校園信息化運(yùn)維方案精選(九篇)

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第1篇：校園信息化運(yùn)維方案范文

>> 基于UML與ACME/ADL集成的校園網(wǎng)運(yùn)維管理系統(tǒng)研究 校園網(wǎng)應(yīng)用系統(tǒng)運(yùn)維管理中協(xié)調(diào)作用的研究 校園網(wǎng)接入認(rèn)證系統(tǒng)的研究與分析 校園網(wǎng)入侵防御系統(tǒng)的研究與設(shè)計(jì) 基于校園網(wǎng)的學(xué)校信息管理系統(tǒng)的分析與實(shí)現(xiàn) 校園網(wǎng)盤文件資源管理系統(tǒng)的分析與設(shè)計(jì) 校園網(wǎng)安全計(jì)費(fèi)管理系統(tǒng)的研究與設(shè)計(jì) 校園網(wǎng)的建設(shè)與管理 校園網(wǎng)運(yùn)維現(xiàn)狀及統(tǒng)一運(yùn)維方案淺析 運(yùn)維監(jiān)控管理系統(tǒng)的分析與設(shè)計(jì) 供電公司運(yùn)維管理系統(tǒng)的研究與應(yīng)用 校園網(wǎng)絡(luò)行為管理系統(tǒng)的研究與設(shè)計(jì) 校園網(wǎng)信息管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)研究 校園網(wǎng)綜合布線系統(tǒng)設(shè)計(jì)與分析 基于K?均值與AGNES聚類算法的校園網(wǎng)行為分析系統(tǒng)研究 淺析校園網(wǎng)綜合管理的計(jì)費(fèi)系統(tǒng) 基于校園網(wǎng)的入侵檢測(cè)系統(tǒng)的研究 大數(shù)據(jù)下的校園網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維探究 基于校園網(wǎng)的云盤系統(tǒng)設(shè)計(jì)研究 基于網(wǎng)格的校園網(wǎng)系統(tǒng)研究 常見問題解答 當(dāng)前所在位置：.

[2]張斌.淺談高校校園網(wǎng)的建設(shè)與管理[J].伊犁師范學(xué)院學(xué)報(bào)（自然科學(xué)版），2009（01）.

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第2篇：校園信息化運(yùn)維方案范文

天津市和平區(qū)教育局局長(zhǎng)張素華為參會(huì)嘉賓介紹了和平區(qū)教育信息化建設(shè)取得的階段性成果：一張網(wǎng)，建設(shè)可管、可控統(tǒng)一出口的教育城域網(wǎng)；兩個(gè)平臺(tái)，搭建區(qū)域教育管理平臺(tái)和學(xué)習(xí)資源平臺(tái)；三個(gè)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫，建立區(qū)域?qū)W生、教師、學(xué)?；A(chǔ)信息數(shù)據(jù)庫；四類服務(wù)，提供面向教育管理者的行政管理服務(wù)、面向教師的教學(xué)服務(wù)、面向?qū)W生的學(xué)習(xí)服務(wù)和面向社會(huì)公眾的公共服務(wù)；五類資源，建設(shè)學(xué)前、小學(xué)、初中、高中、社區(qū)的優(yōu)質(zhì)數(shù)字資源，促進(jìn)全區(qū)教育高位均衡發(fā)展。

會(huì)上，銳捷網(wǎng)絡(luò)推出了融合最新科技和面向未來應(yīng)用理念的“三通兩平臺(tái)”解決方案。該方案以區(qū)域云數(shù)據(jù)中心為核心，以高性能的教育城域網(wǎng)為承載，以智慧校園和云課堂應(yīng)用為綜合體現(xiàn)，可以幫助教育信息化用戶實(shí)現(xiàn)“輕松建、智慧管、簡(jiǎn)單用”的轉(zhuǎn)型目標(biāo)。

首先，“捷云”架構(gòu)可以幫助區(qū)域構(gòu)建一個(gè)面向云計(jì)算的數(shù)據(jù)中心，通過虛擬化和資源復(fù)用，將應(yīng)用從原來豎井式整合為統(tǒng)一共享的動(dòng)態(tài)資源。

其次，在“智簡(jiǎn)”教育城域網(wǎng)中，每個(gè)學(xué)校只需要一臺(tái)網(wǎng)關(guān)設(shè)備和若干交換機(jī)，區(qū)域信息中心便能統(tǒng)一部署實(shí)名認(rèn)證平臺(tái)、無線集中管理平臺(tái)和運(yùn)維管理平臺(tái)，既能省去大量學(xué)校端的設(shè)備，降低建設(shè)成本，又可實(shí)現(xiàn)整網(wǎng)的統(tǒng)一管理和統(tǒng)一運(yùn)維。

另外，針對(duì)校園場(chǎng)景，最新的“睿思RASC”智慧校園建設(shè)理念，即通過“識(shí)別學(xué)習(xí)情境、感知物理環(huán)境、共享學(xué)習(xí)資源、暢享網(wǎng)絡(luò)自在溝通”，重新構(gòu)建智慧的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)環(huán)境，讓學(xué)生實(shí)現(xiàn)無處不在的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)和分享。

第3篇：校園信息化運(yùn)維方案范文

關(guān)鍵詞:云計(jì)算技術(shù);私有云平臺(tái)

中圖分類號(hào):TP393.02 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A DOI編碼:10．14016/j．cnki．1001－9227．2016．02．159

0引言

近幾年隨著物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、云計(jì)算技術(shù)等新技術(shù)的出現(xiàn)，我國(guó)高校教育信息化在經(jīng)歷了網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化、集成化三個(gè)階段后，正迎來以“智慧化”為典型特征的第四個(gè)階段［1］。教育信息化的本質(zhì)就是通過ICT(InformationandCommunicationTechnology)技術(shù)構(gòu)建一個(gè)突破時(shí)間和空間的限制、可以高效管理、便捷安全的“智慧化”教育環(huán)境。近幾年各高校不斷推進(jìn)教育信息化建設(shè)，投入較大的部分主要集中在校園OA軟件，以及高性能的計(jì)算和存儲(chǔ)設(shè)備等硬件設(shè)備方面，但資源未被充分整合利用，閑置率較高。為改善這種狀況，可利用先進(jìn)的云計(jì)算技術(shù)搭建校園私有云平臺(tái)，并通過拓展云的應(yīng)用，在云平臺(tái)上將學(xué)校的閑置設(shè)備虛擬化并統(tǒng)一管理，靈活調(diào)度可用資源［2］。

1云計(jì)算與教育云

教育云是云計(jì)算技術(shù)在教育領(lǐng)域的應(yīng)用拓展，它利用先進(jìn)的云計(jì)算技術(shù)，通過對(duì)軟硬件計(jì)算資源虛擬化，對(duì)多種信息資源重組與優(yōu)化，通過在云平臺(tái)上進(jìn)行統(tǒng)一部署和實(shí)現(xiàn)，實(shí)現(xiàn)高效率、大范圍的資源共享，通過網(wǎng)絡(luò)為廣大師生提供服務(wù)［3］。教育云可以降低教育成本，節(jié)約購(gòu)買計(jì)算和存儲(chǔ)等硬件資源所需要的資金，并減少硬件設(shè)施的管理維護(hù)和能源消耗費(fèi)用;教育資源通過云平臺(tái)實(shí)現(xiàn)共享，有助于改變傳統(tǒng)的教學(xué)方式，可以更加自由靈活地實(shí)施教學(xué);教學(xué)管理者也能更高效地了解學(xué)校的教學(xué)和管理工作狀況。

2校園私有云平臺(tái)的構(gòu)建

校園私有云平臺(tái)的搭建可采用虛擬化技術(shù)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)器虛擬化和桌面虛擬化等要求。具體來說，其建設(shè)內(nèi)容可包括模塊化數(shù)據(jù)中心、桌面云和服務(wù)器虛擬化資源池，其中桌面云建設(shè)又可根據(jù)需要分為不同應(yīng)用場(chǎng)景，服務(wù)器虛擬化則應(yīng)支持目前學(xué)?，F(xiàn)有的教務(wù)管理、學(xué)籍管理、精品課程等校園OA業(yè)務(wù)系統(tǒng)。

3校園私有云平臺(tái)的建設(shè)內(nèi)容

如上所述，校園私有云平臺(tái)的建設(shè)可以采用當(dāng)前云計(jì)算技術(shù)業(yè)界較為主流和成熟的虛擬化技術(shù)，通過實(shí)現(xiàn)服務(wù)器虛擬化、桌面虛擬化等要求，達(dá)到安全性高、可靠性高、性能優(yōu)越、易維護(hù)、平滑擴(kuò)容方便等目標(biāo)。

3．1資源池設(shè)計(jì)

云計(jì)算的基礎(chǔ)是虛擬化，在服務(wù)器上安裝虛擬化軟件，將服務(wù)器池化，池化后的服務(wù)器上運(yùn)行虛擬機(jī)可便于管理和監(jiān)控［4］。資源池則是將大量的PC計(jì)算能力基于云架構(gòu)進(jìn)行整合，將池化后的VDI桌面、虛擬化應(yīng)用、虛擬化服務(wù)器分別組成集群，然后通過虛擬化的方式對(duì)外提供服務(wù)，供用戶使用。

3．2桌面虛擬化

桌面虛擬化首先需要在服務(wù)器上創(chuàng)建多個(gè)虛擬主機(jī)，用戶終端通過網(wǎng)絡(luò)連接到虛擬主機(jī)，即可共享服務(wù)器上的操作系統(tǒng)以及各類應(yīng)用軟件，也能共享CPU、內(nèi)存、網(wǎng)絡(luò)連接和存儲(chǔ)器等底層物理硬件資源，這樣網(wǎng)絡(luò)內(nèi)用戶終端相互獨(dú)立，互不影響，但又比獨(dú)立的PC主機(jī)更節(jié)能，提高了資源利用率，更便于管理，這就是實(shí)現(xiàn)桌面虛擬化的原因。用戶終端利用虛擬桌面管理軟件即能夠獲得高性能且可靠的桌面投送。

3．3統(tǒng)一軟硬件管理

為了便于集中管理云中的硬件和虛擬資源，可以采用業(yè)界成熟的虛擬化管理軟件統(tǒng)一管理資源池，虛擬化管理軟件可采用B/S架構(gòu)，不但可管理并監(jiān)控硬件和虛擬資源，還可以支持虛擬機(jī)的快速部署、定制化策略調(diào)度等。

4云計(jì)算和云桌面的設(shè)計(jì)方案

4．1云計(jì)算方案設(shè)計(jì)

可采用虛擬化軟件系統(tǒng)建設(shè)云平臺(tái)及其管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)對(duì)計(jì)算、存儲(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)、安全設(shè)備進(jìn)行虛擬化、池化管理和使用。

4．2云桌面方案設(shè)計(jì)

可根據(jù)不同的應(yīng)用場(chǎng)景，打造不同的設(shè)計(jì)方案，如老師辦公桌面云解決方案、電教室桌面云解決方案、移動(dòng)辦公桌面云解決方案、Internet訪問桌面云設(shè)計(jì)方案，以及現(xiàn)網(wǎng)辦公部分PC利舊改造方案等。在教師辦公場(chǎng)景中，用戶的虛擬機(jī)可運(yùn)行Windows系統(tǒng)和各類應(yīng)用軟件，桌面云可對(duì)接入的USB設(shè)備、打印設(shè)備、存儲(chǔ)設(shè)備進(jìn)行映射管理，也可安裝監(jiān)控軟件，以保證辦公環(huán)境的信息安全。另外桌面云還可與學(xué)?，F(xiàn)有的OA系統(tǒng)對(duì)接，充分利用已有的IT應(yīng)用。在教師上課時(shí)，則可使用電教室(網(wǎng)絡(luò)機(jī)房)教師虛擬機(jī)的虛擬桌面為學(xué)生授課并演示操作，也可以對(duì)學(xué)生虛擬機(jī)的操作實(shí)施監(jiān)控。對(duì)學(xué)生虛擬機(jī)來說，由于大型軟件可放在云端運(yùn)行，學(xué)生機(jī)硬件配置可降低，節(jié)約了學(xué)校對(duì)機(jī)房更新的投入成本。

5實(shí)現(xiàn)校園私有云平臺(tái)的意義

5．1資源整合，提升資源利用率，降低能耗

通過數(shù)據(jù)中心的虛擬化，服務(wù)器的整合比極高，服務(wù)器利用率顯著增加，還有效集中了其他軟硬件資源，提高了資源利用率，控制和減少了各部門硬件設(shè)備的數(shù)量，同時(shí)也降低了電能、制冷、機(jī)架、信息點(diǎn)、UPS等方面的需求，從而節(jié)約了開支，降低了能耗。

5．2精簡(jiǎn)IT資源，降低運(yùn)維成本

利用云平臺(tái)統(tǒng)一的運(yùn)維管理平臺(tái)可對(duì)應(yīng)用系統(tǒng)和辦公桌面按需分配資源，實(shí)現(xiàn)對(duì)資源的動(dòng)態(tài)調(diào)度;云平臺(tái)具備一定的自維護(hù)能力，可同時(shí)具有自動(dòng)發(fā)現(xiàn)故障并及時(shí)恢復(fù)故障的功能;另外，云平臺(tái)還可以根據(jù)應(yīng)用系統(tǒng)的負(fù)荷進(jìn)行資源的彈性擴(kuò)縮，有效地降低維護(hù)成本。

5．3數(shù)據(jù)與用戶隔離提升安全性

云平臺(tái)可將原本分散在各PC上的用戶桌面數(shù)據(jù)集中到數(shù)據(jù)中心，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一的安全管控，從而提升數(shù)據(jù)安全性。

5．4通過網(wǎng)絡(luò)接入提升辦公靈活性

用戶可通過任何支持云桌面客戶端的設(shè)備(如智能手機(jī)、平板電腦、筆記本電腦、PC機(jī)等)在任何地點(diǎn)、任何時(shí)間借助互聯(lián)網(wǎng)接入自己的虛擬桌面辦公，提升了辦公的靈活性和自由度。

