新進員工培訓計劃精選(九篇)

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第1篇：新進員工培訓計劃范文

第一天：

a.介紹老員工認識(職務、工種及其它);

b.告之員工公司人員的組織結構;

c.告之員工打卡區(qū)、服務臺、采購辦公室、企劃部、財務部及相關部門的位置;

d.熟悉本部門倉庫和排面以及貨架及其配件;

e.液壓車的使用和維護;

f.告之新進員工參加早會;

g.熟悉新進員工自己的工作范圍和內容。

第二天：

a.了解本部門商品的組織表，以及大、中、小分類(重點是了解);

b.了解商品及貨架的衛(wèi)生標準(重點是了解);

c.了解正確整理倉庫(按分類);

d.如何進行補貨(先進先出);

e.價格簽的放置和管理，以及如何正確拉排面;

f.了解收貨的流程以及正確使用貨梯。

第三天：

a.熟悉本部門的商品組織表，以及本部門的大、中、小分類，并按分類熟悉商品(重點是熟悉);

b.熟悉商品及貨架的衛(wèi)生標準(重點是熟悉);

c.繼續(xù)熟悉倉庫商品的進出流程(先進先出);

d.檢查新進員工補貨的速度、正確的補貨方法(重點是速度及方法);

e.檢驗并考核新進員工價簽的放置狀況及拉排面的方法是否正確(檢驗及考核);

f.在老員工帶領下，新進員工熟悉收貨流程(熟悉收貨)。

第四天：

a.繼續(xù)按分類熟悉商品，正確理解排面的陳列原則;

b.告之新進員工如何正確處理客訴(舉例及現場培訓);

c.破包商品、保質期快到期商品的存放和處理;

d.熟悉營業(yè)員的工作職責。即營業(yè)員在開店前、開店中、離店前的工作內容;

e.服務態(tài)度和意識的培訓。

第五天：

a.如何打價格牌;

b.如何使用POP書寫申請表;

c.如何了解商品的庫存及商品的銷售狀況(看排面和倉庫庫存以及電腦數據);

d.根據商品的銷售狀況，合理地作出商品的訂單建議量，以供主管(或帶班)下訂單之用; e.如何市調，市調的意義以及如何填寫市調報告。

第六天：

a.了解零售業(yè)的一些基本名詞述語。如：滯銷、可售天數、送貨率、客單價、分類銷售、倉庫標簽、孤兒商品、特價以及有效期;

b.安排2小時左右時間市調，并及時填寫市調報告，上交主管審查;

c.簡單介紹公司及本部門的一些獎懲和注意事項(具體內容人事會培訓)。

第七天：

a.對以上六天的工作進行全面考核及評估(現場和試卷相結合);

b.營業(yè)員工作職責考核;

c.制服和個人衛(wèi)生的注意事項;

第2篇：新進員工培訓計劃范文

第一條本計劃以系統性為特征，目的是完善本公司的員工培訓。

第二條本公司為儲備人才的長期培訓或短期培訓，均需依本章所列之條例進行。

二、培訓目標

第三條本節(jié)所列培訓目標，是為了人事部門進行培訓時提供一定的參考。

第四條凡計劃培訓時，首先確定這一培訓是新進員工培訓或在職培訓。

第五條訂立目標時應注意如下事項：

1.是否希望改進在職人員的工作效率？

2.是否希望通過培訓改進員工工作表現？

3.是否需要為在職人員未來發(fā)展或變動工作做準備？

4.是否需要通過培訓使員工有資格晉升？

5.是否是為減少意外，加強安全的工作習慣？

6.是否是為改善在職人員的工作態(tài)度，尤其是減少浪費的習慣？

7.是不是需要改善材料處理加工方法，以打破生產技術上的瓶頸現象？

8.是否是培訓新進員工以適應其工作？

9.是否需要教導新員工了解全部生產過程？

10.是否是培養(yǎng)在職人員的指導能力，以便在工廠擴充時，指導新進員工？

三、學習方針

第六條確定培訓目標后，需確定學習的主題，下列各項，可以幫助人事部門決定在職人員了解其義務、責任與學習態(tài)度。

1.是否可以用工作分析來配合培訓？

2.是否有品質標準以供培訓者學習之用？

3.是否有某些技術或工作方法必須予以指導？

4.是否在安全操作方面需予以指導？

5.是否可建立一種方法使在職人員減少材料浪費？

6.是否需要教導材料處理的方法？

7.是否決定在學習時采用最佳機器設備操作方法？

8.是否需要訂立員工工作標準？

9.是否期望改進或改變工作態(tài)度？

10.是否需對業(yè)務員說明產品及業(yè)務，以增進其工作成效？

11.是否包括工具的使用方法及放置位置在內的訓練項目？

12.是否需教導業(yè)務員本身工作以外的業(yè)務？

四、培訓形式

第七條教育培訓還需考慮培訓形式，有了正確的培訓形式，方可達到培訓目標。

第八條下列各條可提供一些參考：

1.是否是不脫產培訓？

2.是否需要一個教室和一個專職教師？

3.是否采用實地工作培訓和教室授課相結合的方式？

4.是否采用實地工作培訓和函授課程以達成培訓目標？

五、教學方祛

第九條本公司業(yè)務員的教育培訓的教學可采用授課或示范方法。

第十條凡決定用授課方法時，須注意以下兩點：

1.授課是傳授知識的最好方法。

2.示范是教導技能的最好方法。

第十一條計劃教學時，須注意下列各點：

1.教學主題是否只需一次特別講課或需一系列講課？

2.教學之后是否需要討論？

3.教學主題是否需要示范？

4.操作上問題能否在教室中解說明白？

5.能否在工作中直接進行指導？

六、培訓視聽教具

第十二條視聽教具可以幫助說明授課意圖和使受訓者了解把握學習重點。

第十三條采用視聽教具應注意下列各點：

1.是否需要二本教導手冊？

2.是否在培訓時，發(fā)給一份計劃大綱？

3.除了課本外，是否發(fā)給其他印刷之教材？

4.如果培訓需要電影或幻燈協助，是否能獲得此類所需資料？

5.是否能利用機器設備或產品的圖片或照片，放大作為教學之用？

6.是否能利用機器設備的模型來做教學示范？

七、培訓設備

第十四條凡決定培訓設備時，應根據培訓的內容及形式選用。

第十五條施教地點的確定在確定培訓設備時應同時完成。

第十六條確定培訓設備時亦應注意以下幾點：

1.培訓如果不能在工作場地進行時，是否有適當的會議室或餐廳可以利用？

2.培訓是否可以在鄰近之學校、餐館等地舉行？

3.培訓需用的教學設備是否充足？

4是否要讓受訓者自帶一些用具及設備，以降低培訓成本？

八、培訓時間

第十七條教育培訓時間的長短，應根據培訓業(yè)務需要而決定，并依學習資料、師資力量及學員素質而定。

第十八條確定培訓時間應注意以下幾點：

1.是否必須在上班時間實施培訓？

2.應確定每次講習時間長短和每周舉行次數？

九、教師的教定

第十九條必須聘請一位以上的專家來執(zhí)教。

第二十條師資優(yōu)劣是決定培訓工作成敗的重要因素，所以師資必須是相應培訓科目的專家或經驗者。

第二十一條聘用教師必須注意下列幾點：

1.受訓者所屬的領導是否有足夠的時間和能力來施行教學？

2.是否可以由精良的技術工人來擔當教學？

十、受訓人員的選擇

第二十二條凡選擇受訓人員除了基于培訓目標外，其他如受訓人員之性向、體態(tài)、工作經驗、態(tài)度都應加以考慮。

第二十三條選擇受訓人員時應注意以下幾點：

1.對新進員工是否需施以培訓？

2.新進員工的培訓是否可作為雇用的先決條件？

3.是否希望受訓者曾有一些工作經驗？

4.員工在換崗或晉升時是否必須施以培訓？

5.是否為因工作中受傷的人員，予以特設之培訓來協助他們繼續(xù)在原單位服務？

6.是否允許員工自動參加培訓？

十一、培訓經費

第二十四條凡在培訓計劃實施前，應計算全部費用編列預算，以便有充足的培訓費用，以利計劃之推行和依照編列之預算來檢驗培訓之成果。

第二十五條培訓經費的預算，應注意以下幾點：

1.是否在培訓場地、器械、材料上需花費費用？

2.受訓時，受訓工資是否計在培訓費用之內？

3.如若教師是本公司員工，其薪金是否列在培訓費用之內？

4.籌備培訓計劃階段之費用是否計算在培訓費用之內？

5.由于培訓而造成次品及誤工費，是否應計算在培訓費用中？

十二、培訓計劃的核驗

第二十六條培訓之成果，必須核驗是否達到原定目標。

第二十七條核驗培訓計劃必須注意以下幾點：

1.培訓成果是否達到原定目標？

2.是否有標準學習時間，以供核驗受訓者之學習進度？

3.能否備有學員在受訓前、期間及受訓工作能力之記錄？

4.學員進步情形是否需要做成記錄？

5.是否需對受訓者所獲知識與技能施以測定？

6.是否應由受訓者的直接主管對受訓者進行長時期的定期性觀察，判定其培訓成效，并將結果反饋給培訓部門？

十三、公布培訓計劃

第二十八條培訓計劃完成后，須公開以便引發(fā)員工的進取意識。

第二十九條計劃公布時應注意以下幾點：

1.如果計劃需向員工公布，是否準備在培訓開始前或者是施行時宣布？

第3篇：新進員工培訓計劃范文

20xx酒店員工培訓計劃

一、專業(yè)技能培訓

(1)管理的全新理念和思路，已成為包括管理人員在內的酒店職工急切的知識需求。因此今年我們準備加大對管理人員專業(yè)知識的培訓力度。在條件許可的情況下，輸送部分員工參加一些旅游管理專業(yè)的考證培訓，使酒店管理工作趨向正規(guī)化和標準化。同時也加強和提高員工對企業(yè)忠誠度，伊家鮮首先解決餐飲業(yè)的人員流失率的問題。

(2)酒店前廳是創(chuàng)造優(yōu)質服務和提升企業(yè)形象的重要窗口，服務技能的欠缺和操作流程的不規(guī)范，勢必會對飯店的經營工作起到至關重要的影響。因此。今年我們將加強服務基礎規(guī)范的服務流程培訓和不斷的技能比賽來加強員工各種服務技能的不斷提高。在服務技能的培訓中，則將外請和“內練”結合起來，加大力度，爭取在營業(yè)和培訓兩不誤的情況下，順利完成此項任務。

(3)針對酒店年前的崗前培訓考核中，基礎服務理論和操作技能普遍不強。今年將作為提升員工的自身素質的一個重點，在條件許可的情況下，在下半年將再一次組織一線的工作人員和服務人員進行技術考證。

二、新職工培訓

新進職工是酒店經營活動中的新生力量。增強自身素質，熟練掌握崗位技能，讓他們盡快與發(fā)展迅速的酒店同步提高。根據“邊培訓、邊上崗”的原則，有計劃有步驟地對新進職工進行實施循序漸進的崗位培訓。把員工手冊、安全知識、服務技能的應知應會作為基本的培訓內容，經考核合格后列入正式裝正的條件之一。

三、一專多能培訓

“建學習型班組，當智能型職工”是20xx年酒店培訓工作的主題。培養(yǎng)一專多能的復合型人才是我們工作的抓手。因此，今年我們從這二個方面的培訓工作開始。

(1)在門店選送部分業(yè)務骨干到一些專業(yè)的學校和培訓機構進行相關業(yè)務知識的培訓學習，以提高服務水平。

(2)在門店一些崗位施行不同種類技能的跟班培訓，以加強人員流動，解決應急情況下的缺員問題，同時也為職工全面掌握服務技能，爭創(chuàng)一專多能的智能型職工提供必要的素能條件。

四、質量檢查

“員工只會做我們檢查的工作，不會做我們要求的工作。”這是目前酒店存在的一種弊端，這也說明一些員工自身的積極性和對規(guī)章制度的不重視，團隊意識和執(zhí)行力低下必然條件。所以，本年度以培訓和檢查相結合的工作方式進行全面提高和逐步解決一些目前存在的一些問題。

1.優(yōu)雅的環(huán)境、清潔的衛(wèi)生是一個餐飲企業(yè)經營活動中的前提。20xx年首先進行的衛(wèi)生質量檢查。制定《衛(wèi)生質量檢查標準和細則》、《門店衛(wèi)生檢查表》、《公司衛(wèi)生質量巡查表》。計劃各門店(部門)在明年每周有記錄的檢查可達三次。形成三級檢查制度，首先是門店各部門負責人檢查。其次是門店店長一次。再就是公司質檢一次。以這樣的檢查頻率來帶動整體衛(wèi)生全面提升。

20xx飯店員工培訓計劃

一、指導思想

以飯店經濟工作為中心，將培養(yǎng)“一專多能的員工”的主題貫穿其中，認真學習深刻領會當今培訓工作的重要性，帶動員工整體素質的全面提高。

二、酒店的現狀

當前酒店員工服務技能及服務意識與我店四星級目標的標準還有很大的差距，主要體現在員工禮節(jié)禮貌不到位，對客服務意識不強，員工業(yè)務不熟等方面。

三、當前的目標和任務

XX年度的員工培訓以酒店發(fā)展和崗位需求為目標，切實提高員工認識培訓工作的重要性，積極引導員工自覺學習，磨礪技能，增強競爭崗位投身改革的自信心，培養(yǎng)一支服務優(yōu)質、技能有特色的高素質員工隊伍，努力使之成為新時期不斷學習、不斷提高的智能型員工。

四、培訓方法和內容落實

以各部門為基本培訓單位，貫徹營銷服務理念和技能相結合的培訓原則，組織實施崗位補缺、一崗多能的培訓方法。擬在三個方面進行針對性的培訓，不斷提高員工的崗位技能。

1.專業(yè)技能培訓

(1)管理工作的全新理念和思路，已成為包括管理人員在內的飯店員工迫在眉睫的知識需求。因此今年我們準備加大對管理人員專業(yè)知識的培訓力度，定期組織由酒店總經理、副總或資深經理人培訓的關于提高管理技能培訓課程。

(2)總臺、房務中心等作為飯店優(yōu)質服務的重要窗口，旅游外語水平的不足，勢必會對飯店的經營工作起到至關重要的影響。因此，為提高以上各相關部門員工的外語水平，酒店將于近期開展英語培訓課程。具體計劃

① 時間：擬于2月份起開展，以3個月為一個周期，每周安排兩節(jié)培訓課(共計24課時)。

② 目標：提高員工外語基本會話能力開展，達到能用外語與外賓進行基本交流的水平。

③ 對象：前廳部全體員工、及房務中心、總機員工強制要求參加。其它崗位員工允許自愿報名參加。

④ 考核：培訓期間人事部將以小測試的方式進行不間斷地考核，借以考察員工掌握程度。培訓結束后，人事部將進行一次大考核，考核主要針對口語測試進行。

第4篇：新進員工培訓計劃范文

現將公司二×年度《員工培訓計劃》印發(fā)給你們，通過培訓，旨在提高員工的服務意識，提高員工的文化素質，提高公司整體管理和服務水平，掌握服務操作技能，打造品牌、全面塑造“××”的職業(yè)團隊，實現企業(yè)的跨越發(fā)展。

請各部門除按計劃認真落實好部門自培訓外，組織員工參加公司公共培訓課，妥善安排好日常工作，做到日常工作和培訓兩不誤。有授課任務的同志，請你們認真做好備課，確保培訓效果。

特此通知。

××××物業(yè)管理有限公司

二×年×月××日

附：××××物業(yè)管理有限公司二×年度員工培訓計劃

××××物業(yè)管理有限公司版權所有

二〇〇×年度員工培訓計劃

一、培訓目標

通過培訓，提高員工的服務意識、文化素質和管理服務水平，掌握酒店式服務操作技能，打造品牌、全面塑造“××”的職業(yè)團隊，實現企業(yè)的跨越發(fā)展。

二、培訓原則

統一計劃、統一內容、統一考核、分散實施。

三、培訓方式

全員參加，分階段、分層次的實施。

1、入職培訓：對200×年新進員工進行針對性培訓，物業(yè)基本情況、服務禮儀、禮節(jié)、管理與服務技巧等。

2、上崗培訓：上崗前針對各部門、各崗位職責、工作標準及相關的業(yè)務知識培訓和考核。

3、在崗培訓：針對不同對象，又針對地開展系列化、正規(guī)化的培訓。

培訓方法：集中授課，公開討論，分析案例總結學習體會。

考核方法：口試／以現場提問方式，檢驗員工對培訓內容的掌握程度；

筆試／每階段培訓結束后，進行閉卷考試，以檢查員工對所培訓內容的接受能力和培訓效果。

抽查／工作中，不定時隨機抽查員工對培訓內容的接受程度。

四、培訓內容及時間安排

㈠公共課程培訓

了解企業(yè)發(fā)展過程、企業(yè)現狀，熟悉××企業(yè)《員工守則》和各項管理制度，恪守職業(yè)道德，掌握服務技能，增強服務意識，發(fā)揚團隊精神，實現企業(yè)理念。

內容

時間

授課人

參加對象

結合公司新一年工作計劃進行企業(yè)理念、企業(yè)精神、企業(yè)宗旨、職業(yè)道德、培訓教育

一月中旬

全體員工

結合春節(jié)休假結束收心，進行企業(yè)各項規(guī)章制度的培訓

二月中旬

全體員工

結合一季度季度測評工作，進行團隊精神、服務理念及服務技巧的培訓教育

三月下旬

全體員工

結合××大廈驗收工作，進行物業(yè)管理政策法規(guī)及相關法律常識的培訓教育

四月中旬

全體員工

結合××大廈進駐，進行大廈物業(yè)、設備以及業(yè)主基本情況介紹，實地培訓講解

五月中旬

班長以上管理人員

結合××大廈業(yè)主入住，進行公共契約、住戶守則、管理規(guī)章及員工守則等溫貝的培訓教育

六月上旬

入駐××大廈全體員工

結合上半年工作總結，進行職業(yè)道德的培訓教育

七月中旬

全體員工

結合××大廈項目部近2個月工作實際，進行物業(yè)管理基本知識的培訓

全體員工

結合物業(yè)公司三季度季測評，對員工進行素質培訓

九月下旬

全體員工

結合9個月來物業(yè)管理服務的實際，進行案例分析培訓

十月中旬

班長以上管理人員

結合119消防日，進行消防知識、大廈消防器材等方面的教育培訓

十一月上旬

全體員工

年終工作總結，排問題，找差距，并著手200×年的計劃工作安排

十二月下旬

全體員工

二〇〇×年度公共培訓計劃安排表

㈡崗位課程培訓

熟悉個崗位職責、工作流程、操作規(guī)范及管理制度，提高服務水平、業(yè)務技能，增強服務意識，努力做好各自工作。

1、崗前培訓計劃安排表

時間

內容

方式

負責人

考核

4-8小時

公司概況、員工守則

面授

各部門

負責人

一個月

員工職責、工作內容、工作標準、工作紀律、獎懲制度、禮貌用語、操作技能、業(yè)務知識

個別輔導、自學實踐

部門主管

班組長

由主管領導對其進行上崗考核鑒定

三個月

了解物業(yè)基本情況及相應崗位操作規(guī)程、工作標準、工作技能、主要機具使用養(yǎng)護、訓練

實際操作

實操實練

培訓與個別輔導相結合

部門主管

班組長

機能知識書面考試，實操水平工作表現等具體業(yè)務考核版權所有

2、在職培訓計劃安排表

時間

內容

方式

負責人

考核

每月上中旬各一次每次2小時

政治思想、職業(yè)道德、法律常識、消防知識、本崗位專業(yè)知識

集中討論學習

各部門

負責人

每半年一次本崗位專業(yè)知識書面考試

每月末二次每次2小時

思想道德、法律等教育交流、案例分析、總結一個月工作

集中學習討論

各部門

負責人

每年末進行一次崗位知識考試

半年一次

設備操作演練

集中交流

部門主管

現場考核打分

每年一次

綜合培訓

等級評定

績效考核

第5篇：新進員工培訓計劃范文

一、總則

1、本方案以系統性為特征，目的是完善本公司的基層管理人員的管理能力和員工培訓效果。

2、為公司儲備人才的長期培訓或短期培訓，均需依本章所列之條例進行。

二、培訓目的

1、改進在職人員的工作效率;

2、通過培訓改進員工工作表現;

3、為在職人員未來發(fā)展或變動工作做準備;

4、通過培訓使員工有資格晉升;

5、為減少意外，加強安全的工作習慣;

6、為改善在職人員的工作態(tài)度，尤其是減少浪費的習慣;

7、打破生產技術上的瓶頸現象;

8、培養(yǎng)在職人員的指導能力，以便在公司擴充時，指導新進員工。

三、培訓形式

1、在崗培訓;

2、指定規(guī)定的場所做為培訓室，采用實地工作培訓和教室授課相結合的方式;

3、采用實地工作培訓和函授課程以達成培訓目的;

4、組織受訓人員到其他企業(yè)學習觀摩;

四、教學方法

采取投影講述培訓和光盤視頻培訓。

五、培訓視聽教具

1、一本教導手冊(培訓計劃大綱);

2、培訓資料(PPT)或相關培訓視頻光盤;

3、生產過程現場產品的圖片或照片，放大作為教學案例。

六、培訓設備

會議室或培訓室、筆記本、投影儀、音響。

七、培訓時間

1、培訓月份為5月、6月、7月。

2、無特殊情況每周四晚上18：30—20：30，有臨時變動的由人力資源部下發(fā)通知更改。每月4—6課時共計12—18課時。

3、8月份進行結業(yè)考試(分為筆試和面試)。合格人員上崗，不合格人員下崗(培訓期間會跟據公司的發(fā)展會提拔各免職部分人員)。

八、教師的指定

1、受訓者所屬的領導;

2、精良的技術人員;

3、外騁培訓師。

九、受訓人員的選擇

1、各部門主管以下的在職管理人員;

2、生產一線的儲干、多能工、技術工;

3、試用期間的所有管理人員;

4、有晉升想法的員工(自愿參加)。

十、培訓計劃

見附件

十一、公布培訓計劃

1、培訓計劃完成后，須公開以便引發(fā)員工的進取意識。

2、在開班前一周內向全公司員工發(fā)出相關的通知。

3、將培訓時間、地點、方法形成制度性文件下發(fā)到各部門。

4、培訓結束后發(fā)放結業(yè)證書。

第6篇：新進員工培訓計劃范文

新員工培訓方案一一、培訓目的

1、讓新員工了解公司概況，規(guī)章制度，組織結構，使其更快適應工作環(huán)境。

2、讓新員工熟悉崗位職責，工作流程，與工作相關業(yè)務知識以及服務行業(yè)應具備的基本素質。

二、培訓對象

公司所有新進員工

三、培訓時間

新員工入職培訓期1個月，包括2-3天的集中脫崗培訓及后期的在崗培訓。

四、培訓方式

1、脫崗培訓：采用集中授課的形式。

2、在崗培訓：采用日常工作指導及一對一輔導形式。

五、培訓教師

行政人事部負責人、店面經理、助理店長、在某方面具備專長和特殊技能的老員工

六、培訓教材

公司簡介、公司管理制度、部門管理制度、職位說明書、案例

七、培訓內容

1、公司概況(歷史、背景、經營理念、愿景、價值觀)

2、組織結構圖

3、公司福利待遇方面(保險、休假、請假等)

4、薪酬制度(發(fā)薪日、發(fā)薪方式)

5、績效管理制度

6、職位說明書和具體工作規(guī)范、工作技巧

7、內部員工的熟悉(本部門上級、下級、同事及合作部門的同事等)

8、儀態(tài)儀表服務的要求

八、培訓考核

1、書面考核。行政人事部統一印制考試受訓者。脫崗培訓中使用。

2、應用考核。通過觀察測試等方法考查受訓者在實際工作中對培訓知識或技巧的應用。由部門直接上級、同事、行政人事部共同鑒定。

九、培訓效果評估

行政人事部與新員工所在部門通過與受訓者、教師、助理店長直接交流。跟蹤了解培訓后受訓者的工作情況，逐步減少培訓內容的偏差，改進培訓方式，以使培訓更加富有成效，達到預期培訓目標。

新員工培訓方案二一、金淼內衣服飾有限公司銷售新員工培訓

小組會議討論重點:

1、 新員工培訓需求調查表的制作;

2、 確定培訓內容。

培訓目的

1、使員工盡快的了解公司的基本狀況;

2、使員工熟悉工作內容和工作重心;

3、使員工在以后的工作中更好的提高工作效率。

二、設置培訓內容,以此做成員工培訓需求調查表

(一)公共教育:

1.企業(yè)的規(guī)章制度

2.企業(yè)文化

3.社交禮儀，人際溝通

4.服務方式和技巧訓練

5.服務用語訓練

(二)質量認證:

1.內衣材質分析

2.縫合質量分析

3.內衣PH值分析

(三)業(yè)務知識:

1.內衣行業(yè)動態(tài)

2.行業(yè)內新服飾推廣

3.顧客糾紛的處理方式和技巧

4售后服務

(四)對員工提出的特別培訓需求進行單獨培訓

三、擬定培訓方案

根據員工填寫的培訓需求表,確定培訓內容: 根據員工填寫的點查表,培訓內容定為:

公共教育

1、企業(yè)的規(guī)章制度 課堂授課

2、企業(yè)文化 課堂授課

3、服務技巧和訓練 課堂授課 在實踐中演示

質量認證

1、內衣材質分析 課堂授課 在實踐中演示

2、內衣PH值分析 課堂授課 在實踐中演示

業(yè)務知識

1、內衣行業(yè)動態(tài) 課堂授課

2、銷售方面知識 課堂授課

3、顧客糾紛的處理方式和技巧 課堂授課 在實踐中演示

4、售后服務 課堂授課 在實踐中演示

根據培訓目標的不同層次,培訓方案擬定為中期培訓方案

四、召開員工動員大會

目的：更好的開展培訓活動

五、實施培訓活動

(一)、培訓的范疇為內部培訓,培訓地點為公司內;

(二)、人力資源部在組織培訓時,首先要向各部門經理發(fā)出培訓通知,部門經理根據內容安排相關人員參加;

(三)、人力資源部的專職人員具體負責各類培訓的申請`確認授課人聯系與安排`課堂布置與工具、閱讀材料，通知和評估，培訓期間各項后勤支持和培訓合同簽訂等工作;

(四)、根據培訓內容確定教師配置;

(五)、根據培訓要求，將培訓確定為為期一周的中期培訓。

六、費用預算

根據培訓計劃預算培訓支出 課件費、講師費、資料費等。

七、總結評估

(一)參與者評估

1培訓內容`培訓者的傳授能力`培訓方法`學習環(huán)境

2難以得到知識受訓者是否已經學會應掌握的知識和技能

(二)評估培訓目標達成情況

1確定評估標準

2確定評估方法

3確定評估時間

(三)評估培訓效果

1培訓前后評估

2培訓前后對照評估

第7篇：新進員工培訓計劃范文

一、指導思想

以飯店經濟工作為中心，將培養(yǎng)“一專多能的員工”的主題貫穿其中，認真學習深刻領會當今培訓工作的重要性，帶動員工整體素質的全面提高。

二、酒店的現狀

當前酒店員工服務技能及服務意識與我店四星級目標的標準還有很大的差距，主要體現在員工禮節(jié)禮貌不到位，對客服務意識不強，員工業(yè)務不熟等方面。

三、當前的目標和任務

年度的員工培訓以酒店發(fā)展和崗位需求為目標，切實提高員工認識培訓工作的重要性，積極引導員工自覺學習，磨礪技能，增強競爭崗位投身改革的自信心，培養(yǎng)一支服務優(yōu)質、技能有特色的高素質員工隊伍，努力使之成為新時期不斷學習、不斷提高的智能型員工。

四、培訓方法和內容落實

以各部門為基本培訓單位，貫徹營銷服務理念和技能相結合的培訓原則，組織實施崗位補缺、一崗多能的培訓方法。擬在三個方面進行針對性的培訓，不斷提高員工的崗位技能。

1.專業(yè)技能培訓

（1）管理工作的全新理念和思路，已成為包括管理人員在內的飯店員工迫在眉睫的知識需求。因此今年我們準備加大對管理人員專業(yè)知識的培訓力度，定期組織由酒店總經理、副總或資深經理人培訓的關于提高管理技能培訓課程。

（2）總臺、房務中心等作為飯店優(yōu)質服務的重要窗口，旅游外語水平的不足，勢必會對飯店的經營工作起到至關重要的影響。因此，為提高以上各相關部門員工的外語水平，酒店將于近期開展英語培訓課程。具體計劃如下：

①時間：擬于2月份起開展，以3個月為一個周期，每周安排兩節(jié)培訓課（共計24課時）。

②目標：提高員工外語基本會話能力開展，達到能用外語與外賓進行基本交流的水平。

③對象：前廳部全體員工、及房務中心、總機員工強制要求參加。其它崗位員工允許自愿報名參加。

④考核：培訓期間人事部將以小測試的方式進行不間斷地考核，借以考察員工掌握程度。培訓結束后，人事部將進行一次大考核，考核主要針對口語測試進行。

⑤激勵與處罰機制：A、激勵、對于考試成績優(yōu)秀的員工給予工資晉級，B、設定一定的英語津貼，C、在年度評選優(yōu)秀員工時給予優(yōu)先評選；處罰、對于考核不合格的人員給予補考機會，不合格人員將考慮延緩晉級。

（3）員工業(yè)務技能培訓：以部門為培訓單位，部門每月制定員工培訓計劃（上交人事部）并落實執(zhí)行，人事部負責跟蹤監(jiān)督，并對培訓提出合理建議。

2、員工入店培訓

員工辦理入職手續(xù)

培訓內容：員工手冊、酒店概況、服務禮儀、行為規(guī)范及服務意識、消防及安全知識、服務技能、酒店知識等。

考核

員工轉正培訓

員工晉升培訓

員工轉正考核

員工晉升考核

新進員工是飯店經濟活動中的新生力量，增強素質，磨練技能，使之盡快與發(fā)展迅速的飯店同步提高。根據“先培訓、后上崗”，“邊培訓、邊上崗”的原則，有計劃有步驟地對新進員工進行循序漸進的崗位培訓。

培訓內容：崗位職責、部門規(guī)章制度、員工排班、假期申請、部門組織架構、需要聯絡的部門及聯系電話、部門服務意識及服務標準、業(yè)務知識與技能、部門的培訓政策與程序、班前班后的交接程序、部門的衛(wèi)生標準、同事的介紹、操作程序等

新員工入店培訓：人事部

新員工入職培訓每月開展一至兩次（具體情況視新員工人數而定），時間安排避開部門營業(yè)的高峰期，入職培訓以一周為一個周期，每天利用下午14：00-16：30進行培訓。

培訓后人事部將進行考核，考核結果將作為員工轉正的依據。

第8篇：新進員工培訓計劃范文

為加強對員工培訓工作的規(guī)范管理，提高公司員工隊伍整體素質，結合我司員工的結構狀況及經營特點，制定本管理辦法。

2.0適用范圍

本辦法適用于公司全體員工。

3.0職責

3.1綜合事務部是員工培訓工作的歸口管理部門，負責公司員工培訓計劃的編制與組織實施。

3.2各相關部門(單位)提供員工培訓需求計劃，并做好支持配合工作。

3.3凡參加外訓的，培訓完成后到綜合事務部辦理培訓總結登記手續(xù)。

4.0工作內容

4.1培訓目的、對象、種類、形式及方法

4.1.1培訓目的

為不斷提高員工的素質和能力，滿足公司及員工個人發(fā)展，適應市場競爭的需要，提高工作效率，樹立良好的企業(yè)形象，必須有計劃地組織員工進行各種培訓。

4.1.2培訓對象

凡與公司簽訂勞動合同的員工，無論新錄用員工或在職員工均為受訓對象。

4.1.3培訓種類

包括崗前培訓、在職培訓和專業(yè)培訓

a、崗前培訓：對新進員工和轉崗員工進行上崗前培訓，使其掌握必要的崗位知識和技能。

b、在職培訓：根據公司規(guī)模的擴大，技術和環(huán)境的變化，對各級在職員工進行知識和技能更新的培訓。

c、專業(yè)培訓：對公司現有專業(yè)技術人員與中高層管理人員進行提高專業(yè)技術和管理才能的培訓。

4.1.4培訓形式

包括脫產、半脫產和不脫產業(yè)余培訓。

4.1.5培訓方法

主要包括以下幾種方法：

a、公司自身組織、聘請外部專家、學者或公司內部專業(yè)技術管理人員舉辦專題知識講座;

b、員工利用業(yè)余時間參加職稱或學歷教育;

c、公司根據業(yè)務開展的需要，有計劃選派員工參加各類專業(yè)技能培訓班;

d、通過與高等院校和科研院所聯合辦學的形式，舉辦各類進修班或研究生班等;

e、有計劃地遴選業(yè)務骨干或中層以上管理干部出國參觀、學習、考察培訓。

4.2培訓的組織與管理

4.2.1培訓的計劃與落實

a、年度培訓計劃一般由各部門于上一年度年終提出，由人力資源部統一編制，報公司經營班子審批。

b、各部門應根據公司培訓計劃的安排與要求，負責本部門員工培訓工作的落實。

4.2.2新員工崗前培訓

新招聘生產崗位人員，一般必須經過培訓考試合格后才能安排上崗，不合格者實行一次性淘汰，作辭退處理。培訓期視工作需要，一般為56—240課時。

4.2.3在職員工業(yè)余培訓

a、公司鼓勵支持員工利用業(yè)余時間參加學習與接受培訓，但以不影響本職工作為原則。

b、凡在公司工作一年，符合報考條件，可以報考與本人工作崗位對口的各類成人大、中專學校。

c、凡在公司工作滿兩年，符合報考條件，可報考在職或脫產研究生。

4.2.4統一培訓4.2.5外出培訓

派往省外、國外有關單位和學校接受培訓的人員，必須是公司的業(yè)務骨干或中高層管理人員。派往國外考察培訓的人員需滿足以下條件：

a、公司的業(yè)務骨干，或者是公司的中高層管理人員;

b、在公司工作滿一年或一年以上，且年終考評為優(yōu)秀;

c、具有大學?？苹蛞陨蠈W歷且有一定外語基礎;

d、身體健康，作風正派。

4.2.6培訓審批程序

員工確需參加某種培訓時，須辦理有關手續(xù)并遵循以下程序：

a、個人書面申請部門經理同意綜合事務部審核總經理批準辦理報名手續(xù)。

b、申請書應詳細注明培訓內容(或報考專業(yè))、培訓時間、培訓費、脫產等情況，并將培訓簡章、申請書批件等材料交綜合事務部備案。

4.3培訓期間待遇及培訓假期、費用處理

4.3.1培訓期間待遇

培訓期間的待遇按公司有關工資福利待遇辦理。出國學習人員的待遇，按照國家有關政策執(zhí)行。

4.3.2培訓假期及費用處理

培訓假期及費用，按如下情況分別處理：

a、員工參加職稱考試前培訓，應在業(yè)余時間學習，如占用工作時間，一律按事假處理，但考試時間除外。其培訓、考試費用由受訓員工自理。

b、員工接受學歷教育，原則上應以業(yè)余學習為主，如確實需要脫產學習(離崗6個月以上)的，經總經理批準后，應與公司簽訂服務年限與補償協議，否則，應辦理辭職手續(xù)。

c、參加大學本科以下學歷教育的員工，其學習費用由受訓員工自理,部門副經理以上由總經理審批報銷。

d、攻讀研究生的員工，在取得畢業(yè)證和學位證后，公司給予報銷50%的學費(但最高不超過10000元人民幣)。若未能取得畢業(yè)證或學位證，其所用學費由受訓員工自理;

e、上級部門要求組織參加和由公司組織的崗前培訓，各類專業(yè)技術培訓其費用由公司負責。但受訓員工本人因私人原因中途缺課，不參加考試(或考試成績不合格)未能取得合格證，其費用由受訓員工自理。

4.4培訓結果的考核與反饋

4.4.1培訓作為公司的一項戰(zhàn)略性與長遠性投資，必須考慮培訓成本與收益的關系，因此，員工培訓后必須進行考核或提交個學結。

4.4.2每一期培訓班結束或個人參加(一個星期以上的)學習期滿，要有考核成績或書面材料向綜合事務部匯報。

4.2.3員工培訓后的定崗，由綜合事務部和業(yè)務部門確定，報經營班子批準。

4.5最低服務年限與賠償費規(guī)定

4.5.1凡由公司出資錄用和培訓的員工，都必須為公司服務一定的年限，具體標準參照下表或按雙方簽訂的勞動合同(協議)執(zhí)行：培訓類別最低服務年限

出資錄用和有償分配的畢業(yè)生五年

各類學歷進修五年

各類專業(yè)知識、業(yè)務技能和相關知識培訓，累計時間超過3個月者三年

各類專業(yè)知識、業(yè)務技能和相關知識培訓，累計時間在1—3個月者一年

4.5.2服務年限從培訓結束后上班的時間算起，接受多種培訓的應累計其服務年限。

4.5.3凡公司派往境外培訓的員工，出境前需與公司簽訂有關服務協議書。

4.5.4員工在一個勞動合同周期內，參加培訓的費用超過一萬元人民幣，服務年限按每超過三千元增加一年累計。培訓費指綜合費用。

4.5.5員工勞動合同期限已滿而服務期限未滿，雙方協議后不再續(xù)簽勞動合同的，員工須按服務年限協議書中規(guī)定，賠償培訓費用后，方可離開公司。如本人提出辭職，或因違反勞動合同或公司規(guī)章制度被辭退，必須按協議規(guī)定賠償培訓費。個人賠償培訓費額度，按以下公式計算：

個人賠償額=公司實付培訓費總額×(1-已服務年限/應服務年限)。

5.0附則

5.1本辦法由綜合事務部負責解釋、修訂。

第9篇：新進員工培訓計劃范文

關鍵詞：企業(yè)培訓 重要性

員工培訓是現代企業(yè)人力資源管理的重要內容，一個企業(yè)是否具有競爭力，關鍵在于這個企業(yè)的人才是否具有競爭力，如何把“人”變成“人才”關系到企業(yè)的長遠發(fā)展。員工培訓是企業(yè)所冒風險最小、收益最大的戰(zhàn)略性投資，培訓可以提升員工的素質和工作能力，更好地貫徹管理者的意圖，使公司的制度得到更加具體的執(zhí)行落實，管理更加規(guī)范，工作更有效率。面對日趨激烈的全球一體化的競爭和挑戰(zhàn)，企業(yè)要在市場中保持核心競爭力，形成可持續(xù)的發(fā)展優(yōu)勢，就必須重視員工培訓，做好員工培訓，使企業(yè)成為不斷學習、創(chuàng)造和運作新知識的“學習型組織”。

1、員工培訓的重要性

員工培訓并不是提高企業(yè)競爭力的唯一途徑，但卻是提高企業(yè)競爭力的重要途徑之一，培訓不能立即增強企業(yè)的競爭力，提高企業(yè)效益，不能起到立竿見影的效果，但是其對企業(yè)長遠發(fā)展的作用不可忽視。根據培訓的內容和形式不同，培訓的重要性大概有以下幾個方面：

1.1、員工培訓可以使新員工盡快地適應其工作崗位，進入工作狀態(tài)

新員工有兩種類型，一種是應屆畢業(yè)生，另一種是來自其它企業(yè)的新員工。對于前者而言，他們面臨的將是一個完全新鮮和陌生的工作環(huán)境，企業(yè)文化將在其行為舉止和內心體驗上留下深刻的烙印，而對于后者可能面臨的是兩種企業(yè)文化的激烈對撞。以中石化銷售公司為例，大多數職位是基層一線加油站操作崗位，管理嚴格，工作辛苦，同時又要求掌握相關的油品安全數質量知識和加油站設備操作技能，這就需要對新進員工做好崗前培訓工作，使新員工盡快全面而客觀的了解其工作環(huán)境，管理要求及新工作所需要掌握的知識和技能。對于剛踏出校門，對未來的職業(yè)生涯充滿憧憬的應屆畢業(yè)生，加油站工作可能會和其心理預期有較大落差，這時候就需要在培訓中盡快地消除他們的種種擔心和疑慮，做好心理疏導工作，使其能夠盡快進入工作狀態(tài)。

1.2、員工培訓有助于提高和增進員工對企業(yè)的認同感和歸屬感，減少員工流動，增強企業(yè)的穩(wěn)定性

企業(yè)加強員工培訓可以培育和形成共同的價值觀，通過培訓，向員工灌輸企業(yè)的文化和價值觀，培養(yǎng)員工良好的行為規(guī)范，從而形成良好、融洽的工作氛圍，同時加強員工與員工、員工與管理人員之間的凝聚力及團隊精力，加強員工對組織的認同感，增強凝聚力。員工只有真正對企業(yè)產生強烈的認同感和歸屬意識后，其能力和潛能才能得到真正充分的發(fā)揮，進而提高其工作績效。通過員工培訓，還可以改變不良的管理實踐，可以提高員工勝任工作的能力，從而在相當程度上緩解員工隊伍的波動，使具有不同價值觀、信念，不同工作作風及習慣的人，和諧地統一在企業(yè)之內。

1.3.員工培訓可以提升員工工作能力和技巧，提高和改善員工績效

員工培訓的一個重要方面就是崗位培訓，其中崗位規(guī)范、專業(yè)知識和專業(yè)能力等方面的培訓是崗位培訓的重點。崗位人員上崗后也需要不斷地進步、提升，不斷參加更高層次的技能升級和職務提升等方面的培訓，使各自的專業(yè)知識、技術能力達到崗位規(guī)范的標準，以適應崗位的需要。員工通過不斷接受培訓，擁有更多的知識和技能，就能夠承擔更多的工作和更大的責任。經過培訓的員工往往可以掌握正確的工作方法，糾正錯誤或不良的工作方法，其直接效果必然是促進工作質量和生產效率的提高，與此同時，各種損耗可以得到有效的降低，還能減少事故的發(fā)生。

1.4.員工培訓是提高員工工作積極性的重要措施

員工培訓是一項重要的人力資源投資，同時也是一種有效的激勵方法，企業(yè)可以通過組織工作表現突出的員工去參觀學習，鼓勵職工利用業(yè)余時間進修予以報銷費用，將重要培訓經歷與未來職業(yè)發(fā)展掛鉤等方式來激勵員工。據有關調查，許多職工都非常重視進修培訓，因為金錢對于技術、知識型員工的激勵是短期的、暫時的，他們更重視的是通過工作得到更好的職業(yè)發(fā)展和進步。

1.5.員工培訓是建立學習型組織的最佳手段

學習型組織是現代企業(yè)管理理論與實踐的創(chuàng)新，是企業(yè)員工培訓開發(fā)理論與實踐的創(chuàng)新。企業(yè)要想盡快建立學習型組織，除了有效開展各類培訓外，更重要的是貫穿“以人為本”提高員工素質的培訓思路，建立一個能夠充分激發(fā)員工活力的人才培訓機制。成功的企業(yè)將員工培訓作為企業(yè)不斷獲得效益的源泉。學習型企業(yè)與一般的企業(yè)最大的差別就是，永不滿足地進步產品和服務的質量，通過不斷學習和創(chuàng)新來進步效率。

2、努力改進創(chuàng)新，不斷提升培訓效果