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寫完了這幾句文章的開場白后,我不但沒有再接再厲地一口氣把文章寫完,卻花了大半天的時間整理自己的伊妹兒,然后出去同朋友們一起吃飯,晚上回來后一直熬到半夜2點,看了電視上重播的電視劇《欲望城市》,而且在看電視的時候,還吃了半包甘草橡皮糖。
新年對我來說是一段非常折磨人的日子,因為我總是要尋思著如何忠實地制定又一個新年計劃,但我心里知道過不了多久,自己又會迅速地放棄這些煞費苦心制定的新年計劃。一家經(jīng)濟分析公司預(yù)計澳大利亞人在一月份要花費1.12億澳元,用于新的減肥攝生法,還要花費9300萬去參加各種各樣的健身俱樂部,這些健身俱樂部一月份的新成員加入率是12.2%,而人們要是每個月都不斷正常加入健身俱樂部的話,那么新成員的加入率就是8.3%,二月份后,一切都恢復(fù)了正常。
看到這里,人們禁不住會要問:為什么我們要年復(fù)一年地重復(fù)這種新年計劃的儀式呢?為什么我們總是要發(fā)誓少吃少喝,多運動運動,要多給媽媽打電話呢?但是為什么我們卻無可救藥地永遠無法實現(xiàn)這些誓言呢?研究人們怎樣做經(jīng)濟決策的行為經(jīng)濟學(xué)為這幾個問題提供了答案。
我們之所以要每年都制定新年計劃,是因為在我們內(nèi)心深處,非常了解自己在日常生活中并不擅長做出理性的決定。經(jīng)驗告訴我們,人類喜歡即時的滿足,譬如說吃水果糖,而不去想從長遠的角度來說什么對我們更有好處,譬如說不吃水果糖。
我們對未來快樂的價值大打折扣,譬如說將來身體健康、不胖不瘦的價值。同時,我們又對今天消費的樂趣估價過高。經(jīng)濟學(xué)家把這種現(xiàn)象叫做“雙曲線貼現(xiàn)率”,根據(jù)美國的一位行為經(jīng)濟學(xué)家丹?阿瑞里的理論,這恰恰是證明我們?nèi)祟愂恰翱深A(yù)測的無理性”動物的方法之一,他以此命名了自己寫的一本書。
盡管如此,這種穩(wěn)定的非理性狀態(tài)也有一定的好處,那就是我們可以利用這種穩(wěn)定性來預(yù)測這種非理性,而且可以設(shè)計某種捷徑或者獎勵制度來阻止我們的非理。但是,這種人為的限制真的會起作用嗎?
阿瑞里是美國杜克大學(xué)的教授,他對自己3個不同的班級里的學(xué)生進行了試驗。他對所有的學(xué)生們說在12周的學(xué)期內(nèi),學(xué)生們都要完成3份學(xué)術(shù)水平相當(dāng)?shù)淖鳂I(yè)。在第一個班級里,他規(guī)定了嚴格的交作業(yè)的日期,日期為第4周、第8周和第12周。在第二個班級,他沒有規(guī)定任何交作業(yè)的日期,只是告訴學(xué)生們這個學(xué)期在第12周的時候結(jié)束。在第三個班級,他對學(xué)生們說,你們可以自己選擇交作業(yè)的日期,不過一旦選擇了日期,就不能改變了。所有的學(xué)生都毫無例外,如果不能按時交作業(yè)的話,晚交一天就扣掉1%的分數(shù)。
在第三個班級里,如果是一個能正常進行理性思維的人一定會把3份作業(yè)上交的日期都訂在學(xué)期的最后一天,這樣一來就最大限度地減少了晚交作業(yè)而丟分的危險性。可是,第一個班里的大部分學(xué)生對嚴格規(guī)定的交作業(yè)日期都毫無怨言,阿瑞里在自己的書里這樣寫道:“學(xué)生們知道自己拖拖拉拉的毛病,所以當(dāng)他們有機會去改正自己的毛病時,他們就選擇了這樣的機會。”
試驗的結(jié)果表明,只知道學(xué)期結(jié)束日期的那個班級的學(xué)生們表現(xiàn)最差,他們交上來的作業(yè)都是匆匆忙忙趕出來的,水平很低。規(guī)定了3個交作業(yè)日期的班級表現(xiàn)得最好。更重要的是,那個自己決定交作業(yè)日期的班級也比沒有規(guī)定日期的那個班級表現(xiàn)得要好。
“通過這個試驗,我們最大的發(fā)現(xiàn)是:主動給學(xué)生們一種工具,讓他們能夠按照事先制定的交作業(yè)日期去安排自己的學(xué)習(xí),這樣的方法幫助他們?nèi)〉昧藘?yōu)異的成績?!?/p>
但是在日常生活中,在沒有教授會因為我們沒去健身俱樂部而給我們扣分的情況下,又應(yīng)該怎么樣堅持自己制定的種種計劃呢?
根據(jù)阿瑞里的理論,我們得自己建立一套獎懲機制,如果我們沒有按自己的計劃辦事,就會受到懲罰。相反,如果按自己的計劃辦事,就會受到獎勵。只是簡單地說我們會去做什么事的計劃是無用的計劃。
每年這個時候,最流行的新年計劃就是要在銀行里多存一些錢。如今的澳大利亞人創(chuàng)下了歷史上最高的欠債記錄,雖然我們的資產(chǎn)上漲能沖掉一部分債務(wù),可是,大多數(shù)人還是希望自己能多存一點錢。簡單地把信用卡放在冰箱里冷凍上,在下次使用的時候再費力地從冰里取出來顯然不是什么上策,那么我們怎么樣才能改變自己亂花錢的毛病呢?
阿瑞里建議說,我們要有一個切實可行的花費額度,最理想的狀態(tài)是有一個能“自動控制的信用卡”,里面對某些花費事先設(shè)好了最高的上限,如果每次花費超過了這個上限,那么你就會受到相應(yīng)的懲罰,也許是10元錢的罰款,也許是一封自動發(fā)給你媽媽或者配偶的伊妹兒,讓他們知道你已經(jīng)超出了你的財政預(yù)算,這會讓你羞愧的無地自容。
探索計劃學(xué)習(xí)的規(guī)律是非常重要的。因為,科學(xué)的計劃能夠引導(dǎo)人們使學(xué)習(xí)有條不紊、扎扎實實地進行下去,并沿著既定的軌道早日達到目標。否則就會“老虎吃天,無從下口”,或是“眉毛胡子一把抓”。這樣即使能學(xué)到一點東西,那也是支離破碎的,與“自學(xué)成才”的要求相距甚遠。這個問題,我在實踐中有幾點切身的體會。
要有長、中期規(guī)劃
這是由各門學(xué)科的系統(tǒng)性、復(fù)雜性和掌握它所必須的長期性所決定的??茖W(xué),是人類知識的長期結(jié)晶,猶如一棵小苗長成了參天大樹,分出的眾多枝杈互相交叉勾聯(lián),構(gòu)成繁茂的樹冠。學(xué)科也是越發(fā)展內(nèi)容越豐富,道理越深刻,越具有系統(tǒng)性。所以學(xué)習(xí)和掌握科學(xué),決不是一蹴而就的事,非得有個統(tǒng)籌規(guī)劃。
制定長期規(guī)劃,目標一定要既遠大又明確。長期規(guī)劃一般是5到10年以上的學(xué)習(xí)計劃,它是粗線條的,但體現(xiàn)自己總的奮斗目標。當(dāng)初我設(shè)計自己15年后的模式是:“掌握政治經(jīng)濟學(xué)的基礎(chǔ)理論和最新成果,并在一兩個領(lǐng)域內(nèi)有所建樹?!币苍S有人要說,這未免太狂妄,還沒有起步就先說起大話了。我認為:有志者在事業(yè)的開端就應(yīng)該目光遠大,不能只看到鼻子底下的那一步。遠大的目標,就象沙漠的綠洲、戈壁的清泉、大海的彼岸那樣,令不畏艱難、敢于跋涉的人神往;又象高昂的號角激勵人們的斗志,在你耳邊不停地催促著——前進!前進!
有了遠大的目標,就可以從總體上大致規(guī)劃出要學(xué)多少東西,需要的時間有多長。但初學(xué)者一般不易完整地了解所選學(xué)科的全貌與深度,獨立制定計劃有困難,可向內(nèi)行和老一輩請教,還可參考所選學(xué)科大學(xué)畢業(yè)生的標準,碩士、博士的學(xué)位考試標準等,然后繪出自己的遠景藍圖。
只有長期規(guī)劃還不夠,因為它畢竟是一個粗略的混沌整體,還是不知從何做起。因此,必須把長期規(guī)劃截為幾段,再定出3——5年的中期規(guī)劃。這就象國家的經(jīng)濟計劃一樣,既有2000年的遠景,又有一個個的五年計劃,使人們既高瞻遠矚,又腳踏實地。
中期規(guī)劃作為實現(xiàn)長期規(guī)劃的步驟,每一步都有其獨立具體的目標。我的第一個五年計劃,著重于歷史、哲學(xué)和政治經(jīng)濟學(xué)的基礎(chǔ)理論學(xué)習(xí),并寫作《學(xué)習(xí)漫談》、《綱要》等通俗讀物。第二個五年計劃則是進一步鞏固、擴大專業(yè)基礎(chǔ),進行專題研究和論文、專著的寫作?,F(xiàn)在,我的第一個五年計劃已經(jīng)提前實現(xiàn),第二個五年計劃正在實施中。
重視短期規(guī)劃和日定額
我把短期規(guī)劃看作是一年的學(xué)習(xí)計劃,每當(dāng)辭舊迎新之際就應(yīng)制定出來,新年的第一天便按此起步。年計劃體現(xiàn)了一個個平凡的小目標,要通過日常的不懈努力去逐步實現(xiàn)。正是這些小目標,才組成了你遠大的抱負。所以,年計劃必須認真細致地制定。先應(yīng)確切計算出自己本年內(nèi)每日、每月有多少時間可用來學(xué)習(xí);所設(shè)計的小目標需花費多大勞動量。然后再把學(xué)習(xí)任務(wù)分配到每個月份里去,按照學(xué)習(xí)內(nèi)容順序,勾畫出一個連續(xù)性與階段性相統(tǒng)一的進度表;對每個單元,每個階段,擬出具體要求和標準;并對實施這個計劃提出一些得力措施。
但是,計劃再好總歸是“圖樣”,行動才是“施工”。要把計劃變?yōu)楝F(xiàn)實,還需制定出每天的定額,再按定額付諸行動。這里所說的定額,即是更細致的學(xué)習(xí)計劃。只要把年計劃中分配給每月的任務(wù)一分為四,就可清楚地知道一星期要干多少事。那么,每天要看多少頁書,寫多少東西,就很容易計算出來了。
如果把學(xué)習(xí)計劃比做一條長鏈,那么,每天的學(xué)習(xí)定額恰似這鏈條上的一個個環(huán)節(jié)。沒有環(huán)節(jié),系不出長鏈;沒有定額,也便沒有執(zhí)行計劃的現(xiàn)實步驟了。一些青年的年計劃往往落空,除了其他主、客觀因素外,沒有嚴格的定額是一個很重要的原因。
制定計劃和定額須注意兩個問題:
第一,指標要訂得恰當(dāng)合理。超出自己按正常效率所能完成的范圍,就說明指標定高了。指標太高,常常因完不成而流于形式。如果按正常效率輕而易舉就能完成,那說明指標又定低了。低指標會使人產(chǎn)生松勁情緒,延緩應(yīng)有的進度。人的潛力有很大的伸縮性,不啟動就會使它沉睡不醒。要根據(jù)自己已有的知識、能力基礎(chǔ)來定,不能因循保守,也不能盲目冒進。如果定出了既需付出艱苦勞動,而又經(jīng)過努力可以達到的指標,那么,天長日久,連你自己都會為完成如此巨大的工作量而驚喜。
第二,制定計劃、定額要有“隨機性”,依據(jù)自己的主觀與客觀條件的變化隨時修正。例如,我原來并沒有把高等數(shù)學(xué)和外語置于1977年的計劃內(nèi)。但高考以后,自己估計到有可能取得專業(yè)學(xué)習(xí)的條件,于是便及時地調(diào)整了計劃,把當(dāng)代外國經(jīng)濟學(xué)說推后來學(xué),把這兩門課程提前到當(dāng)年開始。進入武漢大學(xué)后,學(xué)校果然開設(shè)了當(dāng)代經(jīng)濟學(xué)說課,這就避免了一次不必要的重復(fù)。自學(xué)過程中,還應(yīng)根據(jù)學(xué)習(xí)內(nèi)容的深淺,個人學(xué)習(xí)效率的高低變化,隨時調(diào)整定額,以便找出最有效的限度。
規(guī)劃和定額一經(jīng)制定,就要立即付諸實施。常聽到有些青年說:“我明天就按計劃開始學(xué)習(xí)!”“我‘五·一’開始!”“我元旦開始!”等等。莫非學(xué)習(xí)也要擇“黃道吉日”嗎?期待明天,無非是給自己的惰性開綠燈。我們應(yīng)該時刻感到,光陰似箭,時不我待,嚴肅地命令自己:從今天就開始!
