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市場化分配管理責(zé)任書【1】
為了維護(hù)市場正常經(jīng)營秩序,促進(jìn)市場穩(wěn)步繁榮,打擊非法經(jīng)營行為,保護(hù)市場經(jīng)營戶及消費(fèi)者的合法利益,根據(jù)法律、法規(guī)的規(guī)定,結(jié)合婁煩縣農(nóng)貿(mào)市場的實(shí)際情況,同市場經(jīng)營戶簽訂本責(zé)任書,要求市場經(jīng)營戶必須遵守以下規(guī)定:
1、經(jīng)營者必須證照齊全,堅持誠實(shí)、信用原則、依法經(jīng)營。
2、凡進(jìn)貨時必須驗(yàn)明生產(chǎn)企業(yè)的檢驗(yàn)合格證、照,商品本身或包裝上必須有中文標(biāo)明的商品名稱、廠名和廠址、標(biāo)準(zhǔn)代號,必須符合保障消費(fèi)者人身財產(chǎn)安全及有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的要求。
3、嚴(yán)禁摻雜使假,偷工減料、短尺少秤、欺行霸市、哄抬物價、強(qiáng)買強(qiáng)賣的行為。
4、嚴(yán)禁偽造產(chǎn)地,偽造或冒用他人的商標(biāo)、廠名、廠址。嚴(yán)禁偽造和冒用認(rèn)證標(biāo)志等質(zhì)量標(biāo)志。
5、經(jīng)營者必須按有關(guān)規(guī)定建立進(jìn)銷貨臺賬、進(jìn)貨檢查驗(yàn)收制度、質(zhì)量承諾制度、協(xié)議準(zhǔn)入制度、食品質(zhì)量自檢制度、食品退市制度。
6、經(jīng)營者不準(zhǔn)銷售不符合國家標(biāo)準(zhǔn)的食品;不準(zhǔn)銷售摻雜使假、以假充真、以次充好、以不合格食品冒充合格食品;不準(zhǔn)銷售國家明令淘汰、失效、變質(zhì)的食品;不準(zhǔn)銷售無產(chǎn)品名稱、廠名、廠址和未標(biāo)明食品主要成分含量的食品;不準(zhǔn)銷售未標(biāo)明生產(chǎn)日期和有效期限的食品;不準(zhǔn)對銷售的食品進(jìn)行虛假廣告和誤導(dǎo)宣傳的活動。
7、經(jīng)營者對所售食品質(zhì)量實(shí)行質(zhì)量三包。
8、經(jīng)營者必須積極支持配合管理部門和執(zhí)法部門的日常監(jiān)管和行政執(zhí)法工作。
市場負(fù)責(zé)人:
經(jīng)營者:
市場化分配管理責(zé)任書【2】
為了進(jìn)一步貫徹落實(shí)安全第一,預(yù)防為主的方針,全面落實(shí)公司安全生產(chǎn)責(zé)任制,強(qiáng)化安全管理,有效遏制重、特大事故的發(fā)生,維護(hù)公司正常的生產(chǎn)、工作和生活秩序,確保員工生命和公司財產(chǎn)的安全,特與簽訂20XX年年度安全生產(chǎn)責(zé)任書,本責(zé)任書適用于國內(nèi)市場部和國際工程部。
一、總則
第一條為貫徹落實(shí)安全第一,預(yù)防為主的安全生產(chǎn)方針,本著誰主管,誰負(fù)責(zé)的原則,建立安全生產(chǎn)管理責(zé)任制,保障職工安全與健康,有效預(yù)防生產(chǎn)安全事故發(fā)生,制定本責(zé)任書。
第二條本責(zé)任書適用于市場營銷部。本責(zé)任書原則上一年一簽定,因第一責(zé)任人或組織結(jié)構(gòu)發(fā)生變更原則上需重新簽定。
第三條市場營銷部必須認(rèn)真貫徹落實(shí)國家、公司及本部門安全生產(chǎn)方針政策及各項(xiàng)安全管理規(guī)章制度,全面履行安全生產(chǎn)職責(zé)、落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制。部門負(fù)責(zé)人為該部門安全生產(chǎn)第一責(zé)任人,其余所有人員為關(guān)連責(zé)任人。
二、安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任及職責(zé)
第四條市場營銷部必須達(dá)到下列安全生產(chǎn)目標(biāo):
1、全年重大安全事故為零;
2、全年較大安全事故為零;
3、全年一般安全事故為零;
4、安全損失率0.01
5、部門制度的完善和執(zhí)行率100%;
6、等責(zé)以上交通事故為零。
第五條市場營銷部必須履行下列安全職責(zé):
1、嚴(yán)格遵守國際公約,國家及地方各級政府、主管部門制定的安全生產(chǎn)法律、法規(guī)并自覺接受監(jiān)督。
2、建立健全本單位安全生產(chǎn)管理制度、事故應(yīng)急措施和救援預(yù)案并嚴(yán)格實(shí)施。
3、要建立健全各項(xiàng)安全管理臺帳、檔案、記錄(包括會議記錄)。
4、利用各種形式,經(jīng)常組織開展安全學(xué)習(xí)教育活動,定期召開安全生產(chǎn)例會,對新員工進(jìn)行上崗前安全教育培訓(xùn)時間不少于4小時,并有記錄。
5、積極參加公司組織的各類安全檢查、培訓(xùn)工作,不斷提高安全技能;
6、加強(qiáng)對相關(guān)方施加安全方面的影響,將公司安全方面的制度、規(guī)定向客戶傳達(dá);在與客戶溝通過程中,注意就公司的安全、環(huán)保、職業(yè)健康規(guī)范和政策向客戶介紹和解釋。
7、發(fā)生生產(chǎn)安全事故必須按四不放過原則,及時調(diào)查事故原因,采取安全措施,填寫事故報表,提出處理意見,上報公司企業(yè)管理部。
8、本年度內(nèi),確保不發(fā)生重特大安全事故和有重大影響的安全事故。
三、獎懲辦法
第六條年度安全考核
1、年內(nèi)公司將對以上目標(biāo)進(jìn)行考核,達(dá)到目標(biāo)要求的,進(jìn)行表彰獎勵,達(dá)不到目標(biāo)要求的,公司視情節(jié)給予處罰。
2、自覺履行法定義務(wù),完成年度目標(biāo),可評為安全生產(chǎn)工作先進(jìn)個人。
3、對未達(dá)標(biāo)的個人,實(shí)行一票否決,公司給予取消其評比先進(jìn)的資格。
4、對于,工作不負(fù)責(zé)任造成一定后果的人員,公司將根據(jù)情節(jié)輕重嚴(yán)肅處理,直至追究刑事責(zé)任。
責(zé)任單位:市場營銷部
我部承諾履行上述義務(wù)和責(zé)任。
第一責(zé)任人簽字:
關(guān)聯(lián)責(zé)任人簽字:
部門負(fù)責(zé)人簽字:
備注:1、本責(zé)任書一式三份:一份部門第一責(zé)任人保留、一份部門保留、一份企業(yè)管理部保留。
市場化分配管理責(zé)任書【3】
為確保公司戰(zhàn)略和目標(biāo)得到充分的執(zhí)行,此目標(biāo)責(zé)任書由公司與管理中心市場部簽訂,并對項(xiàng)目管理中心市場部所有員工有效。此目標(biāo)責(zé)任書的完成情況,將作為績效考核的標(biāo)準(zhǔn),與績效工資的發(fā)放掛鉤,總績效考核分值為100分。
一、有無年度、季度工作計劃,上級審核發(fā)現(xiàn)所制定計劃中缺失的重要內(nèi)容不超過[]處;
二、逐條核實(shí)計劃是否按時完成。已完成的工作項(xiàng)數(shù)/計劃的工作總項(xiàng)數(shù)比例不小于[]%;
三、未及時按實(shí)際工作變化情況改進(jìn)制度延遲的延遲次數(shù)不超過[]次,延遲天數(shù)不超過[]天;
四、完成合同金額不低于目標(biāo)任務(wù)的[]%;
五、對市場需求分析和預(yù)測準(zhǔn)確度不低于[]%;
六、收集各種宏觀信息的時效性,收集有用信息不少于[]條,撰寫分析報告不少于[]份;
七、確保收集市場信息準(zhǔn)確性和時效性,收集有用信息不少于[]條,撰寫分析報告不少于[]份;
八、項(xiàng)目甄選時,所提合理化建議不少于[]條;
九、準(zhǔn)確進(jìn)行項(xiàng)目的機(jī)會研究,通過公司各方參加的機(jī)會研究論證的比例不低于[]%;
十、根據(jù)市場需求,制定公司商務(wù)模式,所擬商務(wù)模式的市場接受度不低于[]%;
十一、客戶投訴未及時處理的次數(shù)不超過[]次,處理不當(dāng)?shù)那闆r不超過[]次;
十二、項(xiàng)目規(guī)劃建議書制定時,所提合理化建議不少于[]條;
十三、對規(guī)劃方案建議書所提合理化建議不少于[]條;
十四、及時辦理項(xiàng)目相關(guān)報批手續(xù),手續(xù)辦理的一次通過率不低于[]%,手續(xù)辦理不超過[]天;
十五、報批手續(xù)費(fèi)用支出比預(yù)期不超出[]%;
十六、因關(guān)系處理不當(dāng)而使公司受到政府限制的次數(shù)不超過[]次;
十七、在公司品牌建設(shè)中所提合理化建議不少于[]條;
十八、會議、活動組織安排不當(dāng)?shù)牟怀^[]次,別人提出的不滿意見不超過[]條;
十九、保證結(jié)算的合理性,對合同結(jié)算所提合理化建議不少于[]條;
二十、及時催收回款,回款未及時收回的金額不高于總回款額的[]%;
二十一、因政府關(guān)系沒處理好而使業(yè)務(wù)受損次數(shù)不超過[]次,公司發(fā)生公眾危機(jī)的次數(shù)不超過[]次,或?yàn)閇否決性指標(biāo)];
二十二、在公司品牌建設(shè)中所提合理化建議不少于[]條,品牌評估后品牌的價值增長幅度不低于[]%;
二十三、確保制作項(xiàng)目簡報的及時性準(zhǔn)確性,沒有按時制作簡報的次數(shù)不超過[]次,錯誤不超過[]處;
為貫徹落實(shí)“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”、“保護(hù)環(huán)境、人人有責(zé)”的安全和環(huán)保工作方針,嚴(yán)格執(zhí)行《安全生產(chǎn)法》、《環(huán)境保護(hù)法》等法律、法規(guī),特簽訂本崗位安全環(huán)保責(zé)任書。
一、權(quán)利、義務(wù)和職責(zé)
1、享有參加各類安全技術(shù)、專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)和參與安全環(huán)?;顒?、會議的權(quán)利。
2、有權(quán)制止他人違章作業(yè),有權(quán)拒絕執(zhí)行強(qiáng)令冒險作業(yè)和違反勞動安全衛(wèi)生規(guī)定及操作規(guī)程的指令。
