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[關(guān)鍵詞]網(wǎng)絡(luò)海外代購(gòu);消費(fèi)者權(quán)益保護(hù);制度構(gòu)建
[DOI]1013939/jcnkizgsc201704020
隨著互網(wǎng)科技和快遞行業(yè)的發(fā)展,“海外代購(gòu)”應(yīng)運(yùn)而生,有效地滿足了人們的消費(fèi)需求。由于法律的滯后性,網(wǎng)絡(luò)海外代購(gòu)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)制度不健全,侵犯消費(fèi)者權(quán)益的糾紛頻繁發(fā)生,現(xiàn)行制度無(wú)法有效保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益,構(gòu)建行之有效的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)制度,勢(shì)在必行。
1網(wǎng)絡(luò)海外代購(gòu)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)制度的現(xiàn)狀
國(guó)內(nèi)現(xiàn)行的相關(guān)法律法規(guī)尚未涉及海外代購(gòu),相關(guān)部門(mén)也沒(méi)有與之對(duì)應(yīng)的規(guī)范文件。目前,國(guó)內(nèi)的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)制度正在逐步完善,整個(gè)制度體系以《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》為核心,通過(guò)頒布法律、法規(guī)、規(guī)范性法律文件,建立行政部門(mén)和組建消費(fèi)者協(xié)會(huì)等方式,從國(guó)家和社會(huì)兩方面對(duì)消費(fèi)者合法權(quán)益進(jìn)行保護(hù)。整個(gè)制度重在保護(hù)傳統(tǒng)交易中的消費(fèi)者權(quán)益,對(duì)于網(wǎng)絡(luò)海外代購(gòu)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù),并無(wú)涉及,致使消費(fèi)者在進(jìn)行海外代購(gòu)交易時(shí),無(wú)制度保障,權(quán)益受到侵害時(shí),無(wú)法可依,投訴無(wú)門(mén)。
海外代購(gòu)是新興經(jīng)濟(jì)方式,在適用《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》方面有極大困難。現(xiàn)行的《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》確立了“以一個(gè)部門(mén)為主,多部門(mén)各司其職相互配合”的行政保護(hù)機(jī)制,對(duì)于保護(hù)網(wǎng)絡(luò)海外代購(gòu)消費(fèi)者的權(quán)益問(wèn)題鞭長(zhǎng)莫及。
網(wǎng)絡(luò)海外代購(gòu)與網(wǎng)上購(gòu)物類(lèi)似,在當(dāng)前的制度體系中,可以考慮運(yùn)用與國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)制度相類(lèi)似的制度。海外代購(gòu)多了一道“代購(gòu)”手續(xù),具有其特性,所以應(yīng)該重新建立與其特征相符的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)制度。
2網(wǎng)絡(luò)海外代購(gòu)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)制度的存在問(wèn)題
相關(guān)制度和法律的缺失,使得網(wǎng)絡(luò)海外代購(gòu)市場(chǎng)更加混亂,事后監(jiān)督不及時(shí)和糾紛解決不徹底,造成消費(fèi)者權(quán)益無(wú)法真正得到保護(hù)。主要制度原因如下。
21電商平臺(tái)準(zhǔn)入制度不健全
目前,不僅相關(guān)部門(mén)對(duì)海外代購(gòu)商家注冊(cè)的標(biāo)準(zhǔn)沒(méi)有進(jìn)行規(guī)定,各大網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)也沒(méi)有規(guī)定,造成網(wǎng)絡(luò)海外代購(gòu)市場(chǎng)混亂的現(xiàn)象。各種商家都可以隨意注冊(cè)海外代購(gòu)的專(zhuān)營(yíng)店,其商家資質(zhì)、商品品質(zhì)和商品來(lái)源等,都無(wú)人審查。在此種形勢(shì)下,電商平臺(tái)就需要制定高效嚴(yán)格的監(jiān)管監(jiān)督制度,從商家入駐和事后監(jiān)督方面,進(jìn)行嚴(yán)格審查和積極監(jiān)督。有關(guān)部門(mén)應(yīng)當(dāng)制定相關(guān)規(guī)章,完善網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上的海外代購(gòu)監(jiān)管監(jiān)督制度,從根本上凈化電商市場(chǎng)環(huán)境,保證消費(fèi)者交易安全。
為了保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益不受侵害,首先應(yīng)當(dāng)從源頭治理,即對(duì)海外代購(gòu)商家的準(zhǔn)入條件進(jìn)行嚴(yán)格審查。同時(shí),還要時(shí)時(shí)進(jìn)行監(jiān)督。建立網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的準(zhǔn)入和監(jiān)督機(jī)制是十分有效的一種途徑。海外代購(gòu)交易周期長(zhǎng),貨物的跨國(guó)性,信息不對(duì)稱(chēng)性等,增加了很多不可控因素,消費(fèi)者的購(gòu)物風(fēng)險(xiǎn)極大增加。例如,山寨貨、假貨這一現(xiàn)象在海外代購(gòu)市場(chǎng)中層出不窮,商家總有辦法把高仿商品帶出國(guó)外轉(zhuǎn)一圈,搖身一變成為國(guó)際知名品牌的商品,再轉(zhuǎn)手高價(jià)買(mǎi)給消費(fèi)者。要防止這種現(xiàn)象的發(fā)生,就要在商家入駐網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)時(shí),進(jìn)行嚴(yán)格的審查,并進(jìn)行事后監(jiān)督。
22消費(fèi)者知情權(quán)無(wú)制度保障
目前,代購(gòu)市場(chǎng)環(huán)境混亂,如何保證經(jīng)營(yíng)者及時(shí)全面履行信息披露義務(wù),如何更好保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益是需要迫切解決的問(wèn)題?,F(xiàn)行的法律解決的是傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)交易的信息披露問(wèn)題,對(duì)我國(guó)海外代購(gòu)的信息披露制度并無(wú)涉獵,為保護(hù)消費(fèi)者的知情權(quán)不受侵犯,構(gòu)建新的制度勢(shì)在必行。
保護(hù)消費(fèi)者知情權(quán)不受限制,就要加強(qiáng)商家的相關(guān)義務(wù),建立完善的信息披露制度,保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益,從而減少消費(fèi)者與商家之間的售后糾紛。在傳統(tǒng)的市場(chǎng)交易中,商家和消費(fèi)者的地位不對(duì)等,消費(fèi)者的知情權(quán)受到限制。網(wǎng)絡(luò)海外代購(gòu)中,消費(fèi)者僅能憑借商家網(wǎng)頁(yè)上的網(wǎng)絡(luò)文字及圖片介紹進(jìn)行代購(gòu)商品的選擇,信息攝取不全面、不真實(shí),是產(chǎn)生售后糾紛的主要原因之一。
23糾紛解決制度不完善
網(wǎng)絡(luò)海外代購(gòu)不同于其他交易方式,其糾紛解決機(jī)制也不能照搬已有的制度,我國(guó)目前存在的制度不適合解決網(wǎng)絡(luò)海外代購(gòu)方面的問(wèn)題,建立新型的、高效的糾紛解決機(jī)制是有必要的。
我國(guó)目前的電商交易糾紛解決制度不成熟,沒(méi)有相關(guān)法律可以作為依據(jù)。海外代購(gòu)涉及代購(gòu)商、消費(fèi)者和實(shí)際銷(xiāo)售者三方,法律關(guān)系復(fù)雜,且交易跨境,這些都導(dǎo)致訴訟周期長(zhǎng),訴訟費(fèi)用多,并且涉及法律適用問(wèn)題,給消費(fèi)者增加了訴訟風(fēng)險(xiǎn)。相比之下,非訴訟的糾紛解決制度具有強(qiáng)大的優(yōu)勢(shì),靈活、方便,訴訟成本低,不涉及管轄和法律適用問(wèn)題。加強(qiáng)非訴訟的糾紛解決制度的建立和相關(guān)法律依據(jù)的制定,可以提高糾紛的解決效率,保持和諧的消費(fèi)者―商家關(guān)系。
3消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)制度存在問(wèn)題的原因
消費(fèi)者保護(hù)制度是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展到一定歷史階段的產(chǎn)物。在海外代購(gòu)市場(chǎng)中,由于其本身發(fā)展的快速和交易模式的特性,對(duì)于消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)方面的法律制度有嚴(yán)重的缺失,不利于消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù),出現(xiàn)此種現(xiàn)象,是由諸多原因造成的。
31法律自身的滯后性
法律自身存在滯后性,導(dǎo)致法律的發(fā)展總是落后于經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,新的經(jīng)濟(jì)形式出現(xiàn),而與之對(duì)應(yīng)的法律制度還未建立,需要有關(guān)部門(mén)進(jìn)行制定。
經(jīng)濟(jì)社會(huì)決定上層建筑,法律作為其中的一部分,總是在經(jīng)濟(jì)社會(huì)產(chǎn)生之后,反映和規(guī)制之前的經(jīng)濟(jì)社會(huì)。法律作為社會(huì)的普遍規(guī)范,需要其具有相對(duì)的穩(wěn)定性,而社會(huì)又是不停運(yùn)動(dòng)和變化的,這就導(dǎo)致法律具有滯后性。只有當(dāng)某種經(jīng)濟(jì)制度達(dá)到相對(duì)穩(wěn)定的時(shí)態(tài),才需要制定法律進(jìn)行規(guī)制。海外代購(gòu)在我國(guó)的發(fā)展愈趨穩(wěn)定,其中出現(xiàn)的諸多問(wèn)題運(yùn)用已有的法律制度不能解決,從而驅(qū)動(dòng)政府制定新的法律,這是社會(huì)發(fā)展不可避免的問(wèn)題。
32消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)較弱
由于消費(fèi)者的法律意識(shí)、維權(quán)意識(shí)都比較薄弱,在消費(fèi)過(guò)程中權(quán)益受到侵害,一般都秉持“吃虧是福”等想法,不進(jìn)行維權(quán)。
海外代購(gòu)交易周期長(zhǎng),貨物跨境,使得售后維權(quán)訴訟周期長(zhǎng),訴訟成本高,都是訴訟難的問(wèn)題,使得消費(fèi)者更加不愿意進(jìn)行售后維權(quán)。尤其是海外代購(gòu)的消費(fèi)者收入普遍高,對(duì)于偶爾一次的售后問(wèn)題,不認(rèn)為是一種值得花時(shí)間、精力去維護(hù)的權(quán)益,反而會(huì)內(nèi)疚自己沒(méi)有挑選好商家,以期待下次更用心地選擇。
我國(guó)消費(fèi)者長(zhǎng)久以往的“息事寧人”的做法,不僅助長(zhǎng)了商家不遵守法律、打球的“氣焰”,還使得自身的權(quán)益越來(lái)越容易受到侵犯。
33部門(mén)聯(lián)動(dòng)及協(xié)調(diào)不佳
相關(guān)部門(mén)在消費(fèi)者維權(quán)和市場(chǎng)監(jiān)管工作中整體聯(lián)動(dòng)和協(xié)調(diào)配合不佳,沒(méi)有形成工作合力。多數(shù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的準(zhǔn)入、監(jiān)管不夠到位,消協(xié)等理事單位職責(zé)未履行到位。由于各方的管理C制、職責(zé)分工不同,使得消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)方面認(rèn)識(shí)還不夠全面統(tǒng)一,工作不協(xié)調(diào),經(jīng)常存在相互推諉、相互脫節(jié)的現(xiàn)象。
各部門(mén)相互聯(lián)動(dòng)協(xié)調(diào)統(tǒng)一,才能更全面及時(shí)地保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。
4關(guān)于網(wǎng)絡(luò)海外代購(gòu)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)制度構(gòu)建的若干思考網(wǎng)絡(luò)海外代購(gòu)交易中,商家處于優(yōu)勢(shì)地位,而消費(fèi)者處于劣勢(shì)。重新建立完善、高效、便捷的保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益保護(hù)制度,可以從以下幾個(gè)方面考慮。
41建立和完善網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)監(jiān)管監(jiān)督制度
在目前的市場(chǎng)環(huán)境下,代購(gòu)市場(chǎng)混亂無(wú)序,既有職業(yè)代購(gòu),同時(shí)也有私人代購(gòu)。為了凈化市場(chǎng),營(yíng)造安全合法的交易環(huán)境,應(yīng)該嚴(yán)格禁止私人代購(gòu),規(guī)范職業(yè)代購(gòu)。要規(guī)范職業(yè)代購(gòu),就要最大限度地發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的作用。
411健全海外代購(gòu)商準(zhǔn)入制度
規(guī)范職業(yè)代購(gòu),首先要建立和完善代購(gòu)商準(zhǔn)入制度。對(duì)于海外代購(gòu)網(wǎng)店的準(zhǔn)入門(mén)檻必須高于一般的網(wǎng)店,網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)在審查過(guò)程中必須要嚴(yán)要準(zhǔn)。一是對(duì)于某些種類(lèi)的專(zhuān)營(yíng)店,例如食品、保健品等,可以設(shè)置強(qiáng)制注冊(cè)為專(zhuān)營(yíng)的海外代購(gòu)網(wǎng)店,不能像以往一樣任其選擇;二是對(duì)商家的某些資質(zhì)認(rèn)定,可以要求其取得有關(guān)部門(mén)的相關(guān)許可證。健全準(zhǔn)入制度,十分有效地對(duì)代購(gòu)商進(jìn)行篩選,嚴(yán)禁無(wú)資質(zhì)的商家從事海外代購(gòu)行業(yè),有利于提高經(jīng)營(yíng)者的信譽(yù),從而凈化市場(chǎng),保證商品質(zhì)量,從而達(dá)到保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的目的。
412建立監(jiān)督公示制度
網(wǎng)絡(luò)畢竟是一個(gè)虛擬的環(huán)境,消費(fèi)者不能像現(xiàn)實(shí)交易一樣對(duì)貨物進(jìn)行檢驗(yàn),所以消費(fèi)者進(jìn)行選擇就主要依靠店家的信譽(yù)度和網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的推廣。因而,網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的監(jiān)督公示,對(duì)消費(fèi)者有極大的影響力。為保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)利,網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)一定要做好監(jiān)督公示。
網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)應(yīng)定期對(duì)海外代購(gòu)網(wǎng)店進(jìn)行檢查,對(duì)不符合規(guī)定售假、提供虛假信息等行為,在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)內(nèi)要以站內(nèi)信、明示等方式提醒消費(fèi)者購(gòu)物中存在的風(fēng)險(xiǎn)。在代購(gòu)商嚴(yán)重違反平臺(tái)規(guī)定但又不違反法律的情況下,應(yīng)當(dāng)參照某些法律給予商家降低信譽(yù)度、停業(yè)整頓或是罰款等處罰。信譽(yù)度對(duì)網(wǎng)絡(luò)商家至關(guān)重要,通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的監(jiān)督,適時(shí)調(diào)整,不僅給商家以警示作用,還可以為消費(fèi)者提供有效信息,更加有效地維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。
在網(wǎng)絡(luò)背景下,網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的作用至關(guān)重要,要維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益,就要通過(guò)一系列的法律法規(guī),規(guī)范和完善網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的監(jiān)管監(jiān)督,加以發(fā)掘網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的作用,從源頭上建立一個(gè)安全、高效、有序的海外代購(gòu)市場(chǎng)環(huán)境。
42建立代購(gòu)信息披露制度
在網(wǎng)絡(luò)海外代購(gòu)交易過(guò)程中,消費(fèi)者處于信息獲取的弱勢(shì)方,所有對(duì)商品信息來(lái)源的認(rèn)識(shí),主要依靠商家提供,代購(gòu)商家忠實(shí)地履行信息公開(kāi)義務(wù)才可以十分有效地保障消費(fèi)者的知情權(quán)。
針對(duì)網(wǎng)絡(luò)海外代購(gòu),應(yīng)該建立信息公布制度,統(tǒng)一規(guī)定、強(qiáng)制要求公布的內(nèi)容、格式,不能留有“空隙”,防止商家打球,在信息公布中不實(shí)消息,給消費(fèi)者造成誤導(dǎo)和損失。
規(guī)定代購(gòu)方必須公布的信息有以下三個(gè)方面。
421自身的有關(guān)信息
這些內(nèi)容和一般的網(wǎng)店商家公布的信息無(wú)異,主要包括商家在登記機(jī)關(guān)注冊(cè)的正式商號(hào)、自身資質(zhì)、法人代表、主營(yíng)范圍、營(yíng)業(yè)地址、聯(lián)系方式等基本內(nèi)容。
422有關(guān)海外代購(gòu)商品的有效信息
