社區(qū)調(diào)研信息精選(九篇)

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第1篇：社區(qū)調(diào)研信息范文

論文摘要：文化信息資源共享工程作為一項(xiàng)國家級公益性文化創(chuàng)新工程，由于科技含量高，需要一定的經(jīng)費(fèi)投人，在實(shí)施過程中，必定會出現(xiàn)一些問題和困難。通過對曲靖市文化信息資源共享工程建設(shè)的調(diào)查，分析了在文化信息資源共享工程建設(shè)中遇到的問題，探討了下一步的建設(shè)對策。

為更好地推進(jìn)文化信息資源共享工程(以下簡稱“文化共享工程”)的建設(shè)，2010年4月18日至21日，共享工程云南省分中心舉辦了全省文化共享工程支中心培訓(xùn)班，來自全省15個(gè)州市、67個(gè)縣圖書館的館長及工作人員參加了這次培訓(xùn)。培訓(xùn)后，曲靖市支中心和尚未建立的3個(gè)縣級支中心，以及30個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)文網(wǎng)培學(xué)校的建設(shè)工作全面展開。為了準(zhǔn)確掌握曲靖市文化共享工程的建設(shè)情況，為當(dāng)前和今后的建設(shè)工作提供科學(xué)依據(jù)，曲靖市圖書館通過發(fā)放書面調(diào)查表和實(shí)地調(diào)研相結(jié)合的方式，全面地調(diào)研了全市文化共享工程的建設(shè)、發(fā)展、運(yùn)行情況，以及存在的問題，并就今后的工作提出了意見。

1曲靖市文化共享工程建設(shè)概況

1.1文化共享工程曲靖市支中心建設(shè)的前期準(zhǔn)備情況

根據(jù)《云南省文化廳關(guān)于做好2009年度文化信息資源共享工程建設(shè)項(xiàng)目準(zhǔn)備工作的通知》(云文社X201田to號)和《曲靖市文化局轉(zhuǎn)發(fā)云南省文化廳關(guān)于做好2009年度文化信息資源共享工程建設(shè)項(xiàng)目準(zhǔn)備工作的緊急通知》(曲文社〔2010] 12號)等文件要求，曲靖市圖書館及時(shí)針對文化共享工程的建設(shè)開展了前期準(zhǔn)備工作。

1.1.1場地。目前已將三樓報(bào)告廳重新裝修成辦公區(qū)域，將原辦公區(qū)域打通后，把一樓的少兒外借和少兒閱覽室搬到三樓，原少兒閱覽室用于建設(shè)電子閱覽室;同時(shí)，將一樓少兒外借處書庫改造為中心機(jī)房。

1.1.2場地環(huán)境改造(含機(jī)房、電子閱覽室裝修)。一樓電子閱覽室和中心機(jī)房用地已做到遠(yuǎn)離電氣管道、高壓線路、變電所、電波微波發(fā)射塔等設(shè)施，光線充足。目前正在進(jìn)行電子閱覽室和機(jī)房的裝修，待裝修結(jié)束以后即可配置電腦桌椅。

1.1.3防雷系統(tǒng)。由于曲靖城區(qū)不屬于雷區(qū)，且圖書館館舍建筑較低，目前正在咨詢?nèi)绾芜M(jìn)行防雷系統(tǒng)的建設(shè)。但機(jī)房、電子閱覽室里的機(jī)柜、UPS和計(jì)算機(jī)電源均能做到接地。

1.1.4供電。按照要求已經(jīng)將30KVA交流電接人到電子閱覽室和機(jī)房。

1.1.5防火器材。按照要求，電子閱覽室和機(jī)房配置了相應(yīng)的干粉滅火器，制作了禁止吸煙的消防警示標(biāo)志

1.1.6防盜設(shè)施。根據(jù)實(shí)際情況，機(jī)房和電子閱覽室安裝了防盜門窗，現(xiàn)準(zhǔn)備在院內(nèi)安裝監(jiān)控探頭等設(shè)備。

1.1.7電話及互聯(lián)網(wǎng)接人?；ヂ?lián)網(wǎng)目前使用的是鐵通l 0M光纖，已將光纖接人器移至中心機(jī)房。

1.1.8專(兼)職人員配備。已考慮配備2名管理人員，1人為專職，1人為兼職，兩人均精通計(jì)算機(jī)設(shè)備應(yīng)用。

1.2曲靖市6個(gè)縣級支中心和41個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)文網(wǎng)培學(xué)校的建設(shè)情況

曲靖市按照共享工程云南省分中心的要求，在文化共享工程建設(shè)中實(shí)行市級支中心、縣支中心、鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)文網(wǎng)培學(xué)校三級架構(gòu)。但是，由于尚不具備相關(guān)條件，目前仍由共享工程云南省分中心承擔(dān)資源整合、設(shè)備維護(hù)指導(dǎo)、人員培訓(xùn)等任務(wù)，待今后條件成熟后再實(shí)行真正意義上的分級管理。

目前已建成的6個(gè)縣級支中心均能正常開展活動，能有效利用設(shè)備，制訂了詳細(xì)的管理辦法和措施。除沾益縣以外，各支中心都有大專以上學(xué)歷的專職人員負(fù)責(zé)日常工作;富源縣政府提供了7萬元的財(cái)政經(jīng)費(fèi)用于工程正常運(yùn)轉(zhuǎn);宣威市、羅平縣分別解決了2萬元的運(yùn)行維護(hù)經(jīng)費(fèi)，其中羅平縣財(cái)政將2萬元經(jīng)費(fèi)列人了每年的財(cái)政預(yù)算。

已建成的41個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)文網(wǎng)培學(xué)校均能正常開展活動，能有效利用設(shè)備，制訂了詳細(xì)的管理辦法和措施。其中95%以上的農(nóng)文網(wǎng)培學(xué)校都有中專以上學(xué)歷的專職人員負(fù)責(zé)日常工作;80%以上的農(nóng)文網(wǎng)培學(xué)校每年都有2-3千元的運(yùn)行維護(hù)經(jīng)費(fèi)，都利用設(shè)備開展了1-3期農(nóng)民培訓(xùn)。

2曲靖市文化共享工程建設(shè)的主要成績

2.1各地黨政部門均高度重視，齊抓共建基層文化陣地

曲靖市文化局高度重視文化共享工程建設(shè)，積極爭取各級黨委、政府和有關(guān)部門的關(guān)心與支持，統(tǒng)籌規(guī)劃，穩(wěn)步推進(jìn)文化共享工程建設(shè)。各級政府和文化部門積極配合，齊抓共建基層服務(wù)點(diǎn)，用好有限的資金，讓設(shè)備和資源充分發(fā)揮作用。

2.2基層文化單位增強(qiáng)活力，積極利用現(xiàn)有設(shè)施和資源為群眾服務(wù)

從本次調(diào)研的情況可以看出.盡管近年來曲靖市文化共享工程建設(shè)工作中存在種種困難，但各縣圖書館和鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化站仍堅(jiān)持開放，為群眾服務(wù)，其中公共圖書館基本做到了文化共享工程支中心的開放時(shí)間和開館時(shí)間同步。如馬龍縣圖書館依托文化共享工程資源，積極組織開展豐富多彩的文化服務(wù)活動，舉辦了圖書館宣傳周、電腦知識培訓(xùn)和未成年人專題知識講座;羅平縣圖書館利用文化共享工程平臺，在寒暑假針對廣大中小學(xué)生開展了“推薦百部愛國主義、科普類影片”活動，舉辦了思想道德建設(shè)專題講座，深受廣大學(xué)生的歡迎;陸良縣圖書館根據(jù)未成年人的特點(diǎn)，加大對未成年人的服務(wù)力度，引導(dǎo)未成年人文明上網(wǎng)，同時(shí)加強(qiáng)對未成年人上網(wǎng)的管理，對未成年人進(jìn)人電子閱覽室的，必須征得家長同意，才予登記、辦卡上機(jī)，且嚴(yán)格規(guī)定上機(jī)時(shí)間，監(jiān)督他們的閱覽內(nèi)容及范圍，城保他們文明、健康上網(wǎng);陸良縣三岔河鎮(zhèn)文化站利用文化共享工程資源，充分挖掘鎮(zhèn)、村圖書閱覽室的潛力，開展“讀書、愛書、用書”活動，為廣大群眾提供了一個(gè)良好的讀書學(xué)習(xí)環(huán)境。

2.3利用丈化共享工程況固文化陣地

在文化共享工程建設(shè)中，公共圖書館紛紛抓住機(jī)遇壯大自身實(shí)力，建立電子閱覽室，不僅促進(jìn)了文化共享工程的建設(shè)，也促進(jìn)了圖書館的自動化建設(shè)。如馬龍縣圖書館2004年被確定為全省第一批基層站點(diǎn)后，積極爭取5萬余元經(jīng)費(fèi)購置了電腦，組建了小型電子閱覽室，后來又爭取2萬余元經(jīng)費(fèi)購買了圖書館自動化管理軟件，現(xiàn)正用于圖書書目數(shù)據(jù)庫和讀者信息庫的建設(shè)。與此同時(shí)，目前已建成的大部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)文網(wǎng)培學(xué)校通過配置文化共享工程設(shè)施設(shè)備和豐富的信息資源，使以往缺書少報(bào)的文化站重新煥發(fā)出勃勃生機(jī)與活力。