3、有權(quán)對施工現(xiàn)場的作業(yè)條件、作業(yè)程序和作業(yè)方式中存在的安全問題提出意見,有權(quán)提出批評、檢舉和控告。
4、遵守各項(xiàng)安全生產(chǎn)規(guī)章制度和勞動紀(jì)律,服從各級管理人員的安全監(jiān)督,做到“四不傷害”,即:不傷害自己、不傷害他人、不被他人傷害、保護(hù)他人不受傷害。
5、新進(jìn)場員工必須參加安全教育培訓(xùn),經(jīng)考試合格后方可上崗作業(yè)。
6、進(jìn)入生產(chǎn)車間、施工現(xiàn)場必須戴好安全帽及其他相關(guān)防護(hù)用品并熟知正確使用方式方法;作業(yè)前檢查設(shè)備設(shè)施、作業(yè)環(huán)境安全以及作業(yè)現(xiàn)場有無違章、冒險作業(yè)。
7、積極參加本科室安全環(huán)?;顒?,如:座談、培訓(xùn)、危險預(yù)知活動、演練、考試、班前安全、環(huán)保例會等活動。
8、保持工作環(huán)境整潔,確保各類安全環(huán)保設(shè)施處于良好的工作狀態(tài),做好安全文明施工,減少污染物的排放。
9、各種機(jī)械、電氣設(shè)備無證人員不得使用;非電工不得隨意拉接電線。
10、及時處理和報告工作中的不安全因素;積極參加事故搶險工作,并向事故調(diào)查人員如實(shí)反映情況。
11、按時參加本單位組織的各類安全環(huán)保學(xué)習(xí)培訓(xùn)和安全應(yīng)急演練,提高安全技術(shù)水平和防范事故的能力,掌握本職工作所需的安全生產(chǎn)知識、安全生產(chǎn)事故應(yīng)急預(yù)案、現(xiàn)場處置方案、緊急逃生和自救、互救常識,增強(qiáng)事故預(yù)防和應(yīng)急處置能力。
12、認(rèn)真開展好所屬區(qū)域的安全環(huán)保隱患排查治理,嚴(yán)格執(zhí)行單位安全生產(chǎn)檢查、事故隱患排查治理制度,
13、自覺履行廠安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化工作的相關(guān)職責(zé)要求。
二、本崗位安全、環(huán)保職責(zé)相關(guān)要求
。。。。。。。。。。。。(此內(nèi)容由各部門組織編寫)
三、獎懲辦法
1、對發(fā)現(xiàn)重大安全生產(chǎn)隱患,環(huán)境污染事故,應(yīng)及時采取措施,避免造成人員傷亡和重大財產(chǎn)損失的,為改善員工工作條件和施工環(huán)境,提出合理化建議、意見被采納的,對安全生產(chǎn)管理做出突出貢獻(xiàn)的員工,根據(jù)本單位有關(guān)規(guī)定進(jìn)行表彰獎勵。
2、因個人工作失誤、消極怠工、玩忽職守等原因?qū)е卤韭殟徫辉诎踩矫娲嬖谥卮蟀踩[患不能及時整改或造成安全事故以及污染事故的,將按相關(guān)規(guī)定和程序進(jìn)行處罰;構(gòu)成犯罪的,依法移交司法機(jī)關(guān)進(jìn)行處理,本責(zé)任書一式三份,廠、班組/科室和作業(yè)人員各執(zhí)一份。
班????組/科室:
崗????位:
負(fù)責(zé)人(班組長/科長):
作業(yè)人員:
年
關(guān)鍵詞建筑市場三方博弈獎懲機(jī)制博弈模型
1引言
目前,我國的建筑市場已形成了以業(yè)主為主的工程項(xiàng)目發(fā)包體系,以工程設(shè)計、施工和設(shè)備材料供應(yīng)為主的承包體系和以監(jiān)理方為主的技術(shù)服務(wù)體系的三元市場。在工程實(shí)踐過程中,業(yè)主除了面臨承包商的“道德風(fēng)險”外,還面臨著監(jiān)理人員的“道德風(fēng)險”,尤其是監(jiān)理人員和承包商的“合謀風(fēng)險”。實(shí)事上,在建筑市場監(jiān)理人員和承包商具有信息優(yōu)勢,而作為委托人的業(yè)主方處在信息劣勢。我國目前建筑市場在運(yùn)作過程中存在著責(zé)任與收益不對稱、長期激勵不足、缺乏科學(xué)合理的績效考核機(jī)制等現(xiàn)象,這大大增加了監(jiān)理人員和承包商的機(jī)會主義傾向,加大了業(yè)主的投資風(fēng)險。作為業(yè)主的建設(shè)單位有必要針對監(jiān)理人員和承包商制定出一套行之有效的激勵機(jī)制及獎懲辦法,對其進(jìn)行事前、事中和事后的監(jiān)督和管理。促使監(jiān)理人員努力工作、認(rèn)真負(fù)責(zé),引導(dǎo)承包商按規(guī)定履行合同。
2建筑市場主體間的博弈關(guān)系簡述
業(yè)主作為項(xiàng)目的甲方,最關(guān)心的是項(xiàng)目的造價、質(zhì)量及完工時間,其目的是使所投資項(xiàng)目獲得造價低、質(zhì)量高、工期短的效果。業(yè)主為了使自身利益最大化,可能制定激勵、獎懲機(jī)制促使監(jiān)理人員努力工作、認(rèn)真負(fù)責(zé),引導(dǎo)承包商按規(guī)定履行合同,以期投資被控制在造價范圍內(nèi)、工程質(zhì)量符合合同約定、工程按時甚至提早完工。業(yè)主也可能在標(biāo)書中任意壓低標(biāo)價、要求承包商帶資或墊資承包、拖欠監(jiān)理費(fèi)和工程費(fèi)以獲得額外收益。在本文中可將業(yè)主的策略概括為采取激勵、獎懲辦法和不采取兩種。
承包商是項(xiàng)目的乙方,其主要利益是在規(guī)定的時間內(nèi)完成業(yè)主發(fā)包的項(xiàng)目,同時獲得業(yè)主支付的費(fèi)用。在項(xiàng)目的實(shí)施中,承包商可能有層層轉(zhuǎn)包、偷工減料、使用劣質(zhì)建材等行為追求利益最大化。在此不妨將承包商的策略分為按規(guī)定承包和不按規(guī)定承包兩種。
監(jiān)理方作為項(xiàng)目的第三方,主要關(guān)心的是按期交付符合質(zhì)量的項(xiàng)目,完成業(yè)主委托的任務(wù),從中獲得利益。但部分監(jiān)理人員在監(jiān)理過程中不能做到盡職盡責(zé)、堅持標(biāo)準(zhǔn),監(jiān)理工作不到位時有發(fā)生,更甚者是與承包商合謀侵害業(yè)主利益。分析中,以其認(rèn)真負(fù)責(zé)監(jiān)理和不認(rèn)真負(fù)責(zé)作為兩種策略。
三方的現(xiàn)實(shí)博弈會出現(xiàn)八中基本形式,可以用博弈樹(見圖1)表示。
3業(yè)主與監(jiān)理、承包商的博弈
3.1博弈模型構(gòu)建
此模型通過對業(yè)主——監(jiān)理、承包商的博弈進(jìn)行分析,試圖對問題的深層次原因進(jìn)行剖析,進(jìn)而為業(yè)主是否制定獎懲機(jī)制的決策提供啟示。在構(gòu)造模型時可以把業(yè)主當(dāng)成是管理者,把監(jiān)理和承包商當(dāng)成是被管理者。在一定的建筑市場條件下,管理者觀察被管理者的動向并根據(jù)其效用函數(shù)的需要對被管理者是遵守合同還是違背合同進(jìn)行判斷,進(jìn)而決定是否對被管理者實(shí)行獎懲機(jī)制。被管理者也時刻洞察管理者的舉動決定策略的選擇。
用P表示管理者采取獎懲機(jī)制的成本,M表示被管理者按合約運(yùn)作行事的預(yù)期收入,M1(M1>M)表示被管理者不按合約操作的預(yù)期收入,P1(P1>P)表示被管理者違背合約給業(yè)主造成的損失。該模型的策略空間和支付矩陣見表1。用劃線法求解此博弈見表1,不存在雙劃線的格,表示這個博弈不存在純策略意義下的納什均衡。但由納什定理知這個有限純策略的博弈一定存在混合策略的納什均衡。
設(shè)x表示管理者采取激勵獎懲機(jī)制的概率,(1-x)表示管理者不采取激勵獎懲機(jī)制的概率;y表示被管理者遵守合同的概率,(1-y)表示被管理者違背合同的概率;EU1表示管理者的期望效用函數(shù),EU2表示被管理者的期望效用函數(shù)。
3.2博弈均衡的啟示
第一,y>y*,即被管理者履約傾向大時,管理者最優(yōu)的選擇是不激勵獎懲;如果y<y*,即被管理者履約傾向小時,管理者最優(yōu)的選擇是采取激勵獎懲機(jī)制。這樣的解釋影射出了管理學(xué)中的生命周期理論的要義。在第1階段(M1)中,需要得到具體而明確的指導(dǎo);在第2階段(M2)中,領(lǐng)導(dǎo)者需要采取高工作一高關(guān)系行為;高工作行為能夠彌補(bǔ)下屬能力的欠缺;高關(guān)系行為則試圖使下屬在心理上“領(lǐng)會”領(lǐng)導(dǎo)者的意圖;對于在第3階段(M3)中出現(xiàn)的激勵問題,領(lǐng)導(dǎo)者運(yùn)用支持性、非領(lǐng)導(dǎo)性的參與風(fēng)格可獲最佳解決;在第4階段(M4)中,領(lǐng)導(dǎo)者不需要做太多事,因?yàn)橄聦僭敢獠⒂心芰?dān)負(fù)責(zé)任(見圖2)。
業(yè)主方可以借鑒領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論來指導(dǎo)在建筑市場的實(shí)踐活動。在工程實(shí)踐中業(yè)主方面臨的施工方和監(jiān)理方的規(guī)范度不盡相同,可以對具體問題進(jìn)行具體分析。
對于處在低規(guī)范度(M1)的監(jiān)理和承包商,業(yè)主方就要采用S1的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格,明確規(guī)定其工作目標(biāo)和工作規(guī)程,告訴他們做什么、如何做,在何地、何時去完成它,并采取“胡蘿卜加大棒”和強(qiáng)化激勵法,曉以利弊。
對于處在高規(guī)范度(M4)的監(jiān)理和承包商,他們可能工作經(jīng)驗(yàn)豐富,有高度成就需要,工作熱誠并希望在建筑工程領(lǐng)域獲得聲譽(yù)、取得威信,因此會認(rèn)真負(fù)責(zé)以盡力提高自身效用。這時業(yè)主方就應(yīng)該采取授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格(S4),放手讓他們“自行其是”。監(jiān)理方開展組織協(xié)調(diào),合同管理、信息管理,投資、質(zhì)量、進(jìn)度三大目標(biāo)控制;承包方完成設(shè)計、施工、采購等任務(wù)。
第二,如果x>x*,即業(yè)主方實(shí)施激勵獎懲機(jī)制的概率較大時,被管理者的最優(yōu)選擇是按合同規(guī)定履約;如果x<x*,即業(yè)主方實(shí)施激勵獎懲機(jī)制的概率較小時,被管理者的最優(yōu)選擇是違規(guī)操作獲取超額利潤。所以業(yè)主策略的選擇不僅會受監(jiān)理方和承包方的規(guī)范程度影響,同樣也會對他們產(chǎn)生反作用,這就要求業(yè)主方時刻關(guān)注建筑市場動態(tài),靈活調(diào)整策略,避免淪為被動。
