網(wǎng)絡(luò)傳播策略精選(九篇)

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第1篇：網(wǎng)絡(luò)傳播策略范文

【關(guān)鍵詞】互聯(lián)網(wǎng) 計算機病毒 預(yù)防方法

隨著信息的網(wǎng)絡(luò)化和全球化的迅猛發(fā)展，計算機病毒問題成為全球信息產(chǎn)業(yè)共同面對的一大難題。計算機病毒憑借其傳染性強，傳播迅速的特點給人們帶來了巨大的財產(chǎn)損失和精神困擾，嚴(yán)重影響了正常的網(wǎng)絡(luò)傳播活動。所以，我們不需要抓住計算機病毒的特點，從各個方面對其進行嚴(yán)防實控，制定出一套有效的防御策略，來從源頭上遏制計算機病毒的傳播與發(fā)展，創(chuàng)建一個安全和諧的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

一、網(wǎng)絡(luò)傳播下的病毒特點

網(wǎng)絡(luò)傳播下的病毒具有一定的特點。其中一種病毒的定義是指局限在互聯(lián)網(wǎng)當(dāng)中的病毒，它們利用網(wǎng)絡(luò)協(xié)議上的不完善和網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的漏洞來進行傳播，從而破壞了整個計算機互聯(lián)網(wǎng)，另一種則是只要對網(wǎng)絡(luò)本身產(chǎn)生破壞行為的信息就稱為病毒。而隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，計算機病毒也在新形勢下呈現(xiàn)出新的特點。

（一）計算機病毒無處不在，它隨著各式各樣的網(wǎng)絡(luò)媒介手段迅速竄入并進行傳播。主要體現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)通訊方面，如人們經(jīng)常使用的網(wǎng)絡(luò)郵件、網(wǎng)站頁面、MSN等。它們的傳播速度快，覆蓋的內(nèi)容廣泛，嚴(yán)重吧影響人們的日常網(wǎng)絡(luò)活動。

（二）計算機病毒體越來越隱蔽。病毒體大部分都被植入了保密和跟蹤定位的技術(shù)。使得病毒體由|“有形”變?yōu)椤盁o形”。具有反跟蹤、自變異技術(shù)、自我保護技術(shù)等特點。它還可以根據(jù)用戶的防控措施實時轉(zhuǎn)變技術(shù)，對已經(jīng)進行保護的計算機網(wǎng)絡(luò)進行深層次的攻擊，用戶卻不能對其進行有效的防御和制止。

（三）病毒的侵入形式多種多樣 ，一些計算機病毒附著在網(wǎng)頁頁面、或佯裝成匿名郵件，網(wǎng)絡(luò)消息等侵入用戶系統(tǒng)，對用戶計算機系統(tǒng)造成威脅。

（四）病毒的變種形式也是多種多樣的。計算機病毒自身帶有自動變種功能。當(dāng)客戶端系統(tǒng)對病毒的存在造成威脅時，病毒就會進行自身的修改，衍生成另一種新型病毒破壞網(wǎng)絡(luò)。

（五）計算機病毒具有破壞性。病毒在網(wǎng)絡(luò)上肆意傳播，不但導(dǎo)致用戶重要信息泄露或丟失，還能導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)傳播擁堵，嚴(yán)重時甚至?xí)?dǎo)致整個網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)癱瘓。

（六）病毒去除難度大。因為計算機病毒可以通過一臺計算機傳染到多臺，再通過互聯(lián)網(wǎng)的傳輸使整個網(wǎng)絡(luò)都受到影響，所以很難根除。

二、網(wǎng)絡(luò)病毒的防御策略

計算機病毒的生成不僅是通過病毒生成者之手，還有一部分是通過網(wǎng)絡(luò)黑客進行的暗箱操作。由于用戶沒有對系統(tǒng)進行實時監(jiān)控，導(dǎo)致一些系統(tǒng)漏洞沒有及時修補，這就讓病毒制造者有了可趁之機。它們專挑系統(tǒng)漏洞輸出病毒或特洛伊木馬程序，從而導(dǎo)致系統(tǒng)的堵塞和癱瘓。不同的病毒還具有針對性，比如web服務(wù)器常常被紅色代碼病毒襲擊，郵件服務(wù)性系統(tǒng)的主要攻擊對象是艾麗茲，微軟系統(tǒng)的攻擊對象是spida。而 Apache 常受到Scalper病毒的攻擊。所以在面對如此紛繁復(fù)雜的病毒種類時，我們必須有針對性的對系統(tǒng)和服務(wù)器進行修復(fù)。無論是互聯(lián)網(wǎng)，p2p網(wǎng)絡(luò)還是無線網(wǎng)絡(luò)的病毒，我們都要以此為重點進行防御和修復(fù)。，

（一）預(yù)防郵件病毒傳播的方法

很多企業(yè)或政府的辦公系統(tǒng)常常會受到計算機病毒的攻擊。究其原因是郵件服務(wù)器存在漏洞。用戶若想根除計算機病毒，必須對內(nèi)部服務(wù)器進行全面徹底的掃描，及時修補漏洞。一旦出現(xiàn)病毒體，要第一時進行查殺和文件隔離。其次，對于一些匿名郵件要進行安全過濾，避免病毒附著在郵件上來進行傳播。

（二）預(yù)防局域網(wǎng)病毒傳播的方法

對于局域網(wǎng)來說，管理中心必須對網(wǎng)絡(luò)進行實時監(jiān)控。監(jiān)控的方式有兩種，一種是對整個網(wǎng)絡(luò)進行集中監(jiān)控，便于對病毒更全面的監(jiān)管和控制。另一種方法采取軟件自動分發(fā)的方式進行監(jiān)控。這重要針對于服務(wù)器較多的工作站網(wǎng)絡(luò)。這種方法可以在一定程度上堅強管理人員的工作量

（三）預(yù)防廣域網(wǎng)病毒傳播的方法

廣域網(wǎng)的病毒防護系統(tǒng)必須以局域網(wǎng)防御為基礎(chǔ)。它將對本地系統(tǒng)進行遠程的實時監(jiān)控。一旦出現(xiàn)計算機病毒，將立即對其進行種類分析，和發(fā)生頻率等信息的綜合匯總。便于對病毒的有效治理，是一種由單機系統(tǒng)防御到局域網(wǎng)監(jiān)控，并最終達到廣域網(wǎng)總部的管理預(yù)防方法。

（四）防護墻聯(lián)動防御

為了更有效的對各種病毒進行預(yù)防和治理，我們還應(yīng)該加強防火墻系統(tǒng)的建設(shè)與升級。在出現(xiàn)計算機病毒時，防火墻將病毒數(shù)據(jù)迅速交給計算機網(wǎng)關(guān)進行檢查和查殺。網(wǎng)關(guān)的防火墻系統(tǒng)將自動對文件進行隔離，防止文件收到感染。除此之外，防毒系統(tǒng)還可以組織病毒IP的攻擊，還能夠?qū)?shù)據(jù)庫或郵件的病毒進行過濾。防火墻系統(tǒng)可以有效的阻斷病毒的傳染，分離出的病毒數(shù)據(jù)包將自動交給網(wǎng)關(guān)處理器處理。即使病毒進入計算機，防火墻仍能保證網(wǎng)絡(luò)用戶對的正常上網(wǎng)和對計算機進行操作。所以說防護墻聯(lián)動防御也是保證網(wǎng)絡(luò)安全的重要方式。

綜上所述，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，計算機病毒的防御工作是一項復(fù)雜而漫長的任務(wù)，我們必須針對網(wǎng)絡(luò)傳播的病毒類型進行正確的分析和有效的治理，才能保證網(wǎng)絡(luò)用戶的安全。總之，網(wǎng)絡(luò)是把雙刃劍，計算機在給人們帶來了快捷與高效的同時，其中的安全隱患也給人們帶來了一些損失和困擾。所以我們要共同努力，構(gòu)建一個和諧的網(wǎng)絡(luò)傳播環(huán)境。

參考文獻：

[1]鄔可可、余群、余敏.工作流參考模型研究與基于J2EE實現(xiàn)[J]，計算機與現(xiàn)代化，2007.

第2篇：網(wǎng)絡(luò)傳播策略范文

【關(guān)鍵詞】網(wǎng)絡(luò)傳播 學(xué)校教育 教學(xué)模式 教學(xué)方法 創(chuàng)新

隨著信息技術(shù)的迅猛發(fā)展，人類進入到了傳播史上一個嶄新的時代。自上世紀(jì)90年代中期因特網(wǎng)規(guī)?？焖贁U張，發(fā)展至今網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)遍及人們生活，其改變了人們的生活、工作和思維方式。網(wǎng)絡(luò)傳播以其強大的傳播優(yōu)勢沖擊著學(xué)校教育。學(xué)校教育如何應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)傳播的沖擊成為當(dāng)代社會一段時期內(nèi)人們極為關(guān)注的問題。

一、網(wǎng)絡(luò)傳播及其對學(xué)校教育的沖擊

網(wǎng)絡(luò)傳播是指通過計算機網(wǎng)絡(luò)的人類信息傳播活動。網(wǎng)絡(luò)傳播具有媒體及形式的多樣性、即時性與互動性，信息的海量性、多元化與開放性等特點。網(wǎng)絡(luò)傳播的特點彰顯著強大的傳播優(yōu)勢，其極大地開闊了人們的視野、豐富了人們的文化生活，滿足人們多方位的需求。在當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)無處不在的時代，學(xué)校教育不可避免地受到網(wǎng)絡(luò)傳播的沖擊。

（一）對學(xué)校傳統(tǒng)教育觀念的沖擊

網(wǎng)絡(luò)傳播對學(xué)校傳統(tǒng)的教學(xué)思想、教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)形式、教學(xué)手段等都帶來了深刻的影響。受互聯(lián)網(wǎng)的影響，學(xué)校教育知識的傳播功能被逐漸弱化，學(xué)校教育的重點將不僅是知識和勞動技能的培養(yǎng)，而逐步轉(zhuǎn)向全面素質(zhì)的培養(yǎng)，其要求教育者不僅是告訴學(xué)生知識的結(jié)果，更主要的是通過體驗、發(fā)現(xiàn)、探索的過程培養(yǎng)學(xué)生分工合作、集體研究、協(xié)同創(chuàng)造的能力，以及培養(yǎng)學(xué)生掌握信息處理工具的方法和分析問題、解決問題的能力。由此看來，傳統(tǒng)而陳舊的教育觀念已經(jīng)遠遠不適于當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)傳播的時代需求，網(wǎng)絡(luò)傳播向傳統(tǒng)教育觀提出了挑戰(zhàn)。

（二）學(xué)習(xí)觀轉(zhuǎn)變帶來的沖擊

互聯(lián)網(wǎng)以大量的網(wǎng)絡(luò)電子圖書、期刊以及各方面的知識為學(xué)生提供了豐富的信息資源，網(wǎng)上信息所具有的海量性與即時性的特點，為青少年提供了最為豐富的信息資源，這導(dǎo)致學(xué)生求知已不完全依賴于學(xué)校教育，網(wǎng)絡(luò)使學(xué)生找到了更加獨立的人格與自我意識。網(wǎng)絡(luò)改變了學(xué)生的學(xué)習(xí)觀，他們從傳統(tǒng)的被動地接受知識、理解知識、掌握知識，轉(zhuǎn)變?yōu)橐鲃拥孬@取知識、處理知識、運用知識。他們需要運用信息網(wǎng)絡(luò)對知識的探索能力，需要較強的自我學(xué)習(xí)能力。學(xué)習(xí)觀的改變使學(xué)生對學(xué)校教育有了新的認(rèn)識與要求。

（三）網(wǎng)絡(luò)傳播危害性帶來的沖擊

網(wǎng)絡(luò)以其強大的優(yōu)勢吸引了青年人的眼球，使不少學(xué)生的興趣轉(zhuǎn)移到網(wǎng)絡(luò)，甚至癡迷網(wǎng)絡(luò)。上網(wǎng)占用了學(xué)習(xí)甚至休息時間，致使課堂精力分散、記憶力減退，學(xué)習(xí)效率低下。長期上網(wǎng)導(dǎo)致青少年出現(xiàn)情緒障礙、心理障礙甚至精神障礙，嚴(yán)重者不僅影響學(xué)校學(xué)習(xí)甚至?xí)膹U學(xué)業(yè)?；ヂ?lián)網(wǎng)中的不良信息對青少年的人生觀、價值觀和世界觀形成構(gòu)成威脅，嚴(yán)重影響學(xué)生的道德趨向，甚至誘發(fā)犯罪行為，給學(xué)校教育帶來強大的沖擊。

