電子合同的劣勢(shì)精選(九篇)

前言：一篇好文章的誕生，需要你不斷地搜集資料、整理思路，本站小編為你收集了豐富的電子合同的劣勢(shì)主題范文，僅供參考，歡迎閱讀并收藏。

第1篇：電子合同的劣勢(shì)范文

一、引言

2013年8月，保監(jiān)會(huì)實(shí)施《關(guān)于專業(yè)網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)公司開(kāi)業(yè)驗(yàn)收有關(guān)問(wèn)題的通知》，為專業(yè)網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)公司的成立提供了法律保障，2013年9月29日，中安在線財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司正式成立，其突破國(guó)內(nèi)現(xiàn)有保險(xiǎn)營(yíng)銷模式，但是不設(shè)分支機(jī)構(gòu)、完全通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行銷售和理賠的模式也對(duì)我國(guó)現(xiàn)有保險(xiǎn)合同法提出挑戰(zhàn)。2011年4月15日，中國(guó)保監(jiān)會(huì)起草了《互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)監(jiān)管規(guī)定（征求意見(jiàn)稿）》，并向社會(huì)公開(kāi)征求意見(jiàn)，這也表明了保監(jiān)會(huì)要完善網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)相關(guān)法律法規(guī)的決心。

本文結(jié)合國(guó)際相關(guān)立法和當(dāng)今中國(guó)網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)的發(fā)展，對(duì)網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)合同法展開(kāi)研究，為我國(guó)網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)合同法的相關(guān)立法工作提供借鑒。

二、我國(guó)網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)合同相關(guān)研究

（一）網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)合同的實(shí)質(zhì)及其法律效力

由于近年來(lái)網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)合同的訂立過(guò)程完全在線上實(shí)現(xiàn)，所以網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)合同的實(shí)質(zhì)是一種電子合同，電子合同是雙方或多方當(dāng)事人之間通過(guò)電子信息網(wǎng)絡(luò)以電子的形式達(dá)成的設(shè)立、變更、終止財(cái)產(chǎn)性民事權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議。

針對(duì)于電子合同的法律效力，聯(lián)合國(guó)國(guó)際貿(mào)易法委員會(huì)制定的《電子商務(wù)示范法》第6條規(guī)定：“當(dāng)法律要求信息需具有書面功能時(shí)，一條數(shù)據(jù)信息如果已含的內(nèi)容可以被讀取以備日后查閱，該信息應(yīng)被視為符合該要求?！边@一規(guī)定承認(rèn)了電子合同的書面法律效力。而我國(guó)《合同法》對(duì)此也做出了明文規(guī)定：“書面形式是指合同書、信件和數(shù)據(jù)電文等可以有形的表現(xiàn)所載內(nèi)容的形式”。從以上二者對(duì)于電子合同的闡述可以得出，電子合同是書面合同的一種，其擁有和書面合同相同的法律效力。

（二）網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)合同當(dāng)事人及其身份資格確認(rèn)

網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)中，投保人和收益人與傳統(tǒng)保險(xiǎn)差異不大，保險(xiǎn)人和保險(xiǎn)人則因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)這種營(yíng)銷手段而被賦予一些新的涵義。

保險(xiǎn)法要求保險(xiǎn)當(dāng)事人都必須具有一定的資格。在網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)中，網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)人和網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)人的身份資格都是比較容易確認(rèn)的，雖然也存在一些釣魚網(wǎng)站混淆消費(fèi)者的判斷（這在網(wǎng)絡(luò)銀行的發(fā)展過(guò)程中，曾經(jīng)出現(xiàn)過(guò)），但是由于網(wǎng)絡(luò)安全軟件的日趨完善，這種情況得到明顯改善。

相比而言，網(wǎng)絡(luò)投保人的身份資格確認(rèn)就成了比較顯著的問(wèn)題，一般情況下，投保人要有完全民事行為能力，由于網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)中信息不對(duì)稱問(wèn)題比較顯著，網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)公司和網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)公司處于信息劣勢(shì)方，加之傳統(tǒng)的身份鑒定方式，如手寫簽名和蓋章等無(wú)法在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境履行，其很難確認(rèn)網(wǎng)絡(luò)另一端的投保人是否是其所聲稱的人。我國(guó)的《電子簽名法》針對(duì)此類問(wèn)題，承認(rèn)了電子簽名的法律效力，為電子簽名確認(rèn)身份提供了法律保障，但是電子簽名也存在被盜用的可能。同時(shí)投保人保險(xiǎn)標(biāo)的的選取要符合可保利益原則，這類問(wèn)題的產(chǎn)生同樣是由于信息不對(duì)稱，網(wǎng)路環(huán)境中，保險(xiǎn)人在確定投保人是否符合可保利益原則時(shí)，難以要求投保人提供其與標(biāo)的物存在利益相關(guān)性的實(shí)物證據(jù)，這樣為了規(guī)避這方面的風(fēng)險(xiǎn)，網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)傾向于設(shè)計(jì)一些較為分辨利益關(guān)系的標(biāo)的物的保險(xiǎn)產(chǎn)品。

（三）網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)合同簽訂過(guò)程

新型的網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)，其合同訂立過(guò)程完全在網(wǎng)上進(jìn)行，這就有別于《保險(xiǎn)法》和《合同法》關(guān)于合同訂立情況的限定，其訂立過(guò)程具有個(gè)性化的特點(diǎn)，本文查閱了淘寶網(wǎng)上各大保險(xiǎn)公司產(chǎn)品介紹，整合了當(dāng)前流行的網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)合同訂立流程，在合同訂立流程中，網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)的合同訂立流程和傳統(tǒng)保險(xiǎn)合同的訂立有以下幾點(diǎn)不同，首先是全程操作的信息化這表現(xiàn)在無(wú)論是選擇產(chǎn)品還是填寫投保信息以及信息審核這些過(guò)程都是在網(wǎng)上完成；然后是支付手段的網(wǎng)絡(luò)化，網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)的保費(fèi)支付通常都是通過(guò)支付寶等第三方支付或者網(wǎng)銀支付，而傳統(tǒng)保費(fèi)支付大多使用的是現(xiàn)金；最后是保單形式的電子化，網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)的保單一般都采用電子保單，而傳統(tǒng)保險(xiǎn)都是紙質(zhì)的。

（四）網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)合同中的要約及承諾

網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)中要約和承諾的特點(diǎn)，導(dǎo)致可能出現(xiàn)的問(wèn)題就是要約的撤銷問(wèn)題，《合同法》規(guī)定要約遞交者在發(fā)出后，到達(dá)要約接受人并在要約人承諾之前，要約是可以撤回或者撤銷的，但是由于網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)是基于電子信息網(wǎng)絡(luò)，而數(shù)據(jù)的傳輸速度極快，所以要約幾乎是在遞交瞬間到達(dá)要約接受者手中，這時(shí)如果接受者是采用的是實(shí)時(shí)核保，則要約接受者也幾乎是在瞬間做出承諾。這種情況下，要撤銷要約一般是不可能的；反之，如果接受者是采用的是延時(shí)核保，則在此期間是可以撤銷要約的。

三、政策建議

綜上，保監(jiān)會(huì)應(yīng)當(dāng)盡快出臺(tái)針對(duì)網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)的相關(guān)法律，同時(shí)《合同法》中也應(yīng)當(dāng)盡快明確針對(duì)于電子合同的相關(guān)立法，可以借鑒美國(guó)的《統(tǒng)一計(jì)算機(jī)信息交易法》，從而達(dá)到規(guī)范網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)市場(chǎng)的目的，避免相關(guān)法律糾紛，其改善方向主要有以下幾點(diǎn)：

首先，應(yīng)完善由于投保人身份不明確而產(chǎn)生問(wèn)題的法律條文，明確各種情況，如投保人個(gè)人終端出現(xiàn)問(wèn)題，第三方網(wǎng)站被偽造，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商數(shù)據(jù)傳遞錯(cuò)誤等發(fā)生導(dǎo)致法律糾紛時(shí)各方的責(zé)任；

其次，網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)中由于合同雙方不能直接面對(duì)面接觸，一些需要保險(xiǎn)人當(dāng)面強(qiáng)調(diào)的條例不能再網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)中實(shí)現(xiàn)，所以也要這對(duì)這種情況，立法規(guī)范；

最后，無(wú)論是實(shí)時(shí)核保還是延時(shí)核保，因?yàn)楸ｋU(xiǎn)業(yè)務(wù)的特殊性都不應(yīng)該取消投保人撤銷要約的權(quán)利，在此應(yīng)該完善相關(guān)的法律，為保障投保人利益提供法律支撐。

參考文獻(xiàn)

[1]傅曉萍.網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)相關(guān)法律問(wèn)題研究[D].華東政法大學(xué)2007.

[2]杜紅權(quán).淺論網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)的發(fā)展策略[J].金融理論與實(shí)踐.2012（07）.

[3]魏士廩.從UCITA論我國(guó)電子合同法律規(guī)制之建立[J].法律科學(xué).2001（02）.

[4]于靜.電子合同若干法律問(wèn)題初探[J].政法論壇.1997（06）.

（作者單位：山東財(cái)經(jīng)大學(xué)）

作者簡(jiǎn)介

第2篇：電子合同的劣勢(shì)范文

摘 要 以計(jì)算機(jī)技術(shù)為核心的電子信息技術(shù)是當(dāng)今發(fā)展最為迅速的技術(shù),隨著電子信息技術(shù)發(fā)展,信息技術(shù)也作為工具被引入到商貿(mào)活動(dòng)中,產(chǎn)生了電子商務(wù)。電子商務(wù)一經(jīng)出現(xiàn),便極大地改變了傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)的形式與內(nèi)容,對(duì)世界經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生與人們生活產(chǎn)生了巨大而深遠(yuǎn)的影響。

關(guān)鍵詞 電子商務(wù) 企業(yè)出口 影響

電子商務(wù)在全球出現(xiàn)以來(lái),其對(duì)國(guó)際貿(mào)易的影響由表及里、由淺入深,不斷向深層次擴(kuò)展,在國(guó)際貿(mào)易方式、國(guó)際貿(mào)易運(yùn)行機(jī)制、營(yíng)銷手段、宏觀管理以及貿(mào)易政策等方面都帶來(lái)了深刻的影響。其中最重要的是對(duì)國(guó)際貿(mào)易方式的變革,尤其是對(duì)企業(yè)出口貿(mào)易的影響。

一、電子商務(wù)發(fā)展的趨勢(shì)

新型國(guó)際貿(mào)易采用EDI取代了傳統(tǒng)的有紙貿(mào)易,將訂單、發(fā)票、提貨單、海關(guān)申報(bào)單、進(jìn)出口許可證等日常往來(lái)的經(jīng)濟(jì)信息,按協(xié)議用國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化的文件通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行傳送。EDI將使國(guó)際貿(mào)易活動(dòng)的工作更加簡(jiǎn)捷,電子商務(wù)的支付形式簡(jiǎn)易化。新型的國(guó)際貿(mào)易使用電子支付系統(tǒng),紙貨幣流為無(wú)紙電子流所代替而引發(fā)的字符革命和貨幣革命是不可阻擋的發(fā)展趨勢(shì)。

二、電子通信方式對(duì)企業(yè)的影響

在以電子商務(wù)為基礎(chǔ)的交易磋商中,以往紙面的合同和簽字方式被電子訂單所替代,帶有安全措施的電子郵件完全取代傳真和郵件的傳遞方式。鑒于此,聯(lián)合國(guó)大會(huì)于2005年11月23日通過(guò)了《國(guó)際合同使用電子通信公約》,其宗旨是增強(qiáng)國(guó)際合同使用電子通信的法律確定性和商業(yè)可預(yù)見(jiàn)性,是繼《聯(lián)合國(guó)國(guó)際貨物銷售合同公約》和《電子商務(wù)示范法》之后的又一重要的國(guó)際文件。

(一)電子通信方式給企業(yè)帶來(lái)的優(yōu)勢(shì)

1.節(jié)省成本

電子合約可以使企業(yè)降低促銷費(fèi)用,還可以使企業(yè)在全球市場(chǎng)尋求最優(yōu)惠價(jià)格的供應(yīng)商減低采購(gòu)成本,同時(shí)使各種相關(guān)單證在網(wǎng)上即可實(shí)現(xiàn)瞬間傳遞,大大節(jié)省了單證的傳輸時(shí)間,而且還能有效地減少因紙面單證中數(shù)據(jù)重復(fù)錄入導(dǎo)致的錯(cuò)誤,提高了交易效率。

2.二十四小時(shí)不間斷服務(wù)

由于世界各地存在時(shí)差,進(jìn)行國(guó)際商務(wù)談判就相當(dāng)不便,而利用電子商務(wù)可以做到7×24的全天候服務(wù),任何客戶都可在全球任何地方、任何時(shí)間從網(wǎng)上得到相關(guān)企業(yè)的各種商務(wù)信息。

3.減少貿(mào)易壁壘,進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)

因特網(wǎng)作為一個(gè)全球性的網(wǎng)絡(luò),徹底消除了地域的界限,而且沒(méi)有性別、年齡、、甚至企業(yè)的規(guī)模和經(jīng)濟(jì)實(shí)力的限制,對(duì)減少國(guó)家貿(mào)易中的有形和無(wú)形壁壘有著重要意義。

4.提高外貿(mào)企業(yè)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力

外貿(mào)企業(yè)可以通過(guò)建立相關(guān)站點(diǎn)主動(dòng)有關(guān)的供求信息,及時(shí)與客戶進(jìn)行雙向溝通與交流,可以借助網(wǎng)絡(luò)宣傳自己的企業(yè)形象,夸大企業(yè)的知名度,增強(qiáng)企業(yè)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力服務(wù)。

(二)電子通信方式給企業(yè)帶來(lái)的劣勢(shì)

電子合約在帶來(lái)方便的同時(shí),也存在很多問(wèn)題,首先要解決的就是電子簽章的法律認(rèn)證問(wèn)題。

關(guān)于電子記錄的法律價(jià)值,法院的裁定不多。有記載的為數(shù)很少的幾個(gè)案例顯示,法律上趨向于承認(rèn)電子記錄和數(shù)據(jù)電文,但在某種程度上還無(wú)法確定其是否可以作為訂立合同的手段并作為合同內(nèi)容的證據(jù)。

2004年4月7日,IBM公司在其中國(guó)官方網(wǎng)站以1元錢售賣“阿帕奇USB2.0托盤便攜式康寶”的外置光驅(qū),該產(chǎn)品的市場(chǎng)價(jià)為1500元左右,于是許多人紛紛訂購(gòu),其中一些人在訂購(gòu)數(shù)量上選擇了可選的最大數(shù)量值100。訂購(gòu)后,訂購(gòu)后,網(wǎng)頁(yè)上顯示“IBM公司已經(jīng)手收到你的在線訂單,我們的電話業(yè)務(wù)代表會(huì)在一個(gè)工作日內(nèi)與您聯(lián)系,確認(rèn)訂單事宜”。約40分鐘后,該“1元訂購(gòu)阿帕奇光驅(qū)”的頁(yè)面消失,無(wú)法再進(jìn)行訂購(gòu)。之后,IBM 電話答復(fù)訂購(gòu)人:“您所得到的訂單只是一份購(gòu)買意向單,而不是最后的購(gòu)買確認(rèn)單”。同年4月12日,IBM通過(guò)其官方網(wǎng)站公告確認(rèn)“1元產(chǎn)品”系人為錯(cuò)誤所致。事后IBM公司履行了該訂購(gòu)協(xié)議。

