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展銷會是一個小型的商業(yè)模式,是感受這次展銷會和企業(yè)運作模式的區(qū)別和更高層次的銷售理念,下面是小編為大家整理的關(guān)于展會個人工作總結(jié)模板,希望對你有所幫助,如果喜歡可以分享給身邊的朋友喔!
展會個人工作總結(jié)模板1“第二十五屆中國(廣州)國際家居飾品展覽會”于2010年3月18日—21日在廣州會展中心隆重召開,這是第一次我參加家居展會,并且是以參展商的身份參加,感覺雖然辛苦,因為幾天下來,覺得自我的腿都不是自我的了。可是還是覺得值得,因為真的能學(xué)到很多東西。作為公司的新員工,這是一個難得的機會,讓我盡快融入群眾。感受大千氛圍,同事間相處融洽,工作起來卻又顯得如此地專業(yè)。
這次展會讓我收獲很多。就接待外商來講,是一次難得的鍛煉。從笑對客戶,有禮接待,介紹產(chǎn)品,交換名片等都大有學(xué)問。以下就這次展會,談?wù)勎业膸c體會吧。
一、展會前期準備要充分。
既然是新手,作為銷售型企業(yè)的一員,對產(chǎn)品的熟悉是必不可少的。你充當著公司產(chǎn)品與客戶的媒介,你介紹產(chǎn)品的得當與否直接影響客戶是否愿意購買該公司產(chǎn)品。所以,我利用展會前幾天的時光熟記公司產(chǎn)品種類及特點,陳總也給我們新員工做了產(chǎn)品培訓(xùn),就當是臨時抱佛腳也好,可是還是挺有效的。
二、形象&態(tài)度很重要
作為一家企業(yè),員工形象及其精神面貌直接體現(xiàn)該企業(yè)的風(fēng)貌,員工形象是一家公司的門面,僅有維護好了個人的形象,公司的形象才能夠有很好的表現(xiàn)。
而態(tài)度,這是一個很重要的問題,態(tài)度是對于一個銷售人員來說是很重要的,因為客戶第一眼所接觸到的就是銷售人員,若銷售人員抱著一副無所謂的情緒,而恰恰擺出來的這副樣貌又被客戶看到,那么,客戶就會認為我們不夠?qū)I(yè),這樣的話,就不能夠有效地抓住客戶,潛在客戶的流失量就會增加。相反的,如果你對客戶熱情,接待有禮,讓客戶感受你的好客,并且在客人詢問關(guān)于公司或其產(chǎn)品的問題時能給予正確、專業(yè)的回答,在如此和諧融洽的氛圍中交談,那么,相信合作的成交率也會事半功倍。所以態(tài)度問題絕對是一個首要的問題。
三、有效分析客戶
參觀的人分為幾類人:參展人員、其他行業(yè)的人員、有購買意向的人、行業(yè)內(nèi)想了解市場的人、想現(xiàn)場購買樣品的人等,而對于我們來說要準確決定客戶屬于哪類,這就需要具備一種特殊的觀察潛力。
認準客戶類型,對于我們找準接待客戶的方法及其談判手段都能找到一個方向。如對想了解市場的同行人士,你不需要兢兢業(yè)業(yè)地向其詳細介紹公司產(chǎn)品;對只想現(xiàn)場購買樣品的人,你只需要簡單介紹,因為,其購買量不高,通常只選自我喜歡的款式就好;但若要是碰上家具廠者,你則需要使出渾身解數(shù),令其對公司的產(chǎn)品感興趣,并建立合作關(guān)系??墒沁@通常需要一段時光的磋商才能達成。正如,要做大生意,不是一兩秒就能搞定的事。其外,有些客戶是開飾品店的,他們能直接在展會上下訂單。此類客戶你也不能放過,這也需要你有促單的潛力。還記得在展會上我就曾遇到一位這類型的客戶,他看過我們的產(chǎn)品后表示滿意,但不想直接下單,經(jīng)詢問后才明白他曾一次在展會上下了訂單,之后才發(fā)現(xiàn)其價格高于外面的店面所出售的價格(產(chǎn)品是一樣的)。所以不想再吃虧了。我了解到這個狀況后,跟他解釋道:我們是廠家直接批發(fā)銷售,作為生意人你就應(yīng)了解,在廠家與消費者之間每增加一個中間商,價格就要翻一翻。如今你應(yīng)對廠家直接銷售,機會難得。并且你此刻所看到的價格是批發(fā)價,或許你以后也能在我們公司的網(wǎng)站上訂貨,可你絕對看不到這樣的價格了。經(jīng)我的一番解說后,他最終下了1萬多的訂單,雖然數(shù)額不大,但卻使我有一
種滿足感。
四、產(chǎn)品的競爭力
無論作為“買”或“賣”,其關(guān)鍵是產(chǎn)品。即使客戶有購買需求,但市場的同類產(chǎn)品如此之多,我們應(yīng)如何要客戶選購我們的產(chǎn)品,這就需要提高我們產(chǎn)品的競爭力。產(chǎn)品競爭力能夠體此刻產(chǎn)品的設(shè)計、知名度、質(zhì)量、價格等。那里我就不一一解說了。
市場競爭者的出現(xiàn),正正代表了這個市場的龐大,如何有效去抓住市場,這才是以后需要去思考的主題。
總的來說,客戶對于我們的產(chǎn)品是滿意的,不管是設(shè)計、價格,還是質(zhì)量,都十分滿意,在有競爭者的狀況下,如何維持老客戶,增加新客戶。提高本公司產(chǎn)品在市場上的占有率,這才是現(xiàn)階段我們不能忽視的問題。
以上就是我對于這次展覽會的總結(jié),總的來說,這次參展所得到的經(jīng)驗都是十分寶貴的,期望下一次能得到更好的經(jīng)驗。望以后在和同事間友好相處之余,能合作無間,盡快熟練本職工作,還望領(lǐng)導(dǎo)多給予指導(dǎo)及支持。
展會個人工作總結(jié)模板2在公司做銷售這么多年,經(jīng)常跟隨公司參加國內(nèi)各個行業(yè)舉辦的專業(yè)產(chǎn)品展示會,此刻的展覽會已經(jīng)不是簡單好處上的展示產(chǎn)品、推銷產(chǎn)品、購買商品的場所?,F(xiàn)代展覽會已經(jīng)快速發(fā)展為交流和獲得信息的中心。參加展覽會也成為了企業(yè)整個市場拓展工作的重要組成部分,推廣和宣傳公司品牌展示企業(yè)實力和形象的絕好時機。
參加多次的產(chǎn)品展會,略有心得,期望與同事共享。
一,展前的準備:精心策劃。
銷售人員接到公司的參展通知時,就開始準備本次參展的前期工作。首先就是:
客戶的邀請。展位確定下來后,其中很重要的一項工作就是遍發(fā)英雄帖,邀請客戶屆時參觀你的展位。邀請函要注明展會的名稱,時光,公司的展位號,參展人員及聯(lián)系方式,順便也可附帶一下最新推出的產(chǎn)品。邀請的時光一般在展會前一個月左右。這樣做的好處有很多,首先,你告訴客戶你參展了,是在傳遞你有實力參展的信息;其次,參展商由被動的等客戶變成主動請客戶,效果更加明顯;再者,應(yīng)對面的溝通要比電話或郵件溝通要容易的多。參展時公司往往配備專業(yè)的技術(shù)工程師,應(yīng)對面的溝通更能了解客戶的產(chǎn)品需求及應(yīng)用,能獲得事半功倍的效果。
