前言:一篇好文章的誕生,需要你不斷地搜集資料、整理思路,本站小編為你收集了豐富的社區(qū)營銷推廣方案主題范文,僅供參考,歡迎閱讀并收藏。
1、B2C網(wǎng)站主要在網(wǎng)上開展業(yè)務(wù),那么網(wǎng)絡(luò)的根基是尤為重要的。網(wǎng)絡(luò)的根基就是作為網(wǎng)站的生存之本,首先從網(wǎng)站的整體建設(shè)說起。網(wǎng)站的策劃建設(shè)要符合B2C的定位和市場需求,分析做好策劃和調(diào)查,根據(jù)實際做出建設(shè)方案。建設(shè)方案中要體現(xiàn)技術(shù)優(yōu)化點。網(wǎng)站方案實施過程要做好美工和布局,做到良好的體驗。這一步相當(dāng)于實體店的店面建設(shè)和裝修,重要性不用說了。
2、B2C網(wǎng)站的SEO:要有良好的SEO優(yōu)化,才能保證后期推廣取得良好的效果。做好網(wǎng)站的體驗,之后就是在網(wǎng)站實現(xiàn)良好的優(yōu)化,提高網(wǎng)站域名的PR值、搜索引擎收錄、鏈接、關(guān)鍵字等。關(guān)于B2C的優(yōu)化知識,可以在中國B2C行業(yè)網(wǎng)優(yōu)化欄目/學(xué)習(xí)。
3、根據(jù)面對的客戶群做出推廣方案。必須根據(jù)去深入調(diào)查,分析需求點和推廣點的結(jié)合。主要精力應(yīng)該放在網(wǎng)絡(luò)上,對于具有網(wǎng)購經(jīng)驗的人群要采取精準(zhǔn)營銷。前期最好能抓住這部分人群,因為他們是網(wǎng)購最為直接的潛在客戶。
4、網(wǎng)上推廣可以采取論壇推廣、郵件推廣、SNS推廣、實時聊天工具推廣。這種方式最為經(jīng)濟的推廣方式之一,也是傳統(tǒng)的推廣方式,目前效果在逐漸下降。
5、網(wǎng)絡(luò)廣告營銷——鎖定客戶群體后可以根據(jù)客戶群體的特性選擇此群體集中的網(wǎng)站和社區(qū)進行廣告投放。網(wǎng)絡(luò)廣告的優(yōu)勢在于能抓住特定群體進行直接營銷,目前有很多中廣告投放方式、文字、圖片、視頻等。
6、導(dǎo)購網(wǎng)站、返利網(wǎng)站以及導(dǎo)購社區(qū)等網(wǎng)站推廣——選擇幾家合適的導(dǎo)購網(wǎng)站、返利網(wǎng)站以及導(dǎo)購社區(qū)網(wǎng)站的打折等活動信息,此類網(wǎng)站是B2C網(wǎng)站導(dǎo)購員,可以通過他們讓客戶更多了解。
7、網(wǎng)站聯(lián)盟推廣——網(wǎng)站聯(lián)盟是網(wǎng)站推廣最為有效的方式之一,國內(nèi)知名的百度聯(lián)盟等等。可以去試試。
8、。搜索引擎競價排名推廣——這是付費的方式,付出昂貴的代價,可能會收獲很大但是效果還是不錯的。
第一,分析自身與競爭對手的網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)狀
知已知彼,百戰(zhàn)不殆。在做任何網(wǎng)絡(luò)推廣方案之前,都必須對自身與競爭對手有一個詳細了解。自己優(yōu)勢在哪里?自己哪些方面不如競爭對手?競爭對手做了什么?競爭對手正在做什么?它們下一步又想做什么?
如:分析雙方哪些媒介進行網(wǎng)絡(luò)推廣,使用的具體推廣方式,實際效果評估,搜索收錄情況,鏈接、pr值、ip、pv等等數(shù)據(jù)查詢。
網(wǎng)絡(luò)營銷的成功與否更多是取決于網(wǎng)絡(luò)推廣這個因素,網(wǎng)絡(luò)推廣是網(wǎng)絡(luò)營銷成功的關(guān)鍵所在。如何更好的策劃網(wǎng)絡(luò)推廣方案,形成真正可執(zhí)行的網(wǎng)絡(luò)推廣方案?
哪些是我們潛在的客戶群體?對相關(guān)群體進一步的細化,如年齡大小、性別、數(shù)量、學(xué)歷、收入情況、興趣愛好、上網(wǎng)習(xí)慣等,根據(jù)目標(biāo)人群的習(xí)慣等來制訂網(wǎng)絡(luò)推廣方案。
第三、選擇網(wǎng)絡(luò)推廣方法及策略
根據(jù)收集資料分析,確定網(wǎng)絡(luò)推廣方法及策略,詳細列出將使用哪些網(wǎng)絡(luò)推廣方法,如搜索引擎推廣、博客推廣、郵件群發(fā)營銷、QQ群通訊、論壇社區(qū)發(fā)帖、攢寫軟文宣傳、活動推廣、網(wǎng)絡(luò)廣告投放等,對每一種網(wǎng)絡(luò)推廣方法的優(yōu)劣及效果等做分析及具體如何實施。
第四、明確每一階段目標(biāo)
1、每天IP訪問量、PV流覽量
2、各搜索引擎收錄多少
3、外部鏈接每階段完成多少
4、網(wǎng)站的排名、PR值權(quán)重多少
5、關(guān)鍵詞多少、各搜索引擎排名情況如何
6、網(wǎng)絡(luò)推廣實際轉(zhuǎn)化的客戶多少
7、網(wǎng)絡(luò)品牌形象如何
騰龍網(wǎng)絡(luò)策劃有限公司是國內(nèi)一家綜合實力強的網(wǎng)絡(luò)整合營銷服務(wù)商,是中國網(wǎng)絡(luò)公關(guān)、營銷業(yè)中后來居上的網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)提供商。主要提供網(wǎng)絡(luò)營銷策劃、網(wǎng)絡(luò)推廣、搜索引擎營銷、事件營銷策劃、公關(guān)危機策劃執(zhí)行等一系列網(wǎng)絡(luò)公關(guān)媒體整合營銷、策劃、執(zhí)行及專家服務(wù)。
好的方案還要有好的執(zhí)行團隊,依據(jù)方案制作詳細的計劃進度表,控制方案執(zhí)行的進程,對推廣活動進行詳細羅列,安排具體的人員來負責(zé)落實,確保方案得到有效的執(zhí)行。
第六:確認網(wǎng)絡(luò)廣告預(yù)算
網(wǎng)絡(luò)推廣方案的實施,必然會有廣告預(yù)算,要通過規(guī)劃控制讓廣告費用發(fā)揮最大的網(wǎng)絡(luò)推廣效果,定期分析優(yōu)化賬戶結(jié)構(gòu),減少資金浪費,讓推廣的效果達到最大化。
第七:效果評估監(jiān)測。
安裝監(jiān)控工具,對數(shù)據(jù)來源、點擊等進行監(jiān)測跟蹤,協(xié)助企業(yè)及時調(diào)整推廣的策略。并對每一階段進行效果評估。
第八:預(yù)備網(wǎng)絡(luò)推廣方案
市場并非一成不變,當(dāng)計劃跟不上變化時,就不能依照原來網(wǎng)絡(luò)推廣方案完完全全執(zhí)行下去。如果提前制作風(fēng)險預(yù)備方案,當(dāng)市場變化時,才不致于手忙腳亂。
網(wǎng)絡(luò)營銷最不同于傳統(tǒng)媒體營銷的地方就在于品牌與網(wǎng)民之間的互動性,上文中的案例,都是巧妙發(fā)起網(wǎng)友能動性,使網(wǎng)友成為品牌推廣宣傳中一員的經(jīng)典案例。但是網(wǎng)絡(luò)營銷的范圍非常之廣,也并非所有企業(yè)都要采用案例中的方法,在集成吊頂行業(yè),商家也都采取了不同的網(wǎng)絡(luò)營銷方式來進行推廣。
網(wǎng)絡(luò)營銷集成吊頂營銷新起點
第一,品牌軟性新聞和硬性廣告投放。這是網(wǎng)絡(luò)營銷最基礎(chǔ)的一種方式,目前在網(wǎng)絡(luò)新聞營銷上做得有一定聲勢的集成吊頂企業(yè)主要是今頂、品格、頂善美等少數(shù)幾個品牌,而已經(jīng)開始嘗試網(wǎng)絡(luò)新聞傳播的集成吊頂企業(yè)主要有幾個大品牌在操作。可以看出,采用此項營銷策略的品牌多是具備一定規(guī)模、實力和知名度的全國性企業(yè),或者是正在全力建設(shè)全國性營銷網(wǎng)點的集成吊頂企業(yè);而對于大多數(shù)偏安一隅的中小型區(qū)域集成吊頂企業(yè),還未邁出網(wǎng)絡(luò)新聞營銷這一步伐。
第二,品牌主頁?,F(xiàn)在一些中小品牌都建立了專門的品牌主頁,用以進行品牌新聞的和企業(yè)信息的提供,網(wǎng)友可以通過網(wǎng)頁上的不同鏈接查看產(chǎn)品、技術(shù)和店鋪分布地圖。
第三,網(wǎng)絡(luò)活動策劃。這已算是網(wǎng)絡(luò)營銷中較為高級的一個層次,所耗費的人力、財力都不是前兩項可以相比的。比如今頂?shù)慕耥斝?、愛國墻;華帝集成吊頂?shù)臍g慶中國60年,暢享華帝6重禮等等。這些活動要么像今頂一樣抓住了與網(wǎng)友之間的互動,要么就是像山寨、假冒這樣的新聞吸引了網(wǎng)友,其最終的結(jié)果都是使得品牌的知名度與影響力更加廣泛。
第四,論壇、博客的口碑營銷,QQ群和SNS的社區(qū)營銷。論壇、博客和SNS等平臺有一個比較強大的功能,就是一些有著類似偏好的相對年輕的網(wǎng)友都活躍于某些特定的網(wǎng)絡(luò)社區(qū),在銷售層面,已經(jīng)可以開始通過網(wǎng)絡(luò)組織團購,直接帶動銷量。例如在網(wǎng)絡(luò)社區(qū)里組織裝修與集成吊頂方面的討論,或是建立專門的集成吊頂QQ群,不僅可以直接進行產(chǎn)品的銷售和推廣,就連行業(yè)內(nèi)部的招商、上下游產(chǎn)業(yè)合作的問題都可以在這里尋求解決方案。
社區(qū)醫(yī)生義診活動方案范文1活動背景:現(xiàn)代社會進入一個飛速發(fā)展的時期,科技發(fā)展,生產(chǎn)技術(shù)空前提高,人民的生活水平也日益提高;但也出現(xiàn)了許多不容樂觀的問題,比如身體健康問題,許許多多的人都處于亞健康狀態(tài),更令人擔(dān)憂的是有較多的人仍缺乏保健養(yǎng)生等醫(yī)學(xué)常識。作為一名醫(yī)學(xué)生,我們有義務(wù)和責(zé)任來推廣醫(yī)學(xué)知識,因為合理的膳食、適當(dāng)?shù)倪\動、正確的護理保健措施可有效預(yù)防疾病,保證機體的正常生長發(fā)育,增強免疫力,提高學(xué)習(xí)和工作效率。衷心地希望讓更多的人關(guān)注自己的健康,不僅為了自己,也為了那些愛自己的人!
