常用的促銷方法精選(九篇)

前言：一篇好文章的誕生，需要你不斷地搜集資料、整理思路，本站小編為你收集了豐富的常用的促銷方法主題范文，僅供參考，歡迎閱讀并收藏。

第1篇：常用的促銷方法范文

一、促銷的種類

根據手段方式不同分為：折扣促銷、抽獎促銷、會員制促銷、贈品促銷等；按照手段的時機可分為：開業(yè)促銷、新產品上市促銷、季節(jié)性促銷、節(jié)慶促銷、慶典促銷等。可根據促銷目的的不同采取不同的促銷方式，活學活用！一般都是相互結合。

二、促銷的目的：

很簡單，賺錢！那么，如何來達到這樣的目的呢？請看第三步。

三、促銷的過程：

1、確定促銷的商品、并備好充足的貨。不同的商品采取不同的促銷方式，不同的季節(jié)促銷不同的商品。促銷期間，貨品銷售會比平時快，因此，充足的備貨就是保障，如果經常發(fā)生缺貨現象，不僅影響銷售，也會影響買主對感官與好評，如果遇到不好說話的買主，給你一個差評，那可真是夠嗆，即使能取消，也得白白耗費掉不少的時間與精力。

2、顧客人群的確定：要促銷，當然要把促銷的對象搞清楚，促銷對象是你的目標消費群，這些人才是你的受眾，而不是你自己，所以促銷一定要針對你的目標人群開展促銷信息的傳播，你的目標消費群知道了，促銷才會有成效，如果對著自己促銷，促銷方法制定得再適當也只是對牛彈琴。

目標對象確定了，再選擇合適的傳播方法，比如網上的旺旺消息，簽名檔，寶貝題目，公告，寫貼等，網下也可以結合做一些推廣，如手機短信，DM單等等，這些都是促銷信息傳播的有效途徑！做好這個前提，就不愁沒有客戶進店了！

顧客確定了，才能選擇合適的促銷方法。

3、制定促銷方案：

⑴會員、積分促銷：

例子：所有購買我公司產品的顧客，都成為我公司的會員，會員不僅可享受購物優(yōu)惠，同時還可以累計積分，用積分免費兌換商品。

優(yōu)點：采用這種促銷方式,可吸引客戶再次來店購買以及介紹新客戶來店購買,不僅可以使客戶得到更多的實惠,同時鞏固老客戶，拓展新客戶,增強了客戶對網店的忠誠度?、普劭鄞黉N：

折價亦稱打折、折扣，是目前最常用的一種階段性促銷方式。由于折扣促銷直接讓利與消費者,讓客戶非常直接的感受到了實惠,因此,這種促銷方式是比較立桿見影的.

A、直接折扣：找個借口，進行打折銷售。

例子：我公司經常在重要的節(jié)日，如春節(jié)、情人節(jié)、三八節(jié)、五一、中秋、重陽、母親節(jié)、圣誕節(jié)等，進行8折優(yōu)惠，因為這樣的時候，人們往往會選擇購買健康禮品作為表達情意的禮品。往往也在公司周年慶、等慶典時折扣促銷.

優(yōu)點：符合節(jié)日需求，會吸引更多的人前來購買，雖然折扣后單件利潤下降，但銷量上去了，總的銷售收入不會減少，同時還增加了店內的人氣，擁有了更多的客戶，對以后的銷

售也會起到帶動作用，何樂而不為呢？

建議：采用這種促銷方式的促銷效果也要取決于商品的價格敏感度。對于價格敏感度不高的商品,往往徒勞無功。不過，由于網上營銷的特殊性，直接的折扣銷售容易造成顧客的懷疑，一般不建議使用。

B、變相折扣：

例子：我公司也經常在節(jié)假日，采取符合節(jié)假日特點的打包銷售，把幾件產品進行組合，形成一個合理的禮品包裝，進行一定的折扣銷售。

優(yōu)點：更加人性化，而且，折扣不露痕跡！

建議：產品的組合有很高的學問，組合得好（我自己經常就用天年保健內衣與保健襪組合，效果很好），可以讓消費者非常滿意，但是組合不好（如果用耳環(huán)與書來搭配，那肯定……），那可能就怨聲載道喔！

C、買贈促銷：其實這也是一種變相的折價促銷方式，也是一種非常常用而且有效的促銷方式之一。

例子：我公司以前也一直用買電解水機贈迷你飲水機.

優(yōu)點：讓顧客覺得自己花同樣的錢多買了樣產品，高興！

建議：買贈促銷應用效果的好壞關鍵在贈品的選擇上，一個貼切，

得當的贈品，會對產

品銷售起到積極的促進作用，而選擇不適合的贈品只能是賠了夫人又折兵，你

的成本上去了，利潤減少了，但客戶卻不領情！

如何選擇合適的促銷贈品

首先：不要選擇次品、劣質品作為贈品，這樣做只會適得其反，影響店鋪的美譽度；其次：選擇適當的能夠吸引消費者的產品或服務（買電解水機送迷你飲水機），這些東西選購麻煩，在外面單獨購買價格也比較高，送這樣的東西顧客喜歡，而對我來說也是增加了少量成本。建議出售衣物的店可以贈送一些小佩飾之類的東東，化妝品店可贈送化妝的小工具等等；

第三：注意贈品的時間性，如冬季不能贈送只在夏季才能用的物品；

第四：注意贈品的預算，贈品要在能接受的預算內，不可過度贈送贈品而造成虧損。⑶贈送樣品促銷

比較適合化妝品和保健食品。由于物流成本原因，目前在網上的應用不算太多，在新產品推出試用、產品更新、對抗競爭品牌、開辟新市場情況下利用贈品促銷可以達到比較好的促銷效果.

例子：我們公司新產品上市，都采取試用裝產品試用！

優(yōu)點：讓顧客產生對產品的忠實度。

建議：效果過硬的產品才能夠試用。

⑷抽獎促銷

這是一種有性質的促銷方式。也是應該較為廣泛的促銷方式之一，由于選擇的大都是有誘惑力的獎品，因此，可以吸引消費者來店，促進產品銷售。抽獎促銷活動應注意的幾點：

a獎品要有誘惑力，可考慮大額超值的產品吸引人們參加；

b活動參加方式要簡單化，太過復雜和難度太大的活動較難吸客戶的參與；

c抽獎結果的公正公平性，由于網絡的虛擬性和參加者的廣泛地域性，對抽獎結果的真實性要有一定的保證，并及時能過email、公告等形式向參加者通告活動進度和結果。⑸紅包促銷

紅包是淘寶網上專用的一種促銷道具，各位賣家可以根據各自店鋪的不同情況靈活制定紅包的贈送規(guī)則和使用規(guī)則。

例子：我所在的珠海商盟的買5送5紅包促銷。

優(yōu)點：可增強店內的人氣，由于紅包有使用時限，因此可促進客戶在短期內再次購買，有效形成客戶的忠誠度！

⑹拍賣：

拍賣是網上吸引人氣最為有效的方法之一，由于一元拍和荷蘭拍在淘寶首面都有專門的展示區(qū)，因此進入該區(qū)的商品可獲得更多的被展示機會，淘寶買家也會因為拍賣的物品而進入賣家店內瀏覽更多商品，可大大提升商品成交機會。

⑺積極參與淘寶網主辦的各種促銷活動：

淘寶不定期會在不同版塊組織不同的活動，參與活動的賣家會得到更多的推薦機會，這也是提升店鋪人氣和促進銷售的一個好方法。要想讓更多的人關注到你的店鋪，這個機會可要抓住哦，所以別忘了經常到淘寶的首頁，支付頁面，公告欄等處關注淘寶舉行的活動，并積極參與！

四、有效利用店鋪裝修、公告及留言，營造良好的促銷氛圍

有些人做促銷，店外宣傳也做得很不錯，可進店一看，扭頭就走。什么原因，那就是店內氛圍沒做好。促銷時和沒促銷時一個樣，冷冷清清的，店鋪公告沒有促銷，留言也沒有促銷信息，進入店內就感覺不到一點有人氣、有促銷氛圍的感覺。促銷要“有聲有色”！冷冷清清，能留住客戶嗎？

五、促銷效果評估與促銷方案的修正

很多人促銷做到以上幾項就算完了，其實還有一項非常重要的工作沒有做。那就是促銷效果的評估與促銷方案的修正。任何一項促銷活動都不可能事先就知道一定是切實可行的，在促銷活動執(zhí)行到一定時間后，我們就需要對活動效果進行評估。一方面，看瀏覽量，看銷售量。這些數據都需要橫向與縱向雙方面比較，即一是用當前瀏覽量、成交量與歷史瀏覽量、成交量進行對比。二是用同行業(yè)競爭對手瀏覽量、成交量與自己的店鋪相比較。這樣雙方面比較出來的結果才是真實的促銷效果。

第2篇：常用的促銷方法范文

一.打折與積分促銷。

今天哪個店打折了，這是掛在都市人嘴邊最常見的一句話，可見打折促銷最能引起消費者的購買欲望，打折促銷是一種最常見的促銷方法，只要你有合適的進貨渠道，你有價格優(yōu)勢，何不用上這種方法呢?積分促銷現在也成為了一種時尚，在許多網站中，到多少積分送小禮物，送會員卡，送話費，到一定積分時還直接返回現金等等，打折與積分促銷現在已經成為了商家的一大法寶，打折的同時，不忘給消費者們一點積分，導致他們可以成為你網站的?？?，打折積分促銷用好了，生意興隆不在話下。