二、學(xué)校教育應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)傳播沖擊的對策

互聯(lián)網(wǎng)是一把雙刃劍，有利也有弊。令人擔(dān)心的是網(wǎng)絡(luò)傳播教育作用的隱蔽性，往往不能引起人們足夠的重視。網(wǎng)絡(luò)傳播的沖擊成為當(dāng)代學(xué)校教育面臨的嚴(yán)峻問題。因此，學(xué)校教育要正視網(wǎng)絡(luò)傳播，建立新的教育觀念與教育措施，將網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)與學(xué)校教育相結(jié)合，充分利用網(wǎng)絡(luò)傳播的教育優(yōu)勢應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)傳播對學(xué)校教育帶來的沖擊。

（一）不斷更新教育觀

科技進步是社會發(fā)展的必然要求，教育觀要隨時代的變化而改變。網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)新教育的對象首先是教育者本身，而非受教育者，其要求教育體制和機構(gòu)認(rèn)真迎接網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的挑戰(zhàn)，更新教育觀念，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)傳播的優(yōu)勢，創(chuàng)新學(xué)校教育。

新課標(biāo)尊重學(xué)生個體發(fā)展，倡導(dǎo)學(xué)生自主、個性、創(chuàng)造性發(fā)揮的理念是我們認(rèn)識網(wǎng)絡(luò)與教育關(guān)系的理論基礎(chǔ)。教育者首先應(yīng)該清醒地認(rèn)識到，網(wǎng)絡(luò)對教學(xué)的意義在于促進教師和學(xué)生提高教與學(xué)的質(zhì)量。學(xué)校教育應(yīng)將信息技術(shù)主要作為一種工具、媒介和方法融入教學(xué)的各個層面中，充分利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，培養(yǎng)學(xué)生對知識的探索、分析、創(chuàng)造的能力，擺脫只有在課堂才是學(xué)習(xí)等落后的傳統(tǒng)的教育觀念。

（二）轉(zhuǎn)換教師角色

傳統(tǒng)的教育體制下，師道尊嚴(yán)是維持師生關(guān)系的基礎(chǔ)。幾千年來的教育延續(xù)的是教師主導(dǎo)知識傳授，學(xué)生被動接受的過程。但是，互聯(lián)網(wǎng)最大限度地實現(xiàn)了人與人在權(quán)利和尊嚴(yán)上的平等，公平的互聯(lián)網(wǎng)的信息平臺從根本上改變了傳統(tǒng)的師生關(guān)系。網(wǎng)絡(luò)豐富的信息資源促使學(xué)生減弱了對教師的依賴，甚至對教師的權(quán)威性產(chǎn)生懷疑，對此，教師必須有清醒的認(rèn)識。教師要轉(zhuǎn)換角色，要由知識的傳授者更多地轉(zhuǎn)變?yōu)閷W(xué)習(xí)的組織者、引導(dǎo)者與協(xié)調(diào)者；由陳述者變成積極學(xué)習(xí)的支持者；要成為學(xué)生中的一員，與其共同學(xué)習(xí)、共同探究，并不斷提高自身素質(zhì)。

（三）發(fā)展網(wǎng)絡(luò)教育，創(chuàng)新教學(xué)模式

教育不能孤立于網(wǎng)絡(luò)媒介引領(lǐng)的信息化時代的發(fā)展之外。學(xué)校要不斷完善與信息技術(shù)發(fā)展相應(yīng)的教學(xué)設(shè)施，建立網(wǎng)絡(luò)教育與課堂教育相結(jié)合的新途徑，不斷創(chuàng)新信息技術(shù)下的新型教學(xué)模式。

在充分利用現(xiàn)有設(shè)施開發(fā)新型的教學(xué)方法與模式的基礎(chǔ)上，要建設(shè)、開發(fā)、完善新型網(wǎng)絡(luò)教育模式。大力開發(fā)網(wǎng)絡(luò)教育這一新興的教育模式，建立網(wǎng)絡(luò)教育與課堂教育相結(jié)合的新途徑、努力實現(xiàn)開放式網(wǎng)絡(luò)教育，是學(xué)校教育不可回避的一個現(xiàn)實任務(wù)和重要課題。

網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的迅猛發(fā)展和廣泛深入的應(yīng)用，向傳統(tǒng)的學(xué)校教育提出了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，推動著一場新的教育革命。學(xué)校教育如何應(yīng)對信息技術(shù)發(fā)展的強大沖擊必須認(rèn)真思考和探索的事情。學(xué)校教育要正確對待和利用網(wǎng)絡(luò)傳播優(yōu)勢，不斷開創(chuàng)與信息技術(shù)相適應(yīng)的新型教學(xué)模式與教學(xué)方法，以利于學(xué)生開展主動的探索型的學(xué)習(xí)活動；利于培養(yǎng)學(xué)生的探索、創(chuàng)新意識；利于提高學(xué)生分析、解決問題以及交流與合作的能力，從而滿足新時代的學(xué)習(xí)需求，提高學(xué)習(xí)興趣，擺脫網(wǎng)絡(luò)的不良影響，促使學(xué)校教育真正達到培養(yǎng)全面發(fā)展的人的教育目標(biāo)，培養(yǎng)出適合時展的有用人才。

第3篇：網(wǎng)絡(luò)傳播策略范文

關(guān)鍵詞 發(fā)展 商務(wù) 信息

中圖分類號：F270 文獻標(biāo)識碼：A

在科技迅速發(fā)展的今天，網(wǎng)絡(luò)成為最主要的營銷平臺。進行網(wǎng)絡(luò)營銷的企業(yè)利用網(wǎng)絡(luò)中的各種營銷工具進行產(chǎn)品營銷，不光推動了傳統(tǒng)營銷中對消費者的影響方式，也讓企業(yè)向著電子商務(wù)的方向進行發(fā)展。

作為以網(wǎng)絡(luò)時代為主的二十一世紀(jì)，網(wǎng)絡(luò)媒體與電子商務(wù)的興起對行業(yè)內(nèi)為數(shù)不少的企業(yè)都產(chǎn)生了極大的影響，市場營銷的具體方法也滲透到民眾的日常生活中，傳統(tǒng)的市場營銷方法已經(jīng)無法滿足企業(yè)市場營銷的需要。

在全球經(jīng)濟一體化與信息技術(shù)的不斷加強的對比下，傳統(tǒng)的工業(yè)生產(chǎn)模式已經(jīng)相對滯后。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟融合了傳統(tǒng)企業(yè)與信息產(chǎn)業(yè)的雙方面優(yōu)勢，越來越多的企業(yè)開始應(yīng)用全新的營銷工具與營銷方法，并獲得良好的收益水平，全新的營銷方法絕大多數(shù)也以網(wǎng)絡(luò)營銷為基本方法。

在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的環(huán)境下，如何實現(xiàn)以高超的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)傳播，也成為當(dāng)前發(fā)展環(huán)境下企業(yè)與傳播媒介共同思考的問題。對于現(xiàn)今我國市場上絕大多數(shù)的企業(yè)來說，選擇正確的營銷管理模式，是實現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)。

一、網(wǎng)絡(luò)與傳統(tǒng)的傳播媒介相比所體現(xiàn)的特征

1、信息量大。

2、價格成本低。

3、互動性強。

互聯(lián)網(wǎng)傳播中的及時性與互動性有效的彌補了傳統(tǒng)廣告中的單向信息流通，顛覆了信息反饋不足的缺點，為發(fā)送者與接受者之間搭建了一座溝通的橋梁，實現(xiàn)了讓消費者與廠商及時與有效的溝通，發(fā)送信息的人員通過接收者反饋調(diào)整營銷策略，最終做出更為適宜的讓大眾接收的策略。

網(wǎng)絡(luò)時代的受眾在發(fā)展的過程中也并非是單一的受眾群體，在消費者同樣有權(quán)利信息的情況下，消費者通過主動的尋找信息，對企業(yè)的相關(guān)信息內(nèi)容進行回應(yīng)，網(wǎng)絡(luò)營銷傳播在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟背景下讓傳統(tǒng)廣告中企業(yè)一廂情愿的產(chǎn)品品牌傳播，轉(zhuǎn)變?yōu)橥M者的有效互動關(guān)系。

二、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟背景下企業(yè)產(chǎn)品營銷的相關(guān)策略

網(wǎng)絡(luò)背景下的營銷傳播逐步轉(zhuǎn)變?yōu)橹匾膫鞑スδ苤唬W(wǎng)絡(luò)營銷傳播在有效利用傳播資源與專業(yè)工具的同時逐步形成推廣和服務(wù)的平臺，讓消費者可以對企業(yè)的資源與產(chǎn)品進行自主的支配，企業(yè)在充分的市場競爭下獲得利潤。

（一）網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟背景下營銷傳播策略的創(chuàng)新與發(fā)展。

網(wǎng)絡(luò)時代下，企業(yè)通過運用數(shù)字化的技術(shù)手段，對營銷相關(guān)的數(shù)據(jù)信號，音頻信號，視頻信號進行編碼，調(diào)制與傳遞。伴隨著中國計算機技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展與普及，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)除了應(yīng)用普遍意義的音頻傳輸信號以外，開始具體涵蓋數(shù)據(jù)，文字，圖形，音頻與視屏的應(yīng)用，網(wǎng)絡(luò)時代逐漸步入數(shù)字多媒體時代。消費者在享受網(wǎng)絡(luò)帶來的一系列優(yōu)勢與便捷性的同時應(yīng)用手機，電腦，便攜式終端接收各式數(shù)字多媒體節(jié)目，讓廣播與電視實現(xiàn)了最佳的性能匹配。

客戶在接觸網(wǎng)絡(luò)平臺的過程中全面的了解企業(yè)信息與相關(guān)的產(chǎn)品，客戶實現(xiàn)了從過去的被動接收企業(yè)信息轉(zhuǎn)變?yōu)橹饔^的查閱企業(yè)相關(guān)信息，從而改變了客戶以往被企業(yè)信息所淹沒的現(xiàn)實。

在網(wǎng)絡(luò)時代背景下，企業(yè)的宣傳策略由于增加了客戶的參與而更加符合客戶的要求，當(dāng)企業(yè)的信息傳播更加具有相關(guān)的策略，從而進一步推動了企業(yè)的市場營銷。

（二）提高企業(yè)傳播效率有助于加強企業(yè)的營銷調(diào)研。

在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟背景下，企業(yè)通過推行全新的營銷模式，逐漸適應(yīng)社會環(huán)境不同，個性發(fā)展不同與學(xué)歷水平不同的民眾的相關(guān)挑選。

企業(yè)在當(dāng)前的社會環(huán)境下應(yīng)該生產(chǎn)具有針對性的相關(guān)產(chǎn)品，以適應(yīng)不同的人群的挑選，企業(yè)通過各式營銷模式制定企業(yè)的營銷規(guī)劃，積極收集相關(guān)的市場信息，進行深入的分析與研討，最終決定企業(yè)的產(chǎn)品定價與營銷的具體方案。

企業(yè)在研發(fā)產(chǎn)品之前應(yīng)該進行充分的市場調(diào)研，企業(yè)在相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)平臺上建立聊天室，新聞組，網(wǎng)絡(luò)論壇與電子郵箱，在充分利用市場信息的同時幫助顧客獲得有效的信息。最后，企業(yè)對客戶訪問過的網(wǎng)頁的停留時間，點擊的次數(shù)，瀏覽的時間的長短進行相關(guān)的歸納與統(tǒng)計，在進行精確地分析之后了解客戶的具體偏好，才能讓獲得的客戶信息具有高度的精確性與有效性，也能根據(jù)客戶所反饋的信息內(nèi)容進行有針對性的調(diào)整企業(yè)的營銷策略與營銷方案，從而進一步提高企業(yè)的宣傳效率。

（三）提升企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)溝通水平有助于保持客戶的忠誠度。

在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟大背景下，在市場營銷的過程中，客戶不再像在傳統(tǒng)的營銷策略下被動的接受強勢廣告的影響，通過讓客戶主動的接受，主動認(rèn)可，最終讓企業(yè)成為信息與產(chǎn)品的傳播者，最終實現(xiàn)推行企業(yè)的個性化消費模式。