6結(jié)語

總之，在當(dāng)前云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)的支撐下，以移動(dòng)互聯(lián)的辦公及課堂、泛在的社區(qū)和資源、以個(gè)體為中心的個(gè)性化、智慧化辦公與教學(xué)正在顛覆傳統(tǒng)校園。以服務(wù)器、存儲(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)、云操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)中心為基礎(chǔ)，集成校園現(xiàn)有OA系統(tǒng)和業(yè)界領(lǐng)先的其他教育軟件，為校園構(gòu)建一個(gè)整體的、可部署的私有云平臺(tái)，既實(shí)現(xiàn)了教育資源共享，又讓更高效的教育管理服務(wù)成為可能。

參考文獻(xiàn)

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第4篇：校園信息化運(yùn)維方案范文

一、學(xué)校網(wǎng)絡(luò)與信息安全工作情況

本次檢查內(nèi)容主要包含網(wǎng)絡(luò)與信息系統(tǒng)安全的管理機(jī)構(gòu)、規(guī)章制度、設(shè)施設(shè)備、網(wǎng)站和信息運(yùn)行情況、人技防護(hù)、隊(duì)伍建設(shè)等5個(gè)方面，同時(shí)從物理安全差距、網(wǎng)絡(luò)安全差距、主機(jī)安全差距、應(yīng)用安全差距、數(shù)據(jù)安全及恢復(fù)差距等5個(gè)方面對(duì)主機(jī)房和14個(gè)信息系統(tǒng)、1個(gè)網(wǎng)站進(jìn)行等級(jí)保護(hù)安全技術(shù)差距分析，通過差距分析，明確各層次安全域相應(yīng)等級(jí)的安全差距，為下一步安全技術(shù)解決方案設(shè)計(jì)和安全管理建設(shè)提供依據(jù)。

從檢查情況看，我校網(wǎng)絡(luò)與信息安全總體運(yùn)維情況良好，未出現(xiàn)任何一起重大網(wǎng)絡(luò)安全與信息安全事件（事故）。近幾年，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)重視學(xué)校網(wǎng)絡(luò)信息安全工作，始終把網(wǎng)絡(luò)信息安全作為信息化工作的重點(diǎn)內(nèi)容；網(wǎng)絡(luò)信息安全工作機(jī)構(gòu)健全、責(zé)任明確，日常管理維護(hù)工作比較規(guī)范；管理制度較為完善，技術(shù)防護(hù)措施得當(dāng)，信息安全風(fēng)險(xiǎn)得到有效降低；比較重視信息系統(tǒng)（網(wǎng)站）系統(tǒng)管理員和網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)人員培訓(xùn)，應(yīng)急預(yù)案與應(yīng)急處置技術(shù)隊(duì)伍有落實(shí)；加強(qiáng)對(duì)學(xué)生網(wǎng)絡(luò)宣傳引導(dǎo)教育，日常重視微信、微博、QQ群的管理，提倡爭(zhēng)當(dāng)“綠色網(wǎng)民”；工作經(jīng)費(fèi)有一定保障，網(wǎng)絡(luò)安全工作經(jīng)費(fèi)納入年度預(yù)算，在最近一年學(xué)校信息化經(jīng)費(fèi)投入中，網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與設(shè)備購(gòu)置費(fèi)用約占56、5%，數(shù)字資源與平臺(tái)開發(fā)費(fèi)用約占40、6%，培訓(xùn)費(fèi)用約占0、6%，運(yùn)行與維護(hù)費(fèi)用約占1、04%，研究及其他費(fèi)用約占1、23%，總計(jì)投入占學(xué)校同期教育總經(jīng)費(fèi)支出的比例約1、57%，基本保證了校園網(wǎng)信息系統(tǒng)（網(wǎng)站）持續(xù)安全穩(wěn)定運(yùn)行。

1、網(wǎng)絡(luò)信息安全組織管理

20xx年學(xué)校成立網(wǎng)絡(luò)與信息安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組，校主要領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任組長(zhǎng)，網(wǎng)絡(luò)與信息安全工作辦公室設(shè)在黨委工作部，領(lǐng)導(dǎo)小組全面負(fù)責(zé)學(xué)校網(wǎng)絡(luò)信息安全工作，教育技術(shù)與信息中心作為校園網(wǎng)運(yùn)維部門承擔(dān)信息系統(tǒng)安全技術(shù)防護(hù)與技術(shù)保障工作，對(duì)全校網(wǎng)絡(luò)信息安全工作進(jìn)行安全管理和監(jiān)督責(zé)任。各部門承擔(dān)本單位信息系統(tǒng)和網(wǎng)站信息內(nèi)容的直接安全責(zé)任。20xx年，由于人動(dòng)，及時(shí)調(diào)整網(wǎng)絡(luò)安全和信息安全領(lǐng)導(dǎo)小組成員名單，依照“誰主管誰負(fù)責(zé)、誰運(yùn)維誰負(fù)責(zé)、誰使用誰負(fù)責(zé)”的原則，明確各部門負(fù)責(zé)人為部門網(wǎng)站的具體負(fù)責(zé)人，建立學(xué)校網(wǎng)絡(luò)信息員隊(duì)伍，同時(shí)，還組建網(wǎng)絡(luò)文明志愿者隊(duì)伍，對(duì)網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)的熱點(diǎn)問題，及時(shí)跟蹤、跟帖、匯報(bào)。

2、信息系統(tǒng)（含網(wǎng)站）日常安全管理

學(xué)校建有“校園網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全管理（暫行）條例”、“學(xué)生上網(wǎng)管理辦法“、“校園網(wǎng)絡(luò)安全保密管理?xiàng)l例（試行）”、“校園網(wǎng)管理制度”、“網(wǎng)絡(luò)與信息安全處理預(yù)案”、“網(wǎng)上信息監(jiān)控制度”等系列規(guī)章制度。各系統(tǒng)（網(wǎng)站）使用單位基本能按要求，落實(shí)責(zé)任人，較好地履行網(wǎng)站信息上傳審簽制度、信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)保密與防篡改制度。日常監(jiān)控對(duì)象包括主要網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、安全設(shè)備、應(yīng)用服務(wù)器等，其中網(wǎng)絡(luò)中的邊界防火墻、網(wǎng)絡(luò)核心交換機(jī)和路由器、學(xué)校站服務(wù)器均納入重點(diǎn)監(jiān)控。日常維護(hù)操作較規(guī)范，多數(shù)單位做到了杜絕弱口令并定期更改，嚴(yán)密防護(hù)個(gè)人電腦，定期備份數(shù)據(jù)，定期查看安全日志等，隨時(shí)掌握系統(tǒng)（網(wǎng)站）狀態(tài)，保證正常運(yùn)行。

3、信息系統(tǒng)（網(wǎng)站）技術(shù)防護(hù)

學(xué)校網(wǎng)絡(luò)信息安全前期的防控主要是基于山石防火墻、深信服防火墻及行為管理軟件，20xx年為加強(qiáng)校園網(wǎng)絡(luò)安全管理，購(gòu)置了“網(wǎng)頁防篡改、教師行為管理、負(fù)載均衡”等相關(guān)安全設(shè)備，20xx年二月中旬完成校園信息系統(tǒng)（含網(wǎng)站）等級(jí)保護(hù)的定級(jí)和備案，并上報(bào)xxx市網(wǎng)安支隊(duì)。同時(shí)，按二級(jí)等保要求，約投資110萬元，完成“網(wǎng)絡(luò)入侵防御系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)安全審計(jì)系統(tǒng)、運(yùn)維審計(jì)-堡壘機(jī)系統(tǒng)、服務(wù)及測(cè)評(píng)及機(jī)房改造（物理安全）”等網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備的采購(gòu)工作，目前，方案已經(jīng)通過專家論證。

20xx年4月-6月及20xx年3月對(duì)網(wǎng)站系統(tǒng)進(jìn)行安全測(cè)評(píng)，特別對(duì)系統(tǒng)層和應(yīng)用層漏洞掃描，發(fā)現(xiàn)（教務(wù)管理系統(tǒng)、教學(xué)資源庫）出現(xiàn)漏洞，及時(shí)整改，并將結(jié)果上報(bào)省教育廳、省網(wǎng)安大隊(duì)、xxx市網(wǎng)安支隊(duì)。同時(shí)，對(duì)各防火墻軟件7個(gè)庫進(jìn)行升級(jí)，對(duì)服務(wù)器操作系統(tǒng)存在的漏洞及時(shí)補(bǔ)丁和修復(fù)，做好網(wǎng)站的備份工作等。

4、網(wǎng)絡(luò)信息安全應(yīng)急管理

20xx年學(xué)校制定了《xxx職業(yè)技術(shù)學(xué)校網(wǎng)絡(luò)與信息安全處理預(yù)案》、《xxx職業(yè)技術(shù)學(xué)校網(wǎng)絡(luò)安全和學(xué)生校內(nèi)聚集事件應(yīng)急處置預(yù)案》。教育技術(shù)與信息中心為應(yīng)急技術(shù)支持單位，在重大節(jié)日及敏感時(shí)期，采用24小時(shí)值班制度，對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全問題即知即改，確保網(wǎng)絡(luò)安全事件快速有效處置。

二、檢查發(fā)現(xiàn)的主要問題

對(duì)照《通知》中的具體檢查項(xiàng)目，我校在網(wǎng)絡(luò)與信息安全技術(shù)和安全管理建設(shè)上還存在一定的問題：

1、由于學(xué)校信息化建設(shè)尚處于起步階段，學(xué)院數(shù)據(jù)中心建設(shè)相對(duì)薄弱，未建成完善的數(shù)據(jù)中心共享體系，各應(yīng)用系統(tǒng)的數(shù)據(jù)資源安全及災(zāi)備均由相關(guān)使用部門獨(dú)自管理。同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)安全保障平臺(tái)（校園網(wǎng)絡(luò)安全及信息安全等級(jí)保護(hù)）尚在建設(shè)中。

2、部分系統(tǒng)（網(wǎng)站）日常管理維護(hù)不夠規(guī)范，仍存在管理員弱口令、數(shù)據(jù)備份重視不夠、信息保密意識(shí)較差等問題；學(xué)校子網(wǎng)頁網(wǎng)管員為兼職，投入精力難以保證，而且未取得相應(yīng)資格證書；由于經(jīng)費(fèi)問題，個(gè)別應(yīng)用系統(tǒng)未能及時(shí)升級(jí)，容易發(fā)生安全事故。

3、目前尚未開展網(wǎng)絡(luò)安全預(yù)案演練，還未真正組建一支校內(nèi)外聯(lián)合的網(wǎng)絡(luò)安全專家隊(duì)伍，未與社會(huì)企業(yè)簽訂應(yīng)急支持協(xié)議和完成應(yīng)急隊(duì)伍建設(shè)規(guī)劃。

三、整改措施

針對(duì)存在的問題，學(xué)校網(wǎng)絡(luò)與信息安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組專門進(jìn)行了研究部署。

1、全面開展信息系統(tǒng)等級(jí)保護(hù)工作。按照相關(guān)《通知》要求，20xx年8月底全面完成網(wǎng)絡(luò)安全保障平臺(tái)建設(shè)，根據(jù)系統(tǒng)在不同階段的需求、業(yè)務(wù)特性及應(yīng)用重點(diǎn)，采用等級(jí)化與體系化相結(jié)合的安全體系設(shè)計(jì)方案，形成整體的等級(jí)化的安全保障體系，同時(shí)根據(jù)安全技術(shù)建設(shè)和安全管理建設(shè)，保障信息系統(tǒng)整體的安全。

2、完善網(wǎng)絡(luò)安全管理制度。根據(jù)等級(jí)保護(hù)要求,進(jìn)行信息安全策略總綱設(shè)計(jì)、信息安全各項(xiàng)管理制度設(shè)計(jì)、信息安全技術(shù)規(guī)范設(shè)計(jì)等，保障信息系統(tǒng)整體安全。

第5篇：校園信息化運(yùn)維方案范文

Abstract：With the rapid development of information technology，Information technology has become an essential part of college development，and colleges and universities also expanded the scale of IT hardware and software，which puts forward higher requirements for the quality of the IT management.According to the actual situation of colleges and universities，the paper analyzes the problems existing in the IT quality management in colleges and universities，introduces the quality management concept，and explores to establish a set of IT quality management model suitable for colleges and universities. And based on this model，IT quality management system is established by the principle of step-by-step implementation.The system will standardize the IT quality management process， improve the quality of IT management level and efficiency，and provide guarantee with information construction of colleges and universities.

