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一、目標(biāo)任務(wù)
以新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo),認(rèn)真貫徹省委十一屆七次全會(huì)、市委八屆十二次全會(huì)精神,按照《優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境條例》《省人民政府關(guān)于印發(fā)省深化“放管服”改革優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境行動(dòng)計(jì)劃(2019—2020年)的通知》《市人民政府關(guān)于印發(fā)<市深化“放管服”改革優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境行動(dòng)計(jì)劃(2019—2020年)>的通知》等部署要求,緊密聯(lián)系實(shí)際,深入開(kāi)展優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境“大討論”活動(dòng),為加快建設(shè)高質(zhì)量產(chǎn)業(yè)集聚地、高顏值旅游目的地、高品質(zhì)生活宜居地,助推在爭(zhēng)創(chuàng)全省縣域經(jīng)濟(jì)強(qiáng)縣營(yíng)造便捷、高效的營(yíng)商環(huán)境。
二、活動(dòng)方式
開(kāi)展集中研討。各支部、股室(中心)組織干部深入學(xué)習(xí)營(yíng)商環(huán)境有關(guān)文件、省市領(lǐng)導(dǎo)講話和指示批示,對(duì)標(biāo)全國(guó)各地先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),結(jié)合自身工作實(shí)際和“大討論”活動(dòng)內(nèi)容,談認(rèn)識(shí)、談體會(huì)、談感受、談不足,以思想大洗禮力促工作大進(jìn)步。
三、大討論內(nèi)容
將提升企業(yè)滿意度作為“大討論”最基本內(nèi)容,緊緊圍繞職能職責(zé),以“人人都是營(yíng)商環(huán)境、事事都是營(yíng)商環(huán)境、時(shí)時(shí)都是營(yíng)商環(huán)境、處處都是營(yíng)商環(huán)境”為出發(fā)點(diǎn),查找營(yíng)商環(huán)境建設(shè)關(guān)鍵點(diǎn),全面展開(kāi)查擺問(wèn)題、剖析原因,進(jìn)一步凝聚共識(shí)、明確方向,進(jìn)而化解營(yíng)商環(huán)境中的難點(diǎn)、堵點(diǎn)、痛點(diǎn)。
(一)政治意識(shí)、政令暢通方面
1.在落實(shí)上級(jí)決策部署、執(zhí)行上級(jí)政策上,尤其是對(duì)堅(jiān)決打好疫后重振的民生保衛(wèi)戰(zhàn)、經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn),是態(tài)度堅(jiān)決、行動(dòng)積極,還是做選擇、合意的就執(zhí)行、不合意的就以各種理由來(lái)推拖、搪塞;
2.在大局意識(shí)、服務(wù)意識(shí)上、尤其是在推進(jìn)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作上、是不講條件,積極主動(dòng)圍繞中心、貼身服務(wù),還是講價(jià)錢(qián),有利就上、無(wú)利就讓;
3.在落實(shí)市委、市政府決策上,是想方設(shè)法快速高效推進(jìn),還是以文件落實(shí)文件、以會(huì)議落實(shí)會(huì)議,按部就班、四平八穩(wěn)。
(二)擔(dān)當(dāng)作為、履職盡責(zé)方面
1.在擔(dān)當(dāng)意識(shí)上,對(duì)服務(wù)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展、深化改革創(chuàng)新、持續(xù)改善民生上是主動(dòng)作為、勇于擔(dān)當(dāng),還是謹(jǐn)小慎微,遇到問(wèn)題“照書(shū)讀、套條文、扣字眼”;
2.在推進(jìn)工作中,是不怕苦不怕累、勇挑重?fù)?dān),還是拈輕怕重、推諉扯皮;
3.在工作作風(fēng)上,是主動(dòng)深入一線,查實(shí)情,辦實(shí)事,還是深居簡(jiǎn)出、養(yǎng)尊處優(yōu),遇到問(wèn)題繞道走。
(三)服務(wù)態(tài)度、工作作風(fēng)方面
1.對(duì)市委、市政府安排的工作,是按時(shí)間節(jié)點(diǎn)要求主動(dòng)想辦法,按時(shí)完成,還是叫困難,找借口,久拖不辦;
2.對(duì)市場(chǎng)主體要辦的手續(xù),是主動(dòng)簡(jiǎn)化流程,優(yōu)化服務(wù)、提高效率,還是追求部門(mén)和個(gè)人利益,給了好處就辦事,不給好處不辦事;
3.對(duì)企業(yè)或單位服務(wù),是主動(dòng)做到能不收費(fèi)就不收費(fèi),需要收費(fèi)的按下限收費(fèi),還是巧立名目收費(fèi),擅自抬高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)或搭車(chē)收費(fèi);
4.在廉潔行政上,是時(shí)時(shí)處處嚴(yán)格要求,不向服務(wù)對(duì)象伸手,還是搞權(quán)力尋租、利益輸送、吃拿卡要;
5.在工作紀(jì)律上,是工作時(shí)間堅(jiān)守崗位、忠于職守、任勞任怨,還是工作期間隨意脫崗,擅離職守以及上班時(shí)間上網(wǎng)購(gòu)物、干私活等。
四、活動(dòng)要求
優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境面臨的困難和問(wèn)題
營(yíng)商環(huán)境是制約經(jīng)濟(jì)活力,影響經(jīng)濟(jì)實(shí)力的基本因素。良好的營(yíng)商環(huán)境是衡量一個(gè)地區(qū)核心競(jìng)爭(zhēng)能力和潛在發(fā)展能力的重要標(biāo)志。
馬龍區(qū)圍繞“三區(qū)一地”建設(shè),加大招商引資工作力度,強(qiáng)化“一部手機(jī)辦事通” 推廣運(yùn)用,穩(wěn)步有序、積極推行“證照分離”改革,竭力優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境,著力提升行政效能和服務(wù)質(zhì)量,雖然取得了一定的效果,但仍存在以下四個(gè)方面的問(wèn)題:一是落實(shí)中央政策不到位。中央為了優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境大力推進(jìn)簡(jiǎn)政放權(quán)、放管結(jié)合、優(yōu)化服務(wù)改革,馬龍區(qū)也積極跟進(jìn),并出臺(tái)了系列配套政策,但缺乏實(shí)用操作性,部分政策落實(shí)不到位,政府優(yōu)化服務(wù)、精細(xì)服務(wù)力度不足,有些政策過(guò)于原則、不易落地。依然存在審批繁瑣、內(nèi)外資待遇不一致等問(wèn)題,相關(guān)政策連續(xù)性不足,行政執(zhí)法的依據(jù)和設(shè)定還有待全面梳理,行政權(quán)力運(yùn)行尚待規(guī)范。二是政府法治化水平相對(duì)較低。當(dāng)前,政府的公權(quán)力過(guò)大,行政化的經(jīng)濟(jì)干預(yù)政策、領(lǐng)導(dǎo)式的政府管理模式仍然對(duì)營(yíng)商環(huán)境的優(yōu)化起到了較大的阻礙作用,一定程度上造成了社會(huì)主體對(duì)政府的不信任。同時(shí),部分領(lǐng)導(dǎo)干部在工作中不敢為、不愿為、慢作為,存在談商色變,使得政商關(guān)系由以前的“臉難看、門(mén)難進(jìn)”,變成了“飯不吃、禮不收、事不辦”。政商之間缺少了必要的互信,這也是制約營(yíng)商環(huán)境建設(shè)的突出問(wèn)題。三是干部思想解放不夠,開(kāi)放意識(shí)不強(qiáng)。部分干部缺乏對(duì)外開(kāi)放意識(shí),只看到了招商引資中給予投資者在用地、稅收、基礎(chǔ)保障等方面的優(yōu)惠,沒(méi)有從項(xiàng)目入駐后對(duì)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展、就業(yè)帶動(dòng)、產(chǎn)業(yè)拉動(dòng)、市場(chǎng)培育和后續(xù)貢獻(xiàn)等方面去算賬,一說(shuō)到相關(guān)項(xiàng)目,就把困難和風(fēng)險(xiǎn)擺在前面,給企業(yè)設(shè)門(mén)檻,給自己找退路,面對(duì)招商引資和項(xiàng)目建設(shè)中的矛盾問(wèn)題,生搬硬套條條框框,“不能辦”的借口多,“怎么辦”的方法少。四是部門(mén)辦事效率不高,“一盤(pán)棋”意識(shí)不濃。單位、部門(mén)、行業(yè)間協(xié)作不夠,服務(wù)不到位。項(xiàng)目審批互為前置,甚至存在推諉扯皮現(xiàn)象。另外,少數(shù)部門(mén)業(yè)務(wù)人員崗位變換頻繁,工作交接跟不上,導(dǎo)致辦理同一個(gè)項(xiàng)目相關(guān)手續(xù)時(shí),出現(xiàn)企業(yè)往返多次都辦理不了,而相關(guān)部門(mén)工作人員卻沒(méi)有給出一個(gè)規(guī)范的辦理要求,態(tài)度冷漠傲慢,讓企業(yè)無(wú)所適從。說(shuō)到底,還是大局觀念差、服務(wù)意識(shí)差、辦事效率差的“三差”問(wèn)題沒(méi)有真正解決。
優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境,就必須破除思想的禁錮和制度的藩籬,在思想、制度和服務(wù)上下功夫。一是加大招商引資工作力度,為地方發(fā)展作支撐。實(shí)行“一個(gè)項(xiàng)目、一名區(qū)領(lǐng)導(dǎo)、一班人馬、一套政策、一抓到底”的招商項(xiàng)目定向定責(zé)分包服務(wù)責(zé)任制,按照“從簡(jiǎn)從快、一次告知、集中咨詢、限時(shí)辦理、超時(shí)問(wèn)責(zé)、聯(lián)審聯(lián)辦、疑難會(huì)商、上報(bào)事項(xiàng)協(xié)助報(bào)批”的要求,對(duì)投資審批事項(xiàng)全程代辦,簡(jiǎn)化辦事流程,無(wú)償為外來(lái)投資者提供“一條龍”審批、“親情式”服務(wù)。并定期開(kāi)展回訪活動(dòng),主動(dòng)上門(mén)服務(wù),讓客商在馬龍投資省心、經(jīng)營(yíng)安心、發(fā)展舒心。二是加大放權(quán)力度,打造高效便捷的政務(wù)環(huán)境。加大簡(jiǎn)政放權(quán)力度,秉承“應(yīng)辦盡辦”的原則,拿出“說(shuō)辦就辦”的效率,實(shí)現(xiàn)“一次辦成”的目標(biāo),達(dá)到“辦就辦好”的效果,建設(shè)人民滿意的服務(wù)型政府。要完善“首問(wèn)負(fù)責(zé)”的受理機(jī)制;健全“一次辦成”的辦理流程,對(duì)審批事項(xiàng)再清理、再精簡(jiǎn),實(shí)現(xiàn)“一口受理、一次辦成”;業(yè)務(wù)要精通,選派優(yōu)秀工作人員為群眾提供服務(wù);工作要勤奮,做到愛(ài)崗敬業(yè);紀(jì)律要嚴(yán)明,堅(jiān)決杜絕工作時(shí)間玩手機(jī)等作風(fēng)散漫行為。三是加大整治力度,打造公平正義的法治環(huán)境。要維護(hù)市場(chǎng)秩序,嚴(yán)肅查處各類(lèi)破壞市場(chǎng)秩序和營(yíng)商環(huán)境違法違規(guī)行為,做到“有熟人沒(méi)熟人一個(gè)樣、外地人本地人一個(gè)樣、大企業(yè)小企業(yè)一個(gè)樣、國(guó)有民營(yíng)一個(gè)樣、內(nèi)資外資一個(gè)樣”;要加強(qiáng)治安整治,深入開(kāi)展掃黑除惡專項(xiàng)斗爭(zhēng),依法嚴(yán)厲打擊侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)、制售偽劣商品、惡意欠薪、強(qiáng)買(mǎi)強(qiáng)賣(mài)等行為;弘揚(yáng)法治精神,依法打擊借征地、拆遷、補(bǔ)償向投資者索要錢(qián)物、強(qiáng)攬工程、強(qiáng)行供料、強(qiáng)買(mǎi)強(qiáng)賣(mài)、阻撓建設(shè)等妨礙企業(yè)正常經(jīng)營(yíng)、侵害企業(yè)正當(dāng)權(quán)益等違法犯罪行為。四是加大誠(chéng)信力度,打造重商親商的人文環(huán)境。要重商,一定要認(rèn)識(shí)到無(wú)商不富,商業(yè)發(fā)展、企業(yè)發(fā)展與每個(gè)人息息相關(guān);要重企,深入做好切實(shí)營(yíng)造尊重企業(yè)和企業(yè)家的良好氛圍;要重才,加強(qiáng)孵化器等平臺(tái)載體建設(shè),大力引進(jìn)人才,吸納高校畢業(yè)生在馬龍創(chuàng)新創(chuàng)業(yè);要重信,政府要帶頭做到言必行、行必果,作出的符合法規(guī)的承諾和政策必須及時(shí)兌現(xiàn)。五是加大廉潔力度,打造既親又清的政商環(huán)境。要坦坦蕩蕩同企業(yè)家打交道、交朋友;真心真意為企業(yè)家解難題、辦實(shí)事;時(shí)時(shí)處處要親、時(shí)時(shí)刻刻要清。 做該做的事情,并把事情做好,為企業(yè)提供周到服務(wù),是“親”的意義所在,也是“清”的目的所在。只有“親”和“清”都到位了,才能搞好政商關(guān)系,優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境,推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展。