以上案件揭示了電子合約電子訂約對(duì)企業(yè)產(chǎn)生的法律問(wèn)題是貿(mào)易法律的灰色區(qū)域。訂立上存在的很多法律問(wèn)題給企業(yè)的交易安全和交易方便帶來(lái)了時(shí)間上的浪費(fèi)與消耗,而且各個(gè)國(guó)家對(duì)電子合約的承認(rèn)還存在理解上及法律上的不同。

企業(yè)還要防止被對(duì)方所蒙蔽,對(duì)交易對(duì)象要做深層次的調(diào)查,了解對(duì)方的誠(chéng)信問(wèn)題,防止玩文字游戲,不能麻痹大意。

其次在簽訂合約時(shí),要注意認(rèn)真謹(jǐn)慎,不要被一些歧義的文字所迷惑,要嚴(yán)格審核貿(mào)易條件,對(duì)于有分歧的文字要明確對(duì)方的意思,雙方在理解上要一致,以免日后出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)雙方發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。

在簽訂合約后,要嚴(yán)格按照合約進(jìn)行,謹(jǐn)慎行事。企業(yè)不能違背電子合約的發(fā)展趨勢(shì),要積極的融入這股潮流中,要理解任何事物的發(fā)展都是雙刃劍,總體來(lái)說(shuō)利大于弊。

三、結(jié)論

企業(yè)應(yīng)該充分認(rèn)識(shí)到網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易的開(kāi)展不僅僅是一種貿(mào)易工具的簡(jiǎn)單應(yīng)用,這就要求企業(yè)改變傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)思想、以市場(chǎng)為導(dǎo)向、參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到信息管理的重要地位,加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。同時(shí)需要建立一套規(guī)范網(wǎng)上交易,解決電子商務(wù)糾紛,防止詐騙案件發(fā)生的國(guó)際貿(mào)易法規(guī)。

參考文獻(xiàn):

[1]楊堅(jiān)爭(zhēng).國(guó)際電子商務(wù).北京:電子工業(yè)出版社.2009.

[2]孫占利.電子訂約法研究.北京:法律出版社.2008.

[3]萬(wàn)以嫻.電子簽章法律問(wèn)題研究.北京:人民法院出版社.2001.

第3篇：電子合同的劣勢(shì)范文

關(guān)鍵詞：電子商務(wù);中小企業(yè);國(guó)際貿(mào)易;實(shí)踐探析

一、成都岷精有限公司概況簡(jiǎn)介

成都岷精有限公司是一家位于成都市溫江區(qū)的中小企業(yè)，該公司成立于1994年，是一家專業(yè)從事各類石油鉆井鉆頭配件加工、開(kāi)發(fā)和生產(chǎn)的高科技民營(yíng)企業(yè)。從2001年開(kāi)展外貿(mào)業(yè)務(wù)以來(lái)，產(chǎn)品直接出口到俄羅斯、加拿大、美國(guó)，出口額不斷增長(zhǎng)，已經(jīng)形成了比較穩(wěn)定的國(guó)際市場(chǎng)。

二、以成都岷精有限公司的電子化運(yùn)作模式分析電子商務(wù)對(duì)中小企業(yè)國(guó)際貿(mào)易的影響

成都岷精有限公司是成都市的一家中小企業(yè)，主要從事各類石油鉆井鉆頭配件加工、開(kāi)發(fā)和生產(chǎn)工作，下面主要就成都岷精有限公司在出口貿(mào)易過(guò)程中所涉及到的各個(gè)環(huán)節(jié)的運(yùn)作方式展開(kāi)詳細(xì)介紹。1.交易前的運(yùn)作方式。在交易前，成都岷精有限公司首先要找到石油鉆頭的生產(chǎn)商以及所需要的制造零件的供貨商，在這個(gè)過(guò)程中，他們需要搜尋有合作意向的商家并與其進(jìn)行詳細(xì)具體的商議，以期望能夠最后實(shí)現(xiàn)簽約貿(mào)易往來(lái)合同真正實(shí)現(xiàn)互利共贏的目標(biāo)。洽談主要分為詢盤、發(fā)盤、還盤、接受和簽訂出口合同五個(gè)環(huán)節(jié)。首先，在尋找客戶方面，成都岷精有限公司主要通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)來(lái)對(duì)自己的企業(yè)文化以及主營(yíng)業(yè)務(wù)進(jìn)行宣傳，為客戶提供可靠的信息，并且前往各處尋找采購(gòu)貨物信息等等。通常來(lái)講有三種方式，一方面成都岷精有限公司可以建立自己的網(wǎng)站，并且能夠使用多種語(yǔ)言來(lái)將自己的品牌推向世界；另一方面可以借助國(guó)際B2B平臺(tái)，將自己公司和產(chǎn)品的相關(guān)信息掛在第三方平臺(tái)網(wǎng)站上；最后，還可以借助國(guó)際搜索引擎工具，讓客戶能夠在谷歌百度等搜索引擎中搜索到自己的產(chǎn)品。其次，在明確客戶具有一定的合作意向之后，就應(yīng)當(dāng)盡快與客戶進(jìn)行洽談并與客戶簽訂合作合同。在這個(gè)環(huán)節(jié)，通常都是公司與客戶借助互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行聯(lián)系和溝通，只有極少數(shù)的情況下客戶也就是進(jìn)口商會(huì)親自到公司來(lái)了解情況。總體來(lái)講，在這個(gè)環(huán)節(jié)中，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)足以滿足進(jìn)口商和公司的需要，各個(gè)方面都可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行溝通聯(lián)絡(luò)，方便雙方互相了解情況。最后，也是最重要的部分，就是合同的簽訂部分。合同以什么樣的方式簽訂和進(jìn)口商所在國(guó)的要求有關(guān)?，F(xiàn)在，成都岷精有限公司主要是通過(guò)紙質(zhì)合同蓋章簽字來(lái)標(biāo)志合同生效。美國(guó)和加拿大的進(jìn)口商比較特別，不需要郵寄紙質(zhì)合同；不過(guò)俄羅斯則需要每次將紙質(zhì)合同原件郵寄到對(duì)方公司。這種方式主要是由合同所在國(guó)規(guī)定所決定的。當(dāng)前，網(wǎng)絡(luò)傳輸已經(jīng)足以滿足雙方合同簽訂的要求。2.交易中的運(yùn)作方式。成都岷精有限公司在交易過(guò)程中的運(yùn)作方式主要有五種：備貨、填制單據(jù)、安排貨運(yùn)、報(bào)關(guān)和貨款結(jié)算。下面就這五方面的運(yùn)作方式來(lái)進(jìn)行詳細(xì)敘述。在備貨和填制單據(jù)方面，公司還依然延續(xù)著人工操作的方法。如果公司有存貨，就直接備貨；如果公司沒(méi)有存貨，就合理安排進(jìn)行產(chǎn)品生產(chǎn)。通常在備貨階段，還依然采取人工簽訂合同、分解合同和執(zhí)行合同的方式。貨物生產(chǎn)出來(lái)之后聯(lián)系廠家前來(lái)取貨，并有專門的跟單員來(lái)負(fù)責(zé)各個(gè)部門之間的協(xié)調(diào)工作。填制訂單也是如此，除了一些比較重要的文件諸如報(bào)關(guān)單和核銷單等等是需要按照國(guó)家規(guī)定的格式填寫的之外，其他單據(jù)大多是沒(méi)有嚴(yán)格的格式要求的。此外，從不同的國(guó)家進(jìn)口商品時(shí)所涉及到的相關(guān)單據(jù)也各不相同。備貨環(huán)節(jié)完成之后，就需要安排貨物運(yùn)輸。現(xiàn)在國(guó)際上的不少大型快遞公司都能夠完全借助互聯(lián)網(wǎng)的功能，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)協(xié)調(diào)取貨送貨等等，企業(yè)在將貨物交給快遞公司之后，可以根據(jù)快遞公司提供的訂單號(hào)從網(wǎng)絡(luò)上查找有關(guān)物流信息，隨時(shí)關(guān)注貨物運(yùn)送進(jìn)度，不過(guò)傳輸過(guò)程中依然還是使用紙質(zhì)單據(jù)。在這一點(diǎn)上，全程物流做得比較到位，全程物流不單單是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)信息，而是將互聯(lián)網(wǎng)的作用發(fā)揮的更加淋漓盡致，它能夠運(yùn)用一系列電子化的物流系統(tǒng)，能夠?qū)⒈容^先進(jìn)可靠的線上線下物流業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)完整的提供給顧客選擇，讓客戶能夠享受電子化服務(wù)。如果會(huì)員可以成功注冊(cè)相關(guān)物流網(wǎng)站的會(huì)員，還能夠在互聯(lián)網(wǎng)上展開(kāi)網(wǎng)絡(luò)評(píng)價(jià)，并在網(wǎng)上填寫貨物單并通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行上門取貨工作，企業(yè)也能夠在網(wǎng)絡(luò)上跟蹤物流情況。通過(guò)海上運(yùn)輸，需要更多的操作環(huán)節(jié)，相對(duì)復(fù)雜一些。有一些船公司的提單是能夠在互聯(lián)網(wǎng)上查詢到的，公司能夠?qū)崿F(xiàn)全網(wǎng)追蹤，但是大多數(shù)還是不可以的，可見(jiàn)該公司在安排貨運(yùn)環(huán)節(jié)還停留在較低的電子化程度上。下一個(gè)環(huán)節(jié)便是報(bào)關(guān)。在貨物運(yùn)出之前，企業(yè)一定要辦好相關(guān)的手續(xù)。通常來(lái)講出口的企業(yè)能夠選擇委托或自理兩種方式。在這一方面，成都岷精有限公司屬于中小企業(yè)，所以貿(mào)易規(guī)模并不算太大，因而沒(méi)有專門的報(bào)關(guān)員，主要還是通過(guò)第三方的方式完成報(bào)關(guān)環(huán)節(jié)。當(dāng)前，電子口岸已經(jīng)完成了電子通關(guān)，不需要紙質(zhì)文件，僅需要電子化即可。最后一個(gè)環(huán)節(jié)也就是貨款結(jié)算環(huán)節(jié)，當(dāng)前成都岷精有限公司主要通過(guò)電匯的手段來(lái)收取貨款，電子化程度較高。3.交易后的運(yùn)作方式。這個(gè)環(huán)節(jié)主要涉及核銷退稅的問(wèn)題。當(dāng)前，在供貨商發(fā)貨之前，往往都需要在網(wǎng)上進(jìn)行電子備案。當(dāng)核銷單和報(bào)關(guān)單退稅聯(lián)交還給相應(yīng)企業(yè)之后，還必須完成網(wǎng)上交單環(huán)節(jié)，之后完成網(wǎng)上核銷工作。不過(guò)網(wǎng)上核銷工作完成之后，企業(yè)還需要前往相應(yīng)部門進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)核銷。退稅的整個(gè)工作環(huán)節(jié)除了網(wǎng)上提交這一個(gè)小環(huán)節(jié)之外，其他大部分還是需要人工操作的。

三、評(píng)價(jià)中國(guó)中小企業(yè)現(xiàn)在的國(guó)際貿(mào)易電子化模式

根據(jù)以上分析可知，在當(dāng)前成都岷精有限公司的整個(gè)出口貿(mào)易過(guò)程中，有一些部分已經(jīng)成功實(shí)現(xiàn)了電子模式，比如在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)客戶搜尋以及企業(yè)與供貨商聯(lián)系合作等等環(huán)節(jié)。也有一部分環(huán)節(jié)進(jìn)入了半電子模式，比如合同簽訂、物流環(huán)節(jié)以及核銷環(huán)節(jié)等等，它們主要是借助網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和紙質(zhì)完成的。當(dāng)然，也有一些環(huán)節(jié)還停留在人工操作階段，比如托收備貨等等。所以說(shuō)，成都岷精有限公司與全面電子化的貿(mào)易體系還是有一定差距的。綜上所述，我認(rèn)為，中國(guó)的中小企業(yè)當(dāng)前在國(guó)際貿(mào)易中對(duì)電子商務(wù)的運(yùn)用方面主要有兩個(gè)比較明顯的特征，一個(gè)是部分電子化，而不是全部環(huán)節(jié)全方位電子化；另一個(gè)是具有比較強(qiáng)的隨機(jī)性、盲目性和被動(dòng)性，不少企業(yè)都沒(méi)有進(jìn)行全方位電子化的詳細(xì)方案和具體措施。

四、結(jié)語(yǔ)

電子商務(wù)對(duì)于國(guó)際貿(mào)易的影響是重要的，運(yùn)用電子商務(wù)完成國(guó)際貿(mào)易工作是當(dāng)前眾多中小企業(yè)所必要的選擇。和大型企業(yè)相比，中小企業(yè)往往面臨資金不足、生產(chǎn)規(guī)模小、人才匱乏等問(wèn)題，這些都為中小企業(yè)帶來(lái)了很多問(wèn)題和挑戰(zhàn)。因此，中小企業(yè)必須順應(yīng)時(shí)展的潮流，將電子商務(wù)充分應(yīng)用到國(guó)際貿(mào)易中來(lái)，讓國(guó)際貿(mào)易更加電子化，進(jìn)而提高國(guó)際貿(mào)易的效率，降低國(guó)際貿(mào)易的成本。

參考文獻(xiàn)：

[1]王進(jìn)孝.網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息資源管理的理論與實(shí)踐研究[D].安徽：中國(guó)科學(xué)院，2014.

[2]歐陽(yáng)青東.電子商務(wù)在國(guó)際貿(mào)易中的應(yīng)用及發(fā)展對(duì)策[D].湘潭：湘潭大學(xué)，2015.

[3]吳渤.電子商務(wù)環(huán)境下外貿(mào)企業(yè)信息化發(fā)展研究[D].西安：西北大學(xué)，2017.

[4]陳軍.下一代互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的電子商務(wù)模式研究[D].長(zhǎng)沙：中南大學(xué)，2016.

