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在知識經(jīng)濟(jì)條件下,無形資本將取代有形資本成為企業(yè)發(fā)展的主導(dǎo)要素,這意味著企業(yè)要想在市場競爭中立于不敗之地,就必須進(jìn)行制度創(chuàng)新,為無形資本的發(fā)展壯大創(chuàng)造良好的制度條件。
一、傳統(tǒng)資本理論的新拓展
無形資本就其本質(zhì)而言,是在資本的發(fā)展過程中,從有形資本中獨(dú)立出來的,不具有實(shí)物形態(tài)的資本。以技術(shù)、品牌、商譽(yù)為代表的企業(yè)無形資本具備了資本的一般屬性,而且具有遠(yuǎn)比有形資本強(qiáng)大的價值增值能力。無形資本的特征和運(yùn)動規(guī)律與有形資本有所不同,無形資本理論是對資本理論的新拓展。
1、無形資本的價值取決于個別勞動時間,一般具有較高的價值(或價格)。大多數(shù)無形資本是由勞動創(chuàng)造的,其中包含著大量的高風(fēng)險、創(chuàng)造性的智力勞動,因而具有很高的價值。象特許經(jīng)營權(quán)這樣的無形資本,是“權(quán)利資本化”的結(jié)果,沒有價值,但卻有價格。從均衡價格理論來看,由于無形資本對企業(yè)有很高的效用強(qiáng)度,使其成為市場中一種稀缺的商品,因而有較高的市場價格。無形資本的創(chuàng)建,具有個別性生產(chǎn)的特點(diǎn),不象一般商品那樣可以成批重復(fù)生產(chǎn),所以它的價值量應(yīng)由個別生產(chǎn)者在個別生產(chǎn)中耗費(fèi)的個別勞動來決定。實(shí)踐中,企業(yè)在創(chuàng)建無形資本中的各種耗費(fèi),很難完整準(zhǔn)確的計量,現(xiàn)在通行的做法,是用無形資本可能帶來的收益,確定無形資本的價格。
2、無形資本使用的可重復(fù)性造成其產(chǎn)權(quán)容易被侵害。無形資本使用的可重復(fù)性表現(xiàn)為,它可以被一個主體反復(fù)使用和被多個主體同時使用,這使得無形資本被侵害的機(jī)會大大增加。加之無形資本存在方式的非實(shí)物性,造成產(chǎn)權(quán)主體對無形資本的獨(dú)占能力弱化,因而無形資本的安全對法律有絕對的依賴性。
3、無形資本具有強(qiáng)大的增值功能。無形資本的增值能力源于它的強(qiáng)大的競爭功能和壟斷能力。新技術(shù)可以數(shù)倍地提高勞動生產(chǎn)率,降低生產(chǎn)成本,提高產(chǎn)品的技術(shù)附加值,給企業(yè)帶來超額利潤。品牌、商譽(yù)、特許經(jīng)營權(quán)等經(jīng)營用無形資本,可以使企業(yè)的產(chǎn)品占有更高的市場份額,使同樣質(zhì)量的產(chǎn)品可以以更高的價格出售,使企業(yè)壟斷某種產(chǎn)品的某個細(xì)分市場,從而使企業(yè)獲得豐厚的利潤。無形資本自身的增值過程,是一種典型的質(zhì)量型而非數(shù)量型的資本增值方式,其價值可以在數(shù)量不擴(kuò)張的情況不斷地積累,這也是無形資本具有較高價值的一個重要原因。無形資本在使用過程中,本身并不發(fā)生有形磨損,有些無形資本反而可以自動增值。例如品牌資本,使用的次數(shù)越多,其知名度越大,價值越高。
4、無形資本與有形資本的良性互動,保證了企業(yè)的跳躍式發(fā)展。實(shí)現(xiàn)無形資本與有形資本的良性互動是無形資本經(jīng)營的主要方式,即“有中生無,無中生有”。企業(yè)以有意識、有計劃的有形資本的投入,催生和擴(kuò)張無形資本,即所謂的“有中生無”。同時,企業(yè)應(yīng)發(fā)揮無形資本的強(qiáng)大的增值功能,以無形資本帶動有形資本增值,提高資本利潤率,迅速擴(kuò)張企業(yè)規(guī)模,即所謂的“無中生有”。無形資本作為一種價值存在,多數(shù)具有相對獨(dú)立性,而且具有可重復(fù)使用的特點(diǎn),企業(yè)可以通過資本市場用無形資本進(jìn)行投資、出售、出租、特許經(jīng)營,以實(shí)現(xiàn)其的價值或取得某種收益權(quán)。
二、無形資本理論呼喚企業(yè)制度的創(chuàng)新
1、無形資本是推動企業(yè)發(fā)展的核心要素。在工業(yè)化初期,以機(jī)器、設(shè)備、廠房為代表的有形資本是推動企業(yè)發(fā)展的核心要素,在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中處于支配地位。此時,企業(yè)生產(chǎn)的技術(shù)含量較低,市場競爭的廣度、深度和激烈程度有限,技術(shù)、品牌等無形資本在生產(chǎn)經(jīng)營中處于輔助地位。隨著科學(xué)技術(shù)的迅猛發(fā)展和經(jīng)濟(jì)的市場化、全球化程度的提高,市場競爭變得激烈而殘酷,企業(yè)之間的競爭重心開始由生產(chǎn)環(huán)節(jié)轉(zhuǎn)向產(chǎn)品開發(fā)環(huán)節(jié)和銷售環(huán)節(jié),技術(shù)、品牌等決定企業(yè)產(chǎn)品開發(fā)能力和銷售能力的無形資本,逐漸從有形資本中獨(dú)立出來,進(jìn)而取代有形資本成為推動企業(yè)發(fā)展的核心要素。在知識經(jīng)濟(jì)時代,一個企業(yè)的競爭實(shí)力和發(fā)展?jié)摿Γ瑢⑷Q于企業(yè)擁有無形資本的質(zhì)和量,以及管理和經(jīng)營無形資本的能力和水平。新經(jīng)濟(jì)增長理論認(rèn)為,好的想法和技術(shù)發(fā)明是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的推動力,它是生產(chǎn)函數(shù)的內(nèi)生變量,而且它不存在物質(zhì)資源面臨的有限性的約束,本身又能以低成本復(fù)制,因而資本收益遞減的法則不再成立。對無形資本的開發(fā)和使用,大大緩解了企業(yè)發(fā)展對資源和環(huán)境的壓力,空前地拓展了企業(yè)發(fā)展的空間。
2、無形資本的形成和發(fā)展,必然要求企業(yè)進(jìn)行制度創(chuàng)新。當(dāng)企業(yè)的發(fā)展主要靠有形資本的投入來實(shí)現(xiàn)時,企業(yè)的制度安排是以生產(chǎn)環(huán)節(jié)為重心的,企業(yè)的資本結(jié)構(gòu)以有形資本為主體,企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)以生產(chǎn)組織為主體,企業(yè)的產(chǎn)權(quán)制度以無形資本產(chǎn)權(quán)制度為主要內(nèi)容,企業(yè)的勞動力構(gòu)成以工人為主體,企業(yè)的管理制度以對有形資本的管理為核心。當(dāng)無形資本超越有形資本成為企業(yè)發(fā)展的主導(dǎo)要素之后,企業(yè)的制度安排則要圍繞無形資本的開發(fā)和經(jīng)營這兩個重心來進(jìn)行,這給企業(yè)制度帶來的變化是全方位的,涉及上面提及的所有方面,這種變化過程就是企業(yè)制度創(chuàng)新的過程。
3、企業(yè)的制度創(chuàng)新,同時又促進(jìn)了無形資本的形成和發(fā)展,大大地提高了企業(yè)的競爭力。所謂制度創(chuàng)新,就是指能夠使創(chuàng)新者獲得追加利益的現(xiàn)存制度的變革。按照熊彼特的觀點(diǎn),創(chuàng)新是資本主義發(fā)展的根本原因,是企業(yè)家的基本職能,制度創(chuàng)新是企業(yè)創(chuàng)新的重要內(nèi)容。創(chuàng)新活動使技術(shù)在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中的地位越來越高、市場競爭變得越來越激烈,從而使無形資本從幕后走到了臺前。那些始終保持著旺盛生命力的企業(yè),正是那些無形資本的富有者和高水平的經(jīng)營者,也毫無例外的是始終進(jìn)行制度創(chuàng)新的企業(yè)。在過去的十幾年里,這些企業(yè)都經(jīng)歷了大幅度的改組,特別是近年來,大公司之間的兼并聯(lián)合令人矚目,企業(yè)無形資本的規(guī)模越來越大,作用越來越突出。
4、無形資本理論對企業(yè)制度創(chuàng)新的導(dǎo)向作用。創(chuàng)新是一個破舊立新的過程,無形資本的發(fā)展為這種創(chuàng)新提供了強(qiáng)大的動力,無形資本理論為這種創(chuàng)新指明了方向。從前面的分析中,不難得出這樣的結(jié)論,提高企業(yè)開發(fā)和運(yùn)用無形資本的能力,應(yīng)該成為企業(yè)制度創(chuàng)新的一個基本目標(biāo)。擁有世界第一品牌的可口可樂公司,其可口可樂品牌和配方是企業(yè)最有價值的資本,而且還在繼續(xù)為可口可樂公司創(chuàng)造著豐厚的利潤。比爾·蓋茨創(chuàng)造的微軟神話更為我們昭示了這樣一條真理,無形資本創(chuàng)造價值的能力是有形資本無法比擬的,知識經(jīng)濟(jì)時代將是無形資本的時代,無形資本將把企業(yè)帶進(jìn)一個更廣闊的發(fā)展空間。
三、國有企業(yè)的制度創(chuàng)新為國有無形資本的有效開發(fā)和經(jīng)營提供了操作平臺
1、制約國有企業(yè)無形資本形成和發(fā)展的主要因素。無形資本意識淡漠、認(rèn)識落后,是導(dǎo)致無形資本理論和實(shí)踐低水平的主觀原因。認(rèn)識上的差距主要表現(xiàn)在:第一,無形資本存在意識淡漠。由于無形資本沒有具體的實(shí)物形態(tài),不易被人的感官感覺和把握,而且企業(yè)對無形資本的管理和運(yùn)營也不太熟悉,這些往往使企業(yè)
忽視無形資本的存在,甚至對其流失也視而不見。第二,無形資本的生產(chǎn)要素意識淡漠。在傳統(tǒng)的觀念里,企業(yè)的生產(chǎn)要素僅包括那些看得見、摸得著的東西,如土地和有形資本,而忽視了無形資本,更不能認(rèn)識到無形資本是生產(chǎn)函數(shù)的內(nèi)生變量,在企業(yè)發(fā)展中具有至關(guān)重要的作用。第三,對無形資本的功能認(rèn)識還不到位。雖然企業(yè)對技術(shù)開發(fā)、品牌培育等的重要性的認(rèn)識已有明顯的提高,但是大多數(shù)企業(yè)還認(rèn)為,技術(shù)開發(fā)和廣告等的投入是企業(yè)的費(fèi)用而不是投資,說明企業(yè)對無形資本的認(rèn)識還有差距。
國有企業(yè)的資本結(jié)構(gòu)、組織結(jié)構(gòu)、人才結(jié)構(gòu)的不合理以及企業(yè)所處的市場環(huán)境、政策環(huán)境和法律環(huán)境中的不合理因素的存在,都在影響著無形資本的形成和發(fā)展。這些因素之間的相互影響、相互制約又強(qiáng)化了這種不利影響,使無形資本的形成和發(fā)展面臨重重障礙。第一,國有企業(yè)現(xiàn)有的組織結(jié)構(gòu),普遍仍帶有明顯的“生產(chǎn)型”特征,還沒有質(zhì)的改變,勢必會限制企業(yè)無形資本的形成和發(fā)展。第二,收入分配中的平均化傾向,使從事無形資本開發(fā)和經(jīng)營的企業(yè)人力資本,得不到應(yīng)有的回報,結(jié)果導(dǎo)致人力資本供給的嚴(yán)重短缺。第三,國有企業(yè)人才的流動和使用,仍帶有明顯的行政化色彩,離“市場化”的距離還很遠(yuǎn)。在人力資本的選用和開發(fā)上,用行政手段是代替市場選擇的做法是低效率的。第四,我國《公司法》中規(guī)定,股份公司以無形資本方式的出資,不得超過公司注冊資本的20%,否則工商部門將不予注冊。我國《企業(yè)會計準(zhǔn)則》中規(guī)定的無形資本的核算范圍、入帳價值的確認(rèn)方法以及費(fèi)用攤銷方法等,導(dǎo)致無形資本帳內(nèi)無價或帳面價值與實(shí)際價值嚴(yán)重背離。類似這樣的制度安排,無疑是企業(yè)無形資本形成和發(fā)展的障礙。第五,對國有無形資本監(jiān)管不力。國有企業(yè)在與外商合資過程中,以及在兼并等資產(chǎn)重組過程中,存在不計算或低估國有無形資本價值的情況;國有企業(yè)的技術(shù)訣竅流失、專利技術(shù)被侵權(quán)、商業(yè)秘密泄露、名牌商標(biāo)被假冒等現(xiàn)象的大量存在,造成國有無形資本大量流失。第六,國有企業(yè)無形資本的投資水平不高。一方面是不舍得投資,不敢冒風(fēng)險。一方面是投資效率不高。比如,前幾年中央電視臺的廣告標(biāo)王之爭,中標(biāo)企業(yè)花費(fèi)的巨額廣告費(fèi)用并沒有給企業(yè)帶來預(yù)期的收益,投資行為帶有明顯的盲目性和投機(jī)性,沒有和企業(yè)有形資本的生產(chǎn)經(jīng)營很好地結(jié)合,巨額投資開發(fā)出的是“泡沫”無形資本。