3曲靖市文化共享工程建設(shè)的主要問題

3.1對文化共享工程的重視不夠，一些地方領(lǐng)導(dǎo)仍不了解文化共享工程，認(rèn)識有偏差

在本次調(diào)研中，發(fā)現(xiàn)一些地方的領(lǐng)導(dǎo)還未真正了解文化共享工程的建設(shè)內(nèi)容和意義。各地普遍反映，目前文化共享工程還基本停留于部門行為，光靠文化部門難以推廣文化共享工程。截止目前，各縣把文化共享工程建設(shè)列人當(dāng)?shù)乜傮w發(fā)展規(guī)劃和新農(nóng)村建設(shè)規(guī)劃的也是屈指可數(shù)。

3.2資金投入嚴(yán)重不足

云南是西部省份，經(jīng)濟(jì)發(fā)展較東部地區(qū)較為滯后，文化投人相對不足。曲靖市有不少縣市的財(cái)政本來就十分困難，再加上隨著我國體制改革的深化，農(nóng)村原先征收的教育附加費(fèi)、計(jì)生費(fèi)、土地稅、農(nóng)業(yè)稅等稅費(fèi)有的停止征收，有的全部上繳財(cái)政.造成鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級財(cái)力嚴(yán)重不足，沒有多余的錢投人文化事業(yè)。據(jù)各地反映，維護(hù)一個(gè)農(nóng)文網(wǎng)培學(xué)校的正常運(yùn)行，一年至少要2萬元(包括寬帶線路、設(shè)備維護(hù)更新、水電、辦公、活動、交通費(fèi))，而大部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化站沒有固定經(jīng)費(fèi)來源，直接造成以下幾個(gè)問題:一是寬帶線路費(fèi)沒有保障。每個(gè)服務(wù)點(diǎn)寬帶線路費(fèi)每年少則數(shù)百，多則上千，一旦中斷不能上網(wǎng)，只得關(guān)閉服務(wù)點(diǎn)。二是設(shè)備老化無法維修、更新、升級。三是缺少活動場所，影響服務(wù)。此外調(diào)研中還發(fā)現(xiàn)，一些鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化站由于經(jīng)費(fèi)和場所限制，文化站都設(shè)在政府院內(nèi)，一旦要建設(shè)農(nóng)文網(wǎng)培學(xué)校，群眾出人就會不方便，導(dǎo)致服務(wù)面過窄。即使是縣圖書館，本身經(jīng)費(fèi)也不足，很難拿出更多的資金投人文化共享工程建設(shè)。即便政府解決了設(shè)備購置的問題，但每年的寬帶運(yùn)行費(fèi)和設(shè)備維護(hù)費(fèi)還是一筆難以承受的開支。

3.3缺少懂管理、懂服務(wù)、懂技術(shù)的專(兼)職人員

調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化站普遍缺少懂技術(shù)，特別是懂計(jì)算機(jī)技術(shù)的專業(yè)人員。盡管共享工程云南省分中心一直堅(jiān)持對基層人員進(jìn)行集中培訓(xùn)，但是由于時(shí)間緊、內(nèi)容多、人員素質(zhì)不高，基層人員通過短期學(xué)習(xí)很難掌握相關(guān)技術(shù)。這就容易造成出現(xiàn)設(shè)備故障以后，由于省級分中心技術(shù)人員無法下基層進(jìn)行“手把手”指導(dǎo)，小故障往往變成大故障的問題。另外，基層管理人員多為兼職，顧此失彼，剛?cè)碎T又調(diào)走，工作不穩(wěn)定，也不可能把大部分精力用在文化共享工程建設(shè)上。

3.4現(xiàn)有的適用資源和特色資源嚴(yán)重不足，缺少吸引力

現(xiàn)有的文化共享工程海量資源中真正適應(yīng)廣大基層群眾需要的資源仍然不多，主要原因有:一是資源覆蓋面過廣，但針對性和適應(yīng)性較差，一些農(nóng)業(yè)科教片并不適宜在各地推廣;同時(shí)，曲靖本地群眾愛看滇劇和花燈，但現(xiàn)有的戲曲資源多數(shù)是京劇、折子戲，當(dāng)?shù)厝罕姴桓信d趣。二是版權(quán)制約使得影視資料、名家講座等群眾喜愛的資源太少。三是現(xiàn)有的系統(tǒng)還不穩(wěn)定，視頻圖像質(zhì)量不高等。

4對今后文化共享工程建設(shè)的意見和建議

4.1加大宣傳力度，確保各級領(lǐng)導(dǎo)和廣大人民群眾都熟悉文化共享工程

要自上而下，切實(shí)加大對文化共享工程的宣傳力度，取得社會的共同關(guān)心、重視和支持。建議由共享工程云南省分中心統(tǒng)一制作文字和視頻宣傳材料，盡快發(fā)放到各級文化主管部門和基層服務(wù)點(diǎn)，向各地領(lǐng)導(dǎo)和群眾進(jìn)行廣泛宣傳;還可要求各縣級支中心和農(nóng)文網(wǎng)培學(xué)校的電腦全部將文化共享工程網(wǎng)站設(shè)置為首頁?？傊靡磺惺侄问刮幕蚕砉こ碳矣鲬魰?，深人人心。

4.2明確政府行為，加大財(cái)政投入

目前，國家已明確公共圖書館、鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化站屬于公益性事業(yè)，這就意味著政府必須加大投人。建設(shè)文化共享工程，必須加大國家和省級財(cái)政的專項(xiàng)投人，并輔之以州市、縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)各級財(cái)政的經(jīng)費(fèi)補(bǔ)助，明文規(guī)定并督促地方各級財(cái)政撥付配套資金，切實(shí)保證各級支中心、農(nóng)文網(wǎng)培學(xué)校的設(shè)備維護(hù)更新、寬帶線路、活動開展等日常費(fèi)用。

4.3加強(qiáng)培訓(xùn)，穩(wěn)定隊(duì)伍

文化共享工程各級支中心要以人為本，不斷壯大技術(shù)力量，招聘專業(yè)人員，培養(yǎng)技術(shù)骨干。鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)文網(wǎng)培學(xué)校要加強(qiáng)人員培訓(xùn)，提高綜合素質(zhì)，能夠承擔(dān)基本的教學(xué)和服務(wù)。同時(shí)，要創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，提高基層人員的待遇，使他們安心工作。

4.4因地制宜配里設(shè)備，提高建設(shè)質(zhì)童

目前，文化共享工程國家管理中心配置給各級支中心和基層服務(wù)點(diǎn)的設(shè)備基本是相同的器材設(shè)備，而實(shí)際上，各級支中心今后還存在資源采集和資源加工的任務(wù)，迫切需要配置相關(guān)的設(shè)備。同時(shí)，基層服務(wù)點(diǎn)要下基層開展服務(wù)，而現(xiàn)有的服務(wù)器并不方便，所以應(yīng)該配置筆記本電腦、大容量硬盤以及DVD刻錄機(jī)。此外，各地購置電腦等設(shè)備時(shí)，應(yīng)考慮選擇當(dāng)?shù)赜?-3年保修期的品牌，以減輕維護(hù)工作;在視頻資源制作中，不宜過分考慮電腦播放的流暢性而過度壓縮數(shù)據(jù)，可改為刻錄光盤進(jìn)行播放，以保證投影播出效果。

第2篇：社區(qū)調(diào)研信息范文

14日—17日，兩委辦支部分別由__主任、__、__、__副主任帶隊(duì)，以處室為單位分成6個(gè)調(diào)研組深入到__街道辦事處、__街道辦事處、合作街道辦事處下轄的8個(gè)農(nóng)遷社區(qū)開展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀調(diào)研活動?；顒又校瑑晌k支部采取“望、聞、問、切、查”五步工作法，認(rèn)真完成農(nóng)遷社區(qū)調(diào)研工作，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀。

一、望。各調(diào)研組由主任和副主任率隊(duì)，宏觀上對社區(qū)總體狀況包括社區(qū)建設(shè)發(fā)展情況、社區(qū)群眾生活狀況、社區(qū)干部工作情況等進(jìn)行實(shí)地觀察，整理出第一手社區(qū)宏觀情況主觀性資料。各調(diào)研組還查看社區(qū)農(nóng)貿(mào)市場、活動廣場等公眾場所，走訪群眾住所、商鋪店面等私有場所，了解社區(qū)衛(wèi)生、環(huán)境污染、便民基礎(chǔ)設(shè)施、家庭狀況、文化娛樂、群眾精神面貌等具體情況。

二、聞。在“望”的基礎(chǔ)上，各調(diào)研組營造平常自然的談話氛圍，通過各種座談訪談等方式，聽社區(qū)干部談工作，聽社區(qū)群眾談生活，以“你對所在社區(qū)的生活狀況有何感想？”、“您在日常生活中對社區(qū)建設(shè)有何意見？”等外延性較大的問題為主，認(rèn)真聽取相關(guān)傾訴，仔細(xì)做好筆記記錄，整理出第一手社區(qū)宏觀情況客觀性資料。兩委辦在檬梓社區(qū)調(diào)研時(shí)，還配合檬梓社區(qū)便民服務(wù)中心通過“院內(nèi)民主生活會”方式，現(xiàn)場了解群眾反映的各種情況和提出的意見。

