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長(zhǎng)期以來(lái),我國(guó)的旅游市場(chǎng)以觀光旅游為主要方向。在旅游的過(guò)程中,人們疲憊的奔波于各大景區(qū)景點(diǎn)?!吧宪囁X(jué),下車拍照”是這種旅游方式的真實(shí)寫照。隨著旅游者的逐漸成熟,個(gè)性化需求的提高,現(xiàn)代交通、科技、信息的發(fā)展,人們獲取信息的途徑越來(lái)越便捷。通過(guò)在線旅游服務(wù)商攜程、去哪兒等很容易獲得景區(qū)和酒店的信息或攻略,通過(guò)12306實(shí)現(xiàn)購(gòu)票,通過(guò)百度地圖很容易了解景區(qū)的位置及其與周邊景點(diǎn)的相對(duì)距離。在這些因素的影響下,散客旅游日漸成為旅游的主體。由于中國(guó)休假制度存在趨同性,每逢節(jié)假日,景區(qū)都是人滿為患,交通擁堵,旅游美感瞬間消失。所以,中國(guó)的旅游也正在由“景點(diǎn)旅游”向“全域旅游”發(fā)展,分散旅游者,提高經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。作為著名的泉城――濟(jì)南,如何更好的發(fā)揮自己現(xiàn)有的資源特點(diǎn),有效的實(shí)現(xiàn)“全域旅游”,改善居民的生活環(huán)境,提升城市內(nèi)涵,為旅游者提供豐富多樣的旅游產(chǎn)品,實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的全面發(fā)展,是一個(gè)重要的課題。
一、全域旅游的涵義
關(guān)于“全域旅游”,本文認(rèn)為,在一定的地理范圍內(nèi),通過(guò)完善政策法規(guī),體制機(jī)制,合理配置公共資源,挖掘現(xiàn)有旅游資源的文化內(nèi)涵,實(shí)現(xiàn)旅游業(yè)和地區(qū)產(chǎn)業(yè)良性互動(dòng),促進(jìn)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)的全面發(fā)展的一種新型模式。
(一)全域旅游提升旅游者和當(dāng)?shù)厝说纳钇焚|(zhì)
在發(fā)展全域旅游的地區(qū),在旅游吸引物的帶動(dòng)作用下,圍繞核心資源,全民創(chuàng)造良好的生態(tài)環(huán)境和旅游產(chǎn)品。滿足旅游者日益增長(zhǎng)的個(gè)性化需求。
(二)全域旅游迎合了旅游發(fā)展的潮流
在當(dāng)前良好的經(jīng)濟(jì)發(fā)展大背景下,大量的政府和社會(huì)資本進(jìn)入旅游業(yè)。為拓展更多的旅游產(chǎn)品和旅游空間創(chuàng)造了經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)。近些年,積極增加產(chǎn)品供給,引導(dǎo)傳統(tǒng)的觀光游向體驗(yàn)、休閑游轉(zhuǎn)變,假日期間,郵輪游艇、房車露營(yíng)、中醫(yī)保健、研學(xué)旅行、運(yùn)動(dòng)健身等旅游產(chǎn)品供給豐富,生態(tài)旅游、鄉(xiāng)村旅游、紅色旅游全面開(kāi)花。
二、游客散客化趨勢(shì)
散客也被稱為FIT(ForcignIndependentTourist),意思是異地獨(dú)立旅行者?,F(xiàn)在的游客越來(lái)越傾向于自主做出旅行決策,自助安排旅游行程,散客化趨勢(shì)愈加明顯。
隨著近些年旅游業(yè)的發(fā)展,旅游市場(chǎng)日趨成熟,旅游攻略等信息資源空前豐富,游客自主意識(shí)不斷增強(qiáng),散客在旅游市場(chǎng)中的比例越來(lái)越大。根據(jù)旅游部門和分析機(jī)構(gòu)的數(shù)據(jù),進(jìn)入21世紀(jì)后,特別是近年來(lái),我國(guó)的游客中散客的比例已經(jīng)達(dá)到70%-80%。成為我國(guó)旅游市場(chǎng)的主力。面對(duì)如此巨大的散客市場(chǎng),如何去應(yīng)對(duì),是旅游行業(yè)企業(yè)必須要解決的問(wèn)題。
高度散客化的結(jié)果,使得旅游正從一個(gè)封閉的世界走向開(kāi)放的體系,游客在景區(qū)景點(diǎn)之外的活動(dòng)越來(lái)越融入本地居民的日常休閑場(chǎng)所和公共生活空間,旅游目的地成為當(dāng)?shù)厣瞽h(huán)境的總和。帶著體驗(yàn)異地生活方式的想法,散入市民日常生活的游客,無(wú)時(shí)無(wú)刻不在用尋常目光打量目的地的每一個(gè)細(xì)節(jié),包括員工和居民的素質(zhì)。
三、濟(jì)南全域旅游對(duì)策建議
在全域旅游的大背景下,充分挖掘濟(jì)南市的自然與人文旅游資源,發(fā)展全域旅游,是未來(lái)旅游的突破口。
(一)濟(jì)南旅游資源相對(duì)分散,可以推廣落地自駕服務(wù)
落地自駕,就是乘飛機(jī)、火車等交通工具到了一個(gè)地方,在當(dāng)?shù)刈廛囎择{的模式。這樣可以節(jié)約時(shí)間成本、提高旅行質(zhì)量。建議濟(jì)南設(shè)立專門的落地自駕服務(wù)機(jī)構(gòu),游客來(lái)到濟(jì)南后,不僅可以租到車,還能找到許多當(dāng)?shù)氐穆糜钨Y訊。租車上路后,車載GPS都已經(jīng)將他們想去的地方設(shè)定好,即使語(yǔ)言不通,都可通過(guò)GPS了解到,哪里有美食,哪里有舒適的旅店,游客只需駕車跟著GPS走。
(二)市區(qū)內(nèi)三大名勝等旅游景點(diǎn)分布集中,可以推行旅行漫游卡服務(wù)
濟(jì)南市旅游局等相關(guān)部門,應(yīng)當(dāng)發(fā)行一種面向全國(guó)游客的一日或多日旅游充值卡,可以給旅游者帶來(lái)持續(xù)的支付便利、優(yōu)惠,以及更安全智能的全方位服務(wù)。持卡人只要到漫游卡的簽約商戶,園林景區(qū),加盟旅游景點(diǎn),都能刷卡購(gòu)票并享受到一定的折扣優(yōu)惠;同時(shí)還能享受公交、地鐵優(yōu)惠乘車、出租車刷卡乘車;在漫游卡簽約酒店,出示漫游卡即可享受折扣入住等等。余額不足時(shí),可隨時(shí)充值。同時(shí),還可以在卡片上做旅游宣傳,讓這一張卡片充分帶動(dòng)旅游經(jīng)濟(jì)、提升旅游品質(zhì)形象,打造成濟(jì)南“智慧旅游”的一張名片。
(三)充分挖掘濟(jì)南現(xiàn)有景點(diǎn)內(nèi)在潛力,創(chuàng)造更多的價(jià)值
趵突泉作為泉城濟(jì)南的一張名片,是游客來(lái)濟(jì)南的必去之地,每逢節(jié)假日,更是人滿為患,超出景區(qū)的承載力,旅游的愉悅度也大打折扣。建議推出“私享趵突泉”活動(dòng),在每日正式開(kāi)園之前的一個(gè)小時(shí),限定一定數(shù)量的游客提前進(jìn)園,進(jìn)園游客要采取預(yù)約形式,派出趵突泉金牌導(dǎo)游講解,觀泉水,品魯式早茶,慢游園區(qū)。
(四)舉行旅游創(chuàng)新產(chǎn)品大賽,增加旅游產(chǎn)品多樣化,優(yōu)化市場(chǎng)供給
充分挖掘民間的創(chuàng)造力,給社會(huì)帶來(lái)更豐富的旅游產(chǎn)品?,F(xiàn)在的高校特別是高職院校,與產(chǎn)業(yè)結(jié)合的非常緊密,非常熱衷于參與各種實(shí)踐活動(dòng)。通過(guò)大賽,政府對(duì)于獲獎(jiǎng)的設(shè)計(jì)應(yīng)該給于資金獎(jiǎng)勵(lì)。同時(shí),對(duì)于獲獎(jiǎng)的企業(yè)或高校,政府也應(yīng)該在項(xiàng)目申報(bào)、市場(chǎng)營(yíng)銷等方面有相關(guān)優(yōu)惠政策支持。
(五)治理廁所環(huán)境,優(yōu)化停車場(chǎng)建設(shè),景區(qū)實(shí)現(xiàn)WIFI覆蓋
廁所環(huán)境一定程度上反映了一個(gè)城市的文明程度。國(guó)家旅游局推出了“廁所革命”行動(dòng)計(jì)劃。濟(jì)南也應(yīng)該響應(yīng)號(hào)召,在全市推廣廁所革命,改善廁所環(huán)境,為當(dāng)?shù)鼐用窈吐糜握咛峁┮匀藶楸镜姆?wù)。
針對(duì)自駕游持續(xù)升溫,停車是一個(gè)普遍的難題,政府應(yīng)該采取行之有效的措施,優(yōu)化景區(qū)周邊停車場(chǎng)建設(shè),增加車位。同時(shí),為了增加游客的游覽時(shí)間,景區(qū)應(yīng)推出代客泊車服務(wù)。
針對(duì)人們普遍有玩微信,曬朋友圈的習(xí)慣,景區(qū)要針對(duì)這一特點(diǎn),要實(shí)現(xiàn)WIFI全覆蓋,游客發(fā)照片的同時(shí),也增加了景區(qū)的關(guān)注度,客觀上促進(jìn)了營(yíng)銷,帶來(lái)潛在的經(jīng)濟(jì)效益。
(六)推出“旅游管家”服務(wù),滿足散客個(gè)性化需求
旅行管家在行程進(jìn)行中為游客提供當(dāng)?shù)爻鞘屑熬包c(diǎn)的介紹,讓游客更好的了解熟悉當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情。全程圍繞客人提供管家式服務(wù),協(xié)助客人實(shí)時(shí)安排行程,幫助客人打理行程中的雜務(wù)、辦理各類手續(xù),根據(jù)客人喜好推薦目的地的飲食、娛樂(lè)信息。在保護(hù)客戶的私密個(gè)人空間的同時(shí),提供最具人性化的服務(wù)和必要的協(xié)助。
(七)加快民宿、精品客棧建設(shè)
濟(jì)南的文化旅游資源非常豐富,例如濟(jì)南南部山區(qū)農(nóng)家樂(lè),東部的朱家裕等。充分挖掘濟(jì)南民俗文化,建設(shè)地道的民宿、客棧。讓其本身就成為旅游目的地。
(八)充分利用新媒體,開(kāi)展景區(qū)直播活動(dòng)
從2016年年初開(kāi)始,各大直播平臺(tái)如花椒、小米、YY、映客等迅速擴(kuò)張,伴隨著直播平臺(tái)的發(fā)展,“網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)”逐漸被越來(lái)越多的人知曉。今年十月一期間,黑龍江省旅游發(fā)展委員會(huì)發(fā)起“萬(wàn)人直播五花山活動(dòng)”,通過(guò)“旅游+體育+直播”推動(dòng)伊春和大慶國(guó)際馬拉松活動(dòng),與生態(tài)旅游、文化交流、對(duì)外合作多業(yè)態(tài)有機(jī)融合,促進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)鏈條延伸。
關(guān)鍵詞:網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、旅游營(yíng)銷、旅游產(chǎn)業(yè)
目前對(duì)于旅游界來(lái)說(shuō),旅游電子商務(wù),旅游網(wǎng)站,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷已不是個(gè)陌生的東西了,并且如今的旅游網(wǎng)站也不是像剛開(kāi)始那樣,聲勢(shì)浩大地要把所有旅行社取而代之。隨著時(shí)間的推移,旅游網(wǎng)站所面臨的問(wèn)題與困境也都日益顯現(xiàn)出來(lái)。
INTERNET的發(fā)展始于1994年,其前身是美國(guó)的GII計(jì)劃,即“全球信息基礎(chǔ)設(shè)施計(jì)劃”,其目的在于連通各國(guó)的NII(“全國(guó)信息基礎(chǔ)設(shè)施計(jì)劃”,亦為美國(guó)首先提出),以實(shí)現(xiàn)信息的全球共享。INTERNET的應(yīng)用,實(shí)現(xiàn)了大量信息的低成本高速傳遞。
信息的構(gòu)成,可以是文字、圖像、聲音,而且還可以隨時(shí)更新。由于制作簡(jiǎn)單,其成本遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于電視等信息媒體,INTERNET已越來(lái)越多地應(yīng)用于社會(huì)生活的各個(gè)方面。2006年1月17日,中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)在京“第十七次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告”。報(bào)告顯示,截至2005年12月31日,我國(guó)上網(wǎng)用戶總數(shù)突破1億,為1.11億人,其中寬帶上網(wǎng)人數(shù)達(dá)到6430萬(wàn)人。目前,我國(guó)網(wǎng)民數(shù)和寬帶上網(wǎng)人數(shù)均位居世界第二。國(guó)家頂級(jí)域名CN注冊(cè)量首次突破百萬(wàn),達(dá)到109萬(wàn),成為國(guó)內(nèi)用戶注冊(cè)域名的首選,穩(wěn)居亞洲第一。上網(wǎng)計(jì)算機(jī)數(shù)達(dá)到4950萬(wàn)臺(tái),網(wǎng)絡(luò)國(guó)際出口帶寬達(dá)到136106M,網(wǎng)站數(shù)達(dá)到69.4萬(wàn)個(gè)。IP地址總數(shù)達(dá)到7439萬(wàn)個(gè),僅次于美國(guó)和日本,位居世界第三?!?〕作為一種全新的信息交流媒介,INTERNET的應(yīng)用改變了傳統(tǒng)的信息交流手段和方式。
一、旅游營(yíng)銷中應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一種必然趨勢(shì)
1.將改變傳統(tǒng)接待模式,使供給市場(chǎng)規(guī)模增大,個(gè)性化愈益明顯。一方面,旅游人數(shù)將會(huì)空前的增多。這一現(xiàn)象的出現(xiàn)固然有經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的必然聯(lián)系,特別是由于全球經(jīng)濟(jì)一體化,各國(guó)各地區(qū)間的貿(mào)易壁壘將會(huì)進(jìn)一步打破,國(guó)際貿(mào)易也將逐漸走向自由化,這將給旅游服務(wù)貿(mào)易帶來(lái)廣闊的市場(chǎng)和平等競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)遇。但是,全球經(jīng)濟(jì)一體化、國(guó)際貿(mào)易自由化本身是以信息技術(shù)為基礎(chǔ),也是信息革命向深層次發(fā)展的必然,信息革命的進(jìn)一步推進(jìn),網(wǎng)上旅游、網(wǎng)上預(yù)訂將促成旅游個(gè)性化、多極化的進(jìn)一步盛行,再加上人們可以自由支配時(shí)間和收入的增長(zhǎng),計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的支撐完全可形成在辦公中旅游、在旅游中辦公。旅游也就順理成章地成為生活的必需,另一方面,散客比例將增大。以前人們外出旅游前,要預(yù)知旅游中的食、宿、行、游、購(gòu)、娛等情況,往往受到信息傳遞途徑的限制,在較大程度上只好依賴旅行社(團(tuán)隊(duì))解決這些問(wèn)題,因此團(tuán)隊(duì)旅游比例較大,旅游個(gè)性化和多極化難于發(fā)揮。而現(xiàn)在,隨著信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用,特別是互聯(lián)網(wǎng)的普及,旅游者可以對(duì)旅游地進(jìn)行預(yù)游(網(wǎng)上旅游),這樣可以了解旅游地食、宿、行、游、購(gòu)、娛等具體情況,還可以通過(guò)網(wǎng)上預(yù)訂,事先安排好旅游活動(dòng)。于是,個(gè)性化旅游和多極化旅游將得到淋漓盡致的發(fā)揮,所以散客比例將會(huì)明顯增大。據(jù)統(tǒng)計(jì),入境旅華游客中團(tuán)隊(duì)與散客的比例,已由1997年的40.3:59.7變成2005年的36.5:63.5,〔2〕可以肯定,這一比例在繼續(xù)擴(kuò)大。正因?yàn)槁糜问袌?chǎng)在信息革命的沖擊下逐漸改變,所以傳統(tǒng)的接待模式已難于適應(yīng)這一變化。
2.將淡化旅行社職能旅行社作為中間服務(wù)商,主要職能是提供咨詢服務(wù)、票務(wù)、設(shè)計(jì)和推銷旅游產(chǎn)品。但是隨著信息技術(shù)的普及,旅行社受到的沖擊將最大,它的職能將逐漸淡化,如果它不重新構(gòu)筑生存的基石,那么它將可能消失。沖擊主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:
(1)旅行社的咨詢服務(wù)功能將被網(wǎng)絡(luò)的自動(dòng)查詢功能所替代。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展和普及,以及網(wǎng)上資源的豐富和完善,特別是隨著信息家電的推出,人們可以“在家觀世界”,可以很方便地通過(guò)網(wǎng)絡(luò)自動(dòng)查詢功能更具體、更直接、更及時(shí)地查詢到自己所需的旅游目的地信息。