要有具體措施
計劃的實施要靠有效的措施來保證。我在學(xué)習(xí)過程中采取了如下措施:
第一,采用科學(xué)家柳比歇夫的“時間統(tǒng)計法”,每天分門別類計算自己的時間“開支”。用一個“帳本”記下每天在專業(yè)研究、基礎(chǔ)課學(xué)習(xí)、文化娛樂、體育鍛煉、社交往來等項目上,各用了多少時間,晚上臨睡前用8-10分鐘,小結(jié)一下自己對時間的利用是否經(jīng)濟合理。這確有監(jiān)督、提醒的作用。去年上半年有一程子,我的學(xué)習(xí)時間下降到10小時以下。一查“帳本”才發(fā)現(xiàn),是課后的一個半小時,因回到宿舍聊天和干雜事而大塊地浪費了。于是,我采取下課后就到閱覽室去看書或做作業(yè)的辦法,堵塞了這個漏洞。小結(jié)的時候同時還應(yīng)檢查,各個項目的時間支出是否有效。這涉及到如何巧妙安排時間的技巧問題,我把大塊時間用來寫作和讀專業(yè)書;零碎時間用來聽外語錄音;腦筋疲勞時處理雜事或洗衣服等等。
第二,用高效率去完成每天的學(xué)習(xí)定額。有些人完不成定額,往往并不是時間不夠,而是因為效率太低。取得高效率的辦法,一是用不同的學(xué)習(xí)方法對待不同的學(xué)習(xí)對象。二是集中精力,全神貫注于自己的學(xué)習(xí)和研究。那種邊聊天邊看書,邊聽收音機邊做題的娛樂式學(xué)習(xí),是不會收到好效果的。
K公司是一家糧油生產(chǎn)企業(yè),主要產(chǎn)品是食用油。去年9月,王強從一家休閑食品企業(yè)跳槽到K公司,負責(zé)Z市的KA渠道業(yè)務(wù)。
L超市成立于3年前,開業(yè)之后生意一直很興旺,逐步成為在Z市頗有影響的本土零售企業(yè)。超市負責(zé)糧油商品采購的是孫浩,一個很有上進心的年輕人。
王強上任后,首先面臨的就是與L超市的建立合作的問題。于是,如何攻下這一關(guān)就成為衡量王強工作能力的“試金石”。
欲要取之,必先給之
在與孫浩首次接觸之前,王強先對L超市食用油品類的銷售情況進行了分析,發(fā)現(xiàn)食用油品類在L超市的銷售業(yè)績一直不理想。在15個采購部門中,孫浩所在的采購部已經(jīng)滑落到倒數(shù)第二的位置。
眼看中秋節(jié)和國慶節(jié)將至,孫浩正在發(fā)愁通過什么方式,才能讓自己在采購部中的位置有所改變。這時,王強登門了。
王強的此次拜訪并非倉促之舉,他已經(jīng)做了充足的準備。首先,王強與孫浩客套了一番,然后就“開門見山”,直接提到目前超市食用油品類商品銷售不佳的四個問題:
其一,超市的商品結(jié)構(gòu)與市場需求脫節(jié)。L超市作為一家大型綜合超市,其食用油品類商品由4個供應(yīng)商和7個品牌組成,包括菜籽油、大豆油、花生油和芝麻油共28個SKU,其中2升以下的小包裝油品有16個單品,占整個品類的57%,5升包裝的有12個單品。而從當(dāng)?shù)厥袌鲣N售統(tǒng)計來看,在食用油市場上,小包裝油品在該地區(qū)的銷售占比為28%,5升包裝的油品卻占到一多半的市場份額。同時,由于L超市面對的多是的家庭主婦,她們更希望購買到便宜而實惠的商品,因此大包裝明顯比小包裝油品的銷售要好。
其二,L超市存在定位不準確的問題。超市的食用油大部分都是菜籽油和大豆油,因此其價格定位主要集中在市場競爭最為激烈的中低端市場。雖然有時看著企業(yè)的銷售很好,但是普遍存在利潤較低的情況。以上半年的銷售統(tǒng)計來看,L超市的食用油銷售在Z市KA渠道的市場份額還不到10%,而該超市其他品類占據(jù)KA渠道的市場份額則在16%左右,食用油已經(jīng)明顯成為L超市的一個短板。
其三,當(dāng)食用油品類商品銷售日益下滑的時候,廠家對于L超市的資金投入和費用支持也是越來越少。
其四,由于L超市食用油品類商品銷售不佳,因此只能通過收取廠商費用來彌補經(jīng)營上的不足,導(dǎo)致廠商對L超市普遍存在抵觸情緒,對超市提出的每一次促銷策劃都是被動應(yīng)付,缺乏合作熱情。
孫浩原本只想和王強進行10分鐘左右的簡單會談,結(jié)果隨著王強對于超市食用油品類的分析,不知不覺兩個小時過去了,后來還是因為超市的臨時會議中斷了這次會談。最后,王強非常誠懇地將K公司購買的當(dāng)?shù)厥秤糜褪袌稣{(diào)查報告送給了孫浩,建議他可以好好了解一下目前的市場狀況。
三天后,孫浩告訴王強,那份資料是他看到的最專業(yè)、最詳實的市場報告。結(jié)合市場報告的分析,孫浩計劃采取引入、退出和重新組合的方式,對現(xiàn)有的商品結(jié)構(gòu)進行調(diào)整,并希望與王強所在的公司建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系,一同完成超市的食用油品類的調(diào)整工作。
一周后,孫浩又高興地告訴王強,自己根據(jù)王強的建議制訂了超市食用油品類商品的調(diào)整計劃,并已經(jīng)得到了公司的批準,下面他們準備用一周的時間集中調(diào)整商品庫存結(jié)構(gòu),同時計劃引入一批新品來應(yīng)對國慶銷售高峰。
此時,王強借助超市商品結(jié)構(gòu)調(diào)整的機會,將K公司的一系列新品介紹給了孫浩,其中包括定位高端的山茶油、玉米油等。通過此次調(diào)整,L超市擴大了商品的品種和價格帶分布,從中低端的市場競爭中走了出來。當(dāng)然其中收益較大的也有K公司,因為他們成功地將新品引入了終端。
事后,王強總結(jié):與零售商合作不能總是被動應(yīng)對,而應(yīng)該積極主動地去影響。廠家與供應(yīng)商相比,相對更加了解本行業(yè)市場上的風(fēng)吹草動,尤其是在整體市場情況的把握上相對更具優(yōu)勢。一些不成熟的零售商過分關(guān)注上游市場的供給情況,而忽視了終端市場的需求研究,這是很大的不足。我給孫浩食用油市場調(diào)查報告就是這個原因,希望他們意識到自己的問題。另外,成功取悅零售商的方式并非是一味地支付費用,而是要因地制宜實施好“欲要取之,必先予之”的策略。
欲要阻之,必先行之
王強與L超市的第一步合作算是圓滿開局了,今后面臨的問題就是如何提高銷售。畢竟對于零售商而言,沒有盈利,所有的運作方式都是白搭。
那么,王強應(yīng)該怎么辦呢?像其他的廠商一樣,等著孫浩提出營銷計劃,然后將所有的費用向下分攤?時間如梭,轉(zhuǎn)眼已是12月,眼看就要過新年了,如果這段時間的銷售抓不住,那么全年的銷售任務(wù)都可能受到影響。因此,銷售商機不能坐等失去。
王強的一個同事感慨說:“我記得有一個美國的廠商經(jīng)理這樣評價零售商,它像一頭公牛,時刻想撕裂你的手和腳,你很想讓它踉蹌而去,然而你太忙于防御以至于無能為力。” 這個同事接著說道,“對于廠商和供應(yīng)商來說,新年、春節(jié)是一個讓人歡喜讓人憂的節(jié)日。隨著節(jié)日到來,所有的商品銷售都會呈現(xiàn)大幅度上升,但同時也給商家?guī)砹烁嗨饕吆蜅l件的機會。這個時候的零售商會比誰都牛,如果你不滿足他的條件,他就可能馬上停止采購你的商品,撤下你的堆頭。畢竟這個時候大部分零售商的生意都會好得一塌糊涂,什么東西只要放在盒子里面,再貼個喜慶標志,就會有不錯的銷售……”
“所以啊,我覺得我們對于零售商的策略只能逆來順受。他們怎么說,我們怎么做就是了,‘終端為王’一點兒也不假?!绷硪粋€同事作了總結(jié)。
聽到這些談話,王強只是笑笑,他心里早就有了打算,與其讓零售商主動向你要費用、克扣你的貨款,不如主動出擊,尋找商家的真正目的。
其實,商家收費只是形式,能持續(xù)盈利、獲得更大的市場空間和贏得消費者的認可,才是商家最關(guān)鍵的目標。因此,廠家應(yīng)當(dāng)從終端消費者的角度出發(fā)去影響零售商,爭取獲得促銷活動的主動權(quán),然后再從自身角度出發(fā),根據(jù)商家的實際情況,提交自己的促銷合作方案。必要的時候,費用是需要支付的,沒有投入怎么會有產(chǎn)出?但是,投入的目的是為了產(chǎn)出,因此每一筆市場費用的投入都應(yīng)該有所計劃。另外,未必非要從“一城一池”的爭奪中獲得片刻的商機,更多的是需要廠家在與零售商的合作中有所計劃,并具有前瞻的眼光。
在與零售商的合作中,要盡量爭取主動,所謂“先下手為強”,當(dāng)你先于其他競爭對手獲得了零售商認可的時候,你就可能最先占領(lǐng)商機。而且,商機的提出和響應(yīng)要迅速,有時供應(yīng)商要主動提出自己的意愿——提供什么樣的費用或者商品來支持零售商,要讓商家在制定計劃的時候最先想到的是你,那么你就比競爭對手獲得了更多的商業(yè)機會。因此,與其被動接受商家的要求,不如主動提出自己的計劃,與零售商共同制定營銷計劃。
王強將各方面的相關(guān)信息進行了收集整理,試圖從中找出適合制定今年計劃的靈感和數(shù)據(jù)支持。其中包括:(1)K公司每一個單品在過去三年中的銷售分析報表;(2)K公司過去三年中的商品營銷計劃、費用、人員等信息;(3)K公司的商品在L超市的歷史銷售記錄;(4)L超市目前的商品結(jié)構(gòu)分析;(5)L超市的顧客人群分析;(6)K公司下年度的營銷計劃和產(chǎn)品上市計劃等;(7)食用油品類商品近兩年來的促銷活動,以及快速消費品的一些經(jīng)典營銷案例;(8)查詢一些營銷網(wǎng)站以及相關(guān)期刊。
數(shù)日后,王強向公司提交了一份年終促銷計劃草案,其中包括活動的目標、活動的經(jīng)費、活動的周期、執(zhí)行活動的賣場、參加人員、考評方式等。公司對于王強的想法非常支持,只是不知道這個計劃是否能獲得零售商的認可。
而此時,孫浩也在按照往年的操作方式,計劃著如何從供應(yīng)商手中獲取更多的促銷支持和特價商品。年年都要這樣沉著臉要支持、要費用,其實孫浩并不情愿。正在躊躇之際,王強拿著他擬好的年終促銷計劃找到了孫浩??吹酵鯊姷拇黉N計劃,孫浩臉上露出一絲笑意,他也希望有廠家能幫他出謀劃策。
看完王強提交的促銷計劃書,兩個人就開始商議在年底的促銷活動中應(yīng)當(dāng)如何展開團購、如何保證過節(jié)期間的商品供給、如何制作超市的商品廣告和商品堆頭、如何執(zhí)行促銷計劃、如何進行贈品管理、如何分攤此次營銷活動的相關(guān)費用等問題。
“在往年,食用油品類商品在過節(jié)期間都是促銷老品種,沒有什么新品概念。今年我們公司會有橄欖油、葵花子油的一系列新品推廣活動,這些中高檔食用油都可以傳播綠色、健康的營養(yǎng)概念。我相信,不僅能夠給超市帶來人氣,也會給你們帶來更多的利潤。”王強說。
“促銷老品種,能夠保證我們的銷售不會下滑啊。往年過節(jié)都是這么促銷的,促銷新品種會有一定的風(fēng)險吧?”孫浩反問。
“老品種的促銷活動當(dāng)然還會有,只要這些商品維持和周邊的幾個競爭對手同樣的價格水平就可以了。而今年通過新品營銷才是關(guān)鍵,這是拉高超市的經(jīng)營定位、吸引更多的目標顧客群的關(guān)鍵。在這個過程中,我們公司會有相應(yīng)的市場支持力度,獨家銷售廣告、人員支持、贈品和促銷品支持,一個都不會少?!?/p>
“可是這些新品能被消費者接受嗎?你們有什么廣告支持呢?”
“我們的新品已經(jīng)在與本市消費水平相當(dāng)?shù)某鞘写蜷_了市場。我們在電視、報刊都投入了廣告,同時我們還會在本地報紙上連續(xù)刊載一個月的軟文。另外,我們還會舉辦廚藝比賽活動。”
“針對我們超市有什么活動支持呢?”
“首先,我們會在報紙上刊登舉行廚藝比賽的廣告,活動的地點就在你們超市門前的廣場上;其次我們需要一個端架和三個堆頭來展示新品,當(dāng)然我們會支付費用;再次,我們會安排最好的促銷人員,協(xié)助你們進行商品陳列和銷售工作?!?/p>
“往年你們都會直接支持部分促銷商品,并進行費用支持,今年呢?”
“你希望要廠家給你錢呢,還是資源的支持呢?我們今年在營銷資源上會重點服務(wù)你們超市?!?/p>
“往年不也是這樣嗎?”
“往年我們發(fā)現(xiàn)食用油在年節(jié)期間缺貨情況嚴重,一有團購就沒有貨,好多團購都會泡湯,對吧?今年我們公司把物流系統(tǒng)進行了重新改造,現(xiàn)在已經(jīng)簽訂了兩家運輸企業(yè)作為過節(jié)期間的物流支持,今年我們公司制定的計劃就是‘服務(wù)客戶,拒絕缺貨’?!?/p>
“這一點做得倒是很好,以往我們超市過節(jié)斷貨非常嚴重。如果你們能保證重點商品的供應(yīng),我這邊就可以讓團購部門盡量推薦你們的商品?!?/p>
“好的,這樣年底的銷售我們絕對不會虧待你的。最近公司因為新品上市的原因給了我們一些促銷品,同時還制訂了優(yōu)惠的返利政策,你老兄今年可能要打翻身仗了?!?/p>
一個小時的商談,王強和孫浩敲定了年終的營銷計劃。年底,王強不僅僅獲得了最希望得到的黃金堆頭,費用支持方面也一改以前直接扣款的被動模式。K公司將三個新品優(yōu)先在L超市上市,享有獨家促銷活動;利用公司在媒體上的廣告以及超市的DM展開全面宣傳,雙方采取交換的方式獲得了更大的宣傳效應(yīng);公司提供相應(yīng)的贈品和促銷品的支持,加上促銷人員合理配備等幾個方面工作,新年期間的銷售全面開花。而在整體費用上,并沒有增加多少開支,只是將原本的投入進行了重新整合,以前贈品管理和人員管理上比較混亂,導(dǎo)致投入的費用沒有在終端取得應(yīng)有的收益,此次雙方在很多細節(jié)上進行了完善,投入效果明顯改善。
春節(jié),不僅僅是大家在一起吃喝玩樂,更重要的是體現(xiàn)了我們國家的一種美好的生活追求以及人與人之間的和諧與安寧。春節(jié)使我們每次都開開心心的聚在一起吃飯,使我們之間多了一些和諧與安寧。我愛過春節(jié),也愛我的家人。下面給大家分享關(guān)于春節(jié)演講稿四分鐘,方便大家學(xué)習(xí)。
春節(jié)演講稿四分鐘1尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、家長、老師們、同學(xué)們:
大家上午好!
