旅游景區(qū)經(jīng)營(yíng)模式精選(九篇)

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第1篇：旅游景區(qū)經(jīng)營(yíng)模式范文

1980年代以來(lái)全國(guó)旅游主題公園近80％已倒閉，給中國(guó)旅游業(yè)已造成3000多億元的損失。其中的代表是亞洲投資最大(10多億元)的科幻公園福祿貝爾樂(lè)園于1998年1月宣布破產(chǎn)清資，投資上億的通什海南中華民族文化村開業(yè)不到8個(gè)月就倒閉。武陵源為了保住“世界自然遺產(chǎn)”這一金牌，不得不拆除違規(guī)建筑，耗資3.45億元，相當(dāng)于1990年到2001年底武陵源所有門票收入的總和！在我國(guó)開展旅游的自然保護(hù)區(qū)，有44%的保護(hù)區(qū)存在垃圾公害，12%出現(xiàn)水污染，11%有噪音污染，3%有空氣污染。忽視游客體驗(yàn)與缺乏可持續(xù)發(fā)展觀念是造成這兩大問(wèn)題的根源。忽視游客體驗(yàn)，產(chǎn)品就沒(méi)有市場(chǎng)，缺乏可持續(xù)發(fā)展觀念，旅游開發(fā)有今天沒(méi)明天。本文旨在整合體驗(yàn)理論與可持續(xù)發(fā)展理論來(lái)解決目前國(guó)內(nèi)旅游景區(qū)開發(fā)與經(jīng)營(yíng)中最突出并普遍存在的產(chǎn)品錯(cuò)位與資源環(huán)境破壞問(wèn)題。

一、從經(jīng)濟(jì)至上到均衡發(fā)展的開發(fā)與經(jīng)營(yíng)理念

可以說(shuō)，旅游景區(qū)開發(fā)與經(jīng)營(yíng)理念經(jīng)歷了從經(jīng)濟(jì)至上到均衡發(fā)展，從經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)主義到旅游可持續(xù)發(fā)展的演變。

1、經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)主義

早期的旅游景區(qū)開發(fā)方法的重點(diǎn)是產(chǎn)品開發(fā)、土地規(guī)劃與市場(chǎng)促銷，主要目標(biāo)是景區(qū)經(jīng)濟(jì)利益最大化。這種理念導(dǎo)致的結(jié)果是環(huán)境惡化、犯罪增加、游客與社區(qū)居民關(guān)系緊張、廣告引導(dǎo)的游客畸形消費(fèi)等。

2、資源保護(hù)主義

隨著過(guò)度開發(fā)負(fù)面影響的擴(kuò)大，人們對(duì)資源保護(hù)的關(guān)注逐步加強(qiáng)。以Gunn為代表的空間與資源主導(dǎo)的旅游景區(qū)開發(fā)理論，其核心概念是分區(qū)(Zoning)，他將旅游景區(qū)分為吸引物、景區(qū)路網(wǎng)、社區(qū)與交通干線。上述屬于空間分區(qū)，還有時(shí)間分區(qū)，比如許多景區(qū)在候鳥魚類繁殖時(shí)間限制游客進(jìn)入。分區(qū)管理的目的是保護(hù)自然環(huán)境與提供娛樂(lè)機(jī)會(huì)(Gunn,1994)。這種開發(fā)理念注意對(duì)資源與環(huán)境的保護(hù)，但并沒(méi)有找到環(huán)境保護(hù)與經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)和諧共存的方法，仍然把兩者這看成是對(duì)立關(guān)系。

3、可持續(xù)發(fā)展觀

1980年代開始人們?cè)絹?lái)越認(rèn)識(shí)到社區(qū)居民是旅游產(chǎn)品的核心。社區(qū)方法（CommunityApproach）是這一思想的代表。Murphy倡導(dǎo)從社區(qū)利益出發(fā)，由社區(qū)確定發(fā)展目標(biāo)、控制開發(fā)過(guò)程，追求景區(qū)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、文化與生態(tài)之間的平衡。其核心概念是社區(qū)發(fā)展與社會(huì)承載力。聯(lián)合國(guó)開發(fā)署指出社區(qū)發(fā)展的5原則是：經(jīng)濟(jì)自立、生態(tài)可持續(xù)、社區(qū)控制、滿足工人需求與建設(shè)社區(qū)文化。這種方法強(qiáng)調(diào)應(yīng)將整個(gè)社區(qū)呈現(xiàn)給旅游市場(chǎng)，地方的友好、居民文化與生活方式都屬于旅游產(chǎn)品。Murphy還把它稱為社區(qū)旅游產(chǎn)品。

后來(lái)可持續(xù)發(fā)展與生態(tài)旅游理念引入，旅游景區(qū)開發(fā)開始重視資源環(huán)境利用的永續(xù)性與社會(huì)的代內(nèi)代際公平。其中環(huán)境承載力是最重要的概念?？沙掷m(xù)發(fā)展就是要消除經(jīng)濟(jì)開發(fā)與環(huán)境保護(hù)之間的對(duì)立。按照世界旅游理事會(huì)的定義，可持續(xù)旅游旅游是“在滿足現(xiàn)有旅游者與地方社區(qū)居民需求的同時(shí)，保護(hù)與增強(qiáng)未來(lái)的發(fā)展機(jī)會(huì)（WTTC等,1995）?！?/p>

可持續(xù)發(fā)展的核心是：經(jīng)濟(jì)效率、社會(huì)公平與環(huán)境完整的統(tǒng)一。經(jīng)濟(jì)效率指既要維護(hù)現(xiàn)在的經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)力又要未來(lái)下代的經(jīng)濟(jì)機(jī)會(huì)。社會(huì)公正指保護(hù)人類與文化遺產(chǎn)。環(huán)境完整指保護(hù)基本的生態(tài)過(guò)程與生物多樣性(Keyser,2002)。

可持續(xù)旅游的觀念中有4個(gè)重要概念：娛樂(lè)機(jī)會(huì)譜(RecreationOpportunitySpectrum)、可接受的變化極限(LimittoAcceptableChange)、游客影響管理和旅游最優(yōu)管理模型。娛樂(lè)機(jī)會(huì)譜(ROS)概念是1970年代由美國(guó)林業(yè)局提出的，其基本假設(shè)是：游客體驗(yàn)的質(zhì)量是通過(guò)生態(tài)多樣性與游客尋求的體驗(yàn)所必需的背景來(lái)保障的。娛樂(lè)機(jī)會(huì)譜根據(jù)容易進(jìn)入程度、人類對(duì)環(huán)境的影響、游客相互接觸程度、景點(diǎn)開發(fā)程度與現(xiàn)場(chǎng)立法程度將多樣性排列成：原始、半原始、半開發(fā)(RoadedNatural)、開發(fā)四個(gè)等級(jí)。娛樂(lè)機(jī)會(huì)譜還從物質(zhì)特征（可進(jìn)入性、遙遠(yuǎn)程度、自然特征、以及規(guī)模）、社會(huì)特征（與其他游客的接觸以及游客影響的可接受性）和管理特征（景點(diǎn)開發(fā)程度與當(dāng)?shù)氐牧⒎ǔ潭龋┻M(jìn)一步比較了娛樂(lè)機(jī)會(huì)等級(jí)。（Newsome,MoreandDowling,2002）。

二、錯(cuò)誤假設(shè)下的中國(guó)旅游景區(qū)開發(fā)與經(jīng)營(yíng)

中國(guó)旅游景區(qū)開發(fā)在過(guò)去的25年中取得了巨大的成就。國(guó)內(nèi)的旅游開發(fā)長(zhǎng)期受經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)思想主宰，把旅游收入超過(guò)地方GDP的5%（或8%）成為地方支柱產(chǎn)業(yè)作為旅游開發(fā)的核心目標(biāo)。層次稍高的開發(fā)重視市場(chǎng)定位，但從根本上說(shuō)，旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展觀念非常弱。

1、指導(dǎo)中國(guó)旅游景區(qū)開發(fā)與經(jīng)營(yíng)的幾條錯(cuò)誤假設(shè)

指導(dǎo)中國(guó)旅游業(yè)發(fā)展的幾條重要假定是：

l旅游業(yè)是無(wú)煙工業(yè)；

l旅游業(yè)是投資少，見效快的產(chǎn)業(yè)。

這兩條假定，一方面鼓勵(lì)人們大力發(fā)展旅游業(yè)，另一方面它指導(dǎo)的旅游發(fā)展方式是以犧牲資源與環(huán)境為代價(jià)的：旅游業(yè)是無(wú)煙工業(yè)，根本不會(huì)導(dǎo)致資源與環(huán)境破壞。這種理念必然導(dǎo)致人們忽視旅游業(yè)對(duì)資源與環(huán)境造成的惡性破壞，忽視對(duì)資源與環(huán)境的保護(hù)。中國(guó)在1978年以后的發(fā)展歷史中許多地方都以犧牲資源與環(huán)境為代價(jià)來(lái)獲得發(fā)展的。發(fā)生在中國(guó)的世界遺產(chǎn)的惡性事件：如武當(dāng)山遇真宮的火災(zāi)、張家界的城市化、泰山的索道纜車、孔廟的水洗事件的現(xiàn)實(shí)都證明旅游業(yè)“濃煙滾滾”。

而“旅游業(yè)投資少、見效快”是建立在我國(guó)旅游資源國(guó)有的基礎(chǔ)上。在1980年代到1990年代，我國(guó)大多數(shù)旅游景區(qū)的土地都是通過(guò)無(wú)償劃撥的方式獲得的。因此，“旅游業(yè)投資少、見效快”的前提是“旅游資源無(wú)成本”。

在這兩條錯(cuò)誤假定指引下的中國(guó)旅游開發(fā)必然是對(duì)旅游資源與環(huán)境的掠奪性開發(fā)，必然是大規(guī)模生產(chǎn)的工業(yè)主義。進(jìn)入2000年后，可持續(xù)發(fā)展理念開始在中國(guó)的旅游開發(fā)中占據(jù)重要地位。尤其是世界遺產(chǎn)的管理體系的引入，中國(guó)旅游業(yè)的環(huán)境與文物保護(hù)意識(shí)產(chǎn)生了質(zhì)的提升。

2、政府對(duì)旅游景區(qū)開發(fā)與經(jīng)營(yíng)的規(guī)制

多年來(lái)，中國(guó)旅游、建設(shè)、林業(yè)行政管理部門在“政府主導(dǎo)”的大旗下，對(duì)旅游業(yè)采取了積極的干預(yù)政策，出臺(tái)了一系列的旅游景區(qū)開發(fā)與管理政策措施。

國(guó)家級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)：從1985年到今年4月建設(shè)部審批了4批國(guó)家級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)共有151處。根據(jù)“嚴(yán)格保護(hù)、統(tǒng)一管理、合理開發(fā)、永續(xù)利用”的方針，2001年3月中華人民共和國(guó)建設(shè)部與國(guó)家環(huán)境保護(hù)總局開展創(chuàng)建ISO14000國(guó)家示范區(qū)活動(dòng)。2003年4月11日關(guān)于建設(shè)部頒發(fā)了《做好國(guó)家重點(diǎn)風(fēng)景名勝區(qū)核心景區(qū)劃定與保護(hù)工作的通知》，要求核心景區(qū)要編制核心景區(qū)專項(xiàng)保護(hù)規(guī)劃；要確定核心景區(qū)保護(hù)重點(diǎn)、保護(hù)措施、保護(hù)責(zé)任；要加強(qiáng)對(duì)核心景區(qū)保護(hù)工作的監(jiān)督。

國(guó)家自然保護(hù)區(qū)：林業(yè)局對(duì)國(guó)家自然保護(hù)區(qū)實(shí)行了分區(qū)管理。把自然保護(hù)區(qū)分為核心區(qū)、緩沖區(qū)和實(shí)驗(yàn)區(qū)。自然保護(hù)區(qū)內(nèi)保存完好的天然狀態(tài)的生態(tài)系統(tǒng)以及珍稀、瀕危動(dòng)植物的集中分布地，應(yīng)當(dāng)劃為核心區(qū)，禁止任何單位和個(gè)人進(jìn)入；除依照規(guī)定經(jīng)批準(zhǔn)外，也不允許進(jìn)入從事科學(xué)研究活動(dòng)。核心區(qū)可以劃定一定面積的緩沖區(qū)，只準(zhǔn)進(jìn)入從事科學(xué)研究觀測(cè)活動(dòng)。緩沖區(qū)劃為實(shí)驗(yàn)區(qū)，可以進(jìn)入從事科學(xué)試驗(yàn)、教學(xué)實(shí)習(xí)、參觀考察、旅游以及馴化、繁殖珍稀、瀕危野生動(dòng)植物等活動(dòng)。

國(guó)家級(jí)旅游度假區(qū)：1991年國(guó)家推出國(guó)家級(jí)旅游度假區(qū)發(fā)展戰(zhàn)略，在全國(guó)選擇了12個(gè)地點(diǎn)發(fā)展度假旅游，希望推動(dòng)中國(guó)旅游目的地由觀光型向觀光、度假、商務(wù)會(huì)議綜合型目的地轉(zhuǎn)型。由于時(shí)代太超前、數(shù)目過(guò)多、類型單一，加上當(dāng)時(shí)定位為國(guó)際度假目的地，不切實(shí)際，發(fā)展勢(shì)頭疲軟。當(dāng)時(shí)的優(yōu)惠政策反被利用于房地產(chǎn)炒賣，北海就是代表。

AAAA景區(qū)：1999年全國(guó)推廣旅游區(qū)（點(diǎn)）質(zhì)量等級(jí)的劃分與評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)（國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)GB/T17775-1999），根據(jù)“服務(wù)質(zhì)量與環(huán)境質(zhì)量評(píng)價(jià)體系”、“景觀質(zhì)量評(píng)價(jià)體系”并參考“游客意見評(píng)價(jià)體系”對(duì)旅游景區(qū)進(jìn)行評(píng)級(jí)。這項(xiàng)措施對(duì)景區(qū)建設(shè)提供了方向性意見，但管理較松散，對(duì)景區(qū)的約束力弱。

國(guó)家級(jí)旅游扶貧實(shí)驗(yàn)區(qū)：2000年在寧夏固原建設(shè)第一個(gè)國(guó)家級(jí)旅游扶貧實(shí)驗(yàn)區(qū)，使中國(guó)的旅游景區(qū)承擔(dān)了獨(dú)特的使命。但該政策推廣面小，在廣東、海南、貴州等地做的還比較成功。但對(duì)于貧窮地區(qū)，改變觀念比優(yōu)惠政策與投資更重要得多。

世界遺產(chǎn)：我國(guó)1985年加入《保護(hù)世界文化與自然遺產(chǎn)公約》，目前申報(bào)成功28處世界遺產(chǎn)。但過(guò)度商業(yè)化與城市化嚴(yán)重破壞了世界遺產(chǎn)的真實(shí)性與完整性。世界遺產(chǎn)組織的“摘牌”威脅并非空穴來(lái)風(fēng)。而且盲目申報(bào)，對(duì)那些經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)的地區(qū)來(lái)說(shuō)，過(guò)高的保護(hù)成本反而成為一種負(fù)擔(dān)。

而近年景點(diǎn)公司上市、景區(qū)經(jīng)營(yíng)權(quán)轉(zhuǎn)讓方面，存在很大爭(zhēng)議，除了認(rèn)識(shí)水平外，更多的是旅游景區(qū)管理的多頭隸屬關(guān)系所致。國(guó)家建設(shè)部、國(guó)家文物局、國(guó)家林業(yè)局、國(guó)家旅游局等部門，地方和中央都在管景區(qū)。立場(chǎng)不同自然發(fā)出的指令有分歧，使得景區(qū)無(wú)所適從。

