網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的消費(fèi)特征精選(九篇)

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第1篇：網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的消費(fèi)特征范文

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)時(shí)代；企業(yè)；市場(chǎng)營(yíng)銷；數(shù)字化

持續(xù)的信息技術(shù)革命與信息化建設(shè)使資本經(jīng)濟(jì)逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)樾畔⒔?jīng)濟(jì)、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)和知識(shí)經(jīng)濟(jì)。傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷組合策略制定、經(jīng)貿(mào)交易方式乃至整個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的面貌都在不斷接受著網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的數(shù)字化變革。現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷將不可避免地與網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的各種活躍因素相互促進(jìn)和相互影響，傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷理論和方法在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代面臨著各種機(jī)遇和挑戰(zhàn)。

一、網(wǎng)絡(luò)時(shí)代經(jīng)濟(jì)特征的變化對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷的影響

首先，網(wǎng)絡(luò)時(shí)代最大的特征應(yīng)該是信息成為這個(gè)時(shí)代最重要的資源要素。傳統(tǒng)營(yíng)銷環(huán)境下的數(shù)據(jù)逐漸變得微不足道，一般情況下，信息以數(shù)字化方式儲(chǔ)存在計(jì)算機(jī)的存儲(chǔ)單元中，而隨著現(xiàn)代存儲(chǔ)技術(shù)的發(fā)展，海量數(shù)據(jù)庫(kù)的建設(shè)使信息的存儲(chǔ)變得更加方便、快捷。這些數(shù)據(jù)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷的各項(xiàng)決策都會(huì)產(chǎn)生重大的影響。另外，信息傳輸?shù)姆绞降玫竭M(jìn)一步擴(kuò)展，數(shù)字化信息利用各種現(xiàn)代傳輸媒介以不同的方式通過(guò)網(wǎng)絡(luò)在全世界范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)傳播。正是網(wǎng)絡(luò)的這一特點(diǎn)，克服了物質(zhì)信息的時(shí)空局限，進(jìn)一步把世界聯(lián)結(jié)為一個(gè)整體，成為“地球村”。

其次，在信息數(shù)字化的過(guò)程中，結(jié)算方式的數(shù)字化對(duì)于市場(chǎng)營(yíng)銷來(lái)說(shuō)是一次質(zhì)的飛躍。用一串經(jīng)過(guò)加密處理的數(shù)字來(lái)代替現(xiàn)金，將使網(wǎng)絡(luò)交易變得很容易。通過(guò)信譽(yù)良好的銀行或信用卡公司作為中介，完成數(shù)字貨幣的身份驗(yàn)證和信息問(wèn)題，證實(shí)顧客的身份，同時(shí)顧客也能夠確認(rèn)供應(yīng)商會(huì)交付質(zhì)量可靠的貨物。隨著各種電子支付技術(shù)的完善，數(shù)字貨幣或者虛擬貨幣的廣泛使用只是一個(gè)時(shí)間問(wèn)題。傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷中非常讓人頭疼的結(jié)算問(wèn)題，在網(wǎng)絡(luò)上可以做到足不出戶就可以完成。作為傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷中的銷售渠道，在一定程度上其實(shí)也是個(gè)結(jié)算渠道，但是通過(guò)數(shù)字化結(jié)算方式的應(yīng)用，渠道所承擔(dān)的職責(zé)隨之發(fā)生相應(yīng)的變化。

再次，尼葛洛龐蒂在《數(shù)字化生存》一書中強(qiáng)調(diào)，后信息時(shí)代的根本特征，是“真正的個(gè)人化”。因此，在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代中人不再被物所役，而是物為人所用。在科技的應(yīng)用上，人再度回到個(gè)人的自然與獨(dú)立。各種智能化工具的應(yīng)用將給人類的個(gè)性化進(jìn)程帶來(lái)基本的物質(zhì)基礎(chǔ)。市場(chǎng)營(yíng)銷中一直強(qiáng)調(diào)的個(gè)性化目標(biāo)也將成為可能。市場(chǎng)營(yíng)銷中的市場(chǎng)細(xì)分和市場(chǎng)定位理論和方法也將因?yàn)檫@些技術(shù)手段的發(fā)展變得更加豐富起來(lái)。

最后，網(wǎng)絡(luò)時(shí)代促進(jìn)了直接經(jīng)濟(jì)的回歸，人類經(jīng)過(guò)了農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)（直接經(jīng)濟(jì)，簡(jiǎn)單的物質(zhì)交換和很少的交易環(huán)節(jié)）、工業(yè)經(jīng)濟(jì)（迂回經(jīng)濟(jì)，需要更多的環(huán)節(jié)，更多方式的物質(zhì)交換），又回到了直接經(jīng)濟(jì)的時(shí)代。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)的信息交換平臺(tái)，更多的交易可以在生產(chǎn)者和使用者之間直接進(jìn)行，甚至通過(guò)C2C（個(gè)人與個(gè)人之間）模式，雙方直接完成物物交易，滿足各自的消費(fèi)需求。這種直接經(jīng)濟(jì)的模式將在很大程度上對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷的產(chǎn)品生產(chǎn)、包裝運(yùn)輸、渠道管理、促銷宣傳的決策帶來(lái)巨大的變革。

二、網(wǎng)絡(luò)時(shí)代市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的數(shù)字化變遷

傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的分析一般包括兩方面內(nèi)容：宏觀環(huán)境分析和微觀環(huán)境分析。市場(chǎng)營(yíng)銷的宏觀環(huán)境一般分為政治法律環(huán)境、社會(huì)文化環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、技術(shù)環(huán)境、地理環(huán)境和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境；微觀環(huán)境一般分為營(yíng)銷渠道中的企業(yè)、顧客、公眾。在現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)條件下，宏觀與微觀環(huán)境因素因?yàn)樾畔⒌某浞纸涣?，兩類因素互相之間的調(diào)節(jié)作用日趨明顯，甚至有些概念已經(jīng)變得不再清晰。

（一）微觀環(huán)境與宏觀環(huán)境因素之間的影響更加明顯

由于每個(gè)個(gè)體掌握信息獲得信息的機(jī)會(huì)更加平等和充分，以前企業(yè)間接接觸、非直接相關(guān)的因素，現(xiàn)在變得更加不易控制和適應(yīng)。一部與企業(yè)產(chǎn)品相關(guān)的法律、法規(guī)不只是在它正式出臺(tái)后才對(duì)企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)產(chǎn)生影響，很多時(shí)候，是在該文件在提議、起草、征求意見(jiàn)的時(shí)候就對(duì)顧客和公眾產(chǎn)生了影響。企業(yè)曾經(jīng)面對(duì)的顧客或者顧客群的意見(jiàn)對(duì)有關(guān)法律法規(guī)的影響變得不可估量。另外，由于企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)社會(huì)中面對(duì)的顧客空間上的限制逐漸變得不再重要，相應(yīng)的對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷的社會(huì)文化環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境的分析，純粹從區(qū)域空間的角度來(lái)研究就難以找到合適的立足點(diǎn)。

（二）宏觀因素和微觀因素的內(nèi)部各要素之間的影響也超過(guò)以往

宏觀方面，由于技術(shù)環(huán)境的變化，一種新技術(shù)的應(yīng)用可能會(huì)直接導(dǎo)致社會(huì)文化環(huán)境因素的調(diào)整，可能會(huì)使經(jīng)濟(jì)環(huán)境的分析變得不可捉摸，可能會(huì)使企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)一夜間產(chǎn)生巨大的差距。曾經(jīng)風(fēng)靡一時(shí)的克隆技術(shù)，作為技術(shù)要素應(yīng)該說(shuō)非常成功，但是它同時(shí)帶來(lái)了很多的社會(huì)倫理問(wèn)題，很多國(guó)家和地區(qū)堅(jiān)決抵制。這樣一個(gè)技術(shù)要素，由于信息的可獲得性和傳播的快捷性，很快就會(huì)對(duì)其他宏觀環(huán)境要素產(chǎn)生影響。同樣，由于網(wǎng)絡(luò)交流平臺(tái)超乎想象的傳播效率，一件很偶然的顧客抱怨就會(huì)演變成一場(chǎng)嚴(yán)重的公眾信任危機(jī)，甚至對(duì)營(yíng)銷渠道中的供應(yīng)商、中間商、商產(chǎn)生極大的負(fù)面影響，導(dǎo)致整個(gè)營(yíng)銷鏈條的崩潰。

（三）市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境分析的困難和便利度同時(shí)增加

一方面，由于可以通過(guò)很多渠道、利用很多手段，掌握更多的基本分析數(shù)據(jù)和材料，給市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境分析帶來(lái)了便捷和效率；但是，另一方面，由于信息的繁雜和不確定，在紛繁復(fù)雜的信息中獲得有用信息的難度也在明顯提高。而且，所有的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在信息的獲取上也會(huì)站在同樣的平臺(tái)上，甚至采用了同樣的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和類似的分析方法，誰(shuí)能從中獲得先機(jī)？誰(shuí)就能在營(yíng)銷的競(jìng)爭(zhēng)取得優(yōu)勢(shì)？

三、網(wǎng)絡(luò)時(shí)代消費(fèi)者消費(fèi)行為的扭曲和逆轉(zhuǎn)

消費(fèi)者的購(gòu)買決策過(guò)程一般分為確認(rèn)需要、搜集信息、評(píng)價(jià)選擇、購(gòu)買決定和售后行為等環(huán)節(jié)。但是在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，由于很多新型的數(shù)字化產(chǎn)品的出現(xiàn)，消費(fèi)者的消費(fèi)行為和消費(fèi)習(xí)慣產(chǎn)生了一些扭曲，甚至逆轉(zhuǎn)。

（一）數(shù)字化消費(fèi)領(lǐng)域出現(xiàn)了需求層次的逆向擴(kuò)展

由于數(shù)字化產(chǎn)品本身的特性以及相關(guān)的配套環(huán)節(jié)存在的問(wèn)題，消費(fèi)者在實(shí)施數(shù)字化消費(fèi)時(shí)，并不一定遵循馬斯洛需求層次的從低到高的基本規(guī)律，恰恰相反，不少時(shí)候，消費(fèi)者從較高層次的需求開(kāi)始自己的數(shù)字化消費(fèi)行為，比如開(kāi)始通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)購(gòu)買軟件、游戲、音樂(lè)等文化精神消費(fèi)品開(kāi)始，逐步過(guò)渡到預(yù)定機(jī)票、旅游住宿，再到購(gòu)買服裝和食品等。這種逆向擴(kuò)展雖然是一種特殊消費(fèi)環(huán)境下的特殊消費(fèi)行為，但是對(duì)于企業(yè)的營(yíng)銷政策的制定和實(shí)施來(lái)說(shuō)，的確是必須要考慮的問(wèn)題。

（二）數(shù)字化消費(fèi)領(lǐng)域消費(fèi)過(guò)程的扭曲現(xiàn)象

在現(xiàn)代信息社會(huì)，由于產(chǎn)品和服務(wù)信息的豐富，消費(fèi)者偶然接觸到這些信息的機(jī)會(huì)更多，消費(fèi)者首次購(gòu)買的隨意性比以往更加表現(xiàn)突出。不少時(shí)候，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)和數(shù)字產(chǎn)品，消費(fèi)者可能從購(gòu)買決定這個(gè)流程開(kāi)始，尤其對(duì)于小額、變換成本低的數(shù)字化產(chǎn)品這種行為發(fā)生的概率較高。等購(gòu)買完成、開(kāi)始使用后，才真正開(kāi)始了解這種產(chǎn)品，開(kāi)始比較這類產(chǎn)品，開(kāi)始評(píng)價(jià)這種產(chǎn)品，然后決定是否繼續(xù)購(gòu)買、使用，是否向朋友推薦。這種消費(fèi)過(guò)程的扭曲現(xiàn)象在互聯(lián)網(wǎng)數(shù)字化服務(wù)消費(fèi)領(lǐng)域比較常見(jiàn)。如果能夠把握好消費(fèi)者的這種嘗試性消費(fèi)心理和消費(fèi)習(xí)慣，企業(yè)在這一類產(chǎn)品、服務(wù)的市場(chǎng)營(yíng)銷策略制定時(shí)充分考慮到這些因素，將會(huì)對(duì)企業(yè)的發(fā)展大有裨益。

四、網(wǎng)絡(luò)時(shí)代營(yíng)銷組合體系的數(shù)字化內(nèi)涵

網(wǎng)絡(luò)時(shí)代市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的變化和消費(fèi)者行為的改變，促使企業(yè)營(yíng)銷的重心由“推銷產(chǎn)品”轉(zhuǎn)變?yōu)椤皾M足需求”；由“以產(chǎn)品為中心”轉(zhuǎn)向“以顧客為中心”，遵循網(wǎng)絡(luò)時(shí)代市場(chǎng)營(yíng)銷的基本要求和市場(chǎng)的變化。對(duì)于市場(chǎng)營(yíng)銷理論中的兩個(gè)最經(jīng)典體系：4p（product、price、place、promotion）和4c（consumer、cost、convenience、communication），必然要吸納更多的數(shù)字化內(nèi)涵，以適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)發(fā)展的要求。

（一）從“4P”來(lái)看

一是營(yíng)銷產(chǎn)品策略發(fā)生變化。產(chǎn)品從基本形式上可分為：e化產(chǎn)品（或稱數(shù)字化產(chǎn)品）和非e化產(chǎn)品。e化產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)、包裝、產(chǎn)品線設(shè)計(jì)必須遵照自身的規(guī)律來(lái)運(yùn)作，比如軟件、音樂(lè)、游戲、電子書等e化產(chǎn)品，可以在網(wǎng)絡(luò)上實(shí)現(xiàn)全部的營(yíng)銷流程。而非e化產(chǎn)品的路線圖卻變得更加復(fù)雜，一方面，要考慮如何在傳統(tǒng)產(chǎn)品的營(yíng)銷中引入更多的e化元素來(lái)適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代市場(chǎng)營(yíng)銷的發(fā)展，另一方面要考慮是否需要與已經(jīng)e化的產(chǎn)品線進(jìn)行協(xié)作和配合，充分利用現(xiàn)有的數(shù)字化營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)，促進(jìn)傳統(tǒng)產(chǎn)品的銷售，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上銷售、網(wǎng)下交易的目標(biāo)。另外，產(chǎn)品策略需要考慮的一個(gè)重要問(wèn)題就是如何由大量銷售產(chǎn)品轉(zhuǎn)向定制銷售產(chǎn)品，轉(zhuǎn)向個(gè)性化的“一對(duì)一”營(yíng)銷。從理論上來(lái)說(shuō)，只要產(chǎn)品定制信息采集系統(tǒng)設(shè)計(jì)合理，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化生產(chǎn)、銷售沒(méi)有太多障礙。但是從企業(yè)經(jīng)營(yíng)來(lái)說(shuō)，如何在成本控制與個(gè)性化營(yíng)銷中求得平衡卻是個(gè)不小的挑戰(zhàn)。