包括但不限于所能代購(gòu)的產(chǎn)品信息、使用說(shuō)明、實(shí)際銷(xiāo)售者的信息等。
423代購(gòu)條件的相關(guān)信息
代購(gòu)涉及的費(fèi)用:一是服務(wù)的價(jià)格即傭金的計(jì)算,包括固定傭金和傭金的計(jì)算方式;二是商品稅費(fèi)及稅費(fèi)的計(jì)算方式;三是快遞費(fèi)用的單價(jià),包括國(guó)內(nèi)和國(guó)外;四是價(jià)款的支付方式;五是合作的物流公司、采用的物流方式、時(shí)間周期的計(jì)算,國(guó)內(nèi)國(guó)際信息都要如實(shí)公布。
代購(gòu)商全面如實(shí)地向消費(fèi)者公布其自身和貨物方面的消息,能夠讓網(wǎng)絡(luò)海外代購(gòu)中的消費(fèi)者全面了解代購(gòu)者、代購(gòu)商品及實(shí)際銷(xiāo)售者的真實(shí)信息,不僅減少兩者之間的沖突,更能保護(hù)消費(fèi)者的知情權(quán)。
43建立健全糾紛解決制度
431建立線上糾紛解決制度
線上糾紛解決制度,作為一種新生的糾紛解決方式,在解決小額的、當(dāng)事人間物理距離遙遠(yuǎn)的網(wǎng)絡(luò)民事糾紛方面具有特別優(yōu)勢(shì)。
線上糾紛調(diào)解制度,與傳統(tǒng)調(diào)解制度一樣,調(diào)解的成立建立在雙方當(dāng)事人自愿的基礎(chǔ)上,調(diào)解人作為中立的第三方,通過(guò)靈活、方便的程序和任意的時(shí)間,幫助雙方達(dá)成合意,從而解決雙方的糾紛。使用線上調(diào)解制度,可以回避管轄權(quán)問(wèn)題和法律適用問(wèn)題。在現(xiàn)實(shí)生活中,訴訟費(fèi)較高,有時(shí)候遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于消費(fèi)者受到損失的限度,進(jìn)行訴訟得不償失,長(zhǎng)久以往極易打擊消費(fèi)者的維權(quán)意識(shí)。而線上糾紛調(diào)解制度可以實(shí)行免費(fèi)或者低收費(fèi)政策,維權(quán)成本較小,可以促使消費(fèi)者進(jìn)行維權(quán),提高維權(quán)意識(shí)。訴訟周期長(zhǎng),雙方都必須見(jiàn)面是十分復(fù)雜的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題,而線上糾紛解決制度可以縮短維權(quán)周期,使消費(fèi)者盡快獲得賠償,同時(shí)還可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)解決雙方的距離問(wèn)題。
線上糾紛解決制度,不同于傳統(tǒng)的糾紛解決制度,在時(shí)間和金錢(qián)上極大地對(duì)雙方進(jìn)行了縮短和節(jié)省,是一套高效靈活的程序。我國(guó)應(yīng)順應(yīng)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展,探索和發(fā)展網(wǎng)上糾紛解決制度,尤其在海外代購(gòu)市場(chǎng)中,可以不斷進(jìn)行建設(shè),最終建立健全一套適合的線上糾紛解決制度。
432完善相關(guān)部門(mén)聯(lián)動(dòng)監(jiān)督調(diào)解制度
網(wǎng)上糾紛解決制度便捷、靈活、成本低,但并不能解決所有問(wèn)題,有些問(wèn)題還是需要通過(guò)相關(guān)部門(mén)和法律來(lái)進(jìn)行規(guī)制。
工商登記部門(mén)可以建立專(zhuān)門(mén)的工作組對(duì)海外代購(gòu)商家的注冊(cè)進(jìn)行嚴(yán)格審查,適度把關(guān),會(huì)同網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)做好準(zhǔn)入制度的構(gòu)建。在消費(fèi)者協(xié)會(huì)中設(shè)立專(zhuān)門(mén)解決網(wǎng)絡(luò)海外代購(gòu)糾紛的職能部門(mén),以便利消費(fèi)者投訴,并為消費(fèi)者提供法律建議。同時(shí)建立有效的工作制度,將兩者聯(lián)系起來(lái),促進(jìn)信息的交流,建立一整套準(zhǔn)入―運(yùn)營(yíng)―售后的聯(lián)動(dòng)監(jiān)督體系,及時(shí)清除不具資格的代購(gòu)商,及時(shí)解決糾紛。除此之外,消費(fèi)者協(xié)會(huì)還可以對(duì)海外代購(gòu)的風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題加強(qiáng)宣傳,進(jìn)行普法教育,提高消費(fèi)者的維權(quán)意識(shí)和維權(quán)水平。
433制定完善監(jiān)管依據(jù)
我國(guó)現(xiàn)行法律的主要立法目的在于保障傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)交易安全,還沒(méi)有法律、法規(guī)對(duì)海外代購(gòu)這種新生的交易模式進(jìn)行有效的規(guī)制。對(duì)于海外代購(gòu)糾紛的解決,與傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)交易相似的部分可利用我國(guó)現(xiàn)存的法律進(jìn)行處理,特殊的部分可借鑒外國(guó)的經(jīng)驗(yàn)。
與此同時(shí),在現(xiàn)存的法律框架的基礎(chǔ)上,充分考慮海外代購(gòu)市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì),增加、修改以及完善已有的法律制度,對(duì)于還沒(méi)有規(guī)定的內(nèi)容,要通過(guò)規(guī)章制度的方式加以明確,健全網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管和網(wǎng)絡(luò)糾紛解決制度的程序規(guī)定,使得海外代購(gòu)中,各主體之間的權(quán)利與義務(wù)關(guān)系明確,增強(qiáng)行政強(qiáng)制措施管理范圍,從而確保監(jiān)督制度和調(diào)解制度有法可依。
參考文獻(xiàn):
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國(guó)內(nèi)跨境電商近年來(lái)迎來(lái)高速發(fā)展期,作為其產(chǎn)業(yè)鏈中的關(guān)鍵部分——跨境物流則受制于國(guó)內(nèi)國(guó)際多重因素影響,始終是諸多跨境電商企業(yè)的痛點(diǎn)。
在經(jīng)濟(jì)全球化以及電子商務(wù)快速發(fā)展的大趨勢(shì)下,國(guó)內(nèi)跨境電商
近年來(lái)迎來(lái)高速發(fā)展期,無(wú)論是從產(chǎn)業(yè)鏈完善還是對(duì)于市場(chǎng)需求培育上,都在邁入積極的發(fā)展階段,并在營(yíng)銷(xiāo)、支付、物流以及金融服務(wù)等方面逐步形成完整的產(chǎn)業(yè)鏈。隨著國(guó)內(nèi)政策環(huán)境的逐步成熟,相關(guān)扶持政策的推出也正在孕育新的發(fā)展契機(jī),跨境電商行業(yè)未來(lái)有望繼續(xù)保持強(qiáng)勁增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。
2013 年國(guó)內(nèi)跨境電商總交易規(guī)模約3.1 萬(wàn)億元,2008 年至2013 年復(fù)合年均增長(zhǎng)率達(dá)31.1%, 占進(jìn)出口貿(mào)易總額比重逐年提高達(dá)到9.6%。預(yù)計(jì)到2016 年國(guó)內(nèi)跨境電商交易規(guī)模有望達(dá)到6.5 萬(wàn)億元,占進(jìn)出口總規(guī)模比例繼續(xù)提升至19.0%,2014—2016 年交易規(guī)模復(fù)合增長(zhǎng)率將達(dá)28.0%。
跨境進(jìn)口電商有很大發(fā)展空間
分結(jié)構(gòu)來(lái)看,跨境電商可分為進(jìn)口電商與出口電商,其中出口電商占據(jù)80% 以上的交易規(guī)模,而進(jìn)口電商目前比重依然較低。隨著網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)的逐步開(kāi)放以及消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)習(xí)慣的形成,未來(lái)進(jìn)口電商仍有很大的發(fā)展空間,占比也將逐步提升,尤其是以海淘為代表的境外購(gòu)物方式正受到越來(lái)越多國(guó)內(nèi)消費(fèi)者的青睞。
近幾年來(lái),以海淘為特色的進(jìn)口電商得到快速發(fā)展。2013年中國(guó)海外代購(gòu)交易規(guī)模將達(dá)744 億元人民幣,同比增長(zhǎng)超過(guò)30%,預(yù)計(jì)2014 年海外代購(gòu)交易規(guī)模將超千億元。這使得跨境電商將海外倉(cāng)庫(kù)前置到保稅港區(qū),商品從保稅港區(qū)直接發(fā)貨,收貨周期比海淘大大縮短。截至目前,共有上海、杭州、寧波、鄭州、重慶、廣州、深圳前海等7 地獲得跨境電商進(jìn)口試點(diǎn)資格。上海自貿(mào)區(qū)內(nèi)的跨境通、寧波的跨境購(gòu)、鄭州的E 貿(mào)易、重慶的愛(ài)購(gòu)保稅等,都是在試點(diǎn)基礎(chǔ)上,利用保稅區(qū)支持政策成立的跨境電子購(gòu)物平臺(tái)。
從發(fā)展來(lái)看,通過(guò)國(guó)內(nèi)保稅倉(cāng)庫(kù)、保稅港區(qū)等開(kāi)展業(yè)務(wù),能夠?yàn)榭缇畴娚坦?jié)省成本,其節(jié)省成本主要來(lái)源于三部分:經(jīng)銷(xiāo)成本,省去中間層層經(jīng)銷(xiāo)環(huán)節(jié);關(guān)稅成本,與傳統(tǒng)貿(mào)易進(jìn)口商品相比,跨境電商商品稅額較低;物流成本,商品從國(guó)外批量運(yùn)輸回來(lái),能夠最大程度地節(jié)省物流費(fèi)用,這在一定程度促進(jìn)了跨境進(jìn)口電商市場(chǎng)的發(fā)展。
適應(yīng)區(qū)域擴(kuò)張,跨境物流尋求瓶頸突破
目前,國(guó)內(nèi)出口電商零售已經(jīng)擴(kuò)張至全球大部分國(guó)家,并且除了主流的歐美市場(chǎng)外,巴西、俄羅斯等新興市場(chǎng)也在不斷取得突破。根據(jù)PayPal 的統(tǒng)計(jì),2013 年全球前五大跨境電商市場(chǎng)(美國(guó)、英國(guó)、德國(guó)、澳大利亞和巴西)對(duì)中國(guó)商品的網(wǎng)購(gòu)需求規(guī)模達(dá)到679 億元,占五大市場(chǎng)整體跨境網(wǎng)購(gòu)需求的16%,預(yù)計(jì)到2018 年五大市場(chǎng)對(duì)中國(guó)商品的網(wǎng)購(gòu)需求將達(dá)到1440億元,年均復(fù)合增長(zhǎng)率有望達(dá)到16%。
相比于B2B 平臺(tái)模式,B2C跨境電商雖然近年來(lái)增長(zhǎng)勢(shì)頭強(qiáng)勁,但在整個(gè)出口電商中的規(guī)模占比仍然相對(duì)較低,其中物流配套的限制一直是B2C 發(fā)展過(guò)程中長(zhǎng)期存在的瓶頸。隨著國(guó)內(nèi)倉(cāng)儲(chǔ)配套體系的日益完善,為國(guó)內(nèi)電商市場(chǎng)的迅速發(fā)展提供了關(guān)鍵支撐,而對(duì)于跨境物流,一方面由于需要海關(guān)報(bào)備會(huì)受到相關(guān)政策放開(kāi)程度的影響,另一方面由于不同國(guó)家的差異化難以形成標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)模化的物流,因此在配送時(shí)間以及物流價(jià)格方面始終受限,成為諸多跨境電商企業(yè)的痛點(diǎn)。作為跨境電商產(chǎn)業(yè)鏈中的關(guān)鍵部分,跨境物流一直是眾多企業(yè)的必爭(zhēng)之地,國(guó)內(nèi)的大型物流公司基本是在2006 年后進(jìn)入跨境物流市場(chǎng),而真正開(kāi)始發(fā)力則是在2012 年之后。目前包括順豐、圓通以及申通等國(guó)內(nèi)物流巨頭都已紛紛在海外開(kāi)展規(guī)?;瘶I(yè)務(wù),布局力度持續(xù)加快,并且滲透區(qū)域也從傳統(tǒng)的歐美市場(chǎng)向拉丁美洲、俄羅斯等新興市場(chǎng)快速擴(kuò)張。
與此同時(shí),越來(lái)越多的跨境電商企業(yè)與物流公司開(kāi)始涉足海外倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù),通過(guò)海外建倉(cāng)的方式提供貨品倉(cāng)儲(chǔ)、分揀、包裝、派送的一站式服務(wù),憑借本地發(fā)貨大幅縮短配送時(shí)間,并且支持退換貨,有助于提升消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)意愿與使用體驗(yàn),同時(shí)以大宗運(yùn)輸替代傳統(tǒng)的零散運(yùn)輸有效降低物流成本,成為突破跨境物流瓶頸的重要解決方案,未來(lái)海外倉(cāng)也是國(guó)內(nèi)跨境電商企業(yè)走向海外市場(chǎng)本土化的重要步驟。
海外建倉(cāng)已成為目前跨境物流的發(fā)展趨勢(shì)并呈現(xiàn)加速布局的態(tài)勢(shì),物流配套的保證也在推動(dòng)出口跨境品類(lèi)向豐富化、大型化發(fā)展,更多體重高、體積大的物件成為跨境電商企業(yè)的品類(lèi)拓展選擇。
跨境電商相關(guān)政策不斷完善
跨境電商的快速發(fā)展離不開(kāi)國(guó)家政策的支持,近兩年來(lái),國(guó)家對(duì)跨境電商的扶持力度明顯增強(qiáng),成為行業(yè)加速發(fā)展的重要催化劑。其中,最具標(biāo)志性意義的是2013 年8 月推出的《關(guān)于實(shí)施支持跨境電子商務(wù)零售出口有關(guān)政策的意見(jiàn)》,從國(guó)家層面明確提出對(duì)跨境電商的政策支持,提出6 項(xiàng)具體措施解決在海關(guān)、檢驗(yàn)檢疫、稅務(wù)和收付匯等方面存在的問(wèn)題,并且此次政策的扶持重點(diǎn)在B2C 跨境模式,關(guān)鍵目的在于更好地服務(wù)于B2C 跨境電商企業(yè)。
與此同時(shí),國(guó)家批準(zhǔn)的跨境電商試點(diǎn)城市也在明顯增多,從2012 年批準(zhǔn)的上海、重慶、杭州、寧波、鄭州5 個(gè)城市到隨后陸續(xù)加入的深圳、蘇州、青島、長(zhǎng)沙、平潭、銀川、牡丹江,跨境貿(mào)易電商試點(diǎn)規(guī)??焖賶汛?,2014年3 月,哈爾濱也成為試點(diǎn)城市與俄羅斯市場(chǎng)對(duì)接。
海關(guān)總署近期“56 號(hào)文”《關(guān)于跨境貿(mào)易電子商務(wù)進(jìn)出境貨物、物品有關(guān)監(jiān)管事宜的公告》,公告表示,電子商務(wù)企業(yè)或個(gè)人通過(guò)海關(guān)認(rèn)可并且與海關(guān)聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)交易平臺(tái)實(shí)現(xiàn)跨境交易進(jìn)出境貨物、物品的,應(yīng)接受海關(guān)監(jiān)管。無(wú)論是企業(yè)還是個(gè)人,經(jīng)營(yíng)跨境電商或運(yùn)輸貨物、物品都需經(jīng)過(guò)海關(guān)的備案和監(jiān)管,并且貨物和物品兩者將采用不同的監(jiān)管方案,其中貨物監(jiān)管將被納入一般貿(mào)易體系。對(duì)于56 號(hào)文件的正式落地,更多的是會(huì)對(duì)部分從事“灰色代購(gòu)”的小公司造成影響,因?yàn)樾枰凑找话阗Q(mào)易征免稅,而試點(diǎn)政策下的合法跨境進(jìn)口電商平臺(tái)將依然享受行郵稅。從出口電商來(lái)看,56 號(hào)文件則是對(duì)個(gè)人物品與貨物以及相應(yīng)的報(bào)關(guān)手續(xù)進(jìn)行了明確區(qū)分。56 號(hào)文件是對(duì)近年來(lái)跨境電商試點(diǎn)運(yùn)行狀況的總結(jié),跨境電商合法地位進(jìn)一步確認(rèn)。此次文件有利于行業(yè)的正規(guī)化經(jīng)營(yíng),長(zhǎng)期而言將促進(jìn)跨境電商生態(tài)圈的良性發(fā)展,而且預(yù)計(jì)未來(lái)還會(huì)陸續(xù)推出更多政策以完善系統(tǒng)化的監(jiān)管體系。由于出口電商中的商品主要是以小件包裹的形式走快件清關(guān)通道,但由于無(wú)法正常報(bào)關(guān),不能享受出口退稅優(yōu)惠。因此,一直以來(lái)行業(yè)內(nèi)對(duì)出口退稅相應(yīng)政策的出臺(tái)呼聲很高,但是由于出口退稅對(duì)增值稅發(fā)票以及整個(gè)程序甚至與海關(guān)的系統(tǒng)對(duì)接都提出了很高要求,因此實(shí)現(xiàn)需要較長(zhǎng)一個(gè)過(guò)程。
與此同時(shí),目前出口退稅工作已在不斷提速,包括深圳、青島、東莞、上海等多個(gè)試點(diǎn)區(qū)域都可提供正常報(bào)關(guān)與退稅服務(wù),主要是采用“分送集報(bào)”的方式完成出口退稅,例如將一個(gè)月的銷(xiāo)售進(jìn)行匯總集中辦理退稅手續(xù)。2014 年6 月, 全國(guó)首單在海關(guān)9610 監(jiān)管代碼下操作的跨境電商出口退稅在深圳前海正式完成,蘭亭集勢(shì)去年通過(guò)前??缇畴娚唐脚_(tái)出口的20 萬(wàn)元貨物共收到出口退稅款2.9 萬(wàn)元,這是一個(gè)積極的開(kāi)始。
為促進(jìn)跨境電商發(fā)展,天津加快物流布局
目前天津?yàn)I海高新區(qū)跨境電商企業(yè)已有100 多家,年線上交易額超千萬(wàn)美元的企業(yè)有20 多家,交易領(lǐng)域涉及電子產(chǎn)品、服裝等。在經(jīng)營(yíng)模式上,天津東疆港保稅區(qū)建設(shè)的以“保稅倉(cāng)”模式為主導(dǎo)的快遞物流園區(qū),定位于吸引規(guī)模以上大型快遞企業(yè)落戶(hù)園區(qū),建設(shè)境外商品到境內(nèi)的集散倉(cāng)儲(chǔ),實(shí)現(xiàn)海外購(gòu)物在天津本土的倉(cāng)配,稅收在本土落地。目前,天津郵政EMS 和郵政公司已經(jīng)開(kāi)展了跨境電子商務(wù)試點(diǎn)。到2014 年9 月,天津郵政速遞國(guó)際(跨境)電商郵件出口業(yè)務(wù)量已達(dá)14.3 萬(wàn)件,同比增長(zhǎng)278.2%。郵政公司國(guó)際小包共收寄142.4 萬(wàn)件,同比增長(zhǎng)412.3%。
在政策支持方面,2013 年天津市商務(wù)委、國(guó)稅局等八部門(mén)聯(lián)合印發(fā)了《天津市發(fā)展跨境電子商務(wù)擴(kuò)大出口的實(shí)施方案》,其中方案提出采取多項(xiàng)措施,推動(dòng)傳統(tǒng)出口貿(mào)易通過(guò)跨境電子商務(wù)出口加速轉(zhuǎn)型升級(jí),并將率先在東疆保稅港區(qū)、空港經(jīng)濟(jì)區(qū)、濱海高新區(qū)、武清區(qū)探索建立跨境貿(mào)易電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)集聚區(qū),新區(qū)跨境電商或迎發(fā)展良機(jī)。通過(guò)探索建立跨境電子商務(wù)出口全流程綜合管理體系,規(guī)范跨境電子商務(wù)出口所涉及的在線通關(guān)、檢驗(yàn)檢疫、結(jié)匯、退稅等業(yè)務(wù)流程,實(shí)現(xiàn)海關(guān)、檢驗(yàn)檢疫、外匯、國(guó)稅、工商、人行、口岸辦、郵政等部門(mén)與電子商務(wù)企業(yè)、快遞物流企業(yè)之間的標(biāo)準(zhǔn)化數(shù)據(jù)交換。推動(dòng)傳統(tǒng)出口貿(mào)易通過(guò)跨境電子商務(wù)出口加速轉(zhuǎn)型升級(jí),構(gòu)建跨境電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)。同時(shí),通過(guò)先行先試,為國(guó)家制定和完善跨境貿(mào)易電子商務(wù)管理規(guī)范。