按照《穆棱市營(yíng)商環(huán)境警示教育大會(huì)精神的通知》要求,市總工會(huì)扎實(shí)推進(jìn)營(yíng)商環(huán)境整治活動(dòng)有序開(kāi)展?,F(xiàn)將工作開(kāi)展情況匯報(bào)如下:
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)
會(huì)議之后,總工會(huì)迅速召開(kāi)會(huì)議,成立了以主席為組長(zhǎng)的營(yíng)商環(huán)境領(lǐng)導(dǎo)小組,制定細(xì)化營(yíng)商環(huán)境工作方案,做到總工會(huì)主席親自抓、副職具體抓、將營(yíng)商環(huán)境真正擺上日程,切實(shí)增強(qiáng)對(duì)深化機(jī)關(guān)作風(fēng)整頓優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的認(rèn)識(shí)、增強(qiáng)責(zé)任感和使命感。
二、開(kāi)展自查
查總工會(huì)工作是否存在有關(guān)影響營(yíng)商環(huán)境的人和事,是否真正打通了與群眾一公里的問(wèn)題,牢固樹(shù)立為大局服務(wù)為基層服務(wù)、為職工服務(wù)的三服務(wù)意識(shí)。是否主動(dòng)調(diào)查研究工作,做好謀劃工作和預(yù)警信息,落實(shí)重點(diǎn)崗位工作人員履行主體責(zé)任,虛心接受職工群眾的監(jiān)督。重點(diǎn)整頓的“六化現(xiàn)象”,既;去除機(jī)關(guān)化,解決服務(wù)基層、服務(wù)職工不到位的問(wèn)題;去除行政化,解決專業(yè)性、職業(yè)化、特色化不強(qiáng)的問(wèn)題;去除部門(mén)化,解決站位不高、服務(wù)中心和服務(wù)大局不夠的問(wèn)題;去除一般化,解決工作標(biāo)準(zhǔn)不高、業(yè)務(wù)能力不強(qiáng)、作風(fēng)不硬的問(wèn)題;去除庸俗化,解決政治性、先進(jìn)性不強(qiáng)的問(wèn)題;去除思想陳舊僵化,解決思想因循守舊、創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)的問(wèn)題。
三、落實(shí)主體責(zé)任
通過(guò)會(huì)議通報(bào)的典型案例,對(duì)照自身工作,舉一反三、落實(shí)門(mén)難進(jìn)、臉難看、事難辦的責(zé)任、真正做到“人人有責(zé)、人人負(fù)責(zé)、人人盡責(zé)”。深化“四零”承諾服務(wù)創(chuàng)建,在工會(huì)樹(shù)立“人人是窗口、事事是窗口,處處是窗口”的“大窗口”理念,進(jìn)一步提升服務(wù)基層、服務(wù)企業(yè)、服務(wù)職工的效能和形象。嚴(yán)格按照規(guī)章制度服務(wù),強(qiáng)化全體人員的服務(wù)意識(shí),將服務(wù)工作貫穿到每個(gè)事項(xiàng),每個(gè)崗位,每個(gè)環(huán)節(jié),高效率、高質(zhì)量做好服務(wù)職工的工作。
結(jié)合當(dāng)前工作需要,的會(huì)員“風(fēng)訥芬”為你整理了這篇2020年司法局營(yíng)商環(huán)境情況工作總結(jié)范文,希望能給你的學(xué)習(xí)、工作帶來(lái)參考借鑒作用。
【正文】
今年以來(lái),為深入推動(dòng)營(yíng)商環(huán)境建設(shè),進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),優(yōu)化服務(wù),提升涇縣司法局良好社會(huì)形象,我局緊緊圍繞縣委、縣政府中心工作,圍繞解放思想推動(dòng)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境,抓隊(duì)伍建設(shè),抓職能優(yōu)化,抓服務(wù)質(zhì)量提升,助力我縣建立優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境大格局,以實(shí)行人性化特色服務(wù)、提高服務(wù)質(zhì)量和行風(fēng)建設(shè)水平為目標(biāo),簡(jiǎn)化辦事環(huán)節(jié)、提高審批效率、提升服務(wù)效能、嚴(yán)格工作紀(jì)律、建立監(jiān)督管理長(zhǎng)效機(jī)制開(kāi)展各項(xiàng)工作,努力建設(shè)高素質(zhì)的司法行政隊(duì)伍,以優(yōu)質(zhì)服務(wù)推進(jìn)營(yíng)商環(huán)境改善,努力為實(shí)施“五大會(huì)戰(zhàn)”,建設(shè)“四個(gè)涇縣”提供優(yōu)質(zhì)的法治環(huán)境。
一、工作開(kāi)展情況
(一)強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo),筑牢服務(wù)基礎(chǔ)。局領(lǐng)導(dǎo)高度重視優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作,多次組織會(huì)議部署落實(shí),明確專人負(fù)責(zé),研究具體推進(jìn)舉措,落實(shí)責(zé)任,形成工作機(jī)制。以推進(jìn)司法行政機(jī)關(guān)公共法律服務(wù)職能轉(zhuǎn)變、提升司法行政工作效能為抓手,創(chuàng)新體制、優(yōu)化服務(wù),全面提高辦事效率,促進(jìn)法律服務(wù)秩序健康發(fā)展。實(shí)現(xiàn)“一站式辦理、一網(wǎng)式服務(wù)”。以縣公共法律服務(wù)中心為實(shí)戰(zhàn)化服務(wù)中樞,提供全面法律服務(wù)上下功夫,完善“一站式”實(shí)體平臺(tái)服務(wù)模式,提高平臺(tái)服務(wù)效能,在實(shí)現(xiàn)公共法律服務(wù)“一站式服務(wù)”。有力推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+公共法律服務(wù)”工作,依托政府門(mén)戶網(wǎng)站、涇川普法微信公眾號(hào)、微信群等平臺(tái),進(jìn)一步暢通互聯(lián)網(wǎng)溝通渠道,全面公開(kāi)司法行政政務(wù)服務(wù)信息,及時(shí)回應(yīng)群眾關(guān)切,讓“數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿”,借助信息技術(shù)手段,解決公共法律服務(wù)資源的城鄉(xiāng)不平衡、結(jié)構(gòu)不平衡等問(wèn)題,努力降低群眾辦事成本。進(jìn)一步整合法律服務(wù)資源,提升公共法律服務(wù)質(zhì)量。法律援助辦結(jié)事項(xiàng)從原來(lái)法定的5個(gè)工作日,到現(xiàn)在承諾時(shí)限3個(gè)工作日,不斷縮短群眾辦事時(shí)限,降低群眾維權(quán)成本。
(二)法律保障主動(dòng)出擊,切實(shí)解決企業(yè)實(shí)際困難。一是組織律師開(kāi)展法律服務(wù)面對(duì)面進(jìn)企業(yè)活動(dòng),主動(dòng)走訪相關(guān)企業(yè),切實(shí)為他們解決在發(fā)展上遇到的法律糾紛,及時(shí)了解需求,有針對(duì)性開(kāi)展服務(wù)活動(dòng),為項(xiàng)目落地提供法律保障。讓企業(yè)“走得進(jìn)、穩(wěn)得下、做得久”,不斷促進(jìn)涇縣經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展。二是及時(shí)解決企業(yè)欠薪引發(fā)的職工討薪事件,切實(shí)維穩(wěn)社會(huì)穩(wěn)定,如農(nóng)民工討薪案,司法局優(yōu)先受理、優(yōu)先指派律師參與,及時(shí)穩(wěn)控,確保社會(huì)穩(wěn)定,企業(yè)正常健康發(fā)展。
二、工作成效及創(chuàng)新舉措
(一)加大力度推進(jìn)法治化營(yíng)商環(huán)境建設(shè),提升工作效能。加強(qiáng)對(duì)涉企規(guī)范性文件的合法性審查,杜絕侵犯企業(yè)利益、不利于正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)的規(guī)范性文件出臺(tái)。為進(jìn)一步從制度層面解決群眾和企業(yè)辦事難、辦事慢、多頭跑、來(lái)回跑等問(wèn)題,方便群眾和企業(yè)辦事、改善營(yíng)商環(huán)境,自5月份起,縣司法局根據(jù)上級(jí)決策部署大力開(kāi)展證明事項(xiàng)告知承諾制工作,經(jīng)過(guò)單位自查自清、報(bào)市集中審核、反饋征求意見(jiàn)、合法性審查等環(huán)節(jié),最終確定在全縣13家單位試點(diǎn)開(kāi)展對(duì)105項(xiàng)證明事項(xiàng)實(shí)行告知承諾制,相關(guān)事項(xiàng)已于7月6日以縣政府辦公室名義印發(fā)《關(guān)于開(kāi)展證明事項(xiàng)告知承諾制試點(diǎn)的通知》(涇政辦〔2020〕16號(hào))。堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”,通過(guò)創(chuàng)新案件受理、審理等工作機(jī)制,完成行政復(fù)議體制改革和行政復(fù)議案件繁簡(jiǎn)分流審理機(jī)制改革工作部署任務(wù)。加強(qiáng)學(xué)習(xí)、培訓(xùn),全面提高復(fù)議工作人員的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì),促進(jìn)行政復(fù)議能力、應(yīng)訴能力建設(shè)。提高案件辦理效率與質(zhì)量,著力把矛盾糾紛化解在基層、化解在始發(fā)階段,努力實(shí)現(xiàn)矛盾不上交,減輕行政訴訟壓力,促進(jìn)行政機(jī)關(guān)依法行政,營(yíng)造良好的法治化營(yíng)商環(huán)境。
(二)加大營(yíng)商環(huán)境宣傳力度,營(yíng)造濃厚法治氛圍。加強(qiáng)法治宣傳,深入推進(jìn)“法律六進(jìn)”活動(dòng),通過(guò)舉辦法律知識(shí)專題講座、培訓(xùn),向企業(yè)普及依法治企理念,增強(qiáng)企業(yè)管理者和職工依法經(jīng)營(yíng)、依法管理、依法維權(quán)的意識(shí)。利用普法重要時(shí)間節(jié)點(diǎn)組織開(kāi)展“送法進(jìn)企業(yè)”專項(xiàng)法治宣傳教育活動(dòng)。緊抓宣傳不放松,最大限度地確保營(yíng)商環(huán)境的法治化。一是疫情期間,到安徽桃花潭文化發(fā)展有限公司開(kāi)展助力企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)法治宣傳防范疫情活動(dòng),助力我縣非公企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn),維護(hù)民營(yíng)企業(yè)合法權(quán)益。二是結(jié)合“誰(shuí)執(zhí)法誰(shuí)普法誰(shuí)開(kāi)展法律服務(wù)”活動(dòng),聯(lián)合財(cái)政局舉辦防范非法集資暨地方金融領(lǐng)域掃黑除惡專項(xiàng)斗爭(zhēng)宣傳月活動(dòng)。三是在全縣范圍內(nèi)組織20余家行政執(zhí)法單位聯(lián)合開(kāi)展“江淮普法行”法治宣傳活動(dòng),有針對(duì)性的將市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域進(jìn)行宣講、解答咨詢。四是就當(dāng)前高發(fā)的電信詐騙案件類(lèi)型組織開(kāi)展電信網(wǎng)絡(luò)詐騙專題防范宣傳,結(jié)合發(fā)生在廣大群眾身邊的典型案例通過(guò)“以案釋法”等,提醒各企業(yè)時(shí)刻緊繃預(yù)防電信詐騙這根弦。五是依托普法陣地和普法載體在縣域內(nèi)全面營(yíng)造優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的法治氛圍。通過(guò)設(shè)立宣傳欄,張貼海報(bào),懸掛宣傳標(biāo)語(yǔ)橫幅,發(fā)放宣傳資料,發(fā)送手機(jī)短信平臺(tái),各級(jí)法治微信群、普法公眾號(hào)、普法微博推送等方式,確??v向到底,橫向到邊的法治宣傳格局。
