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首先是“為什么要培訓(xùn)”,即確定培訓(xùn)所要達(dá)到的目標(biāo)。培訓(xùn)目標(biāo)的作用有以下幾點(diǎn)∶
①可以結(jié)合受訓(xùn)者、管理者等方面的需要∶上述兩方面的需要總是有差異的,但是培訓(xùn)目標(biāo)必須妥善地加以揉合,以達(dá)到整體的滿意效果;
②管理方面的需要∶利用培訓(xùn)以改善管理、提高銷量及利潤;
③受訓(xùn)人員方面的需要∶利用培訓(xùn)來獲得以下收益,如較優(yōu)越的感覺、較多的工資收入、較高的工作技能、較大的工作滿足感、較強(qiáng)的自信、晉升機(jī)會等等。關(guān)于目標(biāo)設(shè)定,有一點(diǎn)要特別注意,即要協(xié)調(diào)培訓(xùn)所需達(dá)成的目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)的一致性,培訓(xùn)目標(biāo)必須服從于企業(yè)目標(biāo),這在理論上是勿庸置疑的,但在實(shí)踐中常常被遺忘。
此外,培訓(xùn)目標(biāo)要用來指導(dǎo)培訓(xùn)政策及其程序的發(fā)展。實(shí)施培訓(xùn)活動常常有許多選擇,選擇的依據(jù)是依照該活動對培訓(xùn)目標(biāo)的貢獻(xiàn)大小,然后做出決策,才是正確的方法。
一般來說,在目前的企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)中,培訓(xùn)對象的確定常常是比較容易和明確的,較難的是確定培訓(xùn)的內(nèi)容,我們下周會專題討論。
年度培訓(xùn)計(jì)劃還要規(guī)定主持培訓(xùn)的人員必須完成的任務(wù),培訓(xùn)目標(biāo)是規(guī)定主持人員必須完成的任務(wù),來作為他履行職責(zé)的導(dǎo)向。僅僅抓好培訓(xùn)過程是不夠的,常常會導(dǎo)致與初衷的偏離。
最后一環(huán)是培訓(xùn)預(yù)算的確定。培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算的主要考慮指標(biāo)是:講課費(fèi)、教室費(fèi)、教材費(fèi)、課程設(shè)計(jì)費(fèi)等。當(dāng)然,培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算應(yīng)根據(jù)培訓(xùn)師來源的不同,確定具體不同的費(fèi)用預(yù)算。如果培訓(xùn)師是企業(yè)內(nèi)部員工,則不必考慮費(fèi)用;如果培訓(xùn)課程(如管理類課程、專業(yè)類課程,等等)是外派培訓(xùn)或請專業(yè)公司做內(nèi)訓(xùn),則還要根據(jù)當(dāng)?shù)厥袌鰞r做出預(yù)算。然后是對年費(fèi)用按比例進(jìn)行分配。每個企業(yè)一般都有一定的培訓(xùn)費(fèi)用(根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定,教育經(jīng)費(fèi)占工資總額的1%),培訓(xùn)計(jì)劃制定者應(yīng)該結(jié)合企業(yè)規(guī)劃、各類培訓(xùn)需求,根據(jù)問題的重要性,對年費(fèi)用按比例分配。從而既滿足了企業(yè)長期發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃所必需進(jìn)行的培訓(xùn),又突出了當(dāng)前的培訓(xùn)重點(diǎn)。比如,當(dāng)年主要解決等級培訓(xùn)方面的中基層管理人員培訓(xùn)問題和專業(yè)培訓(xùn)方面的營銷人員的能力提升,則相應(yīng)費(fèi)用上就會有所傾斜,在年費(fèi)用比例中突出重點(diǎn)。
關(guān)鍵詞:培訓(xùn)管理體系;現(xiàn)狀;優(yōu)化
特種設(shè)備是國民經(jīng)濟(jì)建設(shè)的重要基礎(chǔ),與人民群眾生活密切相關(guān)。改革開放30多年來,隨著中國經(jīng)濟(jì)快速增長,特種設(shè)備檢驗(yàn)檢測行業(yè)取得了長足的發(fā)展。一方面,特種設(shè)備事故率逐年下降,大部分的事故原因與人員的安全技術(shù)水平和能力有密切的關(guān)系,所以保障特種設(shè)備安全的根本出路,在于提高監(jiān)管的技術(shù)水平和能力,而技術(shù)水平和能力的提高,不是一朝一夕的事情,關(guān)鍵在于監(jiān)管機(jī)構(gòu)是否建立了完善的人才培養(yǎng)體系,來不斷提升人員的技術(shù)水平和能力;另一方面,特檢行業(yè)逐步市場化導(dǎo)致業(yè)內(nèi)機(jī)構(gòu)競爭加劇,機(jī)構(gòu)之間的競爭正在由資金、設(shè)備、技術(shù)等硬件資源的競爭轉(zhuǎn)變?yōu)槿肆Y源的競爭,是否擁有一支綜合素質(zhì)高、專業(yè)技術(shù)強(qiáng)的員工隊(duì)伍已經(jīng)成為衡量特檢機(jī)構(gòu)核心競爭力的重要標(biāo)志,這對于機(jī)構(gòu)內(nèi)部人才的培養(yǎng)提出了更高的要求。
因此,需要建立一套較為完善的員工培訓(xùn)管理體系,來為特檢機(jī)構(gòu)未來的發(fā)展提供源源不斷的智力支持。
一、優(yōu)化培訓(xùn)體系的意義
(一)什么是培訓(xùn)體系
設(shè)計(jì)培訓(xùn)系統(tǒng)是一項(xiàng)持續(xù)性的工作,可以保證員工個人和企業(yè)獲得履行崗位職責(zé)所必需的知識、技能和態(tài)度。培訓(xùn)體系的運(yùn)行,必需回答三個問題:目標(biāo)是什么?開展哪些培訓(xùn)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)?怎樣檢驗(yàn)?zāi)繕?biāo)是否達(dá)到?要使培訓(xùn)能夠幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)目標(biāo),必需建立一套有效的、完善的現(xiàn)代企業(yè)培訓(xùn)開發(fā)體系。
[2]有效的現(xiàn)代企業(yè)培訓(xùn)開發(fā)系統(tǒng),是指企業(yè)從自身的生產(chǎn)發(fā)展需要出發(fā),積極通過學(xué)習(xí)訓(xùn)練等手段提高員工的工作能力、知識水平及潛力,最大限度的使員工的個人素質(zhì)與工作需求相匹配,促進(jìn)員工現(xiàn)在和未來工作績效的提高,最終能夠有效的改善企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績這樣一個系統(tǒng)化的行為改變過程。
圖1-1 企業(yè)員工培訓(xùn)體系的總體構(gòu)成
(二)優(yōu)化培訓(xùn)體系的意義
1、能夠更加有的放矢的開展培訓(xùn)
培訓(xùn)需求的分析向上要對接戰(zhàn)略目標(biāo)。通過優(yōu)化培訓(xùn)需求分析系統(tǒng),更加準(zhǔn)確地找到目標(biāo)與實(shí)際的差距,進(jìn)一步厘清員工中誰最需要培訓(xùn),培訓(xùn)什么,以及需要進(jìn)行什么樣的培訓(xùn)等問題,使得培訓(xùn)的設(shè)計(jì)更加具有針對性。
2、進(jìn)一步促進(jìn)培訓(xùn)的實(shí)施與執(zhí)行
通過細(xì)化培訓(xùn)實(shí)施管理系統(tǒng)(主要包含:培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃、細(xì)則、方案的制訂、貫徹與落實(shí),培訓(xùn)的現(xiàn)場組織與管理,培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的預(yù)算、核算與決算,教材、教師、教案、教具等培訓(xùn)資源的調(diào)配,培訓(xùn)相關(guān)人員的考評和獎懲等活動內(nèi)容),進(jìn)一步促進(jìn)培訓(xùn)的實(shí)施。
3、能夠切實(shí)將提升員工績效落到實(shí)處
培訓(xùn)效果向下要落實(shí)在員工績效的提升上。經(jīng)過較為準(zhǔn)確的需求定位,較為到位的實(shí)施執(zhí)行,并采取適當(dāng)?shù)拇胧┐龠M(jìn)培訓(xùn)的知識與技能轉(zhuǎn)化到日常工作中去,將培訓(xùn)最終落地在員工績效提升,即技術(shù)水平和能力提升的成果上。
二、TJ特檢院培訓(xùn)體系現(xiàn)狀
(一)TJ特檢院概況
TJ特檢院成立于20世紀(jì)90年代,2007年經(jīng)過整合后,負(fù)責(zé)全省鍋爐、壓力容器、壓力管道、電梯、起重機(jī)械、場(廠)內(nèi)機(jī)動車輛、游藝機(jī)和游樂設(shè)施等特種設(shè)備的法定檢驗(yàn)、節(jié)能服務(wù)和技術(shù)服務(wù)工作。2007年至今,共檢驗(yàn)各類特種設(shè)備近100萬臺/套、檢驗(yàn)壓力管道7500多千米、鍋爐水(油)質(zhì)監(jiān)測15萬多項(xiàng)、安全閥校驗(yàn)20萬多個,檢驗(yàn)鋼瓶420萬余只,發(fā)現(xiàn)重大安全隱患3000余處,為企業(yè)挽回直接經(jīng)濟(jì)損失或創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益達(dá)數(shù)十億元。
TJ特檢院內(nèi)設(shè)18個綜合管理和業(yè)務(wù)部門、下設(shè)7個設(shè)區(qū)市分院、2個獨(dú)立法人經(jīng)濟(jì)實(shí)體和1個高新技術(shù)企業(yè),邁向了“集法定檢驗(yàn)、科技研發(fā)、技術(shù)服務(wù)為一體”的集團(tuán)化、規(guī)模化、專業(yè)化發(fā)展道路。
目前,員工總數(shù)已經(jīng)超過1000人, 50歲以下的專業(yè)技術(shù)人員本科以上學(xué)歷比例超過90%,中高級職稱450人,教授級高工12人,檢驗(yàn)師300人,高級檢驗(yàn)師10人,博士及博士后20名,碩士研究生260名,形成了一支學(xué)歷層次較高、人才結(jié)構(gòu)擬合度較好的專業(yè)化團(tuán)隊(duì)。
(二)TJ特檢院培訓(xùn)管理流程
1、培訓(xùn)需求分析
建立了培訓(xùn)需求分析機(jī)制,通發(fā)放《培訓(xùn)需求調(diào)查表》的方式搜集職能部門、業(yè)務(wù)部門以及各分院的年度需求,由人力資源部整理匯總,作適當(dāng)?shù)恼{(diào)整,形成需求分析成果。
2、培訓(xùn)規(guī)劃
年底制訂下一年度的培訓(xùn)計(jì)劃,根據(jù)需求分析形成的匯總表,將培訓(xùn)計(jì)劃分為檢驗(yàn)人員專業(yè)能力提升培訓(xùn)計(jì)劃,職業(yè)化、管理類培訓(xùn)計(jì)劃以及職業(yè)資格證考核培訓(xùn)計(jì)劃三部分,并進(jìn)行了培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)預(yù)算,采取適當(dāng)?shù)谋U洗胧榕嘤?xùn)計(jì)劃的執(zhí)行作好保障。
3、培訓(xùn)實(shí)施
人力資源部會同相關(guān)部門執(zhí)行培訓(xùn),分院根據(jù)計(jì)劃自行開展培訓(xùn),在執(zhí)行過程中注重三個方面:一是繼續(xù)完善培訓(xùn)學(xué)習(xí)體系機(jī)制,確立了職業(yè)導(dǎo)師制,完善職業(yè)生涯規(guī)劃體系;二是網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)課堂覆蓋范圍擴(kuò)大,院領(lǐng)導(dǎo)帶頭學(xué)習(xí)的同時,推動開發(fā)了37個課程共105個學(xué)時的自有特種設(shè)備檢驗(yàn)技術(shù)課件,使網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)課堂與特檢工作實(shí)際聯(lián)系更為緊密;三是建立職業(yè)化培訓(xùn)、專業(yè)化培訓(xùn)與管理類培訓(xùn)等三類培訓(xùn)體系。充分運(yùn)用視頻系統(tǒng)開展職業(yè)化通用課程的培訓(xùn),全面提升在職員工的職業(yè)形象和職業(yè)素養(yǎng)。針對不同檢驗(yàn)檢測崗位的需求,開展檢驗(yàn)技術(shù)專項(xiàng)集訓(xùn);通過對各類管理人員開展管理基本知識和管理技巧培訓(xùn),提升管理人員的職業(yè)素質(zhì)與管理技能。
