網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控故障常見(jiàn)問(wèn)題精選(九篇)

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第1篇：網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控故障常見(jiàn)問(wèn)題范文

關(guān)鍵詞：視屏?xí)h；設(shè)計(jì)與應(yīng)用；問(wèn)題分析；維護(hù)

中圖分類號(hào)：TN948.63 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1671-2064（2017）01-0046-02

視頻會(huì)議系統(tǒng)在軍事、經(jīng)濟(jì)、教育等領(lǐng)域都有廣泛的應(yīng)用，且隨著視頻會(huì)議系統(tǒng)相關(guān)技術(shù)的發(fā)展，視頻會(huì)議系統(tǒng)的運(yùn)行越來(lái)越穩(wěn)定、可靠、安全，給大型會(huì)議、多場(chǎng)合會(huì)議的召開提供了很好的幫助，使大型會(huì)議的召開更為方便、快捷。與此同時(shí)，為了提高視頻會(huì)議運(yùn)行的效率，視頻會(huì)議系統(tǒng)的維護(hù)也得到了廣泛的關(guān)注。

1 視頻會(huì)議系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與應(yīng)用

視頻會(huì)議系統(tǒng)是一種互交式的多媒體信息業(yè)務(wù)系統(tǒng)，通過(guò)音頻、視屏的交換實(shí)現(xiàn)兩個(gè)或多個(gè)不同地點(diǎn)的互交式通信，當(dāng)前這一系統(tǒng)被廣泛的應(yīng)用于政治、軍事、教育等領(lǐng)域，通常情況下視頻會(huì)議系統(tǒng)會(huì)由終端、傳輸信道、多點(diǎn)控制單元等組成，系統(tǒng)分為軟件視頻會(huì)議系統(tǒng)和硬件視頻會(huì)議系統(tǒng)。視頻會(huì)議系統(tǒng)發(fā)展之初，硬件會(huì)議視頻會(huì)議系統(tǒng)在穩(wěn)定性、安全性等方面占有絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)，雖然其成本較高，但仍然受到業(yè)界的廣泛青睞。后隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展，軟件會(huì)議視頻會(huì)議系統(tǒng)得到了很大的優(yōu)化，其缺點(diǎn)逐漸的得到完善，當(dāng)前市場(chǎng)上雖不能與硬件會(huì)議視頻會(huì)議系統(tǒng)并駕齊驅(qū)，但也是緊緊跟隨，有極好的發(fā)展前景。在視屏?xí)h系統(tǒng)應(yīng)用中，計(jì)算機(jī)、DVD、VCP、數(shù)字硬盤錄像機(jī)等，這些都是常見(jiàn)的系統(tǒng)設(shè)備，承擔(dān)著系統(tǒng)音、視頻轉(zhuǎn)換、傳播的重要責(zé)任。其中應(yīng)用的信息處理技術(shù)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等使信息的傳播迅速、即時(shí)，能夠真實(shí)的反應(yīng)會(huì)場(chǎng)情況、會(huì)議內(nèi)容等，還實(shí)現(xiàn)了系統(tǒng)連續(xù)工作狀況下的良好狀態(tài)，音、視頻反應(yīng)真實(shí)、穩(wěn)定、可靠，以華為的視頻會(huì)議系統(tǒng)為例，它可以連續(xù)工作一周以上，網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控技術(shù)很好的監(jiān)視了系統(tǒng)的運(yùn)行，確保了系統(tǒng)運(yùn)行的最佳狀態(tài)，強(qiáng)大的終端會(huì)議控制功能，能夠滿足會(huì)議過(guò)程中不同情況的需要，如點(diǎn)名發(fā)言、自由討論等等，發(fā)言者還可以應(yīng)用聲音切換功能，改變會(huì)議中的音頻效果，使某一發(fā)言的聲音最大化。此外，分級(jí)分權(quán)管理的模式也很好的保障了系統(tǒng)操作的方便性和安全性，有效的提高了會(huì)議效率。

2 視頻會(huì)議系統(tǒng)的常見(jiàn)問(wèn)題分析

三位一體的全面高清會(huì)議視頻會(huì)議系統(tǒng)穩(wěn)定、可靠，其采用的高清終端、音、視頻采集設(shè)備、多媒體終端技術(shù)等都具有很強(qiáng)的運(yùn)行功能，在系統(tǒng)運(yùn)行中故障也較為少。當(dāng)前會(huì)議視頻的常見(jiàn)問(wèn)題大概有以下幾個(gè)方面，第一，會(huì)議視頻會(huì)議系統(tǒng)受病毒入侵，這種情況在硬件高清視頻會(huì)議系統(tǒng)中很少見(jiàn)，多見(jiàn)于軟件視頻會(huì)議系統(tǒng)，其發(fā)生原因較為復(fù)雜，如系統(tǒng)本身的不完美、殺毒軟件升級(jí)不及時(shí)、操作系統(tǒng)有漏洞、會(huì)議中傳輸文件帶病毒等，這些都有可能導(dǎo)致視頻會(huì)議系統(tǒng)染毒。第二，畫面突然被卡住，定格在某一瞬間，導(dǎo)致這類問(wèn)題發(fā)生的因素往往是網(wǎng)絡(luò)線路故障或局域網(wǎng)流量過(guò)高，如網(wǎng)絡(luò)線路老化、網(wǎng)絡(luò)線路借口松動(dòng)等等。第三，畫面不穩(wěn)定，傳輸遲緩。這一問(wèn)題與第二個(gè)問(wèn)題有點(diǎn)相似，一方面是由于局域網(wǎng)流量太高，網(wǎng)絡(luò)發(fā)生堵塞造成的，另一方面是由于視頻畫面動(dòng)作太多，信息的收集、傳送等太多，網(wǎng)絡(luò)過(guò)于忙碌，近而發(fā)生了擁堵、滯后的現(xiàn)象。第四，操作不恰當(dāng)導(dǎo)致的一些問(wèn)題，如視頻電話功能故障、無(wú)法獲得視頻IP等故障，這些問(wèn)題與人的操作有很大關(guān)系，例如網(wǎng)絡(luò)IP設(shè)置不當(dāng)就會(huì)導(dǎo)致視頻電話功能故障，還可能使視頻終端無(wú)法獲得正確的IP地址，近而無(wú)法使整個(gè)視頻會(huì)議系統(tǒng)有效的運(yùn)行起來(lái)?？傊捎诟咔逡曨l會(huì)議系統(tǒng)的技術(shù)設(shè)計(jì)十分復(fù)雜，其運(yùn)行中存在的問(wèn)題也具有多樣性、復(fù)雜性，解決好這些問(wèn)題不僅需要很強(qiáng)的專業(yè)能力，還需要在實(shí)踐中不斷的學(xué)習(xí)、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。

3 視屏?xí)h系統(tǒng)的維護(hù)

