電子商務問題與對策精選(九篇)

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第1篇：電子商務問題與對策范文

關鍵詞：電子商務；問題；對策

近年來，隨著互聯(lián)網技術的不斷發(fā)展，我國電子商務的規(guī)模也是與日俱增，淘寶、阿里巴巴、京東、亞馬遜、當當、聚劃算、唯品會、聚美優(yōu)品等網絡商城比比皆是，各個企業(yè)也都在建立自己的網絡商城，這完全顛覆了我國傳統(tǒng)的商業(yè)模式，極大地促進了我國經濟的發(fā)展。但是，我國電子商務起步較晚，各方面的發(fā)展還有待提高，基于互聯(lián)網的電子商務是一個龐大的體系，其中存在很多值得注意的問題。我國電子商務若想取得長足的進步與發(fā)展，就必須要找出這些問題的所在，并采取有效措施予以解決。筆者對我國電子商務中存在的問題作了簡要分析，并對問題的解決提出了幾點看法，期望對我國電子商務的發(fā)展有所啟迪。

一、我國電子商務存在的問題

近年來，電子商務的出現(xiàn)無疑促進了我國社會經濟的快速發(fā)展，但這其中也存在一些制約我國電子商務發(fā)展的問題。筆者對此做了如下總結：

1.網絡安全隱患問題

電子商務是基于互聯(lián)網的全新的商業(yè)模式，既然是與互聯(lián)網緊密相聯(lián)，那么這其中必然存在網絡安全問題。首先，龐大的網絡病毒給電子商務的網絡安全帶來巨大的沖擊，極易造成網絡系統(tǒng)的癱瘓。盡管我們不斷加強網絡安全技術，但總會存在一些漏洞，病毒和木馬等能夠通過各行種方式盜取用戶的網銀密碼，給人們造成經濟損失。其次，釣魚網站層出不窮，一些假冒的網絡商城，中獎網站、銀行網站、理財與投資網站等比比皆是，一旦這些釣魚網站成功攻擊，將會給客戶帶來巨大的經濟財產損失。最后，手機病毒與垃圾短信肆虐，手機病毒能夠攻擊用戶的網絡銀行客戶端，盜取用戶賬號與密碼信息，給用戶帶來損失，手機垃圾短信橫行，給用戶一些虛假的信息，稍有不慎，便會中了圈套。

2.誠信缺失問題

電子商務大都是在網絡上進行線上交易，買賣雙方幾乎不會發(fā)生面對面的交流，彼此雙方缺乏有效的了解，這就顯得誠信問題尤為重要。首先是客戶隱私信息的泄露，客戶在購買商品的同時，肯定會提供給賣家一系列的個人信息，倘若賣家誠信缺失，極易造成客戶信息的泄露。其次是商品質量問題，由于買家無法接觸到商品實物，商品質量的好壞，全憑賣方一家之言，不少商家就會以假亂真，以次充好，使得產品質量無法得以保障。再次是網絡詐騙，網絡是一個虛擬的環(huán)境，網絡購物最易遇到詐騙行為，這是電子商務中典型的誠信缺失，因為現(xiàn)在的網絡商城很多都是先付款再發(fā)貨，一些不良之人便會借此實行網絡詐騙，付了款不發(fā)貨，或者是以假充真，以次充好，騙取客戶錢財；最后是網絡銷售的售后服務不佳，客戶在網上買過東西之后，若發(fā)現(xiàn)商品出現(xiàn)質量問題，賣家不積極應對，總是找各種理由對售后服務予以推脫，從而給客戶帶來不便與損失。

3.電子商務物流問題

顧客購買網絡商品之后，若要商品到達顧客手中就必須進行物流配送，電子商務的發(fā)展，在極大程度上促進了物流行業(yè)的興起。如今，我國物流行業(yè)規(guī)模越來越大，使得物流行業(yè)魚龍混雜，使得一些問題日益明顯。首先，各個物流公司服務水平參差不齊，有些小的物流公司規(guī)模小，經營不是太規(guī)范，服務質量有待提高，員工素質水平整體不高，使得顧客不能享受優(yōu)質物流服務，這在一定程度上不利于我國電子商務的高速發(fā)展。其次，我國電子商務物流行業(yè)起步比較晚，物流管理技術還不夠成熟，缺乏一定的信息化與集成化，作業(yè)水平整體比較低，雖然我國的物流公司很多，但真正能適應我國高速發(fā)展的電子商務的卻寥寥無幾，不能滿足電子商務發(fā)展的需求。最后，我國電子商務物流效率整體不高，尤其是針對農村以及西部等偏遠地區(qū)的配送效率更低，這使得農村電子商務以及偏于地區(qū)電子商務不能得以良好發(fā)展。

二、應對我國電子商務面臨問題的策略

我國電子商務若要取得良好發(fā)展，就必須采取有效的措施解決這其中存在的問題，筆者結合我國電子商務面臨的上述問題，提出了以下解決方案：

1.加強對電子商務安全保障

電子商務安全問題涉及廣大用戶的切身利益，與用戶的經濟財產密切相關，我國必須要采取一定措施，加強對電子商務的安全保障。首先，我們要加大對電子商務安全的宣傳力度，提高用戶的安全意識，對用戶講解各種網絡攻擊類型，意識到什么樣的信息是虛假的，提高用戶識別網絡安全的能力，樹立防范意識，保證網絡交易環(huán)境的安全可靠。其次，提高網絡安全保障技術，我們要積極研制網絡安全維護技術，不斷提高網絡安全，減少網絡交易中的漏洞，降低網絡交易風險，積極升級網絡防護技術，加大對各種病毒和木馬的攔截與防御，確保交易環(huán)境不受侵害。最后，我們要加大執(zhí)法力度，建立健全相應的法律法規(guī)，通過法律來嚴懲電子商務網絡安全犯罪，從而來引導網絡電子商務走向規(guī)范，各級公檢法之間要積極聯(lián)系與配合，做好網絡監(jiān)管，尤其是要加大對電子商務活動的監(jiān)管力度，讓違法者付出更高的代價，提高法律的效率，維護網絡交易環(huán)境的安全可靠，實現(xiàn)電子商務的良好發(fā)展。

2.積極應對電子商務中的誠信問題

誠信是任何經營活動都不可缺少的基本要素，是一切經營活動的前提，尤其是電子商務更是離不開誠信。我們一定要積極應對電子商務中的誠信問題，提出有效的解決方案。首先，我們要不斷培養(yǎng)人們的誠信意識，樹立誠信的社會形象，營造以誠信為本的市場文化，使人們自覺地在商業(yè)活動中遵誠守信。誠信是人們立足社會的根本，更是電子商務經營活動的根基，我們要形成良好的誠信環(huán)境，使得電子商務良好發(fā)展。其次，我們要加大對商家以及個人的信用評價，建立健全信用評價體制，將商家以及個人的信用紀律與生活的方方面面聯(lián)系在一起，比如銀行、公安、稅務等都要與人的信用掛鉤，使人們樹立信用第一的理念。最后，建立第三方信用服務機構，對人們的信用進行評價、記錄以及認證，為電子商務營造一個良好的信譽環(huán)境。對于信用偏差的商家，取消其經營資格，對于信用值較低的個人，限制其參與電子商務活動，從而保證買賣雙方誠信交易，構建一個誠實守信、穩(wěn)定和諧的電子商務交易體系。

3.加大對電子商務物流行業(yè)的建設

電子商務的發(fā)展離不開物流行業(yè)的有力支撐，我們必須要加大對物流行業(yè)的建設與管理，保障電子商務順利發(fā)展。首先，我們要建立健全物流行業(yè)一系列的服務標準，促進物流服務水平的不斷提高，使得物流服務變得高效快捷，服務水平高、質量好。其次，我們要努力使得物流的管理水平穩(wěn)步提升，實現(xiàn)分貨、揀貨、驗貨等的自動化，使得物流運用效率快速提升，縮短物流的運送時間，使得貨物盡早到達客戶手中。最后，我們要加大對物流相關人才的培養(yǎng)力度，為物流行業(yè)的人才儲備做好保障，物流公司可以與企業(yè)相互合作，將自己的員工送到學校進修，提高員工整體素質，也可定向培養(yǎng)優(yōu)秀物流人才，從而加快物流的發(fā)展?？傊?，我國電子商務起步較晚，在網絡安全、誠信建設以及物流運輸?shù)确矫孢€存在一些問題，只要我們不斷加強網絡安全技術，努力營造誠信氛圍，進一步提高物流服務水平，我國電子商務就一定能取得良好發(fā)展，促進我國社會經濟的不斷進步。

參考文獻

[1]魏寶紅.淺析我國電子商務中物流配送存在的問題及對策[J].價值工程,2015(3):29-30

[2]閔存高.電子商務的安全問題及對策研究[J].無線通信技術,2012(1):54-58

第2篇：電子商務問題與對策范文

摘要：旅游電子商務為旅游業(yè)發(fā)展帶來新的契機，是我國旅游業(yè)發(fā)展的一個主要方向,但由于我國旅游電子商務起步較晚，在發(fā)展中還存在諸多亟待解決的問題。本文從我國旅游電子商務發(fā)展現(xiàn)狀入手，分析發(fā)展中面臨的主要問題，并針對性地提出對策。

關鍵詞：旅游電子商務；現(xiàn)狀；問題；對策

旅游電子商務突破了旅游業(yè)傳統(tǒng)的經營模式和手段，以其低成本、高效率的優(yōu)勢，越來越受到各大旅游企業(yè)和游客的喜愛，但由于還處在起步階段，總體發(fā)展水平還偏低，與國外特別是歐美等發(fā)達國家相比，更是相差甚遠。分析研究我國旅游電子商務發(fā)展中的問題，探索解決方法和途徑，對于促進我國旅游電子商務快速發(fā)展，加快與國際市場接軌的步伐，實現(xiàn)我國由世界旅游資源大國向世界旅游強國戰(zhàn)略性轉變具有重要意義。

一、我國旅游電子商務發(fā)展現(xiàn)狀

旅游電子商務是旅游業(yè)與電子商務復合的產物，是電子商務在旅游業(yè)這一具體產業(yè)領域的應用。雖然我國電子商務運用于旅游業(yè)時間不長，但已具有蓬勃發(fā)展的勢頭。

（一）旅游網站發(fā)展迅速，在線旅游企業(yè)成長較快。

CNZZ行業(yè)報告稱，截至2010年12月，全國共有各類旅游網站5.23萬家，其中景點機構企業(yè)達4.48萬家、商旅類1242家、旅游論壇社區(qū)6198家。在線旅游企業(yè)不斷成長，形成了以攜程、去哪兒、芒果、同程等為代表的品牌旅游電子商務企業(yè)。

（二）互聯(lián)網普及率不斷提高，推動旅游電子商務市場需求的高速膨脹。

CNNIC最新的數(shù)據(jù)顯示，截至2011年12月底，中國網民數(shù)量達到5.13億，互聯(lián)網普及率達到38.3%。目前，互聯(lián)網已成為當前絕大部分居民出游前了解相關信息的最主要渠道，我國龐大的互聯(lián)網網民群，將進一步推動旅游電子商務市場需求的高速膨脹。

（三）在線旅游預訂網民規(guī)模擴大，市場交易額增加

《2011年中國網民旅行及預訂行為調查報告》顯示，截止2011年6月，我國網民中有34.3%的人在過去半年內外出旅行或旅游過，這一群體規(guī)模達到1.66億。艾瑞咨詢統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，2011年中國在線旅行預訂市場交易規(guī)模達1672.9億元；2011年在線旅行預訂市場第三方在線商營收規(guī)模為90.5億元，與2010年相比增幅為33.9%，并在后續(xù)的四年里保持快速的增長。

