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一、河南地域文化背景與河南旅游紀(jì)念品設(shè)計(jì)現(xiàn)狀
1.河南地域文化概述
河南,作為中華文明的重要發(fā)源地和華夏民族的早期聚居地,擁有者悠久的文化歷史。河南山河壯闊,古跡繁多,嵩山、云臺(tái)山、白云山、伏牛山、黃帝故里、白馬寺、龍門(mén)石窟、少林寺、清明上河園等景區(qū)吸引了來(lái)自世界各地的游客;河南民間美術(shù)資源更是豐富多彩,如朱仙鎮(zhèn)木版年畫(huà)、南陽(yáng)玉雕、仰韶彩陶、青銅器等。
2.河南旅游紀(jì)念品設(shè)計(jì)現(xiàn)狀
通過(guò)實(shí)地考察,以河南省知名景區(qū)所銷售的旅游紀(jì)念品種類做出匯總表,發(fā)現(xiàn)河南多個(gè)主要景區(qū)的旅游紀(jì)念品樣式相差很小,且重復(fù)率極高,定價(jià)相差不大,銷售額很低。經(jīng)訪問(wèn),多個(gè)景區(qū)旅游紀(jì)念品銷售點(diǎn)的進(jìn)貨渠道都是各個(gè)小商品批發(fā)市場(chǎng),根據(jù)所匯總表得出結(jié)論:河南重點(diǎn)景區(qū)內(nèi)所銷售的旅游紀(jì)念品,其題材具有中國(guó)特色,但是這類商品在國(guó)內(nèi)各地都可以買得到,尤其是由文化衫、中國(guó)結(jié)、香囊等。這些旅游紡織紀(jì)念品從材料、工藝、造型、包裝、功能性和藝術(shù)性上都沒(méi)有創(chuàng)新,缺乏當(dāng)?shù)鼐皡^(qū)獨(dú)特的地域性和文化性,以至于不能滿足當(dāng)今游客對(duì)旅游紀(jì)念品趣味性和個(gè)性化的需求,也不能使旅游紀(jì)念品發(fā)揮其傳播地域文化,打造和樹(shù)立區(qū)域旅游形象和品牌文化的作用。致使旅游紀(jì)念品行業(yè)遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于旅游業(yè)發(fā)展迅速的步伐,導(dǎo)致旅游產(chǎn)業(yè)鏈結(jié)構(gòu)發(fā)展不完善,經(jīng)濟(jì)效益沒(méi)有得到相對(duì)的提高。
二、河南旅游紡織紀(jì)念品的創(chuàng)新設(shè)計(jì)原則
1.旅游紡織紀(jì)念品設(shè)計(jì)的地域性原則
地域性原則是旅游紡織紀(jì)念品設(shè)計(jì)的核心,地域性是根據(jù)各個(gè)景區(qū)獨(dú)有的自然風(fēng)貌或人文景觀應(yīng)運(yùn)而生的,購(gòu)買賦予地域性原則的旅游紡織紀(jì)念品,可以使游客獲得一種可以永久的紀(jì)念和美好的回憶,更能使產(chǎn)品發(fā)揮其本身負(fù)載傳播和宣傳景區(qū)的功能,吸引更多的游客前來(lái)游玩。
開(kāi)封清明上河園是還原了宋代文化的一座大型實(shí)景主題公園,把其設(shè)計(jì)在以包袋為載體的旅游紡織紀(jì)念品中,再保留原有建筑造型的基礎(chǔ)上進(jìn)行色彩的新構(gòu)成,將被遺忘的古建筑重新喚醒,并賦予絢麗的色彩與裝飾。地域性原則的遵循,是此設(shè)計(jì)的重中之重,使之區(qū)別于其他景區(qū)售賣的旅游紡織紀(jì)念品,解決同質(zhì)化嚴(yán)重的現(xiàn)象,給游客帶來(lái)感官刺激。
2.旅游紡織紀(jì)念品設(shè)計(jì)的實(shí)用性原則
實(shí)用性原則是旅游紀(jì)念品設(shè)計(jì)原則的基本,其造型、色彩、材質(zhì)的選擇都要根據(jù)實(shí)用性原則來(lái)做依據(jù),而旅游紡織紀(jì)念品要體現(xiàn)實(shí)用性原則需要以服飾類等為載體,進(jìn)行圖案的再設(shè)計(jì)。
例如以開(kāi)封著名人物包公的形象為設(shè)計(jì)靈感,一改傳統(tǒng)的包公嫉惡如仇、大公無(wú)私的鐵板形象,將他的樣子刻畫(huà)成可愛(ài)的卡通人物,并加入靈活跳躍的色彩,使之更加的生動(dòng)形象,具有親和力,繽紛亮麗的色彩和具有特色的圖案運(yùn)用到包袋、衣物等旅游紡織紀(jì)念品上,不僅擁有實(shí)用性的原則,還更加提高游客的購(gòu)買欲。
3.旅游紡織紀(jì)念品設(shè)計(jì)的情趣化原則
情趣化原則是旅游紡織紀(jì)念品設(shè)計(jì)中精神層次的體現(xiàn),在地域、文化、材質(zhì)色彩搭配等調(diào)和下,抒發(fā)一種詼諧、童真、愉悅的精神表達(dá),而不僅僅只停留在設(shè)計(jì)外觀的表層,更能滿足當(dāng)今人們對(duì)設(shè)計(jì)深層次的需求。
三、河南旅游紡織紀(jì)念品所帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)效益分析
給河南旅游市場(chǎng)帶來(lái)經(jīng)濟(jì)效益無(wú)疑是是旅游紡織紀(jì)念品開(kāi)發(fā)的重要目的之一,合理的定價(jià)是經(jīng)濟(jì)效益最大化的先決條件。價(jià)格的高低會(huì)影響游客的消費(fèi)需求。價(jià)格上漲,需求下降,反之則上升。由于旅游紡織品開(kāi)發(fā)尚屬于導(dǎo)入期和快速增長(zhǎng)期,市場(chǎng)開(kāi)發(fā)狀況并不成熟,且旅游經(jīng)濟(jì)自身兼具文化推廣傳播的功能,所以更應(yīng)該關(guān)注市場(chǎng)占有率即銷售額,而非單純考慮利潤(rùn)最大化,因此如何定價(jià)才能使銷售額最大是研究的重點(diǎn),本文采用了多商品回歸模型來(lái)確定最大銷售額。
設(shè)n有種商品A1,A2,A3...An,它們的需求情況因價(jià)格變動(dòng)而互相影響,不妨設(shè)第j個(gè)時(shí)間單位Ai商品的價(jià)格為Pij,銷量為,。
1.多商品的線性回歸模型
為獲得商品i的需求函數(shù),選取線性函數(shù):
注意到,即qi是的函數(shù) 記
解方程組(1)則可得出參數(shù).
需要注意的是,使用最小二乘法求解時(shí)必須要有至少n+1個(gè)時(shí)間單位的數(shù)據(jù),否則無(wú)法求解。
綜上所得:
解方程組(2)即可得多商品最優(yōu)價(jià)格.
2.多商品的“交叉價(jià)格彈性”需求曲線
與雙商品情況類似,根據(jù)往年銷售記錄即可使用數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法求出商品i相對(duì)于商品j的交叉價(jià)格彈性(當(dāng)i=j時(shí)為自價(jià)格彈性):Eij及價(jià)格、銷量的數(shù)學(xué)期望:pi與qi。
則可得需求曲線為:
至此,最大銷售額Qmax,通過(guò)解方程組(2)即可。
論文摘要:從歷史過(guò)程看,是政府推動(dòng)了經(jīng)濟(jì)體制改革,釋放了市場(chǎng)的力量,使得中國(guó)經(jīng)濟(jì)能夠迅速發(fā)展,顯現(xiàn)了政府干預(yù)行為的效率。作為新興產(chǎn)業(yè),旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展過(guò)程充分說(shuō)明了這一點(diǎn)。同時(shí),中國(guó)旅游產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)管理中的“政府失靈”現(xiàn)象非常突出。通過(guò)對(duì)旅游產(chǎn)業(yè)的分析可以看出,產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的關(guān)鍵在于正確處理政府與市場(chǎng)的關(guān)系,實(shí)行積極而有限的政府職能,提高政府行為的有效性。
現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展過(guò)程中,政府力量是一個(gè)非常重要的因素,任何經(jīng)濟(jì)問(wèn)題都無(wú)法擺脫政府行為的影響。因此,對(duì)政府行為效率的研究成為經(jīng)濟(jì)研究的重要課題。政府行為的效率是指其產(chǎn)生的績(jī)效或者說(shuō)是其后果,通常表現(xiàn)為政府行為的有效率和“政府失靈”兩個(gè)方面。在產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)層面,由于涉及到產(chǎn)業(yè)地位、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、產(chǎn)業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略等產(chǎn)業(yè)發(fā)展的決策和調(diào)控問(wèn)題,政府行為就更加具體且引人矚目。政府對(duì)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)的干預(yù)行為要根據(jù)不同產(chǎn)業(yè)的情況采取適宜的措施和形式,與此相適應(yīng),對(duì)具體經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)發(fā)展過(guò)程中政府行為的研究也有利于正確評(píng)價(jià)政府行為的效率。本文認(rèn)為,作為新興的綜合性經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè),旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展能較為典型地顯示政府干預(yù)行為的特點(diǎn)。
政府的廣泛干預(yù)是中國(guó)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的一大特征,也是中國(guó)旅游產(chǎn)業(yè)能夠迅速發(fā)展的重要原因??陀^地看,政府發(fā)揮的作用是巨大的,政府行為在某些方面是有效率的。不過(guò),在中國(guó)旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展過(guò)程中,“政府失靈”即政府行為無(wú)效率的現(xiàn)象比較明顯,產(chǎn)生了相當(dāng)嚴(yán)重的負(fù)面影響。如何正確認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià)“政府失靈”,進(jìn)而采取相應(yīng)措施提高政府行為效率,是未來(lái)中國(guó)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展無(wú)法回避的問(wèn)題,也是所有經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)發(fā)展必須解決的問(wèn)題。
一、旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展中政府干預(yù)行為的由來(lái)及其有效性
政府具有壟斷性和強(qiáng)制性的政治權(quán)力和公共權(quán)力,與市場(chǎng)行為相比較,政府行為有壟斷性和強(qiáng)制性的特點(diǎn),也更有權(quán)威性。當(dāng)市場(chǎng)機(jī)制失效時(shí),政府的干預(yù)行為便成為方便的選擇。即使在成熟的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下,“市場(chǎng)失靈”和政府干預(yù)也是普遍現(xiàn)象。按照最初的認(rèn)識(shí),政府的干預(yù)范圍是市場(chǎng)失效范圍,主要是公共物品的供應(yīng)、外部性現(xiàn)象、自然壟斷行業(yè)、信息不完全和信息不對(duì)稱等。隨著社會(huì)發(fā)展進(jìn)程,政府的職能向社會(huì)公平職能、經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定職能甚至經(jīng)濟(jì)發(fā)展職能擴(kuò)張。[1](P50-54)由此說(shuō)來(lái),政府干預(yù)經(jīng)濟(jì)的范圍有擴(kuò)張的傾向,且對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定和產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)健康增長(zhǎng)意義重大。
中國(guó)的旅游產(chǎn)業(yè)是在由計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制過(guò)渡的大背景下發(fā)展起來(lái)的。市場(chǎng)機(jī)制在產(chǎn)業(yè)發(fā)展的初期尚難以帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)迅速形成規(guī)模經(jīng)濟(jì)。在特定的歷史條件下,市場(chǎng)體制無(wú)法自發(fā)地生長(zhǎng),必須要有政府的干預(yù)。經(jīng)濟(jì)體制轉(zhuǎn)軌時(shí)期,政府在旅游產(chǎn)業(yè)起步中不是扮演市場(chǎng)的替代者,而是扮演了市場(chǎng)制度的導(dǎo)入者和市場(chǎng)體系的完善者的角色。[2](P66-68)應(yīng)該說(shuō),政府的全面干預(yù)是中國(guó)旅游產(chǎn)業(yè)難以避免的歷史過(guò)程。
首先,解決旅游產(chǎn)業(yè)的外部性問(wèn)題。表現(xiàn)在三個(gè)方面:一是旅游資源產(chǎn)權(quán)的不完備,旅游資源的自然屬性決定了其有效產(chǎn)權(quán)難以界定。雖然從理論上講中國(guó)的旅游資源產(chǎn)權(quán)是明確的,但實(shí)際經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中卻存在著產(chǎn)權(quán)虛化和模糊,政府必須出面協(xié)調(diào)旅游資源的使用,協(xié)調(diào)各種利益關(guān)系。二是旅游產(chǎn)品的公共物品屬性,對(duì)其消費(fèi)具有不可分性和非排他性,濫用公共物品導(dǎo)致了擁擠、污染等外部不經(jīng)濟(jì)性的產(chǎn)生。[3](P14-17)在旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、旅游產(chǎn)品各環(huán)節(jié)的協(xié)調(diào)、旅游促銷、環(huán)境保護(hù)等方面,顯然要由政府來(lái)推動(dòng)。三是旅游產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)信息的分散性。由于旅游產(chǎn)業(yè)是一個(gè)綜合性、系統(tǒng)性、依托性很強(qiáng)的產(chǎn)業(yè),旅游信息的傳遞過(guò)程較為復(fù)雜,僅靠市場(chǎng)機(jī)制難以保證旅游信息傳遞的有效性。完善其信息傳遞機(jī)制,改善旅游市場(chǎng)信息集散系統(tǒng)狀態(tài),需要政府進(jìn)行干預(yù)。
其次,促進(jìn)旅游經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)。中國(guó)是一個(gè)發(fā)展中國(guó)家,發(fā)展經(jīng)濟(jì)的任務(wù)相當(dāng)繁重。到20世紀(jì)末,旅游產(chǎn)業(yè)作為新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn),拉動(dòng)國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的作用日益顯現(xiàn)出來(lái)。但中國(guó)的旅游產(chǎn)業(yè)缺乏資金積累,企業(yè)規(guī)模小、旅游產(chǎn)品的質(zhì)量及國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力較低,單純依靠市場(chǎng)體制下的自發(fā)生長(zhǎng)需要較長(zhǎng)的時(shí)間,無(wú)論是政府還是旅游產(chǎn)業(yè)本身,都希望縮短這一歷史過(guò)程。吸取日本等東亞國(guó)家的經(jīng)驗(yàn),政府應(yīng)在旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展過(guò)程中發(fā)揮更積極的作用。
第三,旅游產(chǎn)業(yè)相關(guān)領(lǐng)域的社會(huì)公平與穩(wěn)定。這一方面的內(nèi)容非常廣泛,如促進(jìn)旅游社會(huì)化進(jìn)程,滿足人們休閑、度假的需求,提高人民生活質(zhì)量,提高人的基本素質(zhì);擴(kuò)大對(duì)外開(kāi)放,增進(jìn)中外交流;協(xié)調(diào)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展中的利益分配,保證社會(huì)公平與社會(huì)穩(wěn)定;開(kāi)展地區(qū)間旅游產(chǎn)業(yè)交流,促進(jìn)區(qū)域間經(jīng)濟(jì)與社會(huì)平衡發(fā)展;21世紀(jì)初期,中國(guó)西部旅游開(kāi)發(fā)是一項(xiàng)極其重要的任務(wù),通過(guò)旅游開(kāi)發(fā)帶動(dòng)西部地區(qū)經(jīng)濟(jì)與社會(huì)發(fā)展等。
二、“政府失靈”及其原因分析
關(guān)于“政府失靈”,經(jīng)濟(jì)學(xué)文獻(xiàn)中已有大量的討論。按照薩繆爾森的說(shuō)法,“當(dāng)政府政策或集體行動(dòng)所采取的手段不能改善經(jīng)濟(jì)效率或道德上可接受的收入分配時(shí),政府失靈就產(chǎn)生了”。[14](P1189)薩繆爾森的論述主要從政府行為的結(jié)果沒(méi)有達(dá)到目的來(lái)說(shuō)明政府失靈。結(jié)合其他研究者的意見(jiàn),“政府失靈”大體有幾種情況:一是政府行為未達(dá)到預(yù)期目標(biāo);二是政府行為的低效率、高成本;三是政府行為損害了市場(chǎng)效率。中國(guó)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展過(guò)程中,“政府失靈”是常見(jiàn)的現(xiàn)象,政府干預(yù)很多情況下都沒(méi)有更好地保證社會(huì)公平與旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展的效率,而是走向了其反面,成為發(fā)展的阻力。
第一,旅游行業(yè)的過(guò)度投資。政府有關(guān)部門(mén)為了取得政績(jī),就有可能違背市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律,利用所掌握的資源進(jìn)行過(guò)度投入。由于決策失誤造成的“面子工程”、“賠錢工程”勞民傷財(cái),[5](P21-22)造成行業(yè)迅速發(fā)展與企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益不高的矛盾現(xiàn)象。以飯店業(yè)為例,80年代初旅游產(chǎn)業(yè)起步時(shí),飯店數(shù)量與效益是同步增長(zhǎng)的。而到了90年代,旅游產(chǎn)業(yè)漸受各級(jí)政府重視,投入增加,但飯店的利潤(rùn)率卻一直不高。當(dāng)然,政府主管部門(mén)也會(huì)根據(jù)市場(chǎng)情況要求企業(yè)在投資及經(jīng)營(yíng)方面進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整。但政府畢竟沒(méi)有利潤(rùn)壓力,一旦環(huán)境適宜,政府直接投資企業(yè)經(jīng)營(yíng)的現(xiàn)象屢見(jiàn)不鮮。