2、通過企業(yè)制度創(chuàng)新為國有無形資本的有效開發(fā)和經(jīng)營提供操作平臺。首先,要改革無形資本產(chǎn)權(quán)制度。明確產(chǎn)權(quán)主體、明晰權(quán)責(zé)邊界,保證產(chǎn)權(quán)的可交易性是實(shí)現(xiàn)無形資本優(yōu)化配置和使用的一般條件;反映無形資本特點(diǎn),保證無形資本的安全,是實(shí)現(xiàn)上述目標(biāo)的特殊條件。國有企業(yè)中建立的“法人財產(chǎn)制度”,為明晰國有資本的產(chǎn)權(quán)找到了有效的辦法?,F(xiàn)在的主要任務(wù)是,要逐步取消對包括無形資本在內(nèi)的國有資本進(jìn)入資本市場的限制,改善國有企業(yè)的資本結(jié)構(gòu)。具體來說:一,除了與企業(yè)無法分離的無形資本(如商譽(yù))和企業(yè)無法完全控制的無形資本(如供銷網(wǎng)絡(luò)),應(yīng)允許可交易的無形資本進(jìn)入資本市場;二,對于產(chǎn)權(quán)可以自然人化的無形資本(如專利技術(shù)、專有技術(shù)),不應(yīng)片面強(qiáng)調(diào)其國有化或法人化,應(yīng)鼓勵國有企業(yè)的無形資本的結(jié)構(gòu)中存在自然人產(chǎn)權(quán),并賦予其與國有產(chǎn)權(quán)和法人產(chǎn)權(quán)平等的權(quán)利,這樣可以鼓勵技術(shù)創(chuàng)新,同時可以避免非自然人產(chǎn)權(quán)帶來的交易費(fèi)用,有利于企業(yè)的發(fā)展;三,應(yīng)在法律的層次上明確國有企業(yè)在國有無形資本的安全和保值增值上的責(zé)任。通過產(chǎn)權(quán)制度的改革,解決國有企業(yè)中存在的無形資本產(chǎn)權(quán)模糊、產(chǎn)權(quán)主體錯位和產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)單一化的問題,將會改變國有企業(yè)中無形資本開發(fā)無動力、經(jīng)營無活力、負(fù)責(zé)無能力的狀況。
其次,要建立企業(yè)人力資本制度。如果說有形資本的積累主要依賴于大自然的恩賜的話,那么無形資本的發(fā)展壯大則主要依賴于人力資本。人力資本就是企業(yè)中進(jìn)行創(chuàng)新活動的企業(yè)家和技術(shù)人員,他們雖然是人,但是他們所具有的創(chuàng)新能力卻具有資本的功能。建立人力資本制度就是要承認(rèn)他們的資本所有者地位,他們進(jìn)入企業(yè)就是以人力資本對企業(yè)投資,雖然他們沒有投入貨幣資本,但是應(yīng)該擁有產(chǎn)權(quán)。相應(yīng)的,他們的收益應(yīng)該是投資收益,而不是工資。具體來說,就是要在企業(yè)的股份構(gòu)成中設(shè)立人力資本股,其產(chǎn)權(quán)屬于企業(yè)中的人力資本,并適當(dāng)限制其轉(zhuǎn)讓或上市交易,以此作為企業(yè)人才激勵制度和約束制度的基礎(chǔ)。湖南袁隆平農(nóng)業(yè)高科技股份有限公司,是我國在企業(yè)中建立人力資本股制度的代表,袁隆平院士擁有該公司的250萬股份,占公司股本的5%,這250萬股就是袁隆平院士人力資本投資,體現(xiàn)的是他所擁有的技術(shù)創(chuàng)新能力和“袁隆平”品牌的價值。我們認(rèn)為,這種人力資本股制度比經(jīng)營者年薪制更科學(xué)、更規(guī)范、更到位,因為它把分配制度完全納入到股份制度中去了。
同時,要建立人力資本投資制度,包括人力資本的引入制度和開發(fā)制度。就引入制度而言,一,國有企業(yè)應(yīng)打破地區(qū)和部門的條條框框,打破戶籍甚至國籍的限制,依托人才市場而不拘一格引入人力資本。國家作為國有企業(yè)的最大股東,當(dāng)然有權(quán)力選擇企業(yè)的經(jīng)營者,但選擇的對象應(yīng)該是市場中形成的企業(yè)家,而不應(yīng)該是政府的行政人員;二,以人力資本股制度的建立為龍頭,確立人力資本在企業(yè)中的特殊地位和權(quán)利,創(chuàng)造吸引人力資本的企業(yè)制度環(huán)境;三,為人力資本充分發(fā)揮其功能創(chuàng)造寬松的環(huán)境和廣闊的舞臺;四,與引入制度相配合,建立相應(yīng)有退出制度,保證人力資本能進(jìn)能出、能上能下。就開發(fā)制度而言,企業(yè)對人力資本開發(fā)要舍得投資,同時要建立人力資本投資的風(fēng)險回避制度。企業(yè)要清醒地認(rèn)識到人力資本投資意味著要企業(yè)放棄一些眼前的利益,而得到的將是長遠(yuǎn)的利益。企業(yè)可以依托院校培訓(xùn)和市場實(shí)踐為企業(yè)開發(fā)人力資本,并把人力資本的引入和開發(fā)結(jié)合起來。
第三,要加強(qiáng)企業(yè)的無形資本開發(fā)組織和經(jīng)營組織。企業(yè)無形資本的開發(fā)組織和經(jīng)營組織,好比是企業(yè)的“兩翼”,缺少任何一個會失衡,只有“兩翼”豐滿,富有力量,協(xié)調(diào)一致,企業(yè)才能展翅高飛。就技術(shù)開發(fā)而言,第一種模式是設(shè)立企業(yè)的研究所或研究院。其優(yōu)點(diǎn)是技術(shù)的可轉(zhuǎn)化性強(qiáng)、擁有自己的知識產(chǎn)權(quán)、能掌握競爭的主動權(quán)。第二種模式是與國內(nèi)的高等院校或研究機(jī)構(gòu)進(jìn)行聯(lián)合,把技術(shù)開發(fā)交給他們?nèi)プ?,這種模式的優(yōu)點(diǎn)是可以精簡機(jī)構(gòu),轉(zhuǎn)移開發(fā)風(fēng)險,缺點(diǎn)是開發(fā)周期長,技術(shù)的適用性差。第三種模式是完全通過技術(shù)市場購買企業(yè)所需技術(shù)。引進(jìn)的技術(shù)不可能是最好的技術(shù),不可能形成真正的競爭優(yōu)勢。改革開放中,我們提倡引進(jìn)國外的先進(jìn)技術(shù),但是從長期來看,我們還是要立足于自己開發(fā),特別是一些關(guān)鍵技術(shù),以避免在技術(shù)上受制于人。從國有企業(yè)特別是大型國有企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展來考慮,我們主張企業(yè)設(shè)立專門的技術(shù)開發(fā)機(jī)構(gòu),這樣既有利于企業(yè)形成技術(shù)優(yōu)勢,在競爭中掌握主動權(quán),同時,又有利于提高技術(shù)的轉(zhuǎn)化率。從宏觀上講,國有企業(yè)成為技術(shù)創(chuàng)新的主體和國家技術(shù)創(chuàng)新體系的重要組成部分,可以充分發(fā)揮國有企業(yè)在技術(shù)和人才上的優(yōu)勢,是國有經(jīng)濟(jì)在國民經(jīng)濟(jì)中占據(jù)主導(dǎo)地位的重要保證。
就企業(yè)營銷用無形資本(如品牌、商譽(yù)、供銷網(wǎng)絡(luò)等)的開發(fā)和經(jīng)營而言,應(yīng)該是企業(yè)的整體行為,不是哪一個部門可以單獨(dú)完成的,但應(yīng)配備具備創(chuàng)新能力的專門人員負(fù)責(zé)。由于這些無形資本一般存在于企業(yè)同其他市場主體的關(guān)系中,所以協(xié)調(diào)企業(yè)同外部環(huán)境的關(guān)系是他們的基本職責(zé)。加強(qiáng)企業(yè)的開發(fā)組織和營銷組織,并不是否認(rèn)生產(chǎn)組織的重要性,而是我們認(rèn)為,在知識經(jīng)濟(jì)時代,企業(yè)的制造加工都達(dá)到了相當(dāng)高的水平,不同企業(yè)之間不會有太大差異,因生產(chǎn)水平上的差異而形成企業(yè)在競爭中絕對優(yōu)勢的情況,不具有普遍意義而已。
第四,要調(diào)整無形資本的管理制度和經(jīng)營制度。無形資本的管理是無形資本經(jīng)營的基礎(chǔ),主要涉及無形資本的價值管理和安全管理。就價值管理而言,無形資本沒有具體的實(shí)物形態(tài),而且價值量難以準(zhǔn)確計量,給無形資本的價值管理帶來很大難度。價值評估和財務(wù)核算是無形資本價值管理的基本工作,其具體制度應(yīng)以企業(yè)無形資本的完整、合理和及時地計量為原則。現(xiàn)行的無形資本核算制度和注冊制度應(yīng)予以調(diào)整,解除其對企業(yè)進(jìn)行無形資本價值管理和引入無形資本投資的影響和限制。同時,應(yīng)特別注意對無形資本的效益進(jìn)行監(jiān)控,在企業(yè)財務(wù)管理中設(shè)立反映無形資本效益的指標(biāo)體系,并把其納入企業(yè)的效益指標(biāo)體系中去,這是企業(yè)配置和使用無形資本的依據(jù)。無形資本的安全管理完全不同于有形資本的安全管理。有形資本的安全管理主要是防盜、防火等,是防止有形事故的發(fā)生,而無形資本的安全管理主要是防侵權(quán)、防損害、防泄密等,其難度更大,對人才、制度的要求更高,對法律的依賴性更強(qiáng)。
無形資本經(jīng)營是發(fā)揮其增值功能的關(guān)鍵。在國有無形資本可以進(jìn)入市場進(jìn)行交易的前提下,通過轉(zhuǎn)讓、租賃、特許經(jīng)營等方式,充分發(fā)揮無形資本可以被多個主體同時使用的特點(diǎn),實(shí)現(xiàn)無形資本本身的價值和價值增值。充分認(rèn)識有形資本和無形資本之間相互促動的關(guān)系和無形資本在企業(yè)發(fā)展中的主導(dǎo)作用,用企業(yè)無形資本帶動有形資本的生產(chǎn)和經(jīng)營,實(shí)現(xiàn)企業(yè)資本的迅速增值。以無形資本為紐帶,進(jìn)行企業(yè)間的兼并聯(lián)合,迅速擴(kuò)張企業(yè)規(guī)模,增強(qiáng)企業(yè)競爭力。
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根據(jù)國家商務(wù)部門的統(tǒng)計數(shù)據(jù),截止到2013年底,中國電子商務(wù)市場交易規(guī)模達(dá)10.2萬億,同比增長29.9%。其中,B2B電子商務(wù)市場交易額達(dá)8.2萬億元,同比增長31.2%。網(wǎng)絡(luò)零售市場交易規(guī)模達(dá)18851億元,同比增長42.8%。電子商務(wù)這一名詞正切實(shí)地走進(jìn)我們的生活中,并為我們帶來巨大的不可估量的經(jīng)濟(jì)效益。電子商務(wù)使企業(yè)經(jīng)營方式與生產(chǎn)組織形式發(fā)生了顯著變化,改變了傳統(tǒng)的商業(yè)模式和流程,已成為提升企業(yè)競爭力的強(qiáng)有力工具。
二、企業(yè)制度創(chuàng)新的理論基礎(chǔ)
有關(guān)于制度創(chuàng)新的理論,學(xué)界存在不少不同的觀點(diǎn)。比如:舒爾茨認(rèn)為,制度是有關(guān)社會行為、政治行為與經(jīng)濟(jì)行為的一種行為規(guī)則。筆者認(rèn)為,對于普通企業(yè)來說,面對企業(yè)管理現(xiàn)實(shí)中存在的問題,必須從制度創(chuàng)新廣義的角度進(jìn)行分析,制定相應(yīng)的企業(yè)發(fā)展調(diào)整政策。企業(yè)制度變革主要源自與制度的不均衡。在現(xiàn)實(shí)社會中,制度的非均衡普遍存在,當(dāng)社會中出現(xiàn)的新制度所帶來的預(yù)期收益大于所付出成本時,人們就有意愿推動制度變革,就像電子商務(wù)的快速發(fā)展那樣。當(dāng)然,這種企業(yè)制度變革的動力并非單單來自于外部壓力,很多時候企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營矛盾的聚集也會帶來制度性創(chuàng)新。
三、影響電子商務(wù)環(huán)境中企業(yè)制度創(chuàng)新的因素分析
1.經(jīng)營管理者認(rèn)識不到位很多適合發(fā)展電子商務(wù)的企業(yè)因為其固有思想不隨著市場經(jīng)濟(jì)的變化而改變企業(yè)制度,必然會束縛企業(yè)的制度創(chuàng)新和發(fā)展。還有一部分企業(yè)誤把企業(yè)經(jīng)營的電子手段或電子環(huán)境作為電子商務(wù)的中心去運(yùn)作,不能準(zhǔn)確地把握目標(biāo)消費(fèi)群體的整體消費(fèi)特點(diǎn),不能真正發(fā)展電子商務(wù)。
2.企業(yè)自身的軟硬條件不足在電子商務(wù)環(huán)境中,企業(yè)要想進(jìn)行制度創(chuàng)新就必須擁有適合其發(fā)展的軟硬條件,軟件主要是指企業(yè)的經(jīng)營管理方式、發(fā)展戰(zhàn)略和企業(yè)管理制度等軟性因素,硬件則是指企業(yè)的信息化水平和管理團(tuán)隊素質(zhì)等因素?,F(xiàn)階段大部分國內(nèi)企業(yè)還沒轉(zhuǎn)變到以客戶為中心的發(fā)展階段,企業(yè)的管理方式?jīng)]有向符合電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展的扁平化管理方式發(fā)展。企業(yè)在信息化水平方面的問題也十分突出。企業(yè)雖然積極融入了電子商務(wù)的環(huán)境,但其自身的制度創(chuàng)新卻出現(xiàn)乏力。
3.宏觀發(fā)展環(huán)境和運(yùn)營安全環(huán)境不佳社會的宏觀環(huán)境與企業(yè)的現(xiàn)實(shí)發(fā)展和未來方向緊密相連,對企業(yè)的制度性創(chuàng)新產(chǎn)生重大影響。在電子商務(wù)快速發(fā)展的背后是網(wǎng)絡(luò)安全問題的愈演愈烈,信用問題是困擾用戶參與電子商務(wù)的最大問題。除此之外,電子商務(wù)缺乏安全有效的網(wǎng)上支付手段和信用體系,信用危機(jī)也嚴(yán)重制約著電子商務(wù)企業(yè)進(jìn)行制度創(chuàng)新。
