電子商務運營培訓精選(九篇)
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第1篇：電子商務運營培訓范文
隨著國家政策對大學生創(chuàng)業(yè)的支持，越來越多的高職院校開始重視創(chuàng)業(yè)教育，以培養(yǎng)學生的創(chuàng)業(yè)意識、創(chuàng)業(yè)能力及創(chuàng)業(yè)精神，引導大學生自主創(chuàng)業(yè)。本文以山東經貿職業(yè)學院電子商務專業(yè)的網絡創(chuàng)業(yè)培養(yǎng)模式為例，探討當前高職院校網絡創(chuàng)業(yè)教育的現(xiàn)狀。
1.1以校企共建網絡創(chuàng)業(yè)實訓基地為網絡創(chuàng)業(yè)教育提供孵化平臺
2011年10月，我院電子商務專業(yè)與網易（杭州）網絡有限公司進行了接洽，雙方就依托網易電子商務平臺和資源合建網易大學生電子商務實踐教學與創(chuàng)業(yè)基地達成了意向。校企雙方依托網易旗下的印象派、網易商城、惠惠網等領先電子商務平臺開展產品的網絡銷售、網絡推廣、電子商務人才培養(yǎng)，使學生能夠近距離參與電子商務，切實了解、感受并掌握跨入電子商務產業(yè)所需的各項技能，全方位培養(yǎng)學生電子商務企業(yè)的經營管理能力。該基地采取在網易企業(yè)導師和電子商務專業(yè)老師的指導下，學生自主運營管理的原則，采用學生總經理負責制，下轄市場、技術、行政、運營等部門，組建銷售、線上推廣、線下推廣、外聯(lián)公關、項目策劃、編輯、美工設計、廣告制作、攝影攝像、客服、物流、辦公室、人事、財務等項目團隊，以企業(yè)化運作，基于真實的電子商務公司運營環(huán)境，使學生在校內即可進行創(chuàng)業(yè)實踐。該基地在校企雙方的共同管理之下，保持正常運行。網易印象派產品銷售在全國業(yè)績穩(wěn)居前五。2014年，山東經貿職業(yè)學院又與青島惠家家電子商務有限公司共建電子商務實訓基地，將公司強大的研發(fā)、管理、運營能力與高校優(yōu)質的教育教學資源相結合，校企之間開展深層次合作，學院師生全程參與平臺的搭建、維護以及運營實戰(zhàn)等環(huán)節(jié)，實現(xiàn)共建共享、共培共育。
1.2以訂單班為載體，引入企業(yè)講師進行網絡創(chuàng)業(yè)培訓
山東經貿職業(yè)學院電子商務專業(yè)與阿里巴巴公司和浪潮集團合作成立了電子商務（阿里巴巴）班、電子商務（浪潮）班，由企業(yè)與學校共同培養(yǎng)。根據(jù)課程安排，企業(yè)的明星講師定期授課，逐步培養(yǎng)訂單班學生對電子商務平臺的運營模式、盈利模式等方面的分析能力，使得學生具備基本的軟件開發(fā)能力等職業(yè)技術和商業(yè)運作能力。該特色班已成為該院電子商務專業(yè)培養(yǎng)高端技能型專門人才和自主創(chuàng)業(yè)人才的平臺。
1.3KAB創(chuàng)業(yè)培訓是網絡創(chuàng)業(yè)教育的核心培訓課程
KAB創(chuàng)業(yè)教育項目目前已在全球30多個國家開展。其核心內容是為培養(yǎng)大中學生的創(chuàng)業(yè)意識和創(chuàng)業(yè)能力而專門開發(fā)的課程體系，與已經在各國廣泛實施的“創(chuàng)辦和改善你的企業(yè)”項目共同構成一個完整的創(chuàng)業(yè)培訓體系。該課程以選修課的形式在高職高專電子商務專業(yè)開展，學生通過選修該課程可以獲得相應的學分。山東經貿職業(yè)學院以“SYB（StartYourBusiness/創(chuàng)辦你的企業(yè)）創(chuàng)業(yè)培訓”為起點，進行創(chuàng)業(yè)教育培訓。培訓對象為大二年級在校學生。內容涵蓋創(chuàng)業(yè)意識和創(chuàng)業(yè)能力培養(yǎng)模塊，包括《創(chuàng)業(yè)意識》《創(chuàng)業(yè)心理素質測評》《客戶關系管理》《員工招聘與管理》《拓展訓練》《網路營銷》《利潤計劃制定》《小微企業(yè)發(fā)展政策扶持》《創(chuàng)業(yè)過程沙盤模擬》《創(chuàng)業(yè)計劃書指導》等系列課程。培訓旨在使大學生形成切合實際的創(chuàng)業(yè)構想和創(chuàng)業(yè)規(guī)劃，塑造良好的創(chuàng)業(yè)心態(tài)，建立決策思維模式，對市場環(huán)境有較為理性的預期和認識，有效提升自身創(chuàng)業(yè)能力和綜合素質。
2電子商務專業(yè)網絡創(chuàng)業(yè)教育現(xiàn)狀分析
創(chuàng)業(yè)教育在我國高職院校起步較晚，而網絡創(chuàng)業(yè)教育也多流于創(chuàng)業(yè)指導，并沒有融合到整個高職人才培養(yǎng)體系中，從人才培養(yǎng)方案的制定、課程設置到師資配備等方面都難以實施網絡創(chuàng)業(yè)教育理念。
2.1校企共建網絡創(chuàng)業(yè)實訓基地實際運營不理想
校企共建網絡創(chuàng)業(yè)實訓基地為電子商務專業(yè)的大學生提供了創(chuàng)業(yè)孵化平臺，但從實際的運營過程中來看，并不理想。從山東經貿職業(yè)學院電子商務專業(yè)大學生運營網易、淘寶等孵化平臺時了解到存在兩個方面的問題：一方面是企業(yè)在合作初期會比較積極，但后期的資金和技術支持往往后續(xù)無力，導致創(chuàng)業(yè)孵化持續(xù)性不夠；另一方面是缺乏校企共建融職業(yè)素養(yǎng)養(yǎng)成于一體的教學體系，在創(chuàng)業(yè)孵化過程中，學生往往顯示出核心技能不足、創(chuàng)新意識和創(chuàng)新思維欠缺。所以，校企雙方應針對網絡創(chuàng)業(yè)的特點，制定電子商務創(chuàng)業(yè)實訓基地人才培養(yǎng)計劃，并與該專業(yè)的人才培養(yǎng)方案相銜接；校企共同探討制定網絡創(chuàng)業(yè)所需的核心技能課程、素質課程和創(chuàng)業(yè)思維形成的課程標準，編寫創(chuàng)業(yè)教育大綱和相關創(chuàng)業(yè)培訓指導書，最終確立完善融職業(yè)素養(yǎng)養(yǎng)成于一體的教學體系。
2.2基于網絡創(chuàng)業(yè)的創(chuàng)業(yè)課程體系不夠健全
第2篇：電子商務運營培訓范文
創(chuàng)辦背景與定位
2009年是電子商務行業(yè)發(fā)展非常迅速的一年，據(jù)CNNIC數(shù)據(jù)統(tǒng)計，截至當年6月，中國網購用戶規(guī)模已達8788萬，由于具備低成本運營、方便快捷、降低庫存等特點，電子商務成為企業(yè)抵抗經濟周期影響的避風港，大幅提高了企業(yè)的抗風險能力。電子商務在經濟寒冬中點燃了熊熊烈火，在支付瓶頸、物流體系、信用制度等障礙相繼打破后，迎來了井噴式發(fā)展，但也遭遇了假貨、信用體系、盈利模式等阻截?？梢哉f電子商務在B2C、C2C、B2B三駕馬車狂飆猛進之余，痛并快樂著。
面對電子商務行業(yè)快速蓬勃發(fā)展的現(xiàn)實情況，浙江出版聯(lián)合集團和阿里巴巴集團于2010年4月24日聯(lián)合創(chuàng)辦了《天下網商》雜志，浙江天下網商網絡傳媒有限公司于同年7月注冊成立。兩家投資主辦單位，決定了《天下網商》既有傳統(tǒng)媒體基因，又有新媒體基因，這兩個基因使《天下網商》擁有先天優(yōu)勢。
發(fā)展初期主要以《天下網商》一本雜志為主，定位在面向以中小企業(yè)為核心的各大專業(yè)市場、產業(yè)集群、行業(yè)協(xié)會及關注中小企業(yè)生存成長與發(fā)展的品牌大企業(yè)。內容主要圍繞商人話題、解答小企業(yè)難題的資訊、涵蓋精選網貨產品、品牌實力中小企業(yè)的采購進貨信息，傳遞最新行情趨勢、中小企業(yè)營銷指南的電子商務致富秘籍。
《天下網商》還致力于做突破傳統(tǒng)的全新媒體，打造電子商務的第一入口，全面開創(chuàng)強勢傳媒集團與阿里巴巴電子商務平臺的2.0互動模式，服務中國4000多萬民營小企業(yè)以及全球6300萬網上小企業(yè)的生存、成長與發(fā)展，努力成為中國第一家代言小企業(yè)利益、關注民營資本發(fā)展、理解電子商務的商業(yè)期刊。在經過近三年的探索和試驗，《天下網商》逐漸形成以雜志出版發(fā)行為基礎和以互聯(lián)網運營為手段的發(fā)展路徑。在積累行業(yè)聲譽、擴大內容影響和打造媒體品牌的同時，具有電子商務特征的新媒體模式也已初具雛形。
發(fā)揮五大優(yōu)勢 搭建電子商務集群