在規(guī)劃建設(shè)方面,天津?qū)⒘⒆銝|疆,規(guī)劃建設(shè)空港快遞物流園,依托天津機(jī)場(chǎng),構(gòu)建北方最便捷的航空快遞物流綜合平臺(tái)。目前共有順豐、圓通、中通、韻達(dá)、中外運(yùn)空發(fā)展、京東、蘇寧等12 家快遞企業(yè)決定入駐。
【關(guān)鍵詞】奢侈品 價(jià)格差 海外代購(gòu)
一、文獻(xiàn)綜述
目前有關(guān)奢侈品國(guó)內(nèi)外價(jià)格差這方面的研究主要集中在分析了我國(guó)奢侈品消費(fèi)外流的成因,并提出了解決對(duì)策,認(rèn)為降低奢侈品進(jìn)口關(guān)稅是解決奢侈品消費(fèi)外流問(wèn)題的主要手段,本文希望在原因分析上更加深刻,從而提出更加有效的政策建議,從而有效的磨平國(guó)內(nèi)外奢侈品之間大幅的價(jià)格差。依紹華(2011)對(duì)國(guó)內(nèi)外奢侈品存在價(jià)差的原因進(jìn)行了分析,認(rèn)為導(dǎo)致我國(guó)奢侈品價(jià)格奇高的原因有三點(diǎn):一是奢侈品品牌定價(jià)機(jī)制,二是消費(fèi)觀造成奢侈品有穩(wěn)定的客源,三是國(guó)內(nèi)各類(lèi)稅費(fèi)較高。針對(duì)奢侈品消費(fèi)外流的現(xiàn)象,依紹華提出了適當(dāng)降低關(guān)稅、鼓勵(lì)國(guó)內(nèi)企業(yè)收購(gòu)國(guó)外奢侈品品牌、樹(shù)立健康的消費(fèi)觀等建議。郭宏寶、倫玉君(2012)從理論評(píng)價(jià)和經(jīng)驗(yàn)分析的角度對(duì)調(diào)整奢侈品關(guān)稅進(jìn)行了分析,調(diào)降關(guān)稅可能產(chǎn)生三個(gè)效應(yīng),即消費(fèi)回流效應(yīng)、財(cái)政收入效應(yīng)和收入分配效應(yīng)。從消費(fèi)回流的角度分析,只要國(guó)內(nèi)外奢侈品存在價(jià)差,消費(fèi)者到國(guó)外購(gòu)買(mǎi)奢侈品的行為就不會(huì)停止,所以,調(diào)降奢侈品進(jìn)口關(guān)稅對(duì)消費(fèi)回流的影響是不確定的,也受消費(fèi)環(huán)境和消費(fèi)行為的影響。
二、奢侈品的定義及其現(xiàn)狀分析
從經(jīng)濟(jì)學(xué)的理論上來(lái)看,奢侈品是一種需求價(jià)格彈性大于1 的商品。經(jīng)濟(jì)學(xué)家Simon Kemp(1998)對(duì)奢侈品的研究證實(shí)奢侈品的價(jià)格彈性高于必需品。奢侈品是一種隨著收入的增長(zhǎng),商品的需求量也會(huì)增長(zhǎng),但需求的增長(zhǎng)幅度高于收入的增長(zhǎng)幅度的商品,奢侈品的恩格爾曲線呈下凹形的商品。從產(chǎn)業(yè)的視角,世界品牌實(shí)驗(yàn)室(World Brand Laboratory)(2005)指出,當(dāng)前世界奢侈品品牌涵蓋的領(lǐng)域比較廣,總結(jié)起來(lái)可以分為高檔時(shí)裝、珠寶、化妝品、酒店服務(wù)和交通工具等領(lǐng)域。中國(guó)大陸已成為“奢侈品消費(fèi)巨頭”之一,大中華地區(qū)(包括港澳)已成為全球第二大市場(chǎng),國(guó)人在境外的奢侈品消費(fèi)連年位居世界第一。我國(guó)正處在擴(kuò)大內(nèi)需的關(guān)鍵時(shí)期,有關(guān)部門(mén)出臺(tái)多項(xiàng)政策和優(yōu)惠措施來(lái)拉動(dòng)居民消費(fèi),因而應(yīng)借此時(shí)機(jī)推動(dòng)國(guó)內(nèi)奢侈品價(jià)格下降,將數(shù)額巨大的海外奢侈品消費(fèi)拉回國(guó)內(nèi),作為刺激內(nèi)需的有效手段。
三、奢侈品國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)價(jià)格差距成因
1.我國(guó)高稅率
中國(guó)現(xiàn)在對(duì)于奢侈品進(jìn)口的關(guān)稅是15%至25%,化妝品等某些可以達(dá)到50%。在每個(gè)銷(xiāo)售階段還有層層的費(fèi)用,使得中國(guó)的奢侈品價(jià)格會(huì)高出原產(chǎn)地售價(jià)的30%以上。在中國(guó)加工后的產(chǎn)品不能在中國(guó)銷(xiāo)售,否則稅收增大,所以要出口轉(zhuǎn)進(jìn)口,而奢侈品的進(jìn)口關(guān)稅高,推高了價(jià)格。
2.奢侈品公司營(yíng)銷(xiāo)方式
用經(jīng)濟(jì)學(xué)中的效用理論解釋?zhuān)瑸檫_(dá)到滿足程度的最大化,從效用最大化的觀點(diǎn)出發(fā),是幸福本身,而非財(cái)富影響消費(fèi)者的消費(fèi)。當(dāng)消費(fèi)的效用接近或者超出欲望時(shí),得到滿足會(huì)感到幸福。同時(shí),如果目標(biāo)單一,會(huì)降低效用。
3.我國(guó)物流成本過(guò)高
近年,際貿(mào)易與電子商務(wù)的雙重發(fā)展促進(jìn)了物流業(yè)的快速崛起,但國(guó)內(nèi)物流配送體系的建設(shè)仍不夠成熟,2012年第三季度,國(guó)內(nèi)物流成本占GDP總額的18.11%左右,而歐美發(fā)達(dá)國(guó)家這一比例在10%左右。物流體系的完善程度與配送效率都需提高,成本居高不下,致使國(guó)內(nèi)外奢侈品的價(jià)差始終無(wú)法縮小。
4.國(guó)人非理性消費(fèi)
國(guó)人消費(fèi)奢侈品還處于初級(jí)階段,即炫耀階段,國(guó)人對(duì)奢侈品非理性的消費(fèi)觀念更是成就了奢侈品在國(guó)內(nèi)的“奢侈”價(jià)格。中國(guó)的經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展,經(jīng)濟(jì)形勢(shì)突然大好,造成很多國(guó)人的收入異化,由于偶然的暴富,在有了很好的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的情況下又沒(méi)有正確的消費(fèi)觀念,于是在圈內(nèi)產(chǎn)生攀比心理,這是扭曲的心理。
5.奢侈品國(guó)內(nèi)外需求彈性差異
2008金融次貸危機(jī)及2009歐債危機(jī)之后,國(guó)內(nèi)國(guó)人對(duì)奢侈品需求越高,價(jià)格越高,國(guó)外因經(jīng)濟(jì)不景氣而促使奢侈品價(jià)格降低,從心理層面來(lái)看,國(guó)人從國(guó)外低價(jià)購(gòu)入奢侈品在國(guó)內(nèi)使用,會(huì)因給人高價(jià)購(gòu)買(mǎi)奢侈品的感覺(jué),帶來(lái)虛榮感。
6.國(guó)外文化滲透帶來(lái)價(jià)差效應(yīng)
社會(huì)學(xué)效應(yīng)決定了當(dāng)代一些人的消費(fèi)行為,奢侈品的概念已經(jīng)超越了商品本身,更多的是歷史積淀和文化傳承往往賦予奢侈品更多的含義。國(guó)外文化的滲透帶來(lái)了奢侈品“高貴”的效應(yīng),這種力量是潛移默化并且影響重大的。
四、政策與建議
我國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng),人們的生活水平越來(lái)越高,加上人民幣升值的經(jīng)濟(jì)環(huán)境,越來(lái)越多的中國(guó)人選擇境外游,境外一游更是把國(guó)人帶去了國(guó)際頂端知名奢侈品的消費(fèi)市場(chǎng),中國(guó)內(nèi)需大量外流,嚴(yán)重阻礙了本土經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)以及本土奢侈品牌的崛起。為有效緩解奢侈品價(jià)差問(wèn)題而導(dǎo)致的內(nèi)需外流,現(xiàn)提出如下對(duì)策和建議:(1)適當(dāng)降低進(jìn)口關(guān)稅,調(diào)整征稅范圍;(2)完善物流體系,構(gòu)建電子商務(wù)平臺(tái);(3)鼓勵(lì)國(guó)有品牌的建立與崛起,縮小競(jìng)爭(zhēng)差距。
參考文獻(xiàn):
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第一、互聯(lián)網(wǎng)是一種生活方式
現(xiàn)在,互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)滲透到我們生活的每一個(gè)細(xì)節(jié)里面。清晨,起床后,你可能會(huì)第一時(shí)間打開(kāi)手機(jī),看看微信、看看門(mén)戶(hù)網(wǎng)站的新聞;然后,打開(kāi)郵箱,看誰(shuí)來(lái)了郵件;再打開(kāi)網(wǎng)絡(luò)音樂(lè)盒聽(tīng)一下美妙的樂(lè)曲;上班了,各類(lèi)網(wǎng)站可檢索到你工作所需的任何幫助信息或利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行工作;午餐吃什么?牛扒還是中餐?上網(wǎng)預(yù)定一份及時(shí)送的快餐吧!下午,工作時(shí)間還是上網(wǎng),跟朋友聊聊八卦新聞還是淘淘心里話;晚間休閑,去視頻站轉(zhuǎn)轉(zhuǎn),看看最新的大片、熱片……互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)不經(jīng)意地深入在我們生活的方方面面,人生就在這真實(shí)與虛擬的交織中變得精彩無(wú)度。我們的生活已經(jīng)無(wú)法抗拒互聯(lián)網(wǎng),也不想抗拒互聯(lián)網(wǎng),因?yàn)樗鼈兘o我們帶來(lái)方便,帶來(lái)享受,帶來(lái)價(jià)值。
我們知道,人的生活有兩個(gè)層面需要,一個(gè)是物質(zhì)層面的,一個(gè)是精神層次的。目前,巨大的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)給我們帶來(lái)的是娛樂(lè)節(jié)目的火爆,報(bào)紙、雜志、電臺(tái)、電視的傳播,現(xiàn)在都在多元化的網(wǎng)絡(luò)世界中集中體現(xiàn);網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)達(dá)帶來(lái)了網(wǎng)絡(luò)普及化、網(wǎng)民暴增,2013年中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民已達(dá)6.18億,手機(jī)網(wǎng)民達(dá)到5億,愿意為這塊買(mǎi)單的人也是越來(lái)越多。
工具QQ、微信、個(gè)人博客、社區(qū)、游戲等應(yīng)用,滿足了廣大網(wǎng)民的個(gè)性化需求,展現(xiàn)個(gè)性化,分享知識(shí)經(jīng)驗(yàn)、交流感情;促使著人們的交流密切化、深度化,同時(shí)帶動(dòng)著社會(huì)的大跨步。
另一方面,我們?cè)瓉?lái)要到沃爾瑪、家樂(lè)福、蘇寧、國(guó)美等超市里購(gòu)物的,是天貓、淘寶、京東等網(wǎng)站,把物質(zhì)需求的購(gòu)物方式改變了。一位朋友告訴我,他家里三個(gè)80和90后的小孩基本上每天都在網(wǎng)上購(gòu)物,無(wú)論是家用品、體育用品、學(xué)習(xí)用品、旅游用品還是牙膏、牙刷的小件物品,都在網(wǎng)購(gòu)了,他們的母親幾乎每天都能收到順豐送過(guò)來(lái)的郵件?,F(xiàn)在連他們60后的母親也開(kāi)始學(xué)習(xí)網(wǎng)購(gòu)了。
據(jù)調(diào)查統(tǒng)計(jì),55%的人會(huì)在上班時(shí)間進(jìn)行網(wǎng)購(gòu),而23%的人承認(rèn)曾在廁所進(jìn)行過(guò)網(wǎng)購(gòu),甚至有5%的人做夢(mèng)時(shí)也會(huì)網(wǎng)購(gòu)。網(wǎng)購(gòu)行為可以說(shuō)是無(wú)處不在,網(wǎng)購(gòu)甚至已成為現(xiàn)代人的一種流行病。
我曾經(jīng)跟一些80后聊天說(shuō),假如有一天沒(méi)有互聯(lián)網(wǎng),你們會(huì)干什么?他們的回答很茫然,有人竟然說(shuō):“假如有那么一天,我們沒(méi)法活了!”
不可否認(rèn),互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)是一種現(xiàn)代人的生活方式了。
第二、 互聯(lián)網(wǎng)是一種生意方式
今天,我們的生活方式改變了,這意味著我們的消費(fèi)習(xí)慣、消費(fèi)方式、消費(fèi)內(nèi)容已經(jīng)改變,相應(yīng)的,企業(yè)與消費(fèi)者的交換方式已經(jīng)發(fā)生了根本性的變化。過(guò)去,我們基本都在超市里、市場(chǎng)上、娛樂(lè)場(chǎng)所里進(jìn)行我們的消費(fèi),但是,有了互聯(lián)網(wǎng)后,我們的消費(fèi)已在不經(jīng)意的過(guò)程中轉(zhuǎn)變了,尤其是80后和90后,他們不再像60后或50后的人群那樣消費(fèi)了。
據(jù)統(tǒng)計(jì),截止到2013年底,中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)10.2萬(wàn)億,同比增長(zhǎng)29.9%。其中,B2B電子商務(wù)市場(chǎng)交易額達(dá)8.2萬(wàn)億元,同比增長(zhǎng)31.2%。網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)18851億元,同比增長(zhǎng)42.8%。截止2013年12月,電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)直接從業(yè)人員超過(guò)235萬(wàn)人。目前由電子商務(wù)間接帶動(dòng)的就業(yè)人數(shù),已超過(guò)1680萬(wàn)人。2013年電子商務(wù)市場(chǎng)細(xì)分行業(yè)結(jié)構(gòu)中,B2B電子商務(wù)占比80.4%;網(wǎng)絡(luò)零售交易規(guī)模市場(chǎng)份額達(dá)到17.6%;網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)占比0.6%;其他占1.4%。B2B行業(yè)數(shù)據(jù):2013年中國(guó)B2B電子商務(wù)市場(chǎng)交易額達(dá)8.2萬(wàn)億元,同比增長(zhǎng)31.2%。截止2013年12月,我國(guó)B2B電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)達(dá)12000家,同比增長(zhǎng)5.7%。2013年中國(guó)B2B電子商務(wù)服務(wù)商的營(yíng)收規(guī)模約為205億元,同比增長(zhǎng)28%。
數(shù)據(jù)顯示,2013年B2B電子商務(wù)服務(wù)商營(yíng)收(包括線下服務(wù)收入)份額中,阿里巴巴繼續(xù)排名首位,市場(chǎng)份額為44.5%。接下來(lái)的排名分別為:上海鋼聯(lián)(我的鋼鐵網(wǎng))、環(huán)球資源、慧聰網(wǎng)、焦點(diǎn)科技(中國(guó)制造網(wǎng))、環(huán)球市場(chǎng)、網(wǎng)盛生意寶分別位列二~七位,分別占比:10.6%、7.1%、3.6%、2.4%、1.7%、1.3%。
截止2013年12月,國(guó)內(nèi)使用第三方電子商務(wù)平臺(tái)的中小企業(yè)用戶(hù)規(guī)模(包括同一企業(yè)在不同平臺(tái)上注冊(cè)但不包括在同一平臺(tái)上重復(fù)注冊(cè))已經(jīng)突破1900萬(wàn)。
網(wǎng)絡(luò)零售行業(yè)數(shù)據(jù):截止2013年12月,中國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)18851億元,較2012年的13205億的同比增長(zhǎng)42.8%。 網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)規(guī)模占社會(huì)消費(fèi)品零售總額比例:截止2013年12月,中國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)交易規(guī)模占社會(huì)消費(fèi)品零售總額的8.04%,而該值在2012年僅為6.3%。
企業(yè)數(shù)量規(guī)模:到2013年12月底,國(guó)內(nèi)B2C、C2C與其它電商模式企業(yè)數(shù)已達(dá)29303家,較去年增幅達(dá)17.8%,預(yù)計(jì)2014年達(dá)到34314家。
B2C網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)占有率:截至2013年12月,中國(guó)B2C網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)上排名第一的依舊是天貓商城,占50.1%;京東名列第二,占據(jù)22.4%;位于第三位的是蘇寧易購(gòu)達(dá)到4.9%,后續(xù)4-10位排名依次為:騰訊電商(3.1%)、亞馬遜中國(guó)(2.7%)、1號(hào)店(2.6%)、唯品會(huì)(2.3%)、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)(1.4%)、國(guó)美在線(0.4%)、凡客誠(chéng)品(0.2%)。?
C2C網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)占有率:淘寶集市地位依舊穩(wěn)固,截至到2013年12月淘寶占全部的96.5%。拍拍網(wǎng)占3.4%,易趣網(wǎng)占0.1%。?
個(gè)人網(wǎng)店數(shù)量:截2013年12月,實(shí)際運(yùn)營(yíng)的個(gè)人網(wǎng)店數(shù)量下降到1122萬(wàn)家,同比減少17.8%。?
網(wǎng)購(gòu)用戶(hù)規(guī)模:截止到2013年12月,中國(guó)網(wǎng)購(gòu)用戶(hù)規(guī)模達(dá)3.12億人,同比增長(zhǎng)26.3%,而2012年用戶(hù)規(guī)模為2.47億人。?
移動(dòng)電子商務(wù)交易規(guī)模:截止到2013年12月,中國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)到2325億元,同比增141%,依然保持快速增長(zhǎng)的趨勢(shì)。預(yù)計(jì)到2014年達(dá)到4124億元。?
海外代購(gòu)市場(chǎng)交易規(guī)模:2013年中國(guó)海外代購(gòu)市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)767億元,較去年的483億元漲幅為58.8%。?
網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)行業(yè)交易規(guī)模:2013年全年團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)交易額累計(jì)達(dá)532.89億元,與2012年相比環(huán)比大漲52.8%,交易額凈增184億元。?
