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關(guān)鍵詞:企業(yè)內(nèi)刊,企業(yè)文化,內(nèi)刊編輯,企業(yè)發(fā)展
中圖分類號(hào):C29 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A 文章編號(hào):
一、企業(yè)內(nèi)刊的概念
企業(yè)內(nèi)刊是企業(yè)文化的重要載體和外化表現(xiàn)形式,也是企業(yè)信息上通下達(dá)的溝通渠道和輿論宣傳陣地。 企業(yè)內(nèi)刊,顧名思義,就是一個(gè)企業(yè)的內(nèi)部刊物,其形式為報(bào)紙、雜志、周報(bào)及月刊等等不一而足。有的企業(yè)內(nèi)刊重于對(duì)外宣傳,有的則重于對(duì)內(nèi)教化,無(wú)論哪種形式,最終為企業(yè)文化服務(wù)。
二、企業(yè)內(nèi)刊的作用
當(dāng)前企業(yè)與企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)成為企業(yè)文化的競(jìng)爭(zhēng), “財(cái)富不能創(chuàng)造文化,文化卻能創(chuàng)造財(cái)富”已經(jīng)成為管理者的共識(shí)。企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)的軟實(shí)力,在潛移默化中影響著企業(yè)的發(fā)展,熏陶著企業(yè)中的每一位員工。優(yōu)秀的企業(yè)文化能調(diào)動(dòng)企業(yè)員工的生產(chǎn)積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性,使員工與企業(yè)形成共存的信念,從而促進(jìn)企業(yè)后勁。企業(yè)內(nèi)刊是把企業(yè)文化通過(guò)外在的形式表現(xiàn)出來(lái)的宣傳工具作用。對(duì)企業(yè)文化的凝聚、企業(yè)品牌的塑造、對(duì)企業(yè)形象的宣傳起著不可或缺的重要作用。在企業(yè)文化建設(shè)中,企業(yè)內(nèi)刊肩負(fù)著溝通內(nèi)外、上下關(guān)系的重任。因此,辦好一份內(nèi)刊,對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)意義重大。
(一)企業(yè)內(nèi)刊是推動(dòng)企業(yè)文化建設(shè)的載體
企業(yè)內(nèi)刊與企業(yè)文化的關(guān)系就像一根循環(huán)的鏈條,內(nèi)刊是文化的橋梁,文化讓內(nèi)刊發(fā)揮出無(wú)形的力量,企業(yè)要搞好內(nèi)刊,需要優(yōu)秀的企業(yè)文化,把內(nèi)刊辦好了,也可以促進(jìn)優(yōu)秀企業(yè)文化的傳播和形成,二者是相輔相成的。內(nèi)刊對(duì)企業(yè)精神等文化內(nèi)容的多次刊登和反復(fù)宣傳,在潛移默化中使企業(yè)精神文化內(nèi)容深入職工心里,成為廣大職工共同遵守的行為規(guī)范。筆者所在的公司在企業(yè)發(fā)展過(guò)程中凝練出來(lái)的“工作永遠(yuǎn)是為自己做的”、“執(zhí)行不是做事而是做成事”等企業(yè)理念通過(guò)企業(yè)內(nèi)刊的宣傳引導(dǎo),使企業(yè)精神得到廣泛傳播,已經(jīng)成為企業(yè)一種無(wú)形的制度和全體職工共同的行為準(zhǔn)則,有效促進(jìn)了企業(yè)文化的落地生根,推進(jìn)了公司企業(yè)文化建設(shè)的全面提升。
(二)企業(yè)內(nèi)刊是展示企業(yè)形象的窗口
市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下,企業(yè)要向社會(huì)展示自身良好形象,不斷提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。通過(guò)項(xiàng)目運(yùn)行,產(chǎn)品銷售,市場(chǎng)開(kāi)發(fā)等等途徑展示企業(yè)形象。在從事企業(yè)內(nèi)刊宣傳的過(guò)程中,筆者所在的企業(yè)正在由項(xiàng)目建設(shè)期向生產(chǎn)期發(fā)生轉(zhuǎn)移的重大變化,內(nèi)刊宣傳貫穿了項(xiàng)目建設(shè)的全過(guò)程。在此期間,內(nèi)刊宣傳及時(shí)跟進(jìn)項(xiàng)目建設(shè)每階段的發(fā)展過(guò)程,挖掘項(xiàng)目建設(shè)中工作亮點(diǎn),同時(shí)聯(lián)系企業(yè)外的新聞媒體,重點(diǎn)報(bào)道項(xiàng)目建設(shè)中的重大進(jìn)程。如報(bào)道水泥項(xiàng)目建成點(diǎn)火、電石項(xiàng)目投運(yùn)、項(xiàng)目生產(chǎn)取得重大成果等等,有效地提升了企業(yè)社會(huì)形象。
(三)企業(yè)內(nèi)刊是促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的推手
內(nèi)刊既有新聞特性,也有鮮明的個(gè)性。宣傳、推動(dòng)、提升企業(yè)文化是企業(yè)內(nèi)刊所承擔(dān)的責(zé)任和重大使命,也是內(nèi)刊存在的價(jià)值。企業(yè)文化具有鮮明的時(shí)代特征,在不同的發(fā)展階段,企業(yè)文化蘊(yùn)含的內(nèi)容不同。因此企業(yè)內(nèi)刊宣傳也要時(shí)刻和企業(yè)所處時(shí)代環(huán)境變化相適應(yīng),緊扣企業(yè)發(fā)展目標(biāo),助推企業(yè)實(shí)現(xiàn)跨越。筆者所在的企業(yè)行業(yè)跨度大,企業(yè)關(guān)系復(fù)雜,既有重組企業(yè)性質(zhì),又有新建領(lǐng)域項(xiàng)目,因此在初期的宣傳中著重圍繞“發(fā)展”主線,積極宣傳企業(yè)遠(yuǎn)景規(guī)劃,及時(shí)報(bào)道生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、管理改革、工作創(chuàng)新。展示企業(yè)的新發(fā)展,新氣象、新成果,堅(jiān)持“鼓舞人、凝聚人、引導(dǎo)人”的宗旨,倡導(dǎo)企業(yè)“責(zé)任、能力、勤奮、和諧”為核心的企業(yè)文化,促使用企業(yè)文化提升員工的凝聚力。通過(guò)幾年來(lái)努力,本企業(yè)內(nèi)刊逐步成為促進(jìn)員工融合,推動(dòng)企業(yè)民主建設(shè)加強(qiáng)溝通的主陣地,成長(zhǎng)為員工的“精神家園”。
三、當(dāng)前企業(yè)內(nèi)刊工作中存在的問(wèn)題
在從事內(nèi)刊宣傳工作幾年來(lái)中,仍存在一些制約內(nèi)刊進(jìn)一步發(fā)展的因素。
一是缺乏對(duì)外交流機(jī)會(huì)。由于內(nèi)刊都是關(guān)起門(mén)來(lái)辦報(bào)辦刊,與其他企業(yè)之間的交流不多,跨地區(qū)、跨行業(yè)的交流更少,制約了內(nèi)刊的進(jìn)一步發(fā)展。
二是通訊員隊(duì)伍薄弱。在企業(yè)內(nèi)部,有些部門(mén)對(duì)宣傳工作認(rèn)識(shí)不夠,加之員工寫(xiě)作水平限制,往往出現(xiàn)寫(xiě)稿的總是那幾個(gè)人,稿件的數(shù)量和質(zhì)量明顯不足制約著內(nèi)刊的質(zhì)量。與企業(yè)本身對(duì)內(nèi)刊賦予的定位和責(zé)任相比較,在宣傳公司的方針政策、傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)意圖等方面的作用較弱,通訊隊(duì)伍的建設(shè)仍是薄弱的一環(huán)。
三是采編人員專業(yè)性不強(qiáng)。隨著企業(yè)的不斷發(fā)展,內(nèi)刊的特性對(duì)從業(yè)編輯提出了更高的要求,不僅需高度而自覺(jué)地認(rèn)同所在企業(yè)的企業(yè)文化理念,并且要了解與企業(yè)行業(yè)、專業(yè)有關(guān)的技術(shù)、管理知識(shí),還要同時(shí)具備較高的創(chuàng)新能力、策劃能力、撰稿能力、組織能力等。但是,企業(yè)往往是根據(jù)需要?jiǎng)?chuàng)刊后,從其他崗位抽調(diào)幾名稍有文字功底的員工承擔(dān)內(nèi)刊的采編、策劃出版工作,極少會(huì)專門(mén)招聘新聞專業(yè)或有辦報(bào)經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)人才從事采編工作,因而,呈現(xiàn)出采編人員素質(zhì)參差不齊、辦刊工作創(chuàng)新性不夠和采編質(zhì)量不高等現(xiàn)象。因此,提升內(nèi)刊編輯自身素質(zhì)刻不容緩。
四、對(duì)進(jìn)一步提升內(nèi)刊質(zhì)量的幾點(diǎn)思路
(一)企業(yè)內(nèi)刊要找準(zhǔn)定位、廣開(kāi)言路。
文化力是向心力,是凝聚力,是導(dǎo)向力。企業(yè)內(nèi)刊是企業(yè)文化建設(shè)當(dāng)中非常重要的力量。因此建設(shè)企業(yè)內(nèi)刊首先要明確企業(yè)內(nèi)刊的定位,根據(jù)企業(yè)文化戰(zhàn)略制定企業(yè)內(nèi)刊長(zhǎng)期戰(zhàn)略,使其服務(wù)于企業(yè)和企業(yè)文化。其次打造亮點(diǎn)欄目,按內(nèi)刊版面要求,廣泛、多渠道征集稿件,促使員工參與內(nèi)刊創(chuàng)作。第三打造優(yōu)秀的通訊員隊(duì)伍,確保企業(yè)內(nèi)刊的穩(wěn)定運(yùn)行。
(二)企業(yè)內(nèi)刊要尊重規(guī)律、貼近員工。
內(nèi)刊對(duì)于企業(yè)文化的影響是深遠(yuǎn)的,它主要受眾是企業(yè)員工。內(nèi)刊是向廣大員工傳遞企業(yè)發(fā)展方向信號(hào)的窗口,發(fā)揮承上啟下的作用。作為企業(yè)內(nèi)刊要避免走形式,在采編過(guò)程中,要堅(jiān)持尊重客觀事實(shí),通過(guò)訪談,充分挖掘員工思想動(dòng)態(tài),深化企業(yè)文化,讓員工對(duì)企業(yè)核心理念的認(rèn)識(shí)在精神層面得到充分交流,讓員工認(rèn)同企業(yè)理念,并逐步影響使其固化于行動(dòng)之中。筆者所在的企業(yè)由于青年員工較多,都是80、90后,他們個(gè)性張揚(yáng),很多員工剛邁出校門(mén),正經(jīng)歷從學(xué)生到員工職業(yè)角色的轉(zhuǎn)變。如果內(nèi)刊宣傳將企業(yè)理念直白表達(dá),說(shuō)企業(yè)文化如何好,那么就會(huì)引起廣大員工的厭倦反感,而造成宣傳工作被動(dòng)。因此如何宣傳?怎么宣傳是主要的問(wèn)題。在實(shí)際工作中我們堅(jiān)持尊重客觀規(guī)律,宣傳、提升企業(yè)文化。例如:對(duì)企業(yè)文化理念進(jìn)行逐一解讀,講事實(shí),舉例子,用生動(dòng)的事例宣傳企業(yè)文化理念,旗幟鮮明地唱響企業(yè)追求什么,倡導(dǎo)什么,反對(duì)什么的主旋律;客觀報(bào)道項(xiàng)目建設(shè)、大修技改、經(jīng)營(yíng)管理的實(shí)例,在潛移默化中宣傳企業(yè)文化理念;充分發(fā)揮黨、工、團(tuán)作用,挖掘生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)一線員工潛力,報(bào)道員工兢兢業(yè)業(yè)、奉獻(xiàn)企業(yè)的事跡,樹(shù)立模范典型,激發(fā)員工工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。切實(shí)達(dá)到用企業(yè)文化約束員工行為,使企業(yè)理念內(nèi)化于心,外化于行的目的。
(三)企業(yè)內(nèi)刊要在管理、創(chuàng)新、提高上下功夫
作為企業(yè)文化建設(shè)的重要組成部分,企業(yè)內(nèi)刊是看得見(jiàn)、摸得著的企業(yè)文化,只有與時(shí)俱進(jìn)、開(kāi)拓創(chuàng)新,才能體現(xiàn)出企業(yè)文化建設(shè)的成果,真正發(fā)揮為企業(yè)服務(wù)、為職工服務(wù)的作用。內(nèi)刊是公司企業(yè)文化的載體,創(chuàng)辦內(nèi)刊的宗旨就是要辦成員工身邊的報(bào)紙,反映員工的心聲,通過(guò)廣大員工的眼睛和筆觸反映工作生活,讓員工感覺(jué)到親近,將企業(yè)文化理念在實(shí)踐中落地。同時(shí)每期好的策劃主題和內(nèi)刊的優(yōu)美的表現(xiàn)形式也非常重要,如期期一模一樣,版面就缺乏活力,容易導(dǎo)致審美疲勞。因此不能讓版面因?yàn)橐?guī)范而失去了創(chuàng)造的空間,也不能因?yàn)橐?guī)范過(guò)粗而讓版面風(fēng)格變化過(guò)大,要營(yíng)造一種既有統(tǒng)一規(guī)范又有各自特點(diǎn)的版面效果。通過(guò)稿件選擇、報(bào)道編輯、標(biāo)題制作,版面設(shè)置,打造欄目鮮明的特點(diǎn),達(dá)到宣傳企業(yè)文化的目的。同時(shí)積極發(fā)揮集體力量,不定期在公司范圍內(nèi)征集辦刊的合理化建議。我公司在2012年內(nèi)刊合理化建議征集過(guò)程中,共征集到45條建議,其中8條已經(jīng)逐步應(yīng)用到后期的報(bào)刊中,不僅豐富了版面內(nèi)容,而且還有效的調(diào)動(dòng)了員工的積極性和創(chuàng)造性。