三、最優(yōu)體驗(yàn)與旅游可持續(xù)發(fā)展的關(guān)系

1、體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的特征

PineⅡ和Gilmore（1998）在《哈佛商業(yè)評(píng)論》中指出了體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的來(lái)臨。提出體驗(yàn)是以服務(wù)為舞臺(tái)、以商品為道具，圍繞消費(fèi)者創(chuàng)造出值得消費(fèi)者回憶的活動(dòng)。他們將體驗(yàn)分為4大類：娛樂(lè)、教育、遁世和美學(xué)。讓人感覺(jué)最豐富的體驗(yàn)，是同時(shí)涵蓋四個(gè)方面，即處于四個(gè)方面的交叉的“甜蜜地帶”（SweetSpot）的體驗(yàn)。到迪士尼樂(lè)園、賭城拉斯維加斯就屬于最豐富的體驗(yàn)。PineⅡ和Gilmore還提出了塑造體驗(yàn)的5種方法：體驗(yàn)主題化、以正面線索強(qiáng)化主題印象、淘汰消極印象、提供紀(jì)念品與重視對(duì)游客的感官刺激。

體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的典型特征是：消費(fèi)是一個(gè)過(guò)程，消費(fèi)者是這一過(guò)程的“產(chǎn)品”，因?yàn)楫?dāng)過(guò)程結(jié)束的時(shí)候，記憶將長(zhǎng)久保存對(duì)過(guò)程的“體驗(yàn)”。消費(fèi)者愿意為這類體驗(yàn)付費(fèi)，因?yàn)樗篮?、難得、非我莫屬、不可復(fù)制、不可轉(zhuǎn)讓、轉(zhuǎn)瞬即逝，它的每一瞬間都是一個(gè)“唯一”。體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)所追求的最大特征就是消費(fèi)和生產(chǎn)的“個(gè)性化”。

2、最優(yōu)體驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)：暢

心理學(xué)家克珍特米哈依（Csikszentmihalyi，1990）在其名著《暢：最佳體驗(yàn)的心理學(xué)》中提出了最優(yōu)的體驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)是“暢”（flow），即“具有適當(dāng)?shù)奶魬?zhàn)性而能讓一個(gè)人深深沉浸于其中，以至忘記了時(shí)間的流逝、意識(shí)不到自己的存在”。這些思想將對(duì)現(xiàn)行的景區(qū)開發(fā)理論產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響?！斑m當(dāng)?shù)摹碧魬?zhàn)指活動(dòng)的難度與一個(gè)人所掌握的技能相適應(yīng)，太難的活動(dòng)會(huì)讓人感到緊張和焦慮，而太容易的活動(dòng)則會(huì)讓人感到厭煩，都不能讓人獲得快樂(lè)體驗(yàn)。

3、游客需求的轉(zhuǎn)變：快樂(lè)“三感”與“兩求”

過(guò)去的游客是向往大自然的(Sunlust)、缺乏經(jīng)驗(yàn)的大眾消費(fèi)者。標(biāo)準(zhǔn)化的旅游產(chǎn)品就能夠滿足它們的要求。而體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的旅游者尋求個(gè)性化的服務(wù)、靈活性、更多的冒險(xiǎn)與多種選擇。他們追求真實(shí)與差異，從逃避走向自我實(shí)現(xiàn)。一個(gè)體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的游客的特征是：

1.更愿選擇散客而非團(tuán)隊(duì)；

2.選擇個(gè)性化定制的旅游產(chǎn)品而非標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品；

3.不是購(gòu)買整體產(chǎn)品而是購(gòu)買零件自己組裝；跟隨他人去名勝古跡到發(fā)現(xiàn)旅游勝地；

4.從“走馬看花”式的巡游到“下馬賞花”式的游覽；

5.從“旁觀”到“參與”，從“領(lǐng)受”到“奉獻(xiàn)”；

6.從只重視“到此一游”的結(jié)果到同時(shí)重視“結(jié)果”與“過(guò)程”，從“被組織”“被安排”到“自己組織”“自己安排”（吳正平，1994）。

從游客的旅游終極目標(biāo)來(lái)說(shuō)是為了追求快樂(lè)的體驗(yàn)?？鞓?lè)的三要素是：新鮮感、親切感與自豪感。新鮮感來(lái)自于差異，親切感來(lái)自于交流，自豪感來(lái)自于贊美。新鮮感，即新奇與鮮活。親切感是從接觸中，特別是人與人接觸中，得到的一種滿足感，他的主要功能是消除孤獨(dú)，只有那些歡迎、關(guān)心與理解的接觸才能夠產(chǎn)生親切感。自豪感是對(duì)自己價(jià)值的肯定，是一種對(duì)自己滿足的感覺(jué)。覺(jué)得自己是個(gè)有價(jià)值的人，值得尊重的人，值得自己也值得別人愛的人（吳正平、鄒統(tǒng)釬，1996）。

日常生活不能夠完全滿足快樂(lè)時(shí)，人們通過(guò)休閑旅游的方式來(lái)實(shí)現(xiàn)。實(shí)現(xiàn)的途徑是求補(bǔ)償與求解脫。求補(bǔ)償是尋求與自己的快樂(lè)標(biāo)準(zhǔn)相比，自己缺乏的東西。求解脫是與自己的快樂(lè)標(biāo)準(zhǔn)相比，自己日常生活中多余的東西。因此，一個(gè)旅游景區(qū)的使命是培養(yǎng)游客的“三感（親切感、自豪感與新鮮感）”與滿足游客的“兩求”（求補(bǔ)償與求解脫）。

4、體驗(yàn)思想對(duì)景區(qū)開發(fā)與經(jīng)營(yíng)理論的沖擊

①快樂(lè)體驗(yàn)是旅游可持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力：如果沒(méi)有關(guān)注游客的體驗(yàn)，游客到一個(gè)景區(qū)如果沒(méi)有獲得快樂(lè)，就沒(méi)有游客。許多主題公園失敗的根源就是沒(méi)有給游客帶來(lái)新鮮感、親切感與自豪感，無(wú)法滿足游客的求補(bǔ)償求解脫的心理。沒(méi)有了游客，還談什么旅游可持續(xù)發(fā)展？

②可持續(xù)發(fā)展是快樂(lè)體驗(yàn)的基礎(chǔ)：游客是通過(guò)“兩求”來(lái)實(shí)現(xiàn)快樂(lè)“三感”。新鮮感與可持續(xù)發(fā)展的關(guān)系最密切，新鮮感來(lái)自于差異，差異來(lái)自于文化與自然的多樣性?？沙掷m(xù)發(fā)展的重要原則就是要維護(hù)景區(qū)文化的多樣性與自然生態(tài)的多樣性?？沙掷m(xù)發(fā)展是新鮮感的基本保證。親切感來(lái)自于理解、賞識(shí)與交流。尤其是平等與相互尊重。這就要求顧客要尊重景區(qū)的居民、員工，尊重他們的文化、生活方式與習(xí)俗，與他們平等相待。社區(qū)居民也以友好的態(tài)度接待游客。這正是可持續(xù)發(fā)展的代內(nèi)公平原則。自豪感產(chǎn)生在成就某項(xiàng)作為、征服某種困難后。高層次的自豪感來(lái)自于克服困難為他人造福，或克服困難實(shí)現(xiàn)了自己的價(jià)值。游客通過(guò)自己的行為提高了當(dāng)?shù)鼐用竦纳钯|(zhì)量、豐富了社區(qū)文化、保護(hù)了社區(qū)的環(huán)境必然產(chǎn)生一種造福他人之后的自豪感。

③共贏是基本的游戲規(guī)則：體驗(yàn)思想與可持續(xù)發(fā)展的最根本的結(jié)合點(diǎn)是：游客、社區(qū)與環(huán)境共贏,這是現(xiàn)代旅游發(fā)展的基本游戲規(guī)則。

四、快樂(lè)劇場(chǎng)：體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的旅游景區(qū)的開發(fā)與經(jīng)營(yíng)模式

一、目標(biāo)

從本質(zhì)上說(shuō)，旅游景區(qū)就是一個(gè)快樂(lè)劇場(chǎng)，游客與居民、員工共同演出一場(chǎng)歡樂(lè)劇。以體驗(yàn)為中心的旅游景區(qū)開發(fā)與經(jīng)營(yíng)有三個(gè)重要特點(diǎn)：質(zhì)量：可持續(xù)旅游在改善當(dāng)?shù)鼐用裆钯|(zhì)量保護(hù)環(huán)境質(zhì)量的同時(shí)為游客提供高質(zhì)量的旅游體驗(yàn)。持續(xù)：可持續(xù)旅游要保證自然資源的持續(xù)與社區(qū)文化的持續(xù)。平衡：可持續(xù)旅游要平衡旅游業(yè)、環(huán)境與地方社區(qū)的需要，重視游客、社區(qū)與目的地的共同目標(biāo)，注重三方的協(xié)作。

二、總體管理：全方位與全過(guò)程管理

前國(guó)家建設(shè)部長(zhǎng)俞正聲指出：風(fēng)景區(qū)工作的方針是“前提是規(guī)劃、核心是保護(hù)、目標(biāo)是利用，關(guān)鍵是管理”。長(zhǎng)期規(guī)劃、總體控制；市場(chǎng)化、專業(yè)化、社會(huì)化的社區(qū)管理；從家門到景區(qū)大門的全程空間管理；挖掘篩選，多角度開發(fā)的資源整合。政府方面要鼓勵(lì)公眾參與規(guī)劃，嚴(yán)格監(jiān)管企業(yè)開發(fā)行為，制定行業(yè)規(guī)范。對(duì)游客進(jìn)行教育與溝通，培養(yǎng)負(fù)責(zé)任的旅游者。評(píng)估與監(jiān)控旅游影響。推行“天然林保護(hù)”、“退耕還林”、“以糧代賑”等政策。

三、項(xiàng)目配置：差異性、參與性與挑戰(zhàn)性

差異性：差異性表現(xiàn)為唯一、第一與多樣。要體現(xiàn)新鮮感，首先景區(qū)產(chǎn)品要有特色，具有唯一性，即獨(dú)特性；第二景區(qū)產(chǎn)品具有第一的特征；最后要給顧客多種選擇。特色要求景區(qū)要有主題，要讓游客對(duì)景區(qū)有地方感（senseofplace）。它必須提供游客某種獨(dú)特的旅游體驗(yàn)。就象你在黃山與在泰山會(huì)有完全不同的體驗(yàn)一樣。由于任何項(xiàng)目都要衰老，維持獨(dú)特性或新鮮感的根本是項(xiàng)目持續(xù)創(chuàng)新。中視無(wú)錫影視基地之所以成功，也在于不斷的產(chǎn)品更新。1987年4月建西游記宮，1991年5月建唐城，1994年三國(guó)城開放，1997年建水滸城，以及2002年在水滸城內(nèi)建大宅院。西方國(guó)家對(duì)主題公園衰老問(wèn)題的對(duì)策是每3年進(jìn)行一次產(chǎn)品更新，而節(jié)慶表演節(jié)目則每年有30%的更新率。

參與性：如果沒(méi)有參與，難以形成真正的體驗(yàn)。游客不僅是體驗(yàn)的主體也是體驗(yàn)的成分。參與性體現(xiàn)在兩方面，項(xiàng)目本身需要游客參與以及游客參與項(xiàng)目的設(shè)計(jì)與組合。景區(qū)是劇場(chǎng)，顧客則既是觀眾更是演員。重在參與不是一句空洞的口號(hào)，觀眾已經(jīng)不滿足于作為一個(gè)被動(dòng)的旁觀者?！邦櫩途褪巧唐贰?。要做到這些，必須要顧客來(lái)參與產(chǎn)品的設(shè)計(jì)，或者是提建議或者是自己組裝，才能夠提供顧客真正需要的個(gè)性化產(chǎn)品。

挑戰(zhàn)性：項(xiàng)目的設(shè)計(jì)還要考慮對(duì)游客有一定的挑戰(zhàn)性，給游客突破自己生命極限證明自己生命價(jià)值的旅游項(xiàng)目，這些項(xiàng)目為游客培養(yǎng)自豪感。當(dāng)游客爬上一座高峰、跳一次蹦極、飛躍某一峽谷等征服某種艱難險(xiǎn)阻，成功完成了別人無(wú)法完成或自己以前無(wú)法完成的事件時(shí)，自豪感就產(chǎn)生了。比如極限運(yùn)動(dòng)需要冒受傷甚至死亡的危險(xiǎn)，使人在跨越心理承受極限時(shí)獲得極大的愉悅感和成就感。當(dāng)然景區(qū)配置項(xiàng)目一定要掌握好項(xiàng)目的難度，要讓游客有選擇，大多數(shù)項(xiàng)目的難度要適度，即只要經(jīng)過(guò)一定的努力就能夠成功，否則反而會(huì)產(chǎn)生挫折感。

四、資源與環(huán)境管理方式：“減”人數(shù)“增”植被

資源與環(huán)境的多樣性是獨(dú)特游客體驗(yàn)的必要條件，也是新鮮感的基礎(chǔ)。沒(méi)有了生態(tài)多樣性，自然就不能給游客帶來(lái)新鮮感。生態(tài)環(huán)境成為了景區(qū)的重要吸引物。在滿足經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和審美需要的同時(shí)，保證文化統(tǒng)一、基本的生態(tài)進(jìn)程、生物多樣性和生命支持系統(tǒng)。對(duì)文物保護(hù)的“有效保護(hù)、合理利用、加強(qiáng)管理”指導(dǎo)方針，以及因地制宜，采用分區(qū)、容量控制、輪休等方法保證資源與環(huán)境的可持續(xù)利用，防止“吃祖宗飯、造子孫孽”的惡性開發(fā)。

保護(hù)生態(tài)可以做“加法”，如碧峰峽，有意塑造紅、黃、綠、藍(lán)等五彩的森林景觀，種植一批紅葉，精心營(yíng)造良好的生態(tài)旅游環(huán)境，同時(shí)配套種植黃芪、蟲草、貝母、當(dāng)歸等特產(chǎn)藥材，以及沙棘、薔蔽、花椒、紅豆杉等經(jīng)濟(jì)植物，變單一林種為綜合資源。

另一種資源管理方式是“減法”，就是對(duì)開發(fā)的限制措施。世界遺產(chǎn)管理中常見的減法包括：

1.限制總體游客數(shù)量，不讓游客數(shù)量超過(guò)承載力；

2.暫時(shí)的景點(diǎn)關(guān)閉；

3.提供復(fù)制品對(duì)顧客開放，而將真品保護(hù)起來(lái)；

4.實(shí)行分區(qū)：在重點(diǎn)文物區(qū)與游覽區(qū)之間設(shè)立緩沖區(qū)，減少游客對(duì)珍稀文物的破壞；

5.設(shè)置固定參觀路線；

6.價(jià)格限制：對(duì)有些景點(diǎn)免費(fèi)，而有些易受破壞的景點(diǎn)采用高價(jià)限流；

7.移走人工制品：對(duì)一些易風(fēng)化的文物，如摩崖石刻，采用搬遷的方法在博物館中保存起來(lái)，而不暴露在外。

在我國(guó)的敦煌和九寨溝已經(jīng)實(shí)行了定時(shí)定量方法來(lái)限制旅游人數(shù)，莫高窟每日限定數(shù)百游客進(jìn)窟參觀，九寨溝每日限定2000游客進(jìn)區(qū)旅游，對(duì)國(guó)外游客如日本游客實(shí)行預(yù)約參觀。黃山則實(shí)行輪休制度。蘇州開始通過(guò)政策杠桿與價(jià)值杠桿來(lái)達(dá)到保護(hù)園林的目的。在碧峰峽，為保證統(tǒng)一規(guī)劃，萬(wàn)貫集團(tuán)斥資1000多萬(wàn)搬遷了景區(qū)內(nèi)的數(shù)十戶農(nóng)戶，其房屋除一部分改作竹制別墅外，其余部分全部拆除，恢復(fù)自然狀態(tài)。

