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由于歷史原因,廣電網(wǎng)絡(luò)有它的先天不足之處。主要集中在:網(wǎng)絡(luò)不統(tǒng)一,雙向改造問題,機(jī)頂盒入戶問題。這些因素都給廣電網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展造成了一定的阻礙,如何突破這些阻礙,讓廣電網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)步發(fā)展,還需要我們不斷的去探索。
2.聯(lián)系
2.1地理信息系統(tǒng)GIS
主要功能是實(shí)現(xiàn)地理空間數(shù)據(jù)的采集、分析、編碼和統(tǒng)計(jì)。由于地理信息系統(tǒng)軟件能給廣電網(wǎng)絡(luò)工程和管理帶來極大的方便,因此廣電企業(yè)必須根據(jù)自己的自身情況選擇適合自身使用的GIS系統(tǒng)。目前看來,GIS在廣電網(wǎng)絡(luò)工程管理系統(tǒng)中起到極大作用,并且也直觀的表現(xiàn)出數(shù)據(jù),我們可以從GIS了解到網(wǎng)絡(luò)資源管理的具體情況,這不僅推動了用戶的需求,也是技術(shù)發(fā)展的體現(xiàn)。
2.2數(shù)據(jù)管理在廣電網(wǎng)絡(luò)工程中的作用
不管是以往的手工紀(jì)錄的數(shù)據(jù),文件數(shù)據(jù)管理,還是現(xiàn)在的信息化數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)管理,都能協(xié)調(diào)平衡運(yùn)營的各個(gè)環(huán)節(jié),提高項(xiàng)目的整體效率,數(shù)據(jù)管理在廣電網(wǎng)絡(luò)工程中的作用不容小視。可以說數(shù)據(jù)管理是一種極其重要的管理工具。
(1)解決部門管理問題。項(xiàng)目開發(fā)涉及到項(xiàng)目設(shè)計(jì),項(xiàng)目分析,項(xiàng)目實(shí)施等多方面的管理,因此,數(shù)據(jù)管理顯得尤為重要。數(shù)據(jù)管理為部門提供了及時(shí)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和信息反饋,使得各部門各項(xiàng)工作都有據(jù)可依,協(xié)調(diào)了部門之間的發(fā)展,保證項(xiàng)目開發(fā)正常的運(yùn)行。
(2)解決了企業(yè)管理問題數(shù)據(jù)管理不僅僅提供說紀(jì)錄的數(shù)據(jù),更是確保企業(yè)正常運(yùn)行的基石,對于一個(gè)企業(yè)來說,要做好對各部門的管理,需要數(shù)據(jù)管理的支撐。數(shù)據(jù)可為管理者提供科學(xué)的依據(jù),幫助企業(yè)對各部門實(shí)時(shí)控制,讓部門都有各自的指標(biāo),讓管理者做出正確的決策,降低了企業(yè)工程運(yùn)營的風(fēng)險(xiǎn)。
(3)解決了廣電網(wǎng)絡(luò)工程中的成本問題一個(gè)擁有較高管理水平的企業(yè)往往可以在合理的管理中省出一大筆的費(fèi)用開銷。采用規(guī)范化的數(shù)據(jù)管理方式,對企業(yè)工程的成本預(yù)算進(jìn)行管理,可避免不必要的返工,節(jié)約了成本,使得產(chǎn)品的質(zhì)量得到保證。
3總結(jié)
傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)工程專業(yè)與物聯(lián)網(wǎng)專業(yè)在知識結(jié)構(gòu)上有很多共性,只要適當(dāng)補(bǔ)充和調(diào)整網(wǎng)絡(luò)工程專業(yè)的課程體系,就能夠達(dá)到物聯(lián)網(wǎng)專業(yè)人才培養(yǎng)的目標(biāo)。因此,在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程專業(yè)中設(shè)置物聯(lián)網(wǎng)方向是切實(shí)可行的。近兩年,國內(nèi)申請?jiān)鲈O(shè)物聯(lián)網(wǎng)相關(guān)專業(yè)的高校數(shù)量眾多,但他們在不同程度上存在著物聯(lián)網(wǎng)課程體系規(guī)劃不完善、教材建設(shè)計(jì)劃不完備、師資力量薄弱、實(shí)驗(yàn)室配套設(shè)備缺乏和實(shí)驗(yàn)方案標(biāo)準(zhǔn)有待規(guī)范等問題。區(qū)別于部分高?,F(xiàn)開設(shè)的物聯(lián)網(wǎng)工程專業(yè),學(xué)校在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程專業(yè)開設(shè)物聯(lián)網(wǎng)方向時(shí)可以在該專業(yè)多年積累的教學(xué)資源的基礎(chǔ)上,結(jié)合本校獨(dú)特的優(yōu)勢學(xué)科制定具有行業(yè)物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用特色的戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)人才培養(yǎng)方案。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程專業(yè)開設(shè)物聯(lián)網(wǎng)方向的專業(yè)目標(biāo)是要讓學(xué)生在具備一定的數(shù)學(xué)和計(jì)算機(jī)科學(xué)理論知識的基礎(chǔ)上,系統(tǒng)地掌握計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)以及物聯(lián)網(wǎng)的相關(guān)原理和應(yīng)用技能。筆者認(rèn)為計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程專業(yè)物聯(lián)網(wǎng)方向的學(xué)生對有關(guān)物聯(lián)網(wǎng)感知層的基本知識和基本技能達(dá)到掌握程度即可,重點(diǎn)是要結(jié)合各高校的優(yōu)勢學(xué)科及地方人才市場需求,讓學(xué)生在充分掌握計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的基礎(chǔ)上,強(qiáng)化對物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用層關(guān)鍵技術(shù)的理論學(xué)習(xí)和應(yīng)用實(shí)踐。
結(jié)合高校優(yōu)勢學(xué)科培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)工程專業(yè)人才
不同的發(fā)展歷史、相異的學(xué)科建設(shè)等因素使得每一所大學(xué)都有自己的品牌專業(yè)、強(qiáng)勢學(xué)科以及與其培養(yǎng)目標(biāo)相配套的軟硬件資源的建設(shè)與積累。物聯(lián)網(wǎng)有著非常廣泛的應(yīng)用范圍,高校在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程專業(yè)物聯(lián)網(wǎng)方向的專業(yè)定位上可以結(jié)合自身現(xiàn)有的優(yōu)勢學(xué)科,參考人才市場的用人需求,改革網(wǎng)絡(luò)工程專業(yè)的課程體系,因地制宜地制定具有本校重點(diǎn)學(xué)科特色的培養(yǎng)方案和教學(xué)內(nèi)容。網(wǎng)絡(luò)工程(物聯(lián)網(wǎng))培養(yǎng)模式可以從專業(yè)定位、知識結(jié)構(gòu)、創(chuàng)新能力培養(yǎng)和人才培養(yǎng)模式評價(jià)體系四個(gè)方面進(jìn)行討論。其中,專業(yè)定位和知識結(jié)構(gòu)將在下一節(jié)論述。在復(fù)合型工程應(yīng)用人才的創(chuàng)新能力培養(yǎng)上,需要轉(zhuǎn)變以往的以傳授知識為主導(dǎo)的教育模式,注重學(xué)生的創(chuàng)新思維和自主學(xué)習(xí)能力的培養(yǎng),強(qiáng)化教學(xué)實(shí)踐環(huán)節(jié)。例如:開設(shè)具有行業(yè)背景的工程訓(xùn)練課程,開展個(gè)性化的創(chuàng)新能力培養(yǎng)研究,提高實(shí)驗(yàn)和培訓(xùn)課程的比重,擴(kuò)展大學(xué)生創(chuàng)新實(shí)踐基地建設(shè)[5]等,形成以行業(yè)應(yīng)用為背景的立體化培養(yǎng)模式。完善的評價(jià)體系可以實(shí)現(xiàn)人才培養(yǎng)模式與質(zhì)量的跟蹤與評價(jià),依據(jù)評價(jià)結(jié)果可以適時(shí)地調(diào)整教學(xué)內(nèi)容,有利于提高人才的適應(yīng)性。從行業(yè)應(yīng)用出發(fā),可以分別從學(xué)生的綜合素質(zhì)能力培養(yǎng)、學(xué)生知識結(jié)構(gòu)優(yōu)化、工程實(shí)踐與創(chuàng)新能力培養(yǎng)等方面對研究成果進(jìn)行評價(jià)。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程專業(yè)物聯(lián)網(wǎng)方向人才培養(yǎng)模式如圖1所示。將傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)工程專業(yè)的課程設(shè)置與學(xué)校的優(yōu)勢學(xué)科的專業(yè)知識有機(jī)結(jié)合,使得畢業(yè)生不僅能夠從事計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)方面的工作,也能直接從事行業(yè)背景下的物聯(lián)網(wǎng)工程領(lǐng)域的工作,增強(qiáng)畢業(yè)生的工程實(shí)踐能力,拓寬其就業(yè)范圍。以天津科技大學(xué)為例,學(xué)校建有“食品營養(yǎng)與安全”、“工業(yè)發(fā)酵微生物”2個(gè)教育部重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室和1個(gè)教育部“食品生物技術(shù)工程研究中心”,在食品科學(xué)和生物工程等領(lǐng)域的研究與教學(xué)處于全國前列。依托天津科技大學(xué)的食品、生物等優(yōu)勢學(xué)科和應(yīng)用背景,筆者認(rèn)為,目前計(jì)算機(jī)學(xué)院的網(wǎng)絡(luò)工程專業(yè)可以以食品安全和生物發(fā)酵與菌種保藏控制物聯(lián)網(wǎng)為應(yīng)用領(lǐng)域,融合食品學(xué)院和生物學(xué)院相關(guān)專業(yè)的教學(xué)資源,拓展網(wǎng)絡(luò)工程專業(yè)的培養(yǎng)方向。通過多學(xué)科的交叉融合,建設(shè)以輕工行業(yè)物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用為特色的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程專業(yè)培養(yǎng)體系。
優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)工程專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)和課程體系
由于物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)下的網(wǎng)絡(luò)工程專業(yè)需要融入不同專業(yè)學(xué)科,所以,在確立了以輕工行業(yè)物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用為特色的網(wǎng)絡(luò)工程專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)的基礎(chǔ)上,調(diào)整教學(xué)大綱,對原有專業(yè)的課程配置進(jìn)行科學(xué)地增補(bǔ)和取舍。結(jié)合學(xué)校的優(yōu)勢學(xué)科的應(yīng)用背景,依照網(wǎng)絡(luò)工程專業(yè)物聯(lián)網(wǎng)方向的培養(yǎng)目標(biāo)設(shè)置相應(yīng)的課程內(nèi)容和實(shí)踐環(huán)境,形成特色教育,增強(qiáng)畢業(yè)生的就業(yè)競爭力。
