市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)分析報(bào)告精選(九篇)

前言：一篇好文章的誕生，需要你不斷地搜集資料、整理思路，本站小編為你收集了豐富的市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)分析報(bào)告主題范文，僅供參考，歡迎閱讀并收藏。

第1篇：市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)分析報(bào)告范文

一、財(cái)務(wù)分析報(bào)告的內(nèi)容與格式

(一)財(cái)務(wù)分析報(bào)告的分類。財(cái)務(wù)分析報(bào)告從編寫的時(shí)間來劃分，可分為兩種：一是定期分析報(bào)告，二是非定期分析報(bào)告。定期分析報(bào)告又可以分為每日、每周、每旬、每月、每季、每年報(bào)告，具體根據(jù)公司管理要求而定，有的公司還要進(jìn)行特定時(shí)點(diǎn)分析。編寫的內(nèi)容可劃分為三種：①綜合性分析報(bào)告;②專項(xiàng)分析報(bào)告，③項(xiàng)目分析報(bào)告。綜合性分析報(bào)告是對(duì)公司整體運(yùn)營(yíng)及財(cái)務(wù)狀況的分析評(píng)價(jià);專項(xiàng)分析報(bào)告是針對(duì)公司運(yùn)營(yíng)的一部分，如資合流量、銷售收入變量的分析;項(xiàng)目分析報(bào)告是對(duì)公司的局部或一個(gè)獨(dú)立運(yùn)作項(xiàng)目的分析。

(二)財(cái)務(wù)分析報(bào)告的格式。嚴(yán)格地講，財(cái)務(wù)分析報(bào)告沒有固定的格式和體裁，但要求能夠反映要點(diǎn)、分析透徹、有實(shí)有據(jù)、觀點(diǎn)鮮明、符合報(bào)送對(duì)象的要求。一般來說，財(cái)務(wù)分析報(bào)告均應(yīng)包括以下幾方面的內(nèi)容：提要段、說明段、分析段、評(píng)價(jià)段和建議段，即通常說的五段論式。但在實(shí)際編寫分析時(shí)要根據(jù)具體的目的和要求有所取舍，不一定囊括五部分。此外，財(cái)務(wù)分析報(bào)告在表達(dá)方式上可以采取一些創(chuàng)新的手法，如可采用文字處理與圖表表達(dá)相結(jié)合的方法，使其易懂、生動(dòng)、形象。

(三)財(cái)務(wù)分析報(bào)告的內(nèi)容。如上所述，財(cái)務(wù)分析報(bào)告主要包括上述五個(gè)方面的內(nèi)容，具體說明如下：

第一部分提要段，即概括公司綜合情況，讓財(cái)務(wù)報(bào)告接受者對(duì)財(cái)務(wù)分析說明有一個(gè)總括的認(rèn)識(shí)。

第二部分說明段，是對(duì)公司運(yùn)營(yíng)及財(cái)務(wù)現(xiàn)狀的介紹。該部分要求文字表述恰當(dāng)、數(shù)據(jù)引用準(zhǔn)確。對(duì)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)進(jìn)行說明時(shí)可適當(dāng)運(yùn)用絕對(duì)數(shù)、比較數(shù)及復(fù)合指標(biāo)數(shù)。特別要關(guān)注公司當(dāng)前運(yùn)作上的重心，對(duì)重要事項(xiàng)要單獨(dú)反映。具體可借助一些財(cái)務(wù)分析軟件，比如對(duì)應(yīng)收、應(yīng)付、銷售情況等數(shù)據(jù)進(jìn)行同比和環(huán)比等分析。公司在不同階段、不同月份的工作重點(diǎn)有所不同，財(cái)務(wù)分析重點(diǎn)也不同。如公司正進(jìn)行新產(chǎn)品的投產(chǎn)、市場(chǎng)開發(fā)，則公司各階層需要對(duì)新產(chǎn)品的成本、回款、利潤(rùn)數(shù)據(jù)做財(cái)務(wù)分析。

第三部分分析段，是對(duì)公司的經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行分析研究。在說明問題的同時(shí)還要分析問題，尋找問題產(chǎn)生的原因和癥結(jié)，以達(dá)到解決問題的目的。財(cái)務(wù)分析一定要有理有據(jù)，要細(xì)化分解各項(xiàng)指標(biāo)，因?yàn)橛行﹫?bào)表的數(shù)據(jù)比較含糊和籠統(tǒng)，要善于運(yùn)用表格、圖示，突出表達(dá)分析的內(nèi)容。分析問題一定要善于抓住當(dāng)前要點(diǎn)，多反映公司經(jīng)營(yíng)焦點(diǎn)和易于忽視的問題。

第四部分評(píng)價(jià)段。作出財(cái)務(wù)說明和分析后，對(duì)于經(jīng)營(yíng)情況、財(cái)務(wù)狀況、盈利業(yè)績(jī)，應(yīng)該從財(cái)務(wù)角度給予公正、客觀的評(píng)價(jià)和預(yù)測(cè)。財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)不能運(yùn)用似是而非、可進(jìn)可退、左右搖擺等不負(fù)責(zé)任的語言，評(píng)價(jià)要從正面和負(fù)面兩方面進(jìn)行，評(píng)價(jià)既可以單獨(dú)分段進(jìn)行，也可以將評(píng)價(jià)內(nèi)容穿插在說明部分和分析部分。

第五部分建議段。即財(cái)務(wù)人員在對(duì)經(jīng)營(yíng)運(yùn)作、投資決策進(jìn)行分析后形成的意見和看法，特別是對(duì)運(yùn)作過程中存在的問題提出改進(jìn)建議。值得注意的是，財(cái)務(wù)分析報(bào)告中提出的建議不能太抽象，而要具體化，最好有一套切實(shí)可行的方案。

二、撰寫財(cái)務(wù)分析報(bào)告應(yīng)做好的幾項(xiàng)工作

(一)積累素材，為撰寫報(bào)告做好準(zhǔn)備

1.建立資料數(shù)據(jù)庫?？梢越柚?cái)務(wù)分析軟件來取得相關(guān)的分析數(shù)據(jù)，因?yàn)樵谪?cái)務(wù)分析軟件下這些分析數(shù)據(jù)是很容易得到的。

2.關(guān)注重要事項(xiàng)。財(cái)務(wù)人員對(duì)經(jīng)營(yíng)運(yùn)行、財(cái)務(wù)狀況中的重大變動(dòng)事項(xiàng)要勤于做筆錄，記載事項(xiàng)發(fā)生的時(shí)間、計(jì)劃、預(yù)算、責(zé)任人及發(fā)生變化的各影響因素。

3.關(guān)注經(jīng)營(yíng)運(yùn)行。做分析報(bào)告前最好和老板有一次溝通，了解他真實(shí)的需求是什么，不然沒有他想要的信息，再多的表格和數(shù)據(jù)指標(biāo)都沒用。要結(jié)合公司實(shí)際情況，從財(cái)務(wù)的角度分析實(shí)際業(yè)務(wù)，找出變量及原因，并用適當(dāng)?shù)脑~匯提出建議。也要多和其他部門溝通，從員工中得到一些信息，通過數(shù)字加以證實(shí)，明白每個(gè)數(shù)字背后的意義，并加深對(duì)企業(yè)相關(guān)業(yè)務(wù)的理解。

一項(xiàng)分析方案如果事前各部門討論充分，并征得一致同意，運(yùn)轉(zhuǎn)起來問題不會(huì)很大。難在經(jīng)常有臨時(shí)或暫時(shí)性決策導(dǎo)致你的分析也是臨時(shí)或暫時(shí)的——難免偏東偏西。今日看似有高度的分析，或許就是導(dǎo)致來日災(zāi)難的源頭。所以，實(shí)際是分析預(yù)算當(dāng)前執(zhí)行階段的合理性，即目前行動(dòng)是否有實(shí)際性著陸點(diǎn)。

4，定期收集報(bào)表。財(cái)務(wù)人員除收集會(huì)計(jì)核算方面的數(shù)據(jù)之外，還應(yīng)要求公司各相關(guān)部門(生產(chǎn)、采購、市場(chǎng)等)及時(shí)提交可利用的其他報(bào)表，對(duì)這些報(bào)表要認(rèn)真審閱，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，多思考、多研究。

5.崗位分析。大多數(shù)企業(yè)財(cái)務(wù)分析工作往往由財(cái)務(wù)經(jīng)理來完成，但報(bào)告材料要靠每個(gè)崗位的財(cái)務(wù)人員提供。因此，要求所有財(cái)務(wù)人員對(duì)本職工作養(yǎng)成分析的習(xí)慣，這樣既可以提升個(gè)人素質(zhì)，也有利于各崗位之間相互借鑒經(jīng)驗(yàn)。只有做到每一個(gè)崗位都發(fā)現(xiàn)問題、分析問題，才能編寫出內(nèi)容全面、有深度的財(cái)務(wù)分析報(bào)告。

(二)建立財(cái)務(wù)分析報(bào)告指引

財(cái)務(wù)分析報(bào)告盡管沒有固定格式，表現(xiàn)手法也不一致，但并非無規(guī)律可循。如果建立分析工作指引，將常規(guī)分析項(xiàng)目文字化、規(guī)范化、制度化，建立諸如現(xiàn)金流量、銷售回款、生產(chǎn)成本、采購成本變動(dòng)等一系列的分析說明指引，就可以達(dá)到事半功倍的效果。

三、思維方式要正確

(一)成本分析、費(fèi)用分析及損益分析是給內(nèi)部管理部門看的，所以分析方法和思路最好向管理會(huì)計(jì)靠近，而不是在傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)范圍內(nèi)尋找答案

管理會(huì)計(jì)注重標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)定、差異的分析、責(zé)任的劃分。比如分析費(fèi)用，要有費(fèi)用的標(biāo)準(zhǔn)，比如差旅費(fèi)的月度開支標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)際是超支還是節(jié)省，原因是什么，責(zé)任在哪里，如果要改進(jìn)管理，需要采取哪些措施。比如損益分析，除了損益表上的最后的凈利潤(rùn)數(shù)字外，分區(qū)域的損益情況如何，每個(gè)客戶的貢獻(xiàn)有多大，與預(yù)算相比完成情況如何，產(chǎn)品價(jià)格走勢(shì)是什么樣，這些有助于總結(jié)管理和經(jīng)營(yíng)情況，并進(jìn)而指導(dǎo)決策層改善經(jīng)營(yíng)的信息，是作為向管理者服務(wù)的財(cái)務(wù)分析人員最重要的：工作之一。在做成本費(fèi)用分析時(shí)，我喜歡采用“魚骨圖”的方法，發(fā)現(xiàn)問題，提出問題，查找問題的原因，提出解決問題的方法。當(dāng)然，不是說不能用指標(biāo)分析，只是在用指標(biāo)分析原因時(shí)，要善于從管理層的角度去看待問題，解決問題。

(二)財(cái)務(wù)損益分析也就是財(cái)務(wù)經(jīng)營(yíng)成果分析、利潤(rùn)的分析，主要從以下幾個(gè)方面入手：

1.公司主營(yíng)業(yè)務(wù)收入完成情況。與公司去年同期比較，完成公司全年預(yù)算數(shù)。預(yù)算完成分析;銷售增長(zhǎng)分析;企業(yè)收入構(gòu)成分析(主營(yíng)業(yè)務(wù)收入和其他業(yè)務(wù)收入;現(xiàn)銷收入和賒銷收入;主營(yíng)業(yè)務(wù)構(gòu)成;地區(qū)收入構(gòu)成);影響收入的價(jià)格因素與銷售量因素分析;詳細(xì)分析經(jīng)營(yíng)情況。

2.利潤(rùn)指標(biāo)完成情況分析。與公司去年同期比較及完成公司全年預(yù)算情況，分析其變動(dòng)影響因素。主要分析主營(yíng)業(yè)務(wù)利潤(rùn)和凈利潤(rùn)上升或下降的原因，分析各主要產(chǎn)品盈利能力。預(yù)算完成分析;利潤(rùn)增長(zhǎng)分析;利潤(rùn)構(gòu)成分析(各項(xiàng)利潤(rùn)構(gòu)成;主營(yíng)業(yè)務(wù)利潤(rùn)構(gòu)成;地區(qū)利潤(rùn)構(gòu)成);各項(xiàng)利潤(rùn)分析(凈利潤(rùn)、利潤(rùn)總額、營(yíng)業(yè)利潤(rùn)、主營(yíng)業(yè)務(wù)利潤(rùn));會(huì)計(jì)調(diào)整因素影響。

3.主營(yíng)業(yè)務(wù)成本分析。與公司去年同期比較及完成公司全年預(yù)算數(shù)，進(jìn)行分析說明其增減因素及影響程度，找出產(chǎn)生問題關(guān)鍵所在。預(yù)算完成情況分析;主營(yíng)業(yè)務(wù)成本降低額;主營(yíng)業(yè)務(wù)成本降低率;各主要產(chǎn)品主營(yíng)業(yè)務(wù)成本降低額和降低率，以及它們對(duì)全部產(chǎn)品主營(yíng)業(yè)務(wù)成本降低率的影響;主要產(chǎn)品單位銷售成本分析。

4.期間費(fèi)用分析。營(yíng)業(yè)費(fèi)用、管理費(fèi)用和財(cái)務(wù)費(fèi)用分析，找出增加及節(jié)余的主客觀影響因素。人力資源費(fèi)、科研經(jīng)費(fèi)、辦公費(fèi)、招待費(fèi)、差旅費(fèi)等是否突破預(yù)算，如何控制，抓住重點(diǎn)和異常問題重點(diǎn)分析。但在對(duì)損益分析尤其是成本分析前，成本的劃分、成本責(zé)任的落實(shí)尤其重要。

(三)舉例說明財(cái)務(wù)分析

本月電費(fèi)減少了10%，可以做的深度分析是：為什么減少了，因?yàn)樘鞖庾儧隽耍照{(diào)使用得少了。那這個(gè)因素影響了多少?影響了6%，那就是說除此之外還有其他因素?對(duì)，還有就是長(zhǎng)春市減低每千瓦時(shí)的電費(fèi)了，怎么會(huì)降低電費(fèi)呢?那降低了多少?每度降了0.2元，影響了7%。那另外的1%是什么因素?由于本月推出的新產(chǎn)品制造過程中耗電量較高，使得電費(fèi)上升了1%?？梢宰龅母叨确治鍪牵?/p>

1.上月管理層要求的降低成本的措施有了正面反映?？照{(diào)電費(fèi)下降明顯，約降低20萬元，但距離制定的電費(fèi)下降目標(biāo)還有差距，如繼續(xù)加強(qiáng)宣傳和控制，下月應(yīng)能再降低10萬元。這樣全年能節(jié)約20×4+10×3=110(萬元)。

2.雖然本月推出的新產(chǎn)品制造過程中耗電量較高，但通過量本利分析，其對(duì)可控費(fèi)用后利潤(rùn)(PAC)有著正面的影響。同時(shí)市場(chǎng)部門的反饋也表明該新產(chǎn)品有競(jìng)爭(zhēng)力，建議繼續(xù)加強(qiáng)新產(chǎn)品宣傳和機(jī)器設(shè)備的保養(yǎng)工作。

真正的財(cái)務(wù)分析，不能單就數(shù)字之間進(jìn)行簡(jiǎn)單對(duì)比，而應(yīng)當(dāng)揭示數(shù)字背后相關(guān)業(yè)務(wù)間的必然聯(lián)系，要找出原因，提出措施和建議。

注意事項(xiàng)

積累素材

1、建立臺(tái)賬和數(shù)據(jù)庫。通過會(huì)計(jì)核算形成了會(huì)計(jì)憑證、會(huì)計(jì)賬簿和會(huì)計(jì)報(bào)表。但是編寫財(cái)務(wù)分析報(bào)告僅靠這些憑證、賬簿、報(bào)表的數(shù)據(jù)往往是不夠的。比如，在分析經(jīng)營(yíng)費(fèi)用與營(yíng)業(yè)收入的比率增長(zhǎng)原因時(shí)，往往需要分析不同區(qū)域、不同商品、不同責(zé)任人實(shí)現(xiàn)的收入與費(fèi)用的關(guān)系，但這些數(shù)據(jù)不能從賬簿中直接得到。這就要求分析人員平時(shí)就作大量的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工作，對(duì)分析的項(xiàng)目按性質(zhì)、用途、類別、區(qū)域、責(zé)任人，按月度、季度、年度進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，建立臺(tái)賬，以便在編寫財(cái)務(wù)分析報(bào)告時(shí)有據(jù)可查。 　2、關(guān)注重要事項(xiàng)。財(cái)務(wù)人員對(duì)經(jīng)營(yíng)運(yùn)行、財(cái)務(wù)狀況中的重大變動(dòng)事項(xiàng)要勤于做筆錄，記載事項(xiàng)發(fā)生的時(shí)間、計(jì)劃、預(yù)算、責(zé)任人及發(fā)生變化的各影響因素。必要時(shí)馬上作出分析判斷，并將各類各部門的文件歸類歸檔。

3、關(guān)注經(jīng)營(yíng)運(yùn)行。財(cái)務(wù)人員應(yīng)盡可能爭(zhēng)取多參加相關(guān)會(huì)議，了解生產(chǎn)、質(zhì)量、市場(chǎng)、行政、投資、融資等各類情況。參加會(huì)議，聽取各方面意見，有利于財(cái)務(wù)分析和評(píng)價(jià)。

4、定期收集報(bào)表。財(cái)務(wù)人員除收集會(huì)計(jì)核算方面的有些數(shù)據(jù)之外，還應(yīng)要求公司各相關(guān)部門(生產(chǎn)、采購、市場(chǎng)等)及時(shí)提交可利用的其他報(bào)表，對(duì)這些報(bào)表要認(rèn)真審閱、及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題、總結(jié)問題，養(yǎng)成多思考、多研究的習(xí)慣。

5、崗位分析。大多數(shù)企業(yè)財(cái)務(wù)分析工作往往由財(cái)務(wù)經(jīng)理來完成，但報(bào)告注材要靠每個(gè)崗位的財(cái)務(wù)人員提供。因此，應(yīng)要求所有財(cái)務(wù)人員對(duì)本職工作養(yǎng)成分析的習(xí)慣，這樣既可以提升個(gè)人素質(zhì)，也有利于各崗位之間相互借鑒經(jīng)驗(yàn)。只有每一崗位都發(fā)現(xiàn)問題、分析問題，才能編寫出內(nèi)容全面的、有深度的財(cái)務(wù)分析報(bào)告。

第2篇：市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)分析報(bào)告范文

1.確定目的

對(duì)于大部分事情來說，目的決定一切。

競(jìng)品分析自然也不例外，一切不以“目的”為目的的競(jìng)品分析都是耍流氓！我們?cè)谧龈?jìng)品分析之前必須先把自己的目的搞清楚，否則很容易盲目，并且把事情想得過于復(fù)雜，做分析的時(shí)候也就會(huì)變得很吃力。

那么，這個(gè)目的是什么呢？這個(gè)目的就是我們做競(jìng)品分析希望得到的東西，這就是我們的目的，不同的目的決定了我們做競(jìng)品分析的思路是不一樣的。