《天下網商》的媒體發(fā)展路徑基于多方面先天優(yōu)勢。
其一是數(shù)據(jù)優(yōu)勢。通過阿里巴巴千萬用戶體現(xiàn)的阿里指數(shù)能精準反映當下活躍經濟區(qū)域、熱門產品、供求信息等微觀信號，并預測電子商務甚至中國經濟總體走勢等宏觀趨勢?！短煜戮W商》作為阿里巴巴指數(shù)唯一官方平臺，可以獨家解讀數(shù)據(jù)背后的現(xiàn)象反饋、趨勢判斷、行業(yè)特征及市場全局。
其次是互動優(yōu)勢。《天下網商》可聯(lián)接線上線下，實現(xiàn)互動傳播，充分發(fā)揮傳統(tǒng)媒體和新媒體兩方面的優(yōu)勢，讓線上線下的聲音和力量，匯聚到同一個可控的靈活容器里，成為第一份網絡商人的紙質微博。
其三是品牌優(yōu)勢。《天下網商》代言阿里巴巴千萬企業(yè)的利益，通過精準的自我及讀者定位，有效傳播企業(yè)的聲音，擴大自身影響力。
其四是渠道優(yōu)勢?！短煜戮W商》以阿里巴巴平臺為渠道，通過針對阿里巴巴平臺4770多萬用戶，可以實現(xiàn)的線上發(fā)行和線下訂閱，強調準確的有效讀者定位。
其五是專業(yè)優(yōu)勢。在阿里巴巴超級電子商務平臺上，觀察、了解、服務企業(yè)成長，提供理論策略和實務經驗，以成為中小企業(yè)的電子商務實戰(zhàn)教科書、電子商務行業(yè)的解讀者、網商群體的代言人為最終目標。
在此階段，天下網商整合媒體資源發(fā)起“坐標中國”項目，組建“愛淘公益聯(lián)盟”，帶領數(shù)千中小企業(yè)、中小賣家在央視等各大媒體平臺做品牌活動及公益慈善活動，發(fā)出中小企業(yè)的聲音。
挑戰(zhàn)與應對
然而在上述優(yōu)勢面前，《天下網商》也面臨著前所未有的挑戰(zhàn)。電子商務行業(yè)的快速變化和未知的發(fā)展方向，讓《天下網商》需要時刻感知和擁抱變化。
面對越來越多的電子商務企業(yè)的崛起，越來越多的傳統(tǒng)企業(yè)觸電，電子商務行業(yè)中逐漸出現(xiàn)一批對于行業(yè)運營有較為豐富的經驗、有一定見解的職業(yè)電商經理人人群，這群人對于中國電子商務企業(yè)的發(fā)展起到最直接的推動作用，是未來電子商務行業(yè)的中流砥柱。他們不再滿足于電商實操，而是開始關注企業(yè)戰(zhàn)略、組織管理、商業(yè)模式，新商業(yè)思想是他們更關注的話題?！短煜戮W商》看到了這部分讀者增長的趨勢和重要的價值，于是面向這類群體專門新創(chuàng)辦了《天下網商·經理人》，這是一本專門辦給電子商務管理者看的雜志。辦刊兩年，市場的大量好評，證明了《天下網商·經理人》的價值。
而后，為契合互聯(lián)網時代扁平化的傳播特征和多元化的受眾閱讀需求，公司在持續(xù)制作面向傳統(tǒng)企業(yè)轉型電子商務的入口讀物《天下網商》、面向專業(yè)電子商務高級從業(yè)者和管理層的《天下網商·經理人》之外，還順應互聯(lián)網以及移動端閱讀習慣，創(chuàng)辦了科技資訊站“i天下網商”（），成為與36氪等同一時間誕生的科技博客類資訊網站，凝聚了50多名電子商務各環(huán)節(jié)領域一線實戰(zhàn)的企業(yè)主及管理者作為簽約作者?！癷天下網商”作為最具深度的電商知識新媒體平臺在行業(yè)中享有盛譽。
2012年，為符合互聯(lián)網社交化發(fā)展的大趨勢，《天下網商》迅速成立了與讀者緊密型電子商務社區(qū)“網商在線”（），在平臺中與數(shù)十萬用戶達成良好互動，提供內容及得到反饋。隨后，為順應微博誕生之后人們碎片化閱讀及快節(jié)奏閱讀的習慣，“網商在線”研發(fā)以圖表為表現(xiàn)形式的內容產品“天網視覺”，在微博上得到諸多媒體關注，且被人民網轉發(fā)使用。去年底，緊跟電子商務大數(shù)據(jù)發(fā)展的趨勢，且契合最具深度電商價值內容定位的產品“天網數(shù)據(jù)中心”誕生，制作以財務分析為主、運營分析為輔的數(shù)據(jù)分析解讀內容，受到各類學術機構及媒體的引用轉載，掀起探討如何應用電商大數(shù)據(jù)的熱潮。這些內容通過紙媒、PC端、移動終端等各種媒介形式傳播，通過自營、合作推廣、渠道合作等開放的機制規(guī)范傳播，通過單向閱讀、雙向互動、多向參與等技術邏輯進行靈活傳播。這是對傳統(tǒng)媒體單一、封閉、僵硬傳播方式的嘗試性突破。
構筑內容與活動結合的立體式運營體系
《天下網商》除了利用優(yōu)勢扎實做雜志內容，不斷緊跟趨勢完善內容產品之外，始終在探索更符合自身的運營模式，來進一步挖掘內容傳播和品牌影響力的剩余價值，探索媒體符合現(xiàn)代市場邏輯的發(fā)展路徑。
舉例而言，《天下網商》發(fā)揮電子商務內容制作發(fā)行的專業(yè)優(yōu)勢和品牌運營能力，在以下幾方面做了大膽探索：開辦了面向傳統(tǒng)企業(yè)和初級人員進行電子商務專業(yè)技能培訓沙龍——“電子商務品牌訓練營”；吸引內容平臺所聚集的專家學者和業(yè)內資深人士，參加互聯(lián)網創(chuàng)業(yè)和電子商務運營系列論壇——“把脈電商”；聯(lián)合研究機構和投資機構，面向業(yè)內的創(chuàng)業(yè)型公司推出橫跨北上廣杭四地的商業(yè)模式選秀活動——“電商大爆炸”；依據(jù)自身內容平臺和數(shù)據(jù)積累，按年度面向全網電子商務企業(yè)推出的權威網商評價體系和排名榜單——“彩富榜”；借助線下活動，橫向切入各個傳統(tǒng)細分行業(yè)，在突破內容局限的同時，為公司運營擴展廣闊的經營空間，如組織舉辦2011年家居峰會、2012年鞋業(yè)峰會、2013年男裝峰會等活動。
研發(fā)并運營以電子商務為核心的社交平臺
如果說內容和活動聯(lián)動是《天下網商》對于模式的初級探索，那研發(fā)且運營電子商務為核心的社交平臺則是其未來進入新媒體時代的戰(zhàn)略性布局，也是互聯(lián)網和新媒體發(fā)展的必然要求。處于《天下網商》新媒體業(yè)務核心的是網商在線，該平臺以電子商務內容供給為基礎，滿足電子商務人群的資訊知識需求；以在線課程培訓、會員交流分享、專家與學員互動為主體，滿足電子商務人群的社交人脈需求；以電子商務實戰(zhàn)平臺為延展，打通電子商務人群從看內容、學知識、搭人脈到營銷實操的整個鏈條?！短煜戮W商》的雜志內容、培訓課程、活動沙龍、技術數(shù)據(jù)、讀者客戶都通過注冊會員沉淀到網商在線平臺之上，會員之間通過數(shù)據(jù)通道能夠實現(xiàn)互聯(lián)網時代的資源共享和電子商務邏輯中的聯(lián)合營銷。作為網商在線的子站，“i天下網商”通過眾包機制，突破傳統(tǒng)媒體采編的體質局限，將國內的50多位頂尖的電商運營專家納入天下網商的資源體系中來。目前，網商在線的注冊會員數(shù)已經突破10萬，會員的活躍度隨著技術優(yōu)化和數(shù)據(jù)分析的深入正在不斷增強之中。藉此平臺，《天下網商》希望能夠摸索出新媒體的發(fā)展道路，也為其他傳統(tǒng)媒體摸索一條有效可行的轉型路徑。
打造新媒體業(yè)務鏈條
新媒體發(fā)展最重要的兩個環(huán)節(jié)是內容及技術，《天下網商》擁有電子商務專業(yè)記者團隊近30人，擁有具行業(yè)影響力及實操能力和行業(yè)見解的一線專家作者50人，擁有長期探索電子商務產品的運營技術人員40人?？梢哉f，《天下網商》已經基本形成了以媒體內容制作為基礎，以內容推廣及互動為方式，以內容實踐為效果，以品牌打造為目標的新媒體業(yè)務鏈條。
在這個鏈條上，“網商資訊”是塔基，為整個讀者、會員、營銷客戶、品牌客戶提供有價值的電子商務行業(yè)資訊，資訊通過紙媒、官網等多種途徑到達用戶；“培訓論壇”是主干，為《天下網商》的會員和客戶提供電子商務的互動社區(qū)，該平臺以電商技巧培訓和行業(yè)性網商論壇為方式，聚集電子商務的主要人群，增加會員之間、會員與天下網商之間的粘性；“營銷實戰(zhàn)”是核心，以“超優(yōu)匯”為代表的實效營銷平臺，將電商資訊的理論化與網商互動的具體行為有機結合，為讀者、會員、客戶持續(xù)提供有營銷價值的電子商務指導；“網商品牌”是塔尖，為網商群體量身定做電子商務平臺之上的“品牌策略”。
從媒體屬性上來看這個業(yè)務金字塔，塔基是以“媒體資訊”構成的，這是媒體的基本屬性和根基，即內容制作，指向讀者；第二層是以“會員體系和活動平臺”構成的，這也是傳統(tǒng)媒體常采取的活動營銷和會員營銷模式，指向粘性會員；第三層是以“實效營銷和交易社區(qū)”構成，這是新媒體特點的集中體現(xiàn)，傳統(tǒng)媒體無法解決的互動，與互聯(lián)網媒體相比較所缺乏的社會化屬性在這個層次得以顯現(xiàn)，讀者與讀者之間、讀者與采編之間、采編與網商之間、廣告主與客戶之間的隔閡被打破；第四層，即最高層，是以“電子商務4A品牌方案”構成的，《天下網商》已經嘗試開始為網商群體和網貨行業(yè)提供針對性的線上4A廣告方案。