盡管我國旅游電子商務發(fā)展迅速，但無論從總量還是所占市場份額都還相當有限，與美國和歐洲等地相比存在很大差距。美國2008年旅游電子商務服務規(guī)模超過了800億美元，旅行社通過在線預訂份額占總預訂量的比例從2006年的47%上升到2008年的61%，美國旅行社的境外收入超過80%都是通過電子商務完成。而我國，2006年旅游業(yè)有8935億元的收入，通過旅游電子商務服務的B2C營收約在15―20億元，所占的比例只有0.1%到0.2%左右。

二、我國旅游電子商務在發(fā)展中面臨的主要問題

（一）游客擔心網上交易的安全性。

現(xiàn)在很多銀行都提供網上銀行、在線支付等服務功能，在安全性方面也采取了種種措施，但遭到黑客或其它犯罪行為攻擊的事件仍時有發(fā)生。調查公司曾對旅游電子商務的應用前景作過在線調查，調查結果顯示：當被問及為什么不愿在線購物時，絕大多數(shù)人回答是擔心遭到黑客侵襲而導致信用卡信息丟失。因此，確實存在一部分人因擔心安全問題而不愿使用旅游電子商務，網上交易安全儼然成為旅游電子商務發(fā)展中最大的障礙。

（二）交易雙方的信用風險。

中網董事長、中國可信電子商務推進中心常務副主任毛偉說：“網絡失信或誠信缺失已經成為中國電子商務應用持續(xù)發(fā)展的最大阻礙?！彪娮由虅毡举|上是一種信用經濟，誠信是電子商務發(fā)展的基礎。但由于電子商務是虛擬交易，雙方通常無法獲取到更加直接和真實的資料，存在很多不確定因素。對游客來講，旅游企業(yè)網站是否有陷阱、廣告是否有虛假、產品和服務是否屬實等，都是面臨的疑問；對于企業(yè)來說，旅游身份是否屬實、是否是惡意訂單、是否有不良信用記錄等，都是必須考慮的。加之，網絡的開放性和虛擬性，使犯罪的取證、舉證都比較困難。因此，構建旅游電子商務的信任機制日益成為業(yè)內人士關注的焦點，誠信缺失問題在很大程度上制約了我國旅游電子商務的快速、健康發(fā)展。

（三）旅游企業(yè)對電子商務認識不足。

目前，仍有不少旅行企業(yè)領導缺乏對電子商務的認識，信息化意識不強，還過分依賴傳統(tǒng)營銷手段，對如何開展電子商務理解較片面，認為只要企業(yè)用了電腦、上了網、建了網站就好了。一些在利用電子商務方面走在前列的旅游企業(yè)，由于受到電子商務宏觀環(huán)境還不成熟的限制，其電子商務的功能也大多停留在低級階段，基本上處于在線預訂、離線確認的半手工作業(yè)狀態(tài)，還無法達到真正意義上的網上交易。

（四）網站建設水平較低。

旅游企業(yè)對網站建設重視不夠，投入較少，網站信息匱乏，涉及面不廣；服務項目單一，大多只有旅游線路、景點介紹、訂房訂票等模塊，較少涉及旅游線路設計、自助旅游安排等項目，缺乏個性化旅游產品和服務；網站搜索功能差，信息更新較慢，無法為游客提供及時的信息服務。另外，網站定位太窄，網絡工作者視野不夠開闊，甚至還無法消除語言和文化上的差異，不能針對不同客源提供不同版本的資料，如英文、韓文等。

（五）旅游業(yè)缺乏既熟悉電子商務，又精通旅游業(yè)務的復合型人才。

旅游電子商務要求從業(yè)人員不僅要具備較高的計算機網絡、電子商務方面的知識，同時還要具備旅游專業(yè)知識以及金融、營銷等方面的知識和能力。然而，目前我國這方面的復合型人才還十分缺乏，制約了旅游電子商務的發(fā)展。

三、我國旅游電子商務發(fā)展對策

（一）加強旅游電子商務網絡安全管理。

網絡交易安全是旅游電子商務發(fā)展的核心和關鍵問題，可采取以下措施：一是通過技術手段來防止信息被惡意黑客修改，如防火墻和病毒防范技術、數(shù)據(jù)加密技術、數(shù)字簽名技術、數(shù)字時間戳技術和認證技術等；二是制定與信息安全相關的法律法規(guī)，加大執(zhí)法力度，嚴厲打擊網絡違法犯罪；三是加強網絡安全宣傳教育，普及網絡安全知識，提高客戶網絡安全意識。

（二）建立我國旅游電子商務信用管理體系。

電子商務作為虛擬經濟、非接觸經濟，如果沒有完善的信用體系作保證，個人和企業(yè)的交易風險都將提高，因此，要通過各種手段從根本上解決在旅游電子商務中的誠信缺失問題，建立我國旅游電子商務信用管理體系，為旅游電子商務的發(fā)展營造一個較為寬松的信用環(huán)境。首先，政府要加快電子商務法規(guī)標準體系建設，建立失信懲戒機制，規(guī)范企業(yè)和個人的網上交易行為。其次，要通過個人征信系統(tǒng)建設、網上客戶檔案管理及第三方支付等手段，控制網上交易風險。第三，要加強全民誠信教育和網絡道德宣傳，增強公民誠信觀念，營造社會誠信大環(huán)境。

（三）旅游企業(yè)要提高認識，加大投入，搶占先機。

從某種意義上講，觀念是制約企業(yè)經營發(fā)展的最主要因素，旅游企業(yè)管理者要真正認識到電子商務的必要性、重要性，加大資金投入，積極引進人才，及早參與，搶占先機。同時，要注意企業(yè)理念、文化和產品的差異性，不能用現(xiàn)成模式進行簡單復制和套用。

（四）加強旅游企業(yè)網站建設和管理

網站是旅游電子商務展示其產品的櫥窗，加強網站建設和管理尤為重要。要配備專業(yè)技術人員和相關設備，加強網站維護，實時更新；要不斷豐富網站內容和表現(xiàn)形式，增強吸引力，注重多語化建設；要深入了解旅游者的需求，提供個性化、定制化的服務。

（五）旅游院校與行業(yè)企業(yè)之間要加強交流合作。

旅游院校要開放辦學，積極與行業(yè)企業(yè)開展合作，以市場需求為導向，通過調整專業(yè)培養(yǎng)方向、開設電子商務相關課程、開展校企人員互聘、強化學生頂崗實習等措施，實現(xiàn)人才培養(yǎng)與市場需求的對接；學校也可充分發(fā)揮自己的社會服務功能，為旅游企業(yè)開展在職人員培訓、技術咨詢與項目開發(fā)，為企業(yè)電子商務的發(fā)展提供智力支持。

參考文獻：

第3篇：電子商務問題與對策范文

關鍵詞：農村電子商務；黃驊冬棗；線上銷售；對策研究

中圖分類號： S126 文獻標識碼： A 文章編號： 1673-1069（2016）36-103-2

1 農村電商基礎設施建設日益完善

中國互聯(lián)網絡信息中心（CNNIC）在京了第38次《中國互聯(lián)網發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》。該報告顯示，截至 2016 年6月， 中國網民規(guī)模達 7.10億， 半年共計新增網民 2132萬人?；ヂ?lián)網普及率為 51.7%， 較 2015 年底提升了1.3個百分點。 截至2016年6月，中國手機網民規(guī)模達 6.56 億，較2015年底增加3656萬人。中國網民中農村網民占比 26.9%，規(guī)模達1.91億。電子商務推動和成就了“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”的新局面，線上銷售與線下銷售不斷融合，傳統(tǒng)企業(yè)邁向“互聯(lián)網+”的速度明顯加快。經過這幾年的發(fā)展，物流市場和覆蓋率越來越高，物流流進了農村。物流企業(yè)的發(fā)展也促進了農村電商的迅速發(fā)展。

2 黃驊市冬棗產業(yè)現(xiàn)狀

2.1 黃驊冬棗產量和面積

黃驊市冬棗資源主要有古貢棗，無公害標準化示范區(qū)，冬棗密植園。隨著黃驊冬棗知名度的上升加之政府專項扶持目前黃驊30萬畝的冬棗已全部實施標準化管理，不僅涌現(xiàn)了像孔店、聚館等一些冬棗種植專業(yè)村， 而且已建成2萬畝的冬棗標準化示范園區(qū)。

2.2 庫容量狀況

在2006年以后黃驊陸續(xù)建立了大中小型冬棗保鮮庫500多個，年儲存保鮮能力上萬，建成了天天，眾寶，瑞豐等16家冬棗加工企業(yè)。

2.3 市場價格狀況

黃驊冬棗價格連年波動明顯，尤其受到山東沾化冬棗沖擊大，同級果品山東果的價格明顯低于黃驊棗。

2.4 冬棗經紀人隊伍狀況

冬棗對外銷售對經紀人的要求很高，在2003年黃驊沒有固定的冬棗專業(yè)市場使冬棗流通受到限制，2006年由于市場狀況較差，個體冬棗經紀人受到沖擊曾一度滯留沾化而不愿來黃驊，2007年以后先后成立了黃驊-沈陽，黃驊-北京冬棗配貨專線，并且形成了北京，天津，沈陽三大北方冬棗市場，甚至成立了黃驊冬棗協(xié)會，壯大了經紀人隊伍，使黃驊冬棗形成了產業(yè)化，規(guī)?；洜I的軌道。

3 線上銷售存在的問題

3.1 棗農

先從棗農出發(fā)，棗農在冬棗線上銷售過程中在一個角色上擁有多重性格。①保守、一部分的棗農思想比較落后，對電商的觀感不好，因此在冬棗營銷活動中傳統(tǒng)的農貿交易仍占據(jù)主導。②渴望電商，但是求助無門。同時這其中的很大一部分人仍然持觀望態(tài)度，居從眾心理，想要觸電接受新的事物，但是又害怕失敗不想做第一個吃螃蟹的人。③觸電失敗，這部分人接受了新的東西，但是由于不了解電商運作以及其他一些原因導致虧損，最終放棄線上銷售回歸線下。

3.2 經銷商

冬棗經紀人團隊魚龍混雜，沒有具有影響力的協(xié)會的規(guī)范，因而大小經銷商各自為戰(zhàn)，內部松散缺乏統(tǒng)一管理，要么哄抬物價或隨意降價要么相互拆臺，各自實力不濟缺乏競爭力。大小經銷商并沒有形成合理的聯(lián)系，上下游之間交流少信息傳遞落后不能及時的起到承接作用。

3.3 冬棗

①冬棗品質下降，這幾年棗農為了追究產量和果個用激素催產且過量使用化肥農藥。為了拔得頭籌盡早上市提前采摘。②沒有發(fā)揮黃驊冬棗原產地域的優(yōu)勢，以及其獨特的文化和歷史背景以及豐富的營養(yǎng)價值優(yōu)勢。③“黃驊冬棗”整體品牌市場開拓力度小，品牌宣傳度不夠，影響力小，大多數(shù)人對之知之甚少。④品牌分散既多且雜品牌混戰(zhàn)，沒有強勢品牌帶領不能形成合力攻關的局面。