1.專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)下的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程專業(yè)面向現(xiàn)代信息處理技術(shù),主要培養(yǎng)學(xué)生良好的科學(xué)素養(yǎng),使學(xué)生畢業(yè)后可在輕工行業(yè)、信息產(chǎn)業(yè)、科研單位從事物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用相關(guān)技術(shù)開發(fā)和研究,成為具備行業(yè)知識和專業(yè)技能的高級應(yīng)用型人才。培養(yǎng)的學(xué)生具備通信技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、傳感技術(shù)的基本理論和應(yīng)用能力,能進(jìn)行系統(tǒng)集成及相關(guān)技術(shù)的開發(fā)和應(yīng)用推廣,具有物聯(lián)網(wǎng)工程實(shí)踐能力。專業(yè)能力培養(yǎng)要求:掌握計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)工程等方面的理論和方法,具有扎實(shí)的理論基礎(chǔ)知識;掌握傳感器技術(shù)、無線通信網(wǎng)等物聯(lián)網(wǎng)感知層關(guān)鍵技術(shù)的基本知識和基本技能;具備各類網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的運(yùn)維能力和一定的分析、設(shè)計(jì)和開發(fā)能力,擁有較強(qiáng)的軟件編程功底;具備從事輕工行業(yè)物聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的科學(xué)研究能力;了解計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)及物聯(lián)網(wǎng)的行業(yè)發(fā)展動態(tài)和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),掌握文獻(xiàn)檢索、資料查詢的基本方法,熟悉利用Internet獲取信息的手段,具有獲取信息的能力。
2.主干課程網(wǎng)絡(luò)工程專業(yè)物聯(lián)網(wǎng)方向的課程設(shè)置以專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)為向?qū)?,注重學(xué)生動手能力和創(chuàng)新思維的提高。學(xué)生可以通過對計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)及物聯(lián)網(wǎng)的基本理論和基本知識的學(xué)習(xí),掌握網(wǎng)絡(luò)分析和設(shè)計(jì)的基本方法,掌握物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的基本技能。物聯(lián)網(wǎng)中的感知層主要用來感知和采集現(xiàn)實(shí)世界中的信息,網(wǎng)絡(luò)工程專業(yè)物聯(lián)網(wǎng)方向的課程設(shè)置可以在現(xiàn)有計(jì)算機(jī)物理層的相關(guān)課程基礎(chǔ)上,融合通信原理、傳感器技術(shù)基礎(chǔ)和射頻技術(shù)與無線通信等課程,提高學(xué)生在物聯(lián)網(wǎng)感知層理論知識的理解。對于物聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)層方面,傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)工程專業(yè)已包含該領(lǐng)域涉及的大部分知識,需要增加無線傳感網(wǎng)絡(luò)和無線自組網(wǎng)理論課程,強(qiáng)化學(xué)生對物聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)層的理解。物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用層的主要作用是依據(jù)各行業(yè)的實(shí)際需求開發(fā)信息管理平臺,并根據(jù)行業(yè)應(yīng)用的特點(diǎn)集成相應(yīng)的內(nèi)容服務(wù)[6]。結(jié)合應(yīng)用層的特點(diǎn),各院校可結(jié)合自身優(yōu)勢學(xué)科增設(shè)具有行業(yè)特色的物聯(lián)網(wǎng)信息處理技術(shù)、無線自組網(wǎng)應(yīng)用和物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用程序設(shè)計(jì)等課程。有關(guān)物聯(lián)網(wǎng)安全技術(shù)的課程,不僅涉及物聯(lián)網(wǎng)的三個(gè)層次,也關(guān)系到嵌入式知識的相關(guān)課程。網(wǎng)絡(luò)工程專業(yè)物聯(lián)網(wǎng)方向的課程體系結(jié)構(gòu)如圖2所示。綜合考慮現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)工程專業(yè)的課程設(shè)置,計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程專業(yè)物聯(lián)網(wǎng)方向的專業(yè)課程主要有:離散數(shù)學(xué)、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、計(jì)算機(jī)組成原理、操作系統(tǒng)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫原理、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)概論、物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用程序設(shè)計(jì)、無線傳感網(wǎng)絡(luò)、嵌入式系統(tǒng)概論、嵌入式操作系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成、網(wǎng)絡(luò)程序設(shè)計(jì)、網(wǎng)絡(luò)管理、射頻技術(shù)與無線通信、物聯(lián)網(wǎng)安全技術(shù)、無線自組網(wǎng)理論及應(yīng)用、物聯(lián)網(wǎng)信息處理技術(shù)等。
3.主要專業(yè)實(shí)驗(yàn)專業(yè)實(shí)驗(yàn)的設(shè)置將使得學(xué)生具有一個(gè)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)學(xué)習(xí)、開發(fā)與實(shí)驗(yàn)的綜合平臺,有利于提高學(xué)生的創(chuàng)新能力和實(shí)際動手能力,便于學(xué)生熟悉和掌握網(wǎng)絡(luò)工程與物聯(lián)網(wǎng)的原理和實(shí)際應(yīng)用。網(wǎng)絡(luò)工程(物聯(lián)網(wǎng))專業(yè)的實(shí)踐環(huán)節(jié)可以從畢業(yè)實(shí)習(xí)、計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)練習(xí)、課程設(shè)計(jì)、生產(chǎn)實(shí)習(xí)和畢業(yè)設(shè)計(jì)(論文)五個(gè)方面進(jìn)行。專業(yè)實(shí)驗(yàn)主要包括:C語言課程設(shè)計(jì)、面向?qū)ο笳n程設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)課程設(shè)計(jì)、無線傳感器網(wǎng)絡(luò)課程設(shè)計(jì)、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成課程設(shè)計(jì)和物聯(lián)網(wǎng)綜合應(yīng)用課程設(shè)計(jì)等。
【關(guān)鍵詞】微視頻;網(wǎng)絡(luò)工程;實(shí)踐教學(xué)
隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)工程師的市場需求在不斷增大,高校中以網(wǎng)絡(luò)工程師為培養(yǎng)目標(biāo)的主要專業(yè)為網(wǎng)絡(luò)工程,網(wǎng)絡(luò)工程課程是實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)工程專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)的一門核心專業(yè)課程,具有舉足輕重的作用,而網(wǎng)絡(luò)工程課程的實(shí)踐教學(xué)部分主要是培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐操作技能,是學(xué)習(xí)和掌握好該門課程的重要環(huán)節(jié)。
1網(wǎng)絡(luò)工程實(shí)踐教學(xué)存在的問題
在近幾年的網(wǎng)絡(luò)工程課程實(shí)踐教學(xué)中,普遍存在以下幾個(gè)問題:(1)網(wǎng)絡(luò)工程專業(yè)每個(gè)班級人數(shù)基本都在40人左右,上機(jī)過程中是一人一機(jī)的模式,學(xué)生都是在自己機(jī)器上完成實(shí)驗(yàn)任務(wù),當(dāng)有很多學(xué)生在實(shí)驗(yàn)過程中出現(xiàn)問題時(shí),實(shí)驗(yàn)教師由于只有一名,不能及時(shí)有效地對所有學(xué)生進(jìn)行實(shí)驗(yàn)指導(dǎo),輔導(dǎo)過程往往是顧此失彼,實(shí)驗(yàn)環(huán)節(jié)的指導(dǎo)力量無法及時(shí)跟進(jìn),學(xué)生的實(shí)驗(yàn)進(jìn)度受到影響,產(chǎn)生的結(jié)果是實(shí)驗(yàn)教師在實(shí)驗(yàn)課上忙的團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn),還是有些同學(xué)無法得到及時(shí)的指導(dǎo)。(2)我校網(wǎng)絡(luò)工程課程共計(jì)64學(xué)時(shí),其中理論部分32學(xué)時(shí),上機(jī)實(shí)踐部分32學(xué)時(shí),理論教學(xué)主要是在教室通過多媒體的形式,實(shí)驗(yàn)教學(xué)是在機(jī)房進(jìn)行。在理論教學(xué)中,授課教師利用PPT在多媒體教室進(jìn)行理論講授,對于路由器和交換機(jī)的配置實(shí)驗(yàn),主要是通過模擬器軟件PacketTracer進(jìn)行操作演示,學(xué)生針對授課教師實(shí)驗(yàn)部分的操作演示,課堂上理解較好,也能了解實(shí)驗(yàn)配置操作的大致步驟,但是當(dāng)課堂上演示了過多的操作案例后,學(xué)生難免無法記住全部操作步驟。另一方面,網(wǎng)絡(luò)工程的上機(jī)實(shí)踐課程和理論課程都不是在同一天開設(shè),都是相隔一天或幾天,這樣當(dāng)學(xué)生進(jìn)行上機(jī)實(shí)踐時(shí),對于理論課程講授的知識會忘得更多,不能很好地對上機(jī)實(shí)踐環(huán)節(jié)起到促進(jìn)作用。(3)學(xué)生在上機(jī)過程中未完成的實(shí)驗(yàn)內(nèi)容,期待課后在自己電腦上完成,但是課后做實(shí)驗(yàn)遇到問題時(shí),又缺乏有效的指導(dǎo),使得實(shí)驗(yàn)內(nèi)容不能很好地完成,最終不得不選擇放棄,導(dǎo)致跟不上教師的教學(xué)進(jìn)度,久而久之,學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性也會隨之下降。針對網(wǎng)絡(luò)工程實(shí)踐教學(xué)過程中存在的問題,我們可以通過將網(wǎng)絡(luò)工程各個(gè)實(shí)驗(yàn)內(nèi)容的操作演示錄制成微視頻,并將微視頻在網(wǎng)上進(jìn)行與共享,應(yīng)用到整個(gè)實(shí)踐教學(xué)過程中,通過微視頻,學(xué)生不僅是在課上還是課下,凡是有不懂的地方,都可以重復(fù)觀看授課教師對于實(shí)驗(yàn)進(jìn)行演示操作的微視頻,這樣對教師課程的講授和學(xué)生的學(xué)習(xí)都有一定的促進(jìn)作用,最終提高整個(gè)網(wǎng)絡(luò)工程課程的教學(xué)效果。