企業(yè)要定期對客戶進行回訪，在搜集客戶反饋信息的同時實現(xiàn)合作企業(yè)之間的網(wǎng)絡(luò)交流與數(shù)據(jù)庫共建共享，及時接受與整理客戶的意見與建議，建立相關(guān)行業(yè)之間網(wǎng)絡(luò)營銷模式，網(wǎng)絡(luò)財務(wù)溝通與網(wǎng)絡(luò)采購設(shè)計。

（四）網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟背景下營銷轉(zhuǎn)播策略的商業(yè)化。

在當(dāng)前的經(jīng)濟發(fā)展模式下，營銷策略往往具備政治性與產(chǎn)業(yè)性的雙重屬性，隨著中國市場經(jīng)濟體制的不斷完善，政治屬性的產(chǎn)業(yè)也在慢慢消退。

由于網(wǎng)絡(luò)營銷模式實現(xiàn)利潤的最根本目的，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟背景中的營銷傳播策略也在成為產(chǎn)業(yè)發(fā)展的必然趨勢，部分企業(yè)終于走上了獨立的商業(yè)化運作模式，而媒介作為專業(yè)的平臺與機構(gòu)，也逐漸成為綜合獨立生產(chǎn)產(chǎn)品的專業(yè)組織機構(gòu)。

（作者單位： 北京首都機場廣告有限公司）

參考資文獻：

第4篇：網(wǎng)絡(luò)傳播策略范文

關(guān)鍵詞 碎片化；網(wǎng)絡(luò)時代；科技傳播；應(yīng)用

中圖分類號 G2 文獻標(biāo)識碼 A 文章編號 1674-6708（2017）182-0070-02

在現(xiàn)階段網(wǎng)絡(luò)技術(shù)不斷發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)媒體生機勃勃，網(wǎng)絡(luò)信息的傳播呈現(xiàn)出越來越明顯的碎片化趨勢，開展科技傳播要想取得更好的效果，有必要采用碎片化策略作為普及科技知識的重要途徑。

1 碎片化策略是普及與發(fā)展科技傳播的必然

1.1 與新媒體不斷發(fā)展的媒介環(huán)境相適應(yīng)

隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，在過去傳統(tǒng)的報紙、廣播、電視等媒體基礎(chǔ)上又出現(xiàn)諸如網(wǎng)絡(luò)、手機、公交等新興媒體。雖然這些媒介出現(xiàn)的時間比較晚，但是卻獲得非?？焖俚陌l(fā)展，甚至與傳統(tǒng)媒體形成分庭抗禮的趨勢。這種媒介不斷發(fā)展并分裂的過程實質(zhì)上就是傳播媒介的碎片化，直接影響到受眾的劃分以及最終的傳播效果。科技傳播肩負(fù)著科學(xué)知識的傳播與提升公眾科學(xué)素養(yǎng)的重任，采用碎片化策略更是必要選擇。

1.2 與新聞傳播受眾“分眾化“趨勢相適應(yīng)

在人們物質(zhì)生活不斷提升過程中，傳統(tǒng)社會中固有社會關(guān)系、社會結(jié)構(gòu)乃至社會觀念都開始崩塌，不同的利益群體都有著自己的差異化的需求，社會的成分也被進行碎片化分割，每一個人都可能有著自己的人生價值觀，在政治、經(jīng)濟、文化等領(lǐng)域的需求也出現(xiàn)多元化傾向。在這樣的社會背景下，信息傳播過程中的受眾也出現(xiàn)碎片化劃分。在網(wǎng)絡(luò)信息傳播過程中，為了滿足不同受眾的碎片化需求，需要將傳播內(nèi)容與形式進行碎片化，采用碎片化策略，根據(jù)不同受眾的需求來進行信息傳播才能獲得更好的效果。

1.3 與多元化的傳播內(nèi)容和傳播方式相適應(yīng)

在新聞傳播過程中，要想取得預(yù)期的傳播效果，就需要轉(zhuǎn)變過去的傳統(tǒng)理念，采用更具有針對性的方式，根據(jù)受眾的個性化需求完成傳播過程。近些年我國民眾無論是物質(zhì)生活還是精神生活都獲得明顯提升，人們的關(guān)注焦點以及興趣愛好都呈現(xiàn)多元化的發(fā)展趨勢，對信息的需求也越來越具有個性化的特點。這種多元化的信息需求使得新聞傳播中無論是內(nèi)容還是方式都需要進行多樣化發(fā)展。近些年我國無論是傳統(tǒng)媒體還是新興媒體為了滿足這種社會趨勢，都有意識地開展改變過去不管好的、壞的都傳播的方式，進行差異化傳播。在這種多元化傳播大環(huán)境中，科技傳播也需要從傳播內(nèi)容以及傳播方式上進行調(diào)整，將受眾按照區(qū)域、文化程度、職業(yè)以及接受習(xí)慣等不同因素進行劃分，開展碎片化傳播，使科技傳播獲得更好的傳播效果。

2 科技傳播中碎片化策略的實施

2.1 借助多種傳播媒介開展科技傳播

m然網(wǎng)絡(luò)信息傳播已經(jīng)成為當(dāng)今社會信息傳播的主要渠道，但是傳統(tǒng)的大眾傳播媒介依然是進行信息傳播的重要媒介，在開展科技傳播過程中需要盡可能地借助多種傳播媒介進行傳播，一般來說有以下幾種傳播形式：

1）新媒介，比如手機、戶外LED、公交車身等，雖然整體來說存在時間晚，但是發(fā)展速度非常快，并且都屬于能長時間與受眾進行接觸的媒介形式，具有巨大的傳播影響潛力。

2）實物媒介，主要包括博物館、水族館這一類的公眾媒介，能夠通過身臨其境進行全方位的感受，比起文字、圖片或者視頻科普方式，更加生動。

3）學(xué)校。自古以來學(xué)校都是進行各種類型的知識傳播的場所，也是科學(xué)普及工作開展的重要陣地，能夠通過各種課程為學(xué)生系統(tǒng)的開展科學(xué)知識傳授過程。由于對學(xué)生來說學(xué)校具有一定的權(quán)威性，傳播效果比較好。

4）社群傳播。人是群居生活，在一個社區(qū)中人們相互接觸，集中居住，開展科技傳播更具有針對性。

5）組織傳播。組織傳播主要是組織一個組織或者機構(gòu)開展過莫華的傳播，相對于普通的人際傳播來說，傳播效果更明顯，在開展農(nóng)業(yè)技術(shù)地推廣與培訓(xùn)是可以借助組織傳播開展。

2.2 細分受眾，按受眾的不同需求開展個性化傳播

科技信息傳播主要針對的是具有一定接受能力和理解能力的群體，上到七旬老人，下到學(xué)齡兒童都是傳播對象。我國是人口大國，相應(yīng)的科技信息傳播的對象群體也非常龐大，雖然對科技信息都有著需求，但是由于不同的群體所處的環(huán)境以及文化程度、興趣愛好等都不一樣，在需求上也表現(xiàn)出非常大的差異性。比如城市白領(lǐng)更關(guān)心養(yǎng)生、環(huán)境等領(lǐng)域的信息，而農(nóng)民則更關(guān)心如何進行科學(xué)種植、養(yǎng)殖；年輕女性關(guān)注美容、健身方面的東西，而家庭主婦則更關(guān)心育兒、烹飪方面的內(nèi)容。由于受眾是分層的，因此在進行傳播過程中也需要進行分層傳播，抓住每一個被細分的群體表現(xiàn)出的特征，有針對性地滿足其需求。在網(wǎng)絡(luò)傳播中開展科技傳播，可以先將受眾進行細分，在此基礎(chǔ)上將傳播內(nèi)容進行整合，劃分為不同的專欄、板塊，使得每一個板塊都有一個明確的目標(biāo)受眾群，根據(jù)目標(biāo)受眾群的信息需求點開展針對性的傳播。

2.3 將科技信息在不同版面進行穿插傳播

科技信息不是單一的內(nèi)容傳播，它包含有非常豐富的知識體系，有專業(yè)的理論知識，也有在人們?nèi)粘Ｉ钪须S時可能遇到的問題，而在科技傳播過程中，日常化的科技內(nèi)容占主流，要想很好的開展科技傳播，需要將科技知識進行細分，在不同媒介的不同內(nèi)容板塊中進行穿插，將生硬的理論知識與日常生活案例密切結(jié)合開展。比如在宣傳科學(xué)、抨擊迷信思想的過程中可以借助新聞板塊傳遞最新科技進展信息，借助知識板塊科普反對迷信的必要性以及具體的方法，借助生活板塊來從正面或者負(fù)面宣傳這樣做的好處或者沒有這樣做可能帶來的負(fù)面影響。只有在這種多層面大間傳播體系，反復(fù)開展科技宣傳工作，才能夠?qū)⒖萍夹畔鞑サ矫癖娧壑?，進入心里。如果錯誤地認(rèn)為科技信息只是少數(shù)專門的科技媒體或者專業(yè)的科技板塊的事情，與其他內(nèi)容板塊毫無關(guān)聯(lián)，那么很難形成傳播面，獲得更好的傳播效果。

2.4 采用多元化方式開展傳播

與過去集中式信息轟炸造成的信息颶風(fēng)傳播方式不一樣，在科技傳播過程中需要在把握好科技內(nèi)容的主要方面的基礎(chǔ)上從側(cè)面進行多角度的解讀，進行分散式、長線式的傳播。在傳播過程中不能閉門造車，要接地氣，借助人們?nèi)粘Ｉ钪袑崒嵲谠诎l(fā)生的案例進行敘述，從生活中挖掘出科學(xué)道理，達到科技傳播的效果。在具體傳播科學(xué)知識與信息是可以根據(jù)媒體自身的實際需求或者預(yù)定的傳播計劃選擇合適的傳播內(nèi)容，也可以以某些重點科學(xué)知識為中心進行科學(xué)覆蓋，在短時間內(nèi)開展強勢傳播，取得更好的傳播效果。

在科技傳播過程中，傳播者要意識到科技傳播是帶有公益性質(zhì)的傳播，需要將片面追求經(jīng)濟效益最大化的思想進行，將社會效益與經(jīng)濟效益并舉，甚至將社會效益放在前面，充分認(rèn)識到科技傳播對社會進步的重要意義，采用碎片化策略，尋求多種方式提升科技傳播效果，從傳播內(nèi)容到傳播形式再到傳播方法進行全面改進，使得我國科技傳播水平提升到一個更高的水平。

參考文獻

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第5篇：網(wǎng)絡(luò)傳播策略范文

1.1網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)讀體系構(gòu)建的主動性

與傳播學(xué)中信息對觀眾具有引導(dǎo)作用一樣，網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)讀并非單一的信息傳遞過程，同時也包含了對讀者的啟發(fā)和教育功能。因此，為了能使該啟發(fā)教育功能獲得最大化，網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)讀必須具有主動性而非單純的被動等待式。在這一過程中，管理人員必須積極宣傳網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)讀功能，主動為讀者服務(wù)。圖書館作為其載體必須要轉(zhuǎn)變姿態(tài)，積極與讀者進行溝通，以方便他們能有更多的渠道了解到圖書館內(nèi)部的資源。

1.2網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)讀體系構(gòu)建的交互性

隨著時代的發(fā)展，人類早已進入了一個信息交互時代，網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)讀也應(yīng)該實現(xiàn)交互性，圖書館管理員不能再局限于以前傳統(tǒng)的管理形式，而是應(yīng)該用發(fā)展的眼光看待網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)讀工作。必須積極創(chuàng)造條件方便讀者反饋信息，創(chuàng)造平臺與讀者進行有效的溝通，只有在這兩者基礎(chǔ)之上，信息才有可能在流動中產(chǎn)生效益。

2網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)讀體系構(gòu)建策略

網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)讀體系構(gòu)建除了需要正確的原則作指導(dǎo)，還需要在實際操作中堅持一定的構(gòu)建策略，只有這樣才能保證網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)讀體系保持完整的系統(tǒng)性。

