醫(yī)院后勤物資采購實施方案精選(九篇)

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第1篇：醫(yī)院后勤物資采購實施方案范文

1 背景情況

荊州市婦幼保健院，是1984年由聯(lián)合國兒童基金會援助而建立的集醫(yī)療、保健、預防、科研、培訓為一體的地市級婦幼保健機構。進入90年代以來，特別是醫(yī)療市場開放以后，保健院的業(yè)務量一直處于低迷狀態(tài)，近10年來平均業(yè)務收入在200萬元左右，房屋破舊、設備老化、管理松懈、人心渙散，曾采取向綜合性醫(yī)院發(fā)展、合作辦醫(yī)、出租業(yè)務用房辦醫(yī)等多種式均不能扭轉困難局面，相反地影響了醫(yī)院的聲譽，保健院面臨資不抵債難以生存的境地。2001年，保健院新班子走馬上任，清醒的認識到抓行風、促發(fā)展的重要性，努力在提升干部職工素質上下功夫，在提升醫(yī)院服務水平上謀思路，建章立制、加強考核，內強素質、外樹形象，扭轉了瀕臨倒閉的現(xiàn)狀，在短時間內，讓醫(yī)院的發(fā)展轉為奮發(fā)向上的風標，如今的保健院可以說是“潮平兩岸闊，風正一帆懸”。

2 主要做法

2.1 正人先正己，正視院情抓班子 確定新班子工作準則：即團結拼搏、按章辦事、正視困難、開拓進取。要求每個班子成員做到“三個關心”，即關心患者、關心職工、關心干部。在工作中體現(xiàn)“八講”和“五個不特殊”。班子成員分工負責，勤政務實，深入科室、深入基層，蹲點辦公，及時解決科室反映強烈的工作問題，著力解決一線科室的實際困難。班子工作作風的轉變，增強了全院干部職工的信心。

2.2 扎實開展全員綜合素質教育工作 有針對性地開展教育活動，制定《職工綜合素質教育實施方案》，分月實施，內容包括：思想政治教育、紀律教育、普法教育、醫(yī)德醫(yī)風教育、管理知識學習、業(yè)務理論和技能培訓等等。結合“五五普法宣傳教育月”“黨風廉政宣傳教育月”“八榮八恥教育”“作風建設年”“民主評議政風行風”等活動，黨政工團齊抓共管，不斷提升全員綜合素質，營造行風教育氛圍。

2.3 強化責任制管理，堅持每月雙百分考核 每年與各科負責人簽訂7種責任書，即：《綜合目標管理責任書》《黨風廉政、醫(yī)德醫(yī)風責任書》《社會治安綜合治理目標管理責任書》《工作目標管理責任書》《人口與計劃生育目標管理責任書》《創(chuàng)建最佳文明單位責任書》、《創(chuàng)建全國模范職工之家責任書》，每月由分管領導帶隊，進行《工作質量》《醫(yī)德醫(yī)風》雙百分考核，考核結果與獎懲掛鉤，確保醫(yī)療服務質量。

2.4 每月開展患者滿意度測評 院部每月開展門診患者滿意度測評、住院患者滿意度測評、出院病人滿意度測評、業(yè)務科室對院部行管后勤科室滿意度測評，各病區(qū)分別召開患者或家屬工休會，同時對出院病人進行電話追蹤回訪，征求意見及建議，落實整改措施，不斷提高環(huán)節(jié)服務質量。

2.5 堅持醫(yī)德醫(yī)風流動紅旗評選制 結合每月醫(yī)德醫(yī)風考評成績，每季度評選8個醫(yī)德醫(yī)風先進科室，對科室獲贈錦旗、感謝信實行獎勵。

2.6 不斷提升醫(yī)院品牌服務內涵 制定《醫(yī)院品牌服務標準》，建立了“每一位病人都是我們的親人”的服務理念，形成科室“特色服務”品牌，讓病人真正感到親人般的關懷。如產(chǎn)科“六個一溫馨服務”（產(chǎn)后一聲親切問候，一杯紅糖水，一碗雞蛋，一束鮮花，一次車輛免費接送，一次新生兒免費洗?。D兒外科“四主動、二陪同”，即：“主動服務、主動觀察、主動巡視、主動溝通”，“全程陪同患者辦理入院手續(xù)，全程陪同完成入院前后各項檢查”。兒科實行“十個字溫馨服務”，即：尊重、親切、溫暖、細致、周到，開設天氣預報欄，方便患兒增減衣物，親情服務小組主動幫助患兒剪指甲，陪伴患兒進行輔助檢查，幫助家長下樓交費、提行李、抱孩子等，自覺方便病人。眼科“全日生活服務制”、門診部“三個到位”、檢驗科 “七有服務”……

2.7 落實糾風工作長效機制 堅持每季度糾風工作例會制，對季度藥品銷售使用情況、出院病人費用和物價執(zhí)行情況、醫(yī)療費用前10名病人“三合理”情況、門診住院出院病人滿意度情況，結合院情，綜合分析，研究對策，完善措施，堵塞漏洞，及時糾正不正之風。