Key Words：ITIL；IT Service Management；Quality Management

隨著高校信息化技術(shù)的蓬勃發(fā)展，高校的IT應(yīng)用越來越廣泛，高校對(duì)IT的質(zhì)量也提出了更高的要求。高校的信息化建設(shè)已經(jīng)開始了多年，信息化應(yīng)用過程中和建設(shè)過程中出現(xiàn)的IT質(zhì)量問題也逐漸成為高校信息化所關(guān)注的焦點(diǎn)，如何使IT系統(tǒng)為高校提供更可靠、更穩(wěn)和更快速的響應(yīng)，減少不可用事件的發(fā)生，關(guān)鍵在于提高IT的質(zhì)量，而核心在于對(duì)IT的質(zhì)量管理。

IT質(zhì)量管理需要為信息化建設(shè)和應(yīng)用制定質(zhì)量規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，制定IT質(zhì)量控制流程、反饋流程和評(píng)價(jià)手段，它是提高IT質(zhì)量的重要保障，是高校信息化安全、快速、穩(wěn)定運(yùn)行的強(qiáng)大支撐。本文結(jié)合高校的實(shí)際情況，探索建立了一套適合于本校IT質(zhì)量管理體系，并依據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行了分步實(shí)施。

1 高校IT質(zhì)量管理存在的問題

目前高校信息化建設(shè)正處于高速發(fā)展時(shí)期，新老設(shè)備的更替、新系統(tǒng)的上線、新老系統(tǒng)的整合等等都離不開信息技術(shù)的應(yīng)用，信息技術(shù)對(duì)高校而言已經(jīng)成為必不可少的一部分，但信息化建設(shè)卻充滿了各種不確定性，建設(shè)完成后的系統(tǒng)往往表現(xiàn)的差強(qiáng)人意[1]。具體表現(xiàn)為系統(tǒng)穩(wěn)定性差、功能與用戶需求差異大、IT服務(wù)嚴(yán)重滯后等等。造成這些后果的原因眾多復(fù)雜，但究其根源在于對(duì)IT質(zhì)量管理不善所致。

目前，學(xué)校IT質(zhì)量管理存在的問題可以歸結(jié)為以下幾點(diǎn)。

高校的IT質(zhì)量管理基本處于空白，沒有建立有效的IT質(zhì)量管理機(jī)制。例如，在人員組織方面，目前高校還沒有專門的IT質(zhì)量管理人員，即ITQA，而各個(gè)IT質(zhì)量管理組織之間所承擔(dān)的工作界定不夠清晰；在流程管理方面，只是存在簡(jiǎn)單的質(zhì)量管理流程，還沒有形成規(guī)范化、流程化的IT質(zhì)量管控模式，處于低效的IT質(zhì)量管理階段；在IT質(zhì)量管理工具方面，還沒IT質(zhì)量管理的相關(guān)工具，也沒有IT質(zhì)量相關(guān)的運(yùn)維知識(shí)，無法追蹤IT質(zhì)量管理的整個(gè)過程。

IT質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)不健全。IT質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)事關(guān)信息化建設(shè)的全局，是信息化順利建設(shè)和實(shí)施的重要保證，高標(biāo)準(zhǔn)才能有高質(zhì)量。IT質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)建立是一個(gè)復(fù)雜的過程，需要以IT質(zhì)量數(shù)據(jù)作為支撐，對(duì)出現(xiàn)的IT質(zhì)量問題進(jìn)行及時(shí)、集中的監(jiān)控處理，同時(shí)對(duì)歷史數(shù)據(jù)進(jìn)行整理分析，才能建立起良好的IT質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)。健全的IT質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)才能形成可行的IT質(zhì)量程序文件，才能更高效的指導(dǎo)IT質(zhì)量管理。

IT質(zhì)量信息反饋方式不夠完善。IT質(zhì)量信息反饋是針對(duì)出現(xiàn)的IT相關(guān)質(zhì)量問題信息的傳遞、回饋，是IT用戶與IT提供者之間溝通的渠道，是保證IT質(zhì)量的重要支柱，目前高校內(nèi)只是通過電話、郵件等傳統(tǒng)的反饋模式進(jìn)行IT質(zhì)量反饋，這種反饋方式既沒有對(duì)IT質(zhì)量問題進(jìn)行分類，也不能對(duì)問題進(jìn)行及時(shí)的定位處理，IT質(zhì)量問題得不到有效的解決，造成了信息化用戶體驗(yàn)感差，嚴(yán)重影響了信息化建設(shè)，而新的IT質(zhì)量反饋方式還沒有建立。

從上述的問題不難發(fā)現(xiàn)，在高校信息化建設(shè)過程中，IT質(zhì)量管理已經(jīng)是影響信息化建設(shè)的重要因素，建立一套完整的IT質(zhì)量管理體系，將使得信息化項(xiàng)目建設(shè)過程變得有章可循，發(fā)現(xiàn)影響質(zhì)量的薄弱環(huán)節(jié)，有助于提高IT質(zhì)量管理水平，同時(shí)也降低了IT風(fēng)險(xiǎn)，保證了信息化的順利實(shí)施。

2 IT質(zhì)量管理相關(guān)理論

2.1 IT質(zhì)量管理

質(zhì)量管理是指以質(zhì)量為中心，顧客滿意為宗旨，確定質(zhì)量方針、目標(biāo)和職責(zé)，并通過質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn)等使其實(shí)現(xiàn)而實(shí)施的管理性質(zhì)活動(dòng)。

IT質(zhì)量管理是以IT質(zhì)量為中心，目的是減少IT信息化不可用事件的發(fā)生，降低相關(guān)問題產(chǎn)生的負(fù)面影響而實(shí)施的管理性質(zhì)活動(dòng)，它是全面質(zhì)量管理體系中的一個(gè)組成部分，可以將其歸納入現(xiàn)有的質(zhì)量管理框架中。IT質(zhì)量管理不僅包含硬件設(shè)備的質(zhì)量管理，還包括了軟件質(zhì)量管理、IT服務(wù)質(zhì)量管理等相關(guān)內(nèi)容，更主要的是包含整個(gè)信息化全生命周期各個(gè)階段的IT質(zhì)量管理，它為信息化各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、信息部門質(zhì)量管理人員提供相關(guān)的IT質(zhì)量管理框架和最佳實(shí)踐，為組織的IT質(zhì)量管理提供理論指導(dǎo)。

國(guó)內(nèi)信息化已發(fā)展多年，信息化相關(guān)的質(zhì)量問題也從最開始的不被關(guān)注，到如今成為關(guān)注的焦點(diǎn)。如何提高IT的質(zhì)量一直困擾著IT行業(yè)界。IT行業(yè)是一個(gè)新興行業(yè)，相比較傳統(tǒng)行業(yè)而言，缺乏成形的質(zhì)量管理體系和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，特別是在高校中，在質(zhì)量體系和標(biāo)準(zhǔn)方面幾乎為空白。為了提高高校的核心競(jìng)爭(zhēng)力，保證高校的IT系統(tǒng)有更快的反應(yīng)速度和更高的穩(wěn)定性、可靠性，則必須解決IT相關(guān)的質(zhì)量問題，減少業(yè)務(wù)系統(tǒng)不可用事件的發(fā)生，降低所產(chǎn)生的不利影響。因此這就需要高校能制訂適合于自身的IT質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，推行有效的IT質(zhì)量管理體系，為高校的業(yè)務(wù)發(fā)展，提供強(qiáng)大的支撐作用。

2.2 IT服務(wù)質(zhì)量管理

IT服務(wù)是指為信息技術(shù)的應(yīng)用、滿足用戶IT需求而提供的各種服務(wù)的集合。IT服務(wù)質(zhì)量則為IT服務(wù)的固有特性滿足要求的程度[2]。IT服務(wù)質(zhì)量涉及人員、管理體系、信息資源、技術(shù)支持等多方面的內(nèi)容，是多方面因素的綜合體，并以需方的最終滿意作為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)[3]，它包括IT服務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量和IT服務(wù)過程質(zhì)量。

IT服務(wù)質(zhì)量管理則是以IT服務(wù)質(zhì)量為中心而實(shí)施管理性質(zhì)的活動(dòng)，它是以用戶滿意為宗旨，預(yù)防為主，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。近年來，IT服務(wù)在高校中被廣泛關(guān)注，其重要性也不斷增大，IT服務(wù)質(zhì)量也有了更高的要求，這就在客觀上要求建立一套IT服務(wù)質(zhì)量管理體系，幫助高校改進(jìn)IT服務(wù)質(zhì)量，提高高校的IT服務(wù)質(zhì)量。目前，IT服務(wù)質(zhì)量管理的主要模型包括ITIL、ISO9000、布里德奇國(guó)家質(zhì)量獎(jiǎng)等。ITIL作為IT服務(wù)管理的最佳實(shí)踐近年來在國(guó)內(nèi)外高校逐漸使用，如國(guó)外的悉尼大學(xué)、普林斯頓大學(xué)；國(guó)內(nèi)的有清華大學(xué)、中山大學(xué)等。

2.3 軟件質(zhì)量管理

軟件質(zhì)量是軟件符合客戶需求的程度，它是通過一定的屬性集合來表現(xiàn)的，質(zhì)量的好壞直接影響了用戶對(duì)軟件的滿意度，而衡量軟件質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)通常是軟件質(zhì)量屬性，比如健壯性、容錯(cuò)性、安全性、可移植性等，而對(duì)質(zhì)量屬性影響的因素包括人、技術(shù)和過程。隨著軟件技術(shù)的發(fā)展，軟件過程這一因素對(duì)軟件的質(zhì)量影響越來越重要，高質(zhì)量的軟件必定有一個(gè)成熟的軟件過程，不成熟的軟件開發(fā)過程可能導(dǎo)致低質(zhì)量的軟件產(chǎn)品[4]。

軟件質(zhì)量管理是以軟件質(zhì)量為中心而實(shí)施的管理性質(zhì)的活動(dòng)，主要來自于對(duì)軟件開發(fā)過程的管理，它包括的主要活動(dòng)有軟件質(zhì)量策劃、軟件質(zhì)量控制與保證、軟件質(zhì)量的度量和驗(yàn)證，軟件質(zhì)量改進(jìn)等。軟件質(zhì)量管理產(chǎn)生于20世紀(jì)70年代，“軟件危機(jī)”之后引起了廣泛的重視，發(fā)展至今，出現(xiàn)了CMMI[5]、ISO9000[6]等軟件質(zhì)量管理模型和標(biāo)準(zhǔn)，一定程度提高了軟件質(zhì)量管理水平，但總體來說還沒有從根本上解決軟件質(zhì)量問題。

目前，軟件質(zhì)量管理在國(guó)外已經(jīng)有了深入的發(fā)展，提出了相關(guān)的質(zhì)量管理模型，如ISO/IEC 9126：2001等，引入了全面質(zhì)量管理的思想和相關(guān)的度量標(biāo)準(zhǔn)，開發(fā)了一些支持軟件質(zhì)量改進(jìn)的工具，如美國(guó)McCabe&Association公司的McCabeIQ、英國(guó)的自動(dòng)評(píng)估工具ProcessProfessional等等。國(guó)內(nèi)軟件質(zhì)量管理處于剛剛起步階段，主要在軟件企業(yè)當(dāng)中，如東軟、用友等，隨著軟件產(chǎn)品的廣泛應(yīng)用，金融行業(yè)也在建立自己的軟件質(zhì)量管理體系，如光大銀行等，而在高校中建立軟件質(zhì)量管理體系的還較少。

3 IT質(zhì)量管理體系的構(gòu)建

3.1 IT質(zhì)量管理框架

實(shí)踐證明IT質(zhì)量管理體系的建立必須在實(shí)際業(yè)務(wù)基礎(chǔ)之上，如果不對(duì)實(shí)際的IT質(zhì)量需求進(jìn)行分析，沒有對(duì)IT質(zhì)量管理進(jìn)行總體規(guī)劃，則很難成功的導(dǎo)入IT質(zhì)量管理體系。因此，成功的實(shí)施IT質(zhì)量管理體系，必須符合高校IT質(zhì)量管理規(guī)劃，必須符合實(shí)際業(yè)務(wù)現(xiàn)狀。目前，高校的信息化建設(shè)的特點(diǎn)是購(gòu)買成形的產(chǎn)品或?qū)㈤_發(fā)過程外包，但為了保證最終交付物的質(zhì)量，需要建立全生命周期的IT質(zhì)量管理體系。高校的IT質(zhì)量管理還處在探索階段，還沒有成熟的體系，本文參考了CMMI理論模型，將高校的IT質(zhì)量管理框架分為過程級(jí)管理與組織級(jí)管理。

過程級(jí)管理主要由供應(yīng)商與高校人員共同配合進(jìn)行，它是在活動(dòng)過程中的管理。過程是質(zhì)量改進(jìn)的核心[7]，對(duì)過程的監(jiān)控將有助于控制各階段影響質(zhì)量的因素，從而預(yù)防質(zhì)量問題的發(fā)生，保證最終交付物的質(zhì)量。高校IT日常業(yè)務(wù)主要包括三大過程：運(yùn)維支持過程、軟件開發(fā)與實(shí)施過程、技術(shù)硬件實(shí)施過程。運(yùn)維支持過程覆蓋了高校信息化系統(tǒng)的全生命周期，包括事件管理、問題管理、配置管理、變更管理、和部署管理等。軟件開發(fā)與實(shí)施過程是高校數(shù)字化校園建設(shè)的主要業(yè)務(wù)過程，包括了需求分析、概要設(shè)計(jì)、開發(fā)、測(cè)試、部署、驗(yàn)收等環(huán)節(jié)。技術(shù)硬件實(shí)施過程是高校信息化基礎(chǔ)建設(shè)的主要業(yè)務(wù)過程，包括需求調(diào)研、方案設(shè)計(jì)、物資采購(gòu)、測(cè)試、部署、驗(yàn)收等環(huán)節(jié)。過程級(jí)管理要求對(duì)每個(gè)重要環(huán)節(jié)的所提交的交付物都要進(jìn)行評(píng)審，由高校人員與供應(yīng)商共同制定評(píng)審方案，共同評(píng)審，只有評(píng)審?fù)ㄟ^才能進(jìn)入下一階段。

組織級(jí)管理主要由供應(yīng)商配合高校人員進(jìn)行管理，它是從宏觀角度進(jìn)行質(zhì)量管理，把握信息化相關(guān)活動(dòng)的進(jìn)展，是更高層次的管理。組織級(jí)管理包括組織定義、里程碑控制、問題追蹤、風(fēng)險(xiǎn)控制等。組織定義是為了實(shí)施某個(gè)項(xiàng)目，按照一定的組織形式而組建組織機(jī)構(gòu)，機(jī)構(gòu)內(nèi)明確了供應(yīng)商與高校各部門所擔(dān)任的角色，明確了分工、厘清了職責(zé)，防止扯皮現(xiàn)象，提高工作效率和質(zhì)量。由于高校的信息化項(xiàng)目繁多，有必要建立一套適合于高校自身的組織定義方法，來對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行有效的管理。里程碑控制是項(xiàng)目實(shí)施過程中緊抓實(shí)施的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，保持高度關(guān)注，保證關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)的質(zhì)量。里程碑節(jié)點(diǎn)包括完成需求調(diào)研、完成解決方案、完成系統(tǒng)設(shè)計(jì)、完成功能測(cè)試、上線試運(yùn)行和項(xiàng)目驗(yàn)收等。問題追蹤是針對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行過程中沒有被處理完成的問題進(jìn)行記錄并進(jìn)行追蹤，直至問題被處理完成并關(guān)閉，其預(yù)防了易被忽略或遺忘的問題所導(dǎo)致的質(zhì)量問題。風(fēng)險(xiǎn)控制是指項(xiàng)目管理人員針對(duì)可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)事件進(jìn)行分析，并采用各種措施和方法，減少風(fēng)險(xiǎn)事件發(fā)生所造成了質(zhì)量問題。組織級(jí)管理是從宏觀的角度對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行監(jiān)控，其目的在于保證項(xiàng)目的進(jìn)度和質(zhì)量了。