采取培訓(xùn)積分制的方式量化培訓(xùn)成果,每季度由人力資源部對全院人員的培訓(xùn)必修積分和總積分進(jìn)行量化考核;人力資源部定期對培訓(xùn)的執(zhí)行情況檢查監(jiān)督;將培訓(xùn)工作開展實(shí)施情況與部門、分院績效考核情況掛鉤,員工培訓(xùn)積分與部門、個人績效掛鉤。
4、培訓(xùn)評估
培訓(xùn)結(jié)束后,發(fā)放《培訓(xùn)評估表》組織參訓(xùn)人員填寫。各部門和各分院的內(nèi)部培訓(xùn)由各部門及各分院自行組織評估,相關(guān)培訓(xùn)、評估評估記錄自行存檔;管理類培訓(xùn)、網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)課堂、新進(jìn)人員培訓(xùn)等由人力資源部負(fù)責(zé)評估,評估結(jié)果及時通報相關(guān)部門;專業(yè)化培訓(xùn)由質(zhì)量技術(shù)管理部負(fù)責(zé)評估,相關(guān)培訓(xùn)、評估記錄報人力資源部存檔。
三、TJ培訓(xùn)管理體系存在的問題
(一)培訓(xùn)需求分析未能完全對接戰(zhàn)略與績效
TJ特檢院的培訓(xùn)需求分析的方式較為傳統(tǒng),通過發(fā)放表格固然可以比較容易的獲取各部門、各分院的需求,但存在兩個問題:一是需求分析的結(jié)果并未以單位的整體戰(zhàn)略為前提,培訓(xùn)的成果是否有利于實(shí)現(xiàn)單位整體目標(biāo)存在疑問;二是培訓(xùn)需求是否是基于部門、員工的績效分析而提出,還是拍腦袋而為之,人力資源部缺乏引導(dǎo)和溝通,無法幫助其形成清晰的脈絡(luò),容易造成為培訓(xùn)而培訓(xùn)的狀況。
(二)培訓(xùn)實(shí)施與計(jì)劃存在一定的差距
2012年度培訓(xùn)計(jì)劃中,檢驗(yàn)人員專業(yè)能力提升培訓(xùn)計(jì)劃23項(xiàng),職業(yè)化、管理類培訓(xùn)計(jì)劃27項(xiàng),共計(jì)50項(xiàng)。而2012年實(shí)際執(zhí)行培訓(xùn)30項(xiàng),完成率僅為60%。
培訓(xùn)實(shí)施過程中實(shí)際上并未真正健全內(nèi)訓(xùn)師的培養(yǎng)機(jī)制,對內(nèi)訓(xùn)師評級完畢之后沒有采取相應(yīng)的跟進(jìn)措施持續(xù)的為內(nèi)訓(xùn)師提供支持,課程體系的開發(fā)工作也趨于停滯,未真正調(diào)動員工參與培訓(xùn)的積極性。
(三)培訓(xùn)評估未作用于績效改進(jìn)
培訓(xùn)評估方式較為單一,《培訓(xùn)評估表》只能了解學(xué)員對于講師的評價,屬于相對淺層的評估,甚至無法了解學(xué)員對于知識或者技能的掌握程度,而培訓(xùn)的成果也很難反映到實(shí)際工作中,對于技能提升的幫助究竟有多少不得而知。一方面容易使培訓(xùn)“被借口”,即員工做好了工作認(rèn)為與培訓(xùn)無關(guān),做不好工作埋怨培訓(xùn)沒有到位;另一方面,沒有針對培訓(xùn)的結(jié)果進(jìn)行有效的成果應(yīng)用反饋,培訓(xùn)的根本目的―改進(jìn)績效的功能無法實(shí)現(xiàn)。
四、培訓(xùn)體系優(yōu)化方案
(一)優(yōu)化培訓(xùn)開發(fā)需求分析系統(tǒng)
由于之前獲取培訓(xùn)需求的方式過于簡單,因此很難得到清晰的培訓(xùn)需求,建議從以下三個方面來優(yōu)化培訓(xùn)需求分析系統(tǒng):
1、厘清培訓(xùn)需求的來源
培訓(xùn)的根本目的是為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo),而要實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo),則需要通過提升員工績效來實(shí)現(xiàn),因此,有效的培訓(xùn)需求來自三個途徑:一是舉辦哪些培訓(xùn)有利于企業(yè)年度目標(biāo)的實(shí)現(xiàn);二是員工年終績效考核的結(jié)果中所反映出來的改進(jìn)點(diǎn);三是根據(jù)員工培訓(xùn)需求調(diào)查得出的結(jié)論。在三個途徑中,前兩個途徑針對性較強(qiáng),根據(jù)需求調(diào)查表得出的結(jié)論僅供參考。
2、采取不同的方法搜集需求
獲取培訓(xùn)需求的方法主要有三種:分析法、訪談法、問卷法?,F(xiàn)針對以上三個途徑分別展開應(yīng)對。
⑴從企業(yè)目標(biāo)中獲取需求。其實(shí)這不太容易,但也有一些規(guī)律可循,建議采用的方法是分析法與訪談法。TJ特檢院的年度經(jīng)營目標(biāo)大部分體現(xiàn)在數(shù)據(jù)上,如營業(yè)額指標(biāo)、利潤指標(biāo)、資產(chǎn)負(fù)債率指標(biāo)等,似乎很難對應(yīng)到培訓(xùn)需求中。但可以從公司的年度總結(jié)中找到培訓(xùn)需求的對應(yīng)點(diǎn):如果總結(jié)中提到下一年度的重點(diǎn)工作是制度建設(shè),那么對應(yīng)到人力資源部就是做好人力資源制度建設(shè),對應(yīng)到培訓(xùn)就是作好培訓(xùn)制度建設(shè);如果總結(jié)中提到下一年度的重點(diǎn)工作是業(yè)務(wù)部門的業(yè)務(wù)能力提升,那么就需要結(jié)合訪談法挖掘業(yè)務(wù)部門重點(diǎn)需要提升的技能是哪些,可以提供哪些培訓(xùn)來滿足需求;如果總結(jié)中提到下一年度的重點(diǎn)工作是加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè),那么就可以通過拓展培訓(xùn)及其他活動等方式來滿足需求;以此類推,可以得到很重要的一部分培訓(xùn)需求。另一個比較直接的獲取途徑,就是從高管在年終總結(jié)或其他重要會議上的講話中提煉出培訓(xùn)需求,此點(diǎn)對于從事培訓(xùn)員工的思維能力要求較高。
⑵從員工績效考核結(jié)果中獲取需求。要求培訓(xùn)員工具備兩種能力:對于績效結(jié)果分析能力和與各部門、各分院負(fù)責(zé)人的溝通能力,建議采取分析法和訪談法相結(jié)合的方式。第一步,先將考核的結(jié)果分類整理,提取出需要的數(shù)據(jù)和結(jié)果,分析出每個部門員工的績效改進(jìn)需求,而這些改進(jìn)需求通過哪些培訓(xùn)主題和培訓(xùn)方式可以實(shí)現(xiàn),自己做一個思路整理。第二步,采取訪談法與各部門、各分院負(fù)責(zé)人溝通這些績效改進(jìn)點(diǎn),引導(dǎo)他們在做年度培訓(xùn)計(jì)劃的時候,充分考慮這些因素,而不只是拍腦袋按照去年的計(jì)劃依葫蘆畫瓢。第三步,限定時間讓各部門、各分院提交年度培訓(xùn)計(jì)劃。
⑶根據(jù)員工需求調(diào)查結(jié)果獲取。此種途徑通過問卷即可,人力資源部可以設(shè)計(jì)一份不要太復(fù)雜的調(diào)查表,根據(jù)調(diào)查結(jié)果,將大部分人都有的需求整理出來備用。
3、整理需求,形成培訓(xùn)計(jì)劃
將三種途徑獲取的培訓(xùn)需求匯總,作一個整理,并將各部門、各分院的培訓(xùn)按照重要性進(jìn)行排列,人力資源部培訓(xùn)負(fù)責(zé)人與部門負(fù)責(zé)人共同研討,根據(jù)TJ特檢院的實(shí)際情況,考慮可接受度,并確認(rèn)最終的培訓(xùn)計(jì)劃,提交院領(lǐng)導(dǎo)審批,形成整體的年度培訓(xùn)計(jì)劃。將培訓(xùn)計(jì)劃的達(dá)成率指標(biāo)納入人力資源部的年終考核,并在各部門、各分院的考核中加入學(xué)習(xí)指標(biāo)來檢驗(yàn)各自的培訓(xùn)達(dá)成率。
(二)完善培訓(xùn)開發(fā)實(shí)施管理系統(tǒng)
針對培訓(xùn)執(zhí)行不到位,以及對內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)不足的現(xiàn)狀,建議從以下三個方面完善培訓(xùn)實(shí)施管理系統(tǒng):
1、作好職能部門及業(yè)務(wù)部門的培訓(xùn)管理,嚴(yán)格按照計(jì)劃執(zhí)行培訓(xùn)
根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃提前1-2周提醒相關(guān)部門負(fù)責(zé)人,并主動與其溝通培訓(xùn)執(zhí)行的各項(xiàng)問題,如講師、參訓(xùn)對象、舉辦時間、會議地點(diǎn)等,如確有特殊情況需要推遲,要與負(fù)責(zé)人溝通合適的執(zhí)行時間,確保培訓(xùn)能夠按照計(jì)劃執(zhí)行。
一場培訓(xùn)的成功取決于從準(zhǔn)備到結(jié)束的所有環(huán)節(jié)及細(xì)節(jié)工作。首先,要作好培訓(xùn)準(zhǔn)備,提前培訓(xùn)通知,整理培訓(xùn)對象,告知講師提前作好課程準(zhǔn)備,并在能力允許的前提下對講師提供適當(dāng)?shù)氖谡n技巧指導(dǎo)和建議。其次,在培訓(xùn)開始前一天,通知參訓(xùn)對象培訓(xùn)地點(diǎn)及時間,并做好會場布置、投影儀筆記本電腦調(diào)試等所有培訓(xùn)準(zhǔn)備工作。最后,培訓(xùn)開始當(dāng)天,確保培訓(xùn)的順利進(jìn)行,并作好與講師及學(xué)員之間的配合互動。
2、形成培訓(xùn)管理流程標(biāo)準(zhǔn)化手冊,監(jiān)督指導(dǎo)分院執(zhí)行相關(guān)培訓(xùn)
由于TJ特檢院分院分布在省內(nèi)不同的城市,要實(shí)際幫助其組織開展培訓(xùn)工作比較困難,建議由人力資源部制作一本關(guān)于培訓(xùn)管理流程的標(biāo)準(zhǔn)化手冊,將手冊下發(fā)各分院培訓(xùn)執(zhí)行部門學(xué)習(xí),并定期監(jiān)督分院培訓(xùn)計(jì)劃的執(zhí)行情況,及時督促其開展培訓(xùn),并提供必要的支持與指導(dǎo)。
3、切實(shí)制定并執(zhí)行內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)方案,形成內(nèi)部課程體系
第一階段,對內(nèi)訓(xùn)師分批次的進(jìn)行授課技巧的培養(yǎng),具體的方式可以外請TTT講師來授課,幫助其提升授課能力;第二階段,對內(nèi)訓(xùn)師的演示能力(PPT制作水平)的培養(yǎng),可以通過外請講師,也可以通過內(nèi)部優(yōu)秀講師的分享來進(jìn)行;第三階段,課程開發(fā)能力的培養(yǎng),可以借助咨詢公司的力量協(xié)助開發(fā)一門重點(diǎn)課程,了解課程開發(fā)的流程和方法,累積經(jīng)驗(yàn),后自行開發(fā)。通過三個階段的培養(yǎng),使得內(nèi)訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)達(dá)到一個基本層面的要求,接下來可以通過舉辦內(nèi)訓(xùn)師沙龍或交流會,來營造內(nèi)訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)氛圍,并在年終設(shè)置一定的獎項(xiàng)來作為激勵手段。一年下來,累積的內(nèi)訓(xùn)課程可以匯總進(jìn)入內(nèi)部課程庫,形成體系。