4.企業(yè)內(nèi)部制度創(chuàng)新乏力部分企業(yè)在企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度、內(nèi)部管理制度和企業(yè)文化上缺乏及時調(diào)整和適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展變化的能力,不能及時適應(yīng)發(fā)展中出現(xiàn)的新變化,導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)部制度創(chuàng)新乏力。同時,電子商務(wù)企業(yè)組織形式的因循守舊制約著企業(yè)的快速發(fā)展。
四、基于電子商務(wù)的企業(yè)制度創(chuàng)新對策建議
1.創(chuàng)新經(jīng)營管理者的管理理念最主要的要從以下幾點(diǎn)做起:(1)加強(qiáng)交流。與已經(jīng)取得成功制度創(chuàng)新經(jīng)驗的電商企業(yè)進(jìn)行交流,學(xué)習(xí)對方的有益經(jīng)驗;(2)引進(jìn)人才。企業(yè)要積極引進(jìn)有創(chuàng)新思維且頗具能力的人才資源;(3)注重培訓(xùn)。在培訓(xùn)中注重培養(yǎng)員工的創(chuàng)新意識和發(fā)展遠(yuǎn)見。
2.加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部軟硬件建設(shè)首先,投入資金,購買硬件設(shè)施,建立公司數(shù)據(jù)分析團(tuán)隊。其次,建立完善的數(shù)據(jù)信息分享和反饋機(jī)制。同時,還要聽取基層員工的建議,為數(shù)據(jù)的進(jìn)一步完善提供幫助。最后,加強(qiáng)宣傳,推動員工之間的信息交流。
3.深化市場經(jīng)濟(jì)改革,構(gòu)建公平安全的電商發(fā)展環(huán)境政府是深化市場經(jīng)濟(jì)改革、構(gòu)建公平安全電商發(fā)展環(huán)境的主體,有關(guān)構(gòu)建公平安全的電商發(fā)展環(huán)境,政府的第一要務(wù)是推動完善電子商務(wù)的法律法規(guī),為企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展提供法治保障。不僅如此政府可以構(gòu)建一批網(wǎng)上電子商務(wù)銷售平臺。各級地方政府可以根據(jù)本地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展特征,推出稅收優(yōu)惠政策,為當(dāng)?shù)仄髽I(yè)進(jìn)行一些更專業(yè)化的輔導(dǎo),如電子商務(wù)培訓(xùn)等。
4.強(qiáng)化企業(yè)內(nèi)部制度創(chuàng)新企業(yè)不僅要從內(nèi)部,而且要從外部組織中實(shí)行全面創(chuàng)新,以達(dá)到面對多變的市場、廣域的市場,實(shí)現(xiàn)快速響應(yīng)、提高服務(wù)質(zhì)量、全面降低生產(chǎn)經(jīng)營成本的目的。有關(guān)電商企業(yè)的管理創(chuàng)新的研究較多,筆者認(rèn)為供應(yīng)鏈管理是電商企業(yè)管理創(chuàng)新的方向,也是企業(yè)制度創(chuàng)新的鮮明特征。在現(xiàn)實(shí)的經(jīng)濟(jì)生活中核心企業(yè)的性質(zhì)往往并不相同,供應(yīng)鏈的性質(zhì)也因此而不同,供應(yīng)鏈的類型很多,有基于生產(chǎn)為主的供應(yīng)鏈,還有基于銷售為主的供應(yīng)鏈,還有生產(chǎn)經(jīng)營一體化的供應(yīng)鏈,對于不同性質(zhì)的供應(yīng)鏈應(yīng)該采取不同的應(yīng)對策略。
關(guān)鍵詞:企業(yè)生命周期 家族治理模式 制度創(chuàng)新
在社會經(jīng)濟(jì)環(huán)境的深刻變革中,民營經(jīng)濟(jì)經(jīng)歷了由小到大,由弱到強(qiáng)的發(fā)展,已經(jīng)從過去的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)充成分發(fā)展為社會主義市場經(jīng)濟(jì)的重要組成部分。民營企業(yè)大都采用家族治理模式,這種治理模式的弊端就日益顯露出來了。
在我國目前的經(jīng)濟(jì)社會條件下的,盲目地放棄家族制是不明智的。比較理想的是采用漸進(jìn)方式推進(jìn)家族制民營企業(yè)的制度創(chuàng)新,在企業(yè)不同的成長階段尋找家族企業(yè)制度與現(xiàn)代企業(yè)制度的結(jié)合點(diǎn)。
一、生命周期理論
企業(yè)的生命周期是指企業(yè)從籌備之日起到開始從事生產(chǎn)流通和服務(wù)、發(fā)展壯大、再到依法破產(chǎn)、被接管、被收購或其他原因而滅亡為止的一段時期。1959年,馬森?海爾瑞提出企業(yè)生命周期理論,認(rèn)為企業(yè)的發(fā)展符合生物學(xué)中的成長曲線,企業(yè)發(fā)展過程中由于管理上的缺陷會出現(xiàn)停滯、消亡等現(xiàn)象,造成企業(yè)生命周期中斷。迄今為止,已有20余種生命周期模型問世,眾多的生命周期模型,到底哪種才是最恰當(dāng)?shù)?,理論界至今無定論。最為著名的是1989年美國學(xué)者伊查克?愛迪思根據(jù)企業(yè)靈活性和可控性的內(nèi)部關(guān)系提出了十階段模型,認(rèn)為一個完整的企業(yè)生命周期包括孕育期、嬰兒期、學(xué)步期、青春期、盛年期、穩(wěn)定期、官僚期、死亡期。本文據(jù)此把企業(yè)生命周期概括為初創(chuàng)期、成長期、成熟期、衰退期四個階段。
二、家族治理模式的弊端
(一)產(chǎn)權(quán)單一
民營企業(yè)在初創(chuàng)時期,一般采取家族式、合伙制的企業(yè)組織形式。家族式和合伙制企業(yè)在產(chǎn)權(quán)制度上最顯著的特征是產(chǎn)權(quán)構(gòu)成的個體化和家族化。這種產(chǎn)權(quán)制度使企業(yè)資本的社會化程度很低。民營企業(yè)這種股權(quán)高度集中的產(chǎn)權(quán)制度無法實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)效應(yīng),而需要其他產(chǎn)權(quán)安排形式,即企業(yè)的集中持股必須轉(zhuǎn)向分散持股,吸收其他股東入股,這既是獲得企業(yè)所需資金的重要條件,又能實(shí)現(xiàn)企業(yè)產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)的多元化、社會化,從而形成與現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)相適應(yīng)的現(xiàn)代企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度。
(二)企業(yè)產(chǎn)權(quán)封閉
家族成員在家族企業(yè)處于絕對控股狀態(tài),企業(yè)產(chǎn)權(quán)封閉、股權(quán)流動性差。企業(yè)發(fā)展到一定規(guī)模后,如果不吸收外來資本,開放股權(quán)結(jié)構(gòu),所需的資本難以保證,其發(fā)展動力必定會衰竭。
(三)所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)不分,無法獲得資本與管理分工所帶來的收益
家族企業(yè)所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)高度集中,雖然免去了委托――關(guān)系中所產(chǎn)生的監(jiān)督成本與成本,但企業(yè)主既是所有者又是經(jīng)營者,容易造成業(yè)主不堪重負(fù)、導(dǎo)致決策失誤。
(四)高度集權(quán)化
大多數(shù)企業(yè)主采取家長式的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng),決策的主觀性和隨意性較強(qiáng),存在很大決策失誤的風(fēng)險。權(quán)力高度集中在企業(yè)主手里,缺乏有效的監(jiān)督、反饋和制約也是決策失誤的根源所在。
(五)人才渠道不暢
在家族制企業(yè)中,家族成員具有天然的優(yōu)越性,容易導(dǎo)致企業(yè)外來人員缺乏成就感。外來員工為老板打工的心理十分強(qiáng)烈,不會把企業(yè)的發(fā)展作為自己的事業(yè)。家族企業(yè)的任人唯親、排外傾向是其內(nèi)在固有的,家庭成員在家族企業(yè)中居于要位,這就勢必加劇了專業(yè)化分工與家族管理水平低下之間的矛盾,使企業(yè)面臨嚴(yán)重的管理瓶預(yù)制約優(yōu)秀人才難以進(jìn)入,從而導(dǎo)致企業(yè)人才渠道不暢。家族制企業(yè)往往用人惟親而非用人惟賢,特殊人物把持關(guān)鍵崗位,讓家族以外的能人感到前途渺茫、信心失落,難以培植家族以外新的動力主體。家族內(nèi)外有別的“特殊主義”排斥了社會優(yōu)秀人才的加盟,用人唯親而非用人唯賢導(dǎo)致企業(yè)人才渠道不暢。
三、不同階段的民營企業(yè)制度創(chuàng)新的重點(diǎn)
民營企業(yè)制度創(chuàng)新是克服家族式管理的局限性,變家族化管理為專業(yè)化管理的動態(tài)調(diào)整過程。專業(yè)化管理的基本特征是:開放的股本結(jié)構(gòu)和組織結(jié)構(gòu);所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)適度的分離,并確立明確的職責(zé)邊界和責(zé)權(quán)利體系;專業(yè)化的管理班子和制度化決策、控制體系;有效的激勵機(jī)制等。以專業(yè)化管理為目標(biāo),處于不同的階段的企業(yè)應(yīng)該有不同的制度安排,當(dāng)然制度創(chuàng)新的重點(diǎn)也不一樣。
(一)初創(chuàng)期
初創(chuàng)期的經(jīng)營決策模式注重集權(quán)、強(qiáng)調(diào)決策效率,企業(yè)主個人決策色彩很濃,更多地采用直覺決策。這一階段的許多組織結(jié)構(gòu)最初可能是直線制,也可能是直線職能制。本階段的后期,隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大和業(yè)務(wù)活動的復(fù)雜程度的提高,直線制組織結(jié)構(gòu)中管理粗放的弊端逐漸顯露,不再適應(yīng)企業(yè)成長的需要。多數(shù)企業(yè)會尋求管理的專業(yè)化分工,組織結(jié)構(gòu)會調(diào)整為直線職能制。企業(yè)中的職權(quán)劃分以集權(quán)管理為多,尤其是到了本階段的后期,集權(quán)管理是絕大多數(shù)企業(yè)的必然選擇。適時建立比較健全的規(guī)章制度,建立企業(yè)內(nèi)部的規(guī)范和秩序。
初創(chuàng)期,企業(yè)的員工大多由家族成員組成。此時,由于企業(yè)強(qiáng)調(diào)的是家族本位而非企業(yè)本位,因此,企業(yè)員工的努力程度主要來源于其對家族的責(zé)任感和對企業(yè)利潤分配的期望值。企業(yè)應(yīng)按崗位及貢獻(xiàn)計酬,把權(quán)力、責(zé)任、利益聯(lián)系在一起,這樣企業(yè)不僅有親情的合力,也有激勵機(jī)制的推動力,使每個成員都能盡量挖掘自己的潛力。
(二)成長期
成長期的產(chǎn)權(quán)制度安排應(yīng)在產(chǎn)權(quán)明晰的基礎(chǔ)上,實(shí)現(xiàn)產(chǎn)權(quán)多元化,擴(kuò)大融資渠道。可以采取產(chǎn)權(quán)多元化與融資相結(jié)合的方式,比如民營企業(yè)自主聯(lián)合,把閑散的資金集中起來,從而實(shí)現(xiàn)資本聯(lián)合,然后將資本以入股、借貸等方式投入到充滿生機(jī)活力的民營企業(yè)。也可以采取產(chǎn)權(quán)多元化與人力資本股份化相結(jié)合的方式實(shí)現(xiàn)產(chǎn)權(quán)多元化。對于共同創(chuàng)業(yè)的人員應(yīng)該在對其歷史價值進(jìn)行評價的基礎(chǔ)上確定其持股的比例和參股的方式,可采取贈股或改制前持有者轉(zhuǎn)讓的方式入股;對于企業(yè)的技術(shù)、管理骨干等可按照企業(yè)所設(shè)相應(yīng)崗位設(shè)股,即不同的骨干人員根據(jù)其所在崗位獲取不同比例的股份,所獲股份的來源也可以采取贈股或轉(zhuǎn)讓的方式;對于其它一些骨干人員可采取個人拿一些、企業(yè)補(bǔ)貼一些的原則購得相應(yīng)的股份,這類人所獲股份的來源顯然就是轉(zhuǎn)讓。
成長期的經(jīng)營決策模式注重分權(quán),強(qiáng)調(diào)決策效果,企業(yè)主開始注意引進(jìn)外腦,吸收部分人員參與決策,將一般決策權(quán)下放,重視決策程序。在組織結(jié)構(gòu)上和職權(quán)劃分上,隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大,企業(yè)不斷面臨的組織危機(jī)是集權(quán)的管理對企業(yè)成長的制約,建立分權(quán)的組織結(jié)構(gòu)是企業(yè)成長的必然要求。在這一階段的后期,企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)將面臨由集權(quán)的直線職能制向分權(quán)的事業(yè)部制轉(zhuǎn)變,有的企業(yè)也可能傾向于調(diào)整為超事業(yè)部制或集團(tuán)控股制。在組織結(jié)構(gòu)的創(chuàng)新過程中,合理劃分企業(yè)的各個層級的責(zé)、權(quán)、利關(guān)系,充分調(diào)