五、社區(qū)參與和旅游扶貧：中國(guó)特色的景區(qū)功能

社區(qū)是塑造游客體驗(yàn)的重要道具，社區(qū)參與的原因主要有兩個(gè)：一是社區(qū)居民對(duì)景區(qū)開發(fā)的影響感受最深；二是社區(qū)居民本身是構(gòu)成游客體驗(yàn)中“友好氣氛（HospitalityAtmosphere）”的必要成分。促進(jìn)社區(qū)發(fā)展實(shí)質(zhì)上是保護(hù)了文化的多樣性。社區(qū)為游客的新鮮感以及親切感提供必要的基礎(chǔ)。景區(qū)開發(fā)要帶動(dòng)社區(qū)發(fā)展，增加地方就業(yè)、社會(huì)收入與人民生活水平。在老少邊窮地區(qū)，旅游扶貧是中國(guó)特色的景區(qū)開發(fā)的必要使命，2000年8月六盤山旅游扶貧試驗(yàn)區(qū)開工，這是我國(guó)第一個(gè)國(guó)家級(jí)旅游扶貧試驗(yàn)區(qū)。廣東、貴州與海南紛紛仿效并且在通過(guò)旅游帶動(dòng)貧困地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展獲得巨大成功。

六、景區(qū)服務(wù)：親切感的源泉

員工服務(wù)是游客親切感與自豪感的重要來(lái)源。派恩二世與吉爾摩的名著的題目就叫做：體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)：工作是劇場(chǎng)，每項(xiàng)業(yè)務(wù)是舞臺(tái)（TheExperienceEconomy:Workistheatreandeverybusinessastage）。既然每項(xiàng)業(yè)務(wù)都是舞臺(tái)那么景區(qū)員工就是演員?，F(xiàn)場(chǎng)服務(wù)（On-siteService）將會(huì)成為今后景區(qū)管理的核心。地中海俱樂(lè)部的導(dǎo)游（文雅組織者,GentilsOrganisateurs）是地中海俱樂(lè)部的靈魂。他與游客（文雅成員，GentilsMembres）同吃同住同娛樂(lè)，與顧客打成一片。就象一個(gè)節(jié)目主持人，風(fēng)趣幽默、恭謙勤快、對(duì)顧客有求必應(yīng)。為了給客人美好的體驗(yàn)，員工要從三方面努力：服務(wù)產(chǎn)品、服務(wù)背景(ServiceSetting)與服務(wù)過(guò)程(ServiceDelivery)(FordandHeaton,2000)。

在共同營(yíng)造景區(qū)氛圍中，員工起著主導(dǎo)作用。主導(dǎo)作用具體表現(xiàn)在對(duì)游客的服務(wù)行為表示上。這種行為包括微笑、眼神交流、令人愉悅的行為、特定角色的表演，以及與顧客接觸的每一細(xì)節(jié)上?，F(xiàn)在的服務(wù)業(yè)特別重視服務(wù)情景中的員工與顧客面對(duì)面接觸的真實(shí)時(shí)刻(MomentofTruth)的管理，這一切都為了給游客一個(gè)快樂(lè)體驗(yàn)。

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OntheManagementModeofTourismAreaintheEraofExperienceEconomy

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(SchoolofTourismManagement,BeijingSecondForeignLanguageUniversity,Beijing100024)

第2篇：旅游景區(qū)經(jīng)營(yíng)模式范文

關(guān)鍵詞：旅游區(qū)；經(jīng)營(yíng)；管理模式；探索

一、我國(guó)風(fēng)景旅游區(qū)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀

我國(guó)絕大多數(shù)旅游風(fēng)景區(qū)文化資源是鄉(xiāng)村歷史、文化、自然遺產(chǎn)的活化石和博物館，長(zhǎng)期以來(lái)，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，隨著新農(nóng)村建設(shè)、鄉(xiāng)村旅游開發(fā)和城鄉(xiāng)統(tǒng)籌發(fā)展等多重挑戰(zhàn)，旅游風(fēng)景區(qū)越來(lái)越受到貨幣經(jīng)濟(jì)的沖擊，風(fēng)景區(qū)文化資源保護(hù)得不到充分重視。除了極少數(shù)傳統(tǒng)風(fēng)景區(qū)被列為歷史文化風(fēng)景區(qū)得到較好發(fā)展外，多數(shù)傳統(tǒng)風(fēng)景區(qū)不能得到有效保護(hù)和利用。旅游風(fēng)景區(qū)傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)管理模式亟待改變。

二、風(fēng)景旅游區(qū)經(jīng)營(yíng)管理模式簡(jiǎn)述

（一）國(guó)家直營(yíng)管理模式

國(guó)家直營(yíng)管理模式就是國(guó)家政府作為該類風(fēng)景旅游區(qū)的所有者和經(jīng)營(yíng)者，作為唯一擁有者行使經(jīng)營(yíng)權(quán)，因此所有涉及風(fēng)景區(qū)的費(fèi)用，包括管理、景區(qū)保護(hù)和景點(diǎn)開發(fā)方面的經(jīng)費(fèi)均由國(guó)家財(cái)政支出，而景區(qū)門票及其相關(guān)景區(qū)內(nèi)項(xiàng)目收入直接上繳國(guó)家財(cái)政，同時(shí)景區(qū)門票定價(jià)權(quán)屬于國(guó)家。這種模式缺乏整體的保護(hù)建設(shè)規(guī)劃，沒(méi)有牽頭部門規(guī)范古民居建筑拆遷、新建建筑用地審批管理等工作，無(wú)法正確處理好改善農(nóng)民人居環(huán)境與保護(hù)古民居的關(guān)系。

（二）市場(chǎng)化經(jīng)營(yíng)管理模式

市場(chǎng)化經(jīng)營(yíng)管理模式與國(guó)家直營(yíng)管理模式最大的區(qū)別在于行使風(fēng)景區(qū)經(jīng)營(yíng)權(quán)的是企業(yè)，這一管理模式充分適應(yīng)市場(chǎng)需求，以市場(chǎng)的需求為景區(qū)開發(fā)導(dǎo)向，以此為基礎(chǔ)將景區(qū)整體進(jìn)行包裝后作為一項(xiàng)產(chǎn)業(yè)推入市場(chǎng)，這種做法的優(yōu)點(diǎn)在于，充分調(diào)動(dòng)了風(fēng)景區(qū)主體的積極性，大大提高了景區(qū)的經(jīng)濟(jì)效率。但我們也要認(rèn)識(shí)到，隨著人際關(guān)系日趨理性化，農(nóng)村傳統(tǒng)生活的合理性及其價(jià)值越來(lái)越受到破壞和質(zhì)疑。安于宿命、不重誠(chéng)信、輕視規(guī)則、抱殘守缺、不思進(jìn)取等思維和觀念在人們的日常生活中又化為實(shí)際而具體的行動(dòng)，造成散落在相對(duì)偏僻、貧困落后的傳統(tǒng)風(fēng)景區(qū)破敗嚴(yán)重。除了極少數(shù)傳統(tǒng)風(fēng)景區(qū)被列為歷史文化風(fēng)景區(qū)得到較好發(fā)展外，多數(shù)傳統(tǒng)風(fēng)景區(qū)不能得到有效的保護(hù)和利用。

三、風(fēng)景旅游區(qū)經(jīng)營(yíng)管理模式的政策建議

（一）創(chuàng)新旅游模式

1.村鎮(zhèn)旅游模式。

隨著我國(guó)城鎮(zhèn)化建設(shè)和生態(tài)文明建設(shè)的速度不斷加快，在這一大背景下，越來(lái)越多的地方旅游業(yè)充分利用當(dāng)?shù)卮彐?zhèn)特色文化，將當(dāng)?shù)靥厣谌肼糜伍_發(fā)，依靠古村落古建筑的文化氛圍作為基點(diǎn)，以新農(nóng)村建設(shè)為助力，大力發(fā)展了諸如農(nóng)家樂(lè)、村寨游、古文化游、新村風(fēng)貌游等多種類型。

2.民俗風(fēng)情旅游模式。

民俗風(fēng)情游與村鎮(zhèn)游的最大區(qū)別在于，其主要旅游資源圍繞當(dāng)?shù)靥厣幕M(jìn)行包裝，這就要求當(dāng)?shù)仫L(fēng)景區(qū)有一定的歷史沉淀，在這一基礎(chǔ)上，大力宣傳當(dāng)?shù)剞r(nóng)村風(fēng)土人情和名俗文化，并整理成適應(yīng)市場(chǎng)需求的特色名俗文化，可以通過(guò)多種手段增添文化色彩，如民間技藝、農(nóng)耕展示、節(jié)慶活動(dòng)、時(shí)令民俗以及民族歌舞等休閑旅游活、動(dòng)。該類旅游模式大力發(fā)展了民俗文化型、農(nóng)耕文化型、鄉(xiāng)土文化型等類型。

3.文化創(chuàng)意與跨界經(jīng)營(yíng)。

跳出風(fēng)景旅游區(qū)看風(fēng)景旅游區(qū)，能給風(fēng)景旅游區(qū)注入更多的生命力。風(fēng)景旅游區(qū)不能單獨(dú)看成住宿，而應(yīng)該與周邊環(huán)境融為一體，保留當(dāng)?shù)靥厣睢Ｈ绻皇亲∷?，很難競(jìng)爭(zhēng)過(guò)酒店，給客人留下的理由。此外，游客住風(fēng)景旅游區(qū)是為了旅行休閑，感受另外一種生活方式。風(fēng)景旅游區(qū)要借用環(huán)境、人文等要素，注意設(shè)計(jì)感與賣點(diǎn)，把餐飲、客房、人、物產(chǎn)等結(jié)合起來(lái)，風(fēng)景旅游區(qū)經(jīng)營(yíng)會(huì)看到另一片新天地。

（二）創(chuàng)新宣傳渠道

1.社群商業(yè)與自媒體傳播。

社群商業(yè)的主旨就是去中介化，充分運(yùn)用社群基礎(chǔ)進(jìn)行營(yíng)銷宣傳，而在這一過(guò)程中，自媒體傳播工具起著極其重要的作用。因此，風(fēng)景旅游區(qū)在宣傳方面首先要學(xué)會(huì)使用自媒體工具，如微信、微博等自媒體工具，保證自身特色的同時(shí)，打造與自身特色關(guān)聯(lián)性強(qiáng)的客戶群，做到精準(zhǔn)宣傳，效果往往事半功倍。

2.“環(huán)境資源+”。

環(huán)境資源包括“農(nóng)業(yè)資源”與“山水資源”。風(fēng)景旅游區(qū)，重點(diǎn)在“民”。如何體現(xiàn)“民”，遠(yuǎn)離“市”，大道同源，殊途同歸。風(fēng)景旅游區(qū)的打造就好比一件商品的包裝，而這件商品包裝上最吸引人就是商品代表的地方文化。

3.引入智能化宣傳渠道。

在社交媒體工具空前應(yīng)用的今天，在可以預(yù)見的將來(lái)，社會(huì)中每個(gè)個(gè)體或集體將共用集成了各種類型的混合云平臺(tái)，這已經(jīng)成為公認(rèn)的發(fā)展趨勢(shì)。在這一背景下，風(fēng)景旅游區(qū)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)該充分利用網(wǎng)站、微信、微博等方式打造體現(xiàn)自身特色的宣傳平臺(tái)，利用圖片、文字和視頻，對(duì)酒店內(nèi)各房間情況（如報(bào)價(jià)）、提供餐飲情況（如特色菜肴、酒店位置和周邊環(huán)境）等進(jìn)行展示，使用戶在家即可輕易獲得景區(qū)的相關(guān)信息。

4.適當(dāng)?shù)亩ㄎ弧?/p>

有人說(shuō)，住風(fēng)景旅游區(qū)，定位是極其重要的，一個(gè)準(zhǔn)確的定位意味著風(fēng)景區(qū)作為一件商品，它在市場(chǎng)中的價(jià)格區(qū)間、市場(chǎng)受眾、產(chǎn)品收益以及后續(xù)可持續(xù)發(fā)展的能力，因此在宣傳過(guò)程中必須充分考慮定位問(wèn)題。像“云臺(tái)山風(fēng)景旅游區(qū)”的火爆，其中的一部分原因就是在景區(qū)項(xiàng)目選址方面合適的定位。

5.適當(dāng)?shù)男麄骺谔?hào)。

風(fēng)景旅游區(qū)的宣傳口號(hào)設(shè)計(jì)的要點(diǎn)就是要求突出重點(diǎn)、容易、積極，這就要求口號(hào)短而精，切忌口號(hào)空洞、長(zhǎng)篇。具體風(fēng)景旅游區(qū)選址應(yīng)遵循從大環(huán)境到小環(huán)境的思考方式。通過(guò)對(duì)于國(guó)內(nèi)外成功風(fēng)景區(qū)宣傳案例的分析總結(jié)，一個(gè)成功的風(fēng)景區(qū)宣傳口號(hào)主要遵循兩大原則：

（1）合法可用。

合乎法律規(guī)定是一個(gè)成功宣傳口號(hào)的立身之本，但由于我國(guó)群眾法律意識(shí)淡薄，這一最基本的原則常常是最容易忽略的，在我國(guó)村鎮(zhèn)旅游風(fēng)景區(qū)，這類現(xiàn)象尤其明顯。再好的宣傳口號(hào)如果得不到法律的保護(hù)，就存在隨時(shí)被剽竊甚至被占有的風(fēng)險(xiǎn)，輕則損失景區(qū)聲譽(yù)，重則隨之而來(lái)的是高額的宣傳費(fèi)用“打了水漂”，甚至惹上法律糾紛。

（2）易讀易記。

風(fēng)景旅游區(qū)的宣傳口號(hào)設(shè)計(jì)的目的簡(jiǎn)而言之就是讓游客知道，從而產(chǎn)生旅游的興趣，因此，口號(hào)應(yīng)該簡(jiǎn)單易懂，朗朗上口，易于理解，不要在口號(hào)中出現(xiàn)多音字或者是多解字，這只會(huì)降低游客的興趣，如裸心谷、過(guò)云山居等風(fēng)景旅游區(qū)等品牌都非常易讀易記。

（三）創(chuàng)新服務(wù)模式

人情味的服務(wù)是一種有溫度、能夠傳遞情感的服務(wù)。能夠讓客人感受到風(fēng)景旅游區(qū)的情感，從而能夠調(diào)動(dòng)起客人的情緒，如感動(dòng)情緒，讓客人心里暖暖的。情緒波動(dòng)分為兩種：負(fù)情緒波動(dòng)（失望、憤怒、不解等），正情緒波動(dòng)（感動(dòng)等）。好的服務(wù)質(zhì)量?jī)蓚€(gè)標(biāo)準(zhǔn)：切實(shí)解決了客人難以處理的問(wèn)題，服務(wù)超出了客人的心理預(yù)期?？蓢L試在以下三個(gè)方面進(jìn)行創(chuàng)新：

