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趙斌:2015年前三季度傳統(tǒng)媒體廣告花費同比出現(xiàn)下降傳統(tǒng)媒體花費7155.2億元,其中電視媒體仍然是絕對主力,電臺、報紙和雜志廣告花費占比很小,而互聯(lián)網(wǎng)廣告(不包含搜索類)前三季度花費318.7億元,同比增長21.2%,增速明顯。
《綜藝報》:2015年中國電視廣告市場整體大盤預(yù)計會達到多少?相比2014、2013變化如何?
趙斌:廣告主預(yù)算向電視及網(wǎng)絡(luò)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容營銷、程序化購買等傳播方式轉(zhuǎn)移硬廣投放增長放緩,昌榮預(yù)測2015年中國廣告市場硬廣增幅將在3%左右,相比201&年的6.6%和2013年的12.5%有所下降。電視硬廣增幅將更加緩慢,從數(shù)據(jù)看,2015年前三季度相較于201&年前三季度同比下降2.31%,在第四季度雖然有眾多重磅綜藝節(jié)目和電視劇會對電視硬廣投放有所拉升,但總體趨勢不容樂觀,昌榮預(yù)測2015年電視硬廣投放與去年持平。
《綜藝報》:為什么新媒體廣告在2015年增幅加大?廣告投放分布上有哪些特點?
趙斌:廣告?zhèn)鞑ニ季S轉(zhuǎn)變、硬廣效果減弱等多方面原因?qū)е码娨晱V告整體增長緩慢。2015年前三季度,電視硬廣處低迷狀態(tài)廣告主在軟廣上的投入大增,現(xiàn)象級綜藝節(jié)目成為當(dāng)下引領(lǐng)中國電視市場的主力軍,稀缺的優(yōu)質(zhì)資源成為網(wǎng)絡(luò)電商、日化、食品飲料等行業(yè)廣告主傳播主陣地。家電和金融行業(yè)也逐漸開始布局綜藝營銷。從綜藝節(jié)目類型看,真人秀、互動娛樂節(jié)目更受廣告主青睞。
大量網(wǎng)絡(luò)自制綜藝和自制劇的火爆,使得廣告主重新規(guī)劃各媒體的廣告花費。主流門戶網(wǎng)站和視頻網(wǎng)站是廣告主投放首選,視頻貼片取代橫幅廣告成為2015年前三季度互聯(lián)網(wǎng)廣告花費最多的廣告形式,微博廣告花費增幅較大,社交媒體在未來將會被廣告主更廣泛地使用。
《綜藝報》:今年哪些行業(yè)廣告投放熱情較高?
趙斌:食品、飲料、日化、交通行業(yè)廣告投放領(lǐng)跑。從傳統(tǒng)媒體來看,藥品投放增量大,網(wǎng)絡(luò)服務(wù)和房地產(chǎn)行業(yè)的網(wǎng)絡(luò)廣告投放排名靠前。媒體選擇上,不同行業(yè)各有側(cè)重,電視媒體依然是快消行業(yè)的投放重點,房地產(chǎn)行業(yè)傾向于平面紙媒,服裝日化更愿意選擇雜志媒體,汽車及有關(guān)產(chǎn)品則相對偏好廣播媒體,網(wǎng)絡(luò)服務(wù)和金融行業(yè)最多使用網(wǎng)絡(luò)媒體。當(dāng)前廣告大環(huán)境呈現(xiàn)出媒體資源碎片化和傳播資源分散化特征,在多元化的媒體格局下,整合傳播變得更加重要。
《綜藝報》:具體哪些企業(yè)加大了廣告投放力度?
趙斌:傳統(tǒng)媒體來看,2015年前三季度廣告投放前十位的廣告主大部分來自快消品行業(yè)。繼寶潔不斷下調(diào)廣告花費外,其他快消品廣告主如聯(lián)合利華和歐萊雅等也相繼減少了投放。藥品類廣告主漲勢明顯,曹清華、江中集團、陳李濟和匯仁藥業(yè)都大幅增加了在各級電視的廣告投放。
互聯(lián)網(wǎng)廣告投放整體持續(xù)增長,寶潔、歐萊雅等日化企業(yè)雖然削減傳統(tǒng)廣告費用,但是互聯(lián)網(wǎng)廣告投入增加,車企如東風(fēng)日產(chǎn)、一汽大眾投放費用都有較大增幅。電商平臺京東商城在2015年前三季度網(wǎng)絡(luò)廣告花費排在第五位。
《綜藝報》:如何看待2015年的電視格局?
趙斌:硬廣市場疲軟,軟廣市場爆發(fā)式增長。2015年前三季度電視硬廣投放呈下滑趨勢,但是軟性廣告市場出現(xiàn)爆發(fā)式增長。伴隨著季播大制作的火熱,高話題、高人氣、高收視使廣告主更愿意嘗試軟性合作形式。主流衛(wèi)視王牌節(jié)目的冠名費屢創(chuàng)新高,2015年更是出現(xiàn)豪華冠名。伊利在三大主流衛(wèi)視投入10億元左右,立白3億,Vivo3.5億,OPPO4億。與硬性廣告規(guī)模比例差距縮小,電視媒體軟性廣告快速提升。
優(yōu)質(zhì)電視節(jié)目影響不減,網(wǎng)絡(luò)自制實力提升。在電視節(jié)目版權(quán)費用成本上升等因素影響下,各家視頻網(wǎng)站開始布局自制節(jié)目,如愛奇藝《奇葩說》、騰訊視頻《你正常嗎》已經(jīng)形成很大影響力。網(wǎng)絡(luò)自制節(jié)目由于受眾定位更精準(zhǔn),節(jié)目形式新穎有趣也越來越受到廣告主的歡迎。
播劇模式改變,給頻道營收帶來更大壓力。受到“一劇兩星”政策影響,電視劇制作成本的回收集中放大到少數(shù)電視頻道上,衛(wèi)視在電視劇采購上必然面臨價格上漲問題,新劇大劇的購買成本增長也增加了電視臺創(chuàng)收盈利的難度。
《綜藝報》:預(yù)計2016年廣告主會青睞哪些節(jié)目、電視劇和播出平臺?
趙斌:綜藝及電視劇仍然是2016年主流電視媒體和視頻網(wǎng)站的推廣重點,常規(guī)王牌綜藝節(jié)目憑借穩(wěn)定的高收視,相信仍會受到廣告主青睞,但面對大量涌現(xiàn)的新綜藝,需要不斷創(chuàng)新維持生命力。重磅的季播類綜藝節(jié)目如湖南衛(wèi)視《爸爸去哪兒4》、《我是歌手4》、江蘇衛(wèi)視《最強大腦3》、東方衛(wèi)視《極限挑戰(zhàn)2》、浙江衛(wèi)視《奔跑吧兄弟4》在2016年從明星陣容、節(jié)目環(huán)節(jié)設(shè)置、編劇內(nèi)容等多方面都將進步升級,持續(xù)創(chuàng)造收視熱潮,吸引廣告主合作。近兩年,視頻網(wǎng)站也涌現(xiàn)出不少現(xiàn)象級純網(wǎng)綜藝,如愛奇藝《奇葩說》、《愛上超?!贰ⅰ杜嫉胃枭癜 吩?01 6年也可能持續(xù)成為廣告主關(guān)注的熱門資源。
在電視劇層面湖南衛(wèi)視《三體》《幻城》《秦時明月》,江蘇衛(wèi)視《微微一笑很傾城》等眾多網(wǎng)絡(luò)文學(xué)IP改編的電視劇作品都值得期待。
《綜藝報》:如何看待新媒體廣告市場近兩年的發(fā)展?日趨多樣的新媒體會給傳統(tǒng)電視帶來哪些影響?什么類型的廣告商更側(cè)重新媒體平臺?
趙斌:中國新媒體廣告市場蓬勃發(fā)展。其中,移動互聯(lián)網(wǎng)廣告增長迅猛,增幅遠(yuǎn)高于PC互聯(lián)網(wǎng)廣告,據(jù)eMarketer數(shù)據(jù)顯示,2016年移動互聯(lián)網(wǎng)廣告占比有望超過PC端,達到57.6%。
影響:在互聯(lián)網(wǎng)+時代,電視媒體售賣策略,由原來通過廣告獲取觀眾的注意力進行“二次售賣”,轉(zhuǎn)變?yōu)椤耙杂脩魹楹诵摹钡墓δ?。電視媒體已經(jīng)逐步轉(zhuǎn)變?yōu)榧a(chǎn)品、內(nèi)容、渠道、用戶于體的營銷服務(wù)平臺。之前靠時間累加,到達率及頻次累積而完成的廣告?zhèn)鞑ツJ奖患磿r消費所取代。
影響二:隨著媒體融合的進展,如今電視臺都有了自己的PC端、移動端,可以實現(xiàn)“跨屏互動”。通過電視口播、字幕,二維碼等方式,電視臺將受眾引入網(wǎng)站、微博、微信、APP,參與溝通和互動,從而讓受眾對品牌產(chǎn)生深刻印象,這種方式深受廣告客戶歡迎,電視屏幕成為了
個互動溝通的最佳入口。
根據(jù)艾瑞2015年1月-10月行業(yè)網(wǎng)絡(luò)廣告投放數(shù)據(jù)顯示,交通類、食品飲料類、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)類、房地產(chǎn)類、化妝浴室用品類、金融服務(wù)類投放居于前位,更側(cè)重新媒體平臺傳播。
《綜藝報》:從產(chǎn)品角度看,未來廣告發(fā)展的主要方向是什么?廣告主怎樣實現(xiàn)購買效果的最大化?