動中層和基層的積極性是組織創(chuàng)新成敗的關(guān)鍵。
在民營企業(yè)發(fā)展的成長階段,對人才的需求非常大。在這一階段,首先要建立有效的家族成員退出機(jī)制,適時的退出普通家族成員。其次要建立完善的業(yè)績考評體系,形成有效的約束激勵機(jī)制。再次要建立科學(xué)的人才選拔機(jī)制,堅持能力標(biāo)準(zhǔn),重在實(shí)際績效。最后運(yùn)用人才選拔機(jī)制來引入職業(yè)經(jīng)理人,并開始逐步向職業(yè)經(jīng)理人讓渡經(jīng)營控制權(quán),從而增強(qiáng)決策的科學(xué)性,提高管理效率。此外,企業(yè)應(yīng)設(shè)法通過各種途徑去滿足員工的需要:諸如工作成就感、參與決策、提拔重用等方面,從而充分調(diào)動員工的積極性。
(三)成熟期
成熟階段制度創(chuàng)新的重點(diǎn)在于產(chǎn)權(quán)制度創(chuàng)新。為了擴(kuò)大企業(yè)發(fā)展的資金來源,企業(yè)可以吸收社會資本,進(jìn)行股份制改造。此時,企業(yè)的治理結(jié)構(gòu)已發(fā)生根本性的變革,通過設(shè)立股東會、董事會、監(jiān)事會及高層管理層來協(xié)調(diào)、規(guī)范企業(yè)的運(yùn)作,明確劃分各方的權(quán)利、責(zé)任和利益,形成分工合理、互相合作而又相互制約的企業(yè)內(nèi)部機(jī)制,從而為進(jìn)一步提高市場競爭能力提供了制度保證。此時,為了調(diào)動管理層的經(jīng)營積極性,充分發(fā)揮其經(jīng)營才能,企業(yè)還可以實(shí)行管理層持股,同時保證了管理層投資的決策更為謹(jǐn)慎。
成熟期企業(yè)將開始新一輪的組織創(chuàng)新。這一階段企業(yè)組織創(chuàng)新的重點(diǎn)是組織的柔性化。在組織結(jié)構(gòu)和職權(quán)分配上,企業(yè)更加注重謀求集權(quán)和分權(quán)的均衡,并更大范圍地組建項目小組,更多地采用矩陣制以加強(qiáng)組織的靈活反應(yīng)能力。有的企業(yè)也可能根據(jù)實(shí)際要求,對組織的整體構(gòu)架進(jìn)行根本的創(chuàng)新,在大企業(yè)內(nèi)部實(shí)行“小企業(yè)化”的管理或者采用立體多維制的組織結(jié)構(gòu)。在組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新的同時,有些企業(yè)也可能全面改造自身的業(yè)務(wù)流程,通過業(yè)務(wù)流程重組,實(shí)現(xiàn)企業(yè)組織的柔性化。這一階段的組織創(chuàng)新,各方面的創(chuàng)新行為相互滲透、相互影響。組織在文化、人員觀念、組織結(jié)構(gòu)、管理制度、職權(quán)劃分和業(yè)務(wù)流程等方面的創(chuàng)新往往交織在一起,使得組織創(chuàng)新活動比從前的任何一個階段更加復(fù)雜和微妙。
在知識經(jīng)濟(jì)條件下,無形資本將取代有形資本成為企業(yè)發(fā)展的主導(dǎo)要素,這意味著企業(yè)要想在市場競爭中立于不敗之地,就必須進(jìn)行制度創(chuàng)新,為無形資本的發(fā)展壯大創(chuàng)造良好的制度條件。
一、傳統(tǒng)資本理論的新拓展
無形資本就其本質(zhì)而言,是在資本的發(fā)展過程中,從有形資本中獨(dú)立出來的,不具有實(shí)物形態(tài)的資本。以技術(shù)、品牌、商譽(yù)為代表的企業(yè)無形資本具備了資本的一般屬性,而且具有遠(yuǎn)比有形資本強(qiáng)大的價值增值能力。無形資本的特征和運(yùn)動規(guī)律與有形資本有所不同,無形資本理論是對資本理論的新拓展。
1、無形資本的價值取決于個別勞動時間,一般具有較高的價值(或價格)。大多數(shù)無形資本是由勞動創(chuàng)造的,其中包含著大量的高風(fēng)險、創(chuàng)造性的智力勞動,因而具有很高的價值。象特許經(jīng)營權(quán)這樣的無形資本,是“權(quán)利資本化”的結(jié)果,沒有價值,但卻有價格。從均衡價格理論來看,由于無形資本對企業(yè)有很高的效用強(qiáng)度,使其成為市場中一種稀缺的商品,因而有較高的市場價格。無形資本的創(chuàng)建,具有個別性生產(chǎn)的特點(diǎn),不象一般商品那樣可以成批重復(fù)生產(chǎn),所以它的價值量應(yīng)由個別生產(chǎn)者在個別生產(chǎn)中耗費(fèi)的個別勞動來決定。實(shí)踐中,企業(yè)在創(chuàng)建無形資本中的各種耗費(fèi),很難完整準(zhǔn)確的計量,現(xiàn)在通行的做法,是用無形資本可能帶來的收益,確定無形資本的價格。
2、無形資本使用的可重復(fù)性造成其產(chǎn)權(quán)容易被侵害。無形資本使用的可重復(fù)性表現(xiàn)為,它可以被一個主體反復(fù)使用和被多個主體同時使用,這使得無形資本被侵害的機(jī)會大大增加。加之無形資本存在方式的非實(shí)物性,造成產(chǎn)權(quán)主體對無形資本的獨(dú)占能力弱化,因而無形資本的安全對法律有絕對的依賴性。
3、無形資本具有強(qiáng)大的增值功能。無形資本的增值能力源于它的強(qiáng)大的競爭功能和壟斷能力。新技術(shù)可以數(shù)倍地提高勞動生產(chǎn)率,降低生產(chǎn)成本,提高產(chǎn)品的技術(shù)附加值,給企業(yè)帶來超額利潤。品牌、商譽(yù)、特許經(jīng)營權(quán)等經(jīng)營用無形資本,可以使企業(yè)的產(chǎn)品占有更高的市場份額,使同樣質(zhì)量的產(chǎn)品可以以更高的價格出售,使企業(yè)壟斷某種產(chǎn)品的某個細(xì)分市場,從而使企業(yè)獲得豐厚的利潤。無形資本自身的增值過程,是一種典型的質(zhì)量型而非數(shù)量型的資本增值方式,其價值可以在數(shù)量不擴(kuò)張的情況不斷地積累,這也是無形資本具有較高價值的一個重要原因。無形資本在使用過程中,本身并不發(fā)生有形磨損,有些無形資本反而可以自動增值。例如品牌資本,使用的次數(shù)越多,其知名度越大,價值越高。
4、無形資本與有形資本的良性互動,保證了企業(yè)的跳躍式發(fā)展。實(shí)現(xiàn)無形資本與有形資本的良性互動是無形資本經(jīng)營的主要方式,即“有中生無,無中生有”。企業(yè)以有意識、有計劃的有形資本的投入,催生和擴(kuò)張無形資本,即所謂的“有中生無”。同時,企業(yè)應(yīng)發(fā)揮無形資本的強(qiáng)大的增值功能,以無形資本帶動有形資本增值,提高資本利潤率,迅速擴(kuò)張企業(yè)規(guī)模,即所謂的“無中生有”。無形資本作為一種價值存在,多數(shù)具有相對獨(dú)立性,而且具有可重復(fù)使用的特點(diǎn),企業(yè)可以通過資本市場用無形資本進(jìn)行投資、出售、出租、特許經(jīng)營,以實(shí)現(xiàn)其的價值或取得某種收益權(quán)。
二、無形資本理論呼喚企業(yè)制度的創(chuàng)新
1、無形資本是推動企業(yè)發(fā)展的核心要素。在工業(yè)化初期,以機(jī)器、設(shè)備、廠房為代表的有形資本是推動企業(yè)發(fā)展的核心要素,在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中處于支配地位。此時,企業(yè)生產(chǎn)的技術(shù)含量較低,市場競爭的廣度、深度和激烈程度有限,技術(shù)、品牌等無形資本在生產(chǎn)經(jīng)營中處于輔助地位。隨著科學(xué)技術(shù)的迅猛發(fā)展和經(jīng)濟(jì)的市場化、全球化程度的提高,市場競爭變得激烈而殘酷,企業(yè)之間的競爭重心開始由生產(chǎn)環(huán)節(jié)轉(zhuǎn)向產(chǎn)品開發(fā)環(huán)節(jié)和銷售環(huán)節(jié),技術(shù)、品牌等決定企業(yè)產(chǎn)品開發(fā)能力和銷售能力的無形資本,逐漸從有形資本中獨(dú)立出來,進(jìn)而取代有形資本成為推動企業(yè)發(fā)展的核心要素。在知識經(jīng)濟(jì)時代,一個企業(yè)的競爭實(shí)力和發(fā)展?jié)摿Γ瑢⑷Q于企業(yè)擁有無形資本的質(zhì)和量,以及管理和經(jīng)營無形資本的能力和水平。新經(jīng)濟(jì)增長理論認(rèn)為,好的想法和技術(shù)發(fā)明是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的推動力,它是生產(chǎn)函數(shù)的內(nèi)生變量,而且它不存在物質(zhì)資源面臨的有限性的約束,本身又能以低成本復(fù)制,因而資本收益遞減的法則不再成立。對無形資本的開發(fā)和使用,大大緩解了企業(yè)發(fā)展對資源和環(huán)境的壓力,空前地拓展了企業(yè)發(fā)展的空間。
2、無形資本的形成和發(fā)展,必然要求企業(yè)進(jìn)行制度創(chuàng)新。當(dāng)企業(yè)的發(fā)展主要靠有形資本的投入來實(shí)現(xiàn)時,企業(yè)的制度安排是以生產(chǎn)環(huán)節(jié)為重心的,企業(yè)的資本結(jié)構(gòu)以有形資本為主體,企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)以生產(chǎn)組織為主體,企業(yè)的產(chǎn)權(quán)制度以無形資本產(chǎn)權(quán)制度為主要內(nèi)容,企業(yè)的勞動力構(gòu)成以工人為主體,企業(yè)的管理制度以對有形資本的管理為核心。當(dāng)無形資本超越有形資本成為企業(yè)發(fā)展的主導(dǎo)要素之后,企業(yè)的制度安排則要圍繞無形資本的開發(fā)和經(jīng)營這兩個重心來進(jìn)行,這給企業(yè)制度帶來的變化是全方位的,涉及上面提及的所有方面,這種變化過程就是企業(yè)制度創(chuàng)新的過程。
3、企業(yè)的制度創(chuàng)新,同時又促進(jìn)了無形資本的形成和發(fā)展,大大地提高了企業(yè)的競爭力。所謂制度創(chuàng)新,就是指能夠使創(chuàng)新者獲得追加利益的現(xiàn)存制度的變革。按照熊彼特的觀點(diǎn),創(chuàng)新是資本主義發(fā)展的根本原因,是企業(yè)家的基本職能,制度創(chuàng)新是企業(yè)創(chuàng)新的重要內(nèi)容。創(chuàng)新活動使技術(shù)在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中的地位越來越高、市場競爭變得越來越激烈,從而使無形資本從幕后走到了臺前。那些始終保持著旺盛生命力的企業(yè),正是那些無形資本的富有者和高水平的經(jīng)營者,也毫無例外的是始終進(jìn)行制度創(chuàng)新的企業(yè)。在過去的十幾年里,這些企業(yè)都經(jīng)歷了大幅度的改組,特別是近年來,大公司之間的兼并聯(lián)合令人矚目,企業(yè)無形資本的規(guī)模越來越大,作用越來越突出。
4、無形資本理論對企業(yè)制度創(chuàng)新的導(dǎo)向作用。創(chuàng)新是一個破舊立新的過程,無形資本的發(fā)展為這種創(chuàng)新提供了強(qiáng)大的動力,無形資本理論為這種創(chuàng)新指明了方向。從前面的分析中,不難得出這樣的結(jié)論,提高企業(yè)開發(fā)和運(yùn)用無形資本的能力,應(yīng)該成為企業(yè)制度創(chuàng)新的一個基本目標(biāo)。擁有世界第一品牌的可口可樂公司,其可口可樂品牌和配方是企業(yè)最有價值的資本,而且還在繼續(xù)為可口可樂公司創(chuàng)造著豐厚的利潤。比爾·蓋茨創(chuàng)造的微軟神話更為我們昭示了這樣一條真理,無形資本創(chuàng)造價值的能力是有形資本無法比擬的,知識經(jīng)濟(jì)時代將是無形資本的時代,無形資本將把企業(yè)帶進(jìn)一個更廣闊的發(fā)展空間。
三、國有企業(yè)的制度創(chuàng)新為國有無形資本的有效開發(fā)和經(jīng)營提供了操作平臺
1、制約國有企業(yè)無形資本形成和發(fā)展的主要因素。無形資本意識淡漠、認(rèn)識落后,是導(dǎo)致無形資本理論和實(shí)踐低水平的主觀原因。認(rèn)識上的差距主要表現(xiàn)在:第一,無形資本存在意識淡漠。由于無形資本沒有具體的實(shí)物形態(tài),不易被人的感官感覺和把握,而且企業(yè)對無形資本的管理和運(yùn)營也不太熟悉,這些往往使企業(yè)忽視無形資本的存在,甚至對其流失也視而不見。第二,無形資本的生產(chǎn)要素意識淡漠。在傳統(tǒng)的觀念里,企業(yè)的生產(chǎn)要素僅包括那些看得見、摸得著的東西,如土地和有形資本,而忽視了無形資本,更不能認(rèn)識到無形資本是生產(chǎn)函數(shù)的內(nèi)生變量,在企業(yè)發(fā)展中具有至關(guān)重要的作用。第三,對無形資本的功能認(rèn)識還不到位。雖然企業(yè)對技術(shù)開發(fā)、品牌培育等的重要性的認(rèn)識已有明顯的提高,但是大多數(shù)企業(yè)還認(rèn)為,技術(shù)開發(fā)和廣告等的投入是企業(yè)的費(fèi)用而不是投資,說明企業(yè)對無形資本的認(rèn)識還有差距。