(三)健全矛盾糾紛化解機(jī)制,提升服務(wù)能力。加強(qiáng)矛盾糾紛排查,做到及時(shí)調(diào)處化解。堅(jiān)持推廣“楓橋經(jīng)驗(yàn)”,做好基層矛盾糾紛的排查登記和化解工作。健全矛盾糾紛多元化解機(jī)制,推動(dòng)人民調(diào)解、行政調(diào)解和司法調(diào)解協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)。今年以來(lái),全縣各級(jí)調(diào)解組織共受理矛盾糾紛3048起,調(diào)解成功3017起,調(diào)解成功率98.98%,預(yù)防矛盾糾紛升級(jí)191起,預(yù)防群體性上訪23起148人次,預(yù)防各種民轉(zhuǎn)刑案件3起,充分發(fā)揮了人民調(diào)解“第一道防線”的職能作用,有力地維護(hù)了社會(huì)的穩(wěn)定,促進(jìn)了縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)順利發(fā)展。
(四)指導(dǎo)公證處加大對(duì)民事公證的服務(wù)力度,認(rèn)真辦理委托、繼承、小額繼承、遺囑等與群眾密切相關(guān)的民生公證業(yè)務(wù),對(duì)老弱病殘等困難群眾,開(kāi)展上門(mén)服務(wù)。搞好困難群眾的法律援助,對(duì)困難群眾的法律援助申請(qǐng),開(kāi)辟“綠色通道”,優(yōu)先受理。全面實(shí)施“雙隨機(jī)、一公開(kāi)”市場(chǎng)監(jiān)管。要求全縣各部門(mén)嚴(yán)格對(duì)照行政權(quán)力清單,對(duì)法律法規(guī)規(guī)章規(guī)定的檢查事項(xiàng),建立隨機(jī)抽查事項(xiàng)清單,法律法規(guī)規(guī)章沒(méi)有規(guī)定的,一律不得擅自開(kāi)展檢查,將法律法規(guī)規(guī)章修訂情況和工作實(shí)際進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整,并及時(shí)向社會(huì)公布。
存在問(wèn)題
一是運(yùn)用“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”平臺(tái)進(jìn)行法律服務(wù)還不到位。二是服務(wù)意識(shí)有待提高,個(gè)別干部對(duì)營(yíng)商環(huán)境建設(shè)的重要性認(rèn)識(shí)不到位。
四、下一步工作打算
一是進(jìn)一步從方便企業(yè)群眾辦事角度出發(fā),著力簡(jiǎn)化優(yōu)化服務(wù)流程和辦事材料,方便基層企業(yè)群眾辦事。清理規(guī)范各類(lèi)證照,最大限度精簡(jiǎn)辦事程序,取消無(wú)謂證明、蓋章環(huán)節(jié)和繁瑣手續(xù),切實(shí)提高辦事效率,不斷提升公共服務(wù)水平和群眾滿意度。二是加大“法律惠民服務(wù)”的目的意義學(xué)習(xí),引導(dǎo)律師和法律工作者領(lǐng)會(huì)好精神實(shí)質(zhì),增強(qiáng)服務(wù)社會(huì)意識(shí);三是對(duì)現(xiàn)行有效的行政規(guī)范性文件開(kāi)展一次集中梳理。結(jié)合“放管服”改革、機(jī)構(gòu)改革、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境、《民法典》等清理工作結(jié)果,完成全縣現(xiàn)行有效行政規(guī)范性文件的清理工作,要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直各單位對(duì)外公開(kāi)本單位現(xiàn)行有效行政規(guī)范性文件,縣司法局及時(shí)公布以縣政府及其辦公室名義印發(fā)的現(xiàn)行有效的行政規(guī)范性文件,并在縣政府網(wǎng)站予以公開(kāi),同步提供在線查閱、檢索、下載服務(wù)等,全方位便利企業(yè)群眾辦事;四是協(xié)調(diào)各方,為開(kāi)展服務(wù)創(chuàng)造良好的社會(huì)營(yíng)商環(huán)境。
關(guān)鍵詞:域經(jīng)濟(jì)發(fā)展;電商;經(jīng)營(yíng)模式
隨著我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展,我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展呈現(xiàn)出跨行政區(qū)域下的區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢(shì)[1]。面對(duì)此種情況,我國(guó)就需要大力發(fā)展電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)模式,從而解決行政區(qū)和經(jīng)濟(jì)區(qū)相重疊的情況,促進(jìn)我國(guó)區(qū)域經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展?;诖?,本文就對(duì)推動(dòng)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的電商經(jīng)營(yíng)模式進(jìn)行詳細(xì)探究。
一、推動(dòng)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展下的電商功能分析
(一)電子商務(wù)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)度的重要作用分析
隨著我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展,我國(guó)濟(jì)發(fā)展呈現(xiàn)出區(qū)域市場(chǎng)結(jié)構(gòu),所以在發(fā)展過(guò)程中存在著相關(guān)弊端,從而造成各行各業(yè)之間存在著嚴(yán)重的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)[2]。但是在電商經(jīng)營(yíng)模式下,我國(guó)虛擬市場(chǎng)范圍內(nèi)部就會(huì)形成一個(gè)良性的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境,并對(duì)消費(fèi)者和商家之間的責(zé)任進(jìn)行明確規(guī)定,從而對(duì)市場(chǎng)中存在的信息不對(duì)稱情況進(jìn)行改善,進(jìn)一步促進(jìn)我國(guó)區(qū)域經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展。
(二)電子商務(wù)對(duì)交易成本功能的降低具有重要作用
現(xiàn)階段,隨著人們?nèi)藗兩钏降牟粩嗵岣?,?gòu)物的欲望愈來(lái)愈強(qiáng)烈,在此種情況下,參考交易費(fèi)用理論可知,人們?cè)谶M(jìn)行市場(chǎng)交易中存在著價(jià)格搜索、簽訂契約等方面內(nèi)容,這些內(nèi)容浪費(fèi)消費(fèi)者的時(shí)間,所以消費(fèi)者在進(jìn)行市場(chǎng)交易過(guò)程中存在著交易費(fèi)用,長(zhǎng)此以往下去,就會(huì)造成市場(chǎng)交易費(fèi)用降低區(qū)域社會(huì)資源配置的績(jī)效問(wèn)題[3]。而電子商務(wù)模式的實(shí)施可以為消費(fèi)者的購(gòu)物節(jié)省了更多的時(shí)間,支持消費(fèi)者使用網(wǎng)上銀行進(jìn)行支付,從而促進(jìn)消費(fèi)者改變以往的消費(fèi)模式,增加網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的用戶數(shù)量。與此同時(shí),在電子商務(wù)模式下,信息不對(duì)稱等問(wèn)題也得到了及時(shí)解決,從而給降低交易成本。
二、分析基礎(chǔ)上的電商經(jīng)營(yíng)模式定位
(一)對(duì)市場(chǎng)方面的經(jīng)營(yíng)模式進(jìn)行優(yōu)化
隨著我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展,人們生活水平不斷提升,也更加注重消費(fèi)。同時(shí)隨著我國(guó)科學(xué)技術(shù)的不斷進(jìn)步,相關(guān)企業(yè)經(jīng)常借助互聯(lián)網(wǎng)為消費(fèi)者提供網(wǎng)上購(gòu)物的一種新型購(gòu)物環(huán)境,從而將電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)模式變得更加多樣化[4]。即使在這種情況下,電子商務(wù)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)仍然需要有實(shí)體經(jīng)濟(jì)的支撐,這樣才能保證區(qū)域經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展?;诖?,我國(guó)需要對(duì)市場(chǎng)方面的經(jīng)營(yíng)模式進(jìn)行優(yōu)化,讓電子商務(wù)借助良好的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境,從而推動(dòng)我國(guó)實(shí)體市場(chǎng)結(jié)構(gòu)優(yōu)化目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
(二)降低交易成本方面的經(jīng)營(yíng)模式定位
電子商務(wù)模式包含B2B、B2C、C2C等眾多模式,這幾種不同的電子商務(wù)模式又包含著線上和線下兩個(gè)方面內(nèi)容。因此,電子商務(wù)在發(fā)展中需要借助實(shí)體商家線上、線下共用發(fā)展的經(jīng)營(yíng)模式,從而降低消費(fèi)者花費(fèi)在搜索、市場(chǎng)議價(jià)等方面的費(fèi)用。例如,B2C電子商務(wù)是Business-to-Customerde的縮寫(xiě),是現(xiàn)代企業(yè)的一種電子商務(wù)模式[5]。一般情況下,B2C電子商務(wù)主要是指商家通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行商品銷(xiāo)售,此種模式銷(xiāo)售模式主要是以網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)為主,從而為消費(fèi)者的購(gòu)物節(jié)省了更多的時(shí)間,吸引更多消費(fèi)者進(jìn)行消費(fèi),從而降低消費(fèi)者在線下市場(chǎng)的交易成本。
三、定位驅(qū)動(dòng)下的電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)平臺(tái)的構(gòu)建
(一)深化對(duì)電子商務(wù)環(huán)境的區(qū)域植根性分析
我國(guó)要想保證電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)模式可以推動(dòng)區(qū)域經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展就需要對(duì)對(duì)電子商務(wù)環(huán)境的區(qū)域植根性進(jìn)行深化分析。一般情況下,在進(jìn)行電子商務(wù)環(huán)境的區(qū)域植根性深化過(guò)程中相關(guān)人員可以嚴(yán)格按照“電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)模式的功能定位——區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的短板問(wèn)題——電子商務(wù)功能解決短板問(wèn)題”這一個(gè)路徑進(jìn)行分析,同時(shí)我國(guó)相關(guān)部分需要加強(qiáng)對(duì)電子商務(wù)環(huán)境的區(qū)域植根性深化的重視程度,保證可以順利進(jìn)行電子商務(wù)深化工作。