今天是臘月十六,再過幾天就是春節(jié),在此提前給大家拜年,祝愿大家身體健康、新春快樂!
春節(jié),是農(nóng)歷的歲首,春節(jié)的另一名稱叫過年,是中國最盛大、最熱鬧、最重要的一個古老傳統(tǒng)節(jié)日,也是中國人所獨有的節(jié)日。是中華文明最集中的表現(xiàn)。自西漢以來,春節(jié)的習(xí)俗一直延續(xù)到今天。春節(jié)一般指除夕和正月初一。但在民間,傳統(tǒng)意義上的春節(jié)是指從臘月初八的臘祭或臘月二十三或二十四的祭灶,一直到正月十五,其中以除夕和正月初一為。
春節(jié)是親朋相聚、走親訪友的好時節(jié),老師們可以暫時放下繁重的工作,放松身心,調(diào)整一下自己疲憊的身體。但也提醒老師們養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣。按時睡覺、起床,少喝酒多運動,千萬不能酒后駕車,對家人負責(zé),為社會做出表率。
希望同學(xué)們制定出詳盡的寒假計劃,合理安排學(xué)習(xí)和娛樂時間。既要玩好,又能學(xué)好。同學(xué)和親戚聚會不能幼稚地模仿大人飲酒、抽煙,接待客人或者外出串門一定要多用諸如:請、謝謝、再見等禮貌用語,展示出育才學(xué)子良好的精神風(fēng)貌。
我國東北的冰層最厚可達1米,大卡車在上面行走都能高忱無憂。但是我們東營的水面冰層不及東北的百分之一,一條寵物狗踩上去都能讓冰層開裂,更別說我們?nèi)瞬壬先チ?。所以,千萬不要到冰面玩耍。如果,真想過把滑冰的癮,我推薦大家到東北的哈爾濱,那里不但有冰雕、冰燈,而且有眾多的冰上娛樂項目,你就可以在冰面上一試身手、大展雄姿。
每逢新春佳節(jié),絢麗煙花、聲聲爆竹的確給節(jié)日增添了許多喜慶色彩,然而也帶來了嚴重的環(huán)境污染和安全隱患。節(jié)日期間大量燃放煙花爆竹,會使空氣質(zhì)量急劇惡化,空氣污染和噪聲污染會給我們的身體健康帶來嚴重危害;因制造、運輸、儲存和燃放煙花爆竹造成的大量安全事故,更是觸目驚心。特別是近期我們東營霧霾天氣多發(fā),減少大氣污染物排放已成為一件刻不容緩的大事。希望同學(xué)們做到不購買、不燃放煙花爆竹,哪怕是在年三十的晚上和大年初一的早晨。要有禮貌地勸阻親戚朋友,讓更多的人加入到環(huán)保的行列中。
我們可以與家長通過一起探尋年俗文化、寫春聯(lián)、剪窗花、制作中國結(jié)和燈籠等方式喜迎新春。我們要爭做文明風(fēng)尚的傳播者,度過一個文明、環(huán)保、幸福的新春佳節(jié)!
最后,祝愿大家身體健康、春節(jié)愉快、闔家幸福、萬事如意!
春節(jié)演講稿四分鐘2春節(jié),失敗的終點,成功的起點,您把滿腔熱情和無窮的智慧賦予嚴寒的冬天,賦予沉睡的大地,賦予巖石上的那顆小草……
春節(jié),一個讓人振奮,充滿憧憬的詞語,您把一個斑瀾的世界呈現(xiàn)在天真爛漫的孩子們的面前,把歡歌笑語送到成年人的中間,把希望的種子撒向肥沃的土地,把甜美的甘泉送到春的心田,把裊娜的舞姿送到春的懷胞。
春節(jié),歲月的一個小結(jié),成長的一個梯階,您使昨日純真的心靈變得成熟,稚嫩的小樹變得蒼翠挺拔,池塘里的藕節(jié)不再滿足于淤泥的保護而拼命地生長。
春節(jié),您是嫵媚的,熱情的,成熟的,純潔的。燦爛的禮花在這里盛開,希望的鐘聲在這時敲響,豐收的碩果在這里綻放出一縷縷甜香,簇簇朗笑。讓我們面對清晨升起的第一輪紅日,走在希望的田野上,描繪明天美好透明的輪廓,邁開新新年的第一步
鞭炮聲聲辭舊歲,賀詞句句迎新春。二零零六年的日歷淹沒了昨日的憂傷,掀開了充滿無限生機和美好的一頁。我們滿情深情和悵惘送走了逝去的一年,又以暫新的心情迎來了又一個新年。
春節(jié)演講稿四分鐘3敬愛的老師,親愛的同學(xué)們:
大家早上好!今天我演講的題目是《快快樂樂迎新年》
新年的鐘聲已經(jīng)敲響,我們又長大了一歲,我們應(yīng)該變得更加懂事,對父母、老師、長輩更加有禮貌。我覺得,要讓新年來得更有意義,我應(yīng)該努力做好幾件事:
1、上課我要更加認真地聽講,努力復(fù)習(xí),以優(yōu)異的成績迎接新年。
2、我要為老師送去祝福,希望他們開心,我要用實際行動告訴老師,我一定會加油的。
3、我還要對每一個同學(xué)送去祝福,特別是和有過別扭的同學(xué)說聲對不起,和他們一起快快樂樂迎接新年。
4、我要為爸爸、媽媽做一件力所能及的事情,我要每天早睡早起,自己的房間自己收拾,自己的物品自己整理。
5、我要努力改正自己的一個壞習(xí)慣,以快樂的心情迎接新年。
6、最后,我還要在新的一年里面加強體育鍛煉,提高身體素質(zhì)。
同學(xué)們,不知道我的這份迎接新年計劃對你們有什么啟發(fā)嗎?希望你們也能為自己訂一份這樣的計劃,讓自己的20_年一開始就非同尋常,值得回憶。
謝謝大家!
春節(jié)演講稿四分鐘4大家好:
漢族的春節(jié)習(xí)俗,一般以吃年糕、餃子、糍粑、湯圓、荷包蛋、大肉丸、全魚、美酒、福橘、蘋果、花生、瓜子、糖果、香茗及肴饌為主;并伴有撣揚塵、洗被褥、備年貨、貼春聯(lián)、貼年畫(門神鐘馗)、貼剪紙、貼窗花、貼福字、點蠟燭、點旺火、放鞭炮、守歲、給壓歲錢、拜年、走親戚、送年禮、上祖墳、逛花市、鬧社火、跳鐘馗等眾多活動,極盡天倫之樂。中國人過春節(jié)還有掛中國結(jié)的習(xí)慣。大年三十之前天津人有到古文化街喬香閣請中國結(jié)的習(xí)俗,取喬香納福之意;溫州人有去自己的信教虔誠祈禱,希望能夠在新的一年里,與家人一起獲得幸福。其中,多為佛教。
千百年來,人們使年俗慶?;顒幼兊卯惓XS富多彩,每年從農(nóng)歷臘月二十三日起到大年三十,民間把這段時間叫做“迎春日”,也叫“掃塵日”,在春節(jié)前掃塵搞衛(wèi)生,是我國人民素有的傳統(tǒng)習(xí)慣。
然后就是家家戶戶準備年貨,節(jié)前十天左右,人們就開始忙于采購物品,年貨包括雞鴨魚肉、茶酒油醬、南北炒貨、糖餌果品,都要采買充足,還要準備一些過年時走親訪友時贈送的禮品,小孩子要添置新衣新帽,準備過年時穿。
在節(jié)前要在住宅的大門上粘貼紅紙黃字的新年寄語,也就是用紅紙寫成的春聯(lián)。屋里張貼色彩鮮艷寓意吉祥的年畫,心靈手巧的姑娘們剪出美麗的窗花貼在窗戶上,門前掛大紅燈籠或貼福字及財神、門神(鐘馗、秦瓊、敬德)像等,福字還可以倒貼,路人一念福倒了,也就是福氣到了,所有這些活動都是要為節(jié)日增添足夠的喜慶氣氛。
春節(jié)的另一名稱叫過年。在過去的傳說中,年是一種為人們帶來壞運氣的想象中的動物。年一來。樹木凋蔽,百草不生;年一過,萬物生長,鮮花遍地。年如何才能過去呢?需用鞭炮轟,于是有了燃鞭炮的習(xí)俗,這其實也是烘托熱鬧場面的又一種方式。
春節(jié)是個歡樂祥和的節(jié)日,也是親人團聚的日子,離家在外的孩子在過春節(jié)時都要回家歡聚。過年的前一夜,就是舊年的臘月三十夜,也叫除夕,又叫團圓夜,在這新舊交替的時候,守歲是最重要的年俗活動之一,除夕晚上,全家老小都一起熬年守歲,歡聚酣飲,共享天倫之樂,北方地區(qū)在除夕有吃餃子的習(xí)俗,餃子的作法是先和面,和字就是合;餃子的餃和交諧音,合和交有相聚之意,又取更歲交子之意。在南方有過年吃年糕的習(xí)慣,甜甜的粘粘的年糕象征新一年生活甜蜜蜜,步步高。
待第一聲雞啼響起,或是新年鐘聲敲過,街上鞭炮齊鳴,響聲此起彼伏,家家喜氣洋洋,新的一年開始了,男女老少都穿著節(jié)日盛裝,先給家族中的長者拜年祝壽,節(jié)中還有給兒童壓歲錢,吃團年飯,初二、三就開始走親戚看朋友,相互拜年,道賀祝福,說些恭賀新喜、恭喜發(fā)財、恭喜、過年好等話,祭祖等活動。
節(jié)日的熱烈氣氛不僅洋溢在各家各戶,也充滿各地的大街小巷。一些地方的街市上還有儺舞跳鐘馗、舞獅子,耍龍燈,演社火,游花市,逛廟會等習(xí)俗。這期間花燈滿城,游人滿街,熱鬧非凡,盛況空前,直要鬧到正月十五元宵節(jié)過后,春節(jié)才算真正結(jié)束了。
過春節(jié),燃放爆竹,在門窗上張貼字畫祈福、裝點居所,是這個節(jié)日最普遍的習(xí)俗。
謝謝大家!
春節(jié)演講稿四分鐘5春節(jié)是我最喜愛的節(jié)日,也是一年中最隆重的節(jié)日,每家每戶都會慶祝一番。有些民族還會搞一些活動來歡度新春佳節(jié),比如舞龍舞、說書、唱戲、踩高蹺、猜燈謎等。
春節(jié)時,我最喜歡的就是猜燈謎了。不過每次都猜不對,但是我還是很喜歡猜燈謎。
過春節(jié)的時候所有人都會回家跟家人團聚,吃上父母精心準備的年夜飯。舊時,人們把這叫做除夕歲、熬年。這一頓飯要慢慢吃,一直要吃到深夜。
春節(jié)時人們?nèi)慷紩艧熁?,放爆竹,這其中其實還有一個故事:很久以前,有一頭怪獸,叫夕,每年一個晚上,他都會出來吃人,人們發(fā)現(xiàn)夕很怕光,所以人們?nèi)挤疟駚?,趕走夕這個怪獸。從此以后每個人一到這個晚上都要放煙花、爆竹。放爆竹的時候聲音很響,我經(jīng)常把爆竹放進沒用的瓶子里來炸。
堅持“中國本土化”戰(zhàn)略方針2010成績斐然
記者:回顧2010年,您最深切的感受是什么?能否給我們分享一下島津國際貿(mào)易(上海)有限公司在這一年里所取得的成績?
吳彤彬:2010年可以說是“中國之年”,有史以來規(guī)模最大的世博會在上海召開,隨后亞運會又成功在廣州舉辦,這一系列盛事的舉辦,讓世界的目光都聚焦到了中國。同樣也是在今年,中國的GDP超越日本,成為了世界第二經(jīng)濟大國。在全球經(jīng)濟中,中國充分地發(fā)揮自身作用,但是,以乳制品為代表的食品安全問題,汽車尾氣排放所產(chǎn)生的大氣污染問題等也使中國所面對的問題呈現(xiàn)出復(fù)雜化的狀況。這種形勢,為分析儀器和分析技術(shù)提供了一個活躍的舞臺,伴隨著世人對分析重要性認識的不斷提升,從事分析相關(guān)工作的人員所肩負的責(zé)任也日益增大。在這些大環(huán)境的驅(qū)動下,2010年,公司通用分析儀器事業(yè)部創(chuàng)下了業(yè)績同比增長130%的驕人業(yè)績,并連續(xù)3年實現(xiàn)業(yè)績超過100%增長,超額完成了公司“2008-2010三年計劃”的任務(wù)。2010年,島津集團在上海成立了“中國品證中心”,并制定了成立“中國研發(fā)中心”的相關(guān)計劃,為實現(xiàn)由“日本的島津”向“中國的島津”的轉(zhuǎn)變打下堅實基礎(chǔ)。2010年,島津國際貿(mào)易(上海)有限公司(以下簡稱島津)蘇州工廠的產(chǎn)能大幅提高,蘇州產(chǎn)品制穩(wěn)步走過第十年,已形成了強大的銷售體系,島津已然成為根植于中國并和中國市場同步成長的中國企業(yè)。
記者:回顧2010年,與島津相關(guān)的哪些事件令您印象最為深刻?
吳彤彬:回首2010年,在各部門同仁的共同努力下,島津走過了極具意義的一年。令我印象深刻的事件非常多,例如在2010年國家藥監(jiān)局中西部地區(qū)藥檢所裝備項目上,島津取得了驕人成績,證明了企業(yè)所具備的強大實力。并且截至2010年年底,島津已在全國建立了42個合作試驗室,通過島津和中國科研人員的合作,將共同的研究成果推廣到各行業(yè)內(nèi),加速了相關(guān)技術(shù)成果的轉(zhuǎn)化和應(yīng)用。此外,島津一直致力于環(huán)保事業(yè),始終將企業(yè)的社會責(zé)任牢記心間,在2010年的10月,島津攜手中國青基會共同舉辦了保護母親河的社會公益活動,竭力為推動中國“社會一經(jīng)濟一環(huán)境”可持續(xù)發(fā)展貢獻出自己的一份力量。
記者:您能否給我們分享下取得這些成績的主要因素有哪些?