開展義診活動,有利于加強大學(xué)生素質(zhì)拓展能力,積極實現(xiàn)人道、博愛、奉獻的精神,弘揚新時代大學(xué)生的實踐服務(wù)精神,號召更多的大學(xué)生加入到關(guān)愛社會,服務(wù)大眾的隊伍中來,走進社區(qū),走進社會。
活動主題:攜手社區(qū),共筑健康家園
活動目的:為了增強社區(qū)居民對健康的關(guān)注,了解自己的身體情況,做到某些疾病的早發(fā)現(xiàn),早預(yù)防,早治療。普及科普生活知識,使公民擁有更良好的自身素質(zhì)和心理健康狀態(tài)。同時彰顯巍巍學(xué)府社團深厚的人文底蘊,體現(xiàn)臺州學(xué)院社團服務(wù)學(xué)生,服務(wù)人民的宗旨。并且鍛煉本協(xié)會會員實踐操作能力,培養(yǎng)會員的價值體驗和職業(yè)情操。給居民送去關(guān)懷,盡獻自己一份力量。
活動組織者:湖州師范學(xué)院求真基礎(chǔ)部醫(yī)學(xué)系團委,學(xué)生會活動對象:湖州市內(nèi)各社區(qū)居民,老年居民為主。
活動時間:20xx年x月x日
活動步驟:
(1)前期準(zhǔn)備:
1、調(diào)查當(dāng)?shù)鼐用褡顬殛P(guān)心的健康話題,了解當(dāng)?shù)鼐用竦娜粘W飨r間與周末人流集中地點,擬定活動具體地點與時間,以及志愿者培訓(xùn)工作的重點方向。
2、聯(lián)系當(dāng)?shù)鼐游瘯@得其支持,為活動的順利開展提供必要的場地、設(shè)施、信息及人員支持。并由居委會工作人員在社區(qū)、協(xié)會工作人員在學(xué)生會進行本次活動的宣傳推廣工作。
3、確定活動的志愿者名單,分配任務(wù):設(shè)計有價值的健康宣傳,制作海報,拉贊助,拍攝,協(xié)調(diào)等。
4、活動會場布置所需:
場地(由當(dāng)?shù)鼐游瘯鷾?zhǔn))
展臺所需桌椅(由當(dāng)?shù)鼐游瘯峁?
宣傳板、橫幅(由活動主辦方提供)
健康宣傳單頁(部分由當(dāng)?shù)鼐游瘯峁?
(2)活動內(nèi)容:
1)測量血壓
2)檢測血型
3)測量身高、視力
4)營養(yǎng)保健及醫(yī)療健康咨詢
5)中醫(yī)推拿
6)發(fā)放一些日常非處方藥品
7)發(fā)放健康宣傳單頁
(3)后期工作:
1、整編活動采訪、拍攝材料,完成活動總結(jié)報告
2、將報告提交上級主辦單位
3、根據(jù)材料制作后期宣傳
4、將活動的情況通過橫幅板報等宣告圓滿結(jié)束
5、召開志愿者工作總結(jié)會議,總結(jié)經(jīng)驗,獎勵先進
6、活動存檔,此次活動全部結(jié)束
社區(qū)醫(yī)生義診活動方案范文21、活動主題:健康長春行動計劃關(guān)愛老人頤養(yǎng)天年
社會伴你行
2、活動目的:借著義診的機會向社區(qū)居民普及口腔健康知
識,讓社區(qū)居民了解健康知識。
3、活動步驟:
1)、準(zhǔn)備階段:
a、7月15日,聯(lián)系好社區(qū)主任,并與社區(qū)協(xié)商在社區(qū)義診的相關(guān)事宜,說明此次活動的意義,爭取社區(qū)的支持。
b、確定此次活動參加人員、人員分工,著重注意進行體檢活動現(xiàn)場維持秩序人員分工。
c、協(xié)調(diào)社區(qū)準(zhǔn)備好活動的相關(guān)物品(桌子、椅子、音響設(shè)備、停車位、條幅懸掛位置、活動前宣傳等)
d、協(xié)調(diào)社區(qū)確定準(zhǔn)備好開展免費體檢的活動場地,以及其他音響設(shè)備。以及在現(xiàn)場發(fā)放的宣傳單、宣傳小冊子及海報張貼。
2)、實施階段:
a、與社區(qū)聯(lián)系好具體達到時間,派工作人員對活動現(xiàn)場進行布置(包括活動的桌椅布置、橫幅的懸掛、展架擺放),營造一種溫馨的氣氛。
b、由工作人員迎接各媒體記者的到來。
c、有序地組織群眾進行身體檢查。
d、向群眾發(fā)放口腔健康宣傳物。
e、結(jié)束
4、預(yù)計困難和解決辦法:
問題一:活動可能恰好是在雨天,造成場地的不合適,以及居民出行的不便。
解決方法:啟動預(yù)案,雨水天氣更換場地或者更該活動日期。
問題二:活動現(xiàn)場可能人員非常多,秩序混亂
解決方法:提供一些供老年人就坐的椅子,組織足夠的人員維持現(xiàn)場秩序。
5、所需物資:
宣傳橫幅、宣傳單、宣傳小冊子、展架、患者統(tǒng)計表格、小禮品若干、優(yōu)惠券、醫(yī)療設(shè)備、綬帶、曲別針、工裝、水杯、純凈水、筆、登記本。
社區(qū)醫(yī)生義診活動方案范文3一、活動目的:
地面營銷,直接深入終端,通過義診、宣傳等活動,讓參加義診之醫(yī)院的權(quán)威、實惠、公益觀念深入人心。向社區(qū)要患者,向義診要效益,提升人氣,拉動參展醫(yī)院效益增長。
二、營銷策略
通過第三方以公益的名義進駐社區(qū),這是我們組織者的優(yōu)勢,通過此次活動可以提升參展醫(yī)院的品牌,提高參展醫(yī)院的知名度。主打公益牌,走進每一個社區(qū),針對醫(yī)院的潛在病種患者進行終端地面營銷尤為重要。
三、義診時間
5月8日9日(星期六、星期日)
四、義診地點(暫定)
南內(nèi)環(huán)二社區(qū)(太原市南內(nèi)環(huán)街106號)
五、宣傳計劃
1、《社區(qū)消費》整版廣告;
2、《社區(qū)消費》在南內(nèi)環(huán)社區(qū)3000份發(fā)放宣傳推廣;
3、南內(nèi)環(huán)社區(qū)內(nèi)海報200張張貼。
六、社區(qū)介紹
南內(nèi)環(huán)二社區(qū)
地址:太原市南內(nèi)環(huán)街106號
覆蓋范圍:南內(nèi)環(huán)小區(qū),大華宿舍,輕工宿舍,巨山宿舍,體育路二小區(qū),體育路三小區(qū),體育路五社區(qū),體育路六社區(qū),生產(chǎn)資料宿舍、十八戶,省高院宿舍,光明小區(qū),自來水公寓,并州北路205號
社區(qū)簡介:南內(nèi)環(huán)二社區(qū)始建于1961年10月份,是原來的省建二公司宿舍居委會。XX年1月份小店又將該居委會劃分到營盤街道辦事處,將原來的居委會變更為南內(nèi)環(huán)三居委會。XX年12月份營盤街道調(diào)整社區(qū)時把南內(nèi)環(huán)三居委會和南內(nèi)環(huán)二居委會部分合并成為現(xiàn)在的南內(nèi)環(huán)二社區(qū)。
七、義診流程:
【當(dāng)日義診流程】
1、參展醫(yī)院工作人員在8點前擺好義診所需用品,包括血壓儀、小禮品、宣傳資料等,工作人員各就各位;
2、現(xiàn)場發(fā)放宣傳單,并及時為不明白市民講解義診的流程,和我們的公益性;
3、選取個別重癥康復(fù)患者現(xiàn)身說法,講解患者的痛苦,感謝義診專家,放大義診的親情效應(yīng),引起共鳴,拉近與小區(qū)市民的感情(情感銷售);
4、專家仔細詢問病情,護士同時對意向患病患者做好記錄,包括:姓名,患病程度,地址,聯(lián)系方式,便于以后跟蹤;
【參展后】
1.現(xiàn)場服務(wù)人員統(tǒng)計好本日體檢人員,患者資料,做好記錄,建立患者信息數(shù)據(jù)庫;
2.專家應(yīng)在第三天再親自打電話回訪,確切了解意向患者病情,由參展醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)派人家訪,送醫(yī)送藥送健康到患者家中,爭取用真情打動患者來院就診;
3.專家應(yīng)該不定期回訪,做好電話記錄,和患者交朋友,博得患者的信任,
讓患者自愿、舒服就診,同時專家應(yīng)及時和患者溝通近期醫(yī)院活動,包括手術(shù)優(yōu)惠政策;
八、參展醫(yī)院需準(zhǔn)備以下物品:
1、桌子:兩張;凳子:五-八條桌布:一塊,以蓋住桌面略有寬余為主;
2、救護車一輛:噴有標(biāo)志;
3、橫幅;
4、患者統(tǒng)計表格若干份、簽字筆(四支);
5、血壓儀一個,以及義診相關(guān)儀器;
6、現(xiàn)場宣傳資料若干(雜志、健康資料)、三折頁;
7、小禮品若干、優(yōu)惠券若干;
8、綬帶5條,曲別針若干,專家工裝,現(xiàn)場展板,易拉寶;
(參考:橫幅、宣傳冊子、宣傳資料、小鏡子、、x展架、相機;桌椅、桌布、凳子、水杯、純凈水及車輛的調(diào)度;筆、登記本、血壓器、聽診器、手電筒、測身高、體重儀、醫(yī)院綬帶、工作牌、體溫計、血壓計、體重秤。健康卡(vip卡)、病號檔案,做好社會調(diào)查,建立個人健康檔案)
9、醫(yī)院及執(zhí)業(yè)醫(yī)師的有關(guān)證明文件。
九、參展費用
展位規(guī)格:5m*2m
2003年4月——9月,我想任何人不會忘記那一場牽動億萬國人心弦的“非典”。而“飄”牌也正是在“非典”期間快速的成長起來。而筆者當(dāng)時作為執(zhí)行者有幸見證了這一過程。
磨刀不誤砍柴功”,鑄就強勢執(zhí)行團隊
