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【關(guān)鍵詞】高職英語(yǔ) 分級(jí)教學(xué) 興趣 實(shí)際應(yīng)用能力
【中圖分類號(hào)】G642 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】1674-4810(2013)36-0053-01
作為高職教育的重要組成部分,高職英語(yǔ)教學(xué)質(zhì)量的優(yōu)劣直接關(guān)系著每一位學(xué)生的能力及素質(zhì)的培養(yǎng),同時(shí)也是衡量高職院校教學(xué)質(zhì)量的重要指標(biāo)。但是,高職院校學(xué)生生源存在很大差異,英語(yǔ)水平高低不一。因此,很難有效地開(kāi)展英語(yǔ)教學(xué),這樣不僅挫傷了英語(yǔ)教師教學(xué)的積極性,同時(shí),也是對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)積極性的一種打擊??紤]到現(xiàn)實(shí)的情況,分級(jí)教學(xué)模式逐漸走進(jìn)了高校英語(yǔ)教學(xué)中。如何使分級(jí)教學(xué)模式逐步成熟和完善,是需要解決的又一難題。
一 高職英語(yǔ)分級(jí)教學(xué)模式下如何激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣
現(xiàn)代心理學(xué)研究證明,想要讓學(xué)生自主學(xué)習(xí),就需要讓學(xué)生具備學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī),也就是要讓學(xué)生對(duì)學(xué)習(xí)產(chǎn)生興趣。與自主學(xué)習(xí)相關(guān)的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)有很多,包含了價(jià)值意識(shí)、目標(biāo)意識(shí)、自我效能感、興趣等。如果每一位學(xué)生都對(duì)英語(yǔ)學(xué)生產(chǎn)生了興趣,那么就會(huì)不由自主地增強(qiáng)其自覺(jué)性以及主動(dòng)性,從而融入到英語(yǔ)學(xué)習(xí)中來(lái)。
英語(yǔ)分級(jí)教學(xué)模式主要是為學(xué)生學(xué)習(xí)興趣的激發(fā)創(chuàng)設(shè)一個(gè)平臺(tái),由于在平臺(tái)中所輸入的信息是與學(xué)生的認(rèn)知水平相互接近的,在教學(xué)中,教師就可以根據(jù)不同的情況進(jìn)行分層次的學(xué)習(xí)要求的設(shè)置:對(duì)于動(dòng)機(jī)較強(qiáng)的學(xué)生,就可以為其設(shè)置具有難度的目標(biāo)或長(zhǎng)遠(yuǎn)的計(jì)劃,并且給予其更為廣闊的自主學(xué)習(xí)空間,讓其完全憑借自己的學(xué)習(xí)興趣來(lái)開(kāi)展自學(xué)。同時(shí),也可以利用多媒體進(jìn)行輔助教學(xué),在課堂教學(xué)中融入實(shí)際教學(xué)法,依靠現(xiàn)代化的教學(xué)媒體,為學(xué)生設(shè)計(jì)出最真實(shí)、最直接的語(yǔ)言環(huán)境。教師可以利用小組合作學(xué)習(xí)的模式,讓學(xué)生通過(guò)相互之間的合作來(lái)完成某一項(xiàng)任務(wù)。如讓學(xué)生以小組編出既定情景的對(duì)話,并在課堂上表演,選出優(yōu)秀小組。在這樣輕松的學(xué)習(xí)氛圍之間,學(xué)生就會(huì)產(chǎn)生極大的興趣,而適當(dāng)?shù)母?jìng)爭(zhēng)促使學(xué)生的語(yǔ)言量也會(huì)在不知不覺(jué)中得到提升。對(duì)于學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)相對(duì)較弱的學(xué)生,可以設(shè)置一些相對(duì)容易或者是近期的目標(biāo)。如教師可以提出學(xué)生在一定期限內(nèi)記住規(guī)定的詞匯以及基礎(chǔ)語(yǔ)法知識(shí),這個(gè)要求要學(xué)生比較容易達(dá)到。這樣可以激發(fā)學(xué)習(xí)動(dòng)力,促進(jìn)其學(xué)習(xí)興趣的產(chǎn)生。另外,對(duì)于同一水平上的學(xué)生,可以指定相互競(jìng)爭(zhēng)的對(duì)象,有了競(jìng)爭(zhēng)的存在,學(xué)生也會(huì)“被迫”產(chǎn)生興趣,在這樣的教學(xué)環(huán)境下,不僅教學(xué)質(zhì)量得到了極大程度的提升,同時(shí),也能幫助學(xué)生通過(guò)自身的努力,讓自己的學(xué)習(xí)水平提升到一個(gè)更高的層次。
二 高職英語(yǔ)分級(jí)教學(xué)模式培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)際應(yīng)用能力
實(shí)踐是學(xué)習(xí)和應(yīng)用語(yǔ)言的最好方式。在教學(xué)方式的選擇上,可以采取多樣化的教學(xué),可以根據(jù)學(xué)生的實(shí)際反應(yīng)情況,創(chuàng)造學(xué)習(xí)策略的實(shí)踐環(huán)境,讓學(xué)生在實(shí)踐的氛圍之下完全地占據(jù)學(xué)習(xí)的主動(dòng),這樣也能將學(xué)生的積極性最大限度地調(diào)動(dòng)起來(lái),也能讓其更好地投入到實(shí)踐教學(xué)當(dāng)中去。所以,在開(kāi)展實(shí)踐教學(xué)的時(shí)候,教師需要將教材當(dāng)中的情感因素充分地挖掘出來(lái),再配合上語(yǔ)言形式和內(nèi)容、個(gè)別和一般、講與練之間的有機(jī)結(jié)合,做到張弛有度,才能滿足教學(xué)需要。通過(guò)實(shí)踐環(huán)節(jié)中教師的引導(dǎo)、調(diào)節(jié)以及組織,就可以讓學(xué)生在一定的“章程”當(dāng)中行動(dòng)起來(lái),從而在實(shí)踐的氛圍當(dāng)中不斷地將教師教授的內(nèi)容轉(zhuǎn)換成為學(xué)生能夠理解的信息。這樣,教師不必再使用以往單一的“灌輸式”教學(xué)模式,同時(shí),促使學(xué)生自主地去學(xué)習(xí)、探索,對(duì)于學(xué)生英語(yǔ)的實(shí)際應(yīng)用能力的提升有著極大的意義。
高職英語(yǔ)學(xué)習(xí),也就是將一個(gè)新的系統(tǒng)建立在大腦之中,也就是從一種語(yǔ)言思維朝著另一種語(yǔ)言思維方式進(jìn)行轉(zhuǎn)變。實(shí)際而言,就是要求學(xué)習(xí)者能主動(dòng)地選擇所輸入的信息,能將已有的信息與輸入信息相互的結(jié)合起來(lái),從而形成新的結(jié)構(gòu),并且不斷地加以積累。對(duì)于這樣的轉(zhuǎn)變,不單單是課堂教學(xué)就能夠滿足的,更多的是需要將課外實(shí)踐與課堂學(xué)習(xí)的相互結(jié)合。所以,教師應(yīng)當(dāng)將課外實(shí)踐中學(xué)生的檢索、獲取、信息的使用也看成為教學(xué)的一部分。教師應(yīng)鼓勵(lì)學(xué)生利用現(xiàn)代化的教學(xué)設(shè)備、圖書館、網(wǎng)絡(luò)等學(xué)習(xí)環(huán)境,獲取更多的語(yǔ)言學(xué)習(xí)材料,從而參與到語(yǔ)言的學(xué)習(xí)過(guò)程中,并且不斷地創(chuàng)造語(yǔ)言實(shí)踐的機(jī)會(huì),對(duì)課內(nèi)的教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行擴(kuò)展、鞏固與補(bǔ)充,能通過(guò)學(xué)習(xí)策略的運(yùn)用,在實(shí)踐環(huán)節(jié)當(dāng)中自我調(diào)控、自我管理,以此來(lái)培養(yǎng)實(shí)際應(yīng)用能力。
三 結(jié)束語(yǔ)
高職英語(yǔ)教學(xué)分級(jí)教學(xué)模式對(duì)于學(xué)生的英語(yǔ)學(xué)習(xí)有著極大的推動(dòng)作用,分級(jí)教學(xué)模式的實(shí)施不僅僅是幫助學(xué)生的自主學(xué)習(xí),同時(shí),也是讓學(xué)生找尋更多適合自己的學(xué)習(xí)方式,并且在這樣的過(guò)程中不斷地培養(yǎng)自己的興趣,提升自我實(shí)際應(yīng)用能力,從而滿足高職英語(yǔ)教學(xué)的需求。
參考文獻(xiàn)
1電子商務(wù)盈利模式國(guó)內(nèi)研究現(xiàn)狀與水平
目前國(guó)內(nèi)對(duì)電子商務(wù)盈利模式研究的文章較多,2010年11月22日在CNKI中國(guó)知網(wǎng)數(shù)據(jù)庫(kù)中學(xué)術(shù)文獻(xiàn)總庫(kù)中利用高級(jí)檢索功能以{題名“電子商務(wù)”并且“盈利模式”或者題名“電子商務(wù)”并且“贏利模式”}作為搜索程式搜索截止到2010年11月1日,共找到結(jié)果76條,屬于學(xué)術(shù)文獻(xiàn)的(來(lái)源于期刊數(shù)據(jù)庫(kù)、碩士博士論文數(shù)據(jù)庫(kù)、重要會(huì)議數(shù)庫(kù))的共有65條,具體分布如下表:
為更好地了解國(guó)內(nèi)關(guān)于電子商務(wù)盈利模式的研究情況,我以題名關(guān)鍵詞“盈利模式”或者“贏利模式”在CNKI中國(guó)知網(wǎng)中進(jìn)行搜索,截止到2010年11月1日共搜索到2038條結(jié)果,屬于學(xué)術(shù)文獻(xiàn)的(來(lái)源于期刊數(shù)據(jù)庫(kù)、碩士博士論文數(shù)據(jù)庫(kù)、重要會(huì)議數(shù)庫(kù))的共有1196條。通過(guò)分析結(jié)果中與“電子商務(wù)盈利模式”相關(guān)的文獻(xiàn)可以看出,目前國(guó)內(nèi)對(duì)電子商務(wù)盈利模式的研究主要集中在以下幾種類別:
1.1從整體上探討電子商務(wù)盈利模式
1.1.1 研究電子商務(wù)盈利模式的概念與要素
鄭淑蓉(2003)最早在國(guó)內(nèi)對(duì)電子商務(wù)的贏利模式進(jìn)行了定義,她認(rèn)為電子商務(wù)的贏利模式指的是商務(wù)網(wǎng)站如何能夠用相對(duì)較少的費(fèi)用達(dá)到較多收入的特定的運(yùn)營(yíng)方式。[1]
西南交通大學(xué)的葉乃沂,他(2004)認(rèn)為電子商務(wù)環(huán)境下的盈利模式是企業(yè)在價(jià)值鏈系統(tǒng)一定位置上為目標(biāo)市場(chǎng)提供價(jià)值而盈利的方式,由e化市場(chǎng)環(huán)境、客戶關(guān)系、產(chǎn)品創(chuàng)新、財(cái)務(wù)要素、企業(yè)資源和業(yè)務(wù)流程等六個(gè)要素組成,這些要素之間相互聯(lián)系和依賴,共同確定了商業(yè)模式的構(gòu)成和特點(diǎn)。[2]
呂贊、陳志剛(2008)認(rèn)為企業(yè)電子商務(wù)盈利模式在面對(duì)網(wǎng)絡(luò)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的審視過(guò)程中,一個(gè)好的盈利模式必須能夠解以下一系列問(wèn)題:電子商務(wù)企業(yè)為客戶提供的是什么樣的價(jià)值;成本發(fā)生的方式是什么樣的;收入如何取得以及如何在提供價(jià)值的過(guò)程中保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)等。要素為:利潤(rùn)點(diǎn)、盈利對(duì)象、利潤(rùn)源、利潤(rùn)屏障。[3]
1.1.2 從具體策略或措施來(lái)探討電子商務(wù)盈利模式
鄭淑蓉(2003)指出電子商務(wù)盈利模式超常規(guī)的運(yùn)營(yíng)方式包括:專業(yè)定位,特色服務(wù);創(chuàng)造價(jià)值,免費(fèi)與收費(fèi)并舉;立足增值網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù),瞄準(zhǔn)增值電信服務(wù);挖掘網(wǎng)站生存空間,與傳統(tǒng)企業(yè)相結(jié)合。[1]
應(yīng)若平(2003)認(rèn)為目前各類電子商務(wù)網(wǎng)站都在創(chuàng)建虛擬市場(chǎng)和提供增值服務(wù)等方面開(kāi)拓業(yè)務(wù),力圖成為專門化的信息服務(wù)平臺(tái)。大而全的網(wǎng)上零售業(yè)缺乏競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),應(yīng)以信息服務(wù)為發(fā)展的突破口;門戶網(wǎng)站靠廣告收入收支難以平衡,必須開(kāi)拓信息服務(wù)的市場(chǎng);專門化的信息服務(wù)網(wǎng)站市場(chǎng)定位準(zhǔn)確,有著確定的贏利前景。電子商務(wù)網(wǎng)站作為一種新型的商務(wù)模式,不只是傳統(tǒng)商務(wù)在網(wǎng)絡(luò)上的自然延伸,而是傳統(tǒng)商務(wù)在網(wǎng)絡(luò)上的升級(jí)和擴(kuò)展,信息服務(wù)平臺(tái)是共享信息資源與實(shí)現(xiàn)增值服務(wù)功能的最佳方案。[4]
