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生產(chǎn)質(zhì)量管理的概念精選(九篇)

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生產(chǎn)質(zhì)量管理的概念

第1篇:生產(chǎn)質(zhì)量管理的概念范文

上文分析了軍工企業(yè)項(xiàng)目管理的概念,接下來筆者就來詳細(xì)論述加強(qiáng)軍工企業(yè)項(xiàng)目管理的措施。筆者認(rèn)為加強(qiáng)軍工企業(yè)項(xiàng)目管理主要要做到以下四點(diǎn):一是要加強(qiáng)創(chuàng)新能力,加強(qiáng)新品研發(fā)的力度;二是要健全監(jiān)控機(jī)制;三是要實(shí)行全面的質(zhì)量管理體系;四是要保證信息安全。

加強(qiáng)創(chuàng)新能力,加強(qiáng)新品的研發(fā)力度。在現(xiàn)代市場中,創(chuàng)新是軍工企業(yè)的核心競爭力,軍工企業(yè)創(chuàng)新水平直接決定著企業(yè)今后的發(fā)展。在現(xiàn)代企業(yè)管理中,在產(chǎn)品的預(yù)測、研發(fā)、制造供應(yīng)、營銷、售后等階段大多都需要?jiǎng)?chuàng)新,加強(qiáng)以上各個(gè)環(huán)節(jié)的創(chuàng)新是提高項(xiàng)目管理水平的重要措施。在研發(fā)階段,軍工企業(yè)要做好項(xiàng)目管理。在生產(chǎn)階段,要實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理,要嚴(yán)格監(jiān)督各個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié),針對生產(chǎn)過程中的暴露出的問題,要及時(shí)予以處理。在管理過程中,企業(yè)管理人員要做到兼容并蓄。

健全監(jiān)控機(jī)制。在項(xiàng)目管理過程中不能單純地依靠管理,還需要進(jìn)行監(jiān)控。軍工企業(yè)員工要把產(chǎn)品研制,質(zhì)量監(jiān)督結(jié)合在一起。企業(yè)管理人員要充分把握生產(chǎn)環(huán)節(jié)的特點(diǎn),要根據(jù)生產(chǎn)特點(diǎn)來加強(qiáng)項(xiàng)目的監(jiān)督。要建立健全監(jiān)控機(jī)制。

要實(shí)行全方位的質(zhì)量管理體系。上文提到質(zhì)量管理是項(xiàng)目管理的核心,項(xiàng)目管理的水平在很大程度上取決于軍工產(chǎn)品的質(zhì)量。加強(qiáng)質(zhì)量管理是軍工企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的重點(diǎn),加強(qiáng)軍工企業(yè)的質(zhì)量管理無論是對于企業(yè)還是對于國家安全都具有重要影響。企業(yè)管理人員要對產(chǎn)品的生產(chǎn)設(shè)計(jì)保持高度重視,要加強(qiáng)對軍品研發(fā)項(xiàng)目的了解,要從生產(chǎn)的各個(gè)環(huán)節(jié)來加強(qiáng)軍工產(chǎn)品的質(zhì)量管理。企業(yè)人員要建立健全質(zhì)量管理體系。企業(yè)質(zhì)量管理體系不僅是企業(yè)進(jìn)行質(zhì)量管理的依據(jù),同時(shí)也是進(jìn)行認(rèn)真機(jī)構(gòu)對軍工企業(yè)進(jìn)行考核的依據(jù)。建立全方位的質(zhì)量管理體系,對于企業(yè)具有重要意義。另外,軍工企業(yè)在建立質(zhì)量管理體系的同時(shí),要把技術(shù)工作同質(zhì)量管理結(jié)合起來。創(chuàng)新對于軍工企業(yè)的發(fā)展具有重要意義,在質(zhì)量管理中重視產(chǎn)品創(chuàng)新是軍工企業(yè)未來發(fā)展的關(guān)鍵。技術(shù)工作的主要目的就是要提升企業(yè)的創(chuàng)新水平,質(zhì)量監(jiān)督管理技術(shù)的創(chuàng)新也是技術(shù)工作的重要內(nèi)容,加強(qiáng)質(zhì)量管理技術(shù)的創(chuàng)新是適應(yīng)時(shí)展的需要。

第2篇:生產(chǎn)質(zhì)量管理的概念范文

引言

我國加入WTO,為企業(yè)帶來了機(jī)遇和挑戰(zhàn):一方面,企業(yè)可以更加自由地參與國際市場競爭;另一方面,由于關(guān)稅壁壘大幅度降低,大量國外企業(yè)涌入,國內(nèi)企業(yè)面臨更加嚴(yán)峻的競爭。為了取得競爭的優(yōu)勢,企業(yè)必須采用先進(jìn)的質(zhì)量管理思想、方法和技術(shù),進(jìn)一步改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量,提高企業(yè)的競爭力。本文根據(jù)筆者多年的工作經(jīng)驗(yàn),結(jié)合實(shí)際工作中遇到的問題,來淺談產(chǎn)品質(zhì)量管理對企業(yè)發(fā)展的重要作用。

一、質(zhì)量管理的概念

質(zhì)量管理:是指在質(zhì)量方面指揮和控制組織的協(xié)調(diào)的活動(dòng),在質(zhì)量方面的指揮和控制組織的協(xié)調(diào)的活動(dòng),通常包括制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)及質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn)。

二、質(zhì)量管理歷經(jīng)的三個(gè)階段

1.質(zhì)量檢驗(yàn)階段

20世紀(jì)前,產(chǎn)品質(zhì)量主要依靠操作者本人的技藝水平和經(jīng)驗(yàn)來保證,屬于“操作者的質(zhì)量管理”。20世紀(jì)初,以F.W.泰勒為代表的科學(xué)管理理論的產(chǎn)生,促使產(chǎn)品的質(zhì)量檢驗(yàn)從加工制造中分離出來,質(zhì)量管理的職能由操作者轉(zhuǎn)移給工長,是“工長的質(zhì)量管理”。隨著企業(yè)生產(chǎn)規(guī)模的擴(kuò)大和產(chǎn)品復(fù)雜程度的提高,產(chǎn)品有了技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)(技術(shù)條件),公差制度(見公差制)也日趨完善,各種檢驗(yàn)工具和檢驗(yàn)技術(shù)也隨之發(fā)展,大多數(shù)企業(yè)開始設(shè)置檢驗(yàn)部門,有的直屬于廠長領(lǐng)導(dǎo),這時(shí)是“檢驗(yàn)員的質(zhì)量管理”。上述幾種做法都屬于事后檢驗(yàn)的質(zhì)量管理方式。

2.統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制階段

1924年,美國數(shù)理統(tǒng)計(jì)學(xué)家W.A.休哈特提出控制和預(yù)防缺陷的概念。他運(yùn)用數(shù)理統(tǒng)計(jì)的原理提出在生產(chǎn)過程中控制產(chǎn)品質(zhì)量的“6σ”,繪制出第一張控制圖并建立了一套統(tǒng)計(jì)卡片。與此同時(shí),美國貝爾研究所提出關(guān)于抽樣檢驗(yàn)的概念及其實(shí)施方案,成為運(yùn)用數(shù)理統(tǒng)計(jì)理論解決質(zhì)量問題的先驅(qū),但當(dāng)時(shí)并未被普遍接受。以數(shù)理統(tǒng)計(jì)理論為基礎(chǔ)的統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制的推廣應(yīng)用始自第二次世界大戰(zhàn)。由于事后檢驗(yàn)無法控制武器彈藥的質(zhì)量,美國國防部決定把數(shù)理統(tǒng)計(jì)法用于質(zhì)量管理,并由標(biāo)準(zhǔn)協(xié)會(huì)制定有關(guān)數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法應(yīng)用于質(zhì)量管理方面的規(guī)劃,成立了專門委員會(huì),并于1941~1942年先后公布一批美國戰(zhàn)時(shí)的質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)。

3.全面質(zhì)量管理階段

20世紀(jì)50年代以來,隨著生產(chǎn)力的迅速發(fā)展和科學(xué)技術(shù)的日新月異,人們對產(chǎn)品的質(zhì)量從注重產(chǎn)品的一般性能發(fā)展為注重產(chǎn)品的耐用性、可靠性、安全性、維修性和經(jīng)濟(jì)性等。在管理理論上也有新的發(fā)展,突出人的因素,強(qiáng)調(diào)依靠企業(yè)全體人員的努力來保證質(zhì)量此外,還有“保護(hù)消費(fèi)者利益”運(yùn)動(dòng)的興起,企業(yè)之間市場競爭越來越激烈。在這種情況下,美國A.V.費(fèi)根鮑姆于60年代初提出全面質(zhì)量管理的概念。他提出,全面質(zhì)量管理是“為了能夠在最經(jīng)濟(jì)的水平上、并考慮到充分滿足顧客要求的條件下進(jìn)行生產(chǎn)和提供服務(wù),并把企業(yè)各部門在研制質(zhì)量、維持質(zhì)量和提高質(zhì)量方面的活動(dòng)構(gòu)成為一體的一種有效體系”。

三、全面質(zhì)量管理階段下的企業(yè)發(fā)展

1.加強(qiáng)原材料質(zhì)量控制,防止質(zhì)量問題的發(fā)生

采購原材料時(shí),必須按照嚴(yán)格的步驟檢查其出廠合格證和檢驗(yàn)報(bào)告,只有檢驗(yàn)合格后才能準(zhǔn)予在生產(chǎn)中使用。每一道工序中必須堅(jiān)持自檢、互檢和交接檢查的工作模式,還要做好產(chǎn)品質(zhì)量的策劃。事先根據(jù)產(chǎn)品的生產(chǎn)難點(diǎn)、特點(diǎn)、質(zhì)量目標(biāo)等安排好質(zhì)量策劃,以降低質(zhì)量事故和防止質(zhì)量缺陷。對于報(bào)廢的材料需要寫明報(bào)廢的原因,及時(shí)發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)中浪費(fèi)原材料的問題,切實(shí)做好原材料的監(jiān)督管理工作??茖W(xué)合理掌握好庫存時(shí)間和存放條件,應(yīng)根據(jù)生產(chǎn)實(shí)際情況合理保持庫存量,并在使用中要掌握好“先進(jìn)先出”的原則。

2.增強(qiáng)全員的質(zhì)量意識(shí)[1]

制約產(chǎn)品質(zhì)量提高的關(guān)鍵因素往往不是技術(shù),而是淡薄的質(zhì)量意識(shí)。提高產(chǎn)品質(zhì)量,涉及產(chǎn)品制造的全過程,而首要解決的關(guān)鍵問題是產(chǎn)品一線生產(chǎn)者的思想意識(shí),即全員的質(zhì)量意識(shí)。意識(shí)反映企業(yè)員工對質(zhì)量的認(rèn)識(shí)和對質(zhì)量問題的觀點(diǎn),決定著員工的質(zhì)量態(tài)度和行為取向,提高員工質(zhì)量意識(shí)是產(chǎn)品質(zhì)量管理的前提。提升企業(yè)全員的質(zhì)量意識(shí),需要常抓不懈,從多方面做好細(xì)致的工作。從企業(yè)的高層管理人員到一般管理人員再到一線的生產(chǎn)工人,企業(yè)全體員工都要牢固樹立起“質(zhì)量就是尊嚴(yán)、質(zhì)量就是生命”的意識(shí),把提高產(chǎn)品質(zhì)量自覺地貫穿到產(chǎn)品生產(chǎn)過程的每一道工序、每一個(gè)環(huán)節(jié)。企業(yè)也要通過質(zhì)量知識(shí)的教育和培訓(xùn),宣傳產(chǎn)品質(zhì)量的重要性,使員工懂得質(zhì)量管理的基本理論和科學(xué)方法,并具體運(yùn)用到生產(chǎn)實(shí)踐中去,

3.加強(qiáng)企業(yè)質(zhì)量文化建設(shè),樹立主人翁意識(shí)

質(zhì)量文化是決定產(chǎn)品質(zhì)量的重要因素,它對組織的決策行為、經(jīng)營行為、員工行為以及企業(yè)發(fā)展方向起著保障和推動(dòng)作用[2]。企業(yè)要想在競爭中明確自己的優(yōu)勢地位,構(gòu)建以質(zhì)量為中心的企業(yè)文化是重點(diǎn)。一是加強(qiáng)宣傳。企業(yè)應(yīng)該在各種活動(dòng)中大力宣傳產(chǎn)品質(zhì)量管理的重要價(jià)值,應(yīng)該公開表明質(zhì)量觀念,關(guān)心產(chǎn)品質(zhì)量管理工作。二是培養(yǎng)員工的歸屬感,使他們能夠把企業(yè)當(dāng)作自己的家,真心實(shí)意關(guān)心著企業(yè)的未來與發(fā)展,并希望尋找機(jī)會(huì)提高產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量、生產(chǎn)效率,推動(dòng)企業(yè)持續(xù)發(fā)展。三是堅(jiān)持精神鼓勵(lì)與物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)并重的原則,宣傳并及時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀質(zhì)量管理工作中表現(xiàn)突出的人員,對其給予更多的關(guān)注,形成企業(yè)員工人人關(guān)心產(chǎn)品質(zhì)量的良好氛圍,促進(jìn)企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量管理文化建設(shè)。

4.建立嚴(yán)格的質(zhì)量管理組織機(jī)構(gòu),明確責(zé)任義務(wù)[3]

質(zhì)量管理的組織結(jié)構(gòu)是構(gòu)成質(zhì)量管理體系本身的重要組成部分,是質(zhì)量體系各個(gè)要素彼此之間協(xié)調(diào)聯(lián)系的結(jié)構(gòu)紐帶和組織手段。企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立并保持嚴(yán)密有效的組織機(jī)構(gòu),明確職責(zé)權(quán)限及其協(xié)調(diào)的相互關(guān)系,并且不斷的完善和優(yōu)化組織結(jié)構(gòu),充分保證質(zhì)量方針、目標(biāo)實(shí)施和體系持續(xù)有效的運(yùn)行。在此基礎(chǔ)上,要提高質(zhì)量管理人員的素質(zhì),這是實(shí)現(xiàn)質(zhì)量體系有效運(yùn)行和達(dá)到質(zhì)量目標(biāo)的重要環(huán)節(jié),要定期評(píng)審質(zhì)量管理人員的教育程度、工作經(jīng)驗(yàn)和熟練程度,加強(qiáng)質(zhì)量考核工作,以便排除產(chǎn)品存在的問題,提高企業(yè)的商業(yè)信譽(yù)。

5.加大研發(fā)經(jīng)費(fèi)投入力度,提高產(chǎn)品科技含量[4]

在市場需求不斷快速變化、技術(shù)迅速更新的趨勢之下,只有縮短研發(fā)周期,使企業(yè)更快更有效地實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品開發(fā),不斷降低研發(fā)成本和產(chǎn)品生命周期成本,提高產(chǎn)品科技含量,才能讓企業(yè)在市場中占有一席之地。

6.加強(qiáng)審查力度及增加質(zhì)量成本

設(shè)定一個(gè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),而不是模糊的概念,對質(zhì)量進(jìn)行統(tǒng)一管理。要求做到把不合格的產(chǎn)品消滅在它的形成過程中,做到防檢結(jié)合,以防為主,并從全過程多個(gè)環(huán)節(jié)、多道工序致力于質(zhì)量的提高。從單純的成品檢驗(yàn),提高到生產(chǎn)過程中控制不合格品產(chǎn)生方面來。在生產(chǎn)過程的多個(gè)環(huán)節(jié),多道工序加強(qiáng)管理,消除產(chǎn)生不合格品的種種隱患,切實(shí)做到“防患于未然”,形成一個(gè)能夠穩(wěn)定生產(chǎn)合格品的生產(chǎn)流程工序。質(zhì)量成本在生產(chǎn)總成本中占有很大一部分,因此,產(chǎn)品的質(zhì)量成本管理對于產(chǎn)品質(zhì)量管理至關(guān)重要。全面質(zhì)量管理強(qiáng)調(diào)一切用數(shù)據(jù)說話,對質(zhì)量問題要有定量分析。所以,要對企業(yè)的大量歷史數(shù)據(jù)進(jìn)行收集、分析研究,全面了解質(zhì)量成本狀況,制定出計(jì)劃,實(shí)施質(zhì)量成本控制。加強(qiáng)質(zhì)量成本管理,對企業(yè)提高質(zhì)量活動(dòng)的效益和促進(jìn)企業(yè)質(zhì)量改進(jìn)有重要的經(jīng)濟(jì)意義,是衡量和優(yōu)化全面質(zhì)量管理活動(dòng)的一種手段[5]。

第3篇:生產(chǎn)質(zhì)量管理的概念范文

關(guān)鍵詞:磁探測技術(shù)開發(fā) 質(zhì)量成本 質(zhì)量管理

0. 引言

磁探測技術(shù)是現(xiàn)代探測技術(shù)中的一個(gè)重要分支。在磁探測技術(shù)裝備的開發(fā)中必須嚴(yán)格把握好質(zhì)量成本關(guān)。本文就磁探測技術(shù)裝備開發(fā)過程中的質(zhì)量成本管理做了一些探討。

1. 質(zhì)量成本概述

質(zhì)量成本的概念是由美國質(zhì)量管理專家費(fèi)根堡姆在20世紀(jì)50年代提出來的。他將企業(yè)中質(zhì)量預(yù)防和鑒定成本費(fèi)用與產(chǎn)品質(zhì)量不符合企業(yè)自身和顧客要求所造成的損失一并考慮,形成質(zhì)量報(bào)告,為企業(yè)高層管理者了解質(zhì)量問題對企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的影響,進(jìn)行質(zhì)量管理決策提供重要依據(jù)。質(zhì)量成本不僅與生產(chǎn)者有關(guān),還與消費(fèi)者和銷售商有關(guān),可以說它涉及到生產(chǎn)和消費(fèi)過程的所有活動(dòng)。因此,質(zhì)量成本已成為衡量企業(yè)管理水平的一個(gè)重要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。

1)質(zhì)量成本的概念

質(zhì)量成本是指將產(chǎn)品質(zhì)量保持在規(guī)定的質(zhì)量水平上所需的費(fèi)用。它是企業(yè)生產(chǎn)總成本的一個(gè)組成部分。質(zhì)量成本是為了確保滿意的質(zhì)量而發(fā)生的費(fèi)用以及沒有達(dá)到滿意的質(zhì)量所造成的損失費(fèi)用之和。管理層可以用質(zhì)量成本相對于生產(chǎn)總成本的比值來衡量生產(chǎn)效率。

2)質(zhì)量成本管理的意義

在企業(yè)的質(zhì)量管理中存在兩種現(xiàn)象,一種是企業(yè)一味地追求低成本,本著“能省則省”的態(tài)度降低對于預(yù)防和鑒定活動(dòng)的投入,或者認(rèn)為沒有必要在不一定發(fā)生的事情上投入資金。另一種是企業(yè)過分的精益求精,使得產(chǎn)品的質(zhì)量大大超過顧客的實(shí)際需要。前者的后果是,產(chǎn)品的質(zhì)量一旦出現(xiàn)問題,企業(yè)將不得不投入大量資金加以補(bǔ)救,而且用于補(bǔ)救的資金要遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過當(dāng)初預(yù)防和鑒定的投入,而出現(xiàn)質(zhì)量問題后,企業(yè)的聲譽(yù)會(huì)受到影響,這類損失更是不可估量的。后者則會(huì)導(dǎo)致企業(yè)在質(zhì)量管理上的高投入得不到高回報(bào),企業(yè)的高成本投入必然導(dǎo)致高價(jià)格,從而影響市場的銷售,另一方面,質(zhì)量超出顧客的需求也無形中造成了資源的浪費(fèi)。

質(zhì)量成本管理的目的就正在于針對不同類型的企業(yè),各企業(yè)不同的戰(zhàn)略規(guī)劃,尋找到一個(gè)平衡點(diǎn),即使質(zhì)量成本達(dá)到或者接近最優(yōu)值,以使產(chǎn)品在盡可能滿足顧客需求的基礎(chǔ)上降低成本,從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤的最大化。

2. 質(zhì)量成本的組成

質(zhì)量成本主要由四部分組成:

2.1 預(yù)防成本

預(yù)防成本是為了預(yù)防故障的產(chǎn)生所支付的費(fèi)用。主要包括:

(1)質(zhì)量培訓(xùn)費(fèi)用――企業(yè)為強(qiáng)化職工的質(zhì)量意識(shí)、提高職工的質(zhì)量管理的知識(shí)和業(yè)務(wù)水平而進(jìn)行質(zhì)量管理培訓(xùn)所支付的費(fèi)用。

(2)質(zhì)量管理活動(dòng)費(fèi)――企業(yè)推行質(zhì)量管理、制定質(zhì)量政策、目標(biāo)和質(zhì)量計(jì)劃、編制質(zhì)量手冊和各種文件等一系列活動(dòng)所支付的費(fèi)用。

(3)質(zhì)量改進(jìn)措施費(fèi)――為保證或改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量所支付的費(fèi)用,購置質(zhì)檢設(shè)備和改進(jìn)檢測手段的研究費(fèi)、整頓措施費(fèi)等。

(4)質(zhì)量評(píng)審費(fèi)――企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量審核和質(zhì)量體系評(píng)審所花費(fèi)的資料費(fèi)、會(huì)議費(fèi)及有關(guān)費(fèi)用等。

(5)質(zhì)量管理人員的工資及福利。

2.2 鑒定成本

鑒定成本是指為評(píng)定質(zhì)量要求是否被滿足而進(jìn)行試驗(yàn)、檢驗(yàn)和檢查所支付的費(fèi)用。主要包括:

(1)來料檢驗(yàn)――為確定供應(yīng)商提品的質(zhì)量合格與否而產(chǎn)生的費(fèi)用,包括原材料的檢驗(yàn)、生產(chǎn)現(xiàn)場檢驗(yàn)、監(jiān)控等費(fèi)用。

(2)過程檢測――在整個(gè)產(chǎn)品制造過程中判定有關(guān)產(chǎn)品合格與否的相關(guān)費(fèi)用,其中包含壽命測試、可靠性測試等,也包括交付使用前用戶要求進(jìn)行的成品檢驗(yàn)費(fèi)用。

(3)檢測設(shè)備維護(hù)――為使檢測設(shè)備保持一定精度所做的日常維護(hù)、校準(zhǔn)、設(shè)備折舊等相關(guān)費(fèi)用。

(4)資源與材料――在破壞性試驗(yàn)中材料、資源的損失。

(5)庫存檢驗(yàn)――因產(chǎn)品質(zhì)量下降而對庫存產(chǎn)品進(jìn)行檢驗(yàn)的相關(guān)費(fèi)用。

2.3 內(nèi)部故障成本

內(nèi)部故障成本是指產(chǎn)品在交付前不能滿足質(zhì)量要求所造成的損失,以及為彌補(bǔ)損失而發(fā)生的費(fèi)用。主要包括:

(1)廢品――因產(chǎn)品存在無法修復(fù)的缺陷而造成的人員與材料的損失。

(2)返修――為到達(dá)質(zhì)量要求對已產(chǎn)生的不合格品進(jìn)行修理所造成的損失。

(3)重檢――對經(jīng)過返修的產(chǎn)品再次進(jìn)行檢驗(yàn)而發(fā)生的費(fèi)用。

(4)停工――因各種缺陷導(dǎo)致設(shè)備閑置而帶來的損失。

(5)減產(chǎn)――因存在的質(zhì)量問題導(dǎo)致產(chǎn)量下降造成的損失。

(6)處置――對已產(chǎn)生的不合格品進(jìn)行鑒定以確定其是否可用或因產(chǎn)品無法達(dá)到規(guī)定質(zhì)量要求而降低等級(jí)帶來的損失。

2.4 外部故障成本

外部故障成本是指產(chǎn)品交付使用后,由于不能滿足所規(guī)定的質(zhì)量要求,出現(xiàn)質(zhì)量問題而產(chǎn)生的費(fèi)用。主要包括:

(1)索賠――因產(chǎn)品存在的缺陷而導(dǎo)致用戶抱怨、提出訴訟并要求索賠所發(fā)生的調(diào)查、取證、調(diào)停、賠償金額等相關(guān)費(fèi)用。

(2)退貨――因產(chǎn)品缺陷而發(fā)生的,與用戶換貨、退貨所損失的運(yùn)輸費(fèi)、包裝費(fèi)及退回產(chǎn)品的凈損失等。

(3)保修――企業(yè)根據(jù)有關(guān)合同規(guī)定在保修期內(nèi)對顧客提供維修服務(wù)所涉及的費(fèi)用。

此部分損失一般無法估計(jì),有時(shí)會(huì)使企業(yè)支出巨額賠付,有時(shí)會(huì)嚴(yán)重影響企業(yè)聲譽(yù),對企業(yè)造成間接影響。

上述四種成本間的相互作用將會(huì)影響總的質(zhì)量成本,并可由此得出質(zhì)量總成本的最優(yōu)值和理論上的最佳質(zhì)量水平。 四種質(zhì)量成本之間互相聯(lián)系而又互相制約,任何一種成本的變化都會(huì)對其他三種成本產(chǎn)生影響,并導(dǎo)致質(zhì)量總成本發(fā)生改變。例如,增加預(yù)防成本或鑒定成本,會(huì)使得故障成本下降,但故障成本下降到一定程度后,如果繼續(xù)提高預(yù)防成本或鑒定成本的投入,就會(huì)導(dǎo)致質(zhì)量總成本的上升。

3 .磁探測技術(shù)裝備質(zhì)量成本管理

3.1 磁探測技術(shù)裝備質(zhì)量成本管理的概念

質(zhì)量成本管理是對質(zhì)量成本進(jìn)行預(yù)測、計(jì)劃、核算、分析、控制和考核等一系列組織和活動(dòng)的總和。

磁探測技術(shù)裝備的質(zhì)量成本管理是將質(zhì)量和經(jīng)濟(jì)結(jié)合起來開展質(zhì)量管理,從經(jīng)濟(jì)的角度去衡量質(zhì)量水平,反映質(zhì)量對成本、利潤的影響,從而為管理決策提供重要的依據(jù)。通過對質(zhì)量成本的計(jì)劃、分析和控制,不僅可以提高產(chǎn)品質(zhì)量,還可以發(fā)現(xiàn)較低成本的機(jī)會(huì),提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。質(zhì)量成本管理也是從經(jīng)濟(jì)角度對企業(yè)質(zhì)量體系進(jìn)行檢測和評(píng)價(jià)的重要手段。通過對質(zhì)量成本數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、核算和分析,可以及時(shí)掌握產(chǎn)品質(zhì)量情況、質(zhì)量改進(jìn)情況和工作人員的工作質(zhì)量及其對經(jīng)濟(jì)效益的影響,同時(shí)可以分清質(zhì)量體系內(nèi)部各單位承擔(dān)的質(zhì)量責(zé)任和經(jīng)濟(jì)責(zé)任等,從而對質(zhì)量體系工作的有效程度和質(zhì)量體系為達(dá)到質(zhì)量目標(biāo)的適用程度進(jìn)行監(jiān)測。同時(shí),通過質(zhì)量成本指標(biāo)體系、質(zhì)量成本是否出于適宜區(qū)域及優(yōu)化狀態(tài)的分析,可以綜合評(píng)價(jià)質(zhì)量體系的有效性,進(jìn)而促進(jìn)質(zhì)量體系不斷完善和發(fā)展,推動(dòng)企業(yè)質(zhì)量管理工作不斷深化。

3.2 磁探測技術(shù)裝備質(zhì)量成本管理的內(nèi)容

(1)最佳質(zhì)量成本水平的確定。

(2)質(zhì)量成本預(yù)測與計(jì)劃。

(3)質(zhì)量成本的核算和分析。。

(4)質(zhì)量成本報(bào)告。

(5)質(zhì)量成本考核。

第4篇:生產(chǎn)質(zhì)量管理的概念范文

關(guān)鍵詞:檔案 全面質(zhì)量管理檔案工作人員

檔案為經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù),這是勿庸置疑的。但是為經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)本身的內(nèi)涵是十分豐富的,它包括很多方面。我們不能一提到為經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù),就狹隘地與獲得多少經(jīng)濟(jì)效益劃等號(hào)。因?yàn)楸4鏅n案的目的不是為了謀求利益,獲得利潤,而是為了造福于人類,為人類社會(huì)的生存和持續(xù)發(fā)展創(chuàng)造某種基本的條件,所以它的效益最終大多表現(xiàn)為社會(huì)效益。檔案質(zhì)量是檔案的生命線,檔案質(zhì)量的好壞直接影響其效用。我們每個(gè)從事檔案工作的人員必須樹立檔案全面質(zhì)量管理的思想,使檔案質(zhì)量不斷提高。

一、檔案全面質(zhì)量管理的含義和特點(diǎn)

全面質(zhì)量管理的理論是六十年代初期形成的一門新興的專門科學(xué)。它引起了世界各國的矚目,起源于美國,我國自1978年推行了全面質(zhì)量管理以來,在理論和實(shí)踐上都有一定的發(fā)展,并取得了豐碩的成果。國家標(biāo)準(zhǔn)中質(zhì)量管理的定義是“確定質(zhì)量方針、目標(biāo)和職責(zé)。并在質(zhì)量體系中通過諸如質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn)使其實(shí)施的全部管理職能的所有活動(dòng)。”這個(gè)定義在全面質(zhì)量管理概念的理解汲取了現(xiàn)代數(shù)學(xué)方法、自動(dòng)控制、系統(tǒng)工程、可靠性理論、工程心理學(xué)、價(jià)值分析等科學(xué)的成果,其主要標(biāo)志是把管理、行政管理和統(tǒng)計(jì)方法有機(jī)的結(jié)合起來,建立起一整套質(zhì)量工作體系,保證能經(jīng)濟(jì)地生產(chǎn)出滿足用戶要求的產(chǎn)品。其根本原則是:質(zhì)量不能靠檢查出來,而應(yīng)該把質(zhì)量建立在設(shè)計(jì)過程、生產(chǎn)過程、使用過程的基礎(chǔ)上,并從這個(gè)目的出發(fā),開展保證質(zhì)量的各項(xiàng)活動(dòng)。質(zhì)量檢查的職能相應(yīng)地?cái)U(kuò)展為質(zhì)量管理的職能,同時(shí),由于全面質(zhì)量管理體系涉及到市場調(diào)查、新品開發(fā)、生產(chǎn)檢驗(yàn)、銷售服務(wù)等各個(gè)環(huán)節(jié),質(zhì)量的信息又通過質(zhì)量部門反饋到設(shè)計(jì)生產(chǎn)部門,作為改進(jìn)質(zhì)量的依據(jù),我們應(yīng)該在推行全面質(zhì)量管理和貫徹實(shí)施ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)踐中,進(jìn)一步探索、總結(jié)和提高,為形成有中國特色的全面質(zhì)量管理而努力。

所謂檔案全面質(zhì)量管理就是單位領(lǐng)導(dǎo)檔案工作全體人員參加的,以科學(xué)方法為手段,充分發(fā)揮科學(xué)管理和專業(yè)技術(shù)的作用,建立一套貫穿于檔案形成全過程的質(zhì)量保障體系,從而保證高質(zhì)量的檔案。其核心是強(qiáng)調(diào)提高檔案工作水平,以保證檔案的高質(zhì)量。它具有以下幾個(gè)特點(diǎn):

1、全體人員參加。檔案全面質(zhì)量管理要求檔案形成過程中的所有人員,如各處(室)所的領(lǐng)導(dǎo)、文件起草人員、定稿人員、檔案員等等人員的密切配合,嚴(yán)格按照有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和要求共同完成公文處理和文件的歸檔及檔案管理工作。樹立“檔案質(zhì)量,人人有責(zé)”的觀念。只有這樣,才能保證檔案的完整性、統(tǒng)一性,也才能保證電子文檔的及時(shí)傳輸和電子文檔的及時(shí)歸檔。

2、全過程控制。從公文的起草、審核、印制、傳遞、執(zhí)行到檔案的收集、整理、歸檔、編研、開發(fā)利用的整個(gè)過程都實(shí)行質(zhì)量管理。

3、科學(xué)的手段。采用數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法、現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)和現(xiàn)代管理科學(xué)來解決檔案的質(zhì)量問題,不斷提高檔案質(zhì)量和檔案工作管理水平。

二、全面質(zhì)量管理在檔案工作中的持續(xù)發(fā)展

從以上觀點(diǎn)來看,檔案管理與全面質(zhì)量管理并不矛盾,他們有著共同的理論基礎(chǔ):質(zhì)量管理,目的是為了自覺而系統(tǒng)地應(yīng)用全面質(zhì)量管理的思想和方法,來豐富檔案的管理理論,加強(qiáng)檔案工作的自身建設(shè)。這就意味著檔案管理是全面質(zhì)量管理在實(shí)踐上的體現(xiàn),貫徹檔案管理標(biāo)準(zhǔn)的過程,則更是一個(gè)具體的持續(xù)發(fā)展過程。

1、責(zé)任管理

建立健全檔案工作的各項(xiàng)規(guī)章制度,制定檔案管理工作的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范,并且以程序圖、系統(tǒng)圖、網(wǎng)絡(luò)圖等形式,把它們形象化、直觀化。在嚴(yán)格各項(xiàng)規(guī)章制度和崗位責(zé)任制的同時(shí),加強(qiáng)思想教育,提高職業(yè)道德水平,把檔案工作首先建立在遵循客觀規(guī)律和發(fā)揮人的積極作用的基礎(chǔ)之上。

2、 質(zhì)量管理

檔案工作的形成、積累、收集、整理、鑒定、保管、統(tǒng)計(jì)、提供利用各個(gè)環(huán)節(jié)是一個(gè)有機(jī)的整體,哪個(gè)環(huán)節(jié)的工作沒有做好都會(huì)影響到全局的工作管理。因此,必須樹立質(zhì)量第一的思想,把檔案質(zhì)量貫穿在檔案工作的始終,同時(shí)把文件材料的形成歸檔過程看成是一個(gè)無限循環(huán)的過程。不斷將影響歸檔質(zhì)量的信息反饋到新工作的開始中去。

3、計(jì)劃管理

一方面在檔案工作納入技術(shù)管理制度、納入技術(shù)人員職責(zé)范圍的同時(shí),必須納入工作計(jì)劃,才能使開展檔案工作得到保證。

另一方面還必須實(shí)行PDCA的工作程序,將計(jì)劃、實(shí)施、檢查、處理看作一個(gè)循環(huán),并且使這個(gè)循環(huán)每轉(zhuǎn)動(dòng)一次,檔案工作的水平就提高一步。此外,還應(yīng)制定業(yè)務(wù)建設(shè)計(jì)劃,隊(duì)伍培訓(xùn)計(jì)劃,體制完善計(jì)劃,新技術(shù)采用和設(shè)備添置更新計(jì)劃等。沒有計(jì)劃就沒有奮斗目標(biāo),沒有奮斗目標(biāo)就無法提高科學(xué)管理水平。

4、規(guī)范化管理

對檔案規(guī)范化達(dá)標(biāo)管理,是維護(hù)檔案工作的基本原則的有效途徑。同時(shí),標(biāo)準(zhǔn)化管理是檔案為科研生產(chǎn)以及廣大利用者提供服務(wù)、互通信息的重要基礎(chǔ),是檔案交流的必要條件,是應(yīng)用現(xiàn)代化管理的首要前提,使整個(gè)檔案現(xiàn)代化管理體系工作更有條理性、貫通性。

5、計(jì)量管理

第5篇:生產(chǎn)質(zhì)量管理的概念范文

全面質(zhì)量管理是現(xiàn)代企業(yè)和生產(chǎn)的創(chuàng)新概念,它把企業(yè)的經(jīng)營管理、思想教育、專業(yè)技術(shù)、數(shù)理統(tǒng)計(jì)等有機(jī)結(jié)合起來,建立一套包括產(chǎn)品研究設(shè)計(jì)、生產(chǎn)制造、售貨服務(wù)等活動(dòng)全過程的質(zhì)量保障體系,從而生產(chǎn)出在質(zhì)量、價(jià)格、交貨期和數(shù)量方面都讓用戶滿意的產(chǎn)品。標(biāo)準(zhǔn)化是一門新興的學(xué)科,是企業(yè)現(xiàn)代化生產(chǎn)與管理的重要基礎(chǔ)。而全面質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化管理是指企業(yè)的所有部門、所有組織、所有人員都把產(chǎn)品質(zhì)量當(dāng)作核心內(nèi)容,把管理技術(shù)、專業(yè)技術(shù)、數(shù)量統(tǒng)計(jì)技術(shù)等有機(jī)結(jié)構(gòu)和起來的科學(xué)高效嚴(yán)密的質(zhì)量保證體系,以經(jīng)濟(jì)的方法、優(yōu)質(zhì)的工作滿足用戶需要的產(chǎn)品的全部活動(dòng)。企業(yè)推行全面質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化管理,能夠從整體上提升國有企業(yè)的市場競爭力,提升企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量,加快生產(chǎn)流程,提高員工的工作積極性與產(chǎn)品質(zhì)量意識(shí),降低經(jīng)營成本與責(zé)任事故,提升顧客的滿意度,最大限度地獲取利潤。

二、企業(yè)在實(shí)施全面質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化管理過程中存在的問題

目前我國大多數(shù)企業(yè)正在從傳統(tǒng)的管理模式向全面質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化的管理模式轉(zhuǎn)變,仍然沒有完全擺脫傳統(tǒng)質(zhì)量管理的束縛,這就導(dǎo)致企業(yè)的管理水平低下,整體競爭力不足,企業(yè)生產(chǎn)的各個(gè)環(huán)節(jié)混亂無序。具體表現(xiàn)為以下幾個(gè)方面:

(一)質(zhì)量管理觀念陳舊。在企業(yè)現(xiàn)代管理中,質(zhì)量是注入在產(chǎn)品之中的。企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量必須以滿足不同客戶的需求為目標(biāo)的,通過市場調(diào)查,并以具體的設(shè)計(jì)形式確定下來的。然而,高質(zhì)量意味著高成本的陳舊觀念仍然束縛企業(yè)的管理者,企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營成本仍然居高不下。所以必須改善制造工藝,想方設(shè)法降低產(chǎn)品質(zhì)量成本,高質(zhì)量帶來高回報(bào),高回報(bào)產(chǎn)生低成本。

(二)質(zhì)量目標(biāo)不明確。現(xiàn)階段我國許多企業(yè)的最終質(zhì)量目標(biāo)仍然較為模糊,這就阻礙了企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的提升,進(jìn)而影響到企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。企業(yè)的最終質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)該是制定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系,為客戶提供最理想的產(chǎn)品和服務(wù),尤其是要滿足不同層次的客戶與不同客戶認(rèn)可的需求。

(三)缺乏發(fā)展規(guī)劃。企業(yè)的全面質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化管理應(yīng)該是為企業(yè)的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)而服務(wù)的。但是在現(xiàn)實(shí)的企業(yè)管理中往往缺少了發(fā)展規(guī)劃這一重要環(huán)節(jié)。企業(yè)的全面質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化管理沒有與企業(yè)的整體方針、策略、目標(biāo)有機(jī)結(jié)合起來,因而也沒制定出適合企業(yè)自身特點(diǎn)的全面質(zhì)量發(fā)展規(guī)劃。

(四)需要全員的共同參與。目前企業(yè)員工的產(chǎn)品質(zhì)量管理意識(shí)普遍不高,他們認(rèn)為企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量管理管理是管理層的事情,與自己無關(guān)。其實(shí)不然,企業(yè)的質(zhì)量管理涉及到多方面的內(nèi)容,如調(diào)研、組織、決策、激勵(lì)等基本職能與全方位的功能有機(jī)結(jié)合起來。執(zhí)董雪松王雪松行規(guī)章制度只是企業(yè)質(zhì)量管理的一部分,全員共同參與管理才是核心內(nèi)容與精髓所在。

三、全面質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化在企業(yè)管理中的創(chuàng)新及應(yīng)用策略

(一)構(gòu)建有效的全面質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化體系。目前企業(yè)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化管理體系還存在不完整之處,導(dǎo)致石油化工企業(yè)的壓力容器制造出現(xiàn)了缺陷。這就需要建立有效的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化體系為企業(yè)的全面質(zhì)量管理保駕護(hù)航。企業(yè)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化體系主要由企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)程序、過程管理監(jiān)控、資源供給構(gòu)成。它涉及到產(chǎn)品與服務(wù)的質(zhì)量,包括人、財(cái)、物、管理等各個(gè)環(huán)節(jié);涉及到企業(yè)所有部門與人員,明確他們的具體工作職責(zé)。因此在建立質(zhì)量體系的過程中,企業(yè)既要保證質(zhì)量體系建立的連續(xù)性,又要保證其科學(xué)性,使建立起來的質(zhì)量體系完整、嚴(yán)密、高效,能夠在企業(yè)實(shí)際生產(chǎn)過程中發(fā)揮用武之地。

(二)正確處理全面質(zhì)量管理與企業(yè)效益的關(guān)系。在企業(yè)管理領(lǐng)域,管理方法的創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)力源自經(jīng)濟(jì)利益。與其他管理技術(shù)相比,通過企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益驅(qū)動(dòng)企業(yè)質(zhì)量管理的發(fā)展,是相當(dāng)具有影響力與號(hào)召力的。全面質(zhì)量管理是強(qiáng)調(diào)廣義上的質(zhì)量,它與企業(yè)的降低生產(chǎn)成本、提高經(jīng)濟(jì)效益在本質(zhì)上是一致的。因此這就需要在企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量與經(jīng)濟(jì)效益之間尋求最佳融合點(diǎn),綜合的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)與經(jīng)濟(jì)發(fā)展,把質(zhì)量經(jīng)濟(jì)效益分析作為企業(yè)質(zhì)量管理評(píng)價(jià)的重要組成部分,提高全社會(huì)的經(jīng)濟(jì)效益。同時(shí),在企業(yè)實(shí)施全面質(zhì)量管理體系的過程中是相當(dāng)重視效益,為了降低企業(yè)生產(chǎn)各個(gè)環(huán)節(jié)消耗的成本,生產(chǎn)出顧客滿意的產(chǎn)品,促進(jìn)企業(yè)的不斷發(fā)展壯大。

(三)制定全面質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化管理的計(jì)劃。作為企業(yè)的高層管理者,必須重視發(fā)展計(jì)劃在企業(yè)全面質(zhì)量管理中的作用。企業(yè)在實(shí)施全面質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化管理戰(zhàn)略時(shí)應(yīng)該具備使命感,要求各層管理者都勇于承擔(dān)屬于自己的責(zé)任。這就需要企業(yè)在確立發(fā)展目標(biāo)之后,制定適合企業(yè)發(fā)展的發(fā)展規(guī)劃,建立良好的溝通渠道,在質(zhì)量控制與顧客對質(zhì)量的要求之間建立橋梁與紐帶。

(四)建立全面質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化管理的企業(yè)核心文化。企業(yè)文化是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中形成的以價(jià)值觀念為核心的企業(yè)觀念意識(shí)與管理方式的具體體現(xiàn)。為了企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化管理的需要,必須創(chuàng)新企業(yè)文化,具體從以下幾個(gè)方面入手:一方面,要把企業(yè)職工素質(zhì)放在企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略高度上,提高企業(yè)職工的綜合素質(zhì)。努力解放員工的思想,引導(dǎo)職工樹立質(zhì)量是企業(yè)生命的觀念。另一方面,要建立健全科學(xué)人才培訓(xùn)機(jī)制,建立一批以質(zhì)量管理部門為核心的高素質(zhì)職工隊(duì)伍。同時(shí)還要完善人才激勵(lì)機(jī)制,充分調(diào)動(dòng)職工參與企業(yè)質(zhì)量管理的積極性,形成全員參與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化的氛圍。積極開展文娛活動(dòng),增強(qiáng)企業(yè)職工的全面質(zhì)量管理意識(shí),豐富職工的文化生活,為構(gòu)建以質(zhì)量為核心的企業(yè)文化提供了良好的土壤。

四、結(jié)語

第6篇:生產(chǎn)質(zhì)量管理的概念范文

顧名思義,質(zhì)量管理的普及教育,首先其對象應(yīng)當(dāng)是普及至組織全體成員,而教育內(nèi)容應(yīng)當(dāng)定位于崗位職級(jí)應(yīng)知應(yīng)會(huì)的基礎(chǔ)性知識(shí)。在企業(yè)中,不同層級(jí)人員對于質(zhì)量負(fù)有不同的職責(zé)和責(zé)任,所以,不同人員對于質(zhì)量管理知識(shí)的需求是不同的,依據(jù)不同對象實(shí)施分層施教,是質(zhì)量管理普及教育的重要原則。為了配合分層施教的需要,20世紀(jì)80年代,中國質(zhì)協(xié)組織有關(guān)專家先后編寫出版了適合企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的《全面質(zhì)量管理》;適合一線員工的《全面質(zhì)量管理基本知識(shí)》;適合質(zhì)量專業(yè)人員的《質(zhì)量管理學(xué)》(上下分冊)。這些教材的內(nèi)容基本覆蓋了不同教育對象所需掌握的質(zhì)量管理知識(shí),使得分層施教的教學(xué)內(nèi)容有了基本定位,確保了分層施教的原則得以實(shí)施。記得當(dāng)時(shí)舉辦質(zhì)量管理專業(yè)人員的培訓(xùn)班,學(xué)習(xí)的教材就是由楊文士、林少宮兩位教授分別擔(dān)任主編的《質(zhì)量管理學(xué)》上、下冊,培訓(xùn)班的一個(gè)重要特點(diǎn)是學(xué)期長達(dá)兩個(gè)月(第一期是3個(gè)月),在課時(shí)上顯然超過現(xiàn)今許多大學(xué)設(shè)置的質(zhì)量管理課程。盡管當(dāng)時(shí)培訓(xùn)班的食宿條件比較艱苦,但學(xué)員報(bào)名十分踴躍,每一期都要開100人以上的大課。遺憾的是,由于沒有固定而適宜的培訓(xùn)基地,這種培訓(xùn)班只堅(jiān)持辦了兩年。作為培訓(xùn)班的組織者,我對企業(yè)和質(zhì)量管理工作者個(gè)人的那種系統(tǒng)學(xué)習(xí)質(zhì)量管理知識(shí)的積極性和熱情,有深切感受。當(dāng)年在分層施教上存在一個(gè)明顯不足,就是對于領(lǐng)導(dǎo)干部的教材沒有及時(shí)更新,這在一定程度上反映出對于領(lǐng)導(dǎo)干部質(zhì)量管理教育培訓(xùn)的薄弱。令人欣慰的是,目前中國質(zhì)協(xié)組織編寫的《全面質(zhì)量管理基本知識(shí)》已經(jīng)更新到第七個(gè)版本了,領(lǐng)導(dǎo)干部已有了新的質(zhì)量讀本,質(zhì)量專業(yè)人員則有更多可供選擇的教材門類。

二、教育內(nèi)容的與時(shí)俱進(jìn)

隨著社會(huì)發(fā)展、科技進(jìn)步和時(shí)代更迭,質(zhì)量管理教育無論在內(nèi)容、方式和對象上都面臨著許多新的挑戰(zhàn),需要與時(shí)俱進(jìn)地變化,尤其在內(nèi)容上除了要保留其帶規(guī)律性的本質(zhì)部分,還要識(shí)別不同時(shí)期所需更新和發(fā)展的內(nèi)容,找出不同時(shí)期的差別。通常,我們將質(zhì)量意識(shí)和質(zhì)量管理知識(shí)作為質(zhì)量管理教育的核心內(nèi)容。下面從這兩個(gè)方面探討一下質(zhì)量管理教育內(nèi)容的與時(shí)俱進(jìn)問題。

1.質(zhì)量意識(shí)教育

意識(shí)是一種理性認(rèn)知成分,質(zhì)量意識(shí)常指人們對于產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的認(rèn)知和理解。質(zhì)量意識(shí)教育的重要性在于,質(zhì)量意識(shí)直接影響人們對質(zhì)量的態(tài)度,態(tài)度又決定人的行為,以致直接和間接地影響到產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量。以往對質(zhì)量意識(shí)教育主要是強(qiáng)調(diào)質(zhì)量的重要性,以促使員工能夠在工作中重視質(zhì)量、提高質(zhì)量?,F(xiàn)今,質(zhì)量意識(shí)的概念有了一定的深化和擴(kuò)展,并賦予一種動(dòng)態(tài)的感覺或認(rèn)識(shí),使其內(nèi)涵更加多維或立體,從而變得更加豐富和具體。根據(jù)筆者的理解與歸納,質(zhì)量意識(shí)教育應(yīng)進(jìn)一步涉及或覆蓋:質(zhì)量責(zé)任意識(shí)、質(zhì)量道德意識(shí)、質(zhì)量危機(jī)意識(shí)、質(zhì)量問題意識(shí)、質(zhì)量參與意識(shí)、質(zhì)量改進(jìn)意識(shí)、質(zhì)量完美意識(shí)和質(zhì)量榮辱意識(shí)等方面的內(nèi)容。這些都應(yīng)當(dāng)成為質(zhì)量意識(shí)的具體內(nèi)涵,或者是質(zhì)量意識(shí)的延展。這樣,質(zhì)量意識(shí)才能更加鮮活和真實(shí),能夠從多個(gè)視角幫助員工提高對于質(zhì)量的認(rèn)識(shí)和認(rèn)知,更加貼近現(xiàn)代員工所需具備的質(zhì)量意識(shí)。

2.質(zhì)量管理知識(shí)教育

從引進(jìn)全面質(zhì)量管理至今的30多年中,質(zhì)量管理知識(shí)無論在質(zhì)量概念和理念、質(zhì)量管理模式、管理的方法工具等方面始終在不斷的創(chuàng)新和發(fā)展。質(zhì)量管理的內(nèi)涵已經(jīng)發(fā)生了很大變化,如:

(1)質(zhì)量概念相繼從符合性質(zhì)量到適用性質(zhì)量,又到顧客滿意的質(zhì)量,再到質(zhì)量就是要為相關(guān)方創(chuàng)造價(jià)值,即實(shí)現(xiàn)和諧的質(zhì)量;

(2)質(zhì)量管理范疇由對生產(chǎn)過程的不良品控制,擴(kuò)展到產(chǎn)品質(zhì)量實(shí)現(xiàn)全過程的持續(xù)改進(jìn),再到以質(zhì)量為核心的企業(yè)經(jīng)營全過程的績效管理;

(3)質(zhì)量管理關(guān)注的對象由僅僅關(guān)注企業(yè)內(nèi)部產(chǎn)品質(zhì)量形成的過程和因素,擴(kuò)展到企業(yè)外部,將顧客和市場作為關(guān)注焦點(diǎn),并關(guān)注供應(yīng)商和合作伙伴的質(zhì)量管理,以及與企業(yè)社會(huì)責(zé)任有關(guān)的因素;

(4)由于大質(zhì)量概念的建立,在企業(yè)的中高層管理者所需具備的質(zhì)量管理知識(shí)中,除了原有的“領(lǐng)導(dǎo)作用”,還納入了戰(zhàn)略制定與部署、以顧客為中心、人力資源管理等相關(guān)內(nèi)容,構(gòu)成質(zhì)量領(lǐng)導(dǎo)力或質(zhì)量驅(qū)動(dòng)力不可或缺部分;

(5)在復(fù)雜多變的時(shí)代,企業(yè)面臨更多的威脅和挑戰(zhàn),存在更多的不確定因素,因此,在質(zhì)量管理教育中導(dǎo)入風(fēng)險(xiǎn)管理內(nèi)容勢在必行,企業(yè)需要了解對其生產(chǎn)和提供的產(chǎn)品與服務(wù)的質(zhì)量責(zé)任,即產(chǎn)品的質(zhì)量責(zé)任風(fēng)險(xiǎn),需要提高對環(huán)境變化的感知能力、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別能力和應(yīng)變能力等,以規(guī)避或降低風(fēng)險(xiǎn)帶來的損失;

(6)隨著質(zhì)量管理的發(fā)展,質(zhì)量文化建設(shè)已成為現(xiàn)代質(zhì)量管理的重要組成部分,即質(zhì)量管理不僅需要運(yùn)用科學(xué)的方法和手段,還需要通過創(chuàng)建優(yōu)秀質(zhì)量文化培育成員良好的行為和習(xí)慣,兩者缺一不可。由上可見,質(zhì)量管理教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)需要及時(shí)識(shí)別和跟蹤質(zhì)量管理知識(shí)變化,確保教育內(nèi)容的與時(shí)俱進(jìn)。

三、普及教育做法上的創(chuàng)新

回顧20世紀(jì)開展的質(zhì)量管理普及教育,其規(guī)模能夠如此宏大,得益于當(dāng)時(shí)采用帶有計(jì)劃經(jīng)濟(jì)色彩的行政手段,如:政府有關(guān)部門聯(lián)合發(fā)文共同明確要求;職工的質(zhì)量教育成績與個(gè)人技術(shù)升級(jí)掛鉤;中國科協(xié)為普及教育提供啟動(dòng)資金;中央電視臺(tái)參與電視講座的制作,并在播出時(shí)間上給予支持與配合(中央電視臺(tái)曾于1980~1988年連續(xù)9年安排質(zhì)量管理電視教育系列節(jié)目播出)。如今,時(shí)代不同了、環(huán)境變化了,新時(shí)期如何做好質(zhì)量管理普及教育,在做法上如何創(chuàng)新,以往做法中是否存在可以借鑒之處,確實(shí)很值得研究。例如,可考慮將質(zhì)量管理教育培訓(xùn)列入各級(jí)政府的采購項(xiàng)目,由政府部門為質(zhì)量管理教育特定項(xiàng)目所需費(fèi)用買單,筆者曾在上海參與首席質(zhì)量官培訓(xùn)班的授課,該培訓(xùn)班就是由區(qū)政府的中小企業(yè)辦向質(zhì)量培訓(xùn)機(jī)構(gòu)購買的服務(wù)產(chǎn)品。在現(xiàn)今復(fù)雜多變的知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代和互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,質(zhì)量管理教育需要做哪些創(chuàng)新、在方法上如何創(chuàng)新等問題,是新時(shí)期質(zhì)量管理教育服務(wù)提供機(jī)構(gòu)所需應(yīng)對的挑戰(zhàn)和考驗(yàn)。筆者認(rèn)為,質(zhì)量管理教育需要?jiǎng)?chuàng)新的領(lǐng)域很寬泛,課題很多,如可考慮:質(zhì)量教育如何與促進(jìn)和幫助員工成長緊密結(jié)合,以激發(fā)員工學(xué)習(xí)質(zhì)量知識(shí)的積極性;如何擴(kuò)大教育的普及面,讓組織各個(gè)層級(jí)的成員充分參與;如何關(guān)注不同教育對象的不同需求,有針對性地提高對質(zhì)量的認(rèn)知和解決質(zhì)量問題的能力;如何在教育培訓(xùn)方式多樣化方面有所創(chuàng)新,研究利用互聯(lián)網(wǎng)實(shí)施質(zhì)量教育的可能性;如何提高學(xué)員應(yīng)用知識(shí)的積極性和能力,讓質(zhì)量教育更好地為組織創(chuàng)造價(jià)值;如何幫助企業(yè)評(píng)價(jià)教育培訓(xùn)的有效性,包括建立相應(yīng)的程序和制度;等等。此外還可考慮:如何創(chuàng)新教育培訓(xùn)模式,能夠讓員工樂學(xué)、活學(xué)并且便學(xué);如何識(shí)別并滿足企業(yè)的個(gè)性化需求,提供定制化教育服務(wù),包括系統(tǒng)的解決方案;如何引導(dǎo)企業(yè)將質(zhì)量管理普及教育對象延伸至供應(yīng)鏈合作伙伴的相關(guān)人員;如何結(jié)合新時(shí)期員工的特征,在質(zhì)量教育中更多地引發(fā)學(xué)員思考和價(jià)值觀的轉(zhuǎn)變,促使其在意識(shí)和行為上不斷提升等。

四、關(guān)于質(zhì)量文化的教育培訓(xùn)

正如國際質(zhì)量科學(xué)院院長格雷戈里•沃森于2011年在上海演講時(shí)所說,“在挑戰(zhàn)性時(shí)代的質(zhì)量管理,僅有質(zhì)量方法是不夠的,還需要養(yǎng)成質(zhì)量的行為和習(xí)慣”。在質(zhì)量管理中,如何提升全體成員的質(zhì)量意識(shí)、職業(yè)道德和敬業(yè)精神以及規(guī)范行為等,這些內(nèi)容都關(guān)系到組織的質(zhì)量文化。所以,質(zhì)量文化和質(zhì)量文化建設(shè)的有關(guān)內(nèi)容,應(yīng)當(dāng)是新時(shí)期質(zhì)量教育必不可少的內(nèi)容。如前所述,質(zhì)量文化建設(shè)是新時(shí)期質(zhì)量管理的重要組成部分,因此,有關(guān)質(zhì)量文化和質(zhì)量文化建設(shè)的基本知識(shí),應(yīng)當(dāng)列入質(zhì)量管理普及教育內(nèi)容。值得注意的是,由國家技監(jiān)局推出的企業(yè)首席質(zhì)量官制度中,質(zhì)量文化建設(shè)是其確定的八門課程之一。此外,國家技監(jiān)局有關(guān)組織已經(jīng)將質(zhì)量文化建設(shè)相關(guān)內(nèi)容,作為中級(jí)質(zhì)量專業(yè)技術(shù)人員的應(yīng)知應(yīng)會(huì),納入職業(yè)資格考試范圍。借此機(jī)會(huì),簡要介紹質(zhì)量文化方面的教育培訓(xùn)大綱:

1.企業(yè)文化的含義、作用和關(guān)鍵要素

(1)了解企業(yè)文化的含義、作用

(2)熟悉企業(yè)文化的關(guān)鍵要素

2.企業(yè)質(zhì)量文化的基本概念

(1)熟悉企業(yè)質(zhì)量文化的定義、特征和功能

(2)熟悉質(zhì)量文化的表現(xiàn)形態(tài)

(3)了解質(zhì)量文化與企業(yè)文化的關(guān)系

3.企業(yè)質(zhì)量文化建設(shè)的方法論

(1)熟悉質(zhì)量文化建設(shè)的含義、目的與意義、基本任務(wù)

(2)掌握企業(yè)質(zhì)量文化建設(shè)工作框架及其內(nèi)容

(3)掌握企業(yè)質(zhì)量文化建設(shè)的步驟

第7篇:生產(chǎn)質(zhì)量管理的概念范文

關(guān)鍵詞:質(zhì)量;安全;文化

中圖分類號(hào):F253.3 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A 文章編號(hào):1001-828X(2013)08-00-01

質(zhì)量,作為現(xiàn)代化企業(yè)的生命,被無數(shù)生產(chǎn)企業(yè)視為了生存基礎(chǔ)。它的含義也隨著質(zhì)量專業(yè)的發(fā)展和成熟而不斷的演變。在一項(xiàng)研究要求美國東部的86個(gè)公司經(jīng)理進(jìn)行質(zhì)量定義后,得出了數(shù)十種不同的答案,這其中包括:

1.完美;

2.一致性;

3.消除浪費(fèi);

4.交貨速度;

5.服從方針和程序;

6.提供良好的、可用的產(chǎn)品;

7.頭一次就把事情做好;

8.讓顧客驚喜或愉悅;

9.全面的顧客服務(wù)和滿意。

因此,要想全面理解質(zhì)量在一個(gè)企業(yè)組織的不同部分所起的作業(yè),就必須認(rèn)真理解關(guān)于質(zhì)量的各種觀點(diǎn)。1931年,沃爾特首次將質(zhì)量定義為產(chǎn)品好的程度,從這種意義上來說,質(zhì)量是“絕對的和普遍認(rèn)可的,標(biāo)志著一個(gè)不可妥協(xié)的標(biāo)準(zhǔn)和高的成就?!彼3:彤a(chǎn)品的特征、特征的比較有著某種關(guān)聯(lián)。在市場營銷中,通過宣傳質(zhì)量以形成消費(fèi)者心目中的一個(gè)印象因素。

當(dāng)前,國家電網(wǎng)公司發(fā)展進(jìn)入了加快建設(shè)堅(jiān)強(qiáng)智能電網(wǎng),全面構(gòu)建“三集五大”體系,深入推進(jìn)管理變革的新階段,作為保障電力安全可靠供應(yīng),實(shí)現(xiàn)公司可持續(xù)發(fā)展,服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)工作大局的重要基礎(chǔ),必須從入網(wǎng)設(shè)備質(zhì)量為抓手,不斷提高電網(wǎng)發(fā)展質(zhì)量,從而提高電網(wǎng)運(yùn)行質(zhì)量,從而打造國家電網(wǎng)公司這一“百年老店”。

在質(zhì)量管理方面,日本給了我們許多啟迪。在20世紀(jì)50年代前,“日本制造”并不知名,之后,美國的質(zhì)量管理思想和方法傳入日本兵迅速發(fā)展和創(chuàng)新,在20世紀(jì)70、80年代,日本以其高質(zhì)量產(chǎn)品受到全世界的贊譽(yù)。日本大量出口產(chǎn)品,迅速成為經(jīng)濟(jì)強(qiáng)國。其經(jīng)濟(jì)振興是一次成功的質(zhì)量革命。而中國引入全面質(zhì)量管理30年來,中國產(chǎn)品的質(zhì)量雖然取得了長足的進(jìn)步,但質(zhì)量事件仍時(shí)有發(fā)生,這些都值得我們反思。

中國作為傳承了五千年的文明古國,有著悠久的文化歷史和傳統(tǒng)。其中,許多百年老字號(hào)無不奉行“人無信不立”的誠信原則,質(zhì)量原則,但在中國的傳統(tǒng)文化中,卻也推崇“中庸”之道。許多人把它理解為了“馬馬虎虎”、“差不多”就行,卻忘了中庸之道的精髓——不偏不倚。還有部分企業(yè)盲目追趕潮流,抱著尋求質(zhì)量的“靈丹妙藥”的心態(tài)被動(dòng)地學(xué)習(xí)質(zhì)量管理體系、技術(shù)、方法、工具、手段、不注重、結(jié)合企業(yè)生產(chǎn)實(shí)際,生搬硬套,結(jié)果造成了質(zhì)量問題“按下葫蘆浮起瓢”,生產(chǎn)實(shí)際和質(zhì)量管理方法脫節(jié),現(xiàn)象多,解決問題少。而不結(jié)合實(shí)際生硬的套用質(zhì)量管理方法和強(qiáng)硬的推行手段,也容易造成員工對質(zhì)量管理的抵觸情緒,甚至造成為了質(zhì)量管理而管理現(xiàn)象的發(fā)生。

中國企業(yè)需要?jiǎng)?chuàng)建具有中國特色的質(zhì)量工作體系,更需要?jiǎng)?chuàng)建具有中國特色的質(zhì)量文化,兩者同步進(jìn)行。

作為關(guān)系到國計(jì)民生的電力行業(yè),其安全生產(chǎn)可謂牽一發(fā)而動(dòng)全身,近年來,美國、俄羅斯大停電事故、2008年冰雪災(zāi)害給電力行業(yè)帶來的震撼和沖擊也給我們國網(wǎng)人敲響了警鐘,也使“質(zhì)量安全文化”進(jìn)入了我們的關(guān)注范圍。

“安全文化”一次,最早是由負(fù)責(zé)調(diào)查切爾諾利核電站泄漏事故的國際原子能機(jī)構(gòu)(IAEA)提出的。盡管此后,對于其相關(guān)含義和定義,從不同的角度出發(fā),國際上派生處理許多解釋,但其核心概念卻一直未曾受到任何懷疑。即:安全文化是企業(yè)及所有組織防范和規(guī)避質(zhì)量事故和風(fēng)險(xiǎn)的不可或缺的基礎(chǔ)。

為了確保安全,必須要做到質(zhì)量第一。應(yīng)用質(zhì)量管理方法,可以很好的幫助我們大家思考和構(gòu)建個(gè)人與組織整體,監(jiān)理工作現(xiàn)場與社會(huì)生活的安全屏障,因此從某種意義上來說,安全文化也可以被稱為“質(zhì)量安全文化”。質(zhì)量安全文化反映了管理狀態(tài)的水準(zhǔn),可是一談到管理似乎概念又顯得過于龐大。例如就技術(shù)層面而言,可以分為設(shè)備管理、質(zhì)量管理、環(huán)境管理、工序管理、信息管理等等,安全既是管理的一部分,也是管理的全部,因此不能籠統(tǒng)、片面的劃等號(hào)。

第8篇:生產(chǎn)質(zhì)量管理的概念范文

關(guān)鍵詞:機(jī)械制造企業(yè)過程;質(zhì)量;分析與控制

中圖分類號(hào):TD404文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼: A

0 前言

上個(gè)世紀(jì)20年代初,質(zhì)量管理的概念開始產(chǎn)生并伴隨企業(yè)管理的實(shí)踐而不斷地發(fā)展和完善,質(zhì)量巳成為企業(yè)保持核心競爭力的又一關(guān)鍵因素。企業(yè)要實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展,在保證低成本、高效率、低損耗、高收益的前提下,質(zhì)量保證也是必不可少的?,F(xiàn)代的質(zhì)量概念已經(jīng)不斷地發(fā)展、擴(kuò)充,體現(xiàn)產(chǎn)品綜合質(zhì)量的過程質(zhì)量逐漸替代滿足規(guī)范要求的質(zhì)量概念。

1 過程質(zhì)量分析與控制的基本概念

1.1質(zhì)量和質(zhì)量特性

質(zhì)量管理的概念伴隨企業(yè)管理的實(shí)踐而不斷地發(fā)展和完善,從產(chǎn)品不斷擴(kuò)充到服務(wù)、過程、體系和組織。由最早受人們關(guān)注的“符合性質(zhì)量”擴(kuò)充到“適用性質(zhì)量”以及適合現(xiàn)在質(zhì)量概念的“廣義質(zhì)量”不斷發(fā)展并且成為質(zhì)量的代表性概念。國際標(biāo)準(zhǔn)化組織在ISO9000中將質(zhì)量定義為:“產(chǎn)品、體系或過程的一組固有特性和其他相關(guān)方要求的能力”。作為質(zhì)量控制的研究對象,質(zhì)量特性代表的是與產(chǎn)品以及過程相關(guān)的固有特性,足評(píng)價(jià)質(zhì)量、檢驗(yàn)質(zhì)量和考核質(zhì)量的指標(biāo)對象。產(chǎn)品質(zhì)量的特性因顧客的需求而定,如可靠性和安全性。質(zhì)量特性的分類方式眾多,通常以定性和定量區(qū)分,并且不定性的質(zhì)量特性可轉(zhuǎn)化為定量的代用特性。

1.2過程及過程的波動(dòng)

過程是一個(gè)基本概念,任何事物都可以用過程的概念加以分析。每一個(gè)過程都有輸入和輸出。制造過程通常被定義為把輸入轉(zhuǎn)換為輸出的方法、驟和活動(dòng)。ISO9000標(biāo)準(zhǔn)中重要的飛躍就是以過程的概念描述質(zhì)量管理的全過程。過程的輸入有兩類因素構(gòu)成,一類是無法或難以控制的隨機(jī)因素,另一類是可以確定或識(shí)別的系統(tǒng)因素。通過對過程輸出結(jié)果的測量、分析和評(píng)價(jià),衡量產(chǎn)品質(zhì)量特性是否滿足設(shè)計(jì)要求。

2 過程質(zhì)量分析與控制的方法

2.1統(tǒng)計(jì)過程控制

統(tǒng)計(jì)過程控制(即SPC),即采用統(tǒng)計(jì)學(xué)理論對質(zhì)量檢驗(yàn)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析處理,可根據(jù)樣本統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)判斷生產(chǎn)過程是否受控,通過控制圖的實(shí)時(shí)監(jiān)控和異常分析及時(shí)發(fā)現(xiàn)過程的質(zhì)量波動(dòng),采取措施解決問題因素,使其過程在可控范圍內(nèi)運(yùn)行,以保證產(chǎn)品的質(zhì)量目標(biāo)。通過質(zhì)量數(shù)據(jù)信息的反饋找出影響質(zhì)量特性的因素,僅受隨機(jī)因素影響的生產(chǎn)過程處于統(tǒng)計(jì)控制狀態(tài);而在系統(tǒng)因素影響下的生產(chǎn)過程處于統(tǒng)計(jì)失控狀態(tài)。生產(chǎn)過程中質(zhì)量特性的波動(dòng)存在規(guī)律性,在統(tǒng)計(jì)控制狀態(tài)下,質(zhì)量特性則服從穩(wěn)定的隨機(jī)分布;反之,質(zhì)量特性的分布則發(fā)生改變。

2.2過程能力分析

過程能力分析可以評(píng)價(jià)工序能力滿足質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的程度,它與加工精度和成本有關(guān),其基本質(zhì)量參數(shù)主要有過程能力指數(shù)、過S偏移系數(shù)、過程標(biāo)準(zhǔn)化偏移系數(shù)等。過程能力指數(shù)作為評(píng)價(jià)和控制過程質(zhì)量的指標(biāo)被廣泛的研究,產(chǎn)生多種形式的過程能力指數(shù)。目前國際公認(rèn)的綜合性過程能力指數(shù)分別為Cpk、 Cpm和Cpmk;其中Cpk已在生產(chǎn)中獲得廣泛應(yīng)用,Cpm得到國際質(zhì)量學(xué)術(shù)界的認(rèn)可并體現(xiàn)在QS9000系列標(biāo)準(zhǔn)中。過程能力指數(shù)Cp描述過程均值與目標(biāo)值一致的情況,這僅是理想狀態(tài)。生產(chǎn)過程的實(shí)際應(yīng)用中,產(chǎn)品的目標(biāo)均值和實(shí)際過程均值總是不一致,需要對Cp加以修正。

2.3質(zhì)量波動(dòng)控制

提高產(chǎn)品質(zhì)量的核心是減少產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程中出現(xiàn)的波動(dòng)。零件的質(zhì)量波動(dòng)是由工序流的波動(dòng)傳遞形成的,對于單個(gè)工序,研究的對象就是工序的獨(dú)立誤差;針對多工序制造過程中,工序之間存在著誤差的傳遞、累積及復(fù)映,研究的對象必須綜合考慮本道工序的影響因素和前面對該道工序質(zhì)量波動(dòng)有影響的工序的誤差。

3 液壓配件生產(chǎn)制造質(zhì)量影響因素分析

通過對液壓配件生產(chǎn)制造過程中的各個(gè)工序進(jìn)行數(shù)據(jù)分析與計(jì)算,最終得到影響配件質(zhì)量的因素主要有以下幾個(gè)方面:

3.1材料因素

液壓配件的原材料要使用切削加工和熱處理,而操作對材料的要求是十分高的。材料的質(zhì)量不過關(guān),更容易造成精度不能保證的情況出現(xiàn),這就要求在實(shí)際磨削前,應(yīng)對工件的材料進(jìn)行詳細(xì)的檢測,尤其是影響質(zhì)量的一些重要的性能指標(biāo)進(jìn)行檢測分析。

3.2設(shè)備因素

設(shè)備是進(jìn)行構(gòu)件加工的主要工具,也是生產(chǎn)過程中最重要的質(zhì)量影響因素之一,如果設(shè)備不能滿足要求,就會(huì)對設(shè)備產(chǎn)生很大的影響。設(shè)備的幾何誤差會(huì)對產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生很大的偏差,但是針對這些磨削的加工控制點(diǎn)進(jìn),異常波動(dòng)是會(huì)由于設(shè)備的質(zhì)量經(jīng)常出現(xiàn),因此,設(shè)備的質(zhì)量是不容忽視的。

3.3環(huán)境因素

加工環(huán)境溫度與濕度變化屬于不可控因素,但是同樣,環(huán)境因素對質(zhì)量異常波動(dòng)影響也是相對較小的,在很多情況下是能避免的,對于液壓缸的制造來講,這一因素基本上是可以忽略的。

3.4測量因素

對于一些構(gòu)件進(jìn)行測量,由于測量本身誤差的存在,可能會(huì)造成質(zhì)量上存在一定的問題,但是由于測量工具的精確性同樣是不斷提高的,而產(chǎn)生的誤差通常也是可以控制的范圍內(nèi)。

3.5工件的熱變形因素

液壓配件在生產(chǎn)過程中,初期不會(huì)受溫度影響,便是當(dāng)開始一段時(shí)間后,工件的溫度就會(huì)升高,加工的尺寸在溫度的影響下會(huì)發(fā)生變化,有可能會(huì)發(fā)生工件的形變。

3.6刀具因素

如果一些刀具的磨損程度比較嚴(yán)重,就會(huì)對構(gòu)件的質(zhì)量產(chǎn)生影響。因此,對加工機(jī)械上的刀具定期進(jìn)行檢查,并及時(shí)的更換,可以有效改善這一影響因素造成的影響。

4 結(jié)語

過程質(zhì)量分析與調(diào)控的實(shí)現(xiàn)需要以堅(jiān)實(shí)的理論為基礎(chǔ),制定出科學(xué)的、合格的質(zhì)量控制管理流程,采用恰當(dāng)?shù)?、適宜的質(zhì)量分析方法,借助于科學(xué)的質(zhì)量分析工具,對生產(chǎn)過程中的每一道工序的影響因素做深入的分析,再進(jìn)行數(shù)據(jù)采集分析,得出過程質(zhì)量分析與調(diào)控的重要因素,再有針對性的進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)控與提高,確保配件質(zhì)量滿足設(shè)計(jì)要求,達(dá)到使用標(biāo)準(zhǔn)。

參考文獻(xiàn)

第9篇:生產(chǎn)質(zhì)量管理的概念范文

(一)全面質(zhì)量管理的引入

20世紀(jì)初的傳統(tǒng)的事后質(zhì)量檢驗(yàn)采用全面檢驗(yàn)的方法,費(fèi)工、費(fèi)力、費(fèi)財(cái)且不完全可 靠。鑒于此,基于應(yīng)用概率淪和數(shù)理統(tǒng)計(jì)原理的統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理應(yīng)運(yùn)而生。而隨著科學(xué)技 術(shù)的發(fā)展及工業(yè)生產(chǎn)機(jī)械化、自動(dòng)化程度的提高,人們對產(chǎn)品的可靠性、經(jīng)濟(jì)性和安全 性越來越重視,在控制廢品產(chǎn)生的同時(shí),還必須對市場調(diào)研、設(shè)計(jì)策劃、采購生產(chǎn)等進(jìn) 行全過程的質(zhì)量管理,這單靠統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理是難以解決的。另外,現(xiàn)代管理科學(xué)強(qiáng)調(diào)企 業(yè)管理中人的主觀能動(dòng)性,質(zhì)量管理出現(xiàn)了“無缺陷運(yùn)動(dòng)”、“質(zhì)量管理小組活動(dòng)”、 “質(zhì)量提案制度”等。而統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理只重視數(shù)理統(tǒng)計(jì)和控制技術(shù),忽視了企業(yè)員工的 廣泛參與這個(gè)重要因素。

“質(zhì)量”是一個(gè)綜合全面的概念,對質(zhì)量的管理不應(yīng)局限于產(chǎn)品,還應(yīng)該考慮人、設(shè) 備、材料、測量、生產(chǎn)工藝以及環(huán)境等與產(chǎn)品質(zhì)量密切相關(guān)的因素。而且,現(xiàn)代的商品 交易除了重視質(zhì)量以外,還重視低成本、及時(shí)供貨、售后服務(wù)等。質(zhì)量的動(dòng)態(tài)性還決定 了持續(xù)改進(jìn)是企業(yè)永恒的目標(biāo)。這些問題都是統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理所無法解決的。

基于種種經(jīng)濟(jì)和理論發(fā)展的客觀要求,美國有學(xué)者提出了全面質(zhì)量管理的概念。例如 ,費(fèi)根堡姆在《全面質(zhì)量管理》一書中強(qiáng)調(diào),質(zhì)量職能是公司全體人員的責(zé)任,應(yīng)該使 公司全體人員都具有質(zhì)量的概念和承擔(dān)有關(guān)質(zhì)量的責(zé)任;要解決質(zhì)量問題,不能僅僅局 限于產(chǎn)品制造過程,而是應(yīng)在產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生、形成及實(shí)現(xiàn)的全過程中進(jìn)行質(zhì)量管理。隨 后,日本在引進(jìn)美國的質(zhì)量管理理念的過程中,提出了“三全”的全面質(zhì)量管理,即全 員、全面、全過程。

(二)全面質(zhì)量管理的特點(diǎn)和基本思想

國際組織將全面質(zhì)量管理稱為Total Quality Management(TQM),并將TQM定義為“以 質(zhì)量為中心,建立在全員參與上的一種管理方法,其目的在于長期獲得顧客滿意及實(shí)現(xiàn) 組織成員和社會(huì)的利益”。其主要特點(diǎn)體現(xiàn)在以下方面:

1.質(zhì)量第一的觀點(diǎn)。任何產(chǎn)品都必須達(dá)到所規(guī)定的質(zhì)量水平,否則就沒有實(shí)現(xiàn)其使用 價(jià)值,從而會(huì)給消費(fèi)者及社會(huì)帶來損失。這里的質(zhì)量第一不僅是針對企業(yè)的微觀利益而 言,而且也針對社會(huì)利益和用戶利益,即多方受益。

2.顧客至上的觀點(diǎn)。“顧客就是上帝”,因此企業(yè)應(yīng)當(dāng)以市場需要為依據(jù)并以顧客滿 意為標(biāo)準(zhǔn)來進(jìn)行生產(chǎn)。

3.全過程的質(zhì)量管理。TQM要求產(chǎn)品質(zhì)量形成的全過程,包括產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、制造等各環(huán) 節(jié)均致力于提高產(chǎn)品質(zhì)量。

4.全面的質(zhì)量管理。TQM不限于狹義的產(chǎn)品質(zhì)量,它還要考慮工作質(zhì)量和工序質(zhì)量。

5.全員的參與。產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)全體員工工作質(zhì)量以及產(chǎn)品設(shè)計(jì)制造過程各環(huán)節(jié)和各 項(xiàng)管理工作的綜合反映,與企業(yè)員工素質(zhì)、技術(shù)素質(zhì)、管理素質(zhì)和領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)密切相關(guān)。 各個(gè)員工都應(yīng)加入到質(zhì)量管理中來,積極發(fā)揮主觀能動(dòng)作用。

6.注重質(zhì)量改進(jìn)。它包括做好改進(jìn)的基礎(chǔ)工作,確定改進(jìn)項(xiàng)目,建立項(xiàng)目小組,為小 組提供資源,培訓(xùn)和激勵(lì)等。

(三)質(zhì)量管理體系——TQM思想的體現(xiàn)

質(zhì)量管理是企業(yè)的一項(xiàng)戰(zhàn)略性決策,是企業(yè)管理的重要組成部分。因此,推行TQM就必 須建立一個(gè)完善、高效的質(zhì)量管理體系。國際標(biāo)準(zhǔn)化組織(ISO)為了發(fā)展國際貿(mào)易和技 術(shù)合作,消除貿(mào)易技術(shù)壁壘,實(shí)現(xiàn)資源共享,了ISO9000族的質(zhì)量管理和質(zhì)量保證 標(biāo)準(zhǔn)。ISO9000族的質(zhì)量管理體系融入了TQM的基本思想。

TQM的應(yīng)用,即實(shí)施質(zhì)量方針、目標(biāo)和職責(zé)的全部管理職能的所有活動(dòng),是通過ISO900 0族質(zhì)量管理體系中的質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證、質(zhì)量改進(jìn)等手段來實(shí)現(xiàn)的。

二、傳統(tǒng)質(zhì)量成本會(huì)計(jì)體系缺陷探討

(一)傳統(tǒng)質(zhì)量成本會(huì)計(jì)體系簡介

GB6583.1-86《質(zhì)量管理和質(zhì)量保證術(shù)語第一部分》對質(zhì)量成本給出了明確的定義:質(zhì) 量成本是將產(chǎn)品質(zhì)量保持在規(guī)定質(zhì)量水平上所需要的費(fèi)用,包括預(yù)防成本、鑒定成本、 內(nèi)部損失成本和外部損失成本。

根據(jù)國際標(biāo)準(zhǔn)化組織的規(guī)定,質(zhì)量成本由兩部分構(gòu)成,即運(yùn)行質(zhì)量成本和外部質(zhì)量保 證成本。其中,運(yùn)行質(zhì)量成本包括預(yù)防成本、鑒定成本、內(nèi)部故障成本和外部故障成本 。

(二)傳統(tǒng)質(zhì)量成本會(huì)計(jì)體系的缺陷分析

1.實(shí)施TQM的目的在于實(shí)現(xiàn)社會(huì)、顧客、企業(yè)等多方的共贏。產(chǎn)品質(zhì)量具有社會(huì)性,相 應(yīng)地,質(zhì)量成本也具有廣泛的社會(huì)性?,F(xiàn)代質(zhì)量成本觀必須同時(shí)從社會(huì)、顧客、企業(yè)的 角度全面反映產(chǎn)品質(zhì)量的社會(huì)成本和用戶成本。

2.質(zhì)量是“一組固有屬性滿足要求的程度”,它是一個(gè)動(dòng)態(tài)、相對、變化、發(fā)展的概 念。質(zhì)量隨著時(shí)間、空間、使用對象、社會(huì)環(huán)境、市場競爭等因素的變化會(huì)有不同的內(nèi) 涵。企業(yè)要想在市場競爭中取勝,就必須根據(jù)市場信息、顧客反饋意見及國內(nèi)外發(fā)展動(dòng) 向等因素,對老產(chǎn)品改進(jìn)和新產(chǎn)品開發(fā)進(jìn)行籌劃,提出明確的目標(biāo)和要求,并進(jìn)一步為 如何達(dá)到這樣的目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)這些要求從技術(shù)、組織等方面進(jìn)行策劃。

3.TQM是全過程的質(zhì)量管理。企業(yè)的質(zhì)量管理活動(dòng)必須貫穿于產(chǎn)品形成的全過程。

4.TQM是全面的質(zhì)量管理。傳統(tǒng)質(zhì)量成本會(huì)計(jì)體系僅限于產(chǎn)品質(zhì)量,忽視了工作質(zhì)量和 工序質(zhì)量。

5.TQM是全員參與的管理。傳統(tǒng)質(zhì)量成本會(huì)計(jì)體系忽視了市場部門、設(shè)計(jì)部門等非生產(chǎn) 性部門人員的廣泛參與這個(gè)重要因素。

6.TQM的核心在于持續(xù)改進(jìn),即由單純地符合標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)化為滿足顧客的需要,并強(qiáng)調(diào)要不 斷改進(jìn)。質(zhì)量成本如果不能及時(shí)、有效地反映質(zhì)量支出和質(zhì)量收益信息,就很難在新形 勢下?lián)?dāng)起為全面質(zhì)量管理服務(wù)的重任。

7.關(guān)于內(nèi)外部損失成本?,F(xiàn)代企業(yè)實(shí)行TQM,除了要減少內(nèi)外部故障損失外,還要注重 新產(chǎn)品、新技術(shù)的開發(fā)及新材料、新能源的利用,并致力于提高企業(yè)的綜合質(zhì)量及提高 企業(yè)的質(zhì)量信譽(yù)。這些是傳統(tǒng)質(zhì)量會(huì)計(jì)體系無法做到的。

三、構(gòu)建質(zhì)量成本會(huì)計(jì)新體系的設(shè)想

(一)質(zhì)量成本會(huì)計(jì)新體系的理論基礎(chǔ)

1.企業(yè)開展TQM的目標(biāo)不再是質(zhì)量成本最小化,而是質(zhì)量損益最大化。質(zhì)量損益才是衡 量TQM是否取得成效的根本標(biāo)志。

2.美國會(huì)計(jì)學(xué)會(huì)在相關(guān)報(bào)告中將成本定義為:成本是為了實(shí)現(xiàn)一定的目標(biāo)而付出的或 可能要付出的,可以用貨幣來計(jì)量的價(jià)值犧牲。質(zhì)量成本會(huì)計(jì)計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)具有多樣性,從 而需要不同的計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)來衡量。這就決定了質(zhì)量成本除了主要采用貨幣計(jì)量形式外,還 要兼用其他計(jì)量形式,從各個(gè)側(cè)面反映質(zhì)量成本的內(nèi)在屬性,如對全員參與、心理損失 等的計(jì)量。

3.質(zhì)量損失的概念。質(zhì)量損失是指在產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生、形成及實(shí)現(xiàn)的全過程中,由于不 符合有關(guān)規(guī)定,給社會(huì)、顧客、企業(yè)帶來的全部損失。一方面,應(yīng)當(dāng)將質(zhì)量損失成本與 其他質(zhì)量成本分開來設(shè)置賬戶。這是因?yàn)?,將“質(zhì)量損失”單列出來,便于企業(yè)了解質(zhì) 量損失的情況。另一方面,盡管將質(zhì)量損失單獨(dú)列示,但其仍應(yīng)與其他質(zhì)量成本共同構(gòu) 成質(zhì)量成本賬戶。這樣便于企業(yè)對投入產(chǎn)出進(jìn)行配比,講求成本效益原則,關(guān)注質(zhì)量成 本支出給整個(gè)企業(yè)帶來的效益,在權(quán)衡產(chǎn)品成本與質(zhì)量收益的基礎(chǔ)上,尋求一個(gè)適當(dāng)、 合理的質(zhì)量控制成本,即在質(zhì)量損益最大的情況下,尋求“可控成本”和“結(jié)果性損失 ”的理想結(jié)合點(diǎn)。

(二)基于TQM的質(zhì)量成本會(huì)計(jì)新體系

質(zhì)量成本會(huì)計(jì)新體系是從全面質(zhì)量管理的思想出發(fā),通過對傳統(tǒng)質(zhì)量成本會(huì)計(jì)體系的 分析,并結(jié)合ISO9000族的質(zhì)量管理體系來構(gòu)建的。

(三)基于TQM的質(zhì)量會(huì)計(jì)新體系的可行性分析

1.ISO9000族與TQM的關(guān)系。ISO9000族的主要目的是規(guī)范企業(yè)管理,建立以產(chǎn)品服務(wù)為 中心的質(zhì)量保證體系,并滿足顧客特定的需求。另外,TQM與ISO9000族的標(biāo)準(zhǔn)和指導(dǎo)原 則基本一致,運(yùn)用ISO9000族的質(zhì)量管理體系來構(gòu)建質(zhì)量成本會(huì)計(jì)新體系,可促進(jìn)TQM的 發(fā)展并使之規(guī)范化,還可以得到國際合作伙伴的認(rèn)可。