3.4 農村電商

①這幾年農產品電商、生鮮電商、村淘等方興未艾，但是還沒有形成機制。因而黃驊冬棗線上銷售并沒有一套成熟的體系以供借鑒只能自己摸索。②近幾年電子商務發(fā)展速度太快很多方面體系機制并不健全。

4 解決方法

4.1 棗農

作為供應鏈上最基本的一環(huán)的棗農，棗農的觀念必須得到更新，這是黃驊冬棗取得成功的必經之路。

電商下鄉(xiāng)。派遣業(yè)務員定期普及電商的相關知識，將農產品電商農業(yè)電商的理念傳達給農民，擴展其視野向其傳達現(xiàn)代商業(yè)多元化的趨勢。實體據(jù)點。眼見為實，在合適的地方建立農業(yè)電商的實體據(jù)點，為不了解電商的棗農提供幫助進行信息指導等多重方面的工作。獎勵典型。鼓勵依托農業(yè)電商成功的棗農，將其樹立為典型形象，起到帶頭作用。整合資源。整合冬棗資源，將小棗農集合起來，形成較大的冬棗種植區(qū)，實行統(tǒng)一領導，統(tǒng)一安排，形成規(guī)模效益。

4.2 政府發(fā)力

冬棗行業(yè)存在著一系列的問題，如管理方式粗放，技術落后，貯藏體系落后，深加工水平跟不上，優(yōu)質棗樹繁育問題。上述問題有好多是需要政府發(fā)力解決的，尤其在一些體系方面需要政府干預，行政推動，從財政上拿資金進行扶持。與基層政府合作。宣傳農業(yè)電商的優(yōu)勢，提高信任度。出臺一系列冬棗產業(yè)發(fā)展的優(yōu)惠政策。給予補貼，建設冬棗種植基地，擴大冬棗種植面積，提升其產量優(yōu)勢。培育優(yōu)質棗樹。不斷提高冬棗品質，產量，培育不同品種的冬棗。解決技術難題。提高棗樹病蟲害防治技術，保鮮貯藏技術。政府監(jiān)督。針對棗農使用激素過量使用化肥農藥的，政府需要進行及時的監(jiān)督檢查，建立無公害生產標準，提高市場準入門檻，維護黃驊冬棗的品質和聲譽。

4.3 冬棗經紀人

冬棗經紀人是冬棗產業(yè)鏈中承上啟下的一環(huán)，是將消費者和棗農聯(lián)系起來的重要途徑。建立商會。整合大小經銷商，建立經紀人商會，制定統(tǒng)一的規(guī)則防止其相互拆臺打擊，凝聚為一個團體，增強黃驊冬棗背后經紀人團隊的整體實力。信息收集。關注大型冬棗交易市場信息動態(tài)，及時收集傳遞信息，使信息暢通無阻，把握商機。

4.4 冬棗

針對冬棗本身的建設是冬棗推向市場的一個重要的環(huán)節(jié)。地域品牌建設。黃驊冬棗是全國果品里第一例通過原產地保護的冬棗，在黃驊冬棗向外推出的過程中要大力宣傳和推銷“黃驊冬棗”實現(xiàn)整體品牌的市場開拓，統(tǒng)一進行品牌建設和品牌宣傳，擴大原產地品牌的優(yōu)勢，增強其品牌辨識度。發(fā)展龍頭企業(yè)。價格策略：可以將黃驊冬棗按照歷史文化和品質分別進行分類將其分別分成不同等級的禮品、補品、食品三類。①將古貢棗資源分為高檔禮品，著力宣傳其悠久的歷史背景和文化背景，提升檔次。②將一些品質優(yōu)良進行深加工的冬棗作為補品銷售，著力宣傳其極高的營養(yǎng)價值以及其“百果王”的美名。③宣傳其口感品質以及對美容減肥上的效果。包裝：應用恰當?shù)陌b策略，黃驊冬棗擁有比其他冬棗更加突出的優(yōu)勢，所以在包裝上一定要上檔次，針對不同品質的果品進行不同等級的包裝，禮品類補品類可以采用比較精致的包裝，自己食用的可以采用簡單一點的包裝。

4.5 渠道建設

冬棗因為上市時間比較集中因此需要搞好渠道建設和管理。與電商平臺合作。入駐喵生鮮，京東生鮮建立自己的店鋪。通過直通車活動以及一些節(jié)日大促活動推廣自己的產品。與電商商鋪合作。今年黃驊冬棗與良品鋪子合作進行優(yōu)勢互補。跨境電商。現(xiàn)在跨境電商正發(fā)展的如火如荼，而黃驊背靠黃驊港海陸交通便利，可以大力發(fā)展跨境電商，讓黃驊冬棗走出去。探索新的冬棗產業(yè)組合模式。比如網絡銷售+的模式，在這里可以利用大學生，大學生來自五湖四海，每個人背后的資源非常豐富。而農業(yè)觀光+的模式，可以承辦一系列的采摘活動，春游場所，婚紗照拍攝等。

總之，農村電商的發(fā)展和延伸不可能一蹴而就，這是一個很漫長的過程。只適合部分有特色的單品拿來試水。農產品同質化很嚴重，且大多數(shù)地區(qū)農產品不具備做電商的條件，僅僅適合網上的宣傳，想要達到銷售產品的目的需要做好線下區(qū)域O2O。所以，建立農村電商區(qū)域品牌時，要充分考慮，本產品的存放條件、爭取政府加大扶持力度。

參 考 文 獻

第4篇：電子商務問題與對策范文

【關鍵詞】電子商務；旅游管理；對策solve the problems in e-business of travelling

li chaolunzou zhenyang zaitian

【abstract】the promblems in e-business are growing with the trvelling prosperity. after analysing seriously, there are solutions to the promblems such as: e-business system functions needed, net-security confidence needed; human resource needed. the average level and the competitiveness of travelling in e-business are inhanced.

【key words】e-business；travelling management ;countermeasure

【中圖分類號】g293.7【文獻標識碼】a【文章編號】1009-5071(2011)05-0033-02

近年來，隨著人們生活水平的提高，對高級生活質量心理訴求的發(fā)展，旅游業(yè)規(guī)模正在逐年迅速增長。與此同時，全球旅游電子商務連續(xù)5年以35%以上的速度增長，一度占到全球電子商務總額的20%以上。在這樣的背景下，研究我國旅游業(yè)電子商務的應用有著典型的意義。

1旅游業(yè)電子商務發(fā)展的背景

1.1旅游電子商務的概念:電子商務泛指一切通過電子方式開展的貿易活動。旅游電子商務是指在全球范圍內通過各種現(xiàn)代信息技術尤其是信息化網絡所進行并完成的各種旅游相關的商務活動、交易活動、金融活動和綜合服務活動。

1.2旅游電子商務的特點:旅游業(yè)是典型的信息密集型和信息依托型產業(yè)，是最適合應用電子商務系統(tǒng)、提高顧客服務水平的行業(yè)之一。在旅游業(yè)中應用電子商務，可以為游客提供更加個性化、人性化的服務。旅游電子商務具有三個特性,即聚合性、有形性、服務性。網絡時代，電子商務營運成本低、用戶范圍廣、無時空限制、能同用戶直接交流。這無疑能提高顧客滿意度，賦予旅游業(yè)無限的生機和活力。

1.3旅游電子商務的現(xiàn)狀:在歐美發(fā)達國家，旅游電子商務已經取得了巨大的成效，是整個電子商務領域最大、最突出的部分。我國旅游電子商務還處在初級階段，與發(fā)達國家相比還存在較大差距。國內網民登錄旅游網站僅限于攜程、e龍旅行網幾個大型網站，網民在網上旅游預訂也局限于機票、酒店的預定。目前，我國旅游業(yè)應用電子商務的總體水平很低，信息服務能力有限，國際競爭力較弱。

2旅游電子商務存在的問題

2.1旅游企業(yè)不重視:大多數(shù)旅行社包括一些知名旅行社都認為，目前大多數(shù)消費者依然憑借傳統(tǒng)的服務方式選擇旅游公司，因而忽視了應用電子商務系統(tǒng)所能帶來的潛在收益。從成本角度考慮，建設電子商務網站需要較大支出以購買相關軟硬件設備、引進人才，但是相應的回報卻難以保障。從實施角度，電子商務是新生事物，旅游公司沒有相關經驗和人才，不清楚如何著手開展電子商務。

2.2旅游網站信息匱乏:很多旅游企業(yè)即便建設了網站，網站上也只是進行一些諸如景點、旅游路線、旅游知識等介紹性的描述，還沒有充分利用電子商務在商家與顧客之間架起“直通橋”，也不能提供全面的、專業(yè)的、實用的一整套的旅游服務，不能盡顯網上旅游的無限魅力。旅游網站功能非常簡單，具體表現(xiàn)在以下幾個方面：網站功能簡單，內容更新不及時，搜索功能差，網絡廣告形式單一，虛擬社區(qū)沒有發(fā)揮應有的作用:網站不能給瀏覽者的留言予以及時回復。

2.3旅游企業(yè)人才缺乏:目前，旅游網站信息構建所需的硬件和軟件都已比較成熟。旅游網站的建設、運營和管理涉及多方面的知識，從業(yè)人員不但要具備較高的網絡技術、電子商務知識，同時還應具備旅游專業(yè)知識、市場營銷及管理等方面的知識。事實上，現(xiàn)在缺乏既熟悉電子商務又精通旅游業(yè)務的復合型人才。正是由于人才的缺乏，致使旅游公司的電子商務不能順利開展和發(fā)展壯大。

2.4公眾對網絡安全缺乏信心:目前，影響網上交易的阻力之一就是安全問題。電腦病毒和非法闖入等均構成對電子商務網絡系統(tǒng)的威脅。很多用戶不愿意進行網上支付是因為擔心網絡安全沒有保證，以致自己的信用卡等資料被網絡黑客竊取造成損失。除此之外，就是網上做交易需要進行一系列的用戶認證程序，用戶大量的隱私被暴露在網上，這使得越來越重視隱私權的公眾不愿意進行網上交易。目前，在線的網上支付尚未真正解決，仍大量沿用“網上交易，網下支付”的支付模式。

2.5電子商務信用安全有待加強:盡管電子商務發(fā)展迅速，但是普及率還有待加強。據(jù)調查，目前我國有網購行為的網民還局限于年輕人，廣大的有經濟實力的中年人并沒有發(fā)展起來，除了一部分人不會使用電腦以外，更大的原因是因為人們對電子商務信用的顧慮。如旅游公司景點描述不符，旅游團隊組成夸大宣傳，紀念品以次充好等。如何保證旅游公司在網絡上的宣傳所述屬實，如何保證旅游公司本身的信用，成為進一步開拓旅游網絡市場的問題。

3旅游電子商務發(fā)展對策

3.1領導作用，專人負責:旅游企業(yè)想在當今信息化社會立足，就必須明確開展電子商務的決心。企業(yè)領導要足夠重視，起到模范帶頭作用，領導全公司開展電子商務，制定負責人管理電子商務質量。開展電子商務不能局限于建立網站，更要宏觀規(guī)劃統(tǒng)籌全局，保證電子商務質量管理有效進行。包括旅游電子商務網站策劃、旅游電子商務網站建設、旅游電子商務網站運營與維護、網絡營銷和網絡支付、做好電子商務盈利模式分析。