[關(guān)鍵詞]網(wǎng)絡(luò)營銷 發(fā)展趨勢
一、對三網(wǎng)合一的理解
三網(wǎng)融合是指電信網(wǎng)、計算機網(wǎng)和有線電視網(wǎng)三大網(wǎng)絡(luò)通過技術(shù)改造,能夠提供包括語音、數(shù)據(jù)、圖像等綜合多媒體的通信業(yè)務(wù)。在現(xiàn)階段它是指在信息傳遞中,把廣播傳輸中的“點”對“面”,通信傳輸中的“點”對“點”,計算機中的存儲時移融合在一起,主要是指高層業(yè)務(wù)應(yīng)用的融合。“三網(wǎng)融合”后,民眾可用電視遙控器打電話,在手機上看電視劇,隨需選擇網(wǎng)絡(luò)和終端,只要拉一條線、或無線接入即完成通信、電視、上網(wǎng)等。
三網(wǎng)融合不僅繼承了原有的話音、數(shù)據(jù)和視頻業(yè)務(wù),而且衍生出了更加豐富的增值業(yè)務(wù)類型;三網(wǎng)融合應(yīng)用廣泛,遍及智能交通、環(huán)境保護、政府工作、公共安全、平安家居、智能消防、工業(yè)監(jiān)測、老人護理、個人健康等多個領(lǐng)域。
二、網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)點
網(wǎng)絡(luò)營銷面臨著良好的發(fā)展機遇。不僅僅是三網(wǎng)合一帶來機會,2009年的金融危機對于網(wǎng)絡(luò)營銷來說,卻不啻為一次機遇。具體來講,網(wǎng)絡(luò)營銷具備以下的優(yōu)點:
1.網(wǎng)絡(luò)營銷傳播不受時間和空間的限制:通過網(wǎng)絡(luò)營銷,信息可以24小時不間斷地傳播到世界各地。
2.互動性強:互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)媒體不同于傳統(tǒng)媒體的信息單向傳播,而是信息互動傳播。
3.傳播形式多樣化:網(wǎng)絡(luò)營銷的載體是多媒體文件,可以融合文字、圖片、聲音、視頻、flash等等多種形式,全方位的傳送多感官的信息。
4.最具消費力的受眾。網(wǎng)絡(luò)的主要使用用戶是年輕人,根據(jù)分析結(jié)果顯示,網(wǎng)絡(luò)媒體的受眾是最年輕、最具活力、受教育程度最高、購買力最強的群體,也就是黃金消費群。
5.傳播效果可量化。網(wǎng)媒可以統(tǒng)計訪客流量統(tǒng)計系統(tǒng)統(tǒng)計出每個的廣告被多少個用戶看過,以及這些用戶查閱的時間分布和地域分布,從而有助于客商正確評估廣告效果,審定廣告投放策略。
三、網(wǎng)絡(luò)營銷的趨勢
三網(wǎng)合一為網(wǎng)絡(luò)營銷提供了更大的空間,在各種終端中,網(wǎng)絡(luò)營銷的互動性都能得到很好的體現(xiàn)。
1.“三網(wǎng)合一”后視頻將成網(wǎng)絡(luò)主流。手機視頻與電視視頻的轉(zhuǎn)換。可以預(yù)測,未來,視頻將成為“三網(wǎng)合一”之后整個網(wǎng)絡(luò)的主流。
首先是三屏合一,電視、手機、PC電腦終端,都可以在終端上面實現(xiàn)無縫續(xù)接,通過三個終端直接互動,操作更加簡單、預(yù)覽內(nèi)容更為豐富,上網(wǎng)門檻更為降低。
2.3G時代移動電子商務(wù)的崛起。三大移動通信運營商相繼推出了3G終端,手機和筆記本可以隨時隨地高速的暢游互聯(lián)網(wǎng)。2010年開始,個人上網(wǎng)行為從PC向3G手機傾斜,這種轉(zhuǎn)變帶來了巨大的發(fā)展契機:由于手機獨特的用戶精準(zhǔn)鎖定、方便攜帶以及隨時在線等優(yōu)勢,B2C和C2C商家可以隨時隨地和消費者保持溝通。
3.網(wǎng)絡(luò)營銷的內(nèi)容在2010年中會愈發(fā)重要。網(wǎng)絡(luò)營銷從廣告投放的模式,變成了內(nèi)容分發(fā)的模式。今年產(chǎn)生了濕營銷的概念,即基于的人和人之間的關(guān)系互動的營銷結(jié)構(gòu)。
網(wǎng)絡(luò)營銷核心要義是注意力的競爭,那么網(wǎng)絡(luò)生態(tài)中的接觸點就是注意力爭奪得入口。把這些接觸點不是簡單地進行人和內(nèi)容之間的360度的互動,而是更多地塑造接觸點互相之間的流轉(zhuǎn)。
4.搜索引擎“稱王”,精耕細(xì)作深發(fā)展。2010年搜索引擎使用率首次超過了網(wǎng)絡(luò)音樂,成為網(wǎng)民第一大應(yīng)用。搜索引擎精細(xì)化趨勢凸顯長期領(lǐng)跑搜索服務(wù)業(yè)的網(wǎng)頁搜索增長乏力,各細(xì)分搜索服務(wù)則持續(xù)上升,其中,視頻搜索、其它垂直搜索、地圖搜索表現(xiàn)搶眼。搜索服務(wù)精細(xì)化方向發(fā)展,是中國網(wǎng)民日趨多樣、深入、專業(yè)的搜索需求體現(xiàn)。網(wǎng)絡(luò)搜索引擎行業(yè)在經(jīng)歷了十余年的快速發(fā)展,形成一定用戶規(guī)模之后,將迎來一次結(jié)構(gòu)性調(diào)整,而細(xì)分搜索就是其中最重要的變化點。與之對應(yīng)的搜索引擎營銷層面,也會精耕細(xì)作。
5.微博發(fā)力“微營銷”,大笑江湖。微博已經(jīng)當(dāng)之無愧成為兵家必爭之地。隨著微博本身作為媒體的成熟,微博營銷成為重點。
從整體上看,目前國內(nèi)企業(yè)借助微博營銷的步伐剛剛啟動,還處于試水階段。設(shè)置官方微博的企業(yè)也與日俱增,但真正做好的企業(yè)鳳毛麟角。現(xiàn)階段微博營銷多簡單、同質(zhì)化,難以調(diào)動用戶參與積極性。效果評估、盈利模式等還在探索之中。
2011年,三網(wǎng)合一的試行使中國市場整個媒體的格局、傳播的環(huán)境發(fā)生了翻天覆地的變化,給網(wǎng)絡(luò)營銷帶來了更大的發(fā)展空間并加速網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展,在不久的將來網(wǎng)絡(luò)營銷會給營銷者帶來一個新的視角,更好地滿足消費者并實現(xiàn)效益最大化。
參考文獻:
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在新技術(shù)變革、經(jīng)濟環(huán)境變革和整個營銷傳播方式變革的推動下,怎樣能夠讓廣告更具有傳播性?讓廣告更加內(nèi)容化?2013年4月19日,由騰訊發(fā)起的智慧營銷研究院在北京舉行了專家溝通會,會議聚集了來自包括高校、公司、第三方研究機構(gòu)、專業(yè)媒體等十多位互聯(lián)網(wǎng)及營銷專家,就當(dāng)下熱門的“內(nèi)容營銷”話題展開了探討。
把商業(yè)廣告“插入”社會化媒體
悠易互通COO郭志明認(rèn)為,內(nèi)容營銷有兩種:最傳統(tǒng)的是搭建一個有人看的內(nèi)容,例如電影里面的產(chǎn)品植入、微電影等,把品牌信息很巧妙地植入到內(nèi)容里面,無論是通過什么樣的形式,文字、圖片、視頻,甚至一個APP,都是希望把廣告變成內(nèi)容吸引很多人去看。另外一種就是自媒體,可能是在微博、微信中把品牌信息放到里面去。
無獨有偶,對于內(nèi)容營銷的定義,明銳互動總裁呂勇指出,內(nèi)容營銷就是把商業(yè)廣告“插到”媒體里面去。內(nèi)容為王、渠道為后,內(nèi)容與渠道結(jié)合,內(nèi)容才會有神。把商業(yè)廣告變成另外一種形式,“插到”社會化媒體、無線媒體等渠道,一樣的成本,但是傳播渠道有變化,在這樣的情況下可能會產(chǎn)生更大的效果,這是內(nèi)容營銷。
內(nèi)容營銷最核心的就是必須找到觸動消費者內(nèi)心關(guān)注的興奮點,或者叫做沖動,所以內(nèi)容要跟他們的生活相關(guān)。清華大學(xué)、北京大學(xué)總裁班營銷專家劉東明認(rèn)為,內(nèi)容營銷不應(yīng)該是讓廣告公司很忙,而是要轉(zhuǎn)化為消費者很忙,應(yīng)該構(gòu)建平臺激發(fā)他們創(chuàng)造內(nèi)容。對此,微博易CEO徐揚也表示,在內(nèi)容營銷方面,未必使用大的創(chuàng)意,很可能是簡單的一句話就擊中了一群人,使這群人產(chǎn)生共鳴。
在營銷環(huán)節(jié)中,一邊研究的是消費者,另一邊研究的是品牌。威漢營銷傳播集團CEO陳一枬指出:“內(nèi)容營銷除了關(guān)注消費者外,還應(yīng)該結(jié)合客戶的營銷需求?!?/p>
在營銷中,廣告主一般分為兩類:一類是需要看短期的營銷結(jié)果;另一類是細(xì)水長流,追求品牌效應(yīng)。所以做數(shù)字媒體應(yīng)該有一個心態(tài):永遠(yuǎn)不停地變動。
內(nèi)容營銷形式多樣,但所有營銷都基于品牌,同時體驗也很重要?;油毓杉瘓F總裁鄧廣梼認(rèn)為,今天,客戶付出的創(chuàng)意的勞動力成本比過去任何一個時期都高,所以要有一個很龐大的創(chuàng)意團隊才能夠做好現(xiàn)在的數(shù)字營銷。
全民制造內(nèi)容的時代,營銷如何定位?
毫無疑問,在這個全民制造內(nèi)容的時代,廣告公司作為營銷中重要的一環(huán)必須做出轉(zhuǎn)變。
CMI校園營銷研究院院長沈虹提出,當(dāng)前的變革對廣告公司來說是一個很大的契機,在之前研究中,我們一直在想消費者或網(wǎng)民的主導(dǎo)性可能會越來越強,可是這里面有一個很大的障礙:實際上網(wǎng)民、消費者不懂廣告,他們的行為需要被引導(dǎo),需要在一個品牌希望建構(gòu)的形象平臺上被專業(yè)人士引導(dǎo)。
“好的內(nèi)容營銷,其創(chuàng)意和整體控制來自于廣告公司,但投放之后能夠讓消費者從中看到內(nèi)容,并且傳播內(nèi)容,這是內(nèi)容營銷?!被蛧H執(zhí)行副總裁馬旗戟認(rèn)為,這是現(xiàn)階段可實現(xiàn)的內(nèi)容營銷,它的核心并不是放在消費者創(chuàng)造和傳播內(nèi)容上,那是一個誤解,是一個極端對消費者分層市場極致性的追求。
曾在去年宣布不再是一家傳統(tǒng)廣告公司,而是整合性內(nèi)容提供商的靈獅中國合伙人兼CEO徐進稱:“從傳統(tǒng)廣告的角度來談,在營銷環(huán)節(jié)中,以往是希望消費者走近品牌,現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)這樣越來越難,所以就需要思考如何讓品牌走近消費者。所以我們要打造自己的語言,即內(nèi)容營銷?!?/p>
徐進認(rèn)為,內(nèi)容是與目標(biāo)人群和所要購買的人群息息相關(guān)的生活、相關(guān)的故事。以Jeep尤文圖斯案例為例,內(nèi)容源自于消費者生活中的一場足球賽事、一個明星或者是一次試駕的活動。最終,希望把內(nèi)容營銷變成生活營銷。
打造內(nèi)容營銷2.0
互聯(lián)網(wǎng)改變的不只是廣告公司的生產(chǎn)方式,更是傳播的整體環(huán)境,北京大學(xué)新聞與傳播學(xué)院副院長、博士生導(dǎo)師陳剛認(rèn)為,就“內(nèi)容營銷”這一概念來說還是一個傳統(tǒng)的說法,稱之為“創(chuàng)意傳播”更加適合,因為創(chuàng)意傳播講的是內(nèi)容。
就互聯(lián)網(wǎng)平臺而言,騰訊公司廣告平臺產(chǎn)品部助理總經(jīng)理劉曜認(rèn)為,從整個互聯(lián)網(wǎng)的頁面流量來看,登錄流量會越來越多,在分析大數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上可以做到精準(zhǔn)的定向,可以為內(nèi)容營銷提供更好的支持。
那么面向2015年,有哪些新的娛樂營銷趨勢值得關(guān)注呢?