1.1.3 研究電子商務(wù)盈利模式的分類
穆峰(2001)認(rèn)為電子商務(wù)企業(yè)盈利模式主要有買方主導(dǎo)市場(chǎng)網(wǎng)站盈利模式(產(chǎn)業(yè)主導(dǎo)企業(yè)策略聯(lián)盟)、第三方電子商務(wù)中心的盈利模式。[5]
李常建(2004)根據(jù)利潤(rùn)在價(jià)值鏈上來(lái)源環(huán)節(jié),可以把電子商務(wù)的盈利模式分為以下幾類:生產(chǎn)成本的降低、第三方利潤(rùn)、創(chuàng)造顧客價(jià)值、提供信息服務(wù)。[6]
李先鋒、白慶華(2004)認(rèn)為電子商務(wù)基本的盈利模式為在線銷售商品模式、在線銷售數(shù)字內(nèi)容模式、在線提供服務(wù)模式、交易費(fèi)用模式四種模式。[7]
楊青云(2010)認(rèn)為電子商務(wù)上市企業(yè)的盈利模式有會(huì)員制收費(fèi)模式、網(wǎng)絡(luò)廣告收費(fèi)模式、搜索競(jìng)價(jià)收費(fèi)模式、交易費(fèi)用收費(fèi)模式、增值服務(wù)收費(fèi)模式等。[8]
1.2按電子商務(wù)模式的分類探討各類別電子商務(wù)盈利模式
1.2.1 分析B2B電子商務(wù)的盈利模式
王立、張文斌(2005)認(rèn)為發(fā)展國(guó)內(nèi)B2B電子商務(wù)盈利模式的對(duì)策:利用平臺(tái)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和交易數(shù)據(jù),為企業(yè)的產(chǎn)品研發(fā)、原料采購(gòu)、產(chǎn)品銷售等提供信息支持和決策支持;利用互聯(lián)網(wǎng)和自身的信息優(yōu)勢(shì),為買賣雙方撮合交易、減少中間環(huán)節(jié)、整合供應(yīng)鏈;利用最新技術(shù)構(gòu)建先進(jìn)數(shù)字商務(wù)平臺(tái);整合B2B商務(wù)平臺(tái)和網(wǎng)絡(luò)新興的流媒體技術(shù),為電子商務(wù)帶來(lái)新的盈利點(diǎn);提供采購(gòu)、驗(yàn)貨、擔(dān)保、招標(biāo)、品牌包裝、專家咨詢等業(yè)務(wù)。[9]
黃達(dá)(2006)研究指出第三方B2B門戶的收入來(lái)源主要有以下幾種:廣告收入、風(fēng)險(xiǎn)投資和為用戶提供服務(wù)所收取的費(fèi)用。[10]
孫學(xué)文(2007)研究指出我國(guó)B2B網(wǎng)站盈利主要方式如下:會(huì)員費(fèi)、廣告費(fèi)、競(jìng)價(jià)排名;我國(guó)B2B網(wǎng)站盈利模式的創(chuàng)新發(fā)展可以通過(guò)開(kāi)展增值服務(wù)、網(wǎng)站聯(lián)盟與合作。[11]
范軍環(huán)(2009)以阿里巴巴、慧聰、生意寶等上市公司為例,結(jié)合B2B電子商務(wù)公司的年報(bào)數(shù)據(jù)對(duì)B2B電子商務(wù)盈利模式進(jìn)行深入分析得到B2B電子商務(wù)盈利模式為:會(huì)員制收費(fèi)模式、網(wǎng)絡(luò)廣告收費(fèi)模式、關(guān)鍵字搜索與點(diǎn)擊(競(jìng)價(jià)排名)推廣、關(guān)鍵詞搜索與黃金展位、“企業(yè)建站”有償服務(wù)、資金服務(wù)。易觀國(guó)際認(rèn)為,“低價(jià)基礎(chǔ)會(huì)員+收費(fèi)增值服務(wù)”將成為未來(lái)B2B電子商務(wù)公司會(huì)員收費(fèi)的主要模式。[12]
1.2.2 分析B2C電子商務(wù)的盈利模式
余紹軍(2005)認(rèn)為B2C電子商務(wù)的經(jīng)營(yíng)模式?jīng)Q定了B2C電子商務(wù)企業(yè)的盈利模式,不同類型的B2C電子商務(wù)企業(yè)其盈利模式是不同的,一般來(lái)說(shuō)B2C電子商務(wù)企業(yè)主要是通過(guò)以下幾個(gè)方面獲得盈利:銷售本行業(yè)產(chǎn)品、銷售衍生產(chǎn)品、產(chǎn)品租賃、拍賣、銷售平臺(tái)、特許加盟、會(huì)員、上網(wǎng)服務(wù)、信息、廣告、咨詢服務(wù)。[13]
童利忠、朱義(2007)認(rèn)為適合局域性B2C電子商務(wù)網(wǎng)的贏利模式有:網(wǎng)上零售、獲取差價(jià)和商品登錄費(fèi),局域性商業(yè)信息和局域性商業(yè)廣告有償,網(wǎng)上鋪面出租,C2C電子商務(wù),與傳統(tǒng)的電話銷售結(jié)合。[14]
趙濤、鄭詩(shī)田(2009)根據(jù)B2C網(wǎng)站的利潤(rùn)來(lái)源,進(jìn)一步分析了我國(guó)B2C網(wǎng)站直接和間接的兩種盈利模式,他們認(rèn)為B2C網(wǎng)站直接盈利來(lái)源主要有:實(shí)體產(chǎn)品交易營(yíng)收模式、網(wǎng)絡(luò)廣告營(yíng)收模式以及收費(fèi)會(huì)員制營(yíng)收模式等;間接盈利來(lái)源為可以通過(guò)價(jià)值鏈的其他環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)盈利如B2C網(wǎng)站網(wǎng)上支付營(yíng)收模式、B2C網(wǎng)站物流營(yíng)收模式、B2C網(wǎng)站信用認(rèn)證營(yíng)收模式,同時(shí)認(rèn)為B2C網(wǎng)站的自身?xiàng)l件,網(wǎng)站在價(jià)值鏈中所處的位置,以及網(wǎng)站所處的政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和技術(shù)環(huán)境,是B2C網(wǎng)站贏利模式的關(guān)鍵影響因素。[15]
1.2.3 分析C2C電子商務(wù)的盈利模式
分析C2C電子商務(wù)的盈利模式的文章較多,在以上12篇碩士論文中就有2篇如吉林大學(xué)張躍2009年碩士學(xué)位論文《C2C電子商務(wù)平臺(tái)盈利模式研究》、北京大學(xué)2007年碩士學(xué)位論文《我國(guó)C2C電子商務(wù)網(wǎng)站的盈利模式探析》;期刊文章中對(duì)于C2C電子商務(wù)的盈利模式的文章也不乏:梁欣(2008)分析了我國(guó)C2C網(wǎng)站現(xiàn)有的盈利模式:會(huì)員費(fèi)、交易提成、廣告費(fèi)、搜索排名競(jìng)價(jià)、支付環(huán)節(jié)收費(fèi),并對(duì)C2C網(wǎng)站盈利模式展望認(rèn)為收費(fèi)模式要立足于以下3點(diǎn):為用戶提供獨(dú)特的價(jià)值、勝人一籌的盈利模式是難以模仿的、成功的盈利模式是腳踏實(shí)地的。[16]
1.3從行業(yè)角度探討行業(yè)電子商務(wù)盈利模式
從行業(yè)角度探討電子商務(wù)盈利模式也是國(guó)內(nèi)學(xué)者的研究很重要一個(gè)方面,目前國(guó)內(nèi)學(xué)者從行業(yè)角度探討電子商務(wù)盈利模式中對(duì)于旅游行業(yè)的電子商務(wù)盈利模式研究較多:
馮飛(2003)[17]、劉國(guó)強(qiáng),湯英漢(2005)[18]通過(guò)研究指出我國(guó)旅游電子商務(wù)盈利模式的選擇策略與判斷標(biāo)準(zhǔn),同時(shí)旅游電子商務(wù)應(yīng)該跟傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)進(jìn)行結(jié)合。
胡進(jìn)(2006)從中國(guó)旅游電子商務(wù)的發(fā)展實(shí)際出發(fā),全面分析中國(guó)旅游電子商務(wù)的幾種不同的盈利模式:專業(yè)性綜合旅游電子商務(wù)網(wǎng)盈利模型、面向最終消費(fèi)者的B2C模式、傳統(tǒng)旅游企業(yè)開(kāi)辦的綜合性旅游網(wǎng)站、政府主導(dǎo)建設(shè)的電子商務(wù)平臺(tái)。[19]
李晶(2008)在國(guó)內(nèi)外旅游電子商務(wù)相關(guān)研究的基礎(chǔ)上,采用實(shí)證研究方法對(duì)國(guó)內(nèi)開(kāi)展電子商務(wù)業(yè)務(wù)的74家在線旅游電子商務(wù)企業(yè)進(jìn)行基于業(yè)務(wù)種類的調(diào)查研究,并通過(guò)對(duì)攜程旅游網(wǎng)業(yè)務(wù)種類及財(cái)務(wù)報(bào)表的深入剖析,探討了在線旅游電子商務(wù)企業(yè)的盈利模式。[20]
王樹(shù)銀(2008)認(rèn)為兩種典型的旅游行業(yè)電子商務(wù)盈利模式為:模式一:“鼠標(biāo)水泥”式與傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)的結(jié)合;模式二:“水泥鼠標(biāo)”式的傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)中的新成分。[21]
其它行業(yè)電子商務(wù)盈利模式的探討,目前較少,王小伙、陳年生、雷光明(2003)提出茶業(yè)電子商務(wù)的“ABC”模式。[22]
1.4進(jìn)行成功電子商務(wù)案例研究探討電子商務(wù)盈利模式
通過(guò)成功電子商務(wù)案例的研究對(duì)于其它電子商務(wù)企業(yè)來(lái)說(shuō)很有借鑒價(jià)值,國(guó)內(nèi)學(xué)者也紛紛關(guān)注成功電子商務(wù)公司的盈利模式:
葉小卉、田大鋼(2003)通過(guò)對(duì)E城便利站在客戶價(jià)值、范圍、收入結(jié)構(gòu)等方面詳細(xì)探討了其電子商務(wù)的盈利模式,對(duì)其存在的問(wèn)題與對(duì)策進(jìn)行了論述,并簡(jiǎn)要描述了該模式的發(fā)展前景。[23]
錢峰、周波(2007)認(rèn)為南方航空公司在國(guó)內(nèi)率先大規(guī)模推出電子機(jī)票這一電子商務(wù)服務(wù)模式,分析了南航電子機(jī)票的電子商務(wù)盈利模式。[24]
阿里巴巴是世界目前最成功的B2B網(wǎng)站之一,是中國(guó)電子商務(wù)的一面旗幟,對(duì)阿里巴巴的盈利模式的探討成為了國(guó)內(nèi)電子商務(wù)盈利模式探討的重點(diǎn)。孫蕾、段常瑞、宋婷(2008)[25]與宋沛軍(2009)等學(xué)者研究了阿里巴巴的盈利模式。[26]
1.5移動(dòng)電子商務(wù)盈利模式的研究
移動(dòng)電子商務(wù)是電子商務(wù)發(fā)展的第三個(gè)階段,也是電子商務(wù)發(fā)展的方向與應(yīng)用的重點(diǎn),對(duì)移動(dòng)電子商務(wù)的盈利模式探討最近這幾年成為國(guó)內(nèi)學(xué)者研究的熱點(diǎn)。孫艷斌(2008)從移動(dòng)電子商務(wù)的應(yīng)用領(lǐng)域開(kāi)始,隨后分析了移動(dòng)電子商務(wù)的價(jià)值鏈構(gòu)成,并根據(jù)不同情形分析了其盈利模式為娛樂(lè)模式、廣告模式、資信模式。[27]目前碩士論文中研究移動(dòng)電子商務(wù)的盈利模式的論文較多,在以上找到的12篇碩士論文有2篇。官士燕(2008)在普通電子商務(wù)盈利模式分析和總結(jié)的基礎(chǔ)上,結(jié)合移動(dòng)業(yè)務(wù)的特點(diǎn),總結(jié)了移動(dòng)電子商務(wù)在通信業(yè)的盈利模式。主要包括短信、彩鈴、“X”三次、網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳、構(gòu)建電子商務(wù)綜合應(yīng)用平臺(tái)、網(wǎng)上信息服務(wù)、提供基于互聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)服務(wù)等模式。[28]張灝(2009)移動(dòng)電子商務(wù)的盈利模式分別為移動(dòng)電子商務(wù)單因素的整合模式(如I-Mode模式、通信和技術(shù)整合模式)、移動(dòng)電子商務(wù)的多因素的整合(軟件/技術(shù)、服務(wù)和通信的整合、服務(wù)、通信和信息的整合、技術(shù)、服務(wù)和信息的整合)。[29]
2述評(píng)
2.1當(dāng)前的研究不足
2.1.1 對(duì)于盈利模式的概念還沒(méi)有公認(rèn)的概念。
對(duì)于盈利模式的研究雖然成果眾多,但是目前對(duì)于盈利模式的概念不管是國(guó)內(nèi)還是國(guó)外還沒(méi)有一種公認(rèn)的概念。
2.1.2 研究方法單一。