第二,政府的不恰當(dāng)干預(yù)造成旅游市場(chǎng)的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)。旅游促進(jìn)發(fā)展是無(wú)可爭(zhēng)議的事實(shí),因此,政府自然會(huì)采取各種方式大力發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè)。政府本應(yīng)是公平競(jìng)爭(zhēng)的保障者,但有時(shí)因過(guò)分強(qiáng)調(diào)發(fā)展的任務(wù),政府的政策便會(huì)導(dǎo)致旅游產(chǎn)業(yè)各構(gòu)成部分之間的不公平競(jìng)爭(zhēng)。要促進(jìn)本部門(mén)、本地區(qū)旅游企業(yè)的發(fā)展,就會(huì)有一些差別性的政策,就產(chǎn)生了地方保護(hù)與行業(yè)保護(hù)。中國(guó)的旅游企業(yè)從所有制方面看主要可分為國(guó)有企業(yè)和非國(guó)有企業(yè),如果政府參與企業(yè)經(jīng)營(yíng),則必然會(huì)在不同所有制企業(yè)間形成不平等競(jìng)爭(zhēng),壓抑非國(guó)有企業(yè)的發(fā)展?!罢ъ`”在一定程度上加劇了中國(guó)旅游市場(chǎng)某些領(lǐng)域的混亂現(xiàn)象。如20世紀(jì)90年代提出的“旅游發(fā)展適度超前戰(zhàn)略”,使國(guó)內(nèi)旅行社之間的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)更加激烈?!霸谑聦?shí)上旅游發(fā)展適度超前戰(zhàn)略的一個(gè)重要目標(biāo)是帶動(dòng)社會(huì)其他經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,可惜的是這個(gè)目的并不顯著,而不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)帶來(lái)的嚴(yán)重后果卻是十分明顯的?!盵6](P19-21)政府促進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的措施成為導(dǎo)致不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)的誘因,讓人始料不及。
第三,政府干預(yù)企業(yè)經(jīng)營(yíng),嚴(yán)重抑制和削弱企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下,企業(yè)與消費(fèi)者是市場(chǎng)的主體。只有旅游企業(yè)生產(chǎn)的高效率,才能更好地滿足旅游者的消費(fèi)需求,使旅游產(chǎn)業(yè)得到健康穩(wěn)定的發(fā)展。即使是國(guó)有企業(yè),政府的參與也會(huì)使企業(yè)喪失應(yīng)有的經(jīng)營(yíng)自主權(quán),在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的運(yùn)行過(guò)程中無(wú)所適從。政府過(guò)度干預(yù)旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,出發(fā)點(diǎn)可能是好的,但實(shí)際效果卻難如人意,會(huì)壓抑企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的積極性與創(chuàng)造性。
第四,旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展與環(huán)境保護(hù)、社會(huì)公平之間的不平衡。一般情況下,旅游企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)與保護(hù)環(huán)境、消費(fèi)者利益之間存在著一定的矛盾。在幾方面的關(guān)系中,政府應(yīng)該引導(dǎo)旅游企業(yè)合理利用旅游資源,注意保護(hù)自然及社會(huì)環(huán)境,保護(hù)消費(fèi)者利益。不過(guò),旅游企業(yè)的發(fā)展對(duì)經(jīng)濟(jì)的拉動(dòng)作用相當(dāng)明顯,對(duì)于政府有關(guān)部門(mén)來(lái)說(shuō),促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的沖動(dòng)比較強(qiáng)烈,而約束企業(yè)保護(hù)環(huán)境和保障消費(fèi)者權(quán)益的動(dòng)力則相對(duì)較弱。因此,政府的干預(yù)未必就能有效地保障消費(fèi)者利益,防止資源過(guò)度利用及環(huán)境破壞。在地區(qū)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展過(guò)程中,政府部門(mén)多傾向于保護(hù)優(yōu)勢(shì)企業(yè),而對(duì)于一般公眾的參與及利益共享缺乏積極性,不利于社會(huì)公平的實(shí)現(xiàn)。
“政府失靈”是由多方面原因造成的:旅游相關(guān)信息的分散性,使得政府并不能掌握完全信息;政府本身的能力不一定完全符合旅游發(fā)展的需要;還有政府本身利益的影響等,都在或多或少地影響著政府職能的行使過(guò)程。其中,利益沖突的影響尤為重要。有人認(rèn)為中國(guó)旅游發(fā)展過(guò)程中出現(xiàn)的混亂局面其根源是旅游管理體制的問(wèn)題,主要矛盾來(lái)源于“中央和地方各類利益主體之間的沖突”。[7](P77-78)由此看來(lái),對(duì)市場(chǎng)失靈的領(lǐng)域,政府職能并不必然起作用,因?yàn)檎惨芨鞣N因素的影響,將政府完全理想化是不現(xiàn)實(shí)的。而且,任何事物都有其兩面性,“政府失靈”是與政府有效率相伴而生的,是政府行為的自然結(jié)果。因此,只要政府干預(yù)行為存在,“政府失靈”在某種程度上就是不可避免的。政府對(duì)旅游產(chǎn)業(yè)的干預(yù)通常是全局性的,如旅游規(guī)劃與旅游產(chǎn)業(yè)政策的制定等,一旦出現(xiàn)失誤,其影響是廣泛的,政府失靈通常是對(duì)旅游發(fā)展全局的危害。而且,政府對(duì)旅游市場(chǎng)的干預(yù)通常是強(qiáng)有力的,缺乏相應(yīng)的制約,出現(xiàn)問(wèn)題糾正比較困難。因此,政府干預(yù)旅游市場(chǎng)應(yīng)采取謹(jǐn)慎的態(tài)度。
三、政府行為效率與政府主導(dǎo)型旅游發(fā)展戰(zhàn)略
政府行為的效率體現(xiàn)在促進(jìn)旅游發(fā)展和校正“市場(chǎng)失靈”,同時(shí),“政府失靈”帶來(lái)的消極影響也是一種客觀存在。幾年來(lái),由于對(duì)政府行為效率的評(píng)價(jià)不同,學(xué)術(shù)界發(fā)生了要不要實(shí)行“政府主導(dǎo)型旅游發(fā)展戰(zhàn)略”的爭(zhēng)論。
政府主導(dǎo)型旅游發(fā)展戰(zhàn)略“就是按照旅游產(chǎn)業(yè)自身的特點(diǎn),在以市場(chǎng)為主配置資源的基礎(chǔ)上,充分發(fā)揮政府的主導(dǎo)作用,爭(zhēng)取旅游產(chǎn)業(yè)更大的發(fā)展”。[8](P284)中國(guó)政府主導(dǎo)型旅游發(fā)展戰(zhàn)略的實(shí)質(zhì)是對(duì)于政府職能的定位,在政府與市場(chǎng)的關(guān)系中,政府處于主動(dòng)地位,由政府來(lái)主導(dǎo)旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。有人認(rèn)為,無(wú)論是發(fā)展中國(guó)家還是發(fā)達(dá)國(guó)家,在發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè)的過(guò)程中大都實(shí)行政府主導(dǎo)型戰(zhàn)略,政府主導(dǎo)無(wú)時(shí)無(wú)地不在,只是有作用領(lǐng)域的不同、推行力度的差異而已。實(shí)踐已充分證明,政府主導(dǎo)型旅游發(fā)展戰(zhàn)略符合中國(guó)作為發(fā)展中國(guó)家的國(guó)情和我國(guó)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的實(shí)際。因此,這一戰(zhàn)略已成為行業(yè)認(rèn)同、部門(mén)認(rèn)同、地方認(rèn)同的深入人心的選擇。[9](P151-153)倡導(dǎo)“政府主導(dǎo)型旅游發(fā)展戰(zhàn)略”者其基本的理由是用政府職能校正市場(chǎng)失靈,當(dāng)然這與中國(guó)正處于體制轉(zhuǎn)型期有關(guān),因?yàn)椤霸谛轮贫葲](méi)有完全建立起來(lái)之前,適度地保留一部分舊制度或許是一個(gè)不得已的‘好’辦法,對(duì)那些幾乎完全沒(méi)有市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)經(jīng)驗(yàn)的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)而言,情況尤其如此”。[10](P4-17)
持反對(duì)意見(jiàn)者主要是認(rèn)為中國(guó)正處于建立健全市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的過(guò)程中,政府主導(dǎo)型旅游發(fā)展戰(zhàn)略與國(guó)家經(jīng)濟(jì)體制轉(zhuǎn)變的大方向背道而馳。從大的方面看,市場(chǎng)導(dǎo)向是必然趨勢(shì),政府只能按市場(chǎng)規(guī)律“推動(dòng)”,而非“主導(dǎo)”旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展,中國(guó)已加入世貿(mào)組織,市場(chǎng)自主調(diào)節(jié)的作用將會(huì)越來(lái)越大,政府推動(dòng)作用必然隨之弱化,“政府主導(dǎo)型旅游發(fā)展戰(zhàn)略”已無(wú)提倡必要。[11](P4-7)這樣的觀點(diǎn)充分注意了市場(chǎng)的作用,也注意到了政府職能的有限性。但不可否認(rèn)的是,在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)國(guó)家,政府職能總體是一種擴(kuò)張的趨勢(shì),不加區(qū)分地弱化政府作用可能同樣不利于旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。
是否贊成這一戰(zhàn)略涉及到一個(gè)基本的價(jià)值判斷,即改革開(kāi)放以來(lái)中國(guó)旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展動(dòng)因是什么,是政府的主導(dǎo),還是放松管制,即什么樣的政府行為才是有效的。應(yīng)該說(shuō),中國(guó)旅游產(chǎn)業(yè)的大發(fā)展,不是政府直接主導(dǎo)的結(jié)果,而是政府放松管制的結(jié)果。政府主導(dǎo)了旅游管理體制的改革,體制改革釋放了市場(chǎng)的力量,成就了旅游產(chǎn)業(yè)的大發(fā)展。更為重要的是,要正確實(shí)施政府主導(dǎo)型旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略,就必須正確發(fā)揮政府對(duì)旅游市場(chǎng)干預(yù)的作用,大前提是政府官員必須清醒地認(rèn)識(shí)到實(shí)施這種干預(yù)的范圍和力度,而時(shí)刻警惕自己的干預(yù)行為,切實(shí)做到“有所為有所不為”,切實(shí)做到適可而止。[12](P47-50)這當(dāng)然只是良好的愿望而已,因?yàn)槌鲇谧陨硖厥饫婧蜕鐣?huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的要求,政府有一種干預(yù)市場(chǎng)的沖動(dòng),不能指望政府自身主動(dòng)地“適可而止”,這樣的“大前提”是不可靠的。而且,旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展中出現(xiàn)的問(wèn)題,足以引來(lái)質(zhì)疑的聲音,如“政府主導(dǎo)管理旅游產(chǎn)業(yè)的概念似乎很為合理,卻被詮釋為不太合時(shí)宜的強(qiáng)化執(zhí)法和大力投資”。[13](P14-17)進(jìn)而有入主張現(xiàn)階段就應(yīng)停止提倡與實(shí)施政府主導(dǎo)型旅游發(fā)展戰(zhàn)略。[11](P4-7) 轉(zhuǎn)貼于
從市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)理論的角度看,政府來(lái)主導(dǎo)旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展是不合時(shí)宜的,尤其在“政府失靈”現(xiàn)象充分顯現(xiàn)之后。認(rèn)為“政府主導(dǎo)型戰(zhàn)略相對(duì)于西方自由資本主義而言,創(chuàng)造了政府干預(yù)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的新范式;而相對(duì)于社會(huì)主義計(jì)劃經(jīng)濟(jì)來(lái)說(shuō),又是對(duì)自由市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的成功引進(jìn)”[12](P47-50)的觀點(diǎn),是過(guò)于樂(lè)觀的結(jié)論。對(duì)于客觀經(jīng)濟(jì)規(guī)律,政府只能順應(yīng)而無(wú)法主導(dǎo),政府主導(dǎo)與市場(chǎng)規(guī)律存在內(nèi)在矛盾,提倡政府主導(dǎo)型旅游發(fā)展戰(zhàn)略將不利于按市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律辦事。而所謂純粹的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)同樣行不通,市場(chǎng)規(guī)律不能超出自身發(fā)揮作用的范圍,社會(huì)經(jīng)濟(jì)作為復(fù)雜的系統(tǒng),需要各種機(jī)制的共同作用?,F(xiàn)代的社會(huì)經(jīng)濟(jì)制度,沒(méi)有一個(gè)是其中的一種純粹形式。相反,現(xiàn)代社會(huì)經(jīng)濟(jì)是帶有市場(chǎng)、命令和傳統(tǒng)成份的混合經(jīng)濟(jì),從來(lái)沒(méi)有一種100%的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)。[4](P40)市場(chǎng)與政府都是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的不可或缺的組成內(nèi)容,市場(chǎng)機(jī)制與政府職能是相互對(duì)立又相互依存的關(guān)系,離開(kāi)了對(duì)方,無(wú)論是市場(chǎng)機(jī)制或者是政府職能都難以發(fā)揮作用。不能因?yàn)榇嬖谡ъ`就否定政府在發(fā)展市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)過(guò)程中的作用,更不能因?yàn)榇嬖谑袌?chǎng)失靈就簡(jiǎn)單地用政府替代市場(chǎng)。
四、政府職能的有限性與有效性
簡(jiǎn)單地贊成或反對(duì)“政府主導(dǎo)型旅游發(fā)展戰(zhàn)略”并不能有效地解決問(wèn)題,關(guān)鍵應(yīng)該是科學(xué)確定政府與市場(chǎng)的關(guān)系及提高政府行為的有效性。根據(jù)中國(guó)旅游產(chǎn)業(yè)的現(xiàn)實(shí)情況,恰當(dāng)?shù)倪x擇是在充分發(fā)揮市場(chǎng)機(jī)制作用的基礎(chǔ)上,實(shí)行積極而有限的政府職能。
首先,積極而有限的政府是指在處理市場(chǎng)與政府之間關(guān)系時(shí),必須遵守市場(chǎng)優(yōu)先的原則,市場(chǎng)優(yōu)先于政府,作為擴(kuò)展秩序的市場(chǎng)擴(kuò)展到哪里,政府的職能范圍就應(yīng)該收縮到哪里。[14](P101)也就是說(shuō),政府的職能即政府對(duì)市場(chǎng)的干預(yù)范圍是有限的,有限的政府行為才是有效的。政府部門(mén)應(yīng)當(dāng)切實(shí)尊重市場(chǎng)在旅游產(chǎn)業(yè)資源配置中的基礎(chǔ)地位,轉(zhuǎn)變觀念、放松管制,從競(jìng)爭(zhēng)性領(lǐng)域退出,不與民爭(zhēng)利。企業(yè)的創(chuàng)新能力得以充分發(fā)揮,市場(chǎng)促進(jìn)發(fā)展的能量才能充分釋放。
其次是指政府行使職能的主動(dòng)性。積極的政府,促成了東亞各國(guó)和地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展,這已經(jīng)成了共識(shí)。雖然東亞金融危機(jī)之后,人們開(kāi)始了對(duì)東亞經(jīng)濟(jì)體制的反思,但現(xiàn)實(shí)經(jīng)濟(jì)的這次動(dòng)蕩與反復(fù),不足以否定這種模式幾十年的成功。[15](P32-37)政府對(duì)經(jīng)濟(jì)生活的適度干預(yù)能夠在一定程度上合理調(diào)節(jié)各個(gè)經(jīng)濟(jì)主體之間的利益關(guān)系,保持社會(huì)的穩(wěn)定與發(fā)展。[16](P178-179)發(fā)展中國(guó)家的政府在旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展過(guò)程中具有更重要的作用和更大的權(quán)力,這也是比較普遍的現(xiàn)象。當(dāng)然,這并不意味著要追求旅游行政管理部門(mén)“有位”、“有為”和“有威”,[17](P35-40)而是說(shuō)政府對(duì)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題要有積極的態(tài)度。主要是在市場(chǎng)機(jī)制不能有效發(fā)揮作用的領(lǐng)域,如保護(hù)環(huán)境及促進(jìn)社會(huì)公平方面,積極的政府行為可以避免政府缺位造成的混亂。有人認(rèn)為,旅游促進(jìn)社會(huì)、文化、環(huán)境發(fā)展的功能,只有政府才有可能發(fā)揮作用。[18](P10-15)事實(shí)雖不一定全然如此,但政府在這些方面采取積極行動(dòng)卻是非常必要的。