1.低價(jià)高值服務(wù)。

其是指風(fēng)景旅游區(qū)消耗極低的人力成本、物力成本，對(duì)客人來(lái)說(shuō)卻很有價(jià)值的服務(wù)，如叫醒服務(wù)、行李寄存、延遲退房（當(dāng)天沒(méi)有客人入住的情況）、提供針線包雨傘等、行程規(guī)劃、預(yù)定門票、收發(fā)快遞、照片打印等。①超出預(yù)期的服務(wù)，能夠給客人帶來(lái)驚喜。②區(qū)別服務(wù)對(duì)待，針對(duì)不同客人提供靈活性的服務(wù)。③細(xì)心、主動(dòng)、能夠有預(yù)見性為客人服務(wù)。④打破常規(guī)。⑤站在客人角度考慮問(wèn)題。

2.標(biāo)準(zhǔn)化風(fēng)景旅游區(qū)的服務(wù)。

細(xì)心觀察客人行為舉動(dòng)，主動(dòng)、預(yù)見性地提供服務(wù)，如客人從外面買了一些水果回來(lái)，主動(dòng)問(wèn)客人是否需要水果刀。服務(wù)是具有時(shí)間性和空間性，貫穿著客人預(yù)訂、入住、離開三個(gè)階段?？腿嗽诰W(wǎng)上預(yù)定后，服務(wù)就已經(jīng)開始了。服務(wù)的關(guān)鍵在于能夠有效地執(zhí)行。風(fēng)景旅游區(qū)從掌柜到前臺(tái)、清潔人員都是服務(wù)的執(zhí)行者，對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行服務(wù)培訓(xùn)，提高服務(wù)意識(shí)及服務(wù)能力，有效激勵(lì)員工，提高服務(wù)質(zhì)量，如被客人提名表?yè)P(yáng)的員工，風(fēng)景旅游區(qū)給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。

3.服務(wù)內(nèi)容細(xì)節(jié)化。

（1）服務(wù)內(nèi)容要具體化，把服務(wù)的內(nèi)容進(jìn)行整合告知客人。（2）在旺季時(shí)，客人要求會(huì)很多。這時(shí)候要把客人各種要求記在本子上。根據(jù)要求的輕重緩急，一一去解決。以防忘記或者遺漏未去解決，導(dǎo)致客人不滿。（3）和客人進(jìn)行有效溝通，對(duì)客人提出的要求要理解到位，以防對(duì)客人提出的要求理解片面或者有誤，在解決過(guò)程中不符合客人的要求。四、結(jié)語(yǔ)風(fēng)景旅游區(qū)的經(jīng)營(yíng)管理必須尊重當(dāng)?shù)氐赜蛭幕捌浒l(fā)展規(guī)律，以嚴(yán)謹(jǐn)積極的態(tài)度，使得當(dāng)?shù)鼐用裣硎芨玫纳瞽h(huán)境。中國(guó)的絕大多數(shù)風(fēng)景旅游區(qū)正處于城鄉(xiāng)統(tǒng)籌和新型城鎮(zhèn)化、新農(nóng)村和美麗鄉(xiāng)村建設(shè)等多元化發(fā)展的時(shí)代背景中，在這一情況下，如何實(shí)現(xiàn)多規(guī)融合，深化和細(xì)化相關(guān)配套政策，將是我國(guó)風(fēng)景旅游區(qū)經(jīng)營(yíng)管理模式下一步探索的內(nèi)容與方向。

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第3篇：旅游景區(qū)經(jīng)營(yíng)模式范文

引言

生態(tài)旅游概念進(jìn)入我國(guó)后，其發(fā)展態(tài)勢(shì)十分迅速，在林業(yè)自然保護(hù)區(qū)的生態(tài)旅游方面，近十年我國(guó)也規(guī)劃發(fā)展了為數(shù)不少的生態(tài)旅游基地。但是社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展與林業(yè)資源保護(hù)之間的矛盾也日益明顯，這提醒從業(yè)者關(guān)注林業(yè)自然保護(hù)區(qū)生態(tài)旅游經(jīng)營(yíng)的模式優(yōu)化問(wèn)題。

一、 生態(tài)旅游與林業(yè)自然保護(hù)區(qū)

（一）生態(tài)旅游的理論與實(shí)踐基礎(chǔ)

回溯旅游業(yè)的歷史，其誕生的發(fā)展似乎都還一一在目。一百年的歷史卻有著極其迅速的發(fā)展，而生態(tài)旅游的誕生則更晚，到今天也不過(guò)是二十多年的時(shí)間。生態(tài)旅游的出現(xiàn)有著深厚的基礎(chǔ)，筆者此處總結(jié)為理論基礎(chǔ)與實(shí)踐基礎(chǔ)。

從實(shí)踐上來(lái)說(shuō)，旅游在過(guò)去一直被認(rèn)為是“無(wú)煙的工業(yè)”， 頁(yè)13-16.因?yàn)樗簧婕按罅康臍怏w排放和廢棄物處理等，但是進(jìn)入上世紀(jì)末，旅游業(yè)的這一美譽(yù)也逐漸入土，更大范圍的旅游活動(dòng)在全球范圍內(nèi)出現(xiàn)，因旅游而產(chǎn)生的矛盾和問(wèn)題也越來(lái)越多，其中包括行程中的污染、對(duì)旅游資源的破壞。這都呼喚著生態(tài)旅游的必要。

而可持續(xù)發(fā)展觀念的提出則從理論上說(shuō)明了生態(tài)旅游的可行性?？沙掷m(xù)發(fā)展理論認(rèn)為資源是可以循環(huán)利用，這樣不僅提高了資源的使用效率，更大大增強(qiáng)了旅游資源的服務(wù)質(zhì)量和“服役年限”。

（二）林業(yè)自然保護(hù)區(qū)的生態(tài)旅游開發(fā)

生態(tài)旅游并不是一種脫離于旅游活動(dòng)的存在，它與普通旅游概念一樣，依賴著旅游的主體、客體等多個(gè)要素，所以，作為旅游資源（旅游客體）的林業(yè)自然保護(hù)區(qū)，自然也是可以進(jìn)入到生態(tài)旅游開發(fā)中的。

從目的上看，林業(yè)自然保護(hù)區(qū)具有其他人文社會(huì)類旅游資源所不具備的自然接近性，因而能夠使得游客最大程度上接近自然，獲得身心的陶冶，無(wú)形中也可以通過(guò)資源的開發(fā)和規(guī)劃設(shè)計(jì)塑造他們的生態(tài)精神。林業(yè)自然保護(hù)區(qū)的生態(tài)旅游開發(fā)，很大程度上豐富了生態(tài)旅游行業(yè)的內(nèi)容和類別。

更重要的是，林業(yè)自然保護(hù)區(qū)以最原始、最自然的狀態(tài)進(jìn)入到開發(fā)者和游覽者的視野，這也是旅游業(yè)最為重要的兩點(diǎn)開發(fā)可行元素——吸引力和陌生化程度。根據(jù)目前生態(tài)旅游的發(fā)展來(lái)說(shuō)，林業(yè)資源保護(hù)區(qū)方面一般按照其景觀的優(yōu)美度、特色程度和原始程度進(jìn)行分類，它的多樣和豐富程度也是其資源整體開發(fā)結(jié)構(gòu)中的重要部分。

二、林業(yè)自然保護(hù)區(qū)的生態(tài)旅游的經(jīng)營(yíng)管理現(xiàn)狀與優(yōu)化模式

（一）我國(guó)林業(yè)自然保護(hù)區(qū)的生態(tài)旅游發(fā)展

我國(guó)在生態(tài)旅游的發(fā)展規(guī)劃確定之后，林業(yè)自然保護(hù)區(qū)的開發(fā)也直接成為了其中的重要一項(xiàng)。最初，業(yè)內(nèi)在林業(yè)自然保護(hù)區(qū)的生態(tài)旅游開發(fā)上遇到了許多問(wèn)題，最大的就是資金問(wèn)題。由于生態(tài)旅游興起之初，投資缺乏信心，而林業(yè)自然保護(hù)區(qū)又是諸多開發(fā)對(duì)象中最為復(fù)雜、成本較大的一種旅游資源，所以資金的缺乏一定程度上限制了最初的開發(fā)。不僅在我國(guó)，全球范圍也是如此。

隨著時(shí)間的推移，這一問(wèn)題也自然得到了解決。當(dāng)前，林業(yè)自然保護(hù)區(qū)的生態(tài)旅游的進(jìn)行已經(jīng)開始盈利，這些經(jīng)濟(jì)效益也是促進(jìn)林業(yè)資源再度保護(hù)的重要資金來(lái)源。同時(shí)，林業(yè)資源的開發(fā)和旅游基地的建設(shè)也吸引了大量的就業(yè)，進(jìn)而在林業(yè)資源周圍形成了一個(gè)良性的可持續(xù)發(fā)展社區(qū)，提供了寶貴的林業(yè)保護(hù)和開發(fā)經(jīng)驗(yàn)，這都是我國(guó)近十年時(shí)間發(fā)展林業(yè)資源自然保護(hù)區(qū)的生態(tài)旅游的突出成就。

（二）林業(yè)自然保護(hù)區(qū)的生態(tài)旅游經(jīng)營(yíng)管理優(yōu)化模式

然而，開發(fā)必然帶有破壞，生態(tài)旅游資源的開發(fā)也是一樣，只是盡可能最小化這些破壞和危害。舉例來(lái)說(shuō)，在開發(fā)和發(fā)展生態(tài)旅游時(shí)，我們主要出現(xiàn)了如下的這些問(wèn)題：在開發(fā)的初級(jí)階段，可持續(xù)的觀念還是不夠深入，存在著局部的粗放型傳統(tǒng)管理；在筆者的統(tǒng)計(jì)中，也發(fā)現(xiàn)了為數(shù)不少的水污染、噪聲污染和植被破壞的問(wèn)題；另外，管理機(jī)制與運(yùn)行開發(fā)機(jī)制不夠協(xié)調(diào)的問(wèn)題也日益凸顯。

上述的這些好處和問(wèn)題，都呼喚著一種更加完善的經(jīng)營(yíng)管理模式和傳統(tǒng)模式的優(yōu)化。就筆者的調(diào)查和初步研究認(rèn)為，社區(qū)化的經(jīng)營(yíng)與管理是目前世界范圍內(nèi)較好的解決方案，這是一種自然保護(hù)區(qū)開發(fā)的新方式， 頁(yè)25-27.從社區(qū)角度看，它完善的是自然資源的自我發(fā)展能力和社區(qū)人們的自我完善水平。這種旅游社區(qū)的構(gòu)建目前還在試點(diǎn)階段，可借鑒加拿大等國(guó)的經(jīng)驗(yàn)，著重處理好自然保護(hù)區(qū)的保護(hù)與發(fā)展問(wèn)題。

三、結(jié)語(yǔ)

第4篇：旅游景區(qū)經(jīng)營(yíng)模式范文

關(guān)鍵詞：度假旅游；開發(fā)；模式

1我國(guó)度假旅游的開發(fā)模式

(1)整體租賃經(jīng)營(yíng)模式。是指在一個(gè)旅游度假景區(qū)內(nèi)，將景區(qū)的所有權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)分開，由政府統(tǒng)一規(guī)劃，授權(quán)一家企業(yè)較長(zhǎng)時(shí)間地控制和管理，組織一方或多方投資，成片租賃開發(fā)，壟斷性建設(shè)、經(jīng)營(yíng)、管理該旅游度假區(qū)，并按約定比例由景區(qū)所有者和出資經(jīng)營(yíng)者共同分享經(jīng)營(yíng)收益。這是一種由政府出資源，企業(yè)出資金，政企共同受益的旅游度假區(qū)治理模式，是一種市場(chǎng)化經(jīng)營(yíng)公共度假旅游資源的模式，體現(xiàn)公共性資源、企業(yè)化經(jīng)營(yíng)、專業(yè)化管理、市場(chǎng)化發(fā)展的特點(diǎn)。

(2)股份制企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式。是指旅游度假景區(qū)為了籌集開發(fā)建設(shè)資金，對(duì)景區(qū)經(jīng)營(yíng)企業(yè)實(shí)行股份制改造，并由政府委托股份制企業(yè)獨(dú)家經(jīng)營(yíng)旅游度假區(qū)，或者在景區(qū)經(jīng)營(yíng)企業(yè)的基礎(chǔ)上新組建一家股份制公司，政府授權(quán)其獨(dú)家經(jīng)營(yíng)景區(qū)資格的方式。這種模式構(gòu)造了景區(qū)經(jīng)營(yíng)強(qiáng)大的市場(chǎng)融資能力，廣泛吸納了社會(huì)資本的注入，同時(shí)借助股份制企業(yè)的先進(jìn)機(jī)制，依靠對(duì)旅游度假區(qū)的壟斷經(jīng)營(yíng)，以投入高額資本、創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)旅游產(chǎn)品、追求高額投資回報(bào)為目標(biāo)。

(3)上市公司經(jīng)營(yíng)模式。是指旅游度假景區(qū)經(jīng)營(yíng)企業(yè)經(jīng)過(guò)股份制上市以后，受景區(qū)管理機(jī)構(gòu)的委托，經(jīng)營(yíng)包括景區(qū)門票在內(nèi)的一切旅游業(yè)務(wù)，成為景區(qū)內(nèi)唯一負(fù)責(zé)旅游經(jīng)營(yíng)的機(jī)構(gòu)，對(duì)旅游度假區(qū)實(shí)行壟斷性經(jīng)營(yíng)的方式。采用這種模式進(jìn)行經(jīng)營(yíng)的旅游度假區(qū)，其所有權(quán)歸屬于景區(qū)管理機(jī)構(gòu)，其經(jīng)營(yíng)權(quán)由景區(qū)管理機(jī)構(gòu)委托給了上市公司；景區(qū)上市公司統(tǒng)一負(fù)責(zé)景區(qū)旅游資源的開發(fā)利用，而資源的保護(hù)工作由景區(qū)管理機(jī)構(gòu)承擔(dān)。這一模式是典型的景區(qū)管理權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)、開發(fā)權(quán)與保護(hù)權(quán)“四權(quán)”完全分離的度假旅游景區(qū)經(jīng)營(yíng)模式。

(4)整合開發(fā)經(jīng)營(yíng)模式。是指對(duì)于依托公共文物資源的旅游度假區(qū)，在保證國(guó)家完全擁有文物資源所有權(quán)和有效保護(hù)的前提下，由政府統(tǒng)一安排，對(duì)文物旅游度假區(qū)的文物類公共性資產(chǎn)和非文物類經(jīng)營(yíng)性資產(chǎn)進(jìn)行統(tǒng)一整合，按照政企分開、事企分開、所有權(quán)主體與經(jīng)營(yíng)權(quán)主體分離的原則，將文物景區(qū)的文物事業(yè)發(fā)展職能和旅游市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)職能分開，事業(yè)部分統(tǒng)一歸文物部門，按照事業(yè)規(guī)律管理，企業(yè)部分組建經(jīng)營(yíng)開發(fā)實(shí)體，統(tǒng)一劃歸政府直屬國(guó)有獨(dú)資的旅游集團(tuán)企業(yè)統(tǒng)一管理，科學(xué)開發(fā)，市場(chǎng)化經(jīng)營(yíng)。