視頻會(huì)議系統(tǒng)的維護(hù)是多方面的，除了基本的維護(hù)、保養(yǎng)以為，還要針對(duì)視頻會(huì)議系統(tǒng)的常見(jiàn)問(wèn)題進(jìn)行有針對(duì)性的維護(hù)。首先，視頻會(huì)議系統(tǒng)包含了計(jì)算機(jī)、VCP、數(shù)字硬盤燈、等重要的設(shè)備，因此要保持視頻會(huì)議系統(tǒng)設(shè)置環(huán)境的清潔、衛(wèi)生等，保持較好的溫度和濕度，避免灰塵、溫濕度對(duì)這些電子設(shè)備應(yīng)用的影響。其次，針對(duì)問(wèn)題解決問(wèn)題，第一，重視視頻會(huì)議系統(tǒng)的病毒預(yù)防，應(yīng)用加密技術(shù)、防火墻技術(shù)等阻止病毒對(duì)系統(tǒng)的入侵，同時(shí)注重殺毒軟件、操作系統(tǒng)等升級(jí)和強(qiáng)化，對(duì)系統(tǒng)運(yùn)行中的軟件、資料等進(jìn)行備份，以防意外發(fā)生，對(duì)會(huì)議中需要應(yīng)用的外接文件先進(jìn)行殺毒，再進(jìn)行傳輸、接受、打開等行為，避免文件感染情況下將病毒帶入系統(tǒng)。第二，對(duì)視頻會(huì)議的設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)線路等進(jìn)行定期的檢修和維護(hù)，例如檢查網(wǎng)絡(luò)線路，一看網(wǎng)絡(luò)線路是否存在線路老化問(wèn)題，如存在應(yīng)及時(shí)更換；二看網(wǎng)絡(luò)線路是否存在破損問(wèn)題，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決；三看網(wǎng)絡(luò)線路接口是否牢固、可靠，避免接口松動(dòng)、損壞造成的網(wǎng)絡(luò)線路不通暢問(wèn)題。由此可見(jiàn)，視頻會(huì)議系統(tǒng)的維護(hù)不僅需要定時(shí)檢修和維護(hù)，還需要明確檢修、維護(hù)的目標(biāo)，以確保整個(gè)系統(tǒng)的最佳運(yùn)行狀態(tài)。第四，培養(yǎng)系統(tǒng)管理人員專業(yè)、熟練的操作能力，結(jié)合系統(tǒng)的運(yùn)行情況能夠及時(shí)的發(fā)現(xiàn)和預(yù)知可能存在的系統(tǒng)運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)，將一切問(wèn)題解決在發(fā)生之前。例如，在視屏?xí)h系統(tǒng)運(yùn)行之前檢查網(wǎng)絡(luò)設(shè)置，調(diào)節(jié)專網(wǎng)的設(shè)定，避免因防火墻阻隔而導(dǎo)致的鏈接障礙。 再次，重視視頻會(huì)議系統(tǒng)操作管理專業(yè)人才的培養(yǎng)，一方面，注重培養(yǎng)操作管理人員的操作技能，使其對(duì)系統(tǒng)的了解和掌握達(dá)到很熟練的程度。另一方面，注重操作管理人才的存儲(chǔ)，避免因人員缺席等因素造成的系統(tǒng)應(yīng)用問(wèn)題。同時(shí)，也可擴(kuò)大操作技能培訓(xùn)的范圍，使大多數(shù)人員能夠掌握基本的系統(tǒng)操作、維護(hù)知識(shí)，以提高對(duì)視頻會(huì)議系統(tǒng)的維護(hù)水平。

4 結(jié)語(yǔ)

視頻會(huì)議系統(tǒng)運(yùn)行的穩(wěn)定、安全，直接關(guān)系著會(huì)議召開的便捷、圓滿和效率，對(duì)于視頻會(huì)議系統(tǒng)的維護(hù)不僅要從以上各個(gè)方面多加留意，更要明白視頻會(huì)議系統(tǒng)的復(fù)雜性和問(wèn)題的多樣化，即使同一問(wèn)題導(dǎo)致的結(jié)果、所呈現(xiàn)出的系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)也是有所差別的，因此，視頻會(huì)議系統(tǒng)的維護(hù)需要在理論基礎(chǔ)上積累大量的經(jīng)驗(yàn)，并對(duì)所使用系統(tǒng)的常見(jiàn)問(wèn)題進(jìn)行整理、分析和研究，以確保視頻會(huì)議系統(tǒng)運(yùn)行的穩(wěn)定、安全。

參考文獻(xiàn)：

第2篇：網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控故障常見(jiàn)問(wèn)題范文

[關(guān)鍵詞]變電站；直流系統(tǒng)；可靠性；分析

中圖分類號(hào)：TM732；TM63 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1009-914X（2017）16-0032-01

1 導(dǎo)言

直流電源是電力系統(tǒng)中非常重要的部分，在整體系統(tǒng)運(yùn)行中，承擔(dān)著重要的任務(wù)，直流電在系統(tǒng)中的作用較特殊，主要是為系統(tǒng)相關(guān)設(shè)備供電，特別是能直接對(duì)重要設(shè)備、繼電保護(hù)、通信裝置供電，保證供電24小時(shí)連續(xù)性，當(dāng)系統(tǒng)出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，檢修照明也來(lái)自于直流電源的供給，直流電源在電力系統(tǒng)具有巨大的重要性。只有確保直流系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行，才能從根本上維護(hù)電力系統(tǒng)變電站穩(wěn)定有效運(yùn)行，這是前提與保障。如果維護(hù)不當(dāng)，則會(huì)導(dǎo)致變電站直流系統(tǒng)出現(xiàn)故障，故障的發(fā)生將會(huì)引起信號(hào)相關(guān)裝置、繼電保護(hù)設(shè)備以及斷路器，出現(xiàn)誤動(dòng)作，使整體供電系統(tǒng)出現(xiàn)指令性錯(cuò)誤，這種故障的直接后果不但能使直流電源短路，更主要的是直流系統(tǒng)電源熔斷器會(huì)發(fā)生熔斷現(xiàn)象，能夠使施工設(shè)備瞬間失去操作電源，電力系統(tǒng)出現(xiàn)大面積崩潰，嚴(yán)重的還會(huì)導(dǎo)致惡性事故的發(fā)生，造成人身安全事故。只有全面強(qiáng)化研究能力，形成預(yù)見(jiàn)性處置方法，不斷解決直流電源存在的問(wèn)題，才能保證持續(xù)性供電。

2 變電站直流系統(tǒng)組成和原理

變電站直流系統(tǒng)基于變電站的單母線分段，實(shí)現(xiàn)雙電雙充運(yùn)行方式，主要采用閥控鉛酸蓄電池。由高頻開關(guān)電源整流模塊、微機(jī)絕緣監(jiān)測(cè)設(shè)備、蓄電池組等組成，并且直流系統(tǒng)在實(shí)際應(yīng)用中主要采用模塊式管理方式，由監(jiān)控系統(tǒng)實(shí)時(shí)測(cè)量和采集各個(gè)功能模塊的運(yùn)行參數(shù)，自動(dòng)調(diào)節(jié)直流系統(tǒng)運(yùn)行方式，實(shí)現(xiàn)直流系統(tǒng)的科學(xué)管理和有效控制。由于直流系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的穩(wěn)定性和獨(dú)立性，通常情況下，直流系統(tǒng)不會(huì)受到變電站運(yùn)行方式的影響，當(dāng)外部交流電出現(xiàn)運(yùn)行故障無(wú)法提供正常穩(wěn)定供電時(shí)，直流系統(tǒng)將可利用內(nèi)部的蓄電池向變電站設(shè)備提供直流電源，確保其正常運(yùn)行。