(二)完善實(shí)體商家的電子商務(wù)平臺(tái)建設(shè)
根據(jù)以上相關(guān)信息可知,要想實(shí)現(xiàn)企業(yè)的快速發(fā)展,企業(yè)就需要實(shí)行線上、線下一體的經(jīng)營(yíng)模式,為線下實(shí)體商家建設(shè)電子商務(wù)平臺(tái),從而推動(dòng)區(qū)域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。
(三)完善區(qū)域電子商務(wù)平臺(tái)的功能體系
我國(guó)要想保證在未來(lái)幾年電商經(jīng)營(yíng)模式能夠充分發(fā)揮出自身優(yōu)越性,就需要完善區(qū)域電子商務(wù)平臺(tái)的功能體系,讓電子商務(wù)平臺(tái)中包含電子商務(wù)門(mén)戶網(wǎng)站、我國(guó)政府招商網(wǎng)站以及在020電子商務(wù)模式下的企業(yè)發(fā)展網(wǎng)絡(luò),并將企業(yè)電子商務(wù)模式的重要內(nèi)容放在完善電子商務(wù)物理載體的優(yōu)化,從而推動(dòng)我國(guó)區(qū)域經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展。
四、實(shí)證討論
現(xiàn)階段,隨著我國(guó)科學(xué)技術(shù)的不斷進(jìn)步,電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)模式逐漸在各個(gè)領(lǐng)域中被廣泛使用,但是受到傳統(tǒng)觀念的影響,我國(guó)部分企業(yè)對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)不充足,在進(jìn)行電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)模式中還僅僅局限于網(wǎng)上下單等簡(jiǎn)單的電子商務(wù)應(yīng)用,同時(shí)部分企業(yè)對(duì)電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)模式資金投入少,造成我國(guó)企業(yè)電商銷(xiāo)售額下降,物流配送成本增加。根據(jù)相關(guān)資料顯示,我國(guó)某老牌服裝有限責(zé)任公司在2014年開(kāi)始嘗試網(wǎng)上銷(xiāo)售,但是由于此公司缺乏資金支持,物流成本較高,且企業(yè)經(jīng)營(yíng)人員缺乏專業(yè)的技能,從而造成該企業(yè)使用網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售這三年時(shí)間內(nèi),銷(xiāo)售量并不是很好,僅僅占到公司總銷(xiāo)售額百分之五。針對(duì)此種情況,我國(guó)需要培養(yǎng)一批年輕、帶有活力的電子商務(wù)運(yùn)行團(tuán)隊(duì),對(duì)這支團(tuán)隊(duì)加強(qiáng)專業(yè)技能培訓(xùn),從而推動(dòng)電商發(fā)展水平,為企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
五、結(jié)語(yǔ)
總而言之,電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)模式是我國(guó)區(qū)域經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)快速發(fā)展的途徑之一。因此,我國(guó)需要大力推近電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)模式,并嚴(yán)格根據(jù)電子商務(wù)區(qū)域發(fā)展環(huán)境,電子商務(wù)功能等方面內(nèi)容對(duì)電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行完善,從而保證電商經(jīng)營(yíng)模式能夠推動(dòng)區(qū)域經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展。
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本次會(huì)議的精神主要體現(xiàn)在市院檢察長(zhǎng)姜廉同志講話的三個(gè)方面上,一是如何充分認(rèn)識(shí)抓好整頓作風(fēng)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境和反腐敗工作的重要性,明確指出作風(fēng)問(wèn)題,關(guān)系人心向背、事業(yè)興衰。充分認(rèn)識(shí)抓好整頓作風(fēng)和反腐敗工作的目的就是要規(guī)范各部門(mén)工作,促進(jìn)檢察工作上水平,引導(dǎo)和倒逼干部把精力放在研究事上,建設(shè)政治堅(jiān)定、業(yè)務(wù)精通、作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)、紀(jì)律嚴(yán)明的高素質(zhì)隊(duì)伍,營(yíng)造爭(zhēng)先鋒、創(chuàng)業(yè)績(jī)的工作氛圍,不是為了搞形式圖花樣,更不是別出心裁。姜廉同志講的第二個(gè)問(wèn)題是如何正確看待作風(fēng)建設(shè)和反腐敗工作中存在的問(wèn)題和不足,明確指出思想觀念要轉(zhuǎn)變、落實(shí)態(tài)度要堅(jiān)決、執(zhí)行方式要靈活的工作要求。姜廉同志講的第三問(wèn)題是各級(jí)干部要堅(jiān)持求真務(wù)實(shí),以開(kāi)展整頓作風(fēng)和反腐敗工作為動(dòng)力,迅速進(jìn)入工作狀態(tài),明確提出全市各級(jí)干部要由“身入”而“心至”,掀起工作潮,要保持最佳工作狀態(tài),要弘揚(yáng)下真功、用實(shí)勁作風(fēng),要敢于問(wèn)責(zé),實(shí)現(xiàn)新作為。姜廉同志的講話言簡(jiǎn)意賅、直面問(wèn)題,為我院今后工作指明了方向,今后全院工作將以深化整頓作風(fēng)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境和反腐敗工作為標(biāo)準(zhǔn),自覺(jué)對(duì)標(biāo)定位,真抓實(shí)干。檢察工作不需要長(zhǎng)篇大論、不需要花團(tuán)錦簇,更多的是需要干、更多的把市院的要求落到實(shí)處,把我院的工作抓實(shí)抓靠。所以我院2018年的工作主題就是堅(jiān)定信心,真抓實(shí)干,知難而進(jìn),務(wù)求實(shí)效。
一、提高政治站位,知道為什么干?
一是市院有要求。這個(gè)要求非常明確,就是深化整頓作風(fēng)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境和反腐敗工作的內(nèi)容。這就是我院干的方向、干的目標(biāo)、干的工作。從中我們體會(huì)到市院對(duì)整頓作風(fēng)和反腐工作的嚴(yán)格要求,時(shí)刻牢記市院對(duì)干部的約束和激勵(lì),整頓作風(fēng)和反腐敗也是干部導(dǎo)向,就是在用制度倒逼干部干事。
二是群眾有期待。心有不平事,老百姓找誰(shuí),是個(gè)大問(wèn)題。安居樂(lè)業(yè)幸福指數(shù)高,群眾不找我們,但他要是眼中有不平事了,心中感覺(jué)有委屈了,他找誰(shuí)?怎么找?老百姓在等在望,他們的期盼就是我們干工作的方向,也是干工作的著眼點(diǎn)和落腳點(diǎn)。目前看這是一次發(fā)動(dòng)群眾、聯(lián)系群眾、服務(wù)群眾的很好的機(jī)會(huì),我們必須加快工作節(jié)奏。
三是自身有需要。干部干部干字當(dāng)頭,干好工作是本質(zhì)要求、是崗位要求,古人講:食君之祿,忠君之事;食君之祿,擔(dān)君之憂。老百姓講:當(dāng)官不為民做主,不如回家賣(mài)紅薯。我們雖然不是官,但是是干部,是干部就得干事,無(wú)論是深化整頓作風(fēng),還是深入開(kāi)展反腐敗工作,根本目的就是在督促大家務(wù)實(shí)苦干,從根本上解決干與不干一個(gè)樣、干好干壞一個(gè)樣、干多干少一個(gè)樣的問(wèn)題。
二、保持清醒頭腦,知道干什么?
本次工作會(huì)議要求的非常明確,就是深化整頓作風(fēng)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境和反腐敗工作,是對(duì)我們總得要求,但具體到大同院我們必須做一番思考,結(jié)合區(qū)情實(shí)際拿出工作任務(wù)清單,只有這樣,工作才能有抓手,才能做到有的放矢:一是深入貫徹學(xué)習(xí),提高思想認(rèn)識(shí)。采取多種形式進(jìn)一步深入學(xué)習(xí),切實(shí)增強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作責(zé)任感和緊迫感,把思想和行動(dòng)統(tǒng)一到中央、省、市、區(qū)委和上級(jí)檢察院的決策部署上來(lái),始終做政治上的清醒人和明白人。二是強(qiáng)化教育引導(dǎo),筑牢思想防線。通過(guò)集中學(xué)習(xí)、反腐倡廉專題片、廉政教育講座等,深入開(kāi)展黨風(fēng)黨紀(jì)、廉政法規(guī)、廉潔自律和警示教育,使紀(jì)律意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、底線意識(shí)入腦入心,讓全體干警緊繃反腐倡廉弦。三是狠抓作風(fēng)建設(shè),持續(xù)正風(fēng)肅紀(jì)。深入貫徹落實(shí)中央“八項(xiàng)規(guī)定”,始終把“”作為正風(fēng)肅紀(jì)的重要內(nèi)容,加強(qiáng)對(duì)落實(shí)中央八項(xiàng)規(guī)定精神的監(jiān)督檢查,堅(jiān)決糾正“”問(wèn)題,加大責(zé)任追究和問(wèn)責(zé)力度,讓失責(zé)必問(wèn)成為常態(tài)。四是完善制約機(jī)制,強(qiáng)化內(nèi)部監(jiān)督。完善司法辦案監(jiān)督制度,嚴(yán)格執(zhí)行檢察機(jī)關(guān)辦案部門(mén)和辦案人員違法行使職權(quán)行為糾正、記錄、通報(bào)及責(zé)任追究制度,明確職責(zé)定位、崗位風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)和防范措施,通過(guò)明察暗訪和突擊檢查等方式強(qiáng)化檢務(wù)督察,切實(shí)加強(qiáng)內(nèi)部監(jiān)督工作,確保檢察權(quán)依法正確行使。
黨組成員干什么:黨組成員就是要?jiǎng)x心抓好分管工作,列出清單,爭(zhēng)先進(jìn)位。要多琢磨事,多琢磨把事干成,把功夫下在平時(shí),把精力花在正事上。將深化整頓作風(fēng)和反腐敗工作任務(wù)進(jìn)行責(zé)任分解,在責(zé)任主體上,要做到“兩個(gè)延伸”,即由檢察長(zhǎng)向班子其他成員延伸、由科室負(fù)責(zé)人向本部門(mén)干警延伸;在責(zé)任目標(biāo)上,要做到“三個(gè)一同明確”,即領(lǐng)導(dǎo)班子集體責(zé)任與班子成員個(gè)人責(zé)任一同明確、檢察業(yè)務(wù)工作責(zé)任與整頓作風(fēng)責(zé)任一同明確、抓好分管業(yè)務(wù)工作責(zé)任與管好家屬、身邊工作人員的責(zé)任一同明確。
檢察干警干什么:檢察干警要?jiǎng)x心干工作,不能將組織的愛(ài)護(hù)和寬容當(dāng)成軟弱,有法不依,有令不行,有禁不止。所有檢察干警要結(jié)合自身實(shí)際找準(zhǔn)工作切入點(diǎn),穩(wěn)住心神、扎實(shí)干事,做能啃硬骨頭,敢于擔(dān)當(dāng)?shù)母刹?,作為我們檢察干警,我們是監(jiān)督別人執(zhí)法的,我們也更應(yīng)該懂得和模范遵守國(guó)家法律,更應(yīng)該嚴(yán)格依法辦事,更應(yīng)該嚴(yán)格遵守各種工作紀(jì)律、辦案紀(jì)律和內(nèi)部規(guī)章制度。
三、狠抓作風(fēng)建設(shè),知道怎么干?