(2)旅行社旅游產(chǎn)品的推銷模式和手段將被網(wǎng)上營(yíng)銷方式所替代。旅行社傳統(tǒng)的廣告宣傳和推銷手段,不僅成本高,而且推廣面也受到很大的限制,如果利用這樣全球性的網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行產(chǎn)品的營(yíng)銷,不僅覆蓋面廣,而且成本低、效果好。特別是隨著個(gè)性化旅游和多樣性旅游的發(fā)展,很多旅游者通過(guò)網(wǎng)上旅游后,他們可能根據(jù)自己的個(gè)性設(shè)計(jì)旅游線路,而不使用旅行社為他們安排的旅游線路。
(3)旅行社票務(wù)的收入將會(huì)隨著旅游預(yù)訂系統(tǒng)(CRS)和銀行付款系統(tǒng)(BSP)的完善和推廣逐年下降。
3.酒店內(nèi)部管理模式和營(yíng)銷將面臨挑戰(zhàn)隨著信息產(chǎn)業(yè)和信息技術(shù)的推進(jìn),對(duì)酒店的經(jīng)營(yíng)管理提出了更高的要求,不但要求管理者要掌握科學(xué)的管理思想和管理方法來(lái)綜合運(yùn)用企業(yè)資源,而且還要采用先進(jìn)的計(jì)算機(jī)管理手段處理日益復(fù)雜的信息資源,正確、及時(shí)地對(duì)客源市場(chǎng)信息作出反應(yīng)并制定正確的經(jīng)營(yíng)決策。酒店內(nèi)部管理模式通過(guò)酒店管理信息系統(tǒng)的建成將取得較大的突破,它能保證有效信息的采集和信息傳遞渠道的暢通,通過(guò)酒店信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析,可以使決策者根據(jù)需求進(jìn)行資源控制,提高服務(wù)效益,改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量和增加服務(wù)項(xiàng)目。
4.旅游地產(chǎn)品將改變傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式。在這以前,大部分旅游地產(chǎn)品的營(yíng)銷屬于一種“被動(dòng)”的方式,只是運(yùn)用傳統(tǒng)營(yíng)銷手段進(jìn)行初步加工和包裝并推向市場(chǎng),主要依靠人為的方式進(jìn)行信息傳播(通過(guò)旅行社的圖片、旅游交易會(huì)等形式,少量產(chǎn)品通過(guò)新聞媒介進(jìn)行宣傳)。隨著信息技術(shù)在旅游業(yè)中的廣泛運(yùn)用,人們網(wǎng)上旅游將逐漸成為一種趨勢(shì),這就對(duì)旅游地產(chǎn)品的營(yíng)銷帶來(lái)了壓力,要變“被動(dòng)營(yíng)銷”為“主動(dòng)營(yíng)銷”,對(duì)產(chǎn)品組合要體現(xiàn)特有的文化內(nèi)涵,要及時(shí)更新資料和信息,這樣才能吸引更多的旅游者。
二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在旅游營(yíng)銷中應(yīng)用
1.在網(wǎng)絡(luò)空間運(yùn)作商務(wù),首要的問(wèn)題是要建立一個(gè)優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)站。網(wǎng)站質(zhì)量的優(yōu)劣,是決定網(wǎng)上商務(wù)成的關(guān)鍵。目前國(guó)內(nèi)許多旅游企業(yè)已經(jīng)上網(wǎng),但是網(wǎng)頁(yè)和信息量尚不豐富,互動(dòng)功能也不很強(qiáng)。因?yàn)槁糜涡畔⑹锹糜尉W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的主要內(nèi)容和依據(jù),因此,要建立一個(gè)優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)站,最關(guān)鍵的有以下幾點(diǎn):第一,是強(qiáng)化旅游信息的開(kāi)發(fā),提供全面、詳細(xì)、準(zhǔn)確、及時(shí)的旅游信息。目前,旅游行為的個(gè)性化和多樣化,客觀上也要求旅游企業(yè)提供全方位、詳細(xì)的旅游信息,以滿足各類旅游群對(duì)各種不同旅游信息的需要,并承諾和真正做到相應(yīng)的服務(wù)。這是爭(zhēng)取顧客,贏得利潤(rùn)十分關(guān)鍵的不容忽視的至關(guān)重要的部分。第二,建立內(nèi)部數(shù)據(jù)庫(kù),網(wǎng)頁(yè)和數(shù)據(jù)庫(kù)相關(guān)部分應(yīng)建立鏈接,以按時(shí)自動(dòng)更新網(wǎng)頁(yè)上的信息和取得網(wǎng)上的各種反饋信息等。第三,提供盡可能完善的服務(wù)信息和相關(guān)信息。網(wǎng)站應(yīng)建立和國(guó)內(nèi)外旅游站點(diǎn)的聯(lián)系和鏈接,建立和相關(guān)服務(wù)機(jī)構(gòu)的鏈接,以滿足顧客的各種相關(guān)需求,增加顧客對(duì)點(diǎn)的訪問(wèn)次數(shù)和對(duì)站點(diǎn)的依賴性,提高網(wǎng)站的知名度。此外還應(yīng)盡量制作多語(yǔ)種網(wǎng)頁(yè),在設(shè)計(jì)上也要新穎別致,并做好網(wǎng)站的宣傳工作。這樣才能使自己的網(wǎng)站真正成為一個(gè)面向世界、服務(wù)全球的網(wǎng)站。
2.適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)化改變企業(yè)的產(chǎn)品策略,促進(jìn)旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)的個(gè)性化。信息化時(shí)代,隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,個(gè)性化消費(fèi)日益成為人們追求的目標(biāo),消費(fèi)者的行為正在從靜態(tài)的信息準(zhǔn)備轉(zhuǎn)向動(dòng)態(tài)的信息準(zhǔn)備,他們期望最好的選擇、市場(chǎng)透明和個(gè)性化的產(chǎn)品服務(wù)。反映在旅游業(yè)上,就是追求個(gè)性化的旅游線路、個(gè)性化旅游經(jīng)歷和個(gè)性化的旅游紀(jì)念品。由于以往的信息交流手段本身的局限,旅游營(yíng)銷者很難了解每一個(gè)潛在旅游者的需求,個(gè)性化的旅游事實(shí)上不可能成為旅游活動(dòng)的主流。網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)用為個(gè)性化旅游的實(shí)現(xiàn)提供了先決條件。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)使得旅游消費(fèi)者可以獲取海量的信息,查詢各種自己感興趣的旅游產(chǎn)品要素信息,并根據(jù)自己的情況進(jìn)行組合,設(shè)計(jì)適合于自己的旅游產(chǎn)品,然后通知許多賣主,要他們對(duì)旅游承包各專項(xiàng)因素出價(jià),從中確定自己的選擇。所以形成特色定位是旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)的個(gè)性化基礎(chǔ),旅游業(yè)是典型的服務(wù)性行業(yè),旅游電子商務(wù)也以服務(wù)為本。
3.利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷優(yōu)勢(shì),加強(qiáng)服務(wù)、促銷工作。由于網(wǎng)絡(luò)本身具有廉價(jià)、快速、便捷、手段多樣等種種優(yōu)越性,利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行旅游服務(wù)、促銷活動(dòng),是很有發(fā)展前途的。〔3〕vP46w根據(jù)目前的發(fā)展?fàn)顩r來(lái)看,將主要包括以下幾個(gè)方面:
首先是利用網(wǎng)絡(luò)提供的多種服務(wù),例如網(wǎng)上調(diào)查。電子布告板。電子郵件、電子刊物等進(jìn)行形式多樣的旅游調(diào)查活動(dòng)及促銷活動(dòng)。通過(guò)網(wǎng)絡(luò),旅游營(yíng)銷者可以很輕易地對(duì)旅游者進(jìn)行各種調(diào)查——只需按計(jì)算機(jī)中的網(wǎng)絡(luò)用戶名單發(fā)送一些電子郵件即可。而對(duì)于旅游者來(lái)說(shuō),接受調(diào)查也變得輕松多了,輕松到只需按幾下鼠標(biāo)。網(wǎng)絡(luò)廣告與促銷尤其具有發(fā)展?jié)摿?。網(wǎng)絡(luò)本身所具有的優(yōu)越性,必然會(huì)使其成為繼報(bào)刊雜志、廣播、電視后的又一重要廣告媒體。由于這一媒體上的廣告形式多樣、更新迅速,還可以迅速了解廣告效果,所以,網(wǎng)上廣告與網(wǎng)絡(luò)促銷必然會(huì)受到重視并得到迅速發(fā)展。同時(shí),隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)的進(jìn)一步發(fā)展,還出現(xiàn)了一些全新的網(wǎng)上促銷方式,如虛擬現(xiàn)實(shí)旅游體驗(yàn)等等。
其次是將網(wǎng)絡(luò)與旅游線路柔性設(shè)計(jì)體系、旅游產(chǎn)品柔性制造系統(tǒng)相結(jié)合,促進(jìn)旅游產(chǎn)品定制營(yíng)銷的發(fā)展。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,個(gè)性化的消費(fèi)日益成為人們的追求目標(biāo),反映在旅游業(yè)上,就是追求個(gè)性化的旅游——個(gè)性化的旅游線路、個(gè)性化的旅游經(jīng)歷、個(gè)性化的旅游紀(jì)念品等。但是,由于以往的信息交流手段本身的局限性,旅游營(yíng)銷者很難了解到每一個(gè)潛在旅游者的需求,個(gè)性化的旅游事實(shí)上不可能成為旅游活動(dòng)的主流。而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的應(yīng)用,則為個(gè)性化的旅游的實(shí)現(xiàn)提供了先決條件,通過(guò)這種全新的信息交流方式,旅游營(yíng)銷者可以清楚地了解到每一個(gè)旅游者的興趣、愛(ài)好和要求,而旅游線路設(shè)計(jì)體系與旅游紀(jì)念品制造系統(tǒng)的完善,則進(jìn)一步為其提供了物質(zhì)基礎(chǔ)——旅游企業(yè)(包括旅行社、旅游紀(jì)念品生產(chǎn)廠家等)可以在成本上升幅度不太大的前提下,提供不同的旅游線路、不同的旅游紀(jì)念品等,使旅游產(chǎn)品向“度身定做”的方向發(fā)展。旅游產(chǎn)品的定制營(yíng)銷將成為旅游營(yíng)銷的重要組成部分,個(gè)性化的旅游將真正成為旅游活動(dòng)的主流。
第三是利用網(wǎng)絡(luò)和日益推廣與完善的轉(zhuǎn)賬支付方式進(jìn)行旅游產(chǎn)品的網(wǎng)上交易。旅游者可以利用自己的計(jì)算機(jī)將錢轉(zhuǎn)入旅游企業(yè)的賬號(hào),而旅游企業(yè)則通過(guò)網(wǎng)絡(luò)將旅游者所需要的旅游信息、為旅游者設(shè)計(jì)的旅游線路等提供給旅游者并為旅游者聯(lián)系交通、住宿等。當(dāng)然,旅游活動(dòng)的最終完成,包括旅游者前往旅游地、旅游紀(jì)念品等的交付,仍需委托物流企業(yè)來(lái)實(shí)現(xiàn)。新晨
除了以上三點(diǎn)外,隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的進(jìn)一步發(fā)展,很可能會(huì)出現(xiàn)一種全新的、完全依靠網(wǎng)絡(luò)來(lái)實(shí)現(xiàn)、而不必依賴物流企業(yè)的旅游方式——網(wǎng)上虛擬現(xiàn)實(shí)旅游。具體說(shuō)就是利用虛擬與數(shù)字模擬平臺(tái),可能還會(huì)包括虛擬與現(xiàn)實(shí)的情景交融,讓使用者置身于一個(gè)由計(jì)算機(jī)模擬出來(lái)的世界中。這個(gè)世界既可以是現(xiàn)實(shí)世界的模擬,也可以是一個(gè)完全虛構(gòu)的世界。使用者在其中可以看、可以聽(tīng)、可以嗅,還可以有觸覺(jué)上的感受,也可以自己決定行為方向,這在技術(shù)上是完全可行的。
目前我國(guó)整體網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷尚處在發(fā)展階段,中國(guó)旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與發(fā)達(dá)國(guó)家的差距不在技術(shù)形態(tài)上,而在使用者和社會(huì)形態(tài)上,如在體制、法律、支付、信息化基礎(chǔ)等方面,也在指導(dǎo)旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的理念上,它們成為中國(guó)旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展的最大瓶頸。為此提出了網(wǎng)站的正確定位、網(wǎng)站質(zhì)量與專業(yè)性、營(yíng)銷理念的創(chuàng)新,即建立中國(guó)特色的旅游商務(wù)信息網(wǎng)站的必要性。作為政府和企業(yè)應(yīng)本著“高起點(diǎn)、國(guó)際化”的原則扶持、推動(dòng)旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,將傳統(tǒng)與現(xiàn)代真正融合,信息時(shí)代的旅游產(chǎn)業(yè)將會(huì)持續(xù)、健康地發(fā)展。
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“旅居興縣”戰(zhàn)略,按照《__縣“十二五”旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃》總體要求,突出山水、文化、物產(chǎn)三大資源優(yōu)勢(shì),強(qiáng)化旅游資源整合,促進(jìn)旅游產(chǎn)品轉(zhuǎn)型升級(jí),推進(jìn)旅游與相關(guān)產(chǎn)業(yè)融合,努力將旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展成為我縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展的支柱產(chǎn)業(yè)和惠民富民的民生產(chǎn)業(yè),全力打造華東地區(qū)重要的鄉(xiāng)村休閑養(yǎng)生旅游目的地。
按照“多業(yè)融合,全縣一景”、“原真文化,多點(diǎn)集聚”的發(fā)展理念,通過(guò)項(xiàng)目推進(jìn)、服務(wù)提升、基礎(chǔ)配套、體制創(chuàng)新等舉措,力爭(zhēng)到2015年末,我縣鄉(xiāng)村休閑養(yǎng)生旅游建設(shè)初顯成果,基本建成“產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)穩(wěn)固、品牌特色鮮明、空間布局合理、產(chǎn)品體系完善、生態(tài)環(huán)境優(yōu)美、配套服務(wù)優(yōu)良”的華東地區(qū)重要的鄉(xiāng)村休閑養(yǎng)生旅游目的地,并成功申報(bào)成為省級(jí)旅游專項(xiàng)改革試點(diǎn)縣、國(guó)家級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)。
產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)穩(wěn)固:以我縣目前旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平及趨勢(shì)為依據(jù),力爭(zhēng)至2015年,全縣旅游接待量超600萬(wàn)人次,旅游人均消費(fèi)達(dá)到600元,實(shí)現(xiàn)翻番,旅游總收入超35億元,實(shí)現(xiàn)旅游經(jīng)濟(jì)的倍增的目標(biāo)。
品牌特色鮮明:以生態(tài)環(huán)境建設(shè)為根本,以鄉(xiāng)村休閑養(yǎng)生旅游發(fā)展為主線,以環(huán)大盤山旅游區(qū)、東北臺(tái)地旅游區(qū)、云山旅游度假區(qū)等核心區(qū)塊為重點(diǎn),全力打造“山水__,休閑養(yǎng)生好地方”的旅游品牌形象。全面推進(jìn)旅游項(xiàng)目精品建設(shè),力爭(zhēng)成為全省高品質(zhì)旅游景區(qū)(項(xiàng)目)最多的縣市之一。