趨勢1:品牌娛樂內(nèi)容制造的熱點化
調(diào)查顯示,今天的中國消費者,平均每個人關(guān)心4種以上的娛樂資訊,娛樂內(nèi)容對于更多的人而言,是當(dāng)前面臨社會壓力下的“消遣”型消費,而且,消費者在接觸娛樂信息的時候,心理較為放松,因此,更容易接受品牌的信息。
過去,很多娛樂的內(nèi)容都是由媒體平臺主導(dǎo)來創(chuàng)造的,但是,今天這個角色正在發(fā)生變化,品牌化的娛樂內(nèi)容將崛起。例如,維珍航空的CEO布蘭森,總是在不斷地知道娛樂的內(nèi)容,乘坐熱氣球上天,穿著空姐的服裝當(dāng)飛機上的服務(wù)員,開著吉普車走進紐約等等,每一次布蘭森的亮相都賺足了眼球。再比如,2014年,藍翔技校突然引發(fā)了極大的關(guān)注,“挖掘機技術(shù)哪家強?中國山東找藍翔”這句話在如今的網(wǎng)絡(luò)中似乎已經(jīng)變成了一句病毒,而仔細(xì)分析會發(fā)現(xiàn),他們的營銷手法多樣,從電視到微博,從電影到段子,關(guān)于藍翔的段子帶些自黑、惡搞,又不失幽默,總之娛樂性十足,讓網(wǎng)民自愿提供傳播渠道。
在互聯(lián)網(wǎng)時代,品牌已經(jīng)不再是那個冰冷的、高高在上的,僅僅是搭乘娛樂媒體平臺出現(xiàn)的形象,而是有親和力,有內(nèi)容的,有能夠讓更多的消費者關(guān)注的人格化的載體,因此,品牌需要創(chuàng)造可供消費者娛樂的內(nèi)容,從娛樂的角度去挖掘品牌的內(nèi)涵,才能贏得更多消費者的青睞。
趨勢2:娛樂營銷的“1+N”整合
這兩年,電視臺的娛樂節(jié)目吸引了大量品牌重金投入的現(xiàn)象,有很多品牌認(rèn)為,娛樂營銷就是做個冠名、植入或者是做個活動、做場會,實際上,這種單一的娛樂傳播時代已經(jīng)結(jié)束。單純是影視的娛樂節(jié)目的贊助植入,單是一個背景板、角標(biāo)、口播廣告,還是一個單向的傳播,已經(jīng)很難影響80后、85后和90后群體,因為這些年輕人接受新事物的頻次更短,更多希望參與到娛樂過程中,希望在網(wǎng)上做內(nèi)容的互動。
因此,娛樂營銷是“1+N”的營銷過程,娛樂營銷話題的引爆本身要經(jīng)歷一個“發(fā)酵”的過程,你選擇了一個娛樂平臺進行合作,不管是冠名或者植入,一定要想辦法用更多的渠道和模式將其放大,企業(yè)選擇娛樂營銷猶如選擇了奧運會的贊助商,必須有3-4倍于贊助或者植入的營銷投入才能讓效益放大。
基于特定的影視內(nèi)容或娛樂事件的營銷,企業(yè)需要整合調(diào)動其可支配資源,將一定產(chǎn)品推廣的全年周期全部圍繞著該娛樂事件進行,分階段進行線上、線下全覆蓋,將一個短期的娛樂事件放大、深化、拉長,才能起到效果,例如,加多寶冠名中國好聲音,就在贊助之外,通過“唱飲加多寶,直通中國好聲音”主題活動、紅罐促銷裝、紅罐隨手拍、繞口令大賽、向正宗致敬系列海報、微信好聲音等等一系列的活動將其進行了放大,從而讓娛樂本身的資源得到了放大。
趨勢3:娛樂內(nèi)容的衍生產(chǎn)業(yè)鏈拓展
2013到2014年,湖南衛(wèi)視《爸爸去哪兒》在全社會掀起了一股親子浪潮,迅速有各種以親子為主題的節(jié)目誕生,帶動了龐大的親子消費市場,而對于娛樂產(chǎn)業(yè)最值得關(guān)注的是,《爸爸去哪兒》不僅是在內(nèi)容上的創(chuàng)新,也是對于娛樂營銷的創(chuàng)新,成功的將一個主題,利用多個平臺拓展出了多種衍生產(chǎn)品。在節(jié)目第一季還沒結(jié)束時,就趁熱打鐵拍攝起了同名電影—5天完成拍攝、十余條廣告捆綁、驚人的電影票房,除了電影,《爸爸去哪兒》還推出了手機端的休閑益智類的跑酷游戲,同時,節(jié)目組還將《爸爸去哪兒》授權(quán)給很多網(wǎng)絡(luò)玩具商,在網(wǎng)購平臺輸入“爸爸去哪兒”,搜索出的“同款商品”竟超過萬件;節(jié)目中萌娃們使用的書包拉桿箱、吃飯的碗筷都已成為網(wǎng)絡(luò)熱銷產(chǎn)品,不少旅行社還推出了“同款旅游路線”,研發(fā)出了一條生意產(chǎn)業(yè)鏈。
這對于品牌的啟發(fā)是,娛樂營銷不能虎頭蛇尾,而是要精雕細(xì)琢,要重點是娛樂資源的衍生價值開發(fā),這種價值可以是主題文化產(chǎn)品、可以是品牌聯(lián)合定制產(chǎn)品。2014年7月,日本大阪的環(huán)球影城宣布,他們建設(shè)的全球第二家哈利·波特主題公園開門營業(yè),從電影到電游到玩具、食品、服裝、文具,甚至哈利·波特主題公園、主題旅游,哈利·波特這塊“魔法蛋糕”已形成一個龐大的產(chǎn)業(yè)鏈,帶來的經(jīng)濟效應(yīng)已遠(yuǎn)超過電影票房本身,而且這個產(chǎn)業(yè)鏈還在不斷地延伸、豐富。在湖南衛(wèi)視的收入中,內(nèi)容衍生帶來的收入遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于廣告的收入。
趨勢4:娛樂內(nèi)容和場景的電商化
互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)在沖擊和改造著諸多傳統(tǒng)行業(yè),同樣與娛樂產(chǎn)業(yè)有許多連接,2014年,一檔由東方衛(wèi)視、藍色火焰攜手打造的國內(nèi)首檔明星跨界時尚真人秀《女神的新衣》引發(fā)了整個娛樂業(yè)和時尚業(yè)的關(guān)注,這個節(jié)目通過電商的深度介入,實現(xiàn)設(shè)計和市場接軌,天貓以國內(nèi)最大的B2C品牌電商平臺身份提供《女神的新衣》獨家體驗和渠道發(fā)售,承載了節(jié)目產(chǎn)業(yè)化延展的核心價值,實現(xiàn)了即看即買的娛樂內(nèi)容電商化模式,過去商業(yè)是娛樂內(nèi)容的衍生,但是,“邊看邊買”模式則顯示了商業(yè)即娛樂、娛樂即商業(yè)的趨勢。
2014年10月30日,阿里巴巴和優(yōu)酷土豆結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟,提出以“電商+視頻”的創(chuàng)新模式重塑視頻營銷,將娛樂內(nèi)容與消費行為打通,比如消費者看到舌尖上的中國播映的美食之后,視頻會告訴你在哪買到這個美食,絕大多數(shù)觀眾都會被刺激和產(chǎn)生購買欲。
2015年,將會是視頻電商爆發(fā)的年份,包括在客廳的互聯(lián)網(wǎng)電視屏幕上,也將帶來一場TV電商的革命,國內(nèi)最大的互聯(lián)網(wǎng)電視服務(wù)提供商優(yōu)朋普樂,就提出了TV電商布局,例如,當(dāng)受眾在看好萊塢大片《變形金剛》的時候,如果家中有個4歲的兒子指著屏幕中的“大黃蜂”吵著要買玩具汽車,就可以通過遙控器切換到TV電商平臺,選中商品,進行在線支付,然后迅速完成購買,如果說把節(jié)目賣出去是視頻娛樂營銷1.0時代,在節(jié)目中植入廣告是視頻娛樂營銷2.0時代,那么視頻電商和TV電商則是視頻娛樂營銷3.0時代。
趨勢5:娛樂營銷的社群時代
今天營銷進入產(chǎn)品即內(nèi)容,內(nèi)容即廣告的時代,營銷要多站在個性化的消費者角度,好產(chǎn)品與優(yōu)質(zhì)的娛樂內(nèi)容都是活生生的廣告,沒有娛樂內(nèi)容構(gòu)建的親密關(guān)系,就沒有品牌的鮮活。
娛樂內(nèi)容本身也是價值觀的表現(xiàn),比如有的人喜歡看韓寒的書,有的人喜歡看郭敬明,有的人喜歡看高曉松,有的人喜歡看王石……人以群分,內(nèi)容可以分出人的族群,從而帶來娛樂的營銷價值。
例如,2014年暑期檔最領(lǐng)的都是粉絲經(jīng)濟和內(nèi)容族群的代表:郭敬明、韓寒、鄧超、筷子兄弟,他們均非電影導(dǎo)演出身,而是從作家、演員、歌手、網(wǎng)絡(luò)短片導(dǎo)演轉(zhuǎn)行而來,且大部分都是80后,《分手大師》《后會無期》《小時代3》票房均超過五億,有效變現(xiàn)了粉絲效應(yīng),使得中國傳統(tǒng)的導(dǎo)演中心制走向終結(jié)。
這就不難理解為什么豆瓣是一家很慢卻有高粘性的公司,因為豆瓣聚集了大量的以內(nèi)容聚合的用戶,知乎等知識社區(qū)的崛起,包括90后創(chuàng)辦的“節(jié)操精選”的流行,也在說明內(nèi)容社群未來比所謂的吃吃喝喝,或者是依靠利益捆綁的粉絲更有持續(xù)性。對于娛樂營銷而言,從娛樂內(nèi)容到娛樂社群,品牌構(gòu)筑以娛樂為主線的社群,提供娛樂消費者參與的機會,才能讓娛樂營銷深入人心并不斷刷新內(nèi)容。
趨勢6:大數(shù)據(jù)時代的娛樂經(jīng)濟
2013年被稱為“大數(shù)據(jù)元年”,源于互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的“大數(shù)據(jù)”概念2014年以來在影視行業(yè)迅速升溫,特別是美國視頻網(wǎng)站Netflix運用大數(shù)據(jù)投拍的電視劇《紙牌屋》大獲市場成功,更是讓全球影視界對大數(shù)據(jù)的運用刮目相看,Netflix或許并不能準(zhǔn)確知道單個觀眾點擊暫停按鈕的個人原因,但是如果足夠多的人在整段視頻中的同一個地方做了相同的舉動,那么數(shù)據(jù)就開始顯露出意義了,最終的結(jié)果,Netflix比觀眾還要清楚自己的觀影喜好,他們根據(jù)大部分觀眾的喜好來調(diào)整劇情、主演等內(nèi)容環(huán)節(jié),最終根據(jù)官方公布的數(shù)據(jù),四分之三的訂閱者都會接受Netflix的觀影推薦。
從未來來看,大數(shù)據(jù)分析對劇本選擇、主創(chuàng)陣容選擇,拍攝和后期制作等影視劇的創(chuàng)作環(huán)節(jié)都會產(chǎn)生影響,同時,在娛樂營銷中,通過網(wǎng)絡(luò)搜索、視頻播放、日志評論等海量數(shù)據(jù),可以知道全國各地區(qū)、年齡、職業(yè)的觀眾群體情況,從而可以進行針對性營銷。