三、問。在“聞”的基礎(chǔ)上，各調(diào)研組綜合前期主觀和客觀材料，區(qū)分出共性問題和個(gè)性問題，并在充分考慮社區(qū)群眾和社區(qū)干部反映問題的輕重緩急程度以及各處室工作職責(zé)范圍、特點(diǎn)等因素基礎(chǔ)上，篩選鎖定若干急難問題，有針對性的詳細(xì)搜集相關(guān)信息、深入分析現(xiàn)象緣由、仔細(xì)摸清問題實(shí)質(zhì)。目前，__區(qū)農(nóng)遷社區(qū)共性問題主要集中在拆遷安置、就業(yè)社保、房屋質(zhì)量、公建配套、汛期內(nèi)澇、社區(qū)管理等方面。

四、切。在清晰把握問題的基礎(chǔ)上，兩委辦針對問題做出了細(xì)致研究分析，形成了切實(shí)解決方案，并利用工作性質(zhì)優(yōu)勢，采取“連橫”和“合縱”的工作方法處理解決問題?！斑B橫”即聯(lián)合管委會各個(gè)相關(guān)部門集中處理解決問題，“合縱”即上與省市相關(guān)部門、下與街道社區(qū)協(xié)調(diào)配合集中處理解決問題。通過上述方法，部分問題已得到有效解決：1、共性問題如失地農(nóng)民社保補(bǔ)助延長問題和商鋪物管歸屬問題。前者經(jīng)向人事勞動和社會保障局了解，為解決區(qū)內(nèi)失地農(nóng)民實(shí)際困難，正研究相關(guān)優(yōu)惠政策；后者兩委辦積極協(xié)調(diào)__置業(yè)公司，目前，社區(qū)擬準(zhǔn)備成立業(yè)主委員會，切實(shí)維護(hù)商鋪業(yè)益。2、個(gè)性問題如新光社區(qū)街道多段命名問題。兩委辦與社會事業(yè)局溝通，社會事業(yè)局將盡快把修改方案報(bào)市民政局，市民政局上報(bào)市政府審批通過后即可解決此問題。

第3篇：社區(qū)調(diào)研信息范文

夯實(shí)基礎(chǔ)，做好代表履職環(huán)境建設(shè)工作

多形式增強(qiáng)代表履職能力。今年新補(bǔ)選的代表較多，協(xié)助常委會抓好新代表的履職學(xué)習(xí)，是聯(lián)絡(luò)室的重要任務(wù)。為此，聯(lián)絡(luò)室除安排代表參加靜安區(qū)人大常委會組織的履職學(xué)習(xí)外，還逐一與新代表進(jìn)行溝通，告知代表履職的有關(guān)注意事項(xiàng)，組織新老代表座談交流，讓新代表分享履職經(jīng)驗(yàn)、盡快進(jìn)入角色。

多渠道激發(fā)代表履職熱情。聯(lián)絡(luò)室主任定期帶隊(duì)走訪代表及其所在單位，關(guān)心代表的工作和生活，協(xié)調(diào)解決代表單位與周邊環(huán)境矛盾等問題，做到社區(qū)為代表服務(wù)，增強(qiáng)了代表對社區(qū)的歸屬感；加強(qiáng)對代表履職事跡的宣傳，利用《家在江寧》雜志、社區(qū)報(bào)、有線臺等平臺對代表履職典型事跡應(yīng)報(bào)盡報(bào)；積極推進(jìn)代表述職工作，今年聯(lián)絡(luò)室共組織了4場“區(qū)人大代表履職情況報(bào)告會”，有8位代表就“如何當(dāng)好群眾代言人”向選民報(bào)告履職情況，接受評議和監(jiān)督；使用好代表履職情況信息庫，以信息平臺記錄代表履職痕跡，拓展代表履職反饋渠道，增強(qiáng)代表責(zé)任意識。

多方位提升代表履職成效。為確保代表書面意見和各類建議的辦理效果，聯(lián)絡(luò)室多方位做好支撐。對今年代表提出的51件書面意見和建議一一進(jìn)行登記，持續(xù)跟蹤辦理情況，實(shí)時(shí)向代表反饋；根據(jù)代表意愿，積極搭建平臺，約請區(qū)政府有關(guān)職能部門與代表懇談，促成熱點(diǎn)難點(diǎn)問題解決；協(xié)助代表向群眾告知辦理結(jié)果，進(jìn)行必要解釋或說明。例如，今月7月份，代表提交的“關(guān)于在我區(qū)試行醫(yī)療救助對象就醫(yī)實(shí)時(shí)結(jié)算的意見和建議”，被靜安區(qū)民政局研究采納，有力推動了全區(qū)醫(yī)療救助對象就醫(yī)實(shí)時(shí)結(jié)算問題的解決，受益面近兩千戶低保家庭。

創(chuàng)新方法，做好代表閉會期間履職保障工作

一是認(rèn)真組織代表專題調(diào)研。根據(jù)區(qū)人大常委會的安排，聯(lián)絡(luò)室圍繞社區(qū)集中反映的老齡服務(wù)、城區(qū)管理等2個(gè)熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，組織26位代表深入實(shí)際開展調(diào)研。調(diào)研期間，聯(lián)絡(luò)室牽頭成立調(diào)研項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)組和保障組，做好項(xiàng)目實(shí)施過程中的情況分析、方案設(shè)計(jì)、工委聯(lián)絡(luò)、實(shí)地視察、專題訪談，問卷調(diào)查等相關(guān)準(zhǔn)備。通過代表的深入調(diào)研，形成了內(nèi)容豐富、對策詳盡、質(zhì)量較高的調(diào)研報(bào)告，對進(jìn)一步推動社區(qū)服務(wù)和管理效能的提升提供了重要參考。

二是努力豐富代表匯集民意渠道。今年組織了75人次市、區(qū)人大代表集中深入居民區(qū)傾聽社情民意；依托居民區(qū)人大代表聯(lián)系點(diǎn)，以季度通報(bào)形式，將居民區(qū)動態(tài)篩選梳理后提供給代表；邀請代表參加街道重要會議和重大活動；安排12位代表參與街道接待；及時(shí)向代表寄送區(qū)和街道工作信息資料等，為代表提出書面意見和發(fā)表審議意見提供了重要依據(jù)。

三是切實(shí)保障代表參與社區(qū)自治工作。邀請代表定期參與居民區(qū)議事協(xié)商，提升社區(qū)事務(wù)管理工作的透明度；匯集代表和群眾的集體智慧，在社區(qū)雜志中增設(shè)“共商共治”專欄，就難點(diǎn)問題共同出點(diǎn)子、想實(shí)招，初步形成了人大代表參與社區(qū)自治的新局面，推動了社區(qū)事務(wù)公開和民主監(jiān)督的深化。

規(guī)范運(yùn)作，做好代表聯(lián)絡(luò)室建設(shè)工作

第4篇：社區(qū)調(diào)研信息范文

【關(guān)鍵詞】社區(qū)；家庭；藝術(shù)教育

在當(dāng)代社會中，“藝術(shù)教育”具有兩種不同的含義和內(nèi)容。狹義的講，“藝術(shù)教育”可理解為對培養(yǎng)藝術(shù)家或?qū)I(yè)藝術(shù)人才所進(jìn)行的各種理論和實(shí)踐教育，如各種專業(yè)藝術(shù)院校正是如此，戲劇學(xué)院培養(yǎng)出編劇、導(dǎo)演和演員，音樂學(xué)院培養(yǎng)出作曲家、歌唱演員和器樂演奏員等。廣義的講，“藝術(shù)教育”是美育的核心，它的根本目的是培養(yǎng)全面發(fā)展的人，而不是專業(yè)藝術(shù)工作者。在當(dāng)代社會中，人的生活與藝術(shù)或多或少的存在著聯(lián)系，例如讀小說、看電影、聽音樂、欣賞繪畫等。

社區(qū)是我們生活中不可缺少的一個(gè)綜合基礎(chǔ)的群眾基礎(chǔ)機(jī)構(gòu)。他為我們居住在一個(gè)固定區(qū)域的居民群體范圍內(nèi)的居民，起著一種媒介橋梁作用。社區(qū)教育是運(yùn)用本社區(qū)教育、文化等資源，面向本社區(qū)全體公民，以促進(jìn)本社區(qū)人的發(fā)展與社區(qū)發(fā)展為目標(biāo)的各類教育活動。在為我們廣大居民群眾做著一些日常生活中所需與社會團(tuán)體旋節(jié)溝通連貫的作用。而社區(qū)家庭藝術(shù)教育的目標(biāo)是為了培養(yǎng)家庭成員對“美”的鑒賞能力，以及通過藝術(shù)教育讓家庭成員彼此之間更加親密，構(gòu)建家庭和諧氛圍，同時(shí)讓社區(qū)文化得以發(fā)展，使得鄰里之間更友愛，生活更美好。