第4篇：電子合同的劣勢(shì)范文

[關(guān)鍵詞]電子商務(wù)；市場(chǎng)營(yíng)銷；傳統(tǒng)渠道；改革措施

[DOI]1013939/jcnkizgsc201537077

1引言

改革開(kāi)放以來(lái)，我國(guó)貫徹落實(shí)了對(duì)內(nèi)改革、對(duì)外開(kāi)放的基本方針，經(jīng)濟(jì)和社會(huì)得到高速發(fā)展。市場(chǎng)營(yíng)銷作為我國(guó)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的支柱產(chǎn)業(yè)，其科技性、創(chuàng)新性、安全性越來(lái)越被人們關(guān)注。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、信息化進(jìn)程不斷加快，電子商務(wù)作為一種新型商務(wù)模式，已然成為市場(chǎng)營(yíng)銷不可或缺的重要組成部分。

然而，電子商務(wù)背景下，市場(chǎng)營(yíng)銷傳統(tǒng)渠道受到嚴(yán)重沖擊，分銷渠道信息交流、服務(wù)傳遞、資金流動(dòng)受到劇烈影響。目前而言，如何結(jié)合西方發(fā)達(dá)國(guó)家先進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展理念與我國(guó)國(guó)情特點(diǎn)，合理應(yīng)用方法，建立完善的傳統(tǒng)渠道改革發(fā)展機(jī)制，是當(dāng)前不得不解決的首要難題。

2分銷渠道所面臨的環(huán)境挑戰(zhàn)

21傳統(tǒng)商業(yè)零售業(yè)的渠道模式受到經(jīng)濟(jì)環(huán)境影響

目前，傳統(tǒng)商業(yè)零售業(yè)發(fā)展渠道日益變窄。中國(guó)市場(chǎng)傳統(tǒng)商業(yè)零售業(yè)發(fā)展渠道經(jīng)歷了重視廠家階段―重視經(jīng)銷商階段―重視消費(fèi)者階段。渠道本身隨著經(jīng)濟(jì)形勢(shì)也在逐漸轉(zhuǎn)變。由于我國(guó)市場(chǎng)許多領(lǐng)域供大于求、傳統(tǒng)零售業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，逐漸引發(fā)價(jià)格戰(zhàn)、營(yíng)銷渠道戰(zhàn)，致使傳統(tǒng)商業(yè)發(fā)展渠道越來(lái)越窄，利潤(rùn)空間被壓縮，成本控制力下降。

22電子商務(wù)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷傳統(tǒng)渠道的影響

221渠道扁平化，壓縮傳統(tǒng)營(yíng)銷渠道，減少分銷渠道層級(jí)

企業(yè)以最大利潤(rùn)為發(fā)展目標(biāo)，根據(jù)企業(yè)目前市場(chǎng)營(yíng)銷發(fā)展現(xiàn)狀與自身資金、資源條件，利用先進(jìn)電子商務(wù)模式、高級(jí)管理技術(shù)，最大限度使生產(chǎn)者直接把商品出售給消費(fèi)者。由于電子商務(wù)廉價(jià)、高速、適應(yīng)市場(chǎng)的特征，傳統(tǒng)渠道不斷改變方式進(jìn)而引起價(jià)格沖突，傳統(tǒng)方式不得不利用各種方式抑制電子商務(wù)渠道，致使利潤(rùn)空間被壓縮。首先，由于電子商務(wù)存在網(wǎng)絡(luò)促銷、平臺(tái)促銷等不同銷售手段，往往是電商直接與客戶間交流，減少中間成本。其次，傳統(tǒng)渠道要受地域限制、時(shí)間限制等客觀條件影響，引發(fā)促銷沖突。

222市場(chǎng)營(yíng)銷傳統(tǒng)渠道成員關(guān)系發(fā)生變化

市場(chǎng)營(yíng)銷傳統(tǒng)渠道模式為：廠商―總經(jīng)銷商―二級(jí)批發(fā)商―三級(jí)批發(fā)商―零售商―消費(fèi)者。受到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、電子商務(wù)渠道的沖擊，渠道成員關(guān)系逐漸由交易型轉(zhuǎn)變?yōu)榛锇樾?，其中制造商、批發(fā)商、零售商變成了統(tǒng)一的整體，渠道成員關(guān)系由“油水關(guān)系”轉(zhuǎn)變?yōu)椤坝晁P(guān)系”，其中制造商成為了最大獲利者，擁有了其他所有渠道成員的權(quán)力。這種渠道成員關(guān)系變化引發(fā)的市場(chǎng)營(yíng)銷模式往往有三種：公司式垂直市場(chǎng)營(yíng)銷渠道；管理式市場(chǎng)營(yíng)銷渠道；契約式市場(chǎng)營(yíng)銷渠道。

渠道成員關(guān)系由單獨(dú)生存關(guān)系轉(zhuǎn)變?yōu)楣采躁P(guān)系。受電子商務(wù)影響，傳統(tǒng)營(yíng)銷渠道緩慢、成本高、多極分化的劣勢(shì)逐漸顯現(xiàn)。傳統(tǒng)渠道下單獨(dú)公司可能缺少資金、技術(shù)、生產(chǎn)營(yíng)銷資源，經(jīng)營(yíng)管理需要承擔(dān)更多的風(fēng)險(xiǎn)。渠道成員間關(guān)系由單獨(dú)生產(chǎn)生存邁向共生性，可以增加企業(yè)流動(dòng)資金、貢獻(xiàn)市場(chǎng)信息、降低經(jīng)驗(yàn)風(fēng)險(xiǎn)。共生關(guān)系建立也需要一定條件。首先渠道成員之間需彼此信任，對(duì)成員背景、公司信息進(jìn)行全面了解，可以互相借鑒、共同發(fā)展。其次建立互助同盟關(guān)系，渠道成員需做出必要貢獻(xiàn)，承擔(dān)必要責(zé)任和義務(wù)。前兩階段完成后，渠道成員需不斷深入發(fā)展，求實(shí)創(chuàng)新，研究發(fā)展新構(gòu)思。

23電商企業(yè)面臨的困難、挑戰(zhàn)

231部分電商企業(yè)信息化程度低、信息數(shù)據(jù)來(lái)源窄

首先我國(guó)企業(yè)信息化程度較低，企業(yè)采購(gòu)部、銷售部、操作部、財(cái)務(wù)部等部門間并沒(méi)有建立良好的信息交換平臺(tái)，信息傳輸、共享效率較低。其次計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用僅停留在傳輸文件、打印文件，對(duì)于市場(chǎng)形勢(shì)分析、同行業(yè)其他企業(yè)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)搜集等工作處理不到位。市場(chǎng)營(yíng)銷行業(yè)發(fā)展受到外部金融環(huán)境和內(nèi)部市場(chǎng)結(jié)構(gòu)影響嚴(yán)重，信息數(shù)據(jù)來(lái)源窄是目前企業(yè)面臨的首要難題，無(wú)法快速、高效、第一時(shí)間得到市場(chǎng)變化信息，即不能及時(shí)采取措施，以抵御可能出現(xiàn)的危機(jī)，直接增加企業(yè)運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。

232我國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷行業(yè)電子商務(wù)環(huán)境較差、政策扶持力度不夠

第5篇：電子合同的劣勢(shì)范文

一、問(wèn)題的提出

在市場(chǎng)交易中之所以會(huì)發(fā)生逆向選擇問(wèn)題，本質(zhì)原因在于市場(chǎng)上買賣雙方間的信息不對(duì)稱，由此會(huì)造成買賣雙方做出不利于優(yōu)質(zhì)商品交易的選擇，導(dǎo)致交易效率較低，直至市場(chǎng)的萎縮。阿克洛夫以舊車市場(chǎng)交易為例說(shuō)明了逆向選擇問(wèn)題生成的過(guò)程及原因：在舊車市場(chǎng)上，既定的賣者和關(guān)心舊車質(zhì)量的買者之間存在著信息的非對(duì)稱性，賣者知道車的真實(shí)質(zhì)量，買者不知道。在他不能確知所購(gòu)車輛的內(nèi)在質(zhì)量的前提下，他愿意接受的價(jià)格只能是所有舊車價(jià)值按概率加權(quán)計(jì)算的一個(gè)平均值，因而只愿意根據(jù)平均值來(lái)支付價(jià)格，但這樣一來(lái)，質(zhì)量高于平均值水平的賣者就會(huì)退出交易，只有質(zhì)量低的進(jìn)入市場(chǎng)。也就是說(shuō)只有低質(zhì)量舊汽車出售，而沒(méi)有高質(zhì)量的舊汽車交易，結(jié)果是低質(zhì)量舊汽車將高質(zhì)量舊汽車擠出交易市場(chǎng)。由此阿克洛夫解釋了為什么即使是只使用過(guò)一次的新汽車在市場(chǎng)上也難以賣到好價(jià)錢，它是“逆向選擇”的必然結(jié)果，即由于消費(fèi)者所處的信息劣勢(shì)而被迫做出的反向選擇。這一過(guò)程不斷持續(xù)，最后市場(chǎng)上只剩下?lián)p壞最嚴(yán)重的舊車，所有好一點(diǎn)的舊車都會(huì)從市場(chǎng)上消失，于是市場(chǎng)上只剩下了劣質(zhì)商品。

對(duì)于信息的了解程度不同以及信息傳遞的阻滯導(dǎo)致了買賣雙方的信息不對(duì)稱。這一狀況的持續(xù)必然會(huì)帶來(lái)?yè)p害整體交易效率、侵害交易市場(chǎng)的后果。在傳統(tǒng)的市場(chǎng)上，這一情況是經(jīng)常存在的，原因就在于傳統(tǒng)的有形市場(chǎng)往往缺乏有效的信息溝通機(jī)制，買者和賣者之間的信息差異得到彌補(bǔ)的可能性小。因而在傳統(tǒng)市場(chǎng)上，各參與者要通過(guò)一些措施來(lái)設(shè)法提高市場(chǎng)效率，如通過(guò)考察商品的價(jià)格來(lái)推測(cè)商品的質(zhì)量，或是通過(guò)中介組織提供相關(guān)信息。

相對(duì)于傳統(tǒng)市場(chǎng)而言，電子商務(wù)的開(kāi)展在信息的傳播與普及上具有明顯的優(yōu)勢(shì)，電子商務(wù)活動(dòng)的參與者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)可以快捷地獲取大量與交易相關(guān)的信息，將有助于克服傳統(tǒng)市場(chǎng)上存在的信息不對(duì)稱狀況。

但這并不意味著在電子商務(wù)交易中就不存在逆向選擇問(wèn)題了，信息傳遞的便利性并不能切實(shí)解決逆向選擇的發(fā)生，相反，還有可能會(huì)使逆向選擇問(wèn)題更嚴(yán)重，從而造成電子商務(wù)這一全新的交易模式的市場(chǎng)效率低下。

二、電子商務(wù)環(huán)境中產(chǎn)生逆向選擇的原因

在這里，我們主要以電子商務(wù)中的數(shù)字產(chǎn)品交易為例來(lái)說(shuō)明逆向選擇產(chǎn)生的原因。

（一）信息悖論的存在。數(shù)字產(chǎn)品大多為經(jīng)驗(yàn)產(chǎn)品，也就是說(shuō)它們的質(zhì)量只有在使用之后才能被顧客所了解，然而一旦顧客掌握了數(shù)字產(chǎn)品的信息內(nèi)容以后，就不再愿意購(gòu)買了。這種信息悖論的特性使得廠家難以讓消費(fèi)者相信他們產(chǎn)品的質(zhì)量。同時(shí)，因?yàn)檫@種經(jīng)驗(yàn)產(chǎn)品只有通過(guò)消費(fèi)者的實(shí)際使用來(lái)了解其質(zhì)量，所以按照傳統(tǒng)的方式使用大量的廣告來(lái)傳送產(chǎn)品信息并不足以使消費(fèi)者相信其質(zhì)量，消費(fèi)者也不會(huì)購(gòu)買。如果了解質(zhì)量有利于將來(lái)的購(gòu)買，顧客可能會(huì)冒險(xiǎn)一試，但若對(duì)某種產(chǎn)品只會(huì)使用一次，這種冒險(xiǎn)的可能性非常小。

（二）網(wǎng)絡(luò)廠商身份難以識(shí)別。在電子商務(wù)的市場(chǎng)中，銷售商的身份比較難以識(shí)別。因?yàn)榫W(wǎng)上商店具有虛擬性，并不是有形的，可以被消費(fèi)者實(shí)際感知。而因?yàn)檫@種虛擬性和缺乏監(jiān)管，銷售商本身的信譽(yù)也較難以保證，一家網(wǎng)上商店可以在一天內(nèi)建立起來(lái)，也可以在第二天就消失。由于這種不確定性的存在，市場(chǎng)運(yùn)作的效率將很低。鑒于這種原因，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量更難以把握。

（三）成本結(jié)構(gòu)模糊。網(wǎng)上交易的數(shù)字產(chǎn)品的初期研發(fā)階段需要巨大的智力和資本投入，而產(chǎn)品的生產(chǎn)成本很低，屬于一種高沉沒(méi)成本、低邊際成本的產(chǎn)品，它的成本結(jié)構(gòu)決定了其定價(jià)模式無(wú)法遵循價(jià)格等于邊際成本的傳統(tǒng)定價(jià)原則，具有較大的模糊性和隨意性。

（四）產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)策略不當(dāng)。數(shù)字產(chǎn)品具不可破壞性，不像其他物質(zhì)產(chǎn)品那樣出現(xiàn)有形磨損，所以數(shù)字產(chǎn)品一經(jīng)生產(chǎn)出來(lái)便可以永遠(yuǎn)地存在下去。雖然數(shù)字產(chǎn)品最初的產(chǎn)品質(zhì)量會(huì)因?yàn)橄M(fèi)者的使用行為而變得明顯，但是無(wú)論用得多久或多頻繁，數(shù)字產(chǎn)品的質(zhì)量是不會(huì)下降的，也就是說(shuō)無(wú)耐用和不耐用之分，從廠家那里買到的產(chǎn)品和二手貨沒(méi)有區(qū)別。也正是由于這種情況，導(dǎo)致數(shù)字產(chǎn)品的生產(chǎn)商是在和自己已賣出的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)。因?yàn)閷?duì)于同一種競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品，大多數(shù)消費(fèi)者只可能購(gòu)買一次，因此，生產(chǎn)商采取一種蓄意過(guò)時(shí)和頻繁升級(jí)的銷售策略，即使沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)者也是如此。由于很多新版本的質(zhì)量是否高于舊版本還未可知，這時(shí)的質(zhì)量不確定性問(wèn)題將更加突出。

（五）產(chǎn)品質(zhì)量評(píng)價(jià)有較強(qiáng)的主觀性。數(shù)字產(chǎn)品包含了電子媒介的特點(diǎn)，如網(wǎng)上的報(bào)紙被個(gè)性化和定制化了，可以隨時(shí)更新，因此質(zhì)量的評(píng)估將越來(lái)越主觀和個(gè)性化，也就更具有不確定性。另外，數(shù)字產(chǎn)品的使用價(jià)值必須與消費(fèi)者的智力活動(dòng)相結(jié)合才能在決策和行為中實(shí)現(xiàn)，因而數(shù)字產(chǎn)品的效用除了與其本身的質(zhì)量有關(guān)外，還依賴于消費(fèi)者的智力水平和使用方式等因素，這使消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的評(píng)價(jià)更帶有個(gè)人主觀色彩。