第三是指職能行使方式的協(xié)調(diào)與完善。在旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、旅游資源的開(kāi)發(fā)利用等領(lǐng)域,傳統(tǒng)的政府職能行使方式容易出現(xiàn)權(quán)力尋租、效率低下等問(wèn)題。為改善這種狀況,可使用“市場(chǎng)機(jī)能擴(kuò)張性”政策,在進(jìn)行政策干預(yù)的領(lǐng)域引入市場(chǎng)機(jī)制。[19](P83、86)由于技術(shù)進(jìn)步及管理理論的發(fā)展,公益物品的提供及許多天然壟斷行業(yè)已經(jīng)越來(lái)越多地引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制,制約政府權(quán)力,防止腐敗,提高效率。政府也可以擺脫過(guò)多的旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)及資源開(kāi)發(fā)利用的具體任務(wù),在宏觀的旅游管理層面更好地發(fā)揮作用。
第四,發(fā)揮中介組織的作用。旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展是復(fù)雜的系統(tǒng)工程,需要社會(huì)機(jī)制的各方面的協(xié)調(diào)努力。有人反對(duì)將經(jīng)濟(jì)體制的規(guī)定限定在“市場(chǎng)”或“國(guó)家”上,提倡在一定的條件下,面臨“公用地兩難處境”的人們,可以確定他們自己的體制安排,來(lái)改變他們所處情況的結(jié)構(gòu)。[20](P89、99)公益物品的提供、資源開(kāi)發(fā)與保護(hù)等除了政府與市場(chǎng),人們還可以有第三種選擇,即發(fā)揮民間中介組織的作用。旅游產(chǎn)業(yè)各種各樣的行業(yè)組織,都可以在政府與市場(chǎng)之間進(jìn)行協(xié)調(diào),促進(jìn)資源的有效配置和旅游產(chǎn)業(yè)整體水平的提高。
從旅游產(chǎn)業(yè)的情況看,實(shí)現(xiàn)有效的政府行為是有一定條件的,最主要的是政府干預(yù)行為的范圍和方式?,F(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下,明確地界定政府在產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展過(guò)程中的每一項(xiàng)職能也許是非常困難的。尤其是像中國(guó)這樣的發(fā)展中國(guó)家,政府擔(dān)負(fù)著領(lǐng)導(dǎo)國(guó)家實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化的繁重的歷史任務(wù),其職能相對(duì)于傳統(tǒng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)國(guó)家的政府應(yīng)有一定的特殊性,不過(guò)這種特殊性也不能超出應(yīng)有的限度,即不能違反政府與市場(chǎng)關(guān)系的基本原則。政府在行使職能過(guò)程中,必須遵守市場(chǎng)優(yōu)先的原則,切實(shí)尊重市場(chǎng)在旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展中的基礎(chǔ)作用和主導(dǎo)作用,要認(rèn)識(shí)到其職能和作用是有限的。同時(shí),由于中國(guó)歷史文化傳統(tǒng)的特殊性,在市場(chǎng)機(jī)制不能有效發(fā)揮作用的領(lǐng)域,政府還要積極主動(dòng)地行使有關(guān)職能,防止政府缺位,并注意引入市場(chǎng)機(jī)制和發(fā)揮民間組織的作用,促進(jìn)職能行使方式的轉(zhuǎn)變。
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【關(guān)鍵詞】旅游危機(jī)管理旅游目的地旅游目的地競(jìng)爭(zhēng)力
一、引言
關(guān)于旅游危機(jī)管理,大多數(shù)旅游目的地管理層僅僅看成是目的地在非常態(tài)下的一種反應(yīng)。其主要表現(xiàn)為:危機(jī)管理是非常態(tài)的管理活動(dòng),是一種權(quán)宜之計(jì),是事后補(bǔ)救措施,危機(jī)管理只會(huì)對(duì)旅游目的地發(fā)展增加成本負(fù)擔(dān)等等。其實(shí),這是對(duì)危機(jī)管理的一種偏見(jiàn)。事實(shí)上,危機(jī)管理固然會(huì)造成短期目的地管理成本增加,但就長(zhǎng)期而言,它不僅能規(guī)避危機(jī)和減少危機(jī)發(fā)生的概率、減輕危機(jī)造成的損失、加快目的地危機(jī)后的恢復(fù)時(shí)間,而且更為重要的一點(diǎn),危機(jī)管理直接或間接地影響旅游目的地競(jìng)爭(zhēng)力的提升。
二、旅游危機(jī)管理影響旅游目的地競(jìng)爭(zhēng)力的提升
危機(jī)管理主要通過(guò)三個(gè)途徑,即危機(jī)預(yù)防、危機(jī)應(yīng)對(duì)、目的地重建或恢復(fù)(危機(jī)救治),來(lái)影響旅游目的地競(jìng)爭(zhēng)力的提升。
(一)旅游危機(jī)預(yù)防
危機(jī)預(yù)防是旅游游危機(jī)管理中的開(kāi)端,主要是構(gòu)建預(yù)警機(jī)制,盡可能做到危機(jī)規(guī)避,減少危機(jī)發(fā)生的概率。在此過(guò)程中,旅游目的地往往形成許多競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
1.預(yù)警機(jī)制有助于提升旅游目的地產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力。預(yù)警機(jī)制的建立健全有利于激發(fā)工作人員的工作積極性,主動(dòng)性,甚至創(chuàng)造性,從而提高工作效率。這不管是對(duì)目的地的生產(chǎn)產(chǎn)品(有形和無(wú)形產(chǎn)品)數(shù)量還是質(zhì)量都是大有裨益。預(yù)警機(jī)制除用來(lái)防范危機(jī),還可以將其用做保障環(huán)境質(zhì)量和保障產(chǎn)品質(zhì)量等用途。
2.危機(jī)預(yù)防是目的地附加利益競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的保證。所謂附加利益就是指對(duì)度假的滿足超出了基本利益以外的利益。則附加利益競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)就是指通過(guò)附加的和持續(xù)的情感利益所獲得的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),它很難被模仿。在旅游目的地競(jìng)爭(zhēng)激烈的今天,許多目的地在基本利益方面一般都是可以替代得,這使得附加利益競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)成為目的地競(jìng)爭(zhēng)取勝的一個(gè)法寶。
3.危機(jī)預(yù)防有利于增加目的地的知名度。旅游經(jīng)濟(jì)是體驗(yàn)經(jīng)濟(jì),顧客在目的地旅游就是為了體驗(yàn)和享受生活。因此,游客對(duì)目的地的滿意度就體現(xiàn)在該地的“體驗(yàn)”和“享受”兩方面上。危機(jī)管理在預(yù)防階段的功能主要是清除可預(yù)見(jiàn)且可控制的潛在的危機(jī)毒瘤,降低危機(jī)發(fā)生的概率,使目的地?fù)碛休^高的安全感。再加上擁有居安思危的領(lǐng)導(dǎo)和職工─他們的真誠(chéng)和熱情─使目的地的服務(wù)水平不斷提高,讓顧客體驗(yàn)和享受等價(jià)滿質(zhì)的服務(wù),購(gòu)買貨真價(jià)實(shí)的商品。科扎克(MetinKozak,2001)在研究旅游者滿意度、之前的訪問(wèn)經(jīng)歷以及重游意愿之間關(guān)系的過(guò)程中發(fā)現(xiàn),游客之前的旅游經(jīng)歷與滿意度也是影響旅游目的地競(jìng)爭(zhēng)力的重要因素。這不難理解,因?yàn)橛慰蛯?duì)某目的地有較高的滿意度,他就會(huì)產(chǎn)生重游或重溫該目的地,并且向親朋好友,甚至陌生人推薦該目的地。結(jié)果是,該目的地不僅與游客建立了長(zhǎng)期關(guān)系,而且還能增加該地的知名度,增加新顧客。
(二)旅游危機(jī)應(yīng)對(duì)
危機(jī)事件的突發(fā)性、不確定性和破壞性等特點(diǎn),導(dǎo)致許多危機(jī)事件發(fā)生不可避免。這就有必要做好危機(jī)管理,做好這項(xiàng)工作不僅能減輕危機(jī)事件的危害度,還能在其中尋找機(jī)會(huì)。
1.洛克希德-馬丁公司前任CEO奧古斯丁說(shuō)過(guò):“每次危機(jī)的本身既包含著導(dǎo)致失敗的根源,也孕育著成功的種子,發(fā)現(xiàn)、培育以便收獲這個(gè)潛在的成功機(jī)會(huì)就是企業(yè)危機(jī)管理的精髓”。Faulkner指出:“依據(jù)混沌理論,危機(jī)管理實(shí)質(zhì)上被看作是一個(gè)創(chuàng)造過(guò)程”。有效的危機(jī)管理可以減輕危機(jī)負(fù)面后果,并帶來(lái)新的發(fā)展契機(jī)。對(duì)旅游目的地而言,無(wú)論來(lái)自外部還是內(nèi)部的危機(jī)沖擊,都可視為“創(chuàng)造性破壞”。
2.危機(jī)事件促進(jìn)旅游目的地管理更完善。危機(jī)事件的爆發(fā)往往能暴露目的地管理中的很多問(wèn)題,如,SARS的爆發(fā),就暴露了中國(guó)在應(yīng)對(duì)大規(guī)模公共危機(jī)方面,缺乏足夠的應(yīng)對(duì)措施和經(jīng)驗(yàn),更重要的,是缺乏一個(gè)專業(yè)的危機(jī)預(yù)警和處理機(jī)制。這可以使目的地地管理者更真實(shí)全面地了解自己,清楚地看到管理中存在的不足。這一過(guò)程可以使目的地戰(zhàn)略分析更全面,戰(zhàn)略制定與選擇更加準(zhǔn)確,戰(zhàn)略實(shí)施與控制更加到位,從而從整體上提高目的地的戰(zhàn)略管理水平,為培育與保護(hù)目的地競(jìng)爭(zhēng)力起到積極的作用。同時(shí),這一過(guò)程可以為目的地管理者提供創(chuàng)新的勇氣和思路,在目的地內(nèi)部達(dá)成創(chuàng)新共識(shí),為目的地找到創(chuàng)新的突破點(diǎn),切實(shí)提高旅游目的地競(jìng)爭(zhēng)力。
(三)旅游目的地恢復(fù)
旅游目的地恢復(fù)是旅游危機(jī)管理的最后階段。危機(jī)管理的建立健全能加快旅游目的地恢復(fù)。著名旅游經(jīng)濟(jì)學(xué)家科恩曾言:“一個(gè)為危機(jī)做準(zhǔn)備的組織,從危機(jī)中恢復(fù)過(guò)來(lái)的速度比沒(méi)有做準(zhǔn)備的組織要快兩到三倍,且花費(fèi)的財(cái)力和人力成本也明顯的減少?!?/p>
當(dāng)今,旅游目的地競(jìng)爭(zhēng)激烈異常,誰(shuí)在危機(jī)中先恢復(fù)起來(lái),少受危機(jī)事件的影響,誰(shuí)就取得先入為主的優(yōu)勢(shì)。對(duì)旅游目的地而言,時(shí)間就是優(yōu)勢(shì),是一種營(yíng)銷成本。目的地恢復(fù)時(shí)間越短,它消耗的時(shí)間成本就越少。旅游危機(jī)管理除了在旅游目的地恢復(fù)過(guò)程中產(chǎn)生時(shí)間成本優(yōu)勢(shì)外,它還能正如科恩所言的那樣,減少在目的地恢復(fù)過(guò)程中花費(fèi)的財(cái)力和人力成本。所以,危機(jī)管理創(chuàng)造了恢復(fù)后的旅游目的地成本優(yōu)勢(shì),增加了它的競(jìng)爭(zhēng)力。
三、結(jié)論
危機(jī)管理是旅游目的地常規(guī)管理的延伸,是目的地管理系統(tǒng)的重要組成部分。危機(jī)管理不僅是目的地規(guī)避危機(jī),減少危機(jī)發(fā)生的概率,進(jìn)行危機(jī)處理救治的主要途徑,而且更重要的一點(diǎn),危機(jī)管理還是旅游目的地競(jìng)爭(zhēng)力提升的有效措施。做好危機(jī)管理首先就得意識(shí)到這一點(diǎn)。因?yàn)?,只有意識(shí)到這一點(diǎn),目的地管理者才會(huì)對(duì)危機(jī)管理開(kāi)懷接受,才會(huì)投入精力和財(cái)力去建立和完善危機(jī)管理。
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焦慮是指一種缺乏明顯客觀原因的內(nèi)心不安或無(wú)根據(jù)的恐懼,預(yù)期即將面臨不良處境的一種緊張情緒,表現(xiàn)為持續(xù)性精神緊張(緊張、擔(dān)憂、不安全感)或發(fā)作性驚恐狀態(tài)(運(yùn)動(dòng)性不安、小動(dòng)作增多、坐臥不寧、或激動(dòng)哭泣),常伴有自主神經(jīng)功能失調(diào)表現(xiàn)(口干、胸悶、心悸、出冷汗、雙手震顫、厭食、便秘等)。焦慮癥作為一種常見(jiàn)病,對(duì)患者的工作、學(xué)習(xí)還有生活等都造成了巨大的影響。據(jù)統(tǒng)計(jì),焦慮患者的終身發(fā)病率為10~15%左右。隨著現(xiàn)代社會(huì)工作、人際關(guān)系、經(jīng)濟(jì)壓力等諸多因素作用的加劇,發(fā)病率還在上升。雖然一些心理學(xué)治療手段被證明為有效,藥物治療仍然是目前應(yīng)用最廣泛、最有效的手段,尤其是對(duì)于重癥患者而言[1]。
臨床應(yīng)用的抗焦慮藥如安定、丁螺環(huán)酮、氟西汀等由于有肌肉松弛、模糊記憶、產(chǎn)生認(rèn)知障礙等不同程度的副作用及不良反應(yīng),迫切需要研發(fā)療效高、毒副作用少的抗焦慮新藥。傳統(tǒng)中藥往往具有作用溫和、副作用小的特點(diǎn),在中藥中尋找有效的抗焦慮藥,將成為抗焦慮藥研究的重要分支。隨著全球范圍內(nèi)“回歸自然”浪潮的逐漸涌起,中藥的優(yōu)勢(shì)和特色也越來(lái)越被世人所重視,國(guó)際醫(yī)藥市場(chǎng)對(duì)中藥的需求將會(huì)不斷地增長(zhǎng),這為中藥進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)創(chuàng)造了廣闊的空間。目前在全世界藥品市場(chǎng)上,由天然物質(zhì)制成的藥品已占約30 %,國(guó)際植物藥市場(chǎng)份額已達(dá)270億美元,因此中藥成分的抗抑郁與抗焦慮藥物的開(kāi)發(fā),日益成為醫(yī)療、制藥、科研等方面關(guān)注的熱點(diǎn)。近幾年的研究結(jié)果表明,許多中藥成分具有良好的抗焦慮活性[2],且不良反應(yīng)少,具有廣闊的應(yīng)用前景。
當(dāng)歸又名秦歸,西歸,云歸,為傘形科植物當(dāng)歸Angelica Sinensis(Oliv.) Diels的干燥根。主產(chǎn)于我國(guó)甘肅岷縣和宕昌,云南、四川、陜西、湖北等地亦有種植。當(dāng)歸性甘、辛、溫,入肝、心、脾臟。具補(bǔ)血,活血、調(diào)經(jīng)、潤(rùn)腸之功效3。當(dāng)歸的主要成分分為揮發(fā)油和水溶性成分兩大類,其中揮發(fā)油的主要成分為蒿本內(nèi)酯和3-丁叉苯酞4,當(dāng)歸揮發(fā)油的藥理學(xué)作用主要包括收縮離體子宮平滑肌、平喘、鎮(zhèn)靜、鎮(zhèn)痛等5。陶靜儀等發(fā)現(xiàn)當(dāng)歸油中的蒿本內(nèi)酯有較強(qiáng)的鎮(zhèn)靜作用,強(qiáng)于阿魏酸或琥珀酸,動(dòng)物實(shí)驗(yàn)觀察蒿本內(nèi)酯能緩解氯胺酮興奮中樞的作用,使躁動(dòng)不安減輕,但不會(huì)出現(xiàn)麻醉及睡眠狀態(tài),能阻止實(shí)驗(yàn)動(dòng)物激怒,產(chǎn)生安靜的中樞抑制狀態(tài)6, 7。Matsumoto等也報(bào)道說(shuō)蒿本內(nèi)酯對(duì)心理緊張導(dǎo)致的中樞神經(jīng)系統(tǒng)的病理變化起到有益的影響8。考慮到當(dāng)歸精油對(duì)中樞神經(jīng)系統(tǒng)的功能產(chǎn)生影響,以及其主要成分蒿本內(nèi)酯的鎮(zhèn)靜作用,我們對(duì)當(dāng)歸精油(AEO)進(jìn)行了抗焦慮活性的研究。
1資料與方法
1.1小鼠明暗箱實(shí)驗(yàn) (the mouse dark-light emergence test)[9]
昆明種小鼠,雄性,體重 23 ± 2克,隨機(jī)分為 6組,每組13只。給藥組分別為(A) 溶媒對(duì)照組;(B) CLOMIPRAMINE 2 mg/kg 組;(C)AEO 5mg/kg組;(D)AEO 10mg/kg組;(E)AEO 20mg/kg組;(F)AEO 40mg/kg組。
1.2實(shí)驗(yàn)方法
實(shí)驗(yàn)時(shí)明箱以白熾燈(100 W)照明,光強(qiáng)度為400 lux。將小鼠置于小盒中5分鐘,關(guān)閉通道,使小鼠適應(yīng)此環(huán)境。5分鐘后打開(kāi)出口,使小鼠能自由出入,通過(guò)攝像機(jī)和錄像機(jī)拍攝5 min 內(nèi)小鼠的活動(dòng)情況。進(jìn)行下一輪實(shí)驗(yàn)前徹底清洗箱底并擦干,以排除氣味及排泄物的干擾。實(shí)驗(yàn)完成后,觀察并記錄各項(xiàng)指標(biāo):進(jìn)入明箱潛伏期、明箱停留時(shí)間、穿箱次數(shù)。
1.3療效判定
觀察并記錄各項(xiàng)指標(biāo):進(jìn)入明箱潛伏期、明箱停留時(shí)間、穿箱次數(shù)。
1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)方法: 計(jì)量資料用 ±s表示,兩組間比較用t檢驗(yàn);計(jì)數(shù)資料用x2檢驗(yàn)。
2結(jié)果
小鼠明暗箱實(shí)驗(yàn),由表1可見(jiàn),接受未預(yù)知的長(zhǎng)期溫和應(yīng)激刺激的小鼠,在明箱中的停留時(shí)間和穿過(guò)次數(shù)會(huì)顯著減少。AEO (10mg/kg) 灌胃給藥對(duì)小鼠進(jìn)入明箱的潛伏期無(wú)明顯影響,但延長(zhǎng)小鼠在明箱的停留時(shí)間同時(shí)增加小鼠穿箱次數(shù)。AEO (20mg/kg) 灌胃給藥也對(duì)小鼠進(jìn)入明箱的潛伏期無(wú)明顯影響,但增加小鼠穿箱次數(shù),與空白對(duì)照組比較也有顯著性差異。Clomipramine 50mg/kg灌胃給藥可以顯著增加小鼠在明箱中的停留時(shí)間和穿過(guò)次數(shù)。
Table.1.Effects of AEO and clomipramine on the behavior of mice in the light/dark emergence test. (n=13).