二是價(jià)格策略也因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)時(shí)代的到來(lái)變得更加復(fù)雜。由于網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)對(duì)市場(chǎng)供需具有強(qiáng)大的匹配能力以及市場(chǎng)信息充分公開(kāi)，尤其現(xiàn)在已經(jīng)出現(xiàn)大量的自動(dòng)比價(jià)軟件和自動(dòng)比價(jià)采購(gòu)網(wǎng)絡(luò)，使競(jìng)爭(zhēng)者之間的價(jià)格更加裸，致使企業(yè)之間的價(jià)格更加白熱化。一個(gè)企業(yè)的價(jià)格方案的穩(wěn)定周期變得越來(lái)越短，產(chǎn)品的原始價(jià)格體系變得不再那么重要，企業(yè)必須要及時(shí)關(guān)注可以查獲的價(jià)格信息，合理調(diào)整價(jià)格策略。另外，由于一些數(shù)字化產(chǎn)品的特性，像IT領(lǐng)域著名的摩爾定律，在價(jià)格調(diào)整時(shí)，特別要防止出現(xiàn)價(jià)格設(shè)計(jì)中的倒掛情況，避免性價(jià)比不相稱的價(jià)格組合。

三是由于產(chǎn)品的e化程度不同，是采取單道法還是采取雙道法，就需要進(jìn)行渠道的組合匹配。一般來(lái)說(shuō)，e化程度高的產(chǎn)品可以通過(guò)更加e化的渠道進(jìn)行，非e化的產(chǎn)品也需要進(jìn)行渠道的e化改造。產(chǎn)品通過(guò)網(wǎng)絡(luò)直銷可以改變了傳統(tǒng)的迂回模式，實(shí)現(xiàn)零庫(kù)存、無(wú)分銷商的高效運(yùn)作。但是對(duì)于很多傳統(tǒng)企業(yè)來(lái)說(shuō)，引入數(shù)字化渠道的同時(shí)也帶來(lái)了渠道沖突的可能。

四是由于網(wǎng)絡(luò)這種第五媒體的出現(xiàn)，更多的知識(shí)階層和白領(lǐng)一族開(kāi)始習(xí)慣于從互聯(lián)網(wǎng)上獲得產(chǎn)品信息。網(wǎng)絡(luò)展示和網(wǎng)絡(luò)推廣逐漸成為企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷中的一項(xiàng)重要活動(dòng)。建立企業(yè)網(wǎng)絡(luò)名片、網(wǎng)絡(luò)廣告、進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)搜索競(jìng)價(jià)排名、e－mail營(yíng)銷、病毒式營(yíng)銷，這些手段現(xiàn)在正走向正規(guī)化和程序化。作為企業(yè)營(yíng)銷的促銷策略制定必須要考慮數(shù)字化促銷的方案，并且適當(dāng)調(diào)整在各種媒體間的預(yù)算分配。從目前來(lái)看，市場(chǎng)營(yíng)銷的促銷策略數(shù)字化特征比其他三個(gè)策略顯得更加明顯和充分。

（二）從“4C”來(lái)看

一是網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的信息化平臺(tái)建設(shè)，傳統(tǒng)營(yíng)銷中的按照地理因素進(jìn)行客戶劃分的基本原則需要加入更多的考慮因素。市場(chǎng)營(yíng)銷所面對(duì)的客戶至少要考慮到這兩大類：網(wǎng)絡(luò)客戶和非網(wǎng)絡(luò)客戶。企業(yè)在客戶策略方面需要做到充分了解網(wǎng)絡(luò)客戶的非數(shù)字化需求和非網(wǎng)絡(luò)客戶的數(shù)字化需求，這兩種非純粹的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)需要企業(yè)提供不同的營(yíng)銷手段幫助他們完成消費(fèi)。

二是要充分利用各種現(xiàn)代化的電子交易手段使交易直接進(jìn)行、減少交易環(huán)節(jié)而使交易費(fèi)用大為降低，使消費(fèi)者直接受益。企業(yè)可以利用各種現(xiàn)代化的管理軟件和管理方法，更加有效地控制庫(kù)存，減少甚至取消庫(kù)存，從而可以減少庫(kù)存占用資金的成本，降低了企業(yè)的成本、減少了消費(fèi)者的負(fù)擔(dān)。在企業(yè)的研究開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)管理、運(yùn)輸物流、財(cái)務(wù)管理等各個(gè)環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化和決策的科學(xué)化，最終體現(xiàn)在消費(fèi)者消費(fèi)成本的降低。三是發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)時(shí)代信息交流的便利，為消費(fèi)者帶來(lái)各個(gè)環(huán)節(jié)的方便。從消費(fèi)者獲得信息開(kāi)始，可以使用各種現(xiàn)代的信息傳播手段，是消費(fèi)者能夠方便快捷的獲得所需信息，完成產(chǎn)品的定購(gòu)、結(jié)算、驗(yàn)收、退換貨、售后服務(wù)，最大程度地減少消費(fèi)者的消費(fèi)勞動(dòng)量。四是利用數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)為企業(yè)和消費(fèi)者之間搭建無(wú)縫溝通的橋梁。企業(yè)需要了解消費(fèi)者的實(shí)際需求，消費(fèi)者也需要知道企業(yè)現(xiàn)在的生產(chǎn)情況和產(chǎn)品的實(shí)現(xiàn)能力。這在以往的營(yíng)銷實(shí)踐中實(shí)現(xiàn)起來(lái)成本很高、效率很低?，F(xiàn)在通過(guò)公司的網(wǎng)站、企業(yè)內(nèi)部論壇、主題產(chǎn)品網(wǎng)上俱樂(lè)部、電子郵件、在線表單等現(xiàn)代信息交流手段，消費(fèi)者可以向企業(yè)直接提交自己的消費(fèi)要求，企業(yè)也可以在線征求消費(fèi)者的意見(jiàn)，進(jìn)行網(wǎng)上調(diào)查，不斷完善產(chǎn)品。通過(guò)不斷的溝通和交流，企業(yè)與消費(fèi)者之間的關(guān)系將會(huì)變得更加融洽。

網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的到來(lái)，一方面為企業(yè)開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)提供了更多的技術(shù)基礎(chǔ)和更多的先進(jìn)手段，另一方面也對(duì)企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷人員提出了更高的要求，需要在實(shí)踐中不斷學(xué)習(xí)、掌握各種現(xiàn)代信息處理工具，學(xué)會(huì)在營(yíng)銷實(shí)踐中靈活運(yùn)用。

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第2篇：網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的消費(fèi)特征范文

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò) 產(chǎn)品設(shè)計(jì) 整合

網(wǎng)絡(luò)是現(xiàn)今生活不可缺少的一部分。是一個(gè)虛擬的有待被進(jìn)一步的開(kāi)發(fā)的強(qiáng)大媒體和消費(fèi)市場(chǎng)。網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用使得人們的生活觀念得到新的改變，一種新的生活——網(wǎng)絡(luò)生活已經(jīng)悄然走進(jìn)我們。隨著這種IT技術(shù)的成熟，使得人們的生活更加方便，坐在家中可涉世界已非夢(mèng)想。同時(shí)也帶來(lái)了新的產(chǎn)業(yè)——網(wǎng)絡(luò)服務(wù)業(yè)的發(fā)展;產(chǎn)品設(shè)計(jì)將機(jī)器符合人性要求設(shè)計(jì)，不但解決了人與機(jī)器的問(wèn)題，它還引導(dǎo)和改變?nèi)藗兊纳罘绞健?/p>

一、網(wǎng)絡(luò)時(shí)代人們的消費(fèi)特點(diǎn)

1.數(shù)字式行為：我們對(duì)于電子媒體是熟悉的，網(wǎng)絡(luò)生活就在身邊，我們不用多想就可以了解數(shù)字行為，因?yàn)槲覀兪窃谶@個(gè)過(guò)程中成長(zhǎng)的。

2.更多的DIY：個(gè)人電腦的發(fā)展改變了人類行為，賦予每個(gè)使用者更大的權(quán)限 Do It Youself的觀念越來(lái)越普及。自己動(dòng)手的特征，代表網(wǎng)絡(luò)時(shí)代使用數(shù)字式產(chǎn)品的數(shù)量，會(huì)比非網(wǎng)絡(luò)時(shí)代更多。

3.反權(quán)威：網(wǎng)絡(luò)具有權(quán)力下放的性質(zhì)，在數(shù)字環(huán)境中長(zhǎng)大的孩子，信息渠道多，流通快，具有懷疑精神和創(chuàng)造力是很自然的。

4.世界觀：網(wǎng)絡(luò)有助于世界和平，通過(guò)電子郵件可以加強(qiáng)世界各國(guó)人們之間的了解，人們互相影響,增進(jìn)了解，使網(wǎng)絡(luò)時(shí)代具有全球意識(shí)。

5.效率觀：電子郵件的快捷是毋庸置疑，也就是說(shuō),效率是一種行為習(xí)慣，網(wǎng)絡(luò)社會(huì)讓網(wǎng)絡(luò)時(shí)代形成效率的觀念與習(xí)慣。

6.更多元的知識(shí)：網(wǎng)絡(luò)會(huì)增加人們接觸外界的機(jī)會(huì)，每次接觸都是開(kāi)啟知識(shí)之門。

這時(shí)產(chǎn)品設(shè)計(jì)所研究的功能與形態(tài)問(wèn)題必然要遵循網(wǎng)絡(luò)時(shí)代人們的消費(fèi)特點(diǎn)：

1.要求多樣化的選擇；網(wǎng)絡(luò)時(shí)代慣于按鈕方式以及網(wǎng)絡(luò)無(wú)窮無(wú)盡的漫游路徑，他們認(rèn)為無(wú)止境的選擇幾乎是理所當(dāng)然的事。

2.要求量身訂做；市場(chǎng)上的激烈競(jìng)爭(zhēng)帶來(lái)無(wú)窮盡的選擇，網(wǎng)絡(luò)也使得一對(duì)一性變得空前容易。

3.希望能隨時(shí)改變心意；只要輕按滑鼠，網(wǎng)絡(luò)時(shí)代就可以隨時(shí)修正剛才的錯(cuò)誤?？萍疾粫?huì)讓他們目眩神迷，產(chǎn)品所提供的價(jià)值與傳達(dá)給他們的感受變得十分重要。

二、產(chǎn)品設(shè)計(jì)和網(wǎng)絡(luò)整合的必要性和可能性

產(chǎn)品設(shè)計(jì)與網(wǎng)絡(luò)整合的必要性取決于消費(fèi)行為的變化和科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，在上述消費(fèi)行為變化結(jié)果中已經(jīng)提到消費(fèi)者已從理性消費(fèi)轉(zhuǎn)到感性消費(fèi)，他們的權(quán)利變得空前強(qiáng)大，市場(chǎng)定位變得越來(lái)越細(xì)，種種原因要求企業(yè)更加了解消費(fèi)者，以最大的能力滿足消費(fèi)者的選擇，使達(dá)到較高的滿意度，消費(fèi)者的自主意識(shí)也在急劇增長(zhǎng)，他們需要自我設(shè)計(jì)，把自我設(shè)計(jì)作為生活的一部分，正所謂自我滿足。但因缺乏一定的技術(shù)知識(shí)和能力，所以需要有產(chǎn)品設(shè)計(jì)師輔助和引導(dǎo)其完成所需要的產(chǎn)品?？傊?，企業(yè)要在錯(cuò)綜復(fù)雜的市場(chǎng)中有所發(fā)展，必然需要更加貼近消費(fèi)者。無(wú)論從企業(yè)內(nèi)部還是外部都要有較高的協(xié)調(diào)和反應(yīng)能力，這需要縮短企業(yè)與消費(fèi)者間隔（時(shí)間間隔和空間間隔），而解決這一問(wèn)題正需要產(chǎn)品設(shè)計(jì)和網(wǎng)絡(luò)的聯(lián)合。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)逐漸成熟，利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行生活和商務(wù)已成為現(xiàn)實(shí)，而現(xiàn)在只需要發(fā)掘和利用其潛能，網(wǎng)上購(gòu)物將成為未來(lái)生活中的主要的一種購(gòu)物形式，而實(shí)地購(gòu)買將成為一種休閑方式，是一種娛樂(lè)。

網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用普及化需要更高速的網(wǎng)絡(luò)速度，電子商務(wù)在生活中的應(yīng)用與發(fā)展已成為企業(yè)節(jié)省成本提高效益的方式。目前網(wǎng)速已經(jīng)從56K提高到100MB或1000MB，甚至能達(dá)到40G/秒，一瑞典老嫗擁有全球最快家庭寬帶，2秒下載高清DVD，使得圖像和影視傳播更加高速，加強(qiáng)了網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的普及和終端設(shè)備的增加，加上電子貨幣和網(wǎng)絡(luò)安全的有效保障，使人們享受網(wǎng)絡(luò)的快捷。產(chǎn)品設(shè)計(jì)經(jīng)過(guò)幾十年的發(fā)展，設(shè)計(jì)水平越來(lái)越成熟，產(chǎn)品設(shè)計(jì)已成為一門設(shè)計(jì)戰(zhàn)略，它的理論日益完善，在如今網(wǎng)絡(luò)和消費(fèi)個(gè)性化時(shí)代產(chǎn)品設(shè)計(jì)中有的放矢。產(chǎn)品設(shè)計(jì)輔助工具越來(lái)越先進(jìn)，加上計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)技術(shù)和計(jì)算機(jī)制造技術(shù)（數(shù)控機(jī)床），早已為網(wǎng)絡(luò)與產(chǎn)品設(shè)計(jì)的整合打下基礎(chǔ)。

三、產(chǎn)品設(shè)計(jì)在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的發(fā)展

人類進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，新的生活方式誕生了，新的文化背景產(chǎn)生了，因而影響著人們對(duì)產(chǎn)品的需求。而人們的消費(fèi)習(xí)慣也在逐漸發(fā)生著變化。