第3篇：電子商務運營培訓范文
一、總體思路
為加快農村電子商務發(fā)展，促進農村流通現(xiàn)代化，改善人民群眾生活水平，推進電子商務進農村綜合示范工作。
按照“企業(yè)主體、政府推動、市場運作、合作共贏”的原則，通過開展電子商務進農村綜合示范工作，促進電子商務網購網銷得到快速發(fā)展，農村商品物流配送能力和農產品商品化率大幅提高，全面實現(xiàn)快遞到鎮(zhèn)、配送到村的電商氛圍濃厚，配套體系健全，與“三農”發(fā)展融合。納入示范的農產品、日用品、農生產資料等服務“三農”的網商或網店得到較快發(fā)展，電子商務交易額逐年增長，物流成本逐年下降，農村流通現(xiàn)代化水平顯著提高。實現(xiàn)“一網多用、城鄉(xiāng)互動、雙向流通、融合一體”的農村現(xiàn)代流通體系。
二、實施內容
1、建立電商運營平臺
利用本地現(xiàn)有電商平臺，優(yōu)選電商平臺，打造全新的綜合服務電子商務平臺。整合外部平臺如：淘寶、京東、一號店等，將線上網站打造成統(tǒng)一的流量入口，同時依托“萬村千鄉(xiāng)市場工程”、供銷、農黨網體系以及大型龍頭流通企業(yè)、電商企業(yè)，從而實現(xiàn)線上資源的整合。線下利用現(xiàn)有的超市連鎖直營店、鄉(xiāng)村加盟店、郵政營業(yè)網點、便民服務站、三農服務站、報刊亭等實體渠道，建立農村電子商務鎮(zhèn)、村服務站，為村民提供電商(如代買、代賣)服務，從而實現(xiàn)線上線下資源的有機結合。
2、建立電子商務運營中心
電子商務運營中心由政府主導，企業(yè)參與管理和經營，負責在農村植入、普及、推廣電子商務，打造新農村電子商務服務平臺，讓電子商務走進農村的千家萬戶。電子商務中心在搭建線上農村購物和售物平臺的同時，幫助特色農產品商戶開設網店，入駐網絡銷售平臺，并為商戶提供信用認證和創(chuàng)業(yè)貸款等支持。通過電子商務運營中心，為特色農產品經營戶提供統(tǒng)一的貨源組織、收購、訂單處理、產品包裝、包裹寄遞等增值服務。從而實現(xiàn)消費品下鄉(xiāng)和農產品進城的雙向流通功能，為農民提供在村購物、售物、繳費等一站式解決方案，讓廣大農民享受電子商務帶來的紅利。
3、建立商品倉儲集散中心
建設商品集散倉儲中心，建設鄉(xiāng)鎮(zhèn)商品配送中心，建設鄉(xiāng)鎮(zhèn)農資配送中心，建設標準化電商實體服務點。
4、建立暢通的農村商品物流渠道
依托供銷、郵政等企業(yè)和社會第三方物流網絡，通過政策引導和市場開發(fā)，建立方便用戶的新型農村商貿物流配送系統(tǒng)，為工業(yè)品下鄉(xiāng)和農產品進城構建快速流通渠道，構建電子商務進農村的物流通道，逐步覆蓋示范區(qū)域內所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)，行政村和居民委員會。
三、扶持政策
(一)鼓勵企業(yè)(網商)做大做強。鼓勵區(qū)域內的電商企業(yè)做大業(yè)務量，擴大注冊用戶，增加電商戶數(shù)。
(二)鼓勵鎮(zhèn)、村帶頭發(fā)展。通過電子商務的發(fā)展，實現(xiàn)農副產品進城，工業(yè)品下鄉(xiāng)，帶動城鄉(xiāng)統(tǒng)籌發(fā)展。整合農村遠程教育網、農村電信寬帶網絡、廣電數(shù)據(jù)網絡等資源，實現(xiàn)一網多用、城鄉(xiāng)互動、雙向流通、融合一體的農村現(xiàn)代流通體系。鼓勵在“萬村千鄉(xiāng)市場工程”中的村級農家店、直營店，以及鄉(xiāng)鎮(zhèn)商貿中心和配送中心進行信息化改造。各地要重視電子商務工作，結合本地實際謀劃電子商務發(fā)展路徑，鼓勵本地區(qū)的農業(yè)專業(yè)合作社或者農業(yè)產業(yè)化企業(yè)、農村種養(yǎng)殖大戶在網絡上展示展銷，擴大網絡銷售量。對電子商務年銷售額、企業(yè)(網商)數(shù)、社區(qū)和農村電子商務服務站達到一定標準的示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、村，分別給予獎勵。鼓勵鄉(xiāng)鎮(zhèn)推動有條件的村創(chuàng)建電商村，對符合電商村標準的，給予獎勵。
(三)鼓勵電子商務廣泛應用。各行業(yè)主管部門要逐步在旅游、文化、生態(tài)、餐飲、休閑、教育、醫(yī)療、政府采購、金融等領域確定若干主流電子商務平臺進行重點培育，引導更多企業(yè)入駐和應用。鼓勵以線上線下結合方式提供本地生活電子商務。
(四)加大活動推廣力度。每年安排一定資金，用于組織線上線下相結合的營銷活動階段;參加各類電子商務推進會等重大賽事、創(chuàng)業(yè)活動;組織赴先進電商地區(qū)學習考察等。鼓勵電子商務企業(yè)(網商)組團參加專業(yè)展會。
(五)加大財稅金融扶持力度。執(zhí)行國家對電子商務產業(yè)稅收的優(yōu)惠政策，稅務部門加強對電子商務企業(yè)(網店)的納稅輔導，營造有利于電子商務產業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的良好氛圍。
(六)加強電子商務人才保障。對引進的電子商務領域優(yōu)秀創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新人才，按引進高層次人才相關政策給予兌現(xiàn)落實。每年安排或整合一定資金，用于電子商務培訓、電子商務人才對接會等。鼓勵和支持本地網商，建立一批青年網上創(chuàng)業(yè)見習基地，根據(jù)工作量給予見習基地一定補助。
(七)扶持電子商務支撐行業(yè)發(fā)展。鼓勵引進高端物流企業(yè)，提升物流專業(yè)化管理、整體配送和冷鏈運輸能力。加快寬帶提速升級，實現(xiàn)重點公共區(qū)域免費無線網絡全覆蓋，加快推進4G通訊網絡建設。
四、組織推進
(一)明確職責分工 。實行“屬地推進，條塊結合，以塊為主”的辦法，統(tǒng)籌推進實施。
(二)加強業(yè)務培訓。切實制定農村流通信息化工作培訓計劃，納入農村流通設施信息化改造提升工程規(guī)劃及實施方案，落實培訓經費，適時培訓相關政府部門和企業(yè)操作人員，各農家店等服務人員全面接受培訓確保應知應會。
(三)抓好智力支持。重視發(fā)揮信息服務中介組織作用，邀請各級電子商務協(xié)會、學會、產業(yè)聯(lián)盟中介組織和大專院校來開展智力服務，舉辦學術與科研交流，提供商務信息服務政策與技術咨詢服務，幫助企業(yè)和市場解決實際困難和問題。
(四)加大支持力度。貫徹落實國家扶持信息化建設和電子商務發(fā)展的各項政策，研究制定促進通信、金融與農村流通信息化、電子商務互相支持、協(xié)同發(fā)展的政策措施，建立健全適應農村流通信息化電子商務發(fā)展的多元化、多渠道的投融資機制。
(五)建立考核制度。將電子商務進農村綜合示范工作納入有關部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)目標考核并設立專項工作獎勵。研究制定電子商務進農村綜合示范績效評價辦法，定期考核評價各地信息化建設和應用情況，將考核實績作為總結表彰的重要依據(jù)，促進規(guī)劃目標如期實現(xiàn)。
第4篇：電子商務運營培訓范文
一、實施電子商務工程的意義和作用
電子商務是隨著電子信息和網絡技術的發(fā)展而產生的一種新型網上交易方式，是利用網絡技術進行的在線交易和商務作業(yè)活動。同傳統(tǒng)交易方式相比，具有信息傳遞快、交易雙方溝通便捷、交易成本低廉、送貨上門等特點。在當前全國各地抗擊非典型肺炎（以下簡稱“非典”）的新形勢下，大力推進電子商務，積極開展網上交易和網絡營銷，是減少“非典”對人流、物流、信息流影響，擴大企業(yè)與客戶交流聯(lián)系，促進業(yè)務洽談和產品銷售的有效途徑，是傳統(tǒng)營銷模式和交易方式的重要補充。特別是我縣每年都有近
400萬噸的大蒜、蔬菜等農副產品需要外銷和出口，實行網上洽談和交易，對搞好工業(yè)和商貿流通經濟運行，更具有現(xiàn)實的意義。
這項工作早開展早受益，遲開展就會造成被動。因此，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣政府各部門要提高對電子商務工程重要性的認識，切實加強領導，按照縣里統(tǒng)一部署，采取有力措施，確保這項工作的順利開展。
二、發(fā)展電子商務的主要任務目標