2003年4月1日至7日,一支10幾人的營銷團隊在“飄”牌企業(yè)駐地——“金絲小棗”之鄉(xiāng)山東樂陵進行了為期一周的半封閉軍事化訓(xùn)練,值得一提的是當(dāng)時的培訓(xùn)安排在了當(dāng)?shù)刈罡邫n的溫泉賓館(這在一定程度上鼓舞了士氣,促使大家更珍惜眼前的機會)。上至公司主管老總、營銷專家,下到公司銷售一線人員,大家都無一例外的參加了本次訓(xùn)練。從基本軍姿到溝通技巧,到營銷理論及實踐,在短短的7天時間里,無論是團隊的戰(zhàn)斗力還是團隊的凝聚力都得到了最大程度的提升。
從行業(yè)現(xiàn)狀的熟悉和分析,到企業(yè)資源的整合;從產(chǎn)品獨特銷售主張的提煉,到產(chǎn)品優(yōu)劣勢的自我分析;從終端實際操作,到促銷推廣;營銷專家一一做了分析和指導(dǎo)。尤其是在市場操作的執(zhí)行細節(jié)上,融匯于相關(guān)主題培訓(xùn)中,做了具體的規(guī)劃和實施細則:比如當(dāng)?shù)貐^(qū)域市場的調(diào)研,比如當(dāng)?shù)赝茝V方案的制定,比如當(dāng)?shù)乜蛻舻陌菰L和溝通
而正是這次系統(tǒng)而細致的培訓(xùn),成為公司的銷售團隊在進入市場后的操作準(zhǔn)繩。
“下海先練兵”,讓大家驗證成功
在結(jié)束了7天的培訓(xùn)之后,按說應(yīng)該是按照劃分的區(qū)域市場各自前往自己的區(qū)域市場,可是為了讓大家更加的了解和熟悉產(chǎn)品的賣點,更加了解消費者的需求和對產(chǎn)品的反饋,公司安排所有銷售人員在濟南做了近一個月的市場推廣,也正是這短短一個月的市場推廣,不但讓大家更加熟悉了產(chǎn)品,起到了“下海先練兵”的作用,更重要的是濟南市場就在大家的推廣中逐漸的打開了。在濟南,從植物園到高檔社區(qū),從泉城廣場到社區(qū)便利店,從批發(fā)市場到農(nóng)貿(mào)市場,到處都是“飄”牌推廣人員的影子。而正是這一推廣策略,成為日后很多市場快速啟動的主要手段。
在濟南市場的推廣過程中,針對產(chǎn)品本身,根據(jù)市場反饋情況,我們做了幾點歸納:
1、產(chǎn)品本身包裝的獨特性(當(dāng)時國內(nèi)唯一采用韓式塑料盒包裝),相對于傳統(tǒng)玻璃包裝具有安全、美觀、環(huán)保、方便、衛(wèi)生等特點;
2、產(chǎn)品內(nèi)容物。在行業(yè)內(nèi)企業(yè)第一家做到了把牛肉粉末(精)變成了牛肉塊,讓消費者看得到,吃得到,實際上,正是這一點,成為了產(chǎn)品的最大賣點;
3、產(chǎn)品口味。在產(chǎn)品的口味上,根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略以及目標(biāo)市場,我們更注重的是北方人的口味,這就保證了產(chǎn)品的適合性;
4、市場渠道。在對于渠道的選擇上,我們做了諸多的嘗試,最后確定以最能聚集人氣的大型商超為主,以便利店和小型連鎖店為輔。
更為關(guān)鍵的是:所有的銷售人員在推廣現(xiàn)場親眼見證了推廣的實際效果,堅定了對公司、對產(chǎn)品、對營銷策略的信心。
重推廣,不重銷售
這實際上是企業(yè)老總為了減輕銷售人員壓力說的話,其實原文應(yīng)該是“重推廣,不重銷售,但把產(chǎn)品銷售出去是最好的推廣方式”。實際上,這一句話在很大程度上驗證了所有銷售型企業(yè)的推廣目的。
而正是在老總“重推廣,不重銷售,但把產(chǎn)品銷售出去是最好的推廣方式”的指示下,公司制作了幾十萬包“免費品嘗包”在推廣現(xiàn)場免費發(fā)放,這在很大程度上讓一部分人嘗到了產(chǎn)品。而在推廣時的“免費品嘗”也是賺足了人氣。而在產(chǎn)生銷售時,80%以上的購買行為產(chǎn)生的基礎(chǔ)都是嘗到了產(chǎn)品。針對我們篩選的每一個推廣地點,我們都會精心的準(zhǔn)備:
1、推廣地點選擇的合理性以及人流量的時間規(guī)律;
2、推廣現(xiàn)場精心布置:POP的粘貼、促銷臺的擺放,產(chǎn)品的陳列、推廣終端的 密切配合;
3、免費品嘗包的發(fā)放:發(fā)放人員的統(tǒng)一著裝,統(tǒng)一說辭、統(tǒng)一行動在第一時間大大的提升了企業(yè)、產(chǎn)品形象。
從產(chǎn)品的優(yōu)點陳述,到顧客的疑問解答;從產(chǎn)品的銷售術(shù)語,到推廣的規(guī)范動作;從推廣的布點選擇,到推廣的具體實施,這一系列市場動作都在濟南的市場推廣中讓大家對產(chǎn)品、對市場熟悉起來,從而快速的進入了角色。
至于推廣的細節(jié)上,無論是營銷專家的培訓(xùn),還是現(xiàn)場指導(dǎo),都使我們的營銷工作起到了事半功倍的效果:比如產(chǎn)品推廣時的主推產(chǎn)品、介紹產(chǎn)品的統(tǒng)一說辭、產(chǎn)品在終端擺放的原則等細則,甚至于我們在終端做免費品嘗時選擇道具等——
在推廣是我們將主推產(chǎn)品確定為香辣牛肉醬,一是因為香辣牛肉醬為微辣,適合大多數(shù)人的口味和飲食習(xí)慣;二是因為香辣牛肉醬里面有大塊牛肉,更適合現(xiàn)場免費品嘗的推廣以及口碑傳播。
在實際推廣過程中,我們提供給消費者免費品嘗的工具是牙簽而不是一次性筷子,一是牙簽成本低,二是在用牙簽品嘗的時候由于消費者不能快速的完成品嘗動作,會更加吸引消費者的注意力,聚集人氣,烘托現(xiàn)場氣氛。
這種源于保健品“體驗營銷”的推廣方式,因為品嘗包的成本不是很高,所以在推廣中更是如魚得水。
A類終端賣場的促銷人員更是在第一時間到位,從某種意義上說,調(diào)味食品上促銷員我們也是開創(chuàng)了國內(nèi)的先河。在終端的產(chǎn)品陳列上,我們更是想盡辦法、排除一切困難,爭取產(chǎn)品的最大陳列面和最佳陳列位置,從而為產(chǎn)品的銷售奠定良好的陳列基礎(chǔ)。
而我們制訂的“月月有促銷,期期有活動”更是在推廣中得到了充分的發(fā)揮,無論是買贈、還是特價,還是免費品嘗,都在我們的推廣中運用的有聲有色。
由點及面,從省內(nèi)到省外
2003年6月初,濟南市場基本完成第一輪推廣后,開始陸續(xù)的進入當(dāng)?shù)氐腒A系統(tǒng),包括銀座系統(tǒng)和大潤發(fā)(華北)系統(tǒng)等。而市場人員早已準(zhǔn)備就緒,分赴省內(nèi)各地調(diào)研市場。
3天后,各地的KA情況、商超情況、社區(qū)情況、批發(fā)市場狀況以及當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商的資信情況和同類產(chǎn)品市場狀況等逐一傳真至公司的營銷中心;
5天后,各地市場啟動方案以及市場推廣方案逐一傳真至公司的營銷中心;
7天后,第一輪的客戶談判下來,省內(nèi)不少客戶已經(jīng)簽約。
接下來,就是省內(nèi)客戶的打款、發(fā)貨。而更重要的是各地區(qū)域銷售經(jīng)理將公司的推廣模式成功的在省內(nèi)各地復(fù)制。
前后僅僅一個月的時間,由點到面,從濟南到淄博,從濰坊到青島,從泰安到濟寧,公司的戰(zhàn)略布點和市場啟動基本完成。
9月份,省外的西安、烏魯木齊、沈陽、石家莊、唐山、太原等城市也在極短的時間內(nèi)開發(fā)完畢(有些市場,與企業(yè)有一定的市場基礎(chǔ)是分不開的)。
前后僅僅六個月的時間,“飄”牌系列調(diào)味醬基本上覆蓋了企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)市場,完成了“飄”牌從區(qū)域性品牌到全國性品牌的蛻變,成為行業(yè)知名品牌。而這一切的一切是與公司領(lǐng)導(dǎo)的決心和大力度的投入是分不開的。
創(chuàng)新,成功的原動力
總結(jié)6個月的市場啟動、推廣工作,我們不難發(fā)現(xiàn),在“飄”牌的成長歷程中,創(chuàng)新成了整個市場、推廣工作的靈魂。而正是由達“敢為天下先”的創(chuàng)新精神,在短短6個月的時間里,“飄”牌在行業(yè)內(nèi)創(chuàng)造了數(shù)個第一。
第一個采用環(huán)保韓式塑料包裝,增加產(chǎn)品的終端表現(xiàn)力;
第一個將牛肉粉末(精)變成了牛肉塊,突出產(chǎn)品的差異化;
34歲的喬治亞,是意大利阿布魯佐區(qū)小鎮(zhèn)上一家殺蟲劑工廠的質(zhì)量經(jīng)理。每晚收拾好餐桌,照顧女兒和丈夫睡下后,她便會換上皺巴巴的舊工作服,小心地把從閣樓上取下的燒瓶、試管和小天平,一件件擺在桌子上。這個家庭實驗室里研究的,竟是那些令世界頂尖科學(xué)家頭疼的問題,比如一種新型的洗滌劑配方。
這些技術(shù)難題并懸賞征集解決方案的,經(jīng)常是寶潔、杜邦這樣的世界500強公司。難題張貼在一個名為InnoCentive(創(chuàng)新中心)的網(wǎng)站上。喬治亞這樣的業(yè)余科學(xué)家,在這里有一個特別的名字,叫做“難題解決者”。
為何這些擁有幾乎無限資源的強大跨國企業(yè),會需要喬治亞這樣毫無關(guān)系的普通人,來幫助他們解決核心技術(shù)難題呢?