產(chǎn)品知識再學(xué)習(xí):對于參加專業(yè)產(chǎn)品的展示會,參展人員必須要對自我本公司的參展的產(chǎn)品知識有更多的了解,以便我們在會議期間正確的引導(dǎo)客戶。我們公司與其他公司不一樣,產(chǎn)品領(lǐng)域涉及比較廣泛,所以要針對此次參展的重點來學(xué)習(xí)相關(guān)的產(chǎn)品。比如:光電展就多學(xué)習(xí)了解陶瓷插芯及陶瓷套筒方面的知識。上海電子展多學(xué)習(xí)片容片阻方面的知識。LED展就多了解我們的LED陶瓷基座方面的知識以及他們所有的應(yīng)用等。
二,展中細節(jié):持續(xù)斗志,膽大心細。
如何會出現(xiàn)以上標題?參展前的各項細致的準備都是為展會做鋪墊的,參展中與客戶的交流至關(guān)重要。細節(jié)決定成敗,在參展過程度需要注意一些細節(jié):
持續(xù)斗志:參展人員必須要注意自我在展會中的形象,站立迎賓,精神抖擻,良好的精神面貌不但體現(xiàn)了公司的活力和蓬勃向上的氛圍,更能向客戶展示自我的良好素養(yǎng)提升客戶與我們合作的信心。
膽大心細:應(yīng)對光顧展位的客戶,不要膽怯,要主動打招呼,觀迎進來參觀。可是專業(yè)性的展會會有很多同行參展,所以對于與競爭對手的交流,要做到有所保留,但更需要互相的溝通交流,盡力從對方的言談中,了解到行業(yè)信息。做到知己知彼,方能百戰(zhàn)不殆。所以參展也是對同行進行全方位了解和摸底的關(guān)鍵時刻。
接待老客戶:1,詢問客戶對以前使用的產(chǎn)品有何推薦。2,詢問客戶將來需要的產(chǎn)品及具體的數(shù)量。3,了解客戶與三環(huán)后續(xù)合作的份額及規(guī)劃。
接待新客戶:了解對方是廠家還是經(jīng)銷商,主要生產(chǎn)產(chǎn)品,所需求產(chǎn)品的數(shù)量。因為在展會期間來訪人員比較多,不會溝通很長時光。所以要留下對方詳細的聯(lián)系方式,若來訪人員不是采購,請對方推薦并索取采購人員的聯(lián)系方式,以便后續(xù)跟蹤聯(lián)系。
資源收集:銷售人員信息渠道十分重要,所以在參展難得的機會中,建立后續(xù)行業(yè)信息來源的渠道。與媒體或客戶互留產(chǎn)品宣傳資料,索取樣本。起到資源互補共享的效果。
謹防探子:展會上經(jīng)常會碰到同行中的探子,他們會扮作客戶來套我們的價格和我們的產(chǎn)品宣傳資料及技術(shù)甚至客戶資料,所以對此我們的參展人員要持續(xù)高度的警惕性。對于索取我們資料的人員,我們需要詳細詢問他的需求及他們公司狀況,根據(jù)決定來分析是否后續(xù)的進一步接洽。
三,展后總結(jié):整理資料,及時跟進。
參展結(jié)束,只能說工作只進行一半,真正起作用的是展后及時跟進。這時我們需要做到的是:
客戶分類:根據(jù)展會上與客戶談判的過程及結(jié)果,將客戶分為正式客戶,潛在客戶,無效客戶。那里的正式客戶是指老客戶。潛在客戶即指對我們的產(chǎn)品有明確的訂購意向,只需進一步跟進,確定一些細節(jié)即可訂貨的客戶。無效客戶指僅在展會留下名片,沒有進行過交流,且對方僅是收集一些資料的客戶。將展會期間的客戶記錄進行梳理,與客戶對應(yīng)起來,再做進一步的溝通接洽。
聯(lián)系客戶:給客戶發(fā)郵件,郵件中體現(xiàn)出參展的資料,感激客戶的關(guān)注。對重點客戶要重點聯(lián)系,先聯(lián)系重點客戶,分清主次。若參展中有與客戶的合影照片,順便發(fā)過去,做為紀念。
回復(fù)客戶:郵件發(fā)出去以后,陸續(xù)會收到一些回復(fù)。對這些回復(fù)要認真閱讀,掌握客戶的真實的想法,針對客戶的回信資料及時復(fù)信。如果客戶需要就某產(chǎn)品的報價,那就專門為客戶制作報價單。
再次跟進:如果客戶對我們的產(chǎn)品及價格比較滿意,我們就誘導(dǎo)他購買產(chǎn)品,按照公司銷售程序,進行初期合作。如果我們發(fā)了郵件,客戶沒有反應(yīng),一個禮拜后再發(fā)一封與上次有所變化的郵件或電話詢問結(jié)果。以便我們確定此客戶后續(xù)合作的可能性。
公司參加專業(yè)性的行業(yè)展,不但能在同行業(yè)中秀出自我公司的產(chǎn)品實力,更貼近的服務(wù)于客戶,也并能從相同參展的客戶當中,看到自我的不足,不斷完善自我。也許從某次的展會當中,不能立竿見影的見到成效,接到很多的訂單。但我相信透過公司的大力宣傳及推廣,再加上后續(xù)開發(fā)工作的跟進,多與行業(yè)里各方面的信息融匯交流,讓專業(yè)的展會真正的成為服務(wù)于我們的品牌的推廣,產(chǎn)品的展示及公司實力的展現(xiàn),所以讓三環(huán)的品牌效應(yīng)遍布中國,走向世界。
展會個人工作總結(jié)模板3今我參加了北京的一次展覽,這是自我第一次參展,很興奮、也很期盼。展會回來后,簡單的總結(jié)了一下這次參展的經(jīng)歷,此刻跟大家一齊分享,期望能多少有些用處啊,呵呵^_^如果大家有好的推薦,請寫下來哦。
正文:
參展前的準備:
1、公司的宣傳資料、技術(shù)樣本、展品、名片和會來自我展臺的客戶名單表。
2、而針對會來自我展臺的老客戶能夠準備一些小禮品,除此之外,還可另外備一些小的禮品用于送給意向比較大的客戶。
這些禮品最好能印上公司名稱和LOGO,這樣既能表達心意又能讓客戶對你有印象。
參展期間注意事項:
1、針對老客戶:最好能坐下來聊聊,問下他對之前的供貨是否滿意、是否有哪些還需要提高、改善的;
再問問對方接下來有什么采購的打算;最終送點小禮品,以表心意。
2、針對新客戶:要主動接待客戶,應(yīng)盡量留下對方網(wǎng)絡(luò)的聯(lián)系方式,最好有MSN或SKYPE,這樣方便以后聯(lián)系,在與客戶聊天的時候盡量了解清楚對方的公司性質(zhì)(是貿(mào)易公司還是生產(chǎn)廠家)、主要采購的產(chǎn)品和基本要求。
PS1:必須要主動,不要期望客戶會主動上門來找你。在展臺外張望的客戶能夠主動上前請對方到里面參觀,并最好互留名片。來參展的人一般都會來一兩天的,如果第一天他有來你展臺參觀,但沒有多大的意向,那么第二天當你再看到他的時候必須要請他到里面坐坐、詳談。
PS2:不要輕易放下,利用好所有你能用上的資源。記得第一天一個國外客戶(那里暫稱為A)來我們展臺時只大致的看了一下我們的產(chǎn)品,并且他旁邊有一個中國人(是他在中國的供應(yīng)商,暫稱之為B),這次還兼他的翻譯。我也是第一次參展,沒什么經(jīng)驗,不懂怎樣把握住客戶,等他們走了之后才想到其實這個客戶就應(yīng)是能夠立刻訂單的,可是這時候已經(jīng)晚了??墒峭蝗幌氲紹他們的展臺就在我們前面,我午時就一向注意前面的展臺,呵呵,等了很久,最終看到他們回來了,等A走了,我就過去跟B聊天,從他那了解了一些關(guān)于A的信息,并得知A明天還會來展會,并且這次是B負責(zé)A的行程安排,我就請B明天再邀請A來我們展臺,我們能夠細談。就是這樣,這個客戶第二天又來到了我們展臺,并簡單的下單了(十分感激B^_^)。雖然這次有點后知后覺,但亡羊補牢,仍然為遲。此刻我正等A確認PI,期望能與A建立起良好的合作關(guān)系。
