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【關(guān)鍵詞】高職護(hù)理;人才培養(yǎng)方案;調(diào)研報告
人才培養(yǎng)模式是指在一定的教育理念指導(dǎo)下,為實(shí)現(xiàn)一定的培養(yǎng)目標(biāo)而形成的較為穩(wěn)定的結(jié)構(gòu)狀態(tài)和運(yùn)行機(jī)制,包括教育理念、培養(yǎng)目標(biāo)、培養(yǎng)過程、培養(yǎng)制度、培養(yǎng)評價[1]。科學(xué)、高效的護(hù)理人才培養(yǎng)模式是培養(yǎng)高質(zhì)量護(hù)理人才的重要保障。為了進(jìn)一步完善《五年制高等職業(yè)教育護(hù)理專業(yè)實(shí)施性人才培養(yǎng)方案》的實(shí)施,同時針對目前“4.5+0.5”的學(xué)制背景安排,由我校牽頭組織江蘇省職業(yè)教育護(hù)理協(xié)作委員會6所成員學(xué)校,對現(xiàn)有的方案進(jìn)行調(diào)研,為其新修訂提供依據(jù)。
1 調(diào)研內(nèi)容及方法
1.1 調(diào)研對象
江蘇省職業(yè)教育護(hù)理協(xié)作委員會6所成員學(xué)校,由各校護(hù)理專業(yè)負(fù)責(zé)人先廣泛征集護(hù)理專業(yè)相關(guān)骨干教師調(diào)研意見后統(tǒng)一匯總。
1.2 調(diào)研內(nèi)容
對當(dāng)前《五年制高等職業(yè)教育護(hù)理專業(yè)實(shí)施性人才培養(yǎng)方案》的課程實(shí)用性、設(shè)置比例、開課順序、教材選用、護(hù)理人才培養(yǎng)模式等16個核心、熱點(diǎn)問題進(jìn)行調(diào)研。所有調(diào)研問題中,包括7個是非題,7個選擇題,2個開放式問答題。
1.3 調(diào)查方法
采用電子問卷調(diào)查法,根據(jù)問卷內(nèi)容開展。電子版本反饋的調(diào)研問卷統(tǒng)一收回。本次發(fā)放問卷60份,問卷回收率100%。
2 結(jié)果
所有調(diào)研問題中,是非題、選擇題匯總表(詳見表1、表2)
表1 是非題匯總表
3 討論
3.1 高職護(hù)理專業(yè)的文化課與專業(yè)課設(shè)置比例如果調(diào)整為4:6是否合理?
調(diào)研對象表示護(hù)理專業(yè)是一特殊學(xué)科,社會和用人單位對護(hù)士要求高,新技術(shù)、新技能層出不窮;有各種學(xué)歷層次的教育,競爭激烈;高職護(hù)理層次的學(xué)生學(xué)習(xí)能力有限,需要更多的時間去理解和掌握專業(yè)知識和理論和技能,對高職護(hù)生而言,短期的培養(yǎng)目標(biāo)是學(xué)生能就業(yè),如果沒有足夠的專業(yè)知識和技能,難以順利進(jìn)入職場。因此文化課與專業(yè)課的學(xué)習(xí)均應(yīng)齊頭并進(jìn)。
3.2 提升護(hù)生職業(yè)素養(yǎng),提高就業(yè)能力,除了目前的課程,還需開設(shè)哪些課程?
調(diào)研對象表示為了護(hù)生能更好的適應(yīng)未來臨床崗位,還應(yīng)開設(shè)一些幫助學(xué)生正確認(rèn)識護(hù)理專業(yè)的課程,明確工作的內(nèi)容、性質(zhì)、意義及價值,如《醫(yī)院感染管理》、《臨床護(hù)理新技術(shù)》、《臨床護(hù)理專業(yè)防護(hù)及相關(guān)法律法規(guī)》、《臨床護(hù)理思維》、《醫(yī)療護(hù)理差錯預(yù)防及應(yīng)激預(yù)案》、《感恩教育》等相關(guān)內(nèi)容。而上述課程在以往的課程開設(shè)中并未涉及,可以考慮逐漸增人護(hù)生學(xué)習(xí)課程設(shè)置中,以期培養(yǎng)適應(yīng)新時期護(hù)理專業(yè)需要的專業(yè)人才。
3.3 目前高職護(hù)理教育教學(xué)中存在的主要問題有那些?如何解決?
3.3.1 人文素質(zhì)作為綜合素質(zhì)的主要內(nèi)容,已成為社會選拔人才的重要標(biāo)準(zhǔn),在護(hù)理專業(yè)學(xué)生就業(yè)的過程中,亦起著舉足輕重的作用。目前我國護(hù)理教育的知識結(jié)構(gòu)體系存在人文課程偏少、課程開設(shè)不合理、隨意性大的問題[2]。同時當(dāng)前教育教學(xué)中人文學(xué)科課程學(xué)時及比例不合理、專業(yè)課程與人文課程之間缺乏橫向溝通、護(hù)生對人文教育的認(rèn)識和重視不夠、人文教育的途徑和教學(xué)方式的單一、缺乏科學(xué)的測評體系等。解決方法可在課程安排上提早讓學(xué)生接觸臨床,讓學(xué)生認(rèn)識到護(hù)理是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的專業(yè),理論必須與實(shí)踐緊密結(jié)合,在實(shí)踐中鍛煉學(xué)生的溝通能力和與人合作能力。同時在專業(yè)課程及實(shí)踐活動中注重并增加后者的培養(yǎng)和考核。
3.3.2 初中為起點(diǎn)的學(xué)生,心智成熟不夠,理解能力、自主學(xué)習(xí)能力相對較弱,對知識的內(nèi)在轉(zhuǎn)化不夠,臨床工作中可能會對知識的靈活應(yīng)用有欠缺,在將來的職場競爭中難以有長久的競爭優(yōu)勢。從護(hù)理專業(yè)的嚴(yán)謹(jǐn)性,和專業(yè)發(fā)展的趨勢來看,建議招收高中起點(diǎn)的學(xué)生。
3.3.3 過于重視技能競賽,競賽操作標(biāo)準(zhǔn)與臨床實(shí)際脫軌、摳細(xì)節(jié),跟臨床真實(shí)情景差距太大,培養(yǎng)的護(hù)理人員刻板、機(jī)械化。無論是日常護(hù)理教學(xué)還是各類護(hù)理競賽應(yīng)重視護(hù)生評判性思維能力的培養(yǎng)。評判性思維能力是護(hù)理職業(yè)的核心勝任力之一[3],培養(yǎng)護(hù)生(下轉(zhuǎn)第246頁)(上接第229頁)評判性思維能力,使他們能夠面對臨床復(fù)雜的護(hù)理問題進(jìn)行有目的、有意義的自我調(diào)控性的判斷、反思、推理及決策[4]。
3.3.4 護(hù)士執(zhí)業(yè)考試與專業(yè)課程改革(強(qiáng)調(diào)動手能力培養(yǎng))不協(xié)調(diào)。建議執(zhí)業(yè)資格考試應(yīng)由實(shí)踐操作與理論兩部分組成,適當(dāng)減少理論考試難度,增加實(shí)踐考核及面試等臨床應(yīng)急處理問題能力方面的測試,使學(xué)生能更好地適應(yīng)臨床工作。
4 結(jié)論
據(jù)調(diào)研結(jié)果顯示,調(diào)研對象對目前《五年制高職護(hù)理人才培養(yǎng)方案》的課程設(shè)置情況基本滿意。高職護(hù)理專業(yè)的文化課與專業(yè)課設(shè)置比例若調(diào)整為4:6,贊成及反對意見持平。新的高職護(hù)理專業(yè)人才培養(yǎng)方案制定后,作為護(hù)理教育工作者,依然需要我們在教學(xué)實(shí)踐中進(jìn)一步加強(qiáng)和完善措施,為探索一條適應(yīng)高職護(hù)理人才培養(yǎng)的道路不斷努力。
【參考文獻(xiàn)】
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[2]沈雁霞.醫(yī)學(xué)院校人文素質(zhì)教育課程設(shè)置探析[J].中國醫(yī)學(xué)倫理學(xué),2007,20(4):102.