3.2統(tǒng)籌全局，加強合作:首先，積極加強與酒店旅館、旅游景點、特產經銷商、銀行和交通部門等部門合作，保證商流、物流、資金流、信息流和游客流這“五流”順暢運行。酒店旅館、旅游景點、特產經銷商、銀行和交通部門可以推行電子票務、電子消費券。其次，積極加強與交通部門的合作，推行電子票務(機票、車票、船票等)，搶占市場份額。電子票務的出現(xiàn)可以提高供需雙方的效率，節(jié)約印票、取送票的成本。此外，還得加強與銀行合作，解決網上安全支付問題。

3.3校企合作，引進人才:旅游企業(yè)開展電子商務需要的許多負責網站日常建設與維護的工作都是這些學生學過的專業(yè)課程，優(yōu)秀的學生們是能夠勝任的。企業(yè)可以挑選一些優(yōu)秀的電子商務專業(yè)學生，負責網頁設計及內容更新等工作，進而負責系統(tǒng)設計和開發(fā)工作。同時，可在學校里聘請一些知名的教授或者熟諳前沿知識、有影響力的教師學者指導。還可以和學校開展“校企合作，任務教學”活動，在課堂上安排實際任務，這樣學生學習也有的放矢，企業(yè)也可以從各個項目中獲利。

3.4加強網絡安全建設:網上交易能否做到保密和安全將直接關系到買賣雙方的利益，安全問題是推廣電子商務的關鍵。企業(yè)自身首先要加強安全保護措施，如從事電子商務的旅游網站要安裝確實有效的防火墻，防止“黑客”攻擊，保障網民的隱私權和財產安全，使游客對網絡安全有信心，敢打開頁面，敢在網上支付。電子商務已經逐漸成為世界經濟的新熱點，其安全性的措施隨著信息化的深入而要求越來越高，必須同步升級，不斷改進。

3.5加強網絡信用保障:從政府角度，需要為旅游業(yè)應用電子商務建立必要的法制條件，近期中國人民銀行《非金融機構支付服務管理辦法》的和執(zhí)行就有效地規(guī)范和改善了旅游企業(yè)網上支付信用。我們需要更多的法律法規(guī)，除此以外，網絡信用的保障還需要第三方認證機構的支持。比較權威的相關機構，如銀行、電子商務平臺都可以發(fā)起網絡信用聯(lián)盟，從宏觀和微觀兩方面著手來建立旅游電子商務信用評價體系，有效評估并定時公開旅游企業(yè)的信用，以保證旅游電子商務業(yè)內信用。

綜上，我國旅游業(yè)若能迎接信息化時代的機遇與挑戰(zhàn)，努力適應網絡時代的變革，利用電子商務為消費者提供更滿意的旅游服務，實現(xiàn)旅游業(yè)管理創(chuàng)新、經營創(chuàng)新和市場創(chuàng)新，通過旅游電子商務的實施，必將提高公司的競爭實力，促進旅游業(yè)的新飛躍。

參考文獻

［1］章素華.北京城郊型鄉(xiāng)村旅游產品開發(fā)研究[j],價值工程,2010,(29)：1-2

第5篇：電子商務問題與對策范文

一目前電子商務教學存在的主要問題

1教材缺乏規(guī)范性

從目前國內出版的電子商務的系列教材來看，主要是由授課學校根據(jù)本學校的特點、教學師資以及專業(yè)內容組織編寫。因此，在教材內容上存在較大差異。另外，還有一些不成系列的教材已不適合職業(yè)教育的實際情況。由此可以看出，電子商務相關技術發(fā)展日新月異，電子商務教材已嚴重滯后于電子商務的發(fā)展，即便是系列教材，也存在不完整不規(guī)范的問題。因此，系列的教材相互重復和矛盾，不同的系列教材之間重復和沖突嚴重等問題，造成教師在教材的選擇上難度較大。

2教學缺乏必要的實習基地

電子商務是一門交叉學科，其教學過程既要有較高的理論水平，又需要有較強的實踐性。同時，電子商務專業(yè)培養(yǎng)的人才屬于復合型人才，既要掌握商務和管理的知識，又要懂得相關技術內容，具有較強的實踐性和操作性。因此，更迫切需要豐富的實踐教學。從我校目前情況來看，還缺乏必要的實習基地，學生無法親身體驗和實際操作，理論和實踐的結合還有所欠缺，培養(yǎng)學生動手能力也有所欠缺，未完全適應社會的需要。

3電子商務實驗室的建設亟待完善

現(xiàn)在電子商務教育的現(xiàn)狀主要是教師以說為主，學生以聽為主。目前，高校電子商務實驗室普遍處于投入建設階段。特別是對于一些?？茖W校，實習實訓手段差，僅有個別學校有電子商務實驗室，并且是剛建立不久。我們學校至今沒有專門的電子商務實驗室，也沒有完善配套的電子商務教學軟件，實訓教材也沒有。盡管許多學校也相繼推出了電子商務實驗室系統(tǒng)，供學生模擬練習，但電子商務實驗室系統(tǒng)仍然沒有脫離對人的參與和商業(yè)行為的固化性。使這些與書本教育并沒有本質區(qū)別。此外，由于教師本身很少參與商業(yè)企業(yè)的實際運作管理，案例來源和實習指導等都受到了極大的限制。

二提高電子商務教學水平的對策

1教材編寫要跟上電子商務發(fā)展的步伐

電子商務專業(yè)教材，即便是系列教材，也存在不完整不規(guī)范的問題，系列教材相互重復和矛盾，不同的系列教材之間重復和沖突嚴重等問題，電子商務教材要跟上電子商務發(fā)展的步伐，有條件時，可以根據(jù)本學校的特點、教學師資以及專業(yè)內容組織編寫校本教材，減少教師在教材選擇上的難度。

2加快電子商務實驗室的建設

實驗室建設直接影響到人才培養(yǎng)的質量。電子商務專業(yè)教學過程，不僅是一個動態(tài)過程，也是一個互動過程。這個互動，不僅是教與學的互動、教師與學生的教學互動，更重要的是教學組織過程中，要實現(xiàn)“理論———實踐———再理論———再實踐”的螺旋式上升的過程，即理論教學與實踐教學的互動，以實現(xiàn)學生職業(yè)能力的動態(tài)提升。在電子商務人才培養(yǎng)過程中，電子商務模擬實驗系統(tǒng)起著十分重要的作用，通過電子商務實驗室開展專業(yè)教學內容的應用性訓練，強化學生的技術技能。因此，實驗室的建設是我校迫切需要解決的問題。

現(xiàn)在高校多數(shù)采用校校合作、校企合作的方式建設電子商務實驗室，這兩種方式是節(jié)省投資、加速電子商務實驗室建設的一個多快好省的重要途徑。盡管幾乎所有開辦電子商務專業(yè)的高校均采取不同的投資方式建設實驗室，以促進專業(yè)的發(fā)展，并期望辦出特色，但是，如何最有效的利用一個實驗室的價值是一個大問題。就實驗室的內容而言，還沒有固定的模式，有些電子商務教學軟件仍然脫離于實際的商業(yè)環(huán)境，甚至有不少軟件已經落后于現(xiàn)有的應用。而商務行為本身又是復雜多變的，電子商務實驗室系統(tǒng)如果沒有真正的商業(yè)參與，如果將所有的商業(yè)行為都固化，事實上與書本教育并沒有本質區(qū)別?？傊?，我們學校要在電子商務實驗室建設和有效的利用方面進行嘗試和探索。

3打破傳統(tǒng)教學方式，注重技能式教學

電子商務應堅持課程教學與社會接軌。電子商務課程的關鍵在于商務應用，重點則在營銷運作。因此，在教學方式上應充分考慮企業(yè)的需求和學生的特點，以電子商務概論為基礎，以培養(yǎng)營銷技能為核心，積極圍繞營銷技能展開教學。如講解網站建設方面，應走通俗化、大眾化、適用化道路，以微軟的開發(fā)路線為主線，重點開設網頁設計、C程序設計、ASP動態(tài)網頁設計等課程，使學生掌握常規(guī)的網站網頁開發(fā)技能。此外，可以參照電子商務網站開發(fā)與實訓，對學生進行電子商務課程的補充，這既能夠符合商務技能和網站建設技能復合的要求，又兼顧不同學生的學習興趣，使教學和應用融為一體。

4拓展教學空間，注重教學靈活性

電子商務教學的靈活性主要體現(xiàn)在課程的特點、教學的內容以及現(xiàn)有的教學條件和師生的具體情況。由于電子商務對教師的教學手段有了新的要求，在面對現(xiàn)代信息技術的挑戰(zhàn)，要求教師的知識水平與現(xiàn)代化教學手段同步發(fā)展與提高。在合理運用計算機等相關技術對電子商務課程進行講解的同時，恰當處理網絡多媒體等現(xiàn)代教育技術，提供學習交流和互動平臺，活躍課堂氣氛，增強學習興趣。電子商務教學模式的突破點在于實踐性，在電子商務的實際交易方式和程序進行模擬操作的基礎上，能夠使學生盡快理解和掌握電子商務的不同應用形式，并學會實際利用電子商務進行交易，是電子商務課程教學的目的。

5突破舊式教學方式，注重理論與實踐相結合

電子商務的教學方法與其他課程不同，電子商務可以打破教學方式方法及手段等落后形式。傳統(tǒng)的教學方式大多以課堂講授為主、多媒體教學和案例教學為輔，教學手段比較少、方法比較傳統(tǒng)，不適應現(xiàn)代學生學習的要求，尤其是電子商務發(fā)展變化較快，現(xiàn)代技術手段較多，對于教師的教學方式方法及手段提出了更高的要求。電子商務課程的教學方法完全可以通過更加靈活多樣的方法，如實踐教學法、學生參與法、專題研討法、案例教學法等激發(fā)學生的興趣和熱情，增強學生學習的主動性和自覺性，以獲得更加顯著的教學效果。電子商務基礎理論知識廣泛而復雜，如電子商務基礎、電子商務的分類、EDI電子商務、企業(yè)電子商務以及電子商務安全、網絡營銷和網站建設等，這些內容如果從理論角度來講解，學生必然只能通過死記硬背，硬性消化，效果不理想。因此，在理論課結束后都需要進行輔上機實踐，幫助學生更好領會理解理論。通過讓學生訪問一些知名的電子商務網站，獲取最新的資訊。如在網上銀行實踐教學中，可以先安排學生到銀行網點辦理網上銀行業(yè)務，讓學生全面了解網絡金融服務的過程；然后可以在機房給學生現(xiàn)場演示網上銀行的具體操作方法，讓學生在學中用、用中學，不僅可以加強理解，而且印象深刻；最后安排學生把整個實踐過程在課堂上討論，進一步深入挖掘網上銀行的其他業(yè)務功能及安全操作注意事項，這樣必然會使學生對教學內容形成更加深刻的認識。

6注重時代特點，實踐多元化教學模式

電子商務具有時代性、實踐性和體驗性的特點，傳統(tǒng)的課堂教學已無法適應社會發(fā)展的要求，而且在教學課時有限的情況下，要想讓學生盡快對電子商務專業(yè)有一個比較全面和準確的認識，盡快掌握一些最基本的與之相關的基礎知識，僅僅依靠傳統(tǒng)的教學方法和有限的課時是不行的。因此，構建先進的教育理念成為必然。要以構建模塊式教學體系，提升教學層次，即以實踐教學模塊體系為主線，以理論知識模塊為支撐，以應用性和綜合性項目為先導，理論與實踐并舉，實施“請進來、走出去”戰(zhàn)略，通過把企業(yè)中的專家或工程師請進來，到學校來上課講學，使學生能夠與具有實戰(zhàn)經驗的專家或工程師接觸，更加透徹地掌握知識，有利于學生在工作中能盡快進入角色。電子商務教學也必須從教室向網絡延伸，打破傳統(tǒng)教學的時空限制，通過積極引導教師隊伍走出校門，與成功的企業(yè)及企業(yè)家打交道，不僅能夠有效避免閉門造車和講解生硬現(xiàn)象的發(fā)生，而且還能夠通過實踐，進一步拓寬教師的視野，提高教學能力和水平。

參考文獻

[1]劉曉敏.我國電子商務人才培養(yǎng)探討[J].就業(yè)與保障，2005(10).