從以上分析可知,對(duì)于電子商務(wù)盈利模式的研究學(xué)者們更多是進(jìn)行描述性分析,而缺少采用具體的數(shù)據(jù)進(jìn)行論證,采用的研究方法也缺少采用實(shí)證分析,對(duì)一個(gè)具體理論的產(chǎn)生應(yīng)該是既要有描述同時(shí)還要數(shù)據(jù)進(jìn)行論證的,但是由于目前對(duì)于電子商務(wù)盈利模式進(jìn)行分析時(shí)缺少數(shù)據(jù)的論證也就導(dǎo)致相關(guān)理論缺少說(shuō)服力。
2.1.3 國(guó)內(nèi)研究更多的只是重復(fù)國(guó)外的研究。
國(guó)內(nèi)研究電子商務(wù)盈利模式的文章這幾年明顯增多,但研究的內(nèi)容更多只是把國(guó)外的研究成果進(jìn)行簡(jiǎn)單的照搬,同時(shí)缺少把相關(guān)國(guó)外研究成果在中國(guó)情境下進(jìn)行論證。
2.1.4 理論研究落后于實(shí)踐。
雖然國(guó)內(nèi)外對(duì)于電子商務(wù)盈利模式的研究文章眾多,但是實(shí)際上對(duì)于電子商務(wù)盈利模式的研究還是落后于電子商務(wù)發(fā)展的實(shí)際,很多研究也正是基于已經(jīng)成熟的電子商務(wù)盈利模式,當(dāng)然理論應(yīng)該是來(lái)源于實(shí)踐,并被用于指導(dǎo)實(shí)踐的,但是理論明顯落后于實(shí)踐將會(huì)導(dǎo)致電子商務(wù)企業(yè)走很多的彎路。
2.1.5 研究層次不高。
分析研究電子商務(wù)盈利模式的文章我們可以看出,核心與重點(diǎn)期刊較少,對(duì)于電子商務(wù)盈利模式研究的博士論文沒(méi)有,而碩士論文也僅僅12篇,整體的研究層次不高。
2.2 未來(lái)研究方向
展望未來(lái),對(duì)于電子商務(wù)盈利模式的研究我覺(jué)得主要集中于以下幾個(gè)方向:
2.2.1 中國(guó)情境下電子商務(wù)盈利模式的研究
中國(guó)市場(chǎng)一直被世界看好,中國(guó)也成為國(guó)際上學(xué)術(shù)界的重點(diǎn)關(guān)注的一個(gè)研究對(duì)象,對(duì)于電子商務(wù)盈利模式的很多在國(guó)外被證明的模式是否適合中國(guó)情境未來(lái)將成為一個(gè)很重要的研究方向。
2.2.2 新的電子商務(wù)形式盈利模式的研究
電子商務(wù)作為一種新的商業(yè)形式是伴隨著新技術(shù)的產(chǎn)生而不斷產(chǎn)生新的形式,未來(lái)的電子商務(wù)也將出現(xiàn)更多新的形式,對(duì)于新的電子商務(wù)形式的盈利模式的研究也將不斷發(fā)展。
1.1電子商務(wù)盈利模式內(nèi)涵
作為新興網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的一項(xiàng)具體應(yīng)用,電子商務(wù)的本質(zhì)就是利用現(xiàn)代信息技術(shù)進(jìn)行商務(wù)活動(dòng),其中,技術(shù)是手段,核心是商務(wù)模式。因此,只有產(chǎn)生實(shí)際的利潤(rùn),才符合商業(yè)原則,才有存在的價(jià)值和發(fā)展的必要。這就涉及到如何獲利的一個(gè)根本問(wèn)題,即盈利模式。電商盈利模式理論在電子商務(wù)理論和實(shí)踐的環(huán)境下得以發(fā)展,在傳統(tǒng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)和運(yùn)作模式的理論基礎(chǔ)上得到進(jìn)一步深化。電子商務(wù)的盈利模式可以概括為一個(gè)系統(tǒng),它是指企業(yè)可以為客戶提供價(jià)值,同時(shí)企業(yè)和其他參與者能分享利益的有機(jī)體系,它包括產(chǎn)品及服務(wù)流、資金流和信息流的結(jié)構(gòu),在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)過(guò)程中形成,不易被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手模仿。電商模式是一個(gè)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的來(lái)源,且能給企業(yè)帶來(lái)超額利潤(rùn)以實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站和企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。
1.2電子商務(wù)盈利模式的分類
電子商務(wù)的范圍波及人們的工作、學(xué)習(xí)及生活等各個(gè)方面,其管理與服務(wù)也涉及政府、經(jīng)濟(jì)、工商及用戶等多方面?;ヂ?lián)網(wǎng)在逐步滲透到每個(gè)人生活的同時(shí),多種業(yè)務(wù)活動(dòng)也在網(wǎng)絡(luò)上相繼展開(kāi),推動(dòng)了電子商務(wù)領(lǐng)域的繁榮與昌盛。電子商務(wù)的應(yīng)用小到個(gè)人理財(cái)、網(wǎng)上購(gòu)物,大至公司經(jīng)營(yíng)、國(guó)際貿(mào)易等諸多方面。根據(jù)有關(guān)專家的觀點(diǎn),若想在低門檻的電子商務(wù)市場(chǎng)生存,就要制定出可行的經(jīng)營(yíng)模式和盈利模式。電子商務(wù)盈利模式的分類標(biāo)準(zhǔn)有很多,本文按照互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站收入的來(lái)源不同,將電子商務(wù)的盈利模式細(xì)分為:網(wǎng)上目錄盈利模式、廣告支持盈利模式、數(shù)字內(nèi)容盈利模式、交易費(fèi)用盈利模式、服務(wù)費(fèi)用盈利模式、廣告—訂閱混合盈利模式和線上銷售盈利模式等,具體分析如下。
1.2.1網(wǎng)上目錄盈利模式
網(wǎng)上目錄盈利模式是指將有機(jī)目錄的模式擴(kuò)展到網(wǎng)上,并用網(wǎng)站的信息代替商品目錄的分支。比較常見(jiàn)的網(wǎng)上目錄盈利模式有純網(wǎng)絡(luò)型網(wǎng)上商店、網(wǎng)絡(luò)直銷型、傳統(tǒng)零售網(wǎng)上商店和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷型。運(yùn)用此模型銷售的商品有計(jì)算機(jī)與家電、音響、圖書制品、服裝零售、奢侈品和鮮花等。網(wǎng)上目錄盈利模式的成功因素在于該種模型選擇銷售合適的產(chǎn)品,并進(jìn)行較全面的產(chǎn)品目錄分類,建立方便有效的訂購(gòu)流程,滿足客戶體驗(yàn),且擁有完善的售后服務(wù)。
1.2.2數(shù)字內(nèi)容盈利模式
數(shù)字內(nèi)容是以互聯(lián)網(wǎng)為核心技術(shù),將圖像、音樂(lè)、影像、文字等內(nèi)容運(yùn)用數(shù)字化處理技術(shù)來(lái)進(jìn)行整理和使用的產(chǎn)品與服務(wù)。數(shù)字內(nèi)容產(chǎn)業(yè)包括數(shù)字娛樂(lè)、數(shù)字學(xué)習(xí)和數(shù)字出版等項(xiàng)目,其中數(shù)字娛樂(lè)的發(fā)展最快。數(shù)字盈利模式的成功因素在于建立良好的用戶保持,擁有獨(dú)特且豐富的信息內(nèi)容,建立合理的付費(fèi)方式,且有效保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)。
1.2.3廣告盈利模式
廣告盈利模式為主要依靠網(wǎng)站廣告來(lái)獲得收入。廣告盈利模式包括:某類綜合性的互聯(lián)網(wǎng)信息資源并能提供相關(guān)信息服務(wù)的門戶網(wǎng)站;根據(jù)某種策略、運(yùn)用特殊的計(jì)算機(jī)程序從互聯(lián)網(wǎng)上獲取信息,再對(duì)該信息進(jìn)行組織和處理,為用戶提供檢索服務(wù),將用戶檢索到的相關(guān)信息展示給用戶系統(tǒng)的搜索引擎服務(wù);為迎合中小企業(yè)的需要,將分類的廣告滲透到生活各方面的分類廣告網(wǎng)站;以廣告的發(fā)行及增值服務(wù)為主要收入來(lái)源的報(bào)業(yè)出版商,及零售收費(fèi)向用戶提供上傳與下載視頻的社區(qū)網(wǎng)站。廣告盈利模式的成功因素在于它擁有龐大的用戶量,較高的知名度和精準(zhǔn)的廣告投放及較完整的廣告效果跟蹤技術(shù)。
1.2.4交易費(fèi)用盈利模式
交易費(fèi)用盈利模式指的是企業(yè)通過(guò)支持某個(gè)交易活動(dòng)來(lái)收取其相關(guān)費(fèi)用,收取的費(fèi)用則根據(jù)處理交易的數(shù)量與規(guī)模來(lái)確定。網(wǎng)站作為新的中介形式,通過(guò)整理和篩選相關(guān)交易信息,幫助交易雙方完成網(wǎng)上交易活動(dòng)。因此,完善的交易平臺(tái),專業(yè)的服務(wù)保障,便捷安全的在線支付體系成為交易模式成功的關(guān)鍵。
1.2.5服務(wù)費(fèi)用盈利模式
服務(wù)費(fèi)用盈利模式是指按照服務(wù)本身的價(jià)值而收費(fèi)的盈利形式。如各種網(wǎng)上游戲、網(wǎng)絡(luò)咨詢、遠(yuǎn)程教育教學(xué)、會(huì)員服務(wù)、傳真服務(wù)和多種增值服務(wù)等。因而,服務(wù)費(fèi)用盈利模式因其專業(yè)的服務(wù)滿足顧客需求,這是其成功的關(guān)鍵因素。
2電子商務(wù)盈利模式存在的問(wèn)題
隨著信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,電子商務(wù)作為一種先進(jìn)的商業(yè)模式,快速發(fā)展成為一個(gè)國(guó)際新興產(chǎn)業(yè)。任何事物的發(fā)展都具有兩面性,多種盈利模式為我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展提供支持的同時(shí),也隨之產(chǎn)生了一些問(wèn)題。在電子商務(wù)盈利模式的影響因素中,成本、管理和風(fēng)險(xiǎn)這三個(gè)因素對(duì)其影響尤為突出,同時(shí)還受渠道沖突的影響,如何利用最少成本、最低風(fēng)險(xiǎn)及有效的管理合理避免沖突,從而獲得最大收益成為電子商務(wù)盈利模式的最終目標(biāo)。電子商務(wù)盈利模式的問(wèn)題如下。
2.1成本問(wèn)題
企業(yè)實(shí)行電子商務(wù)盈利模式產(chǎn)生的成本包括通訊成本、設(shè)備投資所需費(fèi)用及維護(hù)費(fèi)用。此外還包括庫(kù)存成本、銷售成本、管理成本、電子商務(wù)處理單證的費(fèi)用、業(yè)務(wù)管理改善費(fèi)用和差旅費(fèi)用等。電子商務(wù)成本包含的內(nèi)容較多,因此,多方面的費(fèi)用支出成為電子商務(wù)盈利模式的一大阻礙。
2.2管理問(wèn)題
企業(yè)實(shí)行電子商務(wù)盈利模式后,后期的運(yùn)作活動(dòng)包括供、產(chǎn)、銷及資金支付等所有其它方面的系統(tǒng)工程。是否盈利及盈利多少與管理有直接關(guān)系。擁有同樣的基礎(chǔ)設(shè)施、技術(shù)及同樣的起點(diǎn),有的企業(yè)能穩(wěn)健發(fā)展,而有的企業(yè)卻連連虧損。因此,管理問(wèn)題成為電子商務(wù)發(fā)展的瓶頸和障礙。
2.3風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題
網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展,使新技術(shù)變革日新月異。電子商務(wù)企業(yè)要想生存和發(fā)展,必須在技術(shù)和非技術(shù)這兩個(gè)方面跟上整個(gè)行業(yè)的發(fā)展步伐。因此,技術(shù)性風(fēng)險(xiǎn)和非技術(shù)性風(fēng)險(xiǎn)成為電子商務(wù)盈利模式中存在的主要風(fēng)險(xiǎn)。
2.4沖突問(wèn)題
電子商務(wù)的發(fā)展,使其成為人們生活中不可或缺的一部分。但電子商務(wù)品牌間沖突,品牌內(nèi)部沖突及網(wǎng)上銷售與傳統(tǒng)銷售渠道的沖突等都會(huì)加重電子商務(wù)發(fā)展的負(fù)擔(dān)。
3應(yīng)對(duì)電子商務(wù)盈利模式問(wèn)題的對(duì)策
3.1合理進(jìn)行成本預(yù)算
為解決成本問(wèn)題,第一,要進(jìn)行成本預(yù)算,綜合考量多種因素,選擇適合自己的設(shè)備投資方案;第二,根據(jù)市場(chǎng)供求關(guān)系,合理控制庫(kù)存量,避免出現(xiàn)庫(kù)存量積壓的現(xiàn)象;第三,縮減員工數(shù)量,有效降低管理成本;第四,建立更完備的電子商務(wù)訂單處理體系以處理不同的電子商務(wù)單據(jù);第五,企業(yè)可以通過(guò)分析歸納當(dāng)前業(yè)務(wù)管理模式的優(yōu)缺點(diǎn),從中尋找突破口,學(xué)習(xí)和借鑒相關(guān)管理模式的成功之處,從而制定適合自己的電商管理模式,隨著業(yè)務(wù)管理的改善和提高,有效降低業(yè)務(wù)管理費(fèi)用。