直流電源在整個(gè)變電站操作系統(tǒng)中有著相當(dāng)重要的意義，是獨(dú)立系統(tǒng)，與其他電路不兼容，在變電站運(yùn)行供電網(wǎng)絡(luò)中有著較大范圍的分布，通過(guò)直流電源，可以向各種設(shè)備提供電力供應(yīng)，是一個(gè)可獨(dú)立操作的電源設(shè)備，具體可以為開關(guān)的日?？刂?、出現(xiàn)事故時(shí)的照明、信號(hào)設(shè)備啟動(dòng)以及系統(tǒng)監(jiān)控監(jiān)測(cè)等設(shè)備提供電源，這種獨(dú)立運(yùn)行的方式，脫離系統(tǒng)控制與制約，有著非常重要的作用。利用網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控，使蓄電池各功能模塊狀態(tài)與參數(shù)一目了然，通過(guò)測(cè)試結(jié)果，對(duì)直流系統(tǒng)運(yùn)行情況進(jìn)行有效控制，形成全自動(dòng)處理模式，有效避免了直流系統(tǒng)運(yùn)行接地故障的發(fā)生。直流系統(tǒng)有不同的作用與功能，按使用功能可劃分為直流電源、電源充電設(shè)備和直流負(fù)荷三大塊，不同的模塊在運(yùn)行中起著不同的功用。

3 變電站直流系統(tǒng)的常見(jiàn)問(wèn)題

3.1 直流系統(tǒng)接線問(wèn)題

由于變電站系統(tǒng)存在環(huán)網(wǎng)結(jié)構(gòu)，在接線方面，開關(guān)熔絲上下級(jí)之間的配合存在一定難度，環(huán)網(wǎng)結(jié)構(gòu)導(dǎo)致變電站系統(tǒng)線路設(shè)計(jì)比較復(fù)雜，一旦直流系統(tǒng)發(fā)生運(yùn)行故障，故障點(diǎn)位置排查難度較大，特別是對(duì)于一些絕緣水平較低的變電站，這種問(wèn)題更加突出。對(duì)于變電站直流系統(tǒng)的開關(guān)熔絲上下級(jí)配合問(wèn)題，若直流系統(tǒng)發(fā)生短路故障或者過(guò)流故障，空氣開關(guān)和直流回路熔斷器可以實(shí)現(xiàn)有效保護(hù)，將及時(shí)隔離或者斷開變電站供電饋線回路的故障元件。

3.2 絕緣檢測(cè)裝置問(wèn)題

變電站系統(tǒng)中常見(jiàn)的絕緣檢測(cè)裝置故障包括插件燒毀、裝置死機(jī)、插件損壞等，當(dāng)前的直流系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)在一定程度上影響了絕緣檢測(cè)裝置的運(yùn)行，并且母線和下一級(jí)回路相連接組成環(huán)網(wǎng)結(jié)構(gòu)，變電站現(xiàn)場(chǎng)的絕緣檢測(cè)裝置應(yīng)用主要基于輻射型檢測(cè)原理，造成絕緣檢測(cè)裝置發(fā)生報(bào)警信號(hào)，但是不能正確選線。

3.3 充電問(wèn)題

充電機(jī)是變電站直流系統(tǒng)的重要組成部分，在變電站運(yùn)行過(guò)程中，工作人員往往忽視充電機(jī)的運(yùn)行維護(hù)保養(yǎng)，使得充電機(jī)電壓整定不合理，并且受到變電站系統(tǒng)相控電源的影響，造成充電機(jī)產(chǎn)生較大損耗，內(nèi)部元器件溫度持續(xù)升高，甚至燒壞充電機(jī)，影響充電機(jī)的使用壽命和變電站直流系統(tǒng)的運(yùn)行狀態(tài)。

3.4 蓄電池問(wèn)題

市場(chǎng)上有多種種類和類型的蓄電裝置，不同生產(chǎn)廠家生產(chǎn)的蓄電池在使用性能、運(yùn)行參數(shù)等方面都存在差異，由于蓄電池的規(guī)格和種類不同，變電站直流系統(tǒng)應(yīng)用的蓄電池運(yùn)行維護(hù)應(yīng)具有針對(duì)性，但是很多變電站直流系統(tǒng)的蓄電池缺乏日常的維護(hù)保養(yǎng)，導(dǎo)致蓄電池使用壽命和相關(guān)功能指標(biāo)發(fā)生變化，造成蓄電池運(yùn)行狀態(tài)出現(xiàn)明顯波動(dòng)，極大地提高了電池組或者蓄電池故障發(fā)生率，嚴(yán)重影響變電站的安全、穩(wěn)定運(yùn)行。

4 變電站直流系統(tǒng)可靠性評(píng)估

4.1 可靠性指標(biāo)對(duì)比

采用對(duì)其變電站直流系統(tǒng)進(jìn)行可靠性評(píng)估。其中，直流系統(tǒng)的電壓等級(jí)為110V，假設(shè)屏柜轉(zhuǎn)移到備用供電路徑的時(shí)間為tq=1.5h。元件參數(shù)借鑒IEEE RBTS可靠性標(biāo)準(zhǔn)網(wǎng)絡(luò)給的參數(shù)、IEEE 2007年對(duì)電力系統(tǒng)元件可靠性的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，以及美國(guó)軍用手冊(cè)MIL-HDBK-217F中統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)。此外通過(guò)研究分析的結(jié)果可知，“一電一充”型直流系統(tǒng)相比于“二電二充”型系統(tǒng)平均停電頻率較高，系統(tǒng)平均停電持續(xù)時(shí)間較長(zhǎng)，系統(tǒng)平均可用率較低，系統(tǒng)缺供電量較少。主要是因?yàn)椋话闱闆r下，“二電二充”型兩段母線之間相互無(wú)影響；屏柜供電路徑發(fā)生故障時(shí)，可迅速切換到另一組充電模塊和蓄電池。從而可有效降低屏柜的停電頻率和停電持續(xù)時(shí)間，提高供電可用率?？梢?jiàn)，“二電二充”型系統(tǒng)雖然比“一電一充”型系統(tǒng)投資大，但是能有效提高直流系統(tǒng)的可靠性。

4.2 開關(guān)設(shè)備的影響

如果變電站直流系統(tǒng)中裝設(shè)有直流斷路器，那么系統(tǒng)內(nèi)發(fā)生故障時(shí)，可以通過(guò)相關(guān)的上級(jí)斷路器來(lái)開斷故障。不妨將研究的隔離開關(guān)都換成直流斷路器，其他元件參數(shù)可采用相應(yīng)的分析的數(shù)據(jù)，斷路器的可靠性參數(shù)借鑒交流斷路器的相關(guān)參數(shù)，故障率為0.006次/a，修復(fù)時(shí)間為4h。該情況下，進(jìn)而可以得出變電站直流系統(tǒng)的可靠性指標(biāo)。主要是因?yàn)?，系統(tǒng)中沒(méi)有直流斷路器時(shí)，直流系統(tǒng)上任一元件發(fā)生故障，都需要整個(gè)網(wǎng)絡(luò)停電后重啟以隔離故障，必然導(dǎo)致所有屏柜的年停電頻率和時(shí)間增長(zhǎng)。因此，直流斷路器對(duì)于提高直流系統(tǒng)的可靠性有著重要的作用

5 結(jié)論

總而言之，變電站直流電源系統(tǒng)非常重要，能夠全面保證電網(wǎng)安全、穩(wěn)定、連續(xù)運(yùn)行，需要通過(guò)監(jiān)控系統(tǒng)對(duì)直流電源系統(tǒng)運(yùn)行加強(qiáng)控制與維護(hù)管理，對(duì)問(wèn)題及時(shí)排除處理，保證變電站直流電源系統(tǒng)運(yùn)行質(zhì)量。

參考文獻(xiàn)：

[1] 汪太平，陳雪，文東山.500kV無(wú)人值班變電站直流電源容量配置的改造方法[J].電力科學(xué)與技術(shù)學(xué)報(bào)，2014，04：101-105.