[2]鄭心人，瞿克兢.培養(yǎng)適用的電子商務人才[J].電子商務世界，2005(1).

第6篇：電子商務問題與對策范文

[關鍵詞] 電子商務 問題 對策

電子商務（ Electronic Comerce） 即通過網絡進行的生產、營銷和流通活動，它不僅指基于因特網上的交易，而且指所有利用電子信息技術來解決擴大宣傳、降低成本、增加價值和創(chuàng)造商機的商務活動。電子商務是互聯(lián)網時代的產物，隨著互聯(lián)網的高速發(fā)展，電子商務已經不是一個單純的商業(yè)概念，而是一個以互聯(lián)網支撐的企業(yè)商務過程，它不僅會改變企業(yè)本身的生產、經營、管理活動，而且將影響到整個社會的經濟運行與結構。

一、中國電子商務的發(fā)展近況

1998年3月6日， 世紀互聯(lián)通訊技術公司與中國銀行合作的交易在互聯(lián)網上成功實現(xiàn)，這是我國首筆互聯(lián)網上的電子交易，標志著我國電子商務開始進入實用階段，之后，我國就掀起了一股電子商務的熱潮。

自2005年以來，我國電子商務逐漸步入穩(wěn)定增長期，網民人數(shù)劇增，2006年上半年突破 1.03億大關，網民訪問購物網站的熱情進一步提高。經常訪問購物網站的網民比例從2005年的16.7%增加到2006年的53.1%。據(jù)中國互聯(lián)網絡信息中心（CNNIC）2006年的《第18次中國互聯(lián)網絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》顯示，中國26%的網民有過網上購物經驗，經常上網購物的人數(shù)已達 3000萬人。而且，通過各企業(yè)在2006年不遺余力地推廣和宣傳，更多的普通網民開始關注、了解并使用網上支付。另外，據(jù)iResearch艾瑞咨詢最新推出的數(shù)據(jù)顯示，2007年中國通過B2B電子商務完成的交易額達到21239億元， 2007年中國網絡購物市場規(guī)模為561億元。

由以上數(shù)據(jù)可見，我國電子商務的發(fā)展十分迅速，處于上升的趨勢。但是，認真分析發(fā)現(xiàn)，在蓬勃發(fā)展的背后，中國電子商務還存在著許多問題需要解決。

二、中國發(fā)展電子商務存在的問題

由于我國是在市場經濟體制與運行機制還不完善的基礎上推進信息化和電子商務的，其發(fā)展環(huán)境和條件尚未完全成熟，從總體上說，發(fā)展水平與發(fā)達國家相比仍有較大差距，還存在許多問題。就目前而言，面臨的主要問題表現(xiàn)在以下幾個方面：

1.安全問題

目前，就全世界而言，阻礙電子商務廣泛應用的首要的也是最大的問題就是安全問題。電子商務是基于互聯(lián)網的，而由于互聯(lián)網的誕生并不是為了商業(yè)目的，而是為了能更方便地共享計算機資源。正是由于互聯(lián)網的開放性和共享性，對于要借助它進行的電子商務活動帶來了極大的安全隱患。因為網絡的開放性，致使“黑客”四處出擊、病毒侵害、網上欺騙、網上盜竊等非法現(xiàn)象時有發(fā)生。在開放的網絡上處理交易，傳輸數(shù)據(jù)的安全也受到了“黑客”的威脅。

2.觀念和認識問題

因為電子商務是新生事物，它的運行模式與人們固有的消費、購物習慣差異很大，長期的基于“現(xiàn)實世界”的傳統(tǒng)商務模式在社會大眾的商務行為意識中根深蒂固，所以大多數(shù)生產者、經營者或消費者往往對電子商務持懷疑、觀望甚至拒絕等態(tài)度。這一方面是因為公眾對于新技術的理解程度還不到位，就一般消費者而言，人們習慣于現(xiàn)金消費，對個人信用卡及第三方支付系統(tǒng)所形成的信用消費缺乏足夠的了解；另一方面也是基于公眾對互不見面的網上交易中誠信的擔憂，他們對網上產品的質量不信任，對售后服務及商家的信譽把握不足，因而對電子商務方式銷售的商品心存疑慮。

3.社會商業(yè)信用問題

在電子商務發(fā)展中，社會信用體系的建立健全是必不可少的條件之一。而我國因市場經濟體系與市場機制還不規(guī)范、不完善，因而到目前為止，還沒有建立完善的信用體系制度。長期以來，我國法制環(huán)境建設滯后，社會信用道德系統(tǒng)殘缺，商業(yè)信譽低下，企業(yè)法制觀念不強，社會成員在經濟交往中所表現(xiàn)出來的信用度等都讓我們深感焦慮，欺騙與欺詐行為、抵賴行為時有發(fā)生，社會信用環(huán)境岌岌可危。

4.物流配送體系問題

電子商務中進行著大量的有形商品的異地交易，整個交易鏈條中無法回避的環(huán)節(jié)就是商品的配送問題。我國現(xiàn)代物流的起步較晚，由于缺乏專業(yè)的管理與運作經驗，中國物流市場一直沒有形成閉環(huán)式的網絡鏈條，郵政在某個層面上充當著物流角色。但我國現(xiàn)有的郵政系統(tǒng)費用高、反映速度慢，這使其難以為電子商務提供優(yōu)質的物流保障。而現(xiàn)有的小型物流配送公司，他們實力小，運作不規(guī)范，多是各自為政又受到區(qū)域極大的限制，因而原本不多的物流資源也沒有被非常充分、合理地利用起來，這就更造成了電子商務飽受物流問題的困擾。

5.支付與結算問題

網上支付與結算可以通過銀行卡、電子支票、電子現(xiàn)金等各種方式實現(xiàn)，目前主要以銀行卡支付為主要形式。而目前我國金融服務水平和電子化水平并不高，雖然各大銀行已經開展了網上銀行業(yè)務，但是由于各專業(yè)銀行網絡選用的通信平臺不統(tǒng)一，影響了各銀行間跨行業(yè)的互聯(lián)、互通和網上的跨行支付，進而也使得其中的安全認證問題較為突出。因各個銀行缺乏統(tǒng)一、權威和全國性的CA認證中心，容易導致交叉認證和重復認證，出現(xiàn)問題后的責任認定和仲裁結果的執(zhí)行等復雜的法律關系難以解決等都增加了網上交易的風險。

6.信息化問題

我國開展信息化建設時間相對較晚，且在網絡基礎設施建設方面投入不足，網絡的基礎設施建設規(guī)模不夠、水平不足，難以適應電子商務進一步快速的發(fā)展。除此之外，我國國內企業(yè)的信息化建設水平較低。由于我國目前的企業(yè)還處在新舊經營模式的轉換階段，落后的經營模式和陳舊的經營理念制約著信息化的進程。據(jù)調查，目前我國企業(yè)進行系統(tǒng)建設和系統(tǒng)整合應用的僅占企業(yè)總數(shù)的5%～10%，中小企業(yè)的信息化建設水平則更低，僅占1.9%。這就使得作為商務活動重要一端的企業(yè)難以開展有效的電子商務，這直接影響到國內電子商務的快速和諧發(fā)展。

7.法律法規(guī)問題

雖然電子商務在我國已經發(fā)展了多年，但由于它是一種全新的商務模式，因而在這方面還沒有制定相關的完整的法律文獻，如交易的安全性如何保證、隱私權保護、電子合同的擬訂與書面形式要求、簽字的確認、電子提單的形式與轉讓、糾紛調解、網上打假、電子貨幣、知識產權的保護等問題的解決還缺乏相應的活動規(guī)則和法律制度規(guī)范，使得對網絡犯罪的定罪和處罰沒有切實可行的依據(jù)。

8.人才缺乏問題

電子商務實現(xiàn)的關鍵最終仍然是人，電子商務是信息技術與商務的有機結合，需要大量的掌握現(xiàn)代信息技術和現(xiàn)代商貿理論與實務的復合型人才。而眼下各大企業(yè)缺乏的正是這樣的人才，這里的人才不僅僅指精通計算機與網絡技術的商業(yè)人才，也包括物流、法律等相關專業(yè)的人才。所以說，人才的匱乏是電子商務發(fā)展的又一難題。

三、中國發(fā)展電子商務應采取的對策

電子商務是一項巨大的、復雜的系統(tǒng)工程，不可能一蹴而就。為促進我國電子商務的健康、有序發(fā)展，結合我國實際情況提出以下的電子商務發(fā)展對策：

1.加快電子商務所必需的信息化基礎設施建設

在信息基礎設施建設方面，中央和各級地方政府要積極參與，加大投資力度，合理引導資金投入，盡快建設新一代的高速信息傳遞骨干網絡和寬帶互聯(lián)網，提高上網的速度，降低上網的費用。要組織必要的技術攻關，購置必要的硬件設備，開發(fā)和引進相關軟件，使中國電子商務基礎設施的建設能跟上世界的步伐。同時，要采取切實可行的措施，進一步鼓勵企業(yè)加大信息化建設投資的力度，盡快實現(xiàn)企業(yè)內部資源的整合、內部信息管理的電子化，為推動全社會電子商務的發(fā)展打下堅實的基礎。

2.研究安全技術，建立網絡安全體系

安全技術方面，首先，國家有關部門應組織專業(yè)的安全技術研究隊伍，集中力量開發(fā)并研究一些網絡安全技術，如密碼技術、防火墻技術、認證技術等，為用戶建立起一個安全的網絡運行環(huán)境，保證網上數(shù)據(jù)的機密性、完整性、有效性、不可抵賴性，從而使用戶可以在多種應用環(huán)境下方便安全的使用網絡進行商業(yè)活動。其次，企業(yè)應加強自身網站的安全管理，做好安全配置：及時安裝補丁程序，減少漏洞；安裝防病毒軟件和防火墻，加強內部網的整體防范能力；對重要數(shù)據(jù)進行加密傳輸。

3.加快支撐電子商務的物流配送體系和金融體系的建設

現(xiàn)代物流配送體系的建設過程中，既要鼓勵郵政部門繼續(xù)發(fā)揮自身的優(yōu)勢，不斷完善郵政實物網絡和信息網絡，降低物品遞送成本，提高遞送效率，并與從事電子商務的單位簽訂合作協(xié)議，積極開展各種新服務。另外，我們還要逐步開放市場，引進國外先進物流技術和裝備，整合資源，優(yōu)勢互補，鼓勵國內企業(yè)與國外、境外物流企業(yè)開展各種形式的合資合作，積極發(fā)展第三方物流，并逐步建立起全國現(xiàn)代物流配送體系。