3、最好及時記下客戶的信息,將重要的信息寫在客戶的名片上。
展會時光短、人多,很多時候都忙可是來的,如果你等晚上回去再來慢慢整理名片和客戶的信息,那很多東西都會忘記的,并且晚上回去肯定都很累了,哪還有那么多精力,所以最好當時就將最要的信息寫在相對應(yīng)的名片上,這樣回去也方便統(tǒng)計、也不容易搞錯。
展會后的跟蹤:
展會后的跟蹤是相當重要的。
1、回公司后,立刻把所有名片整理歸檔,分為重要客戶和一般客戶,然后全部郵件發(fā)送公司的相關(guān)資料。
2、如果客戶三天之后還沒回郵件,就進行電話跟蹤,務(wù)必要讓對方記住自我。
展會個人工作總結(jié)模板4新加入照明國內(nèi)銷售團隊,就有幸參加了20--年-月-號到-號舉辦的“20--年光博會”,并且四天都在展會上作為常駐人員接待客戶,為客戶介紹我所了解的照明產(chǎn)品的信息。在這四天當中,7點半準時來到公司,坐公司的車到達展會,整理著裝、資料、名片,即開始一天緊張的展會工作。由于是第一次作為講解人員對客戶進行產(chǎn)品介紹,剛開始的時候,還不明白以怎樣的話語開頭,只能說”您好,請問您需要了解什么的?”之類的話語,隨著次數(shù)的增加,話語轉(zhuǎn)為”您好,歡迎來到---照明專區(qū)”,然后看著客戶的眼光盯在哪,我就由哪款產(chǎn)品開始介紹,遇到客戶提到的一些不能解答的問題,就向研發(fā)請教,然后向客戶回答,或者引薦研發(fā)與客戶認識,讓其進行更專業(yè)的交流,以專業(yè)性來增加客戶對我們公司的良好印象。客戶提到的大多數(shù)的產(chǎn)品知識,像尺寸、芯片類型、產(chǎn)品型號、光通量、功率、電壓、發(fā)光角度、透過認證等,都有出此刻LED照明產(chǎn)品目錄上,對各個產(chǎn)品進行了解,尤其是展會上展出的那幾款產(chǎn)品,是熟練進行產(chǎn)品介紹的基礎(chǔ)。
第一天接待的人數(shù)還比較多,但有大部分是同行類的人員,照明國內(nèi)銷售總監(jiān)指示,對待同行,也要像對待客戶一樣,最起碼能夠拿其練練手,增加你對產(chǎn)品介紹的熟練度,果然,透過第一天的練習(xí),產(chǎn)品介紹方面熟練不少。第二天,似乎比第一天更少了點,可是專業(yè)買家多了些,我們照明國內(nèi)銷售的三個人,每人負責(zé)一個入口處的客戶,很多時候竟然會出現(xiàn)忙可是來的現(xiàn)象。透過客戶之口,得知我們公司在展館布置上做得比其他家都更好,客戶表示我們展館內(nèi)的產(chǎn)品布置很是時尚、新穎,當時自豪感由然而生,嘴上謙虛的說,這是我們公司認真對待的結(jié)果,我們公司對待每件產(chǎn)品都是這樣的認真,但心里像喝了蜜的感覺一樣,甜而不膩。第三天和第二天狀況類似,部分客戶對燈條比較感興趣;透過UL認證的迷你射燈類也是一大亮點,對于外貿(mào)類的客戶來說,尤為重要;”球泡燈”折射出來的高亮度,很多客戶對其也表現(xiàn)濃厚的興趣;公司舉行的一些小活動,將人氣推到更高的階段。第四天上午還有客戶來訪,到了午時就進入了收尾階段,大家也都堅守在工作崗位,更說明了”---”員工對此次展會的重視。
透過這次展會,傾聽客戶的需求、買家對燈的專業(yè)的見解,不僅僅充實了自我的產(chǎn)品知識,規(guī)范了銷售用語,更重要的是結(jié)識了客戶,積累了客戶資源,為以后更好的銷售打下基礎(chǔ)。盡管職業(yè)由生產(chǎn)系統(tǒng)轉(zhuǎn)為銷售系統(tǒng),但能夠更直接的為客戶服務(wù),使我倍感榮幸。企業(yè)存在的理由為創(chuàng)造和服務(wù)客戶,作為銷售,這個職位當仁不讓的承擔(dān)起了”小企業(yè)”的作用,眾多”小企業(yè)”依托良好口碑這一稀缺資源作為平臺,蓄勢之下,必將創(chuàng)造---的輝煌!
展會個人工作總結(jié)模板56月的展會立刻就要到了,工作顆粒未收,在那里反思和總結(jié)一下,比如說高佳平說的蓋房子我就沒全弄明白。下去得再好好想想。還有就是對會展運營那邊的佩服。后臺看他們跟蹤過的一些客戶,會發(fā)現(xiàn)很多北京的客戶他們都是面談過的,包括有些人還會跟蹤客戶去特許展去面談?wù)J識,姑且不用想他們是什么時候什么時間去見客戶的,單是那份用心,就值得學(xué)習(xí)。如果工作真的能做到這份上,一門心思,我想失敗幾率也會大大降低吧。起碼對自我是一個啟示。
展會銷售流程包括找客戶,發(fā)資料,了解需求,明確需求,做方案,促方案,簽協(xié)議,回款,等等。每一天一向在交流怎樣樣吸引客戶注意,深入和客戶聊,說白了就是卡在了解需求,明確需求這塊吧,做什么都有一個流程,此刻才發(fā)現(xiàn)自我連流程銜接都沒弄清楚,難怪工作做的不好。一向覺得發(fā)完資料就不明白該怎樣跟了,今日看了會展運營銷售標準手冊才恍然大悟。自我集中缺失面就是了解需求,明確需求這兩塊,此刻就專門拉出來學(xué)習(xí)一下,再
說下自我的看法吧:
了解需求:
與客戶建立信任關(guān)系
了解客戶需求細節(jié)
根據(jù)客戶需求介紹推薦產(chǎn)品
解決客戶異議和顧慮
使客戶感覺到“價值》價格
明確需求:
需求的經(jīng)過明確需求的衡量標準,準確分析出自我在了解需求過程中的欠缺點,回到了解需求環(huán)節(jié)繼續(xù)跟進。
挑選客戶中消除客戶圈錢顧慮:
杜絕圈錢或加盟騙局的項目:
對于一些經(jīng)常以“一本萬利”等字眼誘導(dǎo)投資創(chuàng)業(yè)人群的項目,堅決抵制。
客戶有品牌意識,品牌意識體現(xiàn)能夠從幾個方面進行了解:
一個企業(yè)的包裝形象,像LOGO標志、統(tǒng)一的著裝、統(tǒng)一的店面環(huán)境,等等。
網(wǎng)站的幾個衡定參數(shù):
(1)美工設(shè)計
(2)功能比如:用戶注冊、留言板等等
(3)網(wǎng)站策劃水平。比如:第一感覺此網(wǎng)站能否準確傳達給你他是做什么的
(4)安全打開時的速度以及頁面是否有病毒
口碑及影響力
能夠經(jīng)過互聯(lián)網(wǎng)搜索項目相關(guān)信息進行分析
客戶在意的是什么?感興趣的是什么?厭惡的是什么?這些問題將指導(dǎo)我們溝通的全過程。
首先要了解客戶的很多欲望,比如:成長的欲望、學(xué)習(xí)的欲望、了解同行的欲望、權(quán)利的欲望、身體舒適的欲望、獲得認可的欲望,只要你的商品能夠更加全面的滿足他的欲望,他自然會高高興興的買回去。所以你要掌握其中的幾項,那么客戶想拒絕你也難了,不是嗎?