當(dāng)然,目前大數(shù)據(jù)的應(yīng)用還不夠充分,但是在娛樂消費者集中的互聯(lián)網(wǎng)平臺、線下院線、互聯(lián)網(wǎng)電視、移動互聯(lián)網(wǎng)等等平臺上,大數(shù)據(jù)可以幫助娛樂營銷更加精細(xì)化和精準(zhǔn)化。
在新媒體時代大環(huán)境的影響下,網(wǎng)絡(luò)傳播中的趨勢就是日益精準(zhǔn)化,Minisite正是順應(yīng)了這個需求,一方面其獨特的存在方式實現(xiàn)了更精準(zhǔn)的營銷,另一方面巧妙的杜絕了資源的浪費,成為了一種非常重要的營銷傳播工具。
二、Minisite的概述
(一)Minisite的定義
新媒體時代大環(huán)境的影響下,網(wǎng)絡(luò)傳播中的趨勢就是日益精準(zhǔn)化,Minisite正是順應(yīng)了這個需求,一方面其獨特的存在方式實現(xiàn)了更精準(zhǔn)的營銷,另一方面巧妙的杜絕了資源的浪費,正如放大鏡聚光的原理一樣,集中、精準(zhǔn)的主題可以使得minisite更具有穿透性和殺傷力[1],成為了一種非常重要的營銷韃スぞ摺
(二)Minisite的特點
Minisite素有“麻雀雖小,五臟俱全”之說,因為它最大的特點是主題明確,內(nèi)容精悍。筆者認(rèn)為,Minisite的特點就是,它具有明顯的主題;在產(chǎn)品知識上的互動性豐富,并且形式種類多樣;品牌展現(xiàn)全面,多角度表現(xiàn)其內(nèi)容,形式新穎獨特。
(三)目前品牌主采用Minisite進行營銷的必要性及商業(yè)優(yōu)勢
利用Minisite不僅節(jié)約成本,在一定程度上杜絕了資源的浪費,并且方便簡單。它具備有獨立的網(wǎng)址,鼓勵客戶直接連接,讓對活動感興趣的參與者足不出戶就能了解活動的內(nèi)容,在線報名參加,同時,能滿足品牌主有針對性的精準(zhǔn)營銷的需求。
三、新媒體時代下Minisite的傳播優(yōu)勢
(一)多元化的表現(xiàn)形式
Web2.0時代的到來,新媒體多元化的表現(xiàn)形式也不斷被開發(fā)和利用到品牌的傳播過程中。周大福與國際黃金協(xié)會K-gold聯(lián)合推出國粹系列產(chǎn)品,由跨界設(shè)計師融合中國古典國粹元素,Minisite采用Flash等網(wǎng)絡(luò)技術(shù),憑借精美的珠寶和中國書畫的完美結(jié)合,用戶還可以通過鼠標(biāo)與產(chǎn)品發(fā)生互動,讓毛筆跟隨鼠標(biāo)自由變動,以別具韻味的情景感染每一位用戶。
(二)精準(zhǔn)化的營銷訴求
在2010年世博會期間,奔馳開展“smar t免費帶你游世博”試駕體驗活動。用戶只需通過注冊、預(yù)約,smart就會免費將消費者送達世博園,切身感受“Reduce to theMax”理念。與此同時,消費者可以進一步進入預(yù)約頁面,獲得smart的試駕機會。
(三)互動性的交流體驗
互動滿足了網(wǎng)民的參與感,滿足了商家現(xiàn)時交易和反饋的需求,對于一個有互動的網(wǎng)站,用戶才會喜歡,三星官網(wǎng)推出的wave坐標(biāo)網(wǎng)站――分享多彩人生,通過將自己作品所在連接復(fù)制給朋友以及郵件告知朋友的方式,與友人分享用戶心理,根據(jù)用戶喜歡定制以及與眾不同的內(nèi)容的特點,使用“搶占坐標(biāo)“的概念,保證用戶的唯
一性。
四、品牌主Minisite的設(shè)計策略
(一)從形式角度看――加強移動客戶端Minisite的開發(fā)
移動互動溝通是未來的趨勢。PC端的不便捷性,使得借助微博、微信平臺建立的Minisite必然是今后的一大趨勢,例如星巴克在新年舉行的“開紅包星運到”活動中,點擊該按鈕就會在不跳轉(zhuǎn)出微信界面的情況下,進入一個互動游戲中去。
(二)從內(nèi)容角度看――用創(chuàng)意營銷內(nèi)容
隨著信息時代的到來,“內(nèi)容營銷”成為品牌傳播策略的重中之重。因此,創(chuàng)建有傳遞價值、可以進行病毒式傳播的內(nèi)容,那么訪問者會更愿意告訴他們的朋友,擴大傳播范圍[2]。因此,一個成功的Minisite一定要用好的創(chuàng)意擄獲人心!
(三)從營銷角度看――巧用跨界營銷等實現(xiàn)組合營銷
Demopoulos說,“營銷人員應(yīng)該盡可能地以更多的形式傳遞信息。即使信息都是一樣的,不同的形式也會吸引不同的用戶群?!本W(wǎng)絡(luò)營銷的手法很多,常見的有SEO、SEM、網(wǎng)絡(luò)廣告等,大多數(shù)時候,實施網(wǎng)絡(luò)營銷需要結(jié)合多種有效手段進行配合,才能圓滿完成預(yù)定目標(biāo)。
(四)從用戶體驗角度看――讓設(shè)計服務(wù)內(nèi)容
荷蘭代爾夫特理工大學(xué)博士研究員劉偉說,“‘好’設(shè)計要突出可用性、實用性、易用性、樂用性?!睆挠脩趔w驗角度來說,營銷型網(wǎng)站既要好看,還要好用,要讓用戶操作起來很爽。因此,網(wǎng)頁中禁忌空洞無用的內(nèi)容,網(wǎng)頁排版以可以讓設(shè)計服務(wù)于內(nèi)容,給用戶提供毫無使用壓力的環(huán)境。
五、結(jié)語
本文以Minisite為主要研究對象,從分析Minisite的特點和傳播優(yōu)勢到研究新媒體時代下Minisite的創(chuàng)意設(shè)計策略,但是,Minisite在未來的發(fā)展道路上,也有不得不面臨的阻撓,所以它需要更多技術(shù)和營銷策略上的支持,才能更好的為品牌主服務(wù)!
參考文獻:
一、市場營銷現(xiàn)狀與面臨的危機
當(dāng)前我國鋼鐵企業(yè)市場營銷正面臨營銷瓶頸,鋼鐵行業(yè)產(chǎn)能凸顯過剩,深入改革必須建立與新的營銷模式,保障鋼鐵企業(yè)市場營銷管理體制更加完善。
1.1 鋼鐵企業(yè)市場營銷現(xiàn)狀呈現(xiàn)明顯差異化。
分析鋼材市場的地理分布狀況、銷售情況,得知,鋼材銷售走勢決定了鋼材市場的定位與分布,是科學(xué)選擇鋼材目標(biāo)市場的有利依據(jù);而鋼鐵市場生產(chǎn)不平衡,和消費過程不均衡,使得鋼材市場呈地域差異性發(fā)展趨勢,如:上海寶鋼、北京首鋼、遼寧鞍鋼、湖北武鋼、內(nèi)蒙古包鋼、河北邯鋼、唐鋼;鋼鐵市場重點區(qū)域需要重點把握,如,西部地區(qū)的甘肅酒鋼,對寶鋼集團八鋼公司市場份額具有明顯沖擊力;通過對鋼材生產(chǎn)、銷售進行深入研究,建立寶鋼集團八鋼公司鋼材營銷網(wǎng)絡(luò),形成科學(xué)規(guī)范的營銷體系。
1.2 寶鋼集團八鋼公司營銷面臨危機亟待調(diào)整。
寶鋼集團八鋼公司是鋼鐵企業(yè)龍頭之一,具有年產(chǎn)鋼1600萬噸的綜合生產(chǎn)能力。鋼鐵主業(yè)產(chǎn)品有螺紋鋼、帶鋼、中寬帶、H型鋼、中厚板、特殊鋼等80余種,有國優(yōu)、部優(yōu)、省優(yōu)產(chǎn)品18個,產(chǎn)品遠(yuǎn)銷中亞、西亞地區(qū)。伴隨著中國鋼鐵市場競爭的日益激烈,八鋼公司企業(yè)市場營銷出現(xiàn)短板現(xiàn)狀,鋼材產(chǎn)品的銷售出現(xiàn)滯銷,公司也面臨著從未有過的殘酷競爭局面。寶鋼集團八鋼公司在現(xiàn)行市場環(huán)境下,需要更好地適應(yīng)市場,建立靈活的營銷計劃和策略,研究分析營銷新趨勢,才能形成整體營銷管理方案。因此,加快營銷戰(zhàn)略調(diào)整,提高產(chǎn)品的競爭力,已成為寶鋼集團八鋼公司的必然選擇。
二、研究意義與內(nèi)容的創(chuàng)新點
鋼鐵工業(yè)是我國國民經(jīng)濟的重要組成部分,但是在我國對市場營銷理論的大量引進和研究中,較少系統(tǒng)地涉及到鋼鐵產(chǎn)品的市場營銷管理理論,其營銷策略的理論研究滯后于一般性消費品。因此,中國的鋼鐵行業(yè)急需與中國當(dāng)前的市場環(huán)境相適應(yīng)的營銷理念來指導(dǎo)鋼鐵行業(yè)的營銷管理工作。在激烈的市場競爭中,應(yīng)不斷的分析和解決鋼鐵企業(yè)市場營銷策略所隱藏的缺陷,制定有效的營銷策略并加以實施,這就是本文研究的理論意義。研究鋼鐵市場營銷管理理論具有科學(xué)性、先進性及獨特之處,也是本文研究內(nèi)容的創(chuàng)新點。
三、分析寶鋼集團八鋼公司的市場營銷在策略層面上將體現(xiàn)三大新趨勢:
3.1 趨勢一,進行市場新分類,將產(chǎn)品“極致”與市場系統(tǒng)對接。2005年菲利普.科特勒在中國提出了“水平營銷”概念,建議企業(yè)從“細(xì)分中”彈出來,對產(chǎn)品認(rèn)知價值進行拓展、延伸和改變,使產(chǎn)品獲得新的、更加廣泛的市場空間?!皹O致”是一種超越競爭對手的“差異化”概念。系統(tǒng)解決方案意味著產(chǎn)品驅(qū)動、品牌驅(qū)動和渠道驅(qū)動的有機結(jié)合,也意味著集合要素、整體能力與綜合實力的較量。目前,寶鋼集團八鋼公司所能提供的鋼材產(chǎn)品尚需細(xì)化,公司的銷售部需進一步研究市場,進行新的分類,解決粗鋼與板材產(chǎn)品在產(chǎn)能過剩情況下的營銷問題。
3.2 趨勢二,深層次融入消費者。鋼鐵企業(yè)要素之一就是客戶。建立一個穩(wěn)定、有競爭力的客戶關(guān)系對寶鋼集團八鋼公司相當(dāng)重要。
3.3 趨勢三,校、廠、商合作,培訓(xùn)工程化、市場化交易和一體化管理模式。“市場化交易”是指,廠家和分銷商(經(jīng)銷/)商之間,交易主體邊緣清晰,合作雙方進行市場化運作,雙方責(zé)、權(quán)、利明確?!耙惑w化管理”體現(xiàn)出廠家對分銷商施加影響,提供培訓(xùn),納入統(tǒng)一管理的組織范疇,使其經(jīng)銷模式符合廠家的愿望和要求,雙方協(xié)同運作,加強鋼校的校企互動。