在經(jīng)濟全球化進程加速和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)日新月異的背景下,來自行業(yè)內(nèi)外的競爭壓力讓企業(yè)不得不謀求更開闊的視野、更獨特的創(chuàng)意,以及更高效的生產(chǎn)。企業(yè)創(chuàng)新能力的激發(fā),需要盡可能打破企業(yè)創(chuàng)意來源的局限。通過互聯(lián)網(wǎng),企業(yè)內(nèi)部的創(chuàng)新機制能夠快捷地擴展到外部,在全球范圍內(nèi)尋求創(chuàng)意支持。
眾包模式正在挑戰(zhàn)甚至顛覆企業(yè)的傳統(tǒng)運作。雖然到目前為止,包括杰夫•豪在內(nèi)的倡導(dǎo)者對眾包模式的解讀均只停留在價值創(chuàng)造層面,但實際上,在營銷管理中的任何一個環(huán)節(jié),眾包都可以發(fā)揮重要作用。
大眾的價值創(chuàng)造
眾包模式中企業(yè)價值的創(chuàng)造,有兩種主要途徑。
一是提供一個供用戶交流分享創(chuàng)作內(nèi)容的平臺,并通過這些內(nèi)容產(chǎn)生直接銷售或廣告收入。iStockphoto網(wǎng)站就為業(yè)余攝影師提供照片分享和銷售。二是通過采納愛好者的產(chǎn)品設(shè)計和改進建議,直接將用戶貢獻轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品價值的一部分。寶潔公司向社會征集各種技術(shù)問題的解決方案就屬于此種。
當(dāng)采用第一種方式時,企業(yè)同時為內(nèi)容貢獻者提供了用戶價值,比如圖片、視頻的在線存儲和管理功能。此時,用戶并不苛求企業(yè)對自己創(chuàng)造的內(nèi)容提供額外報酬。而第二種途徑中,雖然業(yè)余愛好者提供解決方案的部分動機來自于自我價值實現(xiàn)的需要,但企業(yè)通常會為價值創(chuàng)造者提供一定的獎勵。
以美國InnoCentive和中國為代表的威客平臺,是上述第二種途徑的典型代表。這類平臺通常允許任何企業(yè)和個人任務(wù),并設(shè)置獎勵。承包方在提交任務(wù)解決方案后,需要等待發(fā)包方審核。如果其解決方案能在若干候選方案中脫穎而出,被發(fā)包方選中,承包方就能獲得相應(yīng)的獎金。
值得注意的是,當(dāng)威客這樣的眾包模式過度強調(diào)參與者的物質(zhì)回報時,其操作過程中就會產(chǎn)生一種“群體性失敗”的潛在風(fēng)險:由于最終被選中的解決方案只能有一個,所有落選承包方的勞動實際上都是無效的。
從群體層面來看,一個發(fā)包項目越復(fù)雜,參與者數(shù)量越大,其浪費的社會勞動就越多。而從個體層面看,承包方越多,每個人獲得獎勵的概率就越低;而項目難度越高,承包方付出的機會成本就會越大。
雖然群體知識的多樣化能夠彌補企業(yè)內(nèi)部專家的不足,但利用業(yè)余時間參與企業(yè)價值創(chuàng)造的愛好者,也有自己的精力花費與預(yù)期回報底線。
當(dāng)眾包模式建立在參與者興趣或是為用戶提供便利的基礎(chǔ)上時,它可以帶來公司與用戶雙贏的效果,而當(dāng)企業(yè)希望通過眾包直接解決內(nèi)部難題時,就需要格外小心。恰當(dāng)?shù)脑O(shè)定任務(wù)難度,以及把一項大任務(wù)拆解成若干操作性更強的小任務(wù),可以避免眾包模式嚇跑業(yè)余愛好者的情況發(fā)生。
社區(qū)型顧客關(guān)系
與外包這種實際上的購買行為不同,眾包模式帶給企業(yè)外部參與者的最大價值,在于心理需求上的滿足。通常,用戶在使用某種品牌的產(chǎn)品或服務(wù)時,不僅要獲得功能上的便利,還要通過它表達自己的價值主張,展示自己的生活方式。而采用眾包模式的企業(yè)品牌,更加容易拉近與身兼價值創(chuàng)造者角色的用戶之間的距離,建立品牌情感。
眾包將普通用戶引入產(chǎn)品設(shè)計和服務(wù)平臺構(gòu)建的過程中,形成了用戶與企業(yè)之間的關(guān)系。通過類似“樂高工廠”這樣收集消費者智慧的眾包平臺,企業(yè)可以將樂于提供創(chuàng)意的資深用戶聚集在一起,形成一個連接緊密的愛好者社區(qū),并將影響力向外輻射到一般用戶和非用戶大眾。這樣的社區(qū),可以為企業(yè)新產(chǎn)品帶來持續(xù)的關(guān)注和穩(wěn)定的購買力,并具有足夠粘性來不斷擴大企業(yè)用戶群。
例如,Threadless的核心資產(chǎn)就是一個龐大的T恤衫愛好者社區(qū),這些愛好者利用業(yè)余時間設(shè)計各式T恤衫,上傳到社區(qū)的網(wǎng)上論壇,然后由社區(qū)其他成員投票選出最佳設(shè)計。勝出的設(shè)計由Threadless制作并限量發(fā)行,賣給網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的成員。整個Threadless的主要業(yè)務(wù)流程,包括產(chǎn)品的創(chuàng)意、設(shè)計、篩選、銷售、反饋,全部都發(fā)生在一個強關(guān)系社區(qū)內(nèi)部,而這個社區(qū)還在不斷增加新的成員。
通常來說,企業(yè)獲取新顧客的成本,要遠高于促使老顧客再次購買的成本,這也就是企業(yè)需要進行顧客關(guān)系管理的原因。眾包模式的巧妙之處,就在于將需求挖掘、設(shè)計開發(fā)、產(chǎn)品評估等工作轉(zhuǎn)交給用戶來完成,從而在大幅降低企業(yè)內(nèi)部成本的同時,準(zhǔn)確把握了用戶需求,并根據(jù)用戶的主流意見篩選設(shè)計方案,確保最終開發(fā)出的新產(chǎn)品,會被大多數(shù)用戶喜歡。
顧客社區(qū)的存在,也讓產(chǎn)品的銷售變成一件非常容易的事情,降低了企業(yè)的財務(wù)風(fēng)險。此時,企業(yè)要做的事情,僅僅是保證社區(qū)用戶的新增速度大于用戶流失速度。只要社區(qū)的規(guī)模保持持續(xù)增長,企業(yè)的發(fā)展就不會有大麻煩。
社區(qū)型顧客關(guān)系管理還能為企業(yè)帶來獨特的差異化價值。
同樣生產(chǎn)積木玩具的公司,或是同樣提供圖片管理分享功能的網(wǎng)站,在產(chǎn)品層面上的差異化可能并不明顯。而當(dāng)眾包模式下的用戶社區(qū)建立之后,社區(qū)內(nèi)用戶之間的社會化關(guān)系和互動,以及長期積累下來的用戶個性化數(shù)據(jù),將被自然轉(zhuǎn)化為企業(yè)獨一無二的核心資產(chǎn),并與其他類似企業(yè)之間形成足夠的差異化。此時,就算有更出色的同類新產(chǎn)品在市場上出現(xiàn),出于遷移成本的考慮,企業(yè)原有用戶也會放棄嘗試使用新產(chǎn)品的機會。
這就是眾包模式產(chǎn)生的用戶社區(qū)能夠為企業(yè)帶來的競爭壁壘。
全面營銷價值
市場營銷包含5個競爭力構(gòu)成要素,分別為產(chǎn)品創(chuàng)新能力、質(zhì)量管理能力、品牌管理與營銷傳播能力、銷售管理能力和顧客關(guān)系管理能力。迄今為止,眾包模式最為人忽視的一點,就是其在價值傳播過程中發(fā)揮的作用。
讓我們重新審視一下維基百科這個眾包的典型例子,不難發(fā)現(xiàn),早期維基百科獲得迅速成功的一個重要原因,就在于其價值傳播途徑的自我復(fù)制性。
不少百科全書詞條的貢獻者,都會與同事、朋友分享這個很酷的新網(wǎng)站,或是炫耀自己創(chuàng)建的詞條。通過把用戶提交內(nèi)容直接、毫無刪節(jié)的吸收成為自身一部分,維基百科獲得了內(nèi)容貢獻者的認同與歸屬感,而后者又自然成為了維基百科的代言人與傳播工具。
2005年樂高積木玩具公司推出虛擬的“樂高工廠”,允許用戶下載軟件設(shè)計自己的模型,再將設(shè)計圖上傳到樂高網(wǎng)站并進行購買。如果用戶提供的設(shè)計特別出色,樂高還會將其加入自身產(chǎn)品序列,提供給其他玩家選購。據(jù)統(tǒng)計,目前由樂高玩家設(shè)計的積木玩具,數(shù)量已經(jīng)超過10萬個。這些樂高玩具的業(yè)余設(shè)計者,構(gòu)成了樂高顧客價值傳播鏈條上的中間環(huán)節(jié),是樂高玩具口碑營銷的中堅力量。
同樣的情形,也出現(xiàn)在諸如Threadless這樣其他采用眾包模式的企業(yè)身上。
盡管用戶成為產(chǎn)品推廣者的例子并不鮮見,但在眾包模式中,當(dāng)用戶以產(chǎn)品價值創(chuàng)造者的姿態(tài)出現(xiàn)時,其推廣產(chǎn)品的熱情與可信度,將不可同日而語。
在引爆流行的諸多要素中,能夠消除價值傳播“最后一公里”障礙的“推銷員”們,對一款產(chǎn)品的普及具有決定性作用。而樂于為企業(yè)產(chǎn)品貢獻智慧的業(yè)余愛好者,無疑是扮演“推銷員”角色最合適的人選。將大量眾包參與者的個人社交網(wǎng)絡(luò)納入企業(yè)價值傳播網(wǎng)絡(luò),從而以極低成本實現(xiàn)產(chǎn)品服務(wù)的推廣普及,是眾包模式為企業(yè)提供的又一大幫助。
然而,眾包模式能夠為不同企業(yè)帶來的幫助,也有差異。
對于Threadless這樣純粹的Web2.0輕公司來說,眾包是立身之本,其重要性已經(jīng)超越了市場營銷范疇。而對于維基百科這樣的非營利性組織和YouTube這樣采用廣告模式的企業(yè)來說,眾包在銷售方面的貢獻就很有限。
有時,企業(yè)采用眾包的目的,并非在于提升創(chuàng)新能力或是創(chuàng)造產(chǎn)品價值。在K68和InnoCentive這樣的眾包項目平臺上,一些企業(yè)任務(wù),純粹是出于公關(guān)的需要。
