商品運(yùn)營分析精選(九篇)

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第1篇：商品運(yùn)營分析范文

作為我國內(nèi)河的黃金水道長江，其水上運(yùn)輸優(yōu)勢萬眾矚目，國家“十三五”規(guī)劃進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)：加大長江內(nèi)河運(yùn)輸?shù)陌l(fā)展的重要戰(zhàn)略。目前我國在經(jīng)濟(jì)迅猛發(fā)展的今天，液化石油氣、石油、化學(xué)品原料等危險(xiǎn)品的需求也逐漸加大。通過長江黃金水道進(jìn)行危險(xiǎn)品的運(yùn)輸量也日益增長。相對于普通貨物而言，危險(xiǎn)品爆炸、腐蝕、放射、毒害、易燃等危害性要比普通貨物大的多。從人員和財(cái)產(chǎn)安全的角度、環(huán)境污染的角度，在長江上進(jìn)行危險(xiǎn)品貨物運(yùn)輸?shù)陌踩裕\(yùn)輸途中以及裝卸中轉(zhuǎn)過程的安全性，是大家廣泛關(guān)注的焦點(diǎn)。天津“812”事件的血淋淋的教訓(xùn)還記憶猶新。

長江危險(xiǎn)品水上運(yùn)輸迅猛發(fā)展的同時(shí)，風(fēng)險(xiǎn)、危險(xiǎn)也在日益加大，在以人為本的今天，從可持續(xù)發(fā)展的角度，安全是一個(gè)永恒的話題。然而風(fēng)險(xiǎn)與利潤同在，也與事故共存。據(jù)統(tǒng)計(jì)，長江航道上通行貨物運(yùn)量一半以上都是危險(xiǎn)品。由于危險(xiǎn)品本身的特性、長江水道的各種限制性因素、外界環(huán)境的惡劣等在運(yùn)輸條件復(fù)雜的情況下，長江水上運(yùn)輸?shù)拇瑔T、船舶、水環(huán)境等都存在巨大的隱患，一旦發(fā)生事故，其嚴(yán)重性和損失難以計(jì)量。

因此分析長江危險(xiǎn)品水上運(yùn)輸安全影響因素是有必要的，本文從貨物因素、船的因素、人的因素、管理因素、環(huán)境因素等五個(gè)方面分析長江危險(xiǎn)品水上運(yùn)輸?shù)陌踩珕栴}。

1.貨物因素

風(fēng)險(xiǎn)源的重中之重是危險(xiǎn)貨物本身，其高危險(xiǎn)的特性使之成為長江危險(xiǎn)品運(yùn)輸安全的最為重要的影響因素，嚴(yán)重威脅著長江水上運(yùn)輸安全。主要從一下幾個(gè)方面體現(xiàn)：危險(xiǎn)品本身的危害特性、貨物包裝的品質(zhì)、貨物配積載的質(zhì)量以及貨物堆碼的專業(yè)性。

危險(xiǎn)品本身的危害特性可能會造成爆炸、燃燒、腐蝕、放射性、中毒、環(huán)境污染等一系列安全事故的發(fā)生。在長江危險(xiǎn)品水運(yùn)運(yùn)輸方面來看，一旦發(fā)生泄漏、燃燒、爆炸等此類事故，同時(shí)將會給運(yùn)輸?shù)拇皫聿豢晒懒康闹靥卮髶p失，比如：人身財(cái)產(chǎn)損失、水環(huán)境污染等一系列的問題。

危險(xiǎn)品如果在裝卸、儲存、搬運(yùn)各個(gè)環(huán)節(jié)中包裝不當(dāng)，沒有符合危險(xiǎn)品安全運(yùn)輸?shù)臉?biāo)準(zhǔn)的話，在長江運(yùn)輸途中，貨物一旦遭到塌落、碰撞、搖晃、沖擊等也可能導(dǎo)致各類事故的發(fā)生。

同時(shí)，貨物配積載的質(zhì)量也直接影響著危險(xiǎn)品的安全運(yùn)輸。船舶在長江航行中難免會因?yàn)槭艿揭恍_擊或振動等而導(dǎo)致?lián)u晃或者顛簸，使危險(xiǎn)品在船舶貨艙內(nèi)發(fā)生一定程度的移動，如果危險(xiǎn)品沒有進(jìn)行正確的配積載和堆碼也是發(fā)生事故的重要原因。

2.船舶因素

水上運(yùn)輸船舶也是影響水上危險(xiǎn)品運(yùn)輸安全的一個(gè)因素。長江上的危險(xiǎn)品運(yùn)輸船舶的穿行多種多樣，噸位數(shù)也不統(tǒng)一，在船體結(jié)構(gòu)強(qiáng)度、船齡方面、船舶設(shè)備等關(guān)鍵因素方面參差不齊。因?yàn)槲ｋU(xiǎn)品運(yùn)輸船舶從開始建造到投入使用的整個(gè)過程特別復(fù)雜，在穩(wěn)定性和抗沉性方面都要滿足高性能的要求，一旦不能滿足要求，發(fā)生安全事故的概率就顯著增大。當(dāng)前在長江干線上航向的危險(xiǎn)品運(yùn)輸船舶大多數(shù)都不是正規(guī)船廠生產(chǎn)的，尤其是小噸位船舶，還有很多危險(xiǎn)品運(yùn)輸船舶是用其他的船舶改裝而來的，例如通過改裝散貨船，散貨船本身在制造材料、船舶穩(wěn)定性設(shè)計(jì)、艙室的布局等方面就有很多的缺陷，而且船舶設(shè)施設(shè)備差、老化，質(zhì)量達(dá)不到要求，專業(yè)性不強(qiáng)。在長江危險(xiǎn)品水上運(yùn)輸?shù)臓I運(yùn)過程中維修保養(yǎng)不恰當(dāng)，潛在的危險(xiǎn)性更大。

在長江危險(xiǎn)品水上運(yùn)輸中，船舶的不適航、供電故障、機(jī)務(wù)故障等情況是造成危險(xiǎn)品水上運(yùn)輸船舶發(fā)生觸礁、擱淺、碰撞、翻沉等事故的主要原因。

3.人的因素

人是船舶航行的主題，是事故發(fā)生的直接原因，長江危險(xiǎn)品水上運(yùn)輸事故的發(fā)生主要是因?yàn)槿说膰?yán)重不安全行為造成的。長江危險(xiǎn)品水上運(yùn)輸安全事故發(fā)生中，人是最主要的主觀因素。人的因素歸納起來主要包括以下幾點(diǎn)：船長的管理水平、船員的業(yè)務(wù)能力及責(zé)任心、船長及船員的心理、生理素質(zhì)、船長及船員的安全防范意識等等。

很多做危險(xiǎn)品運(yùn)輸工作的工作人員專業(yè)性不強(qiáng)，對自己運(yùn)作的危險(xiǎn)品不了解、不知道，缺乏這方面的知識和意識，在遇到危險(xiǎn)的時(shí)候茫然不知，做不到在有效的時(shí)間內(nèi)采取正確的應(yīng)對措施來防止事態(tài)的擴(kuò)大，甚至采用錯(cuò)誤的方式加大事故的發(fā)生，例如天津“812”事件；一些駕駛員也不遵守航行準(zhǔn)則和制度，也是容易造成比較嚴(yán)重的長江危險(xiǎn)品運(yùn)輸事故。這些人員還包括：管理人員、引航員等等，都可能因?yàn)閷I(yè)素質(zhì)或者認(rèn)為疏忽造成災(zāi)難的發(fā)生。很多事故的發(fā)生不是天災(zāi)，是人禍。

4.管理因素

在長江危險(xiǎn)品水上運(yùn)輸安全事故中，管理因素往往不是造成事故的直接原因，但是安全管理、控制、治理等方面的工作沒有落到實(shí)處，是事故發(fā)生的潛在威脅，是事故發(fā)生的深層原因，更為可怕。安全管理一般包括海事機(jī)構(gòu)管理、船公司管理、運(yùn)營部門的管理和其他部門的管理。在經(jīng)濟(jì)發(fā)展的今天，一些航運(yùn)公司，尤其是某些個(gè)體經(jīng)營危險(xiǎn)品運(yùn)輸?shù)拇?，單方面為了追求?jīng)濟(jì)效益，置安全管理不顧，存在僥幸心理進(jìn)行超載裝運(yùn)甚至是冒險(xiǎn)航運(yùn)，很容易導(dǎo)致長江危險(xiǎn)品水上運(yùn)輸安全事故。船公司管理機(jī)制不夠健全、不夠完善也會是潛在的危險(xiǎn)。還有船員的素質(zhì)、資格等是否達(dá)到要去都是事故發(fā)生的潛在因素，都需要管理部門落實(shí)。海事機(jī)構(gòu)的執(zhí)法力度、是否存在標(biāo)準(zhǔn)不一、疏忽等也是影響的關(guān)鍵，是管理的關(guān)鍵。其他部門的管理如引航、船檢、港口等部門的管理，是否運(yùn)作合理，以及相互協(xié)調(diào)運(yùn)作，這也是長江危險(xiǎn)運(yùn)輸安全保障工作中的管理重點(diǎn)。

5.環(huán)境因素

第2篇：商品運(yùn)營分析范文

關(guān)鍵詞：客戶數(shù)據(jù)；數(shù)據(jù)分析；營銷策略

一、引言

近年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)與電子商務(wù)技術(shù)的高速發(fā)展，“互聯(lián)網(wǎng)+”經(jīng)濟(jì)業(yè)態(tài)發(fā)展空間更為廣闊，電子商務(wù)已成為我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展中最具活力和創(chuàng)新力，已經(jīng)深入滲透到社會經(jīng)濟(jì)生活的各個(gè)角落，為企業(yè)開拓市場、降低成本，為消費(fèi)者帶來便利和物美價(jià)廉的商品，也強(qiáng)力支撐我國發(fā)展方式轉(zhuǎn)變和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級。在這樣背景下，很多企業(yè)紛紛以淘寶網(wǎng)為平臺開店拓展市場，但由于數(shù)量龐大和淘寶網(wǎng)千人千面營銷新變化，很多企業(yè)面臨越來越激烈的競爭，急需尋找更為有利企業(yè)發(fā)展的策略，那么店鋪運(yùn)營數(shù)據(jù)分析尤其是客戶數(shù)據(jù)顯得十分重要，它將有助于提升商家的競爭力和客戶黏度。