國有企業(yè)的資本結(jié)構(gòu)、組織結(jié)構(gòu)、人才結(jié)構(gòu)的不合理以及企業(yè)所處的市場環(huán)境、政策環(huán)境和法律環(huán)境中的不合理因素的存在,都在影響著無形資本的形成和發(fā)展。這些因素之間的相互影響、相互制約又強(qiáng)化了這種不利影響,使無形資本的形成和發(fā)展面臨重重障礙。第一,國有企業(yè)現(xiàn)有的組織結(jié)構(gòu),普遍仍帶有明顯的“生產(chǎn)型”特征,還沒有質(zhì)的改變,勢必會限制企業(yè)無形資本的形成和發(fā)展。第二,收入分配中的平均化傾向,使從事無形資本開發(fā)和經(jīng)營的企業(yè)人力資本,得不到應(yīng)有的回報,結(jié)果導(dǎo)致人力資本供給的嚴(yán)重短缺。第三,國有企業(yè)人才的流動和使用,仍帶有明顯的行政化色彩,離“市場化”的距離還很遠(yuǎn)。在人力資本的選用和開發(fā)上,用行政手段是代替市場選擇的做法是低效率的。第四,我國《公司法》中規(guī)定,股份公司以無形資本方式的出資,不得超過公司注冊資本的20%,否則工商部門將不予注冊。我國《企業(yè)會計準(zhǔn)則》中規(guī)定的無形資本的核算范圍、入帳價值的確認(rèn)方法以及費(fèi)用攤銷方法等,導(dǎo)致無形資本帳內(nèi)無價或帳面價值與實(shí)際價值嚴(yán)重背離。類似這樣的制度安排,無疑是企業(yè)無形資本形成和發(fā)展的障礙。第五,對國有無形資本監(jiān)管不力。國有企業(yè)在與外商合資過程中,以及在兼并等資產(chǎn)重組過程中,存在不計算或低估國有無形資本價值的情況;國有企業(yè)的技術(shù)訣竅流失、專利技術(shù)被侵權(quán)、商業(yè)秘密泄露、名牌商標(biāo)被假冒等現(xiàn)象的大量存在,造成國有無形資本大量流失。第六,國有企業(yè)無形資本的投資水平不高。一方面是不舍得投資,不敢冒風(fēng)險。一方面是投資效率不高。比如,前幾年中央電視臺的廣告標(biāo)王之爭,中標(biāo)企業(yè)花費(fèi)的巨額廣告費(fèi)用并沒有給企業(yè)帶來預(yù)期的收益,投資行為帶有明顯的盲目性和投機(jī)性,沒有和企業(yè)有形資本的生產(chǎn)經(jīng)營很好地結(jié)合,巨額投資開發(fā)出的是“泡沫”無形資本。
2、通過企業(yè)制度創(chuàng)新為國有無形資本的有效開發(fā)和經(jīng)營提供操作平臺。首先,要改革無形資本產(chǎn)權(quán)制度。明確產(chǎn)權(quán)主體、明晰權(quán)責(zé)邊界,保證產(chǎn)權(quán)的可交易性是實(shí)現(xiàn)無形資本優(yōu)化配置和使用的一般條件;反映無形資本特點(diǎn),保證無形資本的安全,是實(shí)現(xiàn)上述目標(biāo)的特殊條件。國有企業(yè)中建立的“法人財產(chǎn)制度”,為明晰國有資本的產(chǎn)權(quán)找到了有效的辦法?,F(xiàn)在的主要任務(wù)是,要逐步取消對包括無形資本在內(nèi)的國有資本進(jìn)入資本市場的限制,改善國有企業(yè)的資本結(jié)構(gòu)。具體來說:一,除了與企業(yè)無法分離的無形資本(如商譽(yù))和企業(yè)無法完全控制的無形資本(如供銷網(wǎng)絡(luò)),應(yīng)允許可交易的無形資本進(jìn)入資本市場;二,對于產(chǎn)權(quán)可以自然人化的無形資本(如專利技術(shù)、專有技術(shù)),不應(yīng)片面強(qiáng)調(diào)其國有化或法人化,應(yīng)鼓勵國有企業(yè)的無形資本的結(jié)構(gòu)中存在自然人產(chǎn)權(quán),并賦予其與國有產(chǎn)權(quán)和法人產(chǎn)權(quán)平等的權(quán)利,這樣可以鼓勵技術(shù)創(chuàng)新,同時可以避免非自然人產(chǎn)權(quán)帶來的交易費(fèi)用,有利于企業(yè)的發(fā)展;三,應(yīng)在法律的層次上明確國有企業(yè)在國有無形資本的安全和保值增值上的責(zé)任。通過產(chǎn)權(quán)制度的改革,解決國有企業(yè)中存在的無形資本產(chǎn)權(quán)模糊、產(chǎn)權(quán)主體錯位和產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)單一化的問題,將會改變國有企業(yè)中無形資本開發(fā)無動力、經(jīng)營無活力、負(fù)責(zé)無能力的狀況。
其次,要建立企業(yè)人力資本制度。如果說有形資本的積累主要依賴于大自然的恩賜的話,那么無形資本的發(fā)展壯大則主要依賴于人力資本。人力資本就是企業(yè)中進(jìn)行創(chuàng)新活動的企業(yè)家和技術(shù)人員,他們雖然是人,但是他們所具有的創(chuàng)新能力卻具有資本的功能。建立人力資本制度就是要承認(rèn)他們的資本所有者地位,他們進(jìn)入企業(yè)就是以人力資本對企業(yè)投資,雖然他們沒有投入貨幣資本,但是應(yīng)該擁有產(chǎn)權(quán)。相應(yīng)的,他們的收益應(yīng)該是投資收益,而不是工資。具體來說,就是要在企業(yè)的股份構(gòu)成中設(shè)立人力資本股,其產(chǎn)權(quán)屬于企業(yè)中的人力資本,并適當(dāng)限制其轉(zhuǎn)讓或上市交易,以此作為企業(yè)人才激勵制度和約束制度的基礎(chǔ)。湖南袁隆平農(nóng)業(yè)高科技股份有限公司,是我國在企業(yè)中建立人力資本股制度的代表,袁隆平院士擁有該公司的250萬股份,占公司股本的5%,這250萬股就是袁隆平院士人力資本投資,體現(xiàn)的是他所擁有的技術(shù)創(chuàng)新能力和“袁隆平”品牌的價值。我們認(rèn)為,這種人力資本股制度比經(jīng)營者年薪制更科學(xué)、更規(guī)范、更到位,因為它把分配制度完全納入到股份制度中去了。
同時,要建立人力資本投資制度,包括人力資本的引入制度和開發(fā)制度。就引入制度而言,一,國有企業(yè)應(yīng)打破地區(qū)和部門的條條框框,打破戶籍甚至國籍的限制,依托人才市場而不拘一格引入人力資本。國家作為國有企業(yè)的最大股東,當(dāng)然有權(quán)力選擇企業(yè)的經(jīng)營者,但選擇的對象應(yīng)該是市場中形成的企業(yè)家,而不應(yīng)該是政府的行政人員;二,以人力資本股制度的建立為龍頭,確立人力資本在企業(yè)中的特殊地位和權(quán)利,創(chuàng)造吸引人力資本的企業(yè)制度環(huán)境;三,為人力資本充分發(fā)揮其功能創(chuàng)造寬松的環(huán)境和廣闊的舞臺;四,與引入制度相配合,建立相應(yīng)有退出制度,保證人力資本能進(jìn)能出、能上能下。就開發(fā)制度而言,企業(yè)對人力資本開發(fā)要舍得投資,同時要建立人力資本投資的風(fēng)險回避制度。企業(yè)要清醒地認(rèn)識到人力資本投資意味著要企業(yè)放棄一些眼前的利益,而得到的將是長遠(yuǎn)的利益。企業(yè)可以依托院校培訓(xùn)和市場實(shí)踐為企業(yè)開發(fā)人力資本,并把人力資本的引入和開發(fā)結(jié)合起來。
第三,要加強(qiáng)企業(yè)的無形資本開發(fā)組織和經(jīng)營組織。企業(yè)無形資本的開發(fā)組織和經(jīng)營組織,好比是企業(yè)的“兩翼”,缺少任何一個會失衡,只有“兩翼”豐滿,富有力量,協(xié)調(diào)一致,企業(yè)才能展翅高飛。就技術(shù)開發(fā)而言,第一種模式是設(shè)立企業(yè)的研究所或研究院。其優(yōu)點(diǎn)是技術(shù)的可轉(zhuǎn)化性強(qiáng)、擁有自己的知識產(chǎn)權(quán)、能掌握競爭的主動權(quán)。第二種模式是與國內(nèi)的高等院?;蜓芯繖C(jī)構(gòu)進(jìn)行聯(lián)合,把技術(shù)開發(fā)交給他們?nèi)プ?,這種模式的優(yōu)點(diǎn)是可以精簡機(jī)構(gòu),轉(zhuǎn)移開發(fā)風(fēng)險,缺點(diǎn)是開發(fā)周期長,技術(shù)的適用性差。第三種模式是完全通過技術(shù)市場購買企業(yè)所需技術(shù)。引進(jìn)的技術(shù)不可能是最好的技術(shù),不可能形成真正的競爭優(yōu)勢。改革開放中,我們提倡引進(jìn)國外的先進(jìn)技術(shù),但是從長期來看,我們還是要立足于自己開發(fā),特別是一些關(guān)鍵技術(shù),以避免在技術(shù)上受制于人。從國有企業(yè)特別是大型國有企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展來考慮,我們主張企業(yè)設(shè)立專門的技術(shù)開發(fā)機(jī)構(gòu),這樣既有利于企業(yè)形成技術(shù)優(yōu)勢,在競爭中掌握主動權(quán),同時,又有利于提高技術(shù)的轉(zhuǎn)化率。從宏觀上講,國有企業(yè)成為技術(shù)創(chuàng)新的主體和國家技術(shù)創(chuàng)新體系的重要組成部分,可以充分發(fā)揮國有企業(yè)在技術(shù)和人才上的優(yōu)勢,是國有經(jīng)濟(jì)在國民經(jīng)濟(jì)中占據(jù)主導(dǎo)地位的重要保證。新晨
就企業(yè)營銷用無形資本(如品牌、商譽(yù)、供銷網(wǎng)絡(luò)等)的開發(fā)和經(jīng)營而言,應(yīng)該是企業(yè)的整體行為,不是哪一個部門可以單獨(dú)完成的,但應(yīng)配備具備創(chuàng)新能力的專門人員負(fù)責(zé)。由于這些無形資本一般存在于企業(yè)同其他市場主體的關(guān)系中,所以協(xié)調(diào)企業(yè)同外部環(huán)境的關(guān)系是他們的基本職責(zé)。加強(qiáng)企業(yè)的開發(fā)組織和營銷組織,并不是否認(rèn)生產(chǎn)組織的重要性,而是我們認(rèn)為,在知識經(jīng)濟(jì)時代,企業(yè)的制造加工都達(dá)到了相當(dāng)高的水平,不同企業(yè)之間不會有太大差異,因生產(chǎn)水平上的差異而形成企業(yè)在競爭中絕對優(yōu)勢的情況,不具有普遍意義而已。
【關(guān)鍵詞】企業(yè)管理制度創(chuàng)新;知識經(jīng)濟(jì);中小企業(yè)
一、企業(yè)管理制度創(chuàng)新的概念
1.企業(yè)管理制度創(chuàng)新的定義。企業(yè)制度的創(chuàng)新,指隨著生產(chǎn)的不斷發(fā)展而產(chǎn)生的新的企業(yè)組織形式。其主要內(nèi)容包括:企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度創(chuàng)新,用人制度的創(chuàng)新,企業(yè)文化創(chuàng)新,分配和激勵制度創(chuàng)新,股份合作制企業(yè)進(jìn)行創(chuàng)新,企業(yè)質(zhì)量管理制度創(chuàng)新,企業(yè)營銷管理制度創(chuàng)新。以市場經(jīng)濟(jì)為導(dǎo)向、以過程管理為基礎(chǔ),由領(lǐng)導(dǎo)治廠到科學(xué)決策、管理制度化、規(guī)范化和“依法治企”階段等。制度是企業(yè)管理的基石。管理創(chuàng)新有三種互有聯(lián)系的不同含義:管理的創(chuàng)新、對創(chuàng)新活動的管理、創(chuàng)新型管理。創(chuàng)新型管理不同于守舊型管理。它把創(chuàng)新體現(xiàn)在管理過程中,而且要求整個組織和成員是創(chuàng)新型的。當(dāng)今的趨勢是由單項創(chuàng)新到綜合創(chuàng)新,個人創(chuàng)新轉(zhuǎn)向群體創(chuàng)新。
2.企業(yè)管理制度創(chuàng)新的原則。(1)“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)是管理制度創(chuàng)新普遍而有效的人性前提。“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)既是管理制度建設(shè)的普遍前提,也是管理制度建設(shè)的最有效前提。而從其他人性前提出發(fā)構(gòu)建的管理制度,都或多或少的為人類的機(jī)會主義行為留下了活動空間。而機(jī)會主義活動的結(jié)果,只能是對個體有利,而對整體不利,其最終結(jié)果是對所有人都不利。(2)懲治違規(guī)者的權(quán)力應(yīng)直接來自利益損失者。懲治違規(guī)者的權(quán)力應(yīng)直接來自利益損失者。在管理制度創(chuàng)新中,應(yīng)充分重視這一點(diǎn)。在管理制度創(chuàng)新中,應(yīng)充分調(diào)動利益損失者制約違規(guī)行為的積極性,應(yīng)重點(diǎn)建立健全利益損失者對違規(guī)行為的有效制約機(jī)制。這樣得到的管理制度,才有可能是最有效率的管理制度。(3)規(guī)則的制定者在制定規(guī)則時,應(yīng)保持中性原則。制定規(guī)則的主體能不能擺脫自身利益的干擾而從中性的角度去考慮問題,就成了保證制定規(guī)則有效性的重要靜提條件。規(guī)則制定者應(yīng)當(dāng)努力克服短見,放眼全局和長期,這樣才能既利已又利人,最終達(dá)到雙贏的目的。(4)管理制度創(chuàng)新應(yīng)不斷的進(jìn)行。明智的選擇應(yīng)是盡可能早的修訂規(guī)則。雖然在短期內(nèi)可能會影響到某一方的利益,但有效率的規(guī)則和制度最終會使社會各方都獲益匪淺。