在金融支撐體系方面，要積極推進網上銀行業(yè)務，完善電子支付系統(tǒng)，提高銀行電子支付水平，鼓勵和引導各類銀行、工商企業(yè)和消費者使用銀行卡、電子現(xiàn)金、電子支票等支付和結算工具。鼓勵各商業(yè)銀行網絡建設相對統(tǒng)一的通信平臺，在今后條件具備時，成立統(tǒng)一的網上結算中心，實現(xiàn)跨行業(yè)務的互聯(lián)、互通，建立一個安全、方便、快捷、遍及全國的個人信用卡和電子支付系統(tǒng)。

4.完善誠信體制，建立社會信用體系

電子商務的信用問題，不僅是電子商務網站如何在其經濟行為中遵循信用原則，更主要的是要為電子商務交易的各方參與者建立必要的、適合電子商務特征的誠信體制，同時要采取積極措施逐步建立起與電子商務發(fā)展相適應的社會信用體系。我們可以通過建立各種形式的電子商務信用認證中心和全國聯(lián)網的信用等級數(shù)據(jù)庫，對參與電子商務的每個用戶進行信用等級的動態(tài)評價，并發(fā)放數(shù)字等級證書，增強電子商務交易的可靠性，解決目前電子商務信用問題。

5.建立和完善符合中國國情的電子商務法律和法規(guī)體系

針對電子商務發(fā)展中存在的問題，政府應早日出臺更多可具體操作的電子商務法及獨立的電子商務貿易、稅收制度等相關法律法規(guī)。我國的電子商務法律體系既要符合我國的實際，又必須能夠與國際接軌。從我國商務活動的實際出發(fā)，新的電子商務法規(guī)必須具有規(guī)范交易程度和行為、保障公平交易和安全、明確規(guī)定電子商務違法犯罪行為的法律責任，使規(guī)范電子商務行為的處罰措施有法可依，為電子商務的發(fā)展提供一個相對寬松而又安全的法律保障和外部環(huán)境，促進我國電子商務健康有序地發(fā)展。

6.需進一步更新觀念，培養(yǎng)復合型人才

在電子商務的發(fā)展過程中，政府需加強宣傳教育，提高全民電子商務意識。要讓人們體會到電子商務真正帶來的方便，帶來的價格和服務上的優(yōu)勢，從而吸引更多的人上網消費，為電子商務創(chuàng)造良好的消費環(huán)境。

同時，政府部門要充分利用各種手段通過各種途徑培養(yǎng)、引進電子商務專業(yè)人才，加快我國電子商務建設的步伐。在國內的人才培養(yǎng)方面，既可以通過在各類高校開設電子商務專業(yè)，講授相關課程來培養(yǎng)本專業(yè)人才；也可以采用在職培訓、遠程教育等多種多樣的形式，使各部門、各單位現(xiàn)有的業(yè)務骨干掌握電子商務的應用技能和相關知識。為社會輸送真正有用的專業(yè)人才。

四、結束語

我國電子商務起步較晚，現(xiàn)在的發(fā)展還很不完善，但電子商務的市場發(fā)展?jié)摿κ菬o窮的。展望未來，隨著網絡經濟的發(fā)展、電信和網絡市場開放度的提高以及信息產品制造業(yè)發(fā)展的加快，隨著我國越來越多的人參與電子商務活動，社會中的電子商務也在逐步完善中，我國的電子商務終將走上具有中國特色的電子商務道路。

參考文獻:

[1]呂繡芝:我國電子商務的發(fā)展與現(xiàn)狀[J].科技經濟市場，2007（4）

第7篇：電子商務問題與對策范文

3g技術環(huán)境下可通過手機、pda（個人數(shù)字助理）、手提電腦等移動通信設備與互聯(lián)網有機結合從事各種商務活動。相對于傳統(tǒng)的電子商務而言，它真正實現(xiàn)了隨時隨地的信息交流和貼身服務。3g技術可為電子商務提供多種高質量信息服務，滿足移動終端用戶完全個性化的需求，同時支撐電子商務的3g關鍵技術在傳輸速率、傳輸質量、信息安全性等方面也趨向成熟，對當前電子商務的發(fā)展產生了重大的推動作用。

一、3g技術與電子商務

（一）3g技術及其特點。3g（3rd generation）指第三代移動通信技術，是將無線通信與internet等多媒體通信相結合的新一代移動通信系統(tǒng)，它能夠處理圖像、音樂、視頻等多種媒體形式，提供包括網頁瀏覽、電話會議、電子商務等多種信息服務。3g技術的特點有：（1）較高的傳輸速率。3g技術在本地采用2mb/s高速率接入和在廣域網采用384kb/s接入速率使得其聲音和數(shù)據(jù)傳輸速率大大提高，圖像、音頻、視頻的下載傳輸更加快捷，較好解決了誤碼率和系統(tǒng)時延問題。（2）良好的網絡互動與溝通。3g技術網絡的高速數(shù)據(jù)傳輸使用戶可以隨心所欲、暢通無阻地通過手機來“面談”，一方的通話狀態(tài)還可以被錄制下來并傳送給對方或者第三方和多方。（3）無縫鏈接功能?？捎迷谌魏螘r間、地點之間的交流。

（二）3g技術在電子商務發(fā)展中的應用狀況。電子商務是指交易當事人或參與人利用計算機技術和網絡技術等現(xiàn)代信息技術所進行的各類商務活動，包括貨物貿易、服務貿易和知識產權貿易。對電子商本文由收集整理務的理解，應從“技術”和“商務”兩個方面考慮。即建立在企業(yè)全面信息化基礎上，通過商務管理理論運用技術手段對企業(yè)的生產、銷售、庫存、服務以及人力資源等進行協(xié)調的過程。綜合3g技術的特點與電子商務定義不難看出：3g技術作為新興的網絡技術是開展電子商務新的有效方式。3g技術在電子商務中的應用主要集中在以下幾個方面：

1、網絡營銷推廣及客戶溝通領域。電子商務網絡營銷推廣可借助3g技術豐富多彩的多媒體表現(xiàn)形式，如無線電影、無線音樂、動畫郵件、手機網游等形式做好企業(yè)營銷及產品推廣。另外，電子商務用戶雙方只需通過一部3g手機就可在任何時間、地點與對方保持聯(lián)系。

2、網上訂購與支付領域。利用3g技術支付是一種支付成本較低且相對安全方便的可移動支付方式。通過移動設備可進行網上購物、預訂機票、車票等。3g手機上的預付卡支付避開了銀行網關的限制，代替了以前sp的代收費模式，外加手機身份的唯一性，用戶不用通過各種繁瑣的身份驗證便可完成交易。

3、網上物流服務領域。3g技術與現(xiàn)代物流有著天然的緊密聯(lián)系，其關鍵技術諸如物體標識及標識追蹤、無線定位等新型信息技術的應用，能夠有效實現(xiàn)物流的智能調度管理，整合物流核心業(yè)務流程，加強物流管理的合理化，從而降低物流成本，減少流通費用。

二、當前電子商務運用3g技術中的問題

（一）安全、技術方面。安全問題是發(fā)展網絡經濟的關鍵問題之一。采用3g技術的電子商務發(fā)展必須為商務活動提供長期的、不斷發(fā)展的安全保障，要保證用戶信息的保密性、完整性和可用性。雖然3g技術平臺提供了很好的安全保證，但由于統(tǒng)一的技術標準和安全體系尚未建立，使得安全問題的研究多而無序。如何建立高效和統(tǒng)一的安全標準已經成為3g網絡環(huán)境下電子商務發(fā)展急需解決的問題。

采用“2.5g+3g”的策略企圖在網絡覆蓋不到的地方自動轉入到2.5g網絡下，在試商用階段很多用戶仍抱怨信號不穩(wěn)定，局限性較大。另外，我國3g技術起步較晚，究竟是我國自主研發(fā)的td-scdma、cdma2000或者wcdma哪一個更適合我國的發(fā)展，目前并沒有一個統(tǒng)一的標準。

（二）觀念、資費方面。傳統(tǒng)的購物習慣已根深蒂固，用戶因對3g技術缺少了解而有所顧慮，加上網上購物不直觀，顧客缺少使用觀念，不僅買方市場沒有這方面的需求，大部分賣方也不想提供這方面的產品和服務。

盡管大力宣揚3g技術運用的好處，但是從試用到正式亮相，大部分消費者還是持觀望的態(tài)度，資費問題首當其沖。資費標準不同，資費偏高容易造成用戶的不信任，最終導致目前使用率不高，另有一些功能由于資費過高使用戶望而卻步。

（三）移動終端方面。移動終端設備的重要性在運用3g技術方面是不言而喻的。基于3g技術平臺的電子商務要想實現(xiàn)更多更豐富的應用，必然對移動終端設備的技術也要求更高。目前的移動終端設備在使用的便捷性、計算存儲能力和電池容量等性能方面都遠不能滿足3g技術下開展電子商務的要求。

（四）人才方面。3g技術是信息現(xiàn)代化的新型技術，在開發(fā)、運用、創(chuàng)新并將其與商務進行有機結合時，必須有大批能夠掌握并熟練運用現(xiàn)代信息技術和電子商務理論，掌握現(xiàn)代商貿理論與實務的創(chuàng)新型人才，這是發(fā)展3g技術的最關鍵因素。技術人才的短缺可能成為阻礙我國3g技術普及運用的一個重要因素。

（五）法律制度方面。隨著internet的普及，由于相關的法律制度滯后，技術知識產權糾紛日益增多。目前迫切需要解決的問題是制定一些相關的網絡安全法律，以保證3g技術在運用中的順利進行，增強用戶對新的信息技術使用信心和信賴感。

三、3g技術在電子商務應用中的對策

（一）關鍵點保護與輔助手段相結合，同時加強3g

技術標準的制定。在第三代移動通信系統(tǒng)中，終端設備和服務網間的接口是最容易被攻擊的點，所以實現(xiàn)更加可靠的網絡接入是3g系統(tǒng)安全方案中至關重要的一個問題。對網絡安全接入機制應該包括如下：（1）身份保密。用戶身份是重要而又敏感的信息，在通信中必須保證這些信息的機密性?？赏ㄟ^des、rsa等算法配合無線傳輸協(xié)議cdma2000、wcdma、td-scdma、wimax來實現(xiàn)；（2）數(shù)據(jù)保密性及完整性保護。網絡接入部分的數(shù)據(jù)保密性主要提供四個安全特性：加密算法、加密密鑰、用戶數(shù)據(jù)加密和信息數(shù)據(jù)加密。加密算法由用戶與服務網絡間的安全模式協(xié)議機制完成，用戶數(shù)據(jù)加密和信息數(shù)據(jù)加密用以保證數(shù)據(jù)在無線接入接口上不可能被竊聽。數(shù)據(jù)完整性主要提供三個安全特性：完整性算法協(xié)商、完整性密鑰協(xié)商、數(shù)據(jù)和信令的完整性。其中，完整性在密鑰協(xié)議中完成；完整性算法協(xié)商議由用戶與服務網間的安全模式協(xié)議機制完成。

要解決安全問題，僅靠網絡運營商是遠遠不夠的，還要重視輔助手段對3g網絡安全的作用。（1）重視產業(yè)鏈各個環(huán)節(jié)上的參與者之間的密切配合。3g技術終端安全問題涉及到運營商、終端制造商、終端安全軟件廠商及用戶等諸多層面，只有在這條產業(yè)鏈上各個環(huán)節(jié)的參與者密切配合，才能形成一套完整的、嚴密的、高效的、安全的技術網絡體系、安全應急體系；（2）發(fā)揮自身網絡媒體的作用。3g技術網絡本身就是與信息通信網絡互聯(lián)，對于垃圾短信、詐騙、騷擾短信和電話的安全問題，網絡大眾應積極參與及時反饋，并通過網絡媒體進行及時報道，提醒用戶注意提防，防止造成的惡劣影響，將網絡安全危害降到最低點。