2.1網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)讀體系構(gòu)建的準(zhǔn)確性

圖書館的一個重要功能就是為讀者提供所需的文獻資料，因此圖書館所包含資源的質(zhì)量十分重要。首先必須能夠涵蓋各個學(xué)科范圍，在此基礎(chǔ)上還需要注重資源的準(zhǔn)確性，保證其學(xué)術(shù)價值。使讀者可以按照其實際需要接觸到準(zhǔn)確且有一定深度的信息資源。另外，準(zhǔn)確性還需要強調(diào)資源與時代的切合度，必須始終站在學(xué)術(shù)的前沿，給讀者提供全方位的資料。

2.2網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)讀體系構(gòu)建的權(quán)威性

由于市場上的書籍質(zhì)量參差不齊，因此，圖書館在構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)讀平臺的時候需要注重資源的權(quán)威性，即保證導(dǎo)讀所鏈接的資源能提供給讀者學(xué)術(shù)界較權(quán)威、可信度較高的資料。在這一策略指導(dǎo)下，我們應(yīng)當(dāng)注意在選擇圖書時適當(dāng)考慮出版社的權(quán)威性；選擇期刊時要以學(xué)術(shù)界的核心報刊優(yōu)先；在選擇音像制品時也要考慮出版公司；如果是網(wǎng)上的信息，就更要注重甄別，考慮信息的最初者以及所收集的資料是否與作者本意保持一致。

2.3網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)讀體系構(gòu)建的針對性

每一個借閱圖書館書籍的讀者都有著不同的閱讀目的、閱讀方式。就閱讀方式來說，可以分為傳統(tǒng)和數(shù)字化以及網(wǎng)絡(luò)閱讀3種形式。這3種形式分別承擔(dān)著深閱讀、淺閱讀、微閱讀等多種閱讀新形式。因此網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)讀面對龐大的、多層次的讀者需求時，必須有針對性，能夠在了解和研究讀者的閱讀特性和需求之后進行仔細的分析，以滿足讀者需求。另外，網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)讀除了可以滿足讀者對知識獲取的需求之外，還可以開展一系列的閱讀指導(dǎo)，通過循序漸進的方式讓讀者去感受閱讀的價值，養(yǎng)成閱讀習(xí)慣，從而使閱讀成為一種享受。在這種需求下，網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)讀在實際工作中一定要明確任務(wù)目標(biāo)，有針對性地應(yīng)對讀者需求。網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)讀構(gòu)建策略除了注重上述3點之外還需要提高圖書館資源連續(xù)性、系統(tǒng)性以及要實地調(diào)查該圖書館的閱讀人群特點，從而形成圖書館資源的特色性，構(gòu)建一個特色的網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)讀體系。

3網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)讀體系評價指標(biāo)

從網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)讀體系的功能出發(fā)，我們指出一個好的網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)讀體系必定包含著內(nèi)外兩個方面的內(nèi)容：首先在外觀上，網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)讀體系頁面設(shè)置必須清晰簡潔，能使初次接觸的用戶很快入門，同時主頁信息必須完整清楚，以便能夠滿足每位讀者的使用需求；其次一個好的網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)讀系統(tǒng)必須包含豐富的資源，使網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)讀系統(tǒng)能為用戶提供快捷、高效的信息服務(wù)。這就要求內(nèi)部資源有效整合，有序排列，重點和熱點資源清晰醒目。另外根據(jù)網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)讀系統(tǒng)設(shè)置的原則來看，我們在評價網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)讀系統(tǒng)時還要注意其是否體現(xiàn)出館藏特色，即具有個性化特點。假如用三級指標(biāo)評價法來評價網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)讀系統(tǒng)的話，可以做如下評價：首先是大體從3個方面評價網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)讀：一是信息資源，二是信息整合，三是信息服務(wù)。在信息資源這一指標(biāo)下可以分別考察其館藏的文獻數(shù)量和質(zhì)量以及互聯(lián)網(wǎng)資源，評價其資源是否能夠滿足大多數(shù)讀者需要以及是否注重信息及時更新。對指標(biāo)二的評價，我們主要觀察網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)讀系統(tǒng)是否建立一個全面的數(shù)據(jù)覆蓋，書目索引、書評是否一應(yīng)俱全。信息服務(wù)是網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)讀系統(tǒng)的一個重要組成部分，其中應(yīng)當(dāng)包括外借服務(wù)系統(tǒng)、情報服務(wù)系統(tǒng)、用戶培訓(xùn)系統(tǒng)。其中情報服務(wù)是關(guān)鍵，指的是網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)讀系統(tǒng)能否在讀者需要的時候及時提供書面、口頭以及在線咨詢；讀者能否在使用網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)之后迅速且較為完備地找到其所需資料；對于初次使用的讀者是否能提供一定的檢索培訓(xùn)和文獻揭示等方面的內(nèi)容。

4網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)讀體系構(gòu)建調(diào)查分析

如今網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)讀系統(tǒng)早已普遍使用，筆者選取幾所高校的圖書館網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)讀系統(tǒng)進行對比分析，考察其現(xiàn)狀。在綜合考慮各方面的因素后，選取了廣東石油化工學(xué)院圖書館、清華大學(xué)圖書館、北京大學(xué)圖書館、浙江大學(xué)圖書館、中山大學(xué)圖書館以及臺灣大學(xué)圖書館，將這幾所學(xué)校圖書館在已建好的評價體系下進行比較。我們通過調(diào)研這幾所學(xué)校的用戶界面、圖書館內(nèi)部資料整合情況、檢索系統(tǒng)以及在線咨詢服務(wù)系統(tǒng)等方面，建立了包括更新館藏信息、新書介紹、名師推薦、學(xué)科導(dǎo)航、檢索平臺5大方面的指標(biāo)。之所以選擇這5大指標(biāo)也是出于傳播學(xué)視角的考慮，充分考慮傳播學(xué)視角下“用戶至上”的理念。這5大指標(biāo)能夠多方面、多角度考察網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)讀系統(tǒng)，從而作出一個客觀的評價，對研究國內(nèi)高校的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)構(gòu)建狀況有很大幫助。通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，6所學(xué)校圖書館的網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)讀系統(tǒng)基本滿足上述幾個指標(biāo)，其中名師推薦指標(biāo)除清華大學(xué)圖書館、浙江大學(xué)圖書館以及廣東石油化工學(xué)院圖書館外其他幾所學(xué)校圖書館都已具備。我們從中抽取學(xué)科導(dǎo)航這一指標(biāo)進行具體分析，結(jié)果顯示這6所學(xué)校圖書館資源構(gòu)成都較為綜合，且其網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)讀系統(tǒng)都已經(jīng)配備了相應(yīng)的檢索功能。學(xué)科導(dǎo)航的區(qū)別首先體現(xiàn)在導(dǎo)航名稱上，例如清華大學(xué)圖書館稱之為“學(xué)術(shù)信息資源門戶”，而北京大學(xué)圖書館稱之為“重點學(xué)科網(wǎng)絡(luò)資源導(dǎo)航”，臺灣大學(xué)圖書館則使用了“學(xué)術(shù)資源整合查詢”這一稱謂。當(dāng)然他們的差距不僅體現(xiàn)在名稱上，還表現(xiàn)在整合學(xué)科的數(shù)量上。浙江大學(xué)圖書館在6所學(xué)校圖書館里名列前茅，涉及32門學(xué)科，清華大學(xué)圖書館次之（26門）。分析其資源來源我們可以發(fā)現(xiàn)這6所學(xué)校圖書館資源大體都來自自建系統(tǒng)或者是CALIS，其中清華大學(xué)圖書館、浙江大學(xué)圖書館、臺灣大學(xué)圖書館使用的是自建系統(tǒng)。除了專業(yè)資源建設(shè)外，筆者對清華大學(xué)圖書館導(dǎo)讀界面以及廣東石油化工學(xué)院圖書館導(dǎo)讀系統(tǒng)進行了調(diào)查。分析這一數(shù)據(jù)的意義在于除了可以調(diào)研各大高校圖書館網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)讀系統(tǒng)的應(yīng)用現(xiàn)狀外，同時這一結(jié)果也顯示出各大圖書館之間互助交流具有十分重要的意義。各大高校圖書館的資源應(yīng)互通有無，加強合作交流，以最小的成本共享最多的資源。從上面的調(diào)查以及畫面設(shè)計上來看，較其他學(xué)校圖書館而言，除廣東石油化工學(xué)院圖書館在這方面還有明顯的差距，在學(xué)科數(shù)量和導(dǎo)讀界面方面要適當(dāng)借鑒并加以修正外，上述其他高校圖書館大都滿足網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)讀體系構(gòu)建原則，并且建設(shè)內(nèi)容具有一定的針對性。

5結(jié)語

第6篇：網(wǎng)絡(luò)傳播策略范文

關(guān)鍵詞　搶鹽事件　新媒體　網(wǎng)絡(luò)謠言

一、“3·16”搶鹽事件概述

（一）背景

北京時間2011年3月11日13點46分，日本本州島海域附近發(fā)生強烈地震，強震導(dǎo)致福島第一核電站發(fā)生核泄漏引發(fā)核危機。

（二）起因

2011年3月15日上午10時左右，浙江省杭州市某數(shù)碼市場的一名員工在幾個QQ群上了一條“據(jù)可靠信息，日本核電站爆炸對山東海域有影響，并不斷地污染，請轉(zhuǎn)告周邊的家人朋友儲備些鹽、干海帶，暫一年內(nèi)不要吃海產(chǎn)品”的消息。超乎他想象的是，此后短短幾小時內(nèi)，這條消息不脛而走，3月16日 浙江省部分地區(qū)發(fā)生集中購鹽現(xiàn)象，并迅速向周邊省市蔓延，3月17日擴散到全國大部分地區(qū)，演變?yōu)槿珖秶鷥?nèi)的核輻射恐慌和搶鹽事件。

（三）經(jīng)過

本次研究，我們選取廣州市作為樣本，通過對“3·16”搶鹽事件的發(fā)生、進展到平息的全過程描述（見表一），運用內(nèi)容分析法對該事件進行傳播學(xué)解讀。

（四）結(jié)果

經(jīng)過多個相關(guān)部門的及時辟謠和各種傳媒的循環(huán)播報和澄清后，3月18日謠言得到迅速平息，陸續(xù)出現(xiàn)了“退鹽族”。

從此次搶鹽事件中我們可以看到：網(wǎng)絡(luò)謠言對社會公共秩序有著巨大的殺傷力。網(wǎng)絡(luò)謠言擴散的速度和廣度均令人吃驚，針對網(wǎng)絡(luò)謠言的辟謠難度也隨之大大增加。在此次謠言風(fēng)波中，網(wǎng)絡(luò)第三方辟謠組織的出現(xiàn)、政府迅速透明的反應(yīng)讓一場波及全國的謠言在短短兩天內(nèi)得以平息。那么，此次成功辟謠，為我們應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)謠言提供了怎樣的啟示呢？

二、“3·16”搶鹽事件的傳播學(xué)解讀

（一）“3·16”搶鹽事件的傳播路徑分析

本次“3·16”搶鹽事件屬于事件先行類突發(fā)性事件，即3月11日日本地震這一重大突發(fā)性事件發(fā)生后，由于核泄漏問題，才出現(xiàn)了相關(guān)謠言，進而引發(fā)了搶鹽事件。該事件經(jīng)歷了潛伏期、形成期、期、以及衰退期四個階段。潛伏期即日本地震的爆發(fā)，帶來了核輻射的泄漏，人們產(chǎn)生對核污染的恐慌，這成為后來的謠言產(chǎn)生和搶鹽事件的導(dǎo)火索；形成期是指短期內(nèi)謠言爆發(fā)性傳播，即3月15日下午起人們通過短信得知日本核泄漏污染中國海域從而引發(fā)恐慌，許多人收到類似的手機短信：BBC報道，日本政府已經(jīng)確認(rèn)嚴(yán)重核泄漏，所有亞洲國家應(yīng)該立即采取必要措施。這引起了人們強烈不安（但BBC當(dāng)晚即否認(rèn)了這一消息），在寧波地區(qū)開始出現(xiàn)了搶購食鹽的苗頭。期是指突發(fā)性公共事件的爆發(fā)，即謠言迅速由浙江蔓延至其他省份，由沿海蔓延到內(nèi)陸，出現(xiàn)大規(guī)模搶購食鹽的情況，并發(fā)生了囤積食鹽的事件。市民雖然關(guān)心核輻射，但真正了解它的卻不到20%；食鹽又與日常生活緊密聯(lián)系，因此，在“模糊性”與“卷入度”都極高的情況下，有關(guān)食鹽遭污染的謠言才會快速傳播。衰退期是指在政府多部門聯(lián)合介入及媒體的傳播引導(dǎo)下，謠言得以擊破，搶鹽事件得以平息。