二、透視淘寶網(wǎng)營銷新變化――千人千面

2015年以前的淘寶排名模式是100%展示，商品按權(quán)重高低排序展示。但在2015年發(fā)生了新變化，淘寶推出了千人千面新營銷模式，新營銷模式的展現(xiàn)規(guī)則就是采用池子原理，通過把買家與產(chǎn)品、賣家按不同的標(biāo)簽來做了精細(xì)的區(qū)分，并把相互之間有意愿交易的雙方放進(jìn)一個(gè)池子里。這樣實(shí)現(xiàn)更加精準(zhǔn)營銷，提升店鋪的轉(zhuǎn)化率，并且很好地分離了競爭的力度，把一個(gè)紅到發(fā)紫的紅海分成若干個(gè)次級市場。采用千人千面新營銷模式，買家可以很簡便精準(zhǔn)搜索到所需的商品，以前通常要找10多頁才找到的商品，現(xiàn)在只需要翻3頁左右；同樣對于高端人群客戶會被引導(dǎo)到一些高價(jià)格高品質(zhì)的官方旗艦店，如在淘寶上搜索包包時(shí)，展示的全部是國際品牌的正品官方旗艦店，這樣提升買賣雙方購物體驗(yàn)。由于價(jià)位相近的商品都展示在同一個(gè)頁面，企業(yè)店鋪之間競爭會大大加大，轉(zhuǎn)化率也會相應(yīng)降低。面對淘寶網(wǎng)營銷新變化，尤其在運(yùn)用千人千面版的直通車營銷推廣，商家需要好好研究和提升運(yùn)營中數(shù)據(jù)分析，特別是客戶數(shù)據(jù)分析，通過數(shù)據(jù)分析把隱沒在一大批看來雜亂無章的數(shù)據(jù)中的信息集中、萃取和提煉出來，以找出其的內(nèi)在規(guī)律，對客戶實(shí)施更精準(zhǔn)的營銷推廣。

三、網(wǎng)店運(yùn)營客戶數(shù)據(jù)分析

（一）行業(yè)買方市場數(shù)據(jù)分析

很多淘寶店鋪在競爭往往處于不利位置，相關(guān)研究結(jié)果表明，其主要原因是缺少行業(yè)買方市場數(shù)據(jù)分析。這與開實(shí)體店原理一樣，必須要了解店鋪位置的人流量、人群結(jié)構(gòu)等，網(wǎng)上開店也需要調(diào)研這部分?jǐn)?shù)據(jù)。通常對買方市場數(shù)據(jù)分析可以從市場規(guī)模、買家的行為習(xí)慣、根據(jù)商品特點(diǎn)畫出自己的買家肖像等三個(gè)方面做起。比如，在制定本店鋪運(yùn)營策略時(shí)，需要結(jié)合市場規(guī)模、競爭對手和同行商品等數(shù)據(jù)分析，還要結(jié)合自身店鋪的情況來規(guī)劃一個(gè)科學(xué)實(shí)用的決策。又例如，在進(jìn)行店鋪裝修時(shí)，美工需要根據(jù)買家搜索商品的行為習(xí)慣等數(shù)據(jù)分析來制作商品圖片、詳情頁，要擊中客戶的痛點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷。

（二）訪客數(shù)據(jù)分析

店鋪運(yùn)營活動的開展需要進(jìn)行訪客數(shù)據(jù)分析，具體從以下五個(gè)方面開展：訪客數(shù)量、訪客來源、訪客結(jié)構(gòu)、訪客行為和訪客轉(zhuǎn)化等。例如，分析店鋪訪客流是否健康，需要對訪客來源進(jìn)行分析：訪客分布結(jié)構(gòu)是否合理、引入的訪客轉(zhuǎn)化率是否正常、店鋪裝修和商品詳情描述是否合適等。

（三）客戶數(shù)據(jù)分析

在企業(yè)管理中有這么一句名言：“衡量一個(gè)企業(yè)是否興旺發(fā)達(dá)，只要回頭看看其身后的顧客隊(duì)伍有多長就一清二楚了?！痹诘赇佭\(yùn)營中需要從以下五個(gè)方面進(jìn)行客戶數(shù)據(jù)分析：客戶數(shù)量、客戶來源、客戶結(jié)構(gòu)、客戶行為和客戶流失等。在管理學(xué)中，有一個(gè)關(guān)于客戶的經(jīng)典例子：失去100位舊客戶與同時(shí)重新開發(fā)100位新客戶，單從數(shù)量上沒有差異，但在爭取100位新客戶的費(fèi)用大大多于維持100位舊客戶的投入費(fèi)用。因此，在企業(yè)運(yùn)營中，留住老客戶顯得比開發(fā)新客戶更為重要和有經(jīng)濟(jì)效應(yīng)。這樣就需要企業(yè)做好客戶管理工作，對老客戶在售前售后服務(wù)方面提供更為優(yōu)質(zhì)的體驗(yàn)，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤的最大化。網(wǎng)店店鋪的客戶管理可以把老客戶按光顧天數(shù)劃分會員等級：1、多次購買老客；2、1次購買老客；3、1次購買新客；4、沉默客人；5、睡眠客人；6、流失客人。在店鋪相關(guān)營銷推廣活動中實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)推送，提高活動的整體效果。

四、基于客戶數(shù)據(jù)分析制定網(wǎng)店運(yùn)營策略

（一）根據(jù)客戶分類為基礎(chǔ)的精準(zhǔn)營銷策略

在眾多的客戶關(guān)系管理模式中，最常被人們使用的是RFM模型。在這個(gè)模型中，R表示客戶在最近購買行為的詳細(xì)時(shí)間情況，F(xiàn)表示一定時(shí)間內(nèi)購買行為次數(shù)，M則表示在一定時(shí)間內(nèi)客戶具體購買金額數(shù)量。RFM模型對客戶輪廓進(jìn)行全動態(tài)展示，從而幫助企業(yè)分析客戶創(chuàng)利能力和客戶實(shí)際價(jià)值，讓企業(yè)制定相關(guān)營銷策略，進(jìn)而為客戶提供更精準(zhǔn)的服務(wù)。以下是按照會員的劃分等級所制定的相應(yīng)的營銷計(jì)劃：

結(jié)合上述CRM營銷計(jì)劃表，某淘寶店選擇客戶關(guān)注度高的商品，對老客戶和新客戶實(shí)行促銷活動，突破店鋪銷售的瓶頸，帶動整個(gè)店鋪人氣和關(guān)注度，提升銷售額。下表為某淘寶店進(jìn)行店鋪商品促銷前后銷量變化：

（二）根據(jù)訪客來源制定網(wǎng)店精準(zhǔn)推廣策略

在網(wǎng)店運(yùn)營數(shù)據(jù)分析應(yīng)用中，比較實(shí)用的是量子恒道統(tǒng)計(jì)。網(wǎng)店運(yùn)營對訪客數(shù)據(jù)進(jìn)行詳細(xì)的分析處理形成圖表，得出有助于網(wǎng)店運(yùn)營客戶數(shù)據(jù)分析結(jié)果。在淘寶網(wǎng)店經(jīng)營中，可以通過生意參謀軟件計(jì)算得出相關(guān)客戶數(shù)據(jù)結(jié)果，包含：流量概況、流量地圖、訪客分析。

1、流量概況：流量總覽、流量趨勢、流量來源排行榜、訪客行為、訪客特征等。就以訪客的流量來源為例實(shí)現(xiàn)網(wǎng)店運(yùn)營更精準(zhǔn)網(wǎng)絡(luò)營銷推廣，下圖1為某淘寶店鋪的訪客流量來源，通過對此圖表數(shù)據(jù)分析得到訪客用無線端上網(wǎng)購物占比較大，運(yùn)營過程中可以考慮加大無線端營銷推廣的力度，爭取更多客流量，從而提高店鋪銷量。

2、流量地圖：訪客數(shù)據(jù)來源和入口、訪客店內(nèi)路徑和頁面訪問排行、訪客離開頁面排行等。

3、訪客分析：時(shí)段分布、地域分布、特征分布、行為分布、訪客對比等。就以訪客的地域分布為例實(shí)現(xiàn)網(wǎng)店運(yùn)營更精準(zhǔn)網(wǎng)絡(luò)營銷推廣。例如對某淘寶店鋪的7天訪客的地域分布圖表進(jìn)行數(shù)據(jù)分析可得出在廣東、江蘇兩省訪客占比大，可以加大這兩個(gè)省份推廣活動，爭取更多客流量，而其它地方要分析訪客少的原因并制定更為周詳?shù)臓I銷推廣計(jì)劃。同樣，某時(shí)期淘寶官方對電暖爐產(chǎn)品做過訪客數(shù)據(jù)分析結(jié)果顯示：購買電暖爐的訪客為南方居多，北方很少，那么店鋪相關(guān)營銷推廣活動就可以大量投到南方地區(qū)，而避免投到北方地區(qū)，實(shí)現(xiàn)更精準(zhǔn)的營銷活動。

（三）根據(jù)客服數(shù)據(jù)制定網(wǎng)店裝修和客服服務(wù)策略

現(xiàn)在，網(wǎng)絡(luò)購物已成為時(shí)尚，各式各樣的網(wǎng)店也越來越多，競爭也變得越來越激烈，網(wǎng)店運(yùn)營策略也由以前單一拼價(jià)格到現(xiàn)在拼提升客戶購物體驗(yàn)等。因此，網(wǎng)店運(yùn)營中需更加重視客服數(shù)據(jù)分析。例如運(yùn)營主管收集和分析店鋪客服與客戶的溝通對話數(shù)據(jù)，找出客戶對所需產(chǎn)品的關(guān)注點(diǎn)，把這些關(guān)注點(diǎn)在店鋪裝修中體現(xiàn)出來，如產(chǎn)品主圖、直通車推廣圖、商品詳情頁等，并根據(jù)客戶的關(guān)注點(diǎn)制作店鋪相關(guān)的產(chǎn)品關(guān)聯(lián)營銷策略，這樣可以實(shí)現(xiàn)更精確店鋪裝修，吸引更多目標(biāo)客流量到店鋪中，提升客戶購物體驗(yàn)，進(jìn)而提升店鋪的轉(zhuǎn)化率。又例如，店鋪客服服務(wù)質(zhì)量影響的因素很多，其中包括客服性格和情緒，運(yùn)營要適時(shí)分析客服服務(wù)的相關(guān)數(shù)據(jù)，整理出好中差等級，定期對客服進(jìn)而業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升客服服務(wù)水平，這樣，一方面可以提升到店客戶的購物體驗(yàn)，另一方面可以避免店鋪由于客服原因觸犯淘寶相關(guān)條例受到處罰，進(jìn)而影響店鋪的營銷活動開展。