(5)網(wǎng)絡(luò)復(fù)合治理模式。是指一個(gè)度假旅游景區(qū)設(shè)立擁有政府管理權(quán)限的景區(qū)管理機(jī)構(gòu)，同時(shí)行使同級(jí)旅游行政管理部門的職權(quán)，對(duì)旅游度假區(qū)實(shí)施一體化(只有一個(gè)管理主體)、封閉式、全方位管理的方式。景區(qū)的所有權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)都屬于作為政府的景區(qū)管理機(jī)構(gòu)，但景區(qū)經(jīng)營(yíng)由景區(qū)管理機(jī)構(gòu)的獨(dú)資企業(yè)采取部分直接經(jīng)營(yíng)，部分由與社會(huì)資本共同組建規(guī)范的股份公司經(jīng)營(yíng)的方式進(jìn)行，景區(qū)的旅游業(yè)務(wù)開拓緊密依托旅游部門的市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)開展，在這個(gè)模式中，旅游度假區(qū)的經(jīng)營(yíng)權(quán)絕大部分控制在景區(qū)所有者——景區(qū)管理機(jī)構(gòu)手中，少部分控制在合資公司中；景區(qū)旅游資源的保護(hù)權(quán)主要在景區(qū)管理機(jī)構(gòu)手中，景區(qū)經(jīng)營(yíng)企業(yè)主要負(fù)責(zé)旅游資源開發(fā)，但同時(shí)在開發(fā)過(guò)程中有保護(hù)資源的絕對(duì)責(zé)任，是一個(gè)所有權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)、開發(fā)權(quán)與保護(hù)權(quán)部分分離的度假旅游景區(qū)治理模式。

2我國(guó)度假旅游開發(fā)存在的問(wèn)題

長(zhǎng)期以來(lái)，由于旅游景區(qū)體制復(fù)雜、政出多門的宏觀管理格局，加之普遍存在的區(qū)位制約、交通等基礎(chǔ)設(shè)施薄弱、資金投入不足和人才匱乏，使得國(guó)內(nèi)度假旅游景區(qū)在經(jīng)營(yíng)發(fā)展中存在很多問(wèn)題，主要表現(xiàn)在以下六個(gè)方面：

(1)多頭管理，多重目標(biāo)。目前，我國(guó)度假旅游景區(qū)的宏觀管理格局是政出多門，體制混亂?，F(xiàn)行的管理體制的主要問(wèn)題是多重目標(biāo)與企業(yè)經(jīng)營(yíng)之間的矛盾，而隨處可見的多重管理加劇了這種矛盾。

(2)秩序混亂，服務(wù)較差。度假旅游景區(qū)安全隱患較為嚴(yán)重，旅游者的權(quán)益得不到切實(shí)保證。這幾年發(fā)生的大的旅游安全事故，相當(dāng)一部分就是因此引起的。急功近利，內(nèi)部機(jī)制不合理，不科學(xué)，管理混亂。有的景區(qū)層層轉(zhuǎn)包，各行其是，秩序混亂。

(3)資源破壞，環(huán)境污染。我國(guó)度假旅游景區(qū)資源與環(huán)境保護(hù)的問(wèn)題，表現(xiàn)在景區(qū)破壞性建設(shè)嚴(yán)重，自然景區(qū)城市化突出。有些素質(zhì)不高的企業(yè)胡亂開發(fā)度假旅游資源，如酒店、別墅、停車場(chǎng)等，使景區(qū)建設(shè)庸俗化，對(duì)自然資源的破壞很大。許多度假旅游景區(qū)出現(xiàn)資源退化，不僅有客流量大造成的自然退化，更主要的是保護(hù)不力。景區(qū)的環(huán)境污染問(wèn)題也很嚴(yán)重，由于生活垃圾處理不好，環(huán)保技術(shù)不過(guò)關(guān)，造成景區(qū)衛(wèi)生不好，由此而引起污染問(wèn)題普遍存在。

(4)條塊分割，名實(shí)不符。在我國(guó)的度假旅游景區(qū)內(nèi)，往往出現(xiàn)建設(shè)、文物、林業(yè)、水利、旅游等多個(gè)部門插手管理。在條塊分割、各據(jù)一方的情況下，在地方、部門、單位、個(gè)人利益的驅(qū)動(dòng)下，有法不依、執(zhí)法不嚴(yán)，貌似建設(shè)、實(shí)為破壞，名為保護(hù)、實(shí)為壟斷的現(xiàn)象極為常見。

第5篇：旅游景區(qū)經(jīng)營(yíng)模式范文

關(guān)鍵詞：景區(qū)開發(fā)；關(guān)鍵因素

中圖分類號(hào)：F59 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1001-828X（2012）05-0-01

隨著改革開放和全球化浪潮的推進(jìn)，越來(lái)越多的景區(qū)景點(diǎn)對(duì)外開放，我們迫切的需要增加一些自然景區(qū)作為新的旅游經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)，所以旅游景區(qū)的開發(fā)就提上了日程，問(wèn)題也隨之產(chǎn)生。接下來(lái)，就旅游景區(qū)開發(fā)過(guò)程中存在的主要問(wèn)題和如何更好地做開發(fā)旅游景區(qū)開發(fā)予以闡述。

一、游景區(qū)開發(fā)過(guò)程中存在的主要問(wèn)題

(一)體制問(wèn)題

在旅游景區(qū)開發(fā)過(guò)程中面臨著一個(gè)重大難題，即體制問(wèn)題，它已經(jīng)成為阻擋當(dāng)前我國(guó)旅游景區(qū)發(fā)展的最大障礙，其中最引人關(guān)注的是旅游景區(qū)的經(jīng)營(yíng)權(quán)和所有權(quán)問(wèn)題。由于體制問(wèn)題，很多地方旅游景區(qū)的發(fā)展受到限制，導(dǎo)致許多對(duì)旅游景區(qū)開發(fā)有興趣的投資商駐足嘆息。例如，許多地方采取了旅游景區(qū)經(jīng)營(yíng)權(quán)外包的經(jīng)營(yíng)模式，有些地方的景區(qū)因此得到發(fā)展。但是現(xiàn)如今我國(guó)的旅游景區(qū)還屬于國(guó)土資源、文物、林業(yè)等部門管理，采取外包這一舉措，有關(guān)部門不支持，因而造成了旅游景區(qū)經(jīng)營(yíng)權(quán)外包的爭(zhēng)議。所以亟待建立一種機(jī)制解決這類問(wèn)題，以便于我國(guó)旅游景區(qū)的發(fā)展。

(二)資金問(wèn)題

我國(guó)旅游景區(qū)開發(fā)面臨著資金問(wèn)題。在開發(fā)旅游景區(qū)的過(guò)程中，前期需要大量的資金投入保障基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，而這些資金主要來(lái)源于政府。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的逐步形成和金融體制改革進(jìn)程的進(jìn)展，社會(huì)上的閑散資金富裕起來(lái)，資金持有者正找準(zhǔn)投資方向，而旅游業(yè)的快速發(fā)展使他們多了一條可靠選擇，因而國(guó)家旅游景區(qū)的發(fā)展前景充滿希望，但是由于制度的制約，實(shí)際操作過(guò)程中仍有一定困難。所以從根本上說(shuō)，資金雖是旅游景區(qū)開發(fā)的瓶頸，但隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的深入，真正的問(wèn)題還是在于體制。

(三)保護(hù)問(wèn)題

旅游景區(qū)的生態(tài)環(huán)境很容易遭到人為破壞，如果開發(fā)不當(dāng)，景區(qū)的生態(tài)環(huán)境會(huì)受到嚴(yán)重破壞。尤其是對(duì)于人文類的旅游景區(qū)而言，很可能對(duì)具有考古和科研價(jià)值的資源造成破壞。在我國(guó)旅游景區(qū)的開發(fā)過(guò)程中，確實(shí)存在著一些問(wèn)題，如缺乏目的性、苛求速度、建設(shè)不合理建筑等，有些地方甚至出現(xiàn)了白色污染、游客量過(guò)大、文物古跡頻遭破壞等問(wèn)題。通過(guò)正確引導(dǎo)可以較好地解決這些問(wèn)題，生態(tài)環(huán)境或文物遭到破壞并不能完全歸咎于旅游開發(fā)。旅游開發(fā)和環(huán)境保護(hù)密切相關(guān)，要兩者并重。旅游景區(qū)這一資源非常寶貴，只有處理好旅游開發(fā)與環(huán)境保護(hù)問(wèn)題的關(guān)系，合理開發(fā)，才能真正體現(xiàn)出這一資源的價(jià)值。因此，用科學(xué)的發(fā)展觀念來(lái)開發(fā)建設(shè)景區(qū)，是解決爭(zhēng)議的良好方法。

二、開發(fā)旅游景區(qū)新模式

(一)突破傳統(tǒng)景區(qū)開發(fā)思維

傳統(tǒng)的旅游景區(qū)開發(fā)受保護(hù)觀念約束，旅游景區(qū)的開發(fā)無(wú)法很好地進(jìn)行下去，無(wú)法形成一定規(guī)模。近年來(lái)，我國(guó)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅速，規(guī)模日益增大，我國(guó)旅游產(chǎn)業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展需要旅游景區(qū)很好地開發(fā)下去，所以如果我們要實(shí)現(xiàn)旅游景區(qū)最大的開發(fā)效益，必須要在合理保護(hù)的條件下才能行，這樣推進(jìn)旅游景區(qū)的發(fā)展。應(yīng)采取多種措施促進(jìn)旅游景區(qū)效益最大化，例如整合資源、整合戰(zhàn)略、整合觀念等。一個(gè)旅游景區(qū)是否有深厚文化、新穎的品牌和自己的特色決定著經(jīng)營(yíng)效益狀況。

(二)所有權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)相分離

為深入我國(guó)經(jīng)濟(jì)改革和轉(zhuǎn)型以及地方發(fā)展旅游經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)的需要，旅游景區(qū)的產(chǎn)權(quán)制度必須進(jìn)一步改革，旅游景區(qū)亟待實(shí)行企業(yè)化管理。這就談到旅游景區(qū)的經(jīng)營(yíng)權(quán)如何轉(zhuǎn)讓的問(wèn)題。當(dāng)前，有多種方式轉(zhuǎn)讓經(jīng)營(yíng)權(quán)，比如委托經(jīng)營(yíng)、租賃經(jīng)營(yíng)或拍賣、買斷等，在實(shí)際操作過(guò)程中，沒(méi)有具體規(guī)范，一般由各地靈活把控，所以一些問(wèn)題的產(chǎn)生不可避免。例如，因景區(qū)資源價(jià)值缺乏客觀判斷而導(dǎo)致在出讓過(guò)程中被低估，以及由此伴生的尋租行為等不法現(xiàn)象；因監(jiān)督機(jī)制不健全而出現(xiàn)的民營(yíng)企業(yè)獲得經(jīng)營(yíng)權(quán)后不進(jìn)行合理開發(fā)，以及圈地現(xiàn)象等。在我國(guó)“入世”的承諾中，到2003年，外商可以在我國(guó)投資景區(qū)，旅游景區(qū)(景點(diǎn))可以對(duì)外資實(shí)行轉(zhuǎn)讓經(jīng)營(yíng)、出租經(jīng)營(yíng)、委托經(jīng)營(yíng)等新的模式。所以無(wú)論是從我國(guó)大環(huán)境考慮還是基于旅游景區(qū)發(fā)展考慮，旅游景區(qū)管理體制的改革創(chuàng)新是十分有必要的，協(xié)調(diào)好旅游景區(qū)所有權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)問(wèn)題，制定相應(yīng)的保障措施和監(jiān)督制度，加強(qiáng)政府對(duì)旅游景區(qū)規(guī)劃監(jiān)督和政府部門監(jiān)管的力度，使旅游景區(qū)經(jīng)營(yíng)權(quán)的出讓確實(shí)能夠促進(jìn)旅游景區(qū)的開發(fā)，并在一定程度上制止旅游景區(qū)的經(jīng)營(yíng)行為對(duì)生態(tài)環(huán)境和資源造成的破壞。

(三)加強(qiáng)政府與企業(yè)的合作

近年來(lái)，我國(guó)的一些旅游企業(yè)也對(duì)旅游景區(qū)的開發(fā)進(jìn)行了一些初步探索，比如四川省的民營(yíng)企業(yè)投資旅游景區(qū)開發(fā)的碧峰峽模式、國(guó)有企業(yè)投資旅游景區(qū)開發(fā)的海螺溝模式和沿海股份制企業(yè)投資旅游景區(qū)開發(fā)的熊貓基地三種模式，以及被業(yè)界譽(yù)為中國(guó)旅游管理最現(xiàn)代化的旅游企業(yè)華僑城的“曲阜模式”等等，其中有成功的例子，也有失敗的例子，但不管怎樣，我國(guó)景區(qū)和旅游企業(yè)在旅游景區(qū)新模式的開發(fā)中做出了一定貢獻(xiàn)，無(wú)論合資、獨(dú)資、股份制合作、租賃、承包還是出讓開發(fā)權(quán)等旅游景區(qū)開發(fā)的新方式，都是一種積極的、值得鼓勵(lì)的嘗試。

三、結(jié)語(yǔ)

總之，旅游商業(yè)模式中的重要組成部分，是當(dāng)今旅游活動(dòng)的主要場(chǎng)地，做好旅游景區(qū)開發(fā)，要多方面積極努力，抓住景區(qū)開發(fā)的關(guān)鍵性因素，重視體制、資金、保護(hù)等問(wèn)題，為了旅游經(jīng)濟(jì)持續(xù)增長(zhǎng)，開啟旅游景區(qū)的新模式。

參考文獻(xiàn)：

[1]劉振賓.景區(qū)開發(fā)值得注意的問(wèn)題[N].中國(guó)旅游報(bào),2004-05-10(T00).

第6篇：旅游景區(qū)經(jīng)營(yíng)模式范文

關(guān)鍵詞：景區(qū)；旅行社；關(guān)系

隨著我國(guó)旅游業(yè)的快速發(fā)展，日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，使得旅游景區(qū)和旅行社行業(yè)不得不重新定位，開始認(rèn)真思考自己所處的位置。從景區(qū)的視角來(lái)看，如果能夠與分銷商旅行社開展深度合作，景區(qū)不但可以借助旅行社的力量把傳統(tǒng)品牌推向市場(chǎng)，并且能夠進(jìn)一步擴(kuò)大其在國(guó)內(nèi)外的市場(chǎng)知名度和影響力。因此，景區(qū)立足于長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，協(xié)調(diào)好與旅行社的關(guān)系，通過(guò)與旅行社開展深度合作，對(duì)于景區(qū)未來(lái)的可持續(xù)發(fā)展是非常重要的。

一、協(xié)調(diào)好與旅行社的關(guān)系是景區(qū)發(fā)展的要求

景區(qū)是旅游業(yè)的核心組成部分，食、住、行、游、購(gòu)、娛六大旅游要素在旅游景區(qū)中都得到充分的體現(xiàn)。近年來(lái)，隨著我國(guó)旅游業(yè)的迅速發(fā)展，旅游景區(qū)也獲得了較大的發(fā)展，但我國(guó)目前仍有很多景區(qū)政企不分，運(yùn)營(yíng)機(jī)制陳舊、經(jīng)營(yíng)管理理念落后，難以適應(yīng)新的市場(chǎng)發(fā)展需要。此外，由于一些景區(qū)產(chǎn)品品種單一，融資渠道有限、開發(fā)營(yíng)銷資金不足，廣告促銷的整體性能差，迫使眾多景區(qū)在爭(zhēng)取客源時(shí)展開了殘酷競(jìng)爭(zhēng)，從而導(dǎo)致整體利潤(rùn)水平低下[1]。

而作為旅游分銷商的旅行社，不但具有景區(qū)所缺乏的市場(chǎng)化水平較高的經(jīng)營(yíng)模式及管理制度，而且其本身所出售的產(chǎn)品就與景區(qū)有密不可分的關(guān)系，雙方具有很高的一致性利益需求。景區(qū)通過(guò)與旅行社開展深度合作，可以提高自身的管理水平，延長(zhǎng)景區(qū)生命周期。同時(shí)，旅行社這個(gè)渠道又是景區(qū)客源的穩(wěn)定來(lái)源，也是向景區(qū)反饋市場(chǎng)信息的可靠途徑。景區(qū)通過(guò)協(xié)調(diào)與旅行社的關(guān)系，可以促使雙方共同開發(fā)旅游品牌、旅游線路，共享旅行社隱形資源，從而提升景區(qū)產(chǎn)品的綜合競(jìng)爭(zhēng)力。