3.2實(shí)行規(guī)范化管理體系
針對(duì)管理問(wèn)題,首先,要結(jié)合市場(chǎng)需求,制定合理的生產(chǎn)方案,生產(chǎn)當(dāng)前市場(chǎng)需求量較大的產(chǎn)品。在不影響產(chǎn)品品質(zhì)的前提下,適當(dāng)降低成本,滿足顧客需求,為企業(yè)贏取利潤(rùn)。其次,在銷售過(guò)程中,可以有效改善其產(chǎn)品銷售結(jié)構(gòu),讓顧客認(rèn)識(shí)到改善產(chǎn)品銷售結(jié)構(gòu)對(duì)整個(gè)價(jià)值鏈的意義。
3.3有效規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)
對(duì)于技術(shù)性風(fēng)險(xiǎn),消費(fèi)者無(wú)法規(guī)避和改變,只能通過(guò)企業(yè)加強(qiáng)技術(shù)研發(fā)消除,企業(yè)可以加強(qiáng)技術(shù)保證,確保電子商務(wù)信息的安全;實(shí)行法律保障,確立支付平臺(tái)的法律地位等。對(duì)于非技術(shù)性風(fēng)險(xiǎn),企業(yè)要加強(qiáng)社會(huì)信用體系的建設(shè)和管理。如嚴(yán)格審查交易雙方的信用度,完善實(shí)名制度;發(fā)展信用中介機(jī)構(gòu),提供專業(yè)化、市場(chǎng)化的信用管理服務(wù);成立電子商務(wù)監(jiān)督和投訴的專門機(jī)構(gòu),加強(qiáng)信用監(jiān)督;完善失信懲戒機(jī)制,打擊失信違法行為等。
3.4合理經(jīng)營(yíng)避免沖突
為避免品牌間的沖突,可以采用提高產(chǎn)品的品質(zhì),實(shí)行差異化戰(zhàn)略,同時(shí)適當(dāng)降低產(chǎn)品銷售價(jià)格的方式來(lái)避免。因此,若要提高產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),在產(chǎn)品生產(chǎn)時(shí)就要凸顯產(chǎn)品的獨(dú)特性,實(shí)現(xiàn)差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),以優(yōu)質(zhì)、個(gè)性化的產(chǎn)品風(fēng)格滿足顧客需求。同時(shí),也可以與競(jìng)爭(zhēng)伙伴建立聯(lián)盟的關(guān)系,實(shí)現(xiàn)共贏。此外,采取網(wǎng)上銷售模式,顧客看不到實(shí)體,會(huì)擔(dān)心產(chǎn)品質(zhì)量。因此,網(wǎng)絡(luò)銷售應(yīng)保證產(chǎn)品質(zhì)量,增強(qiáng)信譽(yù)認(rèn)證,避免使顧客買到虛假產(chǎn)品。而作為傳統(tǒng)銷售行業(yè),商家則應(yīng)該豐富產(chǎn)品種類,提供多種價(jià)位的產(chǎn)品以滿足不同消費(fèi)層次顧客的需求。由此可見(jiàn),電子商務(wù)企業(yè)要想實(shí)現(xiàn)其盈利模式,首先,要根據(jù)我國(guó)的基本國(guó)情,充分考慮現(xiàn)階段市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的特點(diǎn),找到適合自己運(yùn)營(yíng)發(fā)展的盈利模式;其次,要不斷規(guī)范電子商務(wù)營(yíng)銷模式發(fā)人標(biāo)準(zhǔn),研發(fā)更專業(yè)細(xì)致的盈利模式,刺激電子商務(wù)的成長(zhǎng),促進(jìn)我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展;最后,要通過(guò)分析大數(shù)據(jù)技術(shù),準(zhǔn)確了解客戶的需求,對(duì)客戶精準(zhǔn)定位,提高客戶的購(gòu)物體驗(yàn),培養(yǎng)客戶的品牌忠誠(chéng)。
4結(jié)語(yǔ)
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2013年年底,視頻網(wǎng)站都在宣布著2014年的內(nèi)容計(jì)劃,獨(dú)家版權(quán)內(nèi)容和多屏成為他們?cè)?014年?duì)帄Z的焦點(diǎn),獨(dú)家綜藝版權(quán)的高額版權(quán)費(fèi)揭開(kāi)了一場(chǎng)更加殘酷的爭(zhēng)奪戰(zhàn),盈利已經(jīng)不是視頻網(wǎng)站經(jīng)常提及的話題。
多家視頻網(wǎng)站相繼高調(diào)斥資億元購(gòu)買目前熱門綜藝節(jié)目,版權(quán)價(jià)格早已超過(guò)2億的《中國(guó)好聲音》被騰訊視頻拿下,愛(ài)奇藝同樣用過(guò)億元購(gòu)得《爸爸去哪兒》第二季的網(wǎng)絡(luò)獨(dú)播權(quán),樂(lè)視網(wǎng)的《我是歌手》第二季版權(quán)也是同樣的億元級(jí)別,版權(quán)成本的上升又一次成為視頻網(wǎng)站盈利預(yù)期的灰色因素。
然而視頻整體行業(yè)的強(qiáng)勁增長(zhǎng)已經(jīng)揭示了其巨大的市場(chǎng)潛力。2013年,在線視頻超越門戶,成為廣告主的新寵。在易觀國(guó)際所披露的數(shù)據(jù)中,預(yù)計(jì)2013年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)視頻行業(yè)收入將達(dá)到148.32億元,2014年則接近200億元。
在摩根大通的報(bào)告中指出,2014年中國(guó)在線視頻行業(yè)的推動(dòng)力將繼續(xù)來(lái)自于專業(yè)制作內(nèi)容,其中自主制作內(nèi)容是打造視頻內(nèi)容差異化的正確方向。在視頻行業(yè)中,優(yōu)酷土豆的多元化盈利模式也宣告了盈利的可能。
在2014年優(yōu)酷土豆內(nèi)容推介會(huì)上,與業(yè)內(nèi)同行采購(gòu)獨(dú)家版權(quán),爭(zhēng)奪綜藝版權(quán)的方式不同,內(nèi)容差異化和自制是優(yōu)酷土豆在2014年更加強(qiáng)調(diào)的策略。在保證購(gòu)買之外,2014年優(yōu)酷土豆將在自制內(nèi)容上投入3億元資金,其中包括自制節(jié)目、合作節(jié)目(PGC)和用戶原創(chuàng)內(nèi)容(UGC),自制內(nèi)容已經(jīng)為優(yōu)酷土豆貢獻(xiàn)了13%的流量,而優(yōu)酷土豆自制內(nèi)容也得到廣告商的認(rèn)可。
2013年以來(lái),優(yōu)酷土豆的虧損額就一直在收窄。從購(gòu)入土豆之后,優(yōu)酷土豆集團(tuán)在寬帶、廣告共享上實(shí)現(xiàn)了更好的成本控制。2013年第2季度財(cái)報(bào)顯示,優(yōu)酷土豆實(shí)現(xiàn)凈營(yíng)收7.535億元,較上年同期增長(zhǎng)30%;凈虧損為1.051億元,較上年同期降低40%。
盡管到2013年第3季度,優(yōu)酷土豆因版權(quán)內(nèi)容的流量分布變化,調(diào)整了內(nèi)容成本攤銷方式,導(dǎo)致內(nèi)容成本上升,優(yōu)酷土豆凈營(yíng)收為8.577億元,較上1季度增長(zhǎng)了14%;凈虧損為人民幣2.186億元。然而如果未采用新內(nèi)容成本攤銷方式,凈虧損1540萬(wàn)元,較上季度縮減65%。
1.用戶是賺錢的基礎(chǔ)
從應(yīng)用中賺錢的多少在很大程度上要取決于用戶的多少。擁有龐大的用戶群是一款應(yīng)用成功的重要標(biāo)志。為了獲得更多用戶,開(kāi)發(fā)者可以采取多種方法,如交互推廣、病毒式營(yíng)銷和應(yīng)用內(nèi)付費(fèi)廣告等。要嘗試各種推廣的途徑,看看哪種方法最適合自己。
2.了解用戶的價(jià)值
并非所有用戶的價(jià)值都是一樣的。要通過(guò)獲得用戶的渠道了解用戶的終身價(jià)值。例如,如果獲得為你貢獻(xiàn)6美元的高價(jià)值用戶需花費(fèi)3美元,獲得為你貢獻(xiàn)2美元的低價(jià)值用戶需花費(fèi)1美元,那么你從高價(jià)值用戶那里獲得的利潤(rùn)就是3美元,從低價(jià)值用戶那里獲得的利潤(rùn)就是1美元。因此,要根據(jù)用戶價(jià)值的不同制定不同的策略。
3.免費(fèi)應(yīng)用策略通常很好,但并非總是如此
應(yīng)用的價(jià)格取決于用戶與應(yīng)用的互動(dòng)方式和程度。例如,如果用戶使用應(yīng)用的次數(shù)不多,那么這款應(yīng)用就不適合采取支持廣告的免費(fèi)模式,更適合采取付費(fèi)模式。如果用戶使用某款應(yīng)用的次數(shù)很多,那么應(yīng)采取免費(fèi)模式則更為合適。通常情況下,免費(fèi)增值模式通常能增加用戶黏性,而一旦產(chǎn)生了黏性,那么用戶就愿意為應(yīng)用花更多的錢。
4.嘗試不同的盈利模式
很多應(yīng)用開(kāi)發(fā)者都會(huì)有這樣的猶豫:為了從免費(fèi)應(yīng)用中盈利,是采取廣告模式呢還是采取虛擬貨幣的模式呢?不要再為這個(gè)問(wèn)題糾結(jié)了,兩種方法都要嘗試。很多成功的應(yīng)用開(kāi)發(fā)者都會(huì)嘗試這兩種不同的方式。廣告的方式自己就可以完成,風(fēng)險(xiǎn)也很低,有沒(méi)有效果一試便知。
5.在選擇盈利模式伙伴時(shí)要非常慎重
開(kāi)發(fā)者在選擇盈利模式伙伴前要做好調(diào)查,并選擇幾家潛在的盈利模式伙伴,然后逐一合作嘗試,直到找到能為你帶來(lái)最好盈利的合作伙伴。這就好比快速約會(huì),直到找到最適合自己的另一半。
6.在合適的時(shí)間合適的地點(diǎn)植入廣告
不要指望你的盈利合作伙伴會(huì)為你打點(diǎn)一切。你比任何人都要了解你的應(yīng)用。在什么地方什么時(shí)間植入廣告,這是應(yīng)用開(kāi)發(fā)者需要深思熟慮的地方。如果你開(kāi)發(fā)的是游戲應(yīng)用,那么不妨考慮將廣告值到游戲過(guò)關(guān)或結(jié)束的地方。要考慮用戶在什么時(shí)候會(huì)愿意打開(kāi)廣告,那么就相應(yīng)的插入廣告即可。
我國(guó)主題公園雖然起步較晚,但起點(diǎn)不低,成功的典型不少;它們已經(jīng)在我們這個(gè)旅游資源大國(guó)里大放異彩,成為豐富我國(guó)旅游產(chǎn)品、滿足海內(nèi)外旅游者日益增長(zhǎng)的旅游需求的一支生力軍。
自從1989年深圳華僑城投資創(chuàng)建的“錦銹中華”景區(qū)建成開(kāi)業(yè),到十多年來(lái)陸續(xù)建設(shè)開(kāi)業(yè)的“中國(guó)民俗文化村”、“世界之窗”、“歡樂(lè)谷”一期等大型文化主題公園,都相繼取得成功。大型主題公園在中國(guó)開(kāi)創(chuàng)了新局面,北京的“世界公園”、江蘇蘇州的“蘇州樂(lè)園”、浙江杭州的“宋城”和“杭州樂(lè)園”、云南昆明的“云南民族村”和“世界園藝博覽園”、海南三亞的“南山文化旅游區(qū)”、廣西桂林的“樂(lè)滿地”等大型主題公園,都已達(dá)到較高水平。黑龍江省哈爾濱市在這幾年冰雪節(jié)期間創(chuàng)建的“松花江冰雪大世界”,也可稱為特定時(shí)間段內(nèi)的大型主題公園,其策劃和經(jīng)營(yíng)管理水平也已大體與國(guó)際接軌。
二、問(wèn)題的提出
十多年前,伴隨著理論界一場(chǎng)旅游資源能否移動(dòng)(復(fù)制)的學(xué)術(shù)討論,上百個(gè)旅游主題公園(包括各種影視城)走到游客面前。遺憾的是,中國(guó)的游客還沒(méi)有見(jiàn)到中國(guó)特色的主題公園,很多以影視城為代表的主題公園已經(jīng)開(kāi)始衰落,大量的固定資產(chǎn)閑置,主題公園何去何從已經(jīng)成為一個(gè)嚴(yán)峻的產(chǎn)業(yè)發(fā)展問(wèn)題。
在盈利模式方面,目前國(guó)內(nèi)的主題公園存在盈利模式單一的問(wèn)題,有很多主題公園幾乎只有門票收益一種盈利方式來(lái)架構(gòu)其盈利模式。由于經(jīng)濟(jì)效益不佳,主題公園產(chǎn)業(yè)正走向衰退。
當(dāng)前,中國(guó)的主題公園群落正在面臨一個(gè)艱巨的轉(zhuǎn)型期,擁有大量的存量資產(chǎn)和土地資源是主題公園轉(zhuǎn)型的物質(zhì)基礎(chǔ),通過(guò)對(duì)主題公園的再認(rèn)識(shí),重新制定主題公園的發(fā)展戰(zhàn)略是實(shí)現(xiàn)主題公園轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ)。
三、主題公園發(fā)展機(jī)制
我們可以將主題公園理解為以經(jīng)濟(jì)盈利為目的,根據(jù)選定的文化背景,主要依托人造景觀和設(shè)施使游客獲得體驗(yàn)的封閉性景點(diǎn)和景區(qū)。
1、主題公園分類
根據(jù)主題公園所能提供的旅游體驗(yàn)類型(產(chǎn)品形態(tài))對(duì)其進(jìn)行分類,我國(guó)目前的主題公園主要有以下幾種:
①情景模擬型:各種影視城類型的主題公園,比如三國(guó)影視城(無(wú)錫)。
②游樂(lè)型:比如蘇州樂(lè)園、錦江樂(lè)園(華東)、夢(mèng)幻水城(珠海)。
③觀光型:錦繡中華,世界之窗(深圳)等。
④主題型:基輔號(hào)航空母艦(天津)、明斯克航空母艦(深圳)、各種水族館。
⑤風(fēng)情體驗(yàn)型:各種民族村、民俗村,比如中國(guó)民俗文化村(深圳)。
以上分類僅僅是一種簡(jiǎn)單的分析,如果從嚴(yán)格意義上的主題公園分類來(lái)說(shuō),主題公園的“主題”本身就意味著一種關(guān)于文化的命題,可以衍生出許多類型的主題公園。
2、主題公園文化特色探析
主題公園是文化企業(yè)。從國(guó)內(nèi)外主題公園成功的運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)可以得出:獨(dú)特的旅游文化是主題公園成功發(fā)展的核心和靈魂。迪斯尼樂(lè)園在世界上很多國(guó)家都獲得了巨大成功,我們也看到迪斯尼樂(lè)園在法國(guó)一度遭到失敗,這正好應(yīng)證了主題公園是以旅游方式經(jīng)營(yíng)文化產(chǎn)業(yè)的判斷。美國(guó)式的快餐文化與法蘭西文明在文化價(jià)值取向上的差異導(dǎo)致游客對(duì)主題公園產(chǎn)品的選擇差異。本質(zhì)上是一種文化認(rèn)同風(fēng)險(xiǎn)所導(dǎo)致的運(yùn)作失敗。
因此,從這個(gè)意義上來(lái)說(shuō):主題公園首先是一種文化企業(yè),其次才是旅游企業(yè),主題公園所提供的產(chǎn)品是一種以旅游方式被消費(fèi)的文化產(chǎn)品。
如果把主題公園作為一種旅游產(chǎn)品或體驗(yàn)的制造商來(lái)分析,我們會(huì)發(fā)現(xiàn)主題公園應(yīng)該,或者能夠提供給游客的產(chǎn)品或體驗(yàn)大致有以下幾種功能:
(1)教育傳播功能(比如向游客宣傳民族文化和光輝歷史)。
(2)審美或者情緒滿足功能(體驗(yàn)一種氛圍或者說(shuō)與游客特定心理需求相吻合的環(huán)境,如:投身影視劇環(huán)境)。
(3)娛樂(lè)或者游戲功能(尤其是游客可以參與其中的活動(dòng),比如競(jìng)技體育活動(dòng))。
(4)文化活動(dòng)展示功能(關(guān)于人的獨(dú)特的價(jià)值觀念所表達(dá)出來(lái)的行為,比如觀看表演)。
按照馬斯洛的心理學(xué)理論以上功能可以歸結(jié)為:愛(ài)、自我認(rèn)知、自我實(shí)現(xiàn)三個(gè)層面的心理需求,而各種文化對(duì)如何滿足這三種需求的形式乃至相應(yīng)的文化行為是在一個(gè)共性基礎(chǔ)上的極端差異化。比如教育:可以是課堂教學(xué),也可以是試驗(yàn),甚至是通過(guò)行為本身來(lái)表現(xiàn)的。所以,主題公園應(yīng)該是一個(gè)提供文化產(chǎn)品的組織,或者以旅游為表現(xiàn)形式的文化產(chǎn)品和特殊體驗(yàn)制造商。
現(xiàn)在以著名的迪斯尼樂(lè)園為例來(lái)說(shuō)明這一推論:迪斯尼樂(lè)園的投資者是世界知名的迪斯尼公司,迪斯尼公司本身就是一家文化企業(yè),它以提供文化產(chǎn)品(即美國(guó)風(fēng)格的動(dòng)畫片)而聞名,而游客來(lái)到迪斯尼樂(lè)園所體驗(yàn)到的正是游客認(rèn)為自己進(jìn)入迪斯尼動(dòng)畫(卡通)世界所應(yīng)該體驗(yàn)到的東西,這是迪斯尼樂(lè)園所提品的核心,其余關(guān)于游樂(lè)、購(gòu)物等輔助服務(wù)都是為了完成或者加強(qiáng)這一核心體驗(yàn)。迪斯尼樂(lè)園的盈利方式有:門票、餐飲、旅游商鋪?zhàn)饨稹⒕邆渲R(shí)產(chǎn)權(quán)特點(diǎn)的旅游紀(jì)念品銷售,以及其它收費(fèi)的服務(wù)構(gòu)成。整個(gè)盈利模式的架構(gòu)是:以不斷提升的品牌知名度吸引游客,在獲得門票收入的同時(shí),通過(guò)出售具備知識(shí)產(chǎn)權(quán)特點(diǎn)的旅游紀(jì)念品獲得二次盈利,又由于旅游紀(jì)念品的發(fā)售進(jìn)一步擴(kuò)大迪斯尼品牌的影響力,這一盈利模式使迪斯尼樂(lè)園具備一種頑強(qiáng)的生命力。
基于主題公園是一種特殊的以旅游為經(jīng)營(yíng)形式的文化產(chǎn)品制造商,反觀我國(guó)主題公園的經(jīng)營(yíng)模式,沒(méi)有文化或者通過(guò)文化來(lái)設(shè)計(jì)、提供游客愿意購(gòu)買的旅游產(chǎn)品(體驗(yàn))從而實(shí)現(xiàn)盈利的方式和手段不足正是其致命缺陷。其次,關(guān)于文化的濫用是又一國(guó)內(nèi)主題公園設(shè)計(jì)和經(jīng)營(yíng)的硬傷。文化的特性決定了文化產(chǎn)品應(yīng)該具有鮮明特色,而且這種特色應(yīng)該具有可以被欣賞的群眾基礎(chǔ),從投資收益的角度看就是:文化影響力以及對(duì)應(yīng)的文化消費(fèi)人群是決定主題公園“文化主題”的關(guān)鍵因素,也是架構(gòu)盈利模式的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)。
3、主題公園盈利模式
一般來(lái)說(shuō)旅游景區(qū)(主題公園)的盈利方式主要有以下幾種,而其盈利模式就是這幾種盈利方式的混合。
①提供初級(jí)體驗(yàn)(經(jīng)歷)的機(jī)會(huì)出讓,比如:出售門票。
②提供有助于豐富體驗(yàn)(經(jīng)歷)的相關(guān)服務(wù)以及相應(yīng)的服務(wù)體驗(yàn)本身,比如:提供餐飲,住宿服務(wù)。
③出讓圍繞旅游者(潛在旅游者)的消費(fèi)能力所帶來(lái)的可能的收益機(jī)會(huì),比如:旅游區(qū)內(nèi)的招商、景區(qū)節(jié)慶活動(dòng)商業(yè)贊助。
④獲取資本投入后在旅游項(xiàng)目所在地溢價(jià)收益的其它商業(yè)開(kāi)發(fā),比如景區(qū),旅游目的地的房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)。
⑤出讓、出售具備知識(shí)產(chǎn)權(quán)特點(diǎn)的商品,比如:玩具,旅游工藝品,紀(jì)念品等。
⑥提供保證旅游景點(diǎn)景區(qū)內(nèi)居民可以市場(chǎng)化的公共服務(wù),比如:供水,供電等。
以上六種主要的盈利方式是建立在游客到來(lái)這一基本事實(shí)之上的,即便是建立在景區(qū)本地居民的消費(fèi)能力基礎(chǔ)之上的盈利方式也需要通過(guò)游客的到來(lái)實(shí)現(xiàn)相對(duì)的規(guī)模經(jīng)濟(jì)。
首先,從收益的角度看,用以上六種盈利方式來(lái)分析主題公園的盈利模式,不難發(fā)現(xiàn),目前國(guó)內(nèi)的主題公園存在盈利模式單一的問(wèn)題,有很多主題公園幾乎只有門票收益一種盈利方式來(lái)架構(gòu)其盈利模式。這樣來(lái)看主題公園產(chǎn)業(yè)的衰退就并不奇怪了。
其次,從投資的角度看,單一的盈利模式本身就是一種風(fēng)險(xiǎn),這使得主題公園管理者很難獲得有效的融資成果,而設(shè)立在主題公園內(nèi)部的各種固定資產(chǎn),在沒(méi)有客流的情況下幾乎一文不值。因而有必要重新認(rèn)識(shí)主題公園。
四、結(jié)論
主題公園所提供的產(chǎn)品可規(guī)定為一系列可以滿足游客消費(fèi)需求的核心功能的組合,以此為基礎(chǔ),產(chǎn)品能夠滿足游客個(gè)性化要求的能力(機(jī)會(huì)),將是產(chǎn)品的一個(gè)重要組成部分。
游客需要從主題公園中獲得知識(shí)接受教育,他可以通過(guò)聽(tīng)講解、看展板,或者自己找資料的方式來(lái)滿足這一需求,但游客最喜歡的方式往往是:通過(guò)游戲來(lái)達(dá)到被教育的目的。因此,主題公園管理者需要解決的問(wèn)題正在于此:將所有可能滿足游客需求的方式排列組合為主題公園的產(chǎn)品,滿足游客的需求,這種滿足程度將決定游客愿意支付的門票價(jià)格,或者購(gòu)買哪幾種(產(chǎn)品)服務(wù),尤其是游客愿意在購(gòu)買主題公園門票之后,購(gòu)買相關(guān)服務(wù)產(chǎn)品(體驗(yàn))的需求正是主題公園產(chǎn)品的溢價(jià)能力。當(dāng)然在現(xiàn)實(shí)中,經(jīng)營(yíng)者完全可以通過(guò)門票將這些內(nèi)容打包出售。
綜上所述,主題公園是一個(gè)以旅游方式提供文化產(chǎn)品(體驗(yàn))的文化企業(yè)。從旅游經(jīng)營(yíng)的角度看,主題公園的盈利方式大致有:出售門票,提供有助于豐富游客體驗(yàn)的服務(wù)(包括基本服務(wù)和特殊服務(wù))、出讓面對(duì)游客的盈利機(jī)會(huì)(商鋪出租)以及出讓游客的注意力本身(商業(yè)贊助)、設(shè)計(jì)出售具備知識(shí)產(chǎn)權(quán)特點(diǎn)的紀(jì)念品。
主題公園應(yīng)將旅游業(yè)與文化緊密揉合在一起,打造自己的品牌,同時(shí)也要將文化作為旅游業(yè)來(lái)經(jīng)營(yíng),通過(guò)發(fā)掘和宣揚(yáng)文化來(lái)綜合性地發(fā)展旅游;以經(jīng)營(yíng)旅游地方式多方位地展示文化,賦予旅游產(chǎn)品以豐富的文化內(nèi)涵,從而創(chuàng)造出具有鮮明特色的旅游文化。
不少主題公園順應(yīng)新世紀(jì)旅游業(yè)發(fā)展需要,以其高超的策劃、精致的建筑、豐富的內(nèi)涵和一流的管理服務(wù)水平,很快轟動(dòng)海內(nèi)外。他們的成功給人們提出啟示:一個(gè)成功的主題公園,完全可以取得良好的投入產(chǎn)出效益和多方面的社會(huì)效益。建設(shè)主題公園在旅游資源豐富的地區(qū)是對(duì)資源、產(chǎn)品的重要補(bǔ)充,在旅游資源不太豐富的地區(qū)則是突破發(fā)展“瓶頸”的重要舉措,具有廣闊的市場(chǎng)前景。建設(shè)好主題公園,關(guān)鍵在于搞好市場(chǎng)調(diào)研和項(xiàng)目策劃,選準(zhǔn)主題、創(chuàng)出精品;經(jīng)營(yíng)好主題公園,關(guān)鍵在于與時(shí)俱進(jìn)、不斷豐富內(nèi)涵、推陳出新,使其吸引力長(zhǎng)存。
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我們經(jīng)常發(fā)現(xiàn)不少農(nóng)藥企業(yè)在產(chǎn)品、銷售、營(yíng)銷上很努力、相對(duì)進(jìn)步也較大,銷量在增長(zhǎng),市場(chǎng)份額在增長(zhǎng),但是利潤(rùn)變化卻不大,甚至越來(lái)越稀薄,越賣越虧,“風(fēng)風(fēng)火火好幾年,就是口袋沒(méi)有錢”。
絕大多數(shù)農(nóng)藥企業(yè)決策的起點(diǎn)和資源沒(méi)有與“如何實(shí)現(xiàn)盈利”、“如何提高盈利”及“如何持續(xù)盈利”緊緊結(jié)合。沒(méi)有盈利,就無(wú)法生存和發(fā)展。這樣的農(nóng)藥企業(yè)不是很少(特別是一些大中型企業(yè),相反,一些小企業(yè)盈利目標(biāo)非常明確,這也是農(nóng)化行業(yè)小企業(yè)尚有一席之地的根本原因),而是隨處可見(jiàn),越來(lái)越多。
產(chǎn)品是基礎(chǔ),服務(wù)是手段,品牌是工具,營(yíng)銷是過(guò)程,盈利才是根本。盈利模式研究和關(guān)注的是企業(yè)的利潤(rùn)來(lái)源、生成過(guò)程及產(chǎn)出形式。歸根到底就是找出企業(yè)從哪里賺錢,如何賺錢。盈利模式不同于銷售模式和營(yíng)銷模式,其最根本的區(qū)別在于:銷售關(guān)注的是如何賣貨,營(yíng)銷關(guān)注的是滿足需求,而盈利關(guān)注的是如何賺錢。因此,農(nóng)藥企業(yè)圍繞“盈利”這個(gè)目標(biāo)而展開(kāi)思維模式,才能避免方向性的失誤。
聚焦采購(gòu) 尋找盈利途徑
傳統(tǒng)意義上來(lái)講,采購(gòu)主要被看作一項(xiàng)輔助功能,它在企業(yè)架構(gòu)中沒(méi)有什么地位,其傳統(tǒng)職能和使命是用盡可能低的成本獲得高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)。實(shí)際上,對(duì)于一般的農(nóng)藥企業(yè)而言,采購(gòu)成本可以占到企業(yè)年收入的50%到70%。即使是在此成本基礎(chǔ)上的細(xì)微減少,都會(huì)對(duì)企業(yè)產(chǎn)生重大影響。Aberdeen Group的一項(xiàng)調(diào)研結(jié)果顯示,采購(gòu)成本減少一美元所帶來(lái)的效應(yīng)相當(dāng)于銷售額提高5美元所具有的效應(yīng)。因此,聚焦采購(gòu),應(yīng)注意原材料及其他物資的采購(gòu)中所隱藏的價(jià)值與成本節(jié)約空間,挖掘采購(gòu)對(duì)農(nóng)藥企業(yè)盈利帶來(lái)回報(bào)的潛力。