近年來(lái)傳統(tǒng)企業(yè)發(fā)展電商的消息不絕于耳。越來(lái)越多的傳統(tǒng)品牌企業(yè)開(kāi)始瞄準(zhǔn)電子商務(wù),將銷(xiāo)售戰(zhàn)役轉(zhuǎn)移到了網(wǎng)上,其中不乏蘇寧云商、國(guó)美、海爾等知名企業(yè)。在生活用紙行業(yè)、電纜行業(yè)、燈飾行業(yè)、衛(wèi)浴行業(yè),我所知這些行業(yè)前三位企業(yè)早已觸網(wǎng)。
京東、淘寶/天貓、凡客誠(chéng)品、唯品會(huì)、1號(hào)店、聚美優(yōu)品、韓都衣舍等電商的迅速發(fā)展更是讓人瞠目結(jié)舌。傳統(tǒng)企業(yè)如何做電商成為大家關(guān)注的話題。不可否認(rèn),未來(lái)幾年,數(shù)據(jù)更會(huì)是一個(gè)飛速發(fā)展階段。
從發(fā)展趨勢(shì)來(lái)看,電子商務(wù)的外延在不斷的擴(kuò)散,以金融產(chǎn)品、旅游產(chǎn)品、精品消費(fèi)為代表的無(wú)物流電子商務(wù)將成為整個(gè)市場(chǎng)的重要補(bǔ)充力量。金融產(chǎn)品中的網(wǎng)貸、資金業(yè)務(wù)、票務(wù)等細(xì)分市場(chǎng)經(jīng)歷了多年的積累,將會(huì)成為和傳統(tǒng)渠道相抗衡的重要流通渠道。作為驅(qū)動(dòng)國(guó)家產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級(jí),拉動(dòng)GDP增長(zhǎng)的新媒體經(jīng)濟(jì)典型模式,未來(lái)電子商務(wù)企業(yè)的發(fā)展將得到更多政策資源的支持,而更多的國(guó)字頭的企業(yè)和外企也將進(jìn)入這個(gè)快速發(fā)展的市場(chǎng),成為現(xiàn)有領(lǐng)先企業(yè)潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
毫無(wú)疑問(wèn),電子商務(wù)是目前世界上發(fā)展最快的行業(yè)之一。信息時(shí)代和傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代不同,傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)理論出現(xiàn)后能夠保持穩(wěn)定,持續(xù)很長(zhǎng)一段時(shí)間發(fā)揮影響,但是現(xiàn)代電子商務(wù)理論和實(shí)務(wù)卻演化得非常迅速,各種電子商務(wù)理論,技術(shù)和應(yīng)用層出不窮,且呈現(xiàn)加速和多姿多彩得態(tài)勢(shì),所以,電子商務(wù)變得更加復(fù)雜和先進(jìn),互聯(lián)網(wǎng)是現(xiàn)在和未來(lái)簡(jiǎn)單而又復(fù)雜的生意模式。
第三、 互聯(lián)網(wǎng)是一種思維方式
互聯(lián)網(wǎng)既改變了我們的生活方式,又改變了生意方式,更改變了我們的思維方式。所以,我們不但要對(duì)其內(nèi)涵深入了解,也要對(duì)其外延有所領(lǐng)悟。
但是,事實(shí)上,我們現(xiàn)在很多企業(yè)人還是用過(guò)去傳統(tǒng)的思維模式去思考互聯(lián)網(wǎng)問(wèn)題,按過(guò)去的營(yíng)銷(xiāo)方式去做互聯(lián)網(wǎng)生意,當(dāng)然,這就很容易理解為什么那么多企業(yè)在觸網(wǎng)中失敗了。失敗的原因其實(shí)就是我們并沒(méi)有把互聯(lián)網(wǎng)當(dāng)作一種思維模式來(lái)對(duì)待,我們沒(méi)有轉(zhuǎn)變我們的思維模式,總認(rèn)為過(guò)去傳統(tǒng)的思維模式是正確的,比如4P理論是否還能指導(dǎo)我們的實(shí)踐嗎?過(guò)去的傳播模式還有效嗎?過(guò)去的的分銷(xiāo)理論還能繼續(xù)嗎?過(guò)去的展覽還能招商嗎?等等這些,這都給我們出了很大難題。
按傳統(tǒng)理論,我們很難相信,蘋(píng)果還能在短短時(shí)間內(nèi),在手機(jī)和電腦行業(yè)中能創(chuàng)造出這么令人驕傲的奇跡,也更難想象中國(guó)的雷軍那么勇敢地“跌撞”進(jìn)了手機(jī)行業(yè),而且在1年多時(shí)間里創(chuàng)造出中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)和手機(jī)行業(yè)的“小米”神話來(lái)!還公然在央視上跟格力董明珠下了巨注10個(gè)億人民幣進(jìn)行了對(duì)賭。在傳統(tǒng)模式里,我們是絕對(duì)不敢想象和難以置信的。
“小米”雷軍說(shuō),他們是用了互聯(lián)網(wǎng)思維創(chuàng)造出來(lái)的“小米”奇跡,是用“專(zhuān)注、極致、快!”這樣一種思維模式打造出來(lái)的“小米”王國(guó)的!互聯(lián)思維就是用體驗(yàn)互動(dòng)增加粉絲的黏度,讓粉絲的嘴巴傳播產(chǎn)品的口碑,但是,這里的產(chǎn)品必須是性?xún)r(jià)比要高,服務(wù)要超乎想象的,否則就適得其反。
關(guān)鍵詞:跨境電商;發(fā)展現(xiàn)狀;問(wèn)題;外貿(mào)轉(zhuǎn)型升級(jí)
中圖分類(lèi)號(hào):F713.36 文獻(xiàn)標(biāo)志碼:A 文章編號(hào):1673-291X(2016)18-0152-02
跨境電商是基于傳統(tǒng)的對(duì)外貿(mào)易與電商平臺(tái),將傳統(tǒng)貿(mào)易的演示、洽談、交易進(jìn)行數(shù)字化、電子化,從而實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)貿(mào)易結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)型升級(jí)。目前,這種新型的對(duì)外貿(mào)易方式在我國(guó)發(fā)展較為迅速,商務(wù)部數(shù)據(jù)庫(kù)顯示,于2014年,我國(guó)跨境電商成交額高達(dá)3.75萬(wàn)億人民幣,環(huán)比增長(zhǎng)38.9%,占進(jìn)出口貿(mào)易比例為15.1%。同時(shí)商務(wù)部預(yù)期,2016年全年,我國(guó)跨境電商貿(mào)易總額將高達(dá)6.5萬(wàn)億人民幣,在接下來(lái)幾年中,我國(guó)跨境電商在進(jìn)出口中的比例將會(huì)升高到20%,年增長(zhǎng)率將會(huì)大于30%。由此可以看出,跨境電商對(duì)于帶動(dòng)我國(guó)的貿(mào)易規(guī)模增長(zhǎng)以及促進(jìn)貿(mào)易交易額都具有重要作用。不僅如此,跨境電商的進(jìn)入,利潤(rùn)較高、門(mén)檻較低、成本低,這有利于許多中小企業(yè)積極進(jìn)入國(guó)際貿(mào)易市場(chǎng),并帶動(dòng)中國(guó)進(jìn)出口貿(mào)易的發(fā)展。
一、中國(guó)跨境電商的發(fā)展現(xiàn)狀
(一) 跨境電商的分類(lèi)
我國(guó)跨境電商主要分為兩類(lèi),即(B2B)企業(yè)對(duì)企業(yè)和(B2C)企業(yè)對(duì)消費(fèi)者。B2B其運(yùn)營(yíng)模式主要是企業(yè)利用電商平臺(tái),大量產(chǎn)品的廣告和信息,交易方式和通關(guān)流程大多是在線下進(jìn)行的,其本質(zhì)與傳統(tǒng)貿(mào)易相差無(wú)幾,屬于海關(guān)一般貿(mào)易。而B(niǎo)2C這種模式,是本國(guó)企業(yè)直接同國(guó)外消費(fèi)者進(jìn)行的交易,商品大多為個(gè)人消費(fèi)品,主要采用航空小包、快遞、郵寄等形式送達(dá)消費(fèi)者手中,報(bào)關(guān)主體是快遞公司或者郵政,到目前為止,其大部分還沒(méi)有納入海關(guān)登記。
(二)中國(guó)跨境電商市場(chǎng)規(guī)模
2008―2014年中國(guó)電商行業(yè)發(fā)展迅猛,短短六年時(shí)間,電商行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模差不多翻了兩番,從2008年的3.2萬(wàn)億元增加到2014年的12.3萬(wàn)億元。作為電子商務(wù)分支之一的跨境電商發(fā)展更加迅猛,從2008年的8千億元增加到2014年的3.75萬(wàn)億元。據(jù)商務(wù)部預(yù)測(cè),未來(lái)幾年跨境電商將以每年超過(guò)30%的速度增長(zhǎng)。
(三)跨境電商對(duì)中國(guó)外貿(mào)的積極影響
1.開(kāi)辟進(jìn)出口貿(mào)易新增長(zhǎng)點(diǎn),促進(jìn)外貿(mào)轉(zhuǎn)型升級(jí)??缇畴娚淌怪袊?guó)出口商品直接抵達(dá)國(guó)外消費(fèi)者視線,讓國(guó)外消費(fèi)者在產(chǎn)品和服務(wù)方面有了更多的選擇,這也是我國(guó)跨境電子商務(wù)突飛猛進(jìn)增長(zhǎng)的原因所在。為了讓我國(guó)跨境電商又好又快地發(fā)展,商務(wù)部也出臺(tái)了相關(guān)政策,如《關(guān)于實(shí)施支持跨境電子商務(wù)零售出口有關(guān)政策意見(jiàn)的通知》,非常有效地解決了外貿(mào)服務(wù)中存在的缺陷,同時(shí)也提出了利用電子商務(wù)平臺(tái)順利進(jìn)行對(duì)外貿(mào)易的指導(dǎo)性意見(jiàn)。諸多有效政策的實(shí)施,使我國(guó)傳統(tǒng)貿(mào)易有了更進(jìn)一步的突破,逐步轉(zhuǎn)型為跨境電商這種新型的貿(mào)易方式并使之成為主流,這對(duì)我國(guó)外貿(mào)平穩(wěn)增長(zhǎng)和轉(zhuǎn)型升級(jí)起著至關(guān)重要的作用。
2.降低外貿(mào)門(mén)檻,推動(dòng)中小企業(yè)進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)。通過(guò)電子商務(wù)的發(fā)展和對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用,越來(lái)越多的中小企業(yè)開(kāi)始走向國(guó)際市場(chǎng),進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的渠道,大大降低了企業(yè)成本,縮短運(yùn)營(yíng)周期,獲得更多利潤(rùn),使傳統(tǒng)的貿(mào)易環(huán)節(jié)無(wú)紙化和網(wǎng)絡(luò)化,方便快捷地完成交易,國(guó)際間的貿(mào)易變得更加簡(jiǎn)潔和透明。同時(shí),跨境電商服務(wù)平臺(tái)的發(fā)展,降低了國(guó)際間貿(mào)易的門(mén)檻,使國(guó)內(nèi)眾多企業(yè)尤其是中小外貿(mào)企業(yè)能夠進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)中,進(jìn)一步開(kāi)拓市場(chǎng),促進(jìn)國(guó)際間電子商務(wù)的發(fā)展。
3.優(yōu)化外貿(mào)流程,提升中小企業(yè)外貿(mào)經(jīng)濟(jì)效益。與傳統(tǒng)的貿(mào)易方式相比,跨境電子商務(wù)流程更加簡(jiǎn)潔,消費(fèi)者通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)可以直接從廠商那里得到自己想要的產(chǎn)品。傳統(tǒng)的外貿(mào)一般要經(jīng)過(guò)“工廠―出口商―進(jìn)口商―進(jìn)口國(guó)批發(fā)商―進(jìn)口國(guó)零售商―消費(fèi)者”六個(gè)環(huán)節(jié),在此模式中,流通中介獲取了外貿(mào)出口中很大份額的利潤(rùn),增加了商品成本,而在新型貿(mào)易形勢(shì)下,這些環(huán)節(jié)都可簡(jiǎn)化并通過(guò)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)。這樣,企業(yè)利潤(rùn)增加,可直接提升中小外貿(mào)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。
二、跨境電商發(fā)展面臨的問(wèn)題
新型電子商務(wù)與傳統(tǒng)貿(mào)易方式存在很大差異,如交易方式、支付手段、貨物運(yùn)輸?shù)?。但現(xiàn)行政策、管理體制、法律法規(guī)等已不能滿足新型貿(mào)易方式的發(fā)展需求,主要表現(xiàn)在海關(guān)、檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)、稅務(wù)和收付匯等方面。
(一)通關(guān)服務(wù)差
B2B貿(mào)易通常采用傳統(tǒng)方式報(bào)關(guān),其手續(xù)十分繁雜,不能充分發(fā)揮跨境電子商務(wù)的時(shí)效性。與此同時(shí),跨境電商網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售具有品種繁多、頻次高的特色,使其對(duì)航空小包、快遞和郵寄的依賴(lài)度非常大,相關(guān)政府部門(mén)為了規(guī)范管理境外代購(gòu)活動(dòng),規(guī)定所有境外快遞企業(yè)使用EMS。清關(guān)派送的包裹必須按照貿(mào)易貨物通關(guān),這種方式與現(xiàn)代跨境電商零售的特點(diǎn)極不符合,更有部分電商還沒(méi)有取得進(jìn)出口經(jīng)營(yíng)權(quán),在進(jìn)行貿(mào)易活動(dòng)時(shí)沒(méi)有報(bào)關(guān)單,無(wú)法使相關(guān)的結(jié)匯、退稅等環(huán)節(jié)順利進(jìn)行。除此之外,消費(fèi)者退貨或換貨也是電商網(wǎng)絡(luò)零售所面臨的棘手問(wèn)題??缇畴娚讨匈I(mǎi)賣(mài)雙方是在不見(jiàn)面的情況下進(jìn)行的,消費(fèi)者也是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)了解產(chǎn)品,這種特點(diǎn)導(dǎo)致消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的退換率較高,并逐漸增長(zhǎng),但跨國(guó)貿(mào)易中涉及通關(guān)和物流等一系列問(wèn)題,使退換貨很難順暢進(jìn)行,而且,這些返修和退回的商品由于在當(dāng)前通常被當(dāng)作進(jìn)口商品,還需另繳進(jìn)口關(guān)稅,使得我國(guó)電商企業(yè)的負(fù)擔(dān)過(guò)大。
(二)市場(chǎng)監(jiān)管體系不完善
現(xiàn)階段,跨境電商迅速發(fā)展,但與之相適應(yīng)的法律法規(guī)等體制明顯滯后,不能滿足其發(fā)展需求,甚至呈現(xiàn)空白狀態(tài)。我國(guó)在規(guī)范電商發(fā)展中,只有《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理辦法》中有少量的相關(guān)規(guī)定,對(duì)跨境電子商務(wù)最根本的交易、稅收和消費(fèi)者權(quán)益保障方面都缺乏必要且合理的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。市場(chǎng)監(jiān)管體系的過(guò)于薄弱,給了一些不法企業(yè)及劣質(zhì)產(chǎn)品可乘之機(jī),使一些不良行為經(jīng)常發(fā)生。而且缺乏相應(yīng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)法律法規(guī)來(lái)約束的環(huán)境下,侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)的行為更是得不到遏制,海外消費(fèi)者投訴率也越來(lái)越高。根據(jù)臺(tái)eBay相關(guān)統(tǒng)計(jì)顯示,我國(guó)企業(yè)在eBay中進(jìn)行的對(duì)外貿(mào)易,每100筆有5.8個(gè)投訴,在全球平均水平(2.5個(gè))的兩倍以上。為了維護(hù)部分國(guó)外電商平臺(tái)的健康運(yùn)行,必須要對(duì)我國(guó)的企業(yè)制定嚴(yán)格的規(guī)定,如更高的傭金。此外,還需制定一些處罰措施。這嚴(yán)重影響到我國(guó)外貿(mào)電商的集體形象,不利于營(yíng)造一個(gè)有利于開(kāi)展跨境電子商務(wù)貿(mào)易活動(dòng)的國(guó)際環(huán)境。
(三)結(jié)匯方式不合理
跨境電子商務(wù)通常采用以下幾種:(1)更多開(kāi)設(shè)個(gè)人賬戶(hù)。有些外貿(mào)電商每月?tīng)I(yíng)業(yè)額高達(dá)數(shù)十萬(wàn)美元,他們?yōu)榱吮荛_(kāi)外匯兌換額度的限制,就會(huì)想法設(shè)法開(kāi)通多個(gè)賬戶(hù)提高結(jié)算總額度,通過(guò)地下中介處理外匯問(wèn)題,同時(shí)利用我國(guó)少數(shù)地區(qū)的特殊政策達(dá)到結(jié)匯的目的,利用跨境電商在結(jié)匯方面越來(lái)越多的不規(guī)范和不便利之處,相關(guān)管理部門(mén)有必要及時(shí)采取措施進(jìn)行完善和改進(jìn)。(2)通過(guò)地下外匯中介處理外匯問(wèn)題。(3)利用我國(guó)少數(shù)地區(qū)對(duì)結(jié)匯額度不設(shè)限的特殊外匯政策來(lái)結(jié)匯。針對(duì)當(dāng)前外貿(mào)電商在結(jié)匯方面越來(lái)越多的不規(guī)范和不便利之處,相關(guān)管理部門(mén)有必要及時(shí)采取措施進(jìn)行完善和改進(jìn)。
(四)物流效率低下
根據(jù)當(dāng)前情況,我國(guó)對(duì)其他國(guó)家貿(mào)易的物流模式,還是粗放型的,我國(guó)的跨境電子商務(wù),主要還是以低廉的價(jià)格吸引客戶(hù)。我國(guó)產(chǎn)品到達(dá)其他國(guó)家,一般為7―15天,甚至是1個(gè)月的時(shí)間。這對(duì)我國(guó)跨境電商的發(fā)展來(lái)說(shuō)是巨大的挑戰(zhàn)。所以,只有縮短物流所用時(shí)間,方可握住競(jìng)爭(zhēng)的主動(dòng)權(quán),也只有通過(guò)此方法,才能與其他國(guó)家相抗衡。
