聯(lián)席會(huì)議,集中解決熱點(diǎn)問題,約定逼遷站點(diǎn)除繼續(xù)及時(shí)向?qū)Ψ酵▓?bào)預(yù)警外,同時(shí)要求雙方對(duì)預(yù)警站落實(shí)具體經(jīng)辦聯(lián)系人,并落實(shí)各區(qū)域分公司聯(lián)系人周溝通制度,對(duì)于已納入預(yù)警的站點(diǎn),需雙方市公司對(duì)口管理人員每周互相通報(bào)協(xié)調(diào)談判及搬遷選址等進(jìn)度情況。
通過加強(qiáng)管控與其他運(yùn)營商接口的預(yù)警機(jī)制,2012年其他運(yùn)營商逼遷基站占比有所下降,管控效果如圖4、5所示。
4.5 強(qiáng)化KPI管控
KPI管控的目的是為生產(chǎn)管理服務(wù)。鑒于站址保持基站逼遷的嚴(yán)峻形勢(shì),結(jié)合站址保持各銜接環(huán)境,通過合理設(shè)定KPI指標(biāo),確保完成對(duì)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量和投資成本的管控。
通過嚴(yán)控全市拆站數(shù)量,落實(shí)先建后拆的“零逼遷”要求,同時(shí)把考核范圍擴(kuò)展至建設(shè)工程及物業(yè)管控單位,加強(qiáng)KPI考核管控,先建后拆的比例由2011年的12.6%大幅提升至2012年的93.6%。
5 總結(jié)
與2008年相比,廣州電信如今C網(wǎng)基站數(shù)量增幅達(dá)到229%,用戶規(guī)模增長(zhǎng)超過10倍,每年站址保持率均在99.5%以上,站址保持體系建設(shè)初見成效,并為廣東公司天翼移動(dòng)網(wǎng)“3G領(lǐng)先”以及省市公司移動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展打下了扎實(shí)的基礎(chǔ)。
本文結(jié)合廣州電信分公司現(xiàn)狀,對(duì)本地構(gòu)建C網(wǎng)站址保持體系作了探討。通過不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)與優(yōu)化健全管理制度,相信站址保持體系會(huì)得到更進(jìn)一步完善,為移動(dòng)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定運(yùn)營提供堅(jiān)實(shí)保障。
參考文獻(xiàn):
工程項(xiàng)目是施工企業(yè)運(yùn)營的基本載體,做好項(xiàng)目、確保效益是施工企業(yè)賴以生存和發(fā)展的基礎(chǔ)。項(xiàng)目管理模式?jīng)Q定了資源配置方式、授權(quán)管控流程等項(xiàng)目管理要素,進(jìn)而決定項(xiàng)目管理水平、項(xiàng)目效率和項(xiàng)目效益,可以說,提高項(xiàng)目效益應(yīng)從完善項(xiàng)目管理模式開始。
近年來,火電電源項(xiàng)目效益和利潤(rùn)水平持續(xù)走低,電建企業(yè)經(jīng)營困頓,發(fā)展舉步維艱。這固然與日益嚴(yán)峻的外部發(fā)展形勢(shì)和日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境有關(guān),但同時(shí)與電建企業(yè)的項(xiàng)目管理模式、資源配置效率和項(xiàng)目管理水平有著密切的聯(lián)系。比較而言,同一臺(tái)600MW機(jī)組項(xiàng)目,概算水平和中標(biāo)價(jià)格基本相同,電建企業(yè)甲盈利不菲,電建企業(yè)乙則虧損嚴(yán)重。作為市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)個(gè)體,外部市場(chǎng)環(huán)境無法左右,只能眼睛向內(nèi),只有通過加強(qiáng)內(nèi)部管理,實(shí)行內(nèi)部挖潛,才能確保項(xiàng)目效益。其中如何完善項(xiàng)目管理模式,提高項(xiàng)目效率是其中重要的一環(huán)。
中建企業(yè)項(xiàng)目管理基本模式
電建企業(yè)承建的火電項(xiàng)目資金、技術(shù)、勞動(dòng)力密集,具有施工周期長(zhǎng)(一般兩到三年)、技術(shù)含量高、資源需求量大等特點(diǎn)。目前電建企業(yè)項(xiàng)目管理模式一般認(rèn)為有兩種,即所謂的“法人管項(xiàng)目”和“項(xiàng)目經(jīng)理管項(xiàng)目”,其中以第一種模式為主要狀態(tài)。