3g技術標準的制定是建立在高強度的安全技術為保障的前提下，只有有關運營商加強安全技術合作才能加快3g技術標準的研究和制定，以確保3g技術運用的可靠性、與2.5g的兼容性、互操作性。同時，根據(jù)我國自主研發(fā)的td-scdma、cdma2000、wcdma三種標準在使用過程中的實際情況與預期效果進行評估，選擇最適合我國的發(fā)展并能被大眾接受的統(tǒng)一的標準，從而解決3g技術非規(guī)范化造成的一些負面影響。

（二）加強技術合作，合理資費，積極培養(yǎng)用戶的認知度。加強各方面技術合作，加快技術進步以降低成本從而形成高的性價比，降低3g的使用門檻，合理資費，只有這樣才有利于大規(guī)模3g用戶群體的建立和發(fā)展。

3g技術最大的優(yōu)勢不是技術和傳輸速度，而是憑借技術、傳輸速率的優(yōu)勢可以為消費者提供更好的業(yè)務，創(chuàng)造更多的客戶價值。引導消費者關注新技術帶來的新的生活方式和工作模式的轉變，這就需要加大宣傳力度，為用戶營造一個體驗的氛圍，培養(yǎng)消費者對3g技術的認知程度。

（三）走聯(lián)合開發(fā)路線，政府積極參與和推動。發(fā)展3g技術不能閉門造車，應了解各國3g技術所實行的政策及其最新發(fā)展動態(tài)以學其所長。在關鍵領域展開合作，共同研發(fā)新型的終端設備，制定最佳的政策，攻克相應技術難題，從中獲得聚集效益，降低開發(fā)成本，分散各自風險。在發(fā)達國家，發(fā)展3g技術依靠私營企業(yè)的參與和投資，政府只起引導作用，而在我國開發(fā)3g技術的企業(yè)規(guī)模偏小，信息技術落后，債務償還能力低，需要政府的參與幫助。另外，中國的網絡信息技術產業(yè)處于政府壟斷經營或高度管制之下，沒有政府的積極參與和幫助，3g技術將很難快速地發(fā)展。

（四）加強復合型人才培養(yǎng)，建立和完善相關的法律、法規(guī)。人才培養(yǎng)要靠政府職能的實施，教育機構應充分利用各種手段培養(yǎng)一批素質較高、專業(yè)熟練的復合型人才，以加快我國網絡新技術建設步伐，適應3g時展需要。

3g技術作為社會活動的一部分，他的開發(fā)、應用、實施必然觸及到法律。如果沒有相關的法律明確規(guī)定使3g技術知識產權得到保障，相關的各技術參與主體就會有后顧之憂，必定影響發(fā)展3g技術進度與程度。

第8篇：電子商務問題與對策范文

【關鍵詞】電子商務；物流；物流管理

一、我國電子商務物流現(xiàn)狀

近年來，隨著知識經濟的發(fā)展和信息高速公路的建設，電子商務已經形成一股浪潮，迅速在因特網上蓬勃開展起來。截至2011年三月底，我國網民數(shù)量已達4.77億，國內備案網站數(shù)量達到382萬個，互聯(lián)網正對社會、經濟、文化等各個領域產生巨大影響。

電子商務迅速地滲透到每一個行業(yè)，將企業(yè)、政府、個人、組織連接起來。很多企業(yè)、組織、政府和個人都在因特網上建設網站，宣傳自己；有的開設網上商店，銷售商品或服務；有的收發(fā)電子郵件、瀏覽新聞、下載音樂、影視作品，買賣股票、進行金融投資、求職、交友、購買商品、玩游戲等等[1]。預計到2013年，中國網上購物交易總額將會超過1萬億。電子商務已成為一種潮流、一種趨勢，越來越多的企業(yè)、組織、政府和個人都加入了電子商務大軍，享受著信息科技帶給我們的便利。

電子商務以快捷、高效完成信息和所有權的交換而著稱，然而，商品只有通過物流系統(tǒng)以最快的速度、準確無誤、完好無損地到達消費者手中，才標志著電子商務活動的最終實現(xiàn)。因此，物流現(xiàn)代化是電子商務的基礎，現(xiàn)代化的物流服務需要專業(yè)物流企業(yè)提供。物流企業(yè)是否能夠提供專業(yè)化、智能化、自動化的服務是電子商務能否順利開展的必要條件。

目前，“在中央政府明確了我國物流業(yè)的定位之后，各級地方政府也紛紛表現(xiàn)出對物流業(yè)的高度重視，許多省市先后出臺了物流業(yè)發(fā)展規(guī)劃，并加強了對物流業(yè)的引導和扶持。”資料顯示，2000-2009年，我國GDP年均增長10.4%，社會物流總額和物流業(yè)增加值年均分別增長21.2%和14.4%。2010年我國社會物流總額125.4萬億元，按可比價值計算，同比增長15%，增幅比上年提高3.7個百分點。物流運行效率有所提高，物流業(yè)增加值快速增長，為保證國民經濟平穩(wěn)較快發(fā)展發(fā)揮了重要的支持保障作用[2]。近十年來我國物流基礎設施條件也逐步完善。

二、我國電子商務物流存在的問題

目前國內企業(yè)雖已認識到物流的重要性，并且開始對原有的物流體系進行改革，但現(xiàn)代物流在我國發(fā)展還不成熟，物流系統(tǒng)在建設過程中存在不少的問題。

1.物流運作模式落后，物流管理總體水平偏低

目前我國很多提供物流服務的企業(yè)還屬于傳統(tǒng)的運輸隊形式，小規(guī)模運營，有的甚至只有幾臺車，只能從事簡單的運輸。企業(yè)收到待運輸?shù)呢浳锖髮⒇浳镞\到目的地即可，并沒有更多的物流附加服務，不符合現(xiàn)代物流管理的要求，企業(yè)缺乏專業(yè)的物流設備、物流技術和物流信息系統(tǒng)，運輸成本高，運輸速度、質量也無法保證?！芭c國外物流業(yè)高度發(fā)達相比，我國物流業(yè)的整體水平仍然偏低，還存在一些效率低下的問題。”在我國，根據(jù)2009年不完全統(tǒng)計，國內大約有1.8萬家已注冊的第三方物流企業(yè)，其中90%是小型私營企業(yè)，市場競爭非常無序。社會化物流需求不足和專業(yè)化物流供給能力不足的問題同時存在，“大而全”、“小而全”的企業(yè)物流運作模式還相當普遍。物流業(yè)全社會物流運行效率偏低，社會物流總費用與GDP的比率高于發(fā)達國家1倍左右。

2.物流環(huán)境不成熟

物流環(huán)境包括政治環(huán)境、經濟環(huán)境、法律政策環(huán)境、技術環(huán)境、社會文化環(huán)境。就這五方面而言，主要是法律政策環(huán)境和技術環(huán)境不太成熟，與國外相比有相當大的差距。電子商務物流運輸中多采用公路運輸方式，因為公路運輸屬于“門對門”運輸，機動靈活、方便快捷。我國公路貨運由于歷史原因，從運輸組織形式到經營管理水平，與國外相比有較大的差距。國外公路幾乎不收費，即使收費也有一定的年限。而我國公路物流運輸中亂設卡、亂收費、亂罰款現(xiàn)象層不不窮，例如物流收費項目少則幾十項，多則幾百項；物流水、陸、空多頭管理，管理混亂，責權不明確，這些都直接影響物流系統(tǒng)的運作，使物流成本居高不下，物流企業(yè)舉步維艱。

3.物流專業(yè)人才匱乏

國外物流業(yè)發(fā)展得較早，物流人才的教育和培訓方面已具備相當經驗，已形成了一套比較合理的教育培訓體系。在國外，相當多的大學設置了物流管理專業(yè)，并廣泛地為工商管理各專業(yè)的學生開設物流課程，社會培訓體系也比較成熟。相比之下，我國在這方面比較落后。現(xiàn)代物流管理的思想進入我國的時間比較晚，物流管理專業(yè)培訓方面也開展的時間不長。雖然有一些大學近年來開設了物流管理專業(yè)，陸續(xù)培養(yǎng)出了一批專業(yè)物流人才，但與市場需求相差較遠，對于物流人才，特別是高級物流人才的缺口還非常大。

4.物流基礎設施建設滯后，信息化應用程度低

電子商務的發(fā)展需要企業(yè)信息化的支持，IBM公司的電子商務理念是：電子商務是在Internet技術環(huán)境下，客戶關系管理、供應鏈管理和企業(yè)內部管理三個環(huán)節(jié)緊密結合的產物。這三個環(huán)節(jié)都離不開信息技術支持[3]。電子商務的組成要素包括信息流、資金流和物流，其中信息流和資金流都可實現(xiàn)依托因特網的快速流動，唯有物流必須依靠現(xiàn)實的運輸、儲存、配送等環(huán)節(jié)才能實現(xiàn)，因此，沒有物流的信息化，先進的技術裝備的高效率不可能在物流領域中得以充分發(fā)揮。所以說，物流信息化是電子商務的必然要求。我國的物流基礎設施建設盡管在近些年已經有了很大改善，水、陸、空運輸條件都有了很大提升，但是多式聯(lián)運進步不大，物流專業(yè)設備的應用也不夠廣泛，與發(fā)達國家相比仍有明顯差距。

三、發(fā)展我國電子商務物流的對策

1.改革物流運作模式，樹立現(xiàn)代化物流管理理念

我國作為支撐國民經濟運行的“物流平臺”的問題非常突出，“粗放式”經營的問題很嚴重，存在各種物流方式分立、物流基礎設施不足、物流技術落后等問題。如何運用現(xiàn)代化的物流管理思想指導物流企業(yè)經營，建立專業(yè)化的物流公司，為社會提供快速、準確、多功能、全方位的物流服務是目前發(fā)展電子商務物流不容忽視的問題?，F(xiàn)在，隨著電子商務的蓬勃發(fā)展，加入電子商務大軍的企業(yè)和個人越來越多，電子商務的應用也越來越廣泛和深入，直接影響到社會的方方面面。由于電子商務的高效性、便利性、集成性、可擴展性和協(xié)調性，人們對電子商務的依賴逐日加深，但作為支撐的電子商務物流還遠遠達不到人們的預期，一方面客戶日益提高要求，另一方面物流成本越來越高，使物流企業(yè)舉步維艱。因此，我國需要大力發(fā)展社會化物流，學習國外物流企業(yè)的科學管理方法，加快物流企業(yè)資源整合、兼并重組的速度，提升企業(yè)的服務質量、服務能力，加速實現(xiàn)企業(yè)的信息化、網絡化、規(guī)?；?，降低物流成本，與國際水平接軌。