五、結(jié)語

本文基于淘寶網(wǎng)千人千面營銷新變化的背景下，結(jié)合客戶關(guān)系管理理論，深入處理分析淘寶店鋪運(yùn)營過程中相應(yīng)的行業(yè)買方數(shù)據(jù)、訪客數(shù)據(jù)和客戶數(shù)據(jù)等數(shù)據(jù)，以提升淘寶店鋪客戶購物體驗(yàn)和精準(zhǔn)營銷推廣為目標(biāo)制定相對應(yīng)的精準(zhǔn)營銷措施，進(jìn)而提升淘寶店鋪轉(zhuǎn)化率和銷量。（作者單位：佛山市財(cái)經(jīng)學(xué)校）

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第3篇：商品運(yùn)營分析范文

對一些淘寶賣家來說最多的工作可能就是拉流量，從鉆展、直通車、聚劃算等等引來流量進(jìn)行銷售，特價(jià)、包郵等各種手段，最近一段時(shí)期，大家都會在做CRM的事情，期望在用戶的紅利期消退的時(shí)候，通過老客戶的重復(fù)購買來提升銷售額。而對像我這樣工作在獨(dú)立B2C的網(wǎng)站來說，商品分析、促銷、推廣的事情都要自己完成，所以工作重心會稍有不同，現(xiàn)就把自己的一些認(rèn)知分享給大家。

1、類目常監(jiān)控

零售網(wǎng)站一般是按照類目進(jìn)行劃分運(yùn)營團(tuán)隊(duì)，類似淘寶的每個(gè)類目運(yùn)營的小二，所以針對各個(gè)類目進(jìn)行銷售動銷等的監(jiān)控。

銷售趨勢：各級類目的銷售趨勢、周和日的、環(huán)比的柱狀圖，看到底級類目；

價(jià)格段：各個(gè)價(jià)格段的銷售趨勢、銷量情況及占比；

品牌：各個(gè)品牌的銷售趨勢；銷售額；異常波動；重點(diǎn)商品的銷售情況；

類目監(jiān)控：看到底級類目，主要是看銷售達(dá)成率、環(huán)比、新品銷售、銷量、單品價(jià)格、人數(shù)、轉(zhuǎn)化率、庫存、采購、退款；

商品監(jiān)控：重點(diǎn)商品的銷售情況、各級類目的銷售(銷量)top 20、庫存、庫齡、銷售、各周的銷售、銷量、單品價(jià)格；

2、市場要優(yōu)化

市場是指推廣方面，如何引流、流量質(zhì)量如何、在站內(nèi)的表現(xiàn)如何，然后針對國家、支付進(jìn)行分析，對重點(diǎn)推廣的商品對應(yīng)的頁面要重點(diǎn)優(yōu)化，就是大家常說的著陸頁問題。

流量來源：各個(gè)渠道的來源是否穩(wěn)定。重點(diǎn)看google的自然流量、cpc、EDM、直接流量、重點(diǎn)渠道、轉(zhuǎn)化率、跳出率、人均pv、ipv/付款訂單；

重點(diǎn)頁面：專題頁；重點(diǎn)商品詳情頁；收藏次數(shù)、評論次數(shù)、加入購物車次數(shù)、退出次數(shù)vs訪問、跳出次數(shù)vs訪問；

重點(diǎn)國家：流量、節(jié)日、資訊、物流、銷售、銷量、重點(diǎn)商品、支付、退款投訴的重點(diǎn)商品；

支付：支付成功率、訂單趨勢、多次支付情況；

3、對手擅關(guān)注

做零售最怕的就是競爭對手的精準(zhǔn)打擊，比如商品質(zhì)量不如別人的，人家用價(jià)格、相同的渠道、搜索等各個(gè)方面精準(zhǔn)打擊你，也有可能像最近類似某品的網(wǎng)站做店慶，本來是個(gè)垂直的，在平臺也就是個(gè)類目，可是遭到平臺的打擊。所以競爭對手的商品策略、推廣策略等也是要關(guān)注的，核心還是要盡量避開別人的優(yōu)勢商品、利用自己的優(yōu)勢商品積壓競爭對手。

商品：重點(diǎn)推廣商品的價(jià)格段，類目，展現(xiàn)方式，類目結(jié)構(gòu)變化，折扣形式；

推廣：論壇，視頻等各個(gè)渠道收集的推廣方式變化；競爭對手的主要引流方式的監(jiān)控；

SEM：投放關(guān)鍵詞的價(jià)格，地區(qū)監(jiān)控；熱詞排名及相關(guān)詞分析；沒事去點(diǎn)點(diǎn)競爭對手投放關(guān)鍵詞的鏈接；

EDM：購物流程中的各個(gè)點(diǎn)測試，看是否有郵件；訂閱商品的郵件回復(fù)；投訴、評論的客服回復(fù)；不同級別的賬號的服務(wù)測試各種促銷和折扣策略。

4、供應(yīng)巧掌控

供應(yīng)鏈?zhǔn)巧唐饭┙o的核心，特別是對沒有生產(chǎn)能力的零售賣家來說，對貨源的掌控、商品質(zhì)量的把控、物流的選擇都要進(jìn)行關(guān)注，以方面在商品管理和推廣上面做更好的優(yōu)化。當(dāng)然，你的采購員有時(shí)候也會告訴你些競爭對手在采購什么東西。

商品：采購的商品價(jià)格段，質(zhì)量，數(shù)量；po的回貨率；新品的數(shù)量；主流品牌，價(jià)格段的采購數(shù)量；商品質(zhì)量檢查數(shù)據(jù)；退件，返修；重點(diǎn)商品的庫存，周轉(zhuǎn)，質(zhì)量；

競爭對手：采購?fù)粋€(gè)供應(yīng)商的競爭對手采購情況，主要采購的商品數(shù)量，型號等；

物流：出貨包裹數(shù)量；物流折扣；物流費(fèi)用的計(jì)算；

發(fā)貨：發(fā)貨的人數(shù)和時(shí)間；包裝；成本。

5、產(chǎn)品多分析

上架是運(yùn)營的核心任務(wù)之一，沒有新品的網(wǎng)站是可怕的，像服裝，幾乎每個(gè)人都會買新衣服，而不會老買一模一樣的衣服。

圖片：拍攝的圖片、修片、網(wǎng)絡(luò)的搜集圖片、圖片風(fēng)格的審定；

描述：商品的描述；各個(gè)屬性的確認(rèn)；

價(jià)格：設(shè)定各個(gè)銷售方式的價(jià)格，各個(gè)專區(qū)；小額批發(fā)；折扣券是否可用；減免運(yùn)費(fèi)；

物流：各個(gè)地區(qū)是否都可以下單購買；

翻譯：各個(gè)語言版本的同步翻譯；

下架：對呆滯的、非競爭性商品、無法回貨、侵權(quán)、策略下架的商品進(jìn)行下架，保留url跳轉(zhuǎn)到類目頁，或者404，下面推薦相近商品；

管理：上架的各個(gè)環(huán)節(jié)需要的人數(shù)，時(shí)間。

6、促銷先準(zhǔn)備

促銷是大家最常用的節(jié)奏，這樣就給了大家一個(gè)更好的購買理由，然而促銷的前期準(zhǔn)備工作是非常復(fù)雜的，一是內(nèi)部執(zhí)行的時(shí)間周期；二是競爭對手的防控，有時(shí)候會準(zhǔn)備幾套方案，一旦競爭對手也上了很有優(yōu)勢的商品，就可能換方案。

主題規(guī)劃：針對國家、時(shí)間開始和結(jié)束時(shí)間；估計(jì)覆蓋用戶；產(chǎn)生訂單數(shù)、銷量、商品備貨情況；折扣券、等級折扣；倉庫發(fā)貨人力配備；客服通知；推廣費(fèi)用(sem，EDM)；短信的軟文；

目的：提升銷售、反饋老用戶、增加新用戶；增加新用戶的二次購買；消耗積分；打擊競爭對手；占領(lǐng)新市場份額；處理呆滯；新品推薦；

商品：商品的選取新品、流行品；價(jià)格選擇控制；節(jié)日商品、風(fēng)俗；特性如易碎、禁運(yùn)、增值稅、毛利、純利；

人群：覆蓋人群；占比；促銷后的下一步銷售；

時(shí)間：開始結(jié)束時(shí)間；促銷期的訂單在非促銷期的處理方案；

管理：前期商品、人群、銷售、物流、倉庫、時(shí)間的分析；促銷的實(shí)時(shí)跟蹤計(jì)劃；促銷完成后用戶二次銷售；促銷總結(jié)；

7、推廣講清晰

推廣是市場范疇，作為引流的重要的手段，對商品、著陸頁、各個(gè)渠道的數(shù)據(jù)需要清晰，一般的推廣就直接決定了當(dāng)天的銷售額。

SEM：廣告數(shù)量、費(fèi)用、國家、時(shí)間段投放；著陸頁的分布詳情、專題、類目分析；著陸頁面數(shù)據(jù)如流量、跳出率、注冊人數(shù)、轉(zhuǎn)化率；

SEO：流量數(shù)量；著陸頁面數(shù)據(jù)如流量，跳出率，注冊人數(shù)，轉(zhuǎn)化率；重點(diǎn)來源如論壇，導(dǎo)航站；搜索的流量、轉(zhuǎn)化率變化；新增seo的詳情頁面、詳情頁面的代碼優(yōu)化、各個(gè)引流的網(wǎng)站類型、投放數(shù)量；

論壇：各個(gè)論壇主要回帖數(shù)量；重要信息的反饋；論壇的熱點(diǎn)信息；專業(yè)網(wǎng)站的版主和熱門人物的互動，合作發(fā)體驗(yàn)貼；

視頻：制作病毒視頻；犀利評論熱點(diǎn)視頻；視頻熱點(diǎn)；本站的視頻的排名，點(diǎn)擊；

第4篇：商品運(yùn)營分析范文

【關(guān)鍵詞】電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營模式

一、電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營模式分類

隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，企業(yè)與企業(yè)之間的競爭愈加激烈，在經(jīng)濟(jì)全球化的快速發(fā)展中，企業(yè)必須不斷接受和適應(yīng)新的運(yùn)營模式，電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營就是目前各個(gè)企業(yè)都在開展并運(yùn)用的新的運(yùn)營模式。電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營模式主要有B2B、C2C、B2C、C2B和B2S運(yùn)營模式。