空間布局合理:綜合開(kāi)發(fā)__的山水、物產(chǎn)、文化資源,依托全縣交通網(wǎng)絡(luò)格局,形成一核(安文—云山旅游綜合服務(wù)接待中心)、兩翼(環(huán)大盤山旅游區(qū)、東北臺(tái)地旅游區(qū))、三線(皇家茶場(chǎng)、南孔闕里、山祖水源)、多節(jié)點(diǎn)(以管頭、橫路、大皿、櫸溪、梓譽(yù)、馬塘等為重點(diǎn)的旅游村落)的空間發(fā)展格局。
產(chǎn)品體系完善:注重旅游產(chǎn)品創(chuàng)新,契合市場(chǎng)需求,緊抓市場(chǎng)脈搏,大力發(fā)展鄉(xiāng)村休閑、生態(tài)避暑度假、民俗文化體驗(yàn),以及運(yùn)動(dòng)康體健身等四大主題旅游產(chǎn)品,同時(shí)積極引入自駕車營(yíng)地、自行車旅游、徒步旅游,以及探索溫泉養(yǎng)生、高山滑雪、攀巖、空中滑翔等新型旅游產(chǎn)品,形成類型豐富、內(nèi)容創(chuàng)新、特色鮮明的旅游產(chǎn)品體系。
生態(tài)環(huán)境優(yōu)美:繼續(xù)堅(jiān)定不移地推進(jìn)“國(guó)家生態(tài)縣”建設(shè),嚴(yán)格控制生產(chǎn)、生活污染, 切實(shí)加強(qiáng)環(huán)境保護(hù),使全縣的空氣質(zhì)量、環(huán)境質(zhì)量、森林覆蓋率等指標(biāo)均名列全省前茅。
配套服務(wù)優(yōu)良:打造覆蓋全縣的旅游公共服務(wù)體系,實(shí)現(xiàn)縣域1小時(shí)旅游交通圈,通景公路全域覆蓋;完善旅游交通服務(wù),促進(jìn)大眾交通和旅游交通的無(wú)縫對(duì)接;創(chuàng)建智慧旅游系統(tǒng),推進(jìn)旅游服務(wù)和管理的信息化建設(shè);提升旅游管理及從業(yè)人員的業(yè)務(wù)水平。
1.明確總規(guī)地位。盡快啟動(dòng)《__縣旅游業(yè)發(fā)展總體規(guī)劃》(以下簡(jiǎn)稱“旅游總規(guī)”)的修編工作,進(jìn)一步梳理縣域旅游資源分布情況,明確旅游產(chǎn)業(yè)定位及發(fā)展目標(biāo),完善旅游項(xiàng)目庫(kù),進(jìn)一步強(qiáng)化旅游總規(guī)的統(tǒng)領(lǐng)作用。
2.完善規(guī)劃體系。以全縣旅游總規(guī)為指導(dǎo),在科學(xué)策劃的基礎(chǔ)上,完成《專項(xiàng)改革試點(diǎn)縣規(guī)劃》、《全縣休閑觀光農(nóng)業(yè)基地規(guī)劃》、《歷史文化名村保護(hù)規(guī)劃》等專項(xiàng)規(guī)劃的編制工作。
3.強(qiáng)化規(guī)劃銜接。加強(qiáng)旅游主管部門對(duì)全縣涉旅項(xiàng)目的前置審核,未經(jīng)旅游主管部門前置審核備案的涉旅項(xiàng)目不予立項(xiàng)。強(qiáng)化旅游與土地利用總體規(guī)劃、城鄉(xiāng)規(guī)劃、環(huán)境保護(hù)規(guī)劃以及工業(yè)、農(nóng)業(yè)、林業(yè)、文化、商業(yè)等各類相關(guān)產(chǎn)業(yè)規(guī)劃的銜接,力求各類規(guī)劃兼顧旅游業(yè)發(fā)展的需要??茖W(xué)整合空間布局,提高資源利用水平,避免重復(fù)建設(shè),實(shí)現(xiàn)統(tǒng)籌效益最大化。
1.整合提升東北臺(tái)地旅游項(xiàng)目。以管頭村為核心,通過(guò)鄉(xiāng)村綠道,串聯(lián)橫路、馬塘、向頭、佳村、陳界、廷潭崗、東里、大山頭等村落,玉山古茶場(chǎng)、水下孔、十八渦、舞龍峽等景區(qū)景點(diǎn),萬(wàn)蒼金土地休閑觀光農(nóng)業(yè)園等景觀農(nóng)業(yè),形成我縣東北部旅游核心。整合各村落農(nóng)家樂(lè)旅游產(chǎn)品,形成“烏石人家”統(tǒng)一對(duì)外營(yíng)銷品牌,逐步樹(shù)立鮮明的市場(chǎng)形象。
2.推動(dòng)環(huán)大盤山旅游項(xiàng)目建設(shè)。以大盤山為核心,積極推進(jìn)花溪、百杖潭、靈江源森林公園等景區(qū),以及櫸溪、大皿等鄉(xiāng)村旅游項(xiàng)目建設(shè),大力開(kāi)發(fā)漂流、溯溪等特色水上游樂(lè)項(xiàng)目,形成我縣南部旅游核心。
3.提高城區(qū)商貿(mào)旅游功能。利用花溪景區(qū)、云山旅游度假區(qū)與縣城之間的地緣優(yōu)勢(shì),發(fā)展影院、酒吧、茶藝休閑、康體養(yǎng)生等旅游產(chǎn)品,豐富城區(qū)的夜游項(xiàng)目,拉長(zhǎng)旅游產(chǎn)業(yè)鏈;加快西山、新興街等區(qū)塊開(kāi)發(fā),增強(qiáng)娛樂(lè)、消費(fèi)等旅游功能;加強(qiáng)城市綜合管理,整治違章停車、占道經(jīng)營(yíng)等現(xiàn)象,營(yíng)造“文明縣城”的城市環(huán)境;通過(guò)潔化、綠化、美化、亮化等手段,提高文溪兩岸的景觀風(fēng)貌。
4.加快云山旅游度假區(qū)建設(shè)。加快度假區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施和廣天休閑山莊、__養(yǎng)生不夜城、大盤山博物館、中華養(yǎng)生園等項(xiàng)目建設(shè),加大園塘、黃檀林場(chǎng)招商力度,加快溫泉堪探、開(kāi)發(fā)進(jìn)度,力爭(zhēng)三年之后出產(chǎn)品,五年之后樹(shù)品牌。
5.創(chuàng)新旅游項(xiàng)目。以資源稟賦為基礎(chǔ),市場(chǎng)需求為導(dǎo)向,積極引入及創(chuàng)新旅游項(xiàng)目,重點(diǎn)探索發(fā)展云山旅游度假區(qū)的溫泉養(yǎng)生旅游項(xiàng)目、青梅尖高山避暑項(xiàng)目、皇城湖區(qū)塊旅游項(xiàng)目和鞍頂山等地高山滑雪、滑草、攀巖類
體育旅游項(xiàng)目,以及云山旅游度假區(qū)、高二、維新、雙溪等地的旅游養(yǎng)老項(xiàng)目。6.提升現(xiàn)有景區(qū)品質(zhì)。三年內(nèi),創(chuàng)建大盤山國(guó)家級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)、大盤山國(guó)家地質(zhì)公園、管頭村全國(guó)休閑農(nóng)業(yè)示范點(diǎn);在現(xiàn)有基礎(chǔ)上,力爭(zhēng)每年新創(chuàng)國(guó)家4A級(jí)旅游景區(qū)1個(gè)、3A級(jí)旅游景區(qū)2個(gè)。
7.發(fā)展精品鄉(xiāng)村旅游。以管頭、橫路/!/、大皿、櫸溪、梓譽(yù)、馬塘等村為重點(diǎn),發(fā)展精品鄉(xiāng)村旅游。其中①管頭與橫路村主要通過(guò)農(nóng)家樂(lè)產(chǎn)品的轉(zhuǎn)型升級(jí),積極發(fā)展精品鄉(xiāng)村民宿、青年旅社、銀發(fā)公寓等多層次鄉(xiāng)村度假項(xiàng)目;②大皿村以明清古建筑以及豐富的民俗活動(dòng)為核心,重點(diǎn)整治村落環(huán)境,完善旅游服務(wù)要素,打造“江南小鳳凰”;③櫸溪村以孔氏家廟為核心,開(kāi)發(fā)以耕讀文化為主線的鄉(xiāng)村旅游項(xiàng)目;④梓譽(yù)村以宗族文化為核心,開(kāi)發(fā)體驗(yàn)型鄉(xiāng)村旅游項(xiàng)目;⑤馬塘村以玉山古茶場(chǎng)為依托,開(kāi)發(fā)茶文化旅游項(xiàng)目。加大其它19個(gè)歷史文化村落保護(hù)力度,使歷史文化村落成為今后鄉(xiāng)村休閑養(yǎng)生旅游發(fā)展的重要節(jié)點(diǎn)。
1.旅游與農(nóng)業(yè)的融合。充分利用我縣茶葉、中藥材、食用菌、水果、蠶桑、高山蔬菜等特色農(nóng)業(yè)基地及高山梯田風(fēng)光,通過(guò)景觀營(yíng)造、設(shè)施配套、線路整合等手段,使其成為集產(chǎn)業(yè)觀光、科普認(rèn)知、農(nóng)耕體驗(yàn)、攝影寫生、旅游休閑、采摘購(gòu)物等功能于一體的綜合性農(nóng)業(yè)生產(chǎn)基地。同時(shí)積極探索家庭式的主題農(nóng)場(chǎng)項(xiàng)目建設(shè),創(chuàng)新農(nóng)業(yè)旅游發(fā)展與運(yùn)作模式。
2.旅游與林業(yè)的融合。通過(guò)全縣的綠化、美化,加強(qiáng)不同季節(jié)花卉及色葉樹(shù)種的種植,實(shí)現(xiàn)森林景觀與人文景觀有機(jī)結(jié)合,提高縣域空間的景觀效果,改善城市及村鎮(zhèn)生態(tài)環(huán)境,促進(jìn)城市、村鎮(zhèn)、居民與自然的和諧共存,推進(jìn)全縣生態(tài)文明建設(shè)。
3.旅游與商貿(mào)的融合。結(jié)合舊城區(qū)改造、云山旅游度假區(qū)與新城區(qū)開(kāi)發(fā)建設(shè)及尖山、雙峰等城鎮(zhèn)發(fā)展,加強(qiáng)旅游與城鎮(zhèn)第三產(chǎn)業(yè)的融合,逐步打造集旅游商貿(mào)于一體的特色街區(qū),提升城鎮(zhèn)商貿(mào)旅游的比重與品質(zhì),大力發(fā)展城鎮(zhèn)商貿(mào)旅游,發(fā)揮“旅游小鎮(zhèn)”集散功能,集聚消費(fèi)人氣。
4.旅游與文化體育產(chǎn)業(yè)的融合。充分利用我縣豐富的民俗文化資源,將玉山的趕茶場(chǎng)、高二的七夕節(jié)、深澤與雙峰的煉火、萬(wàn)蒼的谷將山廟會(huì)、盤峰的祭孔大典等非物質(zhì)文化遺產(chǎn)轉(zhuǎn)化成旅游項(xiàng)目,積極開(kāi)發(fā)民俗文化節(jié)慶活動(dòng),推動(dòng)“民俗文化旅游集聚區(qū)”建設(shè)。依托我縣與橫店影視城的地緣優(yōu)勢(shì),積極接受其產(chǎn)業(yè)輻射,利用我縣境內(nèi)梓譽(yù)、大皿、櫸溪、橫路等原生態(tài)的村落環(huán)境及景觀風(fēng)貌,積極發(fā)展影視創(chuàng)作、書畫創(chuàng)作等文創(chuàng)產(chǎn)業(yè),推進(jìn)文化旅游發(fā)展。憑借我縣空氣清新、水質(zhì)純凈、環(huán)境優(yōu)美,適合戶外運(yùn)動(dòng)的優(yōu)勢(shì),加強(qiáng)旅游與體育的融合,培育發(fā)展滑雪、滑草、山地自行車等戶外康體運(yùn)動(dòng)旅游項(xiàng)目,與我縣傳統(tǒng)的山水觀光旅游項(xiàng)目形成互補(bǔ)。
1.完善交通網(wǎng)絡(luò)體系。加快縣內(nèi)交通網(wǎng)絡(luò)建設(shè),加強(qiáng)與周邊縣市交通對(duì)接,積極推進(jìn)形成“四縱三橫十六連”的區(qū)域骨干交通網(wǎng)絡(luò)。完善城鄉(xiāng)公共交通服務(wù),開(kāi)通__至主要客源地的旅游專線。三年內(nèi)完成磐新線窈萬(wàn)段、42省道一期、40省道三期等公路建設(shè),爭(zhēng)取開(kāi)工建設(shè)杭紹臺(tái)高速公路。完善各景區(qū)、鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)的道路交通指示系統(tǒng),健全旅游交通服務(wù)體系,加強(qiáng)公共交通和旅游交通的對(duì)接。建設(shè)縣旅游集散中心和尖山旅游集散中心。啟動(dòng)?xùn)|北臺(tái)地玉山、尖山、萬(wàn)蒼等地的田園休閑綠道建設(shè),依托沿途的特色鄉(xiāng)村、景區(qū)景點(diǎn)以及工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)旅游點(diǎn)設(shè)置服務(wù)驛站,為“騎友”和“驢友”提供配套服務(wù)。
2.提升住宿檔次及特色。以“鼓勵(lì)發(fā)展特色主題酒店,大力發(fā)展經(jīng)濟(jì)型快捷酒店,合理發(fā)展高星級(jí)酒店,提升發(fā)展社會(huì)及鄉(xiāng)村旅店”為原則,實(shí)現(xiàn)旅游住宿接待設(shè)施多元化發(fā)展。重點(diǎn)提升以管頭為代表的鄉(xiāng)村民宿品質(zhì)。支持城市商務(wù)酒店、度假酒店/度假村、主題特色酒店、經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店、青年旅社、汽車旅館、露營(yíng)地、民宿(家庭旅館、農(nóng)家樂(lè))等旅游接待設(shè)施的建設(shè),提高旅游住宿級(jí)配水平。創(chuàng)建1家四星級(jí)酒店、1家主題特色酒店、4家三星級(jí)酒店。
3.打造地方餐飲特色。培育一批“名店”和“老字號(hào)”餐飲品牌企業(yè),挖掘具有濃郁地方特色的風(fēng)味小吃和美食佳肴;推出特色菜肴系列,如綠色有機(jī)餐飲系列、中醫(yī)藥養(yǎng)生藥膳系列、有機(jī)茶養(yǎng)生宴系列;培育城鎮(zhèn)特色餐飲街區(qū);積極舉辦美食節(jié)慶活動(dòng)。
4.提高旅行社經(jīng)營(yíng)水平。規(guī)范全縣旅行社運(yùn)營(yíng)機(jī)制,鼓勵(lì)現(xiàn)有旅行社的兼并、重組,培育旅行社龍頭企業(yè)。三年內(nèi)爭(zhēng)創(chuàng)四星級(jí)、三星級(jí)旅行社各1家。通過(guò)加強(qiáng)培訓(xùn)、強(qiáng)化管理等方式提升全縣導(dǎo)游總體水平。
5.增加旅游購(gòu)物比重。促進(jìn)農(nóng)特產(chǎn)品、工業(yè)品轉(zhuǎn)化為旅游商品,大力挖掘和開(kāi)發(fā)旅游紀(jì)念品和工藝品;重點(diǎn)培育6家以上集基地、收購(gòu)、加工、包裝、銷售為一體的旅游商品龍頭企業(yè);以“浙八味”特產(chǎn)市場(chǎng)為依托,通過(guò)線路組合、設(shè)施完善、規(guī)范管理等舉措,建立以中醫(yī)藥保健品為主體,包含茶葉、菌菇、果蔬等物產(chǎn)的旅游購(gòu)物基地;加快城區(qū)、云山商業(yè)街區(qū)和綜合性旅游購(gòu)物商場(chǎng)建設(shè)。
6.豐富休閑娛樂(lè)業(yè)態(tài)。以云山旅游度假區(qū)為依托,新建高品位休閑養(yǎng)生街區(qū),開(kāi)發(fā)中藥熏蒸館、藥浴館、藥膳館、中醫(yī)針灸館、推拿館等中醫(yī)藥養(yǎng)生保健項(xiàng)目,使之成為_(kāi)_高檔養(yǎng)生休閑中心。整合創(chuàng)新民間傳統(tǒng)文化節(jié)目,建立一支專業(yè)的旅游演藝隊(duì)伍,打造一臺(tái)特色鮮明的旅游演藝產(chǎn)品。
7.構(gòu)建智慧旅游體系。建立涵蓋縣旅游局、旅游企業(yè)、旅游行業(yè)協(xié)會(huì)及鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)的網(wǎng)站體系,健全旅游咨詢、信息、在線預(yù)訂、行業(yè)管理等功能,構(gòu)建__旅游服務(wù)信息數(shù)據(jù)庫(kù);以花溪、百杖潭景區(qū)為試點(diǎn),推行智慧旅游景區(qū)建設(shè),加快推進(jìn)電子語(yǔ)音導(dǎo)游講解系統(tǒng)建設(shè);充分依托高速服務(wù)區(qū)、各主要景區(qū)、鄉(xiāng)村旅游經(jīng)營(yíng)點(diǎn)等設(shè)置二維碼信息咨詢體系。
1.拓寬營(yíng)銷渠道。整合縣域旅游相關(guān)營(yíng)銷資源,積極與周邊縣市區(qū)合作,提升聯(lián)合推介、市場(chǎng)營(yíng)銷機(jī)制,實(shí)現(xiàn)渠道共享、客源互送。加強(qiáng)與杭、甬、溫、臺(tái)及滬、蘇等主要客源地旅行社、旅游中介機(jī)構(gòu)的溝通協(xié)作,鼓勵(lì)本地旅行社積極開(kāi)拓地接業(yè)務(wù),并建立長(zhǎng)效合作機(jī)制。積極與知名旅游電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)商建立合作關(guān)系,構(gòu)建旅游電子商務(wù)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)。
2.組建縣旅游形象推廣中心。由涉旅企業(yè)、政府共同出資,組建縣旅游形象推廣中心,負(fù)責(zé)全縣的旅游景區(qū)、賓館飯店、重點(diǎn)旅游村落、農(nóng)業(yè)觀光基地、休閑山莊等的統(tǒng)一營(yíng)銷、包裝、推廣,實(shí)現(xiàn)全縣旅游營(yíng)銷一盤棋運(yùn)作。提高_(dá)_旅游品牌意識(shí),加強(qiáng)旅游品牌商標(biāo)注冊(cè)。
