社交媒體行業(yè)分析精選(九篇)

前言：一篇好文章的誕生，需要你不斷地搜集資料、整理思路，本站小編為你收集了豐富的社交媒體行業(yè)分析主題范文，僅供參考，歡迎閱讀并收藏。

第1篇：社交媒體行業(yè)分析范文

實際上，目前亞洲社交媒體行業(yè)的底線數(shù)據(jù)和用戶增長率都基本上可以秒殺世界其他地區(qū)。而我所了解到的情況也很令人鼓舞：雖然Facebook和Twitter一般都很受歡迎，但當(dāng)?shù)厣缃幻襟w在很大程度上主導(dǎo)者了該行業(yè)的發(fā)展。說到消費(fèi)者社交媒體，許多東方國家社交網(wǎng)絡(luò)的商業(yè)敏感性和關(guān)注點更加聚焦和前沿，而且其商業(yè)開發(fā)也要比美國及其他西方國家早。此外，它所采用的模式也有所不同，政治命令的牽制不亞于文化背景和用戶習(xí)慣的影響。例如Facebook、Twitter以及其他以美國為主導(dǎo)的社交網(wǎng)站就被中國封禁了。

全球社交媒體的快速發(fā)展暗示了社會“巴爾干化”（注）的趨勢將比以前更加強(qiáng)烈。這是我經(jīng)常提到的通道碎片問題的一部分：在當(dāng)?shù)夭荒芎芎玫厝谌肷鐣鷳B(tài)系統(tǒng)，而它對行業(yè)的發(fā)展也是一種挑戰(zhàn)。幸運(yùn)的是，社交媒體已經(jīng)成為一個很好的社會傾聽和分析平臺。盡管消費(fèi)者不愿意與商業(yè)沾邊，它也為企業(yè)活動提供了很好的平臺。

然而，亞洲和東歐的社交網(wǎng)絡(luò)與美國有很大不同。人人網(wǎng)（中國），微博（中國），Mixi(日本)，CyWorld(韓國)，Odnoklassniki(俄羅斯)以及VKontakte(俄羅斯)代表了這些國家最大的社交網(wǎng)站。

中國的社交媒體

我的第一站是上海，我所在的公司在上海舉辦了社交媒體峰會，我以及很多社交網(wǎng)絡(luò)專家受邀在會上發(fā)表講話。與去年底博雅公布的亞洲社交媒體研究情況相比，尤其令人關(guān)注的是過去幾個月人人網(wǎng)和微博的增長速度。

在過去一年，微博和人人網(wǎng)的用戶都翻了近一番。發(fā)言人Julien Chiavassa進(jìn)一步指出，中國在過去三年增加的網(wǎng)民數(shù)量比美國目前的網(wǎng)民總數(shù)還多。人人網(wǎng)的李普慶對社交網(wǎng)絡(luò)平臺所使用的很多商業(yè)模式做了具體介紹，這其中包括團(tuán)購、開放平臺、應(yīng)用商店和信用卡。

亞洲社交媒體著名人物Sam Fleming指出，卓越的社交媒體中心正在成為標(biāo)準(zhǔn)的票價（我稱之為社交企業(yè)單位），就如同目前美國在該行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀一樣。IBM的Alistair Rennie也出席了會議，他談到了IBM的企業(yè)社會化歷程及其全球客戶管理經(jīng)驗，他指出IBM正在改造傳統(tǒng)的客戶關(guān)懷模式，即轉(zhuǎn)為社會化客戶關(guān)系管理（Social CRM）模式。

就如同中國將很快成為世界第一大經(jīng)濟(jì)體一樣，社交媒體發(fā)展的趨勢是清晰的，中國已經(jīng)在社交媒體行業(yè)引起了轟動?？偟恼f來，給我印象最深的是中國社會化商業(yè)社區(qū)的商業(yè)敏銳性和成熟性，雖然它通常與美國有很大不同，雖然他們更樂意在社交網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行活動合作，而不愿意分享個人信息。

俄羅斯的社交媒體

我的第二站是俄羅斯，Peter Kim和我受邀舉辦一個Social CRM講習(xí)班，以及第二天在“IInd”企業(yè)2.0俄羅斯大會上發(fā)表關(guān)于社交企業(yè)現(xiàn)狀的講話。雖然我之前認(rèn)為俄羅斯的社交媒體要比西方社交媒體落后好幾年，但我的看法很快就被扭轉(zhuǎn)了。雖然社交網(wǎng)絡(luò)的利用情況很不平衡，但俄羅斯是一個有雄厚技術(shù)基礎(chǔ)的國家，這意味著它有大量具備豐富經(jīng)驗的從業(yè)者。

第2篇：社交媒體行業(yè)分析范文

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一、項目背景

1號店在PC端叱咤風(fēng)云已有不少時日，但是在漸漸風(fēng)靡的移動互聯(lián)網(wǎng)端，卻是有些缺失。為了開拓移動端媒體，其中此次1號店活動提出免費(fèi)搖獎品的概念，需要借助媒體將這概念推廣出去，并且獲得更好的用戶體驗感，在舒適自在的體驗環(huán)境中熱衷1號店這個品牌。

二、市場分析

1、市場大環(huán)境

時值2015年Q1，具有較高購買力主力人群基本完成從傳統(tǒng)媒體(含PC)向移動互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)移的過程。在用戶接收信息的觸媒體習(xí)慣當(dāng)中，智能機(jī)以過半的占比成為了一種新的用戶使用習(xí)慣。在日常生活中只要我們閑暇時，就會捧著手機(jī)，其中92%的人躺在床上時會使用手機(jī)等等，可見移動互聯(lián)網(wǎng)與我們的生活已密不可分。

2、社交媒體環(huán)境

2014年中國移動社交市場用戶規(guī)模不斷增長，移動社交市場已經(jīng)進(jìn)入高速發(fā)展階段，是未來幾年擁有大量用戶的場所。且社交類媒體普遍黏性都很高，這是眾多電商眼紅之處。

在選擇媒體方面，在移動社交應(yīng)用用戶黏性來看，陌陌行業(yè)領(lǐng)先，占比為每天使用時間超1小時。在興趣社交和O2O社交方面，陌陌也遠(yuǎn)超行業(yè)總體水平。同時，使用陌陌的人群，有75.7%為大學(xué)及以上學(xué)歷。

三、項目執(zhí)行

由于電商行業(yè)競爭越來越激烈，1號店為了搶占市場份額，常規(guī)投放已經(jīng)無法滿足日益增長的需求，為此必須拓展新媒體渠道，深挖媒體屬性，將廣告投放與媒體屬性做到有機(jī)結(jié)合，通過唯一性創(chuàng)意化的媒體投放帶來優(yōu)質(zhì)流量，提升品牌知名度。

因此在這種情況下，需尋找大曝光、覆蓋廣、高匹配的互動社交類媒體。從用戶黏性到用戶質(zhì)量都是1號店所要追求的，也正是我們所要尋找的。

四、媒體策略

1、媒體選擇策略

從1號店的活動主題“搖一搖”出發(fā)，搖一搖的起源寓意是“結(jié)識陌生人”，“結(jié)識陌生人”最出彩紅人是“陌陌”，搖一搖與陌陌用戶最吻合，最終投放陌陌媒體確立。