二、景區(qū)與旅行社的關(guān)系分析

旅游景區(qū)與旅行社之間的關(guān)系非常微妙，雙方既有各自利益分配需求，又都是旅游服務(wù)鏈上不可分割的兩部分。景區(qū)作為旅游目的地，直接為游客提供游覽、休閑、度假等旅游接待服務(wù)，而旅行社作為客源的組織者，則起到連接景區(qū)和游客之間的橋梁作用。由此可見，景區(qū)與旅行社二者之間是相互制約相互依存的關(guān)系。具體來(lái)說(shuō)，主要表現(xiàn)為以下幾種情況：

1. 景區(qū)產(chǎn)品是旅行社產(chǎn)品的重要組成部分

(1) 景區(qū)產(chǎn)品質(zhì)量直接影響旅行社產(chǎn)品質(zhì)量

旅行社產(chǎn)品是包括景區(qū)產(chǎn)品在內(nèi)的一系列旅游供應(yīng)商產(chǎn)品的組合，景區(qū)產(chǎn)品是旅行社產(chǎn)品的最主要來(lái)源。由于旅游者是通過(guò)旅行社來(lái)獲得最終的旅游產(chǎn)品，因此景區(qū)產(chǎn)品中存在的質(zhì)量問(wèn)題將直接反映在被旅行社加工而成的最終旅游產(chǎn)品中，從而影響旅行社產(chǎn)品的整體質(zhì)量。可見，景區(qū)產(chǎn)品的質(zhì)量對(duì)于旅行社產(chǎn)品的質(zhì)量影響非常大。

(2) 景區(qū)產(chǎn)品的供應(yīng)影響旅行社產(chǎn)品的穩(wěn)定性

由于景區(qū)產(chǎn)品是旅行社產(chǎn)品的最主要來(lái)源，景區(qū)能否持續(xù)保障其產(chǎn)品供應(yīng)對(duì)于旅行社來(lái)說(shuō)就顯得至關(guān)重要。這種影響在旅游旺季表現(xiàn)的非常明顯。當(dāng)市場(chǎng)上的旅游需求非常旺盛時(shí)，旅行社如何順利獲得景區(qū)門票就成為保持其產(chǎn)品穩(wěn)定性的關(guān)鍵。

(3) 景區(qū)產(chǎn)品價(jià)格影響旅行社產(chǎn)品價(jià)格

旅行社是作為旅游中間商存在的，包括景區(qū)在內(nèi)的旅游供應(yīng)商所提供的中間產(chǎn)品的價(jià)格在旅行社產(chǎn)品成本中占據(jù)很大比例，旅行社在產(chǎn)品定價(jià)上的自受到了相當(dāng)?shù)闹萍s[2]，由于景區(qū)產(chǎn)品是旅行社產(chǎn)品的最主要來(lái)源，因此，從某種程度上，景區(qū)產(chǎn)品的價(jià)格將直接影響旅行社產(chǎn)品的成本，從而影響旅行社產(chǎn)品的價(jià)格。

2.旅行社是景區(qū)的旅游產(chǎn)品分銷商

無(wú)論是為了經(jīng)濟(jì)利益，還是為了展示地方形象，景區(qū)作為旅游產(chǎn)品之一，始終都要根據(jù)市場(chǎng)的需求計(jì)劃營(yíng)銷。近年來(lái)，隨著旅游業(yè)的快速發(fā)展，景區(qū)的數(shù)量也與日俱增，景區(qū)市場(chǎng)上同質(zhì)化的產(chǎn)品增多，產(chǎn)品雷同化現(xiàn)象嚴(yán)重，游客隨時(shí)可以找到替代品。

旅行社作為旅游中間商，主要提供委托和咨詢服務(wù)。在大多數(shù)情況下，由于旅行社產(chǎn)品將包含某景區(qū)產(chǎn)品，如果旅行社采取更為有力的促銷措施，則自然而然地將擴(kuò)大景區(qū)產(chǎn)品的銷售。旅行社的產(chǎn)品組織不僅可以直接增加景區(qū)產(chǎn)品的銷售，而且可以對(duì)景區(qū)產(chǎn)品的市場(chǎng)起到示范效應(yīng)。旅行社作為景區(qū)的旅游產(chǎn)品分銷商，更是景區(qū)旅游客源的重要來(lái)源。景區(qū)的客源市場(chǎng)，包括散客市場(chǎng)和團(tuán)隊(duì)市場(chǎng)兩大塊。散客行蹤的飄忽不定決定了散客市場(chǎng)的流動(dòng)性和不確定性，而團(tuán)隊(duì)市場(chǎng)因?yàn)橛新眯猩缭谄渲羞\(yùn)作，是景區(qū)客源的穩(wěn)定來(lái)源。沒(méi)有旅行社這個(gè)渠道的支持，旅游景區(qū)的經(jīng)營(yíng)工作就無(wú)法獲得穩(wěn)定的規(guī)模客源支持。

3.旅行社掌握著團(tuán)隊(duì)游客市場(chǎng)的“消費(fèi)選擇權(quán)”

旅行社手里掌握著“旅游線路”，掌握著團(tuán)隊(duì)游客的“消費(fèi)選擇權(quán)”。旅游景區(qū)通過(guò)與旅行社的合作，可以了解游客的旅游偏好，開發(fā)個(gè)性特征明顯的旅游產(chǎn)品，解決旅游開發(fā)中的信息不對(duì)稱問(wèn)題，更好地滿足現(xiàn)代游客的個(gè)性化旅游需求。

4. 景區(qū)主要依靠旅行社帶來(lái)規(guī)?？驮?/p>

景區(qū)要想盈利，單靠散客是很難達(dá)到其經(jīng)濟(jì)目標(biāo)的。尤其是一些缺乏市場(chǎng)操作能力及競(jìng)爭(zhēng)力的景區(qū)，需要依靠旅行社帶來(lái)規(guī)?？驮?，維持景區(qū)的經(jīng)營(yíng)和發(fā)展。那些沒(méi)有市場(chǎng)操作能力的景區(qū)，或者沒(méi)有資金開發(fā)市場(chǎng)的以及在同一區(qū)域內(nèi)有若干家同類型景區(qū)下幾種景區(qū)，都是主要依靠旅行社開發(fā)客源市場(chǎng)。

當(dāng)然，在景區(qū)的不同發(fā)展階段，對(duì)旅行社的依賴度也會(huì)有所變化。通常是在景區(qū)開發(fā)的最初幾年，客源主要依靠旅行社，但是隨著景區(qū)的逐步發(fā)展壯大，經(jīng)營(yíng)水平不斷提高，客源市場(chǎng)會(huì)不斷擴(kuò)大，而且隨著我國(guó)汽車行業(yè)的快速發(fā)展，私家車數(shù)量逐年增加，景區(qū)散客占的比例越來(lái)越大，景區(qū)對(duì)旅行社的依賴度將逐漸降低。但當(dāng)景區(qū)品牌在市場(chǎng)中有一定知名度以后，其客源市場(chǎng)范圍將逐漸擴(kuò)大，遠(yuǎn)程游客甚至海外游客將日漸成為其主要客源群體，此時(shí)旅行社的重要作用將再次顯現(xiàn)，旅行社組團(tuán)將再次成為景區(qū)的主要客源。

參考文獻(xiàn)：

第7篇：旅游景區(qū)經(jīng)營(yíng)模式范文

[關(guān)鍵詞] 景區(qū)餐飲 評(píng)價(jià)指標(biāo) 可持續(xù)發(fā)展

一、問(wèn)題的提出

景區(qū)餐飲作為景區(qū)內(nèi)的配套服務(wù)設(shè)施，是景區(qū)產(chǎn)品的一部分，景區(qū)餐飲服務(wù)質(zhì)量的高低不僅影響游客的旅游體驗(yàn)，也會(huì)影響旅游景區(qū)的整體形象。據(jù)了解，目前景區(qū)內(nèi)的餐飲業(yè)仍停留在經(jīng)驗(yàn)型、作坊式的傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)模式中，品質(zhì)和效益無(wú)法保證。隨著我國(guó)景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)的進(jìn)一步完善，我國(guó)景區(qū)內(nèi)餐飲業(yè)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)也應(yīng)提到日程上來(lái)，以便使景區(qū)的餐飲建設(shè)與景區(qū)的等級(jí)建設(shè)相協(xié)調(diào)。

然而,景區(qū)餐飲與社會(huì)餐飲不同，景區(qū)餐飲具有如下特征:首先,景區(qū)餐飲的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所在旅游景區(qū)內(nèi)。其二,景區(qū)餐飲的消費(fèi)者絕大多數(shù)是來(lái)自異地的旅游者。其三，景區(qū)餐飲由于受當(dāng)?shù)芈糜蔚镜挠绊懠竟?jié)性強(qiáng)。其四，景區(qū)餐飲受景區(qū)環(huán)境容量的制約較為明顯,對(duì)其在美學(xué)、環(huán)保、安全等方面的要求較高。鑒于景區(qū)餐飲與社會(huì)餐飲的諸多不同，我們不能完全以社會(huì)餐飲業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量景區(qū)餐飲業(yè),所以,提出符合景區(qū)餐飲特征的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)于提高景區(qū)餐飲業(yè)的經(jīng)營(yíng)和管理水平具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。

二、理論依據(jù)及評(píng)價(jià)因素分析

本文從消費(fèi)者的需求和景區(qū)環(huán)境容量?jī)蓚€(gè)方面進(jìn)行研究，分別以馬斯洛需求層次理論和景區(qū)可持續(xù)發(fā)展理論為基礎(chǔ)，對(duì)景區(qū)餐飲業(yè)評(píng)價(jià)因素的提出進(jìn)行了理論分析。

1.馬斯洛需求層次理論

游客對(duì)景區(qū)餐飲產(chǎn)品特質(zhì)的需求可以用馬斯洛需求層次理論來(lái)分析。馬斯洛需求層次理論指出，人的需要可分為五個(gè)層次，即：生存的需要、安全的需要、交往的需要、尊重的需要和自我實(shí)現(xiàn)的需要。游客來(lái)到旅游景區(qū)的主要目的是游玩，但作為一個(gè)人，一日三餐是少不了的，吃是生存的需要，只有吃飽吃好，游客才能保持旺盛的旅游精力，因此，食品供應(yīng)的多少、種類就成為游客評(píng)價(jià)景區(qū)餐飲業(yè)好壞的標(biāo)準(zhǔn)之一。安全的需要意味著對(duì)自身健康的關(guān)注，因此餐飲食品的安全、衛(wèi)生，餐飲場(chǎng)所的清潔，餐具的衛(wèi)生、綠色、環(huán)保就成為游客的共同需求。我們知道，游客大多是想通過(guò)旅游活動(dòng)來(lái)滿足自己愉悅心情、求知、求尊重和自我實(shí)現(xiàn)的需要，餐飲食品的色、香、味、形，食品的特色、服務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)技能等對(duì)滿足游客交往的需要、尊重的需要和自我實(shí)現(xiàn)的需要起到非常重要的作用。而價(jià)格是以上五種需要能否實(shí)現(xiàn)、實(shí)現(xiàn)到什么層次的一個(gè)非常重要的限制因素。如果餐飲產(chǎn)品的價(jià)格高，超出人們的支付能力，那么游客的需要就不能得到滿足，或不能得到全部的滿足。因此，價(jià)格也是游客評(píng)價(jià)景區(qū)餐飲業(yè)的一個(gè)非常重要的標(biāo)準(zhǔn)之一。

2.景區(qū)可持續(xù)發(fā)展理論

何為旅游景區(qū)的可持續(xù)發(fā)展？彭德成認(rèn)為旅游景區(qū)可持續(xù)發(fā)展的概念可以界定為:在確保旅游資源、生態(tài)環(huán)境和社會(huì)文化得到有效保護(hù)的前提下，通過(guò)對(duì)旅游景區(qū)資源的合理利用，既滿足當(dāng)代人對(duì)旅游景區(qū)產(chǎn)品的需要，又不損害后代人對(duì)旅游資源利用的需要。

旅游景區(qū)的可持續(xù)發(fā)展是景區(qū)餐飲可持續(xù)發(fā)展的前提，沒(méi)有旅游景區(qū)的可持續(xù)發(fā)展，景區(qū)餐飲就成為無(wú)源之水。因此，景區(qū)餐飲的建設(shè)和評(píng)價(jià)要考慮其對(duì)景區(qū)環(huán)境可持續(xù)發(fā)展的影響，例如:景區(qū)餐飲單位的數(shù)量、規(guī)模是否超出了景區(qū)環(huán)境的承載力，餐飲建筑風(fēng)格是否與景區(qū)環(huán)境相協(xié)調(diào)，餐飲產(chǎn)品的種類是否與景區(qū)文化相和諧，景區(qū)內(nèi)餐飲單位類型的比例是否合理，景區(qū)餐飲企業(yè)的排污是否符合相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)等等。

三、評(píng)價(jià)因素的定性研究

本文以馬斯洛需求層次理論和景區(qū)可持續(xù)發(fā)展理論為理論基礎(chǔ)，同時(shí)參考《旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)的劃分與評(píng)定》(修訂)(GB/T17775－2003)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)景區(qū)餐飲的評(píng)價(jià)因素進(jìn)行了定性的研究，并從景區(qū)餐飲的食品，服務(wù)和硬件三個(gè)方面提出了評(píng)定景區(qū)餐飲業(yè)的若干指標(biāo)和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，如表所示。

四、結(jié)論

通過(guò)對(duì)景區(qū)餐飲評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的定性研究我們可以看出，評(píng)價(jià)指標(biāo)不僅涉及了和游客需求息息相關(guān)的食品和服務(wù)兩方面的若干指標(biāo)，更是從景區(qū)的環(huán)境容量來(lái)考慮對(duì)景區(qū)餐飲的規(guī)模、數(shù)量、餐飲建筑設(shè)施、餐飲服務(wù)設(shè)施和排污處理設(shè)施等五個(gè)方面進(jìn)行評(píng)價(jià)。在景區(qū)餐飲評(píng)價(jià)指標(biāo)的具體實(shí)施中，還需要具體景區(qū)具體分析，不同等級(jí)的景區(qū)對(duì)景區(qū)餐飲的要求是不盡相同的。僅望本文提出的景區(qū)餐飲的定性評(píng)價(jià)指標(biāo)及評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)能對(duì)景區(qū)餐飲的建設(shè)提供一些有益的指導(dǎo)。

參考文獻(xiàn):

[1]文杰:打造快餐業(yè)的“航空母艦”[J].北京工商管理，2001（1），20～21

第8篇：旅游景區(qū)經(jīng)營(yíng)模式范文

內(nèi)容摘要:隨著旅游業(yè)的發(fā)展,旅游景區(qū)過(guò)度商業(yè)化現(xiàn)象越來(lái)越嚴(yán)重,其危害也日益凸顯,不僅危害到旅游景區(qū)自身的發(fā)展,而且對(duì)旅游地經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展都帶來(lái)了負(fù)面影響,旅游景區(qū)過(guò)度商業(yè)化現(xiàn)象的的治理非常必要,本文對(duì)此進(jìn)行了探討。