2011年起，復(fù)旦大學(xué)上海視覺藝術(shù)學(xué)院與方松街道聯(lián)合成立彩虹公益藝術(shù)團(tuán)，為社區(qū)家庭提供免費(fèi)藝術(shù)教育服務(wù)。復(fù)旦大學(xué)上海視覺藝術(shù)學(xué)院充分發(fā)揮藝術(shù)類院校專業(yè)特長，以原創(chuàng)形式研發(fā)一套藝術(shù)類課程――彩虹課。課程共分為四種顏色：紅色――中國文化、革命歷史知識；綠色――環(huán)保手工藝；橙色――小主持、舞蹈、合唱、表演等；藍(lán)色――親子活動、心理指導(dǎo)。彩虹公益藝術(shù)團(tuán)自成立以來，學(xué)校每周派出20名學(xué)生，為社區(qū)以及農(nóng)民工小學(xué)提供服務(wù)，目前受益人數(shù)達(dá)到500余名，輻射面涵蓋100余戶家庭。為了能夠達(dá)到良好的藝術(shù)教學(xué)效果，志愿者定期接受培訓(xùn)，互相改進(jìn)教學(xué)方法，并設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)的教案和教學(xué)計(jì)劃提供給被服務(wù)對象，由其監(jiān)督教學(xué)效果。在彩虹公益藝術(shù)團(tuán)里，由大學(xué)生志愿者負(fù)責(zé)的彩虹課深受學(xué)生喜愛，大學(xué)生們發(fā)揮自己的專業(yè)特長，為小朋友教授主持、舞蹈、合唱、手工設(shè)計(jì)等課程，還與社區(qū)家庭開展親子活動，并由校方免費(fèi)提供給他們欣賞高雅藝術(shù)的機(jī)會。

為了能夠提供有的放矢的志愿者服務(wù)，也為了保障志愿者服務(wù)的質(zhì)量，學(xué)生設(shè)計(jì)了調(diào)研問卷（見附表），調(diào)查內(nèi)容包括了對社區(qū)家庭基本信息的了解，對家長關(guān)于藝術(shù)教育的看法和能力，了解家庭需要的藝術(shù)教育種類，以及對彩虹公益藝術(shù)團(tuán)認(rèn)知程度和工作建議等等。調(diào)研問卷共發(fā)放1000份，回收836份，回收率達(dá)83.6%，調(diào)研涉及家庭300余戶，現(xiàn)就調(diào)研問卷內(nèi)容分析如下：

一、社區(qū)家庭對藝術(shù)教育的認(rèn)知度

本次調(diào)研過程中，家庭孩子的年齡3歲以下占17%，3至6歲占33%，6至12歲占40%，12歲以上占10%。每年家長在孩子身上花費(fèi)的藝術(shù)教育經(jīng)費(fèi)2000元到5000元的占到60%，40%的家長經(jīng)常指導(dǎo)孩子進(jìn)行藝術(shù)教育活動，卻只有15%的家長很懂藝術(shù)教育方法，80%的家長認(rèn)為家庭藝術(shù)教育很重要。

通過以上的數(shù)據(jù)我們可以看出，家長對藝術(shù)教育的認(rèn)可程度很高，但存在“心有余而力不足”的現(xiàn)象，每個(gè)家庭的構(gòu)成情況各有不同，家長受教育程度不同，所學(xué)專業(yè)不同，雖然對于藝術(shù)教育的認(rèn)可有著普適性，但懂得藝術(shù)教育的家庭畢竟不占多數(shù)。這種現(xiàn)象的出現(xiàn)，反應(yīng)了一個(gè)需求問題，即家庭對藝術(shù)教育指導(dǎo)的需求。而我們通過家庭藝術(shù)教育支出經(jīng)費(fèi)的選項(xiàng)看到，60%的家庭為孩子藝術(shù)教育全年支付2000元到5000元，這筆開銷看似不大，但我們所調(diào)研的社區(qū)大部分為外來務(wù)工人員家庭，在他們并不寬裕的家庭收入中，劃分這樣一塊教育經(jīng)費(fèi)給孩子提供藝術(shù)熏陶，實(shí)屬不易。如何讓他們能減少藝術(shù)教育開支，同時(shí)得到更好的藝術(shù)教育服務(wù)，高校與社區(qū)結(jié)合的藝術(shù)教育志愿者活動無疑是對社區(qū)家庭最好的幫助。

二、社區(qū)家庭藝術(shù)教育服務(wù)內(nèi)容

問卷中，為了了解社區(qū)家庭所需要的藝術(shù)教育服務(wù)，我們設(shè)定了幾大選項(xiàng)：器樂類――鋼琴、小提琴、笛子等；形體類――民族舞、國標(biāo)舞、芭蕾等；聲樂――民族、美聲、流行等；美術(shù)類――繪畫、雕塑、手工制作等；表演類――主持人，小品等。在這項(xiàng)問題中，社區(qū)家庭的選擇比較平均，器樂類占17%，形體類占23%，聲樂類占22%，美術(shù)類占20%，表演類占18%。其中，根據(jù)孩子的性別來看，男孩的家庭更傾向于美術(shù)類選項(xiàng)，女孩的家庭更傾向形體類選項(xiàng)。而在問及家長關(guān)注教師的品質(zhì)方面，排在第一位的是專業(yè)水平，其次是溝通能力和修養(yǎng)素質(zhì)。

這些調(diào)研內(nèi)容都為彩虹公益藝術(shù)團(tuán)在課程設(shè)置上提出了要求，首先，我們要保證課程種類的多樣性，以便給社區(qū)家庭更多的選擇，我們的課程從初期就以紅、黃、藍(lán)、綠四個(gè)方向提供，滿足了家庭對藝術(shù)教育的多項(xiàng)選擇；其次，除了考慮課程的廣泛性，我們還需要考慮課程的個(gè)性化，根據(jù)孩子不同的性別、不同年齡、不同性格，設(shè)計(jì)適合他們的課程內(nèi)容；再者，我們要在保障自身專業(yè)藝術(shù)水平的同時(shí)，努力提升溝通能力和修養(yǎng)素質(zhì)，讓家長更放心地把孩子交給我們，這樣的服務(wù)才是真正到位、真正可靠的服務(wù)。

三、社區(qū)家庭藝術(shù)教育發(fā)展方向

值得欣慰的是，在社區(qū)836人中，知道彩虹公益藝術(shù)團(tuán)的有790位，占總?cè)藬?shù)94.5%，對彩虹公益藝術(shù)團(tuán)的服務(wù)很滿意和滿意的，占85%，這位我們今后的志愿者工作提供的信心。為了能夠進(jìn)一步打造大學(xué)生公益品牌，讓更多人加入到我們的團(tuán)隊(duì)中來，我們需要將更多的精力投入到社區(qū)家庭藝術(shù)教育發(fā)展創(chuàng)新上。

第5篇：社區(qū)調(diào)研信息范文

 

一、 機(jī)制方案類

（一）上級來文。

（二）本級發(fā)文。掃黑除惡專項(xiàng)斗爭工作方案、領(lǐng)導(dǎo)組織、工作制度、運(yùn)行機(jī)制等必須參照上級文件以正式文件下發(fā)，存檔同時(shí)報(bào)縣掃黑辦。

二、組織保障類

（一）掃黑除惡專項(xiàng)斗爭領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室人員名單，聯(lián)系方式。

（二）掃黑除惡專項(xiàng)斗爭各村（社區(qū)）信息聯(lián)絡(luò)員名單。

（三）掃黑除惡專項(xiàng)斗爭人員及經(jīng)費(fèi)保障情況。（宣傳等費(fèi)用）

三、宣傳發(fā)動類

（一）工作工作方案或計(jì)劃；

（二）宣傳資料；（包括《通告》、明白紙、《致廣大群眾的一封信》及其他宣傳資料的樣品）

（三）媒體網(wǎng)絡(luò)宣傳資料。（刊發(fā)的稿件、圖片、新聞等）

（四）宣傳活動、標(biāo)語、出動宣傳車等相片或影視資料。

四、線索排查移交類

（一）排查方案或計(jì)劃；（時(shí)間，分組分片，排查方式，排查期限，排查結(jié)果）。

（二）排查出的線索臺賬。建立專門線索臺賬。

（三）線索移交手續(xù)。（移交公安、紀(jì)委監(jiān)委等相關(guān)部門，包括事由、移交人等，移交雙方簽字）

（四）線索查辦反饋情況。

五、打擊整治類

（一）打擊整治方案。（有黑打黑、無黑除惡、無惡治亂，與社會治安重點(diǎn)整治結(jié)合起來）

（二）打擊成效。（有關(guān)案件及總結(jié)匯報(bào)）

六、會議紀(jì)錄類

（一）黨委會研究掃黑除惡專項(xiàng)斗爭記錄。

（二）政府常務(wù)會研究掃黑除惡專項(xiàng)斗爭記錄。

（三）掃黑除惡領(lǐng)導(dǎo)小組會議記錄（每月1次）。

（四）掃黑辦會議記錄。

七、總結(jié)匯報(bào)類

（一）各村（社區(qū)）每月向鎮(zhèn)鄉(xiāng)街報(bào)送的掃黑除惡專項(xiàng)斗爭進(jìn)展情況，半年總結(jié)、年度總結(jié)；

（二）領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位每月向鎮(zhèn)鄉(xiāng)街報(bào)送的重點(diǎn)任務(wù)分工方案完成情況，半年總結(jié)、年度總結(jié)。

（三）鎮(zhèn)鄉(xiāng)街每月30日向縣掃黑辦報(bào)的掃黑除惡專項(xiàng)斗爭進(jìn)展情況，半年總結(jié)、年度總結(jié)。

（四）其他向黨委會、政府常務(wù)會的工作匯報(bào)。

八、信息報(bào)表類

（一）上級有關(guān)工作簡報(bào)