（六）網(wǎng)絡(luò)生產(chǎn)者的多樣性。隨著科技水平的不斷提高，數(shù)字產(chǎn)品的生產(chǎn)者可能越來(lái)越出現(xiàn)多樣化的趨勢(shì)，通過(guò)服務(wù)器和網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，將來(lái)可能任何一個(gè)計(jì)算機(jī)用戶都是數(shù)字產(chǎn)品的生產(chǎn)者和銷售者，數(shù)字產(chǎn)品的銷售時(shí)間短，且銷售者的數(shù)量多，所以傳統(tǒng)的質(zhì)量傳遞信號(hào)，如信譽(yù)和品牌在電子商務(wù)市場(chǎng)中的作用效果可能有所下降，質(zhì)量信息的不對(duì)稱性因此將更大。

三、逆向選擇可能會(huì)給電子商務(wù)帶來(lái)的不良影響

（一）造成不公平交易和不公平競(jìng)爭(zhēng)。電子商務(wù)環(huán)境下信息的較充分流動(dòng)，本來(lái)會(huì)為買賣雙方的公平交易和市場(chǎng)主體間的公平競(jìng)爭(zhēng)提供條件，但這種逆向選擇問(wèn)題的存在會(huì)對(duì)此產(chǎn)生影響。消費(fèi)者作為信息弱勢(shì)方會(huì)做出不合理的經(jīng)濟(jì)決策，如不敢去購(gòu)買其實(shí)是優(yōu)質(zhì)的數(shù)字產(chǎn)品。在這種情況下，劣質(zhì)產(chǎn)品的銷售方就有機(jī)可乘，將劣質(zhì)的數(shù)字產(chǎn)品賣給消費(fèi)者，他們將占據(jù)很大的市場(chǎng)空間。由此也會(huì)造成賣方之間的不公平競(jìng)爭(zhēng)，往往提供優(yōu)質(zhì)數(shù)字信息產(chǎn)品的生產(chǎn)商無(wú)法獲得消費(fèi)者的認(rèn)同，不能將其產(chǎn)品順利銷售出去，從而早期投入的高額成本無(wú)法收回。這種情況的持續(xù)會(huì)造成產(chǎn)品生產(chǎn)者不愿再提供優(yōu)質(zhì)的數(shù)字產(chǎn)品，降低整體市場(chǎng)上產(chǎn)品的質(zhì)量。

（二）使電子商務(wù)市場(chǎng)功能不能充分發(fā)揮。由于在市場(chǎng)交易中，買方擁有的信息一般總是要少于賣方，買方為了獲取最大化的經(jīng)濟(jì)利益或?yàn)榱俗畲笙薅鹊販p少損失，對(duì)某類商品在無(wú)力辨別真貨與假貨、優(yōu)品與次品的情況下，而會(huì)對(duì)所有商品采取拒買行為，其結(jié)果會(huì)使這類商品的交易市場(chǎng)消失或不存在。電子商務(wù)市場(chǎng)也同樣如此，逆向選擇的一再發(fā)生必然會(huì)讓越來(lái)越多的買方與賣方退出市場(chǎng)，不再?gòu)氖码娮由虅?wù)活動(dòng)，市場(chǎng)參與主體的減少必然會(huì)造成這種商務(wù)模式無(wú)法充分發(fā)揮其新興市場(chǎng)的功能。

四、解決電子商務(wù)環(huán)境中逆向選擇問(wèn)題的思路

（一）信息中介機(jī)構(gòu)的介入。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，新興的“一對(duì)一”營(yíng)銷模式似乎宣告了中介的終結(jié)，但事實(shí)上，由于數(shù)字信息產(chǎn)品質(zhì)量信息不對(duì)稱情況不但存在，而且更為復(fù)雜，信息中介的加入會(huì)提高信息市場(chǎng)的交易效率。由于“信息溢出”機(jī)制，中介機(jī)構(gòu)會(huì)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行長(zhǎng)期跟蹤，并進(jìn)行公正的評(píng)估和甄別，客觀上激勵(lì)了高質(zhì)量廠商繼續(xù)提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，劣質(zhì)供應(yīng)商的生存機(jī)會(huì)越來(lái)越小。電子商務(wù)環(huán)境下的市場(chǎng)并非是一個(gè)完全信息市場(chǎng)，市場(chǎng)交易中仍存在信息搜尋成本，因而信息中介就有存在的必要，只要中介機(jī)構(gòu)提供信息的成本低于讓消費(fèi)者自行搜集信息的成本。事實(shí)上，考慮逆向選擇可能對(duì)電子商務(wù)模式帶來(lái)的影響這種潛在損失的成本，信息中介機(jī)構(gòu)介入進(jìn)行專業(yè)的信息傳遞將更顯得有意義。

（二）產(chǎn)品試用制度的建立。數(shù)字商品只有在使用后其質(zhì)量才能被消費(fèi)者了解，而先讓消費(fèi)者獲知數(shù)字產(chǎn)品又會(huì)產(chǎn)生“信息悖論”，這種兩難的問(wèn)題通過(guò)建立適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品試用制度也許可以解決。如很多數(shù)據(jù)庫(kù)供應(yīng)商都提供免費(fèi)在線題錄瀏覽以及少量全文產(chǎn)品試用功能，另外可以提供一些測(cè)試版軟件供消費(fèi)者在一段時(shí)間內(nèi)免費(fèi)試用，這種試用制度在一定程度上可讓消費(fèi)者在購(gòu)買前更多地獲知產(chǎn)品的信息，減少供應(yīng)商與消費(fèi)者之間的信息不對(duì)稱，也使消費(fèi)者認(rèn)為購(gòu)買產(chǎn)品是冒險(xiǎn)的心理得到一定緩解，同時(shí)還可讓銷售者獲得更多有消費(fèi)需求的潛在用戶。通過(guò)這種方式可以部分消除逆向選擇。

第6篇：電子合同的劣勢(shì)范文

 

一、大學(xué)生網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)的優(yōu)、劣勢(shì)分析

 

(一)大學(xué)生網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)的優(yōu)勢(shì)分析

 

1.大學(xué)生網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)擁有較多優(yōu)勢(shì)。大學(xué)生具有較高的文化水平，善于自主學(xué)習(xí)和分析領(lǐng)悟，自主學(xué)習(xí)知識(shí)的能力強(qiáng)，接受新鮮事物快;思維普遍活躍，自信心強(qiáng)。運(yùn)用IT技術(shù)能力強(qiáng)，能夠在互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)上搜尋到許多信息;暫無(wú)家庭負(fù)擔(dān)，其創(chuàng)業(yè)很可能獲得家庭或家族的支持。

 

2.創(chuàng)業(yè)門檻較低。大學(xué)生無(wú)論是否畢業(yè)，也不管所學(xué)的是何專業(yè)，只要他熟悉網(wǎng)絡(luò)，熱愛(ài)網(wǎng)絡(luò)，只要有好的理念、創(chuàng)意和能力，就可以去開(kāi)網(wǎng)絡(luò)公司。借助網(wǎng)絡(luò)和風(fēng)險(xiǎn)投資完全可以跳過(guò)傳統(tǒng)商業(yè)中最艱難的原始資本積累”，利用風(fēng)險(xiǎn)投資商的融資，實(shí)現(xiàn)低成本投入和快速擴(kuò)張。

 

(二)大學(xué)生網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)的劣勢(shì)分析

 

1.大學(xué)生自有短板明顯。大學(xué)生由于缺乏社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和職業(yè)經(jīng)歷，尤其缺乏人際關(guān)系和商業(yè)網(wǎng)絡(luò);缺乏明確的創(chuàng)業(yè)方向，缺乏真正有商業(yè)前景的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，許多創(chuàng)業(yè)點(diǎn)子經(jīng)不起市場(chǎng)的考驗(yàn);缺乏商業(yè)信用，在校大學(xué)生信用檔案與社會(huì)沒(méi)有接軌，導(dǎo)致融資借貸困難;部分大學(xué)生眼高手低，市場(chǎng)預(yù)測(cè)普遍過(guò)于樂(lè)觀;心理承受能力差，缺乏持之以恒的精神。

 

2.創(chuàng)業(yè)教育機(jī)制不夠健全。現(xiàn)階段，我國(guó)網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)的法律制度還不健全，傳統(tǒng)的法律如何在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中應(yīng)用還處在理論探討階段，法律與信用環(huán)境有待提高。電子合同、在線支付、產(chǎn)品交付等問(wèn)題雖有了初步的法律規(guī)范，但還沒(méi)有做到全面的法律保護(hù)。個(gè)人隱私權(quán)保護(hù)、欺詐等問(wèn)題困繞著消費(fèi)者，缺乏對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全的信任度。

 

二、高校工商管理專業(yè)大學(xué)生網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)面臨的主要問(wèn)題

 

比較而言，工商管理專業(yè)大學(xué)生因?qū)I(yè)課程開(kāi)設(shè)優(yōu)勢(shì)對(duì)于網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)接觸較早較多，但仍然存在諸多問(wèn)題。

 

(一)對(duì)網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)的銷售期望過(guò)高。對(duì)工商管理專業(yè)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)者而言，盡管在教學(xué)安排中有相應(yīng)的實(shí)踐課程。仍然存在著各種風(fēng)險(xiǎn)。在淘寶等平臺(tái)上建立網(wǎng)店都需要一定的周期，創(chuàng)業(yè)成果一般到兩年的時(shí)間才能有所顯現(xiàn)，很多大學(xué)生往往缺乏對(duì)網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的全面分析，不能理性地看待創(chuàng)業(yè)過(guò)程的艱辛和風(fēng)險(xiǎn)，以務(wù)實(shí)的態(tài)度去經(jīng)營(yíng)自己的網(wǎng)絡(luò)事業(yè);缺乏毅力和堅(jiān)持，容易半途而廢。

 

(二)缺乏必要的網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)知識(shí)和技能。工商管理專業(yè)涉及過(guò)電子商務(wù)概論、物流管理學(xué)及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程等知識(shí)，但網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)較缺乏，從找渠道進(jìn)貨、登錄描述商品、設(shè)定價(jià)格到銀行查款發(fā)貨，步步操作都要求學(xué)生學(xué)以致用。每一次交易都是談判、財(cái)務(wù)管理及人際溝通的各種實(shí)踐。工商管理專業(yè)大學(xué)生的創(chuàng)業(yè)教育剛起步，多是從書本上認(rèn)識(shí)創(chuàng)業(yè)，相關(guān)知識(shí)積累不足，知識(shí)面不夠開(kāi)闊，另外本專業(yè)實(shí)踐教學(xué)也沒(méi)涉及此類內(nèi)容。

 

(三)缺乏對(duì)創(chuàng)業(yè)時(shí)產(chǎn)生矛盾的處理能力。工商管理專業(yè)大學(xué)生學(xué)習(xí)過(guò)簡(jiǎn)單的人際溝通理論但缺乏實(shí)踐。在創(chuàng)業(yè)時(shí)會(huì)尋找創(chuàng)業(yè)合作者，組建團(tuán)隊(duì)，其互助形式的合作創(chuàng)業(yè)有很多優(yōu)勢(shì);同時(shí)也存在很多問(wèn)題，各自投入資金的多少、是否明確的分工、能否健全的合作機(jī)制、團(tuán)結(jié)一致的創(chuàng)業(yè)精神等，這些都有可能使合作伙伴之間關(guān)系產(chǎn)生裂痕，發(fā)生的矛盾如沒(méi)有得到及時(shí)的協(xié)調(diào)處理會(huì)逐步激化，創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的解體也就造成了創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目擱淺。

 

三、培養(yǎng)工商管理專業(yè)大學(xué)生網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)能力的對(duì)策

 

(一)改進(jìn)對(duì)網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)的認(rèn)識(shí)。隨著時(shí)代的發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)的廣泛應(yīng)用，高校應(yīng)摒棄創(chuàng)業(yè)不如就業(yè)、網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)虛擬不可靠等狹隘觀念，對(duì)工商管理專業(yè)大學(xué)生網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)有新的認(rèn)識(shí)，充分認(rèn)識(shí)網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)本身也是就業(yè)，理解、鼓勵(lì)和支持大學(xué)生從事網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)活動(dòng)，為大學(xué)生網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)的順利進(jìn)行營(yíng)造良好的環(huán)境不但在學(xué)校政策、活動(dòng)場(chǎng)所上對(duì)學(xué)生創(chuàng)業(yè)提供支持，而且也應(yīng)該鼓勵(lì)在校大學(xué)生在不影響學(xué)業(yè)前提下，做些小的網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，這不僅會(huì)讓學(xué)生在其中發(fā)現(xiàn)自己的創(chuàng)業(yè)契機(jī)，而且對(duì)大學(xué)生最終就業(yè)也能提供幫助。

 

(二)注重大學(xué)生網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)技能培養(yǎng)。工商管理專業(yè)是老牌專業(yè)，就業(yè)質(zhì)量一般，高校應(yīng)注重工商管理專業(yè)大學(xué)生網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)技能的培養(yǎng)，鼓勵(lì)學(xué)生創(chuàng)辦和經(jīng)營(yíng)個(gè)人網(wǎng)店，掌握實(shí)踐技能;鼓勵(lì)學(xué)生積極參加對(duì)電子商務(wù)企業(yè)的各種短期實(shí)習(xí)和調(diào)研，體驗(yàn)其實(shí)際運(yùn)作;加強(qiáng)創(chuàng)業(yè)教育師資隊(duì)伍建設(shè)，邀請(qǐng)網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)成功人士和有關(guān)專家開(kāi)設(shè)專題講座，拓寬大學(xué)生的知識(shí)面;通過(guò)網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)競(jìng)賽，高校與商業(yè)網(wǎng)站聯(lián)合培養(yǎng)等途徑，增強(qiáng)工商管理大學(xué)生的網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)能力。

 

(三)認(rèn)真開(kāi)展系統(tǒng)的創(chuàng)業(yè)教育。創(chuàng)業(yè)師資是創(chuàng)業(yè)教育課程教學(xué)的關(guān)鍵，教師的學(xué)識(shí)、經(jīng)歷和經(jīng)驗(yàn)很大程度上決定著課堂教學(xué)的效果。有創(chuàng)業(yè)和企業(yè)管理經(jīng)歷的教師無(wú)疑是創(chuàng)業(yè)教育師資較好的人選。目前，有企業(yè)經(jīng)驗(yàn)者不在教學(xué)崗位上，在教學(xué)一線的教師又往往缺乏企業(yè)經(jīng)歷和經(jīng)驗(yàn)。解決辦法是外請(qǐng)有經(jīng)驗(yàn)人士作為創(chuàng)業(yè)教育課堂教學(xué)的輔助師資。

 