從普遍性的角度來說，競(jìng)品分析的目的就是用來指導(dǎo)我們的產(chǎn)品的研發(fā)改進(jìn)的。我們需要通過競(jìng)品分析，了解市場(chǎng)行情，競(jìng)品的戰(zhàn)略以及功能等資料信息，或者了解我們與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的差距，然后得出一些有用的分析結(jié)論和獲得一些新的產(chǎn)品切入點(diǎn)，從而借鑒于產(chǎn)品的研發(fā)和迭代，用來增強(qiáng)我們自身產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)力，最終實(shí)現(xiàn)占領(lǐng)市場(chǎng)的目的，有時(shí)候甚至可以為運(yùn)營(yíng)作參考。

正所謂知己知彼百戰(zhàn)不殆嘛。當(dāng)然，這個(gè)普遍性角度的說法還是有點(diǎn)空泛。

那么從特殊性的角度來說，就要根據(jù)每個(gè)人每個(gè)公司當(dāng)下產(chǎn)品的實(shí)際情況來決定，這里我用舉例來闡述吧：

(1)比如說，團(tuán)隊(duì)對(duì)我們產(chǎn)品里面某個(gè)功能是否需要修改猶豫不決，因此希望借助競(jìng)品分析來給這個(gè)功能是否修改提供一個(gè)依據(jù)，那么從這個(gè)目的出發(fā)，我們只要找到有相關(guān)功能的競(jìng)品，然后主要對(duì)這個(gè)功能進(jìn)行對(duì)比研究分析即可。

(2)又比如說，在戰(zhàn)略層面上，團(tuán)隊(duì)對(duì)產(chǎn)品的商業(yè)模式有一些疑問，因此想通過競(jìng)品分析來拓展商業(yè)模式方面的一些思路，那么從這個(gè)目的出發(fā)，我們就要從宏觀上找到相關(guān)的競(jìng)品，看看它們的運(yùn)作方式，了解它們的盈利點(diǎn)，再與它們進(jìn)行對(duì)比分析。

(3)再比如說，我們對(duì)自己產(chǎn)品的交互設(shè)計(jì)以及視覺UI設(shè)計(jì)不夠滿意，領(lǐng)導(dǎo)也希望能有個(gè)改進(jìn)，變得更加易用并且美觀。那么從這個(gè)目的出發(fā)，我們就要找到那些交互和視覺設(shè)計(jì)都做得不錯(cuò)的競(jìng)品進(jìn)行比較分析，然后主要從交互和視覺角度去比較分析即可。取其精華去其糟粕。

當(dāng)然，例子是舉不完的，我在這里只是想表達(dá)一個(gè)意思，做競(jìng)品分析也要有針對(duì)性，從目的出發(fā)，這樣才能提高競(jìng)品分析的效率。

在這里，你需要明確通過這個(gè)競(jìng)品分析，你和你的團(tuán)隊(duì)到底想要得到什么？是想驗(yàn)證一個(gè)結(jié)論呢？還是想得到一致的共識(shí)？又或者是想作為啟發(fā)產(chǎn)品迭代的入手點(diǎn)？總之，你要搞清楚自己的目的。

不過，有時(shí)候我們還要考慮的是競(jìng)品分析報(bào)告到底是給誰看的問題。

至于客服、運(yùn)營(yíng)等部門，我覺得一般不會(huì)要求看競(jìng)品分析報(bào)告，如果確實(shí)要看，那么對(duì)于他們來說，并不需要很復(fù)雜，主要把競(jìng)品的一些比較新或者比較好功能做對(duì)比說清楚就行了。

但是，有些競(jìng)品分析報(bào)告可能是給領(lǐng)導(dǎo)看的，這里就要注意老板比較關(guān)心什么的問題了，如果老板關(guān)心的比較細(xì)，那么我們還是要從產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)或者研發(fā)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)的角度去作報(bào)告。

不過一般來說，老板關(guān)心的層次會(huì)比較高，比如說競(jìng)品與我們?cè)跇I(yè)內(nèi)的地位比較，行業(yè)的方向，產(chǎn)品的發(fā)展方向以及競(jìng)爭(zhēng)力等等，那么我們的競(jìng)品分析報(bào)告就要往這些方面?zhèn)戎亍?/p>

大部分情況下，我們做競(jìng)品分析還是給自己的產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)或者研發(fā)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)看的，我覺得這種報(bào)告也是最接地氣的報(bào)告，那么我們就按照我們的目的來分析就行，我們自己想得到什么東西，那么我們就去分析什么。

好了，在這一步，你把你的目的確定了，那也就等于你確定了以下三點(diǎn)：

你的競(jìng)品報(bào)告是為了誰(產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)、研發(fā)設(shè)計(jì)還是運(yùn)營(yíng)、老板)而做

你要著重分析哪些內(nèi)容

這個(gè)報(bào)告需要為誰(產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)、研發(fā)設(shè)計(jì)還是運(yùn)營(yíng)、老板)帶來什么有價(jià)值的結(jié)論和建議。

那么下一步我們就要選擇競(jìng)品了。

2.選擇競(jìng)品

在選擇競(jìng)品數(shù)量方面，我建議不宜太多，如果是做全方面的競(jìng)品分析，那么涉及的內(nèi)容比較廣泛，我覺得這樣的競(jìng)品分析一次選擇1到2個(gè)優(yōu)質(zhì)競(jìng)品即可；如果根據(jù)目的只是做某一個(gè)方面的功能或者設(shè)計(jì)的比較分析，那么可以同時(shí)多挑選幾個(gè)一起進(jìn)行比較分析。大家一般都說可以根據(jù)80/20原則，密切關(guān)注20%比較突出的競(jìng)品即可。

在如何選擇競(jìng)品對(duì)象方面，一般選擇當(dāng)前市場(chǎng)的直接競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手或者將來的潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品來進(jìn)行分析，同時(shí)，這里一定要結(jié)合之前的目的來選擇。一般來說，在篩選出優(yōu)質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品之后，我會(huì)這么考慮我的競(jìng)品選擇：

(1)核心目標(biāo)用戶都是同一群體(但是滿足的需求不同)的產(chǎn)品

對(duì)于這一點(diǎn)，也許大部分人都沒有考慮，但是往往大部分人都沒有考慮的點(diǎn)，而你考慮了也許就能發(fā)現(xiàn)更多新鮮有用的東西。核心的目標(biāo)用戶相同但是解決的需求不同的產(chǎn)品，其實(shí)嚴(yán)格意義上來說不算是競(jìng)品，甚至一般來說可以是合作伙伴，但是不管是什么，它們對(duì)我們自己的產(chǎn)品也是有很多借鑒價(jià)值的。

舉個(gè)可能不太恰當(dāng)?shù)睦?，比如說：

一個(gè)做程序員招聘的垂直網(wǎng)站的目標(biāo)用戶是程序員，然后一個(gè)做程序員社區(qū)或者博客的網(wǎng)站的目標(biāo)用戶也是程序員，這兩者之間并不存在競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，也不會(huì)是競(jìng)品。

但是如果兩個(gè)產(chǎn)品的目標(biāo)用戶都是同一群體，那么假如做程序員社區(qū)的網(wǎng)站的程序員用戶數(shù)量和活躍度都很高，那么做程序員招聘的網(wǎng)站就可以分析這個(gè)社區(qū)網(wǎng)站的產(chǎn)品的吸引點(diǎn)在哪，運(yùn)營(yíng)的吸引點(diǎn)在哪，然后獲得一些參考的思路。

當(dāng)然，這兩個(gè)網(wǎng)站畢竟核心功能都完全不一樣，所以在借鑒對(duì)方產(chǎn)品的時(shí)候一定要分清楚到底對(duì)方的哪些優(yōu)點(diǎn)是值得我們借鑒，是符合我們產(chǎn)品的實(shí)際的，而不應(yīng)該不考慮實(shí)際，直接就套用過來，那肯定不對(duì)，畢竟是兩個(gè)完全不一樣的產(chǎn)品。

這個(gè)例子可能也許不太恰當(dāng)，但是在這里我要表達(dá)的意思就是：就算不是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，但是對(duì)方的目標(biāo)用戶跟我們的目標(biāo)用戶基本一致，那么我們就可以去分析對(duì)方，看看對(duì)方在“產(chǎn)品”和“運(yùn)營(yíng)”角度是如何吸引目標(biāo)用戶的，而我們又可以從中學(xué)習(xí)到關(guān)于“產(chǎn)品”或者“運(yùn)營(yíng)”方面哪些好的經(jīng)驗(yàn)并應(yīng)用到我們的產(chǎn)品和運(yùn)營(yíng)當(dāng)中去，當(dāng)然，這個(gè)好的經(jīng)驗(yàn)一定是要符合我們自己的產(chǎn)品的實(shí)際的。

不過一般來說，分析這類產(chǎn)品獲得的借鑒經(jīng)驗(yàn)往往在運(yùn)營(yíng)方面的多，而產(chǎn)品方面的相對(duì)來說會(huì)少一點(diǎn)，畢竟還是那句話，兩個(gè)產(chǎn)品核心功能完全不一樣。

(2)滿足的都是同樣的需求的產(chǎn)品(當(dāng)下直接的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手)

對(duì)于這一點(diǎn)，基本上就是大部分競(jìng)品分析直接選擇的競(jìng)品對(duì)象了，也就是直接競(jìng)品，直接競(jìng)品很容易理解。比如說，我們的產(chǎn)品是音樂類app，那么qq音樂，酷我音樂等等就是我們的直接競(jìng)品了，他們的共同點(diǎn)就是核心功能都是提供聽歌服務(wù)。直接競(jìng)品屬于我們最容易想到的競(jìng)品，這種情況下我們就要選擇比較優(yōu)質(zhì)的那幾個(gè)進(jìn)行對(duì)比分析。

(3)其他的產(chǎn)品(未來潛在的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手)

當(dāng)然，還有其他可以考慮的點(diǎn)，比如說能夠取到替代需求的一些產(chǎn)品，不過這些都屬于替代競(jìng)品或者說潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，往往不如直接競(jìng)品明顯，如果通過前面兩點(diǎn)依然沒有找到合適的競(jìng)品，那么就可以從潛在對(duì)手里面去挑選，也就是間接的一些競(jìng)品了，這里也就不過多展開討論。

基本上從第1點(diǎn)和第2點(diǎn)你就可以找到比較多的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，然后從中挑選優(yōu)質(zhì)的拿來進(jìn)行比較分析即可。

這里說的可能只是通用的方法，并不適合所有產(chǎn)品。關(guān)鍵在于，對(duì)于我們來說，根據(jù)自己產(chǎn)品的實(shí)際情況和競(jìng)品分析的目的來決定選擇哪些競(jìng)品，這才是最有效的選擇競(jìng)品的方法。

這一步，我們選擇好了要分析的競(jìng)品，那么下一步我們就要開始搜集資料和數(shù)據(jù)了。

3.資料收集

在進(jìn)行資料搜集的時(shí)候，一般我會(huì)搜集這兩方面的資料信息：

(1)搜集并分析用戶的意見：

在這里，我們主要要做的就是了解我們產(chǎn)品和競(jìng)品的核心用戶對(duì)于產(chǎn)品的看法和意見。比如說：

他們是如何看待我們和競(jìng)品都有的功能，他們是如何比較這個(gè)功能的；

我們沒有的功能但是競(jìng)品卻有的功能，他們又是如何看待這個(gè)功能的，用戶會(huì)不會(huì)因?yàn)檫@個(gè)功能而選擇用競(jìng)品而不是我們；

我們有的功能但是競(jìng)品沒有的功能，他們又是如何看待這個(gè)功能的，這個(gè)功能能不能幫助我們從競(jìng)品那里搶奪用戶。

主要從這三個(gè)角度來分析用戶的意見，分析的方法可以有很多，比如說：

app store，app annie，知乎，應(yīng)用軟件社區(qū)，產(chǎn)品行業(yè)網(wǎng)站，咨詢公司的一些相關(guān)報(bào)告，行業(yè)內(nèi)的一些紅人或者牛人的博客以及自媒體，還可以是競(jìng)品的官方微信，微博的評(píng)論等等；

從公司同事了解一些關(guān)于我們產(chǎn)品和競(jìng)品的評(píng)論信息，與我們產(chǎn)品的客戶進(jìn)行溝通，了解他們對(duì)我們以及競(jìng)品的評(píng)價(jià)，與朋友家人也可以進(jìn)行相關(guān)討論；

做用戶訪談，與用戶聊天，或者做用戶測(cè)試，讓用戶同時(shí)使用我們的產(chǎn)品和競(jìng)品，觀察用戶的行為，問一些有針對(duì)性的問題，了解用戶的想法，從而獲得用戶的意見；

還有一點(diǎn)，別忘了自己要使用并熟悉競(jìng)品，還可以咨詢對(duì)方的客服和技術(shù)支持，把自己的感想和評(píng)論也要記錄下來。同時(shí)，潛入敵營(yíng)，通過微博等等方式勾搭上競(jìng)品的員工，了解他們的想法。有些競(jìng)品可能還會(huì)有一些社區(qū)或者論壇甚至是微信群或者QQ群，在社區(qū)論壇微群里面你也可以收集很多有價(jià)值的信息。

在獲得用戶的意見之后，我們要把這些意見記錄下來，等到我們?cè)谧龈?jìng)品的功能分析的時(shí)候就可以作為評(píng)判我們產(chǎn)品與競(jìng)品的功能、設(shè)計(jì)等方面差異的參考依據(jù)，從而為我們得出一些有益的產(chǎn)品改進(jìn)建議提供幫助。

(2)搜集并分析競(jìng)品的數(shù)據(jù)：

在這里，我們主要做的就是了解我們和競(jìng)品的市場(chǎng)或者產(chǎn)品等方面的數(shù)據(jù)對(duì)比。比如說：

我們與競(jìng)品的市場(chǎng)份額占有比例，下載量對(duì)比；

我們與競(jìng)品的用戶數(shù)量對(duì)比，用戶增長(zhǎng)率，增長(zhǎng)趨勢(shì)，活躍度對(duì)比；

其他數(shù)據(jù)

主要就是獲得這些數(shù)據(jù)，至于獲得的方法有很多，比如說：

百度指數(shù)，淘寶指數(shù)；友盟指數(shù)；

艾瑞咨詢，易觀智庫，CNNIC，比達(dá)咨詢，DCCI互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心，Alexa;

App store，app annie；

其它等等……

與獲得用戶的意見之后的做法同理，我們要把這些數(shù)據(jù)記錄下來，等到我們?cè)谧龈?jìng)品的功能分析的時(shí)候就可以作為評(píng)判我們產(chǎn)品與競(jìng)品的功能、設(shè)計(jì)等方面差異的參考依據(jù)了，同樣也可以為我們得出一些有益的產(chǎn)品改進(jìn)建議提供幫助。

并且，通過了解競(jìng)品的市場(chǎng)份額，我們?cè)谧龈?jìng)品比較分析心里也就會(huì)有一桿秤，比如競(jìng)品A的市場(chǎng)份額為30%，競(jìng)品B的市場(chǎng)份額為5%，那么我們?cè)趯?duì)這兩個(gè)競(jìng)品分析比較同一個(gè)功能的情況下，我們要側(cè)重分析的肯定是A，而不是B。

但是，不管是用戶評(píng)論還是數(shù)據(jù)，對(duì)于產(chǎn)品和競(jìng)品來說，依然有很多主觀上的不確定性以及特殊性，也就是說，我們?cè)谙乱徊竭M(jìn)行競(jìng)品比較分析的時(shí)候，不僅要結(jié)合用戶的評(píng)論和產(chǎn)品的數(shù)據(jù)，還要考慮競(jìng)品的特殊性和實(shí)際情況，這樣就不會(huì)完全落入用戶或者數(shù)據(jù)的“圈套”。要相信用戶和數(shù)據(jù)，但是不要迷信用戶和數(shù)據(jù)。

并且，搜集資料和數(shù)據(jù)并不是目的，搜集資料和數(shù)據(jù)是為了在做競(jìng)品比較分析的時(shí)候有一定的參考和依據(jù)，能夠給你一些思路和指導(dǎo)，從而幫助你更好的專注于競(jìng)品的比較分析。

那么在這一步，搜集完資料和數(shù)據(jù)之后，就要正式進(jìn)入競(jìng)品分析了。

4.競(jìng)品分析

對(duì)于產(chǎn)品經(jīng)理來說，競(jìng)品分析的主要關(guān)注點(diǎn)一般還是在產(chǎn)品功能設(shè)計(jì)(包括功能、界面、交互以及視覺設(shè)計(jì)等)以及產(chǎn)品的戰(zhàn)略等方面。

在進(jìn)行競(jìng)品分析之前，這里還是要強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)，如果把競(jìng)品之間所有的功能和頁面都拿來比較分析，是很難做到深入細(xì)致的，大而全則容易膚淺。

所以說我們還是要從自己的目的(我們是想優(yōu)化某個(gè)功能的用戶使用流程呢？還是想把界面設(shè)計(jì)的更美觀？或者是想設(shè)計(jì)一個(gè)更漂亮的引導(dǎo)或者啟動(dòng)頁面？或者我們想改善交互設(shè)計(jì)等等？)出發(fā)來得出我們到底要著重展開哪方面的競(jìng)品分析，找到我們需要分析的功能或者頁面去進(jìn)行比較，才能更有效更深入，才不至于泛泛而談。

在做產(chǎn)品體驗(yàn)報(bào)告思路分析的時(shí)候，我是從用戶使用的流程的角度來進(jìn)行分析的，那么在做競(jìng)品分析的時(shí)候我還是會(huì)從用戶使用的流程的角度來進(jìn)行競(jìng)品分析(如果從用戶體驗(yàn)五要素的角度來分析，還是會(huì)陷入大而空的境地，也不符合用戶的使用習(xí)慣和邏輯流程)，不過在比較的過程中我們需要結(jié)合用戶體驗(yàn)五要素進(jìn)行分析。

進(jìn)入具體的競(jìng)品分析，主要有以下三個(gè)步驟：

(1)畫出競(jìng)品的結(jié)構(gòu)圖：

首先把競(jìng)品的結(jié)構(gòu)圖畫出來，這樣就可以從整體上對(duì)競(jìng)品進(jìn)行一個(gè)認(rèn)識(shí)和把握，通過對(duì)比了解競(jìng)品之間的差異，主要是了解功能方面的差異，從而為后面的功能分析做鋪墊。

(2)畫出競(jìng)品的用戶使用流程圖：

把競(jìng)品的用戶使用流程圖畫出來，如果流程圖里面的用戶任務(wù)路線比較多，那么我們就可以根據(jù)我們的目的選擇其中需要分析的流程路線進(jìn)行對(duì)比分析，把競(jìng)品的這個(gè)路線流程所涉及的頁面和功能進(jìn)行對(duì)比分析，這也就是下一步要做的事情。

(3)以用戶使用流程圖為線索進(jìn)行競(jìng)品分析：

在依據(jù)用戶使用流程圖進(jìn)行競(jìng)品分析時(shí)，通常情況下可以從以下五個(gè)角度進(jìn)行分析(下面要提到的五個(gè)分析點(diǎn)，并不是每一份競(jìng)品分析報(bào)告都要涉及，我們還是要從目的出發(fā)來選擇我們要具體從哪個(gè)角度進(jìn)行分析，這五個(gè)分析角度只是我的個(gè)人思路，可以作為參考。)：

A核心功能的用戶使用路線流程比較分析：

找到我們與競(jìng)品最核心的一個(gè)或者多個(gè)(具體數(shù)量根據(jù)產(chǎn)品來定)的用戶使用路線流程進(jìn)行對(duì)比。在這個(gè)使用路線流程中，把涉及到的功能和界面(交互方式、視覺表現(xiàn))等方面都進(jìn)行比較分析，然后結(jié)合之前分析的用戶評(píng)論和市場(chǎng)數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合比較，得出自己的改進(jìn)建議，并給出理由。