例如InnoCentive上2009年11月的一項題為“實現(xiàn)物聯(lián)網(wǎng)”的任務(wù)描述中,發(fā)包公司介紹最多的是自身技術(shù)平臺特點以及戰(zhàn)略合作情況,對于具體的任務(wù)目標(biāo)則語焉不詳。而類似的“公關(guān)型”眾包行為,在積極塑造創(chuàng)新品牌形象的大公司身上也經(jīng)常出現(xiàn)。
遠程開放教育是一種新型的教育形式,這種教育形式不受時間、空間限制,采用最先進的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)、多媒體教學(xué)等多種交互式教學(xué)手段。 在遠程開放教育這種學(xué)習(xí)方式下,采用信息技術(shù)交流,以文字教材為基本媒體,配合音像教材、計算機網(wǎng)絡(luò)、教學(xué)軟件等多種媒體教學(xué)資源,利用電話答疑、電子信箱等信息交流,并輔以必要的面授輔導(dǎo),是大眾化的、終身學(xué)習(xí)的最理想和最方便的學(xué)習(xí)方式。
遠程開放教育是一種終身學(xué)習(xí)的方式,適用于社會的任何群體,但目前遠程開放教育的普及度并不高,大部分學(xué)員對遠程開放教育的形式和操作實施仍不了解,不知道遠程開放教育給教育所帶來的好處,因此在社會大力宣傳推廣遠程開放教育是必要的。
目前電子商務(wù)發(fā)展迅猛,網(wǎng)絡(luò)社交媒體已經(jīng)成為人們的日常交流渠道,因此采用網(wǎng)絡(luò)社交媒體對遠程開放教育進行宣傳能達到事半功倍的效果。
本文試圖立足于對企業(yè)社交媒體經(jīng)營模式研究的基礎(chǔ)上,結(jié)合學(xué)校的實際情況,提出遠程開放教育的社交媒體推廣經(jīng)營方案。
二、國內(nèi)外文獻綜述
社交媒體(Social Media),也稱為社會化媒體。社交媒體是一種社會化的溝通方式,本質(zhì)上是把傳統(tǒng)的以物理為媒介的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)化成以個人為媒體的互聯(lián)網(wǎng),過去耳口相傳的信息傳遞形式被轉(zhuǎn)移到了網(wǎng)絡(luò)上,媒體與受眾者之間的界限愈加區(qū)別,媒體與個人實現(xiàn)了有機合一。
最先研究社交媒體的是一家名為“spannerworks”的新媒體研究機構(gòu),其在《什么是社交媒體》中提出,社交媒體是一種賦予用戶極大程度參與空間的新型在線媒體,該類媒體具有參與、公開、對話、交流、社區(qū)化、連通性的特點。
劉蔚,胡昌龍(2012)提出社交媒體是利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)產(chǎn)生的一種區(qū)別于傳統(tǒng)主流媒體,給予用戶參與的空間,以用戶創(chuàng)造內(nèi)容和信息傳播為主要特點的新型交互式在線媒體。目前對社交媒體的界定基本包括: 博客(Blog)、微型博客(Twitter)、論壇(BBS)、社交網(wǎng)絡(luò)(SNS)、播客(Podcast)、維基(wiki)、內(nèi)容社區(qū)(content-community)等7種形式。社交媒體以其互動的特性在現(xiàn)代商業(yè)中扮演著重要的角色。
三、我國企業(yè)的社交媒體經(jīng)營現(xiàn)狀
1.企業(yè)對社交媒體的應(yīng)用
目前我國大部分企業(yè)應(yīng)用社交媒體樹立品牌口碑,建立與客戶之間的親密關(guān)系,增強客戶黏度。近兩年國內(nèi)企業(yè)應(yīng)用社交媒體取得較好效果的案例較多,下面挑選典型案例進行分析。
攜程網(wǎng)的企業(yè)博客Ctripper,用于社會化媒體來吸引入境旅游者, 選擇以微博、視頻、郵件、手機為社會化媒體工具進行營銷。
優(yōu)衣庫2010年優(yōu)衣庫在國內(nèi)開展社交媒體營銷創(chuàng)意活動:LUCKY LINE,網(wǎng)絡(luò)排隊有獎活動。優(yōu)衣庫通過一些輕量級的社交小游戲,實現(xiàn)了線上社交網(wǎng)站與網(wǎng)店和線下人群的拉動和實體店的成功營銷,通過游戲充分調(diào)動用戶的社交積極性,接近與客戶關(guān)系,在客戶的真實社交圈子中產(chǎn)生聯(lián)動效應(yīng),形成了人人相傳的口碑效應(yīng),其核心在于體驗營銷和關(guān)系營銷。
2012年創(chuàng)立的黃太吉煎餅店應(yīng)用社交媒體平臺營銷,包括新浪微博、大眾點評,即時通訊工具(如微信、陌陌),通過這些途徑來訂餐和推送促銷信息,達到提升產(chǎn)品知名度的作用。
2.企業(yè)社交媒體的經(jīng)營模式
通過研究企業(yè)應(yīng)用社交媒體的案例,可以歸納出企業(yè)使用社交媒體的基本模式:
(1)成立相應(yīng)的社交媒體營銷組織。企業(yè)進行社交媒體營銷,成立相應(yīng)的組織是關(guān)鍵。隨著互聯(lián)網(wǎng)技能和數(shù)字化信息的日益發(fā)達,企業(yè)迫切需要成立專門社交媒體營銷部門,合理靈活的運用各種社交媒體為企業(yè)的品牌和產(chǎn)品服務(wù)。未來,人與人的聯(lián)系更加緊密,人與人之間的影響加大,企業(yè)建立專門的社會化媒體營銷組織將能更好地發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)社交關(guān)系的作用。
(2)配置對應(yīng)的社交媒體營銷人員。大部分企業(yè)認識到組建一支高效率團隊對項目的開展非常有幫助。社交和數(shù)字媒體的崛起改變了往常營銷團隊的構(gòu)成,傳統(tǒng)的營銷人員都是通才,現(xiàn)在挑選社交媒體管理人員需要考慮到營銷能力和技術(shù)性相結(jié)合。
(3)選擇合適的社交媒體, 用心經(jīng)營。不同類型的企業(yè)會根據(jù)產(chǎn)品或服務(wù)的特點,選擇不同的社交媒體組合,使之產(chǎn)生最佳的推廣效果。例如有的食品類企業(yè)的產(chǎn)品合適線上支付,線下交易,即O2O模式,該類企業(yè)則采用微信平臺進行營銷。有的企業(yè)只是為了樹立品牌形象,則可采用博客、微博等組合媒體。不同的社交媒體組合,其最終的目的都是為了使自己的推廣目標(biāo)能發(fā)送到受眾面前,產(chǎn)生影響力。
(4)運用關(guān)系營銷。關(guān)系營銷的核心是與顧客保持長期的關(guān)系基礎(chǔ)上開展?fàn)I銷活動,實現(xiàn)企業(yè)的營銷目標(biāo)?;ヂ?lián)網(wǎng)把人與人構(gòu)建成一個巨大的關(guān)系網(wǎng)絡(luò),企業(yè)合理地運用關(guān)系營銷則可以擴大宣傳的效果,達到事半功倍的效果。
四、遠程開放教育的社交媒體推廣經(jīng)營方案
基于對企業(yè)社交媒體經(jīng)營模式的分析,結(jié)合學(xué)校的特點,本人認為學(xué)校開展遠程開放教育的社交媒體推廣工作可以從以下幾方面進行:
1.建設(shè)學(xué)校網(wǎng)絡(luò)推廣工作室
學(xué)校社交媒體的經(jīng)營模式可以參考企業(yè)社交媒體的宣傳模式,在學(xué)校建立自己的網(wǎng)絡(luò)推廣團隊,通過各種社交媒體,對遠程開放教育進行網(wǎng)絡(luò)推廣和宣傳。網(wǎng)絡(luò)推廣團隊由教師與學(xué)生組成,由教師負責(zé)進行管理和監(jiān)督。團隊以學(xué)校社團的形式開展活動,設(shè)置社長和副社長,負責(zé)各項網(wǎng)絡(luò)推廣任務(wù)的安排和實施管理。社團中設(shè)置活動策劃部、業(yè)務(wù)部、文案設(shè)計部、客服互動部,其中文案設(shè)計部和客服互動部按推廣媒體的不同進行文案的設(shè)計和推廣工作,如圖1。文案設(shè)計人員負責(zé)為推廣信息設(shè)計合適的圖片和宣傳海報,撰寫推廣信息內(nèi)容??头T負責(zé)把推廣文案在各推廣渠道上進行,并記錄推廣信息的轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)量、回復(fù)數(shù)量等,同時監(jiān)控記錄網(wǎng)絡(luò)輿論。
社團成員由社團的教導(dǎo)教師在全校范圍內(nèi)進行宣傳和招聘,主要招聘熱衷于電子商務(wù)實踐的青年學(xué)生,重點招聘電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生,學(xué)生可以將學(xué)習(xí)的技能在網(wǎng)絡(luò)推廣社團的活動中加以運用。
招聘工作先讓學(xué)生進行報名,再對報名的學(xué)生進行面試。教師通過提問了解學(xué)生的志愿。要求學(xué)生有從事網(wǎng)絡(luò)營銷相關(guān)工作的志愿,從而通過該次工作實踐,為以后的就業(yè)打好基礎(chǔ)。
圖1 網(wǎng)絡(luò)推廣工作室組織架構(gòu)
社交媒體團隊根據(jù)團隊管理制度,積極組織開展活動,如網(wǎng)絡(luò)廣告文案制作,論壇、微博、貼吧等的推廣,專業(yè)理論學(xué)習(xí)和技能實踐活動。
2.明確推廣的目標(biāo)群體
學(xué)校社交媒體團隊在開展網(wǎng)絡(luò)推廣之前,必須先了解哪些群體是推廣目標(biāo),這部分群體有哪些興趣和愛好,通過社會化媒體找到他們并主動建立聯(lián)系。了解網(wǎng)絡(luò)推廣的受眾目標(biāo)喜歡傾聽什么,想了解遠程開放教育哪些方面的內(nèi)容。
遠程開放教育的目的就是為了實現(xiàn)教育的繼續(xù)化和教育中終身化,滿足更多求學(xué)者的愿望。它建立在對各種教育技術(shù)和媒體資源的開發(fā)和應(yīng)用的基礎(chǔ)上,教師和學(xué)生在時空上相對分離,是實現(xiàn)教育的平等化和大眾化的教育形式,突破了時間和空間的界限,市場潛力巨大。