4以獎懲機(jī)制為背景,監(jiān)理方和承包商的博弈
4.1博弈模型構(gòu)建
由于目前我國的建筑市場規(guī)范程度較低,業(yè)主方面對的是良莠不齊的監(jiān)理方和承包方,如果一成不變的采取S4策略,只會給監(jiān)理方和承包更多鉆空子的機(jī)會,加劇建筑市場的混亂,所以業(yè)主方應(yīng)制定強(qiáng)有力的激勵獎懲機(jī)制,有效規(guī)范監(jiān)理方和施工方的行為。以此為背景,構(gòu)建監(jiān)理方和承包商的博弈模型,為業(yè)主政策、方法的制定提出建議。
設(shè)監(jiān)理認(rèn)真負(fù)責(zé)時,業(yè)主給予的預(yù)期獎勵是Rj,不認(rèn)真負(fù)責(zé)時業(yè)主給予的預(yù)期懲罰是Cj;承包方按規(guī)定承包,業(yè)主給予的預(yù)期獎勵是Rs,不按規(guī)定承包,被發(fā)現(xiàn)后業(yè)主會給與的預(yù)期懲罰是Cs;監(jiān)理方與承包方勾結(jié),監(jiān)理方的額外收益是R1,承包方的額外收益是R2。該模型的策略空間和支付矩陣見表2。
在不明確上述收益和成本相對大小時,純策略組合的納什均衡解無法確定,不妨求其混合策略的納什均衡解。m表示監(jiān)理方認(rèn)真監(jiān)理的概率,n表示施工方按規(guī)定施工的概率。EU3表示監(jiān)理方的期望收益函數(shù),EU4表示承包方的期望收益函數(shù):
4.2博弈均衡的啟示
第一,由m*=1-知,當(dāng)m>1-時承包方的最優(yōu)選擇是按規(guī)定施工。由m*=1-的數(shù)值看出,只要監(jiān)理方認(rèn)真履行監(jiān)理職責(zé)(m增大),并加大對承包方按規(guī)定操作的獎勵和違規(guī)行為的處罰力度(m*減?。瑴p小承包方違規(guī)的額外收益(m*減?。?,就會加大承包方按規(guī)定運(yùn)作的概率。
第二,n*=1-知,當(dāng)n>1-時監(jiān)理方的最優(yōu)選擇認(rèn)真履行監(jiān)理責(zé)任。由n*=1-的數(shù)值看出,只要引導(dǎo)承包方降低其違規(guī)運(yùn)作的傾向(n增大)并加大對認(rèn)真監(jiān)理的獎勵和監(jiān)理不力的處罰力度(n*減?。蛘邷p少監(jiān)理不力的額外收益(n*減?。?,承包方違規(guī)的概率就會降低。
綜合
一、二,業(yè)主可以利用監(jiān)理方和承包方的博弈,采用下列措施使他們獲得正常的利潤,從而博弈結(jié)果向有利于自身的方向發(fā)展。
首先,加大對承包方按規(guī)定操作的獎勵和違規(guī)行為的處罰力度,減小承包方違規(guī)的額外收益。承包商向工程項(xiàng)目投標(biāo),希望能夠中標(biāo)接到工程,又怕接到工程后被工期、質(zhì)量、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)、工程結(jié)算拖累,甚至血本無歸。為此業(yè)主方可在以下方面做出努力:
(1)工程招標(biāo)時向投標(biāo)單位提供盡可能真實(shí)的項(xiàng)目背景,保證信息的真實(shí)性,以此降低承包單位的決策風(fēng)險。評標(biāo)時堅持合理低價的標(biāo)準(zhǔn),以免承包商入不敷出時進(jìn)行違規(guī)操作。
(2)承包合同制定時盡量避免不平等條款的出現(xiàn)并按時支付工程款,保障承包商的利益。假如承包商為了承建工程,違心接受帶資或墊資施工,從而背負(fù)銀行利息,大大沖抵了企業(yè)利潤,將給工程決算及保證工程質(zhì)量留下種種后遺癥。
(3)業(yè)主在決定刪減、變更相關(guān)的工程項(xiàng)目、提高工程的質(zhì)量等級時,按照國家制定的規(guī)范要求并與承包商和監(jiān)理協(xié)商一致,以免承包商與監(jiān)理合謀維護(hù)既得利益。
(4)鼓勵承包商控制建設(shè)成本、保證工程質(zhì)量、加速施工進(jìn)度,投資節(jié)余和增值部分利益共享,與其建立一個良好的、穩(wěn)定的、和諧的項(xiàng)目伙伴關(guān)系。
(5)在與承包方簽訂的合同中確定違約的懲罰條款,加大懲罰力度。有實(shí)力的建設(shè)單位可以共同設(shè)立資信評價體系,對效率高、質(zhì)量好、信譽(yù)度高的承包商提高資信等級,增強(qiáng)未來承包項(xiàng)目的能力;對出現(xiàn)違約行為的承包方相應(yīng)降低資信等級,限制其參與未來的競爭。
其次,加大對認(rèn)真監(jiān)理的獎勵和監(jiān)理不力的處罰力度,或者減少監(jiān)理不力的額外收益。業(yè)主只有制定相應(yīng)的規(guī)則對監(jiān)理單位進(jìn)行有效刺激,才能是監(jiān)理單位自愿地選擇與業(yè)主方目標(biāo)一致的行動。業(yè)主不妨嘗試以下辦法:
(1)制定科學(xué)合理的績效考核機(jī)制。對其計劃工作內(nèi)容、工作中所表現(xiàn)的行為和態(tài)度、實(shí)際完成工作情況、未完成事項(xiàng)說明進(jìn)行必要的管理和控制。
(2)對認(rèn)真負(fù)責(zé)的監(jiān)理適當(dāng)增加其收入。我國監(jiān)理收費(fèi)普遍偏低,導(dǎo)致信息刺激失靈?;诖藰I(yè)主方先于承包方給監(jiān)理方一定的利益,落實(shí)合理化建議獎勵、提前工期獎勵、優(yōu)質(zhì)工程獎勵、節(jié)約投資獎勵,提高監(jiān)理方的收入。
(3)加大對監(jiān)理方的長期激勵,對表現(xiàn)出色的監(jiān)理單位及個人建立長期合作的伙伴關(guān)系,并在業(yè)界為其提供更廣大的發(fā)展空間。
(4)合力建立或督促咨詢領(lǐng)域建立監(jiān)理企業(yè)和個人的數(shù)據(jù)庫,逐步走出信息劣勢的深淵。監(jiān)理企業(yè)、監(jiān)理工程師嚴(yán)重失信將直接列入“黑名單”,加大監(jiān)理企業(yè)失信成本,以期解決法律、法規(guī)等剛性文件不易解決的一些問題,引導(dǎo)監(jiān)理企業(yè)和監(jiān)理工程師樹立責(zé)任意識、誠信意識及品牌意識。
一、節(jié)水型企業(yè)創(chuàng)建的主要做法
(一)落實(shí)創(chuàng)建工作責(zé)任,創(chuàng)新節(jié)水機(jī)制
節(jié)水型企業(yè)創(chuàng)建過程中,省水利廳會同省有關(guān)部門按年度下達(dá)創(chuàng)建目標(biāo)任務(wù),統(tǒng)一技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)格考核,并在資金、技術(shù)上給予支持,確保創(chuàng)建活動取得實(shí)效。各企業(yè)建立健全了節(jié)水管理機(jī)構(gòu)和節(jié)水管理網(wǎng)絡(luò),制定了節(jié)水管理辦法、用水考核與獎懲辦法等一批節(jié)水
(三)強(qiáng)化節(jié)水宣傳,全員參與節(jié)水
企業(yè)在節(jié)水創(chuàng)建工作中,加大節(jié)水宣傳力度,強(qiáng)化全員參與。圍繞節(jié)水型企業(yè)創(chuàng)建,充分利用會議、標(biāo)語、墻報、培訓(xùn)班、知識講座等多種形式,宣傳水法律、法規(guī)和節(jié)水減排知識,增強(qiáng)各級管理人員和生產(chǎn)一線員工的自主節(jié)水意識,在企業(yè)上下形成良好的節(jié)水風(fēng)尚。公司組織開展節(jié)水器具更換維修技能比賽和“我為公司節(jié)水獻(xiàn)一策”等節(jié)水“智多星”活動,對職工提出的合理化建議和小改小革定期組織評獎,每采納一條獎勵30元,使節(jié)水工作既落到實(shí)處又生動活潑。
我們調(diào)研的這三家企業(yè),僅是全省節(jié)水型企業(yè)的一個縮影。2005年以來,全省先后建成節(jié)水型企業(yè)286家,完成節(jié)水技術(shù)改造項(xiàng)目1312項(xiàng),形成年節(jié)水能力7.4億立方米,相當(dāng)于少建10座日產(chǎn)20萬噸水廠,減少企業(yè)直接水費(fèi)支出18億元左右。
二、節(jié)水
型創(chuàng)建工作中存在的主要問題
節(jié)水型企業(yè)創(chuàng)建工作雖然取得了一定的成效,但也存在著不平衡性,特別是在當(dāng)前國際金融危機(jī)的大背景下,創(chuàng)建工作面臨許多新的困難和矛盾,亟待進(jìn)一步加強(qiáng)和提高。
一是政府主導(dǎo)作用需要加強(qiáng),管理體制亟待理順。節(jié)水型企業(yè)創(chuàng)建涉及各個工業(yè)行業(yè),需要在各級政府的領(lǐng)導(dǎo)下,由一個統(tǒng)一的牽頭部門來負(fù)責(zé)組織實(shí)施。目前,這項(xiàng)工作還沒有真正引起地方政府的重視,節(jié)水管理職能劃分在部門間存在重疊,不少地方兩個“節(jié)水辦”并存,導(dǎo)致水利、建設(shè)兩部門在節(jié)水型企業(yè)創(chuàng)建工作中經(jīng)常相互矛盾和扯皮,甚至出現(xiàn)過兩個部門同一年度分別授予同一個企業(yè)節(jié)水型企業(yè)的現(xiàn)象,讓企業(yè)無所適從。
二是法規(guī)制度不健全,缺乏政策推動。節(jié)水型企業(yè)創(chuàng)建工作缺乏法規(guī)和制度保障,迫切需要出臺一些可操作的地方性法規(guī)和政策規(guī)定。如創(chuàng)建工作缺乏強(qiáng)制性的行業(yè)水耗標(biāo)準(zhǔn),未達(dá)到規(guī)定的節(jié)水要求不影響企業(yè)的生存,企業(yè)感受不到節(jié)水的壓力。加之,由于目前的水價偏低,節(jié)水的稅收優(yōu)惠政策也沒有落實(shí)到位,企業(yè)缺乏節(jié)水的動力。
三是創(chuàng)建工作投入不足,投資渠道不暢。節(jié)水型企業(yè)創(chuàng)建需要各級政府和水行政主管部門給予技術(shù)指導(dǎo)和資金扶持,目前我省尚未建立節(jié)水專項(xiàng)資金,創(chuàng)建工作缺乏可靠的資金來源和經(jīng)費(fèi)渠道。加之,由于認(rèn)識上的不到位和一次性投入較大等原因,許多企業(yè)在創(chuàng)建工作上存在觀望和“等靠要”思想,致使創(chuàng)建工作進(jìn)展不快,地區(qū)間的不平衡性也較大。