聚焦渠道 提升盈利能力
通常情況下銷售人員都把重點(diǎn)放在銷售額最高的大客戶身上,很少關(guān)注盈利。傳統(tǒng)觀念中的銷售人員受“賣貨=賺錢”的影響太深,少有銷售人員分析客戶的盈利指數(shù)。
分析客戶的盈利指數(shù),首先需要了解與客戶的合作過(guò)程中所產(chǎn)生的成本。農(nóng)藥企業(yè)渠道交易成本大致可以分為如下幾項(xiàng):聯(lián)系業(yè)務(wù)、運(yùn)輸成本、促銷活動(dòng)、政策支持、推廣支持、人員支持、協(xié)調(diào)費(fèi)用、藥害費(fèi)用、退貨費(fèi)用、退貨折舊等。通過(guò)綜合分析,我們可以發(fā)現(xiàn)哪些客戶盈利指數(shù)高;哪些客戶具有盈利潛力;哪些客戶盈利指數(shù)可以改進(jìn)和提升。
客戶盈利指數(shù)的提升可以從客戶最重視的方面入手,因?yàn)榭蛻糁匾暤牟糠智∏∈浅杀驹黾拥牟糠?。技術(shù)支持、產(chǎn)品質(zhì)量、包裝外觀、交貨時(shí)間、政策傾斜、推廣服務(wù)、價(jià)格優(yōu)勢(shì)、人員素質(zhì)、特殊要求等發(fā)生細(xì)微的改變都會(huì)帶來(lái)成本的增加或減少。
聚焦渠道,對(duì)客戶盈利分析的真正價(jià)值取決于如何利用這些資料和數(shù)據(jù)。通常情況下,在農(nóng)藥企業(yè)的渠道中,很小一部分客戶在為公司帶來(lái)利潤(rùn)。大部分客戶特別是大客戶很有可能在消耗公司利潤(rùn)。所以,一方面農(nóng)藥企業(yè)要努力讓低盈利的客戶向高盈利的客戶轉(zhuǎn)變,引導(dǎo)他們銷售利潤(rùn)較高的產(chǎn)品,增加銷售額,減少額外成本。每一個(gè)細(xì)節(jié)都需要制定好相對(duì)的策略,因?yàn)槟呐率巧晕⒌母淖?,都?huì)大幅度增加利潤(rùn)。另一方面關(guān)注大客戶利潤(rùn)率的提升,絕大多數(shù)的農(nóng)藥企業(yè)大客戶盈利是相對(duì)較差的,大客戶往往都會(huì)認(rèn)為他們的銷售額大,理應(yīng)得到特殊的照顧,比如:價(jià)格、包裝、政策、促銷、推廣、人員、賒欠、返利等甚至一些特殊的要求。滿足這些要求的花費(fèi)會(huì)減少公司的利潤(rùn),如何在大客戶身上提升盈利能力對(duì)企業(yè)的盈利至關(guān)重要。同時(shí),農(nóng)藥企業(yè)需要關(guān)注潛力盈利客戶,有些客戶短期不能為公司帶來(lái)大量利潤(rùn),但隨著時(shí)間的推移,他們有可能成為公司最有潛力的客戶。
聚焦渠道,對(duì)客戶進(jìn)行精確管理,最終的目標(biāo)就是發(fā)現(xiàn)正在為企業(yè)賺錢的客戶和未來(lái)為企業(yè)賺錢的客戶。農(nóng)藥企業(yè)需要做的是給正在為企業(yè)賺錢的客戶提供完善的服務(wù)和支持,讓他們能為企業(yè)持續(xù)賺錢。對(duì)未來(lái)為企業(yè)賺錢的客戶,實(shí)施政策傾斜,果斷投入資源和服務(wù)。這樣,農(nóng)藥企業(yè)有限的費(fèi)用就能正確投入于可產(chǎn)生最大回報(bào)的地方。
聚焦產(chǎn)品 加大盈利空間
完善而健全的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)如同為企業(yè)種下了一顆搖錢樹(shù),用之不竭。如何將企業(yè)有限的資源有效分配到合理的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)中去,并獲得盈利,是農(nóng)藥企業(yè)在激烈競(jìng)爭(zhēng)中能否取勝的關(guān)鍵。
農(nóng)藥企業(yè)的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)策略不外乎以下幾種:跟進(jìn)模仿、標(biāo)靶專注、細(xì)分需求、產(chǎn)品群組。目前絕大多數(shù)企業(yè)都采取跟進(jìn)模仿策略,A企業(yè)跟B企業(yè),B企業(yè)跟C企業(yè),由于忽視對(duì)企業(yè)自身?xiàng)l件和實(shí)力的分析,大多數(shù)企業(yè)開(kāi)發(fā)了不少問(wèn)題產(chǎn)品,甚至成了“畫虎不成反類犬”的瘦狗產(chǎn)品。
如何合理配置企業(yè)的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)?首先企業(yè)需要搞明白三個(gè)問(wèn)題:我在哪里?我要去哪里?我如何到達(dá)那里? 古語(yǔ)曰:人,貴有自知之明。對(duì)企業(yè)而言,要想找到一條適合自己的發(fā)展之路,首先要清楚自己現(xiàn)在在哪里。這包括:企業(yè)目前處于行業(yè)的什么位置?企業(yè)現(xiàn)在的狀況是怎樣的?企業(yè)現(xiàn)在擁有哪些資源?企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)有哪些?企業(yè)現(xiàn)在存在的問(wèn)題是什么?回答清楚這些問(wèn)題,企業(yè)才會(huì)對(duì)現(xiàn)實(shí)有一個(gè)清晰的概念,才會(huì)對(duì)產(chǎn)品的構(gòu)建有現(xiàn)實(shí)的基礎(chǔ)。
對(duì)自身有清晰的認(rèn)識(shí)后,企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)進(jìn)行全面梳理,通過(guò)波士頓矩陣的應(yīng)用法則我們可以得出四種不同的企業(yè)產(chǎn)品結(jié)構(gòu),即:一是月牙環(huán)型,企業(yè)產(chǎn)品的分布在波士頓矩陣中顯示月牙環(huán)形,這是成功企業(yè)的象征,盈利大的產(chǎn)品較多,明星產(chǎn)品也不少,問(wèn)題產(chǎn)品和瘦狗產(chǎn)品的銷售量都很少。二是黑煤球型,企業(yè)產(chǎn)品在第三象限內(nèi)一個(gè)都沒(méi)有,或者很少。分布在波士頓矩陣中顯示大黑球形,企業(yè)沒(méi)有任何盈利大的產(chǎn)品。三是東南角型,波士頓矩陣中企業(yè)產(chǎn)品的分布集中在東南角,這是經(jīng)營(yíng)不成功企業(yè)的表現(xiàn),說(shuō)明瘦狗類產(chǎn)品數(shù)量大,企業(yè)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)衰退。四是西北吉型,波士頓矩陣中企業(yè)產(chǎn)品的分布集中在西北方向,表明企業(yè)的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)中明星產(chǎn)品多,有發(fā)展?jié)摿?。企業(yè)通過(guò)四象限法的分析,可以掌握產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的現(xiàn)狀及預(yù)測(cè)未來(lái)市場(chǎng)的變化,進(jìn)而有效地、合理地分配企業(yè)經(jīng)營(yíng)資源。
產(chǎn)品力的提升是企業(yè)整體能力提升的一種結(jié)果,企業(yè)的產(chǎn)品構(gòu)建是一個(gè)持續(xù)的系統(tǒng)工程。農(nóng)藥企業(yè)只有將一個(gè)又一個(gè)優(yōu)秀產(chǎn)品連續(xù)不斷地呈現(xiàn)在老百姓面前,并取得老百姓認(rèn)可,才有盈利的源泉。因此,慎重推出每一個(gè)產(chǎn)品,每一個(gè)規(guī)格,努力做好每一個(gè)產(chǎn)品,是一個(gè)成熟農(nóng)藥企業(yè)必須堅(jiān)守的信念。
聚焦制度 打造盈利團(tuán)隊(duì)
眾多企業(yè)都將銷售做為企業(yè)各項(xiàng)工作的龍頭,企業(yè)盈利的重任大多是企業(yè)的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)一肩挑,企業(yè)的制度主要針對(duì)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)進(jìn)行設(shè)計(jì)。筆者所指的聚焦制度,不僅是指針對(duì)營(yíng)銷部門制定的營(yíng)銷“基本法”,也即“子法”;還包括企業(yè)的各種相對(duì)于其他崗位的管理制度這些“根本大法”,即“母法”。
面對(duì)惡劣的經(jīng)營(yíng)環(huán)境,企業(yè)的盈利不僅僅是營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的重任,同時(shí)也是企業(yè)每位員工關(guān)注的焦點(diǎn)。聚焦制度,實(shí)現(xiàn)制度的完善化及考核的多樣化,將給農(nóng)藥企業(yè)帶來(lái)盈利的最大化。
聚焦生產(chǎn) 把握盈利源頭
回顧連鎖藥店的發(fā)展歷史,“平價(jià)”和“高毛利產(chǎn)品”已經(jīng)成為目前連鎖藥店最為熱門的話題。
在國(guó)家醫(yī)藥宏觀政策導(dǎo)向下和連鎖藥店發(fā)展競(jìng)爭(zhēng)的主要手段,藥店的平價(jià)現(xiàn)象已經(jīng)成為藥店經(jīng)營(yíng)者不可避免和回避的現(xiàn)實(shí)現(xiàn)象,而且還會(huì)愈演愈烈。主推產(chǎn)品更加青睞高毛利產(chǎn)品也是形式所避,高毛利產(chǎn)品在藥店門店銷售中的重要地位也是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下的必然產(chǎn)生。價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)本身就是雙刃劍,傷害的是自己和同行競(jìng)爭(zhēng)者,高毛利產(chǎn)品的選擇也是一把雙刃劍,舞弄不好傷害的可是自己和消費(fèi)者。因此,正確選擇怎樣和高毛利產(chǎn)品最為藥店的主推產(chǎn)品和如何順利實(shí)現(xiàn)這些產(chǎn)品的銷售成為藥店門店經(jīng)營(yíng)的重要工作之一。
隨著國(guó)家關(guān)于醫(yī)藥零售行業(yè)政策法規(guī)的變革,醫(yī)療體制改革正向著“廣覆蓋、低水平”發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)展,國(guó)家政府部門重點(diǎn)需要解決老百姓“看病難買藥貴”的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題,藥品平價(jià)現(xiàn)象成為符合國(guó)家和民眾的社會(huì)發(fā)展的必然產(chǎn)物,平價(jià)現(xiàn)象無(wú)法避免。我國(guó)藥品零售業(yè)在經(jīng)歷了6、7年的高速發(fā)展后已經(jīng)形成了一定的行業(yè)規(guī)模,但是行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈。尤其是以價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)為主要競(jìng)爭(zhēng)手段的模式席卷全國(guó),以湖南老百姓為零售藥店業(yè)態(tài)代表的大型平價(jià)超市型藥店更是為此推波助瀾。國(guó)家醫(yī)藥體制改革促使藥品降價(jià)成為醫(yī)改的核心任務(wù),同時(shí)相關(guān)醫(yī)藥政策的出臺(tái)又促進(jìn)和規(guī)范了醫(yī)藥零售行業(yè)的快速發(fā)展。醫(yī)藥商業(yè)“快批醫(yī)藥模式”出現(xiàn)使藥品價(jià)格更加透明化、信息傳達(dá)及時(shí)化,加劇了以價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)為主要手段的平價(jià)經(jīng)營(yíng)模式的盛行。價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)本身就是雙刃劍,價(jià)格戰(zhàn)成為藥店經(jīng)營(yíng)的常用武器。平價(jià)帶給連鎖藥店經(jīng)營(yíng)的的第一個(gè)難題就是經(jīng)營(yíng)的利潤(rùn)的風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題。而規(guī)模和市場(chǎng)份額又為我們點(diǎn)燃了希望之火,圍繞門店利潤(rùn)提升和由規(guī)模帶來(lái)的利潤(rùn)增長(zhǎng)的核心思想引導(dǎo)著藥店的經(jīng)營(yíng)和發(fā)展,許多連鎖藥店的經(jīng)營(yíng)開(kāi)始步入了經(jīng)營(yíng)怪圈和價(jià)格利潤(rùn)泥潭。