二.節(jié)日，紀念日，聯合促銷。

元旦節(jié)到了，五一節(jié)到了，等等，中國的節(jié)日太多了，消費者的熱情也會在節(jié)日中猛漲，節(jié)日促銷也是商家常用的手段之一，節(jié)日一到，何不趁此機會把貨物甩賣出去呢。紀念日促銷說的是，今天網站賣了多少，今天是建站多少年，等等都可以用來促銷自己的貨物，再保證成本的同時還能提高網站人氣，提高網站銷量，何樂而不為呢?在進行節(jié)日，紀念日促銷的同時還可以一些網站商家進行一些大的聯合促銷，突出聲勢，這樣對擴大雙方的銷售量與人氣都有很大的幫助。還可以拉近網站的距離，為以后的合作打下堅實的基礎，成功不成功，銷量人氣最重要。

三.抽獎促銷與贈品促銷。

第3篇：常用的促銷方法范文

隨著市場經濟的進一步深入發(fā)展，中國農村的經濟水平有了很大提高，人們的購買能力也迅速增加。以前在農村人看來只有城里人能夠消費的“奢侈品”，也走進了農村的千家萬戶。以洗發(fā)水為例，以前農村人多數用洗衣粉、肥皂等洗頭，現在已基本被中低價位的洗發(fā)水所取代。農村市場正以其巨大的市場潛力和廣闊的市場前景顯示出強大的誘惑力。

誰能搶占先機，誰就將掘取第一桶金，甚至獲得一個金礦?，F在有一些廠家已經意識到農村市場的巨大商機，開始把觸角伸向農村，其中不乏寶潔這樣的國際公司。寶潔公司通過在鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場舉行的“ROAD SHOW”大棚車計劃與“電影夜市”進行品牌推廣，在業(yè)內引起了很大的反響。但多數企業(yè)對農村市場只進行了“粗線條”式的開發(fā)，營銷界對農村市場的研究也很少見，筆者基于對農村市場的開發(fā)實踐，選取營銷中的一個環(huán)節(jié)――促銷進行研究，將一些心得體會加以整理，權作引玉之磚，與志同者共論之。

一、農村日化市場特點

1．業(yè)務區(qū)域廣，管理難度大。廠家若想精耕細作的話，需投入大量的人力物力，增加了開發(fā)難度。大寶、小護士、雅倩等國內名牌無一不是通過商操作，而商由于資金實力和自身素質的限制，很難進行規(guī)范的市場運作和品牌建設。

2．銷售成本較高。由于農村市場交通不便、市場分散、單店銷量較低等原因，銷售費用相對較高。

3．消費者分散，終端網點分散。農村的日化零售網點主要集中在鄉(xiāng)鎮(zhèn)集市上，多以日化專營店或百貨店形式存在。鄉(xiāng)鎮(zhèn)一般3～5天逢一次集，每月一次大集；也有些地方每天早上有晨集（也叫露水集），周圍的居民利用趕集的時間集中采購各類用品。（在江浙等東南省區(qū)，中小型超市、便民店發(fā)展迅速，并將逐步影響內地鄉(xiāng)鎮(zhèn)。）

4．消費特點與城市有較大差異：

5．區(qū)域差別大。我國幅員遼闊，東西南北區(qū)域的氣候、生活習慣、文化傳統、經濟狀況等差別巨大，如：沿海地區(qū)氣候濕潤，消費者希望膏霜油性要??；內陸地區(qū)氣候干燥，消費者希望膏霜油性要大，企業(yè)要區(qū)分對待。

6．市場秩序混亂，假冒偽劣產品充斥，假冒大寶、小護士等大眾流通名牌產品現象尤為嚴重。

二、 促 銷 簡 介

促銷是指企業(yè)通過直接或間接的方式向消費者傳達企業(yè)的信息和產品（或服務）信息，以促使其接受和認可企業(yè)的產品和服務，進而作出購買決策的活動，其實質是一種傳播與說服的過程。

促銷的目的和作用如下：

1．傳播品牌信息，提高品牌知名度；

2．說服消費者購買其產品（服務），提高市場占有率；

3． 增強經銷商信心，獲得通路的注意與支持；

4． 增強銷售人員信心，提高其工作積極性；

5． 對抗競爭品牌的市場活動；

6． 增加零售店庫存量并提高其周轉率。

促銷按對象可分為消費者促銷、經銷商促銷和內部員工促銷。常用的促銷工具有：

三、 農村市場促銷實務

（一）促銷活動的形式

基于農村日化市場的基本特點，本文著重介紹適合在農村市場操作的消費者促銷工具：

1．贈送：指消費者在購買產品的同時可得到一份附送的贈品。因為農村消費者較看重小的利益，一份免費的贈品可能直接激發(fā)其購買欲望，產生銷量。另外，贈品可能起到宣傳的作用。企業(yè)可通過贈品傳播品牌概念，亦可利用贈品來推廣新品。

2．抽獎：在消費者購買一定金額的產品后獲得一次抽獎機會的活動。這種促銷活動較適合在農村市場運用。此類活動主要利用人的僥幸心理和追求刺激的本性，并且能同時面對眾多的消費者展開促銷攻勢，所以對目標消費群廣泛的日化產品尤為適合。

3．免費試用：企業(yè)在開發(fā)新市場或推出新產品時所常采用的促銷手段，是通過試用使目標顧客感知產品（服務）的品質和性能，促使消費者認知、接受并購買產品（服務）的促銷方式。寶潔旗下飄柔、潘婷大量袋裝產品的派送對其品牌的成功推廣起到了非常重要的作用。常用的免費試用的形式有：入戶派送、定點派發(fā)、店內試用等。在農村市場較適于在逢集時進行戶外派發(fā)，但要注意：

①舉行派發(fā)時要求鋪貨率較高，便于消費者購買；

②要針對目標消費群進行派發(fā)；

③最好與廣告宣傳結合起來。

4．售點展銷：通過廠方人員的示范、演示等活動，以引起消費者的興趣，參與活動，從而購買產品的活動形式。（比較適合功能新奇、操作相對復雜的器具及產品，也適于化妝品的現場美容等活動。）

5．演藝類促銷：是借助文藝表演等形式將顧客吸引至促銷臺前，營造熱烈的現場氛圍，借機進行信息傳播和產品銷售的活動形式。此類活動很適合在農村逢大集時操作，因為農村的文化生活相對貧乏，又加上人們喜歡看熱鬧。所以此類活動可以吸引大量的趕集人，具有很大的影響面。但活動時須注意：

①演出只是吸引人流的手段，千萬不要將促銷做成純粹的文藝表演；

②主持人調節(jié)現場氛圍的能力很關鍵；

③產品展示銷售點不要設在離舞臺太近的地方，且要多設售點。

6．折價：在特定的時間內對產品施行打折（降價）銷售的促銷手段。這種促銷辦法對有一定知名度、價格為消費者熟知的產品較為適用。對于新品牌和新市場來說，效果并不明顯。因為消費者會認為，你的產品原本就值這么多錢。另外還須注意：

①活動的時效性，活動要在特定時段內舉行，時間太長的話就變成降價了；

②活動要有相對充分的由頭；

③活動可選部分產品參與；

④活動時要注意品牌形象建設。

7．組合式促銷：就是將幾種促銷方式組合起來進行。如：可將抽獎、演藝、游戲、有獎問答等結合起來，讓消費者充分參與進來，形成互動式的促銷活動，效果相當良好。

8．其它形式：除以上七種促銷方式之外還有：優(yōu)惠券、產品保證、光顧獎勵等促銷活動。

（二）促銷活動準備工作

操作促銷活動前一定要做好充分細致的準備，它是決定一個促銷活動能否成功的關鍵。筆者指導過幾次成功的促銷活動，無一不是做了充分的準備工作。

1．場地的確定及相關手續(xù)辦理。通過和零售商協商，確定活動所需的場地，場地要在人流量相對集中的地方，且場地大小要滿足活動需要，場地功能劃分見下圖，如果需要工商等相關部門審批的話，要提前辦理審批手續(xù)。

2．活動內容告知。這一環(huán)節(jié)在農村市場促銷工作中尤為重要，因農村的消費群很分散，且目標消費群的總人數相對較少，通過活動告知可將他們集中起來，活動組織者應提前通過各種途徑將活動內容出去，告知消費者。農村市場活動告知的主要動形式：

①宣傳單頁；

②當地電視臺字幕廣告；

③通過零售商給老顧客或熟悉的人打電話通知。

案例：筆者所在集團下屬一子公司，主要從事日化產品的生產銷售。其在山東沂水縣的馬店鎮(zhèn)做促銷活動，活動形式采用抽獎的方式，獎項設置合理，零售商提前兩天將活動內容印成宣傳單發(fā)放，并電話通知老顧客來參與活動，雖然活動當天來的人不算太多，但絕大多數是來參與活動的，結果銷售喜人，活動取得成功的主要原因就是告知工作做得好。