3.企業(yè)管理制度創(chuàng)新的內(nèi)容。(1)決策制度。第一,管理者要在決策中把科學(xué)性和藝術(shù)性很好地結(jié)合起來,一方面在決策中要把科學(xué)決策作為企業(yè)管理制度重要的組成部分,提高決策質(zhì)量:另一方面也要在決策中注意調(diào)動員工的積極性,集思廣益,加強(qiáng)決策的民主性、多元性。第二,應(yīng)建立風(fēng)險決策機(jī)制。風(fēng)險決策機(jī)制可以分為兩個層面。一是建立風(fēng)險防范與預(yù)警機(jī)制,在組織的各種活動與決策中充分考慮到風(fēng)險因素,做到“防患于未然”:二是建立風(fēng)險應(yīng)急處理機(jī)制,一旦風(fēng)險發(fā)生,即可迅速啟動,對風(fēng)險做出反應(yīng)和處理。(2)信息管理制度。首先,環(huán)境的復(fù)雜和多變使信息也呈現(xiàn)出復(fù)雜、多變的特征,企業(yè)需要通過信息管理制度來在企業(yè)與環(huán)境之間建立信息交換通道,建立快速的信息反饋機(jī)制。其次,在新的價值鏈分工體系中,各環(huán)節(jié)需要通過信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)動態(tài)無縫聯(lián)結(jié),實(shí)現(xiàn)協(xié)同。在價值鏈的各環(huán)節(jié)中建立信息交流和共享機(jī)制是十分必要的。最后,信息與知識的關(guān)系十分密切。知識經(jīng)濟(jì)要求企業(yè)能實(shí)現(xiàn)信息管理到知識管理的演進(jìn),使信息轉(zhuǎn)化成知識,并用知識來提高特定組織的應(yīng)變能力和創(chuàng)新能力。
二、企業(yè)管理制度創(chuàng)新的必要性
1.管理制度外部環(huán)境的變化?,F(xiàn)實(shí)的環(huán)境是不確定和復(fù)雜的。但是建立在傳統(tǒng)管理學(xué)范式上的管理制度安排已經(jīng)不能很好地適應(yīng)組織變革與創(chuàng)新的需要。這些制度忽略外部市場對于組織的壓力,無法將外部市場的競爭信息有效地傳送到組織內(nèi)部并在員工間傳遞,結(jié)果造成組織員工對市場不敏感,組織的創(chuàng)新和應(yīng)變能力較弱等等問題。因此,運(yùn)用控制論、系統(tǒng)論、耗散結(jié)構(gòu)論、協(xié)同論、突變論等前沿學(xué)科的理論,方法和手段來建立適應(yīng)復(fù)雜環(huán)境發(fā)展的企業(yè)管理制度就成為一種迫切需要。
2.企業(yè)中小型化的到來。在以往,企業(yè)管理制度往往是大中型企業(yè)需要著重考慮的問題,中小型企業(yè)由于自身的特點(diǎn),其管理制度一般而言較為簡單也較為固定。但在
的經(jīng)濟(jì)形勢下,中小企業(yè)的生存環(huán)境發(fā)生了變化,中小企業(yè)相對于大企業(yè)來說,必須快速的揣摩新的經(jīng)濟(jì)走勢,調(diào)整生產(chǎn)和銷售渠道,學(xué)習(xí)新的管理經(jīng)驗等等。這對管理制度的創(chuàng)新有了更高的要求。
3.創(chuàng)業(yè)型經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。創(chuàng)業(yè)型經(jīng)濟(jì)是與傳統(tǒng)管理經(jīng)濟(jì)不同的新經(jīng)濟(jì)形態(tài)。首先,它要求人們轉(zhuǎn)變思維方式,形成創(chuàng)業(yè)精神導(dǎo)向的觀念和行為。其次,創(chuàng)業(yè)經(jīng)濟(jì)要求管理創(chuàng)新,建立創(chuàng)業(yè)管理范式。傳統(tǒng)的管理范式以大工業(yè)為基礎(chǔ),通過計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等職能來實(shí)現(xiàn)組織績效目標(biāo),追求的是穩(wěn)定和秩序。而創(chuàng)業(yè)管理范式則是以發(fā)現(xiàn)和識別機(jī)會為起點(diǎn),以創(chuàng)新、超前行動和勇于承擔(dān)風(fēng)險為主要特征,強(qiáng)調(diào)機(jī)會導(dǎo)向,強(qiáng)調(diào)創(chuàng)業(yè)過程中組織與資源問的關(guān)聯(lián)和耦合。創(chuàng)業(yè)經(jīng)濟(jì)中管理制度的重點(diǎn)不再是控制和穩(wěn)定,而應(yīng)以創(chuàng)新、機(jī)會為導(dǎo)向,鼓勵個性的發(fā)展和團(tuán)隊的協(xié)作。
4.客戶經(jīng)濟(jì)的出現(xiàn)。邁克爾·哈默(michael hammer)認(rèn)為客戶經(jīng)濟(jì)是客戶占有優(yōu)勢地位的經(jīng)濟(jì)。客戶經(jīng)濟(jì)對管理制度創(chuàng)新提出了新要求,要求以客戶價值實(shí)現(xiàn)為主導(dǎo)進(jìn)行資源配置,具體表現(xiàn)為:(1)在客戶經(jīng)濟(jì)的主導(dǎo)下,處于價值鏈上的不同企業(yè)組合在一起,共同以顧客為中心,為顧客創(chuàng)造價值。企業(yè)的管理制度不僅要重視企業(yè)內(nèi)部管理,還要重視價值鏈的協(xié)同管理,重視顧客價值網(wǎng)絡(luò)中的各利益相關(guān)者之間的關(guān)系管理。(2)隨著企業(yè)的資源外取、虛擬化經(jīng)營、網(wǎng)絡(luò)化、戰(zhàn)略聯(lián)盟的普及,組織與組織的邊界日益模糊,組織的所有權(quán)控制逐漸淡化,以虛擬、契約和經(jīng)濟(jì)控制的管理控制高于所有權(quán)控制。企業(yè)的管理制度也要適應(yīng)這種要求,實(shí)現(xiàn)與外部資源和外部組織的連接。
三、企業(yè)管理制度創(chuàng)新的前提
1.企業(yè)管理制度創(chuàng)新要與產(chǎn)權(quán)制度建設(shè)相結(jié)合?,F(xiàn)在的產(chǎn)權(quán)制度最大的問題是一股獨(dú)占或一股獨(dú)大。名稱換了,性質(zhì)沒有換。所以企業(yè)改成公司之后管理上不去,改成了上市公司,管理還是上不去,為什么?東家沒有變,控制權(quán)沒有變,當(dāng)然管理制度也就變不了。所以產(chǎn)權(quán)要多元化。多元化最主要的方向是增加經(jīng)營者持股和必要的職工持股,形成新的產(chǎn)權(quán)主體。我們現(xiàn)在的企業(yè)管理本身目標(biāo)不明確,由于所有者虛位,不是一個主體,經(jīng)營者不知道為誰而管。管理缺乏前提,就不可能產(chǎn)生動力,更不會帶來效益。因此,產(chǎn)權(quán)制度要與管理制度緊密聯(lián)系,而且管理制度要服務(wù)服從于產(chǎn)權(quán)制度。2.企業(yè)管理制度創(chuàng)新要與市場相結(jié)合。企業(yè)管理制度的建設(shè),最重要的是要解決是面向市場還是面向政府的問題。長期以來,中國的企業(yè)管理只是對政府負(fù)責(zé),對主管部門負(fù)責(zé)。而企業(yè)生存要符合市場經(jīng)濟(jì)的規(guī)律,其管理要對市場負(fù)責(zé)。所以我們要建立面向市場的企業(yè)管理制度,包括銷售管理、生產(chǎn)管理、財務(wù)管理、人力資源管理、科技開發(fā)管理等等,都要面向市場。這一問題涉及到政治體制問題,需要政府進(jìn)行改革。
3.企業(yè)管理制度創(chuàng)新要與企業(yè)形態(tài)相結(jié)合。企業(yè)形態(tài)可以分為三大類:一是中小企業(yè);二是大企業(yè);三是企業(yè)集團(tuán)。企業(yè)形態(tài)的不同,管理的方式方法就不應(yīng)該相同。中小企業(yè)的管理更多的要考慮到激烈的市場競爭性,而大企業(yè)特別是企業(yè)集團(tuán)的管理處除了考慮競爭外還要考慮講究合作,否則會遭到損失。因此我們不要把雙贏、競爭、合作等都套到所有的企業(yè)管理制度之中。
4.企業(yè)管理制度創(chuàng)新要與完善的組織制度相結(jié)合。組織和管理這兩個概念是相互聯(lián)系的。組織是管理的保證,企業(yè)的管理制度再好,如果沒有組織保證,這個管理制度也是行不通的。組織制度現(xiàn)存問題需要解決兩個,一是組織結(jié)構(gòu)的合理化;一是公司法人治理結(jié)構(gòu)問題。組織結(jié)構(gòu)隨著公司制度的建立逐步得到完善,但公司治理結(jié)構(gòu)的建立依然問題重重,主要是還沒有解決好內(nèi)外部四種人的關(guān)系。外部四種人有政府、客戶、債權(quán)人、社會公眾;內(nèi)部四種人有股東、董事(獨(dú)立董事)、經(jīng)理、職工。管理的任務(wù)就是協(xié)調(diào)好這八種人的利益關(guān)系,保持一種利益的平衡,侵害任何一種人的利益,企業(yè)管理都是不成功的。
四、企業(yè)管理制度創(chuàng)新的措施
1.加強(qiáng)理念創(chuàng)新。市場經(jīng)濟(jì)體制要求企業(yè)必須得有市場意識和預(yù)測意識,因此,企業(yè)要根據(jù)市場的變化來不斷調(diào)整企業(yè)內(nèi)部的經(jīng)營管理模式、企業(yè)理念和管理方法等。有了先進(jìn)的理念做后盾,可以提高企業(yè)管理創(chuàng)新的有效進(jìn)行,加快企業(yè)發(fā)展速度,有利干企業(yè)更好的適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。因此,為了加強(qiáng)企業(yè)人文體制建設(shè),必須樹立重視人才的觀念,企業(yè)要加強(qiáng)員工
樹立“企業(yè)為家”的人文思想,提高他們的價值觀,做到尊重人、關(guān)心人,使企業(yè)員工具有身份感、地位感和歸屬感。同時,企業(yè)應(yīng)重視人際關(guān)系的和諧,組建有凝聚力的員工團(tuán)隊。
2.完善管理體制創(chuàng)新。人類發(fā)展的歷史證明,當(dāng)環(huán)境復(fù)雜變化的情況下,組織就要產(chǎn)生多種行為模式來應(yīng)付不同的要求,以適應(yīng)自身的生存與發(fā)展,積極做出合理調(diào)整,必須進(jìn)行管理體制創(chuàng)新,把企業(yè)原來相對獨(dú)立的管理職能組織成為聯(lián)系緊密、協(xié)調(diào)一致的生產(chǎn)經(jīng)營統(tǒng)一體系,最終使企業(yè)的綜合優(yōu)勢得到充分發(fā)揮。如何調(diào)整自身的組織結(jié)構(gòu),適應(yīng)市場的變化和需求,是需要一個企業(yè)隨時創(chuàng)新的問題。
3.加強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新。技術(shù)創(chuàng)新在某種意義上反映了全業(yè)管理發(fā)展水平的高低,技術(shù)創(chuàng)新不僅是技術(shù)問題,也是管理問題,這因為企業(yè)搞技術(shù)創(chuàng)新實(shí)質(zhì)是企業(yè)把新的管理機(jī)理和方法融匯其中的過程。對于具有高投入、高風(fēng)險特點(diǎn)的企業(yè),技術(shù)創(chuàng)新水平的提高才能為企業(yè)帶來最大的產(chǎn)值和效益?,F(xiàn)代企業(yè)自主技術(shù)創(chuàng)新體系的建立和完善有助于企業(yè)能夠緊緊圍繞技術(shù)創(chuàng)新開展企業(yè)技術(shù)研發(fā)、技術(shù)改造、技術(shù)活動,有助于企業(yè)持續(xù)技術(shù)創(chuàng)新的科學(xué)規(guī)劃,有助于技術(shù)創(chuàng)新資源的整合和充分利用。
4.完善企業(yè)文化創(chuàng)新。企業(yè)文化對中國許多企業(yè)來說是一個亟待解決的問題。加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè),加強(qiáng)軟實(shí)力,把創(chuàng)新意識融入到企業(yè)文化建設(shè)中已到了刻不容緩的地步。企業(yè)文化的創(chuàng)新,既要分析好組織環(huán)境,積極評價、補(bǔ)充、發(fā)展和完善,同時,企業(yè)的經(jīng)營者要積極地號召大家共同學(xué)習(xí)的理念,形成良好的學(xué)習(xí)氛圍。讓組織成員感受到文化的力量,形成一種企業(yè)的感召力與親和力。
【關(guān)鍵詞】 管理;制度;創(chuàng)新