(三)建立培訓(xùn)開發(fā)評估反饋系統(tǒng)
針對培訓(xùn)評估方式較為單一,培訓(xùn)無法作用于績效的現(xiàn)狀,建議從以下三個層面來建立培訓(xùn)評估反饋系統(tǒng):
1、反應(yīng)評估
現(xiàn)場發(fā)放培訓(xùn)反饋表,了解學(xué)員對于培訓(xùn)師及培訓(xùn)組織的意見,為下次培訓(xùn)的組織提供參考。
2、學(xué)習(xí)評估
對于適當(dāng)?shù)恼n程,擬一份考試試卷,現(xiàn)場檢查學(xué)員對于所學(xué)知識的掌握情況,對于未達(dá)標(biāo)的學(xué)員,要求其學(xué)習(xí)相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)課程來達(dá)到要求。
3、行為評估
對于涉及實(shí)操的課程:第一,可以通過現(xiàn)場實(shí)操來檢驗(yàn)其學(xué)習(xí)效果;第二,可以在培訓(xùn)結(jié)束后一周內(nèi),通過觀察其工作表現(xiàn)來檢驗(yàn)培訓(xùn)對于實(shí)際工作的影響;第三,可以通過月度或者季度績效考核結(jié)果上,對應(yīng)培訓(xùn)的部分反映出來的改進(jìn)程度,來衡量培訓(xùn)效果。
綜上所述,[1]培訓(xùn)管理體系不僅是一種管理工具,更是一種管理思想,只有將培訓(xùn)管理內(nèi)化為特檢文化的一種呈現(xiàn),切實(shí)幫助各部門、各分院改進(jìn)工作績效,員工才能將對于培訓(xùn)的“需求”轉(zhuǎn)變?yōu)椤翱是蟆?,才能真正意義上推進(jìn)高素質(zhì)的人才隊(duì)伍的建設(shè)。TJ特檢院是質(zhì)監(jiān)事業(yè)單位體系的重要組成部分,具有典型的代表意義,通過探討其培訓(xùn)體系的優(yōu)化方案,期望能為其他單位的改革發(fā)展提供借鑒意義。
參考文獻(xiàn)
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在運(yùn)營規(guī)模快速擴(kuò)張的過程中,人才培養(yǎng)對于建筑施工企業(yè)的重要性顯得越發(fā)突出。一方面,企業(yè)在業(yè)務(wù)地域和領(lǐng)域上的快速發(fā)展,使其對適用人才的需求激增。另一方面,行業(yè)內(nèi)管理知識、技術(shù)規(guī)范、法律法規(guī)的不斷革新,需要企業(yè)員工不時更新已有的知識結(jié)構(gòu)。此外,員工在從業(yè)過程中相較于以往對自身的學(xué)習(xí)成長機(jī)會也更為重視。因此, 個良好的內(nèi)部培訓(xùn)體系對于建企的重要性不言而喻。那么,如何建立并完善符合建筑施工企業(yè)特色的內(nèi)部培訓(xùn)體系?下面,筆者將基于中交四航局第二工程有限公司(以下簡稱“四航二”)近年來在內(nèi)部培訓(xùn)體系建設(shè)過程中的實(shí)踐總結(jié),對這一問題進(jìn)行探討。
以往員工培訓(xùn)中存在的困擾
為更好地探索構(gòu)建新的培訓(xùn)體系,使培訓(xùn)切實(shí)符合員工成長需求和企業(yè)發(fā)展需要,四航二于2010年對以往培訓(xùn)體系進(jìn)行了系統(tǒng)的調(diào)研分析,發(fā)現(xiàn)以往員工培訓(xùn)工作主要存在四個方面的困擾,且具有一定的行業(yè)共性。
培訓(xùn)系統(tǒng)性較差。以往對員工的培訓(xùn)計(jì)劃編制、培訓(xùn)組織、訓(xùn)后評估等方面的管理均有所欠缺,不成體系,導(dǎo)致員工培訓(xùn)規(guī)律性不足,效果難以掌控。
工學(xué)矛盾突出。以往員工培訓(xùn)是本部統(tǒng)一組織資源,項(xiàng)目部派人參加的模式。因施工企業(yè)具有生產(chǎn)流動性的特點(diǎn),同時受履約壓力的影響,時常造成項(xiàng)目部中想要獲取培訓(xùn)的員工無法參加的現(xiàn)象。
培訓(xùn)針對性不強(qiáng)。以往組織的外部培訓(xùn)課程較為大眾化,對基層員工實(shí)際需要的,特別是能夠指導(dǎo)現(xiàn)場施工管理的培訓(xùn)比較欠缺。
培訓(xùn)與員工職業(yè)生涯的關(guān)聯(lián)度較弱。以往培訓(xùn)更多的是引導(dǎo)員工對現(xiàn)崗位業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí),從內(nèi)部各崗位序列縱向來看,課程設(shè)計(jì)得不夠系統(tǒng),與員工職業(yè)生涯的關(guān)聯(lián)度較弱,導(dǎo)致員工對自身職業(yè)發(fā)展路徑以及各發(fā)展階段所需具備的知識和能力的認(rèn)知度不高,因此員工通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)以實(shí)現(xiàn)職業(yè)發(fā)展目標(biāo)的主動性不強(qiáng);同時,員工在晉升初期往往缺乏準(zhǔn)備,不能較快勝任新崗位。
近年來培訓(xùn)體系優(yōu)化實(shí)踐
針對以往培訓(xùn)中存在的不足,近年來四航二基于流程管理的思維,通過三大措施的實(shí)施,逐步完善和優(yōu)化內(nèi)部培訓(xùn)體系。
規(guī)范并完善培訓(xùn)實(shí)施體系。在對培訓(xùn)實(shí)施體系的優(yōu)化過程中,四航二遵循著培訓(xùn)計(jì)劃制定、組織實(shí)施、效果評估及優(yōu)化的PDCA循環(huán),通過各環(huán)節(jié)關(guān)鍵點(diǎn)的控制,保證培訓(xùn)實(shí)施效果達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。
制定合理的培訓(xùn)計(jì)劃。四航二年度培訓(xùn)計(jì)劃的制定思路是:在對員工自身培訓(xùn)需求進(jìn)行調(diào)查歸集的基礎(chǔ)上,綜合考慮公司戰(zhàn)略需求、崗位資源需求、崗位資質(zhì)供需差距及員工績效考核后的改進(jìn)目標(biāo),進(jìn)行分析后最終確定出年度培訓(xùn)計(jì)劃。
在計(jì)劃的制定過程中,主要通過四個過程關(guān)鍵點(diǎn)的控制保證最終輸出計(jì)劃的科學(xué)合理。一是確保培訓(xùn)調(diào)研在公司范圍內(nèi)的全面覆蓋;二是對不同層級員工制定針對性調(diào)研問卷,從不同角度了解、把握公司實(shí)際培訓(xùn)需求,使得培訓(xùn)能夠兼顧員工個人職業(yè)生涯發(fā)展、部門績效目標(biāo)以及公司的戰(zhàn)略進(jìn)程;三是將員工培訓(xùn)需求與公司掌握的培訓(xùn)資源進(jìn)行正確匹配;四是在培訓(xùn)計(jì)劃初步制定后將其反饋回各單位進(jìn)行糾偏,確保最終計(jì)劃的準(zhǔn)確合理。
規(guī)范培訓(xùn)實(shí)施流程。為提高培訓(xùn)實(shí)施的效率,四航二對員工培訓(xùn)的組織實(shí)施流程進(jìn)行了規(guī)范。嚴(yán)格按照“確定培訓(xùn)課程、約請師資、確定參訓(xùn)人員、下達(dá)培訓(xùn)通知、培訓(xùn)場地準(zhǔn)備、學(xué)員登記、培訓(xùn)過程監(jiān)控、組織培訓(xùn)評估與考核、記錄整理與歸檔”的標(biāo)準(zhǔn)流程開展培訓(xùn)。
培訓(xùn)評估及體系優(yōu)化。為及時掌握員工學(xué)習(xí)成效和培訓(xùn)體系運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài),以便對培訓(xùn)體系進(jìn)行更有針對性的完善和優(yōu)化,四航二構(gòu)建了訓(xùn)后三級評估機(jī)制(如表1所示),其中,通過級評估,能夠較好地掌握講師授課、課程編撰以及培訓(xùn)實(shí)施過程中存在的不足,為后續(xù)優(yōu)化提供依據(jù)。二、三級評估的實(shí)施,則能讓公司準(zhǔn)確把握員工學(xué)習(xí)成效和知識運(yùn)用情況,將評估結(jié)果反饋至來年的培訓(xùn)計(jì)劃制定過程中,促使員工經(jīng)由培訓(xùn)得到針對性的持續(xù)提升。
構(gòu)建內(nèi)部培訓(xùn)資源。通常來說,企業(yè)內(nèi)部并不會缺乏具有豐富的業(yè)務(wù)知識和經(jīng)驗(yàn)的骨干員工,如能將他們所掌握的知識進(jìn)行梳理總結(jié),并送達(dá)項(xiàng)目部傳授、分享給其他員工,則能很好地解決建筑施工企業(yè)培訓(xùn)中工學(xué)矛盾突出、針對性不強(qiáng)等方面的不足。
基于上述認(rèn)知,四航二于2010年起積極培養(yǎng)內(nèi)訓(xùn)講師、開發(fā)內(nèi)部培訓(xùn)課程。選取各業(yè)務(wù)領(lǐng)域2到3名骨干員工組成內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍,并與外部咨詢機(jī)構(gòu)合作,通過標(biāo)準(zhǔn)化、流程化的內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)“23211”模式(如表2所示),打造優(yōu)秀的內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍和課程庫。
所謂“23211模式”,是指以課程開發(fā)形成和不斷優(yōu)化為主線,在課件包制作的過程中,通過訓(xùn)練和輔導(dǎo)的形式,提升和鞏國內(nèi)訓(xùn)師課程設(shè)計(jì)和講授技巧兩個方面的能力。具體包括以下流程步驟。
推進(jìn)員工學(xué)習(xí)地圖建設(shè)。為給員工的職業(yè)發(fā)展及針對性培訓(xùn)學(xué)習(xí)提供指引,使員工進(jìn)一步明確學(xué)習(xí)努力的方向,增強(qiáng)其學(xué)習(xí)自主性,同時確保員工的成長符合企業(yè)發(fā)展所需,四航二于2014年起積極探索員工職業(yè)生涯發(fā)展流程化培養(yǎng),推進(jìn)學(xué)習(xí)地圖建設(shè)。
員工學(xué)習(xí)地圖的構(gòu)建主要通過“崗位序列梳理一能力建模一培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)計(jì)一體系建立”的工作流程,各環(huán)節(jié)的主要內(nèi)容及關(guān)注重點(diǎn)如下。
首先,企業(yè)需通過崗位梳理,合并內(nèi)部工作職責(zé)相近的崗位,形成崗位族,并結(jié)合員工的職業(yè)發(fā)展路徑,明確各崗位族的職業(yè)發(fā)展通道,從而形成崗位序列。崗位序列的制定,能夠大大降低課程庫的冗余重復(fù)以及學(xué)習(xí)地圖規(guī)劃的復(fù)雜程度。四航二員工的崗位序列發(fā)展有兩大途徑,一是基于管理角色轉(zhuǎn)變的行政發(fā)展通道,二是基于專業(yè)能力提升的技術(shù)發(fā)展通道。
其次,組織崗位序列中各層級員工代表對各崗位的KPI進(jìn)行梳理和確認(rèn),并據(jù)此明確該崗位員工所需具備的知識和能力。這里所說的知識和能力應(yīng)分為維持類和發(fā)展類,維持類是員工勝任此崗位需具備的,發(fā)展類則是員工在職業(yè)發(fā)展下一階段所需擁有的。
再次,依據(jù)梳理出的崗位知識和能力,結(jié)合公司所掌握的培訓(xùn)資源,由各層級員工代表篩選出針對性的培訓(xùn)課程和學(xué)習(xí)方式,并對這些學(xué)習(xí)內(nèi)容進(jìn)行分類與分級,形成各職序的專業(yè)技能類學(xué)習(xí)內(nèi)容以及較通用的管理培訓(xùn)類學(xué)習(xí)內(nèi)容。
