旅游消費分析精選(九篇)

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第1篇：旅游消費分析范文

[關鍵詞] 按揭旅游旅游消費消費風險對策

隨著我國傳統(tǒng)住房制度的打破和住房改革的不斷深入，按揭制度開始在我國大陸流行起來?，F在，在幾年前曾經被提出但很快就偃旗息鼓的按揭旅游近幾個月內被重新推出。對按揭旅游可能帶來的消費風險進行分析，進而提出解決問題的對策就顯得尤為必要。

一、按揭旅游的內涵及其法律特征

1.按揭旅游的內涵

目前在旅游市場上出現的按揭旅游，實際上是由旅行社、旅游者和相關銀行三方共同參加的以實現旅游活動為目的，以分期付款為主要特征,以“先旅游，后付款、分期付款”為主要運作方式的營銷活動和融資活動。其具體做法為:旅行社為迅速強占和擴大市場份額，向市場推出旅游產品;旅游者向旅行社訂購，交付一定比例的首付款(一般不超過總團款的30%)之后，實施旅游活動，旅游結束后按時分期繳納含利息的款項直至繳納完畢。

2.按揭旅游的法律特征

從法律角度分析按揭旅游的法律特征，是分析消費風險、建立防范機制的前提。根據上述定義，筆者認為，按揭旅游行為最顯著的法律特征主要為：兩個合同，三方當事人。具體就是：其一，兩個合同即購買旅游產品和按揭付款合同，二者的關系是購買合同是按揭合同的前提，沒有購買合同就沒有按揭合同；按揭合同是購買合同的補充，沒有按揭合同購買合同就沒有辦法實現，二者相輔相成，不可或缺，其中任何一個合同的違約均可能導致另外一個合同的不可履行或沒有必要；其二，三方當事人即旅游者、旅行社、銀行，在這三方關系里，截至目前，銀行發(fā)揮的作用和承擔的風險并不大，因而主要存在的關系是旅游者與旅行社之間的旅游產品買賣關系與旅游按揭實施與款項回收關系。

從理論上講，作為我國出現的一種嶄新的旅游消費方式，它在旅游者、旅行社、銀行三方之間找到了一個特殊的利益結合點，既能幫助旅行社尤其是大中型旅行社繼續(xù)擴大旅游客源市場、實現旅游規(guī)模效益，又能夠幫助旅游者緩解一次性支付旅游團費從而實現旅游消費的實際困難，因而在一定程度上為旅游者盡早實現旅游消費，為旅行社擴大再生產提供了有利條件。

二、按揭旅游過程中的旅游消費風險分析

其實，旅游者在整個按揭旅游過程中，“兩個合同、三方當事人”之中的任何一個環(huán)節(jié)里，一旦發(fā)現違約情況，就十分可能發(fā)生旅游消費風險，進而損害旅游者的合法權益。具體表現在：

1.產生于旅行社的風險

(1)旅行社的欺詐宣傳。如就目前市場上出現的“零首付”、“免利息”、“先旅游后付款”的宣傳來說，就極可能存在類似的問題。一方面，旅行社確實可以通過擴大游客量來取得更多的價格優(yōu)惠和規(guī)模效益，但是另一方面，他們在實施按揭旅游活動中，也必然會發(fā)生較多的運營成本和產生一些實際風險，一旦預計可能會出現利潤過低甚至入不敷出的情況，他們就可能會在實際操作中增加隱性收費，變相的抬高旅游費用。實際操作中，旅行社一般采用的就是通過收取一定比例的所謂的手續(xù)費或相對抬高旅游報價來實現該目的的。如以“英國＋瑞士8日游”為例，團費為16000元。如果選擇零首付無息12個月分期付款，加上旅行社收取的6％的手續(xù)費，消費者每個月只需支付1413.3元(16000元＋16000元×6％服務費)/12個月＝1413.3元，那么旅游者全年總計支付16959.6元,一年下來，整整比實際價格多出959.6元！

(2)旅游活動的質量仍難以得到有效保證。表面看來，按揭旅游的確改變了傳統(tǒng)旅游“先交費，后旅游”的模式，使得旅游完成后部分游客仍有相當數額的費用沒有支付，消費過程中的主導作用加強。但是，由于按揭旅游本身就是在旅游市場競爭過于激烈的背景下旅行社所進行的一種新的嘗試與突破，不排除旅行社在旅游活動中延續(xù)一些以往就存在的宰客行為發(fā)生的可能。

(3)旅行社高估了目前老百姓的超前消費習慣，提供的產品不能為更多的旅游者所接受，導致按揭旅游活動不能如期舉行，因而浪費按揭旅游者較多的時間和經歷。

2.旅游者自身的風險

(1)受旅行社的概念與媒體攻勢影響，很容易誤入沖動消費的陷阱，從而過高地估計了自己的經濟承受能力，嚴重影響自己的財務支出計劃，造成 “快活旅游了七天，辛苦還債了一年”的局面。

(2)經濟狀況嚴重惡化或發(fā)生其他足以影響其償債能力的變故，使旅游者無力繼續(xù)履行按揭還款協議。

(3)道德風險。一旦旅游價格下降較快的時候，按揭旅游者心理上容易產生不平衡，而此時如果出現相關協議對約束力不強或抵押物執(zhí)行比較困難的情況，按揭旅游者會產生賴賬的想法。這也將在一定程度上會影響到旅游者的道德形象。

3.其他風險

(1)旅游降格變化巨大時容易引發(fā)旅游消費風險。在某一旅游線路價格節(jié)節(jié)攀升的時候，旅游者受“買漲不買跌”效應的影響，提前進行按揭旅游。一旦出現旅游價格迅速下跌，按揭旅游者就將面對資金被“套牢”的現實。

(2)利率變化過大時容易引發(fā)旅游消費風險。在連續(xù)多次降息、按揭成本下降的情況下，旅游者的按揭消費的“膽量”可能越來越大，一旦利率上升且上升幅度增大，勢必使按揭旅游者還款壓力增加。

(3)抵押物的價值變化也可能引發(fā)旅游消費風險。部分行業(yè)的價格調整，可能是按揭旅游合同中的抵押物價格產生變化。一旦出現無力還債而抵押物價格上升的情況，按揭旅游者也將蒙受一定的損失。

(4)其他諸如市場機制尚未完全成熟、信用體系不健全、國家產業(yè)調整、不可抗因素等的存在，也將在一定程度上造成旅游消費風險。

三、化解按揭旅游所帶來的消費風險的方法與對策

按揭旅游的按揭期限雖然比較短，所涉及的金額雖然也不是很大，但是，事先對各種可能產生的消費風險進行有效的法律防范，既是壯大按揭旅游的需要，也是保障按揭旅游者的權益的需要。下面，筆者將從風險轉移、風險化解、風險預防等角度入手，提出規(guī)避按揭旅游中旅游消費風險的對策。

1.旅游者應深刻認識旅游按揭，進行理性消費，提高消費風險的抵御能力

(1)深刻認識旅游按揭，即不能認為僅僅因為按揭貸款這一技術性的手段就能提高自己的旅游購買能力；或者說按揭只能幫助那些具有潛在旅游購買能力的人提前完成心愿而不能使那些無旅游購買能力的人具有旅游購買能力。

(2)進行理性消費，這主要包括:①根據對風險的承受能力與對未來的預期來具體確定個人可自由支配收入的數額，合理的選擇旅游線路，進行按揭旅游。因為按揭是剛性的和不可逆轉的，而個人收入是會受各種影響而變化的。②合理支配個人收入，堅持消費原則，嚴防“消費陷阱”。人的需求是多元的，消費需要是多樣的，個人在面對種種消費誘惑的時候，要避免盲目決策、沖動消費。③選擇規(guī)模較大、效益較好、聲譽較好的旅行社進行旅游按揭，訂立較為完善的旅游合同，避免實施過程中不必要的麻煩，也為日后解決爭議提供法律依據。④跟蹤金融政策，了解一定的經濟學知識，培養(yǎng)一定的理財能力，科學消費，科學理財。

2.建立全面的信用監(jiān)督體系，開辟律師業(yè)務與個人按揭業(yè)務的契合點，確立風險預防與過程監(jiān)控機制

由于按揭活動的突出特點是信用行為，而對于信用程度的認定往往需要有專業(yè)法律技能，而在旅行社和銀行都有自己的法律顧問甚至是專職律師的前提下，按揭旅游者聘請律師就顯得尤為必要：

(1)協助訂立合同，明確旅行社進行虛假宣傳所承擔的民事責任，要求把宣傳廣告的內容寫入合同以防止旅行社欺詐行為的發(fā)生。

(2)發(fā)揮信用監(jiān)督作用，協助糾紛的處理和解決。

3.完善社會保障體系,建立惠及全社會的風險轉移機制

一個正常發(fā)展的社會，除了有完善的制度預防和減低消費風險外，在風險成為現實以后，還應該有完善的社會保障體系，讓那些不幸受損的消費者得到救濟。為此，建議盡快建立和健全產品質量保險等擔保制度，一旦權益被侵害，可以有效地轉移風險。

獲得公平、等價的消費是消費者的權利。在中國已融入世界經濟大潮的今天，凈化消費環(huán)境，讓經營者履行義務、恪守商業(yè)道德，以保證消費者的消費安全，是各級各部門不可推卸的義務。

參考文獻:

[1]秦鳳偉:簡論個人住房按揭中銀行風險的防范[C].法律圖書館.法律論文資料庫

[2]楊冬成葉天翔:個人住房按揭貸款業(yè)務的風險及其防范[J].武漢金融

[3]佚名:開發(fā)商在銀行按揭貸款中的法律風險及防范措施 .長沙律師網,房地產論文

[4]廖文婷:武漢“零首付”旅游橫空出世 費用像按揭貸款一樣.[N].武漢財經,消費生活欄目

第2篇：旅游消費分析范文

關鍵詞：旅游消費；回歸模型；建議

近年來，旅游消費在很多國家發(fā)展很快，已成為消費熱點和新的經濟增長點。隨著我國改革開放政策的深入貫徹，我國國民經濟的發(fā)展突飛猛進，國內生產總值日益增加，居民的人均收入水平越來越高，生活質量也得到了很大的改善。人們不再一味追求溫飽，而是試著尋求高質量的生活享受。由此，旅游消費作為一種非基本需求的較高層次的消費支出逐漸成為人們的主要休閑方式。在我國的旅游消費群體中，主要消費群體為城鎮(zhèn)居民，研究國內城鎮(zhèn)居民的旅游消費狀況具有重要的現實意義。因此，本文通過選取相關經濟指標，對影響我國城鎮(zhèn)居民旅游消費的主要因素做了實證分析，并提出合理化建議。

一、實證分析

（一）回歸分析

本文數據選自于《中國統(tǒng)計年鑒2015》，影響我國城鎮(zhèn)居民旅游消費的主要因素為可支配收入和消費價格指數，因此，本文選取三個指標，分別為人均旅游消費支出（Y），人均可支配收入（X1），消費價格指數（X2），運用SAS軟件對此作出回歸分析，結果如下：