招商區(qū)域
招商模式
都經(jīng)過什么樣的方式進行招商推廣
目前如何進行品牌塑造、宣傳
如何切入話題與客戶展開信任關(guān)系的建立?分析:
很多銷售人員都在這個環(huán)節(jié)比較迷茫,不明白如何進展,其主要原因是缺乏話題和溝通技巧,尤其新的銷售人員對展會了解比較少,所以要多看、多問、多思考。盡快提升對展會各項優(yōu)勢、資源、服務(wù)的了解。
必須要注重的兩點:自信、真誠。你的自信才有可能博得客戶的認可,你的真誠才有可能博得客戶的信任,這兩點從語氣、語調(diào)都能夠體現(xiàn)出來的。
與客戶溝通時能夠多拿同類項目分析比較,激發(fā)客戶了解的欲望。
如果是老板能夠激發(fā)客戶談?wù)勊摹鞍l(fā)家史”
如果是招商部的,能夠經(jīng)過交換做市場營銷的心得拉近距離
如果是企劃部或市場部,能夠了解客戶參展規(guī)劃、市場動態(tài)等,交換一下思路。
客戶項目的基本情景
分析:
此部分資料將對你后期幫忙客戶出方案,供給資料。還能夠經(jīng)過此部分資料與客戶溝通幫忙客戶做項目比較和市場分析。
如何更有效的提問呢
方法1、經(jīng)過同類項目的參數(shù),引導(dǎo)客戶說出自我的情景。
先闡述問及問題的一些專業(yè)資料,引導(dǎo)客戶說出自我的情景。(能夠表現(xiàn)你的專業(yè)度)
先說自我對項目的理解,引導(dǎo)客戶說出自我的情景。
對于如何將客戶需求與產(chǎn)品優(yōu)勢相關(guān)聯(lián):
選擇展會的合作案例與客戶進行溝通
分析客戶異議和顧慮的動機?
我負責(zé)電話銷售展臺的設(shè)計,工作也有一個多月了,這個月的努力工作也讓我收獲很多,下面談?wù)勥@段時間對及經(jīng)驗。
一:總臺工作人員等我們說清楚的本公司的單位及主要的業(yè)務(wù),電話一般情況下不轉(zhuǎn)接進主要負責(zé)人,這種情況一般會出現(xiàn)以下這幾種:
1、你們搭建公司的,我們不需要,直接掛電話。
2、喔,我們今年不參加會展,然后掛電話。
3、我們主要負責(zé)人員出差去了,要一個月以后回來。別的一切不方便告知。掛電話。你們是搭建公司,你們要不發(fā)一份材料過來吧或者發(fā)一份郵件過來。我們看看。
前面的二種情況,常出現(xiàn),碰到這類的電話,一般的電話銷售人員,心里都不舒服,客人一個再見都不會說,差點就說出你們以后不要打電話之類的話題,自己掛下電話也會罵人起來,沒辦法,沒有人是脾氣好成這樣,發(fā)泄吧,下一個電話還是有希望的。后面二種情況,對于我們電話銷售來說,是個希望,但這是表面上的,希望不可能有,一個月以后,會展都開完了,傳真或郵件發(fā)過去,都會被他們當垃圾處理。
但此類的問題經(jīng)常出現(xiàn),本人發(fā)現(xiàn)幾個比較有效的辦法,針對總臺,碰到第1個問題,首先,不說出自己是那個單位的,直接到展臺負責(zé)人,在此之前,要了解客戶參加過什么會展,進期客戶單位有什么好的事情,總知,了解越詳細越好。總臺一定要知道本公司是什么單位,你可以說出是主辦方,了解最近的貴單位的展臺落實情況,交流一些重要的事情。話說到這里,電話一般接的進去,如果前臺就是負責(zé)展臺的人,或者他也了解,那可以跟他說說,他們對去年的會展情況滿不滿意,今年參加的情況現(xiàn)在到那里了,然后問一下他們展臺是標準展臺,還是大型展臺,進一步的了解后,在做詳細后的準備。要知道大型展臺才是我們主要客戶。如果前臺將電話轉(zhuǎn)進去,那一定要在前臺轉(zhuǎn)電話前,問清楚會展負責(zé)人的名字,那個部門的,這個很重要,沒問到,也不用但心,轉(zhuǎn)進去就一切都好起來了。
威海再相約
2008年3月29日,《現(xiàn)代營銷》雜志社在北京成功舉辦了第一屆創(chuàng)業(yè)周活動。到會的不僅有全國各地的讀者,還有威海市中小企業(yè)局的梁永波副局長和威海萬龍會展有限公司、威海國際展覽中心董事長張通先生。張董事長對創(chuàng)業(yè)周活動給予很高評價。并表示希望有機會能夠和國內(nèi)經(jīng)濟類中的翹楚、極具人情味的期刊――《現(xiàn)代營銷》開展深度合作。此后2008年4月2日威海萬龍會展有限公司劉經(jīng)理打來電話說:“為吸取《現(xiàn)代營銷》創(chuàng)業(yè)周的成功經(jīng)驗,鄭重邀請你刊前往威海參加‘2008首屆中韓(威海)中小投資創(chuàng)業(yè)項目及連鎖加盟博覽會’”。《現(xiàn)代營銷》對此非常重視,派出了記者團隊前往參會。
媒企聯(lián)手萬龍投創(chuàng)會
規(guī)格高權(quán)威性強影響大
2008年7月26日,首屆投創(chuàng)會開幕。本屆投創(chuàng)會由中國中小企業(yè)國際合作協(xié)會、國際連鎖企業(yè)管理協(xié)會、山東省中小企業(yè)辦公室和威海市人民政府共同主辦。市委、市政府高度重視,成立了市委常委、副市長董進友為主任的組委會,由市中小企業(yè)局、市人事局、威海萬龍會展公司負責(zé)具體承辦工作,市科技局、市會展辦公室市銀監(jiān)局協(xié)辦。并且,本屆展會還得到了廣交會進出口有限公司、中國中小企業(yè)協(xié)會、美國PMF銀行等單位的大力支持,博覽會舉辦期間,國家部委、省十七地市中小企業(yè)局、市政府的有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)分別參加了展會的一系列活動。雖然本次展會是首次舉辦,但在國內(nèi)同類展會中,得到如此多權(quán)威部門的支持、規(guī)格如此之高的展會實屬少見。展會包括展區(qū):連鎖加盟展區(qū)、韓國產(chǎn)品展區(qū)、房產(chǎn)展區(qū)、中小企業(yè)展區(qū)、科技項目展區(qū)、金融展區(qū)、人才展區(qū)和室外汽車展區(qū)。自展會籌備工作開展以來,主辦方為吸取同類展會有益經(jīng)驗,派出工作人員接連參加全國各地展會近千場。創(chuàng)新的思路、精心的組織,最終吸引美國亨特曼先生(中國)公司、臺灣名記集團、特百惠(中國)有限公司、威海宇王集團、威海名流實業(yè)公司等國內(nèi)外400多家企業(yè)參展,國際標準展位近600個,展出面積達2萬多平方米,來自全國各地的觀眾8萬余人,現(xiàn)場達成合作意向200多個。
萬龍以規(guī)格高、權(quán)威性強、內(nèi)容豐富、影響力強的優(yōu)勢迅速躋身全國同類展會的前列。
二屆萬龍投創(chuàng)會
將有國內(nèi)多項首創(chuàng)
今年即將舉辦的第二屆投創(chuàng)會將會更加盛況空前,吸引全國各地更多的人踴躍參加。而萬龍在短時間內(nèi)取得如此高效的成果是有著深刻原因的,數(shù)項國內(nèi)首創(chuàng)的舉措奠定了它舉足輕重的地位。首創(chuàng)一:國內(nèi)首家與外經(jīng)貿(mào)局合作的展會。威海位于山東的東北角,與韓國隔海相望。獨特的地理位置給威海帶來了很大的外貿(mào)收益,在威海僅韓資企業(yè)就多達2800多家。而在展會中,主辦方也根據(jù)該情況專門開設(shè)了“韓國產(chǎn)品展區(qū)”;首創(chuàng)二:專門開設(shè)了“高校展區(qū)”。山東是孔子的故鄉(xiāng),自古就是學(xué)府圣地,涌現(xiàn)出多位名士雅儒。而高校中的科研項目更是在國內(nèi)占有首屈一指的地位。為此主辦方開設(shè)了“高校展區(qū)”,展區(qū)內(nèi)展出的多為高校師生自主研發(fā)的科研產(chǎn)品及技術(shù)。這是展會的一大亮點;首創(chuàng)三:由專業(yè)人士進行經(jīng)營理財指導(dǎo)。主辦方為更好的為投資營造經(jīng)濟環(huán)境,讓創(chuàng)業(yè)者無后顧之憂的選項投資,專門請來銀行和擔(dān)保公司現(xiàn)場為廣大投資創(chuàng)業(yè)者做金融理財?shù)闹笇?dǎo)及貸款等業(yè)務(wù)的幫助。