總得來(lái)說(shuō)就是三句話,一是按規(guī)矩干,二是按程序干,三是按要求干。
按規(guī)矩干:中央講大的規(guī)矩就是四個(gè)意識(shí),政治意識(shí)、大局意識(shí)、核心意識(shí)、看齊意識(shí)。具體到基層院最大的規(guī)矩就是不越位,是你的事你干,不是你的事你別干,是班子成員的事班子成員干,是普通干警的事普通干警干。只要各級(jí)干部都不越位、都在狀態(tài)、都干好本職工作,全院工作就會(huì)再上一個(gè)臺(tái)階。
關(guān)鍵詞:工商管理;概念;職能;經(jīng)濟(jì)發(fā)展;促進(jìn)作用
中圖分類(lèi)號(hào):F203.9 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A
收錄日期:2015年11月26日
目前,我國(guó)正處于經(jīng)濟(jì)發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期,面臨著經(jīng)濟(jì)全球化的巨大沖擊,在這樣的環(huán)境背景下,工商管理愈發(fā)顯得重要。工商管理肩負(fù)著市場(chǎng)監(jiān)管、保護(hù)權(quán)益、健全體制等重要職責(zé),其本身具有一定的公平、公正性,干預(yù)了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)主體的行為,樹(shù)立了他們良好的思想,故而對(duì)我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展產(chǎn)生了重要的促進(jìn)作用。全面了解工商管理對(duì)我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的促進(jìn)作用,可以幫助我們更好地認(rèn)知工商管理,并有針對(duì)性地進(jìn)行優(yōu)化,從而使工商管理創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)發(fā)展效益。
一、工商管理的概念與職能
工商管理歷經(jīng)時(shí)代的發(fā)展與變革,在不斷地優(yōu)化中,被賦予了更豐厚的內(nèi)涵同時(shí)肩負(fù)著更多的職能,為推動(dòng)我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出了巨大貢獻(xiàn)。工商管理的概念與職能具體表述如下:
(一)工商管理的概念。所謂的工商管理是指國(guó)家為了建立和維持市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行秩序,通過(guò)行政機(jī)構(gòu)依靠法律制度對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)主體及其行為進(jìn)行規(guī)范管理。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)主體及其行為是一個(gè)體系,包括商品、生產(chǎn)、批發(fā)及零售等諸多要素。行政管理的目標(biāo)是通過(guò)監(jiān)督管理和行政執(zhí)法,對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)主體及其行為進(jìn)行引導(dǎo)和約束,從而促進(jìn)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的統(tǒng)一、開(kāi)放、有序、競(jìng)爭(zhēng)地運(yùn)行和發(fā)展,進(jìn)而促進(jìn)我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。縱觀我國(guó)工商管理的發(fā)展歷史,它幾經(jīng)波折,直至21世紀(jì)工商管理行政部門(mén)為了適應(yīng)飛速發(fā)展的經(jīng)濟(jì)形勢(shì),不斷改革和創(chuàng)新工作體制,并逐漸形成了富含自身特色的文化與理念體系。新的歷史時(shí)期,工商管理部門(mén)已經(jīng)意識(shí)到經(jīng)濟(jì)發(fā)展所提出的挑戰(zhàn),重新審視管理對(duì)象及環(huán)境的變化,主動(dòng)參與相關(guān)改革建設(shè),引導(dǎo)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化,并不斷拓寬自己的職責(zé)范圍和監(jiān)管領(lǐng)域,包括對(duì)新媒體、電子商務(wù)等互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的監(jiān)管,有目共睹的政績(jī)?yōu)楣ど坦芾碲A得了良好的口碑,影響了經(jīng)濟(jì)主體的市場(chǎng)行為,保障了經(jīng)濟(jì)發(fā)展的健康性、可持續(xù)性。
(二)工商管理的職能。在我國(guó)的經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)管理過(guò)程中,工商管理起到了重要的作用。我們只有在清晰定位工商管理職能的前提下,才能全面了解和認(rèn)識(shí)工商管理對(duì)我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的促進(jìn)作用,進(jìn)而有針對(duì)地發(fā)揮這些作用。雖然經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)在運(yùn)轉(zhuǎn)的過(guò)程中有著自己內(nèi)在的特性和規(guī)律,但是這并不代表我們可以任由經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)自由發(fā)展,對(duì)經(jīng)濟(jì)行為和現(xiàn)象不聞不問(wèn)、放任管理。假如經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)沒(méi)有完善的制度約束,那么市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)也就難以得到持續(xù)發(fā)展的保障。隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化發(fā)展趨勢(shì)的到來(lái),國(guó)際間的經(jīng)濟(jì)交流活動(dòng)日漸頻繁,大量外部資金流入對(duì)我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展造成了很大的沖擊,在這樣的時(shí)代背景下如果沒(méi)有強(qiáng)有力的管理制度和措施做支撐,那么我國(guó)經(jīng)濟(jì)就會(huì)面臨土崩瓦解的危機(jī)。由此說(shuō)來(lái),工商管理扮演著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)保護(hù)者和監(jiān)督者的雙重角色,應(yīng)著眼于對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的宏觀調(diào)控上,指導(dǎo)和規(guī)范經(jīng)濟(jì)主體的行為,擴(kuò)大經(jīng)濟(jì)主體的受益面積,刺激他們向社會(huì)反饋更多。除此之外,工商管理還需要履行為管理市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)提供依據(jù)的職能,避免商戶在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中迷失方向,保證經(jīng)濟(jì)發(fā)展的科學(xué)合理性。
二、工商管理對(duì)我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的促進(jìn)作用
工商管理在行使權(quán)力的同時(shí)承擔(dān)著責(zé)任,成立的初衷決定了它在整個(gè)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中占有不可取代的地位,而且對(duì)我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展具有重要的促進(jìn)作用,主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:
(一)工商管理能夠強(qiáng)化市場(chǎng)監(jiān)管。工商管理職能部門(mén)制定并采取了一系列的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)主體準(zhǔn)入制度和監(jiān)督制度,有效規(guī)范了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)主體的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)行為,創(chuàng)造了良好的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和運(yùn)行環(huán)境。工商管理能夠強(qiáng)化市場(chǎng)監(jiān)管的作用主要體現(xiàn)在幾個(gè)方面:一是保護(hù)商標(biāo)注冊(cè)及使用權(quán)。商標(biāo)是區(qū)分不同商品或服務(wù)的主要標(biāo)識(shí),代表了某個(gè)商戶長(zhǎng)期積累的形象。工商管理對(duì)商標(biāo)注冊(cè)及使用權(quán)的保護(hù),能夠有效保護(hù)商戶的合法權(quán)益,并及時(shí)就侵權(quán)行為作出處理,維護(hù)了商標(biāo)權(quán)利人的合法利益,擁護(hù)了消費(fèi)者的權(quán)益;二是打擊違法犯罪行為。工商管理嚴(yán)厲打擊了一切違法犯罪行為,堅(jiān)決抵制壟斷或不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)象,優(yōu)化了經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)投資環(huán)境,維系了市場(chǎng)交易的公平、公正以及誠(chéng)信,大大降低了投資者和消費(fèi)者所承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí),工商管理在其職權(quán)范圍內(nèi),還對(duì)信息傳播進(jìn)行了控制,整治了虛假信息披露行為,凈化了廣告市場(chǎng)環(huán)境,規(guī)范了信息傳播行為;三是監(jiān)察并完善市場(chǎng)監(jiān)管制度。在經(jīng)濟(jì)發(fā)展的過(guò)程中,市場(chǎng)環(huán)境不斷變化,工商管理面臨著重重問(wèn)題和挑戰(zhàn),需要對(duì)監(jiān)管制度進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化。工商管理的重要職責(zé)之一就是維護(hù)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序,通過(guò)實(shí)踐摸索對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)進(jìn)行宏觀調(diào)控,進(jìn)而發(fā)揮強(qiáng)化市場(chǎng)監(jiān)管的作用。
(二)工商管理能夠保護(hù)合法權(quán)益。除了上文提及對(duì)商戶權(quán)利的維護(hù),工商管理還保護(hù)了消費(fèi)者的合法權(quán)益。消費(fèi)者是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的主體之一,保護(hù)好他們的合法權(quán)益將對(duì)我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展起到積極的推動(dòng)作用,是構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的關(guān)鍵所在。工商管理職能部門(mén)充分行使國(guó)家賦予的權(quán)利,通過(guò)對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)管、提升自身執(zhí)法力度等途徑,擔(dān)任好消費(fèi)者保護(hù)者重要身份的同時(shí)維護(hù)了我國(guó)法制的權(quán)威和尊嚴(yán)。工商管理的本質(zhì)特征使其與消費(fèi)者緊密的連接在一起,以關(guān)注民生發(fā)展為基本出發(fā)點(diǎn),強(qiáng)化自身的市場(chǎng)監(jiān)督、管理、引導(dǎo)職能,通過(guò)強(qiáng)有力的執(zhí)法手段及時(shí)對(duì)消費(fèi)者在商品、服務(wù)、食品等經(jīng)營(yíng)中的投訴進(jìn)行處理,利用群眾的視角完善整個(gè)監(jiān)管體制,這在一定程度上增強(qiáng)了企業(yè)或公司的自律性,促進(jìn)他們誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、守法經(jīng)營(yíng),維護(hù)了經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)秩序,對(duì)我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展起到了積極的推動(dòng)作用。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,公眾健康與安全成為了現(xiàn)階段國(guó)家經(jīng)濟(jì)建設(shè)首要解決的問(wèn)題,政府給予了工商管理部門(mén)足夠的行政權(quán)力,加強(qiáng)了它與其他行政管理部門(mén)之間的溝通聯(lián)系,形成了完善的市場(chǎng)監(jiān)管、引導(dǎo)體系,強(qiáng)化了工商管理的職能,凸顯了社會(huì)主義建設(shè)的民主管理特性,實(shí)現(xiàn)了工商管理與消費(fèi)者管理的融合、統(tǒng)一,從而發(fā)揮了工商管理在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的促進(jìn)作用。