（二） “3·16”搶鹽事件的成因分析

縱觀此次搶鹽事件，結(jié)合其背景乃至發(fā)生過程中出現(xiàn)的各種現(xiàn)象，可以發(fā)現(xiàn)，此次謠言的產(chǎn)生并造成搶鹽事件的原因主要有以下幾點：

1.客觀環(huán)境因素的影響

2011年3月日本海嘯引發(fā)的核泄漏事故，引發(fā)海水污染及核輻射的蔓延，導(dǎo)致中國公眾對自身安全狀況的憂慮，同時相關(guān)核安全知識的缺乏也是該次搶鹽事件爆發(fā)的原因所在。

2.羊群效應(yīng)的影響

羊群效應(yīng)是指人們經(jīng)常受到多數(shù)人影響，而跟從大眾的思想或行為，也稱“從眾效應(yīng)”?！把蛉盒?yīng)”說明很多人都有一種從眾心理，從眾心理很容易導(dǎo)致盲從。食鹽是生活必需品，保質(zhì)期長，即便多買也不會有太大損失，而且大家都這么做，所以大部分公眾選樣“寧可信其有，不可信其無”的態(tài)度。同時公眾在面對紛繁復(fù)雜的各種信息時，缺乏判斷能力，以及恐慌、從眾也是造成謠言被快速復(fù)制和傳播的重要原因。非典時期搶購“板藍根”，甲流來襲時搶購“大蒜”……這種集體性的盲從表現(xiàn)出公眾信息甄別能力和危機應(yīng)對能力的欠缺。

3.知識溝的存在以及公共信息的不對稱

轉(zhuǎn)貼于

由于教育背景、職業(yè)等方面的差異，人們能接觸、理解的信息存在較大差距。同時公共信息存在非對稱情況，這種非對稱在經(jīng)歷了非典、禽流感、甲流等公共衛(wèi)生事件后有所好轉(zhuǎn)，但是，離現(xiàn)實生活中人們對公共信息的需求仍有一段距離。在公共信息需求得不到滿足時，個體有限的理性就會被“集體”的非理性主導(dǎo)，自動棄權(quán)，喪失獨立判斷力，最終導(dǎo)致了“搶鹽潮”。

4.各種新媒體的普及使信息快速大面積傳播

互聯(lián)網(wǎng)和手機等通訊工具的普及，為信息的快速、大范圍傳播創(chuàng)造了條件。根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心公布的數(shù)據(jù)顯示，截至2010年12月，中國網(wǎng)民規(guī)模達4.57億，手機用戶數(shù)量近8億，其中手機網(wǎng)民規(guī)模高達到3.03億，這為“謠言”信息的大規(guī)?？焖賯鞑?chuàng)造了條件。例如QQ群、手機短信、博客、論壇、微博等新媒體形式，通過發(fā)帖子、發(fā)表評論、轉(zhuǎn)發(fā)信息等方式，在謠言興起與謠言平息的過程中發(fā)揮了非常重要的作用。此次謠言事件的導(dǎo)火線就是通過QQ群的一則不實信息。

（三）“3·16”搶鹽事件中各方的表現(xiàn)及評價

在“3·16”搶鹽事件中，各個社會群體表現(xiàn)出了不同的態(tài)度與行為，經(jīng)資料搜集分析整理，發(fā)現(xiàn)各群體具體表現(xiàn)如表二所示。

從表二可以發(fā)現(xiàn)，政府部門通過多種方式進行辟謠，除利用各種媒體進行信息的報道傳播外，還采取了一定行政法規(guī)來維護社會秩序，專家、網(wǎng)民及超市等也積極配合政府進行辟謠行動，以引導(dǎo)公眾行為，維持社會穩(wěn)定。

從媒體角度來看，在這次“謠言”的傳播中，反應(yīng)速度最快的是各種合成微內(nèi)容的微博、博客，之后是幾個小時后的正規(guī)網(wǎng)站的新聞，接著是手機的短信接收，然后到電視播報，最后是報紙報道該事件。

三、“謠言”風(fēng)波的啟示

在新媒體時代背景下，對于事件先行類的突發(fā)性事件，由于受到重大事件的嚴(yán)重影響，恐慌性謠言難以避免，最需要重視的就是在事件發(fā)生伊始，對信息進行及時、全面、清晰的披露，避免出現(xiàn)誤解性謠言的大規(guī)模傳播。與此同時，要做好輿情監(jiān)控，對于已經(jīng)出現(xiàn)的恐慌性謠言和誤解性謠言，務(wù)必做到早發(fā)現(xiàn)，早調(diào)查，早澄清，以防謠言發(fā)酵導(dǎo)致廣泛傳播，增加消解難度。具體來說：

(一）政府相關(guān)部門的信息要公開透明，反應(yīng)要迅速及時

政府要在第一時間公開信息。因此政府要建立預(yù)警機制，預(yù)防謠言的產(chǎn)生一旦謠言產(chǎn)生，政府及相關(guān)部門要及時公開真實信息，保證公眾的知情權(quán)，同時也要迅速的統(tǒng)籌資源，開展辟謠行動。

（二）大眾傳媒要及時反應(yīng)，做好廣泛傳播與引導(dǎo)

大眾傳媒作為當(dāng)前社會的主流媒體，它們具有良好的公信力、影響力及傳播力。大眾傳媒所的信息更容易引起人們的關(guān)注，獲得更高的認(rèn)可。對于此類公共事件，公眾媒體要利用自身的良好的可信度等優(yōu)勢特征，配合政府廣泛傳播與公開信息，做好跟蹤報道，安定民心，穩(wěn)定社會秩序。

（三）新媒體須去偽存真，配合傳統(tǒng)媒體進行辟謠行動

從“搶鹽”到“退鹽”，出現(xiàn)出一個值得注意的現(xiàn)象：網(wǎng)民大規(guī)模地站出來辟謠。

第7篇：網(wǎng)絡(luò)傳播策略范文

關(guān)鍵詞：大學(xué)生；思政教育；網(wǎng)絡(luò)傳播體系；構(gòu)建

網(wǎng)絡(luò)傳播體系主要是指通過網(wǎng)絡(luò)化、多媒體以及數(shù)字化等技術(shù)構(gòu)建互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)信息傳播平臺，具有傳播途徑多樣性、傳播模式復(fù)合性、傳播速度即時性、傳播內(nèi)容豐富性等特點，即時通信、門戶網(wǎng)站、博客、微博、微信等均是其主要渠道和手段[1]。隨著網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的日漸完善，網(wǎng)民數(shù)量的不斷增加，以及手機網(wǎng)絡(luò)的快速普及，信息網(wǎng)絡(luò)化傳播已成為主流。高校思想政治教育工作一直以灌輸式教育等為主，在信息快速傳播的今天，面臨巨大的挑戰(zhàn)。本文基于大學(xué)生為受眾群體，對高校思想政治教育信息網(wǎng)絡(luò)傳播體系構(gòu)建進行了探討。

一、目標(biāo)定位

一是學(xué)生喜歡。從大學(xué)生的角度思考，主動了解大學(xué)生追捧的事物和熱點，打開局限的視野，全面提升個人知識層面。善于總結(jié)大學(xué)生的流行語言，使語言表達更加個性化、幽默化，更易被學(xué)生接受。對社會熱點進行權(quán)威點評，引導(dǎo)學(xué)生的思考方向。二是學(xué)生接受。在構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)傳播體系時，應(yīng)樹立正確的意識，與學(xué)生進行積極有效的溝通、交流，及時掌握學(xué)生思想動態(tài)等。對學(xué)生所關(guān)注的熱點話題進行探討，以全新角度解讀，與學(xué)生建立平等、互動關(guān)系。三是引領(lǐng)學(xué)生。在構(gòu)建思政教育信息網(wǎng)絡(luò)傳播體系過程中，以個性化、幽默的表達方式展現(xiàn)教育主體和思想政治教育觀念，在獲得學(xué)生的認(rèn)可之后，必然能夠吸引學(xué)生的關(guān)注。結(jié)合網(wǎng)絡(luò)傳播體系，及時把握學(xué)生在不同階段的思想變化，幫助他們正確看待世界變化和人生變化，樹立正確的應(yīng)對心態(tài)。

二、體系構(gòu)建

在構(gòu)建以大學(xué)生為受眾的思政教育信息網(wǎng)絡(luò)傳播體系過程中，可結(jié)合高校實際情況和學(xué)生特點實施。

（一）網(wǎng)絡(luò)傳播體系前端：著力推進思政教育信息網(wǎng)絡(luò)傳播矩陣建設(shè)

以“矩陣模式”為網(wǎng)絡(luò)傳播體系構(gòu)建的使用法則，簡單來說，就是指將品牌微博、微信等作為信息傳播的主要平臺，引導(dǎo)學(xué)生微博、粉絲團微博、活動博客等。微信、微博等平臺獲得官方認(rèn)證，獲得平臺的技術(shù)支持，不斷提高傳播思想政治教育理念的公信力，努力打造新的宣傳平臺[2]。結(jié)合微博、博客、微信等自媒體的不同作用、不同主體，構(gòu)建起網(wǎng)絡(luò)化微信、微博等集群。需要注意的是，高校主管部門應(yīng)對官方組織注冊的微信公眾號、微博、博客等統(tǒng)一備案和管理。在構(gòu)建信息網(wǎng)絡(luò)傳播體系矩陣中，不同平臺發(fā)揮的作用存在差異，信息內(nèi)容可呈現(xiàn)更加豐富的形式，但各個平臺所的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)具有一定的共性[3]。

1.學(xué)校要聞

在思政教育信息網(wǎng)絡(luò)傳播體系矩陣中，官方組織可充分發(fā)揮微信、微博等平臺的宣傳功能，及時校內(nèi)各種要聞。同時，通過網(wǎng)站、微信、微博等，實現(xiàn)共同傳播和相互鏈接。例如，微博上字?jǐn)?shù)相對有限，但其具有即時性，可快速吸引關(guān)注者的目光，引導(dǎo)其了解學(xué)校動態(tài)，并可通過鏈接學(xué)校管網(wǎng)或者微信進行詳細閱讀，能夠增進信息者與關(guān)注者之間的接觸，有助于提升學(xué)校思想政治教育形象。

2.補充信息

信息網(wǎng)絡(luò)傳播體系可采取多樣化操作模式，并且能夠迅速實現(xiàn)思想政治教育信息傳播，提高信息傳播的速度和實時性。例如，福建農(nóng)林大學(xué)在開展“千村觀察”活動過程中，學(xué)生在深入到鄉(xiāng)村之后，通過鏡頭對自己家鄉(xiāng)或者所到之處進行拍攝，再將其直接傳遞給學(xué)校團委，團委通過展覽等方式進行展示，起到宣傳本次實踐活動的效果，也通過不同地方風(fēng)貌照片吸引更多人的關(guān)注[4]。

3.轉(zhuǎn)發(fā)

大學(xué)生在關(guān)注學(xué)校微博、微信等平臺時，經(jīng)常會進行信息的轉(zhuǎn)發(fā)，這樣一來不僅節(jié)省了大量的宣傳成本，也有利于擴大宣傳范圍和影響力。

4.個性化內(nèi)容

信息網(wǎng)絡(luò)傳播體系中，不同類型的微信、微博等平臺其功能有所不同，故可通過網(wǎng)絡(luò)傳播體系發(fā)揮不同的作用。例如，可進行真誠提醒、溫情問候、失物招領(lǐng)等服務(wù)，還可及時傳播校園重大事件、活動等消息。

5.與粉絲互動

在推出思政教育信息網(wǎng)絡(luò)傳播體系的過程中，應(yīng)抱著開放的心態(tài)，認(rèn)真聽取粉絲意見，及時做出相應(yīng)回復(fù)。在回復(fù)中，可針對典型問題進行選擇性轉(zhuǎn)發(fā)回復(fù)，也可針對粉絲的提問做出相應(yīng)回復(fù)。