四、進一步增強鋼鐵企業(yè)市場營銷策略內(nèi)容
4.1 強化營銷培訓(xùn),提升隊伍素質(zhì)
組建一支優(yōu)秀的鋼材銷售營銷隊伍將推進鋼鐵企業(yè)成長、擴大市場營銷份額和提高市盈利。鋼企的營銷隊伍成員,大多來自于基層,呈現(xiàn)出專業(yè)知識儲備不足、營銷策劃能力薄弱,但樸實、勤奮、坦誠、任勞任怨等特點。從營銷理念、企業(yè)營銷策略、營銷方法、營銷手段等方面進行培訓(xùn)、發(fā)展與壯大。健全市場營銷機制,提高現(xiàn)代營銷能力。
4.2 拓展技術(shù)營銷,開辟市場新空間
一是建團隊,訂制度。組建技術(shù)型營銷團隊。明確職責(zé)、流程、市場和客戶的要求、待遇及考核辦法,做到有章可循。二是研發(fā)有市場需求的新產(chǎn)品。分析鋼鐵行業(yè)及鋼材市場發(fā)展趨勢,了解市場需求和期望。要求走訪、傾聽客戶意見,及時反饋鋼材企業(yè)市場剛性與彈性需求,公司不斷改善工藝,提升產(chǎn)品的品質(zhì)。三是進行營銷終端技術(shù)指導(dǎo)和售后服務(wù)。對鋼材系列產(chǎn)品的使用進行技術(shù)指導(dǎo),更新?lián)Q代,獲得永續(xù)競爭力。四是建立用戶檔案,開發(fā)差異化產(chǎn)品。
4.3 實施市場細(xì)分及差異化策略
市場細(xì)分營銷策略是指按照消費群體愿景與需求把一個營銷市場總體劃分成若干個具有共同特征的子市場過程。企業(yè)必須對現(xiàn)有市場進行細(xì)分,如將目前的特殊鋼市場細(xì)分為油氣管道無縫鋼管市場、軍管用品鋼市場、日常模具鋼市場等。市場細(xì)分執(zhí)行差異化戰(zhàn)略,如,細(xì)分后,寶鋼集團八鋼公司可以針對自身的特點,在輕、小、型有限公司內(nèi)部,對每一個選定的不同型號、不同規(guī)格的產(chǎn)品進行區(qū)別于酒鋼等競爭對手的市場戰(zhàn)略活動。
4.4 完善客戶關(guān)系管理
建立完整的客戶關(guān)系管理檔案,要把握關(guān)鍵客戶,建立網(wǎng)絡(luò)管理客戶系統(tǒng),重視分銷商關(guān)系營銷。隨著市場競爭的多元化,在招、投標(biāo)等工作方面,核心客戶資源成了鋼鐵企業(yè)爭奪市場份額,解決銷售難點、熱點問題的焦點。
4.5 建立健全網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)企業(yè)營銷策略。
關(guān)鍵詞:網(wǎng)絡(luò)營銷;現(xiàn)狀;問題;發(fā)展趨勢;研究
網(wǎng)絡(luò)營銷是依托互聯(lián)網(wǎng)進行的營銷活動。隨著互聯(lián)網(wǎng)時代的來臨,傳統(tǒng)營銷模式已經(jīng)不能完全適應(yīng)新形勢下企業(yè)的營銷需求。網(wǎng)絡(luò)營銷的出現(xiàn),顛覆了企業(yè)傳統(tǒng)營銷模式理念,其傳播廣、成本低、高效率的營銷模式,一經(jīng)產(chǎn)生便很快擴散開來。我國網(wǎng)絡(luò)營銷開展較晚,但發(fā)展迅速,與高速發(fā)展相伴隨的,是網(wǎng)絡(luò)營銷存在的各種問題。本文主要分析了網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展現(xiàn)狀、存在問題,并對網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展趨勢進行了淺顯研究,以期給此類課題研究者以啟發(fā)。
一、目前我國網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展現(xiàn)狀
目前世界上各個國家都非常重視網(wǎng)絡(luò)營銷活動,特別是歐美西方國家,絕大多數(shù)企業(yè)均能不同程度應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)營銷手段。我國網(wǎng)絡(luò)營銷自起步以來,發(fā)展迅猛,網(wǎng)絡(luò)營銷在各行各業(yè)中應(yīng)用廣泛。主要表現(xiàn)在以下幾點:
1.重視程度大大增加。隨著網(wǎng)絡(luò)營銷效果的逐漸展現(xiàn),目前無論是國家層面還是企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)營銷的重視程度均大大增加。國家近年來制定了一系列政策措施,如國務(wù)院于2015年專門出臺了《關(guān)于積極推進“互聯(lián)網(wǎng)+”行動的指導(dǎo)意見》,鼓勵企業(yè)開展多種形式的網(wǎng)絡(luò)營銷。企業(yè)管理者對于網(wǎng)絡(luò)營銷重要性的認(rèn)識也不斷加深,很多企業(yè)都成立了網(wǎng)絡(luò)營銷部門,培養(yǎng)自己的網(wǎng)絡(luò)營銷人才。
2.起步晚,發(fā)展速度快。與西方國家相比,我國網(wǎng)絡(luò)營銷起步較晚,約從上世紀(jì)90年代末才開始接觸網(wǎng)絡(luò)營銷。盡管如此,擁有巨大的互聯(lián)網(wǎng)市場優(yōu)勢,還是讓我國的網(wǎng)絡(luò)營銷迅速發(fā)展,甚至超越了很多發(fā)展較早的國家,近兩年一直保持較高的增長速度。據(jù)統(tǒng)計,2015年底,我國網(wǎng)民數(shù)量已接近7億,有半數(shù)以上的居民使用互聯(lián)網(wǎng)。企業(yè)自然不會忽略如此龐大的市場,均大力發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營銷,想法設(shè)法從互聯(lián)網(wǎng)市場中分一杯羹。
3.營銷方式多樣化。網(wǎng)絡(luò)營銷方式日益多樣化,不僅吸引了消費者的注意力,提升了網(wǎng)絡(luò)營銷效果,而且成本更低、效率更高。比較常見的有郵件營銷、微信營銷、微博營銷、視頻營銷、網(wǎng)頁營銷等。隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展,越來越多的營銷方式被開發(fā)出來,并應(yīng)用到網(wǎng)絡(luò)營銷上來。
4.更加重視人的作用。與傳統(tǒng)營銷相比,網(wǎng)絡(luò)營銷更加注重人的作用。一方面,營銷的對象是消費者,傳統(tǒng)廣告一味的鋪天蓋地地宣傳,往往忽略了人的感受,而網(wǎng)絡(luò)營銷時更加注重人的體驗,在網(wǎng)絡(luò)營銷時更人性化。如很多郵件營銷都設(shè)置了可退訂或不再接收,將選擇權(quán)交給消費者。另一方面,營銷的服務(wù)對象是客戶。網(wǎng)絡(luò)營銷的靈活多樣的方式,可以滿足客戶的差異化需求。
二、網(wǎng)絡(luò)營銷存在的問題
雖然目前我國網(wǎng)絡(luò)營銷取得了很大進展,但仍存在一些問題不容忽視,主要表現(xiàn)在:
1.網(wǎng)絡(luò)營銷意識有待提高。與發(fā)達國家相比,我國對于網(wǎng)絡(luò)營銷的重視程度還有待于進一步提高。一方面,國內(nèi)關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營銷方面的法律法規(guī)還不夠健全,對于網(wǎng)絡(luò)營銷的監(jiān)管還不夠到位,存在職能交叉、多龍治水現(xiàn)象,導(dǎo)致監(jiān)管部門的缺位。另一方面,部分企業(yè)對于網(wǎng)絡(luò)營銷重視程度不夠。有的企業(yè)管理者思想不夠解放,網(wǎng)絡(luò)營銷理念滯后,對于產(chǎn)品的宣傳僅限于傳統(tǒng)營銷手段,不善于用互聯(lián)網(wǎng)思維對產(chǎn)品進行營銷;有的雖然能夠認(rèn)識到網(wǎng)絡(luò)營銷的重要性,但是具體實施起來慢半拍,如在企業(yè)網(wǎng)站、微博以及微信公眾號的建設(shè)和運營維護上,不注重內(nèi)容更新,導(dǎo)致關(guān)注度降低,失去了網(wǎng)絡(luò)營銷的效果。
2.網(wǎng)絡(luò)營銷水平不高。雖然網(wǎng)絡(luò)營銷方式多種多樣,但總體水平不高。表現(xiàn)在:一是創(chuàng)意不夠。網(wǎng)絡(luò)營銷由于其低成本、高效率的特點,產(chǎn)生了大量的粗制濫造的網(wǎng)絡(luò)營銷廣告,缺乏足夠的創(chuàng)意和精品意識。不少廣告不惜以低俗內(nèi)容吸引人的眼球,特別是一些網(wǎng)頁游戲,語言、衣著暴露、內(nèi)容膚淺。二是印象不深。一條“今年過節(jié)不收禮、收禮只收腦白金”讓全國人民都記住了腦白金。受條件限制,網(wǎng)絡(luò)營銷很難做到像電視廣告那樣讓人印象深刻。不難發(fā)現(xiàn),腦白金之所以讓人印象深刻,是其不厭其煩、持之以恒地宣傳,而且多為黃金時段進行,而網(wǎng)絡(luò)營銷幾乎不存在黃金時。三是方式不活。很多企業(yè)只會運用一兩種網(wǎng)絡(luò)營銷方式,對于其他方式不能熟練運用,對于新興營銷方式接受較慢。