(三)工商管理能夠健全市場(chǎng)體制。工商管理是一項(xiàng)系統(tǒng)工程,隨著歷史的沿革不斷創(chuàng)新與優(yōu)化,能夠健全市場(chǎng)體制,進(jìn)而對(duì)我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展起到助推作用。一方面工商管理能夠?qū)崿F(xiàn)經(jīng)濟(jì)資源的合理、優(yōu)化配置。在經(jīng)濟(jì)資源有限的情況下,工商管理對(duì)經(jīng)濟(jì)資源尤其是稀缺資源進(jìn)行了合理配置,使資源得到最大限度地開(kāi)發(fā)和利用,有效減少了資源閑置與浪費(fèi)現(xiàn)象,是保障我國(guó)經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定、持續(xù)、健康發(fā)展的基礎(chǔ)和關(guān)鍵。在經(jīng)濟(jì)一體化發(fā)展的背景下,構(gòu)建健全的市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)體系、監(jiān)管體系、行政體系等可以優(yōu)化資源配置,推動(dòng)了產(chǎn)業(yè)集群建設(shè),通過(guò)價(jià)格宏觀調(diào)控,促進(jìn)稀缺資源集中向利用效率高的企業(yè)或機(jī)構(gòu)流入,大幅提高了我國(guó)經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)的運(yùn)行效率和質(zhì)量;另一方面工商管理有效傳導(dǎo)并落實(shí)國(guó)家出臺(tái)的市場(chǎng)宏觀調(diào)控政策。經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)具有自身內(nèi)在的運(yùn)行規(guī)律,卻又容易受到外界因素的影響,因而需要得到國(guó)家政策的指導(dǎo)和調(diào)控,只有這樣,整個(gè)經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)才能健康、持續(xù)發(fā)展下去。而國(guó)家頒布的一系列政策若要達(dá)到預(yù)期的經(jīng)濟(jì)發(fā)展目標(biāo),必須要經(jīng)過(guò)市場(chǎng)進(jìn)行傳導(dǎo)和實(shí)施。工商管理始終與經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)關(guān)聯(lián)在一起,積極落實(shí)國(guó)家政策,有組織、有目的、有依據(jù)地對(duì)產(chǎn)品供求、服務(wù)價(jià)格等進(jìn)行調(diào)節(jié),保證了國(guó)家宏觀調(diào)控目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),對(duì)經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)定、順利運(yùn)行產(chǎn)生了積極效益。
三、優(yōu)化工商管理的建議
為了最大限度地發(fā)揮工商管理對(duì)我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的促進(jìn)作用,筆者基于對(duì)工商管理概念與職能的認(rèn)識(shí)和分析,提出以下幾種優(yōu)化工商管理的建議,以供參考。
(一)完善自身服務(wù)體系。在我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的過(guò)程中,企業(yè)作為最直接的經(jīng)濟(jì)載體面臨著人才、資金、稅費(fèi)等諸多問(wèn)題,其本身的發(fā)展限制了整個(gè)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。新的時(shí)期,工商管理行政部門(mén)必須要強(qiáng)化自身的服務(wù)意識(shí),關(guān)注我國(guó)經(jīng)濟(jì)的動(dòng)態(tài)發(fā)展變化,明確市場(chǎng)監(jiān)管需求,重視對(duì)企業(yè)尤其是微小型企業(yè)的引導(dǎo)和服務(wù),不斷優(yōu)化市場(chǎng)準(zhǔn)入制度、簡(jiǎn)化注冊(cè)程序、拓寬資金來(lái)源、升級(jí)服務(wù)項(xiàng)目、創(chuàng)新服務(wù)體系,幫助企業(yè)解決轉(zhuǎn)型期所面臨的重重問(wèn)題,扮演好企業(yè)發(fā)展助推者的角色,從而促進(jìn)企業(yè)的健康成長(zhǎng)與發(fā)展。工商管理要全面落實(shí)國(guó)家政府賦予的職權(quán),大力推行行政指導(dǎo),積極打造利于經(jīng)濟(jì)發(fā)展的柔性法制環(huán)境,營(yíng)造良好的經(jīng)濟(jì)發(fā)展氛圍,有效地將發(fā)展、維權(quán)、執(zhí)法與服務(wù)四項(xiàng)基本體系結(jié)合起來(lái),倡導(dǎo)民主化、自主化、引導(dǎo)化管理,盡量采用軟管理手段如教育、告誡、引導(dǎo)等實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)的柔性管理,輔導(dǎo)企業(yè)建立健全的內(nèi)部控制制度,促使他們主動(dòng)約束自我市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)行為,從而提高企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理水平和質(zhì)量,盡量避免違法犯罪的發(fā)生。除此之外,工商管理部門(mén)還應(yīng)該搭建公共服務(wù)平臺(tái),加強(qiáng)與消費(fèi)者的溝通交流,拓寬自己的行政管理視野,積極受理消費(fèi)者的投訴事件,及時(shí)對(duì)相關(guān)管理信息進(jìn)行披露,切實(shí)將管理滲透到各個(gè)行業(yè),實(shí)現(xiàn)服務(wù)管理體系最優(yōu)化。
(二)引導(dǎo)信息化建設(shè)。在科學(xué)技術(shù)不斷發(fā)展的今天,信息化建設(shè)儼然成為了促進(jìn)企業(yè)與經(jīng)濟(jì)發(fā)展的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。以工商管理本身的管理職能為依托,對(duì)企業(yè)信用進(jìn)行全面評(píng)價(jià),指導(dǎo)行業(yè)協(xié)會(huì)、業(yè)內(nèi)企業(yè)積極參與市場(chǎng)監(jiān)管,打造體系化的社會(huì)監(jiān)管模式,利用示范作用不斷壯大企業(yè)隊(duì)伍,促進(jìn)企業(yè)更快更好地發(fā)展。積極引導(dǎo)和推進(jìn)信息化建設(shè),將市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)主體連成一片,通過(guò)信息化服務(wù)平臺(tái)傳導(dǎo)和國(guó)家一系列相關(guān)政策信息,實(shí)現(xiàn)企業(yè)與金融機(jī)構(gòu)的信用對(duì)接,提高企業(yè)的融資能力,拓寬企業(yè)的融資渠道,為企業(yè)發(fā)展提供基本的稅率支持,帶動(dòng)企業(yè)的發(fā)展積極性,樹(shù)立市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)各方的誠(chéng)信意識(shí),從而推動(dòng)經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展。同時(shí),工商行政管理部門(mén)還應(yīng)該加強(qiáng)自身的市場(chǎng)監(jiān)管力度,主動(dòng)披露企業(yè)的相關(guān)違法行為,保證企業(yè)信息披露的真實(shí)、有效性,依據(jù)我國(guó)相關(guān)法律對(duì)企業(yè)的違法行為進(jìn)行嚴(yán)厲打擊,并公示在網(wǎng)絡(luò)上,增強(qiáng)民眾對(duì)工商行政執(zhí)法的信任度,加大市場(chǎng)主體的違法成本,促進(jìn)我國(guó)良好的信息體系建設(shè)。信息化不僅是工商管理強(qiáng)化執(zhí)法、優(yōu)化服務(wù)的重要技術(shù)手段,更是提高管理水平的關(guān)鍵因素,工商管理實(shí)現(xiàn)信息化,通過(guò)網(wǎng)絡(luò)化、集成化信息管理平臺(tái)轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)單一的人工操作模式,將大大提高工商管理工作效率和質(zhì)量,是其對(duì)我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展促進(jìn)作用發(fā)揮的必經(jīng)步驟。
總之,工商管理對(duì)我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的促進(jìn)作用不容小覷。由于個(gè)人能力有限,加之市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)變化風(fēng)云莫測(cè),筆者有關(guān)工商管理對(duì)我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的促進(jìn)作用研究可能存在不足,因此希望未來(lái)各界學(xué)者和專家持續(xù)關(guān)注工商管理,并將其與我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展緊密的結(jié)合在一起,從而提出更多優(yōu)化工商管理的意見(jiàn)和建議,實(shí)現(xiàn)新時(shí)期我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的目標(biāo)。
主要參考文獻(xiàn):
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一、完善企業(yè)供應(yīng)鏈的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略
在當(dāng)今市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈的環(huán)境下,企業(yè)已意識(shí)到僅靠?jī)r(jià)格、質(zhì)量、服務(wù)已無(wú)法贏得競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì),僅靠自身的資源已不能有效地參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),必須把經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的相關(guān)企業(yè)融入一個(gè)緊密的供應(yīng)鏈中,才能有效地抵御各種經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。有關(guān)學(xué)者曾指出,市場(chǎng)上只有供應(yīng)鏈,沒(méi)有企業(yè),真正的競(jìng)爭(zhēng)已不是單個(gè)企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng),而是一個(gè)由供應(yīng)鏈連接的企業(yè)群之間的競(jìng)爭(zhēng),也就是供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈之間的競(jìng)爭(zhēng)。供應(yīng)鏈?zhǔn)且粋€(gè)將供應(yīng)商、制造商、分銷(xiāo)商和零售商直至最終的用戶聯(lián)成一體的功能性網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。供應(yīng)鏈隨著經(jīng)濟(jì)全球化而出現(xiàn),它是原材料供應(yīng)商、產(chǎn)品生產(chǎn)商、批發(fā)分銷(xiāo)商、零售商等企業(yè)從商品生產(chǎn)、采購(gòu)、運(yùn)輸、存儲(chǔ)、配送、分銷(xiāo)、零售直至最終送到顧客手中的全過(guò)程所包含的計(jì)劃、管理、營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)等一系列銜接活動(dòng),以及它們?cè)陬櫩团c供應(yīng)商之間形成的一個(gè)個(gè)環(huán)環(huán)相扣的鏈條。每個(gè)企業(yè)都是實(shí)現(xiàn)價(jià)值鏈轉(zhuǎn)換的戰(zhàn)略性相關(guān)活動(dòng)的一部分,只有供應(yīng)鏈中的每一個(gè)企業(yè)都比其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更廉價(jià)或更出色地開(kāi)展這些戰(zhàn)略活動(dòng),才能取得綜合競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)從而實(shí)現(xiàn)共贏。
企業(yè)獲得和保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)不僅取決于對(duì)供應(yīng)鏈的理解以及如何建立供應(yīng)鏈,而且更取決于企業(yè)如何適應(yīng)供應(yīng)鏈和完善供應(yīng)鏈,動(dòng)態(tài)開(kāi)放和協(xié)調(diào)一致的企業(yè)供應(yīng)鏈將為企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)創(chuàng)造有利條件。通過(guò)影響供應(yīng)商或生產(chǎn)商的價(jià)值鏈結(jié)構(gòu)或者改善銷(xiāo)售商與供應(yīng)商之間的關(guān)系,可以減少流通環(huán)節(jié),縮短流通時(shí)間,降低物流的費(fèi)用,使銷(xiāo)售商與供應(yīng)商雙方受益。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇使人們發(fā)現(xiàn)任何一家企業(yè)都不可能在所有業(yè)務(wù)上成為最杰出者,必須聯(lián)合與本企業(yè)的技術(shù)開(kāi)發(fā)及新產(chǎn)品研制、物品的采購(gòu)及供應(yīng)、產(chǎn)品制造及工藝革新、產(chǎn)品的終端銷(xiāo)售及售后服務(wù)等業(yè)務(wù)相關(guān)的上下游企業(yè),建立一條經(jīng)濟(jì)利益相連、核心優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、業(yè)務(wù)關(guān)系緊密的供應(yīng)鏈,實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ),充分利用一切可利用的資源來(lái)適應(yīng)復(fù)雜的市場(chǎng)環(huán)境,共同增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。因此,企業(yè)內(nèi)部的供應(yīng)鏈管理要延伸和發(fā)展成為全行業(yè)的供應(yīng)鏈管理,使多個(gè)企業(yè)實(shí)現(xiàn)協(xié)作經(jīng)營(yíng),實(shí)現(xiàn)資源和信息共享,加速供應(yīng)鏈的物流速度,營(yíng)造競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下的整體優(yōu)勢(shì)。
二、建立企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略