(四)為大學(xué)生搭建良好的網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)平臺(tái)。工商管理專業(yè)學(xué)生就業(yè)形勢(shì)不容樂(lè)觀，作為擴(kuò)大就業(yè)的重要渠道，當(dāng)前尤其要通過(guò)制定政策鼓勵(lì)大學(xué)生網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)，鼓勵(lì)探索，鼓勵(lì)創(chuàng)新，同時(shí)著手解決電子商務(wù)法律中的緊迫問(wèn)題。我們應(yīng)該注意在規(guī)范管理與鼓勵(lì)創(chuàng)新之間求得平衡，既要看到規(guī)范電子商務(wù)發(fā)展的必要性，又要認(rèn)識(shí)到其不同于傳統(tǒng)商務(wù)的特殊性，為網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)的發(fā)展?fàn)I造一個(gè)寬松、有序的法律環(huán)境。

 

四、結(jié)語(yǔ)

 

在工商管理專業(yè)嚴(yán)峻的就業(yè)形勢(shì)下，其大學(xué)生網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)對(duì)于促進(jìn)“以創(chuàng)業(yè)帶動(dòng)就業(yè)”具有非常重要的意義。所以針對(duì)大學(xué)生網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)存在的問(wèn)題，高校應(yīng)通過(guò)積極創(chuàng)造良好的社會(huì)文化氛圍，加強(qiáng)網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)的思想教育，以提高網(wǎng)上能力為目的進(jìn)行專業(yè)課程改革并注重網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)技能的培養(yǎng)。

第7篇：電子合同的劣勢(shì)范文

在國(guó)際貿(mào)易中應(yīng)用電子商務(wù)能顯著的降低交易成本。因?yàn)樯唐返目偝杀镜扔谏唐返纳a(chǎn)成本和雙方的交易成本之和，所以假設(shè)商品的生產(chǎn)成本不變，則總成本下降。成本下降，則價(jià)格下降，商品更有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，因而使收益增加。國(guó)際貿(mào)易的迅速增長(zhǎng)造成了傳統(tǒng)的以紙為載體的碩士論文貿(mào)易單證和文件的數(shù)量激增。國(guó)際貿(mào)易的主要業(yè)務(wù)程序包括:合同的訂立、商檢、運(yùn)輸、保險(xiǎn)、支付及進(jìn)出口報(bào)關(guān)。一個(gè)中等規(guī)模的從事國(guó)際貿(mào)易的企業(yè)一年要發(fā)出或接受定單10萬(wàn)張以上，大企業(yè)則在40萬(wàn)張左右。因此對(duì)企業(yè)尤其是大企業(yè)，采用無(wú)紙貿(mào)易就意味著節(jié)省少則數(shù)百萬(wàn)美元，多則上千萬(wàn)美元的成本。一筆國(guó)際貿(mào)易成交簽約后也會(huì)涉及到商檢、運(yùn)輸、保險(xiǎn)、支付及進(jìn)出口報(bào)關(guān)等許多方面的問(wèn)題。而且往住持續(xù)時(shí)間較長(zhǎng)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，一筆國(guó)際貿(mào)易業(yè)務(wù)中有40多種不同的單證，連同正副本一共有360份以上。他們要在20多個(gè)部門問(wèn)流轉(zhuǎn)，費(fèi)力費(fèi)時(shí)，成本高，傳輸慢，易出差錯(cuò)。在傳統(tǒng)的貿(mào)易條件下，這些單證和文件的處理完全憑手工作業(yè)，勞動(dòng)強(qiáng)度大，效率低，出錯(cuò)率高。并且處理起來(lái)非常復(fù)雜，不但要考慮到單證處理，還要考慮到在處理這些單證過(guò)程中所涉及的有關(guān)政府部門、海關(guān)、商檢、銀行、外匯管理等機(jī)構(gòu)辦理相應(yīng)的單證所需要等待的時(shí)間。制造商、供貨商和消費(fèi)者之間，跨國(guó)公司與各分公司之問(wèn)迫切要求提高商業(yè)文件和單證的傳遞和處理速度、縮短空間和傳遞處理的正確度。而電子商務(wù)很明顯能夠滿足這些要求。

B、電子商務(wù)為外貿(mào)企業(yè)在國(guó)際市場(chǎng)上創(chuàng)造了貿(mào)易機(jī)會(huì)，從而增加收益信息革命把生產(chǎn)企業(yè)和消費(fèi)者帶入了一個(gè)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)、數(shù)字化生存的世界，在這個(gè)世界里，人類的生產(chǎn)、交換、分配、消費(fèi)等經(jīng)濟(jì)活動(dòng)都與信息網(wǎng)絡(luò)密切相關(guān)。交互式網(wǎng)絡(luò)模式為國(guó)際貿(mào)易提供了種信息完備的市場(chǎng)環(huán)境，在解除了傳統(tǒng)貿(mào)易活動(dòng)中物質(zhì)、時(shí)間、空間對(duì)貿(mào)易雙方限制的條件下，實(shí)現(xiàn)了資源的跨國(guó)傳遞和信息共享，一些公司在傳統(tǒng)國(guó)際貿(mào)易運(yùn)行環(huán)境下難以克服的區(qū)位劣勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)得以克服。例如，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)，企業(yè)可以構(gòu)筑覆蓋全球的商業(yè)營(yíng)銷體系，實(shí)施全球性經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，加強(qiáng)全球范圍內(nèi)的行業(yè)間合作，從而增強(qiáng)全球性競(jìng)爭(zhēng)能力，這對(duì)于中小企業(yè)尤其適用。因?yàn)樵趥鹘y(tǒng)的貿(mào)易方式下相對(duì)于實(shí)力雄厚的大企業(yè)，中小企業(yè)受資金、人力等資源條件的限制，開(kāi)拓海外市場(chǎng)的難度很大，許多中小企業(yè)，在產(chǎn)品上雖有優(yōu)勢(shì)，但苦于無(wú)實(shí)力開(kāi)拓市場(chǎng)，只能維持小規(guī)模經(jīng)營(yíng)。而通過(guò)互連網(wǎng)絡(luò)的信息資源共享，中小企業(yè)不僅能獲得自身以常規(guī)方式無(wú)力收集的市場(chǎng)信息，還可以像大企業(yè)一樣上網(wǎng)拓銷，促進(jìn)與遍布全球的公司間的臺(tái)作，從而形成一種更大、更有效的經(jīng)濟(jì)規(guī)模，使自己更具競(jìng)爭(zhēng)力，為開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)創(chuàng)造了機(jī)會(huì)。

總之，由于信息在互聯(lián)網(wǎng)中充分、便捷地流動(dòng)，減少了國(guó)際貿(mào)易中交易的不確定性和市場(chǎng)發(fā)展的盲目性，進(jìn)一步削弱了因不完全信息或信息的不對(duì)稱而產(chǎn)生的國(guó)際市場(chǎng)壟斷行為，較好地實(shí)現(xiàn)了國(guó)際市場(chǎng)資源的有效配置和全球范圍內(nèi)動(dòng)念的資源優(yōu)化配置。

C、有利于企業(yè)沖破新的市場(chǎng)壁壘，增加貿(mào)易機(jī)會(huì)，從而增加收益

近幾年來(lái)，電子商務(wù)在國(guó)際貿(mào)易活動(dòng)中所具有的重要地位日趨顯著，國(guó)外許多大公司已明確宣布，誰(shuí)不采用EDI供貨，就拒絕同誰(shuí)訂貨。發(fā)達(dá)國(guó)家許多與商貿(mào)有關(guān)的部門，如金融、保險(xiǎn)、海關(guān)等對(duì)EDI的應(yīng)用都提出了要求，美國(guó)和歐盟大部分國(guó)家的海關(guān)己宣布，從1992年起，不采用EDI方式辦理手續(xù)的公司，將會(huì)被推遲受理或不被選為貿(mào)易伙伴。由此可見(jiàn)，EDI的應(yīng)用使國(guó)際市場(chǎng)上形成了一個(gè)新的市場(chǎng)壁壘，不用EDI就等于被排斥在這個(gè)壁壘之外。因此，開(kāi)發(fā)和應(yīng)用EDI對(duì)于沖破這個(gè)新的市場(chǎng)壁壘，增加對(duì)外貿(mào)易機(jī)會(huì)具有非常重要而且積極的戰(zhàn)略意義。 D、通過(guò)更有效地為客戶服務(wù)而增加貿(mào)易機(jī)會(huì)，使收益增加許多公司正在開(kāi)始使用電子商務(wù)必進(jìn)行客戶服務(wù)，在網(wǎng)上介紹產(chǎn)品，提供技術(shù)支持、查詢訂單處理信息，不僅可以解放公司自己的客戶服務(wù)人員，讓他們?nèi)ヌ幚砀鼮閺?fù)雜的問(wèn)題，調(diào)整與客戶的關(guān)系，而且也會(huì)使客戶更滿意。公司常常收集和存儲(chǔ)有關(guān)客戶和產(chǎn)品的信息，放入只有擁有一定權(quán)限的雇員才能開(kāi)取的數(shù)據(jù)庫(kù)?？蛻艨梢赃M(jìn)入公司在因特網(wǎng)上的WEB站點(diǎn)，輸入它的定購(gòu)號(hào)，查詢它所定購(gòu)的產(chǎn)品是否己經(jīng)裝車待運(yùn)，然后就等第二天早上到貨了;這類信息可以在送貨公司的WEB站點(diǎn)上檢索，一分鐘就足夠了?？蛻舻臐M意程度，從某種程度上講，是衡量企業(yè)銷售是否成功的根本，也是企業(yè)賴以存在的基礎(chǔ)。試想，一個(gè)無(wú)法提供足以令客戶滿意、方便服務(wù)的公司，如何吸引客戶的眼光，又如何最充分的開(kāi)展其業(yè)務(wù)，在競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)中站穩(wěn)腳跟。

E、服務(wù)貿(mào)易將成為國(guó)際貿(mào)易的增長(zhǎng)熱點(diǎn)

20世紀(jì)90年代以來(lái)，國(guó)際服務(wù)貿(mào)易發(fā)展迅速，年增長(zhǎng)率遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)國(guó)際貨物貿(mào)易，在全球貿(mào)易總額中的比重不斷上升，其發(fā)展水平己成為衡量一國(guó)(地區(qū))對(duì)外貿(mào)易實(shí)力的重要標(biāo)志之一。電子商務(wù)的興起更是為國(guó)際服務(wù)貿(mào)易的發(fā)展起到了推波助瀾的作用，在電子商務(wù)方式下，任伺一種可數(shù)字化的服務(wù)在網(wǎng)上瞬間傳送到世界各地，大大降低了服務(wù)貿(mào)易的成本，提高了服務(wù)貿(mào)易效益。同時(shí)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)使原本當(dāng)?shù)鼗卣魍怀觥⑹袌?chǎng)化相對(duì)較低的服務(wù)產(chǎn)品(如醫(yī)療、教育、咨詢、設(shè)計(jì)、藝術(shù)創(chuàng)作等)也進(jìn)入了國(guó)際市場(chǎng)，豐富了服務(wù)貿(mào)易的品種，擴(kuò)大了服務(wù)貿(mào)易規(guī)模，并為金融、保險(xiǎn)、電信、運(yùn)輸?shù)戎髁鞣?wù)業(yè)營(yíng)造了更為廣闊的市場(chǎng)前景。

第8篇：電子合同的劣勢(shì)范文

一、引言

電子商務(wù)方便快捷，正好迎合了現(xiàn)代消費(fèi)者和零售商對(duì)于節(jié)約時(shí)間和精力的需求。它開(kāi)放性、無(wú)國(guó)界性的特點(diǎn)使得電子商務(wù)獲得了空前發(fā)展。電子商務(wù)的迅速發(fā)展為人類提供了一個(gè)全新的商業(yè)交易方式，給社會(huì)帶來(lái)了極大經(jīng)濟(jì)效益。

但電子商務(wù)也給消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)帶來(lái)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。消費(fèi)者權(quán)益作為一項(xiàng)基本權(quán)利，是生存權(quán)的重要組成部分，也是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的動(dòng)力。中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)有關(guān)人士表示網(wǎng)上購(gòu)物的投訴每年很大幅度在增長(zhǎng)，其中電子商務(wù)的安全、產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)是消費(fèi)者最擔(dān)心的問(wèn)題，也是b2c發(fā)展的瓶頸。 因此在電子商務(wù)環(huán)境中如何保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益、培養(yǎng)消費(fèi)者信心，成為推動(dòng)電子商務(wù)健康發(fā)展的一個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題。

二、純平臺(tái)式b2c電子商務(wù)模式概述

（一）b2c平臺(tái)模式概要

純平臺(tái)b2c網(wǎng)站模式下網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商不需要有自己的品牌即自己不賣東西也無(wú)需建立物流配置及庫(kù)存系統(tǒng)，它在買賣雙方的交易過(guò)程中僅充當(dāng)中介的角色，只提供網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施如：安全平臺(tái)、支付平臺(tái)、管理平臺(tái)等共享資源。而且產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)者無(wú)需自己配置服務(wù)器及懂任何的開(kāi)發(fā)語(yǔ)言程序，只要購(gòu)買平臺(tái)的網(wǎng)店模型就可以與消費(fèi)者交易。這種b2c平臺(tái)式網(wǎng)站方便，廉價(jià)，節(jié)省企業(yè)構(gòu)建網(wǎng)站的成本，適宜沒(méi)有代碼技術(shù)及缺少資金的中小企業(yè)。

純平臺(tái)式b2c網(wǎng)站也可以擁有自己的物流系統(tǒng)，因?yàn)閎2c電子商務(wù)的付款方式一般是貨到付款與網(wǎng)上支付相結(jié)合，而大多數(shù)企業(yè)為節(jié)約運(yùn)營(yíng)成本大多采用物流外包方式進(jìn)行配送。

（二）b2c平臺(tái)模式發(fā)展現(xiàn)狀

在我國(guó)電子商務(wù)正發(fā)展的如火如荼，但由于國(guó)內(nèi)尚未培育出成熟的網(wǎng)上購(gòu)物人群，我國(guó)的b2c電子商務(wù)市場(chǎng)仍處于初級(jí)階段。

隨著淘寶的成功，c2c交易模式逐漸推廣到消費(fèi)者群體中，同時(shí)也帶動(dòng)了b2c交易模式的發(fā)展，b2c網(wǎng)上零售成為互聯(lián)網(wǎng)上盈利模式最為清晰的商業(yè)模式之一，并且在網(wǎng)上零售市場(chǎng)逐步形成b2c平臺(tái)模式。

在我國(guó)很少有純平臺(tái)式b2c網(wǎng)站，大多都是自營(yíng)式網(wǎng)站，還有一些是綜合類，它們既自己經(jīng)營(yíng)，銷售產(chǎn)品又為其他企業(yè)提供平臺(tái)。比如很多人都認(rèn)為淘寶只是c2c模式網(wǎng)站，其實(shí)它的業(yè)務(wù)還涉及b2c。而純平臺(tái)式網(wǎng)站如淘寶商城、搜易得等。