3.與火爆的網(wǎng)絡(luò)營銷市場不相稱的是,目前市場上網(wǎng)絡(luò)營銷人才比較缺乏,難以滿足企業(yè)需求。導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)營銷人才缺乏的原因主要有三點:一是國家對于網(wǎng)絡(luò)營銷人才的培養(yǎng)不足。由于網(wǎng)絡(luò)營銷是新興事物,目前高校專門開設(shè)網(wǎng)絡(luò)營銷專業(yè)的并不多見,導(dǎo)致真正科班出身的網(wǎng)絡(luò)營銷專業(yè)人才較少。二是社會培訓(xùn)機構(gòu)不夠?qū)I(yè)。隨著網(wǎng)絡(luò)營銷人才的持續(xù)走俏,很多社會培訓(xùn)機構(gòu)紛紛開設(shè)網(wǎng)絡(luò)營銷培訓(xùn)班,培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)營銷人才,從中收取高昂培訓(xùn)費用。但很多培訓(xùn)機構(gòu)并不專業(yè),授課教師不少自身尚無網(wǎng)絡(luò)營銷從業(yè)資格證書。三是企業(yè)不注重培養(yǎng)自己的網(wǎng)絡(luò)營銷人才。很多企業(yè)對于網(wǎng)絡(luò)營銷人才雖然渴望,但是過于依賴于從市場上招聘,不注重培養(yǎng)自己的網(wǎng)絡(luò)營銷人才。另一方面,部分企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)營銷人才的要求較低,僅限于懂電腦會發(fā)消息就行,很多非專業(yè)人才從事專業(yè)的工作,難以勝任。
4.網(wǎng)絡(luò)環(huán)境安全堪憂?;ヂ?lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展,帶來社進步、科技變革和人們生產(chǎn)、生活便利的同時,也為少部分人利用非法手段獲利創(chuàng)造了條件。徐玉玉事件帶給人們的哀傷和痛還未消除,宋振寧事件再添新痛。類似這樣的網(wǎng)絡(luò)詐騙還有很多,而且花樣層出不窮,隔一段時間就會出新的花樣,讓人痛恨的同時,也感嘆其“創(chuàng)新意識”。網(wǎng)絡(luò)詐騙如此猖獗,使得很多人對于網(wǎng)絡(luò)營銷異常排斥,談網(wǎng)色變。究其原因,除了受害者防范意識不足外,網(wǎng)絡(luò)環(huán)境不安全是重要因素。而網(wǎng)絡(luò)詐騙的成功率高、偵破率低、違法成本小,也讓很多犯罪分子鋌而走險。當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)環(huán)境安全不僅成為困擾網(wǎng)民的一大困惑,也大大制約了網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展。
三、網(wǎng)絡(luò)營銷未來發(fā)展趨勢
隨著互聯(lián)網(wǎng)的廣泛應(yīng)用,未來互聯(lián)網(wǎng)必然會覆蓋每一個角落,接入家家戶戶,網(wǎng)絡(luò)營銷還有很大發(fā)展空間。關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營銷的未來發(fā)展趨勢,主要有以下幾點:
1.營銷平臺重心向移動端轉(zhuǎn)移。由于手機的便捷性和功能的不斷強大,現(xiàn)在手機已經(jīng)取代了電腦的很多功能,成為人們不可缺少的聯(lián)系工具。無論我們走到哪里,在地鐵里、在公交車上、在超市里,抑或在外聚餐,只要一有閑暇時間,都能看到很多人抱著手機上網(wǎng)。未來網(wǎng)絡(luò)營銷會更加注重向移動端發(fā)力,移動端的網(wǎng)絡(luò)營銷會牢牢占據(jù)網(wǎng)絡(luò)營銷模式的首位。
2.營銷模式更加多樣。網(wǎng)絡(luò)營銷在我國發(fā)展不到二十年的時間,各種網(wǎng)絡(luò)營銷模式便層出不窮。由最初的郵件營銷、網(wǎng)站營銷,到現(xiàn)在火熱的微信、微博營銷。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷進步,未來必將出現(xiàn)更多元化的網(wǎng)絡(luò)營銷模式,這些網(wǎng)絡(luò)營銷模式很有可能取代當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)營銷模式,成為引領(lǐng)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的新模式。
3.營銷內(nèi)容更加追求質(zhì)量。未來的網(wǎng)絡(luò)營銷,將更加注重用戶體驗,營銷內(nèi)容更加追求質(zhì)量,對于營銷內(nèi)容的故事性、完整性、可觀賞性會提出更高要求,以往靠數(shù)量取勝的營銷模式注定難有市場。創(chuàng)意在網(wǎng)絡(luò)營銷中將會擺在越來越重要的位置,網(wǎng)絡(luò)營銷師、營銷策劃師將更為搶手。
4.營銷投入持續(xù)加大。近年來,隨著企業(yè)對于網(wǎng)絡(luò)營銷的重視,網(wǎng)絡(luò)營銷的投入也越來越多,以往的低成本、高回報的營銷模式也難以獲得效果。未來網(wǎng)絡(luò)營銷中,明星出現(xiàn)次數(shù)越來越多,利用明星的轟動效應(yīng)來進行營銷,確實能夠吸引消費者特別是大批粉絲的注意力,從而實現(xiàn)營銷效果。
5.大數(shù)據(jù)在網(wǎng)絡(luò)營銷中得到廣泛應(yīng)用。大數(shù)據(jù)時代的來臨,使得數(shù)據(jù)變得越來越重要。未來網(wǎng)絡(luò)營銷中,大數(shù)據(jù)的作用必將得到進一步發(fā)揮。企業(yè)通過利用大數(shù)據(jù)進行分析,可以推算出消費者的愛好和習(xí)慣,便于企業(yè)進行精準(zhǔn)營銷,提升營銷實際效果。
四、結(jié)束語
互聯(lián)網(wǎng)時代的來臨,給人們帶來了生產(chǎn)生活的便利,也催生了一批依托互聯(lián)網(wǎng)而生的行業(yè)。網(wǎng)絡(luò)營銷便是其中之一。網(wǎng)絡(luò)營銷較傳統(tǒng)營銷相比,具有很多優(yōu)勢,因而網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展速度很快。但目前網(wǎng)絡(luò)營銷也存在一些問題,必須引起重視。本文對網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展現(xiàn)狀存在問題及發(fā)展趨勢進行了淺顯研究,以期給此類課題研究者以啟發(fā)。
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媒體娛樂行業(yè)正在發(fā)生許多根本性的變革。我們曾經(jīng)指出,媒體行業(yè)的許多公司在經(jīng)濟衰退前就已經(jīng)經(jīng)歷了業(yè)務(wù)的重大轉(zhuǎn)型。傳統(tǒng)媒體的受眾數(shù)量正在縮水,價格壓力越來越大,數(shù)字媒體收益的增長速度卻還不足以填補缺口。而2009年以來的經(jīng)濟動蕩加劇了這些結(jié)構(gòu)性問題。在當(dāng)前業(yè)務(wù)模式以及未來增長前景都極不確定的情況下,各大媒體公司正在努力尋找合適的戰(zhàn)略舉措,獲取新的增長機會(見圖1)。
展望未來,我們發(fā)現(xiàn)一些主要發(fā)展趨勢正在影響領(lǐng)先媒體公司的戰(zhàn)略制定。在下文中,我們將重點分析其中的十大趨勢,以及這些趨勢將如何影響傳統(tǒng)媒體未來發(fā)展及核心能力的培養(yǎng)。
趨勢一:雖然大多數(shù)公司都已經(jīng)在努力削減成本,但媒體行業(yè)的持續(xù)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型要求公司進一步削減成本,即使是在廣告和零售市場趨于穩(wěn)定的情況下。
許多媒體公司都已經(jīng)開展了一輪或兩輪成本削減,力度在10%到20%之間,通常重點關(guān)注組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化。但這些還不足以抵消多年來的收入下滑,也不足以應(yīng)對未來的變化:廣告的發(fā)展趨勢包括為企業(yè)提供更多選擇、繼續(xù)向數(shù)字平臺轉(zhuǎn)型、進一步明確權(quán)責(zé),而受眾高度分化意味著“拳頭產(chǎn)品”(例如電視節(jié)目、視頻游戲、電影、音樂)的受眾群體規(guī)模太小,已經(jīng)不足以滿足發(fā)展需求。公司必須繼續(xù)對業(yè)務(wù)進行重組。
近期,多數(shù)公司已經(jīng)將削減成本的重心放在了運營層面。我們認(rèn)為,如果公司關(guān)注所開展的活動(一系列舉措)以及這些活動的執(zhí)行方式(工作流程),就可以節(jié)約更多成本。媒體公司只有對結(jié)構(gòu)及戰(zhàn)略成本進行嚴(yán)密評估,才能發(fā)現(xiàn)并調(diào)整不合時宜的運營方式并制定更為合理的模式,包括新流程、更為精簡的團隊、更低成本的受眾互動方式。
上述轉(zhuǎn)變,要求管理層關(guān)注那些能夠同時提升效率及效益的方面,尤其是工作流程再造以及自動化(涵蓋銷售及編輯)、外包及共享服務(wù)、采購等。重點開發(fā)更依賴可變成本而非固定成本的內(nèi)容模式,更好地協(xié)調(diào)內(nèi)容成本與收入水平之間的關(guān)系。
趨勢二:新興市場的媒體公司即將進入關(guān)鍵發(fā)展期,它們可以通過觀察成熟市場來預(yù)測新興市場的發(fā)展趨勢。
經(jīng)濟衰退以及由于數(shù)字技術(shù)和廣告總量超額所造成的結(jié)構(gòu)變革,已經(jīng)改變了成熟媒體市場的行業(yè)格局。獲勝的公司通常擁有更為多樣的收入來源、取得市場領(lǐng)先或品牌領(lǐng)先、擁有充足的現(xiàn)金流。而失敗的公司往往被一成不變的成本結(jié)構(gòu)和大量債務(wù)所束縛,過渡依賴廣告驅(qū)動模式,收入不足。在這樣的市場環(huán)境下,獲勝的公司獲得了更多整合機遇,而失敗的公司則紛紛倒閉或被收購。該行業(yè)的最新發(fā)展也表明,同時涵蓋廣告與訂購或交易的收入模式非常重要。