2、媒體投放策略

陌陌成為我們傳播1號店搖一搖活動的新媒體，我們將推廣內(nèi)容跟陌陌媒體的屬性相結(jié)合，杜絕生硬直白的投放，在投放期間，素材上，我們結(jié)合媒體界面和用戶喜好，并且統(tǒng)一風(fēng)格，利用搖一搖商品免費(fèi)領(lǐng)來勾勒興趣。同時我們采用了媒體資源全包段形式

五、最終投放效果

第3篇：社交媒體行業(yè)分析范文

本文的作者為社交媒體營銷分析公司Unmetric的市場主管Ranjani Raghupathi。

現(xiàn)在，得益于眾多的在線旅行服務(wù)，計劃度假旅行顯然成為了輕而易舉的事。

向?qū)嶓w旅行社中的旅行尋求有關(guān)行程計劃的建議已經(jīng)不是常規(guī)的做法，然而在旅行者有一些疑問或擔(dān)憂時，他們可能會希望與更有經(jīng)驗的人士進(jìn)行溝通，這一概念正不斷發(fā)生改變。

這種個人對個人的交流出現(xiàn)在社交媒體平臺，尤其是在Facebook網(wǎng)站。

通過保持開放的心態(tài)和獲得更多“贊”，一些品牌將其打造成與實際的旅行一樣“平易近人”的服務(wù)提供商，或者說至少它們計劃這樣做。

紐約的社交媒體營銷分析公司Unmetric分析了一些領(lǐng)先的旅游品牌在社交媒體營銷方面的表現(xiàn)，并公布了一份最新的報告。

Facebook

Facebook逐漸成為最主要的社交媒體平臺，除了營銷方面的作用以外，最重要的是它幫助品牌與其粉絲進(jìn)行雙向互動。

Unmetric所給出的評分是一個社交媒體基準(zhǔn)分，它整合了質(zhì)量和數(shù)量上的指標(biāo)，以對比品牌及其競爭對手的表現(xiàn)和進(jìn)行排名。

Expedia和Travelzoo是在Facebook營銷方面表現(xiàn)最好的品牌，Unmetric針對它們的表現(xiàn)所給出的分?jǐn)?shù)是49分，而排在第三位的Priceline.com的得分遠(yuǎn)低于上述兩家品牌，僅為26分。

在Facebook營銷方面獲得成功的關(guān)鍵要素在于互動，值得注意的一點是，更多新消息的做法不會自然而然地轉(zhuǎn)化為互動，只有新消息的內(nèi)容本身才能讓其粉絲點“贊”、評論以及分享。

以下圖表說明了一點：品牌與粉絲進(jìn)行互動時，質(zhì)量遠(yuǎn)比數(shù)量重要。

捷藍(lán)航空的消息數(shù)量不是最多的，但它的粉絲互動率是最高的；但盡管像Cheapoair這樣的品牌了大量消息，其粉絲互動率卻非常低。

某家品牌不會僅因其與好友的互動和吸引更多受眾而使其社交維度有所提升。

正如圖表所反映的那樣，Travelzoo的Facebook粉絲量增加了37%，相比行業(yè)的平均水平(6.53%)，其它品牌在Facebook粉絲量方面的增長明顯較慢。

旅游品牌大多會一些包含問題的內(nèi)容，然而最能引起互動的是有關(guān)競賽活動的內(nèi)容，其次是以“贊它”或互動為主導(dǎo)的消息。

Twitter

與Facebook相比，Twitter是更為個性化的平臺。在Twitter，對話是一對一的，因此品牌可以根據(jù)其目標(biāo)受眾來提供定制化的信息。

Kayak和Travelzoo是在Twitter營銷方面表現(xiàn)最好的兩個品牌，Unmetric給出的分?jǐn)?shù)是57分。

如果某個品牌獲得較高的增長率，那就反映出該品牌的策略比較有效，尤其是在Twitter，因為該平臺的用戶非常多變，他們往往會在一瞬間內(nèi)決定不關(guān)注某個品牌。

在Unmetric所分析的旅游品牌當(dāng)中，Kayak擁有最多的Twitter粉絲，而Yahoo Travel的Twitter粉絲增長率最高(9.13%)，大多數(shù)品牌的Twitter粉絲增長率低于行業(yè)的平均水平(5.56%)。

盡管Kayak在Twitter營銷方面處于領(lǐng)先地位，然而它在Facebook營銷方面的表現(xiàn)并不出色。這意味著對該網(wǎng)站而言，Twitter似乎是最重要的社交媒體營銷渠道。

在像Twitter這樣的社交平臺，近乎實時地向粉絲提供回復(fù)是非常重要的。Twitter是一個實時交流平臺，用戶會實時進(jìn)行對話。

Orbitz回復(fù)粉絲的速度是最快的，它通常會在兩個小時內(nèi)作出回復(fù)；其次是Expedia，它通常會在三個小時內(nèi)作出回復(fù)。

同樣值得注意的一點是，在某一時間段，Orbitz僅對12條請求進(jìn)行了回復(fù)，而Expedia卻回復(fù)了超過200條請求。

YouTube和Pinterest

某家品牌日益將其目標(biāo)設(shè)定為在社交媒體建立一個較好的形象，在10家領(lǐng)先的品牌當(dāng)中，僅有五家品牌出現(xiàn)在Facebook、Twitter、YouTube和Pinterest。

YouTube和Pinterest是品牌在視覺上具有吸引力的互動型內(nèi)容的絕佳平臺，尤其是對旅游業(yè)而言。

Kayak在YouTube營銷方面得分最高，Unmetric給出的分?jǐn)?shù)是50分；捷藍(lán)航空在Pinterest方面得分最高，Unmetric給出的分?jǐn)?shù)是73分。

數(shù)據(jù)分析方法：

第4篇：社交媒體行業(yè)分析范文

以下為報告概要：

社交網(wǎng)絡(luò)和博客的使用量持續(xù)增長，在網(wǎng)民中的普及率已經(jīng)超過70%。意料之中的是，許多企業(yè)也在使用這些工具吸引用戶注意，并與用戶保持聯(lián)系。

目前，多數(shù)投資者和分析師也在使用同樣的渠道研究企業(yè)，發(fā)現(xiàn)新的投資機(jī)會，同時與其他投資者保持聯(lián)系并相互協(xié)作?？紤]到這一趨勢，領(lǐng)先的上市公司也開始使用同樣的工具與投資者開展聯(lián)系，并對其施加影響。自2008年以來，社交媒體在投資者關(guān)系中的使用量也已經(jīng)出現(xiàn)了大幅增長。

我們在2011年的兩份報告中對早期Twitter用戶拓展交流方式，并與投資者和股東進(jìn)行互動的行為進(jìn)行了分析。自那以后，有越來越多的企業(yè)開始借助Twitter信息。除此之外，我們還發(fā)現(xiàn)上市公司對Facebook、博客、YouTube、SlideShare等網(wǎng)站的使用量也逐漸增加，并借助這些渠道向投資者提供企業(yè)視頻展示、CEO/CFO對季度業(yè)績的評論、行業(yè)新聞、會議、年會等內(nèi)容。