6.使用效果評估

定期對網(wǎng)絡(luò)傳播體系各個公眾平臺的情況進行反饋，對網(wǎng)絡(luò)傳播體系進行評估。通過評估，可有效總結(jié)網(wǎng)絡(luò)傳播體系使用效果，及時調(diào)整思政教育信息傳播策略，更好發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)傳播體系的作用[5]。

（二）微信體系后臺：注重輿情監(jiān)測平臺建設(shè)

1.架構(gòu)全方位微信預(yù)警機制

在思政教育信息網(wǎng)絡(luò)傳播體系形成、發(fā)展之后，應(yīng)加強各體系的監(jiān)督管理，并構(gòu)建起全方位的預(yù)警機制。以微信為例，根據(jù)已經(jīng)形成的微信體系，在學(xué)校各個部門中選取具有較高影響力的思政教育工作者，安排其通過已有的微信平臺，定期一些思想教育傳播內(nèi)容，同時通過微信平臺對學(xué)生的行為、思想等特點進行了解，針對較為明顯的問題，及時做出相應(yīng)的引導(dǎo)。網(wǎng)絡(luò)帶來便利的同時，也存在諸多不可預(yù)知的風(fēng)險，應(yīng)當(dāng)結(jié)合民間組織、網(wǎng)絡(luò)運營商等各方面綜合力量，全面強化微信預(yù)警機制的業(yè)務(wù)能力和影響方位。對待隨時可能出現(xiàn)的各種輿情危機，輿情預(yù)警機制提出應(yīng)對方案，發(fā)揮各層級組織的作用，全力參與輿情危機的化解。借助微信預(yù)警機制，學(xué)校還可延伸出系統(tǒng)、規(guī)范的網(wǎng)絡(luò)傳播預(yù)警機制，確保在面對各種類型突發(fā)事件時，能夠靈活應(yīng)對。與此同時，從互聯(lián)網(wǎng)風(fēng)險多樣性出發(fā)，在微信預(yù)警機制構(gòu)建時，可結(jié)合高校自身特點，提出預(yù)警指標(biāo)，使預(yù)警機制能夠更好發(fā)揮作用[6]。

2.形成高校特色的微信研判機制

當(dāng)高校思政教育信息網(wǎng)絡(luò)傳播體系發(fā)展到一定的時期，可在思政教育工作人員、高校官方組織、學(xué)生民間組織等微信中，提出一批在校內(nèi)具有較高影響力的微信號。這些微信號應(yīng)當(dāng)具有較多的粉絲數(shù)量、信息流量較大、傳播內(nèi)容獲得共同認(rèn)可等特點?；诖耍皇俏⑿殴芾聿块T可通過運用這批具有較高影響力的微信號，隱性開展思想政治教育工作和進行信息的隱性傳播。二是學(xué)校微信管理部門可更加側(cè)重于對這些微信號群體動向的關(guān)注，以便全面掌握學(xué)生在不同階段的思想動態(tài)。通過運用具有較大影響力的微信平臺，構(gòu)建起特色微信研判機制，可更好促進思政教育信息網(wǎng)絡(luò)傳播體系的完善[7-8]。

3.搭建完善的微信反饋機制

從校外購入專門網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測軟件，實現(xiàn)對大學(xué)生微信信息瀏覽和來源分析，并以此實現(xiàn)對大學(xué)生微信信息的歸檔、收集和分類，提高微信監(jiān)測管理中各種信息的監(jiān)測。充分發(fā)揮微信預(yù)警、研判機制的作用，通過微信平臺對各方面信息進行收集整理，做出相應(yīng)反饋。針對負(fù)面反饋，分析其存在的主要問題，以及產(chǎn)生原因，提出相應(yīng)的解決策略。針對正面反饋，對其可用經(jīng)驗進行挖掘。對微信信息反饋平臺進行構(gòu)建，并及時對信息做出相應(yīng)的反饋，以便能夠調(diào)整微信平臺的管理策略和方案，提高思政教育信息傳播網(wǎng)絡(luò)的價值[9-10]。

三、結(jié)語

隨著網(wǎng)絡(luò)時代的到來，其優(yōu)越性逐漸受到了各個領(lǐng)域的關(guān)注，成為當(dāng)今社會發(fā)展和各行各業(yè)的重要工具。加強大學(xué)生思政教育網(wǎng)絡(luò)傳播體系構(gòu)建，旨在進一步推動思政教育信息的傳播，幫助學(xué)生樹立正確人生觀、世界觀和價值觀。

參考文獻：

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[3]丁振國，楊玲玲.論高校網(wǎng)絡(luò)思想政治教育的創(chuàng)新途徑[J].學(xué)校黨建與思想教育:高教版，2008(5):67-68.

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[9]丁蓓蕾.論高校隱性思想政治教育載體的開發(fā)[J].河南社會科學(xué)，2009，17(1):196-198.

第8篇：網(wǎng)絡(luò)傳播策略范文

【關(guān)鍵詞】網(wǎng)絡(luò)傳播環(huán)境；企業(yè)品牌危機；化解途徑

所謂企業(yè)品牌危機一般是指“由于企業(yè)外部環(huán)境變化或企業(yè)品牌運營管理過程中的失誤，而對企業(yè)品牌形象造成不良影響，并在很短的時間內(nèi)波及社會公眾，大幅度降低企業(yè)品牌價值，甚至威脅企業(yè)生存的窘困狀態(tài)，它具有突發(fā)性、難以預(yù)測性、破壞性、擴散性、廣泛關(guān)注性等顯著特征”[1]。在當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)傳播的大環(huán)境下，企業(yè)品牌危機一旦發(fā)生，其危害會更大，影響會更加深遠。所以，采取有效的措施，防范和化解品牌危機，就成為企業(yè)當(dāng)前的主要任務(wù)之一。

當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)傳播環(huán)境的新變化

眾所周知，傳統(tǒng)的大眾傳播手段如報紙、雜志、廣播和電視等在社會和經(jīng)濟發(fā)展中發(fā)揮了重要作用。但當(dāng)今隨著計算機技術(shù)的飛速發(fā)展、網(wǎng)絡(luò)群體的迅速壯大，中國已成為世界上最大的網(wǎng)絡(luò)國家。因此，不論對于企業(yè)經(jīng)營還是個人生活，網(wǎng)絡(luò)已與之密不可分，從這個意義上講，網(wǎng)絡(luò)已成為當(dāng)今時代人類的第二生存環(huán)境。而網(wǎng)絡(luò)傳播的效率和效果與傳統(tǒng)媒體相比也后來者居上，且有進一步提升和擴大的可能。所以，網(wǎng)絡(luò)傳播手段本身所塑造的傳播環(huán)境與傳統(tǒng)傳播環(huán)境相比也發(fā)生了翻天覆地的變化，其作用也不可同日而語。

在傳播速度上，快速和及時。傳統(tǒng)媒體與網(wǎng)絡(luò)媒體的主要區(qū)別之一就在于信息傳播速度的差別。具體表現(xiàn)在一是從傳播主體制造信息來看，傳統(tǒng)媒體需要經(jīng)過采訪、撰寫、錄制和審批等多個環(huán)節(jié)和多人之手才能進入階段，這樣耗費時間長，有時會使新聞成為“舊聞”，而網(wǎng)絡(luò)傳播主體只要內(nèi)容不違反法律規(guī)定，就可以隨時隨地及時地信息；二是從傳播平臺傳播信息來看，傳統(tǒng)媒體中的紙質(zhì)媒體要經(jīng)過印刷、運輸和銷售才能到達受眾手中，而電視媒體也要經(jīng)過編排、選擇時間段的播放才能傳遞信息，從而導(dǎo)致信息傳播的遲緩，而網(wǎng)絡(luò)媒體只要能夠上網(wǎng)任何人都可在轉(zhuǎn)瞬之間信息；三是從受眾接收信息來看，傳統(tǒng)媒體的受眾接收信息要受到時間、地點和費用等的限制，而網(wǎng)絡(luò)媒體的受眾則可及時、便捷地獲取信息。另外，今后隨著計算機和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展以及網(wǎng)速的提高，會使信息的制造、和接受變得更為迅速快捷，這樣就會極大地提高信息傳播的快速性和及時性。一分鐘前被新浪刊出的一則信息，一分鐘之后就可能被搜狐、網(wǎng)易等其他網(wǎng)站轉(zhuǎn)載，幾十分鐘后，就會傳遍全世界。

在傳播內(nèi)容上，量大且不可控制。傳統(tǒng)媒體與網(wǎng)絡(luò)媒體的主要區(qū)別之二是信息傳播內(nèi)容上的差別。傳統(tǒng)傳播模式中的傳播主體是報紙、雜志以及電視等少數(shù)傳統(tǒng)媒體才有的傳播機會，而且每種傳播媒體承載的信息數(shù)量有限，再加上要經(jīng)過各個不同編輯層次的審核才能最終信息，因此傳統(tǒng)媒體信息傳播的數(shù)量小且內(nèi)容受到諸多限制。而在網(wǎng)絡(luò)傳播環(huán)境下，無門檻化的傳播主體、高速化的傳播速度，幾近無限化的存儲空間，就使得海量信息的傳播成為可能；再加上不斷創(chuàng)新的傳播形式，例如大量的博客、論壇以及聊天室和各種類型網(wǎng)站等層出不窮，賦予了各種傳播主體更多地傳播各種信息的可能。這樣其優(yōu)勢一是可使傳播主體根據(jù)自己的喜好發(fā)表各種形式的東西，使自己的意愿得到充分釋放；二是可發(fā)表任何數(shù)量的信息并且瞬時轉(zhuǎn)發(fā)出去。而其局限性是傳播內(nèi)容的難以控制。尤其在目前情況下，不論對于傳播的載體，還是傳播的形式以及傳播的理念，全社會都在努力營造一種自由寬松的氛圍，又由于第三方監(jiān)督的缺失，其結(jié)果雖然使傳播主體得到了極大的解放，但是也必然會造成傳播主體傳播信息時的隨意性和主觀性增加，而且信息的真實性和可信度也令人質(zhì)疑。

在傳播手段上，多樣與經(jīng)濟。傳統(tǒng)媒體與網(wǎng)絡(luò)媒體的主要區(qū)別之三是信息傳播手段上的差別。傳統(tǒng)媒體由于本身的特點只能運用一種或少數(shù)幾種傳播手段來傳遞信息且費用較高，這樣就使信息的傳播空間和時間范圍狹小，承載的信息內(nèi)容也少，從而直接影響了信息傳播的數(shù)量和質(zhì)量。而網(wǎng)絡(luò)傳播媒體則跨越了傳統(tǒng)媒體手段之間的技術(shù)鴻溝，可以充分發(fā)揮傳統(tǒng)媒體手段各自具有的優(yōu)勢，還可以綜合運用各種文字、數(shù)據(jù)、聲音和圖像等多媒體手段來傳遞信息，而且價格低廉或者免費。因此這種在傳播工具和方式上的再次突破和超越，使受眾對象的范圍又進一步拓展，其聽覺和視覺又進一步得到延伸，是人類信息傳播史上的巨大進步。

另外，網(wǎng)絡(luò)傳播還使傳播過程具有良好的互動性、匿名性、傳受雙方的平等性等傳統(tǒng)媒體所欠缺的優(yōu)勢。因此，網(wǎng)絡(luò)傳播必將迅猛發(fā)展。

網(wǎng)絡(luò)傳播環(huán)境下企業(yè)品牌危機的表征及后果

應(yīng)當(dāng)說，不論過去還是現(xiàn)在，企業(yè)品牌危機的成因歸根結(jié)底還是企業(yè)內(nèi)部原因，如產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)問題、品牌策略不當(dāng)以及組織內(nèi)部矛盾等。[2]但由于外部傳播環(huán)境的變化，使危機的爆發(fā)呈現(xiàn)出不同的特點。其主要表現(xiàn)就是，與過去相比，今天的品牌危機無論是危機的興起、擴散還是深化，無不依托于網(wǎng)絡(luò)載體，無不在網(wǎng)絡(luò)上鬧得沸沸揚揚。例如近年來，許多行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)品牌、跨國企業(yè)都紛紛出現(xiàn)品牌危機，如三鹿奶粉“三聚氰胺”事件、王老吉夏枯草事件、豐田汽車召回事件以及雙匯“瘦肉精”事件等，無不引起消費者的廣泛關(guān)注，即是網(wǎng)絡(luò)傳播的結(jié)果?？梢?，對網(wǎng)絡(luò)媒體在企業(yè)品牌危機中扮演的重要角色應(yīng)當(dāng)引起企業(yè)的足夠重視。