法人管項(xiàng)目。所謂“法人管項(xiàng)目”,是指企業(yè)在承擔(dān)項(xiàng)目實(shí)施法律責(zé)任的同時(shí),將項(xiàng)目資金、分包管理、施工機(jī)械、材料采購等生產(chǎn)經(jīng)營諸要素集中在公司層面進(jìn)行管理。項(xiàng)目經(jīng)理只是代表企業(yè)管理項(xiàng)目,通過對(duì)現(xiàn)場(chǎng)及相關(guān)方的管理與協(xié)調(diào)實(shí)現(xiàn)公司對(duì)項(xiàng)目管理的意圖,項(xiàng)目經(jīng)理是執(zhí)行者而不是決策者,其核心是通過加強(qiáng)法人層面對(duì)人財(cái)物的“三集中”管控,實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目是成本中心,公司是利潤(rùn)中心的管理理念。
項(xiàng)目經(jīng)理管項(xiàng)目。所謂“項(xiàng)目經(jīng)理管項(xiàng)目”一般是指采取項(xiàng)目經(jīng)理承包制的管理模式。公司把合同訂單拿回來之后,與項(xiàng)目經(jīng)理簽訂承包合同,公司僅根據(jù)項(xiàng)目具體情況收取一定的管理費(fèi),項(xiàng)目的資源配置、組織協(xié)調(diào)與實(shí)施均由項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé),項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目的決策者,擁有對(duì)項(xiàng)目管理的實(shí)質(zhì)性權(quán)力,其核心是通過對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理的充分授權(quán)與利益分享來調(diào)動(dòng)項(xiàng)目經(jīng)理的積極性,實(shí)現(xiàn)完成好項(xiàng)目,并將項(xiàng)目作為公司利潤(rùn)中心的管理理念。
兩種模式的優(yōu)點(diǎn)與不足
當(dāng)前,無論采取“法人管項(xiàng)目”模式,還是“項(xiàng)目經(jīng)理管項(xiàng)目”模式,均存在定的問題和困惑,各企業(yè)也在不斷探討項(xiàng)目管理中如何做好責(zé)、權(quán)、利等的分配與平衡,不斷完善項(xiàng)目管理模式,以體現(xiàn)施工企業(yè)充分激勵(lì)、有效約束的管理藝術(shù)。
“法人管項(xiàng)目”模式通過人財(cái)物等資源的集中管控,能優(yōu)化資源配置,充分體現(xiàn)資源配置最優(yōu)化,整體效益最大化的原則,能對(duì)工程安全、質(zhì)量、進(jìn)度有效管控,能降低工程成本,提高企業(yè)整體效益。通過法人層面對(duì)項(xiàng)目的直接掌控,可有效防范規(guī)避風(fēng)險(xiǎn),實(shí)現(xiàn)企業(yè)權(quán)力與義務(wù)的統(tǒng)一。不足之處是由于資源配置權(quán)集中在法人層面,項(xiàng)目經(jīng)理的主觀能動(dòng)性有所降低,管項(xiàng)目的積極性和責(zé)任心受到一定的影響,由于資源配置決策在公司層面,容易忽略現(xiàn)場(chǎng)的復(fù)雜性和可變性,增加了盲目決策的可能。
“項(xiàng)目經(jīng)理管項(xiàng)目”模式賦予了項(xiàng)目經(jīng)理較大的管控權(quán)力和利益分享份額,能充分調(diào)動(dòng)項(xiàng)目經(jīng)理干好項(xiàng)目的積極性和主觀能動(dòng)性,對(duì)單個(gè)項(xiàng)目資源配置效率的充分發(fā)揮,成本有效降低(當(dāng)然還與項(xiàng)目經(jīng)理的能力水平有關(guān))能起到較好的效果。其缺點(diǎn)是項(xiàng)目經(jīng)理擁有很大的權(quán)力,但卻不能承擔(dān)相應(yīng)的義務(wù),甚至為了短期的項(xiàng)目利益犧牲公司的信譽(yù)和品牌。企業(yè)法人層面實(shí)際上失去了對(duì)項(xiàng)目安全、質(zhì)量、進(jìn)度、成本的掌控。由于合同是和公司法人簽訂的,公司必須承擔(dān)項(xiàng)目實(shí)施的風(fēng)險(xiǎn)。該種模式下,一個(gè)項(xiàng)目的成敗與否很大程度上取決于項(xiàng)目經(jīng)理的個(gè)人能力和職業(yè)操守,項(xiàng)目管理極有可能失控,從而影響項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)效益,影響公司品牌形象和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。