關(guān)鍵詞:宣傳工作 油田企業(yè) 和諧發(fā)展
油田企業(yè)的和諧發(fā)展工作的關(guān)鍵在于文化建設(shè),而文化建設(shè)的關(guān)鍵在于對(duì)內(nèi)部員工的企業(yè)文化教育。如何高效有力地宣傳工作,提高員工的企業(yè)文化思想,是本文研究的核心主題。本文通過(guò)對(duì)油田企業(yè)和諧發(fā)展工作的研究,總結(jié)出積極有效的宣傳工作方案。
一、營(yíng)造良好的油田企業(yè)發(fā)展環(huán)境
油田企業(yè)的和諧發(fā)展,可有效的促進(jìn)國(guó)有企業(yè)又快又好發(fā)展,是構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)、落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的重要組成部分。衡量企業(yè)和諧發(fā)展的重要元素有輿論、導(dǎo)向、風(fēng)氣,三者相互作用,相互促進(jìn),企業(yè)堅(jiān)持不懈抓輿論、抓導(dǎo)向、抓風(fēng)氣,有利于文化建設(shè)的發(fā)展。
1.堅(jiān)持不懈抓輿論
良好的輿論環(huán)境是加快企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ),是保證工作有序穩(wěn)定發(fā)展的推動(dòng)力量。
1.1學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)黨的十八屆三中全會(huì)精神。把學(xué)習(xí)貫徹系列講話和十精神結(jié)合起來(lái),堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭學(xué),主要采取自學(xué)報(bào)告原文、集體研討、體會(huì)交流、電視講座、輪流授課、成果分享、辦讀書(shū)班等形式進(jìn)行。抓好廣大黨員和職工群眾的學(xué)習(xí),采取座談?dòng)懻?、組織網(wǎng)上答題等方式,向廣大職工群眾講形勢(shì)送政策、講任務(wù)送措施、講目標(biāo)送信心,激勵(lì)干部職工為實(shí)現(xiàn)油田夢(mèng)貢獻(xiàn)力量。
1.2深入開(kāi)展主題教育活動(dòng)。以集團(tuán)公司、油田公司、廠級(jí)2014年一系列重要會(huì)議精神為指導(dǎo),緊緊圍繞原油生產(chǎn)的目標(biāo),扎實(shí)搞好形勢(shì)、目標(biāo)、任務(wù)、責(zé)任主題教育。通過(guò)印發(fā)主題教育手冊(cè)、開(kāi)展大討論、組織宣講、知識(shí)競(jìng)賽、主題實(shí)踐等有說(shuō)服力、吸引力、感染力的方式方法,使廣大員工認(rèn)清油田及廠級(jí)面臨的形勢(shì),明確目標(biāo)任務(wù)和工作重點(diǎn),清楚自己的使命和責(zé)任,把思想統(tǒng)一到廠級(jí)的整體部署上來(lái),把力量凝聚到實(shí)現(xiàn)本廠確定的目標(biāo)任務(wù)上來(lái),為完成全年工作目標(biāo)提供思想保證和精神動(dòng)力。
1.3加大正面宣傳力度。切實(shí)加強(qiáng)宣傳輿論引導(dǎo),加大原油生產(chǎn)類新聞的宣傳力度,做好重要會(huì)議、重要工作、重點(diǎn)工程和大型活動(dòng)“三重一大”宣傳到位,堅(jiān)持超前策劃,精心組織,形成良好的宣傳效應(yīng)。對(duì)內(nèi)宣傳方面,充分發(fā)揮好網(wǎng)絡(luò)、電視、報(bào)刊等媒體功能,突出油田及廠級(jí)發(fā)展經(jīng)驗(yàn)、成果的宣傳,打響油氣勘探開(kāi)發(fā)、科技攻關(guān)、管理創(chuàng)新、企業(yè)文化和發(fā)展成果惠及員工等宣傳戰(zhàn)役。對(duì)外宣傳方面,努力樹(shù)立本廠的良好形象,配合油田公司組織好各項(xiàng)主題活動(dòng)。
2.開(kāi)展兩項(xiàng)工作,推動(dòng)企業(yè)文化建設(shè)
2.1大力開(kāi)展中國(guó)石油企業(yè)文化宣傳工作
認(rèn)真貫徹落實(shí)集團(tuán)公司《中國(guó)石油企業(yè)文化建設(shè)工作條例》,大力弘揚(yáng)集團(tuán)公司“愛(ài)國(guó)、創(chuàng)業(yè)、求實(shí)、奉獻(xiàn)”的企業(yè)精神,堅(jiān)持“奉獻(xiàn)能源、創(chuàng)造和諧”的企業(yè)宗旨,積極踐行“誠(chéng)信、創(chuàng)新、安全、卓越”的企業(yè)價(jià)值觀。堅(jiān)持“六統(tǒng)一”原則,結(jié)合油田實(shí)際,深入一線跟蹤技術(shù)創(chuàng)新、勞模先進(jìn)事跡進(jìn)行宣傳報(bào)道,將企業(yè)文化價(jià)值理念體現(xiàn)在人和事跡上。強(qiáng)化油田文化體系的宣貫引導(dǎo),通過(guò)多種形式,促進(jìn)文化理念入腦入心入言行,使大慶精神、鐵人精神和柴達(dá)木石油精神成為廣大員工共同的思想基礎(chǔ)和價(jià)值觀念。
2.2大力開(kāi)展特色鮮明的基層文化宣傳工作
提煉和挖掘基層文化亮點(diǎn),堅(jiān)持行之有效的做法,培育和宣傳一批有創(chuàng)新性、有示范意義的基層文化典型,以點(diǎn)帶面,全面推動(dòng)基層文化建設(shè)整體再上新水平。將油田公司掛牌命名的“職工創(chuàng)新工作室”作為榜樣,通過(guò)組織觀摩、會(huì)議交流、新聞采訪等方式,形成“比學(xué)趕幫超”的良好氛圍,帶動(dòng)基層建設(shè)整體上水平,為油氣上產(chǎn)鼓勁加油。
3.強(qiáng)化三項(xiàng)教育,引導(dǎo)員工隊(duì)伍積極向上
3.1強(qiáng)化先進(jìn)典型教育
對(duì)先進(jìn)典型尤其是標(biāo)兵和標(biāo)桿單位進(jìn)行集中的、立體式宣傳,使他們的突出成績(jī)、可貴精神、優(yōu)良品格廣為人知;要堅(jiān)持對(duì)在艱苦崗位和完成重點(diǎn)工作、重大項(xiàng)目中涌現(xiàn)出的先進(jìn)典型的日常宣傳。各基層單位要結(jié)合推動(dòng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)及紅旗基層隊(duì)站、命名班組長(zhǎng)、十佳班組長(zhǎng)等,利用各種條件、采取多種形式,大張旗鼓地宣傳各方面的先進(jìn)典型。協(xié)調(diào)一致,弘揚(yáng)正氣,在全廠形成崇尚先進(jìn)、學(xué)習(xí)先進(jìn)的良好氛圍。
3.2強(qiáng)化精神文明教育
積極開(kāi)展形式多樣的精神文明創(chuàng)建活動(dòng),以良好的文明素養(yǎng)服務(wù)油田發(fā)展。繼續(xù)配合油田公司開(kāi)展以“我眼中的不文明行為”為主題的曝光行動(dòng),倡議大家利用文字、照片、視頻曝光礦區(qū)的各類不文明頑癥,形成自覺(jué)糾正和制止不文明行為的良好風(fēng)氣。及時(shí)宣傳和表彰在廠級(jí)涌現(xiàn)出的見(jiàn)義勇為先進(jìn)個(gè)人,倡導(dǎo)油田的正風(fēng)正氣,形成創(chuàng)建文明、平安礦區(qū)的正能量。同時(shí),強(qiáng)化思想政治工作研究,有針對(duì)性地抓好重點(diǎn)課題研究,下力氣抓好操作性強(qiáng)的優(yōu)秀研究成果的轉(zhuǎn)化和應(yīng)用,充分體現(xiàn)思想政治研究的價(jià)值。
3.3強(qiáng)化全員學(xué)習(xí)教育
持續(xù)開(kāi)展“雙十”全員讀書(shū)活動(dòng),原則上員工用三年左右時(shí)間把十冊(cè)《員工知識(shí)讀本》閱覽一遍,幫助員工建立人生基本知識(shí)體系和職業(yè)生涯基本專業(yè)知識(shí)體系,促進(jìn)員工綜合素質(zhì)的提升。各單位要整體安排,分步實(shí)施,制訂落實(shí)閱讀計(jì)劃,做好督促檢查工作,采取心得交流、知識(shí)競(jìng)賽等措施積極推進(jìn),營(yíng)造濃厚的“學(xué)理論、學(xué)知識(shí)、學(xué)技能”氛圍。
二、宣傳工作開(kāi)展的意義
宣傳工作人員把筆頭、鏡頭朝向一線職工生產(chǎn)生活,以 “面向基層、面向職工、面向生產(chǎn)”為原則,在廠內(nèi)時(shí)事欄目中,精心組織修改各單位宣傳稿件,在文字上精雕細(xì)刻、標(biāo)題上反復(fù)推敲、數(shù)據(jù)上準(zhǔn)確核實(shí),真實(shí)、不打折扣地反映所要報(bào)道的內(nèi)容,將廠時(shí)事新聞的工作、經(jīng)驗(yàn)、實(shí)踐、成果展現(xiàn)出來(lái)。用好新聞宣傳陣地為著力點(diǎn)。立足新聞宣傳的時(shí)效性,準(zhǔn)確掌握原油生產(chǎn)動(dòng)態(tài)、跟蹤新技術(shù)新工藝的應(yīng)用效果、關(guān)注產(chǎn)能建設(shè)項(xiàng)目進(jìn)展等情況。按照“團(tuán)結(jié)、穩(wěn)定、鼓勁、正面宣傳為主”的方針,報(bào)道野外一線職工生產(chǎn)生活,為企業(yè)和諧發(fā)展積聚正能量。
四、結(jié)語(yǔ)
油田企業(yè)的文化建設(shè)重要工作形式是宣傳,如何做好宣傳工作是油田企業(yè)和諧發(fā)展的重要途徑。樹(shù)立良好的企業(yè)形象,堅(jiān)持不懈的對(duì)職員進(jìn)行企業(yè)文化教育,使職員發(fā)自內(nèi)心的以維護(hù)企業(yè)形象為己任,使企業(yè)和諧快速的發(fā)展,給職工帶來(lái)更多的利益,具體的工作形式從工會(huì)文體活動(dòng)入手,快速有效的宣傳工作,進(jìn)一步推動(dòng)了油田企業(yè)和諧發(fā)展的腳步。
參考文獻(xiàn)
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【關(guān)鍵詞】任務(wù)教學(xué)法;英語(yǔ)閱讀;課堂
一、前言
任務(wù)語(yǔ)言教學(xué)法(Task-based Language Teaching,以下簡(jiǎn)稱TBLT)是二十世紀(jì)八十年代外語(yǔ)教學(xué)研究者經(jīng)過(guò)大量研究和實(shí)踐提出的教學(xué)模式,是對(duì)交際法的發(fā)展。TBLT作為一種語(yǔ)言教學(xué)方法,以計(jì)劃和操作為其中心內(nèi)容,通過(guò)師生共同完成語(yǔ)言教學(xué)任務(wù),使外語(yǔ)學(xué)習(xí)者在自然的狀態(tài)下,有目的的學(xué)習(xí)語(yǔ)言。TBLT強(qiáng)調(diào)課堂教學(xué)要始終圍繞既定的教學(xué)任務(wù)展開(kāi),使每節(jié)課目的明確、內(nèi)容實(shí)在、效果最佳。學(xué)習(xí)者在完成一系列任務(wù)的過(guò)程中,既能提高交際語(yǔ)言能力和語(yǔ)言應(yīng)用能力,又能通過(guò)口頭語(yǔ)或書(shū)面語(yǔ)的訓(xùn)練掌握語(yǔ)言技能。TBLT的課堂語(yǔ)言交流和學(xué)習(xí)者之間的互動(dòng)是通過(guò)任務(wù)來(lái)實(shí)現(xiàn)的。
任務(wù)的設(shè)計(jì)形式是主要有四類:1.解決問(wèn)題:教師提供一系列信息,信息中包含著難題,由學(xué)習(xí)者找到解決方案;2.做出決定:信息中包含著多種可能性和多種結(jié)果,由學(xué)習(xí)者進(jìn)行分析、討論,最終選擇其一;3.預(yù)測(cè)結(jié)果:學(xué)習(xí)者根據(jù)已知信息做出合理預(yù)測(cè)和判斷;4.刺探信息:學(xué)習(xí)者得到的信息是不同的,為完成任務(wù),有必要刺探出對(duì)方的消息。
本文主要探討如何在任務(wù)教學(xué)法的指導(dǎo)下對(duì)英語(yǔ)閱讀進(jìn)行設(shè)計(jì),以達(dá)到激發(fā)學(xué)生興趣,充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的創(chuàng)造性和互動(dòng)性,既掌握知識(shí)又培養(yǎng)語(yǔ)言技能的目的。因?qū)W生在執(zhí)行任務(wù)前必須認(rèn)真研究和仔細(xì)思考與其相關(guān)的知識(shí),從而在知識(shí)性方面要掌握到一定程度。在執(zhí)行任務(wù)和任務(wù)后階段都要運(yùn)用目的語(yǔ)進(jìn)行思考、交流和展示,從而達(dá)到提高語(yǔ)言使用技能的目的。
二、課堂過(guò)程