我縣自2000年開展企業(yè)“上網工程”以來，30
余戶工商企業(yè)在互聯(lián)網上開設了網頁，部分大型企業(yè)開展了網上交易并積累了一定的經驗，網絡服務設施日趨完善。但總體看，電子商務在我縣尚未正式起步，網上交易應用水平還比較低。
（一）繼續(xù)推進企業(yè)“上網工程”。爭取2003年底前所有規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)和商貿流通企業(yè)全部上網設立自己的網頁，30%
以上的企業(yè)設立自己的網站。
（二）根據(jù)企業(yè)規(guī)模和產品特點，分層次推進電子商務。大多數(shù)中小企業(yè)主要應通過互聯(lián)網和采集信息、進行產品和服務展示、開展招商引資等活動來推進電子商務。具備條件的企業(yè)要通過互聯(lián)網與原料供應商和產品經銷商、各駐外營銷機構建立起網上供應鏈關系，運用網絡開展信息傳遞、業(yè)務洽談版權所有和購銷交易活動，降低營銷成本。已經建立網站的幾戶重點企業(yè)集團，要總結經驗，充實設備和技術人員，大力探索開展
btob（企業(yè)與企業(yè)）btoc（企業(yè)與消費者）電子交易活動和網絡營銷活動，構筑企業(yè)網上交易平臺。
（三）進一步加強網絡建設和網上支付等配套體系建設。制定管理規(guī)范，提高運行質量，為開展電子商務提供良好的技術和服務平臺。
三、加快電子商務發(fā)展的主要措施
（一）搞好宣傳發(fā)動。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)及縣直有關部門要通過多種方式，引導企業(yè)和消費者充分認識開展電子商務對克服“非典”影響的現(xiàn)實意義和提高社會信息化水平、促進經濟發(fā)展的深遠意義，動員企業(yè)解放思想，轉變觀念，加大投入，積極應用電子商務開展生產經營活動。各新聞媒體和網絡運營單位近期要采取公益廣告、專欄專刊等形式加大對電子商務知識的宣傳，介紹先進企業(yè)的經驗做法，在全社會形成有利于電子商務發(fā)展的輿論氛圍。
（二）實行典型帶動。為發(fā)揮先進企業(yè)的示范帶頭作用，推動電子商務在更多企業(yè)、更高層面上開展，縣里確定選擇10
戶企業(yè)作為全縣電子商務示范企業(yè)，在技術、人才方面給予重點扶持。各部門、各行業(yè)都要搶抓機遇，引導電子商務健康發(fā)展。
（三）加強業(yè)務培訓。開展電子商務，人才是關鍵?？h通信公司要通過多種途徑，幫助企業(yè)選擇電子商務人才，開展各種業(yè)務技能培訓。各網絡運營單位要充分發(fā)揮自身技術和人才優(yōu)勢，主動向企業(yè)傳授電子商務知識，幫助企業(yè)解決硬件設施和技術軟件方面存在的困難，指導企業(yè)通過網絡與采集信息、進行商務談判和交易結算，為企業(yè)開展電子商務提供技術和智力支持。
（四）完善配套體系建設。各網絡運營單位要繼續(xù)加大網絡建設的投入，擴大網絡對終端用戶的覆蓋面，提高上網速度和網絡服務水平。由縣政府信息中心牽頭，按照市場化原則對全縣網絡資料進行整合，通過招標競爭、專家論證，從中選擇具備條件的網絡運營單位，努力建設具有國際化水平、代表金鄉(xiāng)形象的電子商務綜合服務平臺。服務平臺要建立金鄉(xiāng)企業(yè)信息導航系統(tǒng)，建立與國內外大型知名網站的鏈接，方便企業(yè)查詢和交易。
（五）加大政策扶持力度。對企業(yè)開展電子商務實行以下鼓勵政策：
1、通信管理和工商行政管理部門對企業(yè)開展電子商務的申請，要簡化程序，縮短審批時間，實行一站式服務，在1周內辦理完所有手續(xù)。
2、網絡運營單位對今年年內新上網企業(yè)要給予優(yōu)惠。對上網設立網頁基本信息的，免收網頁制作費；對新上網企業(yè)一次性接入費用給予
20%的優(yōu)惠；對企業(yè)撥號注冊用戶上網信息費年內給予20%的優(yōu)惠；對租用服務器業(yè)務給予50%
的優(yōu)惠；對設立網站的，在網絡使用費、其他增值業(yè)務服務費、網絡建設服務等方面給予特別優(yōu)惠，具體比例由使用企業(yè)與網絡運營單位商定，以調動企業(yè)開展電子商務的積極性。
3、各新聞媒體對企業(yè)所作的電子商務廣告，要在已有優(yōu)惠的基礎上，再增加一定比例的優(yōu)惠。
4、企業(yè)為開展電子商務而購置設備和軟件，需要貸款的，主要開戶銀行可優(yōu)先給予支持。
四、電子商務網站內容
1、金鄉(xiāng)概況。
2、政策法規(guī)，主要是電子商務有關政策。
3、企業(yè)名錄，包括大蒜銷售、冷藏、加工、包裝印刷企業(yè)，相關農業(yè)機械制造、藥品生產企業(yè)等。內容涉及企業(yè)名稱、經營范圍、工商部門登記號、法人代表、銀行帳號、通訊地址、聯(lián)系方式等。
4、產品展示。
5、供求信息。
6、行業(yè)資訊。
7、企業(yè)投訴信箱。
8、大蒜論壇、交流園地。
9、網絡導航（其他電子商務站點）。
10、商務培訓（電子商務相關知識）。
11、電子銀行。
12、網上支付。
13、定單查詢。
14、支付平臺。
（15、專利轉讓（大蒜相關專利）。
16、大蒜科研。版權所有
17、數(shù)字證書。
五、切實加強對發(fā)展電子商務工作的組織領導
第5篇：電子商務運營培訓范文
關鍵詞：電子商務；創(chuàng)業(yè)；產業(yè)孵化；前店后校；線上線下
中圖分類號：G647 文獻標識碼：A
收錄日期：2014年12月17日
近幾年，電子商務產業(yè)迅猛發(fā)展。新鄉(xiāng)市人民政府搶抓機遇，適時出臺了《新鄉(xiāng)市促進電子商務發(fā)展意見的通知》，提出了發(fā)展電子商務、促進電子商務應用的優(yōu)惠政策。新鄉(xiāng)市職業(yè)教育中心（以下簡稱“我?！保┘皶r抓住這一契機，在原有的傳統(tǒng)電子商務專業(yè)基礎上整合師資，聯(lián)合當前的電商“大佬”，經過全面調研，圍繞電子商務經濟體開發(fā)了電子商務專業(yè)群，使我校電商專業(yè)異軍突起，成為目前本地中職學校電商專業(yè)在校生人數(shù)領先的學校。
一、電商專業(yè)群開發(fā)背景
據(jù)《職業(yè)分類大典》統(tǒng)計，中國目前共有2，007個職業(yè)，而職業(yè)與經濟社會的發(fā)展水平密切相關，隨著社會經濟和科學技術的發(fā)展，很多技術、手藝已經不需要了。如鉛字印刷排版工這一職業(yè)，轉而需求的則是與現(xiàn)代科技和社會經濟發(fā)展相適應、能夠運用新技術新裝備的專業(yè)化人才。互聯(lián)網時代的到來，給人們的工作、生活帶來了前所未有的變革；信息化、數(shù)字化、大數(shù)據(jù)、云計算的生存模式，使整個世界的經濟面臨著新的挑戰(zhàn)和機遇。人類的一切活動將在一個電子與信息技術的環(huán)境中開展，能否掌握這些新技術，將決定著一個人、一個單位、一個產業(yè)、一項事業(yè)的生存與發(fā)展能力。因此，一個全民的學習新技術的時代到來了，同時也是一個新經濟時代到來了，這就是電子商務及其所催生的電子商務經濟體。
我校從職業(yè)教育的角度研究論證電商人才的培養(yǎng)及創(chuàng)業(yè)就業(yè)方向，組織專門團隊先后考察了上?；ゼ游幕瘋鞑ビ邢薰緶W校、淘寶大學、一號店商學院、華唐教育以及上海振華職業(yè)學校電商部等一系列電子商務領軍單位；通過開展電子商務專業(yè)的廣泛調研，先后與上海滬江網、阿里集團、北京百度、廣州騰訊等電商巨頭進行專業(yè)建設的談判，并邀請上海滬江到我校舉辦了《新鄉(xiāng)市職教中心電子商務專業(yè)建設論壇》。在全面把握電子商務專業(yè)開發(fā)的必要性和可行性的基礎上，在教育局領導的督導下，我校決定圍繞電子商務經濟體舉全校之力開發(fā)電子商務專業(yè)群，按照“大專業(yè)、多模塊、寬基礎、重特色”的專業(yè)建設思路，瞄準優(yōu)勢產業(yè)、戰(zhàn)略性新興產業(yè)和現(xiàn)代服務業(yè)，多專業(yè)、多途徑培養(yǎng)多層次學術型和技能型人才，為地方經濟的轉型升級做好人才儲備工作。
二、電子商務專業(yè)群建設目標
電子商務經濟體是指具有電子商務屬性的經濟活動的集合，包括電子商務應用、電子商務服務、電子商務相關互聯(lián)網基礎設施和電子商務相關互聯(lián)網設備制造四大產業(yè)；預計到2020年，這四大產業(yè)的經濟規(guī)模將達到47.8萬億。能否在這個經濟體中占有更多份額，關鍵是能否盡快培養(yǎng)一批掌握電子商務技能的高技術人才。我校經過研討，選擇了電子商務應用和電子商務服務兩個方面進行專業(yè)開發(fā)。