完善“法人管項(xiàng)目”的項(xiàng)目管理模式,提高項(xiàng)目管理水平和項(xiàng)目效益
從企業(yè)品牌建設(shè)和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的角度考慮,“法人管項(xiàng)目”的管理模式更適合電建企業(yè)的實(shí)際情況。當(dāng)前,電建企業(yè)大多采取“法人管項(xiàng)目”的管理模式。拿回項(xiàng)目訂單后,由公司選定項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì),配置相應(yīng)的資源,公司通過內(nèi)部經(jīng)濟(jì)責(zé)任制等手段實(shí)現(xiàn)對(duì)項(xiàng)目的管控,在該模式下,盡管各企業(yè)根據(jù)企業(yè)的不同特點(diǎn)有不同的管理手段,但管理理念基本都是一致的,其管理水平的高低體現(xiàn)在是否正確處理好了集權(quán)與分權(quán),激勵(lì)與監(jiān)督等關(guān)系上。
建立科學(xué)的授權(quán)管理體系,正確處理集權(quán)與分權(quán)的關(guān)系。無論采取什么樣的管理模式,項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)在項(xiàng)目管理中的重要作用與地位是毋庸置疑的,在“法人管項(xiàng)目”的模式下,如何既充分發(fā)揮公司整體資源配置的優(yōu)勢(shì),又能充分調(diào)動(dòng)項(xiàng)目經(jīng)理的積極性是一個(gè)值得探討的課題。
部分企業(yè)過分強(qiáng)調(diào)公司法人層面對(duì)項(xiàng)目的管控作用,,公司決策層對(duì)項(xiàng)目實(shí)施的各種生產(chǎn)要素管的太多太死,這不僅增加了公司決策層的負(fù)擔(dān),同時(shí)也捆住了項(xiàng)目經(jīng)理的手腳,反而不利于項(xiàng)目安全質(zhì)量進(jìn)度及成本等的管控。
從法人管項(xiàng)目的概念可以看出,該模式并不是法人層面直接管理項(xiàng)目,而是通過恰當(dāng)劃分法人層面與項(xiàng)目部的責(zé)權(quán)利,授權(quán)項(xiàng)目經(jīng)理實(shí)現(xiàn)法人的項(xiàng)目管理意圖,因此合理的分權(quán)(責(zé))與集權(quán)(責(zé))是個(gè)關(guān)鍵性的問題。總的原則應(yīng)是財(cái)權(quán)及重大決策權(quán)公司集中管理。所謂財(cái)權(quán)的集中管理主要是指收支兩條線管理和資金預(yù)算管理,所謂重大決策權(quán)公司集中管理.主要是指重要合同簽約、項(xiàng)目班子配置、重要分承包方的選擇、重要大宗材料的采購等。除了以上的兩大權(quán)利之外,其他則可以分權(quán)于項(xiàng)目經(jīng)理(項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì))。對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理而言,適當(dāng)?shù)氖跈?quán)才能使其充分行使管控項(xiàng)目的能力和手段,才可能充分發(fā)揮其主觀能動(dòng)性,調(diào)動(dòng)其管好項(xiàng)目的積極性,當(dāng)然在給予權(quán)力、發(fā)揮激勵(lì)機(jī)制作用的同時(shí),實(shí)行有效的約束機(jī)制也是十分必要的。在項(xiàng)目管理實(shí)踐中,尤其要正確處理好以下幾方面集權(quán)與分權(quán)的關(guān)系,才能提高項(xiàng)目管理整體效率,確保項(xiàng)目效益。