（三）b2c平臺(tái)模式特點(diǎn)

1．每個(gè)商店相對(duì)獨(dú)立，安全性好。2．商店模版豐富適合建立各種商店。3．平臺(tái)主頁(yè)內(nèi)容豐富、交互性強(qiáng)。

（四）b2c平臺(tái)模式交易流程

b2c平臺(tái)模式的主體有三個(gè)，分別為：買方、賣方、第三方交易平臺(tái)。在日常的b2c交易過(guò)程中買賣雙方主要是在一個(gè)由第三方建立的虛擬社區(qū)中進(jìn)行交易活動(dòng)，不同于傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)。為保障交易的順利進(jìn)行，國(guó)家應(yīng)明確三方交易主體的權(quán)利義務(wù)，同時(shí)還應(yīng)注意交易過(guò)程中涉及的物流配送方、銀行等的責(zé)任。

三、純平臺(tái)式b2c電子商務(wù)模式下消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)問(wèn)題分析

（一）易受侵害的消費(fèi)者權(quán)益類型

通過(guò)對(duì)收集進(jìn)行詳細(xì)分析，總結(jié)出在該模式下易受侵害的消費(fèi)者權(quán)益主要有安全權(quán)，知情權(quán)，隱私權(quán)，退貨權(quán)，格式合同等方面的權(quán)益。

1．消費(fèi)者的安全權(quán)，即消費(fèi)者享有在購(gòu)買、使用商品和接受服務(wù)人身、財(cái)產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。電子商務(wù)中消費(fèi)者的安全權(quán)的外延有所擴(kuò)大，不僅包括傳統(tǒng)交易模式中由商品或者服務(wù)本身帶來(lái)的損害，而且還包括電子商務(wù)中的交易過(guò)程中的網(wǎng)絡(luò)安全。

2．消費(fèi)者的知情權(quán)，即消費(fèi)者依法享有了解其購(gòu)買、使用的商品或者接受服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利。消費(fèi)者知情權(quán)的實(shí)現(xiàn)在電子商務(wù)就很被動(dòng)，完全依賴于銷售者在網(wǎng)上提供的商品的相關(guān)信息，主要包括商品的功能、效用、外觀設(shè)計(jì)、等級(jí)、規(guī)格、主要成分、產(chǎn)品日期等有關(guān)情況。

3．消費(fèi)者的隱私權(quán)，它是是一種人格權(quán)，指公民享有的私人生活安寧與私人信息依法受到保護(hù)，個(gè)人信息不被他人非法侵?jǐn)_、搜集、獲得、利用、公開(kāi)和沒(méi)買等。 在網(wǎng)絡(luò)世界中，隱私權(quán)不僅是獨(dú)立的人格權(quán)還有財(cái)產(chǎn)價(jià)值。不管對(duì)個(gè)人隱私如何界定，不管個(gè)人隱私涉及到哪些方面的內(nèi)容，在信息傳播當(dāng)中，都是以個(gè)人數(shù)據(jù)的形式存在。

4．格式合同方面權(quán)益，格式合同是指由一方當(dāng)事人為與不特定的多數(shù)人訂立合同重復(fù)使用而預(yù)先擬定的，第三方只能表示接受或者拒絕而不能與其協(xié)商修改或變更的合同。在電子商務(wù)中，經(jīng)營(yíng)者不可能與數(shù)以萬(wàn)計(jì)的消費(fèi)者分別談判訂立合同，與傳統(tǒng)交易相比，電子商務(wù)中格式合同被更加廣泛的應(yīng)用。

5．消費(fèi)者的求償權(quán)，是指消費(fèi)者因購(gòu)買、使用商品或者接受服務(wù)而遭到財(cái)產(chǎn)或人身?yè)p害的，依法享有獲得賠償?shù)臋?quán)利。它可以彌補(bǔ)消費(fèi)者所受傷害及損害，是必不可少的補(bǔ)償性權(quán)利。

（二）侵害原因

1．對(duì)電子商務(wù)b2c立法的欠缺

目前的一些法律法規(guī)僅僅涉及電子商務(wù)的綜合性問(wèn)題，而且缺乏前瞻性和針對(duì)性，對(duì)于電子商務(wù)很少單獨(dú)立法，對(duì)交易中的細(xì)節(jié)也沒(méi)作具體規(guī)定，且其中大多是關(guān)于b2b電子商務(wù)等。在這種電子商務(wù)環(huán)境下一旦消費(fèi)者權(quán)益遭到侵害，消費(fèi)者將面臨無(wú)法可依的窘境。

（1）侵權(quán)取證困難。電子數(shù)據(jù)是歸入視聽(tīng)材料還是書證沒(méi)作法律定論，而且電子數(shù)據(jù)易于修改，往往利用技術(shù)手段可輕易修改或毀滅侵權(quán)證據(jù)，使消費(fèi)者和監(jiān)管部門對(duì)數(shù)據(jù)的真實(shí)性、可靠性難以確定，甚至

轉(zhuǎn)貼于

根本無(wú)從取證。

（2）侵權(quán)責(zé)任認(rèn)定困難。電子商務(wù)交易經(jīng)過(guò)多個(gè)環(huán)節(jié)，往往某一個(gè)環(huán)節(jié)或某幾個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問(wèn)題造成消費(fèi)者權(quán)益被侵害，而法律對(duì)各環(huán)節(jié)的責(zé)任又沒(méi)做詳細(xì)規(guī)定，各個(gè)環(huán)節(jié)之間的扯皮推諉導(dǎo)致不能準(zhǔn)確認(rèn)定責(zé)任主體，增加了侵權(quán)責(zé)任認(rèn)定的難度。

（3）司法管轄認(rèn)定困難。電子商務(wù)打破了地域時(shí)空限制，消費(fèi)者可以在任何國(guó)家的任一商務(wù)網(wǎng)站進(jìn)行電子交易，但是一旦發(fā)生糾紛到底運(yùn)用哪國(guó)的法律解決糾紛，這就涉及到各國(guó)的涉外管轄權(quán)問(wèn)題。

2．b2c平臺(tái)角度

（1）存在安全隱患。例如信息泄漏，在電子商務(wù)中表現(xiàn)為商業(yè)機(jī)密的泄漏；完整性被破壞，在電子商務(wù)中表現(xiàn)為商業(yè)信息的真實(shí)性和完整性的問(wèn)題；黑客攻擊，包括病毒攻擊。他們利用操作系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)的漏洞、缺陷，從網(wǎng)絡(luò)的外部非法侵入，進(jìn)行不法的行為。

（2）非法獲得、使用及買賣消費(fèi)者資料。平臺(tái)服務(wù)商利用追蹤軟件來(lái)追蹤記錄用戶在網(wǎng)上的行為，收集其興趣和其他可識(shí)的別個(gè)人信息，并將以前消費(fèi)者的信息建立數(shù)據(jù)庫(kù)，根據(jù)消費(fèi)者上網(wǎng)習(xí)慣，經(jīng)濟(jì)狀況等不停向消費(fèi)者的郵箱發(fā)送廣告以推銷的產(chǎn)品，甚至平臺(tái)服務(wù)商為追求利潤(rùn)和利益，未經(jīng)消費(fèi)者的同意而買賣消費(fèi)者的個(gè)人信息。

（3）侵權(quán)對(duì)象難以找到。平臺(tái)服務(wù)商對(duì)經(jīng)營(yíng)者的審查一般不甚嚴(yán)厲甚至有些網(wǎng)站是沒(méi)有進(jìn)行注冊(cè)登記的，經(jīng)營(yíng)者為了交易方便或逃避責(zé)任就利用這一缺點(diǎn)，提供多個(gè)網(wǎng)站的名稱或假的名稱，這就導(dǎo)致當(dāng)經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者發(fā)生交易糾紛后，消費(fèi)者和監(jiān)管部門難以在現(xiàn)實(shí)中找到經(jīng)營(yíng)者。

3．產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)者角度

（1）虛假信息。電子商務(wù)中，消費(fèi)者不能看貨訂購(gòu)，在信息資源的占有上處于劣勢(shì)，很容易受到誤導(dǎo)甚至受到欺詐。實(shí)際中，有的經(jīng)營(yíng)者利用這一特點(diǎn)，有意向消費(fèi)者提供虛假信息，欺騙消費(fèi)者，如夸大產(chǎn)品性能和功效、虛假服務(wù)承諾、虛假價(jià)格等，誘使消費(fèi)者購(gòu)買質(zhì)次價(jià)高的商品，或者收到貨款后拖延發(fā)貨，甚至進(jìn)行詐騙。

轉(zhuǎn)貼于

（2）商品信息不全。許多產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)者在交易平臺(tái)上展示商品時(shí)，有意或無(wú)意地向消費(fèi)者提供信息不完整的商品。信息經(jīng)常出現(xiàn)遺漏，比如生產(chǎn)日期、產(chǎn)品產(chǎn)地、檢驗(yàn)合格證明、有效期、服務(wù)具體內(nèi)容等。

（3）網(wǎng)絡(luò)虛假?gòu)V告。 網(wǎng)絡(luò)虛假?gòu)V告是指運(yùn)營(yíng)商為實(shí)現(xiàn)吸引消費(fèi)者購(gòu)買商品或服務(wù)的目的，對(duì)其發(fā)出虛假的內(nèi)容服務(wù)，如產(chǎn)品性能的夸大，虛假的價(jià)格，虛假承諾等，以騙取消費(fèi)者對(duì)其商品或服務(wù)的信任，從而成為購(gòu)買其商品或服務(wù)的客戶。

（3）在形式上麻痹消費(fèi)者。產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)者往往故意將某些關(guān)鍵的格式條款放在合同的尾部或非主頁(yè)中或混雜于其他條款之中或用小字或模糊字體展現(xiàn)，使消費(fèi)者難以發(fā)現(xiàn)。

（4）內(nèi)容上不公平對(duì)待消費(fèi)者。產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)者為減輕甚至免除自己的責(zé)任，隨意剝奪消費(fèi)者的權(quán)利，加重消費(fèi)者的責(zé)任。如規(guī)定消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)所購(gòu)商品存在問(wèn)題時(shí)，只能要求更換商品，而不能減少價(jià)款或放棄購(gòu)買，也不得要求賠償損失。不合理地分擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，比如由第三人行為、系統(tǒng)故障等不可抗力因素造成的損失由消費(fèi)者承擔(dān)。

4．消費(fèi)者角度

支付安全，網(wǎng)絡(luò)交易是一種非即時(shí)清結(jié)交易，通常由消費(fèi)者通過(guò)信用卡或其他支付手段付款，經(jīng)營(yíng)者收到貨款后才發(fā)貨或提供服務(wù)，但在支付過(guò)程中由于消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)知識(shí)了解較少或缺乏安全意識(shí)很容易就造成財(cái)產(chǎn)損失。網(wǎng)絡(luò)雖然方便了人們的生活但由于電子貨幣的加入，使b2c的風(fēng)險(xiǎn)遠(yuǎn)高于傳統(tǒng)交易即時(shí)清結(jié)的消費(fèi)交易。

四、對(duì)策分析

（一）加強(qiáng)政府部門職能

1．完善電子商務(wù)立法

2．國(guó)家建立市場(chǎng)準(zhǔn)入和信用評(píng)價(jià)機(jī)制

3．強(qiáng)化政府部門的監(jiān)管作用

（二）加強(qiáng)b2c平臺(tái)網(wǎng)站的責(zé)任

在電子商務(wù)b2c模式下，這些電子商務(wù)網(wǎng)站已經(jīng)是交易市場(chǎng)，必須要承擔(dān)起打擊犯罪、維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益等責(zé)任。

1．明確b2c平臺(tái)網(wǎng)站的義務(wù)

在產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)者進(jìn)入到b2c平臺(tái)服務(wù)網(wǎng)站時(shí)，平臺(tái)網(wǎng)站也要對(duì)其相應(yīng)的資格條件進(jìn)行審查，準(zhǔn)確而詳細(xì)的記錄其相關(guān)的信息。b2c平臺(tái)網(wǎng)站首先要對(duì)產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)者的性質(zhì)進(jìn)行審核。

2．建立信用互相評(píng)價(jià)機(jī)制

平臺(tái)網(wǎng)站對(duì)網(wǎng)站內(nèi)的產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)者要進(jìn)行信用評(píng)定，剔除信用差的商家，這樣就提高了平臺(tái)網(wǎng)站的信用等級(jí)。在b2c電子商務(wù)交易模式下，b2c平臺(tái)也可以借鑒這種c2c中的信用相互評(píng)價(jià)機(jī)制，對(duì)于信用過(guò)低的商家，要求其退出網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)，使得電子商務(wù)產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)者注重維護(hù)和提高自己的信用，信用毀損意味著市場(chǎng)份額的減少甚至失去市場(chǎng)。產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)者的信用高自然提高了b2c平臺(tái)網(wǎng)站的信用，就能吸引更多的商家進(jìn)入b2c平臺(tái)，提高經(jīng)濟(jì)效益。

（三）提高產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)者行業(yè)自律

打造健康的網(wǎng)絡(luò)交易環(huán)境，離不開(kāi)經(jīng)營(yíng)者行業(yè)自律，而不是單單依靠外界的監(jiān)管。因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)發(fā)展非常迅速，可以說(shuō)是日新月異，不同于現(xiàn)實(shí)交易，用行政手段難以控制網(wǎng)上交易，而且電子商務(wù)的發(fā)展可能會(huì)受到法律硬性規(guī)范的限制。

因此應(yīng)當(dāng)發(fā)揮產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)者行業(yè)自律的作用，給電子商務(wù)產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)者提供相對(duì)寬松的環(huán)境，使產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)者們有機(jī)會(huì)去創(chuàng)造各種規(guī)則，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者互利共贏，平衡發(fā)展。b2c交易中的產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)者設(shè)計(jì)交易轉(zhuǎn)貼于

規(guī)則要從消費(fèi)者的利益出發(fā)，產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)者對(duì)信息的說(shuō)明應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)確真實(shí)不能夸大或隱瞞，更不能弄虛做假；對(duì)產(chǎn)品信息進(jìn)行充分完整的說(shuō)明，不故意遺漏不利于達(dá)成交易的負(fù)面信息；采取淺顯易懂的文字對(duì)產(chǎn)品信息進(jìn)行說(shuō)明；披露的信息必須便于消費(fèi)者隨時(shí)查看；對(duì)信息的披露要及時(shí)。

對(duì)行業(yè)成員的網(wǎng)上交易活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督，懲罰損害消費(fèi)者權(quán)益的行業(yè)成員，保持經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者之間利益的平衡。

（四）消費(fèi)者增強(qiáng)安全意識(shí)