1、電子商務應用。主要引進淘寶和百度，重點開發(fā)以網商和網店運營為主要方向，培養(yǎng)從事現(xiàn)代電子商務和推動傳統(tǒng)企業(yè)電商化的各類技術型人才；對應的職業(yè)崗位有網站運營經理/主管、網站策劃/編輯、網站推廣（負責網站內容、網站網頁設計、網站企劃、網站營銷企劃）、網站開發(fā)人員（負責網站Web頁面的開發(fā)與后臺技術支持）等10多個。
2、電子商務服務。主要引進上海滬江，并在北京華唐教育和洛陽外包學院的指導下，重點開發(fā)以促進BPO產業(yè)發(fā)展為主要方向，培養(yǎng)從事客戶信息服務的各類技術人才。中國是BPO業(yè)務尚待發(fā)揮潛力的巨人，而作為BPO業(yè)務的一種表現(xiàn)形式――客戶信息服務（呼叫中心）卻又有著巨大的市場需求。由于它是現(xiàn)代服務產業(yè)鏈上的重要環(huán)節(jié)，廣泛應用電信、金融、電子商務、旅游、現(xiàn)代物流、售后服務、問卷調查、業(yè)務咨詢等等各行各業(yè)，在我國雖然只有十幾年的應用史，卻創(chuàng)造了實現(xiàn)產值超千億的神話，目前對這一專業(yè)人才的需求出現(xiàn)了井噴之勢，只要有培養(yǎng)，就能提前訂崗；預計到2015年總席位數(shù)需求量為150萬個。
三、電子商務專業(yè)人才培養(yǎng)目標
對全國職教教育工作會議的批示指出：“要樹立正確的人才觀，營造人人皆可成才的環(huán)境，牢牢把握服務發(fā)展，促進就業(yè)的辦學方向。堅持產教融合、校企合作，堅持工學結合、知行合一，引導社會各界特別是行業(yè)企業(yè)積極支持職業(yè)教育。”在這一基本原則的指導下，我校本著人才培養(yǎng)立體化、辦學主體多元化、職業(yè)培訓終身化的現(xiàn)代教育理念，將電子商務專業(yè)群建成商教兩用、工學結合、產教融合的產業(yè)孵化中心。引進淘寶大學的課程設置，開展以下四個層級的電商人才培養(yǎng)目標。
1、電商高級策劃人才。主要是幫助傳統(tǒng)企業(yè)向電商化轉型，使企業(yè)真正落地電商。這類人才能夠剖析企業(yè)轉型困境，解讀平臺優(yōu)勢資源，提供電商解決方案，提升電商渠道銷量。
2、網商“企業(yè)家”。針對現(xiàn)有已開辦網店的人才（店小二）強化禮儀和心理等方面的培訓，通過互聯(lián)網思維、商務禮儀、心理學、溝通技巧等課程提升“店小二”的技能高度，孵化出一批具有一定規(guī)模的電商企業(yè)。
3、初級網店經理人。這類人才主要是掌握網店運營與管理以及客戶服務的一般技能，能夠在電商企業(yè)從職就業(yè)的初級技能型人才，這也是我校電子商務專業(yè)人才培養(yǎng)的主要目標。這類人才應掌握網店美工、網店服務、網店推廣，具備線上支付、在線接待、物流配送、網絡營銷等相關專業(yè)技能。
4、利用互聯(lián)網從事新興服務業(yè)的從業(yè)人員。重點是支撐BPO產業(yè)發(fā)展的技能型人才?，F(xiàn)代服務業(yè)是為通信、零售、旅游、酒店、金融保險、物流等行業(yè)企業(yè)提供服務的，這類人才應掌握客戶服務、技術支持、應用系統(tǒng)支持（網站建設、軟件應用等）、外包服務、網站內容服務等專業(yè)技能。
以上四個層級的電子商務專業(yè)人才是我校電子商務專業(yè)群的主要培養(yǎng)目標，我們堅信，經過3～5年的不懈努力，我校將成為中原地區(qū)電子商務人才的培訓輸出基地。
四、電子商務專業(yè)群建設內容
按照電子商務在社會生活和經濟活動中的實際應用，結合電商的業(yè)務流程，建立細分后的電子商務專業(yè)群，并圍繞電子商務人才所必須具備的專業(yè)素養(yǎng)和技能構成，結合中等職業(yè)學校的人才培養(yǎng)目標，我校將電子商務專業(yè)群建設概括為“一個平臺、兩個基礎、三個方向、四個模塊、五個中心、六個階段”。
一個平臺：就是以建設中原電商學院為總目標，通過不斷壯大和完善電子商務細分專業(yè)，不斷擴大招生規(guī)模和培訓規(guī)模，最終為我市打造一個政府主導、多元投資、集團化辦學的電子商務人才培養(yǎng)平臺。
兩個基礎：就是指電子商務專業(yè)課程體系必須具備的兩部分基礎課程，即執(zhí)業(yè)基礎課和技術基礎課，執(zhí)業(yè)基礎課包括職業(yè)素養(yǎng)課、基礎能力課和拓展能力課，如心理學、政治學、產業(yè)經濟學、商務英語等等。技術基礎課包括從事電子商務必須具備的專業(yè)技能，如攝影美工、圖片處理、搜索引擎排名優(yōu)先、市場營銷、網店推廣、網絡運營與維護、線上談判、線上支付、物流配送、客戶服務等等。
三個方向：我校將電子商務專業(yè)分為三個方向。一是產品貿易類，有物流配送的電子商務；開設有網店運營專業(yè)；二是BPO產業(yè)類，沒有物流配送的電子商務，開設有客戶信息服務專業(yè)；三是線上線下結合（O2O）類、有服務輸出無物流配送，如滴滴、快滴、線上預訂線下自提店，還有在線教育線上學習線下輔導等等，開設有滬江網絡學習中心和北京四中網校。
四個模塊：一是網店運營模塊，包括營銷實務、網店運營策劃、運營管理、物流管理；二是網店建設模塊，包括產品攝影、圖片處理、網站建設等；三是社會化媒體運營，包括微信、微博營銷、社會化媒體營銷策劃、搜索引擎排名優(yōu)化、SNS營銷推廣策劃；四是客戶信息服務模塊，包括電話銷售及售后服務、客戶服務信息聯(lián)絡、呼叫咨詢、市場調研、專業(yè)熱線、漢字錄入等。
五個中心：我校建設了五個支撐電子商務專業(yè)課程教學的實訓基地，主要包括淘寶商城電子商務產業(yè)孵化中心、客戶信息服務中心、優(yōu)質教育資源網絡學習中心、幼兒智能開發(fā)中心、網絡信息運營管理中心。
六個階段：就是將三年制學習分為六個階段：第一學期學習公共基礎課；第二學期實踐教學及仿真模擬實訓；第三學期工學交替結合實訓進入實踐；第四學期頂崗實習；第五學期創(chuàng)業(yè)孵化；第六學期強化基礎理論和技能訓練，一部分備戰(zhàn)升學考試、一部分準備技能等級證考核認定。
五、專業(yè)建設主要創(chuàng)新模式
1、創(chuàng)新“前店后校、線上線下”相結合的人才培養(yǎng)模式。即選擇校外現(xiàn)有運營較好的電商企業(yè)或網店，組成合作教育聯(lián)盟，作為工學結合的“前店”，以校內師資和教學資源為“后?！?，即實習教學就是創(chuàng)業(yè)實戰(zhàn)，創(chuàng)業(yè)也是教學實習，形成理論教學和實踐訓練緊密結合的電商人才培養(yǎng)模式。
2、構建“平臺加模塊的專業(yè)課程體系”。即以大電商專業(yè)為平臺，分為三個方向、四個模塊，再結合每個模塊細分若干個課程體系。
3、完善“梯度推進”的四級實踐教學體系。實踐教學從單項訓練向綜合訓練推進，再由綜合訓練過渡到頂崗實習、創(chuàng)業(yè)孵化最終把學生培訓成職業(yè)型電商人才。
4、搭建開放互動、資源共享的教學平臺。電商專業(yè)教學將引入慕課、微課、翻轉課堂等新型教學手段，讓學生能夠在短暫的注意力集中時間里掌握知識點，充分調動學生自主學習的積極性，培養(yǎng)學生的終身學習能力。
5、組建動態(tài)精銳、工學結合的教學團隊。由于我校在電子商務專業(yè)群建設方面采取了與電商巨頭的合作模式，引入企業(yè)技師授課，突破了專業(yè)“雙師型”教師匱乏的難題。
六、校內實訓基地建設
校內實習實訓基地（實踐課教室）建設是支撐專業(yè)健康發(fā)展的關鍵。由于電商專業(yè)實習實訓基地具有投資大、設備更新快、軟件采購與功能開發(fā)價格昂貴等特點，我校采取政府主導、多元投資、校企共建、資源共享、工學結合、產教融合的模式。
在設備選擇方面注重基礎性、配套性、先進性，即設備及軟件做到專業(yè)大類全覆蓋，按照電商企業(yè)的業(yè)務流程完整配套，同時考慮是當前最先進、最具競爭力且具備無償升級和根據(jù)實際需要能夠不斷開放的設備公司和軟件公司參與電商專業(yè)實習實訓基地的建設。
在硬件建設方面考慮了三大環(huán)境并重，物理環(huán)境要有電子商務現(xiàn)代化戰(zhàn)略性新型產業(yè)應具備的“高大上”；文化環(huán)境方面要優(yōu)雅、激勵、快節(jié)奏而又放松；信息環(huán)境具備最快捷的4G智能網，有豐富的數(shù)字化資源庫和仿真模擬實訓教學平臺。
目前，我校已建成淘寶商城電商產業(yè)孵化中心、客戶信息服務呼叫中心、幼兒智能開發(fā)體驗中心、優(yōu)質教育資源網絡學習中心四個實習實訓基地，并有內外網互聯(lián)的4G網絡。為今年電商專業(yè)招生一躍成為全省第一發(fā)揮了作用。
主要參考文獻：
[1]徐海波.中職電子商務專業(yè)建設、挑戰(zhàn)與變革.電子商務，2014.10.