以廣州市廣播電視大學(xué)的目標(biāo)服務(wù)對象為例,主要有在校學(xué)生、準(zhǔn)備報讀大專、本科的學(xué)生、想進修的工作者。由于遠程開放教育主要通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)開展教學(xué),學(xué)員必須具備上網(wǎng)操作能力,熟悉網(wǎng)絡(luò)媒體的操作,接受網(wǎng)絡(luò)教學(xué)、網(wǎng)絡(luò)答疑等教學(xué)形式。因此把網(wǎng)絡(luò)推廣受眾定位于青少年,包括學(xué)生及剛參加工作有進修需求的人員,這部分人群熟悉網(wǎng)絡(luò)操作及各種網(wǎng)絡(luò)社交媒體,能與之在網(wǎng)絡(luò)上互動,能取得更好地推廣效果。
3.選擇合適的社交媒體
在互聯(lián)網(wǎng)上開展?fàn)I銷推廣之前,需要選擇一些合適的工具,例如網(wǎng)站、電子郵件系統(tǒng)和社交媒體賬戶。根據(jù)確定的目標(biāo)受眾,選擇目前國內(nèi)的主流社交媒體,建立賬戶。選擇的主流媒體包括新浪微博、新浪博客、論壇、百度等。
4.制定網(wǎng)絡(luò)推廣執(zhí)行詳情
根據(jù)選擇的社交媒體,制定推廣的執(zhí)行詳情,并安排主負責(zé)的學(xué)生,為該渠道的推廣工作進行安排和管理,如表1。
表1 網(wǎng)絡(luò)推廣執(zhí)行詳情表
5.設(shè)計推廣工作記錄表格
為了記錄開展遠程開放教育的網(wǎng)絡(luò)推廣效果,本人結(jié)合企業(yè)的工作記錄和社交媒體特征,設(shè)計了遠程開放教育網(wǎng)絡(luò)信息推廣記錄工作表格,分別有博客推廣工作記錄表格、微博推廣工作記錄表格、論壇推廣工作記錄表格、百度經(jīng)驗推廣工作記錄表格(如表2、表3、表4、表5),工作記錄表有助于記錄工作情況,評價工作效果,其中的閱讀量、查看量、轉(zhuǎn)發(fā)量等反映了網(wǎng)絡(luò)推廣的影響程度。
表2 博客推廣工作記錄表
表3 微博推廣工作記錄表
表4 論壇推廣工作記錄表
表5 百度經(jīng)驗推廣記錄表
綜上所述,學(xué)校可以通過制定合理完善的社交媒體推廣經(jīng)營方案,對遠程開放教育進行網(wǎng)絡(luò)推廣。開展社交媒體的推廣時,需要結(jié)合企業(yè)的社交媒體營銷方法和學(xué)校的實際情況進行。本人總結(jié)得出以下幾個要點:
1.開展推廣前,分析目標(biāo)受眾的特征
實施推廣工作之前,必須充分了解目標(biāo)受眾的特征,年齡段及興趣點,他們對遠程開放教育的需要。了解目標(biāo)受眾的特征,才有助于尋找目標(biāo)受眾在哪些社會化媒體平臺上,方便推廣信息。
2.尋找存在目標(biāo)受眾的社交媒體平臺
目標(biāo)受眾會活躍在很多社交媒體平臺,因此需要推廣者選擇目標(biāo)受眾較集中且操作方便、經(jīng)濟的平臺,洞悉他們怎樣相互對話和分享。選擇社交媒體平臺后,則需要了解網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的規(guī)范和禁忌。
3.制定完善的工作執(zhí)行方案
由于社交媒體的使用是關(guān)系到團隊的每一個人,因此必須制定完善的工作執(zhí)行方案,確定各個社交媒體平臺的負責(zé)人,規(guī)定每個平臺的具體操作,使每個部門的教師和學(xué)生都能按執(zhí)行詳情設(shè)計信息的內(nèi)容,與受眾互動。明確每個時間段的工作情況及負責(zé)人,當(dāng)發(fā)現(xiàn)問題時應(yīng)如何處理。通過詳細的規(guī)定使團隊的每個人都能分工合作,最后達到同一個目標(biāo)。
4.有推廣的目標(biāo)和衡量標(biāo)準(zhǔn)
確定推廣目標(biāo),使團隊都有工作的動力。制定衡量的標(biāo)準(zhǔn),對推廣工作的效果進行量化,如查看量、回復(fù)量、粉絲量等。不同社交媒體平臺設(shè)定不同的衡量標(biāo)準(zhǔn),并根據(jù)實際情況進行調(diào)整。設(shè)計工作登記表格,記錄推廣的各項數(shù)據(jù),以便進行統(tǒng)計分析,評估推廣的效果。
春節(jié)節(jié)日過年策劃方案
為促進網(wǎng)友間的交流和增進論壇網(wǎng)友的友誼, 達到互相幫助的目的。提高論壇的人氣及在x地區(qū)網(wǎng)友中的影響力,應(yīng)廣大網(wǎng)友的要求,決定20**年春節(jié)期間舉辦聚會活動,(主要為論壇會員,當(dāng)然不是會員的老鄉(xiāng)也歡迎),
聚會宗旨:加強網(wǎng)友間的交流增進友誼
具體方案如下:
一、整體情況
1、活動主題:20**網(wǎng)友春節(jié)聚會(或“出國留學(xué)網(wǎng)賀新春”)
2、活動對象:liuxue86.com論壇注冊會員
2、活動時間:20**年1月27日(正月初二)下午(2—5點)
3、活動地點:暫定
4、主辦單位:
5、協(xié)辦單位:(待定)
中午聚餐:要聚餐的由當(dāng)時的情況而定,AA制
二、分組實施
1、總策劃:
2、總實施:
3、項目組:
(1)第一項目組:節(jié)目組
節(jié)目要求:主要為祝福,寄托希望,青春活潑等等積極向上的節(jié)目 例如:舞蹈,歌曲,小品,青春劇等
負責(zé)人: (待定)
任 務(wù):a、完成節(jié)目收集、篩選;
b、主持人的選擇、形象設(shè)計及臺詞攥稿;
c、負責(zé)節(jié)目的編排及活動全流程的銜接。
(2)第二項目組:宣傳組
負責(zé)人: (待定)
任 務(wù):a、利用海報、橫幅、網(wǎng)絡(luò)等方式開展宣傳;
b、現(xiàn)場攝影及DV攝像。
C、活動結(jié)束后進行總結(jié),配合圖片進行后期宣傳。
(3)第三項目組:外聯(lián)組
負責(zé)人:(待定)
任 務(wù):a、負責(zé)聯(lián)系晚會場地,
b、聯(lián)系活動贊助商家、個人的物品到位情況。
(4)第四項目組:后勤組
負責(zé)人:(待定)
任 務(wù):a、費用預(yù)算確定及現(xiàn)場費用收集;
b、確定晚會參與人數(shù);
c、準(zhǔn)備活動所需的一切道具,獎品,紀(jì)念品,并負責(zé)現(xiàn)場發(fā)放;
d、活動當(dāng)日對現(xiàn)場進行簡單布置;
f、準(zhǔn)備好會場服務(wù)物品,如飲料、酒、小吃等。
三、各階段任務(wù)及工作分配
(1)活動策劃及準(zhǔn)備期(即日起至1月25日):本階段主要完成宣傳、節(jié)目收集、主持人確定及確定贊助商。
①節(jié)目收集:由節(jié)目組負責(zé)。采取各個環(huán)節(jié),強化網(wǎng)絡(luò)宣傳,確定主持人。
②贊助商確定:由外聯(lián)組負責(zé)。聯(lián)系已經(jīng)同意贊助的商家或者個人。
③前期宣傳:在論壇顯要位置給予強化宣傳。
(2)活動協(xié)調(diào)及進展期(1月10日-1月20日):
本階段主要完成節(jié)目篩選及中期宣傳、場地的確定,費用的核算、物品購買。
①節(jié)目篩選:由節(jié)目組負責(zé)聯(lián)系報名人,篩選節(jié)目并對節(jié)目進行編排,確定所需道具。
②中期宣傳:宣傳組強化在論壇的宣傳,確定基本參加人數(shù)。
③場地確定:外聯(lián)組負責(zé)確定最后場地,如有改動及時通知。
④物品購買:各項目組確定活動所需道具或物品,由后勤組購買到位。
(3)活動倒計時期(1月21日-2月26日)
本階段主要完成活動全過程確定(包括節(jié)目單確定)、工作人員的會面、細節(jié)的商榷,費用收集等等。
①末期宣傳:宣傳組負責(zé)抽獎券的設(shè)計、制作。由后勤組負責(zé)在晚會現(xiàn)場發(fā)放。
②費用收集:費用現(xiàn)場收集。
推薦閱讀:
超市春節(jié)活動策劃書 單位春節(jié)晚會策劃書 春節(jié)工會活動方案 酒店春節(jié)活動策劃 學(xué)校春節(jié)聯(lián)歡會策劃書 春節(jié)志愿者活動方案 春節(jié)猜燈謎活動方案 公司春節(jié)聯(lián)歡晚會主題 春節(jié)婚禮策劃書 學(xué)生春節(jié)晚會策劃書 春節(jié)文藝晚會策劃書 影城春節(jié)活動方案 微信春節(jié)活動策劃書 春節(jié)戶外活動方案 春節(jié)同學(xué)聚會方案 春節(jié)晚會節(jié)目策劃書 春節(jié)醫(yī)院優(yōu)惠活動策劃書 春節(jié)趣味活動方案 春節(jié)超市促銷策劃書 新年營銷策劃書 春節(jié)節(jié)日過年策劃方案
20xx 年,是社區(qū)充滿合力和挑戰(zhàn)的一年,在我國傳統(tǒng)的新春佳節(jié)即將來臨之際,為了使轄區(qū)居民和單位職工有一個“大家”的感覺,充分展現(xiàn)出社區(qū)熱烈、喜慶、祥和的節(jié)日氣氛,社區(qū)黨委和居委會定于_年_月_日下午_時開始,在_小區(qū)籃球場舉辦“x年鬧新春”游園活動。為切實做好各項工作,確?;顒禹樌M行,特制定本實施方案。 一、指導(dǎo)思想:
充分展現(xiàn)居民和職工群眾新生活、新風(fēng)尚、新面貌等時代氣息,大力發(fā)展和繁榮社區(qū)文化,在社區(qū)中形成健康向上、文明和諧的節(jié)日文化氛圍。
通過組織文明歡慶的游園活動,使廣大居民和職工群眾人人自主地參與游園活動之中,在游園中陶冶情操;在游園中鍛煉身體;在游園中獲取知識,從而讓新一年充滿蓬勃生機,凝聚民心,推進社區(qū)文化工作向暨定目標(biāo)奮進!