（二）村（社區(qū)）及成員單位報(bào)送的信息簡報(bào)。

（三）每月向縣掃黑辦報(bào)送的信息簡報(bào)。

九、督導(dǎo)調(diào)研類

（一）督導(dǎo)檢查通知（分組分片，督導(dǎo)檢查提綱）

第6篇：社區(qū)調(diào)研信息范文

為貫徹落實(shí)黨的xx大和團(tuán)的xx大精神，深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，引導(dǎo)廣大青年學(xué)生進(jìn)一步走近世博、服務(wù)世博、奉獻(xiàn)世博，促使青年學(xué)生在實(shí)踐中受教育、長才干、作貢獻(xiàn)，共青團(tuán)上海師范大學(xué)委員會根據(jù)世博局和上級團(tuán)組織工作要求，結(jié)合世博會志愿者工作進(jìn)度，通過暑期社會實(shí)踐鍛煉師大世博志愿服務(wù)隊(duì)伍，為和諧社會建設(shè)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，以實(shí)際行動迎接20xx年世博會的順利召開。

一、活動口號

師大手牽手世博心連心

二、參與對象

全體師大學(xué)生，尤其是入選的世博會志愿者候選人

活動形式

萬名學(xué)子進(jìn)社區(qū)，千篇調(diào)研察民情，

百支團(tuán)隊(duì)獻(xiàn)才智，十大技能促成長

四、活動主題

在世博會倒計(jì)時(shí)之際，本著貼近生活、貼近實(shí)際、貼近群眾的原則，組織萬名學(xué)子走進(jìn)自己所住的社區(qū)(居委行政村)，針對居住地發(fā)展中群眾關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題開展形式多樣的調(diào)研，結(jié)合大學(xué)生的專業(yè)，形成千篇調(diào)研報(bào)告，組織百支入圍調(diào)研團(tuán)隊(duì)為居住地發(fā)展提出改善對策、建議，貢獻(xiàn)大學(xué)生才智。每位世博志愿者候選人，尤其是管理崗位志愿者候選人必須以個(gè)人或團(tuán)隊(duì)形式圍繞以下調(diào)研主題開展調(diào)研(詳見附件1)。

世博文明社區(qū)建設(shè)調(diào)研：組織世博會志愿者候選人利用假期走進(jìn)所居住的街道、居委、行政村，開展各類世博知識、文明禮儀等宣講活動;以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，根據(jù)所學(xué)專業(yè)，圍繞居住地建設(shè)、管理中需要改善的問題、社會熱點(diǎn)、民生需求，開展問卷、訪談、網(wǎng)絡(luò)調(diào)研等，形成調(diào)研報(bào)告，為迎接世博會獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。

2.居住地困難群體現(xiàn)狀調(diào)研：組織世博志愿者候選人聯(lián)系居住地相關(guān)部門，尋找居住地有困難、需要幫助和關(guān)心的殘疾人、民工子女等弱勢群體，在春節(jié)前后通過參與策劃組織開展慰問、聯(lián)歡、捐款、捐物、結(jié)對等形式的活動。在活動中開展相關(guān)調(diào)研，分析制約困難群體生活水平提高的因素，揭示問題產(chǎn)生的原因，提出優(yōu)化社會結(jié)構(gòu)的應(yīng)對策略。

3.各地志愿服務(wù)開展情況調(diào)研：依托“愛心學(xué)校”項(xiàng)目優(yōu)勢，圍繞居住地各類人群的需要開展有針對性的服務(wù)。通過世博歷史、世博禮儀、世博英語等內(nèi)容的教學(xué)，在社區(qū)周圍的地鐵車站等公共場館開展城市環(huán)境保護(hù)、文明出行、微笑禮儀等實(shí)踐活動，提高居住地居民文明素養(yǎng)。走訪實(shí)踐單位，調(diào)研居住地各類志愿服務(wù)開展情況，結(jié)合即將開展的世博會志愿服務(wù)工作，為進(jìn)一步推動師大學(xué)生志愿服務(wù)活動發(fā)展建言獻(xiàn)策。

4.世博會志愿者拓展培訓(xùn)調(diào)研：依托紅十字會等優(yōu)勢，組織世博會志愿者候選人接受應(yīng)急救護(hù)、艾滋同伴等培訓(xùn)，開展造血干細(xì)胞志愿服務(wù)、夕陽關(guān)懷、特殊兒童陪伴、健康心理調(diào)適等專項(xiàng)服務(wù)，拓展世博宣講、世博英語、公關(guān)禮儀、環(huán)保知識等能力，實(shí)現(xiàn)在社會實(shí)踐中增強(qiáng)服務(wù)能力的目的。走訪有西部支教或工作經(jīng)歷的校友，了解他們的成長故事，明確青年責(zé)任，把個(gè)人理想與社會理想有機(jī)結(jié)合起來，樹立自覺成才的理想。

五、活動流程：

階段時(shí)間內(nèi)容

宣傳動員20xx年1月初-1月15日制定計(jì)劃、申報(bào)項(xiàng)目、組建團(tuán)隊(duì)

主題實(shí)踐20xx年1月16日至-2月26日圍繞調(diào)研主題，開展宣講、幫困、社區(qū)服務(wù)、場館服務(wù)等

申報(bào)評估20xx年2月27日-3月5日校團(tuán)委對調(diào)研報(bào)告進(jìn)行評估，評出xx0個(gè)入圍課題

總結(jié)展示20xx年3月5日-3月20日入圍團(tuán)隊(duì)進(jìn)社區(qū)進(jìn)行宣講、提出改善措施等，獲獎團(tuán)隊(duì)集中展示

六、組織實(shí)施：

1.各學(xué)院團(tuán)委結(jié)合實(shí)際完成學(xué)院暑期社會實(shí)踐方案，在1月15日前將方案和項(xiàng)目匯總表(附件3)發(fā)送至校團(tuán)委。按照“每個(gè)社會實(shí)踐項(xiàng)目必須和主題調(diào)研相結(jié)合，每個(gè)世博志愿者候選人至少參與一個(gè)課題調(diào)研”的原則，組織開展好主題調(diào)研活動。

2.各學(xué)院團(tuán)委依托校團(tuán)委社會實(shí)踐、志愿者招募系統(tǒng)及時(shí)項(xiàng)目信息、招募活動人員;在人員招募中，注意發(fā)揮世博會志愿者候選人的作用，做好人員培訓(xùn)和隊(duì)伍建設(shè)等工作;積極開展“上海師范大學(xué)世博之星”評選推廣活動，認(rèn)真醞釀好學(xué)院“世博之星”候選人。

3.各學(xué)院團(tuán)委做好活動的制度保證、財(cái)務(wù)管理等各項(xiàng)工作，保證活動安全、有序、有效進(jìn)行;注重宣傳工作，所有活動統(tǒng)一使用世博會志愿者相關(guān)標(biāo)識，及時(shí)收集文字、圖片資料，上傳至團(tuán)委主頁和世博會工作郵箱()。相關(guān)信息將編輯在《志周刊》上，并組織好校內(nèi)外媒體進(jìn)行跟蹤報(bào)道。

4.活動結(jié)束后，各學(xué)院完成總結(jié)反饋，并做好參與學(xué)生的網(wǎng)上考核，于20xx年2月26日之前將學(xué)院暑期社會實(shí)踐總結(jié)(附3-4張活動照片)、所有調(diào)研總結(jié)報(bào)告申報(bào)表(附件2)發(fā)送至指定郵箱，紙質(zhì)版交至校團(tuán)委辦公室。

5.校團(tuán)委將根據(jù)各學(xué)院計(jì)劃申報(bào)、網(wǎng)上信息、調(diào)研課題質(zhì)量進(jìn)行綜合評估，3月5日前選出xx0個(gè)有針對性、時(shí)效性的課題給予經(jīng)費(fèi)支持。

6.各學(xué)院組織好入圍課題后續(xù)宣講、改善措施實(shí)施等活動，根據(jù)后續(xù)活動情況評獎(一等獎20個(gè)，二等獎30個(gè)，三等獎50個(gè))，以資鼓勵(lì)。3月20日前后校團(tuán)委統(tǒng)一組織獲獎團(tuán)隊(duì)集中展示。

共青團(tuán)上海師范大學(xué)委員會

20xx年xx月xx日

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第7篇：社區(qū)調(diào)研信息范文

目前，圍繞社交媒體的問題不是你是否正在做，而是你做得是否足夠。我們對社交業(yè)務(wù)的定義是：將社交工具、媒體和實(shí)踐嵌入到企業(yè)持續(xù)的活動中。社交業(yè)務(wù)使個(gè)人能夠更有效地與他人聯(lián)系并分享信息和洞察，包括在企業(yè)內(nèi)部和外部。社交業(yè)務(wù)工具能幫助員工、客戶、業(yè)務(wù)伙伴以及其他相關(guān)利益人進(jìn)行全面的討論，并且允許分享資源、技能和知識，從而提高業(yè)務(wù)績效。

從調(diào)研和訪談中我們發(fā)現(xiàn)，企業(yè)在社交業(yè)務(wù)方面投資的三個(gè)主要領(lǐng)域包括：創(chuàng)造卓越的客戶體驗(yàn)、提高員工生產(chǎn)力和效率、加快創(chuàng)新。如何靠社交業(yè)務(wù)在外部創(chuàng)造卓越客戶體驗(yàn)？領(lǐng)先的企業(yè)將其社交資源和注意力集中于以下三方面：

傾聽和交流。企業(yè)認(rèn)識到了在社交領(lǐng)域與客戶交流的價(jià)值。在調(diào)研中，60%的受訪者使用社交環(huán)境解答客戶咨詢，而55%的受訪者做得更好，即征求客戶的評論和意見。