一、指導(dǎo)思想
堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),始終堅(jiān)持從群眾中來、到群眾中去的群眾路線,充分發(fā)揚(yáng)民主、廣泛征求意見,充分聽取民意、深入了解民情,廣泛集中民智、實(shí)施科學(xué)決策。
二、工作內(nèi)容
(一)問計(jì)議題:鄉(xiāng)場鎮(zhèn)居民生活用水水質(zhì)提升。
(二)問計(jì)對象:鄉(xiāng)文興社區(qū)全體黨員干部、群眾代表,老干部代表,場鎮(zhèn)各單位,鄉(xiāng)“兩委員一代表”,鄉(xiāng)其他群眾。
(三)問計(jì)形式:1、廣泛問計(jì),通過走訪了解、問卷調(diào)查等形式在全鄉(xiāng)范圍內(nèi)廣泛征求意見;
2、專家問計(jì),組織水利方面的專家進(jìn)行專題研究、決策評估和對策研究;
3、集中問計(jì),組織召開專題決策會議,直接聽取黨員群眾意見和建議。
(四)時間:2013年3月。
(五)會議地點(diǎn):鄉(xiāng)
三、組織保障
(一)成立領(lǐng)導(dǎo)小組。為加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、提升效能,保證鄉(xiāng)問計(jì)群眾法試點(diǎn)工作順利開展,成立以黨委副書記黎健為組長的“鄉(xiāng)問計(jì)群眾法試點(diǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組”。
(二)加強(qiáng)前期宣傳調(diào)研。為達(dá)到廣泛聽取群眾意見的目的,成立宣傳調(diào)研工作組,采取入戶宣傳、帶題調(diào)研、問卷調(diào)查等方式深入基層,向全鄉(xiāng)群眾宣傳本次試點(diǎn)工作并作全面調(diào)研,開展座談討論。
(三)多渠道征求意見。利用廣播、電視、報刊、網(wǎng)絡(luò)、宣傳臺、社區(qū)宣傳欄等方式,進(jìn)行廣泛地意見征集,形成《鄉(xiāng)場鎮(zhèn)生活用水提升工程初步實(shí)施方案》。
(四)召開專家研討會。邀請水務(wù)局等相關(guān)部門的專家,對鄉(xiāng)場鎮(zhèn)用水現(xiàn)狀實(shí)地考察并組織召開專題研討會,進(jìn)行專題研究、決策評估,形成《鄉(xiāng)場鎮(zhèn)生活用水提升工程實(shí)施方案》。
(五)參考區(qū)委“三重一大”集體票決機(jī)制,召開鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委(擴(kuò)大)會。按一定比例邀請普通鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部代表,村、社干部代表,村民代表及與該項(xiàng)決策相關(guān)的其他代表人士出席,按照民主集中制原則,采取無記名投票方式對重大決策進(jìn)行集體票決,以贊成票超過應(yīng)到會人數(shù)的50%、實(shí)際投票人數(shù)的60%為通過,并當(dāng)場宣布票決結(jié)果,形成會議紀(jì)要。
(六)對重大決策進(jìn)行社會公示。票決結(jié)束后2個工作日內(nèi),對成功票決通過的重大決策事項(xiàng),通過廣播、傳單、社區(qū)宣傳欄、村級黑板報等方式面向全鎮(zhèn)(鄉(xiāng))進(jìn)行公開,公示5個工作日,并在公示過程中繼續(xù)收集整理群眾意見和建議。
(七)對重大決策進(jìn)行執(zhí)行跟蹤。重大決策公開實(shí)施后,試點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)牽頭責(zé)任人要安排專人對重大決策執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤,并隨時對社會進(jìn)行公開。對執(zhí)行情況未達(dá)到形象進(jìn)度的,限期進(jìn)行整改。
四、實(shí)施要求
一、 經(jīng)銷商的費(fèi)用截流。經(jīng)銷商的短視行為決定了促銷費(fèi)用的被截留是很正常的。特別是快速消費(fèi)品的經(jīng)銷商,他們通常認(rèn)為:
1) 促銷是廠家的事,由廠家負(fù)責(zé),與經(jīng)銷商無關(guān)。
2) 促銷就是給經(jīng)銷商讓利,而不是促進(jìn)產(chǎn)品的銷售。他們直接截流,在渠道上失去了競爭力,促銷的效果大打折扣。
3) 新產(chǎn)品上市和處理滯銷品,應(yīng)該加促銷,否則只有增加庫存。
二、 業(yè)務(wù)人員對形式的認(rèn)知性偏差。很多業(yè)務(wù)人員的慣性思維常常存在認(rèn)識上的偏差,導(dǎo)致行為上的誤差。銷售人員一般認(rèn)為:
1)淡季做市場,旺季等銷量,只要淡季把市場做穩(wěn)了,根本不需要做促銷。
2)促銷就是降價。
3)所有的廠家都在搞促銷,促銷只是為了促進(jìn)產(chǎn)品銷售,最好所有產(chǎn)品都搞促銷。以上的思路導(dǎo)致了促銷的手段花樣繁多,無法達(dá)到促銷的初衷。
三、 市場的多變的環(huán)境。世異則時移,事異則備變?,F(xiàn)在的市場競爭更加的激烈,營銷環(huán)境的多變性給促銷的決策帶來一定難度,導(dǎo)致的結(jié)果是促銷的效果與預(yù)期存在很大的偏差。
四、 執(zhí)行力差。執(zhí)行力差是我們促銷不到位的最重要原因之一,再有創(chuàng)意的促銷方案,如果我們的執(zhí)行力差,促銷預(yù)期的目的就無法達(dá)到。
五、 缺乏促銷的后續(xù)支持。很多時候廠家的促銷只是為了配合收款,廠家把庫存轉(zhuǎn)移到經(jīng)銷商后,對二批和終端的促銷缺乏跟蹤的控制,表現(xiàn)在:
1) 二批及終端的鋪貨不能及時跟進(jìn),促銷的政策“上浮”,費(fèi)用的截流導(dǎo)致終端的積極性不高。
2) 一般多為對渠道的促銷,對消費(fèi)者的促銷較少。只有酒類營銷和飲料營銷中會出現(xiàn)再來一瓶的促銷,而像方便面等的快速消費(fèi)品則較少。
3) 促銷活動的前后“斷層”,促銷無果而終
4) 缺乏廣告與價格等競爭優(yōu)勢的支持。
六、 對促銷的節(jié)奏感把握不準(zhǔn)。在旺季的促銷中大多的廠家常犯的毛病就是對促銷的節(jié)奏感把握不準(zhǔn),直接的后果就是促銷“失衡”,通常在快速消費(fèi)品行業(yè)中會出現(xiàn)以下三種情況。
1) 時間太長,讓渠道成員認(rèn)為是該產(chǎn)品有可能降價或是淘汰性產(chǎn)品,不會引起他們的重視,促銷乏力。