二、活動領(lǐng)導(dǎo)小組
1、組長:_
2、副組長:_、_
3、成員:社區(qū)工會聯(lián)合會委員、各單位工會主席
三、參加人員:
部分戶籍在轄區(qū)的居民、單位員工及社區(qū)居干等。預(yù)計發(fā)出3000張游園券(單位工會1000張),居民憑戶口6歲以上每人領(lǐng)取2張,先到先領(lǐng),領(lǐng)完為止。
四、活動時間:2020年_月_日下午_時開始。
五、活動地點:社區(qū)辦公樓(_小區(qū)籃球場)
六、活動內(nèi)容
1、猜謎語100條:游戲規(guī)則:參加者記住自認為能猜中謎語的編號,向工作人員作答,正確的中獎,(一票一答),此條中獎后,工作人員立即上前打紅色的勾,不再續(xù)答。
2、端乒乓球行走:游戲規(guī)則:來回10米,記時30秒內(nèi)完成,不掉地為勝出。
3、籃球投籃:兩分線投籃,投進中獎。
4、足球射門:10米距離踢進規(guī)定的門內(nèi)。
5、蒙面敲鑼:用毛巾困住雙眼,相距10米,原地轉(zhuǎn)3圈,在30秒內(nèi)敲響掛在墻上的鑼。
6、跳大繩:2人搖繩,1人跳繩10下為勝。
7、超級保齡球:3瓶礦泉水?dāng)[成三角形,5米外用足球當(dāng)保齡球?qū)?個礦泉瓶同時打到即勝出。
8、吹乒乓球:杯子4個,裝滿水排成一豎排,把第一個杯子里的乒乓球吹到2、3、4個杯子里勝出。
9、趣味組詞:從抽獎箱內(nèi)依次抽出3個字,按先后順序排列,組成有意義的句勝出。
10、圈套實物:一票領(lǐng)3個圈,在一定距離扔向固定的地面實物,如:小吃、酒、煙、肥皂、牙膏等,套中即可領(lǐng)走。
11、套活雞活鴨:把活雞活鴨各放一只在柵欄內(nèi),憑票領(lǐng)3個圈,在一定距離扔向活物,套中脖子即可領(lǐng)走大獎。
七、活動要求
1、_月_日前召開各單位工會主席、物業(yè)小區(qū)負責(zé)人和居民組長會議,傳達社區(qū)2018年迎春游園活動安排和部署。
2、_月_日在各小區(qū)醒目地點張貼游園“海報”并公布活動項目的名稱、游戲規(guī)則等,以吸引和激發(fā)群眾的活動興趣。
3、_月_日上午布置好活動現(xiàn)場,逢雨照常進行,活動內(nèi)容將隨機應(yīng)變。活動現(xiàn)場要布置彩旗、橫幅、音響等,讓現(xiàn)場充滿節(jié)日喜慶。
八、注意事項
在活動開始前,社區(qū)組織簡單儀式,講明組織這次活動地目的和意義,加強活動紀(jì)律教育,做到:
1、自覺遵守紀(jì)律,聽從工作人員指揮,按序排隊,做到文明禮讓、歡樂祥和。
2、在游園過程中注意人身安全和現(xiàn)場的治安防范。
3、不亂扔果皮、紙屑和垃圾,保持活動場所的衛(wèi)生清潔。
4、車輛按指定位置停放。
春節(jié)節(jié)日過年策劃方案
一、活動主題:“新春社區(qū)行 精彩巧亮相”
xx銀行濱海支行作為一個座落于高端社區(qū)的新開支行,借助兩節(jié)之間的喜慶氣氛,以個人業(yè)務(wù)產(chǎn)品與服務(wù)為主,積極進社區(qū)宣傳支行、宣傳浦發(fā)、大力推廣個人金融業(yè)務(wù),逐步擴大客戶基礎(chǔ)。
二、活動時間:
2015年1月5日、12日、19日、26日
2月16日、23日、3月1日、8日。 共計8次
三、活動形式與內(nèi)容:
(1)社區(qū)活動
針對支行周邊社區(qū),在社區(qū)開展?fàn)I銷活動,支行全體人員計劃在春節(jié)前后利用八個周末的時間:
①、分別進入濱海之窗、漾日灣畔、浪琴嶼、西海岸花園等鄰近重點社區(qū),擺設(shè)我行的營銷展臺,現(xiàn)場進行講解和宣傳(或現(xiàn)場開戶),把我行的產(chǎn)品介紹給客戶,明確我行的具置, 結(jié)合活動促銷內(nèi)容,確定社區(qū)目標(biāo)客戶,積極拓展相關(guān)業(yè)務(wù)量,切實提升社區(qū)營銷經(jīng)營業(yè)績,吸引客戶在我行辦理個人業(yè)務(wù)。
②、針對一些相對較遠的重點社區(qū),如:蔚藍海岸、招商海月、天驕華庭、海岸明珠等,以新股直通車、基金精品屋、銀行卡等產(chǎn)品為主導(dǎo),利用社區(qū)公告牌張貼、信箱投遞、短信等形式全方位信息,逐步樹立我行的社區(qū)銀行的服務(wù)形象,加強與目標(biāo)社區(qū)的各項聯(lián)系,密切網(wǎng)點與社區(qū)客戶的感情,穩(wěn)步推進社區(qū)營銷工作。
(2)鬧市區(qū)活動
主要依托附近寫字樓、超市、娛樂場所等開展宣傳。
①、在附近天虹、歲寶、家樂福、吉之島等大型超市的收銀處擺放我行開業(yè)宣傳單,租用場地設(shè)立相關(guān)展臺,介紹我行刷卡優(yōu)惠回饋政策及輕松理財卡的強大功能,吸引客戶了解浦發(fā)銀行。
②、在附近天利廣場、海岸城等高檔寫字樓或保利國際劇院等高檔娛樂場所設(shè)計展臺,推出相關(guān)優(yōu)惠促銷活動吸引客戶在我行開戶。
③、走訪周邊地產(chǎn)公司地鋪及商鋪商戶,重點介紹我行的個人信貸產(chǎn)品及優(yōu)惠政策。
四、活動目標(biāo)
通過本次系列活動,全支行個人銀行業(yè)務(wù)力爭實現(xiàn)以下目標(biāo):
(1)使周圍潛在客戶明確知曉我行所處位置,了解浦發(fā)銀行及相關(guān)產(chǎn)品優(yōu)勢特色,逐步前來在我行開辦業(yè)務(wù)。
(2)開展產(chǎn)品宣傳,抓住年末存款回流的機會,搶占市場份額。
(3)爭取在2月底儲蓄存款余額突破2千萬元;三方存管資產(chǎn)市值突破2千萬元;個貸發(fā)放量超過2千萬元;新股直通車簽約金額超過600萬元;為我行后續(xù)開展個金業(yè)務(wù)奠定基礎(chǔ)。
五、活動費用
(1)場地租賃費:平均600元/次*8次=4800元
(2)宣傳制作費:約3600元
(3)促銷禮品購置費:18000元
(4)午餐飲水費用:平均150元/次*8次=1200元
(5)短信費:約6000元
(6)資料投遞費:約3000元 上述六項合計,約需36600元。
支行已于近日下發(fā)《濱海支行戶外社區(qū)營銷宣傳活動指引》(見附件),為此次活動的組織與實施制定了初步的標(biāo)準(zhǔn)和要求,1月5日首次活動已經(jīng)在濱海之窗小區(qū)南門廣場成功舉辦。全行員工熱情高漲,現(xiàn)場氣氛熱烈,當(dāng)場就有4名客戶隨客戶經(jīng)理到支行辦理了新股直通車的開戶簽約手續(xù),顯示了積極的前景。
1、加大了醫(yī)療技術(shù)協(xié)作工作的力度。本著拓展醫(yī)療服務(wù)輻射范圍,實現(xiàn)雙贏的發(fā)展思路,通過走訪、電話聯(lián)系、舉辦義診、開展醫(yī)學(xué)知識專題講座、查房、為鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院提供醫(yī)療硬件上的支持等多種形式,在原有成效的基礎(chǔ)上已與108家市、縣、鎮(zhèn)、鄉(xiāng)、企業(yè)醫(yī)院建立了良好的技術(shù)協(xié)作關(guān)系,全年通過技術(shù)轉(zhuǎn)診目前到我院救治的病人1119人次,較去年同期相比增加了13%,總費用達5055529.4多萬元,較去年同期相比增加了5%;為充分發(fā)揮我院醫(yī)療設(shè)備的優(yōu)勢,減輕基層醫(yī)院負擔(dān),實現(xiàn)資源共享,全年通過技術(shù)協(xié)作檢查項目合作來我院做相關(guān)檢查的單位又增加了近10家,截止11月份各單位送檢的費用就達96萬元,較去年同期相比增加了37%。
2、今年我們加強了與市級機關(guān)部門、政府衛(wèi)生行政教育部門、社保局、醫(yī)保中心、保險公司、各類公益組織、社會團體以及周邊社區(qū)各單位的關(guān)系營銷。先后同中國銀行、自貢市煙草局、自井區(qū)政府、自貢市五星街社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、自貢市糧食局、沃爾瑪、全市離退休老干部及全市多家保險公司建立了良好的合作關(guān)系,予以發(fā)放優(yōu)診卡。
3、積極開展病人回訪工作。通過電話咨詢、上門慰問、寄送生日賀卡等方法了解病人出院后的健康狀況和健康需求,加強了醫(yī)患之間的溝通與交流。全年電話回訪出院病人近2877人次,其中產(chǎn)后回訪557人次,發(fā)放各類禮品1028余份,截止11月份,健康需求448人次,建議??浦委?22人次。特別是產(chǎn)科回訪工作深受病人的好評,有的產(chǎn)婦還專門抱著小孩到辦公室看望我們的回訪員,雙方建立起了相互信任的友好關(guān)系。
4、自年初開始,在分管領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下,我處已全面深入到各臨床科室,先后前往胸外科、泌外科、腎內(nèi)科、腫瘤科、神外科等進行市場調(diào)研,就下一步該科室市場開發(fā)工作的開展和以后工作的發(fā)展方向進行了全面的了解和深入的商議,并有針對性的制訂了市場開發(fā)方案。
5、為進一步鞏固和加強與各協(xié)作單位的友誼,我處牽頭各相關(guān)科室負責(zé)人,在分管領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下先后前往榮縣人民醫(yī)院、榮縣新城醫(yī)院、永安鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院、貢井區(qū)五寶衛(wèi)生院、大安區(qū)婦幼保健院等單位,以現(xiàn)場溝通交流的形式深入到各基層單位,并將我院的人才、技術(shù)、設(shè)備一一進行推廣和宣傳。雙方就合作中存在的不足和缺陷進行了詳細的分析和溝通,對部分問題進行了深入的商議,進一步完善和改進了協(xié)作過程中的一些方法。今年開展的系列性現(xiàn)場交流溝通,不僅僅加強了與各基層單位之間的友誼,促進了雙方的團結(jié),而且還有效的為醫(yī)院今后的發(fā)展打下了更為扎實的基礎(chǔ)。同時也給大家在今后的合作道路中搭起了一條堅固的橋梁。