2微視頻在網(wǎng)絡(luò)工程實(shí)踐教學(xué)中的應(yīng)用
微視頻是指一種視頻,是相對于傳統(tǒng)的長視頻而言的,他的主要特征是短、小、精,一般制作簡便,針對性較強(qiáng),時(shí)間短則30秒,長則不超過20分鐘,內(nèi)容比較廣泛,視頻形態(tài)多樣,涵蓋小電影、記錄短片、視頻剪輯、廣告片段等[1-2]。微視頻可以是個(gè)體通過手機(jī)、攝像機(jī)拍攝的視頻,也可以是用專用的屏幕錄像軟件進(jìn)行錄制的視頻。微視頻的格式也是多種多樣,可以是常見的AVI視頻格式,也可以是DVD格式、MP4格式、FLV格式和SWF格式等,一般需要客戶端使用相關(guān)的播放器進(jìn)行播放。在網(wǎng)絡(luò)工程課程的教學(xué)過程中,模擬器軟件的操作演示已經(jīng)成為十分重要、不可或缺的重要組成部分,在實(shí)際的授課過程中,教師一般會在PacketTracer模擬器軟件上對路由器和交換機(jī)等進(jìn)行實(shí)際配置的方式進(jìn)行授課,這個(gè)可以使學(xué)生對所學(xué)知識有非常直觀的理解和認(rèn)知。然而對于課堂上的實(shí)際操作演示,學(xué)生往往能聽懂但是記不住,這樣導(dǎo)致學(xué)生自己做實(shí)驗(yàn)時(shí)會產(chǎn)生一些錯(cuò)誤。那么在這種以操作演示為主的課程教學(xué)過程中,我們可以利用微視頻的一些優(yōu)勢來對學(xué)生進(jìn)行一定的輔助指導(dǎo),幫助學(xué)生在對知識遺忘時(shí)完成相關(guān)的實(shí)驗(yàn)內(nèi)容,從而進(jìn)一步提高教師授課的質(zhì)量。在我校的網(wǎng)絡(luò)工程課程中,已經(jīng)將微視頻引入到網(wǎng)絡(luò)工程課程的實(shí)踐教學(xué)中,我們通過電腦的屏幕錄像軟件將網(wǎng)絡(luò)工程實(shí)驗(yàn)的屏幕演示步驟和語音講解錄制成視頻,每個(gè)視頻大概幾分鐘。視頻制作出來以后,我們將視頻到網(wǎng)絡(luò)工程課程網(wǎng)站上,學(xué)生可以在線觀看,也可以下載后觀看。微視頻在網(wǎng)絡(luò)工程課程實(shí)踐教學(xué)中的作用具體表現(xiàn)為以下幾點(diǎn):
第一,微視頻對于學(xué)生的學(xué)習(xí)更便捷、且信息量較大。在老師講解和操作完實(shí)驗(yàn)內(nèi)容之后,學(xué)生做實(shí)驗(yàn)時(shí)遺忘程度較高,老師反復(fù)強(qiáng)調(diào)的內(nèi)容還是容易出錯(cuò),我們可以對網(wǎng)絡(luò)工程的每一個(gè)知識點(diǎn)進(jìn)行梳理,制作一套網(wǎng)絡(luò)工程實(shí)踐教學(xué)的微視頻,并將視頻放到網(wǎng)上進(jìn)行共享,使學(xué)生能夠進(jìn)行重復(fù)學(xué)習(xí),解決遺忘程度高的問題。微視頻比傳統(tǒng)的文件形式攜帶了更多的信息量,不僅包括文字信息,還帶有教師語音講解的聲音信息,這會讓學(xué)生的學(xué)習(xí)過程更為容易。微視頻由于容量小更容易攜帶,因此學(xué)生可以靈活方便地將其保存到手機(jī)、MP4等移動終端設(shè)備上隨時(shí)進(jìn)行學(xué)習(xí),有助于學(xué)生對知識的理解和掌握。
第二,微視頻記錄的知識點(diǎn)較為單一,學(xué)生對知識的接受程度更為容易。目前網(wǎng)絡(luò)上的教學(xué)視頻包括了相關(guān)知識點(diǎn)理論和實(shí)驗(yàn)的所有內(nèi)容,如CCNA課程視頻,一個(gè)視頻文件包含的信息量很大,視頻時(shí)間短則五十分鐘左右,長則可達(dá)100分鐘。這些視頻都會給學(xué)生的使用帶來一些困難,學(xué)生在學(xué)習(xí)每個(gè)知識點(diǎn)的時(shí)候,當(dāng)實(shí)驗(yàn)配置出現(xiàn)一些問題時(shí),難以找到視頻中確切的相關(guān)內(nèi)容,并且難以把握相關(guān)視頻的重點(diǎn),這樣將會影響學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣,不利于學(xué)生的自我學(xué)習(xí),因此把大知識點(diǎn)分解成小知識點(diǎn),并將小知識點(diǎn)錄制成微視頻,學(xué)生通過查看微視頻來學(xué)習(xí),跟著微視頻自己一步一步進(jìn)行相關(guān)實(shí)驗(yàn),將有利于學(xué)生進(jìn)行知識點(diǎn)的自主學(xué)習(xí),大大提高學(xué)生學(xué)習(xí)的效率和自覺性,最終激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。
第三,對現(xiàn)有的教學(xué)模式有著重要的輔助作用?,F(xiàn)有教學(xué)模式主要是老師操作講解之后學(xué)生再練,在老師操作演示過程中,學(xué)生往往聽講注意力不集中,導(dǎo)致跟不上老師的上課節(jié)奏,從而在自己完成老師布置的實(shí)驗(yàn)任務(wù)時(shí),出現(xiàn)一些錯(cuò)誤,需要老師指導(dǎo),然而教師又沒有足夠的精力來對學(xué)生進(jìn)行指導(dǎo),因此,通過引入微視頻,可以使得學(xué)生彌補(bǔ)自己在聽課過程中由于注意力不集中錯(cuò)過的知識,通過查看相關(guān)知識點(diǎn)的視頻就可以解答自身存在的問題,重新學(xué)習(xí)本課程知識點(diǎn)的關(guān)鍵部分,不至于影響今后知識的學(xué)習(xí),這種方式也可以大大減少了授課教師的重復(fù)性勞動。
3結(jié)束語
本文分析了我校網(wǎng)絡(luò)工程實(shí)踐教學(xué)中存在的問題,將微視頻引入到網(wǎng)絡(luò)工程課程的教學(xué)中,通過對網(wǎng)絡(luò)工程各個(gè)實(shí)驗(yàn)知識點(diǎn)進(jìn)行提煉、歸類,進(jìn)行微視頻的制作,將微視頻上傳到網(wǎng)絡(luò)工程課程網(wǎng)站進(jìn)行共享,作為網(wǎng)絡(luò)工程教學(xué)輔助資料,方便學(xué)生課上和課后進(jìn)行下載和觀看,探索了微視頻資源在網(wǎng)絡(luò)工程教學(xué)中的優(yōu)點(diǎn),有效改善了教學(xué)效果,激發(fā)了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。
參考文獻(xiàn):
[1]蘇巖.微視頻發(fā)展歷史研究[J].軟件導(dǎo)刊(教育技術(shù)),2011(11):33-35.
近年來,隨著我國通信行業(yè)的快速發(fā)展,以移動公司為代表的現(xiàn)代通信企業(yè)發(fā)展非常迅速,但在新的歷史形勢下,通信行業(yè)仍然如履薄冰,只有不斷強(qiáng)化項(xiàng)目管理,才能使通信網(wǎng)絡(luò)公司得到有效的發(fā)展。在現(xiàn)代通信網(wǎng)絡(luò)中,加強(qiáng)工程項(xiàng)目管理,其應(yīng)用重要性表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:(1)加強(qiáng)通信網(wǎng)絡(luò)中的項(xiàng)目管理,可以使項(xiàng)目管理人員增強(qiáng)管理意識,進(jìn)而提高通信網(wǎng)絡(luò)項(xiàng)目管理能力培養(yǎng),這有利于實(shí)現(xiàn)通信網(wǎng)絡(luò)工程項(xiàng)目技術(shù)和專業(yè)化管理。同時(shí),科學(xué)化、專業(yè)化通信網(wǎng)絡(luò)項(xiàng)目管理制度的健全和完善,使通信網(wǎng)絡(luò)工程項(xiàng)目在管理制度以及相關(guān)規(guī)范指導(dǎo)下,更加規(guī)范、合理。(2)加強(qiáng)通信網(wǎng)絡(luò)中的項(xiàng)目管理,對工程項(xiàng)目建設(shè)目成本、質(zhì)量以及進(jìn)度和可能發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)管,具有非常重要的作用。同時(shí),加強(qiáng)通信網(wǎng)絡(luò)工程項(xiàng)目管理,關(guān)系著工程項(xiàng)目完工后的評估,根據(jù)管理過程中的總結(jié)報(bào)告,對項(xiàng)目施工過程進(jìn)行全面分析,而且在此過程中所積累的管理經(jīng)驗(yàn)等,也將成為通信網(wǎng)絡(luò)項(xiàng)目建設(shè)的重要財(cái)富。在通信網(wǎng)絡(luò)中加強(qiáng)項(xiàng)目管理,可以有效減小工程項(xiàng)目建設(shè)風(fēng)險(xiǎn),而且網(wǎng)絡(luò)工程項(xiàng)目管理過程中所建立的目標(biāo)專注、對項(xiàng)目成本和風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行全面掌控等,都會降低通信網(wǎng)絡(luò)工程中的各種不確定性。
2通信網(wǎng)絡(luò)中的項(xiàng)目管理應(yīng)用策略
基于以上對當(dāng)前通信網(wǎng)絡(luò)中的項(xiàng)目管理在移動公司網(wǎng)絡(luò)集中化中的應(yīng)用實(shí)例分析,筆者認(rèn)為其應(yīng)用效果非常的顯著,在未來發(fā)展過程中,還要認(rèn)真做好以下幾個(gè)方面的工作:
2.1項(xiàng)目管理過程中,應(yīng)當(dāng)提高全員管理意識
通信網(wǎng)絡(luò)中的項(xiàng)目管理,不僅要注入全新的管理理念,而且還體現(xiàn)了公司(企業(yè))的文化。對于在建現(xiàn)代公司而言,這是不斷探索和實(shí)踐的過程,項(xiàng)目管理的實(shí)施,要求全員尤其是要做好決策層支持工作。同時(shí),還要加快項(xiàng)目管理人才培養(yǎng),公司之間的競爭說到底就是人才之間的競爭,如果沒有人才和培訓(xùn),則任何機(jī)制和發(fā)展戰(zhàn)略都將無從談起。項(xiàng)目管理在通信生產(chǎn)中的管理中的應(yīng)用實(shí)施,還要不斷創(chuàng)新,做好分包管理中的項(xiàng)目管理,這是非常重要的。
2.2項(xiàng)目管理過程中,應(yīng)當(dāng)與時(shí)俱進(jìn)、注重效果