除了這些首創(chuàng)之舉,主辦方還體現(xiàn)了他人性化的一面,每位參展商都會獲贈一份帶有威海當?shù)靥厣募o念品。讓每一位參展商都把威海這個海濱城市和萬龍這次展會深深鐫刻在記憶深處。
融資理財不用愁
“創(chuàng)業(yè)論壇”來解憂
在首屆投創(chuàng)會的成功舉辦后,萬龍沒有因此而滿足,他們做了各種相關(guān)調(diào)查總結(jié)首屆投創(chuàng)會的經(jīng)驗及不足。萬龍會展有限公司的張董事長認為,沒有邀請實戰(zhàn)派企業(yè)家發(fā)言這塊是個遺憾。所以第二屆的投創(chuàng)會專門邀請了《現(xiàn)代營銷?創(chuàng)富信息版》主編周海祥作題為《創(chuàng)業(yè)前,如何做好市場調(diào)查》的演講、《現(xiàn)代營銷?經(jīng)營版》主編高宏偉做題為《中小企業(yè)在與市場的博弈中,如何快速打贏不對稱的競爭》。深刻剖析創(chuàng)業(yè)者及投資者在選項中至關(guān)重要的環(huán)節(jié)并予以指導(dǎo)。與會的實戰(zhàn)派企業(yè)家有:河北邢臺京聯(lián)肉制品廠廠長車明印和山東萊州市科苑食品貿(mào)易有限公司總經(jīng)理郭洪偉。這些新舉措不僅從實際出發(fā)為投資創(chuàng)業(yè)者考慮,使其規(guī)避風(fēng)險,避免盲目的跟風(fēng)式投資,也從企業(yè)家的角度為大家講解投資及創(chuàng)業(yè)的難題和疑問。
在采訪的最后,萬龍會展有限公司的王岳松經(jīng)理對記者說:“雖然站在高處,但是我們一直以謙虛、學(xué)習(xí)、共贏的心態(tài)致力于為廣大參展商推廣產(chǎn)品及技術(shù),為投資者營造優(yōu)越的投資環(huán)境,為創(chuàng)業(yè)者推薦最合適的項目。也歡迎更多的人來參加7月24-26日的‘2009第二屆中韓(威海)中小投資創(chuàng)業(yè)項目及連鎖加盟博覽會’,我們期待諸位的光臨指導(dǎo)?!?/p>
萬龍會展組委會聯(lián)系方式:0631-5181809 5335149 5181802 5182609
下面就創(chuàng)新方面談?wù)勎业目捶ā?/p>
打開電腦稍作搜索,就能搜索到數(shù)以百計的展覽會信息,各行業(yè)展會呈現(xiàn)百花齊放的狀態(tài)。但是縱覽各個展會的資料逐漸發(fā)現(xiàn)了一些問題,規(guī)模號稱很大,展商號稱很多,但是總感覺缺少內(nèi)涵,缺少真正有核心競爭力的戰(zhàn)略規(guī)劃。
一、 從策劃定位上來看。
很多展會的選題和基本目標沒有創(chuàng)新性,都是圍繞幾個大的行業(yè),再看參展單位性質(zhì)居然涵蓋幾個相關(guān)行業(yè),沒有一個很明確的定位,或者模糊不清的定位,業(yè)內(nèi)人士沒法確定展會的方向。這樣導(dǎo)致的結(jié)果是行業(yè)內(nèi)大型的有代表性的企業(yè)不敢來,來了擔(dān)心影響聲譽,畢竟專業(yè)展會是個很好的宣傳窗口,給人的感覺是專業(yè)不是雜牌軍,但模糊的展會往往會起到相反的作用,這就是為什么很多大的服裝品牌寧可只參加大連服裝展也不去其他小型展會,寧可花大力氣在一個城市開招商會,也不愿意參加當?shù)氐恼褂[會;如果業(yè)內(nèi)大型企業(yè)不來參展,只有一些小展商,那么可想而知這個展會的形象了,而行業(yè)內(nèi)處于發(fā)展中的企業(yè)參展前就會咨詢有哪些大型企業(yè)參展,或者在會后就不想再一次參展了,因為沒有規(guī)模沒有檔次就得不到專業(yè)觀眾的青睞,那樣參展效果就大打折扣了。
記得筆者在組織江蘇酒類及副食品交易會的時候,深切的感受到這一點,江蘇省最著名的酒類品牌就是“三溝一河”,即雙溝、湯溝、高溝、洋河,這幾家企業(yè)到會這是最基本的,而國內(nèi)名酒如茅臺、五糧液等具有全國代表性,如果他們不來也會影響展會的檔次性,為此,組委會動用了各種資源,保證了這些企業(yè)參展,并做了精美的特裝,現(xiàn)場表現(xiàn)非常好,這樣展會的檔次性提高了,其內(nèi)涵也得到了詮釋。所以說策劃定位一定要明確,讓專業(yè)觀眾知道參展的企業(yè)都是什么性質(zhì)的,才能更好的吸引專業(yè)觀眾的參觀。
很多人都知道,中國的專業(yè)展會里面肯定有行業(yè)外的企業(yè)參展,而且這些企業(yè)都是以展會為生的,什么展會都參加的那種,但是一般的組委會都不會排斥,為什么,因為這些企業(yè)不會計較參展費,從而導(dǎo)致展會里面魚龍混雜,這也是定位模糊的一個方面;君不見,車展上賣按摩器的、服裝展上賣車模的、醫(yī)療器械展上賣電動車的等等,這都對展會的長遠發(fā)展不利,但這種情況屢屢發(fā)生也表明了中國會展行業(yè)的急躁性和短視性,畢竟對一個有長遠發(fā)展的展會來說,目標定位不是損失幾個參展費,而是留住更多的大客戶和大量的專業(yè)觀眾。
二、 從廣宣創(chuàng)新上看。
大部分展會的廣告宣傳都很單調(diào),幾本專業(yè)雜志、展前報刊幾個豆腐塊、網(wǎng)絡(luò)作幾個鏈接,至此而已,而且這個模式已經(jīng)延續(xù)很多年。但是,筆者認為,一個成功的、有延續(xù)性的展會其媒體資源一定要以戰(zhàn)略合作為基本模式,而不僅僅是幾個廣告能解決問題的,只是如果有意戰(zhàn)略合作需要一個很長時間探索和付出,這顯然不符合眼下很多展覽公司的辦展目的,這也是很多展會一年后就流產(chǎn)的原因之一。
作為現(xiàn)代化的展覽會,辦展單位和媒體之間已經(jīng)不是簡單的發(fā)幾個廣告、報道幾條新聞那么簡單了,必須作為一個長遠發(fā)展的合作伙伴關(guān)系,這樣可以有效調(diào)動媒體資源,形成優(yōu)勢資源互補的局面,畢竟在宣傳方面媒體業(yè)內(nèi)人士更有發(fā)言權(quán),更了解行業(yè)內(nèi)的操作規(guī)則,換句話說只有讓媒體人來做媒體事才能達到最佳宣傳效果。記得參加一個很熟悉的展覽公司的新聞會,會后看到展會負責(zé)人對很多媒體記者做著很多的要求,要求怎么發(fā)稿、那一天發(fā)多少、立意是哪些、技巧如何等等,這樣效果怎么會好,難道記者不會去從最好的角度入手、難道記者不會知道什么時候發(fā)比較好,這樣做恰恰又使記者反感,外行領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)行是件很難受的事。