比如說，我的產(chǎn)品是一個(gè)聽歌的app，那么對(duì)于用戶來說，核心使用路線就是找到歌曲(隨機(jī)找或者有目的搜索)并且聽到它。那么我們就要把這個(gè)過程拉出來對(duì)競(jìng)品進(jìn)行分析，競(jìng)品在這個(gè)使用路線流程中是如何設(shè)計(jì)的，這個(gè)設(shè)計(jì)包括競(jìng)品的功能設(shè)計(jì)，界面設(shè)計(jì)，視覺設(shè)計(jì)，以及使用路線路徑的長(zhǎng)短等等方面。

目的：通過對(duì)比競(jìng)品的核心功能，得出可以改進(jìn)我們產(chǎn)品核心功能的方案，包括功能設(shè)計(jì)，交互設(shè)計(jì)，視覺設(shè)計(jì)等方面。達(dá)到人有我優(yōu)的境界。

B非核心功能的用戶使用路線流程比較分析：

這個(gè)就是找到我們與競(jìng)品的幾個(gè)非核心功能的用戶使用路線流程進(jìn)行對(duì)比。然后，同樣把涉及到的功能和界面(交互方式、視覺表現(xiàn))等方面都進(jìn)行比較分析，然后結(jié)合之前分析的用戶評(píng)論和市場(chǎng)數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合比較，得出自己的改進(jìn)建議，并給出理由。

比如說，還是以聽歌的app為例，聽歌是這個(gè)app的核心功能，那么可能“歌曲分享”或者“歌曲評(píng)論”等等就可以作為非核心功能設(shè)計(jì)，如果有用戶希望分享歌曲，那么我們就要分析用戶在找到歌曲并分享出去的過程中會(huì)經(jīng)歷哪些頁面；如果有用戶想評(píng)論歌曲或者查看其它用戶的評(píng)論，我們就要分析用戶在找到歌曲評(píng)論頁面并且查看評(píng)論或者發(fā)送評(píng)論的過程中經(jīng)歷的事情。

目的：通過對(duì)比競(jìng)品的非核心功能，得出可以改進(jìn)我們產(chǎn)品非核心功能的方案，包括功能設(shè)計(jì)，交互設(shè)計(jì)，視覺設(shè)計(jì)等方面。同樣達(dá)到人有我優(yōu)的境界。

C對(duì)方?jīng)]有但是我們有的用戶使用流程或者功能點(diǎn)分析：

由于對(duì)方?jīng)]有這個(gè)用戶使用流程或者功能點(diǎn)，那么這里最主要的分析點(diǎn)可以是：

對(duì)方為什么不做這個(gè)功能，他們的目的是什么，這個(gè)功能與他們企業(yè)或者產(chǎn)品的目標(biāo)是什么關(guān)系？

我為什么做這個(gè)功能，我們的目的是什么，這個(gè)功能與我們企業(yè)或者產(chǎn)品的目標(biāo)是什么關(guān)系？

目標(biāo)用戶以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是如何看待這個(gè)功能的？這個(gè)功能能不能幫我們從競(jìng)品那里搶奪用戶？又或者我們會(huì)不會(huì)因?yàn)檫@個(gè)功能而失去用戶？

在分析的過程中結(jié)合之前分析的用戶評(píng)論和市場(chǎng)數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合比較，得出自己的改進(jìn)建議，并給出理由。

D我們沒有但是對(duì)方有的用戶使用流程或者功能點(diǎn)分析：

對(duì)于這個(gè)方面，我們要考慮的就是我們到底需不需要加上這個(gè)功能，同樣可以這么考慮：

對(duì)方為什么做這個(gè)功能，他們的目的是什么，這個(gè)功能與他們企業(yè)或者產(chǎn)品的目標(biāo)有什么關(guān)系？目標(biāo)用戶對(duì)這個(gè)功能是如何看待的？他們會(huì)不會(huì)這個(gè)功能選擇競(jìng)品而離開我們？

我們現(xiàn)在為什么沒有做這個(gè)功能，我們的目的是什么，這個(gè)功能與我們企業(yè)或者產(chǎn)品的目標(biāo)是什么關(guān)系？

假如我們要做這個(gè)功能，會(huì)對(duì)我們的產(chǎn)品產(chǎn)生什么影響，是否契合我們整體的產(chǎn)品風(fēng)格，產(chǎn)品目標(biāo)等等？

在分析的過程中結(jié)合之前分析的用戶評(píng)論和市場(chǎng)數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合比較，得出自己的改進(jìn)建議，并給出理由。

E一些其他方面的分析：

上面提到的4個(gè)角度基本上已經(jīng)把競(jìng)品分析重要的部分都涵蓋了，那么剩下的可能還需要做一些其他細(xì)節(jié)方面的分析，比如說：

關(guān)于app設(shè)置功能的比較分析；

關(guān)于app啟動(dòng)頁面或者引導(dǎo)頁面的設(shè)計(jì)；

關(guān)于app全局交互方面的一些設(shè)計(jì)(比如說網(wǎng)絡(luò)問題，機(jī)型適配問題，特殊情況交互說明，全局手勢(shì)，退出機(jī)制，顯示機(jī)制，排序機(jī)制，刷新機(jī)制，緩存機(jī)制，控件交互等等頁面條件方面的設(shè)計(jì))，這里的一些比較分析可能會(huì)跟前面的核心或者非核心功能的比較分析有雷同的地方；

關(guān)于開發(fā)了哪些平臺(tái)的問題，iOS，Android等等；

其他方面

在分析的過程中結(jié)合之前分析的用戶評(píng)論和市場(chǎng)數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合比較，得出自己的改進(jìn)建議，并給出理由。

以上這5個(gè)角度就是我做競(jìng)品分析時(shí)的一個(gè)思路，僅此作為參考。

此外，為了在分析時(shí)能夠做得更好，我們?cè)诜治鲞^程中還需要確立一些評(píng)判準(zhǔn)則，這個(gè)評(píng)判準(zhǔn)則是你在進(jìn)行功能比較分析時(shí)要設(shè)立的一些標(biāo)準(zhǔn)，比如說可用性準(zhǔn)則，交互準(zhǔn)則，視覺標(biāo)準(zhǔn)等等，在分析的時(shí)候你還需要依托這些準(zhǔn)則，然后再結(jié)合你之前所搜集的用戶評(píng)論和市場(chǎng)數(shù)據(jù)來對(duì)你的競(jìng)品進(jìn)行分析。關(guān)于這些評(píng)判準(zhǔn)則這里不作過多具體的闡釋，只以可用性準(zhǔn)則為例，而且產(chǎn)品不同，可以參考的準(zhǔn)則標(biāo)準(zhǔn)也是有所區(qū)別的。

10項(xiàng)比較常用的可用性準(zhǔn)則為：

一致性和標(biāo)準(zhǔn)性；

通過有效的反饋信息提供顯著的系統(tǒng)狀態(tài)；

方便快捷的使用；

預(yù)防出錯(cuò)；

協(xié)助用戶認(rèn)識(shí)，分析和改正錯(cuò)誤；

識(shí)別而不是回憶；

符合用戶的真實(shí)世界；

用戶自由控制權(quán)；

美觀，精簡(jiǎn)的設(shè)計(jì)；

幫助和說明。

同時(shí)，在對(duì)競(jìng)品進(jìn)行功能比較分析之外，我們還要把握的一點(diǎn)就是：了解競(jìng)品的發(fā)展歷程，通過了解競(jìng)品的迭代以及改進(jìn)信息，把握競(jìng)品的發(fā)展脈絡(luò)，并以此作為借鑒，看看我們的產(chǎn)品在現(xiàn)階段有什么問題，了解差距在哪里，并積極尋求方法彌補(bǔ)這些差距，同時(shí)還要思考行業(yè)和我們產(chǎn)品未來的發(fā)展方向，想辦法尋找更加優(yōu)秀的切入點(diǎn)，為用戶提供更加獨(dú)特并且優(yōu)質(zhì)的功能，持續(xù)地為用戶創(chuàng)造價(jià)值，從而占據(jù)更大的市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的目標(biāo)。

做好這些事情之后，整個(gè)競(jìng)品分析也就基本上完成了，在這里你已經(jīng)通過分析得出了很多關(guān)于產(chǎn)品改進(jìn)的建議和想法，并且把這些建議和想法都記錄下來，而且給出了你的理由。那么下一步我們要做的就是如何將競(jìng)品分析報(bào)告用來指導(dǎo)我們的產(chǎn)品改進(jìn)。

5.利用競(jìng)品分析報(bào)告指導(dǎo)產(chǎn)品的改進(jìn)

根據(jù)我們最開始確定的做競(jìng)品分析的目的，那么我們做好了競(jìng)品分析之后，我們又要怎樣利用競(jìng)品報(bào)告的分析結(jié)果來實(shí)現(xiàn)我們的目的呢？我們應(yīng)該怎樣利用它來指導(dǎo)我們產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和改進(jìn)，要如何具體應(yīng)用呢？

首先，我們要明確我們的產(chǎn)品目前處在什么階段，因?yàn)椴煌碾A段對(duì)于競(jìng)品分析報(bào)告可以有不同的應(yīng)用方式，比如說：

(1)在研究用戶和功能需求的階段

那么可以將競(jìng)品分析作為我們即將形成的用戶需求文檔(如人物角色)以及產(chǎn)品需求文檔的參考。

(2)在確定產(chǎn)品邏輯結(jié)構(gòu)框架或者信息結(jié)構(gòu)的階段

那么可以根據(jù)競(jìng)品分析得出的一些關(guān)于功能分析，信息架構(gòu)，邏輯結(jié)構(gòu)和框架等方面的結(jié)論來指導(dǎo)我們這個(gè)階段的產(chǎn)品的邏輯結(jié)構(gòu)規(guī)劃。

(3)在設(shè)計(jì)產(chǎn)品的高保真原型圖、設(shè)計(jì)效果圖的階段

那么可以根據(jù)競(jìng)品分析得出的一些具體的設(shè)計(jì)思路和方案，為我們的產(chǎn)品提供思路和靈感。

(4)在產(chǎn)品的可用性測(cè)試階段

那么可以針對(duì)某一具體功能、問題做深入的對(duì)比，以此作為可用性測(cè)試結(jié)果的佐證。

(5)在產(chǎn)品的迭代改進(jìn)階段

那么可以根據(jù)競(jìng)品分析得出的一些功能或者界面方面的改進(jìn)思路，用來指導(dǎo)我們產(chǎn)品的改進(jìn)，以此作為產(chǎn)品迭代的相關(guān)依據(jù)。

根據(jù)我們產(chǎn)品所處的階段確定了我們?nèi)绾螒?yīng)用競(jìng)品分析報(bào)告之后，我們就要根據(jù)我們的目的，把從競(jìng)品分析報(bào)告中得出來的建議進(jìn)行分析，這里最好是讓整個(gè)產(chǎn)品以及設(shè)計(jì)研發(fā)團(tuán)隊(duì)參與進(jìn)來，如果條件允許的話還可以讓市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)以及客服，銷售團(tuán)隊(duì)也派人參與，讓他們也提供一些意見，這里負(fù)責(zé)把關(guān)的必然還是產(chǎn)品經(jīng)理。

通過進(jìn)行類似的競(jìng)品分析功能評(píng)審會(huì)議，敲定我們最后需要改進(jìn)的功能方案或者界面方案，然后應(yīng)用到我們的產(chǎn)品改進(jìn)當(dāng)中。

當(dāng)然，如果領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于方案還有他的想法，那么還需要跟領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行討論，原則上就是從對(duì)產(chǎn)品有利的角度出發(fā)。

至于具體的如何將競(jìng)品分析報(bào)告的具體建議用于指導(dǎo)產(chǎn)品設(shè)計(jì)，在這里就不詳細(xì)展開了，還是那句話，根據(jù)你自己所得出的報(bào)告和產(chǎn)品的實(shí)際來進(jìn)行操作，這里沒有方法論，只有實(shí)踐。

將競(jìng)品報(bào)告中經(jīng)過大家討論并篩選出來的有利于產(chǎn)品的建議進(jìn)行實(shí)踐，并在后續(xù)的過程中做好數(shù)據(jù)的跟蹤和反饋，進(jìn)一步論證這個(gè)改進(jìn)的地方是否對(duì)我們的產(chǎn)品有好處，有好處則留下，不利則去掉，然后繼續(xù)進(jìn)行分析，循環(huán)往復(fù)，不斷指導(dǎo)產(chǎn)品的升級(jí)和迭代，幫助產(chǎn)品提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。這才是做競(jìng)品分析報(bào)告最終的目的！

(當(dāng)然，至于運(yùn)營(yíng)及推廣策略方面的競(jìng)品分析，我們這里暫時(shí)就不過多涉及了，因?yàn)檫@又是一個(gè)很大的話題！簡(jiǎn)單說一下，在運(yùn)營(yíng)方面與競(jìng)品的比較分析我們主要還是要依靠運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)來進(jìn)行，運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)可以定期跟蹤競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)活動(dòng)以及運(yùn)營(yíng)行為，了解競(jìng)品的動(dòng)向，從而為我們產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)提供借鑒作用。

此外，搜集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手市場(chǎng)活動(dòng)以及運(yùn)營(yíng)行為的方法很多，比如說關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的官方網(wǎng)站，微博，微信，促銷活動(dòng)，社區(qū)，微信群，QQ群等等基本上就能掌握對(duì)手的市場(chǎng)動(dòng)向了，還可以通過瀏覽一些行業(yè)網(wǎng)站，互聯(lián)網(wǎng)媒體網(wǎng)站等等了解對(duì)方的一些媒體方面的投放情況，從而為我們產(chǎn)品的市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)和推廣提供思路和借鑒。那么在這里就不展開了，因?yàn)檫@畢竟主要還是運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的任務(wù)，就不過多牽扯到產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)方面的競(jìng)品分析里面去了。)

6.總結(jié)

競(jìng)品分析，并不是為了輸出一份競(jìng)品之間的功能對(duì)比清單的報(bào)告，這樣的報(bào)告是毫無意義的，我們更需要的是分析這個(gè)功能對(duì)比清單，并且得出我們的看法和建議。

競(jìng)品分析的落腳點(diǎn)在于形成自身區(qū)別于競(jìng)品的核心競(jìng)爭(zhēng)力，即我們要如何通過競(jìng)品分析來提高我們產(chǎn)品自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力。而這個(gè)核心競(jìng)爭(zhēng)力往往體現(xiàn)在與競(jìng)品的差異性方面，這個(gè)差異無論是功能需求，還是交互或者視覺方面的，都會(huì)成為我們甩掉競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的有力武器！

就像在做競(jìng)品對(duì)比功能分析的時(shí)候所描述的一樣，我們有的功能競(jìng)品為什么不做，競(jìng)品有的功能，我們?yōu)槭裁礇]有，一定要加上嗎？競(jìng)品的交互設(shè)計(jì)為什么是那樣的，我們?yōu)槭裁从诌@樣做？這些都是差異性，都是需要深入思考的，不僅僅是從競(jìng)品角度，更需要從我們自身的產(chǎn)品本質(zhì)，我們的市場(chǎng)，我們的目標(biāo)用戶，我們的行業(yè)角度來考慮。

分析競(jìng)品并不是為了求同，更不是為了模仿，而是為了突出我們產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)力，使我們與競(jìng)品之間差異的地方更加符合目標(biāo)用戶的體驗(yàn)和需求，讓用戶知道我們的產(chǎn)品更好，讓用戶明白他們應(yīng)該用我們的產(chǎn)品。正所謂知己知彼，百戰(zhàn)不殆，競(jìng)品分析的目的并不是為了抄襲，而是為了超越競(jìng)品。

做好競(jìng)品分析只是做好產(chǎn)品的其中一個(gè)環(huán)節(jié)，這可以讓你的產(chǎn)品能夠揚(yáng)長(zhǎng)避短。同時(shí)，對(duì)于我們產(chǎn)品自身來說，我們還要重視研究我們的行業(yè)和市場(chǎng)，分析和預(yù)測(cè)行業(yè)的發(fā)展走向，同時(shí)研究我們的目標(biāo)用戶，去了解他們?cè)谒伎际裁?，他們真正需要什么，渴望什么。只有把這些做法都結(jié)合起來使用，才能更加有效地促進(jìn)我們產(chǎn)品的全面發(fā)展。

不過，競(jìng)品分析還是會(huì)有一定的局限性，比如說我們做競(jìng)品分析的時(shí)候往往容易將產(chǎn)品和企業(yè)文化等等剝離開來，但是對(duì)于很多產(chǎn)品來說，產(chǎn)品文化卻是很重要的東西。

另外，競(jìng)品分析往往把產(chǎn)品的功能元素都進(jìn)行了分離，也就很容易忽視這其中的相關(guān)性，分析的時(shí)候就有可能導(dǎo)致片面或者出現(xiàn)誤差。這些東西只有通過我們不斷地進(jìn)行實(shí)踐，不斷地去熟悉行業(yè)，熟悉競(jìng)品，了解它們的文化，不斷地改進(jìn)我們的競(jìng)品分析報(bào)告，學(xué)會(huì)從整體上去把握產(chǎn)品的脈絡(luò)，才能更好地?cái)[脫競(jìng)品分析的局限性。

第3篇：市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)分析報(bào)告范文

關(guān)鍵詞：經(jīng)營(yíng)分析體系 流程管理

在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，多變的市場(chǎng)環(huán)境，客戶對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的要求越來越高等殘酷的現(xiàn)狀下，許多企業(yè)已經(jīng)開始開展經(jīng)營(yíng)分析，用以發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)商機(jī)和管理問題，以便及時(shí)調(diào)整策略，確保戰(zhàn)略目標(biāo)落地。但我們也發(fā)現(xiàn)，很多企業(yè)在開展經(jīng)營(yíng)分析時(shí)普遍存在以下問題：

偏重于財(cái)務(wù)類指標(biāo)，忽視運(yùn)營(yíng)類指標(biāo)，只有對(duì)運(yùn)營(yíng)類指標(biāo)的分析，才更能發(fā)現(xiàn)過程原因。

雖然有定期的報(bào)表報(bào)告和經(jīng)營(yíng)分析會(huì)，但缺乏系統(tǒng)性的經(jīng)營(yíng)分析體系，導(dǎo)致經(jīng)營(yíng)分析成了形式主義，未能有效地推動(dòng)企業(yè)持續(xù)改進(jìn)。

AMT經(jīng)過多年的經(jīng)營(yíng)分析和流程管理咨詢經(jīng)驗(yàn)，提出建立流程視角的經(jīng)營(yíng)分析體系，在流程中客觀準(zhǔn)確地記錄數(shù)據(jù)，在大量的數(shù)據(jù)中根據(jù)對(duì)象和不同的業(yè)務(wù)編寫各種報(bào)表，針對(duì)個(gè)別關(guān)鍵數(shù)據(jù)進(jìn)行歷史、外部、過程等多維度分析，從而支持決策，形成對(duì)業(yè)務(wù)流程的持續(xù)改進(jìn)（如圖1所示）。流程視角經(jīng)營(yíng)分析遵循“事實(shí)—數(shù)據(jù)—報(bào)表—分析”的業(yè)務(wù)邏輯，它們是層層提煉和遞進(jìn)的關(guān)系。