(1)加強(qiáng)組織結(jié)構(gòu)管理。對于移動公司而言,其運(yùn)維過程中的基本組織結(jié)構(gòu)形式主體即為職能制式,采取集中化項(xiàng)目管理以后,運(yùn)維工作從原來的地市逐漸轉(zhuǎn)移到省公司,業(yè)務(wù)也隨之發(fā)生了較大的變化,因此組織結(jié)構(gòu)必須與時(shí)俱進(jìn),即隨著業(yè)務(wù)的不斷拓展,進(jìn)行優(yōu)化創(chuàng)新。比如,某公司采取集中化管理模式以后,運(yùn)維管理由原來的省網(wǎng)絡(luò)部、網(wǎng)管中心,轉(zhuǎn)化成了網(wǎng)絡(luò)部作為主要職能管理部門的模式,其主要負(fù)責(zé)各項(xiàng)規(guī)章機(jī)制的制定、嚴(yán)格檢查和考核;同時(shí),以網(wǎng)管中心作為生產(chǎn)調(diào)度層,下屬維護(hù)、監(jiān)控中心。同時(shí),通過對工作結(jié)構(gòu)進(jìn)行分解,在充分考慮業(yè)務(wù)發(fā)展勢頭以及傳統(tǒng)語音業(yè)務(wù)基礎(chǔ)上,由相同部門對其進(jìn)行維護(hù),并且有效提高人員專業(yè)性,做好各項(xiàng)工作的安排工作。(2)優(yōu)化流程。項(xiàng)目管理,實(shí)際就是對與成功達(dá)成目標(biāo)活動的整體,同時(shí)也是在多個(gè)人的協(xié)作下共同完成的,其運(yùn)維工作需多人之間相互配合,并且嚴(yán)格按照崗位職責(zé)和要求才能做好。在崗位職責(zé)定義過程在,流程標(biāo)準(zhǔn)化是工作質(zhì)量的保障。從資源管理系統(tǒng)在集客業(yè)務(wù)開通中的應(yīng)用實(shí)踐來看,互聯(lián)網(wǎng)專線開通:專線開通流程主要分為開通方案設(shè)計(jì)、工程施工、資源調(diào)度、設(shè)備安裝配置、業(yè)務(wù)開通等幾個(gè)環(huán)節(jié)。其中方案設(shè)計(jì)、工程施工、資源調(diào)度、業(yè)務(wù)開通等都與資源管理系統(tǒng)有密切的聯(lián)系。仍是由客戶經(jīng)理從CRM系統(tǒng)發(fā)起專線開通工單,在開通方案設(shè)計(jì)完成后,如果不需要施工的,直接進(jìn)入光路、電路等調(diào)度流程,否則派單進(jìn)行放纖芯等工程施工。在施工完成后,最重要的是對工程中新增或變更的物理、邏輯資源進(jìn)行資源錄入,才能保證資源管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)完整性和準(zhǔn)確性。這是相關(guān)資源流程得以順利執(zhí)行的根本性保證。實(shí)踐中,通過對重要工作采用WBS或者OBS等工具進(jìn)行細(xì)化,并且明確每一個(gè)崗位的工作范圍和內(nèi)容,流程體系優(yōu)化如圖1所示。(3)加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理。通信網(wǎng)絡(luò)中的項(xiàng)目管理過程中,對于風(fēng)險(xiǎn)識別、分析以及應(yīng)對和監(jiān)控而言,其采用的方法也存在著一定的差異性;結(jié)合通信網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維的情況、SOX法案之要求,應(yīng)當(dāng)制定集中、完善的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維風(fēng)險(xiǎn)管理制度,如圖2所示。管理人員、員工對通信網(wǎng)絡(luò)企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)因素未進(jìn)行清晰明確;在對風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分析過程中,需要對其進(jìn)行定量、定性分析,其中的風(fēng)險(xiǎn)管理從原來的雜亂無章模式走向標(biāo)準(zhǔn)化,持續(xù)不斷地加強(qiáng)科學(xué)管理模式改進(jìn),進(jìn)而使整個(gè)風(fēng)險(xiǎn)管理水平提高。
2.3加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè),提高項(xiàng)目小組凝聚力
實(shí)踐中,為了能夠有效確保通信網(wǎng)絡(luò)企業(yè)的快速發(fā)展,我們應(yīng)當(dāng)立足實(shí)際,建立強(qiáng)大的精神動力源泉,以此來有效激勵(lì)廣大員工積極參與,與企業(yè)榮辱與共,這就是企業(yè)文化。在當(dāng)前市場競爭環(huán)境下,企業(yè)之間的競爭說到底就是人才之間的競爭,最高層次的競爭即企業(yè)文化之間的競爭。隨著現(xiàn)代通信網(wǎng)絡(luò)市場的不斷開放,對手實(shí)力不斷增強(qiáng),加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)勢在必行。對于通信網(wǎng)絡(luò)中的項(xiàng)目小組而言,需要統(tǒng)一思想,在市場競爭環(huán)境下,也必須接受市場經(jīng)濟(jì)體制下的全新觀念,以客戶為中心,只有接受和創(chuàng)新思想觀念,才能保持與時(shí)俱進(jìn)。同時(shí),還要構(gòu)建文化管理制度,靠制度推動項(xiàng)目管理和發(fā)展。在現(xiàn)代管理制度規(guī)范過程中,文化建設(shè)是項(xiàng)目管理的基礎(chǔ),必須做到有法可依。同時(shí),還要營造良好人際環(huán)境氛圍,根據(jù)實(shí)際情況,不斷創(chuàng)新文化活動內(nèi)容和形式,并且有意識地培養(yǎng)廣大職工參與企業(yè)文化建設(shè)的積極性和主動性,以此來培養(yǎng)高尚情操和情感,企業(yè)文化是協(xié)調(diào)組織、個(gè)人以及個(gè)人之間關(guān)系的粘合劑、催化劑。
3項(xiàng)目管理在通信網(wǎng)絡(luò)中的創(chuàng)新思路
3.1以強(qiáng)大的技術(shù)為依托,為客戶提供高附加值通信服務(wù)
在當(dāng)前的形勢下,依靠雄厚的人才積淀以及行業(yè)口碑。選擇符合自身的發(fā)展之路,并且嘗試著開發(fā)移動領(lǐng)域其他高附加值服務(wù)業(yè)務(wù),引導(dǎo)客戶需求,并且為廣大客戶提供有效的整體解決方案。
3.2基于項(xiàng)目管理理論,建立適用廣泛的管理體系
實(shí)踐中,項(xiàng)目運(yùn)作過程中,杜絕生搬硬套管理理論;基于項(xiàng)目管理理論,不斷創(chuàng)新和改進(jìn),在實(shí)際項(xiàng)目建設(shè)過程中,靈活應(yīng)用項(xiàng)目管理理論。針對具體的問題進(jìn)行具體分析,并且根據(jù)實(shí)際情況對其進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整與適當(dāng)修正。
3.3采用系統(tǒng)性思維,全局考量項(xiàng)目
通信設(shè)備建網(wǎng)具有周期長、專業(yè)性強(qiáng)等特點(diǎn),電信運(yùn)營商在選擇設(shè)備商過程中,經(jīng)常會從全局部署上進(jìn)行考察,因此從長遠(yuǎn)上考慮持續(xù)合作的可能性。一階段項(xiàng)目完成后,并非整個(gè)項(xiàng)目就已經(jīng)結(jié)束,或許只是其他項(xiàng)目的幵始。基于此,項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)在作決策時(shí),需充分考慮后期項(xiàng)目運(yùn)作影響問題。
4結(jié)束語
通信技術(shù)服務(wù)企業(yè)提供的服務(wù)種類較多,包括工程類、維護(hù)類、優(yōu)化類、系統(tǒng)解決方案等,有提供服務(wù)的同時(shí)也可能附帶銷售產(chǎn)品,期限長短不一,因此與傳統(tǒng)的生產(chǎn)型企業(yè)不同,其收入需根據(jù)每種業(yè)務(wù)類別的特點(diǎn),選取《企業(yè)會計(jì)準(zhǔn)則第14號——收入》適用的收入確認(rèn)原則,加以確認(rèn)。本文以一家在創(chuàng)業(yè)板上市的通信技術(shù)服務(wù)企業(yè)(以下稱為“A公司”)為實(shí)例,闡述其每種業(yè)務(wù)類別選取的收入確認(rèn)原則、其合理性及具體方法。
一、通信技術(shù)服務(wù)行業(yè)概述
(一)通信網(wǎng)絡(luò)簡介
通信網(wǎng)絡(luò)是利用電纜、無線、光纖或者其他電磁系統(tǒng),傳送、發(fā)射和接收標(biāo)識、文字、圖象、聲音或者其他信號的重要基礎(chǔ)設(shè)施,用以實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)距離的通信。按照不同功能可以分為核心網(wǎng)、無線網(wǎng)和傳輸網(wǎng)。通信技術(shù)服務(wù)行業(yè)正是為電信運(yùn)營商實(shí)施具體網(wǎng)絡(luò)工程建設(shè)、維護(hù)、優(yōu)化和提供系統(tǒng)解決方案的團(tuán)隊(duì)。
(二)A公司通信技術(shù)服務(wù)的內(nèi)容
A公司通信技術(shù)服務(wù)內(nèi)容包括網(wǎng)絡(luò)工程服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化服務(wù)及相關(guān)系統(tǒng)解決方案的提供。目前,通信技術(shù)服務(wù)主要細(xì)分業(yè)務(wù)如下:
(1)網(wǎng)絡(luò)工程服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)工程服務(wù)包括核心網(wǎng)、無線網(wǎng)及傳輸網(wǎng)等工程建設(shè),主要是基站主設(shè)備及其配套設(shè)備、室內(nèi)覆蓋系統(tǒng)及直放站的安裝、調(diào)測、開通,管道及光纜線路鋪設(shè)等。工程所需的設(shè)備一般由電信運(yùn)營商自行采購,A公司在工程建設(shè)過程中只提供安裝、調(diào)試等服務(wù),一般在設(shè)備安裝完畢、調(diào)試成功后進(jìn)行初驗(yàn),試運(yùn)行期結(jié)束后進(jìn)行終驗(yàn),如果工程較大、工期較長,在初驗(yàn)前會分階段驗(yàn)收。每次驗(yàn)收時(shí)均有A公司、電信運(yùn)營商(有時(shí)包括監(jiān)理方)簽字確認(rèn)的驗(yàn)收文件。
(2)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)維護(hù)服務(wù)是對通信網(wǎng)絡(luò)的物理設(shè)備進(jìn)行日常維護(hù)和運(yùn)行保障,保證通信業(yè)務(wù)正常運(yùn)轉(zhuǎn)。A公司一般與電信運(yùn)營商簽訂1年或2年的維護(hù)合同,合同中約定需維護(hù)站點(diǎn)和設(shè)備的數(shù)量、標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)等條件,每月月末雙方會對A公司當(dāng)月維護(hù)的站點(diǎn)設(shè)備數(shù)量和金額進(jìn)行書面確認(rèn)。
(3)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化服務(wù)分為日常網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化和專項(xiàng)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化。日常網(wǎng)優(yōu)與網(wǎng)絡(luò)維護(hù)服務(wù)類似,主要對某一區(qū)域基站發(fā)射的無線網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行不定點(diǎn)測試,以確保網(wǎng)絡(luò)信號正常。雙方在合同中約定維護(hù)期限,月度收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等,每月月末有雙方確認(rèn)的書面文件。專項(xiàng)網(wǎng)優(yōu)是指受委托方委托,A公司針對網(wǎng)絡(luò)的某一功能進(jìn)行調(diào)測、優(yōu)化等,在項(xiàng)目完成后有雙方確認(rèn)的驗(yàn)收文件。