三、進(jìn)一步推進(jìn)節(jié)水型企業(yè)創(chuàng)建的幾點(diǎn)建議
(一)改革節(jié)水體制,加強(qiáng)統(tǒng)一管理。建議按照“大部制”改革的要求,進(jìn)一步理順各級節(jié)水管理體制,實(shí)現(xiàn)節(jié)水統(tǒng)一管理。根據(jù)全省節(jié)水工作的實(shí)際需要,充實(shí)省節(jié)水辦行政編制,核定人員編制和領(lǐng)導(dǎo)職數(shù)。同時,理順地方節(jié)水管理體制,市、縣(市、區(qū))節(jié)水辦劃歸水行政主管部門統(tǒng)一管理,并明確為全額撥款事業(yè)單位,參照公務(wù)員管理,與水資源管理機(jī)構(gòu)合署辦公。
關(guān)鍵詞:高職院校;引進(jìn)人才;強(qiáng)化培訓(xùn);兼職教師;轉(zhuǎn)崗
近年來,高職教育飛速發(fā)展,擔(dān)負(fù)著培養(yǎng)面向區(qū)域經(jīng)濟(jì)與社會發(fā)展的生產(chǎn)、建設(shè)、管理和服務(wù)第一線高技能人才的重要使命,但與高職教育發(fā)展不相匹配的是,教師隊伍存在嚴(yán)重的數(shù)量不足、素質(zhì)不高、保障不力等問題,特別是雙師素質(zhì)教師尤為短缺。師資隊伍建設(shè)出現(xiàn)了一系列亟待解決的問題,要解決這一難題,關(guān)鍵是進(jìn)行合理的制度設(shè)計,實(shí)現(xiàn)“引、培、請、轉(zhuǎn)”四步走。
一、“引”就是引進(jìn)大量社會優(yōu)秀人才,彌補(bǔ)嚴(yán)重的數(shù)量不足
(1)“引”需要政策的支持。高職學(xué)院大多數(shù)是由中職學(xué)校升格而成,升格后未能實(shí)現(xiàn)師資的補(bǔ)充,要想彌補(bǔ)師資數(shù)量不足,首要的是解決編制緊缺問題,再次是引進(jìn)人才的條件應(yīng)與高職教育相適應(yīng),還應(yīng)針對緊缺的專業(yè)人才制定優(yōu)惠政策。
(2)“引”改變學(xué)歷、結(jié)構(gòu)不合理格局。通過大量引進(jìn)博士、碩士畢業(yè)生,改善師資隊伍學(xué)歷結(jié)構(gòu),盡快形成基礎(chǔ)性課程教師以高學(xué)歷為主體的格局;通過大量引進(jìn)企業(yè)優(yōu)秀技術(shù)人員,提高具有企業(yè)工作經(jīng)歷人員的比例,盡快形成專業(yè)實(shí)訓(xùn)課以“雙師型”教師為主體的格局。
二、“培”就是通過加大培養(yǎng)力度,彌補(bǔ)師資隊伍的素質(zhì)不高
我國高職院校教師來源,大多是普通高校畢業(yè)生、行業(yè)、企業(yè)工程技術(shù)人員等。從教師的來源分析,教師個人的專業(yè)能力、基礎(chǔ)理論知識、教育教學(xué)能力等參差不齊。在教師的聘用和管理工作中,普遍存在著忽視教師專業(yè)技能的傾向,學(xué)歷是唯一具體可操作的標(biāo)準(zhǔn),鑒于學(xué)歷專業(yè)與授課專業(yè)的一致性,作為一個合格教師應(yīng)具備哪些方面的知識技能及應(yīng)達(dá)到哪一層次水平則沒有明確規(guī)定。對教師的任職規(guī)定模糊,缺少相應(yīng)的在職進(jìn)修要求。這一現(xiàn)象直接導(dǎo)致部分教師的專業(yè)知識和業(yè)務(wù)水平長年累月停滯不前,難以適應(yīng)高職教育培養(yǎng)人才的需求。鑒于此,師資的培訓(xùn)方向應(yīng)著眼于提升教師的執(zhí)教能力。
(1)專業(yè)能力的提升。處在當(dāng)今科學(xué)技術(shù)迅猛發(fā)展,高新技術(shù)層出不窮的時代,教師專業(yè)能力至關(guān)重要,每3―5年,應(yīng)為教師提供進(jìn)修深造的機(jī)會,使教師能夠掌握所教專業(yè)發(fā)展前沿新知識,提升教師的專業(yè)能力。
(2)實(shí)踐能力的提升。作為高職學(xué)院的教師,不僅要有豐富的專業(yè)理論知識,更要具有實(shí)際動手能力,深入企業(yè)掛職鍛煉,通過在現(xiàn)場頂崗實(shí)踐,可以熟練地掌握設(shè)備的日常測試、維護(hù)、故障處理方法,了解新設(shè)備、新技術(shù)的應(yīng)用情況;可以了解和掌握生產(chǎn)工藝過程、企業(yè)勞動組織過程;可以同企業(yè)建立長期友好關(guān)系,經(jīng)常參加一些技術(shù)革新、項(xiàng)目改造工作,提升教師的實(shí)踐能力。
(3)運(yùn)用信息化教學(xué)能力的提升?,F(xiàn)代信息技術(shù)在教學(xué)中應(yīng)用越來越廣泛,信息化教學(xué)的運(yùn)用對教師也提出了更高的要求,通過自學(xué)、校內(nèi)專題培訓(xùn)、外出培訓(xùn)等方式,使教師運(yùn)用信息化教學(xué)的能力不斷地提升。
(4)組織課堂教學(xué)能力的提升。教師如何將一堂課講得生動有趣,深入淺出,充分調(diào)動學(xué)生的主觀能動性,使學(xué)生既能掌握課堂上所講授的內(nèi)容,又能使學(xué)生掌握將所學(xué)知識運(yùn)用到相關(guān)學(xué)科的方法和技巧,引導(dǎo)學(xué)生由“學(xué)會”轉(zhuǎn)向“會學(xué)”,是講課成功與否的重要標(biāo)志。
三、“請”就是聘請企業(yè)兼職教師來校任教,彌補(bǔ)實(shí)踐課教師不足
兼職教師是職業(yè)教育不可缺少的師資隊伍組成部分,也是緩解目前“雙師型”教師數(shù)量不足的最有效辦法。為了實(shí)現(xiàn)“請”得進(jìn)來和“用”得成功,要從解決“請”的途徑和培養(yǎng)管理上入手,達(dá)到共贏互利的目的。
(1)“請”有途徑。一要督促各級政府部門,出臺相應(yīng)的校企合作制度,建立校企合作機(jī)制,使企業(yè)樂意與學(xué)校合作。二要與區(qū)內(nèi)相關(guān)高職院校建立聯(lián)盟,實(shí)現(xiàn)兼職教師資源庫共享,及時補(bǔ)充足額的兼職教師。三要充分利用校園網(wǎng),建立兼職教師管理平臺,及時對外所需兼職教師信息。四要完善兼職教師的激勵機(jī)制和獎懲辦法,吸引高技能人才做兼職教師;對在教學(xué)中表現(xiàn)突出、教學(xué)效果良好的兼職教師給予一定的榮譽(yù)和物質(zhì)獎勵,穩(wěn)定兼職教師隊伍,及時調(diào)整或解聘不稱職的兼職教師,以便督促兼職教師不斷努力,從而充分調(diào)動兼職教師的積極性和主動性。
(2)“請”要強(qiáng)化培養(yǎng)和管理。一要建立兼職教師教學(xué)崗前培訓(xùn)制度。實(shí)施教學(xué)崗前培訓(xùn)制度,促使兼職教師進(jìn)行角色轉(zhuǎn)換。兼職教師來自于企事業(yè)單位,他們教學(xué)理論、教學(xué)經(jīng)驗(yàn)相對不足,對高職學(xué)生和高職教材了解不夠,有必要對他們進(jìn)行崗前培訓(xùn)和教學(xué)上的指導(dǎo)。二要豐富兼職教師崗中培養(yǎng)的內(nèi)涵。兼職教師接受培養(yǎng)的內(nèi)容必須是兼職教師感興趣的項(xiàng)目或急需解決的問題,可采取集中培訓(xùn)、網(wǎng)絡(luò)課程培訓(xùn)、參加教研活動、觀摩公開課、共同編寫教學(xué)大綱等多種形式。對長期合作、兼職教師集中的大型企業(yè),派培訓(xùn)人員上門培訓(xùn)或委托企業(yè)繼續(xù)教育培訓(xùn)部門培訓(xùn)。對高等教育學(xué)、高等教育心理學(xué)、高職教育理論等兼職教師培訓(xùn)通用的內(nèi)容通過網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)的形式進(jìn)行培養(yǎng)。三要建立與兼職教師的溝通機(jī)制。創(chuàng)造和諧氛圍,進(jìn)行人性化管理。尊重和關(guān)心兼職教師,協(xié)調(diào)好他們原單位和學(xué)校之間的關(guān)系,使他們無后顧之憂,一心一意地從事教學(xué)工作。在教學(xué)過程中,充分發(fā)揮兼職教師的優(yōu)勢,聽取他們的意見,對合理化建議要堅決落實(shí),沒有條件要創(chuàng)造條件,使他們感受到真誠和理解。對兼職教師給予關(guān)懷,在思想上加強(qiáng)引導(dǎo)和溝通,在教學(xué)上加以指導(dǎo),生活上給予關(guān)照,排課上要靈活,使兼職教師感受到自己是學(xué)校的一員,從而把兼職作為自己事業(yè)中的一個重要部分來對待。
四、“轉(zhuǎn)”就是使教師中不合格人員實(shí)現(xiàn)順利轉(zhuǎn)崗,補(bǔ)齊教師隊伍的“短板”
在特定的歷史條件下,高職學(xué)院教師隊伍中有一部分人專業(yè)能力較弱,已不能適應(yīng)高職教育培養(yǎng)合格人才的需要,教育模式面臨著根本性的改變,職教師資隊伍需要提升到一個嶄新的高度。
(1)“轉(zhuǎn)”需要妥善安置。轉(zhuǎn)崗可從兩個層面上解決,首先是各級教育主管部門,應(yīng)呼吁各級政府,在高職教師轉(zhuǎn)崗上有政策地順利銜接;其次是各個學(xué)校,要結(jié)合自身發(fā)展實(shí)際,合理安排需要轉(zhuǎn)崗人員的再就業(yè)問題。
(2)“轉(zhuǎn)”可優(yōu)化師資隊伍。如不痛下決心使不合格教師轉(zhuǎn)崗,教師隊伍中總有一部分人在拖整體師資隊伍的后腿,阻礙教學(xué)改革的順利實(shí)施,進(jìn)而影響教育教學(xué)質(zhì)量。
參考文獻(xiàn):
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企業(yè)管理的中心,說到底是對人的管理。對管理要素的分析,核心也是對人的因素的分析,也最終表現(xiàn)為對人的因素的分析。因?yàn)橹挥腥瞬拍軐?shí)現(xiàn)管理的各項(xiàng)目標(biāo)。人的因素主要是指人的情感、欲望、意志、信念等因素,這幾方面的因素構(gòu)成了人的非理性因素。人的非理性因素滲透在人的整個活動過程的精神狀態(tài)、心理狀態(tài),制約著人的實(shí)踐和管理活動。