放眼今天我們這個(gè)美麗的世界，產(chǎn)品設(shè)計(jì)在網(wǎng)絡(luò)世界的合理發(fā)展與運(yùn)用，會(huì)為我們今天的生活帶來(lái)更多的便利。如半透明時(shí)尚，金屬質(zhì)感的家電，卡通化的生活用品，家電化的電腦產(chǎn)品，多色彩的造型組合等，唯有在這個(gè)時(shí)代才顯得與人們?nèi)绱速N切。個(gè)性化的生活空間，寵物化的個(gè)人產(chǎn)品，頗具兒童化的時(shí)尚用品，返璞歸真的因素，在今天乃至未來(lái)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的產(chǎn)品設(shè)計(jì)中地位更明顯更重要。

結(jié)束語(yǔ)

網(wǎng)絡(luò)和產(chǎn)品設(shè)計(jì)的整合，為產(chǎn)品設(shè)計(jì)開(kāi)拓了新的發(fā)展領(lǐng)域，給人們生活帶來(lái)了更多的方便和親和感，推動(dòng)了經(jīng)濟(jì)的新一輪發(fā)展，是產(chǎn)品設(shè)計(jì)史上亮麗的一筆。生活的追求永無(wú)止境，生活的品質(zhì)隨設(shè)計(jì)而提升。愿我們通過(guò)自己的努力創(chuàng)造一個(gè)令人神往的未來(lái)。

參考文獻(xiàn)：

[1]王受之.世界現(xiàn)代設(shè)計(jì)史.新世紀(jì)出版社，1993

[2]埃文.施瓦茨.數(shù)位達(dá)爾文主義.企業(yè)管理出版社，1997

[3]唐·泰普斯科特.數(shù)字化成長(zhǎng)——網(wǎng)絡(luò)世代的崛起.東北財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社

第3篇：網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的消費(fèi)特征范文

1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷時(shí)代對(duì)信息產(chǎn)品營(yíng)銷概念的分析

研究信息產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略，我們首先得對(duì)信息產(chǎn)品營(yíng)銷概念進(jìn)行分析，何為信息產(chǎn)品的營(yíng)銷？當(dāng)我們提及信息產(chǎn)品的營(yíng)銷時(shí)，從其字面的意思上判斷，大多數(shù)人會(huì)認(rèn)為就是簡(jiǎn)單的將信息通過(guò)營(yíng)銷的方式進(jìn)行銷售，并且在營(yíng)銷過(guò)程中最終實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)的獲取，而這種解釋并不能真正把握信息產(chǎn)品營(yíng)銷的全部?jī)?nèi)涵。本文認(rèn)為，所謂信息產(chǎn)品的營(yíng)銷，就是一切以商業(yè)目的為導(dǎo)向的各種信息傳播和與之相關(guān)的一系列信息服務(wù)活動(dòng)，具體來(lái)說(shuō)，信息產(chǎn)品的分類可分作兩類：一類就是我們大多數(shù)人所理解的淺顯意義上的以盈利為目的信息買賣，對(duì)于這一類，比如說(shuō)軟件的銷售過(guò)程，作為信息產(chǎn)品的生產(chǎn)部門，軟件公司生產(chǎn)出了人們所需要的涵蓋了信息的軟件產(chǎn)品，并為之提供了合適的信息服務(wù)為滿足軟件使用者得需要，如果軟件使用者需要軟件所涵括的信息產(chǎn)品和信息服務(wù)，就必須為此支付一定的使用費(fèi)用，軟件公司就是以此來(lái)收入研究及其生產(chǎn)的成本并且最終實(shí)現(xiàn)了盈利。而另一類我們可以理解為輔的營(yíng)銷，就是說(shuō)信息產(chǎn)品的生產(chǎn)者為了更好的擴(kuò)大自己所有信息產(chǎn)品的名氣，面向整個(gè)社會(huì)或者一定范圍內(nèi)區(qū)域內(nèi)進(jìn)行的同信息產(chǎn)品相關(guān)知識(shí)和技能的傳播，比如說(shuō)一些為了提高消費(fèi)者對(duì)其信息產(chǎn)品的忠誠(chéng)度和信任度，信息產(chǎn)品生產(chǎn)者所做的一些相關(guān)市場(chǎng)調(diào)查和售后服務(wù)等等，這些也可以被認(rèn)為是信息產(chǎn)品的營(yíng)銷。

2 同傳統(tǒng)商品比較信息產(chǎn)品所具有的特殊性分析

作為一種新型的產(chǎn)品，信息產(chǎn)品同傳統(tǒng)的商品或者一般的物質(zhì)產(chǎn)品消費(fèi)相比，有著其特殊的性質(zhì)，本文歸結(jié)為以下幾點(diǎn)：

(1)同傳統(tǒng)商品相比，消費(fèi)者對(duì)于信息產(chǎn)品的消費(fèi)選擇上有著不斷增強(qiáng)的個(gè)性化需求。在參與市場(chǎng)消費(fèi)的過(guò)程中，伴隨著信息產(chǎn)品數(shù)量的不斷增多，原本在消費(fèi)者挑選中因?yàn)楫a(chǎn)品較少而受到壓抑的個(gè)性在新時(shí)期得到了很大程度上的釋放，越來(lái)越多的消費(fèi)者已經(jīng)在參與信息產(chǎn)品的選擇中能夠從個(gè)人愿望出發(fā)，個(gè)性化的需求有著明顯的增強(qiáng)。

(2)與通傳統(tǒng)的商品相比，在進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)時(shí)代之后，對(duì)品牌產(chǎn)品的注重和對(duì)其中蘊(yùn)含信息的重視很大程度上變成了消費(fèi)者購(gòu)買產(chǎn)品的依據(jù)，越來(lái)越多的消費(fèi)者在消費(fèi)的過(guò)程中會(huì)注意通過(guò)了解產(chǎn)品的相關(guān)信息和服務(wù)來(lái)判斷該產(chǎn)品是否能滿足自己需要，然后決定是否購(gòu)買。

(3)進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)時(shí)代之后，在消費(fèi)的過(guò)程中購(gòu)買行為的關(guān)鍵在很大程度上受到時(shí)間和便利性的制約，互聯(lián)網(wǎng)的快速性使得人們?cè)絹?lái)越青睞與通過(guò)上網(wǎng)的形式來(lái)獲取產(chǎn)品的服務(wù)，在對(duì)自己所需產(chǎn)品的選擇中，網(wǎng)上的電子購(gòu)物越來(lái)越發(fā)達(dá)。

(4)隨著科技的日新月異，表現(xiàn)在人們的消費(fèi)活動(dòng)中，新事物不斷涌現(xiàn)，傳統(tǒng)的舊事物不斷的更新?lián)Q代，人們的消費(fèi)心理變動(dòng)越來(lái)越快，穩(wěn)定性逐步下降，與此同時(shí)，由于受到社會(huì)變動(dòng)的影響，在心理轉(zhuǎn)換的適度上，消費(fèi)行為的生命周期不斷縮短。

3 網(wǎng)絡(luò)時(shí)代信息產(chǎn)品發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的理念分析

在傳統(tǒng)的營(yíng)銷過(guò)程中，對(duì)于信息產(chǎn)品而言，生產(chǎn)者以市場(chǎng)為導(dǎo)向優(yōu)化配置資源，而受到相關(guān)技術(shù)手段的制約，在消費(fèi)市場(chǎng)的調(diào)查中，關(guān)于每位消費(fèi)者實(shí)際需求的調(diào)查數(shù)據(jù)他們無(wú)法得到有效的了解，這直接制約著他們產(chǎn)品設(shè)計(jì)缺乏針對(duì)性，不可能針對(duì)每一個(gè)消費(fèi)者進(jìn)行產(chǎn)品的設(shè)計(jì)，所以，信息產(chǎn)品的生產(chǎn)者只能依據(jù)某一群體或者說(shuō)大致相同的消費(fèi)需求完成產(chǎn)品設(shè)計(jì)，然后通過(guò)傳統(tǒng)的廣泛的銷售渠道推向消費(fèi)市場(chǎng)，這樣的形式不僅制約了產(chǎn)品設(shè)計(jì)的針對(duì)性，同時(shí)忽略了消費(fèi)者得個(gè)性選擇和個(gè)性需求。

隨著社會(huì)的發(fā)展科技的進(jìn)步，人類逐步邁入了網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，21世紀(jì)的營(yíng)銷市場(chǎng)是買方市場(chǎng)，營(yíng)銷的主動(dòng)權(quán)直接掌握在消費(fèi)者手中，此時(shí)如果還是按照傳統(tǒng)的以市場(chǎng)為導(dǎo)向來(lái)配置資源，信息產(chǎn)品一旦參與激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，生產(chǎn)者注定會(huì)失敗。所以這時(shí)的信息產(chǎn)品營(yíng)銷理念應(yīng)當(dāng)是以消費(fèi)者為中心中營(yíng)銷理念。而互聯(lián)網(wǎng)的告訴發(fā)展為信息產(chǎn)品以消費(fèi)者為中心進(jìn)行資源配置提供了可行性，可行性不僅僅表現(xiàn)在網(wǎng)上的電子商務(wù)，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，以求滿足每個(gè)消費(fèi)者的實(shí)際需求是完全現(xiàn)實(shí)的，同時(shí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷讓原本傳統(tǒng)營(yíng)銷中的中間流通環(huán)節(jié)別直接取消，原本受地域與時(shí)間限制的交易成本將大大降低，從而在很大程度上節(jié)約了營(yíng)銷的費(fèi)用。總的來(lái)說(shuō)，信息產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不僅能夠讓生產(chǎn)者對(duì)消費(fèi)者在產(chǎn)品、價(jià)格、促銷、分銷、售后等方面的個(gè)性需求能有全面的了解，而且避免了流通環(huán)節(jié)的成本和宣傳費(fèi)用，使生產(chǎn)者能夠達(dá)到利益最大化。同時(shí)更大程度上方便了消費(fèi)者的決策使他們的個(gè)性化需求能夠更好的得以滿足，對(duì)于消費(fèi)者和生產(chǎn)者來(lái)說(shuō)都可以達(dá)到雙贏的效果。

4 網(wǎng)絡(luò)時(shí)代信息產(chǎn)品實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的策略研究

4.1 對(duì)信息產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷應(yīng)當(dāng)走品牌路線

在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)，消費(fèi)者可以非常容易的對(duì)同類產(chǎn)品進(jìn)行價(jià)格的對(duì)比，如果誰(shuí)要想更好的獲得其他競(jìng)爭(zhēng)者之間的利潤(rùn)優(yōu)勢(shì)，在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中，本文認(rèn)為只有走品牌路線，確定信息產(chǎn)品的品牌，強(qiáng)化信息產(chǎn)品的售后服務(wù)，最大限度的實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者在購(gòu)買信息產(chǎn)品時(shí)所能達(dá)到的利益和效用，通過(guò)增加品牌產(chǎn)品所具有的附加功能，才能讓購(gòu)買者得注意力從價(jià)格的差異轉(zhuǎn)向到產(chǎn)品的差異上。

4.2 對(duì)信息產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷施行以本定價(jià)的方針

所謂“以本定價(jià)”，指的是在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的過(guò)程中，對(duì)于信息產(chǎn)品的定價(jià)不同于傳統(tǒng)的定價(jià)，應(yīng)當(dāng)以成本來(lái)作為定價(jià)的依據(jù)，依據(jù)生產(chǎn)成本來(lái)組織生產(chǎn)和銷售，因?yàn)樵诰W(wǎng)絡(luò)時(shí)代，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)，我們可以很好的預(yù)測(cè)用戶的需求，很容易把握消費(fèi)者對(duì)用戶價(jià)格的認(rèn)同標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)的以銷定產(chǎn)，依據(jù)用戶提出的成本資料，信息產(chǎn)品的生產(chǎn)者設(shè)計(jì)方案讓用戶選擇，在用戶滿意后再開(kāi)展?fàn)I銷。

4.3 信息產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷應(yīng)當(dāng)強(qiáng)化信息流、商流和物流的結(jié)合

在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，先進(jìn)的商流方式客觀上要求先進(jìn)的物流方式與之相呼應(yīng)，面對(duì)大而散的虛擬買方，面對(duì)單位時(shí)間較少的交易量，客觀上要求分散化得物流與之相適應(yīng)。所以說(shuō)在進(jìn)行信息產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷時(shí)，一定要將信息流、商流和物流有效的結(jié)合起來(lái)。對(duì)于信息產(chǎn)品的促銷，可以通過(guò)PUSH的方式來(lái)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)促銷，就是說(shuō)息產(chǎn)品的銷售者可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)記錄積累的每個(gè)用戶的購(gòu)買記錄或者興趣愛(ài)好等資料，分析用戶的購(gòu)買傾向，然后細(xì)致的對(duì)其進(jìn)行預(yù)測(cè)，如果銷售者發(fā)現(xiàn)某一或者某類群體用戶可能會(huì)對(duì)某一信息產(chǎn)品感興趣，而后通過(guò)電子郵件向這類人群進(jìn)行信息的傳播，以此來(lái)達(dá)到促銷的目的。

在信息產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中，一定要強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的安全性，隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，它所具有的隱蔽性何自由性的特征逐步顯現(xiàn)出來(lái)，這對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響，尤其表現(xiàn)的安全性方面，比如說(shuō)經(jīng)常出現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)病毒、盜號(hào)木馬、系統(tǒng)漏洞等這些都可能影響到貨幣網(wǎng)上支付的安全性和信息保密的安全性，所以在信息產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中，安全防范措施的加強(qiáng)是必不可少的。

第4篇：網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的消費(fèi)特征范文

關(guān)鍵詞：電子商務(wù) 營(yíng)銷管理模式 創(chuàng)新

中圖分類號(hào)：F272 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1672-3791（2016）10（a）-0078-02

隨著當(dāng)代社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和時(shí)代的進(jìn)步，人們已經(jīng)進(jìn)入了網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，電子商務(wù)順應(yīng)時(shí)展步伐，對(duì)傳統(tǒng)商業(yè)模式和貿(mào)易方式起到了一定的沖擊作用，并在很大程度上影響了消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣。消費(fèi)者與電商之間通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)，遵循一定的貿(mào)易準(zhǔn)則，完成商務(wù)信息的交流與對(duì)接。在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代電子商務(wù)的大環(huán)境背景下，企業(yè)的營(yíng)銷管理模式要如何進(jìn)行創(chuàng)新改革，正是文章所討論的重點(diǎn)。