筆者正在負責(zé)2006南京國際汽車展的廣宣工作,展會前半年就把南京以及周邊城市的汽車專業(yè)媒體都聯(lián)絡(luò)了一遍,挑選了部分有實力的具有代表性的媒體結(jié)成戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系,后來媒體發(fā)揮了作用,策劃了很多展會配套活動,也提出了很多的宣傳建議,甚至對我們的招商工作也提了一些見解,大大利于我們工作的開展,同時也聯(lián)合媒體做了不少電視電臺現(xiàn)場節(jié)目,號召南京的汽車專業(yè)媒體把每年的車展當成南京汽車行業(yè)的節(jié)日來操作,這樣,媒體們很高興參與進來,畢竟車展的客戶和他們的客戶是相同的,為車展辦事就是為自己辦事,何樂而不為呢!于是媒體的積極性調(diào)動起來了,各項資源也到位了,基本不用花費什么就形成了一個立體的宣傳網(wǎng)絡(luò),更為可貴的是,很多媒體都有自己的工作圈子,這個圈子是他們行業(yè)內(nèi)的溝通渠道,通過和我們組委會的合作他們樂于提供給我們更多的相關(guān)媒體信息,從而使我們的媒體聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)更加寬廣,涵蓋更加全面,為展會的全面宣傳打下了良好的基礎(chǔ)。相信今年車展的宣傳會是一個全新的網(wǎng)絡(luò)式資源互動。
【關(guān)鍵詞】展會;現(xiàn)場;信息化管理
一、展會現(xiàn)場準備
展會籌備之中,主辦方要圍繞整個展會開展很多細節(jié)的工作,往往細節(jié)的工作直接關(guān)系到展會的效果,更關(guān)系到展會的品牌是否能延續(xù)下去,而這些細節(jié)若能做好才能真正能得到事半功倍的結(jié)果。
(一)組委會
1、參展商的驗證與登記注冊的展商則可以直接拿到自己的相關(guān)證卡(可制作個性化或通用證卡,在展會舉辦前寄送或在現(xiàn)場直接領(lǐng)?。⒄箷Y料、會刊(雜志和電子會刊)、參展指南、餐券、參展商調(diào)查表等。
2、專業(yè)觀眾登記觀眾信息收集(采集觀眾姓名、單位、職務(wù)、地址、電話等基本信息,并對數(shù)據(jù)進行錄入)、相關(guān)證卡(根據(jù)觀眾提交的表格和名片等信息,為現(xiàn)場參展觀眾打印和發(fā)放入場證件)
3、門禁管理門禁識別系統(tǒng),是一種高度智能化、既可以實時控制又可以脫機使用的網(wǎng)絡(luò)進出口監(jiān)控和警報管理安全系統(tǒng)??梢杂行У膮f(xié)助場館方、組辦方、參展商做好現(xiàn)場的統(tǒng)計、管理、控制和宣傳工作,以便統(tǒng)計流量等信息、統(tǒng)計分析。
(二)咨詢臺(服務(wù)柜臺和留言中心)
設(shè)置現(xiàn)場觸摸屏參觀導(dǎo)覽系統(tǒng)幫助參與展會的人員自助了解展會的相關(guān)情況與相關(guān)服務(wù),提高展會參與者的滿意度。安排若干個熟知展會各項內(nèi)容的禮儀人員回答展會期間參展商和觀眾遇到的問題,例如:衛(wèi)生間的具置等等。登記參展商和觀眾提出的問題并相應(yīng)的解決。在展會期間提供一個服務(wù)柜臺與留言中心是必要的,在這個中心可以提供基本的資料,服務(wù)柜臺要有足夠的空間放置留言板等。設(shè)置電話,展會期間保證咨詢展會的任何信息都可以暢通。提供留言條,準備足夠的筆、電話本、當?shù)胤?wù)餐廳指南、地圖、觀光和購物指南。
(三)現(xiàn)場管理小組
參展商在報到時可以在展會上向主辦單位申請其它服務(wù),如住宿、飲食、租用設(shè)備、停車等,辦理相關(guān)手續(xù)及繳費。
(四)突發(fā)事件應(yīng)對方案
1、緊急醫(yī)療在任何情況下都隨時可能發(fā)生,參加展會的與會者會因為改變飲食、喝酒、睡眠不足、疲勞、處于不熟悉的環(huán)境,會容易產(chǎn)生種種不適容易發(fā)生一些心臟疾病,中風(fēng)和其他危害生命的病。需要得到展會工作人員的更多照顧。會展的組織者應(yīng)當通過當?shù)赜嘘P(guān)部門或機構(gòu)協(xié)助成立一個緊急醫(yī)療救護系統(tǒng),在展會現(xiàn)場安排醫(yī)療人員,并與當?shù)氐尼t(yī)院聯(lián)絡(luò),一旦有緊急病人立即安排救護并送到醫(yī)院搶救。2、每一個與會者都應(yīng)該知道遇到火災(zāi)的應(yīng)對措施,會展組織者有責(zé)任告知客人逃生以及緊急逃生出口,向與會者充分提供預(yù)防火災(zāi)方面的資料。因此主辦單位要印制防火手冊,放在資料袋中一起提供給與會者參考。在展會現(xiàn)場重點檢查安全設(shè)施配備的完好情況。3、每一個參與者在展會的現(xiàn)場遇到盜竊的時間都會給他們留下一個很不好的印象,與會者會對展會的品牌產(chǎn)生質(zhì)疑。因此應(yīng)該在展會期間加強警衛(wèi)的同時也以書面資料的形式告知相關(guān)的防盜事宜。
二、展會管理信息化的體現(xiàn)
(一)組織管理信息化
充分利用互聯(lián)網(wǎng)、文檔、圖片資料數(shù)字化處理等各種信息技術(shù),提高展會組織效率。減少組織管理中的無章可循。
(二)經(jīng)營服務(wù)信息化
作為現(xiàn)代服務(wù)業(yè),會展的競爭說到底是服務(wù)水平的競爭,而只有實現(xiàn)了信息化管理的服務(wù),才是高水平的服務(wù)。
(三)戰(zhàn)略研究信息化
國際上的一些著名的品牌與展覽場所,都非常重視來自會展信息化的程度與績效。應(yīng)用先進的技術(shù)隊信息的采集、整理,用信息化的手段加以分析,做出科學(xué)的服務(wù)用于評估,是會展經(jīng)營機構(gòu)生存與發(fā)展的核心競爭力。
三、展會后續(xù)服務(wù)
(一)數(shù)據(jù)分析統(tǒng)計提供數(shù)據(jù)分析報告,包括門禁流量觀眾情況、觀眾調(diào)查表、財務(wù)項目的統(tǒng)計分析。當展會結(jié)束后,參展單位可以通過服務(wù)中心索取展位的時段客流情況,這種先進的服務(wù)會成為參展單位與客戶之間溝通的最好橋梁。
(二)方案對策根據(jù)展會的實際情況統(tǒng)計展會期間遇到的參展商和觀眾提出的實際問題并提出合理的解決方案和對策為展會品牌創(chuàng)造價值,樹立展會口碑,以便延續(xù)下屆展會。
(三)會展評估和展后總結(jié)總結(jié)工作是管理工作的重要組成部分,總結(jié)的功能是統(tǒng)計整理工作資料,研究分析已作的工作,為未來的工作提供數(shù)據(jù)、資料、經(jīng)驗和建議。
四、展會管理信息化的組成
(一)會展信息化管理系統(tǒng)
1、會展電子上午平臺建設(shè)系統(tǒng);2、會展網(wǎng)上系統(tǒng);3、專業(yè)觀眾管理與交流系統(tǒng);4、會展客戶管理系統(tǒng);5、會展評估分析系統(tǒng);6、會展場館現(xiàn)場視頻直播系統(tǒng);7、會展秘書在線服務(wù)系統(tǒng);8、節(jié)事贊助管理系統(tǒng);9、會展服務(wù)商管理系統(tǒng)。
(二)展覽場館的信息化管理
展覽場館服務(wù)水平是考核一個展覽場館能否達到國際標準的重要指標。面對異地參觀,場館的現(xiàn)代化服務(wù)可以使參展觀眾在交流與信息分享方面省去更多的時間與精力,而考察一個場館的信息化服務(wù)程度,已成為組展商選擇場館的重要指數(shù)。
(三)組展機構(gòu)信息化