上市公司對各社交媒體使用比率

根據(jù)我們的研究，在上市公司的投資者關(guān)系中，Twitter是最主要的社交媒體渠道，其次分別為Facebook、YouTube、SlideShare和博客。盡管我們沒有發(fā)現(xiàn)有任何企業(yè)專門為了管理投資者關(guān)系而使用LinkedIn，但這顯然也已成為一個重要渠道，值得投資者關(guān)系專家關(guān)注，

該報告所調(diào)查的所有企業(yè)都使用社交網(wǎng)絡(luò)來提供企業(yè)信息，不僅是新聞稿，還會戰(zhàn)略合作、并購、行業(yè)會議、財報電話會議等信息。

約有半數(shù)企業(yè)主動與“粉絲”互動，但只有很少的投資者會直接通過這些渠道與上市公司互動。盡管如此，仍然有一家公司通過Facebook與股東進(jìn)行了大量互動，他們甚至在Facebook主頁上專門開辟了一個討論版，并將其作為“公司官方論壇”使用。

科技企業(yè)對于通過社交網(wǎng)絡(luò)來提供投資者關(guān)系最為主動。從地理位置來看，美國在該領(lǐng)域占據(jù)領(lǐng)導(dǎo)地位，其次是歐洲和加拿大。但從博客和SlideShare的使用量來看，加拿大超過歐洲。

大市值和小市值企業(yè)比市值處于中游水平的企業(yè)更愿意使用社交媒體，但小市值企業(yè)比大市值企業(yè)更愿意博客和SlideShare。

部分企業(yè)還會在一個社交媒體中引用其他社交媒體渠道的信息。例如在Twitter中的鏈接，可以指向YouTube視頻、Facebook圖片，或者LinkedIn上的討論信息。

許多企業(yè)會在官方網(wǎng)站為其所使用的所有社交網(wǎng)絡(luò)建立鏈接。但更多的企業(yè)會與Facebook和Twitter建立鏈接，而非YouTube、SlideShare或LinkedIn。

Twitter

在本次調(diào)查中，共有362家企業(yè)擁有Twitter賬號。通過對內(nèi)容的仔細(xì)分析，我們發(fā)現(xiàn)其中65%都使用該賬號來提供與投資者相關(guān)的材料。

在使用Twitter維護(hù)投資者關(guān)系的企業(yè)中，科技行業(yè)比例最高，其次是服務(wù)和自然資源行業(yè)，消費(fèi)品、醫(yī)藥/保健/生物科技和工業(yè)品則位列第三梯隊。

從地區(qū)來看，使用Twitter維護(hù)投資者關(guān)系比例最高的是美國，其次是歐洲和加拿大。大市值公司對Twitter的使用量最大，小市值公司則多于中市值企業(yè)。

投資者與企業(yè)通過Twitter展開的對話并不多。這并不是因為企業(yè)的響應(yīng)不足，而是很少有投資者通過這一渠道向企業(yè)發(fā)問。

我們發(fā)現(xiàn)，在使用Twitter投資者相關(guān)材料的企業(yè)中，有42%的公司使用@回復(fù)標(biāo)簽，62%使用轉(zhuǎn)發(fā)功能，還有52%使用#話題標(biāo)簽。

在42%使用@回復(fù)標(biāo)簽的企業(yè)中，科技公司占據(jù)領(lǐng)先地位，其次是服務(wù)類企業(yè)(包括航空公司和電話公司)。雖然在少數(shù)情況下，企業(yè)會利用@回復(fù)標(biāo)簽解答投資者疑問，但目前為止，多數(shù)都是直接讓用戶發(fā)郵件致信投資者關(guān)系部門。

在62%使用轉(zhuǎn)發(fā)功能來推廣第三方內(nèi)容的企業(yè)中，科技企業(yè)同樣占據(jù)榜首，其次是服務(wù)和自然資源企業(yè)。研究顯示，許多企業(yè)通過這種方法來支持或與其市場和地位相關(guān)的話題。

最后，還有52%的企業(yè)使用#話題標(biāo)簽。企業(yè)通常借助這類標(biāo)簽提升信息被查找到的概率，或者為某一特定話題提供資料，例如股東年會或分析師日。科技公司使用#話題標(biāo)簽的比例仍然最高，其次是服務(wù)類企業(yè)以及醫(yī)藥/保健/生物科技企業(yè)。

Facebook

我們發(fā)現(xiàn)，有78%(278家)企業(yè)擁有Facebook賬號，37%的企業(yè)使用Facebook提供投資者相關(guān)資料?？萍碱I(lǐng)域的使用率最高，其次是自然資源、服務(wù)、醫(yī)藥/保健/生物科技和工業(yè)品。Facebook是美國企業(yè)使用的第二大社交媒體渠道。在所有地區(qū)中，美國位列第一，其次是歐洲和加拿大。大市值企業(yè)使用量最大，其次是小市值和中市值企業(yè)。

企業(yè)博客

在我們所研究的362家企業(yè)中，有36%(130家)擁有企業(yè)博客，10%借此提供投資者相關(guān)內(nèi)容?？萍脊救匀皇亲罘e極的用戶，服務(wù)行業(yè)位居第二，其他行業(yè)次之。美國企業(yè)的使用量最大，其次是加拿大和歐洲。小市值企業(yè)借助博客提供投資者相關(guān)材料的頻率最高，其次是大市值和中市值企業(yè)。

YouTube

在我們的研究中，有56%(203家)企業(yè)擁有官方Y(jié)ouTube賬號，29%借此投資者相關(guān)材料?？萍脊救匀晃痪影袷祝?wù)企業(yè)位居第二，之后是消費(fèi)品、自然資源和醫(yī)藥/保健/生物科技公司。美國企業(yè)使用YouTube提供投資者相關(guān)資料的頻率最高，其次是歐洲和加拿大。大市值企業(yè)使用量最大，其次是小市值和中市值企業(yè)。

SlideShare

在我們的研究中，有10%(40家)企業(yè)擁有官方SlideShare賬號，這些企業(yè)都通過該渠道投資者相關(guān)資料?？萍碱I(lǐng)域再次位居榜首，自然資源位居第二，其次分別是工業(yè)品、服務(wù)、清潔技術(shù)、醫(yī)藥/保健/生物科技、消費(fèi)品，最后是汽車、金融和公共事業(yè)。小市值企業(yè)使用SlideShare投資者相關(guān)材料的頻率最高，其次是大市值和中市值企業(yè)。

LinkedIn

在我們研究的362家企業(yè)中，有93%(337家)企業(yè)擁有官方LinkedIn賬號，盡管我們沒有發(fā)現(xiàn)有企業(yè)使用這一平臺投資者相關(guān)材料，但有越來越多的證據(jù)顯示，該平臺已經(jīng)成為最受歡迎的職業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)。事實上，有80%的金融服務(wù)專家使用LinkedIn，，并表示這一平臺對其業(yè)務(wù)開發(fā)非常重要。

LinkedIn推出了一項新功能，允許任何人“關(guān)注”企業(yè)，并獲得企業(yè)的人動信息。除此之外，包括企業(yè)新聞、股價變動和關(guān)鍵統(tǒng)計數(shù)據(jù)等內(nèi)容也都會包含在企業(yè)資料中。

第5篇：社交媒體行業(yè)分析范文

節(jié)假日的互動高峰

在這份歷時五十五天，涉及五千五百萬人的社交對話的調(diào)查中，10個世界頂級的消費(fèi)品牌占據(jù)五千五百萬社交互動量的27%，5個最著名的零售商占社交互動量的40%（如圖2）。