3.創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷方式。制作__旅游形象片,構(gòu)建__旅游主題形象體系,在杭州、上海、蘇南等主要客源市場(chǎng)的主流媒體進(jìn)行播放。鼓勵(lì)各旅游景區(qū)拍攝微電影,在本景區(qū)網(wǎng)站、全國(guó)知名旅游網(wǎng)站及門戶網(wǎng)站上播放。積極鼓勵(lì)旅游企業(yè)開(kāi)展微博、微信營(yíng)銷。
4.提升服務(wù)水平。提高現(xiàn)有景區(qū)、旅行社、賓館、飯店、旅游購(gòu)物市場(chǎng)等的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),提升我縣旅游服務(wù)總體水平。增加與旅游類院校合作,加強(qiáng)各層次、各類型旅游人才的培訓(xùn)與引進(jìn)。建設(shè)旅游誠(chéng)信體系,深入開(kāi)展旅游消費(fèi)場(chǎng)所推薦活動(dòng),建立旅游行業(yè)協(xié)會(huì)組織和監(jiān)管機(jī)制。
1.構(gòu)建大旅游管理體制。成立由縣政府主
要領(lǐng)導(dǎo)任主任,分管領(lǐng)導(dǎo)任常務(wù)副主任,縣相關(guān)部門為成員單位的__縣旅游發(fā)展委員會(huì)(簡(jiǎn)稱“旅委會(huì)”),負(fù)責(zé)統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)等工作,全面形成政府主導(dǎo)、部門配合的工作機(jī)制,旅委會(huì)下設(shè)辦公室(設(shè)在縣旅游局)。同時(shí)成立__縣旅游協(xié)會(huì),強(qiáng)化行業(yè)監(jiān)督與自律。2.啟動(dòng)旅游綜合改革試點(diǎn)。整合利用行政資源,努力使我縣進(jìn)入浙江省旅游綜合改革試點(diǎn)“1+6+X”行列,申報(bào)成為全省旅游專項(xiàng)改革試點(diǎn)縣之一。
3.成立縣旅游發(fā)展投資集團(tuán)。整合全縣涉旅資產(chǎn),組建縣旅游發(fā)展投資集團(tuán),為我縣旅游發(fā)展提供投融資和創(chuàng)業(yè)平臺(tái),為我縣旅游集約化經(jīng)營(yíng)和科學(xué)管理創(chuàng)造條件。
整合美麗鄉(xiāng)村建設(shè)資金、旅游發(fā)展資金等專項(xiàng)資金,鼓勵(lì)和引導(dǎo)民間資本、金融資本和工商資本積極參與投資旅游開(kāi)發(fā)項(xiàng)目,積極鼓勵(lì)農(nóng)戶參與旅游創(chuàng)業(yè),縣財(cái)政每年安排專項(xiàng)資金用于全縣旅游的營(yíng)銷宣傳等,有效保障鄉(xiāng)村休閑養(yǎng)生旅游發(fā)展過(guò)程中的資金需求。
[關(guān)鍵詞]大型酒店;酒店管理;發(fā)展管理
進(jìn)入21世紀(jì)以來(lái),酒店行業(yè)進(jìn)入飛速發(fā)展的快車道,但同時(shí)競(jìng)爭(zhēng)也越來(lái)越激烈,而且人們出行時(shí)對(duì)酒店特色與個(gè)性化服務(wù)的要求也越來(lái)越高,因此,各大酒店都在努力提高自身的經(jīng)營(yíng)管理水平,迎接更多的挑戰(zhàn),滿足市場(chǎng)的需求。大型酒店在搶占市場(chǎng)發(fā)展的過(guò)程中,逐步開(kāi)始注重酒店本身的文化特色打造、內(nèi)在管理創(chuàng)新和外在經(jīng)營(yíng)環(huán)境的建立,并重視酒店的穩(wěn)定長(zhǎng)久的可持續(xù)發(fā)展,推動(dòng)旅游大型酒店的良好發(fā)展。
1大型酒店發(fā)展管理工作的必要性
大型酒店是指客房數(shù)量在300間以上,并設(shè)置餐飲、康樂(lè)等配套服務(wù)設(shè)施的旅游酒店。大型酒店是區(qū)域酒店類型的主流,區(qū)域大型酒店的數(shù)量和品牌質(zhì)量反映的是地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平。只有與時(shí)俱進(jìn)不斷改變和創(chuàng)新,注重大型酒店的發(fā)展質(zhì)量,才能使大型酒店獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)充分地發(fā)揮出來(lái),才能在日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出,獲得更快更好的發(fā)展,并在地區(qū)經(jīng)濟(jì)建設(shè)中起好引領(lǐng)帶頭的作用。但是,目前80%的大型酒店處于虧損或在虧損的邊緣,一旦發(fā)生問(wèn)題,就會(huì)波及區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展和形象、影響地區(qū)資產(chǎn)的狀況、帶來(lái)地區(qū)的不穩(wěn)定等,因此,做好大型酒店管理工作是非常有必要的。
2大型酒店發(fā)展管理工作的現(xiàn)狀
2.1大型酒店的發(fā)展缺乏政府或行業(yè)協(xié)會(huì)的協(xié)調(diào)。目前,地區(qū)政府為了加快形象建設(shè),往往鼓勵(lì)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商修建高星級(jí)酒店,并且也沒(méi)有布局的協(xié)調(diào),造成供大于求的局面,大型酒店之間惡性競(jìng)爭(zhēng)。另外大型酒店與中小型酒店、經(jīng)濟(jì)型酒店及民宿的發(fā)展關(guān)系也沒(méi)有系統(tǒng)的研究。2.2建設(shè)酒店業(yè)主的目的不是經(jīng)營(yíng)酒店,而是作為資產(chǎn)來(lái)。經(jīng)營(yíng)10年來(lái)酒店的發(fā)展歷史,伴隨的就是房地產(chǎn)輝煌的歷史。商人逐利的本性使酒店的正常經(jīng)營(yíng)發(fā)生扭曲,造成管理短視和加劇與管理公司的矛盾。同時(shí),業(yè)主與管理公司目標(biāo)的差異使大型酒店逐步脫離管理公司,帶來(lái)管理的混亂和資產(chǎn)的貶值。2.3大型酒店服務(wù)問(wèn)題層出不窮。媒體多次報(bào)道北京的5家高星級(jí)酒店因客房衛(wèi)生問(wèn)題被曝光,引起客人投訴。由于大型酒店運(yùn)行成本較高,近幾年酒店管理層為了壓縮開(kāi)支,采取改變服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、節(jié)約耗品等,以不提供過(guò)度服務(wù)為借口降低服務(wù)品質(zhì),也導(dǎo)致大型酒店房?jī)r(jià)不如其他類型酒店。2.4人力資源管理成本越來(lái)越高。大型酒店在人力資源管理過(guò)程中,仍然沿用國(guó)外管理公司的人力資源費(fèi)用占酒店收入的25%比例概念,實(shí)際上現(xiàn)在的占比已超過(guò)40%,部分酒店達(dá)到46%。為此,酒店管理層的壓力也越來(lái)越大,但這是經(jīng)濟(jì)調(diào)整和行業(yè)之間發(fā)展的結(jié)果。2.5服務(wù)管理程序方式比較落后。目前我國(guó)大部分商務(wù)或度假大型酒店的管理架構(gòu)都是直線部門制,在提倡管理高效節(jié)約開(kāi)支的形勢(shì)下,主要是改變管理層級(jí)、提倡一崗多能的方式搭建扁平化的管理模式。但仍然存在責(zé)權(quán)利分配不當(dāng),對(duì)內(nèi)員工積極性不高,對(duì)外客戶忠誠(chéng)度不高的問(wèn)題。2.6可持續(xù)再發(fā)展的資金投入較低。大型酒店的投資回報(bào)長(zhǎng)達(dá)30~50年。經(jīng)營(yíng)酒店則需要不斷地資金投入,對(duì)公共區(qū)域、對(duì)經(jīng)營(yíng)區(qū)域、對(duì)運(yùn)行系統(tǒng)等要有計(jì)劃地進(jìn)行調(diào)整和改造,不斷給客人創(chuàng)造驚喜,帶來(lái)新鮮感,提升酒店硬件的服務(wù)品質(zhì)。但是多數(shù)大型酒店由于業(yè)主的主業(yè)不是酒店,為此往往是能拖就拖,這給酒店帶來(lái)的就是壽命周期的縮短。
3改善大型酒店發(fā)展管理工作的措施
3.1明確酒店的發(fā)展目標(biāo),改善酒店內(nèi)外部的環(huán)境。一是積極爭(zhēng)取政府主管部門和行業(yè)協(xié)會(huì)的調(diào)控,防止不合理投資及惡性競(jìng)爭(zhēng),要在大數(shù)據(jù)的引領(lǐng)下,建立大型酒店的匹配模型;二是調(diào)整管理組織結(jié)構(gòu),應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的變化,主動(dòng)按照市場(chǎng)的熱點(diǎn)調(diào)整服務(wù)的側(cè)重點(diǎn)和銷售的模式;三是提前研究5G對(duì)酒店未來(lái)的影響,研究互聯(lián)網(wǎng)對(duì)酒店管理的沖擊,構(gòu)建外部新技術(shù)的支撐;四是創(chuàng)新內(nèi)部管理體制和機(jī)制,特別是需要建立具有中國(guó)特色的酒店管理模式;五是加大用工的管理力度,嘗試多種用工模式,不斷降低人力資源成本,不斷提升用工質(zhì)量,不斷提升管控效率;六是業(yè)主方和管理方達(dá)成管理一致、目標(biāo)一致,探索一條共贏的途徑。3.2發(fā)展理念要符合市場(chǎng),加大產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)力。大型酒店若想在越來(lái)越激烈的競(jìng)爭(zhēng)中實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定的發(fā)展,就必須充分的分析生存環(huán)境,深入了解不同國(guó)家的酒店行業(yè)的發(fā)展及變化規(guī)律,構(gòu)建產(chǎn)品核心競(jìng)爭(zhēng)力。酒店須定期組織安排管理人員到不同地區(qū)的酒店去考察學(xué)習(xí)和交流,了解酒店行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)并借鑒先進(jìn)的管理和服務(wù)的工作經(jīng)驗(yàn)。在充分分析市場(chǎng)的個(gè)性需求,并以滿足市場(chǎng)需求為前提,進(jìn)一步分析顧客的消費(fèi)能力、消費(fèi)結(jié)構(gòu)和需求動(dòng)向等,從而科學(xué)地提出適合酒店發(fā)展和滿足市場(chǎng)需求的酒店核心競(jìng)爭(zhēng)力產(chǎn)品。同時(shí),酒店的經(jīng)營(yíng)者還需要不斷開(kāi)發(fā)新的市場(chǎng),引領(lǐng)新的消費(fèi)形式和消費(fèi)結(jié)構(gòu),提升酒店核心競(jìng)爭(zhēng)力產(chǎn)品的影響力并產(chǎn)生價(jià)值,進(jìn)而推動(dòng)酒店的可持續(xù)發(fā)展。3.3改善酒店的服務(wù)理念,強(qiáng)化工作質(zhì)量意識(shí)。服務(wù)是酒店的產(chǎn)品,也是管理工作的重要環(huán)節(jié)之一,重視員工的服務(wù)工作、樹(shù)立服務(wù)理念,是提高服務(wù)質(zhì)量的保證。首先要明確大型酒店與其他酒店服務(wù)理念的區(qū)別,找到自己的定位,再以此為中心制定服務(wù)程序和標(biāo)準(zhǔn),構(gòu)建服務(wù)質(zhì)量體系。其次就是要牢牢樹(shù)立服務(wù)員工的專業(yè)化意識(shí),只有保證員工滿意,才能讓員工對(duì)客人提供滿意的服務(wù),酒店不但需要定期地對(duì)員工進(jìn)行崗位技能、市場(chǎng)營(yíng)銷、酒店文化等培訓(xùn),還要加強(qiáng)對(duì)員工的新媒體運(yùn)用、專業(yè)化形象意識(shí)、朋友圈關(guān)系維護(hù)等進(jìn)行主題培訓(xùn)。3.4創(chuàng)新酒店的人本管理,提高員工的薪酬福利。大型酒店的管理工作不僅需要面向市場(chǎng),滿足市場(chǎng)的發(fā)展需求,而且要重視內(nèi)部員工的人本管理,在酒店建立現(xiàn)代企業(yè)管理制度、實(shí)現(xiàn)管理流程的再造的同時(shí),對(duì)酒店各層級(jí)管理人員根據(jù)市場(chǎng)的需要,灌輸以員工為中心的管理理念,并納入對(duì)管理人員的考核,納入對(duì)管理人員的評(píng)價(jià)要素。員工的流失率須創(chuàng)新地按照部門的特點(diǎn)落實(shí)到具體的經(jīng)營(yíng)部門及各管理人員,員工對(duì)管理人員的評(píng)價(jià)要?jiǎng)?chuàng)新地在酒店對(duì)該管理人員的評(píng)價(jià)中擴(kuò)大占比。員工薪酬在酒店收入中的比例與時(shí)俱進(jìn)適當(dāng)提高,在貫徹國(guó)際酒店管理標(biāo)準(zhǔn)的同時(shí)要實(shí)現(xiàn)本土化的改良,在執(zhí)行酒店經(jīng)營(yíng)策略時(shí)要把政策環(huán)境和酒店實(shí)際相結(jié)合。
4結(jié)論
綜上所述,酒店產(chǎn)業(yè)的發(fā)展越來(lái)越快,必須發(fā)揮大型酒店的主導(dǎo)作用,堅(jiān)持以發(fā)展經(jīng)濟(jì)型酒店和民宿酒店為補(bǔ)充,推動(dòng)旅游酒店市場(chǎng)的發(fā)展。同時(shí),大型酒店投資大,就業(yè)人數(shù)多,惡性競(jìng)爭(zhēng)等現(xiàn)狀須政府或行業(yè)協(xié)會(huì)做好調(diào)控并逐步納入議事日程。大型酒店的建設(shè)逐步減少行政的干預(yù),更多的是從市場(chǎng)和科學(xué)的角度進(jìn)行評(píng)估和可行性分析,也不要盲目引進(jìn)國(guó)外的管理公司模式,在酒店業(yè)發(fā)展較成熟的今天,完全可以凝心聚力發(fā)展自己的品牌。
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一、2013-2017主要成績(jī)和工作亮點(diǎn)
㈠旅游經(jīng)濟(jì)運(yùn)行基本情況。XX縣旅游業(yè)起步較晚,2013-2017年以來(lái),在縣委、縣人民政府的高度重視下,旅游業(yè)基本形成,并在全縣國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的地位和作用開(kāi)始顯現(xiàn),逐步實(shí)現(xiàn)了從無(wú)到有,從起步到快速發(fā)展的轉(zhuǎn)變,旅游接待人數(shù)和旅游收入大幅度提高。2013年-2017年,全縣累計(jì)接待游客人數(shù)268.4萬(wàn)人次,旅游總收入累計(jì)達(dá)7.79億元。其中,2017年預(yù)計(jì)接待游客總?cè)藬?shù)75萬(wàn)人次,旅游總收入3.3億元,分別比2013年增長(zhǎng)114%,136%。
㈡堅(jiān)持規(guī)劃先行,科學(xué)開(kāi)發(fā)的旅游業(yè)發(fā)展思路。發(fā)展旅游業(yè),規(guī)劃要先行”,為積極推動(dòng)我縣旅游業(yè)健康持續(xù)發(fā)展,依托規(guī)劃為我縣旅游發(fā)展提供決策依據(jù),按照“因地制宜、合理布局、突出特色、重點(diǎn)發(fā)展”的原則,聘請(qǐng)國(guó)內(nèi)知名旅游規(guī)劃團(tuán)隊(duì),高標(biāo)準(zhǔn)編制完成《XX縣旅游業(yè)總體規(guī)劃》、明確了總體布局、工作重點(diǎn)、步驟措施。制定了重點(diǎn)景區(qū)建設(shè)專項(xiàng)規(guī)劃,先后完成巴音阿門、平安敖包和旦達(dá)蓋沙漠等景點(diǎn)建設(shè)詳規(guī),做到了遠(yuǎn)近結(jié)合、重點(diǎn)突出、分步推進(jìn)、全域覆蓋。其中《XX縣巴音阿門景區(qū)修建性詳細(xì)規(guī)劃》和《XX縣平安敖包景區(qū)修建性詳細(xì)規(guī)劃》于2016年7月8日通過(guò)自治州城鄉(xiāng)規(guī)劃領(lǐng)導(dǎo)小組評(píng)審會(huì),并已實(shí)施建設(shè)。通過(guò)資源的整合形成旅游發(fā)展的合力,從而以科學(xué)的規(guī)劃、合理的開(kāi)發(fā)建設(shè)、加快旅游業(yè)發(fā)展,更好的促進(jìn)全縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