就我國企業(yè)管理和研究的狀況看,目前還主要局限于“理性模式”,即片面注重于理性因素,而忽視非理性因素的作用。企業(yè)制定的一系列規(guī)章制度和管理措施以及獎懲辦法等,都著重于對物或事的管理以及定量研究分析。當(dāng)然,這種管理模式在一定意義上是必要的。但這種模式的弊端卻經(jīng)常被人們忽視,即忽視了人的非理性因素在企業(yè)管理以及企業(yè)運(yùn)行中的重要作用。因而既不利于激發(fā)企業(yè)職工的工作熱情和強(qiáng)烈的責(zé)任感、道德觀,難以充分發(fā)揮職工的主觀能動性,又不利于管理人才的培養(yǎng)和管理者素質(zhì)的提高。尤其是不能使職工的企業(yè)主人翁地位得到真正的體現(xiàn)。
企業(yè)管理的對象并不是純生物人,而是外在特定社會關(guān)系中的現(xiàn)實(shí)的人,是具有情感、意志的活生生的“高等動物”。在企業(yè)管理活動中,企業(yè)職工既是企業(yè)的主體又是企業(yè)的客體,企業(yè)的一切發(fā)展目標(biāo)(包括管理目標(biāo))的實(shí)現(xiàn),最終要靠廣大職工的行為去完成,管理者與被管理者是相互反饋、相互作用的關(guān)系在這種關(guān)系中,廣大職工的反饋及作用不可避免地滲透著非理性因素的作用,而這種作用又往往影響著職工對各項(xiàng)管理措施的認(rèn)識、影響著管理者在職工心目中的形象,進(jìn)而會在一定程度上左右職工的行為。所以,企業(yè)管理過程始終滲透著各種情感和意志的非理性因素,這種因素對人的各種行為的支配和影響作用是不容忽視的也是必然的。
二、現(xiàn)代企業(yè)管理中非理性因素的作用
(一)有利于提高管理者的綜合素質(zhì),有利于優(yōu)秀管理人才的培養(yǎng)。企業(yè)管理水平較低,是我國當(dāng)前存在的一個普遍問題。而企業(yè)管理水平的高低,則主要取決于企業(yè)管理者的素質(zhì)。一個優(yōu)秀的企業(yè)管理者,除了必須具備優(yōu)秀的思想道德素質(zhì)和精通本行業(yè)業(yè)務(wù)及理論知識與科技知識外,還必須具備較為豐富的人文社會科學(xué)知識,而這些正是管理者所缺乏的。目前許多企業(yè)的管理,主要還是用經(jīng)驗(yàn)和權(quán)力去硬性貫徹落實(shí)既定的各項(xiàng)目標(biāo)。實(shí)踐中,他們只看到權(quán)力的作用和規(guī)章制度的硬性約束力,而忽視或看不到人的非理性因素及其在企業(yè)運(yùn)行中的作用。
(二)有利于管理者改善組織結(jié)構(gòu),提高管理水平。根據(jù)理性模式培養(yǎng)的管理人才往往缺乏開闊的眼界,缺乏對整體的直接感受和總體管理能力,從而也成為一架推行各項(xiàng)既定管理措施的“機(jī)器”。因此,在企業(yè)管理中注重非理性因素的研究和運(yùn)用,可以促使管理者改善組織結(jié)構(gòu),加強(qiáng)文化修養(yǎng),樹立良好的形象,培養(yǎng)優(yōu)秀的工作作風(fēng),潛心研究管理藝術(shù),提高管理水平。
(三)能激發(fā)職工的工作熱情,增強(qiáng)企業(yè)的活力。作為管理者來說,要真正從政治、思想、生活、家庭、婚姻等方面去關(guān)心職工,加強(qiáng)同職工心靈溝通和情感交流,彼此視為知己。同時,尊重、理解和信任廣大職工,承認(rèn)他們合理的個人價值并創(chuàng)造條件鼓勵其去實(shí)現(xiàn)。切實(shí)實(shí)行民主管理,積極采納職工的合理化建議,自覺接受廣大職工的監(jiān)督。使全體員工樹立起共同的價值觀,進(jìn)而轉(zhuǎn)化成一種合力,推動企業(yè)的發(fā)展。對被管理者來說,通過強(qiáng)化情感、意志等,將廣大企業(yè)職工的這些非理性因素的力量,轉(zhuǎn)化為實(shí)踐活動的動機(jī)和動力,激發(fā)其工作熱情,使他們潛在的和現(xiàn)實(shí)的實(shí)踐能力和創(chuàng)造力得到充分的發(fā)揮,從而激發(fā)起整個企業(yè)的活力。
三、現(xiàn)代企業(yè)管理過程中優(yōu)化非理性因素的對策
(一)加強(qiáng)情感管理。領(lǐng)導(dǎo)者在管理制度約束人的行為,達(dá)到組織規(guī)范化的基礎(chǔ)上,要加強(qiáng)情感投資,創(chuàng)造寬松、溫馨的工作環(huán)境,培育親密的人際關(guān)系,以情感為紐帶,加強(qiáng)正面激勵,注重雙向溝通和交流,吸引人才,留住人才,培養(yǎng)人才,知人善任,使員工得到自尊的滿足,減少挫敗感,增加工作熱情,從而激發(fā)主動性和創(chuàng)造性,增強(qiáng)組織的凝聚力,滿足員工的自我實(shí)現(xiàn)等高級的需求,真正實(shí)現(xiàn)符合人性的管理。目前,我國組織尤其是企業(yè)中的情感管理還處在較低的層次,僅停留在以激勵為主的感情投資階段,并沒有深刻理解管理的人性化和個性化的發(fā)揮的作用,并沒有真正從情感管理入手,達(dá)到人力資源的合理利用和有效發(fā)揮,來提高管理效能。
(二)加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)。溝通是管理的重要環(huán)節(jié),加強(qiáng)溝通要求組織減少官僚作風(fēng),形成平等、民主的文化氛圍,尋找信息的最佳流動方式,形成良性循環(huán)。在這一過程中,組織的使命及其理念通過各種有效的溝通途徑形成組織成員的趨同的思維模式和行為規(guī)范,培養(yǎng)組織員工共同的理想信念,最后內(nèi)化為信仰和組織的文化無意識。
(三)滿足人性需要。人本管理不僅要求尊重人,也要發(fā)揮人的能力和價值,滿足人性的需要。人本管理要求正確對待員工,樹立管理者、員工和企業(yè)是有機(jī)地統(tǒng)一體的觀念,增強(qiáng)組織員工的歸屬感。20世紀(jì)80年代以來的“工作生活質(zhì)量運(yùn)動”就是將組織發(fā)展和個人發(fā)展、工作需要和尊重人性結(jié)合起來,并寓于每日實(shí)踐之中。強(qiáng)調(diào)組織放棄一味追求效率的做法,重視組織成員個人價值在工作中的體現(xiàn),通過個人價值的實(shí)現(xiàn),反過來促進(jìn)組織效率的提高。
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【摘要】面對日益激烈的市場競爭,飯店在財務(wù)管理特別是成本控制管理上應(yīng)拿出應(yīng)對策略,以降低經(jīng)營成本。本文就此進(jìn)行獻(xiàn)策。
筆者認(rèn)為,應(yīng)對策略主要有產(chǎn)品差異化策略、低成本運(yùn)作策略、質(zhì)量優(yōu)勝策略、員工激勵策略等幾個方面。
一、成本控制的三個結(jié)合
就成本控制而言,飯店的成本構(gòu)成內(nèi)容可劃分為:人工成本、低值易耗品與洗滌成本、餐飲成本、商品成本、能源成本、投資成本、管理中辦公經(jīng)費(fèi)等其它費(fèi)用。
以上七項(xiàng)費(fèi)用控制都納入飯店財務(wù)管理的職責(zé)范疇內(nèi)。要達(dá)到成本控制的目的,首先是加強(qiáng)財務(wù)管理。飯店只有通過財務(wù)控制才能進(jìn)行低成本運(yùn)作。這就要求飯店財會部門與財會人員認(rèn)真做到“三個結(jié)合”即:事后核算與事前預(yù)算相結(jié)合、單筆記賬與過程控制相結(jié)合、固定制度與靈活營銷相結(jié)合。
二、與飯店成本升降緊密相關(guān)的三大要素
從我國飯店發(fā)展過程來分析,與飯店成本升降緊密相關(guān)的要素有三個方面,分別是勞動力成本升降、物質(zhì)消耗成本升降與能源消耗成本升降。
(一)人工成本
人工成本是可由飯店經(jīng)營層自主控制的最大一塊成本,國內(nèi)酒店一直沒能解決好人力資源優(yōu)化配置和有效利用的問題,在管理機(jī)制、用人機(jī)制和分配機(jī)制上滯后于市場發(fā)展的要求。具體表現(xiàn)在飯店業(yè)中有管理機(jī)制方面、用人機(jī)制方面、分配機(jī)制方面。
(二)物質(zhì)消耗成本
目前主要存在以下幾個方面的問題:(1)缺乏科學(xué)的完善的成本控制系統(tǒng);(2)缺乏標(biāo)準(zhǔn)化的考核指標(biāo);(3)缺少分析;(4)缺少先進(jìn)的設(shè)備和技術(shù);(5)規(guī)章制度執(zhí)行不力;(6)采購制度與采購方法不合理;(7)缺乏對節(jié)約費(fèi)用和成本控制的宣傳。
(三)能源消耗成本
飯店能源消耗成本升降主要受四方面因素影響:(1)價格因素;(2)設(shè)施因素;(3)設(shè)備因素;(4)浪費(fèi)因素。
概括起來,國內(nèi)飯店的能源費(fèi)用支出升幅較快。內(nèi)資飯店能源費(fèi)用一般占總費(fèi)用的9%左右。而外資飯店能源費(fèi)用一般占總費(fèi)用的7%左右。
三、對低成本策略
飯店成本費(fèi)用控制是指按照成本管理的有關(guān)規(guī)定和成本預(yù)算要求,對形成整個過程的每項(xiàng)具體活動進(jìn)行監(jiān)督,使成本管理由事后算賬轉(zhuǎn)為事前預(yù)防性管理。
(一)成本控制是現(xiàn)代企業(yè)制度的必要組成部分
低成本運(yùn)作決不僅僅是“節(jié)約”的概念。飯店的成本控制說到底是為了實(shí)現(xiàn)當(dāng)期的預(yù)算,但這需要在保證服務(wù)質(zhì)量(包括硬件質(zhì)量與軟件質(zhì)量)的前提下去實(shí)現(xiàn)。于是,成本的預(yù)算就有了一系列的標(biāo)準(zhǔn),達(dá)到這些標(biāo)準(zhǔn),就是起到了成本控制的作用。也只有在這個意義上來說,挖潛就是節(jié)約。
(二)加強(qiáng)員工的危機(jī)意識
飯店的挖潛節(jié)支應(yīng)該對員工起到積極的激勵作用,使員工人人都有成本核算的意識,這樣才能把成本控制工作持久地開展下去。
(三)低成本策略是價格策略的后盾和基礎(chǔ)
飯店競爭的重要手段之一,就是價格競爭,也是與經(jīng)營者的成本休戚相關(guān)的。可以這么說,誰的成本低,誰的競爭資本就大、競爭優(yōu)勢就大;成本越低,價格競爭的彈性余地就越大、競爭持久力也越大。
(四)成本與質(zhì)量不是正相關(guān)(正比例)關(guān)系
飯店完全可以實(shí)現(xiàn)在低成本運(yùn)作情況下的質(zhì)量達(dá)標(biāo)。這里要解決兩個認(rèn)識上的問題,一個是營銷、服務(wù)質(zhì)量與需求的關(guān)系,另一個是怎樣更好地滿足內(nèi)需的要求。