品牌危機爆發(fā)的突然性。目前許多企業(yè)品牌危機的爆發(fā)事先毫無征兆，極具突然性。它們多是由各種論壇帖子或BLOG文章引爆的，之后被迅速轉(zhuǎn)載，廣泛傳播，進而一發(fā)不可收拾。例如2008年萬科的捐款門事件即為一典型例證。5月12日四川汶川發(fā)生了巨大的地震災(zāi)難，舉國同悲。同日，地產(chǎn)業(yè)龍頭企業(yè)萬科集團宣布捐款220萬元并引發(fā)網(wǎng)友的廣泛質(zhì)疑。而5月15日王石的博文《畢竟，生命是第一位的(答網(wǎng)友56)》更是把他和萬科集團推上了風(fēng)口浪尖，立刻招來鋪天蓋地的指責(zé)和謾罵，在網(wǎng)絡(luò)上引起強烈反響。即使在王石道歉、萬科追加1億元善款之后，網(wǎng)絡(luò)繼續(xù)對萬科狂轟濫炸，導(dǎo)致萬科股票連日持續(xù)下跌。[3]由此可見，在網(wǎng)絡(luò)傳播環(huán)境下，企業(yè)行為稍有不慎，就會引起消費者的共怒，掀起軒然大波。因此，看似偶然發(fā)生的令人難以預(yù)料的品牌危機的爆發(fā)也就成為必然。所以，苦練內(nèi)功，加強企業(yè)和品牌各方面的管理，謹(jǐn)言慎行，提高危機意識，才能避免品牌危機的發(fā)生。

品牌危機傳播過程的不可控制性。由于企業(yè)產(chǎn)品和消費者的生活息息相關(guān)，消費者對企業(yè)的負(fù)面新聞關(guān)注程度就較高，尤其是著名企業(yè)的品牌產(chǎn)品更是老百姓關(guān)注的焦點。再加上上述網(wǎng)絡(luò)傳播的優(yōu)勢，會使負(fù)面信息一旦出現(xiàn)就像病毒復(fù)制一樣令人恐怖地迅猛傳播,并使信息消費從個體行為迅速匯聚成群體行為。進而品牌危機快速蔓延，加劇惡化，迅速升級發(fā)展，令企業(yè)措手不及。如2011年3月雙匯的“瘦肉精”事件，雖是首先由央視“3?15”特別行動節(jié)目拋出的一枚食品安全重彈，但各大網(wǎng)站的跟蹤報道無疑提升了“瘦肉精”的“知名度”，使企業(yè)品牌形象受到很大影響。然而，在網(wǎng)絡(luò)傳播環(huán)境下，雖然品牌危機具有不可控制性，但是企業(yè)不能無所作為，應(yīng)積極采取措施應(yīng)對危機，控制住事態(tài)的發(fā)展方向，使其不擴大、不升級、不蔓延，盡量減少負(fù)面影響。

品牌危機發(fā)展后果的嚴(yán)重性。由于品牌危機的突發(fā)性和不可控制性，使企業(yè)猝不及防，同時，網(wǎng)絡(luò)傳播還不斷催生新的危機，加劇沖突。因此，在目前網(wǎng)絡(luò)傳播背景下的品牌危機往往給企業(yè)帶來極大的危害。輕者不僅品牌形象受到打擊，而且產(chǎn)品銷售量減少，股價下降，利潤損失巨大；重者傾家蕩產(chǎn)，破產(chǎn)拍賣。即使度過危機，負(fù)面信息也會長期遺留在互聯(lián)網(wǎng)上，而且很容易讓網(wǎng)民找出來，這樣就會一直影響企業(yè)的形象。所以，企業(yè)作為一個對外部環(huán)境極其敏感的組織，品牌作為企業(yè)形象的主要載體，企業(yè)品牌出現(xiàn)任何一次過失或者事故處理不當(dāng)，其后果都有可能是致命的。

網(wǎng)絡(luò)傳播環(huán)境下企業(yè)品牌危機的化解途徑

如前所述，企業(yè)品牌危機產(chǎn)生的原因還主要在于其自身存在問題，網(wǎng)絡(luò)只起了推波助瀾和監(jiān)督的作用。因此，品牌危機的化解途徑主要還在于自身“功力”的提高，如進一步提高產(chǎn)品質(zhì)量、采取合理的品牌策略、完善企業(yè)內(nèi)部組織管理等等。[4]而本文主要論述的是以網(wǎng)絡(luò)傳播為載體的企業(yè)品牌危機的化解途徑。

危機發(fā)生前建立預(yù)防機制。墨菲定律稱事情如果有變壞的可能，不管這種可能性有多小，它總會發(fā)生。企業(yè)品牌危機即是如此。而俗話說凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。因此，如果企業(yè)能夠未雨綢繆，建立有效的品牌危機預(yù)防機制，一方面可以及時發(fā)現(xiàn)企業(yè)潛在的品牌危機，把危機消滅在萌芽階段；另一方面即使危機發(fā)生也能充分準(zhǔn)備，及時有效地處理危機，轉(zhuǎn)危為安。目前外國許多企業(yè)已形成較完善的危機防范機制，如設(shè)立首席風(fēng)險官等，對危機管理高度重視。本文認(rèn)為我國企業(yè)品牌危機預(yù)防機制的建立首先要樹立高度的品牌危機意識、憂患意識，因為意識決定行動，企業(yè)居安思危才能避免危機的發(fā)生；其次要設(shè)立相應(yīng)部門和職位，專門負(fù)責(zé)危機管理，管理人員平時研究處理危機的各種方法，培養(yǎng)和協(xié)調(diào)消除危機的各種關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，這樣在危機來臨時才能從容應(yīng)對；再次要建立獨立的針對網(wǎng)絡(luò)的信息檢測和預(yù)警系統(tǒng)，并制訂相應(yīng)的針對危險級別的應(yīng)急處理方案；最后在網(wǎng)絡(luò)信息監(jiān)測范圍方面不僅要對準(zhǔn)企業(yè)自身的經(jīng)營行為，同時還必須將包括競爭對手信息在內(nèi)的行業(yè)信息等也納入輿論監(jiān)測的范圍之中，以防受到來自外部危機的波及。[5]

危機發(fā)生時反應(yīng)快速及時?，F(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)傳播環(huán)境下，對品牌危機認(rèn)識不足，進而反應(yīng)速度遲緩，就有可能導(dǎo)致品牌危機的大爆發(fā)。因此，品牌要生存，就要對企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)上的各種相關(guān)信息及時了解把握，對信息的細微變化在第一時間做出及時反應(yīng)，才有可能把將要發(fā)生的危機化解在萌芽狀態(tài)。這里一方面在危機剛剛發(fā)生時要立即啟動預(yù)警體系，在保持理性和冷靜的同時，要在最短時間內(nèi)制定盡可能完善的危機應(yīng)對策略；另一方面，要積極與消費者和社會公眾進行即時溝通，要以最快的速度、誠懇的態(tài)度向他們說明事件的相關(guān)情況，以達到?jīng)]有問題能盡快澄清事實、消除誤解、制止謠言，有問題能主動承擔(dān)責(zé)任，給外界一個負(fù)責(zé)任的感覺和效果。切不可一味推卸責(zé)任，否則后果不堪設(shè)想。例如三鹿公司在危機發(fā)生時拒不承認(rèn)自己的奶粉里含有三聚氰胺，最終引起全國消費者的憤怒，導(dǎo)致企業(yè)破產(chǎn)。

危機發(fā)生后補救措施得當(dāng)有效。品牌危機發(fā)生后，除了及時采取上面的行動外，還要針對危機的成因采取有效的補救措施，并通過網(wǎng)絡(luò)大肆宣傳，以此來贏得消費者和社會公眾的諒解，從而使品牌危機的危害降到最小程度。其主要措施首先是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者在網(wǎng)絡(luò)上要拋頭露面。因為領(lǐng)導(dǎo)者形象是企業(yè)品牌的重要組成部分，他們的一言一行都備受外界的關(guān)注。因此，如果企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者能及時與消費者進行互動，坦誠負(fù)責(zé)，必然有助于重塑企業(yè)形象。其次，產(chǎn)品質(zhì)量問題是企業(yè)品牌危機產(chǎn)生的最主要和最多的原因，所以企業(yè)要把重心放在改進和提高產(chǎn)品的質(zhì)量上。對此，企業(yè)要及時和詳細地向社會公眾進行說明，讓消費者盡早放心。此外，在危機處理過程中，企業(yè)應(yīng)進一步加強和完善品牌管理。在制定嚴(yán)格的企業(yè)內(nèi)部管理制度的同時，要建立完善的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督機制。這樣才能及時避免危機的發(fā)生，或者在危機發(fā)生后減少危機的危害性。

參考文獻：

[1]王文麗.品牌危機應(yīng)對策略研究[J].中國經(jīng)貿(mào)導(dǎo)刊，2011(5)：73.

[2]李琳.我國企業(yè)品牌危機的成因與對策研究[J].經(jīng)營管理者，2009(12)：47.

[3]劉璇.Web2.0時代的品牌危機公關(guān)[J].吉首大學(xué)學(xué)報:自然科學(xué)版，2009，30(5)：126.

[4]李琳.我國企業(yè)品牌危機的成因與對策研究[J].經(jīng)營管理者，2009(12)：48.

[5]詹軒.網(wǎng)絡(luò)危機公關(guān) 防患于未然[J].創(chuàng)意傳播，2011(3):89.

第9篇：網(wǎng)絡(luò)傳播策略范文

關(guān)鍵詞:網(wǎng)絡(luò)傳播;品牌;公共關(guān)系

中圖分類號:F273.2 文獻標(biāo)識碼:A 文章編號:1672-3198(2010)02-0089-02

1 網(wǎng)絡(luò)時代品牌傳播的特性

第一,即時性。在網(wǎng)絡(luò)媒體上,信息內(nèi)容總在不斷滾動更新。網(wǎng)絡(luò)這種即時性的特點,縮短了信息傳播的周期,拉近了受眾與信息傳播者或某一事件的“距離”,若公關(guān)人員善于運用網(wǎng)絡(luò)傳播的這一特點,組織或機構(gòu)就非常容易保持與其受眾之間的實時溝通和交流,以使組織或機構(gòu)贏得公眾的信賴。

第二,交互性。由于在網(wǎng)絡(luò)上信息的門檻比較低,信息傳播方式非常靈活且信息傳播由單向轉(zhuǎn)為雙向。消費者有了更多的對廣告信息看或不看的控制權(quán),以及發(fā)表意見的權(quán)利,交互性便大大增強。這種交互性不僅是網(wǎng)站與網(wǎng)民的互動,網(wǎng)民之間也有大量的互動關(guān)系。在一個互動性很強的環(huán)境中,信息不再是依賴于某一方發(fā)出,而是在雙方的交流過程中形成的。即是說,網(wǎng)絡(luò)上很難形成信息傳播控制方,而只存在信息傳播的參與者。在網(wǎng)絡(luò)虛擬空間,品牌和消費者之間的互動會促使品牌提升到一個新的水平。

第三,時空延展性?；ヂ?lián)網(wǎng)獨有的優(yōu)勢突破了時間和空間的限制,進而使品牌傳播消解了地域和時間的限制,使低成本打造全國性乃至全球性的品牌成為可能。而時間的延展性,可以方便地記錄品牌信息接受和反饋的過程,消費者網(wǎng)上行為等,從而使品牌和顧客之間不僅能建立個性化的關(guān)系,而且還可以形成長期的信任關(guān)系和情感紐帶。

第四,分眾性。分眾傳播是指“不同的傳播主體對不同的傳播對象用不同的方法傳遞不同的信息。從接受者的角度,是各得其所,各取所需。隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展、社會結(jié)構(gòu)和群體的分化、技術(shù)的進步以及受眾的信息需求的多樣化,大眾傳播逐漸向分眾傳播轉(zhuǎn)變,這是媒體和社會發(fā)展的進步。為網(wǎng)民提供個性化服務(wù)成為互聯(lián)網(wǎng)的重要理念,而利用網(wǎng)絡(luò)營銷領(lǐng)域的個性化服務(wù)也就逐漸成為企業(yè)關(guān)注的焦點。