本文以《商務(wù)英語(yǔ)閱讀》(李小飛、祝鳳英,2005,外語(yǔ)教學(xué)與研究出版社)中Corporate or Organizational Culture(企業(yè)文化)這一章為例來(lái)展示以任務(wù)型教學(xué)法為指導(dǎo)的課堂教學(xué)的實(shí)施過(guò)程,是對(duì)TBLT在教學(xué)實(shí)踐中的具體運(yùn)用。
1.前任務(wù)階段:布置任務(wù)
①通過(guò)對(duì)教材的閱讀和教師的講解,形成對(duì)本章的基本認(rèn)識(shí),包括Task 1: 了解企業(yè)文化的基本內(nèi)涵、重要作用、主要類型、體現(xiàn)形式等;Task 2:了解Larkin Company的主要業(yè)務(wù)內(nèi)容、業(yè)務(wù)形式、企業(yè)文化。
②學(xué)生分組討論。Task 3:討論Larkin Company的企業(yè)文化是如何與它的業(yè)務(wù)相結(jié)合的;Task 4:企業(yè)文化又是如何體現(xiàn)在其新建的辦公大樓中的;Task 5:還可以用哪些細(xì)節(jié)來(lái)體現(xiàn)Larkin Company的企業(yè)文化。
③為學(xué)生布置任務(wù)。假設(shè)你的小組是為L(zhǎng)arkin Company服務(wù)的公關(guān)公司,要幫客戶策劃一個(gè)成立30年的宣傳活動(dòng)。要求不僅能體現(xiàn)出Larkin Company的主要業(yè)務(wù)的特點(diǎn),重點(diǎn)是要充分體現(xiàn)出Larkin Company的企業(yè)文化,以加深消費(fèi)者對(duì)其的認(rèn)同感,增加其美譽(yù)度。然后在高層會(huì)議上向Larkin Company闡明本組策劃的活動(dòng)的內(nèi)容、亮點(diǎn)和特點(diǎn)、如何在活動(dòng)中貫徹客戶的要求。最后以書(shū)面形式上交活動(dòng)的策劃報(bào)告。
④為學(xué)生提供相關(guān)知識(shí)。在學(xué)生準(zhǔn)備完成任務(wù)之前,由教師給出一些提示:宣傳活動(dòng)要有一個(gè)主題(Topic);要明確所面向的客戶(Where an who is the consumers?);活動(dòng)的經(jīng)費(fèi)(How much cost does it take?);活動(dòng)時(shí)間(What’s the date of the activity? How long will it last?);使用哪種宣傳媒介(what kinds of media are involved?);如何將企業(yè)文化植入于活動(dòng)中(How to imply the corporate culture to the activities?)等等。 還要提供兩篇活動(dòng)策劃書(shū)的案例,供學(xué)生們參考。
2.任務(wù)執(zhí)行階段
①分組。以教師的要求為基準(zhǔn),以自愿結(jié)組為原則。教師要詳細(xì)闡述分組的要求,如人數(shù)、男女分配、單雙數(shù)等。
②學(xué)生們經(jīng)過(guò)討論研究、準(zhǔn)備出策劃書(shū)和演示文稿。學(xué)生們利用課余時(shí)間,討論出最終方案并落實(shí)為文字、圖片或?qū)嵨锏刃问?。作業(yè)包括按照教師要求的格式撰寫(xiě)出能概括整個(gè)宣傳活動(dòng)的主題、目的、活動(dòng)安排、活動(dòng)亮點(diǎn)等內(nèi)容的策劃書(shū),和向客戶匯報(bào)時(shí)所用的演示文稿。教師提醒同學(xué)們,在策劃書(shū)中和演示文稿中都要注意客戶對(duì)宣傳企業(yè)文化方面的要求。
③成果展示。每組選出兩名成員組成Larkin Company的高管團(tuán)隊(duì),對(duì)各小組的表現(xiàn)進(jìn)行打分。每組派出代表展示本小組的成果。經(jīng)評(píng)審團(tuán)打分,評(píng)選出最好的活動(dòng)創(chuàng)意和最佳展示。
關(guān)鍵詞:企業(yè)文化;問(wèn)題;對(duì)策
企業(yè)文化建設(shè)中存在的問(wèn)題
當(dāng)今社會(huì)不僅是知識(shí)經(jīng)濟(jì)、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,更是文化經(jīng)濟(jì)的時(shí)代,企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越表現(xiàn)為文化力的競(jìng)爭(zhēng),企業(yè)文化已成為推動(dòng)生產(chǎn)力發(fā)展的強(qiáng)勁動(dòng)力。企業(yè)文化建設(shè)也越來(lái)越受到眾多企業(yè)的重視,但目前很多企業(yè)對(duì)企業(yè)文化建設(shè)的認(rèn)識(shí)不足,企業(yè)文化建設(shè)中存在許多問(wèn)題,主要反映在以下幾個(gè)方面:
1、忽視企業(yè)文化建設(shè)工作
企業(yè)文化建設(shè)工作雖然已經(jīng)得到了多數(shù)企業(yè)的認(rèn)可和重視,但也有相當(dāng)數(shù)量的企業(yè),其管理理念還沒(méi)有轉(zhuǎn)變過(guò)來(lái),沒(méi)有充分認(rèn)識(shí)到企業(yè)文化建設(shè)對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)、管理與發(fā)展的重要意義,簡(jiǎn)單認(rèn)為企業(yè)文化建設(shè)不能產(chǎn)生直接的經(jīng)濟(jì)效益。在實(shí)際工作中,只重視技術(shù)、市場(chǎng)等企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的實(shí)際工作,忽視企業(yè)文化建設(shè)工作,企業(yè)文化建設(shè)處于簡(jiǎn)單的自然發(fā)展?fàn)顟B(tài)。
2、對(duì)企業(yè)文化建設(shè)的認(rèn)識(shí)不足
一些企業(yè)長(zhǎng)期以來(lái),對(duì)如何做企業(yè)文化,企業(yè)文化的內(nèi)涵包括哪些內(nèi)容缺乏明確的認(rèn)知,認(rèn)為企業(yè)文化的實(shí)質(zhì)和內(nèi)容就是做一些公關(guān)宣傳活動(dòng)、廣告推廣活動(dòng)、社會(huì)公益活動(dòng)和職工的文化娛樂(lè)活動(dòng),而忽視了企業(yè)文化中最本質(zhì)的部分,即企業(yè)理念和行為方式的確立與推廣。也有的企業(yè)在做企業(yè)文化建設(shè)時(shí),將工作的重點(diǎn)放在視覺(jué)文化上,認(rèn)為統(tǒng)一了著裝,統(tǒng)一了企業(yè)的標(biāo)識(shí),做了形象設(shè)計(jì)和形象宣傳,就是在做企業(yè)文化,使企業(yè)文化建設(shè)陷入了形式化、膚淺化的誤區(qū)。
3、重視企業(yè)文化的設(shè)計(jì),輕視對(duì)員工的教化
有的企業(yè)雖然設(shè)計(jì)了完整的企業(yè)文化體系,但僅僅熱衷于把企業(yè)文化設(shè)計(jì)出來(lái),展示出來(lái),熱衷于通過(guò)企業(yè)文化的展示改變企業(yè)的社會(huì)形象,熱衷于讓大家知道企業(yè)在做企業(yè)文化。而缺乏對(duì)員工進(jìn)行深層次的教化,企業(yè)的精神文化沒(méi)有得到廣大員工的廣泛認(rèn)同和接受,沒(méi)有轉(zhuǎn)化為員工的群體意識(shí)和整體行動(dòng),沒(méi)有把企業(yè)文化真正轉(zhuǎn)化為企業(yè)的財(cái)富。
4、企業(yè)文化建設(shè)工作的隨意性強(qiáng)
在工作中具體表現(xiàn)為:一是缺乏系統(tǒng)的規(guī)劃設(shè)計(jì)。企業(yè)文化建設(shè)的目的是服務(wù)于企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng),如何將企業(yè)的文化力轉(zhuǎn)化為企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力,需要將企業(yè)文化建設(shè)工作與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)結(jié)合起來(lái),落實(shí)到企業(yè)的實(shí)際工作中去。很多企業(yè)各項(xiàng)工作都有年度計(jì)劃,唯獨(dú)企業(yè)文化建設(shè)工作沒(méi)有計(jì)劃,工作開(kāi)展的隨意性很強(qiáng),缺乏全面完備的策劃方案和詳細(xì)可行的長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃。二是缺乏制度保障。企業(yè)的管理層對(duì)企業(yè)文化的重視不夠,沒(méi)有把企業(yè)文化建設(shè)作為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的重要組成部分來(lái)看待,沒(méi)有把企業(yè)文化建設(shè)納入日常管理活動(dòng)之中,企業(yè)文化建設(shè)工作缺乏一套完善和行之有效的制度保障。
5、企業(yè)文化建設(shè)中忽視人的因素
一是忽視員工的參與度。有的企業(yè)認(rèn)為企業(yè)文化等同于企業(yè)家文化,企業(yè)文化建設(shè)是對(duì)企業(yè)家文化的總結(jié)和提煉,企業(yè)家是企業(yè)文化建設(shè)的主導(dǎo)者和中間力量,員工只需被動(dòng)地接受和服從。因而企業(yè)文化建設(shè)中,多采取自上而下的方式,缺乏自下而上的溝通和反饋,員工沒(méi)有參與到企業(yè)文化建設(shè)中來(lái),從而加大了企業(yè)文化推廣過(guò)程中的阻力和障礙,難以實(shí)現(xiàn)預(yù)期的目標(biāo),難以充分發(fā)揮企業(yè)文化的影響力。二是忽視員工的發(fā)展。企業(yè)文化建設(shè)的最終目的是既要提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力,又要給員工一個(gè)很好的職業(yè)生涯。有的企業(yè)在進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)中,忽視了企業(yè)中最重要的因素――企業(yè)員工,沒(méi)有將文化建設(shè)的核心――企業(yè)員工作為文化建設(shè)的基礎(chǔ)。表現(xiàn)在實(shí)際工作中重視企業(yè)精神文化的貫徹、推廣,輕視員工的培訓(xùn)、員工的職業(yè)生涯設(shè)計(jì)和規(guī)劃。造成員工對(duì)自己未來(lái)的職業(yè)前途和可能達(dá)到的職位程度缺乏認(rèn)識(shí),失去了奮斗的動(dòng)力。
6、企業(yè)文化缺乏個(gè)性特色
企業(yè)文化的生命力和影響力來(lái)源于其自身的獨(dú)創(chuàng)性。但企業(yè)精神文化建設(shè)中,企業(yè)往往缺乏對(duì)企業(yè)的發(fā)展歷史,文化積累進(jìn)行深層的剖析、總結(jié)和提煉,而是簡(jiǎn)單學(xué)習(xí)一些先進(jìn)企業(yè)的企業(yè)文化,使企業(yè)文化沒(méi)有表現(xiàn)出企業(yè)特有的文化色彩,沒(méi)有真正的反映出本企業(yè)的價(jià)值取向、經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、行為方式和管理風(fēng)格,沒(méi)有在員工心中產(chǎn)生強(qiáng)烈的共鳴。從而無(wú)法對(duì)員工產(chǎn)生強(qiáng)烈的凝聚力和向心力,無(wú)法使社會(huì)公眾通過(guò)這些精神文化識(shí)別企業(yè)形象,產(chǎn)生對(duì)企業(yè)的認(rèn)同與選擇。
構(gòu)建完整的企業(yè)文化體系的措施
針對(duì)企業(yè)文化建設(shè)中存在的問(wèn)題,如何加強(qiáng)文化建設(shè),構(gòu)建完整的企業(yè)文化體系,具體的操作步驟與方法包括:
1、對(duì)企業(yè)的背景分析
企業(yè)文化要具有自身的個(gè)性特點(diǎn),在進(jìn)行企業(yè)文化設(shè)計(jì)時(shí),就離不開(kāi)對(duì)企業(yè)的文化背景、經(jīng)營(yíng)背景進(jìn)行深層次的分析、研究。要了解企業(yè)的發(fā)展歷程,熟悉企業(yè)的業(yè)務(wù)特點(diǎn)。要分析企業(yè)在文化建設(shè)方面曾經(jīng)做了哪些自覺(jué)、不自覺(jué)的工作,對(duì)企業(yè)過(guò)去的文化建設(shè)工作進(jìn)行SWOT分析。具體工作要細(xì)化,要仔細(xì)梳理企業(yè)在文化建設(shè)方面取得的成績(jī),每一項(xiàng)工作中目前還存在什么問(wèn)題,存在的差距表現(xiàn)在哪里。只有做好了這些背景分析工作,才能使企業(yè)的文化建設(shè)充分顯示出自身深厚的文化沉淀,體現(xiàn)自身的個(gè)性特色。