最后,匯總所有的學(xué)習(xí)內(nèi)容,根據(jù)員工不同崗位序列發(fā)展路徑的要求,將學(xué)習(xí)內(nèi)容分為新員工學(xué)習(xí)內(nèi)容、普通員工學(xué)習(xí)內(nèi)容、管理路徑學(xué)習(xí)內(nèi)容、專業(yè)路徑學(xué)習(xí)內(nèi)容,并按照職業(yè)發(fā)展路徑形成相應(yīng)的晉級包。至此,則可形成清晰完整的企業(yè)學(xué)習(xí)地圖。
培訓(xùn)體系建設(shè)是一個長期、動態(tài)的過程,隨著企業(yè)的發(fā)展呈現(xiàn)出不同的需求特點(diǎn)。就現(xiàn)階段而言,建筑施工企業(yè)普遍需加快對適用人才的培養(yǎng),以滿足企業(yè)快速發(fā)展的需要。在此過程中,運(yùn)用流程思維,構(gòu)建規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、流程化的企業(yè)培訓(xùn)體系,是一個較為可行的思路。
[關(guān)鍵字]煉油化工企業(yè) 銷售客戶 管理策略
一 引言
銷售客戶管理日益成為企業(yè)營銷職能中的重要環(huán)節(jié)。企業(yè)的銷售客戶來自哪里,優(yōu)質(zhì)銷售客戶又是誰,如何進(jìn)行銷售客戶管理,如何提升銷售客戶價值,是每個企業(yè)營銷需要思考的大課題。
對于煉油化工企業(yè)來說,銷售客戶是煉油化工企業(yè)利潤的源泉。在現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)條件下,煉油化工企業(yè)銷售客戶及其需要是企業(yè)建立和發(fā)展的基礎(chǔ)。如何更好地滿足煉油化工企業(yè)銷售客戶的需求,是企業(yè)成功的關(guān)鍵。如今,“使銷售客戶滿意”已成為現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營哲學(xué),以銷售客戶為中心的新的經(jīng)營方式正在得到煉油化工企業(yè)廣泛的認(rèn)同。在現(xiàn)代激烈競爭的環(huán)境下,適應(yīng)銷售客戶的需求,給銷售客戶自己選擇的權(quán)利,讓銷售客戶得到自己真正想要的東西,是競爭的關(guān)鍵需要。
二 煉油化工企業(yè)銷售客戶管理的重要性
(一)銷售客戶開發(fā)是煉油化工產(chǎn)品銷售成功的決定性因素
銷售客戶開發(fā)和業(yè)務(wù)拓展是煉油化工產(chǎn)品銷售成功的決定性因素,絕大多數(shù)煉油化工產(chǎn)品銷售人員都認(rèn)識到這一點(diǎn),但相關(guān)方面卻并不熱衷于銷售客戶開發(fā)與管理,相反總是盡可能地減少在這個環(huán)節(jié)所所投入的時間,結(jié)果造成企業(yè)業(yè)績增長緩慢,因此要提升煉油化工企業(yè)銷售業(yè)績,需要加強(qiáng)對銷售客戶的開發(fā)與管理。
(二)煉油化工企業(yè)銷售客戶管理有利于控制營銷中的各種風(fēng)險
煉油化工企業(yè)對銷售客戶管理有方,銷售客戶就會有業(yè)務(wù)往來熱情,會積極地配合煉油化工企業(yè)的政策,努力銷售產(chǎn)品,煉油化工企業(yè)對銷售客戶管理不善,就會導(dǎo)致銷售風(fēng)險。然而,許多煉油化工企業(yè)對銷售客戶沒有進(jìn)行有效的管理,結(jié)果,企業(yè)既無法調(diào)動銷售客戶的銷售熱情,也無法有效地控制銷售風(fēng)險。目前,一些煉油化工企業(yè)銷售過程中普遍存在的問題,如銷售客戶對煉油化工企業(yè)不忠誠、竄貨現(xiàn)象、貨款拖欠等,都與煉油化工企業(yè)對銷售客戶管理不當(dāng)有關(guān)。
三 煉油化工企業(yè)銷售客戶管理的內(nèi)容
(一)銷售目標(biāo)任務(wù)的分解
煉油化工企業(yè)在制定了銷售目標(biāo)(包括銷售額目標(biāo)、毛利目標(biāo)、新特產(chǎn)品推廣目標(biāo)、增加銷售網(wǎng)點(diǎn)目標(biāo)、貨款完全回收目標(biāo)等)后,煉油化工企業(yè)就需對銷售客戶進(jìn)行目標(biāo)分解與過程監(jiān)管。
1.目標(biāo)分解
煉油化工企業(yè)銷售主管部門要具體細(xì)致地將上述各項(xiàng)目標(biāo)分解給銷售客戶,再配合各項(xiàng)銷售與推廣計(jì)劃,來協(xié)助銷售客戶月別、季別、年度別或產(chǎn)品別、地區(qū)別的銷售目標(biāo)。
2.過程進(jìn)行追蹤與控制
煉油化工企業(yè)銷售主管部門要對銷售客戶營銷過程進(jìn)行追蹤與控制,了解日常銷售工作的動態(tài)、進(jìn)度,及早發(fā)現(xiàn)銷售活動中所出現(xiàn)的異?,F(xiàn)象及問題,立即解決。也就是說,銷售過程管理的主要目的,就是要重視目標(biāo)與實(shí)績之間的關(guān)系,通過對銷售客戶營銷過程的追蹤與監(jiān)控,確保銷售目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
(二)深入指導(dǎo)銷售客戶業(yè)務(wù)開展
煉油化工企業(yè)要指導(dǎo)銷售客戶坐穩(wěn)做大做強(qiáng),實(shí)現(xiàn)客戶可持續(xù)發(fā)展。而指導(dǎo)銷售客戶坐穩(wěn)做大做強(qiáng)只有從點(diǎn)點(diǎn)滴滴市場、產(chǎn)品、技術(shù)等信息的互動做起。決定煉油化工企業(yè)業(yè)績成長的關(guān)鍵不在投機(jī)取巧,而是樹立以客戶產(chǎn)品、技術(shù)、物流需求為導(dǎo)向的“客戶第一”的服務(wù)品牌,指導(dǎo)客戶新產(chǎn)品應(yīng)用與下游開發(fā)。為了更好地了解指導(dǎo)銷售客戶,煉油化工企業(yè)就必須使信息系統(tǒng)化,在與銷售客戶的接觸過程中盡量獲取與銷售有關(guān)的信息,不斷提高客戶服務(wù)品質(zhì)。
無論是何種類型的銷售客戶,我們最大的挑戰(zhàn)是,讓對方看清煉油化工企業(yè)的深入指導(dǎo)所能給他們帶來的好處。因此,了解銷售客戶的需求是當(dāng)務(wù)之急,盡量讓他們當(dāng)主角,配合公司的業(yè)務(wù)開展。
四 煉油化工企業(yè)銷售客戶管理的影響因素分析
1.銷售客戶的滿意程度
增強(qiáng)煉油化工企業(yè)銷售客戶滿意程度,是提高銷售客戶忠誠度的重要因素,可極大地提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)收益。忠誠滿意的銷售客戶會長期和企業(yè)進(jìn)行合作,為企業(yè)作有利的口頭宣傳,促進(jìn)煉油化工企業(yè)整體銷售。與忠誠的銷售客戶保持長期關(guān)系。企業(yè)還可減少促銷費(fèi)用和啟動費(fèi)用。因此,發(fā)掘銷售客戶滿意度因素是提升煉油化工企業(yè)銷售客戶管理效率的重要途徑。其基本的方式可以采用激勵機(jī)制,促進(jìn)銷售客戶的工作積極性。
2.銷售客戶的可持續(xù)發(fā)展與業(yè)績
煉油化工企業(yè)銷售客戶往往把自身的業(yè)績和可持續(xù)發(fā)展看得十分重要,據(jù)調(diào)查大部分的煉油化工企業(yè)銷售客戶希望通過企業(yè)獲得相應(yīng)的培訓(xùn)和指導(dǎo),提高其自身業(yè)績增長的能力,把培訓(xùn)看得非常重要。因此,加強(qiáng)煉油化工企業(yè)銷售客戶培訓(xùn)需求分析,制定相應(yīng)的培訓(xùn)計(jì)劃可以促進(jìn)銷售客戶的可持續(xù)發(fā)展和業(yè)績增長,大大提高其銷售的興趣。
3.銷售客戶的規(guī)范化管理
煉油化工企業(yè)銷售客戶比較廣,銷售客戶的形式多樣化,使得管理上存在一定的難度,但是規(guī)范化管理銷售客戶是煉油化工企業(yè)銷售客戶管理的重要影響因素,如加強(qiáng)對其業(yè)績的管理、日常事務(wù)的管理也是提升煉油化工企業(yè)銷售客戶管理成效的重要因素。
五 煉油化工企業(yè)銷售客戶管理的對策
(一)建立銷售客戶培訓(xùn)體系
1.銷售客戶培訓(xùn)組織
煉油化工企業(yè)銷售客戶培訓(xùn)需要根據(jù)全體銷售客戶的能力狀況制定出有針對性的銷售客戶年度培訓(xùn)計(jì)劃,并上報煉油化工企業(yè)審批。煉油化工企業(yè)批準(zhǔn)銷售客戶年度培訓(xùn)計(jì)劃后,銷售主管部門具體負(fù)責(zé)組織、督導(dǎo)制定銷售客戶年度能力培訓(xùn)方案,并報公司備案,每年度,人力資源部門需要組織對銷售客戶年度能力培訓(xùn)方案實(shí)施的具體情況進(jìn)行評估,作出評估報告。
2.培訓(xùn)的基本流程體系及策略
煉油化工企業(yè)銷售客戶培訓(xùn)的基本流程是:培訓(xùn)需求分析一制定培訓(xùn)計(jì)劃一培訓(xùn)績效評估一不斷提高,進(jìn)行下一輪培訓(xùn)。因此,做好培訓(xùn)需求分析和制定培訓(xùn)計(jì)劃相當(dāng)重要。
首先,進(jìn)行煉油化工企業(yè)銷售客戶培訓(xùn)需求分析。對煉油化工企業(yè)銷售客戶進(jìn)行培訓(xùn)需求分析時,可以通過對銷售客戶工作的觀察,以及面談、問卷調(diào)查、客戶調(diào)查等多種方式進(jìn)行,以了解銷售客戶成員在哪些方面需要通過培訓(xùn)加以提高。
然后,制定培訓(xùn)計(jì)劃。最后是培訓(xùn)效果評估。培訓(xùn)結(jié)束后讓煉油化工企業(yè)銷售客戶填寫評估表,對培訓(xùn)內(nèi)容,培訓(xùn)講師和培訓(xùn)效果做出評價。另一方面在培訓(xùn)結(jié)束一段時間后,通過了解煉油化工企業(yè)銷售客戶實(shí)際工作技能是否有所改進(jìn),以此進(jìn)一步評價培訓(xùn)效果。不斷提高,進(jìn)行下一輪培訓(xùn)。結(jié)合培訓(xùn)績效評估,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),可以發(fā)揚(yáng)成績,糾正不足,完善培訓(xùn)實(shí)施方案,搞好新一輪的培訓(xùn)。
(二)構(gòu)建銷售客戶制度化激勵機(jī)制
構(gòu)建煉油化工企業(yè)銷售客戶制度化的激勵機(jī)制要結(jié)合規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。從煉油化工企業(yè)銷售客戶工作能力、工作態(tài)度和工作成績等三個方面進(jìn)行綜合評價,嚴(yán)格做到定量分析,采取評分的辦法,然后按照取得的總分,把年度考核分為特別優(yōu)秀、優(yōu)秀、良好、及格和不及格等五類銷售客戶進(jìn)行準(zhǔn)確考核。對于不及格的,需要具體分析,如屬銷售客戶工作能力差,應(yīng)組織加強(qiáng)培訓(xùn);如屬銷售客戶不能勝任的,應(yīng)及時采取預(yù)警淘汰措施。
日??己撕投ㄆ诳荚囅嘟Y(jié)合。日??己耍且云綍r工作成績?yōu)橹?,建立平時工作成績的登記卡或登記表,作為煉油化工企業(yè)銷售客戶考核的重要資料。定期考核,主要是考核工作能力、工作態(tài)度和工作成績等方面的實(shí)踐知識,以及實(shí)際工作能力??己顺煽兘?jīng)評定以后,作為煉油化工企業(yè)銷售客戶獎懲的重要依據(jù)。
另外,激勵機(jī)制建設(shè)事關(guān)煉油化工企業(yè)銷售客戶利益,必須加強(qiáng)監(jiān)督,完善監(jiān)督機(jī)制。應(yīng)對激勵機(jī)制考評的各個環(huán)節(jié)實(shí)行全過程的檢查監(jiān)督。煉油化工企業(yè)銷售客戶激勵機(jī)制檢查是否堅(jiān)持原則,嚴(yán)格按照規(guī)定辦事;檢查激勵考評過程中是否堅(jiān)持民主和集體決策原則。在監(jiān)督方式上,應(yīng)加強(qiáng)民主參與、民主管理,推進(jìn)銷售客戶業(yè)績公開,通過有效的監(jiān)督,保證煉油化工企業(yè)銷售客戶激勵考評的科學(xué)性和公正性。
(三)強(qiáng)化銷售客戶工作事務(wù)管理
定期對煉油化工企業(yè)銷售客戶進(jìn)行訪問;一方面考察銷售客戶工作積極、工作態(tài)度等行為,另一方面,加強(qiáng)與銷售客戶的溝通與交流,了解客戶訴求,捕捉市場信息,同時,傳達(dá)公司會議精神,分析總結(jié)上月工作狀況,下達(dá)下月工作計(jì)劃并布置工作任務(wù),促進(jìn)公司銷售業(yè)績的增長。