事實(shí)是業(yè)務(wù)流程運(yùn)行的行為記錄，例如“收到客戶貨款”是一個(gè)事實(shí)；

數(shù)據(jù)是一種度量事實(shí)的形式，例如A客戶回款“50萬”是數(shù)據(jù)；

報(bào)表是為表達(dá)一種主題而進(jìn)行的多個(gè)數(shù)據(jù)的匯總，例如各個(gè)區(qū)域銷售收入列示在一起，就是一張報(bào)表；

分析是挖掘數(shù)據(jù)背后的問題和原因，并形成結(jié)論和建議，例如通過“3月份庫存高分析”提出降低庫存的建議。

AMT認(rèn)為基于流程視角的經(jīng)營(yíng)分析體系包括六部分內(nèi)容，分別為：流程體系、指標(biāo)體系、報(bào)表體系、報(bào)告體系、經(jīng)營(yíng)分析會(huì)議和管理看板（如圖2）。分析報(bào)告在經(jīng)營(yíng)分析會(huì)議中討論和決策，并推動(dòng)流程體系的改進(jìn)。流程、指標(biāo)、報(bào)表和分析報(bào)告等在信息化系統(tǒng)的管理看板中進(jìn)行展現(xiàn)，方便各層面人員的查看。

從戰(zhàn)略到執(zhí)行的流程體系

戰(zhàn)略明確了企業(yè)的業(yè)務(wù)和未來發(fā)展方向，通過流程體系可以規(guī)范企業(yè)行為，明確價(jià)值創(chuàng)造過程，促進(jìn)戰(zhàn)略落地。流程的執(zhí)行情況決定了企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的結(jié)果，而從經(jīng)營(yíng)分析結(jié)果，又可以反推流程過程中的問題，如有些是流程執(zhí)行的問題，有些是流程設(shè)計(jì)的問題。例如采購效率低，可能是在某個(gè)節(jié)點(diǎn)審批人沒有及時(shí)審批的流程執(zhí)行問題，或者無效審批環(huán)節(jié)太多的流程設(shè)計(jì)問題等原因，如果是流程設(shè)計(jì)的問題就需要內(nèi)部啟動(dòng)流程優(yōu)化項(xiàng)目。因此，對(duì)于經(jīng)營(yíng)分析體系來說，流程既是起點(diǎn)也是終點(diǎn)。

客觀反映企業(yè)運(yùn)營(yíng)的指標(biāo)體系

指標(biāo)反映了企業(yè)的運(yùn)營(yíng)狀況，可以以企業(yè)目標(biāo)為導(dǎo)向進(jìn)行層層分解（例如通過KPI和平衡記分卡），也可以以流程為視角建立指標(biāo)體系。兩種方法不同但最終的結(jié)果可能是一樣的。流程績(jī)效指標(biāo)體系與其他指標(biāo)體系一樣需要分類分級(jí)構(gòu)建，流程指標(biāo)分類可以按照結(jié)果性、過程性指標(biāo)分類，也可以按照時(shí)間、成本、質(zhì)量等維度分類。

流程指標(biāo)分級(jí)指從一級(jí)到二級(jí)、三級(jí)，從結(jié)果到過程分別制定流程績(jī)效指標(biāo)。一級(jí)流程指標(biāo)屬于公司級(jí)的結(jié)果性指標(biāo)，例如從訂單到回款流程的流程績(jī)效指標(biāo)，為銷售額、客戶滿意度、應(yīng)收賬款回收率。二級(jí)、三級(jí)流程指標(biāo)屬于過程性的績(jī)效指標(biāo)，例如在訂單到回款流程中，過程性指標(biāo)包括：訂單錄入及時(shí)率、發(fā)貨及時(shí)率、發(fā)貨準(zhǔn)確率等。績(jī)效指標(biāo)應(yīng)明確指標(biāo)定義、數(shù)據(jù)來源、指標(biāo)維護(hù)等內(nèi)容，避免指標(biāo)定義不同導(dǎo)致指標(biāo)數(shù)據(jù)不一致。企業(yè)建立指標(biāo)庫，有的指標(biāo)用于運(yùn)行監(jiān)控，有的指標(biāo)用于考核。

流程指標(biāo)設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)注意以下原則：

1.可衡量，績(jī)效指標(biāo)要選擇可量化的指標(biāo)，并且可以搜集到準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)。

2.重要性，該績(jī)效指標(biāo)影響公司戰(zhàn)略目標(biāo)或其他流程活動(dòng)的開展。

3.關(guān)鍵性，通過該指標(biāo)能方便進(jìn)行流程關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)的運(yùn)行情況監(jiān)控。

4.客戶導(dǎo)向，要站在客戶的角度去思考客戶需要怎樣的產(chǎn)品和服務(wù)，并建立績(jī)效指標(biāo)進(jìn)行監(jiān)控。

5.少而精，指標(biāo)數(shù)據(jù)的搜集、分析等都需要管理成本，所以應(yīng)優(yōu)先選擇重要性、關(guān)鍵性和客戶導(dǎo)向的指標(biāo)。

面對(duì)不同對(duì)象和業(yè)務(wù)分層分類的報(bào)表體系

企業(yè)不缺報(bào)表，有的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)每天都接收到幾十張報(bào)表，而領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心的其實(shí)只是幾個(gè)關(guān)鍵指標(biāo)數(shù)據(jù)，企業(yè)缺的是科學(xué)的分層分類的報(bào)表體系，公司管理層關(guān)注財(cái)務(wù)類和企業(yè)整體運(yùn)行類指標(biāo)，職能管理者關(guān)注該職能領(lǐng)域內(nèi)的結(jié)果類和過程類指標(biāo)，執(zhí)行人員關(guān)注過程性指標(biāo)。公司管理層的報(bào)表不是各部門報(bào)表所有指標(biāo)的匯總，而是各部門報(bào)表中重要的指標(biāo)的匯總。

報(bào)表體系包括企業(yè)報(bào)表清單、報(bào)表模塊和報(bào)表加工機(jī)制。在報(bào)表清單中應(yīng)明確報(bào)表名稱、主要指標(biāo)、編寫部門、呈送人、頻率等信息。報(bào)表模塊主要包括指標(biāo)、報(bào)表格式等內(nèi)容。報(bào)表加工機(jī)制指每張報(bào)表的指標(biāo)數(shù)據(jù)來源、時(shí)間要求、報(bào)表審核人等內(nèi)容。

建立報(bào)表體系時(shí)應(yīng)注意：

1.應(yīng)嚴(yán)格按照指標(biāo)定義對(duì)指標(biāo)數(shù)據(jù)進(jìn)行搜集，避免同一個(gè)數(shù)據(jù)在不同的部門搜集，導(dǎo)致數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)口徑不一致，例如財(cái)務(wù)部門按照回款統(tǒng)計(jì)銷售收入，銷售部門按照出庫統(tǒng)計(jì)銷售收入。

2.應(yīng)加強(qiáng)企業(yè)綜合報(bào)表的統(tǒng)一歸口管理，避免各部門分別向公司領(lǐng)導(dǎo)報(bào)送各種報(bào)表，出現(xiàn)數(shù)據(jù)的重復(fù)上報(bào)等問題。

3.應(yīng)加強(qiáng)執(zhí)行層人員的報(bào)表管理意識(shí)，提高執(zhí)行層人員的自我管理能力。

以決策為導(dǎo)向的分析報(bào)告體系

分析報(bào)告就是各種指標(biāo)按照業(yè)務(wù)模塊或者專項(xiàng)內(nèi)容匯總，分析形成對(duì)業(yè)務(wù)的診斷結(jié)論。分析報(bào)告不是數(shù)據(jù)的堆積，而是由報(bào)告編制責(zé)任人對(duì)數(shù)據(jù)做出判斷，如果沒有結(jié)論，分析報(bào)告就沒有靈魂。分析可以從以下方面進(jìn)行開展：目標(biāo)差異分析、歷史對(duì)比分析、外部對(duì)比分析、按照一定的模型（計(jì)算公式和規(guī)則）進(jìn)行分析等方式。

編寫分析報(bào)告時(shí)應(yīng)注意：

1.分析報(bào)告需要對(duì)指標(biāo)進(jìn)行多維分析和層層挖掘，才能找到真實(shí)的問題和原因，不能拘泥于數(shù)據(jù)表面，對(duì)于結(jié)果性指標(biāo)的分析，必須對(duì)流程過程性的指標(biāo)進(jìn)行分析，例如對(duì)從訂單到回款流程的結(jié)果性指標(biāo)客戶滿意度分析時(shí)，發(fā)現(xiàn)客戶滿意度較低，就可以從訂單錄入及時(shí)率、發(fā)貨及時(shí)率、發(fā)貨準(zhǔn)確率等過程性指標(biāo)進(jìn)行分析。

2.不斷積累分析模型，例如杜邦分析模型將企業(yè)凈資產(chǎn)收益率逐級(jí)分解為多項(xiàng)財(cái)務(wù)比率乘積，有助于深入分析比較企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。該模型首先在杜邦公司應(yīng)用最終演變成通用的財(cái)務(wù)分析模型。企業(yè)應(yīng)根據(jù)自己的業(yè)務(wù)特征積累自己的分析模型，例如在電網(wǎng)公司建立預(yù)測(cè)電力需求預(yù)測(cè)的分析模型，提高預(yù)測(cè)準(zhǔn)確性，對(duì)于電網(wǎng)規(guī)劃和調(diào)度就很有指導(dǎo)意義。

3.不斷積累編寫分析報(bào)告的經(jīng)驗(yàn)知識(shí)，面臨同樣的數(shù)據(jù)，經(jīng)驗(yàn)不同的人可能采用的分析維度和得出的分析結(jié)論不同，所以針對(duì)一種問題從哪些維度分析、何時(shí)分析、如何分析等經(jīng)驗(yàn)應(yīng)不斷總結(jié)，形成內(nèi)部的最佳實(shí)踐推廣應(yīng)用。

緊跟管理節(jié)拍的經(jīng)營(yíng)分析會(huì)議

經(jīng)營(yíng)分析會(huì)議是組織管理層就分析報(bào)告中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行討論，尋找解決問題的方法，并將解決方法轉(zhuǎn)變成可以實(shí)際操作的行動(dòng)計(jì)劃。經(jīng)營(yíng)分析會(huì)議一般按照時(shí)間周期或者項(xiàng)目階段（流程關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)）周期召開。分析會(huì)議是以行動(dòng)為導(dǎo)向的，也體現(xiàn)了經(jīng)營(yíng)分析會(huì)議以決策為導(dǎo)向的本質(zhì)。如果沒有行動(dòng)，經(jīng)營(yíng)分析體系的價(jià)值就無法體現(xiàn)。而經(jīng)營(yíng)分析會(huì)議的決議則更多體現(xiàn)在對(duì)具體流程的改進(jìn)，或者加強(qiáng)某些流程的執(zhí)行。因此，從流程視角建立的經(jīng)營(yíng)分析機(jī)制應(yīng)保證對(duì)問題的原因分析能夠結(jié)合著流程責(zé)任人和流程持續(xù)優(yōu)化機(jī)制并行開展。

通過IT實(shí)現(xiàn)的管理看板

在流程監(jiān)控、指標(biāo)數(shù)據(jù)搜集、報(bào)表展示、指標(biāo)多維分析、分析報(bào)告儲(chǔ)存等方面都可以借助IT手段落地，形成管理看板，提高管理效率。

1.流程監(jiān)控方面，管理看板展示流程運(yùn)行的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)，對(duì)影響績(jī)效目標(biāo)的指標(biāo)進(jìn)行警報(bào)，自動(dòng)響應(yīng)例外事件，實(shí)現(xiàn)流程管理的“可視”、“可控”。例如對(duì)于沒有按預(yù)計(jì)時(shí)間送貨的訂單進(jìn)行報(bào)警。

2.在指標(biāo)數(shù)據(jù)搜集方面，自動(dòng)搜集各業(yè)務(wù)系統(tǒng)產(chǎn)生的指標(biāo)數(shù)據(jù)或者統(tǒng)一手工錄入，形成數(shù)據(jù)倉庫，滿足各報(bào)表的統(tǒng)一調(diào)用。

3.在報(bào)表展示方面，根據(jù)不同的對(duì)象定義不同的報(bào)表模塊，實(shí)現(xiàn)報(bào)表的自動(dòng)生成，提高報(bào)表生成的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。

4.在指標(biāo)多維分析方面，支持?jǐn)?shù)據(jù)挖掘，層層分析原因，按照流程架構(gòu)直觀展示各層流程的指標(biāo)情況；支持分析模型在系統(tǒng)中建模，方便指標(biāo)分析。

第4篇：市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)分析報(bào)告范文

摘 要 財(cái)務(wù)分析既是對(duì)已發(fā)生財(cái)務(wù)狀況的考評(píng)，也能為未來財(cái)務(wù)改進(jìn)提供有效的借鑒，是單位財(cái)務(wù)管理活動(dòng)的重要組成部分。當(dāng)前差額撥款事業(yè)單位面臨的經(jīng)營(yíng)環(huán)境日益市場(chǎng)化，及時(shí)的財(cái)務(wù)分析可以使單位把握財(cái)務(wù)運(yùn)作的效率損失并加以調(diào)整。本文發(fā)現(xiàn)了差額事業(yè)單位財(cái)務(wù)分析工作的一些不足，并提出了改進(jìn)措施。

關(guān)鍵詞 差額撥款 事業(yè)單位 財(cái)務(wù)分析

一、引言

財(cái)務(wù)分析以會(huì)計(jì)核算資料和財(cái)務(wù)報(bào)表等為主要依據(jù)，采用專門的財(cái)務(wù)分析方法對(duì)事業(yè)單位財(cái)務(wù)運(yùn)作與管理效率進(jìn)行評(píng)價(jià)，同時(shí)也為單位未來的財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)與計(jì)劃提供了依據(jù)，在財(cái)務(wù)管理循環(huán)中處于銜接地位。對(duì)于差額撥款事業(yè)單位來說，及時(shí)進(jìn)行財(cái)務(wù)分析，做好各項(xiàng)分析工作對(duì)其財(cái)務(wù)及業(yè)務(wù)順利開展具有重要的意義。首先，財(cái)務(wù)分析是事業(yè)單位了解各方面財(cái)務(wù)運(yùn)作效率與效益的窗口。財(cái)務(wù)分析的過程通過對(duì)一些重要的財(cái)務(wù)指標(biāo)采用專門的財(cái)務(wù)分析方法進(jìn)行縱向與橫向的比較，把單位的資產(chǎn)負(fù)債狀況、營(yíng)運(yùn)情況、經(jīng)濟(jì)業(yè)績(jī)、發(fā)展能力等情況變化清晰的表現(xiàn)出來，管理者通過最終的財(cái)務(wù)分析報(bào)告可以對(duì)其運(yùn)營(yíng)業(yè)績(jī)及效率了如指掌，做到心中有數(shù)。其次，財(cái)務(wù)分析是事業(yè)單位改進(jìn)財(cái)務(wù)運(yùn)營(yíng)、提高財(cái)務(wù)效率的前提。事業(yè)單位從財(cái)務(wù)分析的總結(jié)評(píng)價(jià)中可以直接發(fā)現(xiàn)其財(cái)務(wù)運(yùn)作的弱點(diǎn)及財(cái)務(wù)運(yùn)行的偏差，并從相關(guān)的財(cái)務(wù)指標(biāo)數(shù)據(jù)中尋找效率損失的原因，挖掘出未被充分利用的財(cái)務(wù)資源，進(jìn)而確立下一步財(cái)務(wù)運(yùn)營(yíng)及管理改進(jìn)的重點(diǎn)。第三，財(cái)務(wù)分析保障了單位財(cái)務(wù)決策的合理性及財(cái)務(wù)計(jì)劃編制的科學(xué)性。事業(yè)單位領(lǐng)導(dǎo)從財(cái)務(wù)分析報(bào)告中了解到單位重要財(cái)務(wù)指標(biāo)的變化趨勢(shì)后，可以形成對(duì)單位未來財(cái)務(wù)發(fā)展方向的概括意識(shí)，從而更加有針對(duì)性的研究下期財(cái)務(wù)決策的重點(diǎn)，減少?zèng)Q策盲目性，當(dāng)然也提高了財(cái)務(wù)計(jì)劃內(nèi)容的科學(xué)性與合理性。

二、差額撥款事業(yè)單位財(cái)務(wù)分析工作存在的不足

盡管財(cái)務(wù)分析具有多方面的重要作用，但從當(dāng)前事業(yè)單位工作實(shí)際來看，其作用發(fā)揮的較為有限，主要原因在于事業(yè)單位財(cái)務(wù)分析工作存在的諸多不足的限制。

（一）財(cái)務(wù)分析管理觀念還存在片面化的認(rèn)識(shí)

有些事業(yè)單位的領(lǐng)導(dǎo)還未完成管理思想的轉(zhuǎn)變，從片面的角度來對(duì)待財(cái)務(wù)分析工作，具體的表現(xiàn)有：一是強(qiáng)調(diào)財(cái)務(wù)核算，而忽視財(cái)務(wù)分析，一些事業(yè)單位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)國(guó)家財(cái)政撥款的依賴性很強(qiáng)，不重視自身財(cái)務(wù)積累，因而財(cái)務(wù)管理也更關(guān)系日常財(cái)務(wù)運(yùn)營(yíng)的安全性而非盈利性，有些領(lǐng)導(dǎo)就簡(jiǎn)單的要求財(cái)務(wù)人員把賬務(wù)算準(zhǔn)即可，很少關(guān)注單位財(cái)務(wù)狀況的變化；二是把財(cái)務(wù)報(bào)告當(dāng)作財(cái)務(wù)分析報(bào)告，有些單位管理者缺少必要的財(cái)務(wù)管理素質(zhì)，認(rèn)為財(cái)務(wù)報(bào)告既然也有財(cái)務(wù)指標(biāo)分析內(nèi)容，那么財(cái)務(wù)分析報(bào)告就是多余的費(fèi)力不討好的工作，因此常常把財(cái)務(wù)報(bào)告照搬過來作為財(cái)務(wù)分析報(bào)告使用。正是這些認(rèn)識(shí)與思想使有些事業(yè)單位對(duì)財(cái)務(wù)分析工作的重視度極低，財(cái)務(wù)管理成果也未有所進(jìn)步。