[Y=1155.46960+0.02916X1-6.87012X2]

（70387） （142101） （30455）

R[2]=0.9369 F=89.05

由上述結果可知：X1，X2的P值均小于0.05，通過了檢驗，回歸方程系數顯著。其他條件不變時，當人均可支配收入X1增加一單位時，人均旅游花費Y就增加0.02916元；消費價格指數X2每增加一單位時，人均旅游花費Y就減少6.87012元。

（二）多重共線性檢驗

多重共線性指的是在回歸分析中，解釋變量之間存在著確定的或者近似的線性關系，本文中存在著人均可支配收入和消費價格指數兩個解釋變量，為了避免兩個解釋變量之間產生共線性，進而導致回歸結果不可靠，下面對此進行多重共線性檢驗，運用SAS統(tǒng)計軟件分析結果如下：

由上表可以看出，方差膨脹因子均小于10，故不存在多重共線性。因此，本文所選擇人均可支配收入和消費價格指數兩個解釋變量不存在線性關系，回歸結果較可靠。

（三）結論

通過上述對我國城鎮(zhèn)居民旅游消費的實證分析，可以看出可支配收入和消費價格指數是影響旅游消費的主要因素，具體能夠得出以下結論：一是人均旅游花費與人均可支配收入呈正相關關系。我國城鎮(zhèn)居民的人均旅游消費與人均可支配收入額成正相關關系，人們總是量入為出，人均可支配收入增加或減少時旅游消費就會相應地隨之增加或減少。所以，發(fā)展國內旅游業(yè)的根本還是發(fā)展經濟富裕人民。二是人均旅游花費與居民消費價格指數呈負相關關系。我國城鎮(zhèn)居民的旅游消費與居民價格消費價格指數成負相關的關系，當居民消費價格指數升高或者降低時，就會在一定程度上引起旅游消費的減少或者增加。所以可以在適當的經濟情況下限度內降低旅游產品的價格來促進城鎮(zhèn)居民的旅游的消費積極性，其限度是為保持旅游產品的質量所付出的成本和正常行業(yè)利潤。

二、對策建議

基于上述分析，居民的旅游消費已經成為了拉動我國經濟增長的重要因素，因此，我們要不斷提高城鎮(zhèn)居民的旅游消費水平，拉動內需，帶動經濟增長，應做到以下幾點：

第一，努力增加居民收入。收入是消費的基礎，主要應通過調整產業(yè)結構，大力發(fā)展第三產業(yè)，發(fā)展民營經濟，創(chuàng)造更多的就業(yè)和再就業(yè)機會，從而增加居民收入。同時要注重發(fā)展職業(yè)教育與再就業(yè)教育。教育可以增加受教育者的人力資本，可以增加受教育者的就業(yè)機會，從而增加其未來一生的收入。

第二，健全社會保障制度，減少居民面臨的不確定性，一是要完善失業(yè)保障、醫(yī)療保險和工傷事故保險制度，擴大上述保險的覆蓋面，使居民在改革中有效地回避市場化所帶來的系統(tǒng)風險和非系統(tǒng)風險。二是切實做好原有社會基本養(yǎng)老保險個人賬戶的充實工作，有條件的機構可以開展補充保險。

第三，在努力增加居民收入的同時，還應不斷提高居民旅游消費水平。一是加強旅游產品的開發(fā)創(chuàng)新力度。積極開發(fā)生態(tài)旅游產品，滿足人們返璞歸真，回歸大自然的享受需要；發(fā)展文化旅游，滿足旅游者高層次消費，促進旅游產品結構升級換代。二是加強對購物旅游資源的開發(fā)力度，開發(fā)既具有傳統(tǒng)文化和民族特色。適應旅游者精神消費需求的旅游商品，增加旅游商品對旅游者吸引力，提高消費水平。三是加強娛樂基層設施，挺高娛樂方面的旅游服務質量，努力開拓具有地方、民族特色的高層次文化娛樂活動，擴大旅游者可娛樂的范圍，滿足旅游者消費日益?zhèn)€性化的需求。

參考文獻：

第3篇：旅游消費分析范文

關鍵詞：旅游消費；旅游發(fā)展；旅游市場

中圖分類號：F590 文獻標志碼：A 文章編號：1673-291X（2013）36-0260-02

一、旅游消費態(tài)度

大學生有著強烈的求知、求新、求奇、求美的心理需求，他們并不甘于每天只在學校里“死讀書、讀死書”。根據調查顯示，有83.6%的學生比較喜歡旅游，愿意旅游，而相反的只有9.33%的學生不喜歡旅游不想出去旅游。顯示結果說明，大學生十分渴望旅游，市場開發(fā)潛力巨大，然而不同地區(qū)的消費水平具有一定的差異，大學生消費旅游也有一定的差異，所以要根據不同的差異來制定不同的旅游方案以吸引大學生旅游。

二、旅游消費動機

大學生旅游動機多種多樣，而且根據不同地區(qū)差異，各個高校的情況也會不同。根據調查結果分析：在所調查的錦州幾所高校中，求新和好奇心理產生旅游行為占的比例最多，其次是探親訪友。相反，炫耀心理和解壓心理占的比例較少。為了促進旅游業(yè)的發(fā)展，應該根據大學生不同的消費心理偏好制定適合不同類型學生的旅游產品。

（一）求新心理

每個人都具有求新心理，尤其是21世紀的大學生對任何事物都有著好奇心，對新鮮事物也想去嘗試。離開自己一直生活和學習的地方去到一個完全陌生的城市，看看當地的民俗風情，品嘗在學校吃不到的小吃，欣賞從沒見過的景點景區(qū)，這些新鮮的事物對大學生來說都具有一定的吸引力。根據問卷調查顯示大學生具有求新心理的消費動機占總人數的28.3%。

（二）求知與好奇心理

大學生除了平時上課以外業(yè)余生活比較單調，通常是教室和寢室兩點一線的狀態(tài)，為了豐富業(yè)余生活和人生閱歷以及增長見識和知識，“出去走一走”成為大學生心中的普遍愿望。通過外出旅游的方式獲得很多課堂內學習不到的知識，也是大學生旅游消費最重要的動機之一。參觀各種各樣的博物館可以探索其相應的豐富多彩的知識；參觀歷史遺跡可以了解我們中國博大精深的歷史，回顧令人難以忘懷的重大歷史事件；參觀動物園海洋館可以體驗神奇奧妙的動物世界……好奇心是人類最原始的情感之一，對其他城市的好奇心也驅使著大學生想走出“象牙塔”，成為旅游大軍中的一員。求知與好奇心理是大多數大學生出行旅游的原因，根據數據顯示占總人數的39.6%。

（三）從眾心理

一般來說，從眾心理指的是群體成員的行為，通常具有跟從群體的傾向，當他發(fā)現自己的行為和意見與群體不一致，或者與群體中大多數人有分歧時，會感到一種壓力，這種壓力促使他趨向于與群體一致的現象。大學生離開了父母，離開家的避風港突然進入集體生活可能會很不習慣，所以在學校里大多都依賴身邊的同學或者朋友。這時候會出現膽怯、孤獨、害怕被孤立的心理，當身邊的同學或朋友說要出去旅游，那么基于以上心理特征，大多數人都會出現從眾心理，即使不是特別想去，但是害怕不合不到朋友而隨大眾。從眾心理也是大學生旅游消費動機之一，但是所占比例不大，占總人數的8.3%。

（四）解壓心理

大學生活雖然比初中和高中時候輕松多了，但是還是有一定壓力，比如要考相關專業(yè)證書，英語四六級，期末考試，面臨的實習壓力、即將畢業(yè)的就業(yè)壓力……這時候就需要一個解壓的渠道，我個人覺得旅游是大學生解壓最合適的方式。既放松了心情，可以暫時把壓力拋到腦后，欣賞中國大好河山的美景；又可以通過體驗旅游目的地的風土人情而增長知識和見識；更可以避免有的學生通過玩網絡游戲或者購物等其他消極方式解壓。大學生解壓心理的旅游消費動機占總人數的10.2%。

（五）探親訪友心理

進入大學以后，學生們會更懷念初中和高中那時候純真的友誼?？忌洗髮W以后同學都各奔東西，有的同學想延續(xù)與老同學和朋友的友誼，會利用節(jié)假日互訪拜訪。這也是旅游的動機之一，既節(jié)約了時間和金錢，增進了人際交往，也提高了安全保障。根據有效數據顯示探親訪友心理動機占總人數的10.3%。

（六）炫耀心理

大學生處于十分重要的階段，這時候的心理也是最難捉摸的。有的學生看到身邊的同學都出去旅游了，即使他不喜歡旅游或者并沒有一定的經濟基礎用來旅游，但是為了虛榮心，為了旅游歸來以后向同學們炫耀自己的經歷，獲得同學的羨慕，成為同學間的焦點，而不惜省下生活費、出去打工、借錢等達到旅游的目的。這樣的旅游動機是不可取的。因此所占比例是最少的，只占總人數的3.3%。

三、旅游消費偏好

（一）旅游消費目的地偏好

大學生在選擇和向往的旅游目的地的偏好上也有較為明顯的特征。根據調查結果顯示選擇大學生旅游目的地一般以自然風光為多，占總數的56.4%，選擇民族風情和歷史遺跡的一共占24.3%，而選擇都市旅游則占8.2%，大學生一般都具有冒險和求新心理，所以現在在大學生中出現了探險旅游這樣的“新潮”旅游形式，如漂流、攀巖、蹦極等。

（二）旅游消費出游方式偏好，

由于大學生有一部分來自外地，所以大部分都會選擇與同學或者朋友結伴而行，占總數的73%，與戀人出游的占8%，與親人出游的占9.4%，有的學生為了鍛煉獨立自主的能力也會選擇個人出游的方式，個人出游的占9.6%。大學生一般都選擇跟隨旅游社旅游，因為大學生消費水平相對較低，經濟能力有限，旅行社費用比其他方式要便宜很多，而且比較安全和方便。而自己出去旅游既不安全又勞心費力。在交通方式的選擇上，如果是長途旅游，一般學生會選擇火車，占總人數的47.4%，如果是短途旅游一般會坐汽車，占人數的40.3%，因為汽車和火車是最經濟實惠的出游方式。除了極少數家庭條件十分富裕的同學會選擇乘坐飛機出游以外，很少有同學會乘坐飛機旅游，占總人數的9.1%，其余的則是其他交通方式。

（三）旅游消費出游時間偏好

由于大學生平時上課，時間比較緊張。所以一般都會利用假期時間出去旅游。選擇寒暑假出游的人比較多，因為寒暑假時間較長，可以選擇不同類型的方式和類型出游，彈性比較大。也有一部分同學選擇十一黃金周出游?；阱\州當地獨特的特點，有相當大一部分很多同學會利用雙休日的時間到錦州本地或者周邊旅游，例如錦州本地的筆架山風景區(qū)、錦州世界博覽會，或者去周邊景點比較多花費又不大的城市旅游，例如大連、葫蘆島等地方。