3．促銷道具。常規(guī)的促銷道具有：促銷桌/椅、展示架、音響設備、抽獎箱、促銷服裝。

4．宣傳品。海報、橫幅/條幅、宣傳頁/冊、廣告VCD碟片、易拉寶。

5．產品及贈品?；顒忧耙鶕顒觾热莸男枰獪蕚涑浞值馁浧?，同時要讓零售商保持充足的產品庫存，防止產品脫銷或贈品不夠而影響活動效果。

6．人員。根據活動內容的需要確定參加活動的人數，分別確定對應的工作內容，并針對本次活動做好培訓工作，尤其對臨時聘用的促銷人員要做好培訓工作。

（三）促銷活動的執(zhí)行

由于組合式促銷在農村市場有較好活動效果，本文就以鄉(xiāng)鎮(zhèn)戶外組合式促銷活動為例，通過對促銷活動系統的分析，來說明促銷活動的現場控制問題。

1．形象塑造系統

促銷工作的一個重要任務就是提升品牌形象，企業(yè)可以通過促銷現場的布置、較大的活動規(guī)模、促銷人員的言談舉止和精神面貌等來塑造良好的企業(yè)形象，增強消費者對企業(yè)和產品的信心；反之，如果規(guī)模小、布置零亂、人員素質較低的活動則是對品牌形象的極大損害。

2．信息傳播系統

促銷的實質就是產品（服務）傳播過程與說服活動，所以信息傳播系統尤為重要。促銷活動可以通過以下幾種形式傳播企業(yè)和產品信息：

①促銷活動的主持人在活動中不斷地介紹企業(yè)狀況、產品賣點及當日活動內容；

②促銷員直接向顧客說明；

③可通過有獎問答的形式強化顧客的記憶；

④促銷人員的行為表現本身就是一種信息傳播過程；

⑤宣傳單/冊的發(fā)放。

在這個系統里尤其值得大家注意的是：信息相對品牌而言有正面信息和負面信息之分，我們需要傳播的是正面信息而非負面信息。

3．消費者激勵系統

本系統主要指針對消費者而言，促銷活動的內容是否具有激勵作用，能否吸引消費者參與，這一系統是當場產生銷量的關鍵所在。比如抽獎活動，設置各獎價值一定要變，數量可以少一些。另一方面又要將末等獎設置得多一些，價值可以較低，這樣中獎率高，可以產生強的誘惑力，中獎率高又可使參與者感覺比較保險，這樣參與的積極性較高，參與的人就會很多。

上面從促銷活動的執(zhí)行進行了系統分析，整體上講，執(zhí)行活動方案時，要通過良好的展示效果突出企業(yè)形象，又要通過合理的獎項設置吸引消費者，同時促銷活動要不斷傳播企業(yè)和產品信息，這樣活動才會達到預期效果。

（四）促銷費用預算與控制

促銷費用預算是促銷活動計劃的重要組成部分，我們可以根據促銷目標及相應的促銷策略來做好費用預算。主要方法有：

1． 目標成本法，即根據促銷目標來確定促銷成本額度；

2． 定額法，當促銷活動較難控制，活動效果較難預測時，可根據公司規(guī)定并參照以前費用數據，事先設定費用額度；

3． 定率法，根據公司投入計劃和前期活動費用測算設定費用比例。

促銷活動費用的主要類型有：場地費、行政部門管理費、人員費用（工資）、贈品（折價）成本、宣傳費等。這些促銷費用是沒有統一定價的，所以促銷費用的浮動比例有很大的空間。常用的控制辦法有：

①嚴格執(zhí)行各項預算，以保證整體費用控制；

②組織者要有較強的討價還價能力；

③掌握以前的費用數據以“貨比三家”；

④強化每個促銷人員的費用控制意識，并制定相應的獎罰措施。

（五）促銷效果評估

促銷效果評估可以幫助營銷人員總結促銷經驗，并發(fā)現工作中的問題和不足，以便做好今后的工作。

評估工作可從以下三方面進行：

1．促銷活動量化目標的達成情況；如：活動前后銷量的增長情況；

2．活動對品牌發(fā)展的促進情況；

3．促銷活動的盈虧狀況。

（六）其 它

在操作農村促銷活動，還需注意：

1． 在做好促銷活動的同時，促銷工作人員一定要做好市場教育工作，幫助零售商的工作人員加強對產品知識的了解和銷售技能的提高。

2．“不要帶著單一的目標做事”?；顒咏Y束后，廠方人員應幫助零售商做好日后零售店的促銷工作計劃，以便持久提高銷量。

第4篇：常用的促銷方法范文

關鍵詞：連鎖超市；促銷策略

促銷是大型連鎖超市經營最重要的營銷手段，是超市與其目標顧客或社會公眾之間進行的信息、說服和溝通，旨在把商品及相關信息傳播給目標顧客的同時，試圖在特定目標顧客中喚起促銷者預期的意念，使之形成對商品的正面反應，其目的在于影響目標顧客的行為與態(tài)度，即通過溝通信息、贏得信任、激發(fā)需求，最終促進購買與消費。隨著中國加入WTO和世界經濟一體化進程的加快，一些世界著名的零售商業(yè)連鎖大量進駐中國市場，再加上中國本土零售商業(yè)企業(yè)的發(fā)展，各大型連鎖超市的數量猛增，之間的競爭也日趨白熱化。為爭奪消費者而進行的超市生存與發(fā)展之戰(zhàn)愈演愈烈，其中，超市賣場的促銷活動扮演了重要角色，也由此變得越來越頻繁和多樣化。

一、大型連鎖超市促銷的常見類型

（一）廣告促銷

廣告是企業(yè)以付費的形式，通過一定的媒介，向廣大目標顧客傳遞信息的有效方法?，F代廣告不只是一味地單向溝通，而是形如單向溝通的雙向溝通，即應把企業(yè)與顧客共同的關心點結合起來考慮廣告的制作和傳播。這種促銷旨在向潛在的目標消費者傳遞各種信息，可能是新商品推出的信息，也可能只是吸引潛在消費者注意和參與的信息。

（二）折扣促銷

折扣促銷是一種較為直接的降價促銷，它是大型連鎖超市最常采用的一種促銷工具。現實中折扣促銷的理由通常有：季節(jié)性降價、重大節(jié)日降價酬賓、慶典活動酬賓、不管對何種形式的打折促銷，應用的時機和對象都是超市經營者應該考慮的問題。

（三）贈品促銷

贈品促銷也是現實中最常用的促銷工具之一，如買西裝送領帶、買微波爐送器皿、買快餐面送小玩具、買大包裝送小包裝等等。這些不同類型贈品促銷的目的只有一個，就是讓消費者覺得超值，刺激其購買。消費心理學表明，顧客在購物時，心理上容易接受和希望接受超值的感覺，贈品往往能帶給其一份驚喜。

（四）現場演示促銷

現場演示促銷是大型連鎖超市經營者為推廣或銷售某種商品，而在賣場進行的各種說明、示范活動，旨在向顧客宣傳商品、近距離接觸商品、體驗商品，通常在進行銷售演示時都會同時提供咨詢服務，以更大程度上方便顧客對商品的了解，進而讓消費者接受，并達成交易。

二、大型連鎖超市促銷現狀

（一）存在的問題

1、節(jié)日促銷缺乏創(chuàng)新

由于超市之間的競爭越來越激烈，各大超市為了吸引客流、增加銷售額，各種節(jié)日都成為促銷的最佳時機。除了中國傳統的節(jié)日外，越來越多的“洋節(jié)”在國內漸成時尚，成為促銷的重要由頭。但促銷活動的增加并沒有帶動促銷手段的創(chuàng)新和多樣化，基本上還是以前的那幾種促銷手段，對于消費者來說，并沒有更多的吸引力。

2、注重商品銷售而忽視形象宣傳

超市促銷的主要目的是為銷售商品服務，但是銷售商品不是唯一目的?？偟膩碚f，各大超市提供的商品沒有本質的區(qū)別，要想吸引消費者僅僅靠對商品的降價、有獎銷售是存在一定的局限性的。對于大型連鎖超市來說，如果在促銷中加入一些能夠樹立超市形象、建立消費者和超市良好關系的促銷形式，效果會更好。

3、促銷未分析消費者心理

打折減價雖是消費者所喜愛的促銷方式，但是促銷還是需要考慮目標消費者的不同心理。一般只有迎合消費者的心理需求才能收到預期效果。因此在采取促銷手段時應先做市場調查，分析大部分目標消費者對商品最看中的因素是哪幾項，這樣就可以有針對性地開展促銷活動，而不是一味地采取降價打折。

4、促銷出現價格欺詐

打折、特價銷售等手段無疑對消費者極有誘惑力，是各大超市青睞的促銷手段。但如何兼顧打折、特價與利潤之間的矛盾，有的商家鋌而走險，采取價格欺詐手段。在有的超市，我們會發(fā)現一些商品的價格常年是特價，有的利用消費者的求廉心理在商品標識上將原價提高等，這樣消費者一旦發(fā)現，即使增加了銷售額，也會失去超市的誠信，而誠信始終是超市經營原則。家樂福大型連鎖超市涉嫌價格欺詐遭發(fā)改委高額處罰就是沉重的教訓。