（二）財(cái)務(wù)分析的方法與指標(biāo)體系不科學(xué)、不健全

事業(yè)單位財(cái)務(wù)分析過程中，首先財(cái)務(wù)分析的指標(biāo)體系顯現(xiàn)出明顯的不科學(xué)、不全面之處。其一，財(cái)務(wù)分析指標(biāo)比較單一，很多事業(yè)單位的財(cái)務(wù)分析常年以事業(yè)單位會(huì)計(jì)通則中提及的分析指標(biāo)為主，如經(jīng)費(fèi)自給率、人員支出占事業(yè)支出比率等等，很少根據(jù)單位經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的范圍及財(cái)務(wù)資源的變化對(duì)分析指標(biāo)進(jìn)行補(bǔ)充及修正，使財(cái)務(wù)分析不能全面的反映真實(shí)的財(cái)務(wù)狀況。二是財(cái)務(wù)指標(biāo)不全面，事業(yè)單位的財(cái)務(wù)分析內(nèi)容大部分集中于資產(chǎn)負(fù)債、運(yùn)營(yíng)績(jī)效這些基本的情況，而缺少發(fā)展能力指標(biāo)的分析，也很少涉及財(cái)務(wù)預(yù)算評(píng)價(jià)，無法反映事業(yè)單位財(cái)務(wù)管理全貌。三是分析重財(cái)務(wù)、輕非財(cái)務(wù)，雖然財(cái)務(wù)指標(biāo)可以很清晰的將單位財(cái)務(wù)績(jī)效體現(xiàn)出來，但是隨著事業(yè)單位業(yè)務(wù)環(huán)境的變化，其財(cái)務(wù)經(jīng)營(yíng)效率逐漸受更多的非財(cái)務(wù)因素的影響，并且這種影響不斷增強(qiáng)，僅憑財(cái)務(wù)指標(biāo)的比較很難找出單位財(cái)務(wù)狀況變化的原因。其次，財(cái)務(wù)分析方法的選擇上，結(jié)構(gòu)分析、趨勢(shì)分析、指標(biāo)分析是最典型的財(cái)務(wù)分析方法，也是事業(yè)單位最常采用的方法，單位在選取財(cái)務(wù)分析方法時(shí)一是很少考慮財(cái)務(wù)管理的目標(biāo)與財(cái)務(wù)分析的重點(diǎn)，盲目的進(jìn)行指標(biāo)計(jì)算及相互比較，二是財(cái)務(wù)分析方法缺少必要的技術(shù)支持，單純依靠大量的人力，使財(cái)務(wù)分析過程中經(jīng)常出現(xiàn)錯(cuò)誤，影響財(cái)務(wù)分析結(jié)論的正確作出。

（三）財(cái)務(wù)分析后續(xù)工作開展不到位

根據(jù)財(cái)務(wù)分析過程編制財(cái)務(wù)分析報(bào)告，針對(duì)財(cái)務(wù)報(bào)告提出的問題進(jìn)行下一步的財(cái)務(wù)決策是財(cái)務(wù)分析后續(xù)需要開展的工作。而事業(yè)單位首先存在財(cái)務(wù)分析報(bào)告編制不及時(shí)，編報(bào)內(nèi)容不全面的問題。單位很少定期進(jìn)行財(cái)務(wù)分析，需要財(cái)務(wù)分析報(bào)告時(shí)也只是臨時(shí)湊一份，拿季度或月度數(shù)據(jù)，套一下財(cái)務(wù)分析報(bào)告格式了事，態(tài)度極不嚴(yán)謹(jǐn)，更無從談及科學(xué)與全面。其次，財(cái)務(wù)分析結(jié)論浮于表面，簡(jiǎn)單的講某指標(biāo)本期是多少，提高或降低多少，不能追根溯源指明指標(biāo)變化的實(shí)質(zhì)所在，也就無法提出改正的措施與意見。三是缺少財(cái)務(wù)分析工作的監(jiān)督與考評(píng)，使財(cái)務(wù)分析工作的效率很少成為單位考慮與重視的問題。

三、促進(jìn)差額撥款事業(yè)單位財(cái)務(wù)分析工作水平提高的措施

第5篇：市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)分析報(bào)告范文

關(guān)鍵詞：財(cái)務(wù)分析報(bào)告框架 企業(yè)價(jià)值 資本流動(dòng) 戰(zhàn)略變革

財(cái)務(wù)分析生命力很旺盛，在現(xiàn)代企業(yè)管理中的應(yīng)用越來越普遍，尤其是得到了企業(yè)集團(tuán)的高度重視。然而在企業(yè)集團(tuán)里，令人滿意的財(cái)務(wù)分析報(bào)告鳳毛麟角，問題層出不窮，難以為決策者提供有用的信息。本文旨在為企業(yè)集團(tuán)的財(cái)務(wù)分析報(bào)告設(shè)計(jì)一個(gè)全新框架，為報(bào)告撰寫者提供一個(gè)全新視角。

一、企業(yè)集團(tuán)的特征

企業(yè)集團(tuán)是指由控股公司及其附屬公司所組成的多層次且穩(wěn)定的經(jīng)濟(jì)組織，其以一個(gè)或多個(gè)實(shí)力強(qiáng)大、具有投資中心功能的大型企業(yè)為核心，以若干個(gè)在資產(chǎn)、技術(shù)上有密切聯(lián)系的企業(yè)、單位為，由各成員企業(yè)按照自愿互利原則組成的具有多層次組織結(jié)構(gòu)的大型經(jīng)濟(jì)聯(lián)合體。具有如下特征：

（一）法律特征

企業(yè)集團(tuán)本身不是獨(dú)立法人，沒有法人地位，沒有獨(dú)立支配的財(cái)產(chǎn)，沒有法定資本額，其財(cái)產(chǎn)只表現(xiàn)為各成員企業(yè)的獨(dú)立財(cái)產(chǎn)。

（二）業(yè)務(wù)特征

企業(yè)集團(tuán)經(jīng)營(yíng)規(guī)模比較龐大，通?？绲貐^(qū)、跨行業(yè)甚至跨國(guó)經(jīng)營(yíng)，呈現(xiàn)多元化和綜合化的特點(diǎn)。

（三）組織特征

企業(yè)集團(tuán)由集團(tuán)總部、產(chǎn)業(yè)集團(tuán)和成員企業(yè)組成，集團(tuán)總部是最高決策機(jī)構(gòu)，核心職能是資本投資，產(chǎn)業(yè)集團(tuán)是二級(jí)決策機(jī)構(gòu)，核心職能是資產(chǎn)配置，成員企業(yè)為經(jīng)濟(jì)實(shí)體，核心職能是業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)。企業(yè)集團(tuán)的實(shí)質(zhì)就是在更大的范圍內(nèi)，對(duì)各種生產(chǎn)要素進(jìn)行優(yōu)化配置和有效利用，以實(shí)現(xiàn)集團(tuán)整體利益最大化。

企業(yè)集團(tuán)的上述特征決定了其決策者最關(guān)心資本的收益性、安全性和流動(dòng)性，因此財(cái)務(wù)分析報(bào)告應(yīng)當(dāng)關(guān)注企業(yè)集團(tuán)的戰(zhàn)略目標(biāo)達(dá)成、企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造與風(fēng)險(xiǎn)、行業(yè)發(fā)展、資源配置等方面的情況，為其在價(jià)值創(chuàng)造、資本流動(dòng)和戰(zhàn)略變革等方面的決策提供有用的信息。

二、財(cái)務(wù)分析報(bào)告框架

財(cái)務(wù)分析報(bào)告的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)都應(yīng)定位在為股東財(cái)富的最大化目標(biāo)服務(wù)，重點(diǎn)關(guān)注股東財(cái)富是否保值增值及如何實(shí)現(xiàn)保值增值，這一點(diǎn)與產(chǎn)業(yè)集團(tuán)更加注重資產(chǎn)配置和經(jīng)營(yíng)管理、與成員企業(yè)更加注重業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)和盈利能力大不相同，應(yīng)避免陷入經(jīng)營(yíng)管理細(xì)節(jié)的分析中去。因此，筆者從過去、現(xiàn)在和未來三個(gè)維度來設(shè)計(jì)企業(yè)集團(tuán)的財(cái)務(wù)分析報(bào)告框架如下，以滿足決策者的根本需求。

（一）戰(zhàn)略目標(biāo)完成情況回顧

此處的戰(zhàn)略目標(biāo)指受托人（各責(zé)任單位）與委托人（集團(tuán)總部）簽署的目標(biāo)責(zé)任書中承諾的績(jī)效目標(biāo)。具體應(yīng)分目標(biāo)、分業(yè)務(wù)、分項(xiàng)目與承諾指標(biāo)進(jìn)行對(duì)比分析，總結(jié)過往完成情況，發(fā)現(xiàn)差距，找出原因，為本戰(zhàn)略年度內(nèi)完成目標(biāo)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。具體包括：

1、各業(yè)務(wù)板塊完成情況及解析

各業(yè)務(wù)板塊完成了什么目標(biāo)，完成了多少，絕對(duì)數(shù)和相對(duì)數(shù)皆可使用；什么業(yè)務(wù)，什么目標(biāo)沒有完成，差距是什么，有多少，為什么沒有完成；本戰(zhàn)略年度內(nèi)繼續(xù)完成目標(biāo)的可能性和必要性，如果沒有必要，則可調(diào)整戰(zhàn)略目標(biāo)，如果有必要且可能，就應(yīng)建言如何確保繼續(xù)完成。這里切忌啰嗦地與上年同期比較，也無須與同行業(yè)比較，只須與承諾或預(yù)期作比較。

2、協(xié)調(diào)與影響分析

橫向協(xié)調(diào)，如分析各業(yè)務(wù)板塊的收入或盈利貢獻(xiàn)，分析關(guān)聯(lián)交易定價(jià)對(duì)交易雙方業(yè)績(jī)的影響，協(xié)調(diào)各業(yè)務(wù)板塊之間的得失以求得集團(tuán)整體利益最大化等；縱向協(xié)調(diào)，如分析收入完成情況對(duì)凈資產(chǎn)回報(bào)率的影響，其目的是利用杜邦分析法的精髓追根溯源，找出驅(qū)動(dòng)因素，以便對(duì)癥下藥。

3、重點(diǎn)項(xiàng)目完成情況跟蹤

重點(diǎn)項(xiàng)目是企業(yè)集團(tuán)未來的生產(chǎn)力，有必要在實(shí)施開始就予以關(guān)注和跟蹤，包括實(shí)施進(jìn)度、實(shí)施困難、實(shí)施效果、實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)及資金使用情況等，對(duì)實(shí)施的偏差、風(fēng)險(xiǎn)和困難及時(shí)提示，確保實(shí)施效果如期實(shí)現(xiàn)。

（二）企業(yè)價(jià)值與風(fēng)險(xiǎn)分析

企業(yè)價(jià)值是該企業(yè)預(yù)期自由現(xiàn)金流量以其加權(quán)平均資本成本為貼現(xiàn)率折現(xiàn)的現(xiàn)值，體現(xiàn)了企業(yè)資金的時(shí)間價(jià)值、風(fēng)險(xiǎn)以及持續(xù)發(fā)展能力，可以用MVA（市場(chǎng)增加值）或EVA（經(jīng)濟(jì)增加值）來衡量，具體與企業(yè)的增長(zhǎng)、投資回報(bào)、資本成本和資本結(jié)構(gòu)密切相關(guān)。

通過企業(yè)價(jià)值的同期比較分析和行業(yè)對(duì)標(biāo)分析，來了解企業(yè)當(dāng)前的價(jià)值創(chuàng)造狀態(tài)和風(fēng)險(xiǎn)情況，發(fā)現(xiàn)影響企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造和財(cái)務(wù)健康的不利因素，并提出改善建議。

1、增長(zhǎng)分析

增長(zhǎng)分析不再只是關(guān)心銷售增長(zhǎng)率和凈利潤(rùn)增長(zhǎng)率是否匹配并符合預(yù)期，更要聚焦于實(shí)際增長(zhǎng)率和可持續(xù)增長(zhǎng)率的匹配分析。如果實(shí)際增長(zhǎng)率大于可持續(xù)增長(zhǎng)率，表明企業(yè)的發(fā)展遭遇現(xiàn)金短缺，此時(shí)可考慮通過增加權(quán)益資本、提高財(cái)務(wù)杠桿、降低股利支付率、剝離非核心業(yè)務(wù)、外包或兼并等措施來謀求財(cái)務(wù)平衡。反之，可以提高股利支付率、資本退出或利用多余現(xiàn)金投資成長(zhǎng)性行業(yè)，也可繼續(xù)投資回報(bào)率低的核心業(yè)務(wù)或是坐享閑置的現(xiàn)金資源。

2、投資回報(bào)分析

投資回報(bào)分析的本質(zhì)是價(jià)值創(chuàng)造端的分析，主要看企業(yè)的盈利能力、資產(chǎn)效率和稅收負(fù)擔(dān)是否能夠支撐必要的投資回報(bào)水平，若不能支撐，則要看是投資失誤還是經(jīng)營(yíng)管理不善，從而采取相應(yīng)對(duì)策。具體可通過經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)率、營(yíng)運(yùn)指數(shù)、經(jīng)營(yíng)資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率、實(shí)際稅負(fù)等指標(biāo)來與預(yù)期、上年同期或行業(yè)標(biāo)桿進(jìn)行對(duì)比分析，深入挖掘價(jià)值創(chuàng)造過程中出現(xiàn)的問題并加以應(yīng)對(duì)。

3、資本成本分析

資本成本的大小取決于債務(wù)資本的利率、權(quán)益資本的必要報(bào)酬率及兩者的構(gòu)成。資本成本分析首先是將其與投資回報(bào)比較，若投資回報(bào)高于資本成本，表明企業(yè)在創(chuàng)造價(jià)值，反之，企業(yè)在減損價(jià)值。其次是資源配置端的分析，若投資回報(bào)水平正常，則表明資本成本可能過高，此時(shí)應(yīng)具體看問題出在籌資方式、籌資成本、籌資時(shí)機(jī)或籌資規(guī)模那個(gè)方面，以便及時(shí)調(diào)整，在保持投資回報(bào)水平不降的前提下把資本成本降下來。

4、資本結(jié)構(gòu)分析

資本結(jié)構(gòu)是指企業(yè)各種資本的投入構(gòu)成及其比例。資本結(jié)構(gòu)分析可以判斷企業(yè)的償債能力、再融資能力和償債風(fēng)險(xiǎn)。具體可使用有息負(fù)債比率、短期負(fù)債與經(jīng)營(yíng)性凈現(xiàn)金流量比、長(zhǎng)期資本與長(zhǎng)期資產(chǎn)比等指標(biāo)來判斷和構(gòu)建最佳資本結(jié)構(gòu)，從而降低融資成本，發(fā)揮財(cái)務(wù)杠桿調(diào)節(jié)作用，使企業(yè)獲得更大的自有資本收益率。

（三）財(cái)經(jīng)環(huán)境與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手跟蹤

如果說上述企業(yè)價(jià)值與風(fēng)險(xiǎn)的分析可看成是企業(yè)內(nèi)部環(huán)境的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)分析，那么財(cái)經(jīng)環(huán)境與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手跟蹤就是對(duì)企業(yè)外部環(huán)境變化帶來的機(jī)遇和威脅進(jìn)行識(shí)別和應(yīng)對(duì)。

1、財(cái)經(jīng)環(huán)境跟蹤

財(cái)經(jīng)環(huán)境包括國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)大勢(shì)，宏觀調(diào)控政策和產(chǎn)業(yè)政策，利率、匯率和稅率，財(cái)金稅法律法規(guī)出臺(tái)等多方面，對(duì)其變化進(jìn)行跟蹤，就是要密切關(guān)注，并據(jù)此分析判斷其對(duì)企業(yè)集團(tuán)整體或局部的未來經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)和價(jià)值創(chuàng)造產(chǎn)生的影響，以便及時(shí)應(yīng)對(duì)，尤其是重大變化和根本性影響一定要未雨綢繆。

2、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手跟蹤

企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)不再是產(chǎn)品或市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，更高層面的應(yīng)是可持續(xù)發(fā)展能力的競(jìng)爭(zhēng)，故有條件的企業(yè)集團(tuán)應(yīng)在財(cái)務(wù)方面跟蹤競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，分析判斷產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局及自身所在位置，分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)份額、資產(chǎn)配置和可持續(xù)發(fā)展能力等情況，為制定可行的競(jìng)爭(zhēng)策略提供財(cái)務(wù)支持。

（四）企業(yè)價(jià)值評(píng)估與財(cái)務(wù)資源配置

戰(zhàn)略目標(biāo)完成情況回顧對(duì)過去進(jìn)行了總結(jié)，企業(yè)價(jià)值與風(fēng)險(xiǎn)分析對(duì)現(xiàn)狀進(jìn)行了評(píng)價(jià)，且同時(shí)與財(cái)經(jīng)環(huán)境和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手跟蹤共同構(gòu)成了SWOT分析，下一步就是對(duì)企業(yè)集團(tuán)的未來進(jìn)行展望和規(guī)劃。

1、企業(yè)價(jià)值評(píng)估

此處的企業(yè)價(jià)值評(píng)估與資產(chǎn)減值測(cè)試有相似之處，其實(shí)質(zhì)是對(duì)企業(yè)價(jià)值進(jìn)行減值測(cè)試，所不同的是后者會(huì)直接影響財(cái)務(wù)報(bào)表，而前者先直接影響戰(zhàn)略決策。如果企業(yè)未來能繼續(xù)創(chuàng)造價(jià)值，則應(yīng)增加資本投入或大力發(fā)展業(yè)務(wù)，反之，則應(yīng)逐步收回資本、維持或收縮業(yè)務(wù)。

企業(yè)價(jià)值評(píng)估雖是一種主觀性很強(qiáng)的判斷，但在西方國(guó)家取得了巨大成功，對(duì)我國(guó)企業(yè)資本運(yùn)作同樣有相當(dāng)?shù)慕梃b價(jià)值。在實(shí)踐中，應(yīng)當(dāng)以上述SWOT分析為基礎(chǔ)，針對(duì)不同對(duì)象選用不同方法進(jìn)行評(píng)估，必要時(shí)可交叉采用多種方法同時(shí)評(píng)估。

2、財(cái)務(wù)資源配置

基于企業(yè)價(jià)值評(píng)估的結(jié)果，作出資本流動(dòng)的決策之后，財(cái)務(wù)資源的合理配置必須配套跟上。財(cái)務(wù)資源的合理配置以實(shí)現(xiàn)資本流動(dòng)決策為目標(biāo)，以財(cái)務(wù)戰(zhàn)略為基礎(chǔ)，以量出為入為理念，既要把存量財(cái)務(wù)資源配置好，也要合理獲取增量財(cái)務(wù)資源并配置好。

（五）財(cái)務(wù)預(yù)警與對(duì)策建議

這部分是整個(gè)財(cái)務(wù)分析報(bào)告的結(jié)論段，是報(bào)告精華和思想的濃縮。具體應(yīng)在前述四個(gè)部分詳細(xì)分析的基礎(chǔ)上進(jìn)行總結(jié)提煉，把應(yīng)當(dāng)關(guān)注的、尤其涉及到企業(yè)價(jià)值、資本流動(dòng)和戰(zhàn)略變革的重點(diǎn)問題和重大風(fēng)險(xiǎn)一一揭示出來，同時(shí)逐項(xiàng)有針對(duì)性的提出對(duì)策建議，必要時(shí)提出綜合治理建議，使決策者能夠一目了然地關(guān)注到報(bào)告的價(jià)值。

三、注意事項(xiàng)

要寫出一份高質(zhì)量的令人滿意并得到有效利用的財(cái)務(wù)分析報(bào)告并非易事，除了要具有很高的專業(yè)水平、寬闊的視野并對(duì)企業(yè)集團(tuán)的戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)極其熟悉之外，還要清楚決策者的偏好，更要清楚決策者最想了解的信息，因此在撰寫的過程中，僅僅只有一個(gè)清晰的報(bào)告思路和框架遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，還須注意以下事項(xiàng)。

（一）專業(yè)問題通俗化

提供給財(cái)務(wù)部領(lǐng)導(dǎo)的報(bào)告可以專業(yè)一點(diǎn)，但財(cái)務(wù)部門只有一個(gè)，高層管理者大都更是財(cái)務(wù)以外的背景，因此有必要運(yùn)用在日常交流中能夠通用的可理解的語言來陳述事實(shí)、表達(dá)觀點(diǎn)，以免引起誤解和不必要的誤會(huì)。