四、旅游消費發(fā)展前景

雖然大學生消費能力沒有其他階層消費能力強，消費水平也不高，但是大學生是一個龐大并且十分有發(fā)展前途的市場，因此大學生旅游消費給旅游業(yè)帶來的作用必然是積極的。 對于大學生來說，外出旅游更是學習和接受新事物啟發(fā)的有效途徑。他們通過旅游，可以了解世界、熟悉社會、增長知識和才干。有句古語說“讀萬卷書，行萬里路”，說明在中國古老的年代里就對“行萬里路”十分重視。中國著名的地理學家、旅行家徐霞客不畏艱辛踏遍中國萬里河山，寫下了《徐霞客游記》，其中對各地名勝古跡、風土人情都有相應的記載，徐霞客游記的開篇之日——5月19日被定為中國旅游日。著名的作家三毛也是一個例子，她走遍全中國，通過旅游找靈感寫出了無數膾炙人口的文學作品。旅游對人類的發(fā)展是至關重要的，而人類也促進了旅游的發(fā)展。大學生更應該以徐霞客、三毛等這樣為了追求自己一生的夢想而不畏艱苦的人學習 。然而現在旅游業(yè)卻沒有太重視大學生旅游這個潛在市場，覺得大學生旅游經濟市場效益不高、風險高，而沒有設計出有針對性的旅游產品去吸引大學生消費群體，所以導致大學生旅游市場依然處在一個無序、缺乏管理、沒有特點的境況。 大學生旅游活動的開展不僅具有增加旅游業(yè)收入，促進旅游業(yè)發(fā)展的作用，還有利于青少年整體知識水平的發(fā)展，提高了中國整體素質文化水平，增進中國經濟效益、社會效益。旅游業(yè)應該重視大學生這個消費群體，根據不同地區(qū)的經濟和消費水平，開發(fā)出具有大學生特點的旅游產品。促使大學生旅游消費群體在各個方面發(fā)揮其更大的作用，使其飛速發(fā)展。

參考文獻：

[1] 霍力，杜文廣.大學生旅游消費心理分析[J].商業(yè)研究，1997，（ 3）.

[2] 孫惠春.現代人旅游動機的心理學分析[J].遼寧工程技術大學學報，2003，（2）.

第4篇：旅游消費分析范文

[關鍵詞]入境旅游者 消費結構 對策

一、廣西入境旅游消費的現狀

廣西的入境旅游市場經過30多年的發(fā)展,入境旅游市場已經形成一定規(guī)模,除了1998年、2003年、2008年等特殊年份以外,廣西的入境旅游業(yè)有了快速發(fā)展。1978年廣西接待入境旅游人數僅為5.42萬人次,旅游外匯收入為432.97萬美元,2009年全年入境旅游人數209.9萬人次,旅游外匯收入為6.43億美元。除了1998年、2003年等特殊年份以外,廣西入境旅游外匯收入總體逐年增加,從1978年的432.97萬美元增長至2009年的6.43億美元,年均增長率17.51%,廣西入境旅游人

數年均增長率12.52%。由于在《中國旅游統(tǒng)計年鑒》(2002―2008年)中,2003年相關資料的缺失,所以在圖1顯示的是除2003年之外2000-2008年的數據。從圖1可以看出,近幾年廣西入境游客總體消費水平有所增長,2008年人均天花費為181.17美元,比2001年增加25.44美元,但低于鄰省湖南、全國平均水平,消費水平仍然較低,因此,在未來旅游業(yè)市場開拓中,通過各種方式進一步提高入境游客在廣西的旅游消費。

二、廣西入境旅游者旅游消費結構的現狀

從圖2可知,2008年入境旅游者旅游消費中,交通費用(長途交通和市內交通)最高,購物消費次之,住宿費用居第三位, 餐飲費用和景區(qū)游覽費用居第四位,其中基本性需求消費支出高達65%,而非基本性需求消費支出僅占消費總額35%。國際上規(guī)定非基本性需求消費支出最低警戒線為30%,旅游發(fā)達國家已高達60%以上。顯然廣西入境旅游者旅游消費層次低,非基本性需求消費支出所占比例小,入境旅游消費結構不合理。

三、廣西入境旅游者旅游消費結構的變化分析

從圖3中可以看出, 2000-2008年廣西入境旅游者消費構成中基本性需求消費和非基本性需求消費上下波動,但波動幅度不大,基本性需求消費比重處于54.4%至65.3%之間,有下降趨勢,非基本性需求消費比重處于31%至45.6%之間,有上升趨勢。從圖4可以看出,在基本性需求消費中交通消費(包括長途交通和市內交通)支出所占比重最大,其中長途交通在各類基本旅游消費中又居于首位,由于入境旅游者希望在有限的時間游覽多個景點,必須以長途交通工具代步,從而形成“行”的高消費比例現象。這顯然與近年來廣西加大投入基礎設施建設力度、交通運輸條件的改善和旅游交通工具的改進密不可分。其次為住宿和餐飲費用,旅游住宿消費比例、餐飲消費比例上下擺動,波動幅度不大。這說明了近年來廣西旅游住宿接待能力急劇膨脹,市場供大于求,整個行業(yè)存在競相壓價、惡性競爭現象。景區(qū)游覽所占比重最小,說明廣西傳統(tǒng)以觀光型旅游產品為主體旅游產品結構仍沒有發(fā)生根本性改變,在旅游設施的建設上重視旅游景點不夠充分。

從圖5可以看出,在非基本性需求消費中,2001-2008年購物消費支出所占比重最大,入境旅游者旅游購物比重在20%的水平上擺動,這說明廣西對購物旅游資源的開發(fā)重視不夠;其次為其他服務消費、娛樂消費,其中娛樂消費有上升趨勢,入境旅游者用于娛樂方面的消費占消費總額的比重僅為3.8%,這說明廣西配套文化娛樂設施的建設不足,旅游活動中娛樂活動項目組織太少,不能滿足入境旅游者文化娛樂方面的需求;郵電通訊消費所占比重最小,僅為2.87%。由此可見,入境旅游者在基本旅游消費需求滿足后,其消費支出主要集中于購物和娛樂等消費領域。但從總體來看基本性需求消費與非基本性需求消費比重相差很大,2000-2008年廣西入境旅游基本性需求消費均值占62%, 非基本性需求消費均值占38%,這種變化不符合國際旅游消費的基本發(fā)展趨勢,廣西入境旅游消費結構不合理,但向合理化方向發(fā)展。

四、廣西入境旅游消費結構調整對策

廣西入境旅游者人均消費水平雖然最近幾年一直增長,但還處于比較低的水平。入境旅游者的消費結構存在非基本性需求消費比重低、基本性需求消費比重高,旅游非基本性需求消費不足,因此入境旅游消費結構有待于進一步優(yōu)化。主要從以下幾個方面著手:

1. 優(yōu)化旅游產品結構。從廣西入境旅游者基本性需求消費可知,近幾年用于游覽方面的支出最小,沒有太大變化,旅游產品開發(fā)建設水平滯后已制約旅游消費結構的優(yōu)化。應適應國際旅游市場整體發(fā)展趨勢,加快旅游產品結構調整,在鞏固傳統(tǒng)觀光型旅游產品的基礎上增加高層次的文化旅游、生態(tài)旅游、森林旅游以及其他一些有特色、具有文化內涵、消費水平較高的專項旅游,豐富旅游項目產品內容,提升旅游產品內涵,提高入境游客在廣西的旅游消費水平。

2. 加強對購物旅游資源的開發(fā)力度。從圖5可以看出,購物消費總體消費水平在近八年內并沒有實質性的增加,在20%的水平上下擺動。購物消費在旅游總消費支出中所占比例與旅游業(yè)發(fā)達國家和地區(qū)相比仍有較大差距(旅游業(yè)發(fā)達國家或地區(qū)旅游購物消費經營收入占旅游總收入的40%―60%)。入境旅游者在基本性需求消費滿足后,其消費支出主要集中于購物消費領域。因此,廣西旅游部門應加強旅游購物環(huán)境的開發(fā)力度。在旅游購物方面,應進一步建立健全旅游商品市場,創(chuàng)造良好的購物環(huán)境,注重旅游商品的設計,增加花色品種,使其都具有自身的特色,體現地方特色、民族特色,實現宣傳旅游景區(qū)景點的作用。例如南寧民歌節(jié)的吉祥物“歌娃娃”,還有壯鄉(xiāng)的特色――繡球和銅鼓,或其他有紀念意義的物品等等。發(fā)展一些適銷對路的旅游商品,將是廣西未來調整旅游消費結構、提高旅游業(yè)發(fā)展水平的重要渠道。

3. 擴大旅游者的娛樂范圍。從圖5可以看出,入境旅游者用于娛樂方面的消費占消費總額的比重小,僅為3.8%,發(fā)展?jié)摿臻g大,因此,廣西旅游部門應加強對休閑娛樂業(yè)的發(fā)展;在休閑娛樂產業(yè)的發(fā)展上,應結合地方特色,組織開展各類高水平的文藝演出,豐富入境游客的娛樂項目,提高“娛樂”的文化品位和文化氛圍,努力開拓具有地方特色、民族特色、高層次文化娛樂活動,如欣賞地方特色民族歌舞、文藝表演,品嘗民族飲食風味,欣賞民族服飾等,擴大旅游者“娛樂”的選擇空間,這對于延長游客停留時間、滿足游客的購買欲望都具有十分重要的意義,同時提高廣西旅游創(chuàng)匯能力。

4. 努力提高住宿消費和餐飲消費。入境旅游者住宿和餐飲是最基本性的旅游消費,所占比重較高,餐飲和住宿是旅游者較為剛性的旅游消費支出,消費彈性系數較小。目前餐飲住宿消費水平逐步走低的重要原因是市場機制不健全、行業(yè)管理不規(guī)范、企業(yè)間的惡性競爭,因此,廣西旅游相關部門應加大市場秩序整頓力度、規(guī)范行業(yè)管理、加強對飲食文化的推廣與宣傳,從而提高入境旅游者住宿消費和餐飲消費,增加非基本性需求消費比重。

參考文獻:

第5篇：旅游消費分析范文

【關鍵詞】宜昌市；體育旅游；消費人群

1、引言

隨著社會的進步、經濟的發(fā)展及人們對高質量生活期望的提高，使得人們開始追求更豐富多彩的旅游方式；科技的發(fā)展，使得人的腦力勞動增加，精神壓力增大，開始主動尋求能調節(jié)心理壓力的新型體育方式。在這樣的背景下，體育旅游作為一種不僅能夠強身健體，還能愉悅身心的活動方式，逐漸受到更多人的關注。在此大背景下，本研究通過對宜昌市居民體育旅游消費人群的調查，總結出不同群體體育旅游消費的特征，并給出有利于體育旅游在宜昌市更好發(fā)展的對策。