（1）B2B運(yùn)營模式。企業(yè)之間可通過互聯(lián)網(wǎng)，就產(chǎn)品、信息以及其他相關(guān)事宜進(jìn)行意見交換，整個(gè)流程都可以直接通過互聯(lián)網(wǎng)來完成。這種B2B運(yùn)營模式為企業(yè)雙方節(jié)省了大量的時(shí)間和精力，也更大的提高了企業(yè)之間的交易量，同時(shí)也讓一些中小企業(yè)獲得了更多的與大企業(yè)進(jìn)行交流合作的機(jī)會，大企業(yè)也可通過這個(gè)平臺擇優(yōu)而用，從而降低成本，擴(kuò)大贏利。（2）C2C運(yùn)營模式。C2C運(yùn)營模式是通過第三方提供的在線交易平臺而實(shí)現(xiàn)的。賣方可將商品放入第三方網(wǎng)絡(luò)平臺，買方根據(jù)需要擇優(yōu)選擇、競價(jià)等，最后成交，這個(gè)平臺的優(yōu)點(diǎn)在于消費(fèi)者的利益得到了更進(jìn)一步的保護(hù)，買賣雙方成交后，買方只需將貨款直接支付到第三方網(wǎng)絡(luò)交易平臺，而不需直接支付給賣家，在買方收到商品確認(rèn)后，賣方方過通過第三方網(wǎng)絡(luò)交易平臺收到貨款。（3）B2C運(yùn)營模式。B2C運(yùn)營模式指的是企業(yè)與消費(fèi)者個(gè)人之間的一種電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)交易方式。企業(yè)通過建立購物網(wǎng)站，將商品放在網(wǎng)上進(jìn)行展示，并設(shè)立客服等咨詢方式，消費(fèi)者通過瀏覽網(wǎng)頁上的信息來選擇自己喜歡的商品來完成交易。（4）C2B運(yùn)營模式。C2B運(yùn)營模式指的是消費(fèi)者與企業(yè)之間的一種電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)交易方式。C2B模式的核心，是通過聚合分散分布但數(shù)量龐大的用戶形成一個(gè)強(qiáng)大的采購集團(tuán)，以此來改變B2C模式中用戶一對一出價(jià)的弱勢地位，使之享受到以大批發(fā)商的價(jià)格買單件商品的利益。（5）B2S運(yùn)營模式。B2S運(yùn)營模式指的是分享或體驗(yàn)式的一種電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)交易模式。B2S平臺即通過互聯(lián)網(wǎng)為消費(fèi)者提供一個(gè)全新的購物模式―――分享式購物或叫體驗(yàn)式購物是指有共同興趣愛好的一群人，通過B2S平臺，選擇自己喜歡的商品，每個(gè)人通過網(wǎng)上支付很少的一筆費(fèi)用（比如1塊錢），大家累積起來的錢剛好能支付這個(gè)商品價(jià)錢，從這些人中挑選一個(gè)幸運(yùn)者，由幸運(yùn)者擁有并體驗(yàn)這款最新商品。由于這種模式聚集了一大批有共同興趣的人，人人出一點(diǎn)力，幸運(yùn)輪流轉(zhuǎn)，每個(gè)人都有機(jī)會受益。

二、如何實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營

要實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營，需要借助于基礎(chǔ)的網(wǎng)絡(luò)平臺作為支撐，通過相關(guān)機(jī)構(gòu)認(rèn)證，網(wǎng)絡(luò)營銷推廣支持以及運(yùn)營支持等，電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)信息種類繁多。要建立電子商務(wù)運(yùn)營系統(tǒng)，企業(yè)首先要搭建電子商務(wù)交易的平臺，再按流程完成網(wǎng)上開店，而后，在電子商務(wù)運(yùn)營上，企業(yè)需進(jìn)行特別企劃；電子商務(wù)培訓(xùn)、境外物流的倉儲、網(wǎng)上交易風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)防與控制、多種語言的客服支持、電子商務(wù)營銷等等環(huán)節(jié)都與電子商務(wù)的交易緊密相聯(lián)，任何一個(gè)環(huán)節(jié)的缺失，都可能導(dǎo)致電子商務(wù)交易無法獲得預(yù)期的效果，甚至損害企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益。電子商務(wù)平整搭建后，如何使這個(gè)平臺健康、快速、高效的可持續(xù)發(fā)展下去，是企業(yè)需要長期面臨的又一首要任務(wù)，電子商務(wù)平臺在實(shí)現(xiàn)部分交易之后，企業(yè)在誠實(shí)守信、營銷推廣方面要著重策劃，好的宣傳以及誠實(shí)守信是關(guān)系到這個(gè)電子商務(wù)平臺能否生存的首要條件，也是這個(gè)企業(yè)能否實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營重要手段。一般來說，要實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營運(yùn)的規(guī)范化、正常化，一是需要確保電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營運(yùn)環(huán)境的安全性。電子商務(wù)交易中的安全問題一直是消費(fèi)者最關(guān)心的，如果交易中存在安全隱患，極有可能給企業(yè)和消費(fèi)者造成極大的經(jīng)濟(jì)損失；二是長期的、有目的、大規(guī)模的在一切可以進(jìn)行宣傳的平臺上進(jìn)行宣傳推廣，激發(fā)消費(fèi)者的購物熱情，擴(kuò)大電子商務(wù)交易量，另外盡可能利用周遭可利用的資源降低商品成本，擴(kuò)大商品贏利，為企業(yè)創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)利益。最后一點(diǎn)，企業(yè)可以結(jié)合自身?xiàng)l件以及行業(yè)特點(diǎn)，研發(fā)一些適合自身的電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)交易平臺中比較有特色的產(chǎn)品，緊跟消費(fèi)者的購買心理，以消費(fèi)者的視角進(jìn)行客觀的觀察和分析，再結(jié)合自身產(chǎn)品特點(diǎn)，生產(chǎn)出既有特點(diǎn)又讓消費(fèi)者滿意的產(chǎn)品，這也是企業(yè)在目前競爭激烈的電子商務(wù)交易平臺中如何更好、更快、可持續(xù)發(fā)展的必由之路。

參考文獻(xiàn)

[1]雷曉辭.中小企業(yè)電子商務(wù)運(yùn)營模式的推進(jìn)與管理[J].遼寧行政學(xué)院學(xué)報(bào)，2011，（01）：53-54.

第5篇：商品運(yùn)營分析范文

中小企業(yè)以經(jīng)營方式靈活、組織成本低廉等優(yōu)勢，遍布各部門各行業(yè)，呈現(xiàn)出蓬勃發(fā)展的良好態(tài)勢，且在世界經(jīng)濟(jì)中起著越來越重要的作用。世界各國一向重視中小企業(yè)的發(fā)展，采取了多種措施為中小企業(yè)創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境。如何讓中小企業(yè)健康成長，并在經(jīng)濟(jì)全球化的大潮中順利接軌，對我國中小企業(yè)的運(yùn)營發(fā)展問題進(jìn)行系統(tǒng)的研究，具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。

（一）企業(yè)運(yùn)營能力

企業(yè)營運(yùn)能力，主要指企業(yè)營運(yùn)資產(chǎn)的效率與效益。企業(yè)營運(yùn)資產(chǎn)的效率主要指資產(chǎn)的周轉(zhuǎn)率或周轉(zhuǎn)速度。企業(yè)營運(yùn)資產(chǎn)的效益通常是指企業(yè)的產(chǎn)出額與資產(chǎn)占用額之間的比率。

（二）企業(yè)運(yùn)營能力分析的作用

企業(yè)營運(yùn)能力分析的作用就是要通過對反映企業(yè)資產(chǎn)營運(yùn)效率與效益的指標(biāo)進(jìn)行計(jì)算與分析，評價(jià)企業(yè)的營運(yùn)能力，為企業(yè)提高經(jīng)濟(jì)效益指明方向。（1）營運(yùn)能力分析可評價(jià)企業(yè)資產(chǎn)營運(yùn)的效率。（2）營運(yùn)能力分析可發(fā)現(xiàn)企業(yè)在資產(chǎn)營運(yùn)中存在的問題。（3）營運(yùn)能力分析是盈利能力分析和償債能力分析的基礎(chǔ)與補(bǔ)充。

（三）有利于改善企業(yè)的經(jīng)營與管理

1、優(yōu)化資產(chǎn)結(jié)構(gòu)

通過對企業(yè)的運(yùn)營能力分析，可以發(fā)現(xiàn)和揭示與企業(yè)經(jīng)營性質(zhì)、經(jīng)營時(shí)期不相適應(yīng)的結(jié)構(gòu)比例，從而及時(shí)做出調(diào)整，形成合理的資產(chǎn)結(jié)構(gòu)。

2、改善財(cái)務(wù)狀況

企業(yè)在一定時(shí)間點(diǎn)上的存量資產(chǎn)，是企業(yè)取得收益或利潤的基礎(chǔ)。然而，當(dāng)企業(yè)的長期資產(chǎn)、固定資產(chǎn)占用資金過多或過少甚至出現(xiàn)問題資產(chǎn)時(shí)，就會形成資金積壓，以至營運(yùn)資金不足，從而使企業(yè)的短期投資人對企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況產(chǎn)生不良的印象，因此，企業(yè)必須注重分析、改善資金結(jié)構(gòu)、使資產(chǎn)保持足夠的流動性，以贏得外界對企業(yè)的信心。特別是對資產(chǎn)“泡沫”，或者虛擬資產(chǎn)進(jìn)行資產(chǎn)結(jié)構(gòu)分析，摸清存量資產(chǎn)結(jié)構(gòu)，并迅速處理有問題的資產(chǎn)，則可有效防止或者消除資產(chǎn)經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。

3、加速資金周轉(zhuǎn)

非流動資產(chǎn)只有伴隨著產(chǎn)品（或商品）的銷售才能取得銷售收入，在資產(chǎn)總量一定的情況下，非流動資產(chǎn)和非商品資產(chǎn)所占的比重越大，企業(yè)所實(shí)現(xiàn)的周轉(zhuǎn)值越小，資金的周轉(zhuǎn)速度也就越低。因此，通過資產(chǎn)結(jié)構(gòu)的分析，可以合理調(diào)整流動資金與其他資產(chǎn)的比例關(guān)系。

（四）有助于投資者的決策

企業(yè)營運(yùn)能力分析有助于判斷企業(yè)財(cái)務(wù)的安全性、資本的保全程度以及資產(chǎn)的收益能力，可用以進(jìn)行相應(yīng)的投資決策。一是企業(yè)的安全性與其資產(chǎn)結(jié)構(gòu)密切相關(guān)。如果企業(yè)流動性強(qiáng)的資產(chǎn)占有的比重大，企業(yè)資產(chǎn)的變現(xiàn)能力強(qiáng)，企業(yè)一般不會遇到現(xiàn)金拮據(jù)的壓力的問題，企業(yè)的財(cái)務(wù)安全性則較高。二是要保全所有者或股東的投入資本。除了要求在資產(chǎn)的運(yùn)用過程中資產(chǎn)的凈損失不得沖減資本金外，還要有高質(zhì)量的資產(chǎn)作為其物質(zhì)基礎(chǔ)，否則資產(chǎn)周轉(zhuǎn)價(jià)值不能實(shí)現(xiàn)，也就無從談及資本保全。三是企業(yè)的資產(chǎn)結(jié)構(gòu)直接影響著企業(yè)的收益。企業(yè)存量資產(chǎn)的周轉(zhuǎn)速度越快，實(shí)現(xiàn)的收益能力越強(qiáng)；存量資產(chǎn)中商品越多，實(shí)現(xiàn)的收益額也就越大；商品資產(chǎn)中毛利額高的商品所占比重越高，取得的利潤率就越高。