2、梳理、提煉企業(yè)的核心理念
企業(yè)的核心理念的梳理、提煉是企業(yè)文化建設(shè)工作的重心,企業(yè)的核心理念要得到員工的理解、認(rèn)同,對(duì)員工產(chǎn)生激勵(lì)力,需要做好以下工作:一是分析企業(yè)的定位,提煉企業(yè)的愿景。很多企業(yè)在做愿景設(shè)計(jì)時(shí),目標(biāo)過(guò)空、過(guò)大,不切實(shí)際,主要問(wèn)題就是缺乏對(duì)企業(yè)的定位分析。要在分析企業(yè)在行業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)地位,自身的發(fā)展定位的基礎(chǔ)上,明確企業(yè)的愿景。二是分析企業(yè)的經(jīng)營(yíng)特色,提煉企業(yè)的價(jià)值觀、企業(yè)精神等。企業(yè)自身的經(jīng)營(yíng)特色是決定企業(yè)需要什么樣的價(jià)值觀、企業(yè)精神等精神文化的基礎(chǔ),要避免企業(yè)精神文化的雷同現(xiàn)象,就要把這方面的工作做深、做細(xì)。三是分析企業(yè)的文化特色,探求企業(yè)需要什么樣的文化。如某企業(yè)在長(zhǎng)期的文化積累中,形成了“溫馨的家園文化”的文化特色,這種家園文化的特色體現(xiàn)在企業(yè)文化建設(shè)中,對(duì)客戶是一種大家庭文化,對(duì)客戶要形成一種親和力、吸引力和形象力;對(duì)員工是一種小家庭文化,對(duì)員工要產(chǎn)生一種歸屬感、自豪感和榮譽(yù)感。
3、理念強(qiáng)化
企業(yè)的核心理念總結(jié)、提煉出來(lái)以后,不能簡(jiǎn)單地停留在企業(yè)的文件中,必須通過(guò)一系列的工作對(duì)員工進(jìn)行強(qiáng)化,使員工做到“入眼、入耳、入腦”。具體工作可從以下幾方面開(kāi)展:一是召開(kāi)企業(yè)文化建設(shè)工作動(dòng)員會(huì)。企業(yè)文化建設(shè)是一項(xiàng)長(zhǎng)期的工作,需要全體員工的共同關(guān)心和參與,召開(kāi)企業(yè)文化建設(shè)動(dòng)員會(huì),就是要讓全體員工認(rèn)同企業(yè)文化建設(shè)工作,營(yíng)造一種人人參與的企業(yè)文化建設(shè)氛圍,使企業(yè)文化建設(shè)工作,能夠做到“落地、生根、開(kāi)花、結(jié)果”。二是召開(kāi)骨干員工座談會(huì),征求員工對(duì)企業(yè)文化建設(shè)工作的意見(jiàn)和建議。通過(guò)達(dá)一方式為員工參與企業(yè)文化建設(shè)工作創(chuàng)造一個(gè)雙向交流的平臺(tái),一方面使員工真正參與到企業(yè)文化建設(shè)工作中來(lái);另一方面,也進(jìn)一步加強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)同和理解。三是
VI系統(tǒng)執(zhí)行操作。在建立和完善企業(yè)VI系統(tǒng)的基礎(chǔ)上,可根據(jù)各業(yè)務(wù)單位的特點(diǎn)確定不同地點(diǎn)的展示辭條,完成企業(yè)理念的展示工作。企業(yè)文化建設(shè)工作需要以一定的形式,通過(guò)各種不同的途徑來(lái)體現(xiàn)和強(qiáng)化。推出VI導(dǎo)視系統(tǒng),對(duì)外可以進(jìn)一步傳播企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念、服務(wù)理念,增強(qiáng)企業(yè)對(duì)客戶的吸引力,完善企業(yè)的品牌形象;對(duì)內(nèi)可以充分發(fā)揮企業(yè)文化的滲透作用,增強(qiáng)企業(yè)文化對(duì)員工的凝聚力,以文化力推動(dòng)企業(yè)業(yè)務(wù)的持續(xù)發(fā)展。
4、認(rèn)同消化
企業(yè)文化建設(shè)的最終的目標(biāo),是通過(guò)培育高效能的企業(yè)經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì),以實(shí)現(xiàn)價(jià)值共守、精神共通、情感共流和命運(yùn)共擔(dān)。如何讓員工認(rèn)同消化企業(yè)文化,讓企業(yè)文化“落地”,把文化力轉(zhuǎn)化為競(jìng)爭(zhēng)力,這需要把企業(yè)文化建設(shè)工作與企業(yè)的業(yè)務(wù)工作結(jié)合起來(lái),避免企業(yè)文化成為“空中樓閣”。認(rèn)同消化可從以下工作入手:一是典型人物的樹(shù)立、學(xué)習(xí)和推廣??砷_(kāi)展《我們身邊的故事》作品征集活動(dòng)。通過(guò)作品征集,挖掘發(fā)生在員工身邊的對(duì)企業(yè)發(fā)展最重要的一件事;最難忘的一件事;最受感動(dòng)的一件事;對(duì)企業(yè)貢獻(xiàn)最大的人等。通過(guò)這些典型人物的事跡豐富企業(yè)精神文化的內(nèi)涵,使員工在學(xué)習(xí)、認(rèn)知企業(yè)文化時(shí)產(chǎn)生積極的、具體的聯(lián)想,幫助員工更好地理解、消化企業(yè)的核心理念。二是優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動(dòng)的開(kāi)展。通過(guò)在員工中開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動(dòng),進(jìn)一步加強(qiáng)員工職業(yè)道德教育和服務(wù)意識(shí)教育,在員工中樹(shù)立規(guī)范服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的服務(wù)理念,形成一種積極向上的風(fēng)氣,以提升企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量,樹(shù)立企業(yè)良好的社會(huì)形象,培育健康的企業(yè)文化。三是神秘顧客制的啟動(dòng)。通過(guò)聘請(qǐng)“神秘顧客”,對(duì)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)暗訪,可以從顧客的角度,及時(shí)發(fā)現(xiàn)、改正服務(wù)中的不足之處,提高客戶滿意度,留住老顧客,發(fā)展新顧客;可以給企業(yè)員工以無(wú)形的壓力,引發(fā)他們主動(dòng)提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)、服務(wù)技能,改善服務(wù)態(tài)度,促使其為顧客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù);可以幫助管理者查找管理中的不足,拉近員工與企業(yè)和管理者之間的距離,增強(qiáng)企業(yè)凝聚力,從而達(dá)到內(nèi)練功力,外塑形象的目的。四是開(kāi)展“以文化力提升競(jìng)爭(zhēng)力”的討論,增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)文化與企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力關(guān)系的認(rèn)識(shí)。優(yōu)秀的企業(yè)文化,既是一種生產(chǎn)力,同時(shí)也是一種強(qiáng)大的精神動(dòng)力。它對(duì)于構(gòu)建和提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力,具有極為重要的影響及推進(jìn)作用,是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力賴以成長(zhǎng)和發(fā)展的基石。員工只有理解了企業(yè)文化與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力之間的關(guān)系,并且認(rèn)同企業(yè)文化,才能自覺(jué)地將企業(yè)的目標(biāo)與自身的行為結(jié)合起來(lái),企業(yè)文化才能成為企業(yè)持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
企業(yè)文化是指企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中全體員工形成的價(jià)值觀,它與企業(yè)的管理以及生產(chǎn)實(shí)踐息息相關(guān),企業(yè)文化對(duì)企業(yè)的發(fā)展與企業(yè)氛圍有著重大的影響,同時(shí)也是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的核心所在。在十七大報(bào)告中,文化軟實(shí)力被提了出來(lái),成為科學(xué)發(fā)展觀中的重要組成部分。企業(yè)文化的核心在于以人為本,對(duì)企業(yè)進(jìn)行管理。它能夠培養(yǎng)企業(yè)精神,充分調(diào)動(dòng)企業(yè)員工的生產(chǎn)以及工作的積極性,能夠有效地增強(qiáng)企業(yè)凝聚力與向心力,進(jìn)而提高企業(yè)的綜合素質(zhì),促進(jìn)企業(yè)的良性發(fā)展。國(guó)家電網(wǎng)公司是全球最大的電力事業(yè)單位,它一直以促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、奉獻(xiàn)清潔能源以及服務(wù)社會(huì)為己任,將建設(shè)國(guó)際上的一流電網(wǎng)和一流企業(yè)作為目標(biāo)。同時(shí),國(guó)家電網(wǎng)公司重視企業(yè)的文化建設(shè),將其作為企業(yè)發(fā)展的重要依靠,積極培養(yǎng)良好的企業(yè)文化。
2國(guó)家電網(wǎng)公司企業(yè)文化建設(shè)
國(guó)家電網(wǎng)公司將企業(yè)文化作為企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力,企業(yè)文化的建設(shè)主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面:一方面對(duì)企業(yè)的統(tǒng)一價(jià)值觀念進(jìn)行積極的培育,從而確立了建設(shè)國(guó)際上的一流電網(wǎng)和一流企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo);另一方面則是將企業(yè)文化進(jìn)行貫徹落實(shí),確保企業(yè)的全體員工都對(duì)企業(yè)文化有深刻的認(rèn)識(shí)和了解。主要的方式是向全體員工發(fā)放有關(guān)企業(yè)文化的宣傳手冊(cè),提出加強(qiáng)國(guó)家電網(wǎng)公司企業(yè)文化的一些實(shí)施意見(jiàn),并且對(duì)具有鮮明的時(shí)代特征以及國(guó)家電網(wǎng)自身特色的企業(yè)文化體系進(jìn)行廣泛的宣傳,從而讓企業(yè)文化走入每一個(gè)員工的心中,而不是只是作為假大空的口號(hào)而已,企業(yè)文化的建設(shè)與宣傳能夠有利于企業(yè)向心力和凝聚力的形成與發(fā)展,國(guó)家電網(wǎng)公司因此獲得了“全國(guó)企業(yè)文化優(yōu)秀獎(jiǎng)”等榮譽(yù)。國(guó)家電網(wǎng)公司成立于2002年,自成立以來(lái),對(duì)公司的品牌元素進(jìn)行不斷梳理,進(jìn)而增強(qiáng)企業(yè)文化在公司中的滲透,使得企業(yè)文化充分發(fā)揮凝聚員工、統(tǒng)一思想的作用,通過(guò)優(yōu)秀的企業(yè)文化對(duì)員工的行為和思想形成良性引導(dǎo)。在2009年的時(shí)候,國(guó)家電網(wǎng)公司為了能夠進(jìn)一步發(fā)展,提出了加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè),以促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展,進(jìn)一步增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。近些年來(lái),國(guó)家電網(wǎng)公司為了能夠塑造出國(guó)家電網(wǎng)的品牌與形象,國(guó)家電網(wǎng)公司根據(jù)其企業(yè)文化打造出了極具文化內(nèi)涵以及企業(yè)自身特色的品牌識(shí)別相關(guān)系統(tǒng),形成了具有國(guó)家電網(wǎng)特色的文化理念,從而促進(jìn)了企業(yè)文化建設(shè)的發(fā)展。國(guó)家電網(wǎng)公司在進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)的時(shí)候,最根本的措施還是要持之以恒地在企業(yè)內(nèi)部對(duì)企業(yè)文化培訓(xùn)進(jìn)行貫徹落實(shí)。