3.2 IT質(zhì)量管理的三要素

IT質(zhì)量管理的三要素，即人員、流程和工具，是構(gòu)建質(zhì)量管理體系的基礎(chǔ)，只有先建設(shè)專業(yè)的人員、合理的流程、先機(jī)的工具，并將它們有機(jī)的結(jié)合起來，才能提高質(zhì)量管理的水平，從而獲取更高的質(zhì)量效果。

人員建設(shè)：組織與人員是管理體系的基礎(chǔ)，一切管理活動(dòng)都是以人為基礎(chǔ)來開展的。沒有優(yōu)秀的專業(yè)人員，任何體系都無法發(fā)揮作用。好的體系需要設(shè)置科學(xué)合理的組織結(jié)構(gòu)，定義詳細(xì)明確的崗位職責(zé)，它是整個(gè)IT質(zhì)量管理體系的核心，它不僅可以規(guī)范了體系中人員的操作行為，同時(shí)也防止了職責(zé)不明導(dǎo)致的扯皮現(xiàn)象。對(duì)于從事IT 質(zhì)量管理人員，需要做好質(zhì)量管理和專業(yè)技術(shù)的培訓(xùn)，導(dǎo)入質(zhì)量管理理念，培養(yǎng)全局意識(shí)、公正意識(shí)和服務(wù)意識(shí)等。

流程建設(shè)：流程是管理工作開展的基礎(chǔ)，管理工作都是通過流程來實(shí)現(xiàn)的，工作流程的好壞直接決定了管理工作是否能良性開展，因此，需要建立科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)、適合于高校的工作流程。結(jié)合現(xiàn)有的質(zhì)量管理制度和規(guī)范，建立了包括技術(shù)硬件采購(gòu)質(zhì)量管理流程、軟件需求、設(shè)計(jì)、實(shí)施、編碼、測(cè)試方案、驗(yàn)收等質(zhì)量管理流程、技術(shù)服務(wù)質(zhì)量管理流程等。每個(gè)流程設(shè)立流程經(jīng)理的角色，對(duì)流程進(jìn)行監(jiān)控分析并持續(xù)改進(jìn)來保證事物處理的高效性和正確性，同時(shí)建立質(zhì)量問題知識(shí)庫，方便質(zhì)量知識(shí)共享。合理科學(xué)規(guī)范的工作流程，可以規(guī)范質(zhì)量管理人員的職責(zé)，實(shí)現(xiàn)對(duì)質(zhì)量管理人員工作的量化和資源的合理分配。

平臺(tái)工具建設(shè)：在組織人員和工作流程建設(shè)完成的基礎(chǔ)上，選擇合適的軟件平臺(tái)工具，將流程固化并貫徹執(zhí)行，實(shí)現(xiàn)流程的無紙化、電子化運(yùn)轉(zhuǎn)。平臺(tái)工具得應(yīng)用將有助于數(shù)據(jù)與資料的積累，它將為質(zhì)量分析提供重要的數(shù)據(jù)支持。平臺(tái)功能模塊包括：采購(gòu)質(zhì)量管理、質(zhì)量計(jì)劃管理、質(zhì)量過程管理、質(zhì)量控制管理、服務(wù)質(zhì)量管理、質(zhì)量信息反饋管理、質(zhì)量信息分析報(bào)告管理、需求變更管理、配置管理、測(cè)試管理等。

3.3 IT質(zhì)量管理的實(shí)施步驟

結(jié)合高校數(shù)字化校園建設(shè)的要求，基于高校IT質(zhì)量信息反饋體系的實(shí)施策略，制定了相關(guān)的實(shí)施步驟，包括理念導(dǎo)入、現(xiàn)狀調(diào)研、方案制訂、體系設(shè)計(jì)、試點(diǎn)實(shí)施、持續(xù)改進(jìn)等六個(gè)步驟。

理念導(dǎo)入：對(duì)質(zhì)量工作人員做好質(zhì)量管理理論等相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)，培養(yǎng)其公正、服務(wù) 和全局意識(shí)，使質(zhì)量工作人員理解IT質(zhì)量管理對(duì)高校信息化的重要性，以便于后期引入IT質(zhì)量管理的相關(guān)流程。

現(xiàn)狀調(diào)研：現(xiàn)狀調(diào)研是實(shí)施質(zhì)量管理體系的基礎(chǔ)，現(xiàn)狀調(diào)研首先要確定高校對(duì)信息化的質(zhì)量管理目標(biāo)，通過調(diào)研確定質(zhì)量需求，通過與當(dāng)前質(zhì)量管理現(xiàn)狀進(jìn)行對(duì)比，找出差距，為建立適合高校的IT質(zhì)量管理體系提供依據(jù)。

方案制訂：根據(jù)調(diào)研現(xiàn)狀的結(jié)果，結(jié)合高校信息化質(zhì)量管理的規(guī)劃，梳理各個(gè)部門的IT質(zhì)量管理人員的崗位職責(zé)，提高責(zé)任意識(shí)，提出質(zhì)量管理體系實(shí)施方案和質(zhì)量管理體系實(shí)施計(jì)劃書，為體系的建立提供基礎(chǔ)。

體系設(shè)計(jì)：根據(jù)調(diào)研結(jié)果和實(shí)施方案，設(shè)計(jì)適合于高校的IT質(zhì)量管理體系，包括目標(biāo)、方針、組織架構(gòu)、工作流程、相關(guān)管理規(guī)程、軟件工具、指導(dǎo)文件等。

試點(diǎn)實(shí)施：在體系設(shè)計(jì)完成后，對(duì)軟件平臺(tái)工具初始化，選擇試點(diǎn)項(xiàng)目，并與其相關(guān)IT用戶、供應(yīng)商進(jìn)行溝通，按照體系文件的要求，通過統(tǒng)一的平臺(tái)工具實(shí)施對(duì)IT質(zhì)量管理。通過試點(diǎn)實(shí)施還可以進(jìn)一步修訂體系文件，完善體系并提高體系的適用性和可用性。

持續(xù)改進(jìn)：體系完善需要持續(xù)的改進(jìn)，因此需要建立一套持續(xù)改進(jìn)機(jī)制，它將有利于整個(gè)IT質(zhì)量管理體系的推廣，不斷完善流程和組織架構(gòu)、提高管理水平，使高校的信息化不斷的向前發(fā)展。

4 IT質(zhì)量管理體系的設(shè)計(jì)

4.1 IT質(zhì)量信整體設(shè)計(jì)

結(jié)合目前高校IT質(zhì)量管理體系的需求，IT質(zhì)量管理構(gòu)建主要包括四方面內(nèi)容：組織構(gòu)建、流程設(shè)計(jì)、平臺(tái)工具和持續(xù)改進(jìn)。IT質(zhì)量管理雖然以流程為導(dǎo)向，但組織與人員為體系的核心，因此體系建設(shè)過程中必須首先考慮組織結(jié)構(gòu)。

建立IT質(zhì)量管理體系，首先要對(duì)IT質(zhì)量管理部門進(jìn)行了職責(zé)梳理。成立高校信息化工作小組，負(fù)責(zé)所有的信息化項(xiàng)目的協(xié)調(diào)、監(jiān)督與評(píng)審工作。高校信息化工作小組是高校信息化工作的最高決策者，對(duì)重大信息化事件進(jìn)行審批和評(píng)審，同時(shí)負(fù)責(zé)體系的規(guī)劃和資源的分配等。成立質(zhì)量管理組，負(fù)責(zé)監(jiān)督和控制信息化項(xiàng)目過程中的質(zhì)量問題，軟硬件部署后的測(cè)試、上線后的測(cè)試、未解決問題的追蹤等。成立評(píng)審小組，負(fù)責(zé)各階段任務(wù)完成的評(píng)審工作。成立運(yùn)維服務(wù)中心，作為IT用戶與運(yùn)維人員的聯(lián)系點(diǎn)，統(tǒng)一的接收與反饋IT用戶所提交的IT事件和問題，下設(shè)運(yùn)維工程師與服務(wù)經(jīng)理角色，運(yùn)維工程師負(fù)責(zé)系統(tǒng)上線后的運(yùn)維服務(wù)支持，服務(wù)經(jīng)理負(fù)責(zé)運(yùn)維服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)控、運(yùn)維服務(wù)的規(guī)劃、運(yùn)維流程的改進(jìn)。建立全員參與機(jī)制，由信息化質(zhì)量管理人員與骨干組成工作小組，參與質(zhì)量管理，同時(shí)宣傳質(zhì)量管理在信息化中的重要作用，最終達(dá)到全員參與的目的[8]。

在構(gòu)建IT質(zhì)量管理體系框架中，規(guī)定了IT質(zhì)量方針、質(zhì)量管理和控制過程、各環(huán)節(jié)的評(píng)審內(nèi)容、IT運(yùn)維服務(wù)目錄、配置管理目錄等，規(guī)定了各組織和各崗位的工作職責(zé)、權(quán)限范圍等。在信息化項(xiàng)目實(shí)施過程，需要建立項(xiàng)目質(zhì)量策劃書，對(duì)每個(gè)階段都需要提交相應(yīng)的工作產(chǎn)品交付物，并對(duì)交付物進(jìn)行評(píng)審，保證項(xiàng)目過程中的質(zhì)量。以軟件項(xiàng)目為例，重要的階段有項(xiàng)目啟動(dòng)階段、需求調(diào)研階段、方案設(shè)計(jì)階段、編碼階段、測(cè)試階段、項(xiàng)目驗(yàn)收階段，包括的交付物有項(xiàng)目工作說明書、項(xiàng)目計(jì)劃書、需求調(diào)研報(bào)告、方案設(shè)計(jì)與解決方案、測(cè)試報(bào)告、配置文檔、用戶手冊(cè)等等，每個(gè)階段都要對(duì)所提交的工作產(chǎn)品進(jìn)行評(píng)審，評(píng)審未通過的不能進(jìn)入下一個(gè)階段。

質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)是在全面質(zhì)量管理的基礎(chǔ)上發(fā)展的，它的核心思想是對(duì)過程進(jìn)行管理，控制各個(gè)環(huán)節(jié)的質(zhì)量，目前最常用的質(zhì)量持續(xù)管理的模型是PDCA環(huán)。P-為制訂質(zhì)量計(jì)劃，高校的信息化工作小組和質(zhì)量管理小組共同負(fù)責(zé)制訂質(zhì)量計(jì)劃；D-為執(zhí)行質(zhì)量管理，由項(xiàng)目人員按質(zhì)量計(jì)劃要求對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行實(shí)施；C-為質(zhì)量檢查，由質(zhì)量小組對(duì)項(xiàng)目各個(gè)階段進(jìn)行質(zhì)量檢查；A-為對(duì)檢查的結(jié)果進(jìn)行評(píng)審，在項(xiàng)目的每個(gè)階段結(jié)束后由評(píng)審組對(duì)所進(jìn)行的工作進(jìn)行評(píng)審，達(dá)到目標(biāo)的進(jìn)入下一個(gè)階段，總結(jié)成功經(jīng)驗(yàn)并推廣，未通過評(píng)審的總結(jié)失敗教訓(xùn)，對(duì)質(zhì)量管理工作中不足的地方進(jìn)行調(diào)整。高校的IT質(zhì)量管理體系中，需導(dǎo)入質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)的理念，在信息化項(xiàng)目實(shí)施過程中嚴(yán)格遵循PDCA的循環(huán)規(guī)律，這不僅可以提高了項(xiàng)目交付物的質(zhì)量，也可以提升信息化質(zhì)量管理的水平。

4.2 IT質(zhì)量管理相關(guān)流程的建立

工作流程是管理體系架構(gòu)核心，一切管理工作都是以工作流程形式開展的，其目的在于將任務(wù)進(jìn)行分解后，辦理人員按不同角色、一定種規(guī)則來這些任務(wù)，這樣既方便了任務(wù)的監(jiān)控，提高了辦事效率，也提升管理水平。結(jié)合高校的實(shí)際業(yè)務(wù)，IT質(zhì)量管理體系主要包括了技術(shù)硬件采購(gòu)管理流程、信息化項(xiàng)目質(zhì)量管理流程、IT服務(wù)質(zhì)量管理流程、IT質(zhì)量信息反饋管理等。

技術(shù)硬件采購(gòu)管理流程是對(duì)采購(gòu)的技術(shù)硬件過程進(jìn)行控制以保證采購(gòu)的產(chǎn)品符合標(biāo)書所規(guī)定的要求的工作流程。供應(yīng)商將技術(shù)硬件供與高校后，高校人員將貨物數(shù)量點(diǎn)清無誤后組織驗(yàn)收人員進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)。質(zhì)量檢驗(yàn)人員協(xié)同相關(guān)部門對(duì)所購(gòu)的貨物進(jìn)行質(zhì)量檢查，對(duì)出現(xiàn)質(zhì)量問題的貨物及時(shí)記錄，并將反饋給高校的資產(chǎn)部門，資產(chǎn)部門及時(shí)與供應(yīng)商聯(lián)系，提出整改建議，若對(duì)高校產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)損失，則資產(chǎn)部門負(fù)責(zé)與供應(yīng)商協(xié)商賠償事宜。技術(shù)硬件采購(gòu)質(zhì)量管理的目標(biāo)在于保證采購(gòu)物品符合信息化項(xiàng)目實(shí)施的要求，為信息化項(xiàng)目順利實(shí)施作保障。