二、企業(yè)運(yùn)營過程中存在的問題

1、企業(yè)管理制度的執(zhí)行不力，對于制度執(zhí)行不力或者脫離實(shí)際情況與其他制度之間存在矛盾，將對企業(yè)的發(fā)展帶來嚴(yán)重的阻礙。

2、部分管理人員本身素質(zhì)不高，在管理過程中存在漏洞。

3、科技創(chuàng)新意識不強(qiáng)，機(jī)制不夠靈活，缺乏相應(yīng)人才，科研投入不夠?？萍寄芰Φ褪俏覈髽I(yè)核心競爭力低的致命弱點(diǎn)。

4、缺乏協(xié)同競爭意識，企業(yè)在競爭中往往就忽視了相互間的合作，這樣浪費(fèi)資源又難以形成民族企業(yè)的核心競爭力。

5、企業(yè)過度多元化，這樣無論是產(chǎn)品的質(zhì)量還是企業(yè)的競爭力，都無法構(gòu)成實(shí)質(zhì)上的核心競爭能力。

三、如何解決存在的問題

（一）建立完善的企業(yè)內(nèi)部管理制度并狠抓落實(shí)

建立和完善內(nèi)部控制制度，是建立現(xiàn)代企業(yè)制度、實(shí)現(xiàn)企業(yè)科學(xué)管理、明確層級責(zé)任、保證企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動得以順利進(jìn)行。當(dāng)然，提高經(jīng)濟(jì)效益保證企業(yè)生存發(fā)展，也是確保戰(zhàn)略目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)的重要舉措。

（二）加強(qiáng)資金管理結(jié)合與財(cái)務(wù)控制，提高企業(yè)運(yùn)營質(zhì)量

資金籌集和資金運(yùn)營相的結(jié)合既相互促進(jìn)也相互制約。一方面是根據(jù)資金運(yùn)用的需要來籌集資金；另一方面是籌來的資金要確保有效地利用。這兩方面的結(jié)合保障了企業(yè)資金的抗風(fēng)險(xiǎn)能力。

（三）加強(qiáng)財(cái)務(wù)控制

財(cái)務(wù)控制是指以價(jià)值控制為手段來實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)預(yù)算。財(cái)務(wù)預(yù)算所包含的各項(xiàng)指標(biāo)都是以價(jià)值的形式來反應(yīng)的。

四、結(jié)語

第6篇：商品運(yùn)營分析范文

關(guān)鍵詞：電子商務(wù) 綜合實(shí)訓(xùn) 技能競賽

中圖分類號：F713 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1009-5349（2017）05-0038-01

一、ITMC“電子商務(wù)綜合實(shí)訓(xùn)和競賽系統(tǒng)”介紹

ITMC“電子商務(wù)綜合實(shí)訓(xùn)和競賽系統(tǒng)”包含三個(gè)模塊：網(wǎng)店運(yùn)營推廣、網(wǎng)店開設(shè)與裝修和網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)，通過這三個(gè)模塊來實(shí)現(xiàn)對電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)經(jīng)營的逼真模擬。系統(tǒng)將學(xué)員被分成若干個(gè)團(tuán)隊(duì)，每個(gè)團(tuán)隊(duì)各自經(jīng)營一個(gè)虛擬公司，每個(gè)團(tuán)隊(duì)由3-4人組成，每隊(duì)成員將分別擔(dān)任公司中的重要職位（店長、推廣專員、運(yùn)營主管、財(cái)務(wù)主管），每隊(duì)擁有500虛擬⒍資金，在同一市場環(huán)境下，各隊(duì)按照同樣的規(guī)則進(jìn)行競爭與發(fā)展。

（一）網(wǎng)店運(yùn)營推廣模塊

網(wǎng)店運(yùn)營推廣模塊要求學(xué)生能夠通過分析數(shù)據(jù)魔方提供的數(shù)據(jù)，決定自己網(wǎng)店的定位和運(yùn)營策略；根據(jù)經(jīng)營決策完成開店、推廣、運(yùn)營和財(cái)務(wù)下的流程；通過設(shè)立辦公場所，建立配送中心，店鋪開設(shè)，制定采購?fù)稑?biāo)方案，根據(jù)采購?fù)稑?biāo)結(jié)果完成入庫，能夠根據(jù)運(yùn)營數(shù)據(jù)進(jìn)行搜索引擎優(yōu)化操作和進(jìn)行關(guān)鍵詞競價(jià)推廣；針對消費(fèi)人群開展促銷活動，制定商品價(jià)格，提升轉(zhuǎn)化率；處理訂單，配送商品，結(jié)算資金；規(guī)劃資金需求，控制成本，分析財(cái)務(wù)指標(biāo)，調(diào)整經(jīng)營策略等，使企業(yè)利潤最大化。

（二）網(wǎng)店開設(shè)與裝修模塊

網(wǎng)店開設(shè)與裝修模塊按照網(wǎng)店開設(shè)流程，進(jìn)行店鋪開設(shè)、商品采編、網(wǎng)店美化與裝修，主要利用沙盤平臺提供的素材，完成網(wǎng)店首頁的“店鋪招牌、導(dǎo)航、商品分類、廣告圖、輪播圖、商品推薦”的設(shè)計(jì)與制作，完成商品詳情頁的“商品展示類、吸引購買類、促銷活動類、實(shí)力展示類、交易說明類、關(guān)聯(lián)銷售類”的設(shè)計(jì)與制作。

（三）網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)模塊

網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)模塊根據(jù)沙盤平臺模擬買家的提問，及時(shí)準(zhǔn)確地做好客戶服務(wù)工作。模擬買家提問，訓(xùn)練網(wǎng)店客服人員售前、售中、售后服務(wù)能力。系統(tǒng)模擬買家提問，學(xué)生模擬網(wǎng)店客服務(wù)窗口快速回答，系統(tǒng)自動判斷背景企業(yè)規(guī)定的客服用語的正確性，并自動生成成績。

二、電子商務(wù)綜合實(shí)訓(xùn)課程綜合實(shí)訓(xùn)介紹

《電子商務(wù)綜合實(shí)訓(xùn)》通過借助電子商務(wù)綜合實(shí)訓(xùn)與競賽系統(tǒng)將電子商務(wù)全過程中的交易信息與企業(yè)內(nèi)部核心業(yè)務(wù)緊密聯(lián)系在一起，使得學(xué)生能夠?qū)ζ髽I(yè)運(yùn)行電子商務(wù)涉及的網(wǎng)店開設(shè)與裝修、網(wǎng)店運(yùn)營與推廣和網(wǎng)店客戶服務(wù)等環(huán)節(jié)進(jìn)行全面系統(tǒng)的學(xué)習(xí)。在網(wǎng)店運(yùn)營推廣模塊以運(yùn)營規(guī)則講解、系統(tǒng)操作訓(xùn)練為主要教學(xué)內(nèi)容，同時(shí)注重灌輸一下企業(yè)運(yùn)營的管理和財(cái)務(wù)方面的基礎(chǔ)知識；在網(wǎng)店開設(shè)與裝修模塊，著重介紹店標(biāo)、輪播圖、主圖和詳情頁的制作方法和技巧；在網(wǎng)絡(luò)客服模塊不僅僅介紹快捷回復(fù)設(shè)置和問題回答的規(guī)則，還讓對客戶提問的問題進(jìn)行分析匯總，了解客戶常見問題的種類。總之，該課程的學(xué)習(xí)要求學(xué)生必須具備一定的專業(yè)理論知識，適合開設(shè)在電子商務(wù)專業(yè)的最后一個(gè)學(xué)期。

三、利用ITMC“電子商務(wù)綜合實(shí)訓(xùn)和競賽系統(tǒng)”進(jìn)行電商綜合實(shí)訓(xùn)的優(yōu)勢

（一）系統(tǒng)內(nèi)容全面，和企業(yè)崗位無縫對接

在電子商務(wù)領(lǐng)域，無論是進(jìn)入企業(yè)從事電商運(yùn)營方面的工作還是進(jìn)行自主創(chuàng)業(yè)，都是借助第三方網(wǎng)絡(luò)平臺開設(shè)店鋪進(jìn)行產(chǎn)品經(jīng)營。在店鋪的日常管理中，運(yùn)營是支柱，美工是核心，客服是窗口，而ITMC“電子商務(wù)綜合實(shí)訓(xùn)和競賽系統(tǒng)”正是從運(yùn)營、美工和客服這三個(gè)模塊進(jìn)行學(xué)習(xí)，使學(xué)生掌握店鋪運(yùn)營的內(nèi)容和技能，能夠在今后的工作中迅速適應(yīng)工作崗位。

（二）通過一次次選擇，培養(yǎng)學(xué)生的決策能力

網(wǎng)店運(yùn)營推廣模塊需要根據(jù)小組的經(jīng)營決策完成開店、推廣、運(yùn)營和財(cái)務(wù)下的各個(gè)步驟，在運(yùn)營流程的每一步都要進(jìn)行選擇，不同的選擇對運(yùn)營結(jié)果起著重大的影響，所以該系統(tǒng)對培養(yǎng)學(xué)生的決策能力是很有幫助的。

（三）分組模擬，培養(yǎng)了學(xué)生的團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識

在網(wǎng)店運(yùn)營模塊，將對學(xué)生進(jìn)行分組，各成員只有充分發(fā)揮各自職責(zé)，相互合作，才能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)利潤的最大化，如果各成員不能團(tuán)結(jié)與協(xié)作，這對網(wǎng)店運(yùn)營的結(jié)果有著很大的負(fù)面影響。通過多次的分組模擬以及賽后分析總結(jié)，成員能找出自身的優(yōu)勢和不足，同時(shí)也能發(fā)現(xiàn)隊(duì)員的優(yōu)勢和不足，讓學(xué)生充分認(rèn)識到只有通過團(tuán)隊(duì)協(xié)作才能使網(wǎng)店運(yùn)營取得好的成績。

（四）多輪次對抗訓(xùn)練，提升了學(xué)生的專業(yè)素質(zhì)