3企業(yè)文化建設(shè)的必要性和艱難性
3.1企業(yè)文化建設(shè)的必要性
與傳統(tǒng)的管理方式相比,通過(guò)企業(yè)文化在員工思想中的深入的管理方式更具有深刻性。它是一種潛移默化的管理方式,對(duì)員工的管理更傾向于提高員工自身能動(dòng)性,因此這種方式的作用效果遠(yuǎn)遠(yuǎn)好于傳統(tǒng)管理方式。企業(yè)文化對(duì)現(xiàn)代企業(yè)而言,不是一種宣傳口號(hào),更不是企業(yè)的權(quán)宜之計(jì),而是一種有利于企業(yè)發(fā)展的機(jī)制,在機(jī)制的形成中需要長(zhǎng)期凝聚。企業(yè)文化貫穿于企業(yè)發(fā)展中的每個(gè)環(huán)節(jié),在企業(yè)的每個(gè)細(xì)節(jié)中都能體現(xiàn)企業(yè)文化。尤其在現(xiàn)代企業(yè)中,企業(yè)的成功與良好的企業(yè)文化息息相關(guān)。國(guó)家電網(wǎng)公司作為央企之一,公司的建設(shè)歷史久,需要收拾的攤子比較大,工作人員眾多,因此在公司內(nèi)部有大量需要解決的問(wèn)題。如果想要將公司向著更高的高度發(fā)展還需要不斷努力。而能否實(shí)現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展,加強(qiáng)更加有效的運(yùn)營(yíng)和管理,企業(yè)文化將是其中的基礎(chǔ)與關(guān)鍵。
3.2企業(yè)文化建設(shè)的艱難性
企業(yè)文化的形成與建設(shè)需要一個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程,需要全體員工的參與和建設(shè)。它是企業(yè)在長(zhǎng)期的發(fā)展中,在遇到問(wèn)題的時(shí)候不斷尋求解決方法以及措施,通過(guò)公司員工的不斷實(shí)踐,將公司的解決方式逐漸演變?yōu)橐环N標(biāo)準(zhǔn)或是一種思維定式。國(guó)家電網(wǎng)公司長(zhǎng)期受到了計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的影響,公司受到的約束和條框都比較多,再加上眾多復(fù)雜的遺留問(wèn)題以及較重的歷史包袱,因此國(guó)家電網(wǎng)公司要想發(fā)展,外在以及內(nèi)部的壓力都很大。再加上公司管理層思想陳舊的原因,要想建立起一強(qiáng)三優(yōu)的現(xiàn)代優(yōu)秀企業(yè),就必須首先營(yíng)造出良好的文化氛圍以及內(nèi)部和外部環(huán)境。任何的創(chuàng)新以及變革都會(huì)使得公司權(quán)力的重新分配以及相關(guān)利益的再次調(diào)整。如果企業(yè)的改革沒(méi)有得到眾多員工思想上的認(rèn)同,改革的效果將會(huì)受到極大影響。因此為了能夠更好地將企業(yè)文化帶來(lái)的協(xié)調(diào)效益和規(guī)模效應(yīng)發(fā)揮出來(lái),更是需要在建立起與企業(yè)的運(yùn)營(yíng)相適應(yīng)的組織以及管理模式的基礎(chǔ)上,培養(yǎng)出適合企業(yè)的文化氛圍。企業(yè)文化的傳播是由上而下進(jìn)行傳播的,但是在員工中進(jìn)行企業(yè)文化的傳播時(shí)往往會(huì)受到一定的阻力,其中的原因在于員工對(duì)國(guó)家電網(wǎng)企業(yè)培養(yǎng)的企業(yè)文化缺乏深刻的認(rèn)識(shí)和理解,從另一層面上來(lái)講,在進(jìn)行企業(yè)文化的培養(yǎng)過(guò)程中并沒(méi)有以基層員工的認(rèn)可作為基礎(chǔ)。如果企業(yè)文化缺乏員工的執(zhí)行和認(rèn)可,那么任何企業(yè)文化都只是空談,不能真正地運(yùn)用到企業(yè)的發(fā)展中去。
4企業(yè)文化培訓(xùn)面臨的問(wèn)題
4.1培訓(xùn)方式單一
企業(yè)進(jìn)行企業(yè)文化培訓(xùn)的時(shí)候,一般都會(huì)將培訓(xùn)的地點(diǎn)選擇在多媒體教室,通過(guò)播放宣傳片、展示幻燈片等較為傳統(tǒng)的方式進(jìn)行培訓(xùn)與宣傳。通過(guò)研究表明,企業(yè)員工大多都是成年人,如果以大學(xué)授課形式對(duì)員工進(jìn)行企業(yè)文化的灌輸,將會(huì)使得員工產(chǎn)生厭倦,從而導(dǎo)致員工在接受企業(yè)文化培訓(xùn)的過(guò)程中缺乏自身的思考,參與興趣不高,將會(huì)大大影響企業(yè)文化的培訓(xùn)效果。
4.2培訓(xùn)內(nèi)容較為枯燥
國(guó)家電網(wǎng)的五統(tǒng)一的企業(yè)文化體系在企業(yè)內(nèi)部通過(guò)強(qiáng)力度的宣傳已經(jīng)得到了廣泛的認(rèn)識(shí),但是很多員工對(duì)五統(tǒng)一的內(nèi)容并沒(méi)有真正理解,只是停留在文字表面的意思,對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)識(shí)不深導(dǎo)致很多員工將企業(yè)精神和核心價(jià)值觀畫(huà)上等號(hào)。將五統(tǒng)一的企業(yè)文化如何通過(guò)恰當(dāng)?shù)姆绞阶寙T工能夠進(jìn)行深刻的理解與認(rèn)識(shí)是培訓(xùn)中的一大難題。
4.3員工意識(shí)消極淡薄
企業(yè)員工對(duì)企業(yè)文化的誤解主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面:其一,將企業(yè)文化簡(jiǎn)單地認(rèn)為就是統(tǒng)一企業(yè)標(biāo)志,統(tǒng)一員工服裝。這些的確是大多數(shù)企業(yè)塑造企業(yè)文化常用的表現(xiàn)形式,但是真正的企業(yè)文化并不止于如此。企業(yè)文化需要有文化底蘊(yùn)作為根基。員工的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)會(huì)讓他們認(rèn)為開(kāi)展文化活動(dòng)或是進(jìn)行企業(yè)的相關(guān)形象設(shè)計(jì)就是企業(yè)文化,甚至將建設(shè)企業(yè)文化與政治思想工作等同起來(lái),認(rèn)識(shí)企業(yè)文化只停留在了形式上面,而沒(méi)有真正地認(rèn)識(shí)到企業(yè)文化的內(nèi)涵;其二,國(guó)家電網(wǎng)公司是國(guó)民經(jīng)濟(jì)的命脈,公司對(duì)科學(xué)技術(shù)的創(chuàng)新與變革十分重視,對(duì)文化軟實(shí)力并沒(méi)有真正重視起來(lái)。導(dǎo)致員工對(duì)企業(yè)文化的意識(shí)也比較淡薄,只注重科技的發(fā)展,而忽略了企業(yè)文化的建設(shè)。
5企業(yè)文化培訓(xùn)體系建設(shè)路徑
5.1科學(xué)劃分培訓(xùn)對(duì)象,合理安排培訓(xùn)內(nèi)容
根據(jù)國(guó)家電網(wǎng)公司中員工們所處的崗位不同,對(duì)員工按照一定的層次進(jìn)行劃分,一般來(lái)說(shuō)可以將員工劃分為五類:新入職員工、基層員工、班長(zhǎng)組長(zhǎng)、中層管理者以及高層管理者。根據(jù)各類員工業(yè)務(wù)以及培訓(xùn)需求的不同,科學(xué)合理地安排相關(guān)的企業(yè)文化培訓(xùn)內(nèi)容。對(duì)新入職員工和基層員工,企業(yè)文化的培訓(xùn)包含的內(nèi)容比較多,其中包括企業(yè)的發(fā)展歷程、企業(yè)精神、企業(yè)規(guī)章制度、企業(yè)的管理相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)等,讓員工在工作中能夠明晰企業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn),并且對(duì)企業(yè)的發(fā)展具有信心。對(duì)中層管理人員,企業(yè)文化的培訓(xùn)主要側(cè)重于如何對(duì)下屬進(jìn)行考核、進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)以及如何對(duì)下屬進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)。簡(jiǎn)言之,對(duì)中層管理者的企業(yè)文化培訓(xùn)是將企業(yè)文化與企業(yè)管理相結(jié)合,從而使中層管理者有能力將公司的戰(zhàn)略計(jì)劃轉(zhuǎn)變成切實(shí)可行的工作計(jì)劃。對(duì)高層管理人員,其企業(yè)文化的培訓(xùn)主要側(cè)重于戰(zhàn)略決策的實(shí)施、如何進(jìn)行企業(yè)文化創(chuàng)新等方面,讓高層管理人員能夠充分認(rèn)識(shí)到企業(yè)文化對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要性,從而使高層管理人員能夠制定切實(shí)的企業(yè)文化,促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。
5.2培訓(xùn)與實(shí)際工作相結(jié)合
企業(yè)文化培訓(xùn)中最常出現(xiàn)的問(wèn)題就是培訓(xùn)內(nèi)容與實(shí)際工作脫節(jié),將會(huì)大大降低員工學(xué)習(xí)了解企業(yè)文化的積極性。因此在進(jìn)行國(guó)家電網(wǎng)公司企業(yè)文化的培訓(xùn)時(shí),應(yīng)該將培訓(xùn)與實(shí)際工作相結(jié)合,使得企業(yè)文化作用能夠在各個(gè)部門(mén)得到充分的發(fā)揮。另外,也會(huì)大大加深員工對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)識(shí),讓員工在實(shí)際工作中對(duì)公司的企業(yè)文化理解并升華。培訓(xùn)與實(shí)際工作相結(jié)合的方式,不僅能夠促進(jìn)員工對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)識(shí),一改傳統(tǒng)培訓(xùn)的枯燥無(wú)味,而且能夠大大提高企業(yè)文化在企業(yè)發(fā)展中的作用。
6結(jié)語(yǔ)
關(guān)鍵詞:認(rèn)知企業(yè)文化;推進(jìn)企業(yè)文化;
文章編號(hào):1674-3520(2015)-04-00-01
國(guó)家電網(wǎng)公司黨組作出了建設(shè)以“五統(tǒng)一”為基礎(chǔ)的優(yōu)秀企業(yè)文化的戰(zhàn)略部署,以企業(yè)文化的穿透力、影響力和震撼力提升企業(yè)軟實(shí)力、核心競(jìng)爭(zhēng)力和可持續(xù)發(fā)展能力,為企業(yè)文化工作指明了方向。如何將國(guó)網(wǎng)公司的“五統(tǒng)一”要求與西安局企業(yè)發(fā)展所形成的特色文化有機(jī)融合,推進(jìn)優(yōu)秀文化建設(shè)是我們需要認(rèn)真思考的課題。
一、充分認(rèn)識(shí)企業(yè)文化內(nèi)涵,正確處理好三方面關(guān)系
對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)講,不僅要有以經(jīng)濟(jì)為主要內(nèi)容的硬實(shí)力,還要有以文化為主要內(nèi)容的軟實(shí)力。沒(méi)有文化軟實(shí)力,企業(yè)只是一個(gè)物質(zhì)外殼,沒(méi)有內(nèi)涵,沒(méi)有精神支柱。同時(shí),在當(dāng)前大文化背景下,員工思想更加活躍,呈現(xiàn)出多元化狀態(tài)。培育共同價(jià)值觀,統(tǒng)一思想,用誠(chéng)信、責(zé)任、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)的核心價(jià)值觀引導(dǎo)激勵(lì)員工,提高企業(yè)文化的實(shí)踐意識(shí),是我們企業(yè)文化建設(shè)的根本任務(wù)。
(一)要正確處理文化傳承與創(chuàng)新發(fā)展的關(guān)系。正如中國(guó)在五千年的歷史演進(jìn)中積淀了優(yōu)秀的傳統(tǒng)文化一樣,西安局在五十年的發(fā)展進(jìn)程中也形成了自己優(yōu)良的傳統(tǒng)、特有的文化。但企業(yè)文化只有與時(shí)俱進(jìn)、不斷創(chuàng)新,才具有鮮活的生命力。在推進(jìn)優(yōu)秀企業(yè)文化的進(jìn)程中,我們要正確處理文化傳承與創(chuàng)新的關(guān)系,既要傳承中國(guó)優(yōu)秀的傳統(tǒng)文化,又要建設(shè)符合時(shí)代潮流和代表企業(yè)發(fā)展方向的新文化;既要弘揚(yáng)國(guó)網(wǎng)公司核心價(jià)值觀,又要打造富有西安地域色彩和供電企業(yè)特色的文化理念,努力實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化與管理的深度融合,發(fā)揮最大效用,提升企業(yè)的軟實(shí)力。