5、促銷員態(tài)度忽冷忽熱

在超市中經常會遇到這樣的情況，當促銷員發(fā)現消費者對商品有興趣時，會十分熱情地介紹、接受咨詢，而一旦發(fā)現消費者并不購買時，態(tài)度立刻發(fā)生改變，冷言冷語，讓消費者心里很不舒服。特別是有的廠商代表，只熱心推介陳列架上自己廠方的商品，而對顧客關于其他商品的詢問不理不睬，很大程度上影響了消費者對超市的印象。

（二）典型促銷活動案例分析

株洲百貨股份有限公司（簡稱株百）原名株洲百貨大樓，創(chuàng)建于1958年，是株洲本土擁有5家連鎖門店的零售商業(yè)企業(yè)。在新一佳、家潤多、家樂福、王府井等國內外各路大型商業(yè)連鎖圍攻下，不但沒有被擠垮，反而取得了年銷售額15億元，近年來每年遞增上億元的驕人業(yè)績，在全國百強中排名73，利潤排名64，在株洲商界處于商業(yè)霸主地位。在其發(fā)展過程中，促銷起到了非常重要的作用。

1、案例一

活動目的：營造“母親節(jié)”氣氛，提高株百超市的美譽度并吸引人氣，通過互動拉動商品銷售。

活動時間：5月1日-5月11日。

活動主題：母親節(jié)征文演講活動。

活動地點：株洲百貨天元超市。

活動內容：

第一階段：5月1日-5月7日，為迎接“母親節(jié)”向廣大顧客征集關于母親的文章，5月8日前截止。

第二階段：5月8日-5月10日，從所有參賽文章中選出優(yōu)秀文章，貼在超市入口處。凡5月8日-5月10日在本超市的購物的顧客，可憑電腦小票給自己認為最優(yōu)秀的文章投票。

第三階段：5月11日，根據顧客投票情況，取前五名參加演講比賽。

第一名：可獲得獎金300元+99元母親節(jié)禮盒一份。

第二名：可獲得獎金200元+88元母親節(jié)禮盒一份。

第三名：可獲得獎金100元+66元母親節(jié)禮盒一份。

凡5月11日在超市購物滿30元或參與演講互動活動的顧客即可獲得康乃馨一朵，限送1000支，送完為止。

分析：

對于一個超市來說每年大大小小的節(jié)日有幾十個，每個節(jié)日超市都會趁機舉辦促銷活動，關鍵是如何根據每個節(jié)日的內涵去設計不同的促銷方案?！澳赣H節(jié)”本只是一個小節(jié)日，促銷的力度不會很大，一般促銷的時間也會比較短，但株百天元超市采取了征文演講的促銷方式，并結合“五一”假期的促銷一起進行，將本來只有一、兩天的促銷時間拉長為十天，充分調動了廣大顧客參與的積極性，并使其時刻關注著動態(tài)，提高客流量。

此案例中的促銷方式也有所創(chuàng)新，不僅僅是運用商品折扣、贈品促銷這幾種促銷方式，而是利用征文、投票、演講比賽等方式，加入文化氣息，將顧客引入到本次活動中去，讓顧客實實在在地感覺到，超市是在進行有意義的活動，而不僅僅將自己的商品銷售出去，提升了活動品位。

但也存在著不足，在調動顧客參與的積極性方面還可以做得更好，如在參與的顧客中設立一些獎項，顧客將會更積極主動地參與進來。

2、案例二

活動目的：慶祝株百中心店超市搬遷至附一樓開業(yè)一周年。

活動時間：12月19日-12月28日。

活動主題：店慶活動。

活動地點：株百中心店超市。

活動內容：

活動期間在超市購買物品滿99元即可：

12月19日-12月20日：換得10元新年購物禮券。

12月21日-12月22日：換得9元新年購物禮券。

12月23日-12月24日：換得8元新年購物禮券。

12月25日-12月26日：換得7元新年購物禮券。

12月27日-12月28日：換得6元新年購物禮券。

注：每張電腦小票只可兌換一張購物禮券。

活動期間在超市購滿58元，持電腦小票+1元：即可獲得價值3.5元的一次性杯子；+3元：即可獲得價值5.5元的飲料一瓶；+5元：即可獲得價值10.5元的心相印抽紙。注：每張電腦小票只可兌換一次。

12月23日-12月25日凡在超市購買物品，可憑電腦小票到超市入口處購買優(yōu)惠價圣誕禮物。

分析：

此次促銷活動是店慶活動，并結合了圣誕節(jié)一起，活動時間較長。但促銷的內容就比較一般，采取的是常用的贈送優(yōu)惠券、特價銷售、隨商品贈送低價贈品、贈送禮品等，這種促銷方式雖便于超市控制促銷費用和有效促進超市的銷售量，但如果贈送力度不是太大或贈送的商品非消費者所鐘愛的話，很難收到令人滿意的效果。

三、大型連鎖超市促銷策略

在競爭激烈的市場里，超市需要不斷提高自身對消費者的吸引力，才能維系老顧客，發(fā)展新客戶。在恰當的時機，選擇一個適合本超市的促銷策略，讓自身的賣點獨特、新穎，有別于其他同類超市，并有效地吸引消費者大幅度增加銷售額，這才是成功的促銷。

（一）尋找促銷的突破口

對于超市來說，成功的方法是可以通用的。也由此導致許多超市重復使用一種方法。他們認為目標顧客群體沒有改變，消費者對產品的需求和喜好也沒有改變，所以可以繼續(xù)使用原來的促銷方案。而恰恰忽略了很重要的一點：消費者的核心需求和習慣喜好都是處于不斷的變化之中。大型連鎖超市應密切關注消費者的變化，隨時有針對性地調整策略。如案例一中，株百天元所采取的征文方案，讓習慣于以前促銷方式的顧客眼前一亮，參與程度空前活躍。大型連鎖超市要在激烈的市場競爭中脫穎而出，應不斷地總結自己和學習他人的成功經驗，創(chuàng)新性地開展有效的促銷活動。

（二）加強促銷的策劃

大型連鎖超市要不斷策劃新的促銷方案就必須要擁有一支專業(yè)的促銷隊伍。促銷不僅僅是搞氣氛，也是一門學問，傳統的抽獎、贈券派發(fā)等手段固然要使用，但在促銷的表現上，要力爭每一次都有新突破，因為促銷的目的是穩(wěn)定和發(fā)展顧客群，而不是為了不起完成任務。另外，一個成功的促銷策劃，關鍵是結合本超市的實際情況和市場競爭情況，確定好自己的市場定位，以市場定位為指導原則，靈活運用多種促銷方式，開展有效的促銷活動。同時，要做到競爭性防御，要防止競爭對手模仿自己的促銷策略，引發(fā)消費者的誤解。促銷時應該以創(chuàng)造一種獨特的持久競爭優(yōu)勢為目標，形成消費者的不二選擇。

（三）完善促銷的評估

大型連鎖超市促銷活動完成后，要對其結果進行評估，這是檢驗促銷活動是否達到預期目標以及促銷花費是否合算的唯一途徑。同時事后評估也可以為將來的促銷活動策劃作些輔助工作，確定以后哪些環(huán)節(jié)是該做的哪些是不該做的。如在促銷后可以適當地對顧客進行調查，調查他們是否滿意促銷的方式，并請他們提出自己的看法，使促銷活動令顧客更滿意。

（四）提升促銷的層次

消費者做出選購決策的依據，主要是質量可靠和價格適中這兩個方面，而由良好商譽形成的品牌效應在顧客進行消費商家的選擇時，能起到很好的暗示和導向作用。因此，大型連鎖超市應在嚴格執(zhí)行品質管理要求，以防止低劣產品進場的同時，將促銷活動上升到顧客關系管理和公共關系的層次，讓顧客在超市舉辦的促銷活動中感受到商家讓利消費者的誠意，感受到溫馨、和諧的購物環(huán)境、氛圍和服務，從而產生超值購物和倍受尊重的雙重體驗，穩(wěn)定老顧客，發(fā)展新顧客。

參考文獻

第5篇：常用的促銷方法范文

護膚品是大多數女人不可缺少的日常用品，為了自己的美麗，化妝品可以算是高消費的奢侈品，可以利用促銷活動更加促使顧客來購買化妝品，以下是小編為大家精心整理的化妝品主題促銷活動方案3篇，僅供參考!