關(guān)鍵詞:旅游景區(qū) 過(guò)度商業(yè)化 問(wèn)題

旅游景區(qū)的過(guò)度商業(yè)化,是指旅游景區(qū)在旅游開發(fā)的過(guò)程中,簡(jiǎn)單地將旅游景區(qū)作為旅游經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)對(duì)待,過(guò)分地強(qiáng)調(diào)旅游經(jīng)濟(jì)功能,片面追求旅游經(jīng)濟(jì)效益,一味地遷就旅游開發(fā)商和投資商的不合理要求,采用開放式的商業(yè)經(jīng)營(yíng)模式過(guò)度開發(fā)的行為。近年來(lái),旅游景區(qū)過(guò)度商業(yè)化的經(jīng)營(yíng)與管理行為愈演愈烈,已經(jīng)成為一種廣受關(guān)注的社會(huì)現(xiàn)象。

旅游景區(qū)過(guò)度商業(yè)化的表現(xiàn)

(一)人造景區(qū)作假現(xiàn)象日盛

景區(qū)的商業(yè)化開發(fā)是景區(qū)商業(yè)化的重要表現(xiàn),而景區(qū)商業(yè)化開發(fā)行為的根源在于經(jīng)營(yíng)者的金錢唯上的經(jīng)營(yíng)理念。許多景區(qū)從規(guī)劃開始,到具體建設(shè),再到建成并對(duì)游人開放,始終是在商業(yè)理念的指導(dǎo)下完成的,景區(qū)近似于商業(yè)區(qū)也就不難理解。景區(qū)需要游人前來(lái)觀玩,為了吸引游人,必須滿足游人的需求,為了迎合游人,于是一系列的造景運(yùn)動(dòng)就開始了。建造假景觀,如人造景觀,景區(qū)人工化、商業(yè)化;編造假文化,如編故事式的偽文化,商業(yè)化的假民俗,標(biāo)本式的偽生態(tài)等;營(yíng)造假環(huán)境,如開山修路,掘地成湖等。旅游景區(qū)的開發(fā)行為淪為造假行為,遮蔽了原真性的資源,割斷了延續(xù)性的文脈,丟失了原生態(tài)的環(huán)境,這樣做的結(jié)果只會(huì)是“旅游摧毀旅游”。

(二)景點(diǎn)過(guò)分依賴門票經(jīng)濟(jì)

景點(diǎn)過(guò)分依賴門票經(jīng)濟(jì),是旅游景區(qū)過(guò)度商業(yè)化的另一種表現(xiàn)。門票收入是旅游景點(diǎn)經(jīng)濟(jì)收入的主要來(lái)源,旅游景點(diǎn)的價(jià)格逢節(jié)假日必漲這是近幾年的一種常態(tài)現(xiàn)象。

2004年,北京故宮、天壇等著名景點(diǎn)門票集體漲價(jià)。隨后2005年、2007年和2008年國(guó)內(nèi)旅游景點(diǎn)門票不斷掀起漲價(jià)狂潮。在2010年“五一”期間,黃山景區(qū)就把門票價(jià)格由200元上調(diào)至230元,今年以來(lái)的這一輪漲價(jià)風(fēng)只是近年來(lái)旅游景點(diǎn)競(jìng)相攀比漲價(jià)的一個(gè)縮影。景區(qū)資源成為某些企業(yè)或行政管理部門謀利的工具,門票價(jià)格漲與不漲、怎么漲,其實(shí)反映了管理者的發(fā)展觀問(wèn)題。

“漲”聲一片未必能贏得掌聲一片。在急功近利的發(fā)展觀念左右下,一些景區(qū)最終既得不到保護(hù),也會(huì)失去旅游市場(chǎng)。景區(qū)漲價(jià)最合理的解釋就是利益驅(qū)動(dòng)。旅游景區(qū)逢節(jié)假日必漲的作風(fēng),必然給人以“搶錢”的嫌疑。

(三)景區(qū)變身為“商業(yè)區(qū)”

近年來(lái),隨著旅游業(yè)的發(fā)展,隨著越來(lái)越多游客的涌入,旅游景區(qū)漸漸變成了商業(yè)區(qū),本來(lái)是供游人參觀休閑娛樂(lè)度假的場(chǎng)所,慢慢變成吆喝叫賣討價(jià)還價(jià)甚至是坑蒙拐騙的集市。很多以“文化”為口號(hào)的旅游景區(qū)“關(guān)卡林立”,形形的商販云集,各種低檔偽劣的旅游產(chǎn)品充斥旅游景區(qū)。如號(hào)稱道家圣地的青城山,以“天下幽”聞名于天下的宗教清修之地亦被“商業(yè)化”。 道士與小販競(jìng)相擺攤,道士和旅客討價(jià)還價(jià),此情此景令人啼笑皆非?！扒喑翘煜掠摹币渤蔀榱艘粋€(gè)大型的景區(qū)“集貿(mào)市場(chǎng)”,道士兼職做起了商人,青城山也自然失去了幽靜。而這種景區(qū)變身為“商業(yè)區(qū)”的現(xiàn)象在四大道教名山有,在四大佛教名山也有,在幾乎所有的旅游景區(qū)都能見到。旅游的味道越來(lái)越淡,商業(yè)的味道越來(lái)越濃。

(四)唯利是圖導(dǎo)致超負(fù)荷接待

旅游景區(qū)企業(yè)一方面漲價(jià),并且稱景區(qū)漲價(jià)是為了減少人流,另一方面,對(duì)如潮涌入的游客是來(lái)者不拒,自相矛盾的經(jīng)營(yíng)行為實(shí)際上暴露了旅游景區(qū)企業(yè)的真正用心:乘機(jī)撈一把。每當(dāng)節(jié)假日,旅游景區(qū)都是人滿為患。這種“接待超負(fù)荷,收入創(chuàng)新高”的局面才是旅游景區(qū)企業(yè)所需要的。旅游景點(diǎn)“超負(fù)荷接待”是一種欺詐行為,游客可以索賠,已成定論。

(五)景區(qū)變相開發(fā)且管理混亂

景區(qū)與企業(yè)合作,景區(qū)變成商業(yè)區(qū);景區(qū)與地產(chǎn)掛鉤,公園變別墅;不少地方存在以旅游為名,大量圈占土地搞房地產(chǎn)的現(xiàn)象。隨著旅游熱的興起,一些偽宗教、偽文化的旅游項(xiàng)目也乘機(jī)而入。除燒香拜佛司空見慣外,抽簽算命在不少景區(qū)也蔚然成風(fēng)。一些假和尚、假道士、假居士等江湖騙子紛紛涌入景區(qū)寺廟或道觀周邊,或明或暗地從事封建迷信活動(dòng),借以騙取游客錢財(cái),嚴(yán)重破壞了旅游景區(qū)的形象和聲譽(yù)。某些景區(qū)管理部門,對(duì)諸如此類坑害游客的行為,大多是睜一眼閉一眼,甚至是相互勾結(jié),從中牟利;更有甚者,誤以為這是增加旅游文化內(nèi)涵之舉,對(duì)其實(shí)施包庇鼓勵(lì)政策,殊不知這是對(duì)旅游景區(qū)的辱沒(méi)和玷污。最終導(dǎo)致景區(qū)“看點(diǎn)”成了游客的“怨點(diǎn)”。

旅游景區(qū)過(guò)度商業(yè)化的危害

(一)背離了旅游景區(qū)的公共產(chǎn)品性質(zhì)

旅游景區(qū)并非一般的商品,它具有社會(huì)公共產(chǎn)品的性質(zhì),其社會(huì)環(huán)境效益要大于經(jīng)濟(jì)效益。旅游資源是國(guó)有資源,以這些國(guó)有資源為基礎(chǔ)而建成的旅游景區(qū)也同樣屬于國(guó)家,全民有共享的權(quán)利,所以旅游景區(qū)企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理的時(shí)候不應(yīng)只考慮其經(jīng)濟(jì)效益,更應(yīng)考慮到社會(huì)環(huán)境效益。旅游景區(qū)在為旅游企業(yè)和當(dāng)?shù)卣畡?chuàng)造財(cái)富的同時(shí),也應(yīng)該發(fā)揮它的社會(huì)服務(wù)功能,為當(dāng)?shù)睾腿珖?guó)人民服務(wù)。旅游景區(qū)過(guò)度商業(yè)化只會(huì)給人以用國(guó)有資源為自己牟利的嫌疑。

(二)危及景區(qū)的生態(tài)環(huán)境

旅游超載是旅游污染和資源破壞的一個(gè)主要原因,過(guò)多的商業(yè)店鋪和商人進(jìn)入景區(qū),破壞了原生態(tài)環(huán)境;大量游人、車輛的涌入,產(chǎn)生了大氣污染、噪聲污染、視覺(jué)污染;大批游客涌入,致使基礎(chǔ)設(shè)施緊張,同時(shí)也威脅到野生動(dòng)植物的棲息和生存環(huán)境等。在破壞景區(qū)生態(tài)環(huán)境的同時(shí),也加速了設(shè)施的損壞和旅游資源的退化,影響旅游資源的質(zhì)量和吸引力。

(三)破壞了景區(qū)及周邊的本土文化

旅游是一種文化現(xiàn)象,體驗(yàn)和了解不同的文化是旅游者的主要?jiǎng)訖C(jī)之一,旅游者旅游的目的之一就是了解當(dāng)?shù)氐脑鷳B(tài)文化。一個(gè)國(guó)家或地區(qū)為游客提供的旅游吸引物、旅游服務(wù)以及所提供的食品、工業(yè)品、藝術(shù)品、交通、旅館等所反映出的文化氛圍、民俗風(fēng)情、生活方式等,都是旅游文化的重要組成部分,都是旅游者關(guān)注的重要內(nèi)容。如果旅游開發(fā)商和景區(qū)經(jīng)營(yíng)者為了一時(shí)之私利過(guò)度商業(yè)化景區(qū),勢(shì)必會(huì)破壞景區(qū)的本土文化,影響旅游者的旅游滿意度。

(四)影響旅游景區(qū)自身的可持續(xù)發(fā)展

旅游景區(qū)過(guò)度商業(yè)化在短期內(nèi)或許能使企業(yè)獲利或者獲取暴利,但是從長(zhǎng)期發(fā)展的角度上講不利于旅游景區(qū)的可持續(xù)發(fā)展,盲目開發(fā)、亂用資源、破壞環(huán)境、不尊重當(dāng)?shù)氐谋就廖幕?、缺少保護(hù)意識(shí),這不是在發(fā)展旅游,而是在破壞旅游。因此,旅游的發(fā)展不應(yīng)追求利潤(rùn)最大化而是追求成長(zhǎng)的長(zhǎng)期化。

旅游景區(qū)過(guò)度商業(yè)化的治理措施

(一)對(duì)旅游景區(qū)的功能進(jìn)行科學(xué)定位

首先,旅游景區(qū)資源是國(guó)家共有資源,全民有無(wú)償共享的權(quán)利,應(yīng)該建設(shè)成為高質(zhì)量的休閑娛樂(lè)的場(chǎng)所,供人們享用。景區(qū)公益化是景區(qū)發(fā)展的必然趨勢(shì),旅游經(jīng)營(yíng)者和管理者應(yīng)該認(rèn)清這個(gè)趨勢(shì),從公益化的角度去經(jīng)營(yíng)與管理;其次,從旅游景區(qū)與其它旅游要素的關(guān)系上講,旅游景區(qū)具有吸引功能,即通過(guò)旅游景區(qū)吸引旅游者前來(lái)觀賞,從而帶動(dòng)吃、住、行、購(gòu)、娛等旅游要素經(jīng)濟(jì)的發(fā)展;最后,旅游景區(qū)對(duì)整個(gè)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的拉動(dòng)功能。旅游經(jīng)濟(jì)是一種拉動(dòng)經(jīng)濟(jì),它的發(fā)展會(huì)帶動(dòng)旅游目的地和客源地經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,進(jìn)而推動(dòng)整個(gè)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,而這個(gè)最根源的拉動(dòng)點(diǎn)就是旅游景區(qū)。

(二)走出“門票經(jīng)濟(jì)”的誤區(qū)

據(jù)統(tǒng)計(jì),景區(qū)門票在旅游者的消費(fèi)支出中的比重不大,門票收入在旅游經(jīng)濟(jì)收入(六要素)中的比重并不高。在國(guó)外,很多景區(qū)景點(diǎn)都實(shí)行低價(jià)策略。意大利最貴的景點(diǎn)門票價(jià)格也不到意大利人均月收入的1%;世界著名的法國(guó)盧浮宮,門票價(jià)格只有8.5歐元;美國(guó)則規(guī)定所有國(guó)家公園門票價(jià)格不得超過(guò)20美元。與我國(guó)同為發(fā)展中國(guó)家的埃及和印度,其景點(diǎn)門票價(jià)格也定得很低?？梢哉f(shuō),低價(jià)或者免票是一個(gè)國(guó)際性的大趨勢(shì)。西湖從收門票到免門票,所產(chǎn)生的旅游經(jīng)濟(jì)效益不降反升,充分說(shuō)明了門票經(jīng)濟(jì)不是旅游景區(qū)的最佳發(fā)展模式。旅游景區(qū)不應(yīng)走門票經(jīng)濟(jì)的老路,旅游景區(qū)管理者與經(jīng)營(yíng)者應(yīng)該調(diào)整思想、端正認(rèn)識(shí)。

旅游者最關(guān)心的是旅游品質(zhì)和景區(qū)服務(wù),走出門票經(jīng)濟(jì)的誤區(qū),提升景區(qū)產(chǎn)品的質(zhì)量和服務(wù)水平,提高旅游品質(zhì),這是旅游業(yè)的發(fā)展之路。門票漲價(jià)是景區(qū)收入過(guò)度依賴門票經(jīng)濟(jì)的一種表現(xiàn),也是旅游景區(qū)過(guò)度商業(yè)化的充分體現(xiàn)。對(duì)游客而言,過(guò)高的門票超過(guò)承受能力,再好的地方大家也會(huì)用腳投票說(shuō)“不”。

(三)建立獨(dú)立的景區(qū)商業(yè)區(qū)

旅游景區(qū)商業(yè)化實(shí)際上是觀光環(huán)境商業(yè)化的行為,是對(duì)旅游環(huán)境的一種破壞,建立獨(dú)立的景區(qū)商業(yè)區(qū)可以實(shí)現(xiàn)旅游與商業(yè)共存。

一是在旅游景區(qū)的區(qū)域集中建造旅游商業(yè)區(qū),并使購(gòu)物環(huán)境觀光化。營(yíng)造具有休閑風(fēng)格和生活氣息的購(gòu)物環(huán)境,有利于消費(fèi)者做出購(gòu)買決策,達(dá)到“先賣感受,后賣商品”的效果。二是增加旅游休憩區(qū)的商業(yè)功能。將旅游休憩區(qū)的休息功能與商業(yè)功能有機(jī)地結(jié)合起來(lái),創(chuàng)造良好的購(gòu)物環(huán)境,實(shí)現(xiàn)游客在購(gòu)物中休息、在休息中購(gòu)物的目標(biāo)。

但是景區(qū)商業(yè)區(qū)的選址應(yīng)該遠(yuǎn)離旅游景區(qū),避免商業(yè)行為對(duì)旅游景區(qū)文化、生態(tài)、環(huán)境的污染。嚴(yán)禁在景區(qū)內(nèi)開設(shè)商業(yè)店鋪,嚴(yán)禁景區(qū)內(nèi)出現(xiàn)個(gè)人經(jīng)商行為,嚴(yán)禁景區(qū)內(nèi)宗教人員的經(jīng)商行為,嚴(yán)禁宗教旅游景區(qū)利用宗教旅游資源從事宗教迷信等騙人的商業(yè)活動(dòng)。