三、促進(jìn)我國(guó)跨境電商發(fā)展的建議
(一)建立電子商務(wù)出口檢驗(yàn)?zāi)J?/p>
建立出口檢驗(yàn)?zāi)J?,是解決電子商務(wù)在出口時(shí)無(wú)法辦理檢驗(yàn)檢疫這一問(wèn)題,此模式的建立,會(huì)對(duì)出口企業(yè)和其產(chǎn)品進(jìn)行檢驗(yàn)檢疫備案或準(zhǔn)入管理,運(yùn)用第三方鑒定機(jī)構(gòu)對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量、安全和是否合格進(jìn)行判定,利用全申報(bào)制度,以檢疫監(jiān)管為主,進(jìn)行集中式申報(bào)、集中辦理與之相關(guān)檢驗(yàn)檢疫手續(xù)的措施。
(二)建立完善的監(jiān)管體系
為了電子商務(wù)的有效進(jìn)行,進(jìn)一步明確跨境電商業(yè)務(wù)范圍以及其開(kāi)放順序,設(shè)定跨境電商主體資格登記及支付機(jī)構(gòu)結(jié)售匯市場(chǎng)準(zhǔn)入制度,應(yīng)適時(shí)出臺(tái)跨境電子商務(wù)及其支付外匯管理的辦法。此外,從業(yè)務(wù)操作方面,將電商及支付主體歸于外匯主體監(jiān)管體系,準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)相關(guān)外匯收支數(shù)據(jù),進(jìn)一步明確其申報(bào)主體和申報(bào)方式,使外匯備付金管理規(guī)范化。
(三)鼓勵(lì)銀行機(jī)構(gòu)和第三方機(jī)構(gòu)提供支付服務(wù)
通過(guò)鼓勵(lì)銀行和第三方機(jī)構(gòu)支付,可以有效地解決國(guó)際支付環(huán)節(jié)中存在的問(wèn)題。當(dāng)前,我國(guó)銀行與第三方合作還不夠密切,我國(guó)支付企業(yè)國(guó)際化水平也比較低,這樣,我國(guó)支付企業(yè)的跨境電商服務(wù)能力還很低下。另外,缺乏具有國(guó)際影響力的本土支付服務(wù)企業(yè),也是制約中國(guó)跨境電子商務(wù)發(fā)展的因素之一。建議出臺(tái)新的政策,能夠辦理外匯資金或人民幣資金跨境支付業(yè)務(wù),可向國(guó)家外匯管理局和中國(guó)人民銀行申請(qǐng),并按其相關(guān)政策執(zhí)行。此外,還應(yīng)該完善支付手段,明確結(jié)算體系,真正做到加強(qiáng)對(duì)銀行和第三方支付業(yè)務(wù)的監(jiān)管力度。
(四)建立海外倉(cāng)儲(chǔ)及展館
通常情況下,跨境電商成品到達(dá)消費(fèi)者手中的時(shí)間,少為1周,多至1個(gè)月,嚴(yán)重阻礙貿(mào)易的有效進(jìn)行,所以,建立海外倉(cāng)儲(chǔ)及展館是非常有必要的,這樣既可以縮短跨境電子商務(wù)的物流周期,也能提升其服務(wù)質(zhì)量。通過(guò)海外展館的建立,也有助于實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與線下展示的結(jié)合,實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品與品牌的全方位營(yíng)銷(xiāo)和推廣。
參考文獻(xiàn):
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丘小君目前活躍于英、美、日等國(guó)和香港的古玩界。此次丘先生應(yīng)邀在西安的主講內(nèi)容十分豐富,以下是他從個(gè)人20多年來(lái)在海外古玩市場(chǎng)的親身經(jīng)歷,詳細(xì)解析海外文物交易的模式及市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì),闡述古董鑒定的方法。
香港市場(chǎng)近20年所見(jiàn)中國(guó)文物的晶類(lèi)
對(duì)于古董或古玩,國(guó)外的概念和中國(guó)有一定的區(qū)別。國(guó)外認(rèn)為能流通的都是古董,不管是地下的還是從博物館淘汰出來(lái)的,只要它離開(kāi)了原來(lái)的地點(diǎn),進(jìn)入了市場(chǎng),它就有了流通性、研究性、收藏性、展覽性和交易性,它就是古董。國(guó)外的鑒定者和市場(chǎng)聯(lián)系得很密切,他們了解市場(chǎng)的價(jià)格,市場(chǎng)的特殊性、普遍性,和收藏家交朋友,和古董商交朋友,通過(guò)實(shí)踐他們的鑒賞知識(shí)提高了很多。而國(guó)內(nèi)研究文物鑒定的人對(duì)市場(chǎng)了解很少,有的甚至還沒(méi)有進(jìn)入市場(chǎng)。我的老師耿寶昌等文物鑒定家都是北京琉璃廠出身的,開(kāi)過(guò)店,參與過(guò)古董買(mǎi)賣(mài),所以他們最后成為了大家。我自己也努力地去接觸市場(chǎng)、了解市場(chǎng)。作為一個(gè)經(jīng)紀(jì)人、作為一個(gè)鑒定、鑒賞家,首先應(yīng)該多實(shí)踐多學(xué)習(xí),多和實(shí)物、和市場(chǎng)接觸。
由于歷史原因,近20年特別是20世紀(jì)90年代中國(guó)文物流失相當(dāng)嚴(yán)重,這在網(wǎng)上和其他資料上均可看到。國(guó)家文物局專(zhuān)家顧問(wèn)謝辰生也談到90年代是中國(guó)文物流失最多的時(shí)期。近百年來(lái)中國(guó)的文物都是從國(guó)內(nèi)往外流的,不管是清末被搶的、民國(guó)時(shí)期外國(guó)古董商來(lái)中國(guó)掠奪的、或是被買(mǎi)賣(mài)到國(guó)外的,一百年來(lái)有多少件文物流到國(guó)外,這個(gè)數(shù)字是無(wú)法統(tǒng)計(jì)的,而且散布在全世界。在曼哈頓的金融中心像森林一樣密集的樓房里都有中國(guó)的外銷(xiāo)瓷。我在香港曾經(jīng)有一個(gè)小店。中國(guó)各個(gè)時(shí)期內(nèi)地的文物都往香港集中,中國(guó)文物的量是相當(dāng)?shù)么?,最輝煌的時(shí)期香港有5000多家古董店?!按箅[隱于山,小隱隱于市”,我通過(guò)往返于各個(gè)店面的學(xué)習(xí),撿了一些漏,也認(rèn)識(shí)了很多大的古玩商,了解了很多古玩市場(chǎng)的情況。如陜西的一些地方和甘肅的天水一帶先秦、商周的大部分青銅器都流到了香港,而且好多都在美國(guó)展覽。河南的三門(mén)峽地區(qū)文物走私也是很?chē)?yán)重的,“先”字款的整坑重要文物也都流失到了國(guó)外。在紐約的展覽上,這樣的青銅器陳列出來(lái),一件價(jià)值就高達(dá)1億美金。山西曲沃、侯馬地區(qū)的許多文物也流失到了國(guó)外。在紐約的古董店里還有好多鄂爾多斯的青銅器等文物,而且賣(mài)了十多年,好多都是由陜西、安徽、山東出去的青銅器。
陶瓷類(lèi)特別是唐三彩,大量地流失在國(guó)外,身高75厘米的三彩馬和110厘米的駱駝在香港都可以看到,好多都是整坑出土的。當(dāng)時(shí)在香港我租的店面的街道比較寬,在我的對(duì)面就是中國(guó)青銅器第一大藏家,幾乎每天都可以看到幾大卡車(chē)地在家門(mén)口下貨。據(jù)悉他們是通過(guò)國(guó)家合法渠道報(bào)關(guān)來(lái)貨的,好多都是真品。特別是洛陽(yáng)的唐三彩,好多小件價(jià)格也不貴,因?yàn)榇蠹急凰偷脚馁u(mài)會(huì)上拍了很高的價(jià)錢(qián)。山東濟(jì)南地區(qū)畫(huà)有紫彩黑彩的俑也有很多,陜西寶雞燒彩的陶器和在燒之前貼金的陶器都很多,在香港、在紐約的展覽會(huì)和拍賣(mài)會(huì)及古董店都可以看到。四川地區(qū)大量的漢馬在香港和紐約都可以看到。還有玉器、石雕佛像精品等在國(guó)外都可以看到。特別是青州地區(qū),在北齊、北朝佛教興盛時(shí)期為石雕佛像重地,佛像出土相當(dāng)?shù)亩?,有能力的收藏家都在搶著買(mǎi)佛像。大量的佛像殘件都運(yùn)到了國(guó)外,像貼金的、描金的、彩繪的佛手、佛身、佛腳都很多。邊遠(yuǎn)地區(qū)像甘肅、新疆等地的木車(chē)馬、木俑也很多。有一個(gè)阿拉伯王子就專(zhuān)門(mén)收藏絲綢之路有關(guān)的文物……品類(lèi)之多,數(shù)量之巨,不能詳述。
雖然這20年中國(guó)的大量文物往外流失,但我相信這也是最后一次了。以后中國(guó)的文物永遠(yuǎn)不會(huì)再往外流了。我們正采取措施使大量的海外流失文物回流到祖國(guó)。隨著中國(guó)綜合國(guó)力的增強(qiáng),我們有很多的藝術(shù)品公司、私人收藏家都到國(guó)外去買(mǎi)東西,把中國(guó)的文物和寶貴的文化資源買(mǎi)回來(lái),這也是令我們感到欣慰的。近十幾年在國(guó)外通過(guò)了解一些拍賣(mài)會(huì)拍出文物的歸宿,發(fā)現(xiàn)好多文物在一些古董商、收藏家手中,他們不愿意將其拿出來(lái),而且現(xiàn)在流失國(guó)外的中國(guó)文物價(jià)格一年比一年高,這都使我們國(guó)家文物的回流行成了一種長(zhǎng)期去發(fā)現(xiàn)發(fā)掘的局面。
大陸仿古作偽及高技術(shù)仿品散見(jiàn)于香港和英美市場(chǎng)
在近百年來(lái)的中國(guó)歷史中,中國(guó)古董市場(chǎng)上第一次規(guī)模較大的仿古作偽浪潮是民國(guó)初年至1938年前后的十五六年間,而近20年來(lái),則出現(xiàn)了第二次大浪潮,并且正在繼續(xù)發(fā)展擴(kuò)大,其仿古作偽已達(dá)歷史巔峰,仿古器規(guī)??涨啊o(wú)處不在,仿品充斥市場(chǎng)?,F(xiàn)今隨著古董拍賣(mài)熱與收藏?zé)岬呐d起,假古董已充斥于世界各地,而且今后還會(huì)有更大的規(guī)模。
我通過(guò)近20年來(lái)在香港古董市場(chǎng)的所見(jiàn)所聞及親身經(jīng)歷發(fā)現(xiàn),當(dāng)今的假陶瓷制作水平已相當(dāng)高,尤其是高科技介入仿古作偽后,中國(guó)大陸各地涌現(xiàn)出一批數(shù)量可觀的仿古作偽技藝極高的工匠,其手工藝幾乎達(dá)到古人的水平境界,各個(gè)窯系的假陶瓷均有幾可亂真的產(chǎn)品。
1 仿高古青銅器類(lèi)。如2005年9月拍賣(mài)會(huì)上的高52.7厘米青銅器拍品拍到38萬(wàn)美元,2006年的同類(lèi)拍品也拍到了很高的價(jià)格,這些拍品據(jù)我的經(jīng)驗(yàn)和考察研究,其實(shí)它們就是華南地區(qū)、廣東地區(qū)用失蠟法鑄造,深埋了10多年的贗品,其作偽技術(shù)可謂登峰造極。
2 仿古三彩陶器類(lèi)。陶器類(lèi)仿古的也很多,大量陶器都是針對(duì)國(guó)外市場(chǎng)的,都采用手工捏制,像我國(guó)的華南和廣東地區(qū)就有這樣的工廠,從一個(gè)外國(guó)古董商偷錄的錄像中可以看到這個(gè)工廠有近百工人,其實(shí)就是一個(gè)村子,他們用四川的陶器殘片、河南洛陽(yáng)漢墓的畫(huà)像磚、畫(huà)像石拼制在一起,因?yàn)閲?guó)外就相信唯一的牛津大學(xué)的化驗(yàn)報(bào)告,有了那份化驗(yàn)報(bào)告這些仿品就可以流通。他們用這些殘片拼制成四合院、馬拉車(chē)及各種各樣的動(dòng)物,這些殘片都是用糯米汁、用天然的材料粘在一起的。這些仿品主要銷(xiāo)往國(guó)外,流通得很廣,而且持續(xù)一二十年時(shí)間,許多有名的古董商都上當(dāng)。
3 五大名窯仿古高手的贗品幾可亂真。如仿汝窯器竟能使專(zhuān)家看走眼出具鑒 定證書(shū)上拍賣(mài)會(huì)。從做工看,工匠的工藝技術(shù)已達(dá)高水平。從胎釉配方成分到高技術(shù)作舊工藝也使人嘆為觀止。再者是不斷變化品類(lèi),涌現(xiàn)出許多能工巧匠。其繪畫(huà)水平已達(dá)元代人水平,甚至超越。景德鎮(zhèn)仿的元明清瓷器,從1990年到2001年在國(guó)外的拍賣(mài)會(huì)上,乾隆時(shí)期的青花梅瓶就出現(xiàn)了三四個(gè),還有雙耳瓶、雙耳扁壺,我們根據(jù)經(jīng)驗(yàn)判斷這些東西不對(duì),但是它一旦進(jìn)入拍賣(mài)會(huì),就有人接受,如成功拍出,假的就會(huì)變成真的。特別是20世紀(jì)80年代仿明永樂(lè)、宣德年間的瓷器屢次在拍賣(mài)會(huì)上出現(xiàn),香港的行家稱(chēng)之為“生意貨”。可見(jiàn)他們仿古技術(shù)的水平。據(jù)香港元青花的行家講:“現(xiàn)在用高科技手段仿的瓷器不得了,他們所做的元代和宋代的東西的年代能達(dá)到牛津大學(xué)化驗(yàn)報(bào)告的標(biāo)準(zhǔn),用醫(yī)學(xué)的放射性的元素去照它,然后取兩個(gè)清樣化驗(yàn)出來(lái),用放射性的元素去照,它的碳十四衰變和熱釋光通過(guò)反復(fù)試驗(yàn)可以達(dá)到想要的年代。另一方面也有把陶器人為改制、拼裝加花紋,局部加長(zhǎng)和加寬,通常哪些部位是鑒定家化驗(yàn)的部位,這些部位就是真的,通過(guò)這樣拼湊來(lái)做成一件成品,這種作假一直延續(xù)了十幾年。還有就是廣東地區(qū)的作假工廠里將器物的局部形態(tài)或姿勢(shì)改變,也屢見(jiàn)不鮮。”
4 玉器:后加工,后加花紋,改做,做沁色。
5 仿古白、青玉器等不僅數(shù)量多,而且器形大,已遍布全世界,形成市場(chǎng)主流。
6 雜項(xiàng)類(lèi)(仿品):各地均有不同品種的基地;仿古家具、舊器翻新改制基地在浙江、江蘇、京津、廣東、珠海三鄉(xiāng)鎮(zhèn)。
7 佛教石雕:曾經(jīng)輝煌一時(shí),1995~1998年被臺(tái)灣收藏家炒作,掀起浪潮。廣東地區(qū)用青州工匠專(zhuān)仿佛像,水平已超過(guò)古人,河北白石雕也充斥海外。用舊墓石作材料后,加花紋,改制亦很多。山東的一位能工巧匠的技術(shù)甚至超過(guò)北齊時(shí)期,他所做的佛像線條相當(dāng)流暢。有的用老房子大梁的木頭去拼做木雕佛像,化驗(yàn)后至少是明清時(shí)代的。
中西方收藏理念的區(qū)別及如何做到不買(mǎi)假古董
在藝術(shù)品投資市場(chǎng)上,誰(shuí)眼光獨(dú)到能看得準(zhǔn),誰(shuí)就是最大的贏家。香港著名古董商張宗憲就是一位眼光極佳者,早在1980年香港蘇富比推出著名收藏家、舊時(shí)在上海經(jīng)營(yíng)古玩生意的仇焱之的遺產(chǎn)一批質(zhì)量上乘的明清官窯瓷器時(shí),張宗憲就購(gòu)入不少精品,收藏若干年后再重新投入拍賣(mài)市場(chǎng)。后來(lái)又收藏清三代的瓷器和近現(xiàn)代名家書(shū)畫(huà),現(xiàn)在蘇富比拍賣(mài)的好多精品都是他的藏品,甚至拍到很高的價(jià)位。收藏家徐展堂,他人品極佳,誠(chéng)懇厚道,他的收藏也很多,但由于1997年的金融危機(jī),使得他將許多藏品開(kāi)始轉(zhuǎn)讓?zhuān)珈o觀堂的專(zhuān)題(上)、刻有阿拉伯文的元青花大盤(pán)、耀州窯五代的刻花壺及清三代官窯的一些瓷器精品。他還將許多藏品捐給了許多國(guó)家博物館,作為收藏家到最后他的理念還是愛(ài)國(guó)的。香港求知雅集的會(huì)長(zhǎng)是做大米生意的,也喜歡收藏。他通過(guò)古董商買(mǎi)了許多瓷枕,在香港人的觀念里,迷信的人認(rèn)為枕頭里有鬼,他看了后覺(jué)得這些枕頭上的詩(shī)、畫(huà)有文化人的品位,覺(jué)得值得收藏,最后他的這些東西全都捐給了廣州南越王墓博物館,成為專(zhuān)題系列,同時(shí)還出了書(shū)。
中西方人觀念有很大不同。西方人士在購(gòu)藏藝術(shù)品時(shí),一般都會(huì)咨詢(xún)藝術(shù)經(jīng)紀(jì)人,并由對(duì)方代為競(jìng)投,而許多中國(guó)人都是自行競(jìng)投。表面上省掉了一筆傭金,一旦購(gòu)入贗品或升值空間有限的藝術(shù)品,反而得不償失。深圳10年前就是景德鎮(zhèn)假瓷器的重災(zāi)區(qū),許多房地產(chǎn)商有了錢(qián)就去買(mǎi)古董,結(jié)果買(mǎi)的全是假古董,心理上所受到的傷害遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于金錢(qián)上的。現(xiàn)在人們已經(jīng)對(duì)深圳古玩市場(chǎng)失去了信心,好多人都去上海、北京、杭州買(mǎi)古董,所以說(shuō)收藏家有必要與資深的、具有較高研究水平的古董商合作,要依靠有信譽(yù)、有研究能力的古董商和古董經(jīng)紀(jì)人作為自己的人或收藏咨詢(xún)?nèi)?。一個(gè)精明的收藏家常常咨詢(xún)并求得資深古董商的幫助,他所買(mǎi)到的古董就會(huì)越來(lái)越精美,很少有贗品。資深的古董商,尤其經(jīng)歷近20年仿古作偽浪潮的洗滌,已積累相當(dāng)豐富的經(jīng)驗(yàn)和目鑒功底,對(duì)一些層出不窮的作假把戲和障眼手法了然于心。這些資深古董商大都博學(xué)多才,尤其對(duì)歷史、古文字、手工藝制作技藝等均有高深的造詣,煉有一雙火眼金睛,可識(shí)破許多仿古作偽產(chǎn)品的馬腳。要收藏古董應(yīng)盡量在拍賣(mài)會(huì)競(jìng)投,請(qǐng)教藝術(shù)經(jīng)紀(jì)人,了解拍品的真?zhèn)巍?shí)際價(jià)格及未來(lái)升值的可能性,這樣所費(fèi)不多,只需在競(jìng)投成功后付給經(jīng)紀(jì)人一點(diǎn)傭金,但在質(zhì)量及投資前景方面獲得對(duì)方把關(guān),會(huì)降低投資風(fēng)險(xiǎn),迅速步入大收藏家的行列。
同時(shí)要多參觀、多學(xué)習(xí)、多上手、多比較、多搜集資料及瓷器殘片。專(zhuān)攻一項(xiàng)進(jìn)行研究、比較,細(xì)致觀察琢磨,重點(diǎn)放在中國(guó)古代工藝制作工序、工具、手工藝等方面,從而總結(jié)出自己的鑒定方法。專(zhuān)家并不神秘,人人都可以成為某一門(mén)類(lèi)的古董鑒定家,就看你用心不用心。