2) 時間過短,宣傳不到位,消費(fèi)者和渠道成員對產(chǎn)品的認(rèn)知度不夠,促銷無效。
3) 促銷力度把握上受競爭對手的影響或大或小,或者受到競爭對手打壓,或者力度過小根本無法對競爭對手造成威脅,難以形成優(yōu)勢。
那么,旺季的促銷如何才能到位呢,從廠家的思維角度考慮,應(yīng)重點(diǎn)做好六項(xiàng)工作:
一、做好調(diào)研工作,設(shè)計(jì)科學(xué)的促銷方案。知己知彼,方能百戰(zhàn)不殆。只有掌握有可能多的市場信息,才能在考慮競品的前提下制定出切實(shí)可行的促銷方案,做到有的放矢,效果不言自明。調(diào)研的內(nèi)容重點(diǎn)應(yīng)考慮:
1) 宏觀環(huán)境調(diào)研;
2) 費(fèi)者需求調(diào)研;
3) 銷售渠道調(diào)研;
4) 競爭對手調(diào)研。
一套科學(xué)的促銷方案不是單一的促銷手段和單一的促銷功能,應(yīng)考是多種促銷手段的有機(jī)結(jié),以達(dá)到促銷的戰(zhàn)略功能與戰(zhàn)術(shù)功能的有機(jī)結(jié)合,即既要考慮要有效提升銷量的戰(zhàn)術(shù)層面的作用,又要考慮到有效提升品牌形象和忠誠度的戰(zhàn)略層面作用。
二、加強(qiáng)人員的培訓(xùn)。促銷執(zhí)行力差成了很多企業(yè)的通病,究其原因還是人員的素質(zhì)決定的。因此,加強(qiáng)人員的培訓(xùn)對促銷的執(zhí)行非常必要。這里涉及到很多關(guān)于培訓(xùn)的事項(xiàng)需要每個企業(yè)把握:
1) 培訓(xùn)的人員界定:包括對如下人員的培訓(xùn):銷售經(jīng)理、業(yè)務(wù)主管、促銷員、助銷員、經(jīng)銷商、二級商、終端服務(wù)員。
2) 培訓(xùn)的內(nèi)容——ASK模式:
SKILL:營銷技能的培訓(xùn)。實(shí)戰(zhàn)技能培訓(xùn)主要包括市場調(diào)研、細(xì)分和定位、社交與禮儀、演講與口才、客戶溝通與談判等。
KNOWLEDGE:知識培訓(xùn)。營銷理論、管理、財(cái)務(wù)等大的方面的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)。
ATTITUDE:心智培訓(xùn)。營銷人員的自信心是決定營銷人員的執(zhí)行力強(qiáng)弱的重要因素,通過心智培訓(xùn),使?fàn)I銷人員鼓舞志氣,,增強(qiáng)凝聚力。
3)培訓(xùn)的形式:在戰(zhàn)爭中學(xué)習(xí)戰(zhàn)爭,營銷人員分散性大,流動性大,除了淡季公司統(tǒng)一培訓(xùn)外,在促銷活動方案實(shí)施前以區(qū)域市場為單位的對人員有針對性的培訓(xùn),非常重要。
三、加強(qiáng)促銷的過程控制,監(jiān)督促銷費(fèi)用的流向。在促銷費(fèi)用的管理上,由市場部設(shè)計(jì)專門工作流程,成立相應(yīng)的專門機(jī)構(gòu),加強(qiáng)三個方面的控制管理:
1) 加強(qiáng)促銷費(fèi)用的審批管理制度,對促銷的可行性做出準(zhǔn)確性判斷。
2) 加強(qiáng)促銷品的發(fā)放的監(jiān)管力度,謹(jǐn)防業(yè)務(wù)人員的暗箱操作。
3) 加強(qiáng)促銷費(fèi)用使用情況的跟蹤調(diào)查,出現(xiàn)問題及時糾差。
4) 加強(qiáng)促銷活動的過程控制,市場部應(yīng)以對促銷活動執(zhí)行過程中各部門的協(xié)作與配合、執(zhí)行到位情況進(jìn)行全程協(xié)調(diào)與監(jiān)控。
另外、在促銷費(fèi)用的報銷上,為防止經(jīng)銷商費(fèi)用的截流,需做改進(jìn):
1) 需要有市場部的調(diào)查報告。
2) 要有促銷活動中二批或終端的簽字、電話等。
四、提高促銷活動執(zhí)行力。提高促銷的執(zhí)行力對旺季的促銷起著關(guān)鍵性的作用。應(yīng)該著重從兩個方面加強(qiáng):
1) 強(qiáng)促銷人員的績效考核。在通路和營銷人員具備了執(zhí)行力的能力后,解決他們是否愿意執(zhí)行成了關(guān)鍵。因此,在“人叫人動人不動,利益驅(qū)動積極性”的原則指導(dǎo)下,加強(qiáng)促銷績效考核很有必要。
2) 強(qiáng)促銷制度的完善。只所以我們的執(zhí)行力差,一方面由于業(yè)務(wù)人員的素質(zhì)和自身的惰性有關(guān),另一方面則是我們的管理制度有問題,管理本身的桎梏讓我們的業(yè)務(wù)人員在具體的促銷手段上無法實(shí)施,很多的企業(yè)執(zhí)行力不強(qiáng),總是責(zé)怪我們的員工,這一點(diǎn)需要我們及時改進(jìn)執(zhí)行力的環(huán)境,完善促銷制度。這一點(diǎn)是執(zhí)行力的關(guān)鍵,也是促銷到位、成功的前提。
五、完成后續(xù)工作,做到促而能銷,并且暢銷。
1) 加快鋪貨,為消費(fèi)者購買提供便利。謹(jǐn)防走促而能銷但終端無貨的健力寶的老路。
2) 及時總結(jié)促銷效果,根據(jù)市場競爭,調(diào)整促銷方式。
解決問題,有自己的旅程。由計(jì)劃到提交,提交后的批準(zhǔn)執(zhí)行,再到實(shí)施。
每個階段對于項(xiàng)目進(jìn)行的評估是必要的,計(jì)劃提交階段,重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)的是調(diào)研,對于問題在初步了解情況后的分析,以及市場調(diào)研后的深度分析,以定性或定量地判斷假設(shè)前提成立機(jī)率的大?。惶峤浑A段,重點(diǎn)是經(jīng)過調(diào)研分析后,結(jié)合公司掌握與擁有的資源,做出的可行性解決方案。這個方案主要看我們有什么,我們可以做到什么,我們是否可以解決此問題;實(shí)施階段,重點(diǎn)是對于實(shí)施執(zhí)行到位以及對效果的及時監(jiān)控與評估。
永遠(yuǎn)把問題作為關(guān)注點(diǎn),來進(jìn)行組織想法、制定調(diào)研計(jì)劃、收集與獲得信息、分析產(chǎn)生想法、再組織想法的過程,就像PDCA循環(huán)推進(jìn)項(xiàng)目執(zhí)行與優(yōu)化一樣,問題就在這樣的層層剝皮情況下,越來越一目了然。當(dāng)我們把問題看成問題時,慢慢地問題就不是問題啦!