(四)發(fā)揮旅游景區(qū)對(duì)經(jīng)濟(jì)的輻射帶動(dòng)作用

首先,旅游景區(qū)是人類社會(huì)公共資源,而不是某個(gè)旅游企業(yè)或個(gè)人的自有資源,還景于民乃民心所向。執(zhí)政部門應(yīng)該將旅游景區(qū)管理納入民生工程范疇。

其次,旅游業(yè)強(qiáng)大的綜合效益不容忽視。政府部門和旅游景區(qū)經(jīng)營(yíng)與管理者都應(yīng)該樹立大旅游觀。不應(yīng)只將目光盯在景點(diǎn)的門票上,而應(yīng)該將旅游景區(qū)對(duì)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的整體貢獻(xiàn)率作為評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)。

旅游景區(qū)是發(fā)展旅游業(yè)最重要的部門之一,但是并不是主要的創(chuàng)收部門。根據(jù)旅游六要素對(duì)旅游收入貢獻(xiàn)率的大小,旅游的四大支柱是旅行社、旅游飯店、旅游交通和旅游商品。從旅游收入的角度講,旅游景區(qū)還算不上旅游業(yè)的支柱,旅游景區(qū)的重要性不在于能掙多少錢,而在于其吸引力作用產(chǎn)生的招牌效應(yīng),在于其拉動(dòng)作用所產(chǎn)生的聯(lián)動(dòng)效應(yīng)。通過(guò)旅游景區(qū)吸引游客前來(lái)消費(fèi),而這種消費(fèi)是綜合性的,它可以帶動(dòng)相關(guān)行業(yè)的發(fā)展,可以促進(jìn)就業(yè)、回籠貨幣,在拉動(dòng)社會(huì)消費(fèi)方面作用也十分明顯,旅游景區(qū)僅僅是旅游產(chǎn)業(yè)的導(dǎo)火索。

景區(qū)應(yīng)該服務(wù)于本地國(guó)民經(jīng)濟(jì)的建設(shè),這是旅游景區(qū)應(yīng)該承擔(dān)的歷史使命。某些專家認(rèn)為,景點(diǎn)的效用應(yīng)該定位于“招牌”、“廣告”,扮演“梧桐樹”的角色,其作用在于吸引。景點(diǎn)是旅游產(chǎn)業(yè)的吸引點(diǎn),通過(guò)營(yíng)造良好的環(huán)境,吸引更多的人流、物流和資金流,從而推動(dòng)經(jīng)濟(jì)的全面可持續(xù)發(fā)展。

旅游目的地政府重視和發(fā)揮旅游景區(qū)在旅游“一業(yè)帶百業(yè)”的綜合效益中的“招牌”作用,增強(qiáng)旅游景區(qū)的市場(chǎng)吸引力和輻射力。

(五)核定科學(xué)的商業(yè)化比例

嚴(yán)格來(lái)講,旅游景區(qū)是一個(gè)休閑度假觀光的區(qū)域,一切影響或破壞這種性質(zhì)的行為都應(yīng)該禁止,但是為了方便游人購(gòu)物,為了調(diào)節(jié)游客的旅游活動(dòng),適當(dāng)設(shè)計(jì)一些購(gòu)物攤點(diǎn)也不是不可以。但是,這個(gè)“適當(dāng)”一定要把握好。景區(qū)內(nèi)商業(yè)化比例的多少應(yīng)根據(jù)旅游景區(qū)資源的性質(zhì)而定,應(yīng)該堅(jiān)持少而精的原則,控制好數(shù)量和位置。文化類資源景區(qū)應(yīng)盡量少,景區(qū)核心范圍應(yīng)該少,生態(tài)旅游景區(qū)應(yīng)該少,紅色旅游景區(qū)應(yīng)該少等等。商業(yè)化行為不可喧賓奪主(由娛樂(lè)審美為主的旅游景區(qū)變?yōu)樯虡I(yè)區(qū)),店鋪的設(shè)計(jì)與裝修風(fēng)格應(yīng)該有特色、符合景區(qū)的風(fēng)格、利于傳播當(dāng)?shù)氐奈幕鹊取?綜上所述,旅游景區(qū)的功能在于休閑和娛樂(lè),旅游者前往景區(qū)的目的是為了獲得休閑與娛樂(lè),景區(qū)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)該明白這個(gè)基本道理,減少商業(yè)化行為對(duì)景區(qū)的破壞,對(duì)旅游者利益的損害,還景區(qū)本來(lái)的面貌,讓自然回歸自然,讓文化回歸本味,讓游客滿意,這才是景區(qū)可持續(xù)發(fā)展的前提。

參考文獻(xiàn):

1.王寧.論風(fēng)景名勝區(qū)過(guò)度商業(yè)化和旅游化的危害.重慶行政,2004.6

第9篇：旅游景區(qū)經(jīng)營(yíng)模式范文

關(guān)鍵詞：旅游景點(diǎn);門票價(jià)格;制定;管理

隨著人民生活水平的提高，旅游業(yè)已成為近年來(lái)發(fā)展最快、效益最高的產(chǎn)業(yè)之一。但與此同時(shí)，許多管理運(yùn)行上的問(wèn)題也日益凸顯，暴露了我國(guó)在旅游業(yè)管理體制上的缺陷。在這些問(wèn)題中，最為顯著的就是旅游景點(diǎn)亂收費(fèi)的問(wèn)題，這不僅損害了游客的經(jīng)濟(jì)利益，還造成了極大的客源流失，阻礙了我國(guó)旅游業(yè)的整體發(fā)展。為解決這一問(wèn)題，我國(guó)相關(guān)政府部門已制定了一定的法律法規(guī)來(lái)規(guī)范景點(diǎn)門票價(jià)格的制定，但其實(shí)施效果有待進(jìn)一步加強(qiáng)。本文從景點(diǎn)門票價(jià)格影響因素出發(fā)，通過(guò)制定科學(xué)可行的定價(jià)模型為旅游景區(qū)提供定價(jià)參考，從而從根本上解決景區(qū)門票價(jià)格混亂問(wèn)題。

一、景區(qū)門票價(jià)格發(fā)展歷程

我國(guó)旅游景點(diǎn)門票價(jià)格整體呈逐年上漲趨勢(shì)。這一方面與我國(guó)物價(jià)的整體增長(zhǎng)有關(guān)，另一方面也與景區(qū)建設(shè)投入的增加相關(guān)。景區(qū)門票價(jià)格的調(diào)控起初主要由政府部門進(jìn)行管理，近年來(lái)逐漸向國(guó)家整體調(diào)控、景點(diǎn)自主定價(jià)的方向發(fā)展。我國(guó)景區(qū)門票的發(fā)展主要可以分為以下幾個(gè)階段：

1.1景區(qū)門票低價(jià)階段

這一階段主要指我國(guó)解放初期到改革開放初期這一段時(shí)間。在這一時(shí)期，人民生活水平較低，工資和消費(fèi)水平也相對(duì)較低。為保證人們?nèi)粘５男蓍e娛樂(lè)生活，國(guó)家制定了一定的補(bǔ)貼來(lái)進(jìn)行旅游景區(qū)的建設(shè)。這政府的資金支持下，許多旅游景點(diǎn)都具有社會(huì)福利性質(zhì)，因而以低價(jià)或免費(fèi)的形式向游客開放。在這一時(shí)期，公園的門票價(jià)格通常在0.05-0.10元之間，其他旅游景點(diǎn)的門票價(jià)格也一般不會(huì)高于0.01元。

1.2景區(qū)門票價(jià)格初步調(diào)整階段

我國(guó)景區(qū)價(jià)格的初步調(diào)整開始于20世紀(jì)80年代，持續(xù)了大約10年時(shí)間左右。改革開放取得的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)是促使景區(qū)門票價(jià)格調(diào)整的主要原因。經(jīng)濟(jì)收入的增長(zhǎng)一方面提高了人們的生活水平，使人們從解放初期的單純物質(zhì)追求轉(zhuǎn)變到追求精神的享受。因此在改革開放后，我國(guó)公共景區(qū)的游客量明顯上漲。另一方面，經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展也在一定程度上提高了我國(guó)的物價(jià)水平。政府部門在社會(huì)公共建設(shè)上的財(cái)政壓力有所上升，必須拓寬渠道增加稅收。為此，政府部門開始對(duì)景區(qū)門票價(jià)格進(jìn)行逐步的上調(diào)，同時(shí)也加大了對(duì)景區(qū)經(jīng)營(yíng)模式的管理，使旅游景點(diǎn)逐漸從社會(huì)福利性質(zhì)向市場(chǎng)化轉(zhuǎn)變。

1.3旅游景點(diǎn)票價(jià)大幅上漲與城市供應(yīng)的免費(fèi)開放

在20世紀(jì)末，我國(guó)景區(qū)建設(shè)管理迎來(lái)了最大的轉(zhuǎn)折。這一時(shí)期的最大特點(diǎn)是實(shí)現(xiàn)了城市公園與其他旅游景點(diǎn)的分類管理。在這一時(shí)期，人們的生活水平已發(fā)展到了較高水平，旅游出行已成為人們?nèi)粘Ｉ钪斜夭豢缮俚纳罘绞?，各景區(qū)的游客量也在這一階段有了顯著的上漲。這使得景區(qū)間的競(jìng)爭(zhēng)日益加劇。為獲得更高的經(jīng)濟(jì)利益，許多景點(diǎn)開始提高門票價(jià)格，特別是在旅游管理部門將門票制定管理權(quán)下發(fā)給地方景點(diǎn)后，調(diào)高價(jià)格的現(xiàn)象更為嚴(yán)重。在這一背景下，旅游業(yè)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展秩序遭到了極大的破壞。許多旅游景區(qū)打著“文化價(jià)值”、“產(chǎn)業(yè)建設(shè)”的名號(hào)，隨意調(diào)整價(jià)格，導(dǎo)致旅游業(yè)市場(chǎng)價(jià)格混亂，景區(qū)相互抬價(jià)等現(xiàn)象的發(fā)生。

在景區(qū)紛紛提高門票價(jià)格的同時(shí)，城市公園卻開始實(shí)行免費(fèi)開放。這在一定程度上加劇了旅游產(chǎn)業(yè)的混亂局面。在城市公園與旅游景點(diǎn)的價(jià)格對(duì)比下，游客進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到景區(qū)價(jià)格制定的不合理，從而在選擇出行地點(diǎn)時(shí)更傾向于選擇免費(fèi)的公園。這也在一定程度上造成了景點(diǎn)閑置，而公園人流量過(guò)多的現(xiàn)象。

二、旅游景區(qū)門票定價(jià)機(jī)制研究

2.1旅游景區(qū)門票定價(jià)基礎(chǔ)研究

旅游景區(qū)門票價(jià)格的影響因素包括景點(diǎn)性質(zhì)、景點(diǎn)規(guī)模、景點(diǎn)質(zhì)量等。其中景點(diǎn)性質(zhì)是門票價(jià)格的決定性因素。

景點(diǎn)性質(zhì)包括了景點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)屬性和消費(fèi)屬性等。經(jīng)營(yíng)屬性即指景點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)目的和方式。而消費(fèi)性質(zhì)則主要指旅游者的消費(fèi)能力、消費(fèi)習(xí)慣等。若景區(qū)側(cè)重于對(duì)環(huán)境資源的保護(hù)和展示，則其定價(jià)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)以景區(qū)自然環(huán)境條件、景區(qū)的生態(tài)性、觀賞性等方面為參考;若景區(qū)是以經(jīng)濟(jì)收入為主要經(jīng)營(yíng)目的，則在制定門票價(jià)格時(shí)應(yīng)更多地考慮景區(qū)提供的服務(wù)質(zhì)量、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、消費(fèi)者經(jīng)濟(jì)實(shí)力等因素。此外，在制定景區(qū)門票價(jià)格時(shí)還應(yīng)將季節(jié)因素、地區(qū)因素、社會(huì)價(jià)值因素等納入考慮范圍，從而使價(jià)格的制定更加科學(xué)合理。

2.2旅游景區(qū)門票定價(jià)模式研究

旅游景區(qū)門票價(jià)格受到多種因素的影響，因而在建立定價(jià)模型時(shí)應(yīng)使其具備一定的靈活性和流動(dòng)性，以便能在各種環(huán)境變量下始終保持價(jià)格的科學(xué)性。

景區(qū)門票價(jià)格的制定可從游客、景區(qū)環(huán)境、景區(qū)資源等方面進(jìn)行。以游客為基礎(chǔ)的定價(jià)模型主要從游客的消費(fèi)水平出發(fā)，在游客的經(jīng)濟(jì)承受范圍內(nèi)，根據(jù)其他影響因素的變化對(duì)價(jià)格進(jìn)行一定的調(diào)整。這種定價(jià)模式充分保障了消費(fèi)者的經(jīng)濟(jì)利益，有利于增加景區(qū)的游客量，但不利于景區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展。以景區(qū)環(huán)境為基礎(chǔ)的定價(jià)模式主要從景區(qū)的環(huán)境質(zhì)量做出評(píng)價(jià)，通過(guò)定量的指標(biāo)，對(duì)景區(qū)環(huán)境條件進(jìn)行分級(jí)，并根據(jù)分級(jí)情況給出具體的定價(jià)。這種定價(jià)方式較為客觀，并有利于城市的生態(tài)環(huán)境建設(shè)，但在一定程度上脫離了景區(qū)盈利的經(jīng)營(yíng)目的，難以得到實(shí)際的應(yīng)用。以景區(qū)資源為基礎(chǔ)的定價(jià)模式從景區(qū)的環(huán)境、設(shè)施、服務(wù)等多個(gè)方面進(jìn)行了綜合的評(píng)價(jià)，是一種較為科學(xué)合理的定價(jià)模式。因此在實(shí)際中應(yīng)用較為廣泛。

三、我國(guó)旅游景區(qū)門票價(jià)格研究展望

我國(guó)對(duì)旅游景點(diǎn)門票價(jià)格的研究管理開始于20世紀(jì)后期，與發(fā)達(dá)國(guó)家相比基礎(chǔ)理念和管理模式上都較為落后。在起步階段，我國(guó)對(duì)旅游景點(diǎn)門票管理的研究主要集中在市場(chǎng)機(jī)制的影響上，到了20世紀(jì)才逐漸向消費(fèi)者角度傾斜。盡管現(xiàn)階段，我國(guó)旅游業(yè)仍處于蓬勃發(fā)展階段，但隨著旅游市場(chǎng)的逐漸飽和與國(guó)外旅游業(yè)的沖擊，我國(guó)即將迎來(lái)旅游業(yè)發(fā)展的瓶頸。未來(lái)，我國(guó)旅游景點(diǎn)門票價(jià)格極有可能迎來(lái)再一次的大幅度降價(jià)，從而增加產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力及對(duì)外國(guó)旅游者的吸引力。

四、結(jié)語(yǔ)

隨著我國(guó)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化升級(jí)，旅游業(yè)將在我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中起到越來(lái)越重要的作用。但我國(guó)旅游業(yè)的發(fā)展缺乏完善體制的管理，尤其是在景點(diǎn)價(jià)格的管理上存在著很多的缺陷和漏洞。通過(guò)建立科學(xué)的定價(jià)模型能在一定程度上解決這一問(wèn)題，從而規(guī)范景點(diǎn)價(jià)格制定和管理，促進(jìn)旅游業(yè)健康發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1] 呂云祥. 我國(guó)公共類旅游景區(qū)門票漲價(jià)原因和對(duì)策探析[J]. 中國(guó)商貿(mào)，2013（8）：56-59