(五)增收與節(jié)支的關(guān)系
飯店就像一戶人家,節(jié)支很重要,但不是根本。只有家庭收入不斷增加,手頭的錢多了,過日子才舒坦。當(dāng)然,也不能大手大腳成為敗家子,大多數(shù)家庭還是屬于工薪階層,應(yīng)該量入為出。另外,飯店節(jié)支的潛力很大,還有待我們?nèi)ネ诰?只是以前在這方面的工作做得比較馬虎,又沒有標(biāo)準(zhǔn)。所以,我們的節(jié)支工作應(yīng)從改革高度,從市場機(jī)制的高度去理解和實(shí)踐。
(六)財務(wù)部門是實(shí)施成本運(yùn)作的關(guān)鍵
飯店的財會人員要站在市場競爭的高度來實(shí)施低成本運(yùn)作策略,而不是死摳一項(xiàng)成本。這就要求財會人員在具體工作中遵循“三個有利于”的原則:(1)是否有利于提高市場占有率;(2)是否有利于提高顧客滿意度;(3)是否有利于增加營業(yè)收入。
財務(wù)部門不僅僅是一個算賬的部門,而是要參與經(jīng)營管理的全過程,從計劃、控制到監(jiān)督、協(xié)調(diào),既要懂財務(wù),又要懂業(yè)務(wù),財會人員應(yīng)該是飯店投資者與經(jīng)營者的好參謀、好助手。
四、成本控制的方法
(一)預(yù)算控制法
預(yù)算控制法是以預(yù)算指標(biāo)作為經(jīng)營支出限額目標(biāo);預(yù)算控制即以分項(xiàng)目、分階段的預(yù)算數(shù)據(jù)來實(shí)施成本控制。
(二)主要消耗指標(biāo)控制法
主要消耗指標(biāo)是對飯店成本費(fèi)用有著決定性影響的指標(biāo),主要消耗指標(biāo)控制,也就是對這部分指標(biāo)實(shí)施嚴(yán)格的控制,以保證成本預(yù)算的完成。
(三)制度控制法
這種方法是利用國家及飯店內(nèi)部各項(xiàng)成本費(fèi)用管理制度來控制成本費(fèi)用開支。成本費(fèi)用控制制度還應(yīng)包括相應(yīng)的獎懲辦法,對于努力降低成本費(fèi)用有顯著效果的要予以重獎,對成本費(fèi)用控制不力造成超支的要給予懲罰。
(四)標(biāo)準(zhǔn)成本控制法
標(biāo)準(zhǔn)成本是指飯店在正常經(jīng)營條件下以標(biāo)準(zhǔn)消耗量和標(biāo)準(zhǔn)價格計算出的各營業(yè)項(xiàng)目的標(biāo)準(zhǔn)成本作為控制實(shí)際成本時的參照依據(jù),也就是對標(biāo)準(zhǔn)成本率與實(shí)際成本率進(jìn)行比較分析。實(shí)際成本率低于標(biāo)準(zhǔn)成本率稱為順差,表示成本控制較好;實(shí)際成本率高于標(biāo)準(zhǔn)成本率稱為逆差,表示成本控制欠佳。
(五)目標(biāo)成本控制法
目標(biāo)成本是指在一定時期內(nèi)產(chǎn)品成本應(yīng)達(dá)到的水平,據(jù)以作為成本管理工作的奮斗目標(biāo)。產(chǎn)品目標(biāo)成本=產(chǎn)品有競爭力的市場定價-企業(yè)目標(biāo)利潤。
(六)全部直接成本控制法
五、勞動力成本的控制
目前,國有飯店勞動力成本(即消化在人頭上的開支)一般要占總費(fèi)用的50%左右,占營收總額的30—35%。一旦市場不景氣,經(jīng)營滑坡,企業(yè)就會難以承受,步入惡性循環(huán)。
降低勞動力成本具體的措施有以下幾點(diǎn):
(一)撤并部門
比如將采供部歸口到財務(wù)部。一些沒效益的三產(chǎn),該撤的,限期撤消。
(二)職能分解落實(shí)
飯店內(nèi)的一個部門,究竟有多少事,需多少崗來承擔(dān),通過與部門的共同洽商,把編制與人數(shù)確定下來。工作量不足的,可以合并崗位,但要以客人為中心,不能隨意并崗。
(三)競聘上崗
競聘上崗使每個人的命運(yùn)不在領(lǐng)導(dǎo)的腦子里,而確確實(shí)實(shí)就掌握在員工自己手中。這激發(fā)了員工的危機(jī)感、緊迫感和競爭感,員工工作積極性提高,形成精簡高效的運(yùn)行機(jī)制。
(四)滿負(fù)荷工作制
滿負(fù)荷工作制就是改變飯店有些部門分工過細(xì),各個工種分工太刻板。倡導(dǎo)多能工的做法,對一些技術(shù)性工種要求一專多能提高業(yè)務(wù)技術(shù)的綜合能力,做到既能操作又能維修。
(五)人員分流
這不是靠飯店自身就能解決的問題,還得與社會變革與體制變革相結(jié)合。目前階段可采用的方法有:(1)派出管理;(2)開發(fā)新項(xiàng)目;(3)輪崗;(4)辭退臨時勞務(wù)工。
六、能源的成本控制
能源主要指水、電、煤、油(重油、輕油)、氣等。需通過五項(xiàng)措施來落實(shí):
(一)制定管理制度
主要是使用責(zé)任制度、維修保養(yǎng)制度、監(jiān)督制度、獎懲制度。
(二)建立科學(xué)、細(xì)致、嚴(yán)格的能耗標(biāo)準(zhǔn)
主要以合理使用量為標(biāo)準(zhǔn)。但對特殊情況如用電的峰谷時段要加強(qiáng)調(diào)度。
(三)宣傳、灌輸節(jié)能觀念
鼓勵員工提節(jié)能的合理化建議,實(shí)行節(jié)能節(jié)支的雙向研究課題責(zé)任制。
(四)動態(tài)管理能源
依據(jù)客觀條件的變化,靈活調(diào)整能源使用方法。
(五)技術(shù)改造
如冷凍機(jī)冷卻水的回籠、重復(fù)循環(huán)使用技改;又如客房與餐廳的分開送風(fēng)的技改。這些技改投資都不大,幾萬元到十幾萬元,但日積月累,省下的卻是十分可觀的很大一筆錢。
七、物料消耗控制
飯店的物料消耗的控制涵蓋面相當(dāng)廣泛,可以說品類一應(yīng)俱全。飯店對物料成本控制的基本原則:統(tǒng)一采購、統(tǒng)一保管、統(tǒng)一使用、落實(shí)到人。
(一)采購
主要通過制定統(tǒng)一的采購制度、貨比三家、經(jīng)常性核價與比價、直接聯(lián)系廠家、爭取價格優(yōu)惠、保證質(zhì)量和用途對口等措施進(jìn)行控制。
(二)驗(yàn)收、庫存與領(lǐng)料發(fā)放
這一程序需要注意:購貨前樣品由使用者確認(rèn),但使用者不允許直接參與談生意;庫房獨(dú)立驗(yàn)收;降低庫存。
對食品的收發(fā)抓好八個環(huán)節(jié):采購、驗(yàn)收、儲藏、發(fā)料、加工與切配、烹調(diào)、裝盤、銷售。
(三)物料用品的有效使用
這里對有效作一界定:一個是以客人滿意為準(zhǔn)則,另一個是沒有浪費(fèi)和偷盜(包括順手牽羊)。要做到這二條,必須制定以下幾點(diǎn)規(guī)章制度:(1)制定使用標(biāo)準(zhǔn);(2)制定考核標(biāo)準(zhǔn);(3)建立檢查制度;(4)建立個人責(zé)任制。
(四)鼓勵并落實(shí)基層的節(jié)約措施
飯店應(yīng)制定各項(xiàng)成本費(fèi)用控制的目標(biāo)、措施及考核辦法。對工作中的好現(xiàn)象和薄弱環(huán)節(jié)及時進(jìn)行鼓勵或整改,加大成本費(fèi)用控制工作的廣度和深度。
(五)加強(qiáng)基層各部門的維修保養(yǎng)技能的培訓(xùn)
八、飯店整體上的低成本戰(zhàn)略措施
(一)加強(qiáng)思想教育
隨著時代的變化,如今成本控制的觀念已不是僅提出“節(jié)約為光榮、浪費(fèi)為恥辱”道德口號所能奏效的。對飯店而言,這是必須做到的一種責(zé)任。加強(qiáng)思想教育與養(yǎng)成節(jié)儉風(fēng)氣的區(qū)別在于:先有責(zé)任、后有道德;先負(fù)激勵(罰),后正激勵(獎);先有制度與標(biāo)準(zhǔn),后有好人好事好思想。這也是我國企業(yè)與外資企業(yè)的根本差別。
(二)組織建設(shè)
實(shí)施低成本戰(zhàn)略必須建立完善控制組織網(wǎng)絡(luò)。要從科學(xué)、實(shí)用、有效控制出發(fā),形成全方位、層次明、職責(zé)清的組織網(wǎng)絡(luò)。
(三)制度建設(shè)
飯店成本控制過程中的基本制度有:報銷制度、采購制度、領(lǐng)料制度、審批制度、安全制度。除此之外,另有兩種重要制度:區(qū)域責(zé)任制和檢查責(zé)任制。
(四)全過程成本控制
飯店成本控制的一般運(yùn)作模式為:預(yù)算(決策)目標(biāo)(指標(biāo))分解動態(tài)中的營運(yùn)分析、控制與調(diào)整(含相關(guān)指標(biāo)、數(shù)據(jù)及相應(yīng)跟進(jìn)的措施)財務(wù)評估與顧客評估總經(jīng)理評估考核及獎懲制訂新的目標(biāo),完善規(guī)章制度爭取顧客更好的評價和更佳財務(wù)效果年終審講、評議。
(五)盡可能推行全部直接成本法
這種辦法即把人工、稅金、個人用品、工作餐、工作服、餐具等列入成本,把水、電、煤、工程維修、收銀及一切后勤二線的內(nèi)容均計入成本,單獨(dú)核算。
(六)劃小核算單位
我國飯店通過實(shí)踐,摸索出一套科學(xué)合理的較完善的考核指標(biāo)和方法,即以經(jīng)營利潤率(或營業(yè)費(fèi)用)來考核各部門。
(七)尊重員工的創(chuàng)造性和積極性
關(guān)鍵詞:激勵機(jī)制 國有企業(yè) 員工潛能
中圖分類號:F270
文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A
文章編號:1004-4914(2014)08-235-02
在公有制為主體、多種所有制經(jīng)濟(jì)共同發(fā)展的基本經(jīng)濟(jì)制度下,國有企業(yè)是我國國民經(jīng)濟(jì)的支柱,在國民經(jīng)濟(jì)的關(guān)鍵領(lǐng)域和重要部門中處于支配地位,為確保國民經(jīng)濟(jì)持續(xù),快速、健康發(fā)展發(fā)揮著重大作用。但隨著市場經(jīng)濟(jì)體制的不斷完善和競爭的日益激烈,作為市場主體的國有企業(yè)效率低下、人浮于事、活力不足的問題,一直沒能徹底解決,如何通過科學(xué)有效的激勵機(jī)制調(diào)動員工的積極性、創(chuàng)造性和工作激情,從而提升國有企業(yè)的市場競爭力,為國家創(chuàng)造更多的財富,是國有企業(yè)面臨的重大課題。
一、國有企業(yè)員工激勵機(jī)制存在的問題