通過強大的展會信息系統(tǒng)的分析與統(tǒng)計,組展機構(gòu)很容易就可以了解到目標市場的現(xiàn)狀,并且可以經(jīng)過對客戶數(shù)據(jù)和展位預(yù)定情況避免展覽會的失敗和定錯展位,可以提高對參展商以及觀眾的需求和服務(wù)質(zhì)量,使展會的營銷與收益得到科學(xué)的保障。
(四)參展商系統(tǒng)信息化
任何一個參展商都渴望在展會期間能有效的掌握自己的展臺和觀眾流量的情況,同時也能了解產(chǎn)品的受眾情況,展會在做好全方位的現(xiàn)代化的自擬吸附物系統(tǒng)后,參展商就可以對自己的參展情況效果了如指掌。
結(jié)論
在不遠的未來,可能5年,也可能10年,展會現(xiàn)場的信息化經(jīng)營和管理會更加的普遍,主辦方不會再為了招商招展而東奔西走,參展商和觀眾也可以更加準確的了解到展覽的信息,更好的接受展會的全方的服務(wù),在未來的會展業(yè),信息和技術(shù)方面一定會有一個嶄新的面貌。
參考文獻
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六月初的我剛剛畢業(yè),如假包換的一個毛頭小子,對于工作而言是懵懵懂懂的,不知道也不愿意去接觸它,所以我隱藏了自己,一直藏到大學(xué)畢業(yè),藏到我無處可藏而必須去面對。社會很現(xiàn)實,我也很現(xiàn)實,我在尋找一個機會,一個能讓自己有所發(fā)展的機會。我懷揣著一顆緊張的心開始了應(yīng)聘和面試的過程。很幸運,我來到了陽光新城。認識了現(xiàn)在我身邊的這些和我一起工作的俊男靚女們。當時對于置業(yè)顧問我沒有任何實質(zhì)上的認識,而房地產(chǎn)對于我來說只不過是中國這幾年經(jīng)濟增長的重要指標之一,它占有很大的份額,同時也帶動了這幾年全國gdp總值像打了雞血一樣嗷嗷嗷地往上躥。
在案場學(xué)習(xí)的半個月的時間是我收獲最大的一段時間之一。領(lǐng)導(dǎo)和同事們的細心教導(dǎo),那些毫不吝嗇的經(jīng)驗之談讓我收獲頗豐,逐漸成長。讓我對于工作有了一個很美好的認識——原來,和你一起工作的那些人,不一定全部都是你的同事,卻很可能全部都成為你的朋友。相信我,是你們平時工作與生活中的點點滴滴讓我愛上了這份工作,愛上了我們的這個團隊。這對于第一次正式參加工作的我而言是十分幸運的一件事情。
從七月份開始我就在市區(qū)售樓部上班了,那里是我第一次與購房顧客面對面交流的場所。雖然工作很單一,只是安排看房車,接待到訪客戶,派單,安排行銷人員等。但這是極為鍛煉人的工作,這不僅是考察我對于這個工作的態(tài)度,也是一種磨練。因為那時咱們的案場制度還不完善,我壓根兒不知道嘛時候能參加上崗考核,要知道那種無限期的等待是很可怕的,呵呵。能和客戶有第一時間的接觸,雖然不是帶著去看房,但也了解了一些購房客戶的需求與意愿,最重要的是能了解到在客戶眼中對我們工作的看法,對陽光新城這個項目的看法,是最直接也最真實的,也是記憶最深的。
八月份的時候領(lǐng)導(dǎo)安排我和賈新螢一起下鄉(xiāng)做宣傳,跟著宣傳車滿縣區(qū)的轉(zhuǎn)悠。領(lǐng)導(dǎo)的意思是想讓我熟悉熟悉項目周邊的市場情況,客源方向,以及縣區(qū)客戶對于大產(chǎn)權(quán)住房的一些看法和認識,同時好讓我能有更多的了解對于縣區(qū)的客戶應(yīng)該注意些什么。因為銷售歸根結(jié)底就是一種人與人之間的交流,一種價值的交換。只有交流到位了,交換才有可能產(chǎn)生。這些以往在課本中經(jīng)??吹降母拍钤跊]有實際的接觸下是無法成為我自己的東西的,對此我格外珍視,所以那時候每次都打扮的像是去旅行似的,因為開心啊,機會難得啊。
九月份參加房展會。之前,我只是房展會的參觀者,時不常去看看車模美女什么的,這次能夠成為參與者,能夠和大家一起去完成這次展會我很興奮,很幸福。房展會讓我了解到了咱們項目本身在新鄉(xiāng)市這個市場中的一個位置,一個與市區(qū)其他樓盤相比較而言的一個優(yōu)勢與劣勢的彰顯,在這些對比中去完善自己將來對于客戶對市區(qū)房源問題的一個比較直觀的了解與認識,這又是一次成長。展會上第一次幫助同事售出一套房子,小興奮了一個星期。
十月份,我在市區(qū)售樓部與案場之間來回運動了一個月,期間經(jīng)歷了兩次原來同事的離去,再一次的提醒我,社會是現(xiàn)實的,每個人也都是現(xiàn)實的。每個人的生活目標與理想是不一樣的,但只要我用心去交換,不論在哪里大家都是朋友。離別對于我而言是個比較禁忌的話題,因為不論是怎樣的離別總會讓我打心底里不自覺的有些難受,而我不是一個善于宣泄情感的人,所以總是憋著。大家都是朋友,現(xiàn)在是,將來也是。有同事離開就有新同事加入,這是一個快速發(fā)展的社會,能否融入集體全看一個人本身的能力,但更重要的,是你是否一顆想要被這個團體所接納的心。
強勁的展會數(shù)據(jù)
孟買ACE建材展(2015年10月31日~11月1日)的展館面積將達到45000平方米。2014年,孟買ACE有600家展商參展。80%的中國參展企業(yè)現(xiàn)場表示將會參加下一屆孟買ACE建材展,30%的展商決定參加當年12月的新德里ACE建材展。
對比孟買,在新德里舉辦的ACE建材展(2015年12月17日~12月20日)數(shù)據(jù)更為驚人,展館面積將達到70000平方米。2014年的參展商數(shù)量為750家。
主辦方大力宣傳
展會現(xiàn)場能夠得到如此可觀的效果,主辦方可謂是功不可沒,其對于ACE建材展鋪天蓋地的宣傳可以說是得到了豐厚的回報。1500個液晶廣告、2000張大型宣傳海報、900張公交廣告、全年在印度主要電子媒體渠道進行宣傳,每年在展會現(xiàn)場都會邀請眾多明星代言和前往現(xiàn)場助陣。主辦方希望通過以上多種方式的宣傳,力求為展商獲得最大的商業(yè)利潤和曝光率,為建筑建材行業(yè)生產(chǎn)商、供應(yīng)商、承包商和貿(mào)易商提供與國際買家提供面對面交流的平臺和機會。
“金磚”印度依然耀眼
作為新興市場的“金磚國家”過去一直是世界經(jīng)濟的希望所在,但如今它們大多成了令人沮喪的源頭。巴西深陷滯脹之中,遭受西方制裁和油價下跌重重打擊的俄羅斯正在經(jīng)歷衰退,南非飽受經(jīng)濟低效和腐敗的折磨。而印度作為一個體量巨大的新興市場表現(xiàn)搶眼。
政局穩(wěn)定,經(jīng)濟增長復(fù)蘇,中印關(guān)系改善都表明印度市正以強勁的勢頭再次回到人們的視野之中。莫迪的新預(yù)算案增加113億美元的基礎(chǔ)建設(shè)投入,并宣布以全國統(tǒng)一的銷售稅取代目前各地不盡相同的稅率。事實證明,一系列的措施將進一步擴大印度的建材市場份額。
印度市場的金鑰匙
2015年印度孟買和新德里ACE建材展中國區(qū)總明擇會展的銷售總監(jiān)邱燕花對印度市場進行了描述:“過去15年里,印度的展會多如牛毛,但多數(shù)展會面積偏小,并且受關(guān)注度也不高,甚至在中國還可能出現(xiàn)展位捆綁銷售的情況。中國人對印度的整體印象也不佳,這些印象用三個字就可以總結(jié)出來――臟、亂、差?!?/p>
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xx年4月銷售員試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)