近年大陸收藏隊(duì)伍雖然日益龐大,但大多是投機(jī)跟風(fēng)。一個(gè)人的資金是有限的,如何使有限的資金發(fā)揮最大的經(jīng)濟(jì)效益,是一門(mén)高深的學(xué)問(wèn)。從投資的角度看,有意收藏、投資藝術(shù)品的人要謹(jǐn)慎小心,最好從專(zhuān)項(xiàng)收藏入手,“獨(dú)沽一味”要比雜亂無(wú)章好得多。例如書(shū)畫(huà)收藏者,不可能將天下名家的畫(huà)作都占為己有,最好集中收藏某一名家的作品,這樣既可形成系列收藏,又可比較熟悉這一名家的風(fēng)格,購(gòu)入贗品的機(jī)會(huì)相對(duì)就會(huì)少得多。應(yīng)看好個(gè)別精品的增值價(jià)值,目前比如:1,天然動(dòng)植物材質(zhì)的雕刻品,如象牙、犀角、珊瑚、鶴頂紅、玳瑁、沉香木、檀香木、密蠟、琥珀(金鉑)、蟄角(海象牙)。2,古代青銅器、景泰藍(lán)等;明清青銅工藝制品,如銅香爐、瓶、罐、尊、觚;墨盒、佛像等。3,明清家具、雕漆、漆器、碑帖、硯墨。4,高古瓷器,如宋代瓷器如鈞窯、耀州窯、磁州窯、吉州窯、龍泉窯、越窯,古代瓷質(zhì)佛像。5,石雕佛像之類(lèi)的藝術(shù)品,價(jià)格仍屬偏低,投資者不妨適時(shí)購(gòu)入。
隨著中國(guó)大陸經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,收藏風(fēng)氣越來(lái)越盛,全世界最大的古董市場(chǎng)應(yīng)在中國(guó)大陸。由于海外文物回歸回流是一大趨勢(shì),中國(guó)的古董市場(chǎng)政策也正在作相應(yīng)的調(diào)整,允許民間流通。預(yù)測(cè)在未來(lái)10年之間,中國(guó)的古董市場(chǎng)仍將保持蓬勃興旺的勢(shì)頭。香港是中國(guó)古玩與世界交匯的集散地,陜西作為中國(guó)文物大省,眾多收藏家、業(yè)界人士應(yīng)該走出去,放寬眼界,以香港為交流平臺(tái),邁向國(guó)際市場(chǎng)。美國(guó)每年的3、4月份都有展銷(xiāo)會(huì),陜西人也應(yīng)該去那里買(mǎi)些中國(guó)的文物。日本的古玩市場(chǎng)也有抗戰(zhàn)時(shí)期從中國(guó)掠去的大量的漢唐古董,日本博物館就是在抗戰(zhàn)時(shí)期從國(guó)內(nèi)國(guó)外買(mǎi)進(jìn)大量的古董收藏到博物館的。大唐西市古玩城也應(yīng)該將絲綢之路遺存的文物買(mǎi)回來(lái),像唐宋的玻璃器、金銀器佛像等。我們?cè)谧挠心芰φ叨伎梢詮膰?guó)外市場(chǎng)把西域、伊朗、印度、巴基斯坦等有關(guān)絲綢之路的文物買(mǎi)回來(lái)。
關(guān)鍵詞:社交型跨境電商;發(fā)展模式;挑戰(zhàn);對(duì)策
近幾年,隨著跨境電商物流、國(guó)際支付等基礎(chǔ)設(shè)施的不斷完善,位于鏈條前端的貨品發(fā)現(xiàn)使社交化手段在跨境電商中所占分量越來(lái)越重。在移動(dòng)社交強(qiáng)勢(shì)發(fā)展和政策利好的情況下,很多跨境電商選擇了電商社交化,或社交電商化的新發(fā)展模式。特別是小紅書(shū)和蜜芽,在2015年以后它們的社區(qū)特性發(fā)展強(qiáng)勁,各大跨境電商平臺(tái)開(kāi)始社交化,為跨境網(wǎng)購(gòu)生活增加了新的體驗(yàn)。本文首先分析我國(guó)社交型跨境電子商務(wù)的現(xiàn)狀,進(jìn)而分析其發(fā)展面臨的挑戰(zhàn),指出促進(jìn)我國(guó)社交型跨境電商更好發(fā)展的建議。
一、我國(guó)社交型跨境電商的發(fā)展現(xiàn)狀
(一)社交型跨境電商發(fā)展規(guī)模逐年增大
隨著科技的發(fā)展,各個(gè)國(guó)家的全球化程度不同,當(dāng)前的國(guó)際貿(mào)易增速不斷放緩,為了擴(kuò)大市場(chǎng),提高銷(xiāo)售額,保持較高的效益,很多商家開(kāi)始思考如何降低生產(chǎn)成本,拉近與國(guó)外消費(fèi)者的距離,拓展銷(xiāo)售渠道。我國(guó)在2012年已經(jīng)超過(guò)美國(guó)成為世界進(jìn)出口貿(mào)易規(guī)模最大的國(guó)家,目前國(guó)內(nèi)在社交跨境電子商務(wù)平臺(tái)上開(kāi)展業(yè)務(wù)的企業(yè)以達(dá)到18萬(wàn)家,正在慢慢影響著我國(guó)的進(jìn)出口貿(mào)易。從圖1中可以看出國(guó)際貿(mào)易的數(shù)據(jù)雖然占比很大,但是增速不斷放緩,而社交型跨境電商的規(guī)模不斷增大,增速不斷加大,從2011年開(kāi)始社交型跨境電商的所占比例就呈直線增長(zhǎng),2014年我國(guó)社交型跨境電商的交易額達(dá)到5萬(wàn)億,增長(zhǎng)率 30%,占進(jìn)出口貿(mào)易總額的18%,隨著平臺(tái)的不斷擴(kuò)大,更多的企業(yè)加入,以及行業(yè)的火熱,據(jù)商務(wù)部測(cè)算,2017我國(guó)社交型跨境電商的交易額將從2.3萬(wàn)億增加到8.5萬(wàn)億元,社交型跨境電商的占比將達(dá)到25%以上。
2013年6月成立的小紅書(shū)社區(qū)電商平臺(tái),其經(jīng)營(yíng)模式主要為UGC(用戶(hù)原創(chuàng)內(nèi)容)海外購(gòu)物分享社區(qū)和跨境電商“福利社”。在2015年3月至9月,小紅書(shū)鄭州倉(cāng)銷(xiāo)售額就達(dá)到了達(dá)到7億元;僅在2015年5月份,在無(wú)任何廣告投入的情況下,小紅書(shū)福利社在半年時(shí)間銷(xiāo)售額破2億元;在2015年6月6日周年元慶期間,第一日的24小時(shí)內(nèi)銷(xiāo)售額就超過(guò)了5月份整月的銷(xiāo)售額,用戶(hù)達(dá)到1500萬(wàn)元。
(二)社交型跨境電商的經(jīng)營(yíng)模式逐漸豐富
從2014年10月份到2015年4月,跨境電商的發(fā)展可是萬(wàn)家爭(zhēng)百花齊放,伴隨著粉絲經(jīng)濟(jì)在圈內(nèi)的紅火,傳統(tǒng)的跨境電商為了迎合社會(huì)發(fā)展趨勢(shì)紛紛攝入新型的跨境電商,滿足個(gè)性的年輕一代,以及資本對(duì)社交跨境電商的愛(ài)戴,在各方面的助推下出現(xiàn)了不同經(jīng)營(yíng)模式的社交型跨境電商。
從各類(lèi)社交型跨境電商的經(jīng)營(yíng)模式可以看出,它們都有一個(gè)共同的發(fā)展趨勢(shì)都具有社交媒體的性質(zhì),在自己的平臺(tái)都給自家的消費(fèi)者留有一片社交的空間,供粉絲產(chǎn)生信息,分享信息,傳播信息,最終產(chǎn)生更多的購(gòu)買(mǎi)。其中“蜜芽”屬于典型的社區(qū)+保稅+自營(yíng)垂直平臺(tái)的B2C模式,會(huì)利用直郵+閃購(gòu)特賣(mài)的模式來(lái)補(bǔ)充SKUS富度,緩解供應(yīng)鏈不穩(wěn)定的壓力。“辣媽幫”是社區(qū)+垂直母嬰+保稅+直郵,由于其消費(fèi)群體的特殊性,本身又具有教育功能,辣媽幫的經(jīng)營(yíng)模式主要是多供應(yīng)鏈復(fù)合簽約保證貨源的供應(yīng)?!敖置邸?是社區(qū)+C2C海外買(mǎi)手制,它是以消費(fèi)者為主導(dǎo),以個(gè)性需求和情感滿足作為商品的核心競(jìng)爭(zhēng)力,構(gòu)建的是商品的供應(yīng)鏈及選品的寬度和深度。“什么值得買(mǎi)”是社區(qū)+返利導(dǎo)購(gòu)模式,它是只依靠技術(shù)去編輯商品呈現(xiàn)在客戶(hù)面前,品類(lèi)較為豐富,只要有成交有客戶(hù)他就能拿到返利,從而更好的向客戶(hù)推送產(chǎn)品,產(chǎn)生更加的成交獲得更多的利潤(rùn)。
(三)社交型跨境電商的產(chǎn)品構(gòu)成趨于多樣化
一個(gè)平臺(tái)的定位與其產(chǎn)品有很大的關(guān)系,但社交型跨境電商平臺(tái)都有一個(gè)共同的品類(lèi)類(lèi)目:母嬰及其母嬰產(chǎn)品,這些平臺(tái)在早期創(chuàng)立時(shí),大都是以母嬰為切入口,是母嬰類(lèi)產(chǎn)品易搶占用戶(hù)、客戶(hù)精準(zhǔn),它們轉(zhuǎn)化特別高,以爆品單品制勝,來(lái)打造品牌知名度獲得更多的信任流量提高客戶(hù)粘性,然后一步一步拓展其他高毛利的品類(lèi),慢慢淡化客戶(hù)認(rèn)知的母嬰交易平臺(tái)。例如,“蜜芽”以母嬰及其母嬰用品、美妝、書(shū)籍、美食、保健家居作為平臺(tái)的主營(yíng)商品類(lèi)目;“辣媽幫”僅經(jīng)營(yíng)母嬰及其母嬰用品;“小紅書(shū)”的經(jīng)營(yíng)類(lèi)目有服裝鞋包、美妝護(hù)膚、配飾、食品、母嬰、數(shù)碼和家居;“街蜜”與“小紅書(shū)”的經(jīng)營(yíng)類(lèi)目基本相同,而“什么值得買(mǎi)”的經(jīng)營(yíng)類(lèi)目最完整,包含了各種不同的商品類(lèi)目。
在社交型跨境電商平臺(tái)經(jīng)營(yíng)的眾多類(lèi)目中,母嬰類(lèi)目所占的比重最大,為41.20%,其次為服裝服飾類(lèi)11.80%,家居用品類(lèi)11%,戶(hù)外用品類(lèi)8.10%,美妝護(hù)膚7.90%,珠寶首飾、鞋帽和包、電子產(chǎn)品所占比重為14.6%,其他類(lèi)目所占比重為5.4%。母嬰在社交跨境電商的流量和GMV較大,母嬰對(duì)商品的復(fù)購(gòu)率大,這是社交類(lèi)跨境電商選擇從母嬰及母嬰用品作為切入點(diǎn)的最主要原因;而從服裝服飾和家居用品在社交跨境電商類(lèi)目中10%左右相互持平的占比,可看出社交跨境電商的消費(fèi)者大都是年輕一代,因此,社交型跨境電商平臺(tái)可從商家的占比來(lái)布局產(chǎn)品線,更好的規(guī)避競(jìng)爭(zhēng)。
(四)社交型跨境電商的商家和用戶(hù)構(gòu)成趨于多樣化
社交型跨境電商的合作商家以海外二三線中小品牌商、電商、大型商超,海外一線大牌為輔。跨境電商經(jīng)過(guò)幾年的發(fā)展,在模式上有了不斷的創(chuàng)新,社交型跨境電商也經(jīng)歷了從早期信息、搜索、交易運(yùn)營(yíng)到現(xiàn)在的社交化發(fā)展?,F(xiàn)階段,社交型跨境電商的全部商家都參與了社交營(yíng)銷(xiāo)的階段。但在入住社交跨境電商平臺(tái)的商家中,中小品牌經(jīng)營(yíng)者占比最大,占比達(dá)到了35%;其次是外貿(mào)企業(yè)和工廠,為23%;隨后為小微草根個(gè)體戶(hù)、大型商超和電商,占比分別為18%、17%和7%。這表明海外二三線中小品牌商、電商、大型商超的占比卻達(dá)到50%以上,成為社交跨境電商合作商家的主力。
社交型跨境電商以中青年用戶(hù)為主。一個(gè)成功的交易平臺(tái)不但要分析用戶(hù),要有用戶(hù)定位,且企業(yè)產(chǎn)品定位也來(lái)自于用戶(hù),只有了解用戶(hù),企業(yè)才能給用戶(hù)打上標(biāo)簽,根據(jù)標(biāo)簽來(lái)進(jìn)行人群畫(huà)像,然后根據(jù)畫(huà)像倒推產(chǎn)品的功能屬性和規(guī)格。社交型跨境購(gòu)物的用戶(hù)都是比較年輕的其中20-30歲的達(dá)到50%,30-40歲的占比未45%左右,這表明社交跨境電商的用戶(hù)都是很年輕,80-90年的用戶(hù)較多,20-35歲達(dá)到80%的占比,說(shuō)明社交型跨境電商的用戶(hù)具有兩個(gè)性質(zhì),一是高度集中,一是年輕化,所以在分析用戶(hù)定位的時(shí)候可以根據(jù)這兩個(gè)特點(diǎn)進(jìn)行分析。
二、社交型跨境電商發(fā)展面臨的挑戰(zhàn)
(一)供應(yīng)鏈不穩(wěn)定
社交型跨境電商作為新的電商購(gòu)物模式,產(chǎn)品品類(lèi)較為單一,SKU數(shù)量較少,大部分都是以單品切入引爆關(guān)聯(lián)產(chǎn)品的模式,再加上各地海關(guān)政策不同,對(duì)有些產(chǎn)品的限制,同時(shí)還有資金壓力,不能及時(shí)拿到貨。同時(shí)社交跨境電商的用戶(hù)都是比較認(rèn)準(zhǔn)產(chǎn)品的生產(chǎn)地,像花王類(lèi)的大牌就不能在國(guó)內(nèi)直接簽約供貨,都是重復(fù)簽約經(jīng)銷(xiāo)商,國(guó)外商超和國(guó)內(nèi)進(jìn)口商,供貨渠道不穩(wěn)定,這樣平臺(tái)就缺少了主動(dòng)性,用戶(hù)體驗(yàn)不好,很容易造成客戶(hù)的流失。缺少穩(wěn)定的上游供應(yīng)鏈,平臺(tái)就不敢在營(yíng)銷(xiāo)推廣上更好的做出預(yù)期銷(xiāo)售,在打造爆款的時(shí)候,很多平臺(tái)就會(huì)把握不定,老是造成供貨的混亂。例如,在2015年7月,母嬰社交型跨境電商“蜜芽貝” 因瑪格羅蘭手推車(chē)上游供貨渠道混亂,使公司遭遇出生以來(lái)最大假貨危機(jī)。其深層原因就是供應(yīng)鏈不穩(wěn)定造成的,且很多的跨境電商企業(yè)為了能訂貨和銷(xiāo)售,會(huì)利用各種途徑和手段與業(yè)內(nèi)人士和經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行協(xié)調(diào),但這種行為會(huì)被品牌方定性為串貨或違規(guī)出貨,并進(jìn)行打擊。
(二)資本驅(qū)動(dòng)競(jìng)爭(zhēng)加大
從2014年10月份起,隨著幾個(gè)社交跨境電商的快速發(fā)展引爆朋友圈,引來(lái)了各類(lèi)玩家進(jìn)入進(jìn)口跨境電商,像網(wǎng)易的考拉海溝、阿里、京東等一些大佬宣布進(jìn)入進(jìn)口跨境電商,同時(shí)把粉絲經(jīng)濟(jì)社交網(wǎng)絡(luò)提到戰(zhàn)略上,這些大佬在看到自己社交的短板的時(shí)候會(huì)憑著自己的資金體量開(kāi)始抱團(tuán)整合資源來(lái)分食進(jìn)口電商,創(chuàng)業(yè)公司不斷的夸大自己的成績(jī),為了能得到更多的融資,不斷的尋找資本融資,像“蜜芽”一年之內(nèi)融了兩次資金,同時(shí)也拉高了資本對(duì)他們的過(guò)高估計(jì),純社交基因的微薄和Facebook也在往電商的步伐上調(diào)整,物流供應(yīng)鏈服務(wù)商紛紛發(fā)揮自身行業(yè)優(yōu)勢(shì),優(yōu)化供應(yīng)鏈,為行業(yè)發(fā)展做好基礎(chǔ)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在資本利益的誘惑下,各路玩家相繼而出,不管是什么模式,什么體量,先進(jìn)入這個(gè)市場(chǎng),想著能夠分到一杯羹,它們相互競(jìng)爭(zhēng)又共同進(jìn)步。
(三)客戶(hù)信任度降低
由于社交型跨境電商發(fā)展太快,行業(yè)魚(yú)龍混雜,各個(gè)平臺(tái)都在摸索之中,各種政策規(guī)則不規(guī)范,各種條件不成熟。雖然社交跨境電商有教育消費(fèi)者的功能,社交跨境電商能很快與客戶(hù)打成一片,但正因?yàn)樗倪@種屬性,使社交跨境電商既能很好的獲得用戶(hù),也會(huì)隨便丟掉客戶(hù),在客戶(hù)購(gòu)物的過(guò)程,商家有時(shí)候?yàn)榱双@得更高的利潤(rùn)減去稅務(wù)成本,往往會(huì)把貨品的標(biāo)簽去掉,所以客戶(hù)通過(guò)社交型跨境電商平臺(tái)買(mǎi)來(lái)的商品很缺乏安全感,商品一般沒(méi)有正規(guī)發(fā)票,仿貨假貨很容易到消費(fèi)者的手里。此外,社交跨境購(gòu)買(mǎi)一般發(fā)生在國(guó)外,很多都是原產(chǎn)地直郵,很多方面是不能保證的像質(zhì)量、關(guān)稅、服務(wù)、售后,且消費(fèi)者若想直接向海外零售商索賠,在法律、政治文化上很可能會(huì)有沖突;而這些方面的因素都會(huì)引發(fā)客戶(hù)信任危機(jī)。
(四)選品與社交跨境電商平臺(tái)的匹配度較低
選擇合適的社交跨境電商平臺(tái),銷(xiāo)售合適的產(chǎn)品,獲得更多的用戶(hù),才會(huì)使平臺(tái)和商家獲取更多的收益。?如真實(shí)身份的社交平臺(tái),微信、QQ、Facebook、Whatsapp、Linkedin等,其特點(diǎn)就是聯(lián)系你周?chē)J(rèn)識(shí)的人,就是真人社交;博客、Youtube、Pinterest,Twitter等是興趣類(lèi)的社交類(lèi),特點(diǎn)是開(kāi)放的;像戶(hù)外產(chǎn)品、專(zhuān)業(yè)設(shè)備、可以去論壇、專(zhuān)業(yè)類(lèi)的博客屬于專(zhuān)業(yè)類(lèi)的,其特點(diǎn)是產(chǎn)品比較專(zhuān)業(yè)、比較冷門(mén)。而“蜜芽”、“小紅書(shū)”、“辣媽幫”、“街蜜”等社交型跨境電商平臺(tái)的選品大都集中在母嬰及其母嬰產(chǎn)品,各平臺(tái)所經(jīng)營(yíng)類(lèi)目雖有一些不同,但完全不能體現(xiàn)出自己的特點(diǎn),不能讓客戶(hù)清晰、明確的進(jìn)行區(qū)分和選擇。
三、促進(jìn)我國(guó)社交型跨境電商發(fā)展的建議和對(duì)策
(一)獲取入住品牌的直接經(jīng)營(yíng)權(quán)和權(quán)
社交跨境電商企業(yè)不斷壯大自己,主動(dòng)展開(kāi)和品牌方的溝通和談判,與更多的品牌和供應(yīng)商合作,取得直接的權(quán)是解決供應(yīng)鏈不穩(wěn)定困局的最直接和有效的方法。這樣一方面可以使品牌企業(yè)重新認(rèn)識(shí)和定位社交型跨境電商渠道,增加社交型跨境電商平臺(tái)和品牌企業(yè)的合作機(jī)會(huì);另一方面可以使更多的消費(fèi)者受惠,提高消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn),使消費(fèi)者成為社交電商平臺(tái)的忠實(shí)粉絲。
(二)抱團(tuán)發(fā)展,增強(qiáng)資本實(shí)力
社交跨境電商發(fā)展步伐之快,人人都想跨境這塊藍(lán)海之地,資本巨頭紛紛踏入上游供應(yīng)鏈的不穩(wěn)定,社交型跨境電商企業(yè)可以學(xué)習(xí)滴滴快滴、58、趕集大眾點(diǎn)評(píng)和美團(tuán)的做法,企業(yè)間抱團(tuán)競(jìng)爭(zhēng)或擁抱大平臺(tái),打開(kāi)自己的資源系統(tǒng),做到資金和人才競(jìng)爭(zhēng)、客戶(hù)相互利用減少客戶(hù)流失,增大企業(yè)的體量,積累雄厚資金,使企業(yè)擁有實(shí)力去和上游供應(yīng)商談合作,減少商品在熱賣(mài)的時(shí)候出現(xiàn)缺貨和斷貨的情況;再有可以直接在海外建立倉(cāng)庫(kù),建立長(zhǎng)期合作關(guān)系,保證共贏體系不會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題,一旦抱團(tuán)企業(yè)就會(huì)有處理困難的實(shí)力,就不會(huì)受到大企業(yè)和資本家的威脅。