(4)系統(tǒng)解決方案。系統(tǒng)解決方案是針對運(yùn)營商的特殊需求提供定制化的系統(tǒng)研發(fā)和集成服務(wù),主要服務(wù)針對運(yùn)營商網(wǎng)絡(luò)支撐系統(tǒng)和運(yùn)營商的政企客戶的業(yè)務(wù)系統(tǒng)(如城市安防監(jiān)控系統(tǒng))。同時(shí),為通信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)提供以IT技術(shù)為支撐手段的信息化產(chǎn)品。系統(tǒng)解決方案分兩種,一種是整個(gè)系統(tǒng)的設(shè)備、軟件由A公司提供并由A公司安裝、調(diào)測;另一種是設(shè)備、軟件由委托方提供,A公司只提供安裝、調(diào)試等服務(wù),這種與網(wǎng)絡(luò)工程服務(wù)類似。無論是哪種系統(tǒng)解決方案,操作模式也是經(jīng)過初驗(yàn)、終驗(yàn),驗(yàn)收時(shí)有雙方確認(rèn)的書面文件。
二、根據(jù)A公司各種業(yè)務(wù)類別的性質(zhì),其收入確認(rèn)原則如下
通信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)的工程服務(wù)、維護(hù)服務(wù)、優(yōu)化服務(wù)均屬于“提供勞務(wù)收入”,采用完工百分比法確認(rèn)收入。
系統(tǒng)解決方案中含設(shè)備銷售的系統(tǒng)解決方案按照商品銷售原則確認(rèn)收入;不含設(shè)備銷售的系統(tǒng)解決方案屬于“提供勞務(wù)收入”,采用完工百分比法確認(rèn)收入。
(一)含設(shè)備銷售的系統(tǒng)解決方案的合同或協(xié)議中,一般情況下商品銷售的提供勞務(wù)是不能區(qū)分,或雖能區(qū)分但不能夠單獨(dú)計(jì)量的,因此按企業(yè)會計(jì)準(zhǔn)則要求,將銷售商品部分和提供勞務(wù)部分全部作為銷售商品處理,如在初驗(yàn)時(shí)項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)報(bào)酬已轉(zhuǎn)到對方,則在此時(shí)確認(rèn)收入,否則在終驗(yàn)時(shí)確認(rèn)收入。
(二)通信網(wǎng)絡(luò)工程服務(wù)、通信網(wǎng)絡(luò)維護(hù)服務(wù)、通信網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化服務(wù)和不含設(shè)備銷售的系統(tǒng)解決方案采用完工百分比法確認(rèn)收入(以下提到的系統(tǒng)解決方案不包括含設(shè)備銷售的系統(tǒng)解決方案)。
(1)A公司根據(jù)自身的業(yè)務(wù)特點(diǎn),按照提供勞務(wù)收入確認(rèn)原則,采用完工百分法確認(rèn)收入。A公司的服務(wù)收入滿足提供勞務(wù)交易結(jié)果能夠可靠估計(jì)的相關(guān)條件,包括:1)收入的金額能夠根據(jù)合同約定或者預(yù)計(jì)工作量可靠地計(jì)量;2)相關(guān)的經(jīng)濟(jì)利益很可能流入企業(yè),根據(jù)歷史收款情況及合同約定、客戶性質(zhì)、信譽(yù)等情況充分表明相關(guān)服務(wù)款項(xiàng)能夠收回;3)交易的完工進(jìn)度能夠可靠地確定,A公司通過已經(jīng)提供的工作量占項(xiàng)目計(jì)劃總工作量的比例的方法可以可靠地確定完工進(jìn)度;4)交易中已發(fā)生和將發(fā)生的成本能夠可靠地計(jì)量。A公司通過完善的內(nèi)部成本核算制度和有效的內(nèi)部財(cái)務(wù)預(yù)算及報(bào)告制度,能夠較為準(zhǔn)確地提供每一階段發(fā)生的成本,同時(shí)可隨著業(yè)務(wù)的進(jìn)展或外部情況的變化,隨時(shí)對將要發(fā)生的成本進(jìn)行修訂。
根據(jù)上述情況,A公司的服務(wù)業(yè)務(wù)符合《企業(yè)會計(jì)準(zhǔn)則第14號——收入》中有關(guān)“提供勞務(wù)收入”的規(guī)定,依據(jù)該準(zhǔn)則規(guī)定“企業(yè)在資產(chǎn)負(fù)債表日提供勞務(wù)交易的結(jié)果能夠可靠估計(jì)的,應(yīng)當(dāng)采用完工百分比法確認(rèn)提供勞務(wù)收入”。
(2)A公司根據(jù)自身的業(yè)務(wù)特點(diǎn)、行業(yè)慣例及基于謹(jǐn)慎性原則,采用工作量法確認(rèn)完工進(jìn)度而非成本法。每個(gè)項(xiàng)目確認(rèn)收入的時(shí)點(diǎn)是在合同中約定雙方對已完成工作量進(jìn)行確認(rèn)的當(dāng)月,按提供勞務(wù)收入確認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)相應(yīng)確認(rèn)收入。
從通信技術(shù)服務(wù)行業(yè)的特征來看,通信行業(yè)的服務(wù)項(xiàng)目實(shí)施期限長短不一,從 3個(gè)月至兩年不等。按照行業(yè)慣例,A公司與客戶在簽訂合同時(shí)約定在項(xiàng)目實(shí)施到一定階段時(shí),雙方對已完成的工作量進(jìn)行確認(rèn)并結(jié)算進(jìn)度款,并非在項(xiàng)目完成后一次性進(jìn)行確認(rèn)。通信網(wǎng)絡(luò)維護(hù)服務(wù)和通信網(wǎng)絡(luò)日常優(yōu)化服務(wù)等需在一定期限內(nèi)提供重復(fù)服務(wù)的業(yè)務(wù),A公司在每月月末與客戶進(jìn)行工作量書面確認(rèn)后確認(rèn)收入,其余業(yè)務(wù)按完工進(jìn)度與客戶進(jìn)行工作量書面確認(rèn)后確認(rèn)收入。
A公司與客戶簽訂合同的總價(jià)款,是A公司根據(jù)合同或協(xié)議約定的人員配置、工期等要求估計(jì)項(xiàng)目計(jì)劃總工時(shí),結(jié)合A公司的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和目標(biāo)利潤水平并與客戶反復(fù)協(xié)商后確定的項(xiàng)目預(yù)計(jì)總收入,因此可視為項(xiàng)目預(yù)計(jì)總工作量。合同中約定每一階段客戶向A公司支付的進(jìn)度款,是與雙方確認(rèn)的工作量密切相關(guān),是客戶對A公司在這一階段已完成的工作量進(jìn)行確認(rèn)的體現(xiàn),而且,付款進(jìn)度與實(shí)際已完成工作量基本匹配。每一階段的工作量確認(rèn),都需要A公司向客戶提交書面的工作量確認(rèn)資料(即驗(yàn)收文件),并得到客戶的書面確認(rèn)。A公司在取得書面的工作量確認(rèn)資料后,才據(jù)以確認(rèn)收入。因此A公司的收入確認(rèn)是較為謹(jǐn)慎的。
A公司選擇以工作量法確認(rèn)完工比例而非采用成本法確認(rèn)完工進(jìn)度,主要是A公司所處的通信技術(shù)服務(wù)行業(yè)具有一定的專業(yè)特殊性,一般來說提供勞務(wù)的服務(wù)成果需經(jīng)客戶驗(yàn)收確認(rèn)方可作為結(jié)算依據(jù),而客戶驗(yàn)收確認(rèn)的服務(wù)成果與A公司應(yīng)提供的工作量具有直接對應(yīng)關(guān)系;成本法是服務(wù)提供方根據(jù)累計(jì)實(shí)際發(fā)生的成本占預(yù)計(jì)總成本的比例確定完工進(jìn)度,用這種方法確定的完工進(jìn)度一般是不需要客戶確認(rèn),在A公司的實(shí)際操作中,也不會與客戶確認(rèn)已發(fā)生的成本,因此A公司采用工作量法,根據(jù)客戶已確認(rèn)的工作量確認(rèn)收入比采用成本法確認(rèn)收入更加符合會計(jì)的謹(jǐn)慎性原則。
(3)A公司收入確認(rèn)的具體方法。A公司收入確定的具體方法為在資產(chǎn)負(fù)債表日,根據(jù)已提供工作量占項(xiàng)目計(jì)劃總工作量的比例計(jì)算當(dāng)期應(yīng)確認(rèn)的收入。當(dāng)期確認(rèn)的服務(wù)收入=總收入×當(dāng)期期末勞務(wù)的完工進(jìn)度-以前期間已確認(rèn)的收入。1)雙方簽訂的合同中已明確約定服務(wù)內(nèi)容、期限及合同總價(jià)款等條款。2)確定各項(xiàng)目的完工進(jìn)度,按已經(jīng)提供勞務(wù)占應(yīng)提供勞務(wù)總量的比例確定提供勞務(wù)交易的完工進(jìn)度,計(jì)算方法為:當(dāng)期期末勞務(wù)的完工進(jìn)度=項(xiàng)目累計(jì)完成工作量÷項(xiàng)目計(jì)劃總工作量。
項(xiàng)目計(jì)劃總工作量的確定是根據(jù)合同或協(xié)議約定的人員配置要求、工期等要求估計(jì)的項(xiàng)目計(jì)劃總工時(shí),一般A公司與客戶在簽訂合同時(shí)已達(dá)成一致,網(wǎng)絡(luò)維護(hù)服務(wù)和日常網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化服務(wù)在合同中明確,其他合同通過合同價(jià)款體現(xiàn)。
項(xiàng)目累計(jì)完成工作量即項(xiàng)目累計(jì)完成的工時(shí),由A公司按合同約定的工作量確認(rèn)時(shí)點(diǎn)與客戶進(jìn)行書面確認(rèn)。根據(jù)服務(wù)性質(zhì),確認(rèn)已完成工時(shí)的方式有所不同:
A、通信網(wǎng)絡(luò)工程服務(wù)。a)無線工程:①已建成的基站站點(diǎn)數(shù)量確認(rèn);②全部站點(diǎn)建成后的初驗(yàn)報(bào)告;③試運(yùn)行期結(jié)束后的終驗(yàn)報(bào)告。b)核心網(wǎng)工程:①工程完成后的初驗(yàn)報(bào)告;②試運(yùn)行期結(jié)束的終驗(yàn)報(bào)告。c)傳輸工程:①已完工傳輸節(jié)點(diǎn)的數(shù)量或傳輸管線鋪設(shè)距離確認(rèn);②工程完成后的初驗(yàn)報(bào)告;③試運(yùn)行期結(jié)束的終驗(yàn)報(bào)告。
B、通信網(wǎng)絡(luò)維護(hù)服務(wù):每月確認(rèn)維護(hù)的基站數(shù)量。
C、通信網(wǎng)絡(luò)維護(hù)服務(wù)。a)日常優(yōu)化:月度結(jié)算表或合同約定的月度費(fèi)用。b)專項(xiàng)優(yōu)化:完成后的驗(yàn)收報(bào)告。
D、不含設(shè)備銷售的系統(tǒng)解決方案:①方案完成后的初驗(yàn)報(bào)告;②試運(yùn)行期結(jié)束的終驗(yàn)報(bào)告。
A公司上述不同工作量確認(rèn)方式實(shí)際上都是對已完成工時(shí)的確認(rèn),是從客戶取得。如前所述,通信網(wǎng)絡(luò)維護(hù)服務(wù)和通信網(wǎng)絡(luò)日常優(yōu)化服務(wù)是需在一定期限內(nèi)提供重復(fù)服務(wù)的業(yè)務(wù),工作量可根據(jù)時(shí)間進(jìn)度量化,A公司在月末以工作量確認(rèn)資料作為依據(jù)以直線法確認(rèn)收入。其他類型的業(yè)務(wù)在每一階段確認(rèn)的已完工作量占計(jì)劃總工作量比例與結(jié)算的進(jìn)度款占合同總價(jià)款比例基本匹配,在進(jìn)度結(jié)算時(shí)以工作量確認(rèn)資料作為依據(jù)確認(rèn)收入,未與對方進(jìn)行工作量確認(rèn)而取得的預(yù)付款項(xiàng)作為預(yù)收賬款核算。
應(yīng)該采取的主要措施有:進(jìn)一步拓寬進(jìn)貨渠道,首先要降低成本。尋找多個(gè)供貨商,進(jìn)行價(jià)格、質(zhì)量比較,選擇質(zhì)量好價(jià)格低的供貨商供貨;勤儉節(jié)約,節(jié)省開支、避免浪費(fèi),工程方案設(shè)計(jì)要合理;內(nèi)部消耗降低,日常費(fèi)用開支、水、電、日常辦公耗材尤其是紙張、車輛開支要節(jié)儉等問題。
其次也是最重要的部分-----培養(yǎng)意識,服務(wù)意識的加強(qiáng)、競爭意識的樹立、市場創(chuàng)造意識的培養(yǎng)。我們是以服務(wù)為主的公司,可以借助服務(wù)去贏得市場,贏得用戶的信任。同事之間,企業(yè)之間時(shí)時(shí)刻刻競爭都存在,自己業(yè)務(wù)水平不提高會被公司淘汰,企業(yè)不發(fā)展將會被社會淘汰。近幾年,耗材市場競爭比較激烈,今年形勢將更加嚴(yán)峻。