Drug Dose(mg/kg) Time in light Area(s) Latency Time(s) Tunnel Crossing
3討論
本文主要采用實(shí)驗(yàn)性抑郁焦慮癥動(dòng)物模型來(lái)評(píng)價(jià)當(dāng)歸精油的抗焦慮藥效及其對(duì)動(dòng)物活動(dòng)性的副反應(yīng)進(jìn)行研究。
動(dòng)物模型可以將臨床治療學(xué)與基礎(chǔ)研究聯(lián)系起來(lái),通過(guò)動(dòng)物模型的研究為精神病理學(xué)研究提供了有利手段,對(duì)于揭示抑郁癥和焦慮癥的發(fā)病機(jī)制和臨床表現(xiàn)具有重要意義。目前所用的動(dòng)物焦慮模型主要分為兩類:一、以動(dòng)物非條件反射為行為基礎(chǔ)的模型,包括探究行為模型和社會(huì)行為模型。探究行為模型主要包括:高架十字迷路實(shí)驗(yàn)、明暗箱實(shí)驗(yàn)、爬梯實(shí)驗(yàn)、孔板實(shí)驗(yàn)、開(kāi)場(chǎng)實(shí)驗(yàn)。二、條件反射焦慮模型。理想的動(dòng)物模型,應(yīng)該對(duì)臨床的有效藥物及方法有較高的特異性,沒(méi)有假陽(yáng)性(動(dòng)物實(shí)驗(yàn)呈抗焦慮作用,但臨床上無(wú)效),也沒(méi)有假陰性(抗焦慮藥漏檢),不受其他中樞作用藥物(如阿托品和苯丙胺在多種動(dòng)物模型中呈假陽(yáng)性反應(yīng))影響,藥物作用時(shí)程(兩個(gè)星期左右)接近臨床,并且有助于尋找和篩選治療焦慮癥和抑郁癥的藥物[10]。
動(dòng)物應(yīng)激本身可引起焦慮行為,如實(shí)驗(yàn)中對(duì)動(dòng)物的抓取、稱量、給藥等可使動(dòng)物進(jìn)入一種應(yīng)激狀態(tài),當(dāng)應(yīng)激刺激強(qiáng)度超過(guò)了藥物的效應(yīng)時(shí),藥物作用即被掩蓋。所以在所有的藥效實(shí)驗(yàn)前一周每天抓、摸每只動(dòng)物1~2分鐘,使實(shí)驗(yàn)動(dòng)物適應(yīng)環(huán)境,以減少無(wú)關(guān)刺激引起的應(yīng)激性影響。
本文采用了明暗箱實(shí)驗(yàn)評(píng)價(jià)當(dāng)歸精油的抗焦慮作用。
未預(yù)知的長(zhǎng)期溫和應(yīng)激刺激模型是Willner 等受Kate等描述的未預(yù)知長(zhǎng)期應(yīng)激刺激模型的啟發(fā)而在1987年提出的。Willner將其中的應(yīng)激刺激程度減輕,利用長(zhǎng)期的溫和應(yīng)激刺激,使之更現(xiàn)實(shí)的模擬了人們?nèi)粘I钪性庥龅摹袄щy”。 由于長(zhǎng)期應(yīng)激刺激是模擬抑郁的環(huán)境誘因,因此這個(gè)模型常用作評(píng)價(jià)藥物的抗抑郁作用。然而,近年來(lái)的研究發(fā)現(xiàn),焦慮和抑郁常常在同一個(gè)體共存,稱為焦慮和抑郁障礙共?。╟omorbid anxiety and depression)[11]。與單純焦慮或抑郁障礙相比,焦慮和抑郁障礙共病患者具有癥狀重、病程慢性化、社會(huì)功能損害重、自殺率高和預(yù)后差等特征。也有報(bào)道,接受長(zhǎng)期溫和刺激的小鼠,表現(xiàn)出焦慮癥狀,因此本實(shí)驗(yàn)采用未預(yù)知的長(zhǎng)期溫和應(yīng)激刺激模型狀態(tài)下的小鼠進(jìn)行明暗箱動(dòng)物實(shí)驗(yàn),進(jìn)一步考察當(dāng)歸精油的抗焦慮作用。本實(shí)驗(yàn)結(jié)果也顯示長(zhǎng)期的溫和刺激下,小鼠在明暗箱實(shí)驗(yàn)中,在明箱中的停留時(shí)間和穿過(guò)次數(shù)會(huì)顯著減少。
在明暗穿箱實(shí)驗(yàn)中,小鼠的探究行為可被光照所抑制,因?yàn)楣庹帐菄X類動(dòng)物所厭惡的事件。所以明暗穿箱實(shí)驗(yàn)是建立在鼠類對(duì)強(qiáng)光的先天性厭惡和對(duì)新環(huán)境的自發(fā)性探究行為的基礎(chǔ)上的[12]。臨床上可用于治療人類焦慮癥的藥物和它們?cè)诖四P蜕峡梢源龠M(jìn)小鼠的自發(fā)探究行為增加的作用具有很好的相關(guān)性。本實(shí)驗(yàn)所選用的陽(yáng)性藥氯米帕明還可以增加動(dòng)物的穿梭次數(shù),但相比較動(dòng)物的穿梭次數(shù)來(lái)說(shuō),明箱停留時(shí)間是這一模型中最一致、最有效的用于評(píng)價(jià)抗焦慮藥的指標(biāo)。因此,本論文以動(dòng)物的穿梭次數(shù)和明箱停留時(shí)間作為抗焦慮指標(biāo)來(lái)評(píng)價(jià)藥物的抗焦慮作用。本實(shí)驗(yàn)結(jié)果發(fā)現(xiàn)AEO (10、20mg/kg) 可以顯著增加小鼠在明箱的停留時(shí)間并有增加穿梭次數(shù)的趨勢(shì),表現(xiàn)為明顯的抗焦慮作用。
綜上所述,通過(guò)對(duì)AEO初步的抗焦慮作用及其相關(guān)藥效學(xué)的研究,結(jié)果表明AEO具有明顯的抗焦慮作用和抗抑郁作用,同時(shí)副作用較少,具有一定的應(yīng)用開(kāi)發(fā)前景。
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[關(guān)鍵詞] 環(huán)境負(fù)責(zé)行為; 計(jì)劃行為理論; 感知行為效能; 地方依戀; 旅游者; 景區(qū)
一、 問(wèn)題的提出
旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展一方面帶來(lái)了可觀的經(jīng)濟(jì)收益,拉動(dòng)了就業(yè),另一方面也給景區(qū)所在地的生態(tài)環(huán)境造成了一定的負(fù)面影響。長(zhǎng)期以來(lái),面對(duì)產(chǎn)業(yè)發(fā)展中的資源與環(huán)境困境,業(yè)界主要通過(guò)管理規(guī)制性措施實(shí)現(xiàn)旅游地的可持續(xù)發(fā)展,即通過(guò)發(fā)展規(guī)模監(jiān)控、游客行為限制及旅游收入反哺生態(tài)保護(hù)的方式來(lái)應(yīng)對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)與環(huán)境保護(hù)的矛盾。然而這一主流策略受到不少學(xué)者的質(zhì)疑,如Moeller等[1]、Dolnicar和Leisch[2]認(rèn)為,傳統(tǒng)的管理規(guī)制路徑實(shí)際上是以“犧牲”旅游收入和旅游者體驗(yàn)來(lái)實(shí)現(xiàn)環(huán)境保護(hù),這種方法一方面難以給旅游供給方提供保護(hù)生態(tài)環(huán)境的市場(chǎng)激勵(lì),另一方面也很難從根本上矯正旅游者行為。Krider等學(xué)者則指出,旅游收入反哺生態(tài)環(huán)保是將環(huán)境破壞的成本“售賣”給旅游者,進(jìn)而通過(guò)獲取更高的收入來(lái)彌補(bǔ)這一損失,在實(shí)踐中,景區(qū)往往為迎合能帶來(lái)更高收益的旅游需求而開(kāi)發(fā)大量違背生態(tài)原則的項(xiàng)目,導(dǎo)致旅游地生態(tài)環(huán)境遭受不可逆轉(zhuǎn)的破壞[3]。
傳統(tǒng)管理規(guī)制策略的潛在假設(shè)認(rèn)為旅游者天生是旅游地環(huán)境保護(hù)的“負(fù)債”,他們?cè)诼糜芜^(guò)程中必然會(huì)造成景區(qū)生態(tài)環(huán)境的破壞[4],因此,只有通過(guò)監(jiān)控、管制的方式才能應(yīng)對(duì)環(huán)境保護(hù)與旅游發(fā)展的“矛盾”。然而近年來(lái),環(huán)境心理學(xué)、休閑行為學(xué)等領(lǐng)域的研究成果對(duì)這一假設(shè)提出了質(zhì)疑。研究者發(fā)現(xiàn),不少旅游者存在自發(fā)的“親環(huán)境”(proenvironmental)行為傾向,他們?cè)诼糜沃凶园l(fā)地表現(xiàn)出珍愛(ài)自然、促進(jìn)環(huán)保的行為,甚至愿意通過(guò)捐助、志愿者服務(wù)、環(huán)保公益活動(dòng)等途徑主動(dòng)參與旅游地生態(tài)環(huán)境的保護(hù)[1,5]。這些發(fā)現(xiàn)促使學(xué)者們開(kāi)始重新審視旅游者及其行為在旅游地可持續(xù)發(fā)展中的角色,引發(fā)了對(duì)旅游者自發(fā)的環(huán)境負(fù)責(zé)行為(environmentally responsible behavior, ERB)的大量研究。
旅游者環(huán)境負(fù)責(zé)行為是指旅游者主動(dòng)減少對(duì)自然資源的利用,或促進(jìn)自然資源可持續(xù)利用的行為[6]。研究者們指出,具有自發(fā)環(huán)保行為的旅游者是旅游地生態(tài)環(huán)境保護(hù)的“資產(chǎn)”[4],相對(duì)于“負(fù)債”假設(shè)下的管理規(guī)制策略,識(shí)別、吸引、培育具有自發(fā)環(huán)境負(fù)責(zé)行為的旅游者能夠大大降低景區(qū)生態(tài)環(huán)境保護(hù)的交易成本,因而可以更好地應(yīng)對(duì)旅游發(fā)展中的生態(tài)環(huán)境困境[1]。該領(lǐng)域的已有研究主要集中于“親環(huán)境”旅游者的人口統(tǒng)計(jì)特征[78]、“可持續(xù)旅游者”的市場(chǎng)甄別[9]、解說(shuō)系統(tǒng)及服務(wù)設(shè)施等景區(qū)要素與旅游者環(huán)境行為的關(guān)系等方面[1011]。近年來(lái),研究者們逐漸轉(zhuǎn)向?qū)︱?qū)動(dòng)旅游者環(huán)境負(fù)責(zé)行為的關(guān)鍵因素和內(nèi)在機(jī)制的探索[1213]。然而總體上看,已有研究很少能夠立足于旅游情境,從行為科學(xué)的一般性理論出發(fā)檢視旅游者環(huán)境負(fù)責(zé)行為的內(nèi)在機(jī)理,因而研究結(jié)論往往具有片段性、片面性的局限。
本研究試圖從整體觀的視角進(jìn)一步探討旅游者環(huán)境負(fù)責(zé)行為的驅(qū)動(dòng)機(jī)理,并回答以下兩個(gè)問(wèn)題:哪些關(guān)鍵因素影響了旅游者的環(huán)境負(fù)責(zé)行為?旅游管理方如何激發(fā)旅游者主動(dòng)保護(hù)旅游地環(huán)境的行為?具體而言,本文以Ajzen提出的計(jì)劃行為理論(theory of planned behavior,TPB)為基礎(chǔ)框架[14],通過(guò)納入旅游者所感知的個(gè)人行為在緩解景區(qū)環(huán)境退化問(wèn)題中有效性的“行為效能因素”,以及旅游者在與旅游地互動(dòng)中形成的“人地情感因素”,對(duì)一般性的TPB模型進(jìn)行了基于旅游情境的修正,構(gòu)建了解釋旅游者環(huán)境負(fù)責(zé)行為的整合模型。以來(lái)自杭州西溪國(guó)家濕地公園的251份游客問(wèn)卷作為樣本,本文使用結(jié)構(gòu)方程技術(shù)(SEM)對(duì)提出的概念模型和研究假設(shè)進(jìn)行了實(shí)證檢驗(yàn)。最后,根據(jù)研究結(jié)論,對(duì)我國(guó)旅游景區(qū)突破傳統(tǒng)管理規(guī)制路徑,通過(guò)引導(dǎo)、培育旅游者自發(fā)環(huán)保行為來(lái)促進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)可持續(xù)發(fā)展的管理創(chuàng)新進(jìn)行了探討。
二、 理論視角與模型設(shè)定
(一) 理理論與計(jì)劃行為理論
計(jì)劃行為理論(TPB)是社會(huì)心理學(xué)領(lǐng)域解釋個(gè)人行為決策過(guò)程的重要理論。它是美國(guó)心理學(xué)家Ajzen在理理論(theory of reasoned action,TRA)的基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的[14]。理理論認(rèn)為,決定個(gè)人實(shí)際行為的是行為意愿,而行為意愿是由行為態(tài)度(個(gè)人對(duì)執(zhí)行某項(xiàng)行為積極的或消極的評(píng)價(jià))和主觀規(guī)范(個(gè)人在決策是否執(zhí)行某項(xiàng)特定行為時(shí)感知的社會(huì)壓力)這兩個(gè)因素所決定的。理理論的基本假設(shè)是,個(gè)人的行為決策是一個(gè)理性評(píng)估的過(guò)程,是行為人在綜合各種信息、考量個(gè)人行為的意義和后果的基礎(chǔ)上所做出的選擇。Ajzen進(jìn)一步研究發(fā)現(xiàn),個(gè)人行為并不完全受自我主觀意志的控制,還在很大程度上受到能力、機(jī)會(huì)、資源等客觀因素的制約[14]。在很多情況下,即使個(gè)人具有強(qiáng)烈的實(shí)施某項(xiàng)行為的主觀意志,但由于缺乏必需的時(shí)間、資金、技術(shù)等要素,主觀意志也很難轉(zhuǎn)化為實(shí)際行為。因此,他在TRA模型的基礎(chǔ)上增加了一個(gè)新的預(yù)測(cè)變量――感知行為控制(個(gè)人基于自己所掌握的資源、機(jī)會(huì)、能力等要素而感知的實(shí)施某項(xiàng)行為的難易程度),從而構(gòu)建了計(jì)劃行為理論。