吳彤彬:一方面,2010年中國的環(huán)境法規(guī),食品安全,醫(yī)藥等領(lǐng)域以及科研院校,對分析儀器的需求迅速增大,特別是對通用性強的低端設(shè)備需求急劇擴大,為分析儀器行業(yè)的發(fā)展提供了強勁動力。面對強大的市場需求,島津在中國構(gòu)筑了獨立的產(chǎn)品研發(fā)和生產(chǎn)體系,以更加科學(xué)地生產(chǎn)滿足中國市場的儀器產(chǎn)品。同時,島津在中國本地招賢納士,有效地推動了公司的經(jīng)營與發(fā)展。另一方面,由于中國經(jīng)濟實力大增,已有很大一部分的中國高端用戶傾向于追求高性能、高通量、高速應(yīng)對的分析儀器。作為一家擁有百余年歷史的綜合儀器生產(chǎn)廠家,島津在技術(shù)上始終保持著業(yè)界領(lǐng)先的優(yōu)勢。擁有成熟的分析高速化,樣品使用低量化、試樣前處理自動化,復(fù)合系統(tǒng)分析效率化技術(shù),完全滿足高端用戶的高需求。除此之外,島津在分析咨詢,實驗室工程、分析人員培訓(xùn)等方面也為中國客戶提供強有力的支-持。同時,島津還非常注重其中國商網(wǎng)絡(luò)體系的培育與建設(shè),并且隨著一部分商能力的快速提升,他們已經(jīng)開始全面參與到島津的一些重大項目運營中來。這些都為島津取得今天輝煌成績奠定了良好的基礎(chǔ)。
島津與其他成功的日本企業(yè)一樣,都非常重視“理念”在經(jīng)營活動中的貫徹。島津集團創(chuàng)立130多年來,一直秉承“以科學(xué)技術(shù)為社會做貢獻”的企業(yè)理念,注重尊重員工創(chuàng)造性和個性特點,鼓勵他們通過自身在客戶及社會中所發(fā)揮的作用,去感受工作帶來的滿足感,成就感和工作激情,創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。這些方式,促使員工自覺地以積極的心態(tài)面對困難,并以正確的態(tài)度解決問題,高效地完成工作任務(wù)。我認為,這也是取得好成績的重要因素。
持續(xù)產(chǎn)品創(chuàng)新突破技術(shù)瓶頸
記者:我們都知道島津是一家有著悠久歷史的公司,同時又堅持著產(chǎn)品的持續(xù)創(chuàng)新,那么2010年里,島津在食品安全檢測方面推出了哪些新品?
吳彤彬:為更好應(yīng)對食品安全領(lǐng)域檢測需求,島津于2010年推出了新型號氣相色譜一質(zhì)譜聯(lián)用儀GCMS-QP2010uItra和三重四極液相色譜一質(zhì)譜聯(lián)用儀LCMS-8030。
記者:具體來講,這兩款產(chǎn)品分別在技術(shù)上實現(xiàn)了哪些突破和創(chuàng)新?
吳彤彬:GCMS-QP2010 Ultra具備世界領(lǐng)先的靈敏度指標,可以輕松應(yīng)對食品安全領(lǐng)域越來越低的檢出限需求。該新氣質(zhì)聯(lián)用儀具備專利ASSP技術(shù),并支持高達20000u/s高速掃描,可以輕松應(yīng)對全二維氣相色譜的數(shù)據(jù)采集需求,從而實現(xiàn)對于復(fù)雜基體中痕量污染物的有效檢測。為了應(yīng)對食品安全檢測領(lǐng)域不斷提升的分析效率需求,該新氣質(zhì)聯(lián)用儀支持Twin Line System(雙柱系統(tǒng))的擴展,可以根據(jù)樣品情況選擇不同的色譜柱而無需停止質(zhì)譜部分真空。
三重四極液相色譜一質(zhì)譜聯(lián)用儀近年來在食品安全檢測領(lǐng)域的應(yīng)用越來越廣泛,然而隨著快速液相技術(shù)的不斷發(fā)展,質(zhì)譜儀測定速度成為技術(shù)發(fā)展的瓶頸,而LCMS-8030的推出有效解決了這一問題,該設(shè)備支持超快速極性切換技術(shù),并可實現(xiàn)15000u/s的高速掃描,同時還可通過UFsweeper技術(shù)實現(xiàn)500channe/S的快速MRM測定。
這些新品的推出,獲得了業(yè)界廣泛的認可和客戶一致好評,客戶普遍認為,新技術(shù)的引入給日常分析檢測工作帶來了很多便利并有效提升了分析效率,希望島津能在今后不斷創(chuàng)新,給客戶提供更多優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。
迎2011新契機島津人再接再厲
關(guān)于汽車銷售工作總結(jié)熱門范文 20xx年即將過去了,現(xiàn)在就這一年的銷售工作總結(jié)如下:
一、銷售工作
1、銷售情況20xx年銷售891臺,各車型銷量分別為__331臺;161臺;3臺;2臺;394臺。其中__銷售351臺。____銷量497臺較_年增長__%(_年私家車銷售342臺)。
2、營銷工作為提高公司的知名度,樹立良好的企業(yè)形象,在我們和客戶搭建一個相互交流、溝通、聯(lián)誼平臺的同時,把更多的客戶吸引到展廳來,搜集更多的銷售線索。20xx年本部門舉行大小規(guī)模車展和試乘試駕活動17次,刊登報紙硬廣告34篇、軟文4篇、報花56次、電臺廣播1400多次并組織銷售人員對已經(jīng)購車用戶進行積極的回訪,通過回訪讓客戶感覺到我們的關(guān)懷。
二、下年計劃
最近一段時間公司安排下我在__進行了長時間的咨詢學(xué)習(xí)工作,俗話說的好三人行必有我?guī)煟趯W(xué)習(xí)后本人結(jié)合以往工作經(jīng)驗,取長補短,現(xiàn)對于20xx年的工作計劃做如下安排:
1、詳細了解學(xué)習(xí)公司的商務(wù)政策,并合理運用,為車輛的銷售在價格方面創(chuàng)造有利條件。
2、協(xié)調(diào)與____公司各部門的工作,爭取優(yōu)惠政策、加強我們的市場競爭力。
3、每日召開晨會,了解車輛銷售情況,安排日常工作,接受銷售人員的不同見解,相互學(xué)習(xí)。
4、銷售人員的培訓(xùn),每月定期4個課時的培訓(xùn)學(xué)習(xí),以提高銷售人員的銷售技能、服務(wù)技能、團對意識、禮儀等。
5、增設(shè)和發(fā)展二級銷售網(wǎng)點,制定完整的二級網(wǎng)點銷售政策,并派駐本公司銷售人員,實現(xiàn)行銷工作的突破發(fā)展,使我們的銷售工作更上一層樓。
6、合理運用資金,建立優(yōu)質(zhì)庫存,爭取資金運用最大化。
7、根據(jù)____公司制定的銷售任務(wù),對現(xiàn)有的銷售人員分配銷售任務(wù)。
8、重新劃定衛(wèi)生區(qū)域,制定衛(wèi)生值日表。
9、一日工作模式,俗話說的好,好一日不算好,日日好才是好。
最后,在新春到來之際,請允許我代表____專賣店全體銷售人員,感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和全體同事,在20xx年一年的工作中對我們工作的大力支持與幫助。在此表示深深的謝意。在20xx年新的一年當(dāng)中我們將繼續(xù)努力工作,虛心學(xué)習(xí)。以更好的成績來感謝領(lǐng)導(dǎo)和各位的支持。再次謝謝大家,祝大家新年愉快,合家幸福。
關(guān)于汽車銷售工作總結(jié)熱門范文
轉(zhuǎn)眼即逝,2016年還有不到三個小時的時間,就揮手離去了,迎來了2017年的鐘聲,對我今年的工作做個總結(jié)。
回首,看看今年的一年,我都不知道自己做了什么,居然今年的營業(yè)額沒有完成,還差70多萬,心里真是不好受,對自己做個檢討,對今年的所有事情,做個歸納。
一、我認為今年業(yè)績沒有完成的原因是以下三點:
1、市場力度不夠強,以至于現(xiàn)在唐山大企業(yè)中好多客戶都還沒接觸過,沒有合同產(chǎn)生!沒有達到預(yù)期效果!
2、個人做事風(fēng)格不夠勤奮。不能做到堅持到最后,特別出國留學(xué)網(wǎng)是最近今年四至八月份,拜訪量特別不理想!
3、在工作和生活中,與人溝通時,說話的方式、方法有待進一步改進。
二、工作計劃:
工作中自己時刻明白只存在上下級關(guān)系,無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁,對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢,在接受任務(wù)時,一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達到的標準、要求,力爭在要求的期限內(nèi)提前完成,另一方面要積極考慮并補充完善。
業(yè)績代表過去,并不是代表過去就沒事了。要以過去的不足和問題來鞭策自己,讓自己在新的時間里有更好的突破!為了明年的工作能上升一個層次,給自己制定計劃如下:
三個大部分:
1、對于老客戶,和固定客戶,要經(jīng)常保持聯(lián)系,在有時間有條件的情況下,送一些小禮物或宴請客戶,好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。
2、在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。
3、要有好業(yè)績就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),開拓視野,豐富知識,采取多樣化形式,把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。
九小類:
1、每月要增加5個以上的新客戶,還要有到3個潛在客戶。
2、一周一小結(jié),每月一大結(jié),看看有哪些工作上的失誤,及時改正下次不要再犯。
3、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求,再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。
4、對客戶不能有隱瞞和欺騙,這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一致的。
5、要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí),多看書,上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,與同行們交流,向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。
6、對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣,但不能太低三下四。給客戶一好印象,為公司樹立更好的形象。
7、客戶遇到問題,不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意,讓客戶相信我們的工作實力,才能更好的完成任務(wù)。
8、自信是非常重要的,要自己給自己樹立自信心,要經(jīng)常對自己說“我是最棒的!我是獨一無二的!”。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。
9、和公司其他員工要有良好的溝通,有團隊意識,多交流,多探討,才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。
三、明年的個人目標:
一個好的銷售人員應(yīng)該具備:好的團隊、好的人際關(guān)系、好的溝通技巧、好的銷售策略、好的專業(yè)知識、還有一條始終貫穿其中的對銷售工作的極度熱情!個人認為對銷售工作的熱情相當(dāng)重要,但是對工作的熱情如何培養(yǎng)!怎么延續(xù)?把工作當(dāng)成一種手段而不是負擔(dān)~工作也是有樂趣的,尋找樂趣!通過10年的工作和學(xué)習(xí),我已經(jīng)了解和認識到了一些,我們有好的團隊,我們工作熱情,我們可以做到也一定能做到!我明年的個人目標是400萬,明年的現(xiàn)在能擁有一輛屬于自己的車(4萬~7萬)!一定要買車,自己還要有5萬元的資金!
關(guān)于汽車銷售工作總結(jié)熱門范文
轉(zhuǎn)眼間,我來榮威4S店已經(jīng)大半年。這半年間,從一個連AT和MT都不知道什么意思的汽車菜鳥蛻變成熟知汽車性能的業(yè)務(wù)員。一切從零開始,一邊學(xué)習(xí)專業(yè)知識,一邊摸索市場,遇到銷售和專業(yè)方面的難點和問題,我都及時請教有經(jīng)驗的同事,一起尋求解決問題的方案,在此,我非常感謝部門同事對我的幫助! 也很感謝領(lǐng)導(dǎo)能給我展示自我的平臺。
這半年間,我不僅僅學(xué)會了基礎(chǔ)的汽車知識,同時也對自己的品牌有了更深入的了解,使我深深的愛上了自己所從事的工作,自己所銷售的汽車。在我心里只有熱愛自己的崗位才能做好本職工作。
短短的半年時間,我明白了做汽車銷售單憑自己的熱愛是不夠得,要學(xué)會如何進行客戶談判、分析客戶情況的。這些是我一個剛?cè)肼毜匿N售員從前所沒經(jīng)歷過的,而我們老銷售員在談判的過程他們常常會帶著我這個新人,學(xué)習(xí)談判經(jīng)驗,這點我非常感謝我的同事們。所以,到現(xiàn)在我有難以談的下來的客戶,我會吸取老銷售員的談判技巧,來進行談判。
現(xiàn)在嘉興汽車銷售市場競爭的日益激烈,擺在所有銷售人員面前的是—平穩(wěn)與磨礪并存,希望與機遇并存,成功與失敗并存的局面,所以擁有一個積極向上的心態(tài)是非常重要的。
而我每一天應(yīng)該從清晨睜開第一眼開始,每天早上我都會從自己定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來,然后以精神充沛、快樂的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒有別人經(jīng)驗多,那么我和別人比誠信;如果我沒有別人單子多,那么我和別人比服務(wù)。這些一直是我的工作態(tài)度。我相信只有這樣才能把工作完成的更好?,F(xiàn)存的缺點
對于市場的了解還是不夠深入,對專業(yè)知識掌握的還是不夠充分 ,在與客戶的溝通過程中,缺乏經(jīng)驗。
在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn),不但影響了自己銷售業(yè)務(wù)的開展,也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會摒棄這些不良的做法,并積極學(xué)習(xí)、請教老銷售員業(yè)務(wù)知識,盡快提高自己的銷售技能。
工作計劃
公司在發(fā)展過程中,我認為要成為一名合格的銷售員,首先要調(diào)整自己的理念,和公司統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標,明確公司的發(fā)展方向,才能充分溶入到公司的.發(fā)展當(dāng)中,才能更加有條不紊的開展工作。以下是我11年的工作計劃:
繼續(xù)學(xué)習(xí)汽車的基礎(chǔ)知識,并準確掌握市場動態(tài) 各種同類競爭品牌的動態(tài)和新款車型。實時掌握嘉興汽車業(yè)的發(fā)展方向。
與客戶建立良好的合作關(guān)系 ,每天都建好客戶信息卡,同時對于自己的信心客戶務(wù)必做到實時跟進,對于自己的老客戶也要定時回訪。同時,在老客戶的基礎(chǔ)上能開發(fā)新的客戶。讓更多人知道與了解榮威車,并能親身體驗。
了解客戶的資料務(wù)、興趣愛好、家庭情況等,挖掘客戶需求,投其所好,搞好客戶關(guān)系,隨時掌握信息。
重點客戶的開展。我在這里想說一下:我會要把C類的客戶當(dāng)成O類來接待,就這樣我才比其他人多一個0類,多一個O類就多一個機會。拜訪,對客戶做到每周至少三次的拜訪。
努力完成現(xiàn)定任務(wù)量 。在公司規(guī)定的任務(wù)上,要給自己壓力,要給自己設(shè)定任務(wù)。不僅僅,要努力完成公司的任務(wù),同時也完成自己給自己設(shè)定的任務(wù)。我相信有壓力才有動力。
對于日常的本職工作認真去完成,切不可偷懶,投機取巧。
在業(yè)余時間多學(xué)習(xí)一些成功的銷售經(jīng)驗,最后為自己所用。
在工作中做到,勝不驕敗不餒,不可好大喜功,要做到一步一個腳印,踏踏實實的去做好工作,完成任務(wù)。
意識上:無論在銷售還是汽車產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí)上,摒棄自私、強勢、懶惰的性情,用積極向上的心態(tài),學(xué)習(xí)他人的長處,學(xué)會謙虛,學(xué)會與上司、朋友、同事更加融洽的相處。
每日工作
1、 衛(wèi)生工作,辦公室,展廳值班都要認真完成。
2、 每日至少回訪和跟蹤2到3個潛在客戶,并及時跟新客戶需求。
3、 每日做好前臺值班工作,登記每位來訪客戶的信息,并上報潛客系統(tǒng)。
4、 每日自己給自己做個工作總結(jié),回想一下每天的工作是否有沒做好的。是否需要改正。
5、了解實時汽車行業(yè)信息,同類競爭品牌動態(tài)。知己知彼,方能百戰(zhàn)百勝。
每周工作
1.查看潛客系統(tǒng),看是否有需要跟進的客戶。整理每位客戶的信息。并做需求備案。
2.查看自己的任務(wù)完成了多少,還少多少量。下周給自己多少任務(wù)。
月工作任務(wù)
1.總結(jié)當(dāng)月的客戶成交量,客戶戰(zhàn)敗原因。
2.總結(jié)當(dāng)月自己的過失和做的比較好的地方。
一個好的銷售人員應(yīng)該具備:好的團隊、好的人際關(guān)系、好的溝通技巧、好的銷售策略、好的專業(yè)知識、還有一條始終貫穿其中的對銷售工作的極度熱情!以下是小編整理的關(guān)于汽車銷售總結(jié)范文,僅供參考,希望能幫助到大家!