關(guān)鍵詞:規(guī)劃 投資
投資項(xiàng)目從項(xiàng)目的立項(xiàng)、方案的優(yōu)化、施工的組織銜接、預(yù)結(jié)算的把關(guān)等方面制定具體嚴(yán)格的措施,優(yōu)選實(shí)施方案。認(rèn)真組織好項(xiàng)目的運(yùn)行,定期組織分析項(xiàng)目的運(yùn)行情況,發(fā)現(xiàn)問題及時采取措施進(jìn)行處理,協(xié)調(diào)好各環(huán)節(jié)間的配合,提高整體運(yùn)行質(zhì)量。
(一) 深入調(diào)研,充分論證,提高規(guī)劃工作前瞻性
1、注重規(guī)劃編制與執(zhí)行
在規(guī)劃編制方面,從系統(tǒng)調(diào)整、強(qiáng)化保障入手,圍繞采油廠面臨的新形勢和新任務(wù),認(rèn)真編制好三年滾動計(jì)劃,為項(xiàng)目前期工作的開展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在規(guī)劃執(zhí)行方面,為了把規(guī)劃的內(nèi)容落到實(shí)處,充分發(fā)揮規(guī)劃對計(jì)劃工作和生產(chǎn)管理的指導(dǎo)作用,采油廠規(guī)定每年按照三年滾動計(jì)劃中安排的項(xiàng)目編制可研報告、上報審批,除應(yīng)急工程外,各生產(chǎn)系統(tǒng)臨時安排的項(xiàng)目將不再上報。
2、強(qiáng)化項(xiàng)目前期運(yùn)行工作
在方案編制前,堅(jiān)持“三聯(lián)系”的工作辦法,充分做好區(qū)塊調(diào)研工作。了解開發(fā)區(qū)塊內(nèi)現(xiàn)階段的生產(chǎn)狀況和開發(fā)設(shè)想和實(shí)際生產(chǎn)參數(shù)和現(xiàn)場地勢地形狀況。通過前期的調(diào)研,為方案的編制打下良好基礎(chǔ)。在方案編制過程中,做好“兩個注重”,一是注重整體布局、流程簡化,做到地質(zhì)、工藝、地面“三位一體”,在滿足生產(chǎn)需求的前提下,盡量減少投資;二是注重安全環(huán)保工作的同時設(shè)計(jì),方案設(shè)計(jì)以安全可靠為前提,最大限度減少對周圍環(huán)境的影響。在方案編制完成后開好審查會,對方案中好的做法進(jìn)行總結(jié)推廣,對不適應(yīng)現(xiàn)場實(shí)際生產(chǎn)或不符合長遠(yuǎn)規(guī)劃的進(jìn)行整改。
加強(qiáng)與設(shè)計(jì)等部門的溝通協(xié)調(diào),不斷優(yōu)化工程方案,始終堅(jiān)持以節(jié)能降耗和效益提升為根本原則。嚴(yán)格落實(shí)“四會審查制”,強(qiáng)化可研方案的內(nèi)審工作。要進(jìn)一步加強(qiáng)設(shè)計(jì)和預(yù)算管理。項(xiàng)目實(shí)施方案和施工圖設(shè)計(jì)要嚴(yán)格按照批復(fù)方案及工作量實(shí)施,設(shè)計(jì)預(yù)算要控制在批復(fù)投資范圍之內(nèi)。針對工程實(shí)施過程中存在的施工周期較長、現(xiàn)場情況變化等問題,要嚴(yán)格規(guī)范方案變更程序,出現(xiàn)設(shè)計(jì)變更及投資預(yù)計(jì)超批復(fù)情況時及時上報。
(二)健全體制,規(guī)范程序,提升投資效益和管理水平
在項(xiàng)目運(yùn)行過程中繼續(xù)落實(shí)“四會”審查制,即初步方案審查會、可研報告審查會、實(shí)施方案審查會和施工圖紙審查會。努力做好項(xiàng)目的現(xiàn)場落實(shí)、調(diào)研,細(xì)致全面,不留死角。保證可研及配套方案切實(shí)可行,為項(xiàng)目的組織實(shí)施,投資運(yùn)行管理打好基礎(chǔ)。
嚴(yán)格按照內(nèi)部控制業(yè)務(wù)流程履行各項(xiàng)審批手續(xù),圍繞可研編制方案及批復(fù)下達(dá)工作量組織項(xiàng)目運(yùn)行,力求做到實(shí)施工作量不出可研,不超批復(fù),提高項(xiàng)目實(shí)施符合率,為項(xiàng)目后評估打好基礎(chǔ),同時在一定程度上減少審計(jì)風(fēng)險。
[關(guān)鍵詞]項(xiàng)目策劃人才;社會需求;調(diào)查分析
項(xiàng)目策劃,本身是一種思維過程,兼具建設(shè)性和邏輯性。該過程主要體現(xiàn)在總結(jié)所有可能對決策造成影響的決定,使其起到指導(dǎo)、控制未來的作用,以便借此實(shí)現(xiàn)方案的目標(biāo)?,F(xiàn)如今,項(xiàng)目策劃的受關(guān)注度越來越高,而該類人才的社會需求,也在與日俱增。筆者針對此進(jìn)行簡單的調(diào)查和分析。
1.項(xiàng)目策劃人才的社會需求調(diào)研設(shè)計(jì)
筆者于2015年春季,采用調(diào)查問卷、電話訪談、座談會、企業(yè)調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)查詢等形式完成調(diào)查,共發(fā)放300份調(diào)查問卷,回收270份,有效問卷259份,問卷的有效率在96%左右。本次調(diào)研,主要在各個單位的策劃部、大型慶典策劃場所等,就體育、旅游、公關(guān)、文化、房地產(chǎn)等領(lǐng)域的項(xiàng)目策劃人才展開調(diào)查,調(diào)查覆蓋面較廣。
2.項(xiàng)目策劃人才的社會需求特征
此次調(diào)研中,被調(diào)研到的民營企業(yè)占了大多數(shù),這些企業(yè)從事項(xiàng)目策劃的人員并不多,往往不超過十人。通過反饋到的問卷,筆者發(fā)現(xiàn)有近七成的企業(yè),在一年內(nèi)打算招收項(xiàng)目策劃方面的人才,項(xiàng)目策劃人才的需求量明顯呈遞增趨勢。還有部分企業(yè),對項(xiàng)目策劃人的工作經(jīng)驗(yàn)頗為關(guān)注。
2.1人才素質(zhì)需求特征
調(diào)查結(jié)果表明,項(xiàng)目策劃相關(guān)單位,對員工往往涉及專業(yè)素養(yǎng)、職業(yè)道德素質(zhì)及其他素質(zhì)的需求。這些素質(zhì)中,排在前三位的依次是認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度(21.2%)、吃苦耐勞的意志品質(zhì)(19.6%)以及市場調(diào)研的能力(16.8%)。多數(shù)企業(yè)認(rèn)為,首先,道德層面的素質(zhì)是最重要的,其次才是學(xué)習(xí)能力、專業(yè)技能水平等職業(yè)素質(zhì)。