青年冠軍方程式系列賽(Formula Masters China Series)在過去的三年中一直為中國和亞洲地區(qū)的年輕賽車新秀提供展現(xiàn)才華的專業(yè)發(fā)展平臺。包括亞洲、澳大利亞、歐洲、南非和北美車手在內(nèi)的國際化陣容也是賽事非凡競爭力的體現(xiàn)。
在青年冠軍方程式系列賽的畢業(yè)生中,不少車手通過在這項(xiàng)標(biāo)桿性的國際賽事繼續(xù)晉升至FIA三級方程式歐洲錦標(biāo)賽、澳門格蘭披治三級方程式大賽和大眾汽車集團(tuán)(中國)旗下其他更高級別的跑車賽事中。對于青年車手來說,這項(xiàng)賽事也著有其獨(dú)特的吸引力。
多元化的賽道
2015賽季,F(xiàn)MCS造訪了2個國家共5條賽道。除了國內(nèi)賽車發(fā)源地珠海,賽歷還包括中國上海和馬來西亞雪邦兩條重量級F1賽道。此外,F(xiàn)MCS今年首次亮相中國臺北的大鵬灣國際賽車場;此后,登陸吉隆坡,上演激動人心的街道賽大戰(zhàn)。
加速走進(jìn)更高級別杯賽
對于青年車手而言,賽事平臺的重要性不言而喻。FMCS對于車手來說的吸引力之一當(dāng)然是走向大眾汽車集團(tuán)(中國)更高級別杯賽的機(jī)會。
在FMCS 2015賽季收官之際,系列賽宣布將在2016年與大眾汽車集團(tuán)(中國)的單一品牌賽――奧迪R8 LMS杯、蘭博基尼-寶珀Super Trofeo亞洲挑戰(zhàn)賽、亞洲保時捷卡雷拉杯和賓利的亞洲GT3發(fā)展計(jì)劃等賽事合作,為FMCS的車手創(chuàng)造更多晉升機(jī)會。前FMCS車手包金龍已經(jīng)完成個人在亞洲保時捷卡雷拉杯第二個賽季的爭奪,袁波以及2013賽季年度亞軍得主亞茲德(Afiq Yazid)在本賽季參加了蘭博基尼-寶珀Super Trofeo亞洲挑戰(zhàn)賽的角逐,而FMCS 2014年度亞軍蘇誠峻(Matthew Solomon)和2013賽季年度總冠軍懷特(Aidan Wright)則并肩出征奧迪R8 LMS杯。
2015賽季,F(xiàn)MCS在新車手培養(yǎng)方面同樣成績斐然。新晉年度總冠軍魯普(Martin Rump)、17歲澳大利亞小將羅爾(Nicholas Rowe)和剛剛加入奧迪青年車手培訓(xùn)計(jì)劃學(xué)員的18歲小將葉俊輝已獲得參加奧迪R8 LMS杯2016賽季的賽前測試的邀請。此外,魯普更與隊(duì)友皮卡里耶路(Alessio Picariello)和袁波在上海的奧迪R8 LMS杯2015賽季收官戰(zhàn)中首次亮相,為賽事帶去新鮮力量。
來自澳大利亞的2015賽季年度亞軍帕森斯(Jake Parsons)和南非車手斯瓦內(nèi)普爾(Matthew Swanepoel)將出戰(zhàn)蘭博基尼-寶珀Super Trofeo亞洲挑戰(zhàn)賽的2016賽季揭幕戰(zhàn)。馬來西亞車手伍德魯夫(Daniel Woodroof)則獲得參加2016保時捷中國青年車手培訓(xùn)計(jì)劃選拔賽的機(jī)會。
12月,魯普、蒙羅(James Munro)和亞茲德將在佳通輪胎支持下,組隊(duì)代表FMCS參賽雪邦12小時耐力賽。
【關(guān)鍵詞】員工;培訓(xùn)
21世紀(jì)是人才的競爭。培訓(xùn)可以提升員工能力和企業(yè)的核心競爭力。企業(yè)對員工進(jìn)行技術(shù)和制度培訓(xùn)可以提高其技能,使其適應(yīng)不斷更新的科學(xué)技術(shù)要求,熟悉企業(yè)制度和規(guī)范,培養(yǎng)積極的企業(yè)文化,提高企業(yè)的綜合實(shí)力。員工培訓(xùn)作為一種隱性高回報投資活動,可以提升員工的工作能力和與崗位的匹配度,提高生產(chǎn)率和經(jīng)濟(jì)效益。對員工的合理培訓(xùn)可以激勵員工,提高對企業(yè)的認(rèn)可程度。培訓(xùn)還是實(shí)現(xiàn)員工職業(yè)生涯規(guī)劃的有效途徑,可以有效地將企業(yè)和個人的發(fā)展緊密結(jié)合。
一、員工培訓(xùn)的定義及特點(diǎn)
(一)員工培訓(xùn)的定義
培訓(xùn)是一個有計(jì)劃、持續(xù)的系統(tǒng)過程,企業(yè)根據(jù)公司的整體發(fā)展和個人的職業(yè)要求,為員工提供更新和鞏固新知識和技能、提高個人素質(zhì)的學(xué)習(xí)機(jī)會,其直接目的是縮短員工與崗位要求之間的差距,最終目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)企業(yè)和員工個人的共同發(fā)展。
(二)員工培訓(xùn)的特點(diǎn)
1.全局性
企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)的最終目標(biāo)是取得較好的工作績效,實(shí)現(xiàn)企業(yè)的永續(xù)發(fā)展,企業(yè)的所有行為都是為了這一目的服務(wù),員工培訓(xùn)也不例外,因此,員工培訓(xùn)必須建立在企業(yè)戰(zhàn)略的基礎(chǔ)上,培訓(xùn)需求的分析、目標(biāo)的整合、計(jì)劃方案的制定和實(shí)施以及培訓(xùn)績效的評估考核等各個環(huán)節(jié)都要圍繞企業(yè)整體戰(zhàn)略開展。另外,員工參與培訓(xùn)的積極性直接決定了培訓(xùn)的效果,而只有符合個人發(fā)展要求的培訓(xùn)內(nèi)容和方式才能夠最大程度地提高員工培訓(xùn)的積極性,因此企業(yè)培訓(xùn)必須建立在員工個人發(fā)展的基礎(chǔ)上。
2.層次性和協(xié)調(diào)性
一方面培訓(xùn)要根據(jù)培訓(xùn)對象的知識水平和工作崗位要求的不同,制定不同的培訓(xùn)內(nèi)容;另一方面,培訓(xùn)模式、內(nèi)容,培訓(xùn)時間和地點(diǎn)等各個環(huán)節(jié)要基于經(jīng)營戰(zhàn)略的需要和受訓(xùn)者的數(shù)量、結(jié)構(gòu)等確定,同時要相互協(xié)調(diào),從而確保整個培訓(xùn)體系的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
3.實(shí)踐性
培訓(xùn)是通過企業(yè)投入獲得相應(yīng)產(chǎn)出的活動,目的是促進(jìn)企業(yè)競爭力的提升,因此具有實(shí)用價值;培訓(xùn)的效果需要在實(shí)際工作中進(jìn)行檢驗(yàn),只有有助于提升工作績效和員工個人素質(zhì)的培訓(xùn)才是有效的,因此培訓(xùn)也具有實(shí)踐性。
二、我國企業(yè)員工培訓(xùn)的主要問題
(一)企業(yè)對培訓(xùn)認(rèn)識不足
由于知識技術(shù)的迅速增長與更新,職業(yè)半衰期越來越短,現(xiàn)代企業(yè)要想在激烈的市場競爭中謀求創(chuàng)新和持續(xù)發(fā)展,就必須對員工進(jìn)行終身制教育和培養(yǎng),并以此保證企業(yè)發(fā)展所需人才儲備的充實(shí)和技能的更新,但是事實(shí)卻并非如此,大多數(shù)企業(yè)在對人才的培養(yǎng)方面多多少少都存在短期行為,并未形成與企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略相匹配的持續(xù)性系、統(tǒng)性的培訓(xùn)機(jī)制,只使用但卻不培養(yǎng)業(yè)已成為普遍現(xiàn)象。現(xiàn)在的企業(yè)培訓(xùn)內(nèi)容多以企業(yè)的應(yīng)急需求為主,所以僅有的培訓(xùn)也便成為了一種短期行為。加上許多企業(yè)盲目追求短期效益,認(rèn)為人才培養(yǎng)的成本大大高于直接招聘的成本,并且認(rèn)為培養(yǎng)的人才其技術(shù)越高,流失的也越快。所以有一部分企業(yè)不重視更不愿意進(jìn)行人才培養(yǎng),以至于造成了人力資源的匱乏和貶值。
(二)企業(yè)培訓(xùn)對象范圍狹窄
我國企業(yè)通常把培訓(xùn)視為改善員工工作績效的手段,雖說也強(qiáng)調(diào)員工綜合素質(zhì)的提高,但能真正的有效地延伸培訓(xùn)作用的企業(yè)并不多。有一部分企業(yè)雖然比較重視人才培養(yǎng),但是只重視對新人的培養(yǎng),例如比較重視新員工的入職崗前培訓(xùn),包括對企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)、管理模式、企業(yè)文化、企業(yè)理念、人才標(biāo)準(zhǔn)、團(tuán)隊(duì)精神、和業(yè)務(wù)技能等方面,但是卻忽視了對老員工、管理層的培訓(xùn),相對匱乏,并且沒有明晰的思路和規(guī)劃。這些企業(yè)為了規(guī)避培訓(xùn)投資風(fēng)險,以免遭受培訓(xùn)后員工流失的困境,寧肯從人才市場招聘相關(guān)專業(yè)人才,也不愿投資自行培養(yǎng)。隨著社會的發(fā)展,企業(yè)需要的是復(fù)合型的人才,所以要注重全面的人力資源管理培訓(xùn)模式,既要注重內(nèi)部培訓(xùn),又要注重外部培訓(xùn),雙管齊下才能收到意想不到的效果。
(三)培訓(xùn)內(nèi)容與員工需求不匹配
從培訓(xùn)內(nèi)容來看新進(jìn)員工培訓(xùn)一般包括理論培訓(xùn)和崗位實(shí)踐培訓(xùn)。理論培訓(xùn)包括企業(yè)文化規(guī)章制度、安全教育等,這屬于員工共性教育;崗位實(shí)踐培訓(xùn)內(nèi)容根據(jù)員工的崗位安排,培訓(xùn)時間長短不一。除崗前培訓(xùn)外,在職培訓(xùn)是企業(yè)培訓(xùn)的一項(xiàng)重要內(nèi)容。主要以技能培訓(xùn)和管理培訓(xùn)為主,有20%的員工認(rèn)為企業(yè)組織的培訓(xùn)內(nèi)容對自己沒有太多的幫助,有30%的員工認(rèn)為企業(yè)組織的培訓(xùn)內(nèi)容對自己有一些幫助,有65%的員工認(rèn)為企業(yè)組織的培訓(xùn)內(nèi)容對自己有較大的幫助;在對企業(yè)組織的培訓(xùn)和自己希望參加的培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行調(diào)查時發(fā)現(xiàn),員工的培訓(xùn)內(nèi)容需求遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于企業(yè)所提供的培訓(xùn)內(nèi)容。
(四)培訓(xùn)投入成本少
據(jù)相關(guān)資料統(tǒng)計(jì)顯示,有42%的企業(yè)每年為員工花費(fèi)的培訓(xùn)成本占其員工工資總額的1%以下。培訓(xùn)成本不足也是中小企業(yè)培訓(xùn)效果欠佳的一個重要原因。雖然多數(shù)企業(yè)認(rèn)識到了培訓(xùn)的重要性,但在對員工培訓(xùn)的投入上并不是很大方。若企業(yè)加大對培訓(xùn)的投入,必然增加企業(yè)的成本,這是多數(shù)企業(yè)所不愿看到的。很多的經(jīng)營者認(rèn)為做員工培訓(xùn)是一項(xiàng)“不經(jīng)濟(jì)”的投資行為,一是看不到“立竿見影”的效果,投入產(chǎn)出不成比例;而是員工培訓(xùn)有一定的風(fēng)險,培訓(xùn)好的人才另謀高就,會使企業(yè)陷入兩難境地。
(五)培訓(xùn)后的反饋信息不夠
培訓(xùn)與企業(yè)的管理體系脫節(jié)。沒有配套的培訓(xùn)管理體系來激勵員工參加培訓(xùn)的愿望,引導(dǎo)員工培訓(xùn)目標(biāo),以及沒有相應(yīng)的獎罰制度。培訓(xùn)效果評價反饋體系不夠健全。培訓(xùn)部門對培訓(xùn)后的效果評估做的相當(dāng)不夠。有7%的企業(yè)對培訓(xùn)的結(jié)果不加評估,只有83%的企業(yè)對培訓(xùn)結(jié)果進(jìn)行評估。不管是什么培訓(xùn),培訓(xùn)的對象是誰,培訓(xùn)的考核通常只采用筆試的方法,對于技能培訓(xùn),只考核筆試不考核動手能力,因此考核的意義并不大。另外,企業(yè)培訓(xùn)常常心有余而力不足.如果聘請企業(yè)內(nèi)部工作經(jīng)驗(yàn)豐富的技師工程師、管理者講課,他們一般沒有教學(xué)經(jīng)驗(yàn),因而導(dǎo)致培訓(xùn)效果欠佳;如果請專職教師,他們又往往缺乏生產(chǎn)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),容易造成教學(xué)內(nèi)容與客觀實(shí)際相脫節(jié)。而在實(shí)際教學(xué)中請到既有理論又有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的培訓(xùn)師是不容易的。