隨著世界經(jīng)濟(jì)的一體化,企業(yè)(尤其是跨國(guó)企業(yè))的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈,無(wú)論是競(jìng)爭(zhēng)的強(qiáng)度、方式、手段和策略,還是競(jìng)爭(zhēng)的范圍及結(jié)果都大大超出了以往。企業(yè)為了增強(qiáng)其核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),優(yōu)化產(chǎn)品、技術(shù)、資本、市場(chǎng)和人才等資源結(jié)構(gòu),紛紛尋求與其他企業(yè)建立各種形式的企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟。企業(yè)要想在未來(lái)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地,在充分發(fā)揮自身核心專長(zhǎng)的同時(shí),必須在新技術(shù)開(kāi)發(fā)、新產(chǎn)品設(shè)計(jì)、新工藝采用、新質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)控制、新市場(chǎng)拓展等方面與其他企業(yè)合作,建立企業(yè)間的戰(zhàn)略聯(lián)盟,實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部資源和外部資源的優(yōu)化組合,提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。在科技進(jìn)步日益加快的全球化市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,越來(lái)越多的企業(yè)(尤其是跨國(guó)公司)已認(rèn)識(shí)到,單憑企業(yè)自身的資源能力已很難在較短的時(shí)間內(nèi)研制出更先進(jìn)的產(chǎn)品和技術(shù),很難在激烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境中生存和發(fā)展,更無(wú)法實(shí)現(xiàn)其更高層次的戰(zhàn)略目標(biāo)。為了企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)和應(yīng)對(duì)強(qiáng)大的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力,企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系已開(kāi)始進(jìn)行戰(zhàn)略性的調(diào)整,紛紛從對(duì)立競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)向合作競(jìng)爭(zhēng),其合作競(jìng)爭(zhēng)的主要形式就是建立企業(yè)間的戰(zhàn)略聯(lián)盟,實(shí)現(xiàn)既合作又競(jìng)爭(zhēng)從而避免兩敗俱傷的局面。企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟作為現(xiàn)代企業(yè)組織制度的創(chuàng)新,既是企業(yè)制定經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的重要選擇,也是企業(yè)強(qiáng)化其競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要手段。企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟的興起與迅速發(fā)展推動(dòng)了企業(yè)管理理論和實(shí)踐的進(jìn)步,從而使企業(yè)管理逐步形成了以合作競(jìng)爭(zhēng)替代單純競(jìng)爭(zhēng)為特征的新的企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略模式。
所謂企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟是指兩個(gè)或兩個(gè)以上的企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)各自的某種戰(zhàn)略目標(biāo),通過(guò)公司間的協(xié)議或聯(lián)合組織等方式而結(jié)成的一種復(fù)合式網(wǎng)絡(luò)化的聯(lián)合體。它可以使來(lái)自不同國(guó)家和地區(qū)的企業(yè)共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、共享資源、共得利益、獲取知識(shí)、進(jìn)入新市場(chǎng)。企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟不僅包括股權(quán)合資企業(yè)、互相持股企業(yè),還包括聯(lián)合開(kāi)發(fā)、物品采購(gòu)、技術(shù)秘訣、人才培養(yǎng)、產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、許可證生產(chǎn)、聯(lián)合銷(xiāo)售、分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)等各種類(lèi)型的非股權(quán)性質(zhì)的契約式協(xié)議單位。企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟強(qiáng)調(diào)伙伴之間的全面相容性,它所重視的是相互之間某種經(jīng)營(yíng)資源的共同運(yùn)用,謀求共同的經(jīng)濟(jì)利益和尋求優(yōu)勢(shì)互補(bǔ),在合作的基礎(chǔ)上強(qiáng)化其核心優(yōu)勢(shì)?,F(xiàn)代科技的發(fā)展日新月異,新產(chǎn)品的研發(fā)和老產(chǎn)品的改造需要涉及多項(xiàng)先進(jìn)技術(shù),單個(gè)企業(yè)既沒(méi)有足夠的技術(shù)力量也沒(méi)有必要去研究每項(xiàng)技術(shù)。企業(yè)間通過(guò)組建戰(zhàn)略聯(lián)盟將可能獲取聯(lián)盟企業(yè)的互補(bǔ)性技術(shù)并促使各自的技術(shù)專長(zhǎng)相互融合,從而解決單個(gè)企業(yè)無(wú)力解決的問(wèn)題。面對(duì)市場(chǎng)全球化競(jìng)爭(zhēng)的強(qiáng)大壓力,企業(yè)(尤其是跨國(guó)公司)在通過(guò)不斷地購(gòu)并和部分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)的同時(shí),紛紛將目光轉(zhuǎn)向企業(yè)外部,在新技術(shù)開(kāi)發(fā)、新產(chǎn)品設(shè)計(jì)、價(jià)值供應(yīng)鏈、新工藝流程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、新區(qū)域市場(chǎng)拓展和商品售后服務(wù)等許多方面與有關(guān)企業(yè)甚至競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行廣泛地合作,結(jié)成各種形式的企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟。戰(zhàn)略聯(lián)盟是對(duì)傳統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)方式的突破,企業(yè)為了自身的生存和成功,需要與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手合作,既為競(jìng)爭(zhēng)而合作,也靠合作來(lái)競(jìng)爭(zhēng)。這樣,企業(yè)才能對(duì)內(nèi)部業(yè)務(wù)重組再造,實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部的資源優(yōu)化組合,在外部與其他企業(yè)結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟,充分發(fā)揮各自的核心專長(zhǎng),實(shí)現(xiàn)企業(yè)間的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ),提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)并在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取勝。轉(zhuǎn)貼于
企業(yè)要想在競(jìng)爭(zhēng)中取勝,必須不斷擴(kuò)大企業(yè)的經(jīng)營(yíng)規(guī)模,提高產(chǎn)品的科技含量和附加值,通過(guò)與其他企業(yè)結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟,使自身的核心優(yōu)勢(shì)得到進(jìn)一步增強(qiáng),而使自身的劣勢(shì)和短處得以彌補(bǔ)。建立戰(zhàn)略聯(lián)盟可使企業(yè)在聯(lián)盟范圍內(nèi)有效地組織和利用經(jīng)營(yíng)資源,使企業(yè)內(nèi)部的各類(lèi)資源得以充分有效地利用,進(jìn)一步節(jié)約某些固定資產(chǎn)投資和生產(chǎn)儲(chǔ)備費(fèi)用,最大限度地降低經(jīng)營(yíng)成本。降低企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本是企業(yè)內(nèi)部精細(xì)生產(chǎn)、外部組織內(nèi)部化、尋求合作伙伴并建立戰(zhàn)略聯(lián)盟的重要?jiǎng)訖C(jī)。企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟作為一種創(chuàng)新的組織形態(tài)和競(jìng)爭(zhēng)模式,因其不涉及企業(yè)內(nèi)部的膨脹,而又能有效地?cái)U(kuò)大企業(yè)內(nèi)部環(huán)境與外部環(huán)境的分界線,從而實(shí)現(xiàn)既可避免企業(yè)組織機(jī)構(gòu)過(guò)于龐大,避免因購(gòu)并企業(yè)的管理風(fēng)格不同和企業(yè)文化的差異所帶來(lái)的沖突,又可以通過(guò)聯(lián)盟企業(yè)分享技術(shù)和市場(chǎng)等外部資源,并克服市場(chǎng)交易的不確定性帶來(lái)的種種不利因素,把經(jīng)營(yíng)的風(fēng)險(xiǎn)降到最低程度,可以說(shuō)戰(zhàn)略聯(lián)盟是企業(yè)實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)營(yíng)以降低經(jīng)營(yíng)成本的有效手段。
三、塑造企業(yè)品牌的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略
企業(yè)已由傳統(tǒng)的產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略發(fā)展到培育品牌、發(fā)展品牌、創(chuàng)造知名品牌,并運(yùn)用品牌拓展市場(chǎng)、吸引用戶、擴(kuò)大市場(chǎng)份額、增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力的品牌經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。企業(yè)的品牌所傳遞的是企業(yè)對(duì)顧客在商品質(zhì)量、功能、服務(wù)和價(jià)值等方面的承諾,是顧客判斷并決定購(gòu)買(mǎi)的重要依據(jù)。現(xiàn)在顧客的消費(fèi)觀念已發(fā)生了很大變化,從數(shù)量和質(zhì)量消費(fèi)型發(fā)展到品牌和文化消費(fèi)型。顧客不僅關(guān)注商品價(jià)格的高低和質(zhì)量的好壞,而且對(duì)商品品牌、售后服務(wù)、心理感受等也十分關(guān)注。顧客追求的是購(gòu)買(mǎi)名牌所帶來(lái)的自豪感、滿足感和成就感,因而也關(guān)注商品核心功能以外的富有文化內(nèi)涵的附加功能??梢哉f(shuō)誰(shuí)擁有了知名品牌,誰(shuí)就擁有了吸引顧客、擴(kuò)大市場(chǎng)份額并在競(jìng)爭(zhēng)中取勝的本錢(qián)。企業(yè)品牌的內(nèi)涵至少應(yīng)包含商品品牌和服務(wù)品牌,并在兩者基礎(chǔ)上衍生出企業(yè)品牌。只有與企業(yè)的商品品牌相匹配的超值服務(wù),也就是企業(yè)建立有別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的富有企業(yè)文化內(nèi)涵的獨(dú)特的服務(wù)品牌,才能不斷提升商品品牌的價(jià)值含量和提高企業(yè)的美譽(yù)度,否則企業(yè)品牌的內(nèi)涵就要大打折扣。正是有形的商品品牌和無(wú)形的服務(wù)品牌相互結(jié)合,才成就了提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的企業(yè)品牌。
企業(yè)品牌是企業(yè)極其重要的無(wú)形資產(chǎn),尤其是知名品牌具有較好的市場(chǎng)形象、較大的知名度和美譽(yù)度。企業(yè)品牌是企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念和價(jià)值觀念的集中體現(xiàn),它是企業(yè)的名稱、字號(hào)、商標(biāo)、圖案、產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品功能、市場(chǎng)形象、服務(wù)承諾和競(jìng)爭(zhēng)能力的綜合反映??v觀世界成功的企業(yè),無(wú)不把塑造和培育企業(yè)的品牌,提高品牌的價(jià)值含量作為企業(yè)發(fā)展的重要戰(zhàn)略。西方發(fā)達(dá)國(guó)家和地區(qū)已經(jīng)歷了“培育品牌、發(fā)展品牌、經(jīng)營(yíng)品牌”的發(fā)展三部曲,利用品牌效應(yīng)拓展市場(chǎng),既可帶來(lái)高額利潤(rùn),又可降低進(jìn)入新市場(chǎng)的費(fèi)用。現(xiàn)代企業(yè)品牌包含的價(jià)值功能已大大增加,產(chǎn)品的價(jià)值構(gòu)成也發(fā)生了很大變化。據(jù)有關(guān)研究報(bào)告表明,在產(chǎn)品的價(jià)值構(gòu)成中,產(chǎn)品物料消耗占25% ~ 30%、產(chǎn)品質(zhì)量占30% ~ 35%、產(chǎn)品功能和款式占25% ~ 30%、品牌占15% ~ 20%??梢?jiàn)企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中不僅要靠?jī)r(jià)格、質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng),也要靠功能、品牌去競(jìng)爭(zhēng)。
四、實(shí)行以顧客滿意為核心的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略
隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈,企業(yè)越來(lái)越認(rèn)識(shí)到爭(zhēng)取并長(zhǎng)期留住顧客的重要性,認(rèn)識(shí)到企業(yè)的使命就是要真正了解市場(chǎng)和顧客的需求,提供優(yōu)質(zhì)的商品和服務(wù),滿足市場(chǎng)或顧客的需求是企業(yè)一切經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的目標(biāo)和中心。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的實(shí)質(zhì)是服務(wù)經(jīng)濟(jì),誰(shuí)能提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),誰(shuí)就擁有穩(wěn)定的顧客。否則,即使品牌知名度高且質(zhì)量好,如果沒(méi)有滿意的服務(wù),顧客也會(huì)棄你而去。據(jù)1989年美國(guó)波士頓的佛魯姆咨詢公司的調(diào)查表明,顧客從一家公司轉(zhuǎn)向另一家公司的主要原因,10人中有7人是因?yàn)榉?wù)不滿意。服務(wù)質(zhì)量每提高1%,銷(xiāo)售額也相應(yīng)提高1%。一個(gè)滿意的顧客會(huì)給銷(xiāo)售商帶來(lái)8筆潛在的生意,而且至少有一筆成交。而一個(gè)不滿意的顧客會(huì)影響25個(gè)人的購(gòu)買(mǎi)意愿,爭(zhēng)取一位新顧客的成本是留住一個(gè)老顧客成本的6倍。所以,以顧客滿意為核心,提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和規(guī)范化的服務(wù),也就成了企業(yè)爭(zhēng)取顧客、求生存和求發(fā)展的關(guān)鍵。