業(yè)務(wù)水平和員工素質(zhì)的提高至關(guān)重要,關(guān)系到整個(gè)企業(yè)的發(fā)展與命運(yùn)。業(yè)務(wù)水平的高低影響到辦事的工作效率;員工素質(zhì)的高低直接影響到企業(yè)的社會地位和社會形象。只有具有一支高素質(zhì)、技術(shù)水平過硬的隊(duì)伍,有著良好的工作計(jì)劃及習(xí)慣,這樣的企業(yè)才會有進(jìn)步、有發(fā)展。
加大宣傳力度也是市場開發(fā)一種重要手段和措施。
一、銷售部獲得利潤的途徑和措施
銷售部利潤主要來源有:計(jì)算機(jī)銷售;電腦耗材;打印機(jī)耗材;打字復(fù)??;計(jì)算機(jī)網(wǎng)校等和計(jì)算機(jī)產(chǎn)業(yè)相關(guān)的業(yè)務(wù)。今年主要目標(biāo):家庭用戶市場的開發(fā)、辦公耗材市場的搶占。針對家庭用戶加大宣傳力度,辦公耗材市場用價(jià)格去競爭、薄利多銷。建立完善的銷售檔案,定期進(jìn)行售后跟蹤,搶占辦公耗材市場,爭取獲得更大的利潤。這里也需要我們做大量的工作,送貨一定及時(shí)、售后服務(wù)一定要好,讓客戶信任我們、讓客戶真真切切的享受到上帝般的待遇。
能夠完成的利潤指標(biāo),萬元,純利潤萬元。其中:打字復(fù)印萬元,網(wǎng)校萬元,計(jì)算機(jī)萬元,電腦耗材及配件萬元,其他:萬元,人員工資萬元。
二、客戶服務(wù)部獲得的利潤途徑和措施
客服部利潤主要來源:七喜電腦維修站;打印機(jī)維修;計(jì)算機(jī)維修;電腦會員制。我們被授權(quán)為七喜電腦授權(quán)維修站;實(shí)創(chuàng)潤邦打印機(jī)連鎖維修站,所以說今年主要目標(biāo)是客戶服務(wù)部的統(tǒng)一化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化,實(shí)現(xiàn)自給自足,為來年服務(wù)市場打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
能夠完成的利潤指標(biāo),利潤萬元。
三、工程部獲得的利潤途徑和措施
工程部利潤主要來源:計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程;無線網(wǎng)絡(luò)工程。由于本地網(wǎng)絡(luò)實(shí)施基本建成,無線網(wǎng)絡(luò)一旦推廣開來可以帶來更多的利潤點(diǎn),便于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程的順利開展,還能為其他部門創(chuàng)造出一個(gè)切入點(diǎn),便于開展相應(yīng)的業(yè)務(wù)工作。今年主要目標(biāo)也是利潤的增長點(diǎn)-----無線網(wǎng),和一部分的上網(wǎng)費(fèi)預(yù)計(jì)利潤在萬元;單機(jī)多用戶系統(tǒng)、集團(tuán)電話、售飯系統(tǒng)這部分的利潤萬元;多功能電子教室、多媒體會議室萬元;其余網(wǎng)絡(luò)工程部分萬元;新業(yè)務(wù)部分萬元;電腦部分萬元,人員工資—萬元,能夠完成的利潤指標(biāo),利潤萬元。
在追求利潤完成的同時(shí)必須保證工程質(zhì)量,建立完善的工程驗(yàn)收制度,由客戶服務(wù)部監(jiān)督、驗(yàn)收,這樣可以激勵(lì)工程部提高工程質(zhì)量,從而更好的樹立公司形象。
四、在管理上下大力度、嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、在工作效率、服務(wù)意識上上一個(gè)層次,樹立公司在社會上的形象。
對那些不遵守公司規(guī)章制度、懶散的員工決不手軟,損壞公司形象的一定嚴(yán)肅處理。
五、要建立一個(gè)比較完善、健全的管理運(yùn)行體系。
1、從方案的設(shè)計(jì)、施工、驗(yàn)收、到工程的培訓(xùn)這一流程必須嚴(yán)格、堅(jiān)決地貫徹執(zhí)行,客戶服務(wù)部要堅(jiān)持不驗(yàn)收合格不進(jìn)行維修的原則。
2、盡量創(chuàng)造出一些固定收入群體,如計(jì)算機(jī)維修會員制、和比較完備的設(shè)備維修收費(fèi)制度,把一些比較有實(shí)力、有經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的企事業(yè)單位、委辦變成我們長期客戶。
3、對大型客戶要進(jìn)行定期回訪,進(jìn)行免費(fèi)技術(shù)支持,建立一個(gè)比較友好的客戶關(guān)系。要利用各種手段、媒體,如利用我們自己的主頁把公司的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公布出去、從領(lǐng)導(dǎo)到每位員工要貫徹執(zhí)行。
4、服務(wù)、維修也能創(chuàng)造利潤。近幾年工程越來越少、電腦利潤越做越薄、競爭越來越激烈,我們可以從服務(wù)、維修創(chuàng)造利潤,比較看好的有保修期以外的計(jì)算機(jī)維修市場、打印機(jī)維修市場等。
四、創(chuàng)造學(xué)習(xí)的機(jī)會
不斷為員工提供或創(chuàng)造學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機(jī)會,內(nèi)部互相學(xué)習(xí),互相提高,努力把公司建成平谷地計(jì)算機(jī)的權(quán)威機(jī)構(gòu)。
職工培訓(xùn)工作是人力資源開發(fā)、干部隊(duì)伍建設(shè)與企業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)容,通過培訓(xùn),可以統(tǒng)一目標(biāo)、統(tǒng)一認(rèn)識、統(tǒng)一步調(diào),提高企業(yè)的凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力。樹立學(xué)習(xí)風(fēng)氣,不懂得要問,不會的要學(xué)。
培訓(xùn)內(nèi)容:一、愛崗敬業(yè):回顧歷史、展望未來,了解企業(yè)的光榮傳統(tǒng)與奮斗目標(biāo),增強(qiáng)使命感與責(zé)任感,培養(yǎng)主人翁意識。二、崗位職責(zé):學(xué)習(xí)公司制度、員工紀(jì)律,明確崗位職責(zé)、行為規(guī)范。三、崗位技能:學(xué)習(xí)從業(yè)技能、工作流程及在崗成才的方法。
培訓(xùn)方式:1、公司內(nèi)部定期不定期安排員工培訓(xùn)。2、積極參與中心或公司組織的管理人員、技術(shù)員和全體員工的培訓(xùn)活動。3、培訓(xùn)目標(biāo):為員工在崗成才創(chuàng)造條件,為企業(yè)提供員工積累。
我們是一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體,具有團(tuán)隊(duì)精神的集體,變成一支能夠打硬仗的隊(duì)伍。每個(gè)部門、每位員工,崗位明確,責(zé)任到人,個(gè)人獎金與部門效益直接掛鉤。這樣一來我們應(yīng)該既有壓力又要有信心,沒有信心就不會成功,沒有壓力就不會使人在各個(gè)層面進(jìn)步、提高。
同志們,時(shí)間是有限的、尤其是從事我們這個(gè)行業(yè)的,計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展日新月異,一天不學(xué)習(xí)就會落后,因此現(xiàn)在我們在座的每位職工都應(yīng)該要有樹立時(shí)間意識、競爭意識,引用十六大精神里的一句話就是要“與時(shí)俱進(jìn)”。
公司各個(gè)部門應(yīng)互相配合相互協(xié)作、按時(shí)按量、完成領(lǐng)導(dǎo)交給我們的各項(xiàng)工作任務(wù),努力去實(shí)現(xiàn)本次大會制定的121萬利潤指標(biāo)。
今后怎么辦,我想,絕不能辜負(fù)信息中心的各位領(lǐng)導(dǎo)和30名職工對自己的殷切期望和支持,一定要努力做到以下兩點(diǎn):
1、放下包袱,拋開手腳大干,力爭當(dāng)一名合格的副經(jīng)理
其工作職責(zé)就是開拓市場和公司的業(yè)務(wù),在工作之中一定要嚴(yán)格要求自己、樹立自己正確的人生觀和價(jià)值觀、顧全大,把公司的利益看得高于一切。絕不干有損于形象的事情。
首先要降低成本,應(yīng)該采取的主要措施有:進(jìn)一步拓寬進(jìn)貨渠道,尋找多個(gè)供貨商,進(jìn)行價(jià)格、質(zhì)量比較,選擇質(zhì)量好價(jià)格低的供貨商供貨;勤儉節(jié)約,節(jié)省開支、避免浪費(fèi),工程方案設(shè)計(jì)要合理;內(nèi)部消耗降低,日常費(fèi)用開支、水、電、日常辦公耗材尤其是紙張、車輛開支要節(jié)儉等問題。
其次也是最重要的部分-----培養(yǎng)意識,服務(wù)意識的加強(qiáng)、競爭意識的樹立、市場創(chuàng)造意識的培養(yǎng)。我們是以服務(wù)為主的公司,可以借助服務(wù)去贏得市場,贏得用戶的信任。同事之間,企業(yè)之間時(shí)時(shí)刻刻競爭都存在,自己業(yè)務(wù)水平不提高會被公司淘汰,企業(yè)不發(fā)展將會被社會淘汰。近幾年,耗材市場競爭比較激烈,今年形勢將更加嚴(yán)峻。
業(yè)務(wù)水平和員工素質(zhì)的提高至關(guān)重要,關(guān)系到整個(gè)企業(yè)的發(fā)展與命運(yùn)。業(yè)務(wù)水平的高低影響到辦事的工作效率;員工素質(zhì)的高低直接影響到企業(yè)的社會地位和社會形象。只有具有一支高素質(zhì)、技術(shù)水平過硬的隊(duì)伍的企業(yè)才會有進(jìn)步、有發(fā)展。
加大宣傳力度也是市場開發(fā)一種重要手段和措施。
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一、銷售部獲得利潤的途徑和措施
銷售部利潤主要來源有:計(jì)算機(jī)銷售;電腦耗材;打印機(jī)耗材;打字復(fù)??;計(jì)算機(jī)網(wǎng)校等和計(jì)算機(jī)產(chǎn)業(yè)相關(guān)的業(yè)務(wù)。今年主要目標(biāo):家庭用戶市場的開發(fā)、辦公耗材市場的搶占。針對家庭用戶加大宣傳力度,辦公耗材市場用價(jià)格去競爭、薄利多銷。建立完善的銷售檔案,定期進(jìn)行售后跟蹤,搶占辦公耗材市場,爭取獲得更大的利潤。這里也需要我們做大量的工作,送貨一定及時(shí)、售后服務(wù)一定要好,讓客戶信任我們、讓客戶真真切切的享受到上帝般的待遇。
能夠完成的利潤指標(biāo),***萬元,純利潤***萬元。其中:打字復(fù)印***萬元,網(wǎng)校***萬元,計(jì)算機(jī)***萬元,電腦耗材及配件***萬元,其他:***萬元,人員工資***萬元。
二、客戶服務(wù)部獲得的利潤途徑和措施
客服部利潤主要來源:七喜電腦維修站;打印機(jī)維修;計(jì)算機(jī)維修;電腦會員制。20xx年我們被授權(quán)為七喜電腦授權(quán)維修站;實(shí)創(chuàng)潤邦打印機(jī)連鎖維修站,所以說今年主要目標(biāo)是客戶服務(wù)部的統(tǒng)一化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化,實(shí)現(xiàn)自給自足,為來年服務(wù)市場打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
能夠完成的利潤指標(biāo),利潤***萬元。
三、工程部獲得的利潤途徑和措施
工程部利潤主要來源:計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程;無線網(wǎng)絡(luò)工程。由于本地網(wǎng)絡(luò)實(shí)施基本建成,無線網(wǎng)絡(luò)一旦推廣開來可以帶來更多的利潤點(diǎn),便于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程的順利開展,還能為其他部門創(chuàng)造出一個(gè)切入點(diǎn),便于開展相應(yīng)的業(yè)務(wù)工作。今年主要目標(biāo)也是利潤的增長點(diǎn)-----無線網(wǎng),和一部分的上網(wǎng)費(fèi)預(yù)計(jì)利潤在***萬元;單機(jī)多用戶系統(tǒng)、集團(tuán)電話、售飯系統(tǒng)這部分的利潤***萬元;多功能電子教室、多媒體會議室***萬元;其余網(wǎng)絡(luò)工程部分***萬元;新業(yè)務(wù)部分***萬元;電腦部分***萬元,人員工資***—***萬元,能夠完成的利潤指標(biāo),利潤***萬元。