化妝品主題促銷活動方案1

一、明確節(jié)假日促銷活動目的

專賣店促銷活動的目標主要是拉升銷量，獲取利潤。平常時段的促銷可能會以宣傳化妝品專賣店店面品牌以及店內經營化妝品品牌為主要目的，以宣傳為主，吸納更多的新客源。

冬季的“三大節(jié)日”(圣誕節(jié)、元旦節(jié)，春節(jié))，氣候寒冷而干燥，化妝品專賣店的消費者主動消費性較強，正是化妝品銷售的旺季，做“三節(jié)”促銷活動的主要目的應該以提升銷量與增加利潤為主，重點宣傳專賣店內的促銷優(yōu)惠活動，以及店內經營品牌的優(yōu)惠讓利活動，讓消費者感受到化妝品專賣店給予她們在節(jié)假日時促銷的優(yōu)惠，得到她們想要的利益;在促銷活動中進而做好與消費者的溝通工作，加強專賣店的宣傳工作，讓更多消費者了解認知我們經營中的化妝品專賣店，從而拓展專賣店客源。專賣店以這一目的去策劃節(jié)假日促銷活動方案。

二、確定適合的節(jié)假日促銷活動方案

1、節(jié)假日促銷活動方案策劃基礎

分析化妝品專賣店消費群體的消費習慣、消費水平，這一數據根據專賣店以往同時期或相近時期店內顧客的客單量、購買單品價格帶、購買頻率、品牌購買動向、暢銷產品分類，同時還要分析商圈目標消費者的構成，以及當地消費者喜歡的促銷模式、贈品等構成。

結合店內以往的銷售數據與商圈內消費的調查作出相應的活動方案。如冬季的化妝品消費主要以膏霜為主，其中以保濕、補水、滋潤系列為主。一二級市場消費者的化妝品選擇方向以一線品牌為主，單品價格帶在80元~200元之間，客單量在150元~400元之間;三級市場消費者的化妝品選擇方向以二線品牌為主，單品價格帶以30元~100元為主，客單量以80元~200元為主。通過這一數據我們可以確定促銷方案中買贈的梯級：消費金額以多少分段并贈送多少價值的贈品;通過分析消費者主要選擇產品，來確定特價產品及買贈產品，加錢優(yōu)惠多購的促銷活動選擇品牌，空瓶抵現的促銷活動選擇品牌;通過分析消費者的喜好方向來確定贈品種類。

在不同商圈里，化妝品消費者喜歡的促銷模式不同，有些人喜歡特價，名品打折，有些人喜歡買贈，有些人喜歡抽獎，有些人喜歡加錢優(yōu)惠多購，我們組織的促銷模式應該以商圈內主流消費群體喜歡的促銷模式為主，或是用組合的促銷模式來吸引消費群體。

2、節(jié)假日期間化妝品專賣店的促銷活動包括有戶外促銷活動，店內促銷活動，消費者答謝會幾種模式，不同促銷活動有不同的優(yōu)點，分析如下，根據化妝品專賣店店面自身的特色以及商圈消費者特色確定促銷活動模式：

3、確定好節(jié)假日促銷活動方案項目

節(jié)假日促銷活動要想成功，促銷活動方案中的促銷方案項目要對消費者有極強的吸引力，促銷的力度要夠，滿足消費者在節(jié)假日消費的需求。促銷力度上要突出節(jié)假日消費的不同，一般來說為買贈力度和產品讓利優(yōu)惠力度，可利用單品特價或套餐贈送以及暢銷產品的熱賣來做焦點。(暢銷產品在促銷活動中的帶動性才會很大。)專賣店必須利用這種形式把顧客帶進店面，誘導顧客使用店面的產品，產生現場的銷量，同時為后期的跟進和銷售做好鋪墊。促銷活動方案的力度決定了對消費者的吸引度，才能增加節(jié)日氣氛和人氣。常用的促銷活動方案主要有產品特價、品牌折扣、買贈、加錢增購、搶購、空瓶抵現換購等等……

三、特價

專賣店從品牌產品或是流通產品中挑選幾款消費者熟悉或較熟悉的特定產品做特別優(yōu)惠價格來吸引消費者，挑選消費者熟悉的產品，價格對比度會清晰，消費者能切實感受到促銷優(yōu)惠的力度。消費者不熟悉的產品盡量不做特價，因為消費者對產品了解不深，是沒有太大吸引力度的。

四、品牌折扣

面對大家熟悉的某些品牌，特別是具有吸引力的品牌，可以將全系列產品在促銷期間打折優(yōu)惠銷售?？梢匝杆倬蹟n人氣，提升入店率，但是因為品牌產品的。

化妝品主題促銷活動方案2

一、明確本次活動的目的與宗旨，并以活動的目的與宗旨作為促銷的行動準則

活動的目的是活動的靈魂和意義所在，因而它是促銷的基礎與制定活動準則的依據。

企業(yè)的每一次促銷活動都有其目的。如讓消費者更快得接受新產品;企業(yè)調整信息;樹立企業(yè)形象，擴大市場影響力等。如寶潔公司20--年8月19日到9月21日的碧浪洗衣粉的促銷的目的是讓消費者知道“碧浪降價不將質，全面65折”的企業(yè)重大的價格調整。

二、選擇合適的超市

1、人流量大，形象好，貨架位置好的場地。

促銷產品應放置在人流量大、形象好的位置。若促銷產品沒有專柜，則應把促銷產品放置在貨架的較顯眼且易于顧客購買的位置，一般為貨架的第二層或第三層應是超市的貨架而定。

2、與超市進行有效的溝通，爭取超市的支持?，F在超市做促銷一般都會有一定的限制，如交納場地費、服裝與商場統一、贈品不能帶入場內等，會給促銷活動造成許多不便，因而必須與超市進行有效地溝通，以取得超市對活動的支持。在與超市的有關人員進行溝通時，最重要的是強調“雙贏”，做促銷雖然廠家有一定的目的，但同時有利與超市增加銷售，應盡量取得商場的支持如人員、廣播、按排堆頭、貨品擺放的有利位置、及海報的張貼的位置等的支持。

3、定位一致原則，即超市的選擇應與超市的定位、促銷產品的定位、超市商圈顧客群的定位及本次活動的目的保持一致。如賽尼可的促銷超市的選擇通常是超市定位較高，商圈的顧客群可為中高收入的超市或像好又多、物美等大型的連鎖超市。而一般的洗衣粉的促銷則可以在一般的居民區(qū)較多的超市。

三、促銷活動必須師出有名

任何一次促銷活動必須有正當的理由，不然會給消費者留下“低價甩賣”、“公司產品銷售不暢”等，因為在許多消費者的心目中存在“便宜沒好貨”等觀念，若促銷沒有正當的理由則僅不能取得應有的效果而且會影響產品的形象及公司的形象。利用節(jié)假日、紀念日新品上市作為活動的理由是常用方法，如“新品上市”、“迎新春”“周年店慶”等

四、設計合理的廣宣品，選擇合適的贈品

1、廣宣品的設計原則

(1)廣宣品的設計總體風格要與產品在顧客心目中的形象和廠家的形象相一致，或直接采用產品的電視廣告中消費者所熟悉的形象。如潤妍、飄柔的廣宣品大多為消費者所熟悉的電視廣告中的“秀發(fā)美女”的宣傳畫，這樣有利與消費者加深對產品的印象。沙宣的廣宣品則會以時尚為形象;體育用品以健康、運動為基調。

(2)POP的設計要簡單、醒目、活潑。應減少過多的文字敘述，重點詞語用醒目的顏色寫，字體要活潑、生動，切忌用草字，能讓顧客在三秒中內看完全部內容并對活動留下較深的印象。

(3)因在促銷活動中會出現贈品斷貨的情況，在POP的末尾務必寫入“贈品有限，贈完為止”。

2、贈品的選擇

贈品的選擇原則有實惠的原則與時尚的原則。但在選擇贈品時必須使贈品與所促銷的產品有一定的關聯或有一定的宣傳作用。具體方法有：

(1)贈送試用裝。用公司新產品的試用裝或同品牌的其它同檔次產品試用裝作為贈品，采用這種方法一方面可以讓消費者覺得實惠，另一方面可以促進新產品的推廣。是“一箭雙雕”的促銷策略。

(2)贈品應與品牌形象及目標消費群的心理特點相一致。如在國際上沙宣的品牌形象是“時尚、專業(yè)”因而沙宣促銷時的贈品往往會體現沙宣專業(yè)、時尚的特點。如送時尚手提包、時尚鑰匙扣、時尚腕表、時尚錢包、直發(fā)梳等女性較喜歡的時尚用品。

(3)贈品的設計生產應體現形象高成本低的原則，這樣有利于減少促銷成本。如沙宣的贈品看起來都較時尚精美，但其成本并不高，玉蘭油的贈品選擇有品牌知名度的依泰蓮娜項鏈，但是作為贈品的依泰蓮娜由于采用成本低的原料，因而價格低廉，體現了在產品設計時的高形象、低成本的原則。

(4)直接用具有宣傳作用的贈品，如印有產品及企業(yè)鳥標志的雨傘、圍裙等。

五、招收有經驗或較適合超市促銷的人員

在招收促銷人員是要對前來應聘人員進行考核，可以問一些如“你覺得在做促銷時哪幾方面較重要、您對以前你所做促銷產品的認識”等，以考核該促銷員是否適合該工作。

化妝品主題促銷活動方案3

一、活動主題：

快樂女人節(jié)“美麗存折”送不停

二、活動目的：

三八婦女節(jié)促銷活動是化妝品促銷活動中最重要的活動之一，也是新一年的首個重要活動，要通過這個活動激發(fā)消費的購物欲望，為新一年的銷售打開一個良好的開端。