6、從去年初起,我們就開始與市殘聯(lián)積極的聯(lián)系和洽談,雙方就“自貢市康復(fù)治療中心和康復(fù)培訓(xùn)訓(xùn)練基地”掛牌儀式進行商議。今年年初我們以聯(lián)誼活動的形式,促進雙方友誼和合作,并于今年三月正式在我院掛牌。5月,我處與腫瘤科成功承辦了全國性 “川南地區(qū)腫瘤放射治療新技術(shù)應(yīng)用研討會暨自貢市第一人民醫(yī)院適形調(diào)強放射治療系統(tǒng)開機儀式”。這次儀式的召開標(biāo)志著我市腫瘤醫(yī)學(xué)水平將邁向一個新的臺階,同時也取得了非常良好的社會效益和經(jīng)濟效益。
7、開展全市離退休老干部健康知識講座。承擔(dān)了全市離退休老干部的健康知識宣傳任務(wù)。通過認真調(diào)查離退休老干部的健康體檢結(jié)果,針對老年人的常見病和多發(fā)病,分別安排了我院相關(guān)??撇⒃谑袃?nèi)享有聲譽的知名專家進行健康專題講座。先后組織了婦產(chǎn)科、血液內(nèi)分泌科、急診科、心內(nèi)科、呼吸科、針灸科、藥劑科、醫(yī)務(wù)科等專家先后前往自井區(qū)政府、自貢市煙草局、五星街社區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)中心、貢井區(qū)稅務(wù)局、自貢
市糧食局、自貢市廣電局、大安區(qū)組織部、東碳醫(yī)院、牛佛中學(xué)、廟壩中學(xué)等單位進行授課講座,通過講座的形式使大家對疾病的認識更為深刻,同時也更好的加深了對醫(yī)院的熟悉和了解,并陸續(xù)到我院相關(guān)專科就診、治療。自今年初起,我處還組織開展了系列性健康體檢結(jié)果解析講座,主要針對各單位職工體檢結(jié)果的疑問和困惑,進行詳細的解答和分析,每次講座結(jié)束后,我們的專家還一對一進行講解和答疑,介紹相關(guān)健康知識的預(yù)防、治療、補救措施,提高了大家自我保健的意識和能力,受到廣大單位職工的高度贊揚。全年組織各類講座共計20余次,義診10余次,發(fā)放各類宣傳資料15000余份,并新建了5家優(yōu)診卡服務(wù)合作單位,發(fā)放優(yōu)診卡300余張。8、為進一步加強各臨床科室對市場開發(fā)宣傳力度,特在各科室設(shè)立一名市場開發(fā)員,于今年7月,我處對35名市場開發(fā)宣傳推廣員進行了專題培訓(xùn)。本次培訓(xùn)著重分析了我市醫(yī)療衛(wèi)生工作的現(xiàn)狀,要求與會人員把握我市醫(yī)療衛(wèi)生發(fā)展的主線,提升自身對醫(yī)療技術(shù)發(fā)展的敏銳度和信息的收集、歸納能力,針對本科室的先進技術(shù)、先進設(shè)備、優(yōu)秀人才、優(yōu)質(zhì)服務(wù)進行自覺的廣泛宣傳,掌握對外、對內(nèi)的溝通技巧,充分展示各專業(yè)的品牌優(yōu)勢和專家效能,為本院綜合病房大樓的投入使用做好前期的準(zhǔn)備工作。
9、為進一步提高對基層單位的服務(wù)質(zhì)量,開創(chuàng)便捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)窗口,今年9月,我處牽手黨辦、門診部、病理科、核醫(yī)學(xué)科、檢驗科、體檢中心等相關(guān)科室,于13日正式開通基層醫(yī)院外檢標(biāo)本收送綠色通道。此綠色通道的開創(chuàng),使基層單位的外檢標(biāo)本都可直接通過門診服務(wù)成,無需再經(jīng)過科室往返。并安排專人進行統(tǒng)一的收集和轉(zhuǎn)送,由信息科編輯一對一的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)程序,在第一時間將報告結(jié)果傳送至各醫(yī)院。這一舉措不僅為各基層單位提供了便捷、優(yōu)質(zhì)服務(wù),更為病人爭取了寶貴時間,受到合作單位一致肯定。
10、自去年3月1日起,開始試行新的檢查和收費標(biāo)準(zhǔn),我處及時送達各技術(shù)協(xié)作單位:請記住我站域名,讓各單位送診病人能順利來我院檢查。隨后我們正確、靈活地應(yīng)用新的檢查項目標(biāo)準(zhǔn),幫助解決各單位在使用過程中遇到的種種問題。
11、今年9月,我處正式開通網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺,啟動qq咨詢服務(wù)。利用網(wǎng)絡(luò)即可直接與病人溝通交流,及時掌握廣大群眾的要求和需求,為我們獲得各類第一手資料提供了便捷,同時也更好的為廣大群眾提供了方便。
公共關(guān)系發(fā)展處20__年工作計劃
以衛(wèi)生改革的相關(guān)政策為導(dǎo)向,在構(gòu)建城市醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)體系的改革中,持續(xù)推進市場開發(fā)的深度,制定行之有效的市場開發(fā)方案,堅持以病人、學(xué)生為中心,學(xué)習(xí)、研究、掌握市場運行規(guī)律,牢固樹立服務(wù)營銷觀念,自覺樹立滿足患者及學(xué)生需求的意識,進行市場細分,選擇目標(biāo)市場,制訂營銷方案,進行有重點、分層次的營銷開拓。
一、明確職責(zé),提升全員營銷意識
1、進一步明確公共關(guān)系發(fā)展處的主要職能,充分發(fā)揮中心的整體營銷功能,建立高端服務(wù)。了解醫(yī)療、教學(xué)服務(wù)需求情況,了解醫(yī)療、教學(xué)動態(tài)與中心的經(jīng)營狀況,分析醫(yī)療、教學(xué)市場競爭走勢,組織制定醫(yī)療、教學(xué)服務(wù)營銷計劃,撰寫醫(yī)療、教學(xué)市場分析報告,提出改進醫(yī)療、教學(xué)服務(wù)的意見,與各職能部門和臨床醫(yī)技教研科室進行溝通與協(xié)調(diào),指導(dǎo)營銷活動。
2、繼續(xù)做好醫(yī)護人員和其他人員的營銷培訓(xùn),組織和指導(dǎo)科室開展?fàn)I銷技能訓(xùn)練,提高全員、全程營銷水平。推行全員全方位營銷制,充分發(fā)揮全體員工的營銷潛能。創(chuàng)建“人人參與營銷、個個積極營銷”的新型醫(yī)院營銷文化氛圍,將營銷理念貫徹到中心管理的全過程以及各個科室和全體員工。充分發(fā)揮各科室市場宣傳推廣員的積極性,加大對各科室市場開發(fā)工作的指導(dǎo)和考核,通過建立全員全方位營銷的激勵機制,激發(fā)全體員工營銷醫(yī)院產(chǎn)品,通過全員集中或分散的營銷活動,將中心的前臺和營銷觸角延伸滲透到千家萬戶,每個員工均成為營銷體系的末梢。
3、加強與政府衛(wèi)生行政教育部門、社保局、醫(yī)保中心、保險公司、各類公益組織、社會團體以及周邊社區(qū)各單位的關(guān)系營銷,爭取有關(guān)部門的支持與協(xié)助。
二、以技術(shù)品牌促效益提高,以公益活動展品牌延伸
1.充分利用醫(yī)院現(xiàn)有資源開展品牌營銷,通過知名專家、??铺厣⒏呔庠O(shè)備及技術(shù)水平、醫(yī)院文化等要素的宣傳,提高醫(yī)院的社會聲譽度和專家知名度,吸引患者,擴大市場的知曉度和參與度。
2、利用中心的優(yōu)勢廣泛開展醫(yī)療技術(shù)項目合作或其他相關(guān)項目的合作。如康復(fù)醫(yī)學(xué)、直線加速器、肌電圖、小兒心臟介入等先進技術(shù)和設(shè)備的市場推廣和運用。會同臨床科室有針對性的開展技術(shù)幫扶和合作。
3.充分發(fā)揮公益性營銷和活動營銷的娛樂性,開發(fā)醫(yī)院特色品種,定期開展公益活動,針對各種節(jié)日推出相應(yīng)的親民惠民服務(wù)項目和套餐,利用整合營銷傳播方式,推出醫(yī)院特色,體現(xiàn)醫(yī)院創(chuàng)新,加深目標(biāo)消費群體對醫(yī)院的認知,進而產(chǎn)生認同。
4、全面開展住院病人電話回訪工作,建立回訪檔案,了解病人的健康需求,針對特殊個案患者進行專題回訪,提高患者的復(fù)診率。積極配合臨床科室所開展的新技術(shù)及科研做好社會調(diào)查,為其提供有價值的第一手資料。對病人的滿意度進行分析,收集的意見及時反饋和處理。
5、利用各種傳播媒介、健康講座、義診、俱樂部、聯(lián)誼活動,做好醫(yī)療服務(wù)項目的推廣與宣傳工作。各種公益活動的成功舉行,既是醫(yī)院形象、醫(yī)院品牌的進一步推廣,也可以直接促進經(jīng)濟效益的提升。
三、建立區(qū)域協(xié)作網(wǎng)絡(luò)體系,加大對基層醫(yī)院的幫扶力度
1、加大統(tǒng)籌城鄉(xiāng)衛(wèi)生工作力度,充分利用已建立的技術(shù)協(xié)作醫(yī)院的資源,從技術(shù)、質(zhì)量、人才、設(shè)備、管理上給予相應(yīng)的幫助與扶持,形成以城帶鄉(xiāng)、城鄉(xiāng)互動的發(fā)展格局,促進農(nóng)村、社區(qū)衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展水平全面提高,縮小城鄉(xiāng)衛(wèi)生差別,為最終實現(xiàn)城鄉(xiāng)衛(wèi)生一體化打下堅實的基礎(chǔ)。
2、通過拜訪客戶、走訪市場等多種形式積極拓展市場,明年繼續(xù)將重點放在與我市的各大中型企業(yè)的合作和建立社區(qū)衛(wèi)生網(wǎng)絡(luò)上,特別是聯(lián)合社區(qū)衛(wèi)生單位建立康復(fù)治療的網(wǎng)絡(luò)體系,逐步建成我市康復(fù)治療實訓(xùn)基地,加大與香港“站起來”組織的全面、深入的合作。
3、運用先進的網(wǎng)絡(luò)技術(shù),,設(shè)立網(wǎng)站服務(wù)平臺和在線對話框,通過網(wǎng)絡(luò)聊天最大程度地減輕患者的心理壓力,真實地陳述病癥的詳細情況,以便在線答疑人員給予正確的建議,從而開發(fā)和穩(wěn)定患者隊伍,建立良好的醫(yī)患關(guān)系。同時,采取對基層醫(yī)院技術(shù)幫帶、骨干培訓(xùn)、對有經(jīng)營管理需求的醫(yī)院實行幫帶管理等形式,建立縱橫交錯、緊密型聯(lián)系的醫(yī)院顧客資源管理體系。