第6篇：電子商務運營培訓范文
一是構建電商平臺服務體系。以創(chuàng)辦電子商務公司為基礎，引入專業(yè)人才、組建運營團隊、搭建服務平臺，打造農村電商主力軍。截至目前，全系統(tǒng)成立7家電子商務公司，組建電子商務運營服務中心、淘寶園、電子商務培訓學校、農民合作社農產品電商平臺、電子商務協(xié)會等各類電子商務服務平臺7個，累計為各類人員提供電商運營、營銷策劃、攝影、美工等技術服務5萬余人次。
二是構建農產品銷售服務體系。打造“電商平臺+經營主體+農產品基地”式的產地貨源經濟模式，對域內特色農產品進行篩選，收集整理優(yōu)質品種打入電商市場。截至目前，全系統(tǒng)已整合各類農產品資源50個品類、400余個單品，為各類網商提供貨源支持。為滿足農產品網上經營需要，先后開發(fā)了野豬肉脯、鹿肉脯、人參咖啡、人參糖等品牌產品，上線銷售;敦化市對線上銷售農產品統(tǒng)一印制“大德敦化”標識，增強了品牌效應;在敦化、汪清等3個縣（市）設立了特色農產品展示體驗區(qū)，集中展現(xiàn)農產品的地域特色和資源優(yōu)勢。依托長白山旅游沿線，搭建鄉(xiāng)村旅游特色農產品交易網絡，初步建成特色農產品交易體驗網點8個，鋪設人參、食用菌、蜂產品、煎餅、米酒等系列產品數(shù)百個品種，設置網絡鏈接二維碼，方便游客二次購買，同時為網店銷售增加流量。
三是構建農村網商培育體系。依托新型職業(yè)農民教育培訓、農村電子商務協(xié)會、各類電商服務平臺等載體以專業(yè)合作社、家庭農場、種養(yǎng)殖大戶、基層供銷社為重點，以普及電商知識、提高電商意識、提升電商操作技能為目標，大力開展農村電商培訓，2016年以來，共開展農村電商培訓24次，培訓各類網商人員4260人次;引導各類網商依托第三方電商平臺開辦網店155家，實現(xiàn)電商銷售額1500余萬元。積極爭取總社電商惠農項目，已申報敦化、汪清、琿春農村電商項目，申報資金額3000萬元，現(xiàn)已通過省專家評審，待總社批復。
第7篇：電子商務運營培訓范文
一、積極推進農村電子商務發(fā)展情況
（一）電商扶貧指標情況
培訓電商人員數(shù)量2300人；電商服務網點數(shù)量：縣級服務中心5個、鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務站26個、村級服務點1166個、其中貧困村點11個；村級服務點建設主體：京東集團300個，郵政系統(tǒng)709個，樂村淘116個，愛心淘41個；效益指標：電商村數(shù)量：12個，網店數(shù)量：9500個，網店銷售額：32500萬元，帶動貧困村20個，帶動貧困戶：900個，貧困戶平均增收：3600元。
（二）電子商務創(chuàng)業(yè)孵化
縣著力把電子商務產業(yè)園打造成“電商促進創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)”的新型創(chuàng)業(yè)孵化基地，在房租、資金扶持等方面出臺了一系列零負擔經營政策，吸引更多的群眾了解電商、參與電商、發(fā)展電商。
同時，縣委、縣政府著力完善縣鄉(xiāng)村三級電商服務體系，電商扶貧綜合服務中心、電商扶貧示范網店相繼投入運營，水落坡鎮(zhèn)民俗文化電子商務示范園成立于2010年2月，規(guī)劃占地4680畝，總投資17.5億元，已完成投資7.2億元，現(xiàn)有規(guī)模企業(yè)8家、商戶216家，古玩收藏店648家，全鎮(zhèn)活躍微商達2800余人，以B2C（商對客）模式運營模式為主。微商古玩交易微信群400余個，定時各類古玩產品，實時交流中意產品，方便交易。現(xiàn)如今園區(qū)每天交易額達120多萬元以上，市場旺季月銷售額可達6000多萬元。
街道辦事處依托電子商務發(fā)展起來的“知同百貨九塊九”商品批發(fā)市場，帶動就業(yè)達2萬余人，貧困人口2000余人，今年截至到現(xiàn)在銷售額1000萬元，“互聯(lián)網+小商品”成就了一個脫貧致富的大產業(yè)。
鎮(zhèn)村農客來電子商務平臺已經形成了自己完善的運營體系，微信公眾平臺累計銷售5000余件商品，銷售額突破十萬元，所售商品深受廣大群眾歡迎；與此同時，本地的特產細毛山藥、傳統(tǒng)小磨香油、毛絨玩具、手工布鞋等通過農客來電商平臺開始銷往全國各地?，F(xiàn)在電商平臺的基礎之上增加了便民服務中心，與農村信用社、電信公司、供電公司等合作，讓村民就近就可以辦理存、取款業(yè)務、電費繳納、通信費用繳納等業(yè)務。
智慧民生服務平臺是我縣一家綜合民生服務類平臺，通過互聯(lián)網技術打造線上各種服務項目，包括各類政策信息、農業(yè)技術指導、生活超市及農資商城等，將農資、農具、生活用品帶進村，農產品收進城，促進農產品的流通和資源優(yōu)化配置，自九月份運用以來開局良好，意向入駐商家已有十余家，線上營業(yè)額達30余萬元，僅潤豐公司一家就實現(xiàn)業(yè)務收入近25萬元，約占智慧商城銷售總額的80%，目前我縣已組織了兩期智慧商城電商服務站站長培訓班。
（三）農村淘寶推進情況
以國家實施“互聯(lián)網”戰(zhàn)略為契機，把發(fā)展農村電子商務作為商務部門實施精準扶貧、促進貧困地區(qū)群眾脫貧致富的重要路徑來抓，3月份縣政府與阿里巴巴簽訂了縣阿里巴巴農村電子商務合作協(xié)議，現(xiàn)因阿里大區(qū)經理人選未定，沒有專門的人后續(xù)跟進，所以此項工作暫時還沒有進展。
（四）開展電商扶貧培訓
今年為推動“電商+精準扶貧”，促進我縣農村電子商務發(fā)展，幫助貧困群眾應用電子商務發(fā)展經濟，實現(xiàn)脫貧致富，我們縣6月6日-6月12日分別在電商產業(yè)園和婦女創(chuàng)業(yè)中心分別舉辦了第一期初級和第二期中級電商扶貧培訓，8月1日和8月8日在電商產業(yè)園分別舉辦了第三期高級、第四期綜合電商扶貧培訓班，培訓時間共22天，培訓人數(shù)80人。
（五）村級服務站點覆蓋情況和物流配送情況
京東現(xiàn)有300個聯(lián)絡員，推廣員可以幫助村民進行代購，減少村民買到假貨的風險。目前主要推廣新通路業(yè)務，讓超市進到物美價廉的商品，現(xiàn)有100多家超市從京東進行進貨，從京東進貨并能快遞等其他多種業(yè)務，計劃每個村都開通新通路業(yè)務，讓每個村都能買到物美價廉的產品；京東服務店開辟新合作模式實現(xiàn)轉型，同實體零售店合作建成京東便利店，目我縣報名8家，通過2家，這2家正在準備門頭懸掛和店面裝修，京東物流配送方面能做到縣全覆蓋，每個村民都可以享受送貨上門的服務。
郵政公司截止到目前共計建設“買賣惠”商家600家及便民服務站平臺709家，8月份到9月份，郵政利用電商平臺幫助銷售鴨梨1500余斤，全力推動縣域農村電商發(fā)展。
二、下一步開展電商扶貧工作打算
（一）加強學習。一是積極學取外地先進經驗。通過赴外取經和邀請電商專家開展講習班等方式，指導我們開拓思路，尋找合適發(fā)展路徑。二是切實轉變觀念。電子商務是新生事物，我們可以盤點自身資源優(yōu)勢、創(chuàng)新發(fā)展模式，走出一條具有自身特色的新路子。從典型引路入手，通過以點。
（二）加強政府引導，加大政策扶持。建議政府將發(fā)展電子商務納入縣域經濟社會發(fā)展總體規(guī)劃，加大對電子商務的扶持力度。
第8篇：電子商務運營培訓范文
關鍵詞：電子商務；現(xiàn)代物流；實訓中心建設
中圖分類號：TP311 文獻標識碼：A 文章編號：1009-3044（2016）26-0260-03
1 實訓中心簡介
以“互聯(lián)網+”與“電商物流”為背景，以服務區(qū)域經濟發(fā)展為主題，依托鄂東地區(qū)的綠色農產品產業(yè)，校企合作、校校合作共建主要基于鄂東綠色農產品的電商物流實訓中心。中心建筑面積2000平方米，項目投資700萬元。實訓中心是以企業(yè)電子商務流程訓練為主線的整個電商物流產業(yè)鏈業(yè)務操作實訓的集合，包括10個實訓區(qū)：攝影實訓區(qū)、農產品包裝設計實訓區(qū)、產品陳列與體驗實訓區(qū)、電商運營實訓區(qū)、電商洽談實訓區(qū)、客戶服務實訓區(qū)、流通加工實訓區(qū)、冷鏈物流實訓區(qū)、配送實訓區(qū)、電子商務創(chuàng)業(yè)實訓區(qū)。通過建設，整個實訓中心能實現(xiàn)從電商產品的上傳、銷售、出庫、售后及相關物流等一系列的業(yè)務操作技能的實訓，同時可以幫助個人創(chuàng)業(yè)，促進大眾就業(yè)。