汽車銷售總結(jié)范文(一)
春去冬來,轉(zhuǎn)瞬之間,歷史即將掀開新的一頁。在過去的一年里,廳的全體人員在的領(lǐng)導(dǎo)下,公司各部門的大力支持下,通過全體人員的共同努力,克服困難,努力進取,圓滿完成了下達的銷售任務(wù)。在新春即將來臨之際將的情況做如下匯報總結(jié)如下:
一、銷售情況
銷售_臺,各車型銷量分別為__臺;__臺;__臺;__臺;__臺。其中銷售__臺。銷量__臺,較增長_(私家車銷售_臺)。
二、營銷
為提高公司的知名度,樹立良好的企業(yè)形象,在我們和客戶搭建一個相互交流、溝通、聯(lián)誼平臺的同時,把更多的客戶吸引到展廳來,搜集更多的銷售線索。本部門舉行大小規(guī)模車展和試乘試駕活動_次,刊登報紙硬廣告_篇、軟文_篇、報花_次、電臺廣播_多次并組織銷售人員對已經(jīng)購車用戶進行積極的回訪,通過回訪讓客戶感覺到我們的關(guān)懷。公司并在_月正式提升任命_為廳營銷經(jīng)理。期間同志每日按時報送營銷表格,盡職盡責(zé),為公司的營銷做出貢獻。
三、信息報表
報表是一項周而復(fù)始重復(fù)循環(huán)的,崗位重要,關(guān)系到公司日后對本公司的審計和的驗收,為能很好的完成此項,_月任命_為信息報表員,進行對公司的報表,在期間同志任勞任怨按時準確的完成了公司交付的各項報表,每日核對庫存情況,對車輛銷售作出了貢獻。
四、檔案管理
為完善檔案管理,特安排同志為檔案管理員,主要有收集購車用戶檔案、車輛進銷登記、合格證的收發(fā)以及用戶檔案匯總上報公司等,期間同志按照公司規(guī)定,圓滿完成了公司交代的任務(wù)。
以上是對各項做了簡要。
最近一段時間公司安排下我在__進行了長時間的咨詢學(xué)習(xí),俗話說的好三人行必有我?guī)?,在學(xué)習(xí)后本人結(jié)合以往經(jīng)驗,取長補短,現(xiàn)對于的做如下安排:
1.詳細了解學(xué)習(xí)公司的商務(wù)政策,并合理運用,為車輛的銷售在價格方面創(chuàng)造有利條件。
2.協(xié)調(diào)與公司各部門的,爭取優(yōu)惠政策,加強我們的市場競爭力。
3.每日召開晨會,了解車輛銷售情況,安排日常,接受銷售人員的不同見解,相互學(xué)習(xí)。
4.銷售人員的培訓(xùn),每月定期4個課時的培訓(xùn)學(xué)習(xí),以提高銷售人員的銷售技能、服務(wù)技能、團對意識、禮儀等。
5.增設(shè)和發(fā)展二級銷售網(wǎng)點,制定完整的二級網(wǎng)點銷售政策,并派駐本公司銷售人員,實現(xiàn)行銷的突破發(fā)展,使我們的銷售更上一層樓。
6.合理運用資金,建立優(yōu)質(zhì)庫存,爭取資金運用最大化。
7.根據(jù)公司制定的銷售任務(wù),對現(xiàn)有的銷售人員分配銷售任務(wù)。
8.重新劃定衛(wèi)生區(qū)域,制定衛(wèi)生值日表。
9.一日模式,俗話說的好,好一日不算好,日日好才是好。
最后,在新春到來之際,請允許我代表專賣店全體銷售人員,感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和全體同事,在一年的中對我們的大力支持與幫助。在此表示深深的謝意。在2020年新的一年當(dāng)中我們將繼續(xù)努力,虛心學(xué)習(xí)。以更好的成績來感謝領(lǐng)導(dǎo)和各位的支持。再次謝謝大家,祝大家新年愉快,合家幸福。
汽車銷售總結(jié)范文(二)
轉(zhuǎn)眼即逝,2019年還有不到_的時間,就揮手離去了,迎來了2020年的鐘聲,對我今年的工作做個總結(jié)。
回首,看看今年的一年,我都不知道自己做了什么,居然今年的營業(yè)額沒有完成,還差_多萬,心里真是不好受,對自己做個檢討,對今年的所有事情,做個歸納。
一、我認為今年業(yè)績沒有完成的原因是以下三點
1.市場力度不夠強,以至于現(xiàn)在唐山大企業(yè)中好多客戶都還沒接觸過,沒有合同產(chǎn)生!沒有達到預(yù)期效果!
2.個人做事風(fēng)格不夠勤奮.不能做到堅持到最后,特別是最近今年四至八月份,拜訪量特別不理想!
3.在工作和生活中,與人溝通時,說話的方式、方法有待進一步改進。
二、工作計劃
工作中自己時刻明白只存在上下級關(guān)系,無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁,對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢,在接受任務(wù)時,一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達到的標準、要求,力爭在要求的期限內(nèi)提前完成,另一方面要積極考慮并補充完善。
業(yè)績代表過去,并不是代表過去就沒事了。要以過去的不足和問題來鞭策自己,讓自己在新的時間里有更好的突破!為了明年的工作能上升一個層次,給自己制定計劃如下:
三、個大部分
1.對于老客戶,和固定客戶,要經(jīng)常保持聯(lián)系,在有時間有條件的情況下,送一些小禮物或宴請客戶,好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。
2.在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。
3.要有好業(yè)績就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),開拓視野,豐富知識,采取多樣化形式,把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。
九小類:
1.每月要增加5個以上的新客戶,還要有到3個潛在客戶。
2.一周一小結(jié),每月一大結(jié),看看有哪些工作上的失誤,及時改正下次不要再犯。
3.見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求,再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。
4.對客戶不能有隱瞞和欺騙,這樣不會有忠誠的客戶。
在有些問題上你和客戶是一致的。
5.要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí),多看書,上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,與同行們交流,向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。
6.對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣,但不能太低三下四。
給客戶一好印象,為公司樹立更好的形象。
7.客戶遇到問題,不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。
要先做人再做生意,讓客戶相信我們的工作實力,才能更好的完成任務(wù)。
8.自信是非常重要的,要自己給自己樹立自信心,要經(jīng)常對自己說“
我是最棒的!我是獨一無二的!”。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。
9.和公司其他員工要有良好的溝通,有團隊意識,多交流,多探討,才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。
四、明年的個人目標
一個好的銷售人員應(yīng)該具備:好的團隊、好的人際關(guān)系、好的溝通技巧、好的銷售策略、好的專業(yè)知識、還有一條始終貫穿其中的對銷售工作的極度熱情!個人認為對銷售工作的熱情相當(dāng)重要,但是對工作的熱情如何培養(yǎng)!怎么延續(xù)?把工作當(dāng)成一種手段而不是負擔(dān)~工作也是有樂趣的,尋找樂趣!通過2019年的工作和學(xué)習(xí),我已經(jīng)了解和認識到了一些,我們有好的團隊,我們工作熱情,我們可以做到也一定能做到!我明年的個人目標是_萬,明年的現(xiàn)在能擁有一輛屬于自己的車(_萬~_萬)!一定要買車,自己還要有_萬元的資金!
我相信自己能夠成功,為自己的目標而奮斗!加油!
汽車銷售總結(jié)范文(三)
2019年已經(jīng)過去,在這一年的時間中我通過努力的工作,也有了一些收獲,臨近年終,我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn),提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進行簡要的總結(jié)。
一、工作概況
我是去年9月份到公司工作的,僅憑對銷售工作的熱情,而缺乏對汽車行業(yè)銷售經(jīng)驗和產(chǎn)品知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來,到公司之后,一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識,一邊摸索市場,遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題,我經(jīng)常請教各品系經(jīng)理和領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗的同事,一起尋求解決問題的方發(fā)和對一些比較難纏的客戶進行應(yīng)對方針,取得了明顯的效果。
通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識,收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗,現(xiàn)在對我們現(xiàn)在處的市場有了一個大概的認識和了解?,F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題,準確的把握客戶的需要,良好的與客戶溝通,因此逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過大半年的努力,也成功談成了一些用戶購買我們的產(chǎn)品,在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時,自己的能力,業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高,針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭,現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的流程應(yīng)付一些突發(fā)事件。對于一整套流程可以完全的操作下來。
還有我的2019年工作重點是二線兼銷售,二線的工作環(huán)節(jié)是十分關(guān)鍵重要的,在我們__銷售的每臺車都要經(jīng)過二線的手。二線這個崗位是銷售一線和用戶之間的橋梁,一是,把一線的工作進行補充和完善,二是給用戶進行指導(dǎo)和維系。在2019年里我在二線的崗位上工作了一年,對我的全年工作滿意度基本上是良好,我服務(wù)的用戶,全年計算來可以說至少有一百多個!這么多用戶是我感覺有些自豪感!8月底去總部進行模壓訓(xùn)練,做一名合格的銷售人員,10月份在我們的二級__公司進行據(jù)點銷售和市場考察,在中興我也學(xué)到了很多的競品的業(yè)務(wù)知識,這對我們產(chǎn)品銷售十分有利。
二、本年度存在的問題
在2019年_月_日國家實施“__”政策,被迫我們把庫里的大部分車進行了提前上牌,我們根據(jù)上半年銷售的車型,進行了總結(jié)。用到了提前上牌的車上。我們也可以預(yù)測到,上半年的車型在下半年消化肯定不是很好,因為上半年的車型基本接近飽和,所以提前上牌車型選擇有誤。
在_月_日和_月_日,一天只差車價相差一萬,用戶有些接受不了,導(dǎo)致我們的產(chǎn)品到下半年庫存量比較大,資金壓力也比較大。到十月份又碰到全球性的__危機,使市場一天比一天差,我們的日子更難過。
三、對2019年工作中存在的問題進行改進的措施
對于車價差萬元的情況我們在__第三季度會議已經(jīng)做了相應(yīng)的調(diào)整,現(xiàn)在的產(chǎn)品價格,用戶大部分都可以接受。還有一些提前上牌車型有誤的,我們已經(jīng)做好準備,趕在今年旺季把車消化一部分,看看市場,到底是什么情況,做一個準確的判斷!減輕公司和部門的資金壓力,讓我們__人輕松上陣,挑戰(zhàn)下一個工作任務(wù)!
四、2020年個人工作目標和計劃
我在2020年中堅持銷售人員的三項基本原則,最守紀律,執(zhí)行命令,完成任務(wù),做好此崗位的工作。再希望公司多給我一些學(xué)習(xí)和受訓(xùn)的機會是自己的知識更加豐富和充實!
我希望再2020年里我能從二線的崗位進到一線的銷售崗位,成為一個完整的銷售人員,我在2020年的全年中我已經(jīng)熟練的掌握了一整套操作流程.再加上我從事銷售工作一年多的經(jīng)驗,應(yīng)對和處理一些突發(fā)事情有自己的一些辦法,我相信自己能做好一名合格的銷售人員。如果我能進入到一線銷售的崗位上,我會努力使自己的銷量和利潤化。
汽車銷售總結(jié)范文(四)
各位領(lǐng)導(dǎo)大家好!
20__年即將過去,在這段時間里,我通過努力的工作,在辛勤付出的同時我也學(xué)習(xí)到更多,借此機會,我對自己的工作做一下總結(jié),目的在于吸取教訓(xùn),提高自己,以至于把工作做得更好,自己有信心也有決心把今后的工作做到更好。
我是__年__月__日來到貴公司工作的。作為一名新員工,我是沒有汽車銷售經(jīng)驗的,僅憑對銷售工作的熱情和喜愛,而缺乏對本行業(yè)銷售經(jīng)驗和專業(yè)知識,為了迅速融入到這個行業(yè)中來,到公司之后,一切從零開始,一邊學(xué)習(xí)專業(yè)知識,一邊摸索市場,遇到銷售和專業(yè)方面的難點和問題,我會及時請教部門經(jīng)理和其他有經(jīng)驗的同事,一起尋求解決問題的方案,在此,我非常感謝部門經(jīng)理和同事對我的幫助!
通過不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識,收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗,現(xiàn)在我對市場有了一個大概的了解,逐漸的可以清晰。流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題,對市場的認識也有了一定的掌握。
在不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識和積累經(jīng)驗的同時,自己的能力,業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高?,F(xiàn)存的缺點:對于市場的了解還是不夠深入,對專業(yè)知識掌握的還是不夠充分,對一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法,在與客戶的溝通過程中,缺乏經(jīng)驗。
市場分析
我所負責(zé)的區(qū)域為廣東西部周邊,在銷售過程中,牽涉問題最多的就是價格,客戶對價格非常敏感,怎樣在第一時間獲悉價格還需要我在今后的工作中去學(xué)習(xí)和掌握。
從__年9月19日到__年12月31日我的總銷量是3臺,越野車一臺,轎車一臺,跑車一臺,總利潤11500元,凈利潤10016元,平均每臺車利潤是3339元。新年到了我也給自己定了新的計劃,今年的年銷量達到80臺,利潤達到160000,開發(fā)新客戶10家。我會朝著這個目標去努力的.我有信心!