㈢完善旅游要素配置,提升旅游服務(wù)。我縣共創(chuàng)建A級(jí)景區(qū)3個(gè)(3A級(jí)2個(gè):濱河景區(qū)、巴音阿門景區(qū),2A級(jí)1個(gè):平安敖包);星級(jí)賓館3個(gè)(三星級(jí)2個(gè):XX賓館、和?賓館,二星級(jí)1個(gè):鴻星樓大酒店),床位800張;經(jīng)濟(jì)型酒店5家,床位1056張;社會(huì)賓館(家庭賓館)15家,床位600張;星級(jí)農(nóng)家樂(lè)14家;自治區(qū)鄉(xiāng)村旅游示范村1個(gè);旅行社咨詢點(diǎn)3家;建成特色餐飲街1個(gè);特色旅游商品購(gòu)物店20余家;各種高中檔旅游車輛20余輛,旅游從業(yè)人員達(dá)1000余人。我縣賓館、餐飲、特色店等服務(wù)行業(yè)的快速迅速,服務(wù)設(shè)施和服務(wù)環(huán)境的進(jìn)一步改善,帶動(dòng)XX旅游的發(fā)展,吸引更多游客留宿XX。
㈣加大對(duì)旅游基礎(chǔ)設(shè)施資金的投入。近五年來(lái),共投資近5.1億元用于旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。一是加強(qiáng)旅游道路建設(shè)。完成縣城至XX敖包、黑山頭國(guó)防教育基地、巴音阿門景區(qū)和濱河景區(qū)的道路改擴(kuò)建項(xiàng)目;二是實(shí)施景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。投資近2億元修建完成XX生態(tài)園,并創(chuàng)建為國(guó)家AAA級(jí)景區(qū),改善了縣城居民休閑娛樂(lè)環(huán)境;打造XX縣平安敖包和巴音阿門景區(qū),投資4450萬(wàn)元完成景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施一期建設(shè);三提升旅游住宿水平和質(zhì)量。近年來(lái),溫州大酒店、馨園酒店、錦疆大酒店等進(jìn)行了新建和改造工程,全縣旅游接待能力和服務(wù)水平得到進(jìn)一步提升。
㈤旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)不斷提升,品牌形象逐步確立。一是明確重點(diǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目。XX旅游“六要素”的配套協(xié)調(diào)發(fā)展,促進(jìn)了旅游產(chǎn)品的開(kāi)發(fā),形成了以巴音阿門景區(qū)、平安敖包景區(qū)、木特塔爾沙漠胡楊林景區(qū)和枸杞綜合市場(chǎng)為重點(diǎn)的發(fā)展格局。二是堅(jiān)持生態(tài)立縣,提升城市品質(zhì)。啟動(dòng)了國(guó)家級(jí)園林縣城創(chuàng)建工作。2014年,XX鎮(zhèn)成功創(chuàng)建為國(guó)家級(jí)生態(tài)鄉(xiāng)鎮(zhèn)。三是推進(jìn)旅游景區(qū)品質(zhì)的提升。積極開(kāi)展創(chuàng)建工作,啟動(dòng)木特塔爾沙漠胡楊林4A級(jí)景區(qū)、安阜古城3A級(jí)景區(qū)、七彩紅山3A級(jí)景區(qū)和星級(jí)農(nóng)牧家樂(lè)創(chuàng)建工作,并進(jìn)行專項(xiàng)指導(dǎo)和規(guī)劃編制,確保景區(qū)創(chuàng)建工作的順利進(jìn)展。四是推進(jìn)酒店行業(yè)品質(zhì)提升。XX縣有星級(jí)酒店3家、經(jīng)濟(jì)型酒店5家,目前正實(shí)施建設(shè)改造和提升的酒店1家、天祥盛達(dá)大廈和東歸大廈項(xiàng)目建設(shè)精品酒店2家,計(jì)劃2018年完工。五是大力開(kāi)發(fā)特色旅游商品。突出本地民族文化特色,投資7360萬(wàn)元建設(shè)特色商品步行街,預(yù)計(jì)2018年10月完工,集XX枸杞、蛋白桑、民族手工藝品等旅游商品特色街。投資9780萬(wàn)元建設(shè)XX縣枸杞交易綜合市場(chǎng),形成枸杞采摘體驗(yàn)、枸杞加工、枸杞購(gòu)買的一條線服務(wù)。推動(dòng)XX縣枸杞系列產(chǎn)品、蛋白桑系列產(chǎn)品、大蕓、牛羊肉制品、奶制品、民族手工藝品向旅游商業(yè)轉(zhuǎn)化,開(kāi)發(fā)XX系列旅游商品。做好產(chǎn)品的商標(biāo)注冊(cè)、深加工、包裝設(shè)計(jì)工作,“XX禮物”名錄,力爭(zhēng)多納入“新疆禮物”,提升XX旅游商品品牌的知名度和影響力。
㈥大力推介XX旅游,積極開(kāi)拓旅游市場(chǎng)。將旅游宣傳促銷作為促進(jìn)旅游業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵。一是借助“博爾塔拉那達(dá)慕草原節(jié)”“新疆環(huán)賽里木湖公路自行車賽”“新疆·XX枸杞交易會(huì)”等旅游文化體育節(jié)慶活動(dòng)全方位宣傳XX。二是組織旅游企業(yè)參加新疆春季旅游博覽會(huì)和第九屆旅游博覽會(huì),發(fā)放旅游宣傳資料5000余冊(cè),XX特色旅游產(chǎn)品得到了參展客商和市民游客的極大關(guān)注。三是舉辦多種多樣的旅游活動(dòng)。近年來(lái),通過(guò)舉辦托托木特塔爾沙漠汽車越野賽、金桑灣桑葚采摘節(jié)、枸杞節(jié)、XX首屆家用車展和旅游商品展活動(dòng)、巴音阿門村敖包節(jié),參加靈秀博州·天山圣湖“賽里木湖”杯首屆全國(guó)攝影大賽等活動(dòng),吸引游客總計(jì)5萬(wàn)余人次,車輛5500余輛次,有力提升了XX旅游知名度。
㈦依法管理旅游市場(chǎng),促進(jìn)全縣旅游業(yè)健康發(fā)展。將規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序作為旅游產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展的重要保障。一是全面開(kāi)展《旅游法》和《條例》學(xué)法活動(dòng)。組織旅游執(zhí)法人員、從業(yè)人員參加自治區(qū)、自治州的各類職業(yè)技能培訓(xùn)80余次,已累計(jì)培訓(xùn)專業(yè)人才2000余人次。二是廣泛開(kāi)展社會(huì)普法活動(dòng)。結(jié)合每年的“5·19”“9·27”等旅游宣傳日,集中開(kāi)展《旅游法》宣傳咨詢服務(wù),累計(jì)制作展版50余塊、向社會(huì)各界發(fā)放宣傳資料5000余冊(cè)。三是嚴(yán)格執(zhí)行旅游經(jīng)營(yíng)活動(dòng)監(jiān)管。旅游經(jīng)營(yíng)活動(dòng)嚴(yán)格執(zhí)行“四個(gè)必須”,即必須依法取得營(yíng)業(yè)執(zhí)照、必須公開(kāi)服務(wù)項(xiàng)目、內(nèi)容和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、必須明碼標(biāo)價(jià)、必須依法辦理項(xiàng)目審批手續(xù)(濱河景區(qū)游樂(lè)場(chǎng)所特殊旅游項(xiàng)目)。四是建立健全旅游安全預(yù)警和應(yīng)急機(jī)制,向社會(huì)公布旅游場(chǎng)所天氣、交通、住宿餐飲等基礎(chǔ)信息。制定了旅游突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案,嚴(yán)格落實(shí)“黃金周”值班和重要敏感時(shí)段的領(lǐng)導(dǎo)帶班制度。自《旅游法》實(shí)施以來(lái),全縣共處理游客投訴舉報(bào)15件、辦結(jié)率100%,未發(fā)生旅游突發(fā)事件和安全事故。
二、完成2017年《政府工作報(bào)告》旅游工作基本情況
㈠旅游經(jīng)濟(jì)運(yùn)行基本情況。1-9月,全縣共接待國(guó)內(nèi)外游客69.9萬(wàn)人次,同比增長(zhǎng)7%,實(shí)現(xiàn)旅游收入2.63億元,同比增長(zhǎng)18%。預(yù)計(jì)2017年年底全縣接待各類游客75萬(wàn)人次,同比增長(zhǎng)10%,實(shí)現(xiàn)旅游收入3.3億元,同比增長(zhǎng)10%。㈠景區(qū)景點(diǎn)旅游接待保持穩(wěn)定快速增長(zhǎng)。1-9月共接待游客2.625萬(wàn)人次,實(shí)現(xiàn)旅游收入557萬(wàn)元。㈡酒店賓館接待游客數(shù)穩(wěn)步提升。今年新增的錦疆大酒店、領(lǐng)御賓館和桔子酒店等提升旅游接待水平和需求,入住環(huán)境顯著提升,共接待游客26萬(wàn)人次,實(shí)現(xiàn)綜合性營(yíng)業(yè)收入4568.1萬(wàn)元。㈢其他餐飲接待水平大幅提升。XX縣美食一條街的建設(shè)提升了XX餐飲服務(wù)水平和質(zhì)量,同時(shí)帶動(dòng)了20多家以上餐飲的發(fā)展;全縣規(guī)模以上農(nóng)牧家樂(lè)接待點(diǎn)41家,其中三星級(jí)8戶、二星級(jí)6戶;餐飲業(yè)共接待游客33.88萬(wàn)人次,實(shí)現(xiàn)綜合性營(yíng)業(yè)收入15996萬(wàn)元。㈣旅游企業(yè)的蓬勃發(fā)展。XX縣精杞神、珊怡枸杞、金桑灣和奇石協(xié)會(huì)等旅游企業(yè)的快速發(fā)展,帶動(dòng)枸杞和天山青等特色產(chǎn)品的銷售和推廣,拉動(dòng)本地經(jīng)濟(jì)發(fā)展。1-9月共接待游客7.474萬(wàn)人次,實(shí)現(xiàn)綜合性營(yíng)業(yè)收入5218.9萬(wàn)元。
㈡加強(qiáng)旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。2017年,著力打造XX縣平安敖包AAA級(jí)景區(qū)和巴音阿門景區(qū)旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目,投資4450萬(wàn)元,完成木棧道、停車場(chǎng)、道路、人工湖等基礎(chǔ)設(shè)施;投資11000萬(wàn)元實(shí)施縣城至巴音阿門景區(qū)旅游公路改擴(kuò)建建設(shè)工程;投資35000萬(wàn)元實(shí)施XX—小海子—大海子—托托鎮(zhèn)旅游公路建設(shè)。旅游基礎(chǔ)設(shè)施的進(jìn)一步完善和提升,為XX旅游發(fā)展提供更好的平臺(tái)和機(jī)會(huì)。
㈢明確主打品牌,大力推介XX旅游。以“大漠瀚海·絲路古風(fēng)”為XX旅游宣傳口號(hào),依托托托鎮(zhèn)多元化旅游資源,開(kāi)展木特塔爾沙漠旅游節(jié)之“春光無(wú)限醉美托托”、木特塔爾沙漠汽車越野挑戰(zhàn)賽、古絲綢之路新北道文化觀光、艾比湖濕地和七彩紅山景區(qū)、巴音阿門景區(qū)“空中草原”都拉洪徒步探險(xiǎn)等活動(dòng),充分展示大漠瀚海·絲路古風(fēng)特有的風(fēng)情,2017年共舉辦5次活動(dòng)。
㈣培育具有XX特色的文化旅游市場(chǎng)主體。一是投資4450萬(wàn)元重點(diǎn)打造XX縣巴音阿門景區(qū)和平安敖包景區(qū)建設(shè)項(xiàng)目,推廣土爾扈特文化,傳承文化。二是投資9780萬(wàn)元建設(shè)XX縣枸杞交易綜合市場(chǎng),形成枸杞采摘體驗(yàn)、枸杞加工、枸杞購(gòu)買的一條線服務(wù)。推動(dòng)XX縣枸杞系列產(chǎn)品、蛋白桑系列產(chǎn)品、大蕓、牛羊肉制品、奶制品、民族手工藝品向旅游商業(yè)轉(zhuǎn)化,開(kāi)發(fā)XX系列旅游商品。三是投資7360萬(wàn)元建設(shè)特色商品步行街,集XX枸杞、蛋白桑、民族手工藝品等旅游商品特色街。
2017年底可以完成縣人民政府工作報(bào)告中的旅游工作任務(wù),但仍存在一些問(wèn)題。一是巴音阿門景區(qū)旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目因占用林業(yè)用地手續(xù)耽誤項(xiàng)目進(jìn)程,嚴(yán)重影響項(xiàng)目進(jìn)度;二是缺少項(xiàng)目資金,致使特色商品步行街、枸杞綜合市場(chǎng)、木特塔爾沙漠等項(xiàng)目未進(jìn)行施工建設(shè);三是市場(chǎng)開(kāi)發(fā)與宣傳促銷力度不夠。旅游宣傳促銷缺乏統(tǒng)一策劃與實(shí)施,未能形成合力,宣傳促銷的市場(chǎng)針對(duì)性不強(qiáng),方法和手段陳舊單一,目前只是通過(guò)參加博覽會(huì)和縣域內(nèi)舉辦的小型活動(dòng),創(chuàng)新能力不夠。
三、2018年重點(diǎn)工作
我縣旅游業(yè)呈現(xiàn)健康穩(wěn)步發(fā)展勢(shì)頭,以創(chuàng)建旅游強(qiáng)縣為工作重點(diǎn),以落實(shí)自治區(qū)、州、縣重點(diǎn)工作為依據(jù),緊扣發(fā)展“全域旅游”的戰(zhàn)略部署,著力推進(jìn)全縣“全域旅游”工作有序發(fā)展。預(yù)計(jì)2018年旅游收入達(dá)3.6億元,游客達(dá)到82萬(wàn)人次。
㈠加快推進(jìn)旅游項(xiàng)目建設(shè)。一是加快推進(jìn)XX縣巴音阿門景區(qū)旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目和XX縣平安敖包3A景區(qū)建設(shè)項(xiàng)目,以便盡快完成項(xiàng)目的投入使用;二是啟動(dòng)XX縣木特塔爾沙漠胡楊林景區(qū)建設(shè)項(xiàng)目和XX縣托里鎮(zhèn)枸杞特色小鎮(zhèn)項(xiàng)目,準(zhǔn)備項(xiàng)目詳細(xì)規(guī)劃的編制和前期準(zhǔn)備工作,計(jì)劃在2018年5月項(xiàng)目可以實(shí)施建設(shè),從而進(jìn)一步加快推進(jìn)XX旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展和提升。三是大力推進(jìn)“廁所革命”,深入實(shí)施旅游廁所改擴(kuò)建工程,結(jié)合我縣實(shí)際,先在A級(jí)景區(qū)實(shí)施旅游廁所全覆蓋工程,2018年計(jì)劃在巴音阿門和平安敖包景區(qū)建設(shè)7個(gè)旅游廁所,逐年提升和完善旅游廁所全覆蓋。
㈡切實(shí)抓好市場(chǎng)營(yíng)銷,擴(kuò)大發(fā)展空間。一是要全力打造特色旅游和文化旅游品牌,要借助巴音阿門村有利時(shí)機(jī),積極打造巴音阿門景區(qū)民俗文化游,讓各地游客感受東歸民俗文化。二是按照五大發(fā)展理念,以打造國(guó)家級(jí)生態(tài)縣為目標(biāo),把艾比湖、甘家湖、木特塔爾沙漠和胡楊林等自然景觀連片打造,重點(diǎn)以托托鎮(zhèn)為旅游首站,打造好XX東大門,使之成為XX的宣傳名片。三是全力拓展旅游客源市場(chǎng)。依托湖北省、自治區(qū)營(yíng)銷平臺(tái),推介東歸文化、運(yùn)動(dòng)、休閑、體驗(yàn)等個(gè)性化旅游產(chǎn)品。進(jìn)一步指導(dǎo)企業(yè)開(kāi)展旅游產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)銷售功能,建立健全網(wǎng)絡(luò)宣傳和服務(wù)功能。
㈢切實(shí)抓好行業(yè)品質(zhì)提升,優(yōu)化發(fā)展質(zhì)量。推進(jìn)旅游景區(qū)和鄉(xiāng)村旅游品質(zhì)的提升。積極開(kāi)展創(chuàng)建工作,要加強(qiáng)對(duì)木特塔爾沙漠胡楊林景區(qū)、平安敖包創(chuàng)3A級(jí)景區(qū)和星級(jí)農(nóng)牧家樂(lè)創(chuàng)建工作力度。對(duì)上述工作進(jìn)行專項(xiàng)指導(dǎo),加強(qiáng)景區(qū)管理人員和農(nóng)牧家樂(lè)旅游人才培訓(xùn)。
㈣加強(qiáng)旅游行業(yè)管理,繼續(xù)整頓旅游市場(chǎng)。一是加大旅游市場(chǎng)秩序整頓和行業(yè)規(guī)范管理力度。二是加快旅游企業(yè)隊(duì)伍建設(shè),全面提高全縣旅游行業(yè)素質(zhì)。
㈤重視旅游人才的培養(yǎng)和引進(jìn)。我縣旅游專業(yè)人才缺少,根據(jù)《自治州“柔性引才”工作暫行辦法》,急需引進(jìn)旅游宣傳營(yíng)銷、旅游規(guī)劃、策劃方面人才,以加快推進(jìn)XX旅游的發(fā)展和進(jìn)步。
四、今后五年(2018-2022年)重點(diǎn)工作
預(yù)計(jì)到2018年全縣接待各類游客82萬(wàn)人次,實(shí)現(xiàn)旅游收入3.6億元。力爭(zhēng)到2020年實(shí)現(xiàn)旅游人次達(dá)98萬(wàn)人次,實(shí)現(xiàn)旅游總收入4.5億元。