2、研究結果與分析

2.1 體育旅游消費者的性別狀況。在參加過體育旅游活動的人群中，男女比例嚴重失衡。說明男性比女性更喜歡體育旅游活動。這與日常體育活動中男女比例的不均衡基本一致。由于男女在社會角色上的定位不同．傳統(tǒng)的性別觀對男女參與體育旅游活動有較大的影響。男性喜歡刺激激烈、冒險的體育旅游活動，而女性在參與中處于被動、消極的地位，體能上也存在一定的不足，因而喜歡采用穩(wěn)健的方式參與體育旅游。

2.2 體育消費者的年齡狀況。不同年齡人群在參加體育旅游活動中，消費情況差別較大。年齡越小消費水平越低，隨著年齡的增長消費水平逐漸提高。在統(tǒng)計中，參加體育旅游的人群主要是以年輕人為主，青年的體育旅游消費意識比較超前，追求時尚，敢于桃戰(zhàn)自我，因而對體育旅游這一休閑方式更容易接受，少年兒童由于身體發(fā)育尚未成熟．經濟上不能獨立．同時學習壓力也比較大，參與體育旅游主要是隨父母和學校組織的各種訓練營活動．因而較少，年齡高的人群則因為擔心身體健康狀況而較少參加體育旅游活動中。

2.3 體育旅游消費者受教育程度情況。從體育旅游消費者學歷結構看，初、高中以下學歷的占16％，這一群體以未成年人為主。可見未成年人，特別是在校的學生，在體育旅游中占有相當大的比重，并隨著城市家庭生活水平的提高，其比例還將穩(wěn)步上升。而在成年人中，體育旅游消費者中高學歷比例相對較大，可見人的受教育水平對體育旅游消費行為有較顯著的影響。隨著文化程度的提高，不同群體對體育旅游概念和作用的認知逐漸提高。這表明體育旅游的概念及作用的認知度與被調查對象所受的教育程度有關，受教育程度較高的群體，由于有著相對較高的文化素養(yǎng)，使他們在消費價值觀、審美情趣、休閑方式的選擇上具有較高的認識，這類人群普遍傾向于追求一種健康時尚的生活方式，思想上也易于接受比較新潮的事物。因此，他們對體育旅游這一新生事物的概念及作用有著相對較高的認知度。

2.4 體育旅游消費者的月收入狀況。從宏觀上看，其意義深遠：首先，此類消費打破了以往人們所習慣的體育方面福利消費的心理定勢，使越來越多的人認識并接受了“化錢運動”的新理念；其次，由于消費檔次基本符合大眾消費水平，可以預見，隨著人們觀念的轉變，其體育旅游消費會逐步普及。畢竟旅游與娛樂、旅游與健康之間本來就存在無法割舍的聯系。體育旅游是一種高層次的文化消費，決定這種消費的一個最為重要的因素是隨著成都市經濟持續(xù)增長．城鎮(zhèn)居民的個人收入發(fā)生了質的變化．由于個人收入與參與體育旅游的比例存在著一定的正相關，從而使外出旅游、追求健康的意識也隨之相對增加，為體育旅游消費提供了前提條件。

2.5 參加體育旅游的目的。在統(tǒng)計中，大部分居民都是以健身，娛樂休閑為主，也有些居民認為參加體育旅游可以回歸自然，冒險獵奇，同時可以在參加體育旅游中交友。隨著社會生活水平的提高，全面健身活動深入發(fā)展，體育旅游健身活動在我國悄然興起，體育健身旅游已經成為人們追求的一種時尚生活方式，如游泳、溜冰，滑雪、潛水、徒步穿越、自行車、騎馬等活動項目。旅游者在直接參與某項體育活動的過程中，達到健身，娛樂和旅游觀光的目的。人們經常在忙碌的工作中，有時候參加體育旅游可以減少壓力，愉悅心情，幫助人們更好的面對生活。

3、結論與建議

3.1 結論

參與體育旅游活動的人群中，所占比例男性大于女性。個人收入狀況與參與體育旅游比例呈正相關關系。體育旅游是較高層次的消費，人們可支配收入的增加是提高生活水平的重要條件，對參與體育旅游健身消費層次和水平具有決定性的影響。

事業(yè)機關管理者、政府公務員、企業(yè)管理者居首，所占比例較大；教育、科技人員與個體戶工商業(yè)主次之；其他所占比例較小。

學歷水平與參與體育旅游的比例成正比。體育旅游消費中84％的人在其受教育期間，喜歡體育活動。

宜昌地區(qū)體育旅游管理體制不順，缺乏體育旅游意識，由于沒有專門的機構和部門進行協調，宏觀調控力度和領導管理薄弱，體育旅游產業(yè)的發(fā)展和壯大受到很大制約。各地旅游風景區(qū)也存在多頭管理的狀況，分別有文物、建設、林業(yè)等多個主管部門。再次，資源整合不夠，缺乏科學系統(tǒng)規(guī)劃，大部分區(qū)縣市沒有將體育旅游產業(yè)納入到經濟和社會發(fā)展總體規(guī)劃，導致體育旅游產業(yè)層次不高、效益不高、結構不合理，并且出現盲目開發(fā)、重復上馬、惡性競爭的現象。然而體育旅游的發(fā)展資金不足，缺乏開發(fā)建設投入，政府長期以來對三峽地區(qū)基礎設施和體育旅游設施的投入較少，既缺乏先期足量資本和后期持續(xù)投入，又缺乏大量的民間資本和外資的進入。形象塑造不力，缺乏強勢系統(tǒng)包裝。

3.2 建議

3.2.1 廣泛宣傳，科學定位。加強旅游促銷，廣泛宣傳。隨著體育旅游市場競爭日趨激烈，本區(qū)必須制定出相應政策和促銷策略，促進宜昌地區(qū)體育旅游市場健康、規(guī)范、快速地發(fā)展。

3.2.2 理順管理關系，抓好基礎設施建設，進一步完善和提高配套服務體系。加強宏觀調控體育旅游是體育產業(yè)的相關產業(yè)，是體育性的旅游事業(yè)和旅游性的體育事業(yè)。發(fā)展體育旅游，必須解決政出多門、管理混亂的現實，理順管理范圍，明確管理責任．政府部門應把體育旅游推向市場，同時加強宏觀調控，設立體育旅游管理的專門機構西調體育及旅游部，加強對經營體育旅游的旅行社、景區(qū)的資格審批、經營監(jiān)督，防止項目的重復建設及經營市場混亂。

3.2.3 科學合理開發(fā)，樹品牌，抓特色，重點建設一批世界級旅游精品。重視可持續(xù)發(fā)展旅游的開發(fā)，也會加劇環(huán)境的損耗和地方特色的消失，在開發(fā)體育旅游資源時。要堅持可持續(xù)發(fā)展的原則。

3.2.4 建立監(jiān)督機制，建立完善的體育旅游安全體系。重視安全保障體育旅游具有參與度高、專業(yè)性強等特點，有些項目還帶有刺激性、挑戰(zhàn)性和危險性，如：攀巖、蹦極、漂流、探險、滑雪等競技體育旅游產品，這些產品容易發(fā)生安全事故。在這些項目的經營上．要加強專業(yè)人才培養(yǎng)，建立經營者資格審批制度，體育產業(yè)管理部門還要成立安全檢查隊伍，對體育旅游的設備、條件進行安全檢查，同時還要大力宣傳，增強游客的安全意識。

【參考文獻】

[1]陳文英.探析我國體育旅游[J].湖北體育科技,2003(03).

[2]張豐濤,王永青,張東亮,等.影響體育旅游發(fā)展的因素[J].山東體育學院學報,2004(02).

[3]雷選沛,劉名儉,周霄.三峽地區(qū)體育旅游經濟圈的構建與發(fā)展[J].湖北社會科學,2005(9).

第6篇：旅游消費分析范文

關鍵詞：旅游農業(yè)；購買決策行為；主成分分析；對策

中圖分類號：F590文獻標識碼：A文章編號：16749944（2013）12022703

1引言

觀光農業(yè)于18世紀的后半期出現在歐洲。我國觀光農業(yè)的開發(fā)實踐開始于20世紀80年代，最早深圳通過舉辦荔枝節(jié)、采摘節(jié)等項目活動，首開了中國觀光農業(yè)發(fā)展的先河，這種新的農業(yè)與旅游業(yè)結合形式的可觀的經濟效益、社會效益引發(fā)了全國性的民間投資熱潮，全國各地觀光農業(yè)如雨后春筍般迅速發(fā)展起來 ＼[1＼]。

2旅游農業(yè)、消費者購買決策行為概念

2.1旅游農業(yè)概念

旅游農業(yè)在國際上還沒有統(tǒng)一的標準定義。它有多種稱謂，又叫觀光農業(yè)、休閑農業(yè)、體驗農業(yè)，概括起來，其基本含義是：將現代科技成果與傳統(tǒng)農業(yè)精華相結合，在充分利用現代農業(yè)資源的基礎上，通過規(guī)劃、設計、施工，把農田建設、農藝管理、產品生產、原料加工和游客參與融為一體，從而達到改善生態(tài)環(huán)境，增加就業(yè)機會，向游客提供高質量旅游經歷的一種新型農業(yè)體系和旅游方式＼[2＼]。

2.2消費者購買決策行為概念

消費者購買決策行為是指消費者為了滿足某種需求，在一定的購買動機的支配下，在可供選擇的兩個或者兩個以上的購買方案中，經過分析、評價、選擇并且實施最佳的購買方案，以及購后評價的活動過程。它是一個系統(tǒng)的決策活動過程，包括需求的確定、購買動機的形成、購買方案的抉擇和實施、購后評價等環(huán)節(jié)＼[3＼]。

3評價指標、數據來源與研究方法

3.1評價指標

本研究參照EKB消費者購買決策模型的決策過程自行構建張家界旅游農業(yè)消費者購買決策行為模型。本文消費者購買決策行為僅針對消費者的購前選擇評估過程，即消費者旅游動機、訊息搜尋行為、選擇評估準則及個人因素做分析討論。旅游動機方面提取為了放慢生活步調、遠離都市、滿足好奇心、豐富旅游體驗、增進家人情感、擺脫繁忙、獲得身體上的放松、獲得心理上的放松、獲得成就感、為了生活得更積極、提高社交能力、更富創(chuàng)造力、獲得歸屬感、擴展知識、維持身體健康15個評價指標。訊息搜尋方面選取了通過報紙、電視、廣播、網絡、旅行社、旅游游覽書籍、詢問親友意見、參考旅游專家意見8個評價指標。評估準則方面選取了交通便利性、當地餐飲可口性、價格的合理性、是否適合全家同樂、遠離都市與人群、旅游安全性、生態(tài)環(huán)境質量、旅客人數、旅游設施情況、未曾去過的地方10個評價指標，運用SPSS17.0對上述數據進行處理分析。