在醫(yī)藥零售市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈的今天,藥店經(jīng)營(yíng)品種、品牌的選擇不容忽視,由于品牌產(chǎn)品的平均毛利率較低,而非品牌產(chǎn)品中可選擇藥品的品種數(shù)量和同質(zhì)化嚴(yán)重的現(xiàn)狀,連鎖藥店借助其完善的零售網(wǎng)絡(luò)可以輕而易舉的采購(gòu)到毛利率很高的藥品,并通過(guò)連鎖藥店各門店資源的強(qiáng)力推廣來(lái)實(shí)現(xiàn)高毛利產(chǎn)品的銷售。品牌產(chǎn)品可以集客、吸引人氣、加快門店資金周轉(zhuǎn)、提升門店銷售額、提升門店的品牌檔次等等,而非品牌的高毛利產(chǎn)品又可以為藥店帶來(lái)更多的盈利。如何合理和科學(xué)的選擇產(chǎn)品,研究市場(chǎng)暢銷品種,成為連鎖藥店主推產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)的首要技能。在藥品品類中各領(lǐng)域均有全國(guó)性的品牌,品牌藥和自主采購(gòu)的高毛利品種的合理結(jié)合可以給藥店經(jīng)營(yíng)帶來(lái)更大的收獲,為打造一流的連鎖藥店和提升藥店盈利能力具有很大的幫助。
回顧連鎖藥店過(guò)去兩年的熱點(diǎn)話題,在05年時(shí)大家紛紛提出“明天你還賣品牌藥嗎”,連鎖藥店感覺(jué)自身零售網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè)已經(jīng)初具規(guī)模,藥店門店是我的我賣什么我做主,把低利潤(rùn)的品牌藥和高毛利的非品牌產(chǎn)品完全放在了對(duì)立面,大力發(fā)展高毛利產(chǎn)品對(duì)同類品牌產(chǎn)品的終端攔截,而現(xiàn)實(shí)又是怎樣地教育了我們……,為了不切實(shí)際的所謂高毛利利潤(rùn),在實(shí)際工作店員傷害顧客事件頻頻發(fā)生,最終受害是門店的信譽(yù),高毛利產(chǎn)品銷售額與店員獎(jiǎng)金收入指標(biāo)掛鉤,沒(méi)有對(duì)店員銷售行為進(jìn)行約束和規(guī)定,導(dǎo)致店員有損門店行為惡性循環(huán)。重視單邊利益而忽視了上游和下游利益的損傷,重視藥店單邊利益眼前利益而忽視了長(zhǎng)遠(yuǎn)利益,盈利模式缺乏技能上的提升,一味追求藥店的規(guī)模與速度,忽略了自身管理的能力與經(jīng)驗(yàn)不足、人才缺乏、流程不規(guī)范、運(yùn)營(yíng)體系不完善……,使門店經(jīng)營(yíng)陷入困境。
05年:提出“明天你還賣品牌藥嗎”,把低利潤(rùn)的品牌藥和高毛利的非品牌產(chǎn)品放在了對(duì)立面,終端攔截……;06年:大力發(fā)展“高毛利產(chǎn)品”的品種數(shù)量和采購(gòu)金額,多元化經(jīng)營(yíng)等全面提升門店的經(jīng)營(yíng)利潤(rùn),卻對(duì)如何提升門店利潤(rùn)缺乏有效的營(yíng)銷模式和方法,結(jié)果付出太多的門店資源(人力財(cái)力物力)而收效甚微;07年:首先我們應(yīng)該肯定各種各樣的門店盈利模式給連鎖藥店的發(fā)展注入了活力,也造就了區(qū)域主流連鎖的成功和發(fā)展。但同時(shí)這些所謂的盈利模式也給我們連鎖藥店的發(fā)展代來(lái)了發(fā)展難以逾越的瓶頸,總感覺(jué)各種盈利模式執(zhí)行到各門店難以真正準(zhǔn)確地貫徹執(zhí)行。相互矛盾的盈利模式卻各有利弊,不能一概而論。07年在各種盈利模式指導(dǎo)下,理清經(jīng)營(yíng)思路,梳理管理規(guī)范。07年連鎖藥店的管理年,人員技能的軟件培訓(xùn)是表現(xiàn)的主要形式和需求。通過(guò)企業(yè)管理水平和理念的提升,建立現(xiàn)代化企業(yè)文化、制度、規(guī)范、流程,科學(xué)的數(shù)據(jù)和市場(chǎng)分析,高效物流支持,提升門店經(jīng)營(yíng)技能從而提升門店資源獲取直接利益和間接利益的增長(zhǎng)。
在2006年時(shí)連鎖藥店終于從采購(gòu)高毛利產(chǎn)品中看到了曙光,大力發(fā)展“高毛利產(chǎn)品”的品種數(shù)量和采購(gòu)金額,有的連鎖藥店甚至采購(gòu)了1000多個(gè)高毛利地產(chǎn)品作為主推產(chǎn)品,平均毛利率也從最初地50-60%提升到來(lái)70-80%,這樣數(shù)量龐大的高毛利產(chǎn)品可難壞了門店店員,有誰(shuí)能熟悉和掌握這么多的產(chǎn)品賣點(diǎn),產(chǎn)品銷售出現(xiàn)梗阻。如何讓采購(gòu)的高毛利產(chǎn)品銷量得到迅速提升缺乏有效的營(yíng)銷模式和方法,結(jié)果付出太多的門店資源(人力、財(cái)力和物力)而收效甚微。今年連鎖藥店經(jīng)營(yíng)高毛利產(chǎn)品不再盲目,合理科學(xué)的選擇主推產(chǎn)品和提升主推產(chǎn)品銷售量和毛利率雙管齊下成為大家的共識(shí),“高毛利產(chǎn)品”如何提高銷售量和絕對(duì)利潤(rùn)成為大家所關(guān)心的問(wèn)題,經(jīng)營(yíng)思路在失敗后開(kāi)始改變。
連鎖藥店采購(gòu)和銷售環(huán)節(jié)的嚴(yán)重脫節(jié)是導(dǎo)致高毛利產(chǎn)品銷售不暢的主要原因,我們最理想的狀態(tài)是產(chǎn)品的毛利率高而且銷售量還要大,這樣才能使連鎖藥店的經(jīng)營(yíng)真正的獲取絕對(duì)的高利潤(rùn)。而產(chǎn)品自身產(chǎn)品力和企業(yè)給予連鎖藥店推廣產(chǎn)品的助力是產(chǎn)品能否銷售量大小的關(guān)鍵,因此,在選擇高毛利產(chǎn)品時(shí),必須考慮其在門店的推廣資源和產(chǎn)品銷售的難易程度,藥店門店的資源包括店員資源和推廣產(chǎn)品所能提供的售點(diǎn)宣傳是有價(jià)值的,連鎖藥店使用這些資源而換取的絕對(duì)利潤(rùn)是否值是我們藥店經(jīng)營(yíng)者必須權(quán)衡的。在采購(gòu)環(huán)節(jié)中高毛利產(chǎn)品不能單單從采購(gòu)品種單位利潤(rùn)率去簡(jiǎn)單的評(píng)估,還必須從銷售角度,連鎖藥店能提供該產(chǎn)品推廣的資源和供應(yīng)廠商能提供的推廣資源以及產(chǎn)品本身的產(chǎn)品力如何來(lái)綜合考慮。連鎖藥店和采購(gòu)部、門店經(jīng)營(yíng)管理部門以及連鎖藥店的市場(chǎng)部一起來(lái)綜合評(píng)價(jià)采購(gòu)的品種是否能夠成為連鎖藥店的主推產(chǎn)品。因此,高毛利產(chǎn)品如果銷售不好不能成為主推產(chǎn)品,毛利率一般而銷售量提升空間很大的產(chǎn)品同樣可以成為連鎖藥店的主推產(chǎn)品,評(píng)判依據(jù)就是產(chǎn)品對(duì)門店絕對(duì)利潤(rùn)貢獻(xiàn)的大小。
連鎖藥店的盈利不僅僅在于如何降低采購(gòu)成本,即高毛利產(chǎn)品的采購(gòu)。而更應(yīng)該注重門店的收入與支出的合理性,開(kāi)源的同時(shí)還需要截留。如下圖:
高毛利產(chǎn)品的合理采購(gòu)和銷售必須進(jìn)行有機(jī)的結(jié)合,按照門店盈利模式進(jìn)行高毛利產(chǎn)品的合理科學(xué)的采購(gòu)和銷售,才能最終獲取成功。主推產(chǎn)品一定是銷售額和利潤(rùn)的有機(jī)結(jié)合,絕對(duì)利潤(rùn)的增加才是門店的盈利之本。見(jiàn)下圖:
在主推品種中,高毛利產(chǎn)品是其非常重要的一類品類,如何正確選擇和采購(gòu)是采購(gòu)部門為主,銷售部、營(yíng)運(yùn)部等相關(guān)部門密切配合的主要工作,而如何快速提升和增長(zhǎng)產(chǎn)品在門店中的銷售量是以銷售部為主,采購(gòu)部和營(yíng)運(yùn)部密切配合的主要工作。由上圖可以看出,如何提升藥店門店的經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)主要涉及兩個(gè)方面即門店的經(jīng)營(yíng)收入和支出。
門店的經(jīng)營(yíng)收入的增加主要包含兩個(gè)方面的內(nèi)容,一是整體提升門店的營(yíng)業(yè)額,尤其是在營(yíng)業(yè)額保證的前提下科學(xué)、合理地大幅度提升毛利率高的產(chǎn)品的營(yíng)業(yè)額;二是抓住時(shí)機(jī)實(shí)時(shí)增加門店的營(yíng)業(yè)外收入。如利用品牌產(chǎn)品的良好市場(chǎng)推廣資源進(jìn)行門店P(guān)OP宣傳資源的收入獲取,門店定期開(kāi)展的各項(xiàng)促銷活動(dòng)由企業(yè)參與和贊助等,收入資金主要部門是獲取及時(shí)讓利的采購(gòu)部門,獲取銷售提成獎(jiǎng)勵(lì)的銷售部門和門店資源價(jià)值互換的營(yíng)運(yùn)部門。各部門的營(yíng)業(yè)外收入都是連鎖藥店的整體盈利點(diǎn)。因此,在連鎖藥店通過(guò)門店經(jīng)營(yíng)收入增加而提升門店盈利水平營(yíng)銷手段主要有:增加品牌產(chǎn)品在門店中的銷售額;增加主推產(chǎn)品尤其是高毛利產(chǎn)品在門店中的銷售額,同時(shí)在不營(yíng)銷門店整體銷售額的前提下,科學(xué)合理地增加高毛利產(chǎn)品的銷售份額;積累和豐富門店資源并通過(guò)上游供應(yīng)廠商進(jìn)行價(jià)值轉(zhuǎn)化,增加門店的收入;最后,要充分挖掘上游供應(yīng)廠商尤其是品牌企業(yè)的市場(chǎng)資源,充分利用和依靠他們的優(yōu)良資源包括資金、培訓(xùn)、會(huì)議、管理幫助、門店促銷活動(dòng)等方面的支持,我們的本錢就是市場(chǎng)的終端網(wǎng)絡(luò)和門店的優(yōu)良資源。門店經(jīng)營(yíng)管理越好,門店資源將越增值,非營(yíng)業(yè)收入的價(jià)值更大。
門店的經(jīng)營(yíng)成本支出的降低主要也包括兩個(gè)方面的內(nèi)容,一是降低經(jīng)營(yíng)成本中占比最大的貨物采購(gòu)成本,主要的方式和手段有進(jìn)行貼牌加工、總品種、采購(gòu)毛利率高的品種、采購(gòu)附加各項(xiàng)銷售服務(wù)增值服務(wù)條件等等。而是降低門店的經(jīng)營(yíng)成本,其中占比最大的門店的租金,其次是人員工資、獎(jiǎng)金、水電費(fèi)用和其它經(jīng)營(yíng)成本。主要經(jīng)營(yíng)模式有提高門店人員的工作效率,尤其是門店?duì)I業(yè)員通過(guò)門店經(jīng)營(yíng)技巧的提升而達(dá)到銷售高效,前提是以顧客服務(wù)為中心的客戶滿意度提升,從而整體提升人力資源的效率。還有,提高門店經(jīng)營(yíng)面積的利潤(rùn)貢獻(xiàn)率,尤其是單位貨架面積產(chǎn)品的利潤(rùn)貢獻(xiàn)率,品類中同類品種的選擇數(shù)量,是否進(jìn)行其它非藥品產(chǎn)品的銷售,藥妝品類是否引入等等,衡量標(biāo)準(zhǔn)就是單位貨架面積產(chǎn)品的利潤(rùn)貢獻(xiàn)率。最后,還要對(duì)現(xiàn)有或需要增加的門店經(jīng)營(yíng)費(fèi)用進(jìn)行合理、科學(xué)地分?jǐn)?,有效利用業(yè)務(wù)關(guān)系客戶如上游供應(yīng)廠商等,進(jìn)行費(fèi)用的分解消化。如門店租金可以從專柜設(shè)立、廠家促銷人員駐店等管理費(fèi)用中進(jìn)行分?jǐn)?,門店的電費(fèi)可以從燈箱廣告的者中進(jìn)行分?jǐn)?,門店的銷售氛圍提升可以從門店P(guān)OP廣告者中分?jǐn)?,門店定期或不定期的路演促銷活動(dòng)費(fèi)用可以從參與者的廠家進(jìn)行分?jǐn)偂?/p>
記者:張教授,作為一名有著豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和深厚學(xué)術(shù)功力的傳媒研究學(xué)者,您一直關(guān)注和跟蹤著中國(guó)傳媒經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。最新數(shù)據(jù)顯示,中國(guó)傳媒產(chǎn)業(yè)的規(guī)模和總價(jià)值已經(jīng)超過(guò)3000億,未來(lái)5年還會(huì)有倍數(shù)以上的增量空間。發(fā)展很炫目,很繁亂,但令人困惑的問(wèn)題也不少。今天您能否談?wù)剬?duì)傳媒經(jīng)濟(jì)發(fā)展走勢(shì)和存在問(wèn)題的見(jiàn)解?
張偉:我對(duì)目前我國(guó)傳媒業(yè)的發(fā)展,尤其是傳媒產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,持一種積極而審慎的態(tài)度。積極是因?yàn)?。伴隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)型,傳媒由事業(yè)向“事業(yè)單位,企業(yè)化管理”轉(zhuǎn)型,體制的松綁激活了傳媒蘊(yùn)涵的巨大潛力,促使傳媒經(jīng)濟(jì)迅猛發(fā)展,形成一個(gè)利稅已經(jīng)超出煙草業(yè)的龐大產(chǎn)業(yè),成為中國(guó)社會(huì)發(fā)展和經(jīng)濟(jì)生活中最引人注目的一道風(fēng)景。
記者:您所談的審慎是指什么?