僅僅將傳統(tǒng)內(nèi)容轉(zhuǎn)移到線上并收取費用,并不可行。實際上,絕大多數(shù)發(fā)行商仍然面臨激烈競爭,單純依靠付費內(nèi)容并不足以解決問題。對于許多媒體公司而言,付費內(nèi)容這一解決方案可能費時費力卻效果甚微。明智的公司應(yīng)該努力創(chuàng)造新的收入來源,而不是僅僅將模擬時代的發(fā)行模式直接移到數(shù)字時代。
例如,博斯公司與美國商業(yè)媒體協(xié)會的最新研究《盈利增長路線圖》指出了內(nèi)容提供商在數(shù)字時代的兩大成功途徑。第一個途徑是提供市場營銷解決方案,充分運用定制內(nèi)容以及潛在客戶開發(fā)等方面的營銷支出。第二個途徑是提供用戶驅(qū)動解決方案,在基本編輯內(nèi)容以外提供見解并制定工作流程,這將受到終端用戶的歡迎。研究還發(fā)現(xiàn),在市場營銷方案上領(lǐng)先的公司不僅創(chuàng)造了新的收入來源,還獲得了更多核心廣告業(yè)務(wù)份額。
新興市場正迅速進入數(shù)字時代,可能新興市場的媒體公司目前還未面臨這些挑戰(zhàn),但它們可以通過觀察成熟市場預(yù)測新興市場的發(fā)展趨勢并吸取經(jīng)驗教訓(xùn)。現(xiàn)在,在中東和印度等地區(qū),數(shù)字廣告僅占廣告總數(shù)的2%-3%。為了在未來兩到三年實現(xiàn)兩位數(shù)增長,這些地區(qū)的媒體公司管理層將繼續(xù)關(guān)注傳統(tǒng)業(yè)務(wù)。
趨勢三:在經(jīng)濟保持穩(wěn)定且能獲得融資渠道的情況下,媒體并購將越來越活躍。
我們預(yù)計未來的媒體并購將主要集中在規(guī)模較小但更具戰(zhàn)略意義的交易上。業(yè)績出色的公司將收購具有互補性的品牌以及競爭對手出售的其他資產(chǎn),開展那些能夠提升技術(shù)或服務(wù)能力的收購案,尋找新興市場傳統(tǒng)業(yè)務(wù)領(lǐng)域的增長機遇。
持續(xù)的行業(yè)整合以及業(yè)務(wù)調(diào)整涉及三大要素:品牌內(nèi)容(尤其是有線電視網(wǎng)絡(luò)、視頻游戲等),技術(shù)及廣告/營銷服務(wù),數(shù)字業(yè)務(wù)。我們預(yù)計明智且具有戰(zhàn)略眼光的收購方主要希望通過并購獲得融貫的能力,而不是單純?yōu)榱藢崿F(xiàn)業(yè)務(wù)組合多樣化或成本協(xié)同效應(yīng)。
最近的研究表明,那些更具業(yè)務(wù)組合連貫性的公司(各事業(yè)部的能力融貫統(tǒng)一)在營業(yè)利潤率方面比其他公司的表現(xiàn)更佳。在評估投資機遇時,上述三大要素可以幫助收購方對能力類型進行初步過濾,以便尋找最具投資吸引力的目標(biāo)企業(yè);還可以根據(jù)公司獨特的戰(zhàn)略格局,做進一步調(diào)整。
趨勢四:由企業(yè)、商、媒體公司構(gòu)成的傳統(tǒng)價值鏈將繼續(xù)演變、拆分、重組,變得更為多樣化。
爭奪廣告份額的競爭愈演愈烈,越來越多的市場營銷資金流向了數(shù)字媒體,該領(lǐng)域的傳統(tǒng)報告條線已經(jīng)模糊。品類領(lǐng)先的大型媒體公司正在制定“媒體服務(wù)”戰(zhàn)略,這有利于發(fā)展與主要客戶的直接關(guān)系并擴大市場營銷方案的范圍。
今后,媒體服務(wù)趨勢將更為明顯,原因有幾點。多數(shù)企業(yè)都希望開展橫跨多個平臺的營銷活動,突出數(shù)字媒體,深入洞察消費者需求。同時,媒體公司需要進一步促進傳統(tǒng)媒體以及數(shù)字媒體的廣告相關(guān)增長。媒體公司將最終培養(yǎng)品類管理能力,以便與企業(yè)開展密切協(xié)作。消費品領(lǐng)域也有類似的舉措,許多生產(chǎn)包裝消費品的企業(yè)會建立零售團隊與沃爾瑪、Target等零售機構(gòu)開展緊密合作。我們預(yù)計未來很多領(lǐng)先的媒體公司都會加強對“銷售+服務(wù)”結(jié)構(gòu)的關(guān)注。
同時,大型企業(yè)將繼續(xù)發(fā)展自身的媒體資產(chǎn),尤其是在數(shù)字媒體領(lǐng)域,包括大眾、耐克、通用磨坊、強生、寶潔、惠普等世界知名品牌。這一發(fā)展趨勢具有一定的破壞性,對長期以廣告為中心的商業(yè)模式形成挑戰(zhàn)。企業(yè)自身創(chuàng)建的媒體越多,它們會購買的媒體資源就越少。
媒體公司需要讓企業(yè)明白它們有能力幫助企業(yè)更好地發(fā)展自營媒體,或者運用媒體技能為企業(yè)提供定制化的媒體服務(wù),或者借助全面的媒體資產(chǎn)提升企業(yè)自營媒體的價值。
趨勢五:媒體銷售及市場營銷團隊需要培養(yǎng)基本廣告投放以外的相關(guān)能力,以便推動爆發(fā)式增長。
如今,企業(yè)在線下項目的花費是付費媒體花費的三到四倍。例如,消費者促銷和購物者營銷(在“購物模式”下對消費者進行營銷,與傳統(tǒng)消費媒體有所不同)的總花費基本與廣播及有線電視廣告、報紙廣告、在線廣告等費用的總和相當(dāng)。在線廣告的數(shù)字媒體花費時高時低,但消費者促銷和購物者營銷的數(shù)字媒體花費卻一路高漲。為了取得這些費用的最大回報,企業(yè)就需要制定新的市場通路方案。在方案中,媒體公司會與企業(yè)以及商直接合作,將企業(yè)的產(chǎn)品與購物者的品牌體驗進行充分融合。
許多媒體公司正努力通過線下活動創(chuàng)造收益,梅雷迪斯公司也是其中之一。運用數(shù)據(jù)庫營銷、客戶關(guān)系管理、在線營銷、移動營銷以及其他服務(wù),梅雷迪斯公司已經(jīng)形成了全面的營銷服務(wù)業(yè)務(wù),價值超過1.75億美元,不再局限于傳統(tǒng)廣告。例如,梅雷迪斯公司的Genex事業(yè)部為卡夫食品開發(fā)了一款非常受歡迎的iPhone應(yīng)用程序iFood Assistant。該應(yīng)用程序根據(jù)消費者的口味提供了7000種食物烹調(diào)方法,還提供了店內(nèi)導(dǎo)購功能,方便用戶在店內(nèi)找到烹調(diào)所需的材料。梅雷迪斯公司還與卡夫食品開展更多合作,為其提供更全面的定制化內(nèi)容,包括電郵定向宣傳活動以及創(chuàng)建雜志網(wǎng)絡(luò)版。
最近,博斯公司與美國食品加工產(chǎn)業(yè)協(xié)會開展了一項購物者營銷研究《購物者營銷3.0:掀起下一輪價值浪潮》,零售商、消費品制造商、商的高管接受了訪問。包裝消費品制造商和零售商都表示,希望能更好地分配品牌廣告宣傳、促銷、購物者營銷等方面的投入。在廣告宣傳方面,它們很樂意與具備下列要素的媒體公司合作:擁有獨特見解且能與目標(biāo)購物者形成互動,以創(chuàng)新方法影響購物者行為,具備評估廣告宣傳效果的能力。
這一發(fā)展趨勢既為公司帶來了機遇,也帶來了挑戰(zhàn)。根據(jù)《購物者營銷3.0》,消費者再置頂購物清單時,品牌偏好的影響非常大,但是一系列數(shù)字媒體因素也會影響購物者,例如社交媒體、數(shù)字優(yōu)惠、制造商及零售商的網(wǎng)站等。此外,由于59%的購物決定都是在店內(nèi)做出的,品牌偏好易受外界影響,所以制造商和零售商正在嘗試傳統(tǒng)廣告以外的宣傳方式,以便大幅提升整體宣傳效果。迄今為止,這一趨勢對紙媒廣告費用以及媒體費用形成了重大影響,很多企業(yè)將費用投入自營媒體或針對數(shù)字媒體廣告宣傳效果,開展投資回報分析。事實上,許多數(shù)字媒體平臺都是可以自建的,并不需要花錢購買。
趨勢六:媒體支出效率的衡量標(biāo)準(zhǔn)越來越注重結(jié)果,涉及各類市場營銷方式以及購物的所有環(huán)節(jié)(家里、路上、店內(nèi)),正在不斷完善中。
目前,媒體支出效率衡量標(biāo)準(zhǔn)仍然將重點放在投入上(例如媒體廣告的印象,是否會主動把廣告?zhèn)鞑コ鋈ァ⒁约笆鼙妳⑴c度等)而非產(chǎn)出(例如對品牌價值的影響、凈推薦值、銷售額提升)。盡管衡量標(biāo)準(zhǔn)越來越多,但并不一定是企業(yè)制定最佳決策所需要的。企業(yè)需要更多關(guān)注產(chǎn)出和結(jié)果的衡量標(biāo)準(zhǔn),以便更好地管理媒體資源或合理提升數(shù)字媒體支出(見圖2)。
領(lǐng)先的企業(yè)都比較注重數(shù)字媒體以及店內(nèi)營銷。在數(shù)字媒體方面,衡量標(biāo)準(zhǔn)仍然將重點放在投入上,“點擊率”繼續(xù)成為主要衡量標(biāo)準(zhǔn),“停留時間”(消費者停留在一支廣告上的時間)等衡量標(biāo)準(zhǔn)也越來越重要。相反,消費者促銷和購物者營銷等店內(nèi)項目的衡量標(biāo)準(zhǔn)將重心放在了產(chǎn)出方面,例如銷售額提升以及品類占有率。當(dāng)企業(yè)和零售商在評估數(shù)字媒體以及店內(nèi)促銷等方面的投入時,它們需要同時涵蓋投入及產(chǎn)出的衡量標(biāo)準(zhǔn)。
媒體公司可以充分利用它們的數(shù)字媒體受眾資源,深化參與并深入洞察。例如,一些媒體公司建立了社區(qū)并且培養(yǎng)了與受眾的良好關(guān)系,它們可以利用這些資產(chǎn)為企業(yè)提供新服務(wù)。此外,它們還可以借此衡量數(shù)字媒體活動的效果。這些數(shù)字媒體活動可以在媒體公司的網(wǎng)站上開展,也可以在企業(yè)的自營媒體上開展。
如今,企業(yè)和零售商都能更有效地運用數(shù)據(jù)庫,它們通常還會聘請Dunnhumby等第三方供應(yīng)商。此類第三方供應(yīng)商會與美國克羅格公司(Kroger)等企業(yè)合作,分析購物者數(shù)據(jù)并根據(jù)已經(jīng)觀察到的購物者行為開展更具針對性的活動。在這方面,媒體公司有機會創(chuàng)建自身資產(chǎn)并提供類似服務(wù),通過整合內(nèi)容,提供更出色的品牌體驗。開發(fā)定制化的內(nèi)容,將品牌貫穿于微型網(wǎng)站、有獎銷售活動、電子快訊等各個方面。接下來,媒體公司需要將重心從創(chuàng)造廣告機遇轉(zhuǎn)向提供更為多樣化的市場營銷服務(wù),加大對消費者促銷和購物者營銷等線下活動的關(guān)注力度。再實施這些舉措的同時,對企業(yè)的重要指標(biāo)(如門店客流量、銷售額提升、品類占有率等)進行衡量,媒體公司可以通過這些方式幫助企業(yè)全面提升各項活動的效果。媒體公司還需要與企業(yè)的商開展合作,以便提供更合理的解決方案。
趨勢七:在制定與內(nèi)容開發(fā)相關(guān)的決策時運用數(shù)據(jù)分析方法,最早出現(xiàn)在數(shù)字媒體,最終將對雜志、報紙甚至其他傳統(tǒng)媒體形成影響。
如今,編輯等媒體專業(yè)人員可以獲得大量與消費者愛好及行為相關(guān)的數(shù)據(jù),這是史無前例的。社交媒體、博客等數(shù)字媒體為我們提供了全天候的實時窗口,方便我們了解哪些內(nèi)容可以引起受眾的共鳴。模擬時代的一些內(nèi)容開發(fā)方式成本過高且速度過慢,無法滿足數(shù)字時代的要求。
確切地說,我們并不認(rèn)為數(shù)據(jù)分析方式可以完全取代人工編輯。然而,和其他媒體相比,數(shù)字平臺的確可以讓編輯等相關(guān)人員更準(zhǔn)確地衡量(甚至是預(yù)測)哪些內(nèi)容可以吸引受眾。廣告制作已經(jīng)從數(shù)據(jù)分析中獲益,內(nèi)容編輯也可以從中受益。我們認(rèn)為媒體公司可以運用消費者的網(wǎng)絡(luò)行為數(shù)據(jù),幫助編輯等相關(guān)人員制定更為明智的內(nèi)容開發(fā)決策、明確合適的覆蓋范圍、確定最適合的呈現(xiàn)方式(視頻、音頻、文本或互動媒體)。在創(chuàng)意型機構(gòu),這些變革可能最初會遭到強烈反對,但它們最終會發(fā)現(xiàn)可以借助這些數(shù)據(jù)分析工具對內(nèi)容成本(包括對創(chuàng)意資源的運用)進行有效管理、加強消費者的參與度、提升廣告宣傳和付費媒體機遇。
趨勢八:由于消費者偏好使用社交媒體分享內(nèi)容、鏈接以及人脈資源,社交媒體正成為重要的內(nèi)容平臺。
社交媒體為娛樂等內(nèi)容的商業(yè)化及提供了大規(guī)模平臺。例如,Zynga社交游戲公司為Facebook開發(fā)的FarmVille,是史上增長速度最快的一款社交游戲,在兩個多月的時間內(nèi)就累積了1100萬日?;钴S用戶。社交網(wǎng)絡(luò)可以支持這種商業(yè)模式創(chuàng)新,可以滿足消費者對個性化、互動化以及社區(qū)化的追求。
社交媒體不僅能夠創(chuàng)造新的商業(yè)機遇,還能為發(fā)行商提供推動媒體消費的重要渠道。發(fā)行商們發(fā)現(xiàn)社交媒體能夠為它們的數(shù)字網(wǎng)站帶來大量瀏覽量,有時其重要性堪比搜索引擎。因此,我們預(yù)計更多的娛樂、新聞或信息方面的發(fā)行商會重點培養(yǎng)“社交媒體”能力,以便吸引更多的受眾。短期來看,這是提供便于用戶分享內(nèi)容的工具。長期來看,需要努力鎖定擁有最具影響力的社交網(wǎng)絡(luò)的特定用戶群,以便為發(fā)行商吸引更多受眾。
趨勢九:隨著智能手機的滲透以及應(yīng)用程序的發(fā)展,移動通信設(shè)備正迅速成為媒體公司的另一高增長平臺。
和臺式機上網(wǎng)相比,人們越來越多地使用移動通信設(shè)備上網(wǎng),所以媒體公司需要繼續(xù)創(chuàng)新,為消費者提供更高品質(zhì)的且適合小屏幕的內(nèi)容。但移動通信設(shè)備的內(nèi)容開發(fā)主要關(guān)注應(yīng)用程序的開發(fā),而非網(wǎng)頁。使用移動通信設(shè)備上網(wǎng)主要是為了完成某些特定的任務(wù),增長主要來自本地搜索、定位服務(wù)、社交媒體、定向促銷、體育節(jié)目和游戲等付費娛樂項目。
在許多新興市場,移動通信設(shè)備成為了最受歡迎的內(nèi)容平臺。以中東為例,移動設(shè)備的網(wǎng)絡(luò)用戶數(shù)量是臺式電腦網(wǎng)絡(luò)用戶的四倍。移動設(shè)備的內(nèi)容和廣告市場約為十億美元,是臺式電腦的近十倍。
移動設(shè)備的網(wǎng)絡(luò)體驗正在快速變化,重心正從瀏覽網(wǎng)頁向可下載的應(yīng)用程序轉(zhuǎn)移,最終可能會移向云服務(wù)。媒體公司應(yīng)該與消費者建立數(shù)字媒體關(guān)系,讓消費者擁有滿意的體驗,在這個不斷進化的生態(tài)系統(tǒng)占據(jù)有利位置。在設(shè)備和應(yīng)用程序?qū)用妫琲OS系統(tǒng)和谷歌的安卓系統(tǒng)之間的競爭愈演愈烈,媒體公司需要思考如何在這個領(lǐng)域進行正確定位,合理安排內(nèi)生式增長投資、合作伙伴關(guān)系以及并購,以便獲得更大的發(fā)展。
趨勢十:在線視頻以及平板電腦等移動設(shè)備的迅速發(fā)展,促使媒體公司想要重新獲得對用戶接口的控制,以便更好地將數(shù)字體驗商業(yè)化。
到目前為止,專業(yè)發(fā)行機構(gòu)的許多數(shù)字媒體內(nèi)容直接來源于模擬媒體內(nèi)容(雜志、書籍、電視節(jié)目、報紙),缺乏創(chuàng)新。而且,多數(shù)的媒體公司(美國視頻網(wǎng)站Hulu是極少數(shù)的例外)并沒有控制數(shù)字媒體的用戶接口。蘋果、谷歌、亞馬遜等公司才真正控制了這些接口。
復(fù)合式營銷的表現(xiàn)形式
現(xiàn)在一個非常明顯的趨勢就是將新的營銷手段嫁接到傳統(tǒng)的營銷方式上,可以稱之為復(fù)合營銷。例如,消費者在看電視的時候,同時用手機搜索與電視內(nèi)容相關(guān)的信息;在公交車上,乘客可以將流媒體屏幕上出現(xiàn)的信息通過手機上車內(nèi)的無線網(wǎng)絡(luò)搜索相關(guān)內(nèi)容;在路邊,路人可以通過戶外的燈箱廣告商品的二維碼實現(xiàn)立即下單成交;地鐵中看到演出的信息,直接通過二維碼下單購票;翻看雜志時,可以掃描廣告頁中的商品二維碼直接購買,等等,這些都是復(fù)合營銷的典型案例,也是與我們的生活距離最近的,是電視屏幕、手機屏幕、電腦屏幕之間互動的結(jié)果。因此,目前品牌通過單一渠道做的營銷推廣已經(jīng)很少了,一定是新技術(shù)和傳統(tǒng)媒體結(jié)合的復(fù)合式營銷。
媒體要提供復(fù)合式內(nèi)容
在大數(shù)據(jù)的市場背景下,內(nèi)容碎片化成為一個大的趨勢。消費者變得越來越理性,如何找到真正打動消費者的營銷方式,要求品牌推廣方式一定要改變。因此,媒體也在向著復(fù)合式的方向做各種改變。但是,新媒體并不只是建一個網(wǎng)站,也不是設(shè)計一個微信界面那么簡單。新媒體的業(yè)務(wù)模式應(yīng)該是從單一的硬廣向復(fù)合式內(nèi)容營銷的全面改變,向關(guān)注推廣的效果轉(zhuǎn)變,制作與客戶營銷服務(wù)相關(guān)的內(nèi)容。
2013年新營銷最成功的案例應(yīng)該是浙江衛(wèi)視的《中國好聲音》第二季。有專家將其歸納為營銷的“四精”:即精確的受眾分析、精準(zhǔn)的家庭體驗、精心的時間安排和精彩的話題營銷。該節(jié)目在線上利用話題營銷、微博營銷等,讓互聯(lián)網(wǎng)都處于“好聲音”的狀態(tài)中。觀眾通過電視看到節(jié)目的同時,可以通過移動客戶端與現(xiàn)場的導(dǎo)師做各種互動,給歌手投票。主辦方還通過互聯(lián)網(wǎng)做視頻直播,視頻平臺方有再次冠名收益??梢哉f,《中國好聲音》第二季中無論是主辦方、廣告主、合作媒體都獲得了較好的收益。
樂活良品是通過電子商務(wù)銷售符合樂活概念的精選商品。與普通的電商相比,樂活良品的APP就是一份電子雜志,每件售賣的商品不是先介紹規(guī)格、特點,而是先講應(yīng)用的場景和帶來的樂活體驗。今年上半年,樂活良品中80%的客戶都是老客戶,重復(fù)消費大約4.8次,他們還在為樂活良品做口碑的宣傳。樂活良品在嘉善有一個體驗店,顧客可以到這里體驗購買。不少認(rèn)同樂活理念的顧客成了他們的員工。這就是利用新媒體的營銷實現(xiàn)銷售的最佳樣本。
復(fù)合式營銷對品牌營銷的影響
復(fù)合營銷中既有推廣的成分,也能實現(xiàn)銷售,所以,復(fù)合式營銷讓品牌內(nèi)部市場部和銷售部的界限更加模糊,未來很可能將導(dǎo)致品牌市場部和銷售部的融合。
傳統(tǒng)商業(yè)體一般的營銷方式是先樹立品牌,以獲取受眾的關(guān)注。然后,通過市場化的活動,使得受眾能夠接觸到他們的商品或者服務(wù)。最終還需要銷售力量的推動,才能下單成交。其銷售的漏斗過程是品牌、市場、銷售、成交。因此,在傳統(tǒng)的企業(yè)中,市場部和銷售部是品牌營銷中兩個作用完全不同的部門,一個負(fù)責(zé)花錢推廣品牌,造勢;一個為品牌創(chuàng)造直接的效益。因此,銷售部的話語權(quán)往往大于市場部。
在復(fù)合式營銷中,營銷的主體變了,從以銷售為主體變?yōu)橐灶櫩蜑橹黧w。以顧客為主體的營銷過程的漏斗就變?yōu)椋鹤⒁?、興趣、意愿和成交。此時,市場部門的話語權(quán)可能要大于銷售部的話語權(quán)。因為,市場部更了解消費者,并通過消費者獲得了收益和數(shù)據(jù)。因此,如果復(fù)合營銷真正地實現(xiàn)品牌整合市場部和銷售部的目標(biāo),那么,市場人員的話語權(quán)要大于銷售人員。
移動互聯(lián)網(wǎng)最大的特點就是信息傳遞更快、更透明,很多商業(yè)形態(tài)都在發(fā)生著改變。不管是公司級客戶還是個人消費者,都在面臨以銷售員工為主題的銷售管理科學(xué)向以客戶為主體的運營客戶轉(zhuǎn)化。
大數(shù)據(jù)讓復(fù)合式營銷更加精準(zhǔn)