企業(yè)制度創(chuàng)新一般指隨著生產(chǎn)力的發(fā)展,要不斷對企業(yè)制度進(jìn)行變革再造。企業(yè)制度創(chuàng)新對企業(yè)來講是極其重要,企業(yè)就是一個將各種生產(chǎn)要素按一定制度而組合起來的經(jīng)營主體?,F(xiàn)代企業(yè)制度創(chuàng)新是為了實(shí)現(xiàn)管理目的,將企業(yè)的生產(chǎn)方式、經(jīng)營方式、分配方式、經(jīng)營觀念等規(guī)范化設(shè)計與安排的創(chuàng)新活動。制度創(chuàng)新是把思維創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新和組織創(chuàng)新活動制度化、規(guī)范化,同時又具有引導(dǎo)思維創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新和組織創(chuàng)新的功效。它是管理創(chuàng)新的最高層次,是管理創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)的根本保證。企業(yè)制度創(chuàng)新的目的是建立一種更優(yōu)的制度安排,調(diào)整企業(yè)中所有者、經(jīng)營者、勞動者的權(quán)力和利益關(guān)系,使企業(yè)具有更高的活動效率。太原市政工程總公司已經(jīng)歷了50多年的發(fā)展歷程,市政人以吃苦耐勞、勤于奉獻(xiàn)的精神踏踏實(shí)實(shí)地在建筑行業(yè)樹立了很好的口碑。縱觀全國的建筑行業(yè),最近這幾年發(fā)展迅猛,機(jī)制改革、新機(jī)械的運(yùn)用、新施工工藝的引進(jìn)、人才的優(yōu)化組合等等都經(jīng)歷了很大的改變,加之同國際化的施工工藝接軌,施工水平更是不可同日而語。單就太原市來說,各種施工隊伍林林總總,加上公路行業(yè)的介入,我們市政企業(yè)如何在這個領(lǐng)域里生存并發(fā)展?唯有一點(diǎn) “變”?!案F則變、變則通”這句古話正是這個道理。我們不僅要重視技術(shù)方面的創(chuàng)新,還要從管理制度方面不斷創(chuàng)新。
一、 技術(shù)方面的創(chuàng)新要以管理制度的創(chuàng)新為基礎(chǔ)
機(jī)制的不靈活、完善,是制約我們發(fā)展的大問題。制度的死板,制約了人員積極性的發(fā)揮,比如說工資制度,應(yīng)調(diào)整工齡等限制性多的部分與崗位工資、技能工資等技術(shù)性含量多的部分的比例,調(diào)動大中專學(xué)生和年輕人學(xué)習(xí)技術(shù)、搞創(chuàng)新的積極性。作為企業(yè)培養(yǎng)和開發(fā)人才的途徑主要有:企業(yè)開設(shè)培訓(xùn)中心培養(yǎng)人才;委托專門的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或高校培養(yǎng);注重從實(shí)踐中培養(yǎng)和造就人才;面向社會吸收招聘人才。而我們因地制宜應(yīng)把更多的精力放在從實(shí)踐中培養(yǎng)和造就人才,比如技術(shù)性含量高的工種,是今后發(fā)展必需的人才,這一部分人要重點(diǎn)扶持和鼓勵發(fā)展,設(shè)立創(chuàng)新獎之類的專用基金,獎幅要大,對有實(shí)用價值的新技術(shù)創(chuàng)新或傳統(tǒng)技術(shù)改造等大力宣揚(yáng),把學(xué)習(xí)孔祥瑞、許振超等做知識型工人的氣氛一直延伸開來。
二、實(shí)施管理制度創(chuàng)新,完善激勵機(jī)制
1.制度創(chuàng)新在人類社會的發(fā)展中至關(guān)重要。制度作為人類社會的“游戲”規(guī)則,其本身也是人類社會發(fā)展的產(chǎn)物。隨著人類實(shí)踐活動的不斷豐富和深化,人類社會的制度應(yīng)不斷得到創(chuàng)新。有了好的制度,才能保證社會良好的運(yùn)行和有效率。對于社會上的一個小單位,管理制度創(chuàng)新也同樣具有重要意義。
2.懲治違規(guī)者的權(quán)力應(yīng)直接來自利益損失者。在管理制度創(chuàng)新中,應(yīng)充分調(diào)動利益損失者制約違規(guī)行為的積極性,應(yīng)重點(diǎn)建立健全利益損失者對違規(guī)行為的有效制約機(jī)制,這樣得到的管理制度,才有可能是最有效率的管理制度。
3.規(guī)則的制定者在制定規(guī)則時,應(yīng)保持中性原則。制定規(guī)則的主體能不能擺脫自身利益的干擾而從中性的角度去考慮問題,就成了保證制定規(guī)則有效性的重要前提條件。例如某醫(yī)院在制定禁止大夫收受紅包有關(guān)規(guī)定時,醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)及大夫本身既是管理制度創(chuàng)新的主體,又是利益相關(guān)者,很可能醫(yī)院的某些領(lǐng)導(dǎo)和某些大夫就是收受紅包的最大收益者。醫(yī)院在制定規(guī)則時就面臨著一個利益約束的問題,這時醫(yī)院在制定禁止大夫收受紅包的規(guī)則時就要充分體現(xiàn)中性原則,這樣才能保證制定的這條規(guī)則的有效率性。好的管理制度創(chuàng)新滿足帕累托改進(jìn)原則,對各方參與者都有利。規(guī)則制定者應(yīng)當(dāng)努力克服短見,放眼全局和長期,才能既利己又利人,最終達(dá)到雙贏的目的。
競爭和市場是孿生姊妹,有市場就必然存在著競爭。企
業(yè)做為市場競爭的主體,是通過產(chǎn)品銷售----即產(chǎn)品的市場
占有率來衡量企業(yè)競爭水平的高低的。企業(yè)要想在市場競爭
中站穩(wěn)腳根,贏得主動、取得勝利,就必須在企業(yè)競爭力上
下功夫。通過多年實(shí)踐摸索,我認(rèn)為,企業(yè)競爭不僅表現(xiàn)在
產(chǎn)品競爭,而且更是體現(xiàn)在產(chǎn)品制造、銷售過程中的技術(shù)、
謀略、管理和服務(wù)的競爭,而這些都集中反映出企業(yè)的理念、
企業(yè)人才的素質(zhì),是否符合市場競爭需要的試金石。所以,
歸根到底產(chǎn)品競爭的結(jié)果還是企業(yè)人才的競爭。因此,要使
企業(yè)真正立于不敗之地,就要扎扎實(shí)實(shí)從基礎(chǔ)做起,苦練內(nèi)
功,特別是要重視通過制度創(chuàng)新來打造企業(yè)的核心競爭力。
一、企業(yè)核心競爭力的確立
企業(yè)核心競爭力是支撐企業(yè)不斷創(chuàng)新、發(fā)展的動力。企
業(yè)核心競爭力反映出企業(yè)人力資本的活躍程度,這是因為,
企業(yè)各種能力的形成都是靠人才的謀劃和實(shí)施的,也是靠人
的努力來實(shí)現(xiàn)的。在研究企業(yè)核心競爭力過程中,我們可以發(fā)現(xiàn),任何企業(yè)的產(chǎn)品競爭力是企業(yè)各種競爭力的直接體現(xiàn),圍繞企業(yè)產(chǎn)品競爭力做好文章是提升企業(yè)整體競爭力的關(guān)鍵。而產(chǎn)品競爭力是由反映在產(chǎn)品之中的內(nèi)在質(zhì)量的技術(shù)競爭力所決定的,我們說一個企業(yè)產(chǎn)品好,就是說這個企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量好,包括產(chǎn)品的耐用性和產(chǎn)品的使用功能,而這些無不體現(xiàn)產(chǎn)品的技術(shù)含量。所以說技術(shù)是企業(yè)第一競爭力。圍繞產(chǎn)品的競爭,無一不是技術(shù)的競爭,而技術(shù)競爭中的一個很重要的因素是靠企業(yè)制度創(chuàng)新所決定的。這是因為,技術(shù)是人腦中智慧和才能的體現(xiàn)。在研究企業(yè)核心競爭力的同時,不能離開人力資本運(yùn)用,人才是生產(chǎn)力最活躍的因素,而且是取之不盡用之不竭的,而人力資源的開發(fā)和所利用程度的高、低則與企業(yè)制度創(chuàng)新密切相關(guān)。
從企業(yè)長期發(fā)展實(shí)踐來看,一個真正在市場站得住腳的
企業(yè),無一不擁有自己的競爭力,這種核心競爭力的形成,
無一不與理念和制度有關(guān)。理念是人的意識和觀念通過長期
實(shí)踐形成的思想,可以說理念是企業(yè)的靈魂。而制度則是這
種靈魂表現(xiàn)出來的具有可操作、可以遵循的企業(yè)行為規(guī)范。
我們所說的制度,不僅僅是規(guī)范員工行為,日常工作應(yīng)
遵守的組織工作程序,還應(yīng)有更廣泛的內(nèi)涵:例如對員工理念的塑造,企業(yè)形象的維護(hù),市場規(guī)則的遵守,消費(fèi)觀念的引領(lǐng),產(chǎn)品設(shè)計的更新等等,無一不應(yīng)體現(xiàn)企業(yè)制度的影響,甚至還明顯體現(xiàn)這些方面的內(nèi)在聯(lián)系,例如我們辦企業(yè)最終達(dá)到目的是把產(chǎn)品銷售出去,這就要正確分析本企業(yè)的現(xiàn)狀和該企業(yè)在市場中所處的位置,預(yù)測市場可接受的產(chǎn)品成本、價格,要了解自己企業(yè)的產(chǎn)品特點(diǎn)、水平,進(jìn)一步發(fā)展的可能性和發(fā)展的策略。還要掌握本企業(yè)產(chǎn)品與市場的關(guān)聯(lián)程度,并清楚判斷和決定如何提高產(chǎn)品競爭力的措施等。產(chǎn)品的競爭也反映出企業(yè)之間的競爭。企業(yè)要不斷推出領(lǐng)先市場消費(fèi)、滿足群眾需要、并且物美價廉的產(chǎn)品。在產(chǎn)品設(shè)計過程中需要有創(chuàng)新的理念、過硬的技術(shù)和優(yōu)質(zhì)的銷售服務(wù)、有特色的企業(yè)文化和高素質(zhì)的人才做支撐,這是打造企業(yè)核心競爭的基礎(chǔ)。可以說,一個企業(yè)的產(chǎn)品能否得到消費(fèi)者認(rèn)同,要看消費(fèi)者能否信任生產(chǎn)該產(chǎn)品的企業(yè)。而代表企業(yè)形象的特有標(biāo)志,也就應(yīng)該是企業(yè)競爭力的標(biāo)志。從這一點(diǎn)來說,企業(yè)核心競爭力也反映出企業(yè)文化的深層次塑造。
二、制度創(chuàng)新是企業(yè)核心競爭力形成的必要條件
當(dāng)前,我國還在進(jìn)行經(jīng)濟(jì)體制改革,改革的目的,實(shí)際
是要解決在市場經(jīng)濟(jì)條件下,企業(yè)中存在的所有制結(jié)構(gòu)不合
理的問題,解決企業(yè)與政府之間的抑制生產(chǎn)力發(fā)展的關(guān)系問
題。過去的國有資本一統(tǒng)天下的單一所有制結(jié)構(gòu)造成的產(chǎn)權(quán)
不清、權(quán)責(zé)不明,要有一個根本的改變。由國家原來對企業(yè)
生產(chǎn)經(jīng)營承擔(dān)無限責(zé)任,企業(yè)做為生產(chǎn)經(jīng)營主體沒有自主
權(quán),轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)投資主體明確自主經(jīng)營、自負(fù)盈虧的法人實(shí)
體和市場競爭主體。由于改革使企業(yè)真正擁有了自,改
變了企業(yè)是政府的附屬物的地位,使企業(yè)在市場競爭中掌握
了自己的命運(yùn),有意識在提升企業(yè)競爭力上付出成本,可使
企業(yè)逐漸了解市場、駕馭市場。我們現(xiàn)在研究改革,一方面是改革不合理的生產(chǎn)關(guān)系。另一方面也是改革多年形成的企業(yè)管理制度,即從傳統(tǒng)的工廠制企業(yè)向符合市場客觀要求的股份公司制企業(yè)的轉(zhuǎn)變。這實(shí)際是一個制度的創(chuàng)新。只有實(shí)現(xiàn)了這種關(guān)系的轉(zhuǎn)變才能達(dá)到這種制度創(chuàng)新,這就可以從根本上為企業(yè)核心競爭力的形成創(chuàng)造條件。這種新型的企業(yè)管理制度的建立,才能使企業(yè)從根本上克服過去那種企業(yè)事事靠政府、盈虧無責(zé)任,難以成為市場競爭的主體,使企業(yè)所有者、經(jīng)營者,生產(chǎn)者的關(guān)系無法理順、企業(yè)不能發(fā)揮自己最大潛力的弊端,使之真正成為符合市場競爭要求的法人實(shí)體和市場競爭主體,這樣才能提高企業(yè)對創(chuàng)造自己核心競爭力的重視,才能真正促使企業(yè)得到健康長足的發(fā)展。
制度創(chuàng)新不僅可解決不合理的產(chǎn)權(quán)關(guān)系,而且也可以較
好地調(diào)節(jié)企業(yè)內(nèi)部的各種關(guān)系。它有利于企業(yè)核心競爭力的
企業(yè)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)要以管理制度作為保障,有效的管理制度能保證企業(yè)各項經(jīng)濟(jì)活動的積極運(yùn)轉(zhuǎn),但是當(dāng)前部分中小企業(yè)管理制度并不完善,存在著較多問題,嚴(yán)重影響了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。
(一)管理制度存在認(rèn)識錯誤當(dāng)前中小企業(yè)管理制度中存在著兩種缺陷:(1)一些企業(yè)仍然采用傳統(tǒng)管理方式,對于管理中存在的弊端認(rèn)識不足,甚至不愿意進(jìn)行管理制度的改革,只想保持原有的管理方式不變;(2)部分企業(yè)管理者雖然認(rèn)識到管理工作的重要性,但是在創(chuàng)新過程中工作片面,使企業(yè)制度創(chuàng)新和改革創(chuàng)新不能同時進(jìn)行,嚴(yán)重制約了管理制度創(chuàng)新的成效。
(二)管理制度的制定并不完善部分中小企業(yè)的管理制度并不完善,造成制度不完善的原因有:(1)企業(yè)內(nèi)部的管理制度的制定存在著偏差,過分強(qiáng)調(diào)“以人為本”的工作思維,造成了管理工作權(quán)威性不足;(2)企業(yè)管理制度執(zhí)行力度不足,并且缺乏靈活性和針對性,在產(chǎn)品的安全生產(chǎn)中,對于質(zhì)量管理的重視程度不足,容易使企業(yè)陷入經(jīng)營危機(jī)。
(三)管理制度的執(zhí)行缺乏力度部分中小企業(yè)已經(jīng)認(rèn)識到管理制度創(chuàng)新的重要性,也制定了相對完備的操作流程,但是在真正的執(zhí)行中,并不能充分發(fā)揮先進(jìn)管理制度的優(yōu)越性。其主要的原因是,在一些企業(yè)中,依然存在著較為嚴(yán)重的人情關(guān)系,很多企業(yè)在執(zhí)行管理制度時,往往需要衡量人情關(guān)系,人情大于制度的現(xiàn)象在中小企業(yè)中普遍存在,這也嚴(yán)重影響了企業(yè)的健康發(fā)展,對企業(yè)制度創(chuàng)新帶了嚴(yán)重的阻礙。