(二)要正確處理遵循共性與展示個(gè)性的關(guān)系。企業(yè)文化有其鮮明的個(gè)性。在推進(jìn)文化落地的進(jìn)程中,要正確處理遵循共性與展示個(gè)性的關(guān)系。既要落實(shí)國(guó)網(wǎng)公司關(guān)于企業(yè)文化的統(tǒng)一要求,又要體現(xiàn)西安局企業(yè)文化的自身特色。在企業(yè)理念方面,貫徹國(guó)家電網(wǎng)公司“四個(gè)服務(wù)”的宗旨,弘揚(yáng) “努力超越、追求卓越”的企業(yè)精神和“誠(chéng)信、責(zé)任、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)”的核心價(jià)值觀,落實(shí)“一強(qiáng)三優(yōu)”的戰(zhàn)略目標(biāo),積極履行社會(huì)責(zé)任,服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展。在行為規(guī)范方面,以《國(guó)家電網(wǎng)公司員工守則》為指導(dǎo),結(jié)合西安局工作實(shí)際,出臺(tái)《關(guān)于規(guī)范員工職業(yè)紀(jì)律有關(guān)規(guī)定》,明確了員工從業(yè)的行為規(guī)范和職業(yè)素質(zhì),促進(jìn)員工遵章守紀(jì)、廉潔從業(yè)。在標(biāo)識(shí)應(yīng)用方面,按照集團(tuán)化運(yùn)作的要求,堅(jiān)持品牌建設(shè)的同一性的原則,與國(guó)家電網(wǎng)公司保持高度一致,全面推廣應(yīng)用國(guó)家電網(wǎng)品牌標(biāo)識(shí),提升“國(guó)家電網(wǎng)”的美譽(yù)度和影響力。
在國(guó)家電網(wǎng)公司“五統(tǒng)一”企業(yè)文化的指引下,西安局精心培育了具有自身特色的企業(yè)文化。編撰了“安全、服務(wù)、廉潔”三個(gè)企業(yè)文化實(shí)踐手冊(cè),集中反映了企業(yè)與員工、企業(yè)與客戶、企業(yè)與社會(huì)的和諧共融,是對(duì)國(guó)網(wǎng)公司文化理念的細(xì)化和延伸,具有廣泛的引導(dǎo)力、傳播力。
(三)要正確處理企業(yè)倡導(dǎo)與員工認(rèn)同的關(guān)系。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部,要做企業(yè)文化的倡導(dǎo)者、傳播者、實(shí)踐者和推動(dòng)者,積極倡導(dǎo)文化建設(shè)與文化創(chuàng)新。同時(shí),企業(yè)文化的實(shí)踐性與群眾性又決定了企業(yè)文化要得到企業(yè)全體員工的廣泛認(rèn)同。要讓廣大員工積極參與企業(yè)文化建設(shè),使企業(yè)文化在豐富多彩的活動(dòng)中得到廣大員工的普遍認(rèn)知和廣泛認(rèn)同。
二、推進(jìn)企業(yè)文化落地,重在實(shí)施“三大工程”
(一)要積極培育核心價(jià)值觀。建設(shè)優(yōu)秀企業(yè)文化,必須加快培育“誠(chéng)信、責(zé)任、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)”的核心價(jià)值觀,引導(dǎo)員工深刻認(rèn)識(shí)核心價(jià)值觀的本質(zhì)內(nèi)涵。講誠(chéng)信就是對(duì)黨和國(guó)家高度負(fù)責(zé),對(duì)電力客戶和利益相關(guān)方講信譽(yù)、重信義、守信用,促進(jìn)全員自覺(jué)遵守社會(huì)公德、職業(yè)道德和家庭美德,培養(yǎng)積極向上的思想作風(fēng)和求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)。講責(zé)任就是要承擔(dān)重要的經(jīng)濟(jì)責(zé)任、政治責(zé)任和社會(huì)責(zé)任,切實(shí)履行“四個(gè)服務(wù)”的企業(yè)宗旨,堅(jiān)持局部服從整體、小局服從大局,把對(duì)國(guó)家負(fù)責(zé)、對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)、對(duì)家庭負(fù)責(zé)作為日常行為準(zhǔn)則,認(rèn)真履行應(yīng)盡的責(zé)任和義務(wù)。講創(chuàng)新就是要大力弘揚(yáng)“努力超越、追求卓越”的企業(yè)精神,牢固樹(shù)立敢為人先的思想,敢于走別人沒(méi)有走過(guò)的路,以創(chuàng)新的思維破解發(fā)展難題,加強(qiáng)學(xué)習(xí),勇于實(shí)踐,努力提升自主創(chuàng)新能力,努力實(shí)現(xiàn)更高目標(biāo),創(chuàng)造更大價(jià)值。講奉獻(xiàn)就是要堅(jiān)持“以人為本、忠誠(chéng)企業(yè)、奉獻(xiàn)社會(huì)”的企業(yè)理念,愛(ài)崗敬業(yè)、團(tuán)結(jié)協(xié)作,恪盡職守、甘于奉獻(xiàn)。努力推動(dòng)員工與企業(yè)共同發(fā)展、企業(yè)與社會(huì)共同進(jìn)步。
(二)要深入開(kāi)展企業(yè)文化主題實(shí)踐活動(dòng)。圍繞國(guó)家電網(wǎng)公司和陜西省電力公司推進(jìn)企業(yè)文化“五統(tǒng)一”工作的安排部署,深入開(kāi)展主題實(shí)踐活動(dòng),扎實(shí)推進(jìn)“五統(tǒng)一”企業(yè)文化在全局的傳播。加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)。充分利用現(xiàn)有網(wǎng)、臺(tái)、報(bào)、刊、欄等宣傳媒介,開(kāi)展形式多樣的廣泛宣傳,在全局范圍營(yíng)造濃厚的企業(yè)文化氛圍。以支部為單位,組織開(kāi)展企業(yè)文化培訓(xùn)學(xué)習(xí)、專題討論等活動(dòng),促進(jìn)企業(yè)文化入腦入心。推進(jìn)典型選樹(shù)。從近年來(lái)涌現(xiàn)出的技術(shù)能手、勞動(dòng)模范、先進(jìn)人物中,充分挖掘最能體現(xiàn)核心價(jià)值觀的先進(jìn)事跡,加大宣傳和推廣,以點(diǎn)帶面,促使優(yōu)秀企業(yè)文化得到社會(huì)各界的廣泛認(rèn)可。
(三)要實(shí)施統(tǒng)一品牌戰(zhàn)略。品牌是企業(yè)重要的無(wú)形資產(chǎn),抓住建設(shè)統(tǒng)一堅(jiān)強(qiáng)智能電網(wǎng)、開(kāi)發(fā)利用清潔能源和重大保電活動(dòng)等契機(jī),深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作,廣泛開(kāi)展品牌服務(wù)進(jìn)社區(qū)、進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)企業(yè)活動(dòng),全面提高服務(wù)品質(zhì),使“國(guó)家電網(wǎng)”品牌成為員工和社會(huì)廣泛認(rèn)同的優(yōu)秀品牌。要認(rèn)真履行社會(huì)責(zé)任,在優(yōu)化配置能源資源、落實(shí)節(jié)能減排政策、推動(dòng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)、服務(wù)和諧社會(huì)建設(shè)等方面發(fā)揮積極作用,彰顯“國(guó)家電網(wǎng)”品牌公信力。
三、結(jié)束語(yǔ)
推進(jìn)企業(yè)文化落地,是一項(xiàng)系統(tǒng)工程,需要我們不斷探索、積極實(shí)踐、創(chuàng)新發(fā)展,恪守“誠(chéng)信、責(zé)任、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)”的核心價(jià)值觀,以建設(shè)“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代企業(yè)為己任,努力超越、追求卓越,在創(chuàng)造社會(huì)價(jià)值的同時(shí),推動(dòng)企業(yè)文化建設(shè),促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。
參考文獻(xiàn):
[1]陳霞;如何加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)[J];北方經(jīng)濟(jì);2006年20期
改革開(kāi)放以后,公路施工企業(yè)經(jīng)過(guò)長(zhǎng)達(dá)三十多年的探索,在施工人力資源的培養(yǎng)方面取得了一定的經(jīng)驗(yàn),形成了一定規(guī)模的人力資源梯隊(duì)。但面對(duì)當(dāng)前以及未來(lái)難得的發(fā)展機(jī)遇,如果沿用老的人才培養(yǎng)機(jī)制,沒(méi)有符合新環(huán)境的人才培養(yǎng)制度應(yīng)運(yùn)而生,無(wú)疑會(huì)極大地制約施工企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展,甚至錯(cuò)失當(dāng)前的發(fā)展良機(jī)。面對(duì)挑戰(zhàn),在新形勢(shì)下改善交通工程施工企業(yè)的人力資源管理現(xiàn)狀,加強(qiáng)交通工程施工企業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè),需要發(fā)揮企業(yè)文化的作用,讓文化成為企業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè)的推動(dòng)力。
一、文化是企業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè)的源泉和動(dòng)力
環(huán)境培養(yǎng)氣質(zhì),從最初公路施工行業(yè)能吃苦、能戰(zhàn)斗的軍隊(duì)氣質(zhì),到當(dāng)前提倡同路同心的奉獻(xiàn)和服務(wù)精神,公路施工行業(yè)以其特殊性孕育了非常特殊的企業(yè)文化內(nèi)涵。把握企業(yè)精神時(shí)代特征,把握人才隊(duì)伍建設(shè)的方向,是建設(shè)一支優(yōu)質(zhì)高效人才隊(duì)伍并持續(xù)為企業(yè)服務(wù)的關(guān)鍵。
1.文化為企業(yè)吸引優(yōu)秀人才提供“品牌”
人才特別是高端人才流入是企業(yè)保持持續(xù)生命力的必要保障,而企業(yè)文化則猶如一張“名片”,在人才招聘中能夠潛移默化的影響求職人才的決定,在企業(yè)外部形象宣傳中能夠幫助企業(yè)贏得良好的口碑,從而為企業(yè)吸引人才提供助力。近3年,浙江省交通工程建設(shè)集團(tuán)每年僅從大中專院校招收的應(yīng)屆本科畢業(yè)生就維持在平均200人左右的高位。此外,部隊(duì)退伍軍人及老職工、人才市場(chǎng)上流動(dòng)的各類人才也有加入,這樣的人才隊(duì)伍建設(shè)速度和人才儲(chǔ)備吸收的能力,企業(yè)文化的作用功不可沒(méi)。特別是,雖然浙江省交通工程建設(shè)集團(tuán)在全國(guó)多個(gè)地區(qū)和多所相關(guān)院校有著良好的口碑和優(yōu)質(zhì)的企業(yè)用工形象,但隨著“走出去”戰(zhàn)略的實(shí)施,企業(yè)的業(yè)務(wù)范圍不止和多個(gè)地方企業(yè)、央企甚至和國(guó)際同行都開(kāi)始出現(xiàn)趨向激烈的競(jìng)爭(zhēng),目前比較明顯的是備受關(guān)注的既懂技術(shù)又懂管理的復(fù)合型人才和高技能人才短缺,發(fā)揮好企業(yè)文化的作用吸引更多的人才加入更顯得重要。
2.文化為企業(yè)用好各類人才提供了環(huán)境
良好的企業(yè)文化不僅能夠在企業(yè)內(nèi)部營(yíng)造融洽的氛圍,使職工感受到企業(yè)的溫暖,而且會(huì)激勵(lì)職工積極努力的工作,從而對(duì)于企業(yè)用好各類人才提供了支持。當(dāng)前,企業(yè)本身人才隊(duì)伍建設(shè)取得了一定的成效。截至2012年底,浙江省交通工程建設(shè)集團(tuán)自有職工4 000余名,各類專業(yè)技術(shù)人員近1 981名,其中具有高、中級(jí)技術(shù)職稱的近821名。用好這一支人才隊(duì)伍,必須發(fā)揮好文化的作用。
3.文化為企業(yè)培育人才提供了動(dòng)力