㈠發(fā)展布局。整合全縣旅游資源,將易開(kāi)發(fā)的景區(qū)有機(jī)融合為一個(gè)整體,抱團(tuán)發(fā)展。以托托鎮(zhèn)為旅游首站(體驗(yàn)“一沙兩濕三路”即木特塔爾國(guó)家級(jí)沙漠公園、艾比湖國(guó)家級(jí)濕地保護(hù)區(qū)、甘家湖國(guó)家級(jí)濕地保護(hù)區(qū)、古絲綢之路新北道觀光文化線路、民俗觀光風(fēng)情線路、托--阿公路觀光體驗(yàn)線路);依托“三線”即歷史文化旅游線路、枸杞觀光游線路,生態(tài)文化旅游線路,沿線路游覽縣城周圍景區(qū)(巴音阿門、平安敖包、枸杞綜合交易市場(chǎng)等),重點(diǎn)打造環(huán)XX2日游線路,借此輻射和帶動(dòng)XX旅游發(fā)展。
從金屬名片到金屬婚紗照片
兩項(xiàng)發(fā)明都站在了行業(yè)巔峰
山東日照永恒數(shù)碼科技開(kāi)發(fā)有限公司董事長(zhǎng)、山東日照永恒數(shù)碼影像研究所所長(zhǎng)陳為江,今年都50多歲了,可就是這么個(gè)不甘寂寞的半老頭子,幾年來(lái),憑著自己的恒心和毅力,先后發(fā)明的金屬名片和金屬婚紗照片,把兩個(gè)傳統(tǒng)的行業(yè)都攪得風(fēng)生水起。
2000年初,從軍20多年轉(zhuǎn)業(yè)回來(lái)在銀行任職的陳為江突然要不干了,要下海闖什么大業(yè)。這令很多人大惑不解,銀行領(lǐng)導(dǎo)覺(jué)得他是從部隊(duì)回來(lái)的,年輕有為,便委以重任。他干起工作來(lái)大刀闊斧雷厲風(fēng)行,也很有成就,全行上下對(duì)他的發(fā)展前途一致看好,就這樣走了實(shí)在可惜。而家里人覺(jué)得銀行是個(gè)好單位,工作清閑工資又高,說(shuō)什么也不贊成。可倔強(qiáng)的陳為江還是義無(wú)反顧地辭職離開(kāi)了單位。
其實(shí),陳為江很理智,絕不是一時(shí)的沖動(dòng),因?yàn)橛袀€(gè)創(chuàng)業(yè)計(jì)劃在他心里已經(jīng)醞釀一年之多了。那是一年之前在韓國(guó),見(jiàn)到一個(gè)老板用金屬邊角余料做名片,這給他很大啟發(fā)。從那以后一年多時(shí)間里,用金屬做名片的設(shè)想一直在他心里反復(fù)的思索著,同時(shí)他也一直留心這方面的信息。在材料購(gòu)置渠道、購(gòu)置價(jià)格、生產(chǎn)設(shè)備、生產(chǎn)場(chǎng)地、市場(chǎng)營(yíng)銷等方方面面的問(wèn)題都想出了個(gè)眉目時(shí),他要付諸行動(dòng)了。
可是老話說(shuō)得好,智者千慮必有一失。何況自己從來(lái)就沒(méi)搞過(guò)經(jīng)營(yíng),面對(duì)這么一個(gè)創(chuàng)業(yè)計(jì)劃,他一時(shí)有些發(fā)蒙了。首先,先期資金就差點(diǎn)沒(méi)把他愁死。就算在銀行工作過(guò),可那錢不是自己的。這近百萬(wàn)的現(xiàn)金到哪里去弄?好在他的戰(zhàn)友多朋友多,七湊八借,再加上房子抵押,總算不長(zhǎng)時(shí)間湊齊了。于是租房子、招人員、注冊(cè)公司、進(jìn)材料、購(gòu)置加工設(shè)備,忙得昏天黑地。經(jīng)過(guò)這次資金的困惑,這個(gè)時(shí)候的陳為江冷靜多了,下一步的生產(chǎn)步驟、生產(chǎn)技術(shù)怎么掌握?他分了兩個(gè)小組,一組繼續(xù)在家里邊琢磨邊實(shí)驗(yàn),自己帶領(lǐng)一組上北京下廣州去上海,到一些科研機(jī)構(gòu)和大專院校咨詢請(qǐng)教,甚至拉人家入伙。就這樣整整折騰了一年,還真叫他把金屬名片弄出來(lái)了。盡管產(chǎn)品很粗糙,但整個(gè)流程他都弄明白了。接下來(lái),他就全力以赴的在提高產(chǎn)品質(zhì)量和提高工廠生產(chǎn)能力上動(dòng)腦筋。到2001年8月,在中國(guó)市場(chǎng)上就正式出現(xiàn)了永恒牌金屬名片這種產(chǎn)品,報(bào)刊、網(wǎng)絡(luò)上也就正式有了金屬名片這個(gè)詞組。接下來(lái)一切都很順利,他注冊(cè)了“永恒牌”商標(biāo),申請(qǐng)了國(guó)家發(fā)明專利。
金屬名片高檔豪華,市場(chǎng)推廣一開(kāi)始就極其順利。2003年春天,中央電視臺(tái)2套、10套以及山東衛(wèi)視等十幾家國(guó)家、省級(jí)媒體,幾乎同時(shí)向全國(guó)推出了這個(gè)精品創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目。項(xiàng)目一經(jīng)推出,敏銳的新聞媒體又是蜂擁而上,《現(xiàn)代營(yíng)銷》、《生意經(jīng)》、《商界》、《生意與市場(chǎng)》、《人民日?qǐng)?bào)》等國(guó)內(nèi)80余家著名報(bào)刊,連篇累牘地刊載了近500篇文章向創(chuàng)業(yè)者重點(diǎn)推薦。一時(shí)間,全國(guó)各地投資永恒牌金屬名片的創(chuàng)業(yè)大潮風(fēng)起云涌。某著名經(jīng)濟(jì)期刊寫道:“金屬名片的出現(xiàn),填補(bǔ)了一項(xiàng)行業(yè)空白,開(kāi)創(chuàng)了一個(gè)行業(yè)紀(jì)元,他不但樹(shù)立了一個(gè)低投資照樣可以創(chuàng)大業(yè)的典范,見(jiàn)證了一個(gè)小企業(yè)從小做起逐步發(fā)展并迅速成長(zhǎng)的歷史,更重要的是它創(chuàng)造了一個(gè)人人可為的就業(yè)機(jī)會(huì),使國(guó)內(nèi)上萬(wàn)人從此走上了創(chuàng)業(yè)之路,為國(guó)家為社會(huì)創(chuàng)造了巨大的財(cái)富。而日照永恒數(shù)碼也由此成為這個(gè)行業(yè)的領(lǐng)軍人物?!?/p>
2003年下半年,金屬名片的生產(chǎn)、銷售一切都走上正軌之后,生性要強(qiáng)的陳為江又琢磨開(kāi)了,我能在金屬名片上制作彩色照片,難道我就不能制作或者專門制作大幅面的金屬照片?這可是個(gè)天一樣大的市場(chǎng)啊!于是,又是一番折騰,永恒牌金屬婚紗照片終于又問(wèn)世了。并且再一次在婚紗影樓行業(yè)掀起巨大波瀾。
鳳凰涅式的歷練
終于又催生了一次科技發(fā)明
2003年10月,金屬婚紗照片的研發(fā)正式立項(xiàng)。陳為江沉浸在無(wú)比興奮之中,因?yàn)閼{想象這肯定還會(huì)和金屬名片一樣,又是一個(gè)開(kāi)辟行業(yè)新紀(jì)元的創(chuàng)舉。由于技術(shù)工藝、設(shè)備、材料都是現(xiàn)成的,搞起來(lái)順風(fēng)順?biāo)?很快就做出來(lái)了。但不是很理想,要把產(chǎn)品質(zhì)量提高到“照片級(jí)”來(lái)看,那就太不行了,色彩飽和度、清晰度差遠(yuǎn)了。老陳靜下心來(lái)把所有的問(wèn)題都順了一遍,感到開(kāi)發(fā)這個(gè)產(chǎn)品,困難遠(yuǎn)比想象的要多得多。首先是制作金屬照片的金屬板,盡管公司一開(kāi)始就上了一條生產(chǎn)線,但受規(guī)格限制,要么改裝,要么重新購(gòu)置。不過(guò)這個(gè)好說(shuō),有錢就能買到??梢a(chǎn)出制作大幅面照片的設(shè)備,從圖紙?jiān)O(shè)計(jì),到具體生產(chǎn),絕不是他和他的職工這些門外漢所能搞明白的,也不是有錢就能辦到的。盡管他在發(fā)明金屬名片時(shí)積累了一些基礎(chǔ)知識(shí),但肯定是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。他著急,他上火,他郁悶。通宿通宿的不睡,畫圖紙,搞實(shí)驗(yàn)。無(wú)奈還是弄不出名堂。
一次在吃飯時(shí),有個(gè)朋友告訴他,北京有個(gè)金屬研究所的研究員,在這方面很有造詣。這很簡(jiǎn)單,于是他又背起他那個(gè)帆布包去北京??赡苁抢咸鞝斠苍诳简?yàn)老陳的意志,四趟北京居然都沒(méi)見(jiàn)到人,第五次是在下午上班后,終于見(jiàn)到了,可人家看了看他的圖紙和產(chǎn)品,聲音很低但卻很堅(jiān)定地說(shuō)了一句:“這還早啊!”說(shuō)完就忙自己的事去了。這就叫看不起,這就叫閉門羹,老陳感到很是羞愧。
春天的北京,柳樹(shù)搖曳著它那細(xì)細(xì)的嫩枝,燕子在呢喃著追逐著,樓前樓后的天空上有幾只風(fēng)箏在翻飛著。老陳坐在人家的樓下,他突然感到很疲憊,很無(wú)助,他在想念遠(yuǎn)方的戰(zhàn)友,想念銀行的同事。也許是太累了,竟迷迷糊糊地睡著了。不知過(guò)了多久,他被人推醒,睜眼一看,驚喜地問(wèn),王教授,你怎么下來(lái)了?他哪里知道,是人家下班了,看他抱著塊金屬板半躺在人家的臺(tái)階上才把他叫醒的。老陳就趕緊說(shuō)些好話,請(qǐng)人家指點(diǎn)。也許是老人家動(dòng)了惻隱之心,啥也沒(méi)說(shuō),坐在臺(tái)階上很是認(rèn)真地看起了老陳自己設(shè)計(jì)的幾十張圖紙。之后眼睛直勾勾地看了老陳足有半分鐘?!斑@圖紙是你自己設(shè)計(jì)的?” “是。” “你是學(xué)這個(gè)的?” “不是?!?“你沒(méi)學(xué)這個(gè)能畫上這樣還真是不簡(jiǎn)單,不過(guò)有幾處得改改?!崩详惡苁羌鼻?恨不能要把人家說(shuō)的話一下子掏出來(lái)。教授就是教授,老人家輕描淡寫的幾句話,老陳便覺(jué)得醍醐灌頂,豁然開(kāi)朗。
回家的路上,老陳覺(jué)得天也高云也淡,心情那個(gè)好就甭提了。可好了沒(méi)幾天就又郁悶開(kāi)了。沒(méi)錢了。先期投入的近20萬(wàn)早就耗完了,這生產(chǎn)設(shè)備的設(shè)備款要20多萬(wàn)呢。而這個(gè)時(shí)候工廠剛剛又?jǐn)U展了廠房、新購(gòu)置了設(shè)備,而公司也剛剛進(jìn)了大批的原材料,根本騰不出錢來(lái)。怎么辦?戰(zhàn)友朋友都借過(guò)一圈了,銀行貸款又得很長(zhǎng)時(shí)間,這筆錢到底去哪里籌?想來(lái)想去,只有賣房子,兩套都賣。一說(shuō)到賣房子,別說(shuō)家里人想不通,就連公司和工廠里的職工都接受不了??蛇@個(gè)倔強(qiáng)的老陳還是那樣不留后路地做了。他自己把自己逼上了絕路。
錢有了,制造的設(shè)備買來(lái)了。大家按照?qǐng)D紙裝了拆,拆了又裝,四個(gè)月下來(lái),反反復(fù)復(fù)地試驗(yàn)了30多遍,還是不行。更要命的是這個(gè)時(shí)候資金又沒(méi)有了。這次老陳是徹底的沒(méi)轍了,天上地下的辦法都想遍了。沒(méi)辦法了只有停了下來(lái)。宣布停下的那天晚上,老陳的心情可想而知,半杯酒竟然喝得一塌糊涂。這一停就是近兩年。
沉寂,并沒(méi)有磨掉老陳的斗志,他在臥薪嘗膽,他在積蓄力量。兩年,他積攢了足夠的資金,更重要的是在技術(shù)工藝上他搜集了足夠的信息。2006年初冬,他接受以前的教訓(xùn),招收了五名相關(guān)學(xué)科的大學(xué)生,又高薪聘請(qǐng)了六名科研機(jī)構(gòu)的專家和大學(xué)教授做顧問(wèn),成立了日照永恒數(shù)碼影像研究所,風(fēng)風(fēng)火火地又開(kāi)始了他的設(shè)備研發(fā)。這次總算順利,半年多時(shí)間,前后40多次的試驗(yàn),永恒牌數(shù)碼拷貝機(jī)終于問(wèn)世了。
在研發(fā)數(shù)碼拷貝機(jī)的同時(shí),不但其他一些輔助設(shè)備、工具也相應(yīng)地一一制作了出來(lái),而且在圖像處理、具體制作等產(chǎn)品質(zhì)量方面的細(xì)節(jié)上,也都有了很大的改進(jìn)和提高。
金屬婚紗照片的問(wèn)世
帶來(lái)了照片材質(zhì)的歷史性突破
所謂金屬婚紗照片,就是利用特殊的工藝技術(shù),使用特殊的設(shè)備,將照片直接制作在經(jīng)過(guò)特殊處理的金屬板上,用金屬板替代傳統(tǒng)的紙質(zhì)相紙。照片的色彩飽和度、清晰度都遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了紙質(zhì)照片,甚至連身上汗毛、皮下血管都看得清清楚楚,它的最大特點(diǎn)或者說(shuō)是最大優(yōu)勢(shì),就是徹底克服了傳統(tǒng)紙質(zhì)照片易受潮、易發(fā)黃、易褪色的弊端,耐水洗、耐腐蝕、耐強(qiáng)紫外線照射而保持永不褪色。由于照片使用的合金材料,因而金屬質(zhì)感極強(qiáng),更加凸顯其豪華高檔。金屬婚紗照片的規(guī)格小到五英寸,大到1.2×2.4米,配以精美豪華的各種邊框,美輪美奐。對(duì)此,有媒體評(píng)價(jià),這種產(chǎn)品是傳統(tǒng)照片基材的一次歷史性的突破,是目前婚紗照片制作工藝的最高層次,從人們希望婚紗照片永久保存的角度看,金屬照片替代傳統(tǒng)的紙質(zhì)照片是一種必然趨勢(shì)。因此,金屬照片是婚紗影樓產(chǎn)品升級(jí)以及后期制作的最佳選擇。
說(shuō)到婚紗影樓、婚紗照片,不少人都不一定知道它的市場(chǎng)到底有多大。其實(shí),很多人尤其是所有的年輕人幾乎都留意了,無(wú)論是在大都市還是在偏遠(yuǎn)的縣城小鎮(zhèn),婚紗影樓越開(kāi)越多,裝修越來(lái)越豪華、高檔。為什么?很簡(jiǎn)單,市場(chǎng)幾乎是無(wú)窮大啊!今年3月初,國(guó)家有關(guān)部門公布,2008年全國(guó)十大暴利行業(yè)的第二位就是婚紗影樓業(yè),而且連續(xù)六年來(lái)都處在暴利行業(yè)的前三名。公布同時(shí)分析,在我國(guó),每年有接近3000億元的消費(fèi)市場(chǎng)。山東某市的一家老牌婚紗影樓,去年五一、十一兩個(gè)節(jié)日,自己擁有九輛依維柯都不夠用,又租用大客車分別拉著76對(duì)、92對(duì)新人到濟(jì)南、青島、泰山、日照拍攝婚紗照片,據(jù)說(shuō)兩天的收入就接近60萬(wàn)元。有資料顯示,一個(gè)地級(jí)市的中檔次影樓,一年的純收入一般在50-80萬(wàn)元,即便是縣城的普通影樓,年收入也不低于15萬(wàn)元。某行業(yè)協(xié)會(huì)的雜志透露,北京市年收入過(guò)千萬(wàn)元的婚紗影樓竟超過(guò)40家。
實(shí)際上,結(jié)婚對(duì)任何一個(gè)人來(lái)說(shuō)都是一件大事,幾乎每對(duì)新人都想在結(jié)婚的時(shí)候盡情地風(fēng)光一下。這就為婚紗影樓和后期制作的經(jīng)營(yíng)者們開(kāi)辟了廣闊的市場(chǎng)空間。因此很多影樓尤其是后期制作的經(jīng)營(yíng)者無(wú)不挖空心思的開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品。盡管由于受制作方式、制作材料的限制,所有照片都有著很多永遠(yuǎn)也無(wú)法克服的致命弱點(diǎn),但在沒(méi)有新的制作工藝、新的制作材料出現(xiàn)之前,同樣是有著做不完的生意。然而一旦有了新技術(shù)、新工藝、新材料出現(xiàn),便會(huì)以極快的速度予以替代并迅速占領(lǐng)市場(chǎng),同時(shí),誰(shuí)先掌握了這種新產(chǎn)品,誰(shuí)就有可能成為這個(gè)行業(yè)的領(lǐng)軍人物。金屬婚紗照片的火爆市場(chǎng)再一次說(shuō)明了這一鐵的市場(chǎng)規(guī)律。
好產(chǎn)品共同來(lái)分享
有錢大家一起賺
研發(fā)項(xiàng)目成功了,老陳無(wú)比喜悅。他說(shuō)他把金屬婚紗照片這個(gè)項(xiàng)目比作自己的女兒。女兒長(zhǎng)大了,希望能找個(gè)好人家嫁出去,并且希望能過(guò)上幸福的日子。因此,公司制定了切實(shí)可行的招商方案,面向全國(guó)誠(chéng)招項(xiàng)目商和產(chǎn)品商。并且把那些正在從事或準(zhǔn)備從事后期制作的客戶,愿意購(gòu)置金屬婚紗照片這個(gè)項(xiàng)目的制作工藝、各種設(shè)備、耗材,自行制作并且壟斷經(jīng)營(yíng)這種形式叫做項(xiàng)目。把與婚紗影樓僅僅就是“來(lái)圖制作”的代加工的合作形式叫做產(chǎn)品。對(duì)此,老陳做了詳細(xì)介紹:
“1.項(xiàng)目:公司考慮到全國(guó)各地的經(jīng)濟(jì)發(fā)展、消費(fèi)水平的不同,個(gè)人的實(shí)際情況不同,將項(xiàng)目劃分為1-5級(jí),在資金額上確定5-19萬(wàn)元之間。
這些資金主要包括:(1)制作工藝技術(shù);(2)設(shè)備:如數(shù)碼拷貝機(jī)、打印機(jī)、空壓機(jī)及其附屬設(shè)備、剪板機(jī)、裁角機(jī)及其附屬設(shè)備、合角機(jī)及其附屬設(shè)備、合裝設(shè)備以及制作所必需的工具等;(3)耗材:各種規(guī)格各種花色的金屬板、墨水及其管理軟件、進(jìn)口紙張等;(4)另外就是贈(zèng)送的圖庫(kù)大全、宣傳資料、金屬照片樣品等。以上除四、五級(jí)尚需添置部分設(shè)備之外,其他級(jí)別的在技術(shù)、設(shè)備、工具、耗材等無(wú)須再花一分錢,到家就干活。并且都是區(qū)域的獨(dú)家。關(guān)于設(shè)備、耗材的質(zhì)量問(wèn)題是這樣:所有的設(shè)備和耗材,都是經(jīng)過(guò)四道嚴(yán)格的檢驗(yàn)關(guān)口才可以入庫(kù)的,幾年來(lái),其質(zhì)量問(wèn)題一直控制在千分之一以下。如果真的是質(zhì)量問(wèn)題,設(shè)備三年保修,耗材立刻就調(diào)換。項(xiàng)目級(jí)別的差異僅僅體現(xiàn)在設(shè)備配置規(guī)格和日后購(gòu)進(jìn)耗材的價(jià)格差上。當(dāng)然,一些現(xiàn)在正在從事后期制作的商已經(jīng)有了某些設(shè)備,你完全可以不用再花冤枉錢。