網(wǎng)絡(luò)時代的品牌傳播有著獨特的內(nèi)涵,需要遵循著特定的規(guī)律。網(wǎng)絡(luò)品牌傳播需要塑造個性化的深度品牌,利用多元化的傳播媒體,遵循系統(tǒng)性的操作流程,加強網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系,建立有價值的客戶關(guān)系。

2 品牌在網(wǎng)絡(luò)傳播中的主要問題

2.1 片面追求網(wǎng)絡(luò)傳播高效的功能,忽視消費者的真正需求

網(wǎng)絡(luò)是信息傳播非常實用的載體,它不僅提供了一個集中、全面展示品牌的平臺,而且由于其集合了多媒體和互動的優(yōu)勢,使得信息傳播更加有效率。但網(wǎng)絡(luò)也是一把雙刃劍,對消費者而言,沒有價值或價值缺失的品牌,傳播的迅速對品牌的負(fù)面影響就越大。在品牌的宣傳和推廣中,品牌本身的作用是第一位的。企業(yè)應(yīng)時時考量品牌所提供的價值,是否符合市場和消費者的需要。企業(yè)在應(yīng)用新的傳播技術(shù)的同時,應(yīng)盡可能的去了解消費者以及他們的要求。

2.2 站在品牌主導(dǎo)者的位置,缺乏交流和傾聽

如前所述,交互性是網(wǎng)絡(luò)的本質(zhì)特性之一,但有些企業(yè)或品牌建設(shè)者沒有充分認(rèn)識到這一點,沒有充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)的交互性作用。比如我們現(xiàn)在還會看到一些網(wǎng)站建設(shè)者開放了自由討論社區(qū),但又擔(dān)心網(wǎng)民的言論影響品牌傳播,一旦發(fā)現(xiàn)網(wǎng)民的過激言論和關(guān)于網(wǎng)站的不利討論就會馬上刪除。網(wǎng)絡(luò)是一個虛擬的空間,品牌應(yīng)該在這個虛擬的空間里以消費者的朋友或交流者的身份出現(xiàn),品牌宣傳者在網(wǎng)絡(luò)上只能是信息傳播參與者,應(yīng)該注重利用網(wǎng)絡(luò)的這種交互性的傳播優(yōu)勢,在網(wǎng)絡(luò)上做一個認(rèn)真的交流者和傾聽者,以寬闊的胸襟讓品牌的消費者參與甚至主導(dǎo)品牌建設(shè),創(chuàng)造一個品牌與消費者、以及品牌的消費者相互之間自由交流的平臺。誠然,品牌宣傳者還是要積極引導(dǎo)消費者,使這種交流對于品牌的建設(shè)具有正面的、積極的效果。

2.3 過于追求品牌網(wǎng)站建設(shè)的外在形式,忽略品牌網(wǎng)站的便捷和實用

網(wǎng)絡(luò)是信息傳播的最實用的載體,怎樣利用網(wǎng)絡(luò)更高效的傳遞品牌信息,理應(yīng)是品牌建設(shè)者需要考慮的首要問題。網(wǎng)絡(luò)加快了信息傳播的速度,拓寬了信息傳播的流量,但人們對網(wǎng)絡(luò)信息獲取的期待則是更加便捷、快速。所以,品牌網(wǎng)站給消費者的第一感覺和印象應(yīng)該是便捷而實用。若品牌傳播者過分追求形式花哨而不實用的技術(shù)應(yīng)用,就會影響消費者直接、輕松、快速的獲得信息得效果。隨著網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展,網(wǎng)民對網(wǎng)絡(luò)的認(rèn)知加深,網(wǎng)絡(luò)上的潛在客戶會通過查找各種信息來了解企業(yè),所以,企業(yè)需要在網(wǎng)絡(luò)上建立一種信任感。有些企業(yè)幾年前的招聘信息還在顯著的位置展示,客戶看到后絕對不會有很好的印象 。

2.4 網(wǎng)絡(luò)廣告缺乏深入的市場調(diào)查和精心策劃

廣告在整個市場營銷過程中扮演著重要的角色,它是促進商品銷售的重要手段和環(huán)節(jié)。網(wǎng)絡(luò)廣告由傳統(tǒng)的“點對點”傳播進化到了“鏈?zhǔn)絺鞑ァ钡男赂叨?它既是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的重要工具,也是品牌網(wǎng)絡(luò)傳播的重要手段,但它并非是完美無缺廣告?zhèn)鞑ッ浇?也有其自身的局限性。因而網(wǎng)絡(luò)廣告需要根據(jù)目標(biāo)對象特點、產(chǎn)品特點、廣告主題來設(shè)計、制作和。若廣告缺乏創(chuàng)造和針對性,制作簡單,就無法形成象電視廣告那樣的視覺沖擊力,很難給觀眾留下深刻的印象,也就無法打動受眾的購買欲望,激發(fā)他們的消費需求。加上各種網(wǎng)絡(luò)廣告信息紛繁復(fù)雜,自發(fā)無序,網(wǎng)絡(luò)廣告的監(jiān)管薄弱,當(dāng)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品廣告缺乏精準(zhǔn)性,還會影響客戶對企業(yè)品牌的可信度,導(dǎo)致消費者對網(wǎng)絡(luò)廣告的厭煩心理。

3 品牌在網(wǎng)絡(luò)傳播中的對策

在網(wǎng)絡(luò)時代,我們?nèi)绾瓮ㄟ^網(wǎng)絡(luò)更有效的傳遞品牌的信息或提供相應(yīng)的服務(wù),取決于我們是否盡可能多的去了解消費者和他們的要求。

首先,高度重視與消費者充分互動。品牌要達到好的傳播效果,就要與消費者充分互動,還要使消費者之間產(chǎn)生互動,并推動這種互動的傳播效應(yīng)。品牌的追隨者或信仰者通常自發(fā)為品牌建立起網(wǎng)站或社區(qū),與相同愛好者結(jié)成同盟,這些人不僅自己是品牌的忠誠顧客,而且對品牌的傳播起到重要的影響。因此,企業(yè)在這方面可以為消費者之間的互動施加一些影響或者提供一些條件,比如設(shè)立獎勵機制,鼓勵網(wǎng)民踴躍提出問題,甚至幫助其他網(wǎng)民解答問題,形成網(wǎng)民自服務(wù)體系。讓消費者成為品牌主導(dǎo)者,發(fā)揮消費者的主動性,調(diào)動消費者參與品牌建設(shè)的積極性,而且可以節(jié)約企業(yè)在客戶服務(wù)方面大量的人力、資金和資源投入,還可以及時得到消費者的需求和意見反饋。作為品牌建設(shè)者要盡可能使網(wǎng)絡(luò)廣告的設(shè)計更好地圍繞著網(wǎng)絡(luò)的互動性來進行。圍繞著網(wǎng)絡(luò)的互動性來設(shè)計廣告,就牢牢把握了網(wǎng)絡(luò)廣告的特有的優(yōu)勢,使得網(wǎng)絡(luò)廣告與傳統(tǒng)媒介廣告競爭時,獲得了獨特的競爭優(yōu)勢。

其次,注重品牌個性化和網(wǎng)絡(luò)品牌的廣告?zhèn)鞑ゲ呗?。品牌個性是當(dāng)今企業(yè)品牌競爭的核心力量,品牌個性與網(wǎng)絡(luò)營銷中的個性化特征有著密切關(guān)聯(lián)。企業(yè)要張揚品牌個性特征,結(jié)合網(wǎng)絡(luò)傳播特點,為品牌個性創(chuàng)造了更好的平臺和機會。

廣告?zhèn)鞑ナ蔷S持網(wǎng)絡(luò)品牌生命力的有效手段,持續(xù)吸引公眾注意和進行有效的廣告?zhèn)鞑ナ潜３志W(wǎng)絡(luò)品牌生命力的重要方式。在網(wǎng)絡(luò)上的廣告?zhèn)鞑バ枰裱W(wǎng)絡(luò)廣告的一般原則,可以在門戶網(wǎng)站、內(nèi)容網(wǎng)站、商業(yè)網(wǎng)站或社區(qū)網(wǎng)站上運用適當(dāng)?shù)膹V告形式進行傳播。誠然,網(wǎng)絡(luò)品牌的網(wǎng)上廣告?zhèn)鞑バЧ€會受到受許多不確定因素影響。要減少或避免網(wǎng)絡(luò)廣告的強迫性,否則容易導(dǎo)致網(wǎng)民的厭惡和躲避。另外,在網(wǎng)絡(luò)品牌進行廣告?zhèn)鞑r的同時,還不能忽略品牌廣告的線下運作以彌補網(wǎng)絡(luò)廣告?zhèn)鞑サ木窒扌浴?/p>

再次,注重網(wǎng)絡(luò)品牌的公關(guān)策略。公共關(guān)系是樹立組織的良好形象、協(xié)調(diào)公眾關(guān)系的傳播行為,網(wǎng)絡(luò)公關(guān)則是基于網(wǎng)絡(luò)的一種新形式的公關(guān)活動。網(wǎng)絡(luò)品牌傳播應(yīng)該恰當(dāng)利用公共關(guān)系的基本手段,遵循公共關(guān)系的基本原則。當(dāng)然,網(wǎng)絡(luò)品牌的公關(guān)傳播要注意網(wǎng)絡(luò)的傳播特點,網(wǎng)絡(luò)品牌的公關(guān)傳播可以不再依賴傳統(tǒng)媒體,可以直接向顧客發(fā)送信息,因而網(wǎng)絡(luò)品牌的公關(guān)傳播必須向顧客提供他們想要的真實而公正的信息,便于客戶做出明智抉擇。網(wǎng)絡(luò)品牌的公關(guān)傳播還要有效利用網(wǎng)絡(luò)用戶友好互動技術(shù)加強企業(yè)與新聞媒體和關(guān)系群體的情感聯(lián)系,建立有效的鏈接路徑吸引并引導(dǎo)那些正在主動搜尋信息的顧客順利地接觸到網(wǎng)絡(luò)品牌。為關(guān)系群體或注冊用戶有償或無償進入聊天室、討論組、在線新聞組和其他論壇提供方便,以便形成熱點話題并引發(fā)輿論的熱烈討論,收到良好的網(wǎng)絡(luò)品牌傳播效果。

最后,加強企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)。當(dāng)今社會網(wǎng)絡(luò)發(fā)展迅猛,各類網(wǎng)站如同雨后春筍,諸多企業(yè)早已擁有自己的網(wǎng)站。企業(yè)網(wǎng)站的基本功能在于其通過網(wǎng)站宣傳公司形象、傳播品牌、銷售產(chǎn)品、進行信息的交互和溝通。企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)的重點是要緊緊圍繞著品牌的核心識別、延伸識別和定位進行規(guī)劃。企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)不能片面追求面面俱到,要根據(jù)自身的性質(zhì)和品牌傳播的需求進行功能的選擇和增減,要使網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)功能布局和頁面設(shè)計都更加有利于品牌的傳播,力求品牌的核心識別與網(wǎng)站的功能或外觀一致,慎重選擇頁面的色彩,追求簡潔明快、引人入勝的頁面布局要,以確保品牌傳播的良好效果。另外,在網(wǎng)絡(luò)時代,網(wǎng)絡(luò)輿論基于網(wǎng)絡(luò)信息的極速膨脹和言論的高度自由而具有強大的力量,有時足以令一個根基深厚的品牌蒙受巨大的聲譽損失,網(wǎng)絡(luò)輿論已經(jīng)是這個社會重要的輿論力量。因此,企業(yè)必須高度重視網(wǎng)絡(luò)口碑傳播,企業(yè)可以建立品牌論壇,主動引導(dǎo)輿論和口碑相傳的方向,開展適當(dāng)?shù)臓幷?樹立品牌良好的口碑,力爭得到良好的美譽,提高客戶的忠誠度。為了防止企業(yè)或品牌的聲譽受損,企業(yè)還要建立網(wǎng)絡(luò)輿論危機管理系統(tǒng),及時發(fā)現(xiàn)和阻止網(wǎng)絡(luò)輿論和口碑傳播朝著不健康、不利于企業(yè)和品牌的方向發(fā)展。

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