(一)渠道外部環(huán)境多變
營(yíng)銷(xiāo)渠道在變化中的外部環(huán)境運(yùn)作,外部環(huán)境包括經(jīng)濟(jì)環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境、社會(huì)文化環(huán)境、技術(shù)環(huán)境和法律環(huán)境。我國(guó)自20世紀(jì)90年代以來(lái),經(jīng)濟(jì)、社會(huì)與市場(chǎng)轉(zhuǎn)型對(duì)我國(guó)企業(yè)渠道外部環(huán)境產(chǎn)生巨大影響,市場(chǎng)轉(zhuǎn)型階段,市場(chǎng)要求在更大范圍和領(lǐng)域內(nèi)合理配置資源,加速開(kāi)放市場(chǎng)的建立。轉(zhuǎn)型期市場(chǎng)同時(shí)又是不成熟的市場(chǎng),企業(yè)所處渠道環(huán)境錯(cuò)綜復(fù)雜,市場(chǎng)的發(fā)展和變化難以預(yù)測(cè),國(guó)家的相關(guān)政策和法規(guī)變更頻繁,消費(fèi)者、競(jìng)爭(zhēng)者、中間商的市場(chǎng)行為都深受影響。經(jīng)濟(jì)全球化、信息化使企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈,企業(yè)所處市場(chǎng)大、發(fā)展不平衡,體現(xiàn)出明顯的差異,不同行業(yè)、不同地域、不同體制的企業(yè),市場(chǎng)狀況大相徑庭,而企業(yè)間產(chǎn)品差異化變小、價(jià)格可比性變大、最終客戶需求由單一功能向綜合服務(wù)需求轉(zhuǎn)變,需求個(gè)性化日益明顯。企業(yè)面臨著市場(chǎng)界限模糊化、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)多極化、世界經(jīng)濟(jì)規(guī)?;a(chǎn)品趨向高新化及營(yíng)銷(xiāo)方式現(xiàn)代化的經(jīng)營(yíng)環(huán)境,渠道復(fù)雜性和風(fēng)險(xiǎn)性加大。
與之相應(yīng),轉(zhuǎn)型期渠道呈現(xiàn)出多種特性:一是關(guān)系準(zhǔn)則缺失,渠道成員多從自身利益出發(fā)制定實(shí)施規(guī)則,相互之間隨意性大,信任度低,渠道處于一種不協(xié)調(diào)的生存狀態(tài);二是渠道穩(wěn)定性差,由于環(huán)境不確定,企業(yè)渠道決策對(duì)未來(lái)發(fā)展預(yù)期普遍持謹(jǐn)慎態(tài)度,追求眼前短期利益成為企業(yè)保險(xiǎn)的選擇,渠道關(guān)系短期化;三是渠道對(duì)終端客戶的關(guān)注達(dá)到前所未有的高度,渠道的建立更多地體現(xiàn)為最終客戶獲取其所需產(chǎn)品或服務(wù)的通路,而制造商原來(lái)所擁有的渠道權(quán)力逐漸轉(zhuǎn)向更為貼近最終客戶的零售商。
多變的市場(chǎng)環(huán)境動(dòng)搖到企業(yè)原有渠道生存的基礎(chǔ),渠道關(guān)系只有努力適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境,與所提品和服務(wù)的特性相符合,滿足客戶的個(gè)性需求,才具有生存力,渠道環(huán)境多變的現(xiàn)實(shí)誘發(fā)企業(yè)渠道轉(zhuǎn)換動(dòng)機(jī)。
(二)現(xiàn)代渠道理論優(yōu)化
傳統(tǒng)以“產(chǎn)—批—零”為主的營(yíng)銷(xiāo)渠道系統(tǒng),渠道層級(jí)被分割為由廠家—總經(jīng)銷(xiāo)商—二級(jí)批發(fā)商—三級(jí)批發(fā)商—零售店—消費(fèi)者,這種總分銷(xiāo)制渠道是一個(gè)高度松散的網(wǎng)絡(luò),在該網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中,生產(chǎn)者、批發(fā)商和零售商以疏遠(yuǎn)的態(tài)度彼此進(jìn)行交易,各自為政,渠道成員相互利益沖突阻礙著營(yíng)銷(xiāo)渠道的正常運(yùn)行,核心企業(yè)很難有效控制自身營(yíng)銷(xiāo)渠道。再者,渠道目標(biāo)市場(chǎng)上,由于城鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)二元結(jié)構(gòu),市場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)力多集中于城市,相應(yīng)的,目標(biāo)市場(chǎng)也指向城市市場(chǎng),目標(biāo)市場(chǎng)趨同,營(yíng)銷(xiāo)渠道競(jìng)爭(zhēng)無(wú)序,競(jìng)爭(zhēng)成本增加。在這樣的背景下,渠道理論被不斷優(yōu)化,進(jìn)而引導(dǎo)企業(yè)渠道轉(zhuǎn)換。相關(guān)理論有:其一,關(guān)系型渠道理論?,F(xiàn)代渠道理論認(rèn)為關(guān)系型渠道是一條戰(zhàn)略聯(lián)盟,生產(chǎn)商、經(jīng)銷(xiāo)商共同遠(yuǎn)景的樹(shù)立,呼喚協(xié)同式渠道、伙伴型關(guān)系渠道的建立,要求在保證制造商、中間商雙贏的前提下,從團(tuán)隊(duì)的角度理解制造商與運(yùn)作商的關(guān)系,實(shí)現(xiàn)交易型傳統(tǒng)渠道轉(zhuǎn)向關(guān)系型渠道,以協(xié)作、雙贏、溝通為基點(diǎn),加強(qiáng)對(duì)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)渠道的控制力。關(guān)系型渠道追求的是系統(tǒng)利益最大化,其價(jià)值主要體現(xiàn)為戰(zhàn)略過(guò)程的協(xié)同性、信息溝通的雙向性及營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的互動(dòng)性,為消費(fèi)者創(chuàng)造更具價(jià)值的服務(wù),提高營(yíng)銷(xiāo)渠道的質(zhì)量和效率,最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)渠道管理的目標(biāo)。
其二,終端渠道理論。菲利普-科特勒1994年提出“顧客讓渡價(jià)值”,是一種終端渠道理論,該理論強(qiáng)調(diào)企業(yè)為爭(zhēng)取顧客、戰(zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、鞏固市場(chǎng)占有率時(shí),采取“顧客讓渡價(jià)值”最大化策略,在取得優(yōu)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的“最終用戶利益”情況下,渠道增加的成本分?jǐn)偟角栏鱾€(gè)環(huán)節(jié),會(huì)增加渠道環(huán)節(jié)成本,當(dāng)渠道環(huán)節(jié)即將無(wú)法承受時(shí),就會(huì)出現(xiàn)渠道關(guān)系損壞的征兆,渠道環(huán)節(jié)無(wú)法承受的界限,也就是渠道環(huán)節(jié)能夠保持自身生存的底限。如果成本承受能力突破了底限,則必須在渠道鏈中重新協(xié)調(diào)利益關(guān)系,轉(zhuǎn)換渠道,以此保持“最終用戶利益”優(yōu)勢(shì)帶來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
其三,渠道多路并用理論。社會(huì)中一些一牌多品或一品多牌的企業(yè),面臨通路整合的問(wèn)題,即通過(guò)銷(xiāo)售流程及管理方式的調(diào)整、改進(jìn),發(fā)揮通路關(guān)系、銷(xiāo)售人員、配送體系、促銷(xiāo)配套等方面的資源效用,要求轉(zhuǎn)換渠道關(guān)系提高通路效率,節(jié)省費(fèi)用。
在關(guān)系型渠道理論、終端渠道理論以及渠道多路并用理論引導(dǎo)下,時(shí)機(jī)相對(duì)成熟,一些企業(yè)開(kāi)始放棄總分銷(xiāo)商,轉(zhuǎn)換到“總公司+大區(qū)分銷(xiāo)商”渠道,由大區(qū)分銷(xiāo)商向各小區(qū)市場(chǎng)滲透。而在廠商直銷(xiāo)、電子商務(wù)興起后,迫于高價(jià)格、利潤(rùn)和服務(wù)的壓力,又有大量企業(yè)轉(zhuǎn)而實(shí)施“分公司(辦事處)+終端經(jīng)銷(xiāo)商”的渠道,賦予終端經(jīng)銷(xiāo)商或商兼具銷(xiāo)售與服務(wù)雙重功能,隨著細(xì)分市場(chǎng)和潛在渠道的增加,越來(lái)越多的生產(chǎn)者轉(zhuǎn)向采取多極型市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)渠道。目前,隨著信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用,行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈,產(chǎn)品的同質(zhì)化日趨嚴(yán)重,對(duì)渠道的集成要求明顯,渠道趨于扁平化,渠道扁平化理論指導(dǎo)減少企業(yè)渠道流通環(huán)節(jié),轉(zhuǎn)換實(shí)現(xiàn)終端競(jìng)爭(zhēng)的成本優(yōu)勢(shì)。
(三)企業(yè)渠道實(shí)踐變動(dòng)
從渠道產(chǎn)生起,企業(yè)渠道轉(zhuǎn)換實(shí)踐要求就沒(méi)有停止過(guò)。特定企業(yè)在產(chǎn)品的不同生命周期、產(chǎn)品品類(lèi)的不同推出期、企業(yè)的不同發(fā)展期、不同消費(fèi)時(shí)段、商業(yè)資本發(fā)展的不同階段,渠道競(jìng)爭(zhēng)的不同狀況下,渠道結(jié)構(gòu)要求都不同,渠道結(jié)構(gòu)的不同,企業(yè)渠道實(shí)踐必然有所差異。在考慮成本的前提下,渠道對(duì)于企業(yè)產(chǎn)品的銷(xiāo)售狀況、企業(yè)產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率、企業(yè)和企業(yè)產(chǎn)品的品牌形象以及企業(yè)長(zhǎng)期和短期目標(biāo)都會(huì)產(chǎn)生影響。為了使企業(yè)在生命周期的發(fā)展軌跡中,及時(shí)發(fā)現(xiàn)渠道問(wèn)題,保持更長(zhǎng)久、更強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力,要求在適當(dāng)時(shí)機(jī)轉(zhuǎn)換渠道。又由于市場(chǎng)環(huán)境和企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的變化,就特定企業(yè)而言,強(qiáng)勢(shì)的、高績(jī)效的渠道可能在一段時(shí)間之后,變?yōu)槿鮿?shì)的、低績(jī)效的渠道,或者企業(yè)可以找到更為強(qiáng)勢(shì)的、更高績(jī)效的渠道,企業(yè)在經(jīng)常性考察現(xiàn)有渠道表現(xiàn),動(dòng)態(tài)判斷企業(yè)渠道成效過(guò)程中也會(huì)產(chǎn)生渠道轉(zhuǎn)換要求。
為滿足實(shí)踐需要,常見(jiàn)三種實(shí)踐模式:一是復(fù)合通路模式。復(fù)合通路模式是順應(yīng)消費(fèi)者多層次結(jié)構(gòu)和不同時(shí)期的個(gè)性化需求,細(xì)分不同的目標(biāo)市場(chǎng),開(kāi)發(fā)出不同的產(chǎn)品,企業(yè)實(shí)施的不同的通路。其出發(fā)點(diǎn)是考慮到一條通路在現(xiàn)實(shí)中不能滿足市場(chǎng)的多元化需求和企業(yè)的持續(xù)發(fā)展,渠道的選擇是動(dòng)態(tài)的,適應(yīng)企業(yè)發(fā)展階段的演進(jìn)和外在環(huán)境的變化,拓展靈活實(shí)用的副渠道,分散風(fēng)險(xiǎn),提高產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率,轉(zhuǎn)換實(shí)現(xiàn)復(fù)合通路渠道成為大勢(shì)所趨。
二是終端領(lǐng)先模式。企業(yè)渠道決策在于通路,其核心是通路資金的爭(zhēng)奪,而落腳點(diǎn)則是對(duì)終端零售網(wǎng)點(diǎn)的占領(lǐng)。終端就是售點(diǎn),是實(shí)現(xiàn)企業(yè)產(chǎn)品銷(xiāo)售的門(mén)戶,產(chǎn)品或服務(wù)最終需要通過(guò)消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)其價(jià)值,掌握銷(xiāo)售終端就能贏得市場(chǎng),因而,渠道體系中最能體現(xiàn)價(jià)值的部分是終端,渠道實(shí)踐應(yīng)能實(shí)現(xiàn)面向消費(fèi)者終端的渠道轉(zhuǎn)換。
三是經(jīng)營(yíng)援助模式?,F(xiàn)代企業(yè)商多開(kāi)自營(yíng)店、加盟商多開(kāi)分店,這對(duì)企業(yè)的渠道關(guān)系提出新的要求。渠道重心向直營(yíng)偏移,企業(yè)組織架構(gòu)、人才配置自然也應(yīng)向經(jīng)營(yíng)重心偏移,現(xiàn)代渠道要求企業(yè)組織建設(shè)重心轉(zhuǎn)移,通過(guò)渠道成員業(yè)務(wù)管理,以相應(yīng)的業(yè)務(wù)規(guī)范和考核激勵(lì)辦法,促進(jìn)渠道成員對(duì)渠道的幫扶效率和質(zhì)量。渠道轉(zhuǎn)換要求優(yōu)化、提升商自營(yíng)店拓展經(jīng)營(yíng)加盟商多店經(jīng)營(yíng)管理。
結(jié)論
渠道轉(zhuǎn)換動(dòng)因研究目標(biāo)為企業(yè)把握渠道轉(zhuǎn)換時(shí)機(jī)和轉(zhuǎn)換方向,上述渠道轉(zhuǎn)換動(dòng)因分析揭示了兩方面問(wèn)題。
其一,轉(zhuǎn)換時(shí)機(jī)的認(rèn)識(shí)。環(huán)境不同、情況不同,渠道轉(zhuǎn)換時(shí)機(jī)也應(yīng)不同,總體上不能在穩(wěn)定時(shí)轉(zhuǎn)換,或者轉(zhuǎn)換后不能達(dá)到一個(gè)穩(wěn)定的狀態(tài),為了在穩(wěn)定和轉(zhuǎn)換之間取得平衡,關(guān)鍵就是要把握轉(zhuǎn)換的時(shí)機(jī),具體而言,渠道轉(zhuǎn)換應(yīng)遵循企業(yè)生命周期規(guī)律,以及企業(yè)產(chǎn)品特性、地域、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略等內(nèi)外部條件變化,把握轉(zhuǎn)換機(jī)遇。
其二,轉(zhuǎn)換方向的認(rèn)識(shí)。盡管渠道沒(méi)有統(tǒng)一的發(fā)展方向,市場(chǎng)不同,客戶不同,渠道的選擇自然也不同。渠道轉(zhuǎn)換最大的障礙在于慣性思維,實(shí)質(zhì)上,同一類(lèi)型的產(chǎn)品或服務(wù)并不一定就應(yīng)有相同或類(lèi)似的渠道,適合當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)、適合自己客戶的渠道是最好的選擇,因此,凡是能提高效率降低成本達(dá)到公司經(jīng)營(yíng)目的的渠道方向就是好的轉(zhuǎn)換方向。
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