2.2人才崗位需求特征
調(diào)查結(jié)果表明,項(xiàng)目策劃人才的工作崗位一般分為兩種:技術(shù)類崗位和營銷推廣類的崗位。其中,技術(shù)類崗位最典型的是策劃師,其范圍非常廣泛,最典型如婚禮策劃師、旅游策劃師、房地產(chǎn)策劃師等;營銷推廣類的崗位,典型如市場營銷專員。在所有崗位中,房地產(chǎn)策劃師占比高居榜首,筆者認(rèn)為這可能和如今的房地產(chǎn)發(fā)展?fàn)顩r有一定關(guān)系。其次是網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)站建設(shè)方面的策劃師,占的比例也較大。
2.3人才能力需求特征
調(diào)查結(jié)果表明,近五成企業(yè),需要復(fù)合型人才擔(dān)任項(xiàng)目策劃職務(wù),28%左右的企業(yè)更看重信息收集整理、整合資源的能力;26%左右的企業(yè)更看重推廣項(xiàng)目的能力,如溝通、組織能力等;22%左右的企業(yè)更看重專業(yè)技術(shù)。
3.項(xiàng)目策劃人職業(yè)素養(yǎng)方面的能力要求
3.1市場調(diào)研能力
對于項(xiàng)目策劃人才而言,市場調(diào)研能力至關(guān)重要。策劃人的靈魂在于其能夠?qū)l(fā)展的機(jī)遇進(jìn)行準(zhǔn)確的預(yù)測并善于把握,抓住機(jī)會引領(lǐng)整個市場的潮流。市場調(diào)研能力,即策劃人分析市場現(xiàn)狀,進(jìn)而針對未來的趨勢進(jìn)行預(yù)測的能力,它對策劃工作人員未雨綢繆、深謀遠(yuǎn)慮的戰(zhàn)略眼光,有著非常高的要求。市場調(diào)研能力強(qiáng)弱與策劃結(jié)果息息相關(guān)。
3.2整合能力
整合能力不可或缺。項(xiàng)目策劃人才并非比別人更加聰明,他們只是善于將不同的資源要素進(jìn)行整合,針對各方面的力量加以協(xié)調(diào)形成合力,以達(dá)到策劃的目標(biāo)。整合能力,即策劃人按照策劃本身的需要,將零散的策劃資源進(jìn)行整合的能力。它包含了收集策劃資料、找尋策劃人才、制定策劃方案等,即對人、事、物的統(tǒng)籌和安排。對于項(xiàng)目策劃人才,特別是策劃經(jīng)理人而言,其整合能力會對策劃的結(jié)果產(chǎn)生直接的影響。
3.3洞察能力
洞察能力,即策劃人對客觀現(xiàn)象,進(jìn)行正確、全面、深入分析的能力。項(xiàng)目策劃人才的洞察能力,關(guān)系到策劃的結(jié)果質(zhì)量如何。項(xiàng)目策劃人才,要具備全面分析的能力,善于統(tǒng)觀全局,并且能夠通過現(xiàn)象抓牢事物的本質(zhì),還要著眼于未來的發(fā)展,對未來的形勢進(jìn)行科學(xué)的預(yù)見。這樣,才能夠保證項(xiàng)目策劃的強(qiáng)針對性。對項(xiàng)目策劃人才洞察力的要求,往往是“觀察別人沒有注意到的東西”,因此,項(xiàng)目策劃人員要善于從曾經(jīng)的、現(xiàn)在的信息資料中,尋找重要素材。
例如,一家公司欲進(jìn)行廣告宣傳,為此尋找暢銷的報紙或者雜志。公司苦于無法打探到報紙或雜志的真實(shí)發(fā)行量,也就無從判斷那種報紙雜志是否暢銷,是否值得在其上面登出廣告。公司策劃部門結(jié)合過往的信息資料,細(xì)致觀察報紙和雜志是否擺上了街邊的書報小攤,若擺上了即為暢銷,街邊的書報攤幾乎不會賣不暢銷的書報。就這樣,公司據(jù)此選擇了登廣告的報刊,抓住了市場機(jī)會。
3.4創(chuàng)新能力
現(xiàn)在很多企業(yè)的項(xiàng)目策劃離不開創(chuàng)新。項(xiàng)目策劃展現(xiàn)了思考問題的智慧程度,其本身即是思維的革新。真正的策劃決不能失去了創(chuàng)新元素。典型如婚禮策劃師,在營造婚禮的浪漫情境中,創(chuàng)意和想象力非常重要。
3.5執(zhí)行能力
項(xiàng)目策劃不是紙上談兵,策劃人在進(jìn)行細(xì)致縝密的構(gòu)思后,就要采取實(shí)際行動。有時候,執(zhí)行能力如何,甚至?xí)蔀轫?xiàng)目策劃方案是否取得成功的關(guān)鍵因素。更何況,項(xiàng)目策劃不僅僅是做出一個策劃方案,還要將切實(shí)可行的執(zhí)行方式與流程設(shè)計(jì)出來,特別是在基層工作的項(xiàng)目策劃者,必要時要做好監(jiān)理、指揮工作,甚至要親自執(zhí)行。
4.針對項(xiàng)目策劃人才培養(yǎng)的建議
社會對項(xiàng)目策劃類的人才,有著越來越大的需求。與此同時,社會對項(xiàng)目策劃人才素質(zhì)方面的要求也更高。正因?yàn)榇耍槍θ缃裆鐣男枨?,將現(xiàn)有的教育管理模式進(jìn)行改革,使項(xiàng)目策劃人才能更切合社會發(fā)展的需要,具有非常重要的現(xiàn)實(shí)意義。
4.1明確培養(yǎng)目標(biāo)
現(xiàn)有研究成果指出,單純的管理型項(xiàng)目策劃人才,已難以滿足社會需求,目前階段項(xiàng)目策劃人才培養(yǎng)亟待改革。現(xiàn)階段社會需要的,是善于策劃、通曉資源整合、極具創(chuàng)新精神和項(xiàng)目推廣能力的項(xiàng)目策劃人才。實(shí)際調(diào)查顯示,在項(xiàng)目策劃類人才的進(jìn)修課程中,管理學(xué)高居榜首,其次是市場營銷。筆者認(rèn)為,課程設(shè)置中應(yīng)該增加社會性、實(shí)踐性強(qiáng)的課程數(shù)目,減少理論課,因?yàn)轫?xiàng)目策劃主要面向市場推廣,在這個推廣過程中,實(shí)踐是必不可少的。
4.2改革培養(yǎng)方式
項(xiàng)目策劃,有著很強(qiáng)的實(shí)踐性,因此對每位策劃者而言,資源與信息的整合能力、對問題的發(fā)現(xiàn)能力、市場調(diào)研能力、分析決策能力、洞察能力非常重要。也正因?yàn)榇?,組織機(jī)構(gòu)要讓策劃者從理論知識環(huán)境走入實(shí)際策劃環(huán)境中,讓他們在特定事件下,擬定策劃方案,從而對策劃者的實(shí)戰(zhàn)能力進(jìn)行系統(tǒng)培養(yǎng)。策劃者個人也要積極參與實(shí)訓(xùn),通過有效的實(shí)訓(xùn)提高自己對信息的整合能力以及對趨勢的分析與判斷能力。可以選擇一些熱點(diǎn)問題讓策劃者去解決,從而鍛煉其應(yīng)變能力。
4.3提高該類人才的綜合素質(zhì)