2 建設思路與目標
電商與物流實訓中心集教學、培訓和創(chuàng)業(yè)平臺的功能于一體，具體有以下功能：
1）建成電子商務、現(xiàn)代物流實訓中心。面向在校學生，根據(jù)專業(yè)教學計劃，實行授課和實習相結合，滿足課堂網絡化教學的需要。通過在實訓中心實習實訓，了解電子商務全過程各環(huán)節(jié)，掌握本專業(yè)基本的理論知識與操作技能。
2）建成電子商務、現(xiàn)代物流社會職業(yè)技能培訓基地。面向社會積極開展職業(yè)技能培訓，能滿足企業(yè)與社會公眾的技能實訓，能夠完成電子商務、物流管理相關人才的培養(yǎng)，滿足黃岡及武漢城市圈企業(yè)的用人需求。
3）建成電子商務、現(xiàn)代物流就業(yè)、創(chuàng)業(yè)服務中心。面向本地農產品企業(yè)及電商創(chuàng)業(yè)人員，為農產品相關企業(yè)提品需求信息、包裝設計、銷售、運輸、配送等服務與支持。
3 建設具體內容
電子商務與現(xiàn)代物流實訓中心是整個建設項目對外的門戶，主要通過B2B 、B2C、O2O等運營方式的電子商務運營平臺，宣傳在售產品的信息等。可以通過學習模擬電子商務中心直接在網站平臺下單，物流公司運輸、生產廠家生產的業(yè)務，了解電商物流產業(yè)鏈作業(yè)全過程。
電子商務與現(xiàn)代物流實訓中心，主要由以下10個部分組成：
1）攝影實訓區(qū)。該實訓區(qū)配置整套可進行產品攝影、人像攝影、廣告攝影的燈光設備，各色背景，數(shù)碼照相機等。主要用于產品攝影、人像攝影、廣告攝影等基礎訓練，為學生及社會從業(yè)人員從事電商物流行業(yè)的工作提供必要的專項技能實訓。
2）農副產品包裝與設計實訓區(qū)。該實訓區(qū)配備先進的流程化管理系統(tǒng)，包裝印前系統(tǒng)、完備的數(shù)字化包裝結構打樣環(huán)境以及齊全的包裝性能檢測與材料測試等設備儀器。能承擔“包裝產品設計”、“包裝測試與評價”等多門課程的基礎訓練項目和綜合實訓項目。
3）產品陳列體驗實訓區(qū)。該實訓區(qū)配備玻璃展示柜、LED電子播放設備、產品展示屏風等。用于電子商城線上產品展示，宣傳電子商城產品的特點，是電子商務O2O銷售模式必不可少的一個重要環(huán)節(jié)?？梢杂柧殞W習者電子商城產品的陳列、展示與宣傳技能。
4）電商運營實訓區(qū)。該實訓區(qū)配備智能服務器、高性能電腦、百度競價軟件、電子商務對抗沙盤系統(tǒng)、數(shù)據(jù)魔方系統(tǒng)、天貓、京東、速賣通店鋪等。建立“淘寶網上創(chuàng)業(yè)實訓平臺”、“移動電商實訓平臺”、“跨境電商實訓平臺”、“大數(shù)據(jù)網絡營銷實訓平臺”。主要用于電子商務信息編輯、網頁設計、電子商務網絡推廣、移動營銷等教學與實踐。為學生、企業(yè)員工、社會人員今后從事網絡編輯、電商運營、網上創(chuàng)業(yè)、網絡推廣等提供專業(yè)的技能訓練。
5）電商洽談實訓區(qū)。該實訓區(qū)配備電子投影、洽談桌椅、電腦、企業(yè)信息管理系統(tǒng)等。用于訓練學習者、從業(yè)者的商務談判能力，是為企業(yè)對商務談判、企業(yè)策劃人才的需求而設計的實訓項目。
6）客戶服務實訓區(qū)。該實訓區(qū)配備呼叫中心系統(tǒng)、客戶服務管理系統(tǒng)、電腦、電話等。功能分為電話銷售、在線客戶服務和售后服務。售后服務融電話客戶服務與在線售后服務于一體。配合客服教學系統(tǒng)，模擬真實的電子商務企業(yè)在線客戶服務和電話銷售。用于訓練學習者、從業(yè)者的客戶服務技巧。
7）流通加工實訓區(qū)。該實訓區(qū)配備RF高端手持終端、工業(yè)級無線基站、托盤貨架、摘取式電子標簽分揀系統(tǒng)、流利貨架、周轉箱、手動搬運車、半自動堆高車、手推車、半自動打包機、包裝耗材、條碼打印機等。以食品加工技術、食品檢測與品質管理、食品生產管理與營銷等3大技術為主線，建立生產型的肉品、速凍、乳品、焙烤實訓中心，全面滿足學生校內實訓與頂崗實習的要求，同時面向“三農”拓展技術培訓和服務。
8）冷鏈物流實訓區(qū)。該實訓區(qū)配備模擬低溫冷藏庫、庫體系統(tǒng)（含設施）、制氮系統(tǒng)、溫度梯度箱、加濕器、倉庫溫濕度傳感器等。設置營銷管理部、采購部、財務管理部、倉儲管理加工以及分檢配送等部門。用于訓練以下能力：負責客戶的銷售，協(xié)調與客戶的業(yè)務活動和配送中心日常管理事務；負責將運到配送中心的農副產品按不同客戶訂單進行整理和分檢工作，并組織儲備；負責處理客戶生鮮農產品訂單處理，向生鮮農產品供應商進行產品訂購；負責處理訂單交易的財務工作和處理客戶信息的計算機系統(tǒng)工作。
9）配送實訓區(qū)。該實訓區(qū)配備果蔬滅菌機、加濕器、氣體分析儀、真空（充氣）包裝機等。借助現(xiàn)代信息技術和管理類專業(yè)的辦公自動化軟件及業(yè)務流程管理軟件，安排學員通過上機操作熟悉業(yè)務處理的流程、傳遞方式、數(shù)據(jù)的處理要求以及不同崗位的職務分工和崗位職責要求?？梢酝瓿勺詣踊Ⅲw倉庫流程實訓、各種倉儲配送流程實訓和作業(yè)實訓、車輛信息調度實訓、RFID射頻識別技術專項實訓、超市物流管理實訓等。
10）電子商務創(chuàng)業(yè)實訓區(qū)。該實訓區(qū)配備電子投影、辦公桌椅、企業(yè)信息管理系統(tǒng)、電腦、 LED顯示屏等。將整個電子商務創(chuàng)業(yè)實訓區(qū)分為五個部門：信息管理中心、網上交易中心、物流管理中心、生產管理中心、銀行結算中心。模擬真實的電子商務企業(yè)辦公環(huán)境、電子商務創(chuàng)業(yè)教學系統(tǒng)等，與產品陳列展示區(qū)、信息技術區(qū)、客戶服務區(qū)等有機結合，完成產品定位與策劃實訓、網絡平臺搭建實訓、互聯(lián)網推廣實訓、網絡平臺管理與維護、電商實戰(zhàn)。實訓的過程中，將按照不同部門職能進行業(yè)務劃分，進行實際業(yè)務操作實訓及業(yè)務經營。通過電商創(chuàng)業(yè)辦公區(qū)，可以讓學生身處真實的企業(yè)環(huán)境，接觸企業(yè)實際的工作流程及項目，掌握各種崗位技能，真正成為準職業(yè)人。
4 預期效益
1）整合電商、物流實習實訓資源，為區(qū)域職業(yè)院校學生實訓及黃州城區(qū)及周邊企業(yè)人員實訓、社會人員就業(yè)創(chuàng)業(yè)培訓創(chuàng)造良好條件。每年完成1000人左右的學生實訓實習、1000人左右的企業(yè)及社會人員技能訓練。
2）為區(qū)域經濟轉型和產業(yè)結構優(yōu)化提供技術服務和人才支持。為農產品相關企業(yè)提品需求信息、包裝設計、銷售、運輸、配送等服務與支持。每年幫助網商成功創(chuàng)業(yè)，并實現(xiàn)網上銷售商品2000萬元以上。
參考文獻：
第9篇：電子商務運營培訓范文
【關鍵詞】跨境電子商務;人才;培養(yǎng);多元化
義烏當?shù)赝赓Q及其發(fā)展方式需要轉型，當?shù)赝赓Q企業(yè)需要新的業(yè)務增長點，大量社會有志青年缺少就業(yè)或創(chuàng)業(yè)的有效途徑等等，跨境電子商務必將為解決這些問題提供一把“金鑰匙”，當前所有現(xiàn)象都表明義烏將很快進入一個國際電子商務快速發(fā)展的時代，而這把“金鑰匙”的打造者將是大量適應當前義烏當?shù)仉娮由虅諊H化發(fā)展趨勢的創(chuàng)業(yè)及應用人才。
一、義烏跨境電商發(fā)展現(xiàn)況和趨勢
（一）義烏市場電子商務（國際）化趨勢
近年來，義烏國內電子商務發(fā)展迅速，其國際化趨明顯。
從國內貿易來看，義烏市工商局公布的數(shù)據(jù)顯示，2012年，義烏市集貿市場總成交額達758億元，同比增長11.94%。而今年1-9月，全市電子商務實現(xiàn)成交額達600.6億元，同比增長54%。
從國際貿易來看，2012年全市實現(xiàn)出口額90.05億美元，增長150.3%，其中傳統(tǒng)貿易出口40.90億美元，同比增長13.97%，市場采購出口額49.15億美元。
（二）義烏跨境電子商務的快速發(fā)展