二、現(xiàn)代中小企業(yè)管理制度的創(chuàng)新措施
復(fù)雜的市場形勢需要中小企業(yè)及時改變自身的經(jīng)營策略,才能保證企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。對于企業(yè)而言,盲目地堅持傳統(tǒng)的管理思維,不能和現(xiàn)代化的管理制度接軌,遲早會被淘汰。因此,企業(yè)要重視內(nèi)部管理制度的創(chuàng)新,改變傳統(tǒng)的管理方式,解決管理中存在的不良問題,保證企業(yè)在激烈的競爭中保有自己的一席之地。
(一)管理思維的創(chuàng)新研究調(diào)查顯示,部分中小企業(yè)對于我國的市場經(jīng)濟(jì)體制理解不足,依然擺脫不了傳統(tǒng)的經(jīng)營思維,思維的落后造成了工作的落后,在管理工作中出現(xiàn)了一系列的經(jīng)營問題,同時又缺乏相應(yīng)的市場經(jīng)濟(jì)知識,使企業(yè)徹底陷入了經(jīng)營的泥潭中。通過詳細(xì)的市場調(diào)查,并針對企業(yè)自身制定完備的管理流程,對于企業(yè)生產(chǎn)、銷售、員工培訓(xùn)等方面進(jìn)行重新的規(guī)定,提高企業(yè)的整體經(jīng)營水平。
(二)管理模式的創(chuàng)新管理模式的創(chuàng)新是中小企業(yè)管理制度創(chuàng)新的關(guān)鍵,在企業(yè)的管理制度革新中,要把握住工作的重點(diǎn),一方面是對于企業(yè)中人才的管理,對于企業(yè)內(nèi)部的管理制度改革要采用優(yōu)秀的人才執(zhí)行,并給予其充分的支持;另一方面對于企業(yè)事務(wù)的管理,要根據(jù)事情的重要性,進(jìn)行等級分割,并把管理工作安排到位。
(三)管理人員的創(chuàng)新能力中小企業(yè)的管理者引導(dǎo)著企業(yè)向正確的方向發(fā)展,管理者的素質(zhì)直接決定了企業(yè)管理制度的質(zhì)量。因此,企業(yè)要任用優(yōu)秀的管理人才,對于企業(yè)的管理制度改革進(jìn)行權(quán)利信任,以確保企業(yè)在正常的軌跡上發(fā)展。
三、結(jié)論
【關(guān)鍵詞】民營企業(yè);管理制度;創(chuàng)新;持續(xù)生存
民營企業(yè)是指所有的非公有制企業(yè),是在中國經(jīng)濟(jì)體制改革中產(chǎn)生的。廣義上是指與國有獨(dú)資企業(yè)相對,而與任何非國有獨(dú)資企業(yè)是相容的企業(yè),包括國有持股和控股企業(yè);狹義上則僅指私營企業(yè)和以私營企業(yè)為主體的聯(lián)營企業(yè)。近幾年我國的民營企業(yè)面臨一些宏觀的和微觀的挑戰(zhàn),國進(jìn)民退的批評和爭議也非常多。同時,民營企業(yè)自己也有很多的困難,無論是制造業(yè),還是金融業(yè),尤其在2011年,從溫州到鄂爾多斯等很多地方,民營企業(yè)出現(xiàn)了非常多的問題和麻煩,一些民營企業(yè)老板難以為繼,甚至跳樓自殺。本文著重探討我國民營企業(yè)的管理制度安排問題,以及要面對國整個經(jīng)濟(jì)體制對民營企業(yè)帶來的制度性的障礙以及未來可能的突破。
一、企業(yè)管理制度
企業(yè)管理(Business Management)是對企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動進(jìn)行組織、計劃、指揮、監(jiān)督和調(diào)節(jié)等一系列職能的總稱。
其的范疇,從管理對象來分,可以將管理分成業(yè)務(wù)管理和行為管理。業(yè)務(wù)管理更側(cè)重于對組織的各種資源的管理,比如財務(wù)、材料、產(chǎn)品等相關(guān)的管理。而行為管理則更側(cè)重于對組織成員行為的管理,以此而產(chǎn)生了組織的設(shè)計、機(jī)制的變革、激勵、工作計劃、個人與團(tuán)隊的協(xié)作、文化等等的管理??梢姡髽I(yè)的業(yè)務(wù)管理和行為管理應(yīng)該是相輔相成的,就像人的兩只手一樣,要配合起來才能更好的發(fā)揮管理的作用。如果其中任何一只手出了問題,都會對管理的整體帶來損失,甚至讓企業(yè)管理停滯不前,受到嚴(yán)重的阻力。
制度強(qiáng)調(diào)外在監(jiān)督與控制,是企業(yè)倡導(dǎo)的管理底線,即企業(yè)員工必須做到的。剛性的制度是企業(yè)構(gòu)建現(xiàn)代企業(yè)管理的基礎(chǔ),是企業(yè)的骨架。制度的演進(jìn)是跳躍式的,是理性的。以管理為依托,規(guī)范人但其再周全也不可能凡事都規(guī)定到得,就是企業(yè)管理制度。
二、民營企業(yè)及其管理制度特征
一位海外學(xué)者對我國的民營企業(yè)做了一個評價,他說中國民營企業(yè)和民營企業(yè)家被慣壞了,我們的管理非常不正規(guī),還列舉了四大所謂的怪狀來證明他的觀點(diǎn)。另外他還指出香港四大財團(tuán)之一的和黃公司是一種什么樣的現(xiàn)金儲備狀態(tài),說德隆的失敗集中體現(xiàn)中國的民營企業(yè)管理水平低下,同時還有很多的指責(zé),說我們不懂戰(zhàn)略,不懂執(zhí)行力,不懂金融。
(一)民營企業(yè)的涵義
目前,理論界和實(shí)業(yè)界對“民營企業(yè)”的概念有不同的認(rèn)識和爭論。根據(jù)文獻(xiàn)閱讀和法律條文,本文中,把民營企業(yè)探討的范圍界定為私營企業(yè)和聯(lián)營企業(yè)兩種形態(tài)。所謂民營企業(yè),指由本國公民出資興辦或經(jīng)營的從事經(jīng)濟(jì)活動的經(jīng)濟(jì)法人實(shí)體和非經(jīng)濟(jì)法人實(shí)體,具有自行組建、自行籌資、自主經(jīng)營、自負(fù)盈虧、自謀發(fā)展的特征。簡單地說,民營企業(yè)是一個“非國家的、非官辦的經(jīng)濟(jì)”,有人干脆稱之為“老百姓辦的經(jīng)濟(jì)”。例如江蘇的蘇寧電器集團(tuán),浙江的海亮集團(tuán)有限公司等等,屬于典型的民營企業(yè)。
(二)民營企業(yè)的外患特征
民營企業(yè)只屬于中國,是由中國特色的社會體制和經(jīng)濟(jì)體制演化生成的。分析民營企業(yè)的管理制度對其企業(yè)管理模式的影響,有助于我們更深刻了解民營企業(yè)的運(yùn)作,對民營企業(yè)在無序中尋找有序,增強(qiáng)其再造條件有重要作用。根據(jù)在國際經(jīng)濟(jì)發(fā)展不確定性增加、國內(nèi)經(jīng)濟(jì)正值轉(zhuǎn)型關(guān)鍵期的背景下,我國對外貿(mào)易摩擦形勢嚴(yán)峻,面臨著外部打壓增多、出口環(huán)境趨緊和國際戰(zhàn)略壓力加大三重壓力。
(三)民營企業(yè)的內(nèi)憂特征
首先,企業(yè)經(jīng)營者對當(dāng)前企業(yè)面臨的最主要困難選擇比重最高的三項依次是:“人工成本上升”80.5%、“能源、原材料成本上升”51.2%和“社保、稅費(fèi)負(fù)擔(dān)過重”50.3%,其中,選擇“社保、稅費(fèi)負(fù)擔(dān)過重”的比2011年的同一調(diào)查提高了7個百分點(diǎn)。受到成本大幅上升的影響,企業(yè)的盈利空間縮小,目前盈利“低于正?!钡钠髽I(yè)占61.7%,比2011年提高了7個百分點(diǎn)。其次,目前產(chǎn)能“嚴(yán)重過?!钡钠髽I(yè)占14.4%,“有些過剩”的占43.8%,“正?!钡恼?2.9%,“有些不足”或“嚴(yán)重不足”的僅占8.9%。第三,在企業(yè)的資金來源方面,近八成79.6%的企業(yè)經(jīng)營者選擇“自有資金利潤留成”,排在第一位,其他依次是:“銀行貸款”60.3%、“民間借貸”20.1%、“上市融資”0.9%和“發(fā)債”0.2%。其中,小型企業(yè)和非國有企業(yè)選擇“民間借貸”的比重相對較高。最后,八成的企業(yè)經(jīng)營者認(rèn)為2012年二季度企業(yè)招工“有一定困難”或“有較大困難”,與去年一季度和去年四季度相比變化不大。
三、民營企業(yè)管理制度創(chuàng)新探討——以民營涂料企業(yè)為例
隨著企業(yè)的不斷發(fā)展,民營涂料企業(yè)應(yīng)該根據(jù)企業(yè)的規(guī)模和企業(yè)的實(shí)際情況,不斷地調(diào)整管理制度,以適應(yīng)企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。很多涂料企業(yè)在經(jīng)歷過的創(chuàng)業(yè)初期的成功發(fā)展之后,根據(jù)企業(yè)的進(jìn)一步發(fā),展戰(zhàn)略及時調(diào)整組織結(jié)構(gòu)以及管理制度,這種及時調(diào)整是造成了民營涂料企業(yè)壽命延長的主要原因。下面以民營涂料企業(yè)為例,對民營企業(yè)管理制度創(chuàng)新進(jìn)行闡述。之所以選擇民營涂料企業(yè),一是因為民營涂料企業(yè)在管理制度創(chuàng)新方面比較典型,可供我國民營企業(yè)借鑒,其管理制度創(chuàng)新成效有目共睹;二是民營涂料企業(yè)是很普通的隨處可見的企業(yè),而我國的民營企業(yè)遍布中國的每個角落,因此民營涂料企業(yè)存在普遍性。
涂料企業(yè)可根據(jù)自己所處的不同發(fā)展時期采用下列不同的管理制度:
(一)在企業(yè)初創(chuàng)階段,早期的作坊式管理階段,可以采用親情化管理制度。因為這種管理制度有一個內(nèi)聚功能,也就是通過家族血緣關(guān)系的內(nèi)聚功能來實(shí)現(xiàn)對企業(yè)的管理。我國的這種親情化的企業(yè)管理制度在企業(yè)創(chuàng)業(yè)時期對企業(yè)的正面影響達(dá)90%以上。
(二)當(dāng)企業(yè)發(fā)展進(jìn)入成長階段,該階段適合采用制度化管理制度。所謂制度化管理,就是指按照一定的已經(jīng)確定的規(guī)則來推動企業(yè)管理。但是,這種帶有契約性的規(guī)則要與責(zé)權(quán)利對稱并要得到管理層的認(rèn)可與企業(yè)大部份員工的認(rèn)同。
(三)企業(yè)到了成熟階段,涂料企業(yè)處于股份制或者上市企業(yè)或者國際化企業(yè)階段,就可以采用制度化與人性化相結(jié)合的“人本管理制度”了。以人為本的企業(yè)管理模式是一種什么樣的管理制度?即:亨利˙法約爾的一般管理理論+弗雷德里克˙溫斯洛˙泰勒的科學(xué)管理理論+人際關(guān)糸學(xué)理論+道格拉斯˙麥格雷戈的x理論與y理論的管理模式。當(dāng)然,這種簡單相加是不準(zhǔn)確的,它應(yīng)該是以制度化管理為基礎(chǔ)再加是這些管理理論中的適用部份,就可以說:它是“人本管理制度”了。
準(zhǔn)確地講,“人本管理制度”是指以企業(yè)中的人作為一個基本的價值傾向性判定,然后再確定管理途徑和手段,把人的因素當(dāng)作了管理中的事實(shí)的首要因素和本質(zhì)因素。人本管理,首先確立人在管理過程中的主導(dǎo)地位,繼而圍繞著調(diào)動企業(yè)人的主動性、積極性和創(chuàng)造性去展開的企業(yè)的一切管理活動。通過以人為本的企業(yè)管理活動和以盡可能少的消耗獲取盡可能多的產(chǎn)出的實(shí)踐,來鍛煉人的意志、腦力、智力和體力,通過競爭性的生產(chǎn)經(jīng)營活動,達(dá)到完善人的意志和品格,提高人的智力,增強(qiáng)人的體力,使人獲得超越受縛于生存需要的更為全面的自由發(fā)展。
(四)企業(yè)發(fā)展到全球化擴(kuò)張階段,就可采用文化管理制度。所謂文化管理制度。就是重視文化氛圍的塑造以取得人本管理的預(yù)期成效,它是由文化所特有的功能、力量、作用所使然。企業(yè)文化氛圍的塑造,目的在于強(qiáng)調(diào)成員在企業(yè)組織的一切活動中的中心地位。它有別于其他的管理措施和方法的地方,就在于它用“軟”的,無形的方式去影響和管理企業(yè)和企業(yè)的人。文化氛圍的塑造反映了對人本管理理想、最高境界的追求。
四、結(jié)語
民營企業(yè)向現(xiàn)代企業(yè)制度過渡是一種歷史的(下轉(zhuǎn)第118頁)(上接第115頁)必然,但從企業(yè)制度自身的演變來看,民營企業(yè)管理制度的變遷過程,實(shí)質(zhì)是民營企業(yè)管理的人本化過程。以生存發(fā)展遠(yuǎn)視為理(念,推進(jìn)民營企業(yè)管理制度創(chuàng)新,是我國民營企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代和加入WTO面臨的全球競爭環(huán)境中成功實(shí)現(xiàn)二次創(chuàng)業(yè),贏得持續(xù)生存優(yōu)勢的重要舉措。只有加快現(xiàn)代企業(yè)管理制度的推行,加快民營企業(yè)管理制度創(chuàng)新步伐,積極為民營企業(yè)提供管理制度創(chuàng)新的內(nèi)外條件,才能使得民營企業(yè)創(chuàng)造顧客價值和企業(yè)價值的使命下,不斷完善自己多樣化的管理制度,進(jìn)而實(shí)現(xiàn)民營企業(yè)的持續(xù)生存優(yōu)勢。
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