（二）復(fù)雜問題簡(jiǎn)單化

具體分析中，難免遇上一兩句話講不清楚的復(fù)雜問題，試圖用冗長(zhǎng)語言來解釋明白的后果往往適得其反，使決策者不知所云。面對(duì)這種情況，一要抓大放小，二要理清脈絡(luò)，三要簡(jiǎn)單表述，四要剔除無關(guān)信息，五要對(duì)事不對(duì)人，六要不妄下結(jié)論。

（三）突出問題重點(diǎn)化

對(duì)于構(gòu)成企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造的重大風(fēng)險(xiǎn)和突出問題，應(yīng)在尊重事實(shí)和避免主觀臆斷的基礎(chǔ)上重點(diǎn)分析，篇幅可以更長(zhǎng)一點(diǎn)，語言可以更重一點(diǎn)，對(duì)其他小問題則可少提甚至不提，必要時(shí)還可形成專項(xiàng)報(bào)告，以引起決策者的高度重視。

（四）頑固問題持續(xù)化

不少領(lǐng)導(dǎo)者喜歡財(cái)務(wù)分析報(bào)告求新求變，對(duì)兩期或多期重復(fù)分析的相同問題不以為然甚至不滿，給撰寫者帶來兩難。實(shí)際上，領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)此不但不能歸咎于報(bào)告，相反，應(yīng)該鼓勵(lì)報(bào)告持續(xù)地關(guān)注和提示這樣的頑固問題，并下決心去解決它。

不同的企業(yè)集團(tuán)，不同的行業(yè)，不同的發(fā)展階段，甚至不同的報(bào)告期間，財(cái)務(wù)分析報(bào)告的關(guān)注重點(diǎn)不盡相同，報(bào)告內(nèi)容和手法自然有所變化，本文只是從其中一個(gè)視角探討了一種框架，不能生搬硬套。

參考文獻(xiàn)：

[1]張?jiān)仆?頂級(jí)財(cái)務(wù)總監(jiān)[M].北京：中信出版社， 2003

[2]杰伊·巴尼（Jay B.Barney） ，威廉·赫斯特里（William S.Hesterly） ， 李新春. 戰(zhàn)略管理（中國(guó)版）（原書第3版） [M]. 北京：機(jī)械工業(yè)出版社， 2010

[3] 吳建斌.財(cái)務(wù)智慧[M].上海：上海文藝出版社， 2009

第6篇：市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)分析報(bào)告范文

摘要：分析了目前我國(guó)企業(yè)財(cái)務(wù)分析報(bào)告中的常見問題，提出了撰寫高質(zhì)量財(cái)務(wù)分析報(bào)告遵循的原則，最后論述了寫好財(cái)務(wù)分析報(bào)告應(yīng)注意的關(guān)鍵問題。關(guān)鍵詞：財(cái)務(wù)分析報(bào)告；問題；原則；對(duì)策中圖分類號(hào)：F275

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：16723198(2009)190198011　目前我國(guó)企業(yè)財(cái)務(wù)分析報(bào)告中的常見問題目前，我國(guó)企業(yè)在進(jìn)行財(cái)務(wù)分析報(bào)告的撰寫中，還存在著很多的問題，總體上看，有以下三點(diǎn)：1.1　財(cái)務(wù)分析報(bào)告內(nèi)容單一，與企業(yè)管理脫節(jié)我們知道，財(cái)務(wù)分析報(bào)告的閱讀對(duì)象首先是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)希望看到的分析報(bào)告是一份站在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的角度來分析和回答問題的財(cái)務(wù)分析報(bào)告，而財(cái)務(wù)部門由于與領(lǐng)導(dǎo)溝通不足，做財(cái)務(wù)分析時(shí)常常就財(cái)務(wù)論財(cái)務(wù)，就數(shù)據(jù)論數(shù)據(jù)，與企業(yè)管理脫節(jié)。整個(gè)財(cái)務(wù)分析報(bào)告里都是反映的財(cái)務(wù)指標(biāo)，內(nèi)容十分單一。1.2　現(xiàn)有財(cái)務(wù)分析報(bào)告通常忽視了各指標(biāo)間的聯(lián)系財(cái)務(wù)人員在進(jìn)行財(cái)務(wù)分析時(shí)，容易陷人從單項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行分析判斷的誤區(qū)，即使使用多個(gè)指標(biāo)進(jìn)行判斷，一般也只是將各個(gè)指標(biāo)數(shù)值的計(jì)算結(jié)果簡(jiǎn)單地進(jìn)行加權(quán)計(jì)算，然后做出判斷，而不善于將各個(gè)指標(biāo)數(shù)值之間的因果關(guān)系有機(jī)地聯(lián)系起來進(jìn)行分析判斷。具體表現(xiàn)為：在進(jìn)行資金結(jié)構(gòu)、償債能力等財(cái)務(wù)狀況方面的分析時(shí)，忽視利潤(rùn)表和現(xiàn)金流量表指標(biāo)的變化；在進(jìn)行盈利性、成長(zhǎng)性、發(fā)展性等方面的分析時(shí)忽視資產(chǎn)類指標(biāo)。而事實(shí)上企業(yè)盈利能力和企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況是相互制約、相互促進(jìn)的。1.3　現(xiàn)有財(cái)務(wù)報(bào)告使得財(cái)務(wù)分析容易簡(jiǎn)單化、絕對(duì)化現(xiàn)有財(cái)務(wù)分析報(bào)告列示的內(nèi)容較簡(jiǎn)單，不能從對(duì)比是財(cái)務(wù)分析中經(jīng)常使用的一種分析方法。由于具體企業(yè)之間產(chǎn)品品種、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和理財(cái)原則的不同，使得財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)和指標(biāo)間的差別很大。在這種情況下，用行業(yè)平均值或最好值對(duì)一個(gè)具體企業(yè)評(píng)判時(shí)所得到的結(jié)論的準(zhǔn)確性就大打折扣。在財(cái)務(wù)分析對(duì)比時(shí)，要充分考慮企業(yè)自身的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)和實(shí)際，找出本企業(yè)自身情況相同或相似的單位作參照，不能簡(jiǎn)單化、絕對(duì)化。一個(gè)財(cái)務(wù)指標(biāo)數(shù)值可能是由多種因素造成的，一種財(cái)務(wù)狀況也可能是多種情況導(dǎo)致的。2　撰寫高質(zhì)量財(cái)務(wù)分析報(bào)告遵循的原則廣大信息使用者需要的是高質(zhì)量的財(cái)務(wù)分析報(bào)告，企業(yè)的財(cái)務(wù)工作者一定要以此為旨嚴(yán)格要求自己，嚴(yán)格財(cái)務(wù)分析報(bào)告的編制。寫好財(cái)務(wù)分析報(bào)告應(yīng)遵循以下原則：2.1　堅(jiān)持實(shí)事求是的原則財(cái)務(wù)分析旨在改進(jìn)管理，提高效益。因此，必須堅(jiān)持客觀公正的原則，財(cái)務(wù)分析報(bào)告既要肯定成績(jī)，但也不回避矛盾，要實(shí)事求是地全面看間題，不能只報(bào)喜不報(bào)憂，不能諱疾忌醫(yī)。惟有如此才能得出正確的分析結(jié)論。財(cái)務(wù)人員必須熟知企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，深人第一線調(diào)查了解情況，掌握第一手資料，多聽取各方的意見，多看經(jīng)濟(jì)活動(dòng)相關(guān)資料，多記錄各方情況、典型事例、重要數(shù)據(jù)，多分析研究、盡量多占有材料。只有財(cái)務(wù)人員對(duì)業(yè)務(wù)了如指掌，再加上對(duì)財(cái)務(wù)的敏感性和判斷性，才能對(duì)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的合理、合規(guī)性作出正確的恰如其分的判斷。2.2　堅(jiān)持具體問題具體分析的原則為充分發(fā)揮財(cái)務(wù)分析作用，首先應(yīng)如實(shí)、充分地分析企業(yè)財(cái)務(wù)狀況，通過提出富有建設(shè)性的建議和意見，達(dá)到擴(kuò)大銷售，降低成本費(fèi)用，增加盈利的目的。根據(jù)財(cái)務(wù)分析報(bào)告的閱讀對(duì)象不同、目的不同，采用不同的寫作方法。 2.3　堅(jiān)決貫徹重要性原則財(cái)務(wù)分析報(bào)告要求在編制過程中，要根據(jù)其重要性大小做到詳略得當(dāng)。對(duì)于重要的，對(duì)報(bào)告使用者決策有著重要影響的內(nèi)容不僅要較為詳細(xì)地反映，而且要放在報(bào)告前面。對(duì)于可作為決策參考的不太重要的內(nèi)容則放在報(bào)告后面做較為簡(jiǎn)略的反映。3　寫好財(cái)務(wù)分析報(bào)告應(yīng)注意的關(guān)鍵問題一般而言，企業(yè)應(yīng)按半年、全年財(cái)務(wù)決策的要求各撰寫一次綜合分析報(bào)告。簡(jiǎn)要分析報(bào)告和專題分析報(bào)告可根據(jù)需要隨時(shí)撰寫。在撰寫財(cái)務(wù)分析報(bào)告時(shí)需重視以下幾方面的問題：3.1　要做好撰寫前的準(zhǔn)備工作搜集資料是一個(gè)調(diào)查過程，深入全面的調(diào)查是進(jìn)行科學(xué)分析的前提。但調(diào)查要有目的地進(jìn)行，分析人員可以在日常工作中，根據(jù)財(cái)務(wù)分析內(nèi)容要點(diǎn)，經(jīng)常搜集積累有關(guān)資料。這些資料既包括間接的書面資料，又包括從直屬企業(yè)取得的第一手資料。具體包括：(1)各類政策-法規(guī)性文件；(2)歷年財(cái)務(wù)報(bào)告的歷年財(cái)務(wù)分析報(bào)告；(3)各類報(bào)紙、雜志公布有關(guān)資料；(4)統(tǒng)計(jì)資料或年度財(cái)務(wù)計(jì)劃。各種資料搜集齊全后，要加以整理核實(shí)，保證其合法性、正確性和真實(shí)性，同時(shí)根據(jù)所框想的分析內(nèi)容進(jìn)行分類。整理核實(shí)資料是財(cái)務(wù)分析工作中的中間環(huán)節(jié)，起著承〖CM(25*3〗上啟下的作用。在這一階段，分析人員應(yīng)根據(jù)分析的內(nèi)容要點(diǎn)做些摘記，合理分類，以便查找和使用。3.2　要了解報(bào)告閱讀者對(duì)財(cái)務(wù)信息的需求財(cái)務(wù)報(bào)告的使用人按其對(duì)財(cái)務(wù)分析要求目的不同，主要有：投資人、債權(quán)人、經(jīng)理人員、政府、中介機(jī)構(gòu)、審計(jì)人員等。對(duì)外的財(cái)務(wù)報(bào)告是根據(jù)全體使用人的一般要求設(shè)計(jì)的，不適合特殊使用人的特定要求。例如，給投資人的財(cái)務(wù)分析報(bào)告應(yīng)重點(diǎn)分析企業(yè)的資產(chǎn)和盈利能力以及企業(yè)的發(fā)展前景。給債權(quán)人的財(cái)務(wù)分析報(bào)告應(yīng)以企業(yè)的報(bào)酬，風(fēng)險(xiǎn)分析，企業(yè)償債能力，盈利狀況為重點(diǎn)。3.3　拓展披露內(nèi)容，特別是對(duì)企業(yè)全面收益信息的披露現(xiàn)行財(cái)務(wù)分析報(bào)告中的收益是建立在市值不變假定基礎(chǔ)之上的，這在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)相對(duì)簡(jiǎn)單，市值變化不大的情況下，該收益與全面收益差異不大財(cái)務(wù)分析報(bào)告的使用者，用這種收益也可作出較為正確的決策。但隨著經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的復(fù)雜化，市值變化頻繁化，這種傳統(tǒng)會(huì)計(jì)收益與企業(yè)真實(shí)的全面收益差異日益擴(kuò)大。這樣，如用傳統(tǒng)的會(huì)計(jì)收益作為基礎(chǔ)進(jìn)行決策，就有可能作出錯(cuò)誤的決策。3.4　注意財(cái)務(wù)分析報(bào)告的格式 財(cái)務(wù)分析報(bào)告從編寫時(shí)間來劃分，可分為兩種：一是定期的目、周、旬、月、季、年分析報(bào)告；二是非定期的專項(xiàng)分析報(bào)告。一般來說，下管是定期或不定期的財(cái)務(wù)分析報(bào)告，除了需要貼切、筒潔、醒目的標(biāo)題，還要有與其標(biāo)題相容的五個(gè)方面內(nèi)容，即導(dǎo)語段、說明段、分析段、評(píng)價(jià)段和建議段，俗稱五段論式。導(dǎo)語段要揭示主題，交作動(dòng)機(jī)或目的；說明段，是對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)及財(cái)務(wù)現(xiàn)狀的介紹；分析段是對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況在說明的前提下進(jìn)行深人分析研究，尋找問題產(chǎn)生的原因和癥結(jié)；評(píng)價(jià)段要在分析的基礎(chǔ)上，從財(cái)務(wù)角度對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況進(jìn)行公正、客觀的評(píng)價(jià)，對(duì)經(jīng)營(yíng)趨勢(shì)進(jìn)行準(zhǔn)確的預(yù)測(cè)：建議段是財(cái)務(wù)分析報(bào)告的結(jié)尾，要根據(jù)分析評(píng)議韻結(jié)論，對(duì)經(jīng)營(yíng)管理工作提出切實(shí)可行的建議。3.5　報(bào)告撰寫過程中應(yīng)注意的其它問題 (1)對(duì)公司政策尤其是近期來公司大的方針政策有一個(gè)準(zhǔn)確的把握，在吃透公司政策精神的前提下，在分析中還應(yīng)盡可能地立足當(dāng)前，瞄準(zhǔn)未來，以便分析報(bào)告發(fā)揮“導(dǎo)航器”作用。(2)財(cái)務(wù)人員在平時(shí)的工作當(dāng)中，應(yīng)多了解國(guó)家宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境，尤其是盡可能捕捉、搜集同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手資料。因?yàn)?，公司最終面對(duì)的是復(fù)雜多變的市場(chǎng)，在這個(gè)大市場(chǎng)里，任何宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化或行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手政策的改變都會(huì)或多或少地影響著公司的發(fā)展。 (3)不輕意下結(jié)論。財(cái)務(wù)分析人員在報(bào)告中的所有結(jié)論性詞語對(duì)報(bào)告閱讀者的影響都相當(dāng)之大，如果財(cái)務(wù)人員在分析中草率地下結(jié)論，很可能形成誤導(dǎo)。如目前在國(guó)內(nèi)許多公司里核算還不規(guī)范，費(fèi)用的實(shí)際發(fā)生期與報(bào)銷期往往不一致，如果財(cái)務(wù)分析人員不了解核算的時(shí)滯差，則很容易得出錯(cuò)誤的結(jié)論。參考文獻(xiàn)[1]王慶成.財(cái)務(wù)管理學(xué)[M].北京：中國(guó)財(cái)政經(jīng)濟(jì)出版社，2003，(1).[2]肖斌.關(guān)于撰寫財(cái)務(wù)分析報(bào)告的幾個(gè)問題[J].財(cái)會(huì)通訊，2000，(1).

第7篇：市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)分析報(bào)告范文

幾乎是所有的企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過程中，均會(huì)形成各式各樣的數(shù)據(jù)、資料，通過對(duì)這些大量的數(shù)據(jù)、資料展開深入的研究所獲得的數(shù)據(jù)分析報(bào)告，在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中可發(fā)揮十分重要的意義與作用。數(shù)據(jù)分析指的是通過科學(xué)的統(tǒng)計(jì)方法就收集的詳細(xì)的數(shù)據(jù)、資料展開研究分析，以對(duì)數(shù)據(jù)、資料相關(guān)功能進(jìn)行盡可能的挖掘開發(fā)，發(fā)揮數(shù)據(jù)的顯著作用，即數(shù)據(jù)分析是一個(gè)為了獲取可利用信息和產(chǎn)生結(jié)論而就數(shù)據(jù)、資料展開研究、分析的過程。數(shù)據(jù)分析的目的是挖掘提煉出眾多看似錯(cuò)綜復(fù)雜的數(shù)據(jù)資料潛在的有利信息，以歸納出分析事情的客觀規(guī)律。由此可見，做好數(shù)據(jù)分析工作，對(duì)于促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展、提升企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理能力，有著十分重要的現(xiàn)實(shí)意義與實(shí)質(zhì)作用。

1.數(shù)據(jù)分析在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中的意義

1.1支持營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)管理

基于數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)挖掘方法的支持，在過去傳統(tǒng)數(shù)據(jù)社會(huì)，一部分較為先進(jìn)的企業(yè)便已經(jīng)能夠一定程度地達(dá)到洞察力促進(jìn)科學(xué)規(guī)范營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)管理的目的。在現(xiàn)如今大數(shù)據(jù)時(shí)代，企業(yè)用戶的數(shù)據(jù)變得進(jìn)一步多元、豐富，在對(duì)用戶需求洞察滿足方面企業(yè)變得愈加充分、精確，值得注意的是，在當(dāng)前數(shù)據(jù)分析水平不斷提升的情況下，企業(yè)作用于用戶的洞察、滿足能力基于數(shù)據(jù)、資料存儲(chǔ)以及數(shù)據(jù)、資料研究分析方面將變得更為高效，鑒于此，支持企業(yè)營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)管理全面步驟決策的數(shù)據(jù)、資料流能夠同步于企業(yè)營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)管理工作流，企業(yè)可通過統(tǒng)計(jì)歸納用戶的以往消費(fèi)行為數(shù)據(jù)以及用戶實(shí)時(shí)的消費(fèi)行為數(shù)據(jù)，第一時(shí)間針對(duì)相對(duì)應(yīng)的用戶制定出具備顯著個(gè)性的營(yíng)銷手段，從而有效識(shí)別把握轉(zhuǎn)瞬即逝的營(yíng)銷機(jī)會(huì)，積極促進(jìn)企業(yè)營(yíng)銷命中概率的提升，最大程度地提升企業(yè)營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)管理效率[1]。

1.2推動(dòng)智能管道運(yùn)營(yíng)

就企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理而言，企業(yè)智能管道的核心能力為，結(jié)合用戶的活動(dòng)行為，動(dòng)態(tài)為用戶提供推薦并配備互聯(lián)網(wǎng)設(shè)備資源。在過去傳統(tǒng)數(shù)據(jù)社會(huì)中，受技術(shù)條件有限難以滿足及相關(guān)問題與用戶體驗(yàn)動(dòng)態(tài)測(cè)量相同等影響，企業(yè)通常無法有效的就智能管道運(yùn)營(yíng)需求予以滿足；在現(xiàn)如今大數(shù)據(jù)時(shí)代，在數(shù)據(jù)分析水平不斷提升的情況下，作用于半結(jié)構(gòu)化設(shè)備數(shù)據(jù)動(dòng)態(tài)收集、分析以及處理等相關(guān)技術(shù)的日趨成熟，將很大程度上推動(dòng)企業(yè)智能管道運(yùn)營(yíng)管理運(yùn)行的計(jì)劃。企業(yè)智能管道運(yùn)營(yíng)管理達(dá)到機(jī)理與用戶體驗(yàn)管理存在極大的相似之處，最主要的區(qū)別僅僅是，企業(yè)職能管道作用于用戶產(chǎn)品消費(fèi)行為活動(dòng)測(cè)算的數(shù)據(jù)、資料相對(duì)應(yīng)于提供推薦并配備互聯(lián)網(wǎng)設(shè)備資源，于確保用戶體驗(yàn)滿足標(biāo)準(zhǔn)的情況下，全面配備、劃分及歸總企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)設(shè)備資源，經(jīng)資源利用最大程度地實(shí)現(xiàn)，積極促進(jìn)資源的盡可能優(yōu)化[2]。