在學(xué)生已經(jīng)掌握系統(tǒng)規(guī)則和操作的基礎(chǔ)上，按照電子商務(wù)技能競賽規(guī)則，首先在班級里多次開展網(wǎng)店運(yùn)營的比賽，教師有意識地指導(dǎo)學(xué)生采用不同的經(jīng)營策略，讓學(xué)生體會到不同的運(yùn)營策略帶來的不同效果；每一次比賽結(jié)束，都要讓團(tuán)隊(duì)進(jìn)行總結(jié)和反思，讓學(xué)生發(fā)現(xiàn)差距，直面不足。如此反復(fù)，通過多輪次的對抗訓(xùn)練，使學(xué)生掌握網(wǎng)店運(yùn)營的基本技巧，學(xué)會利用數(shù)據(jù)魔方進(jìn)行營銷，提升學(xué)生的專業(yè)素質(zhì)。

隨著現(xiàn)代信息科技的不斷發(fā)展，電子商務(wù)的應(yīng)用程度不斷提升，各行業(yè)對電子商務(wù)人才的需求量不斷增大，電子商務(wù)競賽教學(xué)逐漸成為當(dāng)前各高校培養(yǎng)電子商務(wù)人才的重要途徑。

參考文獻(xiàn)：

第7篇：商品運(yùn)營分析范文

首頁，簡單的說就是一些業(yè)務(wù)的分發(fā)入口，說透徹一些就是給各個(gè)業(yè)務(wù)幾個(gè)坑位填充各種售賣的商品，我相信在大多數(shù)人眼中就是這樣吧，但是對于我們設(shè)計(jì)而言卻非常復(fù)雜，不僅要考慮業(yè)務(wù)方向、產(chǎn)品定位、資源分配等因素，還得顧及用戶對當(dāng)當(dāng)產(chǎn)品的品牌認(rèn)知，設(shè)計(jì)上還需要側(cè)重頁面的視覺平衡，且每個(gè)欄目既要有區(qū)分又要保持相對一致（即所謂有層次有重點(diǎn)），從而可以快速的引導(dǎo)流量和點(diǎn)擊量幫用戶找到想要的商品，最后還要關(guān)注上線后的數(shù)據(jù)變化。前提必須是好的方向。難度雖然很大，但我們責(zé)無旁貸。

一、首先分析一下當(dāng)前的一些小問題：

1、距上一次首頁改版已超半年之久，在快速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代我們必須快速的做出反應(yīng)，順應(yīng)行業(yè)發(fā)展。

2、之前的設(shè)計(jì)規(guī)則已經(jīng)無法滿足現(xiàn)有的運(yùn)營形式，導(dǎo)致出現(xiàn)各種不符合規(guī)范的文字顏色，文字大小，組合排列，圖片、尺寸等。

3、在整個(gè)實(shí)施過程中沒有一個(gè)合理的審核機(jī)制進(jìn)行后期改進(jìn)和監(jiān)督。

4、欄目多而不穩(wěn)定，使用3個(gè)到5個(gè)坑位的較多，在有限的空間資源浪費(fèi)。

5、欄目內(nèi)容層次不清晰，大小入口關(guān)系不夠明確。

6、在視覺上面沒能有效的結(jié)合運(yùn)營不同商品、活動、促銷信息、做相應(yīng)的模版區(qū)分。

綜合上述的這些問題，首頁改版勢在必行，而此次首頁改版僅僅只是一個(gè)開始……

二、接下來我們著手于對首頁的具體優(yōu)化

我們根據(jù)線上實(shí)際情況展開具體分析，以運(yùn)營為基礎(chǔ)結(jié)合運(yùn)營特點(diǎn)進(jìn)行合理有效的改造，最終做出綜合呈現(xiàn)。

1、整體視覺結(jié)構(gòu)重新規(guī)劃，對細(xì)節(jié)的揣摩和反復(fù)驗(yàn)證。

2、著重運(yùn)營促銷信息，突出賣點(diǎn)熱點(diǎn)，更加符合當(dāng)前產(chǎn)品運(yùn)營邏輯。

3、欄目定位清晰，視覺層次分明，便于用戶快速查找想要的內(nèi)容。

4、區(qū)分品類特點(diǎn)、重新欄目規(guī)劃、增加入口數(shù)量、提高欄目坑位使用率。

5、模版規(guī)范化提升運(yùn)營質(zhì)量和導(dǎo)購入口的吸引力。

三、過程細(xì)節(jié)

1、統(tǒng)一基類整理首頁文字字體、顏色、大小、促銷信息、角標(biāo)等。

2、模版

制定模版輸出，建立共享目錄文檔，后期跟蹤審核。

3、廣告

重新設(shè)計(jì)了導(dǎo)航欄的icon和搜索，規(guī)范廣告的制作要求。

4、功能icon

增加首屏功能圖標(biāo)數(shù)量，突出品牌特色頻道。

5、欄目

坑位數(shù)量從最少三個(gè)增加到最少6個(gè)、突出促銷信息、劃分欄目權(quán)重和層次，統(tǒng)一促銷樣式、文字大小、默認(rèn)顏色，強(qiáng)化標(biāo)題與商品圖的呼應(yīng)。

6、促銷活動

整齊劃一的促銷標(biāo)識，拒絕亂擺亂放。

7、主題館

將原來2列改為4列柵格與欄目統(tǒng)一，視覺上更加集中整齊。

8、整體效果對比

第8篇：商品運(yùn)營分析范文

關(guān)鍵詞：SET協(xié)議；手機(jī)支付；數(shù)字簽名；電子商務(wù)

中圖分類號：TP393.08 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：B 文章編號：1004-373X(2008)02-116-03

Design of Mobile Payment Based on Simplified SET Protocol

SUN Xiaohan1，JIANG Jianguo2

(1.Weinan Teachers University,Weinan,714000,China;2.Xidian University,Xi′an,710071,China)オ

Abstract：Based on electronic transaction security,this paper analyzes the SET standard protocol which is popular at present and points out the disadvantages of SET protocol in process of electronic transaction.Based on the properties of mobile payment,simplified SET protocol frame is applied to the design of mobile payment.The two patterns of payment of little quantity mobile payment and account transfer mobile payment are proposed and their security and efficiency are also analyzed.The two patterns of payment satisfied security,real-time and convenience of mobile payment.

Keywords：SET protocol;mobile payment;digital signature;E-businessオ

隨著手機(jī)的普及和無線運(yùn)營商業(yè)務(wù)能力的增強(qiáng)，直接利用手機(jī)進(jìn)行支付或利用手機(jī)進(jìn)行銀行轉(zhuǎn)帳成為一種電子商務(wù)支付形式。手機(jī)支付涉及消費(fèi)者、商家、無線運(yùn)營商和銀行4方實(shí)體。消費(fèi)者通過語音或短信息方式發(fā)出各項(xiàng)指令，并以短信息等方式得到交易結(jié)果通知。由于手機(jī)通信時(shí)的安全性問題，本文基于SET協(xié)議框架并加以簡化和變形，取消SET協(xié)議中的CA認(rèn)證中心和支付網(wǎng)關(guān)，由無線運(yùn)營商實(shí)現(xiàn)CA認(rèn)證中心和支付網(wǎng)關(guān)的功能，從而實(shí)現(xiàn)安全的手機(jī)支付。

1 SET協(xié)議簡介

1.1 SET協(xié)議工作原理

SET協(xié)議包括5個(gè)實(shí)體：用戶、商家、發(fā)卡行、CA認(rèn)證中心、支付網(wǎng)關(guān)。其工作原理如圖1所示。

1.2 SET協(xié)議交易流程

SET協(xié)議交易流程為：

（1） 用戶在發(fā)卡行開戶，獲得信用卡；

（2） 用戶在網(wǎng)上購物，驗(yàn)證商家的商家證書、網(wǎng)關(guān)證書，并向商家發(fā)出包含支付指令的購物請求；

（3） 商家接收用戶的購物請求，驗(yàn)證用戶證書，并將用戶的支付指令轉(zhuǎn)送支付網(wǎng)關(guān)；

（4） 支付網(wǎng)關(guān)根據(jù)支付指令，通過金融網(wǎng)向發(fā)卡行驗(yàn)證用戶賬戶余額，完成支付授權(quán)；

（5） 商家得到支付網(wǎng)關(guān)的響應(yīng)，獲取支付令牌并發(fā)貨；

（6） 商家定期使用支付令牌向支付網(wǎng)關(guān)請求完成銀行轉(zhuǎn)帳；

（7） 銀行得到商家的轉(zhuǎn)帳請求，驗(yàn)證通過支付令牌，實(shí)現(xiàn)銀行轉(zhuǎn)帳。

1.3 SET協(xié)議在手機(jī)支付中存在的問題

SET協(xié)議在手機(jī)支付中存在的問題為：

（1） SET協(xié)議交易流程過于復(fù)雜，難以在消費(fèi)者手機(jī)端快速實(shí)現(xiàn)；

（2） SET協(xié)議只支持信用卡消費(fèi)；

（3） SET協(xié)議涉及實(shí)體較多且每一方均需驗(yàn)證與其聯(lián)系的他方證書，手機(jī)實(shí)現(xiàn)時(shí)難以協(xié)調(diào)；

（4） SET協(xié)議傳輸?shù)膱?bào)文消息過于復(fù)雜，手機(jī)的快速驗(yàn)證和傳輸實(shí)現(xiàn)困難。

2 通過無線運(yùn)營商直接實(shí)現(xiàn)小額支付

2.1 手機(jī)小額支付系統(tǒng)的設(shè)計(jì)模型及描述

消費(fèi)者通過手機(jī)向商家發(fā)出購物請求，若購物金額數(shù)目不多，消費(fèi)者可以直接通過無線運(yùn)營商從預(yù)存話費(fèi)中進(jìn)行支付。本系統(tǒng)的設(shè)計(jì)主要涉及3方實(shí)體：消費(fèi)者、無線運(yùn)營商和商家。銀行僅在無線運(yùn)營商進(jìn)行預(yù)存話費(fèi)轉(zhuǎn)帳時(shí)涉及其中。整個(gè)交易流程如圖2所示。

[HT5”K][JZ]圖2 小額手機(jī)支付交易流程[HT10.]