(三)利用客戶(hù)推薦、網(wǎng)紅效應(yīng),提高客戶(hù)信任度
社交跨境電商其本身就具有社交性質(zhì),任何事物的發(fā)展其實(shí)就是人與人的交流,借力于社交媒體,開(kāi)放接口打爆網(wǎng)絡(luò),提高用戶(hù)粘性,讓用戶(hù)參與到產(chǎn)品的體驗(yàn)和更新中去,快速獲取用戶(hù),牢牢的留住用戶(hù)。如利用消費(fèi)者更容易信任客戶(hù)評(píng)價(jià)而非平臺(tái)自我推薦的消費(fèi)心理,讓已經(jīng)在平臺(tái)上購(gòu)買(mǎi)過(guò)商品的客戶(hù)進(jìn)行推薦和評(píng)論,這會(huì)讓消費(fèi)者在查看了客戶(hù)的推薦和評(píng)論后,直接采取購(gòu)買(mǎi)行動(dòng);也可以利用網(wǎng)紅效應(yīng),讓網(wǎng)紅用他們真實(shí)的故事、對(duì)商品真實(shí)的展示等方式提高客戶(hù)對(duì)社交跨境電商平臺(tái)的信任度。
(四)依據(jù)平臺(tái)特點(diǎn),合理選擇產(chǎn)品
首先,可以根據(jù)社交跨境電商平臺(tái)的客戶(hù)群,選取專(zhuān)業(yè)的產(chǎn)品。如“辣媽幫” 作為一款時(shí)尚媽媽們隨時(shí)隨地分享、交流、學(xué)習(xí)的大型社交平臺(tái),應(yīng)專(zhuān)注于母嬰及母嬰用品的銷(xiāo)售;“街蜜”具有阿里團(tuán)隊(duì)電商基因,擅長(zhǎng)平臺(tái)物流運(yùn)營(yíng),應(yīng)選擇海外大品牌、海外正品代購(gòu)作為其銷(xiāo)售主要產(chǎn)品;“什么值得買(mǎi)”平臺(tái)上網(wǎng)友可爆料最新折扣,同時(shí)能夠曬單并設(shè)有海淘信息披露專(zhuān)區(qū),可選擇海外折扣力度大、品牌活動(dòng)多的產(chǎn)品作為平臺(tái)主推產(chǎn)品。根據(jù)平臺(tái)特點(diǎn),合理選擇產(chǎn)品,有利于社交型跨境電商平臺(tái)個(gè)優(yōu)化發(fā)展,圍繞自身特點(diǎn)做文章,增強(qiáng)自身核心競(jìng)爭(zhēng)力,在跨境電商激烈的競(jìng)爭(zhēng)熱潮中立于不敗之地。
參考文獻(xiàn):
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摘 要:伴隨著微信、微博等移動(dòng)終端的快速發(fā)展,微商開(kāi)始興起并形成B2C和C2C兩種主要模式,無(wú)疑是繼淘寶網(wǎng)店之后對(duì)電子商務(wù)領(lǐng)域發(fā)展的又一沖擊。校園微商以互聯(lián)網(wǎng)為中介,經(jīng)營(yíng)門(mén)檻低投入小而管理方便,成為眾多大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的首選途徑。本項(xiàng)目通過(guò)研究大學(xué)生微商創(chuàng)業(yè)的經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀,運(yùn)用SWOT分析,結(jié)合相關(guān)制約因素,對(duì)C2C模式下大學(xué)生微商創(chuàng)業(yè)提出可行建議,以利于微商朝著更好更快的方向穩(wěn)健發(fā)展。
關(guān)鍵詞:大學(xué)生微商;C2C模式;經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀;SWOT分析;建議
微商是一種新型的基于微信的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)手段,將社交與分銷(xiāo)相結(jié)合,是把“朋友圈”輻射為“生意圈”的新型電商模式。與傳統(tǒng)電商經(jīng)營(yíng)相比,微商具有進(jìn)入門(mén)檻低、投入成本小、管理方便等一系列創(chuàng)新優(yōu)勢(shì),因此得到越來(lái)越多的創(chuàng)業(yè)者青睞。據(jù)《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示,截止2016年年底,我國(guó)網(wǎng)民總數(shù)達(dá)7.31億,其中手機(jī)網(wǎng)民占6.95億,占比高達(dá)95.1%;2016年我國(guó)手機(jī)網(wǎng)上支付用戶(hù)規(guī)模增長(zhǎng)迅速,達(dá)到4.69億,網(wǎng)民手機(jī)網(wǎng)上支付的使用比例由57.7%提升至67.5%??梢?jiàn)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)與線下經(jīng)濟(jì)聯(lián)系日益緊密,為微商的發(fā)展?fàn)I造了非常有利的大環(huán)境。
“大眾創(chuàng)業(yè),萬(wàn)眾創(chuàng)新”的戰(zhàn)略部署如今已成為促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的“雙引擎”之一,微商作為“互聯(lián)網(wǎng)+商業(yè)”的典型代表應(yīng)運(yùn)而生?;谖⑿诺?“朋友圈”使得微商經(jīng)營(yíng)突破了信用壁壘,朋友間的買(mǎi)賣(mài)互動(dòng)亦使得供給能更好適應(yīng)需求,真正將商家與消費(fèi)者進(jìn)行無(wú)縫“撮合”,本質(zhì)上助力于我國(guó)供給側(cè)結(jié)構(gòu)改革,值得引起廣泛關(guān)注。
校園微商如今大量出現(xiàn),隨著進(jìn)入這一行業(yè)的人數(shù)越來(lái)越多,盲目擴(kuò)張的同時(shí)也帶來(lái)了一系列亟待解決的問(wèn)題,只有正確認(rèn)識(shí)和規(guī)避其中的風(fēng)險(xiǎn),才能得到消費(fèi)者認(rèn)可,取得更好的創(chuàng)業(yè)成效。因此,我們展開(kāi)了此項(xiàng)調(diào)研。
一、大學(xué)生微商的經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀――以安徽財(cái)經(jīng)大學(xué)為例
1.經(jīng)營(yíng)范圍
通過(guò)對(duì)安徽財(cái)經(jīng)大學(xué)(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“我校”)學(xué)生微商的采訪與調(diào)查,我們了解到目前我校大學(xué)生微商的經(jīng)營(yíng)范圍以衣服鞋帽、化妝品、護(hù)膚品為主,少量涉及數(shù)碼產(chǎn)品和海外代購(gòu),除此之外的商品占比極低。經(jīng)營(yíng)的品牌多為經(jīng)濟(jì)實(shí)惠型而非價(jià)格高昂的奢侈品定位,因此利潤(rùn)往往來(lái)自薄利多銷(xiāo)。
2.目標(biāo)人群
主要面向在校大學(xué)生及朋友圈的年輕群體,女性受眾較多。年輕群體對(duì)新鮮事物的接受程度較高,對(duì)于智能手機(jī)的應(yīng)用比較熟練,因此具有旺盛的消費(fèi)需求;而女性普遍存在對(duì)于美的追求,化妝品等產(chǎn)品在女性群體中擁有極大市場(chǎng)。
3.經(jīng)營(yíng)目的
調(diào)查發(fā)現(xiàn),大學(xué)生從事微商的目的,主要分為兩種:一是以賺錢(qián)為主的經(jīng)濟(jì)因素驅(qū)動(dòng),其目的是為了從中獲得一定的利潤(rùn);二是以積累創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)為主的實(shí)踐因素向?qū)?,其目的是為了體驗(yàn)創(chuàng)業(yè)環(huán)境,畢業(yè)后更好更快地融入社會(huì)。
4.經(jīng)營(yíng)模式
在受調(diào)查的學(xué)生微商中,有85%的微商采用C2C模式經(jīng)營(yíng)。C2C模式是指微信個(gè)人用戶(hù)通過(guò)在朋友圈商品信息,畝與微信好友達(dá)成交易的模式,相比于由貨物供應(yīng)商搭建一個(gè)移動(dòng)購(gòu)物商城,由供應(yīng)商全權(quán)負(fù)責(zé)倉(cāng)儲(chǔ)、銷(xiāo)售與售后服務(wù)等一系列繁瑣事務(wù)的B2C模式,更加方便管理、節(jié)省成本,同時(shí)需要的時(shí)間和精力也較少。
5.經(jīng)營(yíng)狀態(tài)
我校大學(xué)生微商創(chuàng)業(yè)總體態(tài)勢(shì)良好,但也存在經(jīng)營(yíng)狀況參差不齊的情形。調(diào)查結(jié)果顯示,61%的微商擁有穩(wěn)定的客戶(hù)群,建立了良好的組織架構(gòu)和營(yíng)銷(xiāo)體系,銷(xiāo)售額穩(wěn)中有漲,客戶(hù)評(píng)價(jià)良好;相反,有些學(xué)生由于未能選好銷(xiāo)售項(xiàng)目,缺乏經(jīng)營(yíng)技巧和耐力,最終蒙受了一定程度的經(jīng)濟(jì)損失;“跑業(yè)務(wù)”占用大量時(shí)間,也導(dǎo)致學(xué)業(yè)受到影響。
二、大學(xué)生微商創(chuàng)業(yè)的形成原因及制約因素分析
1.形成原因
歸納得出,我校大學(xué)生選擇微商形式創(chuàng)業(yè),客觀上是由于受到“互聯(lián)網(wǎng)+商業(yè)”模式蓬勃興起這一大環(huán)境的熏陶,以及國(guó)家和學(xué)校的大力扶持與引導(dǎo);主觀上是基于微商經(jīng)營(yíng)的進(jìn)入成本較低,技術(shù)要求不高,因此學(xué)生認(rèn)為自己能夠突破經(jīng)濟(jì)壁壘,容易上手實(shí)操,即使創(chuàng)業(yè)失敗,經(jīng)濟(jì)損失也相對(duì)較小,且大學(xué)生普遍擁有微信朋友圈,樂(lè)于應(yīng)用此種網(wǎng)媒進(jìn)行社交;同時(shí),他們認(rèn)為朋友圈中擁有大量潛在客戶(hù),商機(jī)不容錯(cuò)過(guò)。
2.制約因素
首先來(lái)自人脈資源,大學(xué)生畢竟尚未走出校門(mén),人際圈子比較狹窄,朋友圈平臺(tái)使得陌生人之間難以達(dá)成交易,人脈不夠使得“生意線”的延長(zhǎng)受到限制;其次來(lái)自于貨源的供應(yīng),獲得可靠供應(yīng)商信息的渠道較少,獲得長(zhǎng)期穩(wěn)定的貨源也不容易;最后是資金周轉(zhuǎn)因素及自身經(jīng)營(yíng)能力的問(wèn)題,這是微商經(jīng)營(yíng)者普遍需要面臨的障礙。當(dāng)然,消費(fèi)者對(duì)于微商的有限認(rèn)知也制約著該行業(yè)的發(fā)展。
三、基于大學(xué)生微商經(jīng)營(yíng)的SWOT分析
1.優(yōu)勢(shì)
大學(xué)生經(jīng)營(yíng)微商主要具有群體優(yōu)勢(shì)和行業(yè)自身優(yōu)勢(shì)兩個(gè)方面。大學(xué)生是一個(gè)易于接受全新思維的群體,對(duì)于潮流的把控有自己敏銳的洞察力,他們對(duì)新事物的出現(xiàn)往往保持好奇和勇于嘗試的心態(tài);與此同時(shí),C2C模式下的微商創(chuàng)業(yè)自身具有極低的經(jīng)營(yíng)成本和準(zhǔn)入門(mén)檻,由于弱化了初創(chuàng)期的經(jīng)濟(jì)壁壘,更增添了創(chuàng)業(yè)的可行性。
2.劣勢(shì)和局限
消費(fèi)群體對(duì)微商的認(rèn)知和接受程度仍然有限,更青睞于實(shí)體店鋪和穩(wěn)健的大型購(gòu)物網(wǎng)站,因?yàn)樗麄兪艿焦ど滔到y(tǒng)和電子商務(wù)相關(guān)法規(guī)的約束,商品質(zhì)量和售后服務(wù)能夠得到較好的保障。而微商作為近幾年的新興產(chǎn)業(yè),尚未形成統(tǒng)一的監(jiān)管系統(tǒng)和嚴(yán)格的法規(guī)約束,可能存在商品質(zhì)量良莠不齊、真假難辨,售后服務(wù)無(wú)法得到保證的弊端,遏制了消費(fèi)者的購(gòu)物欲;此外,大學(xué)生本身的人脈圈狹窄,受眾局限化,且多采用模式進(jìn)行銷(xiāo)售,獲得可靠供貨商信息的渠道不足,契約的漏洞易使自己受到損失。
3.創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)
2013年,提出要支持青年學(xué)生創(chuàng)業(yè);2014年,總理強(qiáng)調(diào)大學(xué)生要以創(chuàng)業(yè)帶動(dòng)就業(yè);2015年,國(guó)家提出供給側(cè)改革目標(biāo)拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型。國(guó)家政策的大力扶持和步步推進(jìn),為大學(xué)生創(chuàng)業(yè)帶來(lái)了巨大的契機(jī)。新型的消費(fèi)理念正在形成,微商的興起正是對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+”的呼應(yīng),具有廣闊的市場(chǎng)前景。
4.威脅和挑戰(zhàn)
大學(xué)生畢竟人脈有限,僅依賴(lài)于微信刷屏的營(yíng)銷(xiāo)模式也較為單一,個(gè)體力量無(wú)法形成有力的規(guī)模經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì);相比之下,傳統(tǒng)電商經(jīng)營(yíng)的線長(zhǎng)、面廣、覆蓋率高,這是微商經(jīng)營(yíng)無(wú)法替代的。經(jīng)濟(jì)繁榮催生大量需求,傳統(tǒng)電商勢(shì)必會(huì)不斷提高自己的競(jìng)爭(zhēng)力,加大與微商的市場(chǎng)份額爭(zhēng)奪戰(zhàn)。
四、促進(jìn)大學(xué)生微商穩(wěn)健發(fā)展的建議
1.國(guó)家方面
微信作為新興的電商平臺(tái),仍處于起步A段,國(guó)家應(yīng)出臺(tái)相關(guān)法律加強(qiáng)引導(dǎo)和規(guī)范,使得微商經(jīng)營(yíng)完成系統(tǒng)化、體制化的良好過(guò)渡。騰訊公司作為微信平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)商,也應(yīng)適時(shí)建立信用評(píng)級(jí)系統(tǒng),完善經(jīng)營(yíng)者的準(zhǔn)人標(biāo)準(zhǔn),以贏得消費(fèi)者信任。經(jīng)過(guò)一年多的時(shí)間,我國(guó)供給側(cè)改革已步入深水區(qū),作為創(chuàng)新型產(chǎn)業(yè),微商的進(jìn)一步發(fā)展應(yīng)大力依托于此,這就要求國(guó)家在該產(chǎn)業(yè)經(jīng)營(yíng)方面積極探索,結(jié)合微商特點(diǎn),盡快出臺(tái)可行舉措來(lái)助推微信市場(chǎng),營(yíng)造一個(gè)健康、文明、安全、和諧的微商市場(chǎng)是當(dāng)前的首要任務(wù)。
2.學(xué)校方面
學(xué)校應(yīng)當(dāng)充分利用校內(nèi)資源引導(dǎo)微商經(jīng)營(yíng),如增設(shè)一些有關(guān)微商創(chuàng)業(yè)的選修課程,將理論知識(shí)由課堂灌輸給學(xué)生,同時(shí)在電子實(shí)驗(yàn)室建立虛擬交易平臺(tái),通過(guò)模擬經(jīng)營(yíng)達(dá)到理論與實(shí)踐的充分結(jié)合;也可考慮在大學(xué)生創(chuàng)業(yè)孵化基地設(shè)置一個(gè)微商創(chuàng)業(yè)專(zhuān)職咨詢(xún)部門(mén),聘請(qǐng)專(zhuān)人值班,提供微商相關(guān)信息與資金扶持政策等,為大學(xué)生了解微商提供正規(guī)渠道,具體指導(dǎo)大學(xué)生進(jìn)行微商創(chuàng)業(yè)。
3.個(gè)人方面
首先,微商經(jīng)營(yíng)者要樹(shù)立誠(chéng)信意識(shí),端正自己的價(jià)值觀念,供應(yīng)商提供的貨物往往良莠不齊,這就需要經(jīng)營(yíng)者提高商品辨識(shí)度,最好能夠?qū)嵉乜疾熵浽辞闆r,確保自己進(jìn)的貨是正品,只有端正了自己的價(jià)值觀才能贏得朋友圈的信任;其次,要多多參與社會(huì)實(shí)踐,增強(qiáng)交際能力的同時(shí)擴(kuò)展人脈圈,在磨練中不斷提高自身的創(chuàng)業(yè)素養(yǎng);再次,要合理安排利用時(shí)間,學(xué)生的首要任務(wù)即是學(xué)習(xí),每一個(gè)大學(xué)生微商創(chuàng)業(yè)者都應(yīng)制定嚴(yán)格的工作時(shí)間表,平衡好工作與學(xué)習(xí)的關(guān)系,避免不必要的時(shí)間成本;最后,應(yīng)該不斷優(yōu)化刷屏設(shè)計(jì),避免圖片“轟炸”式出現(xiàn),我們基于受眾視角,建議將圖片替換為一個(gè)個(gè)超鏈接,方便有興趣的人群自行點(diǎn)擊進(jìn)入,在站點(diǎn)中查看包括圖文在內(nèi)的完整商品介紹,從而起到美化界面的效果,不至于令消費(fèi)者眼花繚亂。
參考文獻(xiàn):
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關(guān)鍵詞:微商;納稅;稅收管理
微商作為以信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的手段,以商品交換為中心的商務(wù)活動(dòng),逐漸成為消費(fèi)者們心中交易的首選途徑。與傳統(tǒng)商業(yè)活動(dòng)相比快捷方便,經(jīng)營(yíng)成本低,交易效率高等優(yōu)點(diǎn)是微商能夠在眾多經(jīng)營(yíng)模式中脫穎而出的重要因素。分析和研究微商的相關(guān)稅收征收管理?xiàng)l例的實(shí)施辦法和實(shí)施稅收的具體情況,探究有關(guān)微商的稅收征收管理現(xiàn)狀,微商稅收管理行為的合理性和合法性,以及微商行業(yè)所反映出來(lái)的稅收方面的弊端和相應(yīng)解決方案。如何有效的對(duì)微商的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)管,并且針對(duì)微商這種新模式的特點(diǎn)進(jìn)行歸納總結(jié),從而得出科學(xué)系統(tǒng)的結(jié)論是目前的首要解決目標(biāo)。因此,分析微商稅收管理現(xiàn)狀,提出新問(wèn)題,研究應(yīng)對(duì)的新方法,改善現(xiàn)狀和更好的完善稅收體制為當(dāng)務(wù)之急。