[2] 張文斌，季.淺析黃陵礦區(qū)變電站直流系統(tǒng)技術(shù)改造[J].陜西煤炭，2016，02：131-133.

[3] 楊然靜，劉滿圓，白小會(huì)，金文博.“C簡(jiǎn)C強(qiáng)”模式下北京110kV智能變電站直流系統(tǒng)配置方案[J].電氣應(yīng)用，2015，S2：213-219.

第3篇：網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控故障常見(jiàn)問(wèn)題范文

總結(jié)要簡(jiǎn)明扼要，而簡(jiǎn)明扼要?jiǎng)t要求在闡述觀點(diǎn)時(shí)做到概括與具體相結(jié)合。不要挑剔，避免概括性和冗余性，要做到言簡(jiǎn)意賅。那么有關(guān)it部門個(gè)人月度總結(jié)匯報(bào)怎么寫?下面是小編為大家整理的有關(guān)it部門個(gè)人月度總結(jié)匯報(bào)，希望對(duì)你們有幫助!

it部門個(gè)人月度總結(jié)匯報(bào)1

緊張而有序的一年又即將過(guò)，忙碌的20_年里，在公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門各同事各單位的幫助下，根據(jù)20_年度工作責(zé)任目標(biāo)，嚴(yán)格要求自己，遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度及管理程序，與同事之間相處融洽;工作上，盡職盡責(zé)，不敢有絲毫懈怠。嚴(yán)格履行it工程師的崗位職責(zé)，認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力工作，較好地完成了本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)，為了今后更好的工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、吸取教訓(xùn);就本年度的工作總結(jié)如下：

一、pmdit的日常維護(hù)

擬定業(yè)主營(yíng)地it管理規(guī)程，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，監(jiān)督管理it各種設(shè)備，調(diào)試、維護(hù)、維修、處理業(yè)主營(yíng)地網(wǎng)絡(luò)故障等日常管理工作;利用ac上網(wǎng)行為管理設(shè)備合理利用網(wǎng)絡(luò)資源，嚴(yán)格控制上網(wǎng)行為;與網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)商配合維護(hù)業(yè)主營(yíng)地局域網(wǎng)及外網(wǎng)，以保證網(wǎng)絡(luò)其正常運(yùn)行;使用網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的操作界面及網(wǎng)管工具實(shí)施營(yíng)地的日常網(wǎng)絡(luò)與系統(tǒng)監(jiān)視工作并對(duì)網(wǎng)絡(luò)與系統(tǒng)性能作合理調(diào)整，以及恢復(fù)措施，包括路交換機(jī)、路由調(diào)整、設(shè)備配置更新或恢復(fù)等，定期打印制作各種報(bào)表，并根據(jù)報(bào)表提供改進(jìn)意見(jiàn);預(yù)防網(wǎng)絡(luò)故障，并制定網(wǎng)絡(luò)受到攻擊后的緊急處理措施;利用電話系統(tǒng)合理調(diào)整電話號(hào)碼及電話使用情況，合理控制營(yíng)地電話費(fèi)用;對(duì)有線電視的信道不定期檢查，出現(xiàn)故障建立故障表，及時(shí)維護(hù);不定期檢查機(jī)房設(shè)備的使用情況，減少故障率。

隨著internet的接入的普及和帶寬的增加，一方面員工上網(wǎng)的條件得到改善，另一方面也給公司帶來(lái)更高的網(wǎng)絡(luò)使用危險(xiǎn)性、復(fù)雜性和混亂。pmd使用ac上網(wǎng)管理設(shè)備進(jìn)行對(duì)員工上班時(shí)間上網(wǎng)行為進(jìn)行控制，以加強(qiáng)員工在上班時(shí)間參與與工作無(wú)關(guān)的上網(wǎng)行為，充分利用資源，杜絕上班工作時(shí)間里非法使用郵件、瀏覽非法web網(wǎng)站、進(jìn)行音樂(lè)/電影等bt下載或者在線收看流媒體。

本年最主要對(duì)pmd上網(wǎng)進(jìn)行web認(rèn)證技術(shù)ac安關(guān)基于web的用戶認(rèn)證功能，使得it管理員對(duì)上網(wǎng)用戶的管理變得十分靈活方便。員工啟用了web認(rèn)證功能以后，除了對(duì)客戶端的本地身份(如：用戶名密碼認(rèn)證，ldap、radius、microsoftad、pop3認(rèn)證)進(jìn)行常規(guī)性認(rèn)證以外，還將啟用web認(rèn)證。當(dāng)客戶端在瀏覽器中輸入任意網(wǎng)址時(shí)，ac安關(guān)會(huì)要求用戶輸入用戶名和密碼進(jìn)行認(rèn)證。只有當(dāng)用戶輸入了正確的帳號(hào)，用戶才能夠訪問(wèn)internet。便于合理利用pmd帶寬資源。

2.it設(shè)備建立臺(tái)帳，及時(shí)更新，定期檢查以確保正常使用;

3.解決排除各種軟硬件故障，做好記錄。

4.網(wǎng)絡(luò)暢通：接入點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障，及時(shí)與九龍電信聯(lián)系，速解決故障。

5.公司計(jì)算機(jī)病毒的維護(hù)與防范情況。

網(wǎng)絡(luò)計(jì)算機(jī)病毒較多，傳播途徑也較為廣泛，可以通過(guò)瀏覽網(wǎng)頁(yè)、下載程序、郵件傳播，游戲等為了做好防范措施，公司每臺(tái)機(jī)器都安裝了symantec殺毒軟件或360免費(fèi)殺毒軟件(個(gè)別計(jì)算機(jī)反應(yīng)速度慢，安裝symantec占用內(nèi)存)，并定期自動(dòng)升級(jí)，對(duì)發(fā)現(xiàn)病毒的機(jī)器及時(shí)的進(jìn)行處理。病毒防范方面一定要加強(qiáng)教防范意識(shí)，經(jīng)常升級(jí)殺毒軟件，并對(duì)機(jī)器進(jìn)行定期殺毒。