筆者通過調(diào)查了解到,改革開放30多年來,國有企業(yè)按照現(xiàn)代企業(yè)管理理念在建立員工激勵機(jī)制,激發(fā)員工潛能,增強(qiáng)企業(yè)活力方面做了有益的嘗試,也取得了一定成效。但是受國有企業(yè)多年來傳統(tǒng)管理模式影響,企業(yè)內(nèi)部的員工激勵機(jī)制還存在著諸多問題,制約著企業(yè)的效益和發(fā)展。
一是勞動報酬顯失公平。國有企業(yè)內(nèi)部按照職務(wù)和年限定薪酬標(biāo)準(zhǔn)已成慣例,一般員工與中層領(lǐng)導(dǎo),中層與高層領(lǐng)導(dǎo)以及職稱等級之間、行業(yè)之間的薪酬收入差距太大,導(dǎo)致用工資增長、獎金、福利待遇激勵員工的手段失靈,員工感到勞動付出與收入不成比例,薪酬太低。并對上級領(lǐng)導(dǎo)收入頗有微詞,工作缺少激情,消極懶散不負(fù)責(zé)任,嚴(yán)重影響勞動效率提升。
二是工作績效考核體系尚不完善。目前大多數(shù)國有企業(yè)對員工的績效考核仍比較宏觀粗放,從一個企業(yè)層面來講,日常的考核主要以經(jīng)營指標(biāo)完成情況為主,輔助指標(biāo)主要有工作時效,工作態(tài)度等,但并沒有細(xì)化到每個員工,尤其是工作效率低下,工作態(tài)度不好的情況,只是有人反映才會對員工做進(jìn)一步處理;對員工的年度績效考核,只是從德能勤績廉等方面按優(yōu)良中差進(jìn)行評價,實(shí)際的考核也流于形式。從結(jié)果來看,對企業(yè)內(nèi)部各單位指標(biāo)完不成情況的處罰是微不足道的。企業(yè)各組織內(nèi)部的考核更是流于形式,整體在績效考核方面存在好人主義、平均主義觀點(diǎn),業(yè)績優(yōu)秀的員工不一定有高收入,業(yè)績平庸的員工不一定收入低,通過績效考核的激勵機(jī)制未有效發(fā)揮作用,獎罰力度并不明顯。
三是激勵方式缺乏有效的針對性。員工的需求是多樣化和個性化的,馬斯洛的“生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我實(shí)現(xiàn)需要”五層次論是最基本、最重要的激勵理論。在眾多的需要中有一種是對行為起決定作用的需要,稱為優(yōu)勢需要。員工工作的動機(jī)正是為了達(dá)到需要的滿足,尤其是優(yōu)勢需要的滿足;只有需要達(dá)到滿足,員工才有較高的積極性,激勵才有效。
而國有企業(yè)的激勵方式都比較單一,主要是物質(zhì)獎勵(獎金)和精神獎勵。物質(zhì)獎勵力度不夠,精神的激勵也只停留在優(yōu)秀員工、勞動模范這一層面,而忽視了較高層面的職務(wù)需求、崗位調(diào)整需求、培訓(xùn)需求以及住房需求等,長此以往就會挫傷員工的積極性。
四是民主激勵方式得不到重視。國有企業(yè)的員工是企業(yè)的主人,我們經(jīng)常倡導(dǎo)要全心全意依靠工人階級,尊重員工的民利,實(shí)際上我們對員工的意見、建議都不夠重視,即使對有價值的創(chuàng)新型建議獎賞力度也不夠,員工的價值觀得不到真正體現(xiàn)。
二、員工激勵機(jī)制的作用
現(xiàn)代企業(yè)管理的核心是對人的管理,成功企業(yè)的管理都高度重視對員工的激勵問題,將其視為企業(yè)管理的重要內(nèi)容。作為引領(lǐng)國有經(jīng)濟(jì)主導(dǎo)地位的國有企業(yè)應(yīng)充分借鑒現(xiàn)代企業(yè)的“人本主義”管理理念,對員工實(shí)施科學(xué)有效的激勵,這對增強(qiáng)企業(yè)的活力有著不可替代的作用。
1.激勵可以挖掘人的潛能,充分調(diào)動員工的工作積極性。美國哈佛大學(xué)教授威廉.詹姆士研究發(fā)現(xiàn),在缺乏激勵的環(huán)境中,人的潛力只能發(fā)揮出20%~30%,如果受到充分的激勵,他們的能力可發(fā)揮80%~90%。由此可見,激勵是調(diào)動員工積極性的重要手段。
2.激勵可以增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和執(zhí)行力。激勵是一種正能量,不僅作用于個體,還可帶動整個群體,整個組織。正確的激勵可以實(shí)現(xiàn)員工的價值取向和歸屬感,營造團(tuán)結(jié)協(xié)作,齊心協(xié)力的良好工作氛圍。在這種良好的氛圍中,員工能夠充分發(fā)揮主觀能動性,不折不扣地完成工作任務(wù)。
3.激勵可以增強(qiáng)企業(yè)活力,實(shí)現(xiàn)企業(yè)追求的目標(biāo)。通過有效的激勵不僅可以激發(fā)員工的工作熱情,同時可以激發(fā)員工的創(chuàng)新能力,研發(fā)能力,從而提升企業(yè)的核心競爭力和市場占有份額,增強(qiáng)企業(yè)的活力,使企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)得以順利實(shí)現(xiàn),立于不敗之地。
三、國有企業(yè)激勵機(jī)制的應(yīng)對措施
激勵機(jī)制是人事制度、分配制度、考評制度、獎懲辦法、思想政治工作等多方面的綜合管理工作,無論制定哪一種辦法都無法長期、有效、全面地發(fā)揮作用,必須是多種方式或方法相互作用、相互促進(jìn)、相互補(bǔ)充。
1.建立公平合理的薪酬管理體系。按照責(zé)權(quán)利相統(tǒng)一的原則,制定企業(yè)內(nèi)部的薪酬分配制度,可采取“以崗定薪,易崗易薪”的方式,確定崗位工資標(biāo)準(zhǔn)。并要注重向艱苦崗位、一線崗位、關(guān)鍵崗位傾斜,管理層與執(zhí)行層的崗位,工資標(biāo)準(zhǔn)不能差距太大。為激勵員工的工作積極性,要采取定期輪崗、崗位競聘方式,使員工的崗位認(rèn)可度,期望度達(dá)到滿足。對在工作中表現(xiàn)突出,業(yè)績優(yōu)秀的員工要通過崗位績效工資的方式予以獎勵。
2.建立科學(xué)有效的績效考評體系。首先員工績效考評要素的設(shè)置要精準(zhǔn)細(xì)分,考核指標(biāo)落實(shí)到崗位人員,將崗位年度目標(biāo)任務(wù)按月分解,逐月考核兌現(xiàn),獎罰分明,使受獎的員工工作更有勁頭,挨罰的心服口服,迎頭趕上。其次要注重業(yè)績引導(dǎo)機(jī)制,讓業(yè)績優(yōu)良的員工能夠有接受繼續(xù)再教育、職務(wù)晉升的機(jī)會,把真正有才華的員工推薦到領(lǐng)導(dǎo)崗位上去,實(shí)現(xiàn)其人生的價值追求。第三要嚴(yán)格考評,按照指標(biāo)體系的設(shè)置,強(qiáng)化日??己耍?jǐn)防“形式主義”,使績效考核成為評價員工的準(zhǔn)繩。第四要根據(jù)企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的變化,逐步修正完善考核體系,充分發(fā)揮績效考核的激勵作用。
3.重視員工需求,采取多元化激勵方式。對于企業(yè)的員工來說,不同層次、崗位、年齡的員工,需求滿足的內(nèi)容是不同的,應(yīng)該采用不同的激勵措施,滿足不同員工的需要。對于同一員工來說,在職業(yè)生涯的不同階段,需求的內(nèi)容也會有所不同,更應(yīng)該采取相應(yīng)的激勵措施,滿足不同階段的需求。
目前國有企業(yè)的員工激勵方式,主要是物質(zhì)獎勵和精神獎勵,而常常是精神獎勵大于物質(zhì)獎勵,兩者應(yīng)有機(jī)結(jié)合。特別要加大對物質(zhì)獎勵的力度,對有特殊貢獻(xiàn),業(yè)績突出的員工,可設(shè)立專家、優(yōu)秀人才的崗級享受津貼待遇。在精神獎勵方面,除了授予優(yōu)秀員工、勞模等稱號外,還要通過媒體大力宣傳,弘揚(yáng)正氣,營造“比學(xué)趕幫超”的良好氛圍;對業(yè)務(wù)技能熟練,具有組織協(xié)調(diào)能力的員工要大膽選拔作用,提升至領(lǐng)導(dǎo)崗位上來。
在運(yùn)用正向激勵的同時,還要注重負(fù)向激勵效應(yīng),對那些指標(biāo)完成不好、工作態(tài)度懶散、服務(wù)品質(zhì)不佳的員工,除扣罰績效工資外,還要及時調(diào)離崗位;對那些違規(guī)違紀(jì)給企業(yè)造成形象損失和經(jīng)濟(jì)損失的員工要給予行政處罰。國有企業(yè)還應(yīng)大力倡導(dǎo)企業(yè)文化,通過文化引領(lǐng)凝聚人心、鼓舞士氣,實(shí)現(xiàn)員工對企業(yè)的歸屬感。
4.引導(dǎo)員工參與企業(yè)民主管理。每個員工都是企業(yè)的一分子,大多數(shù)都很關(guān)心企業(yè)的發(fā)展和效益,他們長期在基層一線工作,更加熟悉企業(yè)的生產(chǎn)過程和業(yè)務(wù)流程,在改善企業(yè)經(jīng)營方面有獨(dú)到的意見和建議。企業(yè)要定期征求員工的合理化建議,凡是對企業(yè)有益的意見和建議要廣泛采納,給予重獎,從而激發(fā)員工參與企業(yè)經(jīng)營策略的制定、實(shí)施和完善,使企業(yè)的各項(xiàng)經(jīng)營措施更加切實(shí)可行。
5.建立健全企業(yè)的激勵監(jiān)督機(jī)制。企業(yè)要成立專門監(jiān)督部門,對員工激勵機(jī)制的實(shí)施予以監(jiān)督,確保激勵機(jī)制落實(shí)到位,有效運(yùn)行,使激勵機(jī)制成為激發(fā)員工潛能,增強(qiáng)企業(yè)活力的重要手段。
參考文獻(xiàn):
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為了切實(shí)貫徹落實(shí)市總工會《關(guān)于在全市工會組織和職工中開展“黨工共建創(chuàng)先爭優(yōu)”活動實(shí)施意見》文件精神,結(jié)合我縣工會工作實(shí)際,采取強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)、分工協(xié)作,注重宣傳、營造氛圍,抓好組建、規(guī)范建設(shè),結(jié)合實(shí)際、狠抓企業(yè)文化建設(shè),搞好評比、推動全面的工作措施,經(jīng)過一年來的努力,我縣黨工共建創(chuàng)先爭優(yōu)工作取得顯著的成效,為縣域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和穩(wěn)定做出了積極的貢獻(xiàn)。我們的主要做法:
(一)強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo),分工協(xié)作。黨工共建創(chuàng)先爭優(yōu)活動是黨的十七大和十七屆四中全會作出的重要部署,是黨的建設(shè)的一項(xiàng)重要工作。縣總領(lǐng)導(dǎo)高度重視,當(dāng)作工會重中之重的工作來抓,一是實(shí)行縣總工會主席親自抓,分管副主席重點(diǎn)抓,業(yè)務(wù)部門具體抓的工作機(jī)制;二是按照縣委組織部黨群共建創(chuàng)先爭優(yōu)的統(tǒng)一部署和分配的“兩新”組織工會組建任務(wù),切實(shí)抓好工會組建工作落實(shí),并及時將在工會組建工作中遇到的問題和存在的困難向縣委分管理領(lǐng)導(dǎo)匯報,并在工作中不斷地實(shí)踐和完善;三是在工作責(zé)任落實(shí)上,做到“四有”:(1)有方案。年初制定了《xx縣總工會20xx年度工會工作目標(biāo)管理考評方案》,把工會組織建設(shè)工作列為工會工作目標(biāo)管理的重要內(nèi)容。(2)有班子。成立了xx縣總工會“兩新”組織和“三類企業(yè)”工會組織建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,下設(shè)工會組建工作組和工會規(guī)范化建設(shè)工作組。(3)有具體操作性文件??h總下發(fā)了《關(guān)于在“兩新”組織中加強(qiáng)工會組建工作,充分發(fā)揮企業(yè)工會作用的意見》、《關(guān)于切實(shí)做好“三類企業(yè)”工會組織建設(shè)工作的意見》。(4)有責(zé)任分工??h總下發(fā)了《縣總工會領(lǐng)導(dǎo)掛點(diǎn)聯(lián)系“兩新”組織工會組建工作制度的通知》,縣總機(jī)關(guān)干部分成三組,每組由一名縣總領(lǐng)導(dǎo)任組長,并將組建、規(guī)范化建設(shè)任務(wù)按區(qū)域、行業(yè)、按鄉(xiāng)(鎮(zhèn))劃分,任務(wù)到組,責(zé)任到人,組宣部負(fù)總責(zé),具體負(fù)責(zé)指導(dǎo)各組工會組建和工會規(guī)范化建設(shè)工作,做到有分工,又有合作,使工會組建和規(guī)范化建設(shè)工作順利推進(jìn)。
(二)注重宣傳,營造氛圍。搞好宣傳是搞好黨工共建創(chuàng)先爭優(yōu)的重要工作。我縣在黨工共建創(chuàng)先爭優(yōu)宣傳上,采取形式多樣的宣傳方法,一是會議宣傳??h總工會凡召開工會工作會議,都把黨工共建創(chuàng)先爭優(yōu)工作列為重要議題,反復(fù)說、反復(fù)講、反復(fù)強(qiáng)調(diào);二是印發(fā)宣傳資料宣傳。縣總工會印制了《工會組建工作學(xué)習(xí)宣傳讀本》1500本、《組建工會知識問答》1500本、《工會工作手冊》1500本發(fā)至縣機(jī)關(guān)各單位、政府各部門、鄉(xiāng)(鎮(zhèn))、工業(yè)園區(qū)、企事業(yè)單位;三是媒體宣傳??h總把“兩新”組織組建工會的有關(guān)法律法規(guī)條款和黨工共建創(chuàng)先爭優(yōu)的有關(guān)政策,領(lǐng)導(dǎo)講話,堅持每月在縣電視臺上輪播3天;四是出動宣傳車宣傳。20xx年我縣出動宣傳車12次,在縣城各主要街道、居民小區(qū)、工業(yè)園區(qū)、企業(yè)集中地和各鄉(xiāng)(鎮(zhèn))圩場巡回宣傳《工會法》、《江西省實(shí)施<工會法>辦法》和《勞動法》、《勞動合同法》等法律法規(guī);五是在xx工會信息上宣傳。縣總做到在每期xx工會信息上都有基層黨工共建創(chuàng)先爭優(yōu)活動的先進(jìn)事跡和典型經(jīng)驗(yàn)及工會知識問答。通過形式多樣,廣泛深入地宣傳,在機(jī)關(guān)、單位、學(xué)校、工業(yè)園區(qū)、企事業(yè)單位和社會上營造了黨工共建創(chuàng)先爭優(yōu)的濃厚氛圍,為黨工共建創(chuàng)先爭優(yōu)工作夯實(shí)了實(shí)扎的基礎(chǔ)。
(三)抓好組建,規(guī)范建設(shè)。為認(rèn)真貫徹落實(shí)好市總工會二屆七次常務(wù)(擴(kuò)大)會議精神,大力推進(jìn)黨工共建創(chuàng)先爭優(yōu)工作,我縣在工會組建上采?。阂皇敲宓准?xì),科學(xué)分類。縣總派出人員分別到縣工商局、民營企業(yè)局、招商服務(wù)中心、工業(yè)園區(qū)等部門進(jìn)行調(diào)查摸底統(tǒng)計各類企業(yè)數(shù),并在調(diào)查摸底的基礎(chǔ)上,按照市總“倒排建會”工作法的工作要求,將開工投產(chǎn)一年以上應(yīng)建未建工會的“兩新”組織按行業(yè)分別列出企業(yè)、單位名單,再根據(jù)組建難易程度,分成abc三類;二是講究方法,強(qiáng)力推進(jìn)。采取“爭易攻難促中間”的建會工作法,強(qiáng)力推進(jìn)“兩新”組織工會組建,即對容易的先爭取建立工會,對難點(diǎn)戶、釘了戶采取集中時間、集中力量逐個擊破的方法建立工會,通過抓兩頭,促“中間”企業(yè)的建會。至20xx年10月,我縣完成市總工會下達(dá)的工會組建任務(wù)110.37%,發(fā)展會員任務(wù)101.65%。20xx年新組建“兩新”組織工會65家,新發(fā)展會員3118人,其中縣工業(yè)園區(qū)開工投產(chǎn)一年以上90家企業(yè)全部組建了工會,有會員20965人。在“三類企業(yè)”工會規(guī)范建設(shè)上采取:一是成立組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)。成立了xx縣“三類企業(yè)”工會規(guī)范化建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組;二是搞好摸底??h總對“三類企業(yè)”生產(chǎn)經(jīng)營狀況,職工、會員人數(shù),工會工作開展情況進(jìn)行了大排查、大摸底,在調(diào)查摸底的基礎(chǔ)上,從中選出30家生產(chǎn)經(jīng)營正常,經(jīng)濟(jì)效 益好,職工、員工100以上,職工隊伍穩(wěn)定,工會工作開展較好的企業(yè)工會作為20xx年度工會規(guī)化建設(shè)示范點(diǎn)單位;三是任務(wù)到組。縣總機(jī)關(guān)干部分成3組,縣人大常委會副主任,縣總工會主席任總監(jiān),每個小組由一名縣總副主席任組長,每組抓好10家工會規(guī)范建設(shè)示范點(diǎn);四是責(zé)任到人。要求各組嚴(yán)格按照市總工會規(guī)范化建設(shè)“十個有“標(biāo)準(zhǔn),搞好每一項(xiàng)工作的落實(shí),同時著重強(qiáng)調(diào)抓好會員登記管理、會員證的辦理、工會會議活動記錄、工會社團(tuán)法人資格登記、工會辦公和活動場所的落實(shí)等5個大工作;五是嚴(yán)格實(shí)行獎懲制度。(1)工作紀(jì)律。規(guī)定9-10月縣總機(jī)關(guān)所有工作人員必須服從縣總和各組組長的統(tǒng)一調(diào)配和安排,無特殊情況不得請假或缺席,違者,按縣總有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。(2)獎懲辦法??h總機(jī)關(guān)干部職工年終工作性津貼的3%與工會規(guī)范化建設(shè)工作掛鉤。凡組建一家“三類企業(yè)”工會補(bǔ)助交通費(fèi)、下鄉(xiāng)費(fèi)50元,凡按“十個有”標(biāo)準(zhǔn)工會規(guī)范化建設(shè)到位,經(jīng)市總工會檢查驗(yàn)收合格的,每家補(bǔ)助交通費(fèi)、下鄉(xiāng)費(fèi)50無。至10月底,我縣30家工會規(guī)范化建設(shè)企業(yè)工會,按“十個有”標(biāo)準(zhǔn)基本到位。
(四)結(jié)合實(shí)際,狠抓企業(yè)文化建設(shè)。黨工共建創(chuàng)先爭優(yōu)活動的宗旨是為基層服務(wù),為職工服務(wù)。抓好企業(yè)文化建設(shè)是推動黨工共建創(chuàng)先爭優(yōu)的重要載體。我縣在抓黨工共建的同時,大力開展企業(yè)文化建設(shè),一是抓好企業(yè)文化的基礎(chǔ)實(shí)施建設(shè)。(1)大力抓好企業(yè)文化的硬件和軟件建設(shè)。一年來,通過抓示范帶全面,全縣有80%的基層工會建立了“三室”即圖書閱覽室、娛樂室、活動室,有60%的基層工會建立了“三隊”即文藝隊、籃球隊、乒乓球隊,有30%的基層工會建立了“三廳”即歌舞廳、影視廳、健身廳。20xx年全縣工會系統(tǒng)培訓(xùn)職工、農(nóng)民工28933人,參加各類涵授、電大班學(xué)習(xí)職工、農(nóng)民工683人,畢業(yè)的98人;二是切實(shí)抓好企業(yè)文化“六個一”建設(shè)。“要求各企業(yè)”將企業(yè)文化編印成一本小冊子、建一塊宣傳欄、錄制一盒企業(yè)文化光盤、制作一套宣傳掛牌、舉辦一系列文體活動、開展一次學(xué)習(xí)交流活動。通過抓“六個一”活動,從而推動了我縣企業(yè)文化“內(nèi)化于心、外化于行、固化于制”建設(shè);三是抓好企業(yè)文體活動。(1)抓好企事業(yè)職工文體活動。要求各企事業(yè)工會每逢重大節(jié)日要根據(jù)企業(yè)的實(shí)際開展形式多樣、職工喜聞樂見的文體活動,并要形式制度化、經(jīng)?;?;(2)抓好全縣性職工文體活動??h總工會舉辦了慶“五一”•勞動者之歌文藝晚會,與縣文化局等6個部門聯(lián)合舉辦了源青年歌手大獎賽,與縣委組織部等4個部門聯(lián)合在縣工業(yè)園區(qū)舉辦了黨建帶群建創(chuàng)先爭優(yōu)職工文體周活動等大型文藝活動,通過縣總工會組織、企業(yè)出節(jié)目和節(jié)目評比活動,調(diào)動了企業(yè)和職工參與文體活動的積極性,推動了文體活動的群眾性和廣泛性;四是抓好企業(yè)文化特色建設(shè)。企業(yè)與企業(yè)之間,由于行業(yè)的不同、歷史的不同和特點(diǎn)的不同,他們的企業(yè)文化特點(diǎn)也不同。我縣在企業(yè)文化建設(shè)中,采取因企制宜的方法,根據(jù)不同企業(yè),開展不同的企業(yè)文化建設(shè)。經(jīng)過一年來的努力,我縣涌現(xiàn)了xx縣地稅局的行為文化、xx縣郵政局的團(tuán)隊精神文化、格特拉克xx分公司的勞動競賽文化、江西以泰電子有限公司的人性化管理文化、xx怡信電子有限公司的發(fā)揮職工最 大價值文化等大批特色文化。