作為一名銷售新人,剛加入房產(chǎn)銷售部的時候什么都不懂,現(xiàn)在想起來還有些好笑,通過這段時期的磨練,現(xiàn)在已經(jīng)能夠負責(zé)很多工作的實施。
這些工作主要包括:
1、深入銷售第一線,在銷售現(xiàn)場了解客戶的特點和需求,掌握客戶的心理動態(tài),找出客戶最關(guān)心的問題。
xx園xx庭,xx閣開盤期間的現(xiàn)場跟進。
xx村2、6底層商鋪銷售期間的現(xiàn)場跟進。
xx花園ii-9,iv-3,iv-4開盤的現(xiàn)場跟進。
2、收集其他樓盤的宣傳資料和報紙廣告,掌握競爭樓盤的動向,了解其他樓盤的促銷手段和銷售措施。
收集了七月份至今各樓盤的報紙廣告并整理分類。
3、學(xué)習(xí)和觀摩其他樓盤的促銷活動,吸取別人成功的經(jīng)驗,以便為將來搞好公司的促銷策劃活動多做貢獻。參觀了xx廣場,xx花城,xx新城的開盤促銷以及房展會的各樓盤促銷。
4、與策劃公司對接,對其提交的策劃方案根據(jù)實際情況提出修改意見供領(lǐng)導(dǎo)參考,同時把銷售部的意見與策劃公司溝通,力圖將宣傳推廣工作做得更加切合公司的銷售部署,更加實際,更加有效。
5、參加公司的各種促銷活動,組織銷售人員在促銷現(xiàn)場開展宣傳工作,協(xié)調(diào)和溝通銷售部和策劃公司的分工合作。
參加了
九月份的“房展會”,“xx園國慶看房專線車”,xx節(jié)期間的“投資貿(mào)易洽談會”的展覽等促銷活動。
6、根據(jù)實際情況,對重要問題多想辦法,多出主意,盡最大能力提出相應(yīng)的建議和方案給領(lǐng)導(dǎo)參考,做好營銷人員的參謀策劃工作。
7、參加每周銷售部主管例會,將周銷售工作總結(jié)整理好,發(fā)送給領(lǐng)導(dǎo),讓領(lǐng)導(dǎo)及時了解銷售現(xiàn)場的動態(tài)。
從七月份進入公司開始,每周匯總各點周銷售情況上報領(lǐng)導(dǎo)
8、指導(dǎo)各銷售點做好每個月的互訪報告和每季度的市場調(diào)查報告,讓各點人員都熟悉公司其他各點的相關(guān)情況,了解市場上競爭對手的情況和動向。收集整理各點交來的互訪報告和市調(diào)報告,以備領(lǐng)導(dǎo)查閱。
9、學(xué)習(xí)銷售部綜合點人員應(yīng)該了解的基本的房地產(chǎn)銷售知識和工作程序,工作方法。
協(xié)助其他同事接待辦理產(chǎn)權(quán)證的客戶等。
10、處理銷售部有關(guān)營銷策劃方面的事務(wù)等。
近半年的工作中,我通過實踐學(xué)到了許多房地產(chǎn)的相關(guān)知識,通過不斷的學(xué)習(xí)逐步提高了自己的業(yè)務(wù)水平。但是作為新人,我深深知道,自己經(jīng)驗還是相對欠缺的,需要不斷的學(xué)習(xí)和磨練。因此,在新的一年里,我希望通過到銷售第一線的不斷學(xué)習(xí)和實踐,做好個人工作計劃,在現(xiàn)場不斷增加自己的經(jīng)驗和見識,爭取使自己的業(yè)務(wù)水平提到一個更高的高度,為公司多做貢獻。
財富·創(chuàng)業(yè)正式啟動,其中“年大連創(chuàng)業(yè)就業(yè)展”暨“創(chuàng)業(yè)沖浪大賽”將由大連勞動和社會保障局與大連電臺共同主辦,本次大賽旨在創(chuàng)新思維方式,舒展財智、打造創(chuàng)業(yè)新理念、創(chuàng)造財富、實現(xiàn)理想,為大連的經(jīng)濟建設(shè)、城市發(fā)展做出貢獻。
一、“大賽”安排:
(一、)征集、評選創(chuàng)業(yè)沖浪計劃書本次大賽面向大連市各界人士,凡能提供可行性創(chuàng)業(yè)計劃方案的人士均可參加。參賽選手策劃的創(chuàng)業(yè)計劃可行性方案,包括創(chuàng)業(yè)市場分析、可行性操作計劃、財務(wù)分析、營銷策略、團隊組合等幾個方面。參賽選手可以通過來信、或登錄網(wǎng)站、發(fā)送E-mail報名參加,同時頻道將開通熱線咨詢電話45400。本次大賽計劃書的征集工作從1月15日開始至4月15日截止,評選工作將在4月16日開始,大賽結(jié)果在展會開幕式之后揭曉并舉行隆重的頒獎典禮。征集的全部稿件由大連電臺頻道負責(zé)整理和評選,邀請資深專家、學(xué)者、成功人士從理論和實踐的不同角度評出優(yōu)秀計劃,參加頒獎典禮上的最終角逐。大賽全過程大連勞動和社會保障局負責(zé)指導(dǎo)并提供相應(yīng)支持。經(jīng)過整理和評選出的優(yōu)秀計劃,大連勞動和社會保障局作為“創(chuàng)業(yè)就業(yè)展”的主辦方,在展會中央大堂要提供相應(yīng)數(shù)量的展位進行展示(數(shù)量待定)。
(二、)成功創(chuàng)業(yè)論壇:在展會期間開設(shè)《成功創(chuàng)業(yè)論壇》,請政府相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、成功人士、創(chuàng)業(yè)者共談成功的方法和經(jīng)驗?!冻晒?chuàng)業(yè)論壇》將搭建一個平臺為資金尋找項目,為項目尋找資金,使創(chuàng)業(yè)者創(chuàng)業(yè)之路更加平坦。
(三、)頒獎典禮本次創(chuàng)業(yè)沖浪大賽將舉辦隆重的頒獎典禮,會邀請政府主要領(lǐng)導(dǎo)、創(chuàng)業(yè)成功人士、資金提供人士、參賽選手、創(chuàng)業(yè)弱勢群體等參加,將是一次規(guī)??涨暗氖⒋蠹瘯?。大連電臺頻道負責(zé)組織和主持本次大賽的頒獎典禮,大連市勞動社會保障局負責(zé)邀請我市重要領(lǐng)導(dǎo)出席頒獎典禮并致辭,同時負責(zé)會場選址、會場布置、相關(guān)設(shè)備等工作。另外,創(chuàng)業(yè)俱樂部、創(chuàng)富新人評選均在籌劃中。
二、“大賽”運作及推介:“創(chuàng)業(yè)沖浪大賽”由大連勞動和社會保障局與大連電臺共同主辦提升了大賽的檔次和水平,為此大連電臺頻道將總結(jié)以往經(jīng)驗全力使本次大賽辦的更加完善、更加成功?!皠?chuàng)業(yè)沖浪大賽”采取商業(yè)運作方式,向社會公開招商,以保證創(chuàng)業(yè)者基金的建立、獲獎?wù)擢劷鸬闹Ц都跋嚓P(guān)費用的支出。同時本次大賽的宣傳推廣活動全程貫穿于“創(chuàng)業(yè)就業(yè)展”的宣傳和推廣之中,除頻道之外的所有媒體宣傳由大連勞動和社會保障局負責(zé)。
三、活動設(shè)想:
1、成立創(chuàng)業(yè)者基金,支持所有創(chuàng)業(yè)者,為創(chuàng)業(yè)者融資。
2、舉辦投資家、成功人士與創(chuàng)業(yè)者之間的見面會。
3、以此為契機,積累經(jīng)驗,把創(chuàng)業(yè)沖浪大賽作出品牌,按屆舉行,逐步發(fā)展為全國范圍的一項賽事。
四、企業(yè)贊助與回報:
1、獨家冠名贊助本次創(chuàng)業(yè)沖浪大賽頒獎晚會,冠名費20萬元。
2、分別為獲將選手提供創(chuàng)業(yè)啟動資金,額數(shù)3—5萬元。3
3、企業(yè)回報:
⑴贊助企業(yè)將與“大賽”宣傳一起在報紙、電視臺、電臺作宣傳(以上宣傳與展會宣傳同步進行,由大連勞動和社會保障局負責(zé))。
⑵贈送同等價值的電臺廣告或其它抵值合作宣傳。