2.2 手機(jī)小額支付系統(tǒng)的設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)

2.2.1 各方實(shí)體的初始設(shè)置

(1)無線運(yùn)營商的初始設(shè)置

無線運(yùn)營商的身份標(biāo)識IDt、無線運(yùn)營商的公私鑰對（Ut，Rt），其中身份標(biāo)識IDt和無線運(yùn)營商的公鑰Ut公開。

(2)商家的初始設(shè)置

商家的身份標(biāo)識IDs、商家的公私鑰對（Us，Rs），其中身份標(biāo)識IDs和商家的公鑰Us公開。

(3)消費(fèi)者的初始設(shè)置

消費(fèi)者的身份標(biāo)識IDc、消費(fèi)者與無線運(yùn)營商之間通信公私鑰對（Uc，Rc）。其中消費(fèi)者的身份標(biāo)識IDc、公鑰Uc和消費(fèi)者電話號碼記錄在無線運(yùn)營商數(shù)據(jù)庫中。

(4)銀行的初始設(shè)置

銀行的身份標(biāo)識IDb、銀行的公私鑰對（Ub，Rb），其中身份標(biāo)識IDb和銀行的公鑰Ub公開。

2.2.2 交易流程實(shí)現(xiàn)

(1) 消費(fèi)者生成購物請求OI，包括欲購商品名稱、欲購商品數(shù)量、本次購買所需金額；此外還需指定交易序列碼num及生成本次交易的會話密鑰key。消費(fèi)者將OI、用Key加密的（OI+IDc+num）和用商家公鑰Us加密的Key，即OI+Ekey（OI+IDc+num）+Kus（key）一起發(fā)送給商家。

(2) 消費(fèi)者生成付款指令PI，包括本次購買所需金額和商家身份標(biāo)識IDs。消費(fèi)者用與無線運(yùn)營商之間通信的私鑰Rc加密PI，即KRc（PI+num），并將PI+ KRc（PI+num）發(fā)送給無線運(yùn)營商。

(3) 商家開啟消費(fèi)者發(fā)送的購物請求，利用自己的私鑰Rs解密出本次交易的對稱密碼key，并用key解密出OI，IDc和num，比較解密出的OI與未經(jīng)加密的OI是否一致，若不一致則交易到此結(jié)束；若一致則商家生成付款請求GI，包括本次購買所需金額、消費(fèi)者身份標(biāo)識IDc、本次交易序列碼num、自己的銀行帳戶。商家用自己的私鑰Rs加密GI，即KRs（GI），再用無線運(yùn)營商的公鑰Ut加密GI和KRs（GI），即Kut（GI+KRs（GI）），并將其發(fā)送給無線運(yùn)營商。

(4) 無線運(yùn)營商開啟消費(fèi)者發(fā)來的指令。無線運(yùn)營商根據(jù)消費(fèi)者電話號碼查找到消費(fèi)者身份標(biāo)識IDc和公鑰Uc，用Uc解密出PI和交易序列碼num，比較解密出的PI和未經(jīng)加密的PI是否一致，若不一致則交易到此結(jié)束；若一致則查看消費(fèi)者剩余話費(fèi)是否足夠支付本次交易，若不夠則交易到此結(jié)束，否則開啟商家發(fā)來的請求。無線運(yùn)營商用自己的私鑰Rt解密商家發(fā)來的請求，得到GI，再根據(jù)消費(fèi)者發(fā)來的商家的身份標(biāo)識查找到商家的公鑰Us，再用Us解密也得到GI，比較兩次得到的GI是否一致，若不一致則交易到此結(jié)束；若一致再比較根據(jù)消費(fèi)者電話號碼查到消費(fèi)者身份標(biāo)識IDc與商家包含在GI中的IDc是否一致；比較消費(fèi)者發(fā)來的交易序列號與商家發(fā)來的交易序列號是否一致；若2項(xiàng)中有任意一項(xiàng)不一致則交易到此結(jié)束，若一致則無線運(yùn)營商根據(jù)商家的銀行帳戶向相應(yīng)銀行發(fā)出轉(zhuǎn)帳指令。

(5) 銀行收到轉(zhuǎn)帳指令后實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)帳，將轉(zhuǎn)帳成功的響應(yīng)VI用銀行私鑰Rb加密，即KRb（VI1），并將VI1+ KRb（VI1）發(fā)送給無線運(yùn)營商。

(6) 無線運(yùn)營商用銀行公鑰Ub解密，驗(yàn)證銀行的簽名，并將VI1+ KRb（VI1）轉(zhuǎn)發(fā)給商家。

(7) 無線運(yùn)營商生成交易成功指令VI2，并用自己的私鑰Rt和消費(fèi)者公鑰Uc加密VI2，即Kuc（VI2+KRt（VI2）），將其發(fā)送給消費(fèi)者。

(8) 商家收到無線運(yùn)營商轉(zhuǎn)發(fā)的轉(zhuǎn)帳成功響應(yīng)，驗(yàn)證銀行簽名的合法性后，支付消費(fèi)者商品，并保留交易記錄。

(9) 消費(fèi)者收到無線運(yùn)營商的交易成功指令后，驗(yàn)證無線運(yùn)營商的簽名，保留記錄并等待商家的商品。

3 通過無線運(yùn)營商和銀行實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)帳支付

3.1 手機(jī)轉(zhuǎn)帳支付系統(tǒng)的設(shè)計(jì)模型及描述

消費(fèi)者通過手機(jī)向商家發(fā)出購物請求，若購物金額數(shù)目較大，預(yù)存話費(fèi)不足以支付，此時(shí)消費(fèi)者可以通過無線運(yùn)營商從銀行進(jìn)行轉(zhuǎn)帳支付。本系統(tǒng)的設(shè)計(jì)涉及4方實(shí)體：消費(fèi)者、無線運(yùn)營商、商家和銀行。整個(gè)交易流程如圖3所示。

3.2 手機(jī)轉(zhuǎn)帳支付系統(tǒng)的設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)

3.2.1 各方實(shí)體的初始設(shè)置

(1) 無線運(yùn)營商、商家和銀行的初始設(shè)置同上。

(2) 消費(fèi)者的初始設(shè)置：消費(fèi)者的身份標(biāo)識IDc、消費(fèi)者與無線運(yùn)營商之間通信公私鑰對（Uc1，Rc1）。其中消費(fèi)者的身份標(biāo)識IDc、公鑰Uc和消費(fèi)者電話號碼記錄在無線運(yùn)營商數(shù)據(jù)庫中。消費(fèi)者與銀行之間通信的公私鑰對（Uc2，Rc2），其中消費(fèi)者的身份標(biāo)識IDc、公鑰Uc2，銀行帳戶記錄在銀行數(shù)據(jù)庫中。

(3) 商家轉(zhuǎn)帳銀行的身份標(biāo)識IDb2。

3.2.2 交易流程實(shí)現(xiàn)

(1) 消費(fèi)者生成購物請求OI，包括欲購商品名稱、欲購商品數(shù)量、本次購買所需金額；指定交易序列碼num；生成本次交易的會話密鑰key。消費(fèi)者將OI+Ekey（OI+IDc+num）+Kus（key）發(fā)送給商家。

(2) 消費(fèi)者生成付款指令PI，包括交易序列碼num、商家身份標(biāo)識IDs和消費(fèi)者轉(zhuǎn)帳銀行身份標(biāo)識IDb1。并用轉(zhuǎn)帳銀行的公鑰Ub加密自己的轉(zhuǎn)帳帳戶，即KUb（消費(fèi)者帳戶+本次交易所需金額），將Kut（PI+ KRc（PI+num）+KUb（消費(fèi)者帳戶+本次交易所需金額））發(fā)送給無線運(yùn)營商。

(3) 商家開啟消費(fèi)者發(fā)送來的購物請求，驗(yàn)證消費(fèi)者請求未被篡改。商家生成付款請求GI，包括交易序列碼num、消費(fèi)者身份標(biāo)識IDc和本次交易所需金額。商家轉(zhuǎn)帳銀行身份標(biāo)識IDb2。用轉(zhuǎn)帳銀行的公鑰Ub2加密自己的轉(zhuǎn)帳帳戶，即KUb2（商家?guī)簦?，將KUt（GI+KRs（GI）+ IDb2+商家?guī)簦┌l(fā)送給無線運(yùn)營商。

(4) 無線運(yùn)營商開啟消費(fèi)者發(fā)來的指令，用自己的私鑰Rt解密，驗(yàn)證消費(fèi)者簽名的合法性；開啟商家發(fā)來的請求，用自己的私鑰Rt解密，驗(yàn)證商家簽名的合法性；若消費(fèi)者和商家的簽名均合法，則比較二者發(fā)來的交易序列號和本次交易所需金額是否一致，若均一致則無線運(yùn)營商根據(jù)消費(fèi)者的銀行身份標(biāo)識向相應(yīng)銀行發(fā)出轉(zhuǎn)帳指令CI，包括商家身份標(biāo)識IDs、商家轉(zhuǎn)帳銀行身份標(biāo)識IDb2和商家?guī)簟Ub（消費(fèi)者帳戶+本次交易所需金額+num）+ KUb（ IDt+KRt（IDt ）+CI）發(fā)送給銀行。

(5) 銀行開啟運(yùn)營商發(fā)來的指令，用自己的私鑰Rb解密，驗(yàn)證商家簽名的合法性，根據(jù)消費(fèi)者帳戶查找到消費(fèi)者的身份標(biāo)識和公鑰，檢查消費(fèi)者帳戶余額是否足以支付本次交易，若帳戶余額足夠則銀行生成核實(shí)轉(zhuǎn)帳指令EI，包括IDs、本次交易所需金額和num。將KUc（IDb+ KRb（IDb）+EI）發(fā)送給消費(fèi)者。

(6) 消費(fèi)者開啟銀行發(fā)來的指令，驗(yàn)證銀行簽名的合法性及交易內(nèi)容的準(zhǔn)確性，向銀行發(fā)出同意轉(zhuǎn)帳的指令A(yù)I，包括本次交易所需金額和num。將KUb（IDc+ KRb（IDc）+AI）發(fā)送給銀行。

(7) 銀行開啟消費(fèi)者發(fā)來的指令，驗(yàn)證消費(fèi)者簽名的合法性，根據(jù)消費(fèi)者帳戶和商家?guī)魧?shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)帳，并給無線運(yùn)營商發(fā)出轉(zhuǎn)帳成功響應(yīng)VI1，將VI1+ KRb（VI1）發(fā)送給無線運(yùn)營商。

(8) 無線運(yùn)營商用銀行公鑰Ub解密，驗(yàn)證銀行的簽名，并生成交易成功指令VI2，將 KUt（VI2+KRs（VI2））發(fā)送給商家。

(9) 無線運(yùn)營商將VI1+ KRb（VI1）轉(zhuǎn)發(fā)給轉(zhuǎn)發(fā)給消費(fèi)者。

(10) 商家收到無線運(yùn)營商交易成功指令，驗(yàn)證無線運(yùn)營商簽名的合法性后，支付消費(fèi)者商品，并保留交易記錄。

(11) 消費(fèi)者收到無線運(yùn)營商轉(zhuǎn)發(fā)的交易成功響應(yīng)后，驗(yàn)證銀行的簽名，保留記錄并等待商家的商品。

4 安全性和有效性分析

4.1 安全性分析

（1） 無論是小額支付系統(tǒng)還是轉(zhuǎn)帳支付系統(tǒng)均使用RSA加密算法，該算法的安全性是基于大數(shù)的素?cái)?shù)分解的困難性。