每季/月不定期對(duì)現(xiàn)在pmd所有計(jì)算機(jī)進(jìn)行檢測(cè)，檢測(cè)后填寫《pmd計(jì)算機(jī)日常維護(hù)表》;現(xiàn)場(chǎng)計(jì)算機(jī)—中電hp、ts自行配置等，中電使用的為正版軟件，對(duì)于防范病毒入侵非常關(guān)鍵，因此每月不定期對(duì)計(jì)算機(jī)進(jìn)行檢查、維護(hù)，以保證計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)行。對(duì)于ts自行配置的電腦等由于安裝的是盜版軟件及非法上網(wǎng)，因此在病毒防范方面弱，計(jì)算機(jī)運(yùn)行速度相對(duì)緩慢，在每月不定期檢查、維護(hù)電腦時(shí)，對(duì)其進(jìn)行細(xì)致檢查，遇見(jiàn)問(wèn)題及時(shí)解決、處理，以保證正常工作。對(duì)于計(jì)算機(jī)使用不當(dāng)?shù)恼页鲈?，進(jìn)行補(bǔ)救，并其追究責(zé)任，以免下次再次出現(xiàn)同類錯(cuò)誤;對(duì)違反計(jì)算機(jī)管理程序的員工，進(jìn)行口頭警告--郵件警告--書面警告;對(duì)于遇見(jiàn)基本應(yīng)用操作不懂的，親自操作，細(xì)心指點(diǎn);接入pmd網(wǎng)絡(luò)的單位，遇見(jiàn)問(wèn)題，細(xì)心解決，以便達(dá)到正常運(yùn)行。結(jié)合諾頓網(wǎng)絡(luò)版防病毒防御系統(tǒng)，并與硬件防火墻進(jìn)行聯(lián)動(dòng)，降低網(wǎng)絡(luò)的安全風(fēng)險(xiǎn)，提高網(wǎng)絡(luò)安全性。ad服務(wù)器存儲(chǔ)系統(tǒng),相關(guān)的災(zāi)難恢復(fù),數(shù)據(jù)庫(kù)管理,存儲(chǔ)策略得到進(jìn)一步的擴(kuò)展.加強(qiáng)了網(wǎng)絡(luò)安全,為現(xiàn)場(chǎng)人員服務(wù),深度研究與準(zhǔn)備架構(gòu)一個(gè)動(dòng)態(tài)的、整體的安全體系:安全的操作系統(tǒng)、應(yīng)用系統(tǒng)、防病毒、防火墻、入侵檢測(cè)、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控、信息審計(jì)、通信加密、災(zāi)難恢復(fù)、安全掃描等多個(gè)安全模塊.找出網(wǎng)絡(luò),與系統(tǒng)運(yùn)行規(guī)律,進(jìn)而來(lái)預(yù)測(cè)未來(lái)可能發(fā)生趨勢(shì)。

1.打印機(jī)通過(guò)就近維護(hù)、保養(yǎng)，每月對(duì)其現(xiàn)場(chǎng)打印機(jī)清理、維修，使用正常。

2.pmd、承包商、監(jiān)理、設(shè)代等移動(dòng)v網(wǎng)加入及管理。

3.檢測(cè)內(nèi)容包括

(1)安全部份：windows操作系統(tǒng)是否及時(shí)更新，office是否及時(shí)更新，outlook是否使用正常，數(shù)據(jù)文件是否有備份，系統(tǒng)磁盤碎片是否整理，是否對(duì)本地硬盤進(jìn)行全面病毒掃描。用木馬病毒檢測(cè)工具對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行全面檢測(cè)。

(2)硬件部份：硬件外觀是否損傷，配套硬件是否使用正常，如需對(duì)計(jì)算機(jī)進(jìn)行灰塵清潔，提供灰塵清潔工具并協(xié)助清潔，保證計(jì)算機(jī)的散熱系統(tǒng)正常穩(wěn)定。

(3)軟件部份：檢查計(jì)算機(jī)安裝軟件是否合乎中電計(jì)算機(jī)軟件管理規(guī)定，重點(diǎn)檢測(cè)是否安裝盜版軟件、游戲軟件(如安裝有此類軟件，應(yīng)監(jiān)督使用者清除，并記錄在案)。

1.pmd計(jì)算機(jī)軟硬故障處理方法

(1)軟件故障：深入檢查出現(xiàn)軟件故障計(jì)算機(jī)的問(wèn)題原因。對(duì)故障現(xiàn)象進(jìn)行記錄，對(duì)故障現(xiàn)像進(jìn)行分析，在找到故障原因后，對(duì)故障進(jìn)行處理。處理后填寫《_xpmd計(jì)算機(jī)軟件故障處理表》。

(2)硬件故障：檢查出現(xiàn)硬件故障計(jì)算機(jī)的問(wèn)題原因。對(duì)故障提出處理方法和見(jiàn)意，報(bào)修hp公司上門服務(wù)，處理故障完成，分析故障原因，避免下次出現(xiàn)同種情況，記錄設(shè)備，填寫《中電四川pmd計(jì)算機(jī)硬件故障處理表》

1.pmd現(xiàn)場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)故障處理

出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)故障，立即檢查分析出現(xiàn)故障的原因：

(1)如屬于本地網(wǎng)絡(luò)原因，及時(shí)檢查機(jī)房服務(wù)器、交換機(jī)、路由器、光纖收發(fā)器等設(shè)備，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。

(2)如屬于電信網(wǎng)絡(luò)原因及時(shí)與電信人員取得聯(lián)系，盡快與其配合處理網(wǎng)絡(luò)故障。

(3)故障處理完后填寫《pmd辦公網(wǎng)絡(luò)故障記錄表》

2.服務(wù)器的維護(hù)

(1)為每臺(tái)服務(wù)器(ad服務(wù)器、mis服務(wù)器)做好每天一次的增量備份，每月對(duì)所有服務(wù)器進(jìn)行一次全盤數(shù)據(jù)備份。

(2)每月對(duì)服務(wù)器進(jìn)行系統(tǒng)補(bǔ)丁升級(jí)。

(3)服務(wù)器安全配置參照中電公司it服務(wù)器管理設(shè)置。

(4)嚴(yán)格執(zhí)行密碼管理規(guī)定，對(duì)操作密碼定期更改，超級(jí)用戶密碼由系統(tǒng)管理員掌握。對(duì)服務(wù)器建立嚴(yán)格的用戶權(quán)限每三月更改一次服務(wù)器管理員密碼，定期檢查服務(wù)器的防火墻是否升級(jí)。

1.業(yè)主營(yíng)地有線電視：后期維護(hù)管理及更新

2業(yè)主營(yíng)地有線電視進(jìn)行維護(hù)和管理階段，精簡(jiǎn)節(jié)目至40臺(tái)，建立江邊自己的節(jié)目臺(tái)：大片、比賽、學(xué)習(xí)資料;

3.有線電視閉路線更換，對(duì)信號(hào)不好的電視進(jìn)行更換閉路線以保持清晰;

4.不定期檢查其有線電視進(jìn)行維護(hù)并做好維護(hù)記錄;

5.維修：本年度有1次調(diào)頻器燒壞，聯(lián)系廠家進(jìn)行維修;

6otlook郵件：對(duì)現(xiàn)場(chǎng)pmd、監(jiān)理、華東設(shè)代、承包商等共148個(gè)賬戶，離職賬戶為37個(gè);郵件進(jìn)行設(shè)置、培訓(xùn)，以便更好、更快的解決出現(xiàn)的問(wèn)題;每出現(xiàn)一個(gè)問(wèn)題進(jìn)行郵件ppt發(fā)給大家以作更正，避免下次或同類情況再次發(fā)生。每月對(duì)其郵件使用情況不定期檢查維護(hù);由于中電郵件安全性考慮，3月必須修改一次密碼且輸入3次之后密碼自動(dòng)被鎖，因此郵件使用中，員工對(duì)郵件的熟悉程度不夠，密碼通過(guò)服務(wù)器修改比較頻繁，經(jīng)過(guò)屢次培訓(xùn)指導(dǎo)，有所改觀。此類現(xiàn)象為2%。

1.營(yíng)地音響系統(tǒng)維護(hù)

(1)會(huì)議系統(tǒng)不定期檢查其運(yùn)行情況，出現(xiàn)故障及時(shí)處理、及時(shí)測(cè)試以保證會(huì)議系統(tǒng)正常運(yùn)行;經(jīng)常測(cè)試2m暢通以備香港-成都-現(xiàn)場(chǎng)視頻會(huì)議的正常接通。

(2)辦公樓、食堂、籃球場(chǎng)7套音響系統(tǒng)不定期檢查、維護(hù)，出現(xiàn)故障作好記錄。

(3)對(duì)香港、成都、現(xiàn)場(chǎng)三方撥打調(diào)試完成。

二、地質(zhì)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)