網(wǎng)絡(luò)的技術(shù)性進(jìn)一步擴(kuò)大了買賣雙方的地位差距，使消費(fèi)者處于更加弱勢(shì)地位，由于對(duì)電子商務(wù)技術(shù)的不了解，普通消費(fèi)者往往缺乏安全意識(shí)，沒(méi)認(rèn)識(shí)自己可能受到侵害，這十分不利于消費(fèi)者權(quán)益的保障。消費(fèi)者要注意以下幾點(diǎn)：

1．連接要安全

在提交任何關(guān)于你自己的敏感信息或私人信息之前，一定要確認(rèn)數(shù)據(jù)已經(jīng)加密，并且是通過(guò)安全連接傳輸?shù)摹?/p>

2．保護(hù)你的密碼

設(shè)置你的密碼時(shí)不要使用任何容易破解的信息，比如你的生日、電話號(hào)碼等。你的密碼最好是一組由數(shù)字、字母或其他符號(hào)構(gòu)成的比較獨(dú)特的組合。

3．保護(hù)自己的隱私

請(qǐng)不要嫌麻煩圖省事而不去閱讀平臺(tái)的隱私保護(hù)條款，這些條款中應(yīng)該會(huì)包括你的哪些信息被收集及這些信息將被如何使用。填在線表格時(shí)要格外小心，盡量少暴露你的私人信息，不要主動(dòng)提供不是必填的信息。

4．使用安全的支付方法

在線購(gòu)物結(jié)賬最好使用信用卡和借記卡，不但方便，而且安全，因?yàn)橥ㄟ^(guò)它們進(jìn)行的交易都受有關(guān)法律的保護(hù)。另外，如果你的信用卡或借記卡被盜用，你只需承擔(dān)很小的一部分金額。

以上介紹的四方面措施之間不是獨(dú)立的，只有將政府職能的發(fā)揮、第三方交易平臺(tái)的責(zé)任承擔(dān)以及產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)者行業(yè)自律和提高消費(fèi)者安全意識(shí)這四方面有機(jī)結(jié)合起來(lái)，才能構(gòu)建更好的b2c平臺(tái)模式下消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的環(huán)境，使消費(fèi)者合法權(quán)益得到最大限度的保護(hù)，使消費(fèi)者對(duì)b2c電子商務(wù)的發(fā)展充滿信心，推動(dòng)其迅速發(fā)展。

五、結(jié)論

第9篇：電子合同的劣勢(shì)范文

一、我國(guó)旅行社電子商務(wù)發(fā)展的SWOT分析

（一）我國(guó)旅行社電子商務(wù)發(fā)展面臨的優(yōu)勢(shì)

我國(guó)地域遼闊，30多個(gè)省區(qū)的自然人文環(huán)境皆不相同，己開(kāi)發(fā)和未開(kāi)發(fā)的旅游資源非常豐富，在以生態(tài)和自然景觀為主調(diào)的世界旅游潮流中，越發(fā)顯現(xiàn)其巨大的吸引力，市場(chǎng)潛力和經(jīng)濟(jì)價(jià)值都非常可觀。由于我國(guó)地域遼闊，旅游資源豐富，迫切需要電子商務(wù)的興起。

1、政府的政策支持

從1998年以來(lái)，由外經(jīng)貿(mào)部、國(guó)家經(jīng)貿(mào)委、國(guó)家海關(guān)、人民銀行、國(guó)家稅務(wù)總局等單位起草了“中國(guó)電子商務(wù)框架”，內(nèi)容包括中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展原則、中國(guó)電子商務(wù)應(yīng)關(guān)注和解決的問(wèn)題及工作重點(diǎn)等。這為旅行社開(kāi)展電子商務(wù)創(chuàng)造了良好的法規(guī)環(huán)境。

2、全民電子商務(wù)意識(shí)提高

全國(guó)網(wǎng)民由1998年的210萬(wàn)提高到2001年的1600多萬(wàn)，大型企業(yè)絕大多數(shù)對(duì)電子商務(wù)很感興趣，中型企業(yè)大概有30％的企業(yè)了解電子商務(wù)的基本知識(shí)，小型企業(yè)在10％左右。中國(guó)旅行社電子商務(wù)發(fā)展的SWOT分析與對(duì)策研究文／孫蘇蘇3、信用卡的普遍使用中國(guó)銀行信用卡使用數(shù)量非常大，最近中國(guó)各大銀行紛紛實(shí)行了信用卡跨行存取款業(yè)務(wù)，這更大大地刺激信用卡的使用率。信用卡的普及一方面為網(wǎng)上消費(fèi)者帶來(lái)了便利，另一方面也為旅行社電子商務(wù)的發(fā)展提供了有力的支持。

4、旅行社可從事電子商務(wù)的人員日益增多

國(guó)內(nèi)許多學(xué)院開(kāi)設(shè)了電子商務(wù)課程，越來(lái)越多的年青人選擇旅行社工作，并具備了從事電子商務(wù)的技能，國(guó)外留學(xué)人員回國(guó)帶來(lái)了國(guó)外先進(jìn)的旅行社電子商務(wù)技術(shù)和管理經(jīng)驗(yàn)。

5、國(guó)外資金逐步投入

加入WTO后，中國(guó)的許多行業(yè)正在逐漸放開(kāi)對(duì)外國(guó)投資的限制，中國(guó)旅行社行業(yè)對(duì)入世的承諾是“不遲于2003年1月1日，旅社行業(yè)將允許外資控股。”外資的投入及帶入電子商務(wù)經(jīng)驗(yàn)，將極大地推動(dòng)中國(guó)旅游業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展。

（二）我國(guó)旅行社電子商務(wù)發(fā)展存在的劣勢(shì)

因?yàn)槁眯猩珉娮由虅?wù)在中國(guó)畢竟起步還是比較慢，還處在摸著石頭過(guò)河的初級(jí)階段，所以與發(fā)達(dá)國(guó)家相比，國(guó)內(nèi)旅行社電子商務(wù)化客觀上還存在一些問(wèn)題，需要引起足夠注意和有待進(jìn)一步解決。

1、觀念問(wèn)題

從消費(fèi)者角度來(lái)說(shuō)，國(guó)內(nèi)消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)上消費(fèi)的觀念仍欠缺了解、認(rèn)識(shí)和可信任度，部分消費(fèi)者認(rèn)為網(wǎng)上消費(fèi)不安全，擔(dān)心在網(wǎng)上付費(fèi)后旅行社提供的旅游產(chǎn)品貨不對(duì)版，甚至不認(rèn)帳。從旅行社角度來(lái)說(shuō)，部分旅行社對(duì)新事物的反應(yīng)比較遲鈍，從而嚴(yán)重影響了我國(guó)旅行社電子商務(wù)的推廣速度，掌握最新技術(shù)和管理方法的旅行社將處于競(jìng)爭(zhēng)的有利地位，而認(rèn)識(shí)落后的競(jìng)爭(zhēng)者將會(huì)被市場(chǎng)無(wú)情地淘汰。

2、技術(shù)問(wèn)題

我國(guó)旅行社電子商務(wù)在技術(shù)方面主要存在的問(wèn)題有：國(guó)內(nèi)軟件開(kāi)發(fā)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)科研技術(shù)還比較落后；網(wǎng)絡(luò)傳播的速度比較慢，網(wǎng)絡(luò)塞車情況比較普遍；國(guó)內(nèi)通信及服務(wù)質(zhì)量也仍需繼續(xù)改進(jìn)；網(wǎng)絡(luò)升級(jí)的步伐比較慢等。

3、安全問(wèn)題

我國(guó)旅行社電子商務(wù)在安全方面主要存在的問(wèn)題有：數(shù)量越來(lái)越多，手段越來(lái)越高明的網(wǎng)絡(luò)黑客入侵，電腦病毒入侵，給網(wǎng)上交易帶來(lái)很大的麻煩；國(guó)內(nèi)防火墻的生產(chǎn)和科研技術(shù)還比較落后等。

4、網(wǎng)上支付問(wèn)題

目前國(guó)內(nèi)銀行在網(wǎng)上電子付款這一方面的系統(tǒng)還處在逐漸完善階段，與國(guó)外發(fā)達(dá)國(guó)家相比，國(guó)內(nèi)這一網(wǎng)上付款系統(tǒng)還處在比較落后的階段。

5、法律問(wèn)題

Internet是一個(gè)缺乏“警察”的信息公路，它缺少協(xié)作和管理，信息的跨國(guó)界的傳輸又難以公證和仲裁。而如果沒(méi)有一個(gè)成熟的、統(tǒng)一的法律系統(tǒng)進(jìn)行仲裁，糾紛就不可能得到解決。那么，這個(gè)法律系統(tǒng)究竟應(yīng)該如何制定？由誰(shuí)來(lái)制定？應(yīng)遵循什么樣的原則？其效力如何保證？這些都是現(xiàn)在制定法律時(shí)應(yīng)該考慮的問(wèn)題。這也是中國(guó)包括發(fā)達(dá)國(guó)家正在研究和進(jìn)一步完善的問(wèn)題。

6、基礎(chǔ)設(shè)施問(wèn)題

我國(guó)畢竟是發(fā)展中國(guó)家，經(jīng)濟(jì)實(shí)力不足，基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)任務(wù)艱巨，旅行社電子商務(wù)設(shè)施建設(shè)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于發(fā)達(dá)國(guó)家。7、標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)則的問(wèn)題我國(guó)在制定有關(guān)電子商務(wù)的安全、保密、認(rèn)證法律等技術(shù)手段和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范方面進(jìn)展不快，制約了旅行社電子商務(wù)的發(fā)展。標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)則對(duì)旅行社電子商務(wù)的發(fā)展極為重要，不僅有利于網(wǎng)絡(luò)連通，更能促進(jìn)公平競(jìng)爭(zhēng)。

8、人才問(wèn)題

由于旅行社電子商務(wù)在中國(guó)還是剛剛起步不久，國(guó)內(nèi)還比較缺乏精通旅行社電子商務(wù)方面的專業(yè)人才，精通電子商務(wù)技術(shù)的人才不一定了解旅行社的業(yè)務(wù)運(yùn)作，熟悉旅行社業(yè)務(wù)運(yùn)作的人也不一定掌握電子商務(wù)技術(shù)。

（三）我國(guó)旅行社電子商務(wù)發(fā)展存在的機(jī)會(huì)

1、國(guó)家正在規(guī)范旅游市場(chǎng)

為了與國(guó)際旅游市場(chǎng)接軌，國(guó)家采取了一系列措施整頓和規(guī)范旅游市場(chǎng)，打擊無(wú)照經(jīng)營(yíng)，保護(hù)旅游消費(fèi)者的利益等，促進(jìn)旅游行業(yè)依法經(jīng)營(yíng)、正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)。電子商務(wù)具有的管理和公平競(jìng)爭(zhēng)的多種功能，非常適合規(guī)范環(huán)境下的旅行社經(jīng)營(yíng)需要。所以，規(guī)范旅游市場(chǎng)也是發(fā)展旅行社電子商務(wù)的良機(jī)。

2、國(guó)內(nèi)外旅游熱潮

改革開(kāi)放二十年，讓世界認(rèn)識(shí)了中國(guó)，中國(guó)悠久的歷史、燦爛的文化和豐富迷人的景觀吸引了無(wú)數(shù)的中外旅游者，尤其是中國(guó)加入WTO后，國(guó)外媒體對(duì)中國(guó)的宣傳，掀起了游覽中國(guó)的旅游熱潮。旅游業(yè)務(wù)量大幅度增加，傳統(tǒng)的旅行社商務(wù)手段已不能滿足需要，行業(yè)呼喚高效、便捷的現(xiàn)代化商務(wù)工具。

3、旅游電子商務(wù)技術(shù)在發(fā)達(dá)國(guó)家已經(jīng)基本成型，并走向成熟

我國(guó)旅行社行業(yè)可以結(jié)合本國(guó)國(guó)情，引進(jìn)國(guó)外先進(jìn)技術(shù)和設(shè)備，加速旅行社電子商務(wù)的發(fā)展。

（四）我國(guó)旅行社電子商務(wù)發(fā)展面臨的威脅

1、我國(guó)旅行社電子商務(wù)的發(fā)展依賴國(guó)外的技術(shù)

我國(guó)電子商務(wù)起步較晚，電子商務(wù)技術(shù)的發(fā)展和研究遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于發(fā)達(dá)國(guó)家，目前尚沒(méi)有成熟的旅行社電子商務(wù)軟件，中國(guó)旅行社電子商務(wù)的發(fā)展主要依賴國(guó)外的技術(shù)。中國(guó)旅行社要在激烈的國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)過(guò)對(duì)手，必須擁有最先進(jìn)的電子商務(wù)技術(shù)。

2、外資、合資旅行社控制中國(guó)旅行社電子商務(wù)人才

電子商務(wù)中最重要的要素是人才，為了加強(qiáng)自己的競(jìng)爭(zhēng)力量，打敗或削弱競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的實(shí)力，許多旅行社都乘機(jī)挖對(duì)手人才的做法。外資、合資旅行社憑借自己資金優(yōu)勢(shì)，用重金“挖”走中國(guó)旅行社的電子商務(wù)人才，對(duì)中國(guó)旅行社電子商務(wù)的發(fā)展將構(gòu)成威脅。從以上對(duì)中國(guó)發(fā)展旅行社電子商務(wù)的內(nèi)外部環(huán)境的分析我們發(fā)現(xiàn)：機(jī)會(huì)大于威脅，劣勢(shì)大于優(yōu)勢(shì)，劣勢(shì)主要集中在技術(shù)、基礎(chǔ)設(shè)施落后、法律法規(guī)不完善和缺乏專業(yè)人才等。我們可以通過(guò)充分利用機(jī)會(huì)，克服威脅，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，大力改善劣勢(shì)，尋找到解決發(fā)展中國(guó)旅行社電子商務(wù)的方法。

二、我國(guó)旅行社電子商務(wù)發(fā)展的對(duì)策和建議

中國(guó)如何開(kāi)展旅游電子商務(wù)，到目前為止還沒(méi)有十分成功的模式可以借鑒，下面是我提出的一些建議：

（一）盡快建立旅行社電子商務(wù)框架

旅行社要抓住英特網(wǎng)所蘊(yùn)藏的眾多機(jī)遇，其電子商務(wù)不應(yīng)該是簡(jiǎn)單的網(wǎng)上web銷售，更不應(yīng)該是將旅游小冊(cè)子搬到web上進(jìn)行簡(jiǎn)單的展示，而應(yīng)該是以客戶需求為導(dǎo)向的、能夠快速滿足當(dāng)前旅游者個(gè)性化的系統(tǒng)。為此，旅行社在創(chuàng)建電子商務(wù)時(shí)，其基本框架應(yīng)該是由公共網(wǎng)、企業(yè)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)和通過(guò)外部網(wǎng)絡(luò)與旅游供應(yīng)商企業(yè)實(shí)現(xiàn)聯(lián)合的三位一體的高效低耗的完整的自動(dòng)化旅游服務(wù)體系。

1、公共網(wǎng)絡(luò)（Internet)