張偉:撇開(kāi)體制因素不談,僅從市場(chǎng)角度來(lái)講,傳媒業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)正日益加劇。這突出反映在報(bào)業(yè),有人預(yù)言報(bào)紙的“嚴(yán)冬提前到來(lái)”。一面是形勢(shì)喜人,一面是形勢(shì)駭人,問(wèn)題出在哪里?業(yè)界和學(xué)界開(kāi)出了很多的診斷書,有“網(wǎng)媒?jīng)_擊”說(shuō),有“單一盈利模式”說(shuō),有“同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)”說(shuō),有“單一媒體”說(shuō),等等。診斷一出來(lái),便跟著開(kāi)出各種各樣的藥方,例如“報(bào)網(wǎng)互動(dòng)”、“價(jià)值鏈營(yíng)銷”、“分眾經(jīng)營(yíng)”、“媒介整合”等等的策論,可以說(shuō)鋪天蓋地,但業(yè)界的困惑和茫然并沒(méi)有因此而完全消散,藥方用上了,效益卻未有明顯的改觀。這時(shí)我們就該反思一下,是不是哪里出了問(wèn)題?
記者:傳媒界確實(shí)需要這樣的反思。您是選擇從問(wèn)題出發(fā),回到對(duì)基本規(guī)律的研究,以回答傳媒經(jīng)濟(jì)所面臨的問(wèn)題?
張偉:對(duì)。不能否認(rèn)的是,新技術(shù)的浪潮,正在改變著傳媒的形態(tài)和生態(tài),非常徹底。初級(jí)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),帶著“痞子運(yùn)動(dòng)”般的蠻性,正在給傳媒秩序重新洗牌。媒介融合已經(jīng)成為世界性潮頭,重新定義技術(shù)和經(jīng)濟(jì)意義上的傳播活動(dòng)。但是這一切,并不必然地會(huì)使傳媒經(jīng)濟(jì)一定獲利。這是因?yàn)?,這一切并沒(méi)有,也不可能改變傳媒經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的基本規(guī)律,只是條件會(huì)變,變得很實(shí)質(zhì),但它仍然改變不了傳媒這一特殊商品的本質(zhì),即信息特性,也因此改變不了由這一特性所決定的獨(dú)特的商業(yè)模式。
“二次銷售”的盈利模式
記者:您所說(shuō)的商業(yè)模式是什么?它和現(xiàn)在流行的盈利模式是不是一回事?
張偉:是一回事,商業(yè)模式就是盈利模式,也叫利潤(rùn)模式,就是獲取利潤(rùn)的途徑。這個(gè)概念是伴著互聯(lián)網(wǎng)的興起而流行的。由于傳媒產(chǎn)品的信息特性,使它形成與一般物質(zhì)性產(chǎn)品的生產(chǎn)不同的盈利模式。一般物質(zhì)性產(chǎn)品,產(chǎn)品與服務(wù)是不分離的,生產(chǎn)者銷售一部熱水器,消費(fèi)者獲得的就是一部熱水器,和圍繞熱水囂的一些服務(wù),如適用性、安裝、維護(hù)、回訪等,消費(fèi)者是連同產(chǎn)品與服務(wù)一同消費(fèi)。而傳媒卻不同,產(chǎn)品與服務(wù)是分離的,即一種產(chǎn)品,參與兩個(gè)市場(chǎng):產(chǎn)品市場(chǎng)和廣告市場(chǎng)。
記者:就是您曾經(jīng)談到的“二次銷售”吧?
張偉:是的。傳媒將信息產(chǎn)品銷售到盡量多的受眾那里,再將受眾,連同由此產(chǎn)生的最大限度的注意力和影響力,賣給廣告主,以獲得最大的利益回報(bào)。這是傳媒產(chǎn)品的特性,產(chǎn)品與服務(wù)的消費(fèi)者是不同的人,產(chǎn)品的消費(fèi)者為受眾,受眾消費(fèi)的是產(chǎn)品內(nèi)容。服務(wù)的消費(fèi)者為廣告主,廣告主消費(fèi)的卻不是產(chǎn)品內(nèi)容,而是被產(chǎn)品內(nèi)容俘獲的受眾。在這一循環(huán)中,受眾既是傳媒產(chǎn)品內(nèi)容的消費(fèi)者,也成為傳媒產(chǎn)品的一部分,被廣告主所消費(fèi)。
三種盈利模式辨析
記者:各種類型的傳媒產(chǎn)品都有這個(gè)特點(diǎn)嗎?
張偉:各類傳媒包括報(bào)紙、雜志、廣播,電視等,都以不同的物理技術(shù)特性和方式。參與到這兩個(gè)不同的市場(chǎng)運(yùn)作中來(lái)。由于傳媒產(chǎn)品的定價(jià)遠(yuǎn)低于平均生產(chǎn)成本,80多個(gè)版的報(bào)紙,直接成本就得2元錢,才賣5毛錢,傳媒在第一個(gè)市場(chǎng)的收益,是虧損的,只有通過(guò)第二個(gè)市場(chǎng)獲取最大的廣告收益,既彌補(bǔ)產(chǎn)品生產(chǎn)的總成本,又能獲得巨額利潤(rùn),傳媒組織也因此有了充足的資本投入以提高內(nèi)容產(chǎn)品的質(zhì)量,從而形成一個(gè)上升的螺旋。這是傳媒產(chǎn)業(yè)占支配地位的盈利模式。我們只有識(shí)別它,駕馭它,卻超越不了它。
記者:但據(jù)我所知,還有一些傳媒產(chǎn)品,就只有一次銷售就實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)的啊,比如《體壇周報(bào)》,怎么理解這種情況呢?
張偉:就傳媒業(yè)而言,盈利模式大致有三種,除上面談到的“二次銷售”主導(dǎo)模式外,還有兩種,一種是單一廣告模式,一種是單一產(chǎn)品模式。單一廣告模式是只出售廣告資源,產(chǎn)品是免費(fèi)提供的,如免費(fèi)報(bào)紙和電視廣播節(jié)目的收看,傳媒收益完全依靠廣告。但這只是表面現(xiàn)象,實(shí)際上受眾在接受此類產(chǎn)品時(shí),是有花費(fèi)的,他付出了一種更稀缺的資源,就是時(shí)間,注意力和影響力就是由受眾時(shí)間所獲得的。
記者:看來(lái)受眾付出的時(shí)間,也是比金錢更有價(jià)值的資源。
張偉:是這樣的。男一種是只出售內(nèi)容產(chǎn)品,就實(shí)現(xiàn)了利潤(rùn)。你談到的《體壇周報(bào)》就屬于這種情況,日本的《讀賣新聞》、《朝日新聞》等,在一次銷售中,就盈利了??磥?lái)它的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)就完成了,如果到此為止.從傳媒特性講,受眾時(shí)間還沒(méi)有得到應(yīng)有的重視,由此形成的巨大影響力所帶來(lái)的巨大經(jīng)濟(jì)潛力,就有可能被浪費(fèi)掉了,這是對(duì)傳媒特殊盈利模式的淺視。事實(shí)是,《讀賣新聞》、《朝日新聞》并沒(méi)有停留在一次銷售上,其收益的更大部分,還是來(lái)自第二次銷售。《體壇周報(bào)》雖然在廣告經(jīng)營(yíng)上無(wú)大建樹(shù),卻以另外的方式,把受眾時(shí)間這一資源轉(zhuǎn)化成了企業(yè)的另外一種資本,與境外內(nèi)容提供商合作,靠品牌獲益。一分析你就會(huì)明白,這兩種盈利模式.都能夠被“二次銷售”模式所解釋,所覆蓋。
關(guān)鍵是重合度
記者:這是一種很特別的解釋。
張偉:不特別,這是一個(gè)基本規(guī)律,具有很強(qiáng)的解釋力。但我要說(shuō)明,弄懂這一規(guī)律,并不能保證傳媒一定會(huì)在市場(chǎng)上盈利,問(wèn)題在于如何對(duì)付影響這一模式盈利的約束條件。再說(shuō)明白點(diǎn),就是一次銷售與二次銷售能否對(duì)應(yīng),并在多大程度上達(dá)到重合。設(shè)計(jì)一個(gè)統(tǒng)一的,能夠貫穿兩個(gè)市場(chǎng)和兩次銷售的內(nèi)容、市場(chǎng)定位與目標(biāo),是實(shí)現(xiàn)最大重合度的關(guān)鍵。誰(shuí)既是傳媒產(chǎn)品的消費(fèi)者,又是傳媒廣告消費(fèi)者,是受眾。用什么辦法可以使二者重合呢?如果傳媒內(nèi)容產(chǎn)品的消費(fèi)與廣告消費(fèi),在受眾那里成為一個(gè)人,那就是最大的重合度,把貫穿的市場(chǎng)目標(biāo)統(tǒng)一在受眾身上,利益就能實(shí)現(xiàn)最大化,這是傳媒經(jīng)營(yíng)的理想境界。
記者:“二次銷售”耳熟能詳,但是否盈利卻不一定,關(guān)鍵是重合度,我還是第一次在您這聽(tīng)到。
張偉:的確,重合度這個(gè)關(guān)鍵詞,就我有限的閱讀,此前的文獻(xiàn)沒(méi)有見(jiàn)到,是我的說(shuō)法。這一成果,最近發(fā)表在由喻國(guó)明主編的《新聞學(xué)論集》上。我在這篇論文中,提到的不僅有重合度,還有關(guān)聯(lián)度和集中度。這兩個(gè)概念不是我
的發(fā)明,但用這“三度”從微觀、宏觀和產(chǎn)業(yè)三方面解釋傳媒經(jīng)濟(jì)的盈利模式,是我的思路。
關(guān)聯(lián)度和集中度
記者:關(guān)聯(lián)度指的是什么?
張偉:按照“二次銷售”的盈利模式,傳媒主要的利潤(rùn)源是廣告,而影響廣告收益的外部因素有兩個(gè)方面.一個(gè)是區(qū)域經(jīng)濟(jì)規(guī)模關(guān)聯(lián)度,一個(gè)是產(chǎn)業(yè)景氣關(guān)聯(lián)度??偟目?,一個(gè)國(guó)家或地區(qū)的廣告總量與其國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值(ODP)存在著一種正向的相關(guān)關(guān)系,廣告總量在GDP中占有一個(gè)固定的比例,世界平均水平是1.5%,發(fā)達(dá)國(guó)家能占到GDP2%左右,英國(guó)最高,占到3-5%。我國(guó)已經(jīng)接近1%。掌握了廣告與GDP的關(guān)系,就可以根據(jù)一個(gè)城市GDP的水平來(lái)預(yù)測(cè)這個(gè)城市的廣告規(guī)模,從而測(cè)定傳媒的利潤(rùn)源和市場(chǎng)機(jī)會(huì)。
記者:按照這一比例。我國(guó)傳媒經(jīng)濟(jì)的發(fā)展空間還很大呀。
張偉:是增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)??臻g的確很大。產(chǎn)業(yè)景氣的波動(dòng)也影響著傳媒的廣告收益。產(chǎn)業(yè)不同和廣告業(yè)之間的關(guān)聯(lián)度也就不同。有廣告關(guān)聯(lián)度高的產(chǎn)業(yè),也有廣告度低的產(chǎn)業(yè),對(duì)廣告市場(chǎng)發(fā)生重大影響的是關(guān)聯(lián)度高的產(chǎn)業(yè),關(guān)聯(lián)度越高,當(dāng)這個(gè)行業(yè)廣告投放的規(guī)模越大,對(duì)廣告市場(chǎng)的影響也就越大。了解這些產(chǎn)業(yè)與廣告的關(guān)聯(lián)度,就可以幫助傳媒認(rèn)識(shí)市場(chǎng),把握機(jī)會(huì),有針對(duì)性地調(diào)整戰(zhàn)略。
記者:集中度呢?
張偉:找到利潤(rùn)源,還要看在一個(gè)特定的市場(chǎng)中,有多少家傳媒在瓜分這些利潤(rùn)源,各自占有多大的市場(chǎng)份額,采取何種市場(chǎng)策略才能獲取市場(chǎng)地位。這就涉及到市場(chǎng)結(jié)構(gòu)的分析和在這個(gè)市場(chǎng)中傳媒企業(yè)集中度的測(cè)量。集中度是一種指標(biāo)體系,某一市場(chǎng)前4家最大傳媒所占市場(chǎng)份額超過(guò)50%,或前8家最大傳媒所占市場(chǎng)份額超過(guò)75%,就被視為集中化程度高,存在明顯的進(jìn)入障礙,不具備比較優(yōu)勢(shì),這個(gè)市場(chǎng)上的利潤(rùn)源就不屬于你,你的盈利模式就無(wú)法實(shí)現(xiàn)。也就是說(shuō),集中度是盈利模式的市場(chǎng)條件。
“度”的哲學(xué)味道
記者:這“三度”概括得很到位。
張偉:我用重合度、關(guān)聯(lián)度、集中度這三個(gè)度,來(lái)表達(dá)對(duì)傳媒盈利模式如何實(shí)現(xiàn)的理解。經(jīng)濟(jì)學(xué)意義上的度,就是均衡的意思。掌握好這三個(gè)度,就是在各種約束條件和復(fù)雜變量中,找到那個(gè)均衡的點(diǎn)。換一個(gè)角度,也可以理解為“掌握分寸,恰到好處”,這是哲學(xué)意義上的度。中國(guó)傳統(tǒng)思想的“中”與“和”,強(qiáng)調(diào)的就是這種和諧的境界。潛心于這三個(gè)度的把握,才能抓住傳媒經(jīng)濟(jì)的綱,找到傳媒盈利模式的機(jī)構(gòu)。
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