2.數(shù)據(jù)分析在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中的作用

2.1完整客觀的反映企業(yè)情況

企業(yè)常規(guī)的數(shù)據(jù)報(bào)表、調(diào)查資料，通常僅能夠顯現(xiàn)企業(yè)某一方面或者某一部分的情況，就算是獲取的企業(yè)數(shù)據(jù)報(bào)表、調(diào)查資料十分全面，如果這些企業(yè)數(shù)據(jù)報(bào)表、調(diào)查資料未能夠得到相應(yīng)的研究、分析，也往往很難了解從中了解到企業(yè)的真實(shí)情況。為了完整客觀的反映企業(yè)情況，務(wù)必要遵循“實(shí)事求是”原則，在收集企業(yè)全面數(shù)據(jù)報(bào)表、調(diào)查資料的同時(shí)，還應(yīng)當(dāng)開展嚴(yán)格加工制作及研究分析工作，以提供給企業(yè)管理者科學(xué)規(guī)范的數(shù)據(jù)分析報(bào)告，為其在就企業(yè)發(fā)展做決策時(shí)提供有利依據(jù)。經(jīng)嚴(yán)格加工制作及研究分析所得到的數(shù)據(jù)分析報(bào)告，相較于常規(guī)的數(shù)據(jù)報(bào)表，能夠更加全面、系統(tǒng)及集中地反映企業(yè)客觀實(shí)際。

2.2實(shí)行監(jiān)督管理工作

監(jiān)督屬于數(shù)據(jù)分析在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中的一項(xiàng)十分重要的作用。數(shù)據(jù)分析部門在對(duì)企業(yè)數(shù)據(jù)、資料進(jìn)行收集過程中，能夠相對(duì)較為全面、如實(shí)地知曉行業(yè)經(jīng)濟(jì)動(dòng)態(tài)及本企業(yè)運(yùn)行發(fā)展?fàn)顩r，了解相關(guān)數(shù)據(jù)、資料的來龍去脈及口徑范圍，因此數(shù)據(jù)分析部門可有效的擔(dān)負(fù)起對(duì)企業(yè)的多方面監(jiān)督管理工作，包括企業(yè)運(yùn)營(yíng)發(fā)展部門相關(guān)政策方針有效落實(shí)與否、企業(yè)發(fā)展生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)規(guī)劃有效完成與否以及企業(yè)一系列經(jīng)濟(jì)指標(biāo)有效實(shí)行與否等。在數(shù)據(jù)分析的作用下，可促進(jìn)企業(yè)有效實(shí)行監(jiān)督管理工作，以客觀、完整地向企業(yè)管理者、相關(guān)部門做決策及制定企業(yè)發(fā)展計(jì)劃時(shí)提供有利參考依據(jù)。

2.3參與科學(xué)化決策

對(duì)于任何一項(xiàng)經(jīng)濟(jì)行為發(fā)展，想要獲取其客觀規(guī)律性的見解并未易事，通常是要通過不斷的分析、探索及實(shí)踐，方可一步步構(gòu)成認(rèn)識(shí)。在現(xiàn)如今市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)大環(huán)境下，還存在著諸多的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)比例進(jìn)程、實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益利潤(rùn)最大化以及實(shí)現(xiàn)集群產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化等客觀規(guī)律，均有待我們?nèi)ブ鸩酵诰?。鑒于此，就市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)背景下客觀經(jīng)濟(jì)規(guī)律展開研究分析，屬于一項(xiàng)有著廣闊發(fā)展前景的領(lǐng)域。數(shù)據(jù)分析部門可充分發(fā)揮詳細(xì)數(shù)據(jù)、資料持有優(yōu)勢(shì)，進(jìn)行針對(duì)的研究、分析，對(duì)數(shù)據(jù)、資料表層顯現(xiàn)內(nèi)容展開更深層次的剖析，挖掘出數(shù)據(jù)、資料中的潛在實(shí)質(zhì)涵義，由理性認(rèn)識(shí)代替感性發(fā)展認(rèn)識(shí)，實(shí)現(xiàn)客觀經(jīng)濟(jì)規(guī)律認(rèn)識(shí)質(zhì)的升華，達(dá)到顯現(xiàn)企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀以及企業(yè)內(nèi)部關(guān)聯(lián)和發(fā)展的目的，一方面促使企業(yè)管理者及相關(guān)部門能夠更為完整客觀地了解企業(yè)經(jīng)濟(jì)行為里程、企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀以及企業(yè)發(fā)展方向，提升企業(yè)管理水平，一方面促使企業(yè)管理者及相關(guān)部門能夠更有針對(duì)性地進(jìn)行企業(yè)決策、計(jì)劃制定，從而全面起到數(shù)據(jù)分析在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中的參與科學(xué)化決策作用。

2.4有利于數(shù)據(jù)深度利用

數(shù)據(jù)分析部門為了獲取全面詳細(xì)的數(shù)據(jù)、資料，需要對(duì)定期統(tǒng)計(jì)報(bào)表制度進(jìn)行全面貫徹落實(shí)，或者需要采取一系列包括調(diào)查、普查以及抽查等各式各樣形式的統(tǒng)計(jì)調(diào)查工作，這必然是一項(xiàng)十分復(fù)雜的系統(tǒng)工作，倘若僅僅將這些詳細(xì)的數(shù)據(jù)、資料簡(jiǎn)單地匯總上報(bào)給國(guó)家和相關(guān)部門，以完成國(guó)家和相關(guān)部門制定的數(shù)據(jù)、資料收集任務(wù)，低下的數(shù)據(jù)、資料利用率，顯然有愧于需要消耗長(zhǎng)復(fù)雜的系統(tǒng)數(shù)據(jù)、資料收集工作[3]。由此可見，唯有早收集詳細(xì)數(shù)據(jù)報(bào)表、調(diào)查資料的同時(shí)，還應(yīng)當(dāng)開展嚴(yán)格加工制作及研究分析工作，展開各個(gè)層次、各個(gè)方面的綜合深度利用，以使這些數(shù)據(jù)、資料轉(zhuǎn)變?yōu)閮?nèi)容更加豐富化、形式更加多樣化的重要深度信息。

2.5有助于提升員工素質(zhì)

在數(shù)據(jù)、資料收集的基礎(chǔ)上展開數(shù)據(jù)分析，采用一系列分析方法，根據(jù)數(shù)據(jù)、資料實(shí)情展開針對(duì)的研究分析，經(jīng)數(shù)據(jù)分析工作的開展，不僅要找出數(shù)據(jù)、資料中潛在的問題，發(fā)覺數(shù)據(jù)、資料中的不和諧之處，還要分析問題出現(xiàn)的緣由，并制定出問題的解決對(duì)策。為了完成這一系列的高要求、復(fù)雜艱巨的工作，要求數(shù)據(jù)分析部門員工一方面需要具備完善的數(shù)據(jù)分析基礎(chǔ)常規(guī)知識(shí)，具備相應(yīng)的政策分析能力、經(jīng)濟(jì)理論知識(shí)，一方面需要掌握數(shù)據(jù)分析的開展方法，明確數(shù)據(jù)分析的前后關(guān)鍵步驟，此外還應(yīng)當(dāng)熟悉相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)技術(shù)要點(diǎn)，具備相應(yīng)的數(shù)據(jù)、資料歸納分析水平，具備相應(yīng)的寫作技巧水平等。由此可見，數(shù)據(jù)分析部門在進(jìn)行數(shù)據(jù)分析工作期間，勢(shì)必會(huì)激發(fā)數(shù)據(jù)分析部門員工學(xué)習(xí)主觀能動(dòng)性，有效提升員工各方面綜合素質(zhì)，并逐步成為不僅能夠進(jìn)行數(shù)據(jù)分析編寫分析報(bào)告還能夠自經(jīng)濟(jì)層面進(jìn)行數(shù)據(jù)編織統(tǒng)計(jì)的社會(huì)發(fā)展需求的綜合型人才[4]。如此一來，不但可以更充分的發(fā)揮數(shù)據(jù)分析在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中的作用，還能夠提升數(shù)據(jù)分析工作的重要性地位，促進(jìn)數(shù)據(jù)分析工作條件的有機(jī)改善。

3.完善企業(yè)數(shù)據(jù)分析工作的策略

3.1統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)

基于對(duì)數(shù)據(jù)分析在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中意義與作用重要性統(tǒng)一的認(rèn)識(shí)，企業(yè)相關(guān)數(shù)據(jù)分析部門應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格對(duì)待數(shù)據(jù)分析工作，不僅要做好數(shù)據(jù)、資料調(diào)差收集工作，還要做好數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表、做好數(shù)據(jù)分析工作，以為企業(yè)、企業(yè)管理人員提供科學(xué)有效的決策管理服務(wù)[5]。同時(shí)，企業(yè)管理人員同樣要提升對(duì)數(shù)據(jù)分析工作的重視程度，面對(duì)企業(yè)數(shù)據(jù)分析既應(yīng)當(dāng)要求數(shù)據(jù)分析部門提供統(tǒng)計(jì)報(bào)表，嚴(yán)格要求數(shù)據(jù)分析工作環(huán)節(jié)、質(zhì)量，有利領(lǐng)導(dǎo)數(shù)據(jù)分析工作的有序開展。

3.2實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)支撐

伴隨著現(xiàn)如今市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制改革的不斷深入發(fā)展，企業(yè)管理人員一方面要明確認(rèn)識(shí)到企業(yè)發(fā)展的實(shí)際處境，一方面要為企業(yè)日后發(fā)展制定“未雨綢繆”的策略。這就一定程度上要求了企業(yè)數(shù)據(jù)分析部門，應(yīng)當(dāng)采取一系列不同的數(shù)據(jù)分析方法，包括數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)分析法、數(shù)據(jù)對(duì)比分析法、數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)分析法以及數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)分析法等方法，就企業(yè)數(shù)據(jù)、專利展開有效的研究分析，形成科學(xué)結(jié)論，提供給企業(yè)管理人員具備實(shí)質(zhì)意義的意見建議。在企業(yè)數(shù)據(jù)分析方法的實(shí)踐運(yùn)用方面，既要結(jié)合分析內(nèi)容需求及分析方法自身特點(diǎn)，采取以往有成功經(jīng)驗(yàn)的方法手段，自各個(gè)角度就客觀市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)法律展開研究分析，同時(shí)基于對(duì)先進(jìn)分析方法的運(yùn)用，實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)支撐，促進(jìn)數(shù)據(jù)分析預(yù)見性、研究分析深度升級(jí)，積極促進(jìn)企業(yè)數(shù)據(jù)分析工作的有序開展[6]。

3.3提升數(shù)據(jù)分析人員素質(zhì)

企業(yè)數(shù)據(jù)分析工作水平高低，受企業(yè)數(shù)據(jù)分析團(tuán)隊(duì)素質(zhì)優(yōu)劣重要影響。由此可見，企業(yè)數(shù)據(jù)分析人員應(yīng)當(dāng)結(jié)合企業(yè)、自身實(shí)際情況，對(duì)各方面數(shù)據(jù)分析相關(guān)基礎(chǔ)知識(shí)、專業(yè)知識(shí)展開積極主動(dòng)的學(xué)習(xí)，包括對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷知識(shí)、企業(yè)管理知識(shí)和經(jīng)理理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，對(duì)信息技術(shù)知識(shí)、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)知識(shí)的學(xué)習(xí)，對(duì)經(jīng)濟(jì)行為活動(dòng)方針政策的學(xué)習(xí)等等，盡可能地提升自身業(yè)務(wù)知識(shí)水平，提升自身全面綜合素質(zhì)[7]。同時(shí)，企業(yè)數(shù)據(jù)分析人員還應(yīng)當(dāng)遵循“實(shí)踐第一”原則，結(jié)合數(shù)據(jù)分析工作實(shí)踐以一步步提升自身數(shù)據(jù)分析能力。經(jīng)企業(yè)數(shù)據(jù)分析人員自身逐步的學(xué)習(xí)、實(shí)踐，不斷構(gòu)建起一直不僅具備數(shù)據(jù)分析業(yè)務(wù)知識(shí)水平，又具備數(shù)據(jù)分析實(shí)踐工作經(jīng)驗(yàn)的，擁有綜合素質(zhì)的數(shù)據(jù)分析團(tuán)隊(duì)，積極促進(jìn)企業(yè)數(shù)據(jù)分析工作的有序開展。

第8篇：市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)分析報(bào)告范文

關(guān)鍵詞：企業(yè)；內(nèi)部控制；發(fā)展階段

內(nèi)部控制是企業(yè)為了提高經(jīng)營(yíng)管理效率、保證信息質(zhì)量真實(shí)可靠、保護(hù)資產(chǎn)安全完整、促進(jìn)遵循法律法規(guī)等的一個(gè)管理過程。它是一套相互監(jiān)督、相互制約、彼此聯(lián)系的控制方法，有助于企業(yè)及時(shí)識(shí)別、預(yù)防和處理風(fēng)險(xiǎn)。內(nèi)部控制是一個(gè)不斷發(fā)展完善的過程，隨著企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的變化適時(shí)改進(jìn)。企業(yè)的內(nèi)部控制也要隨著所處生命周期的不同階段不斷調(diào)整。企業(yè)生命周期一般分為初創(chuàng)期、成長(zhǎng)期、成熟期和衰退期四個(gè)階段。企業(yè)沿著生命周期的軌跡不斷發(fā)生變化，從一個(gè)階段轉(zhuǎn)化到另一個(gè)階段，表現(xiàn)出不同的行為特點(diǎn)，遵從特定的行為模式。企業(yè)應(yīng)隨著所處生命周期階段的不同，不斷調(diào)整內(nèi)部控制，在不同階段采用不同的內(nèi)部控制制度。

1 企業(yè)初創(chuàng)期的內(nèi)部控制方法

企業(yè)在初創(chuàng)期，客戶不穩(wěn)定，銷量少，但卻需要大量的資本支出和營(yíng)運(yùn)資金，產(chǎn)品能否為市場(chǎng)接受并取得一定的市場(chǎng)份額，都存在很大的不確定性，因此，戰(zhàn)略目標(biāo)是擴(kuò)大市場(chǎng)份額。在初創(chuàng)期，企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)很高，隨時(shí)都在為生存而戰(zhàn)，許多決策史無前例，企業(yè)總在危機(jī)中徘徊，靈活性和適應(yīng)力成為生存和發(fā)展的關(guān)鍵，因此，企業(yè)要具有高度的靈活性和適應(yīng)力，以隨時(shí)抓住市場(chǎng)機(jī)會(huì)，及時(shí)化解危機(jī)。為了滿足靈活性和適應(yīng)力的高度要求，企業(yè)不需要建立明確的規(guī)章制度、經(jīng)營(yíng)方針和組織機(jī)構(gòu)。在內(nèi)部控制方面，也不要急于建立完善的內(nèi)部控制制度，但要為今后進(jìn)入成長(zhǎng)期建立良好的內(nèi)部控制打好基礎(chǔ)，做好準(zhǔn)備。

1.1 采用集權(quán)管理模式

在初創(chuàng)期，創(chuàng)業(yè)者是企業(yè)的最大資產(chǎn)。企業(yè)能否度過創(chuàng)業(yè)期，成功進(jìn)入成長(zhǎng)期，很大程度上依靠創(chuàng)業(yè)者的智慧和魄力。企業(yè)剛剛建立，資源缺乏，經(jīng)驗(yàn)不足，各方面管理工作剛剛起步，非常脆弱，隨時(shí)會(huì)陷入危機(jī)。因此，處于初創(chuàng)期的企業(yè)適宜采用集權(quán)管理模式。集權(quán)模式能夠使創(chuàng)業(yè)者掌握控制權(quán)，全方位地控制企業(yè)的行為。

1.2 采用內(nèi)部董事會(huì)治理結(jié)構(gòu)

企業(yè)在初創(chuàng)期資源貧乏，缺乏經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)高，隨時(shí)處在危機(jī)的邊緣，因此，在決策上要迅速及時(shí)。為了保持靈活性和適應(yīng)力，迅速做出決策，企業(yè)在初創(chuàng)期適宜采用內(nèi)部董事會(huì)治理結(jié)構(gòu)。企業(yè)急需的法律、財(cái)務(wù)等方面的建議，可以通過更小的成本從企業(yè)外部咨詢?nèi)〉?。采用外部董事?huì)不僅成本高，而且投票權(quán)的檢驗(yàn)和強(qiáng)化很可能使創(chuàng)業(yè)者失去對(duì)企業(yè)的控制權(quán)，并使企業(yè)脫離實(shí)際，放棄創(chuàng)新性的項(xiàng)目，導(dǎo)致企業(yè)喪失靈活性和適應(yīng)力。

1.3 無需明確的組織機(jī)構(gòu)和內(nèi)部控制制度

初創(chuàng)期的企業(yè)，剛剛發(fā)展，業(yè)務(wù)活動(dòng)少，資金短缺，迫使企業(yè)內(nèi)部無明確的分工和制度，這樣無論在財(cái)力還是在管理方面都使企業(yè)更加靈活，提高企業(yè)對(duì)環(huán)境的應(yīng)變能力。如果浪費(fèi)大量時(shí)間建立嚴(yán)格的內(nèi)部控制制度，形成龐大的組織機(jī)構(gòu)，會(huì)超過企業(yè)可承受的范圍，不但浪費(fèi)資金，而且丟棄了靈活性和適應(yīng)力，會(huì)使初創(chuàng)期的企業(yè)大傷元?dú)狻?/p>

1.4 聘用具有多方面能力的綜合性人才

企業(yè)在初創(chuàng)期，缺少資金，業(yè)務(wù)比較少，所以，企業(yè)員工數(shù)量也比較少。企業(yè)的業(yè)務(wù)雖少但涉及技術(shù)、生產(chǎn)、營(yíng)銷、財(cái)務(wù)、人力資源等各方面。為了節(jié)約成本和滿足員工業(yè)務(wù)勝任能力的要求，企業(yè)最好能聘用具有多方面能力的綜合性人才。

1.5 建立會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)

初創(chuàng)期的企業(yè)，要先建立會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)，包括建立會(huì)計(jì)工作的崗位責(zé)任制，對(duì)會(huì)計(jì)人員科學(xué)分工，設(shè)計(jì)良好的憑證格式，規(guī)定憑證取得、填制、傳遞、裝訂、保管等程序、方法和責(zé)任，合理設(shè)置賬戶，登記會(huì)計(jì)賬簿，按要求編制、投遞和保管會(huì)計(jì)報(bào)告。