分承包商的選擇權(quán)。施工規(guī)模較大的企業(yè)不可能全靠自身力量完成施工任務(wù),部分施工任務(wù)采取分包的方式完成,分承包方的選擇是項(xiàng)目資源配置的重要途徑。在分承包商的選擇管理活動(dòng)中,公司層面一般進(jìn)行分承包方的年度考核、分承包方的資質(zhì)審查,建立分承包方分專業(yè)的資源庫等工作。項(xiàng)目部對(duì)各分承包方實(shí)際履約能力了解較多,因此一般分承包方的選擇權(quán)應(yīng)由項(xiàng)目部主導(dǎo)完成,公司僅對(duì)重大分承包項(xiàng)目(如主廠房建筑分包等)招標(biāo)選擇分承包方。但無論項(xiàng)目部主導(dǎo)還是公司主導(dǎo)均應(yīng)在公司統(tǒng)一的電子商務(wù)平臺(tái)(集中采購平臺(tái))上進(jìn)行,以增加分承包方選擇的透明性、公平性和合理性,進(jìn)而降低分包成本。
物資采購權(quán)。大多數(shù)電建企業(yè)均采用公司集中采購的方式進(jìn)行項(xiàng)目物資采購,這種模式的好處是通過集中批量采購可以實(shí)現(xiàn)物資采購的規(guī)模效應(yīng),可以降低采購成本,提高采購質(zhì)量。但過分強(qiáng)調(diào)集中采購也有可能對(duì)材料供應(yīng)的及時(shí)性產(chǎn)生影響,從而影響工程進(jìn)度。解決的辦法是:公司對(duì)大宗重要的材料采取集中采購,而將一些低值、易耗、普通材料的采購權(quán)下放到項(xiàng)目部,具體的份額比例可根據(jù)公司及土程項(xiàng)目的不同情況分別對(duì)待。但無論項(xiàng)目部主導(dǎo)還是公司主導(dǎo)均應(yīng)在公司統(tǒng)一的電子商務(wù)平臺(tái)(集中采購平臺(tái))上進(jìn)行,以增加采購活動(dòng)的透明性、公平性和合理性,進(jìn)而降低物資采購成本。
資金使用權(quán)。電建企業(yè)對(duì)項(xiàng)目資金的管控一般采取收支兩條線,以收定支,月度預(yù)算管控的模式。在這種模式下,項(xiàng)目進(jìn)度款等按合同要求直接進(jìn)入公司賬戶,然后各項(xiàng)目部每月末根據(jù)項(xiàng)目資金需求情況申報(bào)下月資金計(jì)劃。公司月初召開資金調(diào)度會(huì)分配安排各項(xiàng)目資金計(jì)劃,各項(xiàng)目按公司統(tǒng)一安排使用資金。這種模式可以在全公司范圍內(nèi)統(tǒng)籌資金需求,最大限度地發(fā)揮資金的時(shí)間價(jià)值。但值得注意的是,如果在資金調(diào)度會(huì)上不僅對(duì)項(xiàng)目月度使用資金總量控制,而且對(duì)每項(xiàng)資金的使用均進(jìn)行詳細(xì)的管控,這反而不利于充分發(fā)揮資金的價(jià)值,過分束縛了項(xiàng)目經(jīng)理在月度資金使用上的手腳。宜采用公司對(duì)項(xiàng)目月度資金總量控制,提供分類使用意見,但允許項(xiàng)目經(jīng)理在總量可控分類不變的前提下有靈活調(diào)整的權(quán)力,以適應(yīng)現(xiàn)場(chǎng)情況變化的需要。這樣既能滿足公司對(duì)資金預(yù)算剛性控制的要求,又能給予項(xiàng)目經(jīng)理一定的自主權(quán),充分用好資金對(duì)項(xiàng)目其它資源管控的手段,使有限的資金最大限度地發(fā)揮使用價(jià)值。
完善內(nèi)部管控流程,理順專業(yè)公司與項(xiàng)目部?jī)?nèi)部經(jīng)濟(jì)責(zé)任關(guān)系。目前火電施工企業(yè)一般均設(shè)置專業(yè)施工公司,承擔(dān)項(xiàng)目的部分施工任務(wù)。但專業(yè)公司和項(xiàng)目部的內(nèi)部經(jīng)濟(jì)責(zé)任關(guān)系各企業(yè)有所不同,歸納起來不外乎如下三種模式。
“平行承包”模式。在這種模式下,公司給項(xiàng)目部和專業(yè)公司平等下達(dá)經(jīng)濟(jì)責(zé)任指標(biāo),項(xiàng)目部的絕大部分施工任務(wù)(專業(yè)公司專業(yè)涵蓋的全部施工任務(wù))由專業(yè)公司負(fù)責(zé)自行或分包完成,分包單位等施工資源的配置由專業(yè)公司自主實(shí)施。項(xiàng)目部?jī)H負(fù)責(zé)項(xiàng)目協(xié)調(diào)及項(xiàng)目部掌握的部分成本的控制,這種模式的好處是項(xiàng)目部對(duì)完成施工任務(wù)投入的管理力量相對(duì)較小,可以集中精力從事項(xiàng)目的安全、質(zhì)量、成本等管控,集中精力協(xié)調(diào)業(yè)主及外部相關(guān)方的關(guān)系。但一個(gè)項(xiàng)目同時(shí)出現(xiàn)了多個(gè)成本責(zé)任主體,往往內(nèi)部扯皮矛盾較多,項(xiàng)目部失去相關(guān)施工資源的調(diào)配權(quán)力,對(duì)項(xiàng)目整體管控,特別是進(jìn)度控制上顯得力不從心,對(duì)項(xiàng)目順利推進(jìn)反而產(chǎn)生了一定的負(fù)面影響。