對項(xiàng)目策劃者而言,擁有較高的綜合素質(zhì)很重要。良好的團(tuán)隊(duì)精神、法制觀念、品德修養(yǎng),是項(xiàng)目策劃人才必備的綜合素質(zhì)。人際交往與溝通能力,關(guān)系到項(xiàng)目的推廣效果,因此這也是項(xiàng)目策劃人才不可或缺的能力。所以在針對項(xiàng)目策劃人員進(jìn)行培養(yǎng)時,除了針對其專業(yè)素質(zhì)進(jìn)行培養(yǎng)外,綜合素質(zhì)也不能忽視。
1、任務(wù)要求:組建各10至15人的兩個團(tuán)隊(duì),在一個小時內(nèi),利用所給的竹子與繩子,搭建一個羅馬戰(zhàn)車,要求羅馬戰(zhàn)車可以投射水彈十五米以上,質(zhì)量要求為結(jié)實(shí)、穩(wěn)固、整齊;
2、游戲規(guī)則:在戶外選取一塊場地,首先讓每隊(duì)選出一名指揮官、一名通訊員,指揮官和通訊員必須由工作崗位中一般職位的人來擔(dān)任,然后其余隊(duì)員進(jìn)入場地,項(xiàng)目啟動。將指揮官帶到與場地有一段距離的地方,由培訓(xùn)師將上面展示的圖紙交給指揮官,指揮官通過通訊員將指令下達(dá)給本隊(duì)隊(duì)員。通訊員和指揮官只能進(jìn)行語言交流,不可以看圖紙,更不可以借助筆或手機(jī)等竊取圖紙,戰(zhàn)車完成后,在培訓(xùn)師的組織下互相進(jìn)行攻擊;
3、分享:請參訓(xùn)者進(jìn)行積極研討,應(yīng)用項(xiàng)目管理知識,研討在該項(xiàng)目執(zhí)行中存在哪些問題,在項(xiàng)目執(zhí)行中,溝通尤為重要嗎溝通的方式有哪些,如何提高溝通的效果,從換位思考角度,請指揮官、通訊員和項(xiàng)目執(zhí)行人談自我感受和感悟,借助該游戲,談?wù)勅绾芜M(jìn)行班組建設(shè)等;
本文重點(diǎn)介紹一些終端促銷的一些基本概念和超市場促銷活動的組織。
一、促銷有那些主要內(nèi)容和形式
媒體廣告
戶外廣告
張貼橫幅
店招展示
貨架冰柜
生動陳列
零點(diǎn)陳列
優(yōu)惠銷售
捆綁銷售
免費(fèi)贈飲
店員推薦
樹立好口碑
渠道促銷
超市促銷
廣場促銷
活動促銷
二、促銷的概念
終端促銷就是通過信息傳播和說服活動,與個人、組織或群體溝通,以直接或間接地促使他們接受某種產(chǎn)品。
1、促銷活動的要素是:信息說服與溝通,所以促銷是一種說服性的溝通活動。
2、促銷的本質(zhì)是溝通、贏得信任、激發(fā)需求、促進(jìn)購買與消費(fèi)。
3、促銷的作用:傳遞、信息提供情報;增加需求、說服購買;突出特點(diǎn)、樹立形象;造成“偏愛”、穩(wěn)定銷售;搶占對手市場份額、擴(kuò)大銷售量。
三、現(xiàn)代促銷的特征
1、重要的促銷策略和方式;
2、針對性、時效性強(qiáng);
3、具有沖擊力;
4、轉(zhuǎn)換現(xiàn)實(shí)長期目標(biāo);
5、主動性;
6、全面性;
7、靈活性;
8、抗?fàn)幮裕?/p>
9、發(fā)展企業(yè)形象;
10、整合營銷。
四、促銷工作的業(yè)務(wù)流程
1、促銷市場研究:促銷環(huán)境;消費(fèi)者市場狀況;經(jīng)銷商市場狀況。
2、確定促銷要素:促銷產(chǎn)品范圍;促銷電動機(jī)和期限;促銷工具策略;促銷地點(diǎn);促銷主題。
3、實(shí)施促銷:落實(shí)促銷方案;促方案 擬定;促銷方案審定;促銷方案檢驗(yàn)。
4、執(zhí)行和評估促銷結(jié)果:促銷計(jì)劃的執(zhí)行;評估促銷成果;促銷的后續(xù)工作。
五、促銷策劃
促銷的定義五花八門的,企業(yè)現(xiàn)代促銷(SP)的特點(diǎn)是現(xiàn)代促銷策略的重要要求。而要有效的實(shí)現(xiàn)這些要求,關(guān)鍵就是策劃。
促銷策劃必須先做好市場調(diào)研工作,企業(yè)內(nèi)部與外部市場調(diào)查分析。
六、促銷的市場調(diào)查
市場調(diào)查的程序一般可以分為6個階段:第一銷售目標(biāo);第二達(dá)成比率;第三差異分析;第四營業(yè)目標(biāo);第五同期比較;第六橫向比較??梢酝ㄟ^不同的地點(diǎn)和方式進(jìn)行調(diào)研。
1、零售店調(diào)查:零售市場鋪貨、占有率狀況;零售市場價格、陳列情況;零售市場產(chǎn)品周轉(zhuǎn)情況;零售市場競爭產(chǎn)品促銷活動狀況。
2、批發(fā)市場調(diào)查:批發(fā)市場利潤狀況分析;批發(fā)市場產(chǎn)品周轉(zhuǎn)狀況;批發(fā)市場競爭品牌促
3、蹲點(diǎn)調(diào)查(主要競爭品種):基本狀況資料;口味比較狀況;新產(chǎn)品趨勢方向;競爭品牌銷售狀況;競爭產(chǎn)品占有、鋪貨及回轉(zhuǎn)狀況;對消費(fèi)者的專項(xiàng)調(diào)查。
通過對各種渠道、終端的調(diào)查、收集信息,分析市場狀況的機(jī)會與威脅,企業(yè)產(chǎn)品的優(yōu)勢與劣勢。
七、超市的促銷組織及活動執(zhí)行要點(diǎn):
促銷組織是一個系統(tǒng)工程,它的程序是:市場調(diào)研、促銷活動策劃、促銷方案制定、人財(cái)物的組織落實(shí)、相關(guān)部門的聯(lián)系、方案的執(zhí)行、過程的管理控制、促銷評估等等。下面以超市促銷為例加以說明。
超市的促銷,要善于整合資源,利用公司的各種促銷政策,根據(jù)超市的特點(diǎn),結(jié)合各種節(jié)假日,不間斷地推出各類產(chǎn)品的促銷活動,在不斷提升品牌和銷售量的同時又加強(qiáng)了與超市客情關(guān)系。
促銷是超市業(yè)務(wù)運(yùn)作的重要環(huán)節(jié),執(zhí)行得當(dāng)可提升品牌形象,促進(jìn)銷售,增進(jìn)客情;執(zhí)行偏差,就會浪費(fèi)資源,破壞客情,乃至被超市清場——越是重點(diǎn)客戶,越是大型活動,越要謀定而后動才能少出差錯。
1、促銷方案制定要點(diǎn):
(1)、選擇合適的賣場(店方有合作意愿);
(2)、制定有誘因的促銷政策(可先做小范圍測試);
(3)、促銷產(chǎn)品項(xiàng)和廣宣品、禮品應(yīng)與該店的目標(biāo)消費(fèi)群風(fēng)格一致(促銷POP的促銷價和原價必同時標(biāo)出以示區(qū)別);
(4)、根據(jù)活動規(guī)模確定促銷人員數(shù)量、產(chǎn)品儲備數(shù)量及物料需求;
(5)、各項(xiàng)人員、物料準(zhǔn)備工作有完成日期表和責(zé)任人;
(6)、規(guī)定業(yè)務(wù)代表回訪頻率,理貨員、促銷員職責(zé),維護(hù)活動效果;
(7)、每一個執(zhí)行人都有明確的崗位職責(zé)、培訓(xùn)手冊、有專項(xiàng)檢核督辦獎罰規(guī)定。