隨著市場競爭的日益激烈,擺在銷售人員面前的是-平穩(wěn)與磨礪并存,希望與機遇并存,成功與失敗并存的局面,擁有一個積極向上的心態(tài)是非常重要的。
新一年的工作計劃
深入了解所負責(zé)區(qū)域的市場現(xiàn)狀,準確掌握市場動態(tài)
與客戶建立良好的合作關(guān)系
不斷的增強專業(yè)知識
努力完成現(xiàn)定任務(wù)量
總結(jié)是對自身社會實踐進行回顧的產(chǎn)物,它以自身工作實踐為材料,采用的是第一人稱寫法,其中的成績、做法、經(jīng)驗、教訓(xùn)等,都有自指性的特征。下面是小編給大家?guī)淼哪杲K總結(jié)范文,歡迎大家閱讀參考,我們共同閱讀吧!
汽車銷售個人工作總結(jié)(一)
時間如白駒過隙,我們告別了2019,迎來了2020聲,對我今年的工作做個總結(jié)。
回首,看看今年的一年,我都不知道自己做了什么,居然今年的營業(yè)額沒有完成,還差70多萬,心里真是不好受,對自己做個檢討,對今年的所有事情,做個歸納。
一、我認為今年業(yè)績沒有完成的原因是以下三點
1、市場力度不夠強,以至于現(xiàn)在唐山大企業(yè)中好多客戶都還沒接觸過,沒有合同產(chǎn)生!沒有達到預(yù)期效果!
2、個人做事風(fēng)格不夠勤奮。
不能做到堅持到最后,特別是最近今年四至八月份,拜訪量特別不理想!
3、在工作和生活中,與人溝通時,說話的方式、方法有待進一步改進。
二、工作計劃
工作中自己時刻明白只存在上下級關(guān)系,無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁,對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢,在接受任務(wù)時,一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達到的標準、要求,力爭在要求的期限內(nèi)提前完成,另一方面要積極考慮并補充完善。
業(yè)績代表過去,并不是代表過去就沒事了。要以過去的不足和問題來鞭策自己,讓自己在新的時間里有更好的突破!為了明年的工作能上升一個層次,給自己制定計劃如下:
三個大部分:
1、對于老客戶,和固定客戶,要經(jīng)常保持聯(lián)系,在有時間有條件的情況下,送一些小禮物或宴請客戶,好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。
2、在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。
3、要有好業(yè)績就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),開拓視野,豐富知識,采取多樣化形式,把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。
九小類:
1、每月要增加5個以上的新客戶,還要有到3個潛在客戶。
2、一周一小結(jié),每月一大結(jié),看看有哪些工作上的失誤,及時改正下次不要再犯。
3、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求,再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。
4、對客戶不能有隱瞞和欺騙,這樣不會有忠誠的客戶。
在有些問題上你和客戶是一致的。
5、要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí),多看書,上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,與同行們交流,向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。
6、對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣,但不能太低三下四。
給客戶一好印象,為公司樹立更好的形象。
7、客戶遇到問題,不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。
要先做人再做生意,讓客戶相信我們的工作實力,才能更好的完成任務(wù)。
8、自信是非常重要的,要自己給自己樹立自信心,要經(jīng)常對自己說“
我是最棒的!我是獨一無二的!”。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。
9、和公司其他員工要有良好的溝通,有團隊意識,多交流,多探討,才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。
三、明年的個人目標
一個好的銷售人員應(yīng)該具備:好的團隊、好的人際關(guān)系、好的溝通技巧、好的銷售策略、好的專業(yè)知識、還有一條始終貫穿其中的對銷售工作的極度熱情!個人認為對銷售工作的熱情相當(dāng)重要,但是對工作的熱情如何培養(yǎng)!怎么延續(xù)?把工作當(dāng)成一種手段而不是負擔(dān),工作也是有樂趣的,尋找樂趣!通過10年的工作和學(xué)習(xí),我已經(jīng)了解和認識到了一些,我們有好的團隊,我們工作熱情,我們可以做到也一定能做到!我明年的個人目標是400萬,明年的現(xiàn)在能擁有一輛屬于自己的車(4萬~7萬)!一定要買車,自己還要有5萬元的資金!
我相信自己能夠成功,為自己的目標而奮斗!加油!
汽車銷售個人工作總結(jié)(二)
2019年即將過去,在今年的汽車銷售期間,我通過努力的工作,也有了一點的收獲,借此對自己的工作做一下總結(jié),目的在于吸取教訓(xùn),提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有決心把今后的工作做到更好。
我是20__年_月_日來到貴公司工作的。作為一名新員工,我是沒有汽車銷售經(jīng)驗的,僅憑對銷售工作的熱情和喜愛,而缺乏對本行業(yè)銷售經(jīng)驗和專業(yè)知識,為了迅速融入到這個行業(yè)中來,到公司之后,一切從零開始,一邊學(xué)習(xí)專業(yè)知識,一邊摸索市場,遇到銷售和專業(yè)方面的難點和問題,我會及時請教部門經(jīng)理和其他有經(jīng)驗的同事,一起尋求解決問題的方案,在此,我非常感謝部門經(jīng)理和同事對我的幫助!
通過不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識,收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗,現(xiàn)在我對市場有了一個大概的了解,逐漸的可以清晰。流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題,對市場的認識也有了一定的掌握。
在不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識和積累經(jīng)驗的同時,自己的能力,業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高。
一、現(xiàn)存的缺點
對于市場的了解還是不夠深入,對專業(yè)知識掌握的還是不夠充分,對一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法,在與客戶的溝通過程中,缺乏經(jīng)驗。
二、市場分析
我所負責(zé)的區(qū)域為周邊,在銷售過程中,牽涉問題最多的就是價格,客戶對價格非常敏感,怎樣在第一時間獲悉價格還需要我在今后的工作中去學(xué)習(xí)和掌握。__區(qū)域現(xiàn)在主要從__要車,價格和__差不多,而且發(fā)車和接車時間要遠比從__短的多,所以客戶就不回從__直接拿車,還有最有利的是車到付款。__的汽車的總經(jīng)銷商大多在__,一些周邊的小城市都從__直接定單?,F(xiàn)在__政府招標要求250000以下,排氣量在2.5以下,這樣對于進口車來說無疑是個噩夢。
__的經(jīng)銷商多港口的價格市場比較了解,幾乎都是在__要車,__主要從__,__要車,而且從__直接就能發(fā)__。
國產(chǎn)車這方面主要是a4,a6。幾乎是從__要車,但是價格沒有絕對的優(yōu)勢。__和__一般直接從__自提,往往有時咱的價格是有優(yōu)勢的,但是__去__的運費就要8000元,也就沒什么優(yōu)勢了。
從20__年_月_日到2019年_月_日我的總銷量是3臺,越野車一臺,轎車一臺,跑車一臺,總利潤11500元,凈利潤10016元,平均每臺車利潤是3339元。新年到了我也給自己定了新的計劃,20__年的年銷量達到80臺,利潤達到160000,開發(fā)新客戶10家。我會朝著這個目標去努力的。我有信心!
隨著市場競爭的日益激烈,擺在銷售人員面前的是-平穩(wěn)與磨礪并存,希望與機遇并存,成功與失敗并存的局面,擁有一個積極向上的心態(tài)是非常重要的。
汽車銷售個人工作總結(jié)(三)
20__年是__汽車輝煌的一年,國內(nèi)專用車市場競爭日益激烈、價格戰(zhàn)、市場之爭,產(chǎn)品之爭,__汽車以變制變應(yīng)對__危機:進入20__年,隨著國際__危機影響的不斷加深,專用汽車出口量減少加上國家宏觀調(diào)控的整體經(jīng)濟環(huán)境,給__汽車的日常經(jīng)營和發(fā)展造成很大的困難。20__年在__汽車全體員工的共同努力下,__專用汽車公司取得了歷史性的突破,年銷售額、利潤等多項指標又創(chuàng)新高。回顧全年的工作,我們主要圍繞以下開展工作:
一、面對市場競爭不依不靠,細分客戶群體
針對今年公司總部下達的經(jīng)營指標,結(jié)合公司總經(jīng)理在20__年商務(wù)大會上的指示精神,公司將全年銷售工作的重點立足產(chǎn)品對口營銷管理和提升營銷服務(wù)質(zhì)量兩個方面。面對市場愈演愈烈的價格競爭,我們沒有一味地走入“價格戰(zhàn)”的誤區(qū)。“價格是關(guān)鍵”,適度的價格促銷對銷售是有幫助的,可是無限制的價格戰(zhàn)卻無異于自殺。對于淡季的專用汽車銷售該采用什么樣的策略呢?__汽車摸索了一套自已的工作方法:
1、強化銷售隊伍的素質(zhì)加強目標管理
2、場個性化、細致化,建立差異化營銷細致的市場分析。
我們對以往的重點市場進行了進一步的細分,不同的細分市場,制定不同的銷售策略,形成差異化營銷;根據(jù)20__年的銷售形勢,我們確定了銷量大的車型如油罐車、化工車、灑水車、環(huán)衛(wèi)垃圾車、散裝水泥車等車型的集團用戶、零散用戶等市場。壓縮垃圾車、高空作業(yè)車、掃路車等較特殊的車型采取一對一銷售模式,對于這些市場我們采取了相應(yīng)的營銷策略。對相關(guān)專用車市場,我們加大了投入力度,主動上門,定期溝通反饋的方式,密切跟蹤市場動態(tài)。在市場上樹立了良好的品牌形象,從而帶動了__汽車公司的專用汽車銷售量。
3、重信息收集做好科學(xué)預(yù)測,發(fā)展網(wǎng)銷信息時代專用車市場機遇轉(zhuǎn)瞬即逝,殘酷而激烈的競爭無時不在,科學(xué)的市場預(yù)測成為了階段性銷售目標制定的指導(dǎo)和依據(jù)。
市場上每一條銷售信息都如至寶,從某種程度上來講,需求信息就是銷售額的代名詞。結(jié)合網(wǎng)絡(luò)銷售這個特點,我們確定了人人收集、及時溝通、專人負責(zé)的制度,確定下一步銷售任務(wù)的細化和具體銷售方式、方法的制定,一有需求立即做出反應(yīng)。同時和生產(chǎn)部等相關(guān)部門保持密切溝通,保證高質(zhì)高效、按時出產(chǎn)。增加工作的計劃性,避免了工作的盲目性;在注重銷售的數(shù)量的同時,我們強化對市場占有率。我們把公司產(chǎn)品市場的占有率作為銷售部門主要考核目標,順利完成公司下達的全年銷售目標。
售后服務(wù)是關(guān)鍵,是整車銷售的后盾和保障,對售后服務(wù)部門,提出了更高的要求,售后隊伍搞好服務(wù)意識宣傳活動,以及各班組之間的自查互查工作;建立了每周五由各部門主管、班組長參加的的安全、生產(chǎn)、質(zhì)量現(xiàn)場會。
二、不斷加強自身競爭實力
公司內(nèi)部管理,作到請進來、走出去。我們通過委托相關(guān)專業(yè)公司,對分公司的管理提出全新的方案和建議;組織綜合部和相關(guān)業(yè)務(wù)部門,利用業(yè)余時間學(xué)習(xí)。
三、注重集體團隊建設(shè)
公司是個整體,只有充分發(fā)揮每個成員的積極性,才能使公司得到好的發(fā)展。年初以來,我們建立健全了每周經(jīng)理例會,每月的經(jīng)營分析會等一系列例會制度。營銷管理方面出現(xiàn)的問題,大家在例會上廣泛討論,既統(tǒng)一了認識,又明確了目標。
在加強自身管理的同時,我們也借助外界的專業(yè)培訓(xùn),提升團隊的凝聚力和專業(yè)素質(zhì)。
20__年通過公司全體員工的共同努力,公司各項工作取得了全面勝利,各項經(jīng)營指標又創(chuàng)新高。在面對成績歡欣鼓舞的同時,我們也清醒地看到我們在營銷工作及售后服務(wù)工作中的諸多不足,尤其在市場開拓的創(chuàng)新上,精品服務(wù)的理念上,還大有潛力可挖。同時還要提高我們對市場變化的快速反應(yīng)能力。為此,面對20__年,公司領(lǐng)導(dǎo)團體,一定會充分發(fā)揮團隊合作精神,群策群力,緊緊圍繞“質(zhì)量第一、產(chǎn)品銷售服務(wù)管理”這個終旨,將“品牌營銷”、“服務(wù)營銷”和“文化營銷”三者緊密結(jié)合,確保__汽車公司20__年公司各項工作的順利完成。
汽車銷售個人工作總結(jié)(四)
20__年即將過去了,現(xiàn)在就這一年的銷售工作總結(jié)如下:
一、銷售工作
1、銷售情況20__年銷售891臺,各車型銷量分別為__331臺;
161臺;3臺;2臺;394臺。其中__銷售351臺。____銷量497臺較_年增長__%(_年私家車銷售342臺)。
2、營銷工作為提高公司的知名度,樹立良好的企業(yè)形象,在我們和客戶搭建一個相互交流、溝通、聯(lián)誼平臺的同時,把更多的客戶吸引到展廳來,搜集更多的銷售線索。
20__年本部門舉行大小規(guī)模車展和試乘試駕活動17次,刊登報紙硬廣告34篇、軟文4篇、報花56次、電臺廣播1400多次并組織銷售人員對已經(jīng)購車用戶進行積極的回訪,通過回訪讓客戶感覺到我們的關(guān)懷。