調(diào)查表明，消費(fèi)者在運(yùn)用社交媒體參與快消品公司的相關(guān)活動中，在節(jié)假日之后出現(xiàn)互動最峰值，這與處在互動最低谷的節(jié)假日之前，有著很大的不同。在假日前后的不同階段，相比零售商的多個快消品品牌的帖子，消費(fèi)者更愿積極參與單個快消品品牌的社交媒體營銷活動。在這種情況下，使消費(fèi)者成為社交媒體活動的一份子，通過故事與創(chuàng)意分享等方式可以調(diào)動消費(fèi)者的參與熱情。

報告認(rèn)為，對于快消品牌而言，確保數(shù)字策略到位，包括利用好零售伙伴的社交媒體活動帶來的免費(fèi)宣傳機(jī)會服務(wù)。傳統(tǒng)上快消品牌都會在促銷上大力投入來獲得零售店內(nèi)較好的產(chǎn)品擺放位置。在多渠道世界，該方式應(yīng)該演變成如何讓零售伙伴在他們的網(wǎng)站和社交媒體頁面上推廣你的產(chǎn)品。

埃森哲數(shù)字技術(shù)服務(wù)部多渠道業(yè)務(wù)主管Mac Karlekar認(rèn)為，只有從高層管理者到具體營銷者，都對營銷投入有一個正確的理解，并且能夠融合推和拉的策略，才能實現(xiàn)社交參與的效果?！拔覀兂３？吹狡放茽I銷者進(jìn)行個別的一次性的營銷活動，當(dāng)時的感覺或許很棒，但卻無助于長期的目標(biāo)戰(zhàn)略。例如，在臉譜網(wǎng)的主頁上，通過發(fā)放折扣碼的方式來贏得點贊數(shù)量的增加，就是一種短視的策略，因為這種做法并不能識別想要吸引的粉絲類型。因此在整個推廣活動的三個階段（活動之前、期間以及之后），擁有一個科學(xué)的模式，會有助于你去計劃、執(zhí)行以及適當(dāng)?shù)睾饬砍蓴??！?/p>

跟折扣營銷說再見

數(shù)據(jù)顯示，節(jié)假日主題活動和競爭性內(nèi)容位居八項策略的榜首。尤其是將節(jié)假日主題融入帖子的效果不錯，例如梅西百貨的節(jié)假日或圣誕主題的帖子比其他話題的帖子獲得更高的回應(yīng)。而在品牌的總體效果來看，在節(jié)假日前期，有關(guān)節(jié)假日主題活動的社交營銷效果最好。而在節(jié)假日后期，競爭性的內(nèi)容最有眼球效應(yīng)。

節(jié)假日期間活動推廣的效果，在八項策略中排在倒數(shù)第三的位置。顯然，不完整的活動或未經(jīng)規(guī)劃的方案都無效。需要有了清晰的戰(zhàn)略，信息和目標(biāo)再與顧客互動。在這次調(diào)查中，少數(shù)幾個品牌的不相關(guān)信息既沒有帶來點贊，也沒有人進(jìn)行分享，沒能將社交媒體帖子的讀者轉(zhuǎn)化成顧客或粉絲，等于浪費(fèi)機(jī)會。調(diào)研過程中，所有監(jiān)測品牌的社交媒體粉絲數(shù)量都有上漲。少數(shù)幾個品牌的新粉絲替換了現(xiàn)有粉絲，報告認(rèn)為這給品牌商提出了一個問題：花時間開發(fā)新顧客，還是努力留住忠實粉絲？

而企業(yè)經(jīng)常采用的傳統(tǒng)的折扣營銷，同其他營銷策略相比，在整個節(jié)假日期間都是墊底效果。因此調(diào)查建議，如果沒有百分之百的把握兌現(xiàn)承諾，就不要開展打折活動。這可能涉及兩個問題，首先是需要解決供應(yīng)鏈的問題，其次要詳細(xì)描述折扣券的兌換手續(xù)。例如，一些快消品公司提供打折信息之前沒有確定如何在參與活動的當(dāng)?shù)氐赇亙冬F(xiàn)折扣券。有些企業(yè)因為沒有清楚說明哪些店鋪參與了打折活動，結(jié)果是社交群內(nèi)出現(xiàn)了很多負(fù)面情緒，顧客抱怨店鋪拒絕兌現(xiàn)打折券，并懷疑品牌的可信度。

報告指出，如果企業(yè)開展的社交媒體活動有可能呈現(xiàn)病毒式擴(kuò)散，首先需要確保社交媒體管理體系到位，以便處理對話的數(shù)量?！半m然一對一的參與在當(dāng)下是非常重要的，但是參與是需要管理的?！盞arlekar指出，讓用戶對你的品牌主張說一句感謝的話很重要，但關(guān)于產(chǎn)品的任何負(fù)面信息或是顧客抱怨是需要解決的?！拔覀円娺^很多品牌經(jīng)理一時沖動，因為一個推特上的留言，制造了負(fù)面信息。品牌類型是不同的，在社交媒體上不是所有的對話都行得通?！?/p>

第6篇：社交媒體行業(yè)分析范文

確實，今天有74%的互聯(lián)網(wǎng)用戶都在社交媒體網(wǎng)站上。換句話說，你的品牌如果想有一個龐大的潛在粉絲基礎(chǔ)，就需要在社交媒體上表現(xiàn)積極。但是社交媒體也是一種工具，在上面的一個小錯，你也會傷害到你品牌的聲譽(yù)。所以在我們最大化的利用社交媒體時，最正確的事情，是避免別人的錯誤。

美國專欄作家John Boitnott最近在inc.com上分享了社交媒體上的10個錯誤。

1.讓錯誤的人接手

你在社交媒體上的主要原因是和世界分享你的聲音。所以，如果你把你的社交媒體賬戶行為外包給人家，你如何能實現(xiàn)你的訴求呢？更糟糕的是，如果你有一個不合格的人，像一個實習(xí)生，管理社交媒體，又會如何呢？這種會有大量錯誤，比如某個人不能完全理解如何解釋你做的。這不是說你永不需要外包你的賬戶活動。你不能一天的任何時刻都在線。只是記住要找到一個最合格的人或者人來做這個工作，在正在執(zhí)行的戰(zhàn)略基礎(chǔ)上一起合作。

2.受到攻擊

安全對于任何有社交媒體賬戶的人都是主要的問題。2013年，比如，數(shù)字安全公司Trustwave發(fā)現(xiàn)有31.8萬Facebook賬戶被破壞。你的社交媒體賬號被黑是災(zāi)難性的，因為這會導(dǎo)致你的賬號被擱置，也失去粉絲的信任。

要阻止你的賬號被黑，確保你有一個創(chuàng)意性的密碼，用社交媒體管理工具，只允許特定的個人進(jìn)入。多看看那些如何保護(hù)你社交媒體賬號的建議。

3.別太個人化

分享你的品牌個性是必要的，因為他能幫助你從其他品牌中分別出來，而且告訴粉絲Logo后面的人是怎樣的。但是你不能對你的社交媒體賬戶太過個人化。給予負(fù)面反饋，或者分享敏感的話題，如政治、宗教，會傷害你的品牌聲譽(yù)，回絕你的追隨者。