2.提升物流環(huán)境，規(guī)范物流市場

2009年，國務院正式出臺《物流業(yè)調整和振興規(guī)劃》，規(guī)劃期為2009―2011年。這也體現(xiàn)了政府對物流業(yè)的重視。物流業(yè)是融合運輸業(yè)、倉儲業(yè)、貨代業(yè)和信息業(yè)等的復合型服務產業(yè)，是國民經濟的重要組成部分，涉及的領域廣，吸納就業(yè)人數(shù)多，拉動消費作用大。隨著經濟全球化和信息化，物流業(yè)已成為衡量一國現(xiàn)代化水平和綜合國力的重要標志。物流現(xiàn)代化可以改善我國的經濟運行，實現(xiàn)經濟運行質量的提升，而且一個新的物流產業(yè)可以有效改善我國產業(yè)結構。而要大力推動物流業(yè)的發(fā)展，必須為其提供一個良好的發(fā)展環(huán)境和一個規(guī)范、欣欣向榮的市場。有關部門正在評估物流行業(yè)，預計未來的3-5年內，會有新型物流企業(yè)出現(xiàn)，引導物流業(yè)發(fā)展，整個物流行業(yè)要向信息化、標準化、集約化方向發(fā)展，國家需要出臺一系列的規(guī)章制度來整頓物流業(yè)外部環(huán)境，削減收費項目、避免多頭管理、降低物流收費標準，打破部門利益，促進物流業(yè)健康發(fā)展。

3.加快培養(yǎng)高素質的物流人才隊伍

目前我國物流專業(yè)人才還比較匱乏，尤其是高級別物流人才。一個行業(yè)要發(fā)展，必須擁有充足的兼具理論與實踐經驗的人才，這樣才能促使整個行業(yè)更快、更好地發(fā)展。以互聯(lián)網為載體的電子商務，其明顯特點就是商物分離，物流是商流的物質基礎，商流是物流的先導。二者相輔相成，缺一不可。電子商務物流對物流業(yè)提出了更高的要求，要達到此標準，其條件之一就是要求物流從業(yè)人員不僅要具備一定的物流管理知識，同時還必須具備相應的實踐經驗。現(xiàn)在，我國各大院校也都開設了物流專業(yè)，國家也對物流從業(yè)人員進行相應的資格認證，可以說，國家非常重視物流人才的培養(yǎng)，很快我們將擁有一批專業(yè)的物流人才，緩解這方面的人才缺口。

4.加強物流基礎設施建設，加快信息化建設

雖然互聯(lián)網可以解決商流、信息流、資金流，可以優(yōu)化物流，但無法解決物流問題，物流問題的解決，尤其是社會化物流平臺的構建，需要大規(guī)模的基本建設；此外，物流本身發(fā)展滯后，與電子商務的發(fā)展相比，即便是發(fā)達國家的物流，其發(fā)展速度也難以與電子商務相提并論，因為物流系統(tǒng)的建設需要一點一滴的建設和積累，我國這方面不可能實現(xiàn)跨越式發(fā)展，只能按部就班地加強物流基礎設施建設，構建好社會化物流平臺，鼓勵并引導眾多物流企業(yè)應用先進的物流技術，使物流管理向信息化、專業(yè)化、標準化、智能化、自動化方向發(fā)展，能夠更好地節(jié)約物流成本、提高物流效率，尤其需要注意物流成本控制、物流質量管理和庫存管理這三個方面。

總之，我國物流業(yè)的發(fā)展水平及管理水平與電子商務的快速發(fā)展不匹配，廣大用戶在享受了電子商務的快捷便利服務之后，總是會對物流服務水平頗有意見。在不愉快的購物經歷中，物流的送貨時間太長、送貨時貨物丟失或損壞、快遞人員態(tài)度不好、運費過高都是網購人群抱怨的主要方面，加強物流管理可以提高客戶滿意度。所以，電子商務想要持續(xù)發(fā)展必須提高物流管理水平，這需要整個社會的努力和重視。

參考文獻：

[1]張鐸.電子商務物流管理[M].北京:高等教育出版社,2010,1.

第9篇：電子商務問題與對策范文

關鍵詞：中職；電子商務教學；師資

二十—世紀是信息化的時代，在全球信息化大勢所趨的影響下，電子商務的應用已經成為決定企業(yè)國際競爭力的重要因素，總量規(guī)模也在不斷變化。雖然我國電子商務發(fā)展起步較晚，但勢頭較強，為電子商務專業(yè)創(chuàng)造了很好的就業(yè)。近幾年，中等職業(yè)學校電子商務的招生、就業(yè)、升學等方面態(tài)勢良好，但是電子商務教育在中等職業(yè)學校才剛剛起步，電子商務教育體系包括電子商務專業(yè)理論和實踐教學，它們還處于摸索與探究之中。本文將探討中職學校電子商務專業(yè)教學中的問題與對策。

一、中職電子商務專業(yè)教學中存在的問題

雖然筆者擔任電子商務專業(yè)教師只有2年時間，但在這段時間里，筆者深刻地體會到，電子商務作為一個新的專業(yè)，其理論教學和實踐教學均存在許多問題，主要的問題有以下三方面：

（一）師資隊伍不過硬。

目前中職學校中從事電子商務教學的教師幾乎沒有電子商務專業(yè)的，—部分教師主修的是市場營銷或會計類專業(yè)，不能勝任計算機技術方面的教學工作；而另一部分教師主修的是計算機相關專業(yè)，對市場營銷方面的知識又不懂或懂的很少，而且當中有90%以上的師資都是從學校到學校，幾乎沒有任何企業(yè)、行業(yè)實際工作的經驗，對電子商務知識的掌握程度大多停留在目前國內出版的相關書籍上，對電子商務理論知識缺乏全面深入的理解和掌握，對國外電子商務的最新技術和應用缺乏了解，導致學生知識、能力結構沒能與用人企業(yè)有效接軌。

（二）缺乏優(yōu)秀教材。

電子商務本身在飛速發(fā)展，新概念、新名詞不斷涌現(xiàn)，同樣名稱的教材，內容大不相同，不同名稱的教材，內容重疊甚多。與教材配套的習題、教案、實習軟件等教學資料非常缺乏。教材中存在的問題：一是教材內容不均衡、不連貫；二是教材電子商務主題不清晰；三是教材知識陳舊；四是教材大量翻譯國外原版教材，所舉案例多是學生陌生的國外廠商，網站工具是英文網站，學生無法從書中得到更多中文環(huán)境資源；五是教材實用性不強；六是教材提供素材缺乏；好教材應該提供網站工具、教學素材和配套詳細的教學參考，這是青年教師非常需要的。筆者在教學過程中，使用過幾本中等專業(yè)學校教材。這些教材均是重視理論知識，缺乏應用性。如網上支付和電子商務安全等章節(jié)，教材使用了碩大的篇幅介紹其概念，并沒有介紹其過程細節(jié)。以至學生在完成該課程時，只是單純地了解幾個華麗的名詞，真正要動手操作時，卻一籌莫展。這與中等職業(yè)教育以培養(yǎng)操作型技能人才的辦學特色相背離。

（三）缺乏實踐操作。

實踐教學對職校學生培養(yǎng)動手能力、日后快速適應企業(yè)尤為重要，但由于實踐基地不易建設，很多學校把實踐教學簡單等同于實驗室上機，實驗室使用的模擬教學軟件單一，系統(tǒng)功能單一，擴展性弱，有的只是一些辦公自動化軟件的練習，企業(yè)公司現(xiàn)用的進銷存軟件、財務軟件、物流管理軟件使用很少。正如教師在課堂上談論蘋果味道的香甜，是非常抽象的理論教學，必須讓學生在課后親口品嘗蘋果，才能獲得蘋果味道的真實感受；在學生品嘗蘋果后，可以用“挑選蘋果的方法”和“吃蘋果對健康的好處”等為課題，讓他們撰寫課題報告并且實踐報告內容；從而把“會吃蘋果”上升至“會挑蘋果”、“會介紹蘋果”。從教學實踐和學生的反映情況來看，不少學生對電子商務這門課程是“乘興而來，敗興而去”。因為學生對這門課程是非常期待的，但遇上的卻是教師空洞的理論說教?，F(xiàn)代的中職學生思維活躍，對新鮮事務具有強烈的參與感，顯然填鴨式的教學無法達到教學的目標。

二、加強電子商務教學的措施與對策

（一）強化師資隊伍，加強學校企業(yè)合作。

提高電子商務專業(yè)師資力量的素質和水平，優(yōu)化其知識結構，使之與新形勢下的電子商務發(fā)展狀況及其人才培養(yǎng)要求相適應。電子商務教師應是既有市場營銷、貿易、物流等方面知識，又具有電子商務應用能力的復合型教師，即“雙師型”教師。因此，要加大專業(yè)教師的培養(yǎng)力度，提高中青年電子商務教師的技術應用能力和實踐能力，挑選一批素質好，有培養(yǎng)前途的中青年教師到高校進修學習，選派一部分中青年教師到已實現(xiàn)電子商務的公司企業(yè)帶職工作，鼓勵教師考取電子商務師職業(yè)資格。相關教師也應積極主動地盡快彌補自己在知識結構方面的不足，從而把最前沿的知識帶到教學實踐中去。另外，學校可以加強與企業(yè)的合作關系，邀企業(yè)專家參與教學，能夠彌補教師無法傳授行業(yè)知識的不足。

（二）適度地改編、自編教材。

提高教學質量，需要一本好教材。電子商務教材應該貫穿“新知識、新技能”思路具備以下特點：

1. 實用。

中職學生教材應適當闡述理論，側重具體方法、工具和實踐經驗介紹。若僅闡述大篇理論使學生學不到具體操作方法，就無法使學生在實踐中鍛煉和提高。

2. 求新。

教材要把最新互聯(lián)網成果、最新商務模式、最新電子商務應用數(shù)據(jù)呈現(xiàn)在學生面前，使學生把握學科前沿動態(tài)，掌握最新技術信息，應每隔2年更新版本。

3. 配套。

教材內容編排上要利于教學組織，以一節(jié)課為單位編排，配套網站實踐平臺、詳細的教學參考、試題和考試練習平臺等教學素材，使教師容易組織教學，解決教材素材配套問題。

（三）組建電子商務實驗室。

大多數(shù)中職學校已經擁有計算機實驗室，只要在主機上添加電子商務平臺就完成了電子商務實驗室的建設。電子商務系統(tǒng)有兩種建設方式，一是在市場上購買電子商務教學系統(tǒng)，二是自行開發(fā)。學校可組織財經、商務學科和計算機學科的教師成立電子商務教學系統(tǒng)開發(fā)組，以適用、配套、貼近現(xiàn)實為原則進行電子商務教學系統(tǒng)的開發(fā)。例如，網店是網站的常見形式，也是學生創(chuàng)業(yè)的常用方法，必須讓學生有深刻體會，讓學生掌握網店產品與購物的流程是完全必要的。隨著中職教育的發(fā)展，許多學校建立了校園網，可以讓電子商務專業(yè)的學生建立自己的網店，面向本校師生進行模擬交易。為了使學生能將電子商務各門課程融會貫通，還可以在核心專業(yè)課程結束后，開設綜合實訓，對學生進行電子商務綜合實訓大量的綜合演練，模擬電子商務全過程，以形成完整技能。

三、結語

電子商務專業(yè)作為一個嶄新的專業(yè)，在短短幾年能發(fā)展到如此大的規(guī)模。一方面，說明這個專業(yè)正備受社會的青睞；另一方面，也說明電子商務教學在其發(fā)展過程中必定存在著尚待解決的問題。這就需要學校、教師積極探索和研究教學中的各個環(huán)節(jié)，努力克服教學中存在的各種問題，確保中職電子商務專業(yè)持續(xù)、穩(wěn)步地發(fā)展。

（作者單位：河源市紫金縣紫金職業(yè)技術學校）

參考文獻：

[1]劉慶華.中職電子商務專業(yè)的建設[J].機械職業(yè)教育，2007，（3）.