3.2數據來源

本文通過問卷調查的方式收集所需數據，問卷調查采用簡單隨機抽樣方法進行。本文問卷于2013年4月25日起在張家界市各休閑農莊、農業(yè)觀光園、住宅小區(qū)等地進行隨機發(fā)放并填寫，5月15日回收問卷。實際發(fā)放問卷100份，收回90份，回收率為90%，其中有效問卷為85份，有效率為94.4%。

3.3研究方法

利用SPSS17.0統(tǒng)計分析軟件的主成分分析等定量分析方法處理數據。主成分分析是因子分析法中的一種，也稱為主分量分析，是一種通過降維來簡化數據的方法，即把多個變量（指標）化為少數幾個綜合變量（綜合指標），而這幾個綜合變量可以反映原來多個變量的大部分信息＼[4＼]。本研究利用因子分析法中的主成分分析法，抽取特征值大于1的共同因素，并以最大變異數法進行正交轉軸，將其中因素負荷量大于0.5者，視為顯著負荷量，來探討旅游農業(yè)消費者購買決策行為影響因素的主成分。

4旅游農業(yè)消費者購買決策行為分析

4.1旅游農業(yè)消費者旅游動機分析

數據的Bartlett球形檢驗Sig.為0.000，小于顯著水平0.05，拒絕球形檢驗假設。同時，KMO值=0.827，意味著可做主成分分析。

由表1可知，旅游農業(yè)消費者旅游動機數據經過主成分分析后，提取出四個公因子。將公因子一命名為放松身心因子，其包含了：紓解壓力、緊張，因子載荷為0.846；遠離都市，因子載荷為0.835；為了心理上的放松，因子載荷為0.806；為了身體上的放松，因子載荷為0.691；為了放慢生活步調，因子載荷為0.665；為了生活得更加積極，因子載荷為0.514。將公因子二命名為知識能力培養(yǎng)因子，其包含：為了更富創(chuàng)造的能力，因子載荷為0.782；為了擴展知識，因子載荷為0.748；為了豐富自己的旅游體驗、增加未來進一步旅游的技巧，因子載荷為0.655。將公因子三命名為親情友情培養(yǎng)因子，其包含：為了在朋友及家人中擁有歸屬感，因子載荷為0.798；為了和家人相處增進感情，因子載荷為0.779；為了更具社交能力和技巧，因子載荷為0.527。將公因子四命名為好奇心與成就感因子，其包含：為了自我肯定獲得成就感，因子載荷為0.824；為了滿足好奇心，因子載荷為0.748。

4.2旅游農業(yè)消費者訊息搜尋來源分析

數據的Bartlett球形檢驗Sig.為0.000，小于顯著水平0.05，拒絕球形檢驗假設。同時，KMO值=0.829，意味著可做主成分分析。

旅游農業(yè)消費者訊息搜尋來源經過因子分析后，提取出三個公因子。將公因子一命名為大眾媒體因子，其包含：通過報紙來收集旅游農業(yè)的相關資料，因子載荷為0.836；通過電視來收集旅游農業(yè)的相關資料，因子載荷為0.832；通過廣播來收集旅游農業(yè)的相關資料，因子載荷為0.830。將公因子二命名為參考他人意見因子，其包含：詢問親友意見，因子載荷為0.888；參考旅游專家意見，因子載荷為0.830。將公因子三命名為參考專業(yè)意見因子，其包含：通過網絡來收集旅游農業(yè)的相關資料，因子載荷為0.838；通過旅游游覽書籍來收集旅游農業(yè)的相關資料，因子載荷為0.786，如表2所示。

4.3旅游農業(yè)消費者選擇評估準則分析

數據的Bartlett球形檢驗Sig.為0.000，小于顯著水平0.05，拒絕球形檢驗假設。同時，KMO值=0.804，意味著可做主成分分析。

旅游農業(yè)消費者選擇評估準則經過因子分析后，提取出三個公因子。將公因子一命名為注重旅游品質因子。其包含：合理的價格，因子載荷為0.796；旅游安全，因子載荷為0.743；特色風味，因子載荷為0.734；注重全家同樂，因子載荷為0.652；注重生態(tài)環(huán)境，因子載荷為0.588。將公因子二命名為注重遠離人群因子，包含了：遠離都市和人群，因子載荷為0.804；從未去過的地方，因子載荷為0.792；游客人數少，因子載荷為0.731。將公因子三命名為注重交通與設施因子，其包含：交通的便利性，因子載荷為0.671；游憩設施，因子載荷為0.627，如表3所示。

5結論與對策

5.1結論

根據統(tǒng)計數據可知，在張家界選擇旅游農業(yè)的游客男性較多占52.9%，年齡集中在20～29歲之間，以中、青年齡層的中低收入者游客為主要消費者。

依據主成分分析的結果將旅游農業(yè)消費者旅游動機分為四項：放松身心、知識能力培養(yǎng)、親情友情培養(yǎng)、好奇心與成就感。將旅游農業(yè)消費者訊息搜尋來源分為3項：大眾媒體、專業(yè)導覽、他人參考意見。將旅游農業(yè)消費者選擇評估準則分為3項：注重旅游品質、注重遠離人群、注重交通與設施。

5.2對策

5.2.1差異性定價

價格對于消費者是否實現消費行為是一個重要的影響因素。旅游農業(yè)企業(yè)可以針對旅游的淡旺季進行差異性定價。在旅游淡季，通過價格優(yōu)惠等一系列活動吸引近郊旅游者進行旅游活動。同時，也可以針對不同人群實行差異定價。例如，對于學生群體提供較為優(yōu)惠的價格，從而提高學生群體的重游率。

5.2.2旅游農業(yè)產品團購

時下，團購已經成為消費者進行消費的一種重要方式，張家界旅游農業(yè)企業(yè)可以順應這種消費趨勢，推行團購旅游農業(yè)產品，即旅游農業(yè)企業(yè)設定最低團購的具體人數，達到最低限定人數后，參加團購的消費者便可以優(yōu)惠的價格購買到旅游農業(yè)產品。這在一定程度上強化了旅游農業(yè)消費者對旅游農業(yè)產品進行消費的動機，有利于旅游農業(yè)產品的銷售。

5.2.3旅游產品體驗化

隨著體驗經濟時代的到來，社會生活的方方面面發(fā)生了巨大的變化，人們更加關注生活中的體驗性。旅游產業(yè)也隨之發(fā)生了變化，旅游者更加注重旅游產品的體驗性。選擇旅游農業(yè)的消費者，大多是為了遠離塵囂、放松生活步調，體驗輕松愜意的環(huán)境。旅游農業(yè)企業(yè)在設計旅游產品時，應將旅游產品的體驗性作為重要的前提，以區(qū)別于傳統(tǒng)的觀光旅游。

5.2.4旅游產品個性化、多元化、特色化

隨著社會經濟發(fā)展，旅游者的需求也呈現出個性性、多元化的趨勢。為了順應這一趨勢，旅游農業(yè)企業(yè)可以通過對旅游農業(yè)消費者的消費行為進行調查分析，開發(fā)創(chuàng)新出能夠滿足旅游者個性化、多元化的特色旅游產品。在滿足消費者需求的同時，旅游農業(yè)企業(yè)應該提高旅游服務質量。對于荷花園、中國大鯢生物科技館這種類型的景點，應該配備相應的解說員，通過解說員的解說豐富旅游的文化內涵，同時對旅游者宣傳推廣農業(yè)科技知識。

5.2.5爭創(chuàng)星級休閑農莊，完善旅游接待基礎設施

據了解，目前張家界旅游農業(yè)企業(yè)共有181家，其中五星休閑農莊5家，分別是綠色大地、荷花園、山水休閑農莊、慈利縣大水泉垂釣休閑山莊、桑植縣柳楊溪旅游休閑度假區(qū)。通過評定星級來推動旅游農業(yè)企業(yè)完善自我設施與服務，方便消費者進行選擇評估。消費者選擇旅游農業(yè)主要是為了放松身心，知識能力培養(yǎng)，親情友情培養(yǎng)，好奇心與成就感。所以旅游農業(yè)各企業(yè)在旅游資源的開發(fā)與利用上要注重保留本地區(qū)原有的風貌，保持良好的生態(tài)環(huán)境，以區(qū)別于城市，達到遠離塵囂、放松心情的目的。同時，配備完善的旅游接待基礎設施，以滿足消費者多元化的需求。例如：便利的交通設施，方便消費者進入；特色的餐飲以及舒適的住宿環(huán)境。

5.2.6大力開展網絡營銷

據了解，張家界旅游農業(yè)各企業(yè)并沒有建立自己的網站，消費者很難從互聯網上查詢到有關張家界旅游農業(yè)企業(yè)提供的產品、價格以及游后評價。作為信息高速發(fā)展的時代，不能在互聯網上查詢、獲取張家界旅游農業(yè)產品的相關信息，這無疑不利于旅游農業(yè)的營銷。張家界旅游農業(yè)各企業(yè)應該自行建設或者通過與政府相關部門進行合作來建設張家界旅游農業(yè)官網，提供旅游農業(yè)產品信息、價格查詢，以及旅游農業(yè)消費者游后評價，以便旅游農業(yè)消費者以及潛在旅游農業(yè)消費者進行選擇評估，進而開展旅游活動。

參考文獻：

[1]郭煥成.我國鄉(xiāng)村旅游發(fā)展現狀、問題與途徑 [J].休閑農業(yè)與鄉(xiāng)村旅游，2003（3）：45～47.

[2]翁廷燮.臺灣休閑農業(yè)游客行為與市場分析之研究[D].長沙：中南大學，2005：7～8.