2 企業(yè)成長(zhǎng)期的內(nèi)部控制方法

企業(yè)進(jìn)入成長(zhǎng)期，產(chǎn)品已為市場(chǎng)接受，但市場(chǎng)占有率和產(chǎn)品價(jià)格仍然不穩(wěn)定。企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)有所下降，但仍然維持在較高水平，這些風(fēng)險(xiǎn)主要與產(chǎn)品的市場(chǎng)份額能否保持并增長(zhǎng)有關(guān)，戰(zhàn)略目標(biāo)是確立和鞏固市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)地位。進(jìn)入成長(zhǎng)期后，企業(yè)適合采用成長(zhǎng)型戰(zhàn)略，即以發(fā)展壯大企業(yè)為基本導(dǎo)向，致力于使企業(yè)在產(chǎn)銷規(guī)模、資產(chǎn)、利潤(rùn)、新產(chǎn)品開發(fā)等方面獲得增長(zhǎng)。成長(zhǎng)期的企業(yè)規(guī)模越來越大，包括資產(chǎn)的規(guī)模和人員的規(guī)模，所以，企業(yè)必須要建立組織機(jī)構(gòu)，引入責(zé)任結(jié)構(gòu)和規(guī)章制度。為此，企業(yè)在成長(zhǎng)期初期要開始建立內(nèi)部控制，在成長(zhǎng)期末期基本建成比較完善的內(nèi)部控制。

2.1 采取以集權(quán)為主、適度分權(quán)的混合模式

進(jìn)入成長(zhǎng)期后，創(chuàng)業(yè)者開始逐漸授權(quán)。企業(yè)在初創(chuàng)期領(lǐng)導(dǎo)獨(dú)占了有關(guān)營(yíng)銷、技術(shù)、財(cái)務(wù)和人力資源的所有權(quán)力，職權(quán)是個(gè)人化的。但是，隨著企業(yè)的發(fā)展，企業(yè)成長(zhǎng)得過于復(fù)雜，個(gè)人有限的精力難以應(yīng)對(duì)企業(yè)管理的需要，企業(yè)成長(zhǎng)超出了創(chuàng)業(yè)者能夠管理的能力，因此，要求創(chuàng)業(yè)者在適當(dāng)時(shí)機(jī)準(zhǔn)確無誤地授權(quán)。創(chuàng)業(yè)者要開始劃分責(zé)任，逐漸淡化個(gè)人職權(quán)，采取以集權(quán)為主、適度分權(quán)的管理模式。但是，必須要注意授權(quán)之前，要建立相應(yīng)的授權(quán)批準(zhǔn)等內(nèi)部控制制度。在缺乏控制制度下，創(chuàng)業(yè)者試圖授權(quán)的結(jié)果就是過渡分權(quán)，最終失去對(duì)企業(yè)的控制，使企業(yè)無序運(yùn)營(yíng)。

2.2 建立內(nèi)部會(huì)計(jì)控制

進(jìn)入成長(zhǎng)期，企業(yè)的市場(chǎng)地位逐漸穩(wěn)固，應(yīng)從主要關(guān)注外部市場(chǎng)轉(zhuǎn)向開始關(guān)注企業(yè)內(nèi)部。為了管理好大規(guī)模的資產(chǎn)和人員，企業(yè)需要重新確定各種職能和責(zé)任，探索創(chuàng)建政策、規(guī)章、標(biāo)準(zhǔn)和制度，以適應(yīng)不斷擴(kuò)大的企業(yè)規(guī)模。因此，需要建立企業(yè)內(nèi)部會(huì)計(jì)控制，包括貨幣資金控制、采購與付款控制、銷售與收款控制、工程項(xiàng)目控制、對(duì)外投資控制、成本費(fèi)用控制、擔(dān)?？刂?、預(yù)算控制、固定資產(chǎn)控制和存貨控制。

2.3 建立組織機(jī)構(gòu)

進(jìn)入成長(zhǎng)期后，企業(yè)要有意識(shí)地在企業(yè)運(yùn)營(yíng)良好的時(shí)候，選擇注意力內(nèi)轉(zhuǎn)，進(jìn)行組織機(jī)構(gòu)建設(shè)。在組織機(jī)構(gòu)建設(shè)方面，要堅(jiān)持因事設(shè)人的原則。按照企業(yè)的需要安排組織結(jié)構(gòu)，將會(huì)計(jì)、質(zhì)量控制、法律等作為獨(dú)立分支，工程、營(yíng)銷、財(cái)務(wù)、人力資源等部門要相互獨(dú)立。

2.4 逐步由內(nèi)部董事會(huì)治理結(jié)構(gòu)向外部董事會(huì)治理結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)化

進(jìn)入成長(zhǎng)期后，企業(yè)的規(guī)模越來越大，人員越來越多，因此，管理上必須從直覺型管理和職能型管理向職業(yè)化管理轉(zhuǎn)變，決策制定上必須職業(yè)化，盡可能減少直覺制定政策，因此，企業(yè)要逐步由內(nèi)部董事會(huì)治理結(jié)構(gòu)向外部董事會(huì)治理結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變。

2.5 完善信息系統(tǒng)

成長(zhǎng)期的企業(yè)規(guī)模增大，業(yè)務(wù)增多，應(yīng)該逐漸完善信息系統(tǒng)，以保證企業(yè)正確搜集、識(shí)別、交流各種內(nèi)部和外部信息。企業(yè)要從初創(chuàng)期的財(cái)務(wù)報(bào)告逐漸增加報(bào)告種類，包括經(jīng)營(yíng)分析報(bào)告、投資分析報(bào)告、資產(chǎn)分析報(bào)告、資金分析報(bào)告和特定內(nèi)容專題報(bào)告。同時(shí)，企業(yè)要提高內(nèi)部報(bào)告質(zhì)量，做到形式內(nèi)容簡(jiǎn)明扼要，信息傳遞和信息反饋迅速高效。

3 企業(yè)成熟期的內(nèi)部控制方法

成熟期是企業(yè)生命周期最為理想的狀態(tài)，是企業(yè)的巔峰。企業(yè)進(jìn)入成熟期后，具有較高、較穩(wěn)定的市場(chǎng)份額，大量的銷售收入和較低的資本支出使企業(yè)現(xiàn)金富裕且比較穩(wěn)定，企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)一步降低。進(jìn)入成熟期比較困難，留住成熟期更加困難。企業(yè)最高的挑戰(zhàn)同時(shí)也是最大的問題是如何延長(zhǎng)成熟期。企業(yè)在成熟期適合采用穩(wěn)定型戰(zhàn)略，即企業(yè)戰(zhàn)略方向上沒有重大改變，在業(yè)務(wù)領(lǐng)域、市場(chǎng)地位和產(chǎn)銷規(guī)模等方面基本保持現(xiàn)狀，以安全經(jīng)營(yíng)為宗旨，為企業(yè)創(chuàng)造一個(gè)加強(qiáng)內(nèi)部管理和調(diào)整生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的修整期，有助于防止企業(yè)過快發(fā)展。內(nèi)部控制方面主要對(duì)已經(jīng)建立的內(nèi)部控制制度，進(jìn)行修剪和完善，以適應(yīng)企業(yè)戰(zhàn)略的要求。

3.1 采取以分權(quán)為主、適度集權(quán)的混合模式

成熟期是企業(yè)分權(quán)的最佳時(shí)期。隨著企業(yè)管理人員的老化，市場(chǎng)份額擴(kuò)大和企業(yè)結(jié)構(gòu)變復(fù)雜，企業(yè)機(jī)構(gòu)龐大，必須進(jìn)行分權(quán)，并明確分權(quán)的界限，建立以分權(quán)為主、適度集權(quán)的混合模式。如果成熟期不分權(quán)，企業(yè)就會(huì)滑入衰退期。為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)整體目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)對(duì)子公司經(jīng)營(yíng)行為的控制，企業(yè)必需把握好分權(quán)的力度。有效的分權(quán)必須有一套相應(yīng)的控制體制與之配合。

3.2 企業(yè)治理過程制度化

進(jìn)入成熟期后，企業(yè)必須改變決策由某個(gè)人或有權(quán)勢(shì)的主管組成的小團(tuán)體把持的局面。企業(yè)過大且過于復(fù)雜，個(gè)人難以應(yīng)對(duì)企業(yè)管理的需要，因而，創(chuàng)業(yè)者在適當(dāng)時(shí)期準(zhǔn)確分權(quán)后，必須把企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制制度化，保證職權(quán)的制度化、系統(tǒng)化，并且將其穩(wěn)定下來，即實(shí)現(xiàn)企業(yè)治理過程制度化。

3.3 修剪和完善內(nèi)部會(huì)計(jì)控制

企業(yè)在成長(zhǎng)期制定的某些內(nèi)部會(huì)計(jì)控制，有些經(jīng)過檢驗(yàn)表明是無效的，有些已不適應(yīng)變化的企業(yè)，有些尚不夠明晰，因此，進(jìn)入成熟期后要及時(shí)修剪和完善內(nèi)部會(huì)計(jì)控制，清理與企業(yè)效能無關(guān)的制度，整合為能起作用的制度。

4 企業(yè)衰退期的內(nèi)部控制方法

企業(yè)進(jìn)入衰退期后，原有的產(chǎn)品已在市場(chǎng)上逐漸萎縮，不能持續(xù)地給企業(yè)帶來盈利，銷量、收入和利潤(rùn)持續(xù)下降，現(xiàn)金流變慢。企業(yè)在衰退期采取防御收縮型的戰(zhàn)略，作為一種過渡性質(zhì)的臨時(shí)戰(zhàn)略，以抵御外部環(huán)境的壓力，保存企業(yè)實(shí)力，尋找有利時(shí)機(jī)，發(fā)掘新的經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目。

4.1 整合內(nèi)部控制

企業(yè)衰退是由于企業(yè)未能及時(shí)適應(yīng)內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境的變化。通過整合，可以使企業(yè)達(dá)到可持續(xù)的理想結(jié)果。企業(yè)不適應(yīng)外部環(huán)境變化，導(dǎo)致企業(yè)能力與市場(chǎng)需求不相匹配，銷量下降，被市場(chǎng)淘汰，可以通過外部整合，重新根據(jù)客戶需求定義市場(chǎng)范圍，激發(fā)創(chuàng)新精神。企業(yè)不適應(yīng)內(nèi)部環(huán)境的變化，導(dǎo)致內(nèi)部缺乏協(xié)調(diào)，企業(yè)分裂，失去穩(wěn)定狀態(tài)。為了使企業(yè)內(nèi)部重新統(tǒng)一，必須對(duì)企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行整合。因此，內(nèi)部控制制度也要進(jìn)行整合，以適應(yīng)內(nèi)部環(huán)境的變化。

4.2 在預(yù)算管理中引入標(biāo)桿瞄準(zhǔn)

如果企業(yè)在預(yù)算管理中只采用內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)，各責(zé)任中心為了不低于預(yù)算，盡量定低預(yù)算目標(biāo)。因?yàn)槟繕?biāo)定得越低，就越容易完成。預(yù)算既不是企業(yè)真實(shí)能力的反應(yīng)，也不是真正市場(chǎng)機(jī)會(huì)的反應(yīng)。解決方法是在預(yù)算標(biāo)準(zhǔn)中引入標(biāo)桿瞄準(zhǔn)，從企業(yè)外部建立標(biāo)準(zhǔn)，使預(yù)算管理目標(biāo)與同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手或先進(jìn)水平比較，以消除內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)的低效。

4.3 調(diào)整組織結(jié)構(gòu)

對(duì)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、工作流程、職責(zé)界限及它們之間的相互關(guān)系進(jìn)行調(diào)整，適應(yīng)企業(yè)戰(zhàn)略要求，以創(chuàng)建支持企業(yè)成功運(yùn)營(yíng)的組織結(jié)構(gòu)。

參考文獻(xiàn)：

[1] 伊查克·愛迪思.企業(yè)生命周期理論[M].北京:華夏出版社,2004.

第9篇：市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)分析報(bào)告范文

關(guān)鍵詞：管理層 財(cái)務(wù)分析報(bào)告

企業(yè)的管理工作中，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)這樣的問題，一方面，財(cái)務(wù)人員每個(gè)月忙忙碌碌，記賬結(jié)賬，做各種報(bào)表和財(cái)務(wù)分析，另一方面，公司經(jīng)營(yíng)管理層對(duì)財(cái)務(wù)分析報(bào)告不滿意，認(rèn)為只是滿足投資人、債權(quán)人、稅務(wù)、財(cái)政等單位的要求，通篇數(shù)字報(bào)表和專業(yè)術(shù)語，看不到經(jīng)營(yíng)情況的具體分析，所以如何編寫管理層需要的財(cái)務(wù)分析報(bào)告，改變財(cái)務(wù)主管 “賬房先生”的角色，充分發(fā)揮財(cái)務(wù)分析工作的價(jià)值，是財(cái)務(wù)主管必須關(guān)注的問題。

一、管理者所關(guān)注的財(cái)務(wù)分析報(bào)告

從公司治理結(jié)構(gòu)來看，有內(nèi)外部之分，內(nèi)部治理結(jié)構(gòu)中有出資人和經(jīng)營(yíng)者，出資人關(guān)心公司的投資回報(bào)率，實(shí)現(xiàn)財(cái)富最大化，經(jīng)營(yíng)者不僅包括公司的管理層，還包括各個(gè)崗位的員工，財(cái)務(wù)分析的目的是為了更好地進(jìn)行財(cái)務(wù)決策和財(cái)務(wù)控制。外部的利益相關(guān)人有政府、債權(quán)人、潛在的投資人、業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位等等，債權(quán)人關(guān)心企業(yè)是否具有償還債務(wù)的能力。政府機(jī)構(gòu)有稅務(wù)部門、國(guó)有企業(yè)的管理部門、證券管理機(jī)構(gòu)、會(huì)計(jì)監(jiān)管機(jī)構(gòu)和社會(huì)保障部門等，他們進(jìn)行財(cái)務(wù)分析是為了履行自己的監(jiān)督管理職責(zé)。

經(jīng)營(yíng)者中的管理層的目標(biāo)既要實(shí)現(xiàn)股東的“財(cái)富最大化”，又要防范債務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)要安撫員工，增加個(gè)人報(bào)酬（物質(zhì)的和提高社會(huì)地位等非物質(zhì)形式），避免各種風(fēng)險(xiǎn)，歸納來說就是通過權(quán)衡各方利益，做好決策、實(shí)施和控制，改善公司的財(cái)務(wù)狀況、盈利能力和持續(xù)發(fā)展的能力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的整體增長(zhǎng)。所以管理層需要更全面更具體更有實(shí)效性的財(cái)務(wù)分析報(bào)告。

第一，管理層的財(cái)務(wù)決策和控制是具體的活動(dòng)，涉及到某一項(xiàng)投資行為、某一種融資方式的決策等等，不能僅僅停留在對(duì)運(yùn)營(yíng)財(cái)務(wù)結(jié)果的整體把握上，更重要的是找到形成財(cái)務(wù)結(jié)果的具體原因，才能決定如何進(jìn)一步改進(jìn)。比如，分析盈利水平，光分析利潤(rùn)表可以知道公司利潤(rùn)水平高低，但是對(duì)管理者來說，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，他要找到盈利水平高低的根本原因，才能通過具體的決策趨利避害，從而改善盈利情況，所以要進(jìn)一步分析盈利水平的高低是那些因素決定的，是經(jīng)常性業(yè)務(wù)還是非經(jīng)常性業(yè)務(wù)的原因，如果是經(jīng)常性業(yè)務(wù)，又要進(jìn)一步分析具體是公司經(jīng)常性業(yè)務(wù)中的經(jīng)營(yíng)性業(yè)務(wù)還是臨時(shí)性補(bǔ)貼收入引起的。而分析經(jīng)常營(yíng)性業(yè)務(wù)又要具體分析是哪一種產(chǎn)品或者服務(wù)影響的，然后分析是銷量、價(jià)格的因素還是成本、費(fèi)用等等具體的原因，這樣的分析才能讓決策者有把握做出正確的財(cái)務(wù)決策，而且這樣的決策才具備可操作性。

第二，管理者關(guān)注的財(cái)務(wù)分析要具備動(dòng)態(tài)性和過程性，財(cái)務(wù)活動(dòng)的環(huán)節(jié)大致可分為融資活動(dòng)、投資活動(dòng)、運(yùn)營(yíng)活動(dòng)和分配活動(dòng)，財(cái)務(wù)分析也要順著這個(gè)財(cái)務(wù)鏈，財(cái)務(wù)報(bào)告反映的是一段經(jīng)營(yíng)期間的結(jié)果或者某個(gè)時(shí)點(diǎn)的狀況，但是管理層的決策是伴隨企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和財(cái)務(wù)活動(dòng)進(jìn)行的，是動(dòng)態(tài)的過程，所以要滿足這樣的即時(shí)決策需要，就必須為管理者提供即時(shí)的財(cái)務(wù)分析，比如，一個(gè)企業(yè)的生命周期有創(chuàng)立期、成長(zhǎng)期、成熟期和衰退期，在每一時(shí)期存在不同的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)和財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，要進(jìn)行動(dòng)態(tài)財(cái)務(wù)分析，才能做好各種決策，在創(chuàng)立期和成長(zhǎng)期，經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)比較高，所以采取低財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的權(quán)益資本作為主要融資途徑，不分配或較少分配股利，在成熟期和衰退期，由于經(jīng)營(yíng)情況基本穩(wěn)定或可估計(jì)，經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)降低，所以要采取多舉債的融資途徑，較多地分配股利給股東。另外，在全面預(yù)算管理體系下，管理者通常要對(duì)經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行完成預(yù)算比例的控制，不僅要了解是否有差異，差異形成的原因，而且要了解是哪個(gè)環(huán)節(jié)的問題，才能做出決策并提出解決的辦法，有效控制目標(biāo)的差異，所以對(duì)管理者來說，對(duì)經(jīng)營(yíng)過程的分析遠(yuǎn)遠(yuǎn)比簡(jiǎn)單的結(jié)果重要。

第三，管理者做決策需要合并考慮風(fēng)險(xiǎn)和收益，盡可能謀取既定風(fēng)險(xiǎn)下的收益最大化，或者是既定收益下的風(fēng)險(xiǎn)最小化，對(duì)于股東來說，更傾向于利潤(rùn)最大化，對(duì)于債權(quán)人來說，側(cè)重于公司的償債能力，但是任何財(cái)務(wù)活動(dòng)在獲取收益的同時(shí)都面臨風(fēng)險(xiǎn)，所以單獨(dú)的風(fēng)險(xiǎn)分析和單獨(dú)的收益分析不是財(cái)務(wù)分析的目的，財(cái)務(wù)分析要將兩者結(jié)合起來，進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)和收益的對(duì)稱性分析，才能為財(cái)務(wù)決策和財(cái)務(wù)控制提供有效支持，而且這種對(duì)稱性分析要貫穿在財(cái)務(wù)分析系統(tǒng)的每一個(gè)環(huán)節(jié)，不管是對(duì)財(cái)務(wù)結(jié)果分析還是原因過程分析，對(duì)整體狀況還是對(duì)單項(xiàng)業(yè)務(wù)分析，對(duì)歷史、當(dāng)前和未來分析，都必須要同時(shí)評(píng)估存在風(fēng)險(xiǎn)和預(yù)期的收益，才能保證管理層決策正確。例如，在對(duì)一項(xiàng)新產(chǎn)品的投資戰(zhàn)略分析時(shí)，理論上來說，在產(chǎn)品的成熟期，經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)較低，產(chǎn)品盈利能力強(qiáng)，大量利用負(fù)債可以同比提高收益，股東的可分配股利也大幅提升，但是在實(shí)際操作中盲目舉債會(huì)加大財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，應(yīng)收賬款的壞賬風(fēng)險(xiǎn)也加大了，公司的償債能力受到影響，所以要做好風(fēng)險(xiǎn)和收益的綜合分析，才能權(quán)衡利弊，找到最佳平衡點(diǎn)，做出正確的戰(zhàn)略決策。

二、財(cái)務(wù)人員需注意的問題