4.不去創(chuàng)造原創(chuàng)內(nèi)容

戰(zhàn)略家John Rampton說，“你想把自己培養(yǎng)成這個行業(yè)的權(quán)威人物，同時和你的受眾互動。但是你不能通過重復(fù)別人的工作來做到這點?！边@不是說你不能分享相關(guān)的圖表，視頻或者已經(jīng)寫好的文章。這只是說你應(yīng)該創(chuàng)建原創(chuàng)內(nèi)容，來吸引你的特別受眾。世界頂尖的DJ之一，Skrillex，是這么做的完美典范。當(dāng)你能平衡你的原創(chuàng)內(nèi)容，和其他人的，你會改善流量，接觸新的到訪者，也繼續(xù)把你自己看為行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者。

5.標(biāo)簽劫持

無疑你已經(jīng)在到處用標(biāo)簽，這沒有啥錯。研究證實，包括標(biāo)簽的形象比那些沒有的，會得到更多的喜歡。但是你必須小心使用標(biāo)簽，尤其是談到用戶劫持你的賬戶時。比如，有一個經(jīng)典的麥當(dāng)勞的失誤，就是當(dāng)這家快餐連鎖店請求客戶分享他們的#麥當(dāng)勞故事，這導(dǎo)致人們講述可怕的故事，而不是那些溫暖人心的孩童記憶。

最容易避免這個的方式是清楚地定義你的標(biāo)簽，這些這就能接觸到正確的受眾。用關(guān)鍵詞和標(biāo)簽會帶來標(biāo)簽被劫持。

6.為假粉絲和點贊來付費(fèi)

雖然你可能不得不為接觸你的一些受眾而支付廣告費(fèi)，付錢來提升你的粉絲數(shù)和贊是一件可怕的，應(yīng)該避免的技巧。因為這些人不會像你品牌的真實粉絲那樣投入，他們對你的社區(qū)的貢獻(xiàn)幾乎沒有。真實的粉絲更愿意推廣品牌認(rèn)知，也成為品牌的推廣者?？瓷先ベ徺I粉絲是一個提升粉絲量或者轉(zhuǎn)發(fā)的好主意，但這最終會損害你的品牌。

7.為了全部使用他們，使用每個平臺。

在多個社交媒體平臺上出現(xiàn)不賴，但是你不必在每個社交網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)。比如，一個律師事務(wù)所應(yīng)該有一個LinkedIn和Facebool賬號，但是它需要一個Pinterest或者Snapchat的賬號嗎？不，做一點調(diào)查，發(fā)現(xiàn)你的受眾在哪里可以出現(xiàn)，主要堅持在這些平臺上。

8.向你的追隨者發(fā)垃圾郵件

在一個頻繁的基礎(chǔ)上分享內(nèi)容或者狀態(tài)是絕對必須的，但是你不想做的過了頭。最終，追隨者會厭倦你對他們的社交媒體賬號刷屏。所以，你在Facebook、Twitter上的貼帖子的頻率如何？這會基于你的追隨者的規(guī)模、網(wǎng)絡(luò)自己的算法，以及你的追隨者有多活躍而改變。

按照Buffer，有這樣一個分解：

Twitter：每天14次，從半夜到晚上10點，中部時區(qū)，從不超過每個小時一次，周末，每天7次，從早上3點到晚上9點，大約每3小時一次。

Facebook：一天2次，一周7天，早上10:08，下午3:04.

LinkedIn：一天一次，早上8:14，周末不需要。

Google+：一天2次，早上9:03，晚上7:04，周末不必。

9.不使用管理工具

管理所有你的社交媒體賬號是嚇人的，也是耗時的過程。這是你需要使用你的社交媒體管理工具，像Buffer，Hootsuite，SocialOomph，或者Sprout Social來安排內(nèi)容，和團(tuán)隊成員合作，監(jiān)控結(jié)果的時候了。但是不要自動匹配你所有的更新。追隨者會很快破譯你不再花時間在真正和他們交流和投入。

10.別用網(wǎng)站流量，目標(biāo)和ROI來追蹤行為

第7篇：社交媒體行業(yè)分析范文

很多人仍然對社交媒體抱持懷疑的態(tài)度，有些人宣稱社交媒體根本無法測量，很難找到合適的標(biāo)準(zhǔn)和衡量方法，因此看起來很難說一項戰(zhàn)略真正起作用了。當(dāng)然，首席市場官們和管理層希望看到真正的數(shù)字。

你會為你的寵物狗計算投資回報率嗎？你們?yōu)槟阗I的衣服計算投資回報率嗎？事實是每個提供價值的事物都有投資回報率，只不過有些時候投資回報率不明顯。但是，根據(jù)2011年對社交媒體營銷從業(yè)人員的一份調(diào)查顯示，55%的人認(rèn)為，計算投資回報率非常緊要。因為他們：

65%的人提到需要提高有效性；59%的熱提到需要提高與其他市場營銷手段的融合度；48%的人提到有匯報量化效果的壓力39%的人有了社交媒體預(yù)算或該預(yù)算還會增加22%的人提到正確的測量工具已經(jīng)就位了。因此，即使已經(jīng)有了計算社交媒體投資回報率的辦法，即使市場人已經(jīng)感覺到了拿到這些數(shù)字的必要性和迫切性，為什么還會有那么多的品牌在不知道投資回報率數(shù)據(jù)的情況下就做社交媒體營銷了呢?一個可能的線索是社交媒體背后有驅(qū)動力，新技術(shù)的早期采用以及商業(yè)革新，因此沒有足夠的時間來做詳細(xì)的投資回報率分析。當(dāng)所有人參與進(jìn)來，當(dāng)所有事情都慢慢成熟了，于是對社交媒體測算投資回報率也就提上日程了，可以說是邊學(xué)邊干。

那么，要計算社交媒體的投資回報率需要知道些什么呢？

當(dāng)然，首先測量方法必須要確定，而這要符合你公司的情況。這也許是對于社交媒體測量些什么以及如何測量的問題，目前沒有統(tǒng)一的大案的部分原因。因為目的、目標(biāo)和關(guān)鍵指標(biāo)對每個部門，每個公司都不一樣。

在確定這些錢，有必要確定你為什么要做這件事。如果答案僅僅是“我們的公司建議我們做”，或“我們的競爭對手在這樣做”，那么我建議你更深層次地考慮這個問題。

典型的社交媒體營銷的商業(yè)目標(biāo)包括：

通過對社交媒體的監(jiān)測，發(fā)現(xiàn)顧客和潛在顧客是如何談?wù)撃愕墓镜?；收集競爭對手信息；與顧客和潛在顧客在線互動；通過分享內(nèi)容來建立思想領(lǐng)先者的地位；使社會化媒體渠道的內(nèi)容和信息的觸達(dá)面最大化；支持已有的銷售和市場攻勢；支持員工招聘和留住既有員工的努力；打造一個顧客社區(qū)來提供支持和推廣是的，所有這些都涉及數(shù)據(jù)收集和測量，但仍然——這些都不是投資回報率，要得到投資回報率，這些因素都需要被轉(zhuǎn)換成商業(yè)利益——一個可以跟蹤的數(shù)據(jù)和可以作為結(jié)果的數(shù)據(jù)的組合。這些數(shù)據(jù)可能與社交媒體并不直接相關(guān)，例如總的銷售額，要求試駕的次數(shù)，注冊數(shù)，等等。由于需要做對比，因此需要得到在做社交媒體營銷之前和之后的數(shù)字。