第7篇：旅游消費分析范文

一、旅游消費者權益保護法律問題

（一）安全權缺乏有效保障

旅游是一項復雜的消費活動，它涉及吃、住、行、娛樂、購物、旅游等多個方面，人身和財產安全是旅游消費者的基本權益。但是，受旅游自然環(huán)境和人為環(huán)境影響，各種旅游安全問題時有發(fā)生。2004年桂林“農家樂”百余名游客出現食品中毒事件；同年，陜西省渭南華陰市華山人行涵洞踩踏事件，17人死亡；2016年7月19日，遼寧赴臺旅游大巴自撞護欄起火，包括游客、導游、司機在內的26人無一生還。頻發(fā)的旅游安全事故，也引起了業(yè)內的廣泛關注。造成旅游安全事故的原因是多樣的，有旅游公司經營管理不善的緣故，管理部門失職也是一個重要原因。

（二）消費者知情權受侵犯

消費者的知情權指消費者享有知悉與其有關的商品、服務真實情況的權利。我國《消費者權益保護法》的要求商家“尊重消費者的知情權，依法履行向消費者提供商品的價格、產地、用途、性能、規(guī)格、等級等信息告知義務”。但是，許多景點和旅游經營者經常會用虛假信息來招徠、吸引消費者，或大玩文字游戲，在服務和商品信息方面給出許多令人誤解的信息，導致游客防不勝防。遠到前幾年陜西某市地礦陳列館出售假玉石，博物館用贗品替代真品來展覽，近到2015年10月的青島天價大蝦事件，都是商家對消費者知情權的直接侵犯和無視。

（三）旅客的自主選擇權和公平交易權缺少保護

游客的自主選擇權指游客根據自身消費需求，自主決定和選擇商品、服務的權利。縱觀國內近些年的旅游熱點新聞，可以發(fā)現，游客自主選擇權得不到保障的情況不乏其例。如許多旅游經營者出于利益目的，很少會與消費者簽署旅游合同，即便簽署了旅游合同，合同中也有許多霸王條款，如游客必須在固定商店購買物品，必須接受某種服務等，游客的自主選擇權和公平交易權根本不受保護。由于旅游消費者權益保護法、消費者權益糾紛解決機制不完善，旅游格式合同缺乏有力的法律保障，加上旅游糾紛的民事救濟方式不力，消費者投訴救濟困難。所以，無奈之下，許多游客只能出錢購買一些商品。這不僅影響了游客的心情，還增加了他們的負擔。

二、解決旅游消費者權益保護法律問題的建議

（一）完善旅游消費權益保護法律體系

維護消費者的合法權益，是促進旅游消費快速增長的有效手段。而要想維護、保障旅游消費者的合法權益，有關部門必須加大旅游消費者權益保護法律體系建設力度，完善旅游基本法，明確旅游經營者、消費者、管理者等旅游市場主體的具w權益和義務，為旅游消費提供最直接、通用的法律依據，解決因旅游立法不完善而導致消費者權益缺少保障的現狀。在此基礎上，以消費者權益保護為核心，加強旅游業(yè)專項立法建設，如針對消費者知情權、選擇權、公平交易權，完善旅游消費實體權利機制、爭議解決機制和權益責任機制，并促使權利本位向旅游者傾斜，完善關于旅游者合法權益保護的原則性規(guī)定。

（二）完善旅游合同制度

旅游合同指旅行社與提供旅游給付、旅游者支付旅游費用的合同，旅游合同兼具、行紀、承攬等合同的特點，但是它與一般的民事、商用合同又有所不同。旅游合同是民治層面的法律依據，是保障旅游消費者合法權益的有效武器。在旅游合同制度建設中，合同違約責任制度建設是極其重要的一點。過去，消費者在合同糾紛中都處于弱勢地位。針對這個問題，在旅游合同違約立法中，立法機關要實事求是，將精神賠償納入違約賠償范圍，明確精神培養(yǎng)使用具體情況，擴大精神損害培養(yǎng)適用范圍，但是要將精神賠償金額限定在一定范圍內，以限制旅游經營主體的權利，解決旅游糾紛中的許多現實問題。

（三）解決權益糾紛，加強執(zhí)法力度

完善旅游消費者權益糾紛解決機制，關鍵是建立和完善旅游投訴公示制度。旅游投訴公示制度指針對旅游消費者的投訴及投訴解決情況，定期將被投訴旅游經營者的信息向社會公眾公開的一種制度。該制度的作用主要有兩點，首先，在信息時代，它為旅游消費者提供了了解旅游經營者信息的渠道，給消費者提供了參考，提高了他們對不法經營的認識。再就是，它也警示了部分旅游經營主體，對旅游經營主體的活動起到了監(jiān)督作用。因此，政府要圍繞著旅游權益糾紛，加強旅游投訴受理和處理機制建設，建立旅游投訴受理聯動機制，對違規(guī)違法的旅游性、景點進行嚴厲懲處，并在媒體上公布其信息。與此同時，有關部門也要抓住行政管理體制改革良機，拓寬與完善旅游執(zhí)法渠道，立足于日常執(zhí)法，運用各種手段加強對旅游經營主體、從業(yè)人員的監(jiān)督和管理。如在網絡技術高度發(fā)達的今天，旅游管理部門要積極利用微博、微信來加強與其他部門的溝通與協調，同時構建網絡監(jiān)管平臺和多部門聯動機制，以優(yōu)化旅游管理執(zhí)法效果。

三、結語

第8篇：旅游消費分析范文

關鍵詞：國內旅游；消費結構；ELES模型；邊際消費傾向；彈性

1　引言

近年來，如何拓展國內旅游市場成為旅游學者關注的焦點。要拓展國內旅游市場應重視對其消費問題的研究，而消費結構是其中的一個重要方面。對國內旅游消費結構的現狀進行分析，不僅可以了解當前國內旅游消費的水平和層次，而且對于了解消費結構的內部差異、預測其未來的演變趨勢、調整旅游產品生產結構、生產適銷對路的旅游產品從而拓展消費市場，都具有十分重要的現實意義。

從國內研究現狀來看，對國內旅游消費結構的研究，主要是對全國或具體區(qū)域的國內旅游消費結構現狀及存在的問題進行定性分析，找出影響國內旅游消費結構的因素，并提出對策。這些研究都僅局限于對歷年統(tǒng)計數據的分析以及比照國外經驗數據進行理論解釋。從經濟學視角，利用數理模型對國內旅游消費結構進行研究的文獻只有零星幾篇，而對城鄉(xiāng)居民國內旅游消費結構進行比較的實證研究幾乎沒有。本文認為，對城鄉(xiāng)居民國內旅游消費結構進行實證比較分析，將有利于深化對城鄉(xiāng)居民國內旅游消費問題的認識，并為有關部門制定相關政策提供切實的基礎數據和理論支撐?；诖?，本文以擴展線性支出系統(tǒng)理論為指導，利用2002-2008年的數據，從邊際消費傾向、消費投向、消費需求的收入彈性及價格彈性四個方面對城鄉(xiāng)居民的國內旅游消費結構進行實證分析。

旅游消費結構是指游客在旅游過程中所消費的各種類型的消費資料的比例關系。按照其不同用途，旅游消費可分為“吃、住、行、游、購、娛”六個方面需求的消費。按這些需求的重要性又可以將其劃分為基本旅游消費和非基本旅游消費。

基本旅游消費是進行一次旅游活動所必需的且基本穩(wěn)定的消費，如在交通、住宿、餐飲、游覽方面的消費；而非基本旅游消費是指并非每次旅游活動都必需的具有較大彈性的消費，如在購物、娛樂、通訊、醫(yī)療等方面的消費。依據歷年《中國國內旅游抽樣調查資料》，本文將國內旅游消費需求劃分為長途交通、住宿、餐飲、市內交通、景區(qū)游覽、郵電通訊、娛樂、購物和其它服務9類(以下簡稱“9類旅游消費”)，以此對城鄉(xiāng)居民的國內旅游消費需求結構進行分析。

2　擴展線性支出系統(tǒng)模型

1954年英國計量經濟學家斯通(R.Stone)以Klein和H.Rubin的效用函數為基礎，提出了需求函數的線性支出系統(tǒng)(linear expenditure system，LES)。其基本形式如下：

ELES模型是在消費者滿足理性假說的假設前提下，在預算約束的條件下，依據效用最大化原則，求解消費者支出選擇的經濟模型，是較為成熟的、被學者們廣泛采用來分析消費結構的一種模型。該模型考慮了消費需求和價格因素對居民消費結構的影響，把居民的各項消費支出看作是相互聯系、相互制約的行為，從而能夠全面地反映居民消費結構的各項指標，并能較好地將經驗研究與理論分析相結合，具有理論依據強、對數據依賴性小、參數估計容易等優(yōu)點。

3　城鄉(xiāng)居民國內旅游消費結構實證分析

3.1指標選取及數據來源說明

本文利用2002-2008年的時間序列數據分析城鄉(xiāng)居民的國內旅游消費結構。指標選取如下：用各年城鎮(zhèn)居民的年總可支配收入、農村居民的年總純收入表示y；用各年城鄉(xiāng)居民對長途交通等9類旅游消費的年總消費支出表示PiXi，i=1，2，…，9。

城鎮(zhèn)居民年總可支配收入由人均可支配收入乘以當年人口計算得出，農村居民的年總純收入由人均純收入乘以當年人口計算得出，原始數據均來源于《2009年中國統(tǒng)計年鑒》。

用城鄉(xiāng)居民國內旅游年總支出乘以9類旅游消費各自在總支出中所占比重，可分別計算出城鄉(xiāng)居民這9類消費的年支出。在歷年的《中國國內旅游抽樣調查資料》中，只分別列出了城鎮(zhèn)和農村居民散客出游的9類旅游花費構成的數據，基于此，本文分別用城鎮(zhèn)和農村居民散客國內旅游花費構成代表各自的包括團體游客在內的總體國內旅游花費構成；其理由是，2002-2008年間，我國城鎮(zhèn)的散客國內旅游者占其總體旅游者的比重達80％左右，農村居民的這一比重超過90％，因此，用散客的9類旅游花費的構成代表總體游客的花費構成對考察城鄉(xiāng)居民國內旅游消費結構沒有太大影響。在本研究中，各年城鄉(xiāng)居民國內旅游消費總支出及散客旅游花費構成數據均來源于各年的《中國國內旅游抽樣調查資料》。

3.2各類旅游消費的邊際消費傾向和增量結構分析

利用EViews 5.0對2002-2008各年城鄉(xiāng)居民年總可支配收入和9類旅游消費支出數據進行回歸，得到ELES模型中參數ai和bi的估計值(見表1和表2)。表中1，2…，10分別表示長途交通、住宿、餐飲、市內交通、郵電通訊、景區(qū)游覽、娛樂、購物、其它服務和城鄉(xiāng)居民國內旅游消費總支出。ti為參數bi的T檢驗值，R2為判定系數，DIV為自相關檢驗值。從回歸結果看，所有項目對于參數bi的估計值在顯著性水平1％的條件下都能通過檢驗。判定系數R2除城鎮(zhèn)居民住宿一項為0.7162和農村居民市內交通一項為0。7793外，其余均大于0.80且多在0.90以上，可見模型整體擬合效果較好。結合DW值及自相關圖和Q值可判斷各回歸結果均不存在自相關性，說明建立的模型具有代表性，能較好地反映實際情況。

從表1中bi的計算結果來看，2002－2008年間城鎮(zhèn)居民國內旅游邊際消費傾向為0.0636，即城鎮(zhèn)居民年總可支配收入每增加100億元，會有6.36億元用于國內旅游消費。在增加的6.36億元支出中，用于購物的最多，為1.57億元，其余依次是其它服務1.31億元、長途交通1.22億元、餐飲1.07億元、住宿0.42億元、景區(qū)游覽0.34億元、娛樂0.19億元、市內交通0.16億元、郵電通訊0.08億元。 娛樂、購物等非基本消費的邊際消費傾向為0.0315，即，在增加的6.36億元國內旅游消費支出中，3.15億元會用于娛樂、購物等非基本消費，占總支出增量的49.53％。