1、根據(jù)合同要求，對(duì)其合同進(jìn)行設(shè)備驗(yàn)收;由于合同簽署緣故根據(jù)設(shè)計(jì)報(bào)告進(jìn)行設(shè)備驗(yàn)收，對(duì)照清單逐一清點(diǎn)。

2、施工期間，施工單位全力配合我方的工程進(jìn)度，組織人力財(cái)力跟進(jìn)施工。根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際施工情況，在我方暫時(shí)無(wú)法提供工作面的情況下對(duì)工程進(jìn)行了2次調(diào)整，目前已經(jīng)全部施工完畢并正常運(yùn)行。相應(yīng)對(duì)合同進(jìn)行補(bǔ)充協(xié)議1和補(bǔ)充協(xié)議

3、對(duì)挖金溝、蘇家溝、袋家溝雨量站點(diǎn)、泥位站點(diǎn)、視頻站點(diǎn)及振動(dòng)站點(diǎn)，工程實(shí)施建設(shè)單位項(xiàng)目負(fù)責(zé)人制，在責(zé)任工程師全面負(fù)責(zé)下，各專業(yè)工程師分工協(xié)作、責(zé)任明確，嚴(yán)格按合同中有關(guān)條例和規(guī)定進(jìn)行工程的質(zhì)量管理。

4、根據(jù)工程進(jìn)展組織工程質(zhì)量驗(yàn)收、簽證，全過(guò)程跟蹤監(jiān)督;組織現(xiàn)場(chǎng)員工實(shí)地驗(yàn)收及初步驗(yàn)收。

三、日常it辦公設(shè)備的采購(gòu)及維護(hù)

嚴(yán)格控制其成本和使用情況，提前采購(gòu)，備用;采購(gòu)公司所需it硬件及耗材，建立有關(guān)臺(tái)賬，及時(shí)更新，定期檢查以確保正常使用;

?根據(jù)管理程序及時(shí)提交pmd所需it設(shè)備采購(gòu)申請(qǐng)于成都，跟蹤采購(gòu)事宜，已備現(xiàn)場(chǎng)使用;每月統(tǒng)計(jì)pmd耗材(打印紙、網(wǎng)線、水晶頭、打印機(jī)耗材)，根據(jù)使用情況填寫采購(gòu)計(jì)劃

?現(xiàn)場(chǎng)it設(shè)備(計(jì)算機(jī)、音響系統(tǒng)、打印機(jī)、照相機(jī)、服務(wù)器等)建立it臺(tái)帳，統(tǒng)計(jì)，清點(diǎn)，出入庫(kù)手續(xù)辦理，及時(shí)更新;對(duì)資產(chǎn)出現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)維護(hù)及維修，以便正常使用;不能使用的資產(chǎn)或報(bào)廢的資產(chǎn)辦理報(bào)廢手續(xù)。對(duì)設(shè)備不定期檢查使用情況，對(duì)損壞的設(shè)備在保修期內(nèi)的進(jìn)行報(bào)修，不在保修期內(nèi)的對(duì)其維修，建立維修臺(tái)帳。每半年對(duì)設(shè)備進(jìn)行盤點(diǎn);打印機(jī)每月進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)一次。

it部門個(gè)人月度總結(jié)匯報(bào)2

20_年這一年中，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)及對(duì)公司信息化建設(shè)的高度重視下，經(jīng)過(guò)IT部門全員長(zhǎng)期努力，公司信息化工作取得了明顯的成效?，F(xiàn)將20_年IT部工作總結(jié)如下：

第一部分：取得的成績(jī)

(一)建立華凱爾協(xié)同工作管理平臺(tái)

為了深入貫徹落實(shí)公司關(guān)于建設(shè)“無(wú)紙化辦公”和“流程化辦公”的決策精神，不斷提高管理效率，提高資源使用效率。

在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，在各部門同事的配合下，華凱爾協(xié)同工作管理平臺(tái)(簡(jiǎn)稱OA辦公系統(tǒng))一期(行政及業(yè)務(wù)合同板塊)，于20_年6月25日起全面啟動(dòng)。

(二)增加服務(wù)器，為各部門提供了更加強(qiáng)大的工作信息平臺(tái)

公司為了提高工作效率，建立強(qiáng)大快速的工作信息平臺(tái)。

于20_年三月購(gòu)進(jìn)新款DELLR71服務(wù)器szprofit，替換以前老款R71工作服務(wù)器。老款R71工作服務(wù)器改名為szprofit-k作為金蝶財(cái)務(wù)軟件專屬服務(wù)器。

并于20_年5月再次購(gòu)進(jìn)兩臺(tái)新款DELLR71服務(wù)器szprofit-2、szprofit-oa，分別作為工作服務(wù)器及OA辦公系統(tǒng)專屬服務(wù)器。

到20_年年底，公司共計(jì)擁有服務(wù)器4臺(tái)，臺(tái)式PC機(jī)8臺(tái)，為各部門員工的工作提供了一個(gè)強(qiáng)大、快速的工作平臺(tái)。

(三)加強(qiáng)對(duì)信息設(shè)備的日常維護(hù)，為各部門提供更穩(wěn)定的工作信息平臺(tái)。

按照公司行政部領(lǐng)導(dǎo)的工作指導(dǎo)，建立穩(wěn)定、安全的工作信息平臺(tái)。特別是針對(duì)可能發(fā)生的服務(wù)器損壞，人為或非人為的數(shù)據(jù)丟失，做出一下防范策略：

1.每周末對(duì)公司軟件、硬件做全面的維護(hù)。2.每周末對(duì)公司szprofit、szprofit-2工作服務(wù)器中的數(shù)據(jù)做相互備份處理。3.每周末對(duì)公司SZPROFIT-OA服務(wù)器中的OA辦公系統(tǒng)數(shù)據(jù)做備份。4.每個(gè)月23—3號(hào)對(duì)szprofit-k中的金蝶財(cái)務(wù)軟件所有財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)做備份，做到服務(wù)器中的數(shù)據(jù)有備份，如果出現(xiàn)意外，數(shù)據(jù)可以恢復(fù)。丟失數(shù)據(jù)總量不會(huì)超過(guò)一個(gè)星期。

(四)加強(qiáng)信息安全工作，嚴(yán)格防范計(jì)算機(jī)病毒引起的印象公司各部門順利工作及危害業(yè)務(wù)開展及的情況。

為防止計(jì)算機(jī)病毒在局域網(wǎng)內(nèi)擴(kuò)散，降低因病毒造成的安全風(fēng)險(xiǎn)，公司每臺(tái)計(jì)算機(jī)均安裝了正版的NOD32安全套裝，做到從源頭上防止病毒在網(wǎng)內(nèi)擴(kuò)散。

(五)加強(qiáng)對(duì)公司重大活動(dòng)影音資料的整理及備份。

按照公司行政部領(lǐng)導(dǎo)的工作指導(dǎo)，加強(qiáng)對(duì)公司重大活動(dòng)影音資料的整理及備份，建立公司重大活動(dòng)完整的影音數(shù)據(jù)庫(kù)，方便后期工作需要的查找及使用。公司于20_年1月購(gòu)進(jìn)索尼高清攝像機(jī)一臺(tái)，并于20_年8月購(gòu)進(jìn)東芝UDB3.75G移動(dòng)硬盤，作為儲(chǔ)存設(shè)備。