2013年1-9月，義烏跨境快遞日均出貨量25萬票，其中e郵寶日均出貨量1.3萬票。2013年1-11月，僅速賣通平臺的交易額就達到了45億元，同比增長高達400%。預計義烏全年可實現(xiàn)外貿零售出口106億元，同比增長預計110%。
（三）跨境電子商務在義烏經濟發(fā)展中的地位
從以上統(tǒng)計數(shù)據(jù)中可以得出的結論是：義烏電子商務增速遠遠高于傳統(tǒng)貿易，跨境電子商務增速遠同于傳統(tǒng)外貿，處于爆發(fā)式的增長期。在義烏傳統(tǒng)專業(yè)市場發(fā)達，外貿依存度很高的情況下，在義烏當前外貿及其發(fā)展方式轉型過程中，隨著全球電子商務的發(fā)展，義烏跨境電子商務在義烏經濟發(fā)展中的地位日益突現(xiàn)。
二、義烏跨境電子商務發(fā)展特點及問題
（一）義烏跨境電商的多元化趨勢
一是平臺的多元化。目前較主流的平臺有速賣通、中國供應商、eBay，Amazon、敦煌等。二是經營品類的多元化。從目前的調查來看，義烏傳統(tǒng)的優(yōu)勢行業(yè)和產品類別，在國際電子商務平臺上都有一個很好的表現(xiàn)。三是銷售地區(qū)的多元化，傳統(tǒng)出口市場如俄羅斯、美國等依然是義烏跨境電子商務的熱點，另外一些新興市場如阿根廷、巴西等迅速崛起。
（二）義烏跨境電商的物流服務問題
從義烏跨境電商的發(fā)展中可以看出，以“小批量、多批次”的“市場采購”的網上批發(fā)模式，以及“單件，零散”的網零售將是國際電子商務發(fā)展的主流。但此類國際電子商務訂單很多是以中國郵政及商業(yè)快遞的方式加以配送，配送時效長及成本高的問題突出。對一些消費季節(jié)性強及附加值并不高的義烏小商品而言，過長的配送時效及成本可能會降低義烏產品在跨境電子商務市場的競爭力。
（三）義烏本土跨境電商平臺及設施的建設問題
從目前來看，義烏跨境電子商務是依托全國或全球性的電子商務平臺而發(fā)展起來的。事實上，這些平臺并不能完全適合義烏小商品的特點，因此，對以日用消費品為核心的義烏小商品而言，構建義烏本土化的跨境電子商務平臺及組建義烏特色的“跨境網貨中心”是長遠必要及當前務實的策略。
（四）傳統(tǒng)（外貿）企業(yè)對接跨境電子商務問題
在義烏外貿轉型過程中，諸多傳統(tǒng)（外貿）企業(yè)很大多意識到跨境電子商務的巨大發(fā)展?jié)摿?，也試圖向國際電子商務方向進行業(yè)務轉型。但從整體上來看，由于受傳統(tǒng)業(yè)務模式及觀念等方面的限制，小商品傳統(tǒng)企業(yè)難以找到一個有效對接跨境電子商務的快速切入點。
三、義烏多層次跨境電子商務人才的本土化培養(yǎng)和集聚策略
加快實施義烏跨境電子商務人才的本土化培養(yǎng)和集聚策略，不但可以解決義烏跨境電子商務本身展的上述系列問題，還可以有助于解決當前社會青年就業(yè)及創(chuàng)業(yè)、外貿方式轉型及改革等義烏時代前進中的其他問題。
（一）加強宣傳力度，增加義烏跨境電商的被關注程度
市政府及領導層這兩年對電子商務的整體宣傳進行的大量的投入，電子商務也得到社會各界的普遍關注。但相對于義烏傳統(tǒng)很高的外貿的依存度及當前迅猛的跨境電商發(fā)展勢頭而言，義烏還可以進一步加強特別針對其跨境電子商務發(fā)展的宣傳力度。
事實上，適度的宣傳將有力的推動義烏諸多傳統(tǒng)外貿企業(yè)、國內網商及潛在創(chuàng)業(yè)者等群體迅速關注于義烏跨境電子商務。而這些群體必將是義烏今后跨境電子商力規(guī)?；?、集群化發(fā)展的生力軍。
（二）加入對當?shù)馗咝５耐度?，實現(xiàn)跨境電商人才的專業(yè)化培養(yǎng)
應對義烏跨境電子商務發(fā)展的實際需求，義烏工商職業(yè)技術學院在國際電子商務有關的實務及操作有關的人才培養(yǎng)方面進行了大量成功的嘗試。但在今后義烏跨境電子商務的進一步發(fā)展過程中，必然需要一大批更高層次的跨境專業(yè)化電商運營人才。
因此針對義烏跨境電商多元化發(fā)展的局面，有必要加大對義烏工商職業(yè)技術學院等當?shù)卦盒５耐度肓Χ?，有效利用其在電子商務、國際貿易、國際物流、國際語言及方化等傳統(tǒng)基礎專業(yè)領域的教學資源，在繼續(xù)做實和做強國際電子商務“實操”人才培養(yǎng)的同時，探索為義烏社會培養(yǎng)和輸送跨境電子商務及其相關傳統(tǒng)基礎專業(yè)領域，理論知識和應用技能兼?zhèn)涞目缇畴娮由虅諏I(yè)“復合型”人才。
（三）通過社會化培訓，進一步擴大義烏跨境電商人才基礎
雖然義烏當?shù)馗咝？缇畴娮由虅杖瞬排囵B(yǎng)可以達到千人數(shù)量級的規(guī)模，但依舊不能滿足義烏當前國際電子商務發(fā)展的實際需求。義烏僅速賣通活躍賣家就達1.7萬家，這些賣家在自身成長的同時，也產生對大量對跨境電商人才的需求。而從義烏跨境電商人才的需求情況來看，除了新成長起來的跨境電商賣家，傳統(tǒng)外貿企業(yè)、市場經營者及潛在創(chuàng)業(yè)群體等也將是跨境電商人才培訓對象或人才需求主體。
因此在當前義烏30萬人才電商人才培養(yǎng)及培訓計劃當中，跨境電子商務應當占居其相應的比例。因此建議當?shù)馗咝＜芭嘤枡C構等組織更多的力量，開展跨境電子商務的社會化培訓，以進一步擴大義烏跨境電商人才基礎。
（四）組建企業(yè)及跨境電商人才之間的服務對接機構
一方面，義烏許多傳統(tǒng)優(yōu)勢企業(yè)或行業(yè)面臨貿易方式的轉型，但越是傳統(tǒng)優(yōu)勢行業(yè)或企業(yè)，其受傳統(tǒng)貿易方式的桎梏也越深。有調研表明，傳統(tǒng)企業(yè)進軍跨境電子商務最大的困難是快速組建人才團隊。另一方面，很多在快速成長起來的跨境電商人才在了解義烏當?shù)氐臐摿?，急于尋找當?shù)貍鹘y(tǒng)企業(yè)或行業(yè)合作，以尋找合適貨源推向國際電子商務市場。
因此建議由義烏人事主管部門、當?shù)馗咝＜芭嘤枡C構等，聯(lián)合發(fā)起設立“義烏跨境電子商務人才對接服務中心”。為實現(xiàn)用人單位和人才之間的有效對接，“中心”可針對性地開展對義烏傳統(tǒng)企業(yè)及新興電商企業(yè)對跨境電商人才的需求調研，跨境電子商務人才的培訓和認證、跨境電商人才的組團和企業(yè)跨境電子商務運營項目對接等活動。
（五）引進高層次跨境電商人才或企業(yè)，提升檔次和水平
義烏跨境電子商務依托全國或國際平臺，依舊處于自發(fā)的發(fā)展狀態(tài)，雖然跨境網絡賣家數(shù)量多、但存在規(guī)模小及散亂問題。在義烏跨境電子商務發(fā)展到一定程度后，規(guī)模化發(fā)展運作的跨國電商必然涌現(xiàn)，符合義烏小商品實際特點的跨境電子商務平臺創(chuàng)新或義烏“跨境網貨中心”運營模式等也需要進一步實施或完善。
因此義烏應當加大對高層跨境次電子商務專業(yè)人才的引進力度，開展和國內各大電子商務科研機構及應用企業(yè)的合作，探索最具競爭力的電子商務發(fā)展模式。根據(jù)義烏跨境電子商務發(fā)展的實際格局和真趨勢，有針對性地培育或引進一批實力較（下轉第166頁）（上接第164頁）強及發(fā)展勢頭良好的B2B、B2C 及C2C跨境電子商務平臺，支持這些跨境電子商務平臺進行義烏本土化功能改造和技術升級，支持通過技術融合、資本合作、團隊運營等方法，助推義烏本地電商平臺及賣家快速做大做強。
（六）完善配套服務和政策，留住跨境電商“草根”創(chuàng)業(yè)人才
義烏跨境電子商務今后持續(xù)發(fā)展和繁榮，根本上還是需要留住大量快速成長起業(yè)的跨境電商“草根”創(chuàng)業(yè)人才。在“留人”方面，有兩個問題需要特別關注：一是跨境電商賣家需要的相對完善的場地配套設施;二是上述場地使用、國際快遞費用等經營成本。
對于快速成長起來的跨境網商群體，應當積極采取政策上的引導和鼓勵措施，給予相關的優(yōu)惠配套政策，使其迅速發(fā)展壯大，引領義烏跨境電子商務集群。針對當前由于場地及費用等原因產生的部分跨境電商人才流失問題，可專門開辟義烏跨境電子商務創(chuàng)業(yè)工業(yè)園，引行一批優(yōu)勢國際物流及快遞企業(yè)，對該園區(qū)企業(yè)在資格認定、工商登記、稅收征管等方面給予便利，并在財政和金融等方面制定有吸引力的支持政策。
參考文獻
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