在追求利潤完成的同時(shí)必須保證工程質(zhì)量,建立完善的工程驗(yàn)收制度,由客戶服務(wù)部監(jiān)督、驗(yàn)收,這樣可以激勵(lì)工程部提高工程質(zhì)量,從而更好的樹立公司形象。
四、在管理上下大力度、嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、在工作效率、服務(wù)意識上上一個(gè)層次,樹立公司在社會上的形象。
對那些不遵守公司規(guī)章制度、懶散的員工決不手軟,損壞公司形象的一定嚴(yán)肅處理。
五、要建立一個(gè)比較完善、健全的管理運(yùn)行體系。
1、從方案的設(shè)計(jì)、施工、驗(yàn)收、到工程的培訓(xùn)這一流程必須嚴(yán)格、堅(jiān)決地貫徹執(zhí)行,客戶服務(wù)部要堅(jiān)持不驗(yàn)收合格不進(jìn)行維修的原則。
2、盡量創(chuàng)造出一些固定收入群體,如計(jì)算機(jī)維修會員制、和比較完備的設(shè)備維修收費(fèi)制度,把一些比較有實(shí)力、有經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的企事業(yè)單位、委辦*變成我們長期客戶。
3、對大型客戶要進(jìn)行定期回訪,進(jìn)行免費(fèi)技術(shù)支持,建立一個(gè)比較友好的客戶關(guān)系。要利用各種手段、媒體,如利用我們自己的主頁把公司的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公布出去、從領(lǐng)導(dǎo)到每位員工要貫徹執(zhí)行。
4、服務(wù)、維修也能創(chuàng)造利潤。近幾年工程越來越少、電腦利潤越做越薄、競爭越來越激烈,我們可以從服務(wù)、維修創(chuàng)造利潤,比較看好的有保修期以外的計(jì)算機(jī)維修市場、打印機(jī)維修市場等。
六、創(chuàng)造學(xué)習(xí)的機(jī)會
不斷為員工提供或創(chuàng)造學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機(jī)會,內(nèi)部互相學(xué)習(xí),互相提高,努力把***公司建成平谷地*計(jì)算機(jī)的權(quán)威機(jī)構(gòu)。
職工培訓(xùn)工作是人力資源開發(fā)、干部隊(duì)伍建設(shè)與企業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)容,通過培訓(xùn),可以統(tǒng)一目標(biāo)、統(tǒng)一認(rèn)識、統(tǒng)一步調(diào),提高企業(yè)的凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力。樹立學(xué)習(xí)風(fēng)氣,不懂得要問,不會的要學(xué)。
培訓(xùn)內(nèi)容:
一、愛崗敬業(yè):回顧歷史、展望未來,了解企業(yè)的光榮傳統(tǒng)與奮斗目標(biāo),增強(qiáng)使命感與責(zé)任感,培養(yǎng)主人翁意識。
二、崗位職責(zé):學(xué)習(xí)公司制度、員工紀(jì)律,明確崗位職責(zé)、行為規(guī)范。
三、崗位技能:學(xué)習(xí)從業(yè)技能、工作流程及在崗成才的方法。
培訓(xùn)方式:
1、公司內(nèi)部定期不定期安排員工培訓(xùn)。
2、積極參與中心或公司組織的管理人員、技術(shù)員和全體員工的培訓(xùn)活動。
3、培訓(xùn)目標(biāo):為員工在崗成才創(chuàng)造條件,為企業(yè)提供員工積累。
我們是一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體,具有團(tuán)隊(duì)精神的集體,變成一支能夠打硬仗的隊(duì)伍。每個(gè)部門、每位員工,崗位明確,責(zé)任到人,個(gè)人獎金與部門效益直接掛鉤。這樣一來我們應(yīng)該既有壓力又要有信心,沒有信心就不會成功,沒有壓力就不會使人在各個(gè)層面進(jìn)步、提高。
同志們,時(shí)間是有限的、尤其是從事我們這個(gè)行業(yè)的,計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展日新月異,一天不學(xué)習(xí)就會落后,因此現(xiàn)在我們在座的每位職工都應(yīng)該要有樹立時(shí)間意識、競爭意識,引用十六大精神里的一句話就是要“與時(shí)俱進(jìn)”。
公司各個(gè)部門應(yīng)互相配合相互協(xié)作、按時(shí)按量、完成領(lǐng)導(dǎo)交給我們的各項(xiàng)工作任務(wù),努力去實(shí)現(xiàn)本次大會制定的121萬利潤指標(biāo)。
今后怎么辦,我想,絕不能辜負(fù)信息中心的各位領(lǐng)導(dǎo)和***30名職工對自己的殷切期望和支持,一定要努力做到以下兩點(diǎn):
1、放下包袱,拋開手腳大干,力爭當(dāng)一名合格的副經(jīng)理
其工作職責(zé)就是開拓市場和***公司的業(yè)務(wù),在工作之中一定要嚴(yán)格要求自己、樹立自己正確的人生觀和價(jià)值觀、顧全大*,把公司的利益看得高于一切。絕不干有損于***形象的事情。
首先要降低成本,應(yīng)該采取的主要措施有:進(jìn)一步拓寬進(jìn)貨渠道,尋找多個(gè)供貨商,進(jìn)行價(jià)格、質(zhì)量比較,選擇質(zhì)量好價(jià)格低的供貨商供貨;勤儉節(jié)約,節(jié)省開支、避免浪費(fèi),工程方案設(shè)計(jì)要合理;內(nèi)部消耗降低,日常費(fèi)用開支、水、電、日常辦公耗材尤其是紙張、車輛開支要節(jié)儉等問題。
其次也是最重要的部分-----培養(yǎng)意識,服務(wù)意識的加強(qiáng)、競爭意識的樹立、市場創(chuàng)造意識的培養(yǎng)。我們是以服務(wù)為主的公司,可以借助服務(wù)去贏得市場,贏得用戶的信任。同事之間,企業(yè)之間時(shí)時(shí)刻刻競爭都存在,自己業(yè)務(wù)水平不提高會被公司淘汰,企業(yè)不發(fā)展將會被社會淘汰。近幾年,耗材市場競爭比較激烈,今年形勢將更加嚴(yán)峻。
業(yè)務(wù)水平和員工素質(zhì)的提高至關(guān)重要,關(guān)系到整個(gè)企業(yè)的發(fā)展與命運(yùn)。業(yè)務(wù)水平的高低影響到辦事的工作效率;員工素質(zhì)的高低直接影響到企業(yè)的社會地位和社會形象。只有具有一支高素質(zhì)、技術(shù)水平過硬的隊(duì)伍的企業(yè)才會有進(jìn)步、有發(fā)展。
加大宣傳力度也是市場開發(fā)一種重要手段和措施。
一、銷售部獲得利潤的途徑和措施
銷售部利潤主要來源有:計(jì)算機(jī)銷售;電腦耗材;打印機(jī)耗材;打字復(fù)?。挥?jì)算機(jī)網(wǎng)校等和計(jì)算機(jī)產(chǎn)業(yè)相關(guān)的業(yè)務(wù)。今年主要目標(biāo):家庭用戶市場的開發(fā)、辦公耗材市場的搶占。針對家庭用戶加大宣傳力度,辦公耗材市場用價(jià)格去競爭、薄利多銷。建立完善的銷售檔案,定期進(jìn)行售后跟蹤,搶占辦公耗材市場,爭取獲得更大的利潤。這里也需要我們做大量的工作,送貨一定及時(shí)、售后服務(wù)一定要好,讓客戶信任我們、讓客戶真真切切的享受到上帝般的待遇。
能夠完成的利潤指標(biāo),XXX萬元,純利潤XXX萬元。其中:打字復(fù)印XXX萬元,網(wǎng)校XXX萬元,計(jì)算機(jī)XXX萬元,電腦耗材及配件XXX萬元,其他:XXX萬元,人員工資XXX萬元。
二、客戶服務(wù)部獲得的利潤途徑和措施
客服部利潤主要來源:七喜電腦維修站;打印機(jī)維修;計(jì)算機(jī)維修;電腦會員制。20__年我們被授權(quán)為七喜電腦授權(quán)維修站;實(shí)創(chuàng)潤邦打印機(jī)連鎖維修站,所以說今年主要目標(biāo)是客戶服務(wù)部的統(tǒng)一化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化,實(shí)現(xiàn)自給自足,為來年服務(wù)市場打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
能夠完成的利潤指標(biāo),利潤XXX萬元。
三、工程部獲得的利潤途徑和措施
工程部利潤主要來源:計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程;無線網(wǎng)絡(luò)工程。由于本地網(wǎng)絡(luò)實(shí)施基本建成,無線網(wǎng)絡(luò)一旦推廣開來可以帶來更多的利潤點(diǎn),便于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程的順利開展,還能為其他部門創(chuàng)造出一個(gè)切入點(diǎn),便于開展相應(yīng)的業(yè)務(wù)工作。今年主要目標(biāo)也是利潤的增長點(diǎn)-----無線網(wǎng),和一部分的上網(wǎng)費(fèi)預(yù)計(jì)利潤在XXX萬元;單機(jī)多用戶系統(tǒng)、集團(tuán)電話、售飯系統(tǒng)這部分的利潤XXX萬元;多功能電子教室、多媒體會議室XXX萬元;其余網(wǎng)絡(luò)工程部分XXX萬元;新業(yè)務(wù)部分XXX萬元;電腦部分XXX萬元,人員工資XXX—XXX萬元,能夠完成的利潤指標(biāo),利潤XXX萬元。
在追求利潤完成的同時(shí)必須保證工程質(zhì)量,建立完善的工程驗(yàn)收制度,由客戶服務(wù)部監(jiān)督、驗(yàn)收,這樣可以激勵(lì)工程部提高工程質(zhì)量,從而更好的樹立公司形象。
四、在管理上下大力度、嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、在工作效率、服務(wù)意識上上一個(gè)層次,樹立公司在社會上的形象。
對那些不遵守公司規(guī)章制度、懶散的員工決不手軟,損壞公司形象的一定嚴(yán)肅處理。
五、要建立一個(gè)比較完善、健全的管理運(yùn)行體系。
1、從方案的設(shè)計(jì)、施工、驗(yàn)收、到工程的培訓(xùn)這一流程必須嚴(yán)格、堅(jiān)決地貫徹執(zhí)行,客戶服務(wù)部要堅(jiān)持不驗(yàn)收合格不進(jìn)行維修的原則。
2、盡量創(chuàng)造出一些固定收入群體,如計(jì)算機(jī)維修會員制、和比較完備的設(shè)備維修收費(fèi)制度,把一些比較有實(shí)力、有經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的企事業(yè)單位、委辦局變成我們長期客戶。
3、對大型客戶要進(jìn)行定期回訪,進(jìn)行免費(fèi)技術(shù)支持,建立一個(gè)比較友好的客戶關(guān)系。要利用各種手段、媒體,如利用我們自己的主頁把公司的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公布出去、從領(lǐng)導(dǎo)到每位員工要貫徹執(zhí)行。
4、服務(wù)、維修也能創(chuàng)造利潤。近幾年工程越來越少、電腦利潤越做越薄、競爭越來越激烈,我們可以從服務(wù)、維修創(chuàng)造利潤,比較看好的有保修期以外的計(jì)算機(jī)維修市場、打印機(jī)維修市場等。
四、創(chuàng)造學(xué)習(xí)的機(jī)會
不斷為員工提供或創(chuàng)造學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機(jī)會,內(nèi)部互相學(xué)習(xí),互相提高,努力把XXX公司建成平谷地區(qū)計(jì)算機(jī)的權(quán)威機(jī)構(gòu)。