1 電子商務(wù)的發(fā)展對(duì)企業(yè)營(yíng)銷管理模式的影響

1.1 對(duì)比傳統(tǒng)商業(yè)模式，電子商務(wù)的推廣方式發(fā)生了變化

在企業(yè)電子商務(wù)的背景下，很多的消費(fèi)者選擇通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)與商家進(jìn)行溝通并選購(gòu)商品，達(dá)成交易。所以企業(yè)電子商務(wù)的營(yíng)銷推廣方式由線下逐步轉(zhuǎn)向線上推廣，增加網(wǎng)絡(luò)推廣的力度，增強(qiáng)消費(fèi)者的歸屬感，并采取了各種各樣的有效措施用以樹(shù)立品牌形象，提高品牌口碑，以吸引更多的消費(fèi)者。

1.2 對(duì)比傳統(tǒng)促銷模式，電子商務(wù)的活動(dòng)方式發(fā)生了變化

在傳統(tǒng)的促銷模式中，大多數(shù)的產(chǎn)品企業(yè)會(huì)選擇以廣告、促銷員、營(yíng)業(yè)推銷等方式為主。但隨著網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的發(fā)展，企業(yè)順應(yīng)形勢(shì)，開(kāi)始運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和電子計(jì)算機(jī)技術(shù)，成功把促銷活動(dòng)變得信息化和現(xiàn)代化。在縮短促銷時(shí)間，降低促銷成本的同時(shí)，提高了促銷活動(dòng)的宣傳效果。企業(yè)電子商務(wù)在營(yíng)銷模式中，根據(jù)消費(fèi)者消費(fèi)觀念和購(gòu)買習(xí)慣所產(chǎn)生的變化，也把過(guò)去以往的推銷方式例如有獎(jiǎng)消費(fèi)、贈(zèng)送樣品等進(jìn)行了調(diào)整和改革，把電子信息作為最主要的推廣方式，網(wǎng)絡(luò)上各種廣告網(wǎng)頁(yè)、電子郵件廣告相繼而出，繼而網(wǎng)絡(luò)成為了營(yíng)業(yè)推廣的重要平臺(tái)。

2 電子商務(wù)背景下的企業(yè)營(yíng)銷管理模式分析

2.1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷成為新型營(yíng)銷模式

在電子商務(wù)的大背景下，企業(yè)的營(yíng)銷模式發(fā)生了很大的改變，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)這個(gè)新興的媒介，利用現(xiàn)代化信息科技手段，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷成為了最新型的營(yíng)銷模式，更多地被消費(fèi)者所接受和喜愛(ài)。與傳統(tǒng)的商業(yè)營(yíng)銷模式相比，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷具有更加突出的優(yōu)勢(shì)。從產(chǎn)品分類角度，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷通過(guò)對(duì)現(xiàn)代消費(fèi)者進(jìn)行不同特征的劃分，把目標(biāo)群體分類劃出不同的目標(biāo)市場(chǎng)，增加了商品個(gè)性化特點(diǎn)，滿足顧客的個(gè)性化需求，提供定制化服務(wù)；從營(yíng)銷溝通角度，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷增加了與消費(fèi)者之間的互動(dòng)溝通，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，顧客可以把自己的購(gòu)物體驗(yàn)和購(gòu)物心理及時(shí)反饋給商家，商家也會(huì)適度做出調(diào)整與改變，最大限度地滿足消費(fèi)者需求；從服務(wù)體驗(yàn)角度，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷會(huì)充分利用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)特點(diǎn)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)手段挖掘出潛在的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)群體，并根據(jù)消費(fèi)者特點(diǎn)提供出更為人性化的服務(wù)。

2.2 電子商務(wù)背景下企業(yè)營(yíng)銷模式的表現(xiàn)形式

2.2.1 企業(yè)與企業(yè)之間的營(yíng)銷

在電子商務(wù)的環(huán)境背景下，有很多大規(guī)模的產(chǎn)品制造商和大型批發(fā)商選擇通過(guò)電子商務(wù)的方式進(jìn)行交易。電子商務(wù)適用于很多行業(yè)，如生產(chǎn)制造業(yè)包括一些原材料、大型機(jī)器設(shè)備及零配件和日常生活快速消費(fèi)品都可以。因其生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品種類繁多，企業(yè)之間產(chǎn)生的交易量較大，所以選擇電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷會(huì)在一定程度上節(jié)省人工成本、時(shí)間成本等，較大提高工作效率的同時(shí)，更降低了交易的費(fèi)用，為企業(yè)雙方節(jié)省成本提高收益。

2.2.2 企業(yè)與消費(fèi)者之間的營(yíng)銷

因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的發(fā)展，影響了很多消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣，越來(lái)越多的消費(fèi)者選擇通過(guò)電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)與商家直接交易。交易的類型有有形的商品也有無(wú)形的服務(wù)商品。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，企業(yè)可以接觸到最終的商品使用者，減少多層交易，降低了雙方的交易成本，同時(shí)也加深了消費(fèi)者與企業(yè)之間的信任度。

3 企業(yè)電子商務(wù)營(yíng)銷管理模式的創(chuàng)新

3.1 在企業(yè)電子商務(wù)營(yíng)銷管理模式中內(nèi)容上的創(chuàng)新

在現(xiàn)在的企業(yè)電子商務(wù)營(yíng)銷管理模式中，內(nèi)容上創(chuàng)新主要是指通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，在大數(shù)據(jù)的背景下，通過(guò)信息科技手段進(jìn)行不同群體區(qū)別定價(jià)，增加消費(fèi)者的個(gè)性標(biāo)簽，體現(xiàn)不同消費(fèi)群體的消費(fèi)觀念和購(gòu)物習(xí)慣。或是可以進(jìn)行電子分銷，充分利用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)，減少因地理位置原因帶來(lái)的阻礙，從進(jìn)貨渠道上實(shí)現(xiàn)真正的多元化，同時(shí)在銷售服務(wù)上實(shí)現(xiàn)個(gè)性化，針對(duì)現(xiàn)代消費(fèi)者的不同消費(fèi)習(xí)慣做出及時(shí)新穎的營(yíng)銷方式，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)電子商務(wù)營(yíng)銷管理模式熱萆系拇蔥隆

3.2 在企業(yè)電子商務(wù)營(yíng)銷管理模式中手段上的創(chuàng)新

現(xiàn)在因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)時(shí)代的發(fā)展，很多消費(fèi)者更加注重消費(fèi)者意識(shí)，注重消費(fèi)體驗(yàn)，所以企業(yè)在電子商務(wù)營(yíng)銷管理模式上要側(cè)重于手段上的創(chuàng)新?？梢酝ㄟ^(guò)一對(duì)一的營(yíng)銷溝通模式，把傳統(tǒng)營(yíng)銷溝通方式進(jìn)行調(diào)整和改革，例如企業(yè)可以通過(guò)一些調(diào)查來(lái)確認(rèn)消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)可度，并通過(guò)網(wǎng)絡(luò)手段，根據(jù)消費(fèi)者的購(gòu)物心理進(jìn)行刺激消費(fèi)，調(diào)動(dòng)消費(fèi)者的購(gòu)買欲望，提高產(chǎn)品銷量的同時(shí)，也要注重消費(fèi)者的消費(fèi)體驗(yàn)，提高售后服務(wù)質(zhì)量，以獲得消費(fèi)者的再次認(rèn)可。

3.3 在企業(yè)電子商務(wù)營(yíng)銷管理模式中觀念上的創(chuàng)新

隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，社會(huì)已經(jīng)進(jìn)入信息化的狀態(tài)，利用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的電子商務(wù)是順應(yīng)了時(shí)代的發(fā)展。在現(xiàn)階段，因網(wǎng)絡(luò)的飛速發(fā)展，使得網(wǎng)絡(luò)信息傳播迅速，信息共享成了時(shí)代主流，企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中一定要注重網(wǎng)絡(luò)信息對(duì)企業(yè)營(yíng)銷上的影響，不斷更新、加速企業(yè)的信息化進(jìn)程，提高互聯(lián)網(wǎng)意識(shí)。同時(shí)企業(yè)必須要考慮更多的不定因素，著眼于企業(yè)的預(yù)期收益和未來(lái)增值，承擔(dān)一定的社會(huì)責(zé)任，才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值的最大化。

4 結(jié)語(yǔ)

在電子商務(wù)的大時(shí)代背景下，企業(yè)的營(yíng)銷管理模式務(wù)必要適時(shí)做出調(diào)整和創(chuàng)新，只有創(chuàng)新才會(huì)體現(xiàn)出信息技術(shù)給企業(yè)帶來(lái)的優(yōu)越性。企業(yè)身處日新月異的網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，一定要緊跟時(shí)代步伐，及時(shí)轉(zhuǎn)變觀念，提高互聯(lián)網(wǎng)意識(shí)，并結(jié)合自身的實(shí)際發(fā)展需求，積極整合企業(yè)內(nèi)部的營(yíng)銷管理模式，這樣才能最大限度地滿足市場(chǎng)發(fā)展需要，順應(yīng)時(shí)展潮流，才能有助于推動(dòng)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

[1] 劉喜詠.電子商務(wù)背景下企業(yè)營(yíng)銷模式的創(chuàng)新[J].商場(chǎng)現(xiàn)代化，2012（6）：52.

第5篇：網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的消費(fèi)特征范文

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在我們跨入21世紀(jì)之際，由現(xiàn)代信息技術(shù)，特別是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)引發(fā)的全球信息化浪潮沖擊著傳統(tǒng)社會(huì)生活的每一個(gè)角落，網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)據(jù)化、知識(shí)化已成為時(shí)代的主旋率，一個(gè)新的時(shí)代——網(wǎng)絡(luò)時(shí)代開(kāi)始。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代整個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)生結(jié)構(gòu)和勞動(dòng)結(jié)構(gòu)發(fā)生了改變，整個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)成為了與電子商務(wù)緊密相連的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)。這種全球化的、高速度、低成本、虛擬化的，不斷創(chuàng)新的經(jīng)濟(jì)模型改變了傳統(tǒng)的企業(yè)管理模式、經(jīng)營(yíng)模式和會(huì)計(jì)模式，與其緊密相連的審計(jì)在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的創(chuàng)新也就成為了必然。

一、審計(jì)對(duì)象的創(chuàng)新——電子商務(wù)審計(jì)

以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的電子商務(wù)廣義上指通過(guò)各類計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的一切商業(yè)活動(dòng)。電子商務(wù)以及低成本、高效率等特征吸引著大多數(shù)企業(yè)，企業(yè)紛紛通過(guò)建立自己的網(wǎng)站或網(wǎng)絡(luò)服務(wù)公司的商業(yè)網(wǎng)站，拓展商貿(mào)渠道，進(jìn)行網(wǎng)上交易、網(wǎng)上支付結(jié)算，并使信息網(wǎng)絡(luò)化。企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的信息載體的拓展也就是審計(jì)對(duì)象的拓展。另外，以電子商務(wù)為基礎(chǔ)而形成的各種虛擬企業(yè)，構(gòu)成了網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中經(jīng)營(yíng)主體的一部分，這種新型的經(jīng)營(yíng)主體將會(huì)被納為審計(jì)對(duì)象。因此，網(wǎng)上交易審計(jì)，網(wǎng)上支付審計(jì)，虛擬企業(yè)的審計(jì)便構(gòu)成電子商務(wù)審計(jì)的具體內(nèi)容。

(一)網(wǎng)上交易審計(jì)。當(dāng)今為了適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)、通信和信息技術(shù)的快速發(fā)展，企事業(yè)單位都在改變自己的組織結(jié)構(gòu)和運(yùn)行方式，相繼拓展電子商務(wù)業(yè)務(wù)。電子商務(wù)可以擴(kuò)展市場(chǎng)，增加客戶數(shù)量，并能記載反映客戶對(duì)產(chǎn)品的偏好，通過(guò)電子商務(wù)，企業(yè)可以縮短企業(yè)運(yùn)作的周期，降低商務(wù)成本。在1999年由Cahers出版公司對(duì)400家進(jìn)行的調(diào)查中，52%的擁有千人以上員工的公司把網(wǎng)絡(luò)世界視作擴(kuò)大市場(chǎng)份額的最好志氣注冊(cè)會(huì)計(jì)師在審計(jì)客戶傳統(tǒng)的購(gòu)產(chǎn)銷業(yè)務(wù)之外，還必須對(duì)客戶網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的交易即網(wǎng)上購(gòu)銷業(yè)務(wù)進(jìn)行審計(jì)。進(jìn)行網(wǎng)上交易審計(jì)時(shí)，要注意到網(wǎng)上交易的無(wú)紙質(zhì)電子憑證、電子單據(jù)，不受空間限制，瞬時(shí)性等特征。注冊(cè)會(huì)計(jì)師人員可以通過(guò)客戶應(yīng)用的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中預(yù)留的接口，進(jìn)行終端聯(lián)機(jī)，通過(guò)模擬處理，評(píng)價(jià)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)對(duì)網(wǎng)上交易處理的安全審查。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳遞取得更可靠的審計(jì)證據(jù)，以對(duì)網(wǎng)上交易的完整性、存在性進(jìn)行認(rèn)證。從而對(duì)企業(yè)的網(wǎng)上交易業(yè)務(wù)的確認(rèn)、計(jì)量、報(bào)告的真實(shí)性、合法性進(jìn)行評(píng)價(jià)。

(二)電子支付審計(jì)。電子商務(wù)這種新的貿(mào)易方式，帶動(dòng)新型的支付方式的形成，電子支付是電子商務(wù)的重要組成部分。電子支付方式不同于現(xiàn)金、支票、匯票等紙質(zhì)票據(jù)的支付結(jié)算，它是一種適應(yīng)于網(wǎng)絡(luò)的，方便、快捷、無(wú)紙化的貨幣結(jié)算方式。電子支付方式包括金融交易卡和數(shù)字貨幣。金融交易卡包括以磁卡為媒介的信用卡和IC卡(智能卡)，這種交易卡在傳統(tǒng)的商務(wù)活動(dòng)中也可以使用。數(shù)字貨幣則是只在網(wǎng)絡(luò)上流通的無(wú)形貨幣，它是由一組數(shù)字構(gòu)成的特殊信息，包括數(shù)字現(xiàn)金、數(shù)字支票、數(shù)字信用卡。針對(duì)電子支付手段的多樣性，注冊(cè)會(huì)計(jì)師人員在對(duì)電子支付進(jìn)行審計(jì)時(shí)，首先要審查客戶的網(wǎng)上交易是采用哪一種或幾種電子支付手段，然后結(jié)合各種電子支付手段的特性，實(shí)施具體的審計(jì)。例如，對(duì)數(shù)字現(xiàn)金支付方式進(jìn)行審計(jì)，數(shù)據(jù)金是一連串的數(shù)據(jù)位，連串的數(shù)據(jù)位只使用一次。審計(jì)人員可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中的中央清算機(jī)制審查每一筆交易(也可以進(jìn)行抽樣審查)，看是否有相同的數(shù)據(jù)串被多次使用。還可以通過(guò)電子錢包管理器，電子交易記錄查看客戶銀行帳號(hào)上的收付往來(lái)數(shù)字貨幣帳目、清單和數(shù)據(jù)。也可以通過(guò)網(wǎng)上銀行進(jìn)行往來(lái)結(jié)算對(duì)帳，或向網(wǎng)上銀行進(jìn)行函證。安全控制是網(wǎng)上支付的核心問(wèn)題，注冊(cè)會(huì)計(jì)師應(yīng)予以重視，通過(guò)對(duì)客戶的網(wǎng)上交易的安全性控制了解了解和審查，防止因欺騙、竊聽(tīng)、冒用和未經(jīng)授權(quán)的篡改等非法行為而致使電子貨幣資產(chǎn)遭受損失。通過(guò)電子支付的審計(jì)，以確保客戶的電子貨幣資金資產(chǎn)的安全、真實(shí)、正確和完整，這實(shí)質(zhì)是網(wǎng)上交易審計(jì)的一部分。

(三)虛擬企業(yè)的審計(jì)。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的興起，使得一些看不見(jiàn)、摸不著的網(wǎng)絡(luò)企業(yè)、網(wǎng)上企業(yè)、國(guó)際企業(yè)以及以信息資源為主導(dǎo)服務(wù)的信息中介服務(wù)企業(yè)如雨后春筍般地建立和發(fā)展起來(lái)。這些形式新穎地企業(yè)都是虛擬化的，即是虛擬企業(yè)，即是虛擬企業(yè)。虛擬企業(yè)將不同地區(qū)的現(xiàn)有資源迅速組合成為一種沒(méi)有圍墻，超越空間的約束，靠電子網(wǎng)絡(luò)手段聯(lián)系，統(tǒng)一指標(biāo)的經(jīng)營(yíng)主體，以最快的速度推出高制裁量、低成本的新產(chǎn)品。虛擬企業(yè)作為一個(gè)以盈利為目的的經(jīng)營(yíng)主體，在運(yùn)作上同普通企業(yè)一樣，必須進(jìn)行網(wǎng)上稅務(wù)注冊(cè)登記并繳稅(雖然目前許多國(guó)家暫緩對(duì)上網(wǎng)和電子商務(wù)征稅)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)披露虛擬企業(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)、財(cái)務(wù)狀況、電子貨幣資金流動(dòng)情況，隨著虛擬企業(yè)的迅速成長(zhǎng)和發(fā)展，將會(huì)向公眾發(fā)行股票成為上市公司。這樣對(duì)虛擬企業(yè)的審計(jì)也就成為了必然。進(jìn)行虛擬企業(yè)的審計(jì)時(shí)，要了解虛擬企業(yè)經(jīng)營(yíng)的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)設(shè)備；結(jié)合虛擬企業(yè)的邊界模糊性、存續(xù)即時(shí)性、貨幣計(jì)量電子化等特征；運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和審計(jì)方法相融合的手段，對(duì)虛擬公司實(shí)施網(wǎng)上適時(shí)性審計(jì)，以實(shí)現(xiàn)審計(jì)目標(biāo)。(對(duì)虛擬企業(yè)適時(shí)性審計(jì)的具體審計(jì)程序還有待探討)

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二、審計(jì)技術(shù)的創(chuàng)新——會(huì)計(jì)信息化審計(jì)

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在會(huì)計(jì)領(lǐng)域的應(yīng)用與發(fā)展，使得會(huì)計(jì)技術(shù)手段從電算化會(huì)計(jì)跨越到了會(huì)計(jì)信息化階段。會(huì)計(jì)信息化的本質(zhì)是會(huì)計(jì)與現(xiàn)代信息技術(shù)(主要是網(wǎng)絡(luò)技術(shù))相融合的一個(gè)發(fā)展過(guò)程。會(huì)計(jì)信息化系統(tǒng)是一個(gè)由人、電子計(jì)算機(jī)系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、數(shù)據(jù)與程序等有機(jī)結(jié)合的一個(gè)人機(jī)交互作用的“智能型”系統(tǒng)。這個(gè)系統(tǒng)表現(xiàn)出集成性、簡(jiǎn)捷性、開(kāi)放性、多元性、實(shí)時(shí)性等技術(shù)特征，使會(huì)計(jì)工作的重心從核算轉(zhuǎn)向管理。會(huì)計(jì)的信息化必將導(dǎo)致會(huì)計(jì)信息化審計(jì)。會(huì)計(jì)信息化審計(jì)的本質(zhì)是審計(jì)與現(xiàn)代信息技術(shù)(主要是網(wǎng)絡(luò)技術(shù))相融合的一個(gè)發(fā)展過(guò)程。其目標(biāo)是通過(guò)審計(jì)與現(xiàn)代信息技術(shù)的有機(jī)結(jié)合，評(píng)價(jià)控制會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)，實(shí)施審計(jì)監(jiān)督服務(wù)，以促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步。在網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中，注冊(cè)會(huì)計(jì)師人員通過(guò)審計(jì)客戶的信息接口轉(zhuǎn)換，根據(jù)授權(quán)，在網(wǎng)上直接調(diào)閱客戶的會(huì)計(jì)信息。這些會(huì)計(jì)信息包括貨幣形態(tài)的信息和非貨幣形態(tài)的信息(如職工的招聘與下崗)；數(shù)字化信息和圖形化信息(如財(cái)務(wù)分析預(yù)測(cè)的直線圖)；現(xiàn)代化信息和未來(lái)信息等。通過(guò)對(duì)這些信息的調(diào)閱與審查，注冊(cè)會(huì)計(jì)師人員便可以開(kāi)展多元化的、實(shí)時(shí)的審計(jì)程序。網(wǎng)張世界中，我們所在的校園與紐約的距離并不比相鄰的兩個(gè)寢室更遙遠(yuǎn)。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用，空間已不再是執(zhí)行審訴的制約因素，這樣境外審計(jì)、環(huán)境審計(jì)等就變得更加容易。網(wǎng)絡(luò)在會(huì)計(jì)中的應(yīng)用，會(huì)帶來(lái)諸多安全問(wèn)題，如篡改數(shù)據(jù)、信息丟失、黑客入侵、計(jì)算機(jī)病毒等，在會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)中，安全性是必須考慮的核心問(wèn)題。會(huì)計(jì)信息化審計(jì)應(yīng)把網(wǎng)絡(luò)會(huì)計(jì)系統(tǒng)的安全審計(jì)作為重點(diǎn)。注冊(cè)會(huì)計(jì)師人員應(yīng)在了解企業(yè)網(wǎng)絡(luò)基本情況、安全控制目標(biāo)、安全控制情況及潛在漏洞等基礎(chǔ)上，對(duì)企業(yè)現(xiàn)存的安全控制措施進(jìn)行測(cè)試。如是否有有效的口令控制，數(shù)據(jù)是否加密，職能權(quán)限的管理是否恰當(dāng)，是否有持續(xù)的供電設(shè)備和有關(guān)備份設(shè)備，對(duì)計(jì)算機(jī)病毒的防范與控制措施是否得當(dāng)?shù)?。在?huì)計(jì)信息化審計(jì)技術(shù)的發(fā)展過(guò)程中，會(huì)計(jì)師事務(wù)所可以建立自己的網(wǎng)站，將事務(wù)所的基本情況、組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)范圍、服務(wù)宗旨，客戶授權(quán)的有關(guān)會(huì)計(jì)信息及對(duì)客戶實(shí)施審計(jì)程序后所產(chǎn)生的審計(jì)信息全部都納入會(huì)計(jì)師事務(wù)所的信息網(wǎng)中。會(huì)計(jì)師事務(wù)所可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)獲以客戶，簽定業(yè)務(wù)約定書，傳遞和送審計(jì)報(bào)告等，從而形成開(kāi)放的信息化審計(jì)體系。但為了防止網(wǎng)上泄密和惡意攻擊，會(huì)計(jì)師事務(wù)所應(yīng)將信息網(wǎng)中的信息進(jìn)行加密，實(shí)行簽名機(jī)制，并設(shè)置安全系統(tǒng)如回收設(shè)備，防火墻技術(shù)等。使得審計(jì)職業(yè)道德準(zhǔn)則中的保密性原則得以遵守。

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第6篇：網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的消費(fèi)特征范文

關(guān)鍵詞：電視媒體；網(wǎng)絡(luò)媒體；傳媒

中圖分類號(hào)：G220 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1007-0125（2013）11-0156-02

隨著信息化和網(wǎng)絡(luò)的普及，網(wǎng)絡(luò)覆蓋面越來(lái)越廣，同時(shí)隨著我國(guó)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)服務(wù)質(zhì)量的提升和移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的普及，人們獲得信息和資源的方式越來(lái)越自由。人們的生活習(xí)慣也慢慢的從傳統(tǒng)的客廳電視休閑變得更為多種多樣，人們獲得信息、新聞、娛樂(lè)、廣告等媒體資料的渠道也變得更為多種多樣。因此各種網(wǎng)絡(luò)媒體紛紛發(fā)力，搶占原本屬于電視的關(guān)注時(shí)間，于是不可避免的對(duì)傳統(tǒng)電視傳媒產(chǎn)生巨大沖擊，但是同時(shí)，必須看到，在互聯(lián)網(wǎng)沖擊電視的同時(shí)，電視媒體也要沖破自身的思維限制，發(fā)揮自身的媒體資源和優(yōu)勢(shì)抓住機(jī)會(huì)走集團(tuán)化戰(zhàn)略，立足電視媒體發(fā)力網(wǎng)絡(luò)媒體，以資源和規(guī)模反過(guò)來(lái)?yè)屨蓟ヂ?lián)網(wǎng)資源，將觸角從電視延伸至用戶的電腦、手機(jī)等互聯(lián)網(wǎng)接收終端，同時(shí)注意結(jié)合國(guó)家三網(wǎng)融合、物聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略進(jìn)一步強(qiáng)化電視的網(wǎng)絡(luò)功能。多渠道多媒體化以內(nèi)容為主打發(fā)揮集團(tuán)優(yōu)勢(shì)是網(wǎng)絡(luò)時(shí)代電視傳媒的發(fā)展挑戰(zhàn)和機(jī)遇。本文就網(wǎng)絡(luò)媒體的特征和電視傳媒的優(yōu)缺點(diǎn)比較分析，試圖找到適合網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的電視傳媒發(fā)展戰(zhàn)略。

一、網(wǎng)絡(luò)媒體相對(duì)電視媒體的優(yōu)勢(shì)

（一）移動(dòng)性

網(wǎng)絡(luò)媒體由于其自身的特點(diǎn)，在無(wú)線寬帶技術(shù)和移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)普及的今天，隨著智能手機(jī)、平板電腦和筆記本等移動(dòng)上網(wǎng)終端的普及，消費(fèi)者可以做到隨時(shí)隨地的接入網(wǎng)絡(luò)而不受時(shí)間和空間的限制，相對(duì)傳統(tǒng)電視傳媒最明顯的好處在于可以隨時(shí)看到想看的信息，而電視傳媒受電視終端的限制只能在固定的場(chǎng)合觀看。

（二）自由性

電視媒體的電視節(jié)目播出時(shí)間是固定的，同時(shí)電視廣告的投放也是固定的。這種固定的模式需要消費(fèi)者和廣告投放商的時(shí)間配合，較為死板缺乏靈活性，播出的節(jié)目一旦錯(cuò)過(guò)不能重新觀看，而有消費(fèi)者有閑暇時(shí)間卻看不到自己喜歡的內(nèi)容。網(wǎng)絡(luò)媒體相對(duì)電視的核心優(yōu)勢(shì)就是內(nèi)容的自由性，消費(fèi)者可以隨時(shí)隨意的觀看自己喜歡的內(nèi)容，而不受電視臺(tái)時(shí)間表的限制。電視固定時(shí)間且不可回播的特性明顯不適合緊張的現(xiàn)代生活節(jié)奏。

（三）零散時(shí)間的利用

網(wǎng)絡(luò)媒體，特別是以無(wú)線終端為主體的無(wú)線媒體能夠很好的利用起消費(fèi)者的零散閑散時(shí)間，例如等車、如廁、等人、排隊(duì)等碎片化時(shí)間的利用，這對(duì)消費(fèi)者媒體品牌忠誠(chéng)度和消費(fèi)習(xí)慣的培養(yǎng)非常重要，當(dāng)信息消費(fèi)習(xí)慣形成后很難再回到傳統(tǒng)的電視媒體。

（四）內(nèi)容的多樣化和個(gè)性化

網(wǎng)絡(luò)媒體的傳播產(chǎn)生就是以個(gè)性化為宗旨的服務(wù)，例如報(bào)紙有其固定的定向客戶群，電視臺(tái)和電臺(tái)有其不同的服務(wù)對(duì)象和節(jié)目。單一傳統(tǒng)媒體很難在所有時(shí)間所有節(jié)目中滿足所有人的要求，但是網(wǎng)絡(luò)媒體不同、網(wǎng)絡(luò)媒體和內(nèi)容浩如煙海。同時(shí)搜索和免費(fèi)的內(nèi)容服務(wù)使得內(nèi)容的獲得方便簡(jiǎn)單，因此消費(fèi)者可以在任何時(shí)間在網(wǎng)上找到自己喜歡的媒體內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)媒體的個(gè)性化，同時(shí)由于互聯(lián)網(wǎng)的開(kāi)放性，網(wǎng)絡(luò)媒體還是個(gè)全球化的平臺(tái)，不存在發(fā)行或者覆蓋問(wèn)題，同時(shí)互聯(lián)網(wǎng)媒體的即時(shí)性非常強(qiáng)，可以在事件反生的最短時(shí)間內(nèi)廣泛傳播而避免了電視媒體的節(jié)目制作等帶來(lái)的滯后性

（五）信息形式的多元性和互動(dòng)性

網(wǎng)絡(luò)媒體相對(duì)電視媒體還具有信息傳播形式的多元化的特點(diǎn)，這滿足了不同消費(fèi)者的不同消費(fèi)習(xí)慣，可以說(shuō)是同時(shí)結(jié)合了電臺(tái)、報(bào)紙、電視臺(tái)三者的傳播模式。同時(shí)網(wǎng)絡(luò)媒體還具有傳統(tǒng)媒體很難做到的特點(diǎn)――互動(dòng)性，例如網(wǎng)絡(luò)聊天室、社交網(wǎng)站等節(jié)目?jī)?nèi)容的互動(dòng)性使得每一個(gè)信息消費(fèi)者同時(shí)也是參與者，近年來(lái)火熱的微博微信等社交手段更是讓每一個(gè)人都成為了自己的媒體發(fā)言人，“自媒體”的概念已經(jīng)給傳統(tǒng)媒體的單向傳播模式帶來(lái)了革命性的沖擊。

二、電視媒體相對(duì)網(wǎng)絡(luò)媒體的優(yōu)勢(shì)

結(jié)合上述網(wǎng)絡(luò)媒體優(yōu)勢(shì)來(lái)看，網(wǎng)絡(luò)媒體的優(yōu)勢(shì)在于其傳播方式的自由性、個(gè)性化和便捷性，但是它相對(duì)傳統(tǒng)媒體只是更先進(jìn)的傳播方式而已，網(wǎng)絡(luò)媒體只是信息傳播的手段和方式而不是信息本身。電視媒體具有幾十年發(fā)展的積淀，電視媒體相對(duì)網(wǎng)絡(luò)媒體具有以下優(yōu)點(diǎn)：

（一）品牌性、集團(tuán)化和財(cái)力

電視媒體經(jīng)過(guò)幾十年的發(fā)展積累，具有很高的觀眾忠誠(chéng)性，長(zhǎng)期積累的信任和品牌效應(yīng)具有深刻的親切感和信任感，這點(diǎn)是新興媒體無(wú)法具有的效應(yīng)。同時(shí)長(zhǎng)期的運(yùn)營(yíng)積累下來(lái)的財(cái)力和集團(tuán)化規(guī)模，尤其是國(guó)家廣電改革后各省級(jí)廣電集團(tuán)具有十分龐大的規(guī)模和雄厚的財(cái)力，能夠支配龐大的資源。但是當(dāng)前的問(wèn)題是沒(méi)有合理利用手上的龐大資源。

（二）內(nèi)容原創(chuàng)性和權(quán)威性

網(wǎng)上信息豐富而多樣，但是傳播內(nèi)容多依附于傳統(tǒng)媒體，傳播的內(nèi)容也大都停留在抄來(lái)抄去的尷尬境地，同時(shí)由于網(wǎng)絡(luò)媒體缺少適合的審核機(jī)制，因此存在大量的低劣錯(cuò)誤，且新聞?wù)鎸?shí)性無(wú)法確認(rèn)。

三、網(wǎng)絡(luò)時(shí)代電視傳媒的發(fā)展策略

綜上所述，比較可得網(wǎng)絡(luò)媒體具有電視媒體所沒(méi)有的多樣的傳播方式，而電視媒體相對(duì)網(wǎng)絡(luò)媒體具有內(nèi)容的原創(chuàng)性和權(quán)威性等特點(diǎn)。因此結(jié)合網(wǎng)絡(luò)媒體和電視媒體的優(yōu)勢(shì)能夠更好的發(fā)展，以網(wǎng)絡(luò)媒體的傳播方式為形式，以電視媒體的內(nèi)容和核心打造線上線下一體的綜合化傳媒集團(tuán)才能夠更好的在新形勢(shì)下脫穎而出。

（一）發(fā)展網(wǎng)絡(luò)電視

中央電視臺(tái)的CNTV戰(zhàn)略即是這種思想的體現(xiàn)，以中央電視臺(tái)的內(nèi)容核心加以網(wǎng)絡(luò)電視的傳播方式，使觀眾可以在網(wǎng)上隨時(shí)隨地的看到已播出的內(nèi)容，很好的解決了電視播出時(shí)間固定無(wú)法適應(yīng)現(xiàn)代生活的問(wèn)題。

（二）發(fā)展電視網(wǎng)站

國(guó)外大型電視臺(tái)如CNN、BBC等大多具有功能全面內(nèi)容充實(shí)的網(wǎng)站、其網(wǎng)站自身就是一個(gè)大型新聞門戶網(wǎng)站，以本臺(tái)實(shí)際編輯新聞內(nèi)容為基礎(chǔ)同時(shí)廣泛采集網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容，這樣既有實(shí)際原創(chuàng)權(quán)威新聞和評(píng)論又可以滿足消費(fèi)者對(duì)新聞的便利性和時(shí)效性、多樣性的要求，以圖片、文字、視頻、音頻混合利用的形式提高了新聞的可讀性和表達(dá)性。同時(shí)可以建立以在線投票、在線論壇、在線訂閱、定制新聞推送等一系列的互動(dòng)性內(nèi)容，完美的補(bǔ)充了電視的短板，使電視媒體能夠更快的獲得觀眾的反饋以更好的改進(jìn)用戶體驗(yàn)。

（三）以用戶體驗(yàn)為核心的內(nèi)容創(chuàng)新

在新舊傳媒的競(jìng)爭(zhēng)過(guò)程中，不論是新媒體壓縮了舊媒體的市場(chǎng)，還是舊媒體進(jìn)化獲得了新的形態(tài)，其真正核心是不斷滿足受眾需求，不斷提供真實(shí)原創(chuàng)的內(nèi)容，才是經(jīng)久不衰的本質(zhì)所在。電視媒體可以在自身強(qiáng)勢(shì)的視聽(tīng)內(nèi)容和長(zhǎng)期積累的新聞采編實(shí)力的優(yōu)勢(shì)下通過(guò)搭建網(wǎng)站，建立起良好的用戶反饋機(jī)制，注意網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)開(kāi)發(fā)出具有更高關(guān)注度的節(jié)目?jī)?nèi)容，在節(jié)目播出的同時(shí)以網(wǎng)站為依托實(shí)施互動(dòng)，依照反饋改進(jìn)節(jié)目實(shí)現(xiàn)良性互動(dòng)，及時(shí)把握觀眾需要。

（四）集團(tuán)化經(jīng)營(yíng)

網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的電視傳媒面對(duì)的最大問(wèn)題是，單一的電視傳媒不足以抗衡新的傳媒競(jìng)爭(zhēng)，這種競(jìng)爭(zhēng)有來(lái)自網(wǎng)絡(luò)媒體的競(jìng)爭(zhēng)也有來(lái)自于別的電視臺(tái)網(wǎng)絡(luò)化經(jīng)營(yíng)帶來(lái)的同行競(jìng)爭(zhēng)，因此走集團(tuán)化路線建立以內(nèi)容為核心競(jìng)爭(zhēng)力的多元化傳播的途徑的大型傳媒集團(tuán)才是未來(lái)傳媒界的發(fā)展方向。因此電視臺(tái)須走出“電視”的思想禁錮，建立起以內(nèi)容為核心的多元化傳播模式?？梢酝ㄟ^(guò)自身雄厚財(cái)力和強(qiáng)勢(shì)渠道資源并購(gòu)和收購(gòu)各種特色的小型網(wǎng)絡(luò)傳媒公司，收購(gòu)并發(fā)展多元化的媒體內(nèi)容。開(kāi)發(fā)針對(duì)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)客戶端的產(chǎn)品，利用電視臺(tái)的知名度、品牌和權(quán)威性做輻射狀多元化發(fā)展。打造全方位的文化傳媒集團(tuán)，即可盤活手上電視資源也可進(jìn)一步的擴(kuò)展市場(chǎng)。

參考文獻(xiàn)：

[1] 高鋼，彭蘭.三極力量作用下的網(wǎng)絡(luò)新聞傳播――中國(guó)網(wǎng)

絡(luò)媒體結(jié)構(gòu)特征研究[J].國(guó)際新聞界，2007（06）.

[2] 謝耘耕，倪握瑜.重蹈覆轍還是自我突破――新媒體時(shí)代

電視媒體的選擇[J].新聞界，2007（03）.

第7篇：網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的消費(fèi)特征范文

【關(guān)鍵詞】網(wǎng)絡(luò)時(shí)代；事件營(yíng)銷 ；營(yíng)銷策略

一、事件營(yíng)銷的內(nèi)涵

進(jìn)入二十一世紀(jì)，經(jīng)濟(jì)的全球化使得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，企業(yè)為了迎合消費(fèi)者的需求，紛紛尋找新的營(yíng)銷方式來(lái)壯大自己。于是，事件營(yíng)銷作為一種集新聞、公關(guān)、廣告、形象傳播等于一體的市場(chǎng)推廣手段被廣泛應(yīng)用。然而很多企業(yè)在采用這種營(yíng)銷方式時(shí)出現(xiàn)了許多不符合其自身現(xiàn)狀的問(wèn)題，不僅沒(méi)有提高其品牌的影響力和美譽(yù)度，反而給企業(yè)帶來(lái)了經(jīng)濟(jì)損失、造成了不好的企業(yè)形象。運(yùn)用事件營(yíng)銷的關(guān)鍵還在于如何量體裁衣對(duì)事件營(yíng)銷進(jìn)行整合運(yùn)作，最終達(dá)到提升企業(yè)品牌形象的目的。

1、事件營(yíng)銷的定義

事件營(yíng)銷最初的概念來(lái)自國(guó)外，英語(yǔ)里叫做Event Marketing，國(guó)內(nèi)直譯成“事件營(yíng)銷”，也有翻譯成“活動(dòng)營(yíng)銷"。在國(guó)內(nèi)的營(yíng)銷學(xué)術(shù)界，普遍認(rèn)為事件營(yíng)銷是制造新聞性事件來(lái)提高企業(yè)或產(chǎn)品的知名度、美育度，樹(shù)立良好品牌形象，是一種非廣告的公共信息傳播方式。然而，作為商業(yè)企業(yè)，運(yùn)用事件營(yíng)銷的最終目的還是要促成產(chǎn)品或服務(wù)的銷售，這其實(shí)也是企業(yè)開(kāi)展一切營(yíng)銷活動(dòng)的根本目的。因此，事件營(yíng)銷雖然不是直接推銷企業(yè)自身的產(chǎn)品或服務(wù)，而是通過(guò)事件的傳播展示企業(yè)的品牌形象，提高企業(yè)或產(chǎn)品的知名度和美譽(yù)度，但是事件營(yíng)銷的背后還是要銷售企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)的。

企業(yè)有計(jì)劃地制造或借用“事件”，以“事件”為載體形成注意力來(lái)滿足不同利益相關(guān)者的體驗(yàn)需求，與利益相關(guān)者形成相互溝通傳播，傳遞企業(yè)信息，最終形成產(chǎn)品或服務(wù)的銷售和企業(yè)品牌的建立。

2、事件營(yíng)銷的特點(diǎn)

（1）依托外部事物

事件營(yíng)銷 的本質(zhì)就是事件，無(wú)論是企業(yè)自行策劃事件還是借用已有的社會(huì)熱點(diǎn)，事件營(yíng)銷始終圍繞著一個(gè)主題以此實(shí)現(xiàn)企業(yè)的銷售目標(biāo)，建立企業(yè)的良好形象。

（2）雙重目的

事件營(yíng)銷的目的有兩個(gè)，一是提高產(chǎn)品銷售，二是塑造品牌形象。

（3）第三方公正

企業(yè)實(shí)施事件營(yíng)銷時(shí)通過(guò)借助第三方公正組織或權(quán)威個(gè)人，將其產(chǎn)品、服務(wù)、理念較真實(shí)地傳遞給目標(biāo)市場(chǎng)及目標(biāo)群體，提升其關(guān)注度。

（4）信息接收干擾小

事件營(yíng)銷由于借助或制造了能迅速吸引消費(fèi)者眼球的事件，牢牢抓住了大眾的注意力，排除了大量垃圾信息的干擾，提升了傳播的有效性。

（5）宣傳成本較低

事件營(yíng)銷避免了其他營(yíng)銷方式的高額宣傳費(fèi)用，可以產(chǎn)生低投入高回報(bào)的宣傳效果。

3、事件營(yíng)銷的方式

在研究中發(fā)現(xiàn)，以往的事件營(yíng)銷分類多是按事件本身的不同進(jìn)行分類，現(xiàn)就企業(yè)選取和實(shí)施事件營(yíng)銷的角度進(jìn)行如下分類：

造事與借事

造事型與借事型是按企業(yè)選擇事件的方式進(jìn)行分類。所謂造事型是指企業(yè)整合自身資源，通過(guò)策劃、組織和制造具有新聞價(jià)值的事件，吸引媒體、社會(huì)團(tuán)體和消費(fèi)者的興趣與關(guān)注。 “空調(diào)價(jià)格白皮書”等一系列的營(yíng)銷活動(dòng)都是成功的“造事”型事件營(yíng)銷。借事型是指企業(yè)及時(shí)抓住廣受關(guān)注的社會(huì)新聞、事件，結(jié)合企業(yè)或產(chǎn)品在傳播或銷售上的目的而展開(kāi)的一系列相關(guān)的活動(dòng)。在借事上成功的典范是蒙牛，2004年借“神五”飛天，2005年借《超級(jí)女聲》熱播，從此蒙牛牛奶全國(guó)揭曉。在事件營(yíng)銷的實(shí)踐中，經(jīng)常是造事與借事兩種方式相互融合運(yùn)用，造事中有借事，借事中有造事。

單一與復(fù)合

單一型和復(fù)合型是按企業(yè)在實(shí)施事件營(yíng)銷過(guò)程中是否使用其他營(yíng)銷工具或活動(dòng)來(lái)劃分的。2012年，如果加多寶只是冠名浙江衛(wèi)視的《中國(guó)好聲音》，僅僅以冠名權(quán)的形式出現(xiàn)與公眾之中，那這就屬于單一型事件營(yíng)銷。但是，加多寶在冠名《中國(guó)好聲音》的同時(shí)，還開(kāi)展了大量的營(yíng)銷活動(dòng)配合此次活動(dòng)贊助，如在各賽區(qū)城市舉行促銷路演活動(dòng)，在超市進(jìn)行產(chǎn)品促銷等。附加的這些營(yíng)銷活動(dòng)與冠名《中國(guó)好聲音》一起組成了一次完整的事件營(yíng)銷，這樣的事件營(yíng)銷就是復(fù)合型的事件營(yíng)銷。

隱性與顯性

隱性和顯性事件營(yíng)銷是按實(shí)施事件營(yíng)銷的企業(yè)是否實(shí)際公開(kāi)露面進(jìn)行劃分。對(duì)活動(dòng)的贊助或冠名是最直接的顯性事件營(yíng)銷。隱性事件營(yíng)銷的應(yīng)用并不是很多，因?yàn)殡[性事件營(yíng)銷中企業(yè)不直接出現(xiàn)在事件中，降低了受眾對(duì)事件與企業(yè)之間的關(guān)聯(lián)性。由于我國(guó)的法律、法規(guī)限制煙草和性用品企業(yè)廣告，因此這兩類企業(yè)經(jīng)常運(yùn)用隱性 事件營(yíng)銷來(lái)進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng)。

二、中國(guó)企業(yè)事件營(yíng)銷實(shí)踐的現(xiàn)狀分析

隨著技術(shù)的革新和文化需求的多元化，以及經(jīng)濟(jì)政策和法律體制的日益完善，尤其是互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，事件營(yíng)銷作為集各類傳播工具和傳播渠道為一體的營(yíng)銷方式越來(lái)越被企業(yè)所關(guān)注。通過(guò)各種媒體渠道，一個(gè)事件或話題可以快速的傳播到公眾之中，引起巨大的轟動(dòng)效應(yīng)，企業(yè)開(kāi)始主動(dòng)應(yīng)用事件營(yíng)銷進(jìn)行企業(yè)品牌傳播。在這階段涌現(xiàn)出許多成功并不乏經(jīng)典案例例如：

2012年“度娘”劉冬看事件營(yíng)銷。年會(huì)上“度娘”劉冬的風(fēng)頭竟然蓋過(guò)日本女星蒼井空，更蓋過(guò)李彥宏，著實(shí)讓業(yè)界佩服百度公司的公關(guān)策劃能力，“眾里尋她簽百度”或許是百度公司2012年的招聘的最大活廣告，百度公司也借助了“度娘”劉冬成為2012開(kāi)年便出現(xiàn)在各大媒體焦點(diǎn)的網(wǎng)絡(luò)公司，更是2012開(kāi)年網(wǎng)友最熱議的網(wǎng)絡(luò)公司。由近12年來(lái)中國(guó)成功的事件營(yíng)銷案例來(lái)看可見(jiàn)當(dāng)前能審時(shí)度勢(shì)熟練運(yùn)用事件營(yíng)銷的企業(yè)已經(jīng)為數(shù)不少。

企業(yè)實(shí)施事件營(yíng)銷存在問(wèn)題與誤區(qū)

同廣告與其他傳播活動(dòng)而言，營(yíng)銷具有速度快、時(shí)間短，但創(chuàng)造的影響力大的優(yōu)勢(shì)。于是越來(lái)越多的企業(yè)對(duì)其趨之若鶩，甚至盲目跟風(fēng)，但由于很多企業(yè)受制于經(jīng)濟(jì)實(shí)力和企業(yè)文化底蘊(yùn)的限制，因此，往往很容易陷入事件營(yíng)銷的誤區(qū)。主要表現(xiàn)在以下幾方面：事件營(yíng)銷是小企業(yè)做的，大企業(yè)不必進(jìn)行事件營(yíng)銷；不講究事件營(yíng)銷策略；企業(yè)運(yùn)作事件營(yíng)銷忽視風(fēng)險(xiǎn)的存在；只強(qiáng)調(diào)事件，沒(méi)有構(gòu)建有效的營(yíng)銷體系

三、網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，事件營(yíng)銷的方式與原則

網(wǎng)絡(luò)的飛速發(fā)展給事件營(yíng)銷注入了無(wú)限能量。一個(gè)事件或者一個(gè)話題可以以更為輕松甚至是以毒攻毒的方式在網(wǎng)絡(luò)上迅速傳播，2009 年的“賈君鵬”到2010年的“凡客體”，再到2012年“加多寶”，無(wú)一不是網(wǎng)絡(luò)時(shí)代事件營(yíng)銷的經(jīng)典案例

隨著互聯(lián)網(wǎng)在全球范圍內(nèi)的高速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)媒體如雨后春筍般涌現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)新聞已成為越來(lái)越多的網(wǎng)民獲取新聞的一種重要形式。據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)信息中心（CNNIC）調(diào)查顯示，截止2008年6月底，網(wǎng)絡(luò)新聞?dòng)脩粢呀?jīng)超過(guò)網(wǎng)民的八成，使用率達(dá)到81.5%，用戶規(guī)模達(dá)到2.06億人，在網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用中排名躍升至第二位，僅次于網(wǎng)絡(luò)音樂(lè)。

網(wǎng)絡(luò)新聞 ，顧名思義，就是基于網(wǎng)絡(luò)的新聞。網(wǎng)絡(luò)新聞的本質(zhì)有兩方面：一方面是基于互聯(lián)網(wǎng)，以互聯(lián)網(wǎng)為傳播介質(zhì)；另一方面它屬于新聞范疇，是新聞的一種表現(xiàn)形式。

四、網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，事件營(yíng)銷的原則

網(wǎng)絡(luò)媒體的特性，造就了企業(yè)事件營(yíng)銷的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，利用事件營(yíng)銷能夠使企業(yè)在品牌推廣時(shí)更具有效力。但是在實(shí)際的營(yíng)銷運(yùn)作中，為了發(fā)揮事件營(yíng)銷的巨大威力還需要堅(jiān)持一些事件營(yíng)銷的原則，注意一些事件營(yíng)銷操作上的策略，才能夠取得良好的效果。如：良好的創(chuàng)意、把握網(wǎng)民關(guān)注動(dòng)向、抓住時(shí)機(jī)，善于“借勢(shì)”、傳播與推廣、誠(chéng)信為本。

五、網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，事件營(yíng)銷的實(shí)施策略

首先確定傳播目標(biāo)、分析網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境、制定話題傳播方案、組織話題實(shí)施。同時(shí)，事件營(yíng)銷也是有一定風(fēng)險(xiǎn)的，有的事件雖然能讓企業(yè)或個(gè)人品牌知名度提高，但是面臨的卻是嚴(yán)厲的社會(huì)輿論和負(fù)面的評(píng)價(jià)。KFC “秒殺門”事件，是一起典型的事件營(yíng)銷失敗的案例。這起事件的典型性在于該事件的非典型性結(jié)果，其由于效果太猛而無(wú)法收?qǐng)?，最終在消費(fèi)者心目中形成了極其負(fù)面的影響。由此可見(jiàn)，借助網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行事件營(yíng)銷是有風(fēng)險(xiǎn)的。企業(yè)要學(xué)會(huì)趨利避害，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)有足夠的估計(jì)，事先做好應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的準(zhǔn)備，以保證事件的順利實(shí)施。否則很可能就像KFC這次“秒殺門”事件一樣，最終以失敗告終。

六、結(jié)語(yǔ)

雖然在傳統(tǒng)的營(yíng)銷理論中，事件營(yíng)銷一直處于被忽視的地位，但是近幾年在國(guó)內(nèi)外的營(yíng)銷實(shí)踐中，事件營(yíng)銷出現(xiàn)的頻率卻絲毫不少于其他的營(yíng)銷策略。雖然我國(guó)企業(yè)在使用事件營(yíng)銷策略方面與跨國(guó)大企業(yè)相比略顯幼稚，時(shí)而過(guò)于謹(jǐn)慎、時(shí)而又過(guò)于沖動(dòng)；時(shí)而計(jì)劃周密，時(shí)而又十分盲目，并且和網(wǎng)絡(luò)結(jié)合的程度還比較低。但是隨著國(guó)外眾多知名企業(yè)和蒙牛、王老吉、百度等國(guó)內(nèi)知名企業(yè)的一次次在我國(guó)對(duì)于事件營(yíng)銷的靈活使用，以及事件營(yíng)銷自身所具有的低成本和效果好的特點(diǎn)，必將會(huì)受到我國(guó)企業(yè)，特別是中小企業(yè)在營(yíng)銷實(shí)踐中的追捧。而這些營(yíng)銷實(shí)踐的大量涌現(xiàn)也必將為營(yíng)銷學(xué)者今后的研究提供材大量的研究素材。

但在本論文行將結(jié)束之際，需要特別指出的是，由于互聯(lián)網(wǎng)的存在，企業(yè)在制定事件營(yíng)銷策略時(shí)不再僅僅局限于對(duì)消費(fèi)者生拽硬拉，而應(yīng)充分利用網(wǎng)絡(luò)的互動(dòng)性：提出一個(gè)想法，然后敞開(kāi)大門接納四方來(lái)客的參與，讓參與者在活動(dòng)中獲得對(duì)企業(yè)的深刻體驗(yàn)。企業(yè)在營(yíng)銷活動(dòng)中的角色轉(zhuǎn)換，有一個(gè)最基本的前提，那就是：人們不再僅僅滿足于充當(dāng)觀眾和消費(fèi)者，他們正越來(lái)越積極地創(chuàng)造自己的網(wǎng)絡(luò)生活。只有這樣企業(yè)才能真正的在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，贏在事件營(yíng)銷。

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第8篇：網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的消費(fèi)特征范文

【關(guān)鍵詞】移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng) 市場(chǎng)營(yíng)銷 營(yíng)銷策略

二十一世紀(jì)人類社會(huì)正在逐步進(jìn)入信息時(shí)代，信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)被融入各個(gè)領(lǐng)域，尤其是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的誕生更是改變了人們消費(fèi)習(xí)慣和生活方式。二零一五年，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心最新報(bào)告顯示中國(guó)移動(dòng)網(wǎng)民已達(dá)到八億，大量移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)用戶每天通過(guò)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)獲取信息資源，如此龐大的市場(chǎng)份額，自然成為了商業(yè)必爭(zhēng)之地，眾多企業(yè)紛紛在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)中展開(kāi)業(yè)務(wù)，占領(lǐng)市場(chǎng)，制定一系列市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的誕生，擴(kuò)大了互聯(lián)網(wǎng)輻射范圍，改變了市場(chǎng)環(huán)境，給企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷帶來(lái)了新機(jī)遇。因此，為了促進(jìn)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)開(kāi)展，企業(yè)應(yīng)順應(yīng)時(shí)展要求，積極推廣和應(yīng)用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)營(yíng)銷模式。

一、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)是現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的重要方向，不僅覆蓋面廣，且用戶群體龐大。近些年來(lái)，隨著智能手機(jī)及移動(dòng)終端設(shè)備的高度普及，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶已突破八億，采用移動(dòng)無(wú)線通信方式獲取信息和服務(wù)已成為新興業(yè)務(wù)，且隨著WIFI、4G網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍的日益擴(kuò)大，移動(dòng)互聯(lián)交易模式更是日漸成熟。相關(guān)調(diào)查研究表明，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)交易份額已占到互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)交易份額的百分之二十三。毫無(wú)疑問(wèn)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)具有龐大的市場(chǎng)潛力，非常值得開(kāi)發(fā)，移動(dòng)即時(shí)通訊、移動(dòng)社交、移動(dòng)購(gòu)物、移動(dòng)支付等相應(yīng)業(yè)務(wù)機(jī)制將越來(lái)越完善。用戶通過(guò)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，隨時(shí)隨地可瀏覽產(chǎn)品信息，完成在線支付和交易。因此，企業(yè)應(yīng)積極利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)挖掘用戶需求，構(gòu)建移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)營(yíng)銷模式，以提升企業(yè)營(yíng)銷效率。

二、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)營(yíng)銷現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)

從目前來(lái)看，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)與市場(chǎng)營(yíng)銷的結(jié)合將成為新時(shí)展的必然趨勢(shì)，是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代市場(chǎng)環(huán)節(jié)的新要求。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷利用手機(jī)等移動(dòng)終端與無(wú)線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)構(gòu)建營(yíng)銷體系，營(yíng)銷廣告及營(yíng)銷信息推送到消費(fèi)者手機(jī)中，消費(fèi)者何時(shí)何地只要打開(kāi)手機(jī)，就能獲取到營(yíng)銷信息，增加了企業(yè)營(yíng)銷觸點(diǎn)。新時(shí)代背景下，手機(jī)已成為重要工具，很多人有機(jī)不離身的習(xí)慣，這便給移動(dòng)營(yíng)銷帶來(lái)了便利。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)營(yíng)銷模式的特征是：位置性、實(shí)時(shí)互動(dòng)、高度便攜性、精準(zhǔn)傳播。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)營(yíng)銷過(guò)程中，針對(duì)性更強(qiáng)，能根據(jù)用戶行為特點(diǎn)、偏好、地理位置等方面信息，將最能吸引消費(fèi)者的營(yíng)銷信息推送給消費(fèi)者，可主動(dòng)提醒消費(fèi)者觀看，遠(yuǎn)比傳統(tǒng)營(yíng)銷中消費(fèi)者被動(dòng)接受營(yíng)銷效果要好，實(shí)現(xiàn)了一種互動(dòng)營(yíng)銷。但由于我國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)起步較晚，移動(dòng)營(yíng)銷機(jī)制尚在發(fā)展，所以很多企業(yè)構(gòu)建的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)營(yíng)銷策略存在問(wèn)題，營(yíng)銷服務(wù)體系落后，與企業(yè)實(shí)際情況及市場(chǎng)需求脫節(jié)，營(yíng)銷策略調(diào)整不及時(shí)，錯(cuò)過(guò)了許多營(yíng)銷機(jī)會(huì)，營(yíng)銷職能發(fā)揮不明顯。企業(yè)想要適應(yīng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，就要構(gòu)建與時(shí)代相符的營(yíng)銷策略。

三、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷策略

（一）增強(qiáng)市場(chǎng)意識(shí)，利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)把握用戶需求

企業(yè)應(yīng)認(rèn)清時(shí)展格局，適應(yīng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代所帶來(lái)的新?tīng)I(yíng)銷環(huán)境，增強(qiáng)自身移動(dòng)市場(chǎng)意識(shí)，巧用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)來(lái)把握和進(jìn)一步調(diào)節(jié)用戶需求，發(fā)展?jié)撛谟脩?，拓寬市?chǎng)份額和營(yíng)銷渠道，展開(kāi)科學(xué)營(yíng)銷，不要盲目跟從，要針對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶需求，制定具有針對(duì)性、實(shí)效性的營(yíng)銷策略。例如，開(kāi)發(fā)商業(yè)APP，利用APP端為移動(dòng)用戶提供服務(wù)和推送營(yíng)銷信息，提高消費(fèi)者對(duì)營(yíng)銷信息的接受率，提升用戶忠誠(chéng)度。企業(yè)應(yīng)摒棄傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷思維，傾聽(tīng)消費(fèi)者聲音，理解不同層次消費(fèi)者的需求，不斷調(diào)整產(chǎn)品和營(yíng)銷策略，構(gòu)建移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)下的互動(dòng)性市場(chǎng)營(yíng)銷模式。

（二）科學(xué)構(gòu)建營(yíng)銷體系，利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)把握市場(chǎng)

想要在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下正強(qiáng)企業(yè)實(shí)力，發(fā)揮移動(dòng)營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)，如何合理利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)來(lái)營(yíng)銷非常關(guān)鍵。在前文分析中可以知道，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)有著龐大用戶群體，輻射范圍廣，信息傳播速度快，且傳播有效性要好于傳統(tǒng)營(yíng)銷模式，但流量并不會(huì)無(wú)緣無(wú)故流向企業(yè)營(yíng)銷目標(biāo)，想要獲得預(yù)期營(yíng)銷效果，必須把握好市場(chǎng)。因此，在營(yíng)銷策略構(gòu)建時(shí)，必須真多受眾群體的特征，根據(jù)營(yíng)銷目標(biāo)，制定針對(duì)性的營(yíng)銷策略。例如，現(xiàn)如今很多人喜歡玩微信，企業(yè)也應(yīng)利用微信展開(kāi)營(yíng)銷，構(gòu)建微營(yíng)銷模式。微信營(yíng)銷模式可通過(guò)附近人搜索、品牌活動(dòng)、折扣店、在線支付等形式實(shí)現(xiàn)。

（三）培養(yǎng)專業(yè)營(yíng)銷人才，為移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)背景下?tīng)I(yíng)銷服務(wù)開(kāi)展創(chuàng)造條件

營(yíng)銷人員能力和水平影響著營(yíng)銷活動(dòng)開(kāi)展質(zhì)量，若營(yíng)銷人員不具備信息意識(shí)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)知識(shí)，自然無(wú)法開(kāi)展高質(zhì)量的營(yíng)銷。通過(guò)前文分析可以看出，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)營(yíng)銷有別于傳統(tǒng)營(yíng)銷，對(duì)相關(guān)人員業(yè)務(wù)能力有更高的要求，相關(guān)人員要具備網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、信息意識(shí)，還有傳統(tǒng)營(yíng)銷理論知識(shí)，能適應(yīng)新的營(yíng)銷環(huán)境。因此，企業(yè)要加強(qiáng)人才培養(yǎng)，培養(yǎng)專業(yè)人才，為企業(yè)構(gòu)建移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)營(yíng)銷模式創(chuàng)造條件，提供人才支持。

四、結(jié)束語(yǔ)

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的帶來(lái)，給企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷帶來(lái)了新機(jī)遇。企業(yè)應(yīng)針對(duì)移動(dòng)營(yíng)銷特點(diǎn)和規(guī)律，構(gòu)建符合時(shí)代的營(yíng)銷策略，開(kāi)展具有針對(duì)性和實(shí)效性的營(yíng)銷，增強(qiáng)企業(yè)實(shí)力。

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第9篇：網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的消費(fèi)特征范文

關(guān)鍵詞：民法學(xué)；理論；網(wǎng)絡(luò)時(shí)代

一、網(wǎng)絡(luò)時(shí)代民法方法論的傳播與滲透

（一）網(wǎng)絡(luò)時(shí)代民法學(xué)知識(shí)的普及問(wèn)題

互聯(lián)網(wǎng)渠道的信息傳播方式深刻地影響著普通民眾對(duì)民法內(nèi)容的理解，網(wǎng)絡(luò)渠道的便捷性提升了人們收集信息、理解信息的能力，然而網(wǎng)絡(luò)信息的碎片化也會(huì)使信息的傳播的過(guò)程中發(fā)生一定程度的失真現(xiàn)象，這種失真現(xiàn)象也體現(xiàn)在民法學(xué)基本理論的傳播上，形成了民法學(xué)在普及與發(fā)展過(guò)程中的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。從積極的角度來(lái)看，互聯(lián)網(wǎng)大大降低了普通民眾認(rèn)識(shí)民法、學(xué)習(xí)民法的成本和門檻，隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，人們已經(jīng)開(kāi)始習(xí)慣通過(guò)網(wǎng)絡(luò)在使用民法。然而在主觀上，演繹法和邏輯推理的盛行是以更改主義和概念法學(xué)為基礎(chǔ)的，客觀來(lái)說(shuō)，人們要從，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的碎片化信息中收集法學(xué)文獻(xiàn)和法學(xué)文獻(xiàn)雖然難度較大，但也是一個(gè)相對(duì)可行的辦法，運(yùn)用邏輯演繹法來(lái)對(duì)未知對(duì)象進(jìn)行推理并結(jié)合生活經(jīng)驗(yàn)對(duì)推理結(jié)果的可行性進(jìn)行判斷，這種將普通邏輯與法學(xué)和法律的基本規(guī)律相結(jié)合的方法只是從比狹義的將法律論證與法律邏輯統(tǒng)一起來(lái)、將法律論證的內(nèi)容因素與形式結(jié)構(gòu)分隔開(kāi)來(lái)，一定程度上會(huì)造成法律論證方式的結(jié)構(gòu)化和形式化。法律邏輯只是邏輯范疇內(nèi)的一種特殊形式，自身具有許多獨(dú)特的內(nèi)容和邏輯結(jié)構(gòu)，通過(guò)邏輯推理而得到的法學(xué)理論，其說(shuō)服力有待檢驗(yàn)。為了使民法學(xué)得到更加全面、更加深入的普及，一定要對(duì)民法學(xué)做出可以被廣泛理解、與民眾日常生活經(jīng)驗(yàn)相符合的解釋。

（二）網(wǎng)絡(luò)時(shí)代民法學(xué)知識(shí)的普及對(duì)策

在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，民法學(xué)知識(shí)要普及要從法律解釋方面入手，法律解釋活動(dòng)要遵循兩個(gè)基本原則，分別是關(guān)聯(lián)性原則和價(jià)值取向性原則。關(guān)聯(lián)性原則是指，法律解釋活動(dòng)要以社會(huì)中真實(shí)發(fā)生的案例相關(guān)聯(lián)；價(jià)值取向性原則是指法律解釋要以公序良俗的價(jià)值觀為標(biāo)準(zhǔn)，堅(jiān)持公正、公平的價(jià)值取向。法律解釋活動(dòng)需要考慮到以下5個(gè)方面。

①受眾理解能力的有限性；

②不同信息傳播方式的局限性；

③人類價(jià)值觀的多元性；

④價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)理解與認(rèn)識(shí)的不全面性；

⑤法律事實(shí)的多變性。

由此可知，法律解釋工作的關(guān)聯(lián)性原則在實(shí)踐過(guò)程中會(huì)面臨許多困難和挑戰(zhàn)，但是真正的法律解釋活動(dòng)一定要克服一切困難，滿足以上所有要求。在當(dāng)前我國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，網(wǎng)絡(luò)信息傳播渠道本身具有快速性、虛擬性、技術(shù)性、無(wú)國(guó)界性以及開(kāi)放性等特征，造成本來(lái)難度較大的法律解釋工作變得更加困難，傳統(tǒng)的法學(xué)理論解釋方法在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中顯得更加空洞且蒼白，因此，法學(xué)解釋活動(dòng)一定要精確掌握網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的特殊性質(zhì)，重新定義法學(xué)解釋的基本方法，最大程度上彰顯民法學(xué)在民眾日常生產(chǎn)生活中的重要作用的地位。

二、網(wǎng)絡(luò)時(shí)代法律行為制度的實(shí)施

（一）法律行為制度在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中所面臨的問(wèn)題

在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，民法學(xué)理論表達(dá)方式與意思表示規(guī)則發(fā)生了一定程度的改變。在現(xiàn)行民法中，無(wú)論是書面的意思表示行為還是口頭的意思表示行為，都是當(dāng)事從在同一時(shí)間、同一空間下進(jìn)行面對(duì)面交流的過(guò)程，可以充分運(yùn)用聽(tīng)覺(jué)與視覺(jué)實(shí)際感受來(lái)對(duì)對(duì)方的言行進(jìn)行深層次的領(lǐng)悟，所得出的意思表示更加準(zhǔn)確，當(dāng)事人雙方也比較認(rèn)可對(duì)方的行為。然而在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中，由于網(wǎng)絡(luò)的虛擬性特點(diǎn)，當(dāng)事人雙方的溝通與交流在無(wú)紙化、數(shù)字化環(huán)境中開(kāi)展，所進(jìn)行了民事法律活動(dòng)無(wú)法用口頭的方式來(lái)進(jìn)行表示，其談話內(nèi)容無(wú)法得到實(shí)時(shí)且精確的記錄，交流行為的自動(dòng)化與數(shù)字化使得交流過(guò)程無(wú)法與傳統(tǒng)的民事法律程序相兼容，為法律確認(rèn)以及法律判斷活動(dòng)帶來(lái)了許多新的難題。這就要求民事法律行為在制度層面根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)的基本特征做出新的調(diào)整。

（二）法律行為制度與互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境相統(tǒng)一的措施

為了提高法律行為制度與互聯(lián)網(wǎng)信息傳播方式的兼容性，需要重新劃分民事法律活動(dòng)中意思表示形式的類別，采用特立的、新穎的意思表示方式來(lái)與網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下電子化、數(shù)字化的信息表達(dá)方式相統(tǒng)一。另外，新的民法學(xué)網(wǎng)絡(luò)交流格式要以參照傳統(tǒng)的法律書面形式來(lái)進(jìn)行設(shè)計(jì)，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中當(dāng)事人的交流活動(dòng)所起到的作用要與傳統(tǒng)法律行為制度的功能相統(tǒng)一。從根本上說(shuō)，就是要以傳統(tǒng)的制度功能為依據(jù)來(lái)改變信息交流方式，使意思表示方式在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下也有充分的法律效力，要充分利用網(wǎng)絡(luò)民事法律行為數(shù)字化與無(wú)紙化的特點(diǎn)來(lái)提高民事法律行為的便捷性、精確性和公正性。

三、網(wǎng)絡(luò)時(shí)代民事法律在民事交易方面的問(wèn)題

（一）網(wǎng)絡(luò)時(shí)代民法中的交易安全問(wèn)題

由于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境具有開(kāi)放性、技術(shù)性和虛擬性等特征，網(wǎng)絡(luò)民事活動(dòng)中的交易安全問(wèn)題日益突顯。交易安全包括信用安全、交付方式安全以及信息安全三個(gè)部分。民事信用在法律方面主要指的是民事主體在責(zé)任履行和償還債務(wù)等方面的評(píng)價(jià)和依賴。信用安全問(wèn)題本質(zhì)上是交易當(dāng)事人誠(chéng)信度和償債的問(wèn)題，當(dāng)前主流的民事交易行為在建立在雙方考察與接觸的基礎(chǔ)之上的，當(dāng)事人雙方會(huì)對(duì)對(duì)方的信用進(jìn)行充分的調(diào)查和了解，在深思熟慮的判斷之后產(chǎn)生交易行為。這種交易方式雖然耗時(shí)、繁瑣，但是交易的安全性有很強(qiáng)的保證，即使出現(xiàn)了違約問(wèn)題和信用問(wèn)題，當(dāng)事人雙方利用民事法律來(lái)解決糾紛也比較容易。然而在法律環(huán)境下，支付安全、信用安全、信息安全等問(wèn)題成為了網(wǎng)絡(luò)民事交易行為的最大問(wèn)題。在信息安全方面，由于網(wǎng)絡(luò)所具有的開(kāi)放性特征，造成了民事交易行為在法律仲裁、司法糾紛等方面存在很大的困難，一些中介服務(wù)機(jī)構(gòu)與交易雙方之間所涉及到的安全問(wèn)題不僅僅體現(xiàn)在信用方面，也體現(xiàn)在信息溝通和交易認(rèn)證方面。

（二）網(wǎng)絡(luò)時(shí)代民法中交易安全問(wèn)題的解決措施

為了解決這些方面的問(wèn)題，互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的民事交易行為一定要對(duì)交易過(guò)程中所產(chǎn)生的本文交流內(nèi)容進(jìn)行及時(shí)且精確的記錄，尤其是交易信息所產(chǎn)生的時(shí)間和交易方面的IP地址，一定要有一定通過(guò)的記錄格式，提高司法機(jī)關(guān)搜證工作的效率、充分運(yùn)用各種先進(jìn)的IT技術(shù)手段來(lái)提高網(wǎng)絡(luò)支付、以信交易信息的安全性。將交易過(guò)程中關(guān)鍵的支付步驟進(jìn)行統(tǒng)一化管理，對(duì)頁(yè)面跳轉(zhuǎn)的順序以及頁(yè)面內(nèi)容進(jìn)行明確的規(guī)定，大力宣傳網(wǎng)絡(luò)安全交易的有關(guān)知識(shí)，加強(qiáng)民眾的網(wǎng)絡(luò)交易安全觀念。

四、網(wǎng)絡(luò)時(shí)代現(xiàn)行法上主體地位平等原則將面臨挑戰(zhàn)

（一）網(wǎng)絡(luò)時(shí)代在法律面前一律平等原則方面的問(wèn)題

由于消費(fèi)者在咨詢結(jié)構(gòu)上處于弱勢(shì)，農(nóng)民和勞工在談判能力上處于弱勢(shì)，在立法上雖有從契約到身份的辨證發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)交易的虛擬性、非謀面性等特征使得交易雙方在交易信息方面處于更加不對(duì)稱。

（二）堅(jiān)持網(wǎng)絡(luò)民事法律活動(dòng)平等原因的有關(guān)措施

充分利用互聯(lián)網(wǎng)鐵開(kāi)放性來(lái)對(duì)網(wǎng)絡(luò)法律環(huán)境進(jìn)行改良，提高網(wǎng)絡(luò)檢索的便捷性與準(zhǔn)確性，使民眾更加容易通過(guò)網(wǎng)絡(luò)搜索引擎來(lái)收集到更高質(zhì)量的法律知識(shí)，免費(fèi)獲得法律咨詢服務(wù)，使民事法律基本理論通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)渠道與民眾貼近距離。

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