至今已備份的活動(dòng)有：

(六)對(duì)公司小會(huì)議的多媒體改造，提高會(huì)議室的功能性及使用率。

為了減輕大會(huì)議室多媒體的使用壓力，加強(qiáng)小會(huì)議室的功能性及使用率。行政部于20_年9月26日對(duì)小會(huì)議室進(jìn)行多媒體改造，在原會(huì)議室的基礎(chǔ)上增加LED平板電視機(jī)一臺(tái)，使其具備播放PPT文件和視頻演示等多媒體功能。

第二部分：工作中的不足

(一)自我知識(shí)匱乏，缺少專業(yè)技術(shù)知識(shí)及管理知識(shí)

在20_年的工作中我感覺(jué)到自己專業(yè)知識(shí)、管理知識(shí)的匱乏，今后我將要在這兩個(gè)方面加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升自身綜合素質(zhì)，全面發(fā)展

(二)工作缺少組織能力

在20_年的工作中，我感覺(jué)到自己的工作比較忙亂，往往陷入瑣碎的事務(wù)中不能脫身，有時(shí)難免顧此失彼，缺乏對(duì)工作的組織能力。今后我將要在工作中善用零星時(shí)間，繼續(xù)進(jìn)行高效的時(shí)間管理，按照工作重要性、緊迫程度合理分配時(shí)間，盡量做到及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交代的工作。

(三)IT部人員不足

20_年公司新增加服務(wù)器三臺(tái)服務(wù)器，軟件系統(tǒng)兩套，硬件及軟件維護(hù)工作量在明顯增大。

現(xiàn)IT部門的日常維護(hù)有：

1.三大軟件系統(tǒng)(公司日常辦公系統(tǒng)、OA辦公系統(tǒng)、金蝶財(cái)務(wù)系統(tǒng))

2.硬件設(shè)備有服務(wù)器四臺(tái)(szprofit、szprofit-2、szprofit-OA、szprofit-k)，終端機(jī)75臺(tái)，財(cái)務(wù)獨(dú)立PC機(jī)6臺(tái)、總裁個(gè)人專用電腦2臺(tái)，LED大屏幕一塊及配套電腦1臺(tái)，打印機(jī)及復(fù)印機(jī)5臺(tái)，電視機(jī)5臺(tái)。

3.主干網(wǎng)絡(luò)路由器及其它網(wǎng)絡(luò)設(shè)備。

4.視頻會(huì)議設(shè)備4套(深圳2套、濟(jì)南1套、上海1套)

特別是今年新上OA辦公系統(tǒng)，維護(hù)量明顯增大，現(xiàn)在信息部門出現(xiàn)人手荒的情況。

(四)軟\硬件設(shè)備不足

1.服務(wù)器安全備份

至20_年年底，公司共有服務(wù)器四臺(tái)，其中工作服務(wù)器兩臺(tái)(szprofit、szprofit-2)程序服務(wù)器兩臺(tái)(szprofit-oa、szprofit-k)，而服務(wù)器與服務(wù)器之間缺少安全備份及緊急恢復(fù)系統(tǒng)系統(tǒng)。當(dāng)某一臺(tái)服務(wù)器出現(xiàn)硬件故障或軟件故障時(shí)，另外一臺(tái)服務(wù)器很難馬上作為備用服務(wù)器充當(dāng)主要工作服務(wù)器的角色。

特別是工作服務(wù)器szprofit和szprofit-2，公司同事的全部的日常網(wǎng)絡(luò)辦公全部集中在這兩臺(tái)服務(wù)器上，一旦出現(xiàn)服務(wù)器故障，將會(huì)導(dǎo)致出現(xiàn)工作混亂、停止的情況。

2.網(wǎng)絡(luò)安全

隨著公司的發(fā)展，公司的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境也起著變化。公司網(wǎng)絡(luò)環(huán)境已經(jīng)從基本半封閉的局域網(wǎng)辦公，發(fā)展到現(xiàn)在由兩套完全對(duì)外開放的辦公軟件系統(tǒng)(OA辦公系統(tǒng)、金蝶財(cái)務(wù)管理軟件)，組成的現(xiàn)代化網(wǎng)絡(luò)辦公網(wǎng)絡(luò)。

但是隨著網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的變化，我們也將面對(duì)更加復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險(xiǎn)，諸如病毒、蠕蟲、木馬、_等對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全的危害。

而我公司現(xiàn)在的網(wǎng)路安全方面主要是針對(duì)網(wǎng)絡(luò)及計(jì)算機(jī)病毒安裝了“NOD32網(wǎng)絡(luò)安全套裝”，其主要功能在于對(duì)計(jì)算機(jī)病毒文件及木馬進(jìn)行查殺。但是對(duì)于網(wǎng)絡(luò)攻擊，_等網(wǎng)絡(luò)威脅，就顯得有點(diǎn)捉襟見(jiàn)肘了。

第三部分：20_年IT部信息管理工作的思路及工作目標(biāo)

(一)梳理OA辦公軟件業(yè)務(wù)流程

根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的工作指導(dǎo)及公司新的組織框架結(jié)構(gòu)，重新梳理公司OA辦公系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程，并對(duì)其優(yōu)化處理，在不影響公司領(lǐng)導(dǎo)辦公的情況下，盡量簡(jiǎn)化步驟、縮短流程，加快處理速度。

整理方案：

1.梳理OA流程，以模擬的形勢(shì)將流程全部走一邊。

2.將重新制作的OA流程做成PPT文件，并要發(fā)給每個(gè)部門負(fù)責(zé)人。

3.按照各部門負(fù)責(zé)人提出的意見(jiàn)修改流程，并上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)，做最終確認(rèn)。

4.流程確認(rèn)完成，做成《OA簡(jiǎn)易操作流程》PPT文件存檔，放到公告欄中以便大家快速，便捷的處理OA上的操作問(wèn)題。

(二)增強(qiáng)IT部門的服務(wù)意識(shí)

縮短從接到故障問(wèn)題報(bào)修到問(wèn)題解決的時(shí)間，保證每天服務(wù)器的穩(wěn)定工作及網(wǎng)絡(luò)的暢通。

增強(qiáng)責(zé)任心，為公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門的同事提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，努力做到滿意一百、零差錯(cuò)，全面提升服務(wù)質(zhì)量，樹立良好的部門形象

(三)提高IT服務(wù)水平

不斷學(xué)習(xí)提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平、注重積累。將每日遇到的問(wèn)題及處理辦法進(jìn)行記錄，對(duì)常見(jiàn)問(wèn)題及處理辦法進(jìn)行歸類。對(duì)常見(jiàn)故障整理出《常見(jiàn)故障問(wèn)題檢查、處理流程》，放到公告欄中以便大家快速，便捷的解決問(wèn)題。

(四)完善IT部門的工作流程及各項(xiàng)規(guī)章制度

完善設(shè)備從申購(gòu)、購(gòu)買、入庫(kù)、出庫(kù)、到后期維修、報(bào)廢的工作流程及相關(guān)各項(xiàng)規(guī)章制度。

增加從公司文檔權(quán)限變更，OA流程變更、公司內(nèi)網(wǎng)數(shù)據(jù)變更、公司數(shù)據(jù)拷貝等事宜的相關(guān)流程及規(guī)章制度。

建立一套完整的IT部門管理制度，將IT部的工作細(xì)致化、流程化。

(五)建立完整的IT部資料

按照行政部領(lǐng)導(dǎo)的工作指導(dǎo)，根據(jù)每個(gè)公司員工從個(gè)人使用的臺(tái)式電腦到對(duì)應(yīng)的物理地址、個(gè)人所屬的IP地址、電話號(hào)碼等信息，建立完整的網(wǎng)絡(luò)信息資料庫(kù)。