三、企業(yè)員工培訓(xùn)體系的構(gòu)建
企業(yè)培訓(xùn)存在多種問題,歸根結(jié)底是缺乏系統(tǒng)的培訓(xùn)體系。企業(yè)員工培訓(xùn)是人力資源管理中一個重要方面,是一個系統(tǒng)化、程序化、科學(xué)化體系,是培訓(xùn)需求、計(jì)劃、實(shí)施、評估、評估反饋等各個模塊的有機(jī)集合體,絕對不能淡化或者取消任何一個方面。但是目前我國企業(yè)的員工培訓(xùn)還存在著諸多問題,單獨(dú)成立培訓(xùn)部門的企業(yè)更是屈指可數(shù),絕大多數(shù)的企業(yè)沒有真正重視培訓(xùn),培訓(xùn)效果很不明顯,所以員工培訓(xùn)體系更有待于進(jìn)一步完善,以建立更適合企業(yè)發(fā)展的,切合實(shí)際的員工培訓(xùn)模式。
(一)樹立正確的培訓(xùn)理念
實(shí)踐證明培訓(xùn)仍然是企業(yè)獲得人才的最主要的途徑和手段。作為發(fā)展中國家,中國已經(jīng)深刻認(rèn)識到提高勞動者素質(zhì)的重要性,提出把我國巨大的勞動力轉(zhuǎn)化為人力資本的目標(biāo),而推動這一目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的主要力量就是各種渠道和各種方式的培訓(xùn)。對于企業(yè)而言,優(yōu)質(zhì)、高效的培訓(xùn)是提高員工業(yè)務(wù)技能和綜合素質(zhì),實(shí)現(xiàn)企業(yè)長期發(fā)展的重要保障,要確保培訓(xùn)取得良好的培訓(xùn)效果就必須首先樹立正確的,先進(jìn)的培訓(xùn)理念。因此,開展企業(yè)培訓(xùn)工作要樹立并貫徹以下先進(jìn)的現(xiàn)代企業(yè)培訓(xùn)理念去指導(dǎo)企業(yè)員工培訓(xùn)活動主動適應(yīng)企業(yè)內(nèi)、外部環(huán)境的變化。
(二)完善培訓(xùn)流程
培訓(xùn)是企業(yè)人力資源管理中投入最大的一項(xiàng)職能,在企業(yè)的整體支出中常常占有較高的比例,然而,高投入的員工培訓(xùn)項(xiàng)目并不一定能夠產(chǎn)生高回報的培訓(xùn)效果。只有通過對培訓(xùn)流程的有效管理,才能獲得高回報的培訓(xùn)效果,從而提高企業(yè)培訓(xùn)活動的投入產(chǎn)出率。培訓(xùn)流程指培訓(xùn)過程中的需求調(diào)查、計(jì)劃、組織實(shí)施和評估工作。一般說來,培訓(xùn)工作流程主要包括5個階段,即:分析培訓(xùn)需求,確定培訓(xùn)目標(biāo),設(shè)計(jì)培訓(xùn)方案,實(shí)施培訓(xùn)和培訓(xùn)評估。
1.了解培訓(xùn)需求
培訓(xùn)需求分析是指在規(guī)劃與設(shè)計(jì)培訓(xùn)工作之前,采用科學(xué)的方法,對公司及其成員的目標(biāo)、知識、技能等方面進(jìn)行系統(tǒng)的鑒別與分析,以確定是否需要培訓(xùn)及培訓(xùn)內(nèi)容的整個過程。其目的是通過準(zhǔn)確的、全方位的培訓(xùn)需求分析制定出符合公司戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo),適應(yīng)員工職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃,滿足崗位工作需求的有效的年度培訓(xùn)計(jì)劃。為培訓(xùn)的組織與實(shí)施提供科學(xué)完整的參考信息,為年度培訓(xùn)工作的順利開展奠定良好的基礎(chǔ)。培訓(xùn)需求分析是整個培訓(xùn)工作的起點(diǎn)和基礎(chǔ),直接關(guān)系到培訓(xùn)工作開展的方向,對培訓(xùn)質(zhì)量和培訓(xùn)效果起著至關(guān)重要的作用,培訓(xùn)需求分析的方法包括調(diào)查分析法、績效分析法、組織整體分析法等。決定培訓(xùn)需求的因素有很多,包括企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略、企業(yè)年度績效目標(biāo)、崗位業(yè)務(wù)技能要求、員工現(xiàn)狀與個人發(fā)展需求等,實(shí)際分析時,需要認(rèn)真分析、準(zhǔn)確把握企業(yè)各方面的培訓(xùn)需求。
2.明確培訓(xùn)目標(biāo)
培訓(xùn)目標(biāo)是指通過培訓(xùn)工作所期望取得的成果。培訓(xùn)目標(biāo)為培訓(xùn)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)提供了指導(dǎo)圖,為培訓(xùn)計(jì)劃提供明確方向和依循的構(gòu)架。同時,培訓(xùn)目標(biāo)又是培訓(xùn)考核和培訓(xùn)評估的依據(jù)。有了目標(biāo),才能確定培訓(xùn)的具體內(nèi)容,如培訓(xùn)的對象、內(nèi)容、時間、方法等。培訓(xùn)目標(biāo)包括企業(yè)的培訓(xùn)總目標(biāo)、某一部門或某類人員的培訓(xùn)目標(biāo)、以及員工個人的培訓(xùn)目標(biāo)。培訓(xùn)目標(biāo)并不是培訓(xùn)主管部門直接下達(dá)命令,指定讓受訓(xùn)者被動地接受,而是企業(yè)和員工經(jīng)過溝通,充分考慮企業(yè)目標(biāo)及員工個人發(fā)展規(guī)劃共同制訂。
3.制定培訓(xùn)計(jì)劃
培訓(xùn)計(jì)劃是對培訓(xùn)的目的、目標(biāo)、對象、組織者、方式、方法等進(jìn)行預(yù)先規(guī)劃設(shè)計(jì),在詳盡的培訓(xùn)需求分析之后,對得到的眾多信息按一定的要求進(jìn)行篩選、整理、制訂的。中小企業(yè)一般規(guī)模較小,人員較少,崗位分工也不是很細(xì),因此與大企業(yè)不同,有時需要一個員工兼顧多個崗位的職責(zé)。因此,企業(yè)對員工工作適應(yīng)性要求較高,在擬訂培訓(xùn)計(jì)劃時要考慮用合適的方法對員工進(jìn)行多技能培訓(xùn),這樣才能滿足中小企業(yè)對復(fù)合型人才的要求。培訓(xùn)計(jì)劃是企業(yè)進(jìn)行培訓(xùn)所參照的藍(lán)本。所以在擬訂培訓(xùn)計(jì)劃時應(yīng)以企業(yè)發(fā)展目標(biāo)為宗旨、以各部門工作計(jì)劃為依據(jù)、以培訓(xùn)需求基礎(chǔ)、以可支配的資源為條件。一個培訓(xùn)計(jì)劃大致包括以下幾個方面:培訓(xùn)模式;培訓(xùn)機(jī)構(gòu);培訓(xùn)師、培訓(xùn)課程和培訓(xùn)方式的確立。
4.培訓(xùn)實(shí)施
培訓(xùn)實(shí)施是培訓(xùn)的組織者和參與者共同實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)目標(biāo)的過程。在實(shí)施過程中,培訓(xùn)雙方都要定期回顧培訓(xùn)目標(biāo),根據(jù)培訓(xùn)進(jìn)展情況,學(xué)員掌握情況,在實(shí)際工作中的應(yīng)用情況對達(dá)成培訓(xùn)目標(biāo)的程度進(jìn)行評估,培訓(xùn)的組織者根據(jù)評估的結(jié)果以及受訓(xùn)人員的反饋及時對培訓(xùn)方案作出相應(yīng)調(diào)整。
5.培訓(xùn)評估
培訓(xùn)評估是指運(yùn)用科學(xué)的理論、方法和程序,從培訓(xùn)項(xiàng)目中收集數(shù)據(jù),以確定培訓(xùn)的價值和質(zhì)量的過程。據(jù)此可以及時糾正培訓(xùn)過程中的偏差,為今后的培訓(xùn)決策提供有價值的信息,促進(jìn)培訓(xùn)工作的改進(jìn)和培訓(xùn)管理水平的提升。具體包括事前評估和事后評估。(1)事前評估通常用于收集培訓(xùn)項(xiàng)目的定性數(shù)據(jù),包括對培訓(xùn)項(xiàng)目的看法、信任和感覺。這些信息的收集是通過調(diào)查問卷以及與潛在的受訓(xùn)者、管理人員的訪談來進(jìn)行。(2)事后評估又叫培訓(xùn)效果評估,是評估受訓(xùn)者在培訓(xùn)中所獲得的知識、技能、才干和其它特性應(yīng)用于工作的程度。
(三)建立有效的培訓(xùn)激勵制度
建立有效的培訓(xùn)激勵制度,調(diào)動員工接受培訓(xùn)的積極性培訓(xùn)的實(shí)施必須有相關(guān)的配套制度予以保障。與培訓(xùn)相關(guān)的配套制度的制定是為了激勵各個利益主體參加培訓(xùn)的積極性。它包括:對員工的激勵。如企業(yè)通過一系列培訓(xùn))使用)考核)獎懲的相關(guān)培訓(xùn)制度的建立,形成以目標(biāo)激勵為先導(dǎo)、競爭激勵為核心、利益激勵為后盾的人才培養(yǎng)激勵機(jī)制;對部門的激勵。建立崗位培訓(xùn)責(zé)任制,把培訓(xùn)任務(wù)層層分解,與各級領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)、權(quán)、利掛鉤,使培訓(xùn)通過責(zé)任制度,層層滲透在企業(yè)的目標(biāo)管理中,最終形成全員培訓(xùn)。對企業(yè)的激勵。激發(fā)企業(yè)培訓(xùn)的積極性,關(guān)鍵就在培訓(xùn)的實(shí)效性發(fā)揮上。只有制訂合理的培訓(xùn)制度,協(xié)調(diào)好各方面的工作,使員工通過培訓(xùn)真正能夠提高工作效率,進(jìn)而改善企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績,才能使企業(yè)對培訓(xùn)產(chǎn)生極大的興趣。
(四)做好培訓(xùn)的經(jīng)費(fèi)管理
培訓(xùn)費(fèi)用是順利做好培訓(xùn)工作的保障,沒有培訓(xùn)費(fèi)用,培訓(xùn)工作也就無從談起。但是在進(jìn)行培訓(xùn)效益分析時,要將培訓(xùn)當(dāng)做是投資,而不是純粹成本的投入,要研究培訓(xùn)費(fèi)用的構(gòu)成、培訓(xùn)的成本一效益分析等問題。員工培訓(xùn)分為內(nèi)部培訓(xùn)和外部培訓(xùn)兩種,員工參加企業(yè)組織的外部培訓(xùn),其費(fèi)用按照外部培訓(xùn)單位的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)支付;組織內(nèi)部的培訓(xùn),其預(yù)算主要包括培訓(xùn)場地費(fèi)、培訓(xùn)設(shè)備費(fèi)、講師課時費(fèi)、交通費(fèi)、住宿費(fèi)、教材費(fèi)、行政管埋費(fèi)以及進(jìn)行培訓(xùn)評估的費(fèi)用等。企業(yè)的培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)實(shí)行預(yù)算管理,??顚S?,由企業(yè)財(cái)務(wù)部門統(tǒng)一管理,統(tǒng)籌使用;各部可根據(jù)本部門的培訓(xùn)需求計(jì)劃提出本部門的預(yù)算計(jì)劃,經(jīng)財(cái)務(wù)部門審核批準(zhǔn)后執(zhí)行;各部門根據(jù)預(yù)算自主管理使用本部門的培訓(xùn)經(jīng)費(fèi),同時接受企業(yè)相應(yīng)部門的監(jiān)督;而每個部的計(jì)劃外培訓(xùn)和企業(yè)組織的外部培訓(xùn),除了要受到年度培訓(xùn)預(yù)算制約之外,還要接受財(cái)務(wù)管理部門的審核監(jiān)督。