信息化項(xiàng)目質(zhì)量管理流程是項(xiàng)目管理人員為確保項(xiàng)目能按既定的質(zhì)量及目標(biāo)要求而實(shí)施的管理性活動(dòng)。這里的信息化項(xiàng)目質(zhì)量管理主要指技術(shù)硬件實(shí)施類項(xiàng)目質(zhì)量管理和軟件開發(fā)與實(shí)施類項(xiàng)目質(zhì)量管理。首先信息化工作小組與質(zhì)量組經(jīng)過調(diào)研后制定項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃說明書，包括項(xiàng)目達(dá)到的質(zhì)量目標(biāo)、確定質(zhì)量控制程序和控制手段等。其次，在項(xiàng)目的各個(gè)階段過程中實(shí)施質(zhì)量保證（QA），在每個(gè)階段結(jié)束后實(shí)施質(zhì)量控制（QC）。質(zhì)量小組對(duì)項(xiàng)目的實(shí)施進(jìn)行監(jiān)督，保證項(xiàng)目按既定計(jì)劃和流程實(shí)施，保障項(xiàng)目的質(zhì)量。在項(xiàng)目的每個(gè)階段結(jié)束后，質(zhì)量小組負(fù)責(zé)對(duì)系統(tǒng)的測(cè)試而評(píng)審小組負(fù)責(zé)對(duì)交付物的評(píng)審，測(cè)試通過與評(píng)審?fù)ㄟ^后進(jìn)入下一個(gè)階段；未測(cè)試與評(píng)審?fù)ㄟ^的則找出缺陷原因，由質(zhì)量組負(fù)責(zé)對(duì)問題進(jìn)行追蹤，直至問題解決，持續(xù)對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量管理中的不足進(jìn)行改進(jìn)。信息化項(xiàng)目質(zhì)量管理目的在于保證項(xiàng)目能按最初既定目標(biāo)完成，滿足用戶的質(zhì)量要求。

IT服務(wù)質(zhì)量管理流程是指IT服務(wù)提供者為IT用戶提供信息化服務(wù)的質(zhì)量管理流程。IT用戶按IT服務(wù)提供者所提供的服務(wù)目錄向提供者提出IT服務(wù)需求，包括運(yùn)維支持、技術(shù)資訊、設(shè)計(jì)開發(fā)、系統(tǒng)集成、培訓(xùn)等，統(tǒng)一提交到運(yùn)維服務(wù)中心處理，服務(wù)中心根據(jù)需求種類分派給相應(yīng)的工程師處理，由服務(wù)經(jīng)理對(duì)解決方案進(jìn)行審批，質(zhì)量小組負(fù)責(zé)測(cè)試，最終結(jié)果交由服務(wù)中心統(tǒng)一回復(fù)用戶。

IT質(zhì)量信息反饋管理流程是對(duì)信息化出現(xiàn)的質(zhì)量問題進(jìn)行記錄、歸類、分析原因、制定解決方案，監(jiān)督整個(gè)過程直至問題被解決的管理流程。運(yùn)維服務(wù)中心主動(dòng)監(jiān)控或用戶提報(bào)信息化質(zhì)量問題，由服務(wù)中心對(duì)質(zhì)量問題進(jìn)行記錄、歸類，再分派給相應(yīng)的工程師進(jìn)行原因分析和方案制定，最后交由實(shí)施人員按方案進(jìn)行實(shí)施，直至IT質(zhì)量相關(guān)問題被解決。

第6篇：校園信息化運(yùn)維方案范文

 

微軟教育云讓校、師、生三方共享科技便利

 

為消除目前基礎(chǔ)架構(gòu)建設(shè)成本高、運(yùn)維難度大和“信息孤島”的問題，浦東新區(qū)教育局與微軟中國(guó)公共事業(yè)部教育團(tuán)隊(duì)展開深入的合作，引入微軟私有云解決方案，構(gòu)建起一個(gè)整合資源的“浦東教育云”平臺(tái)為全區(qū)教育事業(yè)提供信息化支持，并提出了具有針對(duì)性的“云+端”戰(zhàn)略。

 

首先，通過部署微軟最新的Cloud OS核心軟件產(chǎn)品Windows Server 2012 R2和System Center 2012 R2，浦東新區(qū)教育局借助Hyper-V虛擬化技術(shù)將現(xiàn)有的IT計(jì)算資源進(jìn)行整合形成統(tǒng)一的“云端”資源池。并借助自動(dòng)化的運(yùn)維管理套件實(shí)現(xiàn)端到端的性能監(jiān)控和運(yùn)維管理，降低了IT基礎(chǔ)架構(gòu)維護(hù)對(duì)人力資源的依賴，從而將各學(xué)校的信息技術(shù)教師從繁重的運(yùn)維工作中釋放出來，專注于教學(xué)工作。

 

其次，在微軟私有云基礎(chǔ)架構(gòu)上，部署Exchange、SharePoint、Lync提供教學(xué)郵箱、資源與協(xié)作門戶及網(wǎng)盤、即時(shí)消息與視頻會(huì)議系統(tǒng)等核心服務(wù)。同時(shí)，借助微軟獨(dú)特的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，對(duì)訪問云服務(wù)的各種終端提供廣泛的支持，使教師可以使用智能手機(jī)、平板電腦、傳統(tǒng)PC等多種設(shè)備隨時(shí)隨地訪問浦東教育云上的各項(xiàng)服務(wù)。

 

浦東區(qū)教師張來文對(duì)此有著最切身的體會(huì)。原來辦公桌上堆積如山的教案、教學(xué)資料、參考材料，被輕薄的平板電腦和大屏幕的桌面電腦取代，其中的信息量更是成倍增長(zhǎng)。教育云將浦東新區(qū)全區(qū)內(nèi)的所有學(xué)校和老師全部聯(lián)網(wǎng)，并且可實(shí)現(xiàn)全部教學(xué)信息與資料的共享。

 

學(xué)生親歷信息時(shí)代

 

“現(xiàn)在的學(xué)生不像我們小時(shí)候了，他們每天通過電腦、手機(jī)接觸的信息量非常大，眼界也更開闊。傳統(tǒng)的教學(xué)方式已經(jīng)不能滿足他們的需要了，我們必須不斷借助新技術(shù)提升教學(xué)吸引力?！睆垇砦暮退耐聜兌家呀?jīng)成為了Office 365使用專家，從Word到PPT都得心應(yīng)手，再配合SharePoint上的共享信息，教案做的既精致又易懂。

 

課堂上同學(xué)們總是被張老師的教案深深吸引，各種“枯燥”的數(shù)學(xué)知識(shí)，變成了色彩斑斕的圖形圖標(biāo)，還有動(dòng)畫效果穿插其中。學(xué)生課后有問題不僅可以通過電話與老師溝通，也能通過在線交流平臺(tái)直接向老師請(qǐng)教問題，解題過程都可以在平板電腦上得到老師的直接批改指點(diǎn)。

 

對(duì)教育行業(yè)的每位參與者來說，云教育以其高度的靈活性和多功能的應(yīng)用模式，正全面滲透到教育行業(yè)的教育、研究和管理工作各個(gè)方面，也徹底改變了學(xué)生的學(xué)習(xí)模式和與老師的交流方式，使教育行業(yè)煥發(fā)新的面貌。

 

異地同堂，寓教于樂在云端

 

為進(jìn)一步填補(bǔ)由于地理位置以及資源配置所帶來的教育縫隙，2014年，云南瑞麗一中做出了一個(gè)突破性的決定：全面采用微軟Surface移動(dòng)終端和Microsoft Azure公有云服務(wù)，構(gòu)建面向未來的教育課堂，從而借助成都七中的優(yōu)質(zhì)教育資源，讓遠(yuǎn)在千里之外的強(qiáng)大師資力量，助力自身教與學(xué)的變革。

 

成都七中同樣依托Surface平板電腦+Microsoft Azure的解決方案，組建了“未來課堂”實(shí)驗(yàn)示范班，不僅為成都七中帶來了更加先進(jìn)的教學(xué)手段，更構(gòu)建了全新的全日制遠(yuǎn)程直播教學(xué)模式。特別是“異地同堂”遠(yuǎn)程教育方案的實(shí)施，突破了地域限制，使先進(jìn)的教學(xué)理念、優(yōu)質(zhì)的教育資源，通過信息化的新型教學(xué)形態(tài)，得以共享。

 

作為微軟的合作伙伴、瑞麗一中與成都七中現(xiàn)代教育解決方案的提供商——東方聞道以提高教學(xué)效率為目的，將Surface平板電腦以及Azure云服務(wù)應(yīng)用到教育領(lǐng)域，創(chuàng)建了高數(shù)字化、強(qiáng)交互性、高度智能化的新型教學(xué)模式，讓教育事業(yè)煥發(fā)出新的活力。

 

作為微軟“移動(dòng)為先，云為先”策略在中國(guó)現(xiàn)代教育改革中的又一落地實(shí)踐，“Azure云服務(wù) + Surface設(shè)備”創(chuàng)設(shè)了有助于學(xué)生個(gè)性化學(xué)習(xí)的數(shù)字化環(huán)境，更有效填補(bǔ)了地區(qū)、教育機(jī)構(gòu)和不同師生之間的教育縫隙?，F(xiàn)在，兩所相隔千里情況迥異的學(xué)校，分別在Surface平板電腦和 Azure公有云上，共同刷新著自身的數(shù)字教學(xué)體驗(yàn)。但同時(shí)，在學(xué)習(xí)流程和學(xué)習(xí)手段上卻又實(shí)現(xiàn)了出奇的一致。

 

通過便攜的Surface平板電腦，學(xué)生們不僅可以在聽講、做筆記、寫作業(yè)、復(fù)習(xí)的過程中，更加方便地隨時(shí)查看學(xué)習(xí)資料，進(jìn)行復(fù)習(xí)。而且，電子書里的課堂記錄可實(shí)時(shí)同步，老師的筆記學(xué)生同樣可以隨時(shí)看到。學(xué)生們的每一題作答都會(huì)以統(tǒng)計(jì)表格和圖形數(shù)據(jù)的形式，清晰地呈現(xiàn)在老師的Surface上，甚至是每次作業(yè)的正確率和錯(cuò)誤率都會(huì)在老師的學(xué)情采集里完成精準(zhǔn)統(tǒng)計(jì)。

 

成都七中副校長(zhǎng)羅清紅表示：“成都七中與東方聞道網(wǎng)校合作推出的未來課堂，經(jīng)過近一年的摸索、實(shí)踐和探索，已經(jīng)找到了一個(gè)可行方案，即通過基于平板教學(xué)的形態(tài)以及精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)分析，準(zhǔn)確把握學(xué)生問題的方向?！?/p>

 

將Surface和Azure云儲(chǔ)存引入到教學(xué)工作后，師生的學(xué)習(xí)手段實(shí)現(xiàn)了無紙化、數(shù)字化，互動(dòng)更靈敏，方法也更加高效。最重要的是，未來課堂的構(gòu)建，加速培養(yǎng)了學(xué)生們良好的求知習(xí)慣，并可實(shí)時(shí)根據(jù)學(xué)情反饋和檢測(cè)統(tǒng)計(jì)，為實(shí)際教學(xué)方案做出指導(dǎo)。最終，使學(xué)習(xí)信息成為可有效參考的數(shù)據(jù)量，為學(xué)校下一階段的教學(xué)管理工作，提供了明確的目標(biāo)和真正指導(dǎo)。

 

此外，在跨越教育成本縫隙的問題上，Azure所提供的靈活擴(kuò)展性，以及可完全根據(jù)實(shí)際需求彈性變更系統(tǒng)資源和帶寬，保障了在授課高峰期根據(jù)用戶的負(fù)載自動(dòng)調(diào)集數(shù)百個(gè)實(shí)例，而在非授課時(shí)期自動(dòng)關(guān)閉閑置實(shí)例，以確保系統(tǒng)在全時(shí)段均能滿足用戶需求，并為無論大小的任何數(shù)據(jù)提供規(guī)模彈性、高可用的云存儲(chǔ)、備份和恢復(fù)解決方案。

 

微軟“云+端”成就 “國(guó)際理解教育”路

 

經(jīng)過二十多年的發(fā)展，目前上海福山外國(guó)語小學(xué)共有福山、瑞華、花園和證大四個(gè)校區(qū)，隨著學(xué)校規(guī)模不斷擴(kuò)大，PC數(shù)量激增，如何科學(xué)有效地管理全校近1000臺(tái)計(jì)算機(jī)和超過2000個(gè)信息點(diǎn)，給教師提供更多更好的信息服務(wù)，增加工作效率，提高信息技術(shù)的滲透率是當(dāng)前福山外國(guó)語小學(xué)急需解決的問題。

 

通過有效分析福山外國(guó)語小學(xué)信息化現(xiàn)狀，目前學(xué)校構(gòu)建起規(guī)模較大的校園網(wǎng)絡(luò)并通過光纜將四個(gè)校區(qū)連成一體，微軟中國(guó)技術(shù)團(tuán)隊(duì)了解到此情況，提出幫助福山外國(guó)語小學(xué)建立完整有效的云計(jì)算平臺(tái)。微軟“云+端”平臺(tái)能夠提供統(tǒng)一的信息服務(wù)功能入口，并利用門戶技術(shù)整合福山外國(guó)語小學(xué)后臺(tái)業(yè)務(wù)系統(tǒng)，將基于微軟平臺(tái)的信息技術(shù)全面覆蓋學(xué)校的各個(gè)部門、各學(xué)科，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)每位福山外國(guó)語小學(xué)的師生通過微軟“云+端”平臺(tái)進(jìn)行教育教學(xué)工作和學(xué)習(xí)，全面構(gòu)建起功能強(qiáng)大的校園網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用平臺(tái)。

 

隨時(shí)隨地辦公 優(yōu)化教學(xué)管理

 