旅行社首先要在公共網(wǎng)絡(luò)上創(chuàng)建自己的web站點(diǎn)。因?yàn)樗锹眯猩缤ㄟ^(guò)英特網(wǎng)向全球展示自己企業(yè)形象和產(chǎn)品的窗口，是旅游者了解旅行社的旅游信息以及有關(guān)旅游產(chǎn)品預(yù)訂、定制、購(gòu)買和支付的場(chǎng)所。旅行社web站點(diǎn)差異很大，有的簡(jiǎn)單到只有有關(guān)文字頁(yè)面，沒(méi)有超文本連接、圖形和交互性；而有的則可以非常復(fù)雜，包括數(shù)萬(wàn)個(gè)頁(yè)面、上百條超文本連接、多媒體信息集成的定購(gòu)系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)用程序。

2、旅行社企業(yè)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)（Intranet)

旅行社企業(yè)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)是旅行社電子商務(wù)系統(tǒng)的重要組成部分。旅行社通過(guò)它可以實(shí)現(xiàn)線路的安排、銷售、采購(gòu)、接待、售后服務(wù)等業(yè)務(wù)上的流程，以便對(duì)web站點(diǎn)上消費(fèi)者的訂購(gòu)和信息需求等進(jìn)行必要的支持，作出快速的反應(yīng)。同時(shí)，旅行社可以通過(guò)企業(yè)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)組織結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)變，使旅行社內(nèi)部信息系統(tǒng)重新整合，從而在新的市場(chǎng)環(huán)境下構(gòu)造出更加靈活的組織形式。旅行社內(nèi)聯(lián)網(wǎng)可將旅行社前臺(tái)（門市銷售部、加盟商）與后臺(tái)（組團(tuán)部、接待部、導(dǎo)游部、旅游車隊(duì)、財(cái)務(wù)部、辦公室等）連系在一起，共同實(shí)現(xiàn)如訂票服務(wù)、訂車服務(wù)、團(tuán)隊(duì)接待、散客訂房等旅游在線服務(wù)，并且最大限度地實(shí)現(xiàn)信息共享。

3、旅行社外部網(wǎng)絡(luò)（Extranet)

旅行社Extranet是旅行社內(nèi)聯(lián)網(wǎng)對(duì)外特定用戶的安全延伸，它是利用英特網(wǎng)技術(shù)和公共通信系統(tǒng)，使指定并通過(guò)認(rèn)證的用戶分享公司內(nèi)部網(wǎng)部分信息和部分應(yīng)用的半開(kāi)放的專用網(wǎng)。旅行社Extranet系統(tǒng)實(shí)際上是旅行社通過(guò)英特網(wǎng)和外部網(wǎng)絡(luò)Extranet與這些旅游供應(yīng)商、旅游中間商等相關(guān)組織所發(fā)生的交易和其他業(yè)務(wù)的系統(tǒng)。從行業(yè)范圍角度看，旅行社外部網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)應(yīng)該是一個(gè)服務(wù)于旅行社旅游產(chǎn)品供應(yīng)商如飯店、景點(diǎn)、旅游交通部門等的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，同時(shí)也是服務(wù)于國(guó)內(nèi)外各家旅行社如外國(guó)的旅游批發(fā)商或者是國(guó)內(nèi)的地接社等的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。該網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的訪問(wèn)者只能是以上兩類旅行社電子商務(wù)系統(tǒng)的合作伙伴，他們是旅行社電子商務(wù)系統(tǒng)的會(huì)員，也是傳統(tǒng)旅行社協(xié)作網(wǎng)絡(luò)當(dāng)中的成員。旅行社Extranet系統(tǒng)可實(shí)現(xiàn)旅游產(chǎn)品信息的分布式維護(hù)和其他旅行社之間各種業(yè)務(wù)往來(lái)。通過(guò)旅行社Extranet系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)旅行社和其他旅行社之間的電子目錄商情的交換、簽訂業(yè)務(wù)合同或者合作意向書、確認(rèn)、報(bào)價(jià)及修改等業(yè)務(wù)，還可以發(fā)送給旅行社系統(tǒng)的新會(huì)員。旅行社Extranet系統(tǒng)還應(yīng)該可以給其他旅游企業(yè)提供各種與經(jīng)營(yíng)有關(guān)的信息報(bào)告，如產(chǎn)品當(dāng)前的預(yù)訂狀況等。當(dāng)所有的Extranet戰(zhàn)略、目標(biāo)以及商業(yè)處理的流程解決好以后，旅行社應(yīng)該適應(yīng)這一種轉(zhuǎn)變，來(lái)提高效率和效能獲得增值。這里的增值不僅指提高銷售收入，而且也包括降低成本、客戶服務(wù)水平的提高、通過(guò)Extranet建立新的市場(chǎng)和分銷渠道以及獲得戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)等。

（二）選擇不同的網(wǎng)上運(yùn)作模式

有兩種模式可供選擇：

1、社網(wǎng)合一一即通過(guò)自建的網(wǎng)站，在互聯(lián)網(wǎng)上拓展原有的業(yè)務(wù)時(shí)空。這首先需要投入資金建立一個(gè)有獨(dú)立域名、網(wǎng)址的網(wǎng)站，設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)運(yùn)行所需的后臺(tái)程序；其次要對(duì)網(wǎng)站精心宣傳，使公眾及合作伙伴了解該網(wǎng)站，同時(shí)注意及時(shí)更新網(wǎng)站內(nèi)容，維護(hù)網(wǎng)站的安全性、可用性等。

2、入主市場(chǎng)一即登陸虛擬旅游交易市場(chǎng)，通過(guò)中介向互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展。這種方法比較簡(jiǎn)單，首先要選擇合適的（信譽(yù)度、知名度、安全性等俱佳）的旅游電子商務(wù)網(wǎng)站（旅游商），成為其用戶；其次是把自身信息準(zhǔn)確有效地通過(guò)各種方式傳送給旅游商，相當(dāng)于參加“旅游交易會(huì)”；最后通過(guò)網(wǎng)上市場(chǎng)獲得訂單，并支付一定的中介費(fèi)用。

不同旅行社選擇哪種方式，應(yīng)根據(jù)旅行社實(shí)力，有所側(cè)重地實(shí)施：

1、中小旅行社由于資金和技術(shù)所限，可以采取”入主市場(chǎng)”的方式，利用旅游商的知名度和資源優(yōu)勢(shì)開(kāi)拓國(guó)內(nèi)及國(guó)際市場(chǎng)?，F(xiàn)有的不少由旅行社自行籌建的旅游網(wǎng)站，由于很少花錢推廣，效果平平。

2、大型的（具區(qū)域優(yōu)勢(shì)）旅行社（如中、青旅）可采用”社網(wǎng)合一”的方式，把旅游網(wǎng)站作為一種新渠道，投入資金人力完善網(wǎng)上的各種服務(wù)，建立國(guó)際知名的品牌形象。如廣州的老牌旅行社廣之旅，通過(guò)旗下的”中國(guó)旅行熱線”網(wǎng)站，每月的網(wǎng)上銷售額已經(jīng)超過(guò)100萬(wàn)元（包括酒店、機(jī)票、租車和網(wǎng)下的旅游產(chǎn)品分銷及相關(guān)軟件銷售），使公司的效益有了大幅度的提高?！扒嗦迷诰€”使中青旅靠電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)量50％的年增長(zhǎng)率，成為旅游電子商務(wù)的典范。

（三）大力加強(qiáng)旅游網(wǎng)站的運(yùn)作

做旅行社一即真正的”電子旅行社”，與旅行社自己上網(wǎng)殊途同歸。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)插足傳統(tǒng)旅游業(yè)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)，首先要獲得經(jīng)營(yíng)的合法性，成為注冊(cè)的旅行社，這樣可以自己開(kāi)發(fā)票，形成自己的營(yíng)業(yè)額；其次，要解決諸如異地送票、電話預(yù)訂、帶團(tuán)服務(wù)、訂車服務(wù)、導(dǎo)游配備等完全陌生的網(wǎng)下業(yè)務(wù)。當(dāng)中介一即旅游商，在網(wǎng)上作為中間環(huán)節(jié)而存在。其服務(wù)內(nèi)容是通過(guò)為旅游供需雙方搭建交易平臺(tái)而獲取傭金。這首先需要形成一定規(guī)模的用戶群，并培養(yǎng)用戶從網(wǎng)上選擇和購(gòu)買旅游產(chǎn)品的習(xí)慣；其次還必須有完善的為旅游企業(yè)服務(wù)的體系，能夠自動(dòng)對(duì)網(wǎng)上生成的訂單批量化、智能化地處理，分銷給相應(yīng)的旅游企業(yè)，并協(xié)調(diào)好合作伙伴間的利益關(guān)系。大型旅游網(wǎng)站（如華夏旅游網(wǎng)和攜程旅游網(wǎng)）由于規(guī)模大、知名度高、有巨大的用戶群，這使網(wǎng)站介入電子商務(wù)比較方便，可立足旅游信息收集處理，向虛擬旅游交易市場(chǎng)轉(zhuǎn)型，成為網(wǎng)上旅游中介商。據(jù)有關(guān)調(diào)查報(bào)告，在目前的旅游交易（以美國(guó)為代表）中，旅游商占網(wǎng)上旅游交易的54%，航空公司占25%，酒店旅館占13%，租車占5%。網(wǎng)上作為中間環(huán)節(jié)的旅游商將更加活躍。由于中國(guó)同美國(guó)一樣，旅游市場(chǎng)規(guī)模很大，任何旅行社都無(wú)法覆蓋全部旅游市場(chǎng)，需要旅游商通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)這種最快捷的方式進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)。這種選擇也順應(yīng)了目前電子商務(wù)走向”電子交易市場(chǎng)”。中小型旅游網(wǎng)站可憑特色服務(wù)吸引特定的用戶群，或立足地方旅游信息資源的開(kāi)發(fā)利用，作地方性的旅游中介商，成為大型旅游網(wǎng)站的分站點(diǎn)、合作伙伴等，以便為消費(fèi)者提供更周到的服務(wù)。

（四）加強(qiáng)政府的積極支持和推動(dòng)

發(fā)達(dá)國(guó)家旅行社電子商務(wù)依靠的是私營(yíng)企業(yè)的參與和投資，政府只起引導(dǎo)作用。但是在我國(guó)，電子商務(wù)尚處于初創(chuàng)階段，因此，需要政府的直接參與和幫助。只有政府的積極參與和支持，才能推動(dòng)我國(guó)旅行社電子商務(wù)的健康、穩(wěn)定發(fā)展。因此，政府要制定相關(guān)政策，以保護(hù)和支持旅行社電子商務(wù)的發(fā)展；協(xié)調(diào)相關(guān)部門支持，搞好旅行社電子商務(wù)的關(guān)鍵是協(xié)調(diào)，長(zhǎng)久以來(lái)形成的部門分割，地區(qū)封閉，有礙于電子商務(wù)的發(fā)展，政府協(xié)調(diào)相關(guān)部門的配合和綜合部門的參與，特別是社會(huì)各界的共同努力和齊心協(xié)作，才能保證旅行社電子商務(wù)的健康發(fā)展。政府從創(chuàng)造條件入手，如加快改革步伐，培育全國(guó)市場(chǎng)，規(guī)范行業(yè)行為，利用媒體宣傳，推進(jìn)國(guó)民經(jīng)濟(jì)信息化，提高國(guó)民電子商務(wù)意識(shí)和水平等，建立有市場(chǎng)需要的旅行社可獲利的旅行社電子商務(wù)環(huán)境。需對(duì)旅行社電子商務(wù)提供資金上的支持，提供集成化的整套系統(tǒng)，包括硬件設(shè)備和能夠滿足需要的應(yīng)用軟件。建立風(fēng)險(xiǎn)投資市場(chǎng)，組建旅行社風(fēng)險(xiǎn)投資管理公司，允許我國(guó)的部分社會(huì)保障基金和部分證券投資基金投向旅行社行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)投資資本市場(chǎng)。一部分政府科技投資，以原始形式或派生形式投向旅行社行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)投資資本市場(chǎng)。允許效益良好的大企業(yè)，有資金能力的中外合資企業(yè)拿出自己的資金，組成投資公司（或基金），支持我國(guó)旅行社電子商務(wù)高科技公司的發(fā)展。允許風(fēng)險(xiǎn)投資企業(yè)專業(yè)人才組建旅行社行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)投資管理公司，這些公司可以是內(nèi)資公司、中外合資公司或外資獨(dú)資公司。政府主管部門依據(jù)國(guó)際慣例制定法規(guī)或條例，鼓勵(lì)旅行社行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)投資管理公司在我國(guó)興建和發(fā)展私募風(fēng)險(xiǎn)投資市場(chǎng)。建立開(kāi)發(fā)我國(guó)旅游電子商務(wù)高科技的聯(lián)合體，把我國(guó)旅行社電子商務(wù)高科技企業(yè)聯(lián)合起來(lái)，共同開(kāi)發(fā)旅行社電子商務(wù)高科技，實(shí)施實(shí)質(zhì)的資本聯(lián)合、生產(chǎn)聯(lián)合、技術(shù)聯(lián)合、銷售聯(lián)合，搶占旅行社電子商務(wù)高科技的制高點(diǎn)。

（五）建立相應(yīng)的法律、法規(guī)和互聯(lián)標(biāo)準(zhǔn)

明確規(guī)定電子商務(wù)在我國(guó)的合法性和有效性，同時(shí)對(duì)電子商務(wù)的政府主管部門和實(shí)施細(xì)則做出切實(shí)可行的規(guī)定，特別是對(duì)電子商務(wù)的安全工作要有明文的法規(guī)保障（如電子憑證法規(guī)、獨(dú)資認(rèn)證法規(guī)等）。與其他國(guó)家合作，制定網(wǎng)絡(luò)法和互聯(lián)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)定電子商務(wù)各方面的責(zé)任，解決納稅、版權(quán)保護(hù)等問(wèn)題，保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益和隱私，促進(jìn)公平競(jìng)爭(zhēng)等。

（六）組建電子商務(wù)安全認(rèn)證中心

中國(guó)電子商務(wù)認(rèn)證中心行政上受中央政府電子商務(wù)主管部門領(lǐng)導(dǎo)，是一個(gè)市場(chǎng)中介組織，具有高度的密碼技術(shù)權(quán)威，要宣傳使用和逐步普及個(gè)人密碼、公眾密碼、電子簽名等現(xiàn)代加密解密技術(shù)。總體環(huán)境的創(chuàng)立，有利于旅游電子商務(wù)的開(kāi)展。發(fā)揮由中國(guó)人民銀行牽頭組織12家中國(guó)商業(yè)銀行聯(lián)合組建的“國(guó)家金融認(rèn)證中心”的作用，吸收更多的機(jī)構(gòu)實(shí)行網(wǎng)上支付，普及電子商務(wù)網(wǎng)上支付促進(jìn)和發(fā)展我國(guó)的電子商務(wù)。