談點實際操作的事，下面是計算投資回報率的公式：

所獲利益—成本

投資回報率=———————— *100 =投資回報的百分比

成本

成本

好了，下面是一個計算社交媒體投資回報率的實例：

圣安東尼奧的海洋世界為他們新建的過山車發(fā)起了一場社交媒體營銷攻勢。長話短說，他們邀請了社交媒體上那些影響力強(qiáng)的人來“試新”，拍了一些視頻，配上這些人的正面的肯定的評論，上傳到了大約50個網(wǎng)站上，其中30個是過山車愛好者的網(wǎng)站。

回到我們的計算公式：

利益：通過一個針對公園游客的簡單的調(diào)查(只有兩個問題)，以及一個適用于所有游客的公式，他們得出那些從互聯(lián)網(wǎng)上得知相關(guān)信息的人給公園帶來的收益是260萬美元。成本：把這個社交媒體攻勢所涉及的人員、技術(shù)、流程成本加在一起，總成本是4.4萬美元。

260000 — 44000

投資回報率=———————— %100 =5809%

44000

他們所花的每一個美元，帶來了5809元的收益。怎么做到的呢？了解正確的人群，激勵他們，與他們保持互動！

結(jié)論是什么？計算社交媒體營銷的投資回報率沒有“正確”或“錯誤”的方法，哪些數(shù)字最重要，哪些數(shù)字需要考慮進(jìn)去，完全由你自己來定。但這給你提供了一個辦法，可以讓你的高層和管理人員相信社交媒體有其價值，而且可以被測量，以及可以提供投資回報率數(shù)字并隨時間推移可以時常拿出來比較。（來源：市場部網(wǎng)）

第8篇：社交媒體行業(yè)分析范文

1.社交媒體創(chuàng)業(yè)公司估值驚人

2010年6月中旬，社交游戲公司Zynga獲得來自日本軟銀的1.47億美元投資，最近的市值也超過了50億美元。數(shù)周后，F(xiàn)acebook完成了一輪1.2億美元融資，估值達(dá)到140億美元，目前該網(wǎng)站估值已經(jīng)超過500億美元。Twitter目前估值已經(jīng)達(dá)到40億美元。在這些社交創(chuàng)業(yè)公司中，只有Zynga證明了自己能賺錢。

2.地理位置服務(wù)漸成主流

雖然用“主流”這個詞略顯夸張，但是地理位置服務(wù)的確帶來了新的沖擊。皮尤調(diào)查發(fā)現(xiàn)，只有4%的成年用戶使用“簽到”服務(wù)。即使如此，用戶人數(shù)仍在不斷增長，F(xiàn)oursquare目前擁有用戶500萬，每日“簽到”量達(dá)200萬。今年10月份，有消息人士稱，大約有3000萬Facebook用戶使用Facebook Places功能。如果這是真的，將是Foursquare用戶人數(shù)的6倍，Google Latitude的3倍。

3.電影《社交網(wǎng)絡(luò)》上映

在2010年，竟然有人拍出了關(guān)于Facebook的電影，竟然還成為奧斯卡熱門影片。這部2小時的電影已經(jīng)帶來了1.923億美元營收，而且還在上映。同時在2010年，F(xiàn)acebook首席執(zhí)行官馬克-扎克伯格還入選《時代》年度人物。

4. sFund創(chuàng)立

2010年10月中旬，KPCB宣布，成立2.5億美元sFund基金，專門投資社交游戲領(lǐng)域公司，包括游戲開發(fā)和相關(guān)服務(wù)。sFund投資的第一家創(chuàng)業(yè)公司是CafeBots，獲得投資500萬美元。

5.網(wǎng)絡(luò)視頻里程碑式增長

首先視頻網(wǎng)站YouTube在2010年實現(xiàn)里程碑式發(fā)展，視頻觀看數(shù)量飛速增長。其次Lady Gaga成為第一個視頻觀看數(shù)達(dá)10億的明星。與此同時，谷歌旗下YouTube有望實現(xiàn)盈利，更新、更有創(chuàng)意的廣告正進(jìn)入視頻，隨著YouTube單日視頻觀看量暴漲，盈利一點不成問題。

6. Like按鈕大獲成功

Facebook在4月份推出了這項新功能，剛開始人們并不理解會有怎樣的影響力。截至7月，已有35萬家網(wǎng)站安裝了Facebook的“社交插件”(social plug-ins)，Like按鈕則是其中最為重要的一項功能。據(jù)悉，已經(jīng)有超過2.5億用戶開始使用這一功能，每天平均有1萬家網(wǎng)站開始同F(xiàn)acebook合作。電子商務(wù)和媒體網(wǎng)站則認(rèn)為，Like按鈕增加了Facebook用戶訪問量，使其成為可以替代谷歌搜索引擎的免費(fèi)流量來源。

7. Facebook Messaging

Facebook在11月中旬宣布推出Facebook Messages，這是集電子郵件、即時通訊、短信于一體的服務(wù)，被業(yè)界稱為電子郵件殺手。盡管短期內(nèi)還看不出Facebook Messaging對市場的影響，但分析認(rèn)為未來會對谷歌Gmail、雅虎Mail和微軟Live Hotmail產(chǎn)生威脅。

8. Google Buzz遇挫

2010年期間，谷歌最終同意支付850萬美元解決一項由Google Buzz服務(wù)引發(fā)的隱私權(quán)訴訟。谷歌在2010年2月推出Google Buzz服務(wù)，該服務(wù)整合了Gmail電子郵箱。但有用戶很快發(fā)現(xiàn)，他們的常用Gmail聯(lián)系人列表被公布在Google Buzz個人頁面上。這無疑是谷歌在隱私保護(hù)方面的一個失誤。

9. Myspace走上不歸路

2010年8月份的時候，Twitter獨立訪問人數(shù)大幅增長76%至9600萬，這意味著該微博網(wǎng)站獨立訪問人數(shù)首次超過了Myspace，后者當(dāng)時獨立訪問人數(shù)為9500萬。曾經(jīng)的社交網(wǎng)站之王像一架失控的飛機(jī)不斷墜落。盡管Myspace高層更迭，并不斷采取新舉措，但仍無法重返往日輝煌。

第9篇：社交媒體行業(yè)分析范文

另外，根據(jù)寬帶網(wǎng)供應(yīng)商Sandvine的數(shù)據(jù)，Netflix在流媒體服務(wù)商中占據(jù)了互聯(lián)網(wǎng)黃金時段下行流量的33%，這個數(shù)據(jù)高于谷歌的YouTube14.8%、Bit Torrent5.9%、蘋果的iTunes3.9%、Amazon Video1.8%以及Facebook1.5%， Netflix成為互聯(lián)網(wǎng)黃金時段的贏家。從2011年Netflix決策失誤淪為“華爾街棄兒”到2013年重回巔峰成為產(chǎn)業(yè)先驅(qū)，短短兩年時間，Netflix已從“美國人最厭惡的公司”咸魚翻身，打敗了最強(qiáng)勁的對手HBO，并重新成為資本市場的寵兒，贏回華爾街的青睞，這一切是如何發(fā)生的？Netflix是如何成功翻身并在新媒體領(lǐng)域突出重圍的呢？本文對其業(yè)已成熟的運(yùn)作模式和盈利模式進(jìn)行分析，以期對國內(nèi)視頻行業(yè)有所啟發(fā)。