經(jīng)過一段時(shí)間的運(yùn)行，目前微軟“云+端“技術(shù)平臺(tái)已經(jīng)深入到福山外國(guó)語小學(xué)全體師生教學(xué)管理和學(xué)習(xí)的方方面面。教師日常辦公使用基于Windows操作系統(tǒng)的PC，辦公軟件使用MicrosoftOffice，每位教師使用網(wǎng)絡(luò)磁盤存放重要文件，而以Lync為基礎(chǔ)的校園即時(shí)通通信服務(wù)為校區(qū)間的溝通提供了便利。Exchange郵件系統(tǒng)通過互聯(lián)網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)了校內(nèi)外均可以使用，同時(shí)很好地支持了移動(dòng)設(shè)備訪問。

 

在推進(jìn)學(xué)科教學(xué)過程中，福山外國(guó)語小學(xué)發(fā)現(xiàn)不同學(xué)科、不同課型教師采用的教學(xué)方式存在一定的差異，進(jìn)而需要不同的信息化應(yīng)用環(huán)境。于是，通過微軟“云+端“平臺(tái)，學(xué)校進(jìn)一步改善了原先的教學(xué)演示環(huán)境，根據(jù)學(xué)科的個(gè)性化需求，建設(shè)了美術(shù)教室，建設(shè)了適合低年級(jí)自主寓教于樂的“小小探索者”應(yīng)用環(huán)境，給自然學(xué)科添置數(shù)字媒體軟硬件設(shè)備、為音樂學(xué)科添置電子音樂編輯軟硬件設(shè)施等，為各個(gè)學(xué)科的教學(xué)創(chuàng)設(shè)了良好的應(yīng)用環(huán)境。

 

除了在教學(xué)內(nèi)容上進(jìn)行有效規(guī)劃和實(shí)施，微軟“云+端”平臺(tái)還為福山外國(guó)語小學(xué)帶來了辦公方式的改變，通過“移動(dòng)辦公無處不在”理念，學(xué)校教師、學(xué)校管理人員能在需要時(shí)隨時(shí)隨地訪問校園網(wǎng)平臺(tái)辦公。目前，福山外國(guó)語小學(xué)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了通過網(wǎng)絡(luò)實(shí)時(shí)和非實(shí)時(shí)的溝通，點(diǎn)對(duì)點(diǎn)、點(diǎn)對(duì)面、全校分享等多種靈活的溝通途徑，極大地提高了辦公效率。

 

延伸教學(xué)開發(fā) 玩轉(zhuǎn)科學(xué)考評(píng)

 

以往，學(xué)校對(duì)教師教學(xué)情況考核往往通過學(xué)生考試成績(jī)來做橫向比較，隨著學(xué)校全面深化素質(zhì)教育，福山外國(guó)語小學(xué)意識(shí)到這樣的評(píng)價(jià)體系是不客觀的。由于班級(jí)學(xué)生的情況不一樣，原先的基礎(chǔ)也不同，簡(jiǎn)單的橫向比較會(huì)導(dǎo)致某些班級(jí)由于學(xué)生基礎(chǔ)較好，總是占有優(yōu)勢(shì)，而有些班級(jí)由于基礎(chǔ)較差，雖然老師已付出了很多的精力，也許有了進(jìn)步，但成績(jī)還是在年級(jí)中處于低下位置，很難客觀體現(xiàn)教師的教學(xué)業(yè)績(jī)。同樣，學(xué)生個(gè)體的學(xué)習(xí)也是如此。

 

通過微軟云平臺(tái)所提供的智能開發(fā)工具，福山外國(guó)語小學(xué)自行開發(fā)了學(xué)生成績(jī)管理平臺(tái)，老師可以方便地對(duì)學(xué)科成績(jī)進(jìn)行管理，學(xué)生和家長(zhǎng)也能通過該平臺(tái)及時(shí)地了解孩子的學(xué)習(xí)情況。學(xué)生成績(jī)管理平臺(tái)除記錄學(xué)生成績(jī)外，利用信息技術(shù)提供的強(qiáng)大計(jì)算功能，通過橫向縱向相結(jié)合的方式來體現(xiàn)教師教學(xué)效果的趨勢(shì)，取代原來簡(jiǎn)單的橫向比較，降低了學(xué)生基礎(chǔ)差異對(duì)教學(xué)效果分析的干擾，使學(xué)校對(duì)教師教學(xué)情況的分析更加客觀，進(jìn)一步調(diào)動(dòng)了教師的積極性。

 

借助微軟“云+端”平臺(tái)和先進(jìn)的信息技術(shù)，福山外國(guó)語小學(xué)“國(guó)際理解教育”之路越走越寬，也成功探索出云計(jì)算技術(shù)全面助力教學(xué)和管理的新模式。面向未來，微軟公司將與教育主管部門和各級(jí)教育機(jī)構(gòu)開展緊密合作，進(jìn)一步推動(dòng)先進(jìn)信息技術(shù)在教育領(lǐng)域的創(chuàng)新應(yīng)用，為推進(jìn)素質(zhì)教育，縮小教育鴻溝以及著力培養(yǎng)21世紀(jì)創(chuàng)新型人才貢獻(xiàn)更多的力量。

第7篇：校園信息化運(yùn)維方案范文

取代VPN

海淀區(qū)中小學(xué)教育信息化的發(fā)展速度一直很快，為了解決多校區(qū)統(tǒng)一辦公的問題，并為教職員工的日常工作提供便利，很早以前不少學(xué)校便開始支持遠(yuǎn)程辦公或在家辦公，一校四址的翠微小學(xué)正是其中之一。而如今，翠微小學(xué)已經(jīng)放棄了VPN方案，轉(zhuǎn)而采用Citrix XenDesktop、Hyper-V加NetScaler的組合取代原有的VPN系統(tǒng)，解決遠(yuǎn)程辦公、在家辦公的問題。

北京市翠微小學(xué)信息中心負(fù)責(zé)人張海濤告訴記者，用“云桌面”取代過去的VPN，不僅僅是考慮到虛擬桌面技術(shù)可以替代VPN的功能。“通過VPN，老師只能登錄校內(nèi)網(wǎng)絡(luò)獲取需要的數(shù)據(jù)。如果老師所需的文件存在了個(gè)人的辦公設(shè)備上，VPN方案就沒有價(jià)值?；赩PN的遠(yuǎn)程辦公一直是有缺陷的。但現(xiàn)在，借助‘云桌面’老師可以隨時(shí)獲取自己的虛擬桌面，無論他們?cè)诖湮⑿W(xué)的溫泉校區(qū)還是在家，都可以在自己的虛擬桌面中繼續(xù)之前未完成的工作。”

張海濤表示，有了“云桌面”，只要有網(wǎng)絡(luò)的地方，老師們就可以直接進(jìn)入他們專屬的辦公環(huán)境，所有資源都能獲取?！霸谱烂妗焙瓦^去的VPN方案一樣安全，但效率卻更高。翠微小學(xué)在2012年的上半年開始對(duì)“云桌面”方案進(jìn)行測(cè)試，在6月份便開始實(shí)施，9月份就正式啟用了。截止到目前，沒有出現(xiàn)安全問題，老師的反饋也很好。

有網(wǎng)絡(luò)的地方就有電腦

在企業(yè)級(jí)應(yīng)用中，“云桌面”受到歡迎的一個(gè)主要原因是其可大幅簡(jiǎn)化IT運(yùn)維管理的成本。對(duì)于中小學(xué)教育信息化服務(wù)，這樣的需求同樣強(qiáng)烈。

支持移動(dòng)教學(xué)，是北京市中小學(xué)信息化建設(shè)的硬指標(biāo)。為了滿足電子化教學(xué)的要求，制作新穎的課件，老師們常需要拎著電腦到處走。在北京理工大學(xué)附屬中學(xué)（以下簡(jiǎn)稱理工附中），為了方便老師教學(xué)，理工附中的信息中心既為老師配備了筆記本，還為老師準(zhǔn)備了辦公臺(tái)式機(jī)。在教室、辦公室、家或校外，信息中心都要確保老師們的教學(xué)設(shè)備可以穩(wěn)定運(yùn)行。然而，教學(xué)數(shù)據(jù)、課件因設(shè)備損壞而無法找回的事件卻時(shí)有發(fā)生。大量辦公終端的維護(hù)工作，一直是人手不足的理工附中信息中心的負(fù)擔(dān)。

為了徹底解決運(yùn)維難題，更安全地滿足老師們移動(dòng)教學(xué)的需要，理工附中開始嘗試采用Citrix XenDesktop部署虛擬桌面。在實(shí)施“云桌面”方案后，老師們可以在任何地方、使用各種終端設(shè)備通過網(wǎng)絡(luò)登錄到自己的虛擬桌面，徹底解決了數(shù)據(jù)攜帶、軟件版本升級(jí)、系統(tǒng)應(yīng)用兼容性等問題。

但是，運(yùn)維管理的問題解決了，其他問題卻隨之出現(xiàn)?！昂推髽I(yè)應(yīng)用不同，虛擬桌面在學(xué)校主要是為了輔助教學(xué)，必須考慮用戶的體驗(yàn)。教學(xué)課件的個(gè)性化應(yīng)用非常多，如何去支持這些應(yīng)用，做到讓每個(gè)用戶都滿意并不容易。”理工附中信息中心主任張國(guó)春坦言，為了徹底解決這些問題，學(xué)校正在試用Citrix的一種新的部署模式：PVD混合模式，將教師的虛擬桌面劃成兩部分：一部分由學(xué)校信息中心安裝維護(hù)，另一部分則由教師自主安裝管理，保證教師的個(gè)性化應(yīng)用需求。

張國(guó)春告訴記者，理工附中目前部署了200個(gè)虛擬桌面。和傳統(tǒng)的電腦相比，“云桌面” 比臺(tái)式機(jī)或筆記本的安全性要高得多，其帶來的最大變化就是“有網(wǎng)絡(luò)的地方就有電腦，沒網(wǎng)絡(luò)的地方什么也沒有”?！霸谱烂妗备蕾囉诰W(wǎng)絡(luò)環(huán)境，保證校內(nèi)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的穩(wěn)定運(yùn)行將是保證“云桌面”可用的關(guān)鍵。另外，數(shù)據(jù)中心的冗余備份也是不可忽略的成本。

云桌面是一種收益

和理工附中一樣，上地實(shí)驗(yàn)學(xué)校也部署了180個(gè)虛擬桌面和180個(gè)瘦客戶機(jī)。北京市上地實(shí)驗(yàn)學(xué)校信息中心負(fù)責(zé)人周寶峰認(rèn)為，對(duì)學(xué)校的IT投資而言，“云桌面”其實(shí)是一種收益，因?yàn)閷?shí)現(xiàn)規(guī)范的統(tǒng)一管理后，成本節(jié)約是明顯的。

“相較企業(yè)應(yīng)用環(huán)境，學(xué)校的應(yīng)用環(huán)境更為復(fù)雜，因?yàn)槊块T學(xué)科的老師對(duì)應(yīng)用的需求五花八門，數(shù)理化老師需要制圖軟件，音樂老師需要MIDI應(yīng)用，美術(shù)老師需要Photoshop，歷史、地理老師可能要播放很多視頻，全校老師的應(yīng)用需求加起來可以說不下上百種?！敝軐毞逯毖?，這樣的個(gè)性化需求對(duì)于傳統(tǒng)方式挑戰(zhàn)巨大，信息中心工作人員需要跑到老師辦公室為每位老師安裝和維護(hù)他所需要的應(yīng)用，費(fèi)時(shí)費(fèi)力。在虛擬桌面上，可以從后臺(tái)快速為每位老師配置好虛擬桌面，安裝上他所需要的所有應(yīng)用，即便老師在校外有臨時(shí)的應(yīng)用安裝需求也可滿足。”

第8篇：校園信息化運(yùn)維方案范文

北京師范大學(xué)第二附屬中學(xué)始建于1953年，是一所校園優(yōu)美、設(shè)備先進(jìn)、師資優(yōu)秀、校風(fēng)好學(xué)風(fēng)正、教學(xué)質(zhì)量高，在社會(huì)上享有很高聲譽(yù)，在國(guó)際上有一定影響力的市重點(diǎn)中學(xué)。在上級(jí)部門的領(lǐng)導(dǎo)與關(guān)懷下，學(xué)校已形成一校四址的發(fā)展格局（即高中部、初中部、國(guó)際部、未來科技城），其中高中部實(shí)現(xiàn)了全部班級(jí)的特色化建設(shè)，并建構(gòu)了支持各種特色類型班級(jí)學(xué)生個(gè)性發(fā)展的課程體系。在全體二附中人的共同努力下，學(xué)校經(jīng)過60多年的辦學(xué)實(shí)踐，已形成了獨(dú)具風(fēng)格的教育理念與特色，形成了二附中以“人文、自主”為核心的校園文化。

教育特色：人文教育、自主發(fā)展

教育理念：構(gòu)建學(xué)生的健全人格 打好學(xué)生的發(fā)展基礎(chǔ)

教育主張：尊重學(xué)生自主、倡導(dǎo)人文教育;重視環(huán)境熏陶、強(qiáng)調(diào)道德實(shí)踐

發(fā)展特色：發(fā)展以人文教育為基礎(chǔ);育人以學(xué)生發(fā)展為根本;管理以人文精神為主導(dǎo)

圖1 校園風(fēng)景

在校園文化精神的傳承與指引下，學(xué)校歷來重視教育教學(xué)的改革與實(shí)踐，重視現(xiàn)代化教育理念在學(xué)校各方面工作中的滲透?；诖?，學(xué)校積極實(shí)踐信息技術(shù)支撐下的業(yè)務(wù)應(yīng)用，認(rèn)真推進(jìn)數(shù)字校園建設(shè)，以建構(gòu)和諧的“數(shù)字文化”，促進(jìn)信息化環(huán)境下學(xué)校教育教學(xué)及管理模式的創(chuàng)新。