北美洲最大的零售銀行之一TD Bank希望提高社交業(yè)務(wù)的便利性，并提供舒適的客戶體驗(yàn)。TD Bank決定使用Twitter和其他社交平臺實(shí)時(shí)地傾聽、接觸并響應(yīng)客戶，從而以社交業(yè)務(wù)方式提供客戶服務(wù)。北美洲25名專業(yè)人員組成的團(tuán)隊(duì)目前每周7天、每天18小時(shí)監(jiān)控社交媒體，并與客戶交流。TD Bank 將這一能力與其聯(lián)系中心及整個(gè)客戶支持戰(zhàn)略整合起來，與客戶交互的內(nèi)容包括產(chǎn)品與服務(wù)咨詢和問題、日常銀行業(yè)務(wù)與問題解決。團(tuán)隊(duì)有權(quán)將那些需要深入考察或客戶信息的對話轉(zhuǎn)到傳統(tǒng)渠道，例如電子郵件或電話，從而確保為客戶提供無縫的體驗(yàn)。

建立社區(qū)。將志同道合的人召集在一起，分享對于公司產(chǎn)品或服務(wù)的思路、想法和經(jīng)驗(yàn)，可以創(chuàng)造卓越的客戶體驗(yàn)。許多企業(yè)采用了基于平臺的社區(qū)，例如Facebook和LinkedIn 上的社區(qū)，并在自己的網(wǎng)站上建立私有社區(qū)，以推動客戶之間以及客戶與企業(yè)的對話?？蛻羯鐓^(qū)正在成為許多企業(yè)服務(wù)戰(zhàn)略不可分割的一部分，解決了傳統(tǒng)呼叫中心環(huán)境中需要投入時(shí)間和資源的問題，也提供了企業(yè)可能沒有考慮到的獨(dú)特解決方案。

充滿活力的客戶社區(qū)，需要以下關(guān)鍵舉措和能力予以保證：1.監(jiān)督社區(qū)運(yùn)作的治理流程；2.社區(qū)版主招募、培訓(xùn)與持續(xù)培養(yǎng)；3.培養(yǎng)數(shù)量足夠多的外界參與者，以影響有影響者，并且宣傳社區(qū)；4.能夠快速應(yīng)對客戶帶來的機(jī)會和挑戰(zhàn)，同時(shí)抓住新的業(yè)務(wù)機(jī)遇。

轉(zhuǎn)向銷售與服務(wù)。社交業(yè)務(wù)已經(jīng)超出宣傳活動的基本范疇，涵蓋整個(gè)客戶生命周期，包括線索生成、銷售和售后服務(wù)。我們的調(diào)研指出，期望利用社交方法生成銷售線索并創(chuàng)造收入的企業(yè)數(shù)量將顯著增加，同時(shí)，期望利用社交方法加強(qiáng)售后支持的比例也有望提高，從目前的46%增加到兩年后的69%。

第8篇：社區(qū)調(diào)研信息范文

社會實(shí)踐是學(xué)生走向社會前必不可少的一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié),這一過程是學(xué)生將課堂學(xué)習(xí)內(nèi)容與社會需求對接的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。帶領(lǐng)藥學(xué)系學(xué)生開展廣泛調(diào)研的方式開展社會實(shí)踐進(jìn)行本調(diào)研的目的：一方面積累相關(guān)社會實(shí)踐活動的帶教經(jīng)驗(yàn)；另一方面是評估以全國醫(yī)藥改革重點(diǎn)城市蕪湖市為代表的三線城市中老年人的用藥特點(diǎn)與現(xiàn)狀，挖掘其在社區(qū)藥學(xué)服務(wù)上的訴求，最終尋找到更有針對性的、進(jìn)行廣泛深入的社區(qū)藥學(xué)活動的切入點(diǎn)，為公眾提供更優(yōu)質(zhì)、更廣泛的藥學(xué)服務(wù)做好心理和專業(yè)上的準(zhǔn)備。

1.調(diào)查對象與方法

1.1調(diào)查對象以蕪湖市皖南醫(yī)學(xué)院弋磯山醫(yī)院、市區(qū)開放式公園、圖書館等公眾場所人群做為研究對象，以問卷形式進(jìn)行中老年人用藥習(xí)慣及藥學(xué)服務(wù)需求進(jìn)行調(diào)研。調(diào)查時(shí)間為2013年7月1日至8月31日。納入標(biāo)準(zhǔn)：意識清楚與調(diào)查人員溝通無障礙，愿意配合進(jìn)行本項(xiàng)研究者。排除標(biāo)準(zhǔn)：(1)有精神障礙或認(rèn)知障礙者；(2)重癥或終末疾病者。統(tǒng)計(jì)學(xué)納入：年齡在中老年年齡段（&45歲）被調(diào)查人群。

1.2方法本研究所用調(diào)查表是綜合查閱相關(guān)文獻(xiàn)與專家咨詢并結(jié)合蕪湖社區(qū)現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上設(shè)計(jì)而成。問卷完成后征求相關(guān)專家的意見，經(jīng)多次修改和小規(guī)模預(yù)調(diào)查后定。

本研究的調(diào)查員由本文作者及皖南醫(yī)學(xué)院藥學(xué)專業(yè)的實(shí)習(xí)同學(xué)組成。調(diào)查員經(jīng)過統(tǒng)一培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容主要包括此次調(diào)查的目的、意義、對調(diào)查表內(nèi)容的說明，調(diào)查注意事項(xiàng)與調(diào)查技巧等。嚴(yán)格按照研究對象的納入和排除標(biāo)準(zhǔn)確定研究對象。每例調(diào)查完成后，立即進(jìn)行調(diào)查表的審核，及時(shí)完善調(diào)查信息,發(fā)現(xiàn)遺漏的項(xiàng)目及時(shí)進(jìn)行補(bǔ)救，以求完善調(diào)查質(zhì)量。

本調(diào)查共收回有效調(diào)查問卷423份,納入統(tǒng)計(jì)分析。

1.3調(diào)查內(nèi)容涵蓋以下內(nèi)容：（1)居民的基礎(chǔ)資料（性別、年齡、文化背景、藥費(fèi)主要支付形式、藥品購買來源、等）；(2)常規(guī)用藥情況及利用醫(yī)療資源情況；(3)用藥依從性調(diào)查情況；(4)居民對社區(qū)藥學(xué)服務(wù)的想法與期望；(5)居民參與相關(guān)調(diào)查的情況。

1.4統(tǒng)計(jì)學(xué)方法數(shù)據(jù)資料用Epidata3.1雙錄入核對,用Excel表進(jìn)行數(shù)據(jù)處理。

2.結(jié)果分析與統(tǒng)計(jì)

2.1被調(diào)查對象人口學(xué)基本特征本調(diào)查納入統(tǒng)計(jì)的423份有效問卷中，男性247名，女性176名。教育水平從小學(xué)以下到研究生不等，大專及以上學(xué)歷占16.08%,初高中學(xué)歷47.99%,小學(xué)以下學(xué)歷35.93%。醫(yī)療費(fèi)用支付方式以醫(yī)保為主，占78.49%,公費(fèi)占4.96%,自費(fèi)占16.55%。有41.84%受試人群選擇在醫(yī)院購買藥品；但絕大多數(shù)人群(57.45%)選擇在藥店購買藥品；互聯(lián)網(wǎng)與其它來源的藥品購買行為僅占被調(diào)查人群的0.71%,見表1。

2.2常規(guī)用藥情況及利用醫(yī)療資源情況被調(diào)查人群總數(shù)的70.45%人群近3個(gè)月有過藥物服用史；在所有被調(diào)查人群中僅有19.15%的人群服用保健品；38.53%的人群在3個(gè)月內(nèi)服用過中藥煎劑。57.92%比例人群3個(gè)月內(nèi)在醫(yī)院看過門診。3個(gè)月內(nèi)有過住院治療的人群占45.15%,接受過急救治療的人群占比為16.08%,見表2。

2.3用藥依從性調(diào)查情況及結(jié)果分別從以下5個(gè)方面對被調(diào)查人群進(jìn)行用藥依從性判別：(1)出現(xiàn)漏服、錯(cuò)服或忘服藥物情況的程度；(2)考察被調(diào)查人群隨意增加服藥劑量的行為發(fā)生的頻率；(3)被調(diào)查人群是否有隨意減藥或停藥的行為及其頻率；（4)被調(diào)查人群在藥店是否會主動咨詢執(zhí)業(yè)藥師；(5)被調(diào)查人群是否有查看藥品說明書的習(xí)慣；(6)評價(jià)被調(diào)查人群是否會主動咨詢醫(yī)生,得到用藥指導(dǎo),見表3。

2.4居民對社區(qū)藥學(xué)服務(wù)的認(rèn)知與參與度通過預(yù)調(diào)查確定6種居民可以接受的藥物服務(wù)種類,確定被調(diào)查人員愿意參與的比例從高到低如下：社區(qū)用藥知識講座58.39%、建立慢性病患者藥歷并跟蹤隨訪35.46%、接受派發(fā)藥學(xué)相關(guān)宣傳資料24.59%、接收藥學(xué)服務(wù)短信7.80%、參與網(wǎng)上藥學(xué)咨詢活動6.15%、參與微信藥學(xué)服務(wù)1.89%。