探索商業(yè)模式：從在線DVD租賃到流媒體服務(wù)

1999年，Netflix的CEO里德·哈斯汀斯（Reed Hastings）推出了通過郵件寄送的DVD服務(wù)，并且承諾無到期日和滯納金，此舉改變了美國人在周圍實體店里租看電影的習(xí)慣，從而導(dǎo)致以前隨處可見的影視出租連鎖店百視達(dá)（Blockbuster）在2010年宣布破產(chǎn)。

隨著寬帶與即時點播技術(shù)的進(jìn)步，在互聯(lián)網(wǎng)上流暢的觀看高清電影成為可能。在線流媒體業(yè)務(wù)出現(xiàn)井噴式增長，Netflix將業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)向了流媒體視頻領(lǐng)域，憑借已有的用戶基礎(chǔ)和全新的商業(yè)模式搶得了付費(fèi)視頻市場的先機(jī)。

在戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的探索中，Netflix也曾遭遇重大挫折。2011年，里德·哈斯汀斯將該公司的業(yè)務(wù)一分為二：Netflix主營流媒體服務(wù)，Qwikster主營 DVD服務(wù)，并上調(diào)了包月費(fèi)用。此舉導(dǎo)致用戶的不滿，繼而有80萬用戶流失和近120億美元的市值蒸發(fā)。在Qwikster品牌22天之后，哈斯汀斯意識到策略失敗從而迅速懸崖勒馬，宣布取消Qwikster品牌并新戰(zhàn)略。

Netflix考慮了多種付費(fèi)模式，最終決定在不增加現(xiàn)有會員額外費(fèi)用的基礎(chǔ)上，將流媒體作為在線DVD租賃服務(wù)的一部分免費(fèi)提供，即訂戶花費(fèi)7.99美元包月費(fèi)就可獲得Netflix的DVD租賃服務(wù)和流媒體服務(wù)，通過此舉Netflix順利嫁接了用戶資源，獲得了差異化競爭優(yōu)勢，并重新贏回了用戶的支持。

改善用戶體驗

如何與用戶達(dá)成一種長期的訂閱協(xié)議是非常重要的，互聯(lián)網(wǎng)公司需要重視用戶的長期價值，不斷改善用戶體驗，做到“用戶第一，盈利第二”。

提供高度個性化體驗，不斷完善用戶推薦系統(tǒng)。Netflix擁有一個包含20000部流媒體的視頻庫，這個強(qiáng)勁系統(tǒng)可以為用戶推薦個性化的內(nèi)容。Netflix通過數(shù)據(jù)分析向用戶推薦影片，不僅搜集用戶使用其服務(wù)時產(chǎn)生的各種數(shù)據(jù)，還從第三方調(diào)查機(jī)構(gòu)取得數(shù)據(jù)，并對Facebook或Twitter等社交媒體的數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合分析，不斷完善推薦算法，使得推薦準(zhǔn)確度越來越高。通過推薦系統(tǒng)進(jìn)行影片推薦，并將用戶引向未曾被關(guān)注的電影或節(jié)目。這不僅優(yōu)化了各類影片的使用率，也有效發(fā)掘了用戶需求。

Netflix能穩(wěn)步發(fā)展，并不斷提升用戶滿意度，原因之一是它能為用戶提供優(yōu)秀的推薦服務(wù)，目前，用戶選擇的電影已有75%來自Netflix的推薦。不像其他傳統(tǒng)的廣播電視臺或者有線電視運(yùn)營商，Netflix通過數(shù)據(jù)分析與技術(shù)驅(qū)動向新客戶推薦影片，而不需要等待客戶提供大量的評級數(shù)據(jù)后才能作出推薦。

加強(qiáng)互動式體驗，整合Facebook進(jìn)行視頻發(fā)現(xiàn)。Netflix意在整合一個視頻發(fā)現(xiàn)的平臺，未來的視頻發(fā)現(xiàn)渠道將主要來自用戶信任的信息源，如朋友的推薦等。

由于社交網(wǎng)絡(luò)逐漸成為在線視頻流量的重要入口，Netflix日前宣布其美國用戶可以鏈接到Facebook上。與Facebook整合后，登錄Netflix時，用戶將看到鏈接到Facebook并共享內(nèi)容的選項；這意味著Netflix用戶可以向Facebook好友共享自己正在Netflix上觀看的流媒體內(nèi)容。人們在觀看視頻的時候往往存在著網(wǎng)絡(luò)社交的需求，這些社交元素本身也構(gòu)成了視頻平臺用戶黏性的重要組成部分；視頻平臺的用戶黏性，不僅依賴于內(nèi)容也依賴于社交元素。用戶在觀看內(nèi)容的時候，如果能夠針對內(nèi)容發(fā)表評論，并邀請其他人也這么做，事實上相當(dāng)于建立了一個以內(nèi)容為中心的小型社交網(wǎng)絡(luò)。從社交的角度看，視頻可以增加社交的深度，展現(xiàn)出社交的價值。人們往往根據(jù)“人以群分”的原則構(gòu)建自己的社交和人脈圈，與朋友分享感興趣的話題。這對于視頻的價值在于，內(nèi)容的制作可以與社交圈的某類主題更加契合，這樣的視頻內(nèi)容更容易找到目標(biāo)受眾。換句話說，具備社交要素的視頻，更容易幫助上游的視頻制作環(huán)節(jié)進(jìn)行精準(zhǔn)的內(nèi)容制作，也有助于廣告主更精準(zhǔn)地投放廣告。

獨到的內(nèi)容運(yùn)營策略

擴(kuò)充內(nèi)容庫，長尾內(nèi)容盈利。Netflix每年用于電影和電視劇內(nèi)容庫建設(shè)的成本達(dá)到20億美元，其中大部分都發(fā)生在內(nèi)容授權(quán)交易上，從而解決用戶對優(yōu)秀內(nèi)容不足的不滿。

值得注意的是，Netflix通過會員對個人清單的填寫以及系統(tǒng)的推薦讓許多冷門電影進(jìn)入了候選榜單，而這對于Blockbuster的傳統(tǒng)DVD租賃店面是不可想象的，因為客戶一般都是沖著熱門電影去的。從公司的電影資源成本方面考量，熱門電影的成本一般較高，Netflix公司通過增加冷門電影的比率，從而提升了公司的盈利能力。

數(shù)據(jù)挖掘需求，渠道定制內(nèi)容。大規(guī)模的版權(quán)費(fèi)用支出也不可能網(wǎng)羅所有的視頻節(jié)目，僅依靠第三方內(nèi)容供應(yīng)不是長久之計。視頻的核心競爭力是原創(chuàng)內(nèi)容，這也是Netflix一直渴望涉足的。通過數(shù)據(jù)分析發(fā)行《紙牌屋》，Netflix高調(diào)進(jìn)入原創(chuàng)內(nèi)容市場。