“內(nèi)部市場(chǎng)”模式。在這種模式下,公司僅對(duì)項(xiàng)目部下達(dá)內(nèi)部經(jīng)濟(jì)責(zé)任指標(biāo),專業(yè)公司作為一個(gè)內(nèi)部分承包方在項(xiàng)目部承擔(dān)自身能力能夠完成的施工任務(wù),工程價(jià)款參考內(nèi)部指導(dǎo)價(jià)。專業(yè)公司完成的施工任務(wù)則由項(xiàng)目部直接發(fā)包與管理,這種模式的優(yōu)點(diǎn)是項(xiàng)目成本責(zé)任主體清晰,公司考核的成本責(zé)任主體是項(xiàng)目部,對(duì)專業(yè)公司考核主要是施工任務(wù)(產(chǎn)值)的完成情況。但由于受內(nèi)部定額的合理性以及現(xiàn)場(chǎng)條件復(fù)雜多變等因素影響,項(xiàng)目部在與專業(yè)公司的內(nèi)部協(xié)議簽訂及執(zhí)行過程中仍存在較多的扯皮、內(nèi)耗等現(xiàn)象。
“扁平化”模式。在這種模式下,專業(yè)公司在項(xiàng)目部?jī)?nèi)部不作為個(gè)二級(jí)單位存在,由項(xiàng)目部直接管理到班組,這種管理模式的優(yōu)點(diǎn)是減少了管理的中間環(huán)節(jié),減少了項(xiàng)目部與專業(yè)公司之間的內(nèi)耗,明確了項(xiàng)目管理的成本責(zé)任主體,從而提高了管理效率,減少了管理成本。但這種模式下,公司的專業(yè)公司不直接參與項(xiàng)目管理,專業(yè)公司的定位為項(xiàng)目的資源配置機(jī)構(gòu),這在一定程度上削弱了專業(yè)公司的職能,影響了專業(yè)公司的積極性,對(duì)專業(yè)公司在全公司范圍整體資源配置效率也產(chǎn)生一定的不利影響。
以上三種模式各有優(yōu)勢(shì)與不足,但第一種模式在某種程度上削弱了項(xiàng)目經(jīng)理層對(duì)工程的管控能力。第二、三種模式成本責(zé)任主體清晰,項(xiàng)目經(jīng)理層的核心地位及對(duì)項(xiàng)目的管控能力較為突出,能提高項(xiàng)目管理效率,節(jié)省管理成本,從而提升公司做好項(xiàng)目的能力,維護(hù)好公司的品牌形象。因此,后兩種模式比較適合火電施工項(xiàng)目專業(yè)公司與項(xiàng)目部的內(nèi)部經(jīng)濟(jì)責(zé)任的關(guān)系處理。當(dāng)然其中存在的弊端和司題還要不斷改進(jìn)和完善。
實(shí)行目標(biāo)和對(duì)標(biāo)管理,嚴(yán)格執(zhí)行內(nèi)部經(jīng)濟(jì)責(zé)任制,強(qiáng)化激勵(lì)約束機(jī)制。項(xiàng)目?jī)?nèi)部經(jīng)濟(jì)責(zé)任制是“法人管項(xiàng)目的”主要管控手段,內(nèi)部經(jīng)濟(jì)責(zé)任制成敗與否的關(guān)鍵在于準(zhǔn)確性、及時(shí)性及嚴(yán)格兌現(xiàn)這三個(gè)方面。首先,企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身情況結(jié)合市場(chǎng)編制內(nèi)部施工圖預(yù)算定額并嚴(yán)格執(zhí)行,這是內(nèi)部經(jīng)濟(jì)責(zé)任制公平性、準(zhǔn)確性的基本條件。其次,工程開工后應(yīng)及時(shí)下達(dá)內(nèi)部經(jīng)濟(jì)責(zé)任制指標(biāo)。使項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)及時(shí)了解指標(biāo)的各項(xiàng)數(shù)據(jù),明確管理目標(biāo)。最后,工程完工各項(xiàng)條件具備后應(yīng)嚴(yán)格按下達(dá)指標(biāo)兌現(xiàn)。只有這樣才能推行好內(nèi)部經(jīng)濟(jì)責(zé)任制這一“法人管項(xiàng)目”有效管控手段。