（2） 在消費(fèi)者與商家通信時(shí)使用會話密鑰key，但該密鑰只使用1次，以后不再使用。

（3） 交易序列碼由消費(fèi)者指定，無線運(yùn)營商可以根據(jù)消費(fèi)者發(fā)送的交易序列碼與商家發(fā)送的交易序列碼的一致性，防止商家重復(fù)消費(fèi)。

（4） 轉(zhuǎn)帳支付系統(tǒng)中消費(fèi)者的帳戶是用銀行的公鑰加密的，無線運(yùn)營商不能得知消費(fèi)者帳戶。

（5） 轉(zhuǎn)帳支付系統(tǒng)中銀行在實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)帳之前會向消費(fèi)者發(fā)出核實(shí)命令，消費(fèi)者可以防止商家或無線運(yùn)營商的欺詐行為。

（6） 消費(fèi)者和商家都保留交易成功的記錄，做為日后出現(xiàn)問題時(shí)核實(shí)的證據(jù)。

（7） 轉(zhuǎn)帳支付系統(tǒng)中消費(fèi)者的手機(jī)號與銀行帳號不進(jìn)行綁定，原因是消費(fèi)者可能會更換手機(jī)號碼。

4.2 有效性分析

第9篇：商品運(yùn)營分析范文

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，營銷中臺順勢而生

針對這些問題，眾多IT廠商嘗試提出系統(tǒng)分層概念，比如：內(nèi)控層、營銷層、決策層等。用友也早在10年前就曾經(jīng)提出過中臺概念，更多地從軟件一體化功能結(jié)構(gòu)上進(jìn)行建設(shè)，是一種自下而上的中臺建設(shè)模式，用友也是當(dāng)時(shí)最早提出中臺思想的廠商。隨著移動互聯(lián)網(wǎng)化、物聯(lián)互通化、智能設(shè)備等新技術(shù)的快速發(fā)展，驅(qū)動了新的商業(yè)模式誕生。以阿里為代表的電商踐行者，2015年底提出了“大中臺、小前臺”的中臺戰(zhàn)略，更多地在電商融合方面進(jìn)行建設(shè)，是一種自上而下的中臺建設(shè)模式。

營銷中臺更加適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的組織機(jī)制和業(yè)務(wù)機(jī)制，作為前臺的一線業(yè)務(wù)會更加敏捷、更加快速地適應(yīng)瞬息萬變的市場;中臺將集合整個(gè)集團(tuán)的運(yùn)營數(shù)據(jù)能力、產(chǎn)品技術(shù)能力，對各前臺業(yè)務(wù)進(jìn)行強(qiáng)有力的支撐。無論是阿里的中臺或者是用友的中臺，其體現(xiàn)出來的新營銷實(shí)質(zhì)是一樣的，就是營銷的數(shù)據(jù)化，盡可能借助互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、人工智能和大數(shù)據(jù)等技術(shù)實(shí)現(xiàn)銷售的“線上+線下+物流”互聯(lián)互通。

其中，有四個(gè)目標(biāo)是：1、經(jīng)營思路要從以產(chǎn)品為中心轉(zhuǎn)變?yōu)橐杂脩魹橹行?2、不僅在交易時(shí)與客戶有互動，在交易前和交易后也要與客戶有互動;3、營銷渠道從傳統(tǒng)媒體變?yōu)榭诒畟鞑?4、從規(guī)?；瘶?biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)變?yōu)閭€(gè)性化定制化生產(chǎn)。

營銷中臺打通企業(yè)新營銷的七大業(yè)務(wù)領(lǐng)域

用友談的營銷中臺，并不是簡單的渠道應(yīng)用，而是一個(gè)圍繞客戶為中心的閉環(huán)營銷(如下圖：閉環(huán)營銷)。它是用友云營銷服務(wù)的一部分，涉及到從商品、訂單、供應(yīng)、庫存、渠道、零售、會員等跨域全局的新營銷業(yè)務(wù)生態(tài)。企業(yè)在進(jìn)行營銷中臺建設(shè)中，必須解決這種業(yè)務(wù)生態(tài)所面臨的問題以及要實(shí)現(xiàn)的管理目標(biāo)(如下圖：業(yè)務(wù)問題與管理目標(biāo))

【圖：閉環(huán)營銷】

【圖：業(yè)務(wù)問題與管理目標(biāo)】

企業(yè)營銷中臺必須依賴于完整的業(yè)務(wù)鏈，實(shí)現(xiàn)企業(yè)運(yùn)營各領(lǐng)域的融會貫通，以達(dá)到快速、全面、高效的新營銷運(yùn)行模式(如下圖)。依托互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)和企業(yè)自身所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)進(jìn)行精準(zhǔn)營銷，這種精準(zhǔn)營銷包括：商品定義的精準(zhǔn)、門店布局的精準(zhǔn)、商品投放的精準(zhǔn)、顧客服務(wù)的精準(zhǔn)等等。

營銷中臺對每個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)的價(jià)值如下：

一，商品管理，要以消費(fèi)者為中心，建立統(tǒng)一的商品主數(shù)據(jù)管理機(jī)制，減少重復(fù)性工作，強(qiáng)化商品數(shù)據(jù)的一致性;有效建立以商品維度的運(yùn)營數(shù)據(jù)匯總和展示，加強(qiáng)商品運(yùn)營過程管控，有效監(jiān)控執(zhí)行情況，保障目標(biāo)的達(dá)成;針對商品企劃和產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)過程，進(jìn)行全過程信息化管理，提升商品企劃和設(shè)計(jì)過程的速度和精確性，為新零售快速捕捉市場變動趨勢奠定基礎(chǔ)。

二，全局訂單，通過對訂單管理的全局化、統(tǒng)一化，形成訂單中心，實(shí)現(xiàn)作業(yè)協(xié)同，任務(wù)分解，快速交付等，從而為提升訂單滿足率和交貨及時(shí)性提供保障。各種2B業(yè)務(wù)訂單集中處理，前端統(tǒng)一對接工廠，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)能平衡;后端統(tǒng)一對接庫存中心，實(shí)現(xiàn)庫存統(tǒng)籌;實(shí)現(xiàn)線上線下業(yè)務(wù)融合，2C訂單協(xié)同處理，提高訂單交付效率和庫存周轉(zhuǎn)率。

三，供應(yīng)鏈協(xié)同，承接訂單中心，完成訂衡分析后的執(zhí)行訂單的采購、委外、生產(chǎn)、調(diào)度等;構(gòu)建供應(yīng)商組織管理體系，形成強(qiáng)大供應(yīng)商能力;對各級供應(yīng)商進(jìn)行建檔、評測、優(yōu)化、淘汰等全過程管理;供應(yīng)商多級運(yùn)營管控，透視末級供應(yīng)商相關(guān)聯(lián)的庫存、進(jìn)度等情況;統(tǒng)一供應(yīng)商協(xié)同、協(xié)作平臺，使各級供應(yīng)商在供應(yīng)過程中有法可依、有據(jù)可尋。

四，全局庫存，全面透視接入端的庫存分步狀態(tài)(在途、現(xiàn)存、可用)，實(shí)現(xiàn)可分割可共享的全局庫存，為新業(yè)務(wù)提供庫存信息基礎(chǔ)。建立智能分析預(yù)警系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)線上線下融合，短時(shí)間內(nèi)快速、準(zhǔn)確、高效的發(fā)貨響應(yīng)。由人工經(jīng)驗(yàn)和常規(guī)報(bào)表分析判斷逐步改變?yōu)橹悄苎a(bǔ)貨模型給出的補(bǔ)貨建議進(jìn)行調(diào)劑。

五，全渠道，通過對營銷新結(jié)構(gòu)、關(guān)系與協(xié)同邏輯的管理設(shè)計(jì)，支持企業(yè)在不同發(fā)展階段的渠道布局與渠道結(jié)構(gòu)調(diào)整;實(shí)現(xiàn)渠道評估及全周期管理。

六，新零售，解決線下實(shí)體終端銷售的全面應(yīng)用;解決線上終端銷售的全面應(yīng)用;實(shí)現(xiàn)O2O融合應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)新零售價(jià)值，使企業(yè)更輕松地觸達(dá)最終消費(fèi)者。

七，統(tǒng)一會員，統(tǒng)一會員信息，實(shí)現(xiàn)會員資源共享，清除會員與不同企業(yè)之間壁障，讓會員與企業(yè)充分互動。通過對會員數(shù)據(jù)分析，展開會員精準(zhǔn)營銷，使企業(yè)的產(chǎn)品更加具有市場競爭力。

八.一個(gè)營銷周期完成后，對這個(gè)周期產(chǎn)生的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，并反饋到下一周期的商品企劃，從而實(shí)現(xiàn)下一周期更加良性地運(yùn)營。

營銷中臺驅(qū)動新商業(yè)模式創(chuàng)新

營銷中臺的基礎(chǔ)功能，要以客戶為中心的形成五大管理核心、九大應(yīng)用維度。

營銷中臺的基礎(chǔ)應(yīng)用要求

任何一種營銷中臺系統(tǒng)，如果不能很好地解決人、貨、客、場、費(fèi)這五大管理核心，則這種中臺系統(tǒng)就不完善，就會存在大量的與外圍系統(tǒng)接口。從而造成企業(yè)的營銷中臺建設(shè)風(fēng)險(xiǎn)加大、成本升高。

營銷中臺可以很好地把商品流、物流、資金流、信息流進(jìn)行融合統(tǒng)一，產(chǎn)生靈活多變的創(chuàng)新商業(yè)模式(如下圖)。在豐富而準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)池支撐下，使企業(yè)的商業(yè)決策更加實(shí)效。

營銷中臺的架構(gòu)與部署

營銷中臺的技術(shù)架構(gòu)與部署會影響企業(yè)中臺的運(yùn)行效率和應(yīng)用效果，只有采用了SOA(面向服務(wù))架構(gòu)的中臺，才有利于企業(yè)在營銷中臺上建立自己的業(yè)務(wù)中心。

比如，在維護(hù)、建設(shè)前端業(yè)務(wù)線的時(shí)候不能有自己的會員中心，必須把所有的會員納入到中臺的會員中心里，不僅可以快速創(chuàng)新和試觸，也可以防止業(yè)務(wù)做大后會員之間的打通。所以，使用業(yè)務(wù)中臺的一個(gè)好處是其數(shù)據(jù)中心本身就是打通的。業(yè)務(wù)中臺建設(shè)的方式不是一蹴而就，它是隨著企業(yè)本身信息化建設(shè)持續(xù)進(jìn)展和業(yè)務(wù)不斷創(chuàng)新最終沉淀下來的。