二、下年計劃
最近一段時間公司安排下我在__進行了長時間的咨詢學(xué)習(xí)工作,俗話說的好三人行必有我?guī)煟趯W(xué)習(xí)后本人結(jié)合以往工作經(jīng)驗,取長補短,現(xiàn)對于20__年的工作計劃做如下安排:
2、協(xié)調(diào)與____公司各部門的工作,爭取優(yōu)惠政策.加強我們的市場競爭力。
3、每日召開晨會,了解車輛銷售情況,安排日常工作,接受銷售人員的不同見解,相互學(xué)習(xí)。
4、銷售人員的培訓(xùn),每月定期4個課時的培訓(xùn)學(xué)習(xí),以提高銷售人員的銷售技能、服務(wù)技能、團對意識、禮儀等。
5、增設(shè)和發(fā)展二級銷售網(wǎng)點,制定完整的二級網(wǎng)點銷售政策,并派駐本公司銷售人員,實現(xiàn)行銷工作的突破發(fā)展,使我們的銷售工作更上一層樓。
6、合理運用資金,建立優(yōu)質(zhì)庫存,爭取資金運用最大化。
7、根據(jù)____公司制定的銷售任務(wù),對現(xiàn)有的銷售人員分配銷售任務(wù)。
8、重新劃定衛(wèi)生區(qū)域,制定衛(wèi)生值日表。
9、一日工作模式,俗話說的好,好一日不算好,日日好才是好。
最后,在新春到來之際,請允許我代表____專賣店全體銷售人員,感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和全體同事,在20__年一年的工作中對我們工作的大力支持與幫助。在此表示深深的謝意。在20__年新的一年當(dāng)中我們將繼續(xù)努力工作,虛心學(xué)習(xí)。以更好的成績來感謝領(lǐng)導(dǎo)和各位的支持。再次謝謝大家,祝大家新年愉快,合家幸福。
汽車銷售個人工作總結(jié)(五)
春華秋實,夏去冬來。在上級領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下,我按照年初制定的總體部署和工作要求,以“客戶至上”這一服務(wù)理念為主線,堅持高標準、嚴要求,在直接面對客戶,為客戶提供服務(wù)時,用真誠對待客戶群眾,熱情周到,文明禮貌,規(guī)范操作,快捷高效,忠實履行崗位職責(zé);回首過去、展望未來。不管從事前臺、行政,還是銷售工作,都讓我學(xué)會了以求真務(wù)實的態(tài)度對待工作,以豁達寬容的心境對待平凡的工作崗位,在日復(fù)一日的迎來送往中領(lǐng)略到了服務(wù)的魅力,體會到了“以客戶為中心”的真正。
一、夯實基礎(chǔ)工作
作為一名銷售人員,在工作中,我能盡力發(fā)揮我“管理就是服務(wù),創(chuàng)新就是超越,工作就是奉獻”的人生宗旨,用積極陽光的心態(tài),在自己的崗位上認真履行自己的職責(zé),為我們__汽車的發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻。
(一)不斷學(xué)習(xí),增強責(zé)任心。在工作之余,我認真學(xué)習(xí)了有關(guān)汽車銷售方面的知識,通過學(xué)習(xí),我深刻認識到了工作無小事,我明白任何一個細節(jié)都可能影響到工作的質(zhì)量和效果。
(二)關(guān)注動態(tài),把握行業(yè)信息。隨著汽車行業(yè)之間日趨嚴酷的市場競爭局面,我知道,信息就是效益。因此,我密切關(guān)注行業(yè)動態(tài)信息,并把市場調(diào)研和信息的收集、分析、整理工作制度化、規(guī)范化、經(jīng)常化。通過市場調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道。
(三)調(diào)整策略,適應(yīng)市場變化的銷售模式。銷售的命脈在于市場,而市場的命脈是變化。在工作中,把握市場命脈,就是能有應(yīng)對市場變化的策略和措施。我在上級領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持幫助下,能適時根據(jù)市場變化調(diào)整銷售策略,個別情況個別對待,只要是有利于我們利益的,不論大小,我堅決運作,盡全力使它能化為有效的訂單。
二、愛崗敬業(yè),以大局為重
作為一名汽車銷售人員,我深切地明白“客戶至上”的道理,尤其對我們面對的客戶來說,規(guī)范而細致的態(tài)度不但可以促進客戶消費,還可以有效提升我們的品牌。我在工作中時刻嚴格要求自己,規(guī)范每一個細節(jié),用細心、耐心、用心,做到了“腿勤、手勤、口勤”。
三、狠抓服務(wù),提升形象
細節(jié)決定成敗。因此,我注重服務(wù)態(tài)度、服務(wù)技巧和服務(wù)水平,充分發(fā)揚了優(yōu)質(zhì)服務(wù)的的專業(yè)精神,用專業(yè)禮貌用語、服務(wù)態(tài)度,調(diào)動和激起顧客的購買欲,有一句話說:“服務(wù)源自真誠”。做到這一點,才能夠達到“以我真誠心,贏得客戶情”。我用真誠去贏得更多的空間和商機,通過這一系列地規(guī)范和統(tǒng)一服務(wù),從而提升了我們的形象。
四、務(wù)實進取,團結(jié)協(xié)作
勤勉敬業(yè)是對一名工作人員的起碼要求。在工作中,我以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)。同時我也一直都非常注重與同事們之間的關(guān)系,善于調(diào)動和發(fā)揮大家積極性和創(chuàng)新性,努力營造一個和諧高效的工作環(huán)境。因為我相信“團結(jié)就是力量”。只有團結(jié),我們才能凝心聚力,整合力量,做好事情。
2020年在全體同事的共同努力下,在領(lǐng)導(dǎo)的正確指揮下,我們收獲了豐收的一年,那么現(xiàn)在就來對工作做一個總結(jié)吧!下面就是小編給大家?guī)淼?020年年終總結(jié)范本,希望能幫助到大家!
2020年終總結(jié)一時光荏苒,一年的時間轉(zhuǎn)瞬即逝?;厥准磳⑦^去的2020年,有領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與教誨,有同事的支持與幫助,有攻堅克難之后的喜悅與欣慰,也有惆悵彷徨之后的不悔抉擇。雖然我還是一個從事銀行工作剛剛兩年的輔助員工,但是經(jīng)過努力,我今年的業(yè)績從年初的個人存款__萬增加到現(xiàn)在的___萬,凈增__萬,已經(jīng)成為支行攬儲方面業(yè)績第一名?,F(xiàn)將我一年中的工作情況作如下總結(jié):
一、加強學(xué)習(xí),提升自身素質(zhì)。
一年來,我能夠認真學(xué)習(xí)銀行方面的業(yè)務(wù)知識,不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。在學(xué)習(xí)的過程中,我逐漸總結(jié)出了符合自身特點的學(xué)習(xí)方法,即比較學(xué)習(xí)。跟其他同事比,我個人欠缺的就是我需要學(xué)習(xí)的;跟其他支行比,我們薄弱的就是我需要加強的;跟其他銀行比,與我們不同的就是我需要探索的。
二、開拓創(chuàng)新,尋找新的市場增長點。
只有不斷開發(fā)優(yōu)質(zhì)客戶,擴展業(yè)務(wù),增加存款,才能提高效益。我利用個人的社會關(guān)系網(wǎng),與拆遷公司建立聯(lián)系,通過拆遷公司,我得到了大批具有儲蓄潛能的客戶名單。然后逐個登門拜訪,拒絕、冷眼甚至辱罵不可避免,但是值得慶幸的是,通過這種方式,我在原有的營銷和維護個人客戶,幫助客戶理財?shù)幕A(chǔ)上,還挖掘了不少新客戶,吸引了大筆新的存款。
三、忠誠執(zhí)著,為支行事業(yè)發(fā)展盡職盡責(zé)。
銀行是我學(xué)生時代就夢寐以求的工作場所。畢業(yè)之后,我非常幸運的得到了這份理想的工作。但是要成為一名合格的銀行工作人員也并不是一件非常容易的事情,必然需要不斷地學(xué)習(xí)、持續(xù)的磨練。工作一年多后仍然不是銀行正式員工的事實讓家人有些擔(dān)憂,他們甚至為我找了他們認為更好的出路。是堅持自己的理想,還是體諒家人的感受,說實話我徘徊過、矛盾過。但是理性的思考之后,我毅然決定留在支行,繼續(xù)努力,用我的成績實踐自己當(dāng)初的暢想,也打消家人的顧慮。
新的一年里,我為自己制定了新的目標,為了讓自己盡快成長為一名合格的銀行員工,我將著重從以下幾個方面鍛煉自己、提升自己。
1、業(yè)務(wù)方面。
不斷更新自己的銀行業(yè)知識庫,既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務(wù),又要及時掌握新興業(yè)務(wù);既要有較高的理論水平,也要有熟練操作具體業(yè)務(wù)的能力;既要學(xué)習(xí)自己職責(zé)范圍內(nèi)的專業(yè)知識,也要主動了解銀行的貸款、存款、結(jié)算等其他領(lǐng)域的相關(guān)知識。
2、素質(zhì)方面。
養(yǎng)成強烈的責(zé)任意識和服務(wù)意識,認真對待每一位顧客。嚴格要求自己,作風(fēng)正派,潔身自愛,自覺維護銀行工作人員的良好形象。
3、心理方面。
不斷經(jīng)受磨練,理智面對挫折和失敗,把行程成熟、穩(wěn)健的心理狀態(tài)作為自己的成長目標。
明年,我的業(yè)績目標是個人存款到達____。我會不斷探索、開拓創(chuàng)新、盡職盡責(zé)、盡心盡力,自己成長的同時,為支行事業(yè)的發(fā)展做出屬于我的一份貢獻。
2020年終總結(jié)二一年中,我在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,和同事們的團結(jié)合作和關(guān)心幫助下,較好地完成了這一年來的各項工作任務(wù),素質(zhì)、思想、和人際交往方面都有了更進一步的提高。現(xiàn)將一年來取得的成績和存在的不足總結(jié)如下:
一、品德和個人修養(yǎng)及職業(yè)道德方面。
一年來,本人認真遵守勞動紀律,按時出勤,有效利用工作時間;堅守崗位,需要加班完成工作按時加班加點,保證工作能按時完成。認真學(xué)習(xí)知識;具有強烈的責(zé)任感。積極主動學(xué)習(xí)專業(yè)知識,工作態(tài)度端正,認真負責(zé)地對待每一項工作。
二、工作崗位和工作能力方面。
我的工作崗位是一名質(zhì)檢員、一個把握工程質(zhì)量的重要崗位。我深知我的重要性,說以我本著“把工作做的更好”的目標,扎扎實實干好本職工作,并且在工作之余我努力的學(xué)習(xí)專業(yè)知識充實自己,雖然在工作上會遇到很多挫折但是我相信我自己。有句話說得好“從哪里跌倒、就從哪里爬起來”我還很年輕秉著笨鳥先飛的思想,我想信只要我付出的比別人多肯定能泥補我在專業(yè)知識上的不足。
三、存在的不足。
總結(jié)了一年來的工作,雖然取得了一點的成績,自身也有了很大的進步,但是還存在著以下不足:
1、是有時工作方面與領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定差距。
一方面,由于個人能力和素質(zhì)不夠高,一方面就是工作量多、和時間比較緊時,工作效率不高。工作時責(zé)任心不強、有點小馬虎。
2、是有時工作敏感性還不是很強。
對領(lǐng)導(dǎo)交辦的事不夠敏感,有時工作沒有提前,上報情況不夠及時。
3、是在工作崗位上發(fā)揮不夠明顯。
對全局工作情況掌握不細,還不能主動、提前想辦法,許多工作還只能算是一般般。
4、是在社交方面我還純在很大的不足,有時心里面有的表達不出來,有些話不是太敢說出來沒有膽氣不夠陽剛,在處理有些事情時還需要領(lǐng)導(dǎo)的幫助。
5、就是在質(zhì)量檢查方面不夠細致、專業(yè)知識不夠充足,有好多東西明知道時錯的卻說不出來為什莫。
在檢查過程中呢又不是很仔細。是因為檢測之前沒有做好充分的準備,在檢查過程中有點手忙腳亂,往往重視了這頭,卻又忽視了那頭,有點頭重腳輕,沒能全方位的進行系統(tǒng)的工作。
四、未來的工作打算。
1、我將進一步發(fā)揚優(yōu)點,改進不足,全力做好本職工作。
要保持良好的精神狀態(tài),發(fā)揚吃苦耐勞、知難而進、精益求精、嚴謹細致、積極進取、“敢打敢上”的拼搏精神。理清工作思路,提高辦事效率。
2、在檢驗之前,我首先要了解需要檢驗的項目,檢測方法及技術(shù)要求等才能在檢查檢測工作中做好事前的準備工作。
并且在檢查前應(yīng)該做好事前準備,檢查時認真監(jiān)督。
3、在檢查過程中做好監(jiān)督工作,及時發(fā)現(xiàn)并糾正檢驗過程中存在的問題。
對質(zhì)量要求較高的加工工序的加工工藝的生產(chǎn)、全過程跟蹤檢查確保每道工序合格。對進場的構(gòu)件嚴把質(zhì)量關(guān),以免構(gòu)件出現(xiàn)質(zhì)量問題影響工程質(zhì)量且浪費人工。
2020年終總結(jié)三20__年就快結(jié)束,回首年的工作,有碩果累累的喜悅,有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛,也有遇到困難和挫折時惆悵,時光過得飛快,不知不覺中,充滿希望的年就伴隨著新年伊始即將臨近??梢哉f,年是公司推進行業(yè)改革、拓展市場、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年?,F(xiàn)就本年度重要工作情況總結(jié)如下:
一、虛心學(xué)習(xí),努力工作,圓滿完成任務(wù)。
(一)在20__年里,我自覺加強學(xué)習(xí),虛心求教釋惑,不斷理清工作思路,總結(jié)工作方法,一方面,干中學(xué)、學(xué)中干,不斷掌握方法積累經(jīng)驗。我注重以工作任務(wù)為牽引,依托工作崗位學(xué)習(xí)提高,通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉,較快地完成任務(wù)。另一方面,問書本、問同事,不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下,不斷進步,逐漸摸清了工作中的基本情況,找到了切入點,把握住了工作重點和難點。
(二)年工程維修主要有:在衛(wèi)生間后墻貼瓷磚,天花修補,二棟宿舍走廊護欄及宿舍陽臺護欄的維修,還有各類大小維修已達幾千件之多!