數(shù)字校園核心需求

在學(xué)校辦學(xué)理念與發(fā)展特色的指導(dǎo)下，面向校本實(shí)際與未來發(fā)展，我校數(shù)字校園核心需求集中體現(xiàn)在以下三個(gè)方面。

1. 支持學(xué)生全面而有個(gè)性地發(fā)展

為給學(xué)生提供豐富的個(gè)性化學(xué)習(xí)空間，促進(jìn)學(xué)生全面而有個(gè)性地發(fā)展，學(xué)校始終如一地堅(jiān)持課程改革，不斷探索新的教與學(xué)的模式，先后實(shí)踐研究性學(xué)習(xí)課程、高中新課程改革、班級(jí)特色化課程體系建設(shè)、數(shù)字化教學(xué)模式探索等。為此，學(xué)校提出了以下建設(shè)需求：（1）建設(shè)支持研究性學(xué)習(xí)課程有效實(shí)施的管理系統(tǒng);（2）建設(shè)支持學(xué)校新課程體系實(shí)施的管理系統(tǒng);（3）建設(shè)支持?jǐn)?shù)字互動(dòng)課堂教學(xué)實(shí)驗(yàn)及數(shù)字化學(xué)習(xí)的網(wǎng)絡(luò)與資源環(huán)境。

2. 支撐人文精神主導(dǎo)下的學(xué)校管理與服務(wù)

在管理方面，學(xué)校倡導(dǎo)以服務(wù)促管理，通過即時(shí)的消息互動(dòng)、精確的數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)與展示，促進(jìn)學(xué)校的管理與服務(wù)工作。在此方面，學(xué)校先后提出了建設(shè)校園即時(shí)通訊系統(tǒng)，用于解決學(xué)校教職員工間的信息互動(dòng);建設(shè)辦公用品領(lǐng)用平臺(tái)與后勤報(bào)修系統(tǒng)，既實(shí)現(xiàn)低值易耗品的公開透明化管理，又促進(jìn)學(xué)校服務(wù)工作的改進(jìn);建設(shè)學(xué)生學(xué)習(xí)行為評(píng)價(jià)平臺(tái)，以數(shù)據(jù)展示促使學(xué)生日常行為的改善。

3. 支撐數(shù)字校園的應(yīng)用集成、便捷使用與可持續(xù)

伴隨數(shù)字校園業(yè)務(wù)應(yīng)用的漸進(jìn)發(fā)展，軟件平臺(tái)眾多，數(shù)據(jù)、信息分散，軟件設(shè)計(jì)缺乏統(tǒng)一的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，功能聚合度低、重復(fù)建設(shè)的功能組件多，從而導(dǎo)致用戶操作體驗(yàn)差、運(yùn)維管理復(fù)雜、效率低下等問題。據(jù)此，學(xué)校形成了建設(shè)數(shù)字校園基礎(chǔ)運(yùn)行支撐系統(tǒng)的基本需求。

數(shù)字校園優(yōu)秀成果

在學(xué)校辦學(xué)理念與發(fā)展特色的指導(dǎo)下，我們以求真務(wù)實(shí)、銳意進(jìn)取的精神狀態(tài)，理論探索與實(shí)踐探究相結(jié)合的工作方式，深入推進(jìn)數(shù)字校園建設(shè)?，F(xiàn)已形成了具有典型示范效應(yīng)的系列成果。

1. 結(jié)合校情并有普遍性的數(shù)字校園建設(shè)的理論探索

在充分領(lǐng)悟數(shù)字校園內(nèi)涵后，結(jié)合建設(shè)實(shí)踐，形成了以下支撐數(shù)字校園建設(shè)的系列理論。

（1）形成了服務(wù)師生發(fā)展的、具有中小學(xué)特征的數(shù)字校園業(yè)務(wù)規(guī)劃方案;在此方案中，我們提出了構(gòu)建數(shù)字校園五大業(yè)務(wù)中心（即課程中心、指導(dǎo)中心、發(fā)展中心、服務(wù)中心、數(shù)據(jù)資源中心）的概念內(nèi)涵，為學(xué)校建設(shè)具有校園文化特色的數(shù)字校園提供了思想導(dǎo)航。

圖2 數(shù)字校園五個(gè)中心

（2）結(jié)合實(shí)踐體驗(yàn)，總結(jié)出了“中小學(xué)數(shù)字校園建設(shè)模式與發(fā)展路徑”。

（3）形成了中小學(xué)數(shù)字校園建設(shè)的五層技術(shù)模式（即網(wǎng)絡(luò)層、數(shù)據(jù)層、支撐層、業(yè)務(wù)層、表現(xiàn)層），以及面向微應(yīng)用開發(fā)的、支持未來發(fā)展的中小學(xué)數(shù)字校園基礎(chǔ)架構(gòu)方案。

圖3 全國(guó)中小學(xué)校長(zhǎng)信息化領(lǐng)導(dǎo)力與數(shù)字校園發(fā)展高峰論壇上的專題交流

基于以上內(nèi)容，我們先后撰寫并發(fā)表了與實(shí)踐應(yīng)用有關(guān)的論文8篇，供校內(nèi)使用的文件手冊(cè)2本。先后多次在全國(guó)性數(shù)字校園建設(shè)會(huì)上、市區(qū)組織的信息化建設(shè)會(huì)上做專題發(fā)言;曾在國(guó)家教育行政學(xué)院組織的全國(guó)基礎(chǔ)教育管理干部培訓(xùn)班上，面向來自全國(guó)各省會(huì)城市的基礎(chǔ)教育管理干部，做了系列專題講座。相關(guān)建設(shè)理念與做法得到了專家、同行乃至有關(guān)社會(huì)團(tuán)體的普遍贊譽(yù)。

2. 分層次、有重點(diǎn)的數(shù)字校園軟件建設(shè)

結(jié)合學(xué)校原發(fā)性需求，我們先后建成了具有學(xué)校文化特色的數(shù)字校園應(yīng)用軟件系統(tǒng)和數(shù)字校園基礎(chǔ)運(yùn)行支撐系統(tǒng)。

數(shù)字校園應(yīng)用軟件系統(tǒng)主要包括：

（1）支持學(xué)校課程管理與實(shí)施的軟件子系統(tǒng)，主要包括研究性學(xué)習(xí)課程管理軟件和高中課程管理平臺(tái)。其中，研究性學(xué)習(xí)課程管理軟件是結(jié)合課程實(shí)施流程，將課題研究所涉及的課題申報(bào)、指導(dǎo)、交流、評(píng)價(jià)、過程監(jiān)控、消息管理等集成一體，由學(xué)校自主研發(fā)的互動(dòng)型課程管理軟件。該軟件是學(xué)校第一個(gè)與業(yè)務(wù)深度融合的覆蓋全體師生使用的軟件系統(tǒng)，對(duì)提升教職員工信息技術(shù)素養(yǎng)、促進(jìn)學(xué)校信息化建設(shè)起到極大作用。到目前為止，該軟件已支撐了學(xué)校近2000個(gè)學(xué)生課題的研究與實(shí)施，在其支撐下，我校《研究性學(xué)習(xí)課程的組織實(shí)施》榮獲第三屆北京市基礎(chǔ)教育教學(xué)成果二等獎(jiǎng)。

圖4 研究性學(xué)習(xí)管理平臺(tái)

高中課程管理平臺(tái)是依據(jù)學(xué)校特色課程體系，兼顧普適性與特色性，自主開發(fā)的課程管理軟件。其功能包括基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理、課程管理、輔助排課管理、選課管理、成績(jī)管理、社團(tuán)管理、系統(tǒng)管理等內(nèi)容，涉及支撐高中新課程從開課、排課、選課到學(xué)生最終學(xué)業(yè)評(píng)價(jià)等整個(gè)實(shí)施過程的管理。該軟件也與業(yè)務(wù)進(jìn)行了深度融合，全校師生共同參與，有效助力了學(xué)校新課程的管理、實(shí)施與改革。目前該軟件已運(yùn)行多年，是學(xué)校數(shù)字校園軟件系統(tǒng)中的支柱性軟件。

圖5 課程管理平臺(tái)

（2）支持學(xué)校辦公協(xié)同與服務(wù)管理方面的軟件系統(tǒng)。此類軟件系統(tǒng)主要包括辦公協(xié)同通信系統(tǒng)、學(xué)生日常行為評(píng)價(jià)系統(tǒng)、辦公用品領(lǐng)用平臺(tái)等。其中，辦公協(xié)同通信系統(tǒng)有效解決了教職員工間信息的及時(shí)互通、電子文件傳遞的問題，極大提升了辦公協(xié)同的效率;辦公用品領(lǐng)用平臺(tái)則集中對(duì)學(xué)校低值易耗辦公用品的信息及使用情況進(jìn)行了網(wǎng)絡(luò)化管理，開啟了線上訂單、線下配送的服務(wù)模式，有效促使學(xué)校資源的公開透明化管理，促進(jìn)后勤服務(wù)的改善;學(xué)生日常行為評(píng)價(jià)管理系統(tǒng)則將學(xué)生日常行為表現(xiàn)進(jìn)行了網(wǎng)絡(luò)化管理，學(xué)生能隨時(shí)在線看到自己的行為表現(xiàn)記錄，有效促使其自我行為的改善。

（3）支撐數(shù)字校園應(yīng)用整合、集成與發(fā)展的基礎(chǔ)運(yùn)行支撐系統(tǒng)。該系統(tǒng)主要是基于現(xiàn)有軟件系統(tǒng)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，數(shù)據(jù)、消息分散，共享困難，功能聚合度低，通用組件存在不同應(yīng)用中時(shí)組件無法重用，軟件體系缺少開放式接口，數(shù)字校園運(yùn)維管理復(fù)雜等系列問題，而構(gòu)建的數(shù)字校園基礎(chǔ)運(yùn)行架構(gòu)與體系，是學(xué)?；趰徫坏膫€(gè)性化信息、個(gè)性化資源與個(gè)性化應(yīng)用的聚合平臺(tái)，也是學(xué)校公共數(shù)字服務(wù)、師生工作、學(xué)習(xí)與生活的網(wǎng)絡(luò)空間。系統(tǒng)主要包括：支持用戶可配置的個(gè)性化門戶系統(tǒng);支持多種形態(tài)的單點(diǎn)登錄與統(tǒng)一認(rèn)證機(jī)制;嵌入了良好的系統(tǒng)消息自動(dòng)觸發(fā)與服務(wù)機(jī)制;提供良好的ESB系統(tǒng)總線機(jī)制與權(quán)限管理機(jī)制;構(gòu)建了統(tǒng)一的數(shù)據(jù)中心，能實(shí)現(xiàn)包括統(tǒng)一用戶管理、數(shù)據(jù)交換等于一體的相關(guān)功能;提供了組件機(jī)制、相關(guān)規(guī)范及若干基礎(chǔ)數(shù)據(jù)接口等;提供了統(tǒng)一運(yùn)維管理中心，能實(shí)現(xiàn)數(shù)字校園統(tǒng)一運(yùn)維管理。

3. 數(shù)字校園應(yīng)用成果及案例

學(xué)校建成了支撐學(xué)生自主與泛在學(xué)習(xí)的數(shù)字化環(huán)境，主要表現(xiàn)在：

（1）網(wǎng)絡(luò)方面，建設(shè)了信號(hào)覆蓋全校的高性能、可控可管的校園無線網(wǎng)絡(luò)。

（2）資源方面，引進(jìn)了高校包括CNKI、龍?jiān)雌诳仍趦?nèi)的幾乎全部電子資源，為學(xué)生開展項(xiàng)目式學(xué)習(xí)、探究式學(xué)習(xí)、主題研究等提供了泛在資源環(huán)境;同時(shí)建設(shè)完成了魯迅專題的精品資源網(wǎng)站，能有效支持教師備課及學(xué)生專題探究。

圖6 學(xué)生自主探究

（3）課堂教學(xué)方面，學(xué)校引進(jìn)了支持課堂教學(xué)互動(dòng)的iTeach平臺(tái)，可支持師生高效率課堂互動(dòng);搭建了基于建構(gòu)主義理論所開發(fā)的Moodle平臺(tái)，能有效支持教師開展翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)實(shí)驗(yàn);引進(jìn)了上百種iPad學(xué)科應(yīng)用軟件，可支持學(xué)生學(xué)習(xí)與自主探究。

在當(dāng)前良好的數(shù)字化學(xué)習(xí)環(huán)境下，學(xué)校于2012年9月創(chuàng)辦了數(shù)字化學(xué)習(xí)特色班，并在語文、數(shù)學(xué)、英語等主要學(xué)科開展了常態(tài)化的數(shù)字課堂互動(dòng)教學(xué)實(shí)驗(yàn)。目前，班級(jí)規(guī)模已擴(kuò)展到了高中三個(gè)年級(jí)共9個(gè)班，形成了在線式主題研修等特色應(yīng)用案例;地理等文科綜合學(xué)科的部分教師已在課堂上自發(fā)地常態(tài)化使用課堂互動(dòng)教學(xué)軟件;全校9大主要學(xué)科已開始全面推進(jìn)了Moodle系統(tǒng)的使用;部分有獨(dú)特教育思想的老師已經(jīng)開始探索技術(shù)環(huán)境下學(xué)生個(gè)性化學(xué)習(xí)與指導(dǎo)的問題，學(xué)校信息化工作也邁向了“智慧校園支撐學(xué)生個(gè)性發(fā)展的策略研究與實(shí)踐探索”之路。