數(shù)據(jù)顯示，每天用戶在Netflix上產(chǎn)生3000多萬個行為，比如觀看視頻時點擊暫停、回放或者快進(jìn)，并且用戶每天還會給出400萬個評分，以及300萬次搜索請求等，Netflix決定用這些數(shù)據(jù)來制作一部電視劇。

每次用戶的搜索、正面或者負(fù)面的評分，這些數(shù)據(jù)都會和第三方數(shù)據(jù)綜合起來分析。此外，地理位置數(shù)據(jù)、設(shè)備數(shù)據(jù)、社交媒體分享數(shù)據(jù)、用戶添加書簽數(shù)據(jù)、每次用戶登錄授權(quán)的數(shù)據(jù)以及每部影片或者劇集的數(shù)據(jù)，都會進(jìn)入Netflix龐大的數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)里去。

通過對2900萬用戶進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，得知喜歡BBC經(jīng)典劇集《紙牌屋》的用戶大多喜歡大衛(wèi)·芬奇導(dǎo)演的影片，同時又喜歡凱文·史派西出神入化的演技，于是Netflix將這三種元素融合在一起，推出了由大衛(wèi)·芬奇執(zhí)導(dǎo)、凱文·史派西主演的政治驚悚劇《紙牌屋》。正如預(yù)期的那樣，《紙牌屋》一經(jīng)播出便好評如潮，并成為Netflix網(wǎng)站點擊量最高的劇集。

影視投資一向充滿風(fēng)險，收視率、票房與投資回報率的可預(yù)測性向來很差，《紙牌屋》的成功試水宣告大數(shù)據(jù)分析正深入到影視劇的創(chuàng)作環(huán)節(jié)，Netflix在《紙牌屋》中的“大數(shù)據(jù)制作”，可能預(yù)示著影視制作行業(yè)即將迎來一個重要拐點。Netflix贏得更多訂閱用戶，從而制作更好內(nèi)容的良性循環(huán)已經(jīng)再度出現(xiàn)。

打破傳統(tǒng)內(nèi)容運(yùn)作的“饕餮模式”。與以往美國電視劇播出模式不同的是，這部改編自BBC名作的政治驚悚劇通過在線視頻網(wǎng)站Netflix播出，而非依托電視臺；不是每周播出一集，而是一次性推出第一季全部13集的“饕餮模式”。

Netflix帶來的不僅是一場家庭娛樂的革命，也是一場電視業(yè)的革命?；ヂ?lián)網(wǎng)改變了用戶的習(xí)慣，如今人們想什么時候看電影或電視劇，就什么時候看。這是全新一代的觀眾，是習(xí)慣于點播的一代，而《紙牌屋》正是為這代人度身打造的第一部作品。

構(gòu)架云計算服務(wù)平臺

“我們認(rèn)為，技術(shù)是一種有力的工具，能為我們擁有的內(nèi)容創(chuàng)造一種更好的、更加現(xiàn)代化的體驗?！盢etflix首席執(zhí)行官里德·哈斯汀斯說道。

在線流媒體視頻服務(wù)商N(yùn)etflix每月的視頻訪問超過10億次，Netflix的流量在峰值時，擁有全美互聯(lián)網(wǎng)1/3的流量，是全球最大的云計算實例。但Netflix并沒有自己的數(shù)據(jù)中心，2009年Netflix開始使用亞馬遜的AWS云計算服務(wù)，到2012年11月，Netflix把所有IT基礎(chǔ)設(shè)施都轉(zhuǎn)移到了亞馬遜的AWS云端。

根據(jù)客戶需求，Netflix的前端服務(wù)運(yùn)行在500～1000臺基于Linux的Tomcat Java Server和Nginx Web服務(wù)器上，存儲則采用亞馬遜的S3云存儲和NoSQL Cassandra數(shù)據(jù)庫服務(wù)器。所有這些服務(wù)都通過亞馬遜AWS的三大可用云區(qū)，確保用戶無論使用移動設(shè)備還是瀏覽器都能快速瀏覽視頻。

雖然Netflix的云計算架構(gòu)并不完美，但是通過將IT基礎(chǔ)設(shè)施全部轉(zhuǎn)移至云端，Netflix實現(xiàn)了IT架構(gòu)的高度敏捷性和可用性：新功能代碼能在數(shù)天內(nèi)而不是過去的數(shù)月，在數(shù)分鐘內(nèi)配置并啟用新的硬件而不是過去的數(shù)周，Netflix在公有云上構(gòu)建了互聯(lián)網(wǎng)上占用帶寬最多的媒體平臺，并快速成長為能夠顛覆傳統(tǒng)電視行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)巨頭。

多屏提供內(nèi)容

Netflix不僅在自己的網(wǎng)站在線平臺為會員提供即時的流媒體點播，還通過將流媒體服務(wù)嵌入微軟的X box360移動終端，以不同于DVD光碟的方式走進(jìn)人們的客廳、娛樂場所，以及我們所能想象的任何一個地方，讓會員更方便快捷的享受Netflix的服務(wù)，從而試圖改變?nèi)藗冇^看電影電視的固有模式。有評論認(rèn)為Netflix終將讓有線電視成為歷史，但Netflix的目標(biāo)并不是成為一個電視網(wǎng)，在其CEO里德·哈斯汀斯看來，Netflix的未來是成為可供消費(fèi)者選擇的一個渠道，或者是一個應(yīng)用程序。

哈斯汀斯認(rèn)為線性電視頻道模式（linear TV channel model）已可被替換，可向多屏提供內(nèi)容的新生應(yīng)用是電視行業(yè)的未來。未來的電視模式是基于應(yīng)用程序的點播，作為應(yīng)用載體之一的TV已在變化，終端和技術(shù)的變革進(jìn)一步推動著流媒體的發(fā)展。

Netflix現(xiàn)在的成功，預(yù)示著高質(zhì)量的付費(fèi)視頻時代已經(jīng)到來，人們對付費(fèi)視頻的需求日趨增大，更多的電影、電視劇、MTV都將在網(wǎng)絡(luò)上被用戶看到。用戶支出的費(fèi)用只有買DVD或去電影院的1/10，同時還不受時間、空間的限制，再加上未來互聯(lián)網(wǎng)電視的推動，付費(fèi)視頻的增長空間會非常大。與此同時，樹大根深的傳統(tǒng)有線電視運(yùn)營商面對在線視頻的劇烈沖擊，也需要正視挑戰(zhàn)，向流媒體領(lǐng)域和多終端擴(kuò)展視頻服務(wù)，不斷尋求出路。

在線視頻已經(jīng)成為大視頻產(chǎn)業(yè)中不可忽視的力量。國內(nèi)視頻網(wǎng)站從異軍突起，到獨領(lǐng)僅用了短短數(shù)年的時間。目前，國內(nèi)視頻網(wǎng)站大致可分為三類：一是類YouTube模式，如優(yōu)酷、土豆等；二是類HULU模式，如CNTV等；三是類Netflix模式，如樂視網(wǎng)等。國內(nèi)視頻網(wǎng)站在內(nèi)容運(yùn)營、盈利模式以及技術(shù)更新上與Netflix還有不小的差距，但國內(nèi)的渠道市場一直在迅速擴(kuò)張，內(nèi)容運(yùn)營也正面臨新舊轉(zhuǎn)型的歷史機(jī)遇，并正在對產(chǎn)業(yè)鏈產(chǎn)生催化反應(yīng)。