2.5居民參與相關(guān)調(diào)查的情況當(dāng)被問及是否接受過此類調(diào)查,在所有被調(diào)查人群中，只有11.58%(49人）接受過此類調(diào)查;88.41%(374人)的人群比例沒有接受過此類調(diào)查。同時(shí),認(rèn)為此次調(diào)查很有意義的人群比例高達(dá)90.54%(383人)。

3.討論

社會實(shí)踐帶教體會在社會實(shí)踐中，帶教老師要做到“五不與五要”不能“一視同仁”要“因材施教”；不能“端架擺譜”要“真誠帶教”不能“隨意批評”要“積極鼓勵(lì)”:不能“劃清界限”要“打成一片”；不能“做護(hù)崽母雞”要“大膽放手”。

3.1三線城市居民用藥情況本次調(diào)查結(jié)果顯示，被調(diào)查人群的醫(yī)保普及率達(dá)到78.49%。在蕪湖中老年群體心目中，醫(yī)院具有較大的公信力。在蕪湖，在藥店購藥雖然也是最主要的購買藥物渠道(57.45%),但超過四成的受試人群(41.84%)更愿意在醫(yī)院購買藥品。中老年人群服用藥物比例高達(dá)70.45%,被調(diào)查人群的門診就診率高達(dá)57.92%,近期住院治療比例達(dá)到45.15%,接受急救比例達(dá)到16.08%。上述結(jié)果直接表明，居民用藥教育可以依托醫(yī)院開展,對門診或住院患者進(jìn)行延伸社區(qū)藥學(xué)服務(wù)將是非常有效的手段0。同時(shí),藥店做為另一藥品來源主要渠道,也是進(jìn)行藥物服務(wù)的重要場所，具有舉足輕重的作用。社區(qū)醫(yī)院、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站在社區(qū)藥學(xué)服務(wù)中將要承擔(dān)越來越多的責(zé)任。

有超過三成以上的被調(diào)查人群存在多種錯(cuò)誤的用藥行為，主要表現(xiàn)為隨意增減用藥的劑量和次數(shù)、按照經(jīng)驗(yàn)隨意服用藥物、隨意存放藥品、對抗生素的應(yīng)用存在誤區(qū)、對藥物服用禁忌及藥物相互作用沒有任何相關(guān)概念等。而保健品在絕大多數(shù)被調(diào)查者的心中與‘‘無效’、“騙錢的”等概念劃等號。

3.3三線城市居民對社區(qū)藥學(xué)服務(wù)的想法與期望在本次調(diào)查的預(yù)調(diào)查中，社區(qū)用藥知識普及講座（58.39%)與建立慢性病患者藥歷并跟蹤隨訪（35.46%)是居民最希望參與進(jìn)來的活動。但是，也有一些被調(diào)查者表示現(xiàn)在電視節(jié)目中有很多相關(guān)的中藥與西藥服務(wù)類節(jié)目，用藥知識可以從廣播電視等途徑獲取,如何選取有針對性的用藥知識進(jìn)行普及,是在實(shí)際操作中值得我們深入思考的。

網(wǎng)上藥學(xué)咨詢活動、藥學(xué)服務(wù)短信與微信，這些新興的服務(wù)形式,在中老年人群中的普及還有很長的路要走，這些服務(wù)形式被認(rèn)知的程度并不高。我們醫(yī)院在這方面進(jìn)行了積極的嘗試,本院創(chuàng)建的‘‘藥學(xué)服務(wù)信息平臺”為患者提供藥學(xué)服務(wù)咨詢、協(xié)助其開展自我治療指導(dǎo)以及藥學(xué)服務(wù)的評價(jià)，旨在提高合理用藥水平，為患者提供更大的方便。這一平臺的宣傳和更好地使用，也將是我們下一步工作的重點(diǎn)。

4.結(jié)論

第9篇：社區(qū)調(diào)研信息范文

[關(guān)鍵詞]虛擬社區(qū)　信息分享　人際行為理論

[分類號]G354

1　研究假設(shè)與模型構(gòu)建

作為一種社會交換行為，虛擬社區(qū)中信息分享行為的影響因素是多方面的，既有個(gè)體內(nèi)部心理的、認(rèn)知的、情感的因素，又有外部環(huán)境的各種因素。Triandis認(rèn)為，實(shí)際行為發(fā)生的概率是由行為意向、習(xí)慣和便利條件共同決定的，且行為意向是由社會因素、情感和感知結(jié)果共同作用的。此外，一些變量之間也存在相關(guān)關(guān)系，例如習(xí)慣對情感是正向相關(guān)的。有些學(xué)者認(rèn)為Triandis模型不僅包含了理理論(TRA)和計(jì)劃行為理淪(TPA)模型的所有變量，而且更加完善了。本文依據(jù)Triandis理論構(gòu)建虛擬社區(qū)信息分享行為的研究模型。

通常認(rèn)為，人類行為是以目標(biāo)導(dǎo)向來支配的，即某行為的發(fā)生是為了實(shí)現(xiàn)能滿足人類所需的特定價(jià)值的目標(biāo)。當(dāng)個(gè)體集中于一個(gè)目標(biāo)時(shí)，感知結(jié)果就開始起作用了?；谇叭说难芯?，本文將虛擬社區(qū)的用戶對信息分享行為的感知結(jié)果分為：①個(gè)人感知結(jié)果，指用戶對虛擬社區(qū)中信息分享行為為個(gè)人帶來的結(jié)果(如報(bào)酬、形象、名譽(yù)、加強(qiáng)社會聯(lián)系、獲得認(rèn)同感、互惠和幫助他人的快樂感等)的預(yù)判；②社區(qū)感知結(jié)果，指用戶對虛擬社區(qū)中信息分享行為為社區(qū)帶來的結(jié)果(如社區(qū)的擴(kuò)大與發(fā)展、知名度提升等)的預(yù)判。當(dāng)用戶感知在社區(qū)分享信息的個(gè)人利益以及社區(qū)利益越大時(shí)，用戶分享信息的意向越強(qiáng)烈。因此假設(shè)：

Hla：個(gè)人感知結(jié)果與用戶的信息分享意向正相關(guān)。

Hlb：社區(qū)相關(guān)感知結(jié)果與用戶的信息分享意向正相關(guān)。

社會因素與理理論和計(jì)劃行為理論中的主觀規(guī)范概念相似，是個(gè)體感受到的來自他人或團(tuán)體的社會壓力。對虛擬社區(qū)的用戶來說，社會因素就是社區(qū)成員感知到的朋友、同學(xué)或其他相關(guān)人員對其分享信息的行為給予支持或反對的程度，或者說是成員所感受到的社區(qū)文化對信息分享的認(rèn)同度。相關(guān)研究表明，社會因素對行為意向有重要的影響。因此假設(shè)：

H2：社會因素與用戶的信息分享行為意向呈正相關(guān)。

Rioux發(fā)現(xiàn)，部分用戶在信息共享時(shí)會有一種整體的滿意感，認(rèn)為信息共享是對他人的一種“禮物”，在共享信息時(shí)會感到“成功”、“機(jī)智”和“興奮”，用戶會因?yàn)閹椭硕@得愉悅感。本文認(rèn)為用戶在虛擬社區(qū)中分享信息會因?yàn)楦杏X到幫助了他人或是對社區(qū)做出了貢獻(xiàn)而產(chǎn)生積極的情感(愉悅、興奮等)，此情感性的增加會提升用戶信息分享的意向。因此假設(shè)：

H3：積極的情感與用戶的信息分享行為意向呈正相關(guān)。

Triandis認(rèn)為實(shí)際行為的發(fā)生是由行為意向、習(xí)慣和便利條件共同決定的。過去對Triandis模型、理理論和計(jì)劃行為理論的大量實(shí)證研究結(jié)果表明，行為意向?qū)?shí)際行為有很大的影響作用。因此假設(shè)：

H4：分享意向與虛擬社區(qū)的信息分享行為正相關(guān)。

Triandis認(rèn)為，習(xí)慣對于個(gè)人行為的執(zhí)行有直接且互動性的影響，特別是當(dāng)某項(xiàng)行為的產(chǎn)生成為一種慣常的程序，則習(xí)慣會成為主導(dǎo)行為表現(xiàn)的因素。而此時(shí)，行為意向?qū)π袨榈挠绊懶Ч矔兊貌幻黠@。他甚至認(rèn)為在某些情況下，習(xí)慣比行為意向更能決定個(gè)體行為的發(fā)生。Triandis還指出，習(xí)慣不僅直接影響個(gè)體的行為，也通過影響個(gè)體對特定行為的情感而間接地影響行為。

此外，根據(jù)Vakin的觀點(diǎn)，人類的習(xí)慣是集行為、意向、情感和反應(yīng)于一體的。當(dāng)用戶有在虛擬社區(qū)進(jìn)行交流的習(xí)慣時(shí)，就無需再三考慮而自動地分享信息并能從行為本身中獲得樂趣。因此假設(shè)：