特別需要說(shuō)明的重要一點(diǎn)就是:我們的項(xiàng)目區(qū)別于全國(guó)任何項(xiàng)目、加盟的重要方面,就是我們只收取2000元的專利權(quán)使用費(fèi),絕不額外收取一分錢的什么加盟費(fèi)費(fèi),更不會(huì)動(dòng)不動(dòng)就是上萬(wàn)元的額外收取費(fèi)用,全部款項(xiàng)都折合成設(shè)備和耗材配置給客戶,全力為客戶節(jié)省哪怕一分錢。實(shí)際上,投資金額的多少,取決于經(jīng)營(yíng)形式、經(jīng)營(yíng)范圍和設(shè)備材料的配置。但無(wú)論選擇哪種形式,其投資與收益都成正比。就現(xiàn)有的者的經(jīng)營(yíng)實(shí)踐證明,投資回收期一般在3-5個(gè)月。
2.產(chǎn)品:這個(gè)更簡(jiǎn)單。這主要是對(duì)婚紗影樓而言。做產(chǎn)品可以說(shuō)連一分錢的先期資金都不用投資。你看上了我的產(chǎn)品,就把你的電子版發(fā)到公司郵箱,把相應(yīng)的款項(xiàng)劃到公司就行了。公司收到之后,當(dāng)天或者最多兩個(gè)工作日,就把你的金屬婚紗照片發(fā)到你的手中。關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量,就一句話:保證讓你滿意。假如你不滿意,責(zé)任全是我的。值得婚紗影樓驚喜的是,為了給您留有足夠的利潤(rùn)空間,公司采取超低價(jià)供貨。你收到產(chǎn)品后,再加價(jià)50%出售才和公司一直執(zhí)行的零售價(jià)持平。真是應(yīng)了那句詼諧的話,你做了這個(gè)產(chǎn)品,你不想賺都不行?!?/p>
德州的王老板,自己開(kāi)了三家影樓,還開(kāi)了一家后期制作車間。頭天晚上朋友聚會(huì)時(shí),聽(tīng)說(shuō)了金屬婚紗照片的信息時(shí),考慮了整整一夜。他在想,我搞影樓這么長(zhǎng)時(shí)間了,就沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)用金屬做照片的,這到底是一種什么產(chǎn)品?第二天,開(kāi)車九個(gè)小時(shí)趕到日照的朋友那里。王老板把事情一說(shuō),朋友就告訴他:“我知道,那是一個(gè)研究所的專利,還真不錯(cuò)?!?/p>
站在金屬婚紗照片的展廳里,王老板立刻就被照片的質(zhì)量吸引住了,連連說(shuō)著“真是不錯(cuò)!真是不錯(cuò)!”并且立刻表示以后我們要好好合作。回去之后的第二天,就發(fā)來(lái)電子版制作了一張二十英寸的小照片。誰(shuí)知就是這張小照片給王老板帶來(lái)了很多的“麻煩”。他來(lái)電話說(shuō):“這下子完了,客戶看了你的金屬照片和宣傳樣冊(cè),很多就不愿意做我的紙照片的了,點(diǎn)名要金屬的。也好,一會(huì)再發(fā)幾張過(guò)去?!本瓦@樣,不到一個(gè)月,王老板的三個(gè)影樓就做了100多張大幅面的金屬照片。就在記者采訪時(shí)的幾天前,王老板又來(lái)電話,說(shuō)不想再做你的產(chǎn)品了,過(guò)幾天我過(guò)去,買你的設(shè)備、耗材,學(xué)習(xí)制作技術(shù),做你的項(xiàng)目,干脆我自己做。對(duì)此,老陳很自信,他告訴記者:“這個(gè)王老板是嘗到甜頭了,像他這種資深的影樓老板,要是看不到金屬照片的市場(chǎng)潛力和發(fā)展前景,他是絕不會(huì)這樣做的?!?/p>
一天早上,金屬照片展示大廳剛開(kāi)門,就過(guò)來(lái)了一對(duì)小夫妻,挨個(gè)看過(guò)了展品之后,掏出一個(gè)光碟說(shuō)要制作一副金屬照片。到下午來(lái)取照片時(shí)卻來(lái)了十來(lái)個(gè)人。在看過(guò)了照片之后,其中六個(gè)人帶來(lái)了光碟要求制作。有婚紗照、有寶寶照,還有全家福照片。原來(lái)這些人都是這對(duì)小夫妻的朋友和同事,聽(tīng)他們倆說(shuō)了之后,都很感興趣,這是過(guò)來(lái)看個(gè)究竟的。一周之后,這對(duì)小夫妻又來(lái)了,還帶來(lái)了一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)模樣的中年婦女,說(shuō)要一次制作80多平方米160多幅照片。工作人員一聽(tīng),覺(jué)得這是個(gè)大客戶,但也搞不準(zhǔn)真假,便把市場(chǎng)部經(jīng)理叫了下來(lái)。原來(lái),這位中年婦女是一個(gè)社區(qū)的負(fù)責(zé)人,社區(qū)搞了個(gè)文明家庭評(píng)選,聽(tīng)了這對(duì)小夫妻的介紹之后,就決定給每個(gè)文明家庭都制作一張大幅面的金屬照片。第三天下午,客戶經(jīng)理親自開(kāi)車把照片送到社區(qū)時(shí),立刻就圍上來(lái)幾十個(gè)人,幾乎是贊不絕口。結(jié)果,等客戶經(jīng)理回來(lái)時(shí),又帶回來(lái)了近十個(gè)平方米的制作業(yè)務(wù)。
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第三條 貨物起止地:
甲方廠區(qū)、倉(cāng)庫(kù)、甲方客戶指定地點(diǎn)、甲方原料供應(yīng)點(diǎn)。 第四條 貨物運(yùn)輸時(shí)限要求:
1、華東地區(qū):成品出甲方倉(cāng)庫(kù)起算,乙方(承運(yùn)方,以下同)必須在36小時(shí)內(nèi)將整車所有貨物送到客戶手中;零擔(dān)貨物必須在72小時(shí)內(nèi)送到客戶手中;特殊情況無(wú)法在時(shí)限內(nèi)送達(dá)的,必須提前通知甲方。
2、華南地區(qū):成品出甲方倉(cāng)庫(kù)起算,乙方必須在24小時(shí)內(nèi)到達(dá)卸貨地點(diǎn),特殊情況無(wú)法在時(shí)限內(nèi)送達(dá)的,必須提前通知甲方并配合解決。
3、乙方盡可能在客戶上班時(shí)間卸貨。如果在客戶下班之后到達(dá)而無(wú)法卸貨時(shí),乙方應(yīng)保護(hù)好貨物的安全和等待收貨,并將信息反饋給甲方。
4、乙方必須按甲方指定地點(diǎn)卸貨,并與收貨人當(dāng)面點(diǎn)清貨物。如配送中發(fā)生異常,應(yīng)立即與甲方聯(lián)系,以便甲方及時(shí)處理,乙方必須按甲方處理意見(jiàn)辦理。否則,因此而造成貨物遲送或錯(cuò)送,乙方必須承擔(dān)一切責(zé)任與損失,并扣除當(dāng)月運(yùn)費(fèi) 10%作為處罰,扣款金額在當(dāng)月運(yùn)費(fèi)中扣除。
5、因乙方未按約定向甲方指定收貨人、送貨地以外的第三人或地點(diǎn)交付貨物,致使甲方客戶不能如期收回貨款或其他款、貨損失,乙方必須承擔(dān)一切責(zé)任并賠償損失,并扣除當(dāng)次運(yùn)費(fèi)的20%作為違約金??劭罱痤~在當(dāng)月運(yùn)費(fèi)中扣除。
6、乙方應(yīng)在甲方規(guī)定時(shí)間內(nèi)把貨物安全送至指定地點(diǎn)。若乙方逾期,乙方需在逾期后最短時(shí)間內(nèi)將貨物送至指定地點(diǎn),且必須承擔(dān)逾期造成的一切責(zé)任與損失,如收貨人因逾期拒收貨物,所造成的一切經(jīng)濟(jì)損失由乙方承擔(dān),甲方有權(quán)扣除當(dāng)次運(yùn)費(fèi)10%作為處罰,扣款金額在當(dāng)月運(yùn)費(fèi)中扣除。
7、因法定不可抗力因素(戰(zhàn)爭(zhēng)、地震、路面大面積塌方)造成乙方車輛延遲到達(dá)的,經(jīng)甲方核實(shí)屬實(shí)后,將不再對(duì)乙方予以扣罰,但乙方必須在第一時(shí)間內(nèi)通知甲方,由雙方共同協(xié)商解決,并將有關(guān)部門出據(jù)的證明文件寄至甲方。當(dāng)不可抗力事故停止或消除后,應(yīng)立即恢復(fù)合同正常履行,若由于未及時(shí)通知甲方而造成貨物過(guò)期到達(dá),造成甲方損失應(yīng)由乙方負(fù)責(zé)賠償。 第五條 運(yùn)輸質(zhì)量及安全要求
1、乙方必須持有合格有效的運(yùn)輸資質(zhì),合格的從業(yè)人員,車輛應(yīng)具備有效營(yíng)運(yùn)證件,乙方應(yīng)為承運(yùn)貨物購(gòu)買的保費(fèi)已包含在投標(biāo)報(bào)價(jià)中,乙方在運(yùn)輸及裝缷過(guò)程中發(fā)生的任何意外均自行承擔(dān)全責(zé),乙方自行就甲方的受托貨物向保險(xiǎn)公司投保,保費(fèi)包含在雙方議定的運(yùn)費(fèi)之內(nèi)。在乙方承運(yùn)期間若造成貨物破損、丟失、短少、被搶、交通事故等,乙方須照甲方的價(jià)格先行及時(shí)賠付給甲方(送往客戶的貨物按貨單上的價(jià)格賠償)。與保險(xiǎn)公司的接洽由乙方負(fù)責(zé),甲方有協(xié)助的義務(wù)。
2、乙方應(yīng)安排專人負(fù)責(zé)和甲方單位對(duì)接,乙方車輛應(yīng)根據(jù)甲方貨運(yùn)計(jì)劃通知,按時(shí)到達(dá)裝貨現(xiàn)場(chǎng),并遵守甲方合理到貨時(shí)間,運(yùn)輸過(guò)程中應(yīng)做好產(chǎn)品和原料“防雨、防潮、防腐蝕、防盜搶”的安全措施。運(yùn)輸車輛車板平整,備有固定鐵木盤的叁角木和固定材料(杉木或者松木、鋼絲或者綁帶)。
3、聯(lián)運(yùn)中轉(zhuǎn)貨物,乙方必須在貨物中轉(zhuǎn)裝車后,將裝貨車車牌號(hào)和駕駛員電話號(hào)碼及時(shí)報(bào)給甲方相關(guān)人員,不得以任何理由拒絕。
4、乙方應(yīng)無(wú)條件接受甲方小噸位、多點(diǎn)卸裝貨的服務(wù),乙方送貨車輛回程時(shí)甲方如有角料、包裝物、小額匯票需要帶回公司的,乙方應(yīng)無(wú)條件接受完成,并保管好。
5、乙方車輛在承運(yùn)途中,如遇交通事故、車輛故障、堵車、違章等影響到貨時(shí)間應(yīng)及時(shí)向甲方反饋,并自行承擔(dān)因此產(chǎn)生的全部責(zé)任。承運(yùn)車輛駕駛員必須保持手機(jī)24小時(shí)暢通。
6、乙方應(yīng)根據(jù)甲方要求的線路送貨,服從甲方物流管理員的臨時(shí)調(diào)遣,不服從造成客戶索賠時(shí),由乙方承擔(dān)。送貨車輛到達(dá)送貨地前,網(wǎng)點(diǎn)派專人和駕駛員應(yīng)盡早通知甲方接貨業(yè)務(wù)員,以便聯(lián)系卸貨事宜。若甲方業(yè)務(wù)員不在現(xiàn)場(chǎng),應(yīng)經(jīng)甲方業(yè)務(wù)員同意后,方可把貨交給客戶單位,并負(fù)責(zé)辦理相關(guān)手續(xù)。嚴(yán)禁送貨車輛未經(jīng)甲方業(yè)務(wù)員同意,直接把貨交給客戶單位,因此增加甲方資金回籠風(fēng)險(xiǎn)的,造成的一切損失由乙方全部承擔(dān)。
7、乙方車輛在甲方單位裝貨過(guò)程中,應(yīng)嚴(yán)格遵守倉(cāng)庫(kù)管理規(guī)定,服從現(xiàn)場(chǎng)管理人員安排,貨到客戶單位應(yīng)遵守客戶單位規(guī)章制度,配合客戶單位卸貨,樹(shù)立我公司的良好形象。
8、甲方根據(jù)自身需要的同時(shí),盡最大可能滿足乙方車輛的周轉(zhuǎn)量。
9、甲方發(fā)貨計(jì)劃應(yīng)提前3小時(shí)向乙方預(yù)報(bào),以便乙方做好派車準(zhǔn)備,甲方發(fā)貨應(yīng)提供準(zhǔn)確的收貨單位地址、聯(lián)系人、聯(lián)系電話及完備的送貨手續(xù)。
10、乙方送貨車輛到達(dá)目的地,由于甲方原因造成乙方車輛不能卸貨,滯留時(shí)間過(guò)長(zhǎng)(超過(guò)24小時(shí)以上),甲方應(yīng)承擔(dān)乙方的待時(shí)補(bǔ)償。
第六條 運(yùn)輸方式
汽車公路運(yùn)輸,本合同運(yùn)輸采取分批次由甲方通知乙方進(jìn)行,乙方接到甲方要車通知后,應(yīng)按時(shí)間和要求主動(dòng)安排車輛到甲方指定地點(diǎn)裝貨。
第七條 其他條款
1、乙方車輛因超載、超限、過(guò)載、途中罰款等均與甲方無(wú)關(guān),產(chǎn)生的一切費(fèi)用應(yīng)由乙方自行承擔(dān)。貨物運(yùn)輸需要辦理審批、檢驗(yàn)證書等手續(xù),由乙方全部代為辦理,并承擔(dān)全部費(fèi)用。
2、損失賠償標(biāo)準(zhǔn):產(chǎn)品損失按甲方裝貨日當(dāng)天銷售價(jià)格計(jì)算,如有損壞、丟失、短少部分由乙方全額承擔(dān)。
3、甲方不能按時(shí)支付運(yùn)費(fèi)(超過(guò)三個(gè)月時(shí)間),乙方有權(quán)要求支付同期存款利息。
4、在合同期內(nèi),因乙方調(diào)不到車輛裝貨,甲方自調(diào)車輛產(chǎn)生超合同運(yùn)價(jià)部分均由乙方承擔(dān),甲方可在乙方當(dāng)月運(yùn)輸費(fèi)用中直接扣除超出合同運(yùn)價(jià)部分的費(fèi)用。
5、甲方回程角料指客戶沖銷貨款的角料(退貨和包裝盤具)?;爻探橇霞巴藫Q貨運(yùn)費(fèi)計(jì)算方法:所有退回金龍公司(新廠和分公司)按相對(duì)應(yīng)出庫(kù)成品運(yùn)價(jià)的50℅計(jì)算;裝卸后有要順帶回公司的盤具則免費(fèi)(如空盤具的價(jià)格與拖回運(yùn)費(fèi)相當(dāng)則由公司銷售部與客戶協(xié)商解決)。乙方承運(yùn)甲方其他原料,另行協(xié)商定價(jià)。
6、乙方三次未按甲方要求運(yùn)輸,甲方有權(quán)終止合同。
7、乙方保證在節(jié)假日期間正常運(yùn)輸。春節(jié)期間一如既往,不得間斷,如各種原因不能按時(shí)發(fā)車造成損失,全部由乙方負(fù)責(zé)承擔(dān)。
第八條 運(yùn)輸費(fèi)用、簽收單要求及結(jié)算方式、保證金。
1、運(yùn)輸價(jià)格:按照雙方簽訂的合同(《20xx年電線電纜運(yùn)輸價(jià)格表》)計(jì)算運(yùn)輸費(fèi)用。甲方根據(jù)乙方承運(yùn)車輛所交回的客戶簽字、蓋章出庫(kù)單進(jìn)行統(tǒng)計(jì)核算,若乙方逾期交回或?qū){證丟失、票據(jù)損壞所造成的一切損失均由乙方自己承擔(dān)。附件中尚未寫入地名,運(yùn)輸價(jià)格甲乙雙方在貨物發(fā)車之前商定。
貨物簽收服務(wù):隨貨附有甲方的出庫(kù)簽收單(兩聯(lián)),送貨時(shí)需與客戶驗(yàn)收貨物,回單上由客戶簽字或蓋章確認(rèn)。乙方在缷貨后(發(fā)貨運(yùn)站)須在第二天中午12:00之前將送貨簽收單(一聯(lián))交由甲方公司,特殊情況最晚不超過(guò)第三天中午12:00之前,逾期每遲交一天每單扣罰100元。運(yùn)輸簽收單(乙方留存聯(lián))必須按月整理統(tǒng)計(jì)和匯總表,并于次月5日前交回本公司市場(chǎng)營(yíng)銷部,發(fā)貨運(yùn)站回單第二天必須交到銷售部?;貑卧瓌t上嚴(yán)格要求有收貨客戶簽收或蓋章確認(rèn),我公司要求嚴(yán)格按回單結(jié)算運(yùn)費(fèi),如果次月20日前回單未能交回公司市場(chǎng)營(yíng)銷部或有疑問(wèn),承運(yùn)方必須說(shuō)明原因,同時(shí)這部分運(yùn)費(fèi)押至下月結(jié)算,下月仍不能交回客戶回簽單或遺失銷售出庫(kù)簽收單的,甲方有權(quán)不給結(jié)算相應(yīng)的運(yùn)費(fèi),公司并將扣除當(dāng)次運(yùn)費(fèi)的20%作為處罰。公司嚴(yán)格要求承運(yùn)公司提供真實(shí)回單,不允許有偽造客戶簽收的回單提供,我們將對(duì)回單真實(shí)性進(jìn)行不定期檢查,如發(fā)現(xiàn)有偽造情況,公司將作嚴(yán)肅處理,直至取消承運(yùn)資格。
2、送貨費(fèi):以城市為中心,卸貨地點(diǎn)不超過(guò)五家(含五家)客戶的免收送貨費(fèi),超過(guò)五家后的第六家起按50元/家收取送貨費(fèi)。