圖7 數(shù)字課堂上的主題探究

數(shù)字校園在建設(shè)和應(yīng)用過程中的后續(xù)思考

建設(shè)數(shù)字校園的宗旨應(yīng)是服務(wù)教育，服務(wù)于人的發(fā)展;其自身的發(fā)展路徑應(yīng)伴隨學(xué)校現(xiàn)代化改革與發(fā)展而逐漸演進(jìn)。因此，數(shù)字校園建設(shè)應(yīng)是一個(gè)長(zhǎng)期的、持續(xù)演進(jìn)的過程。在建設(shè)中，學(xué)校需立足自身辦學(xué)思想，突破傳統(tǒng)管理體制的限制及對(duì)技術(shù)認(rèn)識(shí)的局限，既要把握好數(shù)字校園發(fā)展方向或戰(zhàn)略，又要掌控好數(shù)字校園的建設(shè)方式、節(jié)奏與發(fā)展路徑等問題。只有這樣，我們建設(shè)的數(shù)字校園才是一個(gè)高效的、能促進(jìn)學(xué)校和諧發(fā)展的數(shù)字校園。我們認(rèn)為，以下幾個(gè)觀點(diǎn)值得與大家分享。

1. 在項(xiàng)目運(yùn)作與管理上，推行項(xiàng)目管理機(jī)制

因數(shù)字校園項(xiàng)目覆蓋范圍涉及全校、操作過程需跨部門協(xié)作、流程優(yōu)化會(huì)涉及部門業(yè)務(wù)創(chuàng)新、高效運(yùn)行可能涉及人事改革、項(xiàng)目建設(shè)與持續(xù)發(fā)展需資金與制度保障等，要推行數(shù)字校園建設(shè)高效運(yùn)作，則需突破傳統(tǒng)層級(jí)式管理體系的限制，實(shí)行以項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)為主導(dǎo)的扁平式管理機(jī)制（簡(jiǎn)稱“項(xiàng)目管理機(jī)制”）。

2. 在恰當(dāng)階段選擇合適的數(shù)字校園建設(shè)形式

考慮信息化人才培養(yǎng)、數(shù)字校園投入成本及應(yīng)用效益等多方面因素，按數(shù)字校園發(fā)展的階段性變化，我們提出了如下建設(shè)形式。

（1）數(shù)字校園建設(shè)初期，適合自主開發(fā)模式

采用自主開發(fā)模式，可以起到以下作用：分階段建設(shè)小應(yīng)用，逐漸迭代學(xué)校需求;培養(yǎng)學(xué)校的技術(shù)支持隊(duì)伍，培育師生IT應(yīng)用意識(shí);控制好數(shù)字校園建設(shè)風(fēng)險(xiǎn)與投資成本。建設(shè)起點(diǎn)：從資源聚合與后勤服務(wù)開始。

（2）數(shù)字校園建設(shè)發(fā)展期，適合與公司合作、共同開發(fā)模式

這樣做的好處在于：降低數(shù)字校園應(yīng)用集成與數(shù)據(jù)梳理的成本;便于學(xué)校核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的建設(shè)與發(fā)展;為數(shù)字校園未來發(fā)展奠定技術(shù)基礎(chǔ)。建設(shè)起點(diǎn)：適合于從技術(shù)支撐架構(gòu)與基礎(chǔ)數(shù)據(jù)開始。

3. 把握好數(shù)字校園建設(shè)思路與恰當(dāng)?shù)难葸M(jìn)策略

（1）主要建設(shè)思路

基于校情，以理論探索與實(shí)踐推進(jìn)相結(jié)合的方式，推進(jìn)學(xué)校數(shù)字校園的發(fā)展;一定避免追求建設(shè)大而全的數(shù)字校園，要立足校情，建設(shè)實(shí)用的數(shù)字校園;在目標(biāo)引領(lǐng)下，分階段建設(shè)，主導(dǎo)快速原型開發(fā)方式，促進(jìn)項(xiàng)目螺旋式發(fā)展。

（2）項(xiàng)目演進(jìn)策略

結(jié)合實(shí)踐提出了如下數(shù)字校園建設(shè)演進(jìn)的策略：“體驗(yàn)、服務(wù)、支持與共享”的建設(shè)策略;開發(fā)典型應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)“骨干人員的參與帶動(dòng)全體師生應(yīng)用”的項(xiàng)目建設(shè)策略;以數(shù)字校園應(yīng)用整合與校園文化融合為導(dǎo)向，提供個(gè)的項(xiàng)目建設(shè)策略。

專家點(diǎn)評(píng)：

作為北京市中小學(xué)數(shù)字校園實(shí)驗(yàn)校的第一批實(shí)驗(yàn)學(xué)校，北京師范大學(xué)第二附屬中學(xué)的數(shù)字校園建設(shè)取得了積極成效。

首先，學(xué)校將數(shù)字校園建設(shè)過程作為一個(gè)行動(dòng)研究和發(fā)展的過程，避免大而全的數(shù)字校園，立足校情，分階段推進(jìn)，以“骨干人員參與帶動(dòng)全體師生應(yīng)用”的典型應(yīng)用生成策略，建設(shè)實(shí)用的數(shù)字校園。在建設(shè)初期采用自主開發(fā)模式，積極組織學(xué)校力量開展了面向應(yīng)用的建設(shè)，采用內(nèi)部項(xiàng)目管理機(jī)制，以較少的投入，自主探索數(shù)字校園建設(shè)，明晰了數(shù)字校園建設(shè)的需求，鍛煉了數(shù)字校園建設(shè)的隊(duì)伍;并在此基礎(chǔ)上，推進(jìn)數(shù)字校園建設(shè)的發(fā)展，與專業(yè)性力量結(jié)合，使數(shù)字校園建設(shè)深化發(fā)展。

第9篇：校園信息化運(yùn)維方案范文

2002年，白家莊小學(xué)提出課堂“四個(gè)帶進(jìn)”：把微笑帶進(jìn)課堂、把民主帶進(jìn)課堂、把現(xiàn)代化手段帶進(jìn)課堂、把多元評(píng)價(jià)帶進(jìn)課堂。并在隨后的學(xué)校發(fā)展規(guī)劃中提出“以文化為凝聚、以目標(biāo)為導(dǎo)向、以科研為載體、以課改為引領(lǐng)、以現(xiàn)代信息技術(shù)為支撐，促進(jìn)學(xué)校整體教育教學(xué)質(zhì)量再上新臺(tái)階”。自此，學(xué)校開始了長(zhǎng)達(dá)十余年的信息化建設(shè)與應(yīng)用實(shí)踐，逐步構(gòu)建了具有學(xué)校特色的信息化建設(shè)與應(yīng)用模式，為提升教學(xué)質(zhì)量、促進(jìn)師生發(fā)展發(fā)揮了巨大作用。

學(xué)校目前實(shí)現(xiàn)了四校區(qū)的網(wǎng)絡(luò)全覆蓋，并且通過光纖接入教育城域網(wǎng)。學(xué)校四個(gè)校區(qū)建設(shè)了固定的錄課教室，建立了錄播平臺(tái)，購(gòu)置了移動(dòng)錄播設(shè)備。此外，我校還進(jìn)行了北京市“基于手持移動(dòng)終端的學(xué)習(xí)方式”項(xiàng)目研究，有5個(gè)實(shí)驗(yàn)班的蘋果教學(xué)設(shè)備用于實(shí)驗(yàn)研究。目前正在使用的市、區(qū)、校級(jí)信息化應(yīng)用系統(tǒng)包括北京中小學(xué)電子學(xué)籍管理系統(tǒng)（CMIS）、朝陽教委視頻會(huì)議系統(tǒng)、中小學(xué)體質(zhì)健康管理系統(tǒng)、白家莊小學(xué)對(duì)外門戶網(wǎng)站、白家莊小學(xué)資源存儲(chǔ)系統(tǒng)等10余個(gè)。

為更好地配合學(xué)校信息化建設(shè)發(fā)展的步伐，學(xué)校設(shè)立了“信息部”，由5人組成的專兼職網(wǎng)管員隊(duì)伍全面負(fù)責(zé)信息化的管理、建設(shè)、技術(shù)推廣等工作；2012年起，學(xué)校又引進(jìn)專業(yè)的IT運(yùn)維隊(duì)伍，協(xié)助網(wǎng)管員進(jìn)行信息化軟硬件的運(yùn)維保障。

數(shù)字校園建設(shè)成果

我校的核心辦學(xué)理念是“尊重”，即“重視與敬重、懂得與理解、包容與賞識(shí)”。圍繞這一理念，我們一直在思考，數(shù)字校園要為誰服務(wù)、怎樣服務(wù)、怎樣高效地服務(wù)？所以在數(shù)字校園建設(shè)之初，我們定位于建設(shè)一個(gè)具有生命力的樂園、一個(gè)可以隨身攜帶的樂園，一個(gè)師生互動(dòng)學(xué)習(xí)、展示風(fēng)采、分享成功與幸福的樂園，一個(gè)促進(jìn)每一個(gè)人可持續(xù)發(fā)展的樂園，這個(gè)數(shù)字校園還應(yīng)該成為社會(huì)了解白家莊小學(xué)教育，了解朝陽教育、北京教育乃至中國(guó)教育的窗口。

我校數(shù)字校園平臺(tái)服務(wù)的對(duì)象是教師、學(xué)生和家長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)了三個(gè)方面的數(shù)字化，即溝通交流數(shù)字化、教育教學(xué)數(shù)字化和行政管理數(shù)字化。為此，我們?cè)跀?shù)字校園平臺(tái)中部署了相應(yīng)的模塊。如應(yīng)用于溝通交流的校內(nèi)公告、即時(shí)消息、約聽評(píng)課、家?；?dòng)；應(yīng)用于數(shù)據(jù)存儲(chǔ)的教育教學(xué)資源庫、教育教學(xué)業(yè)務(wù)庫、多媒體資源庫；應(yīng)用于教育教學(xué)的學(xué)籍管理、課程管理、選課管理、備課管理、錄課管理、成績(jī)分析；應(yīng)用于行政管理的校務(wù)辦公、工作計(jì)劃、材料通知、調(diào)查問卷等。

教學(xué)數(shù)字化的工作流程主要包括課程管理、校本選課、備課管理、錄課管理、質(zhì)量管理。

1. 課程管理：利用課程管理的排課功能進(jìn)行排課，通過平臺(tái)設(shè)置排課規(guī)則限制，再加上教學(xué)管理人員對(duì)課程的主觀思考，很快就可以生成校級(jí)課表、班級(jí)課表、教師個(gè)人課表，大大提高了工作效率及準(zhǔn)確性。

2. 校本選課：由于我校校本課程多、學(xué)生多、分類匯總難，在沒用系統(tǒng)之前，每年組織選課活動(dòng)都成為學(xué)校很頭疼的問題。現(xiàn)在通過選課系統(tǒng)，學(xué)生可以不受地點(diǎn)限制隨時(shí)進(jìn)入選課平臺(tái)，快速準(zhǔn)確地選擇自己喜愛的課程，完全實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)上選課簡(jiǎn)單化、參與評(píng)價(jià)多元化、課程資源共享化、宣傳輻射最大化。

3. 備課管理：備課平臺(tái)的使用分在線備課和線下上傳兩種方式，教師們不用改變?cè)械膫湔n模式，大家共建共享，實(shí)現(xiàn)了教學(xué)資源建設(shè)主體的轉(zhuǎn)變，使校本資源快速積累。

4. 錄課管理：錄課在我校是一件輕松的事情，在平臺(tái)上輕點(diǎn)幾下鼠標(biāo)，教師完成了錄課的準(zhǔn)備工作；在無需任何額外支持的情況下，教師即可在錄課教室完成錄課工作。其他教師還可以在線邊聽邊評(píng)，這種快捷、高效的課程錄制，讓教師方便地進(jìn)行自我診斷與同伴互助教研，同時(shí)積累了大量珍貴的課程資源。

5. 質(zhì)量管理：質(zhì)量管理系統(tǒng)是平臺(tái)中使用頻率最高的模塊之一。兩年來，學(xué)校對(duì)學(xué)生進(jìn)行學(xué)業(yè)質(zhì)量檢測(cè)后，通過平臺(tái)進(jìn)行快速統(tǒng)計(jì)，科學(xué)管理、分析，大大降低了教師的時(shí)間成本，讓教師將更多的精力投入到教研之中，同時(shí)，系統(tǒng)還能給家長(zhǎng)及時(shí)反饋孩子的一些信息，增強(qiáng)了家校聯(lián)系的實(shí)效性。

數(shù)字校園應(yīng)用反思

數(shù)字校園的建設(shè)和使用能夠取得現(xiàn)在的成果，得益于全體師生和家長(zhǎng)的智慧和思考。在建設(shè)數(shù)字校園前，我們分部門、分層次地廣泛收集領(lǐng)導(dǎo)、教師、家長(zhǎng)、學(xué)生的意見和建議，基于在工作中阻礙我們發(fā)展的問題，基于大家對(duì)現(xiàn)代化工作、學(xué)習(xí)方式的需求，基于對(duì)課程改革創(chuàng)新的思考，共同制定了建設(shè)方案。我們不是被動(dòng)的使用者，而是主動(dòng)的建構(gòu)者。在數(shù)字化校園正式投入使用的兩年里，平臺(tái)上的豐富應(yīng)用，帶給我校全新的管理模式、高效的信息溝通和創(chuàng)新教學(xué)體驗(yàn)，為學(xué)?？焖佟⒏咝?、優(yōu)質(zhì)的發(fā)展，注入了強(qiáng)大的動(dòng)力。最近，我校有幸參加北京市數(shù)字校園實(shí)驗(yàn)校的評(píng)選，準(zhǔn)備進(jìn)行數(shù)字校園的二期建設(shè)。此次建設(shè)我校重點(diǎn)考慮應(yīng)用項(xiàng)目的普適性、人員參與的廣泛性及應(yīng)用后的效益，結(jié)合學(xué)校的基礎(chǔ)和辦學(xué)特色，從系統(tǒng)整合、提升改造、特色建設(shè)三方面著手，充分利用現(xiàn)有的資源和數(shù)據(jù)，對(duì)現(xiàn)有應(yīng)用系統(tǒng)規(guī)劃不科學(xué)的地方，進(jìn)行重新組織和架構(gòu)，凸顯功能完整、體系清晰的模塊化管理與設(shè)計(jì)，并進(jìn)行跨操作平臺(tái)、跨使用終端的改造，整體提高數(shù)字校園的建設(shè)應(yīng)用水平。