三、活動時間：

3月5日3月12日

四、活動內容：

(1)、活動期間，凡進店者可獲贈“美麗存折”1張(可抵10元現金)。

(2)、消費滿38元，即可獲贈“美麗存折”1張+價值38元的央視廣告品牌萊妃護手霜一支。

(3)、消費滿138元，即可獲贈“美麗存折”5張+價值98元的央視廣告品牌萊妃神奇裸妝bb霜一盒+周護。

(4)、消費滿238元，即可獲贈“美麗存折”8張+價值118元滋可露眼部套盒+月護。

(5)、消費滿338元，即可獲贈“美麗存折”12張+價值168元的央視廣告品牌萊妃逆時空晶采眼精華一瓶+月護。

(6)、所有的“美麗存折”限以后購物使用，每消費50元，就可使用一張“美麗存折”，一張“美麗存折”可抵10元。“美麗存折”有效期至2014年9月1日。

(7)、凡生日、結婚記念日在3月8日的，可憑相關證件到本店領取價值69元的央視廣告熱播品牌原裝產品一份。

(8)會員到場，可享受雙倍積分+價值25元的滋可露女性套盒旅行裝。

五、執(zhí)行步驟：

(1)、活動前兩天以短信方式通知會員此次活動的內容，并送上節(jié)日的祝福。

(2)、準備好“美麗存折”的卡片和顧客登記手冊，以便清晰記錄顧客的消費情況。

(3)、活動前兩天在專賣店的醒目位置和店門口打出此次活動的海報、-展架。

(4)、活動期間在專賣店周圍散發(fā)傳單。

六、費用預算：

卡片費用300元

-展架40元

海報25元

傳單200元

第6篇：常用的促銷方法范文

【關鍵詞】大型連鎖超市  ；顧客滿意度測評  ；層次分析

一、理論概述

顧客滿意是個人通過將某項產品或服務的可感知效果（或結果）與他的期望值相比較所形成的愉悅或失望的感覺狀態(tài)。滿意度則是衡量顧客心理感覺狀態(tài)的標準，是一個經濟學和心理學的概念。衡量顧客的滿意度，可以幫助企業(yè)傾聽顧客的聲音，了解顧客的滿意度，深度挖掘自身的成功與不足之處，揚長避短，從而更好的服務于消費者，提高自身競爭力。

二、測評指標體系建立

層次分析法（Analytic Hierarchy Process，簡稱AHP），是美國運籌學家匹茨堡大學教授T.L.saaty于20世紀70年代初，在為美國國防部研究課題時，應用網絡系統理論和多目標綜合評價方法，提出的一種層次權重決策分析方法。它是對方案的多指標系統進行定量與定性分析的一種層次化、結構化決策方法，應用這種方法，決策者通過將復雜問題分解為若干層次和因素，在各因素之間進行簡單的比較和計算，就可得出不同方案的權重，為最佳方案的選擇提供依據。

為了提高顧客滿意度指標的科學性，基于顧客滿意理念，結合大量研究資料以及超市的實際情況，運用層次分析法構建了符合蘭溪市世紀聯華捷盛店顧客滿意度的測評體系，如表1所示：

表1  ；超市顧客滿意度測評指標體系

三、超市顧客滿意度分析

根據滿意度測評指標體系，設計調查問卷，通過方便抽樣，在實地調研獲取有效問卷200份，使用李克特量表對其量化，即分別對“非常滿意、比較滿意、一般、比較不滿意、非常不滿意”5個態(tài)度級別賦予5、4、3、2、1分值。在大量調研資料的基礎上利用統計方法進行整理歸納、分析總結，得出各層次、各指標之間的比較判斷矩陣（如表2至表6所示）。

表2 判斷矩陣A-B4  ；  ；  ；  ；  ；  ； 表3 判斷矩陣B1-C5

表4 判斷矩陣B2-D4  ； 表5 判斷矩陣B3-E4  ； 表6 判斷矩陣B4-F3

顧客滿意度的計算公式： CSI=CiWi（其中，Ci表示顧客對第i個測評指標的均值，Wi表示第i個測評指標的權重，代表總體的顧客滿意度。）由此看出，一級指標滿意度CSI=二級指標權重*二級指標均值

（1）二級指標權重計算：利用上述比較判斷矩陣，計算特征向量P，（以表2為例，P1==2.340，以此類推算出P2，P3，P4），∑Pi=4.866，WP1==0.489=B1由此類推，得二級指標權重B1=0.4809，B2=0.4809，B3=0.2906，B4=0.0972。

（2）二級指標均值計算：根據上述結果以及顧客滿意度的計算公式，依次計算得出二級指標均值：CSI（商品）=3.8298，CSI（服務）=3.6534，CSI（購物環(huán)境）=3.1353，CSI（企業(yè)形象）=3.8357。

（3）一級指標計算：CSI（總體滿意度）=3.6879。將五分制的計數方式轉換成常用的百分比，則總體顧客滿意度為：73.76%。

四、提出建議

從分析結果看出，顧客對超市的總體滿意度較高，其中對企業(yè)形象的滿意度最高，對服務以及購物環(huán)境的滿意度較低。商品方面，產品種類和促銷方式滿意度相對較低；服務方面，產品知識和結賬服務滿意度較低；購物環(huán)境方面，滿意度較低的是衛(wèi)生清潔工作和便利設施。根據上述關鍵因素，提出關于提高世紀聯華捷盛店滿意度的參考性建議：

（一）商品方面

（1）增加商品種類。蘭溪市世紀聯華超市雖然產品數量規(guī)模龐大，但是在產品種類齊全方面還有待改善。據調查得出，年收入不小于10萬的超市顧客占了12%以上，因此，在條件允許的情況下，超市可以適當引進高端消費品，以及國外進口產品，方便消費者選擇。

（2）促銷方式多樣化。根據調查顯示，目前超市最常用的促銷方式主要有：折價促銷、人員促銷和POP廣告促銷。促銷形式單一，不能真正滿足消費者的需求。因此，超市還可以采用派單促銷、限時搶購、累計購買額換購或者抽獎、免費試吃、買贈等方式，同時配合現場文體表演、真人示范、促銷信息廣播等制造人氣進行促銷。

（二）服務方面

（1）加大員工培訓力度。超市在商品優(yōu)質的基礎上，為了更好的服務顧客，另一重要的環(huán)節(jié)是提高服務質量。通過調查反映，超市導購員對產品知識模糊，態(tài)度不夠主動熱情，對商場分區(qū)也不夠明確，甚至有時會誤導消費者。對此，超市應該對員工定期開展培訓，制定員工激勵制度，提高員工工作的積極性，從而提高員工的服務質量。

（2）提高結賬服務質量。高質量高效率的結賬服務能夠迅速贏得顧客的好感，提高顧客對超市的整體滿意度。因此，在收銀員工方面，超市可以加強收銀員的業(yè)務培訓，來提高業(yè)務熟練程度，從而提高結賬速度；在結算系統方面，超市可以將其分為：柜臺結算和自助結算。對于柜臺結算，可以增加柜臺數目和單件商品收銀通道；對于自助結算，超市可以開發(fā)網上支付寶結算等功能，從而減少結賬等待時間。

（3）開設網上商城，送貨上門。隨著時代的發(fā)展，網上購物越來越深受消費者的青睞，超市也可利用互聯網開設網店，在網上公布商品、接收訂單、付款結算、送貨上門，這樣既提高了購物的便捷性，又為超市提高了知名度。

（三）購物環(huán)境

（1）衛(wèi)生清潔工作有待提高。整潔舒適的購物環(huán)境能夠吸引更多的消費者前來購物，同時享受這種購物過程。據調查顯示，不少消費者反映超市里面氣味雜、廁所整潔度不高、生鮮區(qū)積水較多、蔬菜瓜果區(qū)的垃圾也無人及時清理。針對這一情況，超市應加大保潔頻率，提高保潔質量，規(guī)范保潔標準，從而為顧客提供一個干凈明亮、輕松舒適的購物環(huán)境。

（2）便利設施不夠齊全。通過調查，可以看出顧客在便利設施方面滿意度不高。為了提高超市的便利性，滿足顧客的需求，超市可以在休息區(qū)增設座位，播放舒緩的音樂，提供免費開水；同時也要及時維修有故障的存包柜，以供消費者使用；在停車方面，由于現在私家車逐漸增多，這就需要超市增設停車位，擴大停車空間，另外保安可以協助停車秩序，從而方便顧客停車。

參考文獻：

[1]菲利普?科特勒， 凱文?萊恩?凱勒，盧泰宏.營銷管理[M].第13版?中國版. 中國人民大學出版社， 2009.

[2]覃金菊.淺談如何提高超市的顧客滿意度[J].科教導刊（上旬刊）， 2010，（10）.