第四部分：總結(jié)

在20_年這個(gè)新的年度里，我將改正過(guò)去工作當(dāng)中的不足，強(qiáng)化專業(yè)技能，不斷提高自身綜合素質(zhì)，更加努力的完成工作，為公司的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

it部門個(gè)人月度總結(jié)匯報(bào)3

過(guò)去的一年，在馬總的親切關(guān)懷，伍經(jīng)理的殷勤管理與認(rèn)真指導(dǎo)，軟件研發(fā)部的團(tuán)結(jié)協(xié)作，以及在公司這充滿奮斗的環(huán)境下，我以嚴(yán)肅認(rèn)真的工作態(tài)度和百折不饒的精神，努力的完成了公司的各項(xiàng)工作，在軟件研發(fā)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作和個(gè)人成長(zhǎng)上也取得了一定的成績(jī)。在公司一年的工作已經(jīng)結(jié)束，特向公司總結(jié)匯報(bào)如下：

一、軟件研發(fā)

根據(jù)公司的安排，項(xiàng)目的需要。在自身的努力、伍經(jīng)理的幫組，團(tuán)隊(duì)的合作下，克服重重技術(shù)困難，增長(zhǎng)了工作經(jīng)驗(yàn)，收獲豐盈：

1、asp.net開發(fā)

以前我在其他公司也做過(guò)一些開發(fā)，但是底層和架構(gòu)與頁(yè)面樣式我都是沒(méi)有涉及到的。通過(guò)這一年在本公司的的這些項(xiàng)目程序中的鍛煉，我成長(zhǎng)了，我學(xué)會(huì)了很多很多。

首先，面向?qū)ο笳Z(yǔ)言的收獲。對(duì)于當(dāng)前編程的主流思想是對(duì)象，任何事物都可以用對(duì)象來(lái)表示。以前理解這些話很費(fèi)解都是從表面上理解，沒(méi)有從深入的體會(huì)，通過(guò)這次asp.net項(xiàng)目的深入，不管是數(shù)據(jù)還是外部一些條件我們都可以抽象成對(duì)象，都可以用對(duì)象來(lái)表示，具體可以用語(yǔ)言中的類方法等。asp.net如此，c#如此java也同樣如此。

其次，具備獨(dú)立完成vb.net知識(shí)方面的能力。以前沒(méi)有做過(guò)vb的東西，加上這次深入的做，這次涉及到的領(lǐng)域也非常廣，常用的重要的都有涉及，并且還補(bǔ)充xml,java實(shí)際操作中空白的部分。通過(guò)這一年的開發(fā)，在.net方面我能勝任這方面的工作，能獨(dú)立完成這方面的工作。

再次，c#方面存在一些不足。LocALhOST通過(guò)c#這次軟件的開發(fā)，也發(fā)現(xiàn)自己的不足，如基礎(chǔ)知識(shí)掌握不牢，缺乏編程整體思想。這些都是需要在工作中完善和改進(jìn)的。

2、數(shù)據(jù)庫(kù)開發(fā)

數(shù)據(jù)庫(kù)是伴隨著項(xiàng)目以來(lái)用的最多最平凡的技術(shù)。以前對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)只是會(huì)一些簡(jiǎn)單常用的操作，經(jīng)過(guò)這一年項(xiàng)目的實(shí)戰(zhàn)，對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)的操作增加了一些豐富的經(jīng)驗(yàn)。為以后的工作和經(jīng)驗(yàn)的積累都奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。同時(shí)在項(xiàng)目中還用到了oracel與access數(shù)據(jù)庫(kù),這是我的收獲·

優(yōu)點(diǎn)：能熟練的運(yùn)用數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)進(jìn)行開發(fā)。特別是對(duì)sql數(shù)據(jù)庫(kù)的操作，經(jīng)過(guò)這么長(zhǎng)時(shí)間的積累，基本上能合理的設(shè)計(jì)和新建數(shù)據(jù)庫(kù)，同時(shí)在數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)上也加強(qiáng)了對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)的理解。通過(guò)項(xiàng)目的實(shí)踐現(xiàn)在能熟練使用和編寫多種sql語(yǔ)句。還掌握了一些關(guān)于數(shù)據(jù)庫(kù)優(yōu)化sql語(yǔ)句優(yōu)化的方法，能進(jìn)行一些簡(jiǎn)單的優(yōu)化。

缺點(diǎn)：數(shù)據(jù)是一門比較先進(jìn)的技術(shù)，并不是你會(huì)寫一些sql語(yǔ)句，能建幾個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)你就是數(shù)據(jù)庫(kù)工程師。要成為一個(gè)好的數(shù)據(jù)庫(kù)管理員是要經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的工作積累。針對(duì)自己的不足，在以后的工作和學(xué)習(xí)中多接觸，多運(yùn)用新的知識(shí)點(diǎn)。充實(shí)自己的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)儲(chǔ)備。

二、團(tuán)隊(duì)協(xié)作

上面的成功與收獲，除了自身努力外，以及公司的支持。是這個(gè)團(tuán)隊(duì)鑄造了我。我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)也是因?yàn)橛辛宋覀冞@些拼搏協(xié)作的隊(duì)員，使得它成為一個(gè)具有務(wù)實(shí)、拼搏、創(chuàng)新精神的團(tuán)隊(duì)。我與軟件研發(fā)小組是一個(gè)整體，這里的團(tuán)隊(duì)總結(jié)也就是我在這個(gè)團(tuán)隊(duì)中的收獲。

務(wù)實(shí)：公司下發(fā)的任務(wù)，下發(fā)的工作，件件都是用心去做的。我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)中沒(méi)有一個(gè)人在工作的時(shí)候做了工作以外的事情，都是實(shí)實(shí)在在的做跟工作相關(guān)對(duì)公司有益的事情。相信在伍經(jīng)理的帶領(lǐng)下現(xiàn)在是這樣，以后同樣也是這樣。

拼搏：公司給的每一個(gè)任務(wù)不管它多難，如果工作沒(méi)有完成我們會(huì)晚上加班，也要盡可能的完成當(dāng)天的工作。如果工作實(shí)在忙，為了趕進(jìn)度我們放棄周末休息時(shí)間也要盡可能的使項(xiàng)目提前。

創(chuàng)新：現(xiàn)在我們開始項(xiàng)目的時(shí)候都會(huì)進(jìn)行研討，一般都會(huì)進(jìn)行一個(gè)效率和邏輯的分析與討論，保證程序正確的前提盡可能的提高程序的效率。

互助：我們小組內(nèi)只要任何一個(gè)人出現(xiàn)技術(shù)或其它的問(wèn)題，我們都會(huì)彼此都會(huì)盡可能的去幫助他。不會(huì)因?yàn)槟骋粋€(gè)人而拖住整個(gè)項(xiàng)目滯后。

交流：我們?cè)陧?xiàng)目中會(huì)及時(shí)溝通自己的收獲，特別是一些針對(duì)性的技術(shù)問(wèn)題。這樣可以省了很多重復(fù)研究的時(shí)間，這是一筆很可觀的時(shí)間。

在交流中只要我會(huì)的，我懂的，我不會(huì)去吝嗇。我會(huì)積極的去與你交流，我的團(tuán)隊(duì)名言“人強(qiáng)團(tuán)則強(qiáng)，人弱團(tuán)則削”。

三、個(gè)人成長(zhǎng)