參考文獻(xiàn):
[1]王俊.員工培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)研究[J].經(jīng)濟(jì)師,2012
[2]張建民.對企業(yè)培訓(xùn)內(nèi)容與策略的思考[J].人力資源開發(fā),2012
摘要:員工的素質(zhì)和思想意識直接影響到工程的質(zhì)量和速度,直接影響企業(yè)形象和企業(yè)競爭力。本文主要對建筑施工企業(yè)員工培訓(xùn)相關(guān)問題進(jìn)行了簡要分析。
關(guān)鍵詞 :建筑工程 員工培訓(xùn) 措施
隨著時代的發(fā)展,企業(yè)間的競爭也從單一的市場爭奪,演變?yōu)榧夹g(shù)、人才的爭奪,員工培訓(xùn)工作已得到大多數(shù)企業(yè)的重視?,F(xiàn)代企業(yè)普遍確立了從員工培訓(xùn)中提升企業(yè)效益的理念,培訓(xùn)工作已關(guān)系到企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)和存亡興衰。
一、員工培訓(xùn)的作用
1.提高員工的職業(yè)能力。通過對員工進(jìn)行培訓(xùn),可以有效提升員工的工作績效,使其更加勝任自己的工作。
2.改善企業(yè)的工作質(zhì)量。通過對員工進(jìn)行培訓(xùn)不僅可以使員工的職業(yè)能力得到提升,也能夠增強(qiáng)員工的崗位意識和責(zé)任感。
3.增進(jìn)企業(yè)的競爭優(yōu)勢。員工會在培訓(xùn)的過程中獲取更多的新知識和技術(shù),為企業(yè)創(chuàng)造更多的效益,進(jìn)而提高企業(yè)的競爭優(yōu)勢。
4.滿足員工實(shí)現(xiàn)自我價值。通過培訓(xùn)員工,能使員工感受到企業(yè)的重視,滿足員工的歸屬感。
二、建筑施工企業(yè)員工培訓(xùn)中存在的問題
1.員工培訓(xùn)不夠深入。由于人才市場的開放等諸多原因,導(dǎo)致人員流動率高,許多建筑企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)因而擔(dān)心“替人做嫁衣”,對于員工培訓(xùn)不敢或不愿做深入培訓(xùn),而僅僅局限于膚淺的施工操作或管理知識的“上崗培訓(xùn)”,簡單培訓(xùn)了事。
2.培訓(xùn)計(jì)劃脫離實(shí)際。一些建筑企業(yè)每年的年度培訓(xùn)計(jì)劃只是上一年度培訓(xùn)計(jì)劃的簡單重復(fù)與復(fù)制,培訓(xùn)工作不能與企業(yè)的發(fā)展方針、發(fā)展目標(biāo)緊密結(jié)合,無計(jì)劃、無目的、無針對性,脫離了企業(yè)發(fā)展的實(shí)際需求。
3.缺乏培訓(xùn)效果監(jiān)督和評估。因?yàn)槿狈τ行嘤?xùn)監(jiān)督和評估,培訓(xùn)的效果會大打折扣。這樣就容易出現(xiàn)人們培訓(xùn)時激動、培訓(xùn)后不動現(xiàn)象,培訓(xùn)的作用就會逐漸消于無形。
4.缺乏恰當(dāng)?shù)膯T工培訓(xùn)激勵措施。隨著經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展,企業(yè)員工不僅關(guān)心工資待遇問題,更關(guān)心工作中自我價值的體現(xiàn)。倘若企業(yè)的培訓(xùn)不能很好地與員工職業(yè)生涯設(shè)計(jì)、價值觀體現(xiàn)、事業(yè)發(fā)展空間及對組織的認(rèn)同感相結(jié)合,勢必會導(dǎo)致員工對培訓(xùn)應(yīng)付了事,培訓(xùn)的實(shí)際效果往往是事倍功半。
三、建筑施工企業(yè)問題對策研究
1.重新加強(qiáng)對培訓(xùn)重要性的認(rèn)識。通過員工培訓(xùn)能使組織不斷創(chuàng)新,保持競爭力。員工培訓(xùn)能調(diào)動員工的積極性,滿足員工的發(fā)展需要。通過培訓(xùn)能改變員工的素質(zhì)和能力,改善其工作動機(jī)和工作態(tài)度,使他們能承擔(dān)更大的責(zé)任、更富有挑戰(zhàn)性的工作。人員培訓(xùn)是使人力資本保值增值的主要途徑,使人力資本在存量和結(jié)構(gòu)上與社會技術(shù)進(jìn)步、工藝改善同步發(fā)展。
2.加強(qiáng)培訓(xùn)需求分析,提高培訓(xùn)效率。要做好培訓(xùn)需求工作,需把握培訓(xùn)需求的三個層次:第一層次,組織分析。主要是針對培訓(xùn)環(huán)境進(jìn)行分析,通過對組織目標(biāo)、資源、外部的約束條件進(jìn)行分析,明確組織中存在的問題。建筑施工企業(yè)主要是在保證工程質(zhì)量的前提下,在確定的工期內(nèi),節(jié)約成本的情況下完成在建工程。通過組織目標(biāo),確定培訓(xùn)規(guī)劃。通過確定人力、物力和財(cái)力資源,來確定培訓(xùn)的范圍和深度。通過提升員工的工作勝任力和組織的競爭力來解決企業(yè)在法律、社會、政治、經(jīng)濟(jì)上的問題。第二層次,任務(wù)分析。任務(wù)分析是培訓(xùn)工作的具體過程,要求確定績效評估標(biāo)準(zhǔn),如何執(zhí)行任務(wù)來滿足這些標(biāo)準(zhǔn)以及知識、技能、能力以及其他特征。主要是針對任務(wù)評估知識、技能、能力和其他特征的評估結(jié)果進(jìn)行排序。第三層次,人員分析。通過人員分析決定培訓(xùn)需求,重點(diǎn)在于組織成員怎樣執(zhí)行好任務(wù)。
其實(shí)培訓(xùn)的一個主要壓力點(diǎn)是達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)的績效水平,或者不能適應(yīng)工作變革對勝任力的潛在要求。在人員分析中需要大量的信息,可以通過績效評估、直接觀察、測試、問卷調(diào)查、情景模擬和關(guān)鍵時間等方法進(jìn)行收集。
3.建立健全培訓(xùn)激勵機(jī)制。企業(yè)可根據(jù)自己的實(shí)際情況設(shè)計(jì)和完善相應(yīng)的培訓(xùn)激勵機(jī)制,如將薪酬與員工知識技能掛鉤,凡通過培訓(xùn)工作績效明顯改善、工作成績顯著提高、達(dá)到甚至超出培訓(xùn)目的的員工給予加薪。還可以建立專項(xiàng)獎勵基金,作為對優(yōu)秀員工在參加培訓(xùn)以及培訓(xùn)技術(shù)、技能應(yīng)用方面所取得的成果的獎勵。還可以在員工職務(wù)、職稱晉升時,優(yōu)先考慮那些積極參加培訓(xùn)并取得成果的員工。另外可以拓展員工的職業(yè)發(fā)展通道,出臺人才評定新措施,培養(yǎng)專家技能人才,一線老員工成“技術(shù)專家”,新員工變身“雙師型人才”,極大地調(diào)動員工工作積極性,從而激發(fā)其進(jìn)一步參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)的熱情。
綜上所述,建筑施工企業(yè)對員工的培訓(xùn)不僅僅是一種科學(xué)化的投入,更是實(shí)現(xiàn)整個企業(yè)價值的一個重要途徑和方式,進(jìn)而幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)價值利益的最大化,從而更好地推動整個社會的和諧發(fā)展與進(jìn)步。
參考文獻(xiàn)
一、指導(dǎo)思想
堅(jiān)持“政府推動、統(tǒng)籌規(guī)劃、整合資源、部門監(jiān)管、齊抓共管、學(xué)校主辦、注重實(shí)效”的原則,調(diào)動各方面的積極性,多渠道、多層次、多形式地開展農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移培訓(xùn)工作,以勞動力市場需求為導(dǎo)向,通過開展定單培訓(xùn),定向輸出與縣內(nèi)就業(yè)并重,加大為縣內(nèi)主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)培養(yǎng)技術(shù)人才的力度,實(shí)現(xiàn)農(nóng)村勞動力有序轉(zhuǎn)移,促進(jìn)農(nóng)民增收,促進(jìn)縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展,推進(jìn)城鄉(xiāng)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)發(fā)展和社會主義新農(nóng)村建設(shè)。
二、目標(biāo)任務(wù)
20*年農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移培訓(xùn)年度目標(biāo)任務(wù)為8000人,其中農(nóng)業(yè)部門“陽光工程”完成3300人,扶貧部門“雨露計(jì)劃”完成1100人,勞動和社會保障部門“技能就業(yè)計(jì)劃”完成3600人。
三、保障措施
1、提高培訓(xùn)質(zhì)量。提高培訓(xùn)質(zhì)量是實(shí)現(xiàn)農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移培訓(xùn)的關(guān)鍵,要把培訓(xùn)質(zhì)量放在首位。培訓(xùn)過程中要做到“五有”、“二堅(jiān)持”:“五有”即有培訓(xùn)計(jì)劃,有培訓(xùn)教材,有備課、授課、實(shí)習(xí)記錄,有技能考核標(biāo)準(zhǔn),有結(jié)業(yè)證或技能證書;“二堅(jiān)持”即堅(jiān)持培訓(xùn)時間不變,堅(jiān)持培訓(xùn)重心下沉,把培訓(xùn)班辦到鄉(xiāng)村。
2、打造勞務(wù)品牌。近年來,我縣能開展培訓(xùn)的專業(yè)逐漸增多,基本具備了培養(yǎng)電子操作工、家電維修工、縫紉工、賓館服務(wù)員、建筑工、家政服務(wù)員、農(nóng)產(chǎn)品加工員、旅游服務(wù)員、保安員、美容美發(fā)師等崗位的能力。尤其是縣農(nóng)廣校打造的“*電子工”已成全省十大勞務(wù)品牌,“*電子工”在長三角、珠三角已具有一定的影響力,今后我縣要進(jìn)一步做大做強(qiáng)這個品牌。同時各基地要有品牌意識,通過打造品牌、提升形象、吸引生源、擴(kuò)大規(guī)模、占領(lǐng)市場。“十一五”期間我縣要重點(diǎn)支持和建設(shè)一所有品牌、有影響、有規(guī)模的品牌學(xué)校。
3、做好轉(zhuǎn)移就業(yè)。培訓(xùn)的目的就是要提高就業(yè)競爭力和穩(wěn)固率。從今年起,我縣勞動力轉(zhuǎn)移要堅(jiān)持縣外轉(zhuǎn)移和縣內(nèi)就近轉(zhuǎn)移相結(jié)合,特別要逐漸圍繞我縣主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)培養(yǎng)實(shí)用技術(shù)人才。各培訓(xùn)基地要深入到村組農(nóng)戶,全面摸清農(nóng)村勞動力年齡結(jié)構(gòu)、文化程度、培訓(xùn)情況、職業(yè)技能、就業(yè)意愿,準(zhǔn)確掌握第一手資料。要深入分析,努力為科學(xué)決策和管理服務(wù)提供依據(jù)。大力發(fā)展定單培訓(xùn)、委托培訓(xùn),開展多形式、多渠道、多層次的培訓(xùn)方式。要加大就業(yè)跟蹤和勞動維權(quán)服務(wù)。