第7篇：常用的促銷方法范文

在餐廳消費，很大程度上人們消費的是餐廳的整體服務，而不僅僅是食品，因此，國慶節(jié)促銷，在整個餐廳的氣氛上要做好相應的布置。

1、餐臺 在餐桌上擺一瓶色澤鮮艷的插花或盆花，如月季、杜鵑、米蘭等。其艷麗的色彩，清馥的香昧，可使人的大腦處于悠然之境，并能增加消費者的食欲。

2、音響餐廳定的音響效果能夠產生獨特的氣氛，在餐廳中布置山水小景，山石滴泉叮咚聲響使人如同漫步泉邊溪畔。餐廳播放一些行云流水的背景輕音樂，如克萊德曼的鋼琴曲等.都能使餐飲消費者的就餐心情變得格外舒暢。

3、燈光餐廳燈光的強弱與光色的照射，對餐飲消費者的就餐情緒有著重要的影響。合理的餐廳光色，既可以激發(fā)消費欲望，又可以使消費者樂于在視覺舒適的餐廳環(huán)境中就餐。寫作模板

4、色調不同的色彩能引起餐飲消費者的不同聯想意境，產生不同的心理感受。餐廳的色彩如果調配得當，醒目宜人，對餐飲消費者和餐廳服務員的情緒調節(jié)、預防沖突都將具有重要意義。

5、布局餐廳的整體氛圍是消費者產生愉悅的就餐心理的又一重要因素。如果其布局能根據餐廳主題和餐飲市場定位的消費者心理進行設計，必將受到顧客的青睞。

二、國慶節(jié)餐廳的服務

促銷活動中人的因素是很重要的，它體現了一個餐廳的態(tài)度，人們消費更喜歡服務周到人性化的地方。所以在促銷之前，要做好人員的基本服務培訓，促銷特色培訓，態(tài)度意識的培訓等等，這樣可以讓促銷活動更好的發(fā)揮它的效果。而國慶節(jié)餐廳促銷，工作人員還要做好國慶節(jié)所涉及到的一些必備知識，尤其是與本餐廳促銷相關的服務內容，以活躍促銷氣氛。

三、國慶節(jié)餐廳的食品促銷

餐廳里食品的促銷方法有很多，下面為大家列舉常見的一些食品促銷內容：

1、菜式 國慶節(jié)餐廳促銷，很多商家會推出相應的國慶套餐，推出相應的菜式，以供消費者選擇。

2、制作 讓消費者參與到整個制作過程中，更能滿足消費者的成就感與體驗的欲望。

3、觀賞 在消費者面前進行食品的制作，吸引消費者的注意力，也為餐廳增加無形招牌。

4、價格 通過價格來吸引消費者，這也是商家常用的方法，太要拿捏到位，不要降低價格的同時也降低了餐廳的品牌。

5、贈品 提供一些節(jié)日相關的贈品可以拉動一定的消費者。比如說提前預訂可以得到贈品，消費在多少金額之上可以得到一些贈品。贈品要與自己餐廳的品牌風格相應。

四、20xx 年北京著名餐廳國慶節(jié)促銷活動

1、臺灣飯店官府菜餐廳國慶免15%服務費

活動時間:9 月29 日至10 月10 日 位于王府井大街的臺灣飯店官府菜餐廳，推出精品套餐4 款，并有禮品贈送。9 月29 日至10 月10日期間用餐可免15%服務費。

2、加勒比海西餐廳國慶節(jié)促銷

活動時間：十一黃金周期間 加勒比海西餐廳在十一黃金周期間舉辦西班牙美食推廣周，推出包括湯、沙拉、特色小吃、主菜和甜點等30種菜品的西班牙風味美食自助午餐。每位78 元，需要預訂。

第8篇：常用的促銷方法范文

摘要：促銷宣傳向公眾購買決策過程提供了信息，它是使市場運轉的重要力量之一。依據“三論”提出促銷宣傳的效果評價方法，指出為了能夠使促銷宣傳更為有效，必須了解與促銷關系最為密切的因素。

一、促銷宣傳的基本特征

市場營銷是以滿足消費者需求為中心的企業(yè)市場營銷活動過程及其規(guī)律性，即在特定的市場營銷環(huán)境中，企業(yè)以市場營銷研究為基礎、為滿足消費者現實和潛在的需要，所實施的以產品、定價、地點、促銷為主要內容的市場營銷活動過程及其客觀規(guī)律性。其基本特征是：

1.媒介作用。促銷宣傳是把產品的有關信息向潛在購買者進行傳播的重要媒介，在實現市場的啟動與運轉中起著重要的作用。

2.驅動作用。促銷宣傳的目的是通過傳播產品的有關信息，影響潛在購買者做出購買決策，從而幫助實現市場中供求雙方的交換關系。

3.主動作用。促銷宣傳通常是由供給者直接或組織他人向潛在購買者展開的一場“主動攻勢”，它通過有針對性、選擇性和藝術性地傳播產品信息，去影響潛在購買者的購買決策過程。

二、評價干預變量效果的方法體系

現代“系統論”、“控制論”和“信息論”的發(fā)展為我們研究市場營銷的促銷宣傳提供了一種有效的方法論。促銷宣傳所瞄準的是以“供給者———購買者”為核心的“系統”；這個系統輸入的是一種經過精心選擇了的“信息”；其目的在于能夠對該系統實施有效的“控制”，從而使實現結果與其期望狀態(tài)最為接近。

控制論系統的一個基本特征是：控制對象的原始狀態(tài)具有發(fā)展為多種新狀態(tài)的可能性，而控制的目的就是通過一種人為的、有目的的干預，從而使系統進入一種控制者所預想的狀態(tài)或最大程度地接近這一狀態(tài)。這也正是市場營銷中促銷宣傳的基本理論依據。也就是說，促銷宣傳是一種人為的、有目的的干預手段，目的在于能使?jié)撛谫徺I者從靜觀、思考、權衡的未決狀態(tài)，進入實施購買行為的狀態(tài)。

基于上述原理，評價促銷宣傳的效果就是測量這種人為干預變量對系統轉換所產生的影響力。也就是說計算由于這一人為干預變量的介入使原始狀態(tài)和新狀態(tài)在某些衡量指標上的變化。

由于原始狀態(tài)不同、干預變量的數量不同，評價干預變量對一個系統的影響力的方法也不同。這樣，就出現了評價干預變量效果的一個方法體系：

1.第一層系方法。假設原始狀態(tài)是一種靜止狀態(tài)，而且，人為干預變量是惟一影響系統發(fā)生變化的因素。那么，在人為干預變量介入系統之后，只要在不同時段上通過簡單的數學方法來計算系統新狀態(tài)與原始狀態(tài)在某些特定指標上的區(qū)別，就可得到衡量干預變量作用的效果值。

2.第二層系方法。假設系統的原始狀態(tài)是處在規(guī)則運行中的系統狀態(tài)，干預系統運行的變量有多個。我們將促成并維持原狀態(tài)規(guī)則運行的變量稱為“原始干預變量”，并假設其干預作用或效果是穩(wěn)定而規(guī)律的；將人為新增加的干預變量稱作“新干預變量”。這樣，我們就可以采用將“第一層系方法”與預測技術相結合的方式來完成對“新干預變量”影響系統運行效果的評價。主要步驟是：

（1）基于我們對“原始干預變量”和系統原始狀態(tài)的假設，使用合適的預測技術，預測在沒有“新干預變量”介入系統的情況下，原始狀態(tài)在“原始干預變量”的驅動下，在未來某個時點上的新的狀態(tài)值（預測值）。

（2）在“新干預變量”介入系統后，觀察并記錄原始狀態(tài)在“新干預變量”介入的情況下，在未來某個時點到來之后，系統出現的新狀態(tài)值（實際狀態(tài)值）。

（3）將實際狀態(tài)值減去預測值，即可得到在設定條件下“新干預變量”的干預效果值。（計算干預效果的絕對值時，尚需考慮預測技術本身的誤差對絕對值的影響。）

3.第三層系方法。假設原始狀態(tài)是處于規(guī)則運行中的，但是，在“新干預變量”介入系統的同時，“原始干預變量”中的一個或幾個變量也發(fā)生了較明顯的變化。此時，計算某一變量的影響之絕對效果值就變得十分困難。然而，我們仍可借助于一定的技術完成對各變量影響的基本估計。為此，我們引用“效果相對量評估法”來處理這一復雜情況。能夠處理這一情況的技術包括“因果分析預測”、“主分量分析”和“計量經濟模型”。這幾個技術相對復雜一些，因而，營銷管理部門的人員常常需要專業(yè)人員的輔助方可完成。

三、預測方法選擇因素

1.預測方法選擇的前提。預測方法選擇是否得當，直接關系到預測的準確化。因此，在選擇預測方法時，必須考慮到以下因素：

（1）預測時期。由于預測目標不同，預測時間的長短也不同。不同的預測方法針對時期長短不同的同一預測對象進行預測時，其準確程度也不同。

（2）數據模式。所有的預測方法都假定預測對象存在著某種規(guī)律，這也正是進行預測的基礎。在定量預測方法中，每一種技術都對其預測對象的數據模式作了明確的假定。所以，某一技術的預測能力在特定條件下是否有效，在很大程度上依賴于某種情況下的模式與能處理這種模式的技術之間的配合。一般通用的四類模式是：水平模式、長期趨勢、季節(jié)變動和循環(huán)變動。

水平模式：即統計學上稱作的穩(wěn)定模式。也就是說，它不會有規(guī)則地增長，也不會有規(guī)則地減少。在遇到此類數據模式的處理時，應注意時間因素，即按此模式進行短期預測是最合適的，而長期預測則可能由于模式的變化而出現較大誤差。

季節(jié)模式：當時間數列按照某種季節(jié)規(guī)律波動時，就存在著季節(jié)模式。季節(jié)可能是一個月，也可能是一個季度或者可能是幾周時間。一般來說，處理這種模式的常用預測技術有三種：季節(jié)比率預測法、垂直預測法和溫斯特法。

循環(huán)模式：此模式與季節(jié)性模式相似，但通常一個單循環(huán)的長度要長于一年。如果變化是規(guī)則的，則較易預測；倘若循環(huán)的隨機性較大，則難以進行較為準確的預測。