(三)愛崗敬業(yè)、扎實工作、不怕困難、勇挑重擔(dān),熱情服務(wù),在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用。
二、心系本職工作,認真履行職責(zé),突出工作重點,落實管理目標責(zé)任制。
(一)20__年上半年,公司已制定了完善的規(guī)程及考勤制度。20__年下半年,行政部組織召開了年的工作安排布置會議年底實行工作目標完成情況考評,將考評結(jié)果列入各部門管理人員的年終績效。在工作目標落實過程中宿舍管理完善工作制度,有力地促進了管理水平的整體提升。
(二)對清潔工每周不定期檢查評分,對好的獎勵,差的處罰。
(三)做好固定資產(chǎn)管理工作要求負責(zé)宿舍固定資產(chǎn)管理,對固定資產(chǎn)的監(jiān)督、管理、維修和使用維護。
(四)加強組織領(lǐng)導(dǎo),切實落實消防工作責(zé)任制,為全面貫徹落實“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的方針,公司消防安全工作在上級領(lǐng)導(dǎo)下,建立了消防安全檢查制度,從而推動消防安全各項工作有效的開展。
三、主要經(jīng)驗和收獲。
在安防工作這兩年來,完成了一些工作,取得了一定成績,總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲:
(一)只有擺正自己的位置,下功夫熟悉基本業(yè)務(wù),才能更好適應(yīng)工作崗位。
(二)只有主動融入集體,處理好各方面的關(guān)系,才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。
(三)只有堅持原則落實制度,認真統(tǒng)計盤點,才能履行好用品的申購與領(lǐng)用。
(四)只有樹立服務(wù)意識,加強溝通協(xié)調(diào),才能把分內(nèi)的工作做好。
(五)要加強與員工的交流,要與員工做好溝通,解決員工工作上的情緒問題,要與員工進行思想交流。
四、加強檢查,及時整改,在工作中正確認識自己。
(一)開展常規(guī)檢查。把安全教育工作作為重點檢查內(nèi)容之一。冬季公司對電線和宿舍區(qū)進行防火安全檢查。
(二)經(jīng)過這樣緊張有序的一年,我感覺自己工作技能上了一個新臺階,做每一項工作都有了明確的計劃和步驟,行動有了方向,工作有了目標,心中真正有了底!基本做到了忙而不亂,緊而不散,條理清楚,事事分明,從根本上擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦干,不知總結(jié)經(jīng)驗的現(xiàn)象。就這樣,我從無限繁忙中走進這一年,又從無限輕松中走出這一年,還有,在工作的同時,我還明白了為人處事的道理,也明白了,一個良好的心態(tài)、一份對工作的熱誠及其相形之下的責(zé)任心是如何重要
(三)總結(jié)下來:在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問題,也學(xué)習(xí)到了許多新知識、新經(jīng)驗,使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善。在日常的工作中,我時刻要求自己從實際出發(fā),堅持高標準、嚴要求,力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。
五、要定期召開工作會議。
兼聽下面員工的意見,敢于薦舉賢才,總結(jié)工作成績與問題,及時采取對策。
六、存在的不足。
總的來看,還存在不足的地方,還存在一些亟待我們解決的問題,主要表現(xiàn)在以下幾個方面:
(一)對新的東西學(xué)習(xí)不夠,工作上往往憑經(jīng)驗辦事,憑以往的工作套路處理問題,表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。
(二)本部有個別員工,驕傲情緒較高,工作上我行我素,自已為是,公司的制度公開不遵守,在同事之間挑撥是非,嘲諷,冷語,這些情況不利于同事之間的團結(jié),要從思想上加以教育或處罰,為企業(yè)創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和形象。
(三)宿舍偷盜事件的發(fā)生,雖然我們做了不少工作,門窗加固,與其公司及員工宣傳提高自我防范意識,但這還不能解決根本問題,后來引起上級領(lǐng)導(dǎo)的重視,現(xiàn)在工業(yè)園已安裝了高清視頻監(jiān)控系統(tǒng),這樣就能更好的預(yù)防被盜事件的發(fā)生。
七、下步的打算。
針對年工作中存在的不足,為了做好新一年的工作,突出做好以下幾個方面:
(一)積極搞好與員工的協(xié)調(diào),進一步理順關(guān)系。
(二)加強管理知識的學(xué)習(xí)提高,創(chuàng)新工作方法,提高工作效益。
(三)加強基礎(chǔ)工作建設(shè),強化管理的創(chuàng)新實踐,促進管理水平的提升。
在今后的工作中要不斷創(chuàng)新,及時與員工進行溝通,向廣大員工宣傳公司管理的相關(guān)規(guī)定,提高員工們的安全意識,同時在安全管理方面要嚴格要求自己,為廣大公司員工做好模范帶頭作用。在明年的工作中,我會繼續(xù)努力,多向領(lǐng)導(dǎo)匯報自己在工作中的思想和感受,及時糾正和彌補自身的不足和缺陷。我們的工作要團結(jié)才有力量,要合作才會成功,才能把我們的工作推向前進!我相信:在上級的正確領(lǐng)導(dǎo)下,__公司的明天更美好!
2020年終總結(jié)四在集團公司及開發(fā)公司領(lǐng)導(dǎo)的強有力的領(lǐng)導(dǎo)下,__工程得以順利進行。本人在__公司項目工程部工作過程中,嚴格遵守法律法規(guī),遵守公司的各項規(guī)章制度,平時嚴格要求自己,廉潔自律。工作中敢于承擔(dān)責(zé)任,有認真負責(zé)的精神,有一定的組織協(xié)調(diào)能力,能理論聯(lián)系實際的開展工作,與同志協(xié)作共事,一心為公司,較好地完成了20__年工作目標?,F(xiàn)將今年工作總結(jié)如下。
一、項目投資情況
在公司的領(lǐng)導(dǎo)下負責(zé)項目的成本控制、工程進度、質(zhì)量管理的技術(shù)支持和項目管理工作。負責(zé)對本工程的工期、質(zhì)量、安全、成本等實施計劃。組織、協(xié)調(diào)、控制和決策,對各生產(chǎn)施工要素實施全過程的動態(tài)管理。工程施工過程中,嚴格按設(shè)計要求、驗收規(guī)范、規(guī)定,監(jiān)督檢查工程質(zhì)量、成本、進度、安全等工作。
二、項目組織管理情況
首先明確項目組織管理體系、項目工程部主要工作職責(zé),確定項目管理的目的任務(wù),制定工程四大總體目標施工過程控制重點;制定項目管理工作程序。在集團公司及開發(fā)公司領(lǐng)導(dǎo)的強有力的領(lǐng)導(dǎo)下和相關(guān)同事的協(xié)作下,使得__工程得以順利進行,通過每周的集團公司工作例會,匯報工程施工進展情況以及需要公司協(xié)調(diào)的事項,聽取公司下步工作計劃,貫徹公司會議精神,及時落實公司相關(guān)決定;通過每周項目工程例會例會協(xié)調(diào)各項工作、解決日常施工中的矛盾,加強相互之間的溝通,及時有效地控制好工程的質(zhì)量、進度、成本、安全文明。
三、工程質(zhì)量控制情況
公司提出“建精品工程、樹__品牌”質(zhì)量目標,項目部圍繞這個目標做了目標責(zé)任細分。在工程開工前,對監(jiān)理及單分包單位明確目標、驗收標準等。并審定監(jiān)理大綱及總分包單位的施工組織設(shè)計。針對監(jiān)理、施工單位在節(jié)能、智能、質(zhì)量通病防治等方面的薄弱環(huán)節(jié)提出改進要求,協(xié)助其完善施工工藝、措施的制定。組織新材料、新工藝的廠商,到現(xiàn)場為甲方、監(jiān)理、施工單位講授材料的特性、施工工藝要求、質(zhì)檢方法等。組織專家、質(zhì)監(jiān)站、廠商、監(jiān)理、施工研討材料性能、施工工藝、質(zhì)量評定及驗收方法,確定最終的預(yù)控方案。
目前建筑產(chǎn)品主要還是由手工完成,因此產(chǎn)品質(zhì)量就必然會出現(xiàn)較大的偏差。而產(chǎn)品形成的過程控制是對所有預(yù)控方案的執(zhí)行過程,將直接影響質(zhì)量目標是否能實現(xiàn),影響項目品牌與企業(yè)品牌。在過程控制上,我們發(fā)揮監(jiān)理在質(zhì)量管理上的職能,對監(jiān)理充分授權(quán)、有效監(jiān)督。嚴格按照監(jiān)理合同上明確的權(quán)力與義務(wù),監(jiān)督基層監(jiān)理人員是否按照監(jiān)理大綱及甲方的企業(yè)標準執(zhí)行質(zhì)量管理。
嚴把原材料質(zhì)量關(guān)。公司首先對部分主要材料供應(yīng)商給予選擇,從廠商直接訂購,減少中間環(huán)節(jié),防止流通過程中可能出現(xiàn)的假冒偽劣產(chǎn)品。項目部對進場材料質(zhì)量、數(shù)量、規(guī)格驗收,并監(jiān)督現(xiàn)場取樣送檢,以檢查到場材料是否符合合同要求。
四、加強材料檢驗
通過監(jiān)理的日常性見證取樣對材料質(zhì)量檢驗監(jiān)督;對現(xiàn)場材料巡查,對可疑材料,先停用封存,再取樣檢查,排除疑點方可使用;做專業(yè)檢查,對可疑材料,現(xiàn)場封存,擴大取樣數(shù)量,在規(guī)范之外,做獨立檢驗;對確定的不合格材料,采取封存,限定時間在監(jiān)理人員監(jiān)督下清理出場。對總分包單位加強質(zhì)量管理。
總分包單位是產(chǎn)品的生產(chǎn)者,他們的工作直接決定產(chǎn)品的質(zhì)量,事實上,各個施工單位的工人的操作技能基本上是比較接近的,而產(chǎn)品的質(zhì)量差異,主要是管理水平的差異。所以在對于總分包單位的管理上,主要抓其質(zhì)保體系建設(shè),發(fā)揮質(zhì)保體系在質(zhì)量管理上的作用,以及加強與總分包單位第一負責(zé)人及現(xiàn)場項目經(jīng)理溝通和組織現(xiàn)場標區(qū)進行橫向參觀、相互取長補短,強化市場競爭意識,大團隊意識及品牌意識,從思想上重視質(zhì)量管理。
__工程項目規(guī)模大、體量大、施工配合面廣。如何優(yōu)質(zhì)、高效、低耗、按期、安全、文明地建好該項工程,是本公司房產(chǎn)開發(fā)的重要里程碑,為此,全面調(diào)度公司的人、財、物,嚴格按照質(zhì)量安保體系運行。精心組織、科學(xué)管理,確保實現(xiàn)各項預(yù)定目標。
2020年終總結(jié)五營銷二部收展渠道20__年一年以來在公司經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下,緊密圍繞市公司總經(jīng)理室貫徹的“保增長,調(diào)結(jié)構(gòu),防風(fēng)險,促穩(wěn)定”的工作指導(dǎo)方針,全體收展內(nèi)外勤人員不斷進取,共同奮斗經(jīng)過一年的努力各項主要工作取得了一定的效果。
一、堅決積極調(diào)整保費結(jié)構(gòu),提高保費價值,穩(wěn)定收展隊伍。
進入20__年以來,收展部緊密圍繞公司工作指導(dǎo)方向,以10年期及以上期交產(chǎn)品為__年的主要業(yè)務(wù)指標,深挖__年期及以上期交產(chǎn)品的賣點及價值,及時向全體收展伙伴貫徹宣導(dǎo),銷售__年期及以上產(chǎn)品的意義,全體收展伙伴積極響應(yīng),截止_月_日,二部收展部已完成__年期及以上險種保費為101.58萬,完成全年計劃的65.54%,按時完成了市公司要求的60%的一年進度。通過一年的__年期及以上險種的銷售,在提高公司價值的同時對穩(wěn)定隊伍起到了積極作用,很多收展伙伴通過銷售以上險種認清的壽險保障的本質(zhì),也在公司的廣大孤單客戶資源中很好的樹立的公司的美譽度。
二、夯實組織基礎(chǔ),擴大組織發(fā)展,建立三高團隊。
組織人力發(fā)展是壽險不斷發(fā)展主題。__年以來收展部深刻認識到這一點。在年初就積極通過人才市場,網(wǎng)絡(luò)招聘,同業(yè)引進等方式加大增員力度,經(jīng)過努力收展部持證人力從年初35人,發(fā)展到目前49人,超額完成市公司一年人力發(fā)展要求,基本完成全年50人的發(fā)展目標。在增員的同時嚴格加大篩選,為打造三高團隊輸送優(yōu)秀人才,同時加大培訓(xùn)力度,打造專業(yè)化銷售隊伍。
三、倡導(dǎo)共同創(chuàng)富,樹立典型帶動,人人成功創(chuàng)富。
萬眾創(chuàng)富大賽這一省公司的重要舉措,對一線全體營銷人員起到了非常有力的促動作用。進入__年我收展部認真分析往年經(jīng)驗,總結(jié)出模范帶動的積極作用,特別是收展這一隊伍,如何在年輕化的隊伍中樹立標桿,帶動全體收展伙伴創(chuàng)富成為今年增員,留員的工作重點。加大對新人的培育工作,設(shè)專人跟進所有入司新人,各層級主管緊密配合的思路。截止目前收展部入司一年多點的新人__伙伴FYC已達61402元,無論對新人帶動還是對老伙伴的促動都起到了積極的作用。
四、及時總結(jié)經(jīng)驗,認真分析原因,迅速反應(yīng)調(diào)整工作思路。
在每一階段的工作,收展部都要進行總結(jié)評估。雖然在這一年的工作中收展工作取得了一些的成績,但與發(fā)展要求,與先進公司相比還有很大的差距。20__年在積極發(fā)揚以上成果的同時,我們還有很多工作需要調(diào)整,以更好更快的適應(yīng)形勢發(fā)展需要,跟上公司步伐。
1、在繼續(xù)保持發(fā)展__年期及以上業(yè)務(wù)的同時,增加短期意外和短期健康險的銷售力度,特別是卡單銷售,開發(fā)更多有針對性的專題,為全體收展伙伴展業(yè)提供有力支持。
2、加強各項基礎(chǔ)管理工作。
對收展人員的面訪率和活動管理進行每周檢查,每月總結(jié)的層層把關(guān),培養(yǎng)全體收展人員堅持有效拜訪的習(xí)慣。
3、提高區(qū)域經(jīng)營活動。
根據(jù)時機結(jié)合公司和各區(qū)域特點舉行適宜的社區(qū)活動,把區(qū)域收展做到實處,真正做到區(qū)域經(jīng)營的有效帶動作用,樹立國壽品牌影響力。
4、針對各層級伙伴,做好532經(jīng)營。
提高隊伍的有效人力占比,穩(wěn)定隊伍基礎(chǔ)。
5、加強各級主管的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。
主管作為公司組織的基礎(chǔ)骨干是管理隊伍的基石。下一年度在主管的培養(yǎng)上增加力度,提高主管的自主經(jīng)營意識和管理能力。
6、培養(yǎng)團隊文化和凝聚力。