2.8 持之以恒地抓好治理商業(yè)賄賂專項工作 重點抓源頭治理，強化對重點部門、關鍵崗位的監(jiān)督，實行廉政責任制管理，標本兼治，從源頭上防止行業(yè)不正之風的蔓延。藥品、器械、后勤物資采購負責人每季度向院班子成員及院務公開監(jiān)督小組匯報執(zhí)行采購制度和節(jié)支情況，財務、審計、工會等部門定期進行市場核查，同時與藥品、器械、后勤物資供貨商簽訂購銷廉潔承諾書，把治理商業(yè)賄賂工作落到實處。

2.9 實施“陽光工程”，堅持醫(yī)務公開 本著讓病人“看放心病，花明白錢”的服務理念，實施“陽光工程”，每季度更換院務公開內容。在醫(yī)院診療區(qū)公示專家一覽表、三級醫(yī)生護士、醫(yī)療服務價格，及時調整招標藥品及使用價格，落實住院費用一日清單制、門診費用查詢制、藥品價格公示制、單病種限價制、大額醫(yī)療費用評估制，增強醫(yī)療保健工作透明度，自覺接受患者和社會監(jiān)督，杜絕違規(guī)收費行為。近年來，該院的醫(yī)療服務價格在當?shù)厥峭愥t(yī)療機構中最低的，藥品僅占業(yè)務收入比低于25％，充分讓利于民。

2.10 把行風建設與創(chuàng)建人民群眾滿意醫(yī)院相結合，奉獻愛心反哺社會

一是積極為解決群眾“看病貴、看病難”問題想辦法、出舉措。定期舉辦大型義診咨詢活動，到周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)和中心城區(qū)托幼園所、大中小學校開展健康課堂，院內開展新婚、孕婦、爸爸課堂。

二是每年面向社會公開承諾為民辦實事。如2010年為民承諾辦理了13件實事，均得到有效落實，主要包括：改擴建住院大樓，徹底改善患者就醫(yī)環(huán)境；捐贈8萬元，對口支援打造甲級村衛(wèi)生室；捐贈2萬元，救治晚期血吸蟲病患者；落實白內障復明扶貧工作，與殘聯(lián)合作，免費做300例超聲乳化手術；為荊州城區(qū)特困及下崗女職工發(fā)放免費婦檢卡2萬份；為農(nóng)村育齡婦女免費婦女病普查3000人次；為特殊教育學校全體師生免費體檢；為軍人、殘疾人、60歲以上老年人免就診掛號費；為每一位來院的醫(yī)療保健對象，發(fā)放溫馨服務卡，方便患者就醫(yī)；對出院患者，開展電話追蹤、康復指導服務；為基層婦幼保健院及村衛(wèi)生室免費提供人員進修服務；為交通不便孕婦，免費上門孕檢，救護車24小時免費接送孕產(chǎn)婦；夏季實行上午7：30上班制，解決患者看病難。

3 工作成效

3.1 業(yè)務量、業(yè)務收入增長幅度居全省地市級婦幼保健院第一 近七年來，該院在行風建設的過程中，醫(yī)院得到快速發(fā)展，現(xiàn)已發(fā)展為湖北省地市級規(guī)模最大的三級優(yōu)秀婦幼保健機構，業(yè)務量由全省同級婦幼保健院末位上升至首位，年門診人次25萬，住院人次1.2萬，業(yè)務收入由9年前200多萬元增長到4000多萬元，增長19倍。

3.2 患者滿意度明顯提高 該院采取優(yōu)良的質量、優(yōu)質的服務、低廉的價格辦院理念，得到了廣大患者的認可，醫(yī)院社會影響力不斷增強，全院醫(yī)務人員平均每年收感謝信400封，錦旗20面，委屈獎20人次，拒收紅包70人次，涉及金額2萬元，病人滿意度平均為95%以上。

3.3 職工歸屬感不斷增強 近年來固定資產(chǎn)迅速增長，償還舊債300多萬元，新增固定資產(chǎn)2000多萬元；職工工資漲三倍，職工福利有保障。醫(yī)院風清氣正，呈現(xiàn)快速發(fā)展趨勢，隨著醫(yī)院社會地位的提升，職工歸屬感和敬業(yè)精神不斷增強。

3.4 榮獲多項榮譽 近年來，該院連續(xù)三屆榮獲“省級文明單位”，先后榮獲省衛(wèi)生系統(tǒng)思想政治工作先進集體、省職工職業(yè)道德建設先進單位、省級安全文明單位、省健康教育示范醫(yī)院、省創(chuàng)學習型組織標兵單位、省五?一勞動獎狀集體、省青年文明號、省女職工建功立業(yè)標兵崗、省巾幗建功先進集體等省市級榮譽30余項。

4 實踐體會

4.1 綜合素質教育是行風建設的重要基礎 行風建設必須教育先行，要加強正面引導和反面的警示教育，提升職工綜合素質，幫助職工樹立正確的世界觀、價值觀、人生觀，不斷增強遵紀守法、依法辦事、廉潔行醫(yī)的自覺性，堅持與各種不正之風和消極腐敗現(xiàn)象作斗爭，使全心全意為人民服務變成每個職工的自覺行動。

4.2 建章立制是行風建設的根本保障 沒有規(guī)矩，不成方圓。該院通過建立健全醫(yī)德醫(yī)風考核制度、行風監(jiān)督員制度、物價自查制度、院務公開制，結合糾風工作例會制、采購員工作例會制、紀檢工作例會制等，認真組織實施，為做好行風工作提供了保障。