長期趨勢模式：當變量值隨時間變化而規(guī)則地遞增或衰減時，就構成了長期趨勢模式。對此模式的處理，一般采用“趨勢線預測法”。

在實際預測之前，必然首先搞清楚預測對象的數據模式，然后選擇與之相配合的預測技術。這樣才能從方法選擇這個方面減少預測的誤差。

2.預測誤差。任何一種預測技術都不可能避免誤差的出現。預測誤差出現可能是由這樣一些原因造成的：（1）統計數據不準確或前后標準不一致；（2）預測中選擇變量不當，尤其是遺漏某個或某些主要變量時；（3）難以人為控制的某些隨機變量的不規(guī)則波動；（4）預測技術與所要處理的實際模型之間的配合不當；（5）預測時間過長，又無跟蹤系統的修正，等等。

在實際工作中，常常采用計算絕對誤差、均方誤差的方法來評估預測誤差。通過誤差值，可使預測者對每一種方法的準確性做出評價。但是，一旦在模式發(fā)生變化時，過去的誤差值就不能做為進行評價的一個恰當標準。為了減少誤差，了解模式變動情況，就需要建立一種跟蹤系統來做為正式預測的一個組成部分。

3.一旦計算出了預測值，再將其和實際值（新干預變量已介入）、外加預測誤差值綜合比較，即可計算出“新干預變量”的干預效果值。

四、強調“定性與定量”相結合的方法

市場營銷的促銷宣傳在于促使?jié)撛谫徺I者成為實際的特定購買者。為了能夠使促銷宣傳更為有效，我們就必須了解那些與促銷關系最為密切的因素：宣傳對象的消費傾向；宣傳對象的主導需求及對產品的偏好；同時存在的其他競爭的策略和反映；潛在購買者對類似產品的反映及由此出現的新的需求傾向；促銷宣傳所采用的傳媒方式及對受眾的實際影響力；以往推銷的產品的反饋信息；促銷宣傳對象的實際購買力。以上我們只是簡單地提到了一些條件，實際工作中的情形遠比這些復雜。在了解了我們的促銷宣傳工作是否滿足了這些條件之后，實際上我們也就已經對促銷宣傳效果有了一個大概的底數。因此，預測只有和這樣一些工作緊密結合在一起，方能為改進促銷宣傳工作提供更有價值的信息?；趯嶋H的促銷宣傳工作深入程度，我們可以把促銷宣傳分成兩種：

（1）前導性促銷宣傳。也稱滲透性促銷宣傳。這是基于市場細分程度較淺、宣傳所針對的受眾群較為模糊時采用的一種促銷宣傳方法。這種方法通常采取博覽會、展銷會、制作電視片、廣告或印發(fā)小冊子等方式。這類方法通常不需要做非常詳細的受眾調查，而只是在大概估計的基礎上，把自己所推銷的產品之特色和優(yōu)點向公眾做一般性介紹。當然，這種方法難于事先對其效果做大概估價。雖然如此，這種方法仍是必要的，因而應用也最為廣泛。但是，若工作只停留在這一階段，則難以提高促銷宣傳的效果。因此，需要做一些更加深入細致的工作。

（2）針對性促銷宣傳。這一方法的前提是我們已經通過調查或特定信息系統獲得了有關公眾的一些必要信息，因而使市場細分做得更為成功，目標市場更為明確。這樣，在進行促銷宣傳策略制定和方法的選擇時，我們就有了較充分的依據，對于其所產生的預期效果就更充滿自信。

第9篇：常用的促銷方法范文

【關鍵詞】百貨商場促銷方法

商家間促銷活動不僅需要斗智斗勇,更要講究內部的戰(zhàn)術配合,這樣才能使活動的全盤目的達到預想的效果。

慣用的促銷手段雖多,歸納起來不外乎“打折”、“買贈”、“買返”、“紅利卡”、“買減”、“抽獎”、“雙倍或多倍積分”等基本類型,其它促銷方式也是從上述方式中演變而來的。促銷方式本身沒有優(yōu)劣之分,關鍵是看怎么抓住時機進行合理利用,并進行適當創(chuàng)新。提高商場知名度、促進銷售業(yè)績提升是促銷活動的目的;當然,最終都是為了滿足目標顧客需求。

傳統促銷的由頭一般有“店慶”、“國慶”、“五一”、“元旦”、“相應品類的購物節(jié)”、“甩貨節(jié)”和“圣誕”等時機。

也正是這些由頭加之慣用的促銷手段,占據了商場全年的很大一部分銷售,因此,如何抓住這個時機,做好這些活動對于現在的百貨商場來講尤為重要,也尤為艱難,難的是所有活動對于消費者來說都已是司空見慣。消費者的過于理性和促銷廣告的大爆炸給當前的促銷活動帶來了很大挑戰(zhàn)。這就需要對百貨商場的促銷活動應該把握的方面有一個清楚的認識。

一、促銷內容設計凸顯優(yōu)點

促銷內容設計凸顯優(yōu)點,通俗一點講就是集中所有的優(yōu)勢做出其他商場沒有做的,或者自己商場從未嘗試過的促銷活動。例如,有些地區(qū)的商場利用積分卡進行雙倍積分的活動,我認為活動思路是很好的,但是唯一欠缺的是沒有集中優(yōu)勢進行突出宣傳,而是伴隨著其他的促銷手段,如買贈和抽獎,而這樣買贈和抽獎非但不會增強活動效果,倒是弱化了雙倍積分,同時浪費了大量的促銷費用。這樣由于沒有集中主要精力進行一項力度比較大的促銷活動,導致多形式的促銷互相牽制,都沒有達到應有的效果,商家最初的意愿也難以圓滿完成。

二、宣傳載體的顏色要有視覺沖擊力

消費者接觸促銷活動宣傳的第一直觀感受就是色彩,色彩也是決定消費者興趣濃厚與否的一個很重要的因素。把色彩和商場的宣傳載體很好的結合是做好一次促銷活動很重要的環(huán)節(jié)。

商場活動的宣傳載體,如商場內的門頭、吊旗、條幅、拱門等,如何組合使用達到一個整體的宣傳效果,對于宣傳效果是較為重要的,這其中一個重要的元素就是色彩。吊旗、海報等采取何種顏色、是否有視覺沖擊力,將直接影響對應的促銷活動的效果。我在某些商場考察時看到,三月甩貨節(jié)的吊旗海報的顏色設計是一片綠色,讓顧客走進商場能感到一縷清新和生機,這和三月萬物更新的時間因素緊密聯系。而有些商場的店慶活動顏色的選擇我認為就不是太好,顏色雖是紅色但相對發(fā)暗,這對店慶這個主要促銷由頭烘托不夠,感覺不到沖擊和喜慶。

三、開發(fā)更適合宣傳整體促銷活動的宣傳位

對于終端賣場來說,更多的消費者是感性消費,對于售點廣告的影響更大,這樣一來做好商場內軟性氛圍的布置非常重要。賣場軟布置包括導視系統和氣氛渲染布置。

商場內廣告位的開發(fā)對于商場做活動也是作為策劃尤其該注意的,需要綜合考慮人流量、位置的科學性以及對其他品牌的影響等因素。對于某商場三月節(jié)開發(fā)的天井活動廣告位我覺得開發(fā)的較好,既起到了導視的作用,也烘托了活動氣氛。在消費者習慣了天井活動的基礎上加入了新型元素。當顧客上下電梯時可以產生強烈的視覺沖擊,可以很好地把顧客帶進你的活動,在達到較好的宣傳效果的同時,也可以促進消費者的購買欲望。

四、促銷的由頭

就目前全國市場來看,消費者消費的時間段還比較集中,如何在適當的時候開展適當的促銷活動,是我們策劃人員應用心去把握的,促銷時機的把握好壞將直接決定著促銷活動的成敗。

“有機會我們要上,沒有機會我們創(chuàng)造機會也要上”,這句話用到商業(yè)上是非常恰當的。然而,挑選由頭也務必要從消費者出發(fā),注重抓住促銷時機。否則,憑策劃者的一相情愿是不會有好的效果的。抓消費時機更好的是從兩方面來抓:一是從時間段上把握機會,例如:今年假期的改革也許就會暗藏著很多商機;二是從消費者心智出發(fā),如現在隨著生活節(jié)奏的加快,子女對父母的照顧越來越少,進而我們可以著重在母親節(jié)、父親節(jié)等上面做著重的策劃可能會有較好的效果。

由此可見,黃金周固然是一年中難得的銷售良機,但是一年365天,大大小小的節(jié)日也有不少,“情人節(jié)”、“母親節(jié)”可以做文章的不少,加上四個季節(jié)變換,能夠利用的銷售黃金時段要好好把握,季節(jié)變換及時組織貨源,適時推出促銷活動,也許更能取得事半功倍的效果。

五、促銷活動的宣傳

售點廣告也就是賣場布置是非常重要的,然而對于整體活動在商場以外顧客的宣傳是不可忽視的,如何做好宣傳能招來人氣也是相當關鍵的。在這個信息爆炸的時代,有很多信息被掩埋在信息堆里,如何更好的更有效的傳遞給顧客是決定促銷活動成敗的關鍵因素。