從表2中bi的計算結果來看，農村居民國內旅游邊際消費傾向高于城鎮(zhèn)居民，為0.1174，即農村居民年總純收入每增加100億元，就會有11.74億元用于國內旅游消費。在增加的11.74億元支出中，用于購物的最多，為3.62億元，其余為長途交通2.80億元、其它服務2.76億元、餐飲1.08億元、住宿0.59億元、市內交通0.30億元、景區(qū)游覽0.24億元、郵電通訊0.24億元、娛樂0.21億元。其中購物、娛樂等非基本消費的邊際消費傾向為0.0673，即，在增加的11.74億元旅游消費支出中，有6.73億元會用于非基本消費支出，占總支出增量的57.3％。

表中bi為根據旅游邊際消費傾向計算的城鄉(xiāng)居民國內旅游邊際預算份額，即，城鄉(xiāng)居民國內旅游消費增量為1時，9類旅游消費支出增量各自所占比例。其反映城鄉(xiāng)居民收入增加后將更多地在哪些旅游消費方向上增加支出，即收入增加后的旅游消費投向，又稱旅游消費增量結構。該增量結構與旅游消費支出總量結構(旅游花費構成)有所不同(見表3)。如長途交通，在城鄉(xiāng)居民國內旅游花費支出總量中其比重分別為25.26％和26.76％，但在增量結構中其比重分別為19.18％和23.85％，低于總量結構中的比重，說明當收入增加后，城鄉(xiāng)居民未必愿意將更多的錢用于長途交通方面。而購物的增量結構比重高于總量結構比重，說明國內游客購物的欲望較為強烈，如果收入增加，則會將更多的錢用于購物。

非基本旅游消費在總消費中的比重可以反映一國或一地旅游經濟的發(fā)展水平、旅游者的消費水平和消費層次，目前在發(fā)達國家該項比重達到60％左右。從2002-2008年間城鄉(xiāng)居民國內旅游花費構成來看，購、娛等非基本消費占總消費支出的比重近年來逐年上升，城鎮(zhèn)居民的該項比重由33.6％上升到42.9％，農村居民的該項比重由44.5％上升到55.2％。從上文計算的邊際消費傾向和消費增量結構來看，城鄉(xiāng)居民對購物和其它服務等非基本消費的邊際消費傾向較高，消費投向意愿也較強，說明其國內旅游消費水平及消費層次在逐漸提高。因此，隨著收入水平的提高，非基本消費在城鄉(xiāng)居民國內旅游消費中的比重將會進一步提高。但同時也可以看出，娛樂消費在城鄉(xiāng)居民國內旅游消費的總量結構及增量結構中比重都非常小，這在一定程度上制約了非基本消費比重的提高，如不加以合理引導，這將會成為制約國內旅游市場發(fā)展的一大瓶頸。另外，盡管購物在農村居民國內旅游消費的總量結構及增量結構中的比重都高于城鎮(zhèn)居民，但鑒于農村居民目前的國內旅游以探親訪友為主要目的，所以不能將購物比重作為判斷農村居民消費水平和消費層次的主要標準。

3.3城鄉(xiāng)居民國內旅游消費需求收入彈性分析

城鄉(xiāng)居民國內旅游消費需求的收入彈性是指：在價格不變的情況下，城鄉(xiāng)居民年總可支配收入變化1％時所引起的國內旅游消費量變化的百分比。2002－2008年，城鎮(zhèn)居民年總可支配收入平均為62661.86億元，農村居民年總純收入平均為25275.42億元。根據(8)式計算的各類消費需求的收入彈性如表4所示。

從表4可以看出，城鎮(zhèn)居民的交通、住宿等基本旅游消費需求的收入彈性除餐飲外均小于1，而娛樂、購物等非基本旅游消費需求的收入彈性均大于1，說明收入變化對城鎮(zhèn)居民非基本旅游消費的影響較大，而對基本旅游消費的影響不大，即，城鎮(zhèn)居民收入發(fā)生一定量的增減變化只會引起娛樂、購物等非基本消費部分的需求量發(fā)生較大幅度的變化。農村居民的9類旅游消費需求的收入彈性均大于1，富有彈性，說明農村居民收入發(fā)生一定量的增減變化會引起各類旅游消費品需求量發(fā)生較大程度的增減變化。農村居民各類旅游消費的收入彈性普遍大于城鎮(zhèn)居民，說明收入變化對農村居民國內旅游消費的影響要大于對城鎮(zhèn)居民的影響。

3.4城鄉(xiāng)居民國內旅游消費需求價格彈性分析

城鄉(xiāng)居民國內旅游消費需求的價格彈性是指：在其它條件不變的情況下，旅游產品價格變化1％時所引起的城鄉(xiāng)居民國內旅游消費需求量的變化。旅游需求價格彈性有自價格彈性和互價格彈性兩種，后者又稱旅游需求交叉彈性。旅游需求交叉彈性指某一種旅游產品的需求量對其它旅游產品價格變化作出反應的靈敏程度。根據(9)、(10)式計算的9類旅游消費的需求彈性如表5、表6所示。從表5、表6可以看出，各類旅游消費需求的自價格彈性系數較大，互價格彈性系數較小，即，各類旅游消費品的需求量受其自身價格的影響較大，受其它旅游消費品價格的影響較小。

從自價格彈性來看，城鎮(zhèn)居民除餐飲以外的基本旅游消費需求的自價格彈性系數小于1，缺乏彈性，而非基本旅游消費需求的自價格彈性系數均大于1，富有彈性；說明價格變化對城鎮(zhèn)居民基本旅游消費的需求量影響不大而對其非基本旅游消費的需求量影響較大。農村居民各類需求的自價格彈性系數均大于1，說明對于農村居民來說，基本旅游消費品和非基本旅游消費品的價格變化都會引起其需求量較大幅度的變化。

從互價格彈性來看，城鄉(xiāng)居民各類旅游消費需求的互價格彈性系數均小于1，缺乏彈性，即各類需求受其它消費品價格的影響較小。相比而言，農村居民對購物、其它服務及長途交通的需求量受到其它各類旅游消費品價格變化的影響略大。就一次完整的旅游消費過程而言，食、住、行、游、購、娛等要素之間具有消費需求上的互補性，但從收入及預算的角度考慮，各要素之間又存在消費支出上的替代性。表5和表6中互價格彈性系數的正負反映了各要素之間的這種互補與替代關系。農村居民各類旅游消費需求的互價格彈性均為正，說明各類消費需求間存在替代性。這與現實狀況是吻合的。農村居民受預算約束較大，在一次旅游消費過程中，各類支出會此消彼長、互相替代，即某一消費品價格的上升或下降會引起其自身的和其它消費品的需求量下降或上升。城鎮(zhèn)居民的食、住、行、游等基本消費需求之間、基本消費需求與非基本消費需求之間互價格彈性為負，具有互補性；而各類非基本消費需求間互價格彈性為正，具有替代性。即，對于城鎮(zhèn)居民來說，某一基本消費需求的上升會引起其它基本消費及非基本消費需求量的上升，但受預算約束，非基本消費需求之間會出現支出比重的此消彼長。

4　結論

綜上所述，本文認為：

(1)城鎮(zhèn)居民和農村居民的國內旅游消費的邊際消費傾向分別為0.0636和0.1174，農村居民的邊際消費傾向高于城鎮(zhèn)居民，即，同樣增加100億元收入，農村居民會多拿出5.42億元用于國內旅游消費。隨著收入水平的提高，一部分城鎮(zhèn)居民尤其是高收入階層開始將眼光投向出境旅游，國內旅游消費傾向出現小幅下降，因此針對城鎮(zhèn)居民來說，當務之急就是開發(fā)具有吸引力的新產品，提高現有旅游產品質量；而針對農村居民來說，國內旅游才剛剛起步，旅游傾向逐年上升，所以增加農民收入對于擴大國內旅游消費需求作用更大。

(2)食、住、行、游等基本旅游消費在總量消費結構中所占的比重較高，但同時也可以看到，非基本旅游消費在增量結構中的比重均高于總量結構中的比重，且購物在城鄉(xiāng)居民國內旅游增量消費結構中的比重最高，說明城鄉(xiāng)居民的消費水平在不斷提高。因此，營造良好的購物環(huán)境，提高旅游購物品的質量，加大購物品的開發(fā)力度，將會進一步促進城鄉(xiāng)居民國內旅游消費結構的優(yōu)化。非基本消費中，城鄉(xiāng)居民娛樂消費支出的比重均較小，因此，要研究游客的娛樂消費需求現狀及其發(fā)展趨勢，根據游客的多元化需求不斷豐富娛樂產品，刺激游客的娛樂消費。

第9篇：旅游消費分析范文

1.基本數據

(1)導購規(guī)模：據2001年《旅游報》的一項調查顯示，95%的旅游者在旅游過程中經歷過導游導購，81%的旅游者在旅游過程中參與過導購消費，96%的導游人員承認其在帶團過程中進行導購活動。

(2)購物比重：我國旅游者的平均旅游購物消費占旅游總消費的比重已由1996年的15.7%，上升至2001年的20.3%。據馬來西亞國家旅游局的統(tǒng)計，2001年中國旅游者在馬來西亞一地的旅游購物消費達4000元／人，其中70%來自導游導購。

(3)購物滿意度評價：根據2001年《中國國內旅游抽樣調查資料》中的有關數據，41.7%的被調查者對的旅游購物表示反感。

2.旅游購物消費的基本特征

(1)旅游購物地點：一般選擇在業(yè)內認可的定點商店，包括當地旅游局授牌的定點購物商店、旅行社指定的購物商店和導游、司機自定的購物商店等三類。

(2)旅游購物頻率：一般為一日一店。

(3)旅游購物種類：分為六大類：當地特產類、珠寶類、鐘表類、藥材類、品牌服飾類和工藝紀念品類。

(4)旅游購物商品基本特點：

一是物美。一般經導游人員和店員的聯合推銷，都能吸引住游客的眼球；

二是價高。產品一般標價不菲，少則幾百，多則幾萬。其產品定價方式為：

附圖

其中：P為商品標價，d為商品折扣率，R為商品凈利潤，r為稅率，TC為產品總成本，P(1-d)×20%＝商品凈利潤＝導游人員導購傭金（亦稱回扣或提成）；

三是還價空間大。這里的還價空間其實就是(O～dP)，一般來講，d的區(qū)間為(30%，60%)，個別奢侈商品，由于標價很高，d可達80%。但一般情況下，P(1-d)還是要高于市場上的價格；

四是質量穩(wěn)定性不高。表1數據顯示，目前旅游購物商品的質量可靠性平均為61.7%，最高的是工藝紀念品類，為80%，最低的珠寶類，質量可靠性僅為30%。

表1　旅游購物商品質量評價調查情況

附圖

注：本表數據是作者根據行業(yè)分析制作，僅供。

二、旅游購物消費的非規(guī)范利益分配鏈解析

發(fā)現，目前旅游購物消費的動力機制是由導游、旅行社、購物商店、旅游者四方形成的一種隱性契約關系——旅游者希望在游覽地購買物美價廉的旅游紀念品，導游員希望通過導購來彌補收入的不足，購物商店追求利潤的最大化，旅行社則把購物商店的返利作為其利潤的來源之一。這種隱性契約關系形成的非規(guī)范利益分配鏈，是導游、旅行社、購物商店、旅游者四方利益的博弈。這樣的制度安排目前是不均衡的，由于旅游者對旅游商品的購買需求和對其信息的有限認知，使得不均衡制度安排得以存在。購物消費投訴的發(fā)生就是在這種合約安排下四方利益博弈非均衡性的表現，對旅游購物消費行為進行規(guī)范化、優(yōu)化也就是要創(chuàng)造一種博弈各方共贏的合約安排。