根據(jù)新的TPB模型,行為意愿由行為態(tài)度、主觀規(guī)范、感知行為控制三個(gè)因素決定。具體而言,個(gè)人對(duì)某項(xiàng)行為的態(tài)度愈積極時(shí),其行為意愿愈強(qiáng);對(duì)某項(xiàng)行為的主觀規(guī)范愈正向(即社會(huì)壓力愈大)時(shí),行為意愿愈強(qiáng);而個(gè)人感知行為控制愈強(qiáng)時(shí),其行為意愿也會(huì)愈強(qiáng)。Ajzen進(jìn)一步指出,由于感知行為控制反映了實(shí)際控制條件的狀況,因而既能預(yù)測(cè)行為意愿,也能直接預(yù)測(cè)實(shí)際行為發(fā)生的可能性[14]。
在特定旅游地或景區(qū):
H1:旅游者ERB態(tài)度正向影響其ERB意愿。
H2:旅游者感知的主觀規(guī)范正向影響其ERB意愿。
H3:旅游者感知的主觀規(guī)范正向影響其ERB態(tài)度。
H4:旅游者感知行為效能正向影響其ERB態(tài)度。
H5:旅游者感知行為效能正向影響其ERB意愿。
H6:旅游者對(duì)旅游地(景區(qū))的地方依戀正向影響旅游者ERB態(tài)度。
H7:旅游者對(duì)旅游地(景區(qū))的地方依戀正向影響旅游者ERB意愿。
三、 研究設(shè)計(jì)
(一) 抽樣地點(diǎn)與數(shù)據(jù)收集
本研究選取杭州西溪國(guó)家濕地公園作為研究地點(diǎn)。西溪濕地位于杭州市西北近郊,總面積約11平方公里,被譽(yù)為杭州的“城市綠腎”,是國(guó)內(nèi)第一個(gè)集城市濕地、農(nóng)耕濕地、文化濕地于一體的濕地生態(tài)公園。經(jīng)過(guò)近十年的發(fā)展,西溪濕地已經(jīng)成為十分成熟的生態(tài)旅游景區(qū),2012年接待游客達(dá)到425萬(wàn)人次,旅游年收入近1.2億元。兼顧濕地生態(tài)保護(hù)與旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展一直是西溪濕地的戰(zhàn)略原則,但隨著游客接待量和旅游休閑產(chǎn)業(yè)規(guī)模的不斷提升,景區(qū)的生態(tài)環(huán)境也遭遇了愈發(fā)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。作為我國(guó)東部發(fā)達(dá)地區(qū)的成熟生態(tài)旅游地,西溪濕地在采取創(chuàng)新策略促進(jìn)生態(tài)環(huán)境保護(hù)方面具有一定的緊迫性和代表性,這是本研究選取該景區(qū)作為實(shí)證研究地點(diǎn)的重要原因。
研究采取便利抽樣的方法(convenient sampling method)進(jìn)行數(shù)據(jù)收集。問(wèn)卷發(fā)放和收集過(guò)程由浙江大學(xué)管理學(xué)院三名研究生于2013年6月至7月間完成。具體選取西溪濕地周家村停車場(chǎng)、“深潭口”景區(qū)出口、“茭蘆田莊”出口三個(gè)位置邀請(qǐng)游客填寫(xiě)問(wèn)卷。以上三個(gè)地點(diǎn)是西溪濕地游客完成游覽后的主要出口或集結(jié)地,基本可以保證受訪者至少有一次完整的游覽經(jīng)歷。三個(gè)地點(diǎn)總計(jì)發(fā)放問(wèn)卷300份,通過(guò)剔除回答不全和明顯隨意回答的問(wèn)卷49份,最終獲得有效問(wèn)卷251份,有效問(wèn)卷回收率為83.7%。
(二) 問(wèn)卷設(shè)計(jì)與變量測(cè)量
調(diào)查問(wèn)卷由問(wèn)卷簡(jiǎn)介、人口統(tǒng)計(jì)變量(性別、年齡、學(xué)歷、收入水平、游覽次數(shù))以及研究構(gòu)念量表三部分組成。相關(guān)構(gòu)念的量表均來(lái)自于已有研究,并通過(guò)反向翻譯的方法轉(zhuǎn)譯為中文,在此過(guò)程中,作者根據(jù)本研究的具體情境對(duì)部分題項(xiàng)的措辭進(jìn)行了微調(diào)。
本文采用Williams和Vaske[33]、Kyle等人[31]研究中測(cè)量地方認(rèn)同和地方情感的6個(gè)題項(xiàng)對(duì)地方依戀進(jìn)行測(cè)量。對(duì)于主觀規(guī)范,采用Ajzen[14]、Fielding等人[34]建議的3個(gè)語(yǔ)義差別題項(xiàng)進(jìn)行測(cè)量。對(duì)于感知行為效能,采用4個(gè)題項(xiàng)進(jìn)行測(cè)量,題項(xiàng)來(lái)源于其他學(xué)者對(duì)親社會(huì)和親環(huán)境行為的研究[2122]。對(duì)于ERB態(tài)度,用Han等人[18]、Fielding等人[34]研究中使用的5個(gè)語(yǔ)義差別題項(xiàng)進(jìn)行測(cè)量。對(duì)于ERB意愿,則根據(jù)中國(guó)情境,選取Halpenny[32]、Ramkissoon等人[35]研究量表中的10個(gè)題項(xiàng)進(jìn)行測(cè)量。以上5個(gè)研究構(gòu)念的量表均采用Likert 5點(diǎn)量表法(1=完全不同意,5=完全同意)。
在正式抽樣前,本研究通過(guò)小規(guī)模訪談和30份試測(cè)問(wèn)卷對(duì)量表的內(nèi)容效度和基本結(jié)構(gòu)進(jìn)行了考察。訪談和試測(cè)過(guò)程刪除了重復(fù)的和不適合中國(guó)情境的5個(gè)題項(xiàng),形成了最終問(wèn)卷。
(三) 數(shù)據(jù)分析方法與程序
本研究使用結(jié)構(gòu)方程技術(shù)(SEM)對(duì)概念模型和構(gòu)念間的假設(shè)關(guān)系進(jìn)行檢驗(yàn)。首先對(duì)數(shù)據(jù)分布的正態(tài)性以及量表的內(nèi)部一致性進(jìn)行檢驗(yàn),結(jié)果顯示,量表題項(xiàng)偏度和峰度絕對(duì)值分別位于003―135和001―220之間,所有變量的偏度系數(shù)絕對(duì)值均小于3,峰度系數(shù)絕對(duì)值小于8,數(shù)據(jù)基本符合正態(tài)分布,適合使用最大似然法進(jìn)行參數(shù)估計(jì)。量表一致性α系數(shù)均大于07,說(shuō)明測(cè)量工具擁有良好的穩(wěn)定性。在此基礎(chǔ)上,使用AMOS 19.0對(duì)數(shù)據(jù)做進(jìn)一步分析,首先通過(guò)驗(yàn)證性因子分析(CFA)檢定測(cè)量模型的信度與效度,再對(duì)結(jié)構(gòu)模型的整體擬合情況和研究假設(shè)進(jìn)行檢驗(yàn)。
四、 數(shù)據(jù)分析結(jié)果
(一) 樣本描述
樣本的描述性統(tǒng)計(jì)結(jié)果如下:男性占48.2%,女性占51.8%;19―30歲的年輕人居多,占554%,其次是31―45歲,占32.2%,18歲及以下、46―60歲、61歲以上的分別占1.6%、8.4%、2.4%;6.0%的受訪者擁有初中及以下學(xué)歷,13.5%擁有高中學(xué)歷,28.3%有大專學(xué)歷,52.2%擁有本科及以上學(xué)歷;月收入2 000元以下的占11.5%,2 000―3 999元的占32.7%,4 000―5 999元的占25.9%,6 000―7 999元的占16.3%,8 000元以上的占13.6%;55.8%的受訪者是第一次游覽西溪濕地,24.7%游覽過(guò)2次,12.7%游覽過(guò)3―4次,游覽過(guò)5次以上的受訪者占比6.8%。西溪濕地游客來(lái)源地主要為長(zhǎng)三角地區(qū)(浙江62.3%,江蘇21.1%,上海9.5%),其他省市的游客占比7.1%。
(二) 信度與效度檢驗(yàn)
驗(yàn)證性因子分析(CFA)的結(jié)果如表1所示,所有構(gòu)念的組合信度(CR)均大于0.6,平均方差萃?。ˋVE)除ERB意愿外均大于0.5,說(shuō)明測(cè)量模型具有良好的信度。
測(cè)量題項(xiàng)的標(biāo)準(zhǔn)化因子負(fù)荷大多高于0.6,且p值均小于0.001,顯示了良好的聚合效度。本文采用Fornell和Larcker建議的方法[36],通過(guò)潛變量平均方差萃取值(AVE)的平方根與潛變量之間相關(guān)系數(shù)的比較來(lái)檢定潛變量的區(qū)分效度。如表2所示,所有構(gòu)念A(yù)VE平方根均大于與其他構(gòu)念的相關(guān)系數(shù),顯示了良好的區(qū)分效度。
(三) 模型擬合與假設(shè)檢驗(yàn)
模型的整體擬合指標(biāo)χ2=311.627(p
本文提出的假設(shè)大部分得到數(shù)據(jù)的支持(表3)。數(shù)據(jù)分析結(jié)果驗(yàn)證了ERB態(tài)度、主觀規(guī)范、地方依戀對(duì)旅游者ERB意愿的正向影響,以及主觀規(guī)范、感知行為效能、地方依戀對(duì)旅游者ERB態(tài)度的正向影響。因變量ERB意愿的回歸判定系數(shù)(R2)為0.6,說(shuō)明本研究的自變量解釋了旅游者ERB意愿60%的方差,顯示了模型良好的效力。
五、 研究結(jié)論與管理建議
本文以計(jì)劃行為理論為基礎(chǔ)框架,通過(guò)將感知行為效能和地方依戀納入一般性的TPB模型,對(duì)計(jì)劃行為理論進(jìn)行了基于旅游情境的修正,從“意志效能情感”多維度、整體觀的視角進(jìn)一步探討了旅游者環(huán)境負(fù)責(zé)行為的驅(qū)動(dòng)機(jī)制。以杭州西溪國(guó)家濕地公園游客為樣本的實(shí)證研究基本論證了本文提出的假設(shè)模型,證實(shí)了ERB態(tài)度、主觀規(guī)范、地方依戀對(duì)旅游者環(huán)境負(fù)責(zé)行為意愿具有顯著的正向影響,感知行為效能雖然對(duì)ERB意愿的直接影響不明顯,但顯著地影響旅游者的ERB態(tài)度。
與以往研究的結(jié)論一致,態(tài)度作為影響個(gè)體行為意愿的關(guān)鍵性因素得到證實(shí)(β1=0.47,p
此外,研究結(jié)論顯示,旅游者環(huán)保行為意愿的形成不僅是基于自身得失評(píng)估的理性決策,還受到行為效能因素和情感因素的顯著影響。尤其是旅游者與景區(qū)之間的情感依附和心理認(rèn)同對(duì)其環(huán)保行為態(tài)度和意愿均具有顯著的正向影響。因此,管理者可以制定相關(guān)策略,維持、經(jīng)營(yíng)景區(qū)與旅游者之間的情感紐帶,構(gòu)建忠誠(chéng)的“可持續(xù)旅游者”群體,依靠情感維系激發(fā)旅游者自發(fā)的環(huán)保行為。感知行為效能與旅游者ERB態(tài)度之間的顯著關(guān)系(β4=0.28,p
本研究的結(jié)論對(duì)推動(dòng)我國(guó)旅游景區(qū)可持續(xù)發(fā)展的管理創(chuàng)新提供了一定的啟示。相對(duì)于我國(guó)長(zhǎng)期以來(lái)以“管理規(guī)制”為主導(dǎo)的可持續(xù)策略[3738],以引導(dǎo)和培育旅游者自發(fā)環(huán)保行為的可持續(xù)發(fā)展策略在理論上能更好地應(yīng)對(duì)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展與生態(tài)環(huán)境保護(hù)的矛盾。因此,我國(guó)的旅游地和景區(qū)應(yīng)在傳統(tǒng)的管理規(guī)制措施之外,探索通過(guò)感情維系、效能培養(yǎng)、規(guī)范樹(shù)立等措施,引導(dǎo)和培育旅游者對(duì)環(huán)保行為的積極態(tài)度,使旅游者自發(fā)地采取行動(dòng)保護(hù)景區(qū)的生態(tài)環(huán)境,這對(duì)于推動(dòng)旅游產(chǎn)業(yè)的可持續(xù)發(fā)展具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。
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[36]C. Fornell & D. F. Larcker, ″Evaluating Structural Equation Models with Unobservable Variables and Measurement Error,″ Journal of Marketing Research, Vol.66, No.6(1981), pp.3950.