良好的企業(yè)文化會(huì)讓職工產(chǎn)生使命感、責(zé)任感,會(huì)激勵(lì)職工不斷地根據(jù)企業(yè)發(fā)展的需要提升自我,從而能夠?yàn)槿瞬排囵B(yǎng)起到積極作用。特別是,當(dāng)前企業(yè)面臨人才數(shù)量較多但高端人才不足的現(xiàn)實(shí)困境。2011年底,浙江省交通工程建設(shè)集團(tuán)在職職工中,具有研究生學(xué)歷的僅占0.86%,本科以下的占比達(dá)到35.71%;從職稱來(lái)看,具有高級(jí)職稱的占比近13.44%,未評(píng)職稱的占比接近20%。由此可見(jiàn),還存在大量學(xué)歷有待提升、職稱有待提高的職工,如果能夠很好地挖掘這些職工的潛力,則能夠有效彌補(bǔ)人才不足的缺口。
4.文化為企業(yè)留住人才提供了保障
良好的企業(yè)文化可以在企業(yè)內(nèi)部營(yíng)造和諧有序、競(jìng)爭(zhēng)適度的良好氛圍,既可以避免各種惡性競(jìng)爭(zhēng)的行為發(fā)生,又可以讓職工感受到家的溫暖,因而,對(duì)于留住人才具有重要的價(jià)值。從浙江省交通工程建設(shè)集團(tuán)的實(shí)踐來(lái)看,近年來(lái),企業(yè)的專業(yè)技術(shù)人才平均離職率為7%左右,而人力資源咨詢公司怡安翰威特的調(diào)查顯示,2012年全國(guó)企業(yè)員工主動(dòng)離職率達(dá)18.9%,這遠(yuǎn)高于公司的離職率。較低的離職率離不開(kāi)企業(yè)文化的作用,實(shí)際上,近年來(lái)公司一直倡導(dǎo)人性化的管理手段,在公司工作時(shí)間越長(zhǎng),職工的離職率也越來(lái)越低,2010―2012年的5年內(nèi),離職人員占離職人員總數(shù)比例最多,分別占41.9%、45.6%、58.7%;5―10年內(nèi)離職人員占離職人員總數(shù)比例分別為41.1%、44.9%、32.6%;10年以上離職人員占離職人員總數(shù)比例為17.1%、9%、9%。
二、企業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè)中的“文化困境”
人才是一切資源中最寶貴、最重要的資源,是推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的第一要素。但對(duì)于任何企業(yè)說(shuō),只要企業(yè)發(fā)展,就會(huì)存在人才缺口,就會(huì)存在人才流動(dòng),對(duì)于施工企業(yè)來(lái)說(shuō)尤其如此。面對(duì)這種人才困境,部分企業(yè)無(wú)法合理有效利用企業(yè)文化這一工具推動(dòng)人才隊(duì)伍建設(shè),甚至出現(xiàn)“文化困境”。
1.人才隊(duì)伍建設(shè)與企業(yè)文化建設(shè)相脫節(jié)
人才隊(duì)伍建設(shè)與企業(yè)文化建設(shè)相脫節(jié)即表現(xiàn)為企業(yè)相關(guān)人員缺乏相應(yīng)的管理意識(shí),不知道該如何利用企業(yè)文化促進(jìn)人才隊(duì)伍建設(shè),具體表現(xiàn)在二個(gè)方面。首先,人才理念缺乏,由于施工企業(yè)業(yè)務(wù)的不確定性,人才優(yōu)先儲(chǔ)備的意識(shí)不強(qiáng),這就使得相關(guān)人員在文化建設(shè)過(guò)程中,沒(méi)有將人才作為一個(gè)重要的因素納入其中考慮,不利于人才隊(duì)伍建設(shè)的推進(jìn)。其次,文化建設(shè)理念不對(duì),企業(yè)內(nèi)部相關(guān)人員認(rèn)為企業(yè)文化建設(shè)是一個(gè)宏觀性的課題,是針對(duì)企業(yè)整體運(yùn)行的一種理念,不應(yīng)該包含人才這種中觀層面的內(nèi)容,這就造成了企業(yè)文化與人才建設(shè)相脫節(jié)。
2.運(yùn)用企業(yè)文化推動(dòng)人才隊(duì)伍建設(shè)缺乏強(qiáng)有力的主體
雖然黨建、工會(huì)等部門(mén)都負(fù)有推動(dòng)企業(yè)文化建設(shè),促進(jìn)人才成長(zhǎng)方面的職責(zé),但從實(shí)踐來(lái)看,這種推動(dòng)組織體系還不完善。首先,黨、工、團(tuán)等部門(mén)在人才隊(duì)伍建設(shè)中主要起輔的作用,在企業(yè)文化建設(shè)中又缺乏明確的職責(zé),企業(yè)沒(méi)有從制度、人才、經(jīng)費(fèi)等方面給予保障,這就使得其在運(yùn)用企業(yè)文化推動(dòng)人才隊(duì)伍建設(shè)中存在權(quán)利不夠等問(wèn)題。其次,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)參與程度還不夠,在當(dāng)前的管理體制下,領(lǐng)導(dǎo)者的參與是將企業(yè)文化作用于人才隊(duì)伍建設(shè)的重要保障,如果不成立由領(lǐng)導(dǎo)者任組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)小組,則在運(yùn)用企業(yè)文化推進(jìn)人才隊(duì)伍建設(shè)過(guò)程中容易出現(xiàn)部門(mén)之間協(xié)調(diào)難、出現(xiàn)困難解決難的問(wèn)題。同時(shí),項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)大多實(shí)施粗放式管理,針對(duì)員工存在不足之處缺乏有效引導(dǎo)及培養(yǎng),缺乏人文關(guān)懷,不利于項(xiàng)目部企業(yè)文化的推行實(shí)施。
3.企業(yè)文化缺乏促進(jìn)人才建設(shè)的具體手段
企業(yè)文化具有抽象性,部分企業(yè)在實(shí)踐中不知道該如何利用其促進(jìn)人才隊(duì)伍建設(shè),具體而言表現(xiàn)在二個(gè)方面。首先,在運(yùn)用企業(yè)文化促進(jìn)人才建設(shè)過(guò)程中缺乏具體的抓手,難以落到實(shí)處,在當(dāng)前的模式下,企業(yè)文化更多的通過(guò)宣傳等方式存在,在實(shí)踐中缺乏具體的項(xiàng)目作為支撐,特別是與人才隊(duì)伍建設(shè)相結(jié)合的項(xiàng)目,如果從事企業(yè)文化工作的職工無(wú)法創(chuàng)新性的將兩者結(jié)合,則可能會(huì)面臨工作困境。其次,企業(yè)內(nèi)部未形成運(yùn)用企業(yè)文化促進(jìn)人才隊(duì)伍建設(shè)的長(zhǎng)效機(jī)制,如浙江省交通工程建設(shè)集團(tuán)調(diào)查結(jié)果顯示,調(diào)查對(duì)象中有45.1%的職工感受到“生活單調(diào)、缺乏必要的文體活動(dòng)”就是一種現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)。
三、發(fā)揮企業(yè)文化作用促進(jìn)人才隊(duì)伍建設(shè)的思考
企業(yè)文化的作用已經(jīng)被認(rèn)可,而如何更好地發(fā)揮其作用則仍然值得探索,結(jié)合浙江省交通工程建設(shè)集團(tuán)的實(shí)際情況,未來(lái)可以從整合力量、搭建平臺(tái)、強(qiáng)化保障等方面著手,利用企業(yè)文化為企業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè)服務(wù)。
1.整合力量,形成利用企業(yè)文化促進(jìn)人才隊(duì)伍建設(shè)的合力
首先,要積極整合黨、工、團(tuán)等部門(mén)力量推動(dòng)企業(yè)文化的應(yīng)用。要在明確工會(huì)、黨建部門(mén)、團(tuán)組織權(quán)責(zé)的基礎(chǔ)上,明確雙方的分工,黨建部門(mén)主要是要求黨員干部帶頭學(xué)習(xí)、宣傳企業(yè)文化,利用企業(yè)文化提升自我,工會(huì)與團(tuán)組織則主要為會(huì)員提供服務(wù),利用企業(yè)文化幫助職工發(fā)展,以此推動(dòng)企業(yè)文化建設(shè)。其次,要積極整合項(xiàng)目部與集團(tuán)公司行政部門(mén)的力量推動(dòng)企業(yè)文化的應(yīng)用,針對(duì)項(xiàng)目部人員數(shù)量較多且多為戶外作業(yè)的基本現(xiàn)實(shí),要充分發(fā)揮項(xiàng)目部的力量,將企業(yè)文化促進(jìn)人才隊(duì)伍建設(shè)延伸到建設(shè)項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)。
2.搭建平臺(tái),形成發(fā)揮企業(yè)文化促進(jìn)人才隊(duì)伍建設(shè)的長(zhǎng)效機(jī)制
首先,要搭建企業(yè)文化宣傳利用平臺(tái)。集團(tuán)公司要以互聯(lián)網(wǎng)為平臺(tái)。積極搭建企業(yè)文化宣傳網(wǎng)絡(luò),除正常的宣傳外,還需要針對(duì)集團(tuán)公司人力資源管理戰(zhàn)略、企業(yè)文化建設(shè)中存在的困惑等撰寫(xiě)專門(mén)的宣傳文章,主動(dòng)展開(kāi)宣傳,引導(dǎo)企業(yè)文化推動(dòng)人才隊(duì)伍建設(shè)。其次,要搭建企業(yè)文化促進(jìn)人才隊(duì)伍建設(shè)的項(xiàng)目平臺(tái)。集團(tuán)公司要以項(xiàng)目的形式推動(dòng)企業(yè)文化的利用,如周、月定期舉行企業(yè)文化促進(jìn)人才成長(zhǎng)論壇,每季度定期舉辦以企業(yè)文化為主題的人才交流活動(dòng)等,通過(guò)這種活動(dòng)形成一種固定的平臺(tái)載體,推動(dòng)人才隊(duì)伍建設(shè)落到實(shí)處。再次,要搭建企業(yè)文化促進(jìn)人才隊(duì)伍建設(shè)溝通平臺(tái),在這一平臺(tái)上,各類人才能夠根據(jù)自身對(duì)企業(yè)文化的理解與同事進(jìn)行溝通和交流,并對(duì)集團(tuán)公司企業(yè)文化建設(shè)中存在的問(wèn)題提出自己的建議,以此推動(dòng)企業(yè)文化建設(shè)邁上新的臺(tái)階,為人才隊(duì)伍建設(shè)做出更大貢獻(xiàn)。
企業(yè)文化現(xiàn)象有哪些?
劉教授認(rèn)為企業(yè)文化現(xiàn)象有七個(gè)方面:一是風(fēng)俗、習(xí)慣、輿論,不同地,全國(guó)公務(wù)員共同天地域的風(fēng)俗、習(xí)慣、輿論,有可能成為這個(gè)地方的企業(yè)的文化現(xiàn)象。二是思維方式。劉教授以一個(gè)事例來(lái)說(shuō)東西方思維方式的不同:美國(guó)人和日本人一同遇到獅子時(shí),日本人把鞋帶系緊準(zhǔn)備跑,美國(guó)人就嘲笑日本人:“你跑得過(guò)獅子嗎?”日本人回答:“我只要跑得過(guò)你就行!”三是行為準(zhǔn)則。美國(guó)人在辦企業(yè)時(shí),利字當(dāng)頭,而日本人則更講究忠誠(chéng)。四是價(jià)值觀念。主要有利潤(rùn)價(jià)值觀和服務(wù)價(jià)值觀兩個(gè)方面。五是精神境界。六是作風(fēng)。有的企業(yè)推行強(qiáng)勢(shì)管理,有的企業(yè)倡導(dǎo)“仁”字。七是待人藝術(shù)。
企業(yè)文化有哪些要素?
劉教授說(shuō)企業(yè)文化包含五個(gè)要素:一是企業(yè)文化。不同的地方有可能產(chǎn)生不同的企業(yè)文化,正所謂“一方水土養(yǎng)一方人”。二是價(jià)值觀,這是企業(yè)文化的核心。三是英雄人物,即企業(yè)的靈魂人物,“物以類聚、人以群分”,什么樣的領(lǐng)導(dǎo)就可能帶出什么樣的一幫下屬。四是習(xí)俗與儀式。五是文化網(wǎng)絡(luò)。企業(yè)內(nèi)部的信息是通過(guò)什么樣的渠道在傳送,這就形成了網(wǎng)絡(luò),而文化網(wǎng)絡(luò)一旦形成,較難改變,除非繼任者強(qiáng)行它。
為什么了解企業(yè)文化
是重要的?
劉教授認(rèn)為了解企業(yè)文化至少有幾個(gè)方面的意義:一是作為企業(yè)的執(zhí)行人員,識(shí)別、了解和影響組織文化,可以確保公司的敏捷性和財(cái)務(wù)成功。二是作為潛在雇員,瞥見(jiàn)組織的真實(shí)文化,可以幫助你決定一家公司是否適合你做出貢獻(xiàn)與發(fā)揮。三是可以作為公司的用人的依據(jù),去聘請(qǐng)到能在公司成功的人。四是制定政策和任務(wù)來(lái)增加公司獲利能力和對(duì)市場(chǎng)需求作出反應(yīng)。五是面對(duì)真正威脅時(shí),公司能夠作出正確的反應(yīng)。
如何識(shí)別企業(yè)文化?
劉教授告訴大家可以從十個(gè)方面進(jìn)行識(shí)別:一是識(shí)別工作團(tuán)隊(duì)的態(tài)度、行為偏好和工作環(huán)境。二是要同時(shí)觀看有形的和無(wú)形的。三是看建筑物、辦公室、店面和公眾形象、公眾關(guān)系。四是看真正的報(bào)酬結(jié)構(gòu)。五是看建筑和設(shè)計(jì)。六是看服飾。七是看組織過(guò)程和結(jié)構(gòu)。八是看儀式、象征和慶祝方式。九是看常用語(yǔ)言和口頭禪。十是看標(biāo)志、宣傳文件和宣傳標(biāo)語(yǔ)等。
企業(yè)文化如何影響企業(yè)發(fā)展?