職工培訓(xùn)工作是人力資源開發(fā)、干部隊(duì)伍建設(shè)與企業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)容,通過培訓(xùn),可以統(tǒng)一目標(biāo)、統(tǒng)一認(rèn)識、統(tǒng)一步調(diào),提高企業(yè)的凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力。樹立學(xué)習(xí)風(fēng)氣,不懂得要問,不會的要學(xué)。
培訓(xùn)內(nèi)容:一、愛崗敬業(yè):回顧歷史、展望未來,了解企業(yè)的光榮傳統(tǒng)與奮斗目標(biāo),增強(qiáng)使命感與責(zé)任感,培養(yǎng)主人翁意識。二、崗位職責(zé):學(xué)習(xí)公司制度、員工紀(jì)律,明確崗位職責(zé)、行為規(guī)范。三、崗位技能:學(xué)習(xí)從業(yè)技能、工作流程及在崗成才的方法。
培訓(xùn)方式:1、公司內(nèi)部定期不定期安排員工培訓(xùn)。2、積極參與中心或公司組織的管理人員、技術(shù)員和全體員工的培訓(xùn)活動。3、走鋈?,参純?yōu)嘌禱蠆喂勱渙骰疃?br>培訓(xùn)目標(biāo):為員工在崗成才創(chuàng)造條件,為企業(yè)提供員工積累。
我們是一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體,具有團(tuán)隊(duì)精神的集體,變成一支能夠打硬仗的隊(duì)伍。每個(gè)部門、每位員工,崗位明確,責(zé)任到人,個(gè)人獎金與部門效益直接掛鉤。這樣一來我們應(yīng)該既有壓力又要有信心,沒有信心就不會成功,沒有壓力就不會使人在各個(gè)層面進(jìn)步、提高。
同志們,時(shí)間是有限的、尤其是從事我們這個(gè)行業(yè)的,計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展日新月異,一天不學(xué)習(xí)就會落后,因此現(xiàn)在我們在座的每位職工都應(yīng)該要有樹立時(shí)間 意識、競爭意識,引用十六大精神里的一句話就是要“與時(shí)俱進(jìn)”。
公司各個(gè)部門應(yīng)互相配合相互協(xié)作、按時(shí)按量、完成領(lǐng)導(dǎo)交給我們的各項(xiàng)工作任務(wù),努力去實(shí)現(xiàn)本次大會制定的121萬利潤指標(biāo)。
今后怎么辦,我想,絕不能辜負(fù)信息中心的各位領(lǐng)導(dǎo)和XXX30名職工對自己的殷切期望和支持,一定要努力做到以下兩點(diǎn):
1、放下包袱,拋開手腳大干,力爭當(dāng)一名合格的副經(jīng)理
其工作職責(zé)就是開拓市場和XXX公司的業(yè)務(wù),在工作之中一定要嚴(yán)格要求自己、樹立自己正確的人生觀和價(jià)值觀、顧全大局,把公司的利益看得高于一切。絕不干有損于XXX形象的事情。
2、努力學(xué)習(xí),提高素質(zhì),提高工作能力,和業(yè)務(wù)水平,為把XXX建成在平谷地區(qū)規(guī)模最大、品種最全、最具有權(quán)威性的IT企業(yè)而努力。
首先要降低成本,應(yīng)該采取的主要措施有:進(jìn)一步拓寬進(jìn)貨渠道,尋找多個(gè)供貨商,進(jìn)行價(jià)格、質(zhì)量比較,選擇質(zhì)量好價(jià)格低的供貨商供貨;勤儉節(jié)約,節(jié)省開支、避免浪費(fèi),工程方案設(shè)計(jì)要合理;內(nèi)部消耗降低,日常費(fèi)用開支、水、電、日常辦公耗材尤其是紙張、車輛開支要節(jié)儉等問題。
其次也是最重要的部分-----培養(yǎng)意識,服務(wù)意識的加強(qiáng)、競爭意識的樹立、市場創(chuàng)造意識的培養(yǎng)。我們是以服務(wù)為主的公司,可以借助服務(wù)去贏得市場,贏得用戶的信任。同事之間,企業(yè)之間時(shí)時(shí)刻刻競爭都存在,自己業(yè)務(wù)水平不提高會被公司淘汰,企業(yè)不發(fā)展將會被社會淘汰。近幾年,耗材市場競爭比較激烈,今年形勢將更加嚴(yán)峻。
業(yè)務(wù)水平和員工素質(zhì)的提高至關(guān)重要,關(guān)系到整個(gè)企業(yè)的發(fā)展與命運(yùn)。業(yè)務(wù)水平的高低影響到辦事的工作效率;員工素質(zhì)的高低直接影響到企業(yè)的社會地位和社會形象。只有具有一支高素質(zhì)、技術(shù)水平過硬的隊(duì)伍的企業(yè)才會有進(jìn)步、有發(fā)展。
加大宣傳力度也是市場開發(fā)一種重要手段和措施。
一、銷售部獲得利潤的途徑和措施
銷售部利潤主要來源有:計(jì)算機(jī)銷售;電腦耗材;打印機(jī)耗材;打字復(fù)??;計(jì)算機(jī)網(wǎng)校等和計(jì)算機(jī)產(chǎn)業(yè)相關(guān)的業(yè)務(wù)。今年主要目標(biāo):家庭用戶市場的開發(fā)、辦公耗材市場的搶占。針對家庭用戶加大宣傳力度,辦公耗材市場用價(jià)格去競爭、薄利多銷。建立完善的銷售檔案,定期進(jìn)行售后跟蹤,搶占辦公耗材市場,爭取獲得更大的利潤。這里也需要我們做大量的工作,送貨一定及時(shí)、售后服務(wù)一定要好,讓客戶信任我們、讓客戶真真切切的享受到上帝般的待遇。
能夠完成的利潤指標(biāo),*萬元,純利潤*萬元。其中:打字復(fù)印*萬元,網(wǎng)校*萬元,計(jì)算機(jī)*萬元,電腦耗材及配件*萬元,其他:*萬元,人員工資*萬元。
二、客戶服務(wù)部獲得的利潤途徑和措施
客服部利潤主要來源:七喜電腦維修站;打印機(jī)維修;計(jì)算機(jī)維修;電腦會員制。2002年我們被授權(quán)為七喜電腦授權(quán)維修站;實(shí)創(chuàng)潤邦打印機(jī)連鎖維修站,所以說今年主要目標(biāo)是客戶服務(wù)部的統(tǒng)一化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化,實(shí)現(xiàn)自給自足,為來年服務(wù)市場打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
能夠完成的利潤指標(biāo),利潤*萬元。
三、工程部獲得的利潤途徑和措施
工程部利潤主要來源:計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程;無線網(wǎng)絡(luò)工程。由于本地網(wǎng)絡(luò)實(shí)施基本建成,無線網(wǎng)絡(luò)一旦推廣開來可以帶來更多的利潤點(diǎn),便于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程的順利開展,還能為其他部門創(chuàng)造出一個(gè)切入點(diǎn),便于開展相應(yīng)的業(yè)務(wù)工作。今年主要目標(biāo)也是利潤的增長點(diǎn)-----無線網(wǎng),和一部分的上網(wǎng)費(fèi)預(yù)計(jì)利潤在*萬元;單機(jī)多用戶系統(tǒng)、集團(tuán)電話、售飯系統(tǒng)這部分的利潤*萬元;多功能電子教室、多媒體會議室*萬元;其余網(wǎng)絡(luò)工程部分*萬元;新業(yè)務(wù)部分*萬元;電腦部分*萬元,人員工資*—*萬元,能夠完成的利潤指標(biāo),利潤*萬元。
在追求利潤完成的同時(shí)必須保證工程質(zhì)量,建立完善的工程驗(yàn)收制度,由客戶服務(wù)部監(jiān)督、驗(yàn)收,這樣可以激勵(lì)工程部提高工程質(zhì)量,從而更好的樹立公司形象。
四、在管理上下大力度、嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、在工作效率、服務(wù)意識上上一個(gè)層次,樹立公司在社會上的形象。
對那些不遵守公司規(guī)章制度、懶散的員工決不手軟,損壞公司形象的一定嚴(yán)肅處理。
五、要建立一個(gè)比較完善、健全的管理運(yùn)行體系。
1、從方案的設(shè)計(jì)、施工、驗(yàn)收、到工程的培訓(xùn)這一流程必須嚴(yán)格、堅(jiān)決地貫徹執(zhí)行,客戶服務(wù)部要堅(jiān)持不驗(yàn)收合格不進(jìn)行維修的原則。
2、盡量創(chuàng)造出一些固定收入群體,如計(jì)算機(jī)維修會員制、和比較完備的設(shè)備維修收費(fèi)制度,把一些比較有實(shí)力、有經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的企事業(yè)單位、委辦*變成我們長期客戶。
3、對大型客戶要進(jìn)行定期回訪,進(jìn)行免費(fèi)技術(shù)支持,建立一個(gè)比較友好的客戶關(guān)系。要利用各種手段、媒體,如利用我們自己的主頁把公司的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公布出去、從領(lǐng)導(dǎo)到每位員工要貫徹執(zhí)行。
4、服務(wù)、維修也能創(chuàng)造利潤。近幾年工程越來越少、電腦利潤越做越薄、競爭越來越激烈,我們可以從服務(wù)、維修創(chuàng)造利潤,比較看好的有保修期以外的計(jì)算機(jī)維修市場、打印機(jī)維修市場等。
四、創(chuàng)造學(xué)習(xí)的機(jī)會
不斷為員工提供或創(chuàng)造學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機(jī)會,內(nèi)部互相學(xué)習(xí),互相提高,努力把*公司建成平谷地*計(jì)算機(jī)的權(quán)威機(jī)構(gòu)。
職工培訓(xùn)工作是人力資源開發(fā)、干部隊(duì)伍建設(shè)與企業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)容,通過培訓(xùn),可以統(tǒng)一目標(biāo)、統(tǒng)一認(rèn)識、統(tǒng)一步調(diào),提高企業(yè)的凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力。樹立學(xué)習(xí)風(fēng)氣,不懂得要問,不會的要學(xué)。
培訓(xùn)內(nèi)容:一、愛崗敬業(yè):回顧歷史、展望未來,了解企業(yè)的光榮傳統(tǒng)與奮斗目標(biāo),增強(qiáng)使命感與責(zé)任感,培養(yǎng)主人翁意識。二、崗位職責(zé):學(xué)習(xí)公司制度、員工紀(jì)律,明確崗位職責(zé)、行為規(guī)范。三、崗位技能:學(xué)習(xí)從業(yè)技能、工作流程及在崗成才的方法。
培訓(xùn)方式:1、公司內(nèi)部定期不定期安排員工培訓(xùn)。2、積極參與中心或公司組織的管理人員、技術(shù)員和全體員工的培訓(xùn)活動。3、走鋈ィ渭優(yōu)嘌禱蠆喂勱渙骰疃?br>培訓(xùn)目標(biāo):為員工在崗成才創(chuàng)造條件,為企業(yè)提供員工積累。
我們是一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體,具有團(tuán)隊(duì)精神的集體,變成一支能夠打硬仗的隊(duì)伍。每個(gè)部門、每位員工,崗位明確,責(zé)任到人,個(gè)人獎金與部門效益直接掛鉤。這樣一來我們應(yīng)該既有壓力又要有信心,沒有信心就不會成功,沒有壓力就不會使人在各個(gè)層面進(jìn)步、提高。
同志們,時(shí)間是有限的、尤其是從事我們這個(gè)行業(yè)的,計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展日新月異,一天不學(xué)習(xí)就會落后,因此現(xiàn)在我們在座的每位職工都應(yīng)該要有樹立時(shí)間意識、競爭意識,引用十六大精神里的一句話就是要“與時(shí)俱進(jìn)”。
公司各個(gè)部門應(yīng)互相配合相互協(xié)作、按時(shí)按量、完成領(lǐng)導(dǎo)交給我們的各項(xiàng)工作任務(wù),努力去實(shí)現(xiàn)本次大會制定的121萬利潤指標(biāo)。
今后怎么辦,我想,絕不能辜負(fù)信息中心的各位領(lǐng)導(dǎo)和*30名職工對自己的殷切期望和支持,一定要努力做到以下兩點(diǎn):
1、放下包袱,拋開手腳大干,力爭當(dāng)一名合格的副經(jīng)理
其工作職責(zé)就是開拓市場和*公司的業(yè)務(wù),在工作之中一定要嚴(yán)格要求自己、樹立自己正確的人生觀和價(jià)值觀、顧全大*,把公司的利益看得高于一切。絕不干有損于*形象的事情。