2、促銷活動前準(zhǔn)備工作要點(diǎn)
(1)、準(zhǔn)備好相關(guān)談判工具,帶上促銷方案和講話提綱,約店方談判,就陳列廣宣方式、促銷方式、禮品安全與店主達(dá)成共識;
(2)、注:談判工具:如:用電腦做出對該店進(jìn)行廣宣品、促銷品及設(shè)備安置之后的效果圖;促銷預(yù)估銷量與原銷量的對比圖;另一超市促銷前后的銷量增長比例;
(3)、講話提綱:凡事預(yù)則立,提前做好談判要點(diǎn);
(4)、促銷要在店內(nèi)進(jìn)行,故促銷方式廣宣方式首先要店方認(rèn)可,為防止促銷期間店員領(lǐng)班等向促銷小姐索要促銷品,需先與店方高層管理人員達(dá)成共識,活動中請他約束店內(nèi)人員不得向促銷人員索取促銷品,活動結(jié)束廠方可一次性贈送些小禮品以示友好。
(5)、促銷合約上注明時間、店名、陳列面積、陳列方式、店方進(jìn)貨數(shù)量、貨款結(jié)算方式、促銷費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)、支付方式、現(xiàn)場促銷人員人數(shù)、工作區(qū)域等;
(6)、策劃人直接對執(zhí)行人用書面、口頭、圖示、現(xiàn)場演示方式,充分說明活動內(nèi)容,活動前一周確認(rèn)所有物料、人員到位,培訓(xùn)結(jié)束,崗位職責(zé)、獎罰制度闡述清晰;
(7)、活動前三天,銷售人員要落實(shí)相關(guān)訂單,確?;顒赢?dāng)天賣場有充足庫存(事先了解此次活動的安全庫存要求)。
(8)、活動前一天準(zhǔn)時完成清潔標(biāo)準(zhǔn)的陳列以及所有產(chǎn)品的明碼標(biāo)價和廣宣品、促銷品布置(不要在活動當(dāng)天才去做,更不要在店方生意高峰期做生動化)。
(9)、知道促銷過程中店方聯(lián)系人員是誰?怎樣聯(lián)系?出現(xiàn)嚴(yán)重問題店方負(fù)責(zé)人是誰?怎樣聯(lián)系?
3、超市促銷活動執(zhí)行要點(diǎn):
(1)、促銷開始當(dāng)天銷售人員要到現(xiàn)場整理陳列和廣宣品及標(biāo)價,主管人員需巡場跟進(jìn)以備調(diào)整和改善;
(2)、銷售人員需周期性拜訪,確?;顒悠陂g的陳列效果;
(3)、促銷小姐應(yīng)嚴(yán)格按培訓(xùn)內(nèi)容積極主動地介紹產(chǎn)品和活動信息,主動理貨,及時反饋活動效果和數(shù)據(jù);
(4)、銷售人員需注意庫存的檢查,確保庫存安全;
(5)、主管人員不定期巡場,檢核活動落實(shí)情況;
(6)、每周開銷售會議,統(tǒng)計(jì)銷量和出現(xiàn)的問題并及時互動,尋求改進(jìn)措施。
4、促銷活動總結(jié)要點(diǎn)
(1)、活動結(jié)束后應(yīng)與賣場負(fù)責(zé)人溝通,通過照片、數(shù)據(jù)等工具傳輸:此活動是雙方受益,能給店方帶來銷量、利潤和店頭形象的改善(增進(jìn)雙方合作關(guān)系);
(2)、促銷活動總結(jié)需注意:費(fèi)用匯報、活動效果匯報、活動前后銷量對比、活動中發(fā)現(xiàn)的問題及改良建議。
5、告知是超市促銷活動成功的秘訣
(1)、消費(fèi)者路過店門外就可以看到醒目的促銷信息(如大幅手繪POP);
(2)、店內(nèi)購物在貨架上有促銷信息告知(貨架吊掛告知牌);
(3)、堆頭促銷點(diǎn)上有明晰簡潔準(zhǔn)確的告知信息(T形架+手繪POP+獎品、促銷品陳列);
(4)、爭取在店內(nèi)告知我們今天做促銷,位置在向前走向右拐(方向指示標(biāo)志);
(5)、收款臺是必經(jīng)之地,是告知重點(diǎn)區(qū)域(手繪POP);
(6)、促銷人員培訓(xùn);
(7)、禮儀、活動內(nèi)容、推銷話術(shù)、推銷心態(tài)。
(1)、促銷開始當(dāng)天銷售人員要到現(xiàn)場整理陳列和廣宣品及標(biāo)價,主管人員需巡場跟進(jìn)以備調(diào)整和改善;
(2)、銷售人員需周期性拜訪,確?;顒悠陂g的陳列效果;
(3)、促銷小姐應(yīng)嚴(yán)格按培訓(xùn)內(nèi)容積極主動地介紹產(chǎn)品和活動信息,主動理貨,及時反饋活動效果和資料;
(4)、銷售人員需注意庫存的檢查,確保庫存安全;
(5)、主管人員不定期巡場,檢核活動落實(shí)情況;
(6)、每周開銷售會議,統(tǒng)計(jì)銷量和出現(xiàn)的問題并及時互動,尋求改進(jìn)措施。
4、促銷活動總結(jié)要點(diǎn)
(1)、活動結(jié)束后應(yīng)與賣場負(fù)責(zé)人溝通,通過照片、資料等工具傳輸:此活動是雙方受益,能給店方帶來銷量、利潤和店頭形象的改善(增進(jìn)雙方合作關(guān)系);
(2)、促銷活動總結(jié)需注意:費(fèi)用匯報、活動效果匯報、活動前后銷量對比、活動中發(fā)現(xiàn)的問題及改良建議。
5、告知是超市促銷活動成功的秘訣
(1)消費(fèi)者路過店門外就可以看到醒目的促銷信息(如大幅手繪POP);
(2)店內(nèi)購物在貨架上有促銷信息告知(貨架吊掛告知牌);
(3)堆頭促銷點(diǎn)上有明晰簡潔準(zhǔn)確的告知信息(T形架+手繪POP+獎品、促銷品陳列);
(4)爭取在店內(nèi)告知我們今天做促銷,位置在向前走向右拐(方向指示標(biāo)志);
(5)收款臺是必經(jīng)之地,是告知重點(diǎn)區(qū)域(手繪POP);
(6)促銷人員培訓(xùn);
1 市場部職能
2 市場部組織架構(gòu)
3 市場部工作計(jì)劃
4 市場部06年銷售計(jì)劃
實(shí)行精兵簡政、優(yōu)化銷售組織架構(gòu)
實(shí)行嚴(yán)格培訓(xùn)、提升團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)能力
科學(xué)市場調(diào)研、督促協(xié)助市場銷售
協(xié)調(diào)職能部門、樹立良好企業(yè)文化
把握市場機(jī)會、制定實(shí)施銷售推廣
信息收集反饋、及時修正銷售方案
一 市場部職能:
市場部直接對銷售總經(jīng)理負(fù)責(zé),是企業(yè)的靈魂,其工作職能在生產(chǎn)、銷售、服務(wù)中的作用十分重要,是銷售環(huán)節(jié)核心的組成部分,作為市場部,重要的工作是協(xié)助總經(jīng)理收集、制訂、執(zhí)行。衡量市場部工作的標(biāo)準(zhǔn)是:銷售政策、推廣計(jì)劃是否科學(xué)、執(zhí)行力度是否嚴(yán)謹(jǐn)。
1.市場部作用:
直接對總經(jīng)理負(fù)責(zé),協(xié)助總經(jīng)理進(jìn)行市場策劃、銷售計(jì)劃的制定和實(shí)施。