自早期國(guó)外學(xué)者做出城市旅游業(yè)發(fā)展對(duì)酒店經(jīng)濟(jì)效益影響之開(kāi)創(chuàng)性的研究以來(lái),旅游業(yè)發(fā)展對(duì)酒店經(jīng)濟(jì)效益影響的研究便成了旅游經(jīng)濟(jì)學(xué)領(lǐng)域的一個(gè)突出的論題,大量不同時(shí)期的研究從理論與實(shí)證角度對(duì)這一論題的不同方面進(jìn)行了論述。研究城市旅游業(yè)發(fā)展對(duì)酒店經(jīng)濟(jì)效益影響的切入角度可以多種多樣,例如,旅游收入可以在不同經(jīng)濟(jì)部門(mén)之間分配,從而形成城市旅游業(yè)發(fā)展對(duì)酒店經(jīng)濟(jì)效益影響的不同模式,這實(shí)際上是指出了酒店經(jīng)濟(jì)效益是城市旅游業(yè)發(fā)展施加影響的對(duì)象。
城市旅游業(yè)發(fā)展對(duì)酒店經(jīng)濟(jì)效益影響的研究是從研究旅游乘數(shù)開(kāi)始的。從乘數(shù)原理發(fā)展而來(lái)的旅游對(duì)酒店經(jīng)濟(jì)效益影響的研究,在研究的全面性和適用性上經(jīng)歷了三次飛躍:第一次飛躍是以利用“乘數(shù)原理”為主要分析工具的簡(jiǎn)單數(shù)學(xué)模型時(shí)期;第二次飛躍是以利用復(fù)雜數(shù)學(xué)和統(tǒng)計(jì)工具為特征的時(shí)期;第三次飛躍是復(fù)合概念模型時(shí)期。從簡(jiǎn)單數(shù)學(xué)模型(乘數(shù))到復(fù)雜數(shù)學(xué)模型,再到更為實(shí)用并在繼續(xù)完善的復(fù)合概念模型,城市旅游業(yè)發(fā)展對(duì)酒店經(jīng)濟(jì)效益影響評(píng)價(jià)研究逐漸成熟,并體現(xiàn)出對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略決策的積極指導(dǎo)意義。
但是,盡管幾乎所有的理論都一致認(rèn)為城市旅游業(yè)發(fā)展對(duì)酒店經(jīng)濟(jì)效益的作用是顯著的,然而,在一個(gè)長(zhǎng)期動(dòng)態(tài)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展過(guò)程中,城市旅游業(yè)發(fā)展與酒店經(jīng)濟(jì)效益的因果關(guān)系如何,以及究竟是城市旅游業(yè)發(fā)展先于酒店經(jīng)濟(jì)效益還是酒店經(jīng)濟(jì)效益先于城市旅游業(yè)發(fā)展,其實(shí)仍然是十分模糊的。因此,有必要了解城市旅游業(yè)發(fā)展與酒店經(jīng)濟(jì)效益的因果關(guān)系以及區(qū)分此因果關(guān)系基礎(chǔ)上的兩種模式—“供給引致”和“需求導(dǎo)向”。其中,供給引致是指旅游機(jī)構(gòu)的創(chuàng)建、旅游資產(chǎn)及其相應(yīng)服務(wù)的供給要先于經(jīng)濟(jì)對(duì)其的需求;需求導(dǎo)向指的是旅游機(jī)構(gòu)的創(chuàng)建、旅游中介及其相關(guān)服務(wù)的提供是由于響應(yīng)實(shí)際經(jīng)濟(jì)中投資者和儲(chǔ)蓄者的要求而發(fā)展的。改革開(kāi)放以來(lái),我國(guó)城市旅游業(yè)與總體經(jīng)濟(jì)水平是雙向增長(zhǎng)的,這更加促使筆者思考這樣的問(wèn)題:我國(guó)城市旅游業(yè)發(fā)展與酒店經(jīng)濟(jì)效益的因果關(guān)系是如何的。筆者循著這樣的思考去探討,以便于為我國(guó)城市旅游業(yè)發(fā)展和酒店經(jīng)濟(jì)效益的理論決策提供經(jīng)驗(yàn)支持。
2.國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀述評(píng)
綜觀國(guó)內(nèi)外的相關(guān)文獻(xiàn),城市旅游業(yè)發(fā)展對(duì)酒店經(jīng)濟(jì)效益影響研究主要集中在旅游收入在區(qū)域內(nèi)的形成與流轉(zhuǎn)的過(guò)程,如果按影響的正負(fù)方面來(lái)劃分,則“乘數(shù)”和“漏損”分別是兩個(gè)重要的研究主題。“乘數(shù)效應(yīng)”即指旅游收入在區(qū)域內(nèi)的形成與流轉(zhuǎn)能夠給區(qū)域經(jīng)濟(jì)帶來(lái)的實(shí)際增長(zhǎng),而“漏損”也就是指旅游收入在流轉(zhuǎn)過(guò)程中移出旅游地經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)的現(xiàn)象。城市旅游業(yè)發(fā)展與酒店經(jīng)濟(jì)效益之關(guān)系的理論主要有第一次飛躍的旅游乘數(shù)理論,第二次飛躍的旅游投入產(chǎn)出理論、旅游經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)和旅游經(jīng)濟(jì)影響理論、旅游衛(wèi)星賬戶理論以及第三次飛躍的旅游政策與預(yù)測(cè)理論、旅游收入流轉(zhuǎn)分析理論。下面分別對(duì)這些理論進(jìn)行評(píng)述。
2.1旅游乘數(shù)理論
馬西森和沃爾在1982年提出了旅游乘數(shù)的概念,即最初的旅游消費(fèi)和它相乘后能在一定時(shí)期內(nèi)產(chǎn)生總收入效應(yīng)。著名學(xué)者阿切爾認(rèn)為:旅游乘數(shù)是指旅游花費(fèi)在經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)中(國(guó)家、區(qū)域或城市)導(dǎo)致的直接、間接和誘導(dǎo)性變化和最初的直接變化的比值。也就是說(shuō),直接效應(yīng)、間接效應(yīng)和誘導(dǎo)性效應(yīng)三者之和構(gòu)成了乘數(shù)效應(yīng)的整體。直接效應(yīng)是旅游者在旅游時(shí),購(gòu)買與整個(gè)旅游活動(dòng)相關(guān)的服務(wù)與商品所發(fā)生的原生消費(fèi)對(duì)于經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)中旅游企業(yè)在產(chǎn)出、收入、就業(yè)等方面造成的影響;間接效應(yīng)是旅游者的原生消費(fèi)轉(zhuǎn)化為旅游企業(yè)的營(yíng)業(yè)毛收入后,將在旅游企業(yè)、旅游產(chǎn)品的供應(yīng)商(如批發(fā)商、制造商)、旅游企業(yè)的內(nèi)部員工和旅游地政府之間進(jìn)行再分配,并由此產(chǎn)生分配的不斷循環(huán)與擴(kuò)散,促使經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)的產(chǎn)出水平、就業(yè)機(jī)會(huì)、個(gè)人收入等隨之增加的影響;而誘導(dǎo)性效應(yīng)是由于外來(lái)旅游花費(fèi)導(dǎo)致旅游地工資總額的增加,意味著人們的消費(fèi)總額隨之增加,所產(chǎn)生的對(duì)旅游地經(jīng)濟(jì)推動(dòng)的影響。這兩個(gè)定義在一定程度上揭示了旅游乘數(shù)的本質(zhì),但將旅游乘數(shù)僅僅理解為旅游收入乘數(shù),具有較大的片面性。根據(jù)我國(guó)學(xué)者張帆等的定義,旅游乘數(shù)是用以測(cè)定單位旅游消費(fèi)對(duì)旅游接待地區(qū)各種經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象的影響程度的系數(shù)。這個(gè)定義比較全面地刻畫(huà)了旅游乘數(shù)的內(nèi)涵,同時(shí),也表明了旅游乘數(shù)種類的非單一性以及各種旅游乘數(shù)指標(biāo)之間的差異。綜上所述,旅游乘數(shù)研究著重于測(cè)算旅游產(chǎn)出、旅游收入、旅游就業(yè)和旅游投資等方面對(duì)經(jīng)濟(jì)的影響。在實(shí)際應(yīng)用當(dāng)中,旅游乘數(shù)研究是側(cè)重于國(guó)家這一層次的,因?yàn)槁糜纬藬?shù)的大小隨研究區(qū)域的大小變化而變化。在一般情況下,研究區(qū)域越小,所獲得的旅游乘數(shù)效應(yīng)也就會(huì)越小,只有在國(guó)家這一層次上,旅游乘數(shù)才能體現(xiàn)出其參考價(jià)值。因此,需要指出的是,由于旅游乘數(shù)始終是一個(gè)宏觀經(jīng)濟(jì)的概念,它沒(méi)有深入旅游經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的細(xì)節(jié),缺乏對(duì)實(shí)際情況的了解,所以并不能最終決定經(jīng)濟(jì)影響的大小,它只反映出一種不對(duì)等和不完整的經(jīng)濟(jì)影響。而一些發(fā)展中國(guó)家為了證明旅游發(fā)展對(duì)國(guó)家和地方的酒店經(jīng)濟(jì)效益的帶動(dòng)作用,并不排斥利用在數(shù)字上讓人興奮的旅游乘數(shù)分析。這種濫用行徑引起了一些學(xué)者的注意這些學(xué)者指出,為了表明旅游發(fā)展對(duì)地方經(jīng)濟(jì)有很大的貢獻(xiàn)程度,一些人將原本適用于國(guó)家層次的旅游收入乘數(shù)硬生生地拿來(lái)分析地方層次的旅游收入問(wèn)題,并且得到了一些不切實(shí)際的夸大結(jié)論。簡(jiǎn)言之,一個(gè)籠統(tǒng)的旅游乘數(shù)會(huì)掩蓋許多旅游細(xì)節(jié)方面存在的問(wèn)題。從數(shù)字上來(lái)分析,不同變量的變化可能導(dǎo)致同樣的旅游乘數(shù)效果,如果只看到了旅游乘數(shù)效果的相同,而忽視了旅游乘數(shù)背后不同的形成機(jī)制,則可能對(duì)與旅游相關(guān)的區(qū)域經(jīng)濟(jì)狀況做出錯(cuò)誤的判斷。
2.2旅游投入產(chǎn)出理論
投入產(chǎn)出理論是美國(guó)諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)獲得者Loentief在20世紀(jì)30年代所提出的一種經(jīng)濟(jì)數(shù)量分析方法。它以棋盤(pán)式平衡表的方式反映、研究經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)各個(gè)部分之間表現(xiàn)為投入與產(chǎn)出的相互依存關(guān)系,并以其深刻復(fù)雜的經(jīng)濟(jì)內(nèi)涵與簡(jiǎn)潔數(shù)學(xué)表達(dá)形式上的有機(jī)結(jié)合,成為經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)分析不可替代的工具。把投入產(chǎn)出分析技術(shù)應(yīng)用于城市旅游業(yè)發(fā)展對(duì)酒店經(jīng)濟(jì)效益影響的研究當(dāng)中是投入產(chǎn)出分析應(yīng)用的一個(gè)新發(fā)展。它可以清楚地顯示旅游經(jīng)濟(jì)各部門(mén)之間相互聯(lián)系的復(fù)雜性,解決了旅游乘數(shù)研究無(wú)法回答的過(guò)程問(wèn)題。不少學(xué)者在此方面作了很多有益的探索,并取得了相當(dāng)?shù)某删汀?/p>
2.3旅游經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)和旅游經(jīng)濟(jì)影響理論
關(guān)鍵詞 濱州市 旅游經(jīng)濟(jì) 效益
一、旅游經(jīng)濟(jì)效益的內(nèi)涵
明確旅游經(jīng)濟(jì)效益的內(nèi)涵,首先應(yīng)把握“效益”的內(nèi)涵。效益,即效果與利益,是一個(gè)中性的概念,指的是某項(xiàng)目的投入與產(chǎn)出的比較。經(jīng)濟(jì)效益,則側(cè)重于“經(jīng)濟(jì)”二字,一是強(qiáng)調(diào)與經(jīng)濟(jì)活動(dòng)相關(guān)的效益比較,二是強(qiáng)調(diào)效益的積極方面,即以更小的投入帶來(lái)更大的產(chǎn)出。[1]旅游經(jīng)濟(jì)效益,則把經(jīng)濟(jì)效益的評(píng)價(jià)限定在旅游業(yè)范圍內(nèi),包括微觀和宏觀兩大范疇。微觀經(jīng)濟(jì)效益,即旅游經(jīng)濟(jì)活動(dòng)對(duì)各類旅游企業(yè)和相關(guān)企業(yè)發(fā)展產(chǎn)生的積極影響;宏觀經(jīng)濟(jì)效益,即旅游經(jīng)濟(jì)活動(dòng)對(duì)一個(gè)國(guó)家或地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展產(chǎn)生的積極影響,[2]其中包括對(duì)市場(chǎng)規(guī)模、國(guó)民經(jīng)濟(jì)、就業(yè)等方面的影響。
二、濱州市旅游經(jīng)濟(jì)效益分析
(一)濱州市旅游市場(chǎng)規(guī)模分析
在接待國(guó)外游客方面,如表1所示,濱州市近十年來(lái)接待國(guó)外游客人數(shù)增長(zhǎng)趨勢(shì)明顯,由2005年的3519人迅速增長(zhǎng)至2012年的45774人,年均增長(zhǎng)率44.26%,后有微量回落,并穩(wěn)定在43000人左右,單從接待國(guó)外游客人數(shù)來(lái)說(shuō),濱州市近年來(lái)旅游業(yè)發(fā)展是十分迅速的,這在一定程度上肯定了濱州市促進(jìn)旅游業(yè)對(duì)外發(fā)展的一系列措施。
如表2所示,濱州市接待國(guó)外游客主要來(lái)源于亞洲、歐洲和美洲。近年來(lái),歐洲游客數(shù)量增長(zhǎng)迅速,但亞洲游客人數(shù)下降明顯,這在很大程度上直接導(dǎo)致了濱州市接待國(guó)外游客人數(shù)的整體下滑。
在接待國(guó)內(nèi)游客方面,如表1所示,濱州市近十年來(lái)接待國(guó)內(nèi)外游客數(shù)量持續(xù)增長(zhǎng),由2005年的241.07萬(wàn)人增長(zhǎng)至2014年的1255.58萬(wàn)人,年均增長(zhǎng)率20.13%,增長(zhǎng)趨勢(shì)向好,證明了濱州市近年來(lái)積極拓展國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)的行動(dòng)和效果,因此應(yīng)注重總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),為今后的旅游業(yè)跨越式發(fā)展指明道路。
(二)濱州市旅游就業(yè)效益分析
旅游業(yè)就業(yè)可分為直接就業(yè)和間接就業(yè)兩部分,直接就業(yè)即在旅游業(yè)直接相關(guān)的旅行社、旅游景區(qū)就業(yè);間接就業(yè)即在旅游業(yè)間接相關(guān)的餐飲、住宿、零售、交通等行業(yè)就業(yè)。[3]鑒于與旅游業(yè)間接相關(guān)的行業(yè)受多重因素的共同影響,難以從中剝離出僅受旅游業(yè)影響的部分,故選取與旅游業(yè)直接相關(guān)的旅行社就業(yè)為研究對(duì)象,做深入分析。
如表1所示,近十年來(lái),濱州市旅行社總數(shù)整體呈上升趨勢(shì),由2005年的35家增長(zhǎng)至2014年的56家,年均增長(zhǎng)2家。與此同時(shí),濱州市旅行社職工總數(shù)由2005年的318人減少至2014年的268人,峰值為2008年的484人,總體呈下降趨勢(shì)。不難發(fā)現(xiàn),旅行社職工總數(shù)并不與旅行社總數(shù)呈正相關(guān)關(guān)系,究其緣由,主要?dú)w結(jié)于濱州市不斷優(yōu)化旅游業(yè)從業(yè)人員結(jié)構(gòu),提高旅游行業(yè)進(jìn)入門(mén)檻,完善旅游業(yè)淘汰機(jī)制,既增強(qiáng)了旅游業(yè)發(fā)展實(shí)力,也在一定程度上促進(jìn)了濱州市各行業(yè)人員結(jié)構(gòu)調(diào)整,對(duì)于改善就業(yè)環(huán)境有一定的推動(dòng)作用。但同時(shí),我們也應(yīng)該看到,濱州市旅游業(yè)對(duì)就業(yè)的促進(jìn)作用并不顯著,亟待提高。
(三)濱州市旅游收入效益分析
如表1所示,最近十年,濱州市地區(qū)生產(chǎn)總值與旅游總收入均持續(xù)增長(zhǎng),旅游總收入由2005年的14.31億元增長(zhǎng)至2014年的93.4億元,年均增長(zhǎng)率23.18%。地區(qū)生產(chǎn)總值由2005年的667.27億元增長(zhǎng)至2014年的2276.71億元,年均增長(zhǎng)率14.61%,比旅游總收入年均增長(zhǎng)率低8.6個(gè)百分點(diǎn),可見(jiàn)濱州市旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅速,總體發(fā)展趨勢(shì)向好。
為進(jìn)一步探求旅游業(yè)對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的促進(jìn)作用,還應(yīng)結(jié)合濱州市旅游總收入占全市生產(chǎn)總值的比重進(jìn)行分析,由表1中數(shù)據(jù)可知,2005年,旅游總收入占全市生產(chǎn)總值的比重為2.14%,后兩年連續(xù)下滑,2007年占比為2.02%,之后7年均呈現(xiàn)穩(wěn)步上升態(tài)勢(shì),至2014年占比達(dá)4.10%,較2005年翻了近1倍。由此我們可以得出,濱州市旅游業(yè)總收入占全市經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)總值的比重相對(duì)較小,但旅游業(yè)對(duì)經(jīng)濟(jì)收入的促進(jìn)作用日益顯著,體現(xiàn)了濱州市旅游業(yè)發(fā)展的經(jīng)濟(jì)效益。
(四)濱州市旅游創(chuàng)匯效益分析
在旅游創(chuàng)匯方面,如表1所示,濱州市國(guó)際旅游(外匯)收入總體走勢(shì)與濱州市接待國(guó)外游客人數(shù)總體走勢(shì)基本一致,可見(jiàn)接待游客人數(shù)是決定旅游收入的重要因素。2005年國(guó)際旅游(外匯)收入為85.22萬(wàn)美元,2012年達(dá)到峰值1344.99萬(wàn)美元,之后穩(wěn)定在1270萬(wàn)美元左右,增長(zhǎng)了近15倍,可見(jiàn)濱州市國(guó)際旅游發(fā)展速度空前,潛力巨大。但從國(guó)際旅游(外匯)收入占全市外匯收入比重來(lái)看,2005年占比為0.07%,2014年占比為0.34%,占比峰值為2012年的0.48%,雖然占比整體呈上升趨勢(shì),但增長(zhǎng)幅度不大。
再進(jìn)一步結(jié)合表1中數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,不難看出,濱州市國(guó)際旅游收入與國(guó)內(nèi)旅游收入差距巨大,國(guó)際旅游收入占旅游總收入的比重不足1%。綜上可以得出結(jié)論,雖然濱州市國(guó)際旅游發(fā)展速度較快,但創(chuàng)匯效益并不明顯,仍有很大的發(fā)展空間。
三、濱州市旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展存在的問(wèn)題
(一)旅游業(yè)缺乏對(duì)外吸引力
對(duì)外吸引力,即對(duì)國(guó)外游客的吸引能力,通過(guò)上文對(duì)濱州市旅游市場(chǎng)的規(guī)模分析,我們不難發(fā)現(xiàn),國(guó)際旅游板塊是濱州市旅游業(yè)發(fā)展的短板,國(guó)外游客規(guī)模遠(yuǎn)小于國(guó)內(nèi)游客規(guī)模。從近兩年情況看,亞洲游客的流失是導(dǎo)致國(guó)際旅游業(yè)整體效益下滑的重要原因。如何挽回亞洲游客對(duì)濱州旅游的熱情,如何拓展歐洲、美洲、大洋洲旅游市場(chǎng),如何深挖自身國(guó)際旅游潛力,都是濱州市應(yīng)該思考的問(wèn)題。
(二)旅游業(yè)對(duì)就業(yè)的促進(jìn)作用有待加強(qiáng)
不可否認(rèn),旅游業(yè)對(duì)就業(yè)的影響是廣泛的、深入的、細(xì)致的,是無(wú)法憑借單一指標(biāo)來(lái)衡量的,濱州市旅行社職工數(shù)量的變化也只是反映旅游就業(yè)效益的一個(gè)指標(biāo),但透過(guò)這一指標(biāo),我們?nèi)匀豢梢钥吹綖I州市旅游業(yè)對(duì)就業(yè)的促進(jìn)作用并不理想,旅行社總數(shù)的增加反而帶來(lái)了旅行社職工總數(shù)的減少,即使我們把旅行社職工減少看做是旅游業(yè)從業(yè)人員結(jié)構(gòu)優(yōu)化的必要成本,但仍舊改變不了旅游業(yè)對(duì)就業(yè)的促進(jìn)作用有待加強(qiáng)的事實(shí)。如何以更低的成本創(chuàng)造更大的就業(yè)效益,如何帶動(dòng)更多的人進(jìn)入旅游相關(guān)行業(yè)實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值,如何將旅游業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益輻射到更多行業(yè),理應(yīng)成為濱州市深入探討的話題。
(三)旅游業(yè)對(duì)經(jīng)濟(jì)的貢獻(xiàn)率較低
從濱州市旅游收入占全市生產(chǎn)總值的比重來(lái)看,近十年來(lái),這一比重雖然呈增長(zhǎng)態(tài)勢(shì),但始終沒(méi)有超過(guò)5%,在2014年也僅僅為4.10%,可見(jiàn)旅游收入對(duì)經(jīng)濟(jì)總量的貢獻(xiàn)并不突出,工業(yè)發(fā)展依舊是推動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的中堅(jiān)力量。如何在現(xiàn)有的發(fā)展態(tài)勢(shì)的基礎(chǔ)上提高旅游產(chǎn)品的附加值,如何提高旅游業(yè)在第三產(chǎn)業(yè)中的比重進(jìn)而提高旅游業(yè)對(duì)整個(gè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的貢獻(xiàn)率,如何優(yōu)化旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)提高旅游經(jīng)濟(jì)效益,都應(yīng)是下階段濱州市旅游發(fā)展的主攻方向。
(四)旅游業(yè)創(chuàng)匯能力不佳
國(guó)際旅游收入是外匯收入的重要來(lái)源之一,根據(jù)近年濱州市國(guó)際旅游收入來(lái)看,這一來(lái)源并沒(méi)有發(fā)揮應(yīng)有的作用,國(guó)際旅游收入占濱州市外匯收入的比重始終沒(méi)有突破0.5%,在2014年這一比重僅為0.34%,而同期濟(jì)南市這一比重為2.81%,青島市這一比重為1.80%,可見(jiàn)濱州市旅游創(chuàng)匯能力與發(fā)達(dá)旅游城市還有較大的差距。如何吸引更多的游客進(jìn)入濱州旅游,如何提高國(guó)際旅游產(chǎn)品的單品值,如何提高國(guó)際旅游收入在整個(gè)旅游收入中的比重,都是當(dāng)前濱州市旅游發(fā)展亟待解決的問(wèn)題。
四、濱州市旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展的改進(jìn)措施
(一)政府要加強(qiáng)宏觀規(guī)劃和引導(dǎo)
立足濱州實(shí)際,加強(qiáng)宏觀規(guī)劃。濱州市政府應(yīng)在充分把握濱州市經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、旅游資源水平、旅游發(fā)展現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上,以周邊旅游發(fā)達(dá)地市為榜樣,取長(zhǎng)補(bǔ)短,制訂適合濱州市情的旅游發(fā)展規(guī)劃,以長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略眼光描繪濱州市旅游發(fā)展的藍(lán)圖,充分挖掘?yàn)I州市旅游市場(chǎng)潛力,同時(shí)輔之以切實(shí)可行的行動(dòng)規(guī)劃,做到權(quán)責(zé)明確,任務(wù)搭配合理,調(diào)動(dòng)各區(qū)縣發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè)的積極性和主動(dòng)性。
及時(shí)查缺補(bǔ)漏,加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。為更好地配合旅游規(guī)劃的實(shí)施,濱州市還應(yīng)重視基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),當(dāng)前制約旅游發(fā)展的基礎(chǔ)設(shè)施問(wèn)題主要表現(xiàn)在旅游景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施布局不合理,需求旺盛與供給不足的矛盾突出。舉一個(gè)簡(jiǎn)單的例子,游客在景區(qū)游覽過(guò)程中因勞累需要休息時(shí),景區(qū)沒(méi)有足夠的座椅且數(shù)量極少;游客拿在手中的垃圾需要丟棄時(shí),步行幾里找不到垃圾桶。這已不僅僅是景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)問(wèn)題,更體現(xiàn)了景區(qū)建設(shè)缺乏人性化,沒(méi)有充分考慮游客的感受。因此,應(yīng)站在游客的角度,加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),提高游客的游覽滿意度。
堅(jiān)持依法管理,加強(qiáng)法制建設(shè)。正所謂“沒(méi)有規(guī)矩不成方圓”,旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展是關(guān)系社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要因素,也是體現(xiàn)城市發(fā)展水平的重要方面。為了更好地推動(dòng)濱州旅游產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展,政府應(yīng)注重旅游相關(guān)法律、法規(guī)、制度的建設(shè),剔除當(dāng)前法律制度體系中有礙濱州旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的條文款項(xiàng),拓寬法律制度體系對(duì)旅游產(chǎn)業(yè)的覆蓋范圍,細(xì)化有利于旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的實(shí)施方案,完善旅游相關(guān)監(jiān)督獎(jiǎng)懲制度,力爭(zhēng)在旅游產(chǎn)業(yè)的各個(gè)領(lǐng)域做到有法可依,有法必依,執(zhí)法必嚴(yán),違法必究。
(二)旅游企業(yè)要加強(qiáng)自身建設(shè)
明確自身定位,發(fā)揮橋梁作用。旅游企業(yè)是處于政府職能部門(mén)和旅游從業(yè)人員的中間部門(mén),是建立政府與旅游從業(yè)人員關(guān)系的橋梁。因此,旅游企業(yè)應(yīng)始終明確自身定位,發(fā)揮好橋梁作用,及時(shí)將政府的相關(guān)制度、文件、精神傳達(dá)到旅游從業(yè)人員中,同時(shí)要及時(shí)將旅游從業(yè)人員的意見(jiàn)、現(xiàn)狀、處境反饋至政府部門(mén),為政府的未來(lái)規(guī)劃作好鋪墊,切實(shí)起到上傳下達(dá)的作用。
立足企業(yè)現(xiàn)實(shí),加強(qiáng)人才培養(yǎng)。人才是企業(yè)發(fā)展的源動(dòng)力,是企業(yè)的核心資源。企業(yè)發(fā)展的目標(biāo)是追求效益最大化,為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo),旅游企業(yè)應(yīng)認(rèn)真審視自身發(fā)展的優(yōu)勢(shì)和局限性,把握好人才這一內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力,不斷優(yōu)化自身人才結(jié)構(gòu),建立“比學(xué)趕幫超”的企業(yè)氛圍,充分挖掘員工價(jià)值,同時(shí)為員工建立科學(xué)合理的晉升體系,提供全方位的福利待遇,促進(jìn)旅游企業(yè)健康高效發(fā)展。
加強(qiáng)自省自律,提高制度自覺(jué)性。企業(yè)作為政府部門(mén)的直接領(lǐng)導(dǎo)對(duì)象,應(yīng)該保持較高的制度自覺(jué)性,全面貫徹落實(shí)政府下達(dá)的各項(xiàng)制度文件要求,對(duì)于制度履行中存在的問(wèn)題及時(shí)向政府部門(mén)反饋,堅(jiān)持效益第一的原則。同時(shí),企業(yè)應(yīng)在政府文件精神的指導(dǎo)下,建立適合自身發(fā)展特點(diǎn)的自律公約及監(jiān)督機(jī)制,確保覆蓋企業(yè)日常業(yè)務(wù)的各個(gè)領(lǐng)域,明確獎(jiǎng)懲,以制度建設(shè)推動(dòng)企業(yè)提質(zhì)增效。
(三)旅游從業(yè)人員要提高自身專業(yè)素質(zhì)
堅(jiān)定發(fā)展方向,提高制度執(zhí)行力。旅游從業(yè)人員是直接面向廣大游客的第一面孔,再好的上層制度建設(shè),倘若沒(méi)有基層從業(yè)人員的執(zhí)行都形同虛設(shè)。因此,旅游從業(yè)人員應(yīng)心懷大局意識(shí),明確政府、企業(yè)既定的旅游發(fā)展方向,在這一方向的指引下,嚴(yán)格遵守政府制定的各項(xiàng)法律制度及企業(yè)制度的各項(xiàng)內(nèi)部約束,提高制度執(zhí)行力,確保上層制度建設(shè)落到實(shí)處,以實(shí)際行動(dòng)為濱州市旅游業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
樹(shù)立競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),提高行動(dòng)自覺(jué)性。旅游從業(yè)人員身處旅游行業(yè)一線,面對(duì)形形的游客、同事,如若想在一線求得職業(yè)發(fā)展,創(chuàng)造自身價(jià)值,必須樹(shù)立堅(jiān)定的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),明確自身職責(zé)所在,爭(zhēng)相為游客提供周到的服務(wù),爭(zhēng)相在企業(yè)中創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)動(dòng)力,以高度的行動(dòng)自覺(jué)性激發(fā)企業(yè)發(fā)展活力,在創(chuàng)造企業(yè)效益的基礎(chǔ)上,實(shí)現(xiàn)自我挑戰(zhàn)、自我發(fā)展、自我完善。
明確自身定位,增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。旅游業(yè)是第三產(chǎn)業(yè)的重要組成部分,提供高質(zhì)量的服務(wù)理應(yīng)成為旅游業(yè)的核心準(zhǔn)則。旅游從業(yè)人員作為旅游業(yè)的一線員工,應(yīng)該把服務(wù)放在自身日常工作的首位,嚴(yán)格要求自己,不斷加強(qiáng)旅游專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)溫故,細(xì)細(xì)揣摩游客旅游的常規(guī)心理,始終圍繞游客開(kāi)展各項(xiàng)工作。對(duì)于服務(wù)過(guò)程中遇到的各種問(wèn)題,亦或自己在實(shí)際工作中總結(jié)出的意見(jiàn)建議,要積極通過(guò)各種途徑反饋至上級(jí)部門(mén),加快服務(wù)質(zhì)量?jī)?yōu)化升級(jí),提高游客滿意度,為濱州市旅游業(yè)跨越式發(fā)展提供服務(wù)保障。
(作者單位為山東農(nóng)業(yè)大學(xué))
參考文獻(xiàn)
[1]崔青竹.山東省旅游業(yè)經(jīng)濟(jì)效應(yīng)分析[D].山東財(cái)經(jīng)大學(xué)碩士學(xué)位論文,2013.
[關(guān)鍵詞] 生態(tài)足跡 飯店 浙江
生態(tài)足跡理論是由加拿大生態(tài)學(xué)家William Rees和他的學(xué)生Wackernagel提出并完善的用來(lái)定量研究區(qū)域可持續(xù)發(fā)展?fàn)顩r的分析方法,該理論把人類的各種消費(fèi)及吸收其產(chǎn)生的各種廢棄物所必須的生物生產(chǎn)面積,通過(guò)建立簡(jiǎn)明的指標(biāo)體系和計(jì)算方法轉(zhuǎn)換為全球通用的可用來(lái)比較的生態(tài)足跡,把它與生態(tài)承載力相比,就能為區(qū)域的可持續(xù)發(fā)展?fàn)顩r提供定量診斷。該理論提出后,許多學(xué)者將它應(yīng)用到眾多領(lǐng)域,其中,在旅游方面的應(yīng)用首推英國(guó)學(xué)者亨特(Colin Hunter),他最早提出旅游生態(tài)足跡的定義并探討了旅游生態(tài)足跡的應(yīng)用,隨后維多利亞(Cole Victoria)、格斯林(Gossling)等運(yùn)用旅游生態(tài)足跡分析方法進(jìn)行了實(shí)證研究,在國(guó)內(nèi),一些學(xué)者如席建超、章錦河、楊桂華等就旅游生態(tài)足跡展開(kāi)了相關(guān)研究。在目前有關(guān)旅游生態(tài)足跡的研究中,一般都是研究旅游地的旅游生態(tài)足跡,著眼于旅游的六大要素“吃、住、行、游、購(gòu)、娛”的綜合分析比較,而針對(duì)某個(gè)具體要素進(jìn)行深入探討,把旅游生態(tài)足跡的生態(tài)資源占用與旅游經(jīng)濟(jì)效益核算相結(jié)合,尋求旅游要素的生態(tài)經(jīng)濟(jì)效益最大化,這樣的研究目前還是空白。本文通過(guò)對(duì)浙江省旅游星級(jí)飯店近5年數(shù)據(jù)的分析,應(yīng)用旅游生態(tài)足跡理論,把各層級(jí)星級(jí)飯店的旅游生態(tài)足跡與經(jīng)濟(jì)效益核算相結(jié)合,探討其生態(tài)經(jīng)濟(jì)綜合效益,為星級(jí)飯店的建設(shè)布局提供新的思路。
一、旅游住宿生態(tài)足跡計(jì)算方法簡(jiǎn)介
旅游生態(tài)足跡是指在一定時(shí)空范圍內(nèi),與旅游活動(dòng)有關(guān)的各種資源消耗,以及吸收其產(chǎn)生的廢棄物所必需的生物生產(chǎn)性土地,即把旅游過(guò)程中旅游者消耗的各種資源和產(chǎn)生的各種廢棄物吸收用被人容易感知的面積進(jìn)行表述。這種面積是全球統(tǒng)一的,沒(méi)有區(qū)域特性,而具有直接的可比性。
旅游住宿生態(tài)足跡測(cè)算包括為游客提供住宿床位的高、中、低等各檔次酒店、度假村、招待所、旅館等的建成地面積,以及為游客提供供熱、制冷、照明、電視等服務(wù)的能源消耗。各類型旅游住宿設(shè)施的建成地面積和能源消耗量有差異,一般而言,每床位的建成地,一、二星級(jí)酒店為100平方米,三、四星級(jí)酒店300平方米,五星級(jí)酒店2000平方米,公共旅館100平方米,私人旅館50平方米;每床位的能源消耗量,一、二星級(jí)酒店為40MJ,三、四星級(jí)酒店70MJ,五星級(jí)酒店110MJ,公共旅館40MJ,私人旅館30MJ。計(jì)算模型為:
TEF=a1∑(Ni×Si)+a2∑(365×Ni×Ki×Ci/r)(1)
式中:a1、a2分別為住宿設(shè)施建成地的均衡因子、化石能源地的均衡因子,N為第i種住宿設(shè)施擁有的床位數(shù),Si為第j種住宿設(shè)施每個(gè)床位的建成地面積,Ki為第i種住宿設(shè)施在所研究的時(shí)間段內(nèi)的平均客房出租率,Ci為第i種住宿設(shè)施每個(gè)床位的能源消耗量,r為世界上單位化石燃料生產(chǎn)土地面積的平均發(fā)熱量。
該生態(tài)足跡模型還可進(jìn)一步與旅游住宿設(shè)施的經(jīng)濟(jì)效益結(jié)合,用來(lái)表征單位生態(tài)資源所產(chǎn)出的經(jīng)濟(jì)價(jià)值:
ITEF=Ii/TEF(2)
Ii為第i種住宿設(shè)施的年客房收入,也即一年內(nèi)客房數(shù)、平均房?jī)r(jià)和客房出租率三者的乘積,ITEF為旅游生態(tài)足跡收入,數(shù)值的高低反映飯店客房的生態(tài)經(jīng)濟(jì)效益高低,數(shù)值越高,表明其單位生物生產(chǎn)面積產(chǎn)出的收入越高,也即生態(tài)經(jīng)濟(jì)綜合效益越高。
二、浙江省旅游星級(jí)飯店旅游生態(tài)足跡計(jì)算
由公式(1),可計(jì)算出浙江省旅游星級(jí)飯店的生態(tài)足跡,見(jiàn)表1:
表1 浙江省旅游星級(jí)飯店生態(tài)足跡(2002年~2006年)(單位:hm2)
注:本文的浙江旅游星級(jí)飯店的資料均來(lái)自浙江省旅游局官方網(wǎng)站的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)
從表中可知,近五年來(lái),浙江省旅游星級(jí)飯店總體生態(tài)足跡呈現(xiàn)較快增長(zhǎng),五年內(nèi)翻了近一倍,在各個(gè)層級(jí)的星級(jí)飯店中,五星級(jí)、四星級(jí)和二星級(jí)飯店的生態(tài)足跡增長(zhǎng)很快,尤其是五星級(jí)飯店,其2006年的生態(tài)足跡是2002的三倍多,四星級(jí)和二星級(jí)飯店的生態(tài)足跡五年內(nèi)也增長(zhǎng)了一倍多。三星級(jí)飯店總體而言處于平穩(wěn)增長(zhǎng)狀態(tài),而一星級(jí)飯店生態(tài)足跡則總體趨于下降。由此也可看出,隨著浙江經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展,全省旅游星級(jí)飯店整體層次不斷提高,對(duì)高星級(jí)飯店(四五星級(jí))的需求增長(zhǎng)迅速。而面向中等消費(fèi)層次顧客群的三星級(jí)飯店,一直以來(lái)數(shù)量最多,是全省旅游星級(jí)飯店的主體,近幾年來(lái)發(fā)展較為平穩(wěn),增長(zhǎng)幅度不大。低星級(jí)飯店由于價(jià)格較低,市場(chǎng)群體較大,而二星級(jí)飯店相對(duì)于一星級(jí)飯店的性價(jià)比更高,更能吸引顧客的青睞,故二星級(jí)飯店的優(yōu)勢(shì)更為明顯,發(fā)展速度極快,同時(shí)也導(dǎo)致一星級(jí)飯店的衰落。
三、浙江省旅游星級(jí)飯店生態(tài)足跡收入分析
由前述公式(2)可計(jì)算出浙江省旅游星級(jí)飯店的生態(tài)足跡收入,見(jiàn)表2:
表2 浙江省旅游星級(jí)飯店生態(tài)足跡收入(2002-2006)(單位:萬(wàn)元/hm2)
由表2可知,近五年來(lái),從總體上看,浙江省旅游星級(jí)飯店年平均生態(tài)足跡收入以2004年為最高,也即該年度的生態(tài)經(jīng)濟(jì)綜合效益最好。從各層級(jí)的星級(jí)飯店來(lái)看,每年度的生態(tài)足跡收入以四星級(jí)飯店最高,二星級(jí)飯店次之,三星級(jí)飯店和一星級(jí)飯店相若,五星級(jí)飯店最低。其中,四星級(jí)飯店和二星級(jí)飯店的足跡收入明顯高于其他星級(jí)飯店,也就是說(shuō),浙江省旅游星級(jí)飯店中以四星級(jí)飯店和二星級(jí)飯店的生態(tài)經(jīng)濟(jì)綜合效益最好,單位生態(tài)資源耗用產(chǎn)出的經(jīng)濟(jì)效益最高。四星級(jí)飯店主要面向高端客源市場(chǎng),與五星級(jí)飯店相比,在價(jià)格方面有較大的優(yōu)勢(shì),客房入住率一直高于五星級(jí),而五星級(jí)飯店提供的硬件設(shè)施、服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)要求更高,成本更大,也即耗用的資源大大高于四星級(jí),導(dǎo)致兩者的生態(tài)經(jīng)濟(jì)效益相差十分懸殊。目前,在浙江省旅游星級(jí)飯店中,四星級(jí)飯店是高端客源市場(chǎng)的主體,但從近五年的增長(zhǎng)速度看,五星級(jí)的增長(zhǎng)速度明顯高于四星級(jí)。這主要是由于許多地方為自身形象考慮,建造豪華飯店,促使五星級(jí)飯店數(shù)量激增。從生態(tài)經(jīng)濟(jì)綜合效益考量,四星級(jí)飯店更具有優(yōu)勢(shì),在布局高星級(jí)飯店時(shí)應(yīng)該予以優(yōu)先考慮。二星級(jí)飯店在吸引中低端客源市場(chǎng)方面競(jìng)爭(zhēng)力很強(qiáng),客房?jī)r(jià)位比一星級(jí)飯店只高五十元左右,但提供的服務(wù)設(shè)施和服務(wù)質(zhì)量明顯優(yōu)于一星級(jí)飯店,客房入住率也更高,所以生態(tài)足跡收入比一星級(jí)飯店高出不少。在星級(jí)飯店布局中,二星級(jí)應(yīng)該予以大力支持發(fā)展。而三星級(jí)飯店的生態(tài)足跡收入大致處于中端水平,發(fā)展較為平穩(wěn)??傊?,通過(guò)對(duì)各星級(jí)飯店生態(tài)足跡收入的比較,從生態(tài)經(jīng)濟(jì)綜合效益的角度,應(yīng)該大力發(fā)展四星級(jí)飯店和二星級(jí)飯店,穩(wěn)定發(fā)展三星級(jí)飯店,而對(duì)于五星級(jí)飯店和一星級(jí)飯店,發(fā)展速度應(yīng)有所控制。
星級(jí)飯店的旅游生態(tài)足跡收入可以通過(guò)兩方面的措施來(lái)加以提高:一方面,提高飯店的經(jīng)濟(jì)效益,通過(guò)加強(qiáng)管理、改進(jìn)服務(wù)、加大促銷力度以及提供多樣化產(chǎn)品等方式,提升飯店的競(jìng)爭(zhēng)能力,更好地滿足顧客的需求,提高客房入住率;另一方面,要降低生態(tài)足跡,對(duì)飯店運(yùn)行中涉及的服務(wù)流程進(jìn)行優(yōu)化,通過(guò)深入調(diào)查,在不影響服務(wù)質(zhì)量的前提下,減少不必要的服務(wù)環(huán)節(jié),提高設(shè)施的利用效率,降低物耗和能耗。
四、結(jié)語(yǔ)
生態(tài)足跡理論由于其簡(jiǎn)明性及其可定量性,使之在旅游研究方面的應(yīng)用有其獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)。用旅游生態(tài)足跡收入來(lái)衡量星級(jí)飯店生態(tài)經(jīng)濟(jì)效益的高低,可以促使飯店在提高其經(jīng)濟(jì)收入的同時(shí),關(guān)注生態(tài)效用,提高資源的利用效益,這符合當(dāng)前提倡的資源節(jié)約型和環(huán)境友好型的經(jīng)濟(jì)方式,貫徹了科學(xué)發(fā)展觀的要求,做到經(jīng)濟(jì)效益和生態(tài)效益的兼顧。
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[關(guān)鍵詞]自然保護(hù)區(qū) 生態(tài)旅游 法律
我國(guó)人口眾多,自然植被少。保護(hù)區(qū)不能像有些國(guó)家采用原封不動(dòng)、任其自然發(fā)展的純保護(hù)方式,而應(yīng)采取保護(hù)、科研教育、生產(chǎn)相結(jié)合的方式,而且在不影響保護(hù)區(qū)的自然環(huán)境和保護(hù)對(duì)象的前提下,還可以和旅游業(yè)相結(jié)合。
一、我國(guó)目前旅游的狀況
盡管2008、2009年的金融危機(jī)帶來(lái)了全球總需求的疲軟,但我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的基本面沒(méi)有改變,旅游業(yè)發(fā)展的動(dòng)力依然強(qiáng)勁?!秶?guó)務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見(jiàn)》2009年12月1日正式,首次提出了“把旅游業(yè)培育成國(guó)民經(jīng)濟(jì)的戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)”,提出的5大措施指明了旅游產(chǎn)業(yè)升級(jí)方向。這將為我國(guó)旅游業(yè)帶來(lái)新的發(fā)展機(jī)遇。根據(jù)此前世界旅游組織作出的預(yù)測(cè),到2020年中國(guó)將成為世界最大的旅游目的地國(guó)家。獨(dú)特的自然資源是自然保護(hù)區(qū)所要保護(hù)的對(duì)象,但同時(shí)也是保護(hù)區(qū)在開(kāi)發(fā)過(guò)程中最具競(jìng)爭(zhēng)力的資本。目前大多數(shù)的自然保護(hù)區(qū)都已開(kāi)展了各種形式的旅游項(xiàng)目,沒(méi)有開(kāi)展的也在積極籌備。
二、“生態(tài)旅游”在開(kāi)展中存在的問(wèn)題
在生態(tài)旅游發(fā)展過(guò)程中,許多開(kāi)展生態(tài)旅游的地區(qū)只注重經(jīng)濟(jì)效益,忽視環(huán)境保護(hù),使當(dāng)?shù)厣鷳B(tài)環(huán)境受到了嚴(yán)重破壞。在開(kāi)展生態(tài)旅游過(guò)程中造成環(huán)境污染與破壞的主要原因:
1.粗放開(kāi)發(fā),盲目利用生態(tài)旅游資源。許多保護(hù)區(qū)的有關(guān)部門(mén)在開(kāi)發(fā)生態(tài)旅游資源時(shí),缺乏深入的調(diào)查和全面科學(xué)的論證、評(píng)估與規(guī)劃,個(gè)別保護(hù)區(qū)甚至在資源本底調(diào)查尚未完成,對(duì)保護(hù)對(duì)象的特點(diǎn)和規(guī)律還不完全掌握的情況下就開(kāi)展生態(tài)旅游。因此多數(shù)保護(hù)區(qū)借“生態(tài)旅游”之名,行“大眾旅游”之實(shí),真正達(dá)到生態(tài)旅游要求的自然保護(hù)區(qū)很少。
2.缺乏科學(xué)的管理。保護(hù)區(qū)的多頭管理現(xiàn)象嚴(yán)重影響了保護(hù)區(qū)生態(tài)旅游的科學(xué)管理,如風(fēng)景區(qū)歸建設(shè)部管,森林公園歸林業(yè)部管,自然保護(hù)區(qū)歸環(huán)保局綜合管理,存在政出多門(mén)、推誘扯皮、利益沖突等問(wèn)題,自然環(huán)境成為其中的犧牲品。生態(tài)旅游區(qū)、當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)和政府、保護(hù)區(qū)主管部門(mén)、經(jīng)營(yíng)部門(mén)之間的相互排斥與沖突多于合作與協(xié)調(diào)。
3.管理監(jiān)督機(jī)制不健全。許多開(kāi)展生態(tài)旅游的地區(qū),其實(shí)際做法離生態(tài)旅游的要求相差甚遠(yuǎn),普遍缺乏對(duì)生態(tài)旅游真正內(nèi)涵的理解,實(shí)際上仍是以獲取最大經(jīng)濟(jì)利益為主要目的。已經(jīng)開(kāi)展旅游的自然保護(hù)區(qū)還沒(méi)有建立自己的旅游管理規(guī)章,對(duì)保護(hù)區(qū)無(wú)法形成真正有效的管理。
4.保護(hù)區(qū)旅游投入水平低。開(kāi)展生態(tài)旅游對(duì)保護(hù)區(qū)管理提出了更高的要求,需要保護(hù)、科研、宣傳、教育、監(jiān)測(cè)等各項(xiàng)功能全面發(fā)揮。然而,大多數(shù)保護(hù)區(qū)科研基礎(chǔ)薄弱,缺乏依賴科學(xué)信息的管理和措施;保護(hù)區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施落后,環(huán)境教育和科普教育滯后;大多數(shù)保護(hù)區(qū)資金不足,導(dǎo)致基礎(chǔ)設(shè)施及服務(wù)設(shè)施建設(shè)不適應(yīng)生態(tài)旅游發(fā)展的需要。
5.當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)參與少。生態(tài)旅游是生態(tài)、社會(huì)、經(jīng)濟(jì)的統(tǒng)一體,保護(hù)區(qū)與當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)是人與自然復(fù)合生態(tài)經(jīng)濟(jì)系統(tǒng),因此正如在其指導(dǎo)方針強(qiáng)調(diào)的一樣,生態(tài)旅游的開(kāi)展需要當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)參與經(jīng)營(yíng)管理和決策。而在目前,當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)參與較少,社區(qū)受益也比較低。據(jù)統(tǒng)計(jì),開(kāi)展旅游使當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)50%以上家庭受益的保護(hù)區(qū)占11.2%,20%-50%家庭受益的占8.1%,20%以下家庭受益的占51.3%,完全不受益的占19%。因此我國(guó)保護(hù)區(qū)生態(tài)旅游的開(kāi)發(fā)在協(xié)調(diào)保護(hù)區(qū)與當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)關(guān)系方面仍然欠缺。
三、自然保護(hù)區(qū)開(kāi)展生態(tài)旅游的策略
1.自然保護(hù)區(qū)生態(tài)旅游的一切經(jīng)營(yíng)活動(dòng)都要堅(jiān)持以環(huán)境資源保護(hù)為前提
自然保護(hù)區(qū)發(fā)展生態(tài)旅游是建立生態(tài)環(huán)境資源保護(hù)的基礎(chǔ)上的,沒(méi)有完整的生態(tài)資源,生態(tài)旅游就無(wú)法達(dá)到可持續(xù)發(fā)展。自然保護(hù)區(qū)發(fā)展生態(tài)旅游在取得一定經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí),要把對(duì)自然資源和自然環(huán)境的負(fù)面影響降到最低程度,這是保護(hù)區(qū)自身發(fā)展的需要。自然保護(hù)區(qū)管理機(jī)構(gòu)的一切旅游經(jīng)營(yíng)活動(dòng)要體現(xiàn)在對(duì)自然生態(tài)環(huán)境和人文景觀的科學(xué)組織管理和保護(hù)上,以使自然保護(hù)區(qū)的資源環(huán)境得到改善、美化。在發(fā)展生態(tài)旅游相關(guān)項(xiàng)目的過(guò)程中,必須堅(jiān)持以資源保護(hù)為中心的導(dǎo)向機(jī)制,保護(hù)是開(kāi)發(fā)利用的前提,資源保護(hù)要貫穿在開(kāi)發(fā)的整個(gè)過(guò)程中。
2.自然保護(hù)區(qū)生態(tài)旅游的核心是堅(jiān)持生態(tài)和經(jīng)濟(jì)效益最優(yōu)原則
在保護(hù)和發(fā)展的矛盾關(guān)系中,保護(hù)區(qū)應(yīng)該堅(jiān)持生態(tài)和經(jīng)濟(jì)效益最優(yōu)的原則。保護(hù)區(qū)發(fā)展生態(tài)旅游業(yè)效益最優(yōu)體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:通過(guò)生態(tài)旅游保護(hù)區(qū)獲得經(jīng)費(fèi)補(bǔ)充;自然環(huán)境資源得到有效保護(hù),生態(tài)系統(tǒng)比較完整;社區(qū)獲得一定的經(jīng)濟(jì)收入;自然環(huán)境質(zhì)量有所提高;達(dá)到科普和生態(tài)教育的目的。這就要求保護(hù)區(qū)在發(fā)展生態(tài)旅游業(yè)的過(guò)程中要建立生態(tài)旅游評(píng)估制度,對(duì)自然資源狀況進(jìn)行評(píng)估和臨測(cè),確定生態(tài)環(huán)境質(zhì)量和承載量,以生態(tài)學(xué)原理為指導(dǎo),合理安排旅游項(xiàng)目和旅游開(kāi)發(fā)強(qiáng)度,根據(jù)環(huán)境條件和游客承載量制定生態(tài)旅游發(fā)展規(guī)劃,做到定點(diǎn)、定線、定量、定時(shí)旅游,使之不超過(guò)自然破壞的臨界點(diǎn),杜絕有損生態(tài)系統(tǒng)完整的過(guò)量旅游活動(dòng),堅(jiān)持經(jīng)濟(jì)效益服從生態(tài)效益的原則。
3.自然保護(hù)區(qū)生態(tài)旅游開(kāi)發(fā)必須堅(jiān)持可持續(xù)發(fā)展的指導(dǎo)思想
可持續(xù)發(fā)展強(qiáng)調(diào)的是環(huán)境與經(jīng)濟(jì)的協(xié)調(diào),追求的是人與自然的和諧。其核心思想就是健康的經(jīng)濟(jì)發(fā)展應(yīng)建立在生態(tài)可持續(xù)能力、社會(huì)公正和人民積極參與自身發(fā)展決策的基礎(chǔ)上。它所追求的目標(biāo)既要使人類的各種需要得到滿足,個(gè)人得到充分的發(fā)展,又要保護(hù)資源和生態(tài),不對(duì)后代人生存和發(fā)展構(gòu)成威脅。鑒于自然保護(hù)區(qū)生態(tài)旅游資源是一種不同于一般旅游資源的特殊資源,其價(jià)值具有它的原始性和整體性,旅游景區(qū)的經(jīng)濟(jì)效益也直接受到影響。顯然,發(fā)展與保護(hù)是可持續(xù)旅游發(fā)展的一對(duì)核心。只有從戰(zhàn)略高度上充分認(rèn)識(shí)保護(hù)區(qū)的生態(tài)問(wèn)題,用生態(tài)學(xué)的思想和可持續(xù)發(fā)展的理論來(lái)開(kāi)發(fā)和規(guī)劃生態(tài)旅游,做到保護(hù)區(qū)生態(tài)效益、經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益相結(jié)合,才能使保護(hù)區(qū)的旅游業(yè)成為一種可持續(xù)發(fā)展的旅游產(chǎn)業(yè)。
參考文獻(xiàn):
[1]尹婕.人民日?qǐng)?bào)海外版.