4、強(qiáng)化項(xiàng)目監(jiān)管。20*年是農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移培訓(xùn)項(xiàng)目監(jiān)管年。各部門、各培訓(xùn)學(xué)校必須嚴(yán)格執(zhí)行項(xiàng)目監(jiān)管的有關(guān)制度,必須上好“第一節(jié)課”??h勞務(wù)經(jīng)濟(jì)開發(fā)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室、縣財(cái)政相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)必須講第一節(jié)課。各有關(guān)部門要加強(qiáng)對管理制度特別是資金管理制度落實(shí)情況的檢查、監(jiān)督,保證資金??顚S谩R婪ㄒ兰o(jì)嚴(yán)肅查處利用虛假名單和用工信息套取國家補(bǔ)助資金和坑蒙拐騙的違紀(jì)違法行為。對有違規(guī)行為的培訓(xùn)機(jī)構(gòu),要視情節(jié)輕重,給予限期整改、通報批評、追繳項(xiàng)目資金、取消培訓(xùn)資格等處罰;情節(jié)嚴(yán)重的,兩年內(nèi)不得參與農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移培訓(xùn)基地招標(biāo),不得承擔(dān)“陽光工程”、“雨露計(jì)劃”、“農(nóng)民工技能就業(yè)計(jì)劃”、“職業(yè)教育貧困生補(bǔ)助”等農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移培訓(xùn)項(xiàng)目,對相關(guān)責(zé)任人要嚴(yán)肅處理。
5、開展項(xiàng)目管理評價。從今年開始,各有關(guān)部門要完善對“陽光工程”、“雨露計(jì)劃”、“農(nóng)民工技能就業(yè)計(jì)劃”、“職業(yè)教育貧困生補(bǔ)助”等項(xiàng)目管理的評價體系,縣勞務(wù)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室今年底要組織專班對培訓(xùn)基地進(jìn)行量化評估,將評估結(jié)果在網(wǎng)上公布,對于評估低于60分的單位要限期整改,對整改不合格的單位要取消其項(xiàng)目培訓(xùn)資格。各項(xiàng)目主管部門、培訓(xùn)單位都要公布監(jiān)督舉報電話,接受社會監(jiān)督。所有培訓(xùn)就業(yè)信息都要上網(wǎng)公示,實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通,杜絕“多頭”補(bǔ)助。
6、整合培訓(xùn)資源,創(chuàng)新培訓(xùn)模式。大力推廣“墊資培訓(xùn)、就業(yè)還貸”、“貸款培訓(xùn)、就業(yè)還貸”、“以工養(yǎng)學(xué)、工讀結(jié)合”、“就近培訓(xùn)、就地轉(zhuǎn)移”等辦法,切實(shí)解決農(nóng)民交不起學(xué)費(fèi),不能學(xué)以致用等問題。大力推廣縣農(nóng)廣校培訓(xùn)、實(shí)習(xí)、就業(yè)跟蹤“一條龍”服務(wù)的經(jīng)驗(yàn),實(shí)現(xiàn)能就業(yè)到能穩(wěn)定就業(yè)的跨越??h勞務(wù)經(jīng)濟(jì)開發(fā)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室要組織專班對培訓(xùn)單位進(jìn)行能力評估,對沒有條件進(jìn)行培訓(xùn)的單位要取消資格,要根據(jù)培訓(xùn)能力下達(dá)培訓(xùn)計(jì)劃,各項(xiàng)目主管部門年初將培訓(xùn)計(jì)劃上報縣勞務(wù)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室,經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)小組審核后統(tǒng)一公布培訓(xùn)計(jì)劃。
7、完善政策支持機(jī)制。從今年起,縣委、縣政府將農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移培訓(xùn)和發(fā)展勞務(wù)經(jīng)濟(jì)納入鄉(xiāng)鎮(zhèn)及相關(guān)部門年度目標(biāo)考核的范圍,爭取相關(guān)配套措施,使農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移培訓(xùn)工作逐步走上正規(guī)化軌道。要建立完善穩(wěn)定的經(jīng)費(fèi)投入機(jī)制,把農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)納入財(cái)政預(yù)算,加大對品牌培訓(xùn)學(xué)校基礎(chǔ)建設(shè)的投入。鼓勵企業(yè)、個人和社會民間組織參與培訓(xùn),逐步建立政府扶持、社會力量共同參與的多元化投入體制。
為進(jìn)一步做好全區(qū)農(nóng)機(jī)安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)工作,落實(shí)好年農(nóng)機(jī)安全生產(chǎn)工作,加強(qiáng)農(nóng)機(jī)安全生產(chǎn)管理,保障人民生命財(cái)產(chǎn)安全,確保農(nóng)機(jī)安全生產(chǎn)無事故,根據(jù)市農(nóng)業(yè)機(jī)械管理局文件要求,結(jié)合我區(qū)農(nóng)機(jī)工作實(shí)際,制定年度全區(qū)農(nóng)機(jī)安全宣傳教育培訓(xùn)計(jì)劃如下:
一、指導(dǎo)思想
以黨的十七屆五中全會和省委九屆十一次全會精神為指導(dǎo),按照總書記提出的“堅(jiān)持安全發(fā)展,強(qiáng)化安全生產(chǎn)管理和監(jiān)督,有效遏制重特大安全事故”的要求,堅(jiān)持以人為本,全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,認(rèn)真貫徹“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針,以保障人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全為根本出發(fā)點(diǎn),以“安全生產(chǎn)基層基礎(chǔ)深化年”活動為主線,加大我區(qū)農(nóng)機(jī)安全生產(chǎn)宣傳教育培訓(xùn)力度,嚴(yán)格農(nóng)機(jī)安全生產(chǎn)監(jiān)督管理,強(qiáng)化安全責(zé)任制落實(shí),深入開展“農(nóng)機(jī)安全生產(chǎn)宣傳教育、安全生產(chǎn)執(zhí)法、安全生產(chǎn)治理”三項(xiàng)行動,全面提高人民群眾安全生產(chǎn)意識和自我保護(hù)能力,確保全年農(nóng)機(jī)安全生產(chǎn)各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)的完成。
二、宣傳教育培訓(xùn)計(jì)劃和工作時間安排
1、1-3月份,與各鎮(zhèn)農(nóng)機(jī)站簽定《農(nóng)機(jī)安全生產(chǎn)目標(biāo)管理責(zé)任書》,各鎮(zhèn)辦、開發(fā)區(qū)要層層制定、落實(shí)農(nóng)機(jī)安全生產(chǎn)責(zé)任制,將農(nóng)機(jī)安全生產(chǎn)制度落實(shí)到位,安全目標(biāo)量化分解,一級抓一級,層層抓落實(shí),繼續(xù)扎實(shí)有效地開展好拖拉機(jī)專項(xiàng)整治行動;努力做好第十一個“農(nóng)機(jī)安全宣傳月”活動重點(diǎn)宣傳《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》、《中華人民共和國道路交通安全法》、《中華人民共和國農(nóng)業(yè)機(jī)械化促進(jìn)法》、《中華人民共和國農(nóng)業(yè)機(jī)械安全監(jiān)督管理?xiàng)l例》和《省農(nóng)業(yè)機(jī)械管理?xiàng)l例》、《省農(nóng)業(yè)機(jī)械化促進(jìn)條例》。
2、4-10月份,認(rèn)真搞好“三夏”、“三秋”農(nóng)機(jī)安全生產(chǎn)宣傳教育培訓(xùn),搞好農(nóng)機(jī)檢審工作,組織機(jī)手學(xué)習(xí)《拖拉機(jī)登記規(guī)定》、《拖拉機(jī)駕駛證申領(lǐng)和使用規(guī)定》,努力提高“三率”水平,積極參加市、區(qū)政府組織的“安全生產(chǎn)月”活動,充分利用標(biāo)語、展板、宣傳單、宣傳車、報刊、電視、廣播、網(wǎng)絡(luò)等多種形式,主要宣傳學(xué)習(xí)《中華人民共和國農(nóng)業(yè)機(jī)械安全監(jiān)督管理?xiàng)l例》、《中華人民共和國消防安全工作條例》、《中華人民共和國突發(fā)事件應(yīng)對法》和《生產(chǎn)安全事故報告和調(diào)查處理?xiàng)l例》等關(guān)于農(nóng)機(jī)安全生產(chǎn)法律、法規(guī)、安全常識;針對“三夏”、“三秋”農(nóng)忙重要季節(jié),認(rèn)真制定《夏、秋季防汛抗旱工作方案》,加大宣傳教育和監(jiān)管力度,積極開展農(nóng)機(jī)安全生產(chǎn)專項(xiàng)檢查,消除事故隱患,確?!叭摹?、“三秋”農(nóng)機(jī)安全生產(chǎn);積極參加省、市組織的農(nóng)機(jī)安全生產(chǎn)業(yè)務(wù)培訓(xùn),努力提高全區(qū)農(nóng)機(jī)管理人員的綜合素質(zhì);繼續(xù)深入開展“創(chuàng)建平安農(nóng)機(jī),促進(jìn)新農(nóng)村建設(shè)”示范活動,做好農(nóng)機(jī)事故的應(yīng)急處理工作。
3、11-12月份,認(rèn)真開展好冬季農(nóng)機(jī)安全生產(chǎn)專項(xiàng)整治活動的宣傳教育,重點(diǎn)搞好農(nóng)機(jī)化學(xué)校規(guī)范化建設(shè),在做好駕駛員、操作手、農(nóng)機(jī)專業(yè)戶技術(shù)培訓(xùn)和安全教育的基礎(chǔ)上,積極促進(jìn)農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移方面的安全生產(chǎn)宣傳教育。積極學(xué)習(xí)宣傳《中華人民共和國農(nóng)業(yè)機(jī)械安全監(jiān)督管理?xiàng)l例》、《中華人民共和國行政許可法》、《中華人民共和國行政監(jiān)察法》、《中華人民共和國行政處罰法》,最大限度地提高專項(xiàng)整治效果,確保全年農(nóng)機(jī)安全生產(chǎn)無事故。
三、宣傳教育培訓(xùn)工作要求
1、切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),根據(jù)安全生產(chǎn)宣傳教育培訓(xùn)計(jì)劃和實(shí)際情況,各鎮(zhèn)辦、開發(fā)區(qū)也要制定出年度安全生產(chǎn)宣傳教育培訓(xùn)計(jì)劃,并按照安全生產(chǎn)宣傳教育培訓(xùn)計(jì)劃,利用多種形式和渠道,深入、扎實(shí)開展安全生產(chǎn)宣傳教育培訓(xùn)工作,確保宣傳教育培訓(xùn)質(zhì)量。
2、提高思想認(rèn)識,切實(shí)搞好安全生產(chǎn)宣傳教育培訓(xùn)工作。教育廣大干部職工,充分認(rèn)識安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)工作的重要性、必要性、緊迫性。搞好農(nóng)機(jī)安全生產(chǎn)是關(guān)系人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全,關(guān)系構(gòu)建社會主義和諧社會和建設(shè)社會主義新農(nóng)村的大局。
3、合理安排,科學(xué)籌劃今年的安全生產(chǎn)宣傳教育培訓(xùn)工作,要加強(qiáng)整合宣傳教育培訓(xùn)資源,完善宣傳教育培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò),加大宣傳教育培訓(xùn)力度,提高宣傳教育培訓(xùn)質(zhì)量,切實(shí)提高受訓(xùn)人員的安全業(yè)務(wù)素質(zhì)和自我保護(hù)能力。