1.非規(guī)范利益分配鏈模型

附圖

圖1　非規(guī)范利益分配鏈模型圖

2.非規(guī)范利益分配鏈模型解析

(1)委托人—人之間的信息不對稱導致旅游者在商品價格識別上處于劣勢。在旅游消費過程中，旅游者是委托人而導游是人。人由于和購物商店在利益上的一致性而達成營銷行為的默契。因此，人在商品價格和質量上占有較多的信息。而作為委托人的旅游者，因為其行程均由人負責安排，因此無法通過比較對所購商品進行價格識別，在價格上處于被動接受者的狀態(tài)，信息占有較少。這種委托人—人之間的信息不對稱使得旅游者在商品價格識別上處于劣勢，也使得非規(guī)范利益分配鏈中導游與購物商店之間的回扣關系變得可行。

(2)旅行社超低成本運作導致其利潤來源渠道異化。旅游業(yè)的無序競爭給旅行社帶來的利潤空間越來越小。近幾年來，旅游業(yè)的快速帶動了旅行社數量的高速增長，據統(tǒng)計，截至2002年底，全國擁有旅行社一萬余家。旅行社數量的增加，推動了旅游的發(fā)展，但這些旅行社中，真正有實力的只有百十家，大多數都處于小、散、弱、差的狀況，目前尚未形成的垂直市場分工體系，而是在同一個水平線上競爭，共同分割一層蛋糕，產品差異化程度低，為了招攬游客進行低價競爭成為業(yè)內普遍現象。旅行社為了擴大其市場份額，降低消費者的進入門檻，以成本價格或低于成本的價格作為其線路報價。然后通過旅游者在旅游過程中的二次消費來彌補其經營利潤的空缺。比較典型的有如下三種報價模式：一是規(guī)范模式：線路產品報價＝兩地費＋區(qū)內交通費＋景點門票價＋食宿費用＋導游服務費＋毛利；二是海南模式：線路產品報價＝往返機票價（折扣價）＋區(qū)內交通費＋景點門票價（團隊價）＋食宿費用（團隊協議價）。這種報價是一種零利潤報價，旅行社在這種價格模式下的經營利潤來源于購物商店交納的“人頭費”，這種“人頭費”最終通過購物消費轉嫁到旅游者身上；三是香港模式：線路產品報價＝往返交通費＋簽證辦理費＋食宿費用。這種報價是一種負利潤報價，旅行社在這種價格模式下的經營利潤來源于導游員交納的“人頭費”（相當于導游員預先花錢從旅行社將團隊帶領權買下），報價的虧缺部分和導游員的工作收益通過購物商店的購物消費回扣實現。

(3)導游人員薪酬保障的缺失導致購物消費回扣成為其主要收益來源。導游正常收入的構成分為：工資：300～600元／月或零工資；小費：歐美為2美元／天，港澳臺為20元人民幣／天，國內為零小費；出團補貼：內地為30～50元／天，海南為零補貼，香港為負補貼（反交“人頭費”）。

由于導游工作的日趨自由職業(yè)化，許多旅行社為了節(jié)約成本都是在旺季臨時聘請導游，導致導游人員正常收入水平低下，有的沒有任何工資，有的還要反交旅行社“人頭費”?！肮凸ひ冻陝凇睉撌且话銊趧恿κ袌龅?，而在一些旅行社與導游員這一雇傭關系上恰恰發(fā)生了動搖。一些旅行社雇導游不僅不付酬勞，反而要求上團的導游員交給旅行社費用——“人頭費”，造成一些導游員“舉債帶團”現象。所謂“人頭費”，是旅行社按照一個旅游團游客人數的多少，向帶團導游員收取的費用，其計算是：導游員應繳人頭費總額＝旅游團人數×單位“人頭費”價格。單位“人頭費”價格的高低一般依照游客來自國家和地區(qū)的消費購買潛力而定，如在入境客人中，高的80～200元／人，低的10～30元／人不等；國內游客中，高的一般是50～80元／人，最低的也是在5元／人左右。以一個每人要付50元“人頭費”40人的旅游團為例，導游員上團之前要付給旅行社“人頭費”2000元。導游員自己的勞動價值無法從正常的收入結構中充分體現，這使得導游人員面臨兩種力量：完成旅行社的“購物簽單”指標的外在壓力和“補充收入”的內在動力。這直接導致導游和司機聯合，投靠旅游商店，利用客人購物收取回扣。

(4)外部經濟效應的存在——非規(guī)范利益分配背后的合理因素分析。微觀經濟學認為，如果某人或在從事經濟活動時給其他個體帶來利益或危害，而該個人或企業(yè)又沒有因為這一結果得到報酬或支付賠償，那么這種利益或危害稱為外部經濟。根據是利益或是危害，分為正的外部經濟和負的外部經濟。旅游活動中有大量的外部經濟。人們對旅行社從飯店、餐廳、航空公司、交通運輸公司收取的傭金并無異議，認為旅行社作為旅游者與旅游供應商之間的中介服務公司，提供中介服務，收取傭金，合情合理。其實，旅行社和導游在購物方面所提供的中介服務與其他方面并無不同。旅行社每年給定點購物商店送去絕大部分的客源，導游在介紹旅游紀念品的性能和文化背景，推銷旅游商品方面的功勞不可抹殺，他們都為當地地方經濟和地方企業(yè)帶來了正的外部效應。旅行社和導游理應從主要受惠者——定點商店收取傭金。

三、購物消費的非規(guī)范利益分配鏈優(yōu)化

在上述中，我們解析了為旅游購物消費提供動力機制的利益分配鏈，那么對旅游購物消費行為進行規(guī)范化的實質就是對其利益分配鏈進行優(yōu)化。利益分配的優(yōu)化使得旅游購物消費過程中各方利益博弈達到一種均衡狀態(tài)，由隱形契約關系轉向顯形契約合同，從而形成一種博弈各方共贏的合約安排。

1.規(guī)范化利益分配鏈的建立

附圖

圖2　規(guī)范化利益分配鏈模型圖

(1)游客利益：購物商店的定點化、公開化和價格監(jiān)管化，使得游客在購買信息的占有上趨于對稱，其權益得到應有的保護。

(2)商家利益：一是利益。支付合理比例的傭金，給商家?guī)砹烁嗟睦麧?，同時為降低商品價格提供了基礎；二是綜合效益。商家加入旅游傭金結算系統(tǒng)，誠信經營，受到政府各行政管理部門和行業(yè)協會的保護和推介，得到游客的信賴。而系統(tǒng)外的旅游經營，如采取私授回扣行為將被依法查處。

(3)旅行社利益：公對公結算，保證了旅行社合法的傭金收入，擴大了其利潤來源渠道。

(4)導游利益：導游是旅行社的從業(yè)人員（雇傭勞動者），他們在旅游過程中（包括旅游傭金的形成）付出了勞動，依法應按合同約定獲取勞動報酬。實行旅游傭金制后，旅行社按一定比例支付給導游作為勞動報酬的補貼，通過結算系統(tǒng)，委托銀行從旅行社傭金賬戶上即時劃轉到導游的賬戶中。傭金的合法化、公開化和合理化，使得導游在心理上和物質上均得到滿足。

2.實施的保障措施體系

(1)旅游定點購物商品價格的政府監(jiān)管化。目前，定點購物商店的商品品種繁多，標價混亂，質地及生產日期不清，等級無對比性。為了保護旅游者的合法權益，政府相關部門應該聯合起來對定點商店的旅游商品進行分類，分等級，鑒定質地，并制定政府指導價格，加貼旅游局的標貼。確實做到定點商店貨真、貨全、價實。現行的購物定點制度本身就意味著將市場競爭局限在一定范圍之內，政府介入制定指導價格正是保證旅游者權益的手段。同時，可建立抵押制度，即定點旅游購物商店也應向行業(yè)主管部門交納一定數量的質量保證金。

(2)旅行社利潤來源的渠道良性化。通過產業(yè)結構的調整，通過對現有旅行社的改造、分化、組合等方式實現大型旅行社集團化、中型旅行社專業(yè)化和小型旅行社通過制形成化，建立起合理的垂直分工體系，使旅行社業(yè)朝著有利于競爭與的方向轉變。改變現行的“小而全”、“大而全”、“大無大的優(yōu)勢，小無小的特色”的混亂局面。只有這樣，才能避免低級的價格競爭，讓旅行社有利可圖，不指望通過其他違規(guī)辦法來創(chuàng)造利潤，讓旅游業(yè)朝著良性方向發(fā)展。

(3)導游員薪酬制度與激勵機制的合理化。美國著名的經濟學家斯蒂格里茨認為，每個人都從其從事的活動中獲得回報。當個人不能為他所做的事獲得回報時，或當個人不必為其行為支付全部成本時，獻出現了激勵。因此，旅行社應建立一種既能使盡職的導游員獲得其應得的回報，又能使導游員必須為其違規(guī)行為支付全部成本的激勵機制。

(4)旅游購物傭金的合法化與公開化。目前，本來合理的傭金卻以不合理的形式——“回扣”出現。因此，解決回扣問題的關鍵在于使回扣轉化為傭金，便于社會和政府監(jiān)督。根據《反不正當競爭法》，只要“旅行社與定點接待單位事先簽訂合同，確定傭金比例，支付方式，并報旅游行政管理部門備案”即是合法行為。定點單位提計的傭金必須計入銷售成本，旅行社則將其列入營業(yè)收入。旅行社每月可按約定從傭金中提出一定比例作為導游員收入的一部分。同時，嚴禁司機、導游個人私自收受回扣。

韓國的做法值得借鑒。在韓國，任何商店不會直接給導游回扣，而是按導游所帶客人購物金額的15%～20%向導游所在的旅行社結算，再由旅行社按比例發(fā)給導游傭金。

(5)旅游傭金管理機制的信息化。銀行出資建立統(tǒng)一的傭金結算中心，購物商店、旅行社和導游員全部在中心建立賬戶。購物商店統(tǒng)一使用由稅務部門監(jiān)制的結算單和與中心聯網的稅控收銀機，導游員發(fā)個人牡丹卡；企業(yè)與企業(yè)、旅行社與導游的傭金分配協議在中心備案，并預先輸入結算程序。當發(fā)生購物交易時，傭金款項通過收銀機進入結算中心，結算程序按照協議比例自動將傭金劃入旅行社和導游的賬戶，導游員用牡丹卡在提款機支取自己的傭金。