3、結(jié)算方式:每月20日前結(jié)算上月發(fā)生的運(yùn)輸費(fèi)用(即上月運(yùn)費(fèi)下月結(jié)算),乙方需交付有效收貨憑證及結(jié)算匯總表,甲方核對(duì)憑證有效且貨物按期運(yùn)抵無(wú)缺損后,乙方開(kāi)具公路貨物運(yùn)輸發(fā)票交給甲方并結(jié)算運(yùn)費(fèi),甲方憑乙方可抵扣的貨物運(yùn)輸增值稅發(fā)票付款,如遇節(jié)假日則時(shí)間順延。如有扣除的款項(xiàng),應(yīng)在運(yùn)費(fèi)中扣除。
4、付款方式:轉(zhuǎn)帳方式,將支票交與乙方指定受票人。結(jié)算價(jià)格以乙方投標(biāo)商定的運(yùn)價(jià)表(附后)為準(zhǔn),運(yùn)輸價(jià)格不可隨意調(diào)整,投標(biāo)的運(yùn)價(jià)已包含乙方的停車費(fèi)、路橋費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)等,以及乙方給甲方出具發(fā)票時(shí)的相關(guān)稅費(fèi)。
5、保證金:乙方向甲方交付20萬(wàn)(貳拾萬(wàn)元人民幣)作為乙方承接甲方貨物運(yùn)輸風(fēng)險(xiǎn)保證金。合同到期后無(wú)遺留問(wèn)題,雙方結(jié)清所有帳務(wù)后,甲方一個(gè)月內(nèi)返還乙方保證金(無(wú)利息)。
第九條 違約責(zé)任
1、乙方不按合同規(guī)定的時(shí)間和要求配車發(fā)運(yùn)的,并對(duì)重大事故隱瞞不報(bào)、弄虛作假、造成重大損失和嚴(yán)重影響的,乙方應(yīng)承擔(dān)甲方因此所受的全部損失并解除合同。
2、乙方接到甲方的指示,應(yīng)及時(shí)安排提貨及運(yùn)輸?shù)能囕v,以及如有要求的裝卸工具,并在約定的時(shí)間、地點(diǎn)到甲方的發(fā)貨部門裝卸提貨。
3、乙方必須提供一名專員對(duì)甲方的貨物進(jìn)行相關(guān)受理,并確保貨物的定時(shí)定點(diǎn)到達(dá)。工作內(nèi)容包括嚴(yán)格按要求安排提貨、運(yùn)輸、送貨,每日跟蹤貨物送達(dá)情況并隨時(shí)接受甲方負(fù)責(zé)人查詢。
4、乙方如將貨物錯(cuò)運(yùn)到貨地點(diǎn)或接貨人,應(yīng)無(wú)償運(yùn)至合同規(guī)定的到貨地點(diǎn)或接貨人。如果造成貨物誤收而丟失,乙方應(yīng)照價(jià)賠償。如果貨物逾期到達(dá),乙方應(yīng)償付逾期交貨的違約金。
5、甲方如發(fā)現(xiàn)乙方外勤人工作態(tài)度不認(rèn)真或車輛不符合甲方要求,甲方有權(quán)要求乙方重新安排人員及車輛。
6、乙方在承運(yùn)甲方產(chǎn)品過(guò)程中,如造成甲方產(chǎn)品貨物滅失、短少、受潮、污染、被盜、交貨不清、擠壓變形,甲方客戶需要退貨,乙方應(yīng)按照貨物實(shí)際損失價(jià)值(包括貨值、包裝費(fèi)、運(yùn)雜費(fèi))給予全額賠償;聯(lián)運(yùn)的貨物發(fā)生滅失、短少、變質(zhì)、污染、損壞,應(yīng)由承運(yùn)方承擔(dān)并先行賠償責(zé)任。
7、如果貨物運(yùn)輸途中損壞,乙方除賠償甲方損失外,來(lái)回運(yùn)費(fèi)由乙方自行承擔(dān)。
8、在符合法律和合同規(guī)定條件下的運(yùn)輸,由于自然災(zāi)害或交通事故造成貨物無(wú)法準(zhǔn)時(shí)到達(dá),乙方必須及時(shí)通知甲方,由雙方共同協(xié)商解決,若由于未及時(shí)通知甲方而造成貨物逾期到達(dá),造成甲方損失應(yīng)由乙方負(fù)責(zé)賠償。
9、乙方必須嚴(yán)格按照附件中所列運(yùn)輸時(shí)間執(zhí)行,若因特殊情況,貨物沒(méi)有按預(yù)訂時(shí)間到達(dá)時(shí),乙方應(yīng)及時(shí)與甲方取得聯(lián)系,向甲方匯報(bào)并積極配合進(jìn)行處理。若甲方調(diào)查中發(fā)現(xiàn)有不合實(shí)際的情況,有權(quán)做出處罰。
10、甲乙雙方在合同期內(nèi)均不得單方無(wú)故解除本合同,違者支付全部由于違約造成的對(duì)方的損失。
第十條. 爭(zhēng)議解決方式
(1)甲乙雙方通過(guò)友好協(xié)商,解決在執(zhí)行合同中所發(fā)生的或與本合同有關(guān)的一切爭(zhēng)端。
(2)如協(xié)商不成,雙方可以到甲方當(dāng)?shù)厝嗣穹ㄔ禾嵴?qǐng)?jiān)V訟。
(3)訴訟的費(fèi)用應(yīng)由敗訴方負(fù)擔(dān)。
(4)在訴訟期間,除正在進(jìn)行訴訟的部分外,本合同其它部分應(yīng)繼續(xù)執(zhí)行。
第十一條 其他約定
1、本項(xiàng)目中標(biāo)通知書、招標(biāo)文件、中標(biāo)人的投標(biāo)文件以及雙方的澄清文件等,均視為合同的組成部分,具有同等法律效力。
2、 在合同執(zhí)行過(guò)程中,如發(fā)生招標(biāo)以外的運(yùn)輸路線,乙方不得拒絕承運(yùn),里程確認(rèn)參照相近城市路線另行核算。
3、承運(yùn)單位在運(yùn)輸過(guò)程中必須有嚴(yán)格的防護(hù)措施,并保證切實(shí)執(zhí)行;在執(zhí)行過(guò)程中,若與其投標(biāo)及合同承諾不符,甲方將視情節(jié)輕重從其履約保證金中扣除相應(yīng)金額的罰款,或從其運(yùn)輸費(fèi)用中扣除。履約執(zhí)行情況由湖南金龍電纜有限公司銷售市場(chǎng)部負(fù)責(zé)監(jiān)督。
4、運(yùn)輸公司在運(yùn)輸湖南金龍集團(tuán)產(chǎn)品的過(guò)程中,需在甲方指定的產(chǎn)品庫(kù)按要求裝車,經(jīng)乙方人員核準(zhǔn)貨物重量及相關(guān)信息后簽發(fā)收據(jù),貨物一經(jīng)簽收,由數(shù)量、外觀、損毀、等造成的一切損失將由乙方全額賠償。
5、合同期間,乙方保證提供全天候、暢通的信息溝通渠道,提供固定的聯(lián)絡(luò)人員名單及聯(lián)系方式,有固定人員長(zhǎng)期保持與甲方聯(lián)系,以便順利、及時(shí)操作運(yùn)輸相關(guān)事宜。
第十二條 合同生效
1、合同期限為一年,自20xx年 月 日至20xx年 月 日。
2、合同在甲乙雙方簽字蓋章并在甲方收到乙方提交的履約保證金后開(kāi)始生效。
3、如需修改或補(bǔ)充合同內(nèi)容,經(jīng)協(xié)商,雙方應(yīng)簽署書面修改或補(bǔ)充協(xié)議。該補(bǔ)充協(xié)議作為本合同的一個(gè)組成部分。
第十三條 合同未盡事宜,雙方協(xié)商解決,如果協(xié)商不成,向甲方所在地人民法院起訴。
第十四條 合同簽訂地:湖南長(zhǎng)沙。
第十五條 本合同正本一式肆份,合同雙方各執(zhí)兩份。經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。
甲方(公章):_________乙方(公章):_________
法定代表人(簽字):_________ 法定代表人(簽字):_________
_________年____月____日 _________年____月____日
區(qū)域物流承包合同范文2甲方(發(fā)包人):
乙方(承包人): 身份證號(hào):
甲、乙雙方經(jīng)過(guò)協(xié)商,根據(jù)合同法有關(guān)規(guī)定,訂立此貨物運(yùn)輸承包合同,條款如下:
一、合同期為一年,自 年 月 日起至 年 月 日止。乙方如需續(xù)約,合同期滿前30天書面通知甲方,同等運(yùn)輸質(zhì)量和運(yùn)輸價(jià)格的條件下,乙方有優(yōu)先續(xù)約權(quán)。
二、上述合同期內(nèi),甲方將貨物運(yùn)輸承包給乙方,雙方確定運(yùn)輸方式為汽車公路運(yùn)輸,具體貨物的名稱、規(guī)格、型號(hào)、數(shù)量、到貨地點(diǎn)、收貨人、送達(dá)時(shí)間等事項(xiàng),甲、乙雙方一致同意以甲方出具的貨物清單為準(zhǔn),乙方同意嚴(yán)格按照甲方的要求,準(zhǔn)時(shí)、安全、準(zhǔn)確的運(yùn)輸及送達(dá)貨物。
三、物流費(fèi)用的結(jié)算
1、從甲方公司駐地到物流園,費(fèi)用按照 元/件結(jié)算(6小箱/件),結(jié)算依據(jù)以甲、乙雙方核簽的甲方貨物清單為準(zhǔn)。
2、每月結(jié)算一次,上月費(fèi)用于次月5日前結(jié)清;結(jié)算時(shí)由甲方出具書面收款單據(jù)。
四、違約處理
乙方未按甲方要求準(zhǔn)時(shí)、準(zhǔn)確、安全送達(dá)貨物,一級(jí)乙方擅自更改物流公司等均視為違約,所發(fā)生的一切責(zé)任由乙方全部承擔(dān),并向甲方進(jìn)行如下違約賠償,乙方無(wú)異議。具體違約賠償如下:
1、未按時(shí)送達(dá)貨物,乙方向甲方違約賠償500元乙方向甲方按貨物價(jià)值進(jìn)行等價(jià)賠償。
2、未準(zhǔn)確和安全送達(dá)貨物,乙方向甲方按貨物價(jià)值進(jìn)行等價(jià)賠償。
五、雙方約定事宜
1、貨物裝卸均由乙方負(fù)責(zé),并自行承擔(dān)裝卸費(fèi)用,甲方不負(fù)責(zé)提供裝卸人員。
2、貨物出廠前,乙方根據(jù)甲方出具的貨物清單自行清點(diǎn)數(shù)量,并在甲方留存的貨物清單上簽字;貨物出廠后,乙方若發(fā)生貨物短缺,甲方概不負(fù)責(zé)。
3、乙方負(fù)責(zé)并以自己的名義與物流公司對(duì)接,物流公司所發(fā)生的一切問(wèn)題由乙方與其交涉,甲方概不負(fù)責(zé),造成損失的由乙方按貨物價(jià)值等價(jià)向甲方賠償。
4、因乙方原因造成的貨物損失及損壞,由乙方按貨物價(jià)值向甲方等價(jià)賠償。
5、乙方同意嚴(yán)格執(zhí)行甲方的《物流制度》,作為本合同的附件,與本合同具有同等法律效力。
6、關(guān)于物流配送方面的未盡事宜,甲乙雙方共同協(xié)商一致并簽訂補(bǔ)充協(xié)議后方可執(zhí)行,與本合同具有同等法律效力。
7、乙方及乙方人員進(jìn)入甲方廠區(qū)時(shí),同意先行到傳達(dá)室進(jìn)行登記,并同意進(jìn)入甲方廠區(qū)后嚴(yán)格按甲方要求停放車輛、控制車輛行駛速度、安全駕駛車輛;乙方同意不攜帶危險(xiǎn)物品和不相關(guān)人員進(jìn)入甲方廠區(qū);乙方同意留宿人員嚴(yán)格遵守甲方的規(guī)章制度,不留宿相關(guān)人員;乙方承諾保持24小時(shí)通訊暢通。甲方一經(jīng)發(fā)現(xiàn)上述問(wèn)題,書面向乙方通知,乙方須按照每次每項(xiàng)向甲方支付違約金100元。
8、因自然界不可抗力因素造成的貨物無(wú)法運(yùn)輸時(shí),乙方須書面通知甲方,未書面通知視為能夠運(yùn)輸,乙方須向甲方承擔(dān)違約賠償1000元。
9、若單方面違約,甲、乙方均有權(quán)單方面解除合同。
10、甲方積極協(xié)助乙方,乙方主動(dòng)配合甲方,雙方均無(wú)異議。
11、甲、乙雙方一致同意對(duì)于爭(zhēng)議的處理提交甲方當(dāng)?shù)刂俨脵C(jī)構(gòu)。
六、本合同一式兩份,雙方各執(zhí)一份,自簽訂之日起生效。
甲方(公章):_________乙方(公章):_________
法定代表人(簽字):_________ 法定代表人(簽字):_________
_________年____月____日 _________年____月____日
區(qū)域物流承包合同范文3甲方:
乙方:
經(jīng)甲、乙雙方協(xié)商一致,本著自愿、公平合理的原則,甲方將 片區(qū)(長(zhǎng)安路中天藥業(yè)附近鐵路口至文峰鎮(zhèn),國(guó)道東郊以東至文峰鎮(zhèn))派送件和攬收件經(jīng)營(yíng)權(quán)承包給乙方,片區(qū)實(shí)行承包責(zé)任制,雙方就快件承包責(zé)任一事訂立合同如下:
(一)雙方權(quán)利和義務(wù)
一、甲方將 承包給乙方,承包合同期為一年,自 年 月 日起至 年 月 日止,合同期滿后,雙方自愿可續(xù)簽合同,但承包合同必須一年一簽訂。
二、乙方在簽訂之日起需向甲方交納 元為風(fēng)險(xiǎn)保證金,此保證金不退。以確保乙方對(duì)合同的執(zhí)行。
三、乙方承包區(qū)負(fù)責(zé)人必須服從甲方的管理,堅(jiān)持以高標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)要求做好片區(qū)派件工作。從簽訂合同之日起,當(dāng)日派件經(jīng)甲方掃描在乙方片區(qū)派送,在乙方片區(qū)的件如出現(xiàn)延誤,丟失,破損等情況由乙方片區(qū)承擔(dān)責(zé)任。當(dāng)天片區(qū)派送件必須在18點(diǎn)前派送處理完畢,放門衛(wèi)處簽收的件必須通知客戶,造成延誤被客戶投訴的,一切后果自負(fù)。乙方應(yīng)將簽收及時(shí)做好,未因何原因產(chǎn)生的問(wèn)題件,乙方負(fù)責(zé),帶有欺騙行為的問(wèn)題件,一經(jīng)查實(shí)按延誤件處罰,堅(jiān)決杜絕一切誤延誤等不良行為。
四、乙方在送件過(guò)程中,必須嚴(yán)格遵守交通規(guī)則,安全責(zé)任自負(fù)。送件當(dāng)中由于工作上的失誤,給甲方造成快件或簽收單丟失或快件被別人冒領(lǐng)走的,一律按遺失件處理,及時(shí)給客戶賠付。
五、乙方負(fù)責(zé)承擔(dān)承包區(qū)攬件收取件工作。甲方接到客戶取件電話,應(yīng)及時(shí)將電話通知乙方,乙方要及時(shí)聯(lián)系客戶,與客戶聯(lián)系好取件時(shí)間,及時(shí)取件。
六、乙方片區(qū)派件和取件工作實(shí)行承包責(zé)任制,經(jīng)甲、乙雙方簽訂承包合同之日起,此承包區(qū)的一切派件和取件工作由乙方負(fù)責(zé)處理。
七、未經(jīng)甲方同意,乙方不得私自轉(zhuǎn)讓承包權(quán)。
八、上一級(jí)蘭州中通公司所扣固定費(fèi)用按比例分?jǐn)偂?/p>
(二)乙方相關(guān)的責(zé)任
一、乙方在協(xié)作經(jīng)營(yíng)期間,各項(xiàng)費(fèi)用均由乙方承擔(dān),與客戶的任何經(jīng)濟(jì)糾紛與甲方無(wú)關(guān)。
二、乙方在協(xié)作經(jīng)營(yíng)期間,任何行為及經(jīng)營(yíng)活動(dòng)必須符合國(guó)家相關(guān)法律規(guī)定。否則自行承擔(dān)產(chǎn)生的法律責(zé)任。
三、為保障勞動(dòng)者權(quán)益,乙方在協(xié)作期間,用工必須符合《勞動(dòng)法》等相關(guān)規(guī)定,產(chǎn)生的勞動(dòng)糾紛,人身安全等糾紛由乙方全權(quán)負(fù)責(zé)。
四、乙方依據(jù)賬單及時(shí)結(jié)清相關(guān)賬款,如有誤差應(yīng)在十日內(nèi)相互協(xié)調(diào)完畢。
(三)違約責(zé)任
一、甲方無(wú)故提前解除乙方合同,給乙方造成經(jīng)濟(jì)損失,甲方應(yīng)賠償乙方5000.元違約金,乙方可終止合同。
二、甲方解除乙方合同,需經(jīng)乙方同意,且必須提前30天通知乙方,否則視為違約。
三、乙方未認(rèn)真履行職責(zé),不服從甲方的管理,出現(xiàn)工作失誤,被上級(jí)公司罰款等給甲方造成的經(jīng)濟(jì)損失的,由乙方承擔(dān)責(zé)任,甲方視情況有權(quán)終止合同。
四、乙方合同未滿自動(dòng)辭職給甲方造成經(jīng)濟(jì)損失的,乙方應(yīng)賠償甲方5000元違約金,甲方有權(quán)終止合同。
五、乙方解除甲方合同,須經(jīng)甲方同意,且必須提前90天通知甲方,否則視為違約。
六、乙方不得超區(qū)域經(jīng)營(yíng),否則產(chǎn)生的后果乙方負(fù)責(zé)。
七、乙方必須按照《郵政法》的部分相關(guān)法律組織派送,攬收業(yè)務(wù),必須服從上??偣炯跋嚓P(guān)部門的法律規(guī)章,服從甲方上級(jí)蘭州中通公司統(tǒng)一管理和調(diào)度,相關(guān)規(guī)定和要求以蘭州中通共為準(zhǔn)。否則甲方有權(quán)解除協(xié)議。
八、乙方未經(jīng)甲方同意,披露,使用或者允許他人使用甲方的商業(yè)秘密,給甲方造成重大損失的,應(yīng)當(dāng)對(duì)損失予以賠償。
九、未經(jīng)甲方同意,乙方擅自將承包權(quán)轉(zhuǎn)讓給第三方,應(yīng)當(dāng)向甲方支付違約金5萬(wàn)元。
十、未經(jīng)甲方同意,乙方以自由品牌從事快遞服務(wù),或者其他同類公司快遞業(yè)務(wù)的,應(yīng)當(dāng)向甲方支付違約金3萬(wàn)元。甲方有權(quán)終止合同。
以上條款均甲、乙雙方協(xié)商后制定,且雙方都表示理解,認(rèn)可,未盡事宜,參照蘭州中通公司相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
此合同一式二份,經(jīng)甲、乙雙方簽字之日起生效,具有法律效力。
甲方(公章):_________乙方(公章):_________