H5：習(xí)慣與用戶對分享信息的積極的情感正相關(guān)。

H6：習(xí)慣對用戶的信息分享行為有正向的影響。

Andeiessen的研究證明，實(shí)際行為的發(fā)生是人的意向或動機(jī)(想做)、能力(自己能做)及條件限制(環(huán)境允許)共同作用的結(jié)果。根據(jù)Triandis的觀點(diǎn)，可以進(jìn)一步將便利條件劃分為內(nèi)在個(gè)人因素(即自我效能)和外在環(huán)境因素(即資源有利條件)。他指出對任何習(xí)慣或意向的水平，便利條件存在與否會影響到該行為是否被執(zhí)行。本研究中，自我效能包含個(gè)體對自己是否有能力在虛擬社區(qū)中為其他人提供有價(jià)值信息的判斷，資源有利條件包含用戶在虛擬社區(qū)從事信息分享行為所需要的時(shí)間、網(wǎng)絡(luò)及設(shè)備等資源。因此假設(shè)：

H7：自我效能對用戶的信息分享行為有積極的影響。

H8：資源有利條件對用戶的信息分享行為有積極的影響。

綜上所述，在Triandis模型的基礎(chǔ)上，提出本文的研究模型，如圖1所示：

2　研究方法與數(shù)據(jù)分析

2.1　問卷的設(shè)計(jì)和數(shù)據(jù)的收集

本問卷主要分為兩個(gè)部分：用戶基本信息以及使用虛擬社區(qū)的基本情況、研究構(gòu)面的衡量問項(xiàng)。問卷除用戶基本信息外，所有量表問題均采用Likert五點(diǎn)評分量表(1=很不同意，5=很同意)。

本研究通過網(wǎng)絡(luò)調(diào)查問卷的方式收集數(shù)據(jù)。在對問卷進(jìn)行前測的基礎(chǔ)上，修改完善并生成正式網(wǎng)絡(luò)調(diào)查問卷。調(diào)查問卷的撰寫、及數(shù)據(jù)資料保存通過問卷星(http:／／省略)提供的調(diào)研平臺實(shí)現(xiàn)。

2.2樣本特征分析

本次調(diào)研共得到有效問卷219份。其中，男性用戶比例為51.6％，女性用戶比例為48.4％。96.4％的用戶是大專以上學(xué)歷，用戶參與的虛擬社區(qū)類型主要是貼吧、博客、論壇類，占63％。大部分用戶都有一年以上參與虛擬禮區(qū)活動的經(jīng)歷，達(dá)82.2％，其中三年以上經(jīng)歷的有36.5％。用戶參與虛擬社區(qū)頻率一周三次以上的有63.5％，只有少部分(9.1％)用戶一周不到一次。

2.3　問卷的信度和效度檢驗(yàn)

2.3.1　信度檢驗(yàn)本研究利用SPSS軟件，采用Cron-bach’s Alpha值來對各項(xiàng)變量進(jìn)行信度分析，其結(jié)果見表1。

檢測結(jié)果顯示，各統(tǒng)計(jì)指標(biāo)的信度系數(shù)cronbach’salpha值都大于0.7，說明本研究中的各項(xiàng)分析指標(biāo)都具有較強(qiáng)的可靠性，可以進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。

2.3.2　效度檢驗(yàn)本問卷的測量指標(biāo)參考了相關(guān)文獻(xiàn)中的問卷量表，大部分的測量指標(biāo)經(jīng)過前人的研究已經(jīng)比較成熟，在問卷發(fā)放之前進(jìn)行了小范圍的預(yù)調(diào)研，對信度不高的測量指標(biāo)按照規(guī)定進(jìn)行刪除，在收集到問卷后，對無效問卷進(jìn)行了剔除。因此，本研究的內(nèi)容效度符合要求。

收斂效度有三個(gè)衡量指標(biāo)：建構(gòu)信度(construct re-liability，CR)、負(fù)荷系數(shù)(loading)和平均變異抽取量

(average valance extracted，AVE)。過去研究建議，CR值大于0.7，負(fù)荷系數(shù)值大于0.55，AVE值大于0.5，即表明該變量有良好的收效效度。計(jì)算結(jié)果顯示(見表1)，本文的測量工具具有足夠的收斂效度。

區(qū)別效度通過檢查所有指標(biāo)的因子負(fù)荷和交叉負(fù)荷來衡量。每個(gè)指標(biāo)在其所測量的變量上的因子負(fù)荷應(yīng)該大于0.5，且應(yīng)大于其在其他變量上的交叉負(fù)荷。根據(jù)SPSS軟件的顯示結(jié)果可知，本研究的測量工具有足夠的區(qū)別效度。

2.4　模型分析和假設(shè)檢驗(yàn)

2.4.1　虛擬社區(qū)用戶信息分享行為模型分析和假設(shè)檢驗(yàn)本研究采用結(jié)構(gòu)方程模型的分析方法，借助A-MOS 17.0軟件對虛擬社區(qū)用戶信息分享行為模型進(jìn)行分析，并對研究假設(shè)進(jìn)行檢驗(yàn)。使用AMOS 17.0得到的運(yùn)算結(jié)果如圖2所示：

結(jié)果表明，在行為意向?qū)用?，只有社會因素與信息分享意向之間的關(guān)聯(lián)沒有得到證實(shí)，個(gè)人的和社區(qū)的感知結(jié)果以及情感對行為意向均有顯著性影響。在行為層面，行為意向、習(xí)慣、自我效能和資源有利條件對實(shí)際行為都有不同程度的正向作用。

2.4.2模型總體擬合程度評價(jià)結(jié)構(gòu)方程模型的好壞主要依據(jù)各種擬合指標(biāo)。模型的擬合優(yōu)度常用的指標(biāo)有：x2與自由度df之比、擬合優(yōu)度指數(shù)(GFI)、規(guī)范擬合指數(shù)(NFI)、比較擬合指數(shù)(CFI)、近似誤差均方根(RMSEA)等。表2顯示，本研究模型的大多數(shù)指標(biāo)具有較好的擬合度。

3　研究結(jié)果討論

研究結(jié)果表明，個(gè)人和社區(qū)的感知結(jié)果對用戶信息分享意向有著顯著的影響。那些期待著將來利益回報(bào)的個(gè)人以及那些關(guān)注社區(qū)的成長和發(fā)展的個(gè)人將更可能參與到社區(qū)的信息分享之中。該結(jié)果顯示，社區(qū)管理者可以設(shè)計(jì)某種激勵(lì)機(jī)制來提高成員的感知利益。例如，對社區(qū)成員按信息分享的次數(shù)進(jìn)行積分和評級，一定的積分可以兌換社區(qū)提供的獎品，等級高者可以享受更多的社區(qū)優(yōu)惠活動等。同時(shí)，虛擬社區(qū)的聲譽(yù)對社區(qū)成員信息分享的行為有顯著影響，因此，虛擬社區(qū)應(yīng)通過各種方式來提高自己的聲譽(yù)，從而滿足用戶對虛擬社區(qū)持續(xù)發(fā)展的期望。

結(jié)果顯示，虛擬社區(qū)成員不會因?yàn)榧胰?、朋友、同事以及其他社區(qū)成員的信息分享而影響其信息分享意向，其原因可能是由于虛擬社區(qū)人際互動的匿名性及相對獨(dú)立性，社區(qū)成員受其他人的影響程度較低。

研究結(jié)果表明，積極的情感對行為意向有顯著的正向影響，因此，如何使得用戶在分享信息行為中體驗(yàn)到正向的情感(愉快的、有趣的等)是社區(qū)管理者必須考慮的問題。例如，可以在社區(qū)中增加交流和互動的工具，以便信息接受者能為所獲得的信息對信息提供者表示感激。現(xiàn)在一些高清電影的PT站對上傳的電影設(shè)置了“說謝謝”的按鈕，下載者點(diǎn)擊該按鈕可以獲得魔力值。虛擬社區(qū)可以通過類似方式讓感謝變成一種于已有利的舉手之勞，同時(shí)也讓信息分享者在幫助他人中獲得快樂。

本研究結(jié)果證實(shí)了在虛擬的環(huán)境中，習(xí)慣對實(shí)際行為有正向的影響作用。因此，對社區(qū)管理者來說，如何培養(yǎng)及維持用戶在社區(qū)中分享信息的習(xí)慣顯得尤為重要。比如，社區(qū)可以針對新用戶組織一些有趣的活動或提供一些熱門的話題來吸引他們的積極參與。同時(shí)，社區(qū)也可以通過設(shè)置獎勵(lì)的方式激勵(lì)成員持續(xù)信息分享行為。例如，淘江湖網(wǎng)站通過提供淘金幣來培養(yǎng)用戶的登錄習(xí)慣，淘金幣的多少隨用戶持續(xù)登錄天數(shù)的增加相應(yīng)增加，隨用戶的間斷而從起點(diǎn)開始?？梢越栌眠@種方式來刺激社區(qū)成員持續(xù)分享信息，從而將這一行為變成一種習(xí)慣。

本研究表明，自我效能和資源有利條件對信息分享行為具有較強(qiáng)的預(yù)測作用。因此，為了提高社區(qū)成員的自我效能，可以設(shè)置有效的反饋機(jī)制。例如，可以對分享的內(nèi)容設(shè)置評分機(jī)制。當(dāng)信息分享者了解到其貢獻(xiàn)的信息對他人有用、對社區(qū)有幫助并得到社區(qū)的重視和認(rèn)可時(shí)，就會增加其信心，從而頻繁地分享信息。同時(shí)，社區(qū)管理者需要為方便用戶分享信息提供有利的外在條件。比如，除了穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境外，可以簡化用戶注冊流程，降低其進(jìn)入的門檻，并建立易學(xué)習(xí)、易操作的人性化社區(qū)界面等。