最后,劉教授對(duì)企業(yè)文化與企業(yè)發(fā)展的關(guān)系作了八點(diǎn)總結(jié):一是振興企業(yè)、改善管理。劉教授說(shuō),海爾集團(tuán)于1995年收購(gòu)青島線星電廠后,沒(méi)有投入資金,卻救活了這條“休克魚(yú)”,就是應(yīng)用了海爾的企業(yè)文化。二是目標(biāo)導(dǎo)向、全面發(fā)展。三是注重協(xié)調(diào),促進(jìn)文明發(fā)展。四是凝聚人心、增加向心力和合力。五是美化環(huán)境、優(yōu)化生活。六是教化激勵(lì)、培育人才。七是道德約束、制度控制。八是服務(wù)公眾、輻射社會(huì)。
什么樣的品牌最具生命力
品牌的生命力不能根據(jù)企業(yè)的當(dāng)前生產(chǎn)與市場(chǎng)規(guī)模、經(jīng)濟(jì)實(shí)力、廣告投入和市場(chǎng)渠道等來(lái)判斷,而必須依據(jù)品牌與消費(fèi)者關(guān)系的牢固性,消費(fèi)者對(duì)品牌的忠誠(chéng)度來(lái)評(píng)判。真正有生命力的品牌應(yīng)該存在于消費(fèi)者心中,能夠通過(guò)與品牌相關(guān)的產(chǎn)品屬性、名稱、包裝、價(jià)格、渠道、廣告、推廣活動(dòng)、歷史、聲譽(yù)等滿足消費(fèi)者多層次需求,是一種超越產(chǎn)品本身、由產(chǎn)品符號(hào)演變而成的心智符號(hào)和精神標(biāo)簽。這種心智符號(hào)和精神標(biāo)簽就是人們常說(shuō)的品牌核心價(jià)值。
經(jīng)過(guò)廣泛的分析研究,真正有生命力的品牌大致可以分為四類:一、擁有獨(dú)特品格標(biāo)簽的品牌。如百年品牌同仁堂、法國(guó)維珍集團(tuán)等。二、擁有獨(dú)特功能標(biāo)簽的品牌。如德國(guó)沃爾沃汽車的“安全”,寶馬汽車的速度和運(yùn)動(dòng)。三、能夠滿足消費(fèi)者獨(dú)特身份標(biāo)簽的品牌。如奔馳汽車滿足了人們對(duì)尊貴的追求,萬(wàn)寶路品牌的核心價(jià)值是男子漢的“陽(yáng)剛、豪邁”。四、洋溢人性光輝、充滿生命感動(dòng)的品牌。如可口可樂(lè)、迪斯尼緊緊抓住追求“歡樂(lè)、自由”的人生終極目標(biāo),戴比爾斯鉆石的“鉆石恒久遠(yuǎn),一顆永流傳”等。
顯然,具有鮮明而獨(dú)特核心價(jià)值的品牌才具有無(wú)限生命力;凡是能夠穿越時(shí)光、歷久彌珍的品牌必定由內(nèi)而外地散發(fā)出動(dòng)人心弦的魅力之光。
品牌生命力的決定因素
品牌生命力的關(guān)鍵因素是品牌的獨(dú)特核心價(jià)值。那么,這些獨(dú)特的品牌核心價(jià)值是如何形成的?
品牌擁有者在品牌規(guī)劃之初或在品牌運(yùn)營(yíng)過(guò)程中,都試圖賦予品牌以美好的聯(lián)想。但是,品牌的核心價(jià)值不是宣傳出來(lái)的,而是由消費(fèi)者感知的。消費(fèi)者通過(guò)廣告知道你,對(duì)你產(chǎn)生興趣,甚至達(dá)成購(gòu)買(mǎi)行為,但是最終令消費(fèi)者形成記憶的,決不在于廣告里說(shuō)的是什么,而在于你做的是什么,在于消費(fèi)者看到的或真實(shí)感受到的是什么。這里所說(shuō)的做什么,包括產(chǎn)品性能與質(zhì)量是否與品牌主張相一致,產(chǎn)品營(yíng)銷策略和廣告宣傳內(nèi)容是否與品牌主張相一致,營(yíng)銷人員乃至經(jīng)銷商等合作伙伴的營(yíng)銷行為是否與品牌主張相一致等,這些都影響了品牌主張的可信度和品牌美譽(yù)度,構(gòu)成了品牌的真實(shí)內(nèi)涵,給消費(fèi)者帶來(lái)真實(shí)的品牌記憶與聯(lián)想。
很多時(shí)候大家將企業(yè)文化與品牌文化割裂開(kāi)來(lái)。企業(yè)文化主要通過(guò)系統(tǒng)回答企業(yè)存在的目的是什么、企業(yè)未來(lái)的發(fā)展方向是什么、企業(yè)及其員工應(yīng)該如何做這三個(gè)核心問(wèn)題,來(lái)指導(dǎo)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)行為和員工行為,發(fā)揮企業(yè)文化的導(dǎo)向、凝聚、激勵(lì)、約束和輻射五大功能,而品牌文化則是通過(guò)關(guān)注如何體察消費(fèi)者需求、讓消費(fèi)者接觸品牌、如何強(qiáng)化消費(fèi)者的體驗(yàn)、如何與消費(fèi)者建立友誼等問(wèn)題,來(lái)建立品牌與消費(fèi)者之間的關(guān)系、保持長(zhǎng)盛不衰的市場(chǎng)地位。
品牌是企業(yè)文化的結(jié)晶、是企業(yè)文化的載體,企業(yè)文化從根本上決定了品牌的生命力。如果說(shuō)品牌的核心價(jià)值是一個(gè)交響樂(lè)團(tuán)奏出的美妙樂(lè)章,企業(yè)文化就是指揮家手中的那根魔棒。因?yàn)?,全員共同信奉和遵循的企業(yè)文化理念(包括企業(yè)的使命、愿景和核心價(jià)值觀等)決定了品牌營(yíng)銷理念,決定了企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品策劃、營(yíng)銷方案制定與執(zhí)行的策略選擇方向和價(jià)值取合標(biāo)準(zhǔn)。有什么樣的企業(yè)文化內(nèi)核就會(huì)有什么樣的品牌表現(xiàn)。如不同的營(yíng)銷活動(dòng)展現(xiàn)的是不同的文化導(dǎo)向,抽獎(jiǎng)促銷活動(dòng)宣揚(yáng)一種時(shí)運(yùn)觀和財(cái)富崇拜,而按比例計(jì)提捐款的促銷方式宣揚(yáng)的是愛(ài)心和奉獻(xiàn)精神。想強(qiáng)化品牌的核心價(jià)值、創(chuàng)建無(wú)窮生命力的品牌,就必須創(chuàng)造優(yōu)秀的企業(yè)文化。
現(xiàn)實(shí)中,很多品牌猶如流星一般快速劃過(guò),其根源同樣在于企業(yè)文化的錯(cuò)位或缺失。一些企業(yè)難以克服短期內(nèi)迅速獲取高額利潤(rùn)的誘惑,將主要精力投入到杜撰品牌故事、制造產(chǎn)品概念等所謂的“品牌策劃”上,費(fèi)盡心機(jī)地嘩眾取寵,而不是關(guān)注消費(fèi)者需求和市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì),不斷改善產(chǎn)品與服務(wù)的質(zhì)量,甚至拋開(kāi)了最基本的誠(chéng)信道德和社會(huì)責(zé)任意識(shí),不惜以犧牲品牌為代價(jià)換取眼前的利益。
讓文化為品牌保鮮
品牌運(yùn)營(yíng)涉及企業(yè)從決策到研發(fā)、從生產(chǎn)到銷售、服務(wù)的各層級(jí)各部門(mén)各崗位人員,甚至上下游的供應(yīng)商、經(jīng)銷商,這一切構(gòu)成了完整意義上的品牌生態(tài)環(huán)境。其間,任何一個(gè)環(huán)節(jié)思想意識(shí)和行為的偏離,都會(huì)對(duì)品牌內(nèi)涵產(chǎn)生負(fù)面影響、對(duì)品牌生命力造成破壞。我們無(wú)法想象脫離可口可樂(lè)公司激情、創(chuàng)新的企業(yè)文化,一群因循守舊的人能夠演繹可口可樂(lè)品牌的動(dòng)感激情。因此,協(xié)調(diào)一致,創(chuàng)造一種品牌驅(qū)動(dòng)、利于品牌發(fā)展的企業(yè)文化。
如何才能舞好企業(yè)文化這根魔棒,保持品牌的持久生命力?從確立正確的企業(yè)文化理念人手,并長(zhǎng)期有效地堅(jiān)守這些理念,從而確保品牌與企業(yè)文化之間內(nèi)外在的一致性。
1 確立適宜品牌成長(zhǎng)的企業(yè)文化理念
第一,顧客至上。菲利普?科特勒曾經(jīng)指出,品牌是企業(yè)對(duì)顧客做出的一種承諾。既然品牌屬于消費(fèi)者,而品牌生命力又是企業(yè)生命力的體現(xiàn),那么,企業(yè)必須將消費(fèi)者利益置于首位,重視消費(fèi)者研究,不斷滿足消費(fèi)者的現(xiàn)實(shí)與潛在需求。
第二,專注。要確保“顧客至上”理念的執(zhí)行到位,就必須堅(jiān)持專注穩(wěn)健的經(jīng)營(yíng)作風(fēng),不被盲目多元化和急功近利的短視思維所干擾,堅(jiān)持走自己的路。
第三,創(chuàng)新。要確?!邦櫩椭辽稀崩砟畹膱?zhí)行到位,就必須不斷創(chuàng)新、尋求突破,使品牌的進(jìn)步與目標(biāo)消費(fèi)者的需求演變同步,使品牌的營(yíng)銷策略、營(yíng)銷表現(xiàn)與時(shí)代同步。
第四,誠(chéng)信。這是最基本的商業(yè)準(zhǔn)則,也是“顧客至上”理念的最基本體現(xiàn)。品牌之所以被信賴,是因?yàn)槠涫苤朴谏虡I(yè)道德約束和規(guī)范限定。時(shí)刻恪守自己的承諾,是成功品牌必須遵守的不二法則。
第五,社會(huì)責(zé)任。偉大的品牌屬于偉大的企業(yè),企業(yè)必須樹(shù)立超越產(chǎn)品與服務(wù)、商業(yè)利益的崇高使命感,才能在決定企業(yè)和品牌命運(yùn)的重大事項(xiàng)的決策上更超脫、更具戰(zhàn)略眼光,才能讓品牌的視野更寬廣,使品牌飛得更高、更遠(yuǎn)。無(wú)論是對(duì)社區(qū)文明和行業(yè)發(fā)展的推動(dòng),還是對(duì)人類生存環(huán)境的保護(hù),抑或公益慈善事業(yè)的參與、對(duì)美好人性的傳揚(yáng),都將對(duì)品牌的生命力產(chǎn)生神奇的影響。
2 堅(jiān)守正確的理念。并確保貫徹于品牌建設(shè)
要保持品牌生命力,理念的確立是基礎(chǔ),關(guān)鍵在于對(duì)理念的長(zhǎng)期堅(jiān)守。這是所有長(zhǎng)壽品牌與長(zhǎng)壽企業(yè)的共同經(jīng)驗(yàn),即無(wú)論內(nèi)外部環(huán)境如何變化,始終堅(jiān)持既定的核心文化理念不動(dòng)搖。
理念的堅(jiān)守之道是一項(xiàng)系統(tǒng)工程。
首先,必須要讓這些理念得到全體員工的一致認(rèn)同。企業(yè)應(yīng)重視對(duì)新老員工的教育和培訓(xùn),利用一切內(nèi)部傳播渠道使每一個(gè)職能團(tuán)隊(duì)、每一名員工深刻認(rèn)識(shí)到堅(jiān)守這些理念與品牌建設(shè)至關(guān)重要,自身的崗位工作和一言一行與品牌建設(shè)息息相關(guān)。
其次,在完善品牌管理機(jī)制的同時(shí),建立文化監(jiān)
督審查制度,全面杜絕違反企業(yè)文化、有損品牌核心價(jià)值的營(yíng)銷行為。文化審查內(nèi)容包括:品牌發(fā)展趨向的定期評(píng)估、適時(shí)監(jiān)測(cè);產(chǎn)品設(shè)計(jì)、營(yíng)銷政策、通路與終端促銷活動(dòng)的文化匹配性審查;品牌與產(chǎn)品的宣傳口徑、平面與影視廣告內(nèi)容與視覺(jué)表現(xiàn)的文化匹配性審查;品牌與產(chǎn)品視覺(jué)形象與企業(yè)視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)的匹配性審查;企業(yè)及各崗位人員在營(yíng)銷活動(dòng)、客戶服務(wù)過(guò)程中的行為監(jiān)督等。文化審查的目的在于確保企業(yè)在市場(chǎng)策劃、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、廣告策劃、公關(guān)宣傳、營(yíng)銷策略制定、產(chǎn)品促銷、客戶服務(wù)等各個(gè)環(huán)節(jié)都能堅(jiān)守企業(yè)文化理念,始終不改變或偏離品牌核心價(jià)值這根主線。
再次,建立相應(yīng)的考核激勵(lì)機(jī)制。在賦予不同職能部門(mén)、不同崗位以文化落地和品牌維護(hù)的職責(zé)的基礎(chǔ)上,明確定性與定量相結(jié)合的考核指標(biāo),對(duì)于支持公司品牌戰(zhàn)略的行為和員工給予認(rèn)可、進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì),對(duì)于缺乏理念堅(jiān)守意識(shí)且始終不能改善進(jìn)步的員工堅(jiān)決予以淘汰。
口感、配方一百年不變,百事可樂(lè)作為百年品牌,是如何使自己長(zhǎng)青不衰?堅(jiān)持貼近年輕人,捕捉年輕人的消費(fèi)潮流,運(yùn)用音樂(lè)和體育這兩種年輕人最熱衷的東西與之溝通,通過(guò)具有廣泛參與性的街頭主題式文娛活動(dòng)喚起他們對(duì)品牌的美好感情與聯(lián)想,這種始終不渝的文化特質(zhì)就是百事年輕不老的秘訣。
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榮譽(yù):中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù)(CJFD)
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