督促銷售部對銷售計(jì)劃進(jìn)行事實(shí)。
全面協(xié)調(diào)各部門工作職能。
是企業(yè)的靈魂。
2.市場部工作標(biāo)準(zhǔn) :
準(zhǔn)確性
及時性
協(xié)調(diào)性
規(guī)劃力
計(jì)劃性
執(zhí)行力
3 市場部工作職能:
制定年度、季度銷售計(jì)劃、協(xié)助銷售部執(zhí)行。
協(xié)調(diào)各部門特別是研發(fā)生產(chǎn)部的協(xié)調(diào)工作。
組織銷售部進(jìn)行系列培訓(xùn)。
監(jiān)控銷售成本、對銷售區(qū)域人員指導(dǎo)性的增減、調(diào)控
制定、督促、實(shí)施必要的銷售推廣。
專賣店形象的管理、建設(shè)、導(dǎo)購、督導(dǎo)的培訓(xùn)。
銷售客戶檔案統(tǒng)計(jì)、歸納、整理。
全面收集銷售、市場信息,篩選整理形成方案上交相關(guān)部門
三 市場部工作計(jì)劃
1 制定06年銷售計(jì)劃:科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)钠饰霈F(xiàn)有市場狀況和銷售狀況,揚(yáng)長避短、尋求機(jī)會、制定2006年 市場部和銷售部工作任務(wù)和工作計(jì)劃。
2 實(shí)行精兵簡政、優(yōu)化銷售組織架構(gòu):認(rèn)真分析了解目前銷售部組織架構(gòu)、根據(jù)市場情況合理性、在市場精耕的前提下,精兵簡政、調(diào)整局部人員、控制銷售成本、挖掘人員潛力、激發(fā)工作熱情、感受工作壓力、努力作好各自市場銷售工作。
3 嚴(yán)格實(shí)行培訓(xùn)、提升團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)能力:
集中培訓(xùn)、努力使所有員工充分掌握公司銷售政策、產(chǎn)品知識、應(yīng)用技術(shù)知識、營銷理論知識,形成學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)、競爭型團(tuán)隊(duì)、創(chuàng)新型團(tuán)隊(duì)。
品知識系統(tǒng)培訓(xùn)
銷知識系統(tǒng)培訓(xùn)
業(yè)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)
“從優(yōu)秀到左卓越”--企業(yè)人在企業(yè)自律守則培訓(xùn)
售人員職業(yè)道德培訓(xùn)
售人員必備素質(zhì)培訓(xùn)
用技術(shù)及公司產(chǎn)品培訓(xùn)(應(yīng)用中心或工程師培訓(xùn))
4 科學(xué)市場調(diào)研、督促協(xié)助市場銷售:
市場部的核心工作就是協(xié)助、指導(dǎo)銷售部和各區(qū)域不斷的提升品牌力、鞏固銷售力。因此,市場部只有不斷的了解市場、拜訪市場、調(diào)研競品、分析原因、找出差距、并針對各區(qū)域?qū)嶋H情況匯報總經(jīng)理、并給予各區(qū)域給予明確的指導(dǎo)銷售思想、思路、方法。以上都以表格形式,各區(qū)域經(jīng)理必須按月完成共2頁,當(dāng)前第1頁1
5 協(xié)調(diào)部門職能、樹立良好企業(yè)文化:
行政人事部:行政人事部門的功能和職責(zé)就是直接對總經(jīng)理負(fù)責(zé)、協(xié)調(diào)各部門工作、建立完整的人事檔案,制定科學(xué)的人才競爭獎懲機(jī)制,考察各部人員工作情況,在市場部的建議和科學(xué)的數(shù)字、事件、和市場情況下,不斷為企業(yè)儲備人才,挖掘銷售人員潛力,致力于銷售的提高和市場的發(fā)展。
研發(fā)部生產(chǎn)部:研發(fā)生產(chǎn)部門的職責(zé)是以市場需求為導(dǎo)向,通過市場需求,不斷優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和產(chǎn)品功能、把握產(chǎn)品質(zhì)量、嚴(yán)格推行ISO-2000質(zhì)量體系,向市場推出競爭力產(chǎn)品。因此,市場部每月都會給出市場信息、競品信息、銷售情況信息,使該部門能及時、客觀、科學(xué)把握市場新動態(tài)、航標(biāo),在不斷調(diào)整自身產(chǎn)品不足之處的同時,并為企業(yè)研發(fā)、生產(chǎn)適合客戶和市場需求的好產(chǎn)品來贏得市場和客戶。
銷售部:銷售部是企業(yè)的先鋒部隊(duì)、是貼近市場的偵察兵、是企業(yè)發(fā)展的硬武器。他們的職責(zé)就是不斷的開拓銷售通路、尋求最適合企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略合作伙伴, 不斷的把企業(yè)的產(chǎn)品推向市場、同時向市場提供科學(xué)的前沿信息,而市場部在捕捉市場信息的前提下,結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況,制定強(qiáng)有力的市場方案和銷售策略,最有力的樹立企業(yè)“靈魂”的作用。
財(cái)務(wù)部:直接對總經(jīng)理負(fù)責(zé),如果說市場部是“靈魂”、銷售部是“先鋒”、是“轟炸機(jī)”,那財(cái)務(wù)部則是企業(yè)的“大閘”、是企業(yè)運(yùn)作、健康發(fā)展的“動脈”,它的職責(zé)是制定企業(yè)科學(xué)年度預(yù)算、結(jié)算,把屋企業(yè)的贏利,及時的為總經(jīng)理提供合理的生產(chǎn)成本預(yù)算、市場推廣預(yù)算、銷售成本預(yù)算、風(fēng)險和利益的客觀評估。作為市場部,在結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況、市場的實(shí)際情況、客戶的實(shí)際情況、制定合理的推廣方案和費(fèi)用,上交總經(jīng)理或與財(cái)務(wù)部進(jìn)行溝通,使之切實(shí)可行,使企業(yè)發(fā)展利益的最大化。
市場留守、物流部:直接對銷售部負(fù)責(zé),他們的職責(zé)就是及時了解定單信息,并及時轉(zhuǎn)交生產(chǎn)步,以最快的速度、最低的物流成本、安全的把產(chǎn)品送到目的地和客戶的手中,為銷售部作好最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。作為市場部,更應(yīng)該建議、指導(dǎo)、督促、協(xié)助他們的工作。
6.把握市場機(jī)會、制定實(shí)施銷售推廣: