對(duì)智慧物流的看法精選(九篇)

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第1篇：對(duì)智慧物流的看法范文

    國(guó)內(nèi)外普遍公認(rèn)的物聯(lián)網(wǎng)的概念是麻省理工Ashton 教授于 1999 年在研究 RFID 時(shí)提出來(lái)的:All things are connected to the Internet via sensingdevices such as radio frequency identification( RFID) to achieve intelligent identification and man-agement[1],即把所有物品通過(guò)射頻識(shí)別等信息傳感設(shè)備與互聯(lián)網(wǎng)連接起來(lái),實(shí)現(xiàn)智能化識(shí)別和管理。在 2005 年國(guó)際電信聯(lián)盟 ( ITU) 的報(bào)告 《ITU 互聯(lián)網(wǎng)報(bào)告 2005: 物聯(lián)網(wǎng)》 中,物聯(lián)網(wǎng)的定義和范圍已經(jīng)發(fā)生了變化,覆蓋范圍有了較大的拓展,不再只是指基于 RFID 技術(shù)的物聯(lián)網(wǎng)[2]。從 “智慧地球”的理念到 “感知中國(guó)”的提出,從 “唐芯一號(hào)”的研制成功到無(wú)錫 “物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)基地”的確立,物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與應(yīng)用在政府、企業(yè)得到廣泛的認(rèn)同與重視。在我國(guó)物聯(lián)網(wǎng)已從概念的炒作,上升到產(chǎn)業(yè)規(guī)劃與發(fā)展高度,在各行業(yè)獲得了一定的理論與應(yīng)用研究。本文在物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用研究文獻(xiàn)綜述的基礎(chǔ)上,辨析物聯(lián)網(wǎng)與物流管理的關(guān)系,從而為探討物聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下現(xiàn)代物流發(fā)展的思路提供參考。

    1 物聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用研究現(xiàn)狀

    1. 1 物聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用研究

    物聯(lián)網(wǎng)用途廣泛,遍及智能交通、環(huán)境保護(hù)、政府工作、公共安全、平安家居、智能消防、工業(yè)監(jiān)測(cè)、老人護(hù)理、個(gè)人健康、花卉栽培、水系監(jiān)測(cè)、體育競(jìng)賽與體育訓(xùn)練、教育培訓(xùn)、食品溯源、敵情偵查和情報(bào)搜集等多個(gè)領(lǐng)域[3]。

    1) 物聯(lián)網(wǎng)在社會(huì)經(jīng)濟(jì)與生活中的應(yīng)用

    楊子江 ( 2010) 提出物聯(lián)網(wǎng)對(duì)環(huán)境保護(hù)的推動(dòng)作用,認(rèn)為借助物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)可對(duì)生產(chǎn)的節(jié)能減排進(jìn)行全程監(jiān)控。王粉花等 ( 2010) 研究以物聯(lián)網(wǎng)中無(wú)線通信技術(shù)為基礎(chǔ)的人體運(yùn)動(dòng)狀態(tài)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)方案,以滿足老齡人護(hù)理需求。朱小妹( 2010) 設(shè)計(jì)了基于物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)智能管理系統(tǒng),通過(guò)在各農(nóng)作物領(lǐng)域應(yīng)用傳感器,實(shí)現(xiàn)各種數(shù)據(jù)的自動(dòng)采集。李盧一 ( 2010) 基于對(duì)物聯(lián)網(wǎng)研究現(xiàn)狀的把握,探討物聯(lián)網(wǎng)在構(gòu)建智能化教學(xué)環(huán)境、豐富實(shí)驗(yàn)教學(xué)、輔助教學(xué)管理、拓展課外教學(xué)活動(dòng)方面的作用。李勝?gòu)V ( 2010) 提出將物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用于城市應(yīng)急預(yù)警系統(tǒng)中,實(shí)現(xiàn)感知城市的功能。王建冬 ( 2010) 提出物聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)催生了第四代生產(chǎn)業(yè),提出生產(chǎn)業(yè)發(fā)展的 4 階段模型,其技術(shù)維度依次為數(shù)字計(jì)算機(jī)、微機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)與物聯(lián)網(wǎng)。物聯(lián)網(wǎng)在企業(yè)方面的應(yīng)用研究: 賈凱 ( 2005)搭建了物聯(lián)網(wǎng)在醫(yī)藥流通中的應(yīng)用框架。劉建生( 2007) 分析了基于物聯(lián)網(wǎng)的藥品流通流程再造措施。溫平 ( 2010) 設(shè)計(jì)了基于物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的新型干法水泥生產(chǎn)設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)監(jiān)測(cè)系統(tǒng),監(jiān)測(cè)設(shè)備的溫度、振幅,實(shí)現(xiàn)信息的及時(shí)上報(bào)與報(bào)警。梁正平 ( 2010) 提出基于三維編碼的全流程食品追溯系統(tǒng),結(jié)合物聯(lián)網(wǎng)技術(shù),實(shí)現(xiàn)信息的采集與查詢和追溯。朱帥 ( 2010) 在 “物聯(lián)網(wǎng)對(duì)未來(lái)零售業(yè)的影響”一文中提出 “技術(shù)催生革命”、 “信息分析是增值點(diǎn)”、“機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存”。此外,不少學(xué)者也從不同角度就物聯(lián)網(wǎng)自身發(fā)展進(jìn)行了研究。焦泉 ( 2010) 闡明物聯(lián)網(wǎng)與知識(shí)產(chǎn)權(quán)的關(guān)系,提出加快我國(guó)物聯(lián)網(wǎng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)創(chuàng)新的思路。寧煥生 ( 2010) 提出中國(guó)物聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)管理協(xié)議結(jié)構(gòu) ( RFID - MP) ,為中國(guó)物聯(lián)網(wǎng)的架構(gòu)、信息服務(wù)系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)管理協(xié)議的發(fā)展和研究提供了參考。顧晶晶 ( 2010) 設(shè)計(jì)了基于無(wú)線傳感器網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)的物聯(lián)網(wǎng)定位模型。楊斌( 2010) 提出基于面向服務(wù)架構(gòu) ( SOA) 的物聯(lián)網(wǎng)企業(yè)應(yīng)用基礎(chǔ)框架,該框架利用射頻標(biāo)識(shí)構(gòu)建的物聯(lián)網(wǎng)對(duì)企業(yè)產(chǎn)品全流程進(jìn)行監(jiān)控,通過(guò) SOA 實(shí)現(xiàn)海量數(shù)據(jù)資源共享和高效利用,為企業(yè)資源整合提供一種可行的解決方案。張?jiān)葡?( 2010) 對(duì)物聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域現(xiàn)有商業(yè)模式進(jìn)行分析,指出適合電信運(yùn)營(yíng)商的物聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式。這些研究都為我國(guó)當(dāng)前物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展提供了探索的思路。

    2) 物聯(lián)網(wǎng)在物流方面的應(yīng)用

    物聯(lián)網(wǎng)在物流方面的應(yīng)用主要集中在物聯(lián)網(wǎng)對(duì)物流的影響以及物聯(lián)網(wǎng)在物流操作、物流信息及供應(yīng)鏈物流管理等方面的應(yīng)用。關(guān)于物聯(lián)網(wǎng)對(duì)物流的影響,趙昱 ( 2010) 展望了物聯(lián)網(wǎng)對(duì)物流活動(dòng)的影響。王繼祥 ( 2010) 提出物聯(lián)網(wǎng)在物流業(yè)中的應(yīng)用,包括: 產(chǎn)品的智能可追溯網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、物流過(guò)程的可視化智能管理網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、智能化的企業(yè)物流配送中心、企業(yè)的智慧供應(yīng)鏈。沈旭明( 2010) 提出物流屬于物聯(lián)網(wǎng)帶動(dòng)產(chǎn)業(yè),提出智能物流的概念。左斌 ( 2010) 提出物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代物流企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)為供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)管理組織的主導(dǎo)企業(yè),物聯(lián)網(wǎng)催生新的物流運(yùn)作模式———專業(yè)化“物聯(lián)網(wǎng)服務(wù)商”。戴定一 ( 2010) 認(rèn)為物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的 “智能”是基于網(wǎng)絡(luò)的,或者說(shuō)是依托 “基于網(wǎng)絡(luò)的集中式數(shù)據(jù)處理和服務(wù)中心的”; 物聯(lián)網(wǎng)促進(jìn)物流智能化; “數(shù)據(jù)中心”是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的一個(gè)創(chuàng)新的經(jīng)濟(jì)主體,存在 “商務(wù)模式”運(yùn)作等困惑。關(guān)于物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在物流操作中的應(yīng)用,潘金生 ( 2007) 提出基于物聯(lián)網(wǎng)的物流信息增值服務(wù)。朱文和 ( 2010) 提出基于物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈全過(guò)程的智能化物流配送服務(wù)。李霞 ( 2010) 分析了物流信息技術(shù)與物聯(lián)網(wǎng)的關(guān)系。薛飛 ( 2010)提出把物聯(lián)網(wǎng)融入物流園區(qū)的建設(shè)中,利用物聯(lián)網(wǎng)在不同物流園區(qū)間搭建一個(gè)互通互利的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。王曉亮 ( 2010) 提出物聯(lián)網(wǎng)可用于我國(guó)鐵路運(yùn)輸?shù)目推狈纻闻c識(shí)別、站車信息共享、集裝箱追蹤管理與監(jiān)控及倉(cāng)庫(kù)管理。物聯(lián)網(wǎng)在物流信息系統(tǒng)中的應(yīng)用,一方面表現(xiàn)為 RFID 技術(shù)在物流中的應(yīng)用,另一方面為基于物聯(lián)網(wǎng)的物流信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)。羅秋科 ( 2007)提出 EPC ( Electronic Product Code,產(chǎn)品電子代碼) 系統(tǒng)及其在現(xiàn)代物流中的應(yīng)用。余雷 ( 2006)提出基于 RFID 電子標(biāo)簽的物聯(lián)網(wǎng)物流管理系統(tǒng)。王德玉 ( 2007) 提出 RFID 技術(shù)在軍事物流領(lǐng)域的應(yīng)用研究。Christian Decker ( 2008) 設(shè)計(jì)了 SmartItems ( 智能物料項(xiàng)目) 應(yīng)用于供應(yīng)鏈管理。Vin-cent ( 2009) 研究了 RFID 與物聯(lián)網(wǎng)的關(guān)系,提出二者有助于救市。金鑫 ( 2010) 提出 RFID 發(fā)揮優(yōu)勢(shì)物聯(lián)網(wǎng)助力春運(yùn),實(shí)現(xiàn)車票實(shí)名制管理。王燁( 2010) 提出基于 RFID 技術(shù)的物聯(lián)網(wǎng)在物流安全領(lǐng)域的應(yīng)用。荊心 ( 2010) 研究基于物聯(lián)網(wǎng)的物流信息系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)。俞靈 ( 2010) 提出港口口岸物聯(lián)網(wǎng)體系結(jié)構(gòu)規(guī)劃設(shè)想。Antonio J 設(shè)計(jì)了基于物聯(lián)網(wǎng)的醫(yī)院智能信息系統(tǒng),用于檢測(cè)過(guò)敏及副作用。Reiner Jedermann 提出基于智能嵌入式標(biāo)簽物流中泛在計(jì)算的應(yīng)用。在供應(yīng)鏈物流管理方面,樊世清 ( 2010) 討論物聯(lián)網(wǎng)對(duì)供應(yīng)鏈管理的影響。李旸 ( 2010) 提出物聯(lián)網(wǎng)對(duì)商業(yè)銀行供應(yīng)鏈金融產(chǎn)品的影響。畢明光 ( 2010) 提出基于物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的物流供應(yīng)鏈研究。張佶 ( 2010) 提出物聯(lián)網(wǎng)提升紡織供應(yīng)鏈管理水平。周受欽 ( 2010) 提出 “物流裝備物聯(lián)網(wǎng)”的概念,即物流裝備智能化加上傳輸網(wǎng)絡(luò)及管理系統(tǒng)與運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)。

    1. 2 我國(guó)物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用研究現(xiàn)狀評(píng)述

    我國(guó)對(duì)物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展與應(yīng)用的研究非常多,這些研究豐富了物聯(lián)網(wǎng)的理論研究領(lǐng)域,對(duì)我國(guó)物聯(lián)網(wǎng)的理論體系完善起到添磚加瓦的作用,滿足了當(dāng)前我國(guó)物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的特定需求。

    1) 上述文獻(xiàn)中提出的主要觀點(diǎn)

    本文僅對(duì)物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用方面的文獻(xiàn)作梳理,未涉及大量關(guān)于物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的文章。上述文獻(xiàn)從物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的各個(gè)角度展開,形成一些明確的、共識(shí)性的觀點(diǎn): ①物聯(lián)網(wǎng)的廣泛應(yīng)用將是繼計(jì)算機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)與移動(dòng)通信網(wǎng)之后的又一次信息革命,或稱為信息產(chǎn)業(yè)革命的第三次浪潮; ②互聯(lián)網(wǎng)與物聯(lián)網(wǎng)的整合,改變了人類的生產(chǎn)和生活,實(shí)現(xiàn)全球 “智慧”狀態(tài); ③物聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)了新的產(chǎn)業(yè)革命,可利用物聯(lián)網(wǎng)信息通信技術(shù)改變未來(lái)產(chǎn)業(yè)發(fā)展模式和結(jié)構(gòu); ④作為信息技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù),物聯(lián)網(wǎng)可廣泛應(yīng)用于各行各業(yè),實(shí)現(xiàn)信息的共享、反饋;⑤物聯(lián)網(wǎng)將是一個(gè)新興產(chǎn)業(yè),物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)是具有萬(wàn)億元級(jí)規(guī)模的產(chǎn)業(yè); ⑥當(dāng)前我國(guó)物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的障礙集中于安全、成本、效率、標(biāo)準(zhǔn)化、整體規(guī)劃等方面?？傮w而言,文獻(xiàn)較客觀地描述了我國(guó)當(dāng)前物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展現(xiàn)狀,闡述了發(fā)展物聯(lián)網(wǎng)的益處,對(duì)我國(guó)未來(lái)物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展前景進(jìn)行預(yù)測(cè),同時(shí)探討了物聯(lián)網(wǎng)在各行業(yè)、各領(lǐng)域的應(yīng)用方向。此外,關(guān)于物聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用研究角度非常豐富,研究人員眾多,不僅限于高校、企業(yè),還包括政府人員; 同時(shí)研究視角奇特,既包括新興低碳經(jīng)濟(jì)與物聯(lián)網(wǎng)的關(guān)聯(lián),也包括傳統(tǒng)的科學(xué)發(fā)展觀、與物聯(lián)網(wǎng)的關(guān)系分析。

    2) 研究可能存在的不足

    物聯(lián)網(wǎng)畢竟是新興事物,因此,不可否認(rèn)當(dāng)前物聯(lián)網(wǎng)理論與應(yīng)用研究的作用與貢獻(xiàn)。但是也應(yīng)看到上述研究的不足,總體表現(xiàn)為研究?jī)?nèi)容較空、雷同,學(xué)術(shù)界對(duì)此的討論非常熱烈,但是多浮于表面,實(shí)踐應(yīng)用不足。部分研究仍然僅著眼于物聯(lián)網(wǎng)的基本概念和細(xì)微的應(yīng)用點(diǎn),研究?jī)?nèi)容也不夠深入,僅是對(duì)物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的套用。部分文章文不對(duì)題,對(duì)物聯(lián)網(wǎng)的分析、應(yīng)用有些牽強(qiáng)附會(huì)。應(yīng)用研究性的文章“為應(yīng)用而應(yīng)用”,缺乏應(yīng)用的基礎(chǔ)分析,提出的措施空泛。物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用性文章研究從點(diǎn)著手,但是也僅限于點(diǎn),而非線、面。例如研究主題為“物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用于物流管理”的多數(shù)論文僅是對(duì)采購(gòu)、生產(chǎn)、配送、銷售、回收 ( 召回) 等供應(yīng)鏈過(guò)程各個(gè)環(huán)節(jié)的監(jiān)測(cè),缺少全過(guò)程的協(xié)作,同時(shí)側(cè)重于信息的共享,缺失物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈各主題對(duì)實(shí)物智能管理的協(xié)作。研究物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用于監(jiān)測(cè),而無(wú)后續(xù)支持: 僅是安全防范,未能做到控制處理。多數(shù)論文均將物聯(lián)網(wǎng)作為信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行分析,對(duì)物聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式與產(chǎn)業(yè)運(yùn)營(yíng)的研究較少、較淺。關(guān)于物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈中物流配套支持的理論研究較少。

第2篇：對(duì)智慧物流的看法范文

關(guān)鍵詞 職業(yè)觀 教育 高職物流

中圖分類號(hào)：G642 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

現(xiàn)代社會(huì)的一個(gè)突出特點(diǎn)就是職業(yè)分工精細(xì)化和職業(yè)人才專門化，高職物流專業(yè)的開設(shè)打破了現(xiàn)代物流業(yè)發(fā)展遭遇的人才瓶頸，為物流發(fā)展提供了人力資源保證。然而近幾年來(lái)，我國(guó)很多地方呈現(xiàn)出了高職物流專業(yè)學(xué)生“有業(yè)不就”，眾多物流企業(yè)“有業(yè)無(wú)人”的尷尬局面。雖然原因是多方面的，但是物流專業(yè)學(xué)生職業(yè)觀教育不足是個(gè)不爭(zhēng)的事實(shí)。

1 職業(yè)觀與職業(yè)觀教育

職業(yè)觀，籠統(tǒng)地講就是勞動(dòng)者對(duì)職業(yè)的一切看法和基本認(rèn)識(shí)。職業(yè)觀從本質(zhì)上屬于意識(shí)，它涵蓋了勞動(dòng)者個(gè)人對(duì)職業(yè)的態(tài)度、擇業(yè)方向、職業(yè)評(píng)價(jià)和職業(yè)道德等內(nèi)容。在心理學(xué)上，職業(yè)觀是一個(gè)人社會(huì)態(tài)度的重要組成部分，是人們對(duì)職業(yè)問(wèn)題的基本觀點(diǎn)，是對(duì)職業(yè)本質(zhì)、意義、目的和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)識(shí)和看法。①它不僅包括擇業(yè)者對(duì)職業(yè)的認(rèn)識(shí)、態(tài)度和觀點(diǎn)，也包括從業(yè)者對(duì)職業(yè)的評(píng)價(jià)和看法。職業(yè)觀是社會(huì)不斷分工的產(chǎn)物，也總伴隨著社會(huì)的發(fā)展而不斷變化。職業(yè)觀上接人們的世界觀，人生觀，價(jià)值觀，下連人們的職業(yè)理想和目標(biāo)，擇業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和心態(tài)，從業(yè)道德和修養(yǎng)。②職業(yè)觀的健康與否，不僅關(guān)系著勞動(dòng)者個(gè)人的發(fā)展，也會(huì)影響企業(yè)、國(guó)家和社會(huì)的進(jìn)步。

大學(xué)生是潛在的勞動(dòng)者，是未來(lái)的建設(shè)者，如何加強(qiáng)大學(xué)生職業(yè)觀教育是高校必須面對(duì)的課題。大學(xué)生職業(yè)觀教育就是要引導(dǎo)大學(xué)生認(rèn)知未來(lái)的職業(yè)，對(duì)未來(lái)職業(yè)產(chǎn)生好感，樹立從事未來(lái)職業(yè)的信心，畢業(yè)后能從事該職業(yè)，以從事該職業(yè)為榮。它可以幫助學(xué)生正確地確定職業(yè)發(fā)展方向，樹立職業(yè)理想，培養(yǎng)自己的職業(yè)素養(yǎng)，科學(xué)規(guī)劃自己的職業(yè)生涯，全面了解社會(huì)、了解自己，為將來(lái)更好地適應(yīng)職業(yè)、適應(yīng)社會(huì)做準(zhǔn)備的教育活動(dòng)。③通過(guò)職業(yè)觀教育，目的就是讓學(xué)生科學(xué)認(rèn)知自己未來(lái)的職業(yè)，熱愛(ài)未來(lái)的職業(yè)，堅(jiān)定從事未來(lái)職業(yè)的信心，盡可能早地實(shí)現(xiàn)向職業(yè)人角色的轉(zhuǎn)變。

2 高職物流專業(yè)學(xué)生職業(yè)觀教育的現(xiàn)狀分析

（1）思想認(rèn)識(shí)不足，教育力度明顯不強(qiáng)。長(zhǎng)期以來(lái)，中國(guó)“學(xué)而優(yōu)則仕”的觀念和社會(huì)把職業(yè)分為三、六、九等的情況至今存在。這就使得我們的教育中忽視了對(duì)學(xué)生職業(yè)觀的教育，學(xué)生本人也對(duì)自己進(jìn)入職業(yè)院校不甚滿意。經(jīng)過(guò)問(wèn)卷調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)多數(shù)高職物流專業(yè)學(xué)生入學(xué)時(shí)的專業(yè)選擇并非深思熟慮，對(duì)物流職業(yè)認(rèn)知也很模糊，入校后對(duì)未來(lái)擬從事的具體職業(yè)也缺乏遠(yuǎn)景規(guī)劃。對(duì)我校物流專業(yè)50名畢業(yè)生進(jìn)行3年期跟蹤調(diào)查，發(fā)現(xiàn)高職物流專業(yè)學(xué)生的就業(yè)專業(yè)對(duì)口率隨著畢業(yè)時(shí)間的加長(zhǎng)呈現(xiàn)反比例變化。這也充分表明了當(dāng)前學(xué)校對(duì)學(xué)生職業(yè)觀教育的力度還須強(qiáng)化。

（2）缺乏統(tǒng)一規(guī)劃，“兩張皮”現(xiàn)象明顯存在。目前，職業(yè)觀教育主要是納入思想政治教育系列，由學(xué)校的思政老師通過(guò)大學(xué)生職業(yè)規(guī)劃這門課程來(lái)負(fù)責(zé)實(shí)施。而專業(yè)課老師則更傾向于講授物流專業(yè)理論和指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行物流技能訓(xùn)練，對(duì)學(xué)生職業(yè)觀的培養(yǎng)方面不大重視。這就造成了當(dāng)前的“兩張皮”現(xiàn)象，即思政課程中的職業(yè)觀教育空洞無(wú)味，專業(yè)教學(xué)中職業(yè)觀教育欠缺或薄弱。由于沒(méi)有統(tǒng)一規(guī)劃，這就使高職物流專業(yè)學(xué)生僅僅是將大學(xué)生職業(yè)規(guī)劃當(dāng)作一門課程來(lái)學(xué)習(xí)，并沒(méi)有運(yùn)用到自己身上。再加上，很多學(xué)生對(duì)物流專業(yè)到底做什么，特別是自己畢業(yè)后會(huì)從事什么具體工作都似懂非懂，那就談不上職業(yè)人生的規(guī)劃。

（3）培養(yǎng)教育方式單一，效果明顯不好。職業(yè)觀教育的重要性不言而喻，但是如何讓職業(yè)觀教育落到實(shí)處，并發(fā)揮出作用卻并非易事。我們面對(duì)的都是90后學(xué)生，他們的世界觀、人生觀及價(jià)值趨向更側(cè)重于實(shí)際。他們反對(duì)說(shuō)教式的教育，叛逆精神突出，怕苦怕累，不愿意下基層，貪圖享受，希望活少錢多這些心態(tài)也都不同程度存在著。當(dāng)前的教育模式還比較單一，單憑學(xué)校老師的苦口婆心，效果不明顯。現(xiàn)行的教育模式無(wú)法激發(fā)學(xué)生的活力，也無(wú)法讓學(xué)生體會(huì)到做一個(gè)物流人的職業(yè)自豪感。

3 對(duì)加強(qiáng)高職物流專業(yè)學(xué)生職業(yè)觀教育的建議

（1）要高度重視，加強(qiáng)對(duì)高職物流專業(yè)學(xué)生職業(yè)觀的教育。我國(guó)《十二五規(guī)劃綱要》明確指出“十二五”期間我國(guó)將繼續(xù)大力發(fā)展現(xiàn)代物流業(yè)，構(gòu)建綜合交通運(yùn)輸體系。④智慧物流的試點(diǎn)工作有序開展，物聯(lián)網(wǎng)開始引人注目，代表著未來(lái)物流的發(fā)展方向。在傳統(tǒng)物流領(lǐng)域，整合嬗變也在持續(xù)。中國(guó)物流與采購(gòu)聯(lián)合會(huì)副會(huì)長(zhǎng)任豪祥指出，“‘十二五’期間，我國(guó)物流行業(yè)每年需要新增一線操作技能人員約110萬(wàn)人，而目前國(guó)內(nèi)職業(yè)院校物流專業(yè)畢業(yè)生人數(shù)約40萬(wàn)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)無(wú)法滿足企業(yè)用人需求?！雹菘梢?，物流人才的需求是旺盛的，但是如何讓高職物流學(xué)生擁有科學(xué)、健康的職業(yè)觀，干一行、愛(ài)一行、專一行，精一行是我們應(yīng)當(dāng)考慮的問(wèn)題。所以，必須從思想上高度重視對(duì)高職物流專業(yè)學(xué)生職業(yè)觀的教育。

（2）要統(tǒng)籌兼顧，強(qiáng)化對(duì)高職物流專業(yè)學(xué)生職業(yè)觀的教育。職業(yè)，對(duì)個(gè)人而言，是安身立命之本；對(duì)社會(huì)而言，是不可或缺的社會(huì)細(xì)胞。物流行業(yè)的振興和發(fā)展，第一個(gè)要素就是人才，其未來(lái)發(fā)展的態(tài)勢(shì)也完全取決于今天在校的物流專業(yè)學(xué)生。因此，我們要在鞏固大學(xué)生職業(yè)規(guī)劃這門課程的同時(shí)，可以在專業(yè)課程中開設(shè)物流人員職業(yè)道德、物流行業(yè)法規(guī)等，在實(shí)訓(xùn)課程中增加外出參觀物流企業(yè)，到物流企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)操作訓(xùn)練等項(xiàng)目?jī)?nèi)容。在教育中，應(yīng)本著“早介入，早引導(dǎo)、早要求”的原則，從學(xué)生進(jìn)校到走出校門，采取不間斷的教育。為了讓物流專業(yè)學(xué)生對(duì)自己的職業(yè)認(rèn)知更清晰，我們采取在專業(yè)里面再設(shè)置專業(yè)方向，將主要課程與企業(yè)崗位需求完全對(duì)接等方式，提早讓學(xué)生熟悉未來(lái)擬從事的職業(yè)。

（3）要采取多種教育手段，對(duì)高職物流專業(yè)學(xué)生實(shí)施職業(yè)觀教育。當(dāng)代大學(xué)生表現(xiàn)出功利化、現(xiàn)實(shí)化的特點(diǎn)，非常強(qiáng)調(diào)個(gè)人職業(yè)發(fā)展前景以及自身價(jià)值實(shí)現(xiàn)，但社會(huì)責(zé)任感明顯不足。⑥為此，要采取多種教育手段。其一是突出責(zé)任意識(shí)教育，引導(dǎo)學(xué)生把個(gè)人職業(yè)發(fā)展與社會(huì)發(fā)展、個(gè)人價(jià)值與社會(huì)價(jià)值結(jié)合起來(lái)。其二就是 “校企家”聯(lián)動(dòng)，全社會(huì)參與。我們希望學(xué)生家長(zhǎng)要鼓勵(lì)孩子吃苦耐勞，建議國(guó)家通過(guò)設(shè)置部分獎(jiǎng)勵(lì)基金來(lái)鼓勵(lì)年輕人到艱苦崗位工作，希望國(guó)家在法制上保障物流專業(yè)實(shí)習(xí)生的勞動(dòng)權(quán)益等。當(dāng)然，在實(shí)施職業(yè)觀教育過(guò)程中，關(guān)鍵是引導(dǎo)學(xué)生放低姿態(tài)，鼓勵(lì)他們從基層做起，摒棄眼高手低的不良心態(tài)。

必須指出的是，職業(yè)觀的形成并非一朝一夕所能完成，尤其是對(duì)于心智還不成熟的高職學(xué)生而言，要讓其在短短的三年時(shí)間里確定自己一生的職業(yè)，可以說(shuō)是有一定困難的。但是，對(duì)于高職學(xué)生而言，職業(yè)觀教育是不容回避的現(xiàn)實(shí)，時(shí)間短，任務(wù)重。加強(qiáng)對(duì)高職物流專業(yè)學(xué)生職業(yè)觀教育，幫助其樹立健康的職業(yè)觀，讓他們熱愛(ài)未來(lái)的物流職業(yè)、敬重未來(lái)的物流職業(yè)，在未來(lái)的物流工作崗位上建功立業(yè)是我們的責(zé)任。

注釋

①②③邵癸.高職院校學(xué)生的職業(yè)觀教育研究.管理觀察，2011（2下）.

④ 國(guó)務(wù)院.十二五規(guī)劃綱要.2011.3.

第3篇：對(duì)智慧物流的看法范文

論文摘要：從分析現(xiàn)代物流企業(yè)知識(shí)、知識(shí)管理的特點(diǎn)出發(fā)，指出了現(xiàn)代物流企業(yè)在知識(shí)管理過(guò)程中存在的主要問(wèn)題，并從培訓(xùn)、績(jī)效評(píng)價(jià)、文化氛圍三個(gè)方面提出了改進(jìn)建議。

在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識(shí)及知識(shí)管理被認(rèn)為是企業(yè)最具競(jìng)爭(zhēng)力的有力保障?，F(xiàn)代物流企業(yè)是集物流運(yùn)作現(xiàn)代化、物流技術(shù)現(xiàn)代化、物流管理現(xiàn)代化于一體的現(xiàn)代物流服務(wù)型企業(yè)，面對(duì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)的浪潮，知識(shí)資源的管理在現(xiàn)代物流企業(yè)管理中顯得尤為重要。

l現(xiàn)代物流企業(yè)知識(shí)管理的特征

1．1現(xiàn)代物流企業(yè)的特征

現(xiàn)代物流企業(yè)是相對(duì)于傳統(tǒng)物流企業(yè)而言的，是指以信息技術(shù)為支撐，借助現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)，將運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、包裝、配送等功能實(shí)行高效率有機(jī)結(jié)合起來(lái)的一個(gè)價(jià)值鏈?，F(xiàn)代物流企業(yè)的物流運(yùn)作、物流管理是十分復(fù)雜的體系，各方面的配合十分嚴(yán)密，必須使用先進(jìn)的技術(shù)、設(shè)備與現(xiàn)代化的管理手段，是一個(gè)知識(shí)密集、技術(shù)密集的經(jīng)濟(jì)實(shí)體，知識(shí)已替代實(shí)物資本成為企業(yè)增長(zhǎng)的根本動(dòng)力、成為增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的主要源泉。

1．2現(xiàn)代物流企業(yè)知識(shí)及知識(shí)管理的特征

1．2．1現(xiàn)代物流企業(yè)知識(shí)的特征

知識(shí)包括顯性知識(shí)和隱性知識(shí)兩類。顯性知識(shí)指可用語(yǔ)言、文字或符號(hào)表達(dá)的知識(shí)，如書本知識(shí)、物流企業(yè)的制度、法規(guī)等，隱性知識(shí)指那些非正式的、難以用文字和語(yǔ)言表達(dá)的技能、技巧、經(jīng)驗(yàn)和訣竅等。顯性知識(shí)容易通過(guò)計(jì)算機(jī)進(jìn)行整理和存儲(chǔ)，而隱性知識(shí)則難以掌握，它存儲(chǔ)在各個(gè)雇員的大腦里，是雇員的個(gè)人經(jīng)驗(yàn)。在現(xiàn)代物流企業(yè)中。制度、法規(guī)、管理訣竅、經(jīng)營(yíng)理念等顯性知識(shí)是企業(yè)生存、發(fā)展乃至具有核心競(jìng)爭(zhēng)力的基石。各種物流技術(shù)人才、管理人員及基層操作人員互相配合，通過(guò)交互式學(xué)習(xí)和知識(shí)共享，共同貢獻(xiàn)知識(shí)智慧，增加組織知識(shí)儲(chǔ)量，最終轉(zhuǎn)變成現(xiàn)代物流企業(yè)生產(chǎn)力，這是現(xiàn)代物流企業(yè)知識(shí)的特點(diǎn)。

1．2．2現(xiàn)代物流企業(yè)知識(shí)管理的特征

知識(shí)管理指對(duì)知識(shí)資源進(jìn)行組織、利用和再生產(chǎn)的過(guò)程_1_。針對(duì)現(xiàn)代物流企業(yè)而言，知識(shí)管理就是物流技術(shù)人才、物流管理人員、基層操作人員乃至客戶互相配合，通過(guò)交互式學(xué)習(xí)和知識(shí)共享，共同貢獻(xiàn)知識(shí)智慧，增加企業(yè)知識(shí)儲(chǔ)備，最終轉(zhuǎn)變成現(xiàn)代物流企業(yè)生產(chǎn)力的過(guò)程。

在知識(shí)共享和交流的過(guò)程中，“人”在其中起著關(guān)鍵和決定性的作用，在知識(shí)創(chuàng)造和傳播的每一個(gè)階段都離不開人的參與。所以現(xiàn)代物流企業(yè)在進(jìn)行知識(shí)管理的過(guò)程中要強(qiáng)調(diào)“以人為本”的理念，注重員工知識(shí)和組織知識(shí)的更新，加強(qiáng)與客戶的聯(lián)系，避免企業(yè)的短期行為，保證企業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展。

2現(xiàn)代物流企業(yè)知識(shí)管理過(guò)程中存在的主要問(wèn)題

2．1對(duì)“知識(shí)人”重視不夠，缺乏高級(jí)管理人才

在很多物流企業(yè)里，對(duì)“知識(shí)人”重視不夠，思想理念還停留在工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，對(duì)員工智力資本的認(rèn)同停留在口頭或形式上，沒(méi)有真正落到實(shí)處。具體表現(xiàn)在：

2．1．1忽視“知識(shí)人”的價(jià)值

“人”是知識(shí)資本的載體，是知識(shí)資本的所有者和運(yùn)用者。在現(xiàn)代物流企業(yè)，以“顧客為根本”、以“職工為資本”是企業(yè)保持長(zhǎng)久生命力的有力武器I2l。對(duì)知識(shí)資本的收益權(quán)利和應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù)不對(duì)等，員工知識(shí)資本往往得不到公平的回報(bào)，盡管大多數(shù)企業(yè)讓員工參股，讓知識(shí)資本參與企業(yè)剩余財(cái)產(chǎn)的分配，但知識(shí)資本所創(chuàng)造的財(cái)富與應(yīng)得到的回報(bào)往往差距懸殊。另外，有些企業(yè)在某些領(lǐng)導(dǎo)和員工自己的潛意識(shí)里，對(duì)“知識(shí)人”能創(chuàng)造的價(jià)值認(rèn)識(shí)不清、重視不夠，“知識(shí)人”在人格和精神上得不到應(yīng)有的尊重。例如筆者到長(zhǎng)沙的某一物流企業(yè)進(jìn)行調(diào)研時(shí)，發(fā)現(xiàn)這個(gè)物流企業(yè)的老總認(rèn)為現(xiàn)在人才濟(jì)濟(jì)，人才市場(chǎng)供大于求，對(duì)員工乃至高級(jí)管理人才的留用采取無(wú)所謂的態(tài)度，在薪酬上以降低成本為名，一壓再壓，而在大會(huì)小會(huì)上總是擺出一種“他不缺人才”的姿態(tài)，這個(gè)企業(yè)的員工乃至高級(jí)管理人員在物資和精神上都得不到應(yīng)有的回報(bào)，所以．這個(gè)企業(yè)乃至有段時(shí)間因?yàn)閱T工的流動(dòng)而不能正常工作，有些業(yè)務(wù)因?yàn)楦呒?jí)管理人才的跳槽而被迫中斷。

2．1．2缺乏良好的工作環(huán)境

有些企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)與員工之間、員工與員工之間缺乏相互信任，企業(yè)內(nèi)部你防我，我防你，充滿緊張與相互猜疑的氣氛，缺乏和諧的工作環(huán)境；有些企業(yè)管理者對(duì)員工有嚴(yán)重的偏愛(ài)傾向，對(duì)某個(gè)團(tuán)隊(duì)或個(gè)人表現(xiàn)出不公平的偏好，致使沒(méi)有受優(yōu)待的員工產(chǎn)生怨恨和厭倦的情緒，以致整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作難以正常展開。正因?yàn)闆](méi)有共享和互助的積極向上、健康的工作環(huán)境，致使“知識(shí)人”在精神上沒(méi)有歸屬感和責(zé)任感，在工作中患得患失，沒(méi)有全身心投入工作，致使他們的能量也不可能得到充分的發(fā)揮，更談不上創(chuàng)新。

2．1．3缺乏系統(tǒng)的、有計(jì)劃的、持續(xù)的溝通

管理者通常都希望他們的員工不需要任何指點(diǎn)或有效組織就能完成工作．然而并不是所有員工都能達(dá)到指導(dǎo)手冊(cè)或客戶的要求，不同員工技能水平、處事態(tài)度、接受新事物的能力都有所不同，員工需要支持、呵護(hù)、相互尊重的交流與溝通，而管理者往往缺乏耐心，工作一刀切，沒(méi)有做到有計(jì)劃地、系統(tǒng)地去挖掘、開發(fā)每一個(gè)員工的潛力。

正由于對(duì)“知識(shí)人”重視不夠，知識(shí)人在物資和精神上得不到公平的待遇，致使企業(yè)很難留住高級(jí)管理人才，有時(shí)甚至影響企業(yè)的正常發(fā)展。

2．2知識(shí)管理的內(nèi)容與實(shí)踐脫節(jié)，缺乏創(chuàng)新

在大多數(shù)物流企業(yè)里，知識(shí)管理是為管理而管理，追求形式而不重其實(shí)質(zhì)，與實(shí)踐脫節(jié)。具體表現(xiàn)在：

2．2．1管理者對(duì)知識(shí)管理的內(nèi)容認(rèn)識(shí)不清

在絕大多數(shù)現(xiàn)代物流企業(yè)里，把知識(shí)管理理解為物流技術(shù)的應(yīng)用或管理．知識(shí)管理的內(nèi)容就是對(duì)物流技術(shù)的培訓(xùn)。事實(shí)上，物流技術(shù)只是知識(shí)的一個(gè)方面，現(xiàn)代物流企業(yè)的知識(shí)管理應(yīng)該還包括存在于企業(yè)中的人力資源的不同方面和信息技術(shù)、市場(chǎng)分析、精誠(chéng)合作乃至企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略等各方面的內(nèi)容?，F(xiàn)代物流企業(yè)知識(shí)的多樣化和復(fù)雜性，給知識(shí)管理增加了難度。由于對(duì)知識(shí)管理內(nèi)容的偏頗和知識(shí)管理本身的難度．使得知識(shí)管理內(nèi)容與實(shí)際工作脫節(jié)，知識(shí)管理流于形式，缺乏系統(tǒng)性和連續(xù)性。

在知識(shí)管理過(guò)程中，由于知識(shí)的有效組織、培訓(xùn)、共享機(jī)制的建設(shè)缺乏系統(tǒng)性和連續(xù)性，使得知識(shí)得不到共享，員工和員工之間缺乏相互信任和溝通，知識(shí)不能進(jìn)行正常轉(zhuǎn)化和儲(chǔ)備。沒(méi)有根據(jù)正確的需求培訓(xùn)恰當(dāng)?shù)娜诉x

現(xiàn)代物流企業(yè)屬于知識(shí)密集型企業(yè)，知識(shí)管理涉及到物流技術(shù)、服務(wù)運(yùn)作、管理理念、客戶關(guān)系等各個(gè)方面，有些企業(yè)為此也付出了大量的人、財(cái)、物購(gòu)買軟件、進(jìn)行培訓(xùn)，開展各種各樣知識(shí)管理咨詢活動(dòng)，但效果不是很好，投入了大量資源建立的知識(shí)管理機(jī)制或系統(tǒng)能為企業(yè)帶來(lái)多少效益不得而知，企業(yè)的這些活動(dòng)似乎都帶上了只管投入不問(wèn)產(chǎn)出的“公益”色彩。原因在于管理者沒(méi)有根據(jù)企業(yè)正確的需求來(lái)培訓(xùn)恰當(dāng)?shù)娜诉x．沒(méi)有考慮到每個(gè)具體人的專長(zhǎng)、天賦、性格特點(diǎn)，培訓(xùn)方法、手段過(guò)于簡(jiǎn)單，工作沒(méi)有做細(xì)、沒(méi)有做到位。

2．3知識(shí)管理缺乏系統(tǒng)的績(jī)效評(píng)價(jià)與獎(jiǎng)懲制度

績(jī)效評(píng)價(jià)是知識(shí)管理的一個(gè)重要組成部分，評(píng)價(jià)的過(guò)程就是管理的過(guò)程，而獎(jiǎng)懲制度是知識(shí)管理有效實(shí)施的有力保障，績(jī)效評(píng)價(jià)制度包括評(píng)價(jià)指標(biāo)的建立、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的確定、配套的獎(jiǎng)懲措施。大多數(shù)物流企業(yè)在知識(shí)管理績(jī)效評(píng)價(jià)這方面基本上是空白，沒(méi)有建立績(jī)效評(píng)價(jià)制度和獎(jiǎng)懲制度，有些企業(yè)即使也做了一些嘗試，但指標(biāo)的建立不成體系，或者標(biāo)準(zhǔn)的確定不是定的過(guò)高就是定得過(guò)低，缺乏目的性和可執(zhí)行性，或者以考核代管理，只重視獎(jiǎng)懲，而忽視開發(fā)，或者流于形式，沒(méi)有真正起到應(yīng)有的作用。

3知識(shí)管理問(wèn)題的對(duì)策及建議

3．1建立培訓(xùn)與業(yè)務(wù)之間的合作關(guān)系

建立培訓(xùn)與業(yè)務(wù)之間合作關(guān)系的第一步要求知識(shí)管理者明確公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，全面理解公司的業(yè)務(wù)，深入了解公司的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，做到目的明確。第二步要求知識(shí)管理者采取多種方式、多種手段加強(qiáng)交流與溝通，包括對(duì)公司高層和高級(jí)管理人員的訪談，讓他們闡述自己對(duì)公司遠(yuǎn)景、策略導(dǎo)向、可持續(xù)發(fā)展、近期存在問(wèn)題等各方面的看法，借以理解公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)與決策層的遠(yuǎn)大志向；還包括與普通員工的溝通，借以了解每個(gè)員工的專業(yè)特長(zhǎng)、性格特點(diǎn)、知識(shí)優(yōu)勢(shì)與不足，做到心中有數(shù)。第三步對(duì)公司員工進(jìn)行系統(tǒng)的、有計(jì)劃的培訓(xùn)，讓培訓(xùn)與公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)緊密聯(lián)系起來(lái)，幫助員工從中獲得自己所需知識(shí)和技能，最大限度地利用培訓(xùn)資源，促進(jìn)個(gè)人知識(shí)的內(nèi)化，增加企業(yè)的知識(shí)儲(chǔ)備。

3．2建立有效的知識(shí)管理績(jī)效評(píng)價(jià)制度和獎(jiǎng)懲制度

績(jī)效管理是促進(jìn)員工能力開發(fā)的重要手段。也是提高工作績(jī)效的有力工具。績(jī)效評(píng)價(jià)是績(jī)效管理的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，它的重點(diǎn)在于通過(guò)一定的評(píng)價(jià)指標(biāo)對(duì)員工知識(shí)做出評(píng)定和估價(jià)，根據(jù)一定的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)優(yōu)劣做出判定，目的是促進(jìn)員工知識(shí)能力的提高，促進(jìn)個(gè)人知識(shí)向組織知識(shí)的轉(zhuǎn)化，從而增加組織知識(shí)儲(chǔ)量，改進(jìn)組織知識(shí)績(jī)效。知識(shí)績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)可以從員工知識(shí)績(jī)效評(píng)價(jià)、組織知識(shí)績(jī)效評(píng)價(jià)、外部知識(shí)績(jī)效評(píng)價(jià)、創(chuàng)新績(jī)效評(píng)價(jià)幾個(gè)方面進(jìn)行設(shè)置。其中外部知識(shí)績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)在現(xiàn)代物流企業(yè)顯得更為重要，主要是評(píng)價(jià)對(duì)外部顧客的需求、利益的了解程度，如顧客贏利率、顧客忠誠(chéng)度、客戶情況數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)水平、知識(shí)聯(lián)盟的開發(fā)利用水平等等指標(biāo)，目的是充分掌握顧客的需求，想顧客之所想，更好地為顧客服務(wù)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)雙贏，從而增加企業(yè)外部競(jìng)爭(zhēng)的干擾能力，避免客戶轉(zhuǎn)向競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

知識(shí)績(jī)效評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的確定，可以根據(jù)每個(gè)指標(biāo)來(lái)設(shè)定一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，但有些指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)是很難量化的，所以在確定標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，應(yīng)充分考慮本企業(yè)歷史水平，同行業(yè)先進(jìn)水平，以及其他可比的標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)還應(yīng)注意環(huán)境的變化。獎(jiǎng)懲制度是績(jī)效評(píng)價(jià)制度有效實(shí)施的有力保障，企業(yè)應(yīng)該建立嚴(yán)格的與績(jī)效評(píng)價(jià)制度相配套的獎(jiǎng)懲制度，定期或不定期地考核個(gè)人乃至企業(yè)的知識(shí)績(jī)效，保證知識(shí)管理系列措施的有效實(shí)施。

3_3打造良好的企業(yè)文化氛圍

優(yōu)秀的企業(yè)文化是企業(yè)寶貴的無(wú)形資產(chǎn)，能夠極大限度地激發(fā)員工的工作熱情和創(chuàng)新斗志。要打造良好的文化氛圍，首先，注重“以人為本”，包括注重員工、注重顧客。注重員工指提倡尊重人、關(guān)心人、理解人，為人才提供發(fā)揮能力的各種條件，創(chuàng)造適合人才發(fā)展的良好環(huán)境；注重顧客指一切以顧客為中心，通過(guò)多種科學(xué)手段和方法加強(qiáng)聯(lián)系，了解顧客的需求與愿望，不斷改進(jìn)工作流程和服務(wù)質(zhì)量，達(dá)到雙方滿意、雙方互贏、共同發(fā)展、長(zhǎng)期合作。第二，建立和諧的員工關(guān)系。信任、誠(chéng)實(shí)是良好關(guān)系的基礎(chǔ)，干群之間、員工之間相互信任，相互尊重，坦誠(chéng)待人，使員工在一個(gè)舒適、健康的環(huán)境中工作學(xué)習(xí)，增加相互之間的交流、溝通和相互學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。第三，保持在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中以“信譽(yù)為本”的文化色彩。企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念一定要適應(yīng)市場(chǎng)的需要，要體現(xiàn)市場(chǎng)價(jià)值和企業(yè)特點(diǎn)，“以誠(chéng)取信”作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念的精髓，并將這種思想貫穿于經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的各個(gè)方面。第四，倡導(dǎo)“創(chuàng)新”的文化理念。正如著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家陳清泰所說(shuō)：“技術(shù)是可以買來(lái)的，但技術(shù)水平是買不來(lái)的”，真正的技術(shù)創(chuàng)新只有靠自己培養(yǎng)。可持續(xù)性發(fā)展的創(chuàng)新是全方位的創(chuàng)新，包括技術(shù)的創(chuàng)新、管理思想的創(chuàng)新、制度的創(chuàng)新、方法的創(chuàng)新，甚至還包括某些小點(diǎn)子的創(chuàng)新，只要是在原來(lái)基礎(chǔ)上加以改進(jìn)并產(chǎn)生了效益或?qū)?lái)可以產(chǎn)生效益的都屬于創(chuàng)新，都要加以鼓勵(lì)的倡導(dǎo)。

第4篇：對(duì)智慧物流的看法范文

嘉賓：小天鵝集團(tuán)副總裁　徐源

地點(diǎn)：中國(guó)國(guó)際會(huì)議中心

[導(dǎo)言]2004年2月27日，中國(guó)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力高層論壇在中國(guó)國(guó)際會(huì)議中心舉行，記者應(yīng)邀參加，并有幸與參加論壇的有關(guān)演講嘉賓就企業(yè)經(jīng)營(yíng)方面進(jìn)行了交流。本期將推出與小天鵝集團(tuán)副總裁徐源的對(duì)話，希望能夠形成經(jīng)驗(yàn)與智慧的良性互動(dòng)交流。 競(jìng)爭(zhēng)的武器

主持人：徐總，您好，今天非常榮幸能邀請(qǐng)到您。從1989年到1998年，您一直在無(wú)錫小天鵝公司主管銷售工作，探索出具有中國(guó)特色的實(shí)效營(yíng)銷管理，讓當(dāng)年名不見經(jīng)傳的小天鵝如今一躍而為國(guó)內(nèi)暢銷產(chǎn)品，并跨進(jìn)全國(guó)500強(qiáng)的前茅。您自己也曾連續(xù)被評(píng)為江蘇省和無(wú)錫市營(yíng)銷功臣、國(guó)內(nèi)十大著名策劃家。那么，您對(duì)做市場(chǎng)有怎樣的感受？

徐源： 第一，每個(gè)企業(yè)都在想，現(xiàn)在的日子很難過(guò)。其實(shí)大家都一樣，不管我們的本領(lǐng)有多大，不管是賣什么的，都有這樣的深刻體會(huì)。第二，有些企業(yè)有很好的產(chǎn)品，可到了市場(chǎng)上去銷售卻不盡人意，后來(lái)發(fā)現(xiàn)并不是產(chǎn)品不好，而是市場(chǎng)上的管理者不行。面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，搞好的人會(huì)有很多的經(jīng)驗(yàn)，而失敗的人就會(huì)有很多的理由，但不管怎樣，到市場(chǎng)上就會(huì)看到，哪里有產(chǎn)品哪里就會(huì)有競(jìng)爭(zhēng)。現(xiàn)在所面臨的問(wèn)題，并不是坐在這里苦思冥想就能想出辦法的，因?yàn)镮T業(yè)改變了我們的生活方式，游戲規(guī)則也在改變。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，傳統(tǒng)的銷售讓許多企業(yè)慢慢地感到力不從心。

那么，活下來(lái)的企業(yè)是不是最健康的？不一定，也不一定是最有能力的?；钕聛?lái)可能是非常重要的，只有適應(yīng)環(huán)境變化的企業(yè)才能活下來(lái)。我在家電搞了二十幾年，我們行業(yè)里最好的雙筒洗衣機(jī)原來(lái)是山西的海棠，跟我們也進(jìn)行過(guò)激烈的較量，最后它為什么下去了？這完全是內(nèi)部原因，而不是外部環(huán)境。企業(yè)變革，并不是非要到無(wú)可奈何的時(shí)候才去變。在企業(yè)里，可能很多人都想變，但是真正變革的時(shí)候，會(huì)很多人都會(huì)反對(duì)。別人想改都好改，可能真正改到自己的頭上的時(shí)候，連自己的人會(huì)反對(duì)。所以，做市場(chǎng)不是一件簡(jiǎn)單的事，而且還沒(méi)有真正的答案，因?yàn)?，答案永遠(yuǎn)在市場(chǎng)上。

主持人：隨著市場(chǎng)的逐步放開，產(chǎn)品的日益豐富，甚至過(guò)剩，競(jìng)爭(zhēng)也將前所未有地激烈。雖然激烈，但是，企業(yè)必須在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中突圍，然后領(lǐng)先。那么，企業(yè)在面臨競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)時(shí)，該如何增強(qiáng)自己的競(jìng)爭(zhēng)力呢？

徐源：就說(shuō)賣水吧。去年和前年，我和哈娃娃的總裁在廣州參加了一次會(huì)議，在會(huì)上，我們中國(guó)賣水的企業(yè)叫得很響，說(shuō)我們要敢于和國(guó)際一流的公司抗衡，但是兩年下來(lái)，我發(fā)現(xiàn)中國(guó)礦泉水的價(jià)值差不多從三塊錢降到一塊錢。為什么？這是因?yàn)槟闾幵诘锥恕Ｏ裰袊?guó)的很多企業(yè)都認(rèn)為是現(xiàn)在是低成本競(jìng)爭(zhēng)，低成本好像是我們?cè)谑袌?chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)的惟一優(yōu)勢(shì)，到底是不是這樣？可能你慢慢就會(huì)發(fā)現(xiàn)，低成本并不是惟一的競(jìng)爭(zhēng)力。

首先，企業(yè)要有良好的現(xiàn)金流。現(xiàn)金流在我們銷售里面是最好的體現(xiàn)，就是通過(guò)銷售來(lái)回籠資金。當(dāng)然，僅僅回籠資金還不夠，還要提到回籠資金的速度，因?yàn)樗俣葲Q定一切。很多企業(yè)正是由于資金鏈在銷售中不能很好地銜接才出了問(wèn)題。第二是低成本。我們以前不知道自己有多大，也不知道成本有多少。最近，我們和世界一流的公司討論合作，我們報(bào)價(jià)為430美元，他通過(guò)我們的成本組成進(jìn)行了核實(shí)，認(rèn)為430美元的價(jià)格是合理的，如果再還價(jià)，我們可能會(huì)用質(zhì)量來(lái)打砸成本。接著，我們要討論供應(yīng)鏈，所以我們把所有的原材料用他的供應(yīng)鏈進(jìn)行了檢驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題，現(xiàn)在通過(guò)這個(gè)公司整合我們的供應(yīng)鏈，我們洗衣機(jī)現(xiàn)在的價(jià)格是360美元，降了70美元。一個(gè)企業(yè)的成本降低百分之十幾，從哪里來(lái)？這就是世界一流企業(yè)的供應(yīng)鏈體現(xiàn)出的強(qiáng)大優(yōu)勢(shì)，我們這才真正體會(huì)到他們的競(jìng)爭(zhēng)能力。我們做買賣的人，最希望自己的成本最低，競(jìng)爭(zhēng)力最強(qiáng)，但實(shí)際上現(xiàn)在僅僅停留在低勞動(dòng)力成本上，這是很危險(xiǎn)的。

第二個(gè)重要的問(wèn)題是物流，現(xiàn)在中國(guó)的很多企業(yè)都在喊第三方物流，搞現(xiàn)代物流，我們真的是第三方物流嗎？沒(méi)有。因?yàn)楹芏嗳诉€是小農(nóng)思想，搞了個(gè)車隊(duì)，就叫第三方物流。我們把自己的物流交給中遠(yuǎn)去做，我們和東芝、萬(wàn)合等六家企業(yè)交給現(xiàn)代物流做，做了之后，真正體會(huì)到物流的效益提高了，產(chǎn)品質(zhì)量保證了，信息的溝通交流很快，我們馬上就成功了。國(guó)內(nèi)的很多企業(yè)成本很高，企業(yè)內(nèi)部的監(jiān)督成本更高，這對(duì)我們搞現(xiàn)代營(yíng)銷來(lái)講是非常大的困難和壓力。所以我們不妨一起探索，能不能下決心把自己企業(yè)的物流交給別人做，可能第三方的介入會(huì)真正有效地做好這方面的工作。 經(jīng)營(yíng)的藝術(shù)

主持人：正如您上面所說(shuō)的，企業(yè)成敗都有說(shuō)法。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，在真正面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)時(shí)，可能想借用一些成功的法則來(lái)增加勝算。所以，很多企業(yè)會(huì)去研究一些成功的案例，試圖找到?jīng)Q勝市場(chǎng)的不二法門。那么，您是否有這樣的法則與大家共同分享呢？

徐源：經(jīng)營(yíng)是一門藝術(shù)，到了市場(chǎng)上，到了現(xiàn)場(chǎng)，我們很多人才會(huì)感到，恨鐵不成鋼。很多人曾經(jīng)問(wèn)我，你的辦公室在哪里，我告訴他們，我的辦公室在市場(chǎng)上，在飛機(jī)上，我一天到晚飛來(lái)飛去，在不同的地方?，F(xiàn)在，我感覺(jué)到很多企業(yè)僅僅到現(xiàn)場(chǎng)去看還不夠，還要有悟性，這樣就會(huì)有很多發(fā)現(xiàn)。現(xiàn)在很多企業(yè)營(yíng)銷人，可能搞了很多年的銷售，最容易犯的錯(cuò)誤就是一直在各地推廣經(jīng)驗(yàn)。我的看法是，昨天的經(jīng)驗(yàn)不能推廣，成功不能復(fù)制。經(jīng)驗(yàn)是兩層，第一是表層的事，就是具體的操作辦法，第二是深層的事，即可以提升內(nèi)部的理念。如果簡(jiǎn)單地把表層的怎么操作帶過(guò)去，肯定是要失敗的。企業(yè)的階段不一樣，競(jìng)爭(zhēng)的情況也不一樣，怎么能去照搬呢？

很多企業(yè)都在研究這個(gè)問(wèn)題，問(wèn)別人的企業(yè)怎么發(fā)工資，怎么發(fā)獎(jiǎng)金，這個(gè)問(wèn)題要研究，但是更深的問(wèn)題是，你的企業(yè)現(xiàn)在的狀況是怎樣的，怎樣打好基礎(chǔ)，這是規(guī)范化的過(guò)程。如果很多企業(yè)沖鋒陷陣，市場(chǎng)開拓很快，后面就會(huì)發(fā)現(xiàn)供給線上出了問(wèn)題，那會(huì)倒得更快。所以，我希望不要簡(jiǎn)單照搬。

主持人：既然您認(rèn)為經(jīng)驗(yàn)不能推廣，那么，企業(yè)要適應(yīng)市場(chǎng)的變化與發(fā)展，將如何應(yīng)對(duì)？

徐源：我認(rèn)為學(xué)院派非常好，把寶貴的理論無(wú)償奉獻(xiàn)給我們，我們企業(yè)也要想想，我們?cè)鯓影牙碚撟兂煽刹僮鞯钠髽I(yè)的銷售觀。這有一個(gè)過(guò)程，這個(gè)過(guò)程很痛苦，因?yàn)楹芏嗥髽I(yè)領(lǐng)導(dǎo)長(zhǎng)期以來(lái)憑經(jīng)驗(yàn)辦事，而現(xiàn)在是革自己命的過(guò)程，是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)否定自己的過(guò)程，是要規(guī)范自己的過(guò)程。我給很多企業(yè)做培訓(xùn)時(shí)進(jìn)行交流，很多企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)，我的員工你要給我培訓(xùn)培訓(xùn)，后來(lái)我跟他講，你自己首先要培訓(xùn)培訓(xùn)，你要規(guī)范起來(lái)。因?yàn)楹芏嗥髽I(yè)作了培訓(xùn)以后，很多員工說(shuō)，您講得挺好的，我的老板根本不是這么做的。

其實(shí)，這是一個(gè)痛苦的規(guī)范的過(guò)程。我們和安利企業(yè)有一個(gè)深層次的交流，安利的企業(yè)文化有四條：遠(yuǎn)景、內(nèi)部的培訓(xùn)、規(guī)范的管理、非常好的激勵(lì)機(jī)制。安利從來(lái)就沒(méi)有挑選過(guò)加入他們隊(duì)伍的人，無(wú)論你是什么文化，或是什么年齡，全歡迎。我們現(xiàn)在的企業(yè)，都去找“空降兵”，招來(lái)了發(fā)現(xiàn)也不怎么樣。我認(rèn)為，既要招“空降兵”，也要在企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)自己的優(yōu)秀的銷售隊(duì)伍。如果自己的問(wèn)題解決不好，再加上別人帶來(lái)的毛病，可能更會(huì)加快自己的滅亡。

第5篇：對(duì)智慧物流的看法范文

【關(guān)鍵詞】互聯(lián)網(wǎng)；信息工具；班級(jí)管理

隨著信息化飛速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)已成為廣大中學(xué)生學(xué)習(xí)知識(shí)、交流思想、休閑娛樂(lè)的重要平臺(tái)，在網(wǎng)絡(luò)迅速發(fā)展的同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)也存在很大的弊端，有的家長(zhǎng)“談網(wǎng)色變”。網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，給班主任班級(jí)管理帶來(lái)發(fā)展的機(jī)遇，也使班級(jí)管理面臨新的挑戰(zhàn)。作為一名班主任，只有充分認(rèn)識(shí)時(shí)代賦予自身角色的內(nèi)涵，不斷學(xué)習(xí)研究，以科學(xué)的方法應(yīng)對(duì)隨時(shí)出現(xiàn)的新問(wèn)題，才能順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展。

我對(duì)我班學(xué)生實(shí)行網(wǎng)絡(luò)管理是從去年前開始的，在兩屆班級(jí)做了實(shí)踐。當(dāng)時(shí)，我統(tǒng)計(jì)了我班家庭擁有電腦的數(shù)量，大概占全班人數(shù)的60%，而且逐年上升。大部分學(xué)生愿意通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)交朋友、聊天、看電影、打游戲，加上我所任教的班級(jí)是中職計(jì)算機(jī)專業(yè)，部分同學(xué)對(duì)電腦操作很感興趣，喜歡逛淘寶，喜歡做網(wǎng)頁(yè)。在這樣的形勢(shì)下，作為班主任的我，何不以積極的態(tài)度適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，主動(dòng)去占領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)在中學(xué)生心靈上的陣地，我充分利用網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢(shì)因勢(shì)利導(dǎo)，探索網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下管理班級(jí)的新天地。

1 世界大學(xué)城班級(jí)主頁(yè)

制作班級(jí)網(wǎng)頁(yè)就是要精心打造班級(jí)靈魂。我們的班級(jí)口號(hào)是“信心無(wú)畏、青春無(wú)悔”，要打造這樣的班級(jí)靈魂任重道遠(yuǎn)，而利用網(wǎng)頁(yè)則能大大推進(jìn)它的進(jìn)程。作為班主任鼓勵(lì)學(xué)生積極籌備策劃班級(jí)網(wǎng)頁(yè)。首先成立班級(jí)網(wǎng)頁(yè)工作室，班上學(xué)生根據(jù)自己的特長(zhǎng)加入網(wǎng)頁(yè)技術(shù)組、資料整合小組、美工設(shè)計(jì)小組，投入到展示班級(jí)建設(shè)的網(wǎng)頁(yè)制作中。網(wǎng)頁(yè)的制作是全體同學(xué)智慧的結(jié)晶，充分發(fā)揮了學(xué)生的主體，調(diào)動(dòng)了學(xué)生的積極性。讓學(xué)生感受到自己是班級(jí)的主人，給學(xué)生展示自我的平臺(tái)。班級(jí)網(wǎng)頁(yè)的設(shè)計(jì)要美觀新穎，最主要欄目設(shè)計(jì)要合理?？煞譃榘嗉?jí)動(dòng)態(tài)，通過(guò)圖片、文字展示班級(jí)各項(xiàng)活動(dòng)的風(fēng)采，讓學(xué)生在活動(dòng)中增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神；學(xué)生佳作，這個(gè)版塊主要是及時(shí)學(xué)生在專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)中的作品，比如Photoshop、coreldraw、Flash及物流配送方案、消費(fèi)心理方案、商務(wù)談判方案等，并有老師作一些點(diǎn)評(píng)，其他同學(xué)也可以對(duì)別人的作品發(fā)表自己的見解等，促使學(xué)生相互學(xué)習(xí)、相互提高；學(xué)習(xí)方法，是為學(xué)生提供一些學(xué)科學(xué)習(xí)方法方面的指導(dǎo)，幫助學(xué)生掌握正確、科學(xué)的學(xué)習(xí)方法，促使學(xué)生提高學(xué)習(xí)效率；因?qū)W生的要求開設(shè)了班級(jí)社區(qū)，在社區(qū)里建有聊天室，論壇，以及留言板，供學(xué)生討論與班主任及時(shí)溝通。這些有助于學(xué)生就學(xué)習(xí)、生活、班級(jí)建設(shè)等問(wèn)題展開討論?！癊時(shí)代溝通”，通過(guò)建立此欄目，可以方便與家長(zhǎng)溝通，讓家長(zhǎng)了解孩子在校的學(xué)習(xí)、生活，可以進(jìn)行在線家訪，召開在線家長(zhǎng)會(huì)，尤其是在就業(yè)實(shí)習(xí)時(shí)，可以及時(shí)向家長(zhǎng)推薦學(xué)生實(shí)習(xí)的單位，收到了良好的效果。

2 電子通信工具聊天

現(xiàn)在的學(xué)生對(duì)QQ、微信聊天都情有獨(dú)鐘，甚至有人十分迷戀。在上課時(shí)喜歡聊QQ、微信，喜歡用手機(jī)一直掛著，放假回家更是聊天聊到深夜，有的同學(xué)甚至從虛擬的網(wǎng)絡(luò)世界里走到現(xiàn)實(shí)，約網(wǎng)友見面，進(jìn)行網(wǎng)戀。因此作為班主任，如何將QQ聊天工具成為師生情感溝通的直通快車，引導(dǎo)學(xué)生正確認(rèn)識(shí)QQ就顯得格外重要。

首先我創(chuàng)建了班QQ群和班級(jí)微信群，建立一個(gè)有組織的群組，通過(guò)群內(nèi)文件共享、傳輸信息、群公告、群空間等多種免費(fèi)功能實(shí)現(xiàn)師生間對(duì)話，從而避免了進(jìn)行面對(duì)面的交流尷尬。及時(shí)將各種信息于群空間內(nèi)，實(shí)現(xiàn)資源共享，由于網(wǎng)絡(luò)的開放性與隱蔽性，學(xué)生可以通過(guò)QQ向老師自由自在地反映、訴說(shuō)各種各樣的問(wèn)題；老師也可以更好地收集到學(xué)生反映的各種信息，并進(jìn)行診斷和評(píng)價(jià)，給予指導(dǎo)和糾正。在群里，有的同學(xué)不愿意露出自己真實(shí)的名字，但是他們可以把心事講出來(lái)，他們也會(huì)把老師當(dāng)成一個(gè)真實(shí)的網(wǎng)友，尤其女生在早戀發(fā)面的問(wèn)題，作為班主任，就要抓住時(shí)機(jī)，開導(dǎo)他們，轉(zhuǎn)移興趣點(diǎn)，同時(shí)開展文娛活動(dòng)、體育競(jìng)賽、專業(yè)知識(shí)技能競(jìng)賽等，讓學(xué)生認(rèn)清現(xiàn)狀，逐漸從虛擬的網(wǎng)絡(luò)世界里走出來(lái)，讓學(xué)生逐步走出早戀的誤區(qū)，學(xué)生告別早戀，人也變得開朗了，也能融入到班級(jí)體中了。

在每一次課室布置中，每一次班會(huì)課，都通過(guò)微信群，向同學(xué)們集思廣益。以前，他們會(huì)覺(jué)得班級(jí)里的事就是班干部的事，喪失班級(jí)主人翁意識(shí)和責(zé)任感，甚至有個(gè)別同學(xué)對(duì)班干部組織的活動(dòng)不滿意。雖然有些同學(xué)是學(xué)習(xí)上的“差生”，但是他們還是渴望得到成功，得到關(guān)注，當(dāng)他們的意見被采納時(shí)，可以讓他們作為負(fù)責(zé)人去實(shí)施，使每位學(xué)生都能感到班集體需要他們，樹立他們“集體因我而存在，我與集體共榮辱，我為集體添光彩”的意識(shí)，這樣既減輕了每位班干部的負(fù)擔(dān)，又構(gòu)建了多元化管理的體制。在班上形成了“干部管我，我管干部”、“干部帶了頭，同學(xué)有奔頭，大家有甜頭”的良好風(fēng)氣。

3 電子郵箱

班主任在網(wǎng)上申請(qǐng)電子信箱，將它公開給家長(zhǎng)、學(xué)生，可以使聯(lián)系的方法更快捷、方便、及時(shí)同時(shí)縮短了家校的距離。學(xué)生可以申請(qǐng)兩個(gè)電子郵箱，一個(gè)是向全班同學(xué)公開的，另一個(gè)是私用的。歡迎學(xué)生們來(lái)信以署名方式或匿名方式交流學(xué)習(xí)問(wèn)題、生活問(wèn)題、思想問(wèn)題及班級(jí)管理問(wèn)題。由于電子郵件的匿名特性，能將學(xué)生的心理防線降低，主動(dòng)將一些問(wèn)題與班主任及時(shí)溝通，在很大程度上加快了班主任對(duì)學(xué)生、對(duì)班級(jí)的了解，因此電子郵件便成為一種新的行之有效的溝通手段，成為解決班級(jí)管理問(wèn)題的新鑰匙。例如在班級(jí)開展走進(jìn)學(xué)生心理，和每一個(gè)學(xué)生通過(guò)電子郵件進(jìn)行寫信交流，開展“愛(ài)與尊重―揭開學(xué)生心中的秘密”活動(dòng)，幫助她們樹立正確的網(wǎng)絡(luò)觀，使用專業(yè)魅力感染學(xué)生。通過(guò)知識(shí)傳遞，讓學(xué)生更好的認(rèn)識(shí)自己，掌握自我心理調(diào)節(jié)的方法，使學(xué)生健康發(fā)展，積極生活，快樂(lè)成長(zhǎng)。

通過(guò)電子信箱來(lái)解決家長(zhǎng)與班主任之間不容易見面的難題，可以收到家長(zhǎng)對(duì)德育工作提供的有利建議及意見，還解決了傳統(tǒng)寫信方式慢的問(wèn)題。有了這個(gè)電子信箱后，一些家長(zhǎng)將對(duì)老師的意見、學(xué)生放假的表現(xiàn)，就會(huì)以E―mail方式向班主任表述了自己的觀點(diǎn)與看法，大大縮短了家校的距離。

總之，除了班級(jí)主頁(yè)、QQ及微信聊天、電子郵箱，還可以使用網(wǎng)上論壇、博客、手機(jī)短信等技術(shù)手段進(jìn)行班級(jí)管理，網(wǎng)絡(luò)，讓我們班主任管理搭上了時(shí)代的快車，讓今天的教育工作更富有時(shí)代氣息。但我們也應(yīng)該認(rèn)識(shí)到，網(wǎng)絡(luò)教育只是現(xiàn)代班級(jí)管理的一種輔助手段，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)并非萬(wàn)能，它并不能代替班主任所有的日常管理，僅僅是師生交流的一個(gè)好途徑，是班主任工作的一個(gè)新工具，在師生之間架起了一座新的橋梁。因此，對(duì)于如何利用網(wǎng)絡(luò)更好的管理班級(jí)，還需要進(jìn)一步的加以研究與探討，將班級(jí)管理的更加有聲有色。

【參考文獻(xiàn)】

[1]李朝暉.運(yùn)用QQ管理班級(jí)[J].中國(guó)職業(yè)技術(shù)教育，2008（17）.

第6篇：對(duì)智慧物流的看法范文

一、以人為本是加強(qiáng)班組管理的根本。班組管理，顧名思義，就是要通過(guò)管來(lái)理順工作關(guān)系、工作程序，挖掘所有的潛力，把最基層的每個(gè)人的積極性和創(chuàng)造性調(diào)動(dòng)起來(lái)，把最基層班組人員的能力充分發(fā)揮出來(lái)，有效地提高工作質(zhì)量、效率和降低成本，為企業(yè)創(chuàng)造更多效益。不論是管理大家還是小家，最關(guān)鍵的是人的管理，因?yàn)槿耸亲钪饕?，任何事情都是要通過(guò)人去做，通過(guò)人去實(shí)現(xiàn)，所以要教育班組員工認(rèn)清自己的責(zé)任，履行自己的職責(zé)，提高班組員工的主人翁意識(shí)，最大限度地挖掘蘊(yùn)藏在員工身上的潛能，人盡其才、物盡其用，保證各項(xiàng)任務(wù)的完成。

1、要重視加強(qiáng)班組的思想理論建設(shè)。每個(gè)員工個(gè)體間存在著意識(shí)上、觀念上、認(rèn)識(shí)上的差異，應(yīng)采用“結(jié)對(duì)子、創(chuàng)文明”人員的搭配，切實(shí)有效地開展幫教活動(dòng)。把班組學(xué)習(xí)作為思想建設(shè)的工作園地，全面宣傳企業(yè)的精神文明建設(shè)，把企業(yè)精神溶入班組精神之中，培育班組員工樹立正確的人生觀，價(jià)值觀，以主人翁的姿態(tài)，理直氣壯地去搞好班組管理；結(jié)合現(xiàn)實(shí)生活開展班組大討論，說(shuō)員工愿意聽的話，講員工接受的理，擺員工關(guān)心的事，把大道理融入小道理中，小中見大，杜絕假大空，克服“有人講、無(wú)人聽”的弊端；鼓勵(lì)人人參與施教，培養(yǎng)員工為集體利益、群眾利益去拼搏的精神；并且針對(duì)性地進(jìn)行多重引導(dǎo)，從而使職工從內(nèi)心擁護(hù)企業(yè)的方針及決策，當(dāng)個(gè)人利益與班組集體利益有矛盾時(shí)，自覺(jué)服從集體利益，竭盡全力發(fā)揮自己的所能，為企業(yè)效勞。

2、要為班組人員創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境。在物質(zhì)方面，應(yīng)有學(xué)習(xí)場(chǎng)地，存放書籍、資料、記錄的柜子，更衣室、備餐室、計(jì)算機(jī)、工器具等等必備的設(shè)施和工具。在精神方面，應(yīng)有領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心，同志間的團(tuán)結(jié)友愛(ài)、和睦相處，互相幫助、互相照顧等等，班組人員在協(xié)調(diào)的工作條件下，在和諧的工作環(huán)境中，才會(huì)真正認(rèn)識(shí)到自己存在的價(jià)值，感受到工作的樂(lè)趣，從而發(fā)揮出自己最大的潛能。

3、要積極培育班組員工的業(yè)務(wù)素養(yǎng)。開展多種形式的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，安排一定的時(shí)間組織班組員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，崗位技能練兵；也可以一邊干一邊學(xué)，在干中體會(huì)，在干中實(shí)踐，在干中創(chuàng)新，熟練掌握技術(shù)能力和管理能力，通過(guò)理論聯(lián)系實(shí)際不斷提高業(yè)務(wù)水平，操作能力，適應(yīng)日夜發(fā)展的新產(chǎn)品、新設(shè)備、新技術(shù)的需要，適應(yīng)新形勢(shì)、新思路、新機(jī)制、新體制的需要，為企業(yè)盡心盡職地創(chuàng)造財(cái)富。

二、班組長(zhǎng)是抓好班組管理的關(guān)鍵。“火車跑得快，全靠車頭帶”，有一個(gè)好的班組長(zhǎng)是班組管理能否搞好的關(guān)鍵。班組長(zhǎng)工作能力的大小和素質(zhì)的高低直接關(guān)系到班組管理的質(zhì)量，決定著班組工作效率，大凡管理搞得好的班組，班組長(zhǎng)起著至關(guān)重要的作用。因此提高班組長(zhǎng)的素質(zhì)是班組管理的重要任務(wù)，不但要提高專業(yè)知識(shí)素質(zhì)、還要提高思想素質(zhì)，不但要提高技術(shù)能力還要提高協(xié)調(diào)管理能力，要提高班長(zhǎng)的綜合能力。

1、班組長(zhǎng)應(yīng)對(duì)自身的綜合素質(zhì)有一個(gè)正確的估價(jià)，要有提高自身綜合素質(zhì)的緊迫感，盡一切努力固強(qiáng)補(bǔ)弱，避免因自身某個(gè)方面的素質(zhì)不夠等原因而影響到班組的健康發(fā)展。要通過(guò)各種方法多學(xué)習(xí)、多實(shí)踐，遇到問(wèn)題虛心求教，在學(xué)習(xí)和實(shí)踐中不斷充實(shí)自己，使自己的弱項(xiàng)變強(qiáng)，強(qiáng)項(xiàng)更強(qiáng)，綜合素質(zhì)不斷提高，工作起來(lái)能夠得心應(yīng)手，游刃有余。

2、班組長(zhǎng)不僅工作能力要強(qiáng)，而且還要有一定的組織能力和協(xié)調(diào)能力；不僅要有吃苦耐勞的精神，而且還能調(diào)動(dòng)班組人員的積極性，發(fā)動(dòng)群眾一起干。要清楚僅靠一個(gè)人的勞心勞力是達(dá)不到真正管理好班組的目的的，切忌班組管理變?yōu)榘嚅L(zhǎng)管理。班組長(zhǎng)應(yīng)成為集中班員智慧的吸鐵石、團(tuán)結(jié)友愛(ài)的紐帶、靠得住的主心骨、信得過(guò)的知心人，善于用信任換來(lái)支持，使班組成員明白班組的事是大家的事、大家的事大家辦。大家都來(lái)參與班組管理，成為班組的主人，創(chuàng)造一個(gè)民主、寬松的環(huán)境，使大家都感覺(jué)到班組大家庭的溫暖，使班組充滿生機(jī)與活力。

3、班組長(zhǎng)對(duì)班組的各項(xiàng)工作要進(jìn)行科學(xué)合理地安排，應(yīng)知人善任，要了解班組各成員的長(zhǎng)處、短處，在勞動(dòng)組合中要盡可能地?fù)P長(zhǎng)避短，實(shí)現(xiàn)最佳組合，使班組每個(gè)人都有施展自己能力的舞臺(tái)。要把開發(fā)班組人才視為永保班組開拓、前進(jìn)的動(dòng)力。

4、班組長(zhǎng)應(yīng)具有敬業(yè)愛(ài)崗精神，有高度的事業(yè)心和責(zé)任感。班組長(zhǎng)的工作是一項(xiàng)既辛苦、又細(xì)致的工作，他既要管人，又要管事；既要抓生產(chǎn)，又要抓管理；既要求質(zhì)量，又要講進(jìn)度，這就決定了班組長(zhǎng)應(yīng)該視崗位想責(zé)任，不斷增強(qiáng)全心全意為班組服務(wù)的理念，才能推動(dòng)班組不斷前進(jìn)，不斷創(chuàng)新，出色地完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

三、制度建設(shè)是抓好班組管理的保障。俗話說(shuō)得好“沒(méi)有規(guī)矩，不成方圓”。同理，班組管理缺少不了相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)章制度。只有用標(biāo)準(zhǔn)、制度來(lái)規(guī)范班組的行為，規(guī)范物流、人流、財(cái)流的合理分配，規(guī)范工作中的縱向步驟和橫向關(guān)系，使工作程序最佳化，把工作中的不安全因素降到最低，把工作成本降到最低，把各種消耗降到最低，使工作的效益最大化。

1、企業(yè)要結(jié)合班組工作實(shí)際情況，制訂和完善《班組管理標(biāo)準(zhǔn)》，并組織班組人員學(xué)習(xí)、貫徹落實(shí)，對(duì)各崗位的職責(zé)進(jìn)行明確的規(guī)定，對(duì)班組各項(xiàng)技術(shù)工作和工作流程進(jìn)行了科學(xué)分層、分類，制定工作流程作業(yè)卡，對(duì)班組的臺(tái)帳、原始記錄和技術(shù)資料進(jìn)行了分級(jí)、分人管理，職責(zé)明確，責(zé)任到人。

2、班組的各項(xiàng)工作要程序化、規(guī)范化、科學(xué)化。班組員工必須按照技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、管理標(biāo)準(zhǔn)和工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行工作，各項(xiàng)工作做到凡事有人負(fù)責(zé)、凡事有章可循、凡事有據(jù)可查、凡事有人監(jiān)督。使現(xiàn)場(chǎng)人流、物流、信息流處于最佳狀態(tài)，真正使管理出效益，為企業(yè)創(chuàng)造更大的財(cái)富。

四、齊心協(xié)力是抓好班組管理的力量。俗話說(shuō)：“一個(gè)籬笆三個(gè)樁，一個(gè)好漢三個(gè)幫”，要搞好班組管理工作，只靠班組長(zhǎng)自己?jiǎn)胃墒遣恍械模邪嘟M骨干和全班員工的支持才能成功。因此班組管理也要有團(tuán)隊(duì)精神，要實(shí)行班長(zhǎng)負(fù)責(zé)制和民主管理相結(jié)合的機(jī)制，圍繞班組管理堅(jiān)持“人人有事做、事事有人管”的原則，使全班員工牢固樹立起與企業(yè)同呼吸，共命運(yùn)，共同做好班組的管理工作。

1、堅(jiān)持召開班組民主生活會(huì)，通過(guò)職工的廣泛參與，提出對(duì)班組管理的看法和建議，交流思想，消除誤解。一般情況下，要決定一件事最好先擺到桌面上，聽取全班人員的建議，充分討論，然后班委進(jìn)行研究決定，再通過(guò)民主生活會(huì)的形式給予公布。只有把大多數(shù)人的意愿集中起來(lái)，精心營(yíng)造大家一起工作、心情舒暢的氛圍，才會(huì)充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮班組員工的積極性和創(chuàng)造性，主動(dòng)為班組管理干一份工作、挑一副擔(dān)子、負(fù)一份責(zé)任，為班組、企業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

2、合理分工，人盡其才。班組管理工作很多，通過(guò)合理分工，形成人人參與，大家來(lái)做的局面。這樣，不僅可以改變少數(shù)人忙不過(guò)來(lái)的狀況，還可以培養(yǎng)大家都來(lái)關(guān)心班組管理，努力達(dá)到人盡其才，使民主分工管理收到良好的效果。

3、分工不能分家。應(yīng)該堅(jiān)持團(tuán)結(jié)協(xié)作和分工負(fù)責(zé)相結(jié)合的工作作風(fēng)。竭力避免張三不在，他所分管的工作記錄本拿不到或李四休假期間分管的工作沒(méi)落實(shí)等情況。

五、科學(xué)技術(shù)是抓班組管理的重要手段。為了適應(yīng)生產(chǎn)力發(fā)展的客觀需要，運(yùn)用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)，對(duì)班組進(jìn)行了科學(xué)的管理，已經(jīng)成為必然的趨勢(shì)。為此班組應(yīng)運(yùn)用現(xiàn)代技術(shù)，使班組管理科學(xué)化。

1、利用電腦開各種操作票、工作票、分析試驗(yàn)數(shù)據(jù)；利用網(wǎng)絡(luò)、軟件達(dá)到數(shù)據(jù)共享；利用計(jì)算機(jī)進(jìn)行遠(yuǎn)程教育，使班組人員在班內(nèi)接受技術(shù)問(wèn)答、崗位培訓(xùn)；利用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)進(jìn)行生產(chǎn)安全預(yù)控；利用計(jì)算機(jī)進(jìn)行經(jīng)濟(jì)核算；利用計(jì)算機(jī)采集設(shè)備缺陷、異常等等……，減輕班組工作強(qiáng)度，提高工作效率，使班組管理水平上一個(gè)新臺(tái)階。

2、采用現(xiàn)代化管理手段管理班組，用目標(biāo)管理、定置管理、全面質(zhì)量管理、網(wǎng)絡(luò)管理等現(xiàn)代化方法與班組實(shí)際相結(jié)合，選擇適應(yīng)本班組各種現(xiàn)代化管理方法進(jìn)行全面管理，提高班組管理水平。

六、激勵(lì)機(jī)制是抓好班組建設(shè)的動(dòng)力。應(yīng)根據(jù)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和發(fā)展規(guī)劃，科學(xué)的、實(shí)事求是的制訂崗位管理要求，引入競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)化機(jī)制，實(shí)行生產(chǎn)計(jì)劃與經(jīng)營(yíng)成本考核相結(jié)合，產(chǎn)值利潤(rùn)與實(shí)際工作質(zhì)量、效率、效益相結(jié)合，理順企業(yè)、班組、個(gè)人的三者利益關(guān)系。生產(chǎn)崗位，管理工作應(yīng)直接與經(jīng)濟(jì)核算產(chǎn)值利潤(rùn)掛鉤，才能體現(xiàn)班組建設(shè)和班組管理的真實(shí)意義，為企業(yè)和班組的生存和發(fā)展發(fā)揮出更大的作用。

第7篇：對(duì)智慧物流的看法范文

生活在“和諧社會(huì)”的人最能體會(huì)“和諧社會(huì)”的幸福；經(jīng)歷過(guò)社會(huì)沖突的人更懂得“和諧社會(huì)”的可貴。從社會(huì)的宏觀環(huán)境、海關(guān)自身的歷史、現(xiàn)實(shí)因素等方面來(lái)看，構(gòu)建和諧海關(guān)顯得十分必要。

（一）構(gòu)建和諧社會(huì)的需要。和諧社會(huì)是由一個(gè)一個(gè)地區(qū)、一個(gè)一個(gè)單位、一個(gè)一個(gè)的人組成。構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)，必須通過(guò)各地政府、各個(gè)部門和全體人民的共同努力。海關(guān)是社會(huì)主義社會(huì)的一部分，實(shí)行垂直領(lǐng)導(dǎo)，人數(shù)不多但影響不小，必須按照構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的要求，營(yíng)造和諧海關(guān)，這也是海關(guān)自身的需要。

（二）海關(guān)沉痛歷史教訓(xùn)的需要。1998年全國(guó)打擊走私工作會(huì)議后，海關(guān)內(nèi)部的執(zhí)法腐敗、放縱走私的現(xiàn)象一個(gè)接一個(gè)地暴露出來(lái)，從普通關(guān)員到直屬海關(guān)的關(guān)長(zhǎng)，以身試法者無(wú)一例外地受到了嚴(yán)厲懲罰，少數(shù)海關(guān)的隊(duì)伍出現(xiàn)了“大面積塌方”，海關(guān)形象受到了極大的損害，海關(guān)事業(yè)陷入前所未有的困境。前事不忘，后世之師。我們?cè)跒榻裉斓某煽?jī)欣喜的同時(shí)，始終不能忘記歷史的教訓(xùn)。個(gè)別人的問(wèn)題主要從其自身查找原因，而當(dāng)“塌方”成為大面積，執(zhí)法腐敗、放縱走私不再僅僅是個(gè)別人、個(gè)別海關(guān)的犯罪現(xiàn)象時(shí)，則要從更深層次探究。如果不構(gòu)建和諧海關(guān)，不借此推進(jìn)海關(guān)內(nèi)外執(zhí)法環(huán)境的改善，不積極適應(yīng)現(xiàn)代海關(guān)建設(shè)和時(shí)展的要求，仍然可能出“驚天動(dòng)地的大案”。

（三）海關(guān)現(xiàn)實(shí)存在不和諧因素的需要。和諧社會(huì)是法治的社會(huì)。海關(guān)是行政執(zhí)法單位，依法行政是海關(guān)工作的基本準(zhǔn)則，也是海關(guān)推動(dòng)構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的基礎(chǔ)。只有堅(jiān)持依法行政，才能維護(hù)國(guó)家整體利益，正確處理各種權(quán)利和利益關(guān)系，獲得社會(huì)的廣泛支持和理解。但個(gè)別海關(guān)存在執(zhí)法不嚴(yán)的問(wèn)題，放寬執(zhí)法尺度，用這種方式吸引企業(yè)到他那里報(bào)關(guān)，從而造成稅往低處流的局面；目前海關(guān)的賠償訴訟案件有增多的趨勢(shì)，并且訴訟要求賠償?shù)慕痤~很高，有的高達(dá)上億元等等不和諧現(xiàn)象的存在，我們必須深刻反思自身的執(zhí)法行為，違反法定程序、。

那么，怎樣的海關(guān)才是“和諧海關(guān)”呢？“和諧海關(guān)”應(yīng)當(dāng)包括哪些內(nèi)容呢？

二、構(gòu)建和諧海關(guān)的基本內(nèi)涵

筆者認(rèn)為“和諧海關(guān)”至少應(yīng)當(dāng)包括以下四方面內(nèi)容：

（一）和諧海關(guān)是動(dòng)態(tài)穩(wěn)定的海關(guān)。穩(wěn)定是有多種類型的。死水一潭，固然穩(wěn)定得連一點(diǎn)漣漪都沒(méi)有，可那畢竟是死水，容易腐臭；高壓下的穩(wěn)定是表面的、短暫的，不是真正的穩(wěn)定；和諧的穩(wěn)定是內(nèi)在的、持續(xù)的，是真正的穩(wěn)定。和諧也有多種。靜態(tài)的和諧固然可貴，動(dòng)態(tài)的和諧更加難得。從古希臘到黑格爾都闡述過(guò)“對(duì)立的東西產(chǎn)生和諧，而不是相同的東西產(chǎn)生和諧?！保ㄖ旃鉂摚骸段鞣矫缹W(xué)史》，人民文學(xué)出版社1981年版）和諧不是原地臥倒，不是故步自封。動(dòng)態(tài)的和諧才是美，才是藝術(shù)。動(dòng)態(tài)的和諧使人心情舒暢，能調(diào)動(dòng)一切可以調(diào)動(dòng)的積極因素。和諧海關(guān)必定動(dòng)靜結(jié)合、張弛有度。

（二）和諧海關(guān)是行為規(guī)范的海關(guān)。中國(guó)有句話，叫做“不以規(guī)矩?zé)o以成方園”。海關(guān)作為準(zhǔn)軍事化管理的紀(jì)律部隊(duì)有嚴(yán)格的規(guī)范?！坝袟l”則“不紊”。有軌才會(huì)減少越軌。磁懸浮也不是懸在天上的，那里有能夠讓列車浮起來(lái)的軌道；天上的飛機(jī)，海里的船，都有航道；有了交通規(guī)則，故意闖紅燈的人便會(huì)大幅度減少。海關(guān)規(guī)范分成文與不成文兩大類：法令、條例、規(guī)章、紀(jì)律以及一部分道德，為成文的；習(xí)慣以及一部分道德為不成文的。法是強(qiáng)制性，雖有彈性，總體上是剛性。道德水準(zhǔn)雖然也分層次，但是總體上是高層次的，比法律水準(zhǔn)高。海關(guān)只做到嚴(yán)格執(zhí)法是當(dāng)不了先進(jìn)的。成文的、強(qiáng)制性的規(guī)范固然有效，不成文的、非強(qiáng)制性的，靠褒貶來(lái)規(guī)范的，能內(nèi)化到心靈深處，更具有長(zhǎng)效的功能，這也是構(gòu)建和諧海關(guān)的魅力所在。

（三）和諧海關(guān)是運(yùn)籌得當(dāng)?shù)暮ｊP(guān)。和諧海關(guān)包括海關(guān)內(nèi)部的和諧和海關(guān)與海關(guān)之間的和諧，也包括海關(guān)與外部的和諧。海關(guān)內(nèi)部的和諧就是和諧共進(jìn)，領(lǐng)導(dǎo)的思路與群眾認(rèn)識(shí)高度統(tǒng)一，群體之間相互尊重、相互信任和相互幫助，提高自身修養(yǎng)，遵守社會(huì)公德，認(rèn)真履行義務(wù)，自覺(jué)奉獻(xiàn)。海關(guān)與海關(guān)之間的和諧，應(yīng)該是廣泛開文秘站:展互助合作，發(fā)揮海關(guān)區(qū)域合作的整體效能，使口岸建設(shè)成為通關(guān)便捷、服務(wù)高效、監(jiān)管規(guī)范、成本低廉的一流物流通道。海關(guān)與外部的和諧，又包括海關(guān)與社會(huì)的和諧、海關(guān)與企業(yè)的和諧、海關(guān)與相對(duì)人的和諧。海關(guān)與外部的和諧，就是創(chuàng)造文明、廉潔、高效和公開、公平、公正、方便、快捷的通關(guān)環(huán)境。各個(gè)層次運(yùn)籌得當(dāng)?shù)牟攀呛椭C海關(guān)。

（四）和諧海關(guān)是文化協(xié)調(diào)的海關(guān)。文化是環(huán)境，文化是導(dǎo)向，文化是動(dòng)力。環(huán)境有好壞，導(dǎo)向有正誤，動(dòng)力有大小，只有和諧海關(guān)相協(xié)調(diào)的文化才是好環(huán)境，才是正導(dǎo)向，才是真實(shí)的動(dòng)力，持久的動(dòng)力。海關(guān)正處在一個(gè)偉大的變革時(shí)期，正在向現(xiàn)代化邁進(jìn)的征途上昂首闊步。伴隨著海關(guān)現(xiàn)代化的進(jìn)程，海關(guān)的角色定位在變化，內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)和人員進(jìn)行著大規(guī)模的調(diào)整，職能管理實(shí)現(xiàn)方式在不斷轉(zhuǎn)變和改革，與社會(huì)各界關(guān)系正在重新建構(gòu)。處在轉(zhuǎn)型時(shí)期的中國(guó)海關(guān)，特別需要注重和加強(qiáng)海關(guān)文化建設(shè)，海關(guān)的現(xiàn)代化離不開海關(guān)文化的現(xiàn)代化，在任何重大變革中，文化變革的層次更深、難度更大，是變革的關(guān)鍵。構(gòu)建現(xiàn)代海關(guān)文化，是建立現(xiàn)代海關(guān)制度的重要組成部分，也是實(shí)現(xiàn)這一制度的必然要求和基本保證。建立現(xiàn)代海關(guān)制度，不僅是管理制度、管理方法、管理手段的創(chuàng)新過(guò)程，更重要的是現(xiàn)代海關(guān)文化培育與創(chuàng)新的過(guò)程，文化缺位的現(xiàn)代海關(guān)是殘缺不全和不能想象的。

三、在構(gòu)建和諧海關(guān)的操作層面上應(yīng)值得注意的幾對(duì)關(guān)系

矛盾有普遍性。事物內(nèi)部、事物之間有矛盾，也必然有斗爭(zhēng)，但不是為斗爭(zhēng)而斗爭(zhēng)，斗爭(zhēng)是為了實(shí)現(xiàn)和諧，達(dá)到最終的統(tǒng)一。對(duì)于和諧海關(guān)的構(gòu)建要著重把握以下幾對(duì)矛盾關(guān)系：

（一）正確處理把關(guān)和服務(wù)的關(guān)系。海關(guān)工作16字方針是在遏制走私狂潮和提高通關(guān)效率的矛盾沖突中提出來(lái)的，是海關(guān)人在實(shí)踐中對(duì)海關(guān)工作規(guī)律認(rèn)識(shí)的深化，是建關(guān)50多年來(lái)工作經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)、繼承和發(fā)展，集中體現(xiàn)了全體海關(guān)人的集體智慧，體現(xiàn)了法律賦予海關(guān)的職能。16字方針較好地體現(xiàn)了黨和人民對(duì)海關(guān)工作的兩個(gè)基本要求，是“把關(guān)”與“服務(wù)”平衡、和諧思想在海關(guān)職能作用上的具體體現(xiàn)。海關(guān)事業(yè)干得好不好，能不能為構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)作貢獻(xiàn)，根本上取決于是否做到全面貫徹落實(shí)海關(guān)工作16字方針?！盀閲?guó)把關(guān)”是以 國(guó)家的名義；海關(guān)與外部和諧的紐帶就是“服務(wù)”這個(gè)服務(wù)不單是態(tài)度，更重要的是質(zhì)量。企業(yè)注重成本、效益，政府注重地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

（二）正確處理準(zhǔn)軍事化管理與以人為本的關(guān)系。海關(guān)是繼人民軍隊(duì)、人民警察后實(shí)行銜級(jí)管理的準(zhǔn)軍事化紀(jì)律部隊(duì)，軍人以服從命令為天職，講究令行禁止，進(jìn)一步加強(qiáng)了垂直領(lǐng)導(dǎo)、內(nèi)部管理、保證了管得住。倡導(dǎo)人性化管理，堅(jiān)持以人為本，把尊重人、培養(yǎng)人、教育人和關(guān)心人作為海關(guān)內(nèi)部管理的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，增強(qiáng)思想政治工作的針對(duì)性和有效性，最大限度激發(fā)關(guān)員的積極性和創(chuàng)造性，在本單位、本部門中創(chuàng)造既有統(tǒng)一意志、又有個(gè)人心情舒暢、團(tuán)結(jié)緊張、嚴(yán)肅活潑的和諧氛圍，讓每個(gè)干部職工都能夠在自己的本職崗位上建功立業(yè)，實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值，防止管得死。

第8篇：對(duì)智慧物流的看法范文

無(wú)論是加盟店對(duì)于總部的抱怨，或是總部對(duì)于加盟店的不滿，在彼此互動(dòng)的過(guò)程當(dāng)中，都會(huì)造成爭(zhēng)執(zhí)與糾紛不斷。有人形容特許加盟體系下，總部與加盟店之間的關(guān)系就像結(jié)婚一樣，婚前要看清楚，婚后要睜一只眼閉一只眼，不要太計(jì)較。但也有人的看法是，二者之間的關(guān)系就好像古時(shí)春秋戰(zhàn)國(guó)時(shí)代，君主與諸侯之間的關(guān)系，結(jié)合點(diǎn)是在利益方面，彼此既聯(lián)合又相素猜忌。

如此混亂又曖昧的關(guān)系下，的確是很容易發(fā)生意見不同的爭(zhēng)執(zhí)，如果雙方不能理性而冷靜地協(xié)商，達(dá)成雙方都能接受的共識(shí)，糾分必然將發(fā)生。因此，除了加盟店本身應(yīng)具備正確的觀念，配合總部的整體政策外，特許總部也應(yīng)該負(fù)起責(zé)任，讓加盟店降低進(jìn)貨的成本、提升營(yíng)業(yè)額、好讓加盟店更有向心力。

十大常見加盟糾紛之一

對(duì)于總部行銷支援與輔導(dǎo)的不滿，幾乎是不分任何業(yè)種，成為加盟者共同的心聲，但更為有趣的是，加盟店的抱怨在內(nèi)容上又可分為兩類，第一種抱怨總部沒(méi)有任何動(dòng)作，或是似有基無(wú)的關(guān)注，對(duì)該店業(yè)績(jī)或是經(jīng)營(yíng)的瓶頸，毫無(wú)幫助可言。

相對(duì)于總部不做行銷輔導(dǎo)或做的不夠確實(shí)的抱怨，也有加盟店認(rèn)為總部干預(yù)太多，今天要求那個(gè)，明天又要配合這個(gè)，加盟主不堪其擾。

因此，對(duì)加盟總部而言，在行銷支援與輔導(dǎo)這方面的角色扮演，輕重拿捏的分寸非常重要。一般常見的加盟店老板心態(tài)，通常只在經(jīng)營(yíng)產(chǎn)生困難時(shí)，才會(huì)想到要向總部請(qǐng)求支援，獲利穩(wěn)定時(shí)就把總部的規(guī)定當(dāng)成控制個(gè)人自由行為的約束。

對(duì)于加盟者來(lái)說(shuō)，首先要鑒別總部所具實(shí)施行銷與輔導(dǎo)的能力。這包括：第一、任何政策的推動(dòng)，都需藉由人的動(dòng)作來(lái)執(zhí)行。以便利商店來(lái)說(shuō)，基本上每7家到15家，總部就有一位專任負(fù)責(zé)輔導(dǎo)該區(qū)域的輔導(dǎo)人員，假設(shè)該總部現(xiàn)有300家加盟店來(lái)計(jì)算，光是輔導(dǎo)人員至少就要有20位。所以，詢問(wèn)加盟之余，不妨順便對(duì)照一下該總部輔導(dǎo)人員與現(xiàn)有加盟店的比例。倘若換算的結(jié)果，幅度差距太大，那么也許對(duì)于總部后續(xù)的輔導(dǎo)與支援，加盟者要多加思量。

第二、輔導(dǎo)人員是屬于專業(yè)專責(zé)的工作，不是總部隨便對(duì)外招募的人才就可以勝任。世界創(chuàng)業(yè)實(shí)驗(yàn)室消息：因此，所選擇的加盟總部，最好已有一定數(shù)量的直營(yíng)店，總部為了培訓(xùn)與留住人才，會(huì)從直營(yíng)店挑造優(yōu)秀的干部，擔(dān)任區(qū)域輔導(dǎo)的工作，而這樣的輔導(dǎo)人員，因?yàn)榫哂虚T市的實(shí)務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)，在與加盟店協(xié)調(diào)溝通的過(guò)程中，比較能夠真正體會(huì)門市經(jīng)營(yíng)的困難與立場(chǎng)，做出正確的建議，而不會(huì)流于只是總部的傳聲筒。

第三、加盟店向總部提出行銷支援的請(qǐng)求時(shí)，通常是在營(yíng)收狀況不理想?？偛恳獊?lái)對(duì)加盟店對(duì)癥下藥，不可能只單憑直覺(jué)，這就要求總部真正擁有一套完整的管理辦法，一定要有一些相關(guān)的表格，例如營(yíng)業(yè)日?qǐng)?bào)表、單日營(yíng)收統(tǒng)計(jì)表等，教導(dǎo)加盟店如何計(jì)算填寫，并要求加盟店按時(shí)回報(bào)總部。

同時(shí)，加盟者也要相信這一點(diǎn)，只有總部規(guī)范要求多，成功機(jī)率才會(huì)大。

加盟店并非完全沒(méi)有責(zé)任，總部與加盟者在事先應(yīng)該彼此已有一定的任信與認(rèn)同。切不可認(rèn)為“加盟”就等于當(dāng)了“老板”，自己高興怎么做就怎么做。不愿接受總部的規(guī)范，那么可以符合這樣條件的加盟總部，恐的也無(wú)法保證日后的營(yíng)收是否真能穩(wěn)當(dāng)。所以，這之間的利害得失，在加盟之前，加盟者要自己先衡量清楚。

“加盟”絕不只是總部向加盟者收取加盟金、權(quán)利金、加盟者取得品牌、簽約之后就有互不相干的合作關(guān)系。仔細(xì)想想，有多少糾紛是出自于總部行銷支援與輔導(dǎo)的不健全，全讓加盟店陷于孤立無(wú)援的狀態(tài)，之后的懊悔、解約，似乎為時(shí)已晚。所以，加盟者應(yīng)該善用總部的資源，放心地讓總部替你把脈，相信總部的做法與判斷，讓事業(yè)的經(jīng)營(yíng)更加得心應(yīng)手。

糾紛之二

加盟店與總部之間有關(guān)商品進(jìn)貨價(jià)格的爭(zhēng)議構(gòu)成了十大最常見加盟糾紛中的一種，這在一定程度上影響了特許雙方的合作關(guān)系。

加盟店認(rèn)定進(jìn)貨成本大高的一個(gè)因素是加盟店欠缺成本整體的計(jì)算概念，無(wú)法理解總部提供原物料的成本，為什么總是比較貴。

面對(duì)加盟店的不滿，總部處理歸處理，但是有時(shí)候總部的無(wú)奈在于，企業(yè)經(jīng)營(yíng)的觀念加盟店不一定能接受，最讓總部頭痛的是，加盟店眼中只有“鈔票”，只要一項(xiàng)商品價(jià)格拿得比別家貴，總部就不知道要花多少時(shí)間來(lái)解釋整體成本的觀念，而且不幸的是效果還不好。

如果這樣講還不夠清楚，舉個(gè)例子來(lái)說(shuō)明，要計(jì)算產(chǎn)品的總成本，除了生產(chǎn)原物料所耗費(fèi)的成本外，還要包括研發(fā)、品管、冷藏、庫(kù)存、物流等環(huán)節(jié)，總部必須耗費(fèi)相當(dāng)多的金錢，才能提供這些服務(wù)。即使總部不從事原物料的生產(chǎn)，還是得負(fù)擔(dān)品管、冷藏、物流等這方面的支出，換句話說(shuō)，總部的負(fù)擔(dān)遠(yuǎn)比單店來(lái)得重，更何況總部還需提供加店人員訓(xùn)練、促銷活動(dòng)、廣告等，供應(yīng)商不必顧及的服務(wù)。以餐飲加盟業(yè)為例子，總部設(shè)立中央廚房，到底會(huì)不會(huì)減低加盟店進(jìn)貨成本的負(fù)擔(dān)。

首先，以經(jīng)濟(jì)規(guī)模的角度來(lái)看，生產(chǎn)制造商的產(chǎn)量越大時(shí)，對(duì)外銷售的價(jià)格自然就越低，相同的邏輯如果放在總部自行設(shè)立的中央廚房上，情況可能就有點(diǎn)不一樣了，為什么呢，其實(shí)道理很簡(jiǎn)單，總部中央廚房的產(chǎn)品，往往只能供應(yīng)給“自己人”，而其他的市場(chǎng)供應(yīng)商，卻沒(méi)有這頂限制，只要價(jià)格合理，品質(zhì)不錯(cuò)，任何單店都可能成為供應(yīng)商的客戶，更何況加盟店在合約到期之后，會(huì)不會(huì)再次成為“自己人”，又存在著相當(dāng)?shù)淖償?shù)，總部在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)這方面，先天上就蠻吃虧的。

同樣是經(jīng)濟(jì)規(guī)模的道量，在物流配送上，雖然大家都講求少量多樣，機(jī)動(dòng)性的送貨方式，但是，總部中央工廠所配送的產(chǎn)品，只限定于自己的店家門市，相較于其他的供應(yīng)商，配送點(diǎn)之間的距離自然比其他供應(yīng)商要長(zhǎng)的多，總部的配送成本當(dāng)然比較高。

但是，加盟店不可不能單憑因?yàn)檫@些因素，就片面否決了總部的管制品質(zhì)的用意。畢竟，惟有高品質(zhì)的商品，才能贏得顧客的信賴，總部與加盟店唇齒相依，總部經(jīng)營(yíng)不良，對(duì)加店絕對(duì)不是一件好消息。

總部的生產(chǎn)、配送成本高于市場(chǎng)價(jià)格，又無(wú)法避免供應(yīng)商的競(jìng)爭(zhēng)，總部不妨挑造優(yōu)良的供應(yīng)商，作為原物料采購(gòu)以及物流配送的合作伙伴，一方面總部在產(chǎn)品品質(zhì)仍可加以監(jiān)督控管，又可以借助供應(yīng)商的動(dòng)輸資源代為配送，這種作法對(duì)總中來(lái)說(shuō)，可說(shuō)是省事又省錢。在此策略實(shí)施的同時(shí)，總部運(yùn)用現(xiàn)有資源，專心做好加盟店行銷輔導(dǎo)的工作，并可集中炎力邁向門市通路數(shù)量的突破，等到總部達(dá)到更大的經(jīng)濟(jì)規(guī)模后，又回到向供應(yīng)商爭(zhēng)取更低廉的采購(gòu)價(jià)格，這樣的良性循環(huán)，總部與加盟店雙方可受惠，何樂(lè)而不為。

糾紛之三

有人常將加盟體系當(dāng)作是一個(gè)大家庭來(lái)看待，家庭是否能夠和樂(lè)融融，那就要看家長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)方式與觀念，是不是能夠受到家庭成員的重視與遵從，同樣的道理，加盟體制是由來(lái)自各地的加盟店組合而成，每個(gè)人都有自己的想法、做法，不可能像直營(yíng)系統(tǒng)凡事要以上令下行，執(zhí)行的員工容易管控。所以，總部對(duì)于政策的執(zhí)行，往往在觀念溝通與凝聚各加盟店的共識(shí)上，就得多花點(diǎn)功夫。

而加盟店對(duì)總部政策的看法，常常會(huì)有一個(gè)疑問(wèn)，奇怪!做生意就做生意，總部動(dòng)不動(dòng)就來(lái)個(gè)計(jì)劃，不但浪費(fèi)我的時(shí)間，錢又沒(méi)有多賺一點(diǎn)，而且不配合的話，還會(huì)被總部處罰，真是“勞民又傷財(cái)”!加盟店既然抱這種觀念，總部要推動(dòng)政策的運(yùn)行，其中的困難度可見有多高。

業(yè)界加盟店的觀念，普遍地仍停留在單店的層次，只要成績(jī)不錯(cuò)，哪里還需進(jìn)一步地接受總部的指示，加盟店會(huì)忘記既然是特許回暖國(guó)，就不是個(gè)人單打獨(dú)斗的形態(tài)，也許A家店老板認(rèn)為生意做得好，就不愿意配合，但他可能不會(huì)想到B店正亟需總部加盟、幫忙，就是這樣，A店老板還可能會(huì)進(jìn)一點(diǎn)反駁，B店需要那就B店去做好了，為什么我還是要配合?這的確是個(gè)好問(wèn)題，A店老板的想法，也不是全然都是錯(cuò)的，只是對(duì)于特許加盟的認(rèn)知，少了集體運(yùn)作的觀念。加盟店要知道，顧客會(huì)來(lái)消費(fèi)，除了個(gè)人努力經(jīng)營(yíng)的成效外，消費(fèi)者看到的是總部的品牌，也因?yàn)閷?duì)于這個(gè)品牌有興趣，顧客才會(huì)不管到哪里，都會(huì)選擇同一品牌，來(lái)進(jìn)行消費(fèi)的行為。

總部擬定的政策，到底涵蓋了哪些范圍，而又產(chǎn)生如何的效應(yīng)呢?在業(yè)界總部常擬定的政策，約可分為：一、商品政策，可以增加品牌在市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力，對(duì)加盟店的營(yíng)業(yè)額與集客力也有所幫助；二、營(yíng)運(yùn)政策，總部根據(jù)總營(yíng)業(yè)額的數(shù)據(jù)，擬定下一年度的目標(biāo)；三、行政策，借以提高營(yíng)業(yè)額，或是強(qiáng)化消費(fèi)者對(duì)品牌的認(rèn)知等；四、人事政策，總部借由加強(qiáng)員工的教育訓(xùn)練，讓員工學(xué)會(huì)如何配合總部的新措施，或是以服務(wù)性質(zhì)為導(dǎo)向的加盟體系；五、作業(yè)政策，總部經(jīng)由這項(xiàng)政策的實(shí)施，減輕商品管理與進(jìn)貨流程的成本；六、加盟政策，總部評(píng)估自己在業(yè)界的實(shí)力，以及預(yù)期到達(dá)的目標(biāo)后，諸如商圈范圍的縮小，或是加盟條件的改變等方式，來(lái)達(dá)到加盟店版圖擴(kuò)張的目的。

以行銷政策來(lái)說(shuō)，雖然總中立意良善，但最讓加盟店抱怨的是，加盟店人員好不適應(yīng)新做法，實(shí)質(zhì)上的績(jī)效不是挺好，既然沒(méi)有什么效果，為何又非得拿加盟店做實(shí)驗(yàn)。但任何政策實(shí)施的成效，都需要一段時(shí)間來(lái)醞釀，執(zhí)行政策的初期，通常都不會(huì)有直接而明顯的效果，總中也十分清楚這樣的狀況。但是，總部的目的在于通過(guò)龐大的宣傳效果，告知消費(fèi)者該總部旗下所有的加盟店，都有提供相同的服務(wù)或產(chǎn)品，養(yǎng)成顧客消費(fèi)行為上的記憶。

只有用心經(jīng)營(yíng)的總部，才會(huì)實(shí)行一大堆加盟店常認(rèn)為“麻煩“的政策與規(guī)定，加盟店也常也嚴(yán)苛的角度，抱怨成效不彰?？墒?，如果加盟店要知道，總部不是神仙，沒(méi)有任何的政策一次就可成功，在摸索與嘗試的過(guò)程中，并不是每一項(xiàng)活動(dòng)都能立即產(chǎn)生效果。十次的計(jì)劃，只要有一次成功，那么，之前九次總部與加盟店辛苦的努力，都算是值得。眾志成城，集體力量的發(fā)揮，這不是一般的單店想做就能做的，而這也是為什么單店式的經(jīng)營(yíng)，敵不過(guò)特加盟體系的原因之一。

所以，加盟者在加入特許體系之前，要把總部企劃、執(zhí)行以及過(guò)去舉辦的活動(dòng)，納入考察的內(nèi)容，作為評(píng)價(jià)總部好壞的標(biāo)準(zhǔn)之一。

糾紛之四

加盟者抱怨利潤(rùn)少特許者急需出變術(shù)通常加盟店對(duì)營(yíng)業(yè)額的抱怨可以分為兩個(gè)方面來(lái)談，一個(gè)是因?yàn)橥庠诃h(huán)境的改變，使得原本不錯(cuò)的獲利逐年減少，而外在環(huán)境的變化則包括房租、水電成本的上漲、員工調(diào)薪等，屬于加盟店必須自行吸收的成本。第二個(gè)則是內(nèi)在的因素，包括加盟總部在供貨的價(jià)格，反映市場(chǎng)原物料成本的上漲，以及在整體服務(wù)方面，如人員聘雇、廠房擴(kuò)棄等企業(yè)成長(zhǎng)考慮下，所增加的資金支出，都會(huì)向加盟店收取更高的費(fèi)用。而這兩種內(nèi)、外因素相素?cái)D壓下，加盟店的收入就好像“蠟燭兩頭燒”的情況，實(shí)際收入當(dāng)然會(huì)日漸減少。

以總部的責(zé)任而言，處理加店對(duì)于營(yíng)業(yè)額的不滿，都會(huì)以具體的營(yíng)業(yè)數(shù)據(jù)來(lái)作為事實(shí)的查證，以及擬定針對(duì)該店對(duì)或該區(qū)輔導(dǎo)補(bǔ)救的措施，，但是如果總部的整體實(shí)力太弱，無(wú)法面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的考驗(yàn)時(shí)，相信再怎么努力地評(píng)做和協(xié)調(diào)，將無(wú)法協(xié)助加盟店多賺一些錢，換句話說(shuō)，加盟者為了確保以后營(yíng)收的穩(wěn)定，在選擇總部的時(shí)候，應(yīng)考慮下列三點(diǎn)因素：總部的經(jīng)濟(jì)規(guī)模具備規(guī)模經(jīng)濟(jì)的總部，因?yàn)椴少?gòu)量大，在與供應(yīng)商協(xié)商價(jià)位時(shí)，可以掌握議價(jià)的幅度的決定權(quán)。而總部向供應(yīng)商拿價(jià)格低，自然可以回饋旗下的加盟店，緩角單店在負(fù)擔(dān)原物料成本上的壓力。

總部的研發(fā)能力

以現(xiàn)在消費(fèi)市場(chǎng)來(lái)說(shuō)，只依賴固定的商品來(lái)作為賣點(diǎn)的總部，常因?yàn)轭櫩拖M(fèi)習(xí)性的改變，面臨產(chǎn)品魅力喪力，不再吸引顧客上門的困境。所以，總部的商品研發(fā)部門就晃得相當(dāng)重要。也就是說(shuō)總部藉由新品的不斷推出，讓消費(fèi)者永遠(yuǎn)有新口味可以品嘗，使加盟店在市場(chǎng)上能保持一定的競(jìng)爭(zhēng)力。所以，加盟者對(duì)于選擇總部的事前評(píng)估，不能只考慮現(xiàn)有市場(chǎng)對(duì)其品牌的熱門程度，該總部的產(chǎn)品能否陸續(xù)地推陳出新，對(duì)于日后加盟店能否繼續(xù)吸引顧客上門消費(fèi)，是個(gè)很重要的因素。

總部是否尋找其他資源的輔助

總部為了增加盟店的來(lái)客數(shù)與服務(wù)范圍，可以選擇適合的商品，在加盟店中陳列出售。在國(guó)內(nèi)以便利商店最為常見，例如代收電話費(fèi)、代客送花等，都可以吸引消費(fèi)者來(lái)店的次數(shù)與刺邀購(gòu)買的意愿。而加盟者在選擇總部時(shí)，常會(huì)忽略總部在與副業(yè)的聯(lián)合銷售，可以帶給加盟店更多的收入的利益。

加盟合作關(guān)系，無(wú)非是總部與加盟店雙方，經(jīng)由共同的努力，雙方各自獲得一定程度的合理報(bào)酬。加盟店在怨氣滿腔之余，不妨冷靜的想想，自己有沒(méi)有全力地經(jīng)營(yíng)該店，有沒(méi)有完全遵守總部教導(dǎo)的步驟，再來(lái)向總部討取公道。而在收入上無(wú)法滿足加盟店的總部，即使擁有再多再好的建議與制度，加盟店還是不會(huì)接受，轉(zhuǎn)而在全約到期后，投靠別家總中。

因此，面對(duì)加盟店對(duì)營(yíng)業(yè)額的抱怨，總部除以善意的眼光，傾聽加盟店的說(shuō)法外，還必須認(rèn)真地考慮連鎖品牌的競(jìng)爭(zhēng)力，是否仍有彈性調(diào)整的空間。畢竟，加盟店就是總部的“命根子”，沒(méi)有加盟店的支持，總部又怎么會(huì)有生存的機(jī)會(huì)呢?

糾紛之五

加盟店要求自行采購(gòu)特許者就是不肯讓步加盟店不滿總部規(guī)定不準(zhǔn)自行采購(gòu)的限制。事實(shí)上，與前面談到的對(duì)于商品價(jià)格不滿，是一體兩面的問(wèn)題。

限制加盟店只能向總部采購(gòu)。這樣的規(guī)定是維系加盟體系運(yùn)作，必須建立的規(guī)則。怎么說(shuō)呢?總部的Know-How，除了每個(gè)總部特有的行銷、管理等無(wú)形的技術(shù)外，有形的資源最重要的就是總部銷售的產(chǎn)品，加盟店什么心甘情愿地繳納相關(guān)費(fèi)用，也是為了換得這些有形、無(wú)形資源的回報(bào)。所以，加盟店應(yīng)先認(rèn)識(shí)到，總部限制進(jìn)貨的用意，不只是為了賺錢，而是為了維護(hù)品牌的信譽(yù)與品質(zhì)，建立消費(fèi)者的信心，對(duì)總部來(lái)說(shuō)，絕對(duì)比賺取進(jìn)貨的差價(jià)還重要。

市場(chǎng)上的供應(yīng)商，面對(duì)連鎖加盟這塊利潤(rùn)大餅，一定想盡辦法“瓜分”這塊市常為了吸引加盟店的注意，價(jià)格上絕對(duì)會(huì)讓加盟店感到滿意，至于原材料的品質(zhì)，如果供應(yīng)商具有相當(dāng)規(guī)模，提供的原材料甚至?xí)瓤偛扛?，加盟店如何能不“心?dòng)”。

因此，為平息加盟店這方面的抱怨，總部除追求規(guī)模經(jīng)濟(jì)，爭(zhēng)取原材料進(jìn)價(jià)時(shí)，更為優(yōu)勢(shì)的議價(jià)空間外，不斷地推出讓對(duì)手無(wú)法模仿的獨(dú)特性商品。既可以維特產(chǎn)品的消費(fèi)新鮮感，增加加盟店的收入，也可以藉此來(lái)提升加盟店的忠誠(chéng)度。

此外，加盟店千萬(wàn)不要為了省錢，而忽略總部在進(jìn)貨方面的服務(wù)，可以為你省下不少麻煩。以現(xiàn)在的物流配送系統(tǒng)來(lái)說(shuō)，強(qiáng)調(diào)的是多樣少量，機(jī)動(dòng)性的配送，其目的不但在于維持產(chǎn)品的新鮮度，而加盟店則不需要浪費(fèi)過(guò)多的儲(chǔ)藏空間，而多樣少量的配送，也減輕了加盟店庫(kù)存成本的負(fù)擔(dān)。

但是，加盟店也許會(huì)提出質(zhì)疑，外面供應(yīng)商的服務(wù)態(tài)度與補(bǔ)給的速度，都不比總部差。的確，除了少數(shù)總部外，在運(yùn)送與服務(wù)上，總部與其他競(jìng)爭(zhēng)者在這方面并沒(méi)有太大的差別，但是重點(diǎn)是，總部與外面的廠商最大的差異在于，總部會(huì)根據(jù)契約，對(duì)加店提供進(jìn)貨與品質(zhì)控管的義務(wù)。通常加盟店私下進(jìn)貨，只限于少數(shù)一、兩項(xiàng)原材料，假設(shè)加盟店對(duì)其依賴性越來(lái)越高，進(jìn)貨的種類是如此的繁阿，加盟店能夠保證外面的廠商，還能維持一樣的品質(zhì)與服務(wù)態(tài)度嗎?

看到加盟店與總部對(duì)于限制進(jìn)貨爭(zhēng)議不休之時(shí)，不禁令人佩服大型國(guó)際快餐店執(zhí)行政策的魅力。消費(fèi)者不管走到哪里，只要看到相同的招牌，幾乎就是干凈衛(wèi)生，與口味一致的保證?？偛刻幚砑用说晁较逻M(jìn)貨，除了規(guī)勸與懲罰外，是否可以針對(duì)部分競(jìng)爭(zhēng)力弱的產(chǎn)品，開放給加盟店自行進(jìn)貨，但是必須經(jīng)過(guò)總部審核，藉以確保品質(zhì)，而加盟店也無(wú)抱持著敵對(duì)的態(tài)度，認(rèn)為總部不準(zhǔn)私下進(jìn)貨，只是為了賺錢，加盟店要去了解，市場(chǎng)上充斥著良莠不齊的供應(yīng)來(lái)源，總部為維持品牌的信譽(yù)，絕對(duì)不可能允許門市隨便進(jìn)貨，加盟店如果一意孤行，到時(shí)候萬(wàn)一顧客吃出問(wèn)題，受害最大的恐怕還是加盟店自己。

糾紛之六

總部促銷引來(lái)加盟者不滿“即日起，某某商品展開特惠價(jià)行動(dòng)，欲購(gòu)從速……”一年到頭，不論走到哪里，都可以看到類似這樣的宣傳廣告。在現(xiàn)代的商業(yè)行為中，“商品促銷”已憂為大家司空見慣的現(xiàn)象，不少家庭主婦，甚至還會(huì)等待促銷活動(dòng)，再來(lái)個(gè)大采購(gòu)。既然促銷活動(dòng)在商業(yè)行為中是如此的常見，為什么會(huì)成為加盟店的抱怨之一呢?

連鎖加盟總部開展促銷活動(dòng)的目的，跟其他行業(yè)沒(méi)有什么不同，其目的不過(guò)是借活動(dòng)的策劃，為產(chǎn)品宣傳造勢(shì)，告訴消費(fèi)者，某某商品現(xiàn)在正在熱賣中，如此一來(lái)，不但提升連鎖企業(yè)的知名度，又可以刺激消費(fèi)，增加各加盟店的收入。

總部的想法雖好，但為什么加盟店會(huì)反對(duì)呢?通常加盟店不愿配合總部促銷活動(dòng)的理想可以分為：總部舉辦促銷活動(dòng)，通常會(huì)向加盟訓(xùn)收取相關(guān)的活動(dòng)費(fèi)用，加盟店則認(rèn)為，促銷活動(dòng)的主動(dòng)權(quán)在于總部，又不是加盟店的要求，既然是總部自己的意思，為什么我還要多出這筆錢。第二種現(xiàn)象就是加盟店常會(huì)有這樣的反應(yīng)，總部的促銷活動(dòng)，辦來(lái)辦去都是一樣，沒(méi)有新意，也沒(méi)有什么效果可言，原本還會(huì)期望借促銷活動(dòng)，可以帶來(lái)更多的客人，增加營(yíng)業(yè)收入，結(jié)果會(huì)來(lái)店內(nèi)消費(fèi)的還是那些人，不會(huì)來(lái)的還是不會(huì)來(lái)，反而使店內(nèi)的收入減少，遇到這類的情況，加盟店配合的意愿自然不高。

對(duì)于上述第一種情況，加盟店不愿意多花錢，是因?yàn)樗麄冋J(rèn)為，既然是總部策劃的活動(dòng)，費(fèi)用當(dāng)然應(yīng)由總部來(lái)負(fù)擔(dān)，加盟店在這里忽略了一個(gè)重要的問(wèn)題：加盟體系強(qiáng)調(diào)的是集體性合作精神，總部為了提升業(yè)績(jī)，舉辦促銷的相關(guān)活動(dòng)，在提升品牌知名度與創(chuàng)造業(yè)績(jī)的同時(shí)，各加盟店也會(huì)得到好處，所以，加盟店應(yīng)具有“使用者付費(fèi)”的觀念，在分擔(dān)促銷費(fèi)用上也應(yīng)盡到相對(duì)的責(zé)任。

至于第二種情況，促銷的活動(dòng)沒(méi)有效果，導(dǎo)致加盟店配合態(tài)度低落的情況，通常都是促銷活動(dòng)的形式，無(wú)法配合該店商圈的特性，如此一來(lái)，顧客不為所動(dòng)，效果不佳，自然也失去促銷活動(dòng)的意義。

規(guī)模較大的總部，通常都會(huì)針對(duì)不同的情況，擬定相關(guān)的活動(dòng)。而沒(méi)有具備相當(dāng)經(jīng)濟(jì)規(guī)模的加盟總部，是沒(méi)有辦法像規(guī)模大的總部一樣，動(dòng)不動(dòng)就來(lái)個(gè)全國(guó)性的廣告，廣告打得大，打得多，宣傳效果當(dāng)然很好。但是，總部不見得非得“如法炮制”，才能得到顯著的效果。換句說(shuō)話，總部應(yīng)善用現(xiàn)有的條件，因地制宜地制訂行銷方案。因?yàn)槊恳患业甓际菑V告的最好渠道，所以，總部在設(shè)計(jì)促銷方案的時(shí)候，千萬(wàn)不可抱有別家廠家都在做相同的動(dòng)作，自己不辦個(gè)促銷活動(dòng)，好像說(shuō)不過(guò)去的想法。于是，在滑慎重地評(píng)估商品特色，以及消費(fèi)行為的情況下，貿(mào)然實(shí)行，使得促俏的手法和內(nèi)容模仿、抄襲的意味太過(guò)于明顯，在消費(fèi)者看來(lái)，既然促銷的內(nèi)容都差不多，最后還是會(huì)選擇熟悉的品牌，而促銷活動(dòng)無(wú)法吸引新的客戶群，怎么會(huì)有好成績(jī)!

因此，總部是不是可以多花點(diǎn)心思，在促銷活動(dòng)推出之前，多設(shè)計(jì)幾個(gè)不同方案，例如，可以針對(duì)不同商圈區(qū)域的主力消費(fèi)群，各自分析該區(qū)域的消費(fèi)喜好，提出兩到三種促銷方案，讓加盟店可以擁有不同的選擇，而促銷時(shí)所附送的贈(zèng)品，也可以做同樣的考慮。

商品的促銷，就好像對(duì)市場(chǎng)打入一劑強(qiáng)心針一樣，可以刺激原本趨于固定的購(gòu)買模式，吸引顧客注的眼光，進(jìn)而引發(fā)消費(fèi)的動(dòng)機(jī)。面對(duì)現(xiàn)今消費(fèi)者求新鮮、求變化的購(gòu)物心態(tài)，總部的確是有必要在行銷方面多下點(diǎn)功夫。至于少部分欠缺“使用者付費(fèi)”觀念的加盟店，要了解總部希望該體系“長(zhǎng)得又快又好”的苦心。行銷策略的實(shí)施，對(duì)于總部責(zé)任來(lái)講，只不過(guò)是其中的一項(xiàng)而已，加盟店總不會(huì)希望加入之后，總部從此不聞不問(wèn)吧。況且，總部有成長(zhǎng)、品牌知名度越高，各加盟店也會(huì)因此受益。最后，決部如能在行銷方案多做些不一樣的選擇，讓加盟店可以依照所外商圈消費(fèi)習(xí)續(xù)，挑造適合的促銷方式，相信加盟店在政策的配合度上，會(huì)提高許多。畢竟，促銷活動(dòng)要講求效果，加盟店的意愿是決定勝敗的關(guān)鍵。

糾紛之七

商圈劃分有爭(zhēng)議契約明訂最保險(xiǎn)由于加盟店和總部的立場(chǎng)不同，對(duì)于商圈劃定的大小，總是有不同的看法，以加盟店來(lái)說(shuō)，商圈當(dāng)然越大越好，最好都沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)店的出現(xiàn)，僅此一家絕無(wú)分號(hào)，那么該門市的生意當(dāng)然興旺。可是對(duì)總部而言，為了求取最大的連鎖效應(yīng)，讓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手毫無(wú)反擊的余地，對(duì)于商圈的規(guī)劃，自然范圍愈小愈好，這就是加盟店與總部之間的差異。

實(shí)際上，商圈范圍的規(guī)劃，牽扯到許多復(fù)雜的環(huán)節(jié)與技術(shù)，例如，在評(píng)估時(shí)所需考慮的條件就要包括：該區(qū)域的商業(yè)性摶、客源分析、消費(fèi)習(xí)性、同業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)、交通流量以及環(huán)境的限制等因素。

一般較具規(guī)模的總部，都會(huì)透過(guò)實(shí)地的調(diào)查，換算出顧客所來(lái)自的區(qū)域與各區(qū)域客流量?jī)烧叩谋嚷?，再將該門市80％的顧客所來(lái)自的區(qū)域劃定為該店鋪的商圈范圍。所以，加盟者選擇的總部如果不具備一定的規(guī)模，資金不夠雄厚，總部怎有可能還有剩余的人力與金錢，來(lái)做這些繁瑣的調(diào)查呢?

加盟總部為了要規(guī)劃開店的計(jì)劃，一定要先著手于商圈范圍的分析，考慮的先決條件應(yīng)包括：該店至少可以維持十年以上的經(jīng)營(yíng)，地點(diǎn)易于招攬眾多的消費(fèi)者，以及該店的位置的交通是否便利。

而作為加盟者在加盟之前，也應(yīng)對(duì)商圈進(jìn)行一些調(diào)查與分析，分析的內(nèi)容包括：人口的數(shù)量以及日后量澡會(huì)有持續(xù)的增加；地點(diǎn)應(yīng)選擇交通便利，可以四通八達(dá)的地點(diǎn)；該店附近是否可以設(shè)立停車場(chǎng)，方便購(gòu)買者停車；該商圈附近是不是有可以吸引眾多人流的門商店，如大型采購(gòu)中心、百貨公司等；該區(qū)域是否尚未完全開發(fā)；該區(qū)的民眾是否希望商店來(lái)這個(gè)地方設(shè)立，帶來(lái)生活上的便利。

依照常理判斷，開店最佳的情況，是消費(fèi)者迫切希望店鋪的設(shè)立，但是，仍有許多總部采勸焦土”策略的做法，在同一地區(qū)接踵地開設(shè)好幾家店，加盟者應(yīng)該小心地評(píng)估。

從以上的說(shuō)明，加盟者就可以了解，商圈劃分的方式，會(huì)因?yàn)榈乩項(xiàng)l件、交通狀況、行業(yè)的差異等因素，而有不同的計(jì)算方式，像這些計(jì)算方式和解釋角度的細(xì)節(jié)，都將影響加盟店日后營(yíng)運(yùn)的效益?？偛颗c加盟店在合約簽訂之時(shí)，就應(yīng)該在合約上寫清楚該加盟店的商圈范圍到底有多大，這就可以減少事后許多不必要的解釋與沖突。

商圈保障的意義，在于經(jīng)由總部專業(yè)的評(píng)估，認(rèn)定該區(qū)域開店的經(jīng)濟(jì)利益，可以滿足加盟者對(duì)收入的需求，同時(shí)向加盟店保證在一定范圍內(nèi)的營(yíng)業(yè)空間內(nèi)，不會(huì)重復(fù)開店，剝奈加盟店原本分配的客源。加盟店為求取最大的利潤(rùn)，自然不容許總部事后違規(guī)，最為保險(xiǎn)的方法，就是在契約書中規(guī)定清楚，白紙黑字一目了然，而總部與加盟店彼比嚴(yán)格遵從合約精神，紛爭(zhēng)自然無(wú)從而起。

糾紛之八

付錢不干脆總部傷腦筋。加盟店不按時(shí)繳納貨款，也是特許雙方合作中常見的糾紛話題。探究其主要原因有：加盟店以拖延貨款，作為對(duì)總部抗議的手段。加盟店采取這樣的做法，是因?yàn)槠饺障蚩偛糠磻?yīng)的問(wèn)題沒(méi)有得到真正的解決，每個(gè)月又要向總部進(jìn)貨，而總部光賣貨拿錢不做相應(yīng)的服務(wù)，加盟店當(dāng)然會(huì)心生不滿。

總部面對(duì)加盟店不按時(shí)付款的問(wèn)題時(shí)，不應(yīng)該武斷地判定都是加盟店的責(zé)任。因?yàn)閷?duì)于加盟店反應(yīng)的問(wèn)題沒(méi)有得到總部真正的解決，通常是向總部輔導(dǎo)溝通部門出現(xiàn)了問(wèn)題。總部應(yīng)調(diào)查輔導(dǎo)人員是否真正盡到了“輔導(dǎo)”的作用，還是只會(huì)監(jiān)督加盟店的業(yè)績(jī)，扭曲加盟店的意見。因此，總部除對(duì)輔導(dǎo)人員的工作情況要嚴(yán)格加以稽核外，還必須建立多重的溝通渠道，如定期召開加盟店會(huì)議，適時(shí)地反應(yīng)各店的實(shí)情。如此一來(lái)，總部可以綜合輔導(dǎo)人員與加盟店所反映的意見，做出正確判斷，加盟店也就不會(huì)拖延付貨款了。

加盟店不按時(shí)繳納貨款的第二個(gè)原因，是加盟店懷疑總部用錢的方式。加盟店遵守合約的規(guī)定，向總部繳納一定的錢，當(dāng)然有權(quán)知道總部是怎樣花這些錢的，如果總部的回答不祥，沒(méi)有辦法向加盟者提供具體的資料，而希望加盟店乖乖地繳貨款，恐怕不太容易。

總部為了避免這類爭(zhēng)議的出現(xiàn)，應(yīng)采勸公開說(shuō)明”的做法，在召集各加盟店長(zhǎng)開會(huì)的時(shí)候，針對(duì)總部的年度商品采購(gòu)計(jì)劃，逐項(xiàng)加以說(shuō)明，讓加盟店了解總部預(yù)定執(zhí)行的商品進(jìn)銷存及對(duì)帳、付款的方式，彼此也可借此機(jī)會(huì)交換意見，打消加盟店對(duì)總部的懷疑。

另外，總部在資源配置與服務(wù)上會(huì)偏重直營(yíng)店。因?yàn)榭偛空J(rèn)為，直營(yíng)店經(jīng)營(yíng)得好，在招募加盟者時(shí)，會(huì)以此吸引更多的投資者。但加盟者的眼睛是雪亮的，這種不公平的現(xiàn)明一日不改善，總部要求加盟店表現(xiàn)忠誠(chéng)、恐怕是緣木求魚。

最后，導(dǎo)致加盟部店貨款延遲給付的原因，乃是加盟店因?yàn)樽陨碡?cái)務(wù)處理的狀況。如果是加盟者挪用該付給總部的款項(xiàng)，而不是因?yàn)榧用说瓴毁嶅X，總部的做法是減少加盟店的進(jìn)貨量、進(jìn)貨次數(shù)、或是改以每日結(jié)算的方式，甚至直接解除合約。這樣做不僅維護(hù)總部人體系正常運(yùn)作，還確保了總中權(quán)利不受侵害。因此，加盟者對(duì)此切勿抱著僥幸的心態(tài)。

加盟店得到總部幫助的同時(shí)，按照合約規(guī)定的期限準(zhǔn)時(shí)給付貨款，本是在合作過(guò)程中，應(yīng)該遵守的原則。而加盟店拖延付款，通常只是借此來(lái)反應(yīng)不滿的手段，如果發(fā)生的頻率和次數(shù)過(guò)多的話，總部應(yīng)該警覺(jué)必定是制度運(yùn)作了問(wèn)題，應(yīng)立即加以改善，以免造成更多的沖突與損失。

糾紛之九

總部收錢不做事加盟店心有不甘不少加盟店對(duì)于每月交給總中的權(quán)利金及管理費(fèi)用有爭(zhēng)議。在特許經(jīng)營(yíng)中，加盟店在開店之初，除了加盟金的支付外，依照一般的情況，通常還必須向總部交權(quán)利金(就是所謂的商標(biāo)使用費(fèi))以及培訓(xùn)費(fèi)、教材費(fèi)、廣告費(fèi)和管理費(fèi)等費(fèi)用。

總部向加盟店收取合理費(fèi)用，除了維持總部正常營(yíng)運(yùn)所需之外，還統(tǒng)籌各店所交的費(fèi)用，并向加盟店提供各項(xiàng)服務(wù)。而部總對(duì)利金利的計(jì)費(fèi)方式，在國(guó)外特許企業(yè)常以加盟店每朋的營(yíng)業(yè)額為基準(zhǔn)，收取固定百分比的費(fèi)用。國(guó)內(nèi)的特許企業(yè)也有采取上述方式收取費(fèi)用的，但由于人們對(duì)“使用者付費(fèi)”的觀念尚未普及，法律意識(shí)也比較淡薄，因此，大部分的特許企業(yè)都會(huì)以固定費(fèi)用的收取，作為保障總部應(yīng)有權(quán)利的做法。

總部體系的維持與提升，需要資金作為背后運(yùn)轉(zhuǎn)的動(dòng)力，而總部資金的來(lái)源，除了直營(yíng)店的收入外，再就是加盟店定期上交的權(quán)利金與管理費(fèi)用，但是權(quán)利多與管理費(fèi)用通常不會(huì)太多，總中為獲得必要的資金镅入，就要不斷擴(kuò)充加盟體系的規(guī)模，增加總部旗下加盟店的店數(shù)，才能達(dá)到“聚沙成塔”的效果。

但有些加盟店常會(huì)反應(yīng)：“你看，有些總部根本就不會(huì)向加盟店要錢，我們卻不行。”但是加盟者要先了解，的確，并不是每個(gè)總部都會(huì)向加盟店收取這類的費(fèi)用，而像這類的總部獲利的來(lái)源，主要是依靠供貨的渠道，賺取原材料的成本差價(jià)。此外，加盟店也許不太清楚，像便利商店總部要求加盟店付出的金額就更多了，除了在合同中規(guī)定盟店應(yīng)該付給的各項(xiàng)費(fèi)用外，總部在商品的進(jìn)貨價(jià)格上上也會(huì)賺取3％至5％的供貨利潤(rùn)。所以，不同行業(yè)有不同的規(guī)則，加盟店千萬(wàn)不要張冠李戴，以此作為逃避付費(fèi)的理由。

但是一些總部，常把權(quán)利金等相關(guān)費(fèi)用與后續(xù)的行銷輔導(dǎo)混為一談，以不收取權(quán)利金與管理費(fèi)用為理由，作為逃避輔導(dǎo)責(zé)任的借口，向加盟店宣稱，總部沒(méi)有多賺加盟店的錢，怎么會(huì)有能力去輔導(dǎo)加盟店?而總部輔導(dǎo)加盟店，本來(lái)就是應(yīng)該盡到的責(zé)任，加盟制度絕對(duì)不僅是品牌的銷售，也不是總部只需負(fù)責(zé)商品的供應(yīng)而已。如果總部是用這樣的角度定位自己，那么與市場(chǎng)的供應(yīng)商，又有什么差別。所以，不論各行的總部的規(guī)定如何，要不要向加盟店收取權(quán)利金等費(fèi)用，總部會(huì)評(píng)估自己的執(zhí)行能力。但是，落實(shí)輔導(dǎo)的工作，乃是總部責(zé)無(wú)旁貸的使命。

總部所收的權(quán)利金，可以解釋為屬于總部的智慧財(cái)產(chǎn)權(quán)，加盟店應(yīng)該將交納的權(quán)利金等相關(guān)費(fèi)用，當(dāng)作是持續(xù)使用總部品牌所應(yīng)付出的代價(jià)?？偛炕陬I(lǐng)導(dǎo)核心的地位，妥善運(yùn)用收取的資金，回饋給加盟店，讓彼皮進(jìn)入良性循環(huán)的合作狀態(tài)，而使總部與加盟店之間能發(fā)揮應(yīng)有的整體力量。

糾紛之十

第9篇：對(duì)智慧物流的看法范文

20*年，在水富縣委政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在昭通市招商局的指導(dǎo)下，水富縣招商局認(rèn)真踐行“三個(gè)代表”重要思想，全面貫徹十六大、十六屆三中、四中、五中全會(huì)精神以及省、市、縣的相關(guān)文件精神，以“先教”活動(dòng)開展為契機(jī)，大力發(fā)揚(yáng)“解放思想、團(tuán)結(jié)拼搏、自我加壓、敢為人先”的水富精神，圍繞水富縣的總體發(fā)展思路和“134”的經(jīng)濟(jì)發(fā)展思路，堅(jiān)持把招商引資作為全縣經(jīng)濟(jì)建設(shè)的突破口和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的生命線，切實(shí)按照省、市、縣招商引資工作的部署和要求，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，創(chuàng)新思路、攻堅(jiān)克難、奮發(fā)進(jìn)取，開創(chuàng)了招商引資工作的新局面，實(shí)現(xiàn)了招商引資工作的新突破，促進(jìn)了縣域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。20*年水富縣新簽約項(xiàng)目7個(gè)，協(xié)議總投資126000萬(wàn)元，實(shí)際到位資金64260萬(wàn)元，分別占市招商局下達(dá)任務(wù)的210%、257.*%，是20*年的618.25%、445.63%，簽約項(xiàng)目履約率達(dá)100%，且基本實(shí)現(xiàn)了當(dāng)年簽約當(dāng)年啟動(dòng)建設(shè)的目標(biāo)。目前各招商項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)展順利，實(shí)現(xiàn)增加就業(yè)崗位1000余個(gè)，創(chuàng)稅500多萬(wàn)元。另外還達(dá)成意向性項(xiàng)目五個(gè)，投資額為3200萬(wàn)元。

理清思路，突出優(yōu)勢(shì)宣傳面對(duì)招商引資工作的新特點(diǎn)、新趨勢(shì)，結(jié)合水富縣打基礎(chǔ)、調(diào)結(jié)構(gòu)、創(chuàng)特色、建支柱、強(qiáng)招商、保穩(wěn)定的總體發(fā)展思路和建好一個(gè)城市（把水富建設(shè)成為一個(gè)生態(tài)旅游城市和昭通并部區(qū)域中心城市，成為川南城市的后花園）、培育三大支柱（培育化工產(chǎn)業(yè)、培育旅游及生物資源開發(fā)產(chǎn)業(yè)、培育水電產(chǎn)業(yè)、實(shí)施四大戰(zhàn)略（開放開發(fā)戰(zhàn)略、城鎮(zhèn)化戰(zhàn)略、科教興縣戰(zhàn)略、可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略）的“134”經(jīng)濟(jì)發(fā)展思路，水富縣招商局理清了工作思路。即立足引進(jìn)先進(jìn)的觀念、先進(jìn)的思維方式、先進(jìn)的管理方法、先進(jìn)的機(jī)制、優(yōu)秀人才、資金、先進(jìn)技術(shù)和設(shè)備，堅(jiān)持把招商引資作為全縣經(jīng)濟(jì)建設(shè)的突破口來(lái)抓，作為全縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展的生命線來(lái)抓。努力營(yíng)造招商政策最優(yōu)、開放環(huán)境最好、高效服務(wù)最實(shí)、創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)最多、投資回報(bào)最高的“五最”招商引資氛圍。只要符合“三個(gè)有利于”標(biāo)準(zhǔn)和“三個(gè)代表”重要思想，就大膽闖、大膽試、大膽干，敢于協(xié)調(diào)企業(yè)和政府讓出產(chǎn)權(quán)、讓出市場(chǎng)、讓出資源、讓出股份，不怕吃虧，不怕勞累，主動(dòng)服務(wù)。

在找準(zhǔn)定位后，水富縣招商局積極展開了水富獨(dú)特優(yōu)勢(shì)的宣傳。制作了集水富縣情、優(yōu)勢(shì)、發(fā)展思路、發(fā)展機(jī)遇、發(fā)展項(xiàng)目為一體的招商引資宣傳冊(cè)---《水富縣投資指南》，通過(guò)昆交會(huì)、郵寄、領(lǐng)導(dǎo)外出考察以及外地領(lǐng)導(dǎo)、企業(yè)主到我縣考察之機(jī)廣泛發(fā)放，同時(shí)還將相關(guān)內(nèi)容通過(guò)電子政務(wù)，進(jìn)一步讓水富走出去，更多的人了解水富，讓人們認(rèn)識(shí)到：

1、水富有獨(dú)特的資源優(yōu)勢(shì)。這里有豐富的金沙江、橫江水能資源；有深厚的文化底蘊(yùn)；還有那莽莽蒼蒼、一望無(wú)際的國(guó)家級(jí)森林公園銅鑼壩和得天獨(dú)厚、游人如織、仿佛人間瑤池的西部大峽谷溫泉。這一切的一切，無(wú)一不蘊(yùn)藏著寶藏和巨大的開發(fā)商機(jī)。

2、水富有得天獨(dú)厚的交通優(yōu)勢(shì)。這里是云南唯一的鐵路、公路、水路、航空“四通縣”，已形成四通八達(dá)的交通運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)。

3、水富有行政區(qū)劃上的邊緣優(yōu)勢(shì)。這里地處川滇交界，思維理念新穎、優(yōu)惠政策穩(wěn)定、人員流動(dòng)頻繁、信息交流快捷，是人流、物流、資金流、信息流的集散地。

4、水富有穩(wěn)定開放的投資環(huán)境。包括開明的政治環(huán)境、優(yōu)惠的政策環(huán)境、放心的治安環(huán)境（全國(guó)社會(huì)治安綜合治理先進(jìn)縣、云南省無(wú)毒縣）、良好的人文環(huán)境。

5、水富蘊(yùn)含著巨大的商機(jī)。國(guó)家西部大開發(fā)工程的實(shí)施、國(guó)家重點(diǎn)工程向家壩巨型電站的建設(shè)、萬(wàn)里長(zhǎng)江第一港（水富港）的擴(kuò)建、水麻高速公路的建設(shè)等，給水富帶來(lái)了巨大的發(fā)展商機(jī)。

水富知名度的不斷擴(kuò)大，吸引了浙江臺(tái)州融之百川等眾多的中介機(jī)構(gòu)和投資公司關(guān)注水富，希望為水富招商，與水富合作，共謀發(fā)展，更多的客商希望成為水富經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的參與者。許多投資者也慕名到水富進(jìn)行考察調(diào)研，尋求發(fā)展機(jī)會(huì)。

加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提升整體戰(zhàn)斗力

招商引資工作是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，必須依靠團(tuán)隊(duì)的力量。針對(duì)招商局職工多為考試錄用，要么才參加工作，要么沒(méi)有從事過(guò)招商引資方面的工作，經(jīng)驗(yàn)缺乏，政策理論水平和業(yè)務(wù)水平較低的特點(diǎn)，水富縣招商局不斷收集完善各種相關(guān)政策資料，訂閱《招商信息》、《最新招商引資創(chuàng)新運(yùn)作模式與園區(qū)國(guó)際標(biāo)化管理及商務(wù)信函合同范本編制實(shí)務(wù)全書》、《中國(guó)經(jīng)濟(jì)技術(shù)協(xié)作手冊(cè)》等書刊，同時(shí)派出人員參加省經(jīng)合辦和市招商局組織的經(jīng)濟(jì)合作統(tǒng)計(jì)知識(shí)培訓(xùn)和其他業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)。并制定了學(xué)習(xí)計(jì)劃，實(shí)行周五集體學(xué)習(xí)和日常自學(xué)相結(jié)合，領(lǐng)導(dǎo)帶頭學(xué)，大家自覺(jué)學(xué)，形成了良好的學(xué)習(xí)氛圍，努力打造學(xué)習(xí)型集體。通過(guò)不斷學(xué)習(xí)，大家的政策理論水平和業(yè)務(wù)技能水平得到了一定的提高，已基本能適應(yīng)招商引資工作需要。

招商局是水富縣對(duì)外的重要窗口，其形象在一定程度上影響著客商對(duì)水富的第一印象，作為形象體現(xiàn)者的職工，除了要有過(guò)硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)外，還必須做到廉潔自律，人人都是投資環(huán)境從我做起。為此，水富縣招商局要求職工認(rèn)真執(zhí)行云南省公務(wù)員八條禁令和《行政許可法》的相關(guān)規(guī)定，還結(jié)合實(shí)際制定并嚴(yán)格執(zhí)行了服務(wù)承諾制、限時(shí)辦結(jié)制、全程制、首問(wèn)負(fù)責(zé)制、考勤制度和崗位責(zé)任制等，確保單位有章可循、管理有序，切實(shí)踐行“工作就是服務(wù)，服務(wù)就是工作”的宗旨，杜絕了吃、拿、卡、要現(xiàn)象。一系列的舉措，使職工豐富了知識(shí)，拓寬了視野，受到了鍛煉，明確了重任，大家以務(wù)實(shí)的作風(fēng)，步齊心協(xié)力把智慧和力量凝聚到實(shí)現(xiàn)水富縣提出的目標(biāo)任務(wù)上來(lái)，服務(wù)水平得到了提高，投資軟環(huán)境不斷完善，投資者經(jīng)常能找得到人，辦得成事，到招商局辦事順心是客商的共同感受，樹立了對(duì)外招商的良好形象。

加強(qiáng)項(xiàng)目庫(kù)建設(shè)，夯實(shí)招商基礎(chǔ)

項(xiàng)目是招商的前提和基礎(chǔ)，好的項(xiàng)目是成功招商的關(guān)鍵。水富縣招商局20*年積極會(huì)同發(fā)改、建環(huán)、經(jīng)貿(mào)、旅游、財(cái)政、稅務(wù)等部門，根據(jù)國(guó)家和省、市的相關(guān)產(chǎn)業(yè)政策，立足堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，結(jié)合縣情、經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展規(guī)劃、水富縣省級(jí)工業(yè)園區(qū)規(guī)劃以及東部產(chǎn)業(yè)梯度轉(zhuǎn)移趨勢(shì)，廣泛開展調(diào)查研究，切實(shí)聽取社會(huì)各界的意見和建議，收集、論證、篩選、整理了一批規(guī)模較大、市場(chǎng)前景較好、產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)度較高、促進(jìn)全局發(fā)展和符合循環(huán)經(jīng)濟(jì)發(fā)展要求的項(xiàng)目，建設(shè)招商項(xiàng)目庫(kù)，不斷夯實(shí)招商基礎(chǔ)，并將項(xiàng)目印制成冊(cè)，向外推介，對(duì)外招商。20*年推出了銅鑼壩國(guó)家森林公園開發(fā)、向家壩移民新區(qū)建設(shè)、水富工業(yè)園區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、向家壩大酒店、縣城舊城區(qū)市政基礎(chǔ)設(shè)施改造、*灘溫泉開發(fā)、水富甘油廠、污水處理廠、銅鑼壩水庫(kù)、樓壩橫江大橋、水富縣林下資源開發(fā)、水富縣林紙一體化項(xiàng)目、粉煤灰綜合利用、濱江大道建設(shè)、城市供水及水源引入工程、高灘新區(qū)道路及管網(wǎng)工程等60多個(gè)項(xiàng)目，吸引了眾多投資者的眼球。同時(shí)將項(xiàng)目前期準(zhǔn)備較為充分的銅鑼壩國(guó)家森林公園開發(fā)、銅鑼壩水庫(kù)、向家壩大酒店、水富甘油廠、污水處理廠、水富工業(yè)園區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等項(xiàng)目推薦為省市招商項(xiàng)目。

狠抓落實(shí)，切實(shí)做好項(xiàng)目推介和引進(jìn)

對(duì)已論證整理的項(xiàng)目，水富縣招商局進(jìn)行了精心包裝，利用一切機(jī)會(huì)采取多種方式向外推介，如利用昆交會(huì)這一平臺(tái)，廣為散發(fā)項(xiàng)目?jī)?cè)，全力推介項(xiàng)目；或是針對(duì)部分客商的投資喜好，有目的地向外寄送某些項(xiàng)目資料，實(shí)行重點(diǎn)推介；又或是積極和上級(jí)部門取得聯(lián)系，利用他們地影響力，加大推介力度；另外還通過(guò)委托招商、網(wǎng)絡(luò)招商等方式以及利用外出考察、學(xué)習(xí)、交流和客商前來(lái)尋找商機(jī)等機(jī)會(huì)進(jìn)行項(xiàng)目推介。通過(guò)形式多樣的宣傳推介，越來(lái)越多的客商對(duì)招商項(xiàng)目表現(xiàn)出了濃厚的興趣，紛紛與招商局聯(lián)系表達(dá)到水富考察的愿望。

水富縣招商局高度重視項(xiàng)目的引進(jìn)工作。引進(jìn)中做到了既考慮經(jīng)濟(jì)效益又考慮社會(huì)效益，既注重眼前利益又關(guān)注長(zhǎng)遠(yuǎn)利益，同時(shí)力求引進(jìn)一家成功一家。受理投資企業(yè)申請(qǐng)后，嚴(yán)格按照招商引資程序，首先對(duì)投資企業(yè)和項(xiàng)目進(jìn)行較全面了解，再邀請(qǐng)有關(guān)部門進(jìn)行初評(píng)初審，提出評(píng)審意見上報(bào)水富縣招商引資的最高決策機(jī)構(gòu)――招商引資委員會(huì)，供其進(jìn)行決策，確保了招商引資的科學(xué)性，杜絕了盲目性。如投資1.6億元的20*年昆交會(huì)簽約項(xiàng)目張灘電石廠，招商局受理宜賓天原集團(tuán)的項(xiàng)目建設(shè)申請(qǐng)后，立即著手查找電石生產(chǎn)相關(guān)產(chǎn)業(yè)政策，通過(guò)各種方式對(duì)宜賓天原集團(tuán)進(jìn)行了考察了解，并根據(jù)相關(guān)部門實(shí)地考察其投資建設(shè)的四川屏山電石廠的結(jié)果，綜合分析后認(rèn)為盡管在人們的傳統(tǒng)觀念中電石行業(yè)是污染行業(yè)，但宜賓天原集團(tuán)作為一個(gè)負(fù)責(zé)任的企業(yè)，相信其有能力按照其承諾處理好環(huán)保問(wèn)題，改變?nèi)藗儗?duì)電石行業(yè)的傳統(tǒng)觀念，并積極發(fā)表了招商局的看法。該項(xiàng)目建成并成為西南片區(qū)同行業(yè)樣板的事實(shí)證明，該項(xiàng)目的引進(jìn)是成功的。

強(qiáng)化服務(wù)，確保招商項(xiàng)目順利建設(shè)

實(shí)踐中我們深深體會(huì)到，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是搞好招商引資的保證。水富縣招商局在實(shí)踐中踐行了“人人都是投資環(huán)境、人人都是水富形象”這一要求，努力為經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供全方位、寬領(lǐng)域和高效優(yōu)質(zhì)服務(wù)，打造誠(chéng)信水富，構(gòu)建“親商、富商、安商、助商”的良好局面，為招商引資創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。從完善投資服務(wù)中心職能入手，進(jìn)一步協(xié)調(diào)相關(guān)部門按《行政許可法》相關(guān)要求精減行政審批事項(xiàng)和簡(jiǎn)化行政審批程序，做到“一個(gè)窗口對(duì)外，一條龍服務(wù)，一站式辦公”。在接待客商時(shí)，水富縣招商局一直堅(jiān)持來(lái)有迎聲，問(wèn)有答聲，去有送聲，一個(gè)微笑，一聲問(wèn)候，一杯熱茶，給客商以賓至如歸的感覺(jué)。不論是來(lái)投資的還是來(lái)咨詢的、考察的，甚至是問(wèn)路的，都做到知無(wú)不言，言無(wú)不盡，為客商客觀地介紹水富的縣情，發(fā)展的重大機(jī)遇以及由此帶來(lái)的巨大商機(jī)，描繪美好新水富的未來(lái)美景，將一個(gè)完整的水富展示給客商，讓客商既看到水富的優(yōu)勢(shì)與潛力，又看到水富的不足，為客商投資決策提供全方位的信息。正是通過(guò)這些言行的宣傳，讓客商在看到了水富商機(jī)的同時(shí)，還看到了水富干部職工朝氣蓬勃，銳意進(jìn)取，昂揚(yáng)向上的風(fēng)貌，樹立了良好的對(duì)外招商形象。同時(shí)增強(qiáng)了客商投資水富、參與水富建設(shè)的信心，客商也自覺(jué)不自覺(jué)的成為水富縣良好投資環(huán)境的宣傳者。

對(duì)于簽約項(xiàng)目，水富縣都成立了項(xiàng)目建設(shè)協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)組，下設(shè)辦公室在招商局，招商局及時(shí)落實(shí)專人積極開展跟蹤服務(wù)，切實(shí)推進(jìn)項(xiàng)目履約，及時(shí)協(xié)調(diào)相關(guān)部門幫助企業(yè)選擇確定廠址，辦理項(xiàng)目用地、環(huán)評(píng)等審批手續(xù)，同時(shí)幫助企業(yè)辦理驗(yàn)資、注冊(cè)、稅務(wù)登記等手續(xù)，搞好全程服務(wù)，努力做到符合條件的立即辦、急事急辦、特事特辦，保證項(xiàng)目順利啟動(dòng)，早日投產(chǎn)見效，做到了爭(zhēng)分奪秒謀發(fā)展，加快節(jié)奏辦實(shí)事。同時(shí)準(zhǔn)確掌握其發(fā)展動(dòng)態(tài)，積極協(xié)調(diào)解決其在履約過(guò)程中遇到的困難，并做到持之以恒，確保項(xiàng)目建設(shè)順利進(jìn)行。如水東炸藥廠在與縣委、政府達(dá)成意向性協(xié)議以后，遲遲未見動(dòng)靜，大多數(shù)人都以為該項(xiàng)目可能要擱淺，但招商局仍然經(jīng)常與項(xiàng)目負(fù)責(zé)人保持聯(lián)系，及時(shí)了解其前期的工作動(dòng)態(tài)，給領(lǐng)導(dǎo)作好匯報(bào)，也讓大家對(duì)該項(xiàng)目有足夠的信心，并給予充分的理解和支持，現(xiàn)該項(xiàng)目已啟動(dòng)。又如在水富縣今年引進(jìn)的重大項(xiàng)目張灘電石廠的建設(shè)過(guò)程中，為促成其順利投產(chǎn)，縣委、政府要求舉全縣之力支持該項(xiàng)目的建設(shè)，作為招商部門理所當(dāng)然地推到了服務(wù)建設(shè)的第一線，積極協(xié)調(diào)相關(guān)部門為該項(xiàng)目提供服務(wù)，替他們到相關(guān)部門查找資料，咨詢相關(guān)問(wèn)題，帶他們?nèi)フJ(rèn)門、找人，一切以他們?yōu)橹行?，最大限度地滿足他們的需求，多次協(xié)調(diào)農(nóng)業(yè)局為其提供天氣預(yù)報(bào)，協(xié)調(diào)交通部門為其原料和產(chǎn)品運(yùn)輸進(jìn)行保通，協(xié)調(diào)公安部門為其整治廠區(qū)治安，最終確保了項(xiàng)目建設(shè)的順利進(jìn)行。在這段時(shí)間里，基本上沒(méi)有周末，沒(méi)有下班的概念，有的只是如何讓該項(xiàng)目建成的激情，通過(guò)大家的努力，克服了在項(xiàng)目建設(shè)過(guò)程中交通、天氣等各種因素的制約，于今年順利建成投產(chǎn)，實(shí)現(xiàn)了令投資者滿意的當(dāng)年投資當(dāng)年建成當(dāng)年投產(chǎn)當(dāng)年見效的目標(biāo)，被稱為水富的深圳速度。

健全檔案，總結(jié)不足為跨越

為了及時(shí)準(zhǔn)確掌握企業(yè)情況和項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)度，水富縣招商局按照省、市要求安排了專人負(fù)責(zé)健全外來(lái)投資企業(yè)信息檔案和招商引資項(xiàng)目及合作單位相關(guān)情況的統(tǒng)計(jì)工作。切實(shí)按照《云南省國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)合作統(tǒng)計(jì)報(bào)表制度》要求，按時(shí)將相關(guān)數(shù)據(jù)收集整理，驗(yàn)證輸機(jī)并及時(shí)上報(bào)和裝檔，初步建立完善了水富縣招商工作的各項(xiàng)主要指標(biāo)臺(tái)帳，及時(shí)為省、市、縣研究和推進(jìn)國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)合作及擴(kuò)大開放提供依據(jù)。