一、微商及其稅收管理的現(xiàn)狀
首先,需要明確的是,目前微商并沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的認(rèn)知定義。一般是指以“個(gè)人”為單位的、利用web3.0時(shí)代所衍生的載體渠道,將傳統(tǒng)方式與互聯(lián)網(wǎng)相結(jié)合,不存在區(qū)域限制,且可移動(dòng)性地實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售渠道新突破的小型個(gè)體行為。通俗一點(diǎn)來(lái)講,微商就是在移動(dòng)端上進(jìn)行商品售賣(mài)的小商家。微商也包括我們通俗意義上的微信電商,而微信電商卻不是微商的全部,僅僅是微商經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的其中一個(gè)媒介載體。微商和淘寶一樣,有天貓平臺(tái)(B2C微商)也有淘寶集市(C2C微商)。而不同點(diǎn)則是微商基于微信“連接一切”的能力,能夠?qū)崿F(xiàn)商品的社交分享、熟人推薦與朋友圈展示。
在移動(dòng)終端的進(jìn)步與發(fā)展的同時(shí),各類(lèi)社交應(yīng)用軟件也已經(jīng)逐步深入我們的生活當(dāng)中,尤其是微信等社交軟件更是日常生活中必不可少的應(yīng)用軟件。“ 溝通即是商機(jī)”。微商便是捉住了這個(gè)機(jī)遇,從傳統(tǒng)的電子商務(wù)平臺(tái)中脫穎而出,儼然已經(jīng)成為時(shí)下電商模式的后起之秀。據(jù)針對(duì)大學(xué)生的調(diào)查中的不完全統(tǒng)計(jì)顯示,每十個(gè)人中,都會(huì)至少有2人知道、接觸過(guò)微商或者有朋友選擇微商這種經(jīng)營(yíng)模式。而這十人中,又起碼會(huì)有1人會(huì)選擇微商這種購(gòu)物模式或表示正在觀望中。促使他們購(gòu)買(mǎi)的原因各不相同,也同樣有人表示會(huì)考慮有機(jī)會(huì)可能成為微商的可能。
但是由于微商模式的過(guò)快發(fā)展,以及微信的龐大用戶(hù)量,導(dǎo)致相關(guān)的規(guī)定和配套的法律法規(guī)并沒(méi)有及時(shí)的做出應(yīng)對(duì)措施。所以微商作為一種新興的商業(yè)模式,卻沒(méi)有一套完全適應(yīng)的制度和政策以及健全的行業(yè)規(guī)范。在對(duì)于微商行業(yè)稅收管理的現(xiàn)狀信息采集的結(jié)果中顯示,4627%的人認(rèn)為微商需要交稅,2836%的人則沒(méi)有明確的意識(shí)到微商稅收管理上面的問(wèn)題。
我的觀點(diǎn)是,微商作為一種銷(xiāo)售模式,姑且認(rèn)為這是一種品牌行為,且不考慮的品牌是否經(jīng)工商部門(mén)注冊(cè),單純就這一角度來(lái)看,這種企業(yè)線上營(yíng)銷(xiāo)手段也屬于分支機(jī)構(gòu)的一種,所以也應(yīng)該具有稅務(wù)登記證,即應(yīng)該交稅。而對(duì)“如果您也是微商,您是否會(huì)對(duì)于稅收方面的相關(guān)稅收標(biāo)準(zhǔn)有所研究呢?”這個(gè)問(wèn)題,絕大多數(shù)同學(xué)給出的答案都是不清楚或可能會(huì)考慮。這說(shuō)明,對(duì)于稅收管理?xiàng)l例的相關(guān)普及方面還是有所欠缺的,需要進(jìn)一步的完善。但是根據(jù)我所調(diào)查到的資料顯示,目前大多數(shù)的微商商家在經(jīng)營(yíng)中并沒(méi)有得到有效的監(jiān)管。所以我認(rèn)為,我國(guó)應(yīng)當(dāng)采取對(duì)微商征稅的政策。否則將造成市場(chǎng)上同類(lèi)經(jīng)營(yíng)者卻有著不同的稅收負(fù)擔(dān)的現(xiàn)象,這一點(diǎn)不利于市場(chǎng)的公平競(jìng)爭(zhēng)原則。而現(xiàn)今的當(dāng)務(wù)之急是要盡快完善稅收的法律規(guī)定和稅收征收管理辦法,逐步修正不足,以此來(lái)規(guī)范微商稅收征管。
二、微商在稅收方面存在的問(wèn)題
21世紀(jì)是信息時(shí)代,是網(wǎng)絡(luò)時(shí)代。在電子商務(wù)高速迅猛的發(fā)展的同時(shí),也留下了諸多難以忽略的問(wèn)題。而微商這種銷(xiāo)售模式作為電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)下新興的分支,除了和電子商務(wù)有著相同的問(wèn)題之外,還有這自身特性所帶來(lái)的亟待解決的一系列關(guān)于稅收管理的問(wèn)題。這些問(wèn)題反應(yīng)了微商在稅收管理方面還有著很大的改進(jìn)空間,與傳統(tǒng)的銷(xiāo)售模式既有相同之處,又存在著需要改革的地方。
(一)線上經(jīng)營(yíng)往往沒(méi)有在相關(guān)單位注冊(cè),導(dǎo)致稅務(wù)機(jī)關(guān)無(wú)法明確掌握應(yīng)納稅人的具體信息
稅務(wù)登記指的是稅務(wù)機(jī)關(guān)根據(jù)稅法對(duì)納稅人的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行登記的法定制度,個(gè)體工商戶(hù)同樣需要向生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)所在稅務(wù)機(jī)關(guān)申報(bào)辦理稅務(wù)登記。這樣做將有利于稅務(wù)機(jī)關(guān)了解納稅人的基本情況,掌握稅源并且加強(qiáng)征收管理。但是線上經(jīng)營(yíng)者往往都鉆了這個(gè)空子,由于無(wú)需在工商局注冊(cè),所以就不會(huì)被稅務(wù)機(jī)關(guān)約束。這樣會(huì)導(dǎo)致稅務(wù)機(jī)關(guān)無(wú)法明確地掌握應(yīng)納稅人的具體信息,進(jìn)而可能會(huì)有漏管漏征的事情發(fā)生。無(wú)經(jīng)營(yíng)地點(diǎn)這一便捷的、低成本的銷(xiāo)售方式同樣給稅務(wù)機(jī)關(guān)提出了難題:無(wú)法使用傳統(tǒng)的現(xiàn)場(chǎng)查驗(yàn)方法來(lái)掌握商鋪具體信息,導(dǎo)致所經(jīng)營(yíng)的商品的具體數(shù)據(jù)收集工作也無(wú)從下手。
(二)經(jīng)由網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售的商品多數(shù)采取數(shù)字化和電子化,不能對(duì)其進(jìn)行有效的稅務(wù)監(jiān)督
稅務(wù)監(jiān)督是國(guó)家稅務(wù)機(jī)關(guān)在稅收征收管理過(guò)程中根據(jù)稅法和財(cái)務(wù)制度制定的,這樣一來(lái)可以促使納稅人依法經(jīng)營(yíng),在推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的同時(shí)加強(qiáng)會(huì)計(jì)管理工作,二來(lái)還可以督促納稅人依法納稅,遵守法紀(jì)。但是由于沒(méi)有辦法做到有力的監(jiān)管,所以不利于建立健全的利于納稅的基礎(chǔ)工作,也顯現(xiàn)出容易出現(xiàn)稅收漏洞的問(wèn)題。與傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)模式相比,微商行業(yè)多采取零售的方式,支付方式一般不直接經(jīng)由銀行,具有數(shù)字化、信息化等特點(diǎn),并且無(wú)法完全杜絕偽造,修改等行為,導(dǎo)致相關(guān)部門(mén)無(wú)法通過(guò)銀行進(jìn)行對(duì)賬戶(hù)的監(jiān)管,無(wú)法有效的調(diào)控稅款流失的風(fēng)險(xiǎn),也給傳統(tǒng)的查賬帶來(lái)困難。微商通過(guò)使用移動(dòng)終端和現(xiàn)代通訊等技術(shù),使得交易在相對(duì)不公開(kāi)、隱蔽的空間完成,模糊了有形商品、無(wú)形勞務(wù)之間的概念,這就使得商品、勞務(wù)難以區(qū)分,而模糊的邊界亦導(dǎo)致對(duì)征稅對(duì)象難以準(zhǔn)確判定。整體過(guò)程中沒(méi)有產(chǎn)生任何單據(jù)、紙面憑證,甚至專(zhuān)門(mén)從事分銷(xiāo)的微商連同進(jìn)貨和發(fā)貨的環(huán)節(jié)都一并省去了,給稅收征管帶來(lái)了很大的難題。
(三)我國(guó)現(xiàn)行的稅法制度大多以實(shí)體交易為對(duì)象,但是微商的出現(xiàn)導(dǎo)致稅收法律要素的界限進(jìn)一步模糊
傳統(tǒng)的貿(mào)易形式下,很容易界定納稅義務(wù)人的身份,但是對(duì)于絕大多數(shù)未成規(guī)模的微商來(lái)說(shuō),由于沒(méi)有實(shí)體店,并且不排除存在刻意隱藏的情況,所以無(wú)法明確誰(shuí)是納稅義務(wù)人。納稅地點(diǎn)往往涉及稅收管轄權(quán)和常設(shè)機(jī)構(gòu)等問(wèn)題,微商的交易活動(dòng)則恰恰沒(méi)有固定的物理交易場(chǎng)所。而交易涉及的其他方面,如服務(wù)器、賣(mài)方、支付方和物流所在地等就都因此可能處在不同的位置。這也導(dǎo)致了納稅的服務(wù)地點(diǎn)和稅收的管轄權(quán)難以確定。微商的最大優(yōu)勢(shì)就是便捷。而這種便捷則體現(xiàn)在沒(méi)有具體的店鋪這一方面。由于沒(méi)有店鋪進(jìn)行監(jiān)督,就模糊了實(shí)體商品和交易的信息,給了商家可乘之機(jī)。交易完成后,稅務(wù)機(jī)關(guān)無(wú)法確定具體商家,故而更加無(wú)法核定其收入和成本。這樣一來(lái)相關(guān)部門(mén)甚至無(wú)法根據(jù)商家的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)和經(jīng)營(yíng)范圍來(lái)核定企業(yè)的應(yīng)納稅種和稅目,直接影響到了報(bào)稅和納稅申報(bào),無(wú)法開(kāi)展接下來(lái)的工作。
三、對(duì)于微商在稅收征管方面存在問(wèn)題的改進(jìn)意見(jiàn)
(一)完善相關(guān)法律,明確微商納稅的相關(guān)納稅要素
微商改變了傳統(tǒng)的銷(xiāo)售模式,行業(yè)規(guī)范尚未形成。但是由于微商模式的過(guò)快發(fā)展,以及微信的龐大用戶(hù)量,導(dǎo)致我國(guó)現(xiàn)行的稅收理論沒(méi)有及時(shí)適應(yīng)新的銷(xiāo)售模式,財(cái)務(wù)制度有所欠缺,相關(guān)的規(guī)定和配套的法律法規(guī)都沒(méi)有及時(shí)的做出應(yīng)對(duì)措施。解決微商稅收征收管理問(wèn)題的關(guān)鍵是需要大量的信息來(lái)輔助,而信息商家的上報(bào)信息只能全部憑借自覺(jué)來(lái)進(jìn)行,這也需要法律的協(xié)助。商家之間的競(jìng)爭(zhēng)也很激烈,不排除有依法上報(bào)信息的誠(chéng)信商家,可是相比較之下稅收的公平性原則就會(huì)得不到保障。所以微商作為一種新興的商業(yè)模式,卻沒(méi)有一套完全適應(yīng)的制度和政策以及健全的行業(yè)規(guī)范來(lái)制約它的發(fā)展是不安全的。對(duì)于納稅主體、征稅對(duì)象、納稅期間和納稅地點(diǎn)等重新進(jìn)行界定,將微商作為電子商務(wù)的一個(gè)分支這一情況充分考慮進(jìn)來(lái),結(jié)合和借鑒電子商務(wù)這種銷(xiāo)售模式進(jìn)行分析。盡快明確和完善針對(duì)于微商的相關(guān)法律規(guī)定,授予稅務(wù)機(jī)關(guān)合法的權(quán)利去執(zhí)行收集數(shù)據(jù)和有關(guān)關(guān)聯(lián)方的涉稅信息,并且明確要求微商的經(jīng)營(yíng)者提供涉稅信息,指定一些專(zhuān)門(mén)的管理機(jī)制來(lái)監(jiān)管微商的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。與此同時(shí),微商作為電子商務(wù)的一個(gè)分支,應(yīng)該也享有享受稅收優(yōu)惠的資格。例如,針對(duì)海外代購(gòu)現(xiàn)象,應(yīng)明確微商的稅收管轄權(quán),規(guī)范進(jìn)出口商品的稅收管理制度。作為小微企業(yè),享受小微企業(yè)的稅收優(yōu)惠,在掃除微商商家的盲區(qū)的同時(shí),也為商家解除了后顧之憂。與此同時(shí),工商部門(mén)也需要根據(jù)微商的特點(diǎn),簡(jiǎn)化相關(guān)的微商工商注冊(cè)登記等流程。
(二)解決數(shù)據(jù)收集和信息的可靠來(lái)源的相關(guān)問(wèn)題
作為解決微商稅收征收管理問(wèn)題解決的途徑之一,就是盡快解決數(shù)據(jù)的收集和整理的工作來(lái)約束微商的“自由發(fā)展”。與傳統(tǒng)銷(xiāo)售方式相比,微商的銷(xiāo)售模式十分具有創(chuàng)新性,導(dǎo)致一方面?zhèn)鹘y(tǒng)稅收中長(zhǎng)期存在的效率低、稽查力量薄弱等老問(wèn)題依舊存在的同時(shí),另一方面又面臨了微商小額交易,網(wǎng)絡(luò)交易無(wú)實(shí)物,信息無(wú)法有效的收集整理的新問(wèn)題。新老問(wèn)題的雙重作用下,使微商的稅收管理現(xiàn)狀不容樂(lè)觀。國(guó)家的監(jiān)管力度雖然加大了,但是也無(wú)法全面的進(jìn)行實(shí)地核查。所以,是否能夠開(kāi)發(fā)出一種電子自動(dòng)監(jiān)管機(jī)制,用來(lái)自助的檢測(cè)微商甚至電子商務(wù)全行業(yè)的稅收相關(guān)數(shù)據(jù),來(lái)解決不適應(yīng)于傳統(tǒng)的銷(xiāo)售模式的稅收理論的相關(guān)問(wèn)題呢?
這是一個(gè)順應(yīng)時(shí)展而必然會(huì)面臨的話題。培養(yǎng)相關(guān)人才,專(zhuān)項(xiàng)治理關(guān)于微商行業(yè)的稅收管理現(xiàn)狀,針對(duì)上述幾大問(wèn)題進(jìn)行深入的專(zhuān)項(xiàng)管制,既能夠有效的防止微商出現(xiàn)偷漏稅的現(xiàn)象發(fā)生,又能夠解決就業(yè)環(huán)境下人口多,就業(yè)難的問(wèn)題,是一項(xiàng)一舉多得的好事。
(三)從根源上抓起,對(duì)微商實(shí)行嚴(yán)格的實(shí)名制注冊(cè)管理
既然微信根植于網(wǎng)絡(luò),發(fā)展于社交應(yīng)用軟件,那就應(yīng)該要求移動(dòng)社交平臺(tái)、支付平臺(tái)和銀行做好微商的開(kāi)戶(hù)管理,規(guī)定微商在平臺(tái)上收支活動(dòng)只能通過(guò)唯一一個(gè)實(shí)名認(rèn)證的賬戶(hù)進(jìn)行,工商、質(zhì)監(jiān),包括微商移動(dòng)社交平臺(tái)應(yīng)當(dāng)聯(lián)合做好交易商品的管理。相比之下微信支付的提現(xiàn)功能必須通過(guò)實(shí)名認(rèn)證后才能進(jìn)行就顯得更加趨于制度化、標(biāo)準(zhǔn)化。而就在今年三月份,微信新出臺(tái)了對(duì)于零錢(qián)提現(xiàn)收費(fèi)規(guī)則的說(shuō)明,標(biāo)明了自2016年3月1日起,每人僅累計(jì)享有1000元的免費(fèi)提現(xiàn)額度。對(duì)于超出額度的提現(xiàn)行為,則按照提現(xiàn)金額的01%來(lái)收取手續(xù)費(fèi),也就是每提現(xiàn)1000元會(huì)相應(yīng)的收取一元的手續(xù)費(fèi)(單筆手續(xù)費(fèi)小于01元的,按照01元收?。?。這一現(xiàn)象也正是說(shuō)明了國(guó)家層面和運(yùn)營(yíng)微信的主管團(tuán)隊(duì)也已經(jīng)注意到了微商大肆盛行的問(wèn)題,并對(duì)此做出了一些相應(yīng)舉措。網(wǎng)絡(luò)交易環(huán)境是與我們大家的生活都息息相關(guān)的事,只有大家一起聯(lián)合起來(lái),才能取得事半功倍的效果。由此我們完全可以期待,未來(lái)的微商服務(wù)會(huì)在越來(lái)方便大家的基礎(chǔ)上,保持強(qiáng)勁的發(fā)展勢(shì)頭,在合理合法的范圍內(nèi)迸發(fā)新的生機(jī)與活力。
四、總結(jié)
對(duì)于隊(duì)伍越來(lái)越壯大的微商行業(yè)的稅收管理系統(tǒng)的相關(guān)研究,是符合當(dāng)前社會(huì)以及經(jīng)濟(jì)的發(fā)展趨勢(shì)的,這樣的理論和實(shí)踐相結(jié)合具有非常重要的意義。在這個(gè)飛速發(fā)展的信息化時(shí)代,我國(guó)的稅收制度雖然也在順應(yīng)時(shí)代變化下作出了極大改變,但是還是存在著一些弊端和不足,有些不足已經(jīng)發(fā)展成為亟待解決的問(wèn)題。因此,及時(shí)的革新我國(guó)的稅收管理方法,完善我國(guó)的稅收管理制度和監(jiān)控措施是可行的并且十分有必要的。本論文在理論上為網(wǎng)絡(luò)盛行下的微商行業(yè)的健康發(fā)展方面增補(bǔ)當(dāng)前存在的不足,同時(shí)能夠在實(shí)際上為電子商務(wù)活動(dòng)能夠有效的保證稅收征收管理的實(shí)踐活動(dòng)提出可借鑒的實(shí)踐方案。相信我國(guó)的稅收管理會(huì)結(jié)合網(wǎng)絡(luò)這把雙刃劍發(fā)展的越來(lái)越好,更加適應(yīng)我國(guó)當(dāng)